===== SIDA 1 ===== för service Med passion för service Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 2 ===== Innehåll V älkommen till Coor Detta är Coor .........................................................................4 Vår affär och hur vi skapar värde....................................6 Samarbete med kunden .....................................................7 Därför ska du vara aktieägare i Coor ...........................9 Året som gått ........................................................................10 Året i siffror.............................................................................13 Vd-ord .....................................................................................14 Intervju med vår ordförande .........................................17 Marknad och omvärld En ledande aktör inom FM .............................................19 Trender ...................................................................................20 Strategi och mål Strategi för hållbart värdeskapande ...........................23 Fokusområden .....................................................................24 Möt Coors CFO ...................................................................25 Mål för affärsansvar.......................................................... 26 Mål för socialt ansvar ...................................................... 28 Mål för miljöansvar........................................................... 29 Strategiskt risklandskap ................................................. 30 V åra kunder Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer ..............32 Möt Tele2 ...............................................................................34 Möt MAN Energy Solutions ............................................35 V år syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner ...............................37 Vår resa mot nettonoll......................................................42 Värdeskapande i praktiken ............................................44 Mångfald bygger Coor ....................................................46 Värdeskapande i praktiken .............................................52 Affärsansvar ..........................................................................54 Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport ..................................................58 Revisorns yttrande ...........................................................69 Presentation av styrelse ...................................................70 Presentation av ledning ...................................................72 Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse .....................................................75 Risker och riskhantering ..................................................81 Coor i Norden.......................................................................84 Förslag till vinstdisposition ............................................89 Koncernens räkenskaper ...............................................90 Koncernens noter ..............................................................94 Moderbolagets räkenskaper .......................................118 Moderbolagets noter ......................................................121 Styrelsens intygande ......................................................124 Revisionsberättelse .........................................................125 Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete .........129 GRI-index 2024 ................................................................163 Revisorns rapport ...........................................................168 Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal ...............................170 Definitioner .........................................................................173 Coors aktie ..........................................................................175 Särskild aktieägarinformation .....................................177 Med passion för service Års- och hållbarhetsredovisning 2024 2 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 3 ===== Coor är en av de ledande aktörerna inom Facility Management i Norden. Under 2024 har vi fortsatt att sätta våra kunder i centrum och stärkt vår roll som en strategisk och inno- vativ partner. Genom att driva utveckling och prioritera hållbarhet hjälper vi företag och organisationer att få en bättre vardag och bidrar samtidigt till en bättre morgondag. Välkommen till Coor Års- och hållbarhetsredovisning 2024 3 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 4 ===== V älkommen till Coor Coor i Norden Norge Antal medarbetare: 1 484 Omsättning: 2 154 MSEK Landschef: Stine Solheim Danmark Antal medarbetare: 3 066 Omsättning: 2 887 MSEK Tf. landschef: Toke Platz2) Sverige Antal medarbetare: 6 605 Omsättning: 6 711 MSEK Tf. landschef: Peter Viinapuu1) Finland Antal medarbetare: 864 Omsättning: 688 MSEK Landschef: Marcus Karsten Coor-koncernen Antal medarbetare: 12 196 Omsättning: 12 439 MSEK Tf. koncernchef och vd: Peter Viinapuu1) Coors fem största kunder: • Danska Byggnadsstyrelsen • Equinor • Karolinska Universitetsjuk- huset Solna • PKA (danska Polisen, Kriminalvården och Åklagarmyndigheten) • Volvo Cars 1) Efterträds av Ola Klingenborg under första kvartalet 2025. 2) Efterträds av Peter Hasbak den 1 augusti 2025. 4 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 5 ===== V älkommen till Coor V år vision Coor skapar de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst. V åra drivkrafter Omtanken för människor och miljö genomsyrar allt vi gör. Våra drivkrafter är nöjda kunder, engagerade medarbetare, ökad inkludering och minskat klimatavtryck. Coor tar ansvar i tre dimensioner: affärsmässigt, socialt och miljömässigt, med målet att vår verksamhet ska utvecklas positivt och generera maximal ekonomisk avkastning, utan att kompro- missa med respekten för människor och planeten. V ad vi gör Coor levererar ett brett utbud av FM-tjänster, med expertis inom flera olika områden, till både privata företag och offent- lig sektor. Våra största serviceområden är lokalvård, fastighets- service, arbetsplatsservice samt mat och dryck. Genom inno- vativa lösningar och nära samarbeten med kunder, leveran- törer och startup-bolag strävar vi alltid efter att skapa de bästa lösningarna för våra kunders verksamheter. Vilka vi är Coor består av cirka 12 000 medarbetare som verkar över hela Norden och i Belgien. Våra med- arbetares engagemang och passion för service är hjärtat i vår verksamhet. 5 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 6 ===== V älkommen till Coor SAMARBETEN KULTUR UTVECKLING MILJÖANSVAR SOCIALT ANSVAR AFFÄRSANSVAR FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS- SERVICE V år affär och hur vi skapar värde Ekonomiska, sociala och miljömässiga faktorer styr och genomsyrar Coors beslut i hela värdekedjan. Det är för oss värdeskapande i tre dimensioner – vi kallar det Triple Bottom Line. V åra nyckelresurser Insikter från intressenter och omvärldens behov Coor kombinerar lyhördhet för våra kunders behov med en stark förbättrings- och innova- tionsförmåga. Detta gör det möjligt för oss att dagligen leverera lösningar som effektivt hanterar våra kunders praktiska utmaningar. Medarbetare Med våra 12 000 engagerade medarbetare strävar Coor varje dag efter att skapa de mest inspirerande och välfungerande arbetsmiljöerna i Norden. Inköp av varor och tjänster 90 % våra inköpta varor och tjänster är upphand- lade enligt Coors kontraktsvillkor och upp- fyller våra hållbarhetskrav inom miljö, socialt ansvar och god styrning. Planeten 98 % av Coors totala CO2e utgörs för år 2024 av indirekta utsläpp i Scope 3. Det värde vi skapar Serviceanvändare, kunder och intressenter Med passion för service skapar vi värde för många serviceanvändare och kunder varje dag. Vår starka marknadsposition bekräftas av vårt höga Net Promoter Score. Innovativa och hållbara lösningar Vi har lanserat nya, innovativa och hållbara lösningar som är anpassade för att möta våra kunders behov på bästa sätt. Trygga, säkra och inkluderande arbetsplatser Vi strävar efter att skapa trygga, säkra och inklu- derande arbetsplatser, vilket återspeglas i vår långsiktiga ambition om en låg skadefrekvens (TRIF) på 3,5. Samhälle (inkludering och klimat) Vi arbetar aktivt för ökad inkludering och har under 2024 anställt 1 791 nya kollegor, inklusive personer som tidigare stått långt ifrån arbetsmark- naden. Sedan 2018 har vi minskat vår klimatpåver- kan per inköpt kilo råvara i våra restauranger med 16 %. Investerare och aktieägare Vi erbjuder god direktavkastning till våra investe- rare och aktieägare. 6 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 7 ===== Mer än service – Coor och T opsoe skapar värde tillsammans På Coor vill vi leverera mer än bara god service, vi vill bidra med värde till våra kunder. Samarbetet med Topsoe är ett gott exempel på detta. Under årens lopp har Coor gått från att sköta enstaka tjänster till att bli en integrerad del av Topsoes verksamhet. Med ambitionen att ta en ledande roll i den globala energiomställningen är det danska företaget Topsoe en banbrytande kraft inom sitt område. Företagets teknik och lösningar används i produktion av bränsle och kemikalier, och deras produktionsanläggningar och försäljningskontor finns över hela världen. Bolagets huvudkontor och ett flertal produktionsanläggningar ligger i Danmark, och till dessa levererar Coor sedan 2017 facility management. Bland tjänsterna finns lokalvård, drift av personalrestaurang, lager- hantering, post- och logistik, receptionstjänster samt säkerhet i allmänhet och brandsäkerhet i synnerhet. Coors team består av cirka 150 medarbetare som på olika sätt förbättrar vardagen för Topsoes cirka 1 700 medarbetare, fördelade över två produktionsanläggningar, två lager och huvudkontoret. När René Jacobsen, Head of Global FM, började på Topsoe 2023, genomfördes en noggrann översyn av Coors leverans. – Då hade vi många enskilda tjänster och det kändes som att åka bil utan att någon körde, säger han. Coor och Topsoe landade gemensamt i slutsatsen att ett närmare samarbete behövdes, och ett nytt, mer omfattande avtal utformades. Idag är René Jacobsen mycket nöjd med den riktning sam- arbetet tagit. – Efter att vi börjat kommunicera på ett bättre sätt och forma nya processer hade vi plötsligt en god grund att bygga vidare på, säger René Jacobsen. Han tillägger: – Med vårt nya avtal har vi en person från Coor på plats på heltid för att koordinera leveransen och om problem uppstår kan de numera lösas snabbt. Flera initiativ har också genomförts för att få de olika tjänsterna att samverka mer effektivt. Bland annat har säkerhetsmedarbetarna flyttat till receptionen, och lokalvårdarnas arbetstider har ändrats från natt- till dagtid. De här justeringarna skapar inte bara smidigare drift utan även en mer dynamisk och lyhörd service. – Genom att de olika yrkesgrupperna träffas ofta kan medarbetarna identifiera och lösa problem innan de växer, berättar Kim Olesen, Coors kontraktschef på Topsoe. Han har arbetat på Coor i sex år och har stor erfarenhet av industriella miljöer. Sedan han tog över Topsoes kontrakt i januari 2024 har han arbetat intensivt för att ytterligare anpassa tjänsterna till bolagets behov. – Vi har gått från att erbjuda bara tre tjänster till tio, vilket göra att vi kan skräddarsy vår service för att möta Topsoes specifika krav, säger Kim Olesen. V älkommen till Coor T opsoe Huvudkontor: Kgs. Lyngby, Danmark Antal anställda: Cirka 2 800, varav 1 700 i Danmark Bransch: Teknik och kemikalier. Specialisering: Lösningar och teknologier för energi- omställningen inklusive elek- trolysteknik och katalysatorer. Fokusområden: Tung in- dustri (stål och järn, kemikalier, cement), långdistanstransporter (flyg, sjöfart, lastbils-transpor- ter), rena bränslen inklusive e-bränslen, biodiesel och hållbara flygbränslen Global närvaro: Finns i Argentina, Australien, Bahrain, Brasilien, Kanada, Kina, Tyskland, Indien, Indonesien, Iran, Malaysia, Mexiko, Saudiarabien och USA. René Jacobsen, chef för global facility management på Topsoe (t.v.) tillsammans med Coors kon- traktschef, Kim Olesen (t.h). Topsoes katalysatorfabrik i Frederikssund, Danmark. 7 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 8 ===== Han betonar vikten av samordning när antalet tjänster ökar: – När Coors medarbetare arbetar effektivt tillsammans så märks det. Snabba svar på problem som uppstår, en ren och säker miljö och en vänlig atmosfär har bidragit till en nöjdare kund. Topsoe har även tagit stöd av Coor för att minska påverkan på miljön från de olika tjänsterna, särskilt inom restaurang och lokalvård. – Vi fokuserar på att minska matsvinn, använda mer miljövänliga rengöringsprodukter och minimera plastanvändningen, säger Kim Olesen. En partner att växa med Topsoe befinner sig just nu i en intensiv tillväxtfas med både nya teknologiska lösningar och en ny produktionsanläggning under utveckling. Ett av dessa utvecklingsprojekt är en ny anläggning i Herning, Danmark, för tillverkning av elektro- lysörer – maskiner som med mycket hög energieffektivitet producerar grön vätgas genom elektrolys. Det här är en del av Topsoes åtagande: att leda arbetet med att minska koldioxid- utsläppen från energiintensiva industrier, och långdistanstransporter. I denna expansiva fas är det avgörande att Coors service håller jämna steg: – Här blir Coors styrka, skalbarheten i leveransen, extra tydlig. Eftersom vi expanderar snabbt behöver vi en servicepartner som lika snabbt kan anpassa tjänsterna när våra behov förändras, säger René Jacobsen. Både Coor och Topsoe ser stora möjligheter att utveckla samarbetet ytterligare i framtiden. – Vi hoppas kunna utöka våra tjänster och fortsätta skapa värde. Vårt mål är att vara en proaktiv partner som stödjer Topsoes tillväxt och framgång, säger Kim Olesen. René Jacobsen instämmer: – Jag ser en enorm potential att utvecklas vidare tillsammans genom att lägga till tjänster som skulle optimera FM-leveranserna, exempelvis laboratorietjänster eller datadriven lokalvård, säger René Jacobsen. V älkommen till Coor Flygbild av ett raffinaderi där Topsoes katalysator- och processteknologi bidrar till en effektiv och hållbar produktion. 8 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 9 ===== V älkommen till Coor Därför ska du vara aktieägare hos Coor 1. Stark position på en marknad med solid organisk tillväxt Coors ledande position inom segmentet Integrerad Facility Management (IFM), som står för cirka 60 procent av Coors verksamhet, gör att bolagets förutsättningar för tillväxt är goda eftersom IFM-marknaden växer betydligt snabbare än BNP och FM-marknaden som helhet. Bolaget har även goda tillväxtmöjligheter i marknaden för enstaka tjänster, där fokus primärt ligger på att växa inom lokalvård och fastighetsservice. Kortsiktigt kan tillväxten variera något eftersom den påverkas av den volym av större IFM-kontrakt som kommer ut på marknaden under en specifik period. Bolagets tjänster efterfrågas också oavsett konjunkturläge. I en stark ekonomi ökar volymen av FM-tjänsterna i befintliga kontrakt, men tack vare den betydande besparingspotential som Coor erbjuder sina kunder förblir företaget en viktig partner även i tider av svag ekonomisk tillväxt. Historiskt sett har perioder av sämre ekonomisk tillväxt även lett till att nya outsour- cingaffärer kommer ut på marknaden. Coor har en stark position på den nordiska marknaden där bolaget ligger långt fram vad gäller hållbarhet, innovation och digitalisering. Med passion för service och fokus på ständiga förbättringar skapar Coor värde genom att utföra, leda och effektivisera serviceverksamheten hos kunderna. 2. Stabil lönsamhet Coors affär går till stor del ut på att skapa Nordens bästa arbetsmiljöer på ett effektivt sätt och bolaget har ett stort fokus på effektivitetsförbätt- ringar och kostnadsbesparingar. Kombinationen av en stark lokal styrning inom kundkontrakten och ökat utnyttjande av samordningsfördelar inom koncernen ger förutsättningar för att upprätthålla en stabil lönsamhet. Bolaget har också en relativt stor flexibilitet i sin kostnadsbas, vilket gör att omsättningsförändringar normalt sett har begränsade effekter på rörelsemarginalen. 3. Stark kassagenerering och hög direktavkastning Coors affärsmodell har en stor del av intäkterna relativt stabila i form av abonnemang som tillsammans med ett begränsat behov av kapital för investeringar och rörelsefinansiering ger en stabil och stark kassagenerering, vilket innebär att rörelseresultatet i hög grad omvandlas till kassaflöde. Bolaget opererar med ett negativt arbetskapital vilket innebär att tillväxt direkt bidrar till kassagenereringen. Kassagenereringen kan användas till utdelning, tilläggsförvärv, återköp av aktier eller att amortera skulder, eventuella förvärv väntas vara relativt små. Coor har en stark position på en marknad med solid organisk tillväxt som innebär att bolaget ska kunna fortsätta erbjuda en stabil avkastning till sina aktieägare över tid, både i form av direktav- kastning och i form av återköp av aktier som ett komplement till direktavkastning. Styrelsens och ledningens målsättning är inte att ackumulera kassa i bolaget utan att återbetala överskott till ägarna. Läs mer på sidan 25 där vår CFO Andreas Engdahl berättar mer om Coor. 2024 har varit ett utmanande år, där Coor som bolag under framför allt andra halvåret inte presterat i nivå med kommuni- cerade målsättningar. Som beskrivs i andra delar av årsredo- visningen kraftsamlar nu bolaget för att ta sig till tillbaka till kommunicerade mål avseende marginal och kassagenerering och med det också återställa de grundläggande skälen att investera i Coor. 9 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 10 ===== V älkommen till Coor Förlänger IFM-avtal med Saab IFM-avtalet med Saab förlängs med fem år, vilket innebär att Coor fortsätter att vidare- utveckla och säkerställa en kvalitativ och kostnadseffektiv leverans av ett brett utbud av servicetjänster, främst lokalvård, reception och avfallshantering, på merparten av Saabs anlägg- ningar i Sverige. Coor och ICA förlänger samarbetet Coor förlänger IFM-avtalet med ICA med fem år. Uppdraget startar den 1 november 2024 och har ett värde av mer än 1 miljard SEK under kontrakts perioden, inklu- sive uppskattade projekt volymer. IFM-uppdraget innebär att Coor fortsätter leverera tjänster till 20 siter runt om i Sverige, såväl lager som kontor, i ett partnerskapsavtal som omfattar fastighetstjäns- ter, arbetsplatstjänster inklusive lokalvård, samt säkerhetstjänster. I november 2024 tog Coor även över mat och dryckesleveransen på ICA Gruppens kontor och logistiksiter runtom i Sverige. JANUARI MARS APRIL APRIL APRIL Emitterar framgångsrikt seniora icke-säkerställda obligationer om 1 000 miljoner kronor Under det första kvartalet genomfördes två obligationse- missioner i syfte att refinansiera den befintliga utestående obli- gation som förföll under slutet av kvartalet. Obligationsemis- sionen mottogs väl från en bred bas av nordiska och internatio- nella institutionella investerare och blev kraftigt övertecknad. 2024 präglas av nya och förlängda avtal, utmärkelser för vårt arbete med jämställdhet, samt stort fokus på såväl social som miljö- mässig hållbarhet. Året som gått Stine Solheim ny vd för Coor i Norge Stine Solheim tillträdde som vd för Coor i Norge under det andra kvartalet 2024, och tog då också plats i koncernledningen. Stine Solheim kommer närmast från rollen som vd för Farge- rike och har en bakgrund från detaljhandeln där hon arbetat på bolag som Circle K och Esso/ ExxonMobil. T ecknar nytt IFM-avtal med Sweco Coor tecknar nytt IFM-avtal med arkitektur- och teknikkonsult- bolaget Sweco. Avtalet gäller i 5 år och omsätter cirka 85 MSEK per år. Swecos drygt 6 500 medarbetare i Sverige finns på cirka 50 orter runt om i landet. Uppdraget omfattar lokalvård, café, kaffe samt arbetsplatstjäns- ter så som reception, post och säkerhet till Swecos samtliga kontor i landet, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Sammanlagt kommer 75 personer att arbeta i det nya uppdraget. 10 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 11 ===== 1 791 nya medarbetare har vi välkomnat till Coor under 2024. Omförhandlingsgrad av kontrakt under 2024 88 % V älkommen till Coor APRIL SEPTEMBER AUGUSTI Förlängt samarbete med Alleima Coor tecknar nytt avtal med Alleima Tube om leverans av IFM-tjänster till Alleimas anläggningar i Sandviken, Söderfors och Hallstahammar. Avtalet, abonnemangs- och uppdragsvolym sammantaget, har ett värde om ca 130 MSEK per år och sträcker sig över en period om två år med möjlighet till förlängning. Coors leverans inkluderar fastighetstjänster samt arbetsplatstjänster såsom reception, post, växeltelefoni, vaktmästeri, flyttservice och lokalvård. Bevakning i Sandviken utförs av Coors helägda dotter- bolag Addici. T oppar SHE Index som Sveriges mest jämställda företag SHE Index är ett verktyg för att kartlägga och hjälpa företag i jämställdhetsarbetet. Coor tar förstaplatsen i årets svenska mätning, vilket innebär en topplacering för fjärde året i rad. I indexet utvärderas även företa- gens arbete med mångfald och inkludering. I topp på Allbrights gröna lista I Allbrightrapporten 2024, där svenska börsnoterade bolag listas utifrån könsfördelning i ledningsgrupper, toppar Coor den gröna listan, vilket är ett resultat av Coors jämna fördel- ning mellan kvinnor och män i koncernledning och styrelse. Allbright är en svensk partipoli- tiskt obunden och icke-vinstdri- vande stiftelse som arbetar för jämställdhet och mångfald på ledande positioner. SEPTEMBER Förlänger IFM-avtal med danska Polisen Coor förlänger IFM-avtalet med Polisen, Åklagarmyndigheten och Kriminalvården i Danmark. Det 18 månader långa uppdra- get startar i september 2025 och har ett värde av cirka 900 MSEK under kontraktsperioden. Coor kommer att fortsätta leverera restaurangtjänster, lokalvård, drift och underhåll av kundens cirka 450 000 kvadratmeter fastighetsbestånd. Ola Klingenborg ny vd i Sverige I augusti 2024 offentliggörs att Ola Klingenborg blir ny vd för Coor i Sverige. Han tillträder sin roll under januari 2025 och tar samtidigt plats i Coors kon- cernledning. Ola Klingenborg kommer närmast från en roll som koncernchef för omsorgs- bolaget Team Olivia. I februari 2025 utnämndes Ola Klingenborg till vd och koncern- chef för Coor, från 1 mars. 11 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 12 ===== V älkommen till Coor 7 872 förbättringar har implementerats hos våra kunder under 2024 DECEMBER NOVEMBER DECEMBER DECEMBER Foto: Telenor Towers Norway Peter Viinapuu tillträder som tf. vd och koncernchef för Coor Den 1 december 2024 lämnade AnnaCarin Grandin sin roll som vd och koncernchef för Coor för att ta sig an nya utmaningar utanför bolaget. Samma dag tillträdde Peter Viinapuu som tillförordnad vd och koncernchef. Peter Viinapuu har sedan februari 2024 varit tillförordnad vd för Coor i Sverige. Han har tidigare haft interimsuppdrag som vd för Green Cargo och Infranord samt har lång erfarenhet från transportbranschen, där han haft ledande befattningar på MTR, SAS och Cabonline. I februari 2025 tillkännagavs att Ola Klingenborg tar över som vd och koncernchef i Coor från 1 mars. Förlänger samarbetet med Borealis Coor förlänger samarbetet med Borealis om leverans av IFM-tjänster. Avtalet, som löper i tre år, börjar gälla den 1 januari 2025. Tjänster som ingår i upp- draget är fastighetsskötsel, om- och tillbyggnader, lokalvård, återvinning, reception, telefoni, posthantering, restaurang samt säkerhet och bevakning. Vid sidan av IFM-avtalet har Coor och Borealis utökat samarbetet med leverans av bland annat säkerhetsvakter, lastsäkring och nu senast förrådsverksamhet som startar 1 feb 2025. T elenor T owers Norway ny kund Telenor Towers Norway väljer Coor som leverantör av fast- ighets- och lokalvårdstjänster för telekomtekniska byggna- der i hela Norge. Avtalet löper på fem år och har ett totalt värde på cirka 250 MSEK under kontraktsperioden. Leveransen omfattar drift och underhåll av Telenor Towers byggnadsbestånd. Arbetet omfattar underhållsprojekt, periodiska inspektioner och årliga kontroller. Coor kommer även att ansvara för lokalvård och avfallshantering. Leveransen startar i januari 2026. Utsett till karriärföretag Coor utnämns till ett Karriär- företag för femte året i rad. Utmärkelsen, som delas ut av Karriärföretagen, visar att Coor är en arbetsgivare där människor trivs, utvecklas och gör skillnad varje dag. Bakom framgången ligger engagemanget för att skapa inkluderande arbetsmil- jöer och utvecklingsmöjligheter för medarbetarna. Juryns motivering: Coor har blivit utsedda till Karriärföre- tag 2025 för sitt engagemang för att skapa en inkluderande och stöttande arbetsmiljö. Med ambitionen att skapa de bästa arbetsmiljöerna i Norden fokuserar Coor på att utveckla smarta och hållbara lösningar som gynnar både kunder och medarbetare. Den positiva och varma arbetskulturen, tillsam- mans med trygga anställnings- villkor, gör Coor till en attraktiv arbetsplats där medarbetare kan trivas och växa. 12 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 13 ===== Nettoomsättning per land Sverige 54 % Danmark 23 % Norge 17 % Finland 6 % Omsättning per år /zero.lnum /two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /six.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /eight.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /one.lnum/zero.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /one.lnum/two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /one.lnum/four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum MSEK Rörelseresultat och marginal per år /zero.lnum /one.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/zero.lnum /three.lnum/zero.lnum/zero.lnum /four.lnum/zero.lnum/zero.lnum /five.lnum/zero.lnum/zero.lnum /six.lnum/zero.lnum/zero.lnum /seven.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum /zero.lnum /one.lnum /two.lnum /three.lnum /four.lnum /five.lnum /six.lnum /seven.lnum Marginal/comma.lnum %Justerat EBITA/comma.lnum MSEK MSEK % Nettoomsättning per kontraktstyp Integrerad FM (IFM) 57 % FM-tjänster 43 % Nöjd kund-index 2024 (70) 2023 (71) 70 Motiverad medarbetarindex 2024 (77) 2023 (76) 77 Könsfördelning chefer 48/52 Kvinnor: 52 % (53 %) Män: 48 % (47 %) Nyckeltal 2024 2023 Nettoomsättning, MSEK 12 439 12 443 Organisk tillväxt, % -1 2 Förvärvad tillväxt, % 1 2 Valutakurseffekter, % -1 1 Justerat EBITA, MSEK 546 606 Justerad EBITA-marginal, % 4,4 4,9 EBIT, MSEK 372 364 Resultat efter skatt, MSEK 126 155 Kassagenerering, % 57 86 Resultat per aktie, SEK 1,3 1,6 Antal anställda vid årets slut (FTE) 10 396 10 648 Utdelning per aktie, SEK 1,,50 1) 3,00 1) Utdelning ska fastställas på årsstämman 25 april 2025. V älkommen till Coor 30 % Andel utsläpp från inköpta varor och tjänster från leverantörer validerade i enlighet med Science Based T argets initiative (SBTi). Året i siffror 13 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 14 ===== V älkommen till Coor 2024 präglades av både framgångar och utmaningar. Coor levererade starkt och uppnådde hög kundnöjdhet. Samtidigt fortsatte vi arbeta för att öka vår lönsamhet. Ett år med nöjda kunder, ett starkt erbjudande och framtidstro Peter Viinapuu tillträdde rollen som tf. landschef för Coor i Sverige i februari 2024. Han överlämnade rollen till Ola Klingenborg i januari 2025. Peter Viinapuu utsågs 1 december till tf.vd och koncernchef för Coor, men från och med 1 mars 2025 är Ola Klingenborg vd och koncernchef för Coor. Peter Viinapuu kommer att vara kvar på Coor under våren och stötta Ola Klingenborg och Coor i det fortsatta arbetet. Jag har nu haft förmånen att arbeta för Coor i drygt ett år och sedan 1 december 2024, som tf. vd och koncernchef. Trots att året har varit prövande på många sätt, finns det många ljuspunkter som gör mig övertygad om att vi har framtiden för oss. Coor har ett konkurrenskraftigt erbjudande och god tillväxtpotential på den nordiska marknaden för våra facility management- tjänster. En marknad som fortsatt är stark, med hög efterfrågan på både integrerad facility management (IFM) och enskilda tjänster. Många nya kontrakt och förlängda samarbeten Under året har Coor vunnit flera upphandlingar och vi är stolta över förtroendet att leverera FM-tjänster till bland annat Sweco, Heimstaden, Semco Maritime, Telenor Towers Norway, Velliv och Copenhagen Towers. Kundnöjdheten är fortsatt hög, vilket visar att våra kunder värdesätter vårt samarbete och att vi har ett attraktivt erbjudande. Vi har en mycket hög andel av kunder som väljer att förlänga och förnya sitt engagemang med Coor, vilket befäster vår position som Nordens ledande IFM-leverantör och samtidigt visar vår kapacitet att leverera högkvalitativa singeltjänster. Under året har vi bland annat förlängt vårt nordiska IFM-avtal med PostNord och viktiga samarbeten med ICA, Borealis och Alleima Tube i Sverige, Attendo, Sulzer och Evidensia i Finland, Topsoe, Falck och Novonesis i Danmark samt Aker Solutions i Norge. Detta styrker att Coors fokus på långsiktiga partnerskap ger resultat. 14 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 15 ===== V älkommen till Coor Coor har ett konkurrenskraftigt erbjudande och god tillväxtpotential på den nordiska marknaden. Fokus på lönsamhet De som följt oss under året vet att det har varit en negativ trend med dalande marginaler. För att accelerera arbetet med att förbättra våra margina- ler initierade vi ett åtgärdsprogram i slutet av 2023. Vi kan konstatera att alla delar som ingick i programmet inte har uppnått önskad effekt. De inköpsrelaterade initiativen har levererat bra men den del som rör harmonisering av våra interna processer har visat sig kräva mer tid och resurser än vi bedömde initialt. Det beror på strukturella problem och en komplex organisationsstruktur som resulterat i ökade kostnader för företaget. För att adressera det strukturella problemet med en komplex organisation kompletteras det pågående åtgärdsprogrammet med en förenklad och enhetlig organisation i syfte att minska personalkostnader inom administration. Syftet med den förändrade organisationen är, utöver att sänka kostnaderna med motsvarande 120 MSEK, också att rusta oss för att tydligare och bättre kunna stödja driften och snabbare kunna utveckla våra arbetssätt och agera i marknaden. Jag är övertygad om att kombinationen harmoni- sering och ny organisation kommer bidra till att vi når våra marginalmål. Med de åtgärder som nu implementeras under 2025 så är förväntan att vi skall nå vårt långsiktiga marginalmål om 5,5 procent för år 2026. Medarbetarna en viktig nyckel Coor strävar efter att attrahera och behålla branschens bästa medarbetare. Vi har en kultur som präglas av engagemang, drivkraft och lagarbete. Detta är vi noggranna med att ta vara på när vi bygger vår nya organisation – vår plattform för att driva tillväxt i Norden. För att den ska bli lyckosam är engagerade medarbetare en förutsättning. Varje år genomför vi en medarbetarundersökning och jag är lika glad som stolt över att resultaten förbättrades inom nästan alla områden under 2024. Jag är också stolt över att vi för femte året i rad vunnit utmärkelsen Karriärföretag och toppat stiftelsen Allbrights lista över de mest jämställda börsbolagen i Sverige. Framgångsrikt miljöarbete Under 2024 har Coor nått viktiga milstolpar inom miljömässig hållbarhet. Bland annat har vi detaljerat vår tidigare övergripande plan för att nå nettonollutsläpp senast 2040, lanserat två nya koncept som hjälper våra kunder att minska sina koldioxidutsläpp och genomfört ett lyckat pilotprojekt med datadriven lokalvård hos en stor svensk kund. 15 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 16 ===== V älkommen till Coor Coor har framtiden för sig Coor är ett företag med konkurrenskraftiga erbjudanden och kompetenta medarbetare, med förutsättningar att leverera långsiktigt hållbara resultat. Det är dags att visa det både för ägare och marknaden. Första halvåret 2025 handlar om att ta itu med interna strukturella utmaningar och genom handling visa att vi kan säkra ett starkt kassaflöde och leverera bra resultatmarginaler. Vi kommer att fortsätta harmoniseringen och effektiviseringen av vår administration, för att säkerställa att vi kan leverera på våra finansiella mål utan att kompromissa med kvalitet eller kundnöjdhet. Vårt främsta fokus framåt är att minska kostnader och leverera ökad lönsamhet för att återupprätta förtroendet från våra ägare. Vi ser fortsatt en stark marknad med god underlig- gande tillväxt, där Coor genom framgångar i upphandlingar visar på fortsatt konkurrenskraft. Vi ser med tillförsikt fram emot 2025 och tar oss an de åtgärder som krävs för att nå våra marginalmål till 2026. Jag vill också passa på att önska Ola Klingenborg lycka till i sin nya roll som permanent vd och koncernchef på Coor, då han nu tar över från och med den 1 mars. Peter Viinapuu Tf. vd och koncernchef Februari 2025 Ny koncernchef för Coor: Ola Klingenborg Ola Klingenborg har utsetts till vd och koncernchef för Coor från och med den 1 mars 2025 och efterträder Peter Viinapuu. Ola Klingenborg kommer närmast från rollen som vd för Coor i Sverige, en roll han tillträdde den 7 januari 2025. Dessförinnan var Ola vd och koncernchef för vårdbolaget Team Olivia och han har bred erfarenhet från Clear Channel, en upphandlingsbase- rad verksamhet inom både privat och offentlig sektor. Ola Klingenborg har även en bakgrund som managementkonsult på McKinsey&Company. Rekryteringen av en efterträdare till Ola Klingenborgs roll som vd för Coor i Sverige har inletts. Under en övergångsperiod kommer Ola Klingenborg att inneha både rollen som vd och koncern- chef för Coor och rollen som vd för Coor i Sverige. 16 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 17 ===== V älkommen till Coor Jag ser ljust på Coors framtid. Våra tjänster kommer att vara avgörande i en tid där behovet av välfunge - rande arbetsplatser bara ökar. Hur skulle du sammanfatta 2024? – Jag vill vara ärlig, 2024 har bjudit på både framgångar och utmaningar och vi har inte levt upp till de högt ställda förväntningarna från oss själva och våra aktieägare. Här vill jag som styrelseordförande vara tydlig med att vi tar fullt ansvar och arbetar målmedvetet för att vända utvecklingen. Det positiva är att vi redan har lagt grunden för en transformation och dessa förändringar ger oss rätt förutsättningar att nå våra mål framöver. Vi ser fram emot 2025 med stor tillförsikt och har goda utsikter att attrahera nya kunder, förlänga flera kontrakt och implementera nya arbetssätt som ytterligare stärker vår konkur- renskraft. Jag vill också lyfta årets framgångar där vi lyckats förlänga många av våra viktigaste kontrakt. Detta är ett tydligt kvitto på att våra tjänster inte bara är efterfrågade, utan också mycket uppskattade av våra kunder. Vad utmärker Coor som bolag? – Coor är ett bolag som kombinerar professiona- lism med värme. Människan står alltid i fokus – vare sig det handlar om våra kunder, medarbe- tare eller människorna i de samhällen där vi verkar. Jag brukar ofta säga att Coors värderingar och människosyn är vår största tillgång. Det kan låta som en självklarhet att ett företags värderingar ska genomsyra verksamheten, men det är något som jag märker att många andra bolag kämpar med att uppnå. Hos Coor är detta en naturlig del av kulturen och en viktig del av vår framgång. Hur ser du på framtiden för Coor? – Jag ser ljust på Coors framtid. Våra tjänster kommer att vara avgörande i en tid där behovet av välfungerande arbetsplatser bara ökar. Vi är redan en etablerad och uppskattad aktör på marknaden, vilket ger oss en stark position framåt. Nu när pandemin ligger bakom oss och balansen mellan att arbeta hemifrån och på kontoret har börjat stabiliseras, har kraven på arbetsplatser blivit ännu högre. Det handlar inte bara om att de ska vara snygga och funktionella – de måste också vara anpassade efter medarbetarnas behov. Och allt måste fungera: från gott kaffe och ett behagligt inomhusklimat till välstädade toaletter och en smidig reception. Detta är områden där Coor gör verklig skillnad. Vilken är den största möjligheten för Coor under 2025? – Jag ser en stor möjlighet för Coor i de människor vi har i bolaget. Vi har alla förutsätt- ningar att vinna ännu fler kontrakt med våra fantastiska medarbetare, deras engagemang och vår starka företagskultur. Vilken är den största utmaningen för Coor under 2025? – Våra uppdrag blir allt mer komplexa, och för att möta de ökade kraven måste vi arbeta mer effektivt och harmonisera våra processer. Det är en transformering vi redan påbörjat och kommer att fullfölja under 2025. Vad är viktigast för Coor att fokusera på de närmaste åren? – Att skapa en bättre upplevelse för kunden och samtidigt förbättra våra arbetssätt och leverera med högsta möjliga effektivitet. En viktig förutsätt- ning för att lyckas är de nyckelpersoner som vi redan knutit till oss och som vi fortsätter rekrytera till ledande positioner i vårt företag. Under våren 2024 tillträdde Stine Solheim som landschef i Norge och i vår svenska verksamhet tillträdde Ola Klingenborg som landschef i Sverige i januari 2025 för att sedan bli permanent koncernchef och vd för Coor i februari 2025. Ola Klingenborg kommer att under en övergångsperiod ha ansvaret både för koncernen och Coor i Sverige. I Danmark kommer en ny vd att börja 1 augusti 2025 och fram till dess är Toke Platz tillförordnad vd. Jag känner mig trygg med att dessa kompetenta ledare kommer förvalta Coors arv och samtidigt bidra till den nödvändiga utveckling vi har framför oss för att öka våra marginaler och bli mer skalbara. I en intervju blickar Coors styrelseordförande Mats Granryd till- baka på ett prövande år. Samtidigt är han mån om att påminna om det gångna årets framgångar och möjligheterna framåt. Han har en stark tro på människorna i företaget och välkomnar ett nytt ledarskap med sikte på ökad lönsamhet. Det är människorna som gör Coor 17 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Detta är Coor Vår affär och hur vi skapar värde Samarbetet med kunden Därför ska du vara aktieägare i Coor Året som gått Året i siffror Vd-ord Intervju med vår ordförande Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 18 ===== Coor verkar i en föränderlig värld där globala trender och lokala förutsättningar styr utveck- lingen och formar marknaden. Det är bara genom att förstå och anpassa oss till vår omvärld och de nya behov som uppstår som vi – tillsammans med våra kunder – kan skapa ett reellt och lång- siktigt värde. Marknad & omvärld Års- och hållbarhetsredovisning 2024 18 Välkommen till Coor Omvärld och strategi En ledande aktör inom FM Trender Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Marknad och omvärld 18 ===== SIDA 19 ===== Coor – en ledande aktör inom Facility Management 400 200 20 Coor är ledande inom integrerade FM-tjänster på den nordiska marknaden och fokuserar samtidigt på tillväxt inom enstaka FM-tjänster. Vi ser tydligt att den nordiska marknaden har en stor tillväxtpotential. T otalmarknad ~400 mdSEK Värdet av alla servicetjänster inom FM (Facility Management) för samtliga företag och organisationer i Norden. I detta ingår även värdet av tjänster som idag sköts av företagen själva. Outsourcad FM ~200 mdSEK Värdet av den totala marknaden som är outsourcad. • ~ 3 % årlig tillväxt • Små och stora kunder • Fragmenterad marknad Outsourcad IFM ~20 mdSEK Värdet av den totala marknaden som är outsourcad. • ~ 5 % årlig tillväxt • Framför allt stora kunder Marknad och omvärld Års- och hållbarhetsredovisning 2024 19 Välkommen till Coor Omvärld och strategi En ledande aktör inom FM Trender Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Marknad och omvärld ===== SIDA 20 ===== Marknad och omvärld T renderna som formar vår nutid – och Coors roll i en föränderlig värld 2024 har präglats av snabba förändringar som i lika delar utmanat som möjliggjort samhälls- utveckling. Den snabba utvecklingen har också inneburit att förmågan att anpassa sig till nya förutsättningar blivit en allt viktigare framgångs- faktor för både företag och individer. Klimatkrisen blev under året mer påtaglig och otäck, med extremväder som översvämningar och stormar. Nu krävs kraftfulla och innovativa lösningar på alla nivåer, från globala beslutsfattare och internationella samarbeten till enskilda företag, för att rädda vår jord. Samtidigt påverkar en turbulent omvärld, med ökande geopolitisk osäkerhet och våld i samhället, vår vardag här i Norden. Det handlar dels om konkreta säkerhets- risker och dels om den känsla av oro som numera genomsyrar samhällsklimatet. Den globala ekonomin har också genomgått en tid av prövningar, med hög inflation och stigande räntor. De ekonomiska utmaningarna har lett till förändrade konsumtionsmönster och fokus på kostnadseffektivitet och innovation. Under året har det också blivit tydligt att vårt samhälle är på väg att förändras i grunden genom utvecklingen av generativ AI – på gott och ont. De möjligheter som tekniken erbjuder måste balanseras med ansvarsfull användning, etiska överväganden och genomtänkta policyer. Parallellt har den hybrida arbetsplatsen etablerat sig som en långsiktig norm, med förväntningar från medarbetare på flexibilitet, en lockande arbetsmiljö och ett gott samspel mellan digitala och fysiska arbetsplatser. Mitt i denna storm av omvärldshändelser, trender och kriser strävar Coor efter att vara en stabil och framåtblickande partner, som hjälper kunderna att navigera i en värld där förändring – trots allt – är det enda beständiga. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 20 Välkommen till Coor Omvärld och strategi En ledande aktör inom FM Trender Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Marknad och omvärld ===== SIDA 21 ===== Alla bilder på detta uppslag är skapade med generativ AI i Midjourney Hållbarhet som konkurrensfördel Kraven på hållbarhet har intensifierats med en förhöjd förväntan på lösningar som minskar klimatpåverkan och ökar klimatresilliens. Samtidigt kommer striktare regler som ska driva på omställ- ningen i näringslivet för att möta den ökande efterfrågan på transparent hållbarhetsdata och tydliga resultat. Detta skapar nya förväntningar på leverantörer och samarbetspartners, och företag behöver i högre grad integrera hållbarhet i affärsmodeller och leveranskedjor. En otrygg omvärld ger ökat säkerhets- fokus Ett allt mer instabilt säkerhetsläge, präglat av krigshot, terrorism och ökande gängkriminalitet, har gjort säkerhet till en prioriterad fråga för både företag och offentliga aktörer. Dessutom innebär skärpta lagar att fokus på säkerhet ökar ytterligare. Digitalisering och AI Den snabba utvecklingen av digitala lösningar och AI innebär stora möjligheter. AI och dataanalys används allt oftare för att optimera verksamheter, från fastighetsdrift till kund upplevelser. Samtidigt blir moderna fastigheter mer komplexa, med avan- cerade tekniska system som kräver specialistkompetens. Hybrida arbetsplatser Arbetsplatsen genomgår en snabb omvandling. Företag måste skapa kontor som är flexibla, hållbara och inspirerande för att lyckas locka tillbaka sina medarbetare. Hybrida arbetsmiljöer kräver innovativa lösningar för att optimera ytan och tillfredställa medarbetarnas vitt skilda behov. Så märks trenden hos Coor Lagstiftarnas ökade krav på åtgärder mot klimatföränd- ringarna har lett till att Coor får allt fler förfrågningar från kunder om hållbarhetsdata och revisioner. Insikterna från dessa driver vårt kon- tinuerliga arbete med att förbättra vår leverans ur ett hållbarhetsperspektiv. Resultaten guidar oss även i att ställa högre krav på våra egna leverantörer. Inom fastighetsdrift ser vi ett fortsatt intresse för och fokus på åtgärder för energioptimering. Så märks trenden hos Coor Allt fler verksamheter omfattas av säkerhetsskydd, och kraven på dessa ökar, bland annat på grund av de skärpta lagarna kring säker- het i Norden. Detta innebär i sin tur högre krav på Coors förmåga att kris- och kon- tinuitetsplanera, så att våra kunders samhällsviktiga verksamheter kan fortsätta bedrivas även i händelse av krig eller andra hot. Efter- frågan på bevakning och tekniska säkerhetslösningar har ökat bland våra kunder. Dessa tjänster kombineras ofta för att skapa robusta skyddsåtgärder. Så märks trenden hos Coor Coor utvecklar sina FM-tjänster för att möta efterfrågan på datadriv- na och behovsbaserade lösningar inom fastighets- underhåll, lokalvård och arbetsplatsutformning. Den ökande komplexiteten i moderna fastigheter ställer högre krav på innovation och optimerad drift, vilket ökar behovet av specialist- kompetens. Coor integre- rar AI brett, exempelvis för att minska matsvinn i restauranger och förbätt- ra effektiviteten i interna utbildningar. Så märks trenden hos Coor Vi vidareutvecklar konti- nuerligt vårt redan breda utbud av tjänster som syftar till att skapa attraktiva och hållbara arbetsplatser. Under 2024 lanserades exempelvis Smart Interior, en digital tjänst för invente- ring, hantering och återbruk av tillgångar såsom möbler, bildskärmar och växter. Coor möter intresset för ytoptimering och hybrida kontorsanpassningar med både rådgivning och inno- vativa tjänster. Marknad och omvärld Års- och hållbarhetsredovisning 2024 21 Välkommen till Coor Omvärld och strategi En ledande aktör inom FM Trender Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Marknad och omvärld ===== SIDA 22 ===== Strategi & mål Coor har i mer än 20 år varit en av de ledande aktörerna på Facility Management-marknaden i Norden och det vill vi fortsätta med. Vår strategi är ett viktigt verktyg som stödjer våra långsiktiga ambitioner med strategiska fokusområden och prioriterade aktiviteter på kort sikt. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 22 Strategi och mål Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 22 ===== SIDA 23 ===== Strategi för hållbart värdeskapande Vår strategi kopplas tydligt till vårt värdeskapande i tre dimensioner – det vi kallar triple bottom line – och syftar till att göra Coor till den främsta och mest hållbara FM-leverantören i Norden. Strategi och mål Minska Kundlojalitet Medarbetar-engagemang Lika m öjligheter Custom er excellence Operational excellence Tillväxt och förvärv konsumtion Ansvarsfull växthusgaser Hälsa och säkerhet AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR MILJÖANSVAR Coor är den främsta och mest hållbara FM- leverantören i Norden Vi vill fortsätta växa genom både IFM och enstaka tjänster, genom nyförsäljning, förlängningar av befintliga kontrakt och förvärv av välskötta bolag. Partnerskapet till våra kunder står i centrum. Vi strävar efter att leverera professionell service, proaktivitet och en serviceupplevelse som säkerställer nöjda kunder, samtidigt som vi nyttjar geografiska skalfördelar, enhetliga lösningar och harmoniserade processer för att leverera marginaler. Vårt mål är att ha de mest engagerade, kompe- tenta, trygga och serviceinriktade medarbetarna, och det starkaste arbetsgivarvarumärket inom FM. Vi fokuserar på att driva den gröna omställningen inom Facility Management genom att erbjuda kunder hållbara tjänster och en datadriven reducering av klimatavtryck. För att kunna fortsätta vara marknadsledande fokuserar vi på ett antal områden som är viktiga för att vi ska kunna nå våra mål. Läs om dessa på nästa sida. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 23 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Omvärld och strategi Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Strategi och mål ===== SIDA 24 ===== Strategi och mål Minska Kundlojalitet Medarbetar-engagemang Lika m öjligheter Custom er excellence Operational excellence Tillväxt och förvärv konsumtion Ansvarsfull växthusgaser Hälsa och säkerhet AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR MILJÖANSVAR Coor är den främsta och mest hållbara FM- leverantören i Norden Minska Kundlojalitet Medarbetar-engagemang Lika m öjligheter Custom er excellence Operational excellence Tillväxt och förvärv konsumtion Ansvarsfull växthusgaser Hälsa och säkerhet AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR MILJÖANSVAR Coor är den främsta och mest hållbara FM- leverantören i Norden Minska Kundlojalitet Medarbetar-engagemang Lika m öjligheter Custom er excellence Operational excellence Tillväxt och förvärv konsumtion Ansvarsfull växthusgaser Hälsa och säkerhet AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR MILJÖANSVAR Coor är den främsta och mest hållbara FM- leverantören i Norden Våra viktigaste fokusområden Operational excellence Vi säkerställer effektiva, säkra och lönsamma tjänster genom att utnyttja geografiska skalfördelar, enhetliga lösningar och process- harmonisering. Våra motiverade medarbetare och fokus på förbättringar och effektivisering gör att vi kan leverera högkvalitativa tjänster. Ständiga förbättringar av verksamheten är en viktig del av vardagen för våra medarbetare, vilket bidrar till vår långsiktiga lönsamhet. Customer excellence Vi fokuserar på att förstå våra kunders behov och leverera professionella tjänster, proaktivitet och en serviceupplevelse som säkerställer de mest nöjda kunderna på FM-marknaden. Genom att kombinera vår expertis med inno- vativa lösningar kan vi erbjuda tjänster som ökar kundernas effektivitet och minskar deras resursutnyttjande. Vi utvecklar även strategier och koncept för den moderna arbetsplatsen, anpassade till det hybrida arbetssättet, för att skapa långsiktigt attraktiva, hälsosamma och inspirerande arbetsplatser. Kundlojalitet Vi strävar efter att bygga långsiktiga relationer genom att leverera service i stjärnklass och högkvalitativa tjänster som överträffar kundernas förväntningar. Vårt mål är att skapa starka och varaktiga partnerskap som gör att kunderna väljer att stanna hos oss. Tillväxt och förvärv Genom att kombinera lokal expertis med inno- vativa lösningar strävar vi efter att attrahera och behålla fler kunder i Norden, vår hemmamark- nad. Vi arbetar nära våra kunder för att säker- ställa att våra tjänster levererar högsta möjliga värde och bidrar till deras framgång. Vi fokuserar på att växa vår kundbas genom att erbjuda både integrerade facility management (IFM)-lösningar och separata tjänster av hög standard. De enstaka tjänster som vi primärt fokuserar på att växa inom avser lokalvård och fastighetsservice. Vi växer även genom att förvärva välskötta bolag med tydliga synergieffekter för att bygga kapaci- tet och utöka vår närvaro på marknaden. Medarbetarengagemang Vi fokuserar på att skapa en inkluderande arbetsplats där medarbetarna trivs och utvecklas. Våra medarbetare är nyckeln till vår framgång och vi strävar efter att attrahera och behålla marknadens bästa talanger. För oss är med- arbetarna det allra viktigaste – det är de som är skillnaden för våra kunder. Hälsa och säkerhet Vi strävar efter att skapa en säker arbetsmiljö där inga skador förekommer. Vi arbetar kontinuerligt med att för- bättra säkerheten och minska riskerna för våra medarbe- tare. En säker arbetsmiljö är en förutsättning för att kunna leverera högkvalitativa tjänster. Lika möjligheter Vi främjar lika möjligheter för alla medarbetare och säker- ställer en arbetsmiljö där alla behandlas med respekt och ges samma chans att utvecklas och nå sin fulla potential. Vi värdesätter mångfald och inkludering som grundläg- gande principer i vår verksamhet. Ansvarsfull konsumtion Vi driver den gröna omställningen av FM-marknaden genom hållbara tjänster och vårt leverantörsnätverk. Vi hjälper våra kunder att minska sitt klimatavtryck genom datadrivna lösningar och innovativa metoder som bidrar till en mer hållbar framtid. Minska växthusgaser Vi arbetar aktivt för att minska utsläppen av växthusga- ser både i vår egen verksamhet och hos våra kunder. Vi implementerar lösningar som ökar kundernas effektivitet och minskar resursutnyttjandet, vilket bidrar till en hållbar utveckling. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 24 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Omvärld och strategi Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Strategi och mål ===== SIDA 25 ===== Fokus på lönsamhet och skalfördelar genom harmonisering Hur vill du sammanfatta 2024? 2024 har varit ett år med både framgångar och utmaningar. Som bolag har vi, framför allt under andra halvåret, inte presterat i nivå med våra finansiella målsättningar. Vi ser exempelvis operativa utmaningar i Sverige och Danmark, utmaningar som är inom vår egen kontroll, och där har vi initierat ett aktivt arbete för att återställa lönsamheten. Vi ser också att vi inte fått önskvärd utväxling av harmoniseringsåtgärder som ska skapa skalfördelar i bolaget, vilket resulterat i ökade kostnader för administrativa funktioner. Där har vi under inledningen av 2025 beslutat att komplettera det pågående åtgärdsprogrammet med en förenklad och enhetlig organisation som planeras ge kostnadsbesparingar om cirka 120 MSEK. Samtidigt ser vi en fortsatt bra aktivitetsnivå i marknaden, och vi har vunnit en rad nya affärer, däribland Sweco, ICA:s restauranger och Telenor Towers. Vi har dessutom förlängt ett antal viktiga kontrakt såsom PKA, ICA, Aker Solutions, Post-Nord, Alleima och Borealis. Vad har varit ditt fokus som CFO under året? I grunden har mitt främsta fokus under året handlat om lönsamhet, både kopplat till operativa utmaningar och kring hur vi ska skapa skalfördelar genom ökad harmonisering. Under andra halvåret ser jag också en ökning i rörelsekapital, där vi nu har vidtagit ett antal åtgärder som syftar till att återställa nivån på rörelsekapitalet under 2025. Står hållbarhet fortfarande högt på agendan? Vi har alltid stort fokus på hållbarhet – både social och miljömässig – och jag är stolt över att hållbarhet genomsyrar allt på Coor. Vi har under året utvecklat våra leverantörssamarbeten och satt vägen fram för hur vi ska nå nettonoll. Hur tänker Coor kring direktavkastning? Coor ser fortsatt ett stort värde i stabil direkt- avkastning. Med stabil menar jag att man som ägare ska kunna förvänta sig att vi delar ut 50 procent av vårt justerade nettoresultat som ordinarie utdelning. Överskottslikviditet kan vi sedan allokera till extrautdelning, värdeadderande förvärv eller återköp av aktier. Vi avser nu att lansera ett återköpsprogram som man ska se som en naturlig förlängning av utdelningar, då vi avser att makulera återköpta aktier som kommer att öka framtida utdelningar per aktie. Hur ser du på framtiden för Coor? Vi upplever fortsatt en stark marknad med god underliggande tillväxt, där Coor visar sin fortsatta konkurrenskraft genom framgångar i upphand- lingar. Vårt fokus för 2025 kommer att vara att leverera på en hög nivå till våra kunder och samtidigt förbättra vår lönsamhet. Våra utmaningar är inom vår egen kontroll och de kan vi åtgärda. Vi har initierat ett fokuserat arbete för att återställa lönsamheten samtidigt som vi nu kommer förenkla strukturen i koncernen, både för att underlätta för medarbetare och minska våra kostnader. Vi ser med tillförsikt fram mot 2025, där våra åtgärder kommer att positionera oss väl för att nå våra långsiktiga marginalmål om 5,5 procent för helåret 2026. Strategi och mål Andreas Engdahl CFO och IR-direktör 2024 har varit ett utmanande år där Coor som bolag under framför allt andra halvåret inte presterat i nivå med de finan- siella målsättningarna. Andreas Engdahl, CFO på Coor, känner sig dock övertygad om att den kraftsamling som nu görs tar bolaget tillbaka till marginalmålen. Vi ser en fortsatt bra aktivitetsnivå i markna - den och har vunnit en rad nya affärer. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 25 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Omvärld och strategi Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Strategi och mål ===== SIDA 26 ===== /zero.lnum /two.lnum/zero.lnum /four.lnum/zero.lnum /six.lnum/zero.lnum /eight.lnum/zero.lnum /one.lnum/zero.lnum/zero.lnum /one.lnum/two.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum % /zero.lnum/comma.lnum/zero.lnum /zero.lnum/comma.lnum/five.lnum /one.lnum/comma.lnum/zero.lnum /one.lnum/comma.lnum/five.lnum /two.lnum/comma.lnum/zero.lnum /two.lnum/comma.lnum/five.lnum /three.lnum/comma.lnum/zero.lnum /three.lnum/comma.lnum/five.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum % /zero.lnum /one.lnum /two.lnum /three.lnum /four.lnum /five.lnum /six.lnum /seven.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum % Strategi och mål Kassagenerering Mål ~5,5 % På medellång sikt ska Coor leverera en justerad EBITA -marginal på omkring 5,5 procent. Utfall 4,4 % Under 2024 visar Coor en justerad EBITA-marginal på 4,4 procent. Marginalen är lägre än Coors långsiktiga mål. Coor har under 2024 haft operativa utmaningar i delar av den svenska och danska verksamheten som främst är kopplat till ledning och styrning. Coor har även identifierat ett strukturellt problem med en komplex organisationsstruktur som medfört ökade personalkost- nader inom administration samtidigt som det varit svårt att driva harmonisering och effektivisering i underliggande processer. En ny förenklad och enhetlig organisation implementeras 1 april 2025 vilket medför årliga besparingar om cirka 120 MSEK samt skapar förutsättningar att driva harmonisering framåt. Mål <3,0x Målet på medellång sikt är att Coors nettoskuldsättning ska understiga 3,0 gånger justerad EBITDA. Utfall 3,0x Coor redovisar en skuldsättning om 3,0 ggr justerat EBITDA, vilket är i linje med bolagets målsättning. Den högre skuldsättningen jämfört med föregående år är kopplat till den lägre lönsamheten för året. Ambitionen är att vidtagna åtgärder kopplat till lönsamhet och kapitalbindning kommer att sänka skuldsättningsgraden till under 2,5 under 2025. Mål >90 % På medellång sikt ska Coor upprätthålla en kassagenerering som överstiger 90 procent. Utfall 57 % Utfallet för 2024 om 57 procent är under Coors målsättning. Det lägre utfallet beror på en ökning av rörelsekapitalet, främst påverkat av förändring i kontraktsportföljen och balansdagseffekter vid årets slut men kan även kopplas till arbetssätt. Ett antal åtgärder har vidtagits för att återställa nivån på rörelsekapitalet under 2025. Justerad EBITA- marginal KapitalstrukturKassagenerering Affärsansvar Justerad EBIT A-marginal Kapitalstruktur Års- och hållbarhetsredovisning 2024 26 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Omvärld och strategi Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Strategi och mål ===== SIDA 27 ===== Mål 4–5 % Över en konjukturcykel ska Coor växa organiskt med 4–5 procent årligen. Utfall -0,5 % Under 2024 har Coor en negativ organisk tillväxt som uppgår till -0,5 procent vilket är lägre jämfört med bolagets målsättning över en affärscykel. Den organiska tillväxten påverkas positivt av nya stora kontrakt som Swedbank och Sweco samtidigt som det avslutade kontraktet med Ericsson och ett par offentliga kontrakt i Danmark påverkar negativt. Utdelning i procent Mål ~50 % Målet är att dela ut omkring 50 procent av bolagets justerade nettoresultat för perioden (före av- och nedskrivningar av imma- teriella tillgångar) i ordinarie utdelning till aktieägarna. Utfall 74 % Styrelsen föreslår en utdelning för 2024 om 1,50 kronor per aktie (varav 1,00 kronor per aktie i ordinarie utdelning och 0,50 kronor per aktie i extra utdelning). Detta ger en direktavkastning till aktie ägarna om 4 procent. Total utdelning uppgår till 74 procent av bolagets justerade nettoresultat för året. Föreslagen utdelning är föremål för godkännande på årsstämman 2025. Hög kundnöjdhet Mål ≥70 Målet är att Coor över tid ska hålla en hög grad av kundnöjdhet (Nöjd kund-index) ≥70. Utfall 70 Årets resultat på 70 visar på ett kundnöjdhetsindex som fortsatt ligger väl i linje med bolagets målsättning. 0 20 40 60 80 100 20242023202220212020 % -8 -4 0 4 8 20242023202220212020 % 0 30 60 90 120 150 20242023202220212020 % Organisk tillväxt Affärsansvar Strategi och mål Organisk tillväxt Utdelning i procent Kundnöjdhetsindex Års- och hållbarhetsredovisning 2024 27 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Omvärld och strategi Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Strategi och mål ===== SIDA 28 ===== Socialt ansvar Inga skador och långtids sjukskrivningar Mål ≤ 3,5 Målet är att på medellång sikt sänka bolagets TRIF (Total Recorded Injury Frequency) till ≤3,5. Utfall 7,2 För 2024 uppgår bolagets TRIF till 7,2 vilket är en ökning jämfört med föregående år, primärt beroende på fler mindre allvarliga skador. Detta föranleder ett ökat fokus på att medvetandegöra vikten av en säker arbetsplats. Utöver det kommer ett komplette- rande index utarbetas som även belyser allvarlighetsgraden i skador. /zero.lnum /two.lnum /four.lnum /six.lnum /eight.lnum /one.lnum/zero.lnum /one.lnum/two.lnum /one.lnum/four.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum Lika möjligheter Mål 50 % / 50 % Målet är att könsfördelningen på chefsnivå inom Coor ska vara 50/50. Utfall 52 % / 48 % Andelen kvinnor i chefsposition uppgår till 52 procent i hela verksamheten, vilket är i linje med bolagets målsättning. Engagerade och motiverade medarbetare Mål ≥ 70 Målet är att Coor över tid ska hålla en hög grad av motiverade medarbetare (motiverad medarbetar-index) ≥70. Utfall 77 I årets medarbetarundersökning erhåller Coor ett fortsatt högt resultat om 77, väl över bolagets mål och i linje med föregående år. /zero.lnum /two.lnum/zero.lnum /four.lnum/zero.lnum /six.lnum/zero.lnum /eight.lnum/zero.lnum /one.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum % /zero.lnum /two.lnum/zero.lnum /four.lnum/zero.lnum /six.lnum/zero.lnum /eight.lnum/zero.lnum /one.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum % Strategi och mål Motiverad medarbetar-index Könsfördelning chefer TRIF (T otal Recorded Injury Frequency) Års- och hållbarhetsredovisning 2024 28 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Omvärld och strategi Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Strategi och mål ===== SIDA 29 ===== Miljöansvar Scope 1 och 2 – tCO2e från fordonsflottan och lokaler Scope 3 – kgCO2e per kilo inköpt livsmedel Scope 3 – Supplier engagement /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/one.lnum/eight.lnum basår/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum /zero.lnum /one.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /three.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /five.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum Scope /one.lnum Scope /two.lnum Mål /two.lnum/zero.lnum/three.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum /zero.lnum/comma.lnum/zero.lnum /zero.lnum/comma.lnum/five.lnum /one.lnum/comma.lnum/zero.lnum /one.lnum/comma.lnum/five.lnum /two.lnum/comma.lnum/zero.lnum /two.lnum/comma.lnum/five.lnum /three.lnum/comma.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum/one.lnum/eight.lnum basår Scope /three.lnum/comma.lnum kgCO /two.lnum e/kg inköpt livsmedel Mål /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/five.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum /zero.lnum /two.lnum/zero.lnum /four.lnum/zero.lnum /six.lnum/zero.lnum /eight.lnum/zero.lnum /one.lnum/zero.lnum/zero.lnum Supplier engagement Mål /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/six.lnum Minskade utsläpp från mat och dryck scope 3 Mål –30 % till 2025 Inom Scope 3 har Coor som mål att minska utsläppen (CO2e) från mat och dryck med 30 procent till år 2025. Utfall –16 % Coor har genom bland annat klimatsmart menyplanering minskat utsläppen inom mat och dryck med 16 procent jämfört med basåret 2018 och redovisar för år 2024 ett värde på 2,23 kgCO2e/kg inköpt livsmedel. Ökningen jämfört med föregående år beror primärt på uppdaterade emissionsfaktorer, för ytterligare information se vår Hållbarhetsförklaring. Supplier engagement scope 3 Mål 75 % till 2026 Inom scope 3 har Coor ett mål som avser att 75 procent av utsläppen inom inköpta varor och tjänster samt uppströms trans- porter ska komma från leverantörer med mål godkända av SBTi eller motsvarande till år 2026. Utfall 30 % Vid utgången av år 2024 kommer 30 procent av Coors utsläpp från leverantörer med validerade mål i enlighet med SBTi. Minskade utsläpp scope 1 och 2 Mål –75 % till 2030 Coors mål är att reducera de absoluta utsläppen i scope 1 och 2 med 75 procent till 2030 jämfört med basåret 2018. Som ett delmål skall utsläppen reduceras med 50 procent till år 2025. Utfall –28% Sett till helheten har utsläppen i absoluta tal inom scope 1 och 2 minskat med 28 procent sedan 2018. Trenden är positiv, men inte tillräcklig mot målet 2030. Även delmålet 2025 är utmanande vilket beror på hög tillväxt inom bolaget med en därtill växande bilflotta. Minskningen under året drivs av ökad andel elfordon, där beställning av elfordon haft lång väntetid men nu har börjat levereras, samt både ökad HVO-bränsleanvändning och högre andel förnyelsebar el i våra lokaler. Års- och hållbarhetsredovisning 2023 Strategi och mål Års- och hållbarhetsredovisning 2024 29 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Omvärld och strategi Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Strategi och målÅrs- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 30 ===== Läs mer på sidan 81–83 i Förvaltningsberättelsen Strategiskt risklandskap på Coor Strategi och mål Strategiska risker på Coor definieras som "Risker som primärt påverkar Coors förmåga att genom- föra den nuvarande strategin". Vår process för strategisk riskhantering är utformad för att identifiera, bedöma och reducera risker som kan påverka våra strategiska mål. Detta tillvägagångs- sätt säkerställer att vi är väl förberedda att navigera osäkerheter och samtidigt upprätthålla vår tillväxt. Risker kan uppstå från externa faktorer som koncernen har begränsad möjlighet att påverka, och i sådana fall fokuserar vår riskhantering på flexibilitet och anpassning. Risker kan också vara direkt inom vår kontroll. Riskhantering är integrerad i vår strategiska planeringsprocess och under 2024 har vi gjort flera förbättringar för att stärka kopplingen mellan våra affärsrisker och vårt strategiska ramverk. Denna anpassning säkerställer att riskövervägan- den är del i vårt beslutsfattande, vilket förbättrar vår förmåga att effektivt svara på potentiella hot. Detta strukturerade tillvägagångssätt för riskhante- ring understryker vårt engagemang för att upprätthålla motståndskraft och uppnå våra strategiska mål. Genom att proaktivt hantera risker strävar vi efter att skydda och öka värdet för våra intressenter samt säkerställa en solid och pålitlig verksamhet för våra anställda och kunder. Riskhantering på Coor är processen att identifiera, bedöma, prioritera och reducera risker för vår organisation, samt aktiviteterna och den kontinu- erliga uppföljningen av dessa. För 2024 lyfter vår karta över nyckelrisker fram de kritiska risker vi aktivt hanterar för att säkerställa långsiktig framgång och anpassning till våra strategiska mål. Denna karta stöds av en uppföljningsmodell som spårar effektiviteten av våra åtgärder för riskreducering. Regelbundna granskningar och diskussioner i ledningsgruppen förbättrar våra riskhanteringsmetoder, vilket gör dem mer dynamiska och strategiskt relevanta för Coor. AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR MILJÖANSVAR Coor är den främsta och mest hållbara FM- leverantören i Norden Efterlevnad av regler och föreskrifter • Konkurrenskraftigt erbjudande • Kontraktshantering • Informationssäkerhet och cyberhot • Oväntade händelser • Negativ medieuppmärksamhet • Påverkan på mänskliga rättigheter och arbetsvillkor • Hälsa och Säkerhet • Hållbara lösningar • Klimatresiliens Års- och hållbarhetsredovisning 2024 30 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Omvärld och strategi Strategi för hållbart värdeskapande Fokusområden Möt Coors CFO Mål för affärsansvar Mål för socialt ansvar Mål för miljöansvar Strategiskt risklandskap Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Strategi och mål ===== SIDA 31 ===== Coors framgång bygger på flexibla och innova­ tiva partnerskap och ett brett utbud av tjänster som kan skräddarsys för att möta kundernas specifika behov. Vå r a kunder Års- och hållbarhetsredovisning 2024 31 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer Möt Tele2 Möt MAN Energy Solutions Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 32 ===== Kontorservice Konferensservice T elefoni & Kundtjänst Utemiljö Lokalvård Fastighet Säkerhet Smarta Lösningar Mat & Dryck Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer Coor erbjuder ett hundratal tjänster inom en rad olika serviceområden, allt från enskilda lokalvårdsuppdrag till komplexa IFM-leveranser. Oavsett vilka tjänster som utförs strävar vi alltid efter att skapa de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Det gör vi genom att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst. V åra kunder Smarta lösningar Coor SmartSolutions är en serie lösningar som gör kundernas fastigheter och arbetsplatser mer attraktiva, effektiva och miljömässigt hållbara. Några av dessa lösningar är Smart­ Climate som förbättrar inom­ husklimatet och SmartLaundry som filtrerar bort mikroplaster vid tvätt. Andra tjänster inklude­ rar SmartEnergy för energi- effektivisering, SmartDrone för smartare och mer effektiva fastighetsinspektioner samt SmartLighting, som kan minska energianvändningen med upp till 80 procent. SmartLighting främjar dessutom medarbeta­ res välmående genom belys­ ning som stödjer den naturliga dygnsrytmen. Fastighet Vi kan fastighetsservice – vi underhåller cirka 20 miljo­ ner kvadratmeter fastigheter runt om i Norden. Som en professionell samar­ betspartner ser vi alltid till att säkerställa rätt balans mellan förebyggande och avhjälpande underhåll över tid, med målsättningen att optimera fastighetens funktion och driftnetto över hela dess livscy­ kel. Coor erbjuder allt från högteknologiska underhållstjänster till vaktmästeri. Vi har experter inom områden som bland annat energioptimering och asset management, en metod som maximerar alla resursers prestanda och livslängd och säkerställer korta underhållstider. Lokalvård Vår styrka är kombinationen av den stora lokalvårds- leverantörens professio- nalism och den lokala aktö­ rens engagemang. Coor har resurser, metoder och den kompetens som krävs för att utföra många olika typer av lokalvårdsuppdrag: från kontorsstädning till mer avancerad lokalvård som rengöring av sjukhusmiljöer och renrum. Datadriven lokalvård, det vill säga att städa ”där det behövs” uti­ från insamlad information, är ett allt vanligare inslag i våra leveranser. Minskad klimatpåverkan Coor erbjuder flera tjänster som hjälper kunder att minska arbetsplatsens klimatpåverkan. Envirosense samlar vårt utbud av tjänster som ökar möjlighe­ terna för våra kunder att nå sina klimatmål. Envirosense belyser möjliga beteendeförändringar, åtgärder och deras potentiella effekter inom sju nyckel- områden. Coor har även lan­ serat verktyget Carbon Insight, som ger kunderna en översikt över hur utsläppen fördelas på olika tjänster och deras underkategorier kopplat till FM-leveransen. Verktyget ger därmed värdefulla insikter om hur Coors tjänster kan bidra till minskad klimatpåverkan. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 32 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer Möt Tele2 Möt MAN Energy Solutions Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 33 ===== V åra kunder Mat & dryck Coor driver ett stort antal restauranger i Sverige, Norge och Danmark. Mat ska göra gott − både för oss som människor och för vår planet. Framgångsreceptet är lokal anpassning. Därför tas menyerna för våra restauranger fram utifrån lokala råvaror och önske­ mål. Samtliga restauranger har stort fokus på håll­ barhet, hälsa och minskat matsvinn. Kontorsservice Vårt mål är att skapa helhetsupplevelser med nätverkande, service och välmående i fokus, där våra kunder, deras medarbetare och gäster trivs. Det innebär bland annat bra mottag­ ande i receptionen, gott kaffe, påfyllda fruktkorgar, smidig post- och gods­ hantering och fungerande belysning. Kort sagt – en bra upplevelse på alla plan. På den moderna arbets­ platsen kan Coor enkelt applicera sina smarta lös­ ningar, bland annat i form av sensorer som känner av inomhusklimat och belägg­ ning av konferensrum. Säkerhet I Sverige kan Coor genom det helägda dotter­ bolaget Addici Security & Technology leverera effek­ tiva säkerhets- och brand­ skyddstjänster. Addici Secu­ rity & Technology erbjuder alla de säkerhetstjänster som krävs i vårt moderna samhälle, några exempel på dessa är säkerhetsledning, bevakning, larmcentral, kundtjänst, säkerhetstek­ nik samt utveckling och förvaltning av säkerhetssys­ tem. Bland kunderna finns allt från små bolag till några av Sveriges mest komplexa anläggningar och offentliga verksamheter. FM-rådgivning Företagsrådgivning inom FM handlar om servicepro­ cessen och hur FM-områ­ det och alla dess tjänster kan optimeras. Vi har specialister samt tjänste- och verksamhetsutveckling inom alla serviceområden. Coor är en långsiktig part­ ner som stöttar kunderna med beslutsunderlag, riska­ nalyser och lösningsförslag för en optimal FM-leverans. Utemiljö Utemiljön är det första som möter våra kunder och deras medarbetare under en arbetsdag. I dagsläget sköter Coor mer än 11 mil­ joner kvadratmeter utom­ husyta. Vi ser till att buskar, gräsmattor och planteringar alltid är i toppskick. På vintern sköter vi plogning och underhåller parkeringar, vägar och tak. Allt för en trevlig och säker utemiljö. Arbetsplatsut- formning Coor Advisory erbjuder råd­ givning inom arbetsplats­ strategi och hjälper företag och organisationer att skapa långsiktigt attraktiva, moderna och inspirerande arbetsplatser och arbetsliv. Coors strateger är med under hela förändrings­ resan, från förstudie till implementering, och skapar en arbetsplats dit med- arbetare väljer att åka efter­ som den främjar både deras arbete och välbefinnande. Konferensservice I vår konferensverksamhet ingår Coors anläggningar och konferensservice hos befintliga kunder. Vi ser till att våra kunder får en bra upplevelse under hela sitt möte oavsett om det hand­ lar om fungerande teknik eller gott fika. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 33 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer Möt Tele2 Möt MAN Energy Solutions Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 34 ===== T ele2:s FM-resa: Från interna lösningar till flexibel samarbetspartner Genom lyhört samarbete, innovations förmåga och fokus på ständiga förbättringar har Coor kommit att bli en nyckel- spelare i att skapa en bättre vardag för Tele2:s medarbetare. Innan Coor kom in i bilden använde Tele2 sig av ett flertal olika lösningar för service på huvud- kontoret i Kista, strax utanför Stockholms city. Flera tjänster sköttes av Tele2, bland annat receptionen, medan andra som lokalvård och kaffemaskiner handlades upp separat. – Efter att ha gjort en analys för att se om det vore en fördel att outsourca hela leveransen till en partner kom vi fram till att det var den bästa lösningen, säger Anders Sjöström, Facility Manager på Tele2. Den insikten ledde 2017 till ett avtal med Coor för alla tjänster på huvudkontoret, de inkluderar reception, väktare, vaktmästare, tekniker, konfe­ rensvärd, lokalvård, posthantering, kaffemaskiner och frukt. Allt eftersom har Coor även tagit över servicen på de flesta av Tele2:s kontor ute i landet. – Att vi fastnade för just Coor var att vi upplevde en god förståelse för våra behov samt en hög grad av flexibilitet i leveransen, säger Anders Sjöström. Han upplever att just flexibiliteten gör att Coor sticker ut. – Leveransen inkluderar ett antal resurser och Tele2 har goda möjligheter att nyttja dem för olika ändamål. Verkligheten får styra! Om det till exempel uppstår behov av ommöblering eller beläggningsanalys kan vaktmästeriet sköta den biten. Coor är helt enkelt bra på att anpassa sin service efter våra behov, oavsett om behoven är tillfälliga eller om nya behov utvecklas över tid. Det här blev också tydlig under pandemin då Coor kunde skala ner de tjänster som var mindre efterfrågade. Även den goda kommunikationen är något som Anders Sjöström vill lyfta fram: – Det råder öppenhet och transparens i vår relation, vilket är nödvändigt för att kontinuerligt V åra kunder kunna utveckla samarbetet. Som i alla relationer uppstår det då och då frågor som vi behöver prata om, och då är samarbetsklimatet alltid gott och vi kan lösa frågorna inom rimlig tid. Tele2 värdesätter även proaktivitet och innova­ tionsförmåga. Det kan handla om sådant som att Coor föreslår ett effektivare städschema eller en ny typ av hygienmaterial. Coors medarbetare tar också stort eget ansvar för att lösa eventuella problem som uppstår. – Sammanfattningsvis handlar det om att leverera högkvalitativa tjänster på ett flexibelt och kostnadseffektivt sätt och det gör Coor. Vi är mycket nöjda med samarbetet, säger Anders Sjöström. Åsa Levart är regionchef på Coor och hon delar Anders Sjöströms bild av partnerskapet, inte minst vad gäller den goda kommunikationen. – Styrkan med vår leverans är den ständigt pågående dialogen. När problem uppstår tar vi ett snabbt möte för att gemensamt arbeta fram en plan för att lösa det. Hittills har det arbets- sättet lett till framgång, säger hon och tillägger: – Tele2 och Coor har ett gemensamt mål: att leverera bästa möjliga service till Tele2:s medarbetare. Coors avtal med T ele2 Coors avtal med Tele2 inne­ bär en nationell leverans såväl till huvudkontoret i Kista, Stockholm, med cirka 1 700 anställda, som till de flesta av telekombolagets 25 kontor ute i landet. Partnerskapet omfattar alla tjänster på huvudkon­ toret; reception, väktare, vaktmästare, tekniker, konferensvärd, lokalvård, posthantering, kaffemaski­ ner och frukt. På Tele2:s huvudkontor finns cirka 25 medarbe­ tare från Coor och därtill kommer ytterligare 35 med­ arbetare som levererar olika typer av service till Tele2:s kontor runt om i Sverige. På Tele2:s huvudkontor i Kista arbetar 25 medarbetare från Coor. Anders Sjöström Års- och hållbarhetsredovisning 2024 34 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer Möt Tele2 Möt MAN Energy Solutions Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 35 ===== IFM-kontraktet med MAN Energy Solutions MAN Energy Solutions är marknadsledande inom utveckling av motorer till större fartyg. I Danmark har företaget ca 2 000 anställda på sex olika platser. Coor står för vaktmästartjäns­ ter, tekniskt underhåll, fastighetsservice, avfalls­ hantering, trädgårdssköt­ sel, snöröjning, lokalvård, restauranger samt intern service och posthantering med cirka 50 medarbetare. Kontraktet tecknades 2018 och det nya kontraktet sträcker sig till slutet av sommaren 2028. MAN Energy Solutions flyttar sitt huvudkontor till Roskilde 2027. Peter Jacobsen, Facility Manager på MAN Energy Solutions. Innovation och håll barhet i fokus hos MAN Energy Solutions Kunskap kring hållbarhet, innovativa lösningar och flexibilitet är några bidragande orsaker till att MAN Energy Solutions har förlängt sitt kontrakt med Coor till 2028. MAN Energy Solutions är en av världens ledande leverantörer av stora industriella lösningar och teknik inom energi- och maritimindustrin. Coors IFM-kontrakt med MAN Energy Solutions i Danmark, som sträcker sig från 2018, omfattar lokalvård av kontors- och produktionslokaler, fastighetsskötsel, reception- och restaurang- tjänster, posthantering, intern service samt rådgivning kring projekt och utveckling. Hållbarhet är ett av de områden där MAN Energy Solutions tagit hjälp av Coor i sin utveckling. Ett exempel är när MAN Energy Solutions önskade hjälp med att få sina personalrestauranger, som drivs av Coor, Svanenmärkta. Det här var ett ambitiöst projekt, där Coor och MAN Energy Solutions var bland de första i Danmark att bli certifierade enligt en av världens tuffaste miljö- märkningar. Kraven för att uppnå Svanen- märkning är många och speglar en helhetssyn på hållbarhet: exempelvis måste restaurangen dokumentera att minst 30 procent av råvarorna är ekologiska, att de arbetar systematiskt med matsvinn och lokala råvaror, samt att de inte använder engångsförpackningar. Dessutom måste alla kemikalier vara Svanenmärkta och doseras korrekt, och minst en vegetarisk varmrätt måste serveras varje dag. Peter Jacobsen, Facility Manager på MAN Energy Solutions, har hållbarhet högt på sin agenda. – Eftersom vi verkar inom energisektorn är vi självklart måna om att minska koldioxidutsläp­ pen från exempelvis sjöfartsindustrin. Men vi värnar om hållbarhet även inom andra områden, som att minska koldioxidavtrycket från våra restauranger. Coor hjälpte oss med Svanen­ märkningen och bidrar kontinuerligt till att göra våra restauranger mer hållbara. En restaurang med god och klimatsmart mat betyder mycket för de som arbetar här och är dessutom en viktig faktor när det gäller att attrahera nya medarbetare. Coor har även hjälpt MAN Energy Solutions att spara energi genom att använda mer hållbara lösningar och produkter – vilket bland annat resulterat i att företaget nu har en alldeles egen solcellsanläggning. Flexibelt samarbete med fokus på framtiden Det nya kontraktet bygger på en flexibel samarbets- modell, vilket varit avgörande eftersom MAN Energy Solutions flyttar till ett nytt huvudkontor 2027, berättar Peter Jacobsen: – Vårt samarbete med Coor utgår alltid ifrån våra behov, vilket vi uppskattar väldigt mycket. Eftersom vi är ett globalt tillverkningsföretag kan V åra kunder det hända att vi påverkas av fluktuationer och då är det avgörande med en anpassningsbar leverantör. När vi flyttar huvudkontoret från Köpenhamn till Roskilde kommer vi dessutom under några år behöva ha en extra stor flexibili­ tet och det har vi med Coor. I samband med den planerade flytten har Coor bidragit med råd och inspiration kring hur man skapar den moderna arbetsplatsen: – Vi har varit på studiebesök hos andra företag och sett exempel på väldigt attraktiva kontors- miljöer. Med sin projektnära rådgivning bidrar Coor helt klart till att utveckla MAN Energy Solutions i en positiv riktning, avslutar Peter Jacobsen. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 35 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer Möt Tele2 Möt MAN Energy Solutions Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 36 ===== V år syn på hållbarhet På Coor är hållbarhet grunden i allt vi gör. Genom att balansera ekonomiska, sociala och miljömässiga dimensioner arbetar vi för att minska klimatavtryck, stärka inkludering och skapa långsiktigt värde. Vårt mål är nettonoll­ utsläpp till 2040, och vi samarbetar nära våra kunder för att utveckla lösningar som gör verklig skillnad. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 36 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 36 ===== SIDA 37 ===== V ärdeskapande i tre dimensioner Hur arbetar Coor strukturerat med hållbarhet? Vårt övergripande mål är att leverera på våra finansiella mål utan att kompromissa med respekten för människor och miljön. Viktiga drivkrafter är nöjda kunder, engagerade medarbe­ tare och minskat klimatavtryck. Vi har en gemen­ sam styrmodell och sätter upp tydliga och mätbara mål för vår affärsverksamhet, liksom för vårt sociala och miljömässiga hållbarhetsarbete. Vår hållbarhetsorganisation leder och kvalitetssäk­ rar arbetet, förklarar Maria Ekman, hållbarhetschef på Coor. Balansen mellan det affärsmässiga, sociala och miljömässiga är centralt för Coors hållbarhetsarbete och genomsyrar hela verk­ samheten. Här berättar Maria Ekman, hållbarhetschef, om Coors hållbarhetsår 2024. V år syn på hållbarhet Vad har varit utmärkande under året? Vi har haft stort fokus på ständiga förbättringar och att se till att hållbarhet finns med på agendan varje dag för alla våra medarbetare. Även om ambitionen finns där och har funnits där länge vet vi att det tar tid att ställa om och att resultaten kommer. Ett exempel är hur vi under flera år arbetat med att elektrifiera vår fordonsflotta och äntligen ser en positiv trend. Under 2024 närmade vi oss också den kommande lagstiftningen om hållbarhetsrapportering enligt CSRD. Hur ser Coors fokus ut framåt? Vi kommer fortsätta utveckla vår affär till att bli mer konkurrenskraftig och parallellt möta det ökade intresset för klimatfrågor, cirkulär ekonomi och mänskliga rättigheter hos våra intressenter. Förbättrad kvalitet på hållbarhetsdata är en viktig komponent för att vi ska kunna nå våra egna hållbarhetsmål och hjälpa våra kunder att nå sina, avslutar Maria Ekman. Social hållbarhet Coor bidrar till ett bättre samhälle som en ansvarsfull och stimulerande arbetsgivare, och genom att bidra till en posi­ tiv social utveckling i de lokalområden där Coor verkar. Affärsmässig hållbarhet Coor arbetar för långsiktig affärsmässig hållbarhet genom stabil och lönsam finansiell utveckling, samtidigt som vi upprätthåller stark affärsetik och gpda kundrelationer. Miljömässig hållbarhet Coor bidrar till en bättre miljö genom att aktivt sträva efter att minska den miljöpåverkan och resursanvändning som företaget och dess kunder skapar. V åra ambitioner Vad är du mest stolt över med Coors hållbarhetsår? 2024 förbättrade vi många processer som rustar oss för en hållbar utveckling framåt och jag är stolt över det fortsatta fokus Coor har på hållbarhet i stort och smått. Vi har till exempel gjort stora framsteg i utvecklingen av våra leverantörssamar­ beten och förstärkt vårt arbete med riskbedöm­ ning, vi har satt agendan för hur vi ska arbeta mot nettonoll på såväl kort som lång sikt och fortsatt arbeta för att stärka vår säkerhetskultur. Vi har också haft ett aktivt arbete för att ta ytterligare steg avseende inkludering och mångfald. Läs mer om Coors hållbarhets- organisation på sidan 65 i bolagsstyrningsrapporten. Maria Ekman, hållbarhetschef Års- och hållbarhetsredovisning 2024 37 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 38 ===== Hållbart företagande Coors tjänster påverkar många människor på arbetsplatser över hela Norden under en stor del av deras vakna tid. Vi bidrar till att dessa människor möts av hälsosamma, välfungerande och välkomnande miljöer. För oss på Coor handlar hållbart företagande om att ta ett långsiktigt ansvar för den verksamhet vi bedriver. Vår övergripande målsättning är att utveckla tjänster så att de genererar maximal ekonomisk avkastning, utan att kompromissa med respekten för människor eller miljön. Vi arbetar strukturerat för att minimera risker och har certifierat vår verksamhet enligt gällande ISO­standarder för att säkerställa kvaliteten. Vi har anslutit oss till FN:s Global Compact och under­ tecknat initiativets tio principer för mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö och anti­korruption. Coors strategi grundar sig bland annat på FN:s globala mål för hållbar utveckling, och vi har valt att fokusera på de mål där vi använder mest resurser och därmed kan göra störst skillnad. Det globala behovet av att begränsa klimat­ påverkan är akut. För att möta denna utmaning har vi anslutit oss till Science Based Target­ initiativet, som har validerat att Coors klimatmål och långsiktiga plan för att nå nettonollutsläpp är vetenskapligt förankrade. Vi har ett nära samar­ bete med ledande nordiska startup­hubbar för att identifiera och skala upp lösningar som kan hjälpa oss att sänka både våra egna och våra kunders klimatutsläpp. Coors medarbetare är vår viktigaste tillgång och vår ambition är att vara den mest attraktiva arbets­ givaren i branschen. Vi är stolta över att varje år kunna anställa människor som står långt från arbetsmarknaden till våra serviceleveranser. För Coor är det självklart att ha en nollskadevision för arbetsrelaterade skador. Genom återkommande utbildningsinsatser och ett gemensamt ansvars­ tagande för säkerheten arbetar vi outtröttligt för att alla våra medarbetare ska komma hem välbehållna. V år syn på hållbarhet Coors ansvar sträcker sig genom hela värdekedjan, från leve­ rantörsled till slutkund. Vi skapar mervärde genom att leverera upplevelser och tjänster som hjälper våra kunder att nå såväl sina hållbarhets- som affärsmål. Coor anslöt sig 2021 till UN Global Compact och har undertecknat initiativets tio principer för mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö och anti­korruption. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 38 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 39 ===== Coors smartaste lösningar Vi förbättrar kontinuerligt våra serviceleveranser med hjälp av innovation och ny teknik. I nära samarbete med kunder och startups utvecklar vi tjänster och lösningar som kan spara på naturens resurser, minskar kostnader och ökar effektivitet och välmående. De allra smartaste lösningarna har vi samlat under namnet Coor SmartSolutions. På den här sidan presenterar vi ett urval av dem. Lösningar som förbättrar fastighetsservice SmartEnergy är en tjänst där vi mäter och analy­ serar data över energianvändningen i en fastighet, för att hjälpa våra kunder att minska energian­ vändning och rapportera in nyckeltal. SmartLighting är ett samlingsnamn för olika typer av belysningslösningar, som hjälper våra kunder att minska energianvändning och förbättra sina medarbetares välmående, kreativitet och effektivitet. SmartReality är vår lösning där vi använder teknikerna Virtual Reality (VR) och Augmented Reality (AR) för att exempelvis erbjuda smidigare ronderingar och avancerad support på distans. SmartCharge är vår allt­i­ett­lösning för elbilsladdning där vi ser till att allt från installation till möjliga betalningsmetoder och support anpassas efter kundernas behov. SmartDrone möjliggör säkrare, billigare och mer precisa inspektioner med hjälp av drönare. Metoden används ofta för att upptäcka värme­ och vattenläckage, som ofta hinner göra stor skada innan de upptäcks med mer traditionella metoder. Lokalvårdslösningar som gör skillnad SmartLaundry är en unik och prisbelönt lösning där en så kallad Mimbox kopplas till en tvätt­ maskin. Mimboxen filtrerar ut mikroplaster och sparar vatten, genom att återanvända tvättvatten som håller tillräckligt hög kvalitet. SmartCleaning är vårt koncept med datadriven lokalvård som gör att vi kan städa vid behov i stället för efter förutbestämd frekvens. Läs mer på nästa sida. SmartLaundry är en tvättlösning från Mimbly som sänker kostnaderna, sparar resurser och skyddar miljön från mikroplaster. SmartDrone tar innovation till nya höjder. V år syn på hållbarhet Lösningar som förenklar arbetsdagen SmartInterior är en digital plattform för invente­ ring och hantering av möbler, kontorsmaskiner och teknik, som hjälper kunderna att fatta välgrundade beslut om att återanvända, renovera, eller sälja föremål. SmartSpaces är en sensorbaserad lösning som vi använder för att mäta beläggningsgraden på arbetsplatser. På så sätt kan vi hjälpa kunderna att fatta datadrivna beslut för att optimera sina kontorsytor. SmartClimate är flera olika lösningar med den gemensamma nämnaren att de förbättrar inomhusklimatet. Våra konsulter guidar kunderna till en mix av sensorer, luftrenare och växtväggar för optimal arbetsmiljö. Vi erbjuder också appen Simply by Coor som samlar alla servicetjänster på samma ställe, digital hantering av passerkort, musikabonnemang och andra tjänster som underlättar arbetsvardagen och ökar trivseln. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 39 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 40 ===== Datadriven lokalvård: Rätt insats på rätt plats Tänk om du som kund hade möjlighet att få en lokal vårds­ tjänst som i realtid mätte hur mycket olika ytor användes och anpassade städningen därefter. Det är numera möjligt med Coors koncept för datadriven lokalvård – en tjänst som vi under året utvecklat i nära samarbete med kunder, leverantörer och medarbetare. Under 2024 pågick ett intensivt pilotprojekt i en svensk kontorsbyggnad på 25 000 kvadratmeter. Resultatet: Coors nya koncept för datadriven lokalvård som lanserades i slutet av året. – Med datadriven lokalvård säkerställer vi att städningen utförs precis där den behövs. Vårt mål var att i nära samarbete med kunden utveckla ett innovativt och datadrivet koncept, som förbättrar lokalvårdsleveransen. Det är ett koncept som vi nu är redo att rulla ut brett, förklarar Jacqueline Järmens, tjänsteutvecklare inom lokalvård på Coor. Under pilotprojektet utgick lokalvården från data som samlades in av de 250 sensorer som installerats i hela byggnaden. Den inkomna datan skickades vidare till ett it­verktyg som analyserade och distribuerade den. Lokalvårdarna som arbetade i projektet hade surfplattor monterade på sina städvagnar där en karta över byggnaden tydligt angav vilka områden som aktiverats av sensorer. Exempel på data kan vara hur många gånger en toalett använts eller hur länge ett mötesrum varit upptaget under dagen. – Den här metoden bygger på den självklara principen att det är bättre att städa de ytor som faktiskt använts, säger Jacqueline Järmens och fortsätter: V år syn på hållbarhet – Om det exempelvis finns två toaletter, där den ena har använts tio gånger och den andra inte alls, är det ju naturligtvis mer effektivt att bara städa den som använts, i stället för båda. – Ett annat exempel på användning av data är om en kund ofta får slut på toalettpapper på en av sina toaletter, men i övrigt är nöjd med vårt arbete. Då kan man fråga sig: är den bästa lösningen att öka våra besök – vilket skulle höja kundens kostnader – eller är det smartare att se över storleken på toalettpappershållarna? säger Jacqueline Järmens. När Coor mäter och analyserar sin lokalvårds­ leverans, så finns det alltså fler sätt till förbättring än att bara att justera antalet gånger en yta städas. Det gångna året har präglats av ett nära samarbete med kunden – ett stort industriföretag – där pilotprojektet genomförts. Under utvecklingen av konceptet arbetade Coor enligt den uppsatta samarbetsmodellen, som innebär att man tillsammans med kunden analyserar och utvärde­ rar leveransen innan några förändringar implementeras. – Vi är övertygade om att kundengagemang och en nära dialog är avgörande för att skapa ett framgångsrikt koncept, säger Jacqueline Järmens. Både kunden och Coor är mycket nöjda med resultatet: – Under pilotprojektet har vi kontinuerligt följt upp kvaliteten på vår lokalvård och optimerat den när det behövs. Våra medarbetare på plats har varit väldigt engagerade i projektet och det är avgörande eftersom de måste ta till sig ett helt nytt arbetssätt, säger Jacqueline Järmens. Hon beskriver hur datadriven lokalvård även förbättrar arbetet för lokalvårdarna. Att arbeta efter en strukturerad lokalvårdsmodell baserad på faktisk användning och överblick över vilka uppgifter som behöver utföras, gör arbetet tydligare och mer meningsfullt. Enligt Jacqueline Järmens förenar det nya konceptet två av Coors kärnvärden: – Det bygger på vår passion för innovation och vårt engagemang för att hitta nya lösningar för våra kunder. Vi strävar efter att bli mer data­ drivna och digitaliserade i stort. Precis som många av våra kunder vill vi ligga i framkant när det gäller innovation och nya lösningar. Vår ambition är att skapa hållbara tjänster och koncept som ökar kundnöjdheten. Jacqueline Järmens, tjänsteutvecklare inom lokalvård Års- och hållbarhetsredovisning 2024 40 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 41 ===== Års- och hållbarhetsredovisning 2024 41 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 42 ===== Styrning och ansvar Bolagsstyrning Tillsyn Environmental management team Leder utförande och omställning Operativa enheter & koncernfunktioner Driver förändring Inressentdialog Interna och externa partnerskap Cirkularitet FM­tjänster baserade på cirkulära materialflöden. Engagera leveran­ törer och kunder genom cirkulära affärsmodeller. Teknologi och affärsinnovation  Utnyttja innovativa teknologier och affärsmodeller för att överbrygga innovationsgapet och testa nya lösningar. Avkarbonisera verksamheten  Optimera resurser, förbättra energi­ effektiviteten, använda förnybar energi och investera i högkvalitativa koldioxidkrediter. Allianser och samarbeten  Strategiska partnerskap inom och utanför vårt ekosystem för att genomföra klimatåtgärder, dela bästa praxis och främja innovation. Kostförändringar  Servera hälsosamma och goda mål­ tider inom de planetära gränserna, minska matsvinnet samt sa m­ arbeta för att använda regenerativa jordbruksmetoder. Grön finansiering Hållbarhetslänkade lån och inves­ teringar som stöder omställningen mot netto noll. 2025 2030 2040 Nettonollutsläpp för alla tre scopes • Coor har antagit SBTi:s Net­Zero Standard och åtagit sig att nå nettonoll växthusgasutsläpp till 2040 Halvera utsläppen från verksamheten • 50% minskning av scope 1 & 2 • 75% av våra leverantörer sett till utsläpp ska ha mål i linje med Parisavtalet till 2026 • 30% minskning från Mat & Dryck Mål på medellång sikt • 75% minskning av scope 1 & 2 • 75% av våra leverantörer sett till utsläpp ska ha mål i linje med Parisavtalet • 58% minskning från Mat & Dryck V år resa mot nettonoll Möjliggörare Milstolpar DECARBONIZE OPERATIONS GREEN FINANCE DIETARY SHIFTS TECHNOLOGY & BUSINESS INNOVATION FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS- SERVICE CIRCULARITY DECARBONIZE OPERATIONS GREEN FINANCE DIETARY SHIFTS TECHNOLOGY & BUSINESS INNOVATION FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS- SERVICE CIRCULARITY DECARBONIZE OPERATIONS GREEN FINANCE DIETARY SHIFTS TECHNOLOGY & BUSINESS INNOVATION FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS- SERVICE CIRCULARITY DECARBONIZE OPERATIONS GREEN FINANCE DIETARY SHIFTS TECHNOLOGY & BUSINESS INNOVATION FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS- SERVICE CIRCULARITY DECARBONIZE OPERATIONS GREEN FINANCE DIETARY SHIFTS TECHNOLOGY & BUSINESS INNOVATION FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS- SERVICE CIRCULARITY DECARBONIZE OPERATIONS GREEN FINANCE DIETARY SHIFTS TECHNOLOGY & BUSINESS INNOVATION FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS- SERVICE CIRCULARITY På Coor strävar vi efter att göra en positiv skillnad för miljön varje dag. Vår ambition är att minska den miljöpåverkan och resursanvändning som både vi och våra kunder skapar. Genom innovativa lösningar och ett starkt engage­ mang för hållbarhet, tar vi steg mot en grönare framtid. V år syn på hållbarhet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 42 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 43 ===== Coor mobiliserar för en konkurrens- kraftig omställning till nettonoll Omställningen till nettonoll är avgörande för Coors framtida konkurrenskraft. För att uppnå målet till 2040 har Coor under hösten 2024 börjat bryta ned den övergripande strategiska planen till taktisk och operationell nivå. Nyckelfunktioner inom försäljning, tjänsteutveckling, inköp, IT och koncernledning har engagerats för att förankra arbetet framåt. – Vi arbetar redan idag med sex centrala möjlig­ görare som kommer att driva Coors omställning (se föregående sida). I arbetet med att konkreti­ sera nettonollplanen identifierade vi också vilka aktiviteter vi behöver skala upp och harmonisera inom hela koncernen för att uppnå de utsläpps­ reduktioner som krävs, säger Hanna Cedervall, hållbarhetsansvarig på Coor. Cirkulära och avkarboniserade erbjudanden Coor behöver driva försäljning mot tjänster som är mer cirkulära och genererar lägre koldioxidut­ släpp. Nettonoll behöver genomsyra hela Coors tjänsteportfölj och hur vi samarbetar med såväl kunder som leverantörer. – Coor erbjuder redan flera sådana tjänster och framåt handlar det om att ställa om hela tjänsteportföljen samt säkerställa efterfrågan på dessa typer av tjänster, förklarar Kajsa Bårman, hållbarhetsstrateg på Coor. Samtidigt som allt fler av Coors kunder efterfrågar FM­tjänster med ett lågt koldioxidavtryck, har Coor under 2024 lanserat två nya koncept som förväntas öka efterfrågan ytterligare. Carbon Insight ger en detaljerad bild av hur koldioxidutsläppen kopplade till Coors leverans ser ut. Envirosense inkluderar alla utsläpp kopplade till kundens arbetsplats, såsom pendling till och från arbetsplatsen och kontorsavfall. Detta möjliggör en samsyn med kunden kring hur utsläppsbilden ser ut och vad som genererar höga respektive låga utsläpp. Våra nya koncept är viktiga nycklar för ökad försäljning av cirkulära och avkarboniserade tjänster. – Våra nya koncept är en viktig nyckel för ökad försäljning av cirkulära och avkarboniserade tjänster. De möjliggör transparens och att vi tillsammans ser över hur vi kan utveckla Coors tjänster till att skapa värde för kunden och samtidigt minska utsläppen, säger Kajsa Bårman. Omställning i hela värdekedjan – För att nå nettonoll behöver vi fasa ut fossila bränslen och öka cirkulariteten i hela värdeked­ jan, konstaterar Hanna Cedervall. Reduktionspotentialen för aktiviteterna som finns i planen idag räcker inte för att nå nettonoll till 2040. De kvarstående utsläppen behöver överbryggas med innovation och ny teknik. Projektet rustar Coor i att kartlägga hur det här innovationsgapet ser ut och på så sätt kunna urskilja vilka typer av innovationer som behövs och vilka leverantörssamarbeten som är centrala för att lyckas framåt. – Blickar vi framåt behöver vi röra oss från traditionella kund­ och leverantörsrelationer till fler djupare partnerskap, med fokus på hur alla aktörer i värdekedjan kan bli lönsamma på ett mer hållbart sätt än idag, avslutar Hanna Cedervall. Läs mer på sidan 137 i Hållbarhetsförklaringar Kajsa Bårman, hållbarhetsstrateg och Hanna Cedervall, hållbarhetsansvarig Coor fick sitt mål att nå nettonollutsläpp 2040 validerat av Science Based Target­initiativet 2023. Nu pågår ett intensivt arbete med att skala upp aktiviteter som kortsiktigt ger stor effekt och förbereda för utveckling som långsiktigt sänker koldioxidutsläppen och stärker konkurrenskraften. V år syn på hållbarhet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 43 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 44 ===== Minskat plastavfall med nya riktlinjer för handskar Under de senaste två åren har användning av engångshandskar i Coors finska lokalvårdsorgani­ sation minskat med 54 procent, vilket motsvarar cirka 288 600 färre plasthandskar. Minskningen uppnåddes genom att Coor i Finland införde riktlinjer som förespråkar användandet av återanvändbara handskar för de flesta städuppgif­ ter och begränsar engångshandskar till specifika moment. – Det här visar hur små förändringar kan ge stor effekt. Genom att ompröva våra metoder minskade vi inte bara vårt klimatavtryck utan uppnådde också kostnadsbesparingar, säger Anni Toikka, utvecklings­ och inköpschef på Coor i Finland. Pilot med återanvändbara avfallspåsar Coor har under året genomfört en pilot i en av danska Byggnadsstyrelsens lokaler i samarbete med Kobensac. Piloten innebär att engångsplast­ påsar ersätts med återanvändbara påsar, tillver­ kade av presenningar från byggnadsställningar. Bytet förväntas spara cirka 14 400 plastpåsar och minska koldioxidutsläppen med 689 kg per år. Claus Krogh Ellegaard, servicechef på Coor, är imponerad av de nya påsarna: – Mitt team har anammat idén fullt ut, och vi har fått en bra start. Vår filosofi är enkel: Om det är bra för miljön och kostnadseffektivt ska vi göra mer av det. En sådan här förändring räddar inte världen, men potentialen för både minskning av plast i verksamheten och koldioxidbesparingar är enorm om vi använder den här lösningen eller liknande på fler platser. Huvudkontor i hållbara Haga Norra Under första kvartalet 2025 flyttar Coor till nya lokaler i Kvarter 1, belägna i Arenastadens stads­ kvarter Haga Norra i Solna, norr om Stockholm. Förutom att Coor etablerar sitt nya huvudkontor i fastigheten, skapas även en showcaseleverans i husets bottenplan med restaurang, café, konferens, reception och lokalvård. Fastigheten, som färdigställdes hösten 2024, har högt ställda mål för hållbarhet. Byggnadens fasad består av återbrukat, platsmurat tegel, vilket gör fastigheten till Sveriges största kontorsbyggnad med återbrukat tegel. Detta är ett framstående exempel på lyckat återbruk, både vad gäller design och hållbarhet. Återbruket av teglet bidrog även till att Kvarter 1 utsågs till vinnare av Årets Fasad 2024. Fastigheten har preliminärt erhållit den högsta betygsnivån, "Outstanding," enligt miljöcertifie­ ringssystemet BREEAM­SE. Den är en av tio nyproducerade byggnader i Sverige som uppnått denna standard. Byggnadens energianvändning är mer än 50 procent lägre än Boverkets krav för nybyggnation. Dessutom har CO2­avtrycket minskat med 25 procent jämfört med de ursprungliga beräkningarna. V ärdeskapande i praktiken Coors verksamhet påverkar många människor varje dag och vi har därför en stark ambition att vara ett hållbart företag på riktigt. Vi är övertygade om att kontinuerliga initiativ som förbättrar miljö­ och klimatprestandan i alla delar av vår verksamhet är en förutsättning för en sund affärsutveckling. V år syn på hållbarhet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 44 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 45 ===== Coor projektpartner i ny miljömärkning Coor är stolt partner i projektet Hållbar Interiör, som har lanserat Sveriges första miljömärkning för hela lokaler, inklusive inredning. Projektet, som drivs i samarbete med ett trettiotal aktörer och finansieras av innovationsmyndigheten Vinnova, främjar cirkularitet och återbruk. Genom ett digitalt verktyg kan företag enkelt bedöma och märka sina lokaler enligt fastställda hållbarhets­ kriterier, vilket bidrar till minskad klimatpåverkan. Coor minskar matsvinnet för ett bättre klimat Coor driver mer än 140 restauranger och serverar varje år cirka 10 miljoner måltider och långt över 100 miljoner koppar kaffe. För att stötta Coors resa mot nettonoll 2040 arbetar Coors samtliga restauranger runt om i Norden aktivt med att minska matsvinnet, vilket också följs upp på koncernnivå. Heidi Iversen är Chef BU support för Food & Beverage i Danmark. Hon berättar att ett sätt att minska matsvinnet är att utnyttja hela råvaran och se till att alla delar används. – Ett annat sätt är att erbjuda flera portions­ storlekar, så att gästerna kan välja den som passar dem bäst. Dessutom säljer vi överbliven mat vid stängningsdags, så att våra gäster kan köpa med sig mat hem. Våra danska kockar har en Facebook­ grupp där de delar idéer och tips på hur man kan minimera matsvinn och hur man kan använda hela djuret, frukten eller grönsakerna. Det skapar ett väldigt engagemang, säger Heidi Iversen. Digital beställning minskade svinnet med 35 procent Matsvinnet för patientkosten på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna har minskat med 35 procent under januari till oktober 2024 jämfört med samma period året innan. Den stora minskningen är resultatet av en ny digital lösning för måltidsbeställningar och andra insatser för att minska matsvinnet. Coor, som sedan 2019 lagar och serverar patientkost på sjukhuset, har utvecklat den digitala beställningen för att bättre tillgodose patienternas behov och önskemål. Via en iPad kan vårdpersonal enkelt ta upp måltidsbeställ­ ningar direkt från patienterna. Beställningarna skickas sedan till måltidsvärdarna i avdelnings­ köket, som förbereder och dukar patienternas brickor. På kvittot för måltiderna finns informa­ tion om vad som beställts, vilken tid brickan ska dukas fram samt näringsinnehåll för maträtterna. Det nya systemet effektiviserar inte bara arbetet utan minskar också matsvinnet genom att säkerställa att endast tillgänglig mat kan beställas och att patienten får ta del av hela menyn. Fokus på hela kedjan Hilde Køningsberg, som ansvarar för driften av Coor i Norges största restaurang med cirka 1 400 lunchgäster dagligen, har tillsammans med sitt team lyckats uppnå imponerande resultat i arbetet med att minska mat svinnet. Genom att sätta tydliga mål och arbeta målmedvetet har de skapat en modell där hela kedjan står i fokus, från beställning och användning till förvaring av maten. – Vi tar självklart vara på alla delar av en råvara. När en tomat skalas så fryser vi exempelvis in de delar som inte används, för att senare använda dem som bas i tomatsoppa. Blir det mat över så skänks den till välgörenhet i stället för att slängas, förklarar Hilde Køningsberg. V år syn på hållbarhet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 45 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 46 ===== Mångfald bygger Coor Respekten för alla människors lika värde och rättigheter är grundläggande för Coor. Vi är övertygade om att en mångfald av personligheter, erfarenheter och kunskaper berikar och att varje medarbetare ska behandlas respekt­ fullt och rättvist oavsett kön, bakgrund och identitet. Hos oss ska alla känna att de kan vara sig själva. För oss är mångfald betydligt mer än bara ord i ett styrdokument. Bland våra medarbetare ser vi en stor etnisk och kulturell diversifiering, som vi är mycket stolta över. Coors ambition är att medar­ betarna ska spegla både kunder och samhället i stort. Vi ser mångfald som berikande – med fler perspektiv blir vi bättre, lönsammare och mer lyhörda. Att Coors medarbetare kommer från olika bakgrunder är en stor tillgång, det leder till ökad innovationskraft och kreativitet. Facility Management­branschen har bättre möjligheter än många andra branscher att anställa de som idag står utanför arbetsmarknaden. Ett jobb innebär så mycket mer än bara en arbets­ plats, det ger ett sammanhang och en gemen­ skap. På Coor ser vi till att rusta medarbetarna och hjälpa dem in i samhället på olika sätt, genom exempelvis interna språkkurser eller utbildnings­ program. Mångfaldsarbetet är också viktigt för Coors varumärke som arbetsgivare, både för nuvarande och potentiella medarbetare. Människor vill jobba på ett företag där man är stolt över kulturen som råder. Inkluderingsindex 82 Nöjda medarbetare i fokus På Coor är vi stolta över fortsatt höga nivåer i den medarbetarundersökning som under det tredje kvartalet genomfördes av ett externt undersöknings­ företag. Undersökningen ger medarbetarna möjlighet att, anonymt och på 23 olika språk, uppge hur de upplever att det är att jobba på Coor. 2024 års undersökning besvarades av 77 (77) procent av alla medarbetare och visade ett fortsatt högt och något ökande MMI­resultat (Motiverad medarbetar­ index) på 77 (76). Ledarskapsindex ökade även det något och landade på 80 (79). Inkluderingsindex är ett annat viktigt index med hänsyn till Coors stora mångfald bland medarbetarna. Detta index fokuserar på inkludering och tillvara­ tagande av kompetens. Här ökade vi också något och ligger på ett högt index på 82 (81). Coor mäter även Net Promotor Score (eNPS), som fortsatt ligger på en hög nivå om +14 (+25), även om vi tappar i jämförelse med föregående år. eNPS mäter hur troligt det är att medarbetarna rekommenderar Coor som arbetsgivare och alla värden över 0 betrak­ tas som bra. V år syn på hållbarhet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt 46 ===== SIDA 47 ===== Coor A wards 2024 V år syn på hållbarhet De olika kategorierna i Coor Awards Årets medarbetare är en utmärkelse för en riktig Coor­hjälte, någon som lever enligt våra ledstjärnor. Årets medarbetare levererar utmärkt service och förbättringar och är glad och hjälpsam mot kunder och kollegor. Han eller hon inspirerar andra och gör vardagen bättre och har även gjort något utöver det som förväntas i rollen. Årets förbättring är en utmärkelse som främjar och erkänner både stora och små bidrag som leder till att vi utvecklar och lanserar innovativa lösningar, som ger konkreta mervärden både för oss själva och våra kunder. Årets försäljning är en utmärkelse som främjar och lyfter fram fram­ gångsrik försäljning för alla medar­ betare som har varit involverade i ett initiativ som resulterat i ökad försäljning. Årets ledare är en god ambassadör för Coor och en förebild som lever upp till våra ledstjärnor. En person som är öppen för nya idéer och har en god dialog med kunder och medarbetare, förstår svåra situationer, försöker hitta nya sätt att göra saker på och sätter rätt prioriteringar. Årets miljöhjälte är en person som har gjort en miljöinsats som har genomförts eller som har potential att genomföras. Han eller hon ska antingen ha hjälpt våra kunder att uppnå sina miljömål eller gjort något för att minska Coors miljöpåverkan. Årets skyddsängel är en förebild för Coors ambitioner inom hälsa och säkerhet och arbetar aktivt för att utveckla en säker arbetsmiljö. Coor Awards är en koncern­ övergripande utmärkelse som delas ut varje år. Syftet är att uppmärk­ samma och belöna de medarbetare som gjort betydande insatser under året utifrån Coors värderingar. Årets omgång av Coor Awards genere­ rade drygt 1 400 nomineringar. Alla på Coor kan nominera och nomineras. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 47 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 48 ===== Möt våra medarbetare På Coor är det människorna som är skillnaden. Vi skulle inte vara någonting utan våra motiverade och kompetenta medarbetare som stöttar våra kunders behov. Coors ledstjärnor – våra gemensamma värderingar Coors företagskultur bygger på bolagets värderingar, som kallas ledstjärnor. De tre ledstjärnorna vägleder alla medarbetare i det dagliga arbetet. Vi ser lite längre Genom att vara upp märksamma och prioritera rätt ligger vi steget före och kan lösa problem innan de uppstår. Vi är lyhörda Genom öppenhet och tydlig kommunikation tar vi till oss synpunkter och idéer om hur vi kan utföra våra uppgifter ännu bättre. Vi skapar framgång Genom handlingskraft och förbättringsvilja får vi snabbt kreativa lösningar på plats som är smartare och billigare – för oss och våra kunder. Det vinner alla på. V år syn på hållbarhet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 48 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 49 ===== V år syn på hållbarhet Utmärkelsen Årets ledare i Coor Awards är mer än en ära: – Det är ett bevis på att det dagliga arbetet gör skillnad och att jag lyckats. Samtidigt märker jag att förväntningarna ökar; jag blir mer kontaktad, mer tillfrågad. Men det är främst inspirerande och driver mig att fortsätta. Under åren har Petar Caulev utvecklat en ledarstil där medarbetarna står i centrum, och han betonar att framgången är resultat av lagarbete. Det handlar om att bygga team med en gemensam drivkraft att förbättra och utveckla verksamheten. – Medarbetarna är det viktigaste vi har. Vi kan ha världens bästa system och avtal, men utan människor fungerar ingenting. Om vi får ett kundklagomål, sätter jag mig med med­ arbetarna för att gå igenom det. Att samarbeta på det sättet skapar engagemang och gör att alla känner att deras åsikter och insatser är viktiga. Under sina år på Coor har Petar Caulev både sett sig själv och Coor göra stora framsteg. – Systemen vi använder idag är exempelvis betydligt mer avancerade. Jag har själv lärt mig att hantera allt från Excel till digitala fakturerings­ system utan någon formell utbildning, vilket visar hur mycket man kan utvecklas genom det dagliga arbetet. För Petar Caulev är det också viktigt att visa sina medarbetare att man kan göra fel ibland – och att det är en naturlig del av att växa i sitt arbete. – Ja, det blir fel ibland, men det är ingen katastrof. Man måste kunna utvecklas och lära sig av sina misstag. 10 % Så många av Coors medarbetare blev i år nominerade till någon av kategorierna i Coor A wards. Det är viktigt att människor runt omkring mig trivs och att inte bara jag utan alla har möjlighet att växa. Petar Caulev blev Årets ledare Det var när Coor 2022 förvärvade det skånska lokalvårdsbolaget Centrumstäd som Petar Caulev erbjöds att bli regionchef och få en nyckelroll i integrationen. – Efter att ha jobbat på Coor i nio år som driftchef fick jag den här möjligheten. Friheten att planera mitt arbete och det stora ansvar jag har är något som verkligen motiverar mig, säger Petar Caulev med tydlig stolthet över sin karriärresa på Coor. Han tillägger: – Det är viktigt att människor runt omkring mig trivs och att inte bara jag utan alla har möjlighet att växa. Petar Caulev Yrke: Regionchef, lokalvård, södra Sverige Ålder: 48 år Bor: Malmö Med en ledarstil som bygger på tilltro och lagarbete, och en förmåga att navigera utmaningar med lugn och struktur, har Petar Caulev inte bara vunnit utmärkelsen Årets ledare på Coor Awards. Han har också vunnit sina medarbetares förtroende och lyckats skapa ett arbetsklimat där människor växer och utvecklas. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 49 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 50 ===== V år syn på hållbarhet 50 Darinas recept: Kärlek och omtanke Rollen som måltidsvärd innebär att förbereda och servera mat till Karolinska Universitetssjukhusets patienter och anhöriga. Men för Darina Dimitrova handlar arbetet framför allt om att bidra till en bättre vardag, genom att visa kärlek och genuin omtanke. Det var möjligheten att få hjälpa människor som gjorde att Darina Dimitrova sökte tjänsten som måltidsvärd på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna. Nu har hon arbetat på sjukhuset i sex år och blivit en ovärderlig del av teamet, känd för sin omtanke och sitt engagemang. Måltidsvärdarna arbetar i beredningsköken på vårdavdelningarna där de värmer, lägger upp och serverar mat till sjukhusets patienter, anhöriga och vårdpersonal. – En måltidsvärd måste jobba med hjärtat. Jag tänker alltid på vad jag kan göra för att män­ niskors dag ska bli bättre. De vi möter kanske behöver få prata av sig eller gråta ut. Jag älskar att jobba nära andra människor och när jag får möjlighet att vara en värmande sol i deras vardag. Darina Dimitrova trivs med sitt team och finns alltid tillgänglig för att hjälpa till med introduktion av nya kollegor, stötta om någon behöver hjälp och guida när diskussioner eller frågor uppstår. – Allt har en plus­ och en minussida. Jag försöker hela tiden fylla på plussidan, lyfta människor och inte fokusera på det negativa. Det är inte svårt att förstå att Darina Dimitrova är uppskattad av både vårdpersonal och patienter. Hon har till och med hittat ett sätt att hantera klagomål för att behålla den goda relationen. – Man får lyssna, vara förstående och be om ursäkt. Sedan, nästa dag, kan man visa lite extra genuin omtanke genom att säga hej med ett leende eller fråga om man kan hjälpa till. Och det visar sig att Darina Dimitrovas genuina omtanke om andra sträcker sig utanför måltiderna: – En gång mötte jag en ung tjej som blödde från huvudet. Hon uppträdde förvirrat, och slog huvudet mot en vägg. Jag gick fram, kramade om henne och pratade lugnt. Sedan bad jag människor som passerade i korridoren att kontakta vårdpersonal. Den här tjejen blev inlagd på avdelningen där jag jobbade. Hon ville inte prata med läkarna utan sa ”jag vill prata med tjejen i köket”. Hon upplevde att jag förstod henne, säger Darina Dimitrova. Darina Dimitrova Yrke: Måltidsvärd Ålder: 48 år Bor: Stockholm Antalet patientmåltider som serveras varje år av Coor på Karolinska Universitets sjukhuset i Solna: 212 025 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 50 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt 50 ===== SIDA 51 ===== Utvecklas med Coor: Marija gick från vikarierande lokalvårdare till chef Marija Karanovic tog ett modigt steg när hon flyttade från hemlandet Kroatien till Norge i jakt på nya möjligheter. På Coor har hon inte bara hittat en arbetsplats – utan en platt­ form för att växa och utvecklas som ledare. Marija Karanovic hade en imponerande karriär bakom sig, med erfarenhet från den amerikanska armén och en utbildning som tandhygienist, när hon för tio år sedan beslutade sig för att flytta från Kroatien till Norge, uppmuntrad av en nära vän. Kort efter ankomsten började hon som vikarie inom lokalvård på Arcus och när Coor tog över kontraktet samma år fick hon fast anställning. Ett år senare tog Marija Karanovic sitt första steg upp på karriärstegen, som teamledare, och 2019 blev hon gruppledare för ett större kundsegment som bland annat inkluderar flera skolor och det successivt utökade Arcus­kontraktet. För Marija Karanovic har möjligheten att utvecklas inom Coor varit avgörande: – När jag blev tillfrågad om att ta rollen som gruppledare kände jag mig verkligen sedd och uppskattad. Coor är en arbetsgivare som har insett hur viktigt det är att erbjuda utvecklingsmöjligheter. Genom kurser och andra utbildningsinsatser har hon förstärkt sina egenskaper som ledare. För Marija Karanovic är kommunikation en av de viktigaste delarna i arbetet. Hon har daglig kontakt med sina 23 medarbetare, både genom telefon­ samtal och besök på olika sajter. Att se till att kunderna är nöjda är också en prioritet och även här spelar kommunikationen en huvudroll. Marija Karanovic har tät dialog med kunden, både chefer och medarbetare, och strävar efter att ge snabb respons och tydliga besked. Eftersom Marija Karanovic team består av personer med olika bakgrunder har hon skapat visuella instruktioner som gör det lättare för medarbetarna att förstå och följa rutinerna. Närvaro och stöd är hennes ledord. – Jag fokuserar på att hitta lösningar tillsammans med mina medarbetare. V år syn på hållbarhet Marija Karanovic Yrke: Gruppledare inom lokalvård Ålder: 48 år Bor: Løren, Oslo När jag blev till - frågad om att ta rollen som gruppledare kände jag mig verkligen sedd och uppskattad. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 51 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 52 ===== V år syn på hållbarhet 70 jackor samlades in på en vecka till Stadsmissionen Sofia Gustavsson och Pernilla Hamadi, receptionister på Coor, startade en jackinsamling i receptionen hos en av våra kunder. Tillsammans med kundens medarbetare samlade de inom loppet av en vecka in fler än 70 jackor som gick till Västerås stadsmission. – Det känns fantastiskt att vi fått så stor respons, säger Sofia Gustavsson. Julglädje på sjukhuset För sjätte året i rad var det dags för Coors tomte att packa robotsläden full med julklappar och bege sig till barnen på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna. Entrén till Astrid Lindgrens barnsjukhus förvandlades denna dag till en riktig tomteverkstad, där barnen som ligger inlagda på sjukhuset bjöds på fika, pyssel, fiskdamm, möjlighet att köra robotsläden och – såklart – julklappar! Även de barn som inte hade möjlighet eller ork att komma till den stora samlingen fick ett besök av tomten. Släden och nissarna åkte runt på barnavdelningarna för att dela ut klappar och fika. Tomtetåget har blivit en tradition som inte bara uppskattas av barnen utan även av deras anhöriga, vårdpersonalen samt Coor­ medarbetarna som får vara med och sprida glädje på sjukhuset. Lärlingar och praktikanter säkrar framtiden Coor i Danmark arbetar aktivt med att säkra tillgången på kvalificerad arbetskraft genom att regelbundet anställa och utbilda lärlingar och praktikanter. Food by Coor i Danmark tar emot minst två till tre kock­ och cateringlärlingar varje år, och Coor har en lång tradition av att erbjuda praktikplatser och lärlingsplatser till de som söker sig till branschen. Under 2024 hade Coor i Danmark totalt 21 lärlingar och praktikanter fördelade på Food by Coor (7), lokalvård (10) och fastighetsservice (4). Utöver detta har flera praktikanter deltagit i olika program på Coor, exempelvis ett för kompetenshöj­ ning i samarbete med Köpenhamns kommun. Inkludering genom flexjobb Coor i Danmark ger personer med varaktigt nedsatt arbetsförmåga möjlighet till jobb genom det danska flexjobb-syste­ met. Flexjobb innebär anställningar med anpassade arbetsuppgifter och arbetstid utifrån individens behov och kapacitet. Vid utgången av 2024 hade Coor i Danmark 86 medarbetare anställda i flexjobb. V ärdeskapande i praktiken Års- och hållbarhetsredovisning 2024 52 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 53 ===== Diversity Charter för ökad mångfald Under året har Coor i Sverige anslutit sig till Diversity Charter Sweden, en intresseorganisation som verkar för att öka kunskapen kring mång­ falds­ och inkluderingsfrågor bland företag. Genom att erbjuda en plattform för erfarenhetsut­ byte och nätverkande främjar nätverket kunskaps­ överföring inom dessa områden. Medlemskapet ger tillgång till fördjupad kunskap om de sju diskrimineringsgrunderna och hur dessa kan kopplas till verksamhetsnytta. V år syn på hållbarhet V ärdeskapande i praktiken Finalist i Allbrightpriset Allbrightpriset delas årligen ut till ett börsnoterat bolag med jämn könsfördelning i ledningsgrup­ pen, som aktivt arbetar för ökad jämställdhet, mångfald och inkludering. I år var Coor en av fyra slutfinalister. – Vi är väldigt stolta över att vi gick till final, det sporrar oss till att bli ännu bättre inom dessa viktiga frågor, säger Helena Söderberg, HR­direktör på Coor. Nomineringsprocessen bestod av en medarbetar­ enkät samt vd­intervjuer med de bolag som gick till final och vann gjorde medicinteknikbolaget Arjo. Coor deltar i initiativ för karriär­ utveckling inom FM­branschen Under 2024 har Coor i Norge fått stöd från Integrerings­ och mångfaldsdirektoratet (IMDi), en norsk myndighet med fokus på integration och mångfald, för att kartlägga kompetensen hos ett brett urval av servicemedarbetare. Genom detta initiativ strävar Coor efter att erbjuda anpassad utbildning och tydliga karriärvägar för medarbe­ tarna, så att de kan nå sin fulla potential. Nicole Sverdrup, Head of Learning and Development på Coor i Norge, framhåller vikten av kartläggningen för att identifiera både stödbe­ hov och outnyttjade förmågor inom bolaget: – Vi har medarbetare som behöver grundläg­ gande utbildning för att klara sina dagliga arbetsuppgifter, samtidigt som andra är redo för exempelvis ledarroller om de ges rätt förutsättningar. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 53 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 54 ===== V år syn på hållbarhet Affärsansvar i hela värdekedjan Coor arbetar efter tydliga affärsetiska principer och strävar efter att förebygga och minimera riskerna för korruption och oetiskt handlande både i egna led och i leverantörskedjan. Coors företagskultur bygger på gemensamma värderingar som vägleder oss i vårt arbete. Vi har samlat våra affärsetiska principer i vår upp- förandekod, Code of Conduct, som omfattar hela koncernen och som alla medarbetare utbildas i före och under sin anställning på Coor. Koden behandlar bland annat hur man förebygger och förhindrar korruption, intressekonflikter och diskriminering. I tillägg har Coor en koncern­ gemensam antikorruptionspolicy, som tydliggör vad medarbetare får och inte får göra i olika situationer. Policy och uppförandekod för ansvarfulla inköp För att säkerställa ansvarsfulla inköp har vi en koncerngemensam inköpspolicy och uppfö­ randekod för leverantörer. Koden beskriver Coors grundläggande etiska principer och vilka lägsta standarder våra leverantörer måste följa även när de är strängare än lokal lagstiftning. Bland annat ska de följa FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna och principerna i FN:s Global Compact, samt dela vår nolltolerans mot barnarbete och mutor. Vi följer upp att leverantö­ rerna följer koden genom revisioner. Kundnöjdhet i fokus En viktig del av affärsmodellen är nöjda kunder. Coor genomför årligen en kvantitativ kundnöjd­ hetsundersökning och har utsett dedikerade kontaktpersoner inom varje affärsenhet, som hanterar feedback från kunderna och ser till att den används för att förbättra tjänsterna. Strukturerade informationssäkerhetsprocesser För Coor är det av yttersta vikt att medarbetare, kunder, leverantörer och andra som kontaktar oss ska kunna lita på att data och personuppgifter hanteras korrekt. Därför finns koncern- gemen samma policyer för informationssäkerhet, IT­säkerhet och GDPR. Vi har omfattande och strukturerade processer för informationssäkerhet, och genomför flera olika typer av kontroller för att säkerställa den. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 54 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 55 ===== Ansvarsfulla inköp Ansvarsfulla inköp är en central del av Coors affärsstrategi. De utgör en betydande del av serviceleveransen och är avgörande för att de strategiska hållbarhetsmålen ska kunna uppnås. Coor arbetar med att bygga långsiktigt hållbara leverantörsrelationer som bidrar till lönsamhet, samtidigt som de minimerar negativ påverkan på samhället och miljön. Genom att styra inköps­ volymer skapar vi goda samarbeten med leveran­ törer som delar våra värderingar och säkerställer därmed en hållbar värdekedja. 90 % av de varor och tjänster som köps in av Coor är förhandlade med våra kontraktsvillkor och uppfyller hållbarhetskraven inom miljö, sociala frågor och styrning. För illustration och förklaring av Coors värdekedja, se sidan 6. I Coors Supplier Due Diligence Process ingår en riskbaserad bedömning där vi identifierar och utvärderar risker och konsekvenser relaterade till mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöskydd och anti­korruption i värdekedjan. För att säkerställa efterlevnad genomför vi även regelbundna revisioner och inspektioner hos våra leverantörer. Läs mer om detta på sidan 156. Coors klimatmål för värdekedjan En av Coors största utmaningar och möjligheter är hanteringen av våra koldioxidutsläpp, där 97 % kan härledas till inköp. För att minska dessa är det helt avgörande att ha ett nära samarbete med leverantörerna. Coor uppmanar dem bland annat att, liksom vi, ansluta sig till Science Based Target­initiativet (SBTi) och arbeta med vetenskap­ ligt baserade klimatmål för att minska miljöpåver­ kan och skapa långsiktigt värde för alla parter. Ett av Coors klimatmål är att 75 % av företagets koldioxidutsläpp inom scope 3 ska komma från leverantörer som är anslutna till SBTi. Coor i Finland har kommit en bra bit på vägen. Där kommer cirka 50 % av CO₂-utsläppen från leverantörer som har anslutit sig till initiativet. – Våra miljökrav har tagits emot positivt av våra leverantörer. Deras deltagande i revisioner och engagemang i Science Based Target­initiativet har varit inspirerande. Vi har sett påtagliga förändringar, till exempel att de använder förnybara energikällor och fordon med låga utsläpp. Det visar att vi är på rätt väg tillsam­ mans, säger Anni Toikka, utvecklings­ och inköpschef på Coor i Finland. Ett exempel på detta är Pamark Business Oy, huvud­ leverantören av rengöringsprodukter och hygienmaterial till Coors finska verksamhet. De gick med i SBTi under början av 2024 efter att Coor ställt det som villkor för fortsatt samarbete: – Sedan starten 2021 har vi på Pamark haft ett långtgående hållbarhetstänk i allt vi gör och strävat efter att utveckla produkter med ett minskat klimatavtryck, vilket majoriteten av våra kunder efterfrågar. Coor är en föregångare i sammanhanget och när de ställde krav på att vi skulle gå med i SBTi kändes det som ett självklart val. Det är bra för vår verksamhet, för samhället och för miljön. Vi är stolta över att vara med på den här resan tillsammans med Coor, säger Minna Åman­Toivio, vd på Pamark Business Oy. V år syn på hållbarhet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 55 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 56 ===== V år syn på hållbarhet Ökad synlighet ger ökad compliance Sofia Polhem, bolagsjurist och compliance officer på Coor, vill att compliance­funktionen syns mycket i verksamheten. Ju mer känt Coors arbete med compliance är inom koncernen, desto mindre är risken att bolagets medarbetare passerar gränsen för det oacceptabla. Vilka är de viktigaste compliance-initiativen som Coor har genomfört under året? Vi har strukturerat om vårt interna ramverk med policyer och riktlinjer så att det blir lättare för medarbetare och chefer att hitta det de behöver. Vi har sedan ett par år en uppskattad spelbaserad utbildning kring vår Code of Conduct, men den har visat sig inte fungera lika bra för alla medarbe­ tare. Därför har vi tagit fram en videobaserad variant av utbildningen som riktar sig till våra servicemedarbetare. En förutsättning för att kunna göra rätt är att inte bara känna till och ha läst reglerna utan även ha förstått dem, därför lägger jag mycket av min tid på att identifiera och täppa till kunskapsluckor. Hur skulle du beskriva Coors riskexponering och vad det innebär för Coors affärsansvar? Coor anses av externa bedömare vara ett företag med låg riskexponering, bland annat då vi verkar i Norden, och den bedömningen delar vi internt. Men även om exempelvis risken för korruption är låg kan vi inte helt avfärda den. Därför är det viktigt för mig att synas i verksamheten och utbilda och påminna om det affärsetiska perspektivet och Coors regelverk. Ju mer jag syns, desto mer känd blir compliance­funktionen, vilket leder till en ökad medvetenhet och att fler kontaktar mig även proaktivt. Hur hanterar Coor ärenden som kommer in via visselblåsarportalen? Vi har sedan många år en externt levererad visselblåsarportal som möjliggör full anonymitet och sekretess, där medarbetare, kunder och leverantörer kan rapportera misstänkta missför­ hållanden. Bedömer vi att ett ärende är ett visselblåsarärende utreder vi det skyndsamt. Vilka eventuella åtgärder vi vidtar beror på vad utred­ ningen visar; det rör sig ofta om att justera interna processer, hålla ytterligare utbildningar kring centrala styrdokument och att få upp compli­ ancefrågor på agendan ute i verksamheten. V ad är compliance? Compliance innebär att följa de regler som styr ett företags verksamhet. Det handlar både om att säkerställa att organisa­ tionen uppfyller externa krav, som exempelvis lagstiftning och branschregler, och interna krav, såsom policyer och etiska riktlinjer. Ett effektivt compliance­arbete minskar risker för regelöverträ­ delser och stärker förtroendet hos kunder, investerare och andra intressenter. Så jobbar Coor strukturerat med compliance Coor har ett beslutsfattande organ, Compliance Forum, som arbetar koncernövergripande och består av bland annat bolagets koncernchef, CFO, hållbarhetschef och compliance officer och som träffas 1–2 gånger per år. Bolaget har också ett Compli ­ ance Network i varje land, som träffas regelbundet för att disku ­ tera koncernövergripande och lokala compliance­frågor samt säkerställa implementering av Compliance Forums beslut i hela organisationen. Dessa nätverk består av representanter från landsorganisationerna, bland annat landschef, CFO och HR, samt koncernens compliance officer. Vilka utmaningar och framgångar har du upplevt i Coors systematiska arbete med compliance under året? En utmaning vi har är att nå alla våra medarbetare, som har olika förutsättningar när det gäller exempelvis språkförståelse och möjlighet att delta i utbildningar. Samtidigt ser vi att vårt arbete med att synliggöra compliance och skräddarsy utbildningar för olika målgrupper ökar deltagan­ det. Det har varit särskilt framgångsrikt inom chefsleden, där vi nästan har ett hundraprocentigt genomförande av vår Code of Conduct­utbild­ ning. Vi utforskar också vad vi kan göra med AI när det gäller språk och översättningar. Sofia Polhem, compliance officer Års- och hållbarhetsredovisning 2024 56 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Värdeskapande i tre dimensioner Vår resa mot nettonoll Värdeskapande i praktiken Mångfald bygger Coor Värdeskapande i praktiken Affärsansvar Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 57 ===== Bolagsstyrning Coor strävar efter en effektiv och ansvarsfull bolagsstyrning som bidrar till långsiktigt värde- skapande för aktieägare och andra intressenter. Genom tydliga strukturer, interna policyer och en välfungerande riskhantering säkerställs en hållbar och transparent verksamhet. 57 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 57 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 58 ===== Bolagsstyrningsrapporten för Coor Service Management Holding AB (org nr 556742- 0806) avser verksamhetsåret 2024. Bolagsstyrningsrapporten är en del av Coors Årsredovisning 2024, vilket förklarar att pagineringen börjar på sidan 57. Bolagsstyrningsrapporten kan läsas separat, men innehåller ibland hänvisningar till andra delar av årsredo visningen. Årsredovisningen tillhandahålls i sin helhet på bolagets hemsida. Coors bolagsstyrning ska genom god kontroll och en sund företags- kultur säkerställa en systematisk riskhantering och ett uthålligt värde- skapande för aktieägarna. Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats av Coorkoncernens styrelse och redogör för bolags- styrningen i Coor under verksamhetsåret 2024. Rapporten har granskats av Coors revisorer, vars yttrande finns i slutet av rapporten. Allmänt om bolagsstyrningen på Coor Coor är ett publikt aktiebolag med säte i Stockholm, vars aktier är noterade på Nasdaq Stockholm. För Coor innebär god bolagsstyrning att bolaget sköts på ett hållbart, ansvarsfullt och effektivt sätt inom samtliga dimensioner för att därigenom skapa långsiktigt värde för samtliga aktieägare och andra intressenter. Bolagsstyrningen på Coor utgår från svenska lagar och förordningar samt från de regler och den praxis som gäller för bolag noterade på Nasdaq Stockholm. Coor följer även Svensk kod för bolagsstyrning utan att avvika från någon av dess Coors bolagsstyrningsstruktur 2. Bolagsstämma 3. Valberedning4. Extern revisor 5. Styrelse 14. Företagskultur Norge Finland 9. Vd och koncernchef 10. Koncernledning15. Intern kontroll och riskhantering 11. Kristeam 12. ESG Board 6. Revisions utskott KommunikationJuridik HRAffärsutvecklingVerksamhetsutveckling och IT Finans och hållbarhet Sverige Danmark 1. Aktieägare 8. Projektutskott 7. Ersättningsutskott 13. Coors operativa enheter och koncernfunktioner regler. I de länder Coor bedriver verksamhet följs den lagstiftning som är tillämplig lokalt. Utöver det externa regelverket finns ett internt regelverk med ett antal koncern gemensamma Strukturerad styrning och intern kontroll styrdokument, bland vilka de viktigaste är den av stämman fastställda bolagsordningen, styrelsens och styrelseutskottens arbetsordningar samt styrelsens instruktion för vd. Därutöver finns även ett stort antal interna policyer, instruktioner och 58 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 59 ===== Beslut på årsstämman 2024 På årsstämman 2024 fattades bland annat beslut om: • Att styrelsen ska bestå av sju ledamöter utan suppleanter. • Val av styrelseordförande och styrelse ledamöter i enlighet med valbered ningens förslag: – Omval av Mats Granryd som styrelse ledamot och styrelsens ordförande. – Omval av styrelseledamöterna Karin Jarl Månsson, Magnus Meyer, Heidi Skaaret och Linda Wikström. Nyval av styrelseleda- möterna Catarina Fritz och Jens Lööw. • Att arvode till styrelsen ska utgå med nedan belopp, i enlighet med valberedningens förslag. – 865 000 kronor till ordförande. – 315 000 kronor vardera till övriga stämmo valda ledamöter. – 110 000 kronor till ledamot som är medlem i revisionsutskottet. – 225 000 kronor till ordförande i revisionsutskottet. – 50 000 kronor till ledamot som är medlem i ersättningsutskottet. – 75 000 kronor till ordförande i ersätt ningsutskottet. – 75 000 kronor till ledamot som är medlem i projektutskottet. – 100 000 kronor till ordförande i projektutskottet. • Beslut om långsiktigt aktiebaserat incitamentsprogram, LTIP 2024, för koncern ledningen och TMT (Top Management Team). • Bemyndigande om återköp och över låtelse av egna aktier. • Bemyndigande om nyemission av aktier. Revisionsbolaget PwC meddelade att Niklas Renström kommer att utses till huvudansvarig för revisionen. Det fullständiga protokollet finns på coor.com/sv. delegeringar som tydliggör ansvar och befogen- heter inom olika områden. Coors viktigaste styrdokument finns samlade i bolagets lednings- system, som också beskriver bolagets huvud- processer och gemensamma arbetssätt. Strukturen för bolagsstyrningen på Coor är väldefinierad, och beskrivs översiktligt i en bild på föregående sida. 1. Aktie och ägarstruktur Vid årsskiftet uppgick Coors aktie kapital till 383 248 088 kronor och antalet aktier till 95 812 022. Varje aktie har en röst vid omröstning på bolagsstämman. Enligt aktieboken hade Coor per den 31 december 2024 cirka 16 000 aktieä- gare, och av det totala aktiekapitalet ägdes cirka 41 procent av investerare utanför Sverige. De tre största ägarna vid årsskiftet var Mawer Investment Management med 8,8 procent, Första AP-Fonden med 8,6 procent och Nordea Funds med 7,0 procent av aktiekapitalet och rösterna. Mer information om Coors aktie och ägarstruktur finns på bolagets webbplats under Investerare samt i avsnittet Coor-aktien. 2. Bolagsstämman Enligt aktiebolagslagen är bolags stämman det högsta beslutande organet. Alla aktieägare har möjlighet att delta och rösta vid den årliga ordinarie bolagsstämman (årsstämman). Vid årsstämman hanteras bland annat årsredovis- ningen, vinstutdelning, val av styrelse och revisorer, samt arvoden och principer för ersätt- ningar. Beslut som fattas på en bolagsstämma offentliggörs efter stämman via ett pressmedde- lande. Mer information om kallelse till och deltagande på bolagets bolagsstämmor finns på bolagets webbsida under Om Coor/ Bolags styrning. 3. Valberedning Valberedningens sammansättning och arbete styrs av en instruktion som årsstämman beslutat om, och som beskrivs på bolagets webbplats under Om Coor/Bolagsstämma. Sammansättning och arbete inför årsstämman 2025 Valberedningen inför årsstämman 2025 utgörs av Anna Magnusson (Första AP-fonden), Marianne Stenberg (Andra AP-fonden), Richard Torgerson (Nordea Funds), Kristian Åkesson (Carnegie Fonder) och styrelsens ordförande Mats Granryd. Inför årsstämman 2025 har valberedningen sammanträtt vid fyra tillfällen. Genom styrelsens ordförande och bolagets koncernchef och verkställande direktör har valberedningen erhållit information om bolagets verksamhet, utveckling och förhållanden i övrigt. Valberedningen har även intervjuat ledamöterna i styrelsen. Valberedningen har diskuterat de huvudsakliga krav som bör ställas på styrelseleda- möterna, inklusive kravet på oberoende ledamö- ter, och har granskat antalet styrelseuppdrag som respektive ledamot har i andra bolag. Valberedningen har lagt stor vikt vid att säkerställa en jämn könsfördelning, mångsidighet och bredd. Aktieägare har varit välkomna med förslag och synpunkter till valberedningen. Ingen särskild ersättning har utgått till någon av ledamöterna i valberedningen. 59 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 60 ===== 4. Externa revisorer Bolagets revisorer utses av årsstämman. Vid årsstämman 2024 omvaldes Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB (PwC) med huvud- ansvarig revisor Niklas Renström till bolagets externa revisorer fram till årsstämman 2025. Niklas Renström har varit huvudansvarig revisor sedan 2018. Under 2024 har Coor genomfört en upphandling av tillhandahållande av revisionstjänster enligt EU:s förordning nr 537/2014. Förslag till val av revi- sionsfirma efter genomförd upphandling har lämnats till Valberedningen för beslut på årsstäm- man 2025. Den externa revisionen av räkenskap erna i Coor utförs i enlighet med aktie bolagslagen, Internatio- nal Standards on Auditing (ISA) och god revisions- sed i Sverige. Revisorernas uppdrag innefattar att granska årsbokslut, årsredovisning och koncernre- dovisning samt styrelsens och koncernledningens förvaltning. Revisorerna gör även en översiktlig granskning av delårsbokslutet per september samt granskar arbetet med internkontroll. Revisorerna ska hålla styrelsen uppdaterad om planering, omfattning och innehåll i den årliga revisionen samt informera om tjänster som har utförts utöver revisionstjänster, ersättningen för sådana tjänster samt andra omständig heter som kan ha betydelse för revisorernas oberoende. För att tillgodose styrelsens informations behov och säkerställa att samtliga områden behandlas på ett strukturerat sätt deltar Coors revisorer på revi- sionsutskottets möten samt närvarar vid minst ett styrelsemöte per år. Vid minst ett tillfälle träffar revi sorerna styrelsen utan närvaro av företags- ledningen. Erhållet arvode för år 2024 redovisas i not 7 Ersättning till revisor i den legala årsredovisningen. 5. Styrelsen Coors styrelse ska enligt bolagsordningen bestå av lägst tre och högst tio ordinarie stämmovalda ledamöter. Val av styrelse sker årligen på årsstäm- man. Bolagsordningen innehåller inga andra bestämmelser om tillsättande eller entledigande av styrelseledamöter. Styrelsen ansvarar för att bolagets organisation är ändamålsenlig och att verksamheten bedrivs i enlighet med bolagsord- ningen, aktiebolagslagen och andra tillämpliga lagar och regler. Styrelsen ska utföra styrelsearbe- tet gemensamt under ordförandens ledning. En arbetsordning fastställs årligen som klargör styrelsens arbete och beslutsordningen inom styrelsen. Den reglerar även kallelser, dagordning och protokoll för styrelsemötena samt styrelsens arbete med redovisnings- och revisionsfrågor samt ersättningsfrågor. Vidare regleras hur styrelsen ska få information och dokumentation som underlag för sitt arbete för att kunna fatta väl underbyggda beslut. Ett konstituerande möte hålls efter årsstämman. Därefter ska styrelsen hålla minst sex styrelsemöten per kalenderår. Vid varje ordinarie styrelsemöte följs den dagordning som fastställts i arbetsordningen, som innehåller rapport från verkställande direktör, ekonomirap- porter, investeringar och strategiska frågor. Inför mötena erhåller ledamöterna skriftligt material om de frågor som ska behandlas. Styrelsen antar även årligen en instruktion till verkställande direktören. Sammansättning och arbete 2024 Coors styrelse består per 31 december 2024 av sju stämmovalda ordinarie ledamöter och tre arbetsta- garrepresentanter. Styrelsens sammansättning uppfyller Svensk kod för bolagsstyrnings krav om oberoende ledamöter. Ledamöternas beroende- ställning presenteras i en tabell på nästa sida. Styrelsen presenteras i slutet av bolagsstyrnings- rapporten, där också ledamöternas uppdrag utanför koncernen och innehav av Coor-aktier framgår. Styrelsen har utsett Coors chefsjurist till styrelsens sekreterare. Såsom mångfaldspolicy tillämpar Coor regel 4.1 i Svensk kod för bolagsstyrning, innebärande att styrelsen ska ha en med hänsyn till bolagets verksamhet, utvecklingsskede och förhållanden i övrigt ändamålsenlig sammansättning, präglad av mångsidighet och bredd avseende de bolags- stämmovalda ledamöternas kompetens, erfaren- het och bakgrund, samt att en jämn könsfördel- ning ska eftersträvas. Coor anser att bolagets styrelse uppfyller de krav som uppställs i mång- faldspolicyn. Styrelsen utgörs av fyra kvinnor och tre män. Ledamöterna kommer från olika sektorer i näringslivet och har yrkesmässigt olika bakgrund och kompetens. Under 2024 sammanträdde styrelsen 15 gånger. Styrelsen har löpande behandlat strategiska frågor, finansiell utveckling och frågor relaterade till kunder, personal, hållbarhet och riskhantering. Varje år har styrelsen ett strategimöte som behandlar bolagets strategiska agenda ur samtliga tre dimensioner – affärsmässig, social och miljömässig hållbarhet. För att ge samtliga styrelsemedlemmar en djupare förståelse för bolagets hållbarhetsarbete bjuds bolagets specialister inom olika områden regelbundet in till styrelsemöten för att föredra specifika frågeställ- ningar. Styrelsen tar med sig sina erfarenheter från andra uppdrag och utmanar hela tiden koncern- ledningen för att säkerställa en hållbar utveckling i linje med bolagets strategi. Styrelsen är även delaktig i framtagandet av bolagets väsentlighetsanalys. Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB (PwC) Huvudansvarig revisor: Niklas Renström Andra revisionsuppdrag: Bonnier, Cint AB och Vestum. DNV – Miljö-, kvalitets- och arbetsmiljörevisorer Coors verksamhet är globalt certifi erad enligt de internationella ISO-standarderna Hälsa och säkerhet inom arbetsmiljö, 45001–2018, Miljö 14001–2015 respektive Kvalitet 9001–2015. Detta innebär att verksamheten granskas av en oberoende part två gånger per år. Det Norske Veritas ansvarar för den externa revisionen avse- ende efterlevnad av standarderna. Resul tatet av dessa revisioner rapporteras till koncernledningen. Mer om denna granskning redovisas i avsnitt Hållbarhetsförklaring. Revisorer 60 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 61 ===== Styrelsen genomförde under 2024 den årliga utvärderingen av sitt arbete under föregående år. Syftet med utvärderingen är att vidareutveckla styrelsens effektivitet och arbetsmetoder och att bestämma huvudin- riktningen för styrelsens kommande arbete. Utöver detta fungerar utvärderingen som ett verktyg för att fastställa kraven för den kompetens som behövs i styrelsen, och för att analysera den kompetens som redan finns i den nuvarande styrelsen. Genom detta fungerar utvärderingen även som underlag för valberedningens arbete med att föreslå styrelseledamöter. Vid genomför- andet av den årliga utvärderingen ombads styrelseledamöterna att, utifrån sitt eget perspektiv, fylla i frågeformulär och bedöma olika områden som rör styrelsens, inklusive styrelsens ordförandes, arbete. De områden som utvärderades för 2024 avsåg bland annat styrelsens sammansättning, hantering av och fokus på styrelsemöten, samt styrelsens hantering av frågor gällande strategi och strategiska prioriteringar, hållbarhet, finansiella och icke finansiella mål samt potentiella risker. Resultatet av utvärderingarna avseende styrelsen som helhet och styrelseordföranden diskuteras av styrelsen. Utöver detta delas resultatet av utvärderingarna med valberedningen. I sitt arbete med framtagande av förslag till nya styrelseledamöter tar valberedningen i beaktande de synpunkter på styrelsens sammansättning som framförs i styrelseutvärderingen. Utvärdering av styrelsens arbete Styrelsemedlemmarnas närvaro, beroendeställning samt ersättningar Närvaro vid möten Beroendeställning Ersättningar och arvoden Styrelse Revisions- utskott Projekt- utskott Ersättnings- utskott Oberoende av bolaget Oberoende av större ägare Beslutade ersättningar och utskottsarvoden, tSEK 1) Totalt antal möten 15 6 7 3 Stämmovalda ordinarie styrelseledamöter Mats Granryd, ordförande 14/15 – 5/7 3/3 Ja Ja 1 015 Catarina Fritz 2) 13/13 4/4 – 2/2 Ja Ja 475 Karin Jarl Månsson 15/15 – 6/7 3/3 Ja Ja 440 Jens Lööw 3) 13/13 – 5/5 – Ja Ja 390 Magnus Meyer 14/15 6/6 7/7 – Ja Ja 525 Kristina Schauman 4) 2/2 2/2 – 1/1 Ja Ja - Heidi Skaaret 5) 13/15 6/6 – – Ja Ja 540 Linda Wikström 13/15 – 6/7 – Ja Ja 390 Av facken utsedda arbetstagarrepresentanter Glenn Evans 15/15 – – – Nej Ja – Rikard Milde 14/15 – – – Nej Ja – Urban Rääf 10/15 – – – Nej Ja – 1) Ersättningar och arvoden för styrelse- och utskottsarbete är beslutade av årsstämman den 26 april 2024 och gäller fram till nästa årsstämma den 25 april 2025. För information om de ersättningar som har påverkat resultatet under 2024 hänvisas till not 6, Ersättning till ledande befattningshavare i den legala årsredovisningen. 2) Tillträdde som styrelseledamot och medlem revisionstutskottet och ersättningsutskottet den 26 april 2024. 3) Tillträdde som styrelseledamot och medlem projekttutskottet den 26 april 2024. 4) Avträdde som styrelseledamot och medlem i revisionsutskottet och ersättningsutskottet den 26 april 2024. 5) Tillträdde som ordförande i revisionstutskottet den 26 april 2024. Viktiga frågor som behandlats under verksamhets- året har varit bolagets strategi, ledningsföränd- ringar, åtgärdsprogram för att stärka lönsamheten, nya affärer och potentiella förvärv. För hantering av frågor som behöver diskuteras särskilt har styrelsen valt att inrätta tre utskott: ett ersättningsutskott, ett revisionsutskott och ett projektutskott. Utskottens sammansättning föreslås av styrelsens ordförande och baseras på ledamöternas kunskap och erfarenhet. Sammansättningen beslutas därefter av styrelsen. Utskotten har löpande rapporterat till styrelsen från sina respektive möten. Närvaron vid årets styrelsemöten har varit god. Styrelseledamöternas medverkan på styrelse- möten och i utskotten samt erhållna ersättningar framgår av tabellen nedan. Oberoendekrav Styrelsen i Coor är föremål för de oberoendekrav som följer av Svensk kod för bolagsstyrning. Inför årsstämman 2024 presenterade valberedningen följande bedömning avseende oberoende för de styrelseledamöter som valdes på årsstämman 2024: Mats Granryd, Catarina Fritz, Jens Lööw, Karin Jarl Månsson, Magnus Meyer, Heidi Skaaret, och Linda Wikström bedömdes samtliga vara oberoende i förhållande till bolaget och bolags- ledningen samt i förhållande till bolagets större aktieägare. 61 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 62 ===== Q4Q1 Q2 Q3 Styrelse • Godkännande av strategi. • Genomgång av rapport från revisorer. • Godkännande av Q3-rapport. • Beslut om återköp av egna aktier. • Utvärdering av styrelsearbetet. • Utvärdering av LTIP samt förslag till nytt program. • Utvärdering av koncernchef och ledande befattningshavare samt förslag till ersättning och andra villkor till koncernchef och ledande befattningshavare. • Godkännande budget och affärsplan. Revisionsutskottet • Genomgång av Q3-rapport. • Genomgång av finansfunktionen. • Rapport från externrevisor. • Utvärdering internkontroll. • Genomgång CSRD. • Utkast till bolagsstyrningsrapport. • Frågor kring årsbokslut. • Utvärdering och beslut om internrevisionsfunktion. • Utvärdering av externrevisorer. • Upphandling revisionstjänster. • Styrning, riskbedömning och efterlevnad. Ersättningsutskottet • Beslut ersättning till koncernledning. • Genomgång av bonusstruktur. • Genomgång av pågående LTIP samt LTIP 2025. • Genomgång av resultat Medarbetarundersökning. Styrelse • Genomgång av revisorernas granskning. • Godkännande av bolagsstyrningsrapport. • Beslut om förslag på vinstdisposition. • Godkännande av bokslutskommuniké. • Förberedelser för bolagsstämma. • Godkännande av årsredovisningen. Revisionsutskottet • Genomgång av Bokslutskommuniké. • Godkännande av Bolagsstyrningsrapport. • Genomgång av skattepolicy och finanspolicy. • Genomgång av instruktion för revisionsutskottet. • Rapport från externrevisor. • Genomgång av dubbla väsentlighetsanalysen. • Utvärdering behov av ränteswapar. • Styrning, riskbedömning och efterlevnad. Ersättningsutskottet • Utvärdering av ersättnings riktlinjer och tillämpningen av riktlinjerna. • Förslag till LTIP 2024. • Förändringar i koncernledningen. • Genomgång av bonusutfall 2023. Styrelse • Godkännande av Q1-rapport. • Genomgång av riskbedömning. • Konstituerande styrelsemöte. • Godkännande av styrelsens och utskottens arbets- ordningar samt policyer som styrelsen skall anta. Revisionsutskottet • Genomgång av Q1-rapport. • Revisionsplan och arvode för externrevisorer. • Plan för internkontroll. • Översyn av rutinen för köp av icke revisions nära tjänster. • Genomgång information och cyber säkerhet. • Styrning, riskbedömning och efterlevnad. Ersättningsutskottet • Management Review och successionsplanering. Styrelse • Godkännande av Q2-rapport. Revisionsutskottet • Genomgång av Q2-rapport. Utöver de specifika frågor som omnämns här finns det områden som kontinuerligt diskuteras i styrelsen såsom resultat och utfall inom finansiell, social och miljömässig hållbarhet, uppdateringar från respektive land, styrning och efterlevnad, investeringar och strategiska frågor. Vid varje styrelsemöte återrapporterar även respektive utskott från sina möten. Översikt över arbetet i styrelsen och utskotten Jan Apr Jul Okt Feb Maj Aug Nov Mar Jun Sep Dec 62 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 63 ===== Den 11 november 2024 meddelades genom pressmeddelande att AnnaCarin Grandin efter fyra år som vd och koncernchef lämnar Coor för att ta sig an nya utmaningar utanför bolaget. Den 27 november 2024 meddelades att Peter Viinapuu tillträder som tillförordnad vd och koncernchef från och med den 1 december 2024 samt att processen att rekrytera en permanent efterträdare till AnnaCarin Grandin pågår. Utvärdering av koncernchefens arbete behandlas vid styrelsesammanträde utan närvaro av bolagsledningen. 6. Revisionsutskottet Består av tre av styrelsen utsedda leda möter: Heidi Skaaret (ordförande), Catarina Fritz och Magnus Meyer. Coors CFO och externa revisorer deltar på samtliga möten. Följer upp och övervakar hållbarhet, intern kontroll, revision, riskhan tering, redovisning och finansiell rapportering. 7. Ersättningsutskottet Består av tre av styrelsen utsedda ledamöter: Mats Granryd (ord förande), Catarina Fritz och Karin Jarl Månsson. Bistår styrelsen med förslag i ersätt- ningsfrågor samt följer upp och utvärderar ersättnings strukturer och ersättningsnivåer för koncernledningen. 8. Projektutskottet Består av fem av styrelsen utsedda ledamöter: Magnus Meyer (ordförande), Mats Granryd, Jens Lööw, Karin Jarl Månsson och Linda Wikström. Bistår styrelsen med förslag och beslut avseende större kundavtal, förvärv och andra viktiga avtal. 9. Verkställande direktör Styrelsen har delegerat det operativa ansvaret för bolaget och dess förvaltning till bolagets koncern- chef och verkställande direktör (vd), som leder verksamheten inom de ramar och riktlinjer som styrelsen fastställt. För arbetsfördelningen mellan styrelse och vd finns skriftliga instruktioner, som årligen fastställs av styrelsen. Vd utser koncernled- ningen, som tillsammans med vd ansvarar för den dagliga verksamheten. I ansvaret ingår att fastställa mål för den operativa verksamheten, fördela resurser och följa upp verksamhetens resultat, liksom att förbereda förslag på investeringar, förvärv och avyttringar enligt styrelsens skriftliga anvisningar. Coors koncernledning Koncernchef Peter Viinapuu (tf)1) Finans och Hållbarhet Andreas Engdahl Juridik Erik Strümpel Kommunikation Magdalena Öhrn Verksamhetsutveckling och IT Jenny Lindgren Affärsutveckling Jens Ebbe Rasmussen HR Helena Söderberg Norge Stine Solheim Danmark Toke Platz (tf)2) Finland Marcus Karsten Sverige Peter Viinapuu (tf)1) 1) Peter Viinapuu tillträdde den 1 december 2024 som tillförordnad vd och koncernchef, den 17 februari 2025 meddelades att Ola Klingenborg tillträder som permanent vd och koncernchef den 1 mars 2025. Peter Viinapuu har under 2024 även innehaft rollen som tillförordnad chef för Coors svenska verksamhet. Den 7 januari 2025 tillträdde Ola Klingenborg som ny permanent chef för Coors svenska verksamhet. 2) Toke Platz innehar sedan det tredje kvartalet 2024 rollen som tillförordnad chef för Coors danska verksamhet. Den 1 augusti 2025 tillträder Peter Hasbak som ny permanent chef för Coors danska verksamhet. 10. Koncernledningen Vid sidan av koncernens vd utgörs koncernens ledningsgrupp av vd för respektive land samt chefer för respektive koncernstab. Under året sammanträdde koncernledningen 22 gånger fysiskt eller via videokonferens. Ärenden som hanterats under året är resultatuppföljning och prognoser, mål och måluppföljning, marknads- läget, pågående affärer, status i koncerngemen- samma projekt, strategiarbete, rekryteringar och andra ange lägna frågor. Koncernen har även ett utökat ledningsfo- rum, Top Management Team, som utgörs av koncernledningen, specialister samt ländernas ledningsgrupper. Årligen samlas även koncernens cirka 170 högsta chefer i ett särskilt forum (Management Days) för att knyta kontakter, utbyta erfarenheter, inspireras och diskutera gemen- samma angelägenheter. 63 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 64 ===== Styrelsens arvode beslutas av årsstämman efter förslag från valberedningen. Till ordförande och ledamöter i utskott utgår extra arvode. Årsstämman fastställer också principer för ersättning till ledande befattningshavare i koncernen. Av dessa riktlinjer framgår bland annat att den sammanlagda ersättningen ska vara marknadsmässig, konkurrenskraftig och åter- spegla individens prestationer och ansvar. Frågor om ersättningar till ledande befattningsha- vare bereds i styrelsens ersättningsutskott, som också följer och utvärderar ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer löpande. För fullständig information beträffande ersättningsnivåer och riktlinjer för ersättning, se not 6 Ersättning till ledande befattningshavare i den legala årsredovisningen. Grundlön Koncernledningen ska ha en marknads mässig och konkurrenskraftig grundlön i form av en fast månadslön. Grundlönen utgör ersättning för en engagerad arbetsinsats på hög nivå som skapar mervärde för Coors kunder, ägare och medarbetare. Rörlig ersättning Koncernledningen ska utöver grundlönen erbjudas en årlig rörlig ersättning samt del tagande i ett långsiktigt incitamentsprogram. Årlig rörlig ersättning Den årliga rörliga ersättningen baseras på uppfyllandet av Coors mål inom tre dimensioner. Inom den affärsmässiga dimensionen baseras ersättningen på måluppfyllelse för resultat, tillväxt, kassaflöde och NKI, inom den sociala dimensio- nen på måluppfyllelse avseende MMI och TRIF och inom den miljömässiga dimensionen är den kopplad till mål inom scope 3 att utsläppen från inköpta varor och tjänster ska komma från leverantörer med mål godkända av SBTi. Ersättningen förut sä tter uppfyllelse av definierade och mätbara mål och är maximerad till 75 procent av den fasta årslönen. I särskilda fall kan även överenskommelse träffas om en ersättning av engångskaraktär, dock maximalt en ersättning motsvarande 25 procent av den fasta årliga lönen. Långsiktiga aktiebaserade incitaments pr ogram Coors incitamentsprogram, LTIP (Long-Term Incentive Program), syftar till att öka och stärka Coors möjligheter att rekrytera och behålla nyckelpersoner samt att skapa ett personligt långsiktigt ägande i Coor-aktier hos deltagarna och därigenom likrikta deltagarnas och aktieägar- nas intressen. För att delta i programmet krävs en egen investering i Coors aktier. LTIP löper på tre år och utfallet beror på uppfyllandet av olika prestationskrav. För information om LTIP 2021, 2022, 2023 och 2024, se not 5 Anställda och personalkostnader samt not 6 Ersättning till ledande befattnings- havare i den legala årsredovisningen. Pensionsförmåner Pensionsförmåner till ledande befattnings ha vare skall vara premiebestämda (om inte befattnings- havaren omfattas av förmånsbestämd pension enligt rådande kollektivavtals bestämmelser) och uppgå till högst 30 procent av den fasta årliga lönen. Verk ställande dir ektören och övriga ledande befattningshavare omfattas av en ITP-lösning (eller mo tsvarande i övriga länder). Det finns inte någon särskild avtalad pensionsålder utan detta följer av lokala regler i respektive land. Övriga förmåner och avgångsvederlag Övriga förmåner utgörs främst av normalt program för tjänstebilar och sjukvård. Medlemmar i koncernledningen kan ha en uppsägningstid på högst sex månader med avgångs v ederlag motsvarande högst 18 månader s fast lön. Inget avgångsvederlag skall utbetalas vid uppsägning från den anställdes sida. Principer för ersättning till styrelse och ledande befattningshavare Ersättningsstruktur inom Coor Grundlön Övriga förmåner Årlig rörlig ersättningCoors uppfyllelse av affärsmässiga, sociala och miljömässiga mål Prestationskrav – mäts över 3 år Individuell prestation Pension Långsiktigt incitamentsprogram 64 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 65 ===== 11. Kristeam Coors kontinuitetsledning och kontinuitetsplane- ring finns integrerad i den ordinarie ledningsstruk- turen. Vid mer extrema situationer sammankallas koncernens kristeam (CCT, Coor Crisis Team) som är organiserade utifrån ett koncernövergripande kristeam samt ett kristeam i respektive land. Länderna har aktiva CCT-team med kontinuerligt koordinerande möten som bland annat ser till att rutiner finns på plats och är väl kända. Under 2024 aktiverades CCT endast en gång, detta skedde i Danmark med anledning av att anställda på Coor befarades vara utsatta för halter av bly som över tid kan ha skadliga effekter. Så snart situationen identifierades, stoppades leveransen omedelbart och personalen undersöktes. Det kunde senare konstateras att ingen i personalen påvisade skadliga nivåer. Ytterligare försiktighetsåtgärder har vidtagits i den aktuella leveransen samt i liknande verksamheter för att stärka personalens säkerhet och trygghet. 12. ESG Board Styrelsen har det övergripande ansvaret för den strategiska inriktningen på Coors hållbarhetsar- bete samt att hållbarhetsrapporteringen är i linje med gällande lagar och regler. Styrelsen sätter ramverket för vidare arbete via koncernledningen och den under koncernledningen direkt under- ställda ledningsgruppen Environmental Social Governance (ESG) Board. ESG Board har övergripande ansvar för styrning och uppföljning av bolagets hållbarhetsarbete, beslut om fokusområden för hållbarhetsarbetet inom ramen för koncernledningens strategiska inriktning samt prioritering av strategiska Hållbarhetsstyrning på Coor CFO Forum Environmental Management Team HR Management Team Compliance forum Styrelse Koncernledning Revisionsutskott ESG Board 1) Koncernfunktioner, Affärsenheter och Kontrakt 1) ESG Board:   • Ordförande: CFO, koncern • Sammankallande: Hållbarhetschef, koncern • Hållbarhetschefer landsnivå (Sverige, Norge, Danmark och Finland) • HR-direktör, koncern • Inköpschef, koncern • Chefsjurist, koncern • Kommunikationsdirektör, koncern Ledningsgrupper på landsnivå hållbarhetsinitiativ. ESG Board samarbetar med ledningsgrupperna för respektive hållbarhetsdi- mension för att integrera hållbarhetsarbetet i verksamheten och säkerställa att relevanta policys efterlevs och att hållbarhetsmålen uppnås. Den miljömässiga dimensionen leds av koncernens hållbarhetschef, den sociala dimensionen leds av koncernens HR-direktör och bolagsstyrning leds av koncernens chefsjurist. Koncernens CFO leder affärsdimensionen med uppföljning av det finansiella utfallet. ESG Board träffas minst 4 gånger per år. Se ovan bild över Hållbarhetsstyrningen på Coor samt sammansättningen i ESG Board. 65 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 66 ===== 13. Coors operativa enheter och koncernfunktioner Coor har en uttalad nordisk strategi och bedriver verksamhet primärt i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Landsstrukturen utgör den primära segmentsindelningen för uppföljning och rapportering. Coor har en decentraliserad organisation som kräver att lokala chefer tar ett stort ansvar för sin verksamhet utifrån samtliga tre dimensioner – affärsmässig, social och miljö mässig hållbarhet. Det finns en väl definierad ansvars struktur med regelbunden rapportering och uppföljning inom samtliga dimensioner på olika organisatoriska nivåer. Respektive enhet är ansvarig för att upprätthålla en god intern kontroll samt att identifiera och hantera risker inom sitt område. Koncernfunktionerna ska stödja verksamheten och koncernledningen inom olika områden samt ansvara för att processer för riskhantering och intern kontroll finns på plats och fungerar. 14. Coors företagskultur En sund företagskultur är av stor vikt för att säkerställa en systematisk riskhantering och ett uthålligt värdeskapande för aktieägarna. Coors företagskultur tar avstamp i visionen om att skapa Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Coor skapar värde genom att utföra, leda och effektivisera kundernas service- verksamheter, så att våra kunder kan fokusera på vad de gör bäst. Det allra viktigaste för Coor är människorna. Coors cirka 12 000 medarbetare speglar samhället i stort, när det gäller kultur, bakgrund, ålder och kön. Dessa olikheter stärker oss som bolag. Respekten för alla människors lika värde och rättigheter är grundläggande för Coor. Vi är övertygade om att en mångfald av personligheter, erfarenheter och kunskaper berikar och att varje medarbetare ska behandlas respektfullt och rättvist oavsett kön, bakgrund och identitet. Det är också viktigt att alla medarbetare kontinuerligt får möjlighet till utveckling – att växa inom Coor. Dessa värderingar ligger till grund för att Coor har engagerade och kompetenta medarbetare som i sin tur säkerställer att Coor har en välfungerande bolagsstyrning och hantering av risker. Alla medarbetare har ett ansvar för att bolaget följer externa och interna regler och för att vidta åtgärder om bolaget i något avseende inte agerar i enlighet med uppsatta regler. Det finns en webbaserad visselblåsartjänst som gör det möjligt för medarbetare, leverantörer och kunder att helt anonymt, genom krypterade meddelanden, rapportera om missförhållanden inom bolaget. 15. Internkontroll och riskhantering Coors ramverk för internkontroll och riskhantering har utformats för att säkerställa en tillförlitlig finansiell rapportering och hållbarhetsrapportering samt säkerställa att övriga lagar och krav på Coor som ett noterat bolag efterlevs. Coors styrelse har det övergripande ansvaret för internkontroll avseende den finansiella rapporte- ringen och hållbarhetsrapporteringen. Styrelsen har inom sig inrättat ett revisionsutskott som övervakar frågor kopplat till detta i enlighet med utskottets arbetsordning. Revisions utskottet har givit koncernens finansfunktion på koncernnivå ansvar för att löpande utveckla och följa upp den interna kontrollen avseende den finansiella rapporteringen och hållbarhetsrapporteringen. Coors arbete med internkontroll har sin grund i det ramverk som COSO tagit fram. Enligt detta ramverk består internkontrollen av ett flertal komponenter – Kontrollmiljö, Riskbedömning, Kontroll aktiviteter, Information och kommunika- tion samt Uppföljning. Dessa komponenter är integrerade och verkar tillsammans för att förhindra och upptäcka väsentliga fel i rapporteringen. Intentionen med Coors ramverk för internkontroll är att så långt det är möjligt skapa effektiva processer och göra internkontrollen till en integrerad del av den dagliga verksamheten. Coor utökar successivt ramverket för intern kontroll till att även inkludera processer och kontroller kopplat till hållbarhetsrapporteringen. Kontrollmiljö En god kontrollmiljö utgör grunden för effektivite- ten i ett bolags interna kontrollsystem. Kontrollmiljön definieras genom styrande dokument i form av policyer, rutiner och manualer och upprätthålls genom tydligt definierade och kommunicerade beslutsvägar, befogen heter och ansvars områden i organisationen. Coor har en kontrollmiljö som bygger på en väl definierad ansvarsstruktur med regelbunden rapportering och uppföljning av utfallet inom samtliga tre dimensioner – affärsmässig, social och miljömässig hållbarhet. Coors koncernfunktioner Sverige Norge Danmark Finland Landsstaber Affärsenheter Arbetsgrupper Kontrakt/Regioner Siter 66 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 67 ===== Coor har fastställt ett antal grundläggande riktlinjer och policyer som har stor betydelse för att upprätthålla en effektiv kontrollmiljö, till exempel riktlinjer för finansiell rapportering, code of conduct och attestinstruktion. Riskbedömning Med utgångspunkt i den övergripande riskbedöm- ning som koncernledningen upprättar (se avsnitt Risker och risk hantering) görs en detaljerad riskbedömning avseende den finansiella rapporte- ringen och hållbarhetsrapporteringen. Riskbedömningen beaktar bland annat materiali- tet, komplexitet och bedrägeririsk i olika resultat- och balansposter samt risker för att felaktigheter uppstår i underliggande processer. Tydliga processbeskrivningar har upprättats för respektive process där identifierade risker kopplas samman med kontrollaktiviteter. Årligen görs en genom- gång av process beskrivningarna och uppdatering sker när nya risker tillkommer eller försvinner. Riskbedömningen utgör underlag vid utformning av de kontrollaktiviteter som ska hantera riskerna. Riskbedömning utförs genom ett sam arbete mellan processägare och Coors finansfunktion på koncernnivå. Kontrollaktiviteter Baserat på de risker som identifierats avseende den finansiella rapporteringen och hållbarhetsrap- porteringen utformas kontrollaktiviteter för att förebygga och begränsa identifierade risker samt bidra till såväl korrekt och tillförlitlig rapportering som process effektivitet. Coor har inom de olika processerna identifierat ett antal nyckelkontroller som ska tillämpas av samtliga större bolag inom koncernen. Nyckelkontrollerna utgör en del av bolagets processer för redovisning och rapportering och inkluderar bland annat balanskontoavstämningar, strukturerad uppföljning genom standardiserade analytiska kontroller på olika nivåer i organisatio- nen och automatiska inbyggda kontroller. Flertalet nyckel kontroller dokumenteras i ett gemensamt system där kontrollaktivi teterna är tydligt beskrivna. Systemet möjliggör tydlig spårbarhet med kontrollerade arbetsflöden för utförande, godkännande och granskning av kontroll aktiviteterna. Information och kommunikation För att samtliga medarbetare inom organisationen ska kunna ta sitt ansvar för intern styrning och kontroll är det nödvändigt att de är medvetna om, och har tillgång till, väsentliga interna styrinstru- ment. En viktig del av intern kontrollen är därför att säkerställa att viktiga styrinstrument hålls uppdate- rade, och finns tillgängliga för alla medarbetare på koncernens intranät, samt att förändringar och uppdate ringar kommuniceras på ett tydligt sätt. För att koncernledningen och styrelsen skall erhålla väsentlig information från medarbetarna finns såväl formella som informella informations- kanaler, exempelvis har Coor en whistleblower- funktion där anställda kan rapportera misstänkta oegentligheter. För kommunikation med externa parter finns en kommunikations- och IR- policy som anger riktlinjer för hur denna kommunikation ska ske samt säkerställer att koncernen uppfyller de krav som finns på att korrekt information lämnas regelbundet genom bland annat årsredovisning, delårsrapporter, pressmed delanden och tillkänna- givanden på bolagets hemsida, www.coor.com/sv. Uppföljning Uppföljning och övervakning av koncernens internkontroll är en del av koncernens naturliga förbättringsarbete och utförs i syfte att säkerställa att den interna styrningen och kontrollen förblir relevant och utförs på ett effektivt sätt. Koncernens ekonomiska situation samt strategier och målsättningar behandlas vid varje styrelse- möte. Styrelsen erhåller även mellan styrelse- mötena månadsrapporter avseende såväl den finansiella utvecklingen som utvecklingen av nyckeltal inom den sociala och miljömässiga dimensionen. Styrelsen har givit revisionsutskottet i uppdrag att säkerställa att uppföljning och utvärdering sker av bolagets intern kontroll av seende den finansiella rapporteringen och hållbarhetsrapporteringen. Revisionsutskottet ska följa upp kvaliteten i koncernens internkontroll samt säkerställa att de brister och förslag till åtgärder som framkommit vid den externa revisionen åtgärdas. Koncernens externa revisorer granskar varje år den interna kontrollen och avrapporterar sina iakttagelser i en rapport till ledningen och revisionsutskottet. Revisionsutskottet avrapporterar till styrelsen vid påföljande styrelsemöte. Revisionsutskottet har givit kon cernens finans- funktion på koncernnivå ansvar för att löpande utveckla och följa upp den interna kontrollen avseende den finansiella rapporteringen och hållbarhetsrapporteringen. Detta sker dels proaktivt genom att löpande analysera och uppdatera koncernens ramverk för internkontroll, dels genom att granska hur den interna kontrollen fungerar. En viktig komponent i uppföljningen av intern kontrollen är den självutvärdering som genomförs varje år inom koncernen. Syftet med själv utvärderingen är att säkerställa att samtliga kontrollaktiviteter utförts på ett tillfredsställande sätt, men även att identi fiera förbättringsmöjlighe- ter i ramverket. I tillägg till självutvärderingen utför koncernens finansfunktion på koncernnivå även en granskning av prioriterade områden. Slut satser och förslag på förbättringar rapporteras till respektive processägare. En mer övergripande avrapportering avseende internkontroll sker till koncernens revisionsutskott samt till koncernens externa revisorer. Internrevision I enlighet med Koden har styrelsen utvärderat behovet av en särskild internrevisions funktion. Med hänsyn till koncernens storlek har styrelsen för närvarande bedömt att det inte föreligger något behov av en separat internrevisionsfunktion. Internrevisions arbetet har organiserats som en del av koncernens finansfunktion. Behovet av en intern revisions funktion prövas årligen. 67 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning ===== SIDA 68 ===== Internkontroll utgör inom Coor en integrerad del av den dagliga verksam heten och det pågår ett löpande för bättrings arbete för att minimera riskerna inom såväl finansiell rapportering som hållbar- hetsrapportering. Genom en kontinuerlig uppföljning, utvärdering och uppdatering av kontroll aktiviteter skapas ett effektivt system för intern kontroll. Intern styrning och kontroll inom Coor Kontrollmiljö • Styrande policyer, instruktioner och manualer. • Definierade och kommunicerade besluts vägar, befogenheter och ansvarsområden. Riskbedömning • Genomgång av resultat- och balansposter med av seende på materialitet, komplexitet och bedrägeririsk. • Genomgång av väsentliga nyck- eltal inom social och miljömässig hållbarhet. • Processbeskrivningar kopplar samman risker i underliggande processer med kontrollaktiviteter. Kontrollaktiviteter • Kontrollmatris – sammanställning av risker och kon trollaktiviteter för samtliga processer. • Struktur och systematik – gemen- samt system med tydlig spårbar- het för utförande och upp följning av kontrollaktiviteter. Information och kommunikation • Uppdaterade och tydligt kommu- nicerade policyer, instruktioner och manualer. • Whistleblowerfunktion. • Kommunikation med externa intress enter genom bland annat pressmed delanden och finansiella rapporter. Uppföljning • Självutvärdering – bolaget besva- rar hur väl de lever upp till kraven enligt internkontrollramverket. • Koncernens granskning av nyckel- kontroller inom samtliga proces- ser enligt rullande schema. • Rapportering av slutsatser och förslag på åtgärder till pro- cessägare, bolagsledning och revisionsutskott. C Mål V erksamhet Resultat Risk- bedömning Kontroll- miljö Kontroll- aktivitet Uppföljning Information & kommuni- kation 68 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Bolagsstyrning Externt regelverk Aktiebolagslagen Årsredovisningslagen Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter Svensk kod för bolags styrning Den internationella redo visnings - stand arden IFRS Interna styrdokument Bolagsordning Styrelsens arbets ordning Styrelseutskottens arbets ordningar Styrelsens instruktion för vd Policyer och instruktioner Code of Conduct 1) Anti-corruption policy 1) Insiderpolicy 1) Finanspolicy 1) Financial targets and dividend policy 1) Skattepolicy Kommunikationspolicy Inköpspolicy Hållbarhetspolicy inklusive risk management Diversity and Inclusion policy Human rights policy Environmental and climate policy IT-policy Information security policy Data protection policy Ekonomihandbok Attestinstruktion 1) Policyer som antagits av styrelsen Viktiga externa och interna styrdokument ===== SIDA 69 ===== Revisorns yttrande om bolagsstyrningsrapporten Till bolagsstämman i Coor Service Management Holding AB (publ), organisationsnummer 556742-0806 Uppdrag och ansvarsfördelning Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyr- ningsrapporten för år 2024 på sidorna 57–68 samt 70–73 och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen. Granskningens inriktning och omfattning Vår granskning har skett enligt FARs rekommenda- tion RevR 16 Revisorns granskning av bolagsstyr- ningsrapporten. Detta innebär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden. Uttalande En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet med 6 kap. 6§ andra stycket punkterna 2–6 årsredovisningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med årsredovisningen och koncernredovisningen samt är i överensstämmelse med årsredovisningslagen. Stockholm den 28 mars 2025 Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Niklas Renström Auktoriserad revisor 69 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 70 ===== Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Styrelse Mats Granryd Styrelseledamot sedan 2016. Styrelsens ordförande sedan 2017. Ordförande i ersättningsutskottet. Ledamot i projektutskottet. Obero- ende i förhållande till bolaget och bolagsledningen respektive bolagets större aktieägare. Född: 1962 Utbildning: Civilingenjör vid Kungliga Tekniska högskolan i Stockholm. Arbetslivserfarenhet: Vd och koncern chef för Tele2-koncernen, vd för Ericsson Indien, Storbritannien, Nordeuropa, Centralasien och Nord- afrika, chef för Supply & Logistics inom Ericssonkoncernen. Konsult på Arrigo och Andersen Consulting. Övriga nuvarande befattningar: Generaldirektör för GSMA. Styrelseordförande i Vattenfall. Aktieinnehav per bokslutsdatum: 50 000 aktier. Heidi Skaaret Styrelseledamot sedan 2016. Ordfö- rande i revisionsutskottet. Obero- ende i förhållande till bolaget och bolagsledningen respektive bolagets större aktieägare. Född: 1961 Utbildning: MBA (civilekonom) vid University of Washington. Arbetslivserfarenhet: VP Store- brand ASA, Vd för Lindorff AS och EVP Lindorff Group AB, vd för IKANO Bank Norge, SVP DNB ASA. Övriga nuvarande befattningar: Styrelseordförande Noria Group AS, styrelseledamot i Bonheur ASA. Aktieinnehav per boksluts datum: 2 500 aktier. Karin Jarl Månsson Styrelseledamot sedan 2022. Ledamot i ersättningsutskottet och projektutskottet. Oberoende i förhållande till bolaget och bolags- ledningen respektive bolagets större aktieägare. Född: 1964 Utbildning: Civilingenjör vid Linköpings Tekniska Högskola. Arbetslivserfarenhet: Affärs- utvecklingschef, Siemens Smart Infrastructure Nordic, Försäljnings- chef, Siemens Energy Management Nordic, EVP E.on Nordic, vd E.on Försäljning AB, vd E.on Värme Sverige AB. Övriga nuvarande befattningar: Styrelseledamot i Ellevio AB, System Verification AB, Qvantum Industries AB, Copenha- gen Malmö Port och FC Rosengård. Aktieinnehav per bokslutsdatum: 4 000 aktier. Catarina Fritz Styrelseledamot sedan 2024. Ledamot i revisionsutskottet och ersättningsutskottet. Oberoende i förhållande till bolaget och bolags- ledningen respektive bolagets större aktieägare. Född: 1963 Utbildning: Civilekonom vid Stockholms universitet. Arbetslivserfarenhet: CFO och vice vd Akademiska Hus, CFO, Keolis Sverige, Frösunda LSS, Addici Hol- ding, Aditro Group, Stockholmsbör- sen och ekonomichef, Investor. Övriga nuvarande befattningar: Styrelse-ledamot i Green Cargo, Svevia, Bjerking och ByggVesta. Aktieinnehav per bokslutsdatum: 0 aktier. Jens Lööw Styrelseledamot sedan 2024. Leda- mot i projektutskottet. Oberoende i förhållande till bolaget och bolags- ledningen respektive bolagets större aktieägare. Född: 1965 Utbildning: Civilekonom, Handels- högskolan vid Umeå universitet. Arbetslivserfarenhet: EVP och CFO, Iver och CFO, Piab. Olika ledande befattningar inom Telia och globalt inom Ericsson. Övriga nuvarande befattningar: CFO Eleda. Aktieinnehav per bokslutsdatum: 2 000 aktier. För aktuellt aktieinnehav se Coors hemsida. 70 Bolagsstyrning Förändringar i styrelsen Den 7 januari 2025 meddela- des att valberedningen före- slår Mikael Stöhr som ny sty- relseordförande i Coor inför årsstämman 2025. Nuvarande styrelseordförande Mats Granryd ställer inte upp för omval vid årsstämman 2025. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 71 ===== Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Glenn Evans Styrelseledamot sedan 2013. Född: 1959 Arbetstagarrepresentant Rikard Milde Styrelseledamot sedan 2019. Född: 1967 Arbetstagarrepresentant Urban Rääf Styrelseledamot sedan 2021. Född: 1958 Arbetstagarrepresentant Åldersfördelning i styrelsen Antal år i styrelsen Könsfördelning i styrelsen 40–49 år, 14 % 50–59 år, 29 % <60 år, 57 % Män 43 % Kvinnor 57 % 43/57 Närvaro i styrelsen 94 % Oberoende av större ägare 100 % Styrelse <3 år år, 57 % 3–8 år, 14 % >8 år, 29 % Magnus Meyer Styrelseledamot sedan 2021. Ordfö- rande i projektutskottet och ledamot i revisionsutskottet. Oberoende i förhållande till bolaget och bolags- ledningen respektive bolagets större aktieägare. Född: 1967 Utbildning: Civilingenjör och teknologie licentiat vid Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm. Arbetslivserfarenhet: Vd och koncernchef, WSP Europe och Tengbomgruppen AB. Olika ledande befattningar inom GE Real Estate och Ljungberggruppen AB. Övriga nuvarande befattningar: Styrelse- ordförande i HiQ International AB och Svevia AB, styrelseledamot i bland annat Fagerhult AB, Vasakro- nan AB, Slättö Förvaltning AB och Kinnarps AB. Aktieinnehav per bokslutsdatum: 6 866 aktier. Linda Wikström Styrelseledamot sedan 2022. Leda- mot i projektutskottet. Oberoende i förhållande till bolaget och bolags- ledningen respektive bolagets större aktieägare. Född: 1975 Utbildning: Civilingenjör vid Univer- sity of Colorado. Arbetslivserfarenhet: COO och vice vd på Cary Group AB, COO Desenio Group AB och AniCura Group AB. Investment Professional, Triton Partners och Investment Banker, JP Morgan. Övriga nuvarande befattningar: styrelseledamot i Circular Tire Services Group. Aktieinnehav per bokslutsdatum: 0 aktier. För aktuellt aktieinnehav se Coors hemsida. 71 Bolagsstyrning Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 72 ===== Koncernledning Peter Viinapuu Tillförordnad vd och koncernchef fram till 1 mars 2025 Tillförordnad vd för Coor i Sverige fram till januari 2025 Född: 1964 Utbildning: Företagsekonomi vid IHM Business School. Arbetslivserfarenhet: Vd för MTR Nordic AB och Cabonline Group Holding AB. COO på SAS. Till- förordnad vd för Green Cargo och Infranord. Övriga nuvarande befattningar: Styrelseordförande i Cabonline Group Holding AB. Aktieinnehav per boksluts datum: 30 000 aktier. Erik Strümpel Chefsjurist Född: 1970 Utbildning: LL.M., Lunds universitet. IFL Executive Educations, Handels- högskolan i Stockholm. Arbetslivserfarenhet: Advokat, Linklaters advokatbyrå. Notarie, Handens tingsrätt. Aktieinnehav per boksluts datum: 13 734 aktier. Andreas Engdahl CFO Född: 1978 Utbildning: Master Science i företagsekonomi vid Linköpings universitet. Arbetslivserfarenhet: Flera roller på Coor, inklusive VP Group Finance och Head of Business Control. Aktieinnehav per boksluts datum: 16 596 aktier. Helena Söderberg HR-direktör Född: 1967 Utbildning: Kandidatexamen i personal- och HR-vetenskap vid Uppsala universitet. Arbetslivserfarenhet: HR-direktör, JM. HR-direktör, Alstom och olika HR-positioner på Skanska. Aktieinnehav per boksluts datum: 9 486 aktier. Jenny Lindgren Senior Vice President, Verksamhets- utveckling och IT Född: 1972 Utbildning: Kandidatexamen i före- tagsekonomi vid Umeå universitet. Arbetslivserfarenhet: Flera chefs- roller inom IT- och telekom- branschen, inklusive Head of B2B Transformation på Telia. Aktieinnehav per bokslutsdatum: 11 750 aktier. Förändringar i koncern ledningen AnnaCarin Grandin Efter drygt fyra år som vd och koncernchef lämnade Anna- Carin Grandin Coor den 30 november 2024 för att ta sig an nya utmaningar utanför bola- get. AnnaCarin Grandin ersattes av Peter Viinapuu som var tf vd och koncernchef fram till dess att Ola Klingenborg utsågs till permanent vd och koncernchef den 17 februari 2025. Ola Klingenborg Ola Klingenborg utsågs till permanent vd och koncern- chef den 17 februari 2025. Ola Klingenborg kommer närmast från rollen som VD för Coor i Sverige, en roll han tillträdde den 7 januari 2025. Innan dess arbetade Ola som koncernchef för omsorgsbolaget Team Olivia och har även bred erfarenhet från Clear Channel, en upp- handlingsbaserad affär inom både privat och offentlig sektor. Ola har också en bakgrund som managementkonsult på McKinsey&Company. Rekry- teringen av en efterträdare till Ola Klingenborgs roll som VD för Coor i Sverige har påbörjats. Under en övergångsperiod kommer Ola Klingenborg att inneha både rollen som vd och koncernchef för Coor och rollen som vd för Coor i Sverige. För aktuellt aktieinnehav se Coors hemsida. 72 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 73 ===== Koncernledning Stine Solheim Vd för Coor i Norge Född: 1972 Utbildning: Civilekonom vid Norwegian School of Economics. Arbetslivserfarenhet: Vd för Farge- rike (en del av Malorama/Mester- gruppen) samt flera roller inom Circle K och Esso/ExxonMobil. Övriga nuvarande befattningar: Styrelseledamot i Christiania Belysning AS. Aktieinnehav per boksluts datum: 9 900 aktier. Magdalena Öhrn Kommunikationsdirektör Född: 1966 Utbildning: Kandidatexamen i informationsvetenskap vid Uppsala universitet samt studier vid Poppius Journalistskola. Arbetslivserfarenhet: Informationschef, Ving. Byråchef, avdelningschef, Account Manager och andra roller på Prime PR. Projektledare, Rikta kommunika- tion, presschef, TV3. Aktieinnehav per boksluts datum: 20 949 aktier. T oke Platz Tillförordnad vd för Coor i Danmark Född: 1983 Utbildning: Kandidatexamen i ekonomi med inriktning mot finans och Executive MBA vid Henley Busi- ness School. Arbetslivserfarenhet: IFM- direktör och kommersiell direktör på Coor samt flera andra ledande roller inom Coor, restaurangchef på McDonald’s. Övriga nuvarande befattningar: Vice ordförande, Servicebranschens arbetsgivarförening (Servicebran- chens Arbejdsgiverforening, SBA). Aktieinnehav per boksluts datum: 4 525 aktier. Marcus Karsten Vd för Coor i Finland Född: 1966 Utbildning: Master i företags- ekonomi vid Åbo Akademi University. Arbetslivserfarenhet: Vd, Bravida Finland, vd, Lemminkäinen Talotekniikka, vd, Tekmanni Service, Affärsenhetschef, Siemens. Aktieinnehav per boksluts datum: 17 348 aktier. Förändringar i koncern ledningen Jørgen Utzon I början av september 2024 valde Jørgen Utzon att lämna rollen som vd för Coor i Dan- mark. Jørgen Utzon efterträd- des av en intern interimslös- ning, Toke Platz, IFM-direktör och kommersiell direktör på Coor. Den 14 februari 2025 meddelades att Peter Hasbak tillträder som vd för Coor i Danmark den 1 augusti 2025. Peter Hasbak kommer närmast från rollen som vd för Elis Danmark A/S, där han också har haft ett flertal roller, bland annat som regionchef, och även ett flertal chefsroller inom Berendsen Textil Service A/S, som senare köptes upp av Elis-koncernen. Peter Hasbak ersätter Toke Platz som kvarstår i rollen som tf vd i Danmark fram till dess att Peter Hasbak börjar på Coor. Jens Ebbe Rasmussen Senior Vice President, Affärs- utveckling och Försäljning Född: 1968 Utbildning: Master Science i före- tagsekonomi vid Lunds universitet. Finans, École supérieure de com- merce de Paris. Kadett, Markstrids- skolan, Skövde. Arbetslivserfarenhet: Manage- mentkonsult, McKinsey & Company. Ränteavdelningen, Unibank Markets (Nordea). Konsult/Extern rådgivare, Fruktbudet. Aktieinnehav per boksluts datum: 71 327 aktier. För aktuellt aktieinnehav se Coors hemsida. 73 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Revisorns yttrande Presentation av styrelse Presentation av ledning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Bolagsstyrning Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 74 ===== Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse 75 Risker och riskhantering 81 Coor i Norden 84 Förslag till vinstdisposition 89 Koncernens räkenskaper 90 Koncernens noter 94 Moderbolagets räkenskaper 118 Moderbolagets noter 121 Styrelsens intygande 124 Revisionsberättelse 125 74 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 75 ===== Förvaltningsberättelse Samtliga belopp är i MSEK om inte annat anges. Till följd av avrundningar kan differenser i summeringar förekomma.För definitioner, syfte och beräkning av alternativa nyckeltal hänvisas till sid 171–173. Coor i korthet Som en av de ledande FM-leverantörna, främst inriktad mot integrerade och komplexa helhetsuppdrag (IFM), är Coor med och skapar Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Coor erbjuder specialist- kompetens inom arbetsplatsservice, fastighets- service och strategiska rådgivningstjänster. Vi skapar värde genom att utföra, leda och effektivisera kundernas serviceverksamheter, så att våra kunder kan fokusera på vad de gör bäst. Bland Coors kunder finns ett stort antal större och mindre företag och offentliga verksam­ heter i Norden, bland annat ABB, Aibel, Alleima, Danska Byggnadsstyrelsen, DNV, DSB, Equinor, ICA, Karolinska Universitetssjukhuset Solna, PKA (Danska Polisen, Kriminalvården och Åklagar- myndigheten), PostNord, Saab, SAS, Skanska, Sweco, Swedbank, Telia Company, Vasakronan och Volvo Cars. Coor startade sin verksamhet 1998 och är sedan juni 2015 noterat på Nasdaq Stockholm. Coor tar ansvar för den verksamhet som bedrivs i förhållande till kunder, medarbetare och ägare, men också för hur den påverkar samhället och miljön i ett bredare perspektiv. Läs mer på www.coor.com Legal årsredovisning • Förvaltingsberättelse Coor är en av de ledande FM-leverantörerna på den nordiska marknaden. Bolagets vision är att skapa de bästa arbets- miljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Coor största serviceområden är lokalvård, fastighetsservice, arbets- platsservice samt mat och dryck. Hållbarhet genomsyrar allt inom bolaget och rapportering sker löpande utifrån uppsatta mål inom såväl den affärsmässiga som den sociala och miljö- mässiga dimensionen. 75 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 76 ===== Legal årsredovisning • Förvaltingsberättelse Större händelser under verksamhetsåret Framgångar och utmaningar under 2024 2024 var ett år som präglades av både framgångar och utmaningar för Coor. Coor har under året vunnit många upphandlingar av nya kundavtal samt redovisar en hög omför- handlingsgrad för året. Kundnöjdheten är fortsatt hög, vilket visar att Coor har ett attraktivt erbju- dande och att kunderna värdesätter samarbetet. Under året har Coor även nått viktiga milstolpar inom miljömässig hållbarhet med tydliga kort- och långsiktiga mål som ska bidra till att nå målet om nettonollutsläpp senast till 2040. Året har dock även präglats av finansiella utma- ningar med en rörelsemarginal för året som ligger under bolagets finansiella mål. Detta beror delvis på operativa utmaningar i delar av den danska och svenska verksamheten, men även på ett struktu- rellt problem med en alltför komplex organisa- tionsstruktur som medfört ökade administrations- kostnader samt problem att driva harmonisering och effektivisering av underliggande processer. Under inledningen av 2025 har Coor därför tagit ett beslut om en förenklad och enhetlig organisa- tion med syfte att skapa en mer flexibel och enhetlig organisation med bättre förutsättningar att realisera önskade harmoniseringseffekter samtidigt som personalkostnader inom adminis- tration reduceras i hela organisationen. Omorganisationen medför en reduktion om cirka 130 positioner och innebär en helårsbesparing om cirka 120 MSEK. Den nya organisationen träder i kraft 1 april 2025. Ledningsförändringar Magnus Wikström lämnade i februari 2024 rollen som chef för Coors svenska verksamhet och efterträddes av Peter Viinapuu som tillförordnad chef. I januari 2025 tillträdde Ola Klingenborg som ny permanent chef för Coors svenska verksamhet. Stine Solheim tillträdde den 1 april 2024 som chef för Coors norska verksamhet. I början av september 2024 lämnade Jørgen Utzon rollen som chef för Coors danska verksam- het. Jørgen Utzon efterträddes av en intern interimslösning, Toke Platz. I februari 2025 meddelades att Peter Hasbak tillträder som ny permanent chef för den danska verksamheten den 1 augusti 2025. AnnaCarin Grandin lämnade 30 november 2024 rollen som vd och koncernchef och ersattes av Peter Viinapuu som tillförordnad vd och koncern- chef. I februari 2025 meddelades att Ola Klingenborg tilträder som ny permanent vd och koncernchef den 1 mars 2025. Förändringar i kontraktsportföljen Nettoförändringen i kontraktsportföljen för helåret 2024 var +10 MSEK. De största nya kontrakten avser Sweco, ICA Restauranger, Telenor Towers, Anvil Asset Advisors samt Stegra. De avslutade kontrakten utgörs främst av fastighetsdelen av kontraktet med SAAB, lokalvård i Region Gävleborg samt Novo Nordisk och Lyse. Omförhandlingsvolymen under år 2024 var cirka 2,9 (1,7) mdSEK. Omförhandlingsgraden för året stärktes mot tidigare år och uppgick till 88 (62) procent. De största kontrakten som förlängts under året var PKA, ICA, Aker Solutions, PostNord, Alleima och Borealis. 2024 2023 Förändringar i kontraktsportföljen Antal kontrakt Årlig om- sättning Antal kontrakt Årlig om- sättning Nya kontrakt under perioden 22 442 29 620 Avslutade kontrakt under perioden -14 -432 –5 –535 Netto portfölj förändringar 8 10 24 85 Förändringar i kontraktsportföljen omfattar alla kontrakt över 5 MSEK i årlig omsättning. För nya kontrakt som tecknats under perioden anges kontrakterad eller bedömd årlig omsättning. För kontrakt som avslu- tats under perioden anges omsättning för den sista 12-månadersperioden med full leverans. 76 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 77 ===== Legal årsredovisning • Förvaltingsberättelse Utvecklingen under verksamhetsåret Finansiell översikt 2024 2023 Nettoomsättning 12 439 12 443 Organisk tillväxt, % -1 2 Förvärvad tillväxt, % 1 2 Valutakurseffekter, % -1 1 Justerat EBITA 546 606 Justerad EBITA-marginal, % 4,4 4,9 EBIT 372 364 EBIT-marginal, % 3,0 2,9 Resultat efter skatt 126 155 Kassagenerering, % 57 86 Antal anställda (heltidstjänster) 10 396 10 648 Omsättning och resultat Omsättningen var i princip oförändrad jämfört med föregående år och uppgick till 12 439 (12 443) MSEK. Den organiska tillväxten uppgick till -1 procent, tillväxten från förvärv till 1 procent och valutaeffekter till ­1 procent. Den organiska tillväxten kom främst från nya kontrakt som Swedbank och Sweco medan det avslutade kontraktet med Ericsson samt ett par avslutade offentliga kontrakt i Danmark påverkade negativt. Den förvärvade tillväxten var hänförlig till förvärvet av Skaraborgs Städ i Sverige som genomfördes i maj 2023. Omsättning per år /zero.lnum /two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /six.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /eight.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /one.lnum/zero.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /one.lnum/two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /one.lnum/four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum MSEK Rörelseresultat (justerat EBITA) och marginal per år /zero.lnum /one.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/zero.lnum /three.lnum/zero.lnum/zero.lnum /four.lnum/zero.lnum/zero.lnum /five.lnum/zero.lnum/zero.lnum /six.lnum/zero.lnum/zero.lnum /seven.lnum/zero.lnum/zero.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum /zero.lnum /one.lnum /two.lnum /three.lnum /four.lnum /five.lnum /six.lnum /seven.lnum Marginal/comma.lnum %Justerat EBITA/comma.lnum MSEK MSEK % Rörelseresultatet (justerat EBITA) uppgick till 546 (606) MSEK. Rörelsemarginalen uppgick till 4,4 (4,9) procent. Resultatet för året påverkades negativt av operativa utmaningar kopplat till delar av den svenska och danska verksamheten, främst hänförligt till bemanningsplanering som resulterat i ökade personalkostnader samt på grund av bristande ledning och styrning. Bolaget har även identifierat ett strukturellt problem med en alltför komplex organisationsstruktur som medfört ökade centrala administrationskostnader samt problem att driva effektivisering och harmonise- ring av underliggande processer. Beslut har därför tagits under inledningen av 2025 att implemen- tera en förenklad och enhetlig organisation. Omorganisationen omfattar en reduktion av cirka 130 positioner och beräknas ge en årlig besparing om cirka 120 MSEK. EBIT för helåret 2024 uppgick till 372 (364) MSEK. I tillägg till förändringen av justerat EBITA minskade såväl de jämförelsestörande posterna som avskrivningarna på kundkontrakt och varumärken jämfört med föregående år. Jämförelsestörande poster för året avsåg omstruktureringskostnader, främst personalreduktioner samt avgångsvederlag för ledande befattningshavare, samt integrations- kostnader kopplat till nya kontrakt samt förvärvet av Skaraborgs Städ. Integrerad FM (IFM) 57 % FM-tjänster 43 % Nettoomsättning per kontraktstyp Nettoomsättning per land Sverige 54 % Danmark 23 % Norge 17 % Finland 6 % Finansnetto och skatt Finansnetto och skatt 2024 2023 Räntenetto, exkl leasing -151 –115 Räntor, leasing -9 –8 Lånekostnader -4 –5 Kursdifferenser 1 0 Övrigt -13 –15 Summa finansnetto -177 –144 Resultat före skatt 195 220 Skatt -68 –65 Resultat efter skatt 126 155 Finansnettot var högre jämfört med föregående år och uppgick till –177 (–144) MSEK. Ökningen jämfört med föregående år är kopplad till en högre skuldsättning samt en högre räntenivå jämfört med föregående år. Skattekostnaden uppgick till –68 (–65) MSEK vilket motsvarar 35 (30) procent av resultatet före skatt. Den högre skattesatsen jämfört med föregående år är främst kopplad till högre räntekostnader med begränsad avdragsrätt i Sverige. Resultat efter skatt uppgick till 126 (155) MSEK. 77 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 78 ===== Legal årsredovisning • Förvaltingsberättelse Kassaflöde Kassaflöde – sammandrag 2024 2023 Justerat EBITA 546 606 Avskrivningar 278 242 Nettoinvesteringar -115 –131 Förändring av rörelsekapital -240 12 Kassaflöde vid beräkning kassagenerering 469 728 Kassagenerering, % 57 86 Jämförelsestörande poster -107 –112 Finansiella nettobetalningar -180 –124 Betald inkomstskatt -47 –50 Övrigt 37 14 Kassaflöde från den löpande verksamheten inklusive netto- investeringar 173 456 Förvärv av dotterbolag 0 –230 Förändring lån -30 480 Amortering leasingskulder -191 –168 Utdelning -285 –456 Övrigt -14 1 Kassaflöde från finansierings- verksamheten -520 –144 ÅRETS KASSAFLÖDE -348 82 Likvida medel vid årets början 534 484 Kursdifferens i likvida medel 25 –32 Likvida medel vid årets slut 212 534 Kassagenerering Det viktigaste externa nyckeltalet för kassaflödet är kassagenerering, definiera t som kvoten av ett förenklat operativt kassaflöde och justerat EBITDA. Kassagenereringen för helåret 2024 uppgick till 57 (86) procent vilket är lägre än Coors målsättning om 90 procent. Det lägre utfallet beror på en ökning av rörelsekapitalet om 240 MSEK som främst förklaras av förändring i kontraktsportföljen och balansdagseffekter vid årets slut men kan även kopplas till arbetssätt. Bolaget har vidtagit ett antal åtgärder som syftar till att återställa nivån på rörelsekapitalet under 2025. Förvärv av dotterbolag Under året har det inte skett några förvärv av dotterbolag. Föregående år genomförde Coor förvärvet av Skaraborgs Städ i Sverige. Finansieringsverksamheten Finansiella nettobetalningar var högre jämfört med föregående år och uppgick till –180 (–124) MSEK. Externa lån har netto minskat med 30 MSEK under året. Utdelningen under året uppgick till 285 (456) MSEK. Finansiell ställning Tillgångar 2024 2023 Immateriella tillgångar 4 338 4 370 Materiella anläggnings- tillgångar 489 469 Finansiella anläggnings- tillgångar 40 39 Summa anläggningstillgångar 4 867 4 878 Kundfordringar 1 571 1 591 Övriga rörelsefordringar 463 424 Likvida medel 212 534 Summa omsättningstillgångar 2 246 2 549 SUMMA TILLGÅNGAR 7 113 7 428 Eget kapital och skulder 2024 2023 Eget kapital 1 426 1 565 Upplåning, inkl leasing 2 518 1 535 Övriga långfristiga skulder 41 34 Summa långfristiga skulder 2 559 1 569 Upplåning, inkl leasing 159 1 157 Leverantörsskulder 1 128 1 177 Övriga kortfristiga skulder 1 841 1 960 Summa kortfristiga skulder 3 128 4 293 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 7 113 7 428 Nyckeltal 2024 2023 Rörelsekapital -831 –1 060 Rörelsekapital/ nettoom- sättning, % -6,7 –8,5 Soliditet, % 20 21 Skuldsättningsgrad, ggr 3,0 2,5 Nettoskuld Skulder till kreditinstitut 1 039 1 321 Obligationslån 1 250 1 000 Leasing, netto 386 369 Övrigt -5 -6 2 670 2 684 Kassa -212 -534 Nettoskuld 2 458 2 149 Finansiell ställning Koncernen har immateriella tillgångar som främst består av goodwill uppgående till 3 824 (3 815) MSEK och kundkontrakt uppgående till 239 (302) MSEK. Goodwill är inte föremål för löpande avskrivningar, men värdet testas årligen för eventuellt nedskrivningsbehov. Kundkontrakten skrivs av löpande ut ifrån bedömd nyttjandeperiod samt testas för eventuellt nedskrivningsbehov om indika tion uppkommer. För ytterligare information om immateriella tillgångar hänvisas till not 10, Immateriella tillgångar. Koncernen har ett negativt rörelse kapital uppgående till –831 (–1 060) MSEK. 78 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 79 ===== Legal årsredovisning • Förvaltingsberättelse Koncernens nettoskuldsättning uppgick per 31 december 2024 till 2 458 (2 149) MSEK. Skuldsättnings gr aden (leverage), definierad som nettoskuld i förhållande till justerad EBITDA, var vid årsskiftet 3,0 (2,5). Ambitionen är att vidtagna åtgärder kopplat till lönsamhet och kapitalbind- ning kommer att sänka skuldsättningsgraden till under 2,5 under 2025. Eget kapital uppgick vid årets slut till 1 426 (1 565) MSEK. Koncernens solidit et uppgick till 20 (21) procent. Eget kapital ökade under året med årets totalresultat uppgående till 150 (75) MSEK, men minskade samtidigt med anledning av den utdelning till aktieägarna om 285 (456) MSEK som gjordes under året. Likvida medel uppgick vid årets slut till 212 (534) MSEK. Totalt outnyttjat låneutrymme uppgick vid årets slut till 700 (420) MSEK. Organisation och medarbetare Vid årets slut uppgick antalet medarbetare till 12 196 (13 156), vilket omräknat till heltidstjänster motsvarar 10 396 (10 648). Förändringen i antalet medarbetare är primärt driven av en ändrad definition av beredskapsanställda medan antalet heltidstjänster i princip är oförändrat. För mer information om Coors medarbe tar e och om hur Coor arbetar med frågor som hälsa och säkerhet samt chefs- och medarbetarutveckling, se avsnittet Mångfald bygger Coor. För informa- tion kring personalkostnader hänvisas till not 5 Anställda och personalkostnader. Fördelning medarbetare (hel tidstjänst er) per 31 december 2024 S verige 57 % D anmark 21 % N orge 13 % F inland 7 % K oncernstaber 2 % Ersättning till ledande befattningshavare På årsstämman 29 april 2022 fastställdes de nu gällande riktlinjerna för ersättning till ledande befattningshavare, se not 6 Ersättningar till ledande befattningshavare. 79 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 80 ===== Legal årsredovisning • Förvaltingsberättelse Ägarsituation och aktien Den 16 juni 2015 noterades Coor på Nasdaq Stockholm. Antal aktier uppgår till 95 812 022. Vid årsskiftet var de tre största aktie ägarna Ma wer Investment Management med 8,8 procent, Första AP-Fonden med 8,6 procent, och Nordea Funds med 7,0 procent av aktiekapitalet och rösterna. För mer information kring aktien hänvisas till avsnitten Coor som investering och Coor-aktien samt till not 15, Aktie kapital och in formation per aktie. Moderbolaget Koncernens moderbolag, Coor Service Management Holding AB, levererar management- tjänster till sitt helägda dotterbolag Coor Service Management Group AB. Moderbolaget förvaltar även aktier i dotterföretag. Moderbolagets resultat efter skatt uppgick till -66 (40) MSEK. Moderbolagets balansomslutning uppgick vid årets slut till 7 971 (8 051) MSEK. Eget kapital i moderbolaget uppgick till 5 162 (5 518) MSEK. Under året har totalt 285 (456) MSEK utbetalats till aktieägarna. Hållbarhetsrapport Coor har upprättat en hållbarhetsredovisning enligt GRI Standards riktlinjer. Det innebär att hållbarhetsrapportens innehåll speglar de frågor där bolaget bedömer att vi har mest väsentlig påverkan. Coors lagstadgade hållbarhetsrapport lämnas av styrelsen, men utgör inte en del av de formella årsredovisningshandlingarna Hållbarhetsrapporten i enlighet med årsredovis- ningslagen utgörs av följande sidor: 6, 12-14, 20-21, 23-24, 27-30, 32-33, 37-56, 65, 81-83 samt 128-167. Hållbarhetsredovisningen består av sidorna 20-21, 23-24, 27-30, 65, 81-83, 128-157 samt 163-167. Hållbarhetsredovisningen har genomgått en översiktlig granskning av Coors revisorer, vars yttrande finns på sidan 168. Förslag till utdelning Styrelsen föreslår en utdelning för 2024 om 1,50 (3,00) SEK per aktie, varav 1,00 (2,40) ordinarie och 0,50 (0,60) extra utdelning. Utbetalning föreslås ske vid två tillfällen om 1,00 respektive 0,50 SEK per aktie. Den totala utdelningen blir därmed 144 MSEK. Se avsnitt Förslag till vinstdis- position för ytterligare information Framtidsutsikter Coor är ett marknadsledande servicebolag på en växande marknad. Generellt sett upplever Coor ett stort intresse och god efterfrågan på marknaden, och ser in tressanta affärsmöjligheter i hela Norden. Coor ser fortsatt en stabil marknad med en god underliggande tillväxt där Coor genom fram- gångar i upphandlingar visar på en fortsatt konkurrenskraft. Coors fokus för 2025 kommer att vara på att ha en stark leverans till våra kunder, men även att stärka bolagets operativa effektivitet och lönsamhet. Vi ser med tillförsikt fram mot 2025 där Coor den 1 april 2025 implementerar en förenklad och enhetlig organisation som ska ge bolaget förutsättningar att mer effektivt driva harmoniseringsarbetet inom koncernen och positionera oss väl för att nå våra långsiktiga marginalmål om 5,5 procent för helåret 2026. V äsentliga händelser efter räkenskapsårets utgång • Den 7 januari 2025 meddelades att valbered - ningen föreslår Mikael Stöhr som ny styrelse - ordförande i Coor inför årsstämman 2025. Nuvarande styrelseordförande Mats Granryd ställer inte upp för omval vid årsstämman 2025. • Den 14 januari 2025 gav Coor en finansiell uppdatering för det fjärde kvartalet samt informerade om ett kompletterat åtgärds - program med kostnadsbesparingar om cirka 120 MSEK. • Den 17 februari 2025 meddelades att Ola Klingenborg utses till ny vd och koncernchef för Coor och tillträder den 1 mars 2025. Ola Klingenborg kommer även att inneha rollen som chef för Coors svenska verksamhet tills dess att en permanent ersättare utses. 80 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 81 ===== Legal årsredovisning • Risker och riskhantering Effektiv riskhantering Coors riskhantering syftar till att säkra koncernens långsiktiga resultat, utveckling och måluppfyllelse samt säkerställa tillförlitlig extern rapportering och regelefterlevnad. Hanteringen övervakas av styrelsen och ledningen och utgår från en central riskpolicy som en del av hållbarhetspolicyn. Riskhantering på Coor ses som ett avgörande verktyg för att navigera osäkerheter, fatta informe- rade beslut och uppnå strategiska mål. Genom effektiv kommunikation säkerställs medvetenhet och samarbete inom hela organisationen. Det är en kontinuerlig process att identifiera, bedöma, prioritera och reducera risker för vår organisation. Genom denna process minskar vi sannolikheten och konsekvenserna av identifie- rade risker. Riskhanteringsramverket följer ISO 31000-stan- darden och inkluderar flera viktiga steg: 1.  Identifiering: Systematisk identifiering av potentiella interna och externa risker som kan påverka verksamheten och strategiska mål. 2. Bedömning: Utvärdering av varje identifierad risk där dess sannolikhet och potentiella påverkan bedöms. Riskerna prioriteras genom kvalitativa och kvantitativa analyser. 3. Reducering: Utveckling och implementering av strategier för att hantera eller reducera betydande risker, exempelvis genom stärkta interna kontroller eller diversifierade investeringar. 4. Övervakningochrapportering:Kontinuerlig övervakning av risker och regelbunden rapportering för att hantera eventuella förändringar i risknivåer. 5. Kommunikation:Tydlig kommunikation inom hela organisationen för att främja en riskmed- veten kultur. Varje identifierad risk tilldelas en specifik ägare som ansvarar för att hantera risken samt säker- ställa att lämpliga åtgärdsstrategier finns på plats. Genom att tilldela riskägarskap säkerställer Coor proaktiv och effektiv riskhantering samt upprätt- håller ett robust ramverk som stödjer organisato- riska mål. Processen för riskhantering granskas årligen för att identifiera förbättringsområden, uppdatera riskbedömningar, förfina åtgärdsstrategier och förbättra övervakningssystem. Det gångna årets /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/five.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/six.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/seven.lnum /one.tnum /two.tnum /three.tnum /four.tnum /five.tnum riskhanteringsaktiviteter sammanfattas och diskuteras av koncernledningen och presenteras för styrelsen. Den nordiska FM-industrin uppfattas ha en relativt låg riskprofil. Coor hanterar olika strategiska, operativa, finansiella och juridiska risker, inklusive hållbarhetsrelaterade risker. Värt att notera avseende miljömässiga risker är att koncernen endast har en mindre verksamhet som omfattas av miljötillståndskrav. De risker som Coor har identifierat som mest väsentliga för bolagets strategiska utveckling, tillsammans med korta beskrivningar av hur dessa risker hanteras och utvecklingen under 2024, presenteras i tabell på kommande sidor. . 81 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 82 ===== Legal årsredovisning • Risker och riskhantering Risker i verksamheten Mål- område Huvudrisker Åtgärder Sannolikhet Påverkan 1 2 3 4 5 Hantering av risker Konkurrenskraftigt erbjudande Om Coor inte kan möta kundernas behov och erbju- da ett konkurrenskraftigt erbjudande kan det leda till att kunderna inte ser värde i att ingå, förlänga eller utveckla partnerskap med Coor. Kunderna kan vända sig till konkurrenter, vilket leder till minskade intäkter och marknadsandelar för Coor. • Strukturerad övervakning av kundkontrakt på strategisk nivå. • Ökat fokus på kundexcellens i strategin. • Ökad harmonisering och effektivitet i processer för att möjliggöra högre fokus på kundrelationer och kontraktshantering. • Fokus på medarbetarengagemang för att öka medarbetarnöjd- heten och i slutändan även kundnöjdheten. • Särskild enhet etablerad för omförhandling av befintliga kontrakt. • Coor tar feedback från vunna och förlorade kontrakt för att ytterligare förbättra vår leverans och därmed minska risken för att förlora kontrakt. Kontraktshantering Coor har en diversifierad kontraktsportfölj med en stor variation av olika kontraktsarrangemang. Kon- traktsförpliktelserna blir alltmer komplexa och kräver avancerad kontrakthantering och effektivt systemstöd. Misslyckande att bedöma och hantera nyckelrisker i kontrakt kan leda till finansiellt ohållbara kundkontrakt, vilket resulterar i negativa finansiella och ryktemässiga konsekvenser. • Efterlevnad av anbudsinstruktioner och riskbedömningsprocess, fokus på betalningsgodkännanden på alla nivåer. • Regelbundna efterkostnads-nyttoanalyser. Informationssäkerhet cyberhot Den nuvarande hotbilden med statliga aktörer och cyberkriminella som använder sofistikerade metoder utgör en ökande risk för Coors och Coors kunders in- formation och affärsverksamhet. En cyberattack eller dataintrång kan leda till operativa störningar och/eller obehörig åtkomst till personuppgifter och konfidenti- ell information, vilket resulterar i ekonomiska förluster, ryktemässiga skador och potentiella juridiska ansvar. • Fullt etablerat säkerhetsövervakningscenter med 24/7/365 täckning. • Automatiserad upptäckt och respons på säkerhetshändelser. • Pilot för cybersäkerhetsutbildning integrerad med Coors medarbetarportal. • Domänskydd och phishing-rapportering/automation tillagd till våra avancerade e-postskyddsfunktioner. • Aktuell hotbedömning och relaterade säkerhets-KPI:er rapporteras kvartalsvis till Coors ledning och styrelse. • Förbättrade policyer och direktiv. • Förbättrad övervakning av externa attackytor. Oväntade händelser Otillräcklig hantering av oväntade händelser kan leda till betydande ekonomiska förluster. Detta kan inkludera kostnader för skadesanering, förlorade intäkter på grund av driftstopp och ökade kostnader för krishantering. • Beredskap med Coors kristeam på koncern- och landsnivå. • Säkerställande av styrelsens engagemang. • Löpande kommunikation internt och externt vid behov. • Ny policy för affärskontinuitet inklusive harmoniserad mall som implementeras 2024-2025. • Kontinuerlig affärskontinuitetsplanering. Förbättringsbehov Tillfredsställande hantering God hantering 82 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 83 ===== Legal årsredovisning • Risker och riskhantering Mål- område Huvudrisker Åtgärder Sannolikhet Påverkan 1 2 3 4 5 Hantering av risker Negativ medieuppmärksamhet Otillräcklig hantering av medieuppmärksamhet kan leda till negativ publicitet och minska förtroendet hos intressenter. • Kanaliserar mediefrågor till dedikerade personer (kommunikationsavdelningen). • Medieträning. • Intressentmöten. Påverkan på mänskliga rättigheter och arbetsvillkor Otillräcklig due diligence och förståelse för mänskliga rättigheter i hela värdekedjan kan leda till juridiska ansvar och skador på rykte, vilket påverkar intressen- ternas förtroende och marknadsvärde. • Första HRIA genomförd 2023. • Policy för Mänskliga rättigheter implementerad. • Förbättrad process för due diligence i leverantörskedjan. • Fortsatt riskvärdering och extern rapportering. Hälsa och säkerhet Oförmåga att etablera en robust säkerhetskultur och integrera riskbaserat tänkande kan leda till fysiska och psykologiska hälsoproblem för anställda och tredje part. • Ett systematiskt tillvägagångssätt för förebyggande hälsa och säkerhet. • Utbildning för att öka riskmedvetenheten. • Löpande övervakning och bedömning för riktade riskförebyg- gande aktiviteter. • Säkerhetskommitté implementerad. • Introduktion av Life Saving Rules. • Introduktion av Bradley-kurvan. • Nya frågor i EMI för att mäta säkerhetskultur. Hållbara lösningar Ineffektivitet i att utveckla mer hållbara lösningar kan leda till högre kostnader för Coor. Detta kan negativt påverka företagets finansiella resultat och begränsa dess förmåga att minimera miljöpåverkan. • Implementerade klimatmål kopplade till vår incitamentsmodell, utvecklingen följs upp kvartalsvis. • Utvecklat en ny styrningsmodell för hållbarhet för att förbättra samarbetet och effektiviteten i resursutnyttjande och expertis inom företaget. • Initierat en konkret plan för att uppnå nettonollutsläpp. • Ökat engagemang med leverantörer för att säkerställa anpassning till våra hållbarhetsmål. • Genomfört kontinuerlig utbildning för ledningspersonal för att stärka ledarskapet inom hållbarhet. Klimatresiliens En långsam övergång till klimatanpassningsstrategier inom Coors leveranskedja kan leda till ökad miljöpå- verkan och högre driftskostnader. Detta kan också öka risken för bristande efterlevnad och potentiella böter, vilket belastar budgetar och hindrar Coors miljöinsat- ser. • SBTi-mål etablerade för alla tre scope, inklusive leverantörsengagemang. • Löpande dialoger med leverantörer för att öka SBTi-deltagande och granskning av tjänste- och produktsortiment. • Kvartalsvis uppföljning av mål. • Förbättrad due diligence-process för leverantörer. Efterlevnad av regler och föreskrifter Underlåtenhet att följa tillämpliga lagar och föreskrif- ter, t.ex. arbetsrätt, dataskydd, cybersäkerhet och nöd- vändiga licenser och tillstånd, kan resultera i juridiska påföljder, böter och betydande skador på vårt rykte. • Compliance officer rekryterad. • Processer har förbättrats. • Ett efterlevnadsramverk kallat ”Coor compliance program" har eta- blerats tillsammans med styrgrupper på koncern- och landsnivå. Förbättringsbehov Tillfredsställande hantering God hantering 83 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 84 ===== Legal årsredovisning • Coor i Norden Danmark, % av Coors nettoomsättning: Norge, % av Coors nettoomsättning: Sverige, % av Coors nettoomsättning: 54 % 23 % 17  % Finland, % av Coors nettoomsättning: 6  % Coor i Norden 84 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 85 ===== Sverige Prisat jämställdhets arbete och förlängda avtal Under året tar Coor i Sverige förstaplatsen i årets svenska SHE Index-mätning som Sveriges mest jämställda företag. Det innebär att Coor ligger på en topplacering för fjärde året i rad. Även i Allbrights jämställdhetsrapport för 2024 ligger Coor i topp på ”gröna listan” som ett av Sveriges mest jämställda börsbolag. Vid tiden för kartlägg- ningen hade Coor den jämnaste fördelningen mellan män och kvinnor i koncernledning och styrelse. Coor var också en av slutfinalisterna till årets Allbrightpris. Magnus Wikström, vd för Coors svenska verksam- het, lämnar sin post i mitten av februari. Han ersätts av Peter Viinapuu som tillförordnad vd under året. Till permanent ersättare utses Ola Klingenborg, som tillträder som vd för Coor i Sverige den 7 januari 2025. Den 17 februari 2025 utses Ola Klingenborg till permanent vd och koncernchef. Under en övergångsperiod kommer Ola Klingenborg att inneha både rollen som vd och koncernchef för Coor och som vd för Coor i Sverige. Viktiga händelser under året Under året förlängs IFM-avtalet med ICA med fem år. Uppdraget har ett värde av mer än 1 MdSEK under kontraktsperioden, inklusive uppskattade projektvolymer. Coor tar även över mat- och dryckesleveransen på ICA Gruppens kontor och logistiksiter runtom i Sverige. Coor i Sverige förlänger även flera andra viktiga IFM-avtal under året, bland annat med Alleima Tube, Borealis och Saab, samt tecknar ett nytt femårigt IFM-avtal med Sweco som förväntas omsätta cirka 85 MSEK per år. Det nya avtalet med Heimstaden visar hur Coors geografiska täckning och omfattande tjänsteerbjudande kan tillgodose fastighetsägares växande behov av heltäckande och flexibla lösningar. Det nordiska IFM-avtalet med PostNord förlängs också under året. Uppdraget har ett årligt kontraktsvärde om cirka 155 MSEK och leveransen inkluderar lokalvård, yttre skötsel, intern avfalls- hantering, kaffe och vattenmaskiner, samt vaktmästeri och internservice till PostNords fastigheter i Norden. Nettoomsättning per kontraktstyp Coor Sverige nyckeltal Integrerad FM (IFM) 54 % FM-tjänster 46 % Könsfördelning chefer 57 % 43 % De fem största kunderna • Karolinska Universitets- sjukhuset Solna • ICA • Swedbank • Telia Company • Volvo Cars 2024 2023 Nettoomsättning 6 711 6 588 Justerat EBITA 573 588 Justerad EBITA-marginal, % 8,5 8,9 Antal anställda, FTE 5 941 5 871 Legal årsredovisning • Coor i Norden T otalt 6 711 MSEK Motiverad medarbetar-index Nöjd kund-index 71 77 85 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 86 ===== Coor har i samarbete med Clever utvecklat ett hållbart cafékoncept för Clevers laddstationer i Danmark. Coor driver ett cafékoncept på både bemannade och obemannade stationer, där det första caféet öppnar under hösten 2024. Jørgen Utzon, vd på Coor i Danmark lämnar bolaget under hösten 2024. Han efterträds av en intern interimslösning, Toke Platz. Peter Hasbak tillträder som vd för Coor i Danmark den 1 augusti 2025. Peter Hasbak kommer närmast från rollen som vd för Elis Danmark A/S. Toke Platz som kvarstår i rollen som tf vd i Danmark fram till dess att Peter Hasbak börjar på Coor. De fem största kunderna • Byggnadsstyrelsen • DSB • Haldor Topsøe • PKA (Danska Polisen, Kriminalvården och Åklagarmyndigheten) • Velux Viktiga händelser under året Coor tecknar ett antal nya kontrakt i Danmark under 2024, däribland med Velliv och Hotel Odeon. Under första kvartalet utökas och förlängs också IFM-avtalet med Topsoe. Det förlängda avtalet, som tidigare omfattade lokalvård, restaurang och reception, utökas nu med tjänster inom post och lagerhantering. Coor förlänger fler betydande IFM­avtal under året, bland annat med Sygehus Sønderjylland, Coloplast, Falck och Novonesis. Även IFM­avtalet med danska Polisen, Kriminalvården och Åklagarmyndigheten (PKA) förlängdes med ytterligare 18 månader, vilket innebär att Coor kommer att fortsätta leverera restaurangtjänster, städning, drift och underhåll av kundens cirka 450 000 kvadratmeter fastighetsbestånd i Danmark. Sammantaget visar dessa förlängningar på den danska verksamhetens lyckade fokus på långsiktiga partnerskap. Könsfördelning chefer Coor Danmark nyckeltal 2024 2023 Nettoomsättning 2 887 3 023 Justerat EBITA 105 134 Justerad EBITA-marginal, % 3,6 4,4 Antal anställda, FTE 2 190 2 320 T otalt 2 887 MSEK Nettoomsättning per kontraktstyp Integrerad FM (IFM) 62 % FM-tjänster 38 % 40 % 60 % Motiverad medarbetar-index Nöjd kund-index 61 76 Legal årsredovisning • Coor i Norden Danmark Nya kunder och förlängda avtal 86 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 87 ===== Under 2024 har vi lagt särskilt fokus på att minska koldioxidutsläppen från vår livsmedelsverksamhet. Genom initiativ som ”Good for You, Good for the Planet”, som lyfte fram växtbaserade måltider, fick matgästerna möjlighet att utforska nya smakkombi- nationer samtidigt som de aktivt bidrog till lägre utsläpp. Ett annat viktigt fokusområde var att minska matsvinnet. I våra norska matsalar minskade matsvinnet med 48 procent 2024 jämfört med baslinjen - ett resultat som möjliggjordes genom datadrivna insikter. De fem största kunderna • ABB • Aibel • Aker Solutions • Equinor • SiO Viktiga händelser under året Stine Solheim tillträder som ny vd för Coor i Norge den 1 april. Hon kommer närmast från rollen som vd för Fargerike, och har en bakgrund från detaljhandeln där hon arbetat i bolag som Circle K och Esso/ExxonMobil. Coor i Norge tecknar under året ett flertal nya kontrakt: Avant, Semco Maritime, Telenor Towers Norway, Volvo Trucks och Steen & Strøm. Kontraktet med Aker Solutions förlängs. Kundnöjdheten i Norge når rekordnivåer under året. Den ökar från 67 under 2023 till 73 under 2024 samtidigt som NPS ökar från från -5 till +29 under samma period. Under året har Coor i Norge fått stöd från Integrations- och mångfaldsdirektoratet för att kartlägga kompetensen hos en grupp medarbe- tare inom driften. Syftet med kartläggningen är att kunna erbjuda mer riktade utbildningar och karriärvägar så att de kan nå sin fulla potential. Under året har flera projekt genomförts för att inkludera personer från andra länder eller med inlärningsutmaningar, med fokus på att förenkla och översätta utbildningar till flera språk. Könsfördelning chefer Coor Norge nyckeltal 2024 2023 Nettoomsättning 2 154 2 130 Justerat EBITA 89 81 Justerad EBITA-marginal, % 4,1 3,8 Antal anställda, FTE 1 335 1 506 55 % 45 % T otalt 2 154 MSEK Integrerad FM (IFM) 74 % FM-tjänster 26 % Nettoomsättning per kontraktstyp Motiverad medarbetar-index Nöjd kund-index 73 76 Legal årsredovisning • Coor i Norden Norge Rekordnöjda kunder 87 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 88 ===== Coor i Finlands initiativ för att minska användningen av engångshandskar prisades som den bästa miljöförbättringen under 2024 inom Coor- koncernen. Projektet resulterade i en 62-procentig minskning av handskanvändning, vilket både minskar plastavfallet och sparar pengar för Coor. Coor i Finland har fortsatt att fokusera på och uppnå goda resultat inom hälsa och säkerhet vilket man även prisats för. Ett exempel är den utmärkelse man tilldelades av Vision Zero Forum (Nolla tapaturmaa-foorumi), ett nätverk som syftar till att motivera och uppmuntra finska arbetsplat- ser att sträva efter en hög nivå av säkerhet och välbefinnande. De fem största kunderna • Attendo • Finsk kund i banksektorn • Hämeenlinna stad • Senatfastigheter • Varma Viktiga händelser under året Under året har Coor i Finland framgångsrikt förlängt ett antal befintliga kundkontrakt. Bland de förlängda kontrakten finns Attendo, Sulzer och Evidensia. Resultatet i årets medarbetarundersökning förbättrades inom nästan alla områden och svarsfrekvensen i Finland låg på höga 75 procent. Coor i Finland nådde dessutom den högsta noteringen någonsin för Employee Motivation Index (EMI) som hamnade på 80. Ett av Coors klimatmål är att 75 procent av företagets koldioxidutsläpp inom scope 3 ska komma från leverantörer som är anslutna till SBTi. I Finland ligger bolaget långt fram och cirka 50 procent av CO₂­utsläppen kommer från leveran- törer som har anslutit sig till initiativet, och SBTi-nätverket utökas aktivt. 2024 2023 Nettoomsättning 688 703 Justerat EBITA 15 16 Justerad EBITA-marginal, % 2,1 2,2 Antal anställda, FTE 757 805 Coor Finland nyckeltal 54 % 46 % Könsfördelning chefer Integrerad FM (IFM) 14 % FM-tjänster 86 % Nettoomsättning per kontraktstyp T otalt 688 MSEK Motiverad medarbetar-index Nöjd kund-index 71 80 Legal årsredovisning • Coor i Norden Finland Motiverade medarbetare och fortsatt fokus på hälsa och säkerhet 88 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 89 ===== Legal årsredovisning • Förslag till vinstdisposition Förslag till vinstdisposition Moderbolagets och koncernens resultaträkningar och balansräkningar är föremål för fastställande på årsstämman den 25 april 2025. Till årsstämmans förfogande står följande disponibla vinstmedel i moder bolaget: SEK Balanserad vinst inklusive överkursfond 4 845 034 123 Årets resultat -66 040 964 Summa 4 778 993 159 Styrelsen föreslår att ovanstående belopp disponeras enligt följande: SEK Till aktieägarna utdelas 1,50 kronor per aktie 143 718 033 Till ny räkning överföres 4 635 275 126 Summa 4 778 993 159 Styrelsen föreslår att utdelningen om 1,50 kronor per aktie, varav 1,00 kronor per aktie i ordinarie utdelning och 0,50 kronor per aktie i extra utdelning, delas upp på två utbetalningstillfällen om vardera 1,00 respektive 0,50 kronor per aktie. Som avstämningsdag för det första utbetalningstill fället föreslår styrelsen tisdagen den 29 april 2025. Som avstämningsdag för det andra utbetalningstillfället föreslår styrelsen fredagen den 3 oktober 2025. Den första utdelningen förväntas utbetalas till aktieägarna måndagen den 5 maj 2025 och den andra utdelningen förväntas utbetalas till aktieägarna onsdagen den 8 oktober 2025. Styrelsens yttrande över föreslagen utdelning Med anledning av styrelsens förslag om vinstut- delning får styrelsen härmed avge följande yttrande enligt 18 kap 4 § aktiebolagslagen: Styrelsen har föreslagit att årsstämman 2025 beslutar om vinstdisposition innebärande att det till aktieägarna utdelas 1,50 kronor per aktie. Vinstutdelningen uppgår således till sammanlagt ca 144 miljoner kronor. Styrelsen finner att full täckning finns för bolagets bundna egna kapital efter den föreslagna vinstutdelningen. Styrelsen finner även att den föreslagna utdel- ningen till aktieägarna är försvarlig med hänsyn till de faktorer som anges i 17 kap. 3 § andra och tredje styckena i aktiebolagslagen (verksamhetens art, omfattning och risker samt konsolideringsbe- hov, likviditet och ställning i övrigt). Styrelsen vill därvid framhålla följande. Verksamhetens art, omfattning och risker Enligt styrelsens bedömning kommer bolagets och koncernens egna kapital efter föreslagen vinstutdelning att vara tillräckligt stort i förhållande till verksamhetens art, omfattning och risker. Styrelsen har härvid beaktat bland annat bolagets och koncernens historiska utveckling, budgeterad utveckling och konjunkturläget. Konsolideringsbehov Styrelsen har gjort en allsidig bedömning av bolagets och koncernens ställning samt bolagets och koncernens möjligheter att på kort och lång sikt infria sina åtaganden. Föreslagen utdelning utgör sammanlagt 3 procent av bolagets eget kapital och 10 procent av koncernens eget kapital. Efter genomförd vinstutdelning uppgår bolagets och koncernens soliditet till 63 procent respektive 18 procent. Bolagets och koncernens soliditet är därmed god i förhållande till den bransch koncernen är verksam inom. Styrelsen anser att bolaget och koncernen har förutsättningar att ta framtida affärsrisker och även tåla eventuella förluster. Vinstutdelningen kommer inte att negativt påverka bolagets och koncernens förmåga att göra ytterligare affärsmässigt motive- rade investeringar i enlighet med styrelsens planer. Likviditet Likviditeten i bolaget och koncernen bedöms kunna upprätthållas på en fortsatt betryggande nivå. Styrelsens uppfattning är att den föreslagna vinstutdelningen inte kommer att påverka bolagets eller koncernens förmåga att infria sina betalningsförpliktelser på kort eller lång sikt. Bolaget och koncernen har god tillgång till såväl kort- som långfristiga krediter. Krediterna kan tas i anspråk med kort varsel, varför styrelsen bedömer att bolaget och koncernen har god beredskap att hantera såväl förändringar med avseende på likviditeten som oväntade händelser. Ställning i övrigt Utöver vad som ovan anförts har styrelsen övervägt andra kända förhållanden som kan ha betydelse för bolagets och koncernens ekono- miska ställning. Ingen omständighet har därvid framkommit som gör att föreslagen vinstutdelning inte framstår som försvarlig. Beträffande moderbolagets och koncernens resultat och ställning i övrigt hänvisas till resulta- träkningar, rapporter över totalresultat, balansräk- ningar, kassa flödes analyser, bokslutskommentarer och noter. 89 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 90 ===== Legal årsredovisning Koncernens räkenskaper Not 2024 2023 Nettoomsättning 2, 3 12 439 12 443 Kostnad sålda tjänster 3, 4, 5 –11 088 –11 193 Bruttoresultat 1 351 1 250 Försäljningskostnader 3, 4, 5, 6 –156 –152 Administrationskostnader 3, 4, 5, 6, 7 –823 –734 Rörelseresultat 372 364 Finansiella intäkter 8 5 6 Finansiella kostnader 8 –182 –150 Finansnetto –177 –144 Resultat före skatt 195 220 Inkomstskatt 9 –68 –65 ÅRETS RESULTAT 126 155 RESULTAT PER AKTIE, SEK 15 Resultat per aktie före utspädning 1,33 1,64 Resultat per aktie efter utspädning 1,33 1,64 UTDELNING PER AKTIE, SEK 15 Föreslagen ordinarie utdelning per aktie 1,00 2,40 Föreslagen extra utdelning per aktie 0,50 0,60 TOTAL UTDELNING PER AKTIE, SEK 1,50 3,00 Noterna på sidorna 94 till 117 utgör en integrerad del av denna koncernredovisning. Koncernens resultaträkning Koncernens rapport över totalresultat 2024 2023 ÅRETS RESULTAT 126 155 Övrigt totalresultat Poster som inte kan omföras till resultat räkningen – – Poster som senare kan omföras till resultaträkningen Omräkningsdifferenser på utländsk verksamhet 24 –55 Kassaflödessäkringar 0 –25 Totalt 24 –81 Summa övrigt totalresultat för året, netto efter skatt 24 –81 SUMMA TOTALRESULTAT FÖR ÅRET 150 75 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 90 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 91 ===== Legal årsredovisning Koncernens räkenskaper Not 2024 2023 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Immateriella tillgångar 10 Goodwill 3 824 3 815 Kundkontrakt 239 302 Varumärke 42 46 Övriga immateriella tillgångar 233 207 Materiella anläggningstillgångar Byggnader och mark 11 4 4 Maskiner och inventarier 11 92 88 Nyttjanderättstillgångar 12 394 377 Finansiella anläggningstillgångar Andra långfristiga fordringar 16 27 25 Övriga finansiella anläggningstillgångar 16 9 10 Uppskjuten skattefordran 9 4 4 Summa anläggningstillgångar 4 867 4 878 Omsättningstillgångar Varulager 31 29 Kundfordringar 2, 13, 16 1 571 1 591 Skattefordringar 9 0 7 Övriga fordringar 27 25 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 2, 14 404 363 Likvida medel 16 212 534 Summa omsättningstillgångar 2 246 2 549 SUMMA TILLGÅNGAR 7 113 7 428 För ställda säkerheter och eventualförpliktelser, se not 20. Noterna på sidorna 94 till 117 utgör en integrerad del av denna koncernredovisning. Koncernens balansräkning – tillgångar Not 2024 2023 EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital Aktiekapital 15 383 383 Övrigt tillskjutet kapital 6 720 6 709 Andra reserver 80 57 Balanserade vinstmedel inkl. årets resultat –5 757 –5 584 Summa eget kapital 1 426 1 565 Skulder Långfristiga skulder Upplåning 16 2 289 1 321 Leasingskulder 12, 16 229 214 Uppskjuten skatteskuld 9 1 2 Avsättningar för pensioner och liknande förpliktelser 5 30 27 Övriga avsättningar 17 11 5 Summa långfristiga skulder 2 559 1 569 Kortfristiga skulder Upplåning 16 – 1 000 Leasingskulder 12, 16 159 157 Leverantörsskulder 16 1 128 1 177 Aktuella skatteskulder 9 51 35 Övriga skulder 18 289 388 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 2, 19 1 469 1 525 Övriga avsättningar 17 32 11 Summa kortfristiga skulder 3 128 4 293 Summa skulder 5 687 5 862 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 7 113 7 428 Koncernens balansräkning – eget kapital & skulder Års- och hållbarhetsredovisning 2024 91 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 92 ===== Legal årsredovisning Koncernens räkenskaper Aktiekapital Övrigt till - skjutet kapital Andra reserver Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat Totalt eget kapital Ingående balans per 1 januari 2023 383 6 700 137 –5 283 1 938 Årets resultat – – – 155 155 Summa övrigt totalresultat för året – – –81 – -81 Aktierelaterade ersättningar – 9 – – 9 Transaktioner med aktieägarna Utdelning – – – –456 –456 BR Utgående balans per 31 december 2023 383 6 709 57 –5 584 1 565 Ingående balans per 1 januari 2024 383 6 709 57 –5 584 1 565 Årets resultat – – – 126 126 Summa övrigt totalresultat för året – – 24 – 24 Aktierelaterade ersättningar – 11 – – 11 Transaktioner med aktieägarna Återköp av egna aktier – – – –15 –15 Utdelning – – – –285 –285 BR Utgående balans per 31 december 2024 383 6 720 80 –5 757 1 426 Posten andra reserver avser omräkningsdifferenser uppkomna i samband med omräkning av utländska dotterföretag samt poster bokförda i övrigt total resultat vid tillämpning av säkringsredovisning. Totalt uppgick omräkningsdifferensen för 2024 till 24 (–55) MSEK. Omräkningsdifferenserna hänförliga till DKK och EUR var positiva och omräkningsdifferensen hänförlig till NOK var negativ. För information avseende aktiekapitalet och data per aktie, se not 15 Aktie kapital och information per aktie. För information avseende årets vinst disposition, se sid 89. Den effekt som ovan ingår på raden Aktierelaterade ersättningar utgörs av periodi- sering av personalkostnaderna i enlighet med IFRS 2. REDOVISNINGSPRINCIPER Stamaktier klassificeras som eget kapital. Av styrelsen föreslagen utdelning reducerar inte eget kapital förrän utdelning fastslagits av årsstämman. Koncernens förändring av eget kapital Års- och hållbarhetsredovisning 2024 92 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 93 ===== Legal årsredovisning Koncernens räkenskaper Not 2024 2023 Den löpande verksamheten RR Resultaträkning 372 364 Justering för poster som inte påverkar kassaflödet 382 385 Erhållen ränta 3 3 Erlagd ränta –163 –109 Erlagda finansiella kostnader –20 –18 Betald inkomstskatt –47 –50 Kassaflöde från den löpande verksam heten före förändringar av rörelsekapital 527 575 Ökning (–) / minskning (+) varulager –3 –1 Ökning (–) / minskning (+) kundfordringar 32 –41 Ökning (–) / minskning (+) övriga kortfristiga fordringar –44 5 Ökning (+) / minskning (–) leverantörsskulder –54 75 Ökning (+) / minskning (–) övriga kortfristiga rörelseskulder –171 –27 Kassaflöde från den löpande verksamheten 288 587 Not 2024 2023 Investeringsverksamheten Investeringar i immateriella tillgångar 3, 10 –77 –95 Investeringar i materiella anläggningstillgångar 3, 11 –38 –36 Sålda materiella anläggningstillgångar 1 1 Förvärv av dotterbolag – –230 Övriga poster 0 0 Kassaflöde från investerings verksamheten –115 –361 Finansieringsverksamheten 16 Utdelning –285 –456 Upptagna lån 16 1 250 500 Amortering av lån 16 –1 280 –20 Amortering leasingskuld 12 –191 –168 Övriga poster –14 1 Kassaflöde från finansierings verksamheten –520 –144 Årets kassaflöde –348 82 Likvida medel vid årets början 534 484 Kursdifferens i likvida medel 25 –32 BR Likvida medel vid årets slut 212 534 Koncernens kassaflödesanalys Not 2024 2023 RR Resultaträkning 372 364 Av- och nedskrivningar 10, 11, 12 345 372 Justering för jämförelsestörande poster 4 107 112 Justerat EBITDA 824 848 Nettoinvesteringar materiella och immateriella anläggnings tillgångar 1) –115 –131 Förändring av rörelsekapital –240 12 Kassaflöde vid beräkning kassa generering 469 728 Kassagenerering, % 57 86 1) Nettoinvesteringar inklusive realisationsresultat vid försäljning av anläggningstillgångar. Kassagenerering Not 2024 2023 Avskrivningar 10, 11, 12 345 372 Förändring avsättningar 28 4 Resultat vid försäljning av anläggningstillgångar 0 0 Övrigt 9 10 KFA Summa 382 385 Ej kassaflödespåverkande poster Not 2024 2023 Kassa och bank 212 534 BR Summa 212 534 Specifikation av likvida medel Års- och hållbarhetsredovisning 2024 93 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 94 ===== Koncernens noter Not 1. Sammanfattning av väsentliga redovisningsprinciper Coor Service Management Holding AB är moderbolag i kon- cernen. Moderbolaget är ett svenskt aktiebolag (publ) med säte i Stockholm, Sverige. Moderbolaget är sedan juni 2015 noterat på Nasdaq Stockholm. Koncernredovisningen för det räkenskapsår som slutar 31 december 2024 har godkänts för publicering av styrelsen 28 mars 2025 och kommer föreläggas årsstämman 2025 för fastställande. Koncernredovisningen för Coor Service Management Hol- ding AB- koncernen har upprättats i enlighet med Årsredo- visningslagen, RFR 1 Kompletterande redovisningsregler för koncerner, International Financia l Reporting Standards (IFRS) samt tolkningsuttalande från International Financial Reporting Interpretations Committee (IFRIC) sådana de antagits av EU. Moderbolagets funktionella valuta är svenska kronor som även utgör rapporteringsvalutan för moderbolaget och för koncernen. Det innebär att de finansiella rapporterna presen- teras i svenska kronor. Samtliga belopp, om inte annat anges, är avrundade till när- maste miljontal, MSEK. Belopp inom parentes avser föregå- ende år. Till följd av avrundningar kan differenser i summe- ringar förekomma. REDOVISNINGSPRINCIPER Hur ska Coorkoncernens redovisningsprinciper läsas? Övergripande redovisningsprinciper och nya redovisnings- regler redovisa s nedan. Övriga redovisningsprinciper som Coor bedömer som väsentliga redovisas i anslutning till res- pektive not. Om det inte är nödvändigt för förståelsen av notens innehåll undviks upprepning av paragraf text. Belopp som är avstämningsbara mot balansräkningen, resultat- räkningen och kassaflödesanalysen markeras med följande symboler: RR Resultaträkning BR Balansräkning KFA Kassaflödesanalys VIKTIGA ANTAGANDEN Bedömningar och uppskattningar i de finansiella rapporterna Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver användning av en del viktiga uppskattningar och bedöm- ningar för redovisningsändamål. De områden som innefattar en hög grad av bedömning, som är komplexa eller sådana områden där antaganden och uppskattningar är av väsentlig betydelse, presenteras i anslutning till de poster som de bedöms påverka. Tabellen visar var dessa beskrivningar åter- finns: Poster som är föremål för antaganden och bedömningar Not Skatter 9 Värdering av goodwill och övriga immateriella tillgångar 10 Kundfordringar och intäkter 2, 13 Finansiella risker 16 ÄNDRINGAR I REDOVISNINGSPRINCIPER OCH UPPLYSNINGAR a) Nya och ändrade standarder som tillämpas av koncernen Nedan anges de standarder som koncernen tillämpar för första gången för räkenskapsår som börjar 1 januari 2024: • Klassificering av skulder som kortfristiga eller långfristiga samt långfristiga skulder med kovenanter - ändringar av IAS 1 • Leverantörsfinansieringsupplägg - Ändringar av IAS 7 och IFRS 7 Ändringarna som anges ovan hade ingen väsentlig inverkan på redovisade belopp och lämnade tilläggsupplysningar i koncernens finansiella rapporter för år 2024. b) Nya standarder och tolkningar som ännu inte har tillämpats av koncernen Ett antal nya standarder och tolkningar träder i kraft för räken- skapsår som börjar efter 1 januari 2025 och som inte har till- lämpats vid upprättandet av denna finansi ella rapport. • Ändringar i klassificering och värdering av finansiella instru- ment – ändringar i IFRS 9 och IFRS 7 • IFRS 18 - Presentation och upplysningar i finansiella rappor- ter Dessa nya standarder och tolkningar kommer att tillämpas av koncernen när de träder i kraft. Effekterna bedöms inte ha någon väsentlig inverkan på koncernens finansiella rapporter, men en genomgående analys kommer att utföras inför att de blir obligatoriska. KONCERNREDOVISNING Koncernbokslutet omfattar moderbolaget Coor Service Management Holding AB och samtliga dotterföretag i Sverige och utlandet. Dotter företag är alla de företag där koncernen har kontroll. Koncernredovisningen upprättas enligt förvärvsmetoden. Koncerninterna transaktioner, balansposter samt orealiserade vinster och förluster på transaktioner mellan koncernföretag elimineras. Posterna som ingår i de finansiella rapporterna för de olika enheterna i koncernen är värderade i den valuta som används i den ekonomiska miljö där respektive företag huvudsakligen är verksamt (funktionell valuta). I koncernredovisningen används svenska kronor som är moderbolagets funktionella valuta och rapportvaluta. Koncernföretagens finansiella rap- porter räknas om till koncernens rapportvaluta, SEK. Tillgångar och skulder i koncernföretag med annan funktionell valuta än moderbolaget omräknas till balansdagskurs. Intäkter och kostnader i koncernföretag med annan funktionell valuta än moder bolagets omräknas till genomsnittlig valutakurs. Den omräknings differens som uppkommer i samband med valu- taomräkningen förs till övrigt totalresultat. Vid avyttring av utlandsverksamhet redovisas sådana kursdifferenser i resulta- träkningen som en del av realisationsvinsten/-förlusten. KASSAFLÖDESANALYS Kassaflödesanalysen upprättas enligt indirekt metod. Det redovisade kassaflödet omfattar endast transaktioner som medför in- och utbetalningar. Som likvida medel klassificeras, förutom kassa- och banktillgodohavanden, kortfristiga finan- siella placeringar som dels är utsatta för endast en obetydlig risk för värdefluktuationer, dels handlas på en öppen marknad till kända belopp och har en kortare återstående löptid än tre månader från anskaffningstidpunkten. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 94 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 95 ===== Not 2. Intäktsredovisning REDOVISNINGSPRINCIPER Koncernens redovisade nettoomsättning utgörs främst av intäkter från försäljning av tjänster som utförs inom ramen för abonnemangsavtal, eller som uppdrag på fast pris eller löpande räkning. De tjänster som koncernen utför utgörs pri- märt av lokalvård, fastighetsservice (till exempel underhåll av fastigheter och säkerhetslösningar), arbetsplatsservice (till exempel reception och hantering av post och gods) samt mat och dryck. Koncernen tillämpar femstegsmodellen enligt IFRS 15 för att avgöra hur intäkterna från respektive kundavtal skall redovisas. Femstegsmodellen föreskriver att intäkten skall redovisas när kunden erhåller kontroll över den sålda varan eller tjänsten samt har möjlighet att använda och erhålla nyttan från varan eller tjänsten. Koncernens huvudsakliga intäkter består av tjänster där kontrollen övergår till kunden i samband med leverans, kunden mottar och konsumerar tjänsten i takt med att den levereras. Koncernens intäkter redovisas därmed över tid i takt med att tjänsterna levereras. Koncernen förväntar sig inte att ha några väsentliga avtal där transaktionspriset behöver justeras för effekterna av en bety- dande finansieringskomponent. Intäkter från abonnemangsavtal Med abonnemangsavtal avses avtal som koncernen tecknat avseende regelbunden leverans av tjänster under en längre tidsperiod. Abonnemangsavtal kan utgöra ett integrerat FM-uppdrag med ett brett tjänsteinnehåll eller ett avtal som endast omfattar leverans av enstaka eller ett fåtal kombine- rade FM-tjänster. För att uppfylla definitionen på ett avtal enligt IFRS 15 måste ofta även månadens avrop av abonne- mangstjänster beaktas. Varje enskilt kundavtal kan således innehålla ett flertal olika tjänster (prestationsåtaganden) som Coor skall leverera. Tjänsterna levereras till kunderna på daglig basis under avtals- perioden och kunden mottar och konsumerar tjänsten i takt med att den levereras. Samtliga prestationsåtaganden fullgörs över tid och intäkterna redovisas i takt med att tjänsterna utförs. Priset för de tjänster som koncernen utför inom ramen för abonnemangsavtal är som regel fasta till sin karaktär och utgår från vissa kostnadsdrivare, till exempel antal anställda eller antal kvm i en lokal. Volymen, till exempel antal anställda eller antal kvm, varierar över tid vilket medför att det finns en väsentlig rörlig komponent i den totala intäkten från kunden. För större kundavtal kan variabla ersättningar förekomma. Variabel ersättning ingår endast i redovisade intäkter till den utsträckning det bedöms som sannolikt att de kommer att till- falla Coor. Fakturering sker vanligtvis månadsvis och samman- faller med leverans av tjänsterna. Undantag är de kundavtal där Coor ansvarar för långsiktigt fastighetsunderhåll. För dessa avtal måste en del av den fakturerade intäkten periodiseras i och med att Coor inte fullgjort sitt prestationsåtagande vid periodens slut. För större kundavtal sker ofta modifieringar i avtalet över tid där priser, volymer och tjänstinnehåll kan komma att föränd- ras. Förändringar i större kundavtal sker i samråd med kunden i enlighet med en fastställd process. För att uppfylla definitionen på ett avtal enligt IFRS 15 måste såväl abonnemangsavtalet som månadens avrop av abonne- mangstjänster beaktas vilket innebär att avtalets löptid inte överstiger 12 månader. Koncernen lämnar därför inte uppgift om framtida ouppfyllda prestationsåtaganden för abonne- mangsavtal. Intäkter från uppdrag I tillägg till de abonnemangsavtal som koncernen har med sina kunder tecknas även avrop/avtal om olika former av löpande uppdrag, ofta är uppdragen relativt korta. Som regel löper projekten på löpande räkning vilket innebär att Coor erhåller ersättning för nedlagda kostnader plus en viss avtalad marginal. Nedlagda kostnader kan utgöra arbetade timmar och/eller köpt material/tjänst. Fakturering sker löpande varje månad baserat på nedlagda kostnader för de tjänster som har levererats. Kunden erhåller kontroll över tjänsten i takt med att den leve- reras vilket medför att intäkter redovisas löpande i takt med att tjänsten levereras. Samtliga avtal kopplade till intäkter från uppdrag har en ursprunglig förväntad löptid på högst ett år eller faktureras baserat på nedlagd tid. I enlighet med reglerna i IFRS 15, har upplysning inte lämnats om transaktionspriset för dessa ouppfyllda åtaganden. Intäkter fördelade per kontraktstyp Koncernens tjänster levereras inom kundkontrakt som är av två huvudsakliga kontraktstyper • IFM (integrerade FM-uppdrag) med ett brett tjänsteinnehåll och stort inslag av strategisk rådgivning • FM-tjänster (leverans av enstaka eller ett fåtal kombinerade FM-tjänster). Begränsat inslag av strategisk rådgivning. Båda kontraktstyperna kan ha inslag av såväl abonnemangsin- täkter som projektintäkter. Intäkter fördelade på koncernens huvudsakliga kontraktstyper återfinns i tabellen på nästa sida. Intäkter fördelade på geografiska segment Coor har sitt säte i Sverige. Intäkterna från externa kunder i Sverige och fördelningen mellan övriga länder framgår av tabellen på nästa sida. VIKTIGA ANTAGANDEN Koncernen har vissa kundavtal där en del av koncernens pre- stationsåtagande utgörs av ansvar för långsiktigt fastighetsun- derhåll. Som regel ingår detta prestationsåtagande i den månatliga abonnemangsfakturan som ställs ut, men vid perio- dens slut har prestationsåtagandet ännu inte uppfyllts varför en del av intäkten ska periodiseras till framtida perioder. För att uppskatta vad det framtida fastighetsunderhållet kommer att kosta måste ledningen göra bedömningar av en rad olika parametrar. Även om ledningen har detaljerade underhålls- planer som underlag för sina uppskattningar är dessa bedöm- ningar förknippade med viss osäkerhet. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 95 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 96 ===== AVTALSTILLGÅNGAR OCH AVTALSSKULDER Koncernen redovisar följande tillgångar och skulder i balans- räkningen relaterade till avtal med kunder 2024 2023 Kundfordringar 1 571 1 591 Upplupna intäkter 250 237 Summa avtalstillgångar 1 821 1 828 Förutbetalda intäkter –245 –216 Förlustreserv –2 –3 Summa avtalsskulder –246 –219 Upplupna intäkter avser dels abonnemangsintäkter där pre- stationsåtagandena har uppfyllts, men där fakturan ställs ut i början av den efterföljande månaden, dels intäkter avseende löpande projekt där prestationsåtagandet har uppfyllts, men fakturan ännu inte ställts ut. Förutbetalda intäkter avser dels abonnemangsintäkter där fak- turan ställs ut månaden innan arbetet utförs, dels intäkter kopplade till prestationsåtaganden för långsiktigt fastighets- underhåll. Avseende fastighetsunderhåll periodiseras en del av den månatliga abonnemangsintäkten i och med att Coor vid periodens slut inte fullgjort sitt prestationsåtagande. Intäk- ten redovisas i takt med Coor fullgör sitt prestationsåtagande enligt avtalad underhållsplan. Avseende de förutbetalda intäkter som fanns bokförda per 31 december 2023 har 157 MSEK intäktsförts under år 2024. UPPDELNING AV INTÄKTER FRÅN AVTAL MED KUNDER 2024 Sverige 1) Norge Danmark Finland 2) Övrigt Totalt Externa intäkter per segment 6 711 2 154 2 887 688 –1 12 439 Fördelning på kontraktstyp IFM-avtal 3 595 1 592 1 800 98 0 7 085 FM-avtal 3 116 561 1 087 591 –1 5 354 TOTALT 6 711 2 154 2 887 688 –1 12 439 2023 Sverige 1) Norge Danmark Finland 2) Övrigt Totalt Externa intäkter per segment 6 588 2 130 3 023 703 –1 12 443 Fördelning på kontraktstyp IFM-avtal 3 658 1 522 1 843 104 0 7 127 FM-avtal 2 930 608 1 180 599 –1 5 316 TOTALT 6 588 2 130 3 023 703 –1 12 443 1) I Sverige ingår även omsättning för Belgien uppgående till 155 (160). 2) I Finland ingår även omsättning för Estland uppgående till 19 (19). Not 2, forts. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 96 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 97 ===== Not 3. Segmentsinformation REDOVISNINGSPRINCIPER Rörelsesegment rapporteras på ett sätt som överensstämmer med den interna rapportering som lämnas till den högste verk- ställande besluts fattaren. Den högste verkställande beslutsfat- taren är den funktion som ansvarar för tilldelning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens resultat. I Coor har denna funktion identifierats som koncernens ledningsgrupp. Koncernen är verksam i Sverige, Norge, Finland och Danmark samt har mindre verksamheter i Belgien och Estland. Led- ningen följer huvudsakligen upp verksamheten per land. Verk- samheten i Belgie n är organiserad som en del av Sverige och verksamheten i Estland är organiserad som en del av Finland. Koncernens verksamhet består av olika tjänster inom arbets- platsservice och fastighetsservice samt strategisk rådgivning kopplad till dessa. Tjänsterna levereras inom kundkontrakt som är av två huvudsakliga kontraktstyper: IFM och enstaka FM-tjänster. De tjänste områden som är prioriterade att levere- ras som enstaka FM-tjänster är lokalvård, restaurangtjänster samt fastighetsservice. Verksamheten inom respektive land är av likartad karaktär, men marknaden ser delvis annorlunda ut vad gäller fördel- ningen mellan de olika kontraktstyperna. Koncernens ledningsgrupp bedömer rörelsesegmentens resultat baserat på ett mått som benämns justerat EBITA. Detta mått exkluderar effekterna av jämförelsestörande poster, som till exempel omstruktureringskostnader samt av- och nedskriv- ningar av immateriella tillgångar som uppkommit som en del av ett rörelseförvärv (främst kundkontrakt och goodwill). Ränte- intäkter och räntekostnader fördelas inte på segmenten, efter- som de påverkas av åtgärder som vidtas av den koncerngemen- samma finansfunktion som handhar koncernens likviditet. I Koncernstaber/övrigt ingår främst kostnader för koncern- gemensamma stödfunktioner, till exempel verksamhetsut- veckling, affärsutveckling, koncernekonomifunktionen och juridik. Koncernens ledningsgrupp följer inte upp totala tillgångar eller skulde r fördelade per segment. Koncernens ledningsgrupp analyserar förändringen på rörelsekapitalet för respektive seg- ment i samband med analys av det operativa kassaflödet. Den segmentsinformation som lämnats till koncernens ledningsgrupp är följande: GEOGRAFISKA SEGMENT Nettoomsättning 2024 2023 Sverige 6 711 6 588 Total omsättning 6 818 6 679 Intern försäljning –107 –90 Norge 2 154 2 130 Total omsättning 2 169 2 145 Intern försäljning –16 –15 Finland 688 703 Total omsättning 688 703 Intern försäljning – – Danmark 2 887 3 023 Total omsättning 2 892 3 026 Intern försäljning –5 –4 Koncernstaber/övrigt –1 –1 RR Summa 12 439 12 443 Justerad EBITA 2024 2023 Sverige 573 588 Norge 89 81 Finland 15 16 Danmark 105 134 Koncernstaber/övrigt –235 –213 Summa 546 606 Justerat EBITA stäms av mot resultat före skatt enligt följande: Av- och nedskrivningar av kundkontrakt och varumärken (not 10) –67 –130 Jämförelsestörande poster (not 4) –107 –112 RR Finansiella poster – netto –177 –144 RR Resultat före skatt 195 220 Justerad EBITA-marginal, % 2024 2023 Sverige 8,5 8,9 Norge 4,1 3,8 Finland 2,1 2,2 Danmark 3,6 4,4 Koncernstaber/övrigt – – Total 4,4 4,9 ÖVRIG INFORMATION Investeringar i anläggnings tillgångar 2024 2023 Sverige –27 –28 Norge –3 –7 Finland –3 –3 Danmark –9 –2 Koncernstaber/övrigt –74 –91 KFA Summa –116 –132 Immateriella- och materiella anläggningstillgångar 2024 2023 Sverige 3 392 3 402 Norge 547 568 Finland 178 182 Danmark 486 484 Koncernstaber/övrigt 225 202 Summa 4 828 4 839 Förändring av rörelsekapital 2024 2023 Sverige –44 –96 Norge –34 31 Finland 3 –3 Danmark –157 80 Koncernstaber/övrigt –8 0 KFA Summa –240 12 Nettoomsättning per kontraktstyp 2024 2023 IFM 7 085 7 127 FM-tjänster 5 354 5 316 RR SUMMA 12 439 12 443 Inom koncernen finns det 2024 ingen enskild kund som står för en omsättning som överstiger 10 procent av den totala omsättningen för koncernen. Nettoomsättning per land Sverige 54 % Danmark 23 % Norge 17 % Finland 6 % Års- och hållbarhetsredovisning 2024 97 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 98 ===== Not 4. Rörelsens kostnader Coor har valt att ha en funktionsindelad resultaträkning då den på ett mer rättvisande sätt visar hur verksamheten styrs och följs upp. Nedan redogörs för hur kostnaderna fördelar sig på olika typer av kostnadsslag. Rörelsens kostnader per funktion 2024 2023 RR Kostnad sålda tjänster –11 088 –11 193 RR Försäljningskostnader –156 –152 RR Administrationskostnader –823 –734 Summa –12 067 –12 079 KOSTNADER FÖRDELADE PER KOSTNADSSLAG Kostnader fördelade per kostnadsslag 2024 2023 Personalrelaterade kostnader –7 504 –7 333 Underleverantörer –2 209 –2 377 Material –1 402 –1 375 Externa tjänster –391 –405 Avskrivningar –345 –372 Övriga rörelsekostnader –216 –217 Summa –12 067 –12 079 Avstämning justerat EBITA 2024 2023 RR Rörelseresultat (EBIT) 372 364 Av- och nedskrivningar av kund kontrakt och varumärken 67 130 Jämförelsestörande poster 107 112 Justerat EBITA 546 606 JÄMFÖRELSESTÖRANDE POSTER Jämförelsestörande poster exkluderas från det rörelseresultat, justerat EBITA, som ledningen anser vara mest relevant att följa då detta mått på ett mer rättvisande sätt reflekterar den underliggande verksamheten. Integration och omstrukturering avser såväl organiska affärer som genomförda förvärv, där integrationskostnader till exem- pel utgörs av kostnader för integration av IT-system, medan omstrukturering avser kostnader relaterade till personalreduk- tioner. Förvärvsrelaterade kostnader utgörs helt av transak- tionskostnader. Jämförelsestörande poster för år 2024 utgörs främst av omstruktureringskostnader kopplat till personalre- duktioner samt avgångsvederlag för ledande befattningsha- vare samt integrationskostnader kopplat till nya kontrakt samt förvärvet av Skaraborgs Städ. Jämförelsestörande poster 2024 2023 Integration –20 –49 Omstrukturering –81 –57 Förvärvsrelaterade kostnader –4 0 Övrigt –2 –5 Summa –107 –112 Jämförelsestörande poster fördelade per funktion 2024 2023 Kostnad sålda tjänster –75 –85 Försäljnings- och administrations- kostnader –32 –27 Summa –107 –112 Personalrelaterade kostnader 62% Underleverantörer 18 % Material 12 % Externa tjänster3 % Avskrivningar 3 % Övrigt 2 % Totalt -12 067 MSEK Kostnader per kostnadsslag 2024 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 98 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 99 ===== Not 5. Anställda och personalkostnader REDOVISNINGSPRINCIPER ERSÄTTNINGAR VID UPPSÄGNING Ersättningar vid uppsägning utgår när en anställds anställning sagts upp av koncernen före normal pensionstidpunkt eller då en anställd accepterar frivillig avgång i utbyte mot sådana ersättningar. Koncernen redovisar avgångsvederlag när den bevisligen är förpliktad endera att säga upp anställda enligt en detaljerad formell plan utan möjlighet till återkallande, eller att lämna ersättningar vid uppsägning som resultat av ett erbju- dande som gjorts för att uppmuntra till frivillig avgång. Förmå- ner som förfaller mer än 12 månader efter balansdagen dis- konteras till nuvärde. BONUSPLANER Koncernen redovisar en skuld och en kostnad för bonus till den anställde baserat på överenskommet avtal. AKTIERELATERADE ERSÄTTNINGAR Coor tilldelar vissa anställda aktierelaterade ersättningar som i huvudsak regleras med företagets aktier, så kallade egetkapi- talreglerade ersättningar. Kostnaden för egetkapitalreglerade ersättningar baseras på det verkliga värdet på aktierätterna vid tidpunkten för utfärdandet av ersättningsprogrammet. Dessa ersättningar redovisas som en personalkostnad som periodi- seras över intjänandeperioden med en motsvarande ökning av eget kapital. Till den del intjäningsvillkoren i programmet är kopplade till marknadsvillkor beaktas dessa vid fastställandet av det verkliga värdet på aktierätterna. Resultatbaserade intjä- ningsvillkor samt tjänstevillor påverkar personalkostnaden under intjäningsperioden genom förändring av de antal aktier som slutligen förväntas utgå. Coor redovisar löpande en skuld för sociala avgifter för alla utestående aktierelaterade ersättningar. Skulden omvärderas löpande och grundas på den aktierelaterade ersättningens verkliga värde på balansdagen periodiserad över intjänande- perioden. ERSÄTTNING EFTER AVSLUTAD ANSTÄLLNING Koncernen har ett antal olika pensionsplaner i olika länder. Den övervägande delen av koncernens pensionsplaner utgörs av avgiftsbestämda pensionsplaner, det vill säga pensionsplaner där betalningar erläggs till myndighet eller annat organ som därefter övertar förpliktelsen mot de anställda. Koncernen har inga ytterligare betalningsförpliktelser när avgifterna väl är betalda. Förpliktelser avseende avgiftsbestämda planer redovi- sas som en kostnad i resultaträkningen när de uppstår. Förut- betalda avgifter redovisas som en tillgång i den utsträckning som kontant återbetalning eller minskning av framtida betal- ningar kan komma koncernen tillgodo. ANTAL ANSTÄLLDA OCH KÖNSFÖRDELNING 2024 2023 Medelantal anställda Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män Totalt Sverige 3 645 2 395 6 040 3 417 2 363 5 780 Norge 892 547 1 439 889 566 1 455 Finland 403 370 773 475 381 856 Danmark 1 297 939 2 237 1 383 1 069 2 452 Övriga länder 36 87 123 38 78 117 Summa 6 273 4 338 10 611 6 202 4 457 10 659 Könsfördelning styrelse, vd och övriga ledande befattningshavare 2024 2023 Antal på balansdagen Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män Totalt Styrelseledamöter 4 6 10 4 5 9 Vd och ledande befattningshavare 4 6 10 4 6 10 Summa 8 12 20 8 11 19 PERSONALKOSTNADER Löner och andra ersättningar samt sociala kostnader 2024 2023 Personalkostnader Löner och ersättningar1) Varav tantiem Sociala kostnader Varav pension Totalt Löner och ersättningar1) Varav tantiem Sociala kostnader Varav pension Totalt Styrelse och vd 56 3 18 6 75 35 5 12 5 47 Övriga anställda 5 308 25 1 943 451 7 251 5 262 29 1 793 423 7 055 Summa 5 364 29 1 962 457 7 326 5 296 34 1 806 428 7 102 1) Löner och ersättningar vid uppsägningar har uppgått till 30 (6). Av detta belopp utgör 17 (0) avgångsvederlag till vd och styrelse. I gruppen styrelse och vd ingår ersättningen till styrelsen för Coor Service Management Holding AB samt ersättningen till koncernens vd och ersättning till vd för kon- cernens samtliga dotterbolag. 2024 Sverige 54 % Danmark 26 % Norge 15 % Finland 5 % Totalt 7 326 MSEK Personalkostnader per land 2023 Sverige 52 % Danmark 27 % Norge 16 % Finland 5 % Personalkostnader per land Totalt 7 102 MSEK Års- och hållbarhetsredovisning 2024 99 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 100 ===== AKTIERELATERADE ERSÄTTNINGSPROGRAM Syftet med Coors långsiktiga incitamentsprogram Syftet med de långsiktiga incitamentsprogrammen (LTIP) är dels att öka och stärka Coors möjligheter att rekrytera och behålla nyckelpersoner, dels att skapa ett personligt långsik- tigt ägande i Coor-aktier hos deltagarna och därigenom likrikta deltagarnas och aktieägarnas intressen. För att delta i programmen krävs en egen investering i Coors aktier. Genom att erbjuda en tilldelning av prestationsbaserade aktierätter som är baserad på uppfyllandet av fastställda resultat- och verksamhetsbaserade villkor premieras deltagarna för ökat aktieägarvärde. Programmet främjar även anställdas lojalitet och den långsiktiga värdetillväxten i koncernen. Mot bakgrund av detta anser styrelsen att programmen kommer att få en positiv effekt på koncernens framtida utveckling och följaktli- gen kommer vara fördelaktiga för såväl bolaget som aktieä- garna. Programmen riktar sig till ledande befattningshavare i Coor-koncernen (koncernledningen EMT samt top manage- ment team, TMT). Förutsättningar och villkor för deltagande i incitaments programmen Incitamentsprogrammen sträcker sig över tre år och kräver förvärv eller tidigare innehav av ett visst antal aktier i Coor, så kallade investeringsaktier. Deltagarna är indelade i tre olika kategorier med ett på förhand bestämt maxantal aktier för varje kategori. Tilldelning av så kallade prestationsaktier sker vederlagsfritt efter intjänan deperioden. Antalet tilldelade aktier skiljer sig åt mellan olika deltagarkategorier. Grundförutsättningar för tilldelning av prestationsaktier är dels fortsatt anställning i Coor-koncernen under intjänandeperio- den (förutom i begränsade fall där proportionell tilldelning kan ske), dels att det egna aktieägandet i Coor har bestått under samma tid. Intjänandeperiodens slut inträffar i samband med att Coor offentliggör sin delårsrapport för första kvartalet 2025 (LTIP 2022), 2026 (LTIP 2023) respektive 2027 (LTIP 2024). Utöver anställningsvillkoret baseras tilldelning av antal presta- tionsaktier på ett antal prestationsvillkor. Tilldelningen av akti- erätter är beroende av i vilken utsträckning fastställda mål och prestationsvillkor uppnås under respektive prestationsperiod. Serie B: Ackumulerad justerad EBITA-utveckling: Om Coors ackumulerade justerade EBITA-utveckling under prestationsperioden är lika med eller understiger miniminivån, definierad som 10 procent under ackumulerad justerad EBITA enligt Coors affärsplan för den treårsperiod som börjar då res- pektive program startar, sker ingen tilldelning av aktier. Om Coors ackumulerade justerade EBITA-utveckling procentuellt är lika med eller överstiger maximinivån, definierad som 10 procent över ackumulerad justerad EBITA enligt Coors affärs- plan, sker tilldelning om 100 procent. En linjär proportionering av tilldelningen ska ske om utfallet är mellan minimi- och maximinivån. Serie C: Relativ utveckling av totalavkastningen (”TSR”): Tilldelning av aktier varierar beroende på Coors TSR-utveck- ling i förhållande till det viktade genomsnittet i en grupp av Beskrivning av prestationsvillkoren för aktieprogrammen: Prestationsvillkoren för LTIP 2022 och LTIP 2023 är likadana. För LTIP 2024 finns även ett prestationsvillkor kopplat till emissioner från inköpta varor och tjänster från leverantörer med mål godkända av Science Based target Initiative (SBTi). Se nedan en beskrivning av villkoren för respektive serie. Serie A: Utveckling av kundnöjdhetsindex: Om Coors genomsnittliga kundnöjdhetsindex under presta- tionsperioden är lika med eller understiger miniminivån 68 sker ingen tilldelning av aktier. Om Coors genomsnittliga kundnöjdhetsindex är lika med eller överstiger maximinivån 72, sker tilldelning om 100 procent. En linjär proportionering av tilldelningen ska ske om utfallet är mellan minimi- och maximinivån. andra bolag (“Referensgruppen”). Om Coors ackumulerade TSR-utveckling under prestationsperioden är lika med eller understiger det viktade genomsnittsindexet för Referensgrup- pen (miniminivån), sker ingen tilldelning av aktier. Om Coors ackumulerade TSR-utveckling är lika med eller överstiger det viktade genomsnittsindexet för Referensgruppen med mer än 6 procentenheter (maximinivån), sker tilldelning om 100 pro- cent. En linjär proportionering av tilldelningen ska ske om utfallet är mellan minimi- och maximinivån. Serie D: Supplier engagement - Scope 3 Coors mål är att 75 procent av utsläppen från inköpta varor och tjänster ska komma från leverantörer med klimatmål god- kända av SBTi. Om nivån ligger mellan 0 och 75 procent sker en linjär proportionell tilldelning. Det finns även två delmål för respektive räkenskapsår kopplat till tilldelning enligt detta pre- stationsvillkor. Antal utestående aktierätter Antal aktierätter Basvärde aktiekurs, kr Antal deltagare vid tilldelning Mätperiod 2024-12-31 2023-12-31 LTIP 2021 71,0 57 2021-01-01–2023-12-31 - 285 990 LTIP 2022 87,5 54 2022-01-01–2024-12-31 56 273 388 528 LTIP 2023 47,0 53 2023-01-01–2025-12-31 478 415 511 288 LTIP 2024 49,5 55 2024-01-01–2026-12-31 688 549 - Summa antal utestående aktierätter 1 223 237 1 185 806 LTIP 2021 LTIP 2022 LTIP 2023 LTIP 2024 Antal aktierätter Förändring under året Ackumulerat Förändring under året Ackumulerat Förändring under året Ackumulerat Förändring under året Ackumulerat Utestående aktierätter per 1 januari 2024 285 990 388 528 511 288 – – Tilldelade vid utgivningstillfället – 391 830 – 369 084 – 483 144 761 890 761 890 Tilldelad kompensation utdelning 19 491 91 495 22 360 69 585 30 483 58 627 9 424 9 424 Tilldelade* –283 951 –283 951 – – – – – – Förverkade* –21 530 –199 374 –354 615 –382 396 –63 355 –63 355 –82 764 –82 764 Totalt antal utestående aktierätter per 31 december 2024 – – 56 273 56 273 478 415 478 415 688 549 688 549 * Inga aktierätter var inlösningsbara vid årets utgång. Under 2024 skedde tilldelning av aktier avseende LTIP 2021. Tilldelning av aktier avseende LTIP 2022 beräknas ske efter att delårsrapporten för det första kvartalet 2025 pre- senteras. Aktierätter redovisas som förverkade i ovan tabell när personer avslutar sin anställning på Coor samt när prestationsperioden för ett program har löpt ut och utfallet av prestationsvillkoren kunnat fastställas. Not 5, forts. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 100 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 101 ===== UTFALL AV PRESTATIONSVILLKOR AVSEENDE LTIP 2022 Mätperioden avseende LTIP 2022 tog slut per 2024-12-31. I tabellen till höger presenteras utfallet av prestationsvillkoren. För att erhålla tilldelning av aktier måste deltagarna i program- met vara fortsatt anställda samt fortsatt inneha sina investe- ringsaktier fram till och med att delårsrapporten för det första kvartalet 2025 presenteras. Tilldelning av aktier beräknas ske kort efter årsstämman den 25 april 2025. SÄKRING AV FINANSIELLT ÅTAGANDE ENLIGT LTIP 2022, 2023 OCH 2024 För att säkra koncernens finansiella åtagande enligt pågående incitamentsprogram har Coor gjort återköp om egna aktier. Totalt har Coor 941 856 aktier i eget förvar per 31 december 2024. Återköp har totalt gjorts till en genomsnittlig aktiekurs om 53,4 kr per aktie. REDOVISNING AV KOSTNAD KOPPLAT TILL LTIP: Total kostnad för utestående aktierätter i incitamentspro- grammet periodiseras löpande under intjänandeperioden med motsvarande ökning av eget kapital. Kostnaden för soci- ala avgifter bokas som en skuld i och med att denna skall reg- leras kontant vid programmets slut. ERSÄTTNING EFTER AVSLUTAD ANSTÄLLNING Pensionskostnader redovisade i resultaträkningen 2024 2023 Pensionsförmåner förmånsbestämda planer 0 0 Pensionsförmåner avgiftsbestämda planer 457 428 Summa 457 428 Utfall av prestationsvillkor LTIP 2022 Prestationsvillkor (linjär tilldelning) Prestationsutfall Tilldelning Serie A – Utveckling av kundnöjdhetsindex >68–72 70,7 67 % Serie B – Ackumulerad justerad EBITA-utveckling 1 841 MSEK–2 250MSEK 1 786 MSEK 0 % Serie C – Relativ utveckling av totalavkastningen (”TSR”) jämfört med en referensgrupp >0 %–6 % <0 % 0 % Årets kostnad före skatt Ackumulerad kostnad före skatt Skuld sociala avgifter per balansdagen 2024 2023 2024 2023 2024 2023 LTIP 2021 3 4 21 18 – 4 LTIP 2022 2 3 9 7 1 1 LTIP 2023 3 2 5 2 1 0 LTIP 2024 3 – 3 – 0 – Summa 11 9 37 27 2 5 Coor betalar avgifter för pensionsförsäkringar som är tecknade i Alecta. Alectas överskott kan fördelas till försäkringstagarna och/eller de försäkrade. Vid utgången av 2024 uppgick Alectas överskott i form av den kollektiva konsolideringsnivån till 162 (158) procent. Den kollektiva konsolideringsnivån utgörs av marknadsvärdet på Alectas tillgångar i procent av försäkrings- åtagandena beräknade enligt Alectas försäkringstekniska beräkningsantaganden, vilka inte överensstämmer med IAS 19. Pensionskostnader redovisade i balansräkningen 2024 2023 Kapitalförsäkringar* 29 26 Pensionsförmåner förmånsbestämda planer 0 1 BR Summa 30 27 Långfristig fordran kapitalförsäkringar* –23 –21 Summa netto 6 6 * Coor har tecknat kapitalförsäkringar med ett antal anställda som för- månstagare. I och med att det är den anställde som är förmånstagare redovisas såväl en pensionsavsättning som en långfristig fordran i balansräkningen motsvarande det verkliga värdet på kapitalförsäk- ringen. Särskild löneskatt har reserverats och kommer att betalas in till Skatteverket i samband med att utbetalning sker till den anställde. Pensionskostnader kommande år Avgifter till planer för ersättningar efter avslutad anställning förväntas för räkenskapsåret 2025 uppgå till 0 (0) avseende förmånsbestämda pensionsplaner och 486 (445) avseende avgiftsbestämda pensionsplaner. Not 5, forts. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 101 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 102 ===== Not 6. Ersättning till ledande befattningshavare ERSÄTTNING TILL LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE Styrelsen avser styrelseledamöter i moderbolagets styrelse i enlighet med årsstämmans beslut. För styrelsens aktuella sammansättning, se avsnittet Presentation av styrelse. Med koncernledning avses verkställande direktören och övriga medlemmar i koncernledningen. För gruppens aktuella sammansättning, se avsnittet Presentation av ledning. ERSÄTTNING TILL STYRELSE – RIKTLINJER Till styrelsens ordförande och ledamöter utgår arvode enligt bolagsstämmans beslut. Nedanstående tabeller specificerar det arvode som är kostnadsfört under året för respektive sty- relseledamot. För specifikation av arvoden som är beslutade av årsstämman hänvisas till Bolagsstyrningsrapporten. Ersättningar till styrelse och koncernledning 2024 2023 Ersättning till styrelsen 3,6 3,3 Ersättning till koncernledning 78,9 56,0 Summa 82,5 59,3 RIKTLINJER FÖR ERSÄTTNING TILL LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE Kretsen av befattningshavare som omfattas av riktlinjerna är verkställande direktören och övriga medlemmar av koncern- ledningen. Riktlinjerna omfattar även eventuell ersättning till styrelse ledamöter utöver styrelsearvode. Riktlinjerna ska till- lämpas på ersättningar som avtalas, och förändringar som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att rikt linjerna antogs av årsstämman 2022 (riktlinjerna har inte förändrats sedan dess). Riktlinjerna omfattar inte ersättningar som beslu- tas av bolagsstämman. Beträffande anställningsförhållanden som lyder under andra regler än svenska får, såvitt avser pen- sionsförmåner och andra förmåner, vederbörliga anpass- ningar ske för att följa tvingande sådana regler eller fast lokal praxis, varvid dessa riktlinjers övergripande ändamål så långt möjligt ska tillgodoses. Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet Coors affärsstrategi är i korthet att ta över, sköta och utveckla service i kontor, fastigheter, produktionsanläggningar och i offentlig verksamhet (Facility Management). Verksamheten ska bedrivas på ett effektivt, långsiktigt hållbart och värdeska- pande sätt i förhållande till kunder, medarbetare och investe- rare, men också för samhället och miljön i stort. Coors över- gripande strategier är: som beslutas av bolagsstämman. För information om presta- tionskrav, villkor och kostnader för dessa program, se styrel- sens fullständiga förslag inför respektive årsstämma på Coors hemsida (https:/ /www.coor.com/sv/Om-oss/foretagsstyr- ning/bolagsstamma/). Formerna av ersättning m.m. Ersättningen till ledande befattnings havare ska bestå av fast lön, eventuell rörlig lön, pension och övriga förmåner. Bolags- stämman kan därutöver – och oberoende av dessa riktlinjer – besluta om exempelvis aktie- och aktiekurs relaterade ersätt- ningar. Fast lön Den fasta lönen ska bestå av kontant lön. Den fasta lönen revi- deras årligen för hela koncernledningen. Den fasta lönen ska vara marknadsmässig och baseras på faktorer som befattning, kompetens, erfarenhet och prestation. Rörlig lön Eventuell rörlig lön ska bestå av årlig rörlig kontant lön. Rörlig kontant lön ska förutsätta uppfyllelse av definierade och mät- bara mål och ska vara maximerad till 75 procent av den fasta årliga lönen. Uppfyllelse av kriterier för utbetalning av eventu- ell årlig rörlig kontant lön ska mätas under en period om ett år. Den rörliga kontanta lönen ska vara kopplad till ett eller flera • Tillväxt inom Integrerad Facility Management. • Att växa inom enstaka Facility Management-tjänster. • Kundanpassad och flexibel leverans modell. • Fokus på operationell effektivitet. • Nordiskt fokus, men viss följsamhet ut i Europa. En framgångsrik implementering av Coors affärsstrategi och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, förutsätter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade med arbetare. För detta krävs att Coor kan erbjuda konkurrenskraftig totalersättning, vilket dessa rikt- linjer möjliggör. Totalersättningen ska vara marknadsmässig och konkurrenskraftig och återspegla individens prestationer och ansvar, samt vad gäller en eventuell långsiktig rörlig lön, den värdeutveckling för Coor-aktien som kommer aktieä- garna till del. Rörlig kontant lön som omfattas av dessa riktlin- jer ska syfta till att främja bolagets affärsstrategi och långsik- tiga intressen, inklusive dess hållbarhet. I bolaget har inrättats långsiktiga aktierelaterade incitaments- program i vilka verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare har haft möjlighet att delta. Utfallet av dessa program är inte pensions grundande för deltagarna. Dessa program har beslutats av respektive årsstämma och omfattas därför inte av dessa riktlinjer. Av samma skäl omfattas inte hel- ler eventuella framtida aktierelaterade incitamentsprogram definierade och mätbara mål, såsom koncernens EBITA, omsättningsökningen avseende nya affärer (antingen genom organisk tillväxt eller förvärv) eller kassaflöde. Målen kan i viss utsträckning också utgöras av individanpassade kvantitativa eller kvalitativa kriterier. Vikten av respektive mål för den rör- liga lönen anpassas individuellt för varje befattningshavare, men EBITA, omsättningsökning av seende nya affärer eller kassaflöde ska utgöra minst 60 procent av vikten för samtliga mål. Genom att målen kopplar de ledande befattningshavar- nas ersättning till tillväxt, lönsamhetsmått och kassagenere- ring främjar de genom förandet av bolagets affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet i samtliga tre dimensioner (affärsmässig, social och miljömässig), samt befattningshavarens långsiktiga utveckling. När mätperioden för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kontant lön avslutats ska bedömas i vilken utsträckning kriterierna uppfyllts. Ersättningsutskottet ansvarar för bedöm- ningen såvitt avser rörlig kontant lön till verkställande direktö- ren. Såvitt avser rörlig kontant lön till övriga befattningshavare ansvarar verkställande direktören för bedömningen. Såvitt avser finansiella mål ska bedömningen baseras på den av bolaget senast offentliggjorda finansiella informationen. Styrelse arvode Ersättning för utskottsarbete Totalt TSEK 2024 2023 2024 2023 2024 2023 Mats Granryd (ordf) 865 862 150 150 1 015 1 012 Catarina Fritz 215 – 102 – 317 – Heidi Skaaret 315 312 187 110 502 422 Jens Lööw 215 – 45 – 260 – Karin Jarl Månsson 315 312 125 100 440 412 Kristina Schauman 97 312 100 273 197 585 Linda Wikström 315 312 75 75 390 387 Magnus Meyer 315 312 210 210 525 522 Övriga – – – – – – Summa 2 652 2 421 993 917 3 645 3 338 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 102 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 103 ===== Villkor för rörlig lön ska utformas så att styrelsen, om exceptio- nella ekonomiska förhållanden råder, har möjlighet att begränsa eller underlåta utbetalning av rörlig lön om en sådan åtgärd bedöms som rimlig. I särskilda fall kan överenskommelser träffas om rörlig ersätt- ning av engångskaraktär, förutsatt att sådan ersättning inte överstiger ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga lönen, och inte utges mer än en gång per år och individ. Sådan ersättning ska inte vara pensionsgrundande såvida inte annat följer av tvingande kollektivavtalsbestämmelser. Beslut om sådan ersättning ska fattas av styrelsen på förslag av ersättningsutskottet. I övrigt ska rörlig kontant ersättning inte utgå. Pension För verkställande direktören ska pensionsförmåner vara regle- rade av kollektiv avtal. Pensionsförmåner för lönedelar utöver kollektivavtalets maxgräns ska vara premiebestämda och uppgå till högst 30 procent av den fasta årliga lönen. Rörlig lön ska inte vara pensionsgrundande. För övriga ledande befattningshavare ska pensionsförmåner vara premie bestämda om inte befattningshavaren omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande kollektivavtalsbe- stämmelser. Rörlig lön ska vara pensionsgrundande. Pen- sionsförmåner för premie bestämd pension ska uppgå till högst 30 procent av den fasta årliga lönen. Övriga förmåner Andra förmåner får innefatta bl.a. sjukvårdsförsäkring och bil- förmån. Premier och andra kostnader i anledning av sådana förmåner får sammanlagt uppgå till högst fem procent av den fasta årliga lönen. Konsultarvode till styrelseledamöter Coors stämmovalda styrelseledamöter ska i särskilda fall kunna arvoderas för tjänster inom deras respektive kompe- tensområde, som ej utgör styrelsearbete, under en begränsad tid. För dessa tjänster (inklusive tjänster som utförs genom av styrelseledamot helägt bolag) ska utgå ett marknadsmässigt arvode förutsatt att sådana tjänster bidrar till implemente- ringen av Coors affärs strategi och tillvaratagandet av Coors långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet. Sådant konsul- tarvode får för respektive styrelseledamot aldrig överstiga två årsarvoden per år. Upphörande av anställning Normalt betalas avgångsvederlag vid uppsägning från bola- gets sida. Medlemmar i koncernledningen kan ha en uppsäg- ningstid på högst sex månader i kombination med avgångsve- derlag motsvarande högst 18 månaders fast lön. Inget avgångsvederlag ska utbetalas vid uppsägning från den anställdes sida. Lön och anställningsvillkor för anställda Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa ersättningsrikt- linjer har lön och anställningsvillkor för bolagets anställda beaktats genom att uppgifter om anställdas totalersättning, ersättningens komponenter samt ersättningens ökning och ökningstakt över tid utgjort en del av ersättningsutskottets och styrelsens beslutsunderlag vid utvärderingen av skälighe- ten av riktlinjerna och de begränsningar som följer av dessa. Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra riktlinjerna Styrelsen har inrättat ett ersättning sutskott. I utskottets uppgif- ter ingår att bereda styrelsens beslut om förslag till riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare. Styrelsen ska upp- rätta förslag till nya riktlinjer åtminstone vart fjärde år och lägga fram förs laget för beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till dess att nya riktlinjer antagits av bolagsstämman. Ersättningsutskottet ska även följa och utvärdera program för rörliga ersättningar för bolagsledningen, tillämpningen av rikt- linjer för ersättning till ledande befattningshavare samt gäl- lande ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer i bolaget. Ersättningsutskottets ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Vid styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor närvarar inte verkstäl- lande direktören eller andra personer i bolagsledningen, i den mån de berörs av frågorna. Frångående av riktlinjerna Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå de av bolagsstämman beslutade riktlinjerna helt eller delvis, om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess håll- barhet, eller för att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättningsfrågor, vilket inne fattar beslut om avsteg från riktlinjerna. ERSÄTTNING TILL VD OCH KONCERNLEDNINGEN 2024 Grundlön 1) Rörlig ersättning Aktierelaterad ersättning Övriga förmåner Pensions- kostnad 1) Avgångs- vederlag 1) Övrig ersättning Total Ersättning till vd2) AnnaCarin Grandin 10,9 1,4 1,6 0,1 3,3 11,6 – 28,8 Ersättning till övrig ledningsgrupp Övrig ledningsgrupp, totalt 10 personer 30,1 3,6 3,3 1,2 6,2 5,4 0,3 50,0 Summa 41,0 4,9 4,9 1,3 9,5 16,9 0,3 78,9 1) I beloppet för grundlön ingår även den lön som den ledande befattningshavaren erhåller under uppsägningstiden under vilken denne är arbetsbefriad. I beloppet för pensionskostnader ingår även pension som utgår under perioden som den ledande befattningshavaren är arbetsbefriad. Som avgångsvederlag redovisas ersättning som erhålls efter att uppsägningstiden har löpt ut. 2) Peter Viinapuu har varit tillförordnad vd och koncernchef från och med 1 december 2024. Han har erhållit ersättning i form av konsultarvode. Kostnaden för totalt konsultarvode uppgick för år 2024 till 0,8 MSEK. 2023 Grundlön Rörlig ersättning Aktierelaterad ersättning Övriga förmåner Pensions- kostnad Avgångs- vederlag Övrig ersättning Total Ersättning till vd AnnaCarin Grandin 7,9 2,3 1,4 0,1 2,2 – – 13,9 Ersättning till övrig ledningsgrupp Övrig ledningsgrupp, totalt 10 personer 26,2 5,3 2,4 1,5 5,6 1,1 – 42,1 Summa 34,0 7,6 3,8 1,6 7,8 1,1 – 56,0 Not 6, forts. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 103 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 104 ===== Aktierelaterade ersättningar till vd och koncernledning Totalt har tidigare vd AnnaCarin Grandin 90 626 (183 402) antal utestående aktierätter per 31 december 2024 i koncer- nens incitamentsprogram LTIP 2022, LTIP 2023 och LTIP LTIP 2021 LTIP 2022 LTIP 2023 LTIP 2024 Antal aktierätter AnnaCarin Grandin Övriga ledande befattningshavare AnnaCarin Grandin Övriga ledande befattningshavare AnnaCarin Grandin Övriga ledande befattningshavare AnnaCarin Grandin Övriga ledande befattningshavare Tilldelade vid utgivningstillfället 54 000 128 750 54 000 125 000 70 200 134 000 103 950 207 000 Utestående per 1 januari 2024 47 848 88 228 61 265 117 278 74 289 141 806 – – Tilldelad kompensation utdelning 2 211 4 097 3 705 12 148 4 735 8 336 1 361 2 717 Tilldelade* -50 059 -92 325 – – – – – – Förverkade* – – -57 715 -114 132 -29 383 -13 733 -71 581 -11 183 Totalt antal utestående aktierätter per 31 december 2024 – – 7 255 15 293 49 641 136 409 33 730 198 534 *Under år 2024 skedde tilldelning av aktier från LTIP 2021. Tilldelning av aktier avseende LTIP 2022 beräknas ske i april/maj 2025. Vid uppsägning från företagets sida av en ledande befattningshavare erhåller denne proportionell tilldelning från respektive incitamentsprogram baserat på under hur lång tid av programmets löptid som denne varit anställd på Coor, resterande del av aktierätterna redovisas som förverkade i tabellen ovan. Avseende LTIP 2022 redovisas även den del av aktierätterna som förfaller på grund av att prestationsvillkoren inte uppfylldes när prestationsperioden löpte ut den 31 december 2024 som förverkade i tabellen ovan. Pensioner och övriga förmåner Verkställande direktören och samtliga ledande befattningsha- vare omfattas av en ITP-lösning (eller motsvarande i övriga länder). Utöver detta har den verkställande direktören rätt till Not 6, forts. Not 7. Ersättning till revisorerna Not 8. Finansiella intäkter och kostnader Ersättning till revisorerna 2024 2023 PwC Revisionsuppdraget 7 7 Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget – – Skatterådgivning 0 0 Övriga tjänster 0 0 Summa 8 7 Ersättning till övriga revisionsbyråer uppgick till 0 (0) MSEK. Med revisionsuppdrag avses granskning av årsbokslut, årsre- dovisning och bok föringen samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning, övriga arbetsuppgifter som det ankommer på företagets revisorer att utföra samt rådgivning eller annat biträde som föranleds av iakttag elser vid sådan granskning eller genomförandet av sådana övriga arbetsupp- gifter. Allt annat är övriga uppdrag. Finansnetto i resultaträkningen 2024 2023 Finansiella intäkter Ränteintäkter 3 4 Kursdifferenser 1 0 Övriga finansiella intäkter 0 1 RR Summa 5 6 Finansiella kostnader Räntekostnader –155 –119 Räntekostnader, leasing –9 –8 Kursdifferenser 0 –1 Övriga finansiella kostnader –18 –22 RR Summa –182 –150 Summa Finansnetto –177 –144 Räntekostnaderna avser huvudsakligen räntor på banklån och obligationslån samt räntor kopplade till leasingavtal. Kursdiffe- renser avser huvudsakligen resultat från omvärdering av lik- vida medel i utländsk valuta. Koncernen har endast lån i SEK. Övriga finansiella kostnader avser främst lånekostnader och avgifter till bankerna. Kostnad som uppkommer i samband med upp tagande av lån fördelas över lånets löptid. Se vidare not 16 Upplåning och finansiell riskhantering för information kring upplåning och finansiella risker. 2024. Övrig koncernledning hade 350 326 (347 312) aktie- rätter per 31 december 2024. För mer information om koncernens incitamentsprogram, se avsnitt Aktie relaterade ersättningsprogram i not 5. Kostnaden pensionsinbetalningar på 30 procent för lönedelar översti- gande 30 inkomstbasbelopp. I tillägg till verkställande direktö- ren har två ledande befattningshavare, utöver den vanliga ITP-lösningen, rätt till pensionsinbetalningar på 30 procent för lönedelar överstigande 30 inkomstbasbelopp och två ledande befattningshavare har rätt till pensionsinbetalningar på 20 procent för lönedelar överstigande 30 inkomstbas- belopp. För den verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare finns inte någon avtalad pensionsålder utan pensionsåldern följer de lokala regler som gäller för respektive land. för året kopplad till LTIP för vd och koncernledning framgår i tabellen på föregående sida under aktierelaterade ersätt- ningar. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 104 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 105 ===== Not 9. Skatter REDOVISNINGSPRINCIPER Koncernens skattekostnad utgörs av aktuell och uppskjuten skatt. Skatt redovisas i resultaträkningen, utom när skatten avser poster som redovisas i övrigt totalresultat eller direkt i eget kapital. I sådana fall redovisas även skatten i övrigt total- resultat respektive eget kapital. Aktuell skatt beräknas på periodens beskattningsbara resultat baserat på de skatteregler som är gällande i de länder där kon- cernen är verksam. Aktuell skatt innefattar även justeringar avseende tidigare perioders redovisade aktuella skatt. Uppskjuten skatt beräknas med utgångspunkt i temporära skillnader mellan redovisade och skattemässiga värden på till- gångar och skulder. Uppskjuten skatt redovisas även för skat- temässiga underskottsavdrag i den utsträckning det är sanno- likt att dessa kan utnyttjas mot framtida skattepliktiga över- skott. Värderingen av uppskjutna skatte r sker till nominella belopp och beräknas utifrån de skattesatser som är beslutade per balansdagen. Uppskjuten skatt beräknas inte på den initi- ala redovisningen av goodwill eller när en tillgång eller skuld redovisas för första gången under förutsättning att tillgången eller skulde n inte hänför sig till ett förvärv. Skatteskulder och skattefordringar nettoredovisas i de fall det finns en legal kvittningsrätt. Legal kvittningsrätt har bedömts föreligga när skattefordringarna och skatteskulderna hänför sig till skatter debiterade av en och samma skattemyndighet och avser antingen samma skattesubjekt eller olika skattesub- jekt där det finns en avsikt att reglera saldona genom nettobe- talningar. VIKTIGA ANTAGANDEN Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skat- ter baseras på gällande regler, innefattande praxis, anvisningar och lagstiftning i de länder där koncernen bedriver sin verk- samhet. På grund av den samlade komplexiteten i dessa frå- gor bygger tillämpningen, och därmed redovisningen, i vissa fall på tolkningar samt uppskattningar och bedömningar av möjliga utfall. I komplexa frågor inhämtar koncernen hjälp från extern expertis för att bedöma möjliga utfall utifrån rådande praxis och tolkningar av gällande regelverk. Inom koncernen finns betydande skattemässiga underskotts- avdrag i Finland och Sverige. I Sverige finns det inte någon tidsmässig begränsning för utnyttjande av underskottsavdra- gen. I Finland måste underskottsavdragen nyttjas inom en tio-årsperiod från det att de upp kommer. I Finland har en upp- skjuten skattefordran hänförlig till skattemässiga underskott endast redovisats i den utsträckning den kan kvittas mot den uppskjutna skatteskulden hänförlig till Finland. Detta med anledning av den osäkerhet som finns i möjligheten att utnyttja underskottsav dragen mot skattepliktiga vinster inom tidsgränsen på tio år. I Sverige har bedömningen gjorts att samtliga skattemässiga underskottsavdrag kommer att kunna nyttjats mot framtida skattepliktiga vinste r och har därför redovisats som en uppskjuten skattefordran i sin helhet. Prövning av hur stor del av underskottsavdragen som kan nytt- ja s utförs i samband med nedskrivningsprövning av goodwill, se not 10 Immateriella tillgångar för ytterligare information. SKATTEKOSTNAD I RESULTATRÄKNINGEN Skattekostnad (–), skatteintäkt (+) 2024 2023 Aktuell skatt –69 –57 Uppskjuten skatt 1 –8 RR Summa –68 –65 Skatt som är hänförlig till komponenter i övrigt totalresultat uppgick till 0 (7) MSEK. SKILLNADEN MELLAN REDOVISAD SKATTEKOSTNAD OCH SKATTEKOSTNAD BASERAD PÅ GÄLLANDE SKATTESATS Skillnaden mellan redovisad skattekostnad och beräknad skatte kostnad förklaras nedan. Den beräknade skattekostna- den utgår från resultat före skatt i varje land multiplicerat med landets skattesats. Skillnaden mellan redovisad skattekostnad och skattekostnad baserad på gällande skattesats 2024 % 2023 % RR Redovisat resultat före skatt 195 220 RR Skattekostnad –68 –35 –65 –30 Beräknad skattekostnad –43 –22 –47 –21 Skillnad –25 –13 –18 –8 Utnyttjande av underskotts- avdrag som tidigare inte redovisats –4 –2 –3 –1 Skatteeffekt av ej avdragsgilla kostnader minus ej skattepliktiga intäkter 27 14 21 9 Övriga effekter 2 1 0 0 Summa 25 13 18 8 Vägd genomsnittlig skatt uppgick till 22 (21) procent och den effektiva skatten uppgick till 35 (30) procent. Ej avdragsgilla kostnader/ej skattepliktiga intäkter Koncernens kostnader som inte är skattemässigt avdragsgilla hänförs främst till reglerna i Sverige för avdragsbegränsningar för räntekostnader. Uppskjuten skatteskuld och skattefordran i balansräkningen I de länder där koncernen har flera legala enheter och det finns möjlighet att genom koncernbidrag kvitta skatteskulder och skattefordringar mellan olika legala enheter nettoredovi- sas uppskjuten skattefordran och skatteskuld per land. Uppskjuten skatt per land, netto 2024 2023 Uppskjuten skattefordran Sverige 3 4 Danmark 1 0 Finland 0 0 BR Summa uppskjuten skattefordran 4 4 Uppskjuten skatteskuld Norge 1 2 BR Summa uppskjuten skatteskuld 1 2 Uppskjuten skatt netto 3 2 ANSATS TILL SKATT Bolagen inom Coor-koncernen betalar flera olika typer av skatter varav de primära utgörs av personalrelaterade skat- ter, mervärdesskatt och inkomstskatt. Politiska beslut, som förändrar skattelagstiftningen eller dess tolkningar, kan leda till en förändrad skattesituation för Coor. Coors skattepolicy innebär i korthet att : • Coor strävar efter att rätt skatt betalas i alla länder där Coor bedriver verksamhet. • Coor bevakar kontinuerligt förändringar i lag och rätts- praxis för att skatten ska hanteras i enlighet med gäl- lande lagar och regler. • Utvärdering av skattehanteringen ska ske som en inte- grerad del av bolagets affärsmässiga beslut och all- männa riskhantering. • Coor förvärvar inte verksamheter för att få skattemässiga fördelar utan för att det passar in i Coors affärsmodell. Vid förvärv följs de lagar och regler som gäller. • Gränsöverskridande transaktioner inom koncernen skall ske på arm längds avstånd och prissättning skall vara i linje med riktlinjer från OECD. • Coor ska agera etiskt, legalt och affärsmässigt i synen på sin skattekostnad men samtidigt inte agera i gråzoner eller ägna sig åt aggressiv skatteplanering. • Coors kontakt med skattemyndigheten i respektive land ska präglas av öppenhet och transparens. I de fall regel- verk är otydliga eller tvetydiga ska lagens andemening tolkas och Coor ska agera proaktivt och transparent genom öppna yrkanden, ansökan om förhandsbesked alternativt i dialog med skattemyndigheten. • Coors skattepolicy ska revideras årligen och fastställas av revisionsutskottet. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 105 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 106 ===== SPECIFIKATION AVSEENDE FÖRÄNDRING AV UPPSKJUTEN SKATTESKULD/SKATTEFORDRAN 2024 Inkråms goodwill Förlustavdrag Kassa­ flödessäkring Kundrelationer och varumärke Leasingskulder Nyttjanderätter Övrigt Summa Per 1 januari 2024 –10 64 –2 –67 81 –79 16 2 Redovisat i resultaträkningen –4 –7 – 11 –42 42 0 1 Redovisat i övrigt totalresultat – – 0 – – – – 0 Valutakursdifferenser – – – – – – 0 0 Övrigt – – – – 43 –43 – 0 Per 31 december 2024 –15 57 –2 –56 82 –79 16 3 2023 Inkråms goodwill Förlustavdrag Kassa­ flödessäkring Kundrelationer och varumärke Leasingskulder Nyttjanderätter Övrigt Summa Per 1 januari 2023 –6 96 –8 –64 66 –65 10 30 Redovisat i resultaträkningen –4 –33 24 –35 36 4 –8 Redovisat i övrigt totalresultat – – 7 – – – – 7 Förvärvade bolag – – – –26 – – – –26 Valutakursdifferenser – – – –1 – – 1 0 Övrigt – – – – 50 –50 – 0 Per 31 december 2023 –10 64 –2 –67 81 –79 16 2 Av ovanstående nettofordran avseende uppskjuten skatt bedömer koncernen att –7(–9) MSEK kommer att nyttjas inom en 12-månadersperiod. I detta belopp har den andel av koncernens redo- visade underskottsavdrag som kommer att nyttjas under det kommande året exkluderats. Not 9, forts. SKATTEMÄSSIGA UNDERSKOTTSAVDRAG Totalt uppgår värdet på koncernens underskottsavdrag till 62 (72) MSEK, varav 57 (64) MSEK redovisas i balansräkningen. Skattemässiga underskott hänförliga till Sverige redovisas i sin helhet i balans räkningen medan underskottsavdragen hänför- liga till Finland endast har redovisats till den del de motsvaras av en uppskjuten skatteskuld. Underskott kopplat till den begränsade avdragsrätten för räntor i Sverige har inte redovi- sats i balansräkningen på grund av osäkerheten kring huruvida dessa kan nyttjas framöver. Totalt uppgår ackumulerade underskott kopplat till begränsad avdragsrätt för räntor till 333 MSEK, motsvarande ett skattemässigt värde om 69 MSEK. AKTUELL SKATTESKULD/SKATTEFORDRAN Aktuell skatteskuld uppgick per 31 december 2024 till 51 (35) MSEK och aktuell skattefordran till 0 (7) MSEK. OECD:S MODELLREGLER FÖR PELARE TVÅ Koncernen omfattas av OECD:s modellregler för andra pela- ren som trädde i kraft den 1 januari 2024. Koncernen tillämpar undantaget i IAS 12 för redovisning av och upplysningar om uppskjutna skattefordringar och -skulder avseende inkomst- skatter enligt andra pelaren. Enligt lagstiftningen är koncernen skyldig att betala en tilläggsskatt för skillnaden mellan dess GloBE effektiva skattesats i varje jurisdiktion och den undre gränsen på 15 procent. Under de första åren som lagstift- ningen är tillämplig finns även möjlighet att nyttja förenklade regler i form av så kallade Safe harbours. Koncernen bedömer att någon tilläggskatt inte kommer att behöva erläggas med anledning av införandet av andra pelaren i någon av de jurisdi- ktioner där koncernen är verksam. MERVÄRDESSKATT (MOMS) Bolag inom Coor-koncernen betalar in utgående moms på i princip samtlig försäljning till kunder samt erhåller avdrag för ingående moms på leverantörsfakturor (där det inte finns en avdragsbegränsning enligt lokala regler). Givet att Coor bedri- ver en personalintensiv verksamhet betalar bolaget varje månad in betydande momsbelopp till Skattemyndigheten i respektive land. Totalt har Coor netto betalat in 1 853 (1 799) MSEK i moms under året. PERSONALRELATERADE SKATTER Arbetsgivare i Sverige betalar 31,42 procent i sociala avgifter baserat på lön samt en löneskatt om 24,26 procent på pen- sionspremier. I tillägg till det dras det av källskatt på medarbe- tarnas lön som betalas in till Skatteverket. I övriga länder där Coor är verksamma ser de lokala regelverken lite annorlunda ut, men personalrelaterade skatter erläggs i någon form i varje land. Totalt har Coors verksamhet genererat 2 544 (2 503) MSEK i personalrelaterade skatter under året. SAMMANFATTNING TOTALA SKATTEBETALNINGAR Coors verksamhet genererade 2024 sammanlagt 4 444 (4 353) MSEK i olika slag av skatter i enlighet med nedan för- delning. Inkomstskatt, 2 % Mervärdesskatt, 42 % P ersonalrelaterade skatter, 56% Betalda skatter 4 444 MSEK Års- och hållbarhetsredovisning 2024 106 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 107 ===== Not 10. Immateriella tillgångar REDOVISNINGSPRINCIPER Goodwill Goodwill uppstår i samband med rörelseförvärv och utgörs av det belopp varmed anskaffningsvärdet överstiger det verkliga värdet på förvärvade nettotillgångar. Goodwill har en obestämbar nyttjandeperiod. Detta innebär att goodwill inte är föremål för avskrivningar utan testas årli- gen för att identifiera eventuella nedskrivningsbehov. Goodwill fördelas på de kassagenererande enheter som för- väntas bli gynnade av det rörelseförvärv som givit upphov till goodwillposten. För Coor sammanfaller de kassagenererande enheterna med koncern ens rörelsesegment. Denna indelning utgör basen för den årliga prövningen av eventuella nedskriv- ningsbehov. Vid den årliga nedskrivningsprövningen jämförs de bokförda värdena på de kassagenererande enheterna med återvin- ningsvärdena. Återvinningsvärdet fastställs genom diskon- tering av framtida kassa flöden för den kassagenererande enheten baserat på koncernens affärsplan som täcker en treårsperiod. Kassaflöden bortom treårs perioden extrapole- ras baserat på affärsplanen och ett antagande om förväntat uthålligt framtida kassaflöde. I det fall en tillgångs eller en kassagenererande enhets bokförda värde understiger dess åter vinningsvärde skrivs tillgången ned till återvinningsvärdet. Ned skrivning av goodwill återförs aldrig. Kundkontrakt Avtalsenliga kundkontrakt som identifierats som immateriella tillgångar i samband med ett rörelseförvärv redovisas till verk- ligt värde på förvärvsdagen genom en diskontering av upp- skattat framtida kassaflöde efter skatt. Härvid beaktas både abonnemangs- och extraförsäljning. Ledningen gör även en bedömning av troligt antal kontraktsförnyelser. Kundkontrakten har en bestämbar nyttjandeperiod som inne- fattar kontraktets återstående löptid samt bedömda avtalsför- nyelseperioder. Redovisning sker till anskaffningsvärde mins- kat med ackumulerade avskrivningar. Avskrivningar görs linjärt för att fördela kostnaden för kundkontrakt över deras bedömda nyttjandeperiod. Det bokförda värdet prövas vad gäller nedskrivningsbehov när det finns indikationer på att bokfört värde understiger återvinningsvärdet. Tidigare redovi- sad nedskrivning återförs om skälen för nedskrivningen inte längre föreligger. Kundkontrakt som tagits upp och värderats i samband med förvärv har en återstående nyttjandeperiod på mellan ett och nio år. Varumärke Varumärke som identifierats som immateriella tillgångar i samband med rörelseförvärv redovisas till verkligt värde på förvärvsdagen. För de varumärken där bolaget bedömt att vär- det är bestående och därmed anses ha en obestämbar nytt- jandeperiod görs inte några plan enliga avskrivningar. Dessa testas istället årligen för att identifiera eventuella nedskriv- ningsbehov i enlighet med samma princip som för goodwill. För övriga varumärken görs planenliga avskrivningar över den bedömda nyttjandeperioden tre år. Övriga immateriella tillgångar Övriga immateriella tillgångar består främst av programvaror och licenser. Förvärvade programvarulicenser aktiveras på basis av de kost- nader som uppstått då den aktuella programvaran förvärvats och satts i drift. Utvecklingskostnader som är direkt hänförliga till utveckling och testning av identifierbara och unika programvaruprodukter som kontrolleras av koncernen redovisas som immateriella till- gångar i den mån de förväntas ge framtida ekonomiska förde- lar. Övriga utvecklings kostnader kostnadsförs när de uppstår. Programvaror och licenser som redovisas som en tillgång skrivs av under sin bedömda nyttjandeperiod på tre till fem år. VIKTIGA ANTAGANDEN Prövning av nedskrivningsbehov av goodwill I samband med den årliga prövningen avseende eventuellt ned skrivnings behov av goodwill görs en beräkning av återvin- ningsvärdet. Beräkningen grundar sig på koncernens treåriga affärsplan vilken utgör ledning ens bästa bedömning om verk- samhetens framtida utveckling. Affärsplanen innehåller viktiga antaganden och bedömningar, varav de mest väsentliga avser prognos för organisk tillväxt och marginalutveckling. – Prognoser för organisk tillväxt Tillväxten sker dels genom merförsäljning till existerande kun- der, dels via försäljning till nya kunder. Antaganden om nyför- säljning är baserad på företagets historiska erfarenhet och tar hänsyn till pågående och kända kommande upphandlingar. Förväntat uthålligt framtida kassaflöde bortom affärsplanens planer ings horisont extrapoleras med en antagen uthållig till- växt om 2 (2) procent. – Utvecklingen av vinstmarginal De mest väsentliga kostnadskomponenterna i koncernens verksamhet utgörs av ersättningar till anställda och kostnaden för anlitande av underleverantörer. Den bedömda utveck- lingen av dessa kostnadskomponenter får därför en väsentlig inverkan på koncernens marginal. För att erhålla och bibehålla en tillfredsställande EBITDA-marginal är koncernen beroende av att löpande genomföra effektiviseringar i verksamheten för att möta löpande kostnadsökningar. Bedömningen av margi- nalutvecklingen baseras på historisk erfarenhet av löpande effektiviseringar i verksamheten. – Diskonteringsränta De diskonteringsräntor som används utgörs av aktuell vägd kapitalkostnad, WACC, för de marknader där koncernen är verksam. WACC beräknas utifrån en skuldsättning bestående av 20 procent lån och 80 procent eget kapital. Diskon- teringsräntan uppgick för 2024 till 8,3 (8,6) procent efter skatt i samtliga enheter. Koncernen har inte bedömt att risker skiljer sig väsentligt mellan de olika nordiska länderna varför samma WACC har använts vid beräkningen av nyttjandevärdet. Vid utförd känslighetsanalys har ledningen utvärderat om en ökning av använd WACC skulle föranleda något nedskriv- ningsbehov. Koncernen har valt att utgå från en WACC efter skatt vid utförd nedskrivningsprövning på grund av att kassaflödet som används vid koncernens nedskrivningsprövning mäts efter skatt och då är WACC efter skatt ett mer relevant mått för att förstå nedskrivningsprövningen. En beräknad WACC före skatt hade uppgått till 10,1 (10,4) procent. – Känslighetsanalys Följande känslighetsanalyser av beräkningen av nyttjandevär- det i samband med nedskrivningsbedömningen har genom- förts, antagande för antagande: • Generell sänkning av rörelsemarginalen efter prognosperio- den med 1 procent • Generell ökning av WACC med 1 procent • Generell sänkning av uthålligt framtida kassaflöde med 1 procent Under 2024 har återvinningsvärdet på Coor-koncernens verk- samheter överstigit det redovisade värdet för alla segment varför inget nedskrivningsbehov har förelegat. Ledningen har även prövat huruvida det fortfarande finns ett övervärde med ovanstående förändringar av viktiga antaganden. Eftersom övervärdena varierar mellan koncernens olika segment är de i olika grad känsliga för förändringar i ovanstående antagan- den. Efter genomförda känslighetsanalyser är slutsatsen att en för- sämring av någon av ovanstående parametrar med 1 procent- enhet inte skulle ge upphov till ett nedskrivningsbehov för någon av de kassagenererande enheterna. Värdering av kundkontrakt I samband med förvärv av vissa dotterbolag har immateriella tillgångar avseende kundkontrakt identifierats vid upprättande av förvärvsanalys. Ofta föreligger inte några noterade priser för dessa tillgångar, varvid olika värderingstekniker måste till- lämpas som bygger på ett flertal olika antaganden. De mest väsentliga antaganden som ligger till grund för värderingen av kundkontrakt utgörs av aktuell WACC, förväntat antal kon- traktsförnyelser samt bedömd marginalutveckling för kon- traktet. Bedömningen av nyttjandevärdet på kundkontrakten påverkas i stor utsträckning av de omförhandlingar som sker löpande med kunderna. I den initiala värderingen av kundkon- trakten har koncernen räknat med ett visst antal kontraktsför- nyelser till en viss volym och marginal. Per bokslutsdatum bedömer ledningen inte att det finns något nedskrivningsbehov av de kundkontrakt som finns upp- tagna med ett bokfört värde i balansräkningen. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 107 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 108 ===== Goodwill Kundkontrakt Varumärke Övriga immateriella tillgångar Immateriella tillgångar 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 Ingående anskaffningsvärde 4 155 4 041 575 1 156 53 49 428 388 KFA Investeringar – – – – – – 77 95 Förvärvad verksamhet – 154 – 124 – 4 – 1 Försäljning och utrangering – – – –700 –1 – –7 –56 Omklassificeringar – – – – – – – – Årets omräkningsdifferens 21 –39 3 –5 0 0 0 0 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 4 176 4 155 578 575 52 53 499 428 Ingående av- och nedskrivningar –340 –341 –273 –852 –8 –4 –221 –237 Försäljning och utrangering – – – 700 1 – 7 56 Årets avskrivningar – – –63 –111 –4 –4 –52 –39 Årets nedskrivningar 1) – – – –14 – – – – Omklassificeringar – – – – – – – –1 Årets omräkningsdifferens –12 1 –3 4 0 0 0 0 Utgående ackumulerade av­ och nedskrivningar –352 –340 –339 –273 –10 –8 –266 –221 BR Utgående bokfört värde 3 824 3 815 239 302 42 46 233 207 1) Avser en nedskrivning kopplat till den svenska verksamheten. Immateriella tillgångar 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 Specifikation av­ och nedskrivningar per funktion Kostnad sålda tjänster – – –63 –126 –4 –4 –52 –39 Administrationskostnader – – – – – – – 0 Totala av­ och nedskrivningar – – –63 –126 –4 –4 –52 –39 Immateriella tillgångar fördelas på koncernens kassagenererande enheter enligt nedan: Fördelning per segment 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 Sverige (inkl koncernfunktioner) 2 786 2 786 230 282 42 46 232 206 Norge 497 506 9 17 – 0 – 0 Finland 141 136 0 – – – 1 1 Danmark 400 387 0 3 – – – – BR Summa 3 824 3 815 239 302 42 46 233 207 Not 10, forts. Not 11. Materiella anläggningstillgångar REDOVISNINGSPRINCIPER Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffnings- värde efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och even- tuella nedskrivningar. I anskaffningsvärdet ingår tillkommande utgifter som direkt kan hän föras till förvärvet av tillgången. Reparationer och underhåll redovisas som kostnader i resultat räkningen under den period de uppkommer. Materiella anläggningstillgångar skrivs systematiskt ned till bedömt restvärde över tillgångens bedömda nyttjandeperiod. Om det vid bokslutstidpunkten finns en indikation på att en materiell anläggningstillgång minskat i värde prövas denna för eventuell nedskrivning. Beräknade nyttjandeperioder Byggnader 25–40 år Maskiner och andra tekniska anläggningar 5–15 år Inventarier, verktyg och installationer 5–10 år Byggnader och mark Maskiner och inventarier Materiella Anläggnings tillgångar 2024 2023 2024 2023 Ingående anskaffningsvärde 12 4 330 316 KFA Investeringar – 2 38 34 Förvärvad verksamhet – 6 – 7 Försäljning och utrangering – – –28 –24 Omklassificering 0 – 0 0 Årets omräkningsdifferens 0 0 3 –4 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 12 12 343 330 Byggnader och mark Maskiner och inventarier Materiella Anläggnings tillgångar 2024 2023 2024 2023 Ingående av­ och nedskrivningar –8 –3 –242 –228 Försäljning och utrangering – – 27 23 Årets avskrivningar 0 0 –35 –33 Förvärvad verksamhet 0 –4 0 –7 Omklassificering – – 0 – Årets omräkningsdifferens 0 0 –2 4 Utgående ackumulerade av­ och nedskrivningar –8 –8 –251 –242 BR Utgående bokfört värde 4 4 92 88 Byggnader och mark Maskiner och inventarier Materiella Anläggnings tillgångar 2024 2023 2024 2023 Specifikation av­ och nedskrivningar per funktion Kostnad sålda tjänster 0 0 –34 -33 Administrationskostnader – – –1 –1 Totala av­ och nedskrivningar 0 0 –35 –33 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 108 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 109 ===== Not 12. Leasing REDOVISNINGSPRINCIPER Redovisning som leasetagare: Alla tillgångar och skulder hänförliga till leasingavtal där Coor är lease tagare redovisas i balansräkningen. Undantag görs för tillgångar av mindre värde och leasingavtal med en löptid som understiger 12 månader, leasingavgifterna avseende dessa avtal kostnadsförs linjärt över leasingperioden. Leasingavtalen redovisas som nyttjanderätter med tillhörande leasingskuld den dagen som den leasade tillgången finns till- gänglig för användning av koncernen. Tillgången och skulden värderas till nuvärde vid kontraktets start. Värdet på leasingskulden består främst av fasta leasingavgifter och rörliga avgifter som är beroende av index eller liknande. Leasingbetalningarna diskonteras till nuvärde i enlighet med beslutad diskonteringsränta. Ofta är den implicita räntan i lea- singavtalet inte känd vilket medfört att koncernen istället använt den marginella låneräntan per land för olika typer av tillgångar och längd på avtal. Varje leasingbetalning för delas mellan amortering av skulden och finansiell kostnad. Den finansiella kostnaden fördelas över leasingperioden så att varje redovisningsperiod belastas med ett belopp som mot- svarar en fast räntesats för den under respektive period redo- visade skulden. Värdet på tillgången som innehas via avtal om nyttjanderätt består främst av leasingskulden vid kontraktets start samt eventuella betalningar som har gjorts innan starttidpunkten för leasingavtalet. Nyttjanderätten skrivs av linjärt från kontrak- tets startdatum till det kortaste av tillgångens nyttjandeperiod och slutet av kontraktsperioden. Avskrivningstider för tillgångar med nyttjanderätt via leasingavtal: Lokaler 2–7 år Bilar 3–6 år Övriga tillgångar 3–6 år Leasingavgifter Coor har beslutat att separera icke-leasingkomponenter och leasingkomponenter för samtliga tillgångar. Utgifter hänför- liga till icke-leasingkomponenter kostnadsförs löpande och ingår inte i beräkningsunderlaget för nyttjanderätten och lea- singskulden. I vissa hyresavtal, främst avseende hyra av lokaler för restau- rang- och cateringverksamhet, förekommer hyresavgifter som är provisionsbaserade. Procentsatsen varierar mellan 4 och 10 procent av omsättningen. Den provisionsbaserade hyran hanteras som variabla avgifter och ingår inte i beräk- ningsunderlaget för nyttjanderätten och leasingskulden. När det sker en indexuppräkning av leasingavgiften räknas värdet på tillgången och skulden om. Leasingperiod Koncernen har utgått från den icke uppsägningsbara perioden i leasingavtalet med tillägg av eventuell förlängningsperiod i de fall koncernen bedömer det som sannolikt att denna möj- lighet kommer att nyttjas. Koncernen omvärderar leasingperiodens längd när den icke uppsägningsbara leasingperioden förändras eller om något inträffar som gör att bedömningen av utnyttjande av möjlig- heter till förlängning förändras. När leasingperioden förändras sker en omvärdering av lea- singskulden, med motsvarande förändring i värdet på tillhö- rande nyttjanderätt. TILLGÅNGAR MED NYTTJANDERÄTT VIA LEASINGAVTAL I nedanstående tabell redovisas de nyttjanderätter som Coor innehar via leasingavtal. Lokaler Bilar Övrigt Total Nyttjanderättstillgångar 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 Ingående anskaffningsvärde 457 426 363 275 9 17 828 718 Tillkommande leasingavtal under året 34 38 125 144 6 0 166 182 Tillkommande leasingavtal via förvärvad verksamhet – 3 – 6 – – – 9 Ändring av värdet på befintliga leasingavtal 45 39 -6 10 0 0 40 50 Avslutade leasingavtal under året –7 –46 –63 –68 –5 –9 –75 –124 Årets omräkningsdifferens 1 –3 5 –3 0 0 6 –6 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 529 457 425 363 10 9 964 828 Ingående av­ och nedskrivningar –293 –257 –154 –142 –4 –10 –452 –409 Årets avskrivningar –91 –85 –98 –81 –3 –3 –192 –169 Avslutade leasingavtal under året 7 46 63 68 5 9 75 124 Årets omräkningsdifferens 0 2 –2 1 0 0 –3 3 Utgående ackumulerade av­ och nedskrivningar –377 –293 –192 –154 –1 –4 –570 –452 BR Utgående bokfört värde 152 163 233 209 7 5 394 377 LEASINGSKULDER I nedanstående tabell redovisas de leasingskulder som Coor redovisar avseende sina leasingavtal. Lokaler Bilar Övrigt Total Nyttjanderättstillgångar 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 Ingående anskaffningsvärde 154 160 211 133 7 9 371 301 Tillkommande leasingavtal under året 33 37 125 144 6 2 164 183 Tillkommande leasingavtal via förvärvad verksamhet – 3 – 6 – – – 9 Ändring av värdet på befintliga leasing avtal 45 39 –6 10 0 0 40 50 KFA Årets amortering –91 –84 –97 –81 –3 –4 –191 –168 Årets omräkningsdifferens 0 –1 3 –2 0 0 3 –3 Utgående balans 141 154 236 211 10 7 388 371 BR Varav kortfristig skuld 67 77 89 77 3 3 159 157 Coor har tecknat ett nytt hyresavtal för sitt huvudkontor. Hyresavtalet löper 7 år från och med 2025-01-01 med en bashyra på 12 MSEK per år. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 109 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 110 ===== Leasingskulder förfaller till betalning enligt följande Lokaler Bilar Övrigt Total 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 Inom ett år 71 81 92 80 3 3 166 163 Mellan ett och två år 40 42 72 63 3 2 116 108 Mellan två och tre år 19 22 47 44 2 1 68 68 Mellan tre och fyra år 8 8 26 21 2 1 37 30 Mellan fyra och fem år 5 4 6 8 1 0 11 12 Efter fem år 4 2 0 0 0 0 4 3 Totala framtida nominella betalningar 148 160 244 216 11 7 403 383 Framtida finansiella kostnader –6 –7 –8 –5 –1 0 –15 –12 Redovisat nuvärde av leasingskulder 141 154 236 211 10 7 388 371 I nedanstående tabell framgår samtliga kostnader som redo- visas i resultaträkningen kopplade till leasingavtal. Redovisade belopp i resultaträkningen 2024 2023 Årets avskrivningar på tillgångar med nyttjanderätt –191 –169 Utgifter hänförliga till variabla leasing avgifter som inte ingår i redovisade leasingskulder –3 –2 Årets kostnad för leasingavtal avseende tillgångar av mindre värde –119 –113 Årets kostnad för leasingavtal som understiger 12 månader –1 –1 Årets räntekostnader för leasingavtal -9 –8 Total –324 –293 I nedanstående tabell framgår samtliga belopp som redovisats i kassaflödes analysen avseende leasingavtal. Redovisade belopp i kassaflödesanalysen 2024 2023 Amorteringar avseende leasingavtal som redovisas i balansräkningen –191 –168 Räntor avseende leasingavtal som redovisas i balansräkningen –9 –8 Betalningar avseende leasingavtal av mindre värde och korttidsavtal –119 –114 Betalningar avseende variabla avgifter som inte ingår i värderingen av leasingskulden –3 –2 Total –323 –292 Not 12, forts. Not 13. Kundfordringar REDOVISNINGSPRINCIPER Kundfordringar är belopp som ska betalas av kunder för sålda varor eller utförda tjänster i den löpande verksamheten. Om betalning förväntas inom ett år eller tidigare, klassificeras de som omsättningstillgångar. Om inte, tas de upp som anlägg- ningstillgångar. Koncernen tillämpar den förenklade metoden för beräkning av förväntade kreditförluster. Metoden innebär att förväntade förluster under hela fordrans löptid används som utgångs- punkt för kundfordringar. Beräkningen av förväntade kredit- förluster baseras på analys av historiska data för de två senaste åren avseende betalningsmönster och kreditförluster. Histo- riska data justeras sedan för att även ta hänsyn till nuvarande och framåtblickande makroekonomiska faktorer som kan påverka kundernas möjligheter att betala sina fordringar. Ana- lysen av historiska data visar på väldigt låga kreditförluster. Coor har heller inte kunnat identifiera betydligt olikartade för- lustmönster för olika kundsegment eller ekonomisk konjunktur. VIKTIGA ANTAGANDEN Kundfordringar har redovisats till upplupet anskaffningsvärde netto efter reservering för bedömda och konstaterade kund- förluster. Bedömningen av föreliggande kundförluster utgör en kritisk uppskattning. Ytterligare information om kredit risk i kundfordringar finns i not 16 Upplåning och finansiell risk­ hantering. Kundfordringar 2024 2023 Kundfordringar 1 575 1 599 Reservering värdeminskning av kundfordringar –4 –7 BR Summa 1 571 1 591 Kundfordringarnas verkliga värde bedöms i allt väsentligt överensstämma med redovisat värde. ÅLDERSANALYS PÅ KUNDFORDRINGAR: Koncernens beräkning av förväntade kreditförluster i ännu ej förfallna kundfordringar visar på en väldigt låg kreditrisk och bedöms utgöra ett oväsentligt belopp. Avseende kundford- ringar som är förfallna så kompletteras analysen genom beak- tande av individuella omständigheter såsom konkurs, känd insolvens eller liknande. Åldersanalys på kundfordringar 2024 2023 Kundfordringar som varken är förfallna eller nedskrivna 1 403 1 345 Kundfordringar som är förfallna men inte nedskrivna 0–3 månader 147 243 > 3 månader 26 10 Kundfordringar som är förfallna men inte nedskrivna 172 254 Reservering för värdeminskning av kundfordringar –4 –7 BR Summa 1 571 1 591 ANALYS ÖVER FÖRÄNDRINGEN I KONCERNENS AVSÄTTNING FÖR OSÄKRA KUNDFORDRINGAR: Avsättning för osäkra kundfordringar 2024 2023 Avsättning vid årets början –7 –7 Reservering för befarade förluster 0 –1 Konstaterade förluster 4 0 Förvärv – 0 Valutakursdifferenser 0 0 Summa –4 –7 SEK 53 % DKK 24 % NOK 17 % EUR 6 % Kundfordringar fördelat per valuta 2024 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 110 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 111 ===== Not 14. Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 2024 2023 Upplupna intäkter, abonnemang 67 71 Upplupna intäkter, projekt 182 166 Förutbetalda kostnader 154 126 BR Summa 404 363 Not 15. Aktiekapital och information per aktie Antal aktier uppgick per 31 december 2024 till 95 812 022 (95 812 022) stam aktier. Kvotvärdet på aktierna var per 31 decem- ber 2024 4,0 (4,0) SEK. Alla per bokslutsdagen registrerade aktier är fullt betalda. Aktie kapitalet uppgick per 31 december 2024 till 383 248 088 (383 248 088) SEK. Data per aktie 2024 2023 Aktiekurs vid utgången av perioden 34,3 43,6 Antal aktier vid periodens utgång 95 812 022 95 812 022 Antal aktier i eget förvar –941 856 –825 807 Antal utestående aktier vid årets utgång 94 870 166 94 986 215 Antal stamaktier (vägt genomsnitt) 95 104 517 94 986 215 Utdelning per aktie, SEK 1) Ordinarie utdelning, SEK 1,00 2,40 Extra utdelning, SEK 0,50 0,60 Summa 1,50 3,00 Resultat per aktie, före och efter utspädning, SEK 2) 1,33 1,64 Eget kapital per aktie, SEK 15,03 16,48 1) För 2024 avser beloppet föreslagen utdelning som skall fastställas på bolagsstämma 25 april 2025. 2) Det har inte förelegat någon utspädningseffekt för år 2023 och 2024. Not 16. Upplåning och finansiell riskhantering REDOVISNINGSPRINCIPER Koncernen klassificerar sina finansiella instrument som antingen Finansiella tillgångar respektive skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde eller Finansiella tillgångar och skulder värderade till verkligt värde via övrigt totalresultat. Finansiella skulder redovisas i balansräkningen på likviddagen. Skuld erna redovisas initialt till verkligt värde, netto efter trans- aktionskostnader, och därefter till upplupet anskaffningsvärde med tillämpning av effektivräntemetoden. Kostnader som uppstår i samband med att nya lån tas upp aktiveras som låne- kostnader och periodiseras över lånets löptid. För upplysning i not avseende upplåning beaktas gällande marknadsräntor för beräkning av det verkliga värdet. Koncernen har enligt finanspolicyn möjlighet att ingå rän- teswapar för säkring av delar av den upplåning som sker till rörlig ränta. Effektiviteten på en säkring utvärderas när säk- ringen ingås. Ränteswaparna skall ha samma kritiska villkor som det säkrade föremålet. Kritiska villkor kan vara referens- ränta, ränteomsättningsdagar, betaldagar och nominellt belopp. VIKTIGA ANTAGANDEN Genom nuvarande finansieringslösning har Coor ingått avtal som medför vissa lånevillkor. Om Coor skulle bryta mot något av dessa låne villkor skulle detta kunna medföra ökade kostna- der samt en risk att nu varande finansieringsavtal skulle kunna avslutas. Per den sista december 2024 uppfyller Coor samtliga ställda lånevillkor. UPPLÅNING Upplåning 2024 2023 Långfristig upplåning Skulder till kreditinstitut 1 050 1 330 Obligationslån 1 250 – Aktiverade lånekostnader –11 –9 Övriga långfristiga skulder 0 – BR Summa långfristig upplåning 2 289 1 321 Kortfristig upplåning Obligationslån – 1 000 BR Summa kortfristig upplåning – 1 000 Summa upplåning 2 289 2 321 Per 2024-12-31 har koncernen endast skulder till kreditinstitut samt obligationslån i SEK. Finansieringsavtalet utgörs av en rullande kreditfacilitet med en kreditram om 1 250 MSEK, varav utnyttjad andel per 31 december 2024 uppgick till 550 MSEK samt ett seniorlån om 500 MSEK. Såväl seniorlånet som den rullande kreditfacilite- ten löper med en ränta motsvarande STIBOR +2,4 procent enligt nivån i räntetrappan per 31 december 2024. I mars 2024 förföll Coors tidigare obligationslån om 1 000 MSEK. Under år 2024 har bolaget placerat nya obligationslån om sammanlagt 1 250 MSEK med en löptid på 3-5 år. Lånen löper med en ränta motsvarande STIBOR plus en räntemarg- nal mellan 1,9-2,2 procent. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 111 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 112 ===== Rådande kreditmarginal i koncernens finansieringsavtal anses vara marknadsmässig varför redovisat värde överensstämmer med verkligt värde. Koncernen bedömer att värderingen är gjord i enlighet med nivå 2 i värdehierarkin, en värdering base- rad på observerbara marknadsdata. Koncernen har inte läm- nat någon säkerhet till kreditinstituten för utställda lån. Verkligt värde för koncernens upplåning på balansdagen var som följer: Redovisat värde Verkligt värde Redovisade belopp och verkligt värde för upplåning 2024 2023 2024 2023 Banklån (inklusive aktiverade lånekostnader) 1 039 1 321 1 039 1 321 Obligationslån 1 250 1 000 1 250 1 000 Skulder leasing 388 371 388 371 Övriga räntebärande skulder 0 0 0 0 Summa 2 677 2 692 2 677 2 692 Avstämning av nettoskuld 2024 Likvida medel Leasing skulder Skulder till kreditinstitut Obligationslån Pensioner netto Övrigt Totalt Ingående balans per 1 januari 2024 534 –371 –1 321 –1 000 –6 15 –2 149 Amortering av lån –1 280 – 280 1 000 – – 0 Nya skulder till kreditinstitut 1 250 – – –1 250 – – 0 Utdelning –285 – – – – – –285 Övrigt kassaflöde –32 191 – – – –1 158 Valutakursdifferenser 25 –3 – – 0 22 Övriga ej kassaflödes påverkande förändringar – –204 2 – –1 –203 Utgående balans per 31 december 2024 212 -388 -1 039 -1 250 -6 13 -2 458 2023 Likvida medel Leasing skulder Skulder till kreditinstitut Obligationslån Pensioner netto Övrigt Totalt Ingående balans per 1 januari 2023 484 –301 –848 –1 000 –6 43 –1 629 Amortering av lån –20 – 20 – – – – Nya skulder till kreditinstitut 500 – –500 – – – – Förvärv av dotterbolag –230 – – – – – –230 Utdelning –456 – – – – – –456 Övrigt kassaflöde 288 168 – – – 1 457 Valutakursdifferenser –32 3 – – – -29 Övriga ej kassaflödes påverkande förändringar 0 –242 7 – 0 –29 –264 Utgående balans per 31 december 2023 534 -371 -1 321 -1 000 -6 15 -2 149 Not 16, forts. FINANSIELLA TILLGÅNGAR OCH SKULDER PER KATEGORI I nedanstående tabeller framgår Finansiella tillgångar respek- tive skulder som värderas till upplupet anskaffningsvärde. Koncernen innehar ränteswapar som värderas till verkligt värde via övrigt totalresultat, värdet per 31 december 2024 uppgick till 9 (10) MSEK. Lånefordringar och kundfordringar 2024 2023 Fordringar avseende finansiell leasing 2 1 BR Kundfordringar 1 571 1 591 BR Likvida medel 212 534 Summa 1 785 2 126 Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde 2024 2023 Banklån inkl aktiverade lånekostnader 1 039 1 321 Obligationslån 1 250 1 000 Leasingskulder 388 371 Övriga räntebärande skulder 0 0 BR Leverantörsskulder 1 128 1 177 Summa 3 805 3 869 FINANSIELL RISKHANTERING Koncernens finanspolicy ligger till grund för hanteringen av de finansiella risker som koncernen är exponerad för. Finans- policyn fokuserar på oförutsägbarheten på de finansiella marknaderna och eftersträvar att minimera potentiella ogynn- samma effekter på koncernens finansiella resultat. Koncernen är exponerat för ett antal finansiella risker som beskrivs i efterföljande avsnitt. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 112 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 113 ===== Not 16, forts. Risk Policy / Åtgärd VALUTARISK Transaktionsexponering Med transaktionsrisk avses risken som Coor är exponerad för vid inköp och försäljning i annan valuta än bolagets funktionella valuta samt vid betalning av räntor och omräkning av lån i annan valuta än bolagets funktionella valuta. Koncernens dotterbolag bedriver nästan uteslutande sin affärsverksamhet i lokal valuta varför transaktionsrisken i det kommersiella flödet är låg, såväl intäkter som kostnader tas i den lokala valutan i respektive land. Koncernen innehar endast lån i SEK varför Coor inte påverkas av förändring i valutakursen vid betalning av räntor och omvärdering av lån. Omräkningsexponering Med omräkningsrisk avses risken som Coor är exponerad för vid omräkning av de utländska dotterbolagens resultat- och balansräkningar till svenska kronor. Av 2024 års rörelseresultat, EBITA kommer 43 (39) procent från verksamheter med annan funktionell valuta än svenska kronor. NOK 19 (11) procent, EUR 5 (4) procent och DKK 19 (24) procent. Årets omräkningsdifferens i eget kapital uppgick till 24 (-55) MSEK. En försvagning av den svenska kronan med 10 procent mot nedan uppräknade valutor skulle för år 2024 påverka koncernens resultat efter skatt respektive eget kapital på följande sätt: Omräknings exponering Resultat efter skatt ± 2024 Eget kapital ± 2024 DKK 8 35 EUR 3 14 NOK 7 61 Summa 18 111 RÄNTERISK Ränterisk är risken att förändringar i marknadsräntor negativt påverkar nettoresultatet, kassaflödet eller det verkliga värdet på finansiella tillgångar och skulder. För de tillgångar och skulder som löper med rörlig ränta får en förändring av marknadsräntor en direkt effekt på nettoresultat och kassaflöde. För fastförräntade tillgångar och skulder påverkas i stället det verkliga värdet. Koncernens skuldsättning innebär en exponering för ränterisk då upplåning sker till rörlig ränta plus en marginal. För att säkra ränterisken kopplad till det fem-åriga obligationslånet om 750 MSEK har koncernen valt att teckna en ränteswap som effektivt matchar de kritiska villkoren för obligationslånet. De kritiska villkoren har varit matchade under hela året varför det inte uppstått någon ineffektivitet. För ränterisken kopplad till det tre-åriga obligationslånet om 500 MSEK samt till den rullande kreditfaciliteten och seniorlånet har koncernen valt att inte ingå några räntesswappar. Per den 31 december 2024 uppgick utnyttjad rullande kreditfacilitet till 550 (830) MSEK, seniorlån till 500 (500) MSEK och obligationslån till 1 250 (1 000) MSEK. Koncernen analyserar sin exponering för ränterisk genom att simulera den inverkan på resulta t och kassaflöde som en angiven ränteändring skulle ha. Givet samma låneskulder samt samma räntebindningstider som vid årsskiftet skulle en förändring av marknadsräntan med 1 procentenhet påverka koncernens årliga räntekostnader med ca ±8 MSEK. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 113 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 114 ===== Not 16, forts. Risk Policy / Åtgärd KREDITRISK Kreditrisk är risken för att motparten i en transaktion inte kommer att fullgöra sina finansiella avtalsförpliktelser och att detta får en negativ effekt på koncernens finansiella ställning och resultat. Den övervägande delen av koncernens kreditrisk avser fordringar på kunder, dels kundfordringar dels upparbetade men ännu ej fakturerade uppdrag. Kreditrisk är risken för att motparten i en transaktion inte kommer att fullgöra sina finansiella avtalsförpliktelser och att detta får en negativ effekt på koncernens finansiella ställning och resultat. Den övervägande delen av koncernens kreditrisk avser fordringar på kunder, dels kundfordringar dels upparbetade men ännu ej fakturerade uppdrag. Under 2024 stod koncernens 10 största kunder för 39 (38) procent av koncernens totala omsättning. Koncernens kundförluster har historiskt sett varit låga i relation till omsättningen. Maximal kreditexponering i kundfodrings - stocken uppgick per 31 december 2024 till 1 575 (1 599) MSEK. Nedan återges koncentrationen av kreditrisk beskrivet utifrån situationen per 31 december 2024. Utgångspunkt har varit hur stor exponering koncernen har mot respektive kund per balansdagen. 2024 2023 Koncentration av kreditrisk Andel av totala kundfordringar Procent av portföljen Andel av totala undfordringar Procent av portföljen Exponering <15 MSEK 898 57% 1 044 65 % Exponering 15–50 MSEK 408 26% 387 24 % Exponering >50 MSEK 269 17% 168 11 % Summa 1 575 100% 1 599 100 % Avsättning för osäkra kundfordringar uppgick per 31 december 2024 till 4 (7) MSEK vilket motsvarar 0,3 (0,5) procent av totala kundfordringar. Se vidare not 13, Kundfordringar avseende avsättning för osäkra kundford- ringar. Koncernen redovisar upparbetade, men ännu ej fakturerade intäkter uppgående till 250 (237) MSEK per 31 december 2024. Dessa består dels av intäkter från abonnemangsavtal där fakturan ställs ut i månaden efter att arbetet är utfört, dels upplupna intäkter avseende pågående projekt. Koncernen genomför löpande åldersanalyser av samtliga upplupna intäkter för att minimera risken i redovisade, men ännu ej fakturerade intäkter. LIKVIDITETSRISK Med likviditetsrisk avses risken att det uppstår svårigheter att fullgöra ekonomiska åtaganden till följd av att likvida medel inte finns tillgängliga. För att säkerställa att koncernens likviditet är tillfredsställande på kort sikt analyserar ledningen koncernens likviditetsbehov genom att kontinuerligt följa upp koncernens likviditetsreserv (outnyttjad rullande kreditfacilitet samt kassa och banktillgo- dohavanden). Likviditetsprognoser upprättas kontinuerligt för att säkerställa att koncernen har tillräckligt med kassamedel för att möta behovet i den löpande verksamheten. På lång sikt säkerställer koncernen att tillräcklig likviditet upprätthålls genom att upprätta prognostiserade kassaflöden framåt i tiden som sedan kontinuerligt följs upp. Likviditets- behovet upprätthålls via existerande kreditfaciliteter. Tabellen nedan delar upp koncernens finansiella skulder utifrån de kontraktsenliga förfallotidpunkterna per balansda- gen. Beloppen som anges nedan avser odiskonterade kassaflöden. 2024 – Löptidsanalys Inom 1 år Mellan 1–2 år Mellan 2–3 år Mellan 3–4 år Mellan 4–5 år Mer än 5 år Leverantörsskulder 1 128 – – – – – Leasingskulder 166 116 68 37 11 4 Rullande kreditfacilitet – – – 550 – – Seniorlån – – – 500 – – Obligationslån – – 500 – 750 – Räntor upplåning 108 108 85 27 4 – Summa 1 402 223 654 1 113 766 4 2023 – Löptidsanalys Inom 1 år Mellan 1–2 år Mellan 2–3 år Mellan 3–4 år Mellan 4–5 år Mer än 5 år Leverantörsskulder 1 177 – – – – – Leasingskulder 163 108 68 30 12 3 Rullande kreditfacilitet – – – 830 – – Seniorlån – – – 500 – – Obligationslån 1 000 – – – – – Räntor upplåning 90 85 85 85 7 – Summa 2 430 193 153 1 445 19 3 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 114 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 115 ===== Risk Policy / Åtgärd REFINANSIERINGSRISK Refinansieringsrisken är risken för att finansiella kostnader kan bli högre och / eller refinansieringsmöjligheterna kan vara begränsade eller obefintliga när koncernens skulder förfaller och behöver refinansieras. I syfte att motverka finansieringsrisken eftersträvar koncernen diversifierade finansieringskällor genom att ha affärsrelationer med minst två finansiella aktörer, men även finansiering via kapitalmarknaden. I december 2022 tecknade Coor ett hållbahetslänkat finansieringsavtal med fyra olika finansiella institutioner, DNB, SEB, Svensk Exportkredit (SEK) samt Danske Bank. Avtalet har en total kreditram om 1 750 MSEK och utgörs av en rullande kreditfacilitet om 1 250 MSEK samt ett seniorlån om 500 MSEK. Såväl seniorlånet som den rullande kreditfaciliteten löper med en rörlig ränta, STIBOR 3 mån samt har en marginal som följer en räntetrappa som bygger på bolagets skuldsättningsnivå. Under 2024 har marginalen varit 2,4 procent. Faciliteten enligt det nuvarande finansie- ringsavtalet hade en initial löptid till januari 2026 och inkluderade två ettåriga förlängningsoptioner som Coor har nyttjat och därmed förlängt lånen till januari 2028. Den rullande kreditfaciliteten och seniorlånet innehåller sedvanliga förbehåll och normala villkor för finansiella kovenante r. De kovenanter som rapporteras till bankerna enligt finansieringsavtalet är skuldsättningsgrad (kvoten av räntebärande nettoskuld och justerat EBITDA), och räntetäckningsgraden (kvoten mellan justerat EBITDA och räntenettot). Koncernen har för innevarande räkenskapsår uppfyllt samtliga i låneavtalen föreskrivna krav. Utöver de finansiella kovenanterna finns tre hållbarhetslänkade kovenanter som följs upp årsvis; TRIF, koldioxidutsläpp inom Scope 1 och 2 samt andelen leverantörer som har fått sina mål validerade av SBTi. Utfallet av de hållbarhetslänkade kovenanterna kan påverka nivån i räntetrappan med +/–0,05 procentenheter. I mars 2024 förföll Coors tidigare obligationslån om 1 000 MSEK. Innan lånets förfallotidpunkt refinansierade Coor lånet genom att emittera två nya obligationer om 500 MSEK vardera med en löptid på 3 respektive 5 år. I maj 2024 emitterade Coor ytterligare ett 5-årigt obligationslån om 250 MSEK. Det 3-åriga obligationslånet om 500 MSEK löper med en rörlig ränta motsvarande STIBOR 3m plus en räntemargi- nal om 1,9%. De 5-åriga oblogationslånen om totalt 750 MSEK löper med en rörlig ränta motsvarande STIBOR 3m plus en räntemarginal om 2,2%. För det 5-åriga obliigations- lånen har Coor tecknat en ränteswap för att säkra räntenivån på en nivå om 2,2% plus lånens marginal. KAPITALRISK Kapitalrisk innebär en risk att koncernen inte kan upprätthålla en optimal kapitalstruktur och därmed inte kan fortsätta generera avkastning till aktieägarna och andra intressenter i linje med sina målsättningar. Koncernen eftersträvar en effektiv kapitalstruktur som möjliggör en långsiktig utveckling av koncernen och samtidigt generera avkastning för aktieägarna och nytta för andra intressenter. Koncernen har en målsättning att ha en skuldsättningsgrad (leverage) som understiger 3,0. Tabellen nedan visar kapitalisering och skuldsättning per 31 december 2024: Nettoskuld 2024 2023 Skulder kreditinstitut 1 039 1 321 Obligationslån 1 250 1 000 Leasing, netto 386 369 Övrigt –5 –6 2 670 2 684 Kassa –212 –534 Nettoskuld 2 458 2 149 Skuldsättningsgrad, ggr 3,0 2,5 Eget kapital 1 426 1 565 Soliditet, % 20 21 Enligt koncernens utdelningspolicy skall, över en konjunkturcykel, omkring 50 procent av koncernens justerade netto resultat för perioden delas ut till aktieägarna. Utöver målsättning avseende kapitalstruktur och utdelning har koncernen satt upp kvantitativ a finansiella mål avseende organisk försäljningstillväxt, justerad EBITA-marginal och kassagenerering. För definitioner och måluppfyllelse avseende de finansiella målen under 2024 hänvisas till avsnittet Strategi och Mål på sid 26–27. Not 16, forts. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 115 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 116 ===== Not 17. A vsättningar Not 18. Övriga skulder REDOVISNINGSPRINCIPER Avsättningar redovisas när koncernen har en legal eller infor- mell förpliktelse till följd av inträffade händelser, där det är mer sannolikt att ett utflöde av resurser krävs för att reglera åtag- andet än att så inte sker. Det krävs även att beloppet har kun- nat beräknas på ett tillförlitligt sätt. Avsättningen värderas till nuvärdet av de förväntade utgifterna för att reglera åtagandet. Övriga skulder 2024 2023 Mervärdeskatteskuld 194 187 Personalens källskatt 93 199 Övriga kortfristiga skulder 3 3 BR Summa 289 388 Not 19. Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 2024 2023 Sociala avgifter 216 235 Semesterlön 668 649 Övriga personalrelaterade skulder 280 309 Upplupna räntekostnader 22 23 Förutbetalda intäkter, abonnemang 243 214 Förutbetalda intäkter, projekt 2 2 Övriga upplupna kostnader 38 92 BR Summa 1 469 1 525 SPECIFIKATION FÖRÄNDRING AVSÄTTNINGAR: 2024 Omstrukturering Övriga avsättningar Summa Per 1 januari 2024 14 2 16 Redovisat i resultaträkningen: – tillkommande avsättningar 66 0 66 – återförda outnyttjade belopp –4 –1 –4 Utnyttjat under året –35 0 –36 Omräkningsdifferens 0 0 0 BR Per 31 december 2024 41 1 42 2023 Omstrukturering Övriga avsättningar Summa Per 1 januari 2023 6 6 12 Redovisat i resultaträkningen: – tillkommande avsättningar 29 1 30 – återförda outnyttjade belopp 0 –1 –1 Utnyttjat under året –21 –3 –25 Omräkningsdifferens 0 0 0 BR Per 31 december 2023 14 2 16 ÖVRIGA AVSÄTTNINGAR FÖRDELAR SIG MELLAN LÅNG- OCH KORTFRISTIG DEL ENLIGT FÖLJANDE: 2024 2023 Långfristig del 11 5 Kortfristig del 32 11 BR Summa 42 16 Avsättningar för omstrukturering görs när en detaljerad for- mell plan för åtgärden finns och en välgrundad förväntan har skapats hos dem som berörs. Inga avsättningar görs för fram- tida rörelseförluster. Omstruktureringskostnader omfattar till exempel stora integrations projekt eller mer omfattande organisationsförändringar. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 116 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 117 ===== Not 22. Händelser efter balansdagen • Den 7 januari 2025 meddelades att valberedningen föreslår Mikael Stöhr som ny styrelseordförande i Coor inför års- stämman 2025. Nuvarande styrelseordförande Mats Gran- ryd ställer inte upp för omval vid årsstämman 2025. • Den 14 januari 2025 gav Coor en finansiell uppdatering för det fjärde kvartalet samt informerade om ett kompletterat åtgärdsprogram med kostnadsbesparingar om cirka 120 MSEK. • Den 17 februari 2025 meddelades att Ola Klingenborg utses till ny VD och koncernchef för Coor och tillträder den 1 mars 2025. Ola Klingenborg kommer även att inneha rollen som chef för Coors svenska verksamhet tills dess att en perma- nent ersättare utses. Not 20. Ställda säkerheter och eventualförpliktelser REDOVISNINGSPRINCIPER Som eventualförpliktelse redovisas en möjlig förpliktelse som härrör från inträffade händelser och vars förekomst endast bekräftas av att en eller flera osäkra händelser, som inte helt ligger inom Coors kontroll, inträffar eller uteblir. Eventualför- pliktelse kan även vara ett åtagande som härrör från inträffade händelser, men som inte redovisas som skuld eller avsättning på grund av att det inte är troligt att åtagandet regleras eller åtagandets storlek inte kan beräknas med tillräcklig tillförlitlighet. Eventualförpliktelser 2024 2023 Fullgörandegarantier 157 175 Summa 157 175 Bolag inom koncernen har lämnat fullgörandegarantier till extern part för att säkerställa att bolaget uppfyller sitt åtagande. Vissa bolag inom koncernen är inblandade i rättsliga förfaran- den som uppkommit i den löpande verksamheten. Eventuell skadeståndsskyldighet i samband med sådana rättsliga förfa- randen bedöms inte väsentligt påverka koncernen s affärs- verksamhet eller finansiella ställning. Ställda säkerheter 2024 2023 Bankgarantier 43 41 Summa 43 41 Ställda säkerheter omfattar bankgarantier utställda till förmån för ett antal olika kunder. Syftet med bankgarantierna är främst att säkerställa full görande av leverans till kund. Not 21. T ransaktioner med närstående Ägarförhållanden Coors aktie noterades på Nasdaq Stockholm den 16 juni 2015. För information om Coors aktie och ägarstruktur, se avsnittet Coor-aktien. Följande transaktioner har skett med närstående: Det har inte förekommit några väsentliga transaktioner mellan Coor och någon närstående under året. För ersättning till ledande befattningshavare hänvisas till not 6, Ersättning till ledande befattningshavare. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 117 Legal årsredovisning Koncernens noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 118 ===== Not 2024 2023 Nettoomsättning 6 5 Nettoomsättning 6 5 Försäljnings- och administrationskostnader 24, 25, 26 –55 –31 Rörelseresultat –49 –27 Resultat från andelar i koncernföretag 27 – – Övriga ränteintäkter och liknande intäkter 27 0 0 Räntekostnader och liknande kostnader 27 –155 –108 Finansnetto –155 –108 Koncernbidrag 153 206 Resultat före skatt –51 71 Skatt på årets resultat 28 –15 –31 ÅRETS RESULTAT –66 40 Det finns inte någon del av resultatet som är hänförligt till övrigt total resultat i moderbolaget. Moderbolagets resultaträkning Moderbolagets räkenskaper Års- och hållbarhetsredovisning 2024 118 Legal årsredovisning Moderbolagets räkenskaper Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 119 ===== Moderbolagets balansräkning Not 2024 2023 EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital Bundet eget kapital Aktiekapital, 95 812 022 aktier 15 383 383 Summa bundet eget kapital 383 383 Fritt eget kapital Överkursfond 6 720 6 709 Balanserad vinst –1 875 –1 615 Årets resultat –66 40 Summa fritt eget kapital 4 779 5 134 Summa eget kapital 5 162 5 518 Skulder Långfristiga skulder Avsättningar för pensioner 12 10 Övriga avsättningar 29 8 – Upplåning 30 2 289 1 321 Summa långfristiga skulder 2 309 1 331 Kortfristiga skulder Övriga avsättningar 29 12 – Upplåning – 1 000 Leverantörsskulder 0 0 Skulder till koncernföretag1) 460 176 Övriga skulder 1 1 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 31 26 26 Summa kortfristiga skulder 499 1 203 Summa skulder 2 808 2 534 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 7 971 8 051 Moderbolagets balansräkning Not 2024 2023 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Finansiella anläggningstillgångar Aktier i dotterbolag 32 7 789 7 789 Uppskjuten skattefordran 28 6 20 Övriga finansiella anläggningstillgångar 9 7 Summa anläggningstillgångar 7 804 7 817 Omsättningstillgångar Fordringar på koncernföretag 1) 156 220 Skattefordringar 28 7 7 Övriga fordringar 0 0 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 2 2 Summa kortfristiga fordringar 165 230 Likvida medel1) 2 5 Summa omsättningstillgångar 167 235 SUMMA TILLGÅNGAR 7 971 8 051 1) Bolaget ingår i koncernens gemensamma cash pool där dotterbolaget Coor Service Management Group AB är huvud- kontoinnehavare gentemot banken. Bolagets saldo i koncernens cash pool redovisas som en fordran eller skuld till kon- cernbolag. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 119 Legal årsredovisning Moderbolagets räkenskaper Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 120 ===== Aktie­ kapital Överkurs­ fond Balanserad vinst Årets resultat Totalt eget kapital Ingående balans per 1 januari 2023 383 6 700 –2 462 1 303 5 925 Omföring av föregående års resultat enligt beslut på bolagsstämman – – 1 303 –1 303 – Årets resultat – – – 40 40 Aktierelaterade ersättningsprogram – 9 – – 9 Utdelning – – –456 – –456 BR Utgående balans per 31 december 2023 383 6 709 –1 615 40 5 518 Ingående balans per 1 januari 2024 383 6 709 –1 615 40 5 518 Omföring av föregående års resultat enligt beslut på bolagsstämman – – 40 –40 – Årets resultat – – – –66 –66 Aktierelaterade ersättningsprogram – 11 – – 11 Återköp av egna aktier – – –15 – –15 Utdelning – – –285 – –285 BR Utgående balans per 31 december 2024 383 6 720 –1 875 –66 5 162 För information kring aktiekapitalet, se not 15, Aktiekapital och information per aktie. För information avse- ende årets vinstdisposition, se sid 89. Den effekt som ovan ingår på raden Aktierelaterade ersättningar utgörs av periodisering av personalkost- naderna i enlighet med IFRS 2. Moderbolagets förändring av eget kapital 2024 2023 Den löpande verksamheten RR Rörelseresultat –49 –27 Övriga ej likviditetspåverkande poster 32 9 Erlagd ränta och andra finansiella kostnader –155 –100 Erlagd skatt 0 –6 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar av rörelsekapital –173 –123 Ökning (+)/minskning (–) rörelsekapital –4 11 Kassaflöde från den löpande verksamheten –177 –112 Kassaflöde från investeringsverksamheten – – Finansieringsverksamheten Erhållet koncernbidrag 206 68 Utdelning till aktieägarna –285 –456 Återköp av egna aktier –15 – Upptagna lån 1 250 500 Amortering av lån –1 280 –20 Förändring saldo cash pool 298 24 Kassaflöde från finansieringsverksamheten 173 115 ÅRETS KASSAFLÖDE –4 3 Likvida medel vid årets början 5 2 Kursdifferens i likvida medel 0 0 BR Likvida medel vid årets slut 2 5 Moderbolagets kassaflödesanalys Års- och hållbarhetsredovisning 2024 120 Legal årsredovisning Moderbolagets räkenskaper Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 121 ===== Moderbolagets noter Med revisionsuppdrag avses granskning av årsbokslut, årsre- dovisning och bok föringen samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning, övriga arbetsuppgifter som det ankommer på företagets revisorer att utföra samt rådgivning eller annat biträde som föranleds av iakt tagelser vid sådan granskning eller genomförandet av sådana övriga arbetsupp- gifter. Allt annat är övriga uppdrag. Not 25. Ersättning till revisorerna Ersättning till revisorerna 2024 2023 PwC Revisionsuppdraget 2 2 Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget – – Skatterådgivning 0 – Övriga tjänster – 0 Summa 3 2 Not 26. Anställda och personalkostnader 2024 2023 Personalkostnader Löner och ersättningar 1) Varav tantiem Sociala kostnader 1) Varav pension Löner och ersättningar Varav tantiem Sociala kostnader Varav pension Styrelseledamöter och vd 29 1 13 3 15 2 7 2 Övriga anställda 4 0 2 1 3 1 2 1 Summa 33 2 15 4 18 3 9 3 1) För år 2024 redovisar bolaget en kostnad för avgångsvederlag till tidigare vd som uppgår till 12 MSEK vilket ingår i ovan belopp för löner och ersätt- ningar. I redovisat belopp som löner och ersättningar till tidigare vd ingår även den lön som tidigare vd erhåller under perioden som arbetsbefriad. MEDELANTALET ANSTÄLLDA Bolaget har under året haft 2 (2) anställda, varav 1 (1) män. Moderbolagets styrelse bestod per balansdagen av 7 (6) stämmovalda ledamöter, varav 3 (2) män samt 3 (3) arbets tagar representanter. Not 23. Redovisningsprinciper REDOVISNINGSPRINCIPER Moderbolaget har upprättat sin årsredovisning enligt årsredo- visningslagen och RFR 2 Redovisning för juridisk person. RFR 2 innebär att moderbolaget i årsredovisningen för den juridiska personen skall tillämpa samtliga av EU godkända IFRS och uttalanden så långt detta är möjligt inom ramen för årsredo- visningslagen och med hänsyn till sambandet mellan redovis- ning och beskattning. Rekommendationen anger vilka undan- tag och tillägg som skall göras från IFRS. Skillnaderna mellan koncernens och moderbolagets redovisningsprinciper fram- går nedan. De nedan angivna redovisningsprinciperna för moderbolaget har tillämpats konsekvent på samtliga perioder som presente- ras i moderbolagets finansiella rapporter. Upplysningar om närstående Moderbolaget har närståenderelationer som innefattar ett bestämmande inflytande över sina dotterbolag, se not 32 Andelar i koncern företag. Alla transaktioner med närstående är genomförda på marknadsmässiga villkor. Omsättning till andra koncernföretag uppgick under 2024 till 6 (5) MSEK. Moderbolaget har under 2024 erlagt räntor om 15 (2) MSEK till andra koncernföretag. Koncernbidrag Lämnade och erhållna koncernbidrag redovisas som en boksluts disposition över resultaträkningen. Utdelning Utdelningsintäkt redovisas när rätten att erhålla betalning bedöms som säker. Aktier i dotterbolag Moderbolaget redovisar samtliga innehav i koncernföretag till anskaffningsvärde efter avdrag för ackumulerad nedskrivning. Lämnad e aktieägartillskott aktiveras i aktier och andelar i den mån nedskrivning ej fordras. Not 24. Kostnader fördelade på kostnadsslag Kostnader fördelade per kostnadsslag 2024 2023 Externa tjänster –6 –4 Lönerelaterade kostnader –49 –27 Övriga rörelsekostnader 0 0 RR Summa –55 –31 Not 27. Finansiella intäkter och kostnader 2024 2023 Finansiella intäkter Ränteintäkter, externa 0 0 Kursdifferenser 0 – Övriga finansiella intäkter 0 – RR Summa 0 0 Finansiella kostnader Räntekostnader, koncernföretag –15 –2 Räntekostnader, externa –131 –91 Kursdifferenser – 0 Övriga finansiella kostnader –10 –15 RR Summa –155 –108 Summa finansiella intäkter och kostnader –155 –108 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 121 Legal årsredovisning Moderbolagets noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 122 ===== Not 28. Inkomstskatt Skattekostnad (–), Skatte intäkt (+) 2024 2023 Aktuell skatt – – Uppskjuten skatt –15 –31 RR Summa –15 –31 SKILLNADEN MELLAN REDOVISAD SKATTEKOSTNAD OCH SKATTEKOSTNAD BASERAD PÅ GÄLLANDE SKATTESATS 2024 % 2023 % RR Redovisat resultat före skatt –51 71 RR Skattekostnad –15 28,9 –31 –43,5 Beräknad skattekostnad 11 –20,6 –15 –20,6 Skillnad –25 49,5 –16 –22,9 Skatteeffekt av ej avdragsgilla kostnader 25 –49,5 16 23,0 Skatteeffekt av ej skattepliktiga intäkter 0 0,0 0 0,0 Summa 25 -49,5 16 22,9 Uppskjuten skattefordran 2024 2023 BR Ingående balans 20 51 Förändring av uppskjuten skatt på temporära skillnader 0 0 Förändring av uppskjuten skatt avseende underskottsavdrag –15 –31 BR Utgående balans 6 20 Not 30. Upplåning Upplåning 2024 2023 Skulder till kreditinstitut 1 050 1 330 Obligationslån 1 250 – Aktiverade lånekostnader –11 –9 BR Summa kortfristig upplåning 2 289 1 321 Obligationslån – 1 000 BR Summa kortfristig upplåning – 1 000 Nuvarande finansieringsavtalet utgörs av en rullande kreditfa- cilitet med en kreditram om 1 250 MSEK, varav utnyttjad andel per 31 december 2024 uppgick till 550 MSEK samt ett senior- lån om 500 MSEK. I mars 2024 förföll Coors tidigare obligationslån om 1 000 MSEK. Under år 2024 har bolaget placerat nya obligationslån om sammanlagt 1 250 MSEK med en löptid på tre-fem år. Lånen löper med en ränta motsvarande STIBOR plus en ränte- margnal på 1,9-2,2 procent. För ytterligare information kring upplåning och finansiella risker, se not 16. Not 31. Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 2024 2023 Sociala avgifter 2 3 Semesterlön 3 3 Övriga personalrelaterade skulder 2 3 Upplupna räntekostnader 19 18 Övriga poster 0 0 BR Summa 26 26 Not 29. Övriga avsättningar REDOVISNINGSPRINCIPER Avsättningar redovisas när koncernen har en legal eller infor- mell förpliktelse till följd av inträffade händelser, där det är mer sannolikt att ett utflöde av resurser krävs för att reglera åtag- andet än att så inte sker. Det krävs även att beloppet har kun- nat beräknas på ett tillförlitligt sätt. Avsättningen värderas till nuvärdet av de förväntade utgifterna för att reglera åtagandet. SPECIFIKATION FÖRÄNDRING AVSÄTTNINGAR: 2024 Omstrukturering Övriga avsättningar Summa Per 1 januari 2024 – – – Redovisat i resultaträkningen: – tillkommande avsättningar 22 – 22 – återförda outnyttjade belopp – – – Utnyttjat under året –1 – –1 BR Per 31 december 2024 20 – 20 ÖVRIGA AVSÄTTNINGAR FÖRDELAR SIG MELLAN LÅNG- OCH KORTFRISTIG DEL ENLIGT FÖLJANDE: 2024 2023 Långfristig del 8 – Kortfristig del 12 – BR Summa 20 – Avsättningar för omstrukturering görs när en detaljerad for- mell plan för åtgärden finns och en välgrundad förväntan har skapats hos dem som berörs. Inga avsättningar görs för fram- tida rörelseförluster. Omstruktureringskostnader omfattar till exempel stora integrations projekt eller mer omfattande organisationsförändringar. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 122 Legal årsredovisning Moderbolagets noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 123 ===== Förändring under året 2024 2023 Ingående anskaffningsvärde 8 489 8 489 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 8 489 8 489 Ingående nedskrivningar –700 –700 Utgående ackumulerade nedskrivningar –700 –700 BR Utgående bokfört värde 7 789 7 789 Not 33. Ställda säkerheter och eventualförpliktelser Moderbolaget har ställt ut en moderbolagsgaranti om 34 (33) MSEK för att säkerställa finansiella åtaganden för det finska dotterbolaget gällande leasingram och bankgarantier. I övrigt finns det inte några ställda säkerheter eller eventualförpliktel- ser i moderbolaget. Not 32, forts. Not 32. Andelar i koncernföretag 2024 Org.nummer Säte Kapitalandel Bokfört värde Direkt Coor Service Management Group AB 556739-7665 Stockholm 100 % 7 789 Indirekt Coor Service Management AB 556084-6783 Stockholm 100 % Coor Service Management APS AB 556764-1328 Stockholm 100 % Addici Security AB 556555-5314 Stockholm 100 % Coor Service Management CTS AB 556912-0156 Stockholm 100 % Coor Norrland Lokalvård AB 1) 556180-2959 Stockholm 100 % Coor ILV AB 556478-2646 Stockholm 100 % Middlepoint AB 556789-6864 Stockholm 100 % Coor CLV AB 2) 556441-0545 Stockholm 100 % Sanmix AB 556544-3172 Stockholm 100 % Coor Service Management LB 3 AB 556994-4506 Stockholm 100 % Coor Service Management LB 4 AB 556994-4498 Stockholm 100 % Coor Service Management A/S 10 68 35 48 Danmark 100 % Coor Service Management AS 983 219 721 Norge 100 % Coor Cleaning Catering and Property AS 912 523 918 Norge 100 % Coor Offshore AS 814 493 962 Norge 100 % Coor Service Management Øst AS 815 367 952 Norge 100 % Coor Service Management OY 1597866-9 Finland 100 % Coor Service Management NV 0480-088-929 Belgien 100 % Coor DOC NV 0668-588-237 Belgien 100 % Coor Service Management sp. z.o.o 3) 0000350979 Polen 100 % Coor Service Management OÜ 12169810 Estland 100 % 1) I februari 2025 har Coor Norrland Lokalvård AB fusionerats med CSM AB (5556084-6783) 2) I mars 2025 har Coor CLV fusionerats med Coor ILV AB (556478-2646) 3) Bolag under likvidation. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 123 Legal årsredovisning Moderbolagets noter Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt ===== SIDA 124 ===== Styrelsens intygande Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att årsredo- visningen har upprättats i enlighet med de internationella redovisningsstandarder som avses i Europaparlamentet och rådets förordning (EG) nr 1606/2002 av den 19 juli 2002 om tillämpning av internationella redovisningsstandarder respek- tive god redovisningssed och ger en rättvisande bild av moderbolagets respektive koncernens ställning och resultat. Förvaltningsberättelsen för moderbolaget respektive koncer- nen ger en rättvisande bild över utvecklingen av moderbola- gets respektive koncernens verksamhet, ställning och resultat samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför. Koncernens rapport över totalresultat och balansräkning och moderbolagets rapport över totalresultat och balansräkning blir föremål för fastställelse på årsstämman den 25 april 2025. Stockholm den 28 mars 2025 Mats Granryd Catarina Fritz Ordförande Karin Jarl Månsson Jens Lööw Magnus Meyer Heidi Skaaret Linda Wikström Glenn Evans Arbetstagarledamot Rikard Milde Urban Rääf Arbetstagarledamot Arbetstagarledamot Ola Klingenborg Vd och Koncernchef Vår revisionsberättelse har lämnats den 28 mars 2025 Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Niklas Renström Auktoriserad revisor Huvudansvarig revisor Års- och hållbarhetsredovisning 2024 124 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt Legal årsredovisning Styrelsens intygande ===== SIDA 125 ===== Revisionens inriktning och omfattning Vi utformade vår revision genom att fastställa väsentlighets- nivå och bedöma risken för väsentliga felaktigheter i de finan- siella rapporterna. Vi beaktade särskilt de områden där verk- ställande direktören och styrelsen gjort subjektiva bedöm- ningar, till exempel viktiga redovisningsmässiga uppskatt- ningar som har gjorts med utgångspunkt från antaganden och prognoser om framtida händelser, vilka till sin natur är osäkra. Liksom vid alla revisioner har vi också beaktat risken för att styrelsen och verkställande direktören åsidosätter den interna kontrollen, och bland annat övervägt om det finns belägg för systematiska avvikelser som givit upphov till risk för väsentliga felaktigheter till följd av oegentligheter. Vi anpas- sade vår revision för att utföra en ändamålsenlig granskning i syfte att kunna uttala oss om de finansiella rapporterna som helhet, med hänsyn tagen till koncernens struktur, redovis- ningsprocesser och kontroller samt den bransch i vilken kon- cernen verkar. Väsentlighet Revisionens omfattning och inriktning påverkades av vår bedömning av väsentlighet. En revision utformas för att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida de finansiella rappor- terna innehåller några väsentliga felaktigheter. Felaktigheter kan uppstå till följd av oegentligheter eller misstag. De betrak- tas som väsentliga om enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användarna fat- tar med grund i de finansiella rapporterna. Baserat på professionellt omdöme fastställde vi vissa kvan- titativa väsentlighetstal, däribland för den finansiella rapporte- ringen som helhet. Med hjälp av dessa och kvalitativa övervä inriktning och omfattning och våra granskningsåtgärders karaktär, tidpunkt och omfattning, samt att bedöma effekten av enskilda och sammantagna felaktigheter på de finansiella rapporterna som helhet. Revisionsberättelse RAPPORT OM ÅRSREDOVISNINGEN OCH KONCERNREDOVISNINGEN VÅR REVISIONSANSATS SÄRSKILT BETYDELSEFULLA OMRÅDEN Uttalanden Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernre- dovisningen för Coor Service Management Holding AB (publ) för år 2024. Bolagets årsredovisning och koncernredovisning ingår på sidorna 74–124 i detta dokument. Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställ- ning per den 31 december 2024 och av dess finansiella resul- tat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen. Kon- cernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovis- ningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella ställning per den 31 december 2024 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt IFRS Redovisningsstandarder, som de antagits av EU, och årsredovisningslagen. Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar. Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resulta- träkningen och balansräkningen för moderbolaget och kon- cernen. Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kom- pletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets revisionsutskott i enlighet med revisorsförordningens (537/2014) artikel 11. Grund för uttalanden Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Audi- ting (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncer- nen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i revisorsförordningens (537/2014) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade bolaget eller, i förekom- mande fall, dess moderföretag eller dess kontrollerade före- tag inom EU. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden. Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som enligt vår professionella bedömning var de mest betydel- sefulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredo- visningen för den aktuella perioden. Dessa områden behand- lades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningsta- gande till, årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om dessa områden. Särskilt betydelsefullt område Prövning av nedskrivningsbehov för goodwill och andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar Vi hänvisar till not 1 för beskrivning av väsentliga redovisnings- principer samt till not 10 immateriella tillgångar för beskriv- ning av årets nedskrivningsprövning. Goodwill uppgår till 3 824 miljoner kronor per den 31 december 2024 och motsva- rar 54 procent av balansomslutningen. Den huvudsakliga ris- ken är att det finns behov av nedskrivning av värdet relaterat till dessa tillgångar. Coor upprättar årligen ett test för att bedöma värdet av goodwill och huruvida ett nedskrivnings- behov föreligger eller ej. Testet är komplext och beroende av ledningens förväntan avseende väsentliga parametrar som framtida utveckling av försäljning, marginaler och diskonte- ringsränta (WACC). Coor har en etablerad process för att testa värderingen, baserat på identifierade kassagenererande enhe- ter (KGE) som beskrivs i not 10. För 2024 fanns fyra identifie- rade kassagenererande enheter. Coors slutsats är att det inte fanns något nedskrivningsbehov avseende ovan nämnda till- gångar för 2024. Hur vår revision beaktade det särskilt betydelsefulla området Vid test av nedskrivningsbehov för goodwill har vi för att säkerställa framförallt värderingen och riktigheten, utfört bland annat följande revisionsåtgärder: • Vi har utvärderat och prövat Coors modeller, metodik och antaganden. • Vi har via stickprov prövat, utvärderat och utmanat informa- tionen som använts i beräkningarna av Coors finansiella plan och, där möjligt, extern information. • Vi har då fokuserat på antagna tillväxttal, utvecklingen av marginaler samt diskonteringsränta per kassagenererande enhet. • Vi har också följt uppriktigheten och den inneboende kvali- teten i bolagets process för att upprätta affärsplaner och finansiella planer baserat på historiska utfall. • Kontroll av känsligheten i värderingen för negativa föränd- ringar i väsentliga parametrar som skulle kunna medföra att ett nedskrivningsbehov föreligger. • Bedömning av att de upplysningar som ges i årsredovis- ningen är korrekta utifrån upprättat test av värdering. • Jämförelse av i upplysningarna i årsredovisningen mot kra- ven i IAS 36 (Nedskrivningar). Baserat på vår granskning är det vår slutsats att Coors värde- ring och upplysningar följer kraven enligt IAS 36 och att anta- ganden som ligger till grund för värderingen bedöms rimliga. Till bolagsstämman i Coor Service Management Holding AB (publ), org.nr 556742-0806 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 125 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt Legal årsredovisning Revisionsberättelse ===== SIDA 126 ===== av årsredovisningen och koncernredovisningen ansvarar sty- relsen och verkställande direktören för bedömningen av bola- gets och koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift till- lämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta. Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrel- sens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bola- gets finansiella rapportering. Revisorns ansvar Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, och att lämna en revisionsbe- rättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller till- sammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i årsredovisningen och koncernredovisningen. En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen finns på Revisor- sinspektionens webbplats: www.revisorsinspektionen.se/ revisornsansvar. Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen. ANNAN INFORMATION ÄN ÅRSREDOVISNINGEN OCH KONCERNREDOVISNINGEN Detta dokument innehåller även annan information än årsre- dovisningen och koncernredovisningen och återfinns på sid- orna 1-56, 128-167 samt 169-178. Informationen i Coor Ser- vice Management Holding AB (publ)s ersättningsrapport 2024, vilken publiceras på bolagets hemsida samtidigt med denna rapport utgör också annan information. Det är styrel- sen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra information. Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernre- dovisningen omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra information. I samband med vår revision av årsredovisningen och kon- cernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information som identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedö- mer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter. Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information, drar slutsatsen att den andra informatio- nen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rap- portera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas och att de ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS Redovis- ningsstandarder, som de antagits av EU, och årsredovis- ningslagen. Styrelsen och verkställande direktören ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid upprättandet RAPPORT OM ANDRA KRAV ENLIGT LAGAR OCH ANDRA FÖRFATTNINGAR REVISORNS GRANSKNING AV FÖRVALTNING OCH FÖRSLAG TILL DISPOSITION AV BOLAGETS VINST ELLER FÖRLUST Uttalanden Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis- ningen har vi även utfört en revision av styrelsens och verk- ställande direktörens förvaltning för Coor Service Manage- ment Holding AB (publ) för år 2024 samt av förslaget till dispo- sitioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens leda- möter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räken- skapsåret.räkenskapsåret. Grund för uttalanden Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdel- ning innefattar detta bland annat en bedömning av om utdel- ningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt. Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt- ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens eko- nomiska situation, och att tillse att bolagets organisation är utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bola- gets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Den verkställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvis- ningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt. Revisorns ansvar Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt avseende: • företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon för- summelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller • på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummel- ser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen. En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av förvaltningen finns på Revisorsinspektionens webbplats: www.revisorsinspektionen.se/revisornsansvar. Denna beskriv- ning är en del av revisionsberättelsen. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 126 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt Legal årsredovisning Revisionsberättelse ===== SIDA 127 ===== Revisorns ansvar Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-rap- porten i allt väsentligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmark- naden, på grundval av vår granskning. RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransk- ningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esefrapporten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i Esefrapporten. Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Management 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av yrkese- tiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar. Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovis- ningen och koncernredovisningen. Revisorn väljer vilka åtgär- der som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedöm- ning beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som REVISORNS GRANSKNING AV ESEF-RAPPORTEN Uttalanden Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis- ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Coor Ser- vice Management Holding AB (publ) för år 2024. Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstad- gade kravet. Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering. Grund för uttalanden Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Coor Service Mana- gement Holding AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ända- målsenliga som grund för vårt uttalande. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkstäl- lande direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen omfattar också en utvärdering av ändamål- senligheten och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens antaganden. Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTMLformat och en avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den granskade årsredovisningen och koncernredovisningen. Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huru- vida koncernens resultat-, balans- och eget kapitalräkningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen. Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB, Torsgatan 21, 113 97 Stockholm, utsågs till Coor Service Management Holding AB (publ)s revisor av bolagsstämman den 26 april 2024 och har varit bolagets revisor sedan december 2004. Stockholm den 28 mars 2025 Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Niklas Renström Auktoriserad revisor Års- och hållbarhetsredovisning 2024 127 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Förvaltningsberättelse Risker och riskhantering Coor i Norden Förslag till vinstdisposition Koncernens räkenskaper Koncernens noter Moderbolagets räkenskaper Moderbolagets noter Styrelsens intygande Revisionsberättelse Hållbarhetsförklaring Övrigt Legal årsredovisning Revisionsberättelse ===== SIDA 128 ===== Hållbarhetsförklaring Coor arbetar systematiskt för att integrera hållbar- het i hela verksamheten och skapa värde för kunder, medarbetare och andra intressenter. Vår hållbarhetsförklaring ger en fördjupad redogö- relse för vårt arbete inom miljö, socialt ansvar och bolagsstyrning, i enlighet med etablerade ramverk och standarder. Här presenteras nyckeltal, åtgär- der och resultat som speglar vårt engagemang för en hållbar och ansvarsfull utveckling. Hållbarhets- förklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 128 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 129 ===== Om denna rapport 1) Coor Service Management Holding AB (org nr 556742-0806) med säte i Stockholm, publicerar årligen en hållbarhetsrapport som beskriver verksamheten ur ett hållbarhetsperspektiv. Rapporten omfattar koncernens samtliga bolag. Den här rapporten avser verksamhetsåret 2024 och publiceras tillsammans med årsredovis- ningen. Data som redovisas följer relevanta rapporterings- och konsolideringsprinciper inom finansiell redovisning. Som del i Hållbarhetsrap- porten har upprättats en Hållbarhetsredovisning enligt GRI standards 2021 (Global Reporting Initiative) riktlinjer. Hållbarhetsredovisningens innehåll speglar de frågor där bolaget bedömer att vi har mest väsentlig påverkan på människor, miljö och ekonomi. Coors lagstadgade hållbarhetsrap- port lämnas av styrelsen men utgör inte en del av de formella årsredovisningshandlingarna. Hållbarhetsrapporten i enlighet med årsredovis- ningslagen utgörs av följande sidor: 6,12–14, 20–21, 23–24, 27–30, 32–33, 37–56, 65, 81–83, 128–167. Hållbarhetsredovisningen består av sidorna 20–21, 23–24, 27–30, 65, 81–83, 128–157, 163–167. Hållbarhetsredovisningen har genomgått en översiktlig granskning av Coors revisorer, vars yttrande finns i slutet av rapporten. Coor följer principerna i Svensk kod för bolags- styrning samt de jämställdhetsprinciper som beskrivs där. Vid frågor om hållbarhetsrapporten, kontakta VP Head of Sustainability Maria Ekman. Hållbarhetsstandarder och medlemskap i organisationer Coor vägleds i sitt hållbarhetsarbete av följande internationella överenskommelser: • FN:s Global Compact, UNGC • FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna • ILO:s kärnkonventioner för mänskliga rättig - heter i arbetslivet • OECD:s konvention mot mutor • Science Based Targets initiative, SBTi • Rapportering i enlighet med Global Reporting Initative, GRI Uppföljning av hållbarhetsområdet och certifieringar Coors samtliga verksamheter är certifierade enligt ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 samt ISO 45001:2018. Ledningssystemet som helhet och dess standarder omfattar bolagets organisation och alla anställda. Genom externa och interna revisioner följs verksamheten kontinuerligt upp. Detta regelbundna arbete säkrar även att lärdomar analyseras och kan implementeras efter behov i processer och policyer. Det Norske Veritas (DNV) genomförde de externa revisionerna under 2024. Coor har samlat koncernövergripande policyer i ledningssystemet som styr beslut inom ett antal Beräkningsgrunder och metodologi Data som redovisas i hållbarhetsrapporten grundar sig på GRI standard 2021 och är granskad av externa revisorer i enlighet med översiktliga granskningsprinciper. Ytterligare information kring metodologiska antaganden och beräkningsmeto- der samt justeringar från föregående års redovis- ning finns att läsa i respektive avsnitt här i hållbarhetsförklaringen. Steg mot CSRD och ESRS Coor förbereder hållbarhetsrapportens struktur och innehåll för att möjliggöra en övergång till kommande lagstadgade krav i ÅRL. Målsättningen för årets rapport är att justera hållbarhetsrappor- tens struktur med inspiration av ESRS (European Sustainability Reporting Standards), där så är möjligt. Fullständig anpassning till kommande lagstadgade krav kommer att ske i samband med kommande års rapportering, då kraven träder i full kraft. Omfattning och värdekedjans inkludering Hållbarhetsrapporten för 2024 täcker hela Coors verksamhet, inklusive både uppströms och nedströms aspekter i värdekedjan. Genom riskbaserad due diligence och leverantörsuppfölj- ning inkluderas leverantörsledet, medan klimatmål och andra strategiska mål även omfattar ned- ströms aspekter relaterade till Coors tjänster. områden. Genomgång och utbildning av dessa policyer sker vid nyanställning samt kommunice- ras vid revidering. Till ledningssystemet är ett dokumenthanteringssystem kopplat, för korrekt och spårbar hantering av Coors styrande doku- ment. Policyer finns på www.coor.com Hållbarhetsförklaring 1 ESRS 2 – Allmänna upplysningar BP-1 – Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsförklaringarna BP 2 – Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter Års- och hållbarhetsredovisning 2024 129 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 130 ===== Hållbarhetsförklaring Strategi och affärsmodell 1) Coors ambition är att bedriva sunda affärer på ett hållbart vis. Denna ambition sträcker sig genom hela värdekedjan, från leverantörsled till slutkund. Den övergripande målsättningen är att verksam- heten ska utvecklas positivt och generera maximal ekonomisk avkastning, utan att göra avkall på respekten för människor eller miljö. Coor har en integrerad hållbarhetsstrategi och arbetar med värdeskapande i hela värdekedjan, med fokus på att bidra till en positiv samhällsutveckling. Affärsmodell integrerad med hållbarhetsmål Coor är ett ledande företag inom facility manage- ment-tjänster i Norden, med en affärsmodell och strategi som är integrerad med hållbarhetsmålen och bygger på långsiktiga relationer med kunder, leverantörer och medarbetare. Coors hållbarhets- strategi är närvarande i alla delar av verksamheten, från upphandling och leveranskedja till innovation inom tjänsteutveckling. Företagets mål är att leverera tjänster som stödjer kunderna att fokusera på sin kärnverksamhet och samtidigt minska miljöpåverkan och bidra positivt till samhället. Coor arbetar med en decentraliserad affärsmodell där företagets anställda och partners möjliggör leverans av tjänster som lokalvård, fastighetssköt- sel, mat och dryck samt kontorsservice. Coors värdekedja inkluderar både uppströms och Hållbara lösningar i tjänsteleveransen Coor levererar ett brett utbud av facility manage- ment-tjänster inom lokalvård, fastighetsdrift, kontorstjänster samt mat och dryck, och har en stark position på de nordiska marknaderna. Företagets verksamhet är inriktad på att skapa värde genom ett starkt servicefokus, vilket har lett till höga kundbetyg och en stabil nedströms aktiviteter, där över 90 % av de inköpta varorna och tjänsterna uppfyller strikta krav på miljö, sociala och styrningsrelaterade aspekter, definierade i Coors hållbarhetsstandarder. För att säkerställa att hållbarhetsmålen uppnås, har Coor nära samarbeten med leverantörer och kunder samt arbetar med innovation och serviceförbätt- ringar som skapar värde för många användare och kunder dagligen. De viktigaste intressenterna för Coor inkluderar kunder, serviceanvändare, medarbetare, leveran- törer, aktieägare och samhället i stort. Genom regelbundna insikter från kunder, användare och samarbetspartners kan Coor kontinuerligt utveckla sina tjänster och leverera lösningar som möter både kundernas och samhällets behov. Intressen- ternas återkoppling är central för företagets förbättringsarbete, och deras input används för att implementera tusentals nya förbättringar årligen. Coors strategi är förankrad i hållbarhet, och företaget har SBTi-validerade mål för att minska klimatpåverkan och arbetar aktivt med att öka det sociala ansvaret genom hela värdekedjan. Medan Coor fokuserar på att optimera drift och utveck- ling av sina tjänster inom facility management, har hållbarhetsfrågor såsom miljöpåverkan, resurs- effektivitet och social inkludering en direkt koppling till affärsmodellen. marknadsposition. Hållbarhetsmålen är kopplade till dessa tjänster till exempel genom åtgärder för att öka energieffektiviteten i fastighetsdriften, minska avfall och skapa hållbara lösningar inom mat och dryck. Samtidigt anställer Coor personer som i vissa fall står långt ifrån arbetsmarknaden med syftet att öka inkludering och social hållbarhet. 1 SBM 1 - Strategi, affärsmodell och värdekedja Års- och hållbarhetsredovisning 2024 130 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 131 ===== Hållbarhetsförklaring Intressentdialog 1) Coor har en kontinuerlig dialog med sina intressenter för att förstå och analysera intressen- ternas behov och förväntningar. Vår intressentdia- log bygger på transparens, öppenhet och objektivitet, med målet att skapa och upprätthålla långsiktiga och tillitsfulla relationer. Kommunikationskanaler och undersökningar Coor identifierar kontinuerligt de frågor som är viktigast i kommunikationen med olika intressent- grupper. Personliga möten, på plats eller digitalt, är viktiga för Coors intressentdialog. Personliga möten kompletteras med andra kommunikations- kanaler. Våra årliga kund- och medarbetarunder- sökningar är särskilt viktiga, eftersom de ger oss djupgående insikter i hur vi uppfattas och hur vi kan förbättra vår verksamhet. Genom att regel- bundet mäta och följa upp viktiga indikatorer kan vi identifiera trender och säkerställa att våra aktiviteter stämmer överens med intressenternas behov. Våra intressenter Coors identifierade huvudsakliga intressentgrup- per är medarbetare, kunder, potentiella kunder, investerare och analytiker, leverantörer, fackfören- ingar, myndigheter, intresseorganisationer och specialistnätverk som vi deltar i. För att säkerställa en nära och välgrundad dialog med dessa grupper decentraliseras kommunika- tionen till de personer inom organisationen som har bäst förståelse för respektive grupp. Denna struktur, som regleras av vår kommunikationspo- licy, säkerställer att dialogen är både relevant och effektiv. Genom att kombinera lokal expertis med bolagets övergripande hållbarhets- och affärsstra- tegi kan vi skapa ett förtroendefullt utbyte med våra intressenter. Genom medlemskap i branschspecifika organisa- tioner och hållbarhetsnätverk deltar Coor i samtal och samarbeten om branschens utveckling och bidrag till en mer hållbar framtid. Nätverk vi är engagerade i är International Facility Management Association, IFMA; Säkerhetskulturnätverket, SÄKU; Nätverket för Hållbart Näringsliv, NMC; Things Stockholm; Ignite Sweden; PropTech Denmark & PropTech Sweden samt som partner till Nordic PropTech Awards 2024. Med utgångspunkt i den fördjupade intressentdia- log som Coor genomförde under 2022, där vi genomförde djupgående intervjuer med utvalda representanter för intressentgrupper med stöd av externa konsulter, har vi under 2024 fortsatt arbeta med kontinuerliga dialoger. Dessa intervjuer gav oss värdefulla insikter om relevanta hållbarhetsfrå- gor och identifierade förbättringsområden, vilket har stärkt vår strategiska position och relevans framåt. 1 SBM-2 – Intressenters intressen och synpunkter Års- och hållbarhetsredovisning 2024 131 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 132 ===== Intressent- grupp Hur vi för dialog Viktiga frågor Hur vi arbetar med frågorna Medarbetare • Löpande arbetsmöten • Utbildningar • Medarbetarundersökning • Ledarträffar • Samverkansmöten • Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet • Lika behandling: mångfald och säkerhet • Företagskultur och etik • Rättvisa ersättningar • Utvecklingsmöjligheter • Motiverade medarbetare • Utbildning i uppfö - randekod, introduktions - utbildning för nyanställda och kompetenshöjande program • Certifiering Hälsa & Säkerhet standard ISO 45001:2018 • Facklig samverkan såsom affärsrådsmöten, samverkansmöten och skyddskommittémöten • Lönerevision • Utvecklingssamtal • Talangutvärdering Kunder • Löpande kunddialog genom fastställda kanaler (upprättas för varje kund) • Kundbesök, kundmöten • Leveransuppföljning • Kund- och marknadsundersökningar • Hemsida, sociala medier • Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet • Kundinsikt • Miljöpåverkan, miljömärk - ning, energieffektivise - ring, resurseffektivitet, kemikalieanvändning • Kontroll av efterlevnad • Kvalitet • Innovation/förbättring • Relation • Individuella förbättringsförslag • Leveransuppföljning • Leverantörskontroll • Grön rådgivning, bl.a. energieffektivisering • Uppföljning av leverantö - rers efterlevnad av uppförandekoden • Livscykelanalys av produkter Potentiella kunder • Marknadsdialog • Besök, möten • Marknadsevent • Marknadsundersökningar • Hemsida, sociala medier • Års-, kvartals- och hållbarhetsredovisningar • Servicebehov och servicenivå • Enkelhet • Företagskultur och etik • Motiverade medarbetare • Hälsa och säkerhet • Miljöpåverkan • Kontroll av efterlevnad • Kvalitet • Innovation/förbättring • Relation • Kvalitetsuppföljning • Aktiv utveckling av ledningssystem och certifieringar enligt ISO 9001, 14001 samt 45001 • FN:s globala mål, UN Global Compact, som ramverk Hållbarhetsförklaring Intressent- grupp Hur vi för dialog Viktiga frågor Hur vi arbetar med frågorna Investerare och analytiker • Bolagsstämma • Öppna analytikerträffar i samband med kvartals-rapporter • Analytiker- och investerar träffar i mindre forum • Integrerat och strategiskt hållbarhetsarbete • Långsiktig lönsam tillväxt och starkt kassaflöde • Totalavkastning • Ansvarsfullt agerande i värdekedjan • Tydlig nordisk strategi • Starkt, lokalt affärsmanna - skap, tydlig finansiell styrning och effektivitetsfokus • Starka kundrelationer Leverantörer • Löpande leverantörsdialog • Leverantörsuppföljning • Digitala uppföljningsverktyg • Leverantörskontroller • Marknadsmässiga villkor • Företagskultur och affärsetik • Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet • Lika behandling: mångfald och säkerhet • Innovation/förbättring • Följa upp leverantörers efterlevnad av uppförandekoden • Revisioner • Process för riskbedömning Fackföreningar • Större fackliga föreningar har styrelserepresentation • Mötesforum med större föreningar centralt • Lokala möten med lokala föreningar • Arbetsrättsliga frågor enligt MBL (och motsva - rande i länder utanför Sverige) • Efterlevnad • Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet • Skyddsronder med deltagare från arbetsgiva - rorganisation, skydds-ombud och fackliga företrädare • Utbildning av med- arbetare Risk- och tillbudsrapportering • Förebyggande åtgärder • Kontroll av efterlevnad • Interna och externa revisioner Myndigheter • Strukturerad bevakning • Specialistnätverk • Möten • Interna och externa revisioner • Lagar, förordningar och regler • Efterlevnad • Kvalitetsuppföljning • Certifieringar enligt ISO 9001, 14001 samt 45001 Intressentorga- nisationer och specialist nätverk t.ex. IFMA, SÄKU, NMC • Aktiva medlemskap genom deltagande i forum och initiativ • Relevanta specialistfrågor • Erfarenhetsutbyte • Goda, praktiska exempel från verksamhet • Medlemskap och engagemang i organisationer Års- och hållbarhetsredovisning 2024 132 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 133 ===== Hållbarhetsförklaring V äsentliga områden 1) Processbeskrivning av dubbel väsentlighetsbedömning I slutet av 2023 och inledningen av 2024 genom- förde Coor en dubbel väsentlighetsbedömning för att fastställa väsentliga hållbarhetsfrågor i form av konsekvenser, risker och möjligheter. Det var första gången en dubbel väsentlighetsbedömning genomfördes. Coor har tidigare genomfört väsentlighetsbedömningar men utan finansiell påverkan. Som grund i den nya dubbelriktade bedömningen användes den fördjupade ”enkla” väsentlighetsbedömning inkl. intressentdialog Coor utförde med hjälp av tredje part under 2022. Processen genomfördes nu i intern projektform med deltagare från flertalet stabsfunktioner med olika kompetens och med metodisk guidning av tredje part. Utvärderingen gjordes utifrån principen för dubbel väsentlighet enligt vilken en hållbarhetsfråga kan vara väsentligt från ett eller båda av följande perspektiv: Kartläggning av konsekventiell och finansiell påverkan Bedömningen inkluderade, per värdekedja, en första bedömning av konsekventiell och finansiell påverkan men utan specifik poängsättning och tröskelvärden. Denna del genomfördes i huvudsak av experter med bred hållbarhetskompetens och viss insyn i Coors serviceleverans och nyckelpro- cesser. De hållbarhetsfrågor som bedömningen identifierade som potentiellt materiella per serviceområde konsoliderades därefter på koncernnivå. Negativa och positiva konsekvenser poängsattes på konsoliderad nivå enligt följande principer i skala 1–5: • Allvarlighetsgrad – en kombination av skala, omfattning och möjlighet till gottgörelse • Sannolikhet • Värde fyra eller högre anses väsentligt • Faktisk påverkan betyder inte per automatik att hållbarhetsfrågan är väsentlig utan kopplas samman med allvarlighetsgraden. • Konsekventiell väsentlighet – Coors påverkan på människor och/eller den omgivande miljön som kan vara negativ eller positiv • Finansiell väsentlighet – hållbarhetsfrågor som skapar effekter på Coors finansiella förutsätt - ningar i form av risker och möjligheter Den dubbla väsentlighetsbedömningen genom- fördes i följande steg: 1. Kartläggning av konsekventiell och finansiell väsentlighet på koncernnivå 2. Väsentlighetsmappning och validering 3. Dokumentation och processdesign för strategisk implementering En bruttolista över konsekvenser, risker och möjligheter skapades genom att utvärdera samtliga hållbarhetsfrågor i relation till Coors verksamhet. Utvärderingen utgick från Coors fyra huvudsakliga serviceområden och dess fyra övergripande värdekedjor. Finansiell väsentlighet poängsattes baserat på: • Potentiell storlek på risken eller möjligheten • Sannolikhet • För finansiella tröskelvärden användes samma metod som används i Coors strategiska riskprocess där värden högre eller lika med 3 (av 5) anses väsentliga. En hållbarhetsfråga kan anses vara väsentlig trots att såväl sannolikheten som allvarlighetsgraden är lägre än tröskelvärdet till följd av att en eller flera intressentgrupper lyfter frågan som viktig. De identifierade konsekvenserna, riskerna och möjligheterna täcker in kort och medellång tidshorisont och specificeras till olika delar av värdekedjan. 1 IRO-1 - Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter SBM3 - Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell IRO-2 - Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 133 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 134 ===== Hållbarhetsförklaring V äsentlighet Hållbarhetsämne Leverantörer Den egna verksamheten Kunder och slutanvändare Finansiell påverkan Upplysning GRI Miljö Utsläpp, begränsning och anpassning till klimatförändringarna 305-1-3 Energi 302-1 Matavfall Företagsspecifik Socialt Säkra anställningar, arbetstid och lön 401-1 Dialog, mötes- och föreningsfrihet* Balans mellan arbete och fritid* Hälsa och säkerhet på arbetsplatsen 403-1-7, 403-9 Jämställdhet och lika lön för lika arbete 405-1 Träning, utbildning och kompetensutveckling 404-1-3 Diskriminering och trakasserier 406-1 Mångfald och inkludering 405-1 Tvångs- och barnarbete* Personlig integritet* Människors säkerhet och säkerhetsrutiner 410-1 Styrning Affärsetik, företagskultur och skydd för visselblåsare* Leverantörsrelationer, bedömning och betalningsvillkor 308-1, 414-1-2 Dataintegritet och cybersäkerhet 418-1 Anti-korruption och konkurrensbegränsande beteende 205-2, 206-1 Väsentlighetsmappning och validering I steg två validerades resultatet av såväl processa- nalysen samt utvärderingen av påverkan. Bedöm- ningarna genomfördes med deltagande av nyckelpersoner med hög kännedom om Coors verksamhet per tjänstedimension men också av stabsfunktioner med tvärfunktionell insyn i bl.a. inköpsarbete, personalfrågor, finans, juridik och avtal. Givet att dessa nyckelpersoner också har hög nivå av kontinuerlig dialog med relevanta intressenter gjordes därmed ingen ytterligare intressentdialog detta år med det specifika syftet att etablera den första dubbla väsentlighetsbe- dömningen. Läs mer i avsnittet Intressentdialog. De preliminära slutresultaten av den dubbla väsentlighetsbedömningen validerades även av representanter från Coors hållbarhetsteam och ledningsgrupp. Efter detta gjordes slutliga justeringar. Slutligt resultat och dokumentation Väsentlighetsbedömningen resulterade i ett antal väsentliga hållbarhetsfrågor, se tabell. Beskrivning av kopplingen mellan en väsentlig hållbarhets- fråga och Coors verksamhet finns under respek- tive rapporteringsområde. Vilken information som ska lämnas i förhållande till varje hållbarhetsfråga har bedömts baserat på de väsentliga konsekven- ser, risker och möjligheter som har identifierats för respektive fråga och de upplysningskrav som anses relevanta. Väsentlighetsbedömningens resultat har kommu- nicerats till styrelsen för kännedom och möjlighet att påverka. Koncernen har också tagit fram en övergripande process för att än tydligare inkludera den nya metoden för väsentlighetsbedömning i det strategiska årshjulet. Denna process har godkänts av koncernledningen. Fortsatt utveckling under 2025 Under 2025 kommer processen att fortsätta utvecklas. Avsikten är att bl.a. inkludera tröskelvär- den i varje värdekedja, inte endast på koncernnivå, samt tydliggöra tidshorisonter i bedömningen där effekterna går att spåra såväl var i värdekedjan som i tid. Fokus är också ökad källhänvisning som stärker påståenden och värdering inklusive tydliggörande av intressenter som värderat frågan om sådana finns även i enskilda serviceområden. Den dubbla väsentlighetsanalysen har resulterat i en förändrad träffbild av väsentliga områden i år jämfört med föregående år. Vissa områden kvarstår som väsentliga, medan nya områden har identifierats. Vi arbetar aktivt för att säkerställa att vi är förberedda för rapportering enligt de nya regelverken. För de nytillkomna områdena rapporterar vi för närvarande inte enligt GRI. *Väsentliga områden från vår dubbla väsentlighetsanalys, som vi inte rapporterar på enligt GRI utan kommer fokusera på i 2025 års redovis- ning enligt ESRS. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 134 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 135 ===== Hållbarhetsförklaring Governance 1) Styrning Detta hållbarhetsuttalande beskriver styrningen av hållbarhetsarbetet. Mer information om de administrativa och styrande organens uppdrag, sammansättning, mångfald och erfarenhet, samt om processerna för intern kontroll, internrevision och riskhantering, finns att läsa i bolagsstyrningsrapporten. Styrelsens ansvar och engagemang i hållbarhetsfrågor Coor har en tydlig styrning av hållbarhetsfrågor som är integrerad i företagets övergripande styrning och strategi. Styrelsen har det yttersta ansvaret för att övervaka och följa upp bolagets hållbarhetsarbete och säkerställer att detta är i linje med företagets långsiktiga mål och intressen- ternas förväntningar. Hållbarhet är en central del av Coors arbete och ses som avgörande för att skapa långsiktigt värde för såväl aktieägare som kunder, medarbetare och andra intressenter. På styrelsenivå hanteras hållbarhetsfrågor regelbundet, där särskilt fokus ligger på strategiska beslut och riskhantering kopplade till miljö, sociala aspekter och styrningsfrågor. Coors styrelse och ledning får regelbundet rapporter om hållbarhets- frågor och hållbarhetsmål. Styrelsen diskuterar hållbarhetsstrategin under årliga strategimöten och har ett aktivt engagemang i företagets dubbla väsentlighetsanalys. Styrelsen granskar och godkänner bolagets övergripande ansvarar för att säkerställa att Coors hållbarhets- mål integreras i verksamheten. Risker och möjligheter Coor har utvecklat ett systematiskt arbetssätt för att hantera hållbarhetsrisker och möjligheter. Detta arbete omfattar riskbedömningar på områden som klimatpåverkan, mänskliga rättigheter och styrningsfrågor. Riskhanterings- processen är integrerad i företagets strategiska planering och säkerställer att Coor kan förutse och agera på både potentiella hot och möjlighe- ter. Mer om Coors riskarbete finns att läsa i Förvaltningsberättelsen. Incitamentsstruktur Coor har integrerat hållbarhetsmål i sitt incita- mentsprogram för ledande befattningshavare för att stödja företagets långsiktiga mål. Incitaments- strukturen bygger på triple bottom line-strategin och omfattar ekonomiska, sociala och miljömäs- siga hållbarhetsmål. För närvarande består 40 procent av bonusmodellen av icke-finansiella hållbarhetsmål. Incitamentsprogrammet är utformat för att attrahera och behålla kompetent personal genom att erbjuda en konkurrenskraftig total ersättning, vilken är marknadsanpassad och kopplad till individens prestation och ansvar. Uppfyllandet av de definierade målkriterierna mäts över ett år. De hållbarhetsrelaterade incitamenten hållbarhetsstrategi, uppföljning av resultat och åtgärder för att hantera potentiella risker och möjligheter. Genom att tillse att organisationen implementerar regelverk som EU:s Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) och internationella standarder, säkerställer styrelsen att Coor har en stabil och transparent hållbarhetsrap- portering och efterlevnad. Koncernledningen, ESG Board och operativ styrning Koncernledningen spelar en central roll i att operativt genomföra och följa upp hållbarhets- strategin. Detta inkluderar att identifiera väsentliga hållbarhetsfrågor, följa upp resultat, och säker- ställa att riktlinjer och policys implementeras i alla delar av verksamheten. Med stöd från hållbarhets- avdelningen arbetar de olika affärsområdena och funktionerna aktivt med att integrera hållbarhets- aspekter i sina operativa mål, exempelvis genom att reducera miljöpåverkan, förbättra arbetsvillkor i värdekedjan och säkerställa god affärsetik. För att säkerställa en effektiv implementering av hållbarhetsarbetet på operativ nivå har Coor etablerat en ESG Board som består av medlem- mar från koncernledningen, inklusive hållbarhets- chefen, inköpschefen och andra nyckelroller. ESG Board leds av hållbarhetschefen och ansvarar för att driva och koordinera hållbarhetsarbetet i hela organisationen. Hållbarhetschefen rapporterar direkt till CFO och indirekt till styrelsen och är direkt kopplade till företagets måluppfyllelse och stödjer Coors affärsstrategi, klimatambitioner och långsiktiga intressen – inklusive värdeska- pande för kunder, medarbetare, investerare och samhället i stort. Due diligence-förklaring Coor kräver att leverantörer uppfyller hållbarhets- krav som en del av inköpsprocessen. Alla leveran- törer måste följa Coors uppförandekod för leverantörer, som är anpassad till globala standar- der såsom FN:s Global Compact och OECD:s riktlinjer för multinationella företag. Denna kod ålägger leverantörer att anta hållbara metoder med fokus på att minska miljöpåverkan genom hela produktens livscykel, inklusive energianvänd- ning, materialval och avfallshantering. Coor har utvecklat hållbarhetskrav som ingår i leverantör- skontrakten, och dessa krav betonar att negativa miljömässiga och sociala effekter ska minimeras. Coor genomför riskbaserade due diligence- bedömningar av leverantörer utifrån mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöskydd och antikorrup- tion. Leverantörer med hög risk granskas nog- grannare. Coor övervakar aktivt sina leverantörer genom revisioner för att säkerställa att de uppfyller företagets miljökrav. Läs mer om Coors arbeta med due diligience och leverantörsarbete, under avsnitten Arbetstagare i värdekedjan och Affärsansvar. 1 GOV-1: Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll GOV-2: Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-, lednings- och till- synsorgan GOV-3: Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem GOV-4: Förklaring om tillbörlig aktsamhet GOV-5: Riskhantering och intern kontroll över hållbarhetsrapportering Års- och hållbarhetsredovisning 2024 135 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 136 ===== Hållbarhetsförklaring Riskhantering, internkontroll och kvalitet Internkontroll Coor har en strukturerad modell för riskhantering och internkontroll som säkerställer tillförlitlig finansiell rapportering och hållbarhetsrelaterad rapportering, samt följer lagkrav för börsnoterade bolag. Styrelsen har det yttersta ansvaret för risk och internkontroll och har ett revisionsutskott för att övervaka och stödja utvecklingen av bolagets kontrollsystem. Systemet är utformat enligt COSO-ramverket och omfattar kontrollmiljö, riskbedömning, kontrollaktiviteter, information och kommunikation samt uppföljning, vilket ger ett stabilt ramverk för identifiering, hantering och övervakning av risker i verksamheten. Risk Inom riskhanteringen ingår Coors affärsmässiga, sociala och miljömässiga hållbarhetsmål, och vi strävar efter att våra hållbarhetsprocesser ska vara lika stabila och systematiska som våra finansiella processer. Läs om vårt riskarbete och vår riskmodell i Förvaltningsberättelsen. Kvalitet Coor är certifierat enligt flera ISO-standarder. • ISO 9001:2015 - för kvalitetsledningssystem, som säkerställer att Coor upprätthåller hög standard i tjänsteleveransen, genom att kontinuer- ligt förbättra och effektivisera arbetsprocesserna. • ISO 14001:2015 - för miljöledningssystem, vilket omfattar hela Coors verksamhet och stödjer engagemanget för hållbar utveckling och minskad miljöpåverkan. • ISO 45001:2018 - för arbetsmiljöledning, vilket främjar en säker och hälsosam arbetsmiljö och minskar risken för arbetsrelaterade skador och olyckor. • ISO 55001:2014 - för tillgångshantering/asset management. Denna certifiering gäller endast en specifik del av Coors svenska verksamhet och inte för hela koncernen. Dessa certifieringar följs upp genom både interna och externa revisioner för att säkerställa efterlev- nad och fortsatt förbättring. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 136 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 137 ===== Hållbarhetsförklaring Miljöansvar – Klimat och energi Styrning Varje lands hållbarhetschef ingår tillsammans med koncernens hållbarhetschef och koncernens klimat-och miljöansvariga i ett råd vid namn Environmental Management Team (Env. MT) som ansvarar för att strategin rullas ut. Env. MT följer även kontinuerligt upp såväl de koncerngemen- samma målen som andra strategiska KPI:er inom miljöområdet och utvärderar de insatser som genomförs i syfte att nå uppsatta mål. Ländernas representanter i Env. MT säkerställer i sin tur resurser och engagemang från organisationen på lokal nivå för genomförande. Mer om styrning finns att läsa i bolagsstyrnings- rapporten samt i det inledande kapitlet om Governance. Påverkan, risker och möjligheter Klimat- och energiområdet bedöms vara väsent- ligt för Coor både ur ett påverkans- och finansiellt perspektiv. Coors tjänster medför utsläpp inom Scope 1, 2 och 3, vilket innefattar leverantör- stransporter, materialbearbetning samt energian- vändning i den egna verksamheten och tjänste- leveranser, inklusive utsläpp från företagsägda fordon. Det område som har störst miljöpåverkan för Coor sett till utsläppsvolym är inköpta varor och tjänster, inom scope 3. Policy Hållbarhetspolicy Coors hållbarhetspolicy är koncerngemensam, godkänns av koncernledningen och definierar Coors övergripande åtaganden för att arbeta på ett hållbart sätt, både socialt, miljömässigt och affärsmässigt. Miljö - och Klimatpolicy Coors Miljö- och klimatpolicy styr arbetet för att begränsa klimatförändringar och anpassa verksamheten till dess effekter. Policyn ägs och godkänns av koncernledningen och utgör ett centralt styrdokument som vägleder samtliga delar av organisationen i att hantera klimatpåver- kan och miljörisker. Våra offentliga policyer finns på www.coor.com. Strategi och handlingsplan1) Vetenskapligt baserade mål Coor har vetenskapligt baserade mål för utsläpps- minskningar inom Scope 1-, 2- och 3. På kort sikt till år 2026 ska vi halvera utsläppen i scope 1 och 2, räknat från basåret 2018. Samt att 75 procent av våra leverantörer sett till utsläpp ska ha mål i linje med Parisavtalet. På medellång sikt till år 2030 ska vi se en minsk- ning på 75 % inom scope 1 & 2 samt en minkning av utsläppen från området Mat & Dryck med 58 procent. Ur ett finansiellt perspektiv kan eventuella klimatförändringar innebära risker kopplade till ökade kostnader i form av utsläppsavgifter, skatter och produktbrist, vilket kan leda till högre kostnader och lägre marginaler. Störningar i leverantörskedjan kan också utgöra en risk. Samtidigt identifieras möjligheter att stärka marknadspositionen genom att erbjuda kunder klimatanpassade och resurseffektiva tjänster. Efterfrågan på sådana lösningar kan bidra till att minska risker och skapa nya affärsmöjligheter. För att säkerställa ett kvalitativt och systematiskt miljöarbete i hela bolaget, såväl internt som i förbättringsarbetet med kunder, finns en grund- läggande och obligatorisk miljöutbildning som alla nyanställda måste genomföra under det första anställningsåret. Genom att tillämpa försiktighetsprincipen uppmuntrar Coor till ett ansvarsfullt och förebyg- gande förhållningssätt i alla sina verksamhetsområden. Läs mer om våra väsentliga områden och processen för denna bedömning i avsnittet Väsentliga områden. Vårt långsiktiga mål är netto noll utsläpp för samtliga tre scope, till år 2040. Dessa mål är utformade för att begränsa den globala uppvärmningen till 1,5 grader Celsius, i linje med Parisavtalet. Dessa mål driver innovation och visar Coors långsiktiga engagemang för hållbarhet för våra anställda, kunder och investe- rare. Coors kortsiktiga och långsiktiga mål är satta genom en analys där fokus på tillväxtscenarios och eventuella förändringar i verksamhet har tagits i beaktande. Dessa mål är integrerade i Coors affärsmodell och långsiktiga strategi. Strategier För scope 1 och 2 är elektrifiering av bilflottan och en ökad andel förnybar energi våra verktyg för att uppnå målen. Detta kräver investeringar i vår fordonsflotta och inom energiområdet. Linjering med Parisavtalet i vår leverantörsbas ökar våra och våra leverantörers chanser att minska utsläppen. Detta förbättrar också möjligheten för Coor att få högkvalitativa klimatdata i framtiden vilket är en viktig mekanism för att nå netto noll. En finansiell drivkraft i att uppnå våra mål är att vi har hållbarhetslänkade lån vilket innebär att Coor har rabatt på inlåningsränta baserat på utfallet av våra hållbarhetsmål. Inom scope 3 fokuserar Coor på möjligheterna att ställa om från linjära till cirkulära materialflöden samt att hitta affärsmodeller som driver mot cirkularitet, både gentemot kunder och leverantörer. 1 Upplysningskrav E1-1 – Omställningsplan för begränsning av klimatförändringar Upplysningskrav E1-3 – Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer Års- och hållbarhetsredovisning 2024 137 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 138 ===== Hållbarhetsförklaring För Coor handlar en ökad cirkularitet i värdekedjan om tre delar: • Hur tjänsten som Coor levererar kan ersättas av något med lägre utsläpp samtidigt som vi genererar samma värde. • Hur våra tjänster kan levereras med mindre resurser. • Huruvida de resurser som används i tjänsterna kan bytas till mer miljömässiga alternativ. Coor genomför nu en genomlysning av tjänste- portföljen utifrån denna analys. Leverantörs- samarbeten kommer vara avgörande i detta arbete framöver. Cirkulära affärsmodeller handlar om att hitta sätt att fortsätta vara lönsamma i resan mot en affär med ökade cirkulära flöde. Här har Coor generellt en fördel som tjänsteleverantör, även om det finns delar som kommer behöva förändras. Förutom att investera i en elektrifierad fordons- flotta, förnybar energi och innovativa lösningar för cirkulära materialflöden och affärsmodeller, utvecklar Coor en omfattande strategi för att integrera koldioxidkrediter i våra långsiktiga planer. Vi undersöker aktivt program för koldioxidkrediter, utformar en strategi för koldioxidborttagning och utvärderar olika projekt för koldioxidkompensation och potentiella partnerskap som är i linje med våra validerade vetenskapligt baserade- och nettonoll- mål. Genom att planera för att investera i högkva- litativa koldioxidkrediter strävar vi efter att ytterligare förbättra våra ansträngningar för att uppnå nettonollutsläpp. Högkvalitativa kolkrediter definieras som removals samt permanent lagring. Vi utvärderar även andra alternativ som har ytterligare värden så som bevarande av eller ökning av biologisk mångfald. Verktyg för att stödja våra kunder I dagsläget har Coor två verktyg— Envirosense och Carbon Insight— för att facilitera en ökad efterfrågan hos våra kunder på klimatsmarta servicelösningar. Med dessa verktyg kan Coor tydliggöra de stora utsläppsdrivarna, dels i Coors serviceleverans hos kunden och dels inom kundens egna utsläppkategorier där Coor även kan hjälpa till att sänka utsläppen. Genom dessa verktyg säkrar vi en efterfrågan i vår kundbas för innovativa lösningar, ökad cirularitet i materialflö- den och cirkulära affärsmodeller vilket i sin tur ökar chanserna att hitta värdeskapande partner- skap i värdekedjan. Kunskapshöjande aktiviteter En ytterligare mitigerande åtgärd är kunskapshö- jande aktiviteter som görs inom den egna verksamheten, för att säkerställa att vi skapar möjligheter att knyta rätt typ av partnerskap. Dessa kunskapshöjande aktiviteter bedrivs från verksam- hetsnivå till senior chefsnivå. Utsläpp Coors verksamhet ger upphov till direkta utsläpp av växthusgaser från vår fordonsflotta och maskinpark (scope 1), indirekta utsläpp från energianvändning i form av elektricitet, värme och kyla (scope 2) samt de utsläpp som uppstår i vår värdekedja där Coor inte alltid äger processen eller har direkt kontroll över produktionen (scope 3). Detta är exempelvis inköp av varor och tjänster, affärsresor och medarbetares pendling till och från jobbet. Vårt mål är att minska utsläppen inom scope 1 och 2, med 75 procent till 2030 jämfört med vår baseline 2018. Bild 1. Reduktionsmål fram till 2040. Den orangea linjen representerar reduktionsmålen för scope 1 och 2 och den gröna linjen representerar reduktionsmålen för scope 3. 14000 2040203520302025 0 20 40 60 80 100 Minska verksamhetens koldioxidutsläpp Kostförändring Cirkularitet Procent Bild 2. Graf över reduktionspotential för respektive möjliggörare för netto noll fram till 2040. Utmaningar Resan mot nettonoll är lång och utmaningar kvarstår; inte minst på grund av vår diversifierade tjänsteportfölj, som innebär att vi arbetar med tusentals leverantörer med olika mognadsgrader och prioritering av klimatområdet. Att hitta alternativa material med lågt koldioxidavtryck kan vara utmanande på grund av tillgänglighet, kostnad eller lämplighet. För att mitigera dessa risker är strategiska partnerskap och innovativa affärsmodell er en viktig del i Coors arbete. Scope 1 Utsläpp inom scope 1 genereras från vår fordons- flotta där servicefordon och förmånsbilar, i de fall som Coor betalar för bränslet, samt vår maskin- park ingår. Omställningen till en elektrifierad fordonsflotta är påbörjad. Det finns utmaningar gällande tillgång till ladd-infrastruktur och leveranstider för elfordon. Scope 2 Inom scope 2 adresseras energianvändningen från el, värme och kyla i de lokaler där Coor har operationell kontroll över energianvändningen. De huvudsakliga energislagen är från el och värme. Uppvärmningen sker huvudsakligen från fjärr- värme. Uppföljning av energi genomförs årligen. Coor arbetar löpande med reduktion av energiför- brukning i sina lokaler och arbetar för att säker- ställa att energikällan är förnyelsebar där så är möjligt. Scope 3 Av Coors utsläpp beräknade under basåret 2018 kommer 3 procent av växthusgaserna direkt från vår verksamhet (scope 1 och 2). Den allra största delen av Coors utsläpp av växthusgaser kommer från indirekta utsläpp inom scope 3, inköpta varor och tjänster som är kopplade till vår serviceleve- rans till kund. Vi har mål och utvecklade processer för uppfölj- ning av delar av våra indirekta utsläpp från scope 3. För mat och dryck har vi som mål en reducering av kgCO2e/kg med 30 procent till år 2025, basår 2018. 20402035203020252018 Scope 3Scope 1&2 Procent 0 20 40 60 80 100 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 138 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 139 ===== Hållbarhetsförklaring Inom scope 3 har vi ytterligare ett mål, beträffande våra leverantörsled. Målet är att 75 procent av våra leverantörer, sett till utläpp, inom scope 3-katego- rierna inköpta varor och tjänster samt uppströms transporter skall vara validerade av Science Based Targets initiative eller motsvarande år 2026. Coor bedriver restaurang- och caféverksamhet runt om i Norden samt serverar patientmåltider inom sjukvård. Detta gör Coor till en stor inköpare av livsmedel. Under flera års tid har bolaget arbetat aktivt med att öka andelen ekologiska och närodlade råvaror, men även med att öka nyttjandegraden av råvarorna och tillvarata de delar av råvarorna som traditionellt inte använts. Ett aktivt arbete sker också för att öka djurvälfär- den och minimera antalet djurtransporter. Coor i Norge är engagerade i Matfloken, ett initiativ som syftar till att främja bättre, mer hållbara och näringsrika matvanor. Coor deltar också i projek- ten Food (R)evolution och International Food and Beverage Alliance. Det senare förs fram av FN:s Global Compact i syfte att fastställa riktlinjer för bästa praxis för hållbar livsmedelsdistribution och konsumtion. Coor stödjer tillsammans med flera universitet, forskningscentrumet PAN Sweden vars syfte är att förbättra vår förståelse för växtbaserade proteiner och bygga en vetenskaplig grund för att utveckla bra och hälsosamma livsmedel. Coor i Danmark har fortsatt samarbetet med Slow Forest Coffee genom vilket vi har insyn i hela odlingsprocessen för ökad biodiversitet och säkrar goda arbetsförhållanden för kaffeplantagens anställda. Energirådgivning Kvalificerad energirådgivning är något som efterfrågas allt mer av kunderna med anledning av ökande energibehov, energipriser och kapacitets- brist i elnätet. Många av våra kunder har dessutom som vi klimatrelaterade mål och KPI:er kopplat till sin energiförbrukning. Coor erbjuder en uppsättning tjänster inom energieffektivisering, som syftar till att stödja kunder i att optimera sin energianvändning och uppfylla sina individuella energimål. En del av Coors tjänsteerbjudande på området inkluderar detaljerade energikartläggningar i enlighet med lagstiftningen om energikartlägg- ning i stora företag. Därutöver är Coor certifierat för att utföra energieffektiv drift av datorhallar. För att stödja kundernas ny- eller ombyggnationer genomför Coor anläggningstekniska utredningar. Dessa utredningar fokuserar på att identifiera specifika energibesparande åtgärder och att klargöra om befintliga system kan hantera förändringarna på ett effektivt sätt. Coors energi- controller-tjänster är inriktade på att underlätta de administrativa aspekterna kopplade till energian- vändning, med syfte att minska kundernas kostnader. Detta inkluderar energiuppföljning, energibudgetering, analys av hyresavtal och elavtal, återsökning av energiskatt, samt tillhanda- hållande av kvalitetssäkrad statistik och dokumen- tation. Genom dessa tjänster ges kunderna insyn i sin energiförbrukning, vilket möjliggör för dem att följa upp och effektivisera sin energianvändning. Datadrivet analysverktyg för klimatdata Coor har arbetat systematiskt med att kartlägga och beräkna sin klimatpåverkan sedan 2018, vilket är vårt basår för klimatberäkningar och det är från 2018 vi haft bäst tillgänglig data. År 2019 genom- förde vi en omfattande analys av våra totala utsläpp av växthusgaser (mätt i tCO₂e) för att få en heltäckande bild av klimatpåverkan från vår verksamhet, inklusive råvaruförbrukning. Som en del av detta arbete har vi utvecklat ett verktyg för att förbättra beräkningarna av våra utsläpp, vilket vi kallar Emission Navigator. Verktyget började användas 2022 och utvecklas kontinuerligt för att ytterligare validera data och automatisera processerna, med målet att gradvis öka andelen aktivitetsbaserade data i beräkningarna. Emission Navigator fokuserar inte bara på scope 1 och 2, utan också på tre huvudsakliga tjänste- områden som står för den största andelen av våra utsläpp: mat och dryck, fastighetstjänster och lokalvård. För att stärka detta arbete har vi etablerat partnerskap med ledande experter inom livscykelanalys och klimatpåverkansberäkningar. Verktyget möjliggör en omfattande mätning av växthusgasutsläpp från verksamheten och råvarukonsumtionen, samtidigt som det inkluderar ett visualiseringsverktyg som stödjer datadrivna beslut för att minska Coors klimatpåverkan. Beräkningen av utsläpp från livsmedel och dryck bygger på detaljerade leverantörsdata som kompletteras med klimattal från en specialiserad klimatdatabas för livsmedel. Databasen är baserad på livscykelanalyser av över 750 livsmedelskate- gorier och innehåller mer än 1 500 unika klimattal. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt för oss att få en djupare förståelse av våra utsläpp och ger värdefullt stöd i arbetet med att minska vår klimatpåverkan. Kemikaliehantering Coor har fortsatt fokus på kemikaliehantering och uppföljningen av kemikalier för att främja minskad miljö- och hälsopåverkan. Varje land använder kemikaliehanteringssystem som bland annat ger vägledning i olika produkters miljöpåverkan, säkerhetsdatablad och riskbedömningar. Coor identifierar antalet kemikalier med kemiska substanser som av hälso- och miljöskäl finns listade på Coors förbjudna lista för kemiska substanser. Coor fokuserar löpande på att minska andelen icke-tillåtna kemikalier. De kemikalier som är kvar att ersätta finner vi primärt inom fastighetsleveransen och ett fåtal inom lokalvårds- området. Det rör sig om desinfektionsmedel i vårdmiljö och vissa golvvårds- och storstädningskemikalier. Avfallshantering och matavfall Coor tillämpar källsortering på de större kontoren och avfallet återvinns i hög grad. Vi utför kontinu- erligt inventeringar av rörelsemönster för att säkerställa att lämpliga sorteringskärl finns tillgängliga på relevant plats. Utrangerade arbetsdatorer och annan hårdvara omhändertas av specialister som ser till att dessa återanvänds eller återvinns på ett ansvarsfullt sätt. För Coor är det också viktigt att minska användningen av plastprodukter och växla ut engångsartiklar mot mer miljövänliga alternativ i vår leverans. Hantering av farligt avfall görs lokalt i de olika leveranserna där kontraktets chef är ytterst ansvarig med stöd från HSEQ-koordinatorer. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 139 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 140 ===== Hållbarhetsförklaring Coor ställer också höga krav på våra samarbets- partners för att eftersträva effektivisering och kontinuerlig förbättring i syfte att minska avfall som går till deponi och främja cirkulära flöden. Coor har under flera års tid arbetat aktivt med att minska matavfallet i såväl produktion som vid servering med goda resultat. Matavfall målsätts och följs upp kvartalsvis. Coor arbetar löpande för att optimera rutinerna i restaurangerna och få en så korrekt mätning som möjligt. Coor i Sverige är medlemmar i Samarbete för minskat matsvinn, SAMS, en frivillig överenskom- melse mellan aktörerna i livsmedelskedjan. Coor sitter i styrgruppen för detta samarbete vars syfte är att bidra till att nå FN:s hållbarhetsmål 12.3, en halvering av det globala matsvinnet till år 2030. Coor i Norge har ingått samarbete med Matvett, ett liknande initiativ, mellan aktörer i restaurang- branschen, med samma mål och ambition. Vattenanvändning Coor förbrukar vatten på egna kontor och i vår tjänsteleverans i form av tvätterier inom lokalvård och bevattning av utomhusmiljöer. Denna vattenanvändning är ofta i regi av våra kunders operationella kontroll och rapporteras därmed i deras redovisning. Coor samarbetar med Mimbly, en hållbar och innovativ tvättlösning som vi dels använder själva på vissa platser och dels erbjuder våra kunder. Produkten Mimbox reducerar flertalet miljömäs- siga effekter vid tvätt, genom att minska tvättma- skinernas vatten- och energiförbrukning drastiskt samt filtrera bort mikroplaster. Coor har även tjänster kopplat till vattenbesparing hos kund, inom konceptet SmartWater. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 140 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 141 ===== Hållbarhetsförklaring Mål, resultat och nyckeltal1) Mål och resultat På kort sikt till år 2026 ska vi halvera utsläppen i scope 1 och 2, räknat från basåret 2018. På medellång sikt till år 2030 ska vi se en minskning på 75 procent inom scope 1 & 2. Status för 2024 är en minskning på -28 procent. Under 2024 var 79 procent av elen från förnyelse- bara källor i jämförelse med 77 procent under 2023. En viktig del i arbetet framåt är att fortsätta omställningen till förnyelsebar el. Vidare på kort sikt gäller även att 75 procent av våra leverantörer sett till utsläpp ska ha mål i linje med Parisavtalet. Status för 2024 är 30 procent. På medellång sikt till 2030 har vi mål om en minskning av utsläppen från området Mat & Dryck med 58 procent. Status 2024 är en minskning på 16 procent (2,23 kgCO2e/kg) jämfört med basåret 2018 (2,66 kgCO2e/kg). Vårt långsiktiga mål är netto noll utsläpp för samtliga tre scope, till år 2040. Scope 1 & 2 2024 2023 2022 tCO2e 2 476 3 364 3 691 Andel förnybar elektricitet 2024 2023 2022 Andel förnybar el, % 79 77 64 Supplier engagement 2024 2023 2022 Andel leverantörer validerade av SBTi, % 30 18 4 Mat & Dryck, scope 3 2024 1) 2023 2022 kgCO2e / kg inköpt råvara 2,23 2,15 2,20 1) Under året har vi förbättrat matchningen av livsmedelsprodukter till Rise, klimatdatabasen för livsmedel, vilket resulterade i högre utsläpp för Danmark. Danmark står för 46 % av utsläppen inom F&B vilket gör att även koncernens utfall påverkas. Vi kommer under 2025 uppdatera målet i absoluta tal i samband med en basårsuppdatering men med bibehållen ambition gällande reduktionstakt. Nyckeltal Kemikaliehantering, % 2024 2023 2022 Andel miljömärkta kemi kalier inom lokalvård 65 61 60 Avfallshantering, matavfall 2024 2023 2022 Matavfall, g/gäst 40,6 42,4 38,2 Rapporteringsprinciper Coor redovisar i enlighet med GHG-protokollet (Greenhouse gas Protocol) och redovisar energianvändning för byggnader där Coor har operationell kontroll över energianvändningen. Energianvändningen är baserad på faktisk användning där det är möjligt. I byggnader där datainsamling för faktisk energianvändning inte varit möjlig har siffran estimerats baserat på energianvändning för en likvärdig verksamhet inom Coor på samma nationella marknad, per yta. Data, emissionsfaktorer och metodik Coor beräknar växthusgasutsläppen enligt GHG-protokollet. Coors utsläpp i scope 1 och 2 beräknas med aktivitetsbaserade data och utgör 3 procent av våra totala utsläpp. Resterande 97 procent av utsläppen ligger i scope 3 där en tredjedel av dessa beräknas aktivitetsbaserat och två tredjedelar beräknas med en spendbaserad metodik. Vi ser regelbundet över våra emissions- faktorer för att ta hänsyn till den bästa tillgängliga datan för våra produkter och tjänster. Senast vi uppdaterade spendemissionsfaktorerna var under verksamhetsåret 2023. Uppdateringen som gjordes 2023 påverkar helheten av våra utsläpp genom en ökning med +38 procent jämfört med samma inköpta volymer under samma tidsperiod beräknat med de föregående emissionsfaktorerna. De största skillnaderna ser vi inom serviceområ- dena arbetsplatstjänster - specifikt kafferelaterade tjänster - och inom fastighet och säkerhet. 1 Upplysningskrav E1-4 – Mål för begränsning av och anpassning till klimatförändringar Upplysningskrav E1-5 – Energianvändning och mix Upplysningskrav E1-6 – Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala växthusgasutsläpp Års- och hållbarhetsredovisning 2024 141 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 142 ===== Hållbarhetsförklaring Energianvändning inom organisationen, kWh 2024 2023 2022 2018, basår Bränsleförbrukning (icke-förnybar) 0 0 0 0 El 6 824 998 4 861 929 3 656 243 4 018 958 Förnybar el 5 415 082 3 730 559 2 325 134 1 724 017 Ej förnybar/ej specificerat 1 409 915 1 131 370 1 331 109 2 294 942 Värme 2 373 378 2 112 701 1 952 190 6 819 429 Kyla 457 890 765 132 725 317 143 691 Total energianvändning 9 656 266 7 739 762 6 333 750 10 982 079 1) Basår för Coors klimatberäkningar är 2018. Utsläppen från scope 1 beräknas baserat på inköpt volym bränsle och bränsletyp och multipliceras med emissionsfak- torer för respektive bränsletyp. Konsolideringsmetod är operationell kontroll. Emissionsfaktorer från DEFRA samt leverantörsspecifika. Som helår räknas rullande 12 månader; december 2023-november 2024. Gas inkluderade i beräkningarna är CO₂; andra gaser som CH₄, N₂O, HFCs, PFCs, SF₆ och NF₃ är ej inkluderade. 2) Basår för Coors klimatberäkningar är 2018. Konsolideringsmetod är operationell kontroll. Location based räknas ej med i totalen i tabellen ovan. Emissionsfaktorer från DEFRA, Sthlm Exergi, Energiföretagen, Vattenfall, AIB, IEA. Som helår räknas rullande 12 månader; december 2023-november 2024. Gas inkluderade i beräkningarna är CO₂; andra gaser som CH₄, N₂O, HFCs, PFCs, SF₆ och NF₃ är ej inkluderade. 3) Basår för Coors klimatberäkningar är 2018. Coor beräknar sina klimatutsläpp i enlighet med Greenhouse Gas Protocol, GHG. Emissionsfaktorer för mat och dryck är från RISE food climate database. Emissionsfaktorer baserat på spend är baserade på Upphandlingsmyndighetens emissionsfaktordatabas samt metodik framtagen tillsammans med klimatexperter. Som helår räknas rullande 12 månader; december 2023-november 2024. 4) Metodiken för beräkning av vattenanvändning skiljer sig åt mellan åren. Även faktorer så som utökad verksamhet och antal medarbetare på kontoren påverkar värdena. 5) Inköpta transporter och distribution, högre värden för 2023 tillskrivs inkludering av kylda transporter i beräkningsmetodiken. 6) Användning av sålda varor är en ny kategori för Coor i 2024 års rapportering. Bearbetning av sålda varor har tidigare rapporterats inom kategorin användning av sålda varor. 7) Ökningen av biogena utsläpp från scope 1 beror på en fortsatt ökning av andel HVO. Utsläpp av växthusgaser, tCO2e 2024 2023 2022 2018, basår Scope 1 1) 2 196 3 048 3 369 2 739 Mobil förbränning (ej förnybar) 2 196 3 041 3 358 2 739 Stationär förbränning (ej förnybar) 0 6 11 0 Scope 2 2) 280 323 333 772 El (market-based) 188 241 264 572 El (location-based) 95 138. 150 350 Fjärrvärme 93 82 69 199 Fjärrkyla 0 0 0 0 Scope 3 3) 151 396 155 953 113 516 104 621 Inköpta varor och tjänster 135 556 137 165 94 880 83 437 Lokalvård 25 385 24 243 14 043 8 639 Fastighet och säkerhet 26 999 27 627 19 241 16 541 Mat och dryck 43 977 42 779 27 167 38 038 Arbetsplatstjänster 10 882 12 439 5 754 5 385 Övriga tjänster 28 142 29 906 28 632 14 796 Vattenanvändning 4) 171 171 43 38 Bränsle- och energirelaterade aktiviteter (ej inkluderade i scope 1 eller 2) 937 1 677 1 835 1 205 Inköpta intransporter och distribution5) 7 629 9 434 7 711 6 658 Avfallshantering i den egna verksam- heten 92 124 98 99 Avloppsvattenrening 79 109 90 79 Matavfall 13 15 8 20 Tjänsteresor 342 158 1 844 1 807 Personalens pendling 1 662 1 683 1 641 6 965 Bearbetning av sålda varor 5 174 5 713 5 507 4 451 Användning av sålda varor 6) 4 n/a n/a n/a Totalt 153 872 159 324 117 218 108 132 Biogena utsläpp från scope 1 7) (inkluderas ej i Scope 1, 2 och 3) 663 606 194 34 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 142 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 143 ===== Hållbarhetsförklaring Socialt ansvar – Den egna arbetskraften Styrning Koncernens HR-direktör har ansvar för det strategiska utvecklingsarbetet inom social hållbarhet. Koncernens HR-direktör har tillsam- mans med samtliga länders HR-chefer en ledningsgrupp med syfte att främja den gemen- samma utvecklingen inom social hållbarhet och ansvarstagande. Ledningsgruppen följer även kontinuerligt upp såväl de koncerngemensamma målen som andra strategiska KPI:er inom social hållbarhet och utvärderar de insatser som genomförs i syfte att nå uppsatta mål. Arbetet med hälso- och säkerhetsfrågor utvecklas löpande via Safety Committee som består av lands- och koncernansvariga för Hälsa och Säkerhetsfrågor inom arbetsmiljö på Coor. Mer om styrning finns att läsa i bolagsstyrnings- rapporten samt i det inledande kapitlet om Governance. Påverkan, risker och möjligheter Den egna arbetskraften som område bedöms vara väsentligt för Coor både ur ett påverkans- och finansiellt perspektiv. Coor har en stor och direkt påverkan på arbetsmiljön och arbetsförhållandena för de anställda, både fysiskt och psykosocialt. Genom strategin Passion for People, arbetar Coor aktivt med att skapa en arbetsmiljö där medarbe- tare känner sig sedda, hörda och bekräftade, vilket är viktigt för förmågan att leverera högkvalitativa Genom initiativ för integration kan Coor också stärka sin roll som en positiv samhällsaktör och bidra till social hållbarhet. Detta kan förbättra företagets anseende i de samhällen där det verkar, samt hjälpa till att säkerställa långsiktig tillgång till arbetskraft genom att erbjuda sysselsättning till underrepresenterade grupper. Läs mer om våra väsentliga områden och processen för denna bedömning i avsnittet Väsentliga områden. Policy Hållbarhetspolicy Denna policy definierar Coors övergripande åtaganden för att arbeta på ett hållbart sätt, både socialt och miljömässigt. Policyn godkänns av koncernledningen. Mångfalds- och inkluderingspolicy Coors mål att uppnå en jämn könsfördelning på chefsnivå, vilket är ett viktigt mål för lika möjlighe- ter inom företaget. Policyn säkerställer att Coor strävar efter att inkludera mångfald och förebygga diskriminering. Dessa grunder utgör centrala delar av Coors arbete för att säkerställa en inkluderande arbetsmiljö där alla medarbetare har lika möjlighe- ter. Policyn godkänns av koncernledningen. Rekryteringspolicy Genom denna policy styrs hur Coor säkerställer en rättvis och transparent process vid anställ- ningar, med målet att attrahera och behålla kompetent arbetskraft. Policyn godkänns av ledningsgruppen för HR. tjänster. En god arbetsmiljö som även ger möjlighet till balans mellan arbete och fritid bidrar till ökat engagemang och motivation, vilket i sin tur stärker företagets leveranskapacitet och kundnöjdhet. Coor har också en betydande påverkan på samhället genom att skapa jobbmöjligheter för människor som står långt från arbetsmarknaden, inklusive nyanlända och andra grupper som kan ha utmaningar att få anställning. Coor bidrar till social integration och samhällsutveckling genom att skapa sysselsättning. Risker för Coor finns främst kring att löpande och i alla situationer säkra en tillräckligt trygg och säker arbetsmiljö, fysiskt men också psykosocialt. Arbetet kan ibland vara fysiskt krävande och medföra hälsorisker om arbetsförhållandena inte hanteras väl. Psykosociala risker, såsom arbetsrelaterad stress eller bristande arbetsmiljö, kan påverka medarbe- tarnas hälsa och Coors anseende. Om Coor skulle misslyckas med att skapa inkluderande arbetsplatser och därmed inte fullt ut nyttjar potentialen hos sin diversifierade arbetsstyrka, skulle produktiviteten och företagets rykte kunna påverka negativt. Det är kritiskt för Coor att vara en attraktiv arbetsgivare. Detta säkerställer vi, och arbetar med, genom att erbjuda en säker och engage- rande arbetsmiljö. Företagets arbete för engage- mang, Passion for People, erbjuder en möjlighet att bygga starka relationer med de anställda, vilket kan leda till högre produktivitet och kundnöjdhet. Policyn för mänskliga rättigheter Denna policy styr Coors engagemang för att säkra respekt för mänskliga rättigheter, både för de egna medarbetarna och i företagets värdekedja, i enlighet med internationella standarder såsom UN Guiding Principles on Business and Human Rights, ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work och OECD Guidelines for Multinational Enterprises. Vår human rights policy inkluderar följande punkter: (a) respekt för mänskliga rättigheter, inklusive arbetsrättsliga rättigheter för personer inom vår egen arbets- styrka; (b) engagemang med vår egen arbets- styrka; och (c) åtgärder för att tillhandahålla och/ eller möjliggöra gottgörelse för påverkan på mänskliga rättigheter. Policyn täcker även områden som trafficking, tvångsarbete eller obligatoriskt arbete samt barnarbete och tydliggör vårt åtagande att förebygga och hantera dessa frågor. Policyn godkänns av koncernledningen. Safety policy Coor lyfter nollvisionen för arbetsrelaterade olyckor i Safety policyn, och beskriver principerna för det centrala säkerhetsarbetet. Styrningen sker genom en koncerngemensam säkerhetskommitté (Safety Committee), som arbetar systematiskt med riskhantering och uppföljning av säkerhetsmål och lagkrav. Policyn godkänns av koncernledningen. Våra offentliga policyer finns på www.coor.com. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 143 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 144 ===== Hållbarhetsförklaring Strategi och handlingsplan 1) Kollektivavtal och omställningsprogram Coor har många olika kollektivavtal då vi har en bred verksamhet som täcker in många områden. I de fall där medarbetare inte omfattas av ett kollektivavtal, jämställs deras anställningsvillkor med de villkor som finns inom gällande kollektiv- avtal inom branschen. För att driva verksamheten måste vi ibland få tillfällig hjälp av konsulter och underleverantörer. Vilka roller det rör sig om och vad dessa gör, skiljer sig från funktion till funktion. Det kan exempelvis vara IT-konsulter, elektriker, lokalvårdare eller receptionister via konsult- eller bemanningsföretag. I samband med eventuell neddragning av verksamheten, omfattas Coors medarbetare av landsvisa lagkrav alternativt kollektivavtal för att säkra deras framtida kompetensutveckling och möjlighet till arbete utanför bolaget. Exempelvis omfattas samtliga medarbetare i Sverige av omställningsprogram inom Trygghetsrådet respektive Trygghetsstiftelsen. Skäliga löner och socialt skydd1) Coor verkar på den nordiska marknaden, där rättvisa löner, socialt skydd och goda arbetsvillkor är grundläggande för vår verksamhet. Majoriteten av våra medarbetare omfattas av kollektivavtal, som inkluderar pensioner, föräldraledighet, sjukförsäkringar och andra sociala förmåner. För de medarbetare som inte omfattas av kollektivav- tal tillämpar vi principen att deras löner och förmåner ska spegla villkoren för dem som omfattas av kollektivavtal. Arbetsmarknadsdialog och fackliga representanter Coor är engagerade i aktiv dialog med arbetsta- garrepresentanter och fackföreningar. Detta sker genom formella möten och diskussioner för att säkerställa att arbetstagarnas rättigheter tillgodo- ses och att de kan påverka beslut som rör arbetsmiljö, villkor och företagsövergripande strategier. Denna dialog är viktig för att hantera frågor om arbetsrelaterade risker, rättigheter och förutsättningar, samt säkerställa att medarbetarna känner sig delaktiga i beslut som påverkar arbetsvillkoren. Medarbetarundersökningar och uppföljnig En viktig del av Coors engagemangsprocesser är den årliga medarbetarundersökningen som genomförs för att få insikter i medarbetarnas välmående, engagemang och syn på företagets påverkan. I dessa undersökningar hörs medarbe- tarnas röster och resultaten används för att förbättra arbetsmiljön och stärka företagskulturen. Resultaten från dessa undersökningar är också viktiga för att bedöma personalens hälsa, säkerhet och engagemang. Ledningsgrupper och måluppföljning Coor har etablerat ledningsgrupper som ansvarar för att säkerställa social hållbarhet och som kontinuerligt följer upp strategiska KPI. Detta inkluderar inte bara dialoger med arbetstagare, utan också analyser av hur företagets påverkan på arbetsstyrkan förändras över tid. Genom dessa ledningsgrupper och Safety Committee, där både lands- och koncernansvariga för hälsa och säkerhet ingår, säkerställer Coor att arbetsmiljöfrå- gor får en central plats i företagets strategiska beslutsfattande. Coor har en tydlig process för att engagera arbetstagarna i frågor som rör hälsa och säkerhet, där Safety Committee spelar en avgörande roll. Denna kommitté möts månadsvis och består av ansvariga från de olika länderna och säkerställer att medarbetare är involverade i riskidentifiering och utvärdering av hälso- och säkerhetsåtgärder. Genom detta gemensamma arbete med medar- betarna och deras representanter kan Coor arbeta för att uppnå sin nollvision för arbetsrelaterade skador. Åtaganden kring mänskliga rättigheter Coor har en organisationskultur och arbetssätt som stödjer och främjar internationellt erkända mänskliga rättigheter och säkerställer att företaget inte riskerar bryta mot dessa. Coor stödjer principerna i internationella avtal såsom International Bill of Human Rights, FN:s vägle- dande principer för företag och mänskliga rättigheter, OECDs riktlinjer för multinationella företag och ILOs deklaration om grundläggande arbetsprinciper och rättigheter. Coor följer även nationella lagar, såsom The Norwegian Transparency Act (Åpenhetsloven), och förbereder sig för kommande lagstiftning som CSRD. Due-diligence-processer Coor har implementerat en due diligence-process för att undvika att orsaka eller bidra till negativa effekter på människor, miljö och samhälle. Syftet med denna process är att förebygga skadliga effekter som kan vara kopplade till Coors verk- samhet, produkter eller tjänster via affärsrelationer. När negativa effekter identifieras eller inte kan undvikas, fokuserar Coor på att mildra dem, förhindra upprepningar och, om möjligt, avhjälpa dem. Under 2022–2023 genomförde Coor en Human Rights Impact Assessment (HRIA) för att identifiera risker relaterade till mänskliga rättigheter och arbetsrätt. Denna riskanalys visade att många av de identifierade riskerna var kopplade till fysiska skador och psykiska problem, särskilt för de egna medarbetarna inom lokalvård och fastighetsförvaltning. Åtgärder för att hantera negativa effekter och risker För att hantera dessa risker och potentiella negativa effekter har Coor ett arbete med att förbättra och utvärdera rutiner och aktiviteter för att förebygga och avhjälpa dessa risker. Detta inkluderar ett ökat fokus på utbildning för chefer och personal inom rekrytering, särskilt för att säkerställa att rättvisa arbetsvillkor gäller både för anställda och underleverantörer. Vidare har Coor utvecklat processen för due diligence inom inköp för att säkerställa att leverantörer och affärspartners följer samma höga standarder. Detta är en central del av Coors hållbarhetsstrategi, särskilt när det gäller att identifiera och åtgärda potentiella negativa effekter i leverantörskedjan. Kanaler för att rapportera problem Coor erbjuder flera kanaler där medarbetare kan lyfta frågor eller rapportera problem relaterade till arbetsvillkor och mänskliga rättigheter. Coor har en visselblåsarfunktion där anställda, och alla övriga intressenter också, anonymt kan rapportera överträdelser, inklusive frågor som rör arbetsmiljö, diskriminering, mänskliga rättigheter eller annan eventuell oetisk verksamhet. Läs mer om vårt visselblåsarsystem i avsnittet Affärsansvar. 1 Upplysningskrav S1-2 - Rutiner för kontakter med medarbetare och deras företrädare angående konsekvenser Upplysningskrav S1-3 - Rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och kanaler genom vilka de egna medarbetarna kan uppmärksamma problem Upplysningskrav S1-4 - Åtgärder avseende väsentliga konsekvenser för den egna arbetskraften och strategier för att minska de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäl- ler den egna arbetskraften, och dessa åtgärders ändamålsenlighet. Upplysningskrav S1-10 – Tillräckliga löner Upplysningskrav S1-11 – Socialt skydd Års- och hållbarhetsredovisning 2024 144 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 145 ===== Hållbarhetsförklaring Anställda har även tillgång till sina HR-represen- tanter eller fackliga representanter för att framföra synpunkter eller förmedla eventuella problem. Denna process gör det möjligt för medarbetarna att känna sig hörda och säkrar att ärenden hanteras i enlighet med företagets policyer. Uppföljning och utvärdering Coor har etablerat en kontinuerlig uppföljnings- process för att utvärdera de åtgärder som vidtas för att mildra negativa effekter och säkerställa att de interna processerna följer bestämmelser om mänskliga rättigheter. Detta inkluderar regel- bundna uppföljningar av HRIA-resultat samt interna kontroller för att övervaka efterlevnaden av riktlinjer och policyer inom arbetsmiljö och mänskliga rättigheter. Löpande kompetenshöjning Coor har som målsättning att vara Nordens mest attraktiva arbetsgivare inom facility manage- ment-branschen, och för att uppnå detta ges medarbetarna kontinuerliga möjligheter till kompetensutveckling. Varje medarbetare får en personlig utvecklingsplan som tas fram i samband med det årliga utvecklingssamtalet, Coor Development Dialogue, tillsammans med närmaste chef. Coor erbjuder ett brett utbud av kompetenshöjande insatser som fysiska och digitala utbildningar samt webbinarier. Under året slutförde vi implementeringen av ett koncerngemensamt HR-system, inklusive ett Learning Management System, vilket ger tydliga möjligheter för kontinuerlig kompetensutveckling och uppföljning i systemet. Framgångsmodeller För att tydliggöra kompetenskraven för framgång inom olika roller har Coor utvecklat tre fram- gångsmodeller: en för servicemedarbetare, en för specialister och en för ledare. Varje modell beskriver de kompetenser och beteenden som krävs för att lyckas inom respektive roll, i linje med Coors vision, övergripande mål och tre ledstjär- nor: "Vi ser lite längre," "Vi är lyhörda," och "Vi skapar framgång." Modellerna fungerar som vägledning och stöd för medarbetarnas utveckling och rollanpassade framgång. Arbetsmiljö och förebyggande av risker Vi har en tydlig nollvision för arbetsrelaterade personskador. Genom mätetalet för TRIF mäter vi det totala antalet personskador som har inträffat under perioden, och vårt mål är 3,5. För att uppnå denna vision är det en framgångsfaktor att arbetet genomförs tillsammans med såväl kunder som leverantörer. Coor utgår från US OSHA:s (US Occupational Safety and Health Administration) definitioner och klassificeringar som riktlinjer gällande klassificering av skador. Majoriteten av Coors medarbetare arbetar i våra kunders lokaler och ofta i samarbete med underentreprenörer. Därför är kontinuerlig dialog, gemensamma insatser och analys viktigt och prioriterat. Risker identifieras via riskinventering, riskbedömning, regelbundna skyddsronder samt daglig rapportering av riskobservationer. Operativ uppföljning av skyddsronder, riskinventeringar och analys av skador genomförs löpande för att identifiera områden där riktade stödinsatser behövs. Processer för skadeskalering är implementerat i alla länder, och Coor samarbetar med kunder kring skyddsronder, utbildning och leverantörsmöten. Under 2024 har möjligheten att genomföra och följa upp planerade initiativ i verksamheten varit god vilket också resultaten visar i alla länderna. Fokus har riktats mot flera områden under året. Det har inkluderat landsövergripande initiativ med förebyggande åtgärder för att öka proaktiv riskmedvetenhet inom verksamheten. Inom ramen för riskarbetet deltog under året koncern- och landsledningarna i ett antal skyddsronder i olika delar av verksamheten för identifiering av risker. Detta är en mycket viktig insats. Riskrapportering Alla anställda uppmuntras och förväntas att rapportera observerade risker som en del av arbetet. Processer och rutiner innehåller instruk- tioner för hur händelser ska anmälas och utredas. Riskobservationer, tillbud och personskador rapporteras direkt till ansvarig chef, i vårt riskrap- porteringssystem, via mobil eller dator. Därefter sker uppföljning och analys av genomförda riskförebyggande aktiviteter. Resultaten följs upp och analyseras månadsvis på lands- och koncern- nivå. Utifrån resultaten görs riktade insatser och utbildningar. Som systemstöd används Actio för rapportering och QlikSense för visualisering. De vanligaste kategorierna av skador som rapporterades var fall från samma höjd, fall från hög höjd och stick/skärskador. Under 2024 har vi kontinuerligt stärkt arbetsmiljö- arbetet kopplat till skador genom att fortsätta våra utbildningar inom Life Saving Rules och för första linjens chefer (First Line Manager). Life Saving Rules hjälper oss alla, i synnerhet den operativa verksamheten i den dagliga leveransen, kring hur vi ska agera i riskfyllda situationer inom vår verksamhet. Utbildningen för första linjens chefer hjälper chefer i linjen närmast medarbetaren i att agera och möjliggöra att "Om vi inte kan utföra arbetet säkert så ska vi inte genomföra det alls". Det är ett viktigt budskap för att nå våra mål på vägen mot nollvisionen. Reglerna grundar sig i de mest förekommande faror och risker som finns inom Coors verksamhet och togs fram under slutet av 2021 och baseras på faktiska händelser. Via vårt nya system för uppföljning av utbildning (Learning Management System) kan vi kontinuer- ligt följa upp planerade och genomförda utbildningar. Bradley-kurvan Under 2024 har vi fortsatt det initiativ som påbörjades 2023 för att stärka Coors säkerhetskul- tur genom att använda Bradley-kurvan som modell i säkerhetsarbetet. Bradley-kurvan är en tydlig modell som visar sambandet mellan skadefrekvens och mognadsgraden i organisatio- nens säkerhetskultur, vilket hjälper oss att prioritera insatser för bästa möjliga utveckling. Bradley-kurvan beskriver säkerhetskulturens utveckling i fyra steg: reaktiv, beroende, obero- ende och ömsesidigt beroende. I det reaktiva stadiet är skador vanliga och ses som oundvikliga. Med ökande mognad och ansvar förflyttar man Års- och hållbarhetsredovisning 2024 145 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 146 ===== Hållbarhetsförklaring sig i modellen steg för steg mot målet – det ömsesidigt beroende stadiet. Där är arbetsrelate- rade skador mycket ovanliga och förhindras genom en gemensam känsla av ägarskap och ansvar för säkerheten i hela organisationen. Målet med arbetet med Bradley-kurvan är att skapa en arbetsplats där säkerhetsansvar är djupt förankrat hos alla medarbetare, vilket minskar skador och stärker säkerhetskulturen. Kurvan tydliggör också varje individs kritiska roll för att vi som bolag ska lyckas med säkerhetsarbetet på totalnivå. Från och med i år har vi lagt extra fokus på säkerhetskultu- ren även i vår medarbetarundersökning. Flera frågor i den årliga undersökningen fångar upp säkerhetskulturen i bolaget. Inkludering och diskriminering Coors visselblåsarportal utgör en viktig rapporte- ringsväg för eventuella oegentligheter, inklusive fall relaterade till diskriminering. Inga rapporter som mottogs genom Coors visselblåsarportal under 2024 bekräftades som fall av diskriminering. En rapport utreddes med potentiell koppling till diskriminerande praktiker och utreddes noggrant men utredningen kunde inte hitta någon substans i att diskriminering faktiskt skett. Hälsofrämjande arbete Coor arbetar löpande med att sänka sjukfrånva- ron. Förutom direkta aktiviteter som syftar till att påverka sjukfrånvaron utvecklar vi kapabiliteten att datadrivet kunna se och mäta korrelationen mellan medarbetarengagemang och sjukfrånvaro. På landsnivå bedrivs olika typer av hälsofrämjande aktiviteter, såsom tillgång till företagshälsovård för samtliga anställda, friskvårdsbidrag och hälsokon- troller. I samband med introduktionen av nya chefer och medarbetare delges betydelsen av hälsa och säkerhet på arbetsplatsen. Chefer genomgår även en obligatorisk utbildning i arbetsmiljö. Samhällsengagemang Coor Society Program utgör plattformen för vårt samhällsengagemang. Initiativ inom Coor Society Program kan både genomföras centralt och lokalt. Coor strävar efter att alla initiativ drivs genom partnerskap med väletablerade partners och alla berörda ämnen bör vara nära relaterade till Coors kärnverksamhet och värderingar samt de fyra fokusområdena för socialt ansvarstagande: hälsa & säkerhet, mångfald & inkludering, utveckling & engagemang samt att bidra till ett bättre samhälle. Arbetet följs kontinuerligt upp inom HR Management Team som leds av koncernens HR-direktör. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 146 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 147 ===== Coors ramverk för socialt ansvarstagande Hållbarhetsförklaring Hälsa & säkerhet Mångfald & inkludering Utveckling & engagemang För ett bättre samhälle På Coor har vi valt att illustrera vårt ramverk för socialt ansvarstagande med ett träd där rötterna symboliserar en stabil grund. Bladen i toppen representerar Coor Society Program där Coor når ut till de mest utsatta grupperna i de samhällen där vi verkar. De bästa idéerna och samarbetena från Coor Society Program utvecklas sedan till att bli Coors nästa strategiska utvecklingsinitiativ med bred förankring i verksamheten, detta symboliseras av stammen. Ett exempel på det sistnämnda är Coors språkundervis- ning – ett arbete som började som en lokal aktivitet inom Coor Society Program, men som nu genomförs i våra olika länder. En del av dessa utvecklingsinitiativ blir i sin tur en del av Coors grundläggande medarbe- tarprocesser, vilka symboliseras av rotsys- temet. Precis som när ett rotsystem växer över tid så sker utvecklingen stegvis och trädet förblir stabilt. Genom detta ramverk säkerställer Coor en kontinuerlig utveck- ling, med flöden mellan bladverk och rotsystem. Aktiviteterna för socialt ansvars- tagande, från Coor Society Program hela vägen genom stammen, ska ha en tydlig koppling till vår dagliga verksamhet och våra processer, från kund och medarbetare till leverantörer. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 147 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 148 ===== Hållbarhetsförklaring Mål, resultat och nyckeltal Mål och resultat 1) Lika möjligheter är ett mål som inom Coor innebär en jämn könsfördelning mellan kvinnor och män på chefsnivå. Status ses i tabellen Anställda per ålderskategori och ligger på 52/48. Målet för motiverade medarbetare är att Coor över tid ska hålla index på nivån ≥70. Status 2024 är för koncernen totalt 77. Vi har mål för skadefrekvensen TRIF, vilket är att sänka till eller under 3,5. Status för 2024 är 7,2. Lika möjligheter 2024 2023 2022 Andel kvinnor/män bland chefer, % 52/48 53/47 50/50 Motiverade medarbetare 2024 2023 2022 Index motivation i årliga medarbetarundersökningen 77 76 76 Arbetsrelaterade olyckor 2024 2023 2022 Antal arbetsrelaterade skador 142 110 138 TRIF 1) 7,2 5,5 7,0 LTIF 2) 6,5 4,9 6,2 Antal skador med allvarlig påföljd 3) 0 0 0 Olycksfallsfrekvens, allvarliga skador 3) 0 0 0 Arbetsrelaterade olyckor, ej Coor anställda 4) 2024 2023 2022 Antal arbetsrelaterade skador 9 10 10 Antal skador med allvarlig påföljd 3) 0 0 0 1 TRIF (total recorded injury frequency) mäter det totala antalet personskador som har inträffat under perioden. För att beräkna TRIF har följande formel använts: totalt antal skador x 1 000 000 /antal arbetstimmar. Skador till och från arbetet är exkluderade. 2 LTIF (lost time injury frequency) mäter det totala antalet personskador som har orsakat frånvaro från arbetet i mer än 8 timmar. För beräkning av LTIF per miljoner arbetade timmar används följande formel: antal skador som har orsakat sjukfrånvaro (8 timmar) x 1 000 000 / antal arbetstimmar: Antalet arbetade timmar under 2024 uppgick till 19 639 012 h. 3 Skador med allvarlig påföljd defineras som mer än 6 månaders frånvaro, exkl dödsfall. 4 Statistiken för "Arbetsrelaterade olyckor, ej Coor anställda" avser personer som utför arbete för Coor men är anställd av en underleverantör. Nyckeltal 2) Friskvårdsarbete 2024 2023 2022 Sjukfrånvaro, % 6,4 7,1 6,8 Antal riskobservationer 14 575 11 384 9 126 Antal tillbud 615 929 916 Medarbetarundersökning 2024 2023 2022 Sverige Utfall i medarbetar undersökning 77 76 76 Ledarskapsindex 80 79 79 Inkluderingsindex 83 82 81 Safetyindex 1) 74 85 83 Danmark Utfall i medarbetar undersökning 76 77 78 Ledarskapsindex 79 79 79 Inkluderingsindex 81 81 81 Safetyindex 1) 69 80 79 Norge Utfall i medarbetar undersökning 76 75 74 Ledarskapsindex 81 81 79 Inkluderingsindex 82 81 80 Safetyindex 1) 77 87 87 Finland Utfall i medarbetarundersökning 80 77 78 Ledarskapsindex 79 77 78 Inkluderingsindex 80 78 77 Safetyindex 1) 78 86 82 Koncern total Utfall i medarbetar undersökning 77 76 76 Ledarskapsindex 80 79 79 Inkluderingsindex 82 81 81 Safetyindex 1) 74 84 82 1) Safety index består av nya frågor 2024, jämfört med tidigare år, svaren är inte jämförbara. 1 Upplysningskrav S1-5 – Mål för hur väsentliga negativa konsekvenser ska hanteras, positiva konsekvenser stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras 2 Upplysningskrav S1-6 – Uppgifter om företagets anställda Upplysningskrav S1-7 – Uppgifter om medarbetare i den egna arbetskraften som inte är anställda Upplysningskrav S1-8 – Kollektivavtalstäckning och social dialog Upplysningskrav S1-14 – Mått för arbetsmiljö Upplysningskrav S1-13 – Mått för utbildnng och kompetensutveckling Upplysningskrav S1-9 – Mångfaldsindikationer Års- och hållbarhetsredovisning 2024 148 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 149 ===== Hållbarhetsförklaring Anställda och anställningstyp 2024 2023 Anställda per den 31/12 1) 2) Anställda Andel kvinnor Anställda Andel kvinnor Coor Group Totalt antal anställda 177 51 % 147 52 % Antal tillsvidare- anställda 169 51 % 147 52 % – Varav heltid 164 50 % 145 52 % – Varav deltid 5 80 % 2 50 % Antal visstidsan- ställda 8 63 % 0 0 % Inhyrd personal 147 26 % 258 19 % Extraanställda/jour 5 n/a 4 n/a Norge Totalt antal anställda 1 484 62 % 1 733 62 % Antal tillsvidare- anställda 1 428 63 % 1 644 62 % – Varav heltid 1 122 58 % 1 199 58 % – Varav deltid 306 81 % 445 72 % Antal visstidsan- ställda 56 57 % 89 62 % Inhyrd personal 52 17 % 0 0 % Extraanställda/jour 409 n/a 535 n/a Danmark Totalt antal anställda 3 066 58 % 3 675 59 % Antal tillsvidare- anställda 2 999 58 % 3 674 59 % – Varav heltid 1 300 47 % 1 406 48 % – Varav deltid 1 699 67 % 2 268 65 % Antal visstidsan- ställda 67 57 % 1 0 % Inhyrd personal 22 41 % 18 33 % Extraanställda/jour 579 n/a 2 n/a 2024 2023 Anställda per den 31/12 1) 2) Anställda Andel kvinnor Anställda Andel kvinnor Sverige inklusive Belgien Totalt antal anställda 6 605 60 % 6 487 61 % Antal tillsvidare- anställda 6 259 60 % 6 159 61 % – Varav heltid 4 716 57 % 4 621 56 % – Varav deltid 1 543 71 % 1 538 74 % Antal visstids- anställda 346 59 % 328 70 % Inhyrd personal 133 44 % 322 23 % Extraanställda/jour 2 808 n/a 1 683 n/a Finland inklusive Estland Totalt antal anställda 864 52 % 1 114 55 % Antal tillsvidare- anställda 844 52 % 1 093 55 % – Varav heltid 636 52 % 678 55 % – Varav deltid 208 54 % 415 54 % Antal visstids- anställda 20 40 % 21 48 % Inhyrd personal 5 80 % 5 60 % Extraanställda/jour 173 n/a 182 n/a Totalt antal anställda 12 196 59 % 13 156 60 % 1) Räknat som antal anställda, inte FTE 2) Fluktuationen mellan perioderna anses falla inom normalvariationen för samtliga kategorier av anställda. Anställda per ålderskategori 2024 2023 Anställda på olika nivåer av företaget Antal Andel kvinnor Antal Andel kvinnor Styrelse 7 57 % 6 67 % - Under 30 år 0 0 % 0 0 % - 30–50 år 1 100 % 1 100 % - Över 50 år 6 50 % 5 60 % Ledning 9 44 % 11 36 % - Under 30 år 0 0 % 0 0 % - 30–50 år 2 0 % 2 0 % - Över 50 år 7 57 % 9 44 % Anställda med personalansvar 1 057 52 % 1 058 53 % - Under 30 år 26 46 % 25 52 % - 30–50 år 597 51 % 597 54 % - Över 50 år 434 53 % 436 51 % Övriga medarbetare 11 130 60 % 12 087 60 % - Under 30 år 1 460 58 % 1 681 60 % - 30–50 år 5 350 60 % 5 966 60 % - Över 50 år 4 320 61 % 4 440 61 % Personalrörelse 2024 2023 Nyanställningar under året Anställda Andel kvinnor Anställda Andel kvinnor Coor Group 32 41 % 31 61 % Under 30 år 5 20 % 8 50 % 30–50 år 19 47 % 16 63 % Över 50 år 8 38 % 7 71 % Norge 126 44 % 343 48 % Under 30 år 33 42 % 88 39 % 30–50 år 75 49 % 198 53 % Över 50 år 18 28 % 57 42 % Års- och hållbarhetsredovisning 2024 149 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 150 ===== Hållbarhetsförklaring 2024 2023 Nyanställningar under året Anställda Andel kvinnor Anställda Andel kvinnor Danmark 591 55 % 1 033 60 % Under 30 år 157 56 % 286 68 % 30–50 år 283 58 % 512 57 % Över 50 år 151 48 % 235 57 % Sverige inklusive Belgien 945 57 % 942 56 % Under 30 år 280 68 % 249 61 % 30–50 år 322 32 % 486 55 % Över 50 år 343 71 % 207 52 % Finland inklusive Estland 97 36 % 543 50 % Under 30 år 31 48 % 233 52 % 30–50 år 51 29 % 247 50 % Över 50 år 15 33 % 63 48 % Totalt antal nyanställningar, koncernen 1) 1 791 54 % 2 892 55 % Andel nyanställda 15 % 22 % 1) Fluktuationen av nyanställningar och avgångar anses falla inom normalvariationen. 2024 2023 Personer som slutat under året Anställda Andel kvinnor Anställda Andel kvinnor Coor Group 13 54 % 17 41 % Under 30 år 3 33 % 2 0 % 30–50 år 6 50 % 9 44 % Över 50 år 4 50 % 6 50 % Norge 174 60 % 83 47 % Under 30 år 25 14 % 3 100 % 30–50 år 102 62 % 56 46 % Över 50 år 47 66 % 24 42 % 2024 2023 Personer som slutat under året Anställda Andel kvinnor Anställda Andel kvinnor Danmark 577 59 % 536 57 % Under 30 år 141 39 % 147 65 % 30–50 år 263 60 % 235 54 % Över 50 år 173 53 % 154 55 % Sverige inklusive Belgien 741 62 % 733 58 % Under 30 år 197 55 % 165 74 % 30–50 år 326 58 % 353 54 % Över 50 år 218 56 % 215 52 % Finland inklusive Estland 150 55 % 601 63 % Under 30 år 34 34 % 250 61 % 30–50 år 77 48 % 258 63 % Över 50 år 39 59 % 93 69 % Totalt antal avgångar, koncernen 1) 1 655 60 % 1 970 59 % Andel som avslutat anställning 14 % 15 % Anställda och utbildning Genomsnittligt antal utbildningstimmar per anställd 2024 2023 Kvinnor Män Kvinnor Män Styrelse 1 3 1 3 Koncernledning 10 11 13 15 Anställda med personalansvar 1) 9 9 16 15 Övriga medarbetare 1) 4 4 2 3 1) 2023: Exklusive Danmark, Norge, Finland, Belgien. 2024 2023 Andel anställda som fått regelbunden utvärdering av prestation och karriär- utveckling Andel män Andel kvinnor Andel män Andel kvinnor Koncernledning, % 100 100 100 100 Anställda med personalansvar, % 1) 92 97 91 95 Övriga medarbetare, % 2) 92 94 80 80 1) 2023: Exklusive Danmark, Norge, Belgien. 2) 2023: Exklusive Finland, Danmark, Norge, Belgien. Utbildning säkerhetspersonal Utfall 2024 Utfall 2023 Andel väktare utbildade i branschrelevanta ramverk inkl. mänskliga rättigheter, avser både anställda och underleverantörer, % 1) 100 100 1) Addici Security AB är ett auktoriserat bevakningsföretag i enlighet med lagen (1974:191) om bevakningsföretag. Auktorisationen är en grundläggande förutsättning för verksamheten och säkerställer att alla uppdrag utförs enligt gällande regelverk och krav. Kollektivavtal Kollektivavtal Utfall 2024 Utfall 2023 Utfall 2022 Andel anställa med kollektivavtal, % 92 89 93 Diskriminering Antal ärenden avseende diskriminering Utfall 2024 Utfall 2023 Antal anmälda fall av potentiell diskriminering till Coors visselblåsarportal 1 2 Antal bekräftade fall av diskriminering, anmäl- da till Coors visselblåsarportal 1) 0 0 1) Ett visselblåsarfall 2024 handlade om diskriminering, vilket utreddes noggrant varpå utredningen inte kunde hitta någon substans i att diskriminering faktiskt skett. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 150 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 151 ===== Hållbarhetsförklaring Socialt ansvar – Arbetstagare i värdekedjan Styrning Coors inköpsorgansation arbetar med och följer kontinuerligt upp koncerngemensamma mål och andra strategiska KPI:er inom området och utvärderar de insatser som genomförs i syfte att nå uppsatta mål. Inköpsorganisationen arbetar med hållbarhetsfrågor i en gemensam ESG- gruppering med representanter från samtliga länder. För att säkerställa att hållbarhetsarbetet når ut i hela värdekedjan har Coor etablerat tydliga krav och riktlinjer för sina leverantörer och underleve- rantörer. Dessa krav omfattar arbetsmiljö, mänskliga rättigheter och socialt ansvar. Coor genomför även regelbundna riskbedömningar och leverantörsgranskningar för att verifiera att alla aktörer i värdekedjan lever upp till företagets standarder. Mer om styrning finns att läsa i bolagsstyrnings- rapporten samt i det inledande kapitlet om Governance. Påverkan, risker och möjligheter Området arbetare i värdekedjan bedöms vara väsentligt för Coor ur ett påverkanperspektiv men inte ur ett finansiellt perspektiv. standarder för arbetsmiljö, mänskliga rättigheter och socialt ansvar. Dessa riktlinjer är baserade på internationella normer och riktar sig mot områden som förebyggande av diskriminering och olyckor, samt rättvisa löner. Genom att arbeta nära leverantörerna och erbjuda fokus på hållbarhetsfrågor kan Coor bidra till förbättrade arbetsvillkor ökad arbetskvalitet och främja en mer positiv företagskultur både internt och externt. Läs mer om våra väsentliga områden och processen för denna bedömning i avsnittet Väsentliga områden. Policy Uppförandekod för leverantörer Se avsnitt Affärsansvar Policy för hållbara inköp Se avsnitt Affärsansvar Coors hållbarhetsbilaga Se avsnitt Affärsansvar Våra offentliga policyer finns på www.coor.com. Coor har en omfattande värdekedja där cirka 70 procent av inköpen avser varor och tjänster utförda av tredje part, såsom underleverantörer. Det finns en potentiell risk för negativ påverkan i leverantörsledet. Dessa risker är främst kopplade till sektorer som tillverkning, gruvdrift och jordbruk. Ur ett finansiellt perspektiv bedöms risken som låg för Coor och är främst relaterad till leverantörerna själva. Möjligheten till ekonomisk påverkan är begränsad, men det finns en risk för varumär- kesskador och juridiska konsekvenser vid samar- bete med leverantörer som inte följer goda arbetsvillkor. Coor ser möjligheter att skapa positiva effekter för arbetstagare i värdekedjan på flera sätt. Genom att sätta höga krav på arbetsmiljö och socialt ansvar, kan Coor bidra till förbättrade arbetsvillkor. De huvudsakliga riskerna för Coor kopplat till arbetare i värdekedjan omfattar områden som arbetsvillkor, säkerhet och hälsa, samt arbetsrätts- liga frågor hos leverantörer och underleverantörer. Dessa risker hanteras genom en strukturerad leverantörsprocess som inkluderar riskbedöm- ningar, kontroller och löpande uppföljning. Coor har upprättat tydliga krav och riktlinjer som syftar till att säkerställa att leverantörer följer bolagets Strategi och handlingsplan 1) Coor engagerar sig med arbetstagare i värdeked- jan genom flera processer, inklusive riskbedöm- ning, revisioner, och visselblåsarsystem. Genom dessa kanaler får arbetstagarna möjlighet att uttrycka sina åsikter om arbetsvillkor och rappor- tera eventuella problem, vilket möjliggör att negativa effekter kan identifieras och åtgärdas. Dialog med leverantörer och deras arbetstagare Coor har etablerade processer för att engagera sig med leverantörer och deras arbetstagare, för att säkerställa att hållbarhetsstandarder och mänskliga rättigheter efterlevs genom hela värdekedjan. Genom sin Supplier Code of Conduct förväntar sig Coor att leverantörer upprättar interna processer för att informera sina arbetstagare om deras rättigheter och de hållbarhetskrav som Coor ställer. Leverantörsrevisioner och uppföljning Coor genomför regelbundna revisioner och inspektioner hos sina leverantörer, där fokus ligger på arbetsmiljö, säkerhet, och efterlevnad av mänskliga rättigheter. Leverantörerna förväntas ha liknande processer på plats för att hantera sina egna underleverantörer. Visselblåsarsystem Coor erbjuder ett visselblåsarsystem som är tillgängligt för alla intressenter, inklusive arbetsta- gare i värdekedjan både hos leverantörer och underleverantörer. Läs mer om vårt visselblåsar- system i avsnittet Affärsansvar. 1 Upplysningskrav S2-2 – Rutiner för kontakter med medarbetare i värdekedjan angående konsekvenser Upplysningskrav S2-3 – Rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och kanaler genom vilka medarbetare i värdeked- jan kan uppmärksamma problem Upplysningskrav S2-4 – Åtgärder avseende väsentliga konsekvenser för medarbetare i värdekedjan och strategier för att han- tera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller medarbetare i värdekedjan, och dessa åtgär- ders ändamålsenlighet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 151 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 152 ===== Hållbarhetsförklaring Due Diligence Process och Remediering av negativa effekter Coor har implementerat en systematisk Supplier Due Diligence Process för att identifiera, före- bygga och åtgärda negativa effekter i sin leveran- törskedja, bland annat när det gäller mänskliga rättigheter och arbetsvillkor. Denna process bygger på internationella standarder som OECD:s riktlinjer för multinationella företag och FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter. Vid identifiering av negativa effekter, särskilt sådana som rör arbetsvillkor eller brott mot mänskliga rättigheter, tar Coor ansvar för att mildra och korrigera dessa effekter och kräver att leverantören tar fram en korrigerande åtgärdsplan. Korrigerande åtgärder fokuserar på att förbättra arbetsmiljön och se till att alla arbetstagare har tillgång till säkerhetsutrustning och utbildning, särskilt inom riskområden som hantering av kemikalier och maskiner. Denna plan måste godkännas av Coor och följas upp genom revisioner och dialog för att säkerställa att problemen åtgärdas. Om en leverantör inte tar de nödvändiga stegen för att åtgärda allvarliga negativa effekter, förbehåller sig Coor rätten att avsluta affärsrelatio- nen. Detta är en sista utväg om det inte finns någon förbättring trots varningar och försök till åtgärd. Särskilda kategorier med hög risk Coor har identifierat särskilt utsatta kategorier av leverantörer, som t.ex. livsmedels- och klädesleve- rantörer, där risken för utnyttjande och dåliga arbetsvillkor är högre. Dessa kategorier genomgår särskild granskning och kontroll. Coor arbetar med att bygga långsiktiga och hållbara relationer med leverantörer som delar deras vision om hållbara och rättvisa arbetsvillkor. Detta leder till ökad lojalitet och stabilitet i leverantörskedjan, samt minskar risken för brott mot mänskliga rättigheter. Coor följer kontinuer- ligt upp effektiviteten av de åtgärder som vidtas för att förbättra arbetsförhållandena i värdekedjan. Mål resultat och nyckeltal Våra inköpsrelaterade nyckeltal och mer informa- tion om leverantörsuppföljning finns i avsnittet Affärsansvar. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 152 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 153 ===== Hållbarhetsförklaring Socialt ansvar – Konsumenter och slutanvändare Styrning Coor arbetar löpande med att säkerställa att hantering av personuppgifter, informationssäker- het samt hälsa och säkerhet för våra slutanvän- dare – det vill säga våra kunders anställda som använder våra tjänster – är väl integrerat i styrningen och beslutsfattandet på alla nivåer i organisationen. Informationssäkerhetsområdet styrs av Information Security Management Council, med exekutiv representation från företagets verkställande ledning samt Chief Information Officer (CIO), Chief Information Security Officer (CISO), Data Protection Officer (DPO) samt Head of IT. Arbetet med hälso- och säkerhetsfrågor utvecklas löpande via Safety Committee som består av lands- och koncernansvariga för Hälsa och Säkerhetsfrågor inom arbetsmiljö på Coor. Mer om styrning finns att läsa i bolagsstyrnings- rapporten samt i det inledande kapitlet om Governance. Påverkan, risker och möjligheter Området konsumenter och slutanvändare bedöms vara väsentligt för Coor både ur ett påverkans- och finansiellt perspektiv. Främst kopplat till hälsa, säkerhet och dataskydd för Strategi och handlingsplan 1) Ansvar och åtgärder för konsumenter och slutanvändare Kommunikation till slutanvändare gällande rättigheter sker genom kundportaler, direkt e-post samt riktlinjer och säkerhetsåtgärder publicerade på Coors webbplats. Coor har etablerade processer för att hantera och åtgärda potentiella negativa effekter på konsu- menter och slutanvändares dataskydd och integritet. Om en incident inträffar eller om användare vill framföra klagomål eller frågor gällande dataskydd, erbjuder Coor en särskild kontaktkanal för integritetsfrågor. Detta inkluderar incidenter relaterade till integritetsintrång eller brott mot GDPR. Coors ledningssystem har processer för att hantera eventuella negativa effekter av dataintrång, inklusive incidenthantering, rapportering till berörda parter, och korrigerande åtgärder för att säkerställa efterlevnad och skydd för konsumenter och slutanvändare. Coor säkerställer att de anställda är informerade kring dataskydd och incidentrapporte- ring för att stärka den interna beredskapen vid en potentiell negativ påverkan på dataskyddet. Vi genomför riskbedömningar för att identifiera och hantera potentiella hot och risker, både vid initiering av nya tjänster, samt regelbundet under leveransens livslängd. Ansvar för GDPR och datasäkerhet ligger hos särskilt utsedda personer inom företaget, och vi baserar direktiv kring utveckling på principen om slutanvändare. Tjänster som elinstallation, byggnadsarbeten och snöskottning ställer höga krav på säkerhet. Inom mat- och dryckestjänster är tillgång till korrekt information viktigt för att minimera allergiska reaktioner. Hantering av personuppgifter och informationssäkerhetsfrågor för slutanvändare är också prioriterade områden. Brister inom området kan leda till böter, juridiska kostnader eller skada företagets anseende, vilket i sin tur kan påverka kundernas förtroende och lojalitet. Genom att arbeta proaktivt för att minimera arbetsrelaterade risker i våra tjänsteleve- ranser bidrar vi till en tryggare och mer hälsosam arbetsmiljö för de människor som vistas i våra kunders lokaler. Läs mer om våra väsentliga områden och processen för denna bedömning i avsnittet Väsentliga områden. Policy Informationssäkerhetspolicy Se avsnitt Affärsansvar. Dataskyddspolicy Se avsnitt Affärsansvar. Safety Policy Se avsnitt Socialt ansvar - den egna erbetskraften. Våra offentliga policyer finns på www.coor.com. "privacy by design and by default" för att säker- ställa att integritet och datasäkerhet prioriteras i Styrelsen säkerställer att riktlinjer för hälsa och säkerhet (H&S) är integrerade i Coors verksam- hetsstyrning och följs upp regelbundet. Vi har processer för att snabbt identifiera och rapportera dataintrång och arbetar med utbildning för anställda för att stärka medvetenheten om dataskydd. Arbetsmiljö och förebyggande av risker Coor arbetar systematiskt med säkerhet och att förebygga skador och olyckor, både i våra egna och i våra kunders lokaler. Majoriteten av Coors medarbetare arbetar i våra kunders lokaler och ofta i samarbete med underentreprenörer. Därför är kontinuerlig dialog, gemensamma insatser och analys viktigt och prioriterat. Risker identifieras via riskinventering, riskbedömning, regelbundna skyddsronder samt daglig rapportering av riskobservationer. Operativ uppföljning av skyddsronder, riskinventeringar och analys av skador genomförs löpande för att identifiera områden där riktade stödinsatser behövs. Processer för skadeskalering är implementerat i alla länder, och Coor samarbetar med kunder kring skyddsronder, utbildning och leverantörs- möten. Läs mer om vårt arbete kring säkerhet i avsnittet om vår egen arbetskraft. Mål resultat och nyckeltal Vi kommer framöver se över behovet av och möjligheten till mål inom området.1 Upplysningskrav S4-2 - Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående konsekvenser Upplysningskrav S4-3 - Rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och kanaler genom vilka konsumenter och slutan- vändare kan uppmärksamma problem Upplysningskrav S4-4 - Åtgärder avseende väsentliga konsekvenser och strategier för att minska de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna vad gäller konsumenter och slutanvändare och dessa åtgärders och strategiers ändamålsenlighet Års- och hållbarhetsredovisning 2024 153 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 154 ===== Hållbarhetsförklaring Affärsansvar Styrning Inom governance-arbetet har Coors chefsjurist och Compliance Officer ett centralt ansvar för att säkerställa efterlevnad av juridiska och regulato- riska krav samt att stödja styrelsen och koncern- ledningen i att upprätthålla god styrning och transparens i organisationen. Chefsjuristen är del i koncernledningen. Compliance-arbetet leds av Coors Compliance Officer, och involverar regelbundet koncernled- ningen, inkl. VD och CFO, samt ledningsgrup- perna i våra landsorganisationer. Syftet med Compliance Forum är att fungera som en plattform för diskussion och samarbete för att säkerställa att företaget följer alla tillämpliga lagar och normer, samt för att hantera risker relaterade till icke-efterlevnad. Dess syfte är att främja medvetenhet, utbildning och dialog kring företagets efterlevnadsfrågor och säkerställa att företagets verksamhet bedrivs etiskt och i linje med rättsliga krav. Informationssäkerhetsområdet styrs av Information Security Management Council, med exekutiv representation från företagets verkstäl- lande ledning, samt representation av rollerna Chief Information Officer (CIO), Chief Information Security Officer (CISO), Head of IT Security samt Data Protection Officer (DPO). Kundrelationer och kundnöjdhet är en viktig del av Coors affärsmodell som styrs genom tydliga processer för att effektivt hantera och svara på feedback från kunder. Varje affärsenhet inom koncernen har dedikerade kontaktpersoner som utgör en robust struktur för att skydda mänskliga rättigheter, säkra hållbara arbetsvillkor i värdeked- jan och minimera risker för korruption och oetiska affärsmetoder. Complianceområdet hanteras genom ett systematiskt arbetssätt. Bland de främsta riskerna identifierar vi hot mot informationssäkerhet, brott mot mänskliga rättigheter i leverantörskedjan och bristande compliance, som kan få affärsmässiga och anseendemässiga konsekvenser. Samtidigt ser vi stora möjligheter att stärka våra kundrelationer, förbättra arbetsvillkor i värdekedjan, driva innova- tiva samarbeten och attrahera talanger genom vårt arbete med transparens, etik och ansvarsfull styrning. Underkategorierna djurvälfärd och politiskt engagemang och lobbyverksamhet bedöms inte vara väsentliga för Coors verksamhet, vare sig ur ett påverkans- eller finansiellt perspektiv. Däremot är djurvälfärd relevant inom vår restaurangverk- samhet, där arbete med policyer och processer fortgår. Läs mer om våra väsentliga områden och processen för denna bedömning i avsnittet Väsentliga områden. Policy Uppförandekod Coor har samlat de affärsetiska principerna för verksamheten i en uppförandekod, Code of Conduct, som vägleder medarbetarna i det säkerställer att feedback når rätt kontrakt och att verktyg för analys och uppföljning av kundunder- sökningar är tillgängliga. Affärsansvaret i leverantörskedjan styrs genom tydliga krav och riktlinjer för leverantörer och underleverantörer. Dessa krav omfattar arbets- miljö, mänskliga rättigheter och socialt ansvar. Mer om styrning finns att läsa i bolagsstyrnings- rapporten samt i det inledande kapitlet om Governance. Påverkan, risker och möjligheter Området bolagsstyrning bedöms vara väsentligt för Coor både ur ett påverkans- och finansiellt perspektiv. Coor påverkar många människors liv varje dag och vi har ett starkt engagemang i att skapa ett verkligt hållbart företag. Vi arbetar efter tydliga affärsetiska principer och strävar alltid efter att minimera riskerna för korruption och oetiskt handlande både i egna led och i leverantörskedjan. Coor ser regelefterlevnad som en central del av hållbarhetsarbetet och sin långsiktiga affärsstra- tegi. Genom att upprätthålla höga standarder inom affärsetik, informationssäkerhet, dataskydd och övrig compliance stärker vi förtroendet hos våra intressenter och säkerställer att vi hanterar såväl risker som möjligheter på ett ansvarsfullt sätt. Utgångspunkten är vår Code of Conduct, som dagliga arbetet. Uppförandekoden omfattar hela koncernen. I uppförandekoden behandlas bland annat hur bolagets medarbetare ska agera för att förhindra korruption, intressekonflikter och diskriminering. Styrelsen godkänner årligen Coors Code of Conduct samt eventuella justeringar och uppdateringar. Coors Code of Conduct utgör en del av anställningsvillkoren, och följs årligen upp under utvecklingssamtal med medarbetarna. Uppförandekoden går att ta del av på Coors intranät och hemsida samt inkluderas i informa- tionsmaterial till potentiella kunder inom exem- pelvis anbudsprocesser. Mindre avtal med kunder ingås normalt baserat på Coors mallavtal, i vilket Coors Code of Conduct utgör en del. Större kundavtal kan ingås baserat på kundens egna avtalsmallar, och hänvisar då normalt sett till ett dokument som innehållsmässigt motsvarar Coors Code of Conduct, till exempel kundens egen Supplier Code of Conduct. Coors styrelseledamö- ter granskar och godkänner årligen Code of Conduct, inklusive eventuella revideringar. Antikorruptionspolicy Coors Antikorruptionspolicy definierar bolagets tydliga ståndpunkt mot korruption. Policyn definierar vad korruption är, specificerar vad Coors medarbetare får och inte får göra i olika situatio- ner, och är i många fall mer strikt än tillämplig lag. Policyn omfattar också regler kring kundkänne- domsprocess, pengatvättsrisker och intressekon- flikter. Policyn för antikorruption är koncern- gemensam, ägs av Coors chefsjurist och har antagits av Coors koncernledning. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 154 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 155 ===== Hållbarhetsförklaring Informationssäkerhetspolicy Coors Informationssäkerhetspolicy beskriver specifikt åtgärder för att skydda data inom Coors verksamheter. Den följer principerna om sekre- tess, integritet, tillgänglighet och spårbarhet, och syftar till att skydda information från obehörig åtkomst och manipulation. Både anställda och leverantörer omfattas, och policyn kräver att säkerhetsåtgärder kontinuerligt uppdateras i linje med förändrade riskbedömningar. Policyn godkänns av Coors informationssäkerhetschef. Dataskyddspolicy Coors Dataskyddspolicy säkerställer att behand- ling av personuppgifter följer GDPR och andra tillämpliga dataskyddslagar. Policyn ställer krav på laglighet, transparens, ändamålsbegränsning, dataminimering och integritet. Alla anställda och konsulter som hanterar personuppgifter omfattas av denna policy och policyn godkänns av Coors chefsjurist. Policy för hållbara inköp Coor har en policy för hållbara inköp som ställer krav på hur Coor arbetar med ansvarsfulla inköp i värdekedjan, med målet att upprätthålla höga standarder för mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljömässigt ansvar och affärsetik. Policyn är framtagen för att säkerställa att vi på Coor arbetar på ett sätt som är i linje med internationella principer, inklusive FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, OECD:s riktlinjer för multinationella företag och ILO:s grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet. Policyn godkänns av Coors chefsjurist. Uppförandekod för leverantörer Coor ställer krav på alla sina leverantörer att följa en uppförandekod för leverantörer (Supplier Code of Conduct). Denna uppförandekod fastställer specifika etiska och hållbarhetsstandarder för arbetsvillkor, arbetsmiljö och mänskliga rättighe- ter. Koden innebär att Coors leverantörer ska efterleva principerna i FN:s Global Compact, FN:s internationella regelverk för mänskliga rättigheter, ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet samt OECD:s konvention mot korruption. Uppförandekoden godkänns av koncernledningen. Coors hållbarhetsbilaga Coors dokument Hållbarhetskrav för leverantörer ingår i alla våra avtal med leverantörer och är baserad på internationella standarder som FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter samt ILO:s kärnkonventioner om arbetsrätt. Policyn godkänns av chefsjurist. Våra offentliga policyer finns på www.coor.com. Strategi och handlingsplan 1) Utbildning 1) Coor har en e-utbildning kring Code of Conduct, som även inkluderar de områden som omfattas av vår Anti-Corruption Policy. Samtliga medarbetare måste gå utbildningen vartannat år, oavsett vad de har för roll och vilket land de arbetar i. Även Coors styrelseledamöter går utbildningen. Code of Conduct- utbildningen har anpassats till det stora antalet medarbetare på Coor. Det gäller både verklighetsanknytningen i de scenarier som spelas upp i utbildningen och de tekniska möjligheterna att på ett lättillgängligt sätt genomföra utbild- ningen via en mobiltelefon. Vi har utöver den grundläggande utbildningen utvecklat en tilläggsutbildning som är utformad för att rusta chefer att hantera situationer de kan möta i sitt arbete, och denna del är obligatorisk för samtliga chefer inom koncernen. Den digitala utbildningen ger också möjligheter till uppföljning av genom- förande. Nyanställda går kursen i samband med sin introduktion. Vi tar in den feedback vi får kring utbildningen, och genomför ständigt förbättringar. För att bättre möta de utmaningar med bl.a. tidsåtgång och språkförståelse som vissa av våra medarbetare har, håller vi nu på att utveckla en version av utbildningen som är utformad specifikt för vissa av våra servicemedarbetare, och som tar sikte på de frågeställningar som är mest relevanta för dem i deras vardag. Utbildning i anti-korruptionsfrågor sker inom ramen för Coors e-utbildning avseende Code of Conduct. Utbildningen är obligatorisk för alla anställda, oavsett roll och land. Visselblåsarportal Coor har en webbaserad visselblåsarfunktion som tillhandahålls av en extern leverantör. Funktionen gör det möjligt för medarbetare, leverantörer, kunder eller vilka andra intressenter som helst att helt anonymt, genom krypterade meddelanden, rapportera misstanke om missförhållanden inom bolaget. Visselblåsarfunktionen nås både via Coors hemsida och Coors intranät. Dialog med anonyma visselblåsare möjliggörs genom att en personlig kod fås vid anmälningstillfället. Visselblåsaren loggar in med sin personliga kod och kan läsa svar från Coors visselblåsarteam som utreder ärendet. Dialogen kan helt anonymt pågå så länge som önskas. Diskriminering eller repressalier får inte äga rum mot någon som anmäler misstanke om missförhållande i god tro. Visselblåsarfunktionen finns tillgänglig på de tio mest förekommande språken inom Coor. Samtliga ärenden som kommer in via portalen hanteras inom sju dagar, i de flesta fall omgående. De ärenden som felaktigt kommer in via portalen kanaliseras vidare till rätt mottagare inom organisationen. Konkurrens Coor främjar sund konkurrens och ska alltid agera i enlighet med aktuell konkurrensrättslig lagstift- ning. Coor ska inte utbyta information eller ingå avtal eller överenskommelser med konkurrenter, kunder eller leverantörer på ett sätt som riskerar att hindra, begränsa eller snedvrida konkurrensen på marknaden. Coors ståndpunkt i konkurrensfrågor fastställs i Coors Code of Conduct, samt specificeras i interna riktlinjer för hur specifika situationer ska hanteras. Eventuella synpunkter avseende Coors agerande i konkurrensfrågor kan framföras bl.a. genom Coors visselblåsarportal, och är därmed tillgänglig såväl för anställda som för utomstående parter. Coors chefsjurist ansvarar för att konkur- rensrättsliga frågor, och eventuella klagomål, hanteras i enlighet med Coors riktlinjer för hantering av visselblåsarärenden. Kundrelationer Varje år genomför Coor en undersökning bland kunderna med hjälp av ett externt undersöknings- företag för att följa upp Coor som tjänsteleveran- tör. Här frågar vi kunderna om hur de upplever oss på en övergripande nivå, men också inom olika områden som är viktiga för att leveransen ska bli en succé. 1) Upplysningskrav G1-3 – Förebyggande arbete mot, och upptäckt av, korruption och mutor Års- och hållbarhetsredovisning 2024 155 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 156 ===== Hållbarhetsförklaring Coor har fortfarande ett högt övergripande kundnöjdhets-index (NKI) inom koncernen på 70 (71). Resultaten från kund-undersökningen ger värdefull input, och vi använder aktivt våra kunders feedback för att förbättra oss som företag och sätta riktningen för vad våra fokusområden ska vara i fortsättningen. Som komplement till den årliga undersökningen arbetar verksamheten kontinuerligt med uppfölj- ning av kund- och serviceanvändarnöjdheten. Dessa kvalitativa och kvantitativa uppföljningar är skräddarsydda utifrån respektive kund och fokuserar både på serviceleveransen och kund- relationen. Coor arbetar proaktivt med utveckling av tjänsteutbudet och föreslår kontinuerligt förbättringar för kunderna. Informationssäkerhet 1) Det fortsatt allvarliga omvärldsläget med avse- ende på säkerhetsfrågor var även en faktor under 2024. Hot från statsaktörer (nation states) adderas till cyberattacker från kriminella aktörer mot myndigheter och företag. Trenden där statsaktörer i ökande grad styr och ligger bakom kriminella aktörer blir alltmer tydlig. Digitaliseringen i företag och samhälle möter således alltmer sofistikerade och välfinansierade attackmetoder, där generativ artificiell intelligens (AI) nu också blivit tillgänglig för allmänheten och hotaktörer. AI kan, förutom att förbättra säkerhetsplattformars förmåga, även användas som verktyg i cyberattacker, med snabb utveckling av skadlig kod och social engineering som särskilt intressanta områden. Cybersäkerhetsområdet kräver därför fortsatt konstant uppmärksamhet och etablering av nya skyddsmekanismer samt ökad vaksamhet. Coors hotbildsanalys ligger till grund för skyddsåt- gärder med regelbundet förnyade mätningar av bolagets mognadsgrad mot ramverk som CIS och ISO27001. Dessa ramverk utgör grunden för tekniska skyddsåtgärder och rutiner. Befintliga säkerhetslösningar har förstärkts ytterligare med avancerade tillägg samt förstärkt regelverk inom ett antal områden. Övervakning av säkerhetsevent har fortsatt förbättrats i vårt Security Operations Center, där automatisering alltmer möjliggör snabbare responstider. Kvalitet Under året har vi haft fokus på att harmonisera interna processer och stärka styrmodeller och samarbete. Genom våra ISO-revisioner ser vi förbättringar inom dessa områden på flera håll. Bland annat lyfter revisorerna effekten av imple- mentering av en tydligare process och styrning för prioritering och genomförande av strategiska utvecklingsinitiativ tvärs hela koncernen. Ett annat exempel är ökat fokus på avtalslojalitet i leveran- törsled där förstärkning och förbättring av processer relaterade till detta område har haft hög prioritet. Kravställning på leverantörer 2) För att uppnå en hållbar leverantörskedja har Coor avtalsmallar som stödjer Coors långsiktiga hållbarhetsambitioner. Detta innefattar en tydlig kravställning på leverantörskedjan genom en uppförandekod för leverantörer, tydliga avtalsvill- kor inklusive krav för hållbarhet och informations- säkerhet. Varje ny leverantör måste uppfylla våra krav inom miljömässig och social hållbarhet, informationssäkerhet, skriva under vår uppfö- randekod för leverantörer och acceptera våra allmänna inköpsvillkor innan den godkänns att börja leverera till Coor. Leverantören ska kunna påvisa hållbarhetsmässigt sund praxis för konstruktion, tillverkning och leverans. Hållbarhetskraven för leverantörer ställer krav på leverantörer gällande due diligence och mänskliga rättigheter i egen verksamhet samt leverantörskedja. Coor är anslutna till Science Based Targets initiative och har validerade mål. Ett av målen innebär att 75 procent av våra leverantörer, sett till utsläpp, inom scope 3-kategorierna inköpta varor och tjänster samt uppströms transporter ska vara validerade av Science Based Targets initiative eller motsvarande senast år 2026. Under året har flertalet aktiviteter genomförts för att arbeta med supplier engagement, bl.a utbildningar via webinar där leverantörer bjuds in för att lära sig mer om SBTi och Coors krav gällande miljöskydd. Due diligence i leverantörskedjan Under 2022–2023 genomfördes en djupare riskanalys (Human rights impact assessment, HRIA) där två inköpskategorier prioriterades, mat och dryck samt arbetskläder och skor. Ett antal aspekter med bäring på mänskliga rättigheter i leverantörskedjan för mat och dryck samt kläder och skor bedömdes. I arbetet med riskanalysen framkom ytterligare aktiviteter för att förbättra Coors systematiska arbete med riskhantering kopplat till inköpkatego- rierna. Ett större arbete påbörjades under 2023 och har fortsatt under 2024 för att se över riskmodellen och säkerställa att den tar hänsyn till hela Coors värdekedja. Processen som implementerats inom Inköp bygger på FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter samt OECD:s riktlinjer för multinationella företag. Processen hjälper oss att identifiera, förebygga, mildra och redogöra för hur vi hanterar dessa faktiska och potentiella negativa effekter vår leverantörskedja. Alla inköpskategorier riskbedöms utifrån fyra aspekter; mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöskydd och anti-korruption. Där hög risk identifieras inom ett eller flera områden, arbetar Coor med mitigerande aktiviteter för att mildra effekterna och förhindra att de upprepas. Arbetet fortlöper successivt med att integrera riskanalysen i bolagets processer för att arbeta tvärfunktionellt med de identifierade riskerna. Uppföljning av leverantörer Coor arbetar aktivt med att följa upp efterlevna- den av bolagets uppförandekod för leverantörer. Varje år formuleras en plan för leverantörsuppfölj- ning, som baseras på den riskutvärdering som görs gällande vår leverantörskedja, där det framgår vilka leverantörer som är aktuella för utvärdering och revision. Leverantörs- utvärderingen sker genom att leverantören svarar på frågor gällande efterlevnad av Coors uppfö- randekod för leverantörer, kvalitet, miljö, arbets- miljö samt hälsa och säkerhet. Leverantörsrevisioner genomförs antingen på plats i leverantörens lokaler eller digitalt. Revisorerna följer upp efterlevnad genom intervju med personal, granskning av dokument samt om möjligt inspektion av arbetsmiljön. Coor genom- för revisioner med stöd av bolagets internrevisorer 1 Företagsspecifikt upplysningskrav inom G1 – Upplysningar kring informationssäkerhet och kvalitet 2 Upplysningskrav G1-2 – Hantering av förbindelser med leverantörer 156 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 157 ===== Hållbarhetsförklaring alternativt en tredje part. Alla avvikelser följs upp med en åtgärdsplan (Corrective Action Plan, CAP). Vid bristande åtgärder kan Coor komma att säga upp avtalet med leverantören. Betalningsvillkor 1) Coor strävar efter att ha rättvisa och transparenta affärsrelationer med alla sina leverantörer. Coor strävar efter att betala fakturor i tid förutsatt att den mottagna fakturan för köpt tjänst eller material är korrekt, skickad i tid och ej tvistig Denna policy är en del av Coors bredare strategi för att upprätthålla sunda och etiska affärsrelatio- ner och säkerställa att alla leverantörer behandlas rättvist och på ett hållbart sätt. Mål, resultat och nyckeltal Mål Coor har som mål att över tid hålla en hög grad av kundnöjdhet (Nöjd kund-index) ≥70. Status 2024 är 70. Vi kommer framöver se över behovet av och möjligheten till målsatta KPI:er för leverantörs- och compliance-området. Kundnöjdhet Utfall 2024 Utfall 2023 Utfall 2022 Utfall i kundnöjdhets- mätning 1) 70 71 71 1) Coor genomför årligen en omfattande kundundersökning med hjälp av ett externt undersökningsbolag. Nyckeltal 2) Inköpsrelaterade nyckeltal Uppföljning Inköp1) 2024 2023 Antal leverantörer där faktiska eller potentiella risker avseende sociala aspekter har identifierats (högriskleverantörer) 803 154 Antal leverantörer som har reviderats avseende sociala aspekter 130 110 – varav andel där avvikelser förekommit 10 % 34 % – varav andel kontrakt som bru- tits som följd av revideringen 0 % 0 % Avtalslojalitet avseende inköp, årsmedelvärde, % 1) 90 % 90 % Andel av nya leverantörer som genomgår granskningsprocess kring hållbarhet (miljö och so- cial) och informationssäkerhet inkl. signering av uppförandekod för leverantörer samt allmänna inköpsvillkor 100 % 100 % 1) Andel inköp från centrala och lokala leverantörer med avtal. Anti-korruption och informationssäkerhet 2024 Antal samt andel (%) chefer och specialister (exkl styrel- se) som erhållit utbildning i anti-korruption Antal % Sverige (inklusive Belgien) 769 92 % Finland 109 96 % Norge 232 94 % Danmark 349 95 % Totalt antal 1 459 93 % Uppföljning uppförandekod2) Utfall 2024 Utfall 2023 Utfall 2022 Antal inrapporterade och utredda ärenden avseende misstänkta överträdelser mot Code of Conduct 1) 7 9 11 Antal specifikt utredda fall utredda med kon- kret misstanke om fak- tiskt brott mot Coors Antikorruptionspolicy 0 3 4 1) Ärenden anmälda via Coors visselblåsarsystem, genom vilket medarbetare, lever- antörer, kunder eller vilka intressenter som helst anonymt kan anmäla misstanke om brott mot Coors uppförandekod för leverantörer och medarbetare, samt brott mot Coors Anti Corruption Policy. 2) Under 2024 inkom 85 rapporter till visselblåsarportalen, varav 78 är ärenden som inte klassificerats som visselblåsarärenden. Dessa har i huvudsak hanterats och utretts av respektive HR-avdelning. Uppföljning Informationssäkerhet 2024 2023 Antal ärenden kring eller klagomål avseende kundernas integritet eller förlust av data, från kunder eller tillsynsorgan 0 0 Konkurrens och kundnöjdhet Uppföljning konkurrens 2024 2023 Antal tillfällen Coor ålagts att be- tala böter eller andra sanktioner inom något område 0 0 Antal tillfällen Coor varit involve- rat i rättsliga åtgärder avseende konkurrenshämmande agerande, eller mottagit klagomål avseende sådant agerande 0 0 Kundnöjdhet Utfall 2024 Utfall 2023 Utfall 2022 Antal registrerade och genom förda förbätt- ringsinitiativ 1) 7 872 5 951 6 310 Andel förlängda kundavtal 2) 88 % 62 % 82 % 1) Antal genomförda förbättringsförslag, som registrerats i Coors IT-baserade system Actio. 2) Exkluderat Ericsson är andelen 88 % för år 2022. Kundernas omförhandlingsgrad kommenteras i förvaltningsberättelsen. 1 Upplysningskrav G1-6 – Betalningspraxis 2 Upplysningskrav G1-4 – Bekräftade fall av korruption och mutor Års- och hållbarhetsredovisning 2024 157 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 158 ===== Hållbarhetsförklaring Appendix I juli 2020 infördes EU:s taxonomiförordning – ett gemensamt klassificeringssystem för hållbara ekonomiska verksamheter. Det är en del av EU:s gröna giv och ett viktigt verktyg för att styra kapitalflöden i riktning mot mer hållbara verksamheter. Stora företag är skyldiga att rapportera hur stor andel av verksamheten som omfattas av taxono- min samt hur stor andel av den verksamheten som är förenlig med kraven i taxonomin. Taxonomiförenlighet beskriver huruvida en ekonomisk verksamhet är hållbar på grundval av de tekniska granskningskriterier för väsentligt bidrag till minst ett av de sex miljömålen samt att verksamheten inte orsakar betydande skada för de övriga fem miljömålen som anges för verksam- heten. Verksamhet som är förenlig med taxono- min måste också utföras i överensstämmelse med minimiskyddsåtgärderna, så att grundläggande mänskliga rättigheter respekteras och regler för god affärssed följs. EU:s taxonomi definierar sex miljömål: • Begränsning av klimatförändringar • Anpassning till klimatförändringar • Hållbar användning och skydd av vatten och marina resurser till elfordon (CCM 7.4), installation av energieffek- tiv utrustning (CCM 7.3) samt rådgivning avseende energieffektivsering av fastigheter (CCM 9.3). Tillämplig omsättning utgör 0,5 (0,4) procent av total omsättning. Utav denna omsättning redovisas inte någon andel som förenlig med taxonomin då Coor fortsatt arbetar med att kvalitetssäkra processerna för att göra denna bedömning på korrekt sätt. Investeringar (Capex) Total CapEx innefattar förvärv av materiella och immateriella anläggningstillgångar, exklusive goodwill, samt årets tillkommande nyttjanderätts- tillgångar. Se not 10 Immateriella tillgångar, not 11 Materiella anläggningstillgångar och not 12 Leasing. Även tillgångar som identifierats som en del av ett rörelseförvärv (exklusive goodwill) ingår i beloppet för totala investeringar. Tillämplig Capex utgörs av investeringar under räkenskapsåret 2024 som är hänförlig till inköp från leverantörer vars verksamhet omfattas av taxonomin. Coor har under året tecknat avtal för leasing av bilar (CCM 6.5, Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon) samt hyresav- tal för lokaler (CCM 7.7, Förvärv och ägande av byggnader). I övrigt är inte någon del av koncer- nens investeringar kopplade till verksamheter som omfattas av taxonomin. • Omställning till en cirkulär ekonomi • Förebyggande och bekämpning av föroreningar; • Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem Taxonomiförordningen är fortfarande under utveckling och omfattar endast ett begränsat antal verksamheter som finns definierade i förordningen. I årsredovisningen tillhandahåller Coor omfat- tande information om koncernens hållbarhetspre- standa, inklusive detaljer om utsläpp av växthus- gaser (GHG) och klimatpåverkan utöver lagstiftningskraven för taxonomiförordningen. Verksamhet som omfattas av taxonomiförordningen Coor har utvärderat koncernens ekonomiska verksamhet och identifierat att det är en väldigt begränsad andel av koncernens ekonomiska urskiljbara aktiviteter som omfattas av taxonomiförordningen. Omsättning Total omsättning innefattar den nettoomsättning som redovisas i resultaträkningen. Huvuddelen av Coors verksamhet omfattas i nuläget inte av taxonomin. Tillämplig omsättning utgörs av den externa omsättning som genereras från de ekonomiska aktiviteter som Coor har identifierat omfattas av taxonomin. Dessa aktiviteter utgörs av försäljning av installationsprojekt av laddstationer Inköp från leverantörer kan endast bedömas som taxonomiförenliga om det varit möjligt att verifiera att respektive leverantör har utfört en taxonomi- förenlig aktivitet. För att säkerställa att den ekonomiska aktiviteten är taxonomiförenlig behöver Coor säkerställa att tekniska gransknings- kriterier för väsentligt bidrag och för att inte skada övriga miljömål är uppfyllda. Därutöver ska leverantören ha samtliga processer för mini- miskyddsåtgärder på plats. Coor har tecknat hyresavtal avseende nya lokaler för huvudkontoret där inflyttning sker under första kvartalet 2025. Under fjärde kvartalet 2024 har Coor erhållit tillträde till en mindre del av lokalerna som redovisas som en investering under 2024. Fastigheten är enligt fastighetsägaren certifierad enligt BREEAM-SE v.6, nivå Outstanding, och har en beräknad energianvändning som ligger 50 procent under Boverkets rekommenderade nivå. Fastighetsägaren beskriver i sin hållbarhetsrapport att klimatriskanalyser utförs på samtliga fastigheter samt att kraven för minimiskyddsåtgärder uppfylls. Bedömning har gjorts att fastigheten uppfyller taxonomins krav på förenlighet och investeringen under 2024 redovisas därmed som förenlig. För övriga investeringar har Coor under året inte med säkerhet kunnat verifiera att leverantörernas verksamhet uppfyller samtliga kriterier och rapporterar därför samtliga dessa investeringar som tillämpliga men inte förenliga med taxono- min. Coor arbetar med dessa processer för att det i framtiden ska vara möjligt att verifiera detta. Miljöinformation – EU-taxonomin Års- och hållbarhetsredovisning 2024 158 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 159 ===== Hållbarhetsförklaring Av tillkommande leasingavtal avseende bilar utgörs 85 procent av bilar som uppfyller de tekniska granskningskriterierna på utsläpp om maximalt 50gCO2/km. Coor har som mål att över tid ersätta samtliga bilar med elbilar. Kostnader (OpEx) De totala kostnader (OpEx) som ingår i taxono- mins definition utgörs av kostnader för forskning och utveckling, kostnader för service, reparation och underhåll av koncernens anläggningstill- gångar samt kostnader för kortfristiga hyresavtal (enligt definitionen i IFRS 16). Koncernens anläggningstillgångar utgörs primärt av leasing-/ hyresavtal, mindre maskiner där kostnader för service, reparation och underhåll är av mindre värde samt IT-lösningar. Forskning och utveckling utgörs till största del av dedikerade utvecklingsre- surser. Inom utveckling och innovation är Coors strategi att söka samarbeten med andra aktörer som utvecklar innovativa lösningar där Coor bidrar med tillämpningsområden och konceptutveck- ling. Koncernens totala OpEx enligt taxonomins definition är väldigt begränsade. Tillämplig OpEx under år 2024 utgörs primärt av kostnader för resurser som arbetar med forskning och utveckling relaterad till förbättring av energiprestanda i fastigheter (CCM 9.3) samt servicekostnader relaterad till leasingbilar (CCM 6.5). Minimiskyddsåtgärder (Minimum social safeguards) Vi har tagit stöd från Platform on Sustainable Finance slutrapport om minimiskyddsåtgärder, för att bedöma efterlevnaden av de minimiskyddsåt- gärder som anges i Artikel 18 i Förordningen (EU) 2020/852. Vi har processer på plats för att säkerställa minimiskyddsåtgärder avseende anti-korruption, rättvis konkurrens och beskattning samt att följa OECD:s 6 steg för due diligence av mänskliga rättigheter. Vi har inte haft några domstolsdomar inom något av dessa områden. EU:s taxonomiförordning inkluderar, utöver att de ekonomiska aktiviteterna ska bidra väsentligt till den gröna omställningen samt inte påverka andra klimat- och miljömål negativt (DNSH Do No Significant Harm), att aktiviteterna endast ska kunna anses hållbara om de utförs i överensstäm- melse med vissa sociala minimiskyddsåtgärder (Minimum Social Safeguards). Detta innefattar bland annat att aktiviteterna utförs i enlighet med FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter samt OECD:s riktlinjer för multinationella företag. För att uppfylla kravet krävs implementerade processer för att förhindra att företagets hållbarhetsarbete kränker mänskliga rättigheter eller arbetstagares rättigheter samt att företaget inte ägnar sig åt korruption, konkurrens- begränsning eller kontroversiella skattestrategier. Överträdelser anses också finnas om det förelig- ger rättsligt bindande domstolsbeslut mot företaget i de fyra huvudområdena. Coor har genomfört en genomlysning av bolagets policies och implementerade processer inom de fyra områdena samt eventuella överträdelser. Med respekt för att arbetet med minimiskyddsåtgärder är en ständigt pågående process för att kontinuer- ligt identifiera och agera på risker som uppkom- mer i samband med förändringar i verksamhet och omvärld, anser Coor att verksamheten bedrivs i enlighet med kraven. Läs mer i avsnitten gällande Anti-korruption, Konkurrens och Mänskliga rättigheter i Hållbarhetsförklaringen samt avseende Skatt i Not 9 i den legala årsredovisningen. Taxonomitabellerna återfinns på sid 160-162. Kärnenergi- och fossilgasrelaterade verksamheter Kärnenergirelaterade verksamheter Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot forskning, utveckling, demonstration och utbyggnad av innovativa elproduktionsanläggningar som producerar energi från kärnenergiprocesser med minimalt avfall från bränslecykeln. NEJ Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande och säker drift av nya kärn- tekniska anläggningar för produktion av el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion, samt för säkerhetsuppgraderingar av dessa, med hjälp av bästa tillgängliga teknik. NEJ Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot säker drift av befintliga kärntekniska anläggningar som producerar el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller indu- striella processer, såsom vätgasproduktion från kärnenergi, samt säkerhetsuppgradering- ar av dessa. NEJ Fossilgasrelaterade verksamheter Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande eller drift av elproduktions- anläggningar som producerar el med hjälp av fossila gasformiga bränslen. NEJ Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av anläggningar för kombinerad produktion av värme/kyla och el med hjälp av fossila gas- formiga bränslen. NEJ Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av värmeproduktionsanläggningar som producerar värme/kyla med hjälp av fossila gasfor- miga bränslen. NEJ Års- och hållbarhetsredovisning 2024 159 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 160 ===== Hållbarhetsförklaring Räkenskapsåret 2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2) Omsättning (3) Andel av omsättningen, år 2024 (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkukär ekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) omsättning, år 2023 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) MSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga) De miljömässigt hållbara verksamheternas omsättning (A.1) – – – – – – – – – – – – – – – – Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g) N; N/EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL Installation, underhåll och reparation av energieffektiv utrustning CCM 7.3 25 0,2% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 0,2 % Installation, underhåll och reparation av laddstationer för elfordon i byggnader CCM 7.4 18 0,1% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 0,1 % Professionella tjänster relaterade till byggnaders energiprestanda CCM 9.3 13 0,1% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 0,1 % Omsättningen hos de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 57 0,5% 0,5% – – – – – 0,4 % A. Omsättning för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 57 0,5% 0,5% – – – – – 0,4 % B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin Omsättningen hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 12 383 99,5% TOTALT 12 439 100% Års- och hållbarhetsredovisning 2024 160 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 161 ===== Hållbarhetsförklaring Räkenskapsåret 2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter Kod (2) Kapitalutgifterna (3) Andel av kapitalutgifterna, år 2024 (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkukär ekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) kapitalut- gifter, år 2023 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) MSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga) Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 12 4% J N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL – J – – – – J – – A. Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verk- samheterna (A1) 12 4% 4% N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL – J – – – – J – Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljö- mässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g) N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 125 45% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 32 % Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 22 8% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 10 % Kapitalutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 147 53% 53 % – – – – – 43 % A. Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 159 57% 57% – – – – – 43 % B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin Kapitalutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 120 43% TOTALT 279 100% Års- och hållbarhetsredovisning 2024 161 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 162 ===== Hållbarhetsförklaring Räkenskapsåret 2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter Kod (2) Driftsutgifter (3) Andel av driftsutgifterna, år 2024 (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkukär ekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) driftsutgif- ter, år 2023 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) MSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga) Driftsutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1) – – – – – – – – – – – – – – – – Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljö- mässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g) N; N/EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 9 54% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 53 % Professionella tjänster relaterade till byggnaders energiprestanda CCM 9.3 2 15% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 13 % Driftsutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 11 68% 68% – – – – – 67 % A. Driftsutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 11 68% 68% – – – – – 67 % B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin Driftsutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 5 32% TOTALT 17 100% Års- och hållbarhetsredovisning 2024 162 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 163 ===== GRI-index 2024 GENERELLA STANDARDUPPLYSNINGAR AVSTEG GRI STANDARD UPPLYSNING UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING GRI 2: Generella upplysningar 2021 2-1 Information om organisationen 129, 80, 95, 98, 123, 176 2-2 Enheter som omfattas av hållbarhetsredovisningen 95, 123, 129 2-3 Redovisningsperiod, frekvens och kontaktperson 80, 95, 129, 177 2-4 Förändringar i tidigare rapporterad information n/a 2-4 i, ii Inga uppdateringar under året 2-5 Externt bestyrkande 60, 129 2-6 Aktiviteter, värdekedja och andra affärsförbindelser 6, 17, 32-33, 55, 130 2-7 Medarbetare 149-150 2-7 iii Information otillgänglig om könsfördelning bland timan- ställda 2-8 Medarbetare som inte är anställda 144, 149 2-9 Sammansättning och struktur för styrning 58-61, 63, 65, 70-73, 135, 149 2-10 Nominering och val av högsta styrande organ 59-61, 149 2-11 Ordförande för högsta styrande organ 61 2-12 Högsta styrande organets roll gällande översyn av hantering av påverkan 58, 61, 63, 65, 131-132, 135, 137, 143, 154 2-13 Delegering av ansvar för att hantera påverkan 135, 137, 143, 151, 153, 154 2-14 Högsta styrande organets roll gällande hållbarhetsredovisning 65, 129, 133-135 2-15 Intressekonflikter 59, 61, 70-71 2-16 Kommunikation av kritiska frågeställningar 154-155, 157 Uttalande om användning Coor Service Management Holding AB rapporterar härmed i enlighet med GRI Standarder och redovisningen gäller rapporteringsperioden 1 januari 2024–31 december 2024. GRI 1-standard GRI 1: Fundament 2021 GRI Sektor Standard Ingen sektorstandard är tillgänglig ännu Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 163 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 164 ===== GENERELLA STANDARDUPPLYSNINGAR AVSTEG GRI STANDARD UPPLYSNING UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING 2-17 Samlad kunskap hos det högsta styrande organet 59-61, 70-71 2-18 Utvärdering av det högsta styrande organets arbete 61 2-19 Ersättningspolicy 63-64, 100-105, 135 2-19 a iv Ej tillämpligt 2-20 Process för att fastställa ersättningar 63-64 2-21 Årlig total ersättningsgrad -- 2-21 a,b,c Information otillgänglig, ej beslutat när denna punkt kommer mätas 2-22 Uttalande om strategi för hållbar utveckling 12-14 2-23 Åtaganden gällande ansvarsfullt företagande (Policy commitments) 135, 137, 143, 151, 153, 154 2-24 Förankring av åtagandena i verksamhet och affärsrelationer 55, 65, 135, 143-144, 151-153, 154-157 2-25 Processer för att åtgärda negativ påverkan 144-145, 151-153 2-25 d Information ej komplett 2-26 Mekanismer för att söka råd och rapportera farhågor 135, 155 2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar 157 2-28 Medlemskap i organisationer 129 2-29 Metoder för intressentengagemang 131-132 2-30 Kollektivavtal 144, 150 Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 164 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 165 ===== VÄSENTLIGA FRÅGOR GRI STANDARD Upplysning UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING AVSTEG KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-1 Process för att fastställa väsentliga frågor 133-134 3-2 Lista med väsentliga frågor 134 Anti-korruption GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 154-155 GRI 205: Anti- korruption 2016 205-2 Kommunikation och utbildning om anti- korruptionspolicyer och procedurer 154-155, 157 205-2 c, d, e Information ofullständig Ev aktuell i redovisning för 2024 Konkurrensbegränsande beteende GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143, 154-155, 157 GRI 206: Konkurrens-begränsande beteende 2016 206-1 Rättsliga fall gällande konkurrensbegränsande bete- ende, brott mot konkurrenslagstiftning och monopol- lagstiftning 157 Skatt GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 58, 62, 68, 106 GRI 207: Skatt 2019 207-1 Skatteansats 106 207-2 Styrning, kontroll och riskhantering av skattefrågor 58-63, 81, 83 Energi GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 131-132, 135, 137, 139 GRI 302: Energi 2016 302-1 Energianvändning inom den egna organisationen 141-142 302-1 c iv, d i-iv Ej tillämpligt Ingen förbrukning av ånga eller försäljning av energi Utsläpp GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 137-139 GRI 305: Utsläpp 2016 305-1 Direkta utsläpp av växthusgaser (Scope 1) 139, 141-142 305-2 Indirekta utsläpp av växthusgaser (Scope 2) 141-142 305-3 Övriga indirekta utsläpp av växthusgaser (Scope 3) 141-142 Avfall GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 137, 139-140 Företagsspecifik Matavfall 141 Leverantörsbedömning – Miljökriterier GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 154-155 GRI 308: Leverantörsbedömning – Miljö 2016 308-1 Nya leverantörer som granskats enligt miljökriterier 157 Anställning GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143-146 Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 165 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 166 ===== VÄSENTLIGA FRÅGOR GRI STANDARD Upplysning UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING AVSTEG KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING GRI 401: Anställning 2016 401-1 Nyanställningar och personalomsättning 149-150 Arbetsrelaterad hälsa och säkerhet GRI 3: Väsentliga frågor 2021 GRI 403: Arbetsrelaterad hälsa och säkerhet 2018 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143-146 403-1 Ledningssystem gällande hälsa och säkerhet 59-60, 129, 136 403-2 Riskidentifiering, riskbedömning och incidentunder- sökning 144-146, 153 403-3 Företagshälsovård 146 403-4 Medarbetardeltagande, konsultation och kommunikation gällande hälsa och säkerhet 131-132, 143-144 403-5 Träning och utbildning gällande hälsa och säkerhet 145 403-6 Främjande av medarbetares hälsa 145-146 403-7 Förebyggande och begränsning av hälso- och säkerhetspåverkan på arbetsplatsen direkt kopplade till affärsrelationer 151-153 403-9 Arbetsrelaterade skador 145, 148 403-9 b v Information otillgänglig Träning och utbildning GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143, 145 GRI 404: Träning och utbildning 2016 404-1 Genomsnittligt antal utbildningstimmar per år och anställd 150 404-2 Program för uppgradering av anställdas färdigheter och övergångsstöd 144-145 404-3 Andel anställda som får regelbunden utvärdering av prestation och karriärutveckling 150 Mångfald och lika möjligheter GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143, 146 GRI 405: Mångfald och lika möjligheter 2016 405-1 Mångfald i ledningar och bland medarbetare 149-150 Icke-diskriminering GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143, 145-146 GRI 406: Icke- diskriminering 2016 406-1 Incidenter av diskriminering och vidtagna korrigerande åtgärder 150 Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 166 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 167 ===== VÄSENTLIGA FRÅGOR GRI STANDARD Upplysning UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING AVSTEG KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING Säkerhetsrutiner GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 144, 153 3-3 a-e iii Information otillgänglig GRI 410: Säkerhetsrutiner 2016 410-1 Säkerhetspersonal utbildad i policyer eller procedurer för mänskliga rättigheter 150 Leverantörsbedömning – Sociala kriterier GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 151-152, 154-156 GRI 414: Leverantörs- bedömning – Socialt 2016 414-1 Nya leverantörer som granskats enligt sociala kriterier 157 414-2 Negativ social påverkan i leverantörsledet och vidtag- na åtgärder 157 Kundernas integritet GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 153-157 GRI 418: Kundernas integritet 2016 418-1 Underbyggda klagomål rörande intrång i kundernas integritet och förlust av kunddata 157 Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 167 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 168 ===== Revisorns rapport Revisors rapport över översiktlig granskning av Coor Service Management Holding AB (publ) hållbarhetsredovisning samt yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten Till bolagsstämman i Coor Service Management Holding AB (publ), organisationsnummer 556742-0806 Inledning Vi har fått i uppdrag av styrelsen och ledningen i Coor Service Management Holding AB (publ) att översiktligt granska Coor Service Management Holding AB (publ) hållbarhetsredovisning för år 2024. Företaget har definierat hållbarhetsredovis- ningens omfattning på sidan 129 i detta doku- ment, vilket även utgör den lagstadgade hållbar- hetsrapporten. Den lagstadgade hållbarhetsrapporten definieras på sidan 129. Styrelsens och företagsledningens ansvar Det är styrelsen och företagsledningen som har ansvaret för att upprätta hållbarhetsredovisningen inklusive den lagstadgade hållbarhetsrapporten i enlighet med tillämpliga kriterier respektive årsredovisningslagen enligt den äldre lydelsen som gällde före den 1 juli 2024. Kriterierna framgår på sidan 129 i hållbarhetsredovisningen, och utgörs av de delar av GRI Standards som är tillämpliga för hållbarhetsredovisningen, samt av företagets egna framtagna redovisnings- och beräkningsprinciper. Detta ansvar innefattar även Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 (International Standard on Quality Management) och har därmed ett allsidigt system för kvalitetskontroll vilket innefattar dokumenterade riktlinjer och rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar. Vi är obero- ende i förhållande till Coor Service Management Holding AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig granskning och granskning enligt RevR12 gör det inte möjligt för oss att skaffa oss en sådan säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha blivit identifierade om en revision utförts. Den uttalade slutsatsen grundad på en översiktlig granskning och granskning enligt RevR12 har därför inte den säkerhet som en uttalad slutsats grundad på en revision har. Vår granskning av hållbarhetsredovisningen utgår från de av styrelsen och företagsledningen valda kriterierna, som definieras ovan. Vi anser att dessa kriterier är lämpliga för upprättande av hållbarhetsredovisningen. Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår granskning är tillräckliga och ändamålsenliga i syfte att ge oss grund för våra uttalanden nedan. den interna kontroll som bedöms nödvändig för att upprätta en hållbarhetsredovisning som inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Revisorns ansvar Vårt ansvar är att uttala en slutsats om hållbarhets- redovisningen grundad på vår översiktliga granskning och lämna ett yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Vårt uppdrag är begränsat till historisk information och inkluderar inte framåtriktad information. Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med ISAE 3000 (omarbetad) Andra bestyrkande- uppdrag än revisioner och översiktliga gransk- ningar av historisk finansiell information. En översiktlig granskning består av att göra förfråg- ningar, i första hand till personer som är ansvariga för upprättandet av hållbarhetsredovisningen, att utföra analytisk granskning och att vidta andra översiktliga granskningsåtgärder. Vi har utfört vår granskning avseende den lagstadgade hållbar- hetsrapporten i enlighet med FARs rekommenda- tion RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstad- gade hållbarhetsrapporten. En översiktlig granskning och en granskning enligt RevR 12 har en annan inriktning och en betydligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i övrigt har. Uttalanden Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit fram några omständigheter som ger oss anledning att anse att hållbarhetsredovisningen inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med de ovan av styrelsen och företagsledningen angivna kriterierna. En lagstadgad hållbarhetsrapport har upprättats. Stockholm den 28 mars 2025 Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Niklas Renström Auktoriserad revisor Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 168 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 169 ===== Övrigt Flerårsöversikt, utvalda nyckeltal 170 Definitioner 173 Coors aktie 175 Särskild aktieägarinformation 177 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 169 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 170 ===== Flerårsöversikt, utvalda nyckeltal Övrigt 2024 2023 2022 2021 2020 Nettoomsättning Nettoomsättning, MSEK 12 439 12 443 11 789 10 104 9 591 Tillväxt nettoomsättning, % 0,0 5,5 16,7 5.3 –7,0 varav organisk tillväxt, % -0,5 1,7 5,0 3.3 –6,8 varav förvärvad tillväxt, % 1,0 2,3 9,1 2.5 2,0 varav valutakurseffekt, % -0,5 1,5 2,6 –0.4 –2,2 Resultat och marginal Rörelseresultat (EBIT), MSEK 372 364 408 403 318 Rörelsemarginal, % 3,0 2,9 3,5 4.0 3,3 EBITA, MSEK 439 494 565 593 511 EBITA-marginal, % 3,5 4,0 4,8 5.9 5,3 Justerat EBITA, MSEK 546 606 634 631 556 Justerad EBITA-marginal, % 4,4 4,9 5,4 6.2 5,8 Justerat EBITDA, MSEK 824 848 851 829 756 Justerad EBITDA-marginal, % 6,6 6.8 7,2 8.2 7,9 Resultat före skatt, MSEK 195 220 336 343 252 Resultat efter skatt, MSEK 126 155 257 265 191 Justerat nettoresultat, MSEK 193 285 414 455 384 Kassaflöde Kassagenerering, % 57 86 94 98 108 2024 2023 2022 2021 2020 Kapitalstruktur Rörelsekapital, MSEK -831 –1 060 –1 018 –940 –881 Rörelsekapital/Omsättning, % -6,7 –8,5 –8,6 –9.3 –9,2 Nettoskuld, MSEK 2 458 2 149 1 629 1 663 1 207 Skuldsättningsgrad (leverage), ggr 3,0 2,5 1,9 2.0 1,6 Soliditet, % 20 21 27 28 34 Utdelning per aktie, SEK 1,50 3,00 4,80 4,80 4,40 Övriga nyckeltal Antal anställda (FTE) vid årets slut 10 396 10 648 10 267 10 075 9 029 Kundnöjdhet (NKI) 70 71 71 74 70 Lika möjligheter (könsfördelning chefer vid periodens slut), % kvin- nor/% män 52/48 53/47 50/50 51/49 50/50 Medarbetarnöjdhet (MMI) 77 76 76 78 78 TRIF 7,2 5,5 7,0 8,9 9,9 tCO2e från vår fordonsflotta (scope 1) 2 196 3 041 3 358 3 237 3 038 tCO2e från våra lokaler (scope 2) 280 323 333 445 637 kgCO2e/kg inköpta livsmedel från mat & dryck (scope 3) 2,23 2,15 2,20 2,16 2,23 Supplier engagement, % 30 18 4 – – Års- och hållbarhetsredovisning 2024 170 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 171 ===== Syfte med utvalda nyckeltal Övrigt Tillväxt Koncernen bedömer att den organiska tillväxten bäst speglar den under liggande tillväxten i verksamheten, då denna exkluderar effekten av förvärv samt fluktuationer i valutakurser. Resultat och lönsamhet För att reflektera utvecklingen och lönsam heten i den underliggande verksamheten på ett mer rättvisande sätt har koncernen definierat nyckeltal där resultatet justerats för jämförelsestörande poster samt av- och nedskrivningar av goodwill, kundkontrakt och varumärken. Koncernen bedömer att justerat EBITA är det mått på rörelseresultat som tydligast återspeglar den underliggande lönsamheten och det är även detta resultatmått som koncernens segment följs upp och ut värderas utifrån internt. Resultatmåttet justerat nettoresultat exkluderar de icke kassaflödespåverk ande posterna av- och nedskrivningar av goodwill, kundkontrakt och varumärken från koncernens nettoresultat och utgör underlag för beslut om utdelning till aktieägarna. Nettoskuld och skuldsättningsgrad För att löpande säkerställa att koncernen har en ändamåls enlig finansierings struktur och efterlever de finansiella åtagande n som finns i låneavtalet är det relevant att analysera nettoskulden och skuldsättningsgraden (definierad som nettoskuld dividerat med justerat EBITDA). Koncernen har en mål sättning att skuldsättningsgraden ska understiga 3,0 gånger. Kassaflöde och rörelsekapital Coor arbetar hela tiden proaktivt för att säkra kassaflödet, både utifrån ett rörelsekapitals- och investeringsperspektiv. Coor fokuserar på att analysera kassagenere- ringen, definierat som kvoten av ett förenklat operativt kassaflöde och justerat EBITDA. Koncernen har som målsättning att ha en kassagenerering som uppgår till minst 90 procent (på rullande 12 månader). För att måttet ska vara rättvisande över tid utgår koncernen vid beräkning av kassagenerering från ett rörelseresultat och operativt kassaflöde som är rensat för jämförelse- störande poster. För att nå uppsatt mål för kassagenerering är det av stor vikt att minimera rörelsekapitalet och upprätthålla ett negativt rörelsekapital, varför koncernen löpande följer upp storleken på rörelsekapitalet i relation till nettoomsättningen. För att ge investerare och andra intressenter tydligare information om koncernens verksamhet och underliggande framgångsfaktorer har Coor valt att lämna information om  ett antal viktiga nyckeltal. Nedan förklaras syftet med dessa nyckeltal. För definitioner av begrepp och beräkning av nyckeltal, se avsnitt Definitioner. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 171 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 172 ===== Övrigt Avstämning av utvalda nyckeltal, MSEK 2024 2023 2022 2021 2020 Rörelseresultat (EBIT) 372 364 408 403 318 Av- och nedskrivning kundkontrakt och varumärken (not 10) 67 130 156 190 193 EBITA 439 494 565 593 511 Jämförelsestörande poster (not 4) 107 112 69 38 46 Justerat EBITA 546 606 634 631 556 Avskrivningar 278 242 217 198 199 Justerat EBITDA 824 848 851 829 756 Periodens resultat, kvarvarande verksamheter 126 155 257 265 191 Av- och nedskrivning av kundkon- trakt och varumärken 67 130 156 190 193 Justerat nettoresultat 193 285 414 455 384 Specifikation Rörelsekapital Varulager 31 29 27 18 15 Kundfordringar 1 571 1 591 1 511 1 346 1 144 Övriga fordringar 27 25 19 24 32 Förutbetalda kostnader och upplup- na intäkter 404 363 378 345 210 Leverantörsskulder –1 128 –1 177 –1 102 –788 –607 Övriga skulder –289 –388 –352 –294 –249 Upplupna kostnader och förutbetal- da intäkter –1 469 –1 525 –1 502 –1 592 –1 424 Avgår räntebärande fordringar/ skulder 22 23 3 1 –1 Rörelsekapital –831 –1 060 –1 018 –940 –881 Avstämning av utvalda nyckeltal, MSEK 2024 2023 2022 2021 2020 Specifikation nettoskuld Upplåning – långfristig 2 289 1 321 1 850 1 997 1 273 Upplåning – kortfristig 0 1 000 – – – Leasingskulder 388 371 301 299 330 Avsättningar för pensioner 30 27 25 22 18 Likvida medel –212 –534 –484 –628 –396 Räntebärande finansiella anlägg- ningstillgångar –36 –35 –63 –26 –18 Räntebärande kortfristiga fordringar –1 –1 –1 –1 –1 Nettoskuld 2 458 2 149 1 629 1 663 1 207 Kassagenerering Justerat EBITDA 824 848 851 829 756 Förändring av rörelsekapital –240 12 47 49 133 Nettoinvesteringar –115 –131 –93 –67 –65 Övrigt 0 0 –2 –1 –5 Kassaflöde vid beräkning kassa- generering 469 728 803 809 818 Kassagenerering, % 57 86 94 98 108 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 172 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 173 ===== Definitioner Övrigt DEFINITIONER Kostnad sålda tjänster Kostnader som är direkt relaterade till utförandet av de fakturerade tjänsterna, av- och nedskriv- ningar på maskiner och inventariear samt av- och nedskrivningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken. Jämförelsestörande poster Jämförelsestörande poster utgörs främst av kostnader för integration av kontrakt och förvärv samt mer omfattande omstruktureringsprogram. Jämförelsestörande poster inkluderas antingen i kostnad sålda tjänster eller i försäljnings- och administrations kostnader. EBITA Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken. Justerat EBITA Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken, exklusive jämförelsestörande poster. Justerat EBITDA Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på samtliga materiella och immateriella anläggnings- tillgångar, exklusive jämförelsestörande poster. Justerat nettoresultat Resultat efter skatt exklusive av- och nedskriv- ningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken. BERÄKNING AV NYCKELTAL Tillväxt nettoomsättning Periodens förändring av nettoomsättning i procent av nettoomsättning motsvarande period föregående år. Organisk tillväxt Periodens förändring av nettoomsättning i procent av nettoomsättning föregående år, exklusive förvärv och valutakurseffekter. Förvärvad tillväxt Periodens nettoomsättning hänförlig till förvärvade verksamheter, exklusive valuta- effekter, i procent av nettoomsättning motsvarande period föregående år. Rörelsemarginal (EBIT-marginal) Rörelseresultat i procent av nettoomsättning. EBITA-marginal EBITA i procent av nettoomsättning. Justerad EBITA-marginal Justerat EBITA i procent av nettoomsättning. Justerad EBITDA-marginal Justerat EBITDA i procent av nettoomsättning. Resultat per aktie Periodens resultat hänförlig till moderbolagets ägare i förhållande till genomsnittligt antal stamaktier. Eget kapital per aktie Eget kapital vid periodens slut, hänförligt till moderbolagets aktieägare, dividerat med antalet aktier vid periodens slut. Kassagenerering Justerat EBITDA minus nettoinvesteringar samt justerat för förändringar i rörelsekapital i procent av justerat EBITDA. Rörelsekapital/nettoomsättning Rörelsekapital på balansdagen i procent av netto omsättningen (rullande 12 månader). Nettoskuld Räntebärande anläggnings- och omsättningstill- gångar med avdrag för lång- och kortfristiga räntebärande låneskulder vid periodens slut. Skuldsättningsgrad (leverage) Nettoskuld vid periodens slut dividerat med justerat EBITDA för den senaste 12-månadersperioden. Soliditet Koncernens egna kapital och reserver som kan hänföras till moderbolagets ägare i procent av total balansomslutning vid årets slut. TRIF (total recorded injury frequency) Totalt antal skador x 1 000 000/antal arbetstim- mar. Skador till/från arbetet är exkluderade. Koldioxidutsläpp från scope 1 Utsläpp av koldioxidekvivalenter från inköpt bränsle från egenägda och leasade arbetsmaski- ner och fordonsflotta redovisas i absoluta tal (tCO2e). Rörelsekapital Icke räntebärande omsättningstillgångar med avdrag för icke räntebärande kortfristiga skulder per balansdagen. Nettoinvesteringar Nettot mellan investeringar i materiella och immateriella anläggningstillgångar och erhållen likvid vid försäljning av materiella och immateriella anläggningstillgångar. Lika möjligheter Könsfördelning mellan kvinnliga och manliga chefer. Med chef avses anställd med personalansvar. Medarbetarnöjdhet (MMI) Coor genomför årligen en omfattande medarbetarundersökning med hjälp av ett externt undersökningsbolag. Kundnöjdhet (NKI) Coor genomför årligen en omfattande kund- under sökning med hjälp av ett externt undersökningsbolag. Scope 1-3 Scope 1 omfattar alla direkta växthusgasutsläpp. För Coor inkluderar detta utsläpp från förbränning av fossila bränslen från fordon och arbetsmaskiner. Scope 2 inkluderar indirekta utsläpp från energi- användning i form av el, värme och kyla. Scope 3 inkluderar andra indirekta utsläpp från inköpta varor och tjänster, affärsresor, kapitalvaror, investeringar, medarbetares pendling, avfalls- hantering, uppströmstransport samt distribution Års- och hållbarhetsredovisning 2024 173 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 174 ===== Definitioner Övrigt Koldioxidutsläpp från scope 2 Utsläpp av koldioxidekvivalenter från el, värme och kyla i de lokaler där Coor har operationell kontroll över energianvändningen redovisas i absoluta tal (tCO2e). Koldioxidutsläpp från scope 3 – mat & dryck Utsläpp av koldioxidekvivalenter från inköpta livsmedel som ingår i serviceleveransen mat och dryck (kgCO2e/kg inköpta livsmedel). Koldioxidutsläpp från scope 3 i leverantörsled Summan av emissioner från leverantörer som är validerade av SBTi eller motsvarande (för rappor- teringsåret) dividerat med summan av emissioner från inköpta varor och tjänster och uppström- stransport & distribution (rapporteringsåret). Service management Service management definieras som sam ordnad styrning och ledning av ett antal tjänster. Grun- didén är att hantera en eller flera tjänster på ett mer strukturerat och samordnat sätt, och att leverera det som avtalats på ett effektivt sätt enligt etablerade processer till överenskommen kvalitet och kostnad. Triple bottom line Uppföljning av verksamheten i tre dimensioner: ekonomiskt, socialt och miljömässigt. ALLMÄNNA BEGREPP Bolaget När Coor använder ”bolaget” syftar det till Coor Service Management Holding AB, samt alla bolag inom koncernen, även dotterbolag. FM och FM-marknaden Tjänster i och omkring en fastighet, till exempel, fastighetsservice, lokalvård, mat & dryck, och säkerhet. Heltidstjänster Heltidstjänster eller heltidsekvivalenter brukar också benämnas FTE, är antal anställda omräknat i heltidstjänster. HSEQ Är en engelsk förkortning som står för health, safety, environment and quality. På svenska innebär detta hälsa, säkerhet, miljö och kvalitet. IFM Integrated facility management, även benämnt TFM (total facility management) och IFS (integra- ted facility services). IFM innebär samordnad ledning och styrning av två eller flera facility management-tjänster. Norden Danmark, Finland, Norge och Sverige (Island exkluderat). Års- och hållbarhetsredovisning 2024 174 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 175 ===== Coors aktie Övrigt Kursutveckling Coors aktie utvecklades negativt under 2024. Den 30 december 2024 uppgick stängningskursen till 34,30 SEK, vilket gav en nedgång med 21,37% procent. OMXSPI (Stockholm all share) ökade under samma period med 5,73 procent. Högsta stängningskurs under året uppgick till 51,70 SEK den 3 april och lägsta till 32,82 SEK den 27 november. Omsättning Under året omsattes totalt 102 164 607 aktier till ett sammanlagt värde av 4 301 750 582 (4,3 miljarder) SEK. I snitt omsattes 407 030 aktier per dag. Aktieägare Den 31 december 2024 hade Coor 15 789 aktieägare. De tio största ägarna kontrollerade vid årets slut 51,88 procent av kapital och röster. De tre största ägarna var Mawer Investment Manage- ment, Första AP-fonden och Nordea Fonder. De utländska ägarna svarade för 40,66 procent av röster och kapital. Aktiekapital Aktiekapitalet i Coor uppgick per den 31 decem- ber 2024 till 383 MSEK. Antalet aktier uppgår till 95 812 022, motsvarande ett kvotvärde per aktie om 4,0 SEK. Enligt bolagsordningen ska aktiekapitalet vara lägst 200 MSEK och högst 800 MSEK, fördelat på lägst 50 000 000 aktier och högst 200 000 000 aktier. Den andel av aktierna som är tillgängliga för handel (free float) uppgick vid årsskiftet till 100 procent. Utdelning Styrelsen föreslår en utdelning för 2024 om 1,50 (3,00) kr per aktie, varav 1,00 (2,40) ordinarie och 0,50 (0,60) extra utdelning och att utbetalning ska ske vid två tillfällen om 1,00 respektive 0,50 kr per aktie. Den totala utdelningen blir därmed 144 MSEK. Coors aktie, 1 januari–31 december 2024 Coors aktie, 2019–2024 0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000 3 500 Kr Omsättning Antal omsatta aktier i 1 000-tal OMX Stockholm PI Coor DecNovOktSeptAugJulJunMajAprMarFebJan 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 120 140 Kr 2019 2023202220212020 2024 OMX Stockholm PI Coor De 10 största ägarna Aktieägare Röster, % Innehav, % Totalt antal aktier Mawer Investment Management 8,82 8,82 8 451 385 Första AP-fonden 8,62 8,62 8 254 730 Nordea Funds 7,00 7,00 6 708 934 Carnegie Fonder 5,36 5,36 5 131 873 SEB-Stiftelsen 4,49 4,49 4 300 000 Andra AP-fonden 4,46 4,46 4 277 284 SEB Investment Management 4,25 4,25 4 067 576 Taiga Fund Management AS 4,06 4,06 3 890 027 Svenska Handelsbanken AB for PB 2,45 2,45 2 350 925 Avanza Pension 2,38 2,38 2 275 959 Summa andel tio största aktieägare 51,88 51,88 49 708 693 Övriga 48,12 48,12 46 103 329 TOTALT 100,0 100,0 95 812 022 Källa: Modular Finance AB Års- och hållbarhetsredovisning 2024 175 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 176 ===== Coors aktie Övrigt IR-Arbetet IR-arbetet har under 2024 inriktats på att fortsatt stärka Coor på kapitalmarknaden. Ledningen har deltagit i konferenser, funnits tillgängliga för frågor och genomfört ett stort antal möten, digitalt och fysiskt, på både sälj- och köpsidan för att säker- ställa att det finns en bred kunskap om bolaget på marknaden. Coor har, främst i samband med kvartalsrapporterna, utöver Stockholm också besökt Oslo, Köpenhamn och Paris. Analytiker Coor följs av DNB, Nordea Kepler Cheuvreux, ABG Sundal Collier och Aktiespararna. Data sammanställd av Modular Finance. Källor inkluderar: Euroclear, Morningstar och Finansinspektionen Ägarstruktur Storleksklasser Antal kända ägare Antal aktier Innehav, % Röster, % Andel av kända ägare, % 1–500 10 961 1 636 463 1,71 1,71 69,42 501–1 000 1 977 1 575 760 1,64 1,64 12,52 1 001–5 000 2 187 4 971 548 5,19 5,19 13,85 5 001–10 000 316 2 303 879 2,40 2,40 2,00 10 001–20 000 177 2 587 214 2,70 2,70 1,12 20 001– 171 78 685 608 82,12 82,12 1,08 Okänd innehavsstorlek – 4 051 550 4,23 4,23 0,00 Totalt 15 789 95 812,022 100 100 100 Likviditet 1 januari–31 December 2024, Nasdaq Stockholm Lägsta, SEK 32,44 Högsta, SEK 52,10 Volymviktat medelpris, SEK 42,11 Antal handlade aktier 51 115 399 Genomsnitt per dag 203 647 Antal avslut 218 174 Genomsnitt antal avslut per dag 869 Genomsnittligt värde per avslut, SEK 9 865 Genomsnittlig daglig omsättning, MSEK 8,6 Daglig omsättning i % av marknadsvärdet 0,21 Andel Nasdaq, % 49,0 Andel blocktransaktioner (totalt), % 17,3 Andel dark pools (totalt), % 2,9 Fördelning ägande per kategori Svenska institutionella ägare 35 % Utländska institutionella ägare 31 % Svenska privatpersoner 20 % Övriga 10 % Okänd ägartyp 4 % Fördelning ägande per land Handelsplattformar Sverige 96,84 % Finland 0,54 % Norge 0,50 % USA 0,18 % Kanada 0,03 % Övriga länder 1,91 % Okänt land 0,01 % Nasdaq OMX 49 % Cboe Global Markets 40 % LSE Group 8 % ITG 1% Aquis 2 % Övriga 1 % Års- och hållbarhetsredovisning 2024 176 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 177 ===== Särskild aktieägarinformation Övrigt Årsstämma 2025 Delta på årsstämma Coors årsstämma äger rum den 25 april 2025 i Coor Konferens Lindhagen, Lindhagensgatan 126, Stockholm. Styrelsen har beslutat att aktieägare ska kunna utöva sin rösträtt på stämman även genom poströstning i enlighet med föreskrifterna i bolagets bolagsordning. Utskick av kallelsen och anmälan Kallelsen publicerades den 19 mars 2025. Sista anmälningsdag för deltagande på stämman är den 17 april 2025. Avstämningsdag Avstämningsdag för deltagande på årsstämman är den 15 april 2025. Distributionspolicy Alla finansiella rapporter finns på engelska och svenska, och publiceras löpande på Coors hemsida under fliken coor.com/sv/investerare. Coors tryckta årsredovisning distribueras endast till de aktieägare som särskilt begärt detta via epost: ir@coor.com Kontakt Mejladress, investerarrelaterade ärenden: ir@coor.com Mejladress, allmänna ärenden: info@coor.com Telefonnummer: 010-559 50 00 Kontaktpersoner presenteras på bolagets hemsida coor.com/sv Finansiell kalender 4 april 2025 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 23 april 2025 Delårsrapport januari–mars 2025 25 april 2025  Årsstämma 2025 14 juli 2025 Delårsrapport januari–juni 2025 23 oktober 2025 Delårsrapport januari–september 2025 En kontinuerligt uppdaterad kalender finns på www.coor.com/sv/investerare/Finansiell-kalender/ Års- och hållbarhetsredovisning 2024 177 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 178 ===== Års- och hållbarhetsredovisning 2024 178 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation Text och produktion Coor Service Management och Narva Communications Foto Peter Knutson, Karl Nordlund, Jimmy Eriksson, Jonas Norén, Kristoffer Wahlström, Marina Green Eklund, Susanne Höglund, Johanna Lyberg, Nicoline Skrent-Ell- ingsen, Mia Odeh och Christian Lind I llustrationer Tomas Lindell Tryck Elanders Sverige AB, 2025 SVANENMÄRKET Trycksak 3041 0123 ===== SIDA 179 ===== Coor har verksamhet i hela Norden. På www.coor.com/sv hittar du ditt närmaste Coor-kontor. Adressen till huvudkontoret är: Coor Mathildatorget 9 169 75 Solna, Sverige Telefon: 010-559 50 00 www.coor.com/sv