===== SIDA 1 ===== Årsredovisning 2025 ===== SIDA 2 ===== 03 Om Intrum 04 Intrum – Vi bidrar till bättre finansiell hälsa i Europa 05 2025 i korthet 06 Framsteg under året 07 Vd-ord 09 Intrum som investering 10 Aktien 12 Intrums rekapitalisering 13 Strategi och verksamhet 14 Makroekonomisk överblick 16 Framsteg 2025 17 Finansiella- och hållbarhetsmål 18 Möt Intrums CFO 20 Affärsområde Servicing 23 Affärsområde Investing 25 Styrning och kontroll 26 Bolagsstyrningsrapport 32 Styrelse 34 Koncernledning 36 Förvaltningsberättelse 40 Risker och riskhantering 46 Hållbarhetsrapport 47 Allmänna upplysningar 57 Miljöinformation 66 Samhällsansvar 76 Bolagsstyrning 80 Enhetsspecifika upplysningar 83 Bilagor 90 Finansiella rapporter 91 Koncernens redovisning 96 Moderbolagets redovisning 100 Noter 143 Förslag till disposition av resultatet 144 Revisionsberättelse Innehåll Strategi och verksamhet Om denna rapport Denna årsredovisning innehåller de finansiella rapporterna och tillhörande upplysningar på sidorna 90-143. Hållbarhetsrapporten är integrerad i förvaltningsberättelsen på sidorna 46-89. Följ oss: Framsteg 2025 Hållbarhetsrapport s. 16 s. 46 s. 13 ===== SIDA 3 ===== Om Intrum 3 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 4 ===== 92 mdr SEK Totalt levererat till våra uppdragsgivare över 20 länder 34 mdr SEK levererat till uppdragsgivare 15 mdr SEK levererat till uppdragsgivare 42 mdr SEK levererat till uppdragsgivare 1 mdr SEK levererat till uppdragsgivare Servicing & Investing över Europa Norra Europa Mellersta Europa Södra Europa Östra Europa Intrum är Europas ledande leverantör av etisk skuldhantering och kredithanteringstjänster. Med mer än 100 års erfarenhet och cirka 9 000 medarbetare som servar 70 000 företag har vi den storlek som krävs för att göra skillnad. Varje dag hjälper vi företag att säkra betalningar i tid samtidigt som vi stöttar individer i att återfå kontroll över sin ekonomi. Genom att stärka kassaflöden och minska skuldbördan spelar vi en viktig roll i det finansiella ekosystemet – och bidrar till förbättrad finansiell hälsa. Vårt syfte Vi möjliggör finansiell hälsa för människor, företag och samhälle Vår position Som den betrodda marknadsledaren leder vi vägen – med etik som grund och teknologi som drivkraft Våra värderingar Ethics, Empathy, Dedication och Solutions Vi bidrar till bättre finansiell hälsa i Europa Vår affärsmodell – två kompletterande drivkrafter Servicing Erbjuder kredithanteringstjänster med fokus på sena betalningar samt bedriver inkassoverksamhet främst för tredje- partsuppdragsgivare som behöver stöd med att driva in förfallna betalningar. Investing Investerar i portföljer med förfallna fordringar och liknande krav, vilka därefter inkasseras genom Intrums Servicing-verksamhet. Andel av koncernens omsättning70% 30% Servicing Driver in sena betalningar på uppdrag av uppdragsgivare. Provisionsbaserade intäkter. Bidrar med insikter och effektivitetsvinster som stärker resultatet inom Investing Fördjupar relationer till uppdragsgivare och skapar långsiktiga volymer inom Servicing 70 000 Europeiska uppdragsgivare >100 Vunna avtal per år ≈ 23 MSEK Genomsnittlig avtalsstorlek Investing Driver in förfallna fordringar för egen räkning. Läs mer om Investing, sid 23.Läs mer om Servicing, sid 20. Kredithanteringstjänsterna levereras via en gemensam operativ plattform som stödjer cirka 440 000 dagliga kundinteraktioner. Kompletterande och ömsesidigt förstärkande 4 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 5 ===== 2025 i korthet MSEK, om inte annat anges 2025 2024 2023 Intäkter (från kvarvarande verksamhet) 17 030 18 033 17 705 Rörelseresultat (EBIT) 435 1 941 2 776 Årets resultat -1 072 -3 345 57 Resultat per aktie, SEK -11,25 -30,67 -1,56 Kassaflödespåverkande intäkter 20 065 21 663 21 064 Cash EBITDA 9 098 9 287 9 137 Portföljinvesteringar 1 151 1 739 5 508 Skuldsättningsgrad 4,8x 5,3x 4,4x Servicing Externa servicingintäkter 12 270 12 671 12 297 Interna servicingintäkter1 1 560 1 702 1 468 Summa intäkter 13 830 14 373 13 765 EBIT -1 188 887 1 292 Aktien Aktiekurs vid årets slut, SEK 38,9 27,4 69,8 1) Interna intäkter är främst relaterade till provisionsintäkter intjänade av Servicing för inkassering av portföljer som ägs av Investing-segmentet. 2025 2024 2023 Nöjdhetsindex kund 4,2 4,2 4,3 Nöjdhetsindex uppdragsgivare (0–100) 71 72 74 Nöjdhetsindex uppdragsgivare topp 25 (0-10)² 8,2 8,1 n/a² Engagemangsindex medarbetare (0–100) 81 78 80 Andel kvinnor/män i styrelse, % 43/57 43/57 38/62 Andel kvinnor/män i koncernledning3, % 0/100 29/71 20/80 Andel kvinnor/män i hela organisationen, % 61/39 60/40 61/39 Koldioxidutsläpp i jämförelse med basår 2019 -46% -32% -17% Totalt rapporterade koldioxidutsläpp, tCO2e4 11 411 13 006 15 163 2) Mätetal introducerat 2024. 3) 31 december 2025. 4) Beräknat med platsbaserad (location-based) metod. 17 030 Intäkter, MSEK 9 098 Cash EBITDA, MSEK 4,8x Skuldsättningsgrad 4,2 Nöjdhetsindex, kund, 0–5 71 Nöjdhetsindex, uppdragsgivare, 0–100 81 Engagemangsindex, medarbetare, 0–100 HållbarhetFinansiell 5 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 6 ===== Framsteg under året Fortsatt operationell effektivitet Plattformsoptimering genom utvecklade självservicelösningar, ökad användning av digitala, automatiserade och standardiserade inkassoprocesser, inklusive AI-drivna röstassistenter samt vidareutveckling av vår fristående, AI-native plattform för skuldhantering. Dessa initiativ effektiviserar våra arbetssätt, sänker kostnadsbasen och förbättrar användarupplevelsen. Organisk tillväxt inom Servicing Fortsatt positiv organisk tillväxt av externa intäkter under årets andra hälft, med bibehållna höga marginaler. En stärkt Servicing-pipeline och högre konverteringsgrad under 2025 resulterade i en vinstfrekvens om 45–50 procent, vilket väsentligt överstiger B2B-branschens genomsnitt på 35–40 procent. Rekapitaliseringen framgångsrikt slutförd Efter slutförd rekapitalisering har Intrum gått in i nästa fas med en kapitalstruktur som är tydligare anpassad till affärsplanen och bolagets långsiktiga tillväxtambitioner. Bättre position för starkare kommersiell leverans Vi intensifierade våra kommersiella insatser och leveransen till uppdragsgivare, med fortsatt fokus på minskad skuldsättning och en aktiv portfölj- och kapitalstrukturförvaltning. Parallellt initierade vi en omfattande strategisk översyn, som slutfördes i januari 2026 och fastställde en tydlig färdplan för Intrums nästa fas genom strategin ”Intrum 2030”. Förnyad koncernledning Johan Åkerblom tillträdde som vd och koncernchef i juli och kort därefter utsågs Masih Yazdi till CFO, vilket markerar inledningen på Intrums nästa fas med fokus på genomförandet av strategin, förbättrade resultat och hållbart, långsiktigt värdeskapande. Förbättrade marginaler i hela koncernen Vi levererade en tydlig marginalförbättring inom Servicing och överpresterade i inkasseringen inom Investing, vilket resulterade i en betydande ökning av justerad EBIT om 18 procent. Under 2025 tog Intrum viktiga steg i sin transformation genom att förbättra lönsamheten, öka Servicing-intäkterna och accelerera förflyttningen mot en kapitallätt affärsmodell. Samtidigt vidareutvecklade vi teknik- och AI-drivna lösningar och säkrade dessutom en ny finansiell grund som positionerar bolaget för hållbar och långsiktigt värdeskapande tillväxt. Kapitalpartnerskap med Cerberus Slutförde ett kapitalpartnerskap med Cerberus, en del i förflyttningen mot en kapitallätt affärsmodell, och förbättrade vår förmåga att växa Servicing- verksamheten utan att öka vår skuld. 6 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 7 ===== Ett transformativt år 2025 var ett transformativt år för Intrum. Vi stärkte vår finansiella grund och fortsatte att förbättra verksamheten och skapa de förutsättningar som är nödvändiga för att bygga hållbart, långsiktigt värde. Under årets första hälft arbetade vi nära våra långivare och övriga parter för att etablera en ny kapitalstruktur. Inom ramen för den processen omförhandlade vi skuldernas förfallostruktur och tillförde ny finansiering för att stödja genomförandet av vår affärsplan och möjliggöra en successiv minskning av skuldsättningen. Processen krävde ett stort engagemang i hela organisationen och drevs av en tydlig ambition att skapa ett mer motståndskraftigt bolag med den finansiella flexibilitet som krävs för att genomföra vår strategi. Rekapitaliseringen, som slutfördes den 24 juli, stärkte likviditeten, minskade refinansieringsrisken och förbättrade balansräkningen, vilket gav oss flexibilitet att genomföra vår plan och accelerera omställningen till en kapitallätt modell. Vår uppmärksamhet är nu riktad mot att ytterligare minska riskerna i bolaget, växa vår underliggande affär, förbättra resultaten inom Servicing och utveckla vårt kapitalpartnerskap. Totalt sett skapar dessa aktiviteter bättre resultat för våra uppdragsgivare och positionerar Intrum för att leverera på sin affärsplan under de kommande åren. Ledarskap och diversifiering som strategisk fördel Intrum är den tydliga marknadsledaren i Europa. Vi är också den mest diversifierade aktören, både geografiskt och över våra affärsområden. Till skillnad från många jämförbara bolag som uteslutande fokuserar på antingen investeringar eller servicing, balanserar vår modell mellan de två. Denna skala och diversifiering ger en god grund för fortsatt tillväxt. Samtidigt som en förstärkning av balansräkningen är fortsatt prioriterad, ger vår utgångspunkt som marknadsledare oss en tydlig strategisk fördel. En europeisk ekonomi i omställning och återuppbyggnad De ekonomiska förutsättningarna i Europa stabiliserades gradvis under 2025. Inflationen avtog på många marknader och de finansiella förhållandena började normaliseras, vilket skapade en mer förutsägbar miljö för företag och investeringar. I en period präglad av Vd-ord ”Med en stabilare kapitalstruktur fokuserar vi på att ytterligare minska riskerna och utveckla den underliggande verksamheten.” Johan Åkerblom, Vd och koncernchef 7 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 8 ===== geopolitisk osäkerhet och en snabbt föränderlig makroekonomisk miljö blir motståndskraftiga finansiella system och ansvarsfull kredithantering allt viktigare. Sena betalningar och nödlidande lån driver fortsatt efterfrågan på kredithanteringstjänster, och försäljning av kreditportföljer är en väletablerad trend. Som Europas största inkassobolag stödjer vi över 70 000 kunder och hjälper individer på väg mot finansiell återhämtning genom etisk kredithantering och lösningar för skuldhantering. I ett föränderligt ekonomiskt och geopolitiskt landskap är Intrums roll att stödja finansiell stabilitet fortsatt högst relevant. Genom att stärka kassaflödet för företag och hjälpa konsumenter att hantera och lösa skulder spelar vi en viktig roll i det finansiella ekosystemet. Insikterna från Intrums European Payment Report 2025 visar tydligt hur viktigt det är med effektiva betalningsflöden och en sund kredithantering för att stärka den ekonomiska återhämtningen. Genom etisk inkasso och strukturerade metoder för att lösa skuld, bidrar Intrum till ökad motståndskraft och förbättrat förtroende hos företagen. Stabil operativ utveckling och fokuserad investeringsstrategi Trots en stabiliserande men fortsatt utmanande omvärld gjorde Intrum tydliga operativa framsteg. Servicing, som utgör kärnan i vår verksamhet, stärktes successivt till följd av ett tydligare fokus på att öka intäkterna i kombination med kontrollerade marginaler. Detta resulterade i att den justerade EBIT-marginalen förbättrades till 25 procent, jämfört med 19 procent 2024. Under hela året låg fokus på kvalitet, kontinuitet och långsiktiga relationer, vilket ytterligare stärkte Intrums position som en pålitlig partner på en kreditmarknad i förändring. Under året levererade vi en tydlig förbättring av Servicing- marginalerna och fortsatte att överträffa prognosen för inkassering inom Investing. Sammantaget speglar detta en mer stabil underliggande utveckling i koncernen. Inom Investing fortsatte inkasseringen att utvecklas väl och uppgick till 103 procent av den aktiva prognosen för helåret, jämfört med 101 procent föregående år, vilket visar på en väl avvägd kapitalanvändning. En viktig milstolpe under året var slutförandet av det strategiska partnerskapet med Cerberus. Partnerskapet stärker Intrums övergång mot en mer kapitallätt modell, ökar investeringskapaciteten och möjliggör en mer flexibel kapitalallokering. Detta gör att Intrum kan ta tillvara på tillväxtmöjligheter utan att öka belastningen på balansräkningen. Teknik fortsatte att vara en viktig möjliggörare. I takt med att digitala lösningar och artificiell intelligens i allt högre grad präglar hur människor interagerar med finansiella tjänster har Intrum fortsatt att anpassa sitt erbjudande. Utrullningen av vår AI-native plattform för skuldhantering, Ophelos, bidrar till förbättrade kundresor, högre effektivitet och mer konsekventa resultat, samtidigt som vi upprätthåller ett starkt fokus på ansvar och transparens. Under andra halvåret genomförde Intrum även ett ledarskifte. Jag tillträdde rollen som vd och koncernchef i juli, följt kort därefter av utnämningen av Masih Yazdi till CFO. Tillsammans med koncernledningen har vi koncentrerat oss på att sätta en tydlig riktning för bolaget, stärka genomförandet, samtidigt som vi aktivt förvaltar vår portfölj och kapitalstruktur. I januari 2026 sålde vi en portfölj över bokfört värde till Brocc, ett dotterbolag till Cerberus. Det visar vår förmåga att skapa värde och samtidigt stärka likviditeten och balansräkningen. Den reviderade strategin visar vägen En strategisk översyn inleddes under det fjärde kvartalet och slutfördes i januari 2026 och resulterade i en reviderad strategi och nya finansiella mål. Strategin ”Intrum 2030” syftar till att stärka Intrums position som den ledande europeiska plattformen för kredithantering genom att kombinera toppmodern teknik, oöverträffad skala och inkasseringsförmåga. Samtidigt lägger strategin riktningen för den fortsatta utrullningen av Ophelos som en skalbar, fristående AI-produkt och operativ modell för hållbar tillväxt, med Portugal som startpunkt. De nya finansiella målen 2026–2030 fokuserar på minskad skuldsättning, fortsatta kostnadseffektivisering, tillväxt inom Servicing samt en successiv förbättring av marginalerna. Framåt är högsta prioritet ett disciplinerat genomförande, långsiktigt värdeskapande samt att uppfylla Intrums roll i att bidra till en mer motståndskraftig europeisk ekonomi. Hållbarhet är integrerad i vår strategi och vårt ramverk för bolagsstyrning. Under 2025 tog vi ett viktigt steg framåt genom att för första gången publicera en hållbarhetsrapport i enlighet med EU:s Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) och European Sustainability Reporting Standards (ESRS). Detta stärker hur vi identifierar, hanterar och rapporterar vår mest väsentliga hållbarhetspåverkan, risker och möjligheter, samt ytterligare integrerar hållbarhet i vår bolagsstyrning, riskhantering och våra affärsprocesser. Intrums långvariga åtagande inom ramen för FN:s Global Compact kvarstår oförändrat. Inför de kommande åren står Intrum på en stabilare grund. Jag vill rikta ett varmt tack till hela organisationen för engagemang och professionalism under året, liksom till våra aktieägare och uppdragsgivare för deras fortsatta förtroende och stöd. Med en tydligare strategi, en stärkt balansräkning och fokus på genomförande är vi väl positionerade att skapa hållbart värde för kunder, aktieägare och samhället. Stockholm, mars 2026 Johan Åkerblom Vd och koncernchef ”Genom att stärka kassaflödet för företag och hjälpa konsumenter att lösa skulder spelar vi en viktig roll i det finansiella ekosystemet.” Johan Åkerblom, Vd och koncernchef 8 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 9 ===== Starkare position för att leda vägen Intrum som investering Intrum spelar en viktig roll i Europas kredit - ekosystem genom att varje år hjälpa företag att få betalt och stödja miljontals människor i att ta kontroll över sin ekonomi. Med en starkare kapital struktur, längre skuld profil och förbättrad lönsamhet står Intrum bättre rustat att genomföra sin affärsplan, minska risker och bidra till långsiktig stabilitet för uppdragsgivare, kunder och samhället. 1 Starkare finansiell grund efter rekapitaliseringen Intrum har genomfört en rekapitalisering som stärkt balansräkningen och minskat refinansieringsrisken. Genom längre löptider, som är bättre linjerade med affärsplanen, har bolaget fått större flexibilitet att leverera på sina prioriteringar, förbättra resultaten och minska skuldsättningen. Detta skapar en mer stabil finansiell grund och möjliggör en disciplinerad kapitalallokering med fokus på långsiktigt värdeskapande 2 Två kompletterande intäktsströmmar med tydliga strategiska roller Intrums affärsmodell bygger på två ben: Servicing, som står för cirka 70 % av intäkterna och ger stabila och återkommande intäkter. Portföljinvesteringar, som står för cirka 30 % och bidrar med starkt kassaflöde och resultat. Servicing är fortsatt kärnan i verksamheten, medan Investing bidrar till kassaflödet, i en allt högre grad genom partnerskap som minskar balansräkningsrisken. Tillsammans skapar de en mer balanserad och motståndskraftig intäktsbas. 3 Kapitalpartnerskap stärker investeringsmodellen Intrum utvecklar sin investeringsstrategi genom kapitalpartnerskap, där man kombinerar ledande kreditbedömning med en skalbar Servicing- plattform. Med mindre, högavkastande investeringar kombinerat med större saminvesteringar kan Intrum anpassa strategin efter finansieringskostnaden och marknadsförutsättningar, samtidigt som tillväxt skapas utan ökad skuldsättning. Incitaments- strukturer i linje med våra partners bidrar till ökad kapitaleffektivitet, lägre risk i balansräkningen och skalbar tillväxt. 4 Beprövad affärsmodell med stabila resultat och kassaflöden Intrums affärsmodell har visat sin styrka genom flera makroekonomiska cykler. Lönsamheten i Servicing stabiliseras, den organiska tillväxten förbättras och kostnadsbesparingarna ger effekt. Med stabila volymer och disciplinerad kapitalallokering förflyttar sig Intrum mot en mer hållbar, tjänstebaserad intäktsmix. 5 Gynnsam marknad för Intrum Som europeisk marknadsledare är Intrum väl positionerat för att dra nytta av långsiktiga trender, vilka stöds av bolagets diversifierade geografiska närvaro och affärsmix. Intrum erbjuder ett heltäckande, tjänsteutbud som kombinerar kreditbedömning, kapitalpartnerskap och Servicing. Närvaro i 20 länder, detaljerad data och en optimerad plattform gör det möjligt att accelerera teknikanpassningen, vilket ger ökad effektivitet och tillväxt, samtidigt som vår storlek och långa erfarenhet utgör centrala konkurrensfördelar i en alltmer reglerad miljö. 6 Långsiktiga relationer och förtroendeingivande arbetssätt Intrum har cirka 70 000 uppdragsgivare och hanterar runt 130 miljoner kundkontakter per år. Många av de 15 största uppdragsgivarna har samarbetat med Intrum i över 15 år, och i snitt väljer 85 procent av dem att fortsätta samarbetet. Intrums anseende inom regelefterlevnad, respektfullt bemötande och effektiv inkassering gör bolaget till en långsiktig och pålitlig partner, och en stabil grund för fortsatt tillväxt. 7 Ansvarsfullt arbetssätt och teknologi som driver bättre resultat Etik är en grundpelare i Intrums arbete. Bolaget samarbetar endast med uppdragsgivare vars utlåning och inkassometoder uppfyller höga krav, där man undviker oetiska villkor eller metoder. Intrum utvärderar nya teknologier som avancerad analys och maskininlärning där de förbättrar beslut, kundupplevelse och effektivitet, samtidigt som regelefterlevnad och pålitlighet upprätthålls över alla marknader. 9 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 10 ===== Aktien Data per aktie SEK, om inte annat anges 2025 2024 2023 2022 2021 Resultat före och efter utspädning -11,25 -30,67 -1,56 -37,07 25,88 Operativt kassaflöde 67,58 67,61 88,74 85,47 83,11 Eget kapital före och efter utspädning 80,27 111,07 138,89 153,68 183,33 Utdelning per aktie/föreslagen utdelning - - - 13,5 13,5 Utdelningsandel, % n/a n/a n/a n/a 48 Aktiekurs vid årets slut 38,9 27,4 69,8 126,2 233,4 Direktavkastning, % n/a n/a n/a 10,7 5,8 P/S-tal, ggr 0,3 0,2 0,4 0,8 1,6 P/E-tal, ggr n/a n/a 30 n/a 8,31 Antal utestående aktier vid årets slut 135 180 813 120 601 863 120 536 935 120 536 935 120 797 264 Genomsnittligt antal aktier före utspädning 127 040 129 120 569 399 120 536 935 120 636 616 120 828 453 Genomsnittligt antal aktier före och efter utspädning 127 040 129 120 569 399 120 536 935 120 636 616 120 830 000 Intrums aktie är noterad på Nasdaq Stockholm sedan juni 2002. Sedan januari 2025 ingår aktien i segmentet Nasdaq Stockholm Mid Cap. Aktiekapital Per den 31 december 2025 uppgick aktiekapitalet i Intrum AB (publ) till 3 245 829,49 SEK, inklusive 1 064 651 egna aktier. Varje aktie berättigar till en röst och lika andel i bolagets tillgångar och resultat. Börsvärde, kursutveckling och omsättning Under 2025 ökade Intrums aktiekurs från 27,4 SEK till 38,9 SEK, vilket motsvarar en uppgång om 42 procent. Under samma period ökade OMXS30 med 16 procent. Den lägsta betalkursen för aktien under året var 20,6 SEK den 7 april och den högsta var 74,2 SEK den 21 juli. Kursen vid årets slut motsvarade ett börsvärde för Intrum om 5 258 MSEK (3 304). Handel i aktien skedde samtliga börsdagar under året. I genomsnitt omsattes 787 876 aktier (1 475 678) per dag på Nasdaq Stockholm, vilket motsvarar en total handelsvolym om 196 181 077 aktier för året. Intrum OMX Stockholm (Indexed) Aktiekurs, SEK (1 januari 2025 – 31 december 2025) jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 11 ===== Ägarfördelning per land Land Antal aktier1 Kapital, % Sverige 86 727 149 63,72% Finland 9 950 582 7,31% Storbritannien 9 814 752 7,23% Norge 8 156 305 5,99% USA 7 771 917 5,73% Frankrike 1 487 287 1,10% Danmark 1 200 973 0,88% Luxemburg 1 170 222 0,86% Tyskland 949 526 0,70% Schweiz 919 483 0,68% Övrigt 2 978 187 2,21% 1) Ägarfördelning per land har inte kunnat identifieras för totalt 5 119 081 aktier och har därför inte inkluderats i tabell ovan. Ägarstruktur per 31 december 2025 Ägare Antal aktier Kapital, % Nordic Capital via företag 14 789 475 10,86% Avanza Pension 5 984 495 4,39% Caius Capital LLP 5 482 113 4,02% Norges Bank Investment Management 3 475 385 2,55% Nordnet Pensionsförsäkring 3 445 208 2,53% Evli Plc - General Client Account 2 731 327 2,00% Defa Endeavour AS 2 655 281 1,95% Magnus Lindquist 1 756 410 1,30% Goldman Sachs International - Broker 1 554 768 1,15% Kerstin Danielson 1 506 062 1,11% Totalt, tio största aktieägarna 43 380 524 32% Aktiekapitalets historiska utveckling 1 Transaction Förändring av aktiekapital Totalt aktiekapital Totalt antal aktier Kvotvärde per aktie 2016 Indragning av egna aktier2 0 1 594 893,02 72 347 726 0,022 2017 Nyemission3 1 304 912,48 2 899 805,49 131 541 320 0,022 2020 Indragning av egna aktier4 0 2 899 805,49 121 720 918 0,024 2025 Rekapitalisering5 322 200,60 3 222 006,09 135 245 464 0,024 2025 Nyemission6 23 823,40 3 245 829,49 136 245 464 0,024 1) Tidigare års förändring av aktiekapital har redovisat inom historisk data i tidigare års årsredovisningar. 2) Bolagets aktiekapital nedsattes med 23 322 SEK genom indragning av 1 073 602 egna aktier. Vidare ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma belopp utan utgivande av nya aktier. Efter indragningen hade bolaget totalt 72 347 726 utestående aktier motsvarande lika många röster 3) Bolagets aktiekapital ökade med 1 304 912,43 SEK genom nyemission (apportemission) till Lindorffs aktieägare på 59 193 594 nya aktier. 4) Bolagets aktiekapital nedsattes med 233 955 SEK genom indragning av 9 820 402 egna aktier. Vidare ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma belopp utan utgivande av nya aktier. Efter indragningen hade bolaget totalt 121 720 918 utestående aktier motsvarande lika många röster. 5) Ökning av antal aktier till följd av en 10 procent skuld-till-eget-kapital-konvertering som en del av rekapitaliseringen, den 24 juli 2025. 6) Intrum betalade en del av köpeskillingen för Ophelos genom en nyemission och överlåtelse av egna aktier. Säljarna tecknade totalt 1 000 000 nya aktier i Intrum till en teckningskurs om 48,61 SEK per aktie, där betalning skedde genom kvittning mot fordringar kopplade till köpeskillingen. Intrum överlät även 54 404 egna aktier till säljarna till samma pris per aktie, vilket också reglerades genom kvittning. Aktieägare Vid utgången av 2025 hade Intrum 45 250 aktieägare, jämfört med 48 871 föregående år. De fem medlemmarna i koncernledningen hade ett sammanlagt innehav i Intrum om 683 821 aktier och Intrums styrelseledamöter ägde sammanlagt 1 773 110 aktier. Aktieägarkommunikation Intrum lägger stor vikt vid dialogen med investerare och träffar regelbundet investerare och andra aktörer på kapitalmarknaden i syfte att öka intresset för och förståelsen av bolaget. Aktieåterköp Bolaget har inte genomfört några återköp av aktier under 2025. Utdelningspolicy Beslut om förslag till utdelning beaktar bolagets förväntade framtida intjäning, finansiella ställning, kapitalbehov och övergripande situation. Efter genomförandet av koncernens finansiella omstrukturering är styrelsens prioritet att ytterligare stärka balansräkningen och minska skuldsättningen i linje med koncernens uppdaterade finansiella mål som gäller från 2026. Mot denna bakgrund föreslår styrelsen ingen utdelning för räkenskapsåret 2025. 11 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 12 ===== Intrum har slutfört rekapitaliseringsresan Under 2024–2025 genomförde Intrum en omfattande strategisk rekapitalisering för att stärka balansräkningen, minska skuldsättningen, förlänga löptider och positionera bolaget för hållbar tillväxt genom en kapitallätt affärsmodell. Denna väl förberedda finansiella och operationella omstrukturering syftade till att skapa ett starkare och mer motståndskraftigt bolag – bättre rustat för framtida möjligheter. Processen i en förhandlad US Chapter 11 Rekapitaliseringen genomfördes via ett rättsligt ramverk i två jurisdiktioner: en förhandlad Chapter 11-process i USA i kombination med en svensk företagsrekonstruktion för att säkerställa globalt erkännande av resultatet. Intrum inledde processen den 18 oktober 2024 genom att påbörja röstningen kring Chapter 11-planen. Den 15 november 2024 lämnade bolaget in en frivillig ansökan om rekonstruktion och fick starkt stöd från fordringsägarna för den förhandlade planen. Den 31 december 2024 fastställde den amerikanska domstolen planen, en avgörande milstolpe i rekapitaliseringsarbetet. Strategisk betydelse och vägen framåt Genom att omforma sin kapitalstruktur har Intrum minskat sina finansiella risker, förlängt skuldernas löptider och förbättrat likviditeten – viktiga förutsättningar för långsiktigt värdeskapande. Rekapitaliseringen gör det möjligt för koncernen att genomföra en mer hållbar övergång till en kapitallätt affärsmodell, med ökat fokus på Servicing-verksamheten och teknikdrivna effektivitetsförbättringar. Efter slutförd rekapitalisering står Intrum bättre rustat att växa inom sin kärnverksamhet, stärka den operativa effektiviteten och leverera långsiktigt värde till kunder, uppdragsgivare och aktieägare. Huvudvillkor och finansiell påverkan Skuldomstruktureringen innebar att befintliga icke-säkerställda obligationer byttes mot nya säkerställda instrument till ett nominellt belopp motsvarande 90 procent av den ursprungliga skulden. Fordringsägarna accepterade dessa nya instrument, erhöll aktier motsvarande 10 procent av Intrums totala utspädda ägande samt godkände en nedskrivning om 10 procent av sina återstående fordringar. Koncernens revolverande kreditfacilitet (RCF) omförhandlades och minskades från 1,8 miljarder euro till 1,1 miljarder euro, samtidigt som löptiden förlängdes till juni 2028 och säkerhetsstrukturen förstärktes. Därtill emitterades en ny serie säkerställda obligationer (1.5 lien) om 526 miljoner euro, med en kupong om 8 procent och förfall i september 2027. Dessa obligationer tillförde likviditet för återköp av skuld och för operativa behov. Sammantaget omfattade transaktionen cirka 4,48 miljarder euro i skulder, inklusive obligationer, lån och kreditfaciliteter. Den svenska rekonstruktionsprocessen Parallellt med den amerikanska processen inledde Intrum en svensk företagsrekonstruktion. Den 8 januari 2025 ansökte Intrum AB om rekonstruktion, vilket godkändes samma dag av Stockholms tingsrätt. Efter ett borgenärssammanträde den 24 januari 2025 beslutade tingsrätten att processen skulle fortsätta. Under våren följde flera viktiga steg, bland annat ett utskick av rekonstruktionsplanen till borgenärerna i mars 2025 – en plan som harmoniserade med villkoren i den Chapter 11-plan som redan godkänts i USA. Den 24 juli 2025 meddelade Intrum att rekapitaliser- ingstransaktionen hade slutförts. Rekapitaliseringen omstrukturerade bolagets skuld, förlängde löptiderna och tillförde ny finansiering, inklusive seniora säkerställda obligationer och nyemitterade aktier. 12 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 13 ===== Strategi och verksamhet 13 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 14 ===== Försiktig optimism Makroekonomisk överblick och marknader Efterfrågan på kredithanteringstjänster fortsätter att drivas av sena betalningar och nödlidande lån, och försäljning av kreditportföljer är en väletablerad trend bland uppdragsgivare. För Intrum märks en tydlig ökning i efterfrågan på digitala lösningar och en växande tillit till AI-drivna verktyg och funktioner, både bland företag och konsumenter. År 2025 blev, ur ett ekonomiskt perspektiv, betydligt mindre allvarligt än initialt befarat. Ökade geopolitiska spänningar och det handelskrig som inleddes under Donald Trumps presidentskap präglade osäkerheten, särskilt i april då besked om tullar orsakade kraftiga reaktioner på de globala finansmarknaderna. Farhågor om en potentiell recession dominerade de tidiga prognoserna. Dessa farhågor visade sig dock till stor del vara obefogade. Istället har ekonomin, framför allt i Europa, fortsatt att återhämta sig gradvis från tidigare års kriser. Betalningsbeteenden och kredittillväxt Under året förbättrades betalningsbeteendet i Europa något, med fler privatpersoner som betalade sina räkningar i tid. Både företag och konsumenter strävade efter att betala i tid och betalningsgapet minskade något jämfört med 2024 – även om det fortfarande är betydande och varierar mellan olika befolkningsgrupper. Hushåll med lägre inkomster, som redan i slutet av 2024 uppvisade betalningssvårigheter, upplever nu allt oftare ökade betalningsförseningar. Kredittillväxten, som minskade under 2024, ökade något under 2025. De stora räntesänkningarna i slutet av 2024 bidrog till lägre finansieringskostnader vilket stimulerade utlåningen. De mer begränsade räntesänkningarna under 2025 gav däremot inte samma effekt, vilket innebar att kredittillväxten dämpades trots en viss återhämtning. Geografiska möjligheter och arbetsmarknaden Ur ett makroekonomiskt perspektiv har utvecklingen i Europas ekonomier förändrats tydligt under de senaste två åren. Länder som tidigare fungerade som tillväxtmotorer – som Tyskland och de nordiska länderna – har mött ökade utmaningar, medan sydeuropeiska länder som Spanien och Grekland har överträffat förväntningarna vad gäller både tillväxt och arbetsmarknad. För oss är arbetsmarknaden fortsatt avgörande: så länge sysselsättningen är stabil upprätthålls återbetalningsförmågan, medan en försvagning av arbetsmarknaden ökar de underliggande riskerna. ”Konsumentförtroendet förbättrades något, men hushåll med lägre inkomster fortsatte att kämpa.” Anna Zabrodzka-Averianov – Senior Economist, Intrum Förändringar i arbetslöshetsnivåer i Europa Förändring i arbetslöshet (procentenheter, Q4 2024–Q4 2025) EU +10 p.e. Danmark -60 Grekland -153 Spanien -73 Italien -57 Portugal -83 Irland +67 Finland +167 Sverige +67 Belgien +50 Tjeckien +47 Tyskland +33 Frankrike +40 Nederländerna + 30 Ungern +-0 Österrike +43 Norge +37 Schweiz +43 Polen +40 Slovakien +50 Storbritannien +60 (25Q3) 14 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 15 ===== Inför 2026 är det därför viktigt att noga följa utvecklingen i länder som visar tecken på en svagare arbetsmarknad, som Finland, Sverige, Tyskland och Storbritannien. Samtidigt kan just dessa marknader innebära betydande möjligheter för Intrum. Regelverk och regelefterlevnad Intrum verkar i 20 europeiska länder, och regelefterlevnad – både på EU-nivå och nationellt – skapar stort värde för våra uppdragsgivare. Genom att samarbeta med oss får företag tillgång till vår regulatoriska expertis utan att själva behöva hantera hela regelbördan. Under 2025 fortsatte implementeringen av direktiv (EU) 2021/2167 om kreditservicetjänster och kreditköpare, samtidigt som flera europeiska länder successivt antog sina nationella regelverk kopplade till direktivet, vilket gäller från 30 december 2023. Detta innebar bland annat att säkerställa auktorisationer för flera av koncernens kreditservicebolag. Vi förde även dialog med EU-kommissionen som en del av det löpande branscharbetet. Dessutom fortsatte EU:s AI-förordning att vara ett prioriterat fokusområde, då den påverkar såväl våra arbetssätt som utvecklingen på AI-marknaden. AI-kapacitet och förtroende Utvecklingen inom AI ger tydliga fördelar. Hos Intrum fortsatte utrullningen av våra AI-verktyg och i linje med resultaten från European Consumer Payment Report (ECPR) 2025, ökar konsumenternas förtroende för AI i skuldhantering. I flera länder uppger konsumenter att de känner sig mer bekväma med att interagera med AI-chattbotar än med människor, då chattbotarna upplevs som mindre dömande. Våra undersökningar från 2025 visar också att många uppfattar AI som objektivt, även om vissa oroar sig för bristande empati. För Intrum innebär detta att vi behöver erbjuda en balans mellan AI och mänsklig kontakt utifrån kundens behov. Vid enklare ärenden har AI visat sig vara mycket effektivt och föredras ofta av kunderna. Intrums European Payment Report (EPR) 2025, publicerad under andra kvartalet, visar dessutom att en ökande andel företag (58 procent) anser att framsteg inom AI förbättrar deras förmåga att hantera sena betalningar, upp från 50 procent 2024. Cirka 6 av 10 företag (59 procent) anger att de redan använder AI i sin betalningshantering, och ytterligare 32 procent planerar att investera i tekniken. Makroscenarier för 2026 År 2026 väntas bli ett avgörande år för den globala ekonomin, präglat av fortsatt geopolitisk osäkerhet och förändrade handelsmönster. I vårt huvudscenario förväntas en period av låg tillväxt följas av en tydligare återhämtning 2027-2028. I ett mer negativt scenario kan nya tullar dämpa Europas ekonomi, där försiktiga konsumenter, svagare efterfrågan från USA och minskad europeisk produktion förstärker nedgången. Detta kan leda till lägre inflation och utrymme för fler räntesänkningar, men också risk för en svagare arbetsmarknad med stigande arbetslöshet, fler försenade betalningar och större utmaningar inom inkasseringen. Scenarier med högre inflation kan inte heller uteslutas, särskilt mot bakgrund av de ökade spänningarna i Mellanöstern. På Intrum fortsätter vi därför att prioritera operationell excellens, effektivitet, innovation och empati. Genom realistiska betalningsplaner och skräddarsydda lösningar kan vi stötta våra uppdragsgivares kunder effektivt – en modell som visat sin styrka i över ett sekel, även i perioder av ekonomisk osäkerhet. Källa: Intrums European Consumer Payment Report 2025 och European Payment Report 2025 76% av europeerna betalar alla räkningar i tid. (63% år 2023). Betalar alla räkningar i tid 69% (63% år 2024). Självförtroendet återhämtar sig bland brittiska konsumenter: Känner att man kan försörja sina familjer. 59% av företagen använder redan AI i sin betalningshantering. Användning av AI i betalningshantering 93% höginkomsthushåll 62% låginkomsthushåll Konsumenter som känner sig trygga med att de kan betala alla räkningar i tid. Skuldklyftan: ”En allt större andel företag säger att framsteg inom AI kommer avsevärt förbättra deras förmåga att hantera sena betalningar.” Anna Zabrodzka-Averianov – Senior Economist, Intrum 15 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 16 ===== Framsteg 2025 Operativ effektivitet: Framsteg inom kostnads effektivitet och teknisk utveckling. Vårt fortsatta fokus på kostnadsoptimering och digital transformation stödde de strategiska målen. Viktiga tekniska utrullningar inkluderade lanseringen av AI-drivna agenter, en ny kundportal och en ny uppdragsgivarportal, vilket stärkte våra självservicelösningar. Vi fortsatte även migreringen till vår nya kontaktcenter - plattform och introducerade funktioner för ökad automatisering och en förbättrad operativ prestation. Intrum fortsatte att stärka lokalt fokus genom att ge regionala team tydligare resultatansvar, vilket ökade flexibiliteten och förbättrade prestationen på marknadsnivå. Den AI-native inkassoplattformen Ophelos vidareutvecklades och lanserades på ytterligare marknader, vilket möjliggör mer autonom och datadriven inkassering. Intrum förbättrade marginaler i nya kontrakt och en stabil vinstfrekvens om 45–50 procent. Dessa resultat kan tillskrivas styrkan i de lokala kommersiella teamen, stark leverans för våra uppdragsgivare samt vår unika marknadsposition. Lönsamhet och prestation för våra uppdragsgivare fortsatte vara prioriterade områden, med betydande EBIT-förbättringar levererade över koncernen. Vår tjänsteportfölj och värde erbjudande har förnyats i utvalda marknader, vilket möjliggör ytterligare effektivisering av tjänsterna och stärker vår konkurrenskraft framåt. Riktade kommersiella initiativ inleddes för att öka inflödet av nya affärer, inklusive förstärkning av säljorganisationen, uppdatering av kommersiella koncept samt utbyggnad av vår kapacitet. 2025 var starten för vårt partnerskap med Cerberus, en del av Intrums kapitallätta strategi. Intrum och Cerberus har tillsammans investerat cirka 1,5 miljarder kronor, vilket påskyndade omställningen till en kapitallätt affärsmodell. Genom att använda mindre eget kapital och minska skuldsättningen har vi genererat högre intäkter och kassaflöden, vilket möjliggjort en snabbare återbetalning av våra skulder. Skuldsättningsgraden fortsatte att förbättras, vilket stärkte vårt åtagande att upprätthålla en välbalanserad och motståndskraftig portfölj. Framöver allokerar vi kapital selektivt där vi ser attraktiva avkastningsnivåer. Intrums strategi från 2023 baserades på tre strategiska pelare: Operationell excellens, Uppdragsgivarfokus och Kapitallätt. Tillsammans har dessa väglett vår omställning till en mer effektiv, teknikdriven och finansiellt motståndskraftig verksamhet. Under 2025 genomförde vi en rad åtgärder som gav effekt inom flera strategiska områden. Särskilt framgångsrikt var slutförandet av vår rekapitaliseringsprocess, ett initiativ utformat för att stärka bolagets finansiella ställning och ytterligare stödja långsiktig tillväxt. Därtill markerade 2025 det första året av samarbete med vår partner Cerberus. Operationell excellens1 Uppdragsgivarfokus2 Kapitallätt3 Betydande tillväxt i justerad EBIT och lönsamhet inom Servicing: Verksamheten levererade en markant förbättring i justerad EBIT och marginaler inom Servicing jämfört med föregående år. EBIT ökade till 3 370 MSEK för 2025 jämfört med 2 749 MSEK 2024, med en marginalförbättring till 25 procent från 19 procent. Marginalförbättring på nästan samtliga marknader: Under 2025 rapporterade samtliga marknader utom en högre marginal jämfört med föregående år, vilket återspeglar disciplinerad genomförandekraft och operativ effektivitet. Som en del av Intrums rekapitaliseringsprocess under 2025 har kapitalstrukturen förbättrats och skuldernas förfallostruktur anpassats för att stödja vår fortsatta transformation. 16 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 17 ===== Framsteg mot finansiella mål och hållbarhetsmål Kapitalmarknadsdag 2023: Framsteg mot finansiella mål och hållbarhetsmål 2025 ~6% Tillväxt Intäkterna inom External Servicing förväntas växa med cirka 10 % CAGR. >25% EBIT-marginal Den totala justerade Servicing marginalen ska nå över 25 %. -46% Åtgärder mot klimatförändringar Mål till 2030: Minska kol dioxid utsläppen med minst –20 % jämfört med 2019. 81 Medarbetarengagemang Mål till 2026: Höja engagemangsindex för medarbetare till över 80/100. Framsteg mot hållbarhetsmål Som Europas ledande aktör inom kredithanterings- tjänster har vi ett stort ansvar att arbeta hållbart och etiskt. Våra hållbarhetsmål fokuserar på hur vi skapar värde för våra viktigaste intressenter och hur vi kan bidra till en mer hållbar samhällsutveckling. Framsteg mot finansiella mål I ett svagare ekonomiskt läge är våra tjänster viktigare än någonsin, vilket märks i den fortsatt höga aktiviteten inom vårt Servicing segment. Våra finansiella mål handlar om att minska skuldsättningen, sänka den finansiella risken och skapa långsiktigt värde genom att stärka lönsamheten och utveckla Intrum till en ledande aktör inom både Servicing och asset management. 4,2 Etisk inkassering Mål till 2026: Höja nöjdhetsindex för kunder till över 4,5/5,0. 71 Sunda finanser för våra uppdragsgivare Mål till 2026: Höja det genom- snittliga nöjdhetsindexet för uppdragsgivare till över 75/100. ~22mdr Balansräkningsintensitet Bokfört värde för egen investeringsportfölj, exklusive omvärderingar, uppgår till 30 miljarder kronor. 4,8x Skuldsättningsgrad (Multipel för nettoskuld/ kassaflödes-EBITDA) på 3,5x under 2026. Utdelningar är beroende av att skuldsättningsgraden är ≤ 3,5x. 43% Kvinnor i styrelsen Mål till 2026: Nå en balanserad könsfördelning (40 % kvinnor 60 % män) i ledningspositioner. 0% Kvinnor i koncernledningsgruppen Mål till 2026: Nå en balanserad könsfördelning (40 % kvinnor 60 % män) i ledningspositioner. 17 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 18 ===== ”Båda våra kärnverksamheter är mycket lönsamma var för sig – en styrka som marknaden kanske inte fullt ut ser i dag.” Masih Yazdi, CFO Vi lägger grunden för ett starkare Intrum 2025 var ett omställningsår för Intrum, där vi tog viktiga steg för att stabilisera balansräkningen och skärpa vårt operativa fokus. Med två lönsamma kärnverksamheter, en starkare finansieringsprofil och en tydlig plan för att höja effektiviteten och använda AI smartare, lägger vi nu grunden för att återbygga marknadens förtroende och skapa långsiktigt hållbart värde. Jag var inte direkt delaktig i rekapitaliseringen då jag började på Intrum i september 2025, men den har blivit ett viktigt steg på vår fortsatta resa. Den gav oss mer tid att stärka den finansiella positionen och handlade främst om att förlänga våra skulders löptider. Det finns fortsatt arbete kvar innan vi når våra långsiktiga finansiella mål, men vi står nu på en betydligt stabilare plattform. Under 2026 behöver vi fortsätta stärka balansräkningen, eftersom den direkt påverkar både kreditrating och finansieringskostnader. Det gör vi främst genom två insatser: att förbättra verksamhetens resultat för att generera mer kassaflöde och att minska skulderna. I vår affärsmodell – där investeringar i förfallna fordringar och servicing är centrala – är låga finansieringskostnader avgörande. En starkare balansräkning förbättrar ratingen, sänker kostnaderna och stärker affärsmodellen över tid. Transparens, förenkling och tydlighet Finansiell styrning är fortsatt en prioritet. Tidigare har resultaten innehållit poster som gjort det svårt att jämföra över tid. Framåt är målet att leverera tydliga och transparenta siffror som speglar den faktiska underliggande prestationen – utan engångseffekter. Möt CFO:n 18 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 19 ===== För att göra detta inför vi nu en tydlig kostnads- fördelning i alla delar av verksamheten, så att inga kostnader längre ligger kvar centralt. Räntekostnader, goodwill och andra kostnader fördelas till rätt affärsområde, vilket ger full transparens på både marknads- och landsnivå. Det här skapar tydligare ansvar och gör det lättare att följa upp resultat. Att stärka den finansiella styrningen och öka transparensen är därför två av våra viktigaste prioriteringar under 2026. Transparens har alltid varit min högsta prioritet – förtroende byggs genom ärlighet. När vi möter utmaningar måste vi vara öppna med dem, precis som vi är med framgångar. Under 2026 och framåt fokuserar vi därför på att återvinna marknadens förtroende genom att konsekvent lova mindre och leverera mer. Den disciplinen är avgörande för att stärka vårt rykte. Vi uppfattar att Intrums värdering idag i hög grad speglar marknadens oro kring balansräkningen, snarare än den starka lönsamheten i våra två affärsområden. När vi fortsätter att stärka och minska riskerna i balansräkningen kommer vår vinstkraft bli tydligare – och bättre återspeglas i värderingen. Motståndskraft genom ekonomiska cykler Intrums två affärsområden ger ett naturligt skydd genom olika konjunkturer. Investing gynnas när mängden nödlidande lån ökar i svagare ekonomier, vilket skapar bra investeringsmöjligheter. Samtidigt gynnas Servicing när ekonomin är stabil och återbetalningsförmågan stärks. På så sätt är Intrum i grunden motkonjunkturellt. I svagare ekonomier ökar investeringsmöjligheterna, vilket gör att Intrum står sig bättre än många konkurrenter. Den här motståndskraften ger investerare ett skydd mot negativa ekonomiska trender och stärker vårt långsiktiga värdeerbjudande. Att utnyttja potentialen i partnerskapet med Cerberus Partnerskapet med Cerberus har stor potential, men kräver kontinuerlig utveckling för att ge full effekt. Cerberus bidrar med kapital och disciplinerat investeringsarbete som kompletterar vårt eget och stärker precisionen i vår kapitallätta modell. Modellen innebär att Intrum investerar en mindre del, men får servicing intäkter på hela portföljen, vilket ger attraktiva avkastningar för aktieägarna. Eftersom partnerskapet är exklusivt till början av 2028 är det viktigt att maximera värdet av samarbetet, något som är ett tydligt fokus framåt. Att använda AI med disciplin och ett tydligt syfte AI har stor potential för Intrum, särskilt inom inkassering där många av våra medarbetare fortfarande ringer manuellt. Med ny teknik kan allt mer automatiseras via AI-drivna meddelanden och röstlösningar, vilket minskar behovet av manuellt arbete. Även om fördelarna kommer stegvis kommer AI att bli avgörande för ökad effektivitet. Vi fokuserar på praktiska och mätbara resultat. Snabba förbättringar kan uppnås genom att standardisera bästa arbetssätt i våra 20 marknader, där många redan är effektiva. Dessa förbättringar kan ge stora kostnadsbesparingar, och när AI- lösningar senare läggs ovanpå optimerade processer och digitala verktyg kommer effektiviteten att öka ytterligare. AI och kostnadsbesparingar diskuteras ofta, men implementeras sällan i stor skala. Förändringen kommer att vara gradvis och kräver att AI kombineras med bredare processförbättringar. AI kommer att förändra roller, men historien visar att tekniken skapar nya möjligheter. När rutinuppgifter automatiseras kan våra medarbetare i stället fokusera på mer värdeskapande arbete. Vår ambition är att ta vara på dessa möjligheter och samtidigt stödja teamens utveckling. Arbetet som ligger framför oss Intrum driver två kärnverksamheter: investeringar i portföljer med nödlidande lån och att inkassera på dessa för banker och företag. Investing verksamheten bygger på starka värderingsprocesser som har gjort Intrum till en av Europas ledande investerare i portföljer med nödlidande lån under många år. Inom Servicing, där vi är störst i Europa, kommer huvudfokus att ligga på att driva effektivitet genom automation och avancerad teknik. Transformationen kommer att pågå under flera år, och vi förväntar oss tydliga effektiviseringsvinster de kommande fem åren. Målet är att hjälpa uppdragsgivarna bättre genom att inkassera mer till betydligt lägre kostnad. Att sänka servicing- kostnaderna år efter år blir en nyckelfaktor för Intrums tillväxt och konkurrenskraft. Masih Yazdi, CFO ”Även om fördelarna tar tid att realisera i stor skala, kommer AI att vara en viktig drivkraft för ökad effektivitet.” Masih Yazdi, CFO 19 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 20 ===== Servicing: Lönsam tillväxt i fokus Affärsområde Intrums unika kombination av expertis, innovation, integritet och stark europeisk närvaro gör oss till den mest pålitliga partnern för företag som behöver effektiva och hållbara kredithanteringslösningar. Vår marknadsledande Servicing-verksamhet driver organisk tillväxt, ökad effektivitet och digital innovation. Vi hjälper uppdragsgivare i 20 europeiska länder att få betalt för sina varor och tjänster, samtidigt som vi hanterar förfallna fordringar och skuldportföljer genom vår Investing verksamhet. Med över 70 000 uppdragsgivare och mer än 35 miljoner ärenden per år – och över 130 miljoner kundinteraktioner – är vi en stabil och långsiktig partner. Många av våra största uppdragsgivare har samarbetat med oss i över ett decennium. Stärka vår konkurrensfördel Banker och finansiella tjänster är fortsatt vårt starkaste segment, kompletterat av starka positioner inom telekom och energi i etablerade marknader som Norge, Finland, Danmark, Schweiz och Frankrike. Efter rekapitaliseringen och förbättrade marginaler ligger vårt fokus på att accelerera tillväxten och stärka vår marknadsledande position. Vi stärker de lokala kommersiella teamen och vår operativa förmåga. Vår vinstfrekvens på 45–50 procent 2025 överstiger tydligt branschens B2B-snitt på 35–40 procent – ett kvitto på att vi skapar högt värde för våra uppdragsgivare. Starka lokala organisationer och nära samarbete mellan marknaderna gör det möjligt att driva innovation med AI-drivna lösningar, automatiserade Totala intäkter 2025 Justerad EBIT 2025 Norra Europa: 21% Mellersta Europa: 27% Södra Europa: 48% Östra Europa: 3% Centrala: 1% Norra Europa: 16% Mellersta Europa: 13% Södra Europa: 54% Östra Europa: 2% Centrala: 15% 20 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 21 ===== 55% Obetalda räkningar håller på att bli en vana: andelen personer som regelbundet missar betalningar ökade från 25 % år 2024 till 55 % år 2025, den högsta nivån sedan 2019. 52% Den främsta orsaken till obetalda räkningar 2025 är att konsumenter saknar pengar (snarare än glömska). Bland Gen Z steg denna andel till 52 %, upp från cirka 20 % år 2024. 11% Av företagens totala intäkter i Europa betalas 11 % för sent, vilket visar att likviditets- och kreditrisker fortsätter att pressa verksamheter. 25% Av de företag som använder AI i sin betalningshantering rapporterar 25 % förbättrad effektivitet, och 20 % rapporterar färre sena betalningar tack vare AI-verktyg. Källa: Intrums European Consumer Payment Report 2025 och European Payment Report 2025 inkasseringsplattformar och avancerade portaler för uppdragsgivare och konsumenter. I takt med marknadens utveckling prioriterar vi tre områden: hög leveransförmåga, fortsatt digitalisering och stark regelefterlevnad, centrala krav från banker, telekom och energibolag. Dessa satsningar gör att vi kan växa i nya segment och driva hållbar tillväxt. Lönsam intäktstillväxt inom Servicing Marginalförbättringar har varit en av våra största framgångar. Under de senaste 18–24 månaderna har vi höjt marginalerna i samtliga marknader till 25 procent EBITDA. Tidigare var sex till åtta marknader olönsamma – i dag är nästan alla lönsamma. Denna utveckling beror på hög kundlojalitet, bättre marginaler i både nya och befintliga avtal samt onboarding av nya uppdragsgivare. Med en stabil marginalbas kan vi nu fokusera mer på intäktstillväxt och ta en mer offensiv marknadsposition. Till skillnad från många konkurrenter, som fortfarande brottas med låga eller negativa marginaler, agerade vi tidigt och säkrade ett tydligt konkurrensövertag. Standardiserad och effektiv operativ modell De senaste förändringarna har kraftigt förbättrat både kostnadsbas och våra kostnader att inkassera, samtidigt som vi behållit hög leveransnivå. Bland våra runt 70 000 uppdragsgivare ligger nöjdheten stabilt på 7,2/10, där en stor andel är små och medelstora företag (SMF). Bland våra största uppdragsgivare är nöjdheten ännu högre (8,5/10). Att skydda kvaliteten under en period av omställning, samtidigt som vi ökar lönsamheten, har varit en viktig prioritet, och vi har lyckats. Vår inkassoexpertis gör att uppdragsgivare kan fokusera på sin kärnverksamhet medan vi hanterar hela kedjan av sena betalningar, från påminnelser till juridiska åtgärder, vilket stärker deras likviditet och kassaflöden. Vi levererar detta med empati, professionalism och enligt bästa praxis som den marknadsledare vi är. ”Vår vinstfrekvens på 45–50 procent de senaste åren överträffar tydligt B2B branschens snitt på 35–40 procent, vilket visar vår förmåga att leverera högt värde till våra uppdragsgivare.” Standardiseringen av vår operativa modell varierar mellan marknaderna och är ett prioriterat område. Lokalt handlar arbetet om att tydliggöra och förenkla produktutbudet, definiera erbjudanden och prissättning och effektivisera processer. Det här ger både kostnadsbesparingar och möjliggör ett konsekvent arbetssätt baserat på bästa praxis och vår omfattande databas. På koncernnivå skapar vi skalbara plattformar genom initiativ som Ophelos (AI-plattform för inkasso) och nya digitala portaler. Risk och regelefterlevnad som konkurrensfördel Inom Servicing är våra risk- och regelefterlevnads- processer branschledande. Stark intern styrning, rigorösa riskkontroller och höga etiska standarder är grundläggande i vår verksamhet. Våra kunder framhåller ofta regelefterlevnad (”compliance”) och tillförlitlighet som avgörande styrkor. Som partner till ledande banker upprätthåller vi strikta processer för att säkerställa att inga uppdragsgivare tas in i våra system utan noggrann verifiering. 21 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 22 ===== Servicing i centrum för vår kapitallätta modell Vår strategi har utvecklats från en 50/50-fördelning mellan Servicing och Investing till ett starkare fokus på Servicing som primär tillväxtmotor. Investing är fortsatt viktigt, och kompletterar strategin genom en kapitallätt modell där vi investerar 30 procent av kapitalet och utför 100 procent av servicen. Detta ökar avkastningen, stärker Servicing-affären och stödjer ytterligare marginalförbättringar. Strukturella trender som driver efterfrågan Strukturella trender som driver vår Servicing- verksamhet varierar mellan branscher och marknader. I flera regioner ökar outsourcing, särskilt i de tidiga faserna av kreditcykeln med start i fakturering, medan sena stadier och juridisk inkassering förblir stabila. Denna gradvisa förskjutning mot tidigt engagemang har varit tydlig under flera år. Viktiga faktorer som formar marknaden är ökande efterfrågan på outsourcing, stigande räntor och högre volymer av NPL (nödlidande lån). Uppdragsgivarnas behov utvecklas gradvis snarare än genom större skiften. Sedan covid har trenden rört sig mot fakturering och tidig inkassering samt flexibla betalningslösningar, drivet av inflation och räntepress. Även om den övergripande konkursnivån förblir stabil ökar efterfrågan på outsourcing, ofta genom white label-lösningar som gör det möjligt för våra uppdragsgivare att behålla sin varumärkessynlighet samtidigt som de drar nytta av vår expertis. Prioriteringar och mål för 2026 Våra strategiska prioriteringar för Servicing- verksamheten framåt är förbättrad Servicing-prestation och accelererad tillväxt. Detta inkluderar fokus på att leverera en kundupplevelse i världsklass, erbjuda värdeskapande tjänster till våra uppdragsgivare samt att frigöra nya intäktsmöjligheter. Resultat 2025 Justerat EBIT ökade med 31 procent till 3 481 MSEK (2 657). För helåret minskade Servicing-intäkterna med 4 procent jämfört med 2024 och uppgick till 13 830 MSEK (14 373). Externa intäkter minskade med 3 procent under 2025 till 12 270 MSEK (12 671), huvudsakligen till följd av negativa valutaeffekter, medan External Servicing levererade sekventiell organisk tillväxt under både tredje och fjärde kvartalet, med stöd av förbättrad uppdragsgivaraktivitet och stabila marginaler. 22 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 23 ===== Investing: Samarbete som skapar verklig effekt Affärsområde Intrums affärsområde Investing fokuserar på att styra investeringar rätt och att etablera strategiska kapitalpartnerskap. I linje med vår kapitallätta strategi görs de flesta investeringar tillsammans med partners. Det gör att vi kan växa verksamheten samtidigt som vi behåller en stark och effektiv balansräkning. Genom att förvärva portföljer av nödlidande lån (NPL) hjälper vi fordringsägare att frigöra kapital och fokusera på sin kärnverksamhet. Som en av Europas ledande NPL-investerare använder vi vår serviceplattform för att hantera och driva in fordringar på ett sätt som gynnar både våra uppdragsgivare och deras konsumenter. Vår strategi för kapitalpartnerskap Vår övergång till en kapitallätt affärsmodell, en av våra tre strategiska pelare, gör det möjligt att optimera balansräkningen genom omfattande samarbeten med externa investerare. Partners får tillgång till vår investeringsplattform, vår expertis inom portföljinvesteringar och vår långa historik av att leverera attraktiv avkastning. Genom saminvesteringar kan vi öka volymerna, stärka vår Servicing-verksamhet och skapa mer värde för uppdragsgivarna, utan att öka riskerna i balansräkningen. Justerad EBIT 2025 Cash EBITDA 2025 Norra Europa: 34% Mellersta Europa: 28% Södra Europa: 22% Östra Europa: 15% Centrala: 1% Norra Europa: 24% Mellersta Europa: 36% Södra Europa: 27% Östra Europa: 14% 23 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 24 ===== Positiva inkasseringsresultat och avkastning 2025 levererade Intrum en stark inkasserings- prestation som överträffade våra prognoser och grundläggande målnivåer. Vi förväntar oss att den positiva trenden fortsätter 2026, med stöd av löpande förbättringar i både processer och arbetssätt som driver långsiktigt värdeskapande. En stor del av framgången kommer från Servicing, där lägre churn, starkare marginaler och införandet av digitala, datadrivna lösningar stödjer våra resultat. Även avkastningen för 2025 överträffade grundläggande förväntningar, vilket visar effektiviteten i vår strategi. Tillväxt genom investeringar med kapitalpartners Under 2025 investerade Intrum, både självständigt och tillsammans med vår kapitalpartner, cirka 1,25 miljarder kronor i linje med vår kapitallätta strategi. Vår struktur för kapitalpartnerskap gör det möjligt för Intrum att använda mindre eget kapital samtidigt som vi får tillgång till större portföljer och behåller hela värdeskapandet från Servicing. Det ger oss möjlighet att dra nytta av saminvesteringsmöjligheter samtidigt som vi bevarar kapital. Modellen skapar tydligt värde: vi får servicingintäkter på hela portföljen samt ytterligare inkasseringsavgifter från partners, vilket ökar både intäkter och resultat samtidigt som skuldsättningen minskar. Det stödjer också ett av våra centrala strategiska mål – att minska skuld. Den något lägre investeringsnivån 2025 jämfört med 2024 (1,25 mdr mot 1,7 mdr) beror på partnerskapet med Cerberus, som gör att vi kan investera mindre men ändå få hela servicingnyttan. 2025 var startåret för vårt partnerskap med Cerberus, en central del i vår kapitallätta strategi. Som vårt första investeringsfokuserade partnerskap innebar 2025 en inlärningsperiod för båda parter. Avtalet gäller till 2027, och volymerna väntas öka under år två och tre. Intrum vidareutvecklar sin investeringsstrategi genom en partnerskapsdriven modell som kombinerar våra ledande kapaciteter för risk- och kreditbedömning med vår skalbara Servicing-plattform. Utformningen av vår portföljmix De senaste åren har Intrum avsiktligt minskat sin investeringsaptit samtidigt som fokus har legat på osäkrade tillgångar. Kapitalpartnerskapet från 2025 följer samma inriktning och bygger på Intrums omfattande expertis och mer än 40-åriga erfarenhet av att förvärva osäkrade portföljer. Denna historik, i kombination med tillgången på robust data och kapacitet, ligger till grund för beslutet att koncentrera investeringarna till osäkrade tillgångar i samarbete med vår nya partner. Målmarknader för investeringar i Europa Vi investerar i 20 europeiska länder och väljer marknader utifrån var värdet är som störst. Resultaten varierar region för region, och under 2025 erbjöd Sydeuropa, särskilt Spanien, Italien och Frankrike, de största NPL-volymerna, medan marknader med lägre skuldsättning hade mindre volymer. Vår strategi styrs av värde snarare än geografi, vilket reflekteras i balansräkningen. I slutet av 2025 var till exempel Storbritannien och Spanien våra största investeringsmarknader. Stärka avkastning, likviditet och skuldnyckeltal När Intrum investerar i portföljer är målet att generera en avkastning som överstiger den ursprungliga investeringen, vanligtvis med ett mål om en ROI på 1,5-1,7x. Det stärker likviditeten och skapar resultat redan från start – ett viktigt verktyg för att minska skuldsättningen och stärka våra skuldnyckeltal. I praktiken bidrar investeringarna direkt till både koncernens resultat och våra mål för skuldsättningsgrad. Säkerställa styrning och riskkontroller Intrum fortsatte under 2025 att upprätthålla ett strikt ramverk för investeringar och kontroll, vilket är en nyckelfaktor för att bygga en tillförlitlig och stark investeringsverksamhet. Strikta styrningsprocesser är fortsatt en integrerad del av portföljvärdering och förvärv, vilket kan variera från 50 000 euro till 50 miljoner euro. En viktig utveckling jämfört med 2024 var integreringen av Cerberus i dessa processer. Som världens största investerare av NPL-portföljer bidrar Cerberus djup expertis och värdefulla perspektiv som stärker våra beslut och utvecklar processer genom ett omfattande informationsutbyte. Utblick 2026 Under 2026 förväntar sig Intrum goda investeringsmöjligheter i hela den europeiska verksamheten och avser, genom vårt kapitalpartnerskap, att ta tillvara på merparten av dessa. Vi siktar på en investeringsvolym om cirka 1,25 miljarder kronor, en ökning jämfört med de två föregående åren genom partnerskap, samtidigt som vi upprätthåller en balanserad portfölj. Vår investeringsstrategi fokuserar på konsument- och osäkrade portföljer inom både Servicing och Investing, där en attraktiv risk- och avkastningsprofil är prioriterad. ”Vår kapitalpartnerskaps- modell gör det möjligt för Intrum att investera mindre eget kapital samtidigt som vi får tillgång till större portföljer.” 24 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 25 ===== Styrning och kontroll 25 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 26 ===== Bolagsstyrnings- rapport Intrums bolagsstyrning syftar till att stärka förtroendet hos kunder, allmänheten och kapitalmarknaden genom en tydlig ansvarsfördelning och väl avvägda regler mellan ägare, styrelse, Vd, ledningsgrupper och de olika kontrollorganen. Intrum AB (publ) (”Intrum”) är ett svenskt publikt aktiebolag med säte i Stockholm. Bolagets aktier är noterade på Nasdaq Stockholm. Bolagsstyrning inom Intrum Exempel på externa regelverk som påverkar styrningen av Intrum: • Svensk aktiebolagslag • Redovisningslagstiftning och rekommendationer • Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter • Luxembourg Stock Exchanges regelverk för emittenter (SOL) • Marknadsmissbruksförordningen (MAR) • Svensk kod för bolagsstyrning • FN:s Global Compact Exempel på interna regelverk som påverkar styrningen av Intrum: • Bolagsordning • Arbetsordning för styrelse och utskott samt Vd-instruktion • Interna regler och riktlinjer (”Internal Rules”), såsom uppförandekoden, besluts- och delegationsordning, hållbarhetspolicy, instruktioner för risk, efterlevnad och internrevision, mfl. Översikt över Intrums bolagsstyrning Aktieägare vid årsstämmanValberedning Externa revisorer Styrelsen Vd och koncernchef Group Risk & Compliance Business Development Group internrevision Ersättnings- utskottet Transformations- utskottetRiskutskottetRevisions- utskottet InformationFörslag Information Val Val Mål Strategier Styrinstrument Rapporterar Kontrollerar Utnämning Koncernens interna regelverk Externa styrmedel Investing Servicing Finance Technology Operations HR Legal 26 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 27 ===== Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och Svensk kod för bolagsstyrning (”Koden”) och syftar till att beskriva Intrums bolagsstyrning under räkenskapsåret 2025. Intrums bolagsstyrningen omfattar strukturer och processer genom vilka verksamhetens styrs, leds och kontrolleras i syfte att skapa värde för bolagets ägare och övriga intressenter. Intrum har tillämpat Svensk kod för bolagsstyrning sedan dess ikraftträdande den 1 juli 2005. Bolagsstyrningen följer även aktiebolagslagen, årsredovisningslagen, Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter, Aktiemarknadsnämndens avgöranden, bolagsordningen samt tillämpliga lagar och myndighetsföreskrifter i de länder där koncernen är verksam. Koden bygger på principen ”följ eller förklara”, vilket innebär att avvikelser från Koden är tillåtna under förutsättning att skälen till avvikelsen förklaras. Intrum har under den period som årsredovisningen avser följt Koden i sin helhet. Koden finns tillgänglig på www.bolagsstyrning.se, där även den svenska modellen för bolagsstyrning beskrivs. Intrums bolagsordning finns tillgänglig på www.intrum.com. Aktieägare Intrums största aktieägare, Nordic Capital, ägde vid årsskiftet cirka 10,86 procent av samtliga utestående aktier i bolaget. Se även sida 10. Årsstämma Årsstämman är Intrums högsta beslutande organ, där aktieägarna utövar sin rätt att besluta i bolagets angelägenheter. Varje aktie motsvarar en röst. Aktieägare har rätt att få ett ärende upptagna på årsstämman, och har även möjlighet att ställa frågor om koncernens verksamhet vid årsstämman. Årsstämman hölls den 10 juni 2025. Vid stämman fattades bland annat följande beslut: • att fastställa resultat- och balansräkningarna för bolaget och koncernen och att inte betala någon utdelning för räkenskapsåret 2024, • att bevilja styrelsen och vd ansvarsfrihet för räkenskapsåret 2024, • att välja styrelse och styrelseordförande, • att välja revisor, • att fastställa ersättning till styrelsen och revisorn, • att godkänna styrelsens ersättningsrapport, • att införa ett långsiktigt incitamentsprogram för 2025, • att bemyndiga styrelsen att överlåta bolagets egna aktier på Nasdaq Stockholm för att säkerställa åtaganden hänförliga till långsiktiga incitamentsprogram, främja en mer effektiv kapitalstruktur samt finansiera förvärv av bolag eller verksamheter, och • att bemyndiga styrelsen att fatta beslut om nyemission osv. om upp till 10 procent av det totala antalet utestående aktier i bolaget för kapitalanskaffningar eller förvärv av företag eller verksamheter. Vid stämman var cirka 38 procent av de röstberättigade aktierna representerade. Årsstämman för 2025 är planerad till den 22 april 2026. Beslut som fattas på årsstämman offentliggörs i ett pressmeddelande efter stämman, och protokollet från stämman publiceras på bolagets hemsida intrum.com. Extra bolagsstämma Utöver årsstämman höll Intrum en extra bolagsstämma den 10 oktober 2025. Stämman beslutade att emittera 1 000 000 nya aktier med avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt till säljarna av Ophelos som betalning av den återstående köpeskillingen till säljarna av Ophelos samt att överlåta bolagets egna aktier för att betala den framtida återstående delen av köpeskillingen, i den mån som behövs. Valberedning Valberedningen utses enligt riktlinjer beslutade av årsstämman. Valberedningen ska, utöver att nominera styrelseledamöter och styrelseordförande, bland annat utvärdera styrelsen och dess arbete, föreslå ordförande vid årsstämman, lämna förslag till arvodering av styrelsens ledamöter och för utskottsarbete samt lämna förslag till val av revisor och ersättning till revisorn. Vid sitt framtagande av förslag inför årsstämman 2025, i enlighet med det som närmare framgår av valberedningens motiverade yttrande till årsstämman 2025, tillämpade valberedningen 4.1 i Koden avseende mångfaldspolicy. En bedömning gjordes även av varje ledamots möjlighet att ägna styrelseuppdraget tillräckligt med tid och engagemang. Hans Larsson avböjde omval. Valberedningen föreslog omval av övriga styrelseledamöter. Magnus Lindquist omvaldes som styrelsens ordförande. Valberedningen bedömde att den föreslagna styrelsen tillsammans besatt den bredd, samlad kompetens och erfarenhet som krävs med hänsyn till bolagets verksamhet, utvecklingsskede och långsiktiga behov. Av styrelseledamöterna som valdes 2025 var 43 procent kvinnor (oförändrat). Sammansättningen av valberedningen inför årsstämman 2026 offentliggjordes den 22 oktober 2025: Carl-Fredrik Danielsson (utsedd av Kerstin Danielsson, ordförande och representar sitt eget innehav), Toby Dodson (utsedd av Caius Capital), Joakim Aske (utsedd av Defa Endeavour). Styrelsens ordförande har adjungerats till valberedningen. Koncernens chefsjurist har varit valberedningens sekreterare. Styrelsens ordförande har redovisat resultatet av 2025 års styrelseutvärdering till valberedningen som även hållit individuella möten med samtliga styrelseledamöter samt med vd. Aktieägarna har beretts möjlighet att lämna förslag till valberedningen. Ingen ersättning har utgått till valberedningens ledamöter. Styrelse Styrelsen har det övergripande ansvaret att förvalta Intrums angelägenheter i aktieägarnas intresse. Styrelsen ska enligt bolagsordningen bestå av lägst fem och högst nio ledamöter med högst fyra suppleanter. Styrelsen bestod från årsstämman 2024 till årsstämman 2025 av ledamöter valda av årsstämman: Magnus Lindquist, Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta Gopalan, Hans Larsson, Andreas Näsvik, Philip Thomas och Ragnhild Wiborg. Vid årsstämman 2025 omvaldes Magnus Lindquist, Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta Gopalan, Andreas Näsvik, Philip Thomas och Ragnhild Wiborg. Magnus Lindquist omvaldes som styrelsens ordförande. Styrelsen har varken suppleanter eller arbetstagarrepresentanter. Ytterligare information om styrelsens ledamöter, inklusive aktieinnehav, finns på sidorna 32–33. Samtliga nuvarande ledamöter förutom Andreas Näsvik bedöms vara oberoende i förhållande till 27 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 28 ===== bolaget och bolagsledningen samt i förhållande till större aktieägare. Andreas Näsvik bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen men inte i förhållande till större aktieägare. Styrelsens sammansättning uppfyller därmed Kodens krav i detta avseende. Koncernens chefsjurist är styrelsens sekreterare. Styrelsen har inrättat ett revisionsutskott, ett riskutskott, ett ersättningsutskott samt ett transformationsutskott. Utskotten har huvudsakligen en beredande roll och fråntar inte styrelseledamöterna deras skyldigheter och ansvar. Utskotten presenteras närmare nedan. Styrelsens arbetsordning Styrelsen omprövar och fastställer varje år en arbetsordning, instruktioner till utskotten samt en instruktion till vd. Den sistnämnda innehåller även en instruktion för den finansiella rapporteringen. Dessa styrdokument innehåller instruktioner dels för ansvars- och arbetsfördelningen mellan styrelsen, vd respektive styrelseutskotten, dels för formerna för bolagets löpande finansiella rapportering. Styrelsens arbetsordning bygger på aktiebolags - lagens övergripande regler för ansvarsfördelning mellan styrelse respektive vd och i övrigt på av styrelsen godkänd beslutsordning. Arbetsordningen reglerar även andra frågor, till exempel: • antal styrelsemöten och vilka frågor som ska avhandlas på dessa, • ordförandens, utskottens och vd:s uppgifter och vilka beslutsbefogenheter de har samt en tydlig reglering av vilka frågor som kräver styrelsebeslut, • utvärdering av styrelsen och styrelsens arbete samt utvärdering av vd, samt • formerna för styrelsens möten och protokoll. Styrelsens sammanträden Styrelsen sammanträder regelbundet efter det i arbetsordningen fastställda programmet. Varje styrelsemöte följer en i förväg upprättad dagordning. Dagordningen samt underlag för varje informations- eller beslutspunkt distribueras i god tid före varje sammanträde till samtliga styrelseledamöter. Besluten i styrelsen fattas efter en öppen diskussion som leds av ordföranden. Under 2025 höll styrelsen 27 protokollförda styrelsemöten (jämfört med 47 föregående år). Det höga antalet möten under året förklaras av bolagets rekapitaliseringstransaktion, som slutfördes i juli 2025. Styrelsen har under året ägnat särskild uppmärksamhet åt följande frågor: • Intrums kapitalstruktur och finansiering och i synnerhet rekapitaliseringstransaktionen, samt den amerikanska Chapter 11 -processen och den svenska rekonstruktionsprocessen, • koncernens resultat och finansiella ställning samt delårsrapportering, • den nya operativa modellen och tillväxtstrategierna, • försäljningen av en del av bolagets befintliga portfölj till Cerberus och kapitalpartnerskapet med Cerberus, • koncernens kostnadsstruktur och genomförandet av de kostnadsbesparingsprogram som lanserades under 2023 och 2024, • talent management och successionsplanering, • bolagsstyrning, riskhantering, regelefterlevnad och intern kontroll, • hållbarhet, • utvärdering av styrelsearbetet och utvärdering av vd. Bolagets revisor har deltagit vid ett styrelse - sammant räde under året, samt alla av revisionsutskottets möten. Intressekonflikt Inför varje styrelsemöte går styrelsens sekreterare igenom dagordningen för att identifiera eventuella kända intressekonflikter och diskuterar sedan dessa, om sådana finns, med relevant styrelseledamot och ordföranden före mötet. Dessutom inleds varje styrelsemöte med att ordföranden ber samtliga styrelseledamöter att bekräfta att de inte har några intressekonflikter såvitt avser de ärendena som finns på dagordningen för mötet. Om en intressekonflikt identifieras deltar inte den jäviga styrelseledamoten i diskussionen eller beslutet i det aktuella ärendet. Utvärdering av styrelsen och vd Styrelsen genomför årligen en utvärdering av styrelsens sammansättning och arbete i syfte att belysa frågor kring bland annat dess sammansättning, styrelsens fokusområden, styrelsematerial och mötesklimat samt att identifiera områden för förbättring. Ordföranden har redovisat resultatet av utvärderingen för valberedningen. Styrelsen utvärderar fortlöpande vd och avhandlar frågan regelbundet. Närvaro vid styrelsemöten 2025 Magnus Lindquist 27/27 Ragnhild Wiborg 27/27 Debra Davies 26/27 Geeta Gopalan 26/27 Philip Thomas 23/27 Andreas Näsvik 22/27 Michel van der Bel 27/27 Styrelsens ersättning Enligt beslut på årsstämman 2025 utgår arvode och annan ersättning till styrelsen med totalt 8 620 000 SEK, varav 1 775 000 SEK till styrelsens ordförande, 785 000 SEK till var och en av de övriga styrelseledamöterna, 400 000 SEK till ordföranden i revisionsrespektive riskutskottet, 180 000 SEK vardera till de övriga två ledamöterna i revisions- och riskutskottet, 95 000 SEK vardera till de tre ledamöterna i ersättningsutskottet, 140 000 SEK till ordföranden i transformationsutskottet och 95 000 SEK vardera till de två ledamöterna i transformationsutskottet. En ytterligare ersättning för restid om 30 000 SEK per fysiskt styrelsemöte som hålls i Sverige utgår till Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta Gopalan och Philip Thomas för fysiska möten i Sverige. Revisionsutskottet Revisionsutskottet har en beredande roll och redovisar sitt arbete till styrelsen. I revisions - utskottets uppgifter ingår bland annat att över vaka koncernens finansiella rapportering och effektiviteten i koncernens intern kontroll, internrevision samt riskhantering med avseende på den finansiella rapporteringen. Utskottet ska även hålla sig informerat om revisionen, granska revisorns opartiskhet och själv ständighet samt biträda valberedningen i samband med revisorsval. Utskottet har fastställt riktlinjer för vilka andra tjänster än revision som bolaget får upphandla från revisorn. Revisionsutskottet bestod under 2025 av Ragnhild Wiborg (ordförande), Geeta Gopalan och Philip Thomas, varvid Philip Thomas lämnade sitt uppdrag i januari 2026. Samtliga bedöms ha varit oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och till större aktieägare. Revisorn, bolagets vd, ekonomi- och finansdirektören, chefen för internrevisionen samt koncernens redovisningsansvarige deltar normalt vid utskottets sammanträden. Den sistnämnde har även fungerat som utskottets sekreterare. Revisionsutskottet sammanträdde sex gånger under 2025 (fem gånger under 2024). Samtliga ledamöter har varit närvarande vid samtliga möten. 28 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 29 ===== Revisorn har deltagit vid flertalet möten. De frågor som utskottet har behandlat under året omfattade bland annat delårsrapportering, finansiering och intern kontroll, nedskrivningsprövningar samt regulatorisk utveckling. Därtill har utskottet behandlat årsbokslutet och revisionsarbetet för koncernen, rekommendation gällande val av externa revisorer vid årsstämman, skattefrågor och svarat för beredningen av styrelsens arbete med att kvalitetssäkra koncernens finansiella rapportering. Riskutskottet Riskutskottet har en beredande roll och redovisar sitt arbete till styrelsen. Riskutskottets uppgifter innefattar bland annat att övervaka att koncernens totala risk avseende till exempel strategiska, operativa, efterlevnads- och finansiella risker i alla avseenden kontrolleras på ett tillfredsställande sätt i enlighet med externa lagar och regler samt interna regler. Riskutskottet bestod under 2025 av Geeta Gopalan (ordförande), Philip Thomas och Ragnhild Wiborg, varvid Philip Thomas lämnade sitt uppdrag i januari 2026. Samtliga bedöms ha varit oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och till större aktieägare. Vid utskottets sammanträden deltar normalt bolagets vd, CFO och CRO. Chefen för koncernens Compliance-funktion fungerar som utskottets sekreterare. Riskutskottet sammanträdde fyra gånger under 2025 (fyra gånger under 2024). Philip Thomas var frånvarande vid två tillfällen, i övrigt har samtliga ledamöter deltagit vid samtliga möten. De frågor som behandlades av utskottet under året omfattade utvecklingen av den nya kontrollpanelen för övervakning av Intrums övergripande riskprofil, risker i samband med styrningen av koncernen, projektportföljen och transformationen samt olika regulatoriska frågor. Ersättningsutskottet I ersättningsutskottets uppgifter ingår bland annat att bereda styrelsens beslut i frågor om ersättnings - principer, ersättningar och andra anställningsvillkor för bolagsledningen, att följa upp och utvärdera program för rörliga ersättningar till bolagsledningen samt att följa och utvärdera generella ersättnings - strukturer och ersättningsnivåer inom koncernen. Utskottet bistår vidare styrelsen med att utforma det förslag till riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare och ser över behovet av uppdateringar av dessa på årlig basis, samt följer upp och utvärdera tillämpningen av riktlinjerna. Ersättningsutskottet består av Magnus Lindquist (ordförande), Michel van der Bel och Andreas Näsvik. Magnus Lindquist och Michel van der Bel bedöms vara oberoende i förhållande till såväl bolaget och bolagsledningen som till bolagets större aktieägare. Andreas Näsvik bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen, men inte till bolagets större aktieägare. Vid utskottets sammanträden deltar normalt vd och Chief Human Resources Officer. Den sistnämnde är även utskottets sekreterare. Under 2025 har utskottet sammanträtt sju gånger (elva sammanträden föregående år). Andreas Näsvik var frånvarande vid ett tillfälle. I övrigt var alla ledamöter närvarande vid samtliga möten. Därutöver fattade utskottet fem per capsulam -beslut genom e-postkorrespondens avseende anställnings - eller avgångsfrågor rörande ledande befattningshavare. Arbetet har bland annat fokuserat på att föreslå mål och utfall för incitamentsprogram, rekrytering av nya medlemmar i koncernledningen samt förberedelser av ett förslag till långsiktigt incitamentsprogram för 2025. Riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare Årsstämman 2024 fastställde styrelsens förslag till riktlinjer för ersättning och andra anställningsvillkor för ledande befattningshavare. Riktlinjerna reglerar bland annat förhållandet mellan fast och rörlig ersättning, mellan ersättning och prestation, icke monetära förmåner, frågor kring pension, uppsägning och avgångsvederlag samt hur dessa frågor bereds av styrelsen. 2025 års riktlinjer för ersättningar till ledande befattningshavare redovisas i Not 34 på sidorna 135-138. Eftersom inga ändringar gjordes i riktlinjerna kommer de riktlinjer som antogs vid årsstämman 2024 att gälla oförändrade även under 2025. Ersättningsrapport i enlighet med aktieägarrätts direktivet finns tillgänglig på www.intrum.com. Transformationsutskottet I transformationsutskottets uppgifter ingår att stötta vd och övriga bolagsledningen i frågor relaterade till bolagets förändring och transformationsprogram samt att förbereda sådana frågor för styrelsen. Transformationsutskottet består av Debra Davies (ordförande), Magnus Lindquist och Michel van der Bel. Vid utskottets sammanträden deltar normalt vd, COO, CITO och stabschefen. Under 2025 har utskottet sammanträtt fyra gånger (sex gånger under 2024) med samtliga utskottsledamöter närvarande. Koncernledning (EMT) För att bistå vd att fullgöra sitt övergripande ansvar och säkerställa att affärsområdena och funktionsområdena leds på ett professionellt sätt har koncernchefen inrättat en koncernledningsgrupp (EMT). EMT är ett rådgivande organ till vd och består av vd, CFO, Head of Investment, Head of Servicing samt Head of Operations. EMT sammanträder regelbundet och diskuterar finansiella mål och utfall, strategifrågor och koncerngemensamma riktlinjer. Dessa diskussioner, beslut och riktlinjer är också en del i kontrollen av den finansiella rapporteringen. Ytterligare information om EMT finns på sidan 34. Interna utskott Vd har också inrättat ett antal interna kommittéer, som tillhandahåller expertis inom sina specifika ansvarsområden och fattar beslut inom fördefinierade finansiella ramar. Risk- och Investment Committee, Revaluation Committee och Ethics Council är exempel på sådana kommittéer. Risk och compliance Bolaget har en risk- och compliancefunktion som leds av CRO. Funktionens uppgift är att proaktivt verka för riskmedvetenhet och att löpande och oberoende följa upp och kontrollera regel efterlevnad i koncernens finansiella och operationella verksamheter. Funktionen avrapporterar sitt arbete till riskutskottet samt till styrelsen kvartalsvis. Internrevision Koncernens internrevision är en oberoende granskningsfunktion som rapporterar direkt till styrelsen via revisionsutskottet. Internrevisionens roll är att ge en oberoende försäkran till styrelsen och koncernchefen över effektiviteten i den interna kontrollen, riskhanteringen och de styrande processerna i koncernen. Internrevisionen ger även 29 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 30 ===== råd till ledning och styrelse om hur kontrollmiljön kan förbättras och risker i internkontroll begränsas. Enheten rapporterar genomförda granskningar till revisionsutskottet kvartalsvis. Revisor Vid årsstämman 2025 valdes Deloitte AB till revisor för moderbolaget. Den auktoriserade revisorn Patrick Honeth är ansvarig revisor. Revisorn valdes för tiden intill slutet av årsstämman år 2026. Revisorn bedöms vara oberoende. Bolaget har efter godkännande av revisionsutskottet utöver revisionsuppdraget konsulterat Deloitte AB inom skatteområdet och i redovisningsfrågor. Storleken av till Deloitte AB betalda ersättningar framgår av Not 6 på sidan 108. Som Intrums revisor är Deloitte AB skyldigt att pröva sitt oberoende inför varje beslut vid oberoende rådgivning vid sidan av sitt revisionsuppdrag. Den interna kontrollen Styrelsen ansvarar för att bolaget har god intern kontroll och ska se till att bolaget har formaliserade rutiner som säkerställer att fastlagda principer för finansiell rapportering och intern kontroll efterlevs. Styrelsens revisionsutskott övervakar att fastställda riktlinjer för finansiell rapportering och intern kontroll följs och har löpande kontakt med bolagets revisorer. Målsättningen är att säkerställa att tillämpliga lagar och regler efterlevs, att den finansiella rapporteringen följer Intrums redovisningsprinciper enligt IFRS samt att verksamheten bedrivs på ett effektivt och ändamålsenligt sätt. Kontrollmiljö Grunden för en god intern kontroll är kontrollmiljön som inkluderar de värderingar och den uppförandekod som styrelsen, ledningen och bolagets medarbetare agerar utifrån, men också koncernens organisation, ledarskap, beslutsvägar, befogenheter och ansvar samt medarbetarnas kunskaper. Intrums styrningsmodell utgår från en tydlig delegering och uppföljning av befogenheter och behörigheter som genomsyrar samtliga affärsområden, stabs- och kontrollfunktioner. Arbetet med att årligen revidera koncernens mål och strategier utgör ett omfattande arbete och innefattar samtliga enheter som systematiskt följs upp. I strategiarbetet ingår även riskanalyser av verksamheterna. Bolagsstyrningen innefattar koncernens system av regler, rutiner och processer genom vilka bolagsledningen styr och kontrollerar verksamheten. Implementeringen av de koncerngemensamma reglerna följs årligen upp i dotterbolagen i syfte att säkerställa regelefterlevnad. Koncernens uppförandekod ingår i detta regelverk och kommuniceras till samtliga medarbetare med tillhörande utbildningsprogram. Koncernens interna regelverk revideras årligen. Intrum arbetar i enlighet med principen om tre försvarslinjer där den operativa verksamheten tillsammans med supportfunktioner utgör den första försvarslinjen. Dessa ansvarar för riskhanteringen inom sina respektive områden och rapporterar regelbundet risker till den andra försvarslinjen. Den andra försvarslinjen utgörs av riskfunktionen och funktionen för regelefterlevnad (”compliance”). Dessa utgör ett stöd till verksamheten i första försvar slinjen och förser denna med utbildning och rådgivning. Dessa funktioner har också till uppgift att följa upp och kontrollera verksamheten i första försvars linjen. Risk- & compliance funktionen omfattar fyra huvudområden: investeringsrisk, operativ risk, compliancerisk samt informations - säkerhet. Inom compliance har vidare upprättats en central enhet för anti-penningtvätt samt koncernens dataskyddsombud. Den tredje försvarslinjen utgörs av intern revisionen som har till uppgift att riskbaserat följa upp verksam heterna i såväl första som andra försvars - linjerna för att säkerställa att bolagets interna kontroll fungerar tillfredsställande och att verksam - heten bedrivs effektivt. Internrevisionen rapporterar till Intrums styrelse via revisionsutskottet. Riskbedömning Koncernens risker bedöms och hanteras i samordning mellan styrelsen, riskutskottet, ledningen och de lokala verksamheterna. Styrelsen och koncernledningen arbetar med att regelbundet identifiera och hantera risker på koncernnivå. Därutöver ansvarar ledningen för respektive lokal verksamhet för att identifiera, utvärdera och hantera de risker som främst rör den lokala verksamheten. Risk & compliance bistår verksamheten i riskbedömningen. Riskbedömningen av den finansiella rapporteringen syftar till att identifiera risker som påverkar rapporteringen i koncernens bolag, affärsområden och processer. Bedömningen baseras dels på utvärderingar utförda av koncernens ekonomifunktion samt på dialog med lokala ekonomichefer och ekonomifunktionens shared service center. Bedömningarna ligger till grund för fortsatt kontroll och förbättringsarbete av den finansiella rapporteringen. Kontrollaktiviteter Kontroller utformas för att säkerställa att de risker som har identifierats i det ovan beskriva arbetet hanteras av verksamheten. Risknivån styr i hög utsträckning kontrollaktiviteterna i syfte att säkerställa att koncernen tillämpar ett riskbaserat tillvägagångssätt. Inom den finansiella rapporteringen grundar sig kontrollerna på koncernens krav för intern kontroll inom den finansiella rapporteringen och består av både bolagsövergripande kontroller, kontroller på transaktionsnivå och generella IT-kontroller. Koncernen tillämpar en särskild beslutsprocess, ”New Product Approval Process” (”NPAP”), som används vid materiella förändringar såsom förvärv, lansering av nya produkter eller tjänster, större omorganisationer eller inrättande av nya koncerngemensamma system- eller processer. Denna beslutsprocess är obligatorisk på såväl lokal som central nivå. Vidare har det inrättats kris- och kontinuitetsplaner i operativa enheter inom koncernen. Avsikten är att sådana planer ska vara föremål för årsvis utvärdering. Kontrollaktiviteter omfattar verksamheten i samtliga dotterbolag och shared service centers och inkluderar bl.a. metoder och aktiviteter för att säkra tillgångar, kontroller av riktigheten och tillförlitligheten i interna och externa finansiella rapporter, samt att säkerställa efterlevnaden av lagar och fastställda interna regler och riktlinjer. Som ett led i detta arbete rapporterar dotterbolagens bolags- och ekonomichefer kvartalsvis att den finansiella rapporteringen har skett i enlighet med det interna regelverket eller om det finns avvikelser gentemot detta. Dessa rapporter granskas och följs upp av gruppens finansfunktion. Vidare genomför koncernekonomifunktionen ett antal kontrollaktiviteter i koncernens dotterbolag för att säkra en god kvalitet i den finansiella rapporteringen. 30 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 31 ===== I varje land där Intrum är verksamt rapporterar lokala compliance- och dataskyddsombud kvartalsvis compliancerisker och tillsynsärenden till den centrala compliancefunktionen. Operativa dotterbolag upprättar även årliga complianceprogram, som inkluderar såväl riskbaserade kontroller som stödjande åtgärder i form av information och utbildning i nya regelverk. Information och kommunikation Bolaget arbetar kontinuerligt med att förbättra medvetenheten hos medarbetarna om tillämpliga styrinstrument och uppföljningar som gäller för den finansiella rapporteringen, både externa och interna. Ansvar och befogenheter kommuniceras inom koncernen för att möjliggöra rapporteringen och återkoppling från verksamheten till ledningen och styrelsens revisionsutskott. Koncernens interna riktlinjer finns tillgängliga på intranätet och utbildning av medarbetare sker löpande. Samarbete inom och mellan olika stabs- och ekonomifunktioner förekommer också och syftar till att öka samordningen och möjligheten till jämförelse av analyser, uppföljning av redovisnings- och affärssystem samt utveckling av olika nyckeltal. Uppföljning Koncernledningen utövar kontroll genom regelbundna granskningar av finansiella och operativa resultat, lokala möten samt genom deltagande i lokala bolagsstyrelser. Varje månad rapporterar dotterbolagen in månadsbokslut som omfattar resultaträkning uppdelad per verksamhetsområde, balansräkning och centrala resultatmått i koncernens rapporteringssystem. Boksluten konsolideras till ett koncernbokslut som ingår i en månadsrapport till koncernledningen. En koncernredovisning upprättas varje månad för intern uppföljning och analys. Dotterbolagen får återkoppling från koncernen på rapporteringen och fördjupande uppföljningsmöten hålls med varje land månadsvis. Uppföljning av den interna kontrollen avseende den finansiella rapporteringen utförs i första hand av koncernens ekonomifunktion och avrapporteras kvartalsvis till styrelsens revisionsutskott. Det interna revisionsutskottet följer upp utestående iakttagelser från tidigare revisioner, och materiella utestående och överenskomna åtgärder rapporteras kvartalsvis till revisionskommittén. 31 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 32 ===== Styrelse Magnus Lindquist Styrelsens ordförande, ordförande i ersättningsutskottet samt ledamot i transformationsutskottet Född: 1963 Invald: 2022 Utbildning: Studier vid Handelshögskolan i Stockholm. Magnus Lindquist har över 20 års erfarenhet av ledande befattningar i globala industriföretag, främst som Group Vice President på Autoliv och Perstorp Group. Han har även tjänstgjort som Senior Partner vid Triton och har gedigen styrelserfarenhet, bland annat som styrelseordförande för Munters och Cary Group. Han är för närvarande styrelseordförande i Coeli Group och Avida Finans. Innehav i Intrum AB (publ): 1 756 410 aktier och 1 525 000 köpoptioner utgivna av Cidron 1748 S.à.r.l (Nordic Capital). Oberoende i förhållande till bolaget, dess ledning och de större aktieägarna. Enligt Intrums bolagsordning ska bolagets styrelse bestå av minst fem och högst nio ordinarie ledamöter med högst fyra suppleanter. Alla styrelseledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Samtliga ledamöter är också oberoende i förhållande till de större aktieägarna, men en av ledamöterna är enligt valberedningens bedömning inte oberoende i förhållande till huvudägaren Nordic Capital Fund VIII. Michel van der Bel Styrelseledamot och ledamot i ersättningsutskottet och transformationsutskottet Född: 1960 Invald: 2022 Utbildning: Master of Business Administration, Henley Business School, Storbritannien. Michel van der Bel har över 20 års ledarerfarenhet, bland annat som vd för Microsofts EMEA-verksamhet, där han ledde över 20 000 medarbetare i 29 dotterbolag. Han sitter för närvarande i styrelsen för Red Sift och är ordförande för Funda, den ledande bostadsplattformen i Nederländerna. Innehav i Intrum AB (publ): 700 aktier. Oberoende i förhållande till bolaget, dess ledning och de större aktieägarna. Debra Davies Styrelseledamot och ordförande i transformationsutskottet Född: 1963 Invald: 2023 Utbildning: Kandidatexamen i företagsekonomi från the Polytechnic of West London. Debra Davies har över 25 års erfarenhet av att leda stora globala affärsenheter, främst inom American Express. Hon har gedigen erfarenhet inom kundservice, digital transformation, teknik, marknadsföring och kundvård från Storbritannien, EMEA och tillväxtmarknader. Hon sitter för närvarande i styrelserna för Yorkshire Building Society och AXA UK plc. Innehav i Intrum AB (publ): 0 aktier. Oberoende i förhållande till bolaget, dess ledning och de större aktieägarna. 32 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 33 ===== Andreas Näsvik Styrelseledamot och ledamot i ersättningsutskottet Född: 1975 Invald: 2017 Utbildning: Civilekonom, Handelshögskolan i Stockholm. Andreas Näsvik har tidigare arbetat med företagsfinansiering och private equity-investeringar på Deutsche Bank och Goldman Sachs. Andreas Näsvik är för närvarande styrelseledamot i Sortera AB och Pro-Glove AG, och har tidigare varit styrelseledamot i Lindorff AB, Consilium AB och Cary Group. Han är partner på Nordic Capital Advisors. Innehav i Intrum AB (publ): 0 aktier. Oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning, men inte i förhållande till bolagets större aktieägare. Ragnhild Wiborg Styrelseledamot, ordförande i revisionsutskottet och ledamot i riskutskottet Född: 1961 Invald: 2015 Utbildning: Kandidatexamen i företagsekonomi från Handelshögskolan i Stockholm samt en masterexamen från Fundação Getulio Vargas, São Paulo. Ragnhild Wiborg är styrelse ordförande i Energia AS och styrelseledamot i Rana Gruber och Kistefos. Hon har tidigare varit styrelseledamot i Gränges AB, Sbanken ASA, Cary Group och REC Silicon. Hon har även varit verksam inom kapitalförvaltning som CIO och portföljförvaltare för Odin Fonder och Wiborg Kapitalförvaltning. Dessförinnan arbetade hon för investmentbanker i Norden och London. Innehav i Intrum AB (publ): 16 000 aktier. Oberoende i förhållande till bolaget, dess ledning och de större aktieägarna. Styrelse, forts. Geeta Gopalan Styrelseledamot och ordförande i riskutskottet, och ledamot i revisionsutskottet Född: 1964 Invald: 2023 Utbildning: Madras University och Chartered Accountant Institute, Indien. Geeta Gopalan har över 20 års erfarenhet av ledande befattningar inom betalningar och transaktionstjänster i kommersiell och privat bankverksamhet i Storbritannien, Europa, USA och tillväxtmarknader. Hon har djup expertis inom digitala produkter och fintech. Nuvarande styrelseuppdrag inkluderar AutoTrader Plc, NatWest Group och ClearScore. Innehav i Intrum AB (publ): 0 aktier. Oberoende i förhållande till bolaget, dess ledning och de större aktieägarna. 33 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 34 ===== Johan Åkerblom Vd och koncernchef Född: 1978 Johan Åkerblom tillträdde rollen som verkställande direktör i juli 2025 efter att tidigare ha tjänstgjort som bolagets finansdirektör från september 2024. Johan har en gedigen bakgrund med nyckelpositioner inom finansbranschen, bland annat som CFO för SEB i Tyskland och CFO för SEB:s Baltiska division. Innan han kom till Intrum var han vd för Citadele Bank. Han inledde sin karriär på McKinsey & Co innan han startade på SEB 2008. Johan har en civilingenjörsexamen i industriell ekonomi från Lunds Tekniska Högskola vid Lunds Universitet. Eget innehav och/eller innehav för närstående personer: 253 452 Javier Aranguren Chief Investment Officer Född: 1976 Javier Aranguren tillträdde rollen som Head of Investing i februari 2020. Han startade på Intrum 2011 och har sedan dess haft flera roller inom investeringsorganisationen, bland annat som Group Investment Director sedan 2018. Dessförinnan har Javier haft olika ledande befattningar inom finanssektorn i bolag som Capital One, GE Money och TDX. Javier har två kandidatexamina i företagsekonomi respektive juridik från Pontificia Comillas University (ICADE E-3). Eget innehav och/eller innehav för närstående personer: 240 000 Masih Yazdi Group Chief Financial Officer Född: 1980 Masih Yazdi tillträdde rollen som finansdirektör i september 2025. Han har gedigen erfarenhet från finansbranschen och har bland annat tjänstgjort som koncern-CFO på SEB och som medlem i SEB:s koncernledning. Han har även innehaft ledande befattningar på Finansinspektionen samt inom aktieanalys på Erik Penser Bank, Credit Suisse och SEB. Masih har en masterexamen i finansiering från Handelshögskolan i Stockholm och är Certified European Financial Analyst. Eget innehav och/eller innehav för närstående personer: 85 684 Koncernledning Undertecknande av bolagsstyrningsrapporten Stockholm, i enlighet med digital signering Styrelsen för Intrum AB (publ) Mohammed Salloum Head of Operations Född: 1985 Mohammed Salloum tillträdde rollen som Head of Group Operations i december 2025. Sedan han startade på Intrum 2020 har han haft flera ledande befattningar inom transformation, operations och finans, bland annat som Chief Transformation Officer. Innan han började på till Intrum var han Engagement Manager på McKinsey & Company, där han rådgav globala kunder om strategi och operativ prestanda. Han inledde sin karriär på AB Volvo och har en doktorsexamen i operativ optimering och mätning. Eget innehav och/eller innehav för närstående personer: 80 685 Annica Witschard Head of Servicing Född: 1973 Annica Witschard tillträdde rollen som Head of Servicing i januari 2026. Hon är en erfaren internationell företagsledare med mer än 20 års erfarenhet inom finansiella tjänster och digital transformation. Innan hon kom till Intrum tjänstgjorde hon som vd/General Director på Home Credit Vietnam. Dessförinnan har Annica haft olika ledande roller inom finanssektorn, bland annat på Home Credit Philippines, GE Money Bank och GE Capital. Hon sitter för närvarande i styrelserna för Sampo Group och Viaplay Group. Annica har en civilekonomexamen från Linköpings Universitet. Eget innehav och/eller innehav för närstående personer: 4 000 34 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 35 ===== Revisorns yttrande om bolagsstyrningsrapporten Till bolagsstämman i Intrum AB (publ) organisationsnummer 556607-7581 Uppdrag och ansvarsfördelning Det är styrelsen som har ansvaret för bolags- styrningsrapporten för år 2025 på sidorna 25-34 och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen. Granskningens inriktning och omfattning Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16 Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta innebär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden. Uttalande En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6 årsredovisningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med årsredovisningen och koncernredovisningen samt är i överensstämmelse med årsredovisningslagen. Stockholm enligt digital signering Deloitte AB Patrick Honeth Auktoriserad revisor 35 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 36 ===== Förvaltnings- berättelse 36 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 37 ===== Förvaltningsberättelse Styrelsen och verkställande direktören för Intrum AB (publ) (organisationsnummer 556607-7581) avger härmed årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2025. Om inte annat anges avser de siffror som presenteras i denna rapport kvarvarande verksamhet. Jämförelsetal för föregående år anges inom parentes. Information avseende avvecklad verksamhet redovisas i not 15. Översikt över verksamhet Intrum AB (publ) har sitt säte i Stockholm och är ett publikt aktiebolag noterat på Nasdaq Stockholm sedan 2002. Bolaget bedriver sin verksamhet i enlighet med aktiebolagslagen. Intrum grundades i Sverige 1923 och har genom förvärv och organisk tillväxt växt till ett av Europas ledande kredithanteringspartner. Intrum bedriver verksamheten inom två huvudsakliga segment, Servicing och Investing, vilka speglar koncernens styrning och beslutsstruktur. Segmenten är vidare organiserade i fyra geografiska regioner: Nordeuropa, Centraleuropa, Sydeuropa och Östeuropa. Inom dessa regioner är Intrum verksamt i följande länder: Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien. Inom Servicing segmentet tillhandahåller Intrum heltäckande kredithanteringstjänster till uppdragsgivare inom samtliga sina marknader. Intrum levererar skräddarsydda lösningar anpassade efter uppdragsgivares behov avseende påminnelse - och inkasseringstjänster. Kundbasen omfattar förfallna fordringar inom bank och finansiella institutioner, telekom, energi - och nyttotjänster, e-handel, detaljhandel, försäkring samt små och medelstora företag. Den breda bransch - och kundmixen bidrar till effektiv riskhantering och stödjer stabila kassaflöden. Segmentet Investing omfattar Intrums investeringar i portföljer av förfallna fordringar (Non performing loans, NPL) och liknande fordringar som förvärvas från banker och andra finansiella institutioner. Investeringarna görs i syfte att generera konkurrenskraftiga avkastningar genom disciplinerad portföljurval och aktiv portföljförvaltning för att riskoptimera. Investingteamet är verksamt på samtliga Intrum´s marknader, vilket möjliggör djup lokal expertis inom hantering av NPL-portföljer. Efter förvärv hanteras och drivs inkasseringsverksamheten av Intrums Servicingsegment. Segmentet Investing omfattar även en mindre andel fastigheter som huvudsakligen förvärvats genom realisation av säkerheter samt andra finansieringstjänster och betalningsgarantier. Väsentliga händelser under året • Slutfört rekapitaliseringstransaktionen i syfte att stärka kapitalstrukturen, väsentligt minska skuldsättningen samt förlänga förfall för långfristiga skulder. • Fortsatta framsteg mot en kapitallätt affärsmodell, med starkt fokus på inkasseringsresultat. • Fortsatt förbättring av Servicingverksamheten med fokus på organisk tillväxt och förbättrade marginaler genom kostnadsbesparingar. • Fortsatt vidareutveckling av tjänsteutbudet på nyckelmarknader genom utrullning av ny teknologi från Ophelos, där Portugal är den första marknaden att fullt ut implementera plattformen. • En större genomgång av balansräkningen genomfördes, vilket resulterade i nedskrivningar av immateriella tillgångar, inklusive nedskrivning av goodwill om 3 951 MSEK. • Johan Åkerblom tillträdde i rollen som Intrums vd, och i samband med detta presenterades, under fjärde kvartalet, en ny koncernlednings - grupp (EMT). Finansiell översikt Under året förändrade Intrum sin presentation av resultaträkning från en uppdelning i ”direkta” och ”indirekta” kostnader till en kostnadsklassificering baserad på kostnadsslag. Förändringen genomfördes i syfte att öka transparensen och jämförbarheten i redovisade kostnader. Intäkter De totala intäkterna minskade till 17 030 MSEK (18 033). Intäkterna inom Servicing uppgick till 13 830 MSEK (14 373), underbyggt av fortsatt positiv organisk tillväxt under årets andra hälft. EBIT påverkades av nedskrivningar av goodwill om 3 951 MSEK och uppgick till -1 188 MSEK (887). Intäkterna inom Investing minskade till 4 717 MSEK (5 324), främst till följd av en lägre investeringstakt. Intäkter relaterade till fastigheter i eget ägande (REO) var i linje med föregående år och uppgick till 171 MSEK (175). EBIT minskade till 2 684 MSEK (2 896). Inkasseringen översteg den aktiva prognosen och uppgick till 103 procent (101). Kostnader Totala operativa kostnader minskade med 17 procent till 12 607 MSEK (15 208). Minskningen återspeglar lägre underliggande kostnader inom personal, IT, juridik samt övriga rörelsekostnader. 37 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 38 ===== Minskningen av antalet heltidsanställda är huvudsakligen hänförlig till tidigare genomförda kostnadsbesparingsprogram samt ett fortsatt arbete med att förbättra marginalerna. Antalet anställda minskade inom båda segmenten, vilket resulterade i en minskning av personalkostnaderna med 18 procent inom Servicing och 6 procent inom Investing. På koncernnivå minskade personalkostnaderna till 6 373 MSEK (7 733). Avskrivningar, nedskrivningar och EBITDA Avskrivningar och nedskrivningar minskade med 22 procent till -1 018 MSEK, till följd av nedskrivningar av immateriella tillgångar som redovisades i september. Att dessa nedskrivningar tas i tidigare perioder medför en lägre kostnad för avskrivningar under kommande perioder. EBITDA uppgick till 8 996 MSEK (8 198), vilket motsvarar en ökning om 10 procent jämfört med föregående år. EBITDA- marginalen förbättrades till 53 procent (45). Skatt Skattekostnaden för helåret uppgick till -1 314 MSEK (-624). Den högre skattekostnaden beror främst på en nedskrivning av skattefordringar i den spanska verksamheten om 300 MSEK, samt skatt på valutakursvinster som uppstått i ett av de nybildade svenska bolagen som en del av rekapitaliseringsprocessen, där möjligheten att utnyttja ackumulerade svenska skattemässiga underskott är begränsad. Återföringen av skattemässiga underskott i Sverige samt nedskrivningen av skattefordringar i Spanien har ingen motsvarande kassaflödespåverkan. Finansiell ställning och kassaflöde De totala tillgångarna per den 31 december 2025 uppgick till 65 468 MSEK (77 539), vilket motsvarar en minskning om 16 procent jämfört med den 31 december 2024. Minskningen beror huvudsakligen på nedskrivningar av goodwill och immateriella tillgångar om 4,5 MDSEK. De totala skulderna minskade, främst till följd av en reducering av räntebärande skulder efter genomförandet av rekapitaliseringstransaktionen. Intrum bedriver ingen forskning och utveckling utöver utveckling av IT -system. Årets investeringar i immateriella anläggningstillgångar uppgick till 406 MSEK (701) och avsåg hård - och mjukvarutveckling för IT -system, huvudsakligen relaterade till produktionsverksamheten. Vid årets slut uppgick Intrums redovisade värde av förvärvade portföljer till 21 904 MSEK (25 302), inklusive portföljer i joint ventures. Under det första kvartalet ingick Intrum ett strategiskt investerings - avtal gemensamt med Cerberus. Avtalet möjliggör för Intrum att skala upp investeringsverksam - heten utan att öka skuldsättningen, samtidigt som det genererar intäkter från Servicing samt ytter - ligare intäkter inom investeringsverksamheten. Minskningen av portföljinvesteringar är förenlig med den kapital lätta strategin. Koncernens skuldsättningsgrad uppgick till 4,8x (5,3x). Det nominella värdet av räntebärande skulder uppgick till 45 407 MSEK (50 902) och minskade under kvartalet till följd av valutakursomvärderingar, återköp av obligationer till rabatterat pris samt en amortering om 40 MEUR på extern skuld. Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 8 585 MSEK (8 152), vilket motsvarar en ökning om fem procent. Kassaflödet från investeringsverksamheten uppgick till -1 562 MSEK (4 761), där föregående års siffror påverkades väsentligt av avyttringen av Orange. Kassaflödet från finansieringsverksamheten minskade med totalt 8 114 MSEK, varav -10 491 MSEK föregående år avsåg amorteringar av räntebärande skulder. Betalda finansiella kostnader ökade marginellt jämfört med föregående år, samtidigt som de månatliga räntekostnaderna minskade månadsvis under årets andra hälft. 2025 2024 % Kassaflöde från den operationella verksamheten 8 585 8 152 5% Kassaflöde från investeringsverksamheten -1 562 4 761 >100 Kassaflöde från den finansiella verksamheten -6 472 -14 586 -56% Årets kassaflöde 552 -1 673 >100 Föreslagen vinstdisposition Styrelsen har inte för avsikt att föreslå någon utdelning för räkenskapsåret 2025. För ytterligare information om moderbolagets och koncernens resultat och finansiella ställning hänvisas till de finansiella rapporterna. Enligt moderbolagets balansräkning står följande vinstmedel till årsstämmans förfogande: SEK i miljoner Överkursfond 18 390 Balanserade vinstmedel - 9 661 SEK i miljoner Net earnings for the year 114 Summa 8 843 Styrelsen föreslår att de disponibla vinstmedlen fördelas enligt följande: SEK i miljoner Balanseras i ny räkning 8 843 För fullständig information kring vinstdispositionen se sida 143. Rekapitaliseringstransaktion Under 2025 genomförde Intrum en rekapitalisering i syfte att omstrukturera bolagets skuldsättning och förlänga förfallostrukturen och tillföra ny finansiering. Rekapitaliseringen genomfördes genom ett Chapter 11-förfarande i USA, i kombination med en svensk företagsrekonstruktion, för att säkerställa att effekterna av rekapitaliseringen fick genomslag globalt och i det svenska moderbolaget. Chapter 11-planen fastställdes av den amerikanska domstolen den 31 december 2024. Den 8 januari 2025 ansökte Intrum AB om företagsrekonstruktion, vilken samma dag, godkändes av Stockholms tingsrätt. Under de efterföljande månaderna vidtog Intrum de huvudsakliga processuella åtgärderna inom ramen för rekonstruktionen, däribland utskicket av rekonstruktionsplanen till borgenärerna i mars 2025. Planen var anpassad till villkoren i den Chapter 11-plan som tidigare hade fastställts i USA. Den 24 juli 2025 offentliggjorde Intrum att rekapitaliserings - transaktionen hade slutförts framgångsrikt. Omstruktureringen av bolagets skulder innebar att befintliga icke säkerställda obligationer konvertera - des till nya säkerställda obligationer till ett nominellt belopp motsvarande 90 procent av den ursprungliga skulden. Obligationsinnehavarna accepterade de nya instrumenten, erhöll en pro rata -andel av eget kapital motsvarande 10 procent av Intrums eget kapital på fullt utspädd basis genom en aktieemission samt accepterade en nedskrivning om 10 procent på de omförhandlade obligationerna. Koncernens revolve - rande kreditfacilitet (RCF) omförhandlades, varvid 38 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 39 ===== faciliteten reducerades från 1,8 MD EUR till 1,1 MD EUR och förfallotiden förlängdes till juni 2028. Vidare emitterades nya säkerställda obligationer om totalt 526 MEUR, med en kontant kupongränta om 8 procent och förfall i december 2027. Emissionen tillförde likviditet för återköp av skuld samt för löpande verksamhetsbehov. Rekapitaliseringen slutfördes den 24 juli, med en nettovinst om 2,1 miljarder SEK vilken redovisades inom finansiellt nettoresultat. Finansiell påverkan av rekapitaliseringen MSEK Skuldavskrivning (nedskrivning 10%) 36 753 Verkligt värde av nya obligationer -31 231 Totala vinster 5 522 Nyemission -901 Transaktionskostnader -2 310 Totala förluster -3 211 Upplösning av uppskjuten skattefordran -169 Nettoresultat 2 142 Diskonterade återköp av skuldförbindelser genomfördes under årets andra hälft, vilket gav upphov till ytterligare en nettovinst om 70 MSEK. Anställda Per den 31 december 2025 uppgick antalet anställda (FTE) inom koncernen till 8 771 (10 128). För ytterligare information om koncernens anställda hänvisas till hållbarhetsrapporten, avsnitt S1 på sidan 67, samt not 32. Moderbolaget Koncernens moderbolag, Intrum AB (publ), som äger koncernens dotterbolag, har under det första halvåret tillhandahållit centrala koncernfunktioner och haft det övergripande ansvaret för vissa koncerngemensamma initiativ, inklusive utveckling, tjänster och marknadsföring. Som en del av rekapitaliseringstransaktionen, genomfördes en verksamhetsöverlåtelse från Intrum AB till dotterbolaget Intrum Group Operations AB i majmånad. Verksamhetsöverlåtelsen omfattade överföring av koncernfunktioner, anställda och tillgångar, vilket innebar att operativt ansvar och tillhörande resurser flyttades till dotterbolaget. För helår rapporterade moderbolaget intäkter om 399 miljoner SEK (1 335) och en förlust före skatt om -305 miljoner SEK (1 274). Vid årets slut uppgick moderbolagets likvida medel till 325 miljoner SEK (672). Övriga upplysningar Ersättning till ledande befattningshavare Information om de senast fastställda riktlinjerna för ersättning till ledande befattningshavare presenteras i not 5, ”Personalkostnader”. Information om de senast fastställda riktlinjerna för ersättning till ledande befattningshavare presenteras även i not 34, ”Anställningsvillkor för ledande befattningshavare”. I enlighet med 8 kap.51 § aktiebolagslagen ska styrelsen lägga fram förslag till reviderade ersättningsriktlinjer när väsentliga förändringar bedöms nödvändiga, och minst vart fjärde år. Styrelsen har beslutat att inte föreslå några väsentliga förändringar av ersättningsriktlinjerna inför årsstämman 2026. De riktlinjer som antogs av årsstämman 2025 gäller därmed fortsatt. Händelser efter balansdagen Den 12 januari 2026 ingick Intrum bindande avtal med Brocc Finance AB om att avyttra sin återstående ägarandel om 35 procent i deras gemensamt ägda portföljbolag för cirka 215 MEUR. Transaktionen är föremål för regulatoriska godkännanden samt godkännande från borgenärer och förväntas slutföras under första halvåret 2026, med ekonomiskt överlåtelsedatum den 31 december 2025. Joint venture -strukturen genererade ett kassaflöde om 11 MEUR till Intrum under 2025. Transaktionen förväntas ge upphov till en realisationsvinst om cirka 43 MEUR baserat på bokfört värde vid utgången av det fjärde kvartalet. Efter genomförandet förväntas Intrums nettoskuld minska, vilket förbättrar skuldsättningsgraden med cirka 0,2x. Samtliga likvidmedel från transaktionen kommer uteslutande att användas för skuldreduktion, inklusive hantering av de andrahandsprioriterade Exchange Notes som förfaller 2027, under förutsättning av borgenärernas godkännande. Intrum har genomfört en strategisk översyn och fastställt nya finansiella mål, vilka presenterades i januari 2026. Strategin, ”Intrum 2030”, fokuserar på att minska skuldsättningen och reducera riskerna i verksamheten på kort sikt, medan den långsiktiga strategin inriktas på effektiviseringar och förbättrad prestation inom Servicing samt på att bli den mest attraktiva investeringspartnern. För mer information kring strategin se fjärde kvartalets finansiella rapportering på Intrums hemsida. Styrelsen har beslutat att adjungera Alon Avner som styrelseledamot med verkan från och med den 28 januari fram till nästa årsstämma. I samband med detta har Philip Thomas valt att lämna sitt uppdrag som styrelseledamot per den 28 januari, med anledning av att han tillträder en verkställande befattning i annat bolag, som därmed möjliggör fortsatt styrelseuppdrag hos Intrum. Marknadsutsikter och framtidsbedömning Efterfrågan av kredithanteringstjänster förväntas vara fortsatt hög, driven av höga nivåer av sena betalningar, förhöjda nivåer av osäkra fordringar samt en fortsatt trend bland kunder att avyttra kreditportföljer. Den ökande användningen av digitala lösningar och ett växande förtroende för AI-drivna verktyg hos kunder och konsumenter, bidrar till att stödja den strukturella tillväxten på marknaden. Trots geopolitisk osäkerhet och handelsrelaterade spänningar visade den ekonomiska utvecklingen i Europa under 2025 större motståndskraft än initialt förväntat, med en gradvis återhämtning som fortsatt från tidigare år. Framåtblickande bedöms den regulatoriska komplexiteten på den europeiska marknaden även fortsättningsvis stödja efterfrågan på specialiserade leverantörer av kredithanteringstjänster. Intrums storlek, regulatoriska kompetens och fortsatta investeringar i teknologibaserade, regelefterlevande lösningar positionerar koncernen väl för att stödja kunderna i en föränderlig omvärld. Intrum kommer att ha fortsatt fokus på minskad skuldsättning, kostnadsreducering, tillväxt inom Servicing samt successiv förbättring av marginaler, vilket är i linje den strategiska plan som offentliggjordes i januari 2026. Intrum har en gedigen historik av att investera i portföljer inom Europa med stabil avkastning. Inom ramen för den nya strategin kommer koncernen att fortsätta att tillvarata sina konkurrensfördelar inom detta område. Offentliggörande av årsredovisningen Denna information är sådan som Intrum AB (publ) har skyldighet att offentliggöra enligt EU:s marknadsmissbruksförordning (MAR) och lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden. Informationen offentliggjordes den 24 mars 2026. 39 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 40 ===== För Intrum innefattar riskhantering noggrann analys, effektiv hantering och kontinuerlig övervakning av betydande risker i alla delar av verksamheten. Vår förmåga att förebygga och hantera risk är avgörande för en effektiv styrning och kontroll, och därmed också för bolagets möjligheter att skapa lönsamhet och värde. För att hantera risker på ett balanserat sätt är det nödvändigt att riskerna identifieras, rapporteras, analyseras och granskas. Intrums riskramverk Vår riskhantering ska stödja affärsverksamheten, hålla en hög kvalitet för att säkerställa kontroll över riskerna, trygga företagets fortlevnad samt begränsa volatiliteten i Intrums finansiella resultat. Detta innebär att riskhanteringen innefattar både finansiella och icke-finansiella risker och syftar till att ge en helhetsbild av bolagets riskprofil. Detta bygger på en löpande intern dialog om operativa risker och de resurser som krävs för att hantera dem. Intrum arbetar kontinuerligt för att identifiera, bedöma, motverka, hantera och granska de risker som koncernen är exponerad för, eller potentiellt kan bli. Vi har under de senaste åren målmedvetet arbetat för att stärka såväl organisationen som processen för riskhantering. Det är viktigt med en god intern kontroll, och ett väl fungerande och effektivt riskramverk. Vi strävar efter att undvika att exponera oss för risker som inte är direkt hänförliga till, eller bedöms vara nödvändiga för vår affärsverksamhet. Alla anställda på Intrum är ansvariga för att hantera risker som en del av sina dagliga arbetsuppgifter. Fortlöpande information och utbildning om de inneboende riskerna i vår verksamhet är en viktig del av Intrums interna arbete. Vi har också en dokumenterad process för riskanalys och för godkännande av nya eller väsentligt förändrade produkter, tjänster, marknader, förvärv, processer och IT-system samt i anslutning till större förändringar i företagets organisation och verksamhet. Risk strategi Intrums riskstrategi beskriver hantering och utvärdering av de risker som verksamheten är exponerad för, eller potentiellt kan bli. Strategin innefattar: • tydliga och dokumenterade rutiner och kontrollsystem, • en ändamålsenlig organisationsstruktur med tydligt definierade och dokumenterade roller och befogenheter, • dokumenterade beslutsprocesser, • riskvärderingsmetoder och systemstöd som är anpassade till verksamhetens behov, komplexitet och storlek, • kontroll av efterlevnad av lagar och andra regler som gäller för bolagets verksamhet, • tillräckliga resurser och rätt kompetens för att säkerställa önskad kvalitet i såväl affärsverksamhet som kontrollfunktioner, • regelbunden incidentrapportering av verksamheten och • dokumenterade och kommunicerade beredskaps- och kontinuitetsplaner. Vår riskstrategi bygger på en tydlig uppdelning av roller och ansvar enligt modellen med tre försvarslinjer, där riskhantering och kontrollaktiviteter är åtskilda och fördelade mellan affärsverksamheten, riskkontroll och regelefterlevnad samt internrevision. Risker och riskhantering Proaktiv och effektiv riskhantering 40 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 41 ===== Styrning av riskhantering och regelefterlevnad Vår riskhantering följer den uppdelningen av roller och ansvar enligt modellen med tre försvarslinjer, såsom illustrerat till höger. Identifierade risker har klassificerats och balanserats i förhållande till verksamhetens mål, varefter acceptabla risknivåer har fastställts i Intrums policy för riskaptit och riskstrategi. Riskaptit Intrums riskaptit uttrycks på flera sätt, bland annat genom policys samt operativa instruktioner och riktlinjer. Intrum definierar risk som alla faktorer som kan ha en negativ påverkan på bolagets förmåga att uppnå sina affärsmål. Intrums riskaptit baseras på följande principer: • För att kunna genomföra koncernens strategi ska Intrums kultur präglas av en inbyggd balans mellan risktagande och värdeskapande. • Riskkulturen definierar hur affärsverksamheten ska bedrivas inom ramen för acceptabla risknivåer, fastställda av styrelsen. • Intrum har ingen acceptans för avsiktliga eller medvetna överträdelser av regulatoriska krav och ska alltid eftersträva full efterlevnad av tillämpliga lagar och regelverk. • Intrums ställningstaganden för riskaptit utgör grunden för en kontinuerlig dialog inom ledningen avseende bolagets beslutsprocesser och är integrerade i dessa. De fastställer vilka risknivåer som är acceptabla och hur Intrums affärsstrategi ska anpassas till dessa. • Intrums investeringsverksamhet har historiskt varit förenad med betydande risknivåer, med potentiell påverkan på kassaflöde, resultat och balansräkning. Detta gällde särskilt under perioder av omfattande investeringar och portföljexpansion. Med den kapital lätta strategin har den primära riskexponeringen i stället förskjutits till CMS -verksamheten, inte minst med hänsyn till den betydande skuldsättning som är hänförlig till servicing. Mot denna bakgrund läggs ökad vikt vid robust styrning och rapportering genom hela livscykeln för Servicingverksamheten. Väsentliga risker Som ledande aktör inom kredithantering och förvärv av förfallna fordringar finns det ett antal risker som är av särskild betydelse för att säkerställa Intrums framtida resultat och lönsamhet. Dessa utgör Intrums mest väsentliga risker. Sannolikheten för att dessa risker ska inträffa samt påverkan på Intrum vid inträffande illustreras i tabellen på nästa sida och omfattar både finansiella och icke -finansiella risker. Riskerna kan delas in i tre övergripande kategorier: strategiska, finansiella och operativa risker. Hållbarhetsrisker är integrerade i samma tre riskkategorier och är huvudsakligen relaterade till risker kopplade till portföljinvesteringar, anseenderisk, informationssäkerhet, medarbetare, klimat samt korruption. Riskapetit Styrelsen Extern revision Ansvar – Fastställer ”tonen från ledningen” – Fastställer ramverk, gränser och strategi för riskaptit Vd Riskutskottet (RC) Revisionsutskottet (AC) – Vd genomför strategin fastställd av styrelsen – CRO och Head of Compliance rapporterar till riskutskottet – Internrevision är direkt underställd revisionsutskottet Riskhantering Första linjen: Riskhantering Andra linjen: Riskkontroll och efterlevnad Tredje linjen: Internrevision på koncernnivå Styrning – Affärsområden och centrala funktioner – Rapporterar till vd Ansvar – Fullt ansvar för den dagliga affärsverksamheten, exempelvis Intrums operativa styrning, inklusive hantering av risker, processer och kontroller. – Riskägare med mandat och budget att hantera risker, inklusive ansvar för efterlevnad av tillämpliga lagar och interna regelverk. – Ytterst ansvariga beslutsfattare avseende hur risker ska hanteras (t.ex. genom riskreducering eller acceptans av risk). – Rapporterar om riskhantering och intern kontroll, exempelvis genom finansiell rapportering. – Bedriver verksamheten för att uppnå Intrums mål, i enlighet med gruppens interna regler. Styrning – Oberoende från första linjen – Rapporterar till vd, med streckad linje till styrelsen – Kontrollerar och övervakar affärsverksamheten och grupp funktioner, genom att tillhandahålla oberoende rapportering till koncernledningen (EMT) och styrelsens riskkommitté. – Lämnar endast rekommendatio- ner och är inte riskägare. Ansvar – Fastställer mandat, riktlinjer och limiter för att säkerställa att verksamheten bedrivs inom fastställd riskaptit. – Stöttar verksamheten och grupp funktioner, genom att identifiera och kvantifiera risker. – Kontrollerar och utvärderar huruvida rutiner och åtgärder för att minimera risker är tillräckliga och ändamålsenliga. – Ansvarar för modellering, aggregering och analys av övergripande riskprofil. – Samordnare för koncernens interna regelverk Styrning – Internrevision är en koncerngemensam funktion. – Rapporterar direkt till revisionsutskottet. – Oberoende från första och andra försvarslinjen. Ansvar – Tillhandahåller riskbaserad och oberoende granskning av bolagsstyrning samt processer för riskhantering och intern kontroll. – Identifierar genom oberoende bedömningar strategiska, operativa och finansiella svagheter i första och andra försvarslinjen. 41 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 42 ===== Strategiska risker Risk Beskrivning Hantering A Makro- economisk risk Kredithanteringssektorn påverkas i viss utsträckning negativt av en svagare konjunktur. Intrums bedömning är dock att sektorn historiskt har påverkats mindre av konjunktursvängningar jämfört med andra branscherr, även gällande för perioder av extrem stress såsom finanskrisen 2007–2008, Covidpandemin och den senaste levnadskostnadskrisen. Samtidigt är vi fortsatt vaksamma och och innehar ett disciplinerat förhållningssätt. Generellt kan centrala makroekonomiska indikatorer, såsom inflation, räntenivåer och arbetslöshet, påverka Intrums nuvarande resultat och framtidsutsikter, bland annat avseende erbjudandet inom kredithantering, investeringar, värdering av tillgångar och skulder samt möjligheterna att försvara eller stärka bolagets marknadsposition. Sådana faktorer kan även indirekt påverka riskaptiten på både utbud och efterfrågan. Långsiktiga förändringar i kärninflation och kommersiella räntor påverkar även Intrums tillgångar och skulder. Denna risk begränsas genom att Intrum har en diversifierad verksamhet i ett flertal länder, vilket innebär att risker kopplade till enskilda länder får en begränsad påverkan. Intrum har en senior ekonom som ansvarar för att bevaka detta område. Med stöd av lokal expertis följs och bedöms den lokala utvecklingen och framtidsutsikterna löpande, de jämförs mot relevanta referenser och hanteras för att säkerställa god planering och snabba åtgärder vid behov. Vidare följer Intrum makroekonomiska trender i enskilda länder genom att löpande följa och analysera ett antal makroekonomiska variabler. Aktuella trender avseende räntenivåer och inflationstryck följs upp med strikta investeringsregler och instruktioner för att säkerställa en ändamålsenlig marknadsdisciplin under perioder av ekonomisk osäkerhet och omställning. Intrum följer även marknaderna för att identifiera nya affärsmöjligheter som kan uppstå till följd av förändrade makroekonomiska förutsättningar. B Konkurrens- risk och prispress Ökad konkurrens kan påverka verksamheten och resultatet negativt. Den europeiska kredithanteringsmarknaden är fragmenterad och består av ett stort antal aktörer med olika affärsinriktningar. Prisnivåer utgör en del av konkurrensen, men kan även återspegla att vissa aktörer accepterar lägre avkastningskrav. Detta är tillämpligt på båda delarna av Intrums verksamhet, Servicing och Investments, även om tillämpningen skiljer sig något åt. Intrums plattform för hantering av inkasseringsärenden utgör en konkurrensfördel, då den ger bolaget kontroll över hela processen och därigenom maximerar effektiviteten i ärendehanteringen. Den europeiska databasen möjliggör riskbaserad prissättning och välgrundade investeringsbeslut. C Förvärvsrisk Möjligheterna att framgångsrikt genomföra förvärv är beroende av Intrums förmåga att identifiera och utvärdera potentiella förvärvsobjekt, att identifiera och hantera risker i förvärvad verksamhet samt att effektivt integrera dessa förvärv i den befintliga verksamheten. Potentiella förvärv kan även vara villkorade av godkännande från myndighet eller annan tredje part. Inför ett förvärv genomför Intrum en ingående gransk- ning av målbolaget. En due diligence-process genom- förs alltid, vanligtvis i samarbete med externa rådgivare, i syfte att identifiera risker och skapa ett underlag för värderingen av bolaget. Koncernen har även en väl dokumenterad och standardiserad process för hur för- värv ska godkännas, genomföras och följas upp. Även om riskaptiten för denna typ av transaktioner kan variera över tid, beroende på omständigheter och affärsmöj- ligheter, kan Intrum hänvisa till en omfattande historik av framgångsrika förvärv och integrationer av bolag i ett flertal europeiska länder. Strategiska risker A Makroekonomisk risk B Konkurrensrisk och prispress C Förvärvsrisk D Transformationsrisk Finansiella risker E Likviditetsrisk F Valuta- och ränterisk G Skatterisk H Kreditrisk I Portföljinvesteringsrisk Operationella risker J Dataskyddsrisk K Artificiell intelligens L Politisk och regulatorisk risk M Cybersäkerhetsrisk N Medarbetarrisk O Korruptionsrisk P Anseenderisk Q Klimatrisk Riskfaktorer 1 Avgörande Betydande Begränsad Obetydlig Osannolik Möjlig Sannolik Förväntad Påverkan Sannolikhet 1–10 år E F G H I M O P C D J L N A B Q K 1) Riskernas placering tolkas per kvadrant, utan inbördes ordning. 42 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 43 ===== Risk Beskrivning Hantering D Transforma- tionsrisk Intrum genomgår för närvarande en omfattande transformation som omfattar uppgradering av IT-system, utveckling av nya och mer effektiva arbetssätt samt integration av transformativa förvärv. Syftet är att erbjuda ett stärkt värdeerbjudande till både kunder och uppdragsgivare samt att expandera längs värdekedjan. Det är av avgörande betydelse att denna transformation genomförs på ett ändamålsenligt och kontrollerat sätt för att bevara och vidareutveckla Intrums starka marknadsposition. Intrum arbetar enligt en standardiserad projektmetodik där varje projekt har ett definierat affärscase, en imple- menterings- och utrullningsplan samt avsatta resurser. Varje projekt följs upp vid fastställda milstolpar avse- ende nyckeltal, värderealisering och implementerings- kostnader. Uppföljning av projekt och resursallokering samordnas centralt. Projekt rapporterar identifierade risker till koncernens gruppriskfunktion. Financial risks Risk Beskrivning Hantering E Likviditets- risk Intrum är beroende av att ha tillgång till lånefinansiering från banker och kapitalmarknader för att säkerställa tillräcklig likviditet för att kunna uppfylla finansiella och strategiska mål. Intrums policy är att alltid ha tillgänglig likviditet för att täcka sina kontrakterade finansiella kassaflöden samt utestående åtaganden avseende företagsförvärv och portföljinvesteringar. För att säkerställa likviditet i takt med att åtaganden förfaller upprätthåller Intrum kassareserver samt en revolverande kreditfacilitet som kan utnyttjas vid behov. Intrum har förlängt skuldens förfall med en genomsnittlig återstående löptid om cirka 2-3 år. Därutöver är 73 procent av Intrums skulder räntebundna. För att påskynda genomförandet av refinansiering ansökte Intrum om ett rekonstruk- tionsförfarande under 2024, vilket slutfördes under 2025. För ytterligare information hänvisas till sidan 12. P Valuta- och ränterisk Intrum strävar efter att anpassa räntebindningstiden på skuldsättning till kassaflödena från förvärvade portföljer. Investeringar, intäkter och merparten av de operativa kostnaderna är denominerade i lokala valutor och valutafluktuationer är därmed i viss utsträckning naturligt säkrade, vilket begränsar transaktionsexponeringen i de länder där Intrum bedriver verksamhet. Koncernens omräkningsexponering kan hanteras genom valuta- sammansättningen i den externa upplåningen samt genom valutaterminstransaktioner i utländska valutor. Risk Beskrivning Hantering G Skatterisk Som ett multinationellt bolag är Intrum föremål för beskattning i flera utländska jurisdiktioner. Bolagets verksamhet, inklusive genomförandet av transaktioner mellan koncernbolag, bedrivs i enlighet med Intrums tolkning och förståelse av tillämplig skattelagstiftning, skatteavtal och övriga regler, rättspraxis samt skattemyndigheternas krav. Det finns emellertid en risk att koncernens tolkning och tillämpning av skatteregler, avtal och andra regelverk och krav inte har varit eller framgent kommer att vara fullständigt korrekt. Det finns även en risk att skattemyndigheterna i berörda länder fattar beslut som avviker från Intrums bedömning. Risken är särskilt betydande inom internprissättning och mervärdesskatt (moms), eftersom systematiska fel kan leda till en snabb ackumulering av väsentliga belopp. Förändringar i skattelagstiftning eller skattepraxis kan dessutom medföra finansiella förluster eller ökade kostnader för bolaget. I enlighet med Intrums offentliga skattepolicy har bolaget ett ansvar att säkerställa en effektiv hantering av koncernens skatteposition. Det långsiktiga målet är att hantera Intrums skattekostnader på ett effektivt sätt, i likhet med andra affärskostnader, samt att säkerställa att strategiska affärsmål uppnås. Intrums riskaptit inom skatteområdet är i linje med bolagets övergripande riskaptit och syftar till att balansera risktagande och värdeskapande. Intrum ska uppfylla sina skyldigheter att betala korrekt skatt som är lagligen förfallen i varje jurisdiktion, i enlighet med de regler som fastställts av behöriga myndigheter i respektive land. Intrum eftersträvar inte att medvetet eller avsiktligt överträda regelverk och strävar efter full efterlevnad av tillämpliga lagar och regler. Vidare är Intrums ambition att agera i linje med branschpraxis för övergripande hantering av skatterisker. Intrum ska inte delta i aggressiva eller konstlade transaktioner vars enda syfte är att uppnå en skattemässig fördel. Därutöver bistår eller underlättar Intrum inte för kunder att ägna sig åt aggressiv eller konstlad skatteplanering. H Kreditrisk Det finns en risk att Intrums motparter saknar förmåga att fullgöra sina åtaganden gentemot bolaget. Finansiella tillgångar som kan exponera koncernen för kreditrisker omfattar likvida medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, kostnader som uppkommit för kunders räkning, derivatinstrument samt garantier. Likvida medel: Innehas hos etablerade banker där risken för förluster bedöms som låg. Kundfordringar: Består till övervägande del av sedan tidigare kända kunder med god kreditvärdighet. Fordringarna är spridda geografiskt och över olika branscher. För portföljinvesteringar: Se nedan samt not 29 på sidorna 130–133. 43 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 44 ===== Risk Beskrivning Hantering I Portfölj- investerings- risk Intrum förvärvar portföljer, huvudsakligen förfallna konsumentfordringar, med ambition att driva in dessa. Till skillnad från traditionell inkassoverksamhet, där Intrum agerar på uppdrag av kunder mot ersättning i form av provisioner och avgifter, övertar Intrum i detta fall samtliga rättigheter och risker som är hänförliga till fordringarna. Risk föreligger i form av att Intrum överskattar sin förmåga att driva in fordringarna eller underskattar kostnaderna för indrivning vid tidpunkten för förvärvet. Den maximala teoretiska risken uppstår om en fordran helt förlorar sitt värde och måste skrivas ned i sin helhet. Därutöver finns risker kopplade till portföljernas sammansättning, såsom typen av fordringar och deras tidigare ägare. Intrum innehar i dag både osäkrade fordringar och, i vissa länder, säkrade fordringar, främst med fast egendom som säkerhet. Koncentrationsrisk är en del av varje portföljinvesteringsstrategi. Valet av geografiska marknader, tillgångsslag, motparter, finansieringsstruktur samt saminvesterare påverkar till att den totala portföljen kan bli snedfördelad i en oönskad riktning. Portföljer med förvärvade fordringar förvärvas normalt till priser som väsentligt understiger fordringarnas nominella värde, och Intrum erhåller därefter hela det belopp som drivs in, inklusive räntor och avgifter. Portföljinvesteringar följs upp och omvärderas regelbundet för att säkerställa att de redovisade värdena i balansräkningen ger en rättvisande bild av verkligheten. Se även not 29 på sidorna 130–133. I vissa fall kan Intrum behöva avstå från att ingå affärer med motparter som bedöms vara olämpliga. Därutöver syftar investeringsbeslutsprocessen i stort, inklusive budget- och målprocesserna för investeringar, till att upprätthålla en god diversifiering av innehaven samt att tillämpa riskreducerande åtgärder om avvikelser skulle uppstå eller koncentrationsrisker öka. Mot bakgrund av det rådande geopolitiska läget hanteras koncentrationsrisker på ett samlat sätt och på flera nivåer. Exempelvis kan begränsade möjligheter till diversifiering i mindre marknader motverkas genom en striktare strategi och högre krav i större och mer aktiva marknader. Under 2025 har Intrum haft ett samarbete med en extern investeringsfond för att tillföra kapital. Detta är i linje med bolagets strategi att verka som ett mer kapitallätt bolag. Operationellrisk Intrums definition av operativa risker baseras på Baselkommitténs principer för en sund hantering av operativa risker. Operativa risker avser risken för förluster till följd av bristfälliga eller misslyckade interna processer, medarbetare och system, eller till följd av externa händelser, inklusive legala risker och regelefterlevnadsrisker. Risk Beskrivning Hantering J Dataskydds- risk Intrums verksamhet är beroende av hantering av betydande mängder information, varav en del innehåller personuppgifter. Intrum upprätthåller skyddet av den personliga integriteten samt innehar ändamålsenlig och behörighetsstyrd åtkomst till information. Bolaget tillämpar den grundläggande principen att personuppgifter endast behandlas när det finns laglig grund för behandlingen och när behandlingen är nödvändig för verksamheten i enlighet med tillämplig lagstiftning. Samtliga operativa koncernbolag har dataskyddsombud som ansvarar för att upprätthålla och löpande följa upp efterlevnaden av dataskyddsförordningen (GDPR). Risk Beskrivning Hantering K Artificiell intelligens- risk AI-system används inom vissa områden, men om de inte styrs och kontrolleras på ett ändamålsenligt sätt kan användningen av AI medföra risker som kan påverka kunders och medarbetares hälsa, säkerhet eller grundläggande rättigheter negativt. Intrum har initierat ett AI-projekt i syfte att säkerställa en säker, tillförlitlig, transparent och ansvarsfull användning av AI-system. Syftet och målen omfattar bland annat att fastställa en AI-strategi samt intern styrning och governance kopplad till AI, att identifiera, bedöma, övervaka och rapportera potentiella AI-risker samt att övergripande säkerställa efterlevnad av den europeiska AI-förordningen (EU AI Act). Lika viktigt är att säkerställa att Intrum tillvaratar möjligheterna att använda AI i de dagliga processerna för att öka effektiviteten och förbättra upplevelsen för kunder, klienter och medarbetare. Implementeringsprojekt utformas med hänsyn till det förändrade risklandskapet som följer av en ökad användning av AI-baserade verktyg i Intrums processer. L Politisk och regulatorisk Politisk utveckling på nationell och internationell nivå kan påverka Intrums verksamhet. Genom ny lagstiftning, politiska beslut eller myndighetsåtgärder kan offentliga organ påverka Intrums verksamhet, såväl positivt som negativt. Vi följer löpande den regulatoriska utvecklingen i de länder där vi är verksamma och samarbetar proaktivt med beslutsfattare, både på EU-nivå och nationell nivå. Ett antal enheter inom Intrum står under finansiell tillsyn och drivs i enlighet med specifika regelverk. Det pågående genomförandet av NPL-direktivet inom EU kommer att innebära att en större andel av våra affärsenheter omfattas av finansiell tillsyn. Vår bedömning är att Intrum är väl positionerat i förhållande till framtida EU-krav, även om det inte kan uteslutas att nationell lagstiftning kan införa oförutsedda krav i samband med implementeringen. M Cybersäker- hetsrisk Intrum är beroende av tillgängliga och väl funger- ande IT-system. Avbrott och fel i affärskritiska system kan innebära risker för verksamheten och bolagets anseende. Trots vidtagna åtgärder finns det även en risk för olagliga intrång i våra system som kan leda till obehörig åtkomst till information eller förlust av data till följd av skadlig kod. Intrums hantering av betalningar medför också en risk för olaglig användning av bolagets varumärke, exempelvis genom nätfiske (phishing). Koncernens arbetssätt för att begränsa dessa risker bygger på en mångfacetterad strategi som integrerar avancerad teknik, etablerad branschpraxis, användning av hotinformation och en stark säkerhetsmedvetenhet i hela organisationen. Genom att proaktivt hantera dessa utmaningar strävar vi efter att skydda våra system, säkra våra kunders data samt upprätthålla det förtroende och den tillit som är avgörande för vår framgång inom finanssektorn. 44 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 45 ===== Risk Beskrivning Hantering N Medarbetar- risk Intrums medarbetare är avgörande för vår framgång. För att nå våra mål behöver vi kunna attrahera och behålla kompetenta och motiverade medarbetare och chefer, och vi arbetar aktivt med kompetensutveckling samt hälsofrämjande insatser för att minska risken att uppsatta mål inte uppnås. Detta förutsätter att vi värnar om våra medarbetares välbefinnande. Ett beroende av nyckelpersoner kan också innebära en risk för verksamhetens kontinuitet. Vi lägger stor vikt vid sunda värderingar, gott ledarskap och kontinuerlig kompetensutveckling. Vår marknadsledande position gör det möjligt för oss att erbjuda goda utvecklingsmöjligheter i olika länder. Vi mäter och följer regelbundet upp medarbetarnas välbefinnande och motivation. Regelbundna utvecklingssamtal genomförs med medarbetarna, vilket bidrar till både rekrytering och att behålla kompetens. Åtgärder för att minska beroendet av nyckelpersoner omfattar planering för kompetensöverföring, arbete med kontinuitet samt ökad automatisering av arbete. Ersättnings- och förmånspaketen är utformade för att vara konkurrenskraftiga. O Korruptions- risk Försök till korruption, mutor och penningtvätt kan förekomma i olika sammanhang som våra medarbetare möter, både internt och i relation till externa intressenter. Det finns därmed en risk att medarbetare missbrukar sin maktposition för egen vinning eller för att otillbörligt påverka beslutsfattare. Liksom andra företag riskerar Intrum även att utnyttjas för penningtvätt kopplad till kriminell verksamhet, till följd av bristande kundkännedom eller genom de betalningstransaktioner som genomförs. Vi har nolltolerans mot korruption och mutor, vilket tydligt framgår av våra interna riktlinjer och obligatoriska utbildningar. Vår compliancefunktion identifierar, bedömer och hanterar kontinuerligt risker inom detta område samt genomför utbildningar för medarbetare. Funktionen har även etablerat ett register för gåvor och representation. Alla medarbetare uppmuntras att rapportera misstänkta fall av korruption eller olaglig verksamhet via Intrums visselblåsarkanal, som finns tillgänglig på lokala språk och kan nås dygnet runt. Detta inkluderar möjlighet att rapportera incidenter eller överträdelser anonymt. Intrum har etablerat ramverk, verktyg och processer för att motverka risker för penningtvätt. Bolaget samlar regelbundet in information om kunder, uppdragsgivare och ägarstrukturer. Risken för penningtvätt bedöms dock vara låg inom inkassoverksamheten, främst eftersom nästan alla betalningstransaktioner sker via bank- och betalningssystem som står under strikt tillsyn. P Anseende- risk Ett gott anseende är avgörande för att långsiktigt kunna bedriva en framgångsrik inkasseringsverksamhet. Det är därför av yttersta vikt att våra kunder (konsumenter) alltid behandlas på ett korrekt och hjälpsamt sätt. Generellt är anseenderisker av stor betydelse för bolagets relationer med samtliga intressenter, inklusive uppdragsgivare, kunder, medarbetare, styrelseledamöter, investerare, myndigheter och leverantörer. Intrum´s Code of Conduct spelar en central roll i verksamheten och beskriver hur Intrums roll i samhället uppfattas, våra värderingar, vår relation till intressenter samt hållbarhetsfrågor. Koden gäller för samtliga medarbetare och andra som företräder bolaget, inklusive leverantörer och samarbetspartners. Den digitala utbildningen kopplad till Code of Conduct är obligatorisk för alla medarbetare inom Intrum. Misstänkta oegentligheter rapporteras via interna rapporteringskanaler eller genom visselblåsarfunktionen. Compliancefunktionen, liksom berörda myndigheter, genomför regelbundna granskningar av vår inkassoverksamhet på lokala marknader för att säkerställa god affärssed. Risk Beskrivning Hantering Q Klimatrisk Vi arbetar för att minimera vår negativa miljöpåverkan inom de områden där vi har möjlighet att göra skillnad. Klimatförändringar kan på längre sikt innebära risker för Intrums verksamhet. Detta kan exempelvis påverka investeringar i portföljer med säkerställda tillgångar, där fastighetsvärden i klimatutsatta områden kan förändras, liksom genom ökade försäkringspremier. Därutöver kan klimatförändringar medföra marknadsrisker, anseenderisker samt risker kopplade till ny reglering, såsom koldioxidprissättning. Genom Intrums miljöinstruktioner och Code of Conduct arbetar Intrum för att minska dess miljö- och klimatpåverkan. Under de senaste fem åren har bolaget mätt Intrums klimatavtryck och tagit fram lokala miljöplaner för att minska detta. Vid förvärv av portföljer med säkerställda tillgångar beaktas klimatpåverkan som en av flera faktorer i bedömningen av säkerheterna. Risken bedöms som relativt låg, eftersom investeringshorisonten är cirka 10–15 år och den genomsnittliga tiden till avyttring av säkerheter är 3–5 år, eller i vissa fall ännu kortare. 45 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 46 ===== Hållbarhets-rapport 47 Allmänna upplysningar ESRS 2 57 Miljöinformation 58 E1. Klimatförändringar 63 EU-taxonomi 66 Samhällsansvar 67 S1. Egen arbetskraft 73 S4. Konsumenter och slutanvändare 76 Bolagsstyrning 77 G1. Ansvarsfullt företagande 80 Enhetsspecifika upplysningar 81 Sund ekonomi för våra uppdragsgivare 83 Bilaga Innehåll 46 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 47 ===== Allmänna upplysningar Intrum är engagerat i att tillhandahålla transparent och tillförlitlig hållbarhetsrapportering som ger intressenter en tydlig bild av koncernens resultat inom miljö, samhällsansvar och bolagsstyrning. Med denna grund fortsätter Intrum att stärka integreringen av hållbarhet i strategi, styrning och den dagliga verksamheten. I nära dialog med centrala intressenter utvecklas arbetet löpande för att stödja ansvarsfull kredithantering och långsiktigt värdeskapande. 47 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 48 ===== Grund för upprättande BP-1 Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsrapporten Hållbarhetsrapporten har upprättats på koncernnivå och omfattningen av konsolideringen följer den som tillämpas i de konsoliderade finansiella rapporterna. Inga dotterföretag undantas med stöd av artiklarna 19a(9) eller 29a(8) i direktiv 2013/34/EU. Rapporten omfattar koncernens egen verksamhet samt väsentliga delar av värdekedjan både uppströms och nedströms. Konsekvenser, risker och möjligheter bedöms över värdekedjan i varierande omfattning per ämnesområde. Intrums policyer, åtgärder och mål omfattar i första hand den egna verksamheten, även om vissa policyer, åtgärder och mål också gäller utvalda intressentgrupper i bolagets värdekedja. I de europeiska standarderna för hållbarhetsrapportering (ESRS) betraktas Intrums interna styrdokument som policyer, eftersom de formellt anger krav och styrning för genomförande. De mått Intrum rapporterar baseras huvudsakligen på data från den egna verksamheten, men bolaget samlar även in uppströms- och nedströmsdata för att beräkna sina utsläpp samt för mål kopplade till uppdragsgivare och kunder. Joint ventures exkluderas från hållbarhetsrelaterad rapportering. Intrum rapporterar samtliga hållbarhetsområden som har bedömts vara väsentliga för bolaget, avseende tillhörande policyer, åtgärder och mål. Intrum har inte tillämpat möjligheten att utelämna information som rör immateriella rättigheter, know-how eller innovationsresultat, och inte heller undantaget avseende förestående utveckling eller ärenden under förhandling. Hållbarhetsrapporten är upprättad i enlighet med Årsredovisningslagen (ÅRL) och de europeiska hållbarhetsrapporteringsstandarderna (ESRS) för perioden 1 januari–31 december 2025, i linje med de finansiella rapporterna. Hållbarhetsrapporten har genomgått översiktlig granskning av bolagets revisor, Deloitte. Se revisorsyttrande på sidorna 148-149. Inga hållbarhetsmått har verifierats av extern part utöver bolagets revisor. BP-2 Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter Hållbarhetsrapporten speglar koncernens verksamhet under 2025. De tidshorisonter som Intrum tillämpar följer ESRS-kraven: kort sikt (ett år), medellång sikt (ett till fem år) och lång sikt (mer än fem år). Vissa mått som Intrum använder för att följa upp väsentliga hållbarhetsfrågor är enkätbaserade. Enkätbaserade mått påverkas av deltagandegrad och svarsmönster och ska tolkas som indikatorer på respondenternas uppfattningar inom den definierade populationen. Källor till uppskattningar När primärdata inte är tillgänglig använder Intrum uppskattningar för klimatrelaterade mått inom Scope 1, Scope 2 och Scope 3. Uppskattningarna baseras på interna aktivitetsdata och tillgänglig leverantörs- eller systeminformation, i kombination med vedertagna emissionsfaktorer. Detta innebär att de rapporterade uppgifterna innefattar en inneboende osäkerhet. Tillförlitligheten i uppgifterna är generellt högre när de baseras på fakturor, mätaravläsningar eller centralt hanterade system, och lägre när proxyantaganden eller extrapoleringar används. Uppskattade värden anges tydligt i anslutning till de rapporterade uppgifterna för att säkerställa transparens. Intrum arbetar kontinuerligt med att förbättra datakvaliteten och minska användningen av uppskattningar. Planerade åtgärder omfattar utökad användning av primärdata samt ökad automatisering av datainsamling. Intrum använder uppskattningar inom följande områden: Scope 1 Direkta utsläpp För delar av fordonsflottan uppskattas körsträckor baserat på avtalad leasingsträcka när faktisk mätarställning eller bränsleförbrukningsdata inte är tillgängliga. Scope 2 Indirekt energi (köpt energi) För en begränsad andel av elförbrukningen (kWh) används uppskattningar när fakturadata för hela rapporteringsperioden saknas. Fakturor från energileverantörer utgör primär datakälla och saknade månader extrapoleras baserat på mönster i tillgängliga månader. När kontorsspecifika data inte kan erhållas uppskattas förbrukningen med hjälp av kWh/m²-intensitet från jämförbara Intrum-kontor i samma land eller vid behov från koncernens genomsnittliga kWh/ m²-värde eller genom att använda intensitetsantaganden baserade på antal anställda. Uppskattade värden utgör en mindre andel av den totala elförbrukningen, vilka identifieras tydligt i upplysningarna och eventuella väsentliga förändringar i uppskattningsmetodik förklaras. Scope 3 Övriga indirekta utsläpp i värdekedjan Återstående reseuppgifter baserat på kostnader, manuellt beräknade avstånd eller leasingmiltal, samt pendling baserat på enkätdata, härleds genom uppskattningar. Ändringar av hur hållbarhetsinformation utarbetas eller presenteras Från och med 2025 redovisas leasade tjänstebilar inom Scope 1 (direkta utsläpp) i stället för Scope 3 (kategori 8). Eftersom Intrum kontrollerar centrala driftsparametrar, såsom körsträcka och bränsletyp, och den typiska leasingperioden överstiger ett år, omfattas dessa utsläpp av bolagets gräns för finansiell kontroll. Finansiell kontrollansats och uppskattningar relaterade till växthusgasutsläpp Intrum redovisar utsläpp av växthusgaser enligt finansiell kontroll- metod i enlighet med GHG Protocol och ESRS E1. Enligt denna metod redovisar Intrum utsläpp från verksamheter där koncernen har befogenhet att styra finansiella och operativa policyer och därigenom erhålla ekonomiska fördelar. När uppskattningar används i rapporterade utsläpp anges detta i respektive avsnitt. Användning av bestämmelser för infasning Intrum har tillämpat ESRS övergångsbestämmelser för 2025 i den mån dessa är tillåtna och relevanta. Intrum fasar successivt in information relaterad till S1–7, S1–13 och S1–14. Bolaget lämnar upplysningar utöver vad som krävs enligt övergångsbestämmelserna för standarden ESRS S4 i enlighet med bolagets väsentlighetsbedömning och rapporteringsambition. Styrning GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll Styrelsen har det övergripande ansvaret för Intrums styrning, inklusive strategi, riskhantering, intern kontroll och rapportering av finansiella och hållbarhetsrelaterade frågor. Den fullgör sina uppgifter direkt och genom fyra kommittéer: revisionsutskottet, riskutskottet, ersättningsutskottet och transformationsutskottet. Samtliga nuvarande styrelseledamöter är oberoende, med undantag för en ledamot som har koppling till större aktieägare. Intrum har inga 48 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 49 ===== arbetstagarrepresentanter i styrelsen. Könsfördelningen vid utgången av 2025 var 43 procent kvinnor och 57 procent män. Styrelsens sekreterare är koncernens chefsjurist. Styrelseledamöterna bidrar med sektorsspecifik, finansiell och geografisk erfarenhet relevant för Intrums verksamhet på 20 europeiska marknader. Styrelseutskott • Revisionsutskottet övervakar koncernens finansiella rapportering, intern kontroll, internrevision och den externa revisionsprocessen • Riskutskottet övervakar koncernens övergripande strategiska, operativa, regelefterlevnadsrelaterade och finansiella risker samt koncernens ramverk för riskhantering • Ersättningsutskottet övervakar koncernens ersättningsprinciper samt det övergripande ramverket för ersättning och incitament • Transformationsutskottet stödjer Bolagets förändrings- och transfor - mationsprogram och bereder relaterade ärenden för styrelsen. Koncernledning Executive Management Team (EMT) är bolagets koncernledning (namnbyte från “Group Management Team” i februari 2025) och stödjer verkställande direktören (vd) i genomförandet av strategin, ledningen av affärsområden och funktioner samt implementeringen av koncerngemensamma riktlinjer. Vd är ansvarig inför styrelsen. Styrning av hållbarhet och rapporteringslinjer Styrelsen har det övergripande ansvaret för Intrum, inklusive tillsyn över hållbarhetsfrågor och hållbarhetsrapporten. Tillsammans med verkställande direktören och koncernledningen säkerställer styrelsen att hållbarhetsrapporten upprättas i enlighet med tillämpliga kriterier och att det finns en effektiv intern kontroll av hållbarhetsrelaterad information. Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter hanteras genom Intrums koncerngemensamma interna regler och policyer, godkända av verkställande direktören och styrelsen, med utsedda seniora policyägare inom relevanta koncernfunktioner som ansvarar för genomförandet i organisationen. Ansvaret för affärsuppförande, inklusive uppförandekoden (Code of Conduct) och andra koncernpolicyer, ingår i styrelsens uppdrag och efterlevnaden stöds av Intrums modell med tre försvarslinjer och organisation. Hållbarhet är en återkommande fråga i styrelsens arbete tillsammans med strategi, styrning, riskhantering och intern kontroll, och väsentliga hållbarhetsfrågor samordnas av ledningen över funktioner och marknader och eskaleras till styrelsen genom etablerade rapporteringscykler. Kontrollfunktioner och granskning Intrums bolagsstyrningsmodell anger rollerna för internrevision (Internal Audit), risk- och regelefterlevnadsfunktionen (Risk and Compliance), externa revisorer och interna kommittéer i deras stöd till styrelsen, verkställande direktören och EMT. Bolagets revisor utför en översiktlig granskning av hållbarhetsrapporten, medan revisionsutskottet övervakar interaktionen med revisorn. Ansvar och kompetens avseende affärsuppförande Styrelsen och koncernledningen har relevant kompetens för att utöva ansvar för affärsuppförande och hållbarhetsrelaterade frågor. Styrelsens kompetens och dess prioriteringar för hållbarhet ses över genom regelbundna styrelseutvärderingar, inklusive fokusområden för det kommande året. Riktad utbildning och genomgångar avseende affärsuppförande och relevanta regulatoriska krav tillhandahålls både styrelsen och högre ledning vid behov. Under 2025 inkluderade detta riktade sessioner om den dubbla väsentlighetsbedömningen (DMA) och kraven på hållbarhetsrapportering enligt direktivet om företagens hållbarhetsrapportering (Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD). GOV-2 Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-, lednings- och tillsynsorgan Risk- och regelefterlevnadsfunktionen (Risk and Compliance) tillhandahåller kvartalsvisa rapporter till riskutskottet, inklusive uppdateringar om regelefterlevnadsrisker, kundbehandling och dataskydd. Styrelsen får även regelbundna uppdateringar om hållbarhetsprestanda i förhållande till fastställda mål. Under året granskade styrelsen den dubbla väsentlighetsbedömningen (DMA), inklusive konsekvenser, risker och möjligheter samt tillhörande upplysningskrav. Styrelsen deltog även i en särskild utbildningssession om kraven på hållbarhetsrapportering enligt CSRD. För mer information om Bolagets bolagsstyrning, se Bolagsstyrningsrapporten . GOV-3 Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem Intrum inkluderar för närvarande inte hållbarhetsrelaterade prestationsmått i sina incitamentsprogram. Hållbarhetsprestanda hanteras i stället genom koncerngemensamma mål, policyer samt styrelsens och den verkställande ledningens ansvar som en del av den övergripande affärsstrategin. GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet Tabellen nedan visar var de centrala delarna av tillbörlig aktsamhet presenteras i denna hållbarhetsrapport. Denna översikt stödjer efterlevnaden av ESRS GOV-4 genom att visa hur Intrum integrerar processer för tillbörlig aktsamhet i styrning, strategi, riskhantering samt mått och mål. Centrala delar i tillbörlig aktsamhet Upplysningskrav Sidor 1. Att bygga in tillbörlig aktsamhet i styrning, strategi och affärsmodell ESRS 2 GOV-2, ESRS 2 SBM-3 49 53 2. Att samarbeta med påverkade intressenter GOV-2, SBM-2, SBM-3, S1-2, S4-2 49,52,53 68,74 3. Att identifiera och bedöma negativa konsekvenser för människor och miljön GOV-2, SBM-2, IRO-1, S1-2, S4-2 49,52,56 68,74 4. Att vidta åtgärder för att behandla negativa konsekvenser för människor och miljön SBM-3, E1-3, S1-4, S4-4 53,59,68 75 5. Att följa upp dessa insatsers ändamålsenlighet E1-4, S1-5, S4-5 60,69,75 49 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 50 ===== GOV-5 Riskhantering och intern kontroll över hållbarhetsrapportering Intrum tillämpar modellen med tre försvarslinjer för riskhantering och intern kontroll. Styrelsen, med stöd av revisionsutskottet och riskutskottet, ansvarar för detta system, medan koncernens risk- och regelefterlevnadsfunktion samt internrevisionen oberoende övervakar och granskar riskhanteringen och lämnar regelbunden rapportering till styrelsen och dess utskott. Detta ramverk omfattar både finansiella och icke-finansiella risker. Intrum bedömer risker för kvaliteten i hållbarhetsrapporteringen och prioriterar rapporteringsområden baserat på potentiell påverkan på korrekthet, fullständighet, konsekvens och aktualitet, inklusive där uppskattningar eller manuella indata används. Kvantitativ information hämtas huvudsakligen från interna system och styrda processer med definierade dataägare. Särskilda kontroller finns för insamling, validering och konsolidering av hållbarhetsdata samt identifierade konsekvenser, risker och möjligheter. Risker prioriteras utifrån deras potentiella påverkan på tillförlitligheten i hållbarhetsrapporteringen samt sannolikheten för fel. De huvudsakliga riskerna avser datakvalitet, fullständighet i datainsamling samt användningen av uppskattningar. Dessa risker hanteras genom definierat dataägarskap, standardiserade rapporteringsinstruktioner och valideringskontroller, och resultaten från riskbedömningarna integreras i koncernens processer och metodik för hållbarhetsrapportering. Koncernens hållbarhetsteam samordnar med koncernfunktioner, affärsområden och marknader för att säkerställa konsekventa metoder, gransknings- och godkännandesteg, uppföljning av betydande avvikelser jämfört med föregående år samt eskalering av väsentliga frågor genom etablerade rapporteringsrutiner. Strategi SBM-1 Strategi, affärsmodell och värdekedja Intrum bedriver två affärsområden, Servicing och Investing. Servicing står för cirka 70 procent av koncernens intäkter och tillhandahåller kredithanteringstjänster på uppdrag av uppdragsgivare, medan Investing representerar resterande 30 procent och fokuserar på förvärv av portföljer med nödlidande krediter (non-performing loans). Båda affärsområdena förvaltas genom samma integrerade operativa plattform, med stöd av Intrums långvariga erfarenhet av att hantera sena betalningar och stödja kunder tillbaka till en hållbar finansiell situation. Intrum är verksamt på 20 europeiska marknader och betjänar cirka 70 000 uppdragsgivare, inklusive banker, energibolag, telekombolag och detaljhandelsföretag. Varje dag hanterar koncernen totalt cirka 400 000 konsumentinteraktioner och hjälper individer att återfå finansiell kontroll. Intrums totala intäkter i enlighet med IAS 1.82(a) uppgår till 17 030 MSEK. De primära kostnaderna omfattar personal, IT- och dataplattformar (inklusive datacenter som stödjer verksam - heten), lokaler och energi, professionella tjänster, resor samt övriga rörelsekostnader. Under rapporteringsperioden hade Intrum inga produkter eller tjänster som var förbjudna på någon av sina marknader. Där lokala regelverk begränsar specifika inkassopraktiker efterlever Intrum dessa och anpassar processerna i enlighet därmed. Intrum har en diversifierad arbetsstyrka på sina marknader. Per utgången av 2025 redovisas antal anställda per land i avsnittet S1 Egen arbetskraft. Koncernstrategin bygger på tre pelare: Operationell excellens, Uppdragsgivarfokus och Kapitallätt, vilka tillsammans vägleder Intrums omställning till en mer effektiv, teknikdriven och finansiellt motståndskraftig verksamhet. Operationell excellens fokuserar på att bygga en skalbar, teknikdriven operativ plattform som harmoniserar processer mellan marknader, förbättrar inkassoeffektiviteten och stärker riskhanteringen. Uppdragsgivarfokus syftar till att fördjupa långsiktiga relationer med befintliga och nya uppdragsgivare genom att erbjuda högkvalitativa, datadrivna kredithanteringslösningar genom hela värdekedjan. Kapitallätt-pelaren minskar beroendet av Intrums egen balansräkning genom en övergång till en partnerskapsbaserad modell grundad på servicing, kapitalförvaltning och saminvesteringar. Detta möjliggör för Intrum att bibehålla skala samtidigt som skuldsättningen minskas, utöka investeringskapaciteten med tredjepartskapital och stärka den strategiska flexibiliteten. Hållbarhet är integrerad i var och en av dessa pelare och fungerar som en möjliggörare för koncernstrategin. Inom Operationell excellens är ansvarsfull och regelrätt behandling av kunder, robust dataskydd och effektiv resursanvändning integrerade delar av hur Intrum bedriver inkassoverksamhet. Inom Uppdragsgivarfokus bidrar hållbar kredithantering till att hjälpa uppdragsgivare att uppfylla regulatoriska och samhälleliga förväntningar avseende rättvis behandling, vilket stärker förtroendet och de kommersiella relationerna. Inom Kapitallätt gör en stark hållbarhetsprofil och transparent styrning Intrum till en attraktiv motpart för investerare och finansiella institutioner, vilket stödjer tillgången till långsiktigt kapital och partnerskapsstrukturer. Intrums koncerngemensamma hållbarhetsmål 2023–2026 beskrivs under respektive relevant ESRS-område nedan. De omfattar kundnöjdhet, uppdragsgivarnöjdhet, kulturindex, medarbetarengagemang, könsfördelning i styrelse och ledning samt minskning av växthusgasutsläpp. Målen är tillämpliga för koncernen och är inte specificerade för betydande intressentgrupper eller marknader. Genom att aktivt förbättra uppdragsgivar- och kundnöjdhet, främja högt medarbetarengagemang, stärka kvinnors representation i ledande positioner, bygga en stark kultur och minska utsläpp stärker Intrum sin roll som en betrodd partner, förbättrar den upplevelse som levereras och gör Intrum till en attraktiv motpart för sina centrala intressenter. Sektorsspecifika konsekvenser, risker och möjligheter (IRO:er) identifieras genom DMAn och integreras i strategi och kontroller. Sektorsspecifika IRO:er identifieras genom Intrums dubbla väsentlighetsbedömning, som identifierar klimatförändringar, egen arbetskraft, konsumenter och slutanvändare, sund ekonomi för våra uppdragsgivare samt affärsuppförande som väsentliga områden. Dessa IRO:er vägleder Intrums strategi genom att fokusera på utsläpp från verksamheten och värdekedjan, rättvisa och säkra arbetsvillkor, 50 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 51 ===== ansvarsfull behandling av konsumenter, stöd till uppdragsgivares finansiella stabilitet samt ett starkt affärsuppförande, och de ligger till grund för relaterade mål, policyer och mått. Intrums värdekedja omfattar både tidigare och senare led och involverar ett brett spektrum av intressenter. Tabellen nedan beskriver de viktigaste intressentgrupperna, deras roll i värdekedjan (som underlag eller utgång), typen av underlag som Intrum erhåller, hur dessa samlas in eller hanteras samt de förväntade utfall som levereras. Position Intressent Aktiviteter Uppströms Leverantörer Underlag: Intrums primära leverantörer förser Bolaget med varor och tjänster inom IT , inklusive infrastruktur, hårdvara, mjukvara och molntjänster; tillfälligt kontrakterad personal och konsulttjänster; fastigheter; kurir- och posttjänster; bank- och investeringstjänster samt juridiska tjänster. Uppströms Uppdragsgivare Underlag: Intrum har cirka 70 000 uppdragsgivare, bestående av företag i olika storlekar och branscher. De anlitar Intrum för att säkerställa betalning för sina produkter och tjänster, samtidigt som de bibehåller sina relationer med kunder. Intrums tjänsteerbjudande omfattar hela värdekedjan, från den första fakturapåminnelsen till inkassotjänster och bolagets förvärvade skuldportföljer. Intrum erbjuder sina uppdragsgivare tjänster inom kreditupplysning, kreditbedömning, fakturering, påminnelsehantering, inkasso samt förvärv av skuldportföljer. Egen verksamhet Medarbetare Utgång: Intrum har cirka 9 000 medarbetare som arbetar för att hjälpa företag att säkerställa betalningar i tid och individer att återfå finansiell kontroll. Intrums värderingar Empathy, Ethics, Dedication, Solutions vägleder bolaget, från hur det arbetar med sina uppdragsgivare till hur det hanterar sina kunder. Nedströms Kunder Utgång: Varje dag möjliggör Intrum cirka 400 000 interaktioner med individer och företag som behöver hjälp att hantera sena betalningar. Intrum strävar efter att ge stöd i att hitta en hållbar betalningslösning och att hjälpa kunder tillbaka till en sund ekonomi, oavsett orsaken till deras skuld eller sena betalning. Nedströms Samhälle Utgång: Intrum har en viktig roll som en del av ett välfungerande finansiellt ekosystem, där företag får betalt för sitt arbete och individer kan återta kontrollen över sin ekonomi. Intrum ser det också som sitt ansvar att arbeta proaktivt och sprida kunskap till uppdragsgivare, kunder och samhället i stort om frågor som rör sund ekonomi, samt att bidra till utvecklingen av en etisk inkassobransch. Nedströms Aktieägare Utgång: Intrums aktier har varit noterade på Nasdaq Stockholm sedan juni 2002. Genom att skapa positiva finansiella resultat och agera ansvarsfullt kan Intrum skapa förutsättningar för långsiktig avkastning för sina aktieägare. 51 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 52 ===== SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter Intrum för en regelbunden dialog med sina intressenter i frågor som ansvarsfull inkassoverksamhet, etiskt affärsuppförande, kundnöjdhet, medarbetares välbefinnande och klimatpåverkan. Intrum för dialog med intressenter genom undersökningar, möten, regulatoriska samråd och forum. Insikter från dessa kontakter leder till riktade åtgärder och förbättringar. Dessa perspektiv utgör underlag till Intrums DMA, som över tid vägleder hållbarhetsprioriteringarna. Under 2025 bekräftade bedömningen återigen prioriteringar, inklusive framsteg mot minskade utsläpp, etisk inkassoverksamhet, uppdragsgivarnöjdhet, medarbetarengagemang och könsfördelning i ledande befattningar. Intressenternas input påverkar också genomförandet av t.ex. accelerering av digitala verktyg såsom Ophelos AI-plattformen och Inio-faktureringslösningen för att möta efterfrågan på effektivitet och bekvämlighet i inkassoprocessen. Intrums ledning informeras regelbundet om sina intressenters intressen och synpunkter genom undersökningar bland uppdragsgivare och kunder samt investerardialoger, och även genom hållbarhetsfördjupningar som omfattar intressentperspektiv. Uppdateringar om intressenternas synpunkter lämnas till styrelsen beroende på ämne, med varierande frekvens. Intressent Beskrivning Exempel på interaktioner Exempel på väsentliga frågor Hantering Kunder Kunder, det vill säga individer och i vissa fall företag med skuld, som Intrum stödjer i den dagliga verksamheten och vars ärenden hanteras när betalning sker sent eller uteblir. Regelbundna kundundersökningar, daglig kontakt via webbplats, e-post, telefon och brev. Ett personligt bemötande, empati, förmåga att identifiera individuellt anpassade lösningar, användarvänliga verktyg och tillgänglighet. Det dagliga arbetet vägleds av Intrums värderingar, instruktionen Treating Customers Fairly samt Code of Conduct, vilket främjar ett respektfullt, tillgängligt och lösningsorienterat bemötande i alla kontakter. Uppdragsgivare Intrums uppdragsgivare är företag inom olika sektorer som Intrum hjälper att säkerställa betalning. Uppdragsgivarna omfattar alla företagsstorlekar, från multinationella koncerner till små och medelstora företag. Årlig uppdragsgivarundersökning, intervjuer, den årligen publicerade European Payment Report samt daglig kontakt via webbplats, e-post och telefon. Stödja likviditet, vara en professionell partner som erbjuder användarvänliga och skräddarsydda lösningar samt hantering av kunder. Återkoppling från uppdragsgivare och nöjdhetsundersökningar driver kontinuerliga förbättringar, medan Sales Instruction och Code of Conduct vägleder organisationen i att möta uppdragsgivarnas behov. Samhälle Samhället är en bred intressentgrupp som inkluderar medborgare och beslutsfattare, konsumenter och företag, myndigheter och organisationer, bland andra. Regelbunden samverkan med EU-organ, samarbete med lokala beslutsfattare samt initiativ inom finansiell utbildning. En välfungerande kreditmarknad för kreditgivare och låntagare, att hjälpa individer bli skuldfria och förbättra sin situation samt bidra till en sund ekonomi med ett ansvarsfullt och etiskt förhållningssätt. Intrum delar insikter och för dialog med beslutsfattare och andra intressenter för att främja en välfungerande kreditmarknad. Investerare Intrums aktieägare och investerare. Kvartalsrapportering, roadshows och möten såsom årsstämman. Etisk behandling av kunder, ansvarsfullt urval av uppdragsgivare och portföljer, arbete mot korruption, minskat klimatavtryck samt mångfald och inkludering. Intrum tillhandahåller transparent finansiell rapportering och hållbarhetsrapportering samt upprätthåller en stark bolagsstyrningsstruktur, samtidigt som återkoppling från dialoger kontinuerligt beaktas. Medarbetare På de 20 marknader där Bolaget är verksamt har Intrum cirka 9 000 medarbetare totalt. Regelbundna medarbetarundersökningar, fokusgrupper, intern kommunikationsplattform, dagliga kontakter och möten. Medarbetares välbefinnande, arbetsmiljö och hälsa samt att arbeta i ett hållbart företag. Regelbundna medarbetarundersökningar och uppföljande åtgärder stödjer en hälsosam och inkluderande arbetsplats samt möjliggör att medarbetares synpunkter beaktas i bolagets utveckling. 52 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 53 ===== SBM-3 Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell, Beskrivning av processen för att identifiera och bedöma väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter Intrum genomförde sin första dubbla väsentlighetsbedömning (DMA) i linje med ESRS-kraven 2023 och reviderade den 2025. DMA omfattar hela ESRS-landskapet. Områden som bedömts som väsentliga lämnas som upplysningar på underämnesnivå (och för S1 även på underunderämnesnivå) inom E1, S1, S4 och G1, samt det enhetsspecifika ämnet ”Sund ekonomi för våra uppdragsgivare”. Den kartlägger Intrums värdekedja och använder denna information för att fastställa vilken omfattning som krävs. En metod med long- list till short-list tillämpades och bedömningen genomfördes därefter på underämnes- eller underunderämnesnivå där så behövdes, vilket resulterade i detaljerade resultat. Områdena utvärderades med avseende på konsekvenser, risker och möjligheter genom att använda sannolikhet och påverkan på inneboende basis (bransch-/ geografiperspektiv, exklusive nuvarande kontroller), och omfattade både konsekvensväsentlighet (effekter på människor och miljö) och finansiell väsentlighet (effekter på Intrums finansiella ställning). Intrums DMA har delats med och godkänts av styrelsen. För räkenskapsåret 2025 har Intrum varken bedömt de förväntade finansiella effekterna eller genomfört en kvalitativ motståndskraftbedömning av sin strategi och affärsmodell i förhållande till sina väsentliga konsekvenser och risker i hela värdekedjan, där bolaget redogör för sin metod och valet att använda tidshorisonterna kort/medellång/lång enligt ESRS 1. Motsvarande ESRS-ämne Intrums väsentliga hållbarhetsämnen och motsvarande ESRS-ämnen Miljöinformation E ESRS E1 Klimat- förändringar – Klimatbegränsning – Energi Samhällsansvar S ESRS S1 Egen arbetskraft – Arbetsvillkor – Lika behandling och möjligheter för alla S ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare – Informationsrelaterade konsekvenser för konsumenter och/eller slutanvändare – Konsumenters och/eller slutanvändares personliga säkerhet Bolagsstyrning G ESRS G1 Ansvarsfullt företagande – Företagskultur – Skydd för visselblåsare – Korruption och mutor – Politiskt engagemang och lobbyverksamhet Enhetsspecifikt ES Enhetsspecifikt – Sund ekonomi för våra uppdragsgivare Påverkansväsentlighet DMA-matris Konsekvensväsentlighet Klimatförändringar Dubbel väsentlighet Egen arbetskraft Konsumenter och slutanvändare Ansvarsfullt företagande Finansiell väsentlighet Finansiell väsentlighet Inte väsentliga ESRS E2 Förorening ESRS E3 Vattenresurser och marina resurser ESRS E4 Biologisk mångfald och ekosystem ESRS E5 Resursanvändning och cirkulär ekonomi ESRS S2 Arbetstagare i värdekedjan ESRS S3 Påverkade samhällen 53 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 54 ===== Påverkansväsentlighet ESRS- ämne Konsekvens Positiv eller negativ Var i värdekedjan Tids- horisont Uppströms Egen verksamhet Nedströms Kort Medel Lång S4 Konsumenter och slutanvändare Potentiell konsekvens för rätten till personlig integritet vid exponering av känsliga kunduppgifter. Potentiell konsekvens för människors hälsa vid icke ansvarsfull hantering av inkassoprocesser. G1 Ansvarsfullt företagande Potentiell konsekvens för medarbetares förtroende för organisationen och deras engagemang genom en stark företagskultur. Potentiell konsekvens för förtroendet inom organisationen om skyddet för visselblåsare inte upprätthålls på ett effektivt sätt. Potentiell konsekvens för konsumenter, uppdragsgivare, samhället och sektorn genom stöd till robust reglering som motverkar oseriösa aktörer. Enhetsspecifikt – Sund ekonomi för våra uppdragsgivare Faktisk konsekvens för företags likviditet och finansiella stabilitet genom kredithanteringstjänster som bidrar till att säkerställa betalning för varor och tjänster. ESRS- ämne Konsekvens Positiv eller negativ Var i värdekedjan Tids- horisont Uppströms Egen verksamhet Nedströms Kort Medel Lång E1 Klimatförändringar Faktiska utsläpp av växthusgaser inom Scope 1 från fordon och köldmedier samt Scope 2-utsläpp från energianvändning i lokaler. Faktiska utsläpp av växthusgaser inom Scope 3 från tjänsteresor, inköpta varor och medarbetares pendling. Faktisk användning av el, uppvärmning och kylning i kontor. S1 Egen arbetskraft Potentiell konsekvens för anställningstrygghet för medarbetare med tidsbegränsade anställningar. Potentiell konsekvens för medarbetares tillfredsställelse, välbefinnande och hälsa om ersättning understiger lagstadgad minimilön. Potentiell konsekvens för medarbetare som inte omfattas av kollektivavtal och deras möjlighet att förhandla om anställningsvillkor. Potentiell konsekvens för medarbetares välbefinnande till följd av arbetsförhållanden. Potentiell konsekvens för medarbetares engagemang och att behålla medarbetare om könsrelaterade löneskillnader inte hanteras på ett effektivt sätt. Potentiell konsekvens för lika möjligheter vid rekrytering, befordran och karriärutveckling om mångfald inte främjas på ett effektivt sätt. Potentiell konsekvens för medarbetares utveckling, karriärutveckling och övergripande nöjdhet genom utbildning, karriärutveckling och regelbundna prestationsbedömningar. Potentiell konsekvens för medarbetares välbefinnande och hälsa om diskriminering, hot, trakasserier eller kränkande beteende inte förebyggs på ett effektivt sätt. 54 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 55 ===== Finansiell väsentlighet ESRS- ämne Finansiell risk eller möjlighet Var i värdekedjanUppströms Egen verksamhet Nedströms S1 Den egna arbetskraften Potentiell reputations- och verksamhetsrisk om arbetsmiljö och säkerhet inte hanteras tillräckligt. Risk S4 Konsumenter och slutanvändare Potentiell reputationsrisk samt regulatorisk eller rättslig exponering om kundinformation och data inte skyddas tillräckligt. Risk Potentiell reputations- och tvisterisk om inkassopraktiker inte bedrivs ansvarsfullt. Risk G1 Ansvarsfullt företagande Potentiell finansiell och reputationsrisk, inklusive böter eller rättsliga kostnader, om antikorruptionskontroller inte upprätthålls effektivt. Risk Förbättrat branschförtroende och marknadsintegritet genom stöd för regulatorisk utveckling. Möjlighet Enhetsspecifikt – Sund ekonomi för våra uppdragsgivare Attraktionskraft för uppdragsgivare och stärkt förtroende genom att hjälpa dem att få betalt för varor och tjänster. Möjlighet 55 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 56 ===== Hantering av konsekvenser, risker och möjligheter IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter Metodik och omfattning Intrums väsentlighetsbedömning tillämpar ett dubbelt väsentlighetsperspektiv i hela verksamheten. Varje ämne beskrivs och klassificeras som positivt eller negativt, faktiskt eller potentiellt samt utifrån tidshorisont: kort, medellång eller lång sikt. Intrum kartlägger var konsekvenser, risker och möjligheter uppstår i värdekedjan (den egna verksamheten, uppströms och nedströms) och dokumenterar om respektive ämne är väsentligt i enlighet med tröskelvärdena i den dubbla väsentlighetsanalysen. Bedömningen har utarbetats med bidrag från interna funktioner såsom HR, Investor Relations, Compliance, Operations, Sales och hållbarhetsteamet samt genom dialog med externa intressenter. Hänvisningar till faktiska eller potentiella positiva eller negativa konsekvenser samt till risker och möjligheter i denna hållbarhetsrapport avser de konsekvenser, risker och möjligheter som har bedömts som väsentliga genom Intrums dubbla väsentlighetsanalys. Intrum har inte identifierat några väsentliga konsekvenser, risker eller möjligheter som är oadresserade. Samtliga väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter hanteras genom policyer, åtgärder och mål. De tematiska upplysningarna beskriver hur respektive väsentlig hållbarhetsfråga hanteras genom relevanta policyer, åtgärder och mål. Underlag och parametrar Det underlag som ligger till grund för de uttalanden om konsekvenser, risker och möjligheter (IRO) som dokumenteras i DMA omfattar bland annat företagets policyer, insikter från enkäter och bedömningar från ämnesansvariga samt erkända externa källor. Omfattningen täcker företagets egen verksamhet samt utvalda interaktioner i värdekedjan i tidigare och senare led där så är tillämpligt. Varje konsekvens, risk och möjlighet klassificeras i bedömningen utifrån tidshorisont, faktisk eller potentiell samt placering i värdekedjan. Identifiering och bedömning av konsekvenser, risker och möjligheter I DMAn tillämpar Intrum fastställda interna tröskelvärden för att avgöra när konsekvenser, risker och möjligheter ska anses vara väsentliga. Dessa tröskelvärden baseras på en samlad bedömning av konsekvensens allvarlighetsgrad och sannolikhet vid konsekvensväsentlighet samt storleken och sannolikheten av finansiella effekter vid finansiell väsentlighet. De tillämpas konsekvent över hållbarhetsfrågor och bedömningarna genomgår ledningsgranskning. Vid bedömning av konsekvensväsentlighet utvärderar Intrum konsekvenser på bruttobasis, det vill säga före åtgärder för avhjälpande, förebyggande eller begränsning. Hanteringen av konsekvenser genom policyer, åtgärder och mål behandlas separat. Konsekvenser bedöms som positiva eller negativa, inklusive en angivelse av om konsekvensen är potentiell eller faktisk. Konsekvenser prioriteras kvalitativt utifrån allvarlighetsgrad och sannolikhet och bekräftas som väsentliga inom ramen för DMA. I den nuvarande DMA är konsekvenserna huvudsakligen lokaliserade till företagets egen verksamhet, med utvalda poster hänförda till relationer i tidigare och senare led. Se översikt över konsekvenser, risker och möjligheter, SBM-3. För varje ämne dokumenterar Intrum även en beskrivning av identifierade risker och möjligheter i DMA. Sannolikhet, storlek och effekternas karaktär bedöms kvalitativt och är anpassade till samma tidshorisonter som används för konsekvenser. Prioritering sker tillsammans med de ansvariga funktioner som anges i IRO-tabellen i SBM-3. Beslutsfattande och interna kontroller Intrum tillämpar ett koncerngemensamt ramverk för riskhantering som omfattar finansiella och icke-finansiella risker. Väsentliga hållbarhetsrelaterade risker identifieras, bedöms och prioriteras i koncernens riskregister, övervakas i förhållande till fastställd riskaptit och eskaleras via ledningen till styrelsens utskott. Hållbarhetsstyrning är integrerad i denna process. De huvudsakliga hållbarhetsrelaterade riskerna och tillhörande begränsande åtgärder beskrivs under respektive ESRS-ämne. Risk- och kontrollmekanismer beskrivs i GOV-5. Rapporteringslinjer och uppföljning Ledningen samordnar hållbarhetsrelaterade riskaktiviteter inom koncernen och rapporterar via CFO och Vd till styrelsen och dess utskott i enlighet med styrningsmodellen och riskramverket. Integration i lednings- och riskprocesser Identifiering, bedömning och uppföljning genomförs inom samma funktionella ansvar och kontrollmiljö som Intrums bredare arbete inom regelefterlevnad och riskhantering (HR, Compliance, koncernens hållbarhetsteam), med tillämpning av de policyer och eskaleringsvägar som anges ovan. IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsrapport Intrum har bedömt varje konsekvens, risk och möjlighet för att avgöra om konsekvensen, risken eller möjligheten och därmed dess ämne uppfyller det fastställda tröskelvärdet för väsentlighet i DMA. Ämnen som når upp till eller överstiger tröskelvärdet har klassificerats som väsentliga och ligger till grund för de ämnen och upplysningar som rapporteras av Intrum. Ämnen under tröskelvärdet har klassificerats som icke väsentliga och rapporteras inte. Dessa ämnen följs upp och omprövas i kommande cykler. Efter identifieringen av väsentliga IRO:er genom den dubbla väsentlighetsanalysen har Intrum mappat de identifierade IRO:erna mot relevanta upplysningskrav enligt ESRS. Denna mappning har använts för att fastställa vilka upplysningar som ska inkluderas i hållbarhetsrapporten. Intrum fastställer företagsspecifika nyckeltal när den dubbla väsentlighetsanalysen identifierar en väsentlig konsekvens, risk eller möjlighet som inte fullt ut återspeglas i de standardiserade mått som anges i ESRS. Sådana nyckeltal tas fram av koncernens hållbarhetsfunktion och beslutas inom ramen för koncernens styrning av hållbarhetsarbetet. En översikt över ESRS-ämnen och deras väsentlighetsstatus lämnas i det bifogade ESRS-indexet. Bilagan innehåller även en förteckning över datapunkter som härrör från annan EU-lagstiftning (ESRS 2 tillägg B), med angivelse av vilka datapunkter som har bedömts vara icke väsentliga. 56 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 57 ===== Miljö Intrum är engagerat i att minska sitt miljöavtryck och stödja omställningen till en mer hållbar ekonomi. Med denna ambition som grund fortsätter Intrum att stärka hur miljöhänsyn integreras i verksamheten, med fokus på mätbara framsteg och transparent rapportering i linje med tillämplig lagstiftning och intressenters förväntningar. Läs mer: ESRS E1 Klimatförändringar Utfall 2025 Minskning jämfört med mål Totala växthusgasutsläpp 46% Minsknings takt Mål 2030: 20% 11 411 tCO2e (location-based) 13 006 (2024) 57 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 58 ===== E1 Klimat- förändringar potentiell exponering. Screeningen indikerar exponering mot fysiska risker såsom översvämningar, skogsbränder och extremväder samt omställningsrisker, inklusive regulatoriska, marknadsrelaterade och anseenderelaterade faktorer. Intrum har ännu inte fastställt detaljerade tidshorisonter för denna bedömning och har inte heller genomfört geospatial exponeringsanalys. Intrum har ännu inte genomfört klimatrelaterad scenarioanalys, inklusive ett scenario med höga utsläpp för att informera bedömningen av fysiska risker eller ett scenario i linje med 1,5 °C för att informera identifieringen och bedömningen av omställningsrisker och möjligheter, och har inte heller genomfört en fullständig scenariobaserad analys av motståndskraft. ESRS 2 IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga klimatrelaterade konsekvenser, risker och möjligheter Intrum identifierar och bedömer klimatrelaterade konsekvenser, risker och möjligheter genom sin dubbla väsentlighetsbedömning (DMA) samt genom en klimatriskbedömning, vilka båda omfattar koncernens utsläpp av växthusgaser (Scope 1–3) via den årliga inventering som redovisas enligt ESRS E1-6. Vad gäller fysiska risker beaktar Intrum akuta och kroniska klimatrelaterade risker i den egna verksamheten och i värdekedjan samt bedömer exponering och känslighet för relevanta tillgångar och aktiviteter. Intrums samlade exponering bedöms för närvarande som låg i förhållande till affärsmodellen och tidshorisonterna. Vad gäller omställningsrisker utvärderar Intrum konsekvenserna av framväxande reglering, marknadsdynamik och intressenters förväntningar samt hur dessa faktorer kan påverka Intrums positionering och relationer över tid. Underlag från intressenter samlas in löpande genom enkäter, möten och dagliga interaktioner, och dessa insikter informerar Företagets bedömningar för DMA samt bidrar till att stärka interna processer. Slutsatserna granskas av styrelsen. Intrum avser att genomföra en klimatscenarioanalys för att i framtiden informera identifieringen och bedömningen av fysiska risker samt omställningsrisker. E1-2 Policyer för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna Hållbarhetspolicy Intrums hållbarhetspolicy integrerar ESG-principer i samtliga bolag och för alla medarbetare och är i linje med FN:s Global Compact, ESRS 2 GOV-3 Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem Intrum har hittills inte infört några klimatrelaterade incitamentssystem. E1-1 Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna Intrum fokuserar på att minska utsläppen av växthusgaser i linje med sitt minskningsmål om -20 procent till 2030 jämfört med basåret 2019. Detta mål utgör ett första steg i utvecklingen av en mer heltäckande omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna som är anpassad till Parisavtalet och som stödjer omställningen mot en ekonomi med låga koldioxidutsläpp. För mer information, se avsnitten E1-3 Åtgärder och E1-4 Mål. För närvarande har Intrum varken antagit en omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna som är anpassad till Parisavtalet, eller uteslutits från EU:s Parisanpassade referensvärden (bedömt mot uteslutningskriterierna i artiklarna 12.1(d)–(g) och 12.2 i kommissionens delegerade förordning (EU) 2020/1818). Företaget har ännu inte antagit en omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna som uppfyller de centrala kännetecken som anges i ESRS E1-1. Intrum avser att utveckla en sådan plan; något specifikt antagandedatum har dock ännu inte fastställts, eftersom detta är beroende av slutförandet av det underliggande arbetet och internt godkännande. Intrum kommer att uppdatera den förväntade tidpunkten för antagande när den har fastställts. ESRS 2 SBM-3 Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell Intrum har identifierat sina väsentliga IRO:er för Klimatförändringar, vilka utgör grunden för upplysningarna i detta avsnitt; se ESRS 2 IRO-1 för detaljer om bedömningsprocessen. Hanteringen av klimatrelaterade risker och möjligheter är avgörande för att säkerställa verksamhetens långsiktiga framgång. Intrums överväganden avseende klimatrelaterad motståndskraft baseras för närvarande på en inledande kvalitativ screening av klimatrelaterade fysiska risker och omställningsrisker inom den egna verksamheten samt relevanta exponeringar i värdekedjan uppströms och nedströms, med en övergripande bedömning på hög nivå av Klimatförändringarna är en av de mest avgörande utmaningarna i vår tid. Intrum är fast beslutet att bidra till omställningen mot en ekonomi med lägre växthusgasutsläpp. Genom tydliga mål och ett strukturerat arbetssätt intensifierar Intrum sina insatser för att minska utsläppen av växthusgaser inom Scope 1–3, stärka styrning och riskhantering kopplade till klimat samt successivt utveckla en mer robust omställningsplan för att stödja långsiktig motståndskraft och hållbart värdeskapande. E1 Väsentliga frågor Konsekvens, risk eller möjlighet Värdekedja Tidshorisont Uppströms Egen verksamhet Nedströms Kort Medel Lång Begränsning av klimatförändringar Faktisk negativ konsekvens Energi Faktisk negativ konsekvens 58 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 59 ===== de globala målen för hållbar utveckling (Sustainable Development Goals, SDG) och FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter. Genom dialog med centrala intressenter har Intrum identifierat de aspekter som utgör grunden för koncernens hållbarhetsagenda och som därmed definierar hållbarhetsarbetet. Policyn omfattar åtaganden avseende mänskliga rättigheter, arbetsrätt, mångfald, bekämpning av korruption samt miljöansvar, inklusive begränsning av klimatförändringarna och energieffektivitet. Policyn har godkänts av styrelsen och implementeras genom CFO. Den fastställer ett mål om att minska växthusgasutsläppen med minst 20 procent till 2030 jämfört med basåret 2019. Policyn omfattar även mål avseende andel kvinnor i ledning och styrelse, högt medarbetarengagemang, kulturindex, uppdragsgivarnöjdhet och slutkundsnöjdhet. Intrums åtgärder för begränsning av klimatförändringarna är strukturerade kring centrala utsläppsreducerande åtgärdsområden. Energieffektiviseringsåtgärder i kontor syftar till att minska den totala energianvändningen. När det är möjligt köper Intrum förnybar el, vilket ökar andelen el från förnybara källor. Åtgärder kopplade till fordonsflottan stödjer en övergång till fordon med lägre utsläpp i enlighet med interna bilriktlinjer. Riktlinjen “Digital First” för resor minskar utsläpp från tjänsteresor genom att prioritera digitala möten och resealternativ med lägre utsläpp. Inom inköp eftersträvar Intrum minskade utsläpp från inköpta varor genom att förlänga livslängden på IT-utrustning, återanvända kontorsmaterial och välja certifierade produkter och tjänster där sådana finns tillgängliga. Intrum har inte identifierat naturbaserade lösningar som en del av sina åtgärder för att begränsa klimatförändringar under rapporteringsperioden. Mer information om åtgärder för minskade koldioxidutsläpp finns i avsnitt E1-3. Intrum har inte identifierat klimatanpassning som ett väsentligt område och har därför inga relaterade mål eller åtgärder under denna rapporteringsperiod. Hantering av väsentlig hållbarhetsfråga (ESRS) • E1 Begränsning av klimatförändringarna och energi • S1 Mångfald, lika lön och medarbetares välbefinnande • G1 Ansvarsfullt företagande och bekämpning av korruption • ES Sund ekonomi för våra uppdragsgivare E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer Intrums åtgärder framgår av hållbarhetspolicyn. Uppnådda utsläppsförändringar följs upp genom den årliga växthusgasinventeringen och rapporteras för relevanta scope och kategorier. Förväntade utsläppsminskningar bedöms på nivån för Intrums övergripande mål för utsläppsreduktion. Bolaget redovisar inte monetära belopp avseende finansiering av dessa åtgärder, eftersom de tillhörande kostnaderna inte bedöms vara väsentliga enligt interna tröskelvärden i linje med finansiell rap - portering. Baserat på bolagets tröskelvärde om 30 MSEK per åtgärd har inga väsentliga belopp identifierats för rapporteringsperioden. Miljörelaterade åtgärdsplaner För att minimera bolagets miljöpåverkan ansvarar varje marknadschef för den lokala implementeringen av Intrums koncerngemensamma hållbarhetsstrategi. Detta inkluderar att utveckla och genomföra relevanta klimatrelaterade åtgärder inom respektive marknad samt att löpande följa upp framsteg. Marknadscheferna ansvarar för att säkerställa att processer för insamling av hållbarhetsrelaterad data är etablerade och effektiva samt för att säkerställa att den rapporterade datan är korrekt och tillförlitlig. Alla medarbetare förväntas bidra till målen i Intrums hållbarhetsstrategi samt agera ansvarsfullt i miljöfrågor. Dessa långsiktiga åtgärder genomförs årligen på samtliga marknader och syftar till kontinuerliga förbättringar och mätbara framsteg, med det övergripande målet att minska Intrums miljöavtryck. Under 2025 har Intrums huvudsakliga miljöfokus varit att förbättra energieffektiviteten samt att minska affärsresandet och bolagets bilflotta i hela organisationen. Dessa insatser är en del av Intrums bredare ambition att minska sitt miljöavtryck och bidra till en mer hållbar verksamhetsmodell. Tjänstebilar Bolagets bilflotta minskade jämfört med 2024, vilket ledde till att det totala antalet körda kilometer minskade. Samtidigt ökade andelen kilometer som kördes med eldrivna fordon, vilket speglar Intrums pågående utveckling mot fordon med lägre utsläpp där det är operativt möjligt. Denna utveckling stödjer bolagets ambition att minska utsläppen av växthusgaser från transporter. Energieffektivitet Verksamheten har en långsiktig åtgärd där alla marknader förväntas bidra till att systematiskt förbättra energieffektiviteten i verksamheten. Åtgärden omfattar att begränsa den totala energianvändningen genom att stänga av belysning och utrustning när de inte används samt att, där det är möjligt, välja energi från förnybara källor. Genom att integrera energieffektivitet i företagskulturen kan verksamheten minska scope 2-utsläppen från energianvändning. Energianvändning, fjärrvärme och fjärrkyla minskade jämfört med 2024. Minskningen drevs främst av energieffektivisering och en minskning av den totala kontorsytan. Tjänsteresor För att minska bolagets miljöpåverkan har Intrum antagit riktlinjen “Digital First” för resor och resurseffektivitet. Riktlinjen syftar till att minimera tjänsteresor och ge företräde åt resealternativ med lägre utsläpp. Detta innebär att digitala möten prioriteras framför fysiska resor samt att tågresor uppmuntras framför flyg när det är möjligt. Förhandsgodkännande krävs innan resa bokas. Åtgärderna omfattar samtliga marknader och medarbetare. Ett hållbart resande bidrar till att minska utsläppen i scope 3 från tjänsteresor. Under 2025 minskade Intrum tjänsteresorna som en del av sina kostnadseffektiviseringsinitiativ. En ökad användning av hybrida och virtuella mötesformer i tvärfunktionellt samarbete har bidragit till att resor endast genomförs när det är verksamhetsmässigt nödvändigt. Som en följd minskade antalet hotellnätter och det totala antalet körda kilometer jämfört med 2024. Utöver att stödja kostnadsdisciplin bidrar denna minskning också till att reducera den miljöpåverkan som är kopplad till tjänsteresor. 59 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 60 ===== ökade de rapporterade Scope 1-utsläppen jämfört med 2024. Trots omklassificeringen minskade både fordonsflottans storlek och antalet körda kilometer jämfört med föregående år. Platsbaserade utsläpp och utsläpp från tjänsteresor minskade också jämfört med föregående år, vilket speglar lägre elförbrukning, optimering av kontorsytor samt fortsatta åtgärder för att minska icke nödvändiga resor. För ytterligare information om rapporteringen av växthusgasutsläpp, se E1-6. E1-5 Energianvändning och energimix Intrum redovisar den totala energianvändningen och andelen förnybar respektive icke-förnybar energi i sin verksamhet i tabellen nedan. Upplysningen omfattar inköpt elektricitet, fjärrvärme och fjärrkyla samt bränslen som används på plats och i tjänstebilar, konsoliderade på finansiell kontroll-basis för samtliga enheter inom rapporteringsomfattningen. Energianvändningen presenteras i MWh. I förekommande fall redovisas elmixen i enlighet med den metod som tillämpas för beräkning av marknadsbaserade Scope 2-växthusgasutsläpp. Platsbaserade och marknadsbaserade Scope 2-växthusgasutsläpp redovisas i E1-6. Data sammanställs från leverantörsfakturor, leverantörsintyg, inklusive ursprungsgarantier (GO) där tillämpligt, samt mätaravläsningar. När direktdata inte är tillgängliga tillämpas rimliga uppskattningar som redovisas öppet. Intrums verksamhet klassificeras inte som tillhörande en sektor med hög klimatpåverkan. Metod – Energianvändning och energimix Intrums energi-KPI:er omfattar all energi som förbrukas under räkenskapsåret i enheter under finansiell kontroll. Energi från bränslen som används på plats, inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga och kyla samt eventuell egenproducerad förnybar energi omräknas till megawattimmar (MWh) och fördelas på fossila, kärnkraftsbaserade eller förnybara kategorier (sol, vind, vattenkraft etc.). Total fossil, kärnkraftsbaserad och förnybar energianvändning beräknas därefter och summeras till total energianvändning, medan respektive energislags andel uttrycks som procent av den totala energianvändningen. Förnybar energianvändning omfattar förnybara bränslen, inköpt eller förvärvad förnybar elektricitet, värme, ånga och kyla samt egenproducerad icke-bränslebaserad förnybar energi. Inköpta varor och IT Intrum har identifierat negativa miljökonsekvenser kopplade till inköp av varor, exempelvis IT-utrustning. Målet är att återanvända kontorsmaterial och förlänga livslängden på utrustning för att minska avfall där möjligt. Bolaget eftersträvar även att köpa certifierade produkter och tjänster från leverantörer. Åtgärden är långsiktig och syftar till att minska utsläppen i scope 3. Inköpta varor och tjänster har ökat under 2025. Ökningen drivs av en ökad förbrukning av papper och kuvert, eftersom inget papper köptes in för flera marknader under 2024, medan en större ny leverans köptes in under 2025. Trots denna tillfälliga ökning fortsätter Intrum att minska pappersanvändningen över tid genom att främja digitala och elektroniska kommunikationskanaler där det är möjligt. E1-4 Mål för begränsning av klimatförändringarna Intrums mål är att minska växthusgasutsläppen med minst 20 procent till 2030 jämfört med basåret 2019. Målet omfattar scope 1, scope 2 (platsbaserad metod) och scope 3 (tjänsteresor) för enheter under finansiell kontroll. Målet är ett bruttomål och omfattningen av målet framgår av tabellen nedan. Målet är för närvarande föremål för översyn eftersom omfattningen av växthusgasinventeringen har utökats sedan målet fastställdes. Målet har ännu inte validerats som vetenskapsbaserat och har inte kvantitativt bedömts i förhållande till begränsningen av den globala uppvärmningen till 1,5 °C. Målet är i linje med Intrums hållbarhetspolicy och har fastställts med beaktande av intressenters synpunkter, med ett basår 2019 om 7 277 tCO2e. Redovisningen av scope 1–3 följer Greenhouse Gas Protocol. Företaget tillämpar tydligt angivna antaganden och definierade datakällor samt uppdaterar metoder när ny och tillförlitlig vägledning blir tillgänglig, för att säkerställa tillförlitliga och aktuella beräkningar. Även om Intrums växthusgasinventering omfattas av översiktlig granskning av extern revisor som en del av årsredovisningen 2025, har själva målen för minskning av växthusgasutsläpp inte varit föremål för separat extern granskning. Framsteg följs löpande, utan fastställda delmål, och offentliggörs årligen för att stödja genomförandet av målet. Identifierade huvudsakliga åtgärdsområden omfattar förbättrad energieffektivitet, ökad andel förnybar el, övergång till en fordonsflotta med lägre utsläpp samt minskning av utsläpp från tjänsteresor, vilka bedöms och hanteras på marknadsnivå. Handlingsplanerna ses över årligen och anger specifika åtgärder för varje marknad. De totala växthusgasutsläppen minskade med 46 procent jämfört med basåret 2019, vilket avsevärt översteg bolagets mål om en minskning med 20 procent. Under 2025 omklassificerades leasade tjänstebilar från Scope 3 till Scope 1, eftersom långfristiga leasingavtal uppfyller GHG-protokollets definition av leasade tillgångar och omfattas av Intrums finansiella kontroll. Denna redovisningsförändring Tabellöversikt över Intrums målomfattning Kategorier 2025 2024 2023 2022 2021 2020 2019 (basår) Mål 2030: –20 % växthusgasutsläpp jämfört med 2019 års baslinje Egna tjänstebilar 1 291* 27 36 65 81 59 174 Scope 2 växthusgasutsläpp (platsbaserad metod) – Elektricitet 1 542 1 815 2 331 2 437 2 721 3 540 1 768 – Fjärrvärme och fjärrkyla 486 638 675 889 815 663 516 Scope 3 indirekta växthusgasutsläpp – Tjänsteresor 576* 2 468 3 021 3 559 2 330 2 604 4 819 Totala målutsläpp 3 895 4 947 6 064 6 950 5 947 6 866 7 277 5 822** Utfall av mål 2030: 20 % minskning av växthusgasutsläpp jämfört med 2019 års baslinje -46% -32% -17% -4% -18% -6% -20% * Från och med 2025 redovisas utsläpp från tjänstebilar i scope 1 i stället för i business travel inom scope 3, vilket påverkar jämförbarheten med tidigare år. ** Total Co2 nivå som krävs för att nå målet, baserat på de totala utsläppen. 60 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 61 ===== Data hämtas i första hand från leverantörsfakturor och avtal, kompletterat vid behov med mätaravläsningar på plats och, endast i sista hand, uppskattningar baserade på historisk förbrukning eller byggnadsegenskaper. Uppskattningar används för kontor med lägre antal anställda och där primärdata inte kunnat erhållas, och baseras då på primärdata från jämförbara Intrum-anläggningar där sådana finns tillgängliga. Energianvändning uppskattas med kontorsyta (m²) som huvudsaklig drivare, kombinerat med relevant primär energimix på marknadsnivå. Metoden är utformad för att vara förenlig med Upplysningskrav E1-5 och för att säkerställa transparent, konsekvent och jämförbar redovisning av Intrums energimix över tid. Energianvändning och energimix Enhet Räkenskapsår 25 Fossil energi Total fossil energianvändning MWh 5 335 Andel fossila energikällor av total energianvändning % 49,51 Kärnkraft Energianvändning från kärnkraftsbaserade källor MWh 413 Andel kärnkraftsbaserade energikällor av total energianvändning % 3,83 Förnybar energi Bränsleförbrukning från förnybara energikällor, inklusive biomassa (även omfattande industri- och kommunalt avfall av biologiskt ursprung, biogas, förnybar vätgas etc.) MWh 0 Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga och kyla från förnybara energikällor MWh 5 025 Förbrukning av egenproducerad icke-bränslebaserad förnybar energi MWh 3 Total förnybar energianvändning MWh 5 028 Andel förnybara energikällor av total energianvändning % 46,66 Total energianvändning MWh 10 776 E1-6 – Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala växthusgasutsläpp Klimatförändringarna är en av vår tids största utmaningar, och näringslivet måste spela en avgörande roll i att minska den negativa miljö- och klimatpåverkan. Intrum strävar därför efter att minimera sitt klimatavtryck där så är möjligt. Sedan 2018 har företaget mätt sin klimat- och miljöpåverkan i enlighet med Greenhouse Gas Protocol. Efter dialog med intressenter och en omfattande kartläggning av växthusgasutsläpp utökade Intrum sin rapportering 2022, särskilt inom Scope 3. Företagets upplysningar omfattar nu utsläpp från tjänsteresor, inköpta varor och tjänster (inklusive leasade datacenter), bränsle- och energirelaterade aktiviteter samt arbetspendling. Intrum upprättar sin inventering av växthusgasutsläpp enligt finansiell kontroll-metod i enlighet med GHG Protocol Corporate Standard. Utifrån denna metod har inga ytterligare verksamheter under operativ kontroll identifierats som behöver inkluderas i avgränsningen av rapporterade utsläpp. Beskrivning av respektive scope framgår nedan. Scope 1 – Direkta utsläpp (ägda/kontrollerade källor) Utsläpp från företagsägda eller leasade fordon beräknas med en distansbaserad metod, där antalet körda fordonskilometer multipliceras med utsläppsfaktorer specifika för fordonstyp (bensin, diesel, el, hybrid) och bränsletyp. Dessa faktorer hämtas från UK Department for Environment, Food and Rural Affairs (DEFRA). Sedan en utökad kartläggning 2022 inkluderas även köldmedieläckage i Intrums Scope 1-beräkningar. Uppmätta läckage multipliceras med relevanta utsläppsfaktorer från DEFRA. För delar av fordonsflottan uppskattas körsträcka och tillhörande bränsleförbrukning baserat på avtalad körsträcka enligt leasingavtal. Scope 2 – Indirekta energirelaterade utsläpp (inköpt energi) Energianvändning (elektricitet, värme och kyla) i Intrums kontor mäts med fakturadata i kilowattimmar (kWh) och multipliceras med landsgenomsnittliga utsläppsfaktorer för platsbaserade utsläpp, erhållna från Association of Issuing Bodies (AIB). Vid marknadsbaserad redovisning av Scope 2-utsläpp beaktas ursprungsgarantier och andra certifikat för förnybar el i de utsläppsfaktorer som används. På marknader där sådana instrument inte tillämpas används relevanta marknadsbaserade utsläppsfaktorer. En mindre andel av den totala energiförbrukningen, som avser mindre kontor med få anställda eller platser där primärdata inte kunnat erhållas, har uppskattats. Uppskattningarna baseras i första hand på kontorsyta (m²) samt genomsnittlig energiförbrukning och energimix per marknad. Vid behov används antal anställda som proxy. Scope 3 – Övriga indirekta utsläpp i värdekedjan Merparten av utsläppen i kategorin tjänsteresor, såsom flygresor och hotellvistelser, beräknas med data från Intrums resebokningssystem. För ett kontor där primärdata inte har kunnat erhållas har uppgifter uppskattats. Dessa uppskattningar baseras på mest relevanta tillgängliga primärdata och manuella beräkningar, och är anpassade till underliggande kostnader. Arbetspendling baseras på primärdata från en intern enkät. Enkätsvaren aggregeras för att spegla den övergripande personalfördelningen och skalas upp för att generera en konsoliderad uppskattning. Aktivitetsdata multipliceras med utsläppsfaktorer från DEFRA. Inköpta varor och tjänster baseras på primärdata som samlas in centralt och lokalt. Aktivitetsdata multipliceras med utsläppsfaktorer från DEFRA, CarbonCloud samt, där tillämpligt, produktspecifika utsläppsfaktorer. För relevanta Scope 3-kategorier som omfattar bränsleanvändning, såsom tjänsteresor och arbetspendling, redovisar Intrum uppströms utsläpp från bränsleproduktion (well-to-tank, WTT). Bolaget delar upp fordonstyper (bensin, diesel, el, hybrid) och tillämpar motsvarande utsläppsfaktorer för att beräkna dessa utsläpp. När det gäller kartläggning av växthusgasutsläpp och i enlighet med GHG Protocols Scope 3-kategorier har följande kategorier bedömts som icke väsentliga för företaget under rapporteringsperioden och rapporteras därför inte: uppströmsutsläpp från kapitalvaror (kategori 2), uppströms transporter och distribution (kategori 4), avfall genererat i verksamheten (kategori 5), uppströms leasade tillgångar (kategori 8) samt nedströms transporter och distribution (kategori 9), bearbetning av sålda produkter (kategori 10), användning av sålda produkter (kategori 11), avfallshantering av sålda produkter vid slutet av livscykeln (kategori 12), nedströms leasade tillgångar (kategori 13), franchiseverksamhet (kategori 14) och investeringar (kategori 15). De Scope 3-kategorier som inte rapporteras har bedömts som icke väsentliga för Intrum under rapporteringsperioden, med beaktande av verksamhetens art och den förväntade utsläppsnivån. Intrum kommer att fortsätta att pröva relevansen av dessa kategorier. 61 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 62 ===== Växthusgasutsläpp uppdelade på Scope 1 och 2 samt väsentliga Scope 3 i enlighet med tabellen nedan Retroaktivt År för delmål och mål Basår (2022) Jämförande (2024) 2025  % 2025 / 2024-1 2025  2030  (2050)  Årligt mål i % / Basår Scope 1-växthusgasutsläpp Bruttoväxthusgasutsläpp scope 1 (tCO2e) 103 86 1 294* +1 405* Procentandel scope 1-växthusgasutsläpp från reglerade utsläppshandelssystem (%) 0 0 0 - Scope 2-växthusgasutsläpp Platsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 2 (tCO2e) 3 326 2 452 2 028 -17 Marknadsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp scope 2 (tCO2e) 2 421 2 408 1 994 -17 Betydande växthusgasutsläpp inom scope 3 Totala indirekta bruttoutsläpp scope 3 (tCO2e) 15 020 10 468 8 089 -23 1 Inköpta varor och tjänster 3 040 788 977 +24 2 Kapitalvaror - - - - 3 Bränsle- och energirelaterade verksamheter (ingår inte i scope 1 eller scope 2) 794 605 348 -42 4 Transport och distribution i tidigare led - - - - 5 Avfall genererat i verksamheter - - - - 6 Tjänsteresor 3 632 2 544 699* -73* 7 Anställdas pendling 7 553 6 531 6 066 -7 8 Tillgångar som leasas i tidigare led - - - - 9 Transport och distribution i senare led - - - - 10 Bearbetning av sålda produkter - - - - 11 Användning av sålda produkter - - - - 12 Slutbehandling av sålda produkter - - - - 13 Tillgångar som leasas i senare led - - -. - 14 Franchiseavtal - - - - 15 Investeringar - - - - Totala utsläpp av växthusgaser Totala utsläpp av växthusgaser (platsbaserade) (tCO2e) 18 449 13 006 11 411 -12 Totala utsläpp av växthusgaser (marknadsbaserade) (tCO2e) 17 544 12 961 11 377 -12 * Från och med 2025 redovisas utsläpp från tjänstebilar i scope 1 i stället för i business travel inom scope 3, vilket påverkar jämförbarheten med tidigare år. 62 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 63 ===== EU-taxonomi Som en del av EU:s gröna giv och EU:s handlingsplan för hållbar finansiering har EU-kommissionen lanserat taxonomiförordningen (EU) 2020/852. Förordningen fungerar som ett klassificeringssystem för miljömässigt hållbara ekonomiska verksamheter och består av sex miljömål: • Begränsning av klimatförändringar • Anpassning till klimatförändringar • Hållbar användning och skydd av vatten och marina resurser • Omställning till en cirkulär ekonomi • Förebyggande och begränsning av miljöföroreningar • Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem Intrum omfattas av EU-taxonomin som ett börsnoterat bolag med fler än 500 anställda och är därför skyldigt att rapportera i vilken utsträckning bolagets verksamheter är kopplade till taxonomiberättigade och taxonomiförenliga ekonomiska verksamheter. Upplysningarna har upprättats i enlighet med artikel 8 i förordning (EU) 2020/852 samt kommissionens delegerade förordning (EU) 2021/2178 som specificerar innehåll och presentation av taxonomirelaterade upplysningar. Intrums kärnverksamhet motsvarar inte ekonomiska verksamheter som för närvarande omfattas av EU-taxonomin. Följaktligen har ingen omsättning identifierats som taxonomiberättigad. Däremot omfattas vissa stödjande verksamheter kopplade till bolagets operativa verksamhet av taxonomin. Följande ekonomiska verksamheter har identifierats som taxonomiberättigade. 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta kommersiella fordon Denna verksamhet omfattar tjänstebilar klassificerade som kategori M1 och N1 enligt förordning (EG) nr 715/2007. Majoriteten av fordonen är leasade och en mindre andel ägs direkt av Intrum. Verksamheten rapporteras under miljömålet begränsning av klimatförändringar. 7.7 Förvärv och ägande av byggnader Denna verksamhet avser kapitalutgifter relaterade till nya eller omförhandlade leasingavtal för kontorslokaler. Intrum äger i regel inte byggnader men redovisar nyttjanderättstillgångar kopplade till leasade kontorslokaler. Verksamheten rapporteras under miljömålet begränsning av klimatförändringar. Intrum har bedömt sina verksamheter mot samtliga sex miljömål i EU-taxonomin. Bedömningen visade att bolaget inte har någon omsättning, kapitalutgifter eller driftsutgifter relaterade till ekonomiska verksamheter som omfattas av miljömålen avseende vatten, cirkulär ekonomi, föroreningar eller biologisk mångfald och ekosystem. Taxonomiförenlighet Utöver rapportering av taxonomiberättigande redovisar Intrum även i vilken utsträckning bolagets verksamheter är förenliga med EU-taxonomin. En verksamhet anses vara taxonomiförenlig om den väsentligt bidrar till minst ett miljömål, inte orsakar betydande skada på något av de övriga miljömålen (DNSH) samt uppfyller minimiskyddsåtgärder på företagsnivå. De tekniska granskningskriterierna för de identifierade verksamheterna omfattar bland annat krav på energiprestanda och utsläppströsklar för fordon och byggnader samt kriterier kopplade till klimatrelaterad risk- och sårbarhetsanalys. För att kunna bedöma om verksamheterna 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta nyttofordon och 7.7 Förvärv och ägande av byggnader uppfyller de tekniska granskningskriterierna krävs ytterligare information från externa motparter. På grund av att fullständig information om de tekniska kriterierna inte finns tillgänglig har inga verksamheter kunnat bekräftas som taxonomiförenliga under rapporteringsperioden. Intrum redovisar därför noll procent taxonomiförenlighet. Minimiskyddsåtgärder Intrum strävar efter att uppfylla minimiskyddsåtgärderna genom sitt styrningsramverk som omfattar mänskliga rättigheter, antikorruption, rättvis konkurrens och ansvarsfull skattehantering. Bolaget har anslutit sig till FN:s Global Compacts tio principer och hänvisar till internationellt erkända standarder såsom FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna och ILO:s kärnkonventioner inom sitt interna styrningsramverk. Redovisningsprinciper Andelen miljömässigt hållbara verksamheter redovisas genom tre finansiella nyckeltal enligt EU-taxonomin: omsättning, kapitalutgifter (CapEx) och driftsutgifter (OpEx). Omsättning Intrums intäktsgenererande verksamheter motsvarar inte ekonomiska verksamheter som för närvarande omfattas av EU-taxonomin. Följaktligen har ingen omsättning identifierats som taxonomiberättigad. Total omsättning motsvarar intäkter i koncernens resultaträkning och inkluderar serviceintäkter, ränteintäkter och övriga intäkter. Ytterligare information finns i not 2 och not 4. Kapitalutgifter (CapEx) Berättigade kapitalutgifter har hänförts till följande ekonomiska verksamheter: • 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta nyttofordon • 7.7 Förvärv och ägande av byggnader För Intrum avser detta främst investeringar i leasade tjänstebilar samt nyttjanderättstillgångar kopplade till nya eller omförhandlade leasingavtal för kontorslokaler. Totala kapitalutgifter inkluderar investeringar i materiella tillgångar, nyttjanderättstillgångar och immateriella tillgångar före avskrivningar, amorteringar och eventuella omvärderingar enligt IAS 16, IFRS 16 och IAS 38. Kapitalutgifter inkluderar även investeringar i materiella tillgångar, immateriella tillgångar och nyttjanderättstillgångar som uppstår vid rörelseförvärv. Redovisningsprinciper för poster rapporterade som kapitalutgifter finns i not 9 och 12. Driftsutgifter (OpEx) Driftsutgifter enligt EU-taxonomin inkluderar direkta icke-kapitaliserade kostnader relaterade till byggnadsrenoveringar, kortfristiga leasingavtal samt underhåll och reparation av tillgångar. För Intrum avser berättigade driftsutgifter främst underhållskostnader för tjänstebilar inom verksamhet 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta nyttofordon. Dessa kostnader ingår i indirekta kostnader i koncernens resultaträkning. Driftsutgifter inkluderar inte kapitaliserade kostnader relaterade till fastigheter, anläggningar och utrustning som uppstår vid reparationer, underhåll, kortfristiga leasingavtal eller renoveringar. Risken för dubbelräkning begränsas genom att varje ekonomisk verksamhet hänförs till ett enskilt miljömål. 63 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 64 ===== Räkenskapsår (2025) KPI (1) Total (2) Andel av ekonomiska verksamheter som omfattas av taxonomin (%) (3) Ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven (belopp) (4) Andel av ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven (%)(5) Uppdelning per miljömål Andel av möjlig görande verksam heter (%) (12) Andel av omställn- ingsverksam- heter (%) (13) Ej bedömda verksamheter som anses icke väsentliga (%) (14) Ekonomiska verksam- heter som är förenliga med taxonomi- kraven – föregående räkenskapsår (N-1) (belopp) (15) Andel av ekonomiska verksam- heter som är förenliga med taxonomi- kraven – föregående räkenskapsår (N-1) (%) (16) Begränsning av klimat- förändringar (%) (6) Anpassning till klimat- förändringar (%) (7) Vattenresurser och marina resurser (%) (8) Cirkulär ekonomi (%)(9) Förebyggande och begränsning av föroren- ingar (%) (10) Biologisk månfald och ekosystem (%)(11) MSEK % MSEK 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% Omsättning 17 030 0% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% Kapitalutgifter 620 30% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% Driftssutgifter 161 4% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% Andel av omsättning, CapEx och OpEx från produkter eller tjänster som är kopplade till ekonomiska verksamheter som omfattas av taxonomin eller taxonomiförenliga ekonomiska verksamheter – upplysning som avser räkenskapsår (2025) (sammanfattande KPI:er) 64 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 65 ===== Rapporterad KPI (CapEx) Räkenskapsår (2025) Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2) Andel av ekonomiska verksamheter som omfattas av taxonomin för KPI (%) (3) KPI som är förenlig med taxonomikraven (belopp) (4) Andel av KPI som är förenlig med taxonomikraven (%)(5) Miljömål för taxonomiförenliga verksamheter Möjliggörande verksamhet (12) Omställn- ingsverksam- het (13) Andel förenlig med taxonomikraven i verksamheter som omfattas av taxonomin (%) (14) Begränsning av kli- matförändringar (%) (6) Anpassning till klimat förändringar (%) (7) Vattenresurser och marina resurser (%) (8) Cirkulär ekonomi (%)(9) Förebyggande och begränsning av föroreningar (%) (10) Biologisk mångfald och eko- system (%)(11) % Valuta % % % % % % % E (där tillämpligt) T (där tillämpligt % Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 3% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 27% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Summa förenlighet per miljömål 0% 0% 0% 0% 0% 0% 30% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Total KPI (CapEx) % % % % % % % % % % Andel av CapEx från produkter eller tjänster som är kopplade till ekonomiska verksamheter som omfattas av taxonomin eller taxonomiförenliga ekonomiska verksamheter – upplysning som avser räkenskapsår (2025) (uppdelning per verksamhet) Reported KPI (OpEx) Räkenskapsår (2025) Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2) Andel av ekonomiska verksamheter som omfattas av taxonomin för KPI (%) (3) KPI som är förenlig med taxonomikraven (belopp) (4) Andel av KPI som är förenlig med taxonomikraven (%)(5) Miljömål för taxonomiförenliga verksamheter Möjliggörande verksamhet (12) Omställn- ingsverksam- het (13) Andel förenlig med taxonomikraven i verksamheter som omfattas av taxonomin (%) (14) Begränsning av klimat förändringar (%) (6) Anpassning till klimat förändringar (%) (7) Vattenresurser och marina resurser (%) (8) Cirkulär ekonomi (%)(9) Förebyggande och begränsning av föroreningar (%) (10) Biologisk mångfald och eko- system (%)(11) % Valuta % % % % % % % E (där tillämpligt) T (där tillämpligt % Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 4% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% % Summa förenlighet per miljömål % % % % % % Total KPI (OpEx) 4% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Andel av OpEx från produkter eller tjänster som är kopplade till ekonomiska verksamheter som omfattas av taxonomin eller taxonomiförenliga ekonomiska verksamheter – upplysning som avser räkenskapsår (2025) (uppdelning per verksamhet) 65 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 66 ===== Samhälls-ansvars-information Intrum arbetar för att säkerställa en positiv social påverkan i hur koncernen arbetar med människor varje dag – både som kollegor och i kontakten med skuldsatta kunder. Med vägledning av värderingarna Empathy, Ethics, Dedication och Solutions strävar Intrum efter att agera ansvarsfullt, utveckla medarbetare och arbetssätt samt fokusera på lösningar som gör verklig skillnad för kunder. Läs mer: ESRS S1 Egen arbetskraft ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare Nyckelutfall 2025 43% Andel kvinnor i styrelsen (43% år 2024) 81 Index för medarbetar- engagemang (0–100) (78 år 2024) 66 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 67 ===== S1 Egen arbetskraft Intrum strävar efter att vara en kulturdriven organisation där kollegor ges förtroende, får stöd och rätt förutsättningar att lyckas. Detta innefattar tydliga förväntningar och vägledning, strukturerade möjligheter till återkoppling och utveckling samt en arbetsmiljö som främjar välbefinnande. Intrum fortsätter att utveckla sina personalprocesser genom regelbunden dialog med medarbetare, tydlig uppföljning av insikter samt löpande initiativ som förbättrar det dagliga arbetssättet och stärker ett långsiktigt engagemang. Dessa policyer ses över och uppdateras årligen i dialog med relevanta intressentgrupper. De gäller både anställda och externa intressenter och är anpassade till internationellt erkända standarder, såsom FN:s Global Compact, samt tillämplig lokal lagstiftning. Intrum arbetar med att ytterligare integrera FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter (UN Guiding Principles on Business and Human Rights) i sina policyer och processer och avser att fortsätta detta arbete under kommande period. Intrum verkar inom europeiska jurisdiktioner där allvarliga kränkningar av arbetsrättsliga rättigheter är tydligt förbjudna i lag och föremål för aktiv myndighetstillsyn. Då den kvarvarande risken för den egna arbetskraften bedöms som låg har bolaget inte antagit en fristående policy avseende människohandel, tvångsarbete eller barnarbete. Intrum kommer att ompröva denna bedömning om riskprofilen eller lagkraven förändras. Risker och möjligheter regleras genom Intrums uppförandekod (Code of Conduct) samt ett ramverk av globala regler och instruktioner, däribland hållbarhetspolicyn (Sustainability Policy) och HR-policyn (HR Policy). Dessa dokument fastställer bindande förväntningar för samtliga anställda, är integrerade i bolagets styrningsmodell och ses över samt antas årligen av styrelsen. Anställda förväntas följa dessa åtaganden vid varje tidpunkt, vilket förstärks genom regelbunden kommunikation och utbildning. Mänskliga rättigheter behandlas inom ramen för hållbarhetspolicyn (Sustainability Policy). Intrum arbetar för att minimera negativa sociala konsekvenser i den egna verksamheten och i värdekedjan, inklusive i kund- och klientinteraktioner, vid urval av klienter och portföljer, i relationen till kollegor och vid rekrytering samt inom partner- och leverantörsnätverket, med respekt för mänskliga rättigheter och arbetsrättsliga rättigheter som vägledande princip. Intrum har ingen koncerngemensam policy för hälsa och säkerhet. Hälsa och säkerhet hanteras lokalt i enlighet med tillämplig lokal lagstiftning. Intrum har i nuläget inte antagit ett särskilt policyåtagande som uttryckligen riktar sig till personer i särskilt utsatta eller sårbara grupper. Frågan beaktas dock inom ramen för bolagets övergripande arbete med mänskliga rättigheter, mångfald och inkludering samt riskhantering. ESRS 2 SBM-2 och SBM-3 Intressenters intressen och synpunkter och Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell Intrums arbetsstyrka är multikulturell och flerspråkig i bolagets verksamheter i Europa. Styrningen av personalrelaterade frågor är förankrad i bolagets uppförandekod (Code of Conduct) samt koncernövergripande HR- och hållbarhetspolicy (Sustainability Policy), vilka antas årligen av styrelsen och innefattar processer för dialog med centrala intressentgrupper inom olika funktioner. Denna information redovisas enligt ESRS 2 SBM-2. HR-strategin är i linje med affärsstrategins pelare Operational Excellence och fokuserar på ledarskap samt implementering av lönetransparens. Intrum har identifierat väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter (IRO:er) avseende den egna arbetskraften, vilka utgör grunden för upplysningarna i detta avsnitt. Se ESRS 2 IRO-1 för en beskrivning av bedömningsprocessen. Som en del av den dubbla väsentlighetsbedömningen (DMA) har frågor kopplade till arbetsvillkor, medarbetarnas välbefinnande, jäm - ställdhet och lika lön för likvärdigt arbete samt mångfald bedömts som potentiella negativa konsekvenser med bred påverkan i den egna arbetskraften. En väsentlig risk kopplad till hälsa och säkerhet samt arbetsmiljö har också identifierats, liksom en väsentlig möjlig - het kopplad till utbildning och kompetensutveckling. Bedömningarna omfattar samtliga anställda inom Intrum och inga särskilda grupper har identifierats som mer exponerade. Den nuvarande HR-strategin kommer att uppdateras under 2026 med förnyat fokus, med beaktande av de potentiella negativa konsekvenser och risker som identifierats i DMA. I denna rapport avser begreppen ”egen arbetskraft” och ”anställda” personer som är engagerade genom ett anställningsavtal med Intrum. Konsulter och inhyrd personal (icke anställda) omfattas inte av denna rapport, med undantag för ett mått inom hälsa och säkerhet (S1-14), där de inkluderas. S1-1 Policyer för den egna arbetskraften Intrums bolagsstyrningsstruktur stöds av koncernövergripande policyer som anger riktlinjer, rutiner och processer för hantering av specifika situationer samt säkerställer korrekt eskalering av relevant information. S1 Väsentliga frågor Konsekvens, risk eller möjlighet Plats i värdekedjan Tids - horisont Uppströms Egen verksamhet Nedströms Kort Medel Lång Arbetsvillkor Potentiell negativ konsekvens Lika behandling och lika möjligheter för alla Potentiell negativ konsekvens 67 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 68 ===== Uppförandekod (Code of Conduct) Intrums uppförandekod (Code of Conduct) fastställer etiska standarder för samtliga medarbetare, styrelseledamöter och representanter och vägleds av värderingarna Empathy, Ethics, Dedication och Solutions. Den omfattar integritet, antikorruption, dataskydd, rättvis behandling samt efterlevnad av tillämpliga lagar och regelverk. Uppförandekoden är antagen av styrelsen och ägs av Chief Compliance Officer. Den gäller för hela koncernen. Samtliga medarbetare ska under - teckna koden och genomgå obligatorisk utbildning. Överträdelser kan rapporteras konfidentiellt via visselblåsarkanalen (Whistleblowing Hotline), som omfattas av ett strikt repressalieförbud. Uppförande - koden är anpassad till Svensk kod för bolagsstyrning och finns tillgänglig på intranätet samt i en kortare version för externa intressenter. Hantering av väsentlig hållbarhetsfråga (ESRS): • S1 Lika behandling och lika möjligheter • S4 Konsumenter och slutanvändare • G1 Företagskultur och ansvarsfullt företagande • G1 Skydd för visselblåsare HR-policy HR-policyn fastställer principer för rättvisa anställningsvillkor, lika lön, mångfald och medarbetarengagemang. Den omfattar ersättning, löneadministration, jämställdhet och lika möjligheter, icke- diskriminering, förebyggande av trakasserier, kollektivavtal samt årliga utvecklingssamtal. Policyn är godkänd av vd och ägs av Chief HR Officer. Den gäller för samtliga medarbetare inom koncernen. Medarbetare har tillgång till klagomåls- och rapporteringskanaler, inklusive visselblåsarkanalen inom ramen för uppförandekoden (Code of Conduct Hotline). Policyn är anpassad till nationell arbetsrätt, ILO:s kärnkonventioner och dataskyddsförordningen (GDPR). Hantering av väsentlig hållbarhetsfråga (ESRS): • S1 Arbetsvillkor • S1 Lika behandling och lika möjligheter Visselblåsarpolicy Intrums visselblåsarpolicy (Whistleblowing Policy) främjar en säker och konfidentiell process för rapportering av misstänkta oegentligheter eller andra missförhållanden som rör medarbetare eller representanter. Rapporter kan lämnas öppet eller anonymt via visselblåsarkanalen inom ramen för uppförandekoden (Code of Conduct Hotline) eller via lokala kanaler. Policyn omfattar ett strikt skydd mot repressalier. Policyn ägs av Chief Compliance Officer och är antagen av styrelsen. Ärenden eskaleras via Compliancefunktionen och utredningar hanteras av Compliance, HR, Ethics Council eller Internrevision. Policyn är förenlig med EU:s visselblåsardirektiv och Intrums uppförandekod och syftar till att främja transparens och ansvarsutkrävande. Hantering av väsentlig hållbarhetsfråga (ESRS): S1 Åtgärder mot våld och trakasserier i arbetslivet G1 Skydd för visselblåsare G1 Företagskultur G1 Ansvarsfullt företagande S1-2 Rutiner för kontakter med medarbetare och deras företrädare angående konsekvenser Intrum har rutiner för kontakter med medarbetare och deras företrädare genom strukturerade och återkommande processer samt löpande interaktion i samtliga marknader. Den huvudsakliga kanalen är den årliga koncernövergripande medarbetarundersökningen, som samordnas av HR. Resultaten analyseras på bolags-, enhets- och teamnivå och omsätts i handlingsplaner. Samlade insikter och uppföljning granskas av koncernledningen, och väsentliga teman rapporteras till styrelsen. Undersökningen följer upp deltagandegrad, framtagande av lokala handlingsplaner samt framsteg i prioriterade frågor för att stödja att rutinerna är ändamålsenliga. Detta kompletteras av kontinuerliga prestations- och utvecklingsdialoger, pulsmätningar avseende exempelvis engagemang och välbefinnande samt regelbunden kommunikation i personalrelaterade frågor. Medarbetare kan också uppmärksamma problem konfidentiellt via en externt administrerad visselblåsarkanal, som omfattas av ett repressalieförbud. Intrum respekterar mänskliga rättigheter, föreningsfrihet och rätten till kollektiva förhandlingar. Dialog med fackliga organisationer och andra arbetstagarrepresentanter sker i enlighet med nationell arbetsrätt och tillämpliga kollektivavtal, bland annat avseende arbetsmiljö, organisationsförändringar och anställningsvillkor. Styrningen fastställs genom koncernövergripande policyer och instruktioner, medan det operativa ansvaret ligger hos ledningen. Ramverket ses över årligen av styrelsen. S1-3 Rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och kanaler genom vilka de egna medarbetarna kan uppmärksamma problem Intrum har formella rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och för att hantera konsekvenser som påverkar den egna arbetskraften. I enlighet med visselblåsarpolicyn (Whistleblowing Policy) kan ärenden rapporteras öppet eller anonymt via visselblåsarkanalen inom ramen för uppförandekoden (Code of Conduct Hotline) eller tas upp med närmaste chef, lokal Compliancefunktion eller HR-chef. Ärenden som rapporteras via kanalen hanteras konfidentiellt av Ethics Council (Internrevision, HR och Compliance), och ett strikt repressalieförbud gäller för samtliga rapporter. Samtliga ärenden behandlas konfidentiellt och följs upp för att säkerställa skyndsam hantering och lämpliga åtgärder, inklusive gottgörelse där så krävs. Ethics Council sammanställer kvartalsvisa sammanställningar som inkluderas i Compliance-rapporteringen till styrelsen. Genom detta styrningsramverk och dessa etiska standarder strävar Intrum efter att tillhandahålla en trygg och tillförlitlig miljö för att uppmärksamma problem och hantera potentiella väsentliga negativa konsekvenser inom bolaget. S1-4 Åtgärder avseende väsentliga konsekvenser för den egna arbetskraften och strategier för att minska de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller den egna arbetskraften, och dessa åtgärders ändamålsenlighet Följande åtgärder har införts för att hantera Intrums väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter relaterade till den egna arbetskraften, inklusive utfallet av dessa åtgärder och deras bidrag till bolagets mål och policyer. I enlighet med ESRS redovisar Intrum 68 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 69 ===== endast betydande investeringar (CapEx) och rörelsekostnader (OpEx) som krävs för genomförandet av centrala åtgärder. Baserat på en bedömning och bolagets tröskelvärde om SEK 30 MSEK per åtgärd har inga väsentliga belopp identifierats under rapporteringsperioden. Medarbetarundersökning för att identifiera och hantera medarbetarrelaterade konsekvenser och risker My Voice är ett koncernövergripande och anonymt undersöknings - program för samtliga medarbetare. Programmet syftar till att identifiera styrkor och förbättringsområden avseende arbetsvillkor och väl - befinnande. Det kompletterar bolagets uppförandekod (Code of Conduct) samt koncernens hållbarhetspolicy (Sustainability Policy) och HR-policy (HR Policy), vilka ses över och antas årligen av styrelsen. Varje år genomförs en medarbetarundersökning för samtliga anställda, kompletterad med regelbundna pulsmätningar. Resultaten tillhandahålls på teamnivå och omsätts i fokuserade handlingsplaner. Framsteg följs upp genom efterföljande pulsmätningar. Undersökningens utformning och stödjande processer förfinas kontinuerligt för att bidra till att programmet förblir ändamålsenligt, stödja en inkluderande arbetsmiljö och minska risken för negativa konsekvenser kopplade till bolagets verksamhet. Jämställdhet och lika lön – Koncernövergripande lönetransparens Intrum implementerar aktivt lönetransparens i hela koncernen för att stärka lika lön för lika arbete, minska omotiverade löneskillnader och bygga förtroende för vår ersättningspraxis, samtidigt som eventuella potentiella negativa konsekvenser begränsas. Som förberedelse har bolaget etablerat lokala implementeringsplaner för att bekräfta rättsliga grunder, hantera krav avseende dataskydd och, där så är tillämpligt, föra dialog med arbetstagarrepresentanter på lokal nivå. Parallellt utvecklar bolaget en konsekvent jobbarkitektur och lönespann, validerar befattningsramverket, harmoniserar titlar och nivåer samt tar fram en kommunikationsplan för interna lönespann som omfattar samtliga roller och rekryteringsprocesser. Detta stöds av en stärkt datagrund som tillhandahåller standardiserade HR-data avseende kön, befattningsnivå, plats och tillägg. Implementeringen har påbörjats och kommer att slutföras under första halvåret 2026. Programmet kommer att ge fördjupad insyn i lönenivåer och möjliggöra snabba, evidensbaserade korrigerande åtgärder där det behövs. Hantering av mångfald inom den egna arbetskraften Intrum strävar efter att främja en inkluderande arbetsplats där mångfald välkomnas och där alla behandlas rättvist och med respekt, oavsett kön, ålder, etnicitet, funktionsnedsättning, religion, sexuell läggning, civilstånd eller familjesituation, eller tillhörighet till någon grupp, i linje med tillämplig nationell arbetsrätt. Intrum tillhandahåller utbildning inom mångfald, rättvisa och inkludering (DEI) i samtliga marknader och för alla medarbetare, bestående av två e-learningmoduler: “This is Diversity, Equity & Inclusion” och “Your Unconscious Bias”. Programmet är utformat för att öka förståelsen för DEI och minska bias i vardagliga beslut och personalprocesser. Utbildningen kompletterar bredare arbetssätt för att minska bias (t.ex. strukturerad rekrytering och inkluderingsinitiativ) och ingår i Intrums koncernövergripande styrning av arbetet med medarbetarfrågor. Detta är en långsiktig åtgärd för att stödja mångfald och löpande hantera eventuella potentiella negativa konsekvenser inom Intrums egen arbetskraft. Årliga utvecklingssamtal för att stärka kompetensutveckling och positiva konsekvenser för medarbetare Årliga utvecklingssamtal (Annual Development Talks, ADTs) genomförs i hela koncernen för att stödja tydlighet i roller, samordning av mål och en kontinuerlig dialog om prestation. Varje år går medarbetare och chef igenom och dokumenterar mål, ansvarsområden och en individuell utvecklingsplan, följt av regelbundna avstämningar för att följa upp framsteg och justera mål vid behov. För medarbetare ger ADTs tydliga förväntningar, strukturerad återkoppling och stöd för kompetens- och karriärutveckling. För bolaget bidrar de till att knyta arbetet till strategiska prioriteringar, stärka förmågor och genomförandekraft samt bidra till hög prestation i teamen. När gap identifieras ger chefer riktat stöd och följer upp framsteg genom uppföljande samtal inom utvecklingscykeln. Intrum har inte implementerat några åtgärder relaterade till anställningstrygghet eller tillräckliga löner. Anställningsvillkor fastställs i enlighet med nationell arbetsrätt och, där så är tillämpligt, kollektivavtal, och ersättningspraxis är utformad för att vara rättvis och förenlig med regelverk. På motsvarande sätt, i stället för ett separat initiativ avseende våld och trakasserier, utgår Intrum från det koncernövergripande ramverket, uppförandekoden (Code of Conduct), HR-instruktioner (HR Instructions) och etablerade rutiner för rapportering och ärendehantering, vilka tillsammans tydliggör förväntningar, förebygger missförhållanden, säkerställer kommunikation och utbildning samt möjliggör skyndsam utredning och gottgörelse när problem uppmärksammas. S1-5 Mål för hur väsentliga negativa konsekvenser ska hanteras, positiva konsekvenser stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras Mål för kvinnor i styrelsen Intrum har ett mål på medellång sikt om att ha minst 40 % kvinnor i styrelsen och i Executive Management Team senast 2026. Målet stödjer Intrums uppförandekod (Code of Conduct) samt HR-policy (HR Policy) och hållbarhetspolicy (Sustainability Policy) avseende lika möjligheter och icke-diskriminering och är i linje med koncernens prioriteringar inom mångfald, inkludering och kultur. Det gäller för styrelsen och Executive Management Team på koncernnivå. Styrelsens sammansättning hanteras av valberedningen i enlighet med punkt 4.1 i Svensk kod för bolagsstyrning och genom ägardialog vid årsstämman. Intrums ledarskapsutveckling och personalprocesser stödjer en rättvis, meritbaserad urvals- och successionsprocess för ledande befattningar. Framsteg mäts och redovisas per periodens slut. Baslinjevärden per utgången av 2022: styrelsen 38 % kvinnor, Executive Management 31 % kvinnor. Under 2025 var andelen 43 % kvinnor i sty - relsen; och 0 % kvinnor i Executive Management. Under 2025 lämnade två kvinnliga medlemmar EMT före årsskiftet, vilket resulterade i en lägre andel kvinnlig representation jämfört med 2024. Under 2026 utsåg bolaget en ny kvinnlig Head of Servicing och arbetar aktivt med att identifiera kvinnliga kandidater till vakanta EMT-positioner. Medarbetarengagemangsindex Intrum har ett mål på medellång sikt att upprätthålla ett medarbetarengagemangsindex (Employee Engagement Index, EEI) om minst 80 av 100 i hela koncernen. Målet stödjer Intrums uppförandekod (Code of Conduct) samt HR-policy (HR Policy) och hållbarhetspolicy (Sustainability Policy) genom att främja en hälsosam och inkluderande 69 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 70 ===== arbetsplats samt vägleda prioriteringar för ledarskapsbeteenden, kultur och välbefinnande. EEI är ett absolut tröskelvärde på en skala 0–100 och bedöms koncernövergripande genom den årliga My Voice- undersökningen, kompletterad med pulsmätningar under året. Medarbetarengagemangsindex beräknas som den sammanvägda genomsnittspoängen av de definierade engagemangsfrågorna i den årliga My Voice-undersökningen, baserat på giltiga svar som inkommit under undersökningsperioden och konsoliderats på koncernnivå. Det ursprungliga målet att upprätthålla Medarbetarengagemangsindex >80/100 fastställdes mot en baslinje 2022 om 80/100 och har därefter formulerats som att uppnå eller överträffa 80. Resultat följs upp och redovisas årligen, med löpande uppföljning via pulsmätningar och teamnivåuppföljningar för att säkerställa att åtgärder implementeras. Styrningen leds av HR-funktionen med regelbunden rapportering till ledningen och styrelsen. Medarbetare deltar direkt genom undersökningarna; resultat diskuteras i team och kanaliseras via etablerade forum för att stödja tvåvägsdialog och riktade åtgärder. Resultat i förhållande till målet 2025: Engagemangsindex 81/100 Ambitioner Nolltolerans mot trakasserier Intrum har nolltolerans mot trakasserier, mobbning och diskriminering. Uppförandekoden (Code of Conduct) och HR-policyn (HR Policy) fastställer tydliga standarder för ett respektfullt beteende, med uppföljning genom Compliance och HR. Problem kan uppmärksammas på ett tryggt sätt via chefer, lokal Compliance eller via den konfidentiella, flerspråkiga visselblåsarkanalen (whistleblowing channel), tillgänglig 24/7. Samtliga ärenden hanteras konfidentiellt och kan leda till korrigerande åtgärder för att säkerställa ändamålsenlighet. Regelbunden utbildning i uppförandekoden, teamdialog och koncernövergripande uppföljning genom den årliga My Voice-undersökningen och pulsmätningar bidrar till en hälsosam och inkluderande arbetsplats. Framsteg i förhållande till denna ambition följs upp, bland annat genom ärenden som rapporteras via visselblåsarkanalen. Intrum har inga specifika mål avseende anställningstrygghet eller tillräckliga löner. Anställningsvillkor fastställs i enlighet med nationell arbetsrätt och, där så är tillämpligt, kollektivavtal, och koncernens ersättningspraxis är utformad för att vara rättvis och förenlig med regelverk. S1 Mått: S1-6 Uppgifter om företagets anställda Metod: Vid rapportering av medarbetardata avser måttet aktiv personalstyrka (HC) om inte antal heltidsekvivalent (FTE) tydligt redovisas. Intrum rapporterar data vid periodens slut om inget annat anges. I de finansiella rapporterna redovisas i stället det genomsnittliga antalet anställda omräknat till heltidsanställda (FTE) i enlighet med finansiella rapporteringskrav. Uppgifterna är därför inte direkt jämförbara. Redovisning av uppgifter om antal anställda uppdelat i män och kvinnor Könstillhörighet Antal anställda (antal personer) Kvinnor 5 277 Män 3 416 Annat 2 Ej angivet 0 Totalt antal anställda 8 695 Presentation av antalet anställda i alla länder Land Antal anställda (antal personer)* Österrike 27 Belgien 84 Bulgarien 78 Tjeckien 70 Danmark 108 Finland 475 Frankrike 439 Tyskland 303 Grekland 1 290 Ungern 431 Irland 21 Italien 655 Lettland 187 Litauen 174 Mauritius 165 Nederländerna 119 Norge 341 Polen 376 Portugal 209 Slovakien 64 Spanien 1 426 Sverige 374 Schweiz 188 Storbritannien 1 091 Presentation av antalet anställda Land Antal anställda (antal personer)* Grekland 1 290 Spanien 1 426 Storbritannien 1 091 *I länder där företaget har minst 50 anställda, vilket motsvarar minst 10 procent av det totala antalet anställda. Redovisning av anställda efter avtalstyp uppdelat per kön (HC) Kvinnor Män Annat Ej angivet Total Antal anställda (HC) 5 277 3 416 2 0 8 695 Antal tillsvidareanställda (HC) 4 981 3 283 2 0 8 266 Antal tidsbegränsat anställda (HC) 290 131 0 0 421 Antal behovsanställda (HC) 6 2 0 0 8 70 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 71 ===== Personalomsättning De mått som presenteras i tabellen nedan omfattar det totala antalet anställda som har lämnat företaget under rapporteringsperioden samt personalomsättningsgraden under rapporteringsperioden. 2025 Personalomsättning , % 22,6 Antal anställda som har lämnat företaget 1956 S1-8 Kollektivavtalstäckning och social dialog Upplysningarna om kollektivavtalstäckning och social dialog syftar till att ge en bild av i vilken utsträckning Intrums medarbetare omfattas av kollektivavtal och strukturer för dialog med arbetstagarrepresentanter. Sammantaget omfattas 60 procent av arbetsstyrkan av kollektivavtal. Avsnittet som följer avser koncernens medarbetare i länder där Intrum har betydande personalnärvaro, definierat som minst 50 anställda och minst 10 procent av det totala antalet medarbetare. Kollektivavtalstäckning Social dialog Täckningsgrad Anställda – EES (för länder med >50 anställda som representerar >10 % av det totala antalet anställda) Anställda – utanför EES (uppskattning för regioner med >50 anställda som representerar >10 % av det totala antalet anställda) Företrädare på arbetsplatsen (endast EES) (för länder med >50 anställda som representerar >10 % av det totala antalet anställda) 0-19% Storbritannien 20–39% 40–59% Grekland 60–79% Grekland 80–100% Spanien Spanien Dödsfall – övriga arbetstagare på Intrums arbetsplatser För arbetstagare som inte är anställda av Intrum men som arbetar på Intrums arbetsplatser (t.ex. entreprenörer) inträffade 0 dödsfall till följd av arbetsrelaterade skador eller arbetsrelaterad ohälsa under rapporteringsperioden. Registrerbara arbetsolyckor – den egna arbetskraften (antal) Intrum registrerade 45 registrerbara arbetsolyckor inom den egna arbetskraften under 2025. Registrerbara fall omfattar olyckor som leder till arbetsrelaterad skada som kräver medicinsk behandling, begränsat arbete, sjukfrånvaro eller liknande konsekvenser. Frekvens för registrerbara arbetsolyckor – den egna arbetskraften Frekvensen för registrerbara arbetsolyckor uppgick till 2,97 per en miljon arbetade timmar under 2025. Beräkningsmetod Frekvensen beräknas genom att dividera antalet registrerbara arbetsolyckor bland anställda med det totala antalet arbetade timmar för anställda under Intrums kontroll under rapporteringsperioden och multiplicera resultatet med 1 000 000. Totala arbetade timmar omfattar betalda arbetstimmar och exkluderar semester, sjukfrånvaro och allmänna helgdagar. S1-16 Ersättningsindikatorer (löneskillnader och total ersättning) Intrum redovisar det ojusterade könsbaserade lönegapet i enlighet med ESRS. Under 2025 uppgick Intrums ojusterade lönegap (genomsnittlig bruttotimlön) till 31 procent, vilket innebär att den genomsnittliga bruttotimlönen var lägre för kvinnor än för män. Eftersom måttet är ojusterat tar det inte hänsyn till skillnader i anställningsland eller rollrelaterade faktorer, såsom arbetsuppgift, S1-9 Mångfaldsindikatorer Mångfaldsindikatorerna redovisar uppdelningar av företagets anställda, bland annat efter högsta ledningsnivå, kön och ålder. Avsnittet omfattar samtliga enheter med anställda inom Intrum, oavsett om de uppfyller tröskelvärden för antal anställda. Könsfördelning i högsta ledning Styrelsen: Kvinnor 43%, Män 57% (2024: Kvinnor 43%, Män 57%) Koncernledningen: Kvinnor 0%, Män 100% (2024: Kvinnor 29%, Män 71%) Totalt antal anställda (HC %) per åldersgrupp Antal anställda (procent) 2025 Under 30 år % 13,2 30-50 år % 59,1 Över 50 år % 27,7 S1-10 Tillräckliga löner Intrum betalar en skälig lön till sina anställda, utöver tillämpliga kollektivavtal som fastställer minimilöner tillämpar Intrum interna lönespann baserade på externa marknadsreferenser för att säkerställa rättvis och tillräcklig lön inom koncernen. S1-14 Mått för arbetsmiljö Täckning av arbetsmiljöledningssystem Under rapporteringsperioden omfattades 100 procent av den egna arbetskraften (antal personer) av ett arbetsmiljöledningssystem baserat på lagkrav och/eller erkända standarder eller riktlinjer. Omfattningen inkluderar koncernen och data samlas in lokalt i enlighet med tillämplig lokal lagstiftning. Dödsfall – den egna arbetskraften Intrum registrerade 0 dödsfall inom den egna arbetskraften till följd av arbetsrelaterade skador eller arbetsrelaterad ohälsa under rapporteringsperioden. 71 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 72 ===== befattningsnivå eller arbetsuppgifternas komplexitet, som kan påverka lönenivåer. Uppgifterna avser koncernen och omfattar Intrums anställda. Beräkningarna omfattar samtliga medarbetare som per den 31 december var anställda och avlönades via Intrums lönesystem, inklusive heltids- och deltidsanställda, arbetande studenter, lärlingar samt anställda med flera befattningar. Medarbetare som är långtidstjänstlediga ingår i beräkningen, med undantag för personer som är arbetsbefriade under uppsägningstid. Kvoten mellan verkställande direktörens totala årliga ersättning och medianen för de anställdas totala årliga ersättning uppgick till 45:1 (Vd-till-median). Den totala årliga ersättningen omfattar fast årslön, årlig bonus, ersättningar och tillägg, ersättningskomponenter som hanteras utanför Workday, arbetsgivarens pensionsavsättningar enligt socialförsäkrings- och pensionssystem samt eventuella pensionsförmåner för den aktuella perioden. Medarbetares ersättning beräknas för samtliga anställda i konsoliderade bolag och omräknas till heltidsnivå. Metod Lönegapet och ersättningskvoten beräknas utifrån samtliga medarbetare som vid årets slut var anställda och avlönades via Intrums lönesystem, inklusive både heltids- och deltidsanställda. Medarbetare på garden leave samt styrelseledamöter exkluderas från beräkningen. Den totala ersättningen beräknas för varje medarbetare och omräknas till SEK med hjälp av genomsnittliga valutakurser för året. Ersättningen omfattar fast lön, årlig bonus, tillägg och andra ersättningskomponenter som hanteras utanför Workday samt arbetsgivarens pensionsavsättningar enligt socialförsäkrings- och pensionssystem, i förekommande fall. För beräkningen av lönegapet beräknas bruttotimlönen genom att varje medarbetares totala årliga ersättning divideras med den schemalagda veckoarbetstiden multiplicerad med 52. Den genomsnittliga timlönen beräknas därefter separat för kvinnor respektive män. Det ojusterade lönegapet uttrycks som skillnaden mellan männens och kvinnornas genomsnittliga timlön dividerad med männens genomsnittliga timlön. Ingen justering görs för land, befattning, anställningstid, utbildning, prestation eller andra faktorer. Ersättningskvoten jämför den högst avlönade individens totala årliga ersättning med medianen av den totala årliga ersättningen för övriga aktiva medarbetare vid årets slut. Den högst avlönade individen ingår endast i täljaren, medan personer på garden leave och den högst avlönade individen exkluderas från medianberäkningen. Samma ersättningskomponenter används som i beräkningen av lönegapet, men beräkningen baseras på total årlig ersättning i stället för timlön. S1-17 Incidenter, anmälningar och allvarliga konsekvenser relaterade till mänskliga rättigheter Intrum övervakar incidenter och anmälningar genom den koncernövergripande visselblåsarkanalen och lokal HR. Under 2025 rapporterades 12 anmälningar avseende arbetsvillkor, likabehandling och lika möjligheter samt andra arbetsrelaterade rättigheter via systemet. Av dessa avsåg 0 incidenter relaterade till diskriminering. Inga böter eller sanktioner ålades företaget under rapporteringsperioden. Intrum registrerade 0 anmälningar eller incidenter hos nationella kontaktpunkter (NCP) enligt OECD:s riktlinjer för multinationella företag. Inga allvarliga konsekvenser eller allvarliga incidenter relaterade till mänskliga rättigheter rapporterades via visselblåsarsystemet under rapporteringsperioden, och inga ärenden bedömdes utgöra allvarliga människorättsincidenter. Följaktligen ålades inga böter eller sanktioner. 72 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 73 ===== S4 Konsumenter och slutanvändare När kunder har förfallna betalningar är det avgörande hur de bemöts. Intrum är engagerat i att behandla kunder med empati och respekt, att ta hänsyn till individuella omständigheter, kommunicera tydligt och stödja kunder i att uppnå hållbara betalningslösningar. Bolaget eftersträvar att förena professionalism med omsorg, även gentemot kunder i utsatta situationer, samtidigt som personlig integritet och skydd av personuppgifter säkerställs och höga standarder upprätthålls genom hela kundresan. S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare Respektfullt bemötande av kunder Intrums TCF-instruktion fastställer obligatoriska standarder för alla interaktioner inom kreditförvaltning som genomförs av medarbetare. Den innehåller vägledning om tydlig, korrekt och respektfull kommunikation med kunder samt om att undvika otillbörlig press eller vilseledande information. Instruktionen omfattar även krav avseende konfidentialitet och skydd av personuppgifter, kontroll av fordringars legitimitet, proportionerliga avgifter och rättvisa betalningslösningar samt hantering av intressekonflikter. Den innehåller vidare förstärkt omsorg för utsatta kunder, det vill säga individer vars förmåga att hantera sin ekonomi eller inkassoprocessen är nedsatt på grund av hälsa, större livshändelser, låg finansiell eller emotionell motståndskraft eller begränsad finansiell förmåga – särskilt i situationer där inkassoåtgärder kan få allvarliga personliga konsekvenser. TCF-instruktionen omfattar samtliga kategorier av kunder och gäller koncernövergripande för alla medarbetare. Den godkänns av verkställande direktören (vd), ägs av Chief Compliance Officer (CCO) och ses över årligen. Verkställande direktörer i dotterbolag och affärsområdeschefer ansvarar för implementering samt för hantering av incidentrapportering. Implementeringen av TCF-instruktionen är anpassad till EU:s NPL-direktiv (EU) 2021/2167 och tillämpliga nationella konsumentskyddsregler. Instruktionen hänvisar också till interna styrdokument, såsom uppförandekoden (Code of Conduct), dataskyddspolicyn (Data Protection Policy), instruktioner mot penningtvätt (Anti-Money Laundering Instructions) samt instruktioner för hantering av intressekonflikter (Conflicts of Interest Instructions). Intressenters synpunkter beaktas genom offentliggjorda rutiner för klagomålshantering, öppen dialog med tillsynsmyndigheter samt genom visselblåsarkanaler. Instruktionen är tillgänglig för alla medarbetare via intranätet och chefer ansvarar för spridning och medvetandegörande. Den är även tillgänglig för kunder via bolagets lokala webbplatser. ESRS 2 SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter samt väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell I detta avsnitt används inte begreppet ”konsumenter och slutanvändare”, utan i stället begreppet ”kunder”. Med ”kunder” avses privatpersoner och i vissa fall företag med förfallna fordringar som Intrum hanterar på uppdrag av uppdragsgivare eller äger genom portföljinvesteringar. Kunder interagerar med Intrum genom dagliga kontakter med lokala team i Europa samt via digitala kanaler. Styrningen av kundrelaterade processer är förankrad i uppförandekoden (Code of Conduct) och Instruktionen för respektfullt bemötande av kunder (Treating Customers Fairly, TCF). Intrum upprätthåller även strukturerade processer för dialog med intressenter, inklusive löpande dialog med kunder. Insikter från dagliga kundkontakter och formella kanaler, såsom kundundersökningar, integreras i bolagets dubbla väsentlighetsbedömning och beaktas i fastställandet av strategiska prioriteringar. Intrum har identifierat väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter (IRO) relaterade till S4 Konsumenter och slutanvändare, vilka ligger till grund för upplysningarna i detta avsnitt. För närmare beskrivning av bedömningsprocessen, se ESRS 2 IRO-1. Utifrån väsentlighetsbedömningen har bolaget inte identifierat några väsentliga risker eller möjligheter som är specifikt hänförliga till särskilda grupper av konsumenter och/eller slutanvändare. I stället bedöms dessa risker påverka kundgruppen som helhet. De potentiella negativa konsekvenser som identifierats bedöms kunna vara utbredda i de sammanhang där bolaget tillhandahåller sina tjänster. Den potentiella påverkan på rätten till privatliv till följd av hantering av känslig finansiell information, liksom den potentiella påverkan på konsumenters hälsa till följd av oetiska inkasso- eller kreditförvaltningsmetoder, härrör från Intrums egen verksamhet och kan påverka en bred grupp kunder. S4 Väsentliga hållbarhets- frågor Konsekvens, risk eller möjlighet Plats i värdekedjan Tids- horisont Upstream Egen verksamhet Downstream Kort Medel Lång Informationsrelaterade konsekvenser för konsumenter och/eller slutanvändare Potentiell negativ konsekvens Personlig säkerhet för konsumenter och/eller slutanvändare Potentiell negativ konsekvens 73 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 74 ===== Intrums interaktioner med kunder styrs även av ett koncernövergripande åtagande om mänskliga rättigheter, förankrat i FN:s Global Compact och FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, vilka återspeglar den internationella rättighetskatalogen (International Bill of Human Rights). Dessa ramverk är integrerade i hållbarhetspolicyn (Sustainability Policy), uppförandekoden (Code of Conduct) och TCF-instruktionen. De omsätter centrala rättigheter såsom icke-diskriminering, personlig integritet, skydd av personuppgifter, tillgång till tydlig information samt personlig säkerhet i krav på rättvis behandling, meningsfull dialog och effektiv gottgörelse vid negativa konsekvenser. Under rapporteringsåret identifierade Intrum inga bekräftade fall av bristande efterlevnad av FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet eller OECD:s riktlinjer för multinationella företag avseende konsumenter i den nedströms värdekedjan. Hantering av väsentlig hållbarhetsfråga (ESRS): • S4 Personlig säkerhet samt informationsrelaterade konsekvenser för konsumenter och/eller slutanvändare Dataskydd i kredithantering Intrums dataskyddsinstruktion (Data Protection Instruction) fastställer kontroller som är anpassade till dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, GDPR) för all behandling inom kredithantering. Instruktionen gäller koncernövergripande för alla medarbetare som arbetar med kredithantering och omfattar samtliga kundgrupper. Den är godkänd av Chief Risk Officer (CRO), ägs av Deputy Chief Operating Officer (Deputy COO), redigeras av Group Data Protection Officer (GDPO) och ses över årligen. Instruktionen är tillgänglig för alla medarbetare och chefer ansvarar för att säkerställa kännedom och efterlevnad. Market Operations Directors implementerar lokalt och rapporterar överträdelser till Local Data Protection Officer (LDPO) och Deputy COO; LDPO eskalerar väsentliga frågor till GDPO. Obligatorisk utbildning omfattar sekretess, dataskydd och säkerhet; relaterade interna styrdokument inkluderar dataskyddspolicyn (Data Protection Policy), instruktion om registrerades rättigheter (Data Subject Rights), instruktion om utlämnande av personuppgifter (Disclosure of Personal Data) samt instruktion om säkerhetsincidenter och personuppgiftsincidenter (Security Incident & Data Breach Instructions). Hantering av väsentlig hållbarhetsfråga (ESRS): • S4 Konsumenter och slutanvändare: Informationsrelaterade konsekvenser och personlig integritet för konsumenter och/eller slutanvändare S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående konsekvenser Intrums medarbetare har direkt kontakt med kunder och, när en kund utser ett juridiskt behörigt ombud, sker kommunikationen med ombudet efter att behörigheten verifierats, samtidigt som sekretess säkerställs. Medarbetare besvarar kunders frågor transparent och skyndsamt. Kontakter sker genom hela hanteringsprocessen via skriftliga och muntliga kanaler samt (där det är tillåtet) vid fysiska möten. Kontakten ska vara saklig, tydlig, begriplig och korrekt, med nolltolerans mot trakasserier, otillbörlig påverkan eller vilseledande metoder. Kontaktfrekvensen följer skyddsåtgärder kopplade till tid på dygnet och lokal lagstiftning, och kunder i sårbara situationer får förstärkt och anpassat bemötande. Kunder i sårbara situationer identifieras och får stöd av utbildade medarbetare som har mandat att anpassa beslut så att utfallet i möjligaste mån anpassas till deras behov. Ansvar för detta ligger hos Chief Compliance Officer, inom ramen för en instruktion godkänd av vd som ses över årligen. Managing Directors och Business Line Managers ansvarar för implementering, medarbetarkännedom och incidentrapportering, med stöd av en utsedd ansvarig för registrerades rättigheter och klagomål (Data Subjects’ Rights & Complaints Manager) i varje enhet. Ändamålsenligheten bedöms genom en kostnadsfri klagomålsprocess som publiceras på lokala webbplatser och innefattar bekräftelse på mottagande samt skyndsam utredning. Därtill finns trenduppföljning och rotorsaksanalys med korrigerande åtgärder, tillsammans med regelbundna kvalitetskontroller och coachning, för att förbättra skriftlig kommunikation och samtalshantering. Väsentliga frågor eskaleras via definierade regelefterlevnadslinjer för systematiska åtgärder. Intrum får insikt i kunders perspektiv, inklusive kunder i sårbara situationer, genom dagliga kontakter som bygger på aktivt lyssnande, strukturerad identifiering av faktorer som kan medföra sårbarhet samt tillgängliga klagomålskanaler och undersökningar. Regelbundna kvalitetsgranskningar av samtal och skriftlig kommunikation, tillsammans med systematisk analys av klagomålsdata och rotorsaker, används för att fördjupa bolagets förståelse för dessa kunders upplevelser och för att anpassa kommunikation, utbildning och lösningar därefter. Dataskyddsrelaterade kontaktpunkter stärker ett respektfullt bemötande genom informationsmeddelanden om behandling, dataminimering, begränsningar av profilering och automatiserat beslutsfattande, full hantering av registrerades rättigheter samt lokala rutiner vid incidenter. Rutinerna gäller koncernövergripande med lokal implementering i linje med nationell lagstiftning; väsentliga frågor och incidenter eskaleras via definierade regelefterlevnads- och dataskyddsombudslinjer (DPO) för gottgörelse och systematiska korrigerande åtgärder. S4-3 Rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och kanaler genom vilka konsumenter och slutanvändare kan uppmärksamma problem Intrum tillhandahåller tillgängliga och tillförlitliga kanaler, via lokala Intrum-webbplatser och standardiserade kontaktvägar för att kunder ska kunna uppmärksamma problem och få gottgörelse. Kundklagomål hanteras skyndsamt, kostnadsfritt, rättvist och objektivt, med målsättningen att korrigera eventuella fel så snabbt som möjligt, i enlighet med nationell lagstiftning och andra relevanta nationella regelverk. Klagomål registreras och bekräftas skyndsamt och, beroende på ärendet, kan indrivningsåtgärder pausas medan frågan utreds, relevant underlag inhämtas och rotorsaksanalys samt korrigerande åtgärder genomförs. Effektiviteten i dessa processer följs upp genom den återkoppling och de synpunkter som löpande tas emot från konsumenter via etablerade kontaktkanaler. Detta indikerar att kanalerna är kända och används för att framföra frågor eller synpunkter och få dem hanterade. 74 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 75 ===== Varje enhet utser en ansvarig för registrerades rättigheter och klagomål (Data Subjects’ Rights and Complaints Manager) som följer upp att processen fungerar ändamålsenligt. När fel orsakar ekonomisk skada tillämpar Intrum definierade gottgörelser, inklusive återbetalning av obefogade eller felaktigt erlagda belopp, korrigering av avgifter och kostnader samt relevanta uppdateringar i ärenden eller avslut av ärenden, med tillämpning av skyddsåtgärder enligt instruktionen mot penningtvätt (anti-money laundering, AML) vid återbetalningar. Kunder kan även få gottgörelse genom dataskyddsrättigheter (tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning), med stöd av lokala rutiner samt incidenthantering och eskalering ledd av LDPO och GDPO. Parallellt säkerställer Instruktionen för respektfullt bemötande av kunder (Treating Customers Fairly, TCF) kontroller för rättvist bemötande (t.ex. förbud mot trakasserier eller vilseledande metoder, proportionerliga avgifter), samverkan med tillsynsmyndigheter och en visselblåsarkanal för allvarliga ärenden, där väsentliga incidenter eskaleras till Chief Compliance Officer och Group Compliance för systematiska åtgärder. Kanalerna är utformade för att vara säkra och skydda kunder mot repressalier. Bolaget följer upp ändamålsenlighet genom klagomålstrender, åtgärdade rotorsaker, kvalitetskontroller och coachning kring skriftlig kommunikation och samtal samt dokumenterade gottgörelser. S4-4 Åtgärder avseende väsentliga konsekvenser för konsumenter och slutanvändare och strategier för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller konsumenter och slutanvändare, och dessa åtgärders ändamålsenlighet Följande åtgärder har införts för att hantera Intrums väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter kopplade till konsumenter och slutanvändare, inklusive utfallet av dessa åtgärder och deras bidrag till bolagets mål eller policyer. Baserat på en bedömning och bolagets tröskelvärde om 30 MSEK per åtgärd identifierades inga väsentliga belopp för rapporteringsperioden. Utbildning för medarbetare kopplad till Instruktionen för respektfullt bemötande av kunder Bolaget tillhandahåller löpande utbildning för att stärka rättvist bemötande, tydlig kommunikation och hantering av kunder i sårbara situationer, inklusive klagomålshantering och dataskyddsrelaterade kontaktpunkter. Utbildningen omfattar samtliga enheter i koncernen samt relevanta stödroller och är integrerad i ordinarie verksamhet utan fast slutdatum, för att begränsa potentiella negativa konsekvenser för kunder. Utbildningen stödjer målen i instruktionen Treating Customers Fairly genom att främja ett konsekvent och respektfullt bemötande av kunder samt minska risken för otillbörliga metoder eller överträdelser av dataskyddsregler. Utbildningen baseras på TCF-instruktionen och relaterade krav avseende dataskydd och klagomålshantering. Den betonar tydlig, saklig och respektfull kommunikation; relevanta skyddsåtgärder vid kontakt och proportionerliga avgifter; identifiering och stöd till kunder i sårbara situationer; samt robust hantering av klagomål och förfrågningar från registrerade. Utbildningen ingår i introduktion för nyanställda och genomförs löpande för alla agentroller genom en kombination av digitalt lärande, workshops, medlyssning på samtal och chefledd teamcoachning. Effektiviteten följs upp genom kvalitetskontroller av samtal och skriftlig kommunikation, analys av klagomål och eskaleringstrender samt genom återkoppling från kundnöjdhetsmätningar. S4-5 Mål för hur väsentliga negativa konsekvenser ska hanteras, positiva konsekvenser stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras Kundnöjdhetsindex Respektfulla och lösningsorienterade kundkontakter är centrala i Intrums ambition att hjälpa företag att lyckas genom att värna deras kunder. Hållbarhetspolicyn (Sustainability Policy) beskriver detta arbetssätt och syftar till att begränsa potentiella negativa konsekvenser för kunder. År 2022, efter pilotprojekt 2021, lanserade bolaget en kundundersökning efter kontakt i sina marknader, exklusive Polen. Undersökningen skickas via sms efter en kontakt och består av fyra korta frågor samt ett öppet kommentarsfält, vilket ger kontaktcentren nära realtidsinsikter för att coacha kollegor och förbättra processer. Kunder betygsätter sin upplevelse på en skala 1–5, som aggregeras till ett totalt kundnöjdhetsindex. Kundnöjdhetsindex beräknas som det aggregerade genomsnittet av giltiga enkätsvar som mottagits under rapporteringsperioden och konsolideras på koncernnivå. Undersökningen pågår kontinuerligt i marknaderna och ger återkoppling i realtid som följs upp lokalt och rapporteras på koncernnivå för helåret. Kundnöjdhetsindex baseras på svar i en efterkontaktsundersökning som skickas via sms efter en kundkontakt. Måttet omfattas därför av urvals- och bortfallsbegränsningar, eftersom det endast inkluderar kunder som haft en kontakt och kan nås via sms, och eftersom inte alla tillfrågade svarar. Detta innebär att respondentgruppen inte fullt ut behöver representera den totala populationen av kontaktade kunder. Första helårsutfallet 2022 var 4,2/5,0. Intrums mål är att öka kundnöjdhetsindex till minst 4,5/5,0 till 2026. Bolaget följer utvecklingen mot målet genom konsekvent coachning i första linjen, förenklade digitala kundresor och datadrivna förbättringar baserade på kundåterkoppling och operativa styrkort. Under 2025 var kundnöjdhetsindex stabilt på 4,2 av 5,0, oförändrat jämfört med 4,2 av 5,0 under 2024. Under året upphörde Intrum Ireland och Intrum GBR med CSAT-mätning på grund av organisatoriska förändringar. Kundåterkoppling fortsatte att styra förbättringar av Intrums operativa modell och digitala lösningar. Under fjärde kvartalet 2025 initierade Intrum migreringen av CSAT-undersökningar från Qualtrics till Genesys Cloud. Tyskland och Österrike har redan migrerat och återstående länder förväntas övergå till Genesys Cloud senast fjärde kvartalet 2026, vilket möjliggör ett mer konsekvent och heltäckande koncernövergripande angreppssätt. Implementeringen av AI är fortfarande i ett tidigt skede i bolaget och dess påverkan på andra områden följs upp. AI-stödda plattformar för autonoma inkassoprocesser och Inio för digital fakturering och betalningar, rullas ut för att förbättra tydlighet, bekvämlighet och lösningsgrad för kunder i syfte att öka nöjdheten, samtidigt som kostnaden per indrivet belopp minskar för uppdragsgivare. Intrum har inte fastställt ytterligare mål kopplade till kunders personliga integritet, eftersom bolaget följer GDPR och upprätthåller robusta processer för att skydda personuppgifter. 75 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 76 ===== Bolags - styrning En stark struktur för bolagsstyrning och företagskultur är grundläggande för hur Intrum verkar. Intrum eftersträvar en kultur som präglas av integritet, öppenhet och ansvarstagande, med tydliga roller, effektiv tillsyn och konsekventa arbetssätt. Detta skapar en stabil grund för välgrundade beslut, robust riskhantering och tillförlitlig rapportering samt säkerställer att förväntningar på uppförande förstås och tillämpas i den dagliga verksamheten. Läs mer: G1 Ansvarsfullt företagande 76 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 77 ===== G1 Ansvarsfullt företagande En tillförlitlig kredithanteringssektor bygger på ansvarsfullt agerande, transparens och ansvarstagande. Intrums ramverk för affärspraktik syftar till att stödja en arbetsmiljö där frågor kan lyftas med förtroende, ärenden hanteras konsekvent och förväntningar på integritet är tydliga i samtliga marknader och funktioner. Avsnittet beskriver hur Intrum främjar en öppen rapporteringskultur och skyddar visselblåsare, hur risker kopplade till korruption och mutor förebyggs och hanteras samt hur koncernen bedriver påverkansarbete i frågor om offentlig policy på ett transparent och ansvarsfullt sätt. Indexet och de åtgärder som följer av resultaten ägs av koncernledningen, genomförande följs upp och rapporteras till styrelsen. Resultaten kommuniceras globalt och lokalt för att vägleda ledarskapsåtgärder, utbildningsinsatser och personalprocesser. Intrums ledarskapsprinciper och kulturrelaterade initiativ integreras i utvärderingar av prestation och kompetensutveckling. Affärsuppförande Intrum har identifierat väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter (IRO) kopplade till G1 Affärsetik, vilka utgör grunden för upplysningarna i detta avsnitt; se ESRS 2 IRO-1 för en beskrivning av bedömningsprocessen. Intrum upprätthåller ett omfattande ramverk för affärsetik som utgår från bolagets uppförandekod och stöds av ämnesspecifika policyer såsom visselblåsarpolicyn, som beskriver mekanismerna för att identifiera, rapportera och utreda misstankar om olagligt beteende eller andra oegentligheter. Ramverket tydliggör förväntningar på lagligt, etiskt och transparent agerande i bolagets verksamhet och värdekedja. Det är utformat för att förebygga korruption och mutor, möjliggöra rättvisa och sunda transaktioner, främja ansvarsfulla affärsmetoder tillsammans med tredje parter och skydda personer som uppmärksammar missförhållanden. Styrelsen utövar tillsyn över hur väl ramverket för etik och regelefterlevnad fungerar och får regelbunden rapportering om väsentliga frågor. Vd fastställer centrala instruktioner eller policyer, medan Chief Compliance Officer ansvarar för Instruktion mot mutor (Anti-Bribery Instruction) och Visselblåsarpolicy (Whistleblowing Policy) samt rapporterar väsentliga överträdelser till vd och styrelsen. Lokala compliance officers implementerar policyer, upprätthåller register, säkerställer lokala kanaler och eskalerar överträdelser. Bolaget har flera obligatoriska utbildningar för medarbetare kopplade till affärsetik. Ledamöter i administrativa, ledande och övervakande organ får utbildning i affärsetik. För ytterligare information om uppförandekoden, se avsnitt S1. G1-1 Företagskultur och affärsetiska policyer samt förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll Kultur Intrums värderingar är Empathy, Ethics, Dedication och Solutions och främjar en kultur präglad av integritet, öppenhet och ansvarstagande. Ledare ansvarar för att sätta tonen, uppmuntra en öppen rapporteringskultur och att kommersiella resultat inte sker på bekostnad av lagligt och etiskt uppträdande. Intrums värderingar betonar ett respektfullt bemötande av kunder och sunda transaktioner med motparter, i linje med förväntningar på ansvarsfullt agerande i värdekedjan. Kulturen etableras och främjas genom en styrningsmodell som leds av uppförandekoden, ledarskapskaskader, obligatoriska utbildningar och verktyg för chefer. Företagskulturen och kulturindexet diskuteras regelbundet av ledningen och styrelsen. Intrums Kulturindex, som härleds från medarbetarundersökningen My Voice, stödjer hållbarhetspolicyn (Sustainability Policy) och uppförandekodens (Code of Conduct) mål att främja en kultur av integritet, öppenhet och ansvarstagande och identifieras som en potentiell positiv konsekvens. Basvärdet vid utgången av 2022 var 85/100. Indexet mäter i vilken utsträckning medarbetarna uppfattar att bolaget agerar i enlighet med sina värderingar Empathy, Ethics, Dedication och Solutions i det dagliga arbetet. Resultatet uttrycks som ett index på en skala 0–100 och rapporteras på koncernnivå för att följa kulturutvecklingen över tid. Kulturindexet beräknas som det aggregerade genomsnittet av resultaten för de kulturrelaterade frågorna i My Voice-undersökningen, baserat på giltiga svar under undersökningsperioden och konsoliderat på koncernnivå. Medarbetare har löpande avstämningar och utvecklingsdialoger som inte bara fokuserar på vad som levereras utan hur det levereras, i linje med värderingarna och ledarskapsprinciperna. Bolaget genomför kampanjer och använder verktyg för att främja en kultur av återkoppling och feed-forward. Målet är att upprätthålla ett resultat om ≥85/100 till och med 2026. Under året genomfördes en pulsmätning med ett mer fokuserat och prioriterat frågeunderlag. Eftersom Kulturindex baseras på den fullständiga och mer heltäckande medarbetarundersökningen rapporteras inget indexvärde för 2025. Det senast uppmätta värdet (2024) var 86, vilket översteg målnivån om 85. G1 Väsentliga frågor Konsekvens, risk eller möjlighet Plats i värdekedjan Tidshorisont Uppströms Egen verksamhet Nedströms Kort Medel Lång Företagskultur Potentiell negativ konsekvens Skydd för visselblåsare Potentiell negativ konsekvens Korruption och mutor Potentiell negativ konsekvens Politiskt engagemang och lobbyverksamhet Positiv konsekvens 77 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 78 ===== Instruktion mot mutor Instruktionen mot mutor tillämpar nolltolerans inom koncernen mot mutor och korruption och förbjuder faciliteringsbetalningar, kickbacks och otillbörliga förmåner. Den anger gränsvärden för gåvor och representation och kräver ett koncerngemensamt register. Instruktionen är fastställd av vd och ägs av Chief Compliance Officer och gäller för alla medarbetare och representanter. Affärspartner ska genomgå granskning, donationer till politiska eller religiösa grupper är förbjudna och överträdelser rapporteras till Compliance eller via Hotline. Instruktionen är anpassad till den svenska brottsbalken, UK Bribery Act, US FCPA och FN:s Global Compact-princip 10. Instruktionen finns tillgänglig på intranätet för medarbetare. Hantering av väsentlig hållbarhetsfråga (ESRS): • G1 Korruption och mutor • G1 Politiskt inflytande och lobbyverksamhet • Enhetsspecifik – Sund ekonomi för våra uppdragsgivare Visselblåsarpolicy Intrums visselblåsarpolicy fastställer en säker process för att rapportera misstänkta bedrägerier, mutor eller andra oegentligheter, av medarbetare eller av någon som företräder Intrum. Den gäller för alla medarbetare och andra personer som får information i ett arbetsrelaterat sammanhang (t.ex. konsulter och bemanningspersonal). Rapporter kan lämnas öppet eller anonymt via uppförandekodens visselblåsarkanal (Code of Conduct Hotline), som finns i alla marknader, eller direkt till lokal compliancechef eller HR-chef. Där nationell lagstiftning kräver det ska enheter med 50 eller fler medarbetare även tillhandahålla lokala rapporteringskanaler. Alla rapporter hanteras konfidentiellt av utsedda personer, som får regelbunden utbildning i utredningsarbete, sekretess och dataskydd, och ett strikt skydd mot repressalier gäller för visselblåsare. Repressalier eller försök att hindra rapportering betraktas som disciplinära överträdelser. HR ansvarar för att alla medarbetare får utbildning om denna policy vid anställningens början och att utbildning i uppförandekoden upprepas enligt en fastställd frekvens. Hotline tillhandahålls av den externa parten Speak up. Styrelsen fastställer policyn och Chief Compliance Officer äger den. Lokala compliance officers ska eskalera överträdelser till koncernnivå och Chief Compliance Officer rapporterar väsentliga överträdelser till vd och styrelsen. Utredningar leds av Compliance, HR, Ethics Council eller Internal Audit, och återkoppling lämnas till rapportörer inom tre månader. Om mottagaren av en rapport inte är opartisk (t.ex. på grund av intressekonflikt) ska rapporten vidarebefordras till Ethics Council. Om en medlem i Ethics Council inte är opartisk får personen inte delta i någon utredning eller något beslut i ärendet. Dokumentation lagras säkert i enlighet med dataskyddsregler. Policyn är anpassad till EU:s visselblåsardirektiv (2019/1937), tillämplig nationell lagstiftning och Intrums uppförandekod. Den betonar transparens, ansvarstagande och skydd för dem som säger ifrån. Funktioner med förhöjd risk och relaterade utbildningar beskrivs i avsnitt G1-3 Förebyggande arbete mot, och upptäckt av, korruption och mutor. Hantering av väsentlig hållbarhetsfråga (ESRS): • G1 Skydd för visselblåsare • G1 Affärsetik G1-3 Förebyggande arbete mot, och upptäckt av, korruption och mutor Angreppssätt mot korruption Intrum tillämpar nolltolerans inom koncernen mot mutor och korruption och följer tillämpliga lagar och regler mot korruption. Som anges i Instruktion mot mutor (Anti-Bribery Instruction) och uppförandekoden omfattar detta förbud mot faciliteringsbetalningar, kickbacks och otillbörliga förmåner, tydliga gränser för gåvor och representation som stöds av ett koncerngemensamt register samt restriktioner för politiska och religiösa donationer. Korruptionsrisk hanteras genom ett strukturerat ramverk för anti - korruption och mutor (ABC). Compliance-ledda riskbedömningar genomförs regelbundet för att identifiera funktioner och aktiviteter med högre exponering, såsom inköp samt kommersiella eller klientnära roller. Utifrån dessa bedömningar tillämpar Intrum riktade kontroller, inklusive styrning av gåvor och representation, intressekonflikts - deklarationer samt riskbaserad granskning av affärspartner vid etablering av affärsrelation och därefter med jämna mellanrum. Visselblåsarkanaler, inklusive uppförandekodens visselblåsarkanal (Code of Conduct Hotline) och lokala rapporteringskanaler där lag kräver det, är tillgängliga för medarbetare och andra behöriga rapportörer, med möjlighet till anonym rapportering och ett strikt skydd mot repressalier, i enlighet med Visselblåsarpolicy (Whistleblowing Policy). Rapporter triageras och utreds enligt dokumenterade rutiner, och väsentliga överträdelser eskaleras till senior ledning och, vid behov, styrelsen. Åtgärder för att identifiera funktioner med förhöjd risk fastställs genom en compliance-ledd ABC-riskbedömning som genomförs regelbundet inom koncernen. Den omfattar interna team som (i) regelbundet interagerar med offentliga myndigheter eller (ii) ofta har kontakt med klienter, leverantörer eller affärspartner och har mandat att förhandla eller godkänna transaktioner. Dessa team ska genomföra utbildning i uppförandekoden vid onboarding och därefter vartannat år, vilket inkluderar innehåll om antikorruption och mutor. Under rapporteringsåret genomförde 57 procent av de medarbetare som klassificerats som funktioner med högre risk utbildningen i uppförandekoden. Intrum lanserade en ny version av utbildning om uppförandekoden den 1 december 2025. Eftersom tidsfristen för att genomföra den tillhörande utbildningen är 90 dagar från respektive tilldelningsdatum är den rapporterade genomförandegraden för 2025 låg. G1-4 Bekräftade fall av korruption och mutor Under 2025 bekräftades inga fall av korruption eller mutor och följaktligen utfärdades inga böter eller sanktioner. G1-5 Politiskt inflytande och lobbyverksamhet Intrum bedriver påverkansarbete i frågor om offentlig policy på ett transparent sätt och i enlighet med tillämpliga lagar och interna regler. Politiskt inflytande styrs av uppförandekoden, Instruktion mot mutor (Anti-Bribery Instruction) (nolltolerans, förbud mot faciliteringsbetalningar, kickbacks samt politiska eller religiösa donationer), Delegation of Authority samt compliance-tillsyn; se mer information i GOV-1. Påverkansarbete är endast tillåtet för att stödja välfungerande kreditmarknader, konsumentskydd och ansvarsfulla inkassoprocesser och ska inte stå i konflikt med Intrums värderingar 78 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 79 ===== eller intressen bland uppdragsgivare eller kunder. Därför är varken finansiella bidrag, bidrag i form av varor eller tjänster eller politiska bidrag tillåtna. Aktiviteter såsom löpande dialog med EU-institutioner och andra intressenter omfattar huvudsakligen följande områden: (i) betalningsbeteende och lagstiftning om sena betalningar, (ii) kreditförvaltning och sekundärmarknader för icke-presterande skulder (non-performing loans), (iii) finansiell inkludering och överskuldsättning samt (iv) regelverk om digitalisering, data och AI med relevans för kreditförvaltning. Dessa områden speglar de väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter som identifierats i den dubbla väsentlighetsbedömningen, särskilt ansvarsfullt bemötande av kunder, dataskydd och affärsetik. Det långsiktiga engagemanget syftar till att bidra till en robust reglering som skyddar kunder från oseriösa aktörer i sektorn. Inga specifika mål har fastställts för området. Intrum är registrerat i EU:s öppenhetsregister med registreringsnummer 964521252773-52. 79 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 80 ===== Enhets - specifikt: Sund ekonomi för våra uppdrags givare Punktliga betalningar är en grundpelare i en välfungerande ekonomi. Intrum vill bidra till detta genom att hjälpa företag att få betalt för levererade varor och tjänster, förbättra förutsägbarheten i kassaflöden och göra det möjligt för företag att investera, säkra arbetstillfällen och fortsätta erbjuda samhällsviktiga tjänster. Genom ansvarsfull kredithantering bidrar Intrum till ett mer motståndskraftigt finansiellt ekosystem, där företag kan verka med större stabilitet och hushåll kan få stöd att nå hållbara finansiella lösningar. 80 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 81 ===== ESRS 2 SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter, väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell Kärnan i Intrums verksamhet är att bidra till att kreditflöden upprätthålls i den europeiska ekonomin genom att hjälpa företag att få betalt för de varor och tjänster de har sålt. Genom att säkerställa betalning av förfallna fordringar och förbättra förutsägbarheten i kassaflöden stödjer Intrum uppdragsgivares likviditet, investeringsförmåga och kapacitet att trygga arbetstillfällen och upprätthålla samhällsviktiga tjänster. Intrums European Payment Report visar att sena och uteblivna betalningar binder upp betydande mängder rörelsekapital, bromsar investeringar och – särskilt för små och medelstora företag – ökar risken för företagsnedläggningar och förlorade arbetstillfällen. Mot denna bakgrund utgör Intrums roll som en specialiserad och ansvarsfull kredithanteringspartner en väsentlig möjlighet att motverka systemövergripande risker kopplade till sena betalningar och att bidra till en mer motståndskraftig ekonomi och ett välfungerande finansiellt ekosystem. Intrum erbjuder uppdragsgivare ett långsiktigt partnerskap som kombinerar kredithanteringstjänster och portföljinvesteringar för att omvandla illikvida fordringar till likvida medel. Bolaget samverkar med en bred bas av uppdragsgivare – företag och offentliga aktörer (t.ex. banker, energi-/VA-bolag, telekom, vårdgivare) – som anförtrott Intrum att hantera förfallna fordringar, tillhandahålla kredithanteringstjänster eller köpa portföljer med icke-presterande lån (NPL). I detta sammanhang avser ”uppdragsgivare” de organisationer vars fordringar Intrum servar eller till vilka Intrum levererar kredithanteringstjänster, eller säljare av NPL-portföljer. Genom att hjälpa uppdragsgivare att återfå berättigade betalningar stärker Intrum deras finansiella stabilitet och förmåga att fortsätta tillhandahålla nödvändiga produkter och tjänster till hushåll, företag och samhället. De väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter (IRO:er) som omfattas av denna enhetsspecifika fråga inkluderar en positiv konsekvens för uppdragsgivares finansiella stabilitet och likviditet genom kredithanteringstjänster, samt en relaterad finansiell möjlighet kopplad till förtroende bland uppdragsgivare och långsiktiga partnerskap. Upplysningar, mått och mål för denna enhetsspecifika fråga har fastställts utifrån den dubbla väsentlighetsbedömningen och hur frågan hanteras genom uppdragsgivarstyrning och uppföljning av servicekvalitet. Relationer med uppdragsgivare hanteras genom strukturerad styrning, regelbundna affärsgenomgångar och uppföljning av servicenivåer. Dessa kontaktpunkter fångar uppdragsgivares förväntningar på servicekvalitet, bemötande av kunder, regelefterlevnad, digitalisering och dataskydd. Återkoppling från upphandlingar, revisioner och kontraktsutvärderingar samlas också in systematiskt. Intrums styrning av uppdragsgivar- och kundrelaterade arbetssätt är förankrad i bolagets uppförandekod (Code of Conduct), instruktion om rättvis behandling av kunder (Treating Customers Fairly Instruction) samt i bolagets regelverk för dataskydd, informationssäkerhet och utkontraktering/tredjepartsrisk. Därutöver följer Intrum kundnöjdhet årligen. Insikter från dialog – inklusive nöjdhetsundersökningar, loggar över ärendehantering samt möten – konsolideras och integreras i Intrums dubbla väsentlighetsbedömning tillsammans med annan intressentinput. Processen bidrar till att identifiera väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter kopplade till Intrums roll som tjänsteleverantör i kreditekosystemet. Utfallet av dialogen och bedömningen används för att justera Intrums tjänsteerbjudande, stärka kontroller och anpassa affärsmodellen till uppdragsgivares förväntningar, samtidigt som rättvist bemötande av kunder säkerställs. Intrum har identifierat väsentliga IRO:er som utgör grunden för upplysningarna i detta avsnitt; se ESRS 2 IRO-1 för detaljer om bedömningsprocessen. Inom Intrums koncernstrategi drivs detta område främst av pelaren Client Focus. Insikter från dialoger med uppdragsgivare och nöjdhetsmätningar påverkar hur Intrum utformar och vidareutvecklar sina kredithanterings- och servicelösningar, stödjer uppdragsgivare i att möta regulatoriska krav och förväntningar på kundupplevelse, samt prioriterar initiativ som stärker långsiktiga relationer baserade på förtroende. På så sätt är hantering av kundrelationer och förväntningar inte enbart en fråga om regelefterlevnad och service, utan även en central hävstång för att genomföra pelaren Client Focus och säkra hållbar, återkommande affär. ESRS 2 Enhetsspecifikt Intrum arbetar för att vara en långsiktig kredithanteringspartner till en bred bas av uppdragsgivare inom olika sektorer och marknader. Genom att kombinera servicedrivna tjänster med portföljinvesteringar stödjer Intrum olika behov i kredithanteringens värdekedja – från tidiga insatser till hantering av förfallna fordringar. Intrum fortsätter att utveckla sitt erbjudande genom strukturerad styrning av kundhanteringen, regelbundna uppföljningar och uppföljning av servicenivåer, där återkoppling och insikter om nöjdhet används för att förbättra resultat, stärka relationer och leverera konsekventa utfall över tid. ESRS 2 Väsentliga frågor Konsekvens, risk eller möjlighet Plats i värdekedjan Tids - horisont Uppströms Egen verksamhet Nedströms Kort Medel Lång Sund ekonomi för våra uppdragsgivare Faktisk positiv konsekvens Sund ekonomi för våra uppdragsgivare Möjlighet 81 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 82 ===== Policyer Intrums arbetssätt styrs av koncernövergripande policyer och instruktioner som anger förväntat uppträdande, konsumentskydd och operativa kontroller i samtliga marknader. Relevanta dokument som redan har hänvisats till sammanfattas här: uppförandekod (Code of Conduct) och säljinstruktion (Sales Instruction). Dessa dokument utgör en grundnivå för hantering av Intrums uppdragsgivare. Säljinstruktion Säljinstruktionen (Sales Instruction) fastställer koncernövergripande regler för hur försäljning styrs och genomförs. Den omfattar urval av uppdragsgivare och Know Your Client, åtgärder mot penningtvätt (Anti-money laundering), ramar för prissättning och avtalsingående, kundrelationshantering (Client Relationship Management, CRM), processkontroller, hantering av dokumentation samt incidentrapportering. Instruktionen är godkänd av Vd, ägs av Group Head of Servicing, ses över minst årligen och är tillgänglig för samtliga medarbetare. Omfattningen täcker alla Intrums marknader och medarbetare som arbetar med kommersiella aktiviteter. Ansvar för implementering och rapportering av överträdelser ligger hos Managing Directors, som rapporterar till MD Group Servicing och Group Compliance. En Servicing Business Committee verkar inom ramen för delegationsordningen (Delegation of Authority) för godkännanden av uppdragsgivare och förnyelse av avtal. Instruktionen är anpassad till interna regelverk och externa krav genom obligatoriska rutiner för Know Your Client och åtgärder mot penningtvätt, sanktionsscreening samt integrerad efterlevnad av dataskydd i Intrums CRM. Systemstödet automatiserar riskbaserade godkännanden och blockerar oacceptabla risker. Intressenters intressen säkerställs genom tydliga tjänstebeskrivningar och kundåtaganden, kvalitetssäkringar samt strukturerad planering och rapportering i CRM. Instruktionen och tillhörande processer kommuniceras i organisationen och finns tillgängliga på intranätet. Åtgärder Relationshantering Intrum arbetar nära sina uppdragsgivare för att säkerställa att deras behov möts genom strukturerad och löpande dialog. Möten och uppföljningar dokumenteras i bolagets CRM, kvartalsvisa lönsamhetsgenomgångar genomförs per uppdragsgivare och planer för nyckeluppdragsgivare hålls uppdaterade. Samtliga avtalsförnyelser (inklusive automatiska förnyelser) registreras i CRM, där relationer med förhöjd risk flaggas. Bolaget arbetar enligt en femstegs säljprocess med beslutspunkter (stage-gates), pipeline-översikt och win/loss-analys för att stödja snabb eskalering och lojalitet. Intrum säkerställer att avtal är uppdaterade med överenskommen service och prissättning, rapporterar förlorade kontrakt med rotorsaksanalys och skyddar dokumentation genom fyrögonsprincip, säker hantering och spårbar lagring. Effektiviteten i arbetet följs upp genom nöjdhetsundersökningar och återkoppling från den löpande dialogen. Ansvarsfullt urval av uppdragsgivare och portföljer Intrum upprätthåller sina standarder genom att samarbeta med uppdragsgivare som delar bolagets etiska grund och genom att verka för rättvis behandling av kunder genom hela kreditresan. Detta åtagande är integrerat i Intrums styrning, bland annat genom säljinstruktionen (Sales Instruction) och uppförandekoden (Code of Conduct). Intrum ingår därför endast samarbeten med uppdragsgivare och portföljer som uppfyller bolagets etiska, rättsliga och riskrelaterade kriterier; se mer i GOV-5. Intrum tillämpar koncernens säljinstruktion för att granska samtliga prospekt och portföljer och genomför dokumenterat granskningsförfarande före avtalstecknande. Bolaget avstår från uppdrag som inte uppfyller dess etiska standarder, inklusive sådana som innebär oskäliga priser eller utlåningsvillkor, överdrivna avgifter eller räntor, aggressiva eller stötande metoder eller förhöjd risk för finansiell brottslighet eller anseenderisk. Säljinstruktionen anger besluts- och godkännandekriterier, och inget samarbete påbörjas innan granskningsförfarande är slutfört och verifierat. Detta ansvarsfulla urval skyddar kunder, uppdragsgivare och varumärket, minskar regulatorisk och operativ risk och stödjer hållbar tillväxt. Mål Uppdragsgivarnöjdhet Uppdragsgivarnöjdhetsindex är ett företagsspecifikt nyckeltal som används för att följa nöjdheten och utgör en del av koncernens strategiska hållbarhetsmål. Måttet kompletteras med ett viktat nöjdhetsmått för de 25 största uppdragsgivarna, vilket ger ytterligare insikt i hur nöjda koncernens största uppdragsgivare är. Intrums mål för nöjdhet bland uppdragsgivare är att upprätthålla ett genomsnittligt uppdragsgivarnöjdhetsindex över 75/100 i koncernen till och med 2026. Resultatet följs upp genom den årliga nöjdhetsundersökningen bland uppdragsgivare. Indexet beräknas som det sammanvägda genomsnittet av giltiga enkätsvar som inkommit under rapporteringsperioden och konsolideras på koncernnivå. En strukturerad enkät, uppdelad i tematiska områden, skickas till samtliga uppdragsgivare för att ge en djupare förståelse för deras nöjdhet. För att säkerställa att frågorna förblir relevanta ses de över regelbundet. Baslinjevärdet 2022 uppgick till 76 av 100. Under 2025 uppgick resultatet till 71, jämfört med 72 under 2024. Resultaten från undersökningen 2025 visar att uppdragsgivare fortsatt värdesätter Intrums regelefterlevnad och rättvisa bemötande av kunder, vilket över tid uppfattas som tydliga styrkor. Samtidigt har förmågan att möta uppdragsgivarnas behov och att effektivt lösa frågor störst påverkan på den övergripande nöjdheten, men dessa områden får relativt lägre betyg och utgör därför viktiga förbättringsområden. Under rapporteringsperioden uppgick svarsfrekvensen i undersökningen till 22 procent. Från och med 2024 införde Intrum dessutom ett viktat nöjdhetsmått för sina 25 största uppdragsgivare. Det viktade nöjdhetsmåttet beräknas utifrån en viktning baserad på uppdragsgivarnas storlek. Måttet uppgick till 8,2 under 2025, jämfört med 8,1 under 2024. Målet omfattar samtliga marknader och segment och är integrerat i koncernens strategiska hållbarhetsmål. Uppföljningen av målet används i den kommersiella planeringen och i den löpande uppföljningen inom ramen för koncernens säljstyrningsmodell. Resultaten delas med relevanta intressenter och styrelsen. 82 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 83 ===== Upplysningskrav Del av årsredovisningen Sidnummer Övrig information Allmänna upplysningar ESRS 2 BP-1 Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsförklaringarna 48 Väsentlig BP-2 Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter 48 Väsentlig GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 49 Väsentlig GOV-2 Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-, lednings- och tillsynsorgan 49 Väsentlig GOV-3 Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 49 Väsentlig GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet 49 Väsentlig GOV-5 Riskhantering och intern kontroll över hållbarhetsrapportering 50 Väsentlig SBM-1 Strategi, affärsmodell och värdekedja 50 Väsentlig SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter 52 Väsentlig SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 53 Väsentlig IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga inverkningar, risker och möjligheter 56 Väsentlig IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring 56 Väsentlig ESRS-index Appendix Upplysningskrav Del av årsredovisningen Sidnummer Övrig information Miljöinformation ESRS E1 Klimatförändringar 58 Väsentlig ESRS 2, GOV-3 Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 58 Väsentlig E1-1 Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna 58 Väsentlig ESRS 2, SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 58 Väsentlig ESRS 2, IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga klimatrelaterade inverkningar, risker och möjligheter 58 Väsentlig E1-2 Policyer för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 59 Delvis Väsentlig, Policyer avseende klimat anpassning bedöms vara icke väsentliga E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer 59 Väsentlig E1-4 Mål för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 59 Väsentlig E1-5 Energianvändning och energimix 60 Väsentlig E1-6 Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala växthusgasutsläpp 61 Väsentlig E1-7 Växthusgasupptag och begränsningsprojekt för växthusgaser som finansieras genom koldioxidkrediter Icke väsentlig E1-8 Intern koldioxidprissättning Icke väsentlig E1-9 Förväntade finansiella effekter genom väsentliga fysiska risker och omställningsrisker och potentiella klimatrelaterade möjligheter Icke väsentlig 83 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 84 ===== Upplysningskrav Del av årsredovisningen Sidnummer Övrig information Samhällsansvarsinformation ESRS S1 Den egna arbetsstyrkan 67 Väsentlig ESRS 2, SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter 67 Väsentlig ESRS 2, SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 67 Väsentlig S1-1 Policyer för den egna arbetskraften 67 Väsentlig S1-2 Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften och arbetstagarrepresentanter angående inverkningar 68 Väsentlig S1-3 Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka den egna arbetskraften kan uppmärksamma problem 68 Väsentlig S1-4 Åtgärder avseende väsentliga inverkningar på den egna arbetskraften och strategier för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller den egna arbetskraften, och dessa åtgärders ändamålsenlighet 68 Väsentlig S1-5 Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras 69 Väsentlig S1-6 Uppgifter om företagets anställda 70 Väsentlig S1-7 Uppgifter om icke-anställda i företagets egna arbetskraft - Stegvis införande S1-8 Kollektivavtalstäckning och social dialog 71 Väsentlig S1-9 Mångfaldsindikatorer 71 Väsentlig S1-10 Tillräckliga löner 71 Väsentlig S1-11 Socialt skydd Icke väsentlig S1-12 Personer med funktionsnedsättning Icke väsentlig S1-13 Mått för utbildning och kompetensutveckling Stegvis införande S1-14 Mått för arbetsmiljö 71 Väsentlig S1-15 Balans mellan arbete och fritid Icke väsentlig S1-16 Ersättningsmått (löneskillnader och total ersättning) 72 Väsentlig S1-17 Incidenter, anmälningar och allvarliga inverkningar på mänskliga rättigheter 72 Väsentlig Upplysningskrav Del av årsredovisningen Sidnummer Övrig information ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare 73 Väsentlig ESRS 2, SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter 73 Väsentlig ESRS 2, SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 73 Väsentlig S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare 73 Väsentlig S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående inverkningar 74 Väsentlig S4-3 Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka konsumenter och slutanvändare kan uppmärksamma problem 74 Väsentlig S4-4 Åtgärder avseende väsentliga inverkningar för konsumenter och slutanvändare och strategier för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller konsumenter och slutanvändare, och dessa åtgärders ändamålsenlighet 75 Väsentlig S4-5 Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras 75 Väsentlig Bolagsstyrningsinformation ESRS G1 Ansvarsfullt företagande 77 Väsentlig ESRS 2, GOV-1 Förvaltnings-, tillsyns- och ledningsorganens ansvar 77 Väsentlig ESRS 2, IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga inverkningar, risker och möjligheter 77 Väsentlig G1-1 Policyer för ansvarsfullt företagande och företagskultur 77 Väsentlig G1-2 Hantering av förbindelser med leverantörer Icke väsentlig G1-3 Förebyggande arbete mot, och upptäckt av, korruption och mutor 78 Väsentlig G1-4 Fall av korruption eller mutor 78 Väsentlig G1-5 Politiskt inflytande och lobbyverksamhet 78 Väsentlig G1-6 Betalningspraxis Icke väsentlig Enhetsspecifik information Enhets- specifikt Sund ekonomi för våra uppdragsgivare 81 Väsentlig 84 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 85 ===== Upplysningskrav Relaterad datapunkt Hållbarhetsupplysning Referens i SFDR (förordningen om hållbarhets upplysningar) Referens i tredje pelaren Referens i referensvärdes- förordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig/Ej väsentlig Sidnummer ESRS 2 GOV-1 Punkt 21 (d) Styrelsens könsfördelning Indikator nr 13, tabell 1, bilaga I Bilaga II till kommissionens delegerade förordning (EU) 2020/1816 Väsentlig 49 ESRS 2 GOV-1 Punkt 21 (e) Procentandel oberoende styrelseledamöter Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Väsentlig 49 ESRS 2 GOV-4 Punkt 30 Förklaring om tillbörlig aktsamhet Indikator nr 10, tabell 3, bilaga I Väsentlig 49 ESRS 2 SBM-1 Punkt 40 (d) i Inblandning i verksamheter kopplade till fossila bränslen Indikator nr 4, tabell 1, bilaga I Artikel 449a, förordning (EU) nr 575/2013, Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2022/2453, tabell 1: Kvalitativ information om miljörisker och tabell 2: Kvalitativ information om samhällsansvarsrisker Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke väsentlig ESRS 2 SBM-1 Punkt 40 (d) ii Deltagande i verksamhet med anknytning till kontroversiella vapen Indikator nr 9, tabell 2, bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke väsentlig ESRS 2 SBM-1 Punkt 40 (d) iii Inblandning i verksamheter kopplade till kemikalieproduktion Indikator nr 14, tabell 1, bilaga I Artikel12 .1 i delegerad förordning (EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke väsentlig ESRS 2 SBM-1 Punkt 40 (d) iv IInblandning i verksamheter kopplade till odling och produktion av tobak Artikel12.1 i delegerad förordning (EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke väsentlig ESRS E1-1 Punkt 14 Omställningsplan för att uppnå klimatneutralitet senast 2050 Artikel 2.1 i förordning (EU) 2021/1119 Väsentlig 58 ESRS E1-1 Punkt 16 (g) Företag som är uteslutna från EU-referensvärdena för anpassning till Parisavtalet Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013, Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2022/2453, mall 1: Verksamhet utanför handelslagret – klimatförändringsrelaterad omställningsrisk: Exponeringarnas kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och återstående löptid Artikel 12.1 d–g och artikel 12.2 i Delegerad förordning (EU) 2020/1818 Icke väsentlig ESRS E1-4 Punkt 34 Mål för minskning av växthusgasutsläppen Indikator nr 4, tabell 2, bilaga I Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013, Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2022/2453, mall 3: Verksamhet utanför handelslagret – klimatförändringsrelaterad omställningsrisk: anpassningsmått Artikel 6 i Delegerad förordning (EU) 2020/1818 Väsentlig 59-60 Förteckning över datapunkter från annan EU-lagstiftning 85 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 86 ===== Upplysningskrav Relaterad datapunkt Hållbarhetsupplysning Referens i SFDR (förordningen om hållbarhets upplysningar) Referens i tredje pelaren Referens i referensvärdes- förordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig/Ej väsentlig Sidnummer ESRS E1-5 Punkt 38 Energiförbrukning från fossila källor uppdelad efter källor (endast sektorer med hög klimatpåverkan) Indikator nr 5, tabell 1 och indikator nr 5, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E1-5 Punkt 37 Energianvändning och energimix Indikator nr 5, tabell 1, bilaga I Väsentlig 60-61 ESRS E1-5 Punkt 40–43 Energiintensitet förknippad med verksamheter i sektorer med hög klimatpåverkan Indikator nr 6, tabell 1, bilaga I Icke väsentlig ESRS E1-6 Punkt 44 Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala växthusgasutsläpp Indikator nr 1 och indikator nr 2, tabell 1, bilaga I Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013, Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2022/2453, mall 1: Verksamhet utanför handelslagret – klimatförändringsrelaterad omställningsrisk: Exponeringarnas kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och återstående löptid Artikel 5.1, 6 och 8.1 i Delegerad förordning (EU) 2020/1818 Väsentlig 61-62 ESRS E1-6 Punkt 53–55 Bruttoutsläppsintensitet för växthusgasutsläpp Indikator nr 3, tabell 1, bilaga I Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013, Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2022/2453, mall 3: Verksamhet utanför handelslagret – klimatförändringsrelaterad omställningsrisk: anpassningsmått Artikel 8.1 i Delegerad förordning (EU) 2020/1818) Icke väsentlig ESRS E1-7 Punkt 56 Upptag av växthusgaser och koldioxidkrediter Artikel 2.1 i förordning (EU) 2021/1119 Icke väsentlig ESRS E1-9 Punkt 66 Referensportföljens exponering mot klimatrelaterade fysiska risker Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke väsentlig ESRS E1-9 Punkt 66 (a) Uppdelning av monetära belopp efter akut och kronisk fysisk risk Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013 Icke väsentlig ESRS E1-9 Punkt 66 (c) Plats för betydande tillgångar utsatta för väsentlig fysisk risk. Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2022/2453, punkterna 46 och 47, mall 5: Verksamhet utanför handelslagret – klimatförändringsrelaterad fysisk risk: Exponeringar utsatta för fysisk risk. Icke väsentlig ESRS E1-9 Punkt 67 (c) Uppdelning av det redovisade värdet på sina fastighetstillgångar efter energieffektivitetsklasser Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013, Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2022/2453, punkt 34, mall 2 – Verksamhet utanför handelslagret – klimatförändringsrelaterad omställningsrisk: Lån mot säkerhet i fast egendom – Säkerhetens energieffektivitet Icke väsentlig ESRS E1-9 Punkt 69 Portföljens grad av exponering mot klimatrelaterade möjligheter Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1818 Icke väsentlig 86 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 87 ===== Upplysningskrav Relaterad datapunkt Hållbarhetsupplysning Referens i SFDR (förordningen om hållbarhets upplysningar) Referens i tredje pelaren Referens i referensvärdes- förordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig/Ej väsentlig Sidnummer ESRS E2-4 Punkt 28 Mängden av varje förorening som förtecknas i bilaga II till förordningen om ett europeiskt register över utsläpp och överföringar som släpps ut i luft, vatten och mark Indikator nr 8, tabell 1, bilaga I; indikator nr 2, tabell 2, bilaga I; indikator nr 1, tabell 2, bilaga I; indikator nr 3, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E3-1 Punkt 9 Vattenresurser och marina resurser Indikator nr 7, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E3-1 Punkt 13 Särskild policy Indikator nr 8, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E3-1 Punkt 14 Hållbara oceaner och hav Indikator nr 12, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E3-4 Punkt 28 (c) Totalt återvunnet och återanvänt vatten Indikator nr 6,2, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E3-4 Punkt 29 Total vattenförbrukning i m3 per nettoinkomst av egen verksamhet Indikator nr 6,1, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS 2 – IRO-1 – E4 Punkt 16 (a) i Indikator nr 7, tabell 1, bilaga I Icke väsentlig ESRS 2 – IRO-1 – E4 Punkt 16 (b) Indikator nr 10, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS 2 – IRO-1 – E4 Punkt 16 (c) Indikator nr 14, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E4-2 Punkt 24 (b) Hållbara mark-/ jordbruksmetoder/-policyer Indikator nr 11, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E4-2 Punkt 24 (c) Hållbara metoder/policyer för hållbarhet i haven Indikator nr 12, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E4-2 Punkt 24 (d) Policyer för att motverka avskogning Indikator nr 15, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E5-5 Punkt 37 (d) Icke-återvunnet avfall Indikator nr 13, tabell 2, bilaga I Icke väsentlig ESRS E5-5 Punkt 39 Farligt avfall och radioaktivt avfall Indikator nr 9, tabell 1, bilaga I Icke väsentlig ESRS 2 – SBM-3 – S1 Punkt 14 (f) Risk att utsättas för tvångsarbete Indikator nr 13, tabell 3, bilaga I Icke väsentlig ESRS 2 – SBM-3 – S1 Punkt 14 (g) Risk att utsättas för barnarbete Indikator nr 12, tabell 3, bilaga I Icke väsentlig 87 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 88 ===== Upplysningskrav Relaterad datapunkt Hållbarhetsupplysning Referens i SFDR (förordningen om hållbarhets upplysningar) Referens i tredje pelaren Referens i referensvärdes- förordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig/Ej väsentlig Sidnummer ESRS S1-1 Punkt 20 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter Indikator nr 9, tabell 3 och indikator nr 11, tabell 1, bilaga I Väsentlig 67 ESRS S1-1 Punkt 21 Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som behandlas i Internationella arbetsorganisationens (ILO) grundläggande konventioner 1–8 Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Väsentlig 67 ESRS S1-1 Punkt 22 Processer och åtgärder för att förhindra människohandel Indikator nr 11, tabell 3, bilaga I Icke väsentlig ESRS S1-1 Punkt 23 Strategi för förebyggande av arbetsplatsolyckor eller ett system för att hantera sådana Indikator nr 1, tabell 3, bilaga I Väsentlig 67 ESRS S1-3 Punkt 32 (c) Mekanismer för klagomålshantering Indikator nr 5, tabell 3, bilaga I Väsentlig 68 ESRS S1-14 Punkt 88 (b) and (c) Antal dödsfall och antal och andel arbetsrelaterade olyckor Indikator nr 2, tabell 3, bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Väsentlig 71 ESRS S1-14 Punkt 88 (e) Antal dagar förlorade på grund av skador, olyckor, dödsfall eller sjukdom Indikator nr 3, tabell 3, bilaga I Stegvis införande ESRS S1-16 Punkt 97 (a) Ojusterad löneklyfta mellan könen Indikator nr 12, tabell 1, bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Väsentlig 72 ESRS S1-16 Punkt 97 (b) Överdrivet hög vd-lön Indikator nr 8, tabell 3, bilaga I Väsentlig 72 ESRS S1-17 Punkt 103 (a) Fall av diskriminering Indikator nr 7, tabell 3, bilaga I Väsentlig 72 ESRS S1-17 Punkt 104 (a) Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer Indikator nr 10, tabell I och indikator nr 14, tabell 3, bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad förordning (EU) 2020/1818 Väsentlig 72 ESRS 2 – SBM-3 – S2 Punkt 11 (b) Betydande risk för barnarbete eller tvångsarbete i värdekedjan Indikator nr 12 och indikator nr 13, tabell 3, bilaga I Icke väsentlig ESRS S2-1 Punkt 17 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter Indikator nr 9, tabell 3 och indikator nr 11, tabell 1, bilaga I Icke väsentlig ESRS S2-1 Punkt 18 Policyer för medarbetare i värdekedjan Indikator nr 11 och indikator nr 4, tabell 3, bilaga I Icke väsentlig 88 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 89 ===== Upplysningskrav Relaterad datapunkt Hållbarhetsupplysning Referens i SFDR (förordningen om hållbarhets upplysningar) Referens i tredje pelaren Referens i referensvärdes- förordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig/Ej väsentlig Sidnummer ESRS S2-1 Punkt 19 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer Indikator nr 10, tabell 1, bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad förordning (EU) 2020/1818 Icke väsentlig ESRS S2-1 Punkt 19 Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som behandlas i Internationella arbetsorganisationens (ILO) grundläggande konventioner 1–8 Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke väsentlig ESRS S2-4 Punkt 36 Människorättsfrågor och människorättsfall kopplade till företagets värdekedja uppströms och nedströms Indikator nr 14, tabell 3, bilaga I Icke väsentlig ESRS S3-1 Punkt 16 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter Indikator nr 9, tabell 3, bilaga I och indikator nr 11, tabell 1, bilaga I Icke väsentlig ESRS S3-1 Punkt 17 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, ILO:s principer eller OECD:s riktlinjer Indikator nr 10, tabell 1, bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad förordning (EU) 2020/1818 Icke väsentlig ESRS S3-4 Punkt 36 Människorättsfrågor och människorättsincidenter Indikator nr 14, tabell 3, bilaga I Icke väsentlig ESRS S4-1 Punkt 16 Policyer för konsumenter och slutanvändare Indikator nr 9, tabell 3 och indikator nr 11, tabell 1, bilaga I Väsentlig 73-74 ESRS S4-1 Punkt 17 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer Indikator nr 10, tabell 1, bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad förordning (EU) 2020/1818 Icke väsentlig ESRS S4-4 Punkt 35 Människorättsfrågor och människorättsincidenter Indikator nr 14, tabell 3, bilaga I Icke väsentlig ESRS G1-1 Punkt 10 (b) Förenta nationernas konvention mot korruption Indikator nr 15, tabell 3, bilaga I Väsentlig 77 ESRS G1-1 Punkt 10 (d) Skydd för visselblåsare Indikator nr 6, tabell 3, bilaga I Väsentlig 78 ESRS G1-4 Punkt 24 (a) Böter för brott mot lagar mot korruption och mutor Indikator nr 17, tabell 3, bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Väsentlig 78 ESRS G1-4 Punkt 24 (b) Standarder för bekämpning av korruption och mutor Indikator nr 16, tabell 3, bilaga I Väsentlig 78 89 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 90 ===== Finansiella rapporter 90 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 91 ===== MSEK Not 2025 2024 Serviceintäkter 4 11 653 11 791 Ränteintäkter 4 4 187 5 093 Övriga intäkter 4 1 190 1 149 Summa intäkter 17 030 18 033 Andelar i intressebolag och joint ventures 11 532 516 Personalkostnader 5 -6 373 -7 733 IT-kostnader 6 -1 158 -1 366 Juridiska kostnader 6 -1 022 -1 422 Övriga rörelsekostnader 6 -3 036 -3 381 Avskrivningar -1 018 -1 306 Nedskrivning av immateriella och materiella tillgångar 9 -4 539 -1 320 Kreditvinster/kreditförluster, netto 10 19 -79 Rörelseresultat (EBIT) 435 1 941 Finansiellt nettoresultat 7 -193 -3 301 Resultat före skatt 242 -1 360 Koncernens resultaträkning MSEK Not 2025 2024 Skatt 8 -1 314 -624 Nettoresultat från kvarvarande verksamheter -1 072 -1 984 Nettoresultat från avvecklade verksamheter 15 - -1 361 Årets resultat -1 072 -3 345 Hänförligt till: Aktieägare i Intrum AB (publ) -1 429 -3 697 Innehav utan bestämmande inflytande 356 351 Årets resultat -1 072 -3 345 Genomsnittligt antal aktier (tusental): Före utspädning 25 127 040 120 570 Efter utspädning 25 127 040 120 570 Resultat per aktie, SEK: Före utspädning -11,25 -30,67 Efter utspädning -11,25 -30,67 91 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 92 ===== MSEK Not 2025 2024 Årets nettoresultat från kvarvarande verksamheter -1 072 -1 984 Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen Omräkningsdifferenser i utländsk valuta1 -2 150 -278 Säkringsresultat från nettoinvesteringar och övrigt -45 542 Summa poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen -2 195 264 Poster som inte kan komma att omklassificeras till resultaträkningen Skillnader i värdering av pensionsförpliktelser, netto 12 11 Summa poster som inte kan omklassificeras tillresultaträkningen 12 11 Övrigt totalresultat för året -2 184 275 Koncernens rapport över totalresultat MSEK Not 2025 2024 Totalresultat från kvarvarande verksamheter -3 256 -1 709 Totalresultat från avvecklade verksamheter - -1 361 Årets totalresultat -3 256 -3 070 Hänförligt till: Aktieägare i Intrum AB (publ) -3 489 -3 337 Innehav utan bestämmande inflytande 233 267 Årets totalresultat -3 256 -3 070 Genomsnittligt antal aktier (tusental): Före utspädning 25 127 040 120 570 Efter utspädning 25 127 040 120 570 Totalresultat per aktie, SEK: Före utspädning -25,63 -25,47 Efter utspädning -25,63 -25,47 1) Det negativa belopp som redovisas under Omräkningsdifferenser i utländsk valuta återspeglar omräkningen av Koncernens nettoinvesteringar i utländska dotterföretag och joint ventures i enlighet med IAS 21. Under 2025, försvagades flera av dessa enheters funktionella valutor mot SEK jämfört med föregående år, vilket resulterade i en större negativ kumulativ omräkningsdifferens. Förändringen är inte hänförlig till några avyttringar av utlandsverksamheter, vilket är anledningen till att den redovisas i övrigt totalresultat (OCI). 92 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 93 ===== MSEK Not 31 dec 2025 31 dec 2024 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Immateriella anläggningstillgångar 9 32 226 39 184 Portföljinvesteringar 10 19 248 22 695 Investeringar i intressebolag och joint ventures 11 2 534 2 352 Anläggningstillgångar 12 154 225 Nyttjanderätter 12 573 679 Uppskjutna skattefordringar 8 1 394 1 986 Övriga finansiella tillgångar 13 136 181 Summa anläggningstillgångar 56 266 67 303 Omsättningstillgångar Fastigheter 182 287 Skattefordringar 333 935 Derivatinstrument 29 - 16 Kundfordringar och övriga rörelsefordringar 16 4 870 5 213 Förvaltningstillgångar 17 1 244 1 281 Likvida medel 18 2 574 2 504 Summa omsättningstillgångar 9 202 10 236 SUMMA TILLGÅNGAR 65 468 77 539 Koncernens rapport över finansiell ställning MSEK Not 31 dec 2025 31 dec 2024 SKULDER OCH EGET KAPITAL Långfristiga skulder Pensionsförpliktelser, netto 19 48 88 Upptagna lån 20 43 113 36 862 Övriga finansiella skulder 21 256 616 Avsättningar 22 162 158 Uppskjutna skatteskulder 8 902 1 106 Leasingskuld 23 432 526 Summa långfristiga skulder 44 913 39 356 Kortfristiga skulder Upptagna lån 20 271 13 839 Skatt att betala 661 562 Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder 24 5 264 6 541 Derivatinstrument 29 - 61 Förvaltningsskulder 17 1 244 1 281 Avsättningar 22 171 248 Leasingskuld 23 171 185 Summa kortfristiga skulder 7 781 22 716 SUMMA SKULDER 52 693 62 072 Eget kapital Aktiekapital 25 3 3 Reserver 25 20 875 21 370 Balanserade vinstmedel 25 -10 027 -7 984 Eget kapital hänförligt till aktieägarna 10 851 13 388 Innehav utan bestämmande inflytande 26 1 924 2 079 SUMMA EGET KAPITAL 12 775 15 467 SUMMA SKULDER OCH EGET KAPITAL 65 468 77 539 93 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 94 ===== MSEK Not Aktiekapital Övrigt tillskjutet kapital Reserver Balanserade vinstmedel inkl. årets resultat Hänförligt till moderbolagets aktieägare Innehav utan bestämmande inflytande Summa eget kapital Per den 1 januari 2025 3 17 442 6 299 -10 356 13 388 2 079 15 467 Årets totalresultat Årets resultat -1 429 -1 429 356 -1 072 Övrigt totalresultat för året Förmånsbestämda pensionsplaner, netto 12 12 12 Valutakursdifferenser -2 027 -2 027 -123 -2 150 Säkringsresultat från nettoinvesteringar 5 5 5 Inkomstskatt på övrigt totalresultat -50 -50 -50 Summa övrigt totalresultat - - -2 072 12 -2 060 -123 -2 184 Summa totalresultat för året - - -2 072 -1 417 -3 489 233 -3 256 Nyemission 0 948 948 948 Emitterade egna aktier 3 3 3 Aktieutdelning 25 - -329 -329 Återköp av aktier 26 - -59 -59 Per den 31 december 2025 3 18 390 4 230 -11 774 10 851 1 924 12 775 Per den 1 januari 2024 3 17 442 5 977 -6 670 16 752 2 176 18 928 Årets totalresultat Årets resultat -3 697 -3 697 352 -3 345 Övrigt totalresultat för året Skillnader i värdering av pensionsförpliktelser 11 11 11 Valutakursdifferenser -193 -193 -85 -278 Säkringsresultat från nettoinvesteringar 542 542 542 Summa övrigt totalresultat - - 349 11 360 -85 275 Summa totalresultat för året - - 349 -3 686 -3 337 267 -3 070 Aktieutdelning 25 - -285 -285 Aktierelaterad ersättning till anställda 33 -27 -27 -27 Återköp av aktier 26 - -79 -79 Per den 31 december 2024 3 17 442 6 299 -10 356 13 388 2 079 15 467 Koncernens rapport över förändringar i eget kapital 94 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 95 ===== MSEK Not 2025 2024 Kassaflöde från den löpande verksamheten EBIT från kvarvarande verksamheter 435 1 941 EBIT från avvecklade verksamheter 15 - 502 Rörelseresultat/EBIT 435 2 443 Justering för poster som inte ingår i kassaflödet Avskrivningar och nedskrivningar 9,12 5 557 2 628 Kreditvinster/kreditförluster, netto 10 -19 79 Avskrivning portföljinvesteringar 10 3 004 4 442 Övriga justeringar för ej kassaflödespåverkande poster -339 -323 Summa icke kassaflödespåverkande justeringar 8 203 6 826 Erhållna utdelningar från intressebolag och joint ventures 282 351 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet 8 920 9 620 Förändringar i rörelsekapitalet 190 -608 Kassaflöde från den löpande verksamheten före skatt 9 110 9 012 Betald inkomstskatt -525 -860 Nettokassaflöde från den löpande verksamheten 8 585 8 152 Koncernens kassaflödesanalys MSEK Not 2025 2024 Kassaflöde från investeringsverksamheten Förvärv av portföljinvesteringar -1 706 -1 864 Avyttring av portföljinvesteringar 643 385 Förvärv av immateriella anläggningstillgångar -398 -531 Avyttring av immateriella anläggningstillgångar 62 23 Förvärv av anläggningstillgångar 12 -30 -54 Avyttring av anläggningstillgångar 15 6 Investeringar i intresseföretag/dotterföretag -148 -1 570 Avyttring av intresseföretag/dotterföretag - 8 640 Övriga kassaflöden från investeringsverksamheten - -274 Kassaflöde från investeringsverksamheten -1 562 4 761 Kassaflöde från finansieringsverksamheten Nettointäkter från lån -2 742 -10 491 Upptagande/återbetalningar från övriga finansiella skulder 135 100 Amortering av leasingskulder -216 -229 Likvid från nyemission av aktier 948 - Återköp av egna aktier -61 -63 Erhållna finansiella intäkter 78 122 Betalda finansiella kostnader -4 093 -3 430 Intäkter från avvecklade säkringsderivat 67 767 Betalningar vid avveckling av säkringsderivat -81 -287 Betalningar vid avveckling av övrigt derivat -176 -790 Utdelning till ägare utan bestämmande inflytande -332 -285 Kassaflöde från finansieringsverksamheten -6 472 -14 586 Årets kassaflöde 552 -1 673 Likvida medel vid årets början 18 2 504 3 769 Kursdifferenser i likvida medel -483 408 Likvida medel vid årets slut 18 2 574 2 504 95 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 96 ===== Resultaträkning – moderbolaget MSEK Not 2025 2024 Övriga intäkter 4 399 1 335 Intäkter 399 1 335 Personalkostnader 5 -135 -255 IT-kostnader 6 -268 -528 Juridiska kostnader1 6 38 -125 Övriga rörelsekostnader 6 -212 -718 Avskrivningar 9,12 -18 -129 Nedskrivning av immateriella och materiella tillgångar 9 - -410 Rörelseresultat/EBIT -196 -831 Finansiellt nettoresultat 7 -110 2 104 Resultat före skatt -305 1 274 Obeskattade reserver -35 - Koncernbidrag 650 1 313 Skatt 8 -196 -161 Årets resultat 114 2 425 1) Juridiska kostnader inkluderar en återföring av reservering avseende 2024, vilket resulterar i en positiv effekt under 2025. Årets totalresultat är samma som årets resultat. 96 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 97 ===== MSEK Not 31 dec 2025 31 dec 2024 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Immateriella anläggningstillgångar 9 - 141 Materiella anläggningstillgångar 12 26 35 Andelar i koncernföretag 35 6 084 41 793 Uppskjutna skattefordringar - 169 Fordringar hos koncernföretag 8 304 13 280 Summa anläggningstillgångar 14 414 55 418 Omsättningstillgångar Fordringar hos koncernföretag 812 30 246 Kundfordringar och övriga kortfristiga fordringar 16 28 31 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 16 114 889 Derivatinstrument 29 - 16 Likvida medel 18 325 672 Summa omsättningstillgångar 1 278 31 854 SUMMA TILLGÅNGAR 15 693 87 272 MSEK Not 31 dec 2025 31 dec 2024 EGET KAPITAL OCH SKULDER Aktiekapital 25 3 3 Reservfond 25 283 423 Summa bundna reserver 286 426 Övrigt tillskjutet kapital 18 390 17 442 Balanserade vinstmedel -9 661 -12 228 Årets resultat 114 2 425 Summa fritt eget kapital 8 843 7 639 Summa eget kapital 9 129 8 065 Obeskattade reserver 35 - Långfristiga skulder Skulder till kreditinstitut 20 - 12 231 Obligationslån 20 - 24 631 Skulder till koncernföretag 5 264 24 015 Övriga långfristiga skulder 21, 23 53 358 Övriga avsättningar 5 - Summa långfristiga skulder 5 321 61 235 Kortfristiga skulder Skulder till kreditinstitut - 1 030 Obligationslån 20 - 12 809 Leverantörsskulder 24 - 19 Skulder till koncernföretag 789 2 716 Skatteskulder 22 - Övriga kortfristiga skulder 23, 24 387 109 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 24 10 1 228 Derivatinstrument 29 - 61 Summa kortfristiga skulder 1 207 17 972 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 15 693 87 272 Balansräkning – moderbolaget 97 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 98 ===== Se även not 24 MSEK Not Bundet eget kapital Fritt eget kapital Summa eget kapitalAktiekapital Reserverfond Övrigt tillskjutet kapital Balanserade vinstmedel Årets resultat Per den 1 januari 2025 3 423 17 442 -12 228 2 425 8 065 Årets totalresultat Årets resultat 114 114 Summa totalresultat för året - - - - 114 114 Nyemission 0 948 948 Emitterade egna aktier 2 2 Disposition av föregående års resultat 2 425 -2 425 - Utvecklingsfond -140 140 - Per den 31 december 2025 3 283 18 390 -9 661 114 9 129 Per den 1 januari 2024 3 1 354 17 442 -13 111 -21 5 667 Föregående års justering 2 - -545 - 545 - - Per den 1 januari 2024 efter justering 3 809 17 442 -12 566 -21 5 667 Årets totalresultat Årets resultat 2 425 2 425 Summa totalresultat för året - - - - 2 425 2 425 Disposition av föregående års resultat -21 21 - Utvecklingsfond -386 386 - Transaktioner med koncernens ägare 2024 Aktierelaterade ersättningar till anställda -27 -27 Per den 31 december 2024 3 423 17 442 -12 228 2 425 8 065 Rapport över förändringar i eget kapital – moderbolaget 98 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 99 ===== Kassaflödesanalys – moderbolaget MSEK Not 2025 2024 Kassaflöde från kvarvarande verksamheter Rörelseresultat från kvarvarande verksamheter -196 -831 Justering för poster som inte ingår i kassaflödet Avskrivningar och nedskrivningar 9, 12 18 539 Övriga justeringar för icke kassaflödespåverkande poster - -2 Erhållen ränta 1 837 3 793 Betald ränta -2 177 -4 391 Erlagda övriga finansiella kostnader 938 119 Betald inkomstskatt -5 -9 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar av rörelsekapitalet 416 -782 Förändringar i rörelsekapitalet 27 043 3 443 Kassaflöde från den löpande verksamheten 27 458 2 661 Kassaflöde från investeringsverksamheten Förvärv av immateriella anläggningstillgångar -21 -165 Försäljning av immateriella anläggningstillgångar 152 - Förvärv av materiella anläggningstillgångar 12 - -40 Nettoförvärv av dotterbolag och intresseföretag 26 197 -3 864 Aktieutdelning från dotterbolag 9 314 4 259 Kassaflöde från investeringsverksamheten 35 641 190 MSEK Not 2025 2024 Kassaflöde från finansieringsverksamheten Upplåning och amortering av lån -49 671 -10 089 Nettoutlåning till dotterbolag -13 775 7 153 Återköp av egna aktier - -5 Aktieutdelning till moderbolagets aktieägare - - Kassaflöde från finansieringsverksamheten -63 446 -2 941 Årets kassaflöde -347 -90 Likvida medel vid årets början 672 762 Likvida medel vid årets slut 18 325 672 99 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 100 ===== Noter 100 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 1. Grunden för upprättandet Intrum AB (publ) som fristående aktiebolag (”bolaget” eller ”moderbolaget”) är registrerat med säte i Stockholm, Sverige. Bolaget är noterat på Nasdaq Stockholmsbörsen i Sverige. Bolagets och dess dotterbolags (tillsammans ”koncernen”) huvudsakliga verksamhet är att tillhandahålla betalningslösningar, kredit- och inkasseringstjänster till uppdragsgivare samt investeringar i kreditportföljer. Koncernen är verksam på den europeiska marknaden. Finansiella rapporter rapporteras i svenska kronor (SEK) och avrundas till närmaste miljon (MSEK). Redovisningsramverk: Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med: • den Svenska Årsredovisningslagen – ÅRL (1995:1554) • Interrnational Financial Reporting Standards (IFRS ® redovisningsstandarder) så som de har antagits av Europeiska Unionen (EU), inklusive tolkningar som utfärdats av IFRS Interpretation Committee (”IFRIC”) • Samt RFR 1 ”Kompletterande redovisningsregler för koncerner” från Rådet för Hållbarhets- och Finansiell Rapportering (“SCRB”). Bolagets finansiella rapporter upprättas enligt samma redovisningsramverk som koncernredovisningen. Dessutom följer moderbolagets finansiella rapporter RFR 2 Redovisning för juridiska personer från SCRB. RFR 2 kräver att de fristående finansiella rapporterna ska upprättas i enlighet med IFRS ® så som de har antagits av Europeiska unionen (EU) inom ramen för den svenska årsredovisningslagen, med beaktande av sambandet mellan rapportering och beskattning. Rekommendationen anger vilka undantag och tillägg som ska göras från IFRS. De finansiella rapporterna består av de primära rapporterna: Resultaträkning (”SOI”), rapport över övrigt totalresultat (”SOCI”), rapport över finansiell ställning (”SFP”), rapport över kassaflöden (”SCF”), rapport över förändringar i eget kapital (”SCE”) och tillhörande noter (”noter”) till de primära rapporterna. Resultaträkningen utarbetas enligt metoden för ”kostnadslagsindelning”: SCF presenteras enligt den indirekta metoden. Antagande om fortsatt drift: De finansiella rapporterna är upprättade på basis av fortsatt drift. Koncernens ledning har bedömt koncernens potentiella framtida kassaflödesgenerering, likviditet, tillgänglig finansiering samt andra åtgärder som kan vidtas för att ytterligare förbättra kassahanteringen och har dragit slutsatsen att det inte finns några finansiella eller andra indikatorer som kan ge upphov till väsentlig osäkerhet kring koncernens förmåga att fortsätta sin verksamhet och fullgöra sina åtaganden under de kommande 12 månaderna från godkännandedatumet (se Not 36). Denna slutsats stöds av den framgångsrika genomförandet av rekapitaliserings- och skuldomstruktureringsprocessen, förbättrade finansiella nyckeltal inklusive en stärkt soliditetsgrad och minskad skuldsättning, en stabil likviditetsposition och tillgång till kreditfaciliteter samt motståndskraftiga kassaflödesgenererande verksamheter. Ytterliggare information om koncernens upplåning och förfallostrukturen för de långfristiga lånen redovisas i Not 20. Avrundning och jämförelser: På grund av avrundning kan siffror som presenteras i de finansiella rapporterna ibland inte summera exakt till angivna totaler, och procentsatser kan avvika från de absoluta talen. Om inget annat anges görs jämförelser mot motsvarande siffror för 2024. Not 2. Redovisningsprinciper Nya standarder, tolkningar, regler och andra ändringar som antagits 2025: Ändring av IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser (augusti 2023): I augusti 2023 publicerade IASB ändringar i IAS 21 Effekterna av förändringar i valutakurser som kräver att ett företag lämnar mer användbar information i de finansiella rapporterna när en valuta inte kan växlas till en annan valuta. Ändringarna kräver att företaget tillämpar ett konsekvent tillvägagångssätt vid bedömningen av om en valuta kan växlas till en annan valuta och, när den inte kan det, vid fastställandet av vilken växelkurs som ska användas samt vilka upplysningar som ska lämnas. Uppdateringen träder i kraft den 1 januari 2025. Koncernen har ingen väsentlig exponering mot icke-växlingsbara valutatransaktioner. Omarbetning av de primära räkningarna: Förändringar av noterna För att öka transparensen av kostnader som redovisas i den konsoliderade resultaträkningen (SOI), har företagsledningen beslutat att övergå från den tidigare presentationen av ”Direkta” och ”indirekta” kostnader till en “kostnadslagsindelad” presentation av resultaträkningen. Vilket överensstämmer med IAS 1 Utformning av finansiella rapporter. I enlighet med IAS 1 har jämförelsetalen för räkenskapsåret 2024 omklassificerats, och en avstämning mellan den tidigare och den nuvarande presentationsformen presenteras nedan. Förändringen avser endast presentation och påverkar inte de totala rörelsekostnaderna. Kostnadsslag Direkta kostnader Indirekta kostnader Övriga rörelse- kostnader Summa (ny pre- sentation) Personalkostnader -5 493 -2 240 - -7 733 IT-kostnader - -1 366 - -1 366 Juridiska kostnader -1 422 - - -1 422 Övriga rörelsekostnader -1 856 -1 525 - -3 381 Avskrivningar -1 306 - - -1 306 Nedskrivningar av immateriella och materiella tillgångar - - -1 320 -1 320 Summa -10 078 -5 132 -1 320 -16 530 ===== SIDA 101 ===== 101 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Omräkning av moderbolagets förändring i eget kapital Moderbolagets förändring i eget kapital för 2023 återspeglade en överföring från balanserade vinstmedel till den bundna reservfonden motsvarande värdet av immateriella tillgångar per den 31 december 2023 om 527 MSEK, istället för att överföra förändringen i immateriella tillgångar om -20 MSEK från den bundna reservfonden till balanserade vinstmedel. Det totala egna kapitalet per den 31 december 2023 påverkades inte. Nya standarder, tolkningar, regler och andra ändringar som är tillämpliga under 2026 och framåt: Vid tidpunkten för godkännandet av dessa finansiella rapporter har koncernen inte tillämpat följande nya och reviderade IFRS-redovisningsstandarder som har utfärdats men ännu inte trätt i kraft: IFRS 18 Utformning av och upplysningskrav i finansiella rapporter IFRS 19 Dotterbolag utan offentligt redovisningsansvar: Upplysningar Ändringar i IAS 21 – Översättning till en hyperinflationär presentationsvaluta IFRS 18 Utformning av och upplysningskrav i finansiella rapporter (april 2024): IFRS 18 ersätter IAS 1 och överför många av kraven i IAS 1 utan ändringar och kompletterar dem med nya krav. Dessutom har vissa punkter i IAS 1 flyttats till IAS 8 Redovisningsprinciper, ändringar i uppskattningar och bedömningar samt fel och IFRS 7 Finansiella instrument: Upplysningar. Vidare har IASB gjort mindre ändringar av IAS 7 Rapport över Kassaflöden och IAS 33 Resultat per aktie. IFRS 18 introducerar nya krav för att: • redovisa specificerade kategorier och definierade delsummor i resultaträkningen; • lämna upplysningar om av ledningen fastställda resultatmått (MPM) i noterna till de finansiella rapporterna • förbättra sammanställning och uppdelning. Ett företag måste tillämpa IFRS 18 för rapporteringsperioder som börjar den 1 januari 2027 eller senare, med tidigare tillämpning tillåten. Ändringarna av IAS 7 och IAS 33, liksom de reviderade IAS 8 och IFRS 7, träder i kraft när ett företag tillämpar IFRS 18. IFRS 18 kräver retroaktiv tillämpning med särskilda övergångsbestämmelser.Ledningen förväntar sig att tillämpningen av dessa ändringar kommer att ha en inverkan på koncernens finansiella rapporter under kommande perioder. IFRS 19 Dotterbolag utan offentligt redovisningsansvar: Upplysningar (maj 2024, Augusti 2025): IFRS 19, utfärdad i maj 2024, tillåter ett dotterbolag som omfattas att lämna reducerade upplysningar vid tillämpning av IFRS redovisningsstandarder i sina finansiella rapporter. Företag som omfattas kan tillämpa IFRS 19 i sina koncernredovisningar, separata eller enskilda finansiella rapporter. Ett mellanliggande moderbolag som omfattas, som inte tillämpar IFRS 19 i sin koncernredovisning, kan göra det i sina separata finansiella rapporter. I augusti 2025 utfärdades ändringar i IFRS 19 som underlättar för berättigade dotterbolag genom att minska upplysningskraven för standarder och ändringar som publicerats mellan februari 2021 och maj 2024. Den nya standarden ska tillämpas för rapporteringsperioder som börjar den 1 januari 2027 eller senare, med tidigare tillämpning tillåten. Ledningen förväntar sig inte att IFRS 19 kommer att tillämpas vid upprättandet av koncernens finansiella rapport. Ändringar i IAS 21 – Översättning till en hyperinflationär presentationsvaluta (november 2025): IASB har publicerat ändringar med begränsad omfattning i IAS 21 Effekterna av förändringar i valutakurser med följande nya krav: • Ett företag som presenterar finansiella rapporter i en hyperinflationär valuta medan dess funktionella valuta förblir icke-hyperinflationär ska översätta alla belopp, inklusive jämförelsesiffror, till stängningskursen per det senaste rapporteringsdatumet; • När presentationsvalutan upphör att vara hyperinflationär ska företaget tillämpa IAS 21 framåtriktat utan att omräkna jämförelsesiffror • Företaget måste även lämna upplysning om att metoden har tillämpats, tillhandahålla sammanfattad finansiell information för utländska verksamheter som har översatts enligt översättningsmetoden samt ange om den berörda ekonomin har upphört att vara hyperinflationär. Ledningen bedömer att IAS 21 inte kommer att tillämpas eftersom koncernen inte har något bolag med funktionell valuta i en hyperinflationär ekonomi. Väsentliga redovisningsprinciper som gäller för innevarande och föregående år Dotterbolag och rörelseförvärv Dotterbolag är alla företag (inklusive strukturerade företag) som koncernen har ensamt bestämmande inflytande över. Koncernen har ensamt bestämmande inflytande över ett företag när koncernen är exponerad för, eller har rätt till, rörlig avkastning från sitt engagemang i företaget och har möjlighet att påverka denna avkastning genom sin makt att styra företagets aktiviteter. Dotterbolag konsolideras fullt ut från och med det datum då koncernen erhöll ensamt bestämmande inflytande. Dotterbolag tas bort från koncernredovisningen från och med den dag då koncernen upphör att ha bestämmande inflytande över dotterbolaget. Förvärvsmetoden används av koncernen för att redovisa företagsförvärv. Transaktioner, balanser och orealiserade vinster på transaktioner mellan koncernföretag elimineras. Orealiserade förluster elimineras också, såvida inte transaktionen ger belägg för en nedskrivning av den överförda tillgången. Dotterbolagens redovisningsprinciper har ändrats när det varit nödvändigt för att säkerställa överensstämmelse med de principer som koncernen tillämpar. Innehav utan bestämmande inflytande i dotterbolagens resultat och eget kapital redovisas separat i koncernredovisningen för SOI, SOCI, SFP respektive SCE. Intresseföretag Intresseföretag är alla företag som koncernen har ett betydande inflytande över, men varken har ensamt bestämmande inflytande eller gemensamt bestämmande inflytande. Det är i allmänhet så när koncernen innehar mellan 20 och 50 procent av rösterna. Innehav i intresseföretag redovisas enligt kapitalandelsmetoden, efter att ursprungligen ha redovisats till anskaffningsvärde. Samarbetsarrangemang Enligt IFRS 11 Samarbetsarrangemang klassificeras investeringar i samarbetsarrangemang som antingen gemensamma verksamheter eller joint ventures (se not 10). Klassificeringen beror på varje investerares avtalsenliga rättigheter och skyldigheter snarare än på samarbetsarrangemangets juridiska struktur. Koncernen har endast investeringar i joint ventures under den aktuella rapporteringsperioden. Joint ventures redovisas enligt kapitalandelsmetoden, efter att ursprungligen ha redovisats till anskaffningsvärde. Kapitalandelsmetoden Enligt kapitalandelsmetoden redovisas investeringarna i ett intresseföretag eller joint venture initialt till anskaffningsvärde och justeras därefter för att redovisa koncernens andel av investeringsobjektets vinster eller förluster efter förvärvet i SOI, och koncernens andel av rörelser i investeringsobjektets övriga totalresultat i SOCI. Utdelningar som erhållits eller ska erhållas från ett intresseföretag eller att joint venture redovisas som en minskning av investeringens redovisade värde. När koncernens andel av förlusterna i ett intresseföretag eller ett joint venture redovisade enligt kapitalandelsmetoden är lika med eller överstiger dess andel i intresseföretaget eller joint venture, inklusive eventuella andra långfristiga fordringar utan säkerhet, redovisar koncernen inte ytterligare förluster, såvida den inte har åtagit sig ===== SIDA 102 ===== 102 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter förpliktelser eller gjort betalningar för intresseföretagets eller joint ventures räkning. Orealiserade vinster på transaktioner mellan koncernen och dess intresseföretag och joint ventures elimineras i den utsträckning som motsvarar koncernens andelar i dessa företag. Orealiserade förluster elimineras också, såvida inte transaktionen ger belägg för en nedskrivning av den/de överförda tillgången/tillgångarna. Justeringar görs vid behov för att få ett intresseföretags redovisningsprinciper att överensstämma med koncernens innan intresseföretagets finansiella rapporter används av koncernen vid tillämpning av kapitalandelsmetoden. Det redovisade värdet på investeringar som redovisas enligt kapitalandelsmetoden prövas för nedskrivning om det finns indikationer på att det redovisade värdet per balansdagen inte kan återvinnas. Förändringar i ägarintressen Koncernen behandlar transaktioner med innehav utan bestämmande inflytande som inte leder till förlust av bestämmande inflytande som ”transaktioner med aktieägare i deras egenskap av ägare”. En förändring av ägarintresset leder till en justering mellan de redovisade värdena för innehaven med bestämmande inflytande och utan bestämmande inflytande för att återspegla deras relativa inflytande i dotterbolaget. Skillnaden mellan saldot för innehav utan bestämmande inflytande och eventuell erlagd eller erhållen ersättning redovisas i eget kapital hänförligt till koncernens ägare. När koncernen upphör att konsolidera eller redovisa ett innehav i eget kapital på grund av förlust av bestämmande inflytande, gemensamt bestämmande inflytande eller betydande inflytande, omvärderas eventuella kvarvarande andelar i investeringsobjektet till sitt verkliga värde och förändringen av det redovisade värdet redovisas i SOI. Detta verkliga värde blir det ursprungliga redovisade värdet vid senare redovisning av de balanserade andelarna i ett intresseföretag, ett joint venture eller en finansiell tillgång. Dessutom redovisas alla belopp som tidigare redovisats i övrigt totalresultat avseende detta investeringsobjekt som om koncernen direkt hade avyttrat de relaterade tillgångarna eller skulderna. Detta kan innebära att belopp som tidigare redovisats i övrigt totalresultat omklassificeras till SOI. Om ägarandelen i ett joint venture eller ett intresseföretag minskas, men gemensamt bestämmande inflytande eller betydande inflytande kvarstår, omklassificeras endast en proportionell andel av de belopp som tidigare redovisats i övrigt totalresultat till SOI. Transaktioner i utländsk valuta Koncernen tillämpar IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser på alla transaktioner i utländsk valuta. Funktionell valuta och rapporteringsvaluta Poster som ingår i de finansiella rapporterna för varje koncernföretag värderas i den valuta som används i den primära ekonomiska miljö där företaget är verksamt (”den funktionella valutan”). Koncernredovisningens funktionella valuta och rapporteringsvaluta är SEK. Transaktioner och balansposter Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionella valutan med hjälp av växelkurserna vid transaktionsdagen. Valutakursvinster och -förluster som uppstår vid avräkningen av sådana transaktioner och vid omräkning av monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta till valutakursen vid årets slut, redovisas i allmänhet i resultaträkningen. Sådana vinster och förluster skjuts upp i eget kapital om de avser kvalificerade säkringar av nettoinvesteringar eller är hänförliga till en del av nettoinvesteringen i en utlandsverksamhet. Icke- monetära poster som värderas till verkligt värde i en utländsk valuta omräknas med hjälp av växelkursen vid den tidpunkt då det verkliga värdet fastställdes. Omräkning av utländska verksamheters finansiella rapporter Det finansiella resultatet och den finansiella ställningen för utländska verksamheter (ingen av dem har en valuta i en ekonomi med hyperinflation) som har en funktionell valuta annan än SEK omräknas till koncernens rapporteringsvaluta på följande sätt: • Tillgångar och skulder i utländska verksamheter, inklusive goodwill och justeringar av verkligt värde som uppstår vid förvärv av en utlandsverksamhet, omräknas till slutkursen på balansdagen. • Intäkter och kostnader omräknas till genomsnittskurser, vilket anses vara en rimlig approximation av de kurser som gällde vid transaktionsdagarna. • Alla valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt totalresultat. Vid konsolidering redovisas valutakursdifferenser som uppstår vid omräkning av nettoinvesteringar i utländska verksamheter och av lån och andra finansiella instrument som är avsedda som säkringsinstrument för sådana investeringar, i övrigt totalresultat. När en utlandsverksamhet säljs eller när lån som ingår i nettoinvesteringen återbetalas, omklassificeras de tillhörande valutakursdifferenserna till SOI. Rörelseförvärv Förvärvsmetoden används för att redovisa alla rörelseförvärv, oavsett om egetkapitalinstrument eller andra tillgångar förvärvas. Den överförda köpeskillingen för förvärvet av ett dotterbolag består av: • verkligt värde på de överförda tillgångarna • skulder till de tidigare ägarna av den förvärvade verksamheten • egetkapitalandelar som utfärdats av koncernen • det verkliga värdet på alla tillgångar eller skulder som härrör från ett arrangemang om villkorad köpeskilling • det verkliga värdet på eventuella tidigare existerande andelar i dotterbolaget. Identifierbara förvärvade tillgångar samt övertagna skulder och eventualförpliktelser i ett företagsförvärv värderas, med få undantag, initialt till sina verkliga värden vid förvärvstidpunkten. Koncernen redovisar eventuella innehav utan bestämmande inflytande i det förvärvade företaget vid varje enskilt förvärv till den proportionella andel av innehavet utan bestämmande inflytandes i det förvärvade företagets identifierbara nettotillgångar. Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppkommer. Överskottet från: • överförd köpeskilling • beloppet för eventuella innehav utan bestämmande inflytande i det förvärvade företaget • det verkliga värdet vid förvärvstidpunkten på eventuella tidigare andelar i det förvärvade företaget över det verkliga värdet på de förvärvade identifierbara nettotillgångarna redovisas som goodwill. Om dessa belopp är lägre än det verkliga värdet på den förvärvade verksamhetens identifierbara nettotillgångar, redovisas skillnaden direkt i SOI som ett förvärv till underpris. Om regleringen av någon del av den kontanta ersättningen skjuts upp, diskonteras de belopp som ska betalas i framtiden till sitt nuvärde på förvärvsdagen. Den diskonteringsränta som används är koncernens inkrementella låneränta, dvs. den ränta till vilken en liknande upplåning skulle kunna erhållas från en oberoende finansiär på jämförbara villkor. Villkorad köpeskilling klassificeras antingen som eget kapital eller som en finansiell skuld. Belopp som klassificeras som finansiella skulder omvärderas därefter till verkligt värde och förändringar i verkligt värde redovisas i SOI. Goodwill Goodwill värderas enligt ovan och ingår i immateriella tillgångar. Koncernen värderar och redovisar därefter goodwill i enlighet med IAS 38 Immateriella tillgångar och prövar om det föreligger nedskrivningsbehov för goodwill i enlighet med punkterna 65–108 i IAS 36 Nedskrivningar. De kassagenererande enheterna till vilka goodwill fördelas identifieras på marknadsnivå där goodwill övervakas för interna ledningsändamål. Vinster och förluster vid avyttring av ett företag omfattar redovisad goodwill för det sålda företag. ===== SIDA 103 ===== 103 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Balanserade utgifter för programvara Utgifter för underhåll av programvaror kostnadsförs när de uppstår. Utvecklingskostnader som är hänförliga till utformning och testning av programvaruprodukter under koncernens kontroll aktiveras i enlighet med punkterna 51–67 i IAS 38 Immateriella tillgångar. I direkt hänförbara kostnader ingår interna personalkostnader och externa konsultkostnader. Lånekostnader ingår i anskaffningsvärdet för kvalificerade anläggningstillgångar. Tillkommande utgifter för tidigare utvecklad programvara och liknande redovisas som tillgång i balansräkningen om de ökar de framtida ekonomiska fördelarna för den specifika tillgången till vilka de hänför sig, exempelvis genom att förbättra eller förlänga ett datorprograms funktionalitet utöver den ursprungliga användningen och bedömda nyttjandeperioden. Kostnader för IT-utveckling som redovisas som immateriella tillgångar skrivs av linjärt under nyttjandeperioden (3–5 år). Nyttjandeperioden omprövas årligen. Tillgången värderas till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar. Uppdragsgivarnas kredittillgångar Uppdragsgivarnas kredittillgångar representerar de juridiska rättigheterna till kredithanteringsportföljer med förfallna fordringar. Dessa tillgångar redovisas till verkligt värde vid förvärvstidpunkten. Uppdragsgivares kredithanteringstillgångar skrivs av linjärt över den avtalade nyttjandeperioden (5–10 år) om de förvaltade tillgångarna förväntas förbli stabila eller minska linjärt. Om de har en snabbt avtagande profil i slutet, tillämpas en degressiv avskrivningsmetod på mellan 10 och 30 procent för att matcha profilen för de tillgångar som förvaltas. Uppdragsgivares kredithanteringstillgångar värderas till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar. Digital kredithanteringsplattform Den digitala kredithanteringsplattformen är en förvärvad immateriell tillgång som redovisas till verkligt värde. Plattformen innehåller komponenter för artificiell intelligens och maskininlärning. Plattformen har en beslutsmotor som automatiserar inkassotjänster och som förväntas förbättras över tid. Plattformen bedöms ha en nyttjandeperiod på upp till 10 år och skrivs av i enlighet med detta. Sådana tillgångar prövas också årligen för nedskrivningsbehov. Materiella anläggningstillgångar Materiella anläggningstillgångar redovisas initialt till verkligt värde. Koncernen tillämpar anskaffningsvärdemetoden i enlighet med IAS 16 Materiella anläggningstillgångar. Avskrivningarna görs linjärt över en tillgångs förväntade nyttjandeperiod (3–5 år). Nyttjandeperioden omprövas årligen. Nyttjanderätter Nyttjanderättstillgångar värderas till anskaffningsvärde och omfattar följande: • beloppet för den första värderingen av leasingskulden • alla leasingbetalningar som gjorts på eller före leasingperiodens början med avdrag för eventuella erhållna förmåner i samband med leasingavtalet • eventuella initiala direkta kostnader • kostnader för återställande Nedskrivningar Goodwill och den digitala kredithanteringsplattformen testas årligen för nedskrivning, eller oftare om händelser eller förändringar i omständigheterna indikerar att de kan vara nedskrivningshotade. Övriga tillgångar prövas för nedskrivningsbehov närhelst händelser eller förändringar i omständigheterna tyder på att det redovisade värdet kanske inte är återvinningsbart. En nedskrivning redovisas till det belopp med vilket tillgångens redovisade värde överstiger dess återvinningsvärde. Återvinningsvärdet är det högsta av tillgångens verkliga värde minus försäljningskostnader och nyttjandevärdet. Vid bedömning av nedskrivningsbehov grupperas tillgångarna till den lägsta nivå för vilka det finns separat identifierbara kassainflöden som i stort sett är oberoende av kassainflöden från kassagenererande enheter eller grupper av kassagenererande enheter. Icke-finansiella tillgångar, förutom goodwill, som tidigare skrivits ned granskas i slutet av varje rapporteringsperiod för att se om nedskrivningen kan återföras. Finansiella tillgångar Klassificering Koncernen klassificerar sina finansiella tillgångar i följande värderingskategorier: • de som senare ska värderas till verkligt värde via resultaträkningen (FVPL) • de som ska värderas till upplupet anskaffningsvärde. Klassificeringen beror på koncernens affärsmodell för förvaltningen av de finansiella tillgångarna och de avtalsenliga villkoren för kassa ödena. För tillgångar som värderas till verkligt värde redovisas vinster och förluster vid efterföljande omvärderingar i SOI. Redovisning och borttagande från balansräkningen Finansiella tillgångar redovisas på affärsdagen, dvs. den dag då koncernen förbinder sig att köpa eller sälja tillgången. Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när rätten att erhålla kassaflöden från de finansiella tillgångarna har upphört eller har överförts och koncernen har överfört i stort sett alla risker och fördelar som är förknippade med ägandet. Värdering Vid det första redovisningstillfället värderar koncernen en finansiell tillgång till dess verkliga värde plus, om det gäller en finansiell tillgång som inte är värderad till FVPL, transaktionskostnader som är direkt hänförliga till förvärvet av den finansiella tillgången. Transaktionskostnader hänförliga till finansiella tillgångar till FVPL kostnadsförs i SOI. Efterföljande värdering av skuldinstrument beror på koncernens affärsmodell för förvaltning av tillgången och tillgångens kassaflödesegenskaper. Koncernen använder följande värderingskategorier för att klassificera sina skuldinstrument: • Upplupet anskaffningsvärde: Tillgångar som förvaltas under affärsmodellen ”innehav för inkasso” där de underliggande kassaflödena endast representerar betalningar av kapitalbelopp och räntor, värderas till upplupet anskaffningsvärde. Ränteintäkter från dessa finansiella tillgångar ingår i ”finansiella intäkter” enligt EIR-metoden (effektiv ränta), om tillgångarna hänför sig till treasuryverksamheten, annars redovisas de i ”intäkter” eftersom de ingår i affärssegmentet Investing. Eventuella vinster eller förluster på sådana instrument redovisas direkt i SOI i ”övriga rörelseposter” om sådana vinster eller förluster hänför sig till affärssegmentet Investing, eller i ”finansiella kostnader, netto” om sådana vinster eller förluster hänför sig till treasuryverksamheten. • Verkligt värde via resultaträkningen (FVPL): Tillgångar som inte uppfyller kriterierna för upplupet anskaffningsvärde värderas till FVPL. En vinst eller förlust på ett skuldinstrument som därefter värderas till FVPL redovisas i SOI i likhet med den ovan nämnda beskrivningen av upplupet anskaffningsvärde. Portföljinvesteringar Portföljinvesteringar (”PI”) består av portföljer av förfallna fordringar som köpts till ett pris som avsevärt understiger den nominella utestående balansen. I enlighet med IFRS 9 klassificeras de som ”köpta eller utgivna kreditförsämrade” (POCI). PI avser vanligen fordringar på privatpersoner och företag, och de är antingen fordringar med eller utan säkerhet. De redovisas initialt till verkligt värde och värderas därefter till upplupet anskaffningsvärde med kreditjusterad effektiv ränta (EIR). Den effektiva räntan för en POCI-låneportfölj skulle vara den diskonteringsränta som likställer nuvärdet av de förväntade kassaflödena med priset på portföljen. Förväntade ===== SIDA 104 ===== 104 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter kassaflöden värderas på bruttobasis inklusive förväntade återbetalningar av lånet, påminnelseavgifter, inkassoavgifter och betalningar av dröjsmålsränta som, baserat på en sannolikhetsbedömning, förväntas erhållas av en låneportföljs kunder. De förväntade kreditförlusterna (ECL) för återstående löptid ingår i de uppskattade kassaflödena vid beräkningen av kreditjusterad EIR, vilket är underförstått vid det första redovisningstillfället. Kassaflödesprognoserna följs upp under året och uppdateras baserat på bland annat livslängdsresultat, utsikter för serviceföretag, regelverk och andra relevanta makroekonomiska data. Kassaflödesprognoser görs på segmentnivå (portfölj eller underportfölj) med antagandet att varje segment är relativt homogent. Eventuella efterföljande förändringar i ECL, både positiva och negativa, redovisas i SOI som kreditvinster och -förluster. Kreditvinster och kreditförluster uppstår på grund av skillnader i tidpunkt (snabbare eller långsammare inkasseringar) och belopp (over performance eller under performance) jämfört med den ursprungliga prognosen. Ränteintäkter från PI redovisas enligt den kreditjusterade EIR-metoden i SOI. Vid försäljning av PI redovisas försäljningsintäkterna under ”Övriga intäkter”. ECL:er för övriga finansiella tillgångar Koncernen bedömer utifrån ett framtidsperspektiv den ECL-reserv som är förknippad med dess skuldinstrument som redovisas till upplupet anskaffningsvärde. För kundfordringar tillämpar koncernen den förenklade metod som tillåts enligt IFRS 9, som kräver att ECL under hela livstiden ska redovisas från första redovisningstillfället för fordringarna. Återvinningsbarheten på kundfordringar bedöms företrädesvis post för post. Om fordringarna består av stora volymer av små belopp är det godtagbart att använda en avsättningsmatris där avsättningen för osäkra fordringar beräknas genom att olika procentsatser tillämpas på det förfallna beloppet baserat på olika antal förfallna dagar, inklusive en liten procentsats som även tillämpas på belopp som ännu inte förfallit till betalning. De procentsatser som tillämpas baseras på historiska data och bedömningar av osäkra fordringar från fall till fall. Derivat och säkringsredovisning Vid första redovisningstillfället redovisas derivat till verkligt värde den dag då ett derivatkontrakt ingås, och de omvärderas därefter till sitt verkliga värde i slutet av varje rapporteringsperiod. Redovisningen av efterföljande förändringar i verkligt värde beror på om derivatet är avsett som ett säkringsinstrument och, i så fall, vilken typ av post som säkras. Koncernen tillämpar säkringsredovisning på säkringar av sina nettoinvesteringar i utlandsverksamheter (nettotillgångar). Sådana investeringar säkras genom upptagande av lån i utländsk valuta eller terminskontrakt. Eventuella vinster eller förluster på ett säkringsinstrument avseende den effektiva andelen av säkringen redovisas i övrigt totalresultat och ackumuleras i reserver i eget kapital. Eventuell vinst eller förlust som hänför sig till den ineffektiva andelen redovisas omedelbart i SOI, på raden ”finansiella kostnader, netto”. Säkringsinstrumentens effektiva vinster och förluster som ackumulerats i eget kapital omklassificeras till SOI när utlandsverksamheten helt eller delvis tas bort från balansräkningen (säljs eller likvideras). Utlägg för kredithantering Som en del av kredithanteringsverksamheten har koncernen olika utlägg för kostnader hos domstolar, juridiska ombud, kronofogdemyndigheter och liknande. Koncernen ådrar sig huvudsakligen dessa kostnader i egenskap av agent, huvudman eller förvaltare. • Agent: Uppkomna kostnader för att inkassera utestående fordringar och påföljande inkasseringar överförs i sin helhet till uppdragsgivarna. Koncernen bär ingen annan risk än en kreditrisk för att inkassera dessa kostnader från uppdragsgivarna, och sådana kostnader avräknas inom ”övriga rörelseposter” i SOI. Koncernen har endast rätt till en provision för att utföra dessa uppgifter på uppdrag av sina uppdragsgivare. • Huvudman: Uppkomna kostnader för att inkassera utestående fordringar och påföljande inkasseringar överförs inte i sin helhet till uppdragsgivarna. Koncernen bär riskerna för att ådra sig sådana utlägg med en förväntan om att erhålla en betydande avgift från efterföljande inkassering från kunder. Dessutom har koncernen i vissa fall avtal med sina uppdragsgivare där eventuella kostnader som inte kan inkasseras från kunder istället återbetalas av uppdragsgivarna – kostnader under dessa arrangemang bedöms också som att agera i egenskap av en huvudman. Därför bär koncernen hela risken för denna kredithanteringsverksamhet och kommer att få ersättning främst från de efterföljande inkasseringarna. Sådana kostnader ingår i ”Direkta kostnader” och eventuella efterföljande indrivningar från uppdragsgivare eller kunder ingår i ”Intäkter” i SOI. • Förvaltare : Koncernen har tillgång till vissa uppdragsgivares bankkonton för att kunna ta kostnader för att driva in utestående skulder. Koncernen agerar endast i egenskap av förvaltare och utför dessa uppgifter i enlighet med ett fördefinierat arrangemang med uppdragsgivarna. Dessa kostnader redovisas inte i SOI. Belopp som bedöms kunna återvinnas från en solvent motpart redovisas som tillgång (se not 15). Utlägg för rättsliga åtgärder redovisas till verkligt värde, vilket är det belopp som kan göras anspråk på, såvida de inte innehåller betydande finansieringskomponenter. Utlägg för rättsliga åtgärder värderas därefter till upplupet anskaffningsvärde. Förvaltningstillgångar/skulder Klientmedel, vilka redovisas som tillgångar och skulder i balansräkningen, innefattar erhållen betalning för en specifik fordran för en uppdragsgivares räkning och ska utbetalas till uppdragsgivaren inom en viss period. Likvida medel Likvida medel består av kassamedel samt omedelbart tillgängliga tillgodohavanden hos banker och motsvarande institut samt andra kortfristiga, mycket likvida investeringar med ursprunglig löptid på högst tre månader som enkelt kan omvandlas till kända belopp i kontanter och som är föremål för en obetydlig risk för värdeförändringar, samt checkräkningskrediter. Vissa bankkonton är spärrade, där koncernen inte har obegränsad rätt att ta ut kontanter. Dessa kallas för ”spärrade bankkonton”. Upptagna lån Upplåning omfattar obligationslån och skulder till finansinstitut – dessa redovisas initialt till verkligt värde, netto efter avdrag för uppkomna transaktionskostnader. De värderas därefter till upplupet anskaffningsvärde. Eventuella skillnader mellan intäkterna (netto efter avdrag för transaktionskostnader) och inlösenbeloppet redovisas i SOI över de upptagna lånens löptid med hjälp av EIR-metoden. Avgifter som betalas vid upprättandet av en lånefacilitet redovisas som transaktionskostnader i den mån det är sannolikt att en del av eller hela faciliteten kommer att utnyttjas. I ett sådant fall skjuts avgifterna upp till dess att kreditutnyttjandet sker. I den mån det inte är sannolikt att en del av eller hela faciliteten kommer att utnyttjas, aktiveras dessa avgifter som en förskottsbetalning för likviditetstjänster och skrivs av över den period som faciliteten avser. Upptagna lån tas bort från SFP när den förpliktelse som anges i avtalet har fullgjorts, annullerats, upphört eller löpt ut. Koncernen utvärderar om ändringar i de avtalsenliga villkoren för en finansiell skuld innebär en väsentlig modifiering. En modifiering anses vara väsentlig när de reviderade villkoren avviker betydligt från de ursprungliga villkoren, baserat på både kvalitativa faktorer och kvantitativa indikatorer. Den kvantitativa bedömningen omfattar vanligtvis en utvärdering om nuvärdet av de reviderade avtalsenliga kassaflödena, diskonterade med den ursprungliga effektiva räntan, avviker väsentligt från nuvärdet av de återstående kassaflödena enligt de ursprungliga villkoren. Kvalitativa faktorer som beaktas inkluderar, men är inte begränsade till, ändringar av valutaslag, ändringar av säkerheter eller garantier, ===== SIDA 105 ===== 105 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ändringar av prioritet eller andra justeringar som är fundamentalt olika i karaktär eller riskprofil jämfört med den ursprungliga skulden. När en modifiering bedöms vara väsentlig avvecklas den ursprungliga finansiella skulden och en ny finansiell skuld redovisas till verkligt värde på dagen för modifieringen. Eventuell vinst eller förlust redovisas omedelbart i resultaträkningen. Om modifieringen inte anses vara väsentlig avvecklas inte skulden. I stället justeras det redovisade värdet för att återspegla de reviderade uppskattade framtida kassaflödena, diskonterade med den ursprungliga effektiva räntan, och eventuell modifieringsvinst eller -förlust redovisas i resultaträkningen. Leasing Tillgångar och skulder som härrör från ett leasingavtal värderas initialt till nuvärde, med undantag för kortfristiga leasingavtal med en avtalad löptid på tolv månader eller mindre och leasingavtal med ett värde på 55 000 SEK eller mindre. Leasingskulderna omfattar nettonuvärdet av följande leasingbetalningar: • fasta avgifter (inklusive till sin substans fasta avgifter), efter avdrag för eventuella förmåner i samband med tecknandet av leasingavtalet som ska erhållas • rörliga leasingavgifter som baseras på ett index eller en ränta, som initialt värderas med hjälp av indexet • pris vid inledningsdatum • belopp som förväntas betalas av koncernen enligt restvärdesgarantier • lösenpriset för en köpoption om det är rimligt säkert att koncernen kommer att utnyttja möjligheten • straffavgifter som utgår vid uppsägning av leasingavtalet, om leasingperioden återspeglar att koncernen utnyttjar denna möjlighet. Leasingbetalningar som ska göras enligt rimligt säkra förlängningsalternativ ingår också i värderingen av skulden. Leasingbetalningar fördelas mellan kapital och finansiella kostnader. Finansieringskostnaden belastar SOI över leasingperioden för att ge en fast räntesats på den återstående skulden under respektive period. Skatt Skatteintäkt eller skattekostnad för perioden är den skatt som ska betalas eller erhållas på den aktuella rapportperiodens skattepliktiga inkomst eller förlust, baserat på den tillämpliga inkomstskattesatsen för varje jurisdiktion, justerad med förändringar i uppskjutna skattefordringar och -skulder hänförliga till temporära skillnader och outnyttjade skattemässiga förluster. Den aktuella inkomstskatten beräknas på grundval av de skattelagar som antagits eller i praktiken antagits vid rapportperiodens slut i de länder där företaget och dess dotterbolag är verksamma och genererar skattepliktiga inkomster. Ledningen utvärderar regelbundet de positioner som tas i skattedeklarationer avseende situationer där tillämpliga skatteregler är föremål för tolkning och överväger om det är troligt att en skattemyndighet kommer att acceptera en osäker skattebehandling. Koncernen värderar sina skattesaldon, antingen utifrån det mest sannolika beloppet eller det förväntade värdet, beroende på vilken metod som ger en bättre framtidsbedömning kring hur osäkerheten kommer att lösas. Uppskjutna skattefordringar och/eller -skulder redovisas i enlighet med IAS 12 Inkomstskatter. Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder kvittas när det finns en lagligt verkställbar rätt att kvitta aktuella skattefordringar och skatteskulder och när de uppskjutna skattesaldona avser samma skattemyndighet. Aktuella skattefordringar och skatteskulder kvittas när ett företag har en lagligt verkställbar rätt att kvitta och avser att antingen reglera på nettobasis eller att realisera tillgången och reglera skulden samtidigt. Aktuell och uppskjuten skatt redovisas i fristående och konsoliderad SOI om de inte avser poster som redovisas direkt i övrigt totalresultat eller direkt i eget kapital, i vilket fall skatterna redovisas i övrigt totalresultat eller i eget kapital på motsvarande sätt. Avsättningar Avsättningar redovisas när koncernen har en legal eller informell förpliktelse till följd av en tidigare händelse, det är sannolikt att ett ut öde av resurser kommer att krävas för att reglera förpliktelsen och ett sådant belopp kan uppskattas på ett tillförlitligt sätt. Avsättningar redovisas inte för framtida förluster. Avsättningar värderas till nuvärdet av ledningens bästa uppskattning av de utgifter som krävs för att reglera den aktuella förpliktelsen vid rapporteringsperiodens slut. Den diskonteringsränta som används för att fastställa nuvärdet är en ränta före skatt som återspeglar aktuella marknadsbedömningar av pengarnas tidsvärde och de risker som är specifika för skulden. Ökningen av avsättningen på grund av tidens gång redovisas som räntekostnad. Ersättningar till anställda Kortfristiga ersättningar Skulder för löner, inklusive icke-monetära förmåner, årlig semester och ackumulerad sjukfrånvaro som förväntas bli helt reglerade inom tolv månader efter utgången av den period under vilken de anställda utför de relaterade tjänsterna, redovisas för de anställdas tjänster fram till slutet av rapporteringsperioden och värderas till de belopp som förväntas betalas när skulderna regleras. Skulderna rapporteras som kortfristiga övriga skulder i SFP. Långfristiga förpliktelser Koncernen tilldelade vissa anställda långsiktiga förmåner med en intjänandeperiod på tre år. Berättigade anställda kan beviljas upp till en viss procentandel av sin årliga grundlön om vissa prestationsvillkor uppfylls i slutet av intjänandeperioden. Skulderna rapporteras som långfristiga övriga skulder i SFP. Dessa förpliktelser värderas därför som nuvärdet av förväntade framtida betalningar som ska göras för tjänster som tillhandahålls av anställda fram till rapporteringsperiodens slut. Ersättningar efter avslutad anställning Koncernen har olika pensionsplaner, inklusive både förmånsbestämda och avgiftsbestämda pensionsplaner. Den skuld eller tillgång som redovisas i SFP avseende förmånsbestämda pensionsplaner är nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen vid rapporteringsperiodens slut minus det verkliga värdet av förvaltningstillgångarna. Den förmånsbestämda förpliktelsen beräknas årligen av oberoende aktuarier med tillämpning av metoden för att beräkna den enskildes tillgodohavanden (Projected unit credit method). Nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen bestäms genom att diskontera de uppskattade framtida kassaflödena med hjälp av räntesatser för högkvalitativa företagsobligationer som är noterade i den valuta i vilken förmånerna kommer att betalas ut och som har en löptid liknande löptiden för den relaterade förpliktelsen. Nettoräntekostnaden beräknas genom att tillämpa diskonteringsräntan på nettosaldot av den förmånsbestämda förpliktelsen och det verkliga värdet av förvaltningstillgångarna. Denna kostnad ingår i personalkostnader i SOI. Omvärderingsvinster och -förluster som uppstår till följd av erfarenhetsbaserade justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i den period då de inträffar, direkt i övrigt totalresultat. De ingår i SOCI och SCE. Förändringar i nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen till följd av ändringar eller nedskärningar av planen redovisas omedelbart i SOI som kostnader för tjänstgöring under tidigare perioder. När det gäller avgiftsbestämda planer betalar koncernen avgifter till offentligt eller privat administrerade pensionsförsäkringsplaner på obligatorisk, avtalsenlig eller frivillig basis. Koncernen har inga ytterligare betalningsförpliktelser när avgifterna har betalats. Avgifterna redovisas som personalkostnader när de förfaller till betalning. Förskottsbetalda avgifter redovisas som en tillgång i den mån en kontant återbetalning eller en minskning av framtida betalningar är tillgänglig. ===== SIDA 106 ===== 106 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Pensionsplan med flera arbetsgivare Koncernen deltar i en pensionsplan med flera arbetsgivare för vissa svenska anställda. Enligt SFRB, UFR 10, redovisar koncernen sitt deltagande i planen som om det vore en avgiftsbestämd plan eftersom tillräcklig information om dess proportionella andel av förvaltningstillgångar, skulder och kostnader inte är tillgänglig för koncernen. Det finns heller ingen avtalsmässig överenskommelse om hur över- och underskott i planen ska fördelas mellan plandeltagarna. Premien är individuellt beräknad, beroende av lön, tidigare intjänad pension och förväntad återstående tjänstgöringstid. Koncernen betalar en regelbunden premie till Alecta (svenskt försäkringsbolag) som förvaltar dessa svenska pensionsplaner med flera arbetsgivare. Aktiebaserade ersättningar Atiebaserade ersättningar ges till anställda via koncernens långsiktiga incitamentsprogram (”LTIP”), enligt vilket berättigade anställda kan tilldelas upp till en viss procentsats av sin årliga grundlön i form av fullt betalda stamaktier i bolaget utan någon kontant ersättning. Det verkliga värdet på aktierna redovisas som personalkostnader, med en motsvarande ökning av eget kapital. Det totala beloppet som ska kostnadsföras fastställs med hänvisning till det verkliga värdet av de tilldelade aktierna som: • inkluderar eventuella marknadsrelaterade resultatvillkor (t.ex. total avkastning för aktieägarna) • exkluderar påverkan av eventuella intjäningsvillkor för tjänster eller resultat som inte är marknadsmässiga (t.ex. mål för vinst per aktie och att förbli anställd i företaget under en viss tidsperiod) • innefattar påverkan av eventuella villkor som inte är intjäningsvillkor (t.ex. krav på att de anställda ska inneha aktier under en viss tidsperiod). Den totala kostnaden redovisas över intjänandeperioden, vilket är den period under vilken alla angivna intjäningsvillkor ska uppfyllas. I slutet av varje period reviderar koncernen sina uppskattningar av antalet aktier som förväntas intjänas baserat på de icke-marknadsmässiga villkoren för intjäning och tjänstgöring. Den redovisar påverkan av revideringen på de ursprungliga uppskattningarna, om någon, i resultaträkningen, med en motsvarande justering av eget kapital. LTIP innehåller en nettobetalningsfunktion enligt vilken de aktier som krävs för att reglera en anställds skattskyldigheter hålls inne av koncernen som överför skattebelopp som är kopplade till en aktiebaserad ersättning till skattemyndigheten för den anställdes räkning Egna aktier Koncernen återköper sina egna aktier och innehar dem i eget kapital, huvudsakligen för att överlåta dessa aktier till specifika anställda som en del av ett aktiebaserat ersättningsprogram: • Vid det första förvärvet redovisas det belopp som betalats för de egna aktierna i reserven för egna aktier som ett negativt saldo i eget kapital. • Inga vinster eller förluster redovisas i SOI vid köp, försäljning, emission eller annullering av egna egetkapitalinstrument. Förvärv och efterföljande återförsäljning av egna aktier är transaktioner med koncernens ägare, snarare än en affärstransaktion som resulterar i en vinst eller förlust för koncernen. I fall där aktierna överlåts till anställda omklassificeras anskaffningsvärdet för dessa aktier till balanserade vinstmedel inom eget kapital. • Köpeskilling som betalats eller erhållits för köp eller försäljning av ett företags egna egetkapitalinstrument redovisas direkt i eget kapital. Nettoskillnaden mellan köpeskillingen och försäljningslikviden omklassificeras till balanserade vinstmedel inom eget kapital. • Vid annullering av egna aktier omklassificeras köpeskillingen till balanserade vinstmedel inom eget kapital (se not 25). Utdelningar Avsättning görs för beloppet av en utdelning som fastställts, som är vederbörligen godkänd och inte längre står till företagets förfogande, vid eller före rapporteringsperiodens slut, men som inte har delats ut vid rapporteringsperiodens slut. Intäktsredovisning Koncernen tillämpar IFRS 15 ”Intäkter från avtal med kunder” för intäkter från Servicing-verksamheten. Intäkter bestående av provisioner och inkassoavgifter redovisas i samband med inkasserandet av fordran. Abonnemangsintäkter redovisas proportionellt under avtalets löptid, som oftast uppgår till ett år. De flesta intäkter från kredithantering redovisas när den relativa prestationsförpliktelsen är uppfylld (tidpunkten för redovisning). Intäkter från försäljning av fastigheter redovisas när köparen får tillträde till fastigheten. Vissa kredithanteringsavtal ger koncernen rätt till ytterligare villkorade intäkter om vissa parametrar inte uppfylls, till exempel om en viss miniminivå av nödlidande lån inte överförs till koncernen under en angiven period. I detta fall redovisar koncernen intäkter enligt riktlinjerna för rörlig ersättning. Totala villkorade intäkter beräknas över den återstående avtalstiden och intäkterna redovisas i den utsträckning som det är mycket osannolikt att de kommer att återföras i framtiden (se not 4). Segment Rapportering Koncernen tillämpar IFRS 8 Rörelsesegment. Rörelsesegmenten rapporteras på ett sätt som är förenligt med den interna rapportering som lämnas till den högsta verkställande beslutsfattaren (chief operating decision maker, CODM). Koncernchefen har identifierats som CODM. Segmentens prestation monitoreras av CODM med EBIT som det primära resultatmåttet för att utvärdera prestation och fördela resurser. Koncernen har identifierat två affärssegment: Servicing och Investing. Dessa rörelsesegment är vidare uppdelade i fyra geografiska områden: • Norra Europa (fem marknader): ”Norge”, ”Sverige”, ”Danmark”, ”Finland” och “Polen” • Mellaneuropa (fem marknader): ”Österrike och Tyskland”, ”Belgien och Nederländerna”, ”Schweiz”, ”Frankrike” och ”Storbritannien och Irland” • Sydeuropa (fyra marknader): ”Portugal”, ”Spanien”, ”Italien” och ”Grekland” • Östeuropa (tre marknader): ”Tjeckien”, ”Slovakien” och ”Ungern” Moderbolagets redovisningsprinciper Moderbolaget har upprättat årsredovisningen enligt Årsredovisningslagen (1995:1554) och IFRS® redovisningsstandarder (RFR) 2 Redovisning för juridiska personer från Rådet för hållbarhets- och finansiell rapportering. IFRS® redovisningsstandarder (RFR) 2 innebär att moderbolaget i årsredovisningen för den juridiska personen ska tillämpa samtliga av EU godkända IFRS och uttalanden så långt detta är möjligt inom ramen för årsredovisningslagen och med hänsyn till sambandet mellan redovisning och beskattning. Rekommendationen anger undantag eller tillägg när det gäller IFRS som har antagits av EU. De nedan angivna redovisningsprinciperna för moderbolaget har tillämpats konsekvent på samtliga perioder som presenteras i moderbolagets finansiella rapporter. Dotterbolag, intresseföretag och joint ventures Andelar i dotterbolag, intresseföretag och joint ventures redovisas i moderbolaget till anska ningsvärde (inklusive transaktionskostnader). Därefter värderas de enligt kapitalandelsmetoden (anskaffningsvärde plus upplupna intäkter minus erhållna intäkter). Inkomsterna kan bestå av utdelning, ränta, återbetalning av kapitalbelopp osv. Nedskrivningsbehov bedöms löpande och redovisas när det är mycket sannolikt att investeringen inte kommer att kunna återvinnas i sin helhet. Koncernbidrag och aktieägartillskott till juridiska personer Moderbolaget redovisar koncernbidrag och aktieägartillskott enligt RFR 2. Utbetalda koncernbidrag redovisas som aktieägartillskott. Aktieägartillskott redovisas direkt mot eget kapital hos mottagaren och aktiveras i aktier och andelar hos givaren, i den mån nedskrivning ej erfordras. ===== SIDA 107 ===== 107 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 3. Kritiska redovisningsmässiga bedömningar och viktiga källor till osäkerhet i uppskattningar Upprättandet av de finansiella rapporterna i enlighet med IFRS som har antagits av EU kräver användning av vissa kritiska bedömningar, uppskattningar och antaganden som skulle kunna påverka värdet på tillgångar och skulder samt intäkter och kostnader som redovisas i koncernens SFP respektive koncernens SOI, samt de upplysningar som ingår i noterna till koncernens finansiella rapporter i förhållande till potentiella tillgångar och skulder som existerar vid den tidpunkt då koncernens finansiella rapporter godkändes för utfärdande. Bedömningar innefattar ledningens beslut om klassificering av tillgångar och skulder och användningen av redovisningsmetoder eller värderingstekniker som kan ha en betydande inverkan på det slutliga resultatet. Uppskattningar och underliggande antaganden baseras på historiska erfarenheter och andra faktorer som anses vara relevanta. De bokföringsmässiga uppskattningar som blir resultatet kan skilja sig från de faktiska utfallen. Uppskattningarna och antagandena granskas regelbundet och effekterna av varje ändring återspeglas i koncernens SOI under den period då ändringen inträffar. Kritiska bedömningar Nedan följer de kritiska bedömningarna, förutom de som innefattar uppskattningar, som ledningen har gjort vid tillämpningen av koncernens redovisningsprinciper och som har den mest betydande inverkan på de belopp som redovisas i de finansiella rapporterna: Bedömning av bestämmande inflytande Koncernen utvärderar regelbundet det bestämmande inflytandet i sina investeringsobjekt för att avgöra om sådana investeringsobjekt ska konsolideras i koncernens finansiella rapporter. Bedömningen omfattar en analys av ekonomiska, operativa och styrningsrelaterade faktorer som kan vara eller inte vara anpassade till den rättsliga strukturen för sådana investeringar. Viktiga bedömningar krävs vid bedömning av bestämmande inflytande, särskilt när det gäller investeringar där de relevanta faktorerna inte är helt i linje med den underliggande legala strukturen. Utvärderingen av det bestämmande inflytandet fokuserar särskilt på koncernens rösträtt eller beslutanderätt som stipuleras i respektive avtalsöverenskommelser. • Sedan 2006 har koncernen verksamhet i Polen som är strukturerad genom investeringsfonder för att efterleva den lokala lagstiftningen. Investeringsfonderna köper och innehar portföljer. Koncernen har bestämmande inflytande över dessa fonder och därför konsolideras dessa i koncernens finansiella rapporter. • Sedan 2018 investerar koncernen i olika företag antingen via aktieinnehav eller via innehav av skuldsedlar. Dessa investeringar bedöms som joint ventures eftersom koncernen delar det gemensamma bestämmande inflytandet med de andra investerarna (se not 11). • Under 2024 slutförde koncernen försäljningen av en väsentlig del av sina investeringsportföljer till dotterbolag till Cerberus Capital Management L.P. (“Cerberus”), där koncernen innehar en ägarandel på 35 procent i Orange European Holdings BV, som är det köpande företaget för dessa portföljer. Eftersom koncernen har ett betydande inflytande över Orange European Holdings BV bedöms det senare vara ett intresseföretag för koncernen (se not 11). Nyttjandeperioder för immateriella tillgångar (exklusive goodwill) Nyttjandeperioderna för immateriella tillgångar innefattar bedömningar av företagsledningen. Restvärden och avskrivningsmetod bedöms på årlig basis. Dessa tillgångar är föremål för nedskrivningsrisk, och testas därför årligen för att säkerställa att de redovisade värdena inte är felaktiga. Uppskattningar och viktiga källor till osäkerhet i uppskattningarna Viktiga antaganden om framtiden och andra viktiga källor till osäkerhet i uppskattningar vid slutet av rapporteringstillfället kan innebära en betydande risk för en väsentlig justering av redovisade värden för tillgångar och skulder under nästkommande räkenskapsår. Värdering av goodwill Goodwill är föremål för en årlig prövning av nedskrivningsbehov. Beräkningen innefattar diskontering av framtida kassaflöden till koncernens vägda genomsnittliga kapitalkostnad (”WACC”) för att komma fram till återvinningsvärdet som sedan jämförs med goodwillbalansen. De underliggande kassaflödena baseras på budgetar som utarbetas med hjälp av en bottom-up-strategi som omfattar feedback från alla operativa jurisdiktioner och viktiga mål för att uppnå årliga milstolpar, med hänsyn tagen till den ökade osäkerheten i mätningen på grund av den utmanande makroekonomiska miljön och koncernens affärsstrategier under utveckling. Nedskrivningsprövningen innefattar därför en betydande grad av uppskattning. Portföljinvesteringar Värderingen av portföljinvesteringar baseras på koncernens prognoser av framtida kassaflöden från de förvärvade portföljerna, inklusive faktorer relaterade till makroekonomiska förhållanden, typer av gäldenärer och lån (t.ex. säkrade/icke-säkrade). Framtidsprognoser innebär användning av uppskattningar och antaganden som regelbundet granskas. Eventuella förändringar i kassaflödesprognoserna godkänns slutligen av den centrala omvärderingskommittén. Värdering av uppskjutna skattefordringar Värderingen av uppskjutna skattefordringar baseras på prognostiserade resultat som är beroende av faktorer som kan variera över tiden och som kan ha betydande påverkan på värderingen av uppskjutna skattefordringar. Detta innebär att ledningen använder sig av bedömningar och uppskattningar. Makroekonomisk omvärld Den nuvarande makroekonomiska omvärlden skapar betydande osäkerhet i mätningen avseende viktiga antaganden, inklusive WACC, inflation, ekonomisk produktionstillväxt, utveckling av volymer av nödlidande lån, framtida resultat för nödlidande lån och långsiktiga tillväxttakter. Betydande förändringar i förväntningarna, t.ex. en utdragen lågkonjunktur eller en uppgång i inflationen, kan leda till väsentliga förändringar i dessa antaganden. Följaktligen kan revideringar av dessa mått kan ha en väsentlig påverkan på framtida värderingsbelopp som rapporteras i SFP som till exempel goodwill och portföljinvesteringar. ===== SIDA 108 ===== 108 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 4. Intäkter Kvarvarande verksamhet Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Servicingintäkter Inkasseringstjänster 11 492 11 655 - - Försäljning av fastigheter 60 66 - - Abonnemangsintäkter 62 68 - - Övriga servicingintäkter 39 2 - Summa servicingintäkter 11 653 11 791 - - Ränteintäkter Ränteintäkter från portföljinvesteringar 4 187 4 608 - - Övriga ränteintäkter 0 485 - - Summa ränteintäkter 4 187 5 093 - - Övriga intäkter Intäkter från koncernföretag - - 399 1 335 Övrigt 1 190 1 149 - - Summa övriga intäkter 1 190 1 149 399 1 335 Summa 17 030 18 033 399 1 335 Se not 28 för ytterligare information kring intäkter fördelade per segment. Not 5. Personalkostnader Kvarvarande verksamhet Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Personalkostnader Lönekostnader -4 657 -5 863 -67 -154 Sociala kostnader -927 -867 -26 -59 Pensionskostnader -214 -249 -10 -29 Övriga personalkostnader -575 -754 -32 -14 Summa personalkostnader -6 373 -7 733 -135 -255 Not 6. Övriga kostnader Kvarvarande verksamhet Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Övriga kostnader Konsultkostnader -774 -1 616 -19 -104 IT-kostnader -1 158 -1 366 -268 -528 Juridiska kostnader1 -1 022 -1 422 38 -125 Kostnader för kontor -160 -232 -4 -5 Kostnader för porto -352 -408 0 - Kostnader för fastigheter -491 -393 - - Kostnadsbesparingsprogram -19 -99 2 -15 Övrigt -671 -155 -191 -594 Kostnader för fastighetsinnehav -569 -478 - - Summa övriga kostnader -5 216 -6 169 -442 -1 372 1) Juridiska kostnader inkluderar en återföring av reservering avseender 2024, vilket resulterar i en positiv effekt under 2025. Revisionsarvoden och rådgivningsuppdrag som utförts av Deloitte är enligt följande: Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Revisionsuppdrag -46 -49 -8 -8 Revisionsverksamhet utöver revisonsuppdraget -2 -1 -2 -1 Skatterådgivning -2 -2 - - Övrig tjänster 0 -1 0 - Summa -50 -53 -10 -9 Konsultation avser huvudsakligen rådgivning om redovisning och stöd vid finansiella rapporter. Skatterådgivning gäller skattedeklarationer och mervärdesskatt. ===== SIDA 109 ===== 109 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 7. Nettoresultat från finansiella transaktioner Kvarvarande verksamheter Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Finansiella intäkter Ränteintäkter från koncernföretag - - 1 807 3 735 Övriga ränteintäkter 114 119 30 59 Valutakursvinster, netto 806 13 - - Utdelningar från koncernföretag - - 9 314 4 259 Övriga finansiella intäkter 3 186 - 1 263 - Summa finansiella intäkter 4 106 132 12 414 8 053 Finansiella kostnader Räntekostnader -3 222 -3 166 -1 834 -4 207 Räntekostnader på leasingskuld -60 -53 -5 0 Valutakursförluster, netto - - -246 -282 Nedskrivning aktier i dotterbolag - - -10 163 -1 224 Periodisering av upplåningskostnader -471 -170 -208 -170 Engagemangsavgift -546 -44 -68 -44 Övriga finansiella kostnader - - - -22 Summa finansiella kostnader -4 299 -3 433 -12 524 -5 949 Finansiellt nettoresultat -193 -3 301 -110 2 104 Övriga finansiella intäkter för koncernen består av en vinst från rekapitalisationen uppgående till 2 311 MSEK och en nettovinst på 70 MSEK från de diskonterade obligationsåterköpen. Samtliga ränteintäkter och räntekostnader hänför sig till poster som inte redovisas som verkligt värde via resultatet. Valutakursdifferenser avseende kundfordringar och leverantörsskulder redovisas i rörelseresultatet och uppgår till immateriella belopp. I moderbolagets räntekostnader ingår räntekostnader till koncernföretag om -575 MSEK (-1 019). Moderbolagets nedskrivning av andelar i dotterbolag inklude- rar nedskrivning relaterad till den interna överlåtelsen av aktier om 9 689 MSEK. Not 8. Skatt Kvarvarande verksamheter Årets skattekostnad är fördelad enligt följande: Koncernen MSEK 2025 2024 Aktuell skattekostnad Skattekostnad hänförlig till årets resultat -1 151 -724 Skatt hänförligt till tidigare år 125 72 Summa aktuell skattekostnad -1 026 -652 Uppskjuten skattekostnad Uppskjuten skatt avseende temporära skillnader och underskottsavdrag för innevarande år -116 -12 Redovisad och borttagen uppskjuten skatt på underskottsavdrag hänförliga till tidigare år -172 40 Summa uppskjuten skattekostnad -288 28 Summa skattekostnad -1 314 -624 Koncernen har verksamhet i över 20 länder i Europa, samtliga med olika skattesatser. Den aktuella skattekostnaden för året avser främst inkomstskatter i Grekland, Italien, Norge, Schweiz, Tyskland och Sverige. Moderbolaget Intrum AB har sitt säte i Sverige där den nominella bolagsskattesatsen 2025 var 20,6 procent (20,6 procent). Följande avstämning förklarar skillnaderna mellan koncernens faktiska skattekostnad och den förväntade skattekostnaden med beaktande av den svenska bolagsskatten: Koncernen 2025 2024 Avstämning av effektiv skattesats MSEK % MSEK % Resultat före skatt 242 -1 360 Inkomstskatt beräknad med normal skattesats i Sverige, 20,6 % -50 20,6 280 20,6 Effekt av andra skattesatser i andra länder 40 -16,7 261 19,2 Skatteeffekt av ej avdragsgilla kostnader -771 318,9 -436 -32,0 Skatteeffekt av skattefria intäkter 384 -158,7 -495 -36,4 Ej redovisade skattefordringar avseende förlustavdrag -368 152,4 -248 -18,2 Upplösning av uppskjutna skattefordringar -179 74,0 - - Utnyttjande av tidigare ej redovisade skattefordringar avseende förlustavdrag 7 -2,9 40 3,0 Omvärdering av uppskjutna skatter till följd av ändrad skattesats 0 -0,2 1 - Aktuell skatt hänförlig till tidigare år 125 -51,6 72 5,3 Uppskjuten skatt hänförlig till tidigare år -375 155,2 -103 -7,5 Övrigt -127 52,6 4 0,3 Summa skatt på årets resultat -1 314 543,6 -624 -45,9 Ej redovisade skattefordringar avseende underskottsavdrag avser den negativa skatteeffekt under året som beror på underskott i länder där någon uppskjuten skattefordran inte redovisas, eftersom det inte är sannolikt att tillräckliga skattepliktiga överskott för att utnyttja underskottsavdrag kommer att uppstå under överskådlig tid. Utnyttjande av tidigare ej redovisade skattefordringar avseende underskottsavdrag motsvarar den positiva skatteeffekt under året som uppkommer genom utnyttjande av underskottsavdrag som tidigare aldrig redovisats som uppskjuten skattefordran. Skillnaden mellan den svenska nominella bolagsskattesatsen, 20,6 procent, och den effektiva skattesatsen 2025, 543,6 procent, är främst hänförligt till ej avdragsgilla rådgivningskostnader och ej avdragsgilla räntor i Sverige, upplösning av uppskjutna skattefordringar i Spanien och Sverige med effekt på ej redovisade skattefordringar avseende förlustavdrag och en effekt av ===== SIDA 110 ===== 110 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter högre förluster i enheter som inte har kunnat redovisa motsvarande uppskjutna skattefordringar (Spanien och Storbritannien). Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder När temporära skillnader uppstår mellan det skattemässiga värdet och det redovisade värdet på tillgångar och skulder, redovisas en uppskjuten skattefordran eller skatteskuld enligt kriterierna i IAS 12. Sådana temporära skillnader uppstår framför allt för portföljinvesteringar, avsättningar för pensioner och immateriella tillgångar. I uppskjutna skattefordringar inkluderas värdet av skattemässiga underskottsavdrag i de fall då det bedöms sannolikt att de kommer att användas mot skattepliktiga överskott under överskådlig tid Koncernen 2025 2024 MSEK Tillgång/ skuld Intäkt/ kostnad Tillgång/ skuld Intäkt/ kostnad Portföljinvesteringar -520 17 -537 188 Immateriella tillgångar 117 -125 242 222 Kvarstående negativa räntenetton 682 -128 810 -309 Avsättningar för pensioner 16 -7 23 -4 Övrigt 198 -144 342 4 Summa 493 -386 880 101 Redovisat i övrigt totalresultat, valutakursdifferenser och förvärv 98 -72 Summa -288 29 Uppskjutna skattefordringar 1 394 1 986 Uppskjutna skatteskulder -902 -1 106 Summa 493 880 De uppskjutna skattefordringarna och skatteskulderna beräknas förfalla till betalning om mer än ett år. Uppskjutna skattefordringar redovisas i balansräkningen där underskottsavdragen bedöms kunna utnyttjas mot skattepliktiga vinster under överskådlig tid eller om det finns andra skattepliktiga temporära skillnader gentemot samma skattemyndighet. Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder redovisas som ett nettobelopp om de hänför sig till samma skattemyndighet eller planeras utnyttjas samtidigt. Skattekostnader redovisade över totalresultat, valutakursdifferenser och förvärv uppgick under året till 98 MSEK (-72), varav -50 MSEK (107) avser omräkningsdifferenser för utländsk valuta och 148 MSEK (-172) avser omvärderingar av pensionsavsättningar, förvärv och andra valutakurseffekter. Underskottsavdrag per jurisdiktion MSEK Brutto Ej redovisat Sverige 5 294 2 925 Tyskland 849 849 Danmark 128 128 Spanien 3 241 2 816 Frankrike 113 4 Grekland 34 26 Irland 472 472 Polen 8 8 Storbritannien 1 537 1 515 Summa 11 675 8 742 Koncernen har underskottsavdrag som kan utnyttjas mot framtida skattemässiga överskott med totalt 11 675 MSEK (13 679). Av dessa har 8 742 MSEK (10 000) inte redovisats som uppskjutna skattefordringar Redovisade uppskjutna skattefordringar avseende underskottsavdrag uppgick till 630 MSEK per den 31 december 2025 (777) och inkluderar 488 MSEK i Sverige (672), 106 MSEK i Spanien (78), 5 MSEK i Storbritannien (6), 28 MSEK i Frankrike (18) och 2 MSEK i Grekland (1). Kvarstående negativa räntenetton per jurisdiktion MSEK Brutto Ej redovisat Sverige 3 539 3 539 Spanien 208 0 Nederländerna 59 59 Summan 3 806 3 598 Kvarstående negativa räntenetton uppgår till 3 806 MSEK (2 685). Av dessa har 3 598 MSEK (2 550) inte redovisats som uppskjutna skattefordringar. Löptider SEK M Underskotts- avdrag Kvarstående negativa räntenetton 12 månader 62 281 24 månader 184 262 36 månader 394 628 48 månader 336 699 5-10 år 446 1 669 Ingen löptid 10 254 267 Summa 11 675 3 806 Moderbolaget 2025 2024 Avstämning av moderbolagets skattesats MSEK % MSEK % Resultat efter finansiella poster 310 2 560 Inkomstskatt beräknad med normal skattesats i Sverige, 20,6 procent -64 20,6 -527 20,6 Skatteeffekt av ej avdragsgilla kostnader -2 368 764,4 -509 19,9 Skatteeffekt av skattefria intäkter 2 409 -777,7 881 -34,4 Källskatt -5 1,7 -10 0,4 Utnyttjande av tidigare ej redovisade skattefordringar avseende förlustavdrag -168 54,4 4 -0,2 Summa skatt på årets resultat -196 63,4 -161 6,3 Ej skattepliktiga intäkter och ej avdragsgilla kostnader i moderbolaget utgörs till största delen av utdelningar, ej avdragsgilla räntor, ej avdragsgilla rådgivningskostnader och nedskrivningar av aktier i dotterbolag. Moderbolaget hade per den 31 december 2025 kvarstående negativa räntenetton om 1 992 MSEK (2 191), som inte har redovisats som uppskjuten skattefordran. ===== SIDA 111 ===== 111 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Pelare 2 tilläggsskatt Tillfälligt undantag Koncernen har tillämpat det tillfälliga undantaget, utfärdat av IASB i maj 2023, från redovisningskraven för uppskjuten skatt enligt IAS12. Enligt detta undantag redovisar koncernen inte uppskjuten skatt som beräknats enligt lagen om tilläggsskatt. Utfört arbete hittills Koncernen har utfört en detaljerad genomgång av vilka enheter och jurisdiktioner som omfattas av lagen. Vidare har koncernen även genomfört en analys av vilka jurisdiktioner och enheter som kan tillämpa de tillfälliga förenklingsregler som omfattas av lagstiftningen. Enligt analysen kommer majoriteten av de jurisdiktioner där koncernen bedriver verksamhet att omfattas av de tillfälliga förenklingsreglerna. Tilläggsskatt Intrum AB (moderbolaget) är hemmahörande i Sverige och den 13 december 2023 antog Sveriges regering lagen om tilläggsskatt för företag i stora koncerner. Lagen trädde i kraft den 1 januari 2024. Enligt lagstiftningen kommer Intrum AB att, i vissa fall, vara skyldigt att betala tilläggsskatt i Sverige på vinster i dotterbolag som beskattas med en effektiv skattesats som understiger 15 procent. Koncernen gör bedömningen att det inte föreligger någon skyldighet att betala tilläggsskatt av materiell omfattning för räkenskapsåret. Koncernen kommer fortlöpande följa upp effekterna av Pelare 2. Not 9. Immateriella anläggningstillgångar Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för immateriella anläggningstillgångar för 2025 Koncernen Moderbolaget MSEK Mjukvara och internt utvecklade tillgångar Uppdrags- givarnas kredit- tillgångar Goodwill Varumärken Summa Mjukvara och internt utvecklade tillgångar Varumärken Summa Ingående balans 1 027 2 186 35 871 100 39 184 141 - 141 varav Anskaffningsvärde 4 308 9 820 39 844 510 54 481 975 22 996 Ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar -3 281 -7 633 -3 973 -410 -15 297 -834 -21 -856 Investeringar 393 0 9 4 406 21 - 21 Avyttringar och utrangeringar -62 - - - -62 - - - Valutakursdifferenser -74 -105 -1 830 -6 -2 015 - - - Avskrivningar -191 -497 - -21 -709 -10 -0 -10 Nedskrivningar1 -189 -399 -3 951 - -4 539 - - - Övrig rörelse 1 - -39 0 -38 -152 -0 -152 Utgående balans 905 1 185 30 060 76 32 226 - - - varav Anskaffningsvärde 4 222 9 263 37 777 448 51 710 - - - Ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar -3 317 -8 078 -7 717 -372 -19 484 - - - Utgående balans 905 1 185 30 060 76 32 226 - - - 1) Mjukvara och internt utvecklade tillgångar avser främst nedskrivning av fastighetsrelaterad programvara kopplad till kontrakt som löper ut i Spanien. Nedskrivning av Uppdragsgivarnas kredittillgångar uppkommer från kundkontrakt huvudsakligen i Italien, Storbritannien och Spanien. Specifikation av goodwill presenteras längre fram i denna not. ===== SIDA 112 ===== 112 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för immateriella anläggningstillgångarna för 2024 Koncernen Moderbolaget MSEK Mjukvara och internt utveck- lade tillgångar Uppdrags- givarnas kredittillgångar Goodwill Varumärken Summa Mjukvara och internt utveck- lade tillgångar Varumärken Summa Ingående balans 1 358 2 810 35 544 117 39 829 527 - 527 varav Anskaffningsvärde 3 198 9 449 38 728 514 51 889 933 22 955 Ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar -1 840 -6 639 -3 184 -397 -12 060 -406 -22 -428 Investeringar 372 87 242 - 701 148 - 148 Avyttringar och utrangeringar -19 - - -21 -40 - - - Valutakursdifferenser 52 91 731 6 880 - - - Avskrivningar -292 -684 - -1 -977 -120 - -120 Nedskrivningar -436 -115 -769 - -1 320 -410 - -410 Övrig rörelse -8 -3 123 -1 111 -4 - -4 Utgående balans 1 027 2 186 35 871 100 39 184 141 - 141 varav Anskaffningsvärde 4 308 9 820 39 756 510 54 394 1 079 22 1 101 Ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar -3 281 -7 634 -3 885 -410 -15 210 -938 -22 -960 Utgående balans 1 027 2 186 35 871 100 39 184 141 - 141 Goodwill Marknad Region 2025 2024 Norge Norra 3 305 3 497 Sverige Norra 2 013 2 013 Danmark Norra 764 807 Finland Norra 2 553 2 691 Polen Norra 41 43 Österrike och Tyskland Mellersta 1 504 2 092 Belgien och Nederländerna Mellersta 1 228 1 285 Schweiz Mellersta 3 133 3 268 Frankrike Mellersta 2 317 3 547 Storbritannien och Irland Mellersta 3 076 3 500 Portugal Södra 923 980 Spanien Södra 2 412 5 003 Italien Södra 1 804 1 901 Grekland Södra 4 755 5 011 Övrigt - 233 233 Summa 30 060 35 871 Årlig bedömning av nedskrivning Goodwillbalanserna testas årligen för nedskrivningsbehov genom att jämföra redovisade värden med uppskattade nyttjandevärden. Dessa uppskattningar värderas baserat på kassaflödesprognoser efter skatt. Dessa prognoser baseras på historiska resultat justerade med nuvarande antaganden och framtida trender för varje respektive kassagenererande enhet. Uppskattningarna av nyttjandevärdet baseras på en fyraårig prognosperiod. I slutet av det fjärde året beräknas ett slutvärde för att återspegla det värde som hänför sig till framtida perioder i evighet. Det uppskattade nyttjandevärdet är summan av prognosperioden och slutvärdet diskonterat med WACC efter skatt. ===== SIDA 113 ===== 113 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Under det tredje kvartalet 2025 redovisade koncernen en goodwillnedskrivning om 1 009 MSEK till följd av förändrade marknadsförhållanden i Spanien, vilket medförde en lägre tillväxtbedömning för marknaden. I samband med det nedskrivningstest som genomfördes vid årsskiftet 2025 fastställdes ytterligare nedskrivningsbehov i Spanien, Frankrike, Österrike & Tyskland, Storbritannien & Irland samt Portugal som uppgick till 1 328 MSEK, 1 049 MSEK, 481 MSEK, 80 MSEK och 7 MSEK respektive. De totala nedskrivningarna uppgick till 2 945 MSEK. Huvudsakliga antaganden Estimaten för nyttjandevärdet baseras på följande nyckelantaganden: 2025 2024 WACC efter skatt 7,5% till 10,9% 7,7% till 11,6% Skattesats 15,4% till 29,4% 15,4% till 27,9% Intäktstillväxttakt -8,6% till 9,1% 0,0% till 25,6% Evig tillväxttakt (“TGR”) 3,0% 2,0% De viktigaste övervägande av parametrarna inkluderar följande: • För att fastställa WACC, har en tioårig svensk statsobligation använts som referens för den riskfria räntan. Kostnaden för eget kapital beräknas genom att tillämpa en riskpremie relaterad till ett eget kapital instrument, branschens genomsnittliga prognostiserade skuldsatta beta samt landsriskpremie. Den viktade finansieringskostnaden baseras på koncernens prognostiserade skuldsättningsgrad, justerad för landsriskpremie och skattesats för att fastställa kapitalkostnaden. Koncernens långsiktiga mål för skuldsättningsgrad används därefter för att vikta kostnaden för eget kapital och kostnaden för skulder för att beräkna WACC. För andra marknader används den svenska WACC som utgångspunkt och justeras för respektive marknads landriskpremie och långsiktiga inflationsdifferenser • Antagandet om den effektiva skattesatsen som används vid nedskrivningsprövning baseras på lokala skattesatser i berörda länder. • Intäktstillväxttakter baseras på budget- och prognosdata godkända av styrelsen. • Terminaltillväxttakten återspeglar koncernens långsiktiga och hållbara tillväxtförväntningar för Servicing-segmentet efter prognosperioden, i enlighet med vad som godkänts av revisionsutskottet. • Som redovisats i Not 3 är Koncernens huvudsakliga antaganden föremål för makroekonomisk osäkerhet, inklusive förändringar i WACC, inflation och marknadens tillväxtförväntningar, vilket kan öka risken för framtida nedskrivningar. WACC känslighet WACC är en av nyckelkomponenterna för att estimera nyttjandevärdet. Följande känslighetsanalys belyser förändring mellan goodwill tillgångsvärde och bedömt nyttjandevärde, när WACC ökar med 50 och 100 räntepunkter (”BPS”) och ingen förändring i evig tillväxttakt (”TGR”): Utrymme för WACC-känslighet (MSEK) Marknad Region WACC -100 BPS -50 BPS 0 BPS 50 BPS 100 BPS BPS gräns1 Norge Norra 8,1% 2 305 1 685 1 187 779 437 179 Sverige Norra 7,6% 2 518 1 953 1 512 1 157 866 331 Danmark Norra 7,5% 501 341 217 117 36 125 Finland Norra 8,3% 2 542 2 001 1 563 1 201 897 315 Polen Norra 8,7% 995 894 811 741 682 8 759 Österrike och Tyskland Mellersta 7,9% 400 177 - -144 -264 - Belgien och Nederländerna Mellersta 8,4% 890 671 493 345 220 212 Schweiz Mellersta 7,6% 4 942 3 937 3 150 2 519 2 001 443 Frankrike Mellersta 8,8% 498 225 - -190 -352 - Storbritannien och Irland Mellersta 9,7% 555 255 - -220 -411 - Portugal Södra 9,6% 158 73 - -63 -117 - Spanien Södra 9,4% 423 194 - -166 -311 - Italien Södra 10,5% 2 320 2 029 1 776 1 554 1 359 750 Grekland Södra 10,9% 3 758 3 205 2 721 2 294 1 915 480 Resultaten av känslighetsanalysen som beskrivs ovan indikerar att en nedskrivning på 783 MSEK respektive 1 454 MSEK skulle uppstå om de antagna WACC-procenten ökades med 50 BPS respektive 100 BPS 1) BPS-tröskeln visar med hur många räntepunkter (BPS) WACC måste förändras för att det återvinningsbara värdet för respektive marknad ska motsvara dess redovisade värde. ===== SIDA 114 ===== 114 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter TGR känslighet TGR utgör en central parameter vid estimering av nyttjandevärdet (value-in-use). Nedanstående känslighetsanalys illustrerar hur marginalen (headroom) mellan goodwillposten och nyttjandevärdet påverkas vid en förändring av TGR med 50 respektive 100 räntepunkter, under antagandet att WACC förblir oförändrad. Utrymme för TGR-känslighet (MSEK) Marknad Region TGR -100 BPS -50 BPS 0 BPS 50 BPS 100 BPS BPS gräns1 Norge Norra 3,0% 533 831 1 187 1 621 2 161 -216 Sverige Norra 3,0% 944 1 200 1 512 1 900 2 397 -417 Danmark Norra 3,0% 57 129 217 327 468 -147 Finland Norra 3,0% 986 1 249 1 563 1 942 2 411 -401 Polen Norra 3,0% 700 751 811 882 969 N/A Österrike och Tyskland Mellersta 3,0% -231 -126 - 155 349 - Belgien och Nederländerna Mellersta 3,0% 257 365 493 647 836 -263 Schweiz Mellersta 3,0% 2 139 2 595 3 150 3 842 4 726 -578 Frankrike Mellersta 3,0% -300 -162 - 192 424 - Storbritannien och Irland Mellersta 3,0% -342 -183 - 212 462 - Portugal Södra 3,0% -98 -53 - 61 133 - Spanien Södra 3,0% -261 -140 - 164 357 - Italien Södra 3,0% 1 435 1 595 1 776 1 983 2 221 -1 191 Grekland Södra 3,0% 2 078 2 380 2 721 3 107 3 550 -715 Resultaten av känslighetsanalysen som beskrivs ovan indikerar att en nedskrivning på 663 MSEK respektive 1 232 MSEK skulle uppstå om antagandet för TGR minskades med 50 BPS respektive 100 BPS. 1) BPS-tröskeln visar med hur många räntepunkter (BPS) TGR måste förändras för att det återvinningsbara värdet för respektive marknad ska motsvara dess redovisade värde. Intäktstillväxtskänslighet Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwill-balansen och beräkningarna av nyttjandevärdet om intäkterna ändras med 100 och 200 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att slutlig tillväxttakt (”TGR”) och WACC inte ändras. Utrymme för intäktstillväxtkänslighet (MSEK) Marknad Region Omsätt- ningstill- växt -200 BPS -100 BPS 0 BPS 100 BPS 200 BPS BPS2 gräns Norge Norra 3% till 7% 956 1 070 1 187 1 306 1 428 -1 117 Sverige Norra 3% till 9% 1 328 1 419 1 512 1 606 1 702 -1 946 Danmark Norra 2% till 7% 166 191 217 243 270 -905 Finland Norra 1% till 4% 1 347 1 454 1 563 1 674 1 788 -1 666 Polen Norra -4% till 2% 765 788 811 834 858 N/A Österrike & Tyskland Mellersta 1% till 5% -81 -41 - 42 84 - Belgien & Neder- länderna Mellersta -6% till 5% 401 446 493 540 589 -1 179 Schweiz Mellersta 0% till 6% 2 815 2 981 3 150 3 323 3 499 -2 309 Frankrike Mellersta 3% till 5% -121 -61 - 62 126 - Stor- britannien & Irland Mellersta 3% till 5% -158 -80 - 81 164 - Portugal Södra 2% till 6% -44 -22 - 23 46 - Spanien Södra -9% till 0% -125 -63 - 65 131 - Italien Södra 0% till 3% 1 596 1 685 1 776 1 868 1 962 -2 459 Grekland Södra -4% till 3% 2 531 2 625 2 721 2 817 2 915 -3 394 Resultatet av känslighetsanalysen för intäktstillväxt indikerar att en nedskrivning på 267 MSEK respektive 529 MSEK skulle uppstå om antagandena för intäktstillväxt minskades med 100 BPS respektive 200 BPS. 2) BPS-tröskeln visar med hur många räntepunkter (BPS) intäktstillväxten måste förändras för att det återvinningsbara värdet för respektive marknad ska motsvara dess redovisade värde. ===== SIDA 115 ===== 115 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter EBIT marginalkänslighet Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwillbalansen och beräkningarna av nyttjandevärdet om rörelseresultatet ändras med 100 och 200 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att slutlig tillväxttakt (”TGR”) och WACC inte ändras. Utrymme för EBIT-känslighet (MSEK) Marknad Region -200 BPS -100 BPS 0 BPS 100 BPS 200 BPS BPS gräns1 Norge Norra 902 1 045 1 187 1 330 1 473 -832 Sverige Norra 1 273 1 393 1 512 1 631 1 750 -1 268 Danmark Norra 133 175 217 258 300 -520 Finland Norra 1 298 1 431 1 563 1 695 1 828 -1 180 Polen Östra 731 771 811 851 890 -2 066 Österrike & Tyskland Mellersta -165 -83 - 83 165 - Belgien & Neder- länderna Mellersta 374 433 493 552 612 -830 Schweiz Mellersta 2 797 2 974 3 150 3 327 3 504 -1 783 Frankrike Mellersta -167 -84 - 84 167 - Stor- britannien & Irland Mellersta -277 -138 - 138 277 - Portugal Södra -51 -25 - 25 51 - Spanien Södra -389 -200 - 200 401 - Italien Södra 1 623 1 699 1 776 1 852 1 929 -2 320 Grekland Södra 2 349 2 533 2 721 2 911 3 103 -1 619 Resultaten av känslighetsanalysen indikerar att en nedskrivning på 530 MSEK respektive 1 049 MSEK skulle uppstå om antagandena för tillväxten av EBIT minskades med 100 BPS respektive 200 BPS. 1) BPS-tröskeln anger med hur många räntepunkter (BPS) EBIT-marginalens tillväxt behöver justeras för att det återvinningsbara beloppet för respektive marknad ska motsvara dess redovisade värde. Not 10. Portföljinvesteringar Koncernen MSEK 2025 2024 Ingående balans 22,695 35 432 Avskrivningar portföljinvesteringar -3 391 -4 357 Avyttringar av portföljinvesteringar -126 -10 607 Förvärv av portföljinvesteringar 1 386 1 663 Realiserade kreditvinster/kreditförluster, netto 19 -79 Omräkningsdifferenser -1 335 643 Summa förändring av investeringar -3 447 -12 737 Utgående balans 19 248 22 695 Per den 31 december 2025 uppgick de odiskonterade förväntade kreditförlusterna vid första redovisningstillfället till 6 401 MSEK (14 661) för kreditförsämrade portföljer som förvärvats av koncernen under 2025. Koncernen MSEK 2025 2024 Avyttringar av portföljinvesteringar 126 10 607 varav: - Kvarvarande verksamheter 126 298 - Avvecklade verksamheter - 10 309 Försäljning av portföljinvesteringar 126 10 607 Försäljningsintäkter 162 9 020 Redovisat värde på avyttrade portföljinvesteringar 126 10 607 Vinst/förlust vid försäljning av portföljinvesteringar 35 -1 587 Realiserade kreditvinster/kreditförluster, netto Realiserade kreditförluster -674 -1 583 Realiserade kreditvinster 693 1 504 Realiserade kreditvinster/kreditförluster, netto 19 -79 ===== SIDA 116 ===== 116 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 11. Intresseföretag och joint ventures Koncernen MSEK 2025 2024 Ingående balans 2 352 823 Investeringar 218 1 568 Resultat 813 207 Nedskrivningar -281 48 Kassaflöde (utdelningar) -282 -367 Inlösen av aktier/återbetalning av aktier -146 0 Valutakursdifferenser -140 73 Utgående balans 2 534 2 352 Påverkan på resultaträkningen Intäkter 813 207 Nedskrivningar -281 48 Påverkan från avvecklade verksamheter 0 263 Andel av intäkter från intresseföretag och joint ventures 532 516 varav: - Kvarvarande verksamheter 532 254 - Avvecklade verksamheter - 263 Andel av intäkter från intresseföretag och joint ventures 532 516 Koncernen har innehav i flera investeringsföretag som förvärvar, förvaltar eller finansierar portföljer av nödlidande lån (NPL:er) eller relaterade tillgångar. Koncernens kontroll över dessa intresseföretag och joint ventures erhålls genom rösträtt eller beslutsrätt som fastställs antingen genom juridisk struktur eller i respektive avtalsöverenskommelse. Följande beskrivningar ger det sammanhang som behövs för att tolka den sammanfattade balansräkningen och resultatinformationen som ingår i denna not. ”Ägarandel %” avser kapitalandel och ”Rättigheter %” avser ekonomiska rättigheter som representerar rätten till kassaflöden i intresseföretag och joint ventures beroende på relationens art. Orange I juni 2024 sålde koncernen över 10 000 portföljer i tolv jurisdiktioner i Europa till dotterbolag till Cerberus Capital Management L.P. Försäljningen omfattade avyttringen av fem investeringsföretag som ägde dessa portföljer, nämligen Intrum Debt Finance AG, Intrum Hellas DAC, Intrum Hellas 2 DAC, Alpheus Hellas DAC och IJ Debt Fund 1 NS FIZ. Koncernen har behållit ett ägande på 35 procent i de två köpande företagen, Orange European Holdings BV och Orange Borrower DAC (”Orange-företagen”), och säkrat ett exklusivt avtal på minst fem år för att behålla hanteringen av portföljerna. Eftersom koncernen har betydande inflytande över Orange-företagen baserat på de villkor som anges i aktieägaravtalet, är Orange-företagen intresseföretag för koncernen och redovisas enligt kapitalandelsmetoden. I januari 2026 meddelade koncernen att den hade ingått bindande avtal om att avyttra sitt återstående innehav om 35 procent i Orange-företagen, med förväntat slutförande under 2026, förutsatt regulatoriska godkännanden och godkännanden från långivare. Denna planerade avyttring ligger i linje med koncernens kapital lätta strategi och kommer, när den genomförts, att innebära att koncernen inte längre har något ekonomiskt intresse i Orange-strukturen. Eftersom avtalet undertecknades efter balansdagen redovisas de finansiella effekterna i Not 31. Ithaca Investment DAC Koncernen innehar 62,5 procent av Profit Participating Notes (PPN) som utfärdats av Ithaca, ett företag som kontrolleras gemensamt tillsammans med Kistefos. Ithaca innehar 95 procent av junior- och mezzaninobligationerna (”obligationerna”) som utfärdats av det italienska specialföretaget Penelope SPV S.R.L. (Penelope). Emissionen av obligationerna finansierade förvärvet av en portfölj med nödlidande lån (NPL) som såldes av Banca Intesa Sanpaolo (nedan kallat ”ISP”). ISP innehar den prioriterade obligationen och de återstående 5 procenten av obligationerna. Evolve Spv Srl I mars 2021 förvärvade Intrum 20 procent av de icke-trancherade obligationer som utfärdats av Evolve Spv SRL (Evolve), ett företag som kontrolleras gemensamt med Deva Capital. Evolve köpte en portfölj med nödlidande lån från en italiensk bank, BPER Banca. Portland Srl I november 2021 förvärvade Intrum 28,5 procent av mezzanin- och juniorobligationerna som utfärdats av Portland SRL (Portland), ett företag som kontrolleras gemensamt med Deva Capital. Portland köpte en portfölj med nödlidande lån från ISP. Blue Italy I augusti 2024 förvärvade Intrum 30 procent av Blue Italy SPV för att köpa italienska NPLs. Blue Italy är en värdepapperiseringsenhet etablerad i Italien med en enda quotaholder – Stichting Mondello. För att finansiera förvärvet av NPL:er emitterar Blue Italy räntebärande obligationer med förfall i oktober 2079 (”obligationerna”) som är fullt tecknade av Intrum Investment No 3 DAC och Promontoria Holding 456 B.V. (”Promontoria”), ett dotterbolag till Cerberus, i enlighet med en 30/70-fördelning. ===== SIDA 117 ===== 117 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter % av ägandet % av kontrollen % av rättigheter Redovisat värde Enhet Redovisnings- metod Registrerings- land Verksamhets- ställe Relationens art 2025 2024 2025 2024 2025 2024 2025 2024 Orange Intresseföretag Nederländerna och Irland Flera Egetkapitalandel 35% 35 % 35% 35 % 35% 35 % 1 852 1 570 Blue Italy Intresseföretag Italien Italien Egetkapitalandel 30% 30 % 30% 30 % 30% 30 % 136 22 Övriga intresseföretag Intresseföretag - - - - - - 55 - Ithaca Joint venture Irland Italien Innehavare av obligation med vinstandel - - 50% 50% 62,5% 62,5% 347 419 Evolve Joint venture Italien Italien Innehavare av obligation med vinstandel 100% 100% 50% 50% 20% 20% 45 124 Portland Joint venture Italien Italien Innehavare av mezzaninobligation 100% 100% 50% 50% 28,5% 28,5% 0 85 Övriga joint ventures Joint venture - - - - - - 99 132 Summa 2 534 2 352 ===== SIDA 118 ===== 118 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Orange Ithaca Evolve Portland Blue MSEK 2025 2024 2025 2024 2025 2024 2025 2024 2025 2024 Sammanfattning av balansräkning Likvida medel 468 436 520 840 69 174 103 190 61 10 Fastighetstillgångar - - 345 399 - - - - - - Övriga tillgångar 66 77 2 057 1 832 1 0 1 1 0 0 Summa omsättningstillgångar 535 513 2 922 3 072 70 174 104 191 62 10 Portföljfordringar 8 401 9 801 3 436 4 417 304 616 854 1 483 428 313 Övriga långfristiga tillgångar 3 106 4 801 7 217 7 642 - - - - - - Summa anläggningstillgångar 11 508 14 602 10 653 12 059 304 616 854 1 483 428 313 Övriga skulder 291 356 2 137 1 877 15 38 157 146 29 8 Summa kortfristiga skulder 291 356 2 137 1 877 15 38 157 146 29 8 Övriga långfristiga skulder 6 005 9 951 11 206 13 233 0 0 377 665 250 243 Summa långfristiga skulder 6 005 9 951 11 206 13 233 0 0 377 665 250 243 Nettotillgångar/skulder 5 746 4 809 232 21 360 752 424 864 211 72 Sammanfattning av resultaträkningen Intäkter 2 509 1 187 956 945 19 42 -143 183 299 102 Produktionskostnader -960 -478 -454 -326 -26 -188 -139 -551 -109 -16 Övriga kostnader -22 -134 -22 -15 -2 -2 -7 -5 -9 -7 Räntekostnader 96 -30 -265 -338 -76 -109 -111 -149 -34 -7 Nettoresultat/förlust 1 624 545 215 266 -85 -257 -400 -522 147 72 ===== SIDA 119 ===== 119 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 12. Materiella anläggningstillgångar Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för de materiella anläggningstillgångarna 2025 Koncernen Moderbolaget MSEK Datorutrustning, inventa- rier och andra materiella anläggningstillgångar Nyttjanderätts- tillgång - Fastighetsleasing Nyttjanderättstillgång - Övriga leasade fordon och utrustning Summa nyttjanderätts- tillgångar Summa anläggnings- tillgångar Dator- utrustning Nyttjanderätts- tillgång - Fastighetsleasing Summa anläggnings- tillgångar Ingående balans 225 571 108 679 904 2 33 35 varav Anskaffningsvärde 910 1 339 184 1 523 2 433 20 41 61 Ackumulerade avskrivningar -685 -768 -76 -843 -1 528 -18 -8 -26 Investeringar 30 167 17 184 214 - - 0 Utrangeringar -15 -33 -8 -41 -56 - - 0 Omräkningsdifferens -11 -26 -7 -34 -45 - - 0 Avskrivningar -78 -192 -39 -231 -308 - -7 -8 Omklassificering 3 13 2 15 18 -1 0 -2 Utgående balans 154 500 73 573 727 - 26 26 varav Kostnad 821 1 364 160 1 524 2 345 - 40 40 Ackumulerade avskrivningar -667 -864 -87 -951 -1 618 - -14 -14 Utgående balans 154 500 73 573 727 - 26 26 Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för de materiella anläggningstillgångarna 2024 Koncernen Moderbolaget MSEK Datorutrustning, inventa- rier och andra materiella anläggningstillgångar Nyttjanderätts- tillgång - Fastighetsleasing Nyttjanderättstillgång - Övriga leasade fordon och utrustning Summa nyttjanderätts- tillgångar Summa anläggnings- tillgångar Dator- utrustning Nyttjanderätts- tillgång - Fastighetsleasing Summa anläggnings- tillgångar Ingående balans 280 513 71 584 864 2 2 4 varav Anskaffningsvärde 936 1 284 176 1 460 2 396 18 4 22 Ackumulerade avskrivningar -656 -771 -105 -876 -1 532 -16 -2 -18 Investeringar 54 268 20 288 342 2 38 40 Utrangeringar -7 -3 -2 -5 -12 - - - Omräkningsdifferens 8 13 6 19 27 - - - Avskrivningar -105 -195 -31 -226 -331 -2 -5 -7 Omklassificering -5 -25 44 19 14 - - - Utgående balans 225 571 108 679 904 2 33 35 varav Kostnad 910 1 339 184 1 523 2 433 20 42 62 Ackumulerade avskrivningar -685 -768 -76 -844 -1 529 -18 -9 -27 Utgående balans 225 571 108 679 904 2 33 35 ===== SIDA 120 ===== 120 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 13. Övriga finansiella tillgångar Koncernen MSEK 2025 2024 Depositioner 21 17 Lånefordringar 101 42 Övrigt 15 123 Summa 136 181 Ingående balans 181 175 Utbetalat -74 -52 Förvärvat 37 51 Valutakursdifferens -8 8 Utgående balans 136 181 Not 14. Förvärv av verksamheter Den 16 oktober 2025 slutförde koncernen förvärvet av Alektum NV och Alektum B.V. i Belgien och Nederländerna från Alektum Group AB för en total köpeskilling om 44 MSEK. Båda de förvärvade enheterna tillhandahåller tjänster till en definierad portfölj av kunder. Den initiala kontantbetalningen uppgår till 38 MSEK, medan återstående betalning ska erläggas under 2026 och 2027, med möjlig justering baserat på ett kontraktsdefinierat intäktsmått kopplat till deras kunder. Följande preliminära förvärvsanalys upprättades i samband med förvärvet: MSEK Alektum NV Alektum BV Totalt Kontantvederlag 32 6 38 Uppskjuten köpeskilling 4 3 6 Totalt vederlag 36 9 44 Verkligt värde på nettotillgångar -27 -10 -36 Goodwill/vinst vid förvärv till negativt pris 9 -1 8 Not 15. Avvecklade verksamheter Den 28 juni 2024 slutförde Intrum försäljningen av en del av sin portfölj av portföljinvesteringar till en fristående investerare för en total köpeskilling om 9 miljarder SEK. Transaktionen resulterade i en total förlust på 1,6 miljarder SEK. Investeringarna som avyttrades av Intrum förvärvades av ett lånefinansierat investeringsföretag. De förvärvade tillgångarna kommer finansieras till 57 procent med skuldsättning och 27,95 procent av den fristående investeraren. Den fristående investeraren och Intrum innehar en andel på 65 procent respektive 35 procent i investeringsföretaget. I samband med denna transaktion har Intrum ingått ett minst femårigt exklusivt kredithanteringsavtal med investeringsföretaget, förutsatt att vissa nyckeltal uppfylls. Nettokontantintäkter från försäljningen av den befintliga portföljen på 7,2 miljarder SEK har använts för att minska skuldsättningen. Det finansiella resultatet för verksamheter som avvecklats under 2024 visas nedan: MSEK Kvarvarande verksamheter Avvecklade verksamheter Inklusive avvecklade verksamheter Intäkter 18 033 861 18 894 Andelar i intresseföretag och joint ventures 516 -262 254 Personalkostnader -7 733 -9 -7 742 IT-kostnader -1 366 -1 -1 367 Juridiska kostnader -1 422 -27 -1 449 Övriga rörelseposter -3 381 -58 -3 439 Avskrivningar -1 306 -1 -1 308 Nedskrivningar av immateriella och materiella tillgångar -1 320 - -1 320 Kreditförluster, netto -79 - -79 Rörelseresultat (EBIT) 1 941 502 2 443 Finansiellt nettoresultat -3 301 -186 -3 487 Förlust vid avyttringar under perioden - -1 587 -1 587 Resultat före skatt -1 360 -1 269 -2 629 Skatt -624 -92 -716 Årets resultat -1 984 -1 361 -3 345 ===== SIDA 121 ===== 121 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Kassaflödet för avvecklade verksamheter under 2024 är enligt följande: MSEK 31 dec 2024 Kassaflöde från löpande verksamhet -1 387 Kassaflöde från investeringar 556 Kassaflöde från finansiering -2 131 Kassaflöde, netto -2 962 Påverkan på vinst per aktie för verksamheter som avvecklats under 2024 är enligt följande: MSEK 31 dec 2024 Resultat per aktie före och efter utspädning -11,28 Resultat per aktie efter utspädning -11,28 Alla tillgångar och skulder hänförliga till de jurisdiktioner som sålts under 2024 ingår inte i koncernens rapport över finansiell ställning per den 31 december 2024. Not 16. Fordringar och övriga rörelsetillgångar Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Kundfordringar 1 723 1 581 2 - 1 723 1 581 2 - Övriga fordringar Utlägg för uppdragsgivares räkning 137 157 - - Avgår: reserv för osäkerhet i utlägg för uppdragsgivares räkning 4 - - - Fordringar för utlägg för uppdragsgivares räkning 141 157 - - Fordringar på intresseföretag och joint ventures 39 64 - 16 Förskottsbetalningar 34 19 - - Fordringar mervärdesskatt 198 466 - - Skattefodran 167 138 10 - Förskottsbetalning portföljinvesteringar 25 1 - Övrigt 588 459 16 15 Summa övriga fordringar 1 051 1 146 26 31 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter Upplupna intäkter 1 528 1 319 18 21 Förutbetalda kostnader 426 1 010 95 868 Summa förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 1 955 2 329 114 889 Summa fordringar och övriga rörelsetillgångar 4 870 5 213 142 920 Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Ej förfallna kundfordringar 635 935 - - Kundfordringar förfallna < 30 dagar 576 240 - - Kundfordringar förfallna 30–60 dagar 67 108 - - Kundfordringar förfallna 61–90 dagar 140 40 - - Kundfordringar förfallna > 90 dagar 441 380 2 - Summa kundfordringar 1 858 1 703 2 - Ingående ackumulerad reserv för förväntade kreditförluster -122 -113 - - Reserv för förväntade kreditförluster -69 -34 - - Realiserade uppdragsgivarförluster 2 26 - - Upplösning av reserv för förväntade kreditförluster 47 2 - - Omräkningsdifferens 7 -3 - - Utgående ackumulerad reserv för osäkra kundfordringar -135 -122 - - - Redovisat värde 1 723 1 581 2 - ===== SIDA 122 ===== 122 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 18. Likvida medel Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Kassa och bank 2 316 2 392 325 672 Spärrade bankkonton 258 112 - - Summa likvida medel 2 574 2 504 325 672 Moderbolaget tillhandahåller en cash pool för koncernföretagen. Likvida medel som överförts från koncernen till moderbolaget redovisas som omsättningstillgångar. För motsvarande belopp redovisas en intern skuld inom koncernen, vilket framgår av not 24 Skulder och övriga rörelseskulder. Not 19. Förmånsbestämda pensionsförpliktelser Koncernen MSEK 2025 2024 Ofonderad förmånsbestämd pensionsförpliktelse 126 137 Fonderad förmånsbestämd pensionsförpliktelse 350 406 Summa förmånsbestämd pensionsförpliktelse 476 543 Plantillgångar -428 -454 Förmånsbestämda pensionsförpliktelser, netto 48 88 Förändringar i förmånsbestämda pensionsförpliktelser Ingående balans 88 142 Pensionskostnader avseende tjänstgöring under innevarande period 29 31 Pensionskostnader avseende tjänstgöring tidigare period - - Ränta på förpliktelser 5 3 Årets kostnader 33 34 Aktuariella vinster/förluster -26 4 Utbetalda pensioner -31 -36 Avkastning på plantillgångar -15 -39 Valutakursdifferens -2 -17 Utgående balans 48 88 Nettoförändringar av tillgångar i förmånsbestämda planer Ingående balans 454 400 Ränteintäkter 4 5 Avkastning på plantillgångar 15 37 Aktuariella vinster/förluster 1 6 Erlagd förmån -48 -20 Avgifter 23 25 Nettobetalning för året -5 53 Valutakursdifferens -22 1 Utgående balans 428 454 Not 17. Förvaltningstillgångar och skulder Koncernen MSEK 2025 2024 Likvida medel som innehas för uppdragsgivares räkning 1 244 1 281 Skuld till uppdragsgivare -1 244 -1 281 Förvaltningstillgångar och skulder, netto - - Huvudsakliga antaganden (%) MSEK 2025 2024 Diskonteringsränta 1,1 - 4,4 0,9 - 3,9 Förmånsökningar 0,0 - 3,8 0,0 - 3,3 Löneökningar 1,0 - 4,0 1,0 - 4,0 Årets kostnader och ränteintäkter redovisas i SOI. Avkastning på plantillgångar, aktuariella antaganden vinster/förluster och valutakursdifferenser redovisas i SOCI. Nettobetalning för perioden redovisas i SOCF. Koncernens anställda i Schweiz och Tyskland omfattas av pensionsplaner finansierade genom tillgångar som förvaltas av försäkringsbolag, och redovisas som förmånsbestämda pensionsplaner. Det finns åtaganden, särskilt för Schweiz, om obligatorisk tjänstepension som tryggas genom försäkringar i ASGA Collective BVG Foundation. Finansieringen av pensionsåtagandet består av försäkringsavtal. Anställda i Norge, Polen, Frankrike, Grekland, Spanien och Italien omfattas av ofonderade förmånsbestämda pensionsplaner som kan utbetalas i form av engångsbelopp eller månatliga utbetalningar vid pensionering. Pensionsplaner i Belgien och Sverige finansieras genom försäkringsavtal. I Sverige omfattas koncernen av kollektivavtal (Almega/Unionen/ Akademikerförbunden) som garanterar kollektivavtalade pensioner och försäkringar för sina anställda. Pensionsplanen kallas ITP och består av ITP 1 som omfattar anställda födda 1979 eller senare och ITP2 som omfattar anställda födda 1978 eller tidigare. ITP 1 är en premiebestämd plan. För tjänstemän i Sverige tryggas ITP 2-planens förmånsbestämda pensionsåtaganden för ålders- och familjepension (alternativt familjepension) genom en försäkring i Alecta. Enligt ett uttalande från Kollegiet för svensk bolagsstyrning, UFR 10 Redovisning av pensionsplanen ITP 2, som finansieras genom försäkring i Alecta, är detta en förmånsbestämd plan som omfattar flera arbetsgivare. För räkenskapsåret 2025 har bolaget inte haft tillgång till information för att kunna redovisa sin proportionella andel av planens förpliktelser, förvaltningstillgångar och kostnader vilket medfört att planen inte varit möjlig att redovisa som en förmånsbestämd plan. Pensionsplanen ITP 2 som tryggas genom en försäkring i Alecta redovisas därför som en avgiftsbestämd plan. Premien för den förmånsbestämda ålders- och familjepensionen är individuellt beräknad och är bland annat beroende av lön, tidigare intjänad pension och förväntad återstående tjänstgöringstid. Förväntade avgifter under nästa rapportperiod ===== SIDA 123 ===== 123 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter för ITP 2-försäkringar som är tecknade i Alecta uppgår till 13 MSEK (10). Koncernens andel av de sammanlagda avgifterna till planen och koncernens andel av det totala antalet aktiva medlemmar i planen uppgår till 0,06 respektive 0,04 procent (0,07 respektive 0,04 procent). Den kollektiva konsolideringsnivån utgörs av marknadsvärdet på Alectas tillgångar i procent av försäkringsåtaganden beräknade enligt Alectas försäkringstekniska metoder och antaganden, vilka inte överensstämmer med IAS 19. Den kollektiva konsolideringsnivån ska normalt tillåtas variera mellan 125 och 170 procent. I syfte att stärka konsolideringsnivån om den bedöms vara för låg, kan en åtgärd vara att höja det avtalade priset för nyteckning och utökning av befintliga förmåner. Om konsolideringsnivån överstiger 150 procent kan premiereduktioner införas. Vid utgången av 2025 uppgick Alectas överskott i form av den kollektiva konsolideringsnivån till 167 procent (162 procent). Förfallotidpunkter för långfristiga lån Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Mellan 1 och 2 år 9 355 22 343 - 22 343 Mellan 2 och 3 år 18 234 9 469 - 9 469 Mellan 3 och 4 år 6 817 5 050 - 5 050 Mellan 4 och 5 år 8 707 - - - Summa upplåning i långfristiga skulder 43 113 36 862 - 36 862 Per balansdagen har Intrum inga outnyttjade kreditfaciliteter, exklusive garantifacilitet, för räkenskapsåren 2025 och 2024. Intrum finansieras genom en revolverande syndikerad lånefacilitet, obligationer samt bilaterala lån. Den syndikerade lånefaciliteten om 1,1 miljarder EUR (1,1) tillhandahålls av ett konsortium av internationella långivare och löper till juni 2028. Faciliteten innehåller både verksamhetsrelaterade och finansiella villkor, inklusive begränsningar av specifika finansiella nyckeltal. Kreditavtalet omfattar även villkor som kan begränsa, villkora eller förbjuda koncernen att ta upp ytterligare skulder, genomföra förvärv, avyttra tillgångar, göra investeringar och finansiella leasingåtaganden, belåna tillgångar, ändra koncernens verksamhetsinriktning eller ingå fusionsavtal. Lånet löper med rörlig ränta baserad på interbankräntan i respektive valuta med tillägg av marginal. Samtliga operativa och finansiella villkor har uppfyllts under 2025. Per den 31 december 2025 hade låneramen utnyttjats med totalt nominellt värde av 11 620 MSEK (12 245), vilket fördelas på 1 074 MEUR (0). Därutöver är 44 MNOK (55), 5 MDKK (5) och 0 MEUR (25) av den totala låneramen reserverade för garantier. Den outnyttjade delen av den revolverande kreditfaciliteten uppgick till 236 MSEK (0). I november 2023 ingick Intrum en bilateral säkerställd lånfacilitet med en internationell bank. Per den 31 december 2025 uppgick lånebeloppet till 50 MEUR (100). I juli 2025 emitterade Intrum seniora säkerställda obligationer denominerade i EUR och SEK med en ränta om 8 procent och förfall 2027. Emissionen stärkte koncernens likviditet och förlängde skuldens löptider som en del av den pågående rekapitaliseringsstrategin. Parallellt genomförde koncernen riktade återköp av utestående obligationer om totalt 423 MEUR vid årets slut, i syfte att optimera skuldsättningsprofilen och minska den totala hävstången. Not 20. Upplåning Årets förändring av upplåning Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Ingående balans 50 701 59 852 50 701 59 852 Upptagna lån 5 377 12 241 - 12 241 Amortering på lån* -8 164 -22 928 -50 701 -22 928 Eff ekt av förvärv och avyttringar -2 134 181 - 181 Valutakursdifferenser -2 396 1 355 - 1 355 Utgående balans 43 384 50 701 - 50 701 varav: Kortfristiga skulder 271 13 839 - 13 839 Långfristiga skulder 43 113 36 862 - 36 862 43 384 50 701 - 50 701 *Till följd av rekapitaliseringen för moderbolaget. Sammanställning över upplåning vid årets slut Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Kortfristiga skulder Skulder till kreditinstitut 271 1 030 - 1 030 Obligationslån - 12 809 - 12 809 Summa upplåning i kortfristiga skulder1 271 13 839 - 13 839 Långfristiga skulder Banklån 11 887 12 231 - 12 231 Obligationslån 31 226 24 631 - 24 631 Summa upplåning i långfristiga skulder 43 113 36 862 - 36 862 Summa upplåning 43 384 50 701 - 50 701 1) All upplåning i kortfristiga skulder har en löptid på mindre än ett år ===== SIDA 124 ===== 124 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Vid utgången av 2025 återspeglade Intrums kapitalstruktur den framgångsrika rekapitalisering som genomfördes i juli, med utestående nyemitterade seniora säkerställda obligationer om 511 MEUR och 173 MSEK med 8 procents ränta och förfall 2027. Upptagna lån Obligationer Banklån Summa Redovisat värde 31 226 12 158 43 384 Amortering1 1 959 4 1 964 Valutakursförändring 60 - 60 Nominellt värde 33 246 12 162 45 407 1) Amortering utgör den periodiska justeringen av obligationernas redovisade värde och speglar fördelningen av transaktionskostnader och justeringar till verkligt värde vid första redovisning till räntekostnad över obligationernas löptid, så att de upplupna kostnaderna för obligationerna motsvarar deras nominella värde vid förfall, med användning av effektivräntemetoden. Not 21. Övriga finansiella skulder Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Långfristig uppskjuten köpeskilling1 26 363 20 329 Långfristig skuld till minoritetsägare 192 243 - - Övriga långfristiga skulder 37 10 10 - Summa övriga finansiella skulder 256 616 31 329 1) Merparten av skulden har omklassificerats från långfristig till kortfristig då den förfaller under 2026. Utestående obligationer per den 31 December 2025 Beteckning Valuta Nominellt belopp (M) Nominellt belopp MSEK Förfallodag Ränta för fastränte- obligationer respektive marginal för obligationer med rörlig ränta Obligationens marknadsvärde MSEK EUR 2027 Fix EUR 332 3 595 11/09/2027 7.75% 3 416 SEK 2027 Fix SEK 418 418 11/09/2027 7.75% 381 EUR 2028 Fix EUR 614 6 642 11/09/2028 7.75% 5 787 SEK 2028 Fix SEK 795 795 11/09/2028 7.75% 678 EUR 2029 Fix EUR 589 6 374 11/09/2029 8.50% 5 370 SEK 2029 Fix SEK 795 795 11/09/2029 8.50% 657 EUR 2030 Fix EUR 737 7 971 11/09/2030 8.50% 6 686 SEK 2030 Fix SEK 953 953 11/09/2030 8.50% 786 Exchange note-obligationer som ingår i långfristiga skulder 27 543 23 761 NMN EUR 2027 Fix EUR 5 49 11/09/2027 8.00% 50 NMN EUR 2027 Fix EUR 120 1 294 11/09/2027 8.00% 1 322 NMN EUR 2027 Fix EUR 387 4 187 11/09/2027 8.00% 4 244 NMN SEK 2027 Fix SEK 112 112 11/09/2027 8.00% 112 NMN SEK 2027 Fix SEK 61 61 11/09/2027 8.00% 61 NMN-obligationer som ingår i långfristiga skulder 5 702 5 790 Obligationer som ingår i långfristiga skulder 33 246 29 550 Exchange notes och new money notes förfaller med fasta räntesatser. ===== SIDA 125 ===== 125 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 22. Övriga avsättningar Koncernen MSEK 2025 2024 Ingående balans 406 483 Belopp som utnyttjats under året -256 -298 Outnyttjade belopp som återförts under året -34 -54 Årets nya avsättningar 213 239 Omklassificerade avsättningar -8 29 Omräkningsdifferenser 11 7 Utgående balans 333 406 Varav långfristiga avsättningar Återställningskostnader för förhyrd kontorslokal 12 12 Personalkostnader 68 32 Juridiska och skatterelaterade avsättningar 19 101 Övrigt 62 13 Summa långfristiga avsättningar 162 158 Varav kortfristiga avsättningar Återställningskostnader för förhyrd kontorslokal - 9 Kostnader för uppsägning av personal och övriga omstruktureringskostnader 27 187 Juridiska och skatterelaterade avsättningar 1 38 Övrigt 143 14 Summa kortfristiga avsättningar 171 248 Summa 333 406 Kortfrisitiga avsättningar förväntas regleras inom tolv månader från balansdagen. Långfristiga avsättningar är till sin natur svåra att tidsätta till förfallotid och belopp. Reglering kommer sannolikt att ske tidigast om ett år. Not 23. Leasingskuld Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Förfaller efter 12 månader 432 526 22 29 Förfaller före 12 månader 171 185 7 6 Summa leasingskuld 602 711 29 35 De diskonteringsräntor som används för att värdera skulden varierar mellan 0,83 procent och 28 procent (0,83 procent och 24,93 procent). Leasingkostnader De totala leasingkostnaderna avsåg kostnader hänförliga till kortfristiga leasingavtal om 0,1 MSEK (0,2), leasing av tillgångar av lågt värde om 38 MSEK (55) samt variabla leasingavgifter om 15 MSEK (0,6). Dessa kostnader ingår inte i värderingen av leasingskulderna. Förutbetalda abonnemangsintäkter Förutbetalda abonnemangsintäkter innefattar 1 029 MSEK (857) som är intäkter som inkasserats i förskott för att serva portföljen med långfristiga nödlidande lån. Företaget har rätt att exklusivt serva dessa nödlidande lån fram till 2065 för HAPS portföljerna och upp till 2033 för Galvin Portföljerna. Intäkter redovisas när tjänsterna tillhandahålls. Betydande intäkter förväntas redovisas 2030. Övriga kortfristiga skulder För 2025 uppgår övriga kortfristiga skulder till 1 679 MSEK (1 879 MSEK), vilket främst är hänförligt till moms och andra operationella skatteskulder uppgående till 432 MSEK (612) och 333 MSEK (53) relaterat till uppskjutna betalningar avseende andelar av aktier i dotterbolag. Not 24. Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Leverantörsskulder 393 466 - 19 Förskott från uppdragsgivare 31 16 - - Övriga kortfristiga rörelseskulder 1 679 1 879 380 102 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 3 160 4 181 10 1 228 Summa leverantörsskulder och övriga rörelseskulder 5 264 6 541 390 1 349 Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Upplupna sociala avgifter 159 294 1 33 Upplupen semesterlöneskuld 180 188 - 18 Upplupen bonuskostnad 316 395 1 59 Förutbetalda abonnemangsintäkter 1 084 916 - - Upplupna räntor 275 960 - 892 Övriga personalkostnader 289 461 2 167 Kontorskostnader 71 95 4 5 Produktionskostnader 212 418 - - Övriga upplupna kostnader 574 455 3 54 Summa 3 160 4 181 10 1 228 Not 25. Aktiekapital och reserver Aktiekapital Enligt bolagsordningen för Intrum AB (publ) ska bolagets aktiekapital uppgå till lägst 1,3 MSEK (1,3) och högst 5,2 MSEK (5,2). Samtliga aktier är fullt betalda samt berättigar till lika röstvärde och lika andel i bolagets tillgångar och resultat. Inga aktier är reserverade för överlåtelse. Det finns 136 245 464 (121 720 918) aktier i bolaget, och aktiekapitalet uppgår till 3 245 829 SEK (2 899 805). Se nedan angående återköpta aktier. Antalet utestående aktier vid årets slut uppgick till 135 180 183 (120 601 863). Det genomsnittliga antalet utestående aktier under året var 127 040 129 (120 569 399). Aktieåterköp Återköpta aktier utgör egna aktier, varav vissa kan tilldelas vissa anställda inom koncernen som är förmånstagare av långsiktiga incitamentsprogram. Det har inte genomförts några återköp av aktier under 2025 och 2024. Övrigt eget kapital i koncernen Övrigt tillskjutet kapital Avser eget kapital, förutom aktiekapital som tillförs av ägarna eller som uppstår till följd av koncernens program för aktiebaserad ersättning och inkluderar även aktiepremier som betalats i samband med nyemissioner. När aktier emitteras till överkurs, dvs. det betalas mer för aktierna än deras kvotvärde, ska överskjutande belopp överföras till överkursfonden. Avsättningar till överkursfonden behandlas från och med 2006 som fritt eget kapital. ===== SIDA 126 ===== 126 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Reserver Inkluderar omräkningsreserven, vilken innefattar alla valutakursdifferenser som sedan övergången till IFRS under 2004 uppstått vid omräkning av finansiella rapporter från utländska verksamheter, samt långfristiga koncerninterna fordringar som anses utgöra en permanent investering i koncernens utlandsverksamheter. Beloppet innefattar även valutakursdifferenser som uppstått på koncernens externa lån i utländsk valuta, vilka är avsedda som en säkring mot koncernens omräkningsexponering hänförlig till nettotillgångar i utländska dotterbolag. Reserver innefattar verkligt värde-reserver för orealiserade valutakursvinster eller -förluster på externa lån i utländsk valuta vilka är avsedda som en säkring mot koncernens omräkningsexponering hänförlig till nettotillgångar i utländska dotterbolag. Fond för verkligt värde behandlas som fritt eget kapital. Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat Balanserade vinstmedel omfattar: (i) Intjänade vinstmedel i moderbolaget och dess dotterbolag, joint ventures och intresseföretag. (ii) Ackumulerade omvärderingar avseende koncernens förmånsbestämda pensionsavsättningar ingår också. Beloppet minskas med lämnade utdelningar och med återköp av egna aktier. Balanserat resultat avser balanserade vinstmedel från föregående år minskat med lämnad utdelning och återköp av egna aktier. Balanserat resultat är fritt eget kapital. Utdelningar Efter balansdagen föreslog styrelsen att ingen utdelning skulle lämnas för räkenskapsåret som avslutades den 31 december 2025. Övrigt eget kapital i moderbolaget Reservfond Avser avsättningar till reservfond och överkursfond som gjorts före 2006. Reservfonden är bundet eget kapital och får inte minskas genom vinstutdelning. Kapitalstruktur Företagets definition av kapital motsvarar eget kapital i koncernen inklusive innehav utan bestämmande inflytande, och uppgick vid årets slut till sammanlagt 10 851 MSEK (13 388). Det mått på företagets kapitalstruktur som används för styrning är koncernens nettoskuld i relation till rullande tolvmånader justerat Cash EBITDA, som per årsskiftet uppgick till 4,8x (5,3x). Nyckeltalet beräknas genom att jämföra koncernens nettoskuld vid årets slut med kassaflödesjusterad EBITDA, exklusive verksamheter under avveckling samt jämförelsestörandeposter (IAC). Nettoskuld definieras som summan av räntebärande skulder till nominella belopp, leasingskulder och uppskjutna skulder minus likvida medel. Not 27. Ställda säkerheter och eventualförpliktelser Ställda säkerheter Ställda säkerheter innefattar depositioner och spärrade bankmedel som kan tas i anspråk av uppdragsgivare, leverantörer eller myndigheter om Intrum inte skulle fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter. Ställda säkerheter inkluderar också fodringar och aktier i dotterbolag som pantsatts som säkerhet för koncernens rullande kreditfacilitet. Koncernen Moderbolaget MSEK 2025 2024 2025 2024 Ställda säkerheter Spärrade bankkonton 258 112 - 112 Fordringar och övriga tillgångar 26 049 49 937 15 693 41 793 Summa 26 307 50 049 15 693 41 905 Eventualförpliktelser 7 7 - 7 Summa 7 7 - 7 Betalningsgarantier Koncernen erbjuder tjänster där uppdragsgivarna mot betalning erhåller en garanti från Intrum avseende uppdragsgivarnas fordringar på sina kunder. Det innebär att det uppstår en risk att Intrum måste ersätta kunden för det belopp som garanterats för den händelse att fakturorna inte betalas i tid. I de fall där garantin aktualiseras övertar Intrum ansvaret för uppdragsgivarens fordran på sin kund och hanterar den vidare inom verksamhetsområdet Portföljinvesteringar. Vid årets slut uppgick det totala beloppet för eventualförpliktelser till 7 MSEK (7). Intrums risk inom denna verksamhet hanteras genom strikta kreditgränser samt genom analys av låntagarens kreditstatus. Övrigt Koncernen är inblandad i flera rättsliga tvister, både tvister som är vanliga för en organisation som Intrum och tvister i den vanliga verksamheten. Ingen av dessa tvister förväntas leda till några väsentliga skulder eller kostnader. Not 26. Innehav utan bestämmande inflytande Innehav utan bestämmande inflytande hänför sig främst till italienska och grekiska dotterbolag. Under året förvärvade eller avyttrade koncernen inga ytterligare ägarandelar i sina dotterbolag, och innehavet utan bestämmande inflytande förblev oförändrat. Under 2024 förvärvade koncernen innehav utan bestämmande inflytande i ett av de spanska dotterbolagen, vilket resulterade i en minskning av innehavet utan bestämmande inflytande med 79 MSEK. Ett lika stort belopp redovisades som en ökning av eget kapital. Kontantbetalningen för aktieåterköpet uppgick till 62 MSEK och ingår i koncernens kassaflödesanalys. Resterande 17 MSEK klassificerades som en uppskjuten betalning för aktier som kommer att regleras vid ett senare tillfälle. ===== SIDA 127 ===== 127 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 28. Segmentsanalys (inklusive avvecklade verksamheter) 2025 Servicing Investing MSEK Norra Mellersta Södra Östra Centrala Delsumma Norra Mellersta Södra Östra Centrala Delsumma Centrala funktioner Elimineringar Total summa Avvecklade verksamheter Summa exl avvecklade verksamheter Resultatanalys: Externa intäkter 2 737 3 199 6 200 20 114 12 270 930 1 523 1 251 1 009 3 4 717 44 - 17 030 - 17 030 Interna intäkter 215 542 386 417 - 1 560 - - - - - 0 82 -1 642 - - - Intäkter 2 952 3 741 6 586 438 114 13 830 930 1 523 1 251 1 009 3 4 717 125 -1 642 17 030 - 17 030 Andelar i intresseföretag och joint ventures 0 - 69 - - 69 286 68 73 - 36 463 - - 532 - 532 Personalkostnader -1 235 -1 714 -2 267 -184 -55 -5 454 -8 -9 -18 -1 -14 -50 -869 - -6 373 - -6 373 IT-kostnader -123 -168 -229 -17 -4 -540 -2 -1 -2 -0 -1 -6 -613 - -1 158 - -1 158 Juridiska kostnader -240 -338 -146 -1 -5 -732 -29 -86 -93 -109 -1 -318 27 - -1 022 - -1 022 Övriga rörelsekostnader -732 -1 066 -1 603 -166 599 -2 969 -231 -745 -570 -600 12 -2 134 425 1 642 -3 036 - -3 036 Avskrvningar -88 -1 857 -3 293 -23 -131 -5 392 -1 -1 -2 -2 -2 -7 -157 - -5 557 - -5 557 Kreditvinster/förluster, netto - - - - - - -31 -4 -45 99 - 19 - - 19 - 19 Rörelseresultat (EBIT) 534 -1 402 -883 46 517 -1 188 914 747 595 396 33 2 684 -1 062 - 435 - 435 Finansiellt nettoresultat -193 - -193 Resultat före skatt 242 - 242 Skatt -1 314 - -1 314 Årets resultat -1 072 - -1 072 Uppdelning av regioner Med region avses den plats där koncernen bedriver sin affärsverksamhet. • Norra Europa (fem regioner): ”Norge”, ”Sverige”, ”Danmark”, ”Finland” och ”Polen” • Mellersta Europa (fem regioner): ”Österrike och Tyskland”, ”Belgien och Nederländerna”, ”Frankrike” ”Schweiz” och ”Storbritannien och Irland” • Södra Europa (fyra regioner): ”Portugal”, ”Spanien”, ”Italien” och ”Grekland” • Östra Europa (tre regioner): ”Tjeckien”, ”Slovakien” and ”Ungern”. ===== SIDA 128 ===== 128 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter 2024 Servicing Investing Servicing Investing MSEK Norra Mellersta Södra Östra Centrala Delsumma Norra Mellersta Södra Östra Centrala Delsumma Centrala funktioner Elimi- neringar Total summa Avvecklade verksamheter Delsumma Elimi- neringar Summa exl avvecklade verksamheter Resultatanalys: Externa intäkter1 2 669 3 163 6 393 20 93 12 338 1 449 2 074 1 884 1 112 - 6 518 37 - 18 894 334 -1 195 -861 - 18 033 Interna intäkter 375 741 553 479 - 2 148 - - - - - - 189 -2 337 - -446 - -446 446 - Intäkter 3 044 3 903 6 946 499 93 14 486 1 449 2 074 1 884 1 112 - 6 518 225 -2 337 18 894 -112 -1 195 -1 307 446 18 033 Andelar i intresseföretag och joint ventures - - 36 - - 36 137 15 67 - 218 - - 254 - 262 262 - 516 Personalkostnader -1 438 -1 978 -3 023 -225 -209 -6 874 -12 -11 -30 -1 3 -51 -817 - -7 742 11 -2 9 - -7 733 IT-kostnader -133 -215 -381 -13 -67 -809 -3 -1 -1 -0 - -4 -554 - -1 367 1 - 1 - -1 366 Juridiska kostnader -266 -372 -316 -16 -8 -978 -47 -121 -82 -91 - -342 -129 - -1 449 - 27 27 - -1 422 Övriga rörelsekostnader -944 -1 232 -1 575 -217 1 087 -2 881 -387 -1 085 -704 -757 -11 -2 944 49 2 337 -3 439 12 493 504 -446 -3 381 Avskrvningar -338 -547 -929 -26 -164 -2 005 -1 -1 -1 -2 -1 -7 -617 - -2 628 1 - 2 - -2 626 Kreditvinster/förluster, netto - - - - - -99 -32 -89 141 - -79 - - -79 - - - - -79 Rörelseresultat (EBIT)2 -76 -442 758 2 732 975 1 036 838 1 044 401 -9 3 310 -1 842 - 2 443 -87 -415 -502 - 1 941 Finansiellt nettoresultat -5 074 1 773 - -3 301 Resultat före skatt -2 629 1 269 - -1 360 Skatt -716 92 - -624 Årets resultat -3 345 1 361 - -1 984 1) Externa intäkter från Servicing uppgår till 12 672 MSEK, varav -334 MSEK avser avvecklade verksamheter. Externa intäkter från investeringar uppgår till 5 323 MSEK, varav 1 195 MSEK avser avvecklade verksamheter. 2) Servicing EBIT uppgår till 888 MSEK, varav 87 MSEK avser avvecklade verksamheter. Investing EBIT uppgår till 2 895 MSEK, varav 415 MSEK avser avvecklade verksamheter. Uppdelning av regioner Med regioner avses den plats där koncernen bedriver sin affärsverksamhet. • Norra Europa (fem regioner): ”Norge”, ”Sverige”, ”Danmark”, ”Finland” och ”Polen” • Mellersta Europa (fem regioner): ”Österrike och Tyskland”, ”Belgien och Nederländerna”, ”Frankrike” ”Schweiz” och ”Storbritannien och Irland” • Södra Europa (fyra regioner): ”Portugal”, ”Spanien”, ”Italien” och ”Grekland” • Östra Europa (fyra regioner): ”Tjeckien”, ”Rumänien”, ”Slovakien” and ”Ungern” ===== SIDA 129 ===== 129 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Intäkter per land 2025 2024 MSEK Intäkter från avtal med kunder Intäkter från portfölj- investeringar Summa intäkter Intäkter från avtal med kunder Intäkter från portfölj- investeringar Summa intäkter Spanien 2 418 626 3 045 2 520 781 3 301 Grekland 1 961 182 2 144 2 175 448 2 623 Italien 1 725 278 2 003 1 645 395 2 040 Schweiz 960 39 999 839 148 987 Storbritanien 933 844 1 777 952 994 1 946 Norge 827 462 1 289 885 486 1 371 Finland 861 125 986 860 245 1 105 Frankrike 640 37 677 648 104 752 Sverige 595 114 709 574 215 788 Tyskland 331 254 585 392 458 850 Polen 287 73 360 201 281 482 Ungern 105 632 737 100 730 830 Danmark 182 141 323 165 206 371 Övriga länder 708 688 1 396 652 797 1 448 Summa intäkter 12 533 4 497 17 030 12 606 6 288 18 894 Avvecklade verksamheter - - - 334 -1 195 -861 Summa intäkter exkl avvecklade verksamheter 12 533 4 497 17 030 12 940 5 093 18 033 Intäkter per segment 2025 2024 MSEK Intäkter från avtal med kunder Intäkter från portfölj- investeringar Summa intäkter Intäkter från avtal med kunder Intäkter från portfölj- investeringar Summa intäkter Servicing 12 188 - 12 188 12 245 - 12 245 Investing 220 4 497 4 717 231 6 288 6 520 Centrala 125 - 125 130 - 130 Summa intäkter 12 533 4 497 17 030 12 606 6 288 18 894 Avvecklade verksamheter - - - 334 -1 195 -861 Summa intäkter exkl avvecklade verksamheter 12 533 4 497 17 030 12 940 5 093 18 033 Materiella och immateriella anläggningstillgångar MSEK 2025 2024 Spanien 4 140 7 078 Norge 4 694 4 975 Finland 4 407 4 653 Italien 3 792 4 317 Schweiz 3 280 3 437 Grekland 2 306 2 650 Portugal 2 044 2 226 Sverige 2 045 2 059 Tyskland 886 1 371 Frankrike 102 1 218 Belgien 1 041 1 081 Ungern 1 029 1 003 Storbritannien 173 531 Danmark 839 891 Övriga länder 2 175 2 599 Summa 32 953 40 089 ===== SIDA 130 ===== 130 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 29. Hantering av finansiell risk Finansiella instrument Koncernen Moderbolaget MSEK Not 2025 2025 2024 2024 2025 2025 2024 2024 Redovisat värde Verkligt värde Redovisat värde Verkligt värde Redovisat värde Verkligt värde Redovisat värde Verkligt värde Finansiella instrument Finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaffningsvärde (i) 28 056 28 092 31 874 31 490 9 583 9 583 45 118 45 645 Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde (ii) - - 16 16 - - 16 16 Summa finansiella tillgångar 28 056 28 092 31 890 31 506 9 583 9 583 45 134 45 661 Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde (iii) 50 354 48 245 59 383 49 272 6 150 6 150 54 749 44 638 Finansiella skulder värderade till verkligt värde (ii) 395 395 526 526 353 353 443 443 Summa finansiella skulder 50 750 48 640 59 909 49 798 6 503 6 503 55 192 45 081 Följande finansiella instrument uppgår på balansdagen till: Finansiella tillgångar till upplupet anskaffningsvärde Portföljinvesteringar (i), (ii) 19 248 19 284 22 695 22 311 - - - - Kundfordringar (i),(iv) 1 723 1 723 1 581 1 581 2 2 - - Övriga fordringar inklusive upplupna intäkter (i),(iv),(vi) 4 512 4 512 5 095 5 095 9 255 9 255 44 446 44 973 Likvida medel (i),(iv) 2 574 2 574 2 504 2 504 325 325 672 672 Summa finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaffningsvärde 28 056 28 092 31 874 31 490 9 583 9 583 45 118 45 645 Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde Derivatinstrument (ii) - - 16 16 - - 16 16 Summa finansiella tillgångar 28 056 28 092 31 890 31 506 9 583 9 583 45 134 45 661 Finansiella skulder till upplupet anskaffningsvärde Långfristiga banklån (v) 11 887 11 453 12 231 12 001 - - 12 231 12 001 Obligationslån (iii) 31 226 29 550 37 439 27 558 - - 37 439 27 558 Lån till kreditinstitut (iii) 271 271 1 030 1 030 - - 1 030 1 030 Leverantörsskulder (iii), (iv) 393 393 466 466 - - 19 19 Övriga skulder inklusive upplupna kostnader (ii), (iii), (iv) 6 578 6 578 8 217 8 217 6 150 6 150 28 045 28 045 Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde 50 354 48 245 59 383 49 272 6 150 6 150 78 674 68 653 Finansiella skulder till verkligt värde Derivatinstrument (ii) - - 61 61 - - 61 61 Övriga skulder (ii) 395 395 465 465 353 353 382 382 Finansiella skulder värderade till verkligt värde 395 395 526 526 353 353 443 443 Summa finansiella skulder 50 750 48 640 59 909 49 798 6 503 6 503 79 208 69 096 Noter: (i) Finansiella tillgångar som värderas till upplupet anskaffningsvärde omfattar portföljinvesteringar, andra långfristiga fordringar, kundfordringar, klientmedel, andra kortfristiga fordringar, upplupna intäkter, likvida medel och, för moderbolaget, även koncerninterna fordringar. (ii) Finansiella tillgångar och skulder som värderas till verkligt värde omfattar derivattillgångar och -skulder, tilläggsköpeskillingar relaterade till förvärv av aktier och andra skulder relaterade till förvärvet av minoritetsintressen i vissa spanska och grekiska dotterbolag. Derivaten värderas utifrån en värderingsteknik som bygger på observerbar marknadsdata och hänförs till nivå 2 i värderingshierarkin enligt IFRS 13. Tilläggsköpeskillingar och andra skulder värderas till verkligt värde med hjälp av icke observerbara marknadsdata och faller därför under nivå 3 i värderingshierarkin enligt IFRS 13 (iii) Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde omfattar långfristiga och kortfristiga skulder till kreditinstitut, obligationslån, företagscertifikat, klientmedelsskulder, leverantörsskulder, förskott från kunder, andra kortfristiga skulder, upplupna kostnader och, för moderbolaget, koncerninterna skulder. (iv) Omsättningstillgångar och kortfristiga skulder förväntas realiseras och regleras inom den normala verksamhetscykeln. De genererar ingen ränta och förlorar inte i värde på grund av tidpunkten för reglering. Koncernen anser att de redovisade värdena för omsättningstillgångar och kortfristiga skulder motsvarar deras verkliga värde per den 31 december 2025. (v) Banklån: Saldo för långfristiga banklån avser det utnyttjade beloppet på en revolverande kreditfacilitet (”RCF”). RCF omprissätts var 3–6 månad, vilket innebär att räntesatsen återspeglar rådande marknadsförhållanden och klassificeras som en nivå 1-input enligt IFRS 13. Koncernen tillämpar nuvärdestekniker med koncernens vägda genomsnittliga kapitalkostnad för att beräkna verkligt värde utifrån prognostiserade ränte- och kapitalbetalningar. (vi) Moderbolagets långfristiga fordringar på koncernbolag består av lån som moderbolaget har gett till sina dotterbolag. Eftersom observerbara marknadsdata inte används, klassificeras dessa som en nivå 3-input enligt IFRS 13. Koncernen tillämpar nuvärdestekniker med koncernens vägda genomsnittliga kapitalkostnad för att beräkna verkligt värde utifrån prognostiserade ränte- och kapitalbetalningar. Finansiella risker och finanspolicyer Principer för finansiering och finansiell riskhantering Intrumkoncernens finansiering och finansiella risker styrs av styrelsen och revisions- och riskutskotten i enlighet med den treasurypolicy som beslutats av styrelsen. Treasurypolicyn innehåller regler för hur den finansiella verksamheten ska hanteras, hur ansvarsfördelningen ser ut, hur finansiella risker ska mätas och identifieras, samt hur dessa risker ska begränsas. För ytterligare information hänvisas till avsnittet Bolagsstyrning (sidorna 26–35) och avsnittet Risker och riskhantering i förvaltningsberättelsen (sidorna 40–45). Den interna och externa finansiella verksamheten är koncentrerad till koncernens treasuryfunktion (Group Treasury) i Stockholm. Därmed uppnås stordriftsfördelar beträffande prissättning avseende finansiella transaktioner. Genom att Group Treasury kan utnyttja tillfälliga kassaöverskott och underskott i koncernens olika verksamhetsländer kan koncernens totala räntekostnad minimeras. ===== SIDA 131 ===== 131 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Marknadsrisk Marknadsrisk utgörs av risker relaterade till förändringar i valutakurser och räntenivåer. Valutarisker Valutarisk utgör risken för att valutakursförändringar negativt påverkar koncernens resultaträkning, balansräkning och/eller kassaflöden. De viktigaste valutorna för Intrumkoncernen, utöver svenska kronor (SEK), är euro (EUR), schweiziska francs (CHF), brittiska pund (GBP), dansk krone (DKK), ungerska forint (HUF), polski zloty (PLN), Czech koruna (CZK) och norska kroner (NOK). Följande valutakurser har använts vid omräkning av transaktioner i utländsk valuta i boksluten: Året som avslutades Året som avslutades Genomsnitt Genomsnitt Valuta 31 dec 2025 31 dec 2024 2025 2024 CHF 11,62 12,17 11,81 12,00 EUR 10,82 11,46 11,07 11,43 GBP 12,40 13,82 12,92 13,51 HUF 0,0281 0,0279 0,0279 0,0289 NOK 0,91 0,97 0,94 0,98 Valutarisk kan delas upp i transaktionsexponering och omräkningsexponering. Transaktionsexponering utgör nettot av operativa och finansiella in- och utflöden i olika valutor. Omräkningsexponering utgörs av effekter vid omräkning av utländska dotterbolags och intresseföretags finansiella nettotillgångar till svenska kronor. Transaktionsexponering I varje land är alla intäkter och de flesta rörelsekostnader denominerade i den lokala valutan, varför valutafluktuationer endast har en begränsad effekt på företagets rörelseresultat i lokal valuta. Nationella verksamheter har sällan fordringar eller skulder i främmande valuta. Intäkter och kostnader i nationell valuta säkras därmed på ett naturligt sätt, vilket begränsar transaktions exponeringen. Den valutaexponering som uppstår i den operativa verksamheten är begränsad till den del som avser internationell inkasseringsverksamhet. För närvarande sker ingen säkring av dotterbolagens förväntade flödesexponering. Omräkningsexponering Intrum är verksamt i 20 länder. Dotterbolagens resultat och finansiella ställning rapporteras i respektive lands valuta och omräknas därefter till svenska kronor för att ingå i koncernredovisningen. Därmed kommer fluktuationer i växelkursen för den svenska kronan att påverka koncernens intäkter och resultat, liksom eget kapital och andra poster i räkenskaperna. Koncernens omsättning fördelar sig per valuta enligt följande: MSEK 2025 2024 SEK 621 712 EUR 10 677 12 282 GBP 1 777 1 889 CHF 960 839 HUF 737 948 NOK 1 289 1 309 Övriga valutor 967 915 Summa 17 030 18 894 En uppvärdering av den svenska kronan med 10 (10) procentenheter i genomsnitt under 2025 mot EUR skulle därmed, allt annat lika, ha påverkat omsättningen negativt med 1 068 MSEK (1 228), mot GBP med 178 MSEK (189), mot CHF med 96 MSEK (84), mot HUF med 74 MSEK (95) och mot NOK med 129 MSEK (131). Eget kapital i koncernen, inklusive innehav utan bestämmande inflytande, fördelar sig med nettotillgångar per valuta enligt följande: MSEK 2025 2024 SEK 1 439 7 024 EUR 3 669 13 186 - avgår EUR säkrat genom valutalån 0 -17 299 + tillkommer EUR säkrat genom derivat 0 5 196 GBP -766 1 811 - avgår GBP säkrat genom derivat 0 - CHF 2 827 - - avgår CHF säkrat genom derivat 0 - NOK 1 444 2 842 - avgår NOK säkrat genom valutalån 0 - - avgår NOK säkrat genom derivat 0 - HUF 2 134 957 - avgår HUF säkrat genom valutalån 0 - Övriga valutor 2 027 1 750 Summa 12 775 15 467 Tio procentenheters förstärkning av den svenska kronan per 31 december 2025 mot EUR skulle allt annat lika alltså ha påverkat eget kapital i koncernen negativt med -367 MSEK (-108), positivt mot GBP med 77 MSEK (-181), negativt mot CHF med -283 MSEK (84), negativt mot HUF med-213 MSEK (-96) och negativt mot NOK med -144 MSEK (–284). Likviditetsrisk Likviditetsrisk utgörs av risken för förlust eller högre än beräknade kostnader för att på kort och lång sikt säkerställa koncernens möjlighet att fullgöra sina betalningsåtaganden mot utomstående. Koncernens långsiktiga finansieringsrisk begränsas genom låneåtaganden. Koncernens policy är att högst en tredjedel av koncernens totala skuld kan förfalla under en rullande tolvmånadersperiod. För att begränsa koncernens likviditet ska koncernens finansfunktion åtminstone ha tillgänglig likviditet, eller tillgängliga kreditmöjligheter, för att möta avtalsenliga och förväntade portföljinvesteringar för de kommande 90 dagarna. Vid årsskiftet uppgick minimilikviditetskravet till 455 MSEK (1 163). Koncernen har placerat sina likvida medel hos etablerade finansinstitut där risken för förluster bedöms som liten. Koncernens finansfunktion upprättar regelbundet likviditetsprognoser med syfte att optimera balansen mellan lån och likvida medel så att nettoräntekostnaden minimeras utan att riskera svårigheter att fullgöra externa åtaganden. Per den 31 december 2024 har koncernen kortfristiga skulder avseende företagscertifikat och obligationslån som uppgår till 0 MSEK (12 809). Nedanstående tabell analyserar koncernens och moderbolagets finansiella skulder uppdelade efter den tid som på balansdagen återstår fram till den avtalsenliga förfallodagen. De belopp som anges i tabellen är de avtalsenliga, odiskonterade kassaflödena. Efter den framgångsrika rekapitaliseringen som genomfördes i juli 2025 emitterade Intrum 526 miljoner euro i nya seniora säkerställda obligationer med förfall 2027 och distribuerade eget kapital till deltagande obligationsinnehavare motsvarande cirka 10 procent av bolagets fullt utspädda aktiekapital. Dessa åtgärder, tillsammans med ändringar av befintliga faciliteter, förlängde alla obligationsförfall till 2027 och revolverande kreditfaciliteten till 2028, och stärkte avsevärt koncernens likviditet och kapitalstruktur. ===== SIDA 132 ===== 132 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Summa skulder i balansräkningen – koncernen MSEK Inom ett år 2–5 år Senare än 5 år Summa 31 dec 2025 Leasingskulder 171 382 50 602 Långfristiga banklån - 11 887 - 11 887 Obligationslån - 31 226 - 31 226 Skulder till kreditinstitut 271 - - 271 Övriga kortfristiga skulder 7 339 - - 7 339 Övriga långfristiga skulder - 1 320 48 1 368 Summa 7 781 44 815 98 52 693 31 dec 2024 Leasingskulder 185 523 3 711 Långfristiga banklån - 12 231 - 12 231 Obligationslån 12 809 24 631 - 37 439 Skulder till kreditinstitut 1 030 - - 1 030 Övriga kortfristiga skulder 8 692 - - 8 692 Övriga långfristiga skulder - 1 880 88 1 968 Summa 22 716 39 265 91 62 072 Summa skulder i balansräkningen – moderbolaget MSEK Inom ett år 2–5 år Senare än 5 år Summa 31 dec 2025 Övriga långfristiga skulder - 58 - 58 Skulder till koncernföretag 789 5 264 - 6 053 Övriga kortfristiga skulder 417 - - 417 Summa 1 206 5 322 - 6 528 31 dec 2024 Långfristiga banklån - 12 231 - 12 231 Obligationslån 12 809 24 631 - 37 439 Skulder till kreditinstitut 1 030 - - 1 030 Övriga långfristiga skulder - 358 - 358 Skulder till koncernföretag 2 416 24 343 - 26 759 Övriga kortfristiga skulder 1 389 - - 1 389 Summa 17 644 61 563 - 79 207 Ränterisker Ränterisker är främst relaterade till koncernens upplåning som uppgick till nominellt värde av 45 407 MSEK (50 701) den december 31 2025. 74 procent (70) av lånen har fast ränta och 26 procent (30) har rörlig ränta. Koncernens lån har en räntebindningstid på för närvarande cirka 29 månader (16) för hela låneportföljen. För avstämning mellan nominella värden och redovisat värden, se tabell Upptagna lån på sida 124. En enprocentig ökning av marknadsräntorna skulle under året ha försämrat finansnettot med cirka 116 MSEK (201). En femprocentig ökning skulle ha försämrat finansnettot med 581 MSEK (866). Intrum har likvida medel på bankkonton som kan generera ränteintäkter. Dessa kan påverkas av förändringar i ränteläget. Kreditrisker Kreditrisk utgörs av risken att Intrums motparter inte förmår fullgöra sina åtaganden gentemot koncernen. Finansiella tillgångar som eventuellt kan utsätta koncernen för kreditrisker består av likvida medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, utlägg för uppdragsgivares räkning, derivatkontrakt och garantier. För finansiella tillgångar som ägs av Intrum har inga säkerheter eller andra kreditförstärkningar erhållits, utom för en viss del av koncernens portföljinvesteringar. Den maximala kreditexponeringen för varje klass av finansiella tillgångar motsvarar det redovisade värdet. Ledningen har gjort en genomgång av koncernens kreditriskexponeringar och bedömer att det inte föreligger någon betydande koncentration av kreditrisk. Bedömningen baseras på koncernens diversifierade kund- och motpartsstruktur, den breda geografiska spridningen av exponeringar samt avsaknaden av ett väsentligt beroende av någon enskild bransch eller motpart Likvida medel Koncernens likvida medel består huvudsakligen av banktillgodohavanden och andra kortfristiga finansiella tillgångar med en återstående löptid kortare än tre månader. Koncernen har placerat sina likvida medel hos etablerade banker där risken för förluster bedöms som liten. Kundfordringar Koncernens kundfordringar är hänförliga till uppdragsgivare och betalningsskyldiga som verkar inom olika branscher, och är inte koncentrerade till någon särskild geografisk region. Koncernens största uppdragsgivare står för mindre än två procent av omsättningen. Huvuddelen av utestående kundfordringar utgörs av för koncernen tidigare kända kunder med god kreditvärdighet. För åldersanalys av förfallna kundfordringar, se not 16. Portföljinvesteringar Som en del av verksamheten med portföljinvesteringar förvärvar Intrum portföljer med främst förfallna konsumentfordringar och arbetar för att inkassera dessa. Till skillnad från den vanliga inkasseringsverksamheten, där Intrum arbetar på uppdrag mot ersättning i form av provisioner och avgifter, övertas här alla rättigheter och risker i fordringarna. Portföljerna förvärvas vanligen till priser som väsentligt understiger fordringarnas nominella värde och Intrum erhåller hela det belopp som sedan inkasseras, inklusive ränta och avgifter. De förvärvade fordringarna är förfallna till betalning och avser ofta gäldenärer som har betalningssvårigheter. Det ligger därför i sakens natur att hela det nominella fordringsbeloppet inte kommer att kunna inkasseras. Å andra sidan förvärvas fordringarna till priser som väsentligt understiger de ===== SIDA 133 ===== 133 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter nominella värdena. Risken i denna verksamhet är att Intrum vid förvärvstillfället överskattar möjligheterna att inkassera beloppen eller underskattar kostnaderna för inkasseringen. Den maximala teoretiska risken skulle vara att hela det redovisade värdet på 19 249 MSEK (22 695) skulle bli värdelöst och behöva skrivas av. För att minimera riskerna inom denna verksamhet iakttas försiktighet vid beslut om förvärv. Inriktningen ligger på mindre och medelstora portföljer med relativt låga snittbelopp, vilket bidrar till riskspridning. Genomsnittligt nominellt kapitalvärde per ärende uppgår till 22 814 SEK (32 774). Förvärven görs vanligen från kunder som koncernen haft långa relationer med. Förvärven har i allt väsentligt utgjorts av blanco-krediter, vilket kräver relativt mindre kapital och medför en betydande förenkling av administrationen jämfört med om fordringar med ställda säkerheter skulle förvärvas. Sedan 2016 har Intrum dock även börjat förvärva portföljer med fordringar som har underliggande säkerhet, vanligen i form av fastighetsinteckningar. Intrum ställer höga avkastningskrav på förvärvade portföljer. Inför ett förvärv görs en noggrann värdering, baserad på en prognos över det framtida kassaflödet (inkasserade belopp) från portföljen. I dessa beräkningar har Intrum stöd av sin långa erfarenhet av inkassohantering och av koncernens kreditbedömningsmetoder. Intrum anser sig därför ha en god förmåga att värdera denna typ av fordringar. I syfte att möjliggöra förvärv av större portföljer till en attraktiv risknivå har Intrum ibland samarbetat med andra bolag såsom Piraeus Bank och Ibercaja Banco för att dela på kapitalinsats och vinster. Valutarisken hänförlig till omräkning av balansposten Portföljinvesteringar begränsas genom valutasäkring med lån i samma valutor som tillgångarna och med valutaterminer. En betydande del av förvärven sker genom så kallade forward flow-avtal, dvs. Intrum kan på förhand ha överenskommit med ett företag om att förvärva samtliga företagets kundfordringar till en viss procentandel av nominellt värde när de varit förfallna till betalning ett visst antal dagar. I de flesta av dessa avtal har Intrum dock olika möjligheter att avstå från att förvärva fordringarna, t.ex. om deras kreditkvalitet försämras. Riskspridning uppnås bland annat genom att fordringar förvärvas från uppdragsgivare i olika branscher och olika länder. Koncernens portfölj av köpta fordringar avser gäldenärer i 20 länder. Fordringar per land, 2025 (2024) Storbritannien, 23% (23%) Spanien, 15% (16%) Norge, 14% (14%) Hungary, 8% (7%) Tyskland, 7% (7%) Denmark, 4% (4%) Sverige, 4% (3%) Övriga länder, 25% (26%) Fordringar per bransch, 2025 (2024) Banksektorn, 64% (62%) Kreditkortsfordringar, 12% (8%) Annan finansverksamhet, 10% (5%) Telekommunikationsbolag, 4% (4%) Övriga branscher, 10% (21%) Av det totala redovisade värdet på balansdagen motsvarar 5 procent portföljer som förvärvats under 2025, 5 procent portföljer som förvärvats under 2024, 17 procent som förvärvats under 2023, 17 procent som förvärvats under 2022, 13 procent som förvärvats under 2021 och 5 procent som förvärvats under 2020. Resterande 38 procent avser fordringar som förvärvats under eller före 2019. Utlägg för uppdragsgivares räkning Som ett led i verksamheten gör koncernen utlägg för kostnader hos domstolar, juridiska ombud, kronofogdemyndigheter och liknande, vilka kan vidaredebiteras och inkasseras från gäldenärerna. I många fall finns avtal med Intrums uppdragsgivare som innebär att utlägg som inte kunnat inkasseras från gäldenärerna i stället återvinns från uppdragsgivarna. Belopp som bedöms kunna återvinnas från en solvent motpart redovisas som tillgång i balansräkningen på raden Övriga rörelsefordringar. Derivatkontrakt Intrum använder inte derivata finansiella instrument i syfte att hedga eller för spekulativa ändamål. Koncernens finansieringsstrategi bygger på enkla skuldinstrument såsom obligationer, terminslån och revolverande kreditfaciliteter, utan användning av swappar, optioner eller andra derivatkontrakt. Detta arbetssätt återspeglar Intrums åtagande att upprätthålla transparens och enkelhet i sin finansiella riskhantering. Per balansdagen värderades tillgångar kopplade till terminskontrakt till 0 MSEK (16) och skulder till 0 MSEK (61). Betalningsgarantier Koncernen erbjuder tjänster där uppdragsgivarna mot betalning erhåller en garanti från Intrum avseende uppdragsgivarnas fordringar på sina kunder. Det innebär att det uppstår en risk att Intrum måste ersätta kunden för det belopp som garanterats för den händelse att fakturorna inte betalas i tid. I de fall garantin infrias övertar Intrum uppdragsgivarens fordran på sin kund och hanterar den vidare inom verksamhetsområdet Portföljinvesteringar. Det totala garantibeloppet uppgick vid årets slut till 7 MSEK (7). Intrums risk inom denna verksamhet hanteras genom strikta kreditgränser samt genom analys av kredittagarens kreditstatus. Not 30. Närstående Transaktioner med närstående sker på marknadsmässiga villkor och behandlas som om parterna agerade oberoende av varandra. Transaktioner med närstående omfattar transaktioner med styrelse och ledande befattningshavare, enligt not 32. Koncernen har långsiktiga kredithanteringsavtal med alla intresseföretag och joint ventures som innehar NPL-portföljer. Koncernen redovisade kredithanteringsintäkter från intresseföretag och joint ventures uppgående till 1 290 MSEK (1 265), med en utestående fordran om 56 MSEK (47). Moderbolaget har en närståenderelation med dotterbolagen, se not 35 men inga transaktioner med andra närstående. Moderbolaget tillhandahåller och erhåller tjänster från och till sina dotterbolag. Moderbolaget redovisade intäkter uppgående till 397 MSEK (1 333) från tillhandahållande av tjänster och redovisade kostnader uppgående till 225 MSEK (643), med utestående fordringar om 788 MSEK (1 727) och utestående skulder om 0 MSEK (37). ===== SIDA 134 ===== 134 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Not 32. Medelantal anställda Koncernen Män Koncernen Kvinnor 2025 2024 2025 2024 Österrike 12 11 16 20 Belgien 28 31 51 52 Bulgarien 38 31 32 28 Tjeckien 18 20 38 40 Danmark 41 49 69 84 Finland 117 128 327 345 Frankrike 139 143 296 309 Tyskland 113 145 196 266 Grekland 510 586 846 928 Ungern 147 157 277 297 Irland 12 17 9 17 Italien 288 303 411 428 Lettland 142 150 45 50 Litauen 51 80 146 211 Mauritius 35 50 124 134 Nederländerna 55 62 55 65 Norge 151 192 166 241 Polen 136 151 220 217 Portugal 71 77 148 154 Rumänien - 1 - 2 Slovakien 20 21 37 40 Spanien 535 725 862 1 166 Sverige 158 167 210 226 Schweiz 87 90 85 103 Storbritannien1 615 681 587 635 Summa 3 519 4 069 5 252 6 059 Årsredovisningen presenterar medarbetardata som genomsnittligt antal heltidsanställda (FTE), medan hållbarhetsrapporten redovisar medarbetarsiffror baserat på antal heltidsanställda vid årets slut eller antal anställda (headcount). 1) I genomsnitt har 1,05 (1) heltidsanställda rapporterat sitt kön som annat. Denna kategori visas inte i tabellen ovan eftersom den endast förekommer i Storbritannien under båda åren. Moderbolaget hade under 2025 totalt 68 (76) anställda, varav 31 (34) kvinnor och 37 (42) män. Av de anställda i koncernen är 13,2 procent yngre än 29 år, 27,6 procent är 30–39 år, 31,5 procent är 40–49 år och 27,7 procent är 50 år eller äldre. Könsfördelning ledande befattningshavare 2025 2024 Män Kvinnor Män Kvinnor Styrelsen 4 3 4 3 Koncernens ledningsgrupp 5 0 14 2 Landschefer 17 0 14 1 Ledande nyckelpersoner 70% 30% 69% 31% Not 31. Händelser efter balansdagen Händelser efter balansdagen Den 12 januari 2026 ingick Intrum ett bindande avtal med Brocc Finance AB om att avyttra sitt återstående innehav om 35 procent i joint venture portföljer för cirka 215 MEUR. Transaktionen är föremål för godkännande från tillsynsmyndigheter och långivare och förväntas slutföras under första halvåret 2026, med ett ekonomiskt överlåtelsedatum den 31 december 2025. Joint venture strukturen genererade avkastning på 11 MEUR till Intrum under 2025. Transaktionen förväntas ge en vinst om cirka 43 MEUR baserat på bokfört värde vid utgången av det fjärde kvartalet. Vid slutförande förväntas nettoskulden minska och skuldsättningsgraden förbättras med cirka 0,2x. Likviden kommer att användas uteslutande för skuldamortering, inklusive hantering av andrahandslån (second lien Exchange Notes) med förfall 2027, vilket är föremål för godkännande från långivare. Styrelsen har beslutat att adjungera Alon Avner till styrelseledamot med verkan från och med den 28 januari fram till nästa årsstämma. I samband med detta, har Philip Thomas meddelat att han lämnar sitt uppdrag som styrelseledamot per den 28 januari, då han tillträtt en ny verkställande roll som inte möjliggör fortsatt styrelseuppdrag i Intrum. Den 29 januari 2026, presenterade Intrum sin reviderade strategi för år 2026- 2030 samt finansiella mål. Strategin, ”Intrum 2030”, fokuserar på att minska skuldsättningen och reducera risk i verksamheten på kort sikt samtidigt som den långsiktiga strategin inriktas på ökad effektivitet och förbättrad prestation inom Servicing, samt att bli den mest attraktiva investeringspartnern inom Investing. De finansiella målen inkluderar att uppnå en skuldsättningsgrad kring 3x till år 2030, en total kostnadsnivå om 10-11 miljarder kronor år 2030 och nå en Servicing EBIT-marginal om 30-35 procent år 2030. Not 33. Aktiebaserade ersättningar Intrum har implementerat långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram för 2024 och 2025. Varje incitamentsprogram har en löptid på tre år. Syftet med LTIP-programmen är att anpassa de högre chefernas intressen och perspektiv med aktieägarnas samt att skapa ett starkt engagemang för Intrums långsiktiga värdeskapande. Den kostnad som redovisas för planerna under 2025 uppgår till 71,5 MSEK, varav 0 MSEK avser 2023 års plan och 50,3 MSEK avser 2024 års plan samt 21,2 MSEK avser 2025 års plan. LTIP 2025 Programmet erbjöds till 33 nyckelanställda (medlemmar i företagsledningen och nyckelpersoner inom Intrumkoncernen), som fick möjlighet att erhålla kontantersättning (”Cash Compensation”) som användes för att investera i Intrumaktier. Tilldelningen av Cash Compensation baserades på ett maximalt värde utifrån den anställdas årliga grundlön (”ABS”) vid erbjudandetillfället. Cash Compensation för varje deltagare uppgick till maximalt 20 procent till 200 procent av ABS beroende på medarbetargrupp. För att erhålla Cash Compensation inom LTIP 2025 behövde deltagarna göra en privat investering i Intrumaktier genom att allokera kvalifikationsaktier till programmet motsvarande en viss procentandel av deras årliga grundlön. LTIP 2025 har en löptid på tre år, och både kvalifikations- och investeringsaktier måste innehas till och med 31 december 2027. ===== SIDA 135 ===== 135 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Koncernen ansvarar för att innehålla ett belopp motsvarande medarbetarnas skatteförpliktelser kopplade till aktietilldelning enligt lokala skatteregler. Den innehållna skatten betalas till respektive skattemyndighet för medarbetarnas räkning. De prestationsaktier som beviljas inom LTIP- programmen inkluderar en nettoregleringsfunktion där de aktier som krävs för att reglera medarbetarens skatteförpliktelser innehålls. Koncernen reglerar aktietilldelningen på nettobasis genom att innehålla det antal aktier vars verkliga värde motsvarar medarbetarens skatteförpliktelse och endast tilldela återstående aktier vid intjänandeperiodens slut. För incitamentsplanen 2025, engagerade koncernens en extern leverantör för att förvärva 1 116 213 aktier i förskott baserat på ett genomsnittligt marknadspris på 42,81 SEK och ett värde av 90 MSEK.Kostnaderna för dessa aktier belastar resultaträkningen i takt med anställdas anställning. Eftersom aktierna redan har förvärvats av de berörda medarbetarna finns inga utestående aktier per den 31 december 2025. LTIP 2024 Programmet erbjöds till 14 nyckelanställda (medlemmar i företagsledningen samt nyckelpersoner inom Intrumkoncernen), som fick möjlighet att erhålla en kontantersättning (”Cash Compensation”) som användes för att investera i Intrumaktier. Tilldelningen av Cash Compensation baserades på ett maximalt värde utifrån den anställdas årliga grundlönen (”ABS”) vid erbjudandetillfället. Cash Compensation för varje deltagare uppgick till maximalt 100 procent till 250 procent av ABS. För att erhålla Cash Compensation inom LTIP 2024 behövde deltagarna göra en privat investering i Intrumaktier genom att allokera kvalifikationsaktier till programmet motsvarande en viss procentandel av deras årliga grundlön (10-20 procent). LTIP 2024 har en löptid på tre år, och både kvalifikations- och investeringsaktier måste innehas till och med 31 december 2026. För incitamentsplanen 2024 engagerade koncernens en extern leverantör för att förvärva 1 539 889 aktier i förskott baserat på ett genomsnittligt marknadspris på 26 SEK och ett värde av 41 MSEK. Kostnaderna för dessa aktier belastar resultaträkningen i takt med anställdas anställning. Eftersom aktierna redan har förvärvats av de berörda medarbetarna finns inga utestående aktier per den 31 december 2024. LTIP 2023 Per den 31 december 2025 fanns 692 929 utestående aktier, samtliga relaterade till incitamentsprogrammet 2023. Den vidareföring av instrument som beviljats under 2021, 2022 och 2023 års incitaments-program samt deras vägda genomsnittliga verkliga värde redovisas i tabellen nedan (belopp i tusental SEK, förutom antal aktier och verkligt värde): 2025 2024 Enheter Genom- snittlig lösenkurs Belopp M SEK Enheter Genom- snittlig lösenkurs Belopp M SEK Ingående balans 986 088 33 32 1 423 875 72 102 Förverkade under året -293 159 78 -23 -313 352 125 -38 Intjänade under året - - - -124 436 -263 -32 Utgående balans 692 929 13 9 986 088 32 32 För LTIP 2023 Series 1-planen beräknades det verkliga värdet av aktier vid tilldelningstidpunkten till 18,10 SEK genom en Monte Carlo-simulering med Geometric Brownian Motion baserat på följande antaganden: • Aktiekurs vid tilldelning: 53,27 SEK • Volatilitet: 41,80 % (baserad på årliga dagliga avkastningsvolatiliteten för bolagets aktier mellan 26 september 2020 – 15 maj 2023) • Riskfri avkastning: 2,73 % (interpolation har använts vid uppskattning av den riskfria räntan, eftersom det inte finns någon exakt matchning mellan räntesatsernas löptid och planens löptid) • Diskonterade framtida utdelningar: 29,13 SEK • Tidsperiod tre år För LTIP 2023 Series 2-planen beräknades det verkliga värdet av aktier vid tilldelningstidpunkten till 11,21 SEK baserat på följande antaganden: • Aktiekurs vid tilldelning: 53,27 SEK • Volatilitet: 41,80 % • Riskfri avkastning: 2,73 % (interpolation har använts vid uppskattning av den riskfria räntan, eftersom det inte finns någon exakt matchning mellan räntesatsernas löptid och planens löptid) • Diskonterade framtida utdelningar: 29,13 SEK • Tidsperiod tre år Not 34. Anställningsvillkor för ledande befattningshavare Riktlinjer för ersättning och andra anställningsvillkor för ledande befattningshavare Koncernledningen effektiviserades till en mer fokuserad Executive Committee (ExCo) under 2024. I februari 2025 bytte ExCo namn till Executive Management Team (EMT). För att anpassas till denna struktur omvandlades Group Management Team (GMT) till Senior Leadership Team (SLT), som fortsätter att stödja EMT . Årsstämman 2024 antog följande riktlinjer för ersättningar till ledande befattningshavare. Dessa riktlinjer omfattar den verkställande direktören och övriga medlemmar i lntrums koncernledning under 2024, Executive Committee (”ExCo”). Riktlinjerna är framåtblickande och ska tillämpas på ersättningar som avtalas, och förändringar som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att riktlinjerna antagits av årsstämman 2024. Riktlinjerna omfattar inte ersättningar som särskilt ska beslutas eller godkännas av årsstämman. Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet Intrums affärsstrategi innebär i korthet att genomföra den strategi som togs fram under hösten 2025 och presenterades i januari 2026. Strategin syftar till att positionera Intrum som den ledande servicing partnern och den mest attraktiva investeringspartnern inom kredithanteringsbranschen. En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, förutsätter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade medarbetare. För detta krävs att bolaget kan erbjuda konkurrenskraftig ersättning. Dessa riktlinjer möjliggör för bolaget att erbjuda dess ledande befattningshavare en konkurrenskraftig totalersättning. I bolaget har inrättats långsiktiga incitamentsprogram (”LTIP:s”). De har beslutats av årsstämman och omfattas därför inte av dessa riktlinjer. Detsamma gäller det långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram som styrelsen föreslagit att årsstämman 2024 ska anta och liknande program som kan komma att förslås kommande år. Programmen omfattar EMT och andra nyckelpersoner i bolaget. De krav som används för att bedöma utfallet av programmen har en tydlig koppling till affärsstrategin och därmed till bolagets långsiktiga värdeskapande, inklusive dess hållbarhet. ===== SIDA 136 ===== 136 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Rörlig kontantersättning som omfattas av dessa riktlinjer ska syfta till att främja bolagets långsiktiga affärsstrategi, inklusive dess hållbarhet. Ersättningsformer Ersättningsnivåerna i bolaget ska reflektera befattningens komplexitet, ansvar och prestation samt vara konkurrenskraftiga jämfört med liknande bolag i liknande branscher i samma geografiska område. Ersättningen ska bestå av följande komponenter: fast lönedel (”fast lön”), årlig kontant rörlig lönedel, pensionsförmåner och andra förmåner. Bolagsstämman kan därutöver – och oberoende av dessa riktlinjer – besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar såsom LTIP:s. Fast lön Fast lön sätts utifrån tre perspektiv: befattningens komplexitet och ansvar, prestation samt marknadsförhållanden. Fast lön är föremål för årlig revidering. Kortsiktigt incitamentsprogram Intrums kortsiktiga incitamentsprogram (”STIP”) syftar till att driva, och är därför utformat att variera med, bolagets kortsiktiga verksamhetsresultat, på ettårsbasis. Kraven fastställs individuellt för varje medlem av EMT , och består framför allt av finansiella resultat (på koncern- eller marknadsnivå, som tillämpligt). Medlemmar av EMT kan även ha vissa mål kopplade till operativa eller icke-finansiella nyckeltal, till exempel Engagemangsindex medarbetare. Styrelsen kan även besluta om justering av kravmål, att tillämpa andra liknande krav eller göra skönsmässiga bedömningar på individnivå inom de ramar som sätts upp i dessa riktlinjer om styrelsen finner det lämpligt. Maximalt utfall för STIP är 100 procent av fast lön för den verkställande direktören och ekonomi- och finansdirektören. För övriga medlemmar av EMT (förutom för Chief Risk Officer, som inte omfattas av STIP), uppgår maximalt utfall för STIP vanligen till 50 till 70 procent av den fasta lönen. I vilken utsträckning kraven för STIP har uppnåtts, ska utvärderas och beslutas efter utgången av mätperioden. Bolagets ersättningsutskott är ansvarigt för att bereda STIP-utvärderingen för samtliga EMT-medlemmar. Utfallet av STIP beslutas sedan av styrelsen i sin helhet. Inga uppskovsperioder tillämpas i förhållande till STIP och STIP-avtalet innehåller ingen rätt för bolaget att återkräva utbetalning enligt STIP. Särskilt incitamentsprogram 2024 Styrelsen i Intrum godkände ett särskilt kontantbaserat incitamentsprogram för 2024. Incitamentsprogrammet riktar sig till ett begränsat antal nyckelpersoner inom bolaget, inklusive EMT . Prestationsperioden för programmet är ett år, prestationsmålen mäts på 2024 års resultat och potentiell utbetalning sker under första kvartalet 2025. Den maximala utbetalningen är 50 procent av fast lön. Prestationsmålen kommer att baseras på kostnadsbesparingar, kredithanterings-EBIT , kredithanteringsmarginaler och liknande mått. Särskilda överenskommelser I undantagsfall kan andra överenskommelser av engångskaraktär träffas på individnivå när det bedöms vara nödvändigt och har godkänts av styrelsen. Detta kan ske för att stödja rekrytering eller bibehålla talanger som krävs för att säkerställa en framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi. En sådan överenskommelse ska vara beloppsbegränsad och aldrig överstiga ett belopp motsvarande två (2) gånger individens fasta lön. Pensionsförmåner och andra förmåner lntrum tillämpar en pensionsålder om 65 år för samtliga EMT-medlemmar, om inte annat följer av tillämpliga nationella regler. För den verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefattande sjukförsäkring, vara premiebestämda. STIP, LTIP och andra rörliga program utgör inte pensionsgrundande inkomst. Pensionspremierna för premiebestämd pension ska uppgå till högst 35 procent av fast Iön. För övriga EMT-medlemmar ska pensionsförmåner, inklusive sjukförsäkring, vara premiebestämda om inte medlemmen omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande kollektivavtalsbestämmelser. Rörlig kontantersättning ska vara pensionsgrundande i den mån som följer av tvingande kollektivavtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd pension ska uppgå till högst 30 procent av fast lön. Andra förmåner än pensionsförmåner får innefatta bland annat livförsäkring, sjukvårdsförsäkring, boende och bilförmån. För EMT-medlemmar med boendeförmån får sådana förmåner uppgå till högst 20 procent av fast Iön. För EMT-medlemmar utan boendeförmån får sådana förmåner uppgå till högst tio procent av fast Iön. Upphörande av anställning Vid uppsägning från bolagets sida får uppsägningstiden vara högst tolv månader. Fast Iön under uppsägningstiden, avgångsvederlag och ersättning för åtagande om konkurrensbegränsning får sammantaget inte överstiga ett belopp motsvarande 24 månaders fast Iön. Vid uppsägning från EMT- medlemmens sida får den avtalade uppsägningstiden vara högst sex månader, utan rätt till avgångsvederlag. Ersättning för åtagande om konkurrensbegränsning ska kompensera för inkomstbortfall. Ersättningen uppgår till högst 100 procent av fast Iön vid tidpunkten för uppsägningen om inte annat följer av tvingande kollektivavtalsbestämmelser eller lokala regler, och utgår under den tid som åtagandet om konkurrensbegränsning gäller, vilken ska vara högst tolv månader efter anställningens upphörande. Lön och anställningsvillkor för anställda Vid beredningen av dessa riktlinjer och vid utvärderingen av om riktlinjerna och dess begränsningar är skäliga, har styrelsen beaktat ersättning och övriga anställningsvillkor för bolagets övriga anställda. Detta har gjorts genom att granska bl.a. totala ersättningsnivåer och anställningsvillkor inom Intrum samt ersättningsökningar över tid. Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra riktlinjerna Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets uppgifter ingår att bereda styrelsens beslut om förslag till dessa riktlinjer. Styrelsen ska upprätta förslag till nya riktlinjer åtminstone vart färde år och lägga fram förslaget för beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till dess att nya riktlinjer antagits av årsstämman. Ersättningsutskottet ska även följa och utvärdera program för rörliga ersättningar för EMT , tillämpningen av riktlinjer för ersättning till ExCo samt gällande ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer i bolaget. Ersättningsutskottets ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och EMT . Vid styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor närvarar inte verkställande direktören eller andra personer i EMT , i den mån de berörs av frågorna. Konsultarvode till styrelseledamöter Om en styrelseledamot tillhandahåller tjänster till bolaget utanför dennes arbete i styrelsen, kan Intrum ersätta styrelseledamoten med konsultarvode för sådana tjänster. Sådan ersättning ska vara marknadsbaserad och får inte överstiga styrelseledamotens styrelsearvode, exklusive utskottsarbete. ===== SIDA 137 ===== 137 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Frångående av riktlinjerna Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, eller för att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättningsfrågor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna. Detta innefattar alla beslut om avsteg från riktlinjerna. Beskrivning av betydande förändringar av riktlinjerna och hur aktieägarnas synpunkter beaktats Dessa riktlinjer inkluderar följande förändringar jämfört med tidigare gällande riktlinjer: riktlinjerna gäller för EMT och inte den (större) koncernledningen, tillägg av möjligheten till ett särskilt incitamentsprogram för 2024 samt möjligheten för bolaget att betala konsultarvode till styrelsemedlemmar för arbete utanför ordinarie styrelsearbete. Bolaget har mottagit ett aktieägarförslag som inkluderas under en separat punkt på årsstämmans agenda. Information om beslutade ersättningar som inte förfallit till betalning och om avvikelser från de riktlinjer för ersättning som beslutades av årsstämman 2023 Tidigare årsstämmor har beslutat om riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare och andra anställningsvillkor för perioden fram till nästa årsstämma. I korthet, framgår av dessa riktlinjer att fast lön och STIP ska utgå på liknande villkor som beskrivits i dessa riktlinjer. Fast lön och STIP kostnadsförs under det räkenskapsåret, och STIP betalas ut efter att årsbokslutet antagits av styrelsen. Riktlinjerna antagna vid årsstämman 2023 har följts utan avvikelser, och samtliga tidigare godkända ersättningar som ännu inte har betalats ut överensstämmer med ramverket som beskrivits ovan. Vd och koncernchefs anställningsvillkor och ersättningar Johan Åkerblom tillträdde som vd den 28 juli 2025 med fast årslön på 9,12 MSEK och premiebestämd pensionsplan på 20%. Fram till 28 juli, 2025, var Andrés Rubio vd. Hans ersättning under 2025 var i linje med koncernens principer enligt ovan. Hans fasta månatliga lön var 132 TGBP i januari–februari och 3,57 MSEK i mars–juli efter hans flytt till Sverige. Anderas Rubio hade bilförmån och bostadsförmåner i enlighet med koncernens riktlinjer, men hade inte rätt till någon tjänstepensionsplan finansierad av företaget Utöver detta är vd berättigad att erhålla upp till 100 procent av årslönen inom ramen för det kortsiktiga incitamentsprogrammet (”STIP”) och deltar i bolagets långsiktiga incitamentsprogram (”LTIP”) i enlighet med årsstämmans beslut och programmets villkor, med en tilldelning motsvarande 200 procent av årslönen. Vid egen uppsägning är uppsägningstiden sex månader, medan den vid uppsägning från bolagets sida är tolv månader. Vid uppsägning ska bolaget ha rätt att befria vd från uppdraget med omedelbar verkan, dock med oförändrade förmåner under uppsägningstiden och ett avgångsvederlag motsvarande tolv månaders fast lön. Anställningsvillkor och ersättningar för övriga medlemmar av EMT De ersättningar och andra anställningsvillkor för övriga medlemmar av EMT som har godkänts efter årsstämman 2024 har följt ovan beskrivna principer. Detta inkluderar fast årslön och möjlighet att erhålla 0–100 procent av årslönen inom ramen för den rörliga lönedelen. Långsiktigt incitamentsprogram 2025 lanserades i juni 2025 med tilldelningsnivåer enligt årsstämmans beslut, dvs. 20–200 procent av den fasta årslönen. Pensionsförmånerna varierar från land till land. I lera fall är de inkluderade i månadslönen. Samtliga pensionsförsäkringar är avgiftsbestämda, förutom i de fall tvingande kollektivavtal förekommer, och pensionsåldern är i allmänhet 65 år. Medlemmarna i EMT kan ha förmånsbilar i enlighet med koncernens bilpolicy. Det förekommer även andra förmåner, i enlighet med lokal praxis, såsom subventionerade måltider och resor. Uppsägningstider för medlemmarna i EMT får ej överstiga tolv månader, när uppsägning är påbörjad från bolagets sida. Totalt antal utestående aktier i LTIP 2023 för motsvarande grupp uppgår till 266,995 aktier. LTIP 2024 är ett kontant ersättningsprogram som investeras i Intrumaktier. Totalt antal utestående aktier i LTIP 2024 för motsvarande grupp uppgår till 604 076 aktier. LTIP 2025 omfattar 692 929 aktier. Årets ersättningar Övriga ledande befattningshavare i tabellen definieras som andra medlemmar av EMT än koncernchefen, se bolagsstyrningsrapporten. Under 2025 utsågs tre personer och tre avgick inom denna grupp. Antal övriga ledande befattningshavare uppgår till 5 (6) personer per årsslut 2025. TSEK jul 28–dec 31 2025 jan 1–jul 27 2025 2024 Vd och koncernchef Johan Åkerblom Andres Rubio Andres Rubio Grundlön 3 031 5 416 10 945 Rörlig ersättning 4 243 - 13 359 Övriga förmåner 92 642 320 Avgångsvederlag - 17 728 - Pensionskostnader 727 - - Summa vd och koncernchef 8 094 23 787 24 624 TSEK 2025 2024 Övriga ledande befattningshavare1 Grundlön 31 861 25 401 Rörlig ersättning 33 758 15 810 Övriga förmåner 3 258 1 164 Avgångsvederlag2 2 246 - Pensionskostnader1 3 292 4 688 Summa övriga ledande befattningshavare 74 415 47 063 1) Inkluderar Executive Management team. 2) Kostnader för avgångsavtal för 1 EMT medlem som lämnade under 2025. Belopp som anges motsvarar den fulla ersättningen som erhållits under den period då personer definierats som ledande befattningshavare, inklusive intjänad, men ännu ej utbetald, rörlig ersättning för respektive år. ===== SIDA 138 ===== 138 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Styrelsen I enlighet med årsstämmans beslut uppgår styrelsens totala arvode för året, inklusive arvode för utskottsarbete, till 8 548 TSEK (8 355). Styrelsen har inga pensionsförmåner eller avtal om avgångsvederlag. TSEK 2025 2024 Magnus Lindquist, ordförande 1 863 1 760 Andreas Näsvik 855 830 Ragnhild Wiborg 1 340 1 315 Michel van der Bel 980 985 Geeta Gopalan 1 400 1 375 Debra Davies 960 935 Philip Thomas 1 150 1 155 Summa styrelsearvoden 8 548 8 355 Styrelsearvodena avser perioden från årsstämman 2023 till årsstämman 2024 respektive från årsstämman 2024 till årsstämman 2025. Andrés Rubio erhöll inga styrelsearvoden efter utnämningen till vd och koncernchef. Not 35. Koncernföretag Moderbolagets andelar i koncernföretag framgår nedan: Moderbolaget MSEK 2025 2024 Intrum Investments and Financing AB 6 074 1 Payzzter Financial Services Ltd (Bulgaria) 11 11 Intrum Global Technologies Spain, S.L.U. 0 0 Intrum Austria GmbH - 37 Intrum NV (Belgium) - 230 Intrum A/S (Denmark) - 690 Intrum Oy (Finland) - 1 649 Intrum Corporate SAS (France) - 346 Intrum Customer Services Athens S.M.S.A. (Greece) - 15 Intrum Investments Greece S.M.S.A. - 22 Intrum Finance Center of Excellence S.M.S.A. - 35 Intrum Investment Services Limited (Ireland) - 0 Intrum Global Technologies SIA (Latvia) - 0 Intrum BV (Netherlands) - 377 Lock TopCo AS (Norway) - 562 Intrum Sp Zoo (Poland) - 0 Intrum Portugal Unipessoal Lda. - 71 Intrum Romania Srl - 0 Intrum Holding Spain S.A.U. - 3 563 Intrum Customer Services Malaga S.L.U. (Spain) - 0 Intrum Sverige AB - 1 749 Intrum Finans AB - 75 Intrum Investment Management AB - 10 Intrum Intl AB - 1 326 Indif AB - 1 Intrum Holding AB - 29 234 Intrum AG (Switzerland) - 943 eCollect AG (Switzerland) - 277 Intrum UK Group Ltd (United Kingdom) - 0 Ophelos Limited (United Kingdom) - 570 Intrum Ireland International Ltd - 0 Moderbolaget MSEK 2025 2024 IAB Investments and Financing Ltd - 0 Intrum Group Operations AB - 0 Intrum AB of Texas LLC - 0 Intrum Italy Holding AB - 0 Summa redovisat värde 6 084 41 793 Förändringar i andelar i koncernföretag framgår nedan: Moderbolaget MSEK 2025 2024 Ingående balans 41 793 39 152 Förvärv - 42 Aktieöverlåtelse -32 094 - Lämnade kapitaltillskott 6 537 3 826 Nedskrivning av andelar i dotterbolag -10 152 -1 209 Avyttring - -15 Justeringar enligt IFRS 2 - -3 Utgående balans 6 084 41 793 2025 Under rekapitaliseringsprocessen genomförde koncernen omstrukturerings- aktiviteter, där Intrum AB överlät aktier i sina dotterbolag till Intrum Group Operations AB via Intrum Investments and Financing AB. Hive-down-aktiviteten minskade väsentligt det redovisade värdet på Intrum AB:s innehav i dotterbolag med 32 094 MSEK. Kapitaltillskott som gjordes under 2025 avser aktierna i Intrum Investments and Financing AB, Intrum Holding Spain S.A.U. och Intrum Customer Services Malaga S.L.U. Nedskrivning som redovisades 2025 avser aktierna i Intrum Holding AB om 9 688 MSEK, Intrum Holding Spain S.A.U. om 428 MSEK samt Intrum Customer Services Malaga S.L.U. om 36 MSEK. Intrum AB genomförde inga förvärv eller avyttringar under 2025. ===== SIDA 139 ===== 139 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter 2024 Förvärv under 2024 avser aktierna i Intrum Investment Management AB (koncernintern överlåtelse av aktier), Intrum Ireland International Ltd, IAB Investments and Financing Ltd, Intrum Investments and Financing AB, Intrum Group Operations AB, Intrum AB of Texas LLC, Intrum Italy Holding AB och eCollect AG som förvärvades 2023 och för vilka köpeskillingsallokeringen har slutförts 2024. Lämnade kapitaltillskott under 2024 avser aktierna i Intrum A/S, Intrum Holding Spain S.A.U. och Intrum Holding AB. Nedskrivning som redovisades 2024 avser aktierna i Intrum Holding AB om 1 028 MSEK, Indif AB om 79 MSEK, Intrum Customer Services Malaga S.L.U. om 74 MSEK samt Intrum Romania Srl om 27 MSEK. Avyttring under 2024 avser Intrum Customer Services Bucharest S.R.L. IFRS 2-justeringar avser Intrum Holding Spain S.A.U. och Intrum Holding AB. Ett antal icke-väsentliga justeringar gjordes även i flera andra dotterbolag. Koncernens moderbolag är Intrum AB (publ), med säte i Stockholm och organisationsnummer 556607-7581. Koncernens dotterbolag listas nedan. Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Dotterbolag till Intrum AB och deras dotterbolag i samma land Bulgarien Payzzter Financial Services Ltd 206905094 Sofia 100% Spanien Intrum Global Technologies Spain, S.L.U. B16910960 Madrid 100% Sverige Intrum Investments and Financing AB 559481-4906 Stockholm 100% Intrum Group Operations AB 559489-1532 Stockholm 100% Dotterbolag till Intrum Group Operations AB och deras dotterbolag i samma land Österrike Intrum Austria GmbH FN 48800s Vienna 100% Belgien Intrum NV BE 0426237301 Ghent 100% Alektum NV BE 0872761161 Ghent 100% Tjeckien Intrum Czech, s.r.o. 27221971 Prague 100% Danmark Intrum A/S DK 10613779 Copenhagen 100% Finland Intrum Oy FI14702468 Helsinki 100% Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Frankrike Intrum Corporate SAS B797 546 769 Rueil- Malmaison 100% Intractiv SAS B431 312 677 Sainghin en Mélantois 100% Tyskland Intrum Finanzholding Deutschland GmbH HRB 87998 Heppenheim 100% Intrum Holding Deutschland GmbH HRB 88008 Heppenheim 100% AssetGate GmbH HRB 29415 Essen 100% Intrum Deutschland GmbH HRB 4709 Darmstadt 100% Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH HRB 52053 Hamburg 100% Intrum Information Services Deutschland GmbH HRB 85778 Darmstadt 100% Grekland Intrum Customer Services Athens S.M.S.A. 157487101000 Athens 100% Intrum Finance Centre of Excellence S.M.S.A. EL802152171 Athens 100% INTRUM INVESTMENTS GREECE S.M.S.A. 144794101000 Athens 100% Ungern Intrum Zrt 01 10 044857 Budapest 100% ===== SIDA 140 ===== 140 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Irland Intrum Investment Services Limited 700398 Dublin 100% Intrum Ireland International Ltd 764407 Dublin 100% Lettland SIA Intrum Global Technologies 40103314641 Riga 100% Mauritius Intrum (Mauritius) Ltd 127206 Port Louis 100% Nederländerna Intrum B.V. 33273472 Amsterdam 100% Intrum Justitia Data Centre B.V. 27306188 Schiphol-Rijk 100% Intrum Nederland Holding B.V. 08178741 Amsterdam 100% Intrum Nederland B.V. 05025428 Amsterdam 100% Marjoc I B.V. 08203108 Amsterdam 100% Alektum B.V 34256168 Amsterdam 100% Norge Lock TopCo AS 913 852 508 Oslo 100% Intrum Capital AS 958 422 830 Oslo 100% Polen Intrum Sp. z o.o. 0000108357 Warsaw 100% Intrum Król & Wspólnicy Kancelaria Prawna Sp. k. 0000270515 Wroclaw 99% Intrum TFI S.A. 0000228722 Warsaw 100% Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Portugal Intrum Portugal, Unipessoal Lda 503 933 180 Lisbon 100% Intrum Real Estate Management Portugal, S.A. 514 167 041 Lisbon 100% Slovakien Intrum Slovakia s.r.o. 35 831 154 Bratislava 100% Spanien Intrum Holding Spain, S.A.U. A86128147 Madrid 100% Intrum Holding Spain NewCo S.L.U. B75863480 Madrid 100% Intrum Servicing Spain, S.A.U. A85582377 Madrid 100% Intrum Spain Real Estate S.L.U. B88174131 Madrid 100% Solvia Servicios Inmobiliarios, S.A.U. (former: Haya Real Estate S.A.) A86744349 Madrid 100% Sverige Indif AB 556733-9915 Stockholm 100% Intrum Finans AB 556885-5265 Stockholm 100% Intrum Holding AB 556723-5956 Stockholm 100% Lndrff International AB 559077-1274 Stockholm 100% Intrum Sverige AB 556134-1248 Stockholm 100% Intrum Delgivningsservice AB 556397-1414 Stockholm 100% Intrum Shared Services AB 556992-4318 Stockholm 100% Intrum Intl AB 556570-1181 Stockholm 100% Fair Pay Please AB 556259-8606 Stockholm 100% Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Intrum Investment Partners KB 969796-8957 Stockholm 100% Intrum Invest AB 556786-4854 Stockholm 100% Intrum Investment Management AB 556239-1655 Stockholm 100% Intrum Italy Holding AB 559505-2423 Stockholm 100% Schweiz eCollect AG CHE-180.481.291Baar 100% Intrum AG CHE-104.502.525Schwerzen- bach 100% Inkasso Med AG CHE-101.550.947Schwerzen- bach 70% Storbritannien Capquest Devt Recovery Limited 03772278 Manchester 100% Intrum Mortgages UK Finance Limited (former: Mars Capital Finance Limited) 05859881 Manchester 100% Intrum UK Group Limited 03515447 Reigate 100% Capquest Group Limited 04936030 Manchester 100% Intrum Mortgages UK Management Limited (former: Mars Capital Management Limited) 06483032 Manchester 100% Intrum UK 2 Limited 01918920 Reigate 100% Intrum UK Holdings Limited 04325074 Reigate 100% I.N.D. Limited 03283064 Reigate 100% Intrum UK Finance Limited 04140507 Reigate 100% Intrum UK Limited 03752940 Reigate 100% Ophelos Limited 12185588 London 100% ===== SIDA 141 ===== 141 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Dotterbolag till eCollect AG och deras dotterbolag i samma land Bulgarien eSolutions EOOD 204514296 Sofia 100% Tyskland eOperations GmbH HRB 34169 Essen 100% Dotterbolag till Intrum BV och deras dotterbolag i samma land Ungern Intrum ASC Kft 01 09 298952 Budapest 100% Lakóingatlan- Forgalmazó Kft 01 09 268230 Budapest 100% Irland Intrum Ireland Limited 175808 Dublin 100% Dotterbolag till Intrum Holding AB och deras dotterbolag i samma land Cilliphili Designated Activity Company 681566 Dublin 100% 80% Intrum Investment No 1 Designated Activity Company 584295 Dublin 100% Intrum Investment No 2 Designated Activity Company 590912 Dublin 100% Intrum Investment No 3 Designated Activity Company 590795 Dublin 100% Intrum Investment No 4 Designated Activity Company 695484 Dublin 100% Intrum Investment No 5 Designated Activity Company 722314 Dublin 100% Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Intrum Poplar Designated Activity Company 729605 Dublin 100% Iris Hellas Investments Designated Activity Company 678559 Dublin 70% Senna NPL Finance DAC 731639 Dublin 0% 100% Litauen Intrum Global Business Services UAB 303326659 Vilnius 100% Norge Intrum Holding Norway AS 992 984 899 Oslo 100% Intrum AS 835 302 202 Oslo 100% Intrum Obligations AS 945 153 547 Oslo 100% Polen Intrum Global Technologies Sp. z o.o. w likwidacji 0000654943 Wroclaw 100% Dotterbolag till Intrum Holding Spain SAU och deras dotterbolag i samma land Grekland Intrum Hellas A.E.D.A.D.P. 151946501000 Athens 80% Intrum Hellas REO Solutions SA 151869301000 Athens 80% Intrum BTB Debtors’ Notification Single Member S.A. (former: Intrum BTB Consulting Services Single member S.A.) 164427701000 Athens 100% Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Dotterbolag till Intrum Intl AB och deras dotterbolag i samma land Schweiz Intrum Investment Switzerland AG CHE-420.157.871Baar 100% Dotterbolag till Intrum Investment Management AB och deras dotterbolag i samma land Irland Intrum Investments Designated Activity Company 722313 Dublin 100% Dotterbolag till Intrum Investment Partners KB och deras dotterbolag i samma land Irland Portfolio Investment ICAV C466036 Dublin 100% Dotterbolag till Investment Switzerland AG och deras dotterbolag i samma land Luxemburg LDF65 S.à r.l. B 134749 Luxembourg 100% IDF Luxembourg S.à r.l. B 188281 Luxembourg 100% Polen LINDORFF 1 NFIZW RFI 752 Wroclaw 100% Dotterbolag till Intrum Investment DAC No 1 och deras dotterbolag i samma land Spain Confiteor ITG S.L.U. B87882544 Madrid 100% Locairol ITG, S.L.U. B87882528 Madrid 100% Venira ITG, S.L.U. B88001128 Madrid 100% ===== SIDA 142 ===== 142 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Dotterbolag till Iris Hellas Investments DAC och deras dotterbolag i samma land Grekland Iris Hellas REO Investments S.M.S.A. 167445601000 Athens 70% Dotterbolag till Intrum Italy Holding AB och deras dotterbolag i samma land Italien Intrum Italy Holding S.R.L. 08724660967 Milan 100% Alicudi SPV S.R.L. 04703580268 Conegliano Veneto (TV) 100% Evolve SPV S.R.L. 05156080268 Conegliano 100% 51% Intrum Italy S.P.A. 10311000961 Milan 51% I-RESALES S.R.L. (former: Intrum Italy RE Sales S.R.L.) 09421851008 Rome 100% I-VALUE SGR S.P.A. 2244415 Milan 100% Ophelos Italy S.r.l. 14408760966 Milan 100% Revalue S.p.A. 09490900157 Milan 100% Alicudi Leaseco S.R.L. 05332410264 Conegliano Veneto (TV) 100% Portland Leaseco Srl 05211620264 Conegliano Veneto (TV) 100% LSF West S.R.L. 09409950962 Milan 100% Branch of Intrum Oy Intrum Oy filialas 306246175 Vilnius Branch of Norway AS Intrum AS Lietuvos filialas 306120194 Vilnius Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Företag utan aktieinnehav som konsolideras på grundval av kontraktuellt bestämmande inflytande Frankrike FIP I - - FIP II - - Italien Arizona SPV S.R.L. 05182440262 Conegliano Veneto (TV) Note 36 . Datum för godkännande Styrelsen har den 20 mars 2026 granskat och godkänt Års- och hållbarhetsrapporten för det år som avslutades den 31 december 2025. Registrerings- nummer Säte Kapital- andel Andel av bestäm- mande inflytande (om olika) Företag utan aktieinnehav som konsolideras på grundval av kontroll utövad av styrelsen Netherlands Stichting Derdengelden Incasso AAB 56508409 Amsterdam Stichting Derdengelden Intrum Nederland 05084481 Amsterdam Dotterbolag med innehav utan bestämmande inflytande (minoritetsandel) Minoritets- aktieinnehav Minoritetsintresse i eget kapita Minoritetsintresse i resultatet Utdelning till minoritetsägare MSEK 2025 2024 2025 2024 2025 2024 2025 2024 Inkasso Med AG1 30% 30% 8 8 - - - - Intrum Italy S.P.A.2 49% 49% 1 680 1 809 -197 -185 220 88 Aktua Soluciones Financieras Holdings, S.L.3 0% 0% - - - -4 - - Intrum Hellas A.E.D.A.D.P.4 20% 20% 244 281 -148 -163 108 183 Intrum Hellas REO Solutions S.A.5 20% 20% 18 21 1 -1 - 14 Iris Hellas REO Investments S.M.S.A.6 30% 30% -1 -1 - - - - Iris Hellas Investments Designated Activity Company7 30% 30% -73 -73 4 8 - - Cilliphili Designated Activity Company8 20% 20% -7 -7 - - - - Evolve SPV S.R.L.9 49% 49% 54 41 -17 -7 - - Summa 1 923 2 079 -357 -352 328 285 (1) Ärztekasse Genossenschaft Urdorf (2) Intesa Sanapaulo SpA (3) Minority Interest acquired from Banco Santander in 2024 (4) Pireaus Bank (5) Pireaus Bank (6) European Bank for Reconstruction and Development (7) European Bank for Reconstruction and Development (8) Arrow Global Limited (9) Deva Investment Capital ===== SIDA 143 ===== Förslag till disposition av resultatet Moderbolagets disponibla medel står till styrelsens förfogande enligt följande: SEK Överkursfond 18 389 850 384 Balanserade vinstmedel -9 660 779 968 Årets resultat 114 241 291 Summa 8 843 311 707 Styrelsen har inte föreslagit någon utdelning för räkenskapsåret 2025, varför hela beloppet av utdelningsbara medel överförs i ny räkning. SEK Utdelning, noll - Balanseras i ny räkning 8 843 311 707 Summa 8 843 311 707 Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att årsredovisningen har upprättats i enlighet med god redovisningssed i Sverige och koncern- redovisningen har upprättats i enlighet med de internationella redovisnings- standarder som avses i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1606/2002 av den 19 juli 2002 om tillämpning av internationella redovisningsstandarder. Årsredovisningen respektive koncernredovisningen ger en rättvisande bild av moderbolagets och koncernens finansiella ställning och resultat. Förvaltningsberättelsen för moderbolaget respektive koncernen ger en rättvisande översikt över utvecklingen av moderbolagets och koncernens verksamhet, ställning och resultat samt redogör väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som moderbolaget och koncernföretagen står inför. Årsredovisningen och koncernredovisningen har godkänts för utfärdande av styrelsen och verkställande direktören på datumet enligt den elektroniska signaturen och föreslås bli fastställda på årsstämman den 22 april 2026. Stockholm enligt det datum som framgår av den elektroniska signaturen Johan Åkerblom VD och Koncernchef Magnus Lindquist Styrelseordförande Michel van der Bel Styrelseledamot Andreas Näsvik Styrelseledamot Geeta Gopalan Styrelseledamot Debra Davies Styrelseledamot Ragnhild Wiborg Styrelseledamot Vår revisionsberättelse över årsredovisningen och koncernredovisningen samt vår granskningsberättelse över hållbarhetsrapporten har lämnats det datum som framgår av den elektroniska signaturen Deloitte AB Patrick Honeth Aktoriserad revisor 143 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 144 ===== Revisionsberättelse Till bolagsstämman i Intrum AB (publ) organisationsnummer 556607-7581 Rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen Uttalanden Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredovisningen för Intrum AB (publ) för år 2025 med undantag för hållbarhetsrapporten på sidorna 46-89 i detta dokument. Bolagets årsredovisning och koncernredovisning ingår på sidorna 36-143 i detta dokument. Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställning per den 31 december 2025 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen. Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella ställning per den 31 december 2025 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt IFRS Redovisningsstandarder, så som de antagits av EU, och årsredovisningslagen. Våra uttalanden omfattar inte hållbarhetsrapporten på sidorna 46-89. Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar. Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen för moderbolaget och koncernen. Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kompletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 11. Grund för uttalanden Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden. Särskilt betydelsefulla områden Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som enligt vår professionella bedömning var de mest betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa områden behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningstagande till, årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om dessa områden. Rekapitaliseringstransaktionen Beskrivning av risk Såsom framgår av förvaltningsberättelsen har Intrum AB (publ) under räkenskapsåret 2025 genomfört en rekapitalisering i syfte att omstrukturera bolagets skuldsättning och förlänga förfallostrukturen och tillföra ny finansiering. Rekapitaliseringen genomfördes genom ett Chapter 11-förfarande i USA, i kombination med en svensk företagsrekonstruktion, för att säkerställa att effekterna av rekapitaliseringen fick genomslag globalt och i det svenska moderbolaget. Omstruktureringen av bolagets skulder innebar att befintliga icke säkerställda obligationer konverterades till nya säkerställda obligationer till ett nominellt belopp motsvarande 90 procent av den ursprungliga skulden. Obligationsinnehavarna accepterade de nya instrumenten, erhöll en pro rata-andel av eget kapital motsvarande 10 procent av Intrum AB (publ)s eget kapital på fullt utspädd basis genom en aktieemission samt accepterade en nedskrivning om 10 procent på de omförhandlade obligationerna. Koncernens revolverande kreditfacilitet (RCF) omförhandlades, varvid faciliteten reducerades från 1,8 miljarder EUR till 1,1 miljarder EUR och förfallotiden förlängdes till juni 2028. Vidare emitterades nya säkerställda obligationer om totalt 526 miljoner EUR, med en kontant kupongränta om 8 procent och förfall i december 2027. Rekapitaliseringen slutfördes den 24 juli, med en nettovinst om 2 142 miljoner SEK vilken redovisades inom finansiellt nettoresultat. Beaktat inslagen av bedömningar och antaganden kopplat till den redovisningsmässiga hanteringen av transaktionen, samt transaktionens väsentlighet sett till koncernens finansiella ställning, gör vi bedömningen att Rekapitaliseringstransaktionen utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen. Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper framgår av not 2. En specifikation av tillhörande poster återfinns i not 20 och 29, en specifikation av finansiella effekter från transaktionen framgår i Förvaltningsberättelsen. Våra granskningsåtgärder Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder men var inte begränsad till dessa: • Vi har tagit del av och utvärderat underliggande dokumentation för Rekapitaliseringstransaktionen samt dess implikationer för redovisningen. • Involvering av redovisningsspecialister i syfte att utvärdera och utmana underliggande uppskattningar, bedömningar och antaganden som använts i samband redovisningen av Rekapitaliseringstransaktionen. • Vi har bedömt innehållet i de upplysningar om Rekaptialiseringstransaktionen som bolaget lämnar i årsredovisningen och koncernredovisningen. Intäktsredovisning från kredithanteringstjänster Beskrivning av risk Intäkter från kredithanteringstjänster, vilka redovisas som Serviceintäkter i koncernens resultaträkning, genereras från ett antal olika intäktsströmmar, inklusive, men inte begränsat till, inkassotjänster, kreditoptimeringstjänster, e-handelstjänster, betaltjänster, finansiella tjänster och förvaltningstjänster. För 2025 uppgick intäkterna från kredithanteringstjänster till 11 653 miljoner SEK. Majoriteten av dessa intäktsströmmar kännetecknas av en stor mängd transaktioner som i sin tur är beroende av robusta interna processer och kontroller samt en väl fungerande IT-miljö. Beaktat den omfattande transaktionsvolymen samt postens väsentlighet sett till koncernens resultat och kassaflöde för året, gör vi bedömningen att intäktsredovisning från kredithanteringstjänster utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen. Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för intäktsredovisning av kredithanteringstjänster framgår av not 2. En specifikation av posten, inklusive en intäktsfördelning på huvudsakliga intäktsströmmar och segment, återfinns i not 4 och 28. Våra granskningsåtgärder Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder men var inte begränsad till dessa: • Utvärdering av processer och kontroller relaterade till intäktsredovisning från kredithanteringstjänster, inkluderat, men inte begränsat till, efterlevnad av 144 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 145 ===== Förändringar i redovisade värden av kreditförsämrade finansiella tillgångar redovisade som portföljinvesteringar redovisas i koncernens resultaträkning, antingen direkt som amorteringar eller som en omvärderingseffekt, medan förändringar i redovisade värden av kreditförsämrade finansiella tillgångar redovisade via investeringar i intressebolag och joint ventures redovisas indirekt via resultatandelen från intressebolag och joint ventures som beräknas med hjälp av kapitalandelsmetoden. Beaktat inslagen av uppskattningar, bedömningar och antaganden, samt investeringarnas väsentlighet sett till koncernens finansiella ställning, resultat och kassaflöde för året, gör vi bedömningen att redovisning av investeringar i kreditförsämrade finansiella tillgångar utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen. Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för portföljinvesteringar respektive investeringar i intressebolag och joint ventures framgår av not 2. Kritiska uppskattningar, bedömningar och antaganden presenteras i not 3. En specifikation av koncernens portföljinvesteringar, inklusive intäkter och kostnader från portföljinvesteringar, återfinns i not 4, 10 och 28. Motsvarande specifikation för investeringar i intressebolag och joint ventures återfinns i not 11. Våra granskningsåtgärder Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder men var inte begränsad till dessa: • Utvärdering av processer och kontroller relaterade till kreditförsämrade finansiella tillgångar, inkluderat, men inte begränsat till, intern styrning, underwriting, investeringar, redovisning, värderingar samt försäljningar, och därtill hörande kritiska IT-system och applikationer. • Upprepningstest av systematiska monitoreringsaktiviteter som genomförs av faktiska bruttokassaflöden i syfte att bedöma rimligheten i prognostiserade framtida bruttokassaflöden för förvärvade kreditförsämrade tillgångar. • Avstämning av redovisade värden mot underliggande tillgångsdata i relaterade IT-system och applikationer. • Substansgranskning på urvalsbasis av faktorer som använts i samband med beräkningen av Våra granskningsåtgärder Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder men var inte begränsad till dessa: • Genomgång av processer relaterade till goodwill, inkluderat, men inte begränsat till, budgetering, prognostisering av kassaflöden från kredithanteringstjänster samt nedskrivningstest. • Utvärdering av koncernens kassagenererande enheter. • Involvering av värderingsspecialister i syfte att utvärdera och utmana den värderingsmodell som använts i samband med koncernens nedskrivningstest, inklusive utvärdering av underliggande uppskattningar, bedömningar och antaganden hänförliga till värderingsmodellens indata i form av kassaflöden från kredithanteringstjänster och den genomsnittligt vägda kapitalkostnaden som används som diskonteringsränta gentemot oberoende finansiell marknadsdata samt historiska resultat. • Analytisk granskning av känsligheten i uppskattningar, bedömningar och antaganden som ingått i koncernens nedskrivningstest. • Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upplysningar för goodwill i enlighet med IFRS. Redovisning av kreditförsämrade finansiella tillgångar Beskrivning av risk Koncernens investeringar i kreditförsämrade finansiella tillgångar utgör ett betydande inslag i verksamheten och redovisas som portföljinvesteringar alternativt via investeringar i intressebolag och joint ventures i koncernens balansräkning. Per den 31 december 2025 uppgick koncernens portföljinvesteringar till 19 248 miljoner SEK, medan investeringar i intressebolag och joint ventures uppgick till 2 534 miljoner SEK. Koncernen tillämpar en centraliserad redovisningsmodell baserad på effektivräntemetoden i samband med redovisningen av kreditförsämrade finansiella tillgångar där redovisade värden för respektive investering utgörs av nuvärdet av prognostiserade framtida bruttokassaflöden diskonterade i enlighet med den internränta som fastställs i samband med förvärvet av underliggande tillgångar. kontraktuella villkor, intäktsredovisning, fakturering, och därtill hörande kritiska IT-system och applikationer. • Substansgranskning på urvalsbasis av intäkter hänförliga till kredithanteringstjänster gentemot kontraktuella villkor, fakturor och inbetalade belopp. • Analytisk granskning av poster hänförliga till intäkter från kredithanteringstjänster. • Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upplysningar för intäktsredovisning från kredithanteringstjänster i enlighet med IFRS. Värdering av goodwill Beskrivning av risk Goodwill härrörande från rörelseförvärv utgör en betydande post i koncernens balansräkning och uppgick till 30 060 miljoner SEK per den 31 december 2025. Posten testas för nedskrivning på regelbunden basis, dock minst årligen, baserat på koncernens kassagenererande enheter. Återvinningsvärdet för respektive kassagenererande enhet kontrolleras genom att jämföra det redovisade värdet av nettotillgångarna med dess nyttjandevärde, vilket i sin tur baseras på en bedömning av prognostiserade kassaflöden från respektive kassagenererande enhets kredithanteringstjänster diskonterade med en genomsnittligt vägd kapitalkostnad. Beaktat inslagen av uppskattningar, bedömningar och antaganden relaterade till värderingsmodellens indata samt postens väsentlighet sett till koncernens finansiella ställning, gör vi bedömningen att värdering av goodwill utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen. Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för goodwill framgår av not 2. Kritiska uppskattningar, bedömningar och antaganden presenteras i not 3. En specifikation av posten, inklusive information om respektive kassagenererande enhet och resultat från det senaste genomförda nedskrivningstestet återfinns i not 8. diskonteringsräntan (förvärvspris samt prognostiserade framtida bruttokassaflöden) samt av förändringar redovisade i resultaträkningen i form av amorteringar och omvärderingseffekter. • Analytisk granskning av poster hänförliga till investeringar i kreditförsämrade finansiella tillgångar, inkluderat, men inte begränsat till, exponeringar, förändringar, marginaler, performance och den makroekonomiska omgivningen. • Involvering av värderingsspecialister i syfte att utvärdera och utmana underliggande uppskattningar, bedömningar och antaganden som använts i samband med beräkningen av prognostiserade framtida bruttokassaflöden. • Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upplysningar för kreditförsämrade finansiella tillgångar i enlighet med IFRS. Annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen Detta dokument innehåller även annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen och återfinns på sidorna 1-24, 46-89 och 150-152. Även ersättningsrapporten utgör annan information. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra information. Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredovisningen omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra information. I samband med vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information som identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter. Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information, drar slutsatsen att den andra 145 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 146 ===== Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekonomiska situation, och att tillse att bolagets organisation är utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Verkställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvisningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt. Revisorns ansvar Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt avseende • företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller • på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen. Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige använder vi professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i årsredovisningen och koncernredovisningen. En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen finns på Revisorsinspektionens webbplats: revisorsinspektionen. se/revisornsansvar. Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen. Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar Uttalanden Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi även utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning för Intrum AB (publ) för år 2025 samt av förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret. Grund för uttalanden Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt. informationen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas och att de ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS Redovisningsstandarder så som de antagits av EU. Styrelsen och verkställande direktören ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av bolagets och koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta. Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets finansiella rapportering. Revisorns ansvar Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, och att lämna en revisionsberättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans revisionen. Granskningen av förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenskaperna. Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras på vår professionella bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlighet. Det innebär att vi fokuserar granskningen på sådana åtgärder, områden och förhållanden som är väsentliga för verksamheten och där avsteg och överträdelser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation. Vi går igenom och prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och andra förhållanden som är relevanta för vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande om styrelsens förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust har vi granskat om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen. Revisorns uttalande om Esef-rapporten Uttalande Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering (Esef- rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Intrum AB för år 2025. Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstadgade kravet. Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering. Grund för uttalandet Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Företaget AB enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för vårt uttalande. 146 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 147 ===== Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Revisorns ansvar Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef- rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, på grundval av vår granskning. RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra granskningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef- rapporten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i Esef-rapporten. Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Management 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar. Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovisning och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen omfattar också en utvärdering av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens antaganden. Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den granskade årsredovisningen och koncernredovisningen. Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huruvida koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef- rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen. Deloitte AB, utsågs till Intrum AB (publ)s revisor av bolagsstämman den 10 juni 2025 och har varit bolagets revisor sedan 29 april 2021. Stockholm enligt elektronisk signering Deloitte AB Patrick Honeth Auktoriserad revisor 147 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 148 ===== Revisorns granskningsberättelse av Intrum AB (publ):s lagstadgade hållbarhetsrapport Till bolagsstämman i Intrum AB (publ), org nr 556607–7581 Slutsats Vi har utfört en översiktlig granskning av hållbarhetsrapporten för Intrum AB (publ) för räkenskapsåret 2025. Hållbarhetsrapporten ingår på sidorna 46-89 i detta dokument. Grundat på vår översiktliga granskning som beskrivs i avsnittet Revisorns ansvar har det inte kommit fram några omständigheter som ger oss anledning att anse att hållbarhetsrapporten inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen vilket inbegriper • om hållbarhetsrapporten uppfyller kraven i European Sustainability Reporting Standards (ESRS), • om den process som företaget har genomfört för att identifiera rapporterad hållbarhetsinformation har utförts såsom den beskrivs i hållbarhetsrapporten, och • efterlevnaden av rapporteringskraven i EU:s gröna taxonomiförordning artikel 8 (EU-taxonomin). Grund för slutsats Vi har utfört granskningen enligt FAR:s rekommendation RevR 19 Revisorns översiktliga granskning av den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för vår slutsats. Annan information än hållbarhetsrapporten Detta dokument innehåller även annan information än hållbarhetsrapporten och återfinns på sidorna 1–45, 90–143 och 150-152. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra information. Vår slutsats avseende hållbarhetsrapporten omfattar inte denna information och vi uttalar ingen slutsats med bestyrkande avseende denna andra information. I samband med vår översiktliga granskning av hållbarhetsrapporten är det vårt ansvar att läsa den information som identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med hållbarhetsrapporten. Vid denna genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under den översiktliga granskningen samt bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter. Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information, drar slutsatsen att den andra informationen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att hållbarhetsrapporten har upprättats i enlighet med 6 kap. 12–12 f §§ årsredovisningslagen, och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta hållbarhetsrapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Revisorns ansvar Vårt ansvar är att uttala en slutsats med begränsad säkerhet om hållbarhetsrapporten är upprättad enligt 6 kap. 12–12 f §§ årsredovisningslagen på grundval av vår granskning. Granskningen har utförts enligt FAR:s rekommendation RevR 19 Revisorns översiktliga granskning av den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Denna rekommendation kräver att vi planerar och utför våra granskningsåtgärder för att uppnå begränsad säkerhet att hållbarhetsrapporten är upprättad i enlighet med dessa krav. De granskningsåtgärder som har utförts för att inhämta bevis är mer begränsade än för ett uppdrag där uttalandet görs med rimlig säkerhet och den säkerhet som har uppnåtts är därför lägre än för ett uppdrag där uttalandet görs med rimlig säkerhet. Det innebär att det inte är möjligt för oss att skaffa oss en sådan säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha blivit identifierade om ett uppdrag där uttalandet görs med rimlig säkerhet utförts. Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 (International Standard on Quality Management), som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar. Vi är oberoende i förhållande till Intrum AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta underlag till hållbarhetsrapporten. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheter i hållbarhetsrapporten vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören upprättar hållbarhetsrapporten i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att uttala en slutsats om effektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen består av att göra förfrågningar, i första hand till personer som är ansvariga för upprättandet av hållbarhetsrapporten, att utföra analytisk granskning och att vidta andra översiktliga granskningsåtgärder. Våra granskningsåtgärder avseende den process som företaget har genomfört för att identifiera hållbarhetsinformation att rapportera inkluderade, men var inte begränsade till följande: • Erhålla en förståelse för processen genom att: • Genomföra förfrågningar för att förstå källorna till den information som används av företagsledningen • Granska företagets interna dokumentation av sin process • Utvärdera om den information som erhållits från våra åtgärder om den process som implementerats 148 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 149 ===== av företaget överensstämmer med beskrivningen av processen på sida 56 i hållbarhetsrapporten Våra granskningsåtgärder avseende hållbarhetsrapporten inkluderade, men var inte begränsade till följande: • Genom förfrågningar erhålla en allmän förståelse för den interna kontrollmiljön, rapporteringsprocesserna, och informationssystemen som är relevanta för upprättandet av informationen i hållbarhetsrapporten • Utvärdera om information som identifierats som väsentlig genom den process som företaget genomfört för att identifiera innehållet i hållbarhetsrapporten också ingår i hållbarhetsrapporten • Utvärdera om strukturen och presentationen av hållbarhetsrapporten är förenlig med kraven i ESRS • Genomföra förfrågningar till relevant personal och analytiska granskningsåtgärder avseende utvalda upplysningar i hållbarhetsrapporten • Utföra substansgranskningsåtgärder baserat på stickprov på utvalda upplysningar i hållbarhetsrapporten • Genom förfrågningar och analytisk granskning utvärdera metoder, data och betydelsefulla antaganden som har använts för att göra uppskattningar i hålbarhetsrapporten är lämpliga och tillämpas konsekvent Våra granskningsåtgärder avseende EU-taxonomin inkluderade men var inte begränsade till följande: • Erhålla en förståelse för processen för att identifiera ekonomiska verksamheter som omfattas av- och är förenliga med EU-taxonomin och de motsvarande upplysningarna i hållbarhetsrapporten • Utvärdera att aktiviteter enligt EU-taxonomin stämmer överens med de finansiella rapporterna och tillhörande noter • Utvärdera processer, dokumentation och bedömningar av omfattning och förenlighet med ekonomiska aktiviteter och tekniska granskningskriterier inom ramen för EU-taxonomin • Utvärdera om rapporteringen är förenlig med kraven i EU-taxonomin Begränsningar Vid rapportering av framåtblickande information i enlighet med ESRS måste styrelsen och verkställande direktören för Intrum AB (publ) förbereda framåtblickande information utifrån angivna antaganden om händelser som kan inträffa i framtiden och möjliga framtida aktiviteter av företaget. Faktiska utfall kommer sannolikt att vara annorlunda eftersom förväntade händelser ofta inte inträffar som förväntat. Stockholm den 23 mars 2026 Deloitte AB Patrick Honeth Auktoriserad revisor 149 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 150 ===== Finansiella nyckeltal Nettoskuldsöversikt MSEK, om inte annat anges 2025 2024 2023 2022 2021 Ej justerade redovisningsmått1 Intäkter 17 030 18 033 17 705 19 368 17 789 EBITDA 8 996 8 198 7 673 7 512 12 285 EBIT 435 1 941 2 776 154 6 475 Nettovinst/förlust hänförlig till koncernen -1 429 -3 697 -187 -4 473 3 127 Resultat per aktie, SEK -11,25 -30,67 -1,56 -37,07 25,88 Justerade kassamått1 Portföljinvesteringar inkl. intressebolag och joint ventures 1 151 1 739 5 508 7 538 5 654 Kassaflödespåverkande intäkter 20 065 21 663 21 065 24 280 21 966 Cash EBITDA från kvarvarande verksamheter 9 098 9 287 9 137 13 239 12 310 Cash EBITDA inkl avvecklade verksamheter 9 098 10 866 12 855 13 239 12 310 Justerade finansiella nyckeltal Nettoskuld exkl. övriga förpliktelser 43 795 49 524 57 120 54 272 49 482 Nettoskuld inkl. övriga förpliktelser 44 051 49 858 57 592 54 810 50 240 Skuldsättningsgrad 4,8x 5,3x 6,3x 4,1x 4,0x Skuldsättningsgrad inkl avvecklade verksamheter 4,8x 4,6x 4,4x 4,1x 3,9x 1) Jämförelsetalen för 2024 och 2023 exkluderar avvecklade verksamheter, med undantag för nettoskuldsättningsnyckeltalen som inkluderar avvecklade verksamheter. Alla övriga jämförelseår inkluderar avvecklade verksamheter. MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 Upptagna lån 45 407 50 902 60 101 56 923 52 824 Leasingskuld 602 710 637 712 805 Uppskjutna skulder1 359 416 348 384 406 Bruttoskuld 46 369 52 028 61 086 58 019 54 035 Likvida medel -2 574 -2 504 -3 966 -3 747 -4 553 Nettoskuld exkl. övriga förpliktelser 43 795 49 524 57 120 54 272 49 482 Förmånsbestämda pensionsförpliktelser, netto 48 88 142 141 329 Utestående till innehav utan bestämmande inflytande 207 246 330 397 430 Summa övriga förpliktelser 256 334 472 538 759 Nettoskuld inkl. övriga förpliktelser 44 051 49 858 57 292 54 810 50 240 1) Uppskjutna skulder avser förpliktelser med en likviddag som infaller efter tolv månader från det första redovisningstillfället. Jämförelsestörande poster MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 Rörelseresultat (EBIT) 435 1 941 2 776 154 6 475 Integrering och migrering 122 743 88 11 - Nedskrivning av goodwill 3 951 769 - - - Nedskrivining av IT 189 436 - - - Nedskrivning av uppdragsgivarnas kredittillgångar 399 115 124 - - Nedskrivning av joint venture - - - 5 768 - Omstruktureringsprogram 207 336 1 363 514 108 Kreditvinster/kreditförluster, netto - 79 -9 -117 -133 Skatt och övriga kostnader 42 129 121 333 563 Summa jämförelsestörande poster 4 910 2 607 1 688 6 510 539 Justerad EBIT 5 345 4 548 4 464 6 664 7 014 150 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 151 ===== MSEK 2025 2024 Avstämning av resultat Intäkter 17 030 18 033 Jämförelsestörande poster i intäkter 31 - Justerade intäkter 17 061 18 033 Avskrivningar av portföljinvesteringar 3 004 3 630 Kassaflödespåverkande intäkter 20 065 21 663 EBIT till Cash EBITDA EBIT 435 1 941 Avskrivningar och nedskrivningar av immateriella och materiella tillgångar 5 557 2 626 Avskrivningar av portföljinvesteringar 3 004 3 630 EBITDA 8 996 8 198 Kreditvinster/kreditförluster, netto -19 79 Andelar från intressebolag och joint ventures -532 -516 Kassaflöde (utdelningar) från intresseföretag och joint ventures 282 351 Jämförelsestörande poster i cash EBITDA 371 1 176 Cash EBITDA från kvarvarande verksamheter 9 098 9 287 Justeringar avseende avvecklade verksamheter - 1 579 Cash EBITDA inklusive avvecklade verksamheter 9 098 10 866 Resultatöversikt 151 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 152 ===== Definitioner Resultatbegrepp, nyckeltal och alternativa nyckeltal använda i rapporten inkluderar följande: Avkastning portföljinvesteringar (ROI) ROI justerar EBIT på årsbasis som en procentandel av det genomsnittliga redovisade värdet av förvärvade skulder. Det återspeglar resultatet i förhållande till det kapital som är bundet och är en del av koncernens finansiella mål. Det genomsnittliga bokförda värdet baseras på kvartalsgenomsnitt, där YTD och RTM beräknas med periodens ingående och utgående balans. Bokfört värde på portföljinvesteringar Nuvärdet av alla förväntade framtida kassaflöden, diskonterade med den effektiva ränta som fastställdes vid förvärvet av portföljerna, inkluderat koncernens andel i intresseföretag och joint ventures. Cash EBITDA Cash EBITDA är justerad EBITDA efter exkludering av resultatandelar från intresse bolag och joint ventures som ersätts med det faktiska kassaflödet från intressebolag och joint ventures. EBIT Nettoresultat efter återläggning av finansiellt nettoresultat och skatt. EBITDA EBITDA definieras som EBIT efter återläggning av avskrivningar på portföljinvesteringar samt avskrivningar och nedskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar. Externa intäkter Intäkter från Intrums externa uppdragsgivare samt omsättning från fastighetsverksamheten. Förväntad återstående inkassering, ERC. Förväntad återstående inkassering (ERC) Är det nominella värdet av den förväntade framtida inkasseringen på koncernens portföljinvesteringar, inklusive Intrums förväntade kassaflöden från investering i intressebolag och joint ventures. Interna intäkter Främst hänförligt till intäkter betalda av segmentet Investing till segmentet Servicing för utfört inkasseringsarbete på de portföljer som Intrum äger. Intäkter Koncernens intäkter utgörs av externa serviceintäkter— såsom avgifter från inkasso- tjänster, fastighets försäljningar, abonnemangs intäkter och andra tillhörande tjänster—tillsammans med investeringsintäkter som redo- visas som erhållna betalningar minus avskrivningar och värde förändringar till verkligt värde för perioden, samt övriga rörelseintäkter. Inkasseringsindex vs. aktiv prognos Prestation på den Intrum-ägda portföljen jämfört med den aktiva prognosen. Där intressebolag och joint ventures exkluderas. Justerad EBIT Justerad EBIT är rörelseresultatet exklusive jämförelsestörande poster (IAC). Justerad EBIT-marginal Justerat rörelseresultat (EBIT) i förhållande till justerade intäkter. Justerad EBITDA Justerad EBITDA definieras som EBITDA justerat för jämförelse- störande poster. Alternativt, justerad EBIT genom att återlägga avskrivningar på portfölj- investeringar samt avskrivningar och nedskrivningar av materiella och immateriella anläggningstillgångar. Justerade intäkter Intäkter justerade för jämförelsestörande poster. Jämförelsestörande poster (IAC) För att ge externa intressenter mer relevant information och tydliggöra koncernens underliggande resultat, justeras väsentliga jämförelsestörande poster bort från det redovisade resultatet enligt IFRS. Jämförelsestörande poster kan indelas i två undergrupper: • Koncernomstruktureringar (”omstruktureringar”), • Engångsposter Omstruktureringar är kostnader relaterade till koncernomfattande transformationsprogram och transaktionskostnader för fusioner och förvärv. Engångsposter omfattar kostnader eller intäkter som inte uppkommit under tidigare rapporteringsperioder och som inte förväntas åter komma under framtida rapporterings- perioder. En post som är en del av kärnverksamheten rapporteras inte som en engångspost oavsett hur sällan den uppkommer i affärsverksamheten. Kassaflöde från Intresseföretag och Joint ventures Det kassaflöde som erhålls av Intrum i form av utdelningar och distributionsutbetalningar från investeringar i intresseföretag och joint ventures. Kassaflödespåverkande intäkter Intäkter exklusive ickekassaflödes- påverkande intäkter såsom portföljavskrivningar och orealiserade vinster och förluster. Skuldsättningsgrad Skuldsättningsgrad räknas som nettoskuld genom Cash EBITDA RTM. Nettoskuld inkluderar upptagna lån, beräknande till nominella värden, samt leasingåtaganden, garantier och andra förpliktelser, uppskjutna betalningar med förfallodatum på mer än 12 månader och netto av likvida medel. Det exkluderar operativa skulder (inklusive avsättningar) och eventualförpliktelser. Cash EBITDA är det justerade rörelseresultatet (EBIT) efter återföring av avskrivningar på anläggningstillgångar samt portföljavskrivningar. Därutöver justeras resultatandelar från joint ventures bort och ersätts med det faktiska kassaflödet från joint ventures och effekten från avvecklade verksamheter exkluderas. Organisk tillväxt Organisk tillväxt avser den genomsnittliga ökningen i intäkter i lokal valuta, justerat för effekter av förvärv och avyttringar av koncernföretag. Den organiska tillväxten är ett mått på den utveckling av koncernens befintliga verksamhet som företagsledningen har möjlighet att påverka. Portföljinvesteringar inklusive intressebolag och joint ventures Åtagandena att investera i portföljer av förfallna fordringar, med eller utan säkerheter, gjorda under rapporteringsperioden. Detta inkluderar fastigheter och investeringar i gemensamma arrangemang där de underliggande tillgångarna är portföljer av fordringar och/eller fastigheter. Portföljinvesteringar – inkasserade belopp, avskrivningar och omvärderingar Portföljinvesteringar består av portföljer med förfallna konsumentfordringar som köpts till ett pris som understiger det nominella fordringsbeloppet. De redovisas till upplupen anskaffningskostnad med tillämpning av effektivräntemetoden, baserat på en inkasseringsprognos som upprättas vid förvärvstillfället för respektive portfölj. Intäkterna hänförliga till portföljinvesteringar utgörs av inkasserade belopp minus periodens avskrivning och omvärderingar. Avskrivningen är periodens minskning av portföljernas nuvärde som är hänförlig till att inkassering sker enligt plan. Omvärdering är periodens ökning eller minskning av portföljernas nuvärde som är hänförlig till periodens förändringar i prognoser om framtida inkassering. Fastighetsinnehav (REO) REO avser fastighetstillgångar förvärvade av Intrum, vanligtvis via utmätning eller som en del av indrivningsprocesser. Rullande tolv månader, RTM Hänvisar till siffror på de senaste 12 månaderna. 152 Intrum Årsredovisning 2025 Om Intrum Strategi och verksamhet Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter ===== SIDA 153 ===== Intrums årsredovisning 2025 har producerats i samarbete med Miltton. Porträttfotografi: Viktor Gårdsäter och Erik Thor. Fotografi: Viktor Gårdsäter. Bildmaterial: DRUM (AI-genererat), stockbilder bearbetade av Miltton samt Intrums bildbank. Intrum AB (publ) (org.nr 556607-7581). Intrum AB (publ) / Riddargatan 10 / 114 35 Stockholm, Sverige Tel +46 8 616 76 66 www.intrum.com / info@intrum.com