Kvartalsrapport Q4 2023

===== SIDA 1 =====

Bokslutskommuniké: januari – december 
2023 
 
Resultatförbättring och fortsatt tillväxt i kvartalet 
Fjärde kvartalet 2023 
• Nettoomsättningen under fjärde kvartalet var  
3 287 (3 088) MSEK. Den organiska tillväxten uppgick till  
3 procent, tillväxten från förvärv till 3 procent och valutaeffekter 
till 0 procent. 
• Justerat EBITA uppgick till 166 (153) MSEK och 
rörelsemarginalen var 5,1 (5,0) procent.  
• EBIT uppgick till 86 (97) MSEK. Resultat efter skatt var  
30 (54) MSEK. 
• Resultat per aktie uppgick till 0,3 (0,6) SEK. 
• Styrelsen föreslår en utdelning för 2023 om 3,00 SEK per aktie, 
varav 0,60 extra utdelning. Utbetalning föreslås ske vid två 
tillfällen om 2,40 respektive 0,60 SEK per aktie. 
 
Helåret 2023 
• Nettoomsättningen under helåret 2023 uppgick till  
12 443 (11 789) MSEK. Den organiska tillväxten uppgick till  
2 procent, tillväxten från förvärv till 2 procent och 
valutaeffekter till 1 procent. 
• Justerat EBITA uppgick till 606 (634) MSEK och 
rörelsemarginalen var 4,9 (5,4) procent.  
• EBIT uppgick till 364 (408) MSEK. Resultat efter skatt var  
155 (257) MSEK. 
• Resultat per aktie uppgick till 1,6 (2,7) SEK. 
• Kassagenereringen för helåret var 86 (94) procent.   
• Skuldsättningsgraden i förhållande till justerat EBITDA 
uppgick till 2,5 (1,9). 
 
Resultat i korthet, koncern 
   
  
2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning, MSEK 3 287 3 088 12 443 11 789
 Organisk tillväxt, % 3 -1 2 5
 Förvärvad tillväxt, % 3 4 2 9
 Valutakurseffekter, % 0 3 1 3
Justerat EBITA, MSEK 166 153 606 634
Justerad EBITA-marginal, % 5,1 5,0 4,9 5,4
EBIT, MSEK 86 97 364 408
Resultat efter skatt, MSEK 30 54 155 257
Kassagenerering, % 119 149 86 94
Resultat per aktie, SEK 0,3 0,6 1,6 2,7
 okt-dec
För definitioner och beräkning av nyckeltal, se sidan 30. Jämförelsestörande poster redovisas i not 3.
 jan-dec

===== SIDA 2 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 2 (31)  
VD-KOMMENTAR  
Resultatförbättring och fortsatt tillväxt i kvartalet 
Med en tillväxt på 6 procent i kvartalet fortsätter Coor ta andelar på den nordiska FM-marknaden. Nya 
affärer, höga rörliga volymer samt förvärv kompenserar mer än väl förlusten av ett större förlorat 
kontrakt. Implementationen av det marginalförstärkande åtgärdsprogrammet går enligt plan. 
Rörelseresultatet i kvartalet ökar med 9 procent och rörelsemarginalen uppgår till 5,1 procent. Med ett 
fortsatt stabilt kassaflöde föreslår styrelsen en utdelning om 3,00 kronor per aktie, vilket ger en god 
direktavkastning för våra ägare. 
 
Tillväxt i samtliga länder  
I det fjärde kvartalet påvisar samtliga länder tillväxt. Det är 
mycket glädjande att se hur den svenska verksamheten 
kompenserar det förlorade kontraktet med Ericsson med hjälp 
av nya affärer som exempelvis fastighetsdriftkontraktet med 
Locum för S:t Görans sjukhus, IFM-kontraktet med Alstom och 
det nystartade IFM-kontraktet med Swedbank. Även förvärvet 
av Skaraborgs Städ bidrar. Den organiska tillväxten på 15 
procent i Norge är också mycket tillfredsställande och är ett 
resultat av flera nystartade kontrakt. Samtliga länder påvisar 
även fortsatt höga, rörliga volymer som stärker tillväxten.   
Under året har Coor framgångsrikt förlängt viktiga kontrakt 
med exempelvis Aibel, Equinor Offshore, Hemsö samt MAN. 
 
Åtgärdsprogram går enligt plan 
Som tidigare kommunicerats har Coor initierat ett 
åtgärdsprogram för att accelerera utvecklingen mot bolagets 
långsiktiga marginalmål. Programmet innehåller utökad 
kostnadskontroll, nedbemanningar genom stärkt 
harmonisering och industrialisering av underliggande 
processer samt ökat fokus på inköp för att bättre tillvarata 
nordiska skalfördelar. Implementeringen av 
åtgärdsprogrammet går enligt plan. Den danska verksamheten, 
som var först ut med att initiera programmet redan under det 
andra kvartalet, förbättrar sitt rörelseresultat betydligt. 
Åtgärdsprogrammet i Coors övriga verksamheter beräknas ge 
förväntade resultatförbättrande effekter under 2024.  
 
Stärkt säkerhetskultur ger resultat 
Coor har en nollvision för arbetsplatsrelaterade skador och jag 
är mycket nöjd med att vi under året stärker säkerhetskulturen 
ytterligare. Detta har bidragit till att skadefrekvensen minskat 
till bolagets lägsta nivå någonsin. Ett land som stuckit ut 
positivt inom det här området är Finland som gjort stora 
förbättringar under året, vilket resulterat i en mycket låg 
skadenivå. 
 
Goda marknadsutsikter 
Jag upplever ett stort intresse samt god efterfrågan på 
marknaden och ser nya affärsmöjligheter. Coor har ett starkt 
värdeerbjudande och levererar ökad serviceupplevelse på 
arbetsplatser med innovativa lösningar som underlättar, 
förbättrar och effektiviserar. Ett utmärkt exempel på en 
innovation som skapar värde för våra kunder är den 
automatiserade belysningstjänsten SmartLighting. Tjänsten ger 
värde i flera dimensioner då den reducerar 
energiförbrukningen för belysning med upp till 80 procent 
jämfört med traditionell belysning, vilket minskar både 
klimatavtryck och kostnader. Den goda belysningen skapar 
även ökat välmående på arbetsplatsen. 
Coor växer och utvecklas med en stark, nordisk plattform, 
men för att kunna fortsätta utvecklas i ett högt tempo och 
tillvarata affärsmöjligheter sker förändringar i 
koncernledningen. Stine Solheim tillträder som VD i den norska 
verksamheten under det andra kvartalet. I Sverige tillsätts en 
extern interimslösning tills en permanent ny VD är på plats, då 
Magnus Wikström lämnar sin post i mitten av februari.  
Jag vill rikta ett stort tack till våra kunder för ett fortsatt 
stort förtroende. Jag vill även rikta ett varmt tack till mina 
kollegor som bidragit till ett år som präglats av tillväxt och 
stora omställningar och jag ser med tillförsikt fram emot ett 
nytt år, där Coor är väl positionerat för framtiden 
 
Stockholm den 8 februari 2024 
AnnaCarin Grandin  
VD och koncernchef, Coor

===== SIDA 3 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 3 (31)  
Vår verksamhet i tre dimensioner 
För att leverera på Coors strategi och utveckla verksamheten i enlighet med 
Coors vision krävs ett långsiktigt hållbart arbete. Coor strävar efter att bedriva en ansvarsfull 
verksamhet. Det innebär att vi skapar värde i tre dimensioner; affärsansvar, socialt ansvar och 
miljöansvar. Coor rapporterar transparent utvecklingen i samtliga tre dimensioner mot våra 
långsiktiga mål.  
 
 
 Affärsansvar 
 
Fokusområde Mål  
 Coor ska uppnå långsiktig 
affärsmässig hållbarhet genom 
uthållig tillväxt och lönsamhet 
över tid. Samtidigt ska en stark 
affärsetik och kundrelationer 
upprätthållas. 
  
 
Organisk tillväxt 4–5%  
 
 
Justerad EBITA-
marginal 
~5,5%  
 Kassagenerering  >90%  
 Kapitalstruktur  <3,0 ggr  
 Utdelning ~50% av justerat 
nettoresultat  
 
 Kundnöjdhet  ≥70  
 
    
 
 Socialt ansvar 
   
 
 Coor ska bidra till ett bättre 
samhälle och samhällsutveckling 
genom att agera som en 
ansvarsfull, inkluderande och 
stimulerande arbetsgivare. 
  
 
Medarbetarnöjdhet  ≥70  
 
 
TRIF ≤3,5  
 
 
Lika möjligheter  50% andel 
kvinnliga chefer 
 
 
    
 
 Miljöansvar     
 Coor ska bidra till en bättre miljö 
genom att aktivt minska den 
miljöpåverkan och det 
resursutnyttjande som företaget 
och dess kunder skapar. 
 
Minskade utsläpp 
från scope 1 och 2 
-50% till 2025 och 
-75% till 2030 
 
 
 
SBTi anslutna 
leverantörer 
75% till 2026  
 
 
Minskade utsläpp 
från mat och dryck 
-30% till 2025

===== SIDA 4 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 4 (31)  
Affärsansvar 
Omsättning och resultat 
  
Fjärde kvartalet (oktober – december)  
Omsättningen ökar med 6 procent jämfört med samma period föregående år. Den 
organiska tillväxten uppgår till 3 procent. Nettotillväxten påverkas positivt av 
nystartade kontrakt som exempelvis S:t Görans sjukhus, Alstom och Swedbank i 
Sverige och i Norge IKEA och Studentsamskipnaden i Oslo. Fortsatt höga nivåer av 
rörlig volym inom fastighetsservice och mat och dryck bidrar också positivt. Det 
avslutade kontraktet med Ericsson i Sverige påverkar negativt. Förvärvad tillväxt för 
kvartalet uppgår till 3 procent och är relaterad till förvärvet av Skaraborgs Städ i 
Sverige. Valutaeffekterna för kvartalet uppgår till 0 procent. 
Rörelseresultatet (justerat EBITA) uppgår till 166 (153) MSEK. Rörelsemarginalen 
(justerad EBITA-marginal) i kvartalet uppgår till 5,1 (5,0) procent. Den danska 
verksamheten stärker både rörelseresultat och marginal jämfört med samma period 
föregående år. Det starkare rörelseresultatet och marginalen förklaras främst av 
positiva effekter av indexering, till viss del med retroaktiv effekt, samt effekter av de 
anpassningar av den danska organisationen som genomfördes under årets andra 
kvartal. Den svenska verksamheten visar ett resultat i linje med samma period 
föregående år men med en lägre marginal. Det förlorade kontraktet med Ericsson 
avslutades under det tredje kvartalet och påverkar jämförelsen med samma period 
föregående år negativt. Den svenska verksamheten hanterar effekten av minskade 
synergier successivt. Rörelsemarginalen i den svenska verksamheten påverkas även 
negativt av hög sjukfrånvaro under kvartalet som bidragit till höga kostnader. 
 
Nyckeltal 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning, MSEK 3 287 3 088 12 443 11 789
 Organisk tillväxt, % 3 -1 2 5
 Förvärvad tillväxt, % 3 4 2 9
 Valutaeffekter, % 0 3 1 3
Justerat EBITA, MSEK 166 153 606 634
Justerad EBITA- marginal, % 5,1 5,0 4,9 5,4
EBIT 86 97 364 408
EBIT-marginal, % 2,6 3,1 2,9 3,5
Antal anställda (heltidstjänster) 10 648 10 267 10 648 10 267
jan-dec okt-dec 
Nettoomsättning (MSEK) 
  
 
Justerat EBITA (MSEK)  
  
 
Nettoomsättning per  
land (R12) 
Nettoomsättning per 
kontraktstyp (R12) 
Nettoomsättning per 
tjänstekategori (R12) 
Nettoomsättning per 
kundsegment (R12) 
      
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
0
100
200
300
400
500
600
700
800
0
50
100
150
200
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
 Sverige, 53%
 Danmark, 24%
 Norge, 17%
 Finland, 6%
IFM, 57%
FM-tjänster, 43%
Lokalvård, 40%
Fastighet, 30%
Arbetsplatsservice, 15%
Mat & Dryck, 12%
Övrigt, 4%
Offentlig sektor, 32%
Tillverkning, 21%
Energi, 14%
IT & Telecom, 8%
Fastighet & Bygg, 10%
Övrigt, 15%

===== SIDA 5 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 5 (31)  
EBIT uppgår till 86 (97) MSEK. Utöver förändringar i rörelseresultatet (justerat 
EBITA) är det främst högre jämförelsestörande poster om -57 (-25) MSEK som 
förklarar förändringen jämfört med föregående år. Under det fjärde kvartalet har 
kostnader om cirka 40 MSEK kopplade till åtgärdsprogrammet inkluderats som 
jämförelsestörande poster. Integrationskostnader under kvartalet avser uppstart av 
nya kontrakt, främst Swedbank, och förvärvet av Skaraborgs Städ.  
Helåret 2023 
Omsättningen ökade med 6 procent jämfört med föregående år. Den organiska 
tillväxten uppgick till 2 procent, förvärvad tillväxt uppgick till 2 procent och 
valutakurseffekterna uppgick till 1 procent. 
Rörelseresultatet (justerat EBITA) uppgick till 606 (634) MSEK och rörelse-
marginalen (justerad EBITA-marginal) uppgick till 4,9 (5,4) procent. EBIT uppgick till 
364 (408) MSEK. 
Finansnetto och resultat efter skatt 
Finansnettot är högre jämfört med föregående år och uppgår till -144 (-72) MSEK. 
Ökningen jämfört med föregående år är kopplad till högre skulder till kreditinstitut 
samt en högre räntenivå jämfört med föregående år.  
Skattekostnaden uppgår till -65 (-79) MSEK vilket motsvarar 30 (24) procent av 
resultatet före skatt. Den högre skattesatsen jämfört med föregående år är främst 
kopplad till högre räntekostnader med begränsad avdragsrätt i Sverige. Resultat 
efter skatt uppgår till 155 (257) MSEK. 
Finansiell ställning 
Koncernens nettoskuldsättning uppgår vid periodens slut till 2 149 (1 629) MSEK. 
Skuldsättningsgraden, definierad som nettoskuld i förhållande till justerat EBITDA 
rullande 12 månader, är vid årets slut 2,5 (1,9), i linje med koncernens målsättning om 
en skuldsättningsgrad under 3,0. 
Eget kapital uppgår vid årets slut till 1 565 (1 938) MSEK, och soliditeten till 21 
(27) procent. Under året genomförde bolaget en utdelning till aktieägarna om 456 
MSEK. 
Likvida medel uppgår vid årets slut till 534 (484) MSEK. Totalt outnyttjat 
låneutrymme uppgår vid årets slut till 420 (650) MSEK. 
Kassaflöde  
Det operativa kassaflödet varierar mellan kvartalen. Den främsta parametern att följa 
är förändring av rörelsekapitalet under de senaste 12 månaderna. Under året minskar 
rörelsekapitalet med 12 (47) MSEK drivet av fortsatt fokuserat arbete tvärs hela 
organisationen.  
Det viktigaste nyckeltalet för Coors kassaflöde är kassagenerering, definierat som 
kvoten av ett förenklat operativt kassaflöde och justerat EBITDA. Kassagenereringen 
för helåret 2023 uppgår till 86 (94) procent, vilket är något under koncernens 
målsättning på medellång sikt om en kassagenerering över 90 procent. Det lägre 
utfallet förklaras av att det fjärde kvartalet avslutas med två helgdagar.  
  
 
 
  
  
 
 
 
Kassagenerering, % 
  
Skuldsättningsgrad, ggr 
 
   
  
   
Finansnetto (MSEK) 2023 2022
Räntenetto exkl leasing -115 -59
Räntor, leasing -8 -7
Lånekostnader -5 -3
Kursdifferenser -0 2
Övrigt -15 -5
Summa finansnetto -144 -72
Resultat före skatt 220 336
Skatt -65 -79
Resultat efter skatt 155 257
jan-dec 
Nettoskuld (MSEK) 2023 2022
Skulder kreditinstitut 1 321 848
Obligationslån 1 000 1 000
Leasing, netto 369 301
Övrigt -6 -36
2 684 2 113
Kassa -534 -484
Nettoskuld 2 149 1 629
Skuldsättningsgrad, ggr 2,5 1,9
Eget kapital 1 565 1 938
Soliditet, % 21 27
31 dec 
Kassagenerering (MSEK) 2023 2022
Justerat EBITDA 848 851
Förändring rörelsekapital 12 47
Nettoinvesteringar -131 -95
Kassaflöde vid beräkning av 
kassagenerering 728 803
Kassagenerering, % 86 94
Helåret 
0
25
50
75
100
125
Q4
-19
Q4
-20
Q4
-21
Q4
-22
Q4
-23
Kassagenerering (R12) Mål
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
Q4
-19
Q4
-20
Q4
-21
Q4
-22
Q4
-23
Skuldsättningsgrad, ggr Mål

===== SIDA 6 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 6 (31)  
Kundrelationer  
Kundnöjdhet 
Varje år genomför Coor en kundundersökning med hjälp av ett externt 
undersökningsföretag för att följa upp Coor som tjänsteleverantör. I 2023 års 
kundnöjdhetsundersökning uppgick antalet svarande till 1 068, vilket är i linje med 
föregående år. Resultatet ligger fortsatt på en hög nivå på 71 (71) vilket är i linje 
med bolagets målsättning på lika med eller över 70. I kundundersökningen mäts 
även Net Promotor Score (NPS), som fortsatt ligger på en hög nivå om +11. Ur ett 
benchmarkingperspektiv betraktas värden mellan -10 och +10 som bra. 
Resultatet från kundundersökningen ger värdefull input för framtiden, både när 
det gäller utvecklingen av våra kundrelationer och Coors interna utveckling som 
bolag. 
Som komplement till den årliga undersökningen arbetar verksamheten 
kontinuerligt med uppföljning av kundnöjdheten. Dessa kvalitativa och kvantitativa 
uppföljningar är skräddarsydda utifrån respektive kund och fokuserar både på 
serviceleverans och kundrelation. Kvantitativa mätningar genomförs t ex via 
pulsmätningar.  
 
Kontraktsportföljen 
Nettoförändringen i kontraktsportföljen för helåret 2023 var 85 MSEK. De största 
nya kontrakten avser Swedbank, Locum samt ATP Ejendomme. De avslutade 
kontrakten utgörs främst av Ericsson i Sverige. Nettoförändringen för det andra 
halvåret är -80 MSEK där det avslutade kontraktet med Ericsson i Sverige till stor del 
vägs upp av det nya IFM-kontraktet med Swedbank, men även många små och 
medelstora kontrakt.  
Omförhandlingsvolymen under år 2023 var cirka 1,7 (2,0) mdSEK. 
Omförhandlingsgraden för året blev 62 (82) procent där det låga utfallet förklaras av 
det förlorade kontraktet med Ericsson. Omförhandlingsgraden exklusive Ericsson 
landar på 88 procent där viktiga förlängningar utgörs av kontrakten med Aibel, 
Equinor Offshore, Hemsö samt MAN. 
 
Väsentliga händelser under kvartalet 
• Inga väsentliga händelser att rapportera under kvartalet.  
 
Väsentliga händelser efter periodens utgång 
• Inga väsentliga händelser att rapportera efter periodens utgång.  
 
 
  
Kundnöjdhetsindex 
 
 
 
 
 
Kontraktsportföljen 
 
Förändringar i kontraktsportföljen omfattar alla kontrakt över 5 MSEK i årlig 
omsättning och rapporteras halvårsvis. För nya kontrakt som tecknats under 
perioden anges kontrakterad eller bedömd årlig omsättning. För kontrakt som 
avslutats under perioden anges omsättning för den sista 12-månadersperioden 
med full leverans.  
 
 
 
0
20
40
60
80
100
2019 2020 2021 2022 2023
Kundnöjdhet Mål
Antal 
kon-
trakt 
Årlig 
omsätt-
ning 
Antal 
kon-
trakt 
Årlig 
omsätt-
ning 
Nya kontrakt 
under perioden
29 620 29 506
Avslutade 
kontrakt under 
perioden
-5 -535 -21 -799
Netto portfölj-
förändringar
24 85 8 -294
2023 jan - dec 2022 jan - dec

===== SIDA 7 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 7 (31)  
Socialt ansvar  
Coors viktigaste tillgång är våra anställda. Coor ska ha engagerade och motiverade medarbetare som 
behandlas respektfullt och rättvist samt utvecklas inom bolaget genom att erbjudas lika möjligheter. 
Coor arbetar aktivt för välmående medarbetare och en säker arbetsmiljö utan arbetsrelaterade 
skador eller långtidssjukskrivningar. Vårt arbete ska bidra positivt till samhällsutvecklingen genom 
centrala och lokala initiativ.  
Organisation och medarbetare  
Vid årets slut uppgår antalet medarbetare till 13 156 (12 770), vilket omräknat 
till heltidstjänster motsvarar 10 648 (10 267).  
Lika möjligheter  
Coor har en fast övertygelse att en mångfald av personligheter, bakgrunder, 
erfarenheter och kunskaper skapar förutsättningar för företagets fortsatta 
framgång. En del i detta arbete är att tydligt sträva mot en jämn 
könsfördelning bland chefer. Vid periodens slut var andelen kvinnliga chefer 
53 procent och andelen manliga chefer 47 procent. 
Medarbetarnöjdhet  
Varje år genomförs en medarbetarundersökning med hjälp av ett externt 
undersökningsföretag. Undersökningen ger medarbetarna möjlighet att 
anonymt ge återkoppling om hur det är att jobba på Coor. Resultatet från 
undersökningen är viktigt i vår strävan att bli ännu attraktivare som 
arbetsgivare. 2023 års undersökning genomfördes under andra kvartalet. 
Undersökningen besvarades av 77 (79) procent av alla medarbetare och 
visade på ett fortsatt mycket högt MMI-resultat (Motiverad MedarbetarIndex) 
på 76 (76), vilket mycket väl uppfyller bolagets målsättning om ett MMI-
resultat på lika med eller över 70.  Vi mäter även Net Promotor Score (eNPS), 
som fortsatt ligger på en hög nivå om +25.  Ur ett benchmarkingperspektiv 
betraktas värden över 0 som bra.  
Hälsa och säkerhet  
Coor har en tydlig nollvision för arbetsrelaterade personskador och det är en 
självklarhet att alla medarbetare ska ha en säker arbetsmiljö. Ledare och 
anställda tar ansvar för att förebygga och undvika skador. Alla anställda 
uppmuntras att rapportera observerade risker. Riskobservationer, tillbud och 
personskador rapporteras direkt till ansvarig chef, därefter sker uppföljning 
och analys av riskförebyggande åtgärder. Resultaten följs upp och analyseras 
löpande på lands- och koncernnivå.  
Det sker ett systematiskt och kontinuerligt arbete för att ytterligare stärka 
kulturen kring säkerhetsarbetet och nå uppsatta mål genom utbildnings- 
insatser och kampanjer. Ett exempel är Coors Life Saving Rules där vi belyser 
våra åtta mest förekommande riskområden och beskriver hur vi ska agera för 
att undvika skador. Våra Life Saving Rules kan jämföras med en Code of 
Conduct inom hälsa och säkerhet. 
Coor har en målsättning på medellång sikt att koncernens 
arbetsrelaterade skadefrekvens (TRIF) skall understiga 3,5. För helåret 2023 
uppgår koncernens TRIF till 5,5 (7,0) vilket är en betydlig förbättring jämfört 
med föregående år. 
Fördelning av medarbetare               
(heltidstjänster vid periodens slut) 
  
Lika möjligheter 
(könsfördelning chefer vid periodens slut) 
  
 
Medarbetarnöjdhet (MMI) 
 
 
 
 
Skadefrekvens (TRIF) 
 
  
 
Sverige, 55%
Danmark, 22%
Norge, 14%
Finland, 8%
Koncernstaber, 1%
Kvinnor, 53%
Män, 47%
0
20
40
60
80
100
2019 2020 2021 2022 2023
Medarbetarnöjdhet (MMI) Mål
0
5
10
15
2019 2020 2021 2022 2023
TRIF Mål

===== SIDA 8 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 8 (31)  
Miljöansvar 
Coor ska arbeta för ansvarsfull konsumtion och minskade utsläpp genom att bedriva strukturerat och proaktivt 
miljöarbete samt genom att aktivt medverka till att minimera våra kunders miljöpåverkan. 
  
Strategi för Net-Zero 2040   
Coor har förbundit sig till att nå målet Net-Zero, nettonollutsläpp av 
växthusgaser, till 2040 vilket är tio år tidigare än SBTi:s standard kräver av 
anslutna företag. Målet har validerats av Science Based Target initiative 
(SBTi). För att nå Net-Zero behöver Coor eliminera utsläppen av 
växthusgaser i den egna verksamheten och reducera utsläppen i hela 
värdekedjan med 90 procent, jämfört med baseline (2018).  
Utsläppen från vår verksamhet delas upp i scope 1 (direkta utsläpp från 
vår fordonsflotta), scope 2 (indirekta utsläpp från lokaler där Coor har 
operationell kontroll över energianvändningen) samt scope 3 (i huvudsak 
utsläpp från inköpta varor och tjänster). Coor beräknar utsläppen av 
växthusgaser enligt de definitioner och riktlinjer som anges i Green House 
Gas (GHG)-protokollet. 
Scope 1 och 2 
Coors mål är att reducera de absoluta utsläppen inom scope 1 och 2 med  
75 procent till 2030 jämfört med baseline 2018. Som ett delmål skall 
utsläppen reduceras med 50 procent till 2025. 
 Jämfört med 2018 (3 450 tCO2e) har utsläppen vid utgången av helåret 
2023 (3 364 tCO2e) minskat med 3 procent. Jämfört med helåret 2022 har de 
totala utsläppen för scope 1 och 2 minskat med 9 procent.  
Scope 1 – Vår fordonsflotta 
Utsläpp inom scope 1 genereras från vår fordonsflotta och maskinpark. Coor 
använder primärt tre olika typer av fordon; servicebilar, tjänstebilar och 
förmånsbilar. Koncernens långsiktiga mål om en fossilfri fordonsflotta kräver 
en kombination av ökad elektrifiering och byte till HVO-bränsle där en 
elektrifiering ännu inte är möjlig. Tillgängligheten till HVO varierar mellan 
våra länder. Parallellt med omställningen till en elektrifierad fordonsflotta 
arbetar verksamheterna och dess dedikerade fleet managers aktivt med 
rotation av den befintliga flottan, för att optimera utfasningen av fossildrivna 
bilar.  
Vi ser en förändring av utsläpp av växthusgaser från fordonsflottan i 
absoluta tal med 14 (25) procent sedan basåret 2018, som till stor del beror 
på utökad fordonsflotta genom tillväxt samt utmaningar kopplat till 
leveranstider och infrastruktur för elfordon. Coor vidtar kontinuerligt åtgärder 
för att fortsätta reducera utsläpp från fordonsflottan. Under det fjärde 
kvartalet minskar utsläppen till den lägsta nivån för året på rullande 12-
månadersbasis. 
 
 
CO2e från våra fordon och lokaler  
(scope 1 och 2) 
  
 
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
2018 2019 2020 2021 2022 2023
Scope 2, tCO2e
Scope 1, tCO2e
Mål 2025

===== SIDA 9 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 9 (31)  
Scope 2 – Våra lokaler  
Inom scope 2 mäts utsläpp som genereras från energianvändning från el, 
värme och kyla i de lokaler där Coor har operationell kontroll. Koncernens 
mål är 100 procent förnyelsebar el och att 2018 års utsläppsnivåer från värme 
och kyla inte får överskridas trots bolagets tillväxt. Mätningar genomförs 
årligen. Coor har genom effektiviseringar och omställning till förnyelsebar 
energi minskat den absoluta nivån av tCO2e med 58 (57) procent jämfört 
med basåret 2018. Detta uppnås trots att årets förvärvade bolag medför fler 
rapporterande enheter och därmed en något högre konsumtion kWh. 
Andelen förnyelsebar energi (exklusive värme och kyla) uppgår för 2023 till 
77 procent jämfört med 64 procent för föregående år. 
Scope 3 
Majoriteten av Coors klimatpåverkan kommer från inköpta varor och tjänster 
som används i vår serviceleverans (scope 3) och då främst kopplat till mat 
och dryck. För att kunna analysera klimatpåverkan från serviceleveransen har 
Coor utvecklat ett klimatberäkningsverktyg för att stödja mer datadrivna 
beslut när det gäller att minska Coors klimatpåverkan. För att uppnå våra mål 
inom området arbetar Coor i huvudsak med aktiviteter gentemot leverantörs-
ledet samt minskade utsläpp inom mat och dryck. 
Scope 3 – Leverantörsled 
Coors målsättning är att 75 procent av utsläppen inom inköpta varor och 
tjänster ska komma från leverantörer med mål godkända av SBTi eller 
motsvarande. Detta mål ska uppnås till 2026.  
Då detta är en viktig faktor för Coor i valet av leverantör har 
leverantörsdialoger initierats där leverantörerna uppmanas att följa 
ambitionen att bidra till att hålla den globala uppvärmningen under 1,5 °C 
samt att ansluta sig till SBTi. Under det fjärde kvartalet uppnår Coor en 
ökning av andelen anslutna leverantörer, vid utgången av helåret 2023 visar 
mätningen att 18 procent av Coors leverantörer är validerade i enlighet med 
SBTi. 
Scope 3 – Mat och Dryck  
Coor bedriver restaurang- och caféverksamhet runt om i Norden vilket gör  
Coor till en stor inköpare av livsmedel. Av Coors utsläpp under basåret 2018 
kom ca 40 procent av växthusgaserna från denna verksamhet.  
Coors målsättning är att minska utsläppen från mat och dryck med 30 
procent till 2025 jämfört med basåret 2018. Detta sker bland annat genom 
klimatsmart menyplanering vilket har minskat utsläppen med 19 procent 
jämfört med basåret. För helåret 2023 uppgår värdet till 2,15 (2,20) 
kgCO2e/kg, en minskning med 2 procent jämfört med föregående år. 
 
 
 
”Vår ambition är att  
bidra till att hålla den globala  
uppvärmningen  
under 1,5 °C ” 
 
 
 
 
 
CO2e från mat & dryck (scope 3) 
 
  
 
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
2018 2019 2020 2021 2022 2023
kgCO2e/kg inköpt livsmedel
Mål 2025

===== SIDA 10 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 10 (31)  
Sverige 
 
 
 
Fjärde kvartalet (oktober – december)  
Under fjärde kvartalet ökar omsättningen i den svenska verksamheten med  
6 procent som fullt ut består av förvärvad tillväxt. Den organiska tillväxten på 
0 procent påverkas positivt av nya kontrakt som exempelvis S:t Görans 
sjukhus, Alstom och Swedbank samt höga rörliga volymer inom fastighets-
service, konferens och mat och dryck. Det avslutade kontraktet med Ericsson 
påverkar negativt. Den förvärvade tillväxten kommer från förvärvet av 
Skaraborgs städ som skedde under andra kvartalet 2023. 
Rörelseresultatet (justerat EBITA) i kvartalet är i linje med samma period 
föregående år och uppgår till 154 (156) MSEK. Rörelsemarginalen (justerad 
EBITA-marginal) uppgår till 8,8 (9,4) procent. Rörelseresultatet påverkas 
positivt av nystartade kontrakt och förvärvet av Skaraborgs städ. Leveransen 
till Ericsson avslutades under det tredje kvartalet och påverkar jämförelsen 
med samma period föregående år negativt. Effekten förstärks i kvartalet av 
förlorade synergier med andra kontrakt som verksamheten successivt 
hanterar. Vidare påverkas rörelseresultat och marginal negativt av hög 
sjukfrånvaro under kvartalet som bidragit till höga kostnader för temporärt 
inhyrda resurser.  
Under fjärde kvartalet har ett nytt avtal tecknats med Oskarshamns 
Kärnkraftverk (OKG) gällande tjänster inom restaurang, mat och dryck. Nya 
avtal har tecknats med Locum gällande leverans av fastighetsservice till ett 
flertal sjukhus i södra Stockholm samt Södertälje. De nya avtalen löper under 
en maximal kontraktstid om åtta år, inklusive förlängningsoption, och 
omfattar ca 315 000 kvm sjukhus.  
 
Helåret 2023 
Under hela perioden ökade omsättningen i den svenska verksamheten med  
4 procent, där den organiska tillväxten var negativ och uppgick till -1 procent 
och den förvärvade tillväxten uppgick till 4 procent.  
Rörelseresultatet (justerat EBITA) under hela perioden uppgick till  
588 (627) MSEK. Rörelsemarginalen (justerad EBITA-marginal) uppgick till  
8,9 (9,9) procent.   
 
 
Nyckeltal 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning, MSEK 1 758 1 657 6 588 6 346
 Organisk tillväxt, % 0 0 -1 7
 Förvärvad tillväxt, % 6 8 4 18
 Valutaeffekter, % 0 0 0 0
Justerat EBITA, MSEK 154 156 588 627
Justerad EBITA- marginal, % 8,8 9,4 8,9 9,9
Antal anställda (heltidstjänster) 5 871 5 443 5 871 5 443
jan-dec okt-dec 
 
 
 
Nettoomsättning (MSEK) 
 
 
 
 
Justerat EBITA (MSEK) 
  
 
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
6 000
7 000
0
300
600
900
1 200
1 500
1 800
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
0
200
400
600
800
0
50
100
150
200
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
53%  
andel av  
koncernens  
omsättning

===== SIDA 11 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 11 (31)  
Danmark  
 
 
Fjärde kvartalet (oktober – december)  
Under fjärde kvartalet ökar omsättningen i den danska verksamheten med  
5 procent jämfört med samma period föregående år främst genom positiva 
valutaeffekter. Den organiska tillväxten uppgår till 1 procent. Höga rörliga 
volymer inom fastighetsservice jämfört med samma period föregående år 
samt genomförda indexeringar påverkar den organiska tillväxten positivt 
medan ett par mindre avslutade kontrakt påverkar negativt.  
Rörelseresultatet (justerat EBITA) i kvartalet uppgår till 41 (30) MSEK. 
Rörelsemarginalen (justerad EBITA-marginal) uppgår till 5,4 (4,1) procent. Det 
starkare rörelseresultatet och marginalen förklaras främst av positiva effekter 
av indexering, till viss del med retroaktiv effekt, samt effekter av de 
anpassningar av den danska organisationen som genomfördes under årets 
andra kvartal.  
Under det fjärde kvartalet har IFM-avtalet med MAN förlängts med 
ytterligare fem år samt avtalet med MCH A/S avseende Messecenter Herning 
och Jyske Bank boxen med ytterligare tre år, en leverans som vi har haft i 17 
år.  
 
Helåret 2023 
Under helåret 2023 ökade omsättningen i den danska verksamheten med  
14 procent jämfört med samma period föregående år genom en organisk 
tillväxt om 6 procent och positiva valutaeffekter om 8 procent.  
Rörelseresultatet (justerat EBITA) för hela perioden uppgick till 134 (109) 
MSEK. Rörelsemarginalen (justerad EBITA-marginal) ökade jämfört med 
föregående år och uppgick till 4,4 (4,1) procent. 
  
 
 
 
Nyckeltal 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning, MSEK 771 732 3 023 2 652
 Organisk tillväxt, % 1 15 6 22
 Förvärvad tillväxt, % 0 0 0 0
 Valutaeffekter, % 5 9 8 6
Justerat EBITA, MSEK 41 30 134 109
Justerad EBITA- marginal, % 5,4 4,1 4,4 4,1
Antal anställda (heltidstjänster) 2 320 2 497 2 320 2 497
okt-dec jan-dec 
 
 
Nettoomsättning (MSEK) 
 
 
 
Justerat EBITA (MSEK) 
 
 
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
0
200
400
600
800
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
0
20
40
60
80
100
120
140
0
5
10
15
20
25
30
35
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
24% 
andel av 
 koncernens  
omsättning

===== SIDA 12 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 12 (31)  
Norge 
 
 
 
Fjärde kvartalet (oktober – december)  
Under fjärde kvartalet ökar omsättningen i den norska verksamheten med 
totalt 8 procent. Den organiska tillväxten uppgår till 15 procent vilket främst 
är kopplat till nystartade kontrakt som exempelvis Drammens kommun, 
Studentsamskipnaden i Oslo och IKEA samt höga rörliga volymer i flera 
kontrakt. Valutakurseffekterna var negativa och uppgick till -7 procent.    
Rörelseresultatet (justerat EBITA) i kvartalet uppgår till 23 (24) MSEK. 
Rörelsemarginalen (justerad EBITA-marginal) uppgår till 4,0 (4,5) procent. Den 
negativa utvecklingen av rörelsemarginalen förklaras av nystartade kontrakt 
med initialt lägre marginal.  
 
Helåret 2023 
Omsättningen för helåret är i linje med föregående år. Den organiska 
tillväxten uppgår till 4 procent som balanseras av negativa valutakurseffekter 
om -5 procent. 
Rörelseresultatet (justerat EBITA) uppgick till 81 (101) MSEK. Rörelse-
marginalen (justerad EBITA-marginal) uppgick till 3,8 (4,7) procent. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
Nyckeltal 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning, MSEK 574 530 2 130 2 140
 Organisk tillväxt, % 15 -16 4 -13
 Förvärvad tillväxt, % 0 0 0 1
 Valutaeffekter, % -7 3 -5 5
Justerat EBITA, MSEK 23 24 81 101
Justerad EBITA- marginal, % 4,0 4,5 3,8 4,7
Antal anställda (heltidstjänster) 1 506 1 339 1 506 1 339
okt-dec jan-dec 
 
 
Nettoomsättning (MSEK) 
 
 
Justerat EBITA (MSEK) 
  
 
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
0
200
400
600
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
0
40
80
120
160
0
10
20
30
40
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
17% 
andel av  
koncernens  
omsättning

===== SIDA 13 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 13 (31)  
Finland 
 
 
 
 
   
Fjärde kvartalet (oktober – december)  
Under fjärde kvartalet ökar omsättningen i Finland med 9 procent jämfört 
med samma period föregående år. Den organiska tillväxten uppgår till  
4 procent och är kopplad till ökade rörliga volymer och ett antal mindre nya 
kontrakt som delvis balanseras av ett par mindre avslutade förlustkontrakt i 
norra Finland. Valutakurseffekter är positiva och uppgår till 5 procent.  
Rörelseresultatet (justerat EBITA) uppgick till 2 (0) MSEK. 
Rörelsemarginalen (justerad EBITA-marginal) uppgår till 1,2 (0,2) procent. Den 
ökade marginalen förklaras av genomförda effektiviseringar i verksamheten 
samt av ett par mindre avslutade förlustkontrakt i norra Finland som bidrog 
negativt till lönsamheten under samma period föregående år. 
 
Helåret 2023 
Under helåret 2023 ökade omsättningen i den finska verksamheten med  
8 procent jämfört med föregående år vilket fullt ut förklaras av positiva 
valutaeffekter.  
Rörelseresultatet (justerat EBITA) för hela perioden uppgick till                         
16 (13) MSEK. Rörelsemarginalen (justerad EBITA-marginal) uppgick till  
2,2 (2,0) procent. 
  
Nyckeltal 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning, MSEK 184 169 703 653
 Organisk tillväxt, % 4 -6 -0 -2
 Förvärvad tillväxt, % 0 0 0 0
 Valutaeffekter, % 5 8 8 5
Justerat EBITA, MSEK 2 0 16 13
Justerad EBITA- marginal, % 1,2 0,2 2,2 2,0
Antal anställda (heltidstjänster) 805 860 805 860
okt-dec jan-dec 
 
 
Nettoomsättning (MSEK) 
  
 
Justerat EBITA (MSEK) 
  
 
0
200
400
600
800
0
50
100
150
200
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
0
10
20
30
0
2
4
6
8
10
12
Q1
-22
Q2
-22
Q3
-22
Q4
-22
Q1
-23
Q2
-23
Q3
-23
Q4
-23
Kvartalsutfall Rullande 12
6% 
andel av  
koncernens  
omsättning

===== SIDA 14 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 14 (31)  
Övrig information
Väsentliga risker och 
osäkerhetsfaktorer  
Koncernens väsentliga risk- och osäkerhetsfaktorer utgörs av 
strategiska risker knutna till marknads- och 
konjunkturutveckling samt hållbarhet, och operativa risker 
relaterade till kundavtal. Koncernen är vidare exponerad för 
olika slag av finansiella risker, såsom valuta-, ränte- och 
likviditetsrisker. Koncernens risker finns utförligt beskrivna i 
bolagets årsredovisning som tillhandahålls på bolagets 
hemsida. 
Koncernens räntekostnader kopplade till den utställda 
obligationen är säkrade i en ränteswap som löper till första 
kvartalet 2024. Under det fjärde kvartalet 2022 tecknade Coor 
avtal om en hållbarhetslänkad finansiering av bolagets 
befintliga revolverande kreditfacilitet och säkerställde i förväg 
refinansieringsmöjlighet av bolagets icke-inlösbara obligation 
som förfaller i mars 2024.  
Förvärv och avyttringar  
Den 4 april 2023 tecknades avtal om förvärv av Skaraborgs 
Städ i Sverige. Förvärvet ger Coor ökad geografisk täckning i 
Västra Götaland, Värmland och Småland. Skaraborgs Städ har 
800 anställda och en årlig omsättning på ca 400 MSEK. 
Köpeskillingen (på en kassa- och skuldfri basis) uppgår till 250 
MSEK. Förvärvet finansieras helt inom ramen för Coors 
existerande finansiering. Förvärvet slutfördes den 9 maj 2023, 
efter sedvanlig prövning av konkurrensmyndigheten. För 
ytterligare information, se not 5. 
Moderbolaget  
Koncernens moderbolag, Coor Service Management Holding 
AB, levererar managementtjänster till sitt helägda dotterbolag 
Coor Service Management Group AB. Moderbolaget förvaltar 
även aktier i dotterföretag.  
Moderbolagets resultat efter skatt uppgick till 40 (1 303) 
MSEK. Moderbolagets balansomslutning uppgick vid 
periodens slut till 8 051 (7 934) MSEK. Eget kapital i 
moderbolaget uppgick till 5 518 (5 925) MSEK.  
Transaktioner med närstående  
Inga transaktioner har ägt rum mellan Coor och närstående 
under perioden som väsentligen påverkat bolagets ställning 
och resultat.  
Aktien 
Coor-aktien sjönk med 32 procent under 2023, antal aktier 
uppgick vid periodens slut till 95 812 022. 
 
Ägarstruktur  
Aktierna i Coor Service Management Holding AB noterades på 
Nasdaq Stockholm den 16 juni 2015. Vid periodens slut var de 
tre största aktieägarna Första AP-fonden, Mawer Investment 
Management och Nordea Funds. 
 
1)Källa: Monitor av Modular Finance AB. Sammanställd och bearbetad data från 
bland annat Euroclear, Morningstar och Finansinspektionen. 
Utdelning 
Styrelsen föreslår en utdelning för 2023 om 3,00 (4,80) SEK per 
aktie, varav 2,40 (2,40) ordinarie och 0,60 (2,40) extra 
utdelning. Utbetalning föreslås ske vid två tillfällen om 2,40 
respektive 0,60 SEK per aktie. Den totala utdelningen blir 
därmed 287 MSEK. 
Avstämningsdagen för den första utbetalningen föreslås 
vara tisdagen den 30 april 2024 och för den andra 
utbetalningen fredagen den 4 oktober 2024. Om 
bolagsstämman beslutar i enlighet med detta förslag beräknas 
den första utbetalningen, avseende ordinarie utdelning, ske 
måndagen den 6 maj 2024 och den andra utbetalningen, 
avseende extrautdelningen, onsdagen den 9 oktober 2024.
 
 
 
 
 
 
 
 
Aktieägare
Antal aktier 
och röster 
Andel 
aktier och 
röster, % 
Första AP-fonden 8 531 474 8,9
Mawer Inv. Management 7 134 503 7,4
Nordea Funds 6 329 478 6,6
Didner & Gerge Fonder 5 642 352 5,9
SEB-Stiftelsen 4 300 000 4,5
Andra AP-fonden 4 277 284 4,5
Taiga Fund Mgmt AS 3 890 027 4,1
SEB Fonder 3 791 625 4,0
Tredje AP-fonden 2 388 732 2,5
Swedbank Robur Fonder 2 306 000 2,4
Svenska Handelsbanken AB 2 050 925 2,1
Avanza Pension 1 545 995 1,6
Ennismore Fund Management 1 523 415 1,6
Dimensional Fund Advisors 1 415 556 1,5
Alcur Fonder 1 399 244 1,5
Summa andel 15 största 
aktieägare 56 526 610 59,0
Övriga aktieägare 39 285 412 41,0
Totalt 95 812 022 100,0
 Coors 15 största aktieägare per 31 dec 2023¹⁾

===== SIDA 15 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 15 (31)  
 
 
 
 
 
Rapporten för perioden har inte varit föremål för revisorernas översiktliga granskning. 
 
Stockholm den 8 februari 2024 
 
För styrelsen i Coor Service Management Holding AB 
 
 
AnnaCarin Grandin 
Vd och koncernchef 
 
  
  
 
Som ledande facility management-leverantör, främst inriktad mot integrerade och komplexa helhetsuppdrag (IFM), är Coor 
med och skapar Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Coor erbjuder specialistkompetens inom 
arbetsplatsservice, fastighetsservice och strategiska rådgivningstjänster. Vi skapar värde genom att utföra, leda och 
effektivisera kundernas serviceverksamheter, så att våra kunder kan fokusera på vad de gör bäst.  
 
Bland Coors kunder finns ett stort antal större och mindre företag och offentliga verksamheter i Norden, bland annat ABB, 
Aibel, Alleima, Danska Byggnadsstyrelsen, DNV, DSB, Equinor, ICA, IKEA, Karolinska Universitetssjukhuset Solna, PKA 
(Danska Polisen, Kriminalvården och Åklagarmyndigheten), PostNord, Saab, SAS, Skanska, Swedbank, Telia Company, 
Vasakronan och Volvo Cars.  
 
Coors verksamhet startade 1998 och är sedan 2015 noterat på Nasdaq Stockholmsbörsen. Coor tar ansvar för den 
verksamhet som bedrivs i förhållande till kunder, medarbetare och ägare, men också för hur den påverkar samhället och 
miljön i ett bredare perspektiv. Läs mer på www.coor.com/sv

===== SIDA 16 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 16 (31)  
Koncernens räkenskaper  
Koncernens resultaträkning 
 
 
Delårsinformationen på sidorna 16–30 utgör en integrerad del av denna finansiella rapport. 
  
Resultaträkning (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning 3 287 3 088 12 443 11 789
Kostnad sålda tjänster -2 961 -2 800 -11 193 -10 549
Bruttoresultat 326 288 1 250 1 241
Försäljnings- och administrationskostnader -240 -191 -886 -832
Rörelseresultat 86 97 364 408
Finansnetto -39 -23 -144 -72
Resultat före skatt 47 73 220 336
Inkomstskatt -16 -19 -65 -79
PERIODENS RESULTAT 30 54 155 257
Rörelseresultat 86 97 364 408
Av-och nedskrivningar goodwill, kundkontrakt och 
varumärken 23 32 130 156
Jämförelsestörande poster (not 3) 57 25 112 69
Justerat EBITA 166 153 606 634
Resultat per aktie, före och efter utspädning, SEK 0,3 0,6 1,6 2,7
  
 Rapport över totalresultat (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Periodens resultat 30 54 155 257
Poster som senare kan återföras till 
resultaträkningen
Omräkningsdifferenser -61 27 -55 108
Kassaflödessäkringar -8 -3 -25 26
Summa övrigt totalresultat för perioden -69 24 -81 134
SUMMA TOTALRESULTAT FÖR PERIODEN -39 78 75 392
okt-dec
okt-dec 
jan-dec
jan-dec

===== SIDA 17 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 17 (31)  
Koncernens balansräkning 
 
 
  
Balansräkning (MSEK) 2023 2022
TILLGÅNGAR
Immateriella tillgångar
Goodwill 3 815 3 700
Kundkontrakt 302 305
Övriga immateriella tillgångar 253 197
Materiella anläggningstillgångar 
Nyttjanderätter som innehas via leasingavtal 377 309
Övriga materiella anläggningstillgångar 92 89
Finansiella anläggningstillgångar
Uppskjuten skattefordran 4 39
Övriga finansiella anläggningstillgångar 35 63
Summa anläggningstillgångar 4 878 4 702
Omsättningstillgångar
Kundfordringar 1 591 1 511
Skattefordringar 7 0
Övriga rörelsetillgångar, räntebärande 1 1
Övriga rörelsetillgångar, icke räntebärande 416 424
Likvida medel 534 484
Summa omsättningstillgångar 2 549 2 419
SUMMA TILLGÅNGAR 7 428 7 121
31 dec 
 
Balansräkning (MSEK) 2023 2022
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital 1 565 1 938
Skulder
Långfristiga skulder
Upplåning (not 2) 1 321 1 850
Leasingskulder (not 2) 214 166
Uppskjuten skatteskuld 2 9
Avsättningar för pensioner 27 25
Ej räntebärande skulder 5 2
Summa långfristiga skulder 1 569 2 052
Kortfristiga skulder
Upplåning (not 2) 1 000 0
Leasingskulder (not 2) 157 136
Aktuella skatteskulder 35 29
Leverantörsskulder 1 177 1 102
Övriga rörelseskulder 1 913 1 854
Avsättningar 11 10
Summa kortfristiga skulder 4 293 3 131
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 7 428 7 121
31 dec

===== SIDA 18 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 18 (31)  
Koncernens förändring av eget kapital 
 
 
1)Coor ingick aktieswappar för att säkra det finansiella åtagandet i koncernens incitamentsprogram LTIP 2018. Koncernen har per 31 december 2023 inte kvar något finansiellt 
åtagande kopplat till LTIP 2018.  
2) Coor har under 2020, 2021 och 2022 gjort återköp av egna aktier om totalt 1 040 000 för att säkra det finansiella åtagandet i koncernens incitamentsprogram LTIP 2019, 2021 
och 2022. Under andra kvartalet 2022 skedde tilldelning av aktier avseende LTIP 2019. Totalt har Coor per 31 december 2023 825 807 aktier i eget förvar. 
 
 
Det finns inte något innehav utan bestämmande inflytande då moderbolaget äger samtliga aktier i samtliga dotterbolag.   
 
Förändring av eget kapital (MSEK) 2023 2022
Ingående balans vid periodens ingång 1 938 2 003
Periodens resultat 155 257
Övrigt totalresultat för perioden -81 134
Långsiktiga incitamentsprogram 9 13
Aktieswap för säkring av långsiktigt incitamentsprogram ¹⁾ 0 4
Återköp av egna aktier ²⁾ 0 -18
Utdelning -456 -457
Utgående balans vid periodens slut 1 565 1 938
jan-dec

===== SIDA 19 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 19 (31)  
Koncernens kassaflödesanalys 
 
  
  
Kassaflödesanalys (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Rörelseresultat 86 97 364 408
Justering för ej kassaflödespåverkande poster 95 92 385 380
Finansnetto -38 -31 -124 -79
Betald inkomstskatt -6 -9 -50 -80
Kassaflöde före förändringar av rörelsekapital 136 148 575 629
Förändring i rörelsekapital 86 136 12 47
Kassaflöde från den löpande verksamheten 222 284 587 676
Nettoinvesteringar -42 -35 -131 -93
Förvärv av dotterbolag (not 5) 0 0 -230 -37
Kassaflöde från investeringsverksamheten -42 -35 -361 -131
Förändringar av lån 200 0 480 -150
Utdelning -228 -229 -456 -457
Netto leasingåtaganden -45 -40 -167 -147
Övrigt 0 -18 0 -13
Kassaflöde från finansieringsverksamheten -73 -286 -144 -767
Periodens kassaflöde 107 -37 82 -221
Likvida medel vid periodens början 471 504 484 628
Kursdifferens i likvida medel -44 17 -32 77
Likvida medel vid periodens slut 534 484 534 484
  
Kassagenerering 2023 2022 2023 2022
Rörelseresultat (EBIT) 86 97 364 408
Avskrivningar 85 88 372 373
Justering för jämförelsestörande poster 57 25 112 69
Justerat EBITDA 229 210 848 851
Nettoinvesteringar* -42 -33 -131 -95
Förändring av rörelsekapital 86 136 12 47
Kassaflöde vid beräkning kassagenerering 273 312 728 803
Kassagenerering, % 119 149 86 94
okt-dec 
okt-dec 
*Nettoinvesteringar inkl realisationsresultat vid försäljning av anläggningstillgångar
jan-dec 
jan-dec

===== SIDA 20 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 20 (31)  
Rapportering per segment 
 
  
Geografiska segment (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning
Sverige 1 758 1 657 6 588 6 346
Total omsättning 1 781 1 695 6 679 6 466
Intern försäljning -22 -38 -90 -120
Norge 574 530 2 130 2 140
Total omsättning 578 533 2 145 2 150
Intern försäljning -3 -2 -15 -10
Finland 184 169 703 653
Total omsättning 184 169 703 653
Intern försäljning 0 0 0 0
Danmark 771 732 3 023 2 652
Total omsättning 772 733 3 026 2 654
Intern försäljning -1 -1 -4 -3
Koncernstaber/övrigt -0 -0 -1 -1
Totalt 3 287 3 088 12 443 11 789
Justerat EBITA
Sverige 154 156 588 627
Norge 23 24 81 101
Finland 2 0 16 13
Danmark 41 30 134 109
Koncernstaber/övrigt -55 -58 -213 -216
Totalt 166 153 606 634
Justerat EBITA stäms av mot resultat före skatt 
enligt följande:
Av- och nedskrivningar av goodwill, kundkontrakt 
och varumärken -23 -32 -130 -156
Jämförelsestörande poster (not 3) -57 -25 -112 -69
Finansiella poster - netto -39 -23 -144 -72
Resultat före skatt 47 73 220 336
  
Justerad EBITA-marginal, % 2023 2022 2023 2022
Sverige 8,8 9,4 8,9 9,9
Norge 4,0 4,5 3,8 4,7
Finland 1,2 0,2 2,2 2,0
Danmark 5,4 4,1 4,4 4,1
Koncernstaber/övrigt - - - -
Totalt 5,1 5,0 4,9 5,4
  
Kontraktstyp (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning
IFM 1 957 1 834 7 127 6 753
FM-tjänster 1 330 1 254 5 316 5 037
Totalt 3 287 3 088 12 443 11 789
jan-dec 
jan-dec 
jan-dec okt-dec 
okt-dec 
okt-dec

===== SIDA 21 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 21 (31)  
Kvartalsuppgifter – segment 
 
 
  
 
Geografiska segment (MSEK) Q4 Q3 Q2 Q1 Q4 Q3 Q2 Q1
Nettoomsättning, extern
Sverige 1 758 1 564 1 714 1 552 1 657 1 478 1 598 1 613
Norge 574 547 518 490 530 475 575 560
Finland 184 176 172 170 169 154 153 177
Danmark 771 728 758 766 732 659 655 606
Koncernstaber/övrigt -0 -0 -0 -0 -0 -0 -0 -0
Totalt 3 287 3 016 3 162 2 978 3 088 2 766 2 980 2 955
Justerat EBITA
Sverige 154 120 160 154 156 124 163 185
Norge 23 18 19 21 24 18 30 28
Finland 2 10 2 1 0 8 2 3
Danmark 41 27 34 31 30 18 34 27
Koncernstaber/övrigt -55 -50 -54 -55 -58 -46 -57 -56
Totalt 166 126 161 152 153 122 172 187
Justerad EBITA-marginal, %
Sverige 8,8 7,7 9,3 9,9 9,4 8,4 10,2 11,5
Norge 4,0 3,3 3,7 4,2 4,5 3,9 5,2 5,1
Finland 1,2 5,8 1,2 0,7 0,2 5,0 1,0 1,9
Danmark 5,4 3,8 4,5 4,1 4,1 2,8 5,2 4,4
Koncernstaber/övrigt - - - - - - - -
Totalt 5,1 4,2 5,1 5,1 5,0 4,4 5,8 6,3
 
Kontraktstyp (MSEK) Q4 Q3 Q2 Q1 Q4 Q3 Q2 Q1
Nettoomsättning, extern
IFM 1 957 1 667 1 835 1 668 1 834 1 512 1 693 1 714
FM-tjänster 1 330 1 349 1 327 1 310 1 254 1 255 1 288 1 240
Totalt 3 287 3 016 3 162 2 978 3 088 2 766 2 980 2 955
20222023
2022 2023

===== SIDA 22 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 22 (31)  
Moderbolagets räkenskaper 
Moderbolagets resultaträkning 
 
  
Resultaträkning (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Nettoomsättning 1 2 5 6
Försäljnings- och administrationskostnader -5 -6 -31 -33
Rörelseresultat -4 -4 -27 -26
Utdelning från dotterbolag 0 0 0 1 315
Övriga finansiella intäkter och kostnader -34 -14 -108 -48
Resultat efter finansiella poster -38 -18 -135 1 241
Koncernbidrag 206 68 206 68
Resultat före skatt 168 49 71 1 308
Inkomstskatt -22 -1 -31 -6
PERIODENS RESULTAT 147 48 40 1 303
okt-dec jan-dec

===== SIDA 23 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 23 (31)  
Moderbolagets balansräkning 
 
 
Balansräkning (MSEK) 2023 2022
TILLGÅNGAR
Aktier i dotterbolag 7 789 7 789
Uppskjuten skattefordran 20 51
Övriga finansiella anläggningstillgångar 7 6
Summa finansiella anläggningstillgångar 7 817 7 846
Fordringar på koncernföretag * 220 73
Övriga rörelsetillgångar 9 13
Likvida medel * 5 2
Summa omsättningstillgångar 235 88
SUMMA TILLGÅNGAR 8 051 7 934
 
Balansräkning (MSEK) 2023 2022
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital 5 518 5 925
Skulder
Upplåning 1 321 1 848
Avsättningar för pensioner 10 8
Summa långfristiga skulder 1 331 1 856
Upplåning 1 000 0
Skulder till koncernföretag * 176 141
Skatteskulder 0 0
Leverantörsskulder 0 1
Övriga rörelseskulder 27 12
Summa kortfristiga skulder 1 203 153
Summa skulder 2 534 2 009
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 8 051 7 934
31 dec 
* Bolaget ingår i koncernens gemensamma cash pool där dotterbolaget Coor Service Management Group AB är huvudkontoinnehavare gentemot 
banken. Bolagets saldo i koncernens cash pool redovisas som en fordran eller skuld till koncernbolag.
31 dec

===== SIDA 24 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 24 (31)  
Nyckeltal  
Nyckeltal 
 
Data per aktie 
  
 
Nyckeltal, koncern (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Omsättning 3 287 3 088 12 443 11 789
Tillväxt nettoomsättning, % 6,4 6,4 5,5 16,7
  varav organisk tillväxt, % 3,1 -0,6 1,7 5,0
  varav förvärvad tillväxt, % 3,2 4,1 2,3 9,1
  varav valutaeffekter, % 0,2 2,9 1,5 2,6
Rörelseresultat (EBIT) 86 97 364 408
Rörelsemarginal, % 2,6 3,1 2,9 3,5
EBITA 109 128 494 565
EBITA-marginal, % 3,3 4,1 4,0 4,8
Justerat EBITA 166 153 606 634
Justerad EBITA-marginal, % 5,1 5,0 4,9 5,4
Justerat EBITDA 229 210 848 851
Justerad EBITDA-marginal, % 7,0 6,8 6,8 7,2
Justerat nettoresultat 53 86 285 414
Rörelsekapital -1 060 -1 018 -1 060 -1 018
Rörelsekapital / Nettoomsättning, % -8,5 -8,6 -8,5 -8,6
Kassagenerering, % 119 149 86 94
Nettoskuld 2 149 1 629 2 149 1 629
Skuldsättningsgrad, ggr 2,5 1,9 2,5 1,9
Soliditet, % 21 27 21 27
jan-dec okt-dec 
   
Data per aktie 2023 2022 2023 2022
Aktiekurs vid utgången av perioden 43,6 64,3 43,6 64,3
Totalt antal aktier vid periodens utgång 95 812 022 95 812 022 95 812 022 95 812 022
Antal aktier i eget förvar¹⁾ -825 807 -825 807 -825 807 -825 807
Antal utestående aktier 94 986 215 94 986 215 94 986 215 94 986 215
Genomsnittligt antal utestående aktier 94 986 215 95 087 302 94 986 215 95 159 790
Utdelning per aktie, SEK²⁾ 3,00 4,80 3,00 4,80
Resultat per aktie, före och efter utspädning, SEK 0,32 0,57 1,64 2,70
Eget kapital per aktie, SEK 16,48 20,40 16,48 20,40
2⁾Föreslagen utdelning som skall fastställas på årsstämma den 26 april 2024. Utdelning föreslås om 3,00 (4,80) kr per aktie, varav 2,40 (2,40) 
ordinarie och 0,60 (2,40) extra utdelning. Utbetalning ska ske vid två tillfällen om vardera 2,40 respektive 0,60 kr per aktie. Den totala utdelningen 
blir därmed 287 MSEK.
okt-dec 
¹⁾Återköp av egna aktier har gjorts för att säkerställa åtaganden enligt koncernens långsiktiga incitamentsprogram LTIP 2021 och 2022.
jan-dec

===== SIDA 25 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 25 (31)  
Noter  
Not 1 - Redovisningsprinciper  
Denna delårsrapport har upprättats enligt IAS 34 Delårsrapportering och Årsredovisningslagen. Koncernens finansiella rapporter är 
upprättade i enlighet med International Financial Reporting Standards (IFRS) såsom de antagits av EU. De redovisningsprinciper 
som tillämpas överensstämmer med de som beskrivs i koncernens årsredovisning för 2022.  
 
Moderbolagets finansiella rapporter är upprättade i enlighet med Årsredovisningslagen och RFR 2, Redovisning för juridiska 
personer.  
 
Till följd av avrundningar kan differenser i summeringar förekomma i denna delårsrapport.  
 
Not 2 – Finansiella instrument  
Redovisade belopp och verkligt värde för upplåning, som ingår i kategorin finansiella skulder värderade till upplupet 
anskaffningsvärde, är som följer: 
 
 
Rådande kreditmarginal i koncernens finansieringsavtal anses vara marknadsmässig varför redovisat värde överensstämmer med 
verkligt värde. Koncernen bedömer att värderingen är gjord i enlighet med nivå 2 i värdehierarkin vilket innebär att den baseras på 
observerbara marknadsdata.  
 
Not 3 – Jämförelsestörande poster  
Jämförelsestörande poster exkluderas från det rörelseresultat, justerat EBITA, som koncernen anser vara mest relevant att följa. I 
nedanstående tabell specificeras de jämförelsestörande poster som påverkat resultatet under perioden. Integration och 
omstrukturering avser såväl organiska affärer som genomförda förvärv, där integrationskostnader till exempel utgörs av kostnader 
för integration av IT-system, medan omstrukturering avser kostnader relaterade till personalreduktioner. Förvärvsrelaterade 
kostnader utgörs helt av transaktionskostnader.  
Jämförelsestörande poster under kvartalet uppgick till 57 MSEK, i huvudsak relaterat till omstruktureringskostnader kopplat till 
det åtgärdsprogram som presenterades i det tredje kvartalet samt integrationskostnader för uppstart av både nya organiska 
kontrakt, främst Swedbank, och förvärvet av Skaraborgs Städ. 
 
  
 
  
(MSEK) 2023 2022 2023 2022
Skulder leasing 371 301 371 301
Skulder till kreditinstitut 1 321 848 1 321 848
Obligationslån 1 000 1 000 1 000 1 000
Övriga långfristiga skulder 0 2 0 2
Summa 2 692 2 152 2 692 2 152
31 dec 31 dec
Redovisat värde Verkligt värde 
  
Jämförelsestörande poster (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Integration -16 -12 -49 -50
Omstrukturering -38 -14 -57 -18
Förvärvsrelaterade kostnader 0 0 -0 0
Övrigt -3 2 -5 -1
Summa -57 -25 -112 -69
okt-dec jan-dec

===== SIDA 26 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 26 (31)  
Not 4 – Ställda säkerheter och eventualförpliktelser 
 
Moderbolaget  
Moderbolaget har ställt ut en moderbolagsgaranti om 33 (33) MSEK för att säkerställa finansiella åtaganden för det finska 
dotterbolaget gällande leasingram och bankgarantier. I övrigt finns det inte några ställda säkerheter eller eventualförpliktelser i 
moderbolaget. 
Not 5 – Förvärv 
 
Den 9 maj 2023 slutfördes förvärvet Skaraborgs Städ AB i Sverige. I Skaraborgs Städ ingår dotterbolagen Städtjänst i Värmland 
AB, Kristinehamns All Rent AB och Sanmix AB. Bolagen inom Skaraborgskoncernen levererar arbetsplatsservicetjänster med primärt 
fokus på lokalvård till ett stort antal kunder i Västra Götaland, Småland samt Värmland. Förvärvet ger Coor ökad geografisk 
täckning i Sverige. Bolagen omsätter årligen cirka 400 MSEK och har cirka 800 anställda. Köpeskillingen uppgick till 297 MSEK.  
Transaktionskostnaderna för förvärvet uppgick till 0,2 MSEK.  
 
I samband med förvärvet av Skaraborgs Städ AB identifierades immateriella tillgångar bestående av kundkontrakt till ett värde om 
124 MSEK, varumärke om 4 MSEK samt goodwill om 152 MSEK. Den goodwill som uppstår i samband med förvärvet är främst 
hänförlig till de anställdas kompetens. Ingen del av redovisad goodwill förväntas vara skattemässigt avdragsgill. Skaraborgs Städ 
ökade koncernens omsättning med 260 MSEK under perioden 1 januari till 31 december 2023. Om förvärvet hade genomförts den 
1 januari 2023 visar proforma att det förvärvade bolaget skulle ha ökat koncernens omsättning med 389 MSEK under perioden 1 
januari till 31 december 2023. 
 
  
 
Ställda säkerheter (MSEK) 2023 2022
Bankgarantier 41 41
Summa 41 41
 
Eventualförpliktelser (MSEK) 2023 2022
Fullgörandegarantier 175 182
Summa 175 182
31 dec 
31 dec 
Preliminär förvärvsanalys (MSEK) 1) Skaraborgs Städ AB 
Erlagd köpeskilling 297
Följande övertagna tillgångar och skulder redovisas som en följd av förvärvet
Kundkontrakt 124
Varumärke 4
Materiella anläggningstillgångar 11
Likvida medel 67
Kundfordringar och övriga kortfristiga fordringar 64
Uppskjuten skatteskuld -26
Leasingskuld -8
Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder -90
Förvärvade identifierbara nettotillgångar 145 
Goodwill 152
Summa förvärvade nettotillgångar 297 
Kassaflöde hänförligt till periodens förvärv
Erlagd köpeskilling 297
Kassa i förvärvade verksamheter -67
Nettoutflöde likvida medel 230 
¹⁾ Preliminära belopp - förvärvsanalysen är ännu inte slutförd.

===== SIDA 27 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 27 (31)  
Not 6 – Aktierelaterade ersättningsprogram 
 
I enlighet med årsstämmans beslut har koncernen under september månad utgivit ett nytt mål- och prestationsbaserat långsiktigt 
incitamentsprogram (LTIP 2023) för ledande befattningshavare och andra nyckelpersoner i Coor-koncernen. LTIP 2023 har samma 
struktur och upplägg som tidigare incitamentsprogram.  
Deltagande i programmet kräver att deltagaren äger Coor-aktier som allokeras till programmet, varje deltagare har rätt 
att allokera ett visst antal aktier. Varje investerad aktie ger sedan rätt till en vederlagsfri tilldelning av målbaserade och 
prestationsbaserade aktierätter vid utgången av intjänandeperioden. Tilldelningen av aktierätter är beroende av i vilken 
utsträckning fastställda mål och prestationsvillkor uppnås under prestationsperioden 1 januari 2023 – 31 december 2025. Den 
anställde måste även behålla sina investeringsaktier samt kvarstå i sin anställning hos Coor vid utgången av intjänandeperioden. 
Intjänandeperiodens slut inträffar i samband med att Coor offentliggör sin delårsrapport för första kvartalet 2026. 
Totalt omfattade programmet maximalt 146 900 investeringsaktier med en maximal tilldelning om 638 900 
prestationsbaserade aktierätter. Deltagandet i programmet uppgick till cirka 76 procent och innebar en tilldelning om totalt 483 
144 aktierätter vid utgivningstillfället, varav 108 236 serie A, 266 672 serie B och 108 236 serie C. För att säkerställa leverans av 
aktier enligt programmet beslutade årsstämman att bemyndiga styrelsen att göra ett återköp av egna aktier.  
  
De prestationsbaserade aktierätterna är indelade i tre serier enligt nedan:  
• Serie A - kundnöjdhetsindex: Tilldelning av aktierätter i serie A beror på hur väl Coors kundnöjdhetsindex utvecklas i 
relation till uppsatta mål.  
• Serie B - resultatutveckling: Tilldelning av aktierätter i serie B beror på hur väl Coors resultat (justerat EBITA) utvecklas i 
förhållande till fastställd affärsplan.  
• Serie C – relativ utveckling av totalavkastningen: Tilldelning av aktierätter i serie C beror på utvecklingen av Cooraktiens 
totalavkastning i förhållande till ett viktat genomsnitt i en grupp andra bolag (referensgrupp).

===== SIDA 28 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 28 (31)  
 
Utvalda nyckeltal 
För att ge investerare och andra intressenter tydligare information om koncernens verksamhet och 
underliggande framgångsfaktorer har Coor valt att lämna information om ett antal viktiga nyckeltal. 
Nedan förklaras syftet med dessa nyckeltal. För definitioner av begrepp och beräkning av nyckeltal, 
se sidan 30.   
 
Tillväxt  
Koncernen bedömer att den organiska tillväxten bäst speglar 
den underliggande tillväxten i verksamheten, då denna 
exkluderar effekten av förvärv samt fluktuationer i 
valutakurser.  
Resultat och lönsamhet  
För att reflektera utvecklingen och lönsamheten i den 
underliggande verksamheten på ett mer rättvisande sätt har 
koncernen definierat nyckeltal där resultatet justerats för 
jämförelsestörande poster samt av- och nedskrivningar av 
goodwill, kundkontrakt och varumärken. Koncernen bedömer 
att justerat EBITA är det mått på rörelseresultat som tydligast 
återspeglar den underliggande lönsamheten och det är även 
detta resultatmått som koncernens segment följs upp och 
utvärderas utifrån internt.   
Resultatmåttet justerat nettoresultat exkluderar de icke 
kassaflödespåverkande posterna av- och nedskrivningar av 
goodwill, kundkontrakt och varumärken från koncernens 
nettoresultat och utgör underlag för beslut om utdelning till 
aktieägarna.  
Kassaflöde och rörelsekapital  
Coor arbetar hela tiden proaktivt för att säkra kassaflödet, 
både utifrån ett rörelsekapitals- och investeringsperspektiv. 
Coor fokuserar på att analysera kassagenereringen, definierat 
som kvoten av ett förenklat operativt kassaflöde och justerat 
EBITDA.   
Koncernen har som målsättning att ha en kassagenerering 
som uppgår till minst 90 procent (på rullande 12 månader). För 
att måttet ska vara rättvisande över tid utgår koncernen vid 
beräkning av kassagenerering från ett rörelseresultat och 
operativt kassaflöde som är rensat för jämförelsestörande 
poster.   
För att nå uppsatt mål för kassagenerering är det av stor 
vikt att minimera rörelsekapitalet och upprätthålla ett negativt 
rörelsekapital, varför koncernen löpande följer upp storleken 
på rörelsekapitalet i relation till nettoomsättningen.  
Nettoskuld och skuldsättningsgrad  
För att löpande säkerställa att koncernen har en ändamålsenlig 
finansieringsstruktur och efterlever de finansiella åtaganden 
som finns i låneavtalet är det relevant att analysera 
nettoskulden och skuldsättningsgraden (definierad som 
nettoskuld dividerat med justerat EBITDA rullande 12 
månader). Koncernen har en målsättning att 
skuldsättningsgraden ska understiga 3,0 gånger.

===== SIDA 29 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 29 (31)  
Avstämning av utvalda nyckeltal 
I nedanstående tabell framgår avstämning mellan beräknade nyckeltal och resultat- respektive balansräkning. 
 
 
 
 
 
För avstämning av kassagenerering, se sid 19.
  
 
 Avstämning av justerade resultatmått (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Rörelseresultat (EBIT) 86 97 364 408
Av- och nedskrivning kundkontrakt och varumärken 23 32 130 156
EBITA 109 128 494 565
Jämförelsestörande poster (not 3) 57 25 112 69
Justerat EBITA 166 153 606 634
Avskrivningar 63 56 242 217
Justerat EBITDA 229 210 848 851
Periodens resultat 30 54 155 257
Av- och nedskrivning kundkontrakt och varumärken 23 32 130 156
Justerat nettoresultat 53 86 285 414
jan-dec okt-dec 
 
Specifikation rörelsekapital (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Kundfordringar 1 591 1 511 1 591 1 511
Övriga rörelsetillgångar, icke räntebärande 416 424 416 424
Leverantörsskulder -1 177 -1 102 -1 177 -1 102
Övriga rörelseskulder, icke räntebärande -1 913 -1 854 -1 913 -1 854
Avgår upplupna finansiella kostnader 23 4 23 4
Rörelsekapital -1 060 -1 018 -1 060 -1 018
jan-dec okt-dec 
 
Specifikation nettoskuld (MSEK) 2023 2022 2023 2022
Upplåning 2 321 1 850 2 321 1 850
Leasingskulder 371 301 371 301
Avsättningar för pensioner 27 25 27 25
Likvida medel -534 -484 -534 -484
Övriga finansiella anläggningstillgångar, 
räntebärande -35 -63 -35 -63
Övriga rörelsetillgångar, räntebärande -1 -1 -1 -1
Nettoskuld 2 149 1 629 2 149 1 629
jan-dec okt-dec

===== SIDA 30 =====

COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB │DELÅRSRAPPORT:  JANUARI   –   DECEMBER 2023 30 (31)  
Definitioner  
Kostnad sålda tjänster  
Kostnader som är direkt relaterade till utförandet av de fakturerade tjänsterna, 
avskrivningar på maskiner och inventarier samt avskrivning av goodwill, 
kundkontrakt och varumärken.  
Jämförelsestörande poster  
Jämförelsestörande poster utgörs främst av kostnader för integration av kontrakt 
och förvärv samt mer omfattande omstruktureringsprogram. Jämförelsestörande 
poster inkluderas antingen i kostnad sålda tjänster eller i försäljnings- och 
administrationskostnader.  
EBITA  
Rörelseresultat före avskrivningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken.  
Justerat EBITA  
Rörelseresultat före avskrivningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken, 
exklusive jämförelsestörande poster.  
Justerat EBITDA 
Rörelseresultat före avskrivningar på samtliga materiella och immateriella 
anläggningstillgångar, exklusive jämförelsestörande poster.  
Justerat nettoresultat  
Resultat efter skatt exklusive avskrivningar på goodwill, kundkontrakt och 
varumärken.  
Rörelsekapital 
Icke räntebärande omsättningstillgångar med avdrag för icke räntebärande 
kortfristiga skulder per balansdagen.  
Nettoinvesteringar  
Nettot mellan investeringar i materiella och immateriella anläggningstillgångar och 
erhållen likvid vid försäljning av materiella och immateriella anläggningstillgångar.  
R12 
Rullande 12 månader. 
FTE 
Antal anställda omräknat till heltidstjänster. 
Lika möjligheter 
Könsfördelning mellan kvinnliga och manliga chefer. 
Medarbetarnöjdhet (MMI) 
Coor genomför årligen en omfattande medarbetarundersökning med hjälp av ett 
externt undersökningsbolag. 
Kundnöjdhet (NKI) 
Coor genomför årligen en omfattande kundundersökning med hjälp av ett externt 
undersökningsbolag. 
 
NPS/eNPS 
Net Promotor Score (NPS/eNPS) är ett standardiserat mått på 
kunders/medarbetares lojalitet. Resultatet utgör den procentuella andelen av 
kunder/medarbetare som bedömt företaget med 9 eller 10 poäng (ambassadörer) 
reducerat med den procentuella andel av medarbetare som bedömt företaget med 
0 till 6 poäng (kritiker).  
Scope 1-3 
Scope 1 omfattar alla direkta växthusgasutsläpp. För Coor inkluderar detta utsläpp 
från förbränning av fossila bränslen från fordon och arbetsmaskiner. 
Scope 2 inkluderar indirekta utsläpp från energianvändning i form av el, värme och 
kyla. 
Scope 3 inkluderar andra indirekta utsläpp från inköpta varor och tjänster, 
affärsresor, kapitalvaror, investeringar, medarbetares pendling, avfallshantering, 
uppströmstransport samt distribution. 
 
 
Beräkning av nyckeltal  
Tillväxt nettoomsättning  
Periodens förändring av nettoomsättning i procent av nettoomsättning 
motsvarande period föregående år.  
Organisk tillväxt  
Periodens förändring av nettoomsättning i procent av nettoomsättning 
motsvarande period föregående år exklusive förvärv och valutakurseffekter.  
Förvärvad tillväxt  
Periodens nettoomsättning hänförlig till förvärvade verksamheter, exklusive 
valutaeffekter, i procent av nettoomsättning motsvarande period föregående år.  
EBITA-marginal  
EBITA i procent av nettoomsättning.  
Justerad EBITA-marginal 
 Justerat EBITA i procent av nettoomsättning.  
Justerad EBITDA-marginal  
Justerat EBITDA i procent av nettoomsättning.  
Rörelsekapital/nettoomsättning  
Rörelsekapital på balansdagen i procent av nettoomsättningen (rullande  
12 månader).  
Nettoskuld  
Räntebärande anläggnings- och omsättningstillgångar med avdrag för lång- och 
kortfristiga räntebärande skulder per balansdagen.  
Resultat per aktie  
Periodens resultat hänförlig till moderbolagets ägare i förhållande till 
genomsnittligt antal utestående stamaktier.  
Eget kapital per aktie  
Eget kapital vid periodens slut, hänförligt till moderbolagets aktieägare, dividerat 
med antalet utestående aktier vid periodens slut.  
Soliditet  
Koncernens egna kapital och reserver som kan hänföras till moderbolagets ägare 
per balansdagen i procent av total balansomslutning per balansdagen.  
Kassagenerering  
Justerat EBITDA minus nettoinvesteringar samt justerat för förändringar i 
rörelsekapital i procent av justerat EBITDA.  
Skuldsättningsgrad/kapitalstruktur  
Räntebärande nettoskuld per balansdagen dividerat med justerat EBITDA (rullande 
12 månader). 
TRIF (total recorded injury frequency) 
Totalt antal skador x 1 000 000/antal arbetstimmar. Skador till/från arbetet är 
exkluderade. 
Koldioxidutsläpp från scope 1 - fordonsflotta 
Utsläpp av koldioxidekvivalenter från inköpt bränsle från egenägda och leasade 
arbetsmaskiner och fordonsflotta redovisas i absoluta tal (tCO2e). 
Koldioxidutsläpp från scope 2 - lokaler 
Utsläpp av koldioxidekvivalenter från el, värme och kyla i de lokaler där Coor har 
operationell kontroll över energianvändningen redovisas i absoluta tal (tCO2e). 
Koldioxidutsläpp från scope 3 – mat och dryck 
Utsläpp av koldioxidekvivalenter från inköpta livsmedel som ingår i 
serviceleveransen mat och dryck (kgCO2e/kg inköpta livsmedel).  
Koldioxidutsläpp från scope 3 i leverantörsled 
Summan av emissioner från leverantörer som har SBT (för rapporteringsåret) 
dividerat med summan av emissioner från inköpta varor och tjänster och 
uppströmstransport & distribution (rapporteringsåret).

===== SIDA 31 =====

För mer information 
För frågor kring rapporten, kontakta CFO och IR-direktör Andreas Engdahl (+46 10 559 54 63) 
 
För frågor om verksamheten eller bolaget i övrigt, kontakta vd och koncernchef AnnaCarin Grandin  
(+46 10 559 57 70) eller kommunikationsdirektör Magdalena Öhrn (+46 10 559 55 19). 
 
Mer information finns också på vår webbplats: www.coor.com/sv 
 
Inbjudan till press- och analytikerpresentation 
Den 8 februari 2024 klockan 10:00 CEST presenterar bolagets koncernchef och CFO utvecklingen under det fjärde 
kvartalet genom en webcast.  
 
För att delta kan du registrera dig via nedan länkar. Audio-länken är för dig som endast lyssnar eller om du vill 
ställa en fråga muntligen. För dig som inte ska ställa några frågor men vill se presentationen, använd webcast -
länken. 
 
Webcast Audience URL (för att registrera sig för webpresentationen utan möjlighet att ställa frågor):  
https://onlinexperiences.com/Launch/QReg/ShowUUID=EEFD95A5-9A42-4913-B172-C5B191C9436B 
 
Audio Conference Call Access (för att registrera sig för ljud och för möjlighet att ställa frågor):  
https://emportal.ink/46UV0CK 
 
Finansiell kalender 
5 april 2024 Årsredovisning 2023 
24 april 2024 Delårsrapport januari – mars 2024 
26 april 2024 Årsstämma 2024 
12 juli 2024 Delårsrapport januari – juni 2024 
24 oktober 2024 Delårsrapport januari – september 2024  
6 februari 2025 Delårsrapport januari – december 2024  
Denna information är sådan information som Coor Service Management Holding AB är skyldigt att offentliggöra 
enligt EU:s marknadsmissbruksförordning. Informationen lämnades, genom ovanstående kontaktpersons försorg, för 
offentliggörande den 8 februari 2024 klockan 07:30 CEST.