Årsredovisning 2023

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3

===== SIDA 1 =====

Års- och hållbarhetsredovisning
20
23

===== SIDA 2 =====

Kontaktuppgifter för års-  
och hållbarhetsredovisning 
2023
e-post: ir@synsam.com
Synsam huvudkontor: 
Sankt Eriksgatan 60 
112 34 Stockholm
Org.nr: 556946-3358 
Synsam AB (publ) är ett 
svenskt bolag som lyder under 
svenska lagar. Om inte annat 
anges utrycks alla värden i 
svenska kronor.
3 Detta är Synsam
5 Året som gick
8 Vd-ord
11 Marknad
14 Strategi
18 Verksamheten
25 Hållbarhetsrapport
46 Bokslut
48 Förvaltningsberättelse
55 Bolagsstyrningsrapport
61 Styrelse
63 Koncernledning
65 Koncernens räkenskaper
68 Moderbolagets räkenskaper
71 Noter, gemensamma för moderbolaget 
och koncernen
102 Underskrifter
103 Revisionsberättelse
107 Finansiella definitioner och 
företagsspecifik ordlista och definitioner
109 Aktien
112 Synsams historia
Års- och hållbarhetsredovisningen innehåller information 
om förutsättningar, utveckling, tillväxttakt, trender och 
konkurrenssituationer på de marknader och i de regioner 
där Synsam är verksamt. Om inte annat anges är sådan 
information baserad på Synsams analys av ett flertal källor, 
innefattande externa källor i form av allmänt tillgängliga 
branschpublikationer och branschrapporter, samt en 
marknadsstudie som tagits fram för Synsams räkning 
av Centigo. Synsam intygar att information från externa 
källor återgetts korrekt och såvitt Synsam känner till, och 
kan utröna genom jämförelse med annan information 
som har offentliggjorts av sådana externa källor, har inte 
några uppgifter utelämnats som skulle kunna innebära att 
den återgivna informationen är felaktig eller vilseledande. 
Om ”Bolagsinformation” anges som källa härrör sådan 
information till Synsam och är baserad på Synsams egna 
uppskattningar utifrån information inhämtad från kunder, 
leverantörer, branschorganisationer och andra kontakter 
på de marknader där Synsam är verksamt. 
2023
Innehåll
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
2

===== SIDA 3 =====

Detta är 
Synsam
Sedan starten 1968 har Synsam, med mer än 
500 butiker i Sverige, Danmark, Norge, Finland, 
Island och Färöarna, vuxit till Nordens ledande 
aktör inom optik, ögonmode och ögonhälsa. 
Synsams ambition är att fortsätta stärka sin 
branschledande position med innovativitet och 
ett tydligt hållbarhetsperspektiv.
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADÅRET 2023
3
SYNSAM 2023
DETTA ÄR SYNSAM

===== SIDA 4 =====

DETTA ÄR SYNSAM
Ledande 
livsstilsföretag inom 
optik och ögonhälsa
Synsam är ett ledande och lönsamt livsstilsföretag 
inom optik och ögonhälsa i Norden. Koncernen bedriver 
verksamhet i butiker i Sverige, Danmark, Norge, Finland, 
Island och Färöarna, samt genom e-handel. Butikerna 
drivs både i egen regi och av franchisetagare. I Sverige, 
Norge och Finland används varumärket Synsam och 
i Danmark och Island Profil Optik. Från starten har 
Synsam vuxit till att idag omfatta fler än 500 butiker, 
varav absoluta majoriteten egenägda. Butiksnätverket 
kompletteras av en stark digital närvaro online och på 
sociala medier där kunderna kan köpa produkter, boka 
synundersökningar, sköta sina abonnemang, eller prova 
ut nya glasögon direkt i mobiltelefonen. Synsam har ett 
unikt utbud av glasögon, solglasögon, sportglasögon 
och kontaktlinser från såväl externa välkända 
varumärken, som Synsams egna. I erbjudandet ingår 
också glasögon- och kontaktlinsabonnemang, hörsel- 
och synundersökningar, fysiska och online, liksom 
personlig stilrådgivning vid utprovning av glasögon. 
Synsam förser även kunder med hållbara alternativ, 
bland annat genom återvunna glasögonbågar och 
solglasögon i kedjan Synsam Outlet och som en del av 
sortimentet i utvalda Synsambutiker.
 
Synsam var den första aktören i Norden att 
lansera en abonnemangstjänst, Synsam Lifestyle. 
Abonnemanget innebär att kunden, till en fast 
månadsavgift, kan kombinera produkter och 
tjänster, som exempelvis glasögon, solglasögon och 
kontaktlinser, byta ett par glasögon varje år, erhålla 
synundersökningar, försäkring mot förlust, stöld 
och skada samt gratis byte av glas om synen skulle 
förändras. 2022 invigdes Synsams produktions- och 
innovationscenter. Jämtö, den första kollektionen 
glasögonbågar som producerades i anläggningen, 
lanserades under hösten 2022 och under 2023 har 
Oscar Eide lanserats som den andra kollektionen i 
samtliga nordiska länder. Synsams ambition är att 
som en innovativ aktör driva utvecklingen av optik, 
ögonhälsa och ögonmode i Norden.   
 Egenägda      Franchise 
Antal butiker per  
31 december 2023
2023
 Synsam Sverige  48 %
 Synsam Danmark  20 %
 Synsam Norge 20 %
 Synsam Finland  10 %
 Övriga & Centrala  
 funktioner  2 %
Nettoomsättning 
per segment
Andel av total  
nettoomsättning
5 905 MSEK
 Kassaförsäljning 40 %
 Lifestyle abonnemang 51 %
 Linsabonnemang 6 %
 Online  3 %
Nettoomsättning 
per försäljnings-
kategori
Andel av total 
nettoomsättning
5 905 MSEK 
517
30
467
33
503
33
2021 2022 2023
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
4
SYNSAM 2023
DETTA ÄR SYNSAM

===== SIDA 5 =====

Året som gick 
2023 var ett framgångsrikt år för Synsam. Vid årets utgång hade 
Synsam cirka 745 tusen abonnemangskunder varav 620 tusen kunder 
inom Synsam Lifestyle. Under året har ytterligare en kollektion, Oscar 
Eide, lanserats från Synsams produktions- och innovationscenter i 
Frösön, 22 nya butiker har etablerats varav 2 stycken hörselenheter och 
implementeringen av Synsam EyeView har genomförts i ett flertal av 
Synsams butiker i Sverige och Norge, för att öka optikerkapaciteten 
och tillgängligheten för kund.
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM
SYNSAM 2023
5
ÅRET 2023

===== SIDA 6 =====

2023 i fokus
5 905 MSEK
(5 277 MSEK) 
Nettoomsättning 
Ökning: 11,9 procent
10,3%
(10,6) Organisk tillväxt 
75,5%
(75,8) Bruttomarginal
1 440 MSEK
(1 217) EBITDA 
24,1%
(22,8) EBITDA-marginal
850 MSEK
(698) EBITA 
14,2%
(13,1) EBITA-marginal
1 150 MSEK
(690) Kassaflöde från den 
löpande verksamheten
2 720 MSEK
(2 969 MSEK) 
Nettoskulden 
311 MSEK
(328) Resultat efter skatt 
2,08 SEK
(2,19) Resultat per aktie, 
före och efter utspädning
ÅRET 2023
  Nettoomsättning
      Netttoomsättnings tillväxt jämfört med föregående år
Utveckling nettoomsättning, 2023 Justerad EBITDA, 2023 ¹)
2019 2020 2021 2022 2023
948 1 274984 1 217
 Synsam Sverige  2 835 MSEK
 Synsam Danmark  1 181 MSEK
 Synsam Norge 1 175 MSEK
 Synsam Finland  590 MSEK
 Övriga & Centrala funktioner  124 MSEK2023
5 905 MSEK
Nettoomsättning per 
segment 2023
1 440
13 %
2019 2020 2021 2022 2023
+2 %
+11 %
+23 %
3 741 3 806 4 669 5 277 5 905
12 %
1) Då inga jämförelsestörande poster finns 2023 eller 
föregående år är justerad EBITDA detsamma som EBITDA
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023ÅRET 2023
SYNSAM 2022
6

===== SIDA 7 =====

Viktiga händelser 2023
FINANSIELLA NYCKELTAL
MSEK 2023 2022
Nettoomsättning 5 905 5 277
Organisk tillväxt, % ¹) 10,3 10,6
Bruttomarginal, % ¹) 75,5 75,8
Resultat (EBITDA) ¹) 1 440 1 217
EBITDA-marginal, % ¹) 24,1 22,8
Resultat (EBITA) ¹) 850 698
EBITA-marginal, % ¹) 14,2 13,1
Rörelseresultat, EBIT 696 552
Resultat efter skatt 311 328
Resultat per aktie, före och 
efter utspädning, SEK 2,08 2,19
Kassaflöde från den löpande 
verksamheten 1 150 690
Kassaflöde från den löpande 
verksamheten/EBITDA, % ¹) 79,9 56,7
Nettoskuld/EBITDA ¹) 1,89 2,44
Q1
 Synsam höll en kapitalmarknadsdag 
den 20 januari 2023 där huvudbudskapet 
var att Synsam står fast vid sina 
finansiella mål och satsar på innovation 
och ökad effektivitet.
 Synsam Group utsågs till ”Årets 
Business Wellness företag” 2023. Juryn 
framhåller Synsams innovativa kraft, 
utveckling av nya affärsmodeller och 
kunderbjudanden samt förmågan att 
balansera de kommersiella drivkrafterna 
med de hållbara målen.
Q2
 Synsams årsstämma hölls den 
25 april 2023. Årsstämman beslutade 
om omval av Peter Törnquist, Kenneth 
Bengtsson, Ann Hellenius, Helena 
Johnson, Terje List, Håkan Lundstedt, 
Gustaf Martin-Löf och Christoffer 
Sjøqvist, samt nyval av Anna Omstedt. 
Philip Røpcke hade avböjt omval. Peter 
Törnquist omvaldes även till styrelsens 
ordförande. Deloitte AB valdes som ny 
revisor för tiden intill slutet av nästa 
årsstämma, med huvudansvarig revisor 
Johan Telander.
 Vidare beslutades om en 
aktieutdelning motsvarande 1,70 SEK 
per aktie. Årsstämman beslutade även 
att inrätta ytterligare ett långsiktigt 
incitamentsprogram (LTIP 2023) för 
bolagets koncernledning och andra 
utvalda nyckelpersoner i enlighet 
med styrelsens förslag. Ingen kostnad 
avseende LTIP 2023 har belastat det 
andra kvartalet 2023. För övriga beslut 
och dokumentation från årsstämman 
2023, se Synsam Groups hemsida www.
synsamgroup.com.
 Synsam vinner priset Ӂrets 
butikssäljare 2023”. Retail Awards är 
galan för hela handeln i Sverige och 
har skapats för att främja enskilda 
insatser som ger resultat för företaget 
och för att lyfta fram goda föredömen 
inom branschen. Det är Lova Lindgren, 
butikssäljare på Synsam Outlet i Umeå, 
som får Retail Awards guldmedalj. 
Lova premieras för sitt framgångsrika 
säljresultat i kombination med ett 
kundbemötande som bidragit till 
företagets positiva utveckling.
Q3
 Deltagande i LTIP 2023 tecknades 
den 26 september 2023. Ingen kostnad 
avseende programmet har belastat 
det tredje kvartalet 2023. I syfte att 
säkerställa leverans av aktier till 
deltagare i programmet kommer förvärv 
av egna aktier att ske under det fjärde 
kvartalet 2023.
Q4
 I enlighet med styrelsen för Synsam 
AB (publ) beslut, med stöd av det 
bemyndigande som lämnades av 
årsstämman den 25 april 2023, har 686 
323 egna aktier förvärvats i Synsam 
för att säkerställa leverans av aktier 
under LTIP 2023. Återköp av egna aktier 
har skett på Nasdaq Stockholm under 
perioden 15–29 december 2023 till ett 
belopp om 30 MSEK.
 Lansering av 
produktionsanläggningens andra 
kollektion, Oscar Eide, för försäljning i 
butikerna, ett närproducerat alternativ 
som erbjuds kunderna på den nordiska 
marknaden.
 I oktober vann Synsam kategorin 
”Optiker & Accessoarer” i Market Awards 
för andra året i rad! Juryns motivering 
Ӂrets vinnare har fortsatt att bygga 
ut med nya butiker, nya innovativa 
grepp och en förstklassig service till 
kunderna. Resultatet av det ambitiösa 
och målmedvetna arbetet avspeglas i 
nyckeltal som imponerar i en för handeln 
turbulent tid. Grattis Synsam!”
1) Alternativa nyckeltal. För beräkning av alternativa nyckeltal samt 
information om finansiella definitioner, se sidan 107.
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
ÅRET 2023
7SYNSAM 2023

===== SIDA 8 =====

VD-ORD
Ett rekordår för 
Synsam  
– stor framtidspotential för vår 
kundcentrerade affärsmodell med 
fortsatt butiksexpansion
Synsam gick in i 2023 med höga ambitioner. Som 
ett ledande nordiskt livsstilsföretag inom optik och 
ögonhälsa befinner vi oss i framkant vad gäller att driva 
innovation och utveckling inom vår bransch. Under året 
har vi lanserat nya erbjudanden, öppnat nya butiker 
och välkomnat många nya kunder. Vår strategi ger 
resultat och 2023 blev ett rekordår med stark tillväxt, 
ökad lönsamhet och stärkt marknadsposition. Vi strävar 
ständigt efter att attrahera en bredare kundkrets, 
utveckla köpbeteenden på våra marknader och att höja 
standarden på våra produkter och tjänster. Alltid med 
fokus på innovation och hållbarhet.  
Avsevärd ökning i 
rörelsemarginalen 
Stark tillväxt och ökad 
lönsamhet under 2023. 
Fortsatt effektivitet och 
kundfokus.
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
8
SYNSAM 2023
ÅRET 2023
8
SYNSAM 2022
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM

===== SIDA 9 =====

2023 blev ett rekordår för Synsam med stark tillväxt, 
ökad lönsamhet och stärkt marknadsposition. Vår 
marknad växer strukturellt och har motståndskraft 
mot ekonomiska svängningar, men fortsatta 
ekonomiska osäkerheter och det kostnadstryck som 
präglade samhället i stort under året påverkar även 
oss. Jag är därför stolt att kunna summera ett starkt 
2023, då Synsam tog marknadsandelar på tre av fyra 
marknader och den organiska tillväxten  uppgick 
till 10 procent. Vi har jobbat hårt enligt vår strategi, 
utvecklat vårt serviceerbjudande och etablerat 22 nya 
butiker. Vi har också optimerat verksamheten genom 
det kostnads- och omstruktureringsprogram som 
initierades inför 2023. Inom ramen för programmet 
har Synsam vidtagit ett antal innovationssatsningar 
och effektiviseringsåtgärder, vilket har stärkt 
Synsams lönsamhet avsevärt. Vi har också stärkt vår 
dataanvändning för att maximera effektiviteten och 
öka kundlojaliteten i Synsam Lifestyle. Insatserna 
skapar en stark grund för vår fortsatta tillväxtresa. 
Vår prisgaranti skapar trygghet för kunderna och att 
erbjuda prisvärda lösningar kommer att vara viktigt för 
vår fortsatta tillväxt 
En kundcentrerad tillväxtstrategi  
– hög etableringstakt
Synsam fokuserar på att växa organiskt på våra 
befintliga marknader – Sverige, Norge, Danmark och 
Finland. Kärnan i vår tillväxtstrategi är att kunden 
står i fokus och att prisvärda erbjudanden liksom 
innovativa butikskoncept ska svara mot kundens behov. 
I våra butiker skall kunderna alltid kunna hitta de 
bågar som passar deras utseende och stil. Vi utvecklar 
ständigt våra butiker och koncept för att förbättra 
tillgängligheten och servicen för våra kunder.
Under året öppnade vi 22 nya butiker, vilket innebär 
att vi totalt etablerat 85 butiker under åren 2021-2023, 
i linje med vår målsättning. Synsam ser en betydande 
potential att fortsätta öka antalet butiker på befintliga 
marknader i Norden, vilket också innefattar en fortsatt 
satsning på hörselområdet med mer än tio nya 
pilotenheter under 2024, i vår fortsatta utvärdering av 
denna affär som en komplettering till optikaffären. 
Målet är att etablera 90 nya butiker under åren 
2024–2026. 
Fortsatt stark utveckling i Sverige och 
Finland
På vår största marknad, Sverige, går Synsam fortsatt 
starkt med en organisk tillväxt på 11 procent, ökad 
marknadsandel och stärkt lönsamhet under året. Även 
i Finland går Synsam starkt framåt med en organisk 
tillväxt på nästan 40 procent och stärkt lönsamhet. 
Under 2021–2023 har 26 nya butiker etablerats i Finland, vi 
tar betydande marknadsandelar och vi förväntar oss att 
vara marknadsledande på den finska marknaden 2026.
Även i Norge växer verksamheten och den organiska 
tillväxten uppgick till 9 procent under året, men 
lönsamheten sjönk något. En ny ledning är på plats 
sedan ett år tillbaka och fokus ligger på att stärka 
effektiviteten i den norska verksamheten. På den 
danska marknaden, som är en hårt konkurrensutsatt 
och en svagare konsumentmarknad, gick försäljningen 
ner något under året. Kreditlagstiftningen i Danmark 
förändrades under det tredje kvartalet, med påverkan 
på kreditvärdighetsbedömningen för kunder till det 
danska Lifestyle-erbjudandet. Lagändringen har 
haft både direkta och indirekta negativa effekter på 
omsättningen under det andra halvåret 2023. Vi har 
vidtagit åtgärder för att adressera den nya situationen 
på både kort och lång sikt, exempelvis införandet av 
Lifestyle Cash där kunden erhåller innehållet i Lifestyle-
lösningen, men utan delbetalning. Vi börjar se positiva 
effekter till följd av åtgärderna som har vidtagits. 
Synsam Lifestyle - växer och visar 
motståndskraft
Synsams abonnemangsaffär för glasögon Synsam 
Lifestyle utgör fortsatt en viktig del av vår 
tillväxtstrategi. Erbjudandet har varit motståndskraftigt 
i ett mer osäkert ekonomiskt läge på samhällsnivå 
och omsättningen för Synsam Lifestyle nådde tre 
miljarder SEK, en ökning med 15 procent under året. 
Kundlojaliteten var fortsatt stabil och antalet aktiva 
kunder ökade med 109 tusen. Försäljningsframgångarna 
understryker Synsam Lifestyles anpassningsbarhet och 
attraktionskraft gentemot konsumenter. Affären tillför 
mervärde till våra kunder genom valmöjligheter i flera 
prisnivåer och ger förutsägbarhet avseende månatliga 
utgifter där kostnader sprids ut över tid. Även Synsam 
Groups linsabonnemang har varit framgångsrikt med 
hög tillväxt och en nettoomsättning på 375 MSEK under 
året. Synsams målsättning är att det totala antalet 
abonnemangskunder, det vill säga kunder som antingen 
har ett Lifestyle-abonnemang eller som abonnerar 
löpande enbart på linser, ska uppgå till 1 miljon kunder 
i slutet av 2025. Per den sista december 2023 var antalet 
abonnemangskunder cirka 745 tusen.
Innovationsdrivande inom optikbranschen 
med nya processer och tekniska framsteg
Synsam driver utvecklingen inom optikbranschen 
genom att introducera nya processer och tekniska 
lösningar. En kontinuerlig brist på optiker under en 
längre tid, särskilt i delar av Sverige och Norge, har 
utgjort en utmaning och begränsat våra möjligheter 
att möta kundernas efterfrågan fullt ut. Vi har därför 
utvecklat nya innovativa lösningar genom Synsam 
EyeView. Detta koncept kombinerar ny AI-teknik med 
förändrade processer och arbetssätt, vilket bildar ett 
branschunikt och effektivt koncept för genomförandet 
av synundersökningar. Vi ökar därmed kapaciteten hos 
våra optiker och höjer standarden på våra tjänster.
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
9
SYNSAM 2023
ÅRET 2023
SYNSAM 2022
9
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM

===== SIDA 10 =====

position. Vi har också som mål att öka det totala antalet 
kunder som antingen har ett Lifestyle-abonnemang 
eller som abonnerar löpande på linser, till 1 miljon 
kunder i slutet av 2025. Vår lösning Synsam EyeView 
expanderar enligt plan och har fått mycket positivt 
kundmottagande hittills. 
Jag ser fram emot att, tillsammans med alla dedikerade 
medarbetare, fortsätta att forma och utveckla Synsam 
till det ledande livsstilsföretaget inom optik och 
ögonhälsa i Norden. Synsam har ledartröjan, men vi får 
aldrig vara nöjda. Resan har bara börjat!
Håkan Lundstedt 
Vd och koncernchef
Synsam EyeView har gjort det möjligt att etablera sig 
på platser där optikerbristen tidigare varit ett hinder. 
Synsam EyeView har även bidragit till att frigöra tid från 
monotona arbetsuppgifter för våra optiker, vilket har 
möjliggjort en ökad närvaro och servicegrad för Synsam, 
med bibehållen kvalitet. Projektet att införa Synsam 
EyeView har pågått under 2023 och framgången i detta 
projekt har tydligt visat sig i de butiker där lösningen 
införts, där det mottagits mycket positivt av våra 
kunder.
Integrerat hållbarhetsperspektiv genom 
hela värdekedjan
Synsam bedriver verksamheten med ett tydligt 
och integrerat hållbarhetsperspektiv genom hela 
värdekedjan. Vi upplever att hållbarhetsarbetet stärker 
vår attraktionskraft såväl som arbetsgivare som 
motpart för leverantörer och gentemot våra kunder. 
Vi har under året gjort fortsatta framsteg i arbetet 
med att skala upp kapaciteten i Synsams produktions- 
och innovationscenter på Frösön, Östersund. På 
anläggningen produceras våra House Brand-bågar 
Jämtö och Oscar Eide. Bågen Jämtö, som lanserades 
2022 och som består av 68 procent biobaserad cellulosa 
från trämassa och vegetabiliska oljor, har varit 
framgångsrik och har fått ett positivt mottagande av 
våra kunder. Genom anläggningen på Frösön kan vi 
erbjuda närproducerade bågar till våra kunder på den 
nordiska marknaden. Att på detta sätt flytta delar 
av produktionen från Asien till närmare slutkund är 
en viktig del i Synsams hållbarhetsstrategi, samtidigt 
som det kortar ledtiderna vilket ökar möjligheten att 
snabbare tillgodose kundernas behov och efterfrågan. 
Vid slutet av 2023, drygt ett år efter invigningen, jobbar 
cirka 100 personer vid anläggningen på Frösön, varav 
cirka hälften i produktionen, och vi fortsätter att skala 
upp verksamheten över tid. 
Regelbundna synundersökningar är grunden för en god 
ögonhälsa och en bra syn. Genom Synsam EyeView ökar 
vi tillgången till undersökningar med hög klinisk kvalitet 
även på orter med låg tillgång till optiker. Ambitionen är 
att det ska bidra till att ytterligare förbättra ögonhälsan 
i Norden. 
Under året har Synsam fortsatt att visa sitt 
engagemang för att främja ögonhälsa hos unga genom 
att tillhandahålla kostnadsfria aktivitetsglasögon till 
barn inom ramen för initiativet ”Alla ska se!”. Detta 
initiativ är riktat mot barn i åldrarna 5 till 12 år och 
de speciellt designade glasögonen är anpassade för 
att klara av olika sport- och utomhusaktiviteter samt 
energiskt lekande. Sedan initiativets start har Synsam 
delat ut cirka 55 000 par glasögon till barn runt om i 
Norden. 
Siktet inställt på fortsatt lönsam tillväxt 
under 2024 
Under det gångna året har alla medarbetare visat 
på fantastiskt engagemang och enastående insatser 
och jag är stolt över vår kontinuerliga strävan efter 
förbättring och tillväxt. Vi uppfyllde vårt tillväxtmål 
under året och närmade oss vårt lönsamhetsmål på 
medellång sikt. Vi har fortsatt fokus på att skapa 
lönsam tillväxt genom innovativa lösningar och genom 
att möta våra kunders behov.  
Det ekonomiskt tuffare läget i samhället i stort 
innebär möjligheter för Synsam då tillgången på fina 
lokaler i bra lägen ökar. Vår tillväxtresa fortsätter och 
2024- 2026 har vi som mål att etablera ytterligare 
90 nya butiker, vilket skall bidra till en förväntad 
marknadsandel på 45 procent i Sverige samt en position 
som marknadsledande i Finland vid samma tidpunkt. 
I Danmark och Norge är målsättningen att stärka vår 
Synsam EyeView 
möjliggör 
expansion på orter 
där optiker tidigare 
saknats
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
10
SYNSAM 2023
ÅRET 2023
10
SYNSAM 2022

===== SIDA 11 =====

Synsam och 
marknaden
Ett antal faktorer ligger bakom tillväxten 
i den nordiska marknaden för optik- och 
ögonhälsa. Vi lever längre, vilket skapar ett 
större behov av synkorrigeringar. Vi tillbringar 
alltmer tid framför datorernas, läsplattornas 
och telefonernas skärmar, vilket medför 
att närsyntheten ökar, särskilt bland yngre 
personer. Och, till sist, har glasögon blivit en 
modedetalj som byts ut allt oftare.
MARKNAD AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
11
SYNSAM 2023
MARKNAD
SYNSAM 2023

===== SIDA 12 =====

MARKNAD
Fortsatt tillväxt inom 
optikmarknaden i Norden
Enligt en marknadsstudie, som togs fram för Synsam föregående år, uppskattades storleken på den nordiska 
optikbranschen uppgå till drygt 20 miljarder kronor 2023. Optikmarknaden är, genom sin koppling till 
ögonhälsa, mer motståndskraftig mot ekonomiska svängningar jämfört med andra detaljhandelssegment 
och därmed mindre utsatt för en övergång från fysisk butik till online försäljning.
Branschens viktigaste produktkategori utgörs av 
glasögon, där bågar och glas tillsammans svarar 
för cirka 80 procent av marknaden. Kontaktlinser 
utgör knappt 15 procent av marknaden och de flesta 
kontaktlinsbärare har glasögon eller solglasögon som 
komplement. Med undantag för Danmark är de nordiska 
abonnemangstjänsterna för kontaktlinser fortfarande 
relativt outvecklade. Solglasögon, som är den tredje 
produktkategorin, svarar för cirka åtta procent av 
marknaden.
1.
Glasögon, kontaktlinser  
och solglasögon 2.
Trender
Bakom den fortsatta tillväxten inom optikdetaljhandeln 
finns tre viktiga trender som bidrar till fortsatt stabilitet 
och volymökningar på den nordiska marknaden. 
Ökad livslängd 
I takt med att den förväntade livslängden ökar i de 
nordiska länderna, ökar också behovet av synkorrigeringar, 
vilket i sin tur driver på en ökad försäljning av glasögon 
och andra produkter. 
Mer tid framför skärm
Idag tillbringar vi alltmer tid framför skärmarna på 
mobiltelefoner, läsplattor och datorer. Ökad skärmtid, 
i kombination med mer tid inomhus och mindre tid 
utomhus i naturligt ljus, gör närsynthet vanligare i alla 
åldersgrupper, särskilt bland yngre och 2050 beräknas 
50 procent av Nordens befolkning vara närsynt, mot 
cirka 34 procent idag. Utvecklingen ökar över behovet 
av terminalglasögon, progressiva glasögon och 
kontaktlinser. 
De allra flesta glasögon och solglasögon inhandlas 
i traditionella optikbutiker, delvis som en naturlig 
följd av behovet av synundersökningar. Kontaktlinser 
är den produktkategori som till störst del omfattas 
av handel över internet i optikbranschen. Cirka en 
tiondel av den totala volymen oslipade solglasögon 
köps via internet och andelen för glasögon är 
väsentligt lägre.   
3.
Kanaler
Kortare omloppstid
Glasögon är inte bara en medicinsk nödvändighet, 
utan också en modedetalj, något som, enligt 
undersökningen, gör att antalet glasögon som varje 
person äger kommer att öka och att tiden mellan 
glasögonbyten samtidigt kommer att bli kortare. 
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
12
SYNSAM 2023
MARKNAD
12

===== SIDA 13 =====

-2,5 % 5,8 % 3,1 %
-0,4 % 5,6 % 3,6 %
-2,5 % 5,6 % 3,2 %
2,2 % 3,0 % 3,3 %
2019–2021CAGR
Finland
Norge
2021–2023 2023–2027
Detaljhandelsvärde per land, MSEK
2019A 2020A 2021A 2022E 2023F 2024F 2025F 2026F 2027F
3,3
3,0
3,2
3,2
3,5
3,7 3,8
3,9
4,01
3,7
3,7
3,7
4,0
4,1
4,3 4,4
4,6 4,7
5,1
4,6
4,8 5,0 5,4 5,6 5,7 5.9 6,1
6,6 6,3 6,9 7,1 7,3 7,6 7,8 8,1 8,4
Observera: Försäljningsvärde för synundersökningar har 
exkluderats på grund av datarestriktioner; historiska 
data tyder på minimala förändringar för detta segment. 
Marknadsstorlek och tillväxttakt omfattar inte disruptiva 
affärsmodeller, utan avser traditionell kontant och 
onlineförsäljning.
Källa: Marknadsstudien
-0,4 % CAGR
18,7
17,6
18,6
19,3
20,4
21,1
21,8
22,5
23,2
  Finland        Norge        Danmark        Sverige
Danmark
Sverige
+4,7 % CAGR
+3,3 % CAGR
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
 MARKNAD
13SYNSAM 2023

===== SIDA 14 =====

Strategi
Kärnan i Synsams strategi är att kunden står i fokus och 
att prisvärda erbjudanden liksom innovativa butikskoncept 
skall svara mot kundens behov. Starka affärskoncept i 
kombination med en innovativ och tydlig kommunikation 
genom digitala såväl som fysiska kanaler skapar plattformen 
för Lifestyleabonnemanget och attraherar kunder till butiker, 
e-handel och synundersökningar.
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
 STRATEGI
SYNSAM 2023 14

===== SIDA 15 =====

STRATEGI
Framgångsfaktorer för 
Synsams tillväxtstrategi
Synsam idag
Organisk tillväxt Ytterligare tillväxtpotential
Bygger på framgångsfaktorer
… med tillväxtpotential från ett antal områden och fokus på innovation
Tydlig strategisk 
plan för att 
tillvarata 
ytterligare 
tillväxtpotential
• Made in Sweden 
(Norden & export)
• Ytterligare 
hälsovertikaler
• Operationell excellens
• E-handel
B C
A
Nya butiker
• Plan att etablera 90 
butiker 2024-2026
Tillväxt i befintliga butiker
• Abonnemang
• Egna varumärken
• E-handel
+3 % 
marknadstillväxt 
(2023–2027)
Butiker/butikskoncept Hållbarhetsinitiativ Egna varumärken Digitala lösningar Abonnemang
Synsams tillväxtstrategi baseras på en 
underliggande marknadstillväxt, på tillväxt 
i existerande butiker och genom nya, 
tillkommande, butiker, samt en övergång från 
traditionell försäljare av tjänster och produkter, 
till ett ledande kundfokuserat lifestylebolag 
inom optikbranschen. Detta ger Synsam en stark 
plattform för fortsatt tillväxt.
Synsam och omnikanalstrategin
Synsam har en omnikanalstrategi som syftar till att 
sömlöst över sälj- och servicekanaler möta kundernas 
olika preferenser genom hela kundresan. Synsams 
digitala kanaler på egna och tredjepartsplattformar 
som Facebook och Google samverkar sömlöst med 
det butiksnät som utgör den fysiska basen för 
verksamheten. Kärnan i omnikanalstrategin är att 
kunden står i fokus. Det betyder att kunden kan 
interagera med Synsam, inte bara på plats i den fysiska 
butiken, utan också via mobiltelefonen, läsplattan eller 
datorn därhemma. Målet är att skapa en helt integrerad 
upplevelse och en harmoniserad prisbild, oavsett var, 
hur och när kunden möter Synsam.
 
Rätt utnyttjad skapar omnikanalstrategin ständigt 
nya möjligheter för innovativa och kundorienterade 
möten och bidrar till tillkomsten av nya mötesplatser 
och kontaktytor. Detta genererar i sin tur ett ökat 
intresse som attraherar nya och befintliga kunder till 
butiker, e-handel och synundersökningar. Synsams 
kunskap om kundresan, kombinerat med ett 
nytänkande i marknadsföring och kommunikation 
är avgörande framgångsfaktorer. Ett högt prioriterat 
område i strategin är att skapa en ökad kännedom och 
uppmärksamhet kring varumärket Synsam, liksom för 
de egna nordiska varumärkena. Den fortsatta tillväxten 
för koncernen förväntas komma ifrån en kombination 
av Lifestyleabonnemang, e-handel, egna varumärken 
och kontaktlinsabonnemang.
Lifestyleabonnemanget 
En marknadsstudie har visat att upp till 60 
procent av de kunder som ännu inte har tecknat 
en prenumerationstjänst för glasögon kan vara 
intresserade av en sådan. För att nå dessa potentiella 
abonnenter fokuserar Synsam på att identifiera 
kundbehov hos sina befintliga kunder och föreslå 
lösningar för dessa. Samtidigt ligger stort fokus på 
att attrahera nya kunder, bland annat genom att 
kontinuerligt utveckla och kommunicera tjänstens 
fördelar. 
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
15
SYNSAM 2023
STRATEGI

===== SIDA 16 =====

Omnikanalstrategi
Produkter
Glas
Bågar
Solglasögon
Sportglasögon
Kontaktlinser
Ögonvård & tillbehör
Hörselhjälpmedel
Tjänster
Ögonhälsotjänster
Hörseltest
Lifestyleabonnemang
Kontaktlinsabonnemang
Stilrådgivning
Stylelab- 
App
Ai Eye-
wear 
website
Synsam 
website
Sociala 
medier
Kunden i 
fokus
Megastores 
+ ögonhälso-
center 
Flagship Stores 
+ ögonhälso-
center
Synsam 
Hörsel
Synsam 
Outlet
Kontaktlinser 
Synsams kontaktlinsstrategi syftar till att skapa en 
mer långsiktig relation med de kunder som idag är 
engångsköpare av kontaktlinser, men också att öka 
merförsäljningen av glasögon och solglasögon, då 
majoriteten av kunder med abonnemang också köper 
sådana produkter.
Synsam Sports 
Synsam bygger, genom att utnyttja positionen som 
Nordens ledande optikkedja, en unik nisch inom 
sportglasögon, något som ökar bredden på Synsams 
totala produkterbjudande. Idag finns ett sortiment av 
glasögon som täcker in ett trettiotal av de vanligaste 
sportaktiviteterna under kategorierna Aktiv, Utomhus, 
Snö, Street och Vatten.
Egna varumärken 
Egna varumärken är en nyckelfaktor för att Synsam 
ska kunna möta alla kunders behov i olika prissegment 
med ett bredare sortiment. Etableringen av Synsams 
produktions- och innovationscenter möjliggör också en 
tydlig differentiering från konkurrenterna genom att 
Synsam kan erbjuda ett skräddarsytt sortiment som 
passar den nordiska kundbasen.
Expansion av butiksnätet 
Lanseringen av nya butiker och koncept utgör basen 
i Synsams tillväxtstrategi. Synsam har byggt upp 
en omfattande erfarenhet när det gäller att öppna 
nya butiker i de länder där koncernen är verksam. 
Under perioden 2021–2023 har 85 nya butiker öppnats 
inklusive 7 hörselenheter och det totala antalet butiker 
uppgår idag till fler än 500. En analys av marknaden 
har identifierat över 200 potentiella platser för nya 
butiker och för perioden 2024–2026 har ett mål satts 
om 90 nya butiker. 
Företagskunder
Genom ett attraktivt erbjudande av terminalglasögon, 
synundersökningar och andra tjänster till 
företagskunder, ökar trafiken till butikerna och 
därmed också antalet privatkunder. Marknaden för 
företagskunder är stabil och Synsam är väl positionerat 
för att framgångsrikt kunna gå in i olika upphandlingar.
Synsam Hörsel
Synsam har utvärderat olika marknadssegment som 
är angränsande till ögonhälsa och som kan ge nya 
möjligheter till fortsatt expansion. Det första steget i 
detta är starten av Synsam Hörsel, en verksamhet som 
erbjuder hörseltest och hörapparater i utvalda butiker. 
Kombinationen av hörsel- och optikdetaljhandel är väl 
etablerad i exempelvis Europa och Nordamerika, men 
ännu outvecklad i Norden.
Andra strategiska initiativ 
Synsam har identifierat ett antal ytterligare initiativ 
som kan bidra till att driva tillväxt och effektivitet 
över tid. Implementeringen av AI-teknologi där 
Synsam EyeView är ett exempel har potential att 
öka optikerkapacitet och effektivitet samt bidra till 
ökad kundnöjdhet. E-handel är ett ytterligare möjligt 
tillväxtområde. Produktionen av bågar i Synsams 
Groups produktions- och innovationscenter innebär 
en möjlighet till export utanför Norden. Synsam skulle 
även på lång sikt kunna genomföra en expansion i 
Europa, genom etablering av något av Synsams koncept, 
alternativt genom förvärv av en eller flera medelstora 
optikkedjor.
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 STRATEGI
16

===== SIDA 17 =====

Synsam Lifestyle skapar det 
optimala trygghetspaketet 
för syn- och ögonhälsa
Synsams omtyckta Lifestyleabonnemang 
möter tydliga kundbehov inom syn- och 
ögonhälsa. Som abonnent får kunden 
hjälp med att välja glas och bågar 
som passar för aktuella behov och har 
tillgång till Synsams breda sortiment. 
Produktkombinationer skräddarsys efter 
varje kunds unika behov där kunden 
kan mixa mellan alla typer av vanliga 
glasögon, solglasögon och sportglasögon 
tillsammans med ett trygghetspaket med 
bland annat fria synundersökningar, nya 
glas när synen förändras och försäkring. 
För Synsam är Lifestyle ett sätt att skapa 
långsiktiga kundrelationer med frekventa 
kundmöten då kunderna varje år kallas till 
synundersökning samt ges en möjlighet att 
byta ut bågar.  
Den aktiva kundbasen inom Synsam 
Lifestyle abonnemang år 2023 ökade med 
21 procent till 620 tusen abonnemang, 
jämfört med föregående år då antalet 
abonnemang var 511 tusen. Affären hade en 
omsättningsökning på 15,1 procent jämfört 
med motsvarande period föregående år. 
Nyckeln till Lifestyleabonnemangets 
framgång ligger i kundnöjdheten och 
mervärdet som tjänsten skapar, särskilt i 
tider med ekonomisk osäkerhet, då tjänsten 
ger kunden valmöjligheter i flera prisnivåer 
och en förutsägbarhet avseende månatliga 
utgifter. Anpassningen för olika kundgrupper, 
bland annat via specialiserade erbjudanden 
och samarbeten, gör även abonnemanget 
tilltalande för en bred kundbas. 
Under 2023 har abonnemangsaffären 
fortsatt satsa på kundnöjdhet och 
prioriterade målgrupper som exempelvis 
barn, unga och seniorer. För barn har 
abonnemangserbjudandet utvecklats, bland 
annat genom ett beakta att barns huvuden 
växer och kunna erbjuda flexibla lösningar 
inom Lifestyleabonnemanget. 
Potentialen är fortsatt stor i Lifestyle och 
fokus ligger på att sätta kunden i centrum 
och på så sätt utveckla erbjudandet så 
abonnemanget blir ännu mer relevant för 
kundgrupperna. Målet är att det totala 
antalet abonnemangskunder inom Synsam 
Lifestyle glasögon och linsabonnemang skall 
öka till en miljon i slutet av 2025. 
CASE
Betala ingenting 
idag
Obegränsat antal  
synundersökningar
Nya glas när synen 
förändras
Byt ut en valfri 
produkt varje år
Komplett försäkring
Rengöringsprodukter 
och justering ingår
Synsams Lifestyleabonnemang
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETVERKSAMHETENMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
17
SYNSAM 2023
STRATEGI

===== SIDA 18 =====

Verksamheten
Som Nordens ledande aktör inom optik, ögonmode och ögonhälsa erbjuder 
Synsam ett omni-koncept som väver samman Synsams digitala och 
fysiska sälj- och servicekanaler. I de fler än 500 butikerna erbjuds utöver 
produkter såsom glasögon och kontaktlinser även tjänster som exempelvis 
synundersökningar och stilrådgivning. Synsams abonnemangserbjudande 
med Lifestyle- och kontaktlinsabonnemanget, Synsams egna varumärken, 
Synsams produktions- och innovationscenter på Frösön och införandet av 
Synsam EyeView är starka exempel på Synsams innovationsförmåga. 
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
 VERKSAMHETEN
18SYNSAM 2023

===== SIDA 19 =====

Basen i Synsams verksamhet 
utgörs av butiksnätverket, där 
kunderna kan träffa en optiker för 
synundersökningar, välja glasögon, 
solglasögon eller kontaktlinser, teckna 
abonnemangstjänster och också få 
stilrådgivning. I slutet av 2023 hade 
Synsam fler än 500 butiker i Norden, 
varav absoluta majoriteten egenägda.  
Tack vare sin storlek, effektivitet och 
innovationsförmåga kan Synsam 
erbjuda sina kunder ett omfattande 
utbud av produkter och tjänster till 
konkurrenskraftiga priser. Synsam har ett 
starkt omni-koncept och en betydande 
närvaro online där kunderna kan möta 
Synsam via Synsams och Profil Optiks 
hemsidor och på sociala medier. Kunderna 
kan möta och interagera när, hur och var 
det passar dem bäst. Detta gör Synsam 
till ledande i branschen när det gäller att 
integrera digitala kanaler i kundmötet.
Glasögon 
Glasögon är Synsams ursprungliga och 
största produktkategori. Koncernen 
erbjuder glasögon, solglasögon och 
sportglasögon, från egna och välkända 
globala varumärken. Receptbelagda och 
receptfria glasögon och solglasögon kan 
köpas både i butik och online och finns 
med i Lifestyleabonnemanget.
Återvinning 
Synsam arbetar aktivt med att öka 
återvinningen av gamla glasögonbågar 
som material för nya bågar och samlar 
därför in uttjänta bågar i sina butiker. 
Via Synsam Outlet och som en del av 
sortimentet i utvalda Synsambutiker finns 
också möjligheter att köpa glasögonbågar 
secondhand.
Sportglasögon 
De nordiska kunderna blir alltmer aktiva 
inom olika sporter. Sportglasögon 
bedöms därför bli en växande del av 
försäljningen. Sportglasögon säljs både på 
recept och receptfritt, i butik och online. 
Synsam erbjuder kunderna ett antal 
varumärken, däribland de egna, Rigel och 
Sports Essential. Sortimentet innefattar 
glasögon anpassade för ett trettiotal 
olika aktiviteter inom sektorerna Aktiv, 
Utomhus, Snö, Street och Vatten.
Kontaktlinser 
Synsam erbjuder sfäriska, toriska och 
multifokala linser. De sfäriska linserna 
korrigerar närsynthet och översynthet, 
de toriska astigmatism och multifokala 
linserna används mot ålderssynthet. Både 
endags- och månadslinser förekommer. 
Kundgruppen kontaktlinsbärare är 
särskilt intressant för Synsam, eftersom 
dessa ofta kombinerar linser med vanliga 
glasögon och solglasögon. Synsam säljer 
kontaktlinser från globala varumärken och 
genom det egna varumärket, EyeQ.
 
VERKSAMHETEN
Starkaste sortiments-
erbjudandet i Norden
Synsam Lifestyle står för en ökande 
andel av total nettoomsättning
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
3 %
14 %
24 %
36 % 41 % 46 % 50 %
I slutet av 2023 hade Synsam fler än 500 
butiker i Norden, det stora flertalet av 
dem är egenägda.
51 %
Snabbt växande 
omsättning för 
kontaktlins- 
abonnemang  
(MSEK)
2018 2019 2020 2021 2022 2023
+283 %
+50 %
+38 %
21
82
123
169
223
+32 %
375
+68 %
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 VERKSAMHETEN
19

===== SIDA 20 =====

Tjänster
Alla Synsambutiker erbjuder flera olika tjänster, 
från stilrådgivning till synundersökningar av 
licensierade optiker, men också mer avancerade 
synundersökningar vid särskilda ögonhälsocenter. 
Syftet med ögonhälsocenter är att nå kunder med 
eventuella ögonproblem, för att kunna hänvisa dem 
till lokala samarbetspartners, exempelvis privata 
ögonkliniker. Både enklare och mer avancerade 
synundersökningar bygger långsiktiga kundrelationer 
som bidrar till att driva trafik till butikerna. 
Synsam erbjuder också en företagskundlösning 
där koncernen svarar för leverans av produkter och 
tjänster till olika företags medarbetare. 
Lifestyle- och kontaktlinsabonnemang 
Synsam var den första aktören inom optisk 
detaljhandel och ögonhälsa att erbjuda en 
abonnemangstjänst för sina produkter och tjänster. 
Lifestyleabonnemanget gör att kunden, till en 
fast månadskostnad, kan kombinera flera olika 
par glasögon och linser, göra synundersökningar, 
byta glasögon och utnyttja andra tjänster för att 
skräddarsy en helhetslösning enligt sina individuella 
behov. Abonnemangslösningen svarar idag för över 
hälften av koncernens omsättning och det finns en 
stor marknadspotential för Lifestyleabonnemang. 
Enligt en marknadsstudie kan upp till 60 procent av 
de kunder som ännu inte har tecknat abonnemang 
vara intresserade av ett sådant.
 
Synsams abonnemangslösning för kontaktlinser 
kompletterar Synsams övriga kunderbjudande och 
har haft en stark tillväxt sedan införandet. För 
Synsam är fördelen med abonnemanget, precis 
Linsabonnemanget möter 
kundens helhetsbehov 
Synsams linsabonnemangsaffär grundar 
sig i en stark kundefterfrågan och stor 
marknadspotential. Kontaktlinser 
utgör 15 procent av hela den optiska 
marknaden i Norden, där över 90 procent 
av kontaktlinskunderna också använder 
glasögon. 
Synsams linsabonnemangsaffär lanserades 2018 
i Sverige, Norge och Finland för att tillgodose 
kundens helhetsbehov av både glasögon och 
linser. Linsabonnemangets upplägg utgår från 
fem grundprinciper: hög kvalitet; trygghet tack 
vare Synsams nätverk av butiker och optiker 
i hela Norden; enkelhet och bekvämlighet 
genom hemleverans; flexibilitet att anpassa 
abonnemanget efter behov; och sist men inte 
minst, prisvärdhet.  
Sedan 2020 har linsabonnemanget kunnat 
kopplas till Synsams Lifestyleabonnemang, 
vilket innebär att kontaktlinserna är en del 
av kundens Lifestyleabonnemang, utöver två 
glasögonprodukter. Denna kombination av 
glasögon och kontaktlinser i ett och samma 
abonnemang är unik på marknaden och utgör 
den optimala helhetslösningen för Nordens 
kontaktlinsbärare. 
Den största milstolpen under året har 
varit lanseringen av linsabonnemanget i 
Danmark under januari 2023, vilket innebär 
att linsabonnemanget nu erbjuds i hela 
Norden. Även danska kunder kan koppla 
linsabonnemanget till ett Lifestyleabonnemang. 
Abonnemanget ersätter ett tidigare 
delbetalningskoncept av kontaktlinser i 
Danmark, vars egenskaper inte kan jämföras 
med Synsams nuvarande kundbehovsanpassade 
linsabonnemang.  
Antalet linsabonnemangskunder ökade 2023 
med 40 procent jämfört med året innan. 
Det totala antalet linsabonnemangskunder 
uppgick till 182 tusen vid utgången av året. 
Omsättningen för affären var 375 MSEK. 
Den höga kundnöjdheten, trots osäkra 
ekonomiska tider, visar på att Synsam skapat 
ett abonnemangsupplägg som svarar på 
kundernas behov. Under kommande år 
kommer Synsam fokusera på att förstärka 
erbjudandet till kontaktlinskunderna genom 
nya produktinnovationer och en ännu bättre 
kundupplevelse.  
CASEVERKSAMHETEN
Fem styrande 
principer för Synsams 
linsabonnemangs-
affär:
1   Hög kvalitet
2   Trygghet
3   Enkelt och bekvämt
4   Flexibelt 
5   Prisvärt 
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
20
SYNSAM 2023
VERKSAMHETEN

===== SIDA 21 =====

VERKSAMHETEN
En hållbar produktionskedja 
kärnan i Synsams 
närproducerade bågar 
Synsam lanserade sina första egna 
varumärken redan 2016 och idag 
finns elva olika varumärken i olika 
marknadssegment, prisklasser och 
användningar. De svarar för ungefär 
hälften av alla de bågar som säljs i 
Synsams butiker och utgör, tillsammans 
med externa leverantörers varumärken, 
Synsams försäljning av bågar.
Genom att bygga upp egna varumärken 
kan Synsam påverka både design, 
sortiment och tillverkningsprocess i en 
betydligt högre omfattning än vid rena 
inköp. Att äga större delen av värdekedjan 
innebär också att Synsam kan effektivisera 
processerna och därmed erbjuda kunderna 
ett attraktivt pris.
Synsams egna varumärken har fram till 
2022 producerats mestadels i Asien, men 
under året togs även den nya produktions- 
och innovationsanläggningen på Frösön 
utanför Östersund i bruk. Den nya 
anläggningen gör att det går snabbare att 
prova olika material, skapa nya modeller 
och dessutom att erbjuda produkter som 
CASE
som med Lifestyleabonnemanget för glasögon, att 
koncernen skapar både merförsäljning och en längre 
och över tid mer varaktig relation med kunden.
Synsam Hörsel
Hörseltest och hörapparater utgör ett 
marknadssegment som gränsar till de tjänster och 
produkter som Synsam erbjuder för ögonhälsa. I Europa 
och även Nordamerika är ett kombinerat erbjudande 
vanligt, något som ännu inte är fallet på den nordiska 
marknaden. Synsam har därför startat initiativet 
Synsam Hörsel som erbjuder hörseltest och utprovning 
av hörapparater i 8 butiker, per december 2023. 
Egna varumärken 
Synsam lanserade redan 2016 sina första egna 
varumärken. Syftet var då, liksom idag, att positionera 
om koncernens övergripande varumärke i riktning mot 
ögonmode och prisvärdhet och därmed skilja ut sig från 
konkurrenterna. Idag har koncernen elva framgångsrika 
egna varumärken inom fyra prissegment, Essentials, 
Classic, Premium och Exclusive, vart och ett med tydlig 
profil, syfte och målgrupp. Som exempel kan nämnas 
premiumvarumärket Oscar Eide, Jämtö, Design by 
Bernadotte & Kylberg som fokuserar på innovation och 
Readers som erbjuder moderiktiga läsglasögon.
 
Omnikanal – butiker och online i kombination
Butikerna, tillsammans med de olika digitala kanaler 
där Synsam är aktivt, skapar en plattform som, 
oavsett kanal, ger en integrerad kundupplevelse och 
en harmoniserad prisbild. Under perioden 2024–2026 
planerar koncernen för 90 nya butiker. Dessa 
kommer omfatta såväl Megastores, som är ett större 
butiksformat för de bästa lägena, som Outlet-butiker, 
som stödjer koncernens hållbarhetsarbete genom att 
bidrar till en minskad miljöbelastning. 
Hållbarhetsaspekten blir en allt viktigare 
faktor för kunderna när de väljer sina bågar 
och sett ur ett hållbarhetsperspektiv gör 
Synsams svenskproducerade bågar ett 
mindre klimatavtryck än de bågar som 
producerats i Asien. I tillverkningsprocessen 
tillvaratas spill bättre, mindre 
energi används och paketeringen 
är mer effektiv. Även den generella 
materialframställningen bidrar till lägre 
klimatpåverkan.
Kollektionen Jämtö, som tillverkas av 
material som delvis baseras på vegetabilisk 
olja och FSC-certifierad trämassa, är den 
första kollektionen från anläggningen på 
Frösön. Jämtö lanserades i september 2022 
och har på kort tid visat på betydande 
försäljningsmässig framgång, något 
som visar att kunderna efterfrågar 
närproducerade bågar. 
Under 2024 kommer Synsam att fortsätta 
att utöka produktionen på Frösön med 
nya kollektioner inom sina existerande 
varumärken. 
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
21
SYNSAM 2023
VERKSAMHETEN

===== SIDA 22 =====

VERKSAMHETEN
sälja begagnade andrahandsglasögon, eller solglasögon, 
till attraktiva priser, som Synsams ordinarie butiker. Ett 
betydande antal butiker kommer att etableras i mindre 
orter där Synsam ännu inte har någon närvaro. 
Per december 2023 har Synsam fem flaggskeppsbutiker, 
41 Megastores och 20 Synsam Outlet-butiker. Som 
en del i omikanal-koncept har Synsam etablerat en 
onlinebutik där i stort sett alla Synsams tjänster och 
produkter erbjuds kunderna – från synundersökningar 
till stilrådgivning. Genom applikationen Stylelab, kan 
kunden testa glasögon digitalt, direkt i telefonen. 
Synsam förbättrar kontinuerligt sitt online-erbjudande 
för att det ska kunna erbjuda branschens bästa 
kundupplevelse.
Synsams koncernfunktioner
Inköp, logistik och IT
Inköpsteamets främsta uppgift är att säkerställa 
att koncernen har och vidareutvecklar ett 
konkurrenskraftigt sortiment, har bra inköpsvillkor 
och optimerade lager, samtidigt som alla produkter 
ska finnas ute i Synsams butiker. Synsam köper sina 
produkter från leverantörer i Europa och Asien, de 
egna varumärkena kommer främst från Asien, medan 
märkesbågar, glas och kontaktlinser huvudsakligen köps 
in i Europa. 2020 beslutade Synsam att produktionen 
av glasögonbågar för de egna varumärkena skulle 
flyttas från Asien till ett nytt produktions- och 
innovationscenter i Östersund i Sverige. Detta är en del 
av en långsiktig strategi för att öka innovationsgraden 
inom material, design och erbjudande, något som driver 
möjligheten att bygga starka varumärken och ger ökade 
exportmöjligheter. Centret invigdes och produktionen 
inleddes i augusti 2022. En effektiv logistik är avgörande 
för all detaljhandelsverksamhet. Lagernivåerna 
hålls låga genom att Synsam är digitalt integrerat 
med flera av sina leverantörer, något som möjliggör 
automatisk påfyllning av lager. Bågar och solglasögon 
levereras till butik från centrallagret, medan glas 
och kontaktlinser kommer direkt från leverantörens 
lager. Fokus för Synsams IT-utveckling under senare 
år har varit att skapa applikationer som både har 
ett tydligt värde för kunden och som hjälper till att 
driva försäljning. Det handlar, exempelvis, om system 
för Lifestyleabonnemanget, plattformar för webb, 
e-handel, och för företagskunder och om applikationen 
Stylelab, där kunden kan pröva bågar direkt i sin telefon.
 
Marknadsföring 
Synsams marknadsföring ska stärka koncernens 
varumärke och profil, tillsammans med de externa 
varumärkena och de snabbväxande egna varumärkena. 
Synsam har under senare år, som ett led i detta, 
väsentligt ökat sin närvaro online och på TV. Bland 
övriga marknadsaktiviteter kan nämnas ett nätverk av 
digitala kanaler, bestående av närmare 3 000 skärmar 
ute i butikerna, där kunderna möts av en anpassad 
marknadsföring i realtid. Synsam har fått flera pris för 
sina innovativa satsningar inom marknadsföring.
 
Medarbetare och kultur
2023 hade Synsam i genomsnitt 3 413 heltidsanställda 
medarbetare, en övervägande andel av dem kvinnor. 
Yrkesmässigt utgjordes cirka 1 000 av medarbetarna 
av licensierade optiker. Flest antal medarbetare, 1 646, 
fanns i segment Sverige, medan segment Danmark 
svarade för 569, segment Norge för 662 och segment 
Finland för 298. Koncernen har en strategisk och 
en operationell ledningsgrupp, eftersom Synsams 
erfarenhet är att den decentraliserade ledningsmodellen 
bygger starkare team, snabbare informationsflöden 
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 VERKSAMHETEN
22

===== SIDA 23 =====

VERKSAMHETEN
och ger ett mer effektivt beslutsfattande. Varje 
rörelsesegment finns representerat i den operativa 
gruppen och ansvarar fullt ut för den lokala 
organisationen, dess försäljning och också för dess 
lönsamhet. I den medarbetarundersökning som 
genomförs vartannat år och som senast genomfördes 
2022, framkom det att 91 procent av medarbetarna är 
motiverade, stolta och delar företagets värdegrund.
Vision och mission
Synsams vision är att vara det ledande och mest 
hållbara livsstilsbolaget inom optik och ögonhälsa. 
Synsams mission är att ge varje kund den bästa servicen 
och de mest hållbara lösningarna inom ögonhälsa och 
ögonmode. Det betyder att Synsam måste ha starka och 
tydliga värderingar som alla medarbetare kan förstå 
– och leva efter – i det dagliga arbetet. Den så kallade 
Synsamhubben utgör kärnan i Synsams kultur och 
speglar koncernens vision, uppdrag och värderingar.
 
Synsams värderingar – kunden först, 
innovation och ansvar
Kunden kommer alltid först 
Synsam sätter alltid kunden först. Målet är att vägleda 
och inspirera alla kunder som besöker Synsam i butik, 
eller online. En koncerngemensam modell för kundresan 
ger kunden den bästa upplevelsen i kontakten med 
Synsam.
 
Innovation
Synsam söker alltid efter nya sätt att skapa ett 
bättre kunderbjudande i linje med trenderna inom 
optikbranschen. Innovation har varit en viktig del i den 
transformation som koncernen inledde redan 2015 och 
där fokus ligger på en kultur som främjar nya idéer. 
Synsams innovationsagenda ska vara faktabaserad och 
kundcentrerad. Alla initiativ ska ha tydliga kommersiella 
mål som driver försäljning, marginaler eller avkastning.
 
Ansvar
Synsam tar sitt ansvar för att skapa en värdebaserad 
företagskultur med optikbranschens mest engagerade 
medarbetare. De kan förverkliga sin fulla potential 
med hjälp av gemensamma kärnvärden, positivt 
ledarskap, kompetensutveckling, tydliga krav och rätt 
kompensationsmodell.
 
Synsam och talangerna
För att alltid kunna rekrytera rätt medarbetare har 
Synsam som målsättning att genom en stark kultur, 
gemensamma värderingar och nöjda medarbetare, vara 
branschens mest attraktiva arbetsgivare. Koncernen 
investerar därför i att utbilda och utveckla sina 
medarbetare för att de ska vara de mest kompetenta. 
På så sätt bibehålls både kompetens och kvalitet. Ett av 
de viktigaste verktygen i arbetet är Synsam Academy, 
som erbjuder säljutbildningar, interna säljprogram 
och ledarskapsträning. Utöver detta har Synsam också 
anställda optiker, stilexperter och säljcoacher för att 
alltid kunna ge den bästa servicen till kunderna. Chefer 
och medarbetare inom Synsam jämförs regelbundet 
gentemot ett antal nyckeltal och antalet avslutade 
kurser i Synsam Academy. Varje medarbetare har 
individuella mål, satta i förhållande till koncernens 
övergripande mål. Som ett led i arbetet för att ha 
nöjda medarbetare, genomförs också regelbundna 
medarbetarundersökningar, liksom undersökningar 
av kundnöjdheten för att säkerställa att den interna 
kulturen bidrar till såväl nöjda kunder, som till nöjda och 
motiverade medarbetare. 
Stabil tillväxt
Tillväxten i optikeryrket är, sett till hela Norden, 
relativt stabil över tid. Synsam arbetar aktivt med 
att attrahera fler optiker att ansluta sig. Det finns 
också en optiker, Chief Optical officer, i den operativa 
ledningsgruppen som med sin djupa optikerkompetens 
bidrar till att säkerställa att Synsam har en fortsatt 
stark fackmannamässig position på optikområdet. 
Synsam har ett samarbete med Karolinska Institutet för 
masterstudenter inom ögondiagnostik och studenter 
erbjuds jobb inom optometri. Synsam anordnar också 
årliga optikerforum.
Synsam tar socialt ansvar för 
medarbetarna
Synsam ska erbjuda en trygg, utvecklande och 
inkluderande arbetsplats för medarbetarna. I 
Norden kan en god arbetsmiljö med hållbara 
arbetsvillkor ibland tas för givna, men det är ett 
mycket viktigt område för Synsam som ligger högt 
på agendan. Kompetensutveckling, hälsa, mångfald 
och likabehandling prioriteras högt, liksom jämn 
könsfördelning på alla nivåer i företaget. I ledande 
befattningar och styrelser finns målsättning om att 
andel kvinnor eller män inte ska understiga 40 procent 
och inte överstiga 60 procent.
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
23
SYNSAM 2023
VERKSAMHETEN

===== SIDA 24 =====

Synsam EyeView är nyckeln till 
att effektivt möta det ökade 
kundbehovet på marknaden
Den optiska marknaden växer och antalet 
kunder ökar stadigt, med anledning av att 
antalet människor med olika synfel ökar, vi 
lever längre och har andra skärmvanor idag. 
Antalet kunder ökar även som en följd av 
fler abonnemangskunder samt att dessa 
kunder nu önskar göra en undersökning 
varje år för att se om synen förändrats, 
i stället för att, som tidigare, komma på 
undersökning kanske vart tredje år. Samtidigt 
har optikerkapaciteten varit en utmaning 
såväl för branschen som helhet som för 
Synsam. Synsam EyeView ger potential för 
ökad tillväxt och ökar tillgängligheten för 
kunderna.
För att kunna ta emot såväl befintliga 
som nya kunder och därigenom värna om 
fler kunders ögonhälsa introducerades 
Synsam EyeView. Konceptet kombinerar ny 
AI-teknik med förändrade processer och 
arbetssätt, vilket bildar ett branschunikt 
och effektivt koncept för genomförandet 
av synundersökningar. Synsam EyeView 
möjliggör att fler kan genomföra 
synundersökningar i Synsams butiker och 
därigenom ökar kapaciteten att kunna ta 
emot alla de kunder som vill komma på 
undersökning.  Därutöver minskar behovet för 
Synsam att anlita optikerkonsulter.
EyeView-undersökningen bygger på att en 
utbildad och certifierad optikerassistent 
samlar in all den information som optikern 
behöver för att kunna göra en senare 
bedömning och ordination. Detta sker 
antingen av en optiker på plats i butiken 
eller på distans. Upplägget påminner om hur 
det ser ut inom övriga delar av vården där 
till exempel en sjuksköterska på sjukhuset 
tar prover som sedan bedöms av en läkare. 
Eftersom en optiker inte behöver vara fysiskt 
närvarande vid själva undersökningen 
möjliggör tekniken att fler och attraktiva 
undersökningstider kan erbjudas, till exempel 
under helger och kvällar och på nya orter där 
optiker saknas. Tid frigörs även för optikern i 
butik att kunna fokusera mer på kunder med 
komplexa behov, vilket gynnar alla parter då 
rätt vård kan ges på rätt nivå.
EyeView bidrar även till att öka Synsams 
attraktivitet som arbetsgivare, både hos 
optiker och kund- och säljrådgivare som 
erbjuds en ny karriärväg och möjlighet att 
jobba närmare kunden och optiken.
Synsam EyeView finns idag installerad i näst 
intill alla Synsambutiker i Norge och i ungefär 
var tredje Synsambutik i Sverige. Konceptet 
finns även i utvalda butiker i Danmark och 
Finland.
Utöver att öka antalet EyeView-
undersökningar är målet för 2024 och framåt 
att via utvecklade och effektivare processer, 
teknologiska framsteg inom AI och vidare 
geografisk etablering, kunna ta emot ännu 
fler kunder inom Synsam EyeView. 
CASE
AKTIENBOKSLUTHÅLLBARHETSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023 VERKSAMHETEN
24SYNSAM 2023
VERKSAMHETEN

===== SIDA 25 =====

Hållbarhet
Synsam har högt satta ambitioner för sitt hållbarhetsarbete och 
har under 2023 fortsatt arbetet mot sin vision om att vara det mest 
hållbara livsstilsföretaget inom optik och ögonhälsa. Under året fortsatte 
hemtagningen av glasögonproduktionen från Asien till Frösön utanför 
Östersund i Sverige. Att flytta delar av produktionen till Sverige är ett 
viktigt led i Synsams hållbarhetsagenda. Med en egen produktion i Sverige 
har Synsam full kontroll över medarbetarnas arbetsmiljö och förhållanden. 
Förutom de sociala aspekterna, har miljön varit en viktig drivkraft. 
Produktion på hemmaplan möjliggör ett ökat fokus på cirkulära, biobaserade 
och närproducerade material, kortare transporter och lokala samarbeten.
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 HÅLLBARHET
25SYNSAM 2023

===== SIDA 26 =====

Höjdpunkter i 
hållbarhetsarbetet 
under 2023
• Synsam Groups första svenskproducerade kollektion Jämtö lanserades i flera 
modeller. 
• Secondhand- och outlet-erbjudandet har vidgats till vissa utvalda 
Synsambutiker, med en egen yta, i syfte att nå fler konsumenter.
• 11 443 aktivitetsglasögon delades ut genom initiativet “Alla ska se” , nu har 
fler än 55 000 barn fått hjälp med rörelse på lika villkor sedan starten 2019.
• Synsam Sverige vann Årets Optiker i Market Awards där hållbarhetsarbetet 
var ett av kriterierna.
• Klimatberäkningar enligt GHG-protokollet genomfördes.
• Dubbel väsentlighetsanalys genomfördes för att påbörja arbetet med CSRD 
och den nya rapporteringsstandarden ESRS. 
”Behovet av Synsams medicintekniska tjänster och produkter 
ökar. Vårt viktiga uppdrag för folkhälsan är en väsentlig del 
inom koncernens sociala uppdrag. Tillsammans med fokus 
på medarbetarnas hållbara vardag på arbetsplatsen och 
med våra initiativ för miljön såsom mer cirkularitet, fler 
hållbara produkter och den påbörjade hemflytten är detta 
grunden i Synsams breda hållbarhetsagenda.”
Håkan Lundstedt, vd Synsam Group
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
 HÅLLBARHET
SYNSAM 2023 26

===== SIDA 27 =====

HÅLLBARHET
Synsam vill bidra till en 
bättre framtid 
Att ta ansvar för folkhälsan inom ramen för optik 
och ögonhälsa är ett viktigt uppdrag för Synsams 
hållbarhetsagenda,liksom ansvaret för medarbetarnas 
vardag på arbetsplatsen, miljön och klimatet. 
Målsättningen är att Synsams kunder ska kunna ta del 
av högkvalitativa tjänster och produkter. Den fortsatta 
hemtagningen av produktionen från Asien till Sverige 
var en viktig komponent i detta arbete under 2023. När 
produktionen sker närmare marknaden kan geopolitiska 
risker minimeras och innovation stärkas. Produktions- 
och innovationscentret på Frösön förser marknaden 
med produkter framtagna av bland annat biobaserade 
material som bidrar till cirkulära flöden och ett mindre 
klimatavtryck. Vi skapar arbetstillfällen i glesbygd 
och initierar lokala samarbeten och säkerställer bra 
arbetsmiljö. 
Det pågår kontinuerligt ett arbete för att bättre förstå 
risker och utmaningar kopplade till verksamheten, även 
ur ett klimatperspektiv. Årets klimatberäkningar enligt 
GHG-protokollet visade att koncernens största klimat-
påverkan finns inom framtagandet av råvarumaterial 
och produktion. Klimatberäkningarna inkluderar relate-
rade utsläpp i hela värdekedjan och ger Synsam en ännu 
bättre bild av var koncernen kan göra störst skillnad. 
  
Att hållbarhet är en integrerad del av Synsams affär 
är något som noterats av intressenterna. Synsam 
vann priset Årets Optiker i Market Awards i Sverige där 
hållbarhetsagendan var en del av kriterierna.
Hållbarhetsarbetet under 2023 
Under året fortsatte Synsam att arbeta mot koncernens 
hållbarhetsvision, samt de målsättningar och 
prioriteringar som sattes upp under 2022. De viktigaste 
hållbarhetsinsatserna under 2023 och resultatet av 
dessa summeras på kommande sidor utifrån respektive 
fokusområde. En viktig del i Synsams hållbarhetsarbete 
är att engagera medarbetarna. En koncerngemensam 
hållbarhetsutbildning ger medarbetarna möjlighet att 
få mer kunskap om Synsams fokusområden och hur 
koncernen arbetar med hållbarhet, men även hur var 
och en kan göra skillnad. 
Dubbel väsentlighetsanalys
Under året har Synsam genomfört det omfattande 
arbetet med den dubbla väsentlighetsanalysen. 
Analysen och dess resultat ger koncernen underlag för 
att påbörja implementeringen av CSRD. 
Synsams prioriterade hållbarhetsområden
Under 2023 arbetade Synsam vidare med gruppens 
tre etablerade hållbarhetsområden: kundansvar, 
socialt ansvar och miljöansvar. De tre områdena, 
med respektive målsättningar och fokusområden, 
sammanfattas i modellen på nästa sida. 
Synsams värdekedja
Som ledande optikerkedja i Norden och en av Europas ledande aktörer inom 
optikbranschen har Synsam ett stort ansvar. Hela affären är baserad på en 
värdekedja där Synsam tar ansvar för påverkan på människa, samhälle och 
ekonomi. Det är Synsams uppgift att, tillsammans med leverantörer och 
samarbetspartners, granska värdekedjans delar ur hållbarhetssynpunkt. 
Den innefattar design, råvaruinköp, produktion och transporter inom 
verksamheten, försäljning, produktanvändning, återanvändning och 
återvinning. För respektive del finns identifierade processer och angreppssätt 
för ett ständigt pågående förbättringsarbete. Synsam eftersträvar en positiv 
påverkan på människa, samhälle och ekonomi med hjälp av medvetna beslut 
genom värdekedjan.  
• Behovsstyrda 
transporter
• Effektiva emballage 
• Stolta och motiverade 
medarbetare
• Kompetensförsörjning 
och utveckling
• Energiförsörjning
• Kundens behov i 
fokus
• Nöjda kunder
• Hållbara val 
• Resurseffektiva 
leveranser
• Abonnemangsaffär
• Produkter
• Avfallshantering
• Synsam Outlets
• Innovation
• Hållbara 
material 
• Hållbar 
produktion
• Energi-
förbrukning
• Arbetsmiljö Produktion Transporter
Verksamhet
Försäljning
Hemleverans
Återanvändning  
och återvinning
Design- och produkt -
utveckling samt råmaterial
Produktanvändning
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
27
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 28 =====

Hållbarhetsområden
KUNDANSVAR SOCIALT ANSVAR MILJÖANSVAR
Ambition Synsam ska bidra till ett gott seende för alla, i alla 
situationer genom hela i livet.
Synsam ska erbjuda en trygg, utvecklande och 
inkluderande arbetsplats och samarbeta med våra 
leverantörer för att de ska vara detsamma. 
Synsam strävar efter en cirkulär affärsmodell och att 
minimera vår miljöpåverkan och klimatavtryck.
Fokus och mål Vi ska hjälpa barn till rörelse genom att dela ut 
aktivitetsglasögon, ett synfel får aldrig leda till 
utanförskap. 
Synsam ska erbjuda kunden ett sortiment som 
inkluderar glasögonbågar tillverkade av biobaserat 
material eller motsvarande cirkulära material med 
mindre klimatpåverkan. 
Vi hjälper kunden att återvinna sina produkter och vi 
erbjuder återbrukade produkter.
Minst 85 procent av våra medarbetare ska vara 
motiverade, stolta och dela företagets värderingar.
Vi har nollvision mot diskriminering och trakasserier.
Samtliga ledningsgrupper och styrelser i koncernens 
bolag ska ha en jämn könsfördelning. Andel kvinnor 
eller män ska ej understiga 40 procent och ska ej 
överstiga 60 procent.
I enheter med egentillverkning ska årliga revisioner 
genomföras för att säkra arbetstagares rättigheter i 
leverantörsled.
Synsams cirkulära affär ska växa. Vi ska erbjuda fler 
människor secondhandbågar och solglasögon.
Synsam ska klimatberäkna våra utsläpp i Scope 1, 2 och 
3 i syfte att sätta in åtgärder.
Synsams produktion i Sverige ska endast använda 100 
procent fossilfri el och minimera avfall i produktionen.
Aktiviteter • Synundersökningar 
• Alla ska se
• Hållbara val och konsumentinformation
• Cirkularitet av kundens produkter
• Utbildning genom Synsam Academy
• Medlemskap i Amfori BSCI
• Supplier Code of Conduct 
• Visselblåsarpolicy
• Vidga våra cirkulära erbjudanden 
• Erbjuda ett sortiment av återvunnet material så som 
biobaserat material i Jämtö och återvunnen havsplast 
i Sea2See.
Agenda 2030 Mål 12, 3 och 4 Mål 5, 8 och 4 Mål 12 och 9
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 HÅLLBARHET
28

===== SIDA 29 =====

HÅLLBARHET
Synsam och Agenda 2030
Synsam stödjer FN:s globala hållbarhetsmål i Agenda 2030 och har identifierat att koncernen 
har ansvar för och möjlighet att bidra till flera av målen. Framför allt ligger fokus på mål 12, 
”Hållbar konsumtion och produktion” samt mål 3, “God hälsa och välbefinnande” . Utöver 
detta stödjer Synsam också UN Global Compacts principer för ansvarsfullt företagande. 
Mål 3 
God hälsa och välbefinnande
God hälsa är en grundläggande förutsättning för 
människors möjlighet att nå sin fulla potential och 
att bidra till samhällets utveckling.  Synsam bidrar till 
en god ögonhälsa. Genom omsorg och förebyggande 
insatser hjälper vi människor till ett gott seende genom 
hela livet.
Mål 4 
God utbildning för alla
Utbildning är en grundläggande mänsklig rättighet och 
nyckeln till välstånd och en värld som gör det möjligt 
för var och en att bidra till ett hållbart samhälle. En 
förutsättning för att kunna tillgodogöra sig studier är 
att man ser bra. Synsam tillhandahåller synhjälpmedel 
för människors utbildningsbehov under hela livet – från 
förskola, grundskola, gymnasium och högre utbildning.
Mål 5 
Jämställdhet 
Jämställdhet mellan kvinnor och män är en 
förutsättning för en hållbar och fredlig utveckling. 
Jämställdhet handlar om en rättvis fördelning 
av makt, inflytande och resurser. Inom Synsam 
är jämn könsfördelning på alla nivåer i företaget 
eftersträvansvärt och i ledande befattningar och 
styrelser finns målsättning om 60/40-fördelning.
Mål 8 
Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt
Anständiga arbetsvillkor främjar en hållbar ekonomisk 
tillväxt och är en positiv kraft för hela planeten. 
Genom Synsams Supplier Code of Conduct ställs krav 
på koncernens leverantörer att skydda arbetstagarnas 
rättigheter och säkerställa anständiga arbetsvillkor. 
Inom Synsam tillämpas en intern Code of Conduct.
MÅL 9 
Hållbar industri, innovationer och infrastruktur
För att möta framtida utmaningar som vi människor 
och vår planet står inför måste våra industrier och 
infrastrukturer göras mer hållbara. Innovation 
och teknologiska framsteg är nyckeln till att finna 
hållbara lösningar för såväl ekonomiska som 
miljömässiga utmaningar. Synsams produktions- och 
innovationscenter möjliggör en mer hållbar produktion, 
effektiv resursanvändning, kortare transporter samt 
bidrar till nya arbetstillfällen i glesbygd.
MÅL 12 
Hållbar konsumtion och produktion
Omställning till en hållbar konsumtion och produktion 
av varor är en nödvändighet för att minska den negativa 
påverkan på klimat, miljö och människors hälsa. Synsam 
har stor påverkan inom mål 12 genom att ta ansvar 
för inköpta varor, egenproducerade glasögonbågar 
och bidra till cirkularitet av återlämnade produkter. 
Synsam arbetar med att minska mängden avfall 
genom åtgärder för att förebygga, återanvända och 
återvinna avfall.
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
29
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 30 =====

Kundansvar 
Ett gott seende genom hela livet 
Synsams ambition är att bidra till ett gott seende 
genom hela livet, med minsta möjliga klimatpåverkan. 
Koncernen arbetar aktivt med att erbjuda produkter 
för att kunderna ska se bra och upprätthålla en god 
ögonhälsa. Det preventiva arbetet är en mycket viktig 
del i arbetet för en god ögonhälsa. Erbjudandet av 
synundersökningar och synhjälpmedel redan i en tidig 
ålder är därför något som prioriteras. Synsam vet att 
det är den kontinuerliga utvecklingen av produkter och 
tjänster som gör att koncernen kan möta dagens och 
framtidens utmaningar inom ögonhälsa, för att på så 
vis bidra till en bättre folkhälsa. 
Med kundernas behov ständigt i fokus
Synundersökningar med hög klinisk kvalitet 
Regelbundna synundersökningar är grunden för en god 
ögonhälsa och en bra syn. Ett ökat skärmanvändande, 
inte minst bland barn och unga, gör att ögonhälsa 
blir en allt viktigare aspekt av folkhälsan. Ytterligare 
faktorer, som en växande och åldrande befolkning, 
gör att behovet av synundersökningar ökar. Här vill 
Synsam ligga i framkant och bidra till utvecklingen av 
teknik och utrustning som möjliggör en ökad tillgång 
till synundersökningar med hög klinisk kvalitet. Vid 
koncernens Ögonhälsocenter utförs, bland annat, 
ögonbottenfotograferingar som bidrar till upptäckt och 
förebyggande av ögonsjukdomar som grå- och grön 
starr. Om behov finns remitteras kunderna vidare till 
ögonläkare.
HÅLLBARHET
För att kunna erbjuda synundersökningar av hög 
kvalitet behövs välutbildade optiker. Synsams cirka 900 
utbildade optiker utgör navet i verksamheten och är en 
viktig resurs som kan bidra till att avlasta vården. 
”Alla ska se!” Rörelse på lika villkor
En av vår tids största folkhälsoutmaningar är 
stillasittande barn. I fem år har Synsam arbetat med 
”Alla ska se”, ett initiativ som syftar till att främja fysisk 
aktivitet bland barn. Dålig syn ska aldrig stå i vägen för 
rörelse på lika villkor. Genom initiativet erbjuder Synsam 
barn mellan fem och tolv år med synfel kostnadsfria 
slipade, aktivitetsglasögon. Arbetet med ”Alla ska se” 
fortsatte under året och sedan initiativet inleddes 2019, 
har Synsam delat ut fler än 55 000 aktivitetsglasögon till 
barn i hela Norden. 
Medvetna val ger nöjda kunder
Synsams innovativa glasögonabonnemang
Synsams glasögonabonnemang ger kunderna en 
möjlighet att hyra glasögon i stället för att köpa dem. 
Genom abonnemanget Synsam Lifestyle får kunderna 
möjlighet att bland annat regelbundet undersöka synen 
och vid behov byta ut glas. En gång om året kan kunden 
byta ut ett par glasögon och då samtidigt återlämna ett 
par. Alla glasögonbågar som lämnas in går antingen till 
återvinning eller återbruk. Abonnemanget möjliggör att 
Synsams kunder kan ta del av nya innovativa produkter, 
samtidigt som de bidrar till ett cirkulärt flöde där 
produkterna kan återanvändas av andra kunder genom 
koncernens secondhand-erbjudanden.
 
Synsam Outlet är Nordens första renodlade handelsplats 
för återvunna glasögonbågar och solglasögon. 
Synsam Outlet föddes ur Synsams vision att kunden vill 
konsumera mer hållbart och att koncernen kan driva en 
mer hållbar konsumtion genom attraktiva erbjudanden. 
I Synsam Outlet säljs återlämnade och felfria 
produkter som kunderna lämnat in genom koncernens 
abonnemangsmodell. Här säljs också kollektioner som 
utgått ur ordinarie sortimentet och därmed får ny, 
andra chans. 
I slutet av 2023 hade koncernen totalt 20 Synsam 
Outlet-butiker. Under året har koncernen även vidgat 
secondhand- och outlet-erbjudandet till vissa utvalda 
Synsambutiker, med en egen yta, i syfte att nå fler 
konsumenter.
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 HÅLLBARHET
30

===== SIDA 31 =====

HÅLLBARHET
Synsams Framtida 
Ledare 
CASE
Synsams tillväxtresa kräver tillsättning av duktiga 
och motiverade ledare. Under året har koncernen 
implementerat en kompetenshöjande utbildning ”Synsams 
Framtida Ledare”. Syftet är att säkra framtida succession, 
behålla talanger samt stärka arbetsgivarvarumärket. 
Programmet utbildar och coachar ”Sales and Customer 
Advisors” så att de ska lyckas i en framtida roll som 
butikschef inom Synsam.
Under året har 35 utvalda medarbetare genomgått 
utbildningen.
”Programmet har sin utgångspunkt i en 
koncerngemensam plattform för ledarskap. Den ger 
support för att jag som framtida ledare ska kunna leda, 
motivera och driva mitt team mot att trivas tillsammans 
och nå uppsatta mål. Programmet innehåller fysiska 
träffar kombinerat med teamsutbildningar och workshops. 
Jag känner mig mycket motiverad att nu få möjligheten 
att axla rollen som Synsams nästa ledare.” 
 
Trine Nguyen, Sales and Customer Advisors,  
Synsam Moss Amfi, Norge
Socialt ansvar 
En attraktiv arbetsgivare och 
samarbetspartner 
Koncernens medarbetare är en av Synsams viktigaste 
tillgångar. Att kunna attrahera, utveckla och behålla 
medarbetare, är en avgörande framgångsfaktor. 
Motiverade medarbetare med rätt kompetens och 
förståelse för kundernas behov är en förutsättning för 
Synsams fortsatta utveckling som ledande optikkedja 
i Norden. Synsam har som målsättning att vara det 
mest attraktiva företaget i optikbranschen. Koncernen 
strävar efter att erbjuda en trygg, utvecklande och 
inkluderande arbetsplats. 
Motiverade och kompetenta medarbetare 
Synsam arbetar aktivt med att skapa och utveckla 
sitt arbetssätt för att uppnå en god arbetsmiljö för 
medarbetarna, där kompetensutveckling, hälsa, 
mångfald och likabehandling prioriteras. Synsam har 
en nolltoleranspolicy för kränkande särbehandling. 
Koncernen har som målsättning att minst 85 procent 
av medarbetarna vara motiverade och stolta samt dela 
företagets värdegrund. Den medarbetarundersökning 
som genomfördes 2022 gav ett resultat om 91 
procent. Under 2023 har ingen koncerngemensam 
medarbetarundersökning genomförts.
 
I egenskap av arbetsgivare har Synsam också ett ansvar 
att upprätthålla rättvisa sociala villkor genom hela 
leverantörskedjan. Synsam har dialog med de största 
leverantörerna för att säkerställa goda sociala villkor.
Kompetensförsörjning och utveckling 
Idag finns det cirka 1 000 licensierade optiker inom 
Synsam. Optiker är ett bristyrke med en viktig 
samhällsbärande funktion för att folkhälsan. 
Med en växande, åldrande befolkning och ökat 
skärmanvändande redan i tidig ålder, kommer sannolikt 
efterfrågan på optiker att fortsätta att öka och rollen 
över tid att bli mer samhällskritisk. Synsam arbetar 
aktivt för att fler ska utbilda sig till optiker, men även 
för att behålla de optiker som koncernen har. En 
viktig del i det arbetet är att säkerställa att optikerna 
är motiverade och har en god arbetsmiljö. För att 
möjliggöra en mer flexibel vardag erbjuder Synsam 
en tjänst som Remote Examination Optiker. Tjänsten 
möjliggör att optikern kan arbeta på distans genom 
att synundersökningarna utförs digitalt. I korthet 
innebär det att optikern närvarar digitalt via en skärm i 
undersökningsrummet i butiken. På plats i rummet och 
fysiskt närvarande under hela besöket finns en utbildad 
optikerassistent med viss klinisk kompetens som bistår 
både kunden plats i undersökningsrummet och optikern 
på distans. Kvaliteten är precis lika hög som vid en 
traditionell synundersökning och utförda tester visar att 
utfallet av kundnöjdheten är på samma höga nivå som 
vid en traditionell synundersökning. 
  
I arbetet med att erbjuda koncernens optiker 
en möjlighet till fortsatt kompetensutveckling 
arrangerades ett antal webbinarier under året. 
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
31
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 32 =====

Via interna utbildningsplattformen Synsam Academy 
erbjuds en rad olika utbildningar, bland annat 
finns möjligheten att specialisera sig inom olika 
optiska ämnesområden, som exempelvis behandling 
av myopi. Via Synsam Academy ges även övriga 
medarbetare möjlighet till kompetensutveckling. I 
utbildningsprogrammet lanseras löpande kurser inom 
allt från optik, till linswebbinarier, körkortskontroller och 
produktkunskap.  
Säkra arbetsplatser genom hela värdekedjan  
Synsam är medlem i Business Social Compliance 
Initiative (BSCI). Samarbetsinitiativet BSCI hjälper 
koncernen att säkra ansvarstagandet genom 
leverantörskedjan och Synsam använder Amfori BSCI:s 
uppförandekod. Den bygger på elva principer som, bland 
annat, inkluderar förbud mot barnarbete, tvångsarbete 
och korruption. Principerna innefattar även krav på 
säkerhet och skäliga arbetstider. Synsams medlemskap 
i BSCI innebär regelbundna kontroller som genomförs 
vid koncernens produktionsenheter i Asien. För att 
säkerställa att BSCI:s krav uppfylls utfördes under året 
heldagsbesök av oberoende auditörer. Inga allvarliga 
avvikelser rapporterades under 2023. Utöver BSCI:s 
principer kräver Synsam även att alla transportörer och 
speditörer ska ha kollektivavtal för sina medarbetare.  
  
Antikorruption 
Synsam tillämpar en strikt nolltolerans mot korruption. 
Nolltoleransen innefattar mutor, korruption och 
andra former av oetiskt agerande i affärsrelationer. 
Koncernens antikorruptionspolicy reglerar bland annat 
givande och mottagande av förmåner eller gåvor, 
samt regelverk för agenter och andra mellanhänder. 
Synsam informerar sina medarbetare om policyn. Under 
året noterades inga försök till, eller misstankar om, 
korruption eller mutor bland medarbetarna. 
  
Visselblåsarpolicy 
Synsam har en visselblåsarpolicy som är tillgänglig 
både internt och externt. Policyn är framtagen i 
enlighet med Synsams grundläggande värderingar och 
Code of Conduct. Synsam anser att det är viktigt att 
eventuella missförhållanden och misstankar om sådana 
missförhållanden som äger rum inom organisationen 
rapporteras, utreds och åtgärdas så fort som möjligt. 
Under 2023 rapporterades ett fall (0).
Jämställt och inkluderande
Synsams ambition är att erbjuda en jämställd och 
inkluderande arbetsplats. En jämn könsfördelning på 
alla nivåer i företaget är eftersträvansvärt. Samtliga 
ledningsgrupper och styrelser i koncernens bolag ska ha 
en jämn könsfördelning. Andel kvinnor eller män ska ej 
understiga 40 procent och ej överstiga 60 procent.
HÅLLBARHET Total fördelning kvinnor/män alla 
ledningsgrupper och styrelser Synsam Group 2023
VERKSAMHETEN
Medelantal anställda 2023 
 Män 
 Kvinnor
48 % 52 %
0       500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000 3 500
3 413
298
238
1 646
569
662
Totalt
Segment Sverige
Segment Danmark
Segment Norge
Segment Finland
 Kvinnor
 Män
Övriga &  
Centrala funktioner
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
32
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 33 =====

Miljöansvar
En ansvarsfull verksamhet
Ambitionen att införa cirkulära flöden i verksamheten 
är en viktig grundpelare i Synsams miljöarbete. 
Produktion, konsumtion och återanvändning ska vara 
sammanlänkade och transparenta. Synsam arbetar 
ständigt för att identifiera och förbättra processer 
i värdekedjan genom att ställa höga krav på både 
den egna organisationen och dess leverantörer. 
En viktig del i arbetet under 2023 har varit det 
fortsatta utvecklingsarbetet av biobaserade material 
i produktions- och innovationscentret på Frösön 
i Sverige. 
Klimatberäkningar, SCOPE 1 & 2
Redovisade klimatdata för Scope 1 och 2 omfattar 
bränsle- och elanvändning i leasade företagsbilar, 
energianvändning (el och värme) i samtliga butiker 
som ägs av Synsam (exklusive franchisebutiker) och 
kontor, samt energianvändning (el och fjärrvärme) i 
Synsam Groups produktions- och innovationscenter i 
Östersund. 
För företagsbilar i Sverige, Norge och Finland 
har faktisk el- och bränsleförbrukning och/eller 
information om körsträcka i kilometer samlats in. I 
Sverige estimerades el- och bränsleförbrukningen för 
november till december på basen av insamlade data 
för januari till oktober. El- och bränsleförbrukning i 
Danmark har estimerats baserat på antaganden om 
antal bilar, biltyp och körsträcka per bil.
HÅLLBARHET
Genomförda klimatberäkningar är till stor del 
baserade på insamlad ekonomisk aktivitetsdata, 
samt på estimat där faktiska data inte har 
varit tillgängliga. Utsläppssiffror för år 2022 har 
reviderats sedan publiceringen av föregående  
års hållbarhetsrapport eftersom en felaktighet 
har upptäckts avseende elförbrukningen i 
butiker i Danmark, samt bränsleförbrukningen i 
företagsbilar i Norge.
Scope 1 omfattar alla direkta utsläpp som sker i tillgångar 
som antingen ägs av Synsam eller där Synsam har kontroll 
över driften. Utsläpp från förbränning av bränslen i leasade 
företagsbilar är beräknade med hjälp av utsläppsfaktorer 
publicerade av Storbritanniens miljödepartement (DEFRA, 
2023). I Sverige och Norge har hänsyn tagits till ungefärlig 
nivå av bioinblandning i vanlig bensin och diesel.
Scope 2 omfattar indirekta utsläpp relaterade till produktion 
av inköpt energi (el och värme) i anläggningar där Synsam 
har kontroll över driften (franchise-butiker ej inkluderade). 
De utsläppsfaktorer som har använts för beräkning av elens 
klimatpåverkan enligt platsbaserad metod är baserade 
på nationella brutto-elproduktionsmixer för år 2021 
publicerade av International Energy Agency (IEA, 2023), 
samt utsläppsfaktor publicerad av Energinet i Danmark 
för den danska elmixen för år 2022 (Energinet, 2023). De 
utsläppsfaktorer som har använts för el som inte täcks av 
ursprungsgarantier, så kallad ”residualmix” , är publicerade 
av AIB (2023) och gäller år 2022. Utsläppsfaktorer för 
fjärrvärme i Sverige, Norge, Danmark och Finland är 
baserade på nationella tal för senast tillgängliga år 
publicerade av lokala branschorganisationer och/eller 
statistikmyndigheter (Energiföretagen, 2023; SSB, 2023; 
Energistyrelsen, 2023; Finnish Energy, 2023).
SCOPE 1 SCOPE 2
– lokations-
baserad 
metod1
SCOPE 2
– marknads-
baserad 
metod2
2023 201,7 1 065,0 3 602
2022 265 1 112,3 3 525,1
% ändring -24% -4% 2%
Synsams klimatutsläpp 2023 och 2022,  
i ton CO2-ekvivalenter (tCO2e)
SCOPE 1
MWh
SCOPE 2  
– el, MWh
SCOPE 2  
– fjärrvärme, 
MWh
SCOPE 2  
– total, MWh
SCOPE 1+2,
MWh
2023 835,4 15 533,8 11 507,3 27 041,1 54 917,6
2022 1 214 14 260,9 12 088,2 26 349,1 53 911,8
% ändring -31% 9% -5% 3% 2%
Energianvändning 2023 och 2022 (MWh)
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
33
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 34 =====

I Sverige har faktiska data (helår) samlats in för 
elanvändningen i 70 procent av butikerna. För 
anläggningen i Östersund har faktiska data för 
elanvändningen under januari till november samlats in, 
och värmeanvändning under januari till oktober. I Norge 
samlades data in för 83 procent av butikerna (helår) 
och i Danmark för cirka 97 procent av butikerna (helår). 
I Finland har data för större delen av butikerna samlats 
in gällande januari till oktober. Butiker och månader 
som inte ingick i insamlade data har estimerats baserat 
på tillgängliga siffror. Uppvärmning är oftast inkluderat 
i butikshyran och har därför i de flesta fall estimerats 
baserat på energistatistik för lokaler från svenska 
Energimyndigheten (2022) och yta. Uppvärmningssätt 
har antagits vara fjärrvärme i samtliga lokaler. 
Utsläppen i Scope 1 har minskat med 24 procent under 
2023 jämfört med 2022 (-63,3 tCO2e), vilket till stor del 
beror på en övergång till elbilar i Sverige och Norge. 
Elanvändning i butiker står för den absolut största delen 
av Scope 2. Utsläppen i Scope 2 – platsbaserad metod 
(emissionsfaktorer baserade på nationella elmixar) 
minskade med cirka 4 procent 2023, trots att den 
totala användningen av el och värme enligt beräkning 
ökade med cirka 3 procent. Synsams bedömning är att 
detta beror på ökad användning av förnybar el i länder 
med lägre utsläpp av växthusgaser per kWh, och/eller 
naturliga variationen av de nationella utsläppstalen 
vilka beror på varierande väderförhållanden. 
Utsläppen i Scope 2 - marknadsbaserad metod 
(emissionsfaktorer baserade på finansiella instrument 
såsom ursprungsgarantier) ökade marginellt i 2023 
med cirka 2 procent, i linje med ökningen av el- och 
värmeanvändningen angiven ovan. Andelen inköpt 
förnybar el ökade mellan 2022 och 2023, från cirka 34 
procent till 49 procent, vilket resulterade i cirka 2 600 
MWh mer inköpt förnybar el under 2023. 
Under året har Synsam fortsatt insamling av data 
för Scope 3, som rör utsläpp som sker i Synsams 
värdekedja. Arbete påbörjades 2022. Scope 3 inkluderar 
framför allt produktion av inköpta råmaterial och 
produkter, transporter av färdiga varor mellan fabrik, 
lager och butik. Mängd inköpt material och produkter 
är baserat på en kombination av inköpsdata från 
Synsam och leverantörsspecifika data för material- 
och energianvändning. Tillgängliga data tyder på 
att Synsams största klimatpåverkan uppstår i Scope 
3 där utsläpp från produktion av inköpta material 
och produkter står för den absolut största delen av 
de beräknade Scope 3-utsläppen. Synsam fortsätter 
arbetet med att säkerställa heltäckande insamling av 
tillförlitlig Scope 3-data genom att kravställa och ha en 
aktiv dialog med leverantörer.
Design- och produktutveckling i råvarumaterial  
Arbetet med att ta fram produkter som har 
lång livslängd och är återvinningsbara börjar vid 
designbordet och vid inköp av råvarumaterial. Synsam 
integrerar hållbarhet i designen av sina bågar genom 
innovations- och utvecklingsarbete. Koncernen prövar 
ständigt nya möjligheter för design och materialval i sin 
strävan efter förbättringar.  
Biomaterial i produktionen av glasögon
En viktig del i arbetet med att minska koncernens 
miljöpåverkan är att ständigt utöka andelen 
biomaterial, samt att skapa produkter med lång 
livslängd. Synsam utökade under året andelen bågar och 
fodral framtagna av ekomaterial när svensktillverkade 
Jämtö utökade sin kollektion. Genom produktions- och 
innovationscentret på Frösön skapar Synsam bättre 
förutsättningar för att utöka användandet av återvunna 
och biomaterial i produktionen. I centret testas nya 
hållbara material för framtidens produktion. För att 
främja återbruk och återvinning arbetar Synsam aktivt 
med egna hållbarhetsinitiativ som Synsam Outlet 
och Sea2See-kollektionen. På så sätt gör koncernen 
det enklare för kunderna att köpa secondhandbågar 
och bågar framställda av återanvänt och återvunnet 
material.  
Kunder hjälper till att återvinna och 
återanvända glasögon
I Synsams butiker kan kunderna lämna in glasögon 
för återbruk och återvinning. Synsam tar emot alla 
typer av glasögon och solglasögon från alla märken, 
även sådana som inte har sålts, eller tillverkats, av 
koncernen. Volymen sorteras och produkter som butiken 
uppfattar vara felfria skickas sedan från butik till 
Synsams egen verkstad. Under året mottog verkstaden 
133 623 glasögon och solglasögon. Efter genomgång och 
iordningsställande skickade därefter verkstaden 52 710 
produkter vidare till Synsam Outlet. 
Sea2See-kollektionen 
I Synsams glasögonkollektion Sea2See används 100 
procent återvunnen plast från haven i produktionen. 
Bågarna har tagits fram i samarbete med den spanska 
organisationen Sea2See, som med hjälp av lokala fiskare 
samlar in, sorterar och tillverkar nya produkter av den 
växande mängd plast som driver runt i världshaven. 
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 HÅLLBARHET
34

===== SIDA 35 =====

Butikskonceptet Synsam Outlet grundas i 
ändrade köpvanor hos kund. Som en följd av att 
Lifestyleabonnemanget lanserades 2016, har 
kundernas köpvanor utvecklats, då de erbjudits 
att hyra sina glasögon istället för att äga 
dem och därmed täcka in alla sina behov som 
glasögonbärare.
I trygghetspaketet Lifestyle ingår årligt byte så 
kunden kan hålla sig uppdaterad utefter behov och 
stil. Eftersom många av bågarna som kom in på årligt 
byte var i väldigt fint skick så föddes idén att förlänga 
bågarnas liv genom att rengöra dem, byta ut eventuella 
slitna delar såsom sadlar och erbjuda dem som 
secondhandbågar till lägre pris. Upplägget har fördelar 
för både kund och miljö. 
Synsam Outlet möjliggör en arena för bågarna att få 
ett nytt liv hos nya kunder. Detta innebär att bågarna 
återigen hyrs ut i trygghetspaket till den nya kunden 
med skräddarsydda och anpassade glas för kundens 
behov och syn. Genom att återanvända en redan 
tillverkad produkt, förlänger Synsam Outlet bågarnas 
användningsliv och är således en av de grundläggande 
pelarna i Synsams Groups hållbarhetsarbete. 
Synsam Outlet ger bågarna 
ett andra liv – en cirkulär 
affärsmodell för Synsam
CASE
Förutom Synsams storsäljare som landar in som 
secondhandbågar från Lifestyleabonnemangskunder, 
erbjuder Synsam Outlet-butikerna även Outlet-bågar 
vilka är utfasade bågar från Synsams butiker, även 
dessa till attraktiva låga priser.
Via Synsam Outlet, som möjliggör nytt liv för 
secondhand- och Outlet-bågar, blir Synsams 
affärsmodell mer cirkulär, i och med att 
Lifestyleabonnemangets storsäljare tas hand om och 
säljs eller hyrs vidare och utfasade produkter säljs eller 
hyrs vidare som Outlet. Ur ett kundperspektiv svarar 
Synsam Outlet på efterfrågan om hållbara alternativ 
till ett lågt pris. Via butikskonceptet har Synsam lyckats 
nå helt nya målgrupper som vill göra medvetna val och 
fynda. 
Fokus under 2021 och 2022, i samband med lanseringen 
av konceptet, var att öppna flertalet butiker, expandera 
och testa konceptet direkt tillsammans med kund. 
Under 2023 har fokus legat på att vidareutveckla 
konceptet och lyssna till kundernas respons. Ett exempel 
på det är att namnbyte skett från Synsam Recycling 
Outlet till Synsam Outlet för att kunderna eftersökt en 
tydlighet i vad butikerna erbjuder – märkesbågar till 
lågt pris vilket förtydligandet av Outlet signalerar. Vid 
utgången av 2023 fanns totalt 20 butiker som hör till 
Synsam Outlet-konceptet i Norden.
Under 2023 har Synsam Outlet-sortimentet även 
pilottestats i utvalda Synsambutiker i Sverige, Finland 
och Norge för att tillgängliggöra konceptet och ge ännu 
fler kunder möjligheten att handla mer hållbart för 
både miljö och plånbok. En annan utveckling under 2023 
har varit införandet av Synsam EyeView i alla Synsam 
Outlet-butiker, vilket innebär att Synsam genom 
tekniska lösningar kan genomföra synundersökningar 
och hjälpa fler kunder, mer flexibelt och efter kundernas 
behov.
Målsättningen för 2024 är att göra Synsam Outlet-
konceptet ännu bättre och ännu mer tillgängligt för fler 
kunder och på så sätt återanvända och ge fler bågar ett 
andra liv hos en ny kund. 
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 HÅLLBARHET
35

===== SIDA 36 =====

Synsam tar ansvar för 
produktionsprocessens alla delar  
Produktionen av egna glasögonvarumärken sker 
vid koncernens produktions- och innovationscenter 
på Frösön, samt med hjälp av leverantörer i Asien 
och i Europa. Synsams fokus är alltid, oavsett var 
produktionen äger rum, att arbeta för en produktion 
som tar ansvar för produktionsprocessens alla delar. 
Användningen av kemikalier, vattenförbrukning och 
energiförsörjning är det som har störst miljöpåverkan i 
produktion av glasögon och glasen i bågarna.  
Kemikalier
I enlighet med produktvalsprincipen i Miljöbalkens 
andra kapitel arbetar Synsam med att fasa ut kemiska 
produkter som innehåller särskilt farliga ämnen. Synsam 
genomgår varje år en granskning av samtliga kemikalier 
i linje med EU förordningen REACH. Granskningen 
identifierar ämnen som ska eller bör fasas ut enligt det 
nationella miljökvalitetsmålet ”Giftfri miljö”. 
Vattenhantering
Vid produktion av glasögonbågar är användningen 
av vatten liten. Det är slipningen av glas, den del av 
värdekedjan som Synsams leverantörer står för, som 
medför den största förbrukningen av vatten. Vid slipning 
av glas till glasögonbågarna är tillgång till vatten 
viktigt. Vatten är resurs som måste värnas om, då det 
är en ändlig resurs som är livsviktig för människors 
överlevnad. 
LCA-beräkningar 
Synsam har gjort en livscykelanalys (LCA) som räknat 
på två av koncernens bågars klimatavtryck (CO2e). 
I analysen har fem steg i livscykeln analyserats och 
beräknats: råvaruutvinning, ingående transport, 
HÅLLBARHET
tillverkning, utgående transport och tillvaratagande av 
spill*. Syftet med analysen är att öka jämförbarheten av 
Synsams produkters klimatpåverkan över tid, samt att 
avgöra var i produktionsprocessen som Synsam kan göra 
störst skillnad och förbättringar. Analysen har utförts av 
en oberoende tredje part.  
  
Beräkningarna visar att Synsams svenskproducerade 
båge har ett lägre klimatavtryck än den båge som 
producerats i Asien. I den svenska tillverkningsprocessen 
tillvaratas spill bättre, mindre energi används och 
paketeringen är mer effektiv. Även den generella 
materialframställningen bidrar till lägre klimatpåverkan. 
LCA ställer krav på datainsamling och att arbeta med 
precision i vår data. Utfallet stärker våra möjligheter 
att identifiera var i värdekedjan vi kan minska vår 
klimatpåverkan. Resultatet ger oss jämförelsetal för vårt 
utvecklingsarbete. 
  
Energiförbrukning i produktion och verksamhet
Synsam eftersträvar att i så stor utsträckning som 
möjligt hushålla med sin energianvändning och att 
inte förbruka mer el än nödvändigt. Även butikernas 
energiförbrukning står i fokus och ambitionen är att 
göra dem mer energisnåla. För kontor och butiker ställer 
Synsam krav på hyresvärdar och fastighetsförvaltare 
att i högsta möjliga grad, där så är möjligt, använda 
fossilfri el. Koncernen använder även LED-lampor i alla 
butiksskyltar, som förbrukar mindre energi än annan 
teknik. 
Avfallshantering med fokus på återvinning och 
återanvändning  
Synsam arbetar aktivt med att, i så stor 
utsträckning som möjligt, minimera användningen 
av material. Koncernen har som ambition att allt 
LCA-beräkningar
Synsam har gjort en livscykelanalys (LCA) som 
räknat på två av koncernens bågars klimatavtryck 
(CO2e). I analysen har fem steg i livscykeln 
analyserats och beräknats: råvaruutvinning, 
ingående transport, tillverkning, utgående 
transport och tillvaratagande av spill*. Syftet 
med analysen är att kunna öka jämförbarheten 
av Synsams produkters klimatpåverkan över tid, 
samt att kunna se var i produktionsprocessen som 
Synsam kan göra störst skillnad och förbättringar. 
Analysen har utförts av en oberoende tredje part.  
  
Beräkningarna visar att Synsams svensk producerade 
båge har ett lägre klimatavtryck än den båge 
som producerats i Asien. I tillverkningsprocessen 
tillvaratas spill bättre, mindre energi används och 
paketeringen är mer effektiv. Även den generella 
materialframställningen bidrar till lägre klimat-
påverkan. LCA ställer krav på datainsamling och att 
arbeta med precisionen i vår data, och stärka våra 
möjligheter att identifiera var i värdekedjan vi kan 
minska vår klimatpåverkan, kommer vara viktigt i 
nästa steg. I dagsläget är resultatet ett jämförelse-
tal för vårt egna utvecklingsarbete. 
*Beräkningarna gällande tillverkningsprocesser som utförs på produktionsanläggningarna i Asien, Europa och 
Sverige har baserats på primära data. För produktionen i Sverige har enbart data från de första månaderna av 
produktionen under 2022 använts. Gällande produktion i Asien har data från 2021 använts. Materialleverantörers 
specifika data har i mån av tillgänglighet inkluderats. Övriga processer har baserats på generiska data.
2022
 Råvaruutvinning            Ingående transport            Tillverkning            Utgående transport            Spill
32 %
lägre CO2e-avtryck  
för svenska bågen 
Båge från Kina Båge från Frösön, Sverige
82 %
6 %
10 %
1 %1 %
75 %
14 %
1 %
10 %
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 HÅLLBARHET
36

===== SIDA 37 =====

HÅLLBARHET
förbrukningsmaterial i verksamheten i första hand 
ska gå till återanvändning, materialåtervinning eller 
energiåtervinning.  
  
För att säkerställa att källsortering går till på 
rätt sätt finns det riktlinjer för alla medarbetare, 
i butiker, på kontor och vid det nya produktions-
och innovationscentret på Frösön. I Sverige är det 
butikschefen i respektive butik som är ytterst ansvarig 
för att det finns behållare för sortering och för att dessa 
töms på ett riktigt sätt.  
   
Transporter  
En viktig del av koncernens hållbarhetsarbete för 
en minskad miljöpåverkan är en genomtänkt och 
konsoliderad logistikkedja. Här märks bland annat 
förläggandet av produktion i Sverige och att ett ökande 
antal produkter därmed är närproducerade. Kontinuerlig 
optimering av butikpåfyllnadsflödet och ett aktivt val av 
ansvarsfulla förpackningar bidrar också till en minskad 
miljöpåverkan. Synsam arbetar också med att fortsatt 
reducera antalet tjänsteresor, för att i stället i största 
möjliga mån nyttja digital teknik för möten.
Färre transporter och optimerade varuflöden 
I arbetet med att minska koncernens miljöpåverkan 
spelar logistikkedjan en viktig roll. Under året har nya 
systemstöd introducerats för att ytterligare optimera 
transporter till butik. Med kontinuerliga förbättringar i 
fokus har varuförsörjningsarbetet under året resulterat i 
en minskad leveransfrekvens till butiker. Att ett gradvis 
ökande antal av Synsams produkter nu produceras i 
Sverige minskar ytterligare transportutsläppspåverkan.  
  
Klimatsmarta transporter  
Koncernens målsättning är att alltid transportera 
produkter på mest klimatsmart sätt. Majoriteten 
av långväga transporter görs därför sjövägen, 
där omlastningar undviks. Frakter med Synsams 
nya sjötransportpartner klimatkompenseras av 
leverantören fullt ut. Flygtransport accepteras endast 
vid exceptionella tillfällen, som till exempel vid större 
försening där kunder riskerar att drabbas.  
PostNord är en viktig samarbetspartner för koncernens 
transporter. Sedan september 2023 är PostNord-
transporter till Synsams kunder Svanenmärkta. Svanens 
e-handelstransportmärkning omfattar bland annat 
klimat- och effektivitetskrav på transporten, sociala 
krav samt krav på avtalet mellan transportören och 
e-handlaren.
  
Ansvarfulla förpackningar 
Synsam har effektiviserat användningen av 
transportemballage i transporter mellan centrallager 
och butik. Även i övriga led i varuförsörjningskedjan är 
minskandet av luft i förpackningarna ett fokusområde, 
till exempel Synsams övergång till platta glasögonfodral, 
som innebär en ökad fyllnadsgrad i transporterna. 
Den wellpapp som används transportförpackningar 
till slutkonsument är gjord från hundra procent 
återvunnet material. När butikerna skickar in blivande 
secondhandbågar till Synsams verkstad, återanvänds de 
transportförpackningar som de har mottagit varor i. 
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
37
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 38 =====

Efter produktionsstarten av egna 
varumärken år 2016 i Asien har 
Synsam stadigt ökat andelen egna 
varumärken. Det egna produktions- och 
innovationscentret som invigdes under 
2022 på Frösön utanför Östersund är en 
grundpelare i bolagets hållbarhetsarbete. 
Den egna produktionen gör det också 
möjligt att erbjuda bågar som är 
anpassade för den nordiska marknaden.
Synsams första kollektion tillverkad på Frösön, 
Jämtö, lanserades framgångsrikt 2022 i samt-
liga koncernens butiker i Norden. Jämtö tillver-
kas av material som baseras på FSC-certifierad 
trämassa och vegetabilisk olja. Kollektionens 
framgång grundar sig i miljömedvetenhet 
bland kunder som önskar närproducerade 
bågar. Under hösten 2023 lanserades en ny 
kollektion i hela Norden producerad på Frösön, 
av det egna varumärket Oscar Eide. 
Styrkan i den egna produktionen är att 
Synsam äger hela kedjan, från idé till att 
kunden bär glasögonen. Den hållbara 
produktionskedjan tar i beaktande allt från 
en välfungerande arbetsmiljö och effektiva 
transporter, till teknikval som minimerar 
användning av kemikalier och tillvaratagande 
av restmaterial i produktionen. Den egna 
produktionen ger också möjlighet att testa 
mindre volymer och åstadkomma snabbare 
time to market. För att snabbt kunna möta 
kundernas önskemål och förändringar i 
marknaden ser Synsam till att ständigt 
utveckla tekniken, bland annat med hjälp 
av automation, och att i planering och 
produktion väva ihop insikter och kunskap 
från olika industrier. 
Syftet med produktions- och 
innovationscentret är inte endast att 
vara en producerande verksamhet 
utan även att fungera som en hubb för 
hållbar innovation för hela branschen. 
Tillvaratagande av restmaterial, nya 
alternativa produktionsmetoder och 
kompetensutveckling ligger som kärna i 
verksamheten. 
Tillverkningen i den egna anläggningen på 
Frösön startade år 2022 och under 2023 har 
Synsam följt den upprampningsplan som 
sattes initialt i projektet, för att successivt 
skala upp volymerna, fortsätta digitalisera 
produktionen, öka produktivitet och 
automation samt säkerställa en attraktiv 
arbetsplats för medarbetarna. 
En hållbar produktionskedja 
– kärnan i Synsams 
närproducerade bågar 
CASE
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
38
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 39 =====

Jämtö tillverkas av biomaterial
CASE
Fotosyntesprocess
Skogen genomgår en 
fotosyntes process 
under sin livslängd där 
den tar upp koldioxid 
från atmosfären och 
släpper ut syre.
Hållbart skogsbruk
All skog som används 
till produktion är FSC 
och PEFC certifierad 
vilket säkerställer ett 
hållbart skogsbruk.
Trämassa och cellulosa
Den avverkade skogen går 
sedan till industrin som 
tillverkar trämassa och 
cellulosa. Industrin har 
gjort revolutionerande 
tekniska utvecklingar för 
en mer hållbar industri. 
Enligt statistik har industrin 
minskat sina CO2 utsläpp 
med 59 procent 2018 jämfört 
med 1990.
Cellulosa diacetate
En unik väldigt ren cellulosa 
skickas sedan till kemiföretag 
som genom olika processer 
framställer cellulosa diacetate. 
Till den rena cellulosan tillförs 
här exempelvis ättikssyra  -
anhydrid och estrar. Ämnen som 
tillförs är både fossilbaserade 
och organiska ämnen.
Tillverkning av Bio-
cellulosa acetat-skivor
Cellulosa diacetatepulver 
levereras sedan till tillverkaren 
av Bio-cellulosa acetat 
skivor. Här tillförs mjukgörare 
(plasticizers) av vegetabiliskt 
ursprung. Exempelvis från 
ricinbönolja, citronsyra och 
sockerrörsolja. Det kan tillföras 
UV-skydd och diverse andra 
stabiliserande ämnen.
Färger och mönster 
skapas
När sedan bio-cellulosa 
acetat blandningen är klar 
så granuleras materialet till 
en fast form där färger och 
mönster skapas genom en 
mängd olika komplicerade 
tekniker och processer. 
68% 
biobaserat 
material.
Synsam produktions- 
och innovationscenter
Materialet levereras sedan i 
skivor till vårt produktions- 
och innovationscenter på 
Frösön. Dessa skivor har 
genom kol-14 metoden 
uppmätts till att innehålla 
hela 68 procent biobaserat 
material.
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
39
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 40 =====

HÅLLBARHET
Hållbarhetsstyrning 
Synsams hållbarhetsstyrning är del i koncernens 
bolagsstyrningsmodell. Hållbarhetsarbetet i Synsam 
styrs av koncernens ramverk för hållbarhet och andra 
policyer. Det yttersta ansvaret för mål, implementering 
och uppföljning av Synsams hållbarhetsarbete ligger hos 
koncernledningen. Tillsammans med koncernens Code 
of Conduct sätter Synsams värderingar: kundfokus, 
ansvar och innovation ramarna och ger vägledning 
i beslut och agerande för hela koncernen. Koden 
gäller för samtliga medarbetare och är en del av 
introduktionsprogrammet som samtliga nyanställda 
genomgår. Synsams Supplier Code of Conduct är 
baserad på FN:s allmänna förklaring om de mänskliga 
rättigheterna och tillhörande FN-konventioner, 
ILO:s Deklaration om Grundläggande Principer och 
Rättigheter i arbete, samt FN:s Global Compact. 
Genom att alltid följa regler och riktlinjer som säkrar 
klinisk kvalitet kan Synsam garantera ett tryggt och 
kvalitativt möte med kund. En viktig del i arbetet för 
att säkra ett erbjudande av hög klinisk kvalitet, är 
användandet av certifieringar. Som ett exempel är den 
kliniska kvaliteten i de svenska butikerna certifierad 
enligt Optikbranschens kvalitetsnorm. Certifieringen 
bygger på de regler som styr de kliniska delarna av 
optikerns verksamhet och summerar optikerföreskriften 
och patientdatalagen (PDL) i en certifiering som 
regelbundet kontrolleras och revideras genom besök i 
butik. För Synsam är det av stor betydelse att behandla 
kunders personuppgifter på ett tryggt och säkert sätt. 
  
Synsam arbetar aktivt med att säkerställa 
verksamhetens efterlevnad gällande dataskyddslagar, 
som exempelvis lokala patientdatalagar och 
dataskyddsförordningen (GDPR). Som stöd i 
hållbarhetsarbetet finns ett antal koncerngemensamma 
och landspecifika policyer. Bland dessa återfinns Code 
of Conduct, uppförandekod för leverantörer (Supplier 
Code of Conduct), visselblåsarpolicy, arbetsmiljöpolicy, 
policy för likabehandling och antikorruptionspolicy. 
Koncernens policyer finns tillgängliga på intranätet. 
  
Väsentlighetsanalys 
Under året har Synsam förberett sig för det kommande 
EU-direktivet CSRD. En dubbel väsentlighetsanlys har 
genomförts. Resultatet ligger till grund för de delar i 
ESRS som koncernen ska rapportera på.
  
Kontinuerlig dialog med intressenter  
Ett viktigt verktyg i utvecklingen av Synsams 
hållbarhetsarbete och dess prioriterade inriktningar 
är dialogen med interna och externa intressenter. 
Intressentdialoger ger koncernen möjlighet att 
förtydliga och förklara sin hållbarhetsstrategi på ett 
detaljerat plan, samtidigt som Synsam får värdefull 
återkoppling från sina intressenter.  
Synsams huvudsakliga externa intressentgrupper 
är kunder, ägare och samarbetspartners, medan de 
interna intressentgrupperna utgörs av styrelse och 
medarbetare. Medarbetarna är koncernens viktigaste 
ambassadörer och deras synpunkter är en viktig 
Om Synsams hållbarhetsarbete
förutsättning för det ständiga förbättringsarbetet 
på hållbarhetsområdet, men även för verksamheten i 
stort. Inom ramen för hållbarhetsarbetet uppmuntras 
medarbetarna aktivt att ta initiativ, vilket också bidrar 
till att skapa engagemang och kunskap internt om vad 
hållbarhetsarbetet innefattar. 
  
Datainsamling 
Synsam utvecklade under 2023 sina metoder och rutiner 
för utökad datainsamling. Koncernen arbetar med ett 
digitalt system som sammanställer och kan jämföra 
hållbarhetsdata över åren. Arbetet för att ytterligare 
förbättra och utöka datainsamlingen fortsätter under 
2024. 
  
Synsam Groups redovisning i enlighet 
med EU:s taxonomiförordning 
Taxonomiförordningen började tillämpas den 1 januari 
2022 för två miljömål som rör klimatet. Från den 1 
januari 2023 började den även tillämpas på de fyra 
miljömålen: vatten och marina resurser, omställning 
till en cirkulär ekonomi, miljöförstöring och biologisk 
mångfald. Syftet med EU:s taxonomiförordning 
(EU 2020/852) är att underlätta identifiering och 
jämförelse av miljömässigt hållbara investeringar 
genom ett gemensamt klassificeringssystem. 
Stora företag av allmänt intresse som berörs av 
hållbarhetsrapporteringskraven enligt direktivet om 
icke-finansiell rapportering (Non Financial Reporting 
Directive) ska redovisa hur stor del av verksamheten 
som omfattas. Taxonomin utgår från verksamheter 
som enligt forskningen står för en stor del av de 
klimatpåverkande utsläppen och som EU menar har 
en avgörande roll i omställningen till en koldioxidsnål, 
motståndskraftig och resurseffektiv ekonomi. Synsam 
Groups huvudsakliga ekonomiska verksamhet, 
butikshandel inom optik och ögonhälsa, samt Synsams 
tillverkning av bågar på innovationscentret på Frösön 
ingår ännu inte i taxonomin, vilket innebär att endast 
en begränsad del av verksamheten omfattas av EU-
taxonomin. Synsam Group rapporterar på miljömål 1: 
begränsningar av klimatförändringar. 
Bedömning av överensstämmelse med 
taxonomiförordningen
Synsams fastighetsinnehav (hyrda lokaler)
Synsam Group omfattas av den ekonomiska aktiviteten 
7.7 Förvärv och ägande av byggnader enligt miljömålet 
Begränsning av klimatförändringar. För Synsams 
del redovisas de lokaler Synsam hyr som tillgångar 
med nyttjanderätt enligt IFRS 16 vilket medför att de 
omfattas av EU:s taxonomi. Synsams investeringar i 
anpassning av hyrda lokaler, samt reparationer och 
underhåll av hyrda lokaler, omfattas också av EU:s 
taxonomi. Andel av Synsams omsättning, kapitalutgifter 
och driftsutgifter som omfattas av EU:s taxonomi 
och som uppfyller kraven för att klassas som hållbara 
redovisas på kommande sidor.
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
40
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 41 =====

Kärnenergi-och fossilgasrelaterade verksamheter
Ja/Nej
Kärnenergirelaterade verksamheter
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot forskning, utveckling, demonstration och utbyggnad av 
innovativa elproduktionsanläggningar som producerar energi från kärnenergiprocesser med minimalt avfall från 
bränslecykeln.
Nej
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande och säker drift av nya kärntekniska anläggningar 
för produktion av el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom 
vätgasproduktion, samt för säkerhetsuppgraderingar av dessa, med hjälp av bästa tillgängliga teknik.
Nej
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot säker drift av befintliga kärntekniska anläggningar som 
producerar el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion 
från kärnenergi, samt säkerhetsuppgraderingar av dessa.
Nej
Fossilgasrelaterade verksamheter
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande eller drift av elproduktionsanläggningar som 
producerar el med hjälp av fossila gasformiga bränslen.
Nej
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av anläggningar för 
kombinerad produktion av värme/kyla och el med hjälp av fossila gasformiga bränslen.
Nej
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av 
värmeproduktionsanläggningar som producerar värme/kyla med hjälp av fossila gasformiga bränslen.
Nej
Synsams försäljning av secondhand-varor 
I Synsam Groups butikskoncept Synsam Outlet sker 
försäljningen av secondhand-varor, som omfattas 
av aktiviteten 5.4 Försäljning av secondhand-varor 
enligt miljömålet Cirkulär Ekonomi. Dock är det endast 
glasögonbågen, och inte glasen, som är en secondhand-
vara och därmed omfattas av taxonomin. År 2023 
uppfyller inte Synsam Groups försäljning av second 
hand-varor väsentlighetskriteriet, varvid koncernen 
valt att inte redovisa försäljningen som omsättning för 
verksamheter som omfattas av taxonomin.
Redovisningsprinciper 
Den andel av verksamheten som är miljömässigt 
hållbar enligt taxonomin ska rapporteras bland annat 
genom tre finansiella nyckeltal nedbrutna på vardera 
av EU:s sex miljömål. Nedan beskrivs Synsam Groups 
tillvägagångssätt för att beräkna de tre nyckeltalen. 
Risken för dubbelräkning motverkas eftersom Synsam 
Group endast redovisar i enlighet med ett miljömål, 
Begränsning av klimatförändringar. Övriga miljömål 
bedöms i dagsläget inte vara relevanta för koncernens 
ekonomiska aktiviteter. 
Omsättning  
Total omsättning motsvarar redovisad nettoomsättning 
för räkenskapsåret (se nettoomsättning för koncernen 
på sid 65 och not 3). Principer för koncernens 
intäktsredovisning beskrivs vidare i not 1. 
Kapitalutgifter 
Synsam Groups anläggningstillgångar motsvarar 
bland annat nyttjanderättstillgångar för 
butikslokaler. Synsam Group leasar huvudsakligen 
butikslokaler varav en majoritet av koncernens 
redovisade anläggningstillgångar hänförs till 
nyttjanderättstillgångar för leasingavtalen 
koncernen undertecknat. Övriga investeringar 
i anläggningstillgångar utgörs bland annat av 
butiksinventarier, maskin- och IT-utrustning samt 
fordon. Värdet av tillgångarna som omfattas av 
taxonomin motsvarar anskaffningsvärdet för dessa 
genom totalt anskaffade anläggningstillgångar 
inklusive nyttjanderättstillgångar under innevarande 
rapporteringsperiod (se not 8, 10 och 11). Totala 
kapitalutgifter avser tillägg till materiella och 
immateriella anläggningstillgångar under året före 
avskrivningar och nedskrivningar samt undantaget 
förändringar av verkligt värde. Vidare ingår tillägg och 
omvärderingar av nyttjanderätter samt materiella 
och immateriella anläggningstillgångar relaterat till 
rörelseförvärv. Goodwill är inte inkluderat. 
Driftsutgifter 
Enligt taxonomin ska driftsutgifter som omfattas 
motsvara direkta, ej aktiverbara, kostnader för dagligt 
underhåll som kan vara eller kan komma att bli 
miljömässigt hållbara. Mer specifikt avses bland annat 
byggnadsrenovering, kortsiktiga leasingavtal samt 
underhåll och reparation. För Synsam Group omfattar 
det reparations- och underhållskostnader för lokaler och 
utrustning. 
Kärnenergi- och fossilgasrelaterade 
verksamheter 
Den 1 januari 2023 trädde en kompletterande delegerad 
akt i kraft vilket syftar till att företag nu ska redogöra 
för taxonomiförenlighet för vissa kärnenergi- och 
fossilgasrelaterade verksamheter. Kärnkraft och 
fossilgas bedöms av europeiska parlamentet vara 
miljömässigt hållbara på en tillfällig basis eftersom de 
anses vara viktiga beståndsdelar i omställningsarbetet 
mot minskade utsläpp av växthusgaser. Synsam Group 
bedriver i dagsläget ingen verksamhet inom något av 
dessa områden. 
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
41
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 42 =====

Omsättning 2023 Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka  
betydande skada (DNSH)
Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2)
Omsätt-
ning (3)
Andel av 
omsätt-
ningen (4)
Begränsning av 
klimatförändringar  (5)
Anpassning till 
klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald 
(10)
Begränsning av 
klimatförändringar (11)
Anpassning till 
klimatförändringar 
(12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulär ekonomi (15)
Biologisk mångfald 
(16)
Minimiskyddsåtgärder 
(17) Andelen förenlig 
med taxonomik-
raven (A.1.) eller 
som omfattas av 
taxonomikraven 
(A.2.) omsätt-
ning, år 2022 (18) 
Kategori 
möjliggöran-
de verksam-
het (19)
Kategori 
omställnings-
verksamhet 
(20)
MSEK % J; N; N/EL Ja/Nej % E T
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1 Miljömässigt hållbara
(taxonomiförenliga) verksamheter
De miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) 
verksamheternas omsättning (A.1) 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - - - - - - - 0%
Varav möjliggörande verksamheter 0 0% - - - - - - - - - - - - - 0% E
Varav omställningsverksamheter 0 0% - - - - - - - - 0% T
A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)
EL;N/EL 0%
Omsättningen hos de verksamheter som 
om fattas av taxonomin men som inte är miljö-
mässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 0 0% - - - - - - 0%
A. Omsättning för verksamheter som 
omfattas av taxonomin (A.1 + A.2) 0 0% - - - - - - 0%
B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN
Omsättningen hos verksamheter som inte 
omfattas av taxonomin (B) 5 905 100%
Totalt 5 905 100%
Andel av omsättningen/total omsättning
Taxonomiförenlighet per mål Mål som omfattas av taxonomin
CCM 0% 0%
CCA 0% 0%
WTR 0% 0%
CE 0% 0%
PPC 0% 0%
BIO 0% 0%
N/EL = Omfattas ej, verksamheten omfattas inte av taxonomin och är inte förenlig med det relevanta målet 
EL = Verksamhet som omfattas av taxonomin för det relevanta målet 
T = Omställningsverksamheter 
E = Möjliggörande 
CCM = Begränsning av klimatförändringar 
CCA = Anpassning till klimatförändringar 
WTR = Hållbar användning och skydd av vatten och marina resurser 
CE = Övergång till en cirkulär ekonomi 
PPC = Förebyggande och kontroll av föroreningar 
BIO = Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem
Omsättning
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
42
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 43 =====

Kapitalutgifter
Kapitalutgifter 2023 Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka  
betydande skada (DNSH)
Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2)
Kapitalut-
gifter (3)
Andel av 
kapitalut-
gifter (4)
Begränsning av 
klimatförändringar  (5)
Anpassning till 
klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald 
(10)
Begränsning av 
klimatförändringar (11)
Anpassning till 
klimatförändringar 
(12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulär ekonomi (15)
Biologisk mångfald 
(16)
Minimiskyddsåtgärder 
(17) Andelen förenlig 
med taxonomik-
raven (A.1.) eller 
som omfattas av 
taxonomikraven 
(A.2.) omsätt-
ning, år 2022 (18) 
Kategori 
möjliggöran-
de verksam-
het (19)
Kategori 
omställnings-
verksamhet 
(20)
MSEK %1 J,N,N/EL Ja/nej % E T
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1. Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter
Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara 
(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1)
0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - - - - - - - 0%
Varav möjliggörande verksamheter 0 0% - - - - - - - - - - - - - 0% E
Varav omställningsverksamheter 0 0% - - - - - - - - 0% T
A.2. Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g)
EL;N/EL 74%
Förvärv och ägande av byggnader (hyrda 
lokaler samt investeringar i annans fastighet)
CCM 7.7 362 67% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL
Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas 
av taxonomin men som inte är miljömässigt 
hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)
362 67% 67% - - - - - 74%
A. Kapitalutgifter för verksamheter som 
omfattas av taxonomin (A.1 + A.2)
362 67% 67% - - - - - 74%
B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN
Kapitalutgifter hos verksamheter som inte 
omfattas av taxonomin (B)
180 33%
Totalt 541 100%
1) Alla procentsatser är angivna i förhållande till Synsam Groups totala kapitalutgifter under perioden.  
Kapitalutgifter hos verksamheter som omfattas av taxonomin avser hyrda lokaler samt investeringar i annans fastighet. 
Andel av kapitalutgifter /  Totala kapitalutgifter
Taxonomiförenlighet per mål Mål som omfattas av taxonomin
CCM 0% 67%
CCA 0% 0%
WTR 0% 0%
CE 0% 0%
PPC 0% 0%
BIO 0% 0%
N/EL = Omfattas ej, verksamheten omfattas inte av taxonomin och är inte förenlig med det relevanta målet 
EL = Verksamhet som omfattas av taxonomin för det relevanta målet 
T = Omställningsverksamheter 
E = Möjliggörande 
CCM = Begränsning av klimatförändringar 
CCA = Anpassning till klimatförändringar 
WTR = Hållbar användning och skydd av vatten och marina resurser 
CE = Övergång till en cirkulär ekonomi 
PPC = Förebyggande och kontroll av föroreningar 
BIO = Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
43
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 44 =====

Driftsutgifter
Driftsutgifter 2023 Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka  
betydande skada (DNSH)
Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2)
Driftsut-
gifter (3)
Andel av 
driftsut-
gifterna 
(4)
Begränsning av 
klimatförändringar  (5)
Anpassning till 
klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald 
(10)
Begränsning av 
klimatförändringar (11)
Anpassning till 
klimatförändringar 
(12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulär ekonomi (15)
Biologisk mångfald 
(16)
Minimiskyddsåtgärder 
(17) Andelen förenlig 
med taxonomik-
raven (A.1.) eller 
som omfattas av 
taxonomikraven 
(A.2.) omsätt-
ning, år 2022 (18) 
Kategori 
möjliggöran-
de verksam-
het (19)
Kategori 
omställnings-
verksamhet 
(20)
MSEK %1 J,N,N/EL Ja/nej % E T
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1. Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter
Driftsutgifter för de miljömässigt hållbara 
(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1)
0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - - - - - - - 0%
Varav möjliggörande verksamheter 0 0% - - - - - - - - - - - - - 0% E
Varav omställnin gsverksamheter 0 0% - - - - - - - - 0% T
A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g)
EL;N/EL
Förvärv och ägande av byggnader (hyrda lokaler) CCM 7.7 66 88% N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 82%
Driftsutgifter för verksamheter som omfattas 
av taxonomin men som inte är miljömässigt 
hållbara (ej taxonomiförenliga)  (A.2)
66 88% - - - - - - 82%
A. Driftsutgifter för verksamheter som 
omfattas av taxonomin (A.1 + A.2)
66 88% - - - - - - 82%
B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN
Driftsutgifter hos verksamheter som inte 
omfattas av taxonomin (B)
9 12%
Totalt (A+B) 74 100%
1) Alla procentsatser är angivna i förhållande till Synsam Groups totala driftsutgifter relaterade till materiella anläggningstillgångar under perioden.  
Driftsutgifter hos verksamheter som omfattas av taxonomin avser variabla kostnader för hyrda lokaler,  vilka ej inräknas i kapitalutgifter för hyrda  
lokaler, samt reparationer och underhåll av hyrda lokaler. 
Andel av driftutgifter/  totala driftutgifter
Taxonomiförenlighet per mål Mål som omfattas av taxonomin
CCM 0% 88%
CCA 0% 0%
WTR 0% 0%
CE 0% 0%
PPC  0% 0%
BIO 0% 0%
N/EL = Omfattas ej, verksamheten omfattas inte av taxonomin och är inte förenlig med det relevanta målet 
EL = Verksamhet som omfattas av taxonomin för det relevanta målet 
T = Omställningsverksamheter 
E = Möjliggörande 
CCM = Begränsning av klimatförändringar 
CCA = Anpassning till klimatförändringar 
WTR = Hållbar användning och skydd av vatten och marina resurser 
CE = Övergång till en cirkulär ekonomi 
PPC = Förebyggande och kontroll av föroreningar 
BIO = Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
44
SYNSAM 2023
HÅLLBARHET

===== SIDA 45 =====

Revisorns yttrande 
avseende den lagstadgade 
hållbarhetsrapporten
Till bolagsstämman i Synsam AB (publ), org.nr  
556946-3358
Uppdrag och ansvarsfördelning
Det är styrelsen som har ansvaret för 
hållbarhetsrapporten för år 2023 på sidorna 
25–44 och för att den är upprättad i enlighet med 
årsredovisningslagen.
Granskningens inriktning och omfattning
Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation 
RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade 
hållbarhetsrapporten. Detta innebär att vår granskning 
av hållbarhetsrapporten har en annan inriktning 
och en väsentligt mindre omfattning jämfört med 
den inriktning och omfattning som en revision 
enligt International Standards on Auditing och god 
revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning 
ger oss tillräcklig grund för vårt uttalande.
Uttalande
En hållbarhetsrapport har upprättats.
Stockholm den 26 mars 2024
Deloitte AB
Johan Telander
Auktoriserad revisor
AKTIENBOKSLUTVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
SYNSAM 2023 HÅLLBARHET
45

===== SIDA 46 =====

Bokslut
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
46
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 47 =====

Innehållsförteckning 
Årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2023
Sida   Innehåll
48-54   Förvaltningsberättelse
55-64   Bolagsstyrningsrapport
   61    Styrelse
   63   Koncernledning
65   Koncernens rapport över resultat och övrigt totalresultat
66   Koncernens rapport över finansiell ställning
67   Koncernens rapport över förändringar i eget kapital
67   Koncernens rapport över kassaflöden 
68   Moderbolagets resultaträkning
68   Moderbolagets rapport över resultat och övrigt totalresultat
69   Moderbolagets balansräkning
70   Moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital 
70   Moderbolagets kassaflödesanalys
71-101   Noter, gemensamma för moderbolaget och koncernen
102   Underskrifter
103   Revisionsberättelse
107   Finansiella definitioner och företagsspecifik ordlista och definitioner
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
47
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 48 =====

Förvaltningsberättelse 
Styrelsen och verkställande direktören för Synsam 
AB (publ) avger härmed årsredovisning och 
koncernredovisning för räkenskapsåret 2023.
Verksamheten
Synsam är ett ledande och lönsamt livsstilsföretag 
inom optik och ögonhälsa i Norden, sett till justerad 
EBITDA-marginal. Koncernen bedriver verksamhet 
i lokala butiker i Sverige, Danmark, Norge, Finland 
samt e-handel /omnichannel i respektive land. Butiker 
drivs både i egen regi och av franchisetagare, vilka 
även förekommer på Island samt Färöarna. Butikerna 
i Sverige, Norge och Finland drivs under varumärket 
Synsam och i Danmark och Island under varumärket 
Profil Optik, förutom Synsam Outlet som alltid 
bedrivs under varumärket Synsam. Synsam har ett 
unikt erbjudande av synundersökningar, glasögon, 
solglasögon, sportglasögon, linser och tillbehör inom 
optik samt glasögonabonnemang med kringtjänster 
under namnet Synsam Lifestyle. Synsam erbjuder en mix 
av välkända externa varumärken samt House Brands.
Vision 
Synsam är det ledande och mest hållbara 
livsstilsföretaget inom optik och ögonhälsa.
Affärsidé
Synsam är ett kunddrivet och hållbart livsstilsföretag 
som erbjuder prisvärda lösningar för syn, utseende och 
ögonhälsa för hela familjen genom unika och innovativa 
koncept för varje tillfälle i livet.
Andra kvartalet
• Synsams årsstämma hölls den 25 april 2023. 
Årsstämman beslutade om omval av Peter Törnquist, 
Kenneth Bengtsson, Ann Hellenius, Helena Johnson, 
Terje List, Håkan Lundstedt, Gustaf Martin-Löf och 
Christoffer Sjøqvist, samt nyval av Anna Omstedt. 
Philip Røpcke hade avböjt omval. Peter Törnquist 
omvaldes även till styrelsens ordförande. Deloitte 
AB valdes som ny revisor för tiden intill slutet av 
nästa årsstämma, med huvudansvarig revisor Johan 
Telander.
• Vidare beslutades om en aktieutdelning motsvarande 
1,70 SEK per aktie. Årsstämman beslutade även att 
inrätta ytterligare ett långsiktigt incitamentsprogram 
(LTIP 2023) för bolagets koncernledning och andra 
utvalda nyckelpersoner i enlighet med styrelsens 
förslag. Ingen kostnad avseende LTIP 2023 har 
belastat det andra kvartalet 2023. För övriga beslut 
och dokumentation från årsstämman 2023, se 
Synsam Groups hemsida www.synsamgroup.com.
• Synsam vinner priset ”Årets butikssäljare 2023”. Retail 
Awards är galan för hela handeln i Sverige och har 
skapats för att främja enskilda insatser som ger 
resultat för företaget och för att lyfta fram goda 
föredömen inom branschen. Det är Lova Lindgren, 
butikssäljare på Synsam Outlet i Umeå som får 
Retail Awards guldmedalj. Lova premieras för sitt 
framgångsrika säljresultat i kombination med ett 
kundbemötande som bidragit till företagets positiva 
utveckling.
Finansiella mål 
• Tillväxt – Synsam Groups mål är att ha en årlig 
organisk tillväxt på 8–12 procent på medellång sikt, 
beroende på etableringstakt av nya butiker
• Lönsamhet – Synsam Groups mål är att ha en årlig 
justerad EBITDA-marginal på 25 procent eller mer på 
medellång sikt, beroende på etableringstakt av nya 
butiker
• Kapitalstruktur – Synsam Groups mål är att 
nettoskuld /  justerad EBITDA skall vara 2.5x, exkluderat 
tillfälliga avvikelser
• Utdelningspolicy – Synsam Groups mål är att betala 
en utdelning på 40 procent–60 procent av årets 
nettovinst
Väsentliga händelser under året 
Första kvartalet
• Synsam höll en kapitalmarknadsdag den 20 januari 
2023 där huvudbudskapet var att Synsam står fast 
vid sina finansiella mål och satsar på innovation och 
ökad effektivitet.
• Synsam Group utsågs till ”Årets Business Wellness 
företag” 2023. Juryn framhåller Synsams innovativa 
kraft, utveckling av nya affärsmodeller och 
kunderbjudanden samt förmågan att balansera de 
kommersiella drivkrafterna med de hållbara målen. 
Tredje kvartalet
• Deltagande i LTIP 2023 tecknades den 26 september 
2023. Ingen kostnad avseende programmet har 
belastat det tredje kvartalet 2023. I syfte att 
säkerställa leverans av aktier till deltagare i 
programmet kommer förvärv av egna aktier att ske 
under det fjärde kvartalet 2023.
Fjärde kvartalet
• I enlighet med styrelsen för Synsam AB (publ) beslut, 
med stöd av det bemyndigande som lämnades av 
årsstämman den 25 april 2023, har 686 323 egna 
aktier förvärvats i Synsam för att säkerställa leverans 
av aktier under LTIP 2023. Återköp av egna aktier har 
skett på Nasdaq Stockholm under perioden 15–29 
december 2023 till ett belopp om 30 MSEK.
• Lansering av produktionsanläggningens andra 
kollektion, Oscar Eide, för försäljning i butikerna, ett 
närproducerat alternativ som erbjuds kunderna på 
den nordiska marknaden.
• I oktober vann Synsam kategorin ”Optiker & 
Accessoarer” i Market Awards för andra året i rad! 
Juryns motivering Ӂrets vinnare har fortsatt att 
bygga ut med nya butiker, nya innovativa grepp och 
en förstklassig service till kunderna. Resultatet av 
det ambitiösa och målmedvetna arbetet avspeglas 
i nyckeltal som imponerar i en för handeln turbulent 
tid. Grattis Synsam!”
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
48
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 49 =====

FINANSIELL UTVECKLING 
Koncernens nettoomsättning
Nettoomsättningen ökade med 11,9 procent till 
5 905 MSEK (5 277). Organisk tillväxt var 10,3 procent 
(10,6) och like-for-like tillväxten var 7,1 procent 
(6,7). Nettoeffekt av förvärv bedöms ha påverkat 
omsättningen med 11 MSEK (2), motsvarande 0,2 
procentenheter (0,0). Valutaomräkningseffekter 
påverkade nettoomsättningen positivt med 74 MSEK 
(126), motsvarande 1,4 procentenheter (2,7). 
Den aktiva kundbasen inom Synsam Lifestyle 
abonnemang ökade med 21 procent till 620 tusen 
abonnemang (511 tusen) jämfört med den 31 december 
2022. Årlig churn för 2023 sjönk till 9,09 procent (9,45).
Nettoomsättningen från glasögonabonnemang ökade 
med 15,1 procent till 3 008 MSEK (2 614), där ökningen är 
hänförlig till samtliga segment. 
Nettoomsättningen från Synsam Groups 
linsabonnemang ökade till 375 MSEK (223), 
motsvarande en tillväxt om 68 procent. Införandet 
av kontaktlinsabonnemanget i Danmark påverkar 
tillväxten positivt. Synsam Groups linsabonnemang är 
ett avtal med återkommande köp med uppsägningsrätt 
senast en vecka innan nästkommande leverans.
Nettoomsättningen från Synsam Groups 
onlineförsäljning ökade till 174 MSEK (149), motsvarande 
17 procent.
Koncernens resultat
Rörelseresultat före avskrivningar av materiella 
och immateriella anläggningstillgångar 
(EBITDA) 
EBITDA ökade till 1 440 MSEK (1 217) och EBITDA-
marginalen uppgick till 24,1 procent (22,8). 
Resultatökningen förklaras till stor del av ökad 
omsättning där Synsams helhetserbjudande 
innefattande attraktiva butikskoncept, egna House 
Brands, digitala lösningar samt abonnemangsaffären 
Synsam Lifestyle bidrog positivt till ökningen. 
Bruttomarginalen är något lägre jämfört med 
föregående år bland annat som en effekt av ökade 
inköpspriser. Resultatet har påverkats positivt av det 
pågående kostnads- och omstruktureringsprogrammet 
fas 1.
Inkörningsfasen av produktionen i Synsam Groups 
produktions- och innovationscenter i Östersund har haft 
en negativ effekt på EBITDA uppgående till 19 MSEK (27).
Rörelseresultat före avskrivningar av 
immateriella anläggningstillgångar (EBITA) 
EBITA ökade till 850 MSEK (698), motsvarande en EBITA-
marginal om 14,2 procent (13,1). 
Resultatökningen har sin grund i de effekter som 
påverkat EBITDA vilket till viss del har motverkats av 
högre avskrivningar som en följd av ackumulerat högre 
investeringar de senaste åren.
Resultatet i övrigt 
Rörelseresultatet (EBIT) ökade under 2023 till 696 MSEK 
(552), som en följd av de effekter som påverkat EBITDA 
vilket till viss del har motverkats av högre avskrivningar 
som en följd av ackumulerat högre investeringar de 
senaste åren.
Resultatet före skatt uppgick till 415 MSEK (415) och 
resultatet efter skatt uppgick till 311 MSEK (328), varav 
skatt uppgick till -105 MSEK (-87) vilket motsvarar 
en effektiv skattesats om 25 procent (21). Beslut från 
Skatteverket har gett en positiv resultateffekt på skatt 
om 7 MSEK (15). Ej avdragsgilla räntekostnader påverkar 
skatten negativt. 
Finansnettot uppgick till -281 MSEK (-137) för 
helåret. Valutakursförändringar har påverkat 
finansnettot med -2 MSEK jämfört med 38 MSEK 
för motsvarande period föregående år. Koncernen 
redovisar valutakursjusteringar för kundfordringar 
och leverantörsskulder i finansnettot. Ränteintäkter 
från Synsam Lifestyle uppgick till 249 MSEK (135) och 
relaterade kreditkostnader uppgick till 352 MSEK (206).
Synsam Group årsvis churn 
Synsam Group årsvis churn - Synsam Lifestyle är 
ett mått på hur stor andel av kunderna som lämnar 
glasögonabonnemanget. Årlig churn för 2023 
reducerades till 9,09 procent (9,45). För definitioner se 
avsnitt ”Ordlista och definitioner” på sidan 107.
Kassaflöde
Löpande verksamheten
Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick 
till 1 150 MSEK (690). Betald skatt uppgick till -144 MSEK 
(-153). 
Investeringsverksamheten 
Under 2023 uppgick investeringar i materiella och 
immateriella anläggningstillgångar till 247 MSEK (382). 
Finansieringsverksamheten 
Likvida medel uppgick till 582 MSEK (444) vid årets 
utgång. Kursdifferens i likvida medel uppgick till -30 
MSEK (14). Befintliga banklån, som togs upp i samband 
med koncernens refinansiering i det fjärde kvartalet 
2021, är amorteringsfria och löper på tre respektive 
fem år. Inga nya banklån har tagits upp och ingen 
amortering har skett under året. Under 2023 har en 
utdelning till Synsams aktieägare utbetalats om 253 
MSEK (255). I fjärde kvartalet har återköp av egna aktier 
skett om 30 MSEK (47).
Finansiell ställning
Skulder till kreditinstitut uppgick till 2 493 MSEK (2 488), 
varav 464 MSEK (-) var kortfristiga skulder, per den 
31 december 2023. Det outnyttjade kreditutrymmet 
uppgick till 940 MSEK (940). Leasingskulder uppgick till 
762 MSEK (909) per den 31 december 2023. Nettoskulden 
vid årets utgång uppgick till 2 720 MSEK1) (2 969). 
En utdelning till Synsams aktieägare om 253 MSEK 
(255) har skett under 2023 vilket påverkat nettoskulden 
negativt. Även återköp av aktier om 30 MSEK (47) har 
påverkat nettoskulden negativt medan valutaeffekt 
på skulder till kreditinstitut på grund av att vissa lån är 
upptagna i annan valuta än SEK varit positiv i år om  
2 MSEK (-65). 
Om nettoskulden hade beräknats utan hänsyn till  
IFRS 16 hade den vid årsskiftet 31 december 2023 
uppgått till 1 971 MSEK1) (2 073). 
1)  Likvida medel kopplat till depåkonto hos kreditinstitut för 
återköp av aktier som säkerhet för LTIP 2023, är per balansdagen 
pantsatta om 37 MSEK (-) och återläggs därför i beräkningen av 
nettoskulden.
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
49
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 50 =====

Förvärv och etableringar
Första kvartalet
Under det första kvartalet har fem egna butiker 
öppnats, samtidigt som fyra butiker har slagits samman 
med andra butiker och en butik har omvandlats från 
konceptet Synsam Outlet till ordinarie butik. 
Synsam Sverige har under första kvartalet öppnat en 
ny butik i Söderköping. Samtidigt som två butiker har 
slagits samman med andra butiker, i Hallunda Centrum 
samt Synsam Outlet Drottninggatan i Stockholm. 
I Synsam Norge har två nya butiker öppnats under 
första kvartalet, en i Trondheim (Sirkus) samt en butik 
i Molde. 
I Synsam Finland har två nya butiker öppnats, en i 
Järvenpää och den andra i Riihimiäki. Synsam Erottaja 
slogs samman med en annan butik i början av året, 
samtidigt som butiken Synsam Ideapark Lempäälä har 
omvandlats från konceptet Synsam Outlet till ordinarie 
butik.
I Övriga & Centrala funktioner har en Ai-butik i Sverige 
slagits samman med en annan butik. 
I Synsam Danmark har inga förändringar i 
butiksbeståndet skett under första kvartalet.
Andra kvartalet
Synsam har den 1 april 2023 förvärvat verksamheten 
från en tidigare franchisetagare, Synsambutiken på 
Järntorget i Göteborg.
Synsam Sverige har under kvartalet öppnat en ny butik i 
Tidaholm. Samtidigt som Synsam Helsingborg Söder och 
Synsam Uppsala Trend har slagits samman med varsin 
butik i respektive ort. 
I Synsam Norge har två nya butiker öppnats under det 
fjärde kvartalet, i Kristiansund och i Narvik. Synsam Alta 
Brillehuset har slagits samman med Synsam Alta. 
Synsam Finland har öppnat två nya butiker i det fjärde 
kvartalet, Synsam Myyrmanni i Helsingfors och Synsam 
Zeppelin i Uleåborg. Samtidigt som Synsam Outlet Itis 
har slagits samman med Synsam Optilook Itäkeskus. 
I Övriga & Centrala funktioner har inga förändringar 
skett i kvartalet. 
Ett mindre förvärv har gjorts, dock enbart en marginell 
effekt på koncernens omsättning och resultat. 
Antal butiker och omni-koncept
Det totala antalet butiker vid årets utgång var 547 
(536), varav antal egna butiker 517 (503). 
Under 2023 har Synsam öppnat totalt 22 nya butiker 
och under treårsperioden 2021–2023 har Synsam öppnat 
totalt 85 nya butiker.
Synsam har skapat ett integrerat omni-koncept 
som väver samman Synsams digitala och fysiska 
sälj- och servicekanaler för att ge bästa produkt- och 
tjänsteerbjudande samt köp- och serviceupplevelse till 
kunderna.
Synsam Finland har öppnat en ny butik, Synsam Kaari. 
I Övriga & Centrala funktioner har en Ai-butik i Sverige 
slagits samman med en annan Synsam butik. 
Det förvärv som har gjorts har en marginell effekt på 
koncernens omsättning och resultat.
Tredje kvartalet
Synsam Sverige har under kvartalet öppnat två nya 
butiker, Synsam Hyllinge och Synsam Giraffen, Kalmar. 
Synsam Giraffen är den första Synsambutiken som 
utöver det ordinarie Synsamsortimentet också erbjuder 
ett Synsam Outletsortiment.
I Synsam Danmark har franchisebutiken Profil Optik 
Akureyri stängt. 
I Synsam Norge har en ny butik öppnats under tredje 
kvartalet, i Egersund.
Synsam Finland har öppnat två nya butiker i kvartalet, 
Synsam Maxinge i Åbo och Synsam Skanssi i Jomala på 
Åland. 
I Övriga & Centrala funktioner har två Synsam 
Hörselbutiker öppnats i Sverige, en i Östersund och en 
i Luleå.
Fjärde kvartalet
Synsam Sverige har under kvartalet öppnat fyra nya 
butiker, Synsam Frösön, Synsam Sigtuna, Synsam Åre 
och Synsam Askersund. Den tidigare franchisebutiken 
Synsam Lysekil har genom uppköp blivit en helägd 
Synsam butik under kvartalet. 
I Synsam Danmark har Profil Optik Kolding slagits 
samman med Profil Optik Optikjær. 
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
50
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 51 =====

UTVECKLING PER SEGMENT
Inom Synsam Group finns fyra segment, Sverige, 
Danmark, Norge och Finland. Till segmenten räknas 
de olika geografiska marknadernas omsättning, 
förutom den omsättning som hör till Övriga & Centrala 
funktioner, och de kostnader som kan hänföras 
direkt till omsättningen. Vissa kostnader är beslutade 
på koncernnivå och ingår därmed inte i respektive 
segment, som t ex vissa marknadsföringskostnader 
samt andra centrala aktiviteter och funktioner såsom 
treasury-, ekonomi- och IT-funktioner. Dessa kostnader 
redovisas inom Övriga & Centrala funktioner. 
Nettoomsättning från externa kunder kommer 
från försäljning av varor (framför allt av glasögon, 
solglasögon och kontaktlinser) samt synundersökningar 
(tjänster) och intäkter från Synsam Lifestyle. 
Nettoomsättningen i segmenten följs även specifikt upp 
avseende Synsam Lifestyle.
Synsam Sverige
Nettoomsättningen för 2023 ökade med 11,9 procent 
till 2 835 MSEK (2 534). Organisk tillväxt var 11,5 procent 
(11,6) och like-for-like tillväxten var 8,9 procent (8,5). 
EBITDA uppgick till 895 MSEK (758).
Synsam har en stark varumärkes- och marknadsposition 
i Sverige, vilket har stärkts betydligt under 2023. 
Omsättningsökningen förklaras av Synsams 
helhetserbjudande innefattande attraktiva 
butikskoncept, egna House Brands, digitala lösningar 
samt abonnemangsaffären Synsam Lifestyle. Även en 
ökning av antalet nya butiker har bidragit till tillväxten. 
Bruttomarginalen är något under föregående år bland 
annat som en effekt av åtgärder för att säkerställa 
prisvärdhet. Mixeffekten vad gäller bruttomarginal 
påverkas positivt av högre andel förlängningar av 
Synsam Lifestyle abonnemang men negativt av högre 
andel onlineförsäljning. Kostnadsprogrammet som 
pågått under 2023 har givit positiv effekt och ökad 
effektivitet har reducerat personalkostnaderna som 
andel av omsättningen, vilket motverkats till viss del av 
kostnader för att säkra optikerkapacitet på såväl kort 
som lång sikt, där Synsam EyeView har införts i mer 
än en tredjedel av Synsam Sveriges butiker. EBITDA-
marginalen har stärkts under 2023.
Synsam Sverige årsvis churn Synsam Lifestyle var 8,36 
procent (8,13).
Synsam Danmark 
Nettoomsättningen för 2023 ökade med 8,1 procent 
till 1 181 MSEK (1 093). Organisk tillväxt uppgick till 0,3 
procent (3,9) och like-for-like tillväxten uppgick till 0,2 
procent (2,8). Valutaeffekten på nettoomsättningen 
mot DKK var positiv och påverkade med 85 MSEK (50). 
EBITDA uppgick till 281 MSEK (277). 
Den organiska tillväxten sjönk jämfört med 
föregående år, i en hårt konkurrensutsatt och 
svagare konsumtionsmarknad. Den 1 juli 2023 
förändrades kreditlagstiftningen, med påverkan på 
kreditvärdighetsbedömningen för kunder till det danska 
Lifestyle-erbjudandet, vilket haft direkta såväl som 
indirekta negativa effekter på omsättningen under det 
andra halvåret 2023. 
Flerårsöversikt
Koncernen 2023 2022 2021 2020 2019
Nettoomsättning 5 905 5 277 4 669 3 806 3 741
Rörelseresultat (EBIT) 696 552 633 402 397
Resultat före skatt 415 415 163 -136 -129
Resultat efter skatt 311 328 51 -195 -178
Balansomslutning 8 036 8 019 7 603 7 258 6 893
EBITDA 1) 1 440 1 217 1 189 934 925
Justerad EBITDA 1) 1 440 1 217 1 274 948 984
Resultat per aktie, före och efter utspädning, SEK 2) 2,08 2,19 0,60 -2,73 -2,48
Årets kassaflöde 168 -326 -83 601 -62
Medelantalet anställda, st 3 413 3 145 2 671 2 281 2 095
1) Alternativa nyckeltal, APM, för definition se avsnitt ”Finansiella definitioner” på sidan 107.
2) För information om förändring av antal aktier samt genomsnittligt antal aktier se not 20 och 21.
I tabellen nedan återges finansiell information i sammandrag för räkenskapsåren 2019–2023. Belopp i MSEK om inte 
annat anges.
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
51
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 52 =====

Bruttomarginalen är lägre än föregående år som en 
effekt av hårdare konkurrens. Som en följd av den 
svagare försäljningsutvecklingen, i kombination 
med inflationsdrivna kostnadsökningar, var EBITDA-
marginalen lägre för 2023 jämfört med föregående 
år. Åtgärder har vidtagits, som syftar till att ge effekt 
på kort såväl som lång sikt. En av dessa åtgärder är 
införandet under det andra halvåret av Lifestyle Cash, 
där kunden erhåller innehållet i Lifestyle-lösningen, 
men utan delbetalning. En pilottest av Synsam EyeView i 
Danmark har påbörjats.
Synsam Danmark årsvis churn Synsam Lifestyle var 11,96 
procent (13,82).
Synsam Norge
Nettoomsättningen för 2023 ökade med 4,1 procent 
till 1 175 MSEK (1 128). Organisk tillväxt uppgick till 8,9 
procent (4,9) och även like-for-like tillväxten var positiv 
och uppgick till 5,9 procent (3,6). Valutaeffekten på 
nettoomsättningen mot NOK var negativ och uppgick 
till -55 MSEK (58). EBITDA uppgick till 236 MSEK (239).
 
Försäljningsökningen var svagare i det fjärde kvartalet 
än under de tidigare kvartalen, men var stark för helåret 
2023. Det åtgärdsprogram som inleddes under början 
av 2023 har bidragit till att de operativa kostnaderna 
som andel av omsättningen har reducerats. En lägre 
bruttomarginal har dock medfört en lägre EBITDA-
marginal. Marknadspositionen har stärkts under 2023 
och i 2024 är fokus att stärka effektiviteten. En ny 
ledning är på plats sedan ett år vilket börjar ge effekt på 
resultatet. Införandet av Synsam EyeView syftar också 
till att stärka tillväxten, genom ökad optikerkapacitet.
Synsam Norge årsvis churn Synsam Lifestyle var 9,05 
procent (9,06).
Synsam Finland
Nettoomsättningen för 2023 ökade med 50,2 procent 
till 590 MSEK (393). Organisk tillväxt var 39,1 procent 
(41,0). Like-for-like tillväxten uppgick till 22,3 procent 
(11,0). Valutaeffekten på nettoomsättningen mot EUR 
var positiv och uppgick till 43 MSEK (18). EBITDA uppgick 
till 75 MSEK (35). 
Synsam Finland har haft en mycket stark tillväxt 
under 2023. Efter att i 2022 ha nått fjärdeplatsen 
i den finska marknaden har Synsam Finland 
fortsatt att ta betydande marknadsandelar i 
2023. Omsättningsökningen förklaras av Synsams 
helhetserbjudande innefattande attraktiva 
butikskoncept, egna House Brands, digitala lösningar 
samt abonnemangsaffären Synsam Lifestyle. 
Butiksexpansion under 2022 och nyetableringar under 
2023 har medfört en högre kostnadsbas. Den ökade 
försäljningen har dock inneburit skalfördelar vilket 
medfört en ökad EBITDA-marginal jämfört med 
föregående år.
Synsam Finland årsvis churn Synsam Lifestyle var 7,64 
procent (7,82).
ÖVRIG INFORMATION
Övriga & Centrala funktioner 
Den externa nettoomsättningen för Övriga & Centrala 
funktioner utgörs i huvudsak av försäljning i Ai Eyewear 
webshop, Synsam Hörselbutiker, centrallagrets 
försäljning av varor till Synsams franchisebutiker samt 
en central komponent av omsättningen för Synsam 
Lifestyle. 
Den externa nettoomsättningen för Övriga & Centrala 
funktioner uppgick till 124 MSEK (129). EBITDA uppgick 
till -46 MSEK (-92). EBITDA-förbättringen inom Övriga & 
Centrala funktioner för helåret 2023 förklaras till nästan 
lika stora delar av dels effektivitetsförbättringar, dels 
ökad kostnadstäckning för centrala tjänster gentemot 
segmenten. Internvinst i lager för centrallagret och 
produktionsenheten redovisas inom Övriga & Centrala 
funktioner och har därutöver påverkat EBITDA negativt 
med 40 MSEK (14).
Väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer 
Risker gällande den nuvarande geopolitiska 
situationen
Synsam har ingen direkt eller indirekt exponering mot 
Ryssland och Ukraina. Utöver hur kriget påverkar 
omvärldssituationen i stort har det inte haft någon 
väsentlig finansiell påverkan på Synsam. Synsam bevakar 
den geopolitiska och säkerhetspolitiska situationen.
Den pågående konflikten i Röda havet påverkar inte 
väsentligt Synsam på kort- och medellång sikt.
Inflation
Inflationen som ökat i omvärlden påverkar Synsam i 
form av högre kostnader. Synsam fortsätter agera för 
att säkra lönsamheten.
Finansiella risker
Koncernen är till följd av sin verksamhet, investeringar 
och finansiering exponerad för olika finansiella risker; 
främst relaterade till förändring i räntenivåer och 
valutakurser. Koncernens finansiella styrning inriktar 
sig mot kontroll och minskning av de finansiella risker 
som är en direkt följd av koncernens verksamhet, 
investeringar och finansiering. Kända finansiella 
risker hanteras i finanspolicyn vilken består av 
riktlinjer och regler som beskriver riskmandatet för 
finansverksamheten.
Valuta- och ränterisk
Koncernens valuta är svenska kronor till vilka 
dotterbolagens balans- och resultaträkningar räknas 
om. Synsam är exponerad mot samtliga valutor på 
den nordiska marknaden där verksamhet förekommer. 
Detta är en följd av att kursfluktuationer påverkar 
det omräknade resultatet samt tillgångar och 
skulder i balansräkningen för de norska, danska och 
finska dotterbolagen. Koncernen säkrar sig inte mot 
valutakursfluktuationer. Synsam gör inköp från Asien, 
vilket exponerar koncernen mot USD. Inköp från en av 
Synsamkoncernens större europeiska leverantörer sker 
i EUR.
 
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
52
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 53 =====

Synsam är exponerad mot fluktuationer i räntor på 
de nordiska marknaderna. Ränterisken är främst 
knuten till koncernens skuld till kreditinstitut och 
kan hanteras genom användandet av ränteswappar. 
Synsamkoncernen tillämpar inte säkringsredovisning.
För ytterligare information om koncernens finansiella 
risker, se not 18.
Verksamhetsrisk
Koncernens mest väsentliga verksamhetsrisk är 
kopplad till en stark position i respektive land. En stark 
position på marknaden hänförs till ”Brand Awareness”, 
optimal kundservice och konkurrenskraftiga priser. 
Verksamhetsrisk är också påverkan av konjunkturen på 
respektive marknad. Konjunkturen påverkar kundernas 
köpkraft och köplust och därmed kundtrafiken i 
koncernens butiker. I tider av osäkerhet, tenderar kunder 
att köpa billigare produkter och mindre ofta men 
samtidigt uppskatta en förutsägbarhet av utgifterna. 
Den makroekonomiska exponeringen hanteras genom 
aktiv marknadsbearbetning. Ambitionen är att på bästa 
möjliga sätt förstå kundernas önskemål för att aktivt 
utveckla och anpassa kunderbjudandet för att möta 
kundens förväntningar och behov.
Medarbetarrisker 
För att reducera risken att nyckelmedarbetare lämnar 
koncernen, vilket kan leda till brister i Synsams 
uppfyllande av sina varumärkeslöften, arbetar 
Synsamkoncernen med Talent Management. Synsam 
har också en väl utvecklad successionsplanering. 
Koncernen har en strategisk och en operationell 
ledningsgrupp, eftersom Synsams erfarenhet är att 
den decentraliserade ledningsmodellen bygger starkare 
team, snabbare informationsflöden och ger ett mer 
effektivt beslutsfattande. Varje rörelsesegment finns 
representerat i den operativa gruppen och ansvarar fullt 
ut för den lokala organisationen, dess försäljning och 
också för dess lönsamhet.
Leverantörsrisker
Synsam ställer krav på leverantörer att dessa 
skall följa Uppförandekoden. För att motverka 
risken att Uppförandekoden inte följs, genomför 
Synsamkoncernen regelbunden uppföljning och kontroll. 
Förvärv och integrationsarbete
Den organiska tillväxten i Norden är den centrala 
delen av tillväxtstrategin. Synsam kan i tillägg 
till denna organiska tillväxt, genomföra enstaka 
kompletteringsförvärv av mindre bolag. Vid förvärv 
finns risk för mindre lönsamma förvärv samt risk 
för brister i integration av mindre verksamheter 
i befintlig verksamhet. Tillgång till attraktiva 
etableringar kan betraktas som en potentiell risk. 
Expansionsrisken hanteras genom att säkerställa 
att det finns en balanserad plan innehållande 
etableringslägen på respektive huvudmarknad. Förvärv 
av affärsverksamheter sker efter analys av synergier.
IT-system
Synsam är beroende av väl fungerande IT-system för 
att samla, behandla och kommunicera information 
på ett säkert och effektivt sätt. Förvaltning och 
underhållsarbete för drift av Synsams IT-system sköts 
av tredje part. Ett längre avbrott eller allvarligt fel i 
IT-systemen kan leda till svårigheter och begränsningar 
i leverans av varor, fakturering av kunder eller möjlighet 
att presentera finansiell information.
Övrigt
Optikbranschen är en för koncernen ej reglerad 
marknad. Dock krävs licens med landspecifika krav för 
att den enskilde optikern ska få utföra optikertjänster. 
Det finns risk i att antalet licensierade optiker är 
begränsat, vilket kan begränsa Synsams omsättning. 
För att hantera bristen på licensierade optiker arbetar 
Synsam förebyggande med rekrytering och att vara den 
mest attraktiva arbetsgivaren inom branschen. Synsam 
tar även hjälp av ny teknik, nya processer och arbetssätt 
vid genomförandet av synundersökningar, vilket ökar 
optikerkapaciteten och förbättrar kundtillgängligheten.
Hållbarhet
Koncernen har upprättat en hållbarhetsrapport enligt 
årsredovisningslagen och hänvisar till sidorna 25-
45. Varken moderbolaget eller något annat bolag i 
koncernen bedriver tillståndspliktig verksamhet.
Moderbolaget
Synsam AB (publ) med organisationsnummer  
556946-3358 är moderbolag i koncernen. 
Moderbolagets verksamhet består i att äga och 
förvalta aktier i dotterföretag samt bedriva viss 
verksamhet inom management. 
För 2023 uppgick intäkterna till 16 MSEK (15) och 
resultat efter finansnettot uppgick till -166 MSEK 
(-177). Finansnettot har under 2023 belastats med 
högre räntekostnader jämfört med föregående år, 
vilket samtidigt uppvägts av positiva valutaeffekter.
 
Under året har moderbolagets eget kapital påverkats 
bland annat av utdelning till Synsams aktieägare 
om 253 MSEK (255) samt återköp av egna aktier om 
30 MSEK (47), se vidare information på sidan 70 om 
Moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital 
samt i not 21.
Medarbetare
Medelantalet heltidsanställda under 2023 uppgick till 
3 413, varav 2 776 kvinnor (3 145, varav 2 539 kvinnor).
Ersättning till ledande befattningshavare
Riktlinjer avseende ersättning till ledande 
befattningshavare framgår av not 5. Aktuella 
riktlinjer antogs av årsstämman den 30 mars 2021. 
Inga förändringar föreslås inför årsstämman 2024. 
På årsstämman 2023 beslutades att inrätta ett 
långsiktigt aktiebaserat incitamentsprogram (LTIP 
2023) för bolagets koncernledning och andra utvalda 
nyckelpersoner, i enlighet med styrelsens förslag. 
Inför årsstämman 2024 föreslås ett nytt aktiebaserat 
långsiktigt program LTIP 2024.
Händelser efter årets utgång
• I enlighet med styrelsen för Synsam AB (publ) beslut, 
med stöd av det bemyndigande som lämnades av 
årsstämman den 25 april 2023, har 768 677 egna 
aktier förvärvats i Synsam för att säkerställa leverans 
av aktier under LTIP 2023. Återköp av egna aktier 
har skett på Nasdaq Stockholm under perioden 2–17 
januari 2024 till ett belopp om 36 MSEK.
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
53
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 54 =====

Utdelning 
Styrelsen föreslår en aktieutdelning om 1,80 SEK (1,70) 
per aktie.
Framtida utveckling 
Synsam har höga framtida ambitioner vad gäller 
tillväxt och lönsamhet. Målsättningen är att på 
medellång sikt rapportera en organisk tillväxt på 
8–12 procent samtidigt som den justerade EBITDA-
marginalen ska vara 25 procent eller högre. Vårt 
sikte är inställt på lönsam tillväxt och att tillvarata 
de expansionsmöjligheter vi ser i marknaden för att 
fortsätta ta marknadsandelar med en lönsamhet i 
linje med våra finansiella mål. Vår bedömning är att vi 
genom att investera och prioritera tillväxt i kombination 
med innovation och effektivitet skapar ett större 
aktieägarvärde för framtiden.
Förslag till vinstdisposition
Belopp nedan anges i svenska kronor.
Till årsstämmans förfogande står enligt 
balansräkningen för Synsam AB (publ) fritt eget kapital 
enligt nedan;
Balanserade vinstmedel 3 631 256 162 
Årets resultat -148 754 498 
Totalt 3 482 501 664
Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att;
Utdelning till aktieägarna 
1,80 SEK per aktie 265 680 000 
Balanseras i ny räkning 3 216 821 664 
Totalt 3 482 501 664
Styrelsens yttrande avseende föreslagen 
vinstutdelning 
Koncernens egna kapital har beräknats med tillämpning 
av de redovisningsregler som gäller enligt International 
Financial Reporting Standards (IFRS). Moderbolagets 
egna kapital har beräknats med tillämpning av 
Rådet för finansiell rapporterings rekommendation 
RFR 2, Redovisning för juridisk person. Föreslagen 
vinstutdelning består av en kontant utdelning om 
1,80 SEK per aktie eller totalt 265,7 MSEK. Koncernens 
soliditet beräknas därefter uppgå till cirka 29 procent. 
Den föreslagna kontantutdelningen uppgår till cirka 
86 procent av årets nettovinst per aktie för koncernen, 
vilket är något högre än Synsams mål för utdelning 
vilket är att 40–60 procent av årets nettovinst per aktie 
ska delas ut till aktieägarna samt att Synsam vid var 
tid ska ha en optimal kapitalstruktur. Avvikelsen från 
Synsams mål för utdelning motiveras bland annat av 
koncernens starka finansiella ställning.
 
Styrelsen bedömer att bolagets och koncernens egna 
kapital efter föreslagen vinstutdelning kommer att 
vara tillräckligt stort i relation till verksamhetens art, 
omfattning, risker och långivarnas villkor. Styrelsen 
har även beaktat koncernens utveckling, likviditet, 
investeringsplan samt konjunkturläge. 
 
Vad beträffar företagets och koncernens resultat och 
ställning i övrigt hänvisas till efterföljande resultat- 
och balansräkningar, kassaflödesanalyser och noter. 
Samtliga belopp presenteras i miljoner kronor om inte 
annat framgår.
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
54
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 55 =====

Bolagsstyrning
Styrningen av Synsam utgår från reglerna i 
aktiebolagslagen (2005:551), årsredovisningslagen 
(1995:1554), bolagets bolagsordning, Nasdaq 
Stockholms regelverk för emittenter och Svensk kod 
för bolagsstyrning (”koden”), samt andra tillämpliga 
svenska och utländska lagar och regler. Rapporteringen 
om bolagsstyrning har upprättats i enlighet med koden. 
Den huvudsakliga målsättningen med Synsams 
bolagsstyrning är att skapa ett ramverk för regler, 
ansvarsområden samt processer och rutiner som 
effektivt skyddar aktieägarnas och andra parters 
intressen genom att minimera risker och skapa 
förutsättningar för en trygg expansion av bolagets 
verksamhet.
Svensk kod för bolagsstyrning
Koden gäller för alla svenska bolag vars aktier är 
noterade på en reglerad marknad i Sverige. Syftet är att 
förbättra bolagsstyrningen i börsnoterade bolag och 
främja förtroendet för företagen både hos allmänheten 
och kapitalmarknaden. Koden bygger på principen ”följ 
eller förklara” vilket innebär att man kan avvika från 
koden om förklaring kan lämnas till varför avvikelsen 
skett. Under verksamhetsåret har det inte förekommit 
någon avvikelse mot koden inom Synsam.
Efterlevnad av tillämpliga bestämmelser 
för börshandel
Inga överträdelser avseende god sed på 
aktiemarknaden eller av tillämpliga börsregler har 
rapporterats av Aktiemarknadsnämnden eller Börsens 
disciplinnämnd.
Aktien och aktieägare
Synsamaktien är noterad på Nasdaq Stockholm, 
Mid Cap-segmentet. Aktiekapitalet uppgick den 31 
december 2023 till 1 MSEK, fördelat på 150 000 000 
aktier. Synsam AB hade vid årsskiftet 1 631 323 aktier i 
eget förvar. Det totala börsvärdet för bolaget uppgick 
per den 31 december 2023, baserat på sista betalkurs 
45,80 SEK, till 6,87 miljarder SEK. Samtliga aktier 
(exklusive aktier i eget förvar) ger lika rösträtt samt lika 
rätt i bolagets vinst och kapital. Bolagets bolagsordning 
innehåller inga begränsningar i fråga om hur många 
röster varje aktieägare kan avge vid en bolagsstämma. 
Antalet aktieägare uppgick per den 31 december 2023 
till 9 410 stycken. De tio största ägarna kontrollerade 
vid samma tidpunkt 87,49 procent av kapitalet och 
rösterna, utländska ägare svarade för 71,83 procent 
av kapitalet och rösterna. Aktieägare som direkt eller 
indirekt, representerar minst en tiondel av röstetalet för 
samtliga aktier i Synsam är CVC Capital Partners, vars 
ägarinnehav per den 31 december 2023 uppgick till 55,95  
procent. För ytterligare information om Synsamaktien 
och aktieägare, se sidorna 110-111.
Bolagsstämman
Enligt aktiebolagslagen är bolagsstämman bolagets 
högsta beslutande organ. Bolagsstämman kan avgöra 
varje fråga i bolaget som inte uttryckligen faller 
under ett annat bolagsorgans exklusiva kompetens. 
På årsstämman, som ska hållas inom sex månader 
från varje räkenskapsårs utgång, utövar aktieägarna 
sin rösträtt i frågor såsom fastställande av resultat- 
och balansräkning, disposition av bolagets resultat, 
beslut om ansvarsfrihet för styrelsens ledamöter och 
den verkställande direktören för räkenskapsåret, val 
av styrelseledamöter och revisor samt ersättning till 
styrelsen och revisorn. 
Utöver årsstämman kan extra bolagsstämmor 
sammankallas. I enlighet med bolagets bolagsordning 
ska kallelse till bolagsstämma ske genom annonsering i 
Post- och Inrikes Tidningar och genom att kallelsen hålls 
tillgänglig på bolagets hemsida. Att kallelse har skett 
ska samtidigt publiceras i Dagens Nyheter. 
Rätt att delta vid bolagsstämman
Alla aktieägare som är direktregistrerade i den av 
Euroclear förda aktieboken sex bankdagar före 
bolagsstämma och som har meddelat bolaget sin avsikt 
att delta vid bolagsstämman senast det datum som 
anges i kallelsen, har rätt att delta vid bolagsstämman 
och rösta för det antal aktier de innehar. Aktieägare 
kan delta vid bolagsstämman personligen eller genom 
ombud och kan även åtföljas av högst två biträden. 
Initiativ från aktieägare
Aktieägare som önskar få ett ärende behandlat på 
bolagsstämman måste skicka in en skriftlig begäran 
avseende detta till styrelsen. Begäran ska normalt 
ha tagits emot av styrelsen senast sju veckor före 
bolagsstämman.
Valberedning
Enligt instruktionen för valberedningen ska 
valberedningen bestå av fyra ledamöter vilka utses 
av de till röstetalet fyra största aktieägarna eller 
aktieägargrupperna i bolaget per den sista bankdagen 
i augusti året före årsstämman och som önskar utse 
en representant. Utöver dessa fyra ledamöter ska 
styrelseordföranden vara ledamot i valberedningen. 
Valberedningen ska inom sig utse valberedningens 
ordförande. 
Instruktionen för valberedningen följer koden vad 
gäller utnämningen av valberedningens ledamöter. 
BOLAGSSTÄMMA
STYRELSE
VALBEREDNING
REVISORER
REVISIONSUTSKOTTET  
Ledamöter från styrelsen
VD & KONCERNCHEF
KONCERNLEDNING
PEOPLE COMMITTEE  
Ledamöter från styrelsen
Strategier
Mål Rapporter
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
55
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 56 =====

Ledamöterna i valberedningen ska offentliggöras 
senast sex månader före nästkommande årsstämma. 
Ledamöterna i valberedningen ska, inom ramen för sina 
uppdrag, utföra sina uppgifter i enlighet med koden. 
Valberedningens huvudsakliga uppgifter är 
att nominera kandidater till posterna som 
styrelseordförande och övriga ledamöter i styrelsen 
samt lämna förslag på arvode och annan ersättning till 
var och en av styrelseledamöterna. Valberedningen ska 
också nominera kandidater till posten som revisor samt 
lämna förslag på arvode till denna.
Årsstämma 2023
Årsstämman 2023 för Synsam AB (publ) ägde rum 
tisdagen den 25 april 2023 kl. 11:00 på Synsam AB 
(publ):s huvudkontor, Sankt Eriksgatan 60 i Stockholm. 
Det fullständiga protokollet från årsstämman finns 
på bolagets webbsida, www.synsamgroup.com. 
Årsstämman beslutade i korthet att:
• fastställa resultat- och balansräkningen samt 
koncernresultat och koncernbalansräkningen.
• till aktieägarna utdela 1,70 kronor per aktie.
• bevilja ansvarsfrihet åt styrelseledamöterna och 
verkställande direktören.
• styrelsearvode ska utgå med 750 000 SEK till styrelsens 
ordförande och med 325 000 SEK till var och en av 
övriga bolagsstämmovalda ledamöter som inte 
är anställda i koncernen, att arvode för arbete i 
styrelsens revisionsutskott ska utgå med 160 000 
SEK till revisionsutskottets ordförande och med 
100 000 SEK till varje övrig ledamot; samt att arvode 
för arbete i styrelsens People Committee ska utgå 
med 100 000 SEK till People Committees ordförande 
och med 50 000 SEK till varje övrig ledamot. Det 
antecknades att de föreslagna styrelseledamöterna 
Gustaf Martin-Löf och Christoffer Sjøqvist, som är 
anställda av CVC, liksom tidigare har avböjt arvoden 
för styrelse- och utskottsarbete.
• för tiden intill slutet av nästa årsstämma, om omval 
av Peter Törnquist, Kenneth Bengtsson, Ann Hellenius, 
Helena Johnson, Terje List, Håkan Lundstedt, 
Gustaf Martin-Löf och Christoffer Sjøqvist, samt om 
nyval av Anna Omstedt. Philip Røpcke hade avböjt 
omval. Peter Törnquist omvaldes även till styrelsens 
ordförande. Deloitte AB valdes som ny revisor för tiden 
intill slutet av nästa årsstämma, med huvudansvarig 
revisor Johan Telander. 
• godkänna styrelsens ersättningsrapport för 2022.
• anta bemyndigande för styrelsen att för tiden intill 
nästa årsstämma att besluta om emission av aktier 
och/eller teckningsoptioner och/eller konvertibler i 
enlighet med styrelsens förslag. 
• bemyndiga styrelsen att, i enlighet med styrelsens 
förslag, vid ett eller flera tillfällen före nästa 
årsstämma, besluta om förvärv av egna aktier.
• anta styrelsens förslag till att inrätta ett långsiktigt 
aktiebaserat incitamentsprogram (LTIP 2023) och i 
anslutning till detta ge styrelsen bemyndigande att 
besluta om förvärv av egna aktier samt överlåtelse av 
egna aktier.
• i enlighet med styrelsens förslag, att ändra 
bolagsordningen. 
Valberedningen inför årsstämma 2024
Valberedningen inför årsstämman 2024 utgörs av Tomas 
Ekman, ordförande i valberedningen och utsedd av 
CVC/Theia Holdings S.à r.l., Karin Eliasson, utsedd av 
Handelsbanken Fonder, Lovisa Runge, utsedd av Fjärde 
AP-fonden, Henrik Söderberg, utsedd av C WorldWide 
Asset Management samt Peter Törnquist, styrelsens 
ordförande.
Årsstämma 2024
Årsstämman 2024 för Synsam AB (publ) äger rum 
fredagen den 26 april 2024 kl. 11:00 på Synsam Groups 
huvudkontor, Sankt Eriksgatan 60 i Stockholm. För 
ytterligare information, se kallelsen till årsstämman på 
www.synsamgroup.com.
Styrelsen
Styrelsens uppgifter
Styrelsen är det högsta beslutande organet efter 
bolagsstämman och det högsta verkställande 
organet. Styrelsens ansvar regleras på ett flertal 
nivåer. Styrelsens ansvar regleras huvudsakligen i 
aktiebolagslagen. Enligt aktiebolagslagen är styrelsen 
ansvarig för bolagets organisation och förvaltningen 
av bolagets angelägenheter. Styrelsen ska vidare 
fortlöpande bedöma bolagets ekonomiska situation 
liksom se till att bolagets organisation är utformad 
så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets 
ekonomiska förhållanden i övrigt kontrolleras på ett 
betryggande sätt.
Styrelsen tillämpar koden och Nasdaq Stockholms 
regelverk för emittenter, liksom andra tillämpliga 
svenska och utländska lagar och regler.
Styrelsens arbete regleras därutöver av bolagets 
bolagsordning, anvisningar från bolagsstämman samt 
styrelsens arbetsordning som antagits av styrelsen. 
Arbetsordningen reglerar bland annat styrelsens roll 
och ansvar, styrelsens arbetssätt samt arbetsfördelning 
inom styrelsen. Styrelsen antar även instruktioner 
för den verkställande direktören för Synsam inklusive 
instruktion för ekonomisk rapportering.
I styrelsens uppgifter ingår bland annat att fastställa 
mål och strategier, se till att det finns effektiva system 
för uppföljning och kontroll av bolagets verksamhet 
och se till att det finns en tillfredsställande kontroll av 
att bolaget efterlever lagar och andra regler som är 
tillämpliga på bolagets verksamhet. Styrelsen beslutar i 
frågor som rör bolagets verksamhetsinriktning, strategi, 
affärsplan, resurser och kapitalstruktur, organisation, 
förvärv, större investeringar, avyttringar och hel- och 
delårsrapporter, samt andra allmänna frågor av 
strategisk karaktär. Utöver detta behandlar och beslutar 
styrelsen i andra ärenden som bedöms falla utanför 
ramen för den verkställande direktörens befogenheter.
Styrelsen ska också se till att erforderliga riktlinjer för 
bolagets uppträdande i samhället, i syfte att säkerställa 
dess långsiktiga värdeskapande förmåga, fastställs och 
säkerställa att bolagets informationsgivning präglas 
av öppenhet samt är korrekt, tillförlitlig, relevant och 
inte vilseledande. Därtill ingår i styrelsens uppgifter 
att tillsätta, utvärdera och vid behov entlediga den 
verkställande direktören.
Styrelseordförande
Styrelsens ordförande Peter Törnquist är inte anställd 
i bolaget och har inte några uppdrag för bolaget 
utöver sitt ordförandeskap i styrelsen. Det är styrelsens 
uppfattning att Peter Törnquist tillser att styrelsens 
arbete bedrivs effektivt och att den även i övrigt fullgör 
de uppgifter som åligger den enligt gällande lag och 
övriga bestämmelser. 
Styrelseledamöter, storlek och sammansättning
Styrelseledamöter väljs årligen av årsstämman för 
tiden intill slutet av nästa årsstämma. Enligt bolagets 
bolagsordning ska styrelsen bestå av tre till tio 
bolagsstämmovalda ledamöter utan suppleanter. 
Styrelsen består av nio ledamöter, som är valda av 
årsstämman. 
Styrelsen bedöms ha en med hänsyn till bolagets 
verksamhet, finansiella ställning, utvecklingsskede 
och förhållanden i övrigt lämplig sammansättning. 
Styrelsens sammansättning ska spegla och ge utrymme 
för de olika kunskaper och erfarenheter som bolagets 
strategiska utveckling och styrning kan komma att 
kräva. Bolaget har en mångfaldspolicy för koncernen 
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
56
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 57 =====

som inkluderar bolagets styrelse och ledning. Bolagets 
mångfaldspolicy, som är upprättad i enlighet med 
kodens regel 4.1, syftar till att uppnå en jämn fördelning 
av människor i bolaget när det kommer till ålder, kön, 
utbildning och yrkesbakgrund. Mångfaldspolicyn ligger 
till grund för valberedningens förslag till styrelse. 
Styrelsen uppfyller kodens krav på oberoende. 
Oberoende i förhållande till bolaget, bolagets ledning 
samt större aktieägare framgår av nedan tabell. 
Styrelseledamöterna presenteras i närmare detalj på 
sidorna 61-62. 
Styrelsens arbetsformer
Direkt efter årsstämman hålls ett konstituerande 
styrelsemöte där styrelsens arbetsordning samt 
instruktion till bolagets vd fastställs. Vid detta möte 
utses även ledamöter till styrelsens revisions- och 
People Committee samt firmatecknare för bolaget. 
Utöver detta möte har styrelsen ytterligare minst sex 
möten under verksamhetsåret. Dessa hålls kvartalsvis 
i samband med offentliggörandet av bolagets 
ekonomiska rapporter och därutöver en gång i mars 
inför slutförandet av årsredovisningen, samt en gång 
i juni för strategiska diskussioner. På strategimötet 
diskuteras i huvudsak frågor avseende koncernens mål 
och strategier, inklusive etableringsstrategi och större 
investeringar. På övriga möten hanteras i huvudsak 
sedvanliga styrelsefrågor, bolagets rapporter och 
avrapportering från styrelsens utskott.
Styrelsen träffar revisorerna en gång per år utan att 
företagsledningen är närvarande. Under 2023 har 
styrelsen haft 11 styrelsemöten.
Styrelsens arbetsordning förelägger vilka punkter på 
dagordningen som ska vara fasta och vilka som kan 
variera. Frågor som hanterats i styrelsen under året 
är strategisk inriktning, uppföljning av affärsplan, 
genomgång av riskhantering, finansiell rapportering 
och budget. Viktiga affärsmässiga frågor har varit 
tillväxtområden såsom exempelvis Synsam Lifestyle, 
hantering av optikersituationen och implementering 
av Synsam EyeView, åtgärder i samband med 
lågkonjunktur och högre inflation, kapitalmarknadsdag, 
strategiplan samt öronhälsosatsningen. Arbetet i 
styrelsens utskott utgör en viktig del i styrelsearbetet. 
Styrelsen har upprättat instruktioner för utskottens 
arbete. People Committee och revisionsutskottet 
bereder de frågor som inryms inom utskottens 
arbetsområden. De frågor som behandlas på 
utskottsmötena protokollförs och delges övriga 
styrelseledamöter på styrelsesammanträdena. 
Arbetsordningen anger också att styrelsen minst en 
gång per år ska sammanträffa med bolagets revisorer. 
Därutöver reglerar arbetsordningen vissa formella frågor 
såsom kallelseregler och sekretess.
Styrelsen utvärderar sitt arbete varje år och det 
ankommer på styrelsens ordförande att tillse att så 
sker. Under 2023 har ordföranden genomfört en skriftlig 
enkätundersökning med samtliga styrelseledamöter. 
Den samlade uppfattningen vid utvärderingen 2023 
var att styrelsearbetet fungerat bra under året samt 
att styrelsen uppfyllt kodens krav avseende styrelsens 
arbete.
Revisionsutskott
Styrelsen har inrättat ett revisionsutskott i enlighet 
med aktiebolagslagen. Enligt aktiebolagslagen får 
medlemmar av revisionsutskottet inte vara anställda av 
bolaget och minst en medlem av revisionsutskottet ska 
ha redovisnings- eller revisionskompetens. Nuvarande 
revisionsutskott består av tre ledamöter: Peter Törnquist 
(revisionsutskottets ordförande), Gustaf Martin-Löf 
och Terje List, vilka alla är oberoende i förhållande till 
bolaget och dess ledning. Terje List är även oberoende i 
förhållande till bolagets huvudaktieägare. 
Revisionsutskottet är ansvarigt för att övervaka 
bolagets finansiella rapportering, riskhantering 
och interna kontroll, samt redovisning och revision. 
Revisionsutskottet granskar och övervakar även 
revisorernas opartiskhet och självständighet, 
andra tjänster tillhandahållna av bolagets revisor 
samt biträder vid upprättandet av förslag till 
bolagsstämmans beslut om revisorsval.
People Committee
Styrelsen har inom sig inrättat ett People Committee. 
People Committee består av Kenneth Bengtsson (People 
Committees ordförande), Peter Törnquist och Christoffer 
Sjøqvist, vilka alla är oberoende i förhållande till bolaget 
och dess ledning. Kenneth Bengtsson är även oberoende 
i förhållande till bolagets huvudaktieägare. 
People Committees huvudsakliga uppgifter är att 
bereda styrelsens beslut i frågor som rör, bland annat, 
anställnings- och ersättningsvillkor för vd och andra 
ledande befattningshavare. People Committee ska 
för styrelsen bereda styrelsens förslag till riktlinjer 
för ersättning och övriga anställningsvillkor till 
Styrelsens sammansättning och närvaro under verksamhetsåret
Namn 1)2)3) Position
Oberoende
Bolaget/Större 
aktieägare Styrelsemöten 
Revisions-
utskott 
People  
Committee
Peter Törnquist Ordförande, ledamot Ja/Nej 11/11 4/4 ordförande 9/9
Håkan Lundstedt Vd, ledamot Nej/Ja 11/11   
Kenneth Bengtsson Ledamot Ja/Ja 11/11  9/9 (ordförande)
Ann Hellenius Ledamot Ja/Ja 11/11   
Helena Johnson Ledamot Ja/Ja 10/11   
Terje List Ledamot Ja/Ja 11/11 4/4  
Gustaf Martin-Löf Ledamot Ja/Nej 9/11 4/4  
Christoffer Sjøqvist Ledamot Ja/Nej 11/11 9/9
Anna Omstedt 4) Ledamot Ja/Nej 7/7
Philip Røpcke 4) Ledamot Ja/Nej 4/4
1) För ytterligare information om styrelseledamöter, se sidorna 61-62. Styrelsens och utskottens arbete beskrivs på sidan 56.
2) För uppgift om födelseår, arbetslivserfarenhet, uppdrag och aktieinnehav se sidorna 61-62.
3) Ledamöternas ersättningar framgår av not 5, se sidorna 81-83.
4) Anna Omstedt nyvaldes på årsstämman 2023 och Philip Røpcke avböjde omval.
AKTIENHÅLLBARHETVERKSAMHETENSTRATEGIMARKNADDETTA ÄR SYNSAM ÅRET 2023
57
SYNSAM 2023
BOKSLUT

===== SIDA 58 =====