FULLTEXT DEL 1 AV 3
Årsredovisning 2025
===== SIDA 1 ===== BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 2 ===== Innehållsförteckning En mer utförlig beskrivning av verksamheten presenteras på bolagets webbsida www.bts.com. Inledning Vision, syfte och finansiella mål 1 Organisationsstruktur 3 2025 i korthet 4 VD-ord 6 Tillväxt och lönsamhet, år efter år 8 Finansiell information BTS-aktien 12 Fem år i sammandrag 14 Förvaltningsberättelse 17 Hållbarhetsrapport 20 Koncernens resultaträkningar 63 Koncernens rapport över totalresultat 63 Koncernens balansräkningar 64 Koncernens förändringar i eget kapital 66 Koncernens kassaflödesanalyser 67 Moderbolagets resultaträkningar 68 Moderbolagets rapport över totalresultat 68 Moderbolagets balansräkningar 69 Moderbolagets förändringar i eget kapital 70 Moderbolagets kassaflödesanalyser 71 Noter till Årsredovisningen 72 Styrelsens försäkran 93 Revisionsberättelse 94 Revisors granskningsberättelse Hållbarhetsrapport 99 Bolagsstyrning och ledning Bolagsstyrningsrapport 101 Styrelse och revisorer 106 Ledande befattningshavare 109 Globala partners 110 Information till aktieägarna 112 ===== SIDA 3 ===== Den globala ledaren inom strategi- genomförande. Vi inspirerar och ger människor förutsättningar att nå sin fulla potential och därigenom bidra till bättre företag och en bättre värld. BTS finansiella mål över tid är: • En intäktstillväxt om 20 procent, justerad för valutakursförändringar, huvudsakligen organisk. • En EBITA-marginal om 17 procent. • En soliditet överstigande 50 procent. Vision Syfte Finansiella mål Vision, syfte och finansiella mål BTS tjänster täcker ett brett spektrum av kundutmaningar, inklusive ledarskapsutveckling på alla nivåer och vid behov, urval och utveckling av talanger, strategiformulering och strategi genomförande, liksom företagskultur och storskaligt förändringsarbete. I 40 år har BTS fokuse rat på den mänskliga dimensionen av förändringsledning samt verkat för utveckling och ständigt förbättrade metoder och resultat. Det gör vi med hjälp av våra egna simulerings, utbildnings, coachnings och utvärderingsmetoder. Vi samverkar med cirka 1 200 organisationer, däribland fler än 40 av världens 100 största globala företag. Vision & erbjudande BTS Årsredovisning 2025 | 1 ===== SIDA 4 ===== BTS är ett tjänsteföretag med huvudkontor i Stockholm, Sverige. BTS har cirka 1 100 anställda vid 36 kontor i sex världsdelar. Vi hjälper världsledande företag att omvandla strategi till resultat BTS-koncernens fyra operativa enheter. BTS-koncernens operativa verksamhet bedrivs genom fyra affärs- enheter, där enheternas lednings grupper har ett fullständigt affärs- och resultat- ansvar för respektive geografisk marknad. BTS Nordamerika omfattar BTS verk- samhet i USA (exklusive APG), samt VBS med verksamhet i Kanada och Schweiz. BTS Europa omfattar verksamheterna i Frankrike, Nederländerna, Storbritannien, Sverige och Tyskland. BTS Övriga marknader omfattar verksamheterna i Argentina, Australien, Brasilien, Costa Rica, Förenade Arabemiraten, Indien, Indonesien, Italien, Japan, Kina, Malaysia, Mexiko, Singapore, Spanien, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan och Thailand. Advantage Performance Group (APG) omfattar verksamheten i Advantage Performance Group i USA och levererar utvecklingsinsatser inom försäljning och ledarskap, vilka skapar mätbar affärseffekt genom den strukturerade implementeringsprocessen Advantage WaySM. BTS kontor i världen Sao Paulo Phoenix Mexico City Stockholm Amsterdam Mumbai (2) Dubai London Portsmouth Paris St. Gallen Bilbao Madrid Barcelona Milano Johannesburg Seoul Tokyo Shanghai Taipei Bangkok Kuala Lumpur Singapore Jakarta Melbourne Sydney Köln San Francisco San Rafael Buenos Aires Chicago Philadelphia Cincinnati New York Toronto Vision & erbjudande 2 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 5 ===== Organisationsstruktur BTS tjänster BTS är ett tjänsteföretag specialiserat på medarbetardimensionen av strategi- implementering. I fyra decennier har vi med innovativa metoder utvecklat hur företag lär, förändras och presterar. Kombinationen av realistiska simule- ringar, individanpassad coachning, AI och ett agentbaserat arbetssätt i det dagliga arbetet påskyndar förändring, aktiverar strategi och förbättrar presta- tionen snabbt och i stor skala. BTS hjälper sina kunder med följande tjänster: • AI-implementering och förbättring av arbetsprocesser • Strategiimplementering & Strategy made personal • Löpande beteendeförändringar i stor skala • Ledarutveckling & förändring av företagskultur • Tillväxt & effektiva lanseringsstrategier • Rekrytering & successionsplanering. Expertområden BTS har ett antal expertområden som löpande förnyar erbjudandet tillsam- mans med våra kunder och expanderar vår tjänsteportfölj: • AI & innovation • Strategiaktivering • Affärsmannaskap • Ledarskap • Försäljning & marknadsföring • Kompetens & utvärdering • Förändring & omställning • Coachning • Ledarkommunikation & teamutveckling • Mångfald, jämlikhet & inkludering • BTS Spark – ideell verksamhet som fokuserar på entreprenörskap & pedagogiskt ledarskap. Koncerngemensamma funktioner Koncerngemensamma funktioner omfattar koncernredovisning & kontroll, IT, people experience/HR, global verksam- hetsutveckling, M&A, marknads föring, hållbarhet samt investerarrelationer. VD Vice VD CFO BTS Europa BTS Övriga marknader BTS Nordamerika APG VD och koncernledning Operativa enheter Redovisning & kontroll IT People experience/HR Global tech & AI Global leverans & verksamhets support M&A Marknadsföring & varumärke Hållbarhet Specialprojekt Globala team Globala team Vision & erbjudande BTS Årsredovisning 2025 | 3 ===== SIDA 6 ===== Nyckeltal MSEK 2025 2024 Nettoomsättning 2 703 2 802 EBITA 274 365 EBITA-marginal, % 10,2 13,0 EBIT 200 298 EBIT-marginal, % 7,4 10,6 EBT 1) 165 468 Årets resultat 1) 2) 133 387 Vinstmarginal, % 1) 2) 4,9 13,8 Operativt kapital 1 399 1 382 MSEK 2025 2024 Avkastning på operativt kapital, % 13 24 Avkastning på eget kapital, % 9 26 Soliditet, % 46 49 Kassaflöde från den löpande verksamheten 213 386 Kassaflöde 7 146 Likvida medel 626 703 Antal medarbetare vid årets slut 1 139 4) 1 172 Antal medarbetare i medeltal 1 178 1 131 Nettoomsättning per medarbetare 2,3 2 ,5 Vinst och utdelning per aktie Utdelning, % av vinst Utdelning per aktie, SEKResultat per aktie, SEK 0 2 4 6 8 10 12 2025 3)2024 2)2023 2)20222021 1)20202019201820172016 0 20 40 60 80 1) Exklusive eftergivet PPP-lån. 2) Exklusive återförd avsättning för tilläggsköpeskilling. 3) Föreslagen utdelning. 2025 i korthet • Nettoomsättningen uppgick till 2 703 (2 802) MSEK. Justerat för valutaeffekter ökade nettoomsättningen med 3 procent. • EBITA minskade med 25 procent till 274 (365) MSEK. • Resultatet före skatt uppgick till 165 (468) MSEK. Exklusive återförd avsättning för tilläggsköpeskilling 2024 minskade resultatet före skatt med 39 procent till 165 (272) MSEK. 1) • Resultatet efter skatt uppgick till 133 (387) MSEK. Exklusive återförd avsättning för tilläggsköpeskilling 2024 minskade resultatet efter skatt med 31 procent till 133 (191) MSEK. 1) 2) • Resultatet per aktie uppgick till 6,89 (19,93) SEK. Exklusive återförd avsättning för tilläggsköpeskilling 2024 minskade resultatet per aktie med 31 procent till 6,89 (9,84) SEK. 1) 2) 3) • Till följd av förändringar i den amerikanska skatte lagstiftningen under 2025 har BTS verksamhet i Nordamerika fått utökade och delvis retroaktiva skattemässiga avdragsmöjligheter. De har haft en betydande positiv effekt på årets redovisade inkomstskatt som minskat med cirka 14 MSEK, med fullt genomslag under fjärde kvartalet. Finansiella tjänster 15 (12) % Energi 10 (14) % Tillverkningsindustrin 9 (9) % Läkemedel & bioteknik 20 (20) % Professionella tjänster 9 (9) % Detaljhandel & logistik 6 (5) % Dagligvaror (FMCG) 8 (7) % T elek o m 4 (4) % IT, teknik & mjukvara 10 (11) % Övrigt 9 (8) % M a nuf a c t uring 14% (12%) Nettoomsättning per bransch 2025 (2024) 1) Under 2024 återfördes en avsättning för tilläggsköpeskillingar relaterad till förvärven av RLI (29) och Netmind (166) som påverkar finansnettot positivt med 194 MSEK 2) Ändringarna i den amerikanska skattelagstiftningen har haft en positiv effekt på den redovisade inkomstskatten med 14 MSEK i BTS verksamhet i Nordamerika. 3) Före och efter utspädning. 4) 43 medarbetare har tillkommit under året genom förvärv. 2025 i korthet 4 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 7 ===== Nettoomsättning per intäktsslag 2025 (2024) Kund- anpassningar 20 (21) % Licenser 7 (10) % Övriga intäkter 3 (2) % Program 70 (67) % Resultat före skatt och EBITA-marginal EBITA per kvartal Nettoomsättning och EBITA Nettoomsättning per kvartal EBITA per operativ enhet 0 1 000 2 000 3 000 4 000 202520242023202220211)20202019201820172016 Nettoomsättning, MSEK EBITA, MSEK 0 100 200 300 400 21 22 23 24 25 21 22 23 24 25 21 22 23 24 25 21 22 23 24 25 Q1 Q2 Q3 Q4 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 MSEK MSEK 21 22 23 24 25 21 22 23 24 25 21 22 23 24 25 21 22 23 24 25 Q1 Q2 Q3 Q4 0 30 60 90 120 150 Nettoomsättning per operativ enhet 0 50 100 150 200 250 300 20252024 2)2023 2)20222021 1)20202019201820172016 Resultat före skatt, MSEK EBITA-marginal, % 0 3 6 9 12 15 18 1) Exklusive eftergivet PPP-lån. 2) Exklusive återförd avsättning för tilläggsköpeskilling. 20252024MSEK 0 300 600 900 1 200 1 500 BTS Nordamerika BTS Europa BTS Övriga marknader APG 20252024MSEK 0 50 100 150 200 BTS Nordamerika BTS Europa BTS Övriga marknader APG Nya kunder 17 (22) % Befintliga kunder 83 (78) % Nettoomsättning per nya/befintliga kunder 2025 (2024) 1) Exklusive eftergivet PPP-lån. 2025 i korthet BTS Årsredovisning 2025 | 5 ===== SIDA 8 ===== 2025 var resultatmässigt en besvikelse men samtidigt ett år av spännande utveckling inom AI. De totala intäkterna ökade med 3 procent valutajusterat, medan EBITA minskade med 25 procent till 274 MSEK. Av nedgången i EBITA beror cirka 60 procent på omstruktureringskostnader kopplade till AIrelaterade effektiviseringsåtgärder, negativa valuta effekter samt legala kostnader i samband med förvärv. Resterande 40 procent av nedgången var främst hänförlig till lägre försäljning i BTS Nordamerika. Utmaningarna var begränsade till BTS Nordamerika, medan BTS Europa växte med 10 procent och BTS Övriga marknader växte med 9 procent valutajusterat. Mot slutet av året ökade inflödet av affärer i takt med att vårt ökade säljfokus började ge resultat. Under det fjärde kvartalet ökade nettoorder ingången, vår affärspipeline växte och andelen vunna affärer ökade. Vi förväntar oss måttlig organisk tillväxt och förbättrad EBITA under första kvartalet 2026. För att vända den negativa trenden i BTS Nordamerika imple- menterades under året en ny lönsamhets- och tillväxtstra- tegi, ett nytt ledningsteam utsågs samt en omorganisation genomfördes. Förändringarna fick effekt redan mot slutet av året. Samtidigt påverkades koncernens resultat 2025 nega- tivt av dollarns försvagning då cirka hälften av BTS intäkter genereras i Nordamerika. Vi gjorde även ett par spännande förvärv under året, som du kan läsa mer om på sidan 11. BTS Europa utvecklades stabilt sett på helårsbasis med uteslutande organisk tillväxt, trots en utmanande marknad. För att fortsätta växa är planen att rekrytera, främst inom försäljning och ledarskap. Inom BTS Övriga marknader är planen också att öka säljkapaciteten och att arbeta med mer lokalt anpassade marknadsstrategier. Vi bedömer att dessa aktiviteter kommer att bidra positivt till utvecklingen 2026. Tillämpning av AI – med BTS som egen testmiljö När jag ser tillbaka på året framstår en förändring som särskilt betydelsefull; vad vi har lärt oss inom AI – dels lär- domar från vårt interna arbete, dels tillämpningen av dessa insikter i arbetet med våra kunder. I stället för ett traditionellt ”top-down”-angreppssätt, som präglat tidigare teknikskiften, ser vi att AI fungerar annorlunda och ger bäst resultat när utvecklingen drivs nedifrån och upp, av snabbrörliga, decen- traliserade team snarare än långsamma och kostsamma centraliserade program. 2025 – AI-uppvaknandets år Vår AI-metod, med ”bottom-up”-fokus, är ett strukturerat arbetssätt som bygger på en serie avgränsade, snabba initiativ med mätbara resultat samt delade lärdomar. Detta arbetssätt ger teamen mandat och stöd att själva agera mer entreprenöriellt, och skapar både tillit och förväntningar att kunna utmana och förnya hur arbetet bedrivs, snarare än att invänta förändring uppifrån. Våra verkligt transformativa innovationer behövde införas på global nivå för att säkerställa att våra olika funktioner och produktteam tog till sig de nya arbetssätten. Under de första åtta veckorna av den globala implementeringen, nådde vi 95 procents AI-tillämpning i våra 26 länder, ett rekord för vår starkt decentraliserade och entreprenöriella kultur. En global innovationstävling, nya globala roller, coachning mellan Jessica Skon VD-ord 6 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 9 ===== kollegor, samordnad kommunikation från ledningen, tydliga beslut om att lämna gamla arbetssätt bakom oss, samt den energi och det engagemang som uppstod, var alla avgörande faktorer för att etablera de nya arbetssätten. Resultaten blev konkreta; 50 procent av våra interna funk- tioner har förändrat sina arbetssätt och vi minskade de totala kostnaderna med 28 miljoner SEK 2025, varav 24 miljoner SEK i BTS Nordamerika. Antalet heltidsanställda hade mins- kat med 12 procent i BTS Nordamerika vid årets slut tack vare effektivitetsförbättringar och förbättrade processer, exklusive nyanställda via förvärv. Inklusive alla åtgärder kommer vi att nå 68 miljoner SEK i årliga besparingar i BTS Nordamerika och 74 miljoner SEK i totala årliga besparingar för koncernen från de AI-relaterade effektivitetsprogrammen, motsvarande en minskning om 3 procent av våra totala operativa kostnader. Men siffrorna ger inte den fullständiga bilden. Det vi har lärt oss om ledarskap, kultur, IT- styrning och vad som krävs för att bredda och expandera banbrytande innovation, utgör enligt min bedömning, en av BTS mest värdefulla insikter för de kom- mande åren. Att förändra hur team arbetar är i grunden inte en teknisk utmaning, utan en mänsklig. Det är en förmåga som väldigt få organisationer har utvecklat. AI:s påverkan på konsultbranschen Utvecklingen inom Artificiell Intelligens har redan, och kommer fortsatt att ha, en stor påverkan på konsultbranschen. Tradi- tionella affärsmodeller för strategiutveckling och implemente- ring, baserade på långvariga och kostsamma och huvudsakli- gen konsultdrivna implementationsteam, behöver förändras. Vi ser att många av våra kunder har svårt att avgöra hur de bäst ska ställa om med hjälp av AI, eftersom deras erfarenheter och arbetssätt präglas av tidigare digitala transformationer. I takt med att AI blir enklare att implementera, och kräver mindre tid och teknisk kompetens, förändras den grundläg- gande utmaningen för våra kunder: från storskalig, långsiktig och konsultdriven digital transformation, till att bygga själv- ständig förmåga i den egna organisationen. Vi hjälper våra kunder att ta vara på den viktigaste expertisen de har: sin egen. Det är här BTS är som bäst. Att hjälpa kunder stärka sina egna medarbetares förmåga, så att de på djupet förstår och samspelar med företagets strategi, det är kärnan i vad vi gör: Strategy made personal. I denna AI-era är detta än mer relevant i takt med att potentialen och arbetstempot i våra kunders organisationer ökar snabbt. Kapaciteten för AI fördubblas ungefär var sjunde månad, vilket innebär att ett traditionellt tvåårigt transformations- program riskerar att implementera teknik som redan är tre generationer gammal. De organisationer som kommer att lyckas är de som bygger och upprätthåller ett självständigt och ständigt förnyande sätt att arbeta med AI. Det är precis vad vi gör, och vad vi tror kommer fortsätta göra oss till en alltmer värdefull partner för våra kunder. Framåtblick Resultatmässigt blev inte 2025 som vi önskat, men det lade grunden för förnyelse och innovation vid exakt rätt tidpunkt. Jag är djupt tacksam till medarbetarna på BTS som, på våra 36 kontor i 26 länder, har mitt fulla förtroende. Jag är stolt över vad vi står för, vad vi har byggt och vart vi är på väg. Under 2026 ska vi lansera vår AI-teknologi och vår ”bottom- up”-metod på den globala marknaden med tillförsikt. Vi för- väntar oss fortsatt tillväxt i BTS Europa och BTS Övriga marknader. I BTS Nordamerika är vi på väg mot en tydlig åter- hämtning. Samtidigt vinner vi nya kunder, inklusive AI-bolag som driver nästa våg av teknikutveckling. Stockholm i april 2026 Jessica Skon VD BTS Group AB (publ) ” Det vi har lärt oss om ledarskap, kultur, IT-styrning och vad som krävs för att bredda och expandera banbrytande innovation, utgör enligt min bedömning, en av BTS mest värdefulla insikter för de kommande åren. Att förändra hur team arbetar är i grunden inte en teknisk utmaning, utan en mänsklig. Det är en förmåga som väldigt få organisationer har utvecklat. ” VD-ord BTS Årsredovisning 2025 | 7 ===== SIDA 10 ===== Tillväxt och lönsamhet år efter år De första åren År 1986 formulerade BTS styrelseordförande och tidigare VD, Henrik Ekelund, en vision för framtiden efter att ha analyserat marknaden för managementkonsulter. Många konsultföretag kunde hjälpa sina kunder att ta fram rätt strategi, men kun- derna hade ofta svårt med implementeringen. Henrik kunde identifiera orsaken: Även den bästa strategi riskerar att miss- lyckas om den inte tar hänsyn till företagets viktigaste tillgång – medarbetarna. Henrik grundade BTS för att arbeta på ett nytt sätt där människan sattes i centrum. Till skillnad från många andra konsultföretag tror inte BTS på standardiserade lösningar. Med kvalitetsfokus utvecklar vi engagerande, kundanpassade program som ger våra kunder de verktyg de behöver för att kunna leverera resultat. 40 år senare har BTS gått från sin blygsamma start i Stockholm till att bli en global aktör som arbetar med 40 av världens 100 största företag och 60 bolag på Fortune 100- listan. Nedan presenteras ett urval höjdpunkter ur denna spännande utveckling – och resan har bara börjat. Stabil tillväxt och lönsamhet under 1990-talet BTS har redovisat vinst varje år och vinsttillväxt under nästan samtliga år, oavsett marknadsförhållanden och trots bety- dande kostnader för förvärv, investeringar i produktutveckling samt etablering på nya marknader världen över. Utvecklingen är ett resultat av BTS tillväxtstrategi, dyna- miska affärsmodell och entreprenöriella kultur. Strategin fokuserar på ökade intäkter och fördjupade relationer med befintliga kunder genom att erbjuda innovativa lösningar och innehåll i BTS program. Därutöver strävar BTS efter att expandera till nya geografiska marknader, såväl organiskt som genom förvärv. Under 1990-talet uppvisade BTS kontinuerligt lönsam tillväxt. Gynnsamma marknadsförhållanden, nya produkter och tjänster samt etableringar i USA, Storbritannien, Finland och Syd afrika bidrog i hög grad till bolagets tillväxt under denna period. Nya initiativ och ökad lönsamhet i början av 2000-talet När marknadsförhållandena försämrades mellan 2001 och 2003 lyckades BTS upprätthålla en god intäktsnivå, trots ett utmanande affärsklimat (särskilt inom IT-, telekom- och tillverkningsindustrin där BTS huvudsakligen var verksamt), genom att stå fast vid sin långsiktiga strategi. Genom ett antal nya initiativ, bland dem expansion till nya branscher och Genomsnittlig tillväxt per år, 2001–2025 (CAGR) 1) Justerad för valutaeffekter. 12 % Tillväxt i nettoomsättning 1) 13% Tillväxt i EBITA geografiska marknader, kunde BTS framgångsrikt stärka verksamheten. BTS strävar ständigt efter att förbättra lönsamheten. Under dessa år låg därför fokus på att öka beläggningsgraden och förbättra projektgenomförande, system och processer för att sänka omkostnaderna. Prisoptimering, ökad licensiering och fler tjänster med återkommande intäkter bidrog också. De förändringar och initiativ som genomfördes under 2001–2003 bidrog till förbättrade marginaler. Under 2002 och 2003 etablerade BTS verksamhet i Austra- lien och Spanien. Dessa verksamheter växte kraftigt och lade grunden för ytterligare etableringar i Asien och Latinamerika. Förvärv under 2005 och 2006 BTS förvärvsstrategi syftar till att skapa en bredare bas för en framtida organisk tillväxt genom att addera fler marknader, nya produkter och tjänster samt ny kompetens. BTS förvärvade The Strategic Management Group Learning Solutions Inc. 2005 och The Advantage Performance Group Inc. (APG) samt The Real Learning Company Inc. (RLC) 2006. För- värven adderade nya teknologier och leveransformer, breddade kundbasen och stärkte den samlade kompetensen inom BTS. Finanskrisen 2008–2009 Lågkonjunkturen under 2008 och 2009 hade en betydande negativ påverkan på branschen. De flesta bolag såg sina intäkter minska med 20–40 procent år 2009. BTS strategi under lågkonjunkturen byggde på två centrala faktorer: bolagets låga marknadsandel och ett konkurrens- BTS har en stark position på en stor, växande men mycket fragmenterad marknad. Den totala marknaden uppskattas vara värd över 30 miljarder USD och förväntas växa med 4–5 procent per år. BTS marknadsandel bedöms uppgå till mindre än 1 procent. Tillväxt, lönsamhet och förvärv 8 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 11 ===== kraftigt erbjudande. Genom att fokusera resurserna till prioriterade kunder lyckades BTS upprätthålla såväl intäkts- som resultatnivåer. Samtidigt gjorde BTS strategiska inves- teringar och framsteg under perioden, vilket la grunden för tillväxt från 2010 och framåt. Tillväxt under 2010–2019 Under perioden 2010–2019 ökade BTS intäkter med i snitt 10 procent per år, valutajusterat, och samtliga regioner uppvi- sade tillväxt. Genom att erbjuda globala och mer heltäckande lösningar kunde BTS öka snittstorleken på sina projekt, vilket även bidrog till att förbättra resultaten för kunderna. Under 2013 förvärvade BTS det danska bolaget Wizerize A/S. Förvärvet skapade nya möjligheter att erbjuda digitala lösningar baserade på befintliga och framtida sociala och mobila IT-plattformar. Dessa lösningar kompletterade och stärkte BTS befintliga erbjudande. Under 2014 förvärvade BTS de amerikanska bolagen Sandra Hartog Associates Inc. och Fenestra Inc., vilket stärkte BTS position på den snabbt växande marknaden för utvärderings- tjänster med tillhörande teknik. Under 2015 förvärvade BTS det sydafrikanska bolaget Avocado Vision Pty Ltd. Förvärvet gav BTS och Avo Vision betydande möjligheter på den snabbt växande afrikanska marknaden, som hade ett stort behov av kompetensutveck- ling. Under samma år förvärvades även det australiska bola- get Synergy Group Pty Ltd. Förvärvet innebar en förstärkning av BTS verksamhet i Australien, ökade leveranskapaciteten och bidrog till ett betydligt bredare och starkare erbjudande på den australiska marknaden. Under 2016 förvärvade BTS det italienska bolaget Cesim Italia Srl. Förvärvet stärkte BTS position i Sydeuropa då flera stora italienska kunder tillkom samtidigt som den italienska verksamheten breddades med ytterligare kompetens och nya lösningar. Förvärvet skapade även möjligheter att stötta flera av de större italienska bolagen globalt. Under 2017 förvärvade BTS det brittiska bolaget Coach in a Box Holdings Ltd. med dotterbolag samt det tyska bolaget MTAC GmbH. Coach in a Box hjälper ledare på alla nivåer att utvecklas genom ett coachningsbaserat arbetssätt som är virtuellt, kostnadseffektivt, skalbart och snabbt. Genom att kombi nera Coach in a Box och BTS tjänster kunde kunderbjudandet och marknadspositionen stärkas, vilket skapade synergier och ytterligare tillväxtmöjligheter. MTAC samarbetar med några av de största organisatio- nerna i den tyskspråkiga delen av Europa och erbjuder inno- vativa utbildnings- och simuleringsbaserade tjänster inom strategiimplementering, affärsmannaskap, ledarskap och marknadsföring. Förvärvet gav BTS en bas i de tyskspråkiga Tillväxt, lönsamhet och förvärv BTS Årsredovisning 2025 | 9 ===== SIDA 12 ===== länderna, som därmed utgör bolagets största marknad i Europa. Det möjliggjorde även ett bättre stöd till befintliga globala kunder och skapade betydande tillväxtmöjligheter. Genom förvärvet tillkom även fördjupad kompetens inom marknadsföring, som blev till ett nytt expertområde för BTS. Under 2019 förvärvade BTS det amerikanska bolaget Polaris Assessment Systems Inc., det schweiziska bolaget SwissVBS AG och dess kanadensiska dotterbolag samt det svenska bolaget Samsari AB. Polaris erbjuder utvärderings- och intervjumetoder liksom verktyg som möjliggör effektiv rekrytering, utveckling och befordran av medarbetare. Genom förvärvet av Polaris till- fördes BTS två affärsmässiga fördelar: nya marknadsledande tjänster som gav tillträde till ett marknadssegment värt upp- skattningsvis 2 miljarder USD globalt, samt tre framstående experter inom detta segment. SwissVBS grundades i St. Gallen 2001 som en avknoppning från Universität St. Gallen. Sedan dess har bolaget utvecklats till en etablerad leverantör av skräddarsydda digitala utbild- ningslösningar för några av världens största företag. SwissVBS bidrog med kompetens och kreativa digitala lösningar för lärande. Förvärvet stärkte BTS position på de kanadensiska och tyskspråkiga marknaderna. Förvärvet av Samsari tillförde BTS ett team med mångårig erfarenhet och kompetens inom förändringsledning, transforma- tionsprojekt och kommunikation – kunnande som blivit allt vikti- gare och som stärker BTS samlade erbjudande. Förvärvet bidrog även till att bredda BTS kundbas på den nordiska marknaden. Covid-19-pandemin 2020 Hela branschen stod inför en mycket stor utmaning i början av 2020 när all fysisk programverksamhet ställdes in, vilket innebar att 70 procent av BTS intäkter försvann. Därtill valde många företag att pausa eller minska sina investeringar i alla former av utbildning. För att hantera situationen beslutade BTS om en strategi för att stärka verksamheten långsiktigt och därigenom skapa för- utsättningar för fortsatt intäkts- och resultattillväxt. Genom en snabb omställning till virtuella och digitala lösningar kunde BTS kompensera för närmare tre fjärdedelar av intäktsbort- fallet under 2020. Bolaget stärkte samtidigt sin marknads - position. Förändringarna på marknaden visade sig vara bestå- ende även efter pandemin då efterfrågan i stor utsträckning fortfarande utgörs av virtuella och digitala lösningar. De utma- ningar som pandemin medförde för branschen hanterades totalt sett väl av BTS. Tillväxt, lönsamhet och förvärv 10 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 13 ===== 2021–2023 – Åren efter pandemin, stark utveckling för BTS Pandemin bidrog till betydande förändringar av strategi och organisation hos större företag världen över, vilket ökade efterfrågan på BTS tjänster och gjorde bolaget till en än mer attraktiv partner för sina kunder. Under 2021 förvärvade BTS det amerikanska bolaget Bates Communications Inc. samt det spanska bolaget Netmind SL: Bates stöttar några av världens ledande företag med strategi implementering, främst i USA. Bates seniora medar- betare och konsulter har tillfört kompletterande och efterfrå- gad kompetens till BTS. Teammedlemmarna har en bakgrund och omfattande erfarenhet av strategi, företagskommunika- tion och organisationspsykologi. Förvärvet av Netmind gjorde det möjligt för BTS att stärka sin position på de spansktalande marknaderna. Med fokus på digitala och agila förändringslösningar kompletterar Netminds erbjudande BTS, vilket stärkte förutsättningarna för fortsatt tillväxt i Spanien och andra marknader. Netmind har samarbe- tat med flera av världens ledande företag inom digital utveck- ling med hjälp av bolagets egna lösningar, koncept och metoder. Sammantaget uppnåddes en ny nivå under 2021. BTS kom ur pandemin som en starkare organisation med en breddad kundbas, ett stärkt tjänsteerbjudande och högre intäkter från virtuella och digitala lösningar. Trots en utmanande marknad fortsatte BTS sin tillväxt under 2022, med tvåsiffrig tillväxt i samtliga enheter. BTS gjorde strategiska investeringar och framsteg under året och det fjärde kvartalet 2022 var det 22:a rekordkvartalet i följd (exklusive år 2020), där såväl intäkter som rörelseresul- tat översteg utfallet för motsvarande period föregående år. Intäkterna ökade med 17 procent under 2022 jämfört med före gående år, varav 15 procent var organisk tillväxt. Som förväntat blev 2023 ett utmanande år, men trots detta avslutade BTS året med sitt starkaste fjärde kvartal någonsin och uppnådde därmed sin prognos och redovisade ett EBITA i nivå med föregående år. Under 2023 genomfördes åtgärder för att förbättra operativ effektivitet, konkurrenskraft, disci- plin i säljprocessen, innovation och talangutveckling. I maj 2023 gjorde ett strategiskt förvärv av The Boda Group (Boda). BTS kunde därmed ta steget in på den växande mark- naden för executive coaching. Boda stärkte förmågan att stötta seniora ledare och tillförde en stark kundportfölj inom tech, life science, finansiella tjänster, private equity och risk- kapital, med begränsad överlappning med BTS. 2024 – Operativa framsteg och ett strategiskt AI-förvärv Under 2024 gjordes betydande operativa framsteg. BTS stärkte sina AI-förmågor och genomförde två strategiska förvärv. I juni förvärvades Wonderway GmbH, ett bolag för bättre säljprestationer, vilket stärkte förmågan att driva skalbar beteendeförändring med stöd av avancerad AI-teknik. I juli förvärvades Seasia Leadavation Company Ltd (SEAC), som är verksamt inom ledarskaps- och talangutveckling i Thailand och som därmed stärkte närvaron i Sydostasien och breddade kundbasen med begränsad överlappning med BTS. Trots en fortsatt avvaktande marknad fokuserade BTS på att öka såväl organisk som förvärvad tillväxt. Säljorganisa tionen utökades och nya tjänster lanserades baserad på efterfrågan och utvecklingsarbete i samverkan med kunder. Operativa prioriteringar omfattade automatisering för ökad skalbarhet, stärkt global samverkan och fördjupade kund relationer. 2025 – En besvikelse, men BTS är nu väl positionerat för återgång till tillväxt 2025 var en besvikelse med endast 3 procents valutarensad intäktstillväxt och en betydande nedgång i EBITA. Fjärde kvartalet 2025 förväntas markera slutet på den kvartalsvisa resultat nedgången med en återgång till vinsttillväxt därefter. Trots utmaningarna kommer positiva händelser inom tre områden fortsätta ha effekt även under 2026: 1. BTS Europa och BTS Övriga marknader levererade tillväxt. 2. Vändningen inom BTS Nordamerika fortskrider, med för- bättrade bokningar, pipeline och andel vunna uppdrag sedan ett nytt ledarskap och en ny strategi införts under 2025. 3. Ökat momentum inom AI-innovation, med en klar ökning av AI-relaterade bokningar och implementeringstjänster samt årliga kostnadsminskningar från AI-drivna effektivitets åtgärder. Utöver detta genomförde vi två strategiska förvärv under 2025: I mars förvärvades Sounding Board Inc., en teknikbaserad verksamhet specialiserad på skalbar och effektiv ledarskaps- utveckling. Sounding Boards innovativa plattform med sin skalbara operativa modell har ökat produktiviteten avsevärt inom BTS nuvarande coachingaffär. BTS och Sounding Boards konsultnätverk omfattar nu totalt 700 certifierade konsulter med global räckvidd. I maj förvärvades Nexo Pesquisa e Consultoria Ltda., ett brasilianskt konsultföretag inom strategiimplementering, innovation, ledarskap och företagskultur, baserat i São Paulo. Genom förvärvet av Nexo stärker BTS sin position i Brasilien, samtidigt som betydande kompetens inom företagskultur och förändringsledning tillförs. Nexos kundbas har begränsad överlappning med BTS, vilket utgör en stark tillväxtpotential med synergimöjligheter. BTS är stolt över bolagets AI-innovationer och är redo att skala upp dem globalt när vi går in i 2026. Efter att ha effekti- viserat interna arbetsflöden med hjälp av AI i två faser – med en tredje planerad under 2026 – förväntas fortsatt resultatför- bättring. För BTS Europa och BTS Övriga marknader förväntas en stabil omsättnings- och EBITA-tillväxt, medan BTS Nord- amerika väntas återgå till tillväxt under första kvartalet 2026. Tillväxt, lönsamhet och förvärv BTS Årsredovisning 2025 | 11 ===== SIDA 14 ===== BTS-aktien SEK 2025 2024 2023 2022 2021 Aktiekurs 31 december 146,80 263,00 296,00 291,00 403,00 Resultat per aktie 6,89 19,93 11,08 10,24 11,11 P/E-tal 31 december 21,31 13,20 26,71 28,42 36,28 Likvida medel per aktie 31 december 32,27 36,26 27,44 29,78 30,68 Eget kapital per aktie 31 december 74,52 85,80 67,05 62,66 50,75 Utdelning per aktie 4,401) 6,10 5,70 5,40 4,80 1) Föreslagen utdelning. Den 6 juni 2001 introducerades BTS på Nasdaq Stockholm. BTS aktier är noterade på Mid Cap-listan. Aktiekapitalet per den 31 december 2025 uppgår till 6 465 606 SEK, fördelat på 853 800 aktier av serie A och 18 543 019 aktier av serie B, envar på ett kvotvärde om 0,33 SEK. Aktier av serie A har tio röster och aktier av serie B har en röst. Samtliga aktier medför lika rätt till andel i bolagets tillgångar och vinst. Per den 31 december 2025 uppgick antalet aktieägare till 4 897 (4 008), en ökning med 22 procent. Under de senaste åren har BTS ökat sina investerarrelaterade aktiviteter inklu- sive webbsända presentationer av delårsrapporter i Sverige och road shows till finansiella centra i Europa. Utdelningspolicy Bolagets ambition är att långsiktigt dela ut mellan 40 till 65 procent av resultatet efter skatt. BTS Group AB aktiekurs 2021–2025 Aktiekurserna sträcker sig från öppningskursen första handels- dagen 2021 till stängningskursen sista handelsdagen 2025. 0 500 1 000 1 500 2 000 100 200 300 400 500 B-aktie OMX Stockholm PI Omsatt antal aktier (tusental) 2021 2022 2023 2024 2025 Källa: Bloomberg och Fidessa Finansiell information 12 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 15 ===== Aktiekapital Förändring av kapitalet År Transaktion Ökning av aktie- kapitalet, SEK Aktiekapital, SEK A-aktier B-aktier Totalt antal aktier Aktiens nominella belopp, SEK 1999 Bolagets bildande 100 000 100 000 439 900 560 100 1 000 000 00:10 1999 Nyemission 8 200 108 200 82 000 1 082 000 00:10 2001 Fondemission 4 219 800 4 328 000 1 082 000 04:00 2001 Split 4:1 4 328 000 1 319 700 1 926 300 4 328 000 01:00 2001 Omstämpling av A-aktier till B-aktier –1 475 000 1 475 000 4 328 000 01:00 2001 Nyemission 1 500 000 5 828 000 1 500 000 5 828 000 01:00 2002 Nyemission 69 300 5 897 300 69 300 5 897 300 01:00 2006 Split 3:1 5 897 300 569 200 11 225 400 17 691 900 00:33 2006 Nyemission 118 800 6 016 100 356 400 18 048 300 00:33 2012 Nyemission 5 922 6 022 022 17 765 18 066 065 00:33 2013 Nyemission 174 601 6 196 623 523 805 18 589 870 00:33 2014 Nyemission 18 834 6 215 457 56 500 18 646 370 00:33 2017 Nyemission 80 227 6 295 684 240 681 18 887 051 00:33 2018 Nyemission 42 288 6 337 972 126 865 19 013 916 00:33 2019 Nyemission 101 459 6 439 431 304 376 19 318 292 00:33 2021 Nyemission 18 685 6 458 116 56 055 19 374 347 00:33 2023 Nyemission 7 490 6 465 606 22 472 19 396 819 00:33 Tio största aktieägarna Namn Antal A-aktier Antal B-aktier Innehav Innehav % Röster % Henrik Ekelund, inkl. Bolag 816 000 3 027 334 3 843 334 19,8 41,3 Stefan af Petersens, inkl.Bolag 37 800 2 218 195 2 255 995 11,6 9,6 Lannebo Kapitalförvaltning 1 894 342 1 894 342 9,8 7,0 Nordea Fonder 1 638 623 1 638 623 8,4 6,1 SEB Fonder 1 422 070 1 422 070 7,3 5,3 AMF Pension & Fonder 858 856 858 856 4,4 3,2 Handelsbanken Fonder 670 600 670 600 3,5 2,5 Alcur Fonder 555 843 555 843 2,9 2,1 Danske Invest 435 863 435 863 2,2 1,6 Pareto Asset Management 372 304 372 304 1,9 1,4 Summa 10 största aktieägarna 853 800 13 094 030 13 947 830 71,9 79,9 Summa resterande ägare 5 448 989 5 448 989 28,1 20,1 Summa alla ägare 853 800 18 543 019 19 396 819 100,0 100,0 Finansiell information BTS Årsredovisning 2025 | 13 ===== SIDA 16 ===== Resultaträkning Koncernens resultaträkningar i sammandrag MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 Nettoomsättning 2 703 2 802 2 683 2 530 1 917 Rörelsekostnader –2 360 –2 363 –2 261 –2 110 –1 557 Eftergivet PPP-lån – – – – 50 Avskrivningar materiella anläggningstillgångar –69 –74 –76 –72 –71 Avskrivningar immateriella anläggningstillgångar –74 –67 –58 –45 –33 EBIT 200 298 288 303 305 Nettoomsättning per operativ enhet MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 BTS Nordamerika 1 297 1 415 1 324 1 254 949 BTS Europa 500 470 469 459 353 BTS Övriga marknader 795 773 732 661 493 APG 111 144 158 156 121 Totalt 2 703 2 802 2 683 2 530 1 917 EBITA per operativ enhet MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 BTS Nordamerika 105,7 188,2 172,8 170,2 152,8 BTS Europa 65,7 65,8 61,0 82,4 51,0 BTS Övriga marknader 99,7 103,7 103,6 86,7 75,2 APG –3,6 –1,2 0,2 2,3 2,9 EBITA per operativ enhet 267,5 356,5 337,6 341,5 282,0 Effekt av IFRS 16 6,9 8,3 8,1 6,8 6,3 Eftergivet PPP-lån – – – – 49,7 EBITA 274,4 364,8 345,7 348,3 338,0 Operativa enheter BTS Nordamerika omfattar BTS verksamhet i USA exklusive APG, samt VBS med verksamhet i Kanada och Schweiz. BTS Europa omfattar verksamheterna i Frankrike, Nederländerna, Storbritannien, Sverige och Tyskland. BTS Övriga marknader omfattar verksamheterna i Argentina, Australien, Brasilien, Costa Rica, Förenade Arabemiraten, Indien, Indonesien, Italien, Japan, Kina, Malaysia, Mexiko, Singapore, Spanien, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan och Thailand. APG omfattar verksamheten i Advantage Performance Group i USA. Fem år i sammandrag Finansiell information 14 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 17 ===== Balansräkning Koncernens balansräkningar i sammandrag MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 Tillgångar Anläggningstillgångar 1 628 1 666 1 466 1 244 1 147 Kundfordringar 648 727 714 723 557 Övriga omsättningstillgångar 270 267 243 215 194 Likvida medel 626 703 532 577 594 Summa tillgångar 3 172 3 363 2 956 2 759 2 492 Eget kapital och skulder Eget kapital 1 445 1 665 1 301 1 214 983 Räntebärande skulder 580 421 302 221 281 Övriga icke räntebärande skulder 1 147 1 278 1 353 1 324 1 228 Summa eget kapital och skulder 3 172 3 363 2 956 2 759 2 492 Kassaflöde Koncernens kassaflöde i sammandrag MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 Kassaflöde från den löpande verksamheten 213 386 166 199 312 Kassaflöde från investeringsverksamheten –187 –188 –105 –76 –182 Kassaflöde från finansieringsverksamheten –20 –51 –84 –208 –161 Årets kassaflöde 7 146 –24 –85 –30 Likvida medel vid årets början 703 532 577 594 591 Omräkningsdifferenser i likvida medel –84 25 –21 68 34 Likvida medel vid årets slut 626 703 532 577 594 Finansiell information BTS Årsredovisning 2025 | 15 ===== SIDA 18 ===== Finansiella nyckeltal för koncernen MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 Nettoomsättning 2 703 2 802 2 683 2 530 1 917 EBITA 274 365 346 348 338 EBITA-marginal, % 10,2 13,0 12,9 13,8 17,6 EBIT 200 298 288 303 305 EBIT-marginal, % 7,4 10,6 10,7 12,0 15,9 Vinstmarginal, % 4,9 13,8 8,0 7,8 11,2 Resultat per aktie, före och efter utspädning, SEK 6,89 19,93 11,08 10,24 11,11 Operativt kapital 1 399 1 382 1 071 858 670 Avkastning på operativt kapital, % 13 24 27 36 42 Eget kapital 1 445 1 665 1 301 1 214 983 Avkastning på eget kapital, % 9 26 17 18 25 Eget kapital per aktie 74,52 85,80 67,05 62,66 50,75 Soliditet, % 46 49 44 44 39 Utdelning per aktie, SEK 4,40 1) 6,10 5,70 5,40 4,80 Kassaflöde 7 146 –24 –85 –30 Likvida medel 626 703 532 577 594 Antal medarbetare vid årets slut 1 139 2) 1 172 1 111 1 180 1 071 Antal medarbetare i medeltal 1 178 1 131 1 152 1 129 936 Nettoomsättning per medarbetare 2,3 2,5 2,3 2,2 2,0 1) Föreslagen utdelning 2) 43 medarbetare har under året tillkommit genom förvärv. Definitioner Avkastning på eget kapital Resultat efter skatt i procent av genom- snittligt eget kapital. Avkastning på operativt kapital Rörelseresultat (EBIT) i procent av genom- snittligt operativt kapital. EBITA Rörelseresultat före avskrivningar på immateriella tillgångar, finansiella poster och skatt. EBITA-marginal EBITA i procent av nettoomsättningen. EBIT Rörelseresultat före finansiella poster och skatt. EBIT-marginal EBIT i procent av nettoomsättningen. Eget kapital per aktie Eget kapital exklusive Innehav utan bestämmande inflytande dividerat med antal aktier vid årets slut. Nettoomsättning per medarbetare Nettoomsättning för helår dividerad med genomsnittligt antal medarbetare. Nettoskuld Räntebärande skulder exklusive leasing- skulder minskade med räntebärande tillgångar och likvida medel. Omsättningstillväxt, justerad för valutaeffekter Nettoomsättning för helåret i SEK konsoli- derad med föregående års valutakurser, i jämförelse med föregående års redovisade helårsomsättning i SEK. Operativt kapital Balansomslutning minskad med likvida medel och andra räntebärande tillgångar samt minskad med icke räntebärande skulder. P/E-tal Aktiens pris dividerat med resultat per aktie. Resultat per aktie Resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare dividerat med antal aktier före utspädning. Soliditet Eget kapital i procent av balans- omslutningen. Tillväxt i EBITA/EBIT/Resultat före skatt/ Periodens resultat Procentuell förändring av EBITA/EBIT/ Resultat före skatt/Periodens resultat, i SEK, mellan två perioder. Utdelning per aktie Föreslagen respektive beslutad utdelning dividerat med antal aktier vid årets slut. Vinstmarginal Periodens resultat i procent av netto- omsättningen. Finansiell information 16 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 19 ===== Styrelsen och verkställande direktören för BTS Group AB (publ), nedan benämnt BTS, organisationsnummer 556566- 7119, avger härmed årsredovisning jämte koncernredovisning för räkenskapsåret 2025. Koncernens resultat- och balans- räkningar jämte moderbolagets resultat- och balansräkningar föreläggs årsstämman för fastställande. Verksamhet BTS är ett internationellt tjänsteföretag med 36 kontor i sex världsdelar, grundat och med huvudsäte i Stockholm. BTS kunder är ofta ledande multinationella företag. BTS stödjer företag i genomförandet av förändringsarbeten och arbetar med ledare på alla nivåer för att hjälpa dem att fatta bättre beslut, gå från beslut till handling och leverera önskade resul- tat. Bolagets kunduppdrag sträcker sig från omfattande och mångåriga förändringsprojekt till målinriktad kompetens- utveckling. Under 40 år har BTS fokuserat på individerna i förändringsprocesser och har med innovativa metoder utvecklat hur företag lär, förändras och presterar. Bolagets huvudsakliga tjänster innefattar AI adoption and workflow re-invention, Strategy execution & strategy made personal, Ongoing behavior change at scale, Leadership development & culture shifts, Growth & Go to market effectiveness, och Talent acquisition, talent readiness & succession. Till stöd för dessa tjänster har BTS ett antal specialiserade enheter som ansvarar för att löpande utveckla nya koncept och lösningar tillsammans med våra kunder samt säkerställa kvalitet och samsyn i koncernen inom respektive tjänst. För mer information om BTS specialiserade enheter se bolagets webbsida www.bts.com. Väsentliga händelser under räkenskapsåret I mars förvärvade BTS verksamheten från Sounding Board Inc. (Sounding Board) och i maj Nexo Pesquisa e Consultoria Ltda. (Nexo). Sounding Boards teknikplattform samt dess skalbara operativa modell, har ökat produktiviteten avsevärt i BTS nuvarande coachingaffär. Nexo har stärkt BTS position i Brasilien, samtidigt som en betydande kompetens inom före - tagskultur och förändringsledning har tillförts. För utförligare beskrivning, se Not 24 Rörelseförvärv. Under andra kvartalet implementerades en ny lönsamhets- och tillväxtstrategi i BTS Nordamerika. I samband med detta genomfördes även en omorganisation och ett nytt lednings- team utsågs för BTS Nordamerika. Omsättning och resultat BTS nettoomsättning minskade under året med 4 procent och uppgick till 2 703 (2 802) MSEK. Justerat för valutaeffekter ökade nettoomsättningen med 3 procent. EBITA minskade under året med 25 procent till 274 (365) MSEK. EBITA -marginalen var 10,2 (13,0) procent. EBIT minskade under året med 33 procent till 200 (298) MSEK. EBIT-marginalen var 7,4 (10,6) procent. EBIT har under året belastats med –74 (–67) MSEK för avskrivning av immateriella tillgångar hänförliga till förvärv och digitala investeringar. Koncernens resultat före skatt uppgick till 165 (468) MSEK. Under 2024 återfördes två avsättningar för tilläggsköpeskil- lingar relaterade till de tidigare förvärven RLI och Netmind vilka påverkar finansnettot positivt med 194 MSEK. Exklusive återförd tilläggsköpeskilling minskade resultatet före skatt med 39 procent till 165 (272) MSEK. Nettoomsättning för BTS Nordamerika uppgick under året till 1 297 (1 415) MSEK. Justerat för valuta effekter minskade intäkterna med 1 procent. EBITA uppgick under året till 106 (188) MSEK. EBITA-marginalen var 8,2 (13,3) procent. Nettoomsättningen för BTS Europa uppgick under året till 500 (470) MSEK. Justerat för valutaeffekter ökade intäk- terna med 10 procent. EBITA uppgick under året till 66 (66) MSEK. EBITA-marginalen var 13,1 (14,0) procent. Nettoomsättningen för BTS Övriga marknader uppgick under året till 795 (773) MSEK. Justerat för valutaeffekter ökade intäkterna med 9 procent. EBITA uppgick under året till 100 (104) MSEK. EBITA-marginalen var 12,5 (13,4) procent. Nettoomsättningen för APG uppgick under året till 111 (144) MSEK. Justerat för valutaeffekter minskade intäkterna med 17 procent. EBITA uppgick under året till –3,6 (–1,2) MSEK. EBITA-marginalen var –3,3 (–0,8) procent. Finansiell ställning Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick för året till 213 (386) MSEK. Kassaflödet före förändring i rörelse- kapital uppgick till 256 (305) MSEK. Kassaflödet från föränd- ring i rörelsekapital uppgick till –43 (81) MSEK för året. Tillgängliga likvida medel uppgick vid periodens slut till 626 (703) MSEK. Bolagets räntebärande lån, som hänför sig till tidigare genomförda förvärv, uppgick vid periodens slut till 580 (421) MSEK. Det egna kapitalet vid årets utgång uppgick till 1 445 (1 665) MSEK och soliditeten till 46 (49) procent. Medarbetare Antalet medarbetare inom BTS per den 31 december 2025 var 1 139 (1 172). 43 medarbetare har tillkommit under året genom förvärv. Genomsnittligt antal anställda under året var 1 178 (1 131). Ersättning till ledande befattningshavare Riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare presen- teras i Not 7 Medelantal anställda, löner, andra ersättningar och sociala kostnader. Ägarförhållanden Totalt antal utställda aktier per 31 december 2025 var 19 396 819, bestående av 853 800 aktier av serie A samt Förvaltningsberättelse Finansiell information BTS Årsredovisning 2025 | 17 ===== SIDA 20 ===== 18 543 019 aktier av serie B. Varje aktie av serie A har tio röster per aktie och varje aktie av serie B har en röst per aktie. Det finns inga begränsningar vad gäller överlåtelser av aktier till följd av bestämmelser i bolagsordningen. Bolaget har en aktieägare, Henrik Ekelund inkl bolag, med ett innehav som vid utgången av 2025 översteg tio procent av rösterna. Det finns anställda som innehar aktier i bolaget, men personalen innehar inga aktier via pensionsstiftelse eller motsvarande. Det finns inga av bolaget kända avtal mellan aktieägare som innebär begräns- ningar i rätten att överlåta aktier. Det finns heller inga avtal med bolaget som part som får verkan, som får ändras eller som upphör att gälla om kontrollen över bolaget ändras, som en följd av ett offentligt uppköpserbjudande. Uppgift om aktiekapitalets storlek och kvotvärde framgår i avsnitt BTS-aktien på sid 12 samt i Not 19 – Eget kapital och vinstdisposition. Moderbolaget Verksamheten i moderbolaget BTS Group AB består enbart av koncernsamordnande uppgifter. Moderbolagets tillgångar består huvudsakligen av aktier i dotterbolag och likvida medel. Bolagets nettoomsättning uppgick till 5,2 (5,2) MSEK och resultatet före skatt till 111,4 (78,7) MSEK. Likvida medel uppgick till 47,9 (6,5) MSEK. Bolagsstyrningsrapport I enlighet med Årsredovisningslagen (ÅRL) har BTS valt att upprätta den lagstadgade Bolagsstyrningsrapporten (ÅRL 6 kap 8§) som en från Års redovisningen avskild rapport. Bolags- styrningsrapporten har överlämnats till revisorn sam tidigt som Årsredovisningen. Information om risker och osäkerhetsfaktorer Marknadsrisker Konjunkturkänslighet Efterfrågan på utbildningstjänster är konjunkturkänslig. Avtagande tillväxt och kostnadsbesparingsprogram kan påverka företagens utbildningsbudgetar negativt. På mot- svarande sätt innebär förbättring av konjunkturen en ökad vilja att investera i utbildning. Beroendet av enskilda kunder Under 2025 stod BTS tio största kunder för 16 (21) procent av försäljningen. Genom strävan efter en bred kundbas begränsar BTS sitt beroende av enskilda kunder. Inga branscher dominerar BTS kunder är verksamma huvudsakligen inom nio branscher: IT, finansiella tjänster, tillverkande industri, professional services, läkemedel & bioteknik, dagligvarubranschen (så kallade Fast- Moving Consumer Goods – FMCG), energi, telekom samt handel & distribution. Den globala spridningen av kundernas verksamheter minskar bolagets exponering för olika bransch- ers konjunktursvängningar. Geografisk spridning 48 (50) procent av BTS försäljning under 2025 skedde i den operativa enheten BTS Nordamerika. BTS Övriga marknader svarade för 29 (28) procent, BTS Europa för 19 (17) procent och APG för 4 (5) procent. Fragmenterad konkurrenssituation Marknaden för företagsutbildningar är fragmenterad. BTS möter olika konkurrenter på olika marknader och har ingen global konkurrent. Makroekonomiska trender och geopolitiska risker Politisk instabilitet, väpnade konflikter, protektionism och geopolitiska spänningar har ökat under de senaste åren. Koncernledningen och styrelsen gör löpande bedömningar av makroekonomiska trender och geopolitiska risker för BTS verksamhet, och utformar adekvata handlingsplaner utifrån dessa. Operationella risker Kvalitet och varumärken BTS bygger sin marknadsföring på de kommersiella nätverk som utvecklats över tid genom goda kundrelationer, vilka kommit till stånd genom höga kvalitetskrav på BTS leveranser. BTS minimerar risken för missnöjda kunder genom att rekrytera och utveckla kompetenta medarbetare samt genom att all utveckling och alla leveranser följer väl etablerade och ständigt uppdaterade processer. BTS genomför också en kvalitetsupp- följning av alla projekt. Immateriell egendom BTS äger rättigheterna till de affärssimuleringar som utveck- las åt kunder. Därmed kan bolaget återanvända generella kunskaper, utvecklad mjukvara och olika anpassningar vid framtagande av nya affärssimuleringar. När det gäller licens- baserade produkter och lösningar köper kunden det antal licenser som behövs för antalet deltagande personer inom organisationen. Kompetensförsörjning En snabb tillväxt medför ett stort behov av rekrytering och utbildning av medarbetare. Samtidigt är det viktigt att behålla kompetent personal. För att hantera detta följer BTS en etablerad modell för rekrytering och kompetensutveckling. Personberoende För att minska beroendet av enskilda medarbetare och säkra den långsiktiga kvaliteten på BTS utbildningar är metoder, processer, tekniker och affärssimuleringar väl dokumenterade. Finansiella risker För BTS är en effektiv och systematisk bedömning av finan- siella och affärsmässiga risker viktig. Koncernens finanspolicy anger riktlinjer och mål för hanteringen av finansiella risker inom koncernen. Finansiering och finansiell riskhantering är centrali- serade till koncernekonomifunktionen. All valutahantering och kredit givning till kunder hanteras av dotterbolagen inom ramen för policyn. För utförligare beskrivning, se Not 2 Redovisnings- principer och Not 20 Finansiella instrument och finansiell riskhantering. Finansiell information 18 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 21 ===== Valutarisker Den löpande exponeringen för valutaförändringar är begränsad då intäkter och kostnader i huvudsak avser samma valuta på respektive marknad. BTS kurssäkrar normalt inte valutaexpo- neringarna. Känslighetsanalysen nedan visar effekten på rörelseresultatet vid förändringar i värdet av USD, EUR och GBP gentemot den svenska kronan (SEK). Procentuell förändring Förändring 1) KSEK SEK/USD +/–10% 11 595 SEK/EUR +/–10% 4 239 SEK/GBP +/–10% 3 406 1) Baserat på 2025 års siffror. Kreditrisker BTS accepterar bara kreditvärdiga motparter. BTS kundford- ringar är fördelade på ett stort antal företag, verksamma i olika branscher. Maximal kreditrisk uppgår till 34 197 (27 026) vid årets slut vilket motsvarar den största totala kreditexpo- neringen mot en och samma koncern. Likviditets- och ränterisker Likviditetsrisken hanteras genom att BTS innehar erforderliga likvida medel jämte reserv i form av beviljad checkkredit. För BTS gäller att upplåning endast får ske efter godkännande av styrelsen. Eventuell överskottslikviditet i dotterbolag ska i första hand användas för amortering av lån. Räntebindningen på koncernens finansiella tillgångar och skulder är normalt kort. Med ränterisk avses förändringar i marknadsräntan som kan påverka BTS negativt, dels genom att kostnader för företagets upplåning ökar, dels genom att avkastningen fluktuerar på likvida medel placerade till rörlig ränta. Forskning och utveckling Den utveckling som BTS har bedrivit under året avser i allt väsentligt kundspecifik produktutveckling som omedelbart kostnadsförs. Någon forskning har inte förekommit. För utförligare beskrivning, se Not 2 Redovisningsprinciper. Flerårsöversikt Nedan visas utvecklingen under de fem senaste räkenskapsåren. KSEK 2025 2024 2023 2022 2021 Nettoomsättning 2 703 100 2 802 054 2 682 892 2 529 634 1 916 762 Rörelsekostnader –2 359 927 –2 363 013 –2 260 975 –2 109 688 –1 557 303 Eftergivet PPP-lån – – – – 49 694 Avskrivningar materiella anläggningstillgångar –68 736 –74 253 –76 211 –71 630 –71 189 Av- och nedskrivningar av immateriella anläggningstillgångar –74 475 –66 733 –57 656 –45 065 –32 764 EBIT 199 962 298 055 288 050 303 251 305 200 EBIT-marginal, % 7,4 10,6 10,7 12,0 15,9 Antal medarbetare vid årets slut 1 139 1 172 1 111 1 180 1 071 Antal medarbetare i medeltal 1 178 1 131 1 152 1 129 936 Nettoomsättning per anställd 2 295 2 478 2 329 2 241 2 048 Förslag till vinstdisposition Moderbolaget Till årsstämmans förfogande står följande vinstmedel: SEK Balanserad vinst 43 907 683 Årets resultat 106 037 978 Summa 149 945 661 Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att: SEK till aktieägarna utdelas 4,40 SEK per aktie, totalt 1) 85 346 004 i ny räkning överförs 64 599 657 Summa 149 945 661 1) Den föreslagna utdelningens totalbelopp baseras på antalet utestående aktier aktier per 24 april 2026. Styrelsen föreslår en utdelning om 4,40 SEK per aktie, mot- svarande 85 346 (118 321) KSEK, uppdelat på två utbetalnings- tillfällen om vardera 2,20 SEK. Utdelningen föreslås utbetalas den 25 maj 2026 respektive den 9 november 2026. Utdelningen motsvarar 64 (31) procent av årets resultat, och exklusive återförd avsättning för tilläggsköpeskilling motsvarar detta 64 (62) procent av årets resultat. Styrelsens yttrande över den föreslagna utdelningen Den föreslagna utdelningen till aktieägarna reducerar moderbolagets soliditet till 11 procent och koncernens soliditet till 44 procent. Såväl soliditeten som likviditeten bedöms betryggande. Styrelsens uppfattning är att den föreslagna utdelningen inte förhindrar bolaget att fullgöra sina förpliktelser på kort och lång sikt eller att göra erforderliga investeringar. Den föreslagna utdelningen kan därmed försvaras med hänsyn till vad som anförs i Aktiebolagslagen (ABL) 17 kap 3§ 2-3 stycket (försiktighetsregeln). Beträffande koncernens och moderbolagets verksamhet i övrigt hänvisas till nedanstående resultat- och balans- räkningar samt kassaflödesanalyser jämte tillhörande noter. Finansiell information BTS Årsredovisning 2025 | 19 ===== SIDA 22 ===== Innehåll Allmän information 21 Miljöinformation 38 Samhällsansvarsinformation 43 Bolagsstyrningsinformation 50 Kompletterande information 56 Hållbarhetsrapport Hållbarhetsrapport 20 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 23 ===== 1.1.1 BP-1 Allmän grund för upprättande av hållbarhetsförklaringar Hållbarhetsförklaringen har upprättats i enlighet med de europeiska standarderna för hållbarhetsrapportering (ESRS). Konsolidering Hållbarhetsförklaringen har upprättats på konsoliderad grund [ESRS-2_BP-1_5a] och omfattar moderbolaget BTS Group AB samt alla dess dotterbolag. Den avser perioden 1 januari 2025 till 31 december 2025. Omfattningen av konsolideringen är densamma som i BTS konsoliderade årsredovisning [ESRS-2_BP-1_5b(i)] (se ”Not X.2 Grunder för konsolideringen” i årsredovisningen). Värdekedjan uppströms och nedströms Hållbarhetsförklaringen omfattar information om värdeked- jan som rör BTS direkta och indirekta affärsförbindelser, såväl uppströms som nedströms i värdekedjan. Hela värdekedjan beaktades vid bedömningen av konsekvenser, risker och möjligheter, som beskrivs i avsnitt 2.1. Se avsnitt 1.3.2. för mer information om koncernens värdekedja. Utelämnande av information BTS har inte utelämnat information som rör immateriella rättigheter, know-how eller resultat av innovation [ESRS-2_ BP-1_5d], och undantaget för offentliggörande av information om förestående utveckling eller frågor som är under förhand- ling har inte heller tillämpats [ESRS-2_BP-1_5e]. 1.1.2 BP-2 Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter Tidshorisonter Vid utarbetandet av hållbarhetsförklaringen har BTS tillämpat följande framåtblickande tidshorisonter, såsom de definieras i ESRS 1 och i enlighet med BTS strategiska planeringscykel [ESRS-2_BP-2_9a]: • Kort sikt: 1 år • Medellång sikt: 1–5 år • Lång sikt: mer än 5 år För riskbedömningen har BTS använt ett mer långsiktigt perspektiv, vilket beskrivs nedan. Se 2.2.2 Riskbedömning – metodik. 1 Allmän information Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 21 ===== SIDA 24 ===== Uppskattning av värdekedjan Nyckeltal Avsnitt Grund för upprättande Noggrannhetsgrad Planerade åtgärder för att förbättra noggrannheten Växthusgasutsläpp inom Scope 1 [ESRS-2_BP-2_10a] 2.5.1 Växthusgasutsläpp inom Scope 1 beräknas utifrån en uppskattning som baseras på antalet egna fordon och genomsnittliga allmänna data med en blandning av fossila och förnybara bränslen (se avsnitt 2.4 för mer information) [ESRS-2_BP-2_10b]. Användningen av sekundära datakällor, såsom utsläppsfak- torer och globala genom snitts- data, ger mindre tillförlitlig information än om man enbart använde primära källor, såsom faktiskt körda mil och fordonstyp (se avsnitt 2.5 för mer information) [ESRS-2_BP-2_10c]. BTS äger färre än 20 fordon. Målet är att data ska kunna beräknas mer exakt. Växthusgasutsläpp inom Scope 2 [ESRS-2_BP-2_10a] 2.5.1 Växthusgasutsläpp inom Scope 2 beräknas utifrån en kombination av uppgifter om kontorets storlek (kvm) och vedertagna sekundära datakällor, såsom utsläpps- faktorer och uppgifter om den genomsnittliga energi - förbrukningen för kontor i staden (se avsnitt 2.4 för mer information) [ESRS-2_BP-2_10b]. Användningen av sekundära datakällor, såsom utsläppsfak- torer och uppgifter som baseras på genomsnitt för hela staden, ger mindre tillförlitlig informa- tion än om man enbart använde primära källor (räkningar från energibolag). [ESRS-2_BP-2_10c]. Koncernen arbetar för att begränsa användningen av sekundära data- källor genom att i större utsträck- ning använda faktiska data för att förbättra noggrannheten i beräkningarna av växthusgas- utsläpp inom Scope 2, bland annat genom att samla in information från energiräkningar från kontoren och undersöka om utsläppen kan beräknas utifrån kostnadsredo- visningen. [ESRS-2_BP-2_10d]. Växthusgasutsläpp inom Scope 3 [ESRS-2_BP-2_10a] 2.5.1 Växthusgasutsläpp inom Scope 3 från tjänsteresor och pendling beräknas utifrån sekundära data, däribland rapporter från kontoren om antalet flygresor och längd på resor per anställd (se avsnitt 2.4 för mer information). [ESRS-2_BP-2_10b]. Användningen av sekundära datakällor ger mindre tillförlitlig information än om man enbart använde primära källor. [ESRS-2_BP-2_10c]. Koncernen arbetar för att minska beroendet av sekundära datakällor genom att i större utsträckning använda faktiska data för att förbättra noggrannheten i upp- skattningarna av växthusgas- utsläpp inom Scope 3, bland annat genom insamling av data från rapporteringssystemet. Övriga kategorier (1–5) kan beräknas med hjälp av en kostnadsredovisnings- metod. [ESRS-2_BP-2_10d]. Källor till osäkerhet i uppskattning och utfall Följande tabell innehåller nyckeltal som är föremål för en hög grad av osäkerhet i mätningarna. Nyckeltal Källor till osäkerhet i mätningarna Växthusgasutsläpp inom Scope 2 [ESRS-2_BP-2_11a] Beräkningsmetoden, som bygger på utsläppsfaktorer från olika källor, modelldatabaser och branschgenomsnitt, medför en viss grad av osäkerhet i mätningarna, eftersom det rör sig om generaliserade uppskattningar snarare än exakta, källspecifika värden [ESRS-2_BP-2_11b(i)]. Växthusgasutsläpp inom Scope 3 [ESRS-2_BP-2_11b] Beräkningsmetoden, som bygger på utsläppsfaktorer från olika källor, modelldatabaser och branschgenomsnitt, medför en viss grad av osäkerhet i mätningarna, eftersom det rör sig om generaliserade uppskattningar snarare än exakta, källspecifika värden [ESRS-2_BP-2_11b(i)]. Hållbarhetsrapport 22 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 25 ===== Ändringar av hur hållbarhetsinformation utarbetas eller presenteras, samt rapportering av fel 2025 är det första året som BTS redovisar enligt ESRS-stan- darden för finansiell rapportering, och det förekommer därför inga ändringar. Ingen rapportering av fel under tidigare perioder kan konstateras [ESRS-2_BP-2_13a]. Införlivande genom hänvisning För att öka läsbarheten hänvisas viss information som krävs i hållbarhetsförklaringen till andra avsnitt i årsredovisningen. I tabellen nedan anges de upplysningskrav som införlivas genom hänvisning. 1.2. Bolagsstyrning 1.2.1 GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll Styrelsen Den operativa verksamheten IT Planering och resursfördelning Valberedningen Ekonomifunktionen Marknadsföring HR-funktionen Revisionsutskottet Hållbarhetsfunktionen Utveckling av den globala verksamheten Kontorschefer Kompetenscentra Koncernledningen Vice VD, chef för den operativa verksamhetenEkonomichef Hållbarhetschef (koncernnivå) Organisationen ESRS ESRS- upplysningar Information Sidor i årsredo- visningen 2 GOV-1 Information om samman- sättningen och mångfalden bland ledamöterna i förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganen. 25 G1 GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens expertis i frågor som rör ansvarsfullt företagande. 24–25 G1 GOV-1 Bakgrund och meriter hos ledamöterna i styrelsen och de olika utskotten. 106–107 Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 23 ===== SIDA 26 ===== Styrelsens roll Styrelsen har det övergripande ansvaret för hållbarhetsarbe- tet, vilket innefattar att utöva tillsyn över konsekvenser, risker och möjligheter, fastställa strategier och mål för att hantera dessa samt se till att de integreras i BTS affärsmodell och strategi [ESRS-2_GOV-1_22a]. Som en del av den årliga strategiska planeringscykeln genomför styrelsen en formell granskning och godkännande av alla hållbarhetsmål. Dessa mål utgår från den dubbla väsentlighetsanalysen. När målen har validerats anpassas de till BTS övergripande hållbarhetsvision och förmedlas vidare till berörda funktioner och affärsenheter för att underlätta genomförandet. Styrelsen granskar regelbundet hållbarhets- resultaten och framstegen inom alla globala affärsenheter mot dessa mål. Detta omfattar resultaten av riskanalyserna, hur effektiva strategierna för riskminimering är samt even- tuella nödvändiga korrigerande åtgärder som krävs i frågor som rör hållbarhet. Styrelsen verkar för ett ansvarsfullt företagande inom hela BTS. Den övervakar genomförandet och effektiviteten av BTS ramverk för efterlevnad, inklusive ansvarsfullt företagande, åtgärder mot korruption och system för visselblåsning. Den övervakar etiska risker, inklusive sådana som är kopplade till affärspartner, och säkerställer att efter- levnadsstandarder är integrerade i den dagliga verksamheten och beslutsprocesserna [ESRS-2_GOV-1_22d]. Utskott som inrättats för att stödja styrelsen Varje utskott har sitt eget uppdrag, där dess beslutsbefogen- heter och ansvarsområden fastställs. Mer information om detta finns nedan [ESRS-2_GOV-1_22b]. Revisionsutskottet Revisionsutskottet bistår styrelsen i arbetet med att utöva tillsyn över och granska nya och strategiska risker, inklusive hållbarhetsrelaterade konsekvenser och risker. Utskottet sam- manträder fem till sex gånger per år och har till uppgift att utöva tillsyn över BTS riskhantering och interna kontrollpro- cesser, samt att följa upp utvecklingen av de interna kontrol- lerna av hållbarhetsrelaterade uppgifter och deras påverkan. Styrelsen får en rapport från alla möten i revisionsutskottet, vilken omfattar hållbarhetsfrågor. Revisionsutskottet spelar en viktig roll i den övergripande riskhanteringen genom att över- vaka och godkänna riskbedömningen på övergripande nivå. Den interna årliga uppdateringen säkerställer att de pro- cesser som används för att identifiera och hantera väsentliga hållbarhetsrelaterade konsekvenser, risker och möjligheter är effektiva. Granskningarna innebär en bedömning av ris- kexponeringar, interna kontrollmekanismer och hur effektiva riskhanteringsstrategierna är. I förekommande fall utarbetas rekommendationer om korrigerande åtgärder. Alla resultat, inklusive identifierade sårbarheter och föreslagna riskhan- teringsåtgärder, rapporteras till revisionsutskottet för att underlätta insyn och beslutsfattande. Koncernledningen Styrelsen delegerar ansvaret för att genomföra strategin, inklusive hållbarhetsfrågor, till den globala ledningsgruppen genom befattningsbeskrivningar som specificerar olika upp- drag. Styrelsen utövar tillsyn över de berörda funktionerna genom revisionsutskottet. VD:n stöds av en ledningsgrupp, som anges nedan. Koncernledningen samarbetar med avdelningar och regioner inom hela koncernen för att integrera aspekter kring miljö, social hållbarhet och bolagsstyrning i verksamheten, vilket gör hållbarhet till ett gemensamt ansvar som är en integrerad del av BTS strategi. Viktiga uppgifter som delegeras till ledningen för att stödja styrelsens tillsyn Verkställande direktör (VD): ansvarar för hållbarhetsfrågor på högsta ledningsnivå, bland annat för att säkerställa att hållbarhetsfrågorna är integrerade i BTS kärnvärden och långsiktiga strategi. Ekonomichef: ansvarar för att integrera hållbarhetsaspek- ter i BTS ekonomiska praxis och rapporteringsprocess. Detta inne fattar ansvar för hållbarhetsrelaterade finansiella upplys- ningar samt att säkerställa enhetlighet och samstämmighet mellan årsredovisningen och all annan extern kommunikation. Ekonomichefen spelar en avgörande roll vad gäller att sam- ordna rapporteringen om ekonomi och hållbarhet för att främja öppenhet och välgrundade beslut. Chef för den operativa verksamheten (vice VD): ansvarar för att integrera hållbarhetsfrågor i BTS verksamhet med fokus på effektivitet, resiliens och övergripande samordning med alla övriga verksamhetsområden. Hållbarhetschef på koncernnivå: ansvarar för att utöva tillsyn över hållbarhetsfrågor [ESRS-2_GOV-1_22c(i)]. Håll- barhetschefen rapporterar till VD och har till uppgift att samordna hanteringen av hållbarhetsfrågor samt integrera hållbarhet i BTS kärnverksamhet och strategi, vilket inbegri- per uppföljning av BTS konsekvenser, risker och möjligheter, samt uppnåendet av relaterade mål [ESRS-2_GOV-1_22d]. Hållbarhetschefen ansvarar för sammanställningen av håll- barhetsrelaterade uppgifter på koncernnivå för BTS, samt för att leda teamet ansvarigt för hållbarhetsrapportering som samlar in, validerar och granskar uppgifterna [ESRS-2_GOV- 1_22c(ii)]. Hållbarhetschefen utarbetar en rapport om hållbar- hetsarbetet som regelbundet granskas av revisionsutskottet. Denna rapport redogör för framstegen mot hållbarhetsmålen och ger en översikt över specifika hållbarhetsrelaterade konsekvenser, risker och möjligheter under perioden, inklusive relevanta nyckeltal och uppnådda framsteg. Visselblåsarteamet Visselblåsarteamet säkerställer ansvarsfullt företagande inom hela BTS. Det utövar tillsyn över genomförandet och effektiviteten av BTS ramverk för efterlevnad, inklusive ansvarsfullt företagande, åtgärder mot korruption och system för visselblåsning, och kallas in för att hantera rapporterade incidenter. Expertis inom hållbarhet Alla ledamöter i styrelsen och ledningsgruppen har kunskaper om hållbarhet och har genomgått obligatorisk utbildning i Hållbarhetsrapport 24 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 27 ===== hållbarhet. De har expertis inom olika områden, till exempel sociala frågor och ansvarsfullt företagande. • Styrelsen består av medlemmar med olika bakgrund inom samhällsansvar och hållbarhetsfrågor • Ledamöterna i revisionsutskottet bidrar med sin kunskap om riskhantering och efterlevnad av regelverk • I styrelsen ingår personer med erfarenhet av ersättningsfrågor för ledande befattningshavare Detaljerade profiler, bakgrund och meriter för styrelseleda- möterna och ledamöterna i de olika utskotten finns i årsredo- visningen [ESRS-2_GOV-1_21c], sidorna 106–107. Antal styrelseledamöter [ESRS-2_GOV-1_21c] 5 Antal verkställande styrelseledamöter [ESRS-2_GOV-1_21q] 0 Antal icke-verkställande styrelseledamöter [ESRS-2_GOV-1_21a] 5 Andel anställda och andra arbetstagare 0% Andel kvinnor och män i styrelsen [ESRS-2_GOV-1_21d] 40 % kvinnor 60 % män Andel oberoende styrelseledamöter [ESRS-2_GOV-1_21e] 80% BTS har för närvarande inga formella arbetstagarrepresen- tanter eller andra organiserade former av arbetstagarrepre- sentation. Företaget lägger stor vikt vid direkt kommunikation och dialog mellan anställda och ledning via befintliga interna kommunikationskanaler [ESRS-2_GOV-1_21b]. Medlemmarna i förvaltnings-, lednings- och tillsynsorga- nen genomgår årligen obligatorisk vidareutbildning för att fördjupa sina kunskaper och hålla sig uppdaterade inom BTS viktigaste fokusområden. År 2025 omfattade ämnena utveck- lingen av regelverket för miljö, social hållbarhet och bolags- styrning, däribland ESRS, samt frågor rörande bolagsstyrning [ESRS-2_GOV-1_23b]. BTS anlitar även externa experter och konsulter för att få ytterligare insikter och vägledning i komplexa hållbarhets- frågor [ESRS-2_GOV-1_23a]. Genom att underlätta tillgången till hållbarhetsrelaterad expertis stöder BTS tillsynen och genomförandet av sina hållbarhetsmål, däribland riskhante- ring, hantering av väsentliga konsekvenser och identifiering av möjligheter [ESRS-2_GOV-1_23b]. Kontroller och rutiner för hantering av konsekvenser, risker och möjligheter Hanteringen av konsekvenser, risker och möjligheter, inklusive nyckeltal och uppföljning av arbetet mot hållbarhetsmålen, är integrerad i det interna riskhanteringssystemet. Resultaten från riskbedömningar och interna kontroller uppdateras regel- bundet och införlivas i BTS riktlinjer och processer, vilket bidrar till en proaktiv strategi för att hantera hållbarhetsfrågor. 1.2.2 GOV-2 Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-, lednings- och tillsynsorgan Ledningen och tillsynsorganen får information om hållbar- hetsfrågor via rapportering om affärs- och verksamhetsrisker, vilket omfattar väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter samt effektiviteten hos de riktlinjer, åtgärder, nyckeltal och mål som antagits för att hantera dessa [ESRS-2_GOV-2_26a]. Styrelsen och koncernledningen beaktar hållbarhetskon- sekvenser, -risker och -möjligheter som en del av sin tillsyn över BTS strategi. Detta innefattar att utvärdera hur dessa faktorer påverkar den övergripande riskhanteringsprocessen. Organen utvärderar eventuella avvägningar i samband med hållbarhetspåverkan, vilket underlättar beslut som skapar balans mellan kortsiktiga operativa behov och långsiktiga hållbarhetsmål [ESRS-2_GOV-2_26b]. Under 2025 granskade styrelsen alla väsentliga konse- kvenser, risker och möjligheter som ett led i granskningen av väsentlighetsanalysen. En översikt över väsentliga konse- kvenser, risker och möjligheter ingår i hållbarhetsförklaringen i avsnitt 2.1. Dessutom ägnades särskild uppmärksamhet åt följande väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter under rapporteringsperioden [ESRS-2_GOV-2_26c]: • Minskning av koldioxidavtrycket: strategier för att minska utsläppen av växthusgaser och förbättra energieffektiviteten • Mångfald, jämlikhet och inkludering: program för att öka andelen kvinnor i ledande befattningar och främja en inkluderande arbetsplatskultur 1.2.3 GOV-3 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem Incitamentsprogram kopplade till hållbarhetsfrågor Hållbarhetsaspekter är integrerade i företagets övergripande bolagsstyrning och resultatstyrning. Styrelsen har dock inte infört några specifika incitamentsprogram som är direkt kopplade till hållbarhetsfrågor, och de befintliga ersättnings- systemen baseras främst på företagets finansiella resultat. 1.2.4 GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet Att uppnå hållbar affärspraxis är en process som kräver nog- granna och kontinuerliga insatser inom hela verksamheten, under tillsyn av koncernledningen. BTS har åtagit sig att i all sin verksamhet följa de principer som fastställs i FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter samt OECD:s riktlinjer för multinatio- nella företag. Dessa internationella standarder utgör en ram för ansvarsfullt företagande och hjälper företag att bidra positivt till ekonomisk, miljömässig och social utveckling. I enlighet med de steg som beskrivs i dessa FN-riktlinjer identifierar och utvärderar BTS negativa konsekvenser inom sin verksamhet och sina affärsförbindelser. De faktiska och potentiella negativa konsekvenserna som framkommer vid dessa fortlöpande utvärderingar ligger till grund för den dubbla väsentlighetsanalysen genom att de belyser viktiga områden med miljömässiga, sociala och styrningsmässiga konsekvenser. De identifierade effekterna hanteras genom Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 25 ===== SIDA 28 ===== lämpliga åtgärder för att mildra och förebygga dem, följa upp genomförandet och kommunicera på ett transparent sätt. Tabellen nedan visar hur de centrala delarna och stegen i processen för tillbörlig aktsamhet återspeglas i koncernens hållbarhetsförklaring. Centrala delar av tillbörlig aktsamhet Avsnitt i hållbarhets- förklaringen Integrera tillbörlig aktsamhet i styrning, strategi och affärsmodell SBM-3, GOV-1, GOV-2 Identifiera och bedöma negativa konsekvenser för människor och miljön SBM-3, IRO-1 Vidta åtgärder för att behandla negativa konsekvenserna för människor och miljön E1-1, S1, G1-1 Följa dessa insatsers och denna kommunikations ändamålsenlighet E1-1, S1: 1-3, 6, 8–10, 13–17, G1:1-2,5-6 1.2.5 GOV-5 Riskhantering och intern kontroll över hållbarhetsrapportering Omfattning, huvudsakliga inslag och beståndsdelar i processerna för riskhantering och intern kontroll Som en del av BTS riskhanteringsprocess omfattar riskhan- tering och interna kontroller alla aspekter av den årliga håll- barhetsrapporteringen. Dessa processer innefattar att identi- fiera, bedöma och begränsa risken för väsentliga felaktigheter som kan uppstå till följd av faktorer som potentiella mänskliga fel eller ofullständiga uppgifter, vilka kan påverka tillförlitlighe- ten i hållbarhetsrapporteringen. De viktigaste komponenterna som specifikt rör hållbarhetsrapportering är bland annat: 1. Identifiering och bedömning av risker: identifiering, bedömning och löpande utvärdering av potentiella risker som kan leda till felaktigheter, utelämnanden eller felaktiga uppgifter i hållbarhetsrapporteringen. 2. Kontrollåtgärder: kontroller för att säkerställa att uppgifterna är korrekta och fullständiga samt att de överensstämmer med externa redovisningsstandarder och interna dokument. 3. Information och kommunikation: effektiva kommunika- tionskanaler för att säkerställa att relevant information sprids inom hela organisationen. 4. Uppföljning: regelbundna granskningar och interna revisioner för att utvärdera kontrollernas effektivitet och identifiera förbättringsområden Metod för riskbedömning och prioritering BTS metod för riskbedömning innebär en systematisk utvärde- ring av potentiella risker utifrån sannolikhet och konsekvenser. Risker kopplade till hållbarhetsrapporteringen ingår i företagets ramverk för riskhantering, där riskerna prioriteras med hjälp av en riskmatris som klassificerar dem efter sannolikhet (hög, medel eller låg) och efter påverkan på BTS (hög, medel eller låg). Denna metodik gör det möjligt för koncernen att rikta in sina resurser på de viktigaste riskerna i processen med hållbar- hetsrapporteringen. De viktigaste identifierade riskerna och strategier för att begränsa dem Processen med hållbarhetsrapporteringen kan medföra risker, bland annat ofullständighet, fel, felaktiga uppgifter, bris- tande efterlevnad av regelverk samt driftsstörningar. För att begränsa dessa identifierade risker tillämpas interna kon- troller i rapporteringskedjan. Ansvarsfördelningen tillämpas i rapporteringsprocessen, där datainsamling, validering och granskning utförs av olika personer. De rapporterade uppgif- terna verifieras genom avstämning mot källdokumentation och analys av väsentliga skillnader jämfört med föregående år. Utvecklingen inom lagstiftningen och uppdateringar av regelverket följs upp för att säkerställa att de överensstämmer med gällande rapporteringskrav. Eftersom rapporteringspro- cessen är beroende av nyckelpersoner bidrar dessa kontroller också till att minska riskerna kopplade till personalens till- gänglighet och kompetens, vilket säkerställer enhetliga och tillförlitliga upplysningar. Integrering av resultaten från riskbedömningen och de interna kontrollerna av funktioner och processer Som beskrivits ovan är riskerna i samband med hållbarhets- rapporteringen integrerade i det interna riskhanteringssyste- met. Resultaten från riskbedömningar och interna kontroller återspeglas i regelbundna uppdateringar av relevanta riktlinjer och rutiner. BTS ser till att berörda avdelningar följer kraven för hållbarhetsrapportering och att identifierade risker hante- ras i god tid. De anställda som deltar i rapporteringsprocessen hålls också kontinuerligt informerade om förändringar inom hållbarhetsrapporteringen. Regelbunden rapportering till förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan Teamet för hållbarhetsrapportering lämnar rapporter om resultaten från riskbedömningarna och den interna analysen till revisionsutskottet. Rapporten sammanfattar resultaten av interna riskanalyser, kontrollåtgärder och eventuella kor- rigerande åtgärder. Detta ger ledningen möjlighet att fatta välgrundade och datastyrda beslut i hållbarhetsfrågor. 1.3 Strategi och affärsmodell 1.3.1 SBM-1 Strategi, affärsmodell och värdekedja BTS Group – ett globalt företag inom professionella tjänster BTS är ett globalt konsultföretag med huvudkontor i Stock- holm, Sverige. BTS har 1 178 anställda på 36 kontor fördelade över sex kontinenter. BTS är verksamt inom kompetens- och HR-konsulting samt på de traditionella konsultmarknaderna. BTS erbjuder tjänster för en rad olika kundutmaningar, bland annat ledarskapsutveckling från ledning till anställda vid behov, rekrytering och kompetensutveckling, genomförande av strategier samt företagskultur och anpassningsförmåga vid omfattande förändringar. I 40 år har BTS fokuserat på den mänskliga aspekten av förändring och på att bidra till bättre prestationer tack vare egna metoder för simulering, utbildning, coachning och utvärdering. Vi samarbetar med nästan 1 200 organisationer, däribland över 40 av världens 100 största globala företag. Hållbarhetsrapport 26 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 29 ===== BTS syfte och uppdrag BTS syfte är att inspirera och ge anställda rätt förutsättningar att prestera på topp, skapa bättre företag och en bättre värld genom att förnya hur företag förändras, lär sig och utvecklas. BTS uppdrag är att ta fram innovativa utbildnings- och utvecklingslösningar som hjälper våra kunders ledare och anställda att fatta bättre beslut och förbättra sina verk- samheter. Sedan BTS inledde sitt hållbarhetsarbete har företaget satt upp ambitiösa mål för att stärka sitt miljö- och samhälls- ansvar och integrera dessa aspekter i kärnverksamheten för att skapa värde för människor och miljön. BTS affärsmodell BTS hjälper kunderna att genomföra sina strategier och för- ändra företagskulturen, med fokus på de anställdas förmåga att leda och genomföra de förändringar som kundernas ledningsgrupper har som mål. BTS arbetar med att utveckla ledare på alla nivåer för att stärka ledarskapet och besluts- fattandet; omsätter beslut i handling och uppnår förväntade resultat genom konsensus, attitydförändringar och kompe- tensutveckling. I 40 år har BTS tagit fram engagerande och resultatgivande utbildnings- och utvecklingsprogram som har haft en djupgå- ende inverkan på kundernas anställda, både på det personliga och det yrkesmässiga planet. Programmen inspirerar till nya sätt att tänka och hjälper ledare och anställda att stärka de viktiga beteenden och färdigheter som företagen behöver för att anpassa sig snabbare och uppnå bättre resultat. • Snabbare genomförande av strategier • Förbättrat beslutsfattande • Omvandling av företagskulturen • Kompetensbedömning • Global coachning • Förbättrat ledarskap • Snabbare innovation och omställning • Stärkt försäljningsorganisation • Snabbare produktinnovation och förbättrade arbetsmetoder Företaget • Högre lönsamhet (ökade intäkter, lägre kostnader, reducerat bundet kapital) • Kortare ledtider • Ökad hållbarhet • Expertis inom marknads- introduktion • Bättre genomförande av strategin De anställda och företagskulturen: • Engagerade anställda som drar åt samma håll • Medarbetarlojalitet • Ökat engagemang bland de anställda • En starkare kultur och ett starkare engagemang för mång- fald, jämlikhet och inkludering • Simuleringar för strategisk förståelse och beslutsfattande • Program i affärsmannaskap som ökar förståelsen för lön- samhetsfaktorer • Förändrings- och omställnings- process • Program för beteendeanalys och kompetensbedömning • Coachningsmetoder • Ledarskap som driver förändring • Metoder för innovation och omställning • Bästa praxis för försäljning och ledarskap Kundens behov Kundens resultat BTS lösningar År 2025 tilldelades BTS 61 Brandon Hall Group Excellence Awards: 44 guld-, 15 silver- och 2 bronsmedaljer för program som levererats till kunder inom följande områden: omvandling av företagskulturen, talanghantering, innovativt lärande och ledarskap, onboarding, ledarskapsutveckling (på hög-, mellan- och basnivå), implementering av strategier, säljutbildning och förändringsarbete samt omvandling av affärsstrategier. BTS satsar på resurser inom ett antal expertområden för att möta kundernas behov samt framtida utmaningar och möjligheter. Expertområdena följer de aktuella trenderna och anpassar sitt utbud av produkter och lösningar för att möta kundernas föränderliga behov. Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 27 ===== SIDA 30 ===== Strategy Execution Business Acumen Leadership Development Assesment Centres Change & Transformation BTS Spark Executives & Teams BTS Coach Innovation & Digtal Transformation Sales & Marketing BTS Digital Diversity, Equity, Inclusion En hållbar affärsstrategi BTS mål och handlingsplaner för att begränsa sin klimat- påverkan och ta itu med sociala frågor på sina kontor och i sin verksamhet omfattar följande: • Processer som garanterar högkvalitativa utbildnings- och utvecklingsprogram där BTS och kunderna gemensamt tar hänsyn till miljö och klimat. • En positiv, hållbar och jämställd arbetsplats som erbjuder de bästa förutsättningarna för personlig utveckling. • En stark affärsetik och ett ansvarsfullt företagande som bidrar till en hållbar företagskultur och inspirerar till positiva förändringar hos kunder och leverantörer. • Stöd till kunder under genomförande och uppföljning av resultatet av strategiförändringar och förändringar i företagskulturen, där hållbarhet prioriteras i allt högre grad. • Engagemang för socialt ansvar och ett starkare samhälle. När det gäller miljön och att stärka resiliensen har BTS åtagit sig att minska sina utsläpp av växthusgaser och uppnå netto- nollutsläpp senast 2050. Målet är att uppnå dessa mål genom att vidta åtgärder för att förbättra energieffektiviteten, övergå till el från förnybara källor samt fortsätta att utveckla effektiva virtuella och digitala utbildningslösningar för kun- derna, vilket minskar behovet av affärsresor till lärande- och utvecklingscenter. Eftersom 2025 är det första året för ESRS-rapportering kommer en övergångsplan att utarbetas och genomföras under 2026. BTS strävar efter att skapa en inkluderande, respektfull och trygg arbetsplats för alla anställda. Balans mellan arbete och privatliv, mångfald, jämställdhet samt hälsa och säkerhet är viktiga fokusområden. För att möta dessa utmaningar har BTS satt upp mål och åtgärder som ska säkerställa att BTS upprätthåller en hög grad av mångfald, jämlikhet och inklu- dering samt en arbetsplats som främjar hälsa och säkerhet, tillsammans med riktade handlingsplaner som beskrivs i avsnitt 3. Tabellen nedan visar antalet anställda per affärsenhet och intäkterna per verksamhetsenhet [ESRS-2_SBM-1_40a(iii), 40b]. Verksamhetsenhet Antal anställda (genomsnitt under året) Europa 177 Nordamerika 357 Merparten av världen 413 Globalt 63 Digitalt 168 TOTALT 1 178 Verksamhetsenhet 2025 (MSEK) 2024 (MSEK) Europa 500 470 Nordamerika 1 297 1 415 Merparten av världen 795 773 APG 111 144 TOTALT 2 703 2 802 Expertområden BTS har ingen koppling till verksamhet som rör fossila bränslen, produktion av kemikalier, kontroversiella vapen eller tobak [ESRS-2_SBM- 1_40d.] Hållbarhetsrapport 28 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 31 ===== 1.3.2 Värdekedjan: Vi betjänar våra kunder från kontor över hela världen Nedan visas en förenklad översikt över BTS värdekedja. Värdekedjan fokuserar på medarbetare, kunder och tek- nikleverantörer, som är nyckelaktörer. Kärnverksamhetens processer (bland annat talanghantering, försäljning och marknadsföring, kundengagemang, tillhandahållande av utbildningslösningar samt utveckling av teknik och lösningar) bidrar till värdeskapandet i hela kedjan. Fastighetsleverantö- rer, affärsresepartners, banker och aktieägare bidrar till BTS affärsverksamhet som stödjande intressenter. BTS värdekedja Utveckling och innovation inom teknik och lösningar Rekrytering och personalhantering Hantering av externa intressenter Uthyrning av kontorslokaler Försäljning och marknadsföring Anpassning av kunduppdrag Genomförande av lärande- och utvecklingsprogram - Virtuellt eller på plats A n s t äl l d a o r g a n i s a t i o n e r B 2 B - k u n d e r o c h i d e e l l aB a n k e r A k t i e äg a r e L e v e r a n t ör e r : Te k n ik , p r o g r a m v a r a F a s t i g h e t e r 1.3.3 SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter Samverkan med intressenterna är en hörnsten i BTS håll- barhetsstrategi och den dubbla väsentlighetsanalysen. Deras synpunkter är avgörande för att forma hållbar- hetsarbetet och för att ge värdefull feedback på de olika initiativen [ESRS-2_SBM-2_45a(iv), 45a(v)]. BTS efterfrågar aktivt feedback från viktiga intres- senter för att förstå deras farhågor och förväntningar när det gäller hållbarhetsarbetet och den övergripande strategin. Deras synpunkter beaktas vid omvärderingen av strategin och affärsmodellen. Exempel på våra intressenter i värdekedjan: SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter Arbetskraft (Egna anställda) Ledning Konsulter Teknik och digitalisering Drift och support Entreprenörer Leverantörer inom fastighets- branschen Fastighetsbolag Energileverantörer Kontorstjänster Teknik- leverantörer Programvara Nätverk Utrustning B2B-kunder Kunder som köper BTS-tjänster Inköpsavdelningar Projektmedlemmar Deltagare CSR-kunder Kunder som köper BTS-tjänster Deltagare Övriga intressenter Aktieägare Banker Företag inom affärsresor och transport Reklambyråer Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 29 ===== SIDA 32 ===== Viktiga intressenter Intressenternas intressen och synpunkter, samt syftet med deras medverkan Intressenters medverkan Påverkan på strategi och affärsmodell Fastighetsbolag Långsiktiga avtal och pålitliga kunder som betalar hyran i tid. Se till att fastighetsbolaget där kontoret finns använder förnybara energikällor eller har planer på att gå över från fossila energikällor. Diskutera den långsiktiga utvecklingen och avtalsfrågor, samt hur energikällor kommer att spela en allt viktigare roll för att uppnå BTS utsläppsmål. Ett centralt läge i större städer är viktigt för att locka till sig och behålla kompetenta anställda. Hållbarhets- och utsläppsmål kan emellertid påverka valet av kontorslokaler om fastighetsleve- rantörerna inte kan uppfylla de förändrade miljökraven. Detta skulle kunna medföra en risk för att man förlorar den konkurrensfördel som centralt belägna kontor medför. Teknik- och programvaru- leverantörer Långsiktiga avtal med teknik- leverantörer gör det möjligt att tillhandahålla högkvalitativ program vara och nätverk som gör att BTS kan bedriva sin verksamhet i en säker datamiljö. Tack vare sina avancerade lösningar betraktas BTS av teknikleverantörer som en viktig referenskund. Certifiering och validering av leverantörer sker en gång om året för att uppdatera deras säkerhetsnivå. Analysera villkoren så att leverantörernas hållbarhetsstatus och initiativ beaktas. Leverantörernas trovärdighet när det gäller att tillhandahålla ett säkert dataskydd är avgörande, och BTS övervakar kontinuerligt leverantörernas prestationer. På grund av den snabba tekniska utvecklingen måste BTS samarbeta med leverantörer som är kända för sin innovationsförmåga. Egna anställda De anställda på BTS söker möjlig- heter till personlig utveckling, samt en arbetsplats som värdesätter mångfald och en jämlik och trygg arbetsmiljö. Koncernen prioriterar en kontinuerlig dialog både via interna kommunikations kanaler. Årliga undersökningar om med- arbetarengagemang och arbets- miljö genomförs, och kvartalsvisa möten anordnas för att samla in synpunkter och stärka känslan av tillhörighet (se avsnitt 4.2.2). Utvärderingssamtalen hålls för att sammanfatta det gångna året och fastställa mål och utvecklingsplaner för det kommande året. Undersökningar om medarbetar- engagemang för att samla in synpunkter från medarbetarna om BTS som företag, dess verksamhet och ledning. Insikterna från dessa insatser för att öka medarbetarengage- manget analyseras och integreras i strategierna för kompetens- hantering i syfte att förbättra de anställdas välbefinnande (se avsnitt 4.1). Kunder BTS kunder efterfrågar i allt högre grad högkvalitativa utbildnings- lösningar som accelererar omställningen och förser medarbetarna med de senaste och smartaste lösningarna. Kunderna förväntar sig att deras leverantörer bedriver en hållbar verksamhet med tydliga mål och handlingsplaner. BTS håller kontakten med sina kunder genom årliga undersökningar om kundnöjdhet och löpande kommunikation i form av sälj- aktiviteter och affärssamtal. Kontinuerlig dialog och återkoppling under projektutvecklingen samt i samband med genomförandet av lärande- och utvecklingsinitiativ. Efter genomförande av större program sammanställs resultat- rapporter för att dokumentera resultat och data. Efter varje program genomförs utvärderingar med deltagarna. Insikter från kunderna styr innovationen mot mer anpassade produkter och arbetssätt, som ser till att företaget fortsätter att vara relevant på marknaden. Aktieägare Aktieägarna är intresserade av att få en inblick i BTS finansiella resultat och engagemang för hållbara metoder. De förväntar sig öppenhet och regelbundna uppdateringar om hur arbetet fortskrider. Koncernen upprätthåller transparens genom årliga finansiella rapporter och ledningsrapporter. Dessa omfattar hållbarhets rapporter och årsvisa bolags stämmor. Gör det möjligt för koncernen att anpassa sina strategiska initiativ efter aktieägarnas förväntningar, och därmed garantera långsiktiga investeringar och en hållbar strategisk inriktning. Hållbarhetsrapport 30 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 33 ===== 1.4 Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter 1.4.1 SBM-3 Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell BTS genomförde en dubbel väsentlighetsanalys för att iden- tifiera väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter (IRO). Detta har resulterat i följande väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter som beskrivs nedan. Översikten visar hur konsekvenser, risker och möjligheter integreras i verksamheten och hänger samman med den övergripande strategin och affärsmodellen. En mer detaljerad beskrivning av väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter för respektive ämne finns i avsnittet SBM-3 som hör till varje tematiska standard. Väsentliga frågor Tabellen nedan visar de konsekvenser, risker och möjligheter som identifierats för relevanta frågor, samt deras betyg och tidshorisonter. I avsnitt 2.2 redogörs för de detaljerade överväganden som krävs för att identifiera och bedöma väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter, i enlighet med standarden för klimat- förändring. Beskrivningen av BTS strategi och affärsmodell i relation till klimatförändringarna finns i avsnitt 1.4. Eftersom vissa underämnen är relevanta för BTS kan även ett så lågt betyg som 1 anses vara väsentligt. Betygssätt- ningen för kategori, konsekvens och risknivå (1–25) beskrivs i avsnitt 1.4.2. Delunderämnen Konsekvenser, risker och möjligheter Kategori Betyg 1–25 Tidshorisont ESRS E1 Anpassning till klimatförändringarna Scope 1, 2 Klimatförändringarna kan påverka elkostnaderna som kan påverka BTS driftskostnader och marginaler samt kundernas resultat, vilket i sin tur kan påverka deras utgifter för utbildning och kompetensutveckling. Risk (1) Lång sikt Energieffektiviteten kan påverkas negativt av högre energikostnader, vilket i sin tur kan få negativa konsekvenser för driftskostnaderna. Negativ konsekvens (1) Kort sikt Energieffektivitet En ökning av energikostnaderna kan påverka alla Scope 3-kategorier och få negativa konsekvenser för marginalerna. Negativ konsekvens (1) Lång sikt ESRS E1 Begränsning av klimatförändringarna Scope 3 Utsläppen av växthusgaser från affärsresor, främst flygresor, har en negativ inverkan på klimatet. Dessa problem hanteras genom dialog med kunderna om hur och var utbildningsprogrammen bör genomföras. Negativ konsekvens (6) Kort sikt ESRS S1 Den egna arbetskraften Arbetsvillkor Trygg anställning Potentiella långsiktiga negativa konsekvenser för anställnings- tryggheten bland de anställda vid alltför stor användning av tillfälliga anställningsavtal. Långsiktig risk för ökade driftskostnader vid alltför stor användning av tidsbegränsade anställningar, vilket leder till bristande flexibilitet. Negativ konsekvens (5) Risk (5) Lång sikt Lång sikt Arbetstid Risken för negativa konsekvenser på lång sikt för de anställda om man arbetar för många timmar. Risk på medellång sikt relaterad till ökade fasta kostnader vid rekrytering för att hantera efterfrågetoppar. Negativ konsekvens (12) Risk (10) Lång sikt Medellång sikt Rimliga löner Om de anställda inte får en skälig ersättning utöver vad som krävs enligt lag kan detta påverka deras levnadsstandard, familjeliv, arbetsglädje och arbetsmiljö negativt. På medellång sikt finns det en risk för ökad personalomsättning om lönerna inte är konkurrenskraftiga i förhållande till marknaden. Negativ konsekvens (12) Risk (8) Lång sikt Medellång sikt Social dialog Att se till att medarbetarna får göra sin röst hörd genom medarbetarundersökningar, utvecklingssamtal och personalmöten är ett utmärkt sätt att åstadkomma positiva förändringar. Positiv konsekvens (12) Kort sikt Föreningsfrihet, kollektiv- förhandlingar Om arbetstagarna nekas rätten till föreningsfrihet kan detta direkt hindra deras möjligheter att förhandla fram rättvisa löner, arbetstider samt bättre levnads- och arbetsvillkor. Sådana begränsningar, i kombination med att det eventuellt saknas säkra kanaler där de anställda kan framföra sina farhågor och delta i en social dialog, kan påverka de anställda negativt genom att skapa orättvisa arbetsmiljöer. Detta leder i sin tur till att den allmänna arbetstillfredsställelsen minskar. Negativ konsekvens (1) Risk (3) Lång sikt Lång sikt Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 31 ===== SIDA 34 ===== Delunderämnen Konsekvenser, risker och möjligheter Kategori Betyg 1–25 Tidshorisont ESRS S1 Den egna arbetskraften, forts. Arbetsvillkor Balans mellan arbete och privatliv En bristande balans mellan arbete och privatliv kan leda till ökad risk för utmattningssyndrom, större hälsorisker och negativa konsekvenser för både arbetet och familjelivet. Brist på balans mellan arbete och privatliv kan leda till högre personalomsättning. Negativ konsekvens (12) Risk (12) Lång sikt Lång sikt Hälsa och säkerhet Potentiella långsiktiga negativa konsekvenser för de anställdas hälsa vid en osäker eller stressande arbetsmiljö. Risk på lång sikt för minskad produktivitet och ökade kostnader vid en ohälsosam arbetsmiljö och ökad sjukfrånvaro. Negativ konsekvens (9) Risk (3) Medellång sikt Lång sikt Likabehandling och lika möjligheter för alla Jämställdhet och lika lön för likvärdigt arbete Eventuella negativa konsekvenser för kvinnliga anställda och uppdrags tagare där lönerna inte är lika för arbete av lika värde eller för en likvärdig befattning. Risker på lång sikt vad gäller företagets anseende och verksamhet om diskriminering leder till minskad arbetstillfredsställelse, vilket i sin tur får negativa konsekvenser för företagskulturen och varumärket BTS. Negativ konsekvens (4) Risk (5) Medellång sikt Lång sikt Utbildning och kompetens- utveckling Potentiella negativa konsekvenser på lång sikt för de anställdas välbefinnande vid brist på utbildning, vilket kan leda till låg självkänsla och begränsade möjligheter till karriärutveckling. Långsiktig risk för minskade intäkter om bristande utbildning av de anställda leder till försämrad arbetsprestation och sämre kvalitet på resultatet. Negativ konsekvens (5) Risk (5) Lång sikt Lång sikt Sysselsättning och social del- aktighet för personer med funktions- nedsättning Eventuella negativa konsekvenser på lång sikt för personer med funktionsnedsättning om företaget inte erbjuder lika möjligheter på arbetsmarknaden. Risk på lång sikt för företagets anseende om man undviker att anställa personer med funktionsnedsättning som kan ha begränsade möjligheter till lärande, utveckling och inkludering i ett team. Negativ konsekvens (2) Risk (1) Lång sikt Lång sikt Åtgärder mot våld och trakasserier på arbetsplatsen Rättslig risk på lång sikt i händelse av våld på arbetsplatsen. Risk (5) Lång sikt Mångfald Risk om på lång sikt om bristen på mångfald inom organisationen leder till minskad motivation och sämre välbefinnande hos de anställda. En möjlighet att främja jämställdhet som en drivkraft för bättre beslut och innovation. Risk (10) Möjlighet (8) Lång sikt Medellång sikt Hållbarhetsrapport 32 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 35 ===== Delunderämnen Konsekvenser, risker och möjligheter Kategori Betyg 1–25 Tidshorisont ESRS G1 Ansvarsfullt företagande Ansvarsfullt företagande Företagskultur BTS etiska värderingar – öppenhet, ansvarstagande och integritet – bidrar till en stark företagskultur som främjar inkludering och skapar värde på både kort och lång sikt. Det stärker medarbetarnas känsla av tillhörighet, ökar intressenternas förtroende och bidrar till hållbara affärsresultat. Möjlighet (6) Kort sikt Skydd för visselblåsare Om visselblåsarnas anonymitet inte kan garanteras kommer bristen på skydd mot repressalier att få negativa konsekvenser för koncernen. Sådana brister kan få negativa rättsliga, ekonomiska eller hälso- mässiga konsekvenser för den enskilde och kan hindra personer från att rapportera framtida problem som rör oetiskt beteende, bedrägeri eller olaglig handel, eller trakasserier på arbetsplatsen. Risk på lång sikt för att anmälningar om misstänkt oegentlighet minskar utan tillräckligt skydd för visselblåsare. Negativ konsekvens (12) Risk (6) Lång sikt Lång sikt Förvaltning av förbindelser med leverantörer, inbegripet betalningsrutiner Om man inte utarbetar och upprätthåller rutiner som förhindrar oetiska affärsförbindelser med entreprenörer och leverantörer (t.ex. försenade betalningar, orättvisa affärsmetoder och särbehandling) genom koncernens riktlinjer, kan detta få negativa konsekvenser för leverantörernas kassaflöde. Negativ konsekvens (4) Lång sikt Korruption och mutor Korruption och mutor – Förebyggande och upptäckt, inklusive utbildning Om man underlåter att förhindra användning av mutor eller andra olagliga betalningar, även via tredje part, i syfte att uppnå eller behålla en affärsmässig fördel, kan detta snedvrida den fria konkurrensen på marknaden och leda till rättsliga åtgärder, böter och skada företagets anseende. Risk på lång sikt vad gäller rättsliga åtgärder och anseende i händelse av att företaget drabbas av korruption och mutor på grund av bristfälliga förebyggande och upptäckande åtgärder. Negativ konsekvens (1) Risk (3) Medellång sikt Lång sikt Resiliensen i BTS strategi och affärsmodell BTS genomförde en resiliensanalys av sin strategi och affärs- modell. Analysen utvärderar strategins och affärsmodellens förmåga att anpassa sig till väsentliga konsekvenser och risker samtidigt som man tar vara på identifierade möjligheter. Resiliensanalysen presenteras i avsnitten nedan och omfattar effekterna av de identifierade väsentliga konsekvenserna, riskerna och möjligheterna på affärsmodellen, värdekedjan, strategin och beslutsfattandet, samt aktuella och förväntade ekonomiska effekter. Effekter av identifierade väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter på BTS affärsmodell, värdekedja, strategi och beslutsfattande. Som nämns i avsnitt 1.3.1 finns det ett ömsesidigt samband mellan BTS strategi och affärsmodell och de identifierade konsekvenserna, riskerna och möjligheterna. Å ena sidan påverkar de identifierade väsentliga konsekvenserna, riskerna och möjligheterna BTS strategiska inriktning, och å andra sidan påverkar de strategiska besluten också konsekvenserna, riskerna och möjligheterna. Som svar på de identifierade konsekvenserna, riskerna och möjligheterna anpassar BTS kontinuerligt sin affärsmodell och strategi för att stärka resiliensen och ta tillvara på nya möjligheter. Bland de viktigaste strategiska prioriteringarna kan nämnas att minska verksamhetens koldioxidavtryck och förbättra energieffektiviteten. BTS samarbetar också nära med kunderna för att optimera affärsresandet där det är möjligt och fortsätter att utöka sitt utbud av digitala utbild- ningslösningar. De interna riktlinjerna som gäller BTS egna anställda under- stryker vikten av att upprätthålla en inkluderande, respektfull och trygg arbetsplats. Dessa insikter ligger till grund för strategiska beslut och understryker vikten av att ta hänsyn till eventuella konsekvenser för personalen när BTS utformar sin strategi och affärsmodell. Att upprätthålla en nära dialog med de anställda är en viktig del av denna strategi. För att främja detta anordnar koncernledningen kvartalsvisa möten för att samla in synpunkter från de anställda och stärka engagemanget i hela organisationen. Nuvarande finansiella konsekvenser En ytterligare analys genomfördes också för att utvärdera om någon av de identifierade konsekvenserna, riskerna eller möjligheterna hade en väsentlig finansiell konsekvens på BTS finansiella ställning, finansiella resultat eller kassaflöden under den aktuella rapporteringsperioden. Vid bedömningen beaktades även sannolikheten för att eventuella konsekvenser, risker eller möjligheter skulle leda till en väsentlig justering av de redovisade värdena på tillgångar och skulder under nästa årsredovisningsperiod. Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 33 ===== SIDA 36 ===== De främsta drivkrafterna för driftsutgifter (Opex) är kostna- der (i form av tid och pengar) för rapportering till plattformar för hållbarhetsbedömning (som Ecovadis, CDP, Nasdaq och andra), SBTi, FN:s Global Compact, utsläppsexperter (Zero Mission), ESRS-rådgivare samt kostnader för revisorer (dubbel väsentlighetsanalys och revision). 1.4.2 IRO-1 Arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter 2025 var det första året som BTS genomförde en dubbel väsentlighetsanalys. BTS strategi för den dubbla väsentlig- hetsanalysen är utformad för att identifiera, utvärdera och prioritera konsekvenserna, riskerna och möjligheterna som är förknippade med verksamheten. Processen består av ett antal steg, som alla syftar till att säkerställa att de väsentliga hållbarhetsfrågorna som är relevanta för verksamheten och intressenterna identifieras [ESRS-2_IRO-1_53a, 53b]. I enlighet med principen om dubbel väsentlighet ansågs hållbarhets- relaterade frågor vara väsentliga om de var väsentliga ur ett perspektiv med konsekventiell väsentlighet eller ur ett per- spektiv med finansiell väsentlighet, eller båda. Processen leds av ett tvärfunktionellt team bestående av representanter från hållbarhet, riskhantering, ekonomi och operativ verksamhet. Utvärderingen inleds med en analys av BTS affärsmiljö, strategi, verksamhet, värdekedja och relationer till intressen- terna. Utifrån denna analys sammanställs en lång lista över potentiella konsekvenser, risker och möjligheter, vilka sedan utvärderas med avseende på både konsekventiell väsentlighet och finansiell väsentlighet på kort, medellång och lång sikt. Bedömningen görs utan att hänsyn tas till åtgärder som kan mildra konsekvenserna. De identifierade riskerna analyseras utifrån aspekter som finans, drift, anseende och regelefterlevnad och prioriteras med hjälp av en riskmatris. Resultaten granskas av interna experter, bereds av revisionsutskottet och läggs fram för styrelsen för slutgiltigt godkännande. Efter godkännandet utarbetas handlingsplaner för varje väsentlig fråga, inklusive mål, åtgärder och nyckeltal för att följa upp framstegen. Hanteringen av hållbarhetsrelaterade konsekvenser, risker och möjligheter är integrerad i BTS över- gripande riskhanterings- och styrningsprocesser. Utvärderingen ses över regelbundet för att återspegla förändrade hållbarhetsfrågor och affärsförhållanden. Resultaten från den dubbla väsentlighetsanalysen redovisas i BTS hållbarhetsredovisning och tillhörande upplysningar [ESRS-2_IRO-1_53c-f]. I avsnitt 1.2 redogörs för de detaljerade övervägandena kring processen för att identifiera och bedöma väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter, i enlighet med kraven i standarden för klimatförändringar. Beskrivning av processen för att identifiera och bedöma konsekvenser, risker och möjligheter kopplade till ansvarsfullt företagande BTS tillämpar en strukturerad utvärderingsprocess för att identifiera väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter som rör ansvarsfullt företagande. Lokala regelverk, bolagsstyr- ningskultur och samhällsengagemang är centrala kriterier, med fokus på den grundläggande operativa verksamheten. Under 2026 kommer företaget att undersöka olika sätt att involvera olika intressenter i denna bedömningsprocess. BTS använde Cleerits SaaS-lösning för miljö, social hållbarhet och bolagsstyrning som digitalt stöd för sin första dubbla väsent- lighetsbedömning. Konsekvenser, risker och möjligheter (IRO) identifierades och bedömdes i fyra faser: Fas 1 – Identifiering av hållbarhetsfrågor som ska utvärderas Utarbetande av en förteckning över hållbarhetsfrågor som ska användas som ett analytiskt ramverk. För att samman- ställa denna lista har alla ämnen, underämnen och del-under- ämnen som anges i ESRS 1 AR 16 beaktats. Dessutom beak- tades de faktorer som anges i det internationella ramverket MSCI för BTS bransch. I detta ramverk anges miljöfrågor, sociala frågor och styrningsfrågor inom BTS. Fas 2 – Identifiering av konsekvenser, risker och möjligheter För varje hållbarhetsfråga har BTS kartlagt negativa och positiva konsekvenser på människor och miljön inom sin egen verksamhet och värdekedja, samt relaterade risker och möj- ligheter. Både konsekventiell och finansiell väsentlighet har bedömts, inklusive sambanden mellan konsekvenser och risker eller möjligheter. Konsekvenser, risker och möjligheter (IRO) har identifierats av BTS sakkunniga funktioner, däribland HR, ekonomi, hållbarhet, IT, samt företrädare för den högsta ledningen. Fas 3 – Bedömning av konsekvenser, risker och möjligheter Konsekventiell väsentlighet bedömdes för konsekvenser, medan den finansiella väsentligheten bedömdes för risker och möjligheter i enlighet med ESRS 1. Skalan fastställdes utifrån rekommendationerna i ESRS 1, genom att kombinera kvalitativa och kvantitativa bedöm- ningar av konsekvenser eller finansiella konsekvenser med sannolikhet. För varje konsekvens, risk och möjlighet beräk- nades ett betyg genom att multiplicera den konsekventiella eller finansiella effekten med sannolikheten. Eftersom vissa underämnen är relevanta för BTS kan även ett så lågt betyg som 1 anses vara väsentligt. Bedömning av konsekventiell väsentlighet (1–25) Väsentlighetsbedömningen av negativa konsekvenser baseras på konsekvensens sannolikhet och allvarlighetsgrad (baserat på skala, tillämpningsområde och återställbarhet). När det gäller positiva konsekvenser baseras bedömningen på skala, omfattning och sannolikhet. Hållbarhetsrapport 34 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 37 ===== Tabell 1.4.2 Skalor för att bestämma påverkansgrad Betyg Allvarlighetsgrad Skala, tillämpningsområde och återställbarhet Beskrivning 1 Inga/minimala konsekvenser Liten skala, med begränsat tillämpningsområde eller lätt att återställa (vid negativa konsekvenser). 2 Mindre konsekvenser Mindre skala, med begränsat tillämpningsområde eller möjlighet att återställa (vid negativa konsekvenser). 3 Måttliga konsekvenser Måttlig skala, med måttligt tillämpningsområde eller något svårt att återställa (vid negativa konsekvenser). 4 Betydande konsekvenser (Anmärkningsvärt) Stor skala, med stort tillämpningsområde och svårt att återställa (vid negativa konsekvenser). 5 Allvarliga konsekvenser Kritisk skala, med globalt tillämpningsområde eller ej möjlig att återställa (vid negativa konsekvenser). Negativ konsekvens: Allvarlighetsgrad = (skala + tillämpningsområde + återställbarhet) / 3 Positiv påverkan: (skala + omfattning) / 2 Betyg Sannolikhet Beskrivning 1 Osannolikt/mycket osannolikt Mycket liten risk att det inträffar. Anses vara nästan omöjligt under rådande förhållanden. 2 Osannolikt Liten risk att det inträffar. Kan förekomma under vissa omständigheter, men anses i allmänhet vara ovanligt. 3 Hög/möjlig Måttlig sannolikhet för att det inträffar. Även om det inte är säkert är det troligt och kan inträffa baserat på aktuella tendenser och förhållanden. 4 Trolig Förväntas inträffa med stor säkerhet. Det är mycket troligt att detta kommer att inträffa, med tanke på aktuella tendenser och förhållanden. 5 Definitiv/pågår redan Det är nästan helt säkert att det kommer att inträffa. Det är mycket troligt att det kommer att inträffa, vilket stöds av omfattande bevis eller tendenser. Totalt betyg Negativ påverkan: allvarlighetsgrad x sannolikhet Positiv påverkan: (skala + omfattning) × sannolikhet Denna bedömning bygger både på interna uppgifter, såsom verksamhetsrapporter och bokslut, och på externa källor, däribland akademisk forskning och branschanalyser. Tröskel- värden används som hjälp vid fastställandet av väsentlighet. Betygssättningen avgör prioriteringen av det framtida håll- barhetsarbetet [ESRS-2_IRO-1_53b(iv), 53c, 53c(i)]. En negativ konsekvens tilldelas en allvarlighetsgrad (skala x tillämpningsområde), som sedan multipliceras med sannolikheten för att den ska inträffa. Om det finns en potentiell konsekvens betraktas en faktor som väsentlig om det sammanlagda betyget överstiger 12. (Till exempel når en konsekvens med en allvarlighetsgrad på 4 (på en skala från 1 till 5) och en sannolikhet på 3 (på en skala från 1 till 5) upp till tröskelvärdet för att betraktas som väsentlig.) Bedömning av finansiell väsentlighet (1–25) Risker och möjligheter bedöms utifrån sannolikheten för och den potentiella omfattningen av de finansiella konsekvenserna för BTS. Omfattningen beaktar faktorer som kan hämma eller främja tillväxt och lönsamhet. Omfattningsbetyget speglar BTS bedömning av de finansiella konsekvenserna på företagets utveckling och finansiella resultat. Omfattning och sannolikhet betygsätts på en skala från 1 till 5 (se tabellerna längst ner i detta avsnitt). På samma sätt som konsekventiell väsentlighet fastställs multipliceras riskens eller möjlighetens omfattning med san- nolikheten för att den ska inträffa. I linje med de tröskelvärden som tillämpas för konsekventiell väsentlighet anses en risk eller möjlighet vara väsentlig om det sammanlagda betyget överstiger 12. Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 35 ===== SIDA 38 ===== Betyg Sannolikhet Beskrivning 1 Osannolikt/mycket osannolikt Mycket liten risk att det inträffar. Anses vara nästan omöjligt under rådande förhållanden. 2 Osannolikt Liten risk att det inträffar. Kan förekomma under vissa omständigheter, men anses i allmänhet vara ovanligt. 3 Hög/möjlig Måttlig sannolikhet för att det inträffar. Även om det inte är säkert är det troligt och kan inträffa baserat på aktuella tendenser och förhållanden. 4 Trolig Förväntas inträffa med stor säkerhet. Det är mycket troligt att detta kommer att inträffa, med tanke på aktuella tendenser och förhållanden. 5 Definitiv/pågår redan Det är nästan helt säkert att det kommer att inträffa. Det är mycket troligt att det kommer att inträffa, vilket stöds av omfattande bevis eller tendenser. Betyg Omfattning Beskrivning 1 Minimala till inga finansiella effekter En försumbar potentiell effekt. Inget märkbart. 2 Begränsade finansiella effekter Begränsad potentiella effekter. Även om detta är märkbart påverkar det inte i någon väsentlig utsträckning BTS utveckling, finansiella resultat, kassaflöden, tillgång till finansiering eller kapitalkostnader. 3 Måttliga effekter Måttliga potentiella effekter. Om det skulle uppstå negativa effekter kan detta innebära att ledningen måste vidta åtgärder för att begränsa eventuella risker. 4 Betydande finansiella effekter Betydande potentiella effekter. Om negativa effekter skulle uppstå kan detta påverka BTS utveckling, finansiella resultat, kassaflöden, tillgång till finansiering eller kapitalkostnader. 5 Allvarliga effekter Allvarliga potentiella effekter. Om negativa effekter skulle uppstå kan detta utgöra ett allvarligt hot mot BTS utveckling, finansiella resultat, kassaflöden, tillgång till finansiering eller kapitalkostnader. Finansiella konsekvenser (risk): sannolikhet × omfattning Fas 4 – Fastställande av väsentliga hållbarhetsfrågor för BTS I denna fas tillämpades försiktighetsprincipen, och i upplys- ningssyfte ansågs en hållbarhetsfråga vara väsentlig för BTS om minst en konsekvens, risk eller möjlighet (IRO) kopplad till denna fråga hade bedömts vara väsentlig för BTS efter den bedömning som genomfördes i fas 3. Den konsekvens, risk eller möjlighet som hade högst grad användes för att fastställa omfattningen av konsekventiell och finansiella väsentlighet på ämnes- och underämnesnivå, på en skala från 1 till 5 för varje väsentlighetsperspektiv: • 5 – Allvarlig = grad 20–25 • 4 – Betydande = grad 16–20 • 3 – Måttlig = grad 11–15 • 2 – Begränsad = grad 6–10 • 1 – Minimal = grad 1–5 Om ingen konsekvens, risk eller möjlighet hade identifierats för en hållbarhetsfråga användes värdet ”1”. För att beräkna ett preliminärt väsentlighetsbetyg för varje hållbarhetsfråga multiplicerades det högsta värdet av de två skalorna för väsentlighetsperspektiv (konsekventiellt eller finansiellt) i två steg: Steg 1: Baserat på omfattningen/förekomsten av de berörda konsekvenserna, riskerna eller möjligheterna inom hela företaget specificeras med följande värden: • Ingen × 1 • Lokal × 2 • Regional × 3 • Global × 4 Steg 2: Baserat på en varningsindikator som avser de poten- tiella följderna av de berörda konsekvenserna, riskerna eller möjligheterna, med följande värden: • Ingen × 1 • Oåterkallelig skada × 2 • Brott mot de mänskliga rättigheterna × 3 Det preliminära väsentlighetsbetyget för hållbarhetsfrågor varierade därmed mellan 1 (1 × 1 × 1) och 60 (5 × 4 × 3). Särskild process för E1 IRO-1 BTS har genomfört en koldioxidanalys av sin verksamhet fram till 2025 för att kartlägga och utvärdera sin påverkan på klimatförändringarna, särskilt när det gäller utsläpp av växthusgaser. Analysen baseras på data som samlats in enligt metoden med protokoll över växthusgasutsläpp som hanteras av ZeroMission, en extern aktör som mäter utsläpp. Följande utsläppskategorier har utvärderats inom ramen för Scope 3: tjänsteresor och pendling. För att identifiera klimatrelaterade risker analyserade BTS sin verksamhets exponering och känslighet för klimatrelate- rade hot utifrån verksamhetens platser. Uppgifterna baserades på kontorsverksamheten: • Scope 1: antal fordon som ägs av BTS • Scope 2: energiförbrukning baserad på kontorens yta (kvm) • Scope 3: tjänsteresor – antal korta, medellånga och långa flygningar • Scope 3: anställdas pendling – olika transportsätt till kontoren Hållbarhetsrapport 36 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 39 ===== Hållbarhetsrapport BTS Annual report 2025 | 37 ===== SIDA 40 ===== 2 Miljöinformation – Klimatförändringar 2.1 E1 ESRS 2 SBM-3 Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell BTS klimatrelaterade risker härrör till stor del från regionala klimatbestämmelser. BTS hållbarhetsstrategi tar itu med dessa utmaningar genom att fokusera på att minska kol- dioxidavtrycket och öka användningen av energieffektiva lösningar. Denna strategiska inriktning syftar till att minska klimatpåverkan, framför allt genom att minska utsläppen av växthusgaser. Genom att inrikta sig på att både minimera risker och konsekvenser arbetar BTS aktivt med att ta tillvara möjligheter som bidrar till långsiktig hållbarhet. BTS strategi och affärsmodell består av två sätt att genomföra ledarskaps- och utvecklingsprogram: fysiskt och virtuellt via digitala plattformar, och företaget presterar idag mycket bra via båda dessa kanaler. Detta ger stor flexibilitet för att både hantera olika konsekvenser av klimatförändring- arna samt kundernas föränderliga behov. De fysiska program- men, som kunderna själva väljer, leder till affärsresor och ökar därmed utsläppen. Eftersom kunderna har samma ambitioner vad gäller utsläppsminskningar pågår en kontinuerlig dialog om hur man kan öka energieffektiviteten. BTS har under 30 år utvecklat innovativa digitala utbildningslösningar som förbättrar inlärning och utveckling i egen takt eller i grupp, och som tillhandahålls virtuellt. Datakapacitet är också en viktig del av BTS affärsmodell, där datatjänsterna läggs ut på leverantörer som har bättre förutsättningar att bedriva verksamheten på ett energieffek- tivt sätt, bland annat genom användning av förnybar energi. 2.2 E1 ESRS 2 IRO-1 Arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter 2.2.1 Metodik för att bedöma klimatpåverkan, risker och möjligheter BTS har infört rutiner för att identifiera och bedöma klimat- relaterade konsekvenser, risker och möjligheter, vilka beskrivs nedan. Bedömning av klimatrelaterade konsekvenser Som ett första steg kartlade och bedömde BTS vilka typer av klimatpåverkan som förekommer inom den egna verksamheten och i värdekedjan. Utsläppen av växthusgaser identifierades som den främsta konsekvensen. Som ett nästa steg kartlade BTS utsläppskällorna för växthusgaser inom Scope 1, 2 och 3 för att identifiera var i den egna verksamheten klimatpåverkan uppstår. Bedömning av klimatrelaterade risker och möjligheter Vid upprättandet av årsredovisningen tillämpar BTS samma antaganden om klimatet som i hållbarhetsförklaringen. Observera att klimatet under den aktuella perioden inte hade någon väsentlig påverkan på BTS finansiella ställning eller finansiella resultat [E1_IRO-1_AR_15]. Klimatrelaterade risker ingår i BTS riskhanteringsprocess och granskas årligen av revisionsutskotten, samt ligger till grund för både den strategiska planeringen och processen för kapitalallokering. [E1_IRO-1_11b]. 2.2.2 Riskbedömning – metodik BTS scenario- och resiliensanalys utarbetas för närvarande. Detta innebär att upplysningar som rör scenario- och resiliens- analys inte ingår i rapporteringen för 2025. Fysiska risker Fysiska risker avser de potentiella negativa konsekvenserna av klimatförändringarna för BTS verksamhet, tillgångar, leverans kedjor eller marknader. Dessa risker beror på klimat- händelser och långsiktiga miljöförändringar. De delas vanligt- vis in i följande kategorier: • Akuta fysiska risker: Plötsliga händelser, såsom översvämningar, orkaner, värmeböljor eller skogsbränder • Kroniska fysiska risker: Gradvisa förändringar, såsom stigande havsnivåer, temperaturökningar eller ökenspridning Fysiska risker på kort, medellång och lång sikt: • Kort sikt (1–5 år): Till exempel en ökad förekomst av extrema väderhändelser • Medellång sikt (5–15 år): Till exempel gradvisa temperaturökningar som påverkar jordbrukets produktivitet • På lång sikt (mer än 15 år): Till exempel en betydande höjning av havsnivån som påverkar infrstruktur, människor och och miljö längs kusten Omställningsrisker Omställningsrisker avser de utmaningar som BTS kan ställas inför när den globala ekonomin övergår till en koldioxidsnål och hållbar framtid. Dessa risker kan uppstå till följd av föränd- ringar i lagstiftningen, förändringar på marknaden, tekniska framsteg eller samhällets krav på mer hållbara metoder. Exempel på detta är: • Politiska och juridiska risker: Införande av strängare koldioxidregler eller påföljder vid bristande efterlevnad • Marknadsrisker: Förändrade kundpreferenser i riktning mot mer miljövänliga lösningar • Tekniska risker: Kostnader i samband med införande eller underhåll av ny teknik • Risker för anseendet: Negativ uppfattning om en organisation på grund av dess miljö- eller samhällsinsatser På kort, medellång och lång sikt: • Kort sikt (1–5 år): Till exempel de omedelbara konsekvenserna av nya regleringar eller förändringar av marknadens efterfrågan under de kommande 1–5 åren, såsom mekanismer för prissättning av koldioxidutsläpp • Medellång sikt (5–15 år): Till exempel anpassningskrav i takt med att teknik och politik utvecklas, såsom införandet av teknik för förnybar energi • Lång sikt (mer än 15 år): Till exempel strukturella förändringar inom industrier och ekonomier, såsom utfasningen av fossila bränslen Hållbarhetsrapport 38 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 41 ===== Scope 1 och Scope 2 Scope 3 Fysiska risker Akuta fysiska risker Låga Låga Kroniska fysiska risker Låga Låga Omställningsrisker Politiska och juridiska risker Låga Låga–medel Marknadsrisker Ej tillämpligt Låga Tekniska risker Ej tillämpligt Medel Risker för anseendet Låga Låga Konsekvenser, risker, möjligheter Förbrukningen av fossila bränslen och energi- användningen bidrar till negativa konsekvenser för miljön (affärsprocesser har en negativa konsekvenser på klimatet om de inte baseras på förnybara energikällor). Förbrukningen av fossila bränslen och energi- användningen bidrar till negativa konsekvenser för miljön (affärsprocesser har en negativa konsekvenser på klimatet om de inte baseras på förnybara energikällor). Tidshorisonter Medellång till lång sikt Medellång sikt Kategori Negativa konsekvenser Negativa konsekvenser Policy Miljöpolicy Miljöpolicy Åtgärder • Elektrifiering av egna fordon • Förbättringar av energieffektiviteten • Produkt- och tjänsteinnovation (AI) • Minskning av tjänsteresor • Förbättringar av energieffektiviteten Nyckeltal E1-6 Växthusgasutsläpp inom Scope 1 och 2, baserat på aktivitetsdata. E1-7 Växthusgasutsläpp inom Scope 3 Kategori 6 och 7 baseras på aktivitetsdata. Under 2026 kommer BTS att införa en process för insamling av energiförbrukningsdata inom Scope 3-kategorierna 1–5, 8 och 11. Mål En minskning med 30 % av växthusgasutsläppen inom Scope 1 och Scope 2 senast 2030, med 2024 som referensår. En minskning med 30 % av växthusgasutsläppen inom Scope 3 senast 2030, med 2024 som referensår. Kategori 6 (tjänsteresor) och kategori 7 (anställdas pendling). Utmaningar Konsekvenser, risker och möjligheter kopplade till utvecklingen av AI och dess inverkan på verksamheten. Detta kommer att analyseras närmare under 2026. Konsekvenser, risker och möjligheter kopplade till utvecklingen av AI och dess inverkan på verksamheten. Detta kommer att analyseras närmare under 2026. Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 39 ===== SIDA 42 ===== 2.3 Resiliensanalys 2.3.1 E1 ESRS2 SBM-3 Resiliensanalys BTS scenario- och resiliensanalys utarbetas för närvarande. Detta innebär att upplysningar som rör scenario- och resiliens- analys inte ingår i rapporteringen för 2025. Strategisk anpassning efter klimatmålen BTS hållbarhetsplan för klimatåtgärder syftar till att senast 2050 anpassa affärsmodellen till en utvecklingsbana som begränsar den globala uppvärmningen till 1,5 °C, i enlighet med Parisavtalet och EU:s mål om klimatneutralitet [E1-1_AR_1]. Förbättringsplanen är förankrad i hållbarhetsstrategin; hantera klimatrelaterade risker och framtidssäkra BTS verk- samhet. Planen är fullt integrerad i den övergripande affärs- strategin och de finansiella planeringsprocesserna. Detta innefattar att införa klimatrelaterade mål (se avsnitt 2.4 för mål och plan). Förenlighet med en väg mot 1,5 °C BTS klimatmål är långsiktiga och utformade för att säker- ställa att de är förenliga med målet att begränsa den globala uppvärmningen till 1,5 °C med inget eller begränsat överskri- dande [E1-1_16a]. 2.3.2 E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer BTS inser vikten av att hantera de konsekvenser och risker som är förknippade med klimatförändringarna genom hela värde- kedjan [MDR-A_68b]. Företagets engagemang för hållbarhet återspeglas i de pågående insatserna för att minska klimat- relaterade konsekvenser och anpassa sig till de föränderliga miljöförhållandena. Genom att satsa på innovativ teknik och hållbara metoder strävar BTS efter att bidra positivt till miljön [E1-3_27, 28, 29c(ii), 16c]. Enligt BTS plan för att uppnå nettonollutsläpp kommer den största minskningen av växthusgasutsläppen att ske inom Scope 3-utsläppen i kategori 1 (inköpta varor och tjänster) och kategori 6 (affärsresor), jämfört med referensåren 2024. Kundrelaterade faktorer kan påverka möjligheten att uppnå dessa mål, särskilt när resor krävs för att tillhandahålla tjäns- terna. BTS fortsätter därför att samarbeta med kunderna för att optimera resebehoven. I de fall där det är svårt att uppnå ytterligare utsläppsminskningar kan BTS överväga att inves- tera i högkvalitativa projekt för utsläppsrätter som bidrar till verifierade utsläppsminskningar. 2.4 Policyer, åtgärder och mål 2.4.1 E1-2 Policyer för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna Miljöpolicy Bakgrund Huvudinnehåll Omfattning/intressenter Ansvarsskyldighet BTS har antagit en miljöpolicy för att stödja sitt mål om nettonoll- utsläpp senast 2050 och för att hantera både begränsning av och anpassning till klimat- förändringarna. I policyn beskrivs den över- gripande strategin för miljöfrågor såsom energieffektivitet (användning av förnybara energikällor). [E1-2_25]. Miljöpolicyn beskriver den strategiska inriktningen inom viktiga hållbarhetsområden, däribland energianvändning, klimatresiliens (infrastruktur) och avfallsminskning. Policyn säkerställer att miljö- och klimatlagar och -förordningar följs. Framstegen inom dessa områden följs upp och styrs genom fastställda mål, åtgärder och nyckeltal inom varje område. Policyn gäller för alla BTS globala verksamheter och omfattar både anställda och uppdragstagare, inklusive de som arbetar utanför kontoret. Hållbarhetschefen (CSO) ansvarar för genomförandet av policyn. Koncernen har åtagit sig att till fullo följa miljölagar och föreskrifter, upprätthålla det ISO 27001-certifierade systemet samt kontinuerligt förbättra riskhanteringsprocesserna för att uppnå målet om noll miljöincidenter [MDR-P_65d]. Hållbarhetsrapport 40 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 43 ===== 2.4.2 E1-4 och E1-6 – Utsläppsresultat och mål Retroaktivt År för delmål och mål Basår 2024 Jämförande 2025 % 2025 / 2024 2025 Mål 2030 (2050) Årligt mål i % / Basår Scope 1-växthusgasutsläpp Bruttoväxthusgasutsläpp inom Scope 1 (tCO2e) 101 101 89 –12% – 71 – – Procentandelen växthusgasutsläpp inom Scope 1 från reglerade utsläpps- handelssystem (5) – – – – – – – – Scope 2-växthusgasutsläpp Platsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom Scope 2 (tCO2e) 579 579 545 –6% – 405 – – Marknadsbaserade bruttoväxthusgas- utsläpp Scope 2 (tCO2e) 664 664 633 –5% – 465 – – Betydande växthusgasutsläpp inom Scope 3 Totala indirekta bruttoutsläpp Scope 3 (tCO2e) 3 896 3 896 3 313 –15% – 2 727 – – 1 Inköpta varor och tjänster Nästa år – – – – Nästa år – – 2 Kapitalvaror Nästa år – – – – Nästa år – – 3 Bränsle- och energirelaterad verksamheter Nästa år – – – – Nästa år – – 4 Transport och distribution i tidigare led Nästa år – – – – Nästa år – – 5 Avfall genererat i verksamheter Nästa år – – – – Nästa år – – 6 Tjänsteresor 3 029 3 029 2 419 –20% – 2 120 – – 7 Anställdas pendling 867 867 894 3% – 607 – – 8 Tillgångar som leasas i tidigare led Nästa år – – – – Nästa år – – 9 Transport i senare led – – – – – – – – 10 Transport i tidigare led – – – – – – – – 11 Användning av sålda produkter Nästa år – – – – Nästa år – – 12 Slutbehandling av sålda produkter – – – – – – – – 13 Tillgångar som leasas i senare led – – – – – – – – 14 Franchiseavtal – – – – – – – – 15 Investeringar – – – – – – – – Totala utsläpp av växthusgaser (platsbaserade) (tCO2e) 4 576 4 576 3 947 –14% – 3 203 – – Totala utsläpp av växthusgaser (marknadsbaserade) (tCO2e) 4 661 4 661 4 035 –13% – 3 263 – – Växthusgasintensitet Totala utsläpp av växthusgaser i förhållande till intäkter (MSEK) (platsbaserade) 1,63 1,63 1,46 – – – – – Totala utsläpp av växthusgaser i förhållande till intäkter (MSEK) (marknadsbaserade) 1,66 1,66 1,49 – – – – – 1) Utsläppsberäkningen har genomförts i enlighet med World Business Council for Sustainable Development och World Resources Institutes (WBCSD/WRI) Greenhouse Gas Protocol – en standard för redovisning och rapportering inom företagssektorn – inklusive riktlinjerna för protokollet över växthusgasutsläpp inom Scope 2. Detta protokoll anses utgöra den bästa praxis som finns idag för rapportering av företag och organisationers växthusgasutsläpp. Utsläppen av växthusgaser har redovisats enligt de tre WBCSD/WRI-scopes. Koldioxidutsläppen (CO₂e) beräknas i enlighet med metodiken i Greenhouse Gas Protocol. Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 41 ===== SIDA 44 ===== Plan för minskade koldioxidutsläpp fram till 2030 Källa Planerade åtgärder Ansvarig Deadline Scope 1 Energiförbrukning från fordon (egna fordon) Se till att företaget äger el- och hybridbilar Ekonomiavdelningen i samverkan med vice VD December 2026 Fastighetsrelaterad energiförbrukning Sträva efter att använda förnybara energikällor lokalt Kontorschefer December 2027 Scope 2 Elförbrukning på kontoret Analysera varje kontors energiförbrukning och vilken typ av elproduktion som används, samt utvärdera alternativ för kontoret Hållbarhetsansvarig tillsammans med operativ ansvarig för verksamheten December 2027 Scope 3 Kategori 6 Tjänsteresor Följa utvecklingen av fysiska program Fortsätta att erbjuda en kombination av virtuella och fysiska utbildningslösningar, i samråd med kunderna Koppla kostnadsrapporteringen till salesforce.com för att få en bättre överblick över uppgifterna kring tjänsteresor Hållbarhetsansvarig i samverkan med kontorschefer Ansvarig för digitala tjänster Koncernens ekonomiavdelning Pågående Pågående Pågående Kategori 7 Anställdas pendling Fortsätt att informera de anställda om hållbarhet och resandets påverkan på utsläppen Hållbarhetsansvarig i samverkan med kontorschefer December 2026 Betydande händelser och förändringar i rapporteringen av värdekedjan Det skedde inga betydande förändringar i BTS definition av vad som utgör rapporteringen och dess värdekedja uppströms och nedströms [E1-6_47]. Hållbarhetsrapport 42 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 45 ===== 3 Samhällsansvarsinformation – Den egna arbetskraften 3.1 S1 ESRS 2 SBM-3 Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell BTS personalstyrka består av medarbetare med kundkontakt som arbetar med försäljning, anpassning och tillhandahål- lande av våra ledarskapsprogram, samt stödfunktioner som stödjer verksamheten inom marknadsföring, HR-planering, ekonomi, IT-infrastruktur, administration och andra tjänster. Beroende på vilka uppgifter de har varierar deras huvudsakliga kontakter med aktörerna i värdekedjan. Kundorienterade team och experter Stödfunktioner Anställda HR Ekonomi Kunder och ideella organisationer Konsulter och experter Fastighetsbolag Ekonomi Leverantörer Ekonomi och IT Aktieägare och banker Ekonomi Hela arbetskraften bidrar till att genomföra och utveckla strategin genom sitt dagliga arbete, med fokus på de områden där de har störst kompetens. Arbetskraft, strategi och affärsutveckling Kundorienterade team och experter Stödfunktioner Innovation inom produkter och lösningar Kompetenscentra IT Innovation och utveckling av arbetsmetoder Försäljning, utveckling, leverans Verksamhetsdrift och IT Hantering av produkt- och lösningsportföljen Kompetenscentra Marknadsföringsstrategi Marknadsföring Marknadsexpansion Koncernledningen Hållbar drift Alla Alla BTS lägger stor vikt vid att lyssna på och samarbeta med sina anställda för att skapa en så bra arbetsplats som möjligt. BTS dubbla väsentlighetsanalys har identifierat elva väsentliga negativa konsekvenser, en väsentlig positiv konsekvens, elva risker och en möjlighet som rör företagets arbetskraft. Hela arbetsstyrkan, bestående av anställda och icke-anställda (se avsnitt 3.3.1) [S1_SBM-3_14a], kan potentiellt påverkas av dessa konsekvenser och omfattas av upplysningskraven [S1_SBM-3_15]. BTS har identifierat en väsentlig positiv konsekvens som rör den sociala dialogen och de anställdas delaktighet i organi- sationens utveckling, vilket kan ha positiva konsekvenser för den övergripande tillfredsställelsen och livskvaliteten hos de anställda och deras familjer [S1_SBM-3_14c]. De identifierade negativa väsentliga konsekvenserna har bedömts inte vara systematiska inom BTS verksamhet. Mångfald och jämställdhet kan vara särskilt hotade när det gäller kvinnor, personer med annan etnisk bakgrund och HBTQI+-personer, eftersom dessa grupper ofta möter systematiska hinder och diskriminering inom olika delar av arbetslivet, bland annat när det gäller anställningsförfaran- den, befordringsmöjligheter och lönemässig jämställdhet [S1_SBM-3_16]. Bristen på mångfald och jämställdhet kan påverka arbetsplatskulturen negativt, vilket ökar risken för högre personalomsättning, svårigheter att attrahera kompe- tent personal samt potentiella ekonomiska risker och risker för företagets anseende. [S1_SBM-3_14d]. BTS ser mångfald som en möjlighet tack vare en bred sammansättning av kön, nationaliteter och religioner samt de kontinuerliga öppna diskussionerna om mångfald, jämlikhet och inkludering. Inga konsekvenser eller risker har identifierats i samband med BTS planer på att minska miljöpåverkan och övergå till en mer klimatneutral verksamhet [S1_SBM-3_14e]. BTS anser att gedigna utbildnings- och utvecklingsmöjlig- heter utgör en möjlighet för företaget, eftersom de bidrar till innovation och effektivitet samtidigt som de stärker organi- sationens långsiktiga resiliens [S1_SBM-3_14d]. BTS verkar för öppenhet, rättvisa och inkludering i hela sin verksamhet och strävar efter att skapa en miljö där med- arbetarna kan utvecklas, bidra och växa som personer. För att uppnå detta har BTS fastställt specifika mål som främst avser företagets väsentliga konsekvenser, risker och möjlighe- ter [S1-4_38b; S1-4_38c]. Dessa mål beskrivs närmare nedan i respektive tematiska avsnitt om mångfald i arbetskraften och ersättning (avsnitt 3.3), tillräckliga löner och konsekven- ser relaterade till mänskliga rättigheter (avsnitt 3.4) samt hälsa, integration och kompetens (avsnitt 3.5) [S1-4_40a; S1-4_40b], tillsammans med motsvarande åtgärder och mått för genomförandet [S1-4_41; MDR-M_75]. Intressenter, där- ibland HR-ledningen, deltog i målsättningsprocessen [MDR- T_80h]. Resultatet följs upp av berörda interna avdelningar (HR, IT, ekonomi) [S1-5_47b] genom en utvärderingsprocess [S1-5_47c] som tar hänsyn till de anställdas synpunkter [S1-4_39; S1-5_47a]. Resultaten avseende mål, åtgärder och nyckeltal kommer att verifieras genom en extern revision år 2026 [MDR-M_77b]. Nuvarande och framtida tilldelade resurser BTS tillhandahåller öppna upplysningar om nuvarande och framtida finansiella resurser som avsätts för initiativ som syftar till att uppnå de uppsatta målen. Resurser som avsätts för ansvarsfullt företagande redovisas inte separat, utan ingår i de totala driftkostnaderna, vilket återspeglar att viktiga åtgärder har integrerats i den löpande verksamheten. BTS har delat in ESRS underämnen och del-underämnen i lämpliga tematiska kapitel som stämmer överens med orga- nisationens strategiska mål. Den här strukturen speglar ett engagemang för att skapa en miljö präglad av transparens, rättvisa och ständig utveckling. Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 43 ===== SIDA 46 ===== Konsekvenser, risker, möjligheter Kategori Policy Åtgärd Nyckeltal Mål En orättvis ersättning till anställda (t.ex. löner, förmåner, flexibla arbets- villkor) som går utöver lagstadgade krav skulle inte räcka till för att säkerställa en rimlig levnadsstandard för de anställda och deras familjer, och skulle påverka de anställdas tillfredsställelse och en positiv arbetsmiljö negativt. Negativa konsekvenser Uppförandekod Global ersättningspolicy Jämförelse av årslöner mot minimilön samt jämförelser med lokala konkurrenter Rimliga löner Upprätthålla löner som går att leva på för de anställda Om arbetstagarna nekas rätten till föreningsfrihet och kollektivförhandlingar kan detta direkt hindra deras möjlighet att förhandla fram rättvisa arbetsvillkor. Sådana begränsningar, i kombination med att det eventuellt saknas trygga kanaler där de anställda kan framföra sina synpunkter och delta i en social dialog, kan påverka de anställda negativt genom att skapa orättvisa arbetsmiljöer och minska den allmänna arbetstillfreds- ställelsen. Negativa konsekvenser Uppförandekod Alla anställda har föreningsfrihet Fortsätt att förmedla synpunkter till led- ningen genom medar- betarundersökningar där arbetsvillkor och ersättningar ingår Antal anställda som är medlemmar i en fackförening Plan för social dialog fram till 2030 En bristande balans mellan arbete och privatliv kan leda till en ökad risk för hälsoproblem och stress, samt ha negativa konsekvenser för familjelivet. Negativa konsekvenser Policy för hälsa och säkerhet Regler om föräldraledighet i enlighet med nationell lagstiftning Initiativ för flexibelt arbete Stöd inom hälsa och säkerhet (stress- hantering, fysisk trä- ning, hälsorådgivning, stöd för balans mellan arbete och fritid) Årlig medarbetar- undersökning för att få feedback Nyckeltal för under- sökning av medar- betarengagemang Antal anställda som har fått stöd och utbildning i stress- hantering 100 % av de anställda i alla regi- oner ska ha rätt till familjerelaterad ledighet senast 2030 En försämrad säkerhet på arbetsplatsen till följd av risken för dataintrång påverkar förmågan att attrahera kompetent personal och kundrelationerna, vilket i slutändan påverkar företagets resultat. Negativa konsekvenser Integritetspolicy Certifiering av teknik- och program- varu leveran törer Utbildning och coachning i dataskydd Antal anställda som har genomfört utbildningen Alla anställda med behov får stöd och utbildning i stress- hantering Om målen för mångfald, jämlikhet och inkludering inte uppnås och om man inte lyckas ta tillvara på medarbetarnas och organisationens fulla potential, kan detta påverka välbefinnandet och leda till minskad effektivitet och förlorade affärsmöjligheter. Bristande jämställdhet kan ha en negativ inverkan på arbetsplatskulturen, vilket kan leda till högre personalomsättning och svårigheter att attrahera de bästa talangerna. Negativa konsekvenser Uppförandekod Strategi för mångfald, jämlikhet och inkludering Kvinnor inom BTS- nätverket och mentors programmet S1-9 Mångfalds- indikatorer S1-16 Ersättnings- mått Inga fall av diskrimi- nering senast 2030 40 % kvinnlig representation i ledande befatt- ningar (definierat som chefsnivå och högre) inom alla operativa avdel- ningar Om man inte satsar på utbildning och kompetensutveckling skulle det leda till bristande kompetensutveckling bland personalen, vilket skulle bromsa innova- tionstakten och effektiviteten samt äventyra kundernas långsiktiga nöjdhet. Negativa konsekvenser Policy för utbild- ning och kompe- tensutveckling Fortsatta investe- ringar i utvecklings- program Se till att alla anställda får utbildning i AI S1-13 Totalt antal utbildningstimmar – gruppvis och per anställd Gedigna utbild- nings- och utveck- lingsmöjligheter leder till kompetens- utveckling bland personalen, vilket bidrar till innovation och effektivitet samt säkerställer långsiktig framgång för medarbetarna och organisationens motståndskraft Hållbarhetsrapport 44 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 47 ===== 3.2 Policyer och samverkan med personalen 3.2.1 S1-1 Policyer BTS strävar efter att främja en företagskultur präglad av inte- gritet, respekt och ansvarstagande. BTS viktigaste policyer utgör viktiga ramverk som styr organisationens verksamhet och samverkan, och speglar dess engagemang för en säker, inkluderande och respektfull arbetsplats för alla, samtidigt som kärnvärdena och internationella standarder upprätthålls. BTS tar hänsyn till de anställdas intressen genom en årlig undersökning och ser till att deras synpunkter beaktas i alla företagets riktlinjer [MDR-P_65e]. Bakgrund Huvudinnehåll Omfattning/intressenter Ansvarsskyldighet Ansvarsfullt företagande Utgör grunden för affärs- och arbetsrutiner, inklusive normer för arbetsrätt och mänskliga rättigheter. Beskriver de viktigaste principerna och förväntningarna på arbetskraften, och det anges hur de ska uppträda i sitt dagliga arbete och interagera med personer både inom och utanför BTS. [MDR-P_65a, 65b]. Behandlar centrala frågor rörande mänskliga rättigheter och de relevanta internationella standarder som nämns där [MDR-P_65d], däribland diskri- minering, trakasserier, mänskliga rättigheter, bedrägeri och korruption, människohandel, tvångsarbete och barnarbete. Egna arbetsstyrkan, inklusive anställda och icke-anställda (uppdragstagare) [MDR-P_65b]. Hållbarhetschef på koncernnivå [MDR-P_65c]. Arbetsmiljöpolicy Denna policy speglar BTS engagemang för att skapa en säker och hälsosam arbetsmiljö. Alla åtgärder eller förhållanden som kan äventyra hälsa och säkerhet är förbjudna, och man lägger stor vikt vid att förebygga stress och dataintrång som rör person- uppgifter. [MDR-P_65a]. BTS anser att ett proaktivt arbetssätt när det gäller hälsa och säkerhet förbättrar både medarbetarnas balans mellan arbete och fritid, deras trygghet och engagemang i stort. Anger tydliga förväntningar på säkra arbetsrutiner och följer nationella och internationella standarder för data- säkerhet och arbetsförhållanden [MDR-P_65d]. Fastställda rapporteringsrutiner gör det möjligt för enskilda att anonymt rapportera osäkra förhållanden utan rädsla för repressalier, något som garan- terar en snabb och effektiv hantering av problemen. Hela verksamheten, inklusive alla anställda [MDR-P_65b]. Operativ chef (COO) [MDR-P_65c]. Uttalande mot modernt slaveri BTS är medvetna om att vårt sätt att arbeta är lika viktigt som de tjänster vi erbjuder våra kunder. Vi är ett företag som styrs utifrån våra värderingar. Det här åtagandet fastställs i vår globala upp- förandekod. Vi förväntar oss att alla som arbetar på BTS, samt alla i vår leverantörs- kedja, följer uppförandekoden och är noga med hur de bedriver verksamhet för vår räkning. I denna policy framgår BTS åtagande att förebygga slaveri och människohandel inom vår verksamhet samt de åtgärder vi har vidtagit för att säkerställa att det inte förekommer slaveri eller människohandel i vår egen verksamhet och i våra leveran- törs kedjor. Vi har alla en skyldighet att vara uppmärksamma på risker, hur små de än må vara. BTS-anställda förväntas rapportera misstankar och ledningen förväntas vidta åtgärder. Egen arbetskraft Hållbarhetschef på koncernnivå [MDR-P_65c]. Policy för utbildning och kompetensutveckling Policyn speglar BTS engagemang för att skapa en företagskultur som fokuserar på kontinuerligt lärande och utveckling inom organisationen. Den lyfter fram hur viktigt det är att ge alla medarbetare de färdigheter och kunskaper som krävs för att de ska kunna utföra sina arbetsuppgifter på bästa sätt, samtidigt som man bidrar till deras personliga och professionella utveckling. Koncernen är övertygad om att en välutbildad personalstyrka bidrar till ökad produktivitet, innovation och organisationens framgång i stort. Policyn beskriver tydligt förväntningarna på deltagande i utbildningsprogram och ger vägledning om hur man kartlägger utbildningsbehov för olika befattningar. Detta ligger i linje med BTS övergripande engagemang för medarbetarnas utveckling och följer relevanta nationella och internationella standarder, såsom ILO:s riktlinjer för utbildning och utveckling [MDR-P_65d]. För att uppnå detta erbjuder koncernen en rad omfattande utbildningsprogram, bland annat introduktionsutbildning, kompetensutveckling och ledarskaps- utbildning, samtidigt som man infört återkopplingssystem för att utvärdera programmens effektivitet och åtgärda eventuella brister i utbildningen. Egna arbetsstyrkan [MDR-P_65b]. Operativ chef (COO) [MDR-P_65c]. Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 45 ===== SIDA 48 ===== 3.2.2 S1-2 Rutiner för kontakter med egna arbetsstyrkan angående konsekvenser BTS-anställdas välbefinnande och engagemang BTS prioriterar sina medarbetares engagemang och välbefin- nande och vi är övertygade om att en öppen och transparent process för medarbetarengagemang är avgörande för att skapa en positiv arbetsmiljö och se till att de anställdas röster blir hörda. BTS rutiner för engagemang är utformade för att tillgodose de anställdas behov och ta itu med deras frågor. BTS tar hänsyn till utsatta grupper bland sina anställda och väger in deras perspektiv i rutiner för engagemang [S1-2_28]. BTS strävar efter att skapa flexibla arbetsformer och erbjuda utbildning för att minska omedvetna fördomar. BTS samverkar med sina anställda via olika kanaler och i olika skeden [S1-2_27b] för att säkerställa att deras [S1-2_27a] synpunkter vägs in i företagets beslut och verksamhet [S1- 2_27]. Dessa omfattar månatliga möten på teamnivå, en årlig global medarbetarundersökning och kvartalsvisa möten med ledningen, samt prestationsutvärderingar som genomförs minst två gånger om året samt informella möten vid behov mellan chefer och medarbetare för att diskutera verksam- heten, roller och ansvarsområden samt framtida utmaningar och möjligheter. [S1-2_27b]. Dessutom sker engagemanget direkt med de anställda [S1-2_27a] genom effektiv kommunikation mellan de anställda och ledningen. Effektiviteten i engagemangsprocesserna mäts med hjälp av flera metoder, däribland undersökningsre- sultat, prestationssamtal och utarbetande av handlingsplaner baserade på återkoppling från undersökningar och möten [S1-2_27e]. Under 2025 uppgick svarsfrekvensen i BTS årliga medarbetarundersökning till 90 %, och 83 % av de anställda uppgav att de var stolta över att arbeta på BTS. Chefen för den operativa verksamheten (vice VD) har det operativa ansvaret [S1-2_27c] för att se till att processen för medarbetarengagemang fungerar enligt plan och att resulta- ten ligger till grund för BTS tillvägagångssätt. Vice VD gran- skar tillsammans med ledningen den information som samlats in via olika kanaler för att leda BTS mot en mer inkluderande, hälsosam och hållbar arbetsplats. 3.2.3 S1-3 Rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och kanaler genom vilka de egna medarbetarna kan uppmärksamma problem BTS har infört rutiner för att identifiera och hantera eventu- ella negativa konsekvenser för de anställda. Detta innefattar regelbundna granskningar av verksamhetens rutiner och deras effekter, för att kunna identifiera områden där det finns utrymme för förbättringar. Återkopplingsmekanismer används för att utvärdera hur effektiva de vidtagna åtgär- derna är och för att säkerställa att de tillgodoser de anställ- das behov [S1-3_32a]. De anställda kan ta upp frågor eller framföra sina önskemål via flera olika kanaler. BTS uppmuntrar sina anställda att i första hand vända sig till sin närmaste chef eller personalav- delningen, även när det gäller frågor som rör arbetsplatsen, såsom lön eller relationer mellan kollegor. De implementerade kanalerna omfattar [S1-3_32b]: 1. Ett klagomålsmekanism där personalen anonymt kan framföra sina synpunkter via en särskild onlineplattform och en kanal för visselblåsning, vilket garanterar sekretess och stimulerar öppen och anonym kommunikation. 2. Kvartalsvisa möten där de anställda kan ta upp sina frågor och ge synpunkter direkt till koncernledningen. 3. Interaktion i samband med en undersökning om medar- betarnas engagemang efter anställningens upphörande på det lokala kontoret. En årlig undersökning av medarbe- tarengagemanget bidrar till att bedöma medarbetarnas medvetenhet [S1-3_32d]. Efter undersökningen om medar- betarengagemang redogör varje kontorschef för resultaten och diskuterar dem samt förbättringsområdena med sitt lokala team, och man kommer överens om prioriteringar för det kommande året. Ett särskilt team bestående av tre ledare, så kallade vissel- blåsarteamet, har till uppgift att hantera klagomål och se till att processen är opartisk och konfidentiell. BTS har ett uppföljnings- system för att övervaka alla ärenden som tas upp, hur de löses och eventuella uppföljningsåtgärder som vidtas [S1-3_32e]. BTS behandlar uttryckligen åtgärder mot repressalier i sin uppförandekod samt i sin policy och sina rutiner för visselblå- sare, i syfte att skydda personer som använder kanalerna för att rapportera problem eller klagomål [S1-3_33]. Detta åtagande gäller alla anställda och syftar till att säkerställa att de kan yttra sig utan rädsla för negativa konsekvenser samt att främja en trygg och öppen kommunikationsmiljö. Alla anmälningar om repressalier dokumenteras, tas på allvar och utreds omedelbart. 3.3 Mångfald i arbetskraften och ersättning: S1-4 Åtgärder, S1-5 Mål och mått 3.3.1 S1-6 Uppgifter om anställda, S1-9 Mångfaldsindikatorer BTS strävar efter öppenhet vad gäller arbetskrafts- och mångfaldsindikatorer, med särskilt fokus på att eliminera fall av diskriminering, säkerställa att det inte förekommer någon löneklyfta mellan könen samt öka jämställdheten på ledande befattningar. BTS har varje år ett tydligt mål och ett åtagande att minska incidenterna till noll, främja inkludering, erbjuda lika möjlig- heter och tillämpa nolltolerans mot trakasserier i samtliga aspekter av arbetsplatskulturen. BTS har också som mål att uppnå en andel på minst 40 % kvinnor i ledande befattningar inom alla operativa enheter globalt. Detta mål fastställdes 2016 och återspeglar BTS engagemang för jämställdhet och inkluderande tillväxt. BTS följer upp framstegen varje år och offentliggör data uppdelat efter kön och geografiskt område för att säkerställa öppenhet och ansvarsskyldighet [MDR-T_80]. Ett system för visselblåsning har inrättats för fall av dis- kriminering eller partiskhet, för att säkerställa att alla frågor som rör diskriminering eller partiskhet hanteras snabbt och effektivt. Information om fall av diskriminering, inklusive trakasserier, finns i avsnitt 4.5.2. BTS kommer löpande att följa upp arbetet för att skapa en arbetsplats utan diskriminering. Genom att integrera dessa initiativ i affärsstrategin [S1-4_38d] strävar BTS efter att främja en företagskultur med respekt och rättvisa i centrum. Hållbarhetsrapport 46 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 49 ===== S1-6 Information about BTS employees Kön 2025 Man 502 Kvinna 676 Övrigt 0 Ingen uppgift 0 Totalt antal anställda 1 178 Antal anställda inom och utanför EES Totalt antal anställda inom EES 208 Totalt antal anställda utanför EES 970 Totalt antal anställda 1 178 Antal anställda i länder som står för mer än 10 % av koncernens totala antal anställda Land Antal anställda Indien 154 USA 378 Koncernledningen, fördelat på kön Antal p ersoner Man 2 Kvinna 1 Hela koncernledningen 3 Antal anställda (på heltid) och deras kön per land Kvinna Man Totalt EES Frankrike 9 8 17 Italien 22 9 31 Nederländerna 6 6 11 Spanien 55 41 96 Sverige 17 12 29 Tyskland 14 10 24 Totalt EES 123 85 208 Icke EES Argentina 5 1 6 Australien 23 7 30 Brasilien 17 10 27 Costa Rica 1 0 1 Förenade Arabemiraten 15 9 24 Indien 59 95 154 Indonesien 1 3 4 Japan 5 5 10 Kanada 25 20 46 Kina 5 1 6 Malaysia 4 2 6 Mexiko 10 6 17 Schweiz 1 4 5 Singapore 17 10 27 Storbritannien 65 51 116 Sydafrika 19 12 31 Sydkorea 7 2 9 Taiwan 3 2 4 Thailand 51 19 70 USA 220 157 377 Totalt icke EES 553 417 970 Totalt 676 502 1 178 Uppgifter om anställda som inte rapporterades 2025 På grund av den decentraliserade strukturen i BTS organisa- tion samlas vissa uppgifter om personalen för närvarande inte in på ett enhetligt sätt i alla regioner och kan därför inte redovisas på koncernnivå. S1-6 Heltids- och deltidsanställda • BTS offentliggör för närvarande inga globala uppgifter om heltids- och deltidsanställda, eftersom definitionerna och metoderna för datainsamling varierar mellan olika regioner S1-9 Fördelning av anställda efter åldersgrupp • BTS offentliggör inte uppgifter om anställdas ålder på global nivå. I vissa regioner, däribland Nordamerika, samlas denna information inte in på grund av lokal praxis och rättsliga skäl S1-14 Mått för arbetsmiljö • BTS har inget formellt, koncernövergripande system för hantering av arbetsmiljön och lämnar därför inte ut uppgifter om systemets omfattning • Dessutom rapporterar BTS inte om arbetsrelaterade dödsfall, olyckor, arbetsrelaterad ohälsa eller förlorade arbetsdagar. Med tanke på BTS verksamhet som en organisation inom professionella tjänster och utbildning anses sådana incidenter inte vara väsentliga för verksam- heten; istället hanteras medarbetarnas välbefinnande och säkerhet genom lokala HR-processer och verksamhetsrutiner 3.3.2 S1-16 Ersättningsmått BTS har inte tillräckliga uppgifter för att redovisa någon siffra för löneskillnader mellan könen. Även om vissa uppgifter om ersättningar finns tillgängliga på koncernnivå hanteras ersätt- ningsfrågorna i första hand lokalt. Skillnader i roller, ersätt- ningsstrukturer och rutiner för datainsamling mellan olika regioner begränsar möjligheten att sammanställa enhetliga och jämförbara uppgifter om löneskillnader mellan kvinnor och män på koncernnivå. BTS tillämpar rättvis och skälig ersätt- ning genom lokala processer och riktlinjer som är anpassade till gällande bestämmelser och branschpraxis [S1-16_97a]. BTS totala årliga ersättningskvot [S1-16_97b] beräknas genom att dividera den högst avlönade personens ersättning med medianvärdet för den totala årliga ersättningen för alla övriga anställda (exklusive den högst avlönade personen) [S1-16_97c]. Löneskillnaden för 2025 var 5,6. 3.4 Kollektivförhandlingar, tillräckliga löner och mänskliga rättigheter: S1-4 Åtgärder, S1-5 Mål och mått 3.4.1 S1-8 Kollektivavtalstäckning och social dialog BTS främjar rättvisa och trygga anställningsförhållanden och stöder rätten till föreningsfrihet på alla sina marknader. Anställda får frivilligt ansluta sig till fackföreningar eller arbets- tagarråd utan risk för diskriminering, trakasserier eller repres- salier. I länder där sådana rättigheter är begränsade hindrar BTS inte sina anställda från att använda alternativa kanaler för att framföra synpunkter och värna om sina arbetsvillkor. Lokala enheter övervakar tillämpliga arbetsrättsliga bestämmelser för att säkerställa att de efterlevs. BTS förespråkar också öppenhet gentemot sina anställda och Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 47 ===== SIDA 50 ===== anpassar sina rutiner efter Internationella arbetsorganisatio- nens (ILO) konvention nr 87 om ”föreningsfrihet och skydd för organisationsrätten” samt ILO:s konvention nr 98 om ”organi- sationsrätten och den kollektiva förhandlingsrätten”. För att genomföra sina åtaganden om anställdas rättighe- ter har BTS inrättat ett system för visselblåsning som ser till att anställda när som helst kan anmäla misstänkta oegent- ligheter på ett säkert och anonymt sätt. Den här anonyma kanalen för visselblåsning är tillgänglig för alla anställda och gör det möjligt för dem att anmäla alla former av missför- hållanden – vare sig det rör sig om olagliga handlingar eller överträdelser av interna policyer – utan rädsla för repressalier. Med en säker och öppen kanal för feedback arbetar BTS för att skapa en företagskultur som präglas av ansvarstagande och ständig utveckling. Se avsnitt 4.5.1 för en detaljerad översikt över BTS system för visselblåsare. Dessutom strävar BTS efter att upprätthålla och stärka de anställdas inflytande och representation genom en social dialog som inkluderar samtliga anställda. Dialogen som sker genom en medarbetarundersök- ning ligger till grund för en resilient och rättvis arbetsplats. BTS åtagande är förankrat i företagets uppförandekod och vissel- blåsarpolicy, som garanterar att alla anställda har en säker och anonym kanal för att rapportera problem [MDR-T_80]. Kollektivavtalstäckning Social dialog S1-8 Täckningsgrad Anställda – EES Anställda – utanför EES Företrädare på arbets- platsen (inom EES) 0–19% – Indien, USA – 20–39% – – – 40–59% – – – 60–79% – – – 80–100% – – – [S1-8_60-63]. 3.4.2 S1-10 Tillräckliga löner Det finns inget HR-system som mäter BTS minimilön i förhål- lande till minimilönen i de länder där BTS bedriver verksamhet. BTS strävar efter att se till att alla sina anställda får en tillräcklig lön och att ersättningen är rättvis och jämlik i alla regioner. Sedan 2024 samlar BTS in lönedata och samarbetar med alla marknader för att säkerställa att företagets globala löneprinciper tillämpas på ett enhetligt och rättvist sätt. För att attrahera och behålla kompetenta anställda erbjuder BTS konkurrenskraftiga löner och granskar regelbun- det lokal lönepraxis utifrån kriterier som följer ESRS-ramver- ket. BTS åtagande att betala en lön som är tillräcklig för att täcka de anställdas och deras familjers behov återspeglas i koncernens ersättningspolicy. 3.4.3 S1-17 Incidenter, anmälningar och allvarliga konsekvenser relaterade till mänskliga rättigheter (inklusive fall av visselblåsning) BTS använder sig inte av tvångsarbete eller barnarbete och tillämpar en nolltoleranspolicy mot tvångsarbete och barn- arbete i hela sin verksamhet. Detta åtagande är fastställt i företagets policy mot modernt slaveri och uppförandekod [MDR-T_80a; MDR-T_80c], där man tar ställning för nolltole- rans mot alla former av utnyttjande. BTS följer rigoröst inter- nationella och lokala lagar och förordningar [MDR-T_80j]. Incidenter, anmälningar och allvarliga konsekvenser relaterade till mänskliga rättigheter Enhet 2025 2024 Incidenter rörande diskriminering, inklusive trakasserier Nummer 0 0 Klagomål som lämnas in via de kanaler där anställda kan rapportera problem Nummer 0 0 Klagomål som lämnats in till nationella kontaktpunkter för multinationella företag inom OECD Nummer 0 0 Böter, påföljder och skadestånd till följd av klagomål EUR 0 0 Bekräftade allvarliga brott mot de mänskliga rättigheterna med koppling till den egna arbetskraften Nummer 0 0 Överträdelser av FN:s vägledande principer för företag (UNGP) och OECD:s riktlinjer för multinationella företag Nummer 0 0 Böter, påföljder och skadestånd i samband med bekräftade allvarliga brott mot de mänskliga rättigheterna EUR 0 0 BTS har inrättat ett system för anmälningar från tredje part för att identifiera, rapportera och utreda misstänkta fall av olagligt beteende eller överträdelser av företagets uppfö- randekod. Dessa omfattar en säker intern rapporteringskanal till lokala och regionala HR-chefer samt en extern visselblås- arkanal (Whitepaper Advisors) som garanterar sekretess och möjliggör anonym rapportering för både anställda och externa intressenter. BTS tillämpar en nolltoleranspolicy vad gäller repressalier. Alla anmälningar hanteras oberoende av den berörda ledningskedjan, och varje överträdelse av vissel- blåsarskyddet leder till disciplinära åtgärder. Det interna visselblåsarteamet ser till att varje ärende hanteras noggrant, opartiskt och skyndsamt, i enlighet med sitt åtagande om ansvarsfullt företagande. Utredningspro- cessen inleds med ett omedelbart agerande, där utredningar inleds inom 24 timmar efter att en anmälan mottagits för att se till att åtgärder vidtas i rätt tid och för att skydda bevisen. När ett ärende har inletts prioriterar BTS säker kommunika- tion med den som gjort anmälan och använder konfidentiella kanaler för att samla in ytterligare information och informera om hur utredningen fortskrider. Alla bekräftade incidenter registreras och följs upp, och BTS publicerar en årlig sammanfattning av inkomna rapporter, genomförda utredningar och resultat. 3.5 3.5 Hälsa på arbetsplatsen, integration och kompetensutveckling: S1-4 Åtgärder, S1-5 Mål och mått 3.5.1 S1-14 Mått för arbetsmiljö BTS står fast vid sitt åtagande att se till att alla anställda, uppdragstagare och tillfälligt anställda mår bra och skyddas mot dataintrång. På grund av de olika kunduppdragens karaktär kan balan- sen mellan arbete och privatliv påverkas, eftersom uppdragen kan innebära resor, ibland till andra regioner. Genom globala och regionala planeringsteam samt lokalt ledarskap minskas risken för att medarbetarna arbetar för hårt, vilket annars kan leda till stress och utmattning. Hållbarhetsrapport 48 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 51 ===== Det nya arbetssättet, med ökat fokus på virtuella möten och distansarbete, har gett de anställda nya möjligheter att vara mer flexibla vad gäller var de arbetar, vilket generellt sett har förbättrat balansen mellan arbete och fritid och minskat risken för stress. Under 2025 fortsatte BTS sitt arbete för att skapa en trygg och säker arbetsplats, och företaget lanserade olika initiativ och program för att främja medarbetarnas hälsa – bland annat kring stresshantering, fysisk aktivitet och olika former av rådgivning. Mått för arbetsmiljö HSE-systemets omfattning för den egna arbetskraften N/A Antal arbetsrelaterade olyckor 0 Olycksfrekvens 0 Antal fall av arbetsrelaterad ohälsa 0 Antal förlorade arbetsdagar till följd av arbetsrelaterade skador, arbetsrelaterad ohälsa och dödsfall 0 Antal dödsfall till följd av arbetsrelaterade skador och arbetsrelaterad ohälsa 0 Antal dödsfall till följd av arbetsrelaterade skador och arbetsrelaterad ohälsa 0 [S1-14_88-90] 3.5.2 S1-15 Mått för balans mellan arbete och fritid BTS inser att en sund balans mellan arbete och fritid är avgö- rande för de anställdas välbefinnande och organisationens framgångar i stort. BTS strävar efter att skapa en arbetsmiljö som hjälper de anställda att hitta en balans mellan arbetslivet och privatlivet, särskilt vad gäller familjerelaterade behov. Alla anställda på alla arbetsplatser har rätt till sjukledighet, semester och föräldraledighet. BTS arbetar för att stödja familjelivet och har som mål att alla anställda i alla regioner senast 2030 ska ha rätt till familjerelaterad ledighet, i enlighet med lokala lagar och bestämmelser. BTS genomför en årlig medarbetarundersök- ning för att samla in synpunkter på viktiga frågor (t.ex. balans mellan arbete och fritid), rapporter om familjerelaterad ledighet samt för att identifiera områden med utrymme för förbättring. Resultaten granskas av ledningen. De enskilda avdelningarna och cheferna ansvarar för att utarbeta och förvalta handlingsplaner för att hantera de utmaningar som identifierats. BTS överväger synpunkterna från medarbetar- undersökningarna, som lyfter fram vikten av familjerelaterad ledighet och en kombination av distansarbete och arbete på kontoret för att bidra till en bättre balans mellan arbete och privatliv [MDR-T_80]. Dessa pågående initiativ kommer att utvecklas kontinuer- ligt i takt med att BTS utvärderar och förbättrar sina rutiner för att upprätthålla högsta möjliga standard när det gäller balansen mellan arbete och privatliv [MDR-A_68c]. 3.5.3 S1-13 Mått för utbildning och kompetensutveckling Personliga utvecklingsplaner som ingår i utvecklingssamtal: BTS har tydliga personliga utvecklingsplaner för alla medarbe- tare – en plan för konsulter och experter och en för operativ och administrativ personal. Under året fortsatte medarbetarna att utvecklas i sina karriärer, och alla anställda erbjöds fortlöpande utbildning och kompetensutveckling inom olika områden för att stödja utvecklingen och genomförandet av företagets program samt förbättra verksamheten. Fördelen med BTS är att företa- get kan använda många av sina egna ledarskaps- och föränd- ringsprogram för att vidareutbilda sina egna anställda. BTS stöder medarbetarnas utveckling genom strukturerade onboarding- och ledarskapsprogram. Nyanställda deltar i ett två veckor långt onboardingprogram där de får en inblick i BTS vision, affärsmodell och arbetssätt. Programmet leds av chefer på ledande befattningar för att stärka engagemanget och kunskapsutbytet. Mer erfarna anställda deltar i årliga ledarskapsutveck- lingsprogram och riktade satsningar som syftar till att stärka ledarskapsförmågan, göra ledarna mer medvetna om företa- gets värderingar och upprätthålla en enhetlig företagskultur. En handbok i ledarskap beskriver dessutom de viktigaste principerna för ett framgångsrikt ledarskap. Sedan 2024 har BTS tillämpat en strategisk strategi för kompetensutveckling i syfte att erbjuda sina anställda skräddarsydd utbildning och kompetensutveckling inom AI, för att säkerställa att alla får tillgång till riktade utbildnings- möjligheter inom AI senast 2026 [MDR-T_80b-MDR-T:80d; MDR-A_68e]. BTS utbildningsprogram syftar till att öka medvetenheten och uppmuntra till ständig utveckling. BTS erbjuder en rad olika kurser, däribland obligatoriska utbildningar om hälsa och säkerhet, sexuella trakasserier samt mångfald, jämlikhet och inkludering (om omedvetna fördomar och hur man skapar en arbetsplats med mångfald i fokus). Dessutom erbjuder BTS skräddarsydda utbildningar för specifika roller, till exempel inkluderande ledarskap för chefer och kurser med fokus på kvinnor i ledande befattningar. BTS utbildningsstrategi bygger på en grundlig analys av de anställdas behov som baseras på utvärderingar, utvecklings- samtal och återkoppling [MDR-T_80h]. BTS utvärderar regel- bundet sina program för att samla in information och iden- tifiera områden med utrymme för förbättring [MDR-T_80j]. BTS integrerar dessa initiativ i sin övergripande strategi i syfte att bygga upp en kompetent arbetskraft som är redo att möta utmaningarna i en bransch som ständigt är i förändring. BTS förespråkar en blandad inlärningsmetod som kom- binerar lärande på arbetsplatsen, informellt lärande mellan kollegor och i sociala sammanhang samt formell och struk- turerad utbildning. För att kunna vara en ledande aktör inser BTS att det är nödvändigt att öppna upp för nya perspektiv och utveckla framtida ledarskapsförmågor och tankesätt. BTS satsning på utbildning och kompetensutveckling bidrar till de anställdas framgång och organisationens resiliens på lång sikt. Kön Andel i procent som deltar i regel- bundna utvecklings- och karriärsamtal Man 100% Kvinna 100% Totalt 100% BTS offentliggör inte antalet utbildningstimmar per anställd. Utbildning och kompetensutveckling är integrerade i det dagliga arbetet, vilket innefattar kontinuerlig kompetensut- veckling genom workshops och utbildning på arbetsplatsen, som inte registreras centralt [S1-13_83]. Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 49 ===== SIDA 52 ===== 4 Bolagsstyrningsinformation – Ansvarsfullt företagande 4.1 G1 GOV-1 Ansvarsfullt företagande Ledningens roll vad gäller att kontrollera ansvarsfullt företa- gande är integrerad i BTS process för riskhantering. Styrelsen har det övergripande ansvaret för att övervaka BTS policy för ansvarsfullt företagande, inklusive etiska riktlinjer, åtgärder mot korruption samt efterlevnad av gällande lagar och regler. Resultaten av utvärderingarna kring ansvarsfullt företa- gande, inklusive sådana som rör korruptionsbekämpning, vis- selblåsning och regelefterlevnad, rapporteras regelbundet till berörda myndigheter. Revisionsutskottet granskar hur väl BTS uppförandekod, system för visselblåsning och utbildningspro- gram fungerar. Hållbarhetschefen är medlem i visselblåsar- teamet och lämnar regelbundet rapporter om risker kopplade till ansvarsfullt företagande, incidenter och strategier för att begränsa dessa risker. [G1-GOV-1a; G1-GOV-1_5b]. 4.2 SBM-3 Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell Hos BTS är ett etiskt och ansvarsfullt företagande en central del av företagskulturen. I linje med BTS engagemang för hållbarhet och öppenhet har BTS som mål att bidra till att skapa ett regelverk som bidrar till hållbara metoder och ska- par långsiktigt värde för människor och miljön. Tabellen nedan visar de konsekvenser, risker och möjligheter som har identifierats för G1 Ansvarsfullt företagande, samt en sammanfattning av tillhörande policyer, åtgärder, nyckeltal och mål, vilka beskrivs närmare i detta avsnitt. Hållbarhetsrapport 50 | BTS Årsredovisning 2025 ===== SIDA 53 ===== Konsekvenser, risker, möjligheter Kategori Policy Åtgärder Nyckeltal Mål Koncernens etiska värderingar – öppenhet, ansvarstagande och integritet – bidrar till en företagskultur som värnar om inkludering och långsiktigt affärsvärde. Detta stärker medarbetarnas känsla av tillhörighet, ökar intressenternas förtroende och bidrar till hållbara affärsresultat Möjlighet Uppförandekod Program för medarbetar- engagemang Strategi för mångfald, jämlikhet och inkludering Utbildning och kompetens- utveckling Se avsnitt 3.1 för nyckeltal rörande mångfald, jämlikhet och inkludering Se avsnitt 3.1 för målen rörande mångfald, jämlikhet och inkludering Om visselblåsarnas anonymitet inte kan garanteras och de inte skyddas mot repressalier får detta negativa konsekvenser för koncernen. Det kan få negativa rättsliga, ekonomiska eller hälsomässiga konsekvenser för den enskilde och kan avskräcka personer från att i framtiden anmäla problem som rör oetiskt beteende, förfalskningar, olaglig handel eller trakasserier Negativa konsekvenser Uppförandekod Policy för visselblåsare Anmälnings- kanal för vissel- blåsare Rapporterade fall av repressalier mot visselblåsare Det finns inga rapporterade fall av repressalier mot visselblåsare Otydliga rutiner vad gäller lobbyverksamhet eller politiska finansiella bidrag kan leda till negativa reaktioner och kritik från allmän- heten (t.ex. anklagelser om att koncernen bromsar arbetet med att uppnå klimatmålen, eller anklagelser om att koncernen försöker påverka fastställandet av den lagliga ålders- gränsen för alkoholkonsumtion eller skapa ogynnsamma marknadsförhållanden för andra företag), vilket kan skada varumärkets anseende och påverka försäljningen Negativa konsekvenser Uppförandekod Anmälnings- kanal för vissel- blåsare G1-5 Politiskt inflytande och lobbyverksamhet Fortsätta att helt avstå från politiska bidrag (direkta och indirekta) Om man inte utvecklar och upprätthåller rutiner som förhindrar oetiskt beteende gentemot leverantörer (t.ex. försenade betalningar, orättvisa affärsförhållanden och särbehandling) i BTS värdekedja nedström kan detta påverka leverantörernas kassaflöde Negativa konsekvenser Uppförandekod Policy för visselblåsare Riskbedöm- ningar Utbildnings- program G1-6 Betalningspraxis 100 % av leverantörs- fakturorna ska betalas inom överenskomna betalningsvillkor Se avsnitt 4.5.3 för mål avseende utbildning och kompetensutveckling Om man inte förhindrar användningen av mutor eller andra olagliga betalningar, även via tredje part, i syfte att uppnå eller behålla en affärsmässig fördel, kan detta snedvrida den fria konkurrensen på marknaden och leda till rättsliga åtgärder, böter och skada före- tagets anseende Negativa konsekvenser Policy mot korruption och mutor Utbildning i ansvarsfullt företagande Riskbedöm- ningar Intern kontroll G1-4 Fall av kor- ruption eller mutor Andel som fullföljer utbildningen Inga fällande domar för brott mot lagar mot korruption och mutor Se avsnitt 3.5.3 för mål avseende utbildning och kompetensutveckling Finansiella risker och riskhantering: Ämne Underämne Risk Begränsande åtgärder Risknivå Finansiella konsekvenser (MSEK) Bolags- styrning Skydd för vissel- blåsare Långsiktiga rättsliga risker och risker för anseendet vid exponering för korruption och mutor till följd av avsaknad av tillräckliga förebyggande och upptäckande åtgärder Främja en företagskultur som bygger på uppförandekoden och se till att de anställda anonymt kan rapportera eventuella avvikelser 6 10 Bekämpning av mutor och korruption Risker på medellång och lång sikt förknippade med att anställda erbjuder mervärdestjänster utanför avtalets ramar, vilket kan uppfattas som mutor och leda till böter från myndigheter Främja en kultur som bygger på upp- förandekoden och följer lokal lagstiftning. Följa upp processerna för leverantörs- och kundrelationer tillsammans med den lokala ledningen. Utbildning av personalen i var gränserna går i relationerna med kunder och leverantörer. 3 23 Hållbarhetsrapport BTS Årsredovisning 2025 | 51 ===== SIDA 54 =====