Kvartalsrapport Q4 2023

===== SIDA 1 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 1 av 34 
Q4 
Bokslutskommuniké januari – december 2023  
Oktober - december 2023 
• Nettoomsättningen ökade med 2 procent till 7 532 MSEK  
(7 361).  
• Bruttoresultatet ökade med 5 procent till 2 526 MSEK  
(2 416).   
• EBITDA ökade med 3 procent till 818 MSEK (791). 
• Justerad EBITDA1 ökade med 4 procent till 996 MSEK 
(960). 
• Kvartalets resultat efter skatt uppgick till 145 MSEK (-226). 
• Resultat per aktie före utspädning uppgick till 0,17 SEK  
(-0,27) och efter utspädning till 0,17 SEK (-0,27). 
• Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till  
727 MSEK (973). 
Januari – december 2023 
• Nettoomsättningen ökade med 4 procent till 28 745 MSEK  
(27 722).  
• Bruttoresultatet ökade med 8 procent till 9 542 MSEK  
(8 810).  
• EBITDA ökade med 11 procent till 3 074 MSEK (2 774). 
• Justerad EBITDA1 ökade med 16 procent till 3 637 MSEK  
(3 124). 
• Årets resultat efter skatt var 42 MSEK (-4 943). 
• Resultat per aktie före utspädning uppgick till 0,05 SEK (-
6,03) och efter utspädning till 0,05 SEK (-6,03). 
• Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till  
1 788 MSEK (2 508). 
 
”Det fjärde kvartalet innebar ett starkt slut på året med stabila marginaler, robust kassaflöde  
och förbättrad tillväxt i försäljning och bruttoresultat. ”          –  Laurinda Pang, VD 
 
Viktiga händelser under kvartalet 
• Sinch meddelade att bolaget kommer att implementera en ny verksamhetsmodell för att öka den organiska tillväxttakten.  
Se pressmeddelande för ytterligare information.  
• Analysföretaget Omdia utnämnde Sinch till en ledande plattformsleverantör inom CPaaS. 
• Sinch har förbundit sig till utsläppsminskningar på nära och lång sikt i linje med vetenskapsbaserad ” netto-noll” och Science Based 
Targets-initiativet (SBTi). Genom att gå med i SBTi kommer Sinch att säkerställa att dess klimatåtgärder är i linje med den senaste 
vetenskapen för att begränsa den globala temperaturökningen till 1,5 °C.  
• I december förlängdes kreditfaciliteter om 1 500 MSEK med ett år. Nytt förfall är i februari 202 5. 
 
Viktiga händelser tidigare under året 
• I januari 2023 förlängdes kreditfaciliteter om 6 500 MSEK och 110 MUSD med ett år och förfaller i februari 2026. 
• Den 23 mars lanserade Sinch ”Operator Connect for Partners” som gör det möjligt för tjänsteleverantörer och andra 
samarbetspartners att erbjuda telefonitjänster via Microsoft Teams.  
• Laurinda Pang började som Sinchs nya vd den 17 april.  
• Sinch utnämndes under året som en av de ledande CPaaS-leverantörerna i IDC:s MarketScape-rapport och i Gartners första ”Magic 
Quadrant”-rapport för CPaaS. 
• Kostnadsreduktionsprogrammet som annonserades i mitten av 2022 uppnådde de annonserade besparingsmålen i andra kvartalet 
2023 och avslutades under det tredje kvartalet.  
 
Viktiga händelser efter årets slut 
• Den nya organisationen och koncernledningen blev operativ den 1 januari 2024. 
• I januari förlängdes kreditfaciliteter som vid årsskiftet uppgick till om 6 500 MSEK och 110 MUSD med ett år. Nytt förfall är i februari 
2027. 
 
1) Justerad EBITDA redovisas i syfte att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten. Se Not 2.

===== SIDA 2 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 2 av 34 
VD har ordet 
Initiativ för högre tillväxt 
Det fjärde kvartalet innebar ett starkt slut på året med 
stabila marginaler, robust kassaflöde och förbättrad tillväxt i 
försäljning och bruttoresultat. Vi har lanserat vår nya 
organisation och arbetar nu med en rad initiativ för att öka 
vår effektivitet och höja vår tillväxttakt. 
De gradvisa förbättringar som vi sett tidigare under året 
fortsatte även i det fjärde kvartalet. Tillväxttakten i 
Meddelandetjänster är högre och vi gynnas av ökade 
volymer från kunder som använder våra tjänster för 
marknadsföring samt en fortsatt hög tillväxt i Indien. 
Samtidigt påverkas vi alltjämt av en svag konjunktur där 
många stora kunder fokuserar mer på kortsiktig 
kostnadskontroll än långsiktiga tillväxtinitiativ. På kort sikt 
påverkas vår försäljning främst av mängden transaktioner 
som genereras från våra befintliga kunder och det tar längre 
tid innan vårt finansiella resultat speglar den positiva 
effekten av framgångsrik nyförsäljning.   
Både vårt E-post och SMB-segment utvecklas fortsatt väl 
och våra molnbaserade applikationer röner alltmer intresse 
även bland mellanstora och större företagskunder. 
Nettoomsättningen i E-post ökade med 10 procent, 
organiskt och i fasta valutor, samtidigt som bruttoresultatet 
växte med 13 procent. SMB-segmentet påverkas av en god 
utveckling i Nordamerika och levererar en organisk tillväxt i 
både nettoomsättning och bruttoresultat på 15 procent. 
Tillväxten i dessa segment kompenserar för minskningen 
inom Rösttjänster och gör att gruppens organiska 
omsättningstillväxt återigen är positiv i det fjärde kvartalet. 
Samtidigt växer vårt bruttoresultat, vilket exkluderar 
termineringsavgifter till teleoperatörer, med 4 procent på 
organisk basis. 
Lönsamhet och kassaflöde utgör basen i vårt värdeskapande 
och är därför högt prioriterade områden. Vår bruttomarginal 
ökar och vår EBITDA-marginal är stabil. Under 2023 har vi 
återbetalat 2,3 miljarder SEK i lån och vi avslutade året med 
en Nettoskuld/Justerad EBITDA på 2,0x; ner från 2,2x i 
slutet av Q3 och från 2,7x i slutet av 2022.  
I oktober meddelade vi att en ny operativ modell skulle 
införas för att öka vårt kundfokus, underlätta kors- och 
merförsäljning samt dra nytta av globala skalfördelar i vår 
produktledning och FoU. Vi genomför dessa förändringar för 
att öka vår organiska tillväxttakt och förberedelserna pågick 
under hela det fjärde kvartalet.  
   
Jag är väldigt nöjd att vi kunde lansera en helt ny global 
organisation från den 1 januari, 2024 där våra kundnära 
funktioner organiseras i tre geografiska regioner – Americas, 
EMEA och APAC – samtidigt som vi har skapat 
sammanslagna, globala organisationer för produktledning, 
drift och FoU. Vi drar nytta av styrkorna från flera förvärvade 
företag och frigör resurser att investera i framåtblickande 
tillväxtinitiativ. 
Vi har goda möjligheter att höja vår tillväxttakt genom att 
leverera på vår strategi, fokusera på det viktigaste och öka 
vårt kommersiella tempo. Den nya organisationen är bara 
det första steget i en större förändring där vi stöper om hur 
vi möter våra kunder, ökar takten i integrationen av våra 
produkter och effektiviserar vår interna leverans.  
Investeringar i IT är avgörande för att genomföra denna 
transformation. Vi planerar att satsa runt 350 MSEK under 
de kommande tre åren i automatisering av affärsprocesser, 
utveckling av nya systemstöd och integration av kund- och 
affärsstödsystem (CRM och ERP). Tillsammans med andra 
effektiviseringsåtgärder förväntar vi oss att dessa initiativ 
kommer leda till bruttobesparingar om ca 300 MSEK i 
årstakt från slutet av 2024. Med dessa åtgärder frigör vi 
resurser att investera i ökad kundnöjdhet, ett stärkt 
produkterbjudande och andra initiativ för ökad tillväxt.   
  
Stockholm den 15 februari 2024 
Laurinda Pang 
VD

===== SIDA 3 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 3 av 34 
Sinch i sammandrag 
För definition och redogörelse av finansiella mått samt operativa mått hänvisas till sida 31.  
Sinch koncernen, MSEK  
Q4 
2023 
Q4 
2022 2023 2022 
Nettoomsättning 7 532 7 361 28 745 27 722 
Bruttoresultat 2 526 2 416 9 542 8 810 
Bruttomarginal 34% 33% 33% 32% 
EBITDA 818 791 3 074 2 774 
EBITDA-marginal 11% 11% 11% 10% 
Justerad EBITDA1 996 960 3 637 3 124 
Justerad EBITDA-marginal 13% 13% 13% 11% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 39% 40% 38% 35% 
EBIT 131 66 494 -4 703 
EBIT-marginal 2% 1% 2% -17% 
Justerad EBIT1 844 919 3 122 2 731 
Justerad EBIT-marginal 11% 12% 11% 10% 
Periodens resultat 145 -226 42 -4 943 
Kassaflöde från den löpande verksamheten 727 973 1 788 2 508 
Nettoskuld (+)/Nettokassa (-) 7 987 9 162 7 987 9 162 
Nettoskuld/justerad EBITDA R12M, gånger2 2,0 2,7 2,0 2,7 
Soliditet 63% 60% 63% 60% 
Justerad EBITDA/aktie, SEK 1,18 1,13 4,30 3,76 
Periodens resultat per aktie efter utspädning3, SEK 0,17 -0,27 0,05 -6,03 
Medeltal antal anställda 3 707 3 533 3 643 3 565 
Medeltal antal anställda inklusive konsulter 4 247 4 239 4 241 4 287 
 
    
 
1) Justerad EBITDA samt Justerad EBIT redovisas i syfte att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten. Se Not 2. 
2) I beräkningen av detta APM mäts såväl nettoskuld som Justerad EBITDA exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder. Se sida 8 för kommentarer. 
3) Utspädningseffekt beaktas ej vid negativt resultat och hänsyn tas inte till utestående optioner där bolagets genomsnittliga aktiekurs understiger 
teckningskurs.  
Justerad EBITDA per aktie4, rullande 12 månader (SEK) 
 
 
4) Sinch har ett av styrelsen beslutat finansiellt mål att växa justerad EBITDA per aktie med mer än 20 procent per år. Justerad EBITDA är ett alternativt 
nyckeltal (Alternative Performance Measure, APM) som syftar till att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten och grafen ovan visar 
utvecklingen av detta mått över tid.

===== SIDA 4 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 4 av 34 
Kvartalsöversikt 
Justerad EBITDA samt Justerad EBIT nedan redovisas i syfte att tydligg öra utvecklingen i den underliggande verksamheten, Se Not 2 
för mera information.  
 
 
Nettooms ättning, MSEK  
Q4 
2021 
Q1 
2022 
Q2 
2022 
Q3 
2022 
Q4 
2022 
Q1 
2023 
Q2 
2023 
Q3 
2023 
Q4 
2023 
Meddelandetjänster  4 540  4 392 4 318 4 698 4 817 4 518  4 621 4 796 5 007 
Rösttjänster  339  1 400 1 485 1 624 1 625 1 603  1 557 1 591 1 589 
E-post 81 330 358 400 422 422  436 447 468 
SMB  247 427 454 474 497 472  496 532 570 
Övrigt och elimineringar - - - - - -87 -89 -100 -101 
Totalt   5 207  6 550 6 615 7 196 7 361 6 927 7 021 7 265 7 532 
               
 
Bruttoresultat, MSEK  
Q4 
2021 
Q1 
2022 
Q2 
2022 
Q3 
2022 
Q4 
2022 
Q1 
2023 
Q2 
2023 
Q3 
2023 
Q4 
2023 
Meddelandetjänster  975 896 715 1 004 1 001 891 918 1 011 1 057 
Rösttjänster  162 681 685 767 781 744 753 743 745 
E-post 64 246 260 292 320 327 339 345 367 
SMB  147 273 277 299 314 298 312 335 358 
Övrigt och elimineringar - - - - - - - - - 
Totalt   1 348  2 096 1 937 2 361 2 416  2 260  2 322  2 433  2 526  
               
 
Bruttomarginal  
Q4 
2021 
Q1 
2022 
Q2 
2022 
Q3 
2022 
Q4 
2022 
Q1 
2023 
Q2 
2023 
Q3 
2023 
Q4 
2023 
Meddelandetjänster  21% 20% 17% 21% 21% 20% 20% 21% 21% 
Rösttjänster  48% 49% 46% 47% 48% 46% 48% 47% 47% 
E-post 79% 74% 73% 73% 76% 78% 78% 77% 78% 
SMB 59% 64% 61% 63% 63% 63% 63% 63% 63% 
Totalt  26% 32% 29% 33% 33% 33% 33% 33% 34% 
          
 
EBITDA, MSEK  
Q4 
2021 
Q1 
2022 
Q2 
2022 
Q3 
2022 
Q4 
2022 
Q1 
2023 
Q2 
2023 
Q3 
2023 
Q4 
2023 
Meddelandetjänster 434  250 86 306 311 187 209 310 373 
Rösttjänster 45  335 312 378 375 381 364 338 342 
E-post 36 116 122 141 168 174 185 186 163 
SMB 70 126 112 122 130 107 113 158 148 
Övrigt och elimineringar -255  -178 -103 -140 -194 -158 -156 -143 -208 
EBITDA, totalt  330  648 528 808 791 692 715 848 818 
EBITDA-marginal  6% 10% 8% 11% 11% 10% 10% 12% 11% 
               
 
Justerad EBITDA, MSEK  
Q4 
2021 
Q1 
2022 
Q2 
2022 
Q3 
2022 
Q4 
2022 
Q1 
2023 
Q2 
2023 
Q3 
2023 
Q4 
2023 
Meddelandetjänster 448  267 55 326 366 260 299 378 468 
Rösttjänster  52  343 318 389 382 384 371 344 351 
E-post 36 126 131 155 169 181 189 190 205 
SMB 65  137 125 148 156 137 149 167 170 
Övrigt och elimineringar  -130  -112 -127 -117 -113 -129 -143 -135 -199 
Justerad EBITDA, totalt   471 760 503 901 960 834 865 943 996 
Justerad EBITDA -marginal  9% 12% 8% 13% 13% 12% 12% 13% 13% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 35% 36% 26% 38% 40% 37% 37% 39% 39% 
Justerad EBITDA/aktie, SEK  0,61 0,96 0,61 1,07 1,13 0,98 1,03 1,12 1,18

===== SIDA 5 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 5 av 34 
 
Justeringar i EBITDA, MSEK (not 2)  
Q4 
2021 
Q1 
2022 
Q2 
2022 
Q3 
2022 
Q4 
2022 
Q1 
2023 
Q2 
2023 
Q3 
2023 
Q4 
2023 
Förvärvskostnader -101 -42 1 -5 1 -3 -2 -2 -2 
Omstruktureringskostnader - - - -18 -44 -6 -28 -14 0 
Tilläggsköpeskilling - - - - - -18 - - - 
Integrationskostnader -66 -59 -66 -61 -67 -47 -47 -31 -23 
Kostnader för 
aktieincitamentsprogram  -15 -17 -27 -42 -38 -23 -33 -29 -52 
Operationella 
valutakursvinster/förluster 29 5 117 37 -25 -45 -41 -12 -63 
Övriga justeringar 11 - - -3 2 0 1 -9 -371 
Summa justeringar i EBITDA  -141 -113 25 -93 -169 -141 -149 -95 -178 
      
  
     
Avskrivningar på  
förvärvsrelaterade tillgångar -264 -440 -464 -497 -587 -496 -506 -526 -535 
Nedskrivning av goodwill - - - -5 000 -97 - - - - 
Summa justeringar i EBIT  -405 -553 -439 -5 590 -853 -638 -655 -621 -713 
 
1 Posten ”Övriga justeringar” om 37 MSEK relaterar till vidarebetalning av skatteåterbäring från perioden före förvärvet till de tidigare ägarna i Pathwire.

===== SIDA 6 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 6 av 34 
Oktober – december 2023 
Nettoomsättning 
Koncernens nettoomsättning för kvartalet växte med 2 
procent till 7 532 MSEK (7 361) jämfört med motsvarande 
period föregående år. All verksamhet klassas som organisk i 
det fjärde kvartalet 2023.  
Den positiva effekten av förändrade valutakurser var 2 
procent i kvartalet, vilket motsvarar 130 MSEK. 
Den organiska nettoomsättningen, i lokal valuta och 
exklusive förvärv, ökade med 1 procent jämfört med 
motsvarande kvartal föregående år.   
Bruttoresultat 
Under kvartalet ökade koncernens bruttoresultat med 5 
procent till 2 526 MSEK (2 416).  
Den positiva effekten av förändrade valutakurser var 1 
procent i kvartalet, vilket motsvarar 24 MSEK. 
Det organiska bruttoresultatet ökade med 4 procent jämfört 
med motsvarande kvartal föregående år.  
Bruttomarginalen uppgick till 34 procent (33).   
 
Förändring i koncernens bruttoresultat, Q4 2022 – Q4 2023 
Rörelsekostnader 
Rörelsekostnaderna, definierade som skillnaden mellan 
Bruttoresultat och EBITDA, växte med 5 procent till 1 708 
MSEK (1 626) jämfört med motsvarande period föregående 
år. Den största delen av kostnadsbasen är hänförlig till 
direkta och indirekta personalkostnader. Jämfört med 
motsvarande period föregående år ökade kostnadsbasen 
främst på grund av valutaeffekter samt inflation och 
lönejusteringar. 
Justerade rörelsekostnader, definierade som skillnaden 
mellan Bruttoresultatet och Justerad EBITDA, växte med 5 
procent till 1 531 MSEK (1 456) jämfört med motsvarande 
period föregående år.  
Om växelkurserna hade varit oförändrade relativt 
jämförelsekvartalet, hade de justerade rörelsekostnaderna 
varit 17 MSEK lägre i det fjärde kvartalet.  
 
1Justerad EBITDA redovisas i syfte att tydliggöra utvecklingen i den 
underliggande verksamheten. Se Not 2. 
EBITDA 
Rörelseresultatet före av- och nedskrivningar (EBITDA) 
ökade med 3 procent till 818 MSEK (791).  
EBITDA-marginalen för koncernen var 11 procent (11).  
Om växelkurserna hade varit desamma under kvartalet som 
under motsvarande kvartal föregående kalenderår, hade 
EBITDA varit 3 MSEK lägre.  
Justerad EBITDA 1 är sammanlagt 178 MSEK (169) högre än 
EBITDA i kvartalet. Justeringarna inkluderar bland annat 
operationella valutakursvinster/förluster om -63 MSEK  
(-25), kostnader för aktieincitamentsprogram om -52 MSEK 
(-38) och en övrig justering om -37 MSEK (2). Se 
kvartalsöversikt och not 2 för mer information. 
Justerad EBITDA uppgick därmed till 996 MSEK (960), 
vilket motsvarar en ökning på 4 procent jämfört med 
motsvarande period föregående år.  
  
2 52624
2 416 31 -33 43 46
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
Q4'22 Meddelande
-tjänster
Rösttjänster E-post SMB Valuta Q4'23
Organiskt
+4%
MSEK
Valuta
+1%

===== SIDA 7 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 7 av 34 
Om växelkurserna hade varit desamma under kvartalet som 
under motsvarande kvartal föregående kalenderår, hade 
justerat EBITDA varit 7 MSEK lägre.  
Den justerade EBITDA-marginalen uppgick till 13 procent 
(13).  
Koncernen har ett finansiellt mål att nå en tillväxt i justerad 
EBITDA per aktie om 20 procent på årsbasis. Justerad 
EBITDA per aktie uppgick till 1,18 SEK (1,13) i kvartalet.  
Justerad EBITDA/bruttoresultat i kvartalet var 39 procent 
(40).  
EBIT 
Rörelseresultatet (EBIT) uppgick till 131 MSEK (66).  
Förvärvsrelaterade avskrivningar vilka inte påverkar 
kassaflödet, belastade EBIT med -535 MSEK (-587). 
Avskrivningarna är främst hänförliga till planenliga 
avskrivningar av förvärvade kundrelationer och förvärvad 
programvara.  
Justerad EBIT, EBIT exklusive justeringar i EBITDA och 
avskrivningar av förvärvsrelaterade tillgångar, uppgick till 
844 MSEK (919). Se kvartalsöversikt och not 2 för 
specifikation. 
Tillväxtprogrammet  
Sinch meddelade i kvartalet att bolaget kommer att 
implementera en ny verksamhetsmodell för att öka den 
organiska tillväxttakten. Se pressmeddelande för ytterligare 
information. En viktig milstolpe nåddes den 1 januari 2024 
när en ny organisation och ledningsgrupp implementerades.  
Att harmonisera företagets IT-miljö för att uppnå effektivitet 
är en viktig del av att realisera de möjligheter som skapas av 
den nya verksamhetsmodellen. Sinch bedömer att 
satsningar inom IT kommer att uppgå till cirka 350 Mkr 
under de kommande tre åren.  
Sinch uppskattar även att företagets totala integrations- och 
omstruktureringskostnaderna kommer att uppgå till cirka 
300 miljoner kronor under 2024. 
I slutet av året förväntas dessa åtgärder leda till 
bruttobesparingar om ca 300 MSEK i årstakt. Sinch avser 
att återinvestera merparten av dessa besparingar i nya 
initiativ för att driva organisk tillväxt. 
Övriga resultatposter 
Finansnettot uppgick till -157 MSEK (-232), varav räntenetto 
uppgick till -144 MSEK (-128) och valutakursdifferenser -10 
MSEK (-108). 
Periodens resultat uppgick till 145 MSEK (-226). 
Investeringar 
Nettoinvesteringar i materiella och immateriella 
anläggningstillgångar uppgick till 153 MSEK (183).  
I investeringarna ingår även aktivering av eget 
utvecklingsarbete om 96 MSEK (105).  
Kassaflöde 
Kassaflödet före förändring av rörelsekapitalet uppgick till 
828 MSEK (661). Detta har belastats med betald skatt på  
-48 MSEK (-161) samt betalda räntekostnader på -156 
MSEK (-119).  
Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 727 
MSEK (973) och har påverkats negativt av ett förändrat 
rörelsekapital på totalt sett -101 MSEK (312).  
Kassaflödet från investeringsverksamheten uppgick till -147 
MSEK (-180) och påverkades av nettoinvesteringar på -153 
MSEK (-183), huvudsakligen aktivering av eget 
utvecklingsarbete. 
Periodens kassaflöde från finansieringsverksamheten var  
-1 135 MSEK (-610) varav förändringen av lån påverkade 
med -1 106 MSEK (-600). Periodens kassaflöde uppgick till  
-555 MSEK (183). 
Medarbetare 
Vid kvartalets slut sysselsatte koncernen 4 231 (4 287) 
personer inklusive konsulter. Medeltalet antal anställda och 
konsulter för kvartalet var 4 247 (4 239) personer. Medeltal 
antal anställda uppgick till 3 707 (3 533), varav 32 (31) 
procent var kvinnor.  
Januari – december 2023 
Nettoomsättning 
Koncernens nettoomsättning växte under året med 4 
procent till 28 745 MSEK (27 722).  
All verksamhet klassas som organisk under 2023.  
Den positiva effekten av förändrade valutakurser var 6 
procent för helåret, vilket motsvarar 1 544 MSEK. Den 
organiska nettoomsättningstillväxten för helåret, i lokal 
valuta och exklusive förvärv, var -2 procent jämfört med 
föregående år.  
Bruttoresultat 
Bruttoresultatet ökade under året med 8 procent till 9 542 
MSEK (8 810).  
Jämförelseåret 2022 påverkades negativt av en förändrad 
bedömning av reserver för upplupna trafikkostnader om 162 
miljoner kronor som belastade både bruttoresultat och 
bruttomarginal.  
Den positiva effekten av förändrade valutakurser var 448 
MSEK för helåret, vilket motsvarar 5 procent. 
Den organiska bruttoresultattillväxten var 3 procent jämfört 
med föregående år.   
Exklusive den förändrade bedömningen av reserver i 
jämförelsekvartalet som beskrivits ovan, uppgick periodens 
organiska bruttoresultatökning till 1 procent.  
Bruttomarginalen uppgick till 33 procent (32).

===== SIDA 8 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 8 av 34 
Rörelsekostnader 
Rörelsekostnaderna, här definierade som skillnaden mellan 
Bruttoresultatet och EBITDA, växte med 7 procent till 6 468 
MSEK (6 036) jämfört med motsvarande period föregående 
år. Jämfört med motsvarande period föregående år ökade 
kostnadsbasen på grund av valutaeffekter samt inflation och 
lönejusteringar.  
Justerade rörelsekostnader, här definierade som skillnaden 
mellan Bruttoresultatet och Justerad EBITDA, växte med 4 
procent till 5 905 MSEK (5 686) jämfört med föregående år.  
Om växelkurserna hade varit oförändrade relativt 
motsvarande period föregående år, hade de justerade 
rörelsekostnaderna varit 251 MSEK lägre. 
EBITDA  
Årets rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 
ökade med 11 procent och uppgick till 3 074 MSEK (2 774).  
EBITDA samt Justerade EBITDA för jämförelseåret 2022 
påverkades negativt av de tidigare nämnda reserverna på 
162 MSEK.  
EBITDA-marginalen för koncernen var 11 procent (10).  
EBITDA påverkas positivt av valutakursförändringar. Om 
växelkurserna hade varit desamma som under föregående 
år, hade EBITDA varit 191 MSEK lägre, vilket motsvarar 7 
procent.    
Koncernen har ett finansiellt mål att nå en tillväxt i justerad 
EBITDA per aktie om 20 procent på årsbasis. Justerad 
EBITDA per aktie uppgick till 4,30 SEK (3,76) för helåret 
2023. Justerad EBITDA/bruttoresultat var 38 procent (35). 
Justerad EBITDA är sammanlagt 563 MSEK (350) högre än 
EBITDA i perioden. Justeringarna inkluderar bland annat 
integrationskostnader om -148 MSEK (-252), kostnader för 
aktieincitamentsprogram om -136 MSEK (-124) och 
operationella valutakursvinster/förluster om -161 MSEK 
(135). Se not 2 för mer information. 
Justerad EBITDA uppgick till 3 637 MSEK (3 124) vilket 
motsvarar en ökning på 16 procent jämfört med föregående 
år. Exklusive de ovan nämnda reserverna i 
jämförelseperioden var ökningen 11 procent. 
Om växelkurserna hade varit desamma som under 
motsvarande period föregående kalenderår, hade justerat 
EBITDA varit cirka 197 MSEK lägre.     
Den justerade EBITDA-marginalen för perioden uppgick till 
13 procent (11).  
EBIT  
Rörelseresultatet (EBIT) uppgick till 494 MSEK (-4 703). 
Justerad EBIT var 3 122 MSEK (2 731). Jämförelseperiodens 
EBIT samt Justerade EBIT påverkades negativt av de 
tidigare nämnda reserverna på 162 MSEK.  
 
1 I januari 2024 förlängdes förfallodatum förlängdes med ett år till februari 2027. 
Övriga resultatposter 
Finansnettot uppgick till -646 MSEK (-72), varav räntenetto 
uppgick till -592 MSEK (-308) och valutakursdifferenser      
-108 MSEK (269). Koncernens effektiva skattesats uppgick 
till 128 procent (-4). Exklusive förvärvsrelaterade 
avskrivningar, relaterad uppskjuten skatt och upplöst reserv 
relaterad till 2021 och 2022, uppgick koncernens effektiva 
skattesats i perioden till 25 procent. Jämförelseperioden 
påverkades av den nedskrivning som gjordes i Q3 2022.  
Periodens resultat uppgick till 42 MSEK (-4 943). 
Investeringar 
Nettoinvesteringar i materiella och immateriella 
anläggningstillgångar uppgick till 629 MSEK (643). I 
investeringarna ingår även aktivering av eget 
utvecklingsarbete om 383 MSEK (374).  
Kassaflöde  
Kassaflödet före förändring av rörelsekapitalet uppgick till      
2 107 MSEK (1 832) och har påverkats av betald skatt på -
600 MSEK (-560) samt betalda räntekostnader på -588 
MSEK (-279). 
Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till        
1 788 MSEK (2 508) och har påverkats negativt av ett 
förändrat rörelsekapital på totalt sett -319 MSEK (676).   
Kassaflödet från investeringsverksamheten uppgick till -649 
MSEK (-691) och påverkades av nettoinvesteringar på -629 
MSEK (-643). 
Periodens kassaflöde från finansieringsverksamheten var  
-2 342 MSEK (-1 508) varav förändring av lån påverkade 
med -2 254 MSEK (-1 455).  
Likviditet och finansiell ställning 
Koncernens likvida medel uppgick per 31 december 2023 till 
1 012 MSEK (2 173). 
Nettoskulden uppgick till 7 987 MSEK (9 162) och 
inkluderar IFRS 16-relaterade leasingskulder om 898 MSEK 
(872). Ett av Sinchs finansiella mål är att 
nettoskuldsättningen över tid skall understiga 3,5 gånger 
justerad EBITDA (mätt på rullande tolv månader). Exklusive 
IFRS 16-relaterade leasingskulder uppgick nettoskuld i 
förhållande till justerad EBITDA R12M till 2,0x.  
Per 31 december uppgick Sinchs totala tillgängliga 
kreditfaciliteter till 12 610 MSEK och bolaget hade 
sammantaget utnyttjade lån och kreditfaciliteter om 7 363 
MSEK (9 740). Dessa består av: 
• ett utnyttjat lån om 1 500 MSEK med förfall i maj 2024 
• ett utnyttjat lån om 1 500 MSEK med förfall i februari 2025  
• ett utnyttjat lån om 110 MUSD med förfall i februari 2025 
• kreditfaciliteter om 7 605 MSEK med förfall i februari 202 6
1 
varav 3 258 MSEK var nyttjade per 31 december 2023.

===== SIDA 9 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 9 av 34 
Utöver dessa finns ett upptaget obligationslån om 750 
MSEK (750) som löper ut i november 2024. Tillgängliga 
checkräkningskrediter uppgick den 31 december 2023 till 
901 MSEK (913), varav 0 MSEK (0) var nyttjade. 
Under 2023 uppgick amortering av lån inom 
kreditfaciliteterna till 2 250 MSEK.  
Sammantaget hade Sinch 1 012 MSEK i likvida medel samt 
5 247 MSEK i outnyttjade lån och kreditfaciliteter samt 
checkräkningskrediter per den 31 december.  
Aktier har emitterats relaterade till teckningsoptioner under 
koncernens incitamentsprogram, se not 4. 
Eget kapital uppgick per den 31 december 2023 till 33 663 
MSEK (34 432), motsvarande en soliditet om 63 procent 
(60). 
Medarbetare 
Medeltalet antal anställda och konsulter för helåret uppgick 
till 4 241 (4 287) personer. Medeltalet antal anställda 
uppgick till 3 643 (3 565), varav 31 (30) procent var kvinnor.

===== SIDA 10 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 10 av 34 
Meddelandetjänster 
Med Sinchs molnbaserade kommunikationsplattform n år företag sina kunder direkt i mobilen via SMS och nästa generations 
meddelandetekniker som WhatsApp och RCS. I segment Meddelandetj änster ryms även mjukvara för avancerad tvåvägs-
kommunikation och lösningar för mobiloperatörer. Verksamheten riktar sig främst mot stora företag och kanalpartners. 
Meddelandetj änster, MSEK   
    
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Nettoomsättning 5 007 4 817 18 942 18 225 
Bruttoresultat 1 057 1 001 3 876 3 615 
Bruttomarginal 21% 21% 20% 20% 
EBITDA 373 311 1 079 954 
EBITDA-marginal 7% 6% 6% 5% 
Justerad EBITDA 468 366 1 405 1 015 
Justerad EBITDA-marginal 9% 8% 7% 6% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 44% 37% 36% 28% 
Väsentliga händelser 
• I kvartalet tecknades avtal med 36 nya större företagskunder inom segmentet. 
• Sinch meddelade att företaget har tecknat ett avtal med den latinamerikanska operatören Beyond One som syftar till att 
optimera den digitala infrastrukturen och förbättra upplevelsen för deras kunder.  
• I kvartalet meddelade Apple att de planerar att stödja meddelandestandarden RCS för kommunikation mellan Apple- och 
Androidbaserade mobiler. Nyheten har rönt stort intresse eftersom RCS-standarden erbjuder förbättrad funktionalitet och 
stöd för interaktiv tvåvägskommunikation mellan företag och deras kunder. Sinch är en av de ledande leverantörerna av RCS-
baserad kundkommunikation i bland annat Brasilien, Storbritannien, USA och Frankrike.    
Transaktionsvolym 
I det fjärde kvartalet var transaktionsvolymen 18 procent högre än den var motsvarande kvartal föregående år. Volymökningarna drivs 
framförallt av Indien. Grafen nedan inkluderar inte volymer från kunder i segment SMB. 
Antal meddelanden per månad (miljarder)

===== SIDA 11 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 11 av 34 
Nettoomsättning 
Kvartalets nettoomsättning uppgick till 5 007 MSEK (4 817). I kvartalet klassas all verksamhet som organisk.  
Nettoomsättningen ökade med 4 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska tillväxt i lokal valuta 
och exklusive förvärv, var 1 procent. Tillväxten i nettoomsättning är lägre än tillväxten i trafikvolym eftersom  trafik i Indien ger en lägre 
intäkt per meddelande. 
Bruttoresultat 
Kvartalets bruttoresultat uppgick till 1 057 MSEK (1 001).  
Bruttoresultatet ökade med 6 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Det organiska bruttoresultatet ökade med 3 
procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år.  
Bruttomarginalen uppgick till 21 procent i kvartalet (21).  
EBITDA 
EBITDA för kvartalet uppgick till 373 MSEK (311). Segmentets EBITDA-marginal var 7 procent (6). 
Justerad EBITDA uppgick till 468 MSEK (366). Den justerade EBITDA-marginalen var 9 procent (8). De största justeringsposterna i 
kvartalet var operationella valutakursvinster/förluster på -61 MSEK (38) samt kostnader för aktieincitamentsprogram på -24 MSEK  
(-16), se Not 2 för ytterligare information. Jämfört med motsvarande kvartal föregående år, var den organiska ökningen i Justerad 
EBITDA 23 procent och positiva valutakurseffekter påverkade J usterad EBITDA med 4 procent. En intern justering av 
produktkostnader mellan Messaging och SMB gynnar i kvartalet Messagings EBITDA och Justerad EBITDA med 12 MSEK. 
Justeringen har motverkande negativa effekt på SMB och påverkar följaktligen inte koncernens EBITDA eller Justerad EBITDA.

===== SIDA 12 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 12 av 34 
Rösttjänster 
Sinchs tjänster för röstkommunikation gör att företagskunder, tjänsteleverantörer och teleoperatörer kan hantera stora volymer av 
röstsamtal, telefonnummer och nödsamtal utan kostsamma investeringar i infrastruktur. Grunden i erbjudandet är Sinchs supernät för 
röstsamtal som når 95 procent av den amerikanska befolkningen och hanterar över 300 miljarder röstminuter per år.  
Rösttjänster, MSEK  
    
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Nettoomsättning 1 589 1 625 6 339 6 134 
Bruttoresultat 745 781 2 985 2 915 
Bruttomarginal 47% 48% 47% 48% 
EBITDA 342 375 1 425 1 399 
EBITDA-marginal 21% 23% 22% 23% 
Justerad EBITDA 351 382 1 449 1 432 
Justerad EBITDA-marginal 22% 24% 23% 23% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 47% 49% 49% 49% 
 
Väsentliga händelser 
• Sinch förbättrade sin produkt för telefonnummerverifiering med nya integrationer till två amerikanska mobiloperatörer under 
kvartalet. Genom en direkt kontroll mot mobilnätoperatörens gränssnitt erbjuds en förbättrad möjlighet att säkerställa en 
användares identitet utan att användaren behöver ange ett engångslösenord . Funktionen gjordes allmänt tillgänglig för Sinchs 
kunder under fjärde kvartalet och lanserades tillsammans med ett ledande amerikanskt matleveransföretag.  
• Sinch nådde en 911-relaterad milstolpe tillsammans med T-Mobile genom lanseringen av lokaliseringstjänster i hela 
Massachusetts. Lanseringen förenklar nödnummertjänstens hantering av komplex lokaliserings- och multimediadata. 
Sinchs 911-lösningar för blåljusverksamhet når nu över 40 procent av den amerikanska befolkningen i områden där Next 
Generation 911 (NG911) är tillgänglig, 
 
Nettoomsättning 
Kvartalets nettoomsättning uppgick till 1 589 MSEK (1 625). I kvartalet klassas all verksamhet som organisk.  
Nettoomsättningen minskade med 2 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska minskning, i 
lokal valuta och exklusive förvärv, var 2 procent. Tillväxten påverkas negativt av lägre försäljning mot operatörskunder och tidigare 
kommunicerade prisregleringar av amerikanska frisamtalsnummer (8YY reform) . Efterfrågan av Sinchs röstbaserade tjänster för 
nummerverifikation är dock fortsatt hög där produkterna erbjuder ett konkurrenskraftigt alternativ för global verifiering av 
telefonnummer.   
Bruttoresultat 
Kvartalets bruttoresultat uppgick till 745 MSEK (781). 
Bruttoresultatet minskade med 5 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska minskning var 4 
procent. Regleringen av den amerikanska frisamtalsmarknaden, ”8YY-reform”, påverkade specifikt bruttoresultatets tillväxt i kvartalet 
med -4 procentenheter. Bruttomarginalen uppgick i kvartalet till 47 procent (48) och påverkas i kvartalet negativt av ”8YY-reform” och 
positivt av förändrad produktmix.  
EBITDA 
EBITDA uppgick i kvartalet till 342 MSEK (375). EBITDA-marginalen uppgick till 21 procent (23) och påverkades negativt av minskat 
bruttoresultat. Justerad EBITDA var 351 MSEK (382) och den justerade EBITDA-marginalen uppgick till 22 procent (24).

===== SIDA 13 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 13 av 34 
E-post 
Inom segmentet återfinns Sinchs e-postverksamhet som erbjuder branschledande leveranssäkerhet av transaktionsbaserad och 
marknadsföringsrelaterad e-post till mer än 100 000 kunder världen över. En prioriterad kundgrupp är företagens utvecklare av 
kommunikationstjänster och produktportföljen omfattar marknadsledande produkter som Mailgun, Mailjet och Email on Acid.  
E-post, MSEK  
    
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Nettoomsättning 468 422 1 773 1 511 
Bruttoresultat 367 320 1 377 1 117 
Bruttomarginal 78% 76% 78% 74% 
EBITDA 163 168 709 547 
EBITDA-marginal 35% 40% 40% 36% 
Justerad EBITDA 205 169 766 581 
Justerad EBITDA-marginal 44% 40% 43% 38% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 56% 53% 56% 52% 
Väsentliga händelser 
• Mailgun Image Gallery och Mailgun AI Copy Generator har lanserats i kvartalet. Image Gallery gör det enklare för kunder a tt 
hantera bilder i linje med sitt varumärke. AI Copy Generator snabbar upp och förenklar framtagandet av texter.  
• Black Friday och Cyber Monday resulterade in ett nytt rekord vad gäller kundinteraktion med fler än 2 miljarder skickade 
epost, en ökning med 16 procent jämfört med föregående år.  
• Totalt skickades 132 miljarder e-postmeddelanden under kvartalet vilket motsvarar en ökning med 18 procent jämfört med 
motsvarande kvartal föregående år.  
Nettoomsättning 
Kvartalets nettoomsättning uppgick till 468 MSEK (422). I kvartalet klassas all verksamhet som organisk.  
Nettoomsättningen ökade med 11 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska tillväxt, i lokal 
valuta och exklusive förvärv, var 10 procent.  
Bruttoresultat 
Kvartalets bruttoresultat uppgick till 367 MSEK (320).  
Bruttoresultatet ökade med 15 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska tillväxt var 13 procent. 
Bruttoresultatet har påverkats positivt av ökad nettoomsättning samt en förbättrad bruttomarginal. Bruttomarginalen uppgick i 
kvartalet till 78 procent (76).  
EBITDA 
EBITDA för kvartalet var 163 MSEK (168). Justerad EBITDA uppgick till 205 MSEK (169). EBITDA-marginalen uppgick till 35 procent 
(40) och den Justerade EBITDA-marginalen uppgick till 44 procent (40). Övriga justeringar om 37 MSEK, se not 2, relaterar till 
vidarebetalning av skatteåterbäring från perioden före förvärvet till de tidigare ägarna i Pathwire.

===== SIDA 14 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 14 av 34 
SMB  
Inom segmentet återfinns lättanvända och nyckelfärdiga lösningar som gör det enkelt för små och medelstora företag att använda sig 
av meddelandetjänster genom flera väletablerade produkter som Sinch MessageMedia, SimpleTexting och ClickSend.  
SMB, MSEK  
    
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Nettoomsättning 570 497 2 069 1 852  
Bruttoresultat 358 314 1 303 1 162 
Bruttomarginal 63% 63% 63% 63% 
EBITDA 148 130 526 490 
EBITDA-marginal 26% 26% 25% 26% 
Justerad EBITDA 170 156 623 566 
Justerad EBITDA-marginal 30% 31% 30% 31% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 48% 50% 48% 49% 
 
Väsentliga händelser  
• Sinch MessageMedia lanserade en ny mobilapplikation i kvartalet vilket resulterade i mer än 2 000 nedladdningar.  
• SMB registrerade ett rekordstort antal transaktioner inför Black Friday/Cyber Monday motsvarande en trafikökning med 16 
procent jämfört med föregående år.   
Nettoomsättning 
Kvartalets nettoomsättning uppgick till 570 MSEK (497). I kvartalet klassas all verksamhet som organisk. 
Nettoomsättningen ökade med 15 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska tillväxt, i lokal 
valuta och exklusive förvärv, var 15 procent. Den amerikanska marknaden fortsätter att utvecklas väl med stark tillväxt för 
SimpleTexting, ClickSend och Sinch MessageMedia. I kvartalet såg vi även förbättringar i Australien och Nya Zeeland .  
Bruttoresultat 
Kvartalets bruttoresultat uppgick till 358 MSEK (314).  
Bruttoresultatet ökade med 14 procent jämfört med motsvarande kvartalet föregående år. Motsvarande organiska tillväxt uppgick till 
15 procent. Bruttomarginalen uppgick till 63 procent (6 3).  
EBITDA 
EBITDA för kvartalet var 148 MSEK (130). Justerad EBITDA uppgick till 170 MSEK (156). EBITDA-marginalen uppgick till 26 procent 
(26) och den Justerade EBITDA-marginalen uppgick till 30 procent (31). En intern justering av produktkostnader mellan Messaging 
och SMB belastar i kvartalet SMB:s EBITDA och justerad EBITDA med 12 MSEK. Justeringen har motverkande positiva effekt på 
Messaging och påverkar följaktligen inte koncernens EBITDA eller Justerad EBITDA.

===== SIDA 15 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 15 av 34 
Övrigt och elimineringar  
Inom ”Övrigt och elimineringar" redovisas elimineringar, kostnader för centrala funktioner och koncerngemensamma kostnader. 
Elimineringar berör enbart nettoomsättning och härrör från intern försäljning mellan segment.  
Övrigt och elimineringar, MSEK  
    
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Nettoomsättning -101 - -377 -  
Bruttoresultat - - - - 
EBITDA -208 -194 -665 -615 
Justerad EBITDA -199 -113 -606 -469 
Nettoomsättning 
Nettoomsättningen i kvartalet var -101 MSEK (-) och utgjordes i sin helhet av elimineringar.  
EBITDA 
EBITDA uppgick i kvartalet till -208 MSEK (-194) och bestod huvudsakligen av personalkostnader inom finans, HR, IT, FoU samt 
hyreskostnader.  
Justerad EBITDA uppgick till -199 MSEK (-113), se not 2 för information om justeringar.

===== SIDA 16 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 16 av 34 
Resultaträkning 
Sinch koncernen, MSEK  Not   
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Nettooms ättning    7 532 7 361 28 745  27 722  
Övriga rörelseintäkter   142 107 479 611 
Aktiverat arbete för egen räkning   96 105 383 374 
Kostnad för sålda tjänster   -5 006 -4 945 -19 204 -18 912 
Övriga externa kostnader     -630 -622 -2 310 -2 400 
Personalkostnader     -1 101 -1 072 -4 371 -4 157 
Övriga rörelsekostnader     -215 -143 -648 -464 
Rörelseresultat f öre av- och nedskrivningar, 
EBITDA      818 791 3 074 2 774 
Av- och nedskrivningar  5   -687 -724 -2 580 -7 478 
Rörelseresultat, EBIT      131 66 494 -4 703 
Finansiella intäkter   1 214 866 3 280 3 702 
Finansiella kostnader     -1 371 -1 098 -3 926 -3 774 
Resultat f öre skatt      -26 -166 -152 -4 775 
Aktuell skatt   141 50 -319 -583 
Uppskjuten skatt     30 -111 513 414 
Periodens resultat      145 -226 42 -4 943 
       
Hänförligt till:          
Moderbolagets aktieägare     144 -226 42 -4 943 
Innehav utan bestämmande inflytande     0 -0 0 0 
Resultat per aktie 
Sinch koncernen, SEK  
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
- Före utspädning 0,17 -0,27 0,05 -6,03 
- Efter utspädning1 0,17 -0,27 0,05 -6,03 
 
1) Utspädningseffekt beaktas ej vid negativt resultat och hänsyn tas inte till utestående optioner där bolagets genomsnittliga aktiekurs understiger 
teckningskurs. 
Rapport över totalresultat  
Sinch koncernen, MSEK      
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Periodens resultat      145 -226 42 -4 943 
Övrigt totalresultat        
Poster som senare kan återföras till periodens 
resultat  
       
Omräkningsdifferenser     -2 013 -1 757 -863  4 593 
Valutaförändringar på utökade nettoinvesteringar    -359 -229 -138 604 
Skatteeffektposter i övrigt totalresultat   46 53 28 -107 
Periodens övriga totalresultat      -2 326 -1 932 -973 5 090 
Periodens totalresultat    -2 181 -2 158 -931  147 
       
Hänförligt till:           
Moderbolagets aktieägare     -2 181 -2 158 -931 147 
Innehav utan bestämmande inflytande     0 0 0 0

===== SIDA 17 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 17 av 34 
Balansräkning 
Sinch koncernen, MSEK   Not 2023-12-31 2022-12-31 
TILLGÅNGAR      
Anläggningstillgångar      
Goodwill   25 160 25 838 
Kundrelationer   13 058 14 719 
Operatörsrelationer   177 246 
Egenutvecklad programvara   4 706 5 315 
Övriga immateriella anläggningstillgångar   394 488 
Materiella anläggningstillgångar    928 874 
Nyttjanderättstillgångar    818 859 
Finansiella anläggningstillgångar    72 74 
Uppskjutna skattefordringar    957 962 
Summa anläggningstillgångar    46 269  49 375  
Omsättningstillgångar      
Kundfordringar  7 4 669 4 247 
Skattefordringar    238 317 
Övriga kortfristiga fordringar    265 340 
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter   8 681 833 
Likvida medel     1 012 2 173 
Summa omsättningstillgångar     6 866  7 909 
SUMMA TILLGÅNGAR    53 134 57 284  
EGET KAPITAL OCH SKULDER  
    
Eget kapital      
Aktiekapital   8 8 
Övrigt tillskjutet kapital   32 382 32 219 
Reserver   4 294 5 268 
Balanserat resultat inklusive årets resultat    -3 022 -3 064 
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare   4 33 663 34 431  
Innehav utan bestämmande inflytande   1  1 
Summa eget kapital    33 663 34 432  
Långfristiga skulder      
Uppskjuten skatteskuld     4 750 5 403 
Avsättningar   55 491 
Övriga långfristiga skulder, räntebärande     6 637 11 236 
Övriga långfristiga skulder, ej räntebärande     25 34 
Summa långfristiga skulder    11 467 16 722 
Kortfristiga skulder        
Avtalsskulder/Förskott från kunder   262 260 
Leverantörsskulder   1 849 1 561 
Skatteskulder     64 466 
Övriga kortfristiga skulder, räntebärande     2 362 99 
Övriga kortfristiga skulder, ej räntebärande     231 344 
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter    3 235 3 401 
Summa kortfristiga skulder      8 004 6 130 
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER    53 134 57 284  
     
Finansiella instrument värderade till verkligt värde     
Derivatinstrument med positivt värde      13 - 
Derivatinstrument med negativt värde     - 15 
 
1) Omklassificering av avsättningar till långfristiga skulder har gjorts för 2022-12-31.

===== SIDA 18 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 18 av 34 
Förändring av eget kapital i sammandrag 
 Hänförligt till moderbolagets aktieägare    
Sinch koncernen, MSEK  
Aktie-
kapital  
Övrigt 
tillskjutet 
kapital  Reserver  
Balanserat 
resultat  Summa 
Innehav utan 
bestämmande 
inflytande  
Summa 
eget 
kapital  
Ingående eget kapital 1 januari 202 2 7 31 988  178 1 879 34 053  1 34 053  
Periodens resultat    -4 943 -4 943 0 -4 943 
Övrigt totalresultat   5 090  5 090 -0 5 090 
Aktierelaterade ersättningar  140   140  140 
Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 99   99  99 
Nyemission 1 -2   -1  -1 
Emissionskostnader, netto efter skatt  -6   -6  -6 
Utgående eget kapital 31 december  2022 8 32 219 5 268 -3 064 34 431 1 34 432 
        
Ingående eget kapital 1 januari 2023  8 32 219  5 268 -3 064  34 431  1 34 432  
Periodens resultat    42 42 0 42 
Övrigt totalresultat   -973  -973 0 -974 
Emission av teckningsoptioner  4   4  4 
Aktierelaterade ersättningar  115   115  115 
Emitterade aktier för teckningsoptioner  0 46   46  46 
Nyemission     -  - 
Emissionskostnader, netto efter skatt  -2   -2  -2 
Utgående eget kapital 31 december  2023  8 32 382 4 294 -3 022 33 663 1 33 663

===== SIDA 19 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 19 av 34 
Kassaflödesanalys i sammandrag 
Sinch koncernen, MSEK  Not 
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Resultat före skatt  -26 -166 -152 -4 775 
Justeringar för poster som inte ingår i 
kassaflödet1  903 988 2 859 7 167 
Betald inkomstskatt  -48 -161 -600 -560 
Kassafl öde före förändring av 
rörelsekapital    828 661 2 107 1 832 
Förändring av rörelsekapital   -101 312 -319 676 
Kassafl öde från den l öpande 
verksamheten    727 973 1 788 2 508 
      
Nettoinvestering i materiella 
anläggningstillgångar och immateriella 
tillgångar 
  
-153 -183 -629 -643 
Förändring finansiella fordringar   6 3 4 -3 
Förvärv av koncernföretag 6 0 - -24 -45 
Kassafl öde fr ån 
investeringsverksamheten    -147 -180 -649 -691 
      
Förändring av lån   -1 106 -600 -2 254 -1 455 
Amortering leasingskuld   -32 -18 -136 -144 
Nyemission/teckningsoptioner 4 3 8 48 91 
Kassafl öde fr ån 
finansieringsverksamheten    -1 135 -610 -2 342  -1 508 
Periodens kassafl öde  -555 183 -1 203  309 
      
Likvida medel vid periodens början   1 620 2 012 2 173 1 871 
Valutakursdifferens i likvida medel   -53 -22 42 -7 
Likvida medel vid periodens slut   1 012  2 173  1 012  2 173  
      
1) Består i huvuddel av av- och nedskrivningar samt orealiserade valutakursvinster och -förluster.

===== SIDA 20 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 20 av 34 
Övrig information 
Sinch koncernen, MSEK  
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Aktieinformation         
Resultat per aktie före utspädning, SEK 0,17 -0,27 0,05 -6,03 
Resultat per aktie efter utspädning, SEK1 0,17 -0,27 0,05 -6,03 
Vägt genomsnittligt antal aktier före utspädning 843 040 393 838 595 726 841 130 408 819 116 557 
Vägt genomsnittligt antal aktier efter utspädning2 846 384 859 838 595 726 845 416 837 819 116 557 
Totalt antal aktier vid periodens slut 843 069 811 838 602 248 843 069 811 838 602 248 
      
Finansiell ställning      
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare 33 663 34 431 33 663 34 431 
Soliditet 63% 60% 63% 60% 
Nettoinvestering i materiella och immateriella tillgångar -153 -183 -629 -643 
Likvida medel 1 012 2 173 1 012 2 173 
Nettoskuld (+)/Nettokassa (-) 7 987 9 162 7 987 9 162 
Nettoskuld/justerad EBITDA R12M, gånger 2,0 2,7 2,0 2,7 
Rörelsemarginal, EBIT 2% 1% 2% -17% 
Rörelsemarginal, EBITDA 11% 11% 11% 10% 
     
Medarbetarinformation      
Medelantal anställda 3 707 3 533 3 643 3 565 
Medelantal anställda kvinnor 1 176 1 110 1 146 1 079 
Andel kvinnor 32% 31% 31% 30% 
     
1) Utspädningseffekt beaktas ej vid negativt resultat och hänsyn tas inte till utestående optioner där bolagets genomsnittliga aktiekurs understiger 
teckningskurs. 
2) Vid ett positivt resultat hade det vägda antalet utspädande optioner för helåret 2022 uppgått till 11 773 922.

===== SIDA 21 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 21 av 34 
Rörelsesegment 
Rörelsesegment definieras som affärsverksamheter som kan generera intäkter och ådra sig kostnader, vars rörelseresultat regelbundet 
följs upp av företagets verkställande direktör och för vilka separat finansiell information finns tillgänglig. Koncernens rörelsesegment 
utgörs av Meddelandetjänster, Rösttjänster, E-post, SMB samt Övrigt och elimineringar. Poster under EBITDA allokeras inte till 
segmenten. 
Q4 2023, MSEK  
Meddelande
-tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning  5 007 1 589 468 570 -101 7 532 
Bruttoresultat  1 057 745 367 358 - 2 526 
EBITDA  373 342 163 148 -208 818 
Justeringar i EBITDA1 -95 -9 -43 -23 -9 -178 
Justerad EBITDA  468 351 205 170 -199 996 
Av- och nedskrivningar        -687 
EBIT        131 
Finansiella poster        -157 
Resultat f öre skatt         -26 
 
Q4 2022, MSEK  
Meddelande
-tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning  4 817 1 625 422 497 - 7 361 
Bruttoresultat  1 001 781 320 314 - 2 416 
EBITDA  311 375 168 130 -194 791 
Justeringar i EBITDA1 -54 -7 -1 -26 -81 -169 
Justerad EBITDA  366 382 169 156 -113 960 
Av- och nedskrivningar      -724 
EBIT      66 
Finansiella poster      -232 
Resultat f öre skatt       -166 
 
Jan-Dec 2023, MSEK  
Meddelande
-tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning  18 942  6 339 1 773 2 069 -377 28 745 
Bruttoresultat  3 876 2 985 1 377 1 303 - 9 542 
EBITDA  1 079 1 425 709 526 -665 3 074 
Justeringar i EBITDA1 -326 -25 -57 -97 -59 -563 
Justerad EBITDA  1 405 1 449 766 623 -606 3 637 
Av- och nedskrivningar      -2 580 
EBIT      494 
Finansiella poster      -646 
Resultat f öre skatt       -152 
1) Se Not 2 för specificering. 
 
Jan-Dec 2022, MSEK  
Meddelande
-tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning  18 225 6 134 1 511 1 852 - 27 722 
Bruttoresultat  3 615 2 915 1 117 1 162 - 8 810 
EBITDA  954 1 399 547 490 -615 2 774 
Justeringar i EBITDA1 -61 -32 -34 -76 -146 -350 
Justerad EBITDA  1 015 1 432 581 566 -469 3 124 
Av- och nedskrivningar      -7 478 
EBIT      -4 703 
Finansiella poster      -72 
Resultat f öre skatt       -4 775 
1) Se Not 2 för specificering.

===== SIDA 22 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 22 av 34 
Fördelning av nettoomsättning 
Q4 2023, MSEK  
Meddelande -
tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning per kunds region             
Nordamerika 2 338 1 548 220 215 -37 4 283 
EMEA1 1 518 27 184 53 -8 1 773 
Asien-Stillahavsregionen 819 13 46 302 -56 1 124 
Latinamerika 332 1 18 1 - 352 
Summa 5 007 1 589 468 570 -102 7 532 
       
Nettooms ättning per produkt/tj änst       
Kommunikationstjänster 4 924 1 589 468 562 -102 7 442 
Initiala mjukvarulicenser och 
uppgraderingar 19 - - - - 19 
Support 54 - - - - 54 
Övrigt 10 - - 8 - 18 
Summa  5 007 1 589 468 570 -102 7 532 
       
Tidpunkt f ör intäktsredovisning        
Över tid 873 1 442 386 31 - 2 731 
Vid en tidpunkt 4 133 147 83 539 -102 4 801 
Summa  5 007 1 589 468 570 -102 7 532 
 
1) Från och med Q1 2023 har vi ersatt regionen Europa med regionen EMEA och därmed elimineras regionen "Övriga världen". Historiska perioder har inte 
justerats avseende Europa och Övriga världen.   
Notera: Nettoomsättning per kunds region utgår från kundens hemvist och ej nödvändigtvis var trafik genereras eller terminerar. Detta innebär tex att en kund 
som rapporteras inom Nordamerika ovan, kan generera intäkter relaterande till trafik som skickas från ett europeiskt dotterbolag till slutkunder i andra 
världsdelar.    
Största bidrag till Nordamerika ger USA. De största bidragande länderna i EMEA är Storbritannien och Frankrike. Största länder i Asien-Stillahavsregionen är 
Indien och Australien, och störst bidrag till Latinamerika härrör från Brasilien. 
 
Q4 2022, MSEK  
Meddelande -
tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB Koncernen  
Nettooms ättning per kunds region       
Nordamerika 2 062 1 564 208 174 4 008 
Europa1 1 451 47 149 32 1 678 
Asien-Stillahavsregionen 743 27 38 290 1 098 
Latinamerika 555 - 17 - 573 
Övriga världen 7 -13 10 2 5 
Summa  4 817 1 625 422 497 7 361 
      
Nettooms ättning per produkt/tj änst       
Kommunikationstjänster 4 727 1 625 422 522 7 296 
Initiala mjukvarulicenser och 
uppgraderingar 13 - - - 13 
Support 23 - - - 23 
Övrigt 53 - - -24 29 
Summa  4 817 1 625 422 497 7 361 
      
Tidpunkt f ör intäktsredovisning       
Över tid 701 1 470 343 34 2 549 
Vid en tidpunkt 4 115 155 79 463 4 813 
Summa  4 817 1 625 422 497 7 361 
1) Från och med Q1 2023 har vi ersatt regionen Europa med regionen EMEA och därmed elimineras regionen "Övriga världen". Historiska perioder kommer 
inte justeras då Europa tillsammans med Övriga världen inte med säkerhet kan sägas ha tillhört endast EMEA.

===== SIDA 23 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 23 av 34 
  
Jan-Dec 2023, MSEK  
Meddelande -
tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning per kunds region            
Nordamerika 8 890 6 163 854 773 -127 16 554 
EMEA1 5 779 113 681 182 -28 6 727 
Asien-Stillahavsregionen 3 011 59 170 1 112 -222 4 131 
Latinamerika 1 261 3 68 2 - 1 333 
Summa 18 942 6 339 1 773 2 069 -378 28 745 
       
Nettooms ättning per produkt/tj änst       
Kommunikationstjänster 18 660 6 339 1 773 2 035 -378 28 429 
Initiala mjukvarulicenser och 
uppgraderingar 129 - - - - 129 
Support 106 - - - - 106 
Övrigt 47 - - 34 - 81 
Summa  18 942 6 339 1 773 2 069 -378 28 745 
       
Tidpunkt f ör intäktsredovisning        
Över tid 2 976 5 773 1 470 146 -1 10 365 
Vid en tidpunkt 15 966 566 302 1 923 -377 18 380 
Summa  18 942 6 339 1 773 2 069 -378 28 745 
1) Från och med Q1 2023 har vi ersatt regionen Europa med regionen EMEA och därmed elimineras regionen "Övriga världen". Historiska perioder kommer 
inte justeras då Europa tillsammans med Övriga världen inte med säkerhet kan sägas ha tillhört endast EMEA. 
 
   
Jan-Dec 2022, MSEK  
Meddelande -
tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB Koncernen  
Nettooms ättning per kunds region           
Nordamerika 7 646 5 919 730 575 14 869 
Europa1 5 679 126 536 155 6 496 
Asien-Stillahavsregionen 2 550 77 151 1 115 3 892 
Latinamerika 1 519 2 56 2 1 580 
Övriga världen 831 9 38 6 885 
Summa  18 225 6 134 1 511 1 852 27 722 
      
Nettooms ättning per produkt/tj änst      
Kommunikationstjänster 17 886 6 134 1 511 1 852 27 383 
Initiala mjukvarulicenser och 
uppgraderingar 97 - - - 97 
Support 105 - - - 105 
Övrigt 136 - - - 136 
Summa  18 225 6 134 1 511 1 852 27 722 
      
Tidpunkt f ör intäktsredovisning       
Över tid 2 631 5 707 1 228 126 9 691 
Vid en tidpunkt 15 595 427 283 1 726 18 031 
Summa  18 225 6 134 1 511 1 852 27 722 
 
1) Från och med Q1 2023 har vi ersatt regionen Europa med regionen EMEA och därmed elimineras regionen "Övriga världen". Historiska perioder kommer 
inte justeras då Europa tillsammans med Övriga världen inte med säkerhet kan sägas ha tillhört endast EMEA.

===== SIDA 24 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 24 av 34 
Moderbolaget 
Sinch AB (publ), äger och förvaltar aktierna hänförliga till Sinch-koncernen. Koncernens verksamhetsmässiga och strategiska 
ledningsfunktioner är centraliserade till moderbolaget. Vid periodens slut var 5  (4) personer anställda i moderbolaget. Moderbolaget 
har ingen extern affärsverksamhet och riskerna är huvudsakligen hänförliga till dotterbolagens verksamhet. 
Moderbolagets resultaträkning 
MSEK     
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 2022 
Nettoomsättning      154 157 588  356 
Övriga rörelseintäkter     1 1 7 6 
Rörelsens kostnader        
Övriga externa kostnader    -39 -166 -336 -345 
Personalkostnader   -8 -6 -22 -21 
Rörelseresultat före övriga rörelsekostnader och 
av- och nedskrivningar    108 -13 237 -4 
Övriga rörelsekostnader   -1 -4 -14 -8 
Av- och nedskrivningar   -1 -1 -3 -5 
Rörelseresultat    107 -18 221 -16 
Nedskrivning aktier i dotterbolag   - -90 - -4 340 
Ränteintäkter och liknande resultatposter   1 111 696 3 445 3 923 
Räntekostnader och liknande resultatposter     -1 252 -873 -3 477 -3 435 
Resultat efter finansiella poster    -34 -286 189 -3 868 
Bokslutsdispositioner     -120 -252 -120 -252 
Resultat före skatt    -154 -538 69 -4 120 
Skatt på periodens resultat     26 45 -15 -25 
Periodens resultat    -128 -493 54 -4 145

===== SIDA 25 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 25 av 34 
Moderbolagets balansräkning 
 
MSEK     2023-12-31 2022-12-31 
TILLGÅNGAR        
Anläggningstillgångar      
Immateriella anläggningstillgångar   3 5 
Materiella anläggningstillgångar   1 3 
Finansiella anläggningstillgångar     
Andelar i koncernföretag   16 173 15 764 
Långfristig fordran koncernföretag1   5 348 2 278 
Summa finansiella anläggningstillgångar      21 521 18 041 
Uppskjutna skattefordringar   - - 
Summa anläggningstillgångar    21 525  18 049  
Omsättningstillgångar      
Fordringar hos koncernföretag1   21 767 22 276 
Skattefordringar   31 33 
Övriga kortfristiga fordringar   13 - 
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter   86 82 
Likvida medel1   20 765 
Summa omsättningstillgångar      21 917 23 155  
SUMMA TILLGÅNGAR    43 442 41 204  
EGET KAPITAL OCH SKULDER      
Aktiekapital   8 8 
Summa bundet eget kapital    8 8 
Överkursfond   34 176 34 126 
Balanserat resultat   -4 018 130 
Årets resultat   54 -4 145 
Summa fritt eget kapital    30 213  30 111  
Summa eget kapital      30 221 30 119 
Obeskattade reserver     94 95 
Uppskjuten skatteskuld   3 - 
Summa obeskattade reserver och avsättningar    97 95 
Långfristiga skulder      
Övriga långfristiga skulder, räntebärande   5 841 10 449 
Summa långfristiga skulder      5 841 10 449  
Kortfristiga skulder  
Leverantörsskulder 
        
9 
 
3 
Skatteskulder   - - 
Skulder till koncernföretag   4 973 469 
Övriga kortfristiga skulder, räntebärande   2 248 - 
Övriga kortfristiga skulder   2 17 
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter   51 52 
Summa kortfristiga skulder      7 283 541 
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER    43 442 41 204 
1) Fordringar och skulder hos koncernföretag som ingår i koncernens cashpool har omklassificerats från långfristiga till kortfristiga fordringar respektive 
kassa och bank för 2022-12-31.

===== SIDA 26 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 26 av 34 
Not 1 - Redovisningsprinciper 
Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med International Financial Reporting Standards (IFRS). Del årsrapporten har 
upprättats i enlighet med IAS 34 Delårsrapportering samt tillämpliga bestämmelser i Årsredovisningslagen. Upplysningar enligt IAS 
34 Delårsrapportering lämnas såväl i noter som på annan plats i delårsrapporten. Delårsrapporten för moderbolaget har upprättats i 
enlighet med Årsredovisningslagen, vilket är i enlighet med bestämmelserna i RFR 2 Redovisning för juridisk person. Redovisnings- 
och beräkningsmetoderna överensstämmer med dem som tillämpats i årsredovisningen 2022. De finansiella rapporterna presenteras i 
MSEK om inte annat anges. På grund av avrundningar summerar belopp och beräkningar i tabellerna ej exakt i de finansiella 
räkningarna och noter.  
Nyheter eller ändringar som är antagna av EU och blir tillämpliga från och med räkenskapsår efter  2023 planeras inte att tillämpas i 
förtid. Sinch kommer att påverkas av ändringarna i IAS 1  om redovisningsprinciper, vilket dock påverkar enbart upplysningar om 
redovisningsprinciper. Vidare kommer koncernen påverkas vad gäller redovisning av uppskjuten skatt på leasing där bruttoredov isning 
kommer ske i not. Sinch har ännu inte bedömt hur koncernen påverkas av ändringen i IAS 1 som rör klassificering av skuld er. Övriga 
kommande ändringar bedöms inte få någon väsentlig effekt. Risker och osäkerheter som är relevanta för Sinch beskrivs i 
årsredovisningen 2022 samt kommenteras i efterföljande avsnitt.  
 
Verkligt värde  
Redovisat värde anses utgöra en rimlig uppskattning av verkligt värde på samtliga finansiella tillgångar och skulder. De finansiella 
tillgångarna och skulderna hänförs till värderingskategori 2 och 3. För upplysning om värderingstekniker, se not 28 i 2022 år s 
årsredovisning. 
 
Kundfordringar och upplupna int äkter 
Kundfordringar (både fakturerade och ofakturerade) har en ovillkorlig rätt till betalning. Intäkter baserade på en ovillkorlig rätt till 
betalning är att framstå som ofakturerade kundfordringar om fakturering inte har skett p å rapportdagen, medan intäkter som har 
fakturerats visas som fakturerade kundfordringar i balansr äkningen. De flesta kunder faktureras månadsvis i efterhand, varpå 
ofakturerade kundfordringar konverteras till fakturerade kundfordringar några dagar efter stängning. 
Kontraktstillgångar som avser upplupna intäkter har en villkorad rätt till betalning, vilket exempelvis innebär att Sinch först måste 
uppfylla ett slutligt åtagande i kontraktet innan ovillkorad rätt till betalning uppstår.  
 
Påverkan av omv ärldsfaktorer  på koncernens redovisningsprinciper  
Den makroekonomiska utvecklingen med försvagad kronkurs, stigande inflation, ökade räntor och minskad ekonomisk tillväxt har 
påverkat bolagets finanser både vad gäller omsättning, kostnader och värdering. Koncernens redovisningsprinciper har inte änd rats 
som en följd av förändrad makroekonomi dock har använda mo deller påverkats varav ett exempel är nedskrivningsprövning  av 
goodwill där diskonteringsräntan är en väsentlig komponent. Se även avsnittet Riskbedömningar, sid 33, för mer information kring 
förändrade makroekonomiska förutsättningar. 
 
Not 2 - Rörelseresultat 
Justeringar i EBITDA och EBIT görs i syfte att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten. Justeringarna inkluderar 
förvärvskostnader, integrationskostnader, operationella valutakursvinster/förluster, omstruktureringskostnader, kostnader för 
aktieincitamentsprogram samt justeringar av engångskaraktär.  
Kostnader för incitamentsprogrammen tydliggörs och delas upp i lönekostnader och sociala avgifter, där lönekostnader enligt IFRS2 är 
en uppskattad kostnad som inte påverkar Sinchs kassaflöde och sociala avgifter fluktuerar med Sinchs aktiekurs. Genom att exkludera 
dessa kostnader från justerad EBITDA undviker vi att kortsiktiga förändringar i aktiekurs försvårar analys av den underliggande 
affären, samtidigt som justerad EBITDA lättare kan relateras till Sinchs kassaflöde. 
Sinchs finansiella mål definieras som tillväxt i justerad EBITDA/aktie. Den framtida kostnad som Sinch s incitamentsprogram utgör för 
befintliga aktieägare reflekteras där som utspädning genom ett ökat antal aktier. Med den nya definitionen av justerad EBITDA 
undviker vi att kostnaden för Sinchs aktieägare räknas två gånger. Sinch definition av Justerad EBITDA blir dessutom mer direkt 
jämförbar med andra noterade konkurrenter.

===== SIDA 27 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 27 av 34 
Avstämningsposter till rörelseresultat 
     
Justeringar i EBITDA, MSEK  
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Förvärvskostnader -2 1 -8 -45 
Omstruktureringskostnader 0 -44 -47 -62 
Tilläggsköpeskilling  - - -18 - 
Integrationskostnader -23 -67 -148 -252 
Kostnader för aktieincitamentsprogram  -52 -38 -136 -124 
Operationella valutakursvinster/förluster -63 -25 -161 135 
Övriga justeringar -37 2 -45 -1 
Summa justeringar i EBITDA  -178 -169 -563 -350 
       
Avskrivningar på förvärvsrelaterade tillgångar -535 -587 -2 063 -1 987 
Nedskrivning goodwill - -97 - -5 097 
Summa justeringar i EBIT / r örelseresultat  -713 - 853 -2 627 -7 434 
 
      
Förvärvskostnader, MSEK  
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Meddelandetjänster 0 - 0 - 
Rösttjänster - - - 3 
E-post - - - - 
SMB 0 - 0 - 
Övrigt och elimineringar -2 1 -8 -48 
Summa f örvärvskostnader per segment 1 -2 1 -8 -45 
1) Rapporteras som övriga externa kostnader     
      
Omstruktureringskostnader, MSEK  
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Meddelandetjänster 0 -45 -32 -61 
Rösttjänster - - - - 
E-post - - - - 
SMB 0 - -9 - 
Övrigt och elimineringar 0 1 -7 -2 
Summa Omstruktureringskostnader per segment 2 0 -44 -47 -62 
2) Rapporteras som övriga externa kostnader   
 
 
      
Tilläggsköpeskilling,  MSEK 
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Meddelandetjänster - 2 - - 
Rösttjänster - - - - 
E-post - - - - 
SMB - - - - 
Övrigt och elimineringar - - -18 - 
Summa tilläggsköpeskilling  per segment 3 - 2 -18 - 
3) Rapporteras som övriga externa kostnader

===== SIDA 28 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 28 av 34 
Integrationskostnader,  MSEK 
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Meddelandetjänster -10 -34 -64 -111 
Rösttjänster -1 -1 -5 -12 
E-post - 3 0 -13 
SMB -11 -21 -64 -54 
Övrigt och elimineringar -1 -14 -15 -62 
Summa integrationskostnader per segment 4 -23 -67 -148 -252 
Varav:     
Personalkostnader -22 -50 -139 -180 
Externa konsulter -1 -10 -6 -59 
Övrigt 0 -6 -2 -13 
Summa integrationskostnader per kategori 4 -23 -67 -148 -252 
4) Rapporteras som övriga externa kostnader och personalkostnader     
 
Kostnader f ör aktieincitamentsprogram, MSEK  
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Meddelandetjänster -24 -16 -58 -52 
Rösttjänster -8 -7 -19 -22 
E-post -7 -6 -24 -25 
SMB -8 -8 -25 -21 
Övrigt och elimineringar -6 -1 -10 -4 
Summa kostnader f ör aktieincitamentsprogram per segment 5 -52 -38 -136 -124 
Varav:     
Kostnad för intjänade optioner enligt IFRS 2 -27 -23 -115 -140 
Sociala avgifter -25 -14 -21 16 
Summa kostnader f ör aktieincitamentsprogram per kategori 5 -52 -38 -136 -124 
5) Rapporteras som personalkostnader.     
      
Operationella valutakursvinster/f örluster, MSEK  
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Meddelandetjänster -61 38 -163 161 
Rösttjänster 0 - 0 - 
E-post 1 2 0 5 
SMB -4 3 1 -1 
Övrigt och elimineringar 0 -68 0 -30 
Summa operationella valutakursvinster/f örluster 6 -63 -25 -161 135 
Varav:      
Realiserade valutakursvinster/förluster -37 -43 -70 128 
Orealiserade valutakursvinster/förluster 27 18 -91 7 
Summa operationella valutakursvinster/f örluster per kategori 6 -63 -25 -161 135 
6) Rapporteras som övriga rörelseintäkter respektive övriga rörelsekostnader      
     
Övriga justeringar  
Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Meddelandetjänster 0 2 -9 1 
Rösttjänster 0 1 -1 - 
E-post -37 0 -34 -2 
SMB - - 0 - 
Övrigt och elimineringar - - -1 - 
Summa övriga justeringar per segment 7 -378 2 -45 -1 
7) Rapporteras som övriga rörelseintäkter respektive övriga rörelsekostnader 
8) Posten ”Övriga justeringar” om 37 MSEK relaterar till vidarebetalning av skatteåterbäring från perioden före förvärvet till de 
tidigare ägarna i Pathwire.

===== SIDA 29 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 29 av 34 
 
Not 3 - Ställda säkerheter och eventualförpliktelser 
Ställda säkerheter och eventualförpliktelser uppgick till 221 MSEK (247).  
Not 4 - Incitamentsprogram 
Under 2023 har inom ramen för det incitamentsprogram, LTI 2023, som beslutades på årsstämman den 17 maj 2023 , 6 848 099 
tecknings- och personaloptioner tecknats av ledande befattningshavare och nyckelpersoner inom Sinch. Maximalt antal optioner i LTI 
2023 uppgår till 8 385 000. Deltagarna erhåller teckningsoptionerna till marknadspris medan personaloptioner tilldelas vederlagsfritt. 
Under 2023 har inom ramen för det incitamentsprogram, LTI 2022, som beslutades på årsstämman den 9 juni 2022 , 2 115 096 
personaloptioner tecknats av ledande befattningshavare och nyckelpersoner inom Sinch. Maximalt antal optioner i LTI 202 2 uppgår 
till 25 000 000. Deltagarna erhåller personaloptioner vederlagsfritt.  
 
Under fjärde kvartalet har 428 360 personaloptioner från LTIP 2022 lösts in, där varje option gav 1 aktie.  Lösenkursen var 14,654 SEK. 
Relaterat till detta har 135 323 aktier registrerats hos bolagsverket under fjärde kvartalet 2023 och resterande 293 037 aktier 
registrerades i januari 2024. Sinch har därför genom inlösen tillförts 2 MSEK till eget kapital under fjärde kvartalet och 4 MSEK har 
tillförts till eget kapital under 2024.  
 
I resultaträkningen uppgår de sammantagna kostnaderna för incitamentsprogram till 136 MSEK (124) för perioden januari till 
december. Lönekostnad för intjänade optioner ingår i resultatet med 115 MSEK (140) med motsvarande ökning av eget kapital och 21 
MSEK (-16) av de sociala avgifterna har belastat resultatet med motsvarande ökad avsättning i balansräkningen. Under fjärde kvartalet 
har lönekostnaden försämrat resultatet med 27 MSEK (23) och de sociala avgifterna har försämrat resultatet med 25 MSEK (14). 
 
Av samtliga utestående optioner anses 3 344 466 eller 10% vara utspädande under kvartalet då lösenkursen för dessa understigit 
genomsnittlig aktiekurs. Potentiell utspädningseffekt för helåret, beräknat vid programmens införande, uppgår till 0,5% (-), vid 
nyttjande av samtliga optioner i alla program. För övrig information om koncernens incitamentsprogram LTI 2016 , LTI 2018, LTI 2019, 
LTI 2020, LTI ll 2020, LTI 2021, LTI ll 2021 och LTI 2022, hänvisas till not 7 i årsredovisningen för 2022. 
 
Not 5 - Av- och nedskrivningar 
Under fjärde kvartalet 2023 har Sinch bedömt att inga indikationer på nedskrivning av goodwill föreligger  för de kassagenererande 
enheterna. 
Av- och nedskrivningar, MSEK    Q4 
2023 
Q4 
2022 
 
2023 
 
2022 
Avskrivning förvärvade kundrelationer   -317 -319 -1 254 -1 200 
Avskrivning förvärvade operatörsrelationer   -14 -19 -70 -72 
Avskrivning förvärvade varumärken   0 -79 -68 -121 
Avskrivning förvärvad programvara   -204 -170 -671 -594 
Nedskrivning goodwill  - -97 - -5 097 
Summa av- och nedskrivningar f örvärvsrelaterade 
immateriella anl äggningstillg ångar   -535 -684 -2 063 -7 084 
Avskrivning egenutvecklad programvara   -65 431 -167 -60 
Avskrivning licenser   -2 -2 -12 -6 
Avskrivning övriga immateriella tillgångar  -1 -1  -1 -2 
Summa avskrivningar immateriella 
anläggningstillg ångar  -604 -643 -2 244 -7 153 
Avskrivning materiella anläggningstillgångar   -43 -46 -174 -181 
Avskrivning nyttjanderättstillgångar   -37 -35 -149 -143 
Nedskrivningar  -3 -0 -13 -0 
Summa av - och nedskrivningar immateriella och 
materiella anl äggningstillg ångar  -687 -724 -2 580 -7 478 
 
  
 
1) Justering av avskrivningar i samband med förändringar i öppningsbalanser från förvärvade bolag under Q4 2022.

===== SIDA 30 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 30 av 34 
Not 6 - Förvärv av koncernföretag 
Förvärv under 2023 
Under året har inga förvärv genomförts, dock har en villkorad tilläggsköpeskilling om 24 MSEK betalats ut under första kvartalet 
avseende förvärvet av TWW. 
Förvärv under 2022 
Under år 2022 har ett mindre förvärv om 5 MSEK genomförts. Under kvartal tre har villkorad tilläggsköpeskilling om 750 TEUR 
motsvarande 7 MSEK utbetalats avseende 2019 års förvärv av MyElefant. Tilläggsköpeskillingen utgår enligt avtal och har inte någon 
påverkan på koncernens resultat. 
Not 7 – Kundfordringar 
Sinch koncernen, MSEK    2023-12-31 2022-12-31 
Kundfordringar, ofakturerade    1 921 1 958 
Kundfordringar, fakturerade    2 897 2 465 
Reservering för förväntade kreditförluster    -149 -176 
Summa kundfordringar    4 669 4 247 
 
 
Not 8 - Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 
 
Sinch koncernen, MSEK    2023-12-31 2022-12-31 
Upplupna intäkter från avtal med kunder    36 112 
Övriga upplupna intäkter och förutbetalda kostnader     645 721 
Summa upplupna intäkter och förutbetalda kostnader    681 833

===== SIDA 31 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 31 av 34 
Definitioner  
Finansiella mått definierade enligt IFRS 
Resultat per aktie före/efter utspädning  
Periodens resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare 
dividerat med volymvägt genomsnittligt antal utestående aktier i 
perioden före/efter utspädning. 
Finansiella mått ej definierade enligt IFRS 
Bolaget presenterar vissa finansiella mått som inte definieras 
enligt IFRS. Bolaget anser att dessa mått ger värdefull 
kompletterande information till investerare och bolagets ledning 
då de bland annat möjliggör utvärdering av bolagets prestation. 
Eftersom inte alla företag beräknar finansiella mått på samma 
sätt, är dessa inte alltid jämförbara med mått som används av 
andra företag. Dessa finansiella mått ska därför inte ses som en 
ersättning för mått som definieras enligt IFRS. För avstämning av 
dessa finansiella mått och organisk tillväxt hänvisas till 
investors.sinch.com.  
Bruttomarginal  
Bruttoresultat i förhållande till nettoomsättning.  
Bruttomarginalen speglar hur stor andel av omsättningen som 
utgör eget värdeskapande och inte betalas vidare till 
underleverantörer. 
Bruttoresultat  
Nettoomsättning minskat med kostnad för sålda tjänster. 
En stor del av Sinchs kostnader för sålda tjänster utgörs av 
trafikavgifter till operatörer. Trafikavgifter skiljer sig mellan olika 
länder och förändringar i trafikmönster kan därför ha en stor 
påverkan på nettoomsättning och bruttomarginal utan att det 
påverkar bruttoresultatet i absoluta tal.  
Nettoinvesteringar i materiella och immateriella 
anläggningstillgångar  
Investeringar i materiella och immateriella anläggningstillgångar 
under perioden minus avyttrade materiella och immateriella 
anläggningstillgångar.  
Räntebärande skulder 
Obligationslån, banklån, checkräkningskredit samt 
leasingskulder.  
Används för beräkning av nettoskuld.  
Nettoskuld 
Räntebärande skulder minus likvida medel.  
Används för att följa skuldutvecklingen och se storleken på 
refinansieringsbehov.  
Nettoskuld/ justerad EBITDA R12M 
Nettoskuld dividerat med justerad EBITDA de senaste tolv 
månaderna. Såväl nettoskuld som Justerad EBITDA mäts 
exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder. 
Visar hur många år det skulle ta att betala av bolagets skuld, 
förutsatt att nettoskulden och justerad EBITDA är konstanta och 
utan hänsyn till övriga kassaflöden.  
OPEX 
Övriga externa kostnader och personalkostnader. 
Soliditet 
Eget kapital i procent av balansomslutningen.  
Visar bolagets finansiella ställning. God soliditet ger en 
beredskap att kunna hantera perioder med svag konjunktur och 
finansiell beredskap för tillväxt.  
Rörelseresultat, EBIT 
Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella kostnader 
och skatt.  
Rörelseresultat, EBITDA 
Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella kostnader, 
skatt samt av- och nedskrivningar av materiella och immateriella 
anläggningstillgångar.  
Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid oavsett effekterna 
av avskrivningstakt på anläggningstillgångar, 
finansieringsstruktur och bolagsskattesats.  
Rörelsekostnader 
Rörelsekostnader definieras som skillnaden mellan Bruttoresultat 
och EBITDA och består av posterna Övriga rörelseintäkter, 
Aktiverat arbete för egen räkning, Övriga externa tjänster, 
Personalkostnader och Övriga rörelsekostnader.  
Justerade rörelsekostnader 
Justerade rörelsekostnader definieras som skillnaden mellan 
Bruttoresultat och Justerad EBITDA och består av posterna 
Övriga rörelseintäkter, Aktiverat arbete för egen räkning, Övriga 
externa tjänster, Personalkostnader, Övriga rörelsekostnader 
samt av Justeringar i EBITDA.  
Integrationskostnader 
Integrationskostnader uppstår vid förvärv av verksamheter och 
kan bland annat utgöras av anpassning av processer, varumärke 
och tekniska system. Kostnaderna är av engångskaraktär, men 
har till skillnad från omstruktureringskostnader ett samband med 
företagets pågående och framtida verksamhet.  
Omstruktureringskostnader  
Omstruktureringskostnader utgörs av direkta kostnader som är 
relaterade till omstrukturering och saknar samband med 
företagets pågående verksamhet. I omstruktureringskostnaderna 
ingår främst kostnader för uppsägning av personal samt indirekt 
kostnader relaterat till uppsägningarna.  
Justerad EBITDA 
EBITDA exklusive förvärvskostnader, integrationskostnader, 
omstruktureringskostnader, operationella 
valutakursvinster/förluster, kostnader för aktieincitaments-
program samt justeringar av engångskaraktär. 
Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid i den 
underliggande verksamheten.  
Justerad EBITDA per aktie  
Justerad EBITDA dividerat med volymvägt genomsnittligt antal 
utestående aktier i perioden efter utspädning.  
Mäter det rörelseresultat per aktie som verksamheten skapar 
justerat för förvärvskostnader, integrationskostnader och övriga 
justeringsposter. Sinch finansiella mål, vilka fastställts av 
styrelsen, baseras på tillväxt i Justerad EBITDA per aktie. 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 
Måttet visar bolagets justerade rörelsemarginal i relation till 
bruttoresultatet. I bruttoresultatet ingår förutom nettoomsättning 
kostnader för sålda tjänster.

===== SIDA 32 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 32 av 34 
Justerad EBIT 
EBIT efter samma justeringar som gjorts för Justerad EBITDA, 
och exklusive avskrivningar av förvärvsrelaterade immateriella- 
och materiella tillgångar vilka ej påverkar kassaflödet.  
Möjliggör jämförelse av lönsamheten över tid oavsett av- och 
nedskrivningar av förvärvsrelaterade immateriella- och materiella 
tillgångar samt oberoende av finansieringsstruktur och 
bolagsskattesats.  
EBIT-marginal/Justerad EBIT-marginal 
Rörelseresultat EBIT/Justerad EBIT i förhållande till 
nettoomsättning.  
EBITDA-marginal/Justerad EBITDA-marginal  
Rörelseresultat EBITDA/Justerad EBITDA i förhållande till 
nettoomsättning.  
Förvärvsrelaterade avskrivningar 
Avskrivningar avseende förvärvade immateriella- och materiella 
tillgångar. Avskrivningar på materiella anläggningstillgångar och 
övriga immateriella tillgångar inkluderas i förvärvsrelaterade 
avskrivningar, då dessa ingår som ett mått på resursförbrukning 
vilket är nödvändig för att generera resultat. 
Operativa mått 
Andel kvinnor 
Genomsnittligt antal kvinnor i förhållande till genomsnittligt 
totalt antal anställda under perioden, omräknat till 
heltidsekvivalenter. 
Antal stamaktier vid periodens slut 
Antal stamaktier vid periodens slut.  
Medelantal anställda och konsulter 
Genomsnittligt antal anställda och konsulter under perioden 
omräknade till heltidsekvivalenter.  
Organisk tillväxt  
Tillväxt i lokal valuta och exklusive förvärv, 
Sinchs redovisningsvaluta är SEK medan en stor del av intäkter 
och kostnader är i andra valutor. Tillväxt justerad för förvärvade 
enheter och valutaeffekter visar den underliggande tillväxten. 
Förvärv betraktas vara en del av den organiska verksamheten 
efter 12 månader. 
Totalt antal aktier 
Totalt antal stamaktier och preferensaktier vid periodens slut.  
Termer och förkortningar 
För termer och förkortningar hänvisas till Sinch AB (publ) 
årsredovisning, se investors.sinch.com.

===== SIDA 33 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 33 av 34 
Om Sinch 
Sinch hjälper företag att kommunicera med sina kunder 
genom molnbaserade tjänster för kundkommunikation. Mer 
än 150 000 kunder, däribland många av världens största 
techbolag, använder Sinchs Customer Communications 
Cloud och Sinchs säkra och tillförlitliga supernät för 
meddelanden, röstsamtal och e-post. Sinch har vuxit med 
lönsamhet sedan bolaget grundandes 2008. Huvudkontoret 
finns i Stockholm, Sverige, och aktien handlas på NASDAQ 
Stockholm: XSTO:SINCH.  
Transaktioner med närstående 
I koncernen har transaktioner mellan moderbolaget och dess  
dotterföretag, vilka är närstående till bolaget, eliminerats vid  
konsolideringen och upplysningar om dessa transaktioner  
lämnas därför inte för koncernen. Neqst som är aktieägare i 
Sinch, tillika ägare i bolaget CatalystOne har dock ingått ett 
avtal med Sinch avseende IT-lösning för HR data. Avtalet är 
ingånget på marknadsmässiga villkor.  
100 procent av nettoomsättningen i moderbolaget avser  
försäljning till koncernföretag. Fordringar och skulder till 
övriga koncernföretag framgår av moderbolagets 
balansräkning.  
Kommande rapporttillfällen 
Delårsrapport Kv1, jan-mar 2024 7 maj 
Delårsrapport Kv2, jan-jun 2024 19 juli 
Delårsrapport Kv3, jan-sep 2024 6 november 
Årsstämma 
Ordinarie årsstämma kommer att hållas klockan 10.00 
CEST den 16 maj 2024 hos Sinch, Lindhagensgatan 112, 
Stockholm.  
 
Årsredovisningen för 2023 kommer att publiceras på 
företagets hemsida under vecka 17, 22-26 april. 
 
Valberedning 
Sinch AB:s valberedning har följande sammansättning:  
• Jonas Fredriksson, representerar Neqst D2 AB  
• Thomas Wuolikainen, representerar fjärde AP fonden  
• Patricia Hedelius, representerar AMF Pension och Fonder 
• Mikael Wiberg, representerar Alecta 
• Erik Fröberg, styrelseordförande Sinch AB 
Riskbedömning 
Sinch är, liksom alla företag, exponerad för olika slag av 
risker i sin verksamhet. Bland dessa kan nämnas finansiella 
risker som kan påverka bolagets resultat och kassaflöde till 
exempel på grund av valutafluktuationer, förändringar av 
räntor, finansieringsvillkor och skatter. I tillägg till dessa 
finns affärsrelaterade risker som till exempel teknik-
utveckling, konkurrens, leverantörsprishöjningar, 
informationssäkerhet och reglering samt 
hållbarhetsrelaterade risker som till exempel hantering av 
personuppgifter, korruption och diskriminering.  
Riskhantering är en integrerad del av Sinchs ledningsarbete 
och riskerna beskrivs i mer detalj i årsredovisningen. De 
risker som beskrivs för koncernen kan också ha en indirekt 
påverkan på moderbolaget.  
Förändrade makroekonomiska förutsättningar 
och påverkan av Rysslands invasion av Ukraina  
Den 24 februari 2022 invaderade Ryssland Ukraina vilket 
har orsakat stort mänskliga lidande. Sinch verksamhet har 
dock ingen materiell direkt exponering mot Ukraina eller 
krigets omedelbara effekter. Däremot är Sinch exponerat 
mot krigets sekundära effekter i form av en förändrad 
makroekonomisk situation med stigande inflation och räntor 
samt minskad ekonomisk tillväxt.  
Sinchs affär är väl differentierad med intäkter relaterade till 
ett stort antal geografiska marknader, sektorer och 
kundgrupper. Bolaget är också en av de ledande 
leverantörerna och har tack vare detta stora skalfördelar i sin 
verksamhet. I tillägg hjälper Sinchs erbjudande företag att 
effektivisera sin verksamhet med hjälp av digital 
kommunikation vilket har bidragit till att hålla uppe 
efterfrågan även när konjunkturen har varit svag.  
Framtidsutsikter 
Sinch publicerar inga prognoser men på grund av 
ovanstående, har de förändrade makroekonomiska 
utsikterna ökat risken för att Sinch påverkas i form av 
minskad efterfrågan, förändrad konkurrens och ökade 
kostnader. 
Framåtblickande uttalanden 
Rapporten innehåller uttalanden rörande bland annat Sinchs 
finansiella situation och resultat liksom uttalanden om 
marknadsvillkor som kan vara framåtblickande. Sinch anser 
att förväntningarna som återspeglas i dessa framåtblickande 
uttalanden bygger på rimliga antaganden. Framåtblickande 
uttalanden innefattar emellertid risker och osäkerhets-
faktorer och de faktiska resultaten eller följderna kan skilja 
sig avsevärt från dem som framförts. Utöver vad som krävs 
enligt gällande lagstiftning gäller framåtblickande 
uttalanden endast den dag de framförs och Sinch åtar sig 
inte att uppdatera några av dem mot bakgrund av ny 
information eller framtida händelser. 
Försäkran 
Styrelsen och den verkställande direktören försäkrar att 
delårsrapporten ger en rättvisande översikt av företagets och 
koncernens verksamhet, ställning och resultat samt 
beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer företaget 
och de företag som ingår i koncernen står inför. 
Huvudkontor 
Sinch AB (publ)  
Lindhagensgatan 112  
112 51 Stockholm 
Org. nr. 556882-8908  
sinch.com

===== SIDA 34 =====

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JANUARI - DECEMBER 2023 Sida 34 av 34 
Inbjudan till webbsändning och telefonkonferens 
Sinch presenterar delårsrapporten i en webbsändning och telefonkonferens klockan 14:00 CET torsdagen  den 15 februari 2024. Följ 
presentationen på investors.sinch.com/webcast. 
 
De som önskar delta via telefonkonferens registrerar sig  via följande länk: 
https://conference.financialhearings.com/teleconference/?id=5009898 .  
Efter registreringen får man ett telefonnummer och ett konferens-ID för att logga in till konferensen.  
 
För ytterligare information, vänligen kontakta: 
Ola Elmeland, investerarrelationer 
+46 72 143 34 59  
investors@sinch.com  
  
Thomas Heath, strategichef och ansvarig 
för investerarrelationer          
+46 72 245 50 55  
investors@sinch.com 
Roshan Saldanha, finanschef 
+46 73 660 24 19 
investors@sinch.com 
 
Stockholm den 15 februari 2024 
 
Erik Fröberg 
Styrelseordförande 
 
Bridget Cosgrave 
Styrelseledamot 
 
Renée Robinson Strömberg 
Styrelseledamot 
 
Johan Stuart 
Styrelseledamot 
 
Björn Zethraeus 
Styrelseledamot 
 
Hudson Smith 
Styrelseledamot 
 
Laurinda Pang 
VD och koncernchef 
  
 
Observera: Informationen i denna delårsrapport är sådan som Sinch AB (publ) ska offentliggöra enligt EU:s 
marknadsmissbruksförordning och lagen om värdepappersmarknaden. Informationen lämnades för offentliggörande, av ovan nämnda 
kontaktperson, den 15 februari 2024 klockan 07:30 CET.  
Denna rapport är publicerad på svenska och engelska. Vid eventuella skillnader mellan den engelska versionen och den svenska 
originaltexten ska den svenska versionen gälla.