Årsredovisning 2023

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3

===== SIDA 1 =====

Års- och hållbarhetsredovisning 
1 september 2022–31 augusti 2023
 2022 
 2023

===== SIDA 2 =====

Företaget
Året i korthet  3
Det här är Dustin  4
Nio anledningar att investera i Dustin  5
VD har ordet  6
Ett år av transformation  8
 
Affärsmodell
Våra affärssegment  9
Strategisk riktning
Stark position i en utmanande marknad  12
Dustin – destinationen  16
Våra mål  17
Strategi för lönsam och hållbar tillväxt  20
Aktie och aktieägarna
Vår aktie och aktieägarna  24
Finansiell information
Koncernens räkningar  82
Koncernens noter  84
Moderbolagets räkningar  103
Moderbolagets noter  105
Styrelsens underskrifter  109
Revisionsberättelse  110
Övrig information
Årsstämma 2022/23  113
Redovisningsprinciper  
för hållbarhet 114
GRI-Index  116
Revisors rapport  118
Ersättningsrapport 119
Flerårsöversikt  123
Härledning av alternativa  
nyckeltal  124
Definitioner  125
Ordlista  126
Finansiell kalender  126
 
Dustins års- och hållbarhetsredovisning sammanfattar verksamheten, det finansiella resultatet och vårt  
genomförda hållbarhetsarbete under verksamhetsåret 1 september 2022- 31 augusti 2023. Dustin redovisar  
årligen finansiell information och hållbarhetsinformation integrerat i en gemensam rapport.
Den av revisorerna granskade årsredovisningen och koncernredovisningen för Dustin Group AB (publ) omfattar 
sidorna 26-109 Revisorerna har därutöver översiktligt granskat hållbarhetsredovisningen, som återfinns på sidorna 
27-57 och 114-117 . Den lagstadgade hållbarhetsrapporten definieras på sidan 26. Års- och hållbarhetsredovisningen 
publiceras på svenska och engelska. Den svenska versionen är originalversion.
Dustin Group AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag med huvudkontor i Nacka Strand utanför Stockholm.  
Aktien är noterad i segmentet Mid Cap på Nasdaq Stockholm sedan 2015.
Postadress: Box 1194, 131 27 Nacka Strand
Besöksadress: Augustendalsvägen 7 , 131 52 Nacka Strand
Org.nr: 556703-3062 Säte: Stockholm
T elefon: 08-553 440 00 www.dustingroup.com
Förvaltningsberättelse 26
Hållbarhetsarbete
Hållbarhet  28
Väsentlighetsanalys 33
Klimat 35
Cirkularitet  40
Social jämlikhet  43
Affärsetik och anti-korruption 45
Ansvarsfulla inköp 46
Sustainability Due Dilligence 48
Övrig hållbarhetsinformation   50 
Hållbarhetsnoter  53
Styrning och utveckling
Finansiell översikt 58
Risker och riskhantering 63
Bolagsstyrningsrapport 69
Vår styrelse 73
Vår koncernledning 78
2       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 3 =====

Under verksamhetsåret 2022/23 har vi 
fokuserat på att konsolidera vår organisation, 
ta fram starka enhetliga erbjudanden och 
bygga en gemensam IT -plattform som 
möjliggör en mer effektiv verksamhet 
och fortsatt expansion. Sedan 2015 har vi 
genomfört 17 förvärv och expanderat utanför 
Norden. Det har i flera fall bidragit till olika 
strukturer, system, arbetssätt och erbjudanden 
inom bolaget. Nu bygger vi ihop delarna till 
en stark och konkurrenskraftig helhet. Den 
transformation vi genomför nu gör oss redo för 
att kunna ta nästa steg och bli en av Europas 
främsta IT -partners.
Med vår framgångsrika verksamhetsmodell 
i kombination med vår långa erfarenhet från 
kunder inom både privat och offentlig sektor 
lägger vi grunden för fortsatt långsiktigt 
lönsam tillväxt. Vår storlek, starka gemenskap 
och värderingar, kompetens och effektiva 
arbetsprocesser ger oss också förutsättningar 
för att skapa långsiktigt lönsam tillväxt och 
samtidigt bidra till en hållbar bransch. 
 
På kort sikt, innevarande år och den närmaste 
framtiden, har vi ett starkt fokus på kapital-
effektivitet, minskad skuldsättning och ökade 
interna synergier. Parallellt fokuserar vi på 
att växa vår kundbas inom SMB och stärka 
marginalerna inom LCP .
We keep things moving
Året i korthet
3       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 4 =====

Det här är Dustin 
Vad vi gör
Genom att ta fram rätt IT -lösning, vid rätt tidpunkt och 
till ett attraktivt pris hjälper vi våra kunder att ligga 
i framkant. Vår försäljning sker online kompletterat 
med relationsförsäljning och ett team fokuserat på 
offentlig upphandling. Genom vår modell kan vi vara 
en IT -partner för såväl små och medelstora företag 
samt konsumenter (segment SMB) som stora företag 
och offentlig sektor (segment LCP).
Vilka vi är
Vi är en ledande onlinebaserad IT -partner i Norden 
och Benelux som kontinuerligt utvecklas och tror på 
de möjligheter som digitaliseringen innebär. Med vårt 
dedikerade team av cirka 2 200 kollegor kombinerar 
vi omfattande erfarenhet med nyfikenhet och ett 
pragmatiskt tillvägagångssätt för att underlätta 
vardagen för våra kunder.
 
Vad vi erbjuder
Olika kunder har olika behov beroende på sina unika 
förutsättningar. Vi hjälper kunderna att hitta rätt IT -
lösning bland våra runt 280 000 produkter och olika 
typer av tjänster från drygt 3 500 varumärken.
Vad vi tror på
Vi ska bli en av Europas främsta IT -partners genom 
att bygga ett företag som är hållbart för medarbetare, 
kunder, investerare och miljö. Ambitionen syns i alla 
delar av verksamheten; från erbjudande och resurs-
användning till hur vi guidar kunder till mer hållbara 
val och hur vi arbetar tillsammans inom Dustin.   
Vår historia
Dustin grundades 1984 och har funnits online sedan 
1995. Tillsammans med våra kunder och partners har 
vi byggt en stark position i Norden och Benelux med 
målsättningen att bli en av Europas främsta  
IT -partners.
Våra värderingar  Våra kunder  Vårt löfte
• Strive to improve
• Keep it simple
• Live up to promises
• Challenge all cost
• Win as a team
SMB-kunder: 
~100 000  
LCP-kunder: 
~10 000  
B2C-kunder: 
~250 000
We keep things 
moving
LCP: ~71% 
Vår affär
SMB: ~29%
Mjukvara och 
tjänst: ~18% 
Hårdvara: ~82%
Belgien ~4%
Sverige ~23%
Finland ~10%
Danmark ~9%
Nederländerna ~41%
Norge ~13%
Offline: ~40%
Online: ~60%
Var vi finns
4       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 5 =====

Nio anledningar att investera i Dustin
• Historiskt stabil lönsamhet 
Vi har en effektiv och skalbar verksamhet, 
vilket har varit basen i vår verksamhet 
alltsedan starten 1984. Vår historiskt 
branschledande lönsamhet skapar vi genom 
vår storlek och unika affärsmodell med ett 
nära samarbete med ledande distributörer. 
• Potential för marginalförstärkning
Vår storlek innebär att vi kan utvinna 
synergier och dela värdefulla kompetenser 
mellan våra marknader i Norden och 
Benelux. Med en ökad andel tjänste-
försäljning och egna märkesvaror i 
kombination med en allt högre grad av 
automatisering och standardisering kan vi 
öka effektiviteten och stärka våra marginaler 
över tid.
• Starka kassaflöden
Vår affärsmodell har ett lågt kapitalbehov 
och genererar starka och stabila kassaflöden 
över tid. Det skapar utrymme för en lägre 
skuldsättningsgrad och på sikt fortsatta 
förvärv samt en återkomst till stabil och 
ökande utdelning över tid.
Marginalpotential och 
starkt kassaflöde
Stark marknadsposition och
gynnsamma trender
• Drivande för en hållbar IT -bransch
Som en av de ledande aktörerna i Norden 
och Benelux får vi möjlighet att påverka 
både tillverkare, logistikpartners och 
kunder för att driva hållbarhetsagendan 
genom hela värdekedjan, från tillverkning 
och transporter till återanvändning och 
återvinning.
• Attraktivt återtagserbjudande
Vi har redan idag ett omfattande erbjudande 
inom återtag av hårdvaruprodukter. 
Kundernas kraftigt ökande efterfrågan 
på såväl återtag av använda produkter 
som användning av renoverade produkter 
kommer skapa stora volymer och en mycket 
attraktiv affär för cirkulära erbjudanden 
under de kommande åren.
• Mångfald attraherar spetskompetens
Ett långsiktigt och målstyrt arbete för 
ökad mångfald och jämställdhet, som 
lett till flera utmärkelser, i kombination 
med internationell expansion ökar vår 
attraktionskraft som arbetsgivare. Det gör 
att vi kan rekrytera den spetskompetens 
som krävs för att bli en av Europas främsta 
IT -partners.
Fokus på cirkularitet och håll-
barhet som affärs möjligheter
•  Unik marknadsposition
Vi är en ledande aktör med en unik position 
som bygger på nära och långvariga 
kundrelationer på våra marknader. Vi har 
både historiken och rätt förutsättningar 
att bli en av Europas främsta IT -partners 
med utgångspunkt i vårt starka och breda 
sortiment samt genom fortsatt expansion 
och utveckling av vår portfölj. 
• Tillväxtpotential
Vi har utvecklat ett enhetligt och konkurrens-
kraftigt kunderbjudande för att befästa 
positionen som en ledande aktör på våra 
marknader. Med vårt breda erbjudande av 
produkter, tjänster och lösningar, med en 
hög grad av standardisering skapar vi goda 
förutsättningar för att möta kundernas 
behov. Det ger oss stor potential att fortsätta 
att växa på befintliga och nya marknader.
• Gynnsamma marknadstrender
Vi gynnas av en långsiktigt växande 
marknad, driven av ökad e-handel och 
digitalisering, samt en accelererande 
efterfrågan på säkra och flexibla IT -lösningar. 
Konstant teknikutveckling inom bland annat 
säkerhet, AI, molnlösningar och hållbarhet 
driver vår tillväxt.
Vi har en stark marknadsposition och positiva underliggande marknadstrender 
som gynnar oss på lång sikt, trots kortsiktigt utmanande omvärldsfaktorer.
5       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 6 =====

Aktivt arbete för att balansera  
en turbulent marknad
Det har varit en fortsatt dramatisk omvärld 
med en marknad präglad av makroekonomisk 
oro och en avvaktande efterfrågan hos 
flera av våra kundgrupper. Vi har kunnat 
använda vår operationella styrka, goda 
kundrelationer och effektiva arbetssätt för 
att kunna navigera på denna turbulenta 
marknad. Genom att fokusera på att anpassa 
kostnadskostymen och vidta åtgärder 
för att minska effekterna av den svagare 
efterfrågan har vi under året inte bara behållit 
utan också tagit marknadsandelar och 
kunnat uppvisa en resultatnivå som inte är 
tillfredställande men bör ses i ljuset av rådande 
marknadsförhållanden.
T ransformation för långsiktig  
lönsam tillväxt
De senaste åren har vi genomfört totalt 17 
förvärv som tillsammans breddat vår marknad, 
kunderbjudande och kompetens. Sedan förra 
året verkar vi under ett varumärke, och under 
verksamhetsåret har vi fortsatt att bygga 
mot ett Dustin. För att fullt ut kunna dra nytta 
av fördelarna förvärven fört med sig har vi 
under året konsoliderat vår verksamhet sett 
till organisation, arbetssätt, erbjudanden 
och kultur. Med en koncerngemensam 
organisation får vi också gemensamma 
arbetssätt som gör oss effektivare och leder 
till att vi använder best practice när vi tar fram 
erbjudanden och möter våra kunders behov. 
Vi har också ökat takten i utvecklings- och 
förändringsprojekt, såsom en gemensam IT -
plattform, som är en grundsten i vår fortsatta 
expansion. Under året har vi även intensifierat 
kommunikationen av vårt varumärke för att 
stärka vår position hos både befintliga och 
potentiella kunder. Sammantaget ger detta 
inte bara en mer effektiv organisation och 
ett väldigt konkurrenskraftigt företag utan 
vi har även lagt grunden för den framtida 
lönsamheten där vi ser stora synergier och 
ser fram emot att kunna leverera på vårt 
finansiella marginalmål.
En viktig byggsten i vår framtida expansion 
är vår unika företagskultur. Att bygga och 
utveckla kulturen är ett ständigt pågående 
arbete där vi tar utgångspunkt i våra 
värderingar och det engagemang och driv som 
finns bland alla kollegor i bolaget. Allt detta 
sammantaget gör oss redo för att fortsätta 
utveckla Dustin och fullt ut dra nytta av den 
kompetens och de resurser vi har. 
Affärsdrivet hållbarhetsarbete
Företag och offentlig sektors efterfrågan på 
hållbara lösningar fortsätter att öka i hög 
takt och kommer fortsätta öka i betydelse 
de kommande åren. Det syns inte minst i 
efter frågan på vårt erbjudande för återtag 
av använda IT -produkter där antalet återtag 
ökat med cirka 80 procent under året. När det 
finns en tydlig koppling mellan affärsnytta och 
hållbarhet driver det också den förändring som 
krävs. 
För oss är det viktigt att både ha en nära 
affärs koppling i vårt hållbarhetsarbete och 
sam tidigt verka för en hög transparens för 
att underlätta för våra kunder och partners 
och tillsammans med dem driva utvecklingen 
framåt.
Avvaktande marknad präglar tillväxt-  
och resultatutveckling
Den allmänna osäkerheten i samhället och ett 
försiktigt köpbeteende bland flera kund grupper 
har hämmat tillväxt och resultat. Netto-
omsättningen uppgick till 23,6 miljarder kronor 
vilket var oförändrat jämfört med före gående 
år. Vår organiska tillväxt minskade med cirka 
fem procent.
Bruttomarginalen minskade något till 14,5 
procent (14,7), framförallt på grund av högre 
andel intäkter inom LCP . Justerat EBITA 
uppgick till 724 miljoner kronor (979). Den 
justerade EBITA-marginalen minskade till 
3,1 procent (4,1). Den lägre marginalen är 
huvudsakligen relaterad till en något lägre 
bruttomarginal, lägre volymer inom främst 
SMB och en generellt högre inflationsdriven 
kostnadsnivå.  
Efter årets slut har styrelsen beslutat om 
en fullt garanterad företrädesemission 
om cirka 1 750 miljoner kronor för att 
reducera nettoskuldsättningen och därmed 
skuldsättningsgraden och stödja fortsatt 
lönsam tillväxt. Emissionen innebär att vi får en 
större finansiell flexibilitet och kan lägga vårt 
fokus på att implementera vår strategi i den 
takt vi önskar. 
Vi ser tillbaka på ett år där vi tagit viktiga steg för att bygga för framtiden 
och skapa förutsättningar för att kunna fortsätta stärka vår position i Europa. 
Samtidigt har vi lagt stort fokus på att möta en utmanande marknadssituation 
som har ställt krav på snabba anpassningar och hög förändringstakt.
6       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
VD har ordetVD har ordet
”Vi uppvisar en 
resultatnivå som inte är 
tillfredställande men bör 
ses i ljuset av rådande 
marknadsförhållanden.”
”Nu tar vi avstamp i den 
interna kraften, våra goda 
kundrelationer och starka 
erbjudande.”
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 7 =====

Redo att bli en av Europas främsta IT -partners
I april i år fick jag glädjen att tillträda som VD 
för Dustin. Efter 14 år i bolaget känner jag oss 
väl men jag upphör aldrig att imponeras av den 
drivkraft, engagemang och kompetens som 
finns hos alla som jobbar på Dustin.  
Nu tar vi avstamp i den interna kraften, våra 
goda kundrelationer och starka erbjudande, 
det viktiga utvecklingsarbete vi genomfört 
under året och vårt kortsiktiga fokus på 
kapitaleffektivitet, minskad skuldsättning och 
ökade interna synergier. Det i kombination 
med vår position och strategi för långsiktig 
lönsam tillväxt gör att vi när marknaden vänder 
är redo att ta nästa steg mot att bli en av 
Europas främsta IT -partners.   
 
Johan Karlsson
VD och koncernchef
7       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 8 =====

Ett år av transformation
Nu är vi mitt i en transformation där vi 
konsoliderar, utvecklar och uppdaterar för att 
bli mer effektiva, möjliggöra synergier och 
kunskapsöverföring mellan regioner samt göra 
oss redo att ta nästa steg i Europa; samtidigt 
som vi skapar förutsättningar för långsiktigt 
hållbar och lönsam tillväxt. 
Parallellt har utvecklingen de senaste åren 
präglats av stora omvärldsförändringar som i 
sin tur påverkat marknaden genom störningar 
i leverantörskedjor och en konjunktur som 
bidragit till en mer avvaktande inställning i 
flera av våra kundsegment. Vi har begränsat 
effekterna av detta genom vår operationella 
styrka och ökad effektivitet, samtidigt som 
vi fortsätter investera och effektivisera för 
framtiden.
Med de förändringar som genomfördes under 
2022/23 har vi nu en koncerngemensam 
organisation för samtliga regioner och 
verksamheter i bolaget. Det gör att vi mer 
effektivt kan utnyttja kompetensen och 
resurserna i hela verksamheten och bygga en 
gemensam kultur. Det ökar konkurrenskraften 
i vårt samlade kunderbjudande och gör oss till 
en ännu mer attraktiv samarbetspartner och 
arbetsgivare. 
Under året har vi också intensifierat 
utvecklingen av vår gemensamma IT -plattform. 
Den är en möjliggörare för nästa steg i Dustins 
utveckling. En gemensam plattform ligger 
till grund för enhetliga arbetssätt, snabbare 
lansering av våra erbjudanden och effektivare 
integration av framtida förvärv.
Framsteg under året
• Koncerngemensam organisation på såväl 
grupp som segmentsnivå
• Enhetlig europeisk portfölj för managerade 
tjänster
• En gemensam enhet för större 
upphandlingar och anbud som väsentligt 
ökar kunskapsöverföring och ökar 
effektivitet och kvalitet
• Acceleration i utvecklingen av vår 
gemensamma IT -plattform
• Anpassning av kontorsnätverket i 
Nederländerna
• Outsourcing av marknadsproduktion för 
ökad effektivitet
Utmaningar under året
• Generellt svagare efterfrågan på främst 
hårdvara 
• Utmanande omvärldsfaktorer skapar 
kontinuerligt nya förutsättningar vilket 
ställer högre krav på intern transformation
• Transformation och förändring tar intern 
kraft och energi 
Sedan 2015 har vi genomfört 17 förvärv och expanderat utanför Norden.  
Det har i flera fall bidragit till olika strukturer, system, arbetssätt och  
erbjudanden inom bolaget.
8       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 9 =====

Våra affärssegment
Vi har delat upp vår verksamhet i två affärssegment baserat 
på våra kundkategorier. Genom uppdelningen kan vi ge rätt 
stöd till rätt kund. 
9       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 10 =====

Försäljning i Norden: 
5 762 Mkr
Försäljning i Benelux: 
1 081 Mkr
Vi är den naturliga och dominerande inköps-
kanalen för IT -lösningar för små- och medel-
stora företag i Norden. I Benelux växer vi 
snabbt men på denna marknad vi mer av en 
vass utmanare.
Inom SMB fokuserar vi på små och medelstora 
företag med upp till 500 anställda. Vi har lång 
erfarenhet av SMB-segmentet och deras 
behov och vi utvecklar vårt standardiserade 
tjänsteerbjudande specifikt för dem. 
Mindre företag vill ofta ha en helhetspartner 
som kan erbjuda rådgivning och ett komplett 
sortiment av produkter, tjänster och lösningar. 
De prioriterar ett brett utbud, en personlig 
och smidig köpupplevelse samt snabba och 
pålitliga leveranser. Vid försäljning av tjänster 
är en personlig relation och förståelse för 
företagets behov avgörande.
Kundkontakten sker huvudsakligen online, och 
vi fokuserar på att bygga relationsbaserad och 
rådgivande försäljning.
Inom hårdvarumarknaden för SMB-segmentet 
är det vanligt med flera mindre och direkta 
inköp vid behov. Kunderna är generellt sett inte 
bundna till specifika modeller av hårdvara och 
köper det som finns tillgängligt i sortimentet. 
För tjänster och lösningar efterfrågar de 
helhets lösningar från en pålitlig partner.  
Vi strävar efter att erbjuda enkla val av IT -
lösningar som bidrar till att minska kundernas 
miljö påverkan och driver deras verksamhet 
framåt.
Inom SMB ryms sedan det andra kvartalet 
också B2C, som är en liten men relevant 
marknad för oss. 
Framsteg under året
• En koncerngemensam SMB-organisation
• Implementation av Dustins modell för SMB 
i Benelux för att dra nytta av vår kunskap 
och erfarenhet samt ha en enhetlig och 
gemensam modell
• En enhetlig europeisk portfölj för 
managerade tjänster
• Genom stark prisdisciplin i en prismedveten 
marknad har vi kunnat bibehålla brutto-
marginalen, trots dämpad efterfrågan
Utmaningar under året
• En svagare ekonomisk utveckling har 
minskat efterfrågan hos våra kunder
• Betydande utbudsdriven prispress under 
första halvåret har påverkat segments-
marginalen negativt, jämfört med ett 
motsatt scenario föregående år med hög 
efterfrågan och begränsat utbud
• Ökad andel försäljning av kampanjvaror 
och skifte till enklare alternativ i utbudet av 
produkter har påverkat segmentsmarginalen 
negativt
• Lägre volymer och en temporärt för hög 
kostnadsbas i kombination med en  
generellt högre inflationsdriven  
kostnadsnivå påverkade 
segmentsmarginalen  
negativt
Små- och medelstora bolag (SMB)
• Andel av total försäljning: 29 procent (32) 
• Omsättningstillväxt: -9,9 procent (10,2),  
varav -10,5 procent (7 ,9) organiskt  
• Segmentsmarginal: 4,6 procent (6,1) 
10       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/2310       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 11 =====

Försäljning i Norden: 
7 267 Mkr
Försäljning i Benelux: 
9 467 Mkr
Vi är en ledande aktör i såväl Norden som 
i Benelux och en pålitlig partner för större 
företag och organisationers IT -lösningar. Våra 
kunder uppskattar framför allt vårt breda 
sortiment och vår effektiva leveransförmåga 
där en stor andel av inköpen hanteras online.
Inom LCP bistår vi större företag och 
organisationer med över 500 anställda samt 
offentlig sektor. Vi möter deras behov av ett 
omfattande sortiment och effektiva leveranser. 
För dessa kunder erbjuder vi huvudsakligen 
hård- och mjukvara samt produktnära 
tjänster, inklusive take-back, konfigurering, 
kundspecifik lagerhållning och stöldmärkning. 
Större företagskunder lockas främst av lång-
siktiga och personliga relationer, samt en 
partner som förstår deras affär. Upphandlingar 
och stora beställningar hanteras antingen 
av vårt specialiserade team inom offentlig 
upphandling eller genom dedikerade säljare, 
medan mindre och repetitiva beställningar 
hanteras online. Kunderna gör oftast större 
inköp av datorer för antingen hela personal-
styrkan eller delar av den. 
Inom offentlig sektor specificeras vanligt vis 
modell eller prestandakrav i upphandlings-
kontrakten. När det gäller tjänster och 
lösningar efterfrågar kunderna ofta 
individuella lösningar som komplement 
till deras befintliga IT -miljö. De offentliga 
kontrakten kännetecknas av att de i 
uppstartsfasen genererar en lägre marginal 
som sedan ökar över tid. Med en bredare 
kundportfölj skapar vi en balans mellan 
kontrakt som befinner sig i olika faser och 
minskar beroendet av enskilda kontrakt. 
Framsteg under året
• En koncerngemensam LCP-organisation
• En kraftig ökning av vårt hållbara erbjudande 
inklusive återtag
• Koncerngemensam enhet för offentliga 
upphandlingar
• Positiv utveckling i Nederländerna hos såväl 
befintliga som nya kunder som avseende 
nya avtal
• God försäljningsutveckling för egna märkes-
varor i främst Benelux, vilket har haft en 
positiv effekt på segmentsmarginalen
Utmaningar under året
• En svagare efterfrågan under andra  
halvåret har medfört en ökad pris-
medvetenhet och en viss utbudsdriven 
prispress på standard hårdvara 
• Ett större avtal i Danmark löpte ut  
i början av året, vilket påverkat  
försäljnings utvecklingen negativt
• En generellt högre inflationsdriven  
kostnads nivå påverkade segments-
marginalen negativt
Stora företag och offentlig sektor (LCP)
• Andel av total försäljning: 71 procent (68) 
• Omsättningstillväxt: 4,6 procent (96,7),  
varav -2,6 procent (15,9) organiskt  
• Segmentsmarginal: 3,3 procent (3,9)
11       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 12 =====

1. IDC Nordic & Benelux IT Market Update, juni 2023
Stark position i en utmanande marknad
IT -marknaden i Europa växer organiskt 
med i genomsnitt 2–3 procent per år. Inom 
onlineförsäljning, mobilitet och molntjänster  
samt säkerhetslösningar är tillväxten ännu 
högre. Under verksamhetsåret 2022/23 har 
marknadsutvecklingen tydligt påverkats av 
ekonomisk osäkerhet och en avvaktande 
utveckling i flera av våra kundsegment. 
Marknadsprognoser från IDC pekar på en 
kraftig försäljningsnedgång för datorer 
i Norden och Benelux med närmare 15 
procent under kalenderåret 2023, jämfört 
med föregående år1. Vi har historiskt sett 
liknande mönster och är kommersiellt väl 
positionerade för att hantera kort siktig 
turbulens i marknaden med stöd i de starka 
underliggande marknadstrenderna.
Aktuella marknadstrender
Utöver de underliggande marknads - 
trenderna som drivit marknaden under  
lång tid och fortsatt väntas vara en driv kraft  
i många år, finns ett antal krafter som  
påverkar marknaden i positiv riktning.  
Bland dessa ser vi nu: 
• AI
• Hållbarhet
• Säkerhet
• E-handel är ett fortsatt ökande och naturligt 
val för många företag, vilket naturligt ger en 
ökad efterfrågan på digital rådgivning och 
support online.
• Långsiktig tillväxt inom mobilitet och moln-
tjänster, driven av fortsatt digitalisering, nya 
arbetssätt och växlande arbetsplatser som 
ökar behovet av integrerade IT -lösningar och 
tjänster.
• Ökad efterfrågan på abonnemangsmodeller 
som erbjuder ett enkelt sätt för kunder att 
ta kontroll över sina IT -kostnader. Att dela 
och hyra digitala tjänster och därmed få 
en fast och förutsägbar månadskostnad 
ger ökad flexibilitet, förutsägbarhet och 
kostnadskontroll.
Underliggande marknads trender
Vi har etablerat oss som en av de ledande på vår marknad som karaktäriseras av 
några större och ett stort antal mindre aktörer. Vår adresserbara marknad uppgår 
till omkring 450 miljarder kronor, varav 250 miljarder i Norden och 200 miljarder i 
Benelux. Det ger oss en marknadsandel på drygt 5 procent i respektive region.
12       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 13 =====

AI accelererar digitaliseringen
Digitaliseringen förändrar stora delar av 
samhället och artificiell intelligens (AI) är 
nästa steg i denna transformation. AI kan 
användas på många olika sätt, till exempel för 
att analysera stora mängder data, förutsäga 
händelser, effektivisera beslutsfattande och 
automatisera arbetsuppgifter. På kort sikt kan 
AI bidra till ökad konkurrenskraft och en högre 
effektivitet genom en ökad automatisering 
av rutinuppgifter inom främst industrin och 
tjänstesektorn. En ökad tillämpning av AI 
driver nyttjandet av alltmer kraftfull hårdvara, 
användandet av molntjänster samt ökad 
anpassning av och efterfrågan på digital 
infrastruktur.
Hur vi möter denna trend
• Ett brett erbjudande av hårdvara, såväl 
standardhårdvara som mer avancerad 
hårdvara för att möta kundernas behov
• Ett standardiserat tjänsteerbjudande med 
allt från mjukvarulösningar till molnbaserade 
infrastrukturlösningar för att möta 
kundernas krav
32,9%
Förväntad genomsnittlig årlig tillväxttakt för  
AI-marknaden globalt från 2021-20302
2. Next Move Strategy Consulting, Artificial Intelligence (AI) Market, januari 2023
AI
13       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 14 =====

Ökade krav och högre förväntningar 
inom hållbarhet 
Hållbarhet blir alltmer en integrerad del av 
företagens affärsstrategi. Denna utveckling 
påverkas av både branschinitiativ, lagstiftning 
och ökad efterfrågan från kunderna. Kunder 
ställer också allt högre krav på de IT -företag 
som de köper varor och tjänster från.
• Efterfrågan på hållbara och cirkulära  
IT -lösningar ökar, vilket innebär att det finns 
en ökad efterfrågan på återanvändning och 
återvinning
• Kunder har högre förväntningar när det 
gäller ansvarstagande och transparens, 
särskilt inom områden som socialt ansvar, 
inkludering samt hantering av klimat- och 
miljörisker
• Hållbar offentlig upphandling fungerar som 
ett styrmedel för att uppnå samhällspolitiska 
mål genom att fokusera på hela livscykeln 
för produkter och tjänster
Hållbarhet
Hur vi möter denna trend
• Vi har ett långsiktigt åtagande att uppnå 
klimatneutralitet i hela vår värdekedja och 
bli helt cirkulära 2030. För att bidra till att 
nå vårt mål avser vi att minska växthus-
gas utsläppen i förhållande till vår netto-
omsättning med 25 procent under de 
tre närmaste åren. Vi strävar också efter 
att vara en transparent och pålitlig IT -
partner och utökar exempelvis löpande vår 
onlineplattform med hållbarhetsinformation
• Vi har tidigare anpassat vår rapportering 
enligt ramverket från TCFD (T ask Force 
on Climate-related Financial Disclosures) 
för att beskriva vårt strategiska arbete 
med klimatrelaterade finansiella risker och 
möjligheter. Dessutom redovisar vi sedan 
tidigare vår klimatpåverkan till CDP
• Vi fortsätter omställningen till en cirkulär 
affärsmodell och vidareutvecklar vårt 
utbud av ansvarsfulla och klimatneutrala  
IT -lösningar, inklusive exempelvis life cycle 
management och managerade tjänster
10,8% 
3. Statista, Size of the global refurbished PC market from 2022 to 2031, juli 2023
Förväntad genomsnittlig årlig tillväxttakt för 
antalet återvunna datorer i Europa från 2022 
till 20313. 
14       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 15 =====

Ökat fokus på säkerhet och integritet
Osäkerheten i den geopolitiska utvecklingen 
och fortsatt distansarbete har ökat behovet 
av ökat skydd mot cyberhot och intrång hos 
allt fler företag. I många fall utnyttjas okända 
sårbarheter, utan att användaren upptäcker 
det. Ökat fokus på AI under 2023 har också lyft 
frågor om ökade säkerhetsrisker. Vi erbjuder 
olika tjänster som skapar en tryggare och 
säkrare IT -miljö för företag.
• Ökade krav på helhetslösningar för att 
förbättra skyddet mot intrång och attacker
• Större behov av kontinuerligt uppdaterade 
säkerhetslösningar på grund av ökad 
mobilitet, hemarbete och digitalisering
• Personuppgiftsincidenter fortsätter att öka, 
liksom kraven på informationssäkerhet
Hur vi möter denna trend
• Vår expertis breddas och vi erbjuder ett 
samlat erbjudande kring säkerhetslösningar
• Våra tjänster inkluderar grundläggande 
skydd av IT -miljön genom tredjepartstjänster 
samt avancerade säkerhetslösningar för IT -
infrastrukturen
• Vi erbjuder integrerade lösningar som 
hanterar kraven på informationssäkerhet 
enligt bland annat GDPR
• Genom vårt samarbete med branschledande 
specialister som Truesec, förstärker vi vårt 
säkerhetserbjudande som är specifikt riktat 
mot små och medelstora företag
71%
Under 2022 var andelen bolag globalt som 
drabbades av ransomware (skadlig kod)4
4. Statista, Percentage of companies worldwide that paid to recover data compromised in a ransomware attack in 2022, maj 2023
Säkerhet
15       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 16 =====

Dustin – destinationen
Vi har ett brett utbud av hårdvara och mjukvara kompletterat med standardiserade tjänster 
och hållbara lösningar. Med vår samlade kompetens utgör vi destinationen som kan tillgodose 
alla kunders IT -behov. Våra kunder uppskattar en samarbetspartner som förstår deras 
verksamhet och med vilken de kan bygga upp en långsiktig och personlig relation. Med vårt 
praktiska tillvägagångssätt kan vi göra det komplicerade enkelt och skapa ännu större värde, 
oavsett om det handlar om kompletta lösningar, hårdvara, mjukvara eller tjänster.
Ett brett sortiment från ett stort antal leverantörer... behöver en aggregatör att interagera med... ett stort antal kunder.
Hårdvara, mjukvara  
& tjänster
Dustins tjänster
Dustins produkter
Distributörer
~10 000
LCP-kunder:
~100 000
SMB-kunder:
~250 000
B2C-kunder:
16       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 17 =====

Våra mål
Genom våra mål vill vi befästa och stärka vår ledande position samt skapa 
aktieägarvärde över tid. 
Under senaste verksamhetsåret uppdaterade vi våra mål. Vi har de senaste 
åren utvecklats genom förvärv och stark tillväxt, vilket kraftigt har påverkat 
segmentsmixen jämfört med den mix som förelåg då de tidigare finansiella 
målen antogs i samband med börsnoteringen 2015.
 
De uppdaterade målen ger ökad transparens, ökat tillväxt- och kostnadsfokus 
samt aktieägarvärde och reflekterar den nya segmentsfördelningen och det 
bolag Dustin är idag. Våra uppdaterade mål fokuserar på hållbar och lönsam 
tillväxt, finansiell stabilitet samt utdelning.
17       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 18 =====

Kapitalstruktur
Kapitalstrukturen ska möjliggöra en hög grad av 
finansiell flexibilitet samt ge utrymme för förvärv. 
Målsättningen är att nettoskuldsättningen ska 
uppgå till 2,0–3,0 gånger justerad EBITDA för 
den senaste tolvmånadersperioden.
Utfall 2022/23: 5,0 gånger
Marginal SMB och LCP 
Att från verksamhetsåret 2022/2023 uppnå 
en segmentsmarginal om minst 6,5 procent för 
SMB och minst 4,5 procent för LCP inom den 
kommande 3-årsperioden.
Utfall 2022/23: SMB 4,6 procent och  
LCP 3,3 procent.
T on CO2e/MSEK netto omsättning
Att från och med verksamhetsåret 2022/2023 
minska ton CO2e/MSEK nettoomsättning med 25 
procent den kommande 3-årsperioden, vilket bidrar 
till det oförändrade hållbarhets målet att vara helt 
klimatneutrala 2030.    
Utfall 2022/23: CO2e/MSEK nettoomsättning har 
minskat med 8 procent till 55,6 ton.  
Läs mer på sidorna 36-37 .
Utdelningspolicy
Att dela ut mer än 70 procent av årets 
resultat. Hänsyn ska dock tas till bolagets 
finansiella ställning, kassaflöde, förvärvs- 
möjligheter och framtidsutsikter.
Styrelsens förslag 2022/23: Styrelsen 
föreslår att ingen utdelning betalas.
Verksamhetens mål
Tillväxt i vinst per aktie
Tillväxt i vinst per aktie om minst  
10 procent (3-årig genomsnittlig årlig 
tillväxttakt).
Utfall 2022/23: Negativ
Tillväxt SMB och LCP
Organisk årlig tillväxt i nettoomsättning 
för SMB om 8 procent och för LCP om 
5 procent (årligt genomsnitt över en 
3-årsperiod).
Utfall 2022/23: SMB 2,5 procent och  
LCP 6,8 procent
Stödjande mål avseende vinst per aktie
18       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 19 =====

Klimat
Att minska vår klimatpåverkan till noll utsläpp 
inom Scope 1, 2 och 3 fram till år 2030.  
 
Utfall 2022/23: De totala utsläppen har 
minskat med 9 procent. Utsläpp inom Scope 
1 har ökat med 111 procent, inom Scope 2 
med 23 procent medan utsläppen inom 
Scope 3, som står för 99 procent av Dustins 
klimatpåverkan, har minskat med 9 procent. 
Läs mer på sidorna 35-38.
Cirkularitet
Att arbeta mot 100 procent cirkularitet  
fram till 2030. 
 
Utfall 2022/23: Under verksamhetsåret 
uppgick den cirkulära andelen av  
vår nettoomsättning till 38 procent.  
Läs mer på sidorna 40-42.
Social jämlikhet
Att från och med början av verksamhetsåret 
2020/21 ha genomfört 100 initiativ för social 
jämlikhet i vår värdekedja fram till 2030.
 
Utfall 2022/23: Vi har genomfört totalt 
10 aktiviteter för social jämlikhet under 
verksamhetsåret, vilket ligger i linje med 
delmålet om 10 aktiviteter per år fram till 2030. 
Läs mer på sidorna 43-49.
Hållbarhetsmål
19       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 20 =====

Vår strategi fokuserar på att uppnå lönsam och långsiktig 
tillväxt samtidigt som vi tar en ledande roll för en mer hållbar 
IT -bransch. Vi har under året preciserat vår strategiska riktning 
för respektive segment och fortsatt vårt arbete med att fullt ut 
integrera hållbarhet i vår affärsstrategi.
På kort sikt, innevarande år, har vi ett starkt fokus  
på kapital effektivitet, minskad skuldsättning och  
ökade interna synergier. Parallellt fokuserar vi  
på att växa vår kundbas inom SMB och  
stärka marginalerna inom LCP .
Strategi för lönsam 
och hållbar tillväxt
Marginal- 
expansion
Tillväxt Hållbarhet
20       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 21 =====

Marginalexpansion
Effektivitet och skalbarhet 
Genom att samordna och automatisera 
våra processer kan vi förbättra 
effektiviteten och öka vår lönsamhet.
Synergier inom flera 
områden 
En gemensam organisation innebär att 
vi kan realisera synergier inom områden 
som upphandling, IT , teknisk plattform 
och onlineplattform.
Lönsamma produkter och 
utvecklat erbjudande 
gentemot större kunder  
Vi ser fortsatt stark potential att 
expandera sortiment och försäljning 
av våra egna märkesvaror på såväl den 
nordiska marknaden som i Benelux. Ett 
utvecklat erbjudande mot större kunder 
ökar möjligheterna till kontrakt med 
högre marginaler.
Ökad efterfrågan av vår 
tjänst T akeback 
Försäljning av återtagna och 
renoverade produkter ger förbättrade 
marginaler.
1
4
2 3
21       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 22 =====

1
4
2 3
Tillväxt inom vår 
kärnverksamhet 
Hårdvara och mjukvara är kärnan i vår 
verksamhet i både Norden och Benelux. 
Vi utvecklar erbjudandet online 
genom ökad personalisering och fler 
leveransmöjligheter.
Värdeskapande förvärv 
Vi ser över tid att försäljning från mindre 
förvärv kan representera en årlig tillväxt 
på i genomsnitt 2-3 procent under vår 
långsiktiga planeringsperiod.
Ett starkt tjänste- 
erbjudande 
Våra 17 förvärv, varav de flesta i dag är 
integrerade i vårt erbjudande, skapar 
basen utifrån vilken vi kan accelerera 
försäljning inom tjänstesegmentet.
Geografisk expansion 
Expansion till nya marknader innebär 
att vi kan fortsätta att kapitalisera på vår 
storlek och samtidigt bidra till att öka vår 
adresserbara marknad.
Ökade synergier genom 
expansionen i Benelux 
Genom integrationen har vi möjliggjort 
synergier mellan våra regioner. Kompetens 
inom online samt SMB i Norden överförs till 
Benelux och anbudsplattformen i Benelux 
kan nyttjas för att nå framgång i Norden.
Tillväxt
5
22       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 23 =====

1 2 3
Hållbarhet
En klimatneutral  
värdekedja 
Vår ambition är att minska vår 
klimatpåverkan till noll genom 
hela värdekedjan fram till 2030. I 
beräkningarna beaktar vi våra utsläpp 
inom Scope 1, 2 och 3.
Helt cirkulära
Vår målsättning är att bli helt cirkulära 
till 2030. Vi tror på en omställning till en 
cirkulär affärsmodell där vi erbjuder våra 
kunder olika typer av IT -lösningar. För 
kunder som vill äga sin hårdvara kommer 
vi säkerställa ett cirkulärt flöde genom 
återanvändning och återvinning.
100 initiativ för social  
jämlikhet 
Vi ska genomföra 100 aktiviteter för att 
driva social jämlikhet i vår värdekedja 
fram till 2030. Vi menar att det finns mer 
att göra för att bryta normer och driva en 
positiv utveckling och arbetar därför med 
100 initiativ för mångfald, inkludering och 
social jämlikhet.
23       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/2323       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 24 =====

Vår aktie och aktieägarna
Aktien
Dustins stamaktie är noterad i segment Mid 
Cap på Nasdaq Stockholm och varje aktie 
ger innehavaren en röst och lika andel i 
bolagets tillgångar och vinst. Det totala antalet 
emitterade stamaktier var oförändrat under 
perioden och uppgick till 113 118 776 aktier vid 
verksamhetsårets slut. I enlighet med villkoren 
för det långsiktiga prestationsaktieprogram för 
koncernledningen och andra nyckelpersoner 
inom Dustin som antogs av årsstämman den 
15 december 2022 (PSP 2023), emitterades 
och återköptes 825 000 C-aktier den 17 
februari 2023. Det totala antalet utestående 
stamaktier och C-aktier (i eget förvar) uppgick 
till 113 943 776 vid verksamhetsårets slut.
Kursutveckling och börsvärde
Aktiekursen uppgick den 31 augusti 2023 till 
22,78 kronor per aktie (61,75). Förändringen 
representerar en nedgång med 63,1 procent, 
jämfört med motsvarande tidpunkt föregående 
år. Börsvärdet uppgick till 2 577 miljoner kronor 
(6 985). OMX Stockholm Mid Cap PI index 
minskade under motsvarande period med 5,6 
procent.
 
Handel
Under verksamhetsåret omsattes totalt cirka 
80,9 miljoner aktier (46,2) till ett sammanlagt 
värde av 2,9 miljarder kronor (4,0). Den 
genom snittliga omsättningen per handelsdag 
uppgick till omkring 320 000 aktier (183 000), 
Ägare Aktier Kapital & röster
Axel Johnson Gruppen 38 469 055 33,8%
Kempen Capital Management 9 285 586 8,1%
AMF Tjänstepension & Fonder 8 619 881 7,6%
Fidelity Investments (FMR) 5 706 444 5,0%
Allianz France 5 666 410 5,0%
Rotla B.V. 3 315 886 2,9%
Avanza Pension 3 013 151 2,6%
Protector Forsikring ASA 2 757 631 2,4%
Highclere International Investors LLP 2 730 773 2,4%
Fjärde AP-fonden 2 402 700 2,1%
motsvarande ett värde om ungefär 11,3 
miljoner kronor (15,9) dagligen. Nasdaq 
Stockholm stod för 46 procent (39) av den 
totala handeln i Dustin under verksamhetsåret.
Budpliktsbud
Axel Johnson Gruppen offentliggjorde den  
27 juni 2023 att bolaget förvärvat ytterligare  
2 000 000 aktier och därefter ägde 30,5 
procent av aktierna och rösterna i Dustin. 
Därigenom uppkom budplikt och den  
29 juni 2023 lämnade Axel Johnson Gruppen 
ett offentligt budpliktserbjudande om 28,50 
kronor per aktie till aktieägarna i Dustin. Vid 
utgången av acceptfristen den 31 juli 2023 
hade erbjudandet accepterats av aktieägare 
med sammanlagt 3 724 267 aktier i Dustin, 
vilket motsvarar cirka 3,27 procent av det totala 
antalet aktier och röster i Dustin.
Incitamentsprogram
Det incitamentsprogram för ledande 
befattnings havare som infördes vid års-
stämman 2019 berättigade till teckning av 
nya aktier i bolaget under det första halv året 
2023. Under perioden tecknades inga aktier 
genom utnyttjande av teckningsoptioner till 
följd av ett lägre marknadsvärde än lösenpriset 
på optionerna. Årsstämman 2021/22 
beslutade om återköp av samtliga utestående 
tecknings optioner av serie 2020/2023 mot ett 
marknads mässigt vederlag.
Källa: Modular Finance
Dustins aktier noterades i segmentet Mid Cap på Nasdaq Stockholm den 13 februari 2015 
till en kurs om 50,00 kronor per aktie. Vid verksamhetsårets slut den 31 augusti 2023 
uppgick aktiekursen till 22,78 kronor, vilket motsvarar en nedgång med 63,1 procent under 
året. Det kan jämföras med OMX Stockholm Mid Cap PI index som under motsvarande 
period visar en nedgång med 5,6 procent.
Utdelning
Enligt den av styrelsen antagna utdelnings-
policyn har Dustin som mål att dela ut 
mer än 70 procent av årets resultat, men 
att hänsyn ska tas till bolagets finansiella 
ställning, kassaflöde, förvärvsmöjligheter och 
framtidsutsikter. För verksamhetsåret 2022/23 
föreslår styrelsen att ingen utdelning betalas 
till aktieägarna.
Ägarstruktur
Vid periodens utgång hade bolaget totalt 
12 617 aktieägare (14 544), motsvarande en 
minskning med 13,2 procent. I tabellen nedan 
återfinns de tio största ägarna och deras 
innehav per den 31 augusti 2023.
24       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 25 =====

Analytikerbevakning  
Följande analytiker bevakar Dustin: 
ABG Sundal Collier Daniel Thorsson
Carnegie Investment Bank AB Mikael Laséen
Handelsbanken Capital Markets Daniel Djurberg/Fredrik Lithell
Kepler Cheuvreux Anders Jåfs 
Nordea Equities Klas Danielsson
Ägarfördelning per land  
den 31 augusti 2023
Ägarfördelning per kategori 
den 31 augusti 2023
  Utländska institutionella ägare
  Svenska institutionella ägare
  Övriga
  Svenska privatpersoner
  Okänd ägartyp
  Sverige
  Nederländerna
  Frankrike
  USA
  Norge
  Storbritannien
  Övriga
Källa: Modular Finance Källa: Modular Finance
60,5%
7,9 %
11,2%
7,9 %
4,0%
5,4%
3,1%
34,1%
13,0%
40,6%
10,9%
1,4%
25       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 26 =====

Hållbarhetsarbete
Hållbarhet 28
Väsentlighetsanalys 33
Klimat 35
Cirkularitet 40
Social jämlikhet 43
Affärsetik och Antikorruption 45
Ansvarsfulla inköp 46
Sustainability Due Diligence 48
Övrig hållbarhetsinformation 50
Hållbarhetsnoter  53
Styrning och utveckling
Finansiell översikt  58
Risker och riskhantering  63
Bolagsstyrningsrapport  69
Vår styrelse  73
Vår koncernledning  78
Finansiell information
Koncernens räkningar  82
Koncernens noter 84
Moderbolagets räkningar  103
Moderbolagets noter  105
Styrelsens underskrifter  109
Revisionsberättelse  110
Förvaltningsberättelse 
Styrelsen och verkställande direktören för Dustin Group AB (publ), organisationsnummer  
556703-3062, avger härmed års- och hållbarhetsredovisningen och koncernredovisningen  
för räkenskapsåret 1 september 2022 till 31 augusti 2023.  
Den av revisorerna granskade årsredovisningen och koncernredovisningen för Dustin Group AB (publ) 
omfattar sidorna 26-109. Revisorerna har därutöver översiktligt granskat hållbarhetsredovisningen, vilken 
återfinns på sidorna 27-57 och 114-117. Den lagstadgade hållbarhetsrapporten definieras på sidan 26. 
Lagstadgad hållbarhetsrapport 
Dustin omfattas av kravet på lagstadgad hållbar-
hets rapportering i enlighet med årsredovisnings-
lagen. Lagen omfattar rapporterings krav på miljö, 
socialt ansvar, personal, mänskliga rättigheter 
och antikorruption. Den lagstadgade hållbarhets-
rapporten återfinns i Års- och hållbarhets-
redovisningen under följande rubriker:
Affärsmodell och värdeskapande på  
sidorna 12, 20-23
Mål och nyckeltal på sidorna 17-19 samt 28
Integritet och riskhantering på sidorna 63-68
Intern styrning på sidorna 69-80
Väsentlighetsanalys och intressenter på  
sidorna 33-34
Ansvarsfulla inköp på sidorna 16, 32 samt 46-49
Mänskliga rättigheter på sidorna 46-49
Miljö på sidorna 30-31, 35-42 samt 53
Personal på sidorna 32, 43-45 samt 54
EU T axonomi rapportering på sida 50-51 samt 55-57
26       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 27 =====

”Företag och offentlig sektors  
efterfrågan på hållbara lösningar  
fortsätter att öka i hög takt och  
kommer fortsätta öka i betydelse  
under de kommande åren.”  
– Johan Karlsson, VD och koncernchef
27       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 28 =====

Att skapa värde för våra intressenter och samhället i stort bygger på att 
vara ett finansiellt, socialt och miljömässigt sunt och långsiktigt bolag. 
Det är essensen i hur vi agerar och i vår syn på vårt ansvar. Vår strategi 
ska skapa långsiktigt lönsam och hållbar tillväxt. 
I det här avsnittet presenterar vi våra 
viktigaste fokusområden, hur vi integrerar 
hållbarhet i vår dagliga verksamhet, hur vi 
prioriterar, vad vi uppnått så här långt och 
vilka utmaningar vi mött på vägen.
2030 ska vi:
• Vara klimatneutrala genom hela 
vår värdekedja
• Vara 100 % cirkulära
• Ha genomfört 100 åtgärder för 
social jämlikhet i vår värdekedja
Vårt hållbarhetsarbete bygger på internationella standarder 
konventioner och ramverk som FN:s allmänna deklaration 
om de mänskliga rättigheterna (UDHR), Barnrättsprinciperna 
för företag, FN:s vägledande principer för företag och 
mänskliga rättigheter, OECD:s riktlinjer för multinationella 
företag, kärnkonventionerna framtagna av Internationella 
arbetsorganisationen (ILO), Fair Labor Association 
samt FN:s Global Compact och Ethical Trading Initative 
(ETI). Vi rapporterar vårt hållbarhetsarbete i enlighet 
med svensk årsredovisningslag, inklusive rapportering 
enligt taxonomiförordningen. Vi har valt att tillämpa 
ramverk från TCFD och GRI´s rapporteringsstandard i vår 
hållbarhetsrapport. Vi rapporterar även till CDP och Global 
Compact.
Hållbarhet
28       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 29 =====

Hos oss har årets hållbarhetsarbete präglats 
av ett internt fokus och förberedelser  
för att bemöta efterfrågan och ta vara 
på möjlig heterna det ger. Vi har bland 
annat inkluderat de förvärvade delarna 
av bolaget i rapporteringen, konsoliderat 
vår rapportering och förberett oss för 
kommande lagkrav.
Våra prioriteringar
Vi analyserar kontinuerligt vilka hållbarhets-
frågor vi behöver vara aktiva inom och 
rapportera om, antingen för att vårt 
agerande inom området påverkar miljön och 
samhället eller för att det kan påverka vårt 
finansiella värde.
Under året har vi genomfört en så kallad 
dubbel västentlighetsanalys, i linje med det 
kommande European Corporate Sustainability 
Reporting Directive (CSRD). Analysen visar att 
våra tre fokusområden; klimat, cirkularitet och 
social jämlikhet fortfarande är de viktigaste, 
såväl utifrån hållbarhetspåverkan som den 
finansiella påverkan.  Det bekräftar våra 2030-
mål och vårt fortsatta fokus på dessa områden.
Nytt finansiellt mål
Under året har vi uppdaterat våra 
finansiella mål med ett mål kopplat till vårt 
hållbarhetsarbete. Det nya målet är: 25% 
minskning av CO2e/MSEK nettoomsättning 
den kommande 3-årsperioden, det bidrar till 
vårt 2030-mål att vara helt klimatneutrala.   
Vårt fokus
I vår omvärld fortsätter trenden med ett ökat intresse för hållbarhet. Kunder efterfrågar 
cirkulära produkter och tjänster i form av återtag och återanvändning i allt större 
utsträckning. Offentliga upphandlingar breddar kraven på transparens i värdekedjan, 
miljömärkningar och utsläppsrapportering. Utvecklingen drivs också framåt av 
kommande lagstiftningar på lokal och europeisk nivå.
29       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/2329       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 30 =====

Klimat
Vårt mål är att 2030 ha en helt klimatneutral värdekedja. För att uppnå det behöver 
vi minska våra utsläpp i hela vår verksamhet, och arbeta tillsammans med våra 
partners och leverantörer. Under året har vi fokuserat på våra stora utsläppskällor 
samt även tagit fram en plan för hur vi ska arbeta kommande tre år.
Mål för verksamhetsåret
• 100% förnybar el för kontor, lager och 
datacenter
• Fastställa nyckeltal för energieffektivitet 
i datacenter med syfte att öka 
energieffektiviteten 
• Minskning av kg CO2e per sändning från  
våra centrallager till slutkund med 1%,  
från 0,79 till 0,78
• Göra det enklare för kunder att välja 
miljömärkta produkter
Utfall för verksamhets året
• 81% förnybar el, verksamheten i Benelux har 
inkluderats under året. I Norden var utfallet 
95% (97%)
• Basmått för energieffektivitet i datacenter är 
1,32 PUE (Power Usage Effectiveness)
• CO2e per sändning är 0,78 (0,79), sändningar 
från Benelux har inkluderats under året
• Filtrering efter hållbarhetsmärkningen 
TCO Certified för alla produkter på våra 
webbsidor i Norden och Nederländerna. 
Implementering sker även i Belgien 
kommande verksamhetsår.
30       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 31 =====

Cirkularitet
Vårt mål är att vara 100 procent cirkulära 2030. Det innebär en omställning för vår 
verksamhet men även nya affärsmöjligheter. För att nå målet ökar vi andelen cirkulära 
lösningar och återanvänder produkter och material i allt större utsträckning. Exempel 
på cirkulära lösningar är att leasa istället för att köpa och att flytta tjänster till molnet, 
vilket gör det möjligt att inkludera återtag med återanvändning i erbjudandet och att 
säkerställa mer energieffektiva produkter och tjänster. Det minskar både mängden 
avfall och behovet av orörda resurser.
Mål för verksamhetsåret
• Att öka antal återtag till 529 760 enheter  
från 423 000 enheter 
• Att öka vår cirkulära andel av omsättningen 
till 30% från 25%
Utfall för verksamhetsåret
• Vi har ökat andelen återtagna enheter till  
totalt 764 000 under verksamhetsåret
• Vi har ökat den cirkulära andelen 
av omsättningen till 38,4% under 
verksamhetsåret
31       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 32 =====

Social jämlikhet
Vi arbetar kontinuerligt för social jämlikhet i hela värdekedjan. Möjligheterna 
och riskerna ser olika ut i olika delar av värdekedjan. I produktionsledet arbetar 
vi med att främja mänskliga rättigheter och arbetsvillkor. I vår verksamhet och i 
andra delar i värdekedjan är andra områden mer prioriterade såsom mångfald, 
inkludering, hälsa och välmående. Vårt mål är att fram till 2030 ha genomfört  
100 aktiviteter som bidrar till ökad social jämlikhet i vår värdekedja.
Mål för verksamhetsåret
• Implementera en riskbaserad metodik för 
urval av leverantörer att inspektera för 
private label
• Utföra fabriksinspektioner på 100% av 
högrisk leverantörer för private label
• Genomföra 10 aktiviteter för att främja  
social jämlikhet
• Vidareutvecklad Due Diligence process
Utfall för verksamhetsåret
• Implementerat riskbaserad metodik för  
urval av leverantörer
• Fabriksinspektioner genomförda på 100%  
av högrisk leverantörer för private label
• Vi har utfört 10 aktiviteter för att främja 
social jämlikhet
•  Utvecklad Due Diligence process.  
Redovisas på sidorna 48-49
32       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 33 =====

Under året har vi genomfört en uppdaterad väsentlighets- och påverkansanalys 
där vi identifierat våra väsentliga hållbarhets aspekter. För dessa har vi analyserat 
faktisk och potentiell positiv och negativ påverkan som vår verksamhet ger 
upphov till avseende ekonomi, miljö och människor. Utgångspunkt för analysen 
har varit förberedelse inför rapportering i enlighet med CSRD och den europeiska 
hållbarhetsrapporteringsstandarden ESRS. Analysen har genomförts i fyra steg: 
1. Förståelse för affärskontext. Vi har 
genomfört en kartläggning av våra 
aktiviteter, våra affärsrelationer och de 
länder där vi har verksamheter i hela vår 
värdekedja, uppströms och nedströms, 
samt våra relevanta intressenter.
2. Identifiering av faktiska och potentiella 
effekter . Baserat på kartläggningen har 
vi identifierat faktiska och potentiella 
positiva och negativa konsekvenser på 
ekonomi, miljö och människor kopplade till 
vår verksamhet och våra affärsrelationer. 
Identifieringen av konsekvenser har 
baserats på interna och externa källor, 
exempelvis medarbetarundersökningar, 
leverantörsrevisioner, miljöbedömningar, 
riskbedömningar avseende 
mänskliga rättigheter och bransch- 
och landrelaterade rapporter samt 
intressenters engagemang. 
3. Bedömning av konsekvens. Konsekvensen 
av en effekt fastställdes genom 
bedömning av allvarlighetsgrad (storlek, 
omfattning, oåterkallelighet) för negativ 
påverkan samt storlek och omfattning 
för positiv påverkan. Påverkan bedömdes 
även baserat på tidshorisont och, i 
händelse av en potentiell påverkan, 
sannolikheten. I tillägg har varje effekt 
utvärderats baserat på företagets 
koppling genom orsak, bidrag till eller 
direkt koppling till ESRS-standarderna. 
Konsekvensbedömningen resulterade i en 
lista över våra väsentliga aspekter.
4. Intressent- och expertengagemang. 
För en ökad förståelse för vår faktiska 
och potentiella hållbarhetspåverkan, 
har engagemang med intressenter och 
hållbarhetsexperter varit av yttersta 
vikt. Genom dialoger med externa 
intressenter och experter relaterade till 
oss och IT -branschen, såsom investerare, 
aktieägare, branschorganisationer 
och samhällsgrupper, samt interna 
företagsfunktioner som HR, upphandling 
och juridik har vi fått en bättre förståelse 
för den påverkan som är relaterad 
till vår verksamhet och genom våra 
affärsrelationer.
Väsentlighetsanalys
33       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 34 =====

Väsentlighetsanalysen bekräftar valet 
av våra tre övergripande fokusområden; 
klimatpåverkan, cirkulär transformation 
och social jämlikhet, och samtliga aspekter 
som identifierats ryms i vår definition för 
hållbarhetsarbete. Väsentlighetsanalysen 
identifierade tydligare var i vår värdekedja 
som risker och möjligheter relaterade till våra 
hållbarhetsaspekter är störst, och var vi har 
störst möjlighet att påverka. Vi har i detta 
arbete prioriterat upp ett antal aspekter som 
tidigare inte bedömts som väsentliga, som 
vi nu under kommande år kommer definiera 
aktiviteter och mål för. Detta inkluderar 
biologisk mångfald samt vatten och marina 
resurser. Under kommande år kommer vi 
att fortsätta arbeta fram mål och aktiviteter 
för att arbeta riskminimerande i hela 
värdekedjan.
Företagets påverkan Påverkan på företaget
Signifikant 
(hög)
Signifikant 
(hög)
Väsentlig 
(medium)
Väsentlig 
(medium)
Väsentlig 
(låg)
Väsentlig 
(låg)
Resursanvändning 
och cirkulär ekonomi
Klimatförändring
Resursanvändning 
och cirkulär ekonomi
Klimatförändring
Egen personal*
Medarbetare i värdekedjan**
Farliga ämnen och mycket farliga ämnen
Förorening av luft, vatten, mark och levande organismer
Anti-korruption
Hälsa och säkerhet för konsumenter och slutanvändare
Egen personal*
Medarbetare i värdekedjan**
Farliga ämnen och mycket farliga ämnen
Hälsa och säkerhet för konsumenter
Anti-korruption
Vattenuttag, -konsumtion och -användande
Biologisk mångfald och ekosystem
Dataskydd och informationssäkerhet
Skydd för visselblåsare
Negativ påverkan på relationer med leverantörer
Politiskt engagemeng och lobbyism
Förorening av luft, vatten, mark och levande organismer
Dataskydd och informationssäkerhet
Skydd för visselblåsare
Negativ påverkan på relationer med leverantörer
*Egen personal = Arbetsvillkor, mångfald och inkludering, andra arbetsrättsliga villkor tex integritet.
** Medarbetare i värdekedjan = Arbetsvillkor, mångfald och inkludering, andra arbetsrättsliga villkor t.ex. slavarbete och barnarbete.
Prioritering av väsentliga aspekter
34       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 35 =====

Klimatneutral värdekedja Vår väg till klimatneutralitet
Senast 2030 ska vi ha en helt klimatneutral 
värdekedja. För att uppnå det behöver vi 
minska våra utsläpp i hela verksamheten, 
och arbeta tillsammans med våra partners 
och leverantörer. Majoriteten av våra utsläpp 
kommer från tillverkning av våra produkter, 
därför är ökad kartläggning av våra utsläpp 
prioriterat för kommande år. Med bättre data 
har vi möjlighet att genomföra förändringar 
som ger resultat. Leveranser till våra lager är 
vår näst största källa till utsläpp, där arbetar 
vi kontinuerligt med att öka tillgången till 
tillförlitliga data och att med i samarbete 
med partners byta till alternativ med lägre 
klimatpåverkan. Uppvärmning av våra lokaler 
och datacenter sker till allt större del med 
förnybar energi. Under året har vi fokuserat på 
våra stora utsläppskällor och tagit fram en plan 
för hur vi ska arbeta kommande tre år.
Enligt vår uppskattning kommer nästan hela 
vårt klimatavtryck, cirka 99 procent, från våra 
produkter. Utsläppen uppstår vid tillverkning 
(79 procent) och vid användning (20 procent). 
Genom att arbeta tillsammans med våra 
tillverkare kan vi verka för produkter med lägre 
utsläpp. I dialog med våra kunder hjälper vi 
dem att välja energisnåla och mer hållbara 
produkter.
Genom förvärvet av Centralpoint i juni 2021 
ökade vi vårt klimatavtryck jämfört med 
tidigare år. Under året har vi därför uppdaterat 
vårt basår för utsläpp av växthusgaser. Det 
gör att vi framöver kan följa och redovisa våra 
jämförbara utsläpp på ett mer transparent 
sätt. 
Scope 1 omfattar de utsläpp som vi har direkt 
kontroll över, Scope 2 omfattar indirekta 
utsläpp relaterade till vår inköpta energi 
och Scope 3 omfattar alla övriga indirekta 
utsläpp som uppkommer i samband med vår 
verksamhet. Inkluderade GHG-kategorier 
framgår av grafiken till vänster och är 
signifikanta enligt riktlinjerna i Greenhouse 
Gas (GHG) Protocol. (Flera av kategorierna 
är under 1 procent men ändå relevanta att 
rapportera).
Scope 3
Indirekt
Scope 3
Indirekt
Scope 2
Indirekt
Scope 1
Direkt
Inköpt energi  
för eget bruk
Gas för egna 
lokaler
Bränsle för 
egna fordon
6. Affärsresor4. Uppströms 
transport och 
distribution
5. Avfall
1. Köpta varor 
och tjänster
2. Kapital- 
varor
3. Bränsle  
och energi
7 . Anställdas 
pendling
9. Nedströms 
transport och 
distribution
11. Användning av 
sålda produkter
13. Nedströms 
leasade  
tillgångar
14. Franchise12. Slut-
behandling av 
sålda produkter
15. Investeringar
10. Bearbetning  
av sålda  
produkter
 Uppstöms NedströmsFöretag
8. Uppströms 
leasade tillgångar
För att säkerställa att vi når vårt mål 
om klimatneutralitet 2030 behöver vi 
kartlägga och visualisera de delmål och 
förflyttningar som krävs. Under året har vi 
därför etablerat årliga mål till 2025/2026 
i linje med vår övergripande strategiska 
plan. Genom att framöver även mäta och 
redovisa utsläppsintensitet relaterat till 
nettoomsättning kan vi tydligare visa på 
kopplingen mellan finansiella resultat och våra 
faktiska klimatutsläpp. 
Klimat
35       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 36 =====

Minskade växthusgasutsläpp på  
vår väg mot klimatneutralitet
Under året har våra totala utsläpp minskat 
med 9 procent och de uppgick till totalt  
1 311 642 ton koldioxidekvivalenter (CO2e). 
Årets utfall är framför allt ett resultat av 
förändrad produktmix till viss del påverkad av 
efterfrågan samt en förbättrad kartläggning 
som förbättrat beräkningen av Scope 
3-kategorin Produktion av inköpta varor och 
tjänster. Vår utsläppsintensitet, mätt som 
ton CO2e per miljoner SEK i nettoomsättning 
har minskat jämfört med föregående 
verksamhetsår från 60,7 till 55,6. Detta beror 
till viss del på samma anledningar som för de 
totala utsläppen, men även prisökningar för 
våra produkter till följd av hög inflation har 
påverkat detta nyckeltal.
Inkluderingen av Centralpoint i vårt nya 
basår 2021/22 gör att de siffror vi redovisar 
i år är jämförbara med förra årets siffror fullt 
ut. Ingen omräkning har gjorts för tidigare 
redovisade siffror för 2020/21. För att 
säkerställa korrekt klimatdata har vi under året 
uppdaterat vår rutin för klimatrapportering. 
Vi samlar in data för halvårsvis rapportering 
av vår klimatdata med målet att även kunna 
rapportera den externt framöver.
Av vår totala produktportfölj kan vi nu 
redovisa klimatavtryck för 80 procent av 
våra produkter och tjänster, mätt i netto-
omsättning, en ökning med fyra procent 
jämfört med förra verksamhetsåret. Den 
ökade kartläggningen bidrar till mer korrekta 
siffror i vår rapportering, men ger även en 
ökad tydighet och transparens till våra kunder. 
Under året har klimat även inkluderats i våra 
kundrapporter.
Under året har vi fortsatt övergången till 
förnybar energi för våra kontor och data-
center. Vid verksamhetsårets slut användes 
81 procent förnybar elektricitet i hela 
verksamheten, jämfört med förra verk-
samhetsåret då vi rapporterade en andel 
på 97 procent för Norden. För endast 
Norden användes vid verksamhetsårets 
slut 95 procent förnybar elektricitet. 
Minskningen beror på ett kontor i Finland 
som ökat sin elkonsumtion samtidigt som 
emissionsfaktorn har stigit. Läs mer i kapitlet 
Redovisningsprinciper för hållbarhet på 
sidorna 114-115.
Våra utsläpp inom Scope 1 har under året ökat 
med 111 procent, då vi adderat gasförbrukning, 
den främsta metoden för uppvärmning i 
Nederländerna. Flera av våra tidigare ägda 
bilar har ersatts av leasingavtal, vilket gör att 
de utsläppen nu ingår i Scope 3.
Våra utsläpp inom Scope 2 har under året 
ökat med 23 procent medan den totala 
energiförbrukningen ökat med 16 procent. 
Ökningen beror på att samtliga våra 
kontor, lager och datacenter nu inkluderas 
i rapporteringen, varav några av dessa 
använder icke-förnybar energi. Vi kan se en 
ökad förbrukning för elbilsladdning på de 
ställen där vi erbjuder detta. Utsläppen från 
rapporterad fjärrvärme såväl som fjärrkyla 
har minskat jämfört med tidigare år. Vi ser 
en fortsatt positiv trend för andelen förnybar 
energi och har under året kunnat verifiera 
en högre andel förnybara elcertifikat. Under 
verksamhetsåret har vi fastställt nyckeltalet 
PUE för våra datacenter. PUE står för Power 
Usage Effectiveness och är ett etablerat mäte - 
tal för att beskriva energieffektivitet för data-
center. Vårt nuläge är 1,32 där idealtalet är 1.
36       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 37 =====

Utsläpp per Scope 3, ton CO2e
Utsläpp per Scope 1, ton CO2e
Utsläpp per Scope 2, ton CO2e
21/2222/23
0 600 000300 000 1 200 000900 000 1 500 000
Scope 3
21/2222/23
0 200100 400300 600
Scope 1
500
21/2222/23
0 200100 400300 600500
Scope 2
Våra utsläpp inom Scope 3 har under året 
minskat med 9 procent. Minskningen beror 
främst på färre antal sålda produkter inom den 
emissionsintensiva kategorin datorskärmar, 
samt en förändrad produktmix. Utsläppen från 
uppströms leasade datacenter har minskat 
med 88 procent då vi bekräftat förnybar 
elektricitet för samtliga utom ett, samt att 
våra egna datacenter nu korrekt rapporteras 
i Scope 2. Den pågående konsolideringen av 
datacenter förväntas öka energieffektiviteten 
över tid. Jämfört med föregående år ökar 
utsläppen för leasade fordon med 9 procent. 
Antalet rapporterade leasade fordon har 
ökat samtidigt som utsläpp per kilometer har 
minskat, delvis på grund av omställningen 
till eldrift. Utsläppen per sändning från 
våra centrallager till slutkund minskar från 
0,79 till 0,78 kg CO2e som en följd av en 
ny beräkningsmetod hos en betydande 
transportpartner samt högre andel förnybart 
bränsle. I år har vi även inkluderat sändningar 
från vårt centrallager i Nederländerna i detta 
nyckeltal.
I linje med vårt mål om 100 procent förnybar 
inköpt el samarbetar vi med fastighetsägare 
på alla våra marknader. I april 2023 
installerades solpaneler på Chilitaitos lager i 
Åbo som genererar 25 procent av fastighetens 
elförbrukning. Även vårt kontor i Esbo, vårt  
nya kontor i Malmö och det nordiska central-
lagret i Rosersberg har solpaneler på taken.
Växthusgasutsläpp (ton CO 2e) 22/23 21/221 20/21
Scope 1 – Direkta utsläpp 501 238 151
Scope 2 – Indirekta marknadsbaserade utsläpp 597 486 132
Scope 3 – Indirekta övriga utsläpp 1 310 544 1 432 955 969 160
Totalt 1 311 642 1 433 679 969 443
Mål 22/23 21/221 20/21
46 ton CO2e / MSEK nettoförsäljning till 25/26 56 61 64
Klimatneutral i egen verksamhet till 25/26 (ton CO 2e)2 3 266 2 353 646
100% inköpt förnybar el för kontor, lager och datacenter 81 973 N/A
Energieffektivitet (PUE) i hyrda datacenter 4 1,32 N/A N/A
0,78 kg CO2e / leverans från Dustin till kunder 0,78 0,795 0,92
1. Inkluderat Centralpoint
2. Inkluderat Scope 1, Scope 2 samt affärsresor och uppströms leasade fordon och datacenter i Scope 3
3. Endast Norden
4. Nyckeltal fastställt och mål kommer att sättas för kommande år
5. Inkluderat sändningar från centrallagret i Nederländerna
Energiförbrukning
Egen bränsleförbrukning 22/23 21/22 20/21
Naturgas (nm 3) 73 329 N/A N/A
Bensin (liter) 17 321
Diesel (liter) 67 447
Inköpt energi för förbrukning (MWh) 22/23 21/22 20/21
Elektricitet 7 416 6 366 5 707
Fjärrvärme 2 370 2 090 1 647
Fjärrkyla 503 391 375
Totalt 10 289 8 846 7 729
37       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 38 =====

Klimatrelaterade risker och möjligheter 
För tredje året har vi valt att tillämpa T ask 
Force on Climate-related Financial Disclosures 
(TCFD) för att beskriva våra klimatrelaterade 
finansiella risker och möjligheter. Ramverket 
syftar till att identifiera, hantera och redovisa 
den finansiella effekt som klimatförändringar 
har på bolag, snarare än den effekt som bolag 
har på klimatet. Analysen bygger på både 
fysiska klimatrisker och omställningsrisker till 
följd av ett förändrat klimat.
Under året uppdaterades vår scenarioanalys 
kopplat till klimatförändringar. Analysen utgick 
från två scenarier, RCP 8.5 (Representative 
Concentration Pathway, scenario 8.5) och 
IEA NZE (International Energy Agency, 
scenario Net Zero Emissions by 2050), som 
representerar olika vägar och antaganden, 
vilket gör det möjligt att utforska olika rimliga 
utfall. RCP 8.5 syftar till att bedöma fysisk 
påverkan i en framtid med begränsade policy-
ändringar för att minska utsläppen och en 
temperaturhöjning på 1,6 till 4 °C till 2050. 
IEA NZE används för att bedöma möjliga 
omställningseffekter på Dustin i ett framtida 
tillstånd där Parisavtalet nås och den globala 
ekonomin övergår till en värld med lägre 
utsläpp av växthusgaser. 
I scenarioanalysen kvantifierade vi våra 
tidigare identifierade risker och möjligheter, 
konkretiserade våra riskminimerande 
åtgärder samt implementerade aktiviteter 
som stöder vårt strategiarbete. Vidare tydlig-
gjordes riskdefinitioner och uttalanden 
om orsak och effekter för risker. Vi tydlig-
gjorde även kopplingen till ESRS (European 
Sustainability Reporting Standards) samt mellan 
klimatrelaterade risker och före tags  öve rgripande 
risker. I enlighet med rekommendationerna i 
ESRS E1 om klimat förändringar har vi använt 
oss av tids  horisonterna kort sikt (kommande 
rapporterings  period) och medellång sikt (2030).
Våra identifierade risker och möjligheter med 
högst påverkansgrad på kort- och medellång 
sikt är:
Omställningsrisker
• Företagets bidrag till klimatomställningen 
gentemot konkurrenter leder till minskat 
förtroende och förlorade kunder
• Förändringar i framför allt större kunders 
behov och krav på produkter och tjänster 
med lägre klimatpåverkan resulterar i 
minskad försäljning
• Förlängd användningstid och produktlivs-
cykel innebär framskjutna köpbeslut
• Minskad förmåga att attrahera investeringar 
och hantera finansiella kreditrisker om vi 
inte påskyndar hållbarhetsagendan och 
åtgärder i linje med förväntningarna från 
marknaden
Fysiska risker
• Ökad allvarlighetsgrad av framtida 
extrema väderhändelser leder till minskad 
produktionskapacitet och pålitlighet i 
datacenter
• Ökad allvarlighetsgrad av framtida extrema 
väderhändelser innebär störningar 
i värdekedjan och därmed minskad 
efterfrågan på produkter
Möjligheter
• Förbättrade processer och effektivisering 
ökar resurseffektiviteten och 
kapitaltillgången
• Ökad efterfrågan på cirkulära 
affärsmodeller bidrar till att växa vårt 
erbjudande och omsättning kopplat till 
tjänster och återtag
Dustins bidrag till FN:s globala mål för 
hållbar utveckling
SDG 13: 
Bekämpa klimatförändringarna
Mål vi indirekt bidrar till:
Styrning: 
Styrelsen fastställer våra strategier och mål 
samt fattar beslut om större investeringar och 
verksamhetsförändringar. Vart fjärde kvartal följs 
strategin upp (inklusive hållbarhet och risker) 
av styrelsen och budget och finansiella utsikter 
övervakas. Koncernledningen godkänner och 
följer upp de årliga målen. Uppfyllelsen av vår 
klimatomställning följs upp på styrelsemöten 
och årsstämman. Årets klimatscenarioanalys 
genomfördes och godkändes av en arbetsgrupp 
bestående av koncernledning samt medlemmar 
av riskkommittén och hållbarhetsteamet, med 
support från tredjepart. Läs om styrelsens 
översikt av klimatrelaterade risker och 
möjligheter på sidan 63.
Strategi: 
Det monetära resultatet i årets 
klimatscenarioanalys har inkluderats i 
den utförda känslighetsanalysen. Under 
verksamhetsåret etablerades ett finansiellt mål 
om att minska ton CO2e/MSEK nettoomsättning 
med 25 procent under den kommande 
3-årsperioden som en del av hållbarhetsmålet 
att vara helt klimatneutrala 2030. Läs om 
identifierade klimatrelaterade risker och 
möjligheter utifrån två olika scenarier på den 
här sidan, beskrivning av risker relaterade 
till klimatförändringar på sidan 65 och om 
känslighetsanalysen på sidorna 91-92.
Riskhantering: 
Risker relaterade till vår klimatpåverkan 
är ett av de operativa riskområdena i vår 
koncernövergripande riskhanteringsprocess. 
Läs mer om om vår process för att identifiera, 
hantera och redovisa klimatrelaterade risker 
och möjligheter på den här sidan och om vår 
företagsövergripande riskhanteringsprocess på 
sidorna 63-68.
Mätvärden och mål: 
Återtag är ett centralt erbjudande till våra 
kunder för att öka livslängden för våra produkter 
och därmed vår cirkularitet. Ökade volymer 
återtagen hårdvara är en delkomponent i 
bolagets kortsiktiga incitamentsplan. Denna 
typ av incitament kommer att utökas i takt med 
att planer och budgetar kopplas till de enskilda 
verksamhetsmålen för att därefter följas upp 
och belönas som andra mål. Läs mer om klimat-
relaterade mätvärden och mål samt utfall på 
sidorna 30 och 37 .
38       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 39 =====

Under 2023 startade Dustin ett samarbete 
med en extern part där vi skapar en databas 
med REACH-certifikat för våra produkter 
under eget varumärke. Vår ambition är att 
synliggöra detta på vår webbplats. REACH är 
en EU-förordning om registrering, utvärdering, 
godkännande och begränsning av kemikalier.
Vi engagerar oss i Responsible Business 
Alliance (RBA) och dess program och 
verktyg för ansvarsfulla leverantörskedjor 
och Responsible Minerals Initiative (RMI) 
för att garantera att smältverk är fria från 
konfliktmineraler. Till våra kunder erbjuder vi 
ett flertal märkningar såsom TCO Certified, 
en standard för hållbarhetscertifiering för 
IT -produkter, som bland annat ställer krav 
på en ansvarsfull anskaffning av mineraler 
i alla länder där konfliktmineraler bryts. 
Certifieringen syftar också till att minska eller 
eliminera användningen av ämnen med kända 
och okända risker. För att hjälpa våra kunder 
att välja hållbart har vi under året möjliggjort 
filtrering efter TCO Certified för alla produkter 
inom tillämpliga kategorier på våra webbsidor 
i Norden och Nederländerna. Detta kommer 
implementeras även i Belgien kommande 
verksamhetsår.
Biologisk mångfald
Som aktör i IT -branschen har Dustin ett stort 
ansvar för att begränsa vår negativa påverkan 
på miljö och klimat och bidra till en mer 
motståndskraftig natur. Årets uppdatering 
av våra väsentliga aspekter (se sidorna 
33-34) har identifierat biologisk mångfald, 
vattenanvändning och föroreningar som viktiga 
aspekter för oss och områden som vi påverkar 
genom vår värdekedja. Råvaruutvinning, 
materialframställning till produktkomponenter 
och tillverkning av våra produkter kan innebära 
stora risker i form av klimatpåverkan, luft- och 
markföroreningar, urlakning av giftiga ämnen, 
spridning av dammpartiklar och inte minst 
lokalbefolkningens försörjningsmöjligheter. Att 
samarbeta med våra tillverkare, kunder och i 
upphandlingar är nyckelfaktorer för att bidra 
till positiv utveckling. Vår uppförandekod och 
uppförandekod för leverantörer stipulerar vårt 
ansvarstagande inom miljö och klimat. Läs 
mer om vårt arbete med ansvarsfulla inköp på 
sidorna 46-47 . 
Förlusten av biologisk mångfald, utarmandet 
av fungerande ekosystem och det globala 
artutdöendet är ett faktum, och vi vill vara 
med och vända den negativa påverkan. För 
att hantera relaterade risker och möjligheter 
har vi kartlagt hur vi kan minska effekter och 
möjligheter att bidra främjande. Vår analys har 
utgått från både egen verksamhet och från 
vår värdekedja och har en stark koppling till 
vårt pågående arbete med klimat, cirkularitet 
och resursanvändning. Exempelvis bidrar 
omställningen till förnybara energikällor till 
att minska vårt behov av exploatering av 
fossila bränslen. Läs mer på sidorna 35-37 . 
I vårt ramverk för cirkularitet som är under 
uppdatering blir inflöde och utflöde av material 
och produkter nycklar för omställning.
Vatten
För oss är det viktigt att vi tar vara på, 
och hanterar, de resurser vi delar med de 
samhällen där vi och våra leverantörer 
verkar. Årets väsentlighetsanalys har visat 
att vatten är en viktig aspekt för oss som 
aktör i vår bransch. Vi använder vatten i våra 
egna verksamheter, dock är vår främsta 
påverkan relaterad till våra leverantörsled, där 
utvinning av råmaterial samt produktion av 
IT -produkter kan belasta lokala vattenresurser, 
särskilt i områden med vattenbrist. För 
att främja ansvarsfull vattenanvändning 
i vår leverantörskedja ställer vi krav på 
vattenanvändning genom vår uppförandekod 
för leverantörer samt följer upp kraven genom 
inspektioner. Se vidare på sidorna 46-47 . 
Föroreningar 
IT -produkter innehåller farliga ämnen som 
kan utgöra risk för vår hälsa och miljön. 
Kemikalier som kan utgöra en risk är framför-
allt tungmetaller och flamskyddsmedel 
som används vid tillverkningen och avfalls-
hanteringen av elektronik. Om kemikalierna 
läcker ut i naturen, antingen via elektronik-
avfall eller i produktionen av produkterna, kan 
de bidra till förorening av luft, mark och vatten. 
För att minska potentiella negativa effekter är 
samarbete med våra tillverkare, kunder och 
i upphandlingar avgörande för att komma 
framåt. Genom vårt arbete med cirkularitet och 
program för återtag förlänger vi livscykeln på 
produkterna och arbetar för att farliga ämnen 
inte ska läcka ut i naturen. Läs mer på sidorna 
40-41. Vår uppförandekod för leverantörer 
ställer dessutom krav på kemikaliehantering 
och miljöarbete gentemot våra leverantörer, 
vilket vi följer upp genom inspektioner. Se 
vidare på sidorna 46-47 .
39       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 40 =====

Vår cirkulära strategi vilar på tre ben:
Produktdesign och materialval. Vi strävar efter 
produktdesign och materialval som fokuserar 
på återvinning och användning av material 
med låg negativ miljöpåverkan. Genom 
ett nära samarbete med våra leverantörer 
identifierar vi material som enkelt kan 
återvinnas eller återanvändas vid slutet av 
en produkts livslängd. Vårt mål är att främja 
produkter med förnybart och återvunnet 
innehåll, utan farliga ämnen samt säkerställa 
enkel demontering för effektiv återvinning.
Lifecycle Management Center . I linje med 
principerna för cirkulär ekonomi fokuserar vi 
på att renovera och förlänga livslängden på 
våra produkter när det är möjligt. Returnerade 
enheter som fortfarande är funktionsdugliga 
genomgår tester, reparationer och 
uppgraderingar för att kunna återföras till 
marknaden som renoverade produkter. 
Reparationer och renoveringar görs i vårt 
nybildade Lifecycle Management Center. 
Genom detta arbete minskar vi inte enbart 
avfallet, vi kan också erbjuda prisvärda 
alternativ för kunder som föredrar renoverade 
enheter. För att minimera användningen av 
värdefulla resurser och maximalt utnyttja de 
resurser som finns erbjuder vi våra kunder 
tjänster och olika PaaS-varianter (Product 
as a Service). För att uppmuntra våra kunder 
att lämna tillbaka sina gamla eller omoderna 
enheter har vi inrättat ett omfattande 
återtagsprogram. Genom bekväma och 
tillgängliga insamlingsplatser kan de lämna 
in sina produkter för återanvändning eller 
återvinning. Programmet marknadsförs på vår 
webbplats, på produktförpackningar och i vårt 
marknadsföringsmaterial. Under året har vi 
även påbörjat direktförsäljning av återanvända 
produkter. 
Återvinning och materialåtervinning. För 
enheter som inte kan repareras säkerställer 
vi att de återvinns på ett ansvarsfullt sätt som 
möjliggör materialåtervinning. Vi samarbetar 
med certifierade återvinningspartners 
som följer strikta miljömässiga och etiska 
standarder. Under återvinningsprocessen 
återvinns värdefulla material som ädelmetaller, 
plast och sällsynta jordartselement som kan 
återanvändas i produktion av nya enheter. 
Under året har vi tagit fram riktlinjer för 
återvinning som under nästa år kommer 
att implementeras på samtliga våra lager 
och produktionsenheter. Vi antar ett utökat 
producentansvar för hela livscykeln för våra 
produkter. Detta inkluderar program för 
att samla in och hantera elektroniskt avfall 
(e-avfall) som genereras av våra produkter, 
även efter att de har nått slutet av sin 
livslängd. Vi samarbetar med auktoriserade 
återvinningspartners för e-avfall och lokala 
producentansvarsprogram för att säkerställa 
korrekt demontering, återvinning och säker 
kassering av material.
Cirkularitet
2030 ska vi vara helt cirkulära. Genom att förlänga livslängden på våra produkter, återta 
produkter och cirkulera dem på nytt kan vi bidra till att minska resursförbrukningen samtidigt 
som vi skapar nya affärsmöjligheter som attraherar även framtidens kunder. Att utveckla ett 
cirkulärt produktflöde handlar lika mycket om återtag och hantering av befintliga produkter 
som att designa produkter som är möjliga att använda igen, och som är designade av redan 
återanavända material. Helt enkelt att stänga loopen för nya material.
Design
Komponent- 
tillverkare
IT-Partner
Insamling
Material-
återvinna
Teknisk cykel
Renovera/
göra om
Återanvända/ 
omfördela
Upprätthålla/
förlänga
Användare
Varumärkes- 
producenter
40       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 41 =====

Återtagna produkter banar väg för cirkularitet
Vårt mål är att ta tillbaka en använd produkt 
för varje såld produkt. Vi har dedikerade 
enheter som hanterar alla återtag. De 
säkerställer kontroll och ansvar genom 
hela processen och garanterar ett återbruk 
som är säkert för både människa och miljö. 
Genom att ha börjat erbjuda våra kunder 
begagnad hårdvara förlänger vi livslängden 
på produkterna. I samarbete med tillverkare 
kan vi också erbjuda ett bredare sortiment av 
begagnad hårdvara. 
Under verksamhetsåret 2022/23 har vi 
återtagit totalt 764 000 (423 000) produkter. 
Vi ser en ökad efterfrågan från både Benelux 
och Norden i kombination med högre 
effektivitet i våra återtagsprocesser.
21/22 20/2122/23
0 400 000200 000 800 000600 000
Återtag, enheter 1:1
Under verksamhetsåret har vi ökat den 
cirkulära andelen av vår nettoomsättning 
från 25 procent till 38 procent. Orsaken till 
ökningen är främst den ökade volymen av 
återtag som tillsammans med omsättning för 
tjänster och begagnad hårdvara ingår i vår 
beräkningsmodell för cirkulär andel. Läs mer 
om hur vi räknar på sidorna 114-115.
SDG 12: 
Hållbar konsumtion  
och produktion
Mål vi indirekt bidrar till:
Dustins bidrag till FN:s globala mål 
för hållbar utveckling
I dagsläget mäter och redovisar vi resultat 
för cirkulärt utflöde för mätetalen antal 
återtag, materialåtervinning samt cirkularitet 
för material och resurser. Vi arbetar för 
att inkludera data för förlängning av 
användarfasen, materialtyp för inköpta 
produkter samt en kvantifiering av effekten av 
olika as-a-service-tjänster.
Våra utmaningar delar vi med våra 
branschkollegor, lokalt och globalt. Genom 
att samarbeta och lära av varandra kan vi 
tillsammans göra framsteg. Under året har vi 
fortsatt vår medverkan i Circular Electronics 
Partnership (CEP), som samlar världens största 
bolag inom IT , konsultverksamhet, försäljning 
och återvinning i syfte att tillsammans öka 
den cirkulära affären. Vi har även bidragit 
till utvecklingen av den nya ISO-standarden 
för cirkulär ekonomi genom vårt arbete i 
den svenska tekniska kommittén. Utöver 
det fortsätter vi arbetet med projektet 
KEEP som är ett forskningsprojekt drivet av 
Chalmers kopplat till kommande krav på ökad 
transparens genom exempelvis EU:s digitala 
produktpass.
Under våren 2023 inledde vi ett pilotprojekt 
tillsammans med GIAB Nordic AB. Syftet 
med projektet är att skapa en hållbar 
eftermarknad för produkter från vår e-handel 
för hantering av returer, reklamationer och 
ångrade köp. Piloten syftar till att säkra en 
effektiv arbetsmodell för ett kontinuerligt 
samarbete med hållbarhet och återbruk i 
fokus där produkter som skickas i retur till 
oss får möjlighet att bli en återbruksprodukt. 
Med GIAB:s återbruksmodell har vi bra 
förutsättningar att uppnå både ekonomiska- 
såväl som miljö- och klimatmässiga vinster. 
GIAB:s kärnverksamhet utgår från ett mål 
om att förlänga livslängden på produkter 
som hamnat utanför de klassiska linjära 
flödena som exempelvis försäkringsskador, 
returer eller transportskadade produkter. 
Från projektets start till verksamhetsårets 
slut så har totalt 1 982 produkter hanterats 
i pilotprojektet vilket genererat 29 876 ton 
koldioxidekvivalenter (CO2e) i undvikna 
utsläpp enligt GIAB:s beräkningsmodell för 
miljöbesparingar i återbruksprocessen. Läs 
vidare om beräkningsmodellen här:  
https:/ /www.giabnordic.se/hallbarhetsmodell/
38,4%
Cirkulär andel
41       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 42 =====

Avfall
Avfall utgör ett viktigt inslag inom ramen för den 
cirkulära ekonomin på Dustin. Återanvändbart 
avfall erbjuder möjligheten att skapa nya 
produkter utan att behöva använda jungfrueliga 
råvaror. Detta tillvägagångssätt underlättar 
effektiv resursanvändning och möjliggör 
kontinuerlig cirkulation av material. Genom 
att mäta det avfall som härrör från vår egen 
verksamhet ökar våra möjligheter att förbättra 
materialåtervinningsandelen  och hantera 
flödena i enlighet med den avfallshierarki som 
beskrivs i EU:s ramdirektiv om avfall. Detta 
tillvägagångssätt fokuserar på strategier 
för avfallsminimering, återanvändning och 
återvinning
Vår rapporteringsstruktur delar in avfall i två 
kategorier: farligt avfall och icke-farligt avfall, 
i linje med både avfallsförordningen och de 
direktiv som beskrivs i EU:s avfallsförordningar.
Icke-farligt avfall
Icke-farligt avfall som inte återvinns eller 
energiåtervinns utgör en relativt liten del av vår 
avfallsproduktion. Riktlinjer för avfallssortering 
inom våra fastigheter har under året utvecklats 
med avsikten att initiera källsortering i alla våra 
fastigheter.
Under året har volymerna av icke-farligt 
avfall som återvinns ökat. Detta beror främst 
på att vi i år inkluderat vårt takeback-center 
och lager i Nederländerna samt ökat vårt 
arbete med sortering av avfallet för att kunna 
materialåtervinna så hög andel som möjligt.
Farligt avfall
Farligt avfall består hos oss till övervägande del 
av uttjänt elektronisk utrustning, kompletterad 
med en mindre andel batterier, lysrör och 
brandfarliga eller giftiga aerosoler. Genom 
vårt arbete med sortering och samarbete med 
avfallshanteringspartners söker vi begränsa 
avfallsflödet genom att underlätta större 
återanvändning av material och resurser samt 
ökad återvinningsgrad av material. Avfalls-
volymen omfattar avfall från våra olika lokaler, 
kvantifierat i kilogram, tillsammans med 
information om andel farligt och icke-farligt 
avfall, samt de behandlingsmetoder som 
tillämpas för varje avfallskomponent. De lokaler 
som ingår i vår rapportering omfattar Växjö, 
Esbo, Nacka strand, Rosersberg, Wijchen och 
data från producentansvarsorganisationer.  
Läs mer på sidan 115.
Icke-farligt avfall  22/23  21/22  20/21  19/20  
Återvinning (kg) 627 050 176 285  187 659  416 720  
Energiåtervinning (kg) 367 857 342 154  380 841  417 678  
Deponi (kg)   1 156 -  483  901  
Annat (kg) - -  -  -  
Total mängd avfall (kg) 996 063 518 439  568 983  835 299  
Farligt avfall 22/23  21/22  20/21  19/20  
Återvinning (kg) 150 336 167 935  5 003  109 571  
Energiåtervinning (kg) 25 443 16 711  79  11 328  
Deponi (kg) - -  -  11  
Annan hanteringsmetod (kg) - 9 898  7,5  8 688  
Total mängd farligt avfall (kg) 175 779 194 544  5 090  129 598  
Avfall totalt
21/2222/23
0% 25% 75%50% 100%
Återvinning
Energiåtervinning
Deponi
Annat
42       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 43 =====

*Utbildningen är framtagen och implementeras under 2023/24
Social jämlikhet innebär ett ansvars tagande 
inom arbetsrätt, arbetsmiljö, anti-korruption 
och mänskliga rättigheter. För oss börjar 
arbetet med våra medarbetare. Vi strävar 
efter att erbjuda en öppen arbetsplats med en 
inkluderande arbetsmiljö för alla. Tillsammans 
med våra samarbetspartners arbetar vi aktivt 
för social jämlikhet genom hela värdekedjan. 
Utmaningar med social jämlikhet finns i alla 
delar av vår värdekedja, från råvaruförsörjning, 
produktion och leverans, till återtag och åter-
vinning. Vi har åtagit oss att genomföra 100 
aktiviteter som bidrar till ökad social jämlikhet i 
vår värdekedja fram till 2030.
10 aktiviteter för social jämlikhet i vår värdekedja
Under året har vi genomfört tio aktiviteter för att främja social jämlikhet i vår värdekedja. 
Implementerat Policy för mänskliga 
rättigheter
Genomfört utbildning inom mänskliga 
rättigheter internt för koncernledning 
och anställda i nyckelpositioner
Etablerat en fokusgrupp för mångfald och 
inkludering
9
5
1
Anpassat processen för ansvarsfulla 
inköp till Due Diligence-programmet
Genomfört utbildning för fabriksledning 
i fabriker för tillverkning av Dustins 
egna varumärken om miljöpåverkan och 
hälsoeffekter7
3
Utvecklat Dustins riktlinjer för 
gottgörelse
Lanserat internutbildning om Dustins syn och 
arbete med hållbarhet*
8
4
Formaliserat Dustins Due Diligence-
program
Genomfört utbildning för fabriksanställda 
vid tillverkning av Dustins egna varumärken 
inom social jämlikhet 
10
6
2
Genomfört utökad och fördjupad utbildning 
inom hälsa och säkerhet för anställda
SDG 8: 
Anständiga arbets  villkor  
och ekonomisk tillväxt
Mål vi indirekt bidrar till:
Dustins bidrag till FN:s globala mål 
för hållbar utveckling
Social jämlikhet
43       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 44 =====

Systematiskt arbete för 
mångfald och inkludering
För att säkerställa att mångfalds- och 
inkluderingsfrågor är i fokus jobbar vi 
med aktiviteter under året för att skapa 
medvetenhet och kunskap. Vi har format en 
grupp för mångfald och inkludering för att 
skapa representation från minoritetsgrupper 
och väcka engagemang och arbetar i nuläget 
på att etablera mötesformer samt arbetssätt 
för gruppen. För att säkerställa att vi är en 
inkluderande och jämlik arbetsplats genomför 
vi årligen mätningar kring könsfördelning, 
åldersfördelning och mångfald. Vi genomför 
lönekartläggningar på alla våra marknader. 
Alla chefer har ett ansvar att varje år se över 
lönestrukturen enligt de löneprinciper vi har 
om att följa branchen och ha lika löner för lika 
arbete. I samband med lönerevisionen tas 
åtgärder fram på grupp och bolagsnivå för att 
nå vår målbild.
Vi följer upp och analyserar regelbundet 
löner och utför benchmark mot lönedata 
för bransch och roll. Utöver det genomför 
vi en årlig analys av löneskillnader mellan 
kvinnor och män. Analysen syftar till att 
studera om Dustin betalar ut lika lön till 
män och kvinnor för likvärdigt arbete, och 
om det finns några objektiva förklaringar 
till eventuella löneskillnader. Analysen 
2022/23 fann få avvikelser.  Inga omotiverade 
skillnader identifierades. Objektiva orsaker 
till löneskillnader mellan könen relaterade 
främst till erfarenhet, djupare kunskap och 
arbetskomplexitet. I år genomfördes analysen 
i de länder där det är lagstadgat, under 
kommande verksamhetsår kommer vi att 
analysera lika lön för samtliga marknader. 
En socialt jämlik arbetsplats 
För att erbjuda en öppen och inkluderade 
arbets plats har vi ett arbetssätt som stöttar 
hälsa och välmående, mångfald, inkludering 
och jämlikhet. Med företagsgemensamma 
processer och ramverk stödjer vi hela 
organisationen och har en process för att 
säker ställa att alla delar detta arbetssätt. 
Under året har vi löpande utvecklings- och 
uppföljningssamtal med medarbetarna 
för att säkerställa goda förutsättningar för 
välmående, prestation och lärande. Processen 
hänger ihop med den årliga lönerevisionen 
för att säkerställa objektiva bedömningar. 
Vi har tagit ett stort kliv mot att stärka 
förutsättningarna för en lärande kultur genom 
att skapa en plattform där medarbetare själva 
kan skapa och dela kunskap. Vi uppmuntrar 
intern rörlighet och utlyser lediga tjänster 
både internt och externt. 
Kollektivavtal finns avtalat för medarbetare i 
Sverige och Finland vilket utgör 44 procent 
av våra medarbetare. I de länder där vi inte 
har kollektivavtal styr landets arbetsmiljö-
regler arbetsvillkoren tillsammans med 
branschpraxis. 
Vi genomför årligen mätningar över hur 
våra med arbetare mår och vad de tycker 
om oss som arbetsgivare. I vår medarbetar-
under  sökning följer vi upp engagemang, 
ledarskap och i vilken grad våra med arbetare 
rekommenderar oss som arbets givare. 
Nyckeltal för sjukfrånvaro och personal-
omsättning följs upp kvartalsvis. Resultaten 
följs upp i alla grupper där resultatet 
diskuteras och åtgärder tas fram. Dustins 
koncernledning analyserar resultatet per 
enhet och på totalnivå för att hitta företags-
övergripande aktiviteter som hjälper oss 
nå målen. Resultatet diskuteras även med 
bolagets styrelse.
eNPS har haft stora svängningar under 
det senaste året på grund av den höga 
förändringstakten. Under andra halvåret vände 
vi till en positiv trend efter en nedgång i eNPS 
under första halvåret. Att bibehålla ett högt 
ledarskaps- och engagemangsindex är i fokus 
för att vi ska ha engagerade medarbetare som i 
sin tur rekommenderar bolaget.
Engagemangsindex:  74 (79) 
Ledarskapsindex:  80 (80)
eNPS:  -10 (14)
Sjukfrånvaro:  3,6%* (3,5%)
Personalomsättning:  22% (18,3%)
Dustin Pulse inkludering KPI:  79 (81)
*Tabellen visar medarbetare från majoritetsägda bolag.
Könsfördelning Dustin Antal Procentuell fördelning
Anställningar Totalt Kvinnor Män Kvinnor Män
Totalt 2395 663 1730 28% 72%
Nyanställda 379 118 254 31% 67%
Avslutade anställningar 549 133 407 24% 74%
Chefer 314 94 220 30% 70%
Koncernledningen 7 4 3 57% 43%
Styrelsen 8 3 5 38% 63%
Ålder -29 30-39 40-49 50-59 60-
Medarbetare 422 881 631 373 82
Chefer 6 97 129 67 15
* Exkluderar Chilitaito för hela året samt JML för september-januari
SDG 5: 
Jämställdhet
Mål vi indirekt bidrar till:
Dustins bidrag till FN:s globala mål 
för hållbar utveckling
44       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 45 =====

SDG 5: 
Jämställdhet
Mål vi indirekt bidrar till:
Dustins bidrag till FN:s globala mål 
för hållbar utveckling
Affärsetik är grundläggande för ett 
ansvarsfullt företagande, för oss och 
för våra intressenter. Mutor eller andra 
överträdelser av affärsetiska principer är 
aldrig accepterat. I vår interna och externa 
kommunikation är vi tydliga med att brott mot 
vår uppförandekod, vår uppförandekod för 
leverantörer eller våra affärsetiska riktlinjer 
kan leda till att samarbeten avslutas, samt 
kan få arbetsrättsliga och straffrättsliga 
konsekvenser för individen. Vi vill skapa 
en ansvarsfull företagskultur och en 
riskmedvetenhet som stärker förtroendet hos 
våra intressenter.
Våra affärsetiska riktlinjer baseras på 
Näringslivs koden som ges ut av Institutet 
mot Mutor i Sverige. De erbjuder ett tydligt 
ramverk för våra medarbetare att förhålla 
sig till, och ska undertecknas av samtliga 
anställda. För att minimera risken för mutor 
innehåller riktlinjerna följande principer: 
• Våra medarbetare får inte erbjuda eller ta 
emot några gåvor eller förmåner, direkt eller 
indirekt, från en tredje part, om det inte 
anses vara inom gränsen för god affärssed 
och tillämpliga lagar.
• Vid minsta osäkerhet förväntas våra 
medarbetare söka råd från närmaste chef, 
koncernledningen eller bolagets chefsjurist.
• Våra medarbetare uppmuntras att 
och förväntas rapportera misstänkta 
överträdelser till sin närmaste chef, 
koncernledningen eller bolagets chefsjurist.
Genom vårt visselblåsarsystem har våra med-
arbetare möjlighet att anonymt rapportera 
miss tänkta överträdelser mot vår uppförande-
kod eller våra affärsetiska riktlinjer. Vissel-
blåsar funktionen är ett säkert digitalt 
rapporterings  system som leds av ordföranden  
i revisionsutskottet. Under året registrerades 
ett visselblåsarärende genom systemet 
(2021/22: 0). Ärendet är utrett och avslutat.
Andel verksamhetsområden  
som genomgått en årlig 
riskbedömning 22/23 21/22 20/21 19/20 18/19 17/18 16/17
Dustin Group 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Andel medarbetare som 
genomfört webbutbildning  
i vår uppförandekod 22/23 21/22 20/21 19/20 18/19 17/18 16/17
Dustin Group 92,7% 91,1% 93,6% 96,7% 85,6% 87,7% 94,1%
Tillsammans med en extern part 
utbildar vi våra chefer i mångfalds- och 
inkluderingsfrågor. Ett resultat av arbetet 
är att alla chefer har genomfört workshops 
i sina respektive team under året. Årligen 
genomförs pulsmätningar för inkludering där 
våra medarbetare får skatta sin upplevelse 
av inkludering. Utifrån resultatet genomför 
vi prioriterade aktiviteter i dialog med våra 
medarbetare för att säkerställa att vi även 
fortsättningsvis är en arbetsgivare för alla.  
För att säkerställa att kompetens är 
avgörande i urval av nya kandidater har vi 
en helt anonymiserad rekryteringsprocess. 
Rekryterande chefer får stöttning i våra interna 
processer och rutiner, och erbjuds individuell 
coachning i hur rekrytering med fokus på 
efterfrågad kompetens genomförs. 
För att främja god hälsa och välbefinnande har 
vi en intern wellness-grupp. Gruppen ansvarar 
för att driva hälsoaktiviteter som riktar sig till 
alla medarbetare. Under året har alla anställda 
erbjudits ett individuellt hälsoprogram. 
Programmet stöttar deltagarna med kost och 
träning, men även med mental styrka och 
återhämtning. 
En socialt jämlik värdekedja 
En socialt hållbar och jämlik värdekedja 
kräver att vi och våra medarbetare arbetar 
tillsammans med våra leverantörer, våra 
samarbetspartners och våra kunder. För att 
säkerställa att vår verksamhet kännetecknas 
av god affärsetik gör vi årligen genomlysningar 
och riskbedömningar av hela organisationen. 
Vår uppförandekod och våra affärsetiska 
riktlinjer guidar våra medarbetare i affärsetik 
och anti-korruption. För att säkerställa 
efterlevnad genomförs regelbundna 
webutbildningar i vår uppförandekod. 
SDG 16: 
Fredliga och inkluderande 
samhällen
Mål vi indirekt bidrar till:
Dustins bidrag till FN:s globala mål 
för hållbar utveckling
Affärsetik och anti-korruption
45       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 46 =====

Ansvarsfulla inköp 
För att uppnå social jämlikhet behöver vi 
främja sunda arbetsvillkor och en ansvarsfull 
tillverkning. För att nå dit är samarbete, 
transparens, närvaro och ett kontinuerligt 
arbete nödvändigt. Sedan 2018 är vi 
medlemmar av Responsible Business Alliance 
(RBA), världens största samarbetsorgan för 
hållbarhetsfrågor i globala leverantörskedjor. 
Genom RBA kan vi tillsammans med övriga 
medlemmar verka för bättre arbetsvillkor i den 
globala leverantörskedjan och arbeta för en 
konfliktfri IT -bransch. Medlemskapet ger oss 
tillgång till en rad olika program och verktyg för 
utbildning och utvärdering. Vi använder dem i 
vårt löpande förbättringsarbete kopplat till vår 
leverantörskedja och vår tillverkning.
Ansvarstagande genom hela värdekedjan
För att säkerställa ansvarsfulla inköp krävs 
tydlig kravställning tillsammans med insyn 
och närvaro. Vi väljer att besöka de fabriker 
som tillverkar våra egna varumärken. På plats 
genomför vi inspektioner och pratar med 
de som jobbar där. Under verksamhetsåret 
omarbetade vi vår revisionsprocess till att 
baseras på risk. Detta innebar att målet 
gällande fabriksrevisioner justerades till att från 
ett bestämt antal inspektioner övergå till att 
inspektera de fabriker där vi uppmätte högst 
risk. Detta år genomfördes 15 fabriksrevisioner 
(2021/22:20), detta motsvarar 100% av de 
högriskfabriker vi identifierat. Genom att 
systematiskt arbeta och samarbeta med våra 
leverantörer och våra leverantörers leverantörer 
säkerställer vår modell en ansvarsfull 
leverantörskedja. 
Vår uppförandekod för leverantörer reglerar 
de krav vi ställer på våra leverantörer och 
samarbetspartners. I koden beskrivs bland 
annat våra krav kopplat till mänskliga 
rättigheter och rättigheter i arbetslivet, hälsa 
och säkerhet samt affärsetiska principer. Under 
året har en leverantör pausats på grund av 
bristande arbete inom området mänskliga 
rättigheter. Beslutet att pausa denna leverantör 
kvarstår tills dess att begäran om förbättringar 
har hörsammats. För närvarande pågår upp-
följning kring åtgärder för berörda i ärendet.
Vår modell
för en ansvarsfull
värdekedja
Riskanalys
Bedömning av  
leverantörens pågående  
arbete i att säkerställa  
agerande i enlighet med  
vår uppförandekod.
Fabriksinspektioner
Fabriksinspektioner ledda 
av Dustin, RBA eller tredje 
part. Inspektionerna kan  
vara anmälda eller  
oanmälda.
Avvikelse-  
korrigering
Hantering av möjliga 
avvikelser mot vår 
uppförandekod samt 
upprättande av  
förebyggande  
åtgärder
Ständiga  
förbättringar
Utbildning och  
kompetens byggande  
aktiviteter hos  
leverantörerna.
Uppförandekod  
för leverantörer
Antagande av Dustins 
uppförandekod alternativt  
en uppförandekod med  
minst motsvarande  
krav.
46       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 47 =====

Våra nyckeltal för ansvarsfullt tillverkade produkter
99,9%
av våra hårdvaruleverantörer* för direkta inköp 
har antagit Dustins uppförandekod alternativt en 
uppförandekod med minst motsvarande krav.
9 7, 2 %
av nya distributörer* för direkta inköp har 
antagit Dustins uppförandekod alternativt har en 
uppförande  kod med minst motsvarande krav. 
95%
av inköpen sker via distributörer och 5% direkt från 
tillverkare.Uppförandekod  
för leverantörer
* Avser hårdvaruleverantörer med en årlig inköpsvolym på 
över 200 000 SEK. Exkl. Centralpoint.
98,2%
av våra distributörer* har genomfört en 
riskutvärdering angående pågående arbete 
i att säkerställa agerande i enlighet med vår 
uppförandekod.
88,2%
av våra nya distributörer* som genomfört en risk -
utvärdering angående pågående arbete i att säker -
ställa agerande i enlighet med vår upp förande  kod. 
100%
av produkterna under eget varumärke är konflikt-
mineralfria. Det innebär att mineralerna kommer från 
certifierat konfliktfria smältverk och har klarat en 
smältverksgranskning enligt Responsible Minerals 
Initiative (RMI)
Riskanalys
382
identifierade avvikelser mot vår uppförandekod 
under årets inspektioner, varav inga var så 
kallade nolltoleransavvikelser. 
97%
identifierade avvikelser stängda inom given 
tidsfrist av leverantörer för förra verksamhetsåret 
(21/22) Under denna verksamhetsperiod har 
tidsfristen för korrigering ännu inte nåtts för alla 
avvikelser.
Avvikelse- 
korrigering
3
externa leverantörer sattes på paus från inköp på grund av 
bristande arbete inom området mänskliga rättigheter. Två har 
implementerat åtgärdsplaner, där Dustin kommer följa upp 
åtgärder och efterlevnad. Den tredje har inte implementerat 
tillräckliga åtgärder, varför den externa parten kavarstår på paus. 
Uppföljnig om behov av gottgörelse för berörda parter pågår.
Registrerade avvikelser vid 
verksamhetsårets fabriksinspektioner  
Mänskliga rättigheter och arbetsrätt 
Lagefterlevnad och affärsetiska principer
Hälsa och säkerhet
Miljöskydd
135
53
62
132
T otalt mängd avvikelser: 382
47       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 48 =====

Under året har vi utvecklat och formaliserat 
vårt arbete med Due Diligence för hållbarhet, 
Sustainability Due Diligence. Vi har skapat 
ett arbetssätt för att säkerställa att de 
tredjeparter och affärspartners vi arbetar med 
delar våra värderingar när det gäller hållbarhet 
och affärsetik. Genom att tidigt identifiera 
risker kan vi lindra potentiella negativa effekter 
orsakade av vår verksamhet eller direkt 
kopplade till vår verksamhet, våra produkter 
eller tjänster. Vårt arbetssätt bygger på OECD 
Due Diligence Guidance for Responsible 
Business Conduct och OECD Due Diligence 
Guidance for Responsible Supply Chains 
of Minerals från så kallade konfliktberörda 
områden och högriskområden.
Vår process för Sustainability Due Diligence 
bygger på sex olika prioriterade områden; 
1. Införliva ansvarsfull affärsetik i policyer 
och ledningssystem
2. Identifiera och bedöm negativ påverkan 
i verksamheten, leveranskedjor och 
affärsrelationer
3. Stoppa, förhindra eller lindra negativa 
effekter
4. Kontrollera implementering och resultat
5. Kommunikation om påverkan
6. Tillhandahålla hjälp eller samarbeta  
när så krävs
Under kommande år kommer vi utveckla 
processen utifrån identifierade förbättrings-
områden. Utveckling kommer ske såväl 
vertikalt i värdekedjan med ett mål om 
full transparens i produktionskedjan, som 
horisontellt inom Dustin för att i framtiden 
inkludera samtliga affärsområden. 
Transparens i våra produktionskedjor för 
inköpt elektronik är särskilt prioriterat.
Läs mer om vår Due Diligence process på 
nästa sida.
Sustainability Due Diligence
Due Diligence process
2
6
1
34
5
Införliva 
ansvarsfull 
affärsetik   
i policyer och 
lednings- 
system
Identifiera och bedöm negativ 
påverkan i verksamheten, 
leveranskedjor och affärsrelationer
Tillhandahålla hjälp 
eller samarbeta  när 
så krävs
Kommunikation   
om påverkan
Stoppa, förhindra 
eller lindra 
negativa effekter
Kontrollera   
implementering 
och resultat
48       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 49 =====

Process för Sustainability Due Diligence
1. Införliva ansvarsfull affärsetik i  
policyer och ledningssystem
Vår antagna uppförandekod gäller alla 
anställda, in-house-konsulter, chefer 
och styrelse ledamöter i Dustin, på alla 
marknader och vid alla tidpunkter. Samtidigt 
förväntar vi oss att våra leverantörer 
tillämpar de krav som anges i Dustins 
uppförande  kod för leverantörer. Vi har 
antagit en policy för konfliktmineraler för att 
hantera högriskområden i vår värdekedja. 
Våra policys godkänns av Dustin Groups 
styrelse och granskas och uppdateras 
regelbundet.
2. Identifiera och bedöm negativ påverkan 
i verksamheten, leveranskedjor och 
affärsrelationer
Riskbedömningar avseende hållbarhet 
görs regelbundet för att säkerställa att 
vårt hållbarhetsarbete är uppdaterat och 
följer mänskliga rättigheter, affärsetik och 
miljöskydd i hela verksam  heten och i värde-
kedjan. De viktigaste hållbarhetsrelaterade 
risker som identifierats är kopplade till vår 
leverans kedja, och framför allt till gruvdrift 
och utvinning av mineraler för produktion 
av elektronik. De största riskerna berör 
mänskliga rättigheter och arbetsrätt. Under 
året har en omfattande riskbedömning av 
mänskliga rättigheter utförts av en extern 
part, de främsta riskerna är relaterade till 
elektroniktillverkning i Asien. Potentiella 
risker som identifierades var barn- och 
slavarbete, anställningsförhållanden, 
restriktioner avseende föreningsfrihet, 
diskriminering samt hälsa och säkerhet.
3. Stoppa, förhindra eller lindra  
negativa effekter
Vi identifierar risker och kontrollerar 
efterlevnad i enlighet med vår 
uppförandekod för leverantörer på i 
huvudsak sex olika sätt:
• Supplier Compliance Capability 
Assessment är en självutvärdering som 
bedömer efterlevnad hos leverantörer och 
distributörer
• Hållbarhetsrevisioner utförs på plats 
hos våra leverantörer eller deras 
underleverantörer av interna revisorer 
eller av tredjepartsrevisorer
• Vi använder verktyg och information 
som tillhandahålls av RBA för ansvarsfull 
leveranskedja, såsom riskkartor, 
självutvärderingar och revisionsprotokoll
• Vi använder mallar i Responsible 
Minerals Initiative (RMI) för att underlätta 
efterlevnaden av konfliktmineraler
• Alla våra anställda ska delta i utbildning 
om vår uppförandekod varje år. Vi 
tillhandahåller även utbildning inom 
leverantörskedjan för identifierade 
målgrupper varje år
• Granskningar av externa analyser och 
rapporter från ideella organisationer 
används för att identifiera potentiella, 
faktiska risker
Vi ställer krav på att vår uppförandekod för 
leverantörer distribueras i hela produktions-
kedjan. För leverantörer som levererar 
Dustins egna varumärkes produkter 
genomför vi egna revisioner på plats.
4. Kontrollera implementering och resultat
Vid identifierade avvikelser vid revisioner 
förväntas leverantörerna lämna in nya 
och/eller korrigerade åtgärdsplaner för 
godkännande. Avvikelser följs upp och 
hanteras av vårt hållbarhetsteam till dess 
åtgärderna har implementerats. Genom 
att fortlöpande granska resultat från 
leverantörsbedömningar, revisioner, avtals- 
och styrningsdialoger kan vi kontrollera 
våra leverantörers prestationer och främja 
förbättringar.
5. Kommunikation om påverkan
Vårt övergripande hållbarhetsarbete, 
inklusive Sustainability Due Diligence, 
redovisas och kommuniceras i vår Års- 
och hållbarhetsredovisning samt via vår 
hemsida. Vi kommunicerar kontinuerligt 
med våra intressenter om framsteg och 
ambitioner inom hållbarhet och agendan för 
ansvarsfullt företagande.
6. Tillhandahålla hjälp eller samarbeta  
när så krävs
Vi har ett anonymt visselblåsarsystem 
som utgörs av ett säkert webbaserat 
rapporteringssystem. Information om 
visselblåsarfunktionen finns på vårt 
intranät. Vår uppförandekod för leverantörer 
anger att leverantörer ska säkerställa att 
deras anställda har en mekanism för att 
rapportera klagomål och få upprättelse vid 
frågor som rör anställningen. Vi har tagit 
fram en intern vägledning om hur och när 
man ska vidta åtgärder.
För att nå sunda arbetsvillkor och 
ansvarsfull tillverkning är vi övertygade 
om att det är nödvändigt med 
samarbete, transparens, närvaro och 
ett kontinuerligt arbete. Vårt arbete för 
ansvarsfull tillverkning samt ansvarsfulla 
inköp drivs genom samma process. Alla 
inköp, inklusive våra egna varumärken 
genomförs genom vår Due Diligence 
process. Processen är densamma, men 
beroende på risk och typ av inflytande 
vi uppmäter, så används olika verktyg. 
Återkommande riskanalys är basen för 
de aktiviteter och åtgärder vi nyttjar. 
Under året har en ny inköpspolicy 
tagits fram samt en mer detaljerad 
inköpshandbok som beskriver processen 
för ansvarsfulla inköp.
5-stegs process för ansvarsfulla inköp
Identifiera
Vad behöver 
vi?
Vem kan 
leverera?
Lokalisera
Göra 
tillgängligt
Onboard
Kontroll och 
översyn
Leverera
Skriftligt 
avtala
Kontrakt
49       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 50 =====

Under 2021 ingick vi en kreditfacilitet 
om cirka 5 miljarder kronor med 
Handelsbanken, Nordea och Swedbank. 
Under 2021 omvandlades faciliteten till ett 
hållbarhetslänkat lån, vilket innebär att 
faciliteten är direkt kopplad till utfallet av vårt 
hållbarhetsarbete. Den hållbarhetslänkade 
kreditfaciliteten stärker vår finansiella 
flexibilitet och inkluderar samtidigt incitament 
för ett framgångsrikt hållbarhetsarbete. 
Uppfyller vi uppsatta hållbarhetskriterier 
erhåller vi en årlig ränterabatt, uppnår vi dem 
inte innebär det en större årlig ränteutgift. 
Under året har vår verksamhet i Benelux 
inkluderats i de KPI:er som påverkar 
räntemekanismen, därmed ingår nu hela vår 
verksamhet. Läs mer i Not 24. De KPI:er som 
överenskommits med bankklubben och som 
påverkar räntemekanismen är:
• Klimatpåverkan: Kg CO2e per sändning från 
våra centrallager till kund 
• Cirkularitet: Antal återtagna enheter (PC, 
surfplattor, telefoner och skärmar) 
EU:s taxonomi är ett gemensamt 
klassificerings system för att definiera vilka 
ekonomiska aktiviteter som är miljömässigt 
hållbara. T axonomin hjälper investerare att 
identifiera och jämföra hållbara investeringar 
när bolag redovisar hur stor andel av 
verksamheten som omfattas av taxonomin, 
och hur stor del som är förenlig med 
taxonomin. För att en ekonomisk aktivitet ska 
klassas som hållbar behöver den väsentligt 
bidra till minst ett av de sex utpekade 
miljömålen, inte göra någon avsevärd skada på 
något av de övriga miljömålen, samt uppfylla 
sociala minimiskyddsåtgärder enligt OECD:s 
riktlinjer för multinationella företag samt FN:s 
principer för mänskliga rättigheter.
Dustin omfattas av EU:s direktiv om icke 
finansiell rapportering och vi behöver uppge 
i vilken utsträckning våra ekonomiska 
aktiviteter uppfyller kraven i EU:s taxonomi. 
1 procent av vår verksamhet omfattas av 
EU:s taxonomi. De ekonomiska aktiviteter 
som omfattas utgörs av produktion av 
elektricitet genom solcellspaneler, datacenter, 
hosting samt godstransporter på väg. För 
att analysera vår efterlevnad av kraven på 
minimiskyddsåtgärder har vi använt oss 
av vägledningen Final report on Minimum 
Safeguards från Platform of Sustainable 
Finance. 
Mänskliga rättigheter
Dustin har en implementerad Due Diligence-
process med fokus på mänskliga rättigheter, 
ett högriskområde i vår värdekedja. Läs mer på 
sidorna 48-49. 
Konkurrens
Dustin har rutiner och arbetssätt för att 
säkerställa att vi konkurrerar på ett rättvist och 
hederligt sätt, dessa finns integrerade i vårt 
aktiva arbete kring affärsetik. Vi har antagit 
affärestiska riktlinjer som gäller för samtliga 
anställda, vars fokusområden lyfts fram i vår 
uppförandekod som är en del i en obligatorisk 
webbaserad utbildning som samtliga 
medarbetare ska genomföra. Antalet anställda 
som genomfört utbildningen följs upp och 
redovisas externt. Nyanställda introduceras 
till vårt affärsetiska arbete i samband med 
introduktionsdagar för att säkerställa att 
alla anställda har en god kännedom om våra 
affärsetiska riktlinjer.
 
De affärsetiska riktlinjerna lyfter bland annat 
fram att anställda inte ska utbyta information 
eller ingå avtal eller överenskommelser med 
konkurrenter, kunder eller leverantörer på ett 
sätt som otillbörligt påverkar marknaden eller 
utgången av ett anbudsförfarande i strid med 
konkurrenslagstiftningen för att säkerställa att 
vi konkurrerar på ett rättvist sätt.
 
Som ett led i att utbilda och motverka 
anti-korruption, utöver den webbaserade 
utbildningen som samtliga medarbetare 
genom  för, genomförs ”Dilemma Games” via 
en digital plattform. Därigenom kan arbets-
grupper och enskilda medarbetare lära sig 
mer om affärsetiska dilemman baserade på 
risksituationer som användaren tränar på att 
hantera.
Utfall KPI klimatpåverkan
För verksamhetsåret 2022/23 uppgår 
klimatpåverkan, mätt i kg CO2e per sändning, 
till 0,78 (0,79). Målet för 2022/23 uppgick 
till 0,78 kg CO2e per sändning. Bring, en 
av våra stora transportörer i den nordiska 
verksamheten, har bytt till emissionsfaktorer 
från DEFRA och beräknar numera utsläpp 
per sändning. Det baseras på parametrarna 
vikt, antal körda kilometer, antal paket och 
typ av tjänst (”first mile”, ”linehaul” eller 
”last mile”). Minskning har uppnåtts genom 
en kombination av förfinad mätmetodik, 
gemensamt målsättande med våra 
logistikpartners samt inköp av biobränsle.  
Läs mer om hur vi räknar på sidorna 114-115. 
Utfall KPI cirkularitet
För verksamhetsåret 2022/23 uppgår 
cirkularitet, mätt i antalet återtagna enheter 
(omfattar enbart PC, surfplattor, telefoner 
och skärmar), till 617 207 . Målet för 2022/23 
uppgick till 383 000 enheter. Läs mer på  
sidan 115.
Övrig hållbarhetsinformation
Hållbarhetslänkat lån EU:s T axonomi
50       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 51 =====

Anti-korruption
Samma rutiner och arbetssätt gäller för 
området anti-korruption som för konkurrens. 
Se ovan stycke konkurrens sidan 50.
 
I vårt arbete kring affärsetik lyfts en 
nolltolerans mot alla former av mutor där 
anställda varken erbjuder, ger, ber om, 
accepterar eller tar emot någon form av muta 
eller otillbörlig förmån, oavsett om det sker 
direkt eller via mellanhänder. I arbetet kring 
affärsetik framhålls även att anställda ska 
vara försiktiga vid givande och tagande av 
gåvor och gästfrihet och företagspresenter. 
Betalningar och gästfrihet ska alltid gynna 
ett tydligt affärssyfte, redovisas öppet, ha ett 
rimligt värde och vara anpassat för typen av 
affärsförbindelse. Om syftet kan uppfattas som 
otillbörligt ska gåvor eller andra ersättningar 
varken ges eller tas emot. Kontanta medel eller 
motsvarande varken erbjuds eller accepteras 
som gåvor. 
 
Som ett led i att utbilda och motverka 
anti-korruption utöver den webbaserade 
utbildningen som samtliga medarbetare 
genomför utför Bolaget ”Dilemma Games” 
genom en digital plattform. Därigenom kan 
arbetsgrupper och enskilda medarbetare lära 
sig mer om affärsetiska dilemman baserade på 
risksituationer som användaren tränar på att 
hantera. 
Ansvarsfull skattepraxis
Transparent, rättvis och etisk skattepraxis 
är en del av grunden för Dustins affärs-
verk samhet. Dustin arbetar enligt interna 
kontrollrutiner och följer lokal lagstiftning och 
internationellt överenskomna principer för 
att säkerställa att det betalas den skatt som 
enligt lag ska betalas i olika jurisdiktioner. 
Den totala skatten som betalades under 
räkenskapsår 2022/23 uppgick till 88 miljoner 
kronor (96). Notera att betald skatt kan skilja 
mot kostnadsförd skatt, då kassaflödet och 
kostnad kan uppstå i olika perioder. 
Betald inkomstskatt, MSEK 22/23 21/22
Sverige -38,2 -46,3
Finland -4,2 -15,4
Danmark -19,0 -26,3
Nederländerna 1,9 7, 2
Norge -28,7 -10,7
Belgien 1,2 -5,9
Övrigt -1,1 1,3
Summa -88,0 -96,1
I dagsläget är det endast en mindre del 
av vår totala verksamhet som omfattas 
av taxonomins krav. I vår analys för att 
identifiera i vilken grad våra ekonomiska 
aktiviteter är i linje med taxonomins krav 
har vi haft dialog med våra partners som 
bidrar till den ekonomiska aktiviteten. 
Majoriteten av dessa rapporterar att de 
arbetar i linje med taxonomin, men då inte 
alla kan bevisföra detta, och vi i dagsläget inte 
kan separera omsättning/opex/capex helt 
säkerställt till respektive partner, väljer vi att 
försiktighetsdeklarera 0 för dessa kategorier. 
I takt med att taxonomin utvecklas räknar 
vi med att en större del av vår verksamhet 
kommer omfattas i framtiden, inte minst 
gällande cirkulär konsumtion och produktion 
samt att vår granularitet på datan kommer 
förbättras. Vi bevakar därför utvecklingen 
noga. Vi använder redan nu T axonomin 
som styrmedel för att rikta in verksamheten 
i enlighet med de kriterier T axonomin 
stipulerar. Detta kan vara exempelvis hur 
vi separerar olika omsättningsflöden i 
redovisningen eller vid utvärdering och urval 
av nya logistikpartners eller datacenter. Vårt 
långsiktiga mål är att vår verk samhet ska vara 
helt förenlig med kraven i taxonomin.
* Enligt definition i EUs taxonomi
Total (MSEK)
Andelen ekonomiska 
verksamheter som omfattas 
av taxonomin (%)
Andelen ekonomiska 
verksamheter som inte 
omfattas av taxonomin (%)
Andel verksamheter 
som är förenliga med 
taxonomin (%)
Omsättning 23 577 1,09% 98,91%  0,00%
Driftsutgifter* 12,0  0,00%  0,00%  0,00%
Kapitalutgifter 352,9  0,00%  0,00%  0,00%
För fullständiga tabeller över vår förenlighet med EU:s 
taxonomi se sidorna 55-57 . Tre tabeller.
51       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 52 =====

Vi tror på samarbete och att samverka över företags- och branschgränser. 
Därför är vi aktiva medlemmar i Global Compact, Responsible Business 
Alliance (RBA); världens största samarbetsorgan för hållbarhetsfrågor i globala 
leverantörskedjor och KEEP , ett forskningsprojekt drivet av Chalmers Industriteknik 
i Sverige.  Vi är också medlemmar i den svenska tekniska kommittéen för 
framtagande av ISO-standarden för circulär ekonomi, Circular Electronics 
Patrnership (CEP) och Circular Electronics Initiative (CEI) som syftar till att främja 
circularitet i elektronikbranschen.
Vi rapporterar vårt hållbarhetsarbete i enlighet med svensk årsredovisningslag, 
inklusive rapportering enligt taxonomiförordningen.  Vi rapporterar även till CDP , 
EcoVadis och MSCI för extern utvärdering av vårt hållbarhetsarbete.
Medlemsskap och utvärderingar
52       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 53 =====

Scope 1
Många tidigare ägda bilar har ersatts av 
leasingavtal. Det totala antalet ägda fordon 
minskade från 38 till 16 samtidigt som fem 
ägda lastbilar i Nederländerna (tidigare 
Centralpoint) har inkluderats i Scope 1. Bilar 
ägda av tidigare JML-System var tidigare 
felaktiga och har nu inkluderats korrekt. 
Förbrukning av naturgas i egna lokaler har 
adderats, vilket är den främsta metoden 
för uppvärmning i Nederländerna. Utan nu 
inkluderade lastbilar samt gasförbrukning 
skulle utsläppen i Scope 1 ha minskat med 
72 procent. Arbete pågår med att se över 
våra interna rutiner och instruktioner för 
förmånsbilar, bland annat har gränsvärden 
för leasingbilarnas påverkan i Sverige 
uppdaterats. 
Scope 2 och energiförbrukning
Vårt kontor i Aarshot, lager i Veenendaal, 
återtagscenter i Växjö samt eget datacenter i 
Leeuwarden har inkluderats i rapporteringen. I 
de flesta fall rapporteras kyla som elektricitet. 
Fjärrkyla rapporteras endast av kontoret 
i Nacka Strand och verksamheten i Växjö.  
Förbrukningen av fjärrvärme ökade främst i 
vårt lager i Rosersberg. Tidigare rapporterad 
gasförbrukning i Amersfoort och Sittard 
inkluderas nu i Scope 1. I enstaka fall baseras 
energidata och således utsläpp på föregående 
period alternativt tidigare fakturor.
Scope 3 
Kategori 1: Produktion av köpta varor och 
tjänster
Stora fluktuationer i försäljningsmixen från 
år till år påverkar utsläppsintensiteten. 
Unde året har försäljningen av skärmar gått 
ner vilket är en förklaring till den minskade 
intensiteten. Skärmar är en av de största 
utsläppskategorierna med väldigt hög 
intensitet. Arbete pågår för att höja kvaliteten.
Kategori 4: Uppströms transport och 
distribution
Se Kategori 1: Produktion av köpta varor och 
tjänster
Kategori 6: Affärsresor
Vi har nu uteslutit källor som utgör mindre än 
5 procent av totalt utsläpp från affärsresor, 
tidigare rapporterade av nu integrerade 
dotterbolag.
Kategori 8: Uppströms leasade  
tillgångar – externa datacenter
Samtliga datacenter från tidigare Vincere 
Group har nu inkluderats, i enlighet med 
uppdaterad redovisningsprincip. Samtliga 
datacenter som drivs av Dustin redovisas 
nu i Scope 2. Vissa datacenter har adderat 
schabloniserad förbrukning av fjärrkyla 
baserad på elförbrukning. I enstaka fall 
baseras energidata och således utsläpp på 
föregående period alternativt tidigare fakturor.
Kategori 8: Uppströms leasade tillgångar – 
fordon
Samtliga leasade bilar i Nederländerna 
rapporteras nu av vår partner och från och 
med i år rapporteras även data från Belgien. 
Även leasade lastbilar rapporteras nu i denna 
kategori istället för nedströms transport 
och distribution. Utsläpp från nyttjade 
modeller och storlekar har beräknats genom 
tillverkarnas WL TP-värden, alternativt NEDC, 
och en sammanställning av periodens fakturor. 
Läs mer under Redovisningsprinciper för 
hållbarhet på sidorna 114-115. I Norge där vi 
saknar en del av datan har vi baserat distans 
och utsläpp på genomsnittliga siffror jämfört 
med den senaste perioden. Andra halvåret har 
estimerats då data saknas.
Kategori 9: Nedströms transport och 
distribution
Bring och Posti, några av våra stora 
transportörer i Norge och Danmark 
respektive Finland, baserar numera utsläpp 
per sändning, vilket minskar utsläppen, se 
sidorna 30, 37 och 50. Utsläppen minskar 
även på grund av supportering av leverantörer 
i biobränsleåtaganden. “Drop shipments” 
rapporterats nu separat i Nederländerna 
och Belgien, istället för hela Benelux, vilket 
ger mer korrekta beräkningar. En betydande 
transportpartner i Nederländerna har lagts till i 
rapporteringen, dock utan erhållen rådata. I år 
har vi adderat sändningar från en betydande 
partner i Nederländerna, siffror är estimerade 
då grunddata saknas.
Kategori 11: Användning av sålda produkter
Schablonberäkning för användarfasen 
som utgår från årets försäljning och 
emissionsfaktorer för respektive 
produktkategorier. Läs mer i kapitlet 
Redovisningsprinciper för hållbarhet på 
sidorna 114-115.
Växthusgasutsläpp (ton CO 2e) 22/23 % totalt 21/22 % totalt 20/21 % totalt
Scope 1 
Direkta utsläpp från egna fordon och gas 501 0,0 238 0,0 151 0,0
Scope 2
Indirekta utsläpp – marknadsbaserade 597 0,0 486 0,0 132 0,0
Scope 3
Produktion av inköpta varor och tjänster 1 039 990 79,3 1 132 000 79,0 765 000 78,9
Uppströms transport och distribution 11 288 0,9 11 000 0,8 8 000 0,8
Affärsresor 823 0,1 289 0,0 10 0,0
Uppströms leasade datacenter 7 0,0 60 0,0 21 0,0
Uppströms leasade fordon 1 338 0,1 1 280 0,1 332 0,0
Nedströms transport och distribution 763 0,1 1 326 0,1 1 797 0,2
Användning av sålda produkter 256 335 19,5 287 000 20,0 194 000 20,0
Totalt växthusgasutsläpp – 
marknadsbaserade (ton CO 2e) 1 311 642 100 1 433 679 100 969 443 100
HNot 1      Växthusgasutsläpp
Hållbarhetsnoter
53       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 54 =====

Åldersfördelning anställningar –29 år 30–49 år 50– år
Nyanställningar (antal) 136 188 42
Nyanställningar (%) 36% 50% 11%
Avslutade anställningar (antal) 141 297 98
Avslutade anställningar (%) 26% 54% 18%
Åldersfördelning koncernledning och styrelsen –29 år 30–49 år 50– år
Koncernledning (%) 0% 57% 43%
Styrelsen (%) 0% 13% 88%
Totalt (%) 0% 33% 67%
Anställda Totalt Sverige Norge Danmark Finland Benelux
Total omsättning för anställda (%) 22% 18% 16% 33% 12% 26%
Nyanställda (antal) 379 131 25 41 19 163
Nyanställda (%)  35% 7% 11% 5% 43%
Avslutade anställningar (antal) 549 153 26 64 28 278
Avslutade anställningar (%)  28% 5% 12% 5% 51%
Hel- och deltidsanställda Totalt Kvinnor Män
Dustins personalstyrka 2343 625 1715 Långtidsfrånvarande (mer än 3 mån) är ej inräknade
Heltidsanställda 2124 524 1598 Långtidsfrånvarande (mer än 3 mån) är ej inräknade
Deltidsanställda 213 100 112
HNot 2      Personaldata
54       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 55 =====

Kriterier för  
väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH)
Ekonomiska aktiviteter Kod
Absolut 
omsättning
Andel av 
omsättning
Begränsning 
av klimat-
förändringar
Anpassning 
till klimat-
förändringar
Begränsning  
av klimat- 
förändringar
Anpassning  
av klimat- 
förändringar
Vatten och 
marina 
resurser
Cirkulär 
ekonomi
Föro- 
reningar
Biologisk 
mångfald 
och eko-
system
Minimi-
skydds-
åtgärder
Taxonomi-
förenlig  
andel av om-  
sättningen 
22/23
Kategori 
(möjlig-
görande 
aktivitet)
Kategori 
(omställnings-
aktivtet)
A. Aktiviter som omfattas av 
taxonomin MSEK % % % J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N %
Möjlig-
görande
Ett steg till 
omställning
A.1  Miljömässigt hållbara 
verksamheter (taxonomiförenliga)
Omsättning för de miljömässigt 
hållbara (taxonomiförenliga) 
verksamheterna (A.1) -  0%   
- 0% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
A.2 Verksamheter som omfattas 
av taxonomin men som inte är 
miljömässigt hållbara 
Vägtransport 6.6 109 0,46%
Databehandling, hosting och 
relaterade verksamheter- 
datacenter 8.1 148 0,63%
Omsättning för de verksamheter 
som omfattas av taxonomin men 
som inte är miljömässigt hållbara 
(A.2) 256    
Totalt (A.1+A2)  256 1,09%          0%   
B. Verksamheter som inte 
omfattas av taxonomin  
Omsättning av verksamheter som 
inte omfattas av taxonomin 23 321 99%
Totalt (A+B)  23 577 100,00%            
Omsättning
Omsättning: 
Mer information om total omsättning (A+B ) i Koncernens noter Not 3 Nettoomsättning.
HNot 3      EU:s T axonomi, tabeller
55       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 56 =====

Driftkostnader
Kriterier för  
väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH)
Ekonomiska aktiviteter Kod
Absolut 
Opex
Andel  
av Opex
Begränsning 
av klimat-
förändringar
Anpassning 
till klimat-
förändringar
Begränsning  
av klimat- 
förändringar
Anpassning  
av klimat- 
förändringar
Vatten och 
marina 
resurser
Cirkulär 
ekonomi
Föro- 
reningar
Biologisk 
mångfald 
och eko-
system
Minimi-
skydds-
åtgärder
Taxonomi-
förenlig  
andel av 
Opex 22/23
Kategori 
(möjlig-
görande 
aktivitet)
Kategori 
(omställnings-
aktivtet)
A. Aktiviter som omfattas av 
taxonomin MSEK % %  %
A.1  Miljömässigt hållbara 
verksamheter (taxonomiförenliga)
Driftkostnader för de miljömässigt 
hållbara (taxonomiförenliga)  
verksamheterna (A.1) -  %   
- 0% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
A.2 Verksamheter som omfattas 
av taxonomin men som inte är 
miljömässigt hållbara 
Driftkostnader för de 
verksamheter som omfattas 
av taxonomin men som inte är 
miljömässigt hållbara (A.2) 0    
Totalt (A.1+A2)  0 0,00%          0%   
B. Verksamheter som inte 
omfattas av taxonomin  
Driftkostnader för verksamheter 
som inte omfattas av taxonomin 12,0 100%
Totalt (A+B)  12,0 100,00%            
56       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23 
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 57 =====

Kapitalutgifter
T otala kapitalutgifter (Capex) enligt investeringar sida 61.  Inga nya investeringar för Data centers under 22/23.
Kriterier för  
väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH)
Ekonomiska aktiviteter Kod
Absolut 
Capex
Andel  
av Capex
Begränsning 
av klimat-
förändringar
Anpassning 
till klimat-
förändringar
Begränsning  
av klimat- 
förändringar
Anpassning  
av klimat- 
förändringar
Vatten och 
marina 
resurser
Cirkulär 
ekonomi
Föro- 
reningar
Biologisk 
mångfald 
och eko-
system
Minimi-
skydds-
åtgärder
Taxonomi-
förenlig  
andel av 
Capex 22/23
Kategori 
(möjlig-
görande 
aktivitet)
Kategori 
(omställnings-
aktivtet)
A. Aktiviter som omfattas av 
taxonomin MSEK % %  %
A.1  Miljömässigt hållbara 
verksamheter (taxonomiförenliga)
Kapitalutgifterna för de 
miljömässigt hållbara 
(taxonomiförenliga)  
verksamheterna (A.1 -  %   
- 0% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
A.2 Verksamheter som omfattas 
av taxonomin men som inte är 
miljömässigt hållbara 
Kapitalutgifterna för de 
verksamheter som omfattas 
av taxonomin men som inte är 
miljömässigt hållbara (A.2) 0    
Totalt (A.1+A2)  0 0,00%          0%   
B. Verksamheter som inte 
omfattas av taxonomin  
Kapitalutgifter för verksamheter 
som inte omfattas av taxonomin 352,9 100%
Total (A+B)  352,9 100,00%            
57       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 58 =====

Finansiell översikt
Verksamheten 
Dustin Group AB (”Dustin”) är en ledande 
onlinebaserad IT-partner i Norden och Benelux. 
Vi hjälper våra kunder att ligga i framkant med 
rätt IT-lösning, vid rätt tidpunkt och till rätt pris. 
Med vår höga IT-kompetens, breda utbud och 
pragmatiska attityd blir vi en strategisk IT-
partner för främst små och medelstora företag 
men också för stora företag, offentlig sektor 
och konsumenter. Dustin är ett svenskt publikt 
aktiebolag med huvudkontor i Nacka Strand 
utanför Stockholm. Aktien noterades i segmentet 
Mid Cap på Nasdaq Stockholm den 13 februari 
2015.
Dustins verksamhet består av två affärssegment: 
SMB (Small and Medium Sized Businesses) med 
en försäljningsandel om cirka 29 procent under 
2022/23 och LCP (Large Corporate and Public) 
med en försäljningsandel om cirka 71 procent. 
Det tidigare affärssegmentet B2C (Business to 
Consumer) med en försäljningsandel om cirka  
2 procent är sedan det andra kvartalet 2022/23 
inkluderat i segment SMB. Dustins försäljning 
sker främst online och kompletteras med 
rådgivande försäljning. 
Väsentliga händelser under året
• I september 2022 skapades en koncerngemensam organisation för Operations respektive 
SMB. Alexandra Fürst blev ansvarig för Operations och Rebecca Tallmark för SMB. 
• I oktober 2022 meddelande Dustins VD och koncernchef Thomas Ekman att han lämnar 
sin roll under 2023 för att tillträda rollen som VD för Axel Johnson i september 2023.
Q1
• I juni utsågs Julia Lagerqvist till ny CFO och medlem av koncernledningen på Dustin. 
Hon tillträder i december, 2023.
• I juni meddelade Dustin att den befintliga långfristiga kreditfaciliteten om cirka 5,4 
miljarder kronor har förlängts med ett år. Det nya avtalet löper till oktober 2025. 
Q4
Q2
• Johan Karlsson utsågs till ny VD och koncernchef för Dustin. Han har varit CFO på Dustin 
sedan 2009 och tillträdde sin nya roll den 3 april 2023.
• Martin Lindecrantz, EVP HR & Sustainability, meddelade i mars att han lämnar bolaget.
• Under april tillträdde Johan Ryrberg som tf CFO och medlem i koncernledningen. 
• Under maj utsågs Jenny Ring till ny EVP People, Culture & Sustainability. Hon tillträdde sin nya 
roll och blev medlem i koncernledningen i juni 2023.
Q3
Nettoomsättning
23 577 MSEK
Rörelseresultat
467 MSEK
Organisk omsättningstillväxt
-5,0%
Bruttomarginal
14,5%
Justerad EBIT A-marginal
3 ,1%
58       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 59 =====

Miljoner kronor
18/19 Q1 18/19 Q419/20 Q1 20/21 Q1 21/22 Q118/19 Q2 19/20 Q2 20/21 Q2 21/22 Q218/19 Q3 19/20 Q4 20/21 Q419/20 Q3 20/21 Q3 21/22 Q422/22 Q122/23 Q222/23 Q322/23 Q421/22 Q3
1 200
1 000
800
600
400
200
0
7,0%
6,0%
4,0%
3,0%
2,0%
1,0%
0,0%
Justerad EBITA & marginal, rullande 12 månader
Nettoomsättning och resultat 
Resultaträkning, sammandrag
Miljoner kronor 22/23 21/22 Förändring %
Nettoomsättning 23 57 7,4 23 600,9 -0,1
Rörelseresultat 466,6 758,0 -38,4
Resultat efter 
finansnetto 237, 2 629,5 -62,3
Årets resultat 173,9 47 7,7 -63,6
Nettoomsättningen under året uppgick till  
23 577 miljoner kronor (23 601). Den organiska 
omsättningstillväxten uppgick till -5,0 procent 
(11,4), varav SMB -10,5 procent (7,9) och LCP 
-2,6 procent (15,9). Den förvärvade tillväxten 
uppgick till 0,0 procentenheter (43,9) och 
valutakursförändringar påverkade med 4,9 
procentenheter (1,8).
Nettoomsättningen fördelas mellan segmenten 
enligt följande:
Miljoner kronor 22/23 21/22 Förändring %
SMB* 6 843,9 7 600,1 -9,9
LCP 16 733,5 16 000,8 4,6
Summa 23 57 7,4 23 600,9 -0,1
*Jämförelsetalen har omräknats i enlighet med 
segmentsuppdatering från Kv 2 2022/23. 
Bruttoresultatet för året uppgick till 3 409 miljoner 
kronor (3 458). Bruttomarginalen minskade till 14,5 
procent (14,7), främst som en följd av en förändrad 
produktmix med en högre andel intäkter inom 
segment LCP. God prisdisciplin i en prismedveten 
marknad har tillsammans med utfasningen av det 
stora danska ramavtalet med låg marginal haft en 
positiv effekt.
Rörelseresultatet (EBIT) uppgick till 467 miljoner 
kronor (758). I rörelseresultatet (EBIT) inkluderas 
jämförelsestörande poster om -73 miljoner kronor 
(-50).
Justerat EBITA uppgick till 724 miljoner kronor 
(979) motsvarande en justerad EBITA-marginal 
om 3,1 procent (4,1). Marginalnedgången förklaras 
främst av en något lägre bruttomarginal, lägre 
volymer inom främst SMB och en generellt 
högre inflationsdriven kostnadsnivå. Justerat 
EBITA exkluderar jämförelsestörande poster om 
-73 miljoner kronor (-50) som i huvudsak avser 
integrationskostnader. För ytterligare information 
hänvisas till Not 5. För avstämning mellan justerat 
EBITA och rörelseresultat, se Not 3.     
Finansiella poster
De finansiella kostnaderna uppgick till -239 
miljoner kronor (-130). Årets kostnader för extern 
finansiering uppgick till -219 miljoner kronor (-115). 
Ökningen förklaras av högre räntekostnader 
till följd av en högre räntenivå. De finansiella 
kostnaderna påverkades också av räntekostnader 
relaterade till leasing om -16 miljoner kronor (-18). 
De finansiella intäkterna uppgick till 9 miljoner 
kronor (1) och avser i huvudsak inlåningsränta.
Skatt och årets resultat
Årets skattekostnad uppgick till -63 miljoner kronor 
(-152) motsvarande en effektiv skattesats om 
26,7 procent (24,1). Den högre effektiva skatten 
förklaras främst av ej avdragsgilla kostnader.
Årets resultat uppgick till 174 miljoner kronor (478). 
Resultat per aktie uppgick till 1,54 kronor (4,22) 
före och efter utspädning.
Miljoner kronor
Nettoomsättning
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
0
2004/052005/062006/072007/082008/092009/102010/112011/122012/132013/142014/152015/162016/172017/182018/19 2020/21 2022/232021/222019/20
59       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 60 =====

Nettoomsättning och resultat för segment SMB
Miljoner kronor 22/23 21/22 Förändring %
Nettoomsättning* 6 843,9 7 600,1 -9,9
Segmentsresultat* 312,8 461,6 -32,3
Segmentsmarginal, (%)* 4,6 6,1 - 
*Jämförelsetalen har omräknats i enlighet med 
segmentsuppdatering från Kv 2 2022/23. 
Nettoomsättning
Verksamhetsårets nettoomsättning minskade  
med 9,9 procent till 6 844 miljoner kronor (7 600).  
Den organiska tillväxten uppgick till -10,5 procent 
(7,9). Förvärvsrelaterad tillväxt, i sin helhet 
relaterat till kundflyttar, förklarar -1,2 procent -
enheter. Valutakursförändringar förklarar 1,8 
procentenheter.
Marknaden har präglats av allmän osäkerhet i 
samhällsekonomin, vilket medfört ett avvaktande 
och försiktigt köpbeteende. Verksamhetsårets 
försäljningsutveckling förklaras främst av 
en generellt dämpad efterfrågan och i viss 
mån av stark prisdisciplin i en prismedveten 
marknad. Efterfrågan inom segmentet har 
stabiliserats på en låg nivå under slutet av 
verksamhetsåret. Försäljningen till konsumenter 
har generellt varit svag, men utvecklats positivt 
i verksamhetsårets fjärde kvartal. Geografiskt 
utvecklades den nordiska marknaden något bättre 
försäljningsmässigt. 
Mjukvara och tjänster som andel av omsättningen 
uppgick till 11,8 procent (13,3), främst som en följd 
av mjukvarumixen och kundflyttar mellan segment. 
Försäljningsutvecklingen inom kontrakterade 
återkommande tjänster i Norden har varit god 
under verksamhetsåret.
Segmentsresultat
Segmentsresultatet minskade med 32,3 procent, 
motsvarande cirka 149 miljoner kronor, till 313 
miljoner kronor (462). Segmentsmarginalen 
minskade till 4,6 procent (6,1), främst som en följd 
av lägre volymer och kostnadsinflation.
Förändringen förklaras huvudsakligen av:
• allmän osäkerhet i samhällsekonomin och 
ett avvaktande köpbeteende har påverkat 
försäljningen negativt
• prisdisciplin i en prismedveten marknad har 
påverkat bruttomarginalen positivt och i viss 
mån volymen negativt
• lägre försäljningsvolymer och en temporärt för 
hög kostnadsbas i kombination med generellt 
högre inflationsdriven kostnadsnivå påverkade 
segmentsmarginalen negativt
• högre andel kampanjvaror och skifte till enklare 
alternativ med låg marginal
• god försäljningsutveckling inom egna märkes -
varor och kontrakterade återkommande tjänster 
har haft en positiv effekt på marginalen
Nettoomsättning och resultat för segment LCP
Miljoner kronor 22/23 21/22 Förändring %
Nettoomsättning 16 733,5 16 000,8 4,6
Segmentsresultat* 559,5 629,9 -11,2
Segmentsmarginal, (%)* 3,3 3,9 - 
*Jämförelsetalen har omräknats i enlighet med 
segmentsuppdatering från Kv 2 2022/23. 
Nettoomsättning
Nettoomsättningen ökade under året med  
4,6 procent till 16 734 miljoner kronor (16 001).  
Den organiska tillväxten uppgick till -2,6 
procent (15,9). Förvärvsrelaterad tillväxt, i sin 
helhet relaterat till kundflyttar, förklarar 0,7 
procentenheter (78,5). Valutakursförändringar 
förklarar 6,5 procentenheter (2,3). 
Tillgången på såväl standardhårdvara som mer 
avancerad hårdvara har normaliserats under 
verksamhetsåret. Efterfrågan inom segmentet har 
varit god i kundgruppen offentlig sektor, medan 
kundgruppen större företag varit mer avvaktande 
under senare delen av verksamhetsåret. Justerat 
för det stora ramavtalet 50.40 med danska SKI som 
löpte ut under det första kvartalet var tillväxten 
fortsatt stark för den offentliga sektorn, medan 
försäljningen till de större företagen präglats av 
en avvaktande marknadsutvecklingen under det 
andra halvåret. Geografisk var försäljningstillväxten 
starkast i Nederländerna, Finland och Belgien.
Segmentsresultat
Segmentsresultatet minskade med 11,2 procent, 
motsvarande cirka 70 miljoner kronor, till 560 
miljoner kronor (630). Segmentsmarginalen 
minskade till 3,3 procent (3,9), främst som en följd 
av lägre volymer och kostnadsinflation.
Förändringen förklaras huvudsakligen av:
• tillgången på hårdvara har normaliserats 
och påverkat försäljningen positivt, men 
motverkats av en generellt mer selektiv och 
marginalfokuserad inställning till nya kunder och 
avtal
• viss prispress på nya avtal i kombination med en 
generellt mer selektiv och marginalfokuserad 
inställning till nya kunder och avtal har påverkat 
försäljningen negativt
• höga volymer av bashårdvara med låg marginal 
har påverkat bruttomarginalen negativt
• ramavtalet 50.40 med danska SKI som 
löpte ut under första kvartalet har påverkat 
bruttomarginalen positivt
• kraftig ökning av återtag i Norden och god 
försäljningsutveckling inom egna märkesvaror i 
främst Benelux har haft en positiv marginaleffekt
• en generellt högre inflationsdriven kostnads -
nivå har haft en negativ effekt på segments -
marginalen
SMB – Nettoomsättning och segmentsmarginal LCP – Nettoomsättning och segmentsmarginal
2 500
2 000
1 500
1 000
500
0
5 000
4 000
3 000
2 000
1 000
0
Miljoner kronor Miljoner kronor
22/23 Q122/23 Q1 21/22 Q121/22 Q1 22/23 Q222/23 Q2 21/22 Q221/22 Q2 22/23 Q322/23 Q3 21/22 Q321/22 Q3 22/23 Q422/23 Q4 21/22 Q421/22 Q4
10,0%
8,0%
6,0%
4,0%
2,0%
0,0%
8,0%
7,0%
6,0%
5,0%
4,0%
3,0%
2,0%
1,0%
0,0%
60       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 61 =====

Corporate functions
Miljoner kronor 22/23 21/22 Förändring %
Kostnader för corporate 
functions* -148,3 -112,9 31,4
Kostnad i relation till 
nettoomsättning, (%)* -0,6 -0,5 -
*Jämförelsetalen har omräknats i enlighet med 
segmentsuppdatering från Kv 2 2022/23. 
Verksamhetsårets kostnader för corporate 
functions uppgick till motsvarande 0,6 procent 
(0,5) i relation till omsättningen. Kostnaderna 
för corporate functions uppgick till 148 miljoner 
kronor (113), där ökningen jämfört med föregående 
år främst är relaterad till en generellt högre 
inflationsdriven kostnadsnivå, valuta  kusrs för-
ändringar och engångseffekter. Den positiva 
resultat effekten av IFRS 16, som uppstår när 
rörelsekostnader ersatts av avskrivningar, ingår i 
kostnader för corporate functions om 14 miljoner 
kronor (14) under verksamhetsåret. För ytterligare 
finansiella data avseende segmenten hänvisas till 
Not 3.
Finansiell ställning
Koncernens balansräkning, sammandrag
Miljoner kronor 23-08-31 22-08-31
Anläggningstillgångar 10 717,1 9 885,0
Omsättningstillgångar 5 416,0 5 969,9
Summa tillgångar 16 133,1 15 854,9
Eget kapital 5 394,3 5 085,0
Långfristiga skulder 5 861,8 5 430,6
Kortfristiga skulder 4 87 7,0 5 339,2
Summa eget kapital och skulder 16 133,1 15 854,9
Nettorörelsekapital
Nettorörelsekapitalet uppgick till -36 miljoner 
kronor (80) vid årets slut. Varulagret minskade med 
353 miljoner kronor, främst genom lägre nivåer av 
kundspecifikt lager. Av det totala lagret om 987 
miljoner kronor (1 340) utgjorde kundspecifikt 
lager 550 miljoner kronor (887). Kundfordringar har 
minskat främst som en följd av lägre affärsvolymer 
samt lägre andel försäljning i periodens senare del 
jämfört mot föregående år. Leverantörsskulder har 
minskat som en följd av lägre affärsvolymer samt 
reducerat lager.
Miljoner kronor 23-08-31 22-08-31
Varulager 987,0 1 340,2
Kundfordringar 2 690,0 3 165,7
Skattefordringar, övriga 
kortfristiga fordringar samt 
förutbetalda kostnader och 
upplupna intäkter 630,6 691,5
Leverantörsskulder -3 072,3 -3 790,5
Skatteskulder, övriga kortfristiga 
skulder samt upplupna kostnader 
och förutbetalda intäkter -1 271,4 -1 327,0
Nettorörelsekapital -35,8 79,9
Nettoskuld och likvida medel
Nettoskulden uppgick vid årets slut till 4 794 
miljoner kronor (4 509). Förändringen förklaras 
främst av valutaeffekter samt ökad finansiering 
om 250 miljoner kronor (-) motverkat av högre 
likvida medel. Vid årets utgång fanns en outnyttjad 
checkräkningskredit om 100 miljoner kronor (100).
Nettoskuld vid årets slut i relation till justerad 
EBITDA under den senaste tolvmånadersperioden 
var 5,0 (3,7). Ökningen förklaras av ökade skulder 
till kreditinstitut, främst till följd av valutaeffekter, i 
kombination en lägre EBITDA. 
 
Miljoner kronor 23-08-31 22-08-31
Skulder till kreditinstitut 5 401,9 4 741,8
Leasingskuld 500,2 533,6
Likvida medel -1 108,0 -766,8
Nettoskuld 4 794,1 4 508,6
Investeringar 
Årets investeringar uppgick till 353 miljoner 
kronor (304), varav 240 miljoner kronor (191) var 
kassaflödespåverkande och avser främst IT-
utveckling samt utveckling av affärssystem, nya 
kontorslokaler, IT-utrustning för internt bruk samt 
investeringar i återtagsanläggningen i Växjö.
Miljoner kronor 22/23 21/22
Investeringar i integrerad IT-plattform 
samt strategiska IT-system 190,5 134,8
  varav kassaflödespåverkande  190,5 134,8
  varav projektrelaterade investeringar 103,0 55,5
Investeringar i materiella- och 
immateriella anläggningstillgångar 120,0 115,6
varav kassaflödespåverkande  48,2 30,5
varav projektrelaterade investeringar 23,0 23,6
Investeringar i tjänsteleveransen 42,4 53,8
  varav kassaflödespåverkande  1,3 25,6
Summa 352,9 304,1
  varav kassaflödespåverkande 240,1 190,9
  varav kassaflödespåverkande 126,0 79,1
Årets förvärv 
Under året har Dustin inte genomfört något förvärv.
Kassaflöde
Kassaflöde, sammandrag
Miljoner kronor 23-08-31 22-08-31
Kassaflöde från den löpande 
verksamheten 619,2 584,3
Kassaflöde från 
investeringsverksamheten -240,1 -211,6
Kassaflöde från 
finansieringsverksamheten 26,7 -434,6
Årets kassaflöde 405,8 -61,9
Kassaflödet före förändringar i rörelsekapitalet 
uppgick till 578 miljoner kronor (956) och 
förändringar i rörelsekapitalet uppgick till 41 
miljoner kronor (-372). Den positiva förändringen 
mot föregående år avser främst minskat lager 
tillsammans med minskade kundfordringar som 
motverkas av minskade leverantörsskulder. 
Det genererade kassaflödet från den löpande 
verksamheten summerar därmed till 619 miljoner 
kronor (584). För ytterligare förklaringar 
om rörelsekapitalet hänvisas till avsnittet 
Nettorörelsekapital.  
Kassaflödet från investeringsverksamheten 
uppgick till -240 miljoner kronor (-212) som 
avser investeringar i materiella och immateriella 
tillgångar. Investeringar i IT-plattformen uppgick 
till -190 miljoner kronor (-135) en del i det pågående 
integrationsarbetet. Resterande -50 miljoner 
kronor (-56) av utveckling av affärssystem, nya 
kontorslokaler, IT-utrustning för internt bruk samt 
investeringar i återtagsanläggningen i Växjö. 
Förändringen mot föregående år förklaras även av 
betald tilläggsköpeskilling om -21 miljoner kronor.
Kassaflödet från finansieringsverksamheten 
uppgick till 27 miljoner kronor (-435). Året 
förklaras främst av kortfristig finansiering om 246 
miljoner kronor (-) som motverkas av amortering 
av leasingskuld om -191 miljoner kronor (-190). 
Föregående år påverkas negativt av utdelning om 
-250 miljoner kronor.
Årets rapporterade kassaflöde uppgick till 406 
miljoner kronor (-62). 
Väsentliga nyckeltal
Dustin använder sig av finansiella mått som 
inte definieras enligt IFRS. Dustin anser att 
dessa finansiella mått ger värdefull information 
till läsaren av de finansiella rapporterna då de 
utgör ett komplement vid utvärdering av Dustins 
prestation. Nyckeltalen som Dustin har valt att 
presentera är relevanta beaktande verksamheten 
samt i förhållande till de finansiella målen 
avseende tillväxt, marginal och kapitalstruktur 
samt i förhållande till Dustins utdelningspolicy. De 
alternativa nyckeltalen är inte alltid jämförbara 
med mått som används av andra företag 
eftersom andra företag kan ha beräknat dem 
på annat vis. I Definitioner på sidan 125 anges 
hur Dustin definierar sina nyckeltal samt syftet 
med respektive nyckeltal. På sidan 124 anges 
kompletterande information för att kunna härleda 
samtliga nyckeltal.
Marknads- och framtidsutsikter
För verksamhetsåret 2022/23 redovisade Dustin 
en organisk tillväxt på -5,0 procent (11,4) varav 
SMB -10,5 procent (7,9) och LCP -2,6 procent 
(15,9). Den organiska tillväxten ligger under våra 
finansiella mål för såväl SMB som LCP. Den svaga 
utvecklingen inom främst hårdvaruförsäljningen 
61       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 62 =====

förklaras främst av avvaktan och försiktighet bland 
kunderna, som en följd av hög inflation och allmän 
osäkerhet i samhällsekonomin. Tillgången på såväl 
standardhårdvara som mer avancerad hårdvara 
har normaliserats under verksamhetsåret, efter 
en period av komponentbrist och störningar i 
leverans kedjorna och därmed längre leveranstider. 
Inom tjänster och lösningar har bolaget haft en 
god försäljningsutveckling inom kontrakterade 
återkommande tjänster. Utvecklingen har varit 
god inom återtag av begagnad hårdvara i främst 
Norden och avseende egna märkesvaror i främst 
Benelux.
Digitaliseringen i samhället har fortsatt, med ökad 
andel handel online samt ökad efterfrågan på 
mobilitet, molnlösningar och säkerhet. Dustin är väl 
positionerade för dessa trender med en unik digital 
relation med hundratusentals kunder, en effektiv 
e-handelsplattform samt ett brett erbjudande av 
standardiserade tjänster för att ytterligare öka 
relevansen och nyttan för kunderna. 
Vidare bedöms Dustins starka operativa 
kassaflöden tillsammans med den föreslagna 
nyemissionen bidra till att över tid reducera 
bolagets nettoskuldsättning mot det finansiella 
målet om 2,0-3,0 gånger. Det ger i förlängningen 
fortsatt möjlighet att ytterligare stärka positionen 
på befintliga marknader och stå väl rustade för 
de möjligheter och utmaningar affärsklimatet 
kan ge bolaget och dess kunder, trots ett under 
året stigande inflationstryck och ökad oro kring 
konjunkturutvecklingen. 
Säsongsvariationer
Dustin påverkas av säsongsmässiga variationer. 
Respektive kvartal är jämförbara mellan åren. 
Försäljnings  volymerna är normalt sett högre 
i november och december samt lägre under 
sommar månaderna när försäljnings- och 
marknads   föringsaktiviteterna minskar i omfattning. 
Liknande säsongsmässiga variationer inträffar på 
samtliga geografiska marknader.
Aktien
Moderbolagets aktie är noterad på Nasdaq 
Stockholm sedan den 13 februari 2015 och tillhör 
segmentet Mid Cap. Aktiekursen uppgick per  
den 31 augusti 2023 till 22,78 kronor per aktie 
(61,75), motsvarande ett totalt marknadsvärde om  
2 596 miljoner kronor (6 985). Per den 31 augusti  
2023 hade bolaget totalt 12 619 aktieägare  
(14 544). Bolagets tre största aktieägare var Axel 
Johnson Gruppen med 33,8 procent, Kempen 
Capital Management med 8,1 procent och AMF 
Tjänstepension & Fonder med 7,6 procent.
Anställda
Genomsnittligt antal heltidsanställda medarbetare 
uppgick till 2 409 (2 424).
Riktlinjer för ersättning till ledande  
befattningshavare 
De senast beslutade riktlinjerna för ersättning till 
ledande befattningshavare redogörs för i Not 7. 
Styrelsens förslag till riktlinjer för ersättning 
till verkställande direktör och övriga ledande 
befattningshavare att gälla för tiden från nästa 
årsstämma är oförändrat mot föregående år. 
För mer information kring riktlinjer hänvisas till 
Bolagsstyrningsrapporten sida 77 och Not 7.
Väsentliga händelser efter  
balansdagens utgång
Nyemission
I oktober beslutade styrelsen om en fullt 
garanterad nyemission med företrädesrätt för 
befintliga aktieägare om cirka 1 750 miljoner kronor 
före avdrag för emissionskostnader villkorad av 
god  kännande av en extra bolagsstämma som 
avses hållas den 10 november 2023. Ett garanti -
åtagande har ingåtts med Axel Johnson för 
hela företrädesemissionen. Syftet med före -
trädes emissionen är att säkerställa en flexibel 
och optimerad kapitalstruktur och stärka 
balans räkningen genom att reducera netto -
skuldsättningen och därmed stödja fortsatt lönsam 
tillväxt. I samband med nyemission har Dustin 
ingått en uppgörelse med bankerna att inräkna 
emissions  likviden i beräkningen av kovenanter 
per 30 november 2023. Uppgörelsen innehåller 
också en reduktion av det totala kreditutrymmet 
om 50 procent av emissionslikviden efter 
transaktionskostnader.  
  
I samband med nyemissionen har Dustin publicerat 
finansieringsvillkoren i befintlig kreditfacilitet där 
den framtida nettoskuldsättningsgraden uppgår till 
4,5 gånger i första kvartalet 2023/24 för att sedan 
fortsatt avta succesivt under kommande kvartal.
Ny styrelseordförande
Valberedningen i Dustin har beslutat att föreslå att 
Thomas Ekman väljs till ny styrelseordförande vid 
årsstämman den 12 december 2023. Mia Brunell 
Livfors har meddelat att hon inte är tillgänglig för 
omval som styrelseordförande men däremot som 
ordinarie ledamot i styrelsen.
Moderbolaget
Dustin Group AB (organisationsnummer  
556703-3062), med säte i Nacka, Sverige, bedriver 
enbart holdingverksamhet. Vidare är den externa 
finansieringen samlad i moderbolaget.
Årets resultat uppgick till 106 miljoner kronor (61). 
Förändringen främst förklaras av erhållen utdelning 
från koncernbolag om 299 miljoner kronor (100) 
samt koncerninterna ränteintäkter om 258 
miljoner kronor (163). Kostnaderna för den externa 
finansieringen uppgick till -214 miljoner kronor 
(-110) som förklaras av högre räntekostnader till 
följd av högre räntor. Valutanettot utgör -358 
miljoner kronor (-209) som huvudsakligen hänförs 
till den externa finansieringen.  
Årsstämma
Information om årets årsstämma framgår av  
sida 113.
Flerårsöversikt
Alla siffror i miljoner kronor om inte annat anges 22/23 21/22 20/21 19/20 18/19
Nettoomsättning 23 57 7,4 23 600,9 15 028,0 12 415,8 11 874,7
Organisk omsättningstillväxt (%) -5,0 11,4 10,3 1,7 10,5
Bruttomarginal (%) 14,5 14,7 16,5 16,5 17,6
Justerat EBITA 723,9 978,7 758,6 517,3 559,7
Justerad EBITA-marginal (%) 3,1 4,1 5,0 4,2 4,7
Rörelseresultat (EBIT) 466,6 758,0 576,2 387, 2 489,1
Årets resultat 173,9 47 7,7 357,0 27 7,3 356,2
Resultat per aktie före utspädning (SEK) 1,54 4,22 3,82 3,04 4,00
Kassaflödet från den löpande verksamheten 619,2 584,3 168,6 867,7 264,0
Nettoskuld/justerad EBITDA (ggr) 5,0 3,7 4,3 2,7 - 
Avkastning på eget kapital (%) 3,4 9,4 7,6 11,3 14,5
Utdelning
Dustins mål är att dela ut minst 70 procent av 
periodens resultat. Hänsyn ska dock tas till 
bolagets finansiella ställning, kassaflöde, förvärvs -
möjligheter och framtidsutsikter. Styrelsen föreslår 
en utdelning om 0,00 (0,00) kronor per aktie,  
totalt 0 miljoner kronor (0).
Förslag till vinstdisposition
Styrelsen föreslår att av till förfogande stående 
vinstmedel om 3 041 330 678 kronor inte lämna 
någon utdelning för räkenskapsåret 2022/23. 
Förslaget lämnas mot bakgrund av bolagets höga 
skuldsättningsgrad och den utdelningsrestriktion 
som tillkom i samband med förlängning av 
kreditfacilitetsavtalet i juni 2023. Det innebär 
att utdelning till aktieägarna inte är tillåten om 
skuldsättningsgraden, mätt som nettoskuld/
justerad EBITDA, överstiger 3,5.
Vinstdisposition
Kronor  
Utdelning           -      
Balanseras i ny räkning 3 041 330 678
Summa 3 041 330 678
62       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 63 =====

63       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Riskhanteringsprocess
Vår koncerngemensamma riskhanteringsprocess är 
en integrerad del av vårt ramverk för bolagsstyrning. 
Vi definierar risk som en framtida osäker händelse 
som har potential att få en negativ påverkan på vår 
förmåga att uppnå våra strategiska, finansiella och 
operationella mål, liksom att tillmötesgå lagar och 
regelverk.
Vår riskhanteringsprocess består av fyra 
huvudaktiviteter: 
1. Riskidentifiering, 
2. Riskbedömning, 
3. Riskhantering, och 
4. Rapportering och övervakning
• Externa risker  är kopplade till osäker -
heter utanför vår direkta kontroll, som 
regelförändringar eller ändrade marknads -
förhållanden. Vi hanterar externa risker genom 
att fortlöpande följa regelförändringar och 
trender på marknaden.  
2. Riskbedömning
När riskerna har identifierats utvärderar vi 
dem baserat på deras potentiella effekter och 
sannolikheten för att de uppstår inom en definierad 
period. Att bedöma den totala riskexponeringen 
utgör grunden för våra beslut om lämpliga 
riskhanteringsåtgärder. Våra ledningsgrupper 
rapporterar in de mest framträdande riskerna till 
vår riskkommitté. Kommittén bedömer riskerna och 
fattar beslut om vilka som kommer att följas upp på 
koncernnivå. 
3. Riskhantering
Våra riskägare ansvarar för att identifiera 
lämpliga riskhanteringsåtgärder baserat 
på riskbedömningen. Beslut om risk -
hanteringsåtgärder fattas med stöd av 
riskbedömningen och kan innebära:  
(i) undvikande, vilket innebär att 
det som orsakar risken helt ska 
undvikas,  
(ii) reducering, vilket innebär 
att vi ska genomföra 
åtgärder för att minska 
riskexponeringen,  
(iii) övervakning, vilket innebär 
att riskexponeringen 
accepteras men att 
utvecklingen av risken ska 
följas, eller  
(iv) ökning av risken, vilket 
innebär att vi ska genomföra 
åtgärder för att öka risk -
exponeringen.
1. Riskidentifiering
Vår riskidentifiering genomförs av koncernens 
ledningsgrupper inom respektive ansvarsområde. 
Varje ledningsgrupp identifierar de viktigaste 
riskerna och utser riskägare för varje risk 
(normalt en medlem i ledningsgruppen eller 
direktrapporterande till ledningsgruppen). 
Koncernens ramverk för riskhantering har 
implementerats för hela organisationen.
Vi klassificerar alla risker till någon av följande  
tre kategorier;
• Strategiska risker, 
• Operationella risker, eller 
• Externa risker. 
Den här kategoriseringen hjälper oss att välja lämpliga 
metoder för att identifiera, utvärdera och hantera 
befintliga, nya och framväxande risker, samt att förstå 
hur de hänger samman. 
• Strategiska risker  är kopplade till utveckling 
av vår verksamhet och identifieras oftast vid 
diskussioner om vår strategiska plan eller våra 
strategiska initiativ. Åtgärder för att hantera 
strategiska risker omfattar vanligtvis att 
minimera påverkan av såväl som sannolikheten 
för att risken uppkommer. 
• Operationella risker är kopplade till vår löpande 
verksamhet och identifieras främst genom 
processgenomgångar och affärsuppföljning. Vår 
metod för att hantera operationella risker har 
fokus på att minska sannolikheten för att risken 
uppstår genom interna kontroller, riktlinjer och 
instruktioner för interna processer.  
4. Rapportering och övervakning
Våra riskägare bevakar och rapporterar riskens 
utveckling till riskkommittén. Riskkommittén 
sammanställer, samordnar och utvecklar vår 
riskhantering och rapporterar därefter till vår 
koncernledning och styrelse. Våra mest betydande 
risker samt dess utveckling rapporteras minst två 
gånger per år till revisionsutskott och/eller hela 
styrelsen. Våra mest betydande riskområden och 
de åtgärder som vidtas för att hantera riskerna 
presenteras i det följande avsnittet.
Risker och riskhantering
Risker är en naturlig del av vår affärsverksamhet och en viss nivå av risktagande är 
en förutsättning för vår koncerns ekonomiska tillväxt. Vår riskhantering är inriktad på 
att upprätthålla en god kontroll av vår samlade riskexponering och att implementera 
kostnadseffektiva, systematiska och värdeskapande strategier för riskhantering i vår 
verksamhet. På så sätt förbättrar vi beslutsfattandet och ökar möjligheterna att uppnå 
våra strategiska, finansiella och operationella mål samt tillmötesgå relevanta lagar och 
regler.
Riskidentifiering  
Riskbedöm
ningövervakning
Rapportering och 
Riskhantering
Strategiska
risker
Risker  
relaterade till förvärv 
och integration
Risker relaterade  
till kund  erbjudanden
IT-relaterade  
risker
Marknadsrisker
Risker relaterade 
till kundnöjdhet
Risker relaterade 
till klimat -
förändringar
Risker relaterade 
till regleringar
Finansiella  
risker
Risk för otillbörliga 
förmåner i samband  
med inköp
Risker relaterade till 
förmåga att attrahera, 
engagera och utveckla 
medarbetare
Risker relaterade  
till informations-  
säkerhet och  
kundintegritet
Anseenderisk
Operationella
risker
Externa
risker
Riskområden
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 64 =====

64       Dustin Group AB      Års- och hållbarhetsredovisning 2022/23
Strategiska risker
Risker relaterade till förvärv och integration
Anseenderisk
Beskrivning
Beskrivning
Hantering
Hantering
En viktig del i vår strategi är att stödja tillväxten och marginalutvecklingen genom 
värdeskapande förvärv. Vi vill förvärva företag för att expandera vår kundbas, förbättra 
kunderbjudandet och ta steget in i nya regioner. Det finns emellertid en risk att det inte finns 
några lämpliga förvärvsobjekt tillgängliga. Vidare kanske inte den faktiska integrationen 
av förvärvade bolag, inklusive realiserandet av kostnads- och intäktssynergier, utvecklas 
enligt förväntan.
Att upprätthålla ett mycket gott anseende är helt avgörande för vår framgång, eftersom 
varumärket är en av våra främsta tillgångar. Det är viktigt att vi fortsätter att agera i enlighet 
med våra värderingar och affärsprinciper, vilka kännetecknas av ett ansvarsfullt företagande 
och värdeskapande för kunden. 
Om någon av våra leverantörer, distributörer, övriga samarbetspartners eller medarbetare 
inte lever upp till våra starka värderingar, affärsprinciper, policyer och riktlinjer finns det risk 
för skador på vårt anseende och varumärke.
Vi utvärderar kontinuerligt flertalet företag för att finna verksamheter som kan stärka vårt 
erbjudande och bidra till en fortsatt positiv utveckling för koncernen. Innan vi förvärvar 
ett företag gör vi en noggrann utvärdering av dess verksamhet för att identifiera och 
bedöma investeringens möjligheter och risker. Vi genomför ett strukturerat integrations- 
och transformationsprogram anpassat till det förvärvade bolaget för att maximera dess 
intäktspotential. Under föregående räkenskapsår etablerade vi ett transformationsgrupp  
med uppgift att arbeta med integrationen av investeringarna i Benelux-området.
Vi arbetar ständigt för att vara ett ansvarsfullt och hållbart företag. I det arbetet ingår 
fortlöpande kommunikation om och utbildning i våra värderingar och affärsprinciper.  
Du kan läsa mer om våra värderingar, vårt hållbarhetsarbete samt våra hållbarhetsmål 
för 2030 på sidan 4 och 19, samt sidorna sidorna 28-57. Vi anser vidare att en korrekt, 
transparent och tillförlitlig kommunikation kan förebygga uppkomsten av anseenderisk 
samt mildra konsekvenserna vid eventuella incidenter.
Risker relaterade till kunderbjudanden
Beskrivning
Hantering
Vi bedriver verksamhet på en dynamisk marknad och utmanas därför ständigt av 
konkurrenter och av makroekonomiska faktorer. Detta påverkar både kundernas 
efterfrågan samt tillverkarnas prissättning och leveranskapacitet. Förändringar i 
tillverkarnas marknadsstrategier, omsvängningar i kundernas efterfrågan, störningar 
i leverantörskedjorna och tekniska framsteg kan inverka på vår förmåga att skapa 
attraktiva och lönsamma kunderbjudanden. Detta kan påverka Dustins resultat och 
marknadsställning negativt.
För att anpassa oss till den föränderliga marknaden följer vår koncernledning noggrant 
marknadsutvecklingen, kundernas förväntningar samt den tekniska utvecklingen.  
Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla nya och lockande erbjudanden för våra kunder. 
Vi har fått en ledande ställning i Benelux-området och stärker aktivt våra SMB- och LCP-
segment genom att integrera Centralpoint och Vincere-bolagen i Dustin. Integrationen 
gör det möjligt för oss att dra nytta av synergier, expandera verksamheten och förbättra 
kundupplevelsen.
Vi fokuserar på att kombinera hårdvaru- och mjukvaruförsäljning med attraktiva tjänste -
erbjudanden som ska tillgodose framväxande krav från kunderna, som hållbarhets -
relaterade erbjudanden och andra tjänster för hantering av produkterna under hela deras 
livscykel. Vårt mål med att skapa en enhetlig organisation i Norden och Benelux är att 
fortsätta att ta tillvara på skalfördelar i verksamheten, förbättra kundupplevelsen och 
ytterligare stärka våra redan starka affärssegment. Vårt serviceerbjudande har förbättrats 
och gör det möjligt för oss att anpassa vårt erbjudande för att möta specifika behov inom 
olika segment och skapa värde för kunderna. På så sätt blir vi också en än mer attraktiv 
partner för våra leverantörer och tillverkare.
Företaget                 Affärsmodell                 Strategisk riktning                 Aktie och aktieägarna                 Förvaltningsberättelse                 Finansiell information                 Övrig information

===== SIDA 65 =====