Årsredovisning 2024

finns tillgängliga via bolagets intranät. Den senaste 
 versionen av uppförandekoden för leverantörer finns 
också tillgänglig på bolagets webbplats. Utbildning i 
 policyerna och hur man arbetar med dem ges till rele­
vanta arbetstagare.
När en mer detaljerad omställningsplan har fast­
ställts kommer lämpliga åtgärder, ansvarsområden och 
övervakningsmekanismer att genomföras.
E1-3 ÅTGÄRDER OCH RESURSER MED 
AVSEENDE PÅ KLIMATFÖRÄNDRINGS­
POLICYER
Eftersom Attendo ännu inte har satt klimatrelaterade 
mål är det pågående arbetet fokuserat på de områden 
där inverkan är känd som störst, baserat på nuvarande 
kunskap och data – fastigheter och inköp. Attendos 
bästa möjlighet, och därmed åtgärder, för att uppnå 
minskade utsläpp av växthusgaser är således kopplat 
till arbetet med Attendos samarbetspartners. Sådana 
åtgärder inkluderar att välja partners och leverantörer 
som prioriterar att minska sin klimatinverkan och att 
öka samarbetet och åtagandena med fastighetsägare 
genom nya modeller som ”gröna hyresavtal”. 
Hållbar fastighets­ och inköpsutveckling är beroende 
av tillgänglighet och allokering av interna resurser, 
samt av krav som ställs i bolagets avtal med beställare 
och i omsorgslagstiftning. Attendo har inga väsentliga 
driftskostnader (Opex) eller investeringar (Capex) rela­
terade till miljöåtgärdsplaner.
Utsläpp och energianvändning för koncernen mäts 
på årsbasis. Detta åtföljs av ett löpande arbete med att 
förbättra underliggande data och emissionsfaktorer.
E1-5 ENERGIANVÄNDNING OCH ENERGIMIX
Energianvändning och energimix 2024
Bränsleförbrukning från kol och kolprodukter (MWh) 118 710
Andel fossila källor i total energianvändning (%) 50
Användning från kärnenergikällor (MWh) 16 535
Andel från kärnenergikällor i total energianvändning (%) 7
Bränsleförbrukning för förnybara källor, inbegripet biomassa (inklusive industriavfall och  
kommunalt avfall av biologiskt ursprung, biobränslen, biogas, förnybar växtgas osv) (MWh)  1 339
Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga och kylning från förnybara källor (MWh)  101 069
Förbrukning av egenproducerad förnybar icke-bränsleenergi (MWh) –
Total användning av förnybar energi (MWh) 102 408
Andel förnybara källor i total energianvändning (%) 43
Total energianvändning (MWh) 237 653
E1-4 MÅL FÖR BEGRÄNSNING AV OCH 
ANPASSNING TILL KLIMAT­
FÖRÄNDRINGARNA
Attendo har ännu inte satt upp några specifika mål för 
begränsning av och anpassning till klimatförändringar­
na. Arbetet med detta kommer att påbörjas under 
2026. Som framgår ovan mäts effektiviteten i nuvaran­
de policyer och åtgärder genom ordinarie affärsproces­
ser som leds av inköpsfunktionerna och rapporteras till 
hållbarhetsrådet. 
 50
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 51 =====

Växthusgasutsläpp
E1-6 BRUTTOVÄXTHUSGASUTSLÄPP INOM SCOPE 1, 2, 3 OCH TOTALA VÄXTHUSGASUTSLÄPP
Basår (2024)
Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1 (tCO₂eq) 2 748
% växthusgasutsläpp inom scope 1 från reglerade utsläppshandelssystem 0
Platsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 2 (tCO₂eq) 14 558
Marknadsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 2 (tCO₂eq) 58 972
Totalt indirekta bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 3 (tCO₂eq) 103 760
1. Inköpta varor och tjänster 69 632
2. Kapitalvaror 11 788
3. Bränsle- och energirelaterade aktiviteter (ingår inte i Scope 1 eller 2) 8 270
5. Avfall som genereras i verksamheten 30
6. Utbildning för företag 1 280
7. Arbetstagares resor 12 116
8. Leasade tillgångar uppströms 645
Totala växthusgasutsläpp (platsbaserade) (tCO₂eq) 121 065
Totala växthusgasutsläpp (marknadsbaserade) (tCO₂eq) 165 480
Utsläppsintensitet per nettoomsättning 2024
Totala växthusgasutsläpp (platsbaserade) per nettointäkt (tCO₂eq/Mkr ) 6,4
Totala växthusgasutsläpp (marknadsbaserade) per nettointäkt (tCO₂eq/Mkr) 8,7
Redovisningsprinciper – E1
Rapporteringsperiod
Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden  
1 januari 2024 till 31 december 2024.
Rapporteringens omfattning
Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ 
kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor­
ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker 
för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och 
Attendo Finland och konsolideras i Attendokoncernen.
Ramverk för rapportering
Rapporten är upprättad i enlighet med EU:s direktiv 
vad gäller företags hållbarhetsrapportering (CSRD) och 
europeiska standarder för hållbarhetsrapportering 
(ESRS). För utsläpp tillämpas GHGP­metoden (Green­
house Gas Protocol).
Finland: Rapportering har gjorts med data från 
rese byråer för flyg och tåg. För hotell och taxi base­
ras rapporteringen på utgiftsdata och för privat bil­
användning baseras rapporteringen på uppgifter  
i bokföringsregister.
• Kategori 7 – Arbetstagares pendling: Antalet arbe­
tade skift används för att uppskatta antalet resor till 
och från arbetet. Sedan används statistik över rese­
data från Sverige och Finland för att beräkna färdsätt 
och reslängd. Utsläppsfaktorer för de olika färd sätten 
tillämpas sedan.
• Kategori 8 – Tillgångar som leasas i tidigare led: 
Attendo rapporterar energianvändningen för lokaler 
som inte ägs eller hyrs av Attendo, men där tjänster 
tillhandahålls. Detta baseras på data per kvadrat­
meter som rapporteras i Scope 1 och 2.
Policy för omräkning
Utsläpp under basåret ska räknas om retroaktivt för att 
återspegla förändringar i företaget som annars skulle 
äventyra konsekvensen och relevansen av den rappor­
terade informationen om utsläpp av växthusgaser.
Uppskattningar och antaganden
Attendo rapporterar för helåret. I de fall data inte finns 
tillgänglig för helåret har data från tidigare år använts 
för att uppskatta helåret. Dokumenterade interna rikt­
linjer anger grunderna för uppskattningar och antagan­
den för respektive rapporteringsområde. 
Datainsamling och metodik
Data samlas in av de relevanta supportfunktioner som 
ansvarar för varje utsläppskategori. Detaljerade in­
struktioner för datainsamling och beräkningar gäller.
Rapporteringen görs för de två affärsområdena 
 Attendo Skandinavien och Attendo Finland och konsoli­
deras i Attendokoncernen. Tillämpade emissionsfaktorer 
kommer från erkända källor som BEIS, och specifika käl­
lor för svensk och finsk bränsle­ och energianvändning. 
Omfattning och beräkningar av utsläpp
Scope 1: För scope 1 rapporteras data i följande två 
områden med underområden.
• Fordon som ägs av företaget
• Stationär förbränning och köldmedier
Uppgifter om faktisk användning har uppskattats base­
rat på lokalernas storlek och typ av verksamhet om 
uppgifterna inte finns tillgängliga i förbrukningssiffror.
Scope 2: Scope 2 redovisas i följande delområden:
• Elektricitet
• Fjärrvärme
• Fjärrkyla
Data om faktisk användning har uppskattats baserat på 
lokalernas storlek och typ av verksamhet om data inte 
finns tillgängliga i förbrukningssiffror. För el används 
den marknadsbaserade metoden för att beräkna mark­
nadsförhållandet om förnybar energi rapporteras, 
 annars används den återstående emissionsfaktorn för 
respektive marknad. För den platsbaserade metoden 
tillämpas och appliceras den lämpliga emissionsfaktorn 
utifrån lokaliseringen.
För fjärrvärme tillämpas landsspecifika emissions­
faktorer.
Scope 3: 
• Kategori 1 – Inköpta varor och tjänster: Delvis beräk­
nad utifrån antal enheter eller vikt, medan utsläpps­
faktorer uppskattas utifrån EPD:er eller material. 
Delvis uppskattad baserat på utgifter. 
• Kategori 2 – Kapitalvaror: Huvudsakligen uppskattat 
baserat på utgifter. För inköpta fordon görs upp­
skattningar baserat på typ av fordon.
• Kategori 3 – Bränsle­ och energirelaterade aktiviteter 
(ingår inte i Scope 1 eller Scope 2): Beräknas baserat 
på utsläppsfaktorer för de specifika områdena.
• Kategori 5 – Avfall genererat i verksamheten: För 
vissa verksamheter finns specifika data tillgängliga. 
Dessa rapporterade uppgifter används för att göra en 
uppskattning för övriga verksamheter. Avfalls­
transport uppskattas baserat på ett antaget allmänt 
transportavstånd multiplicerat med den rapporte­
ra de avfallsvikten.
• Kategori 6 – Tjänsteresor:  
Skandinavien: Rapporteringen har uppskattats base­
rat­på­utgifter­och­CO₂e/Euro­från­2023­för­flyg­och­
tåg. För hotell och hyrbilar baseras rapporteringen 
på uppgifter om utgifter och för taxi samt privat bil­
användning baseras rapporteringen på uppgifter i 
bokföringsregister.
 51
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 52 =====

Undantag
Scope 3, kategori 4 och 9–15 är exkluderade eftersom 
de antingen är obefintliga eller minimala och anses vara 
icke­väsentliga.
• Kategori 4 (Transport och distribution uppströms): 
Attendo tillhandahåller tjänster snarare än fysiska 
produkter, så denna kategori är inte relevant.
• Kategori 9 (Transport nedströms): Attendo 
tillhanda håller tjänster snarare än fysiska produkter, 
så denna kategori är inte relevant.
• Kategori 10 (Bearbetning av sålda produkter): 
Attendo varken tillverkar eller säljer insatsvaror, 
 varför denna kategori är obefintlig.
• Kategori 11 (Användning av sålda produkter): Som 
omsorgsgivare säljer Attendo inga produkter med 
tillhörande utsläpp från användning, så denna 
 kategori är inte tillämplig.
• Kategori 12 (Sluthantering av sålda produkter): 
Attendo tillhandahåller främst tjänster och alla 
fysiska produkter som används (till exempel 
sjukvårds material) kasseras av kunder eller 
 kommuner, vilket gör denna inverkan försumbar.
• Kategori 13 (Leasade tillgångar i nedströmsledet): 
Attendo hyr inte ut tillgångar till tredje part, vilket 
gör att denna kategori inte är relevant.
• Kategori 14–15 (Franchise & investeringar): Attendo 
har ingen franchiseverksamhet eller betydande 
investeringar utanför verksamhetsområdet.
Förändringar i metodik
Detta är Attendos första år med rapportering enligt 
ESRS E1 och därför finns inga jämförbara data från 
 tidigare år tillgänglig. Attendo är dock medvetet om att 
metodförbättringar, såsom förbättrade beräkningar av 
emissionsfaktorer för livsmedelsrelaterade utsläpp och 
förändringar i rapporteringen av energianvändning, 
kommer att påverka jämförbarheten under kommande 
år. Eventuella skillnader i rapporterade utsläpp till följd 
av dessa metodförändringar kommer att förklaras i 
 efterföljande rapporter för att säkerställa transparens 
och konsekvens.
 52
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 53 =====

Som ett stort börsnoterat bolag måste Attendo rappor ­
tera enligt EU:s taxonomi för hållbar verksamhet. 
MILJÖMÅL 1
Attendos verksamhet omfattas inte av de aktiviteter 
som enligt taxonomin är berättigade till miljömål 1. 
 Baserat på detta kan slutsatsen dras att social omsorgs­
verksamhet inte har identifierats som en större källa till 
utsläpp av växthusgaser. 
MILJÖMÅL 2
Attendos verksamhet omfattas av avsnitt 12.1 i regel­
verket, ”Vård och omsorg med boende”, vilket inklude­
rar de flesta av de lokaler där omsorgen bedrivs. Dessa 
 anses enligt regelverket utgöra en väsentlig del av hur 
omsorgen utförs. Eftersom Attendo hyr de fastigheter 
där verksamheten bedrivs har Attendo inte full kontroll 
över fastigheterna. Genom att arbeta nära fastighets­
ägarna och ställa tydliga krav inom bland annat håll­
barhet kan vi bidra till att allt fler fastigheter uppfyller 
hållbarhetskriterierna. 
MILJÖMÅL 3–6
Attendos verksamhet omfattas inte av de övriga  miljö ­ 
målen i taxonomin. 
NOT OM REDOVISNING ENLIGT ESRS 1 OCH 
EU-TAXONOMI mm 
Attendo har inga betydande operativa kostnader (Opex) 
och kapitalkostnader (Capex) relaterade till genom­
förandet av åtgärder för begränsning av och  anpassning 
till klimatförändringar eller till nyckeltal som rapporte­
ras enligt EU:s taxonomi.
Attendos verksamhet är inte relaterad till kol, olja 
 eller gas. 
EU:s taxonomi 2024
Andel av omsättning, kapitalutgifter (Capex) och Driftsutgifter (Opex) som omfattas av respektive är förenlig med 
EU­taxonomin.
Nyckeltal
Total,
Mkr
Varav omfattas av 
 taxonomin, Mkr
Varav omfattas av 
 taxonomin, %
Varav är förenlig med 
 taxonomin, Mkr
Varav är  
förenlig med 
taxonomin, %
Omsättning 18 9801) 0 0 0 0
Capex 1 3502) 1 1544) 854) 0 0
Opex 5293) 0 0 0 0
1)  Total omsättning är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar hela Attendos ordinarie rapporterade nettoomsättning. 
Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rapporterad omsättning framgår av not K1.
2)  Total Capex är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar investeringar i anläggningstillgångar enligt ordinarie ekonomisk 
rapportering och nya och förnyade nyttjanderättstilgångar enligt IFRS 16 relaterade till finansiell leasing avseende fastigheter- och bilar. 
Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rapporterad Capex framgår av not K1.
3)  Total Opex är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar underhållskostnader fastigheter och leasingkontrakt som  
ej rapporteras enligt IFRS 16.
4)  Rapporterad Capex som omfattas av taxonomin är beräknad som nya och förnyade nyttjanderättstilgångar enligt IFRS 16 relaterade  
till fastighets- och billeasing, vilket motsvarar ekonomiska aktiviteter enligt punkten 7.7 och 6.5 enligt taxonomin  
(se annex till taxonomiförordningen), delat med total Capex enligt ovan.
Offentliggörande av EU­taxonomin
 53
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 54 =====

Andel av omsättningen från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024.
År Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte 
orsaka betydande skada (h)
Ekonomiska   
verksamheter (1)
Kod (a) (2)
Omsättning (3)
Andel av omsättningen, år n (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar (11)
Anpassning till klimatförändringar (12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulärekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Andel förenliga med taxonomi krav en 
(A.1.) eller som omfattas av taxonomi-
kraven (A.2.) omsättning, år n-1 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet (19)
Kategori omställningsverksamhet (20)
Mkr %
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A.  VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV  TAXONOMIN
A.1.  Miljömässigt håll bara ver ksamheter 
 (taxonomiförenliga)
De miljömässigt hållbara verksamheternas  omsättning 
(A.1)
   Varav möjliggö rande verksamheter
  Varav omställnings verk samheter
A.2  Verksamheter som omfattas av taxonomin 
men som inte är miljö mässigt hållbara  
(ej taxonomi förenliga) (g)
Omsättningen hos de verksamheter som omfattas 
av taxonomin men som inte är  miljömässigt 
 hållbara (ej taxonomi förenliga) (A. 2)
A.  Omsättning för verksamheter som omfattas  
av taxonomin (A.1+A.2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0
B.  VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN 
Omsättningen hos  verksamh eter som inte  
omfattas av taxonomin 18 980 100
TOTALT 18 980 100
 54
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 55 =====

Andel av kapitalutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024.
År Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte 
orsaka betydande skada (h)
Ekonomiska   
verksamheter (1)
Kod (a) (2)
Kapitalutgifterna (3)
Andel av kapitalutgifterna, år n (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar (11)
Anpassning till klimatförändringar (12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulärekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Andel förenliga med taxonomikraven 
(A.1.) eller som omfattas av taxonomi-
kraven (A.2.) kapitalutgifter, år n-1 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet (19)
Kategori omställningsverksamhet (20)
Mkr %
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A.  VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV  TAXONOMIN
A.1.  Miljömässigt håll bara ver ksamheter 
 (taxonomiförenliga)
Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara 
(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1)
   Varav möjliggö rande verksamheter
  Varav omställnings verk samheter
A.2  Verksamheter som omfattas av taxonomin 
men som inte är miljö mässigt hållbara  
(ej taxonomi förenliga) (g)
Transport med motor cyklar, personbilar och 
lätta motorfordon 6,5 57 4
Förvärv och ägande av byggnader 7,7 1 097 81
Kapitalutgifter för de verksamheter som omfattas 
av  taxonomin men som inte är  miljömässigt 
 hållbara (ej taxonomi förenliga) (A. 2)
A.  Kapitalutgifter för verksamheter som  
omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 1 154 85 0 0 0 0 0 0 0
B.  VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN
Kapitalutgifter hos  verksamh eter som inte 
omfattas av taxonomin 196 15
TOTALT 1 350 100
 55
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 56 =====

Andel av driftsutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024.
År Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte 
orsaka betydande skada (h)
Ekonomiska   
verksamheter (1)
Kod (a) (2)
OpEx (3)
Proportion of OpEx, year N (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar (11)
Anpassning till klimatförändringar (12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulärekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Proportion of Taxonomy  
aligned (A.1.) or eligible (A.2.) 
OpEx, year N-1 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet (19)
Kategori omställningsverksamhet (20)
Mkr %
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c)
J; N;  
N/EL 
(b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A.  VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV  TAXONOMIN
A.1.  Miljömässigt håll bara ver ksamheter 
 (taxonomiförenliga)
Driftsutgifter för de  miljömässigt hållbara 
(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1)
   Varav möjliggö rande verksamheter
  Varav omställnings verk samheter
A.2  Verksamheter som omfattas av taxonomin 
men som inte är miljö mässigt hållbara  
(ej taxonomi förenliga) (g)
Driftsutgifter för de verksamheter som omfattas  
av  taxonomin men som inte är miljömässigt 
 hållbara (ej taxonomi förenliga) (A. 2)
A.  Driftsutgifter för verksamheter som  
omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0
B.  VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN
Driftsutgifter hos  verksamh eter som inte 
omfattas av taxonomin 529 100
TOTALT 529 100
För fullständighets skull noteras att Attendo inte har någon kärnenergi- eller fossilgasrelaterad verksamhet.
 56
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 57 =====

Attendo har närmare 35 000 arbetstagare, vars engage­
mang och delaktighet är avgörande för företagets kvali­
tet, kultur och utveckling. Attendo strävar efter att vara 
den självklara arbetsgivaren inom omsorgssektorn och 
erbjuder en inkluderande och stimulerande arbetsplats 
för alla som vill växa, bidra till omsorgens utveckling 
och göra verklig skillnad i många människors vardag. 
ESRS 2 SBM-3 VÄSENTLIGA INVERKNINGAR, 
RISKER OCH MÖJLIGHETER SAMT DERAS 
FÖRHÅLLANDE TILL STRATEGI OCH 
AFFÄRSMODELL
Under 2023 och 2024 har Attendo genomfört sin 
 väsentlighetsbedömning. Inom den tematiska standar­
den egen arbetskraft har följande områden identifierats 
som väsentliga för Attendo:
Arbetsvillkor och arbetstagarnas 
 välbefinnande
Attendos verksamhet har en direkt inverkan på arbets­
tagarnas hälsa, säkerhet och utveckling. Fysiska risker, 
såsom ergonomiska utmaningar, stress i arbetet och 
utsatthet för våld, förekommer i omsorgsmiljöer, sär­
skilt inom områden som omsorg för personer med 
funktionsnedsättning och individ ­ och familjeomsorg. 
Dessutom kan arbetsrelaterad ohälsa, inklusive ut­
brändhet och psykisk ohälsa, förekomma. Samtidigt 
spelar utbildning och kompetensutveckling en avgöran­
de roll för att upprätthålla en kompetent och engagerad 
arbetstagargrupp, öka arbetstagarnas tillfredsställelse 
och kan därmed bidra till minskad personalomsättning. 
Dessa inverkningar är direkt kopplade till Attendos 
egen verksamhet, där arbetstagarna är centrala för att 
leverera omsorgstjänster av hög kvalitet.
Attendos strategi lägger stor vikt vid att hälsa, säker­
het och medarbetarutveckling ska vara en central del av 
affärsmodellen. Förmågan att attrahera, behålla och ut­
veckla kompetenta arbetstagare är direkt kopplad till 
bolagets förmåga att leverera omsorgstjänster av hög 
kvalitet och bedriva en effektiv verksamhet. Motstånds­
kraften inom denna strategi stärks av Attendos fokus på 
att bygga en kultur som främjar trygghet och anpass­
ningsförmåga, vilket säkerställer att arbetstagarna är 
rustade för att möta nya krav inom omsorgen. Den för sta 
rapportperioden utgör basen för framtida jämförelser.
S1-1 POLICYER FÖR DEN EGNA 
ARBETSKRAFTEN
Attendo har ett brett ramverk för att styra sina inverk­
ningar, risker och möjligheter med avseende på den 
egna arbetskraften. Koncernens centrala styrningsprin­
ciper framgår av Attendos uppförandekod för medarbe­
tare och HR ­policy, vilka är fastställda av styrelsen. 
Dessa gäller för alla arbetstagare inom Attendo. Kon­
cernens policyer stöds av nationella och lokala riktlinjer 
för att hantera förhållandena på respektive marknad. 
HR­funktionerna i varje affärsområde, under ledning 
av utsedda HR ­chefer (som ingår i affärsområdenas 
ledningsgrupper), ansvarar för att implementera upp­
förandekoden för medarbetare och HR ­policyn i 
 respektive affärsområde. 
Alla koncernpolicyer granskas för att säkerställa att de 
är effektiva och korrekta och uppdateras vid behov på 
årsbasis. Input från medarbetardialoger och enkäter 
samt samråd med fackliga representanter införlivas i 
uppdateringarna av policyerna. Koncernens policyer 
kommuniceras genom obligatoriska utbildnings­
program, introduktionsmaterial och digitala plattformar 
för att säkerställa tillgänglighet och medvetenhet. Hur 
effektiva policyerna är och hur de implementeras över­
vakas genom medarbetarundersökningar, efterlevnads­
granskningar och återkopplingsmekanismer. Rapporte­
ring från HR ­funktionen sker till affärsområdenas 
ledningsgrupper och till hållbarhetsrådet, samt till 
 styrelsen.
Attendo tillämpar inte särskilda koncernpolicyer för 
specifika grupper inom arbetstagargruppen. Alla perso­
ner i Attendos egen arbetskraft som kan påverkas 
 väsentligt av företaget omfattas av upplysningskraven 
enligt ESRS 2. 
Uppförandekoden för medarbetare definierar och 
förklarar de etiska riktlinjer som alltid ska tillämpas 
inom Attendo. Koden utgår från företagets värderingar 
S1 EGEN ARBETSKRAFT
Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter
ESRS­standard
Inverkan eller finansiell 
väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont
ESRS 1 S1 Egen arbetskraft 
Hälsa och säkerhet (Arbetsvillkor)
Arbetstagare inom social omsorg utsätts för 
risker i samband med arbetsbelastning, 
stress och ergonomiska faktorer, och arbets-
tagare kan hotas, fysiskt och verbalt, när de 
levererar omsorgstjänster
Negativ inverkan, faktisk Egen verksamhet
Kort-, medel-
lång- och lång 
sikt
ESRS 1 S1 Egen arbetskraft 
Utbildning och kompetensutveckling  
(Likabehandling och möjligheter för alla)
Program och utbildningar för kompetens-
utveckling är ett viktigt fokusområde där 
Attendo strävar efter att ha en positiv inverkan
Positiv inverkan, faktisk Egen verksamhet
Kort-, medel-
lång- och lång 
sikt
– Omtanke, Engagemang och Kompetens – och de 
 löften som Attendo och dess arbetstagare ger till kunder 
och närstående, mellan kollegor och till samhället. 
Koden är brett utformad och indelad i tre huvud­
delar. Den första delen av koden beskriver hur man tar 
upp frågor och feedback, generellt och i samband med 
omsorgsrelaterade åtaganden, samt hur man rapporte­
rar avvikelser från koden. Den andra delen av koden 
sammanfattar Attendos tio grundprinciper som ska 
vara vägledande i det dagliga arbetet. I den tredje delen 
av koden beskrivs Attendos engagemang i förhållande 
till sina viktigaste intressenter. När det gäller arbets­
tagare omfattar det Attendos arbete och ambitioner av­
seende mänskliga rättigheter, mångfald, säker arbets­
miljö och förebyggande av arbetsplatsolyckor samt 
kultur av öppenhet och lärande, etc.
Koncernens HR ­policy omfattar gemensamma 
HR­frågor för Attendo och behandlar områden som in­
troduktion, talangutveckling och ersättningsprinciper. 
S1-2 RUTINER FÖR KONTAKTER MED  
DEN EGNA ARBETSKRAFTEN OCH 
ARBETSTAGARREPRESENTANTER 
ANGÅENDE INVERKNINGAR
Samarbete med arbetstagare och arbetstagarrepresen­
tanter sker direkt i verksamheten (daglig återkoppling, 
regelbundna arbetsplatsträffar och liknande), genom 
regelbundna möten med representanter som fackfören­
ingar och företagsråd samt genom medarbetarunder­
sökningar. Alla dessa interaktioner ger värdefull insikt i 
arbetstagarnas behov och intressen. 
HR­funktionen inom varje affärsområde ansvarar 
för att säkerställa att dessa engagemang genomförs på 
ett effektivt sätt och att arbetstagarnas perspektiv 
 genomsyrar beslutsprocesserna. Effektiviteten bedöms 
genom till exempel enkätresultat och mätetal för enga ­
gemang, med resultat som lokala handlingsplaner, för ­
bättrade policyer och utökade utbildningsprogram.
ESRS S1 Den egna arbetskraften
 57
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 58 =====

Attendos representanter och fackliga representanter 
träffas både lokalt och centralt i varje affärsområde, i 
enlighet med lokala lagar och kollektivavtal. Fackliga 
organisationer kan också (och har utsett) representan­
ter till styrelsen i det börsnoterade moderbolaget. 
Undersökningar av medarbetarnas engagemang och 
nöjdhet är mycket viktiga verktyg. De genomförs flera 
gånger per år och omfattar frågor som viljan att rekom­
mendera Attendo som arbetsgivare och möjligheten att 
ta upp problem med närmaste chef. Resultatet av 
under sökningarna gås igenom och diskuteras i varje 
 lokal verksamhet, där handlingsplaner tas fram för att 
förbättra och/eller förstärka arbetssättet. Både ledare 
och arbetstagare deltar i genomgången och diskussio­
nerna. Identifierade åtgärder och planer, liksom deras 
effekter, följs kontinuerligt upp av chefens chef och 
stöds av relevanta supportfunktioner, till exempel 
HR­funktionen. Resultaten sammanställs också och 
delas på flera nivåer och forum inom företaget för att 
identifiera viktiga lärdomar och främja utbyte av bästa 
praxis inom hela koncernen. 
S1-3 PROCESSER FÖR ATT GOTTGÖRA FÖR 
NEGATIVA INVERKNINGAR OCH KANALER 
GENOM VILKA DEN EGNA ARBETSKRAFTEN 
KAN UPPMÄRKSAMMA PROBLEM
Arbetstagarna kan vända sig till ett antal kanaler och 
utsedda kontaktpersoner för att ta upp problem och ge 
återkoppling. Följande kanaler tillämpas:
1.  Närmaste chef (för daglig feedback  om arbete, plane­
ring, arbetsförhållanden och arbetsmiljö etc.)
2.  Chefens närmaste chef (för såväl incidenter som 
 förbättringar inom verksamheten eller det lokala 
 ledarskapet)
3.  Den lokala HR ­kontakten eller affärsområdets 
HR­avdelning (för incidenter samt stöd och expertis 
i HR­frågor och förbättringar)
4.  Relevant supportfunktion, till exempel kvalitet eller 
juridik­ & följsamhet (för stöd och expertis i relevan ta 
frågor)
Vid allvarliga problem kan Attendos visselblåsarkanal 
användas. Visselblåsarkanalen tillhandahålls av en 
tredje part och möjliggör anonym rapportering. För 
mer information om visselblåsarkanalen och skydd för 
visselblåsare, se avsnitt G1 om ansvarsfullt företagande.
I både Attendo Skandinavien och Finland finns lag­
krav på att rapportera vårdrelaterade felbehandlingar 
eller medicinska skador (eller risken för sådana felbe­
handlingar eller medicinska skador) samt arbetsrelate­
rade olyckor och tillbud. Attendo har specifika system 
för denna rapportering och utbildar alla arbetstagare i 
de relevanta kraven och rutinerna. Rutinerna omfattar 
obligatorisk eskalering, svar/återkoppling samt upp­
följning av resultat och åtgärder. 
Vägledning om när man ska använda vilken kanal 
finns i uppförandekoden för medarbetare, men ingår 
också i introduktionsprocesser och obligatoriska utbild­
ningar. Utbildningen i uppförandekoden innehåller till 
exempel specifika moduler om policyn för hantering av 
klagomål och missnöje. Vi kommunicerar regelbundet 
med arbetstagarna via olika interna kanaler, bland annat 
e­post, nyhetsbrev och intranät, för att påminna om att 
det finns kanaler för klagomål och uppmuntra arbets­
tagare att använda dem. 
Attendo följer upp den upplevda möjligheten att 
framföra synpunkter genom att ställa frågor om detta i 
de återkommande medarbetarundersökningarna. 
 Resultatet följs upp och åtgärder vidtas i varje lokal 
verksamhet, samt i hela företaget, vid behov. Detta 
 säkerställer att arbetstagarna är, eller görs, medvetna 
om och litar på processerna för att ta upp problem eller 
behov samt att få dem tillgodosedda. 
S1-4 ÅTGÄRDER AVSEENDE VÄSENTLIGA 
NEGATIVA INVERKNINGAR PÅ DEN EGNA 
ARBETSKRAFTEN OCH STRATEGIER FÖR 
ATT HANTERA DE VÄSENTLIGA RISKERNA 
OCH UTNYTTJA DE VÄSENTLIGA 
MÖJLIGHETERNA, VAD GÄLLER DEN EGNA 
ARBETSKRAFTEN, OCH DESSA ÅTGÄRDERS 
ÄNDAMÅLSENLIGHET
HR­funktionen inom varje affärsområde ansvarar för 
att på ett strukturerat sätt hantera inverkningar, risker 
och möjligheter med avseende på arbetstagare. I den 
lokala verksamheten har verksamhetscheferna det 
 yttersta ansvaret för arbetstagare och arbetsmiljön i 
den dagliga verksamheten, inklusive att identifiera och 
vidta de åtgärder som behövs och är lämpliga för att 
mildra eller hantera negativa inverkningar eller risker 
samt skapa positiva inverkningar. 
För att säkerställa säkra och hälsosamma arbets­
miljöer kommer Attendo att fortsätta arbeta med före­
byggande och begränsande insatser, såsom företags­
övergripande säkerhetsdagar och en kombination av 
mer allmänna och riktade utbildningar, tillsammans 
med uppföljning av relevanta nyckeltal såsom sjuk­
ledighet. Dessutom kommer Attendo att utvärdera hur 
interna granskningar kan öka fokus på hälsa och säker­
het och om ytterligare uppföljningsmekanismer är 
 motiverade för att identifiera förbättringar och säker­
ställa efterlevnad av etablerade protokoll.
För att säkerställa en fortsatt positiv effekt av Attendos 
utbildnings­ och kompetensutvecklingsinsatser kommer 
bolaget att ytterligare öka fokus på och kvaliteten i utbild­
ningar samt ledarskaps­ och kompetensutveckling. Detta 
inkluderar att stödja arbetstagare i certifieringar, förfina 
och lägga till utbildningsprogram samt att höja kompe­
tensen hos ledare och arbetstagare inom digitala verktyg 
för vård och dokumentation. Vi arbetar också med att för­
bättra Attendos karriärvägar för att ge arbetstagarna möj­
ligheter att utvecklas i sin karriär, med stöd av sina lokala 
ledare.
 58
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 59 =====

S1-5 MÅL FÖR HUR VÄSENTLIGA NEGATIVA 
INVERKNINGAR SKA HANTERAS,  
POSITIVA INVERKNINGAR STÄRKAS OCH 
VÄSENTLIGA RISKER OCH MÖJLIGHETER 
HANTERAS
Målen nedan har utvecklats och fastställts av Attendos 
koncernledning, mot bakgrund av tillgängliga resultat 
och trender samt med beaktande av bolagets långsikti­
ga ambitioner. Styrelsen (inklusive dess arbetstagar­
representant) har granskat målen. Arbetstagarna deltar 
regelbundet i diskussioner om resultat och utveckling 
på den egna arbetsplatsen, men har inte konsulterats 
vid fastställandet av koncernövergripande mål. 
Medarbetarnöjdhet
Attendos ambition att vara den föredragna arbetsgiva­
ren inom omsorgsbranschen mäts genom utvecklingen 
av Employee Net Promoter Score (eNPS), vilket mäts 
flera gånger under året. Det sammanvägda eNPS­resul­
tatet för koncernen som helhet redovisas i bolagets 
kvartalsrapporter. Attendo har även kopplat sin kredit­
facilitet till mål relaterade till eNPS.
Utbildning i Attendos uppförandekod
Attendos uppförandekod för medarbetare är central, 
eftersom den innehåller de principer som ska vägleda 
allt dagligt arbete. Hur väl utbildningen i upp  förande­
koden når ut mäts och följs upp som en del i företagets 
arbete med att säkerställa att alla arbetstaga  re känner 
till och arbetar i enlighet med företagets  värderingar 
och normer.
S1-6 UPPGIFTER OM FÖRETAGETS 
ANSTÄLLDA
Under 2024 var Attendos personalomsättning 24 %, 
med 5 230 anställda som slutade under perioden. Ta­
bellen nedan ger ytterligare information om sam­
mansättningen av Attendos anställda.
KPI
Q2 2024 
(–100 to +100)
Q4 2024 
(–100 to +100)
Genomsnitt under året 
(–100 to +100) Basår (2024) Mål 2025
eNPS (gruppviktad) 26 231 25 25 >20
1) Från och med Q4 ingår arbetstagare inom den förvärvade Team Olivia-verksamheten i Attendo Skandinavien i resultatet.
KPI 2024 Basår (2024) Mål 2025
Arbetstagare som genomgått utbildningen med godkänt resultat, % 
(gruppvägt) 65 65 >70
Personalomsättning 2024
Antal anställda som slutat 5 230
Tabell 1 Antal anställda (antal personer), 20241
Man2 7 005
Kvinna2 27 955
Övriga2
Vill ej uppge2
Totalt antal anställda 34 960
Tabell 2 Antal anställda (antal personer), 20241
Sverige 15 504
Finland 19 456
20241
Tabell 3 Kvinna2 Man2 Övriga2 Vill ej uppge2 Totalt
Antal anställda (Antal personer) 27 955 7 005 34 960
Antal tillsvidareanställda (Antal personer) 18 507 3 602 22 109
Antal tillfälligt anställda (Antal personer) 9 448 3 403 12 851
Antal behovsanställda (Antal personer) 10 681 2 921 13 602
Antal heltidsanställda (Antal personer) 10 840 2 626 13 466
Antal deltidsanställda (Antal personer) 6 434 1 458 7 892
1) Avser anställda vid periodens slut.
2) Kön enligt arbetstagarnas egna uppgifter.
 59
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 60 =====

S1-14 MÅTT FÖR ARBETSMILJÖ
100 % av Attendos arbetskraft omfattas av lednings­
systemet för hälsa och säkerhet. Under året inträffade  
0 dödsolyckor på grund av arbetsrelaterade skador
I tabellen nedan finns ytterligare information.
REDOVISNINGSPRINCIPER – S1
Rapporteringsperiod
Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden  
1 januari 2024 till 31 december 2024.
Rapporteringens omfattning
Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ 
kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor­
ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker  
för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och 
 Attendo Finland och konsolideras i Attendo­koncernen.
Ramverk för rapportering
Rapporten är upprättad i enlighet med EU:s direktiv 
vad gäller företags hållbarhetsrapportering (CSRD) och 
europeiska standarder för hållbarhetsrapportering 
(ESRS).
S1-13 MÅTT FÖR UTBILDNING OCH 
KOMPETENSUTVECKLING1
KPI 2024
% Deltagande i utvecklingssamtal 80
Varav % var män 78
Varav % var kvinnor 81
Totalt antal utvecklingssamtal 5 800
Utvecklingssamtal per anställd 1
% Godkända granskningar under året 80
1) Rapporterad data avser endast Attendo Skandinavien.
KPI (NYCKELTAL)1 2024
Utbildningstimmar2 308 582
Genomsnittligt antal utbildningstimmar, 
 kvinnor 13
Genomsnittligt antal utbildningstimmar, män 13
Genomsnittligt antal utbildningstimmar,  
kön ej redovisat –
Genomsnittligt antal utbildningstimmar,  
alla arbetstagare 9
1)  Rapporterad data avser endast Attendo Skandinavien 
2)  Rapporterad data inkluderar endast registrerade utbildningar  
i digitala utbildningsplattformar. Det vill säga tid som spenderas 
på intro duktion och utbildningar som genomförs på lokala 
arbets platser eller på annat sätt utanf ör de digitala utbildnings-
platt formarna är inte inkluderad. Som en följd av detta är de 
rapporte rade utbild ningstimmarna ov an lägre än den faktiska 
tid som Attendos arbetstagare lägger på utbildning. Attendo 
kommer att fortsätta utveckla denna rapportering framöver.
 
KPI (NYCKELTAL)1 2024 (basår) 2024
% av arbetskraften som omfattas av ett arbetsmiljösystem för hälsa 
och säkerhet 100 100 100
Antal omkomna1 0 0 0
Anställda
Arbetstagare i värdekedjan som arbetar på egna anläggningar
Frekvens av registrerbara arbetsrelaterade olyckor1, % 4 4 4
Fall av arbetsrelaterad ohälsa1 – – –
Anställda
Icke-anställda
Förlorade dagar på grund av arbetsrelaterade skador, ohälsa, 
olyckor och dödsfall
1 – – –
Anställda
Icke-anställda
1)  Alla uppgifter avser antal arbetstagare och baseras på uppgifter från försäkringsbolag.  
Från och med 2024 finns begränsade data tillgängliga. Rapporteringen kommer att utökas från 2025 och framåt.
Datainsamling och metodik
Data avseende eNPS är hämtade från Attendos under­
sökningar som genomförts under året. Resultatet för 
respektive affärsområde viktas till ett koncernresultat 
med hjälp av antalet FTE inom respektive affärsområde.
Data om arbetstagaregenskaper och utvecklingssam­
tal samlas in från Attendos HR ­system. Utbildning i 
koncernens uppförandekod registreras i och data häm­
tas från bolagets digitala utbildningsplattformar.
Uppgifter om utbildningstimmar samlas in från de 
digitala utbildningsplattformarna. 
Uppgifter om hälso­ och säkerhetsmått som presen­
teras i detta avsnitt samlas in från försäkringsbolag. 
Uppskattningar och antaganden
–
Undantag
eNPS­undersökningarna omfattar för närvarande 
 anställda inom omsorg och administration, exklusive 
timanställda i Skandinavien och arbetstagare inom 
 rehabverksamheten i Finland. De exkluderade grupper­
na påverkar inte den övergripande analysen av eNPS ­ 
utvecklingen.
Måtten på utbildning och kompetens exkluderar 
 arbetstagare som arbetar mindre än 30 timmar per 
 månad i Finland, eftersom de inte är berättigade till ut­
bildningsprogram. Denna begränsning är en följd av 
lokala förhållanden och påverkar inte den övergripande 
 analysen av kompetensutveckling. 
Förändringar i metodik
Ej tillämpligt 2024.
 60
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 61 =====

Attendos arbetstagare ger omsorg till över 30 000 kun­
der. Attendo strävar efter att vara det självklara  valet 
inom omsorgssektorn med ett engagemang som gör att 
kunderna blir sedda som individer och att deras närstå­
ende kan känna sig trygga.
Leverans av omsorg och kundens 
 välbefinnande
Attendos verksamhet har en direkt inverkan på över 30 
000 omsorgskunders välbefinnande och värdighet, in ­
klusive utsatta grupper som äldre och personer med sär­
skilda behov. Denna inverkan är nära kopplad till 
 Attendos uppdrag att ge tillgång till omsorg av hög 
 kvalitet och individuellt stöd. Målet är att förbättra 
 livs kvaliteten och främja självbestämmande, men poten­
tiella negativa effekter kan vara missnöje med omsorgs­
insatser, minskat självbestämmande eller säkerhets­
incidenter som kan undergräva förtroendet. Dessa in ­ 
verkningar materialiseras på kort, medellång och lång 
sikt och är återkommande till sin natur.
Attendos strategi är inriktad på kundcentrerade 
 metoder för att hantera denna väsentliga inverkan. 
Skräddarsydda omsorgsplaner, utbildningsprogram för 
arbetstagare och investeringar i digitala omsorgslös­
ningar utgör grunden för denna strategi, vilket möjlig gör 
ökad lyhördhet och tillgänglighet i omsorgsleveran  sen. 
 Attendos omsorgsmodell är motståndskraftig genom sin 
förmåga att anpassa sig till kundernas för ändrade behov 
och återkoppling, samtidigt som en hög standard på 
 omsorgstjänsterna upprätthålls. Eftersom detta är den 
första rapporteringsperioden etablerar den en baslinje 
för framtida jämförelser och utvärderingar av framsteg.
S4-1 POLICYER FÖR KONSUMENTER OCH 
SLUTANVÄNDARE
Attendo har ett brett ramverk för att styra sina inverk­
ningar, risker och möjligheter gentemot kunder. Koncer­
nens centrala styrningsprinciper framgår av  Attendos 
Uppförandekod för medarbetare samt Kvali tetspolicyn, 
vilka är fastställda av styrelsen. Dessa gäl  ler för alla 
arbets tagare och alla kunder inom Attendo. Koncernens 
policyer stöds av nationella och lokala rikt  linjer för att 
hantera förutsättningarna på respektive marknad. Kvali­
tetsfunktionerna inom varje affärs område, under ledning 
av utsedda kvalitetschefer,  ansvarar för att implementera 
kvalitetspolicyn inom respektive affärsområde. 
Koncernens policyer granskas årligen för att säker­
ställa att de är effektiva och korrekta och uppdateras 
vid behov. Resultat från kund ­ och närståendeunder­
sökningar beaktas vid uppdateringen av policyerna. 
Koncernens policyer kommuniceras genom obligatoris­
ka utbildningsprogram, introduktionsmaterial samt 
digitala plattformar för att säkerställa tillgänglighet och 
medvetenhet. Hur effektiva policyerna är och hur de 
implementeras övervakas genom kundundersökningar, 
efterlevnadsgranskningar och återkopplingsmekanis­
mer. Rapportering från kvalitetsfunktionen sker till 
 affärsområdenas ledningsgrupper, till ett koncernöver­
gripande kvalitetsråd och till hållbarhetsrådet, samt till 
styrelsen.
S4 KONSUMENTER OCH SLUTANVÄNDARE
Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter
ESRS­standard
Inverkan eller finansiell 
väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont
ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare
Människor i behov av omsorg är ofta sårbara 
och behöver trygghet och stöd. Attendo ska 
upprätthålla detta
Negativ inverkan, 
 potentiell
Nedströms Kort-, medel-
lång- och lång 
sikt
Processkvalitet Kundupplevelse Hälsa och livskvalitet
Vad det innebär Kvalitet i arbetsmetoder, rutiner 
och riktlinjer samt rätt organisa-
toriska förutsättningar
Kundernas och de närståendes 
nöjdhet och uppfattning om 
Attendo som utförare av vård och 
omsorg
Kundens hälsa och välbefin-
nande ur ett kliniskt perspektiv 
samt kundens självskattning och 
uppfattning om sin psykiska och 
fysiska hälsa.
Vad den mäter
Mäter om Attendo har rätt struk-
turer och arbetar enligt interna 
och externa rutiner, riktlinjer och 
lagar som rör vård och omsorg
Mäter nöjdheten med Attendo 
som helhet, hur kunderna 
bemöts, boendemiljö och 
 allmänt välbefinnande
Mäter de hälsoresultat som 
Attendo uppnår
Alla kunder som Attendo har hand om och som kan 
påverkas väsentligt av bolaget omfattas av upplysnings­
kravet enligt ESRS 2. 
Kvalitetspolicyn definierar Attendos kvalitetsmål och 
fokusdimensioner, det koncernövergripande ramverket 
avseende styrning, ledning och utveckling av kvalitets­
arbetet inom Attendo samt roller och ansvar. 
Attendo har en bred ansats i sitt kund­ och kvalitets­
arbete med målet att säkerställa trygghet och respekt 
för mänskliga rättigheter, kvalitet i omsorgstjänsterna 
och goda resultat. Detta görs genom att hantera viktiga 
väsentliga inverkningar, risker och möjligheter, inklusi­
ve processkvalitet, kundupplevelse samt hälsa och livs­
kvalitet.
ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare
ESRS 2 SBM-3 VÄSENTLIGA INVERKNINGAR, 
RISKER OCH MÖJLIGHETER SAMT DERAS 
FÖRHÅLLANDE TILL STRATEGI OCH 
AFFÄRSMODELL
Under 2023 och 2024 har Attendo genomfört sin 
 väsentlighetsbedömning. Inom den tematiska standar­
den Konsumenter och slutanvändare har följande 
 områden identifierats som väsentliga för Attendo:
S4-2 RUTINER FÖR KONTAKTER MED 
KONSUMENTER OCH SLUTANVÄNDARE 
ANGÅENDE INVERKNINGAR
Samarbete med kunder och deras närstående sker 
 direkt i verksamheten (daglig dialog, regelbundna 
 möten i verksamheten och liknande, samt livskvalitets­
mätningar), genom regelbundna kund ­ och närståen­
deråd samt genom kund ­ och närstående  under­
sökningar. Alla dessa interaktioner ger värdefull insikt i 
kundernas behov och önskemål. 
Kundnöjdhets­ och närståendenöjdhetsundersök­
ningarna är mycket viktiga verktyg i arbetet. De genom­
förs flera gånger per år och omfattar frågor som viljan 
att rekommendera Attendo som omsorgsgivare och de 
viktigaste frågorna i relation till inflytande och upp­
level sen av omsorgen. Resultatet av undersökningarna 
gran skas och diskuteras i varje lokal verksamhet, där 
hand lingsplaner tas fram för att förbättra och/eller för­
stärka arbetssätten. Både ledare och arbetstagare deltar 
i granskningen och diskussionerna. Identifierade åtgär­
der och planer, liksom deras effekter, följs konti nuerligt 
upp av chefens chef och stöds av relevanta sup­
portfunktioner. Resultaten sammanställs också och 
 delas på flera nivåer och forum inom företaget för att 
 61
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 62 =====

identifiera viktiga lärdomar och främja utbyte av bästa 
praxis inom hela koncernen. 
Som ett ytterligare komplement har Attendo imple­
menterat evidensbaserade processer för mätning av 
livskvalitet. Syftet är att mäta, följa upp och säkerställa 
att omsorgen leder till bättre hälsa och ökad livskvali­
tet. I Finland används nu Residence Assessment Instru­
ment (RAI), vilket också är kopplat till det lagstadgade 
kravet att använda RAI inom äldreomsorgen. I Skandi­
navien används en liknande metod, men baserad på 
Adult Social Care Outcomes Toolkit (ASCOT). Båda in­
strumenten är validerade i forskning och utformade för 
att mäta och följa upp viktiga aspekter av livskvaliteten 
för en individ i en social omsorgsmiljö. Baserat på 
strukturerade intervjuer med omsorgstagare och nog­
grann övervakning av utbildade arbetstagare ger meto­
derna data om den upplevda livskvaliteten och hur den 
utvecklas. Processerna och insikterna från mätningar­
na av livskvaliteten används för att systematiskt kom­
plettera vårdplaneringen och förbättra omsorgsupple­
velsen. 
Kvalitetsfunktionen samt Kommunikations ­ och 
Kundupplevelsefunktionerna inom respektive affärs­
område ansvarar för att säkerställa att dessa åtaganden 
genomförs på ett effektivt sätt och att kundperspektivet 
genomsyrar beslutsprocesserna. Effektiviteten bedöms 
genom till exempel undersökningsresultat och mätetal 
för enga  gemang, med resultat som uppdateringar av 
individuel la vårdplaner, lokala handlingsplaner, för ­
bättrade poli cyer och förbättrade utbildningsprogram.
S4-3 RUTINER FÖR ATT GOTTGÖRA FÖR 
NEGATIVA INVERKNINGAR OCH KANALER 
FÖR VILKA KONSUMENTER OCH 
SLUTANVÄNDARE KAN UPPMÄRKSAMMA 
PROBLEM
Den huvudsakliga kommunikationen med kunder och 
deras närstående sker dagligen och som en del av den 
individuella vårdplaneringen och utvecklingen. Syn­
punkter, frågor eller identifierade förbättringar tas nor­
malt upp och adresseras direkt med berörda arbets­
tagare och den lokala verksamhetschefen. Förändringar 
görs sedan direkt i den relevanta vårdplaneringen, 
kommunikationen eller rutinerna. 
För att ge ytterligare struktur åt kundernas synpunk­
ter och insikter finns det även lokala kundråd och när­
ståendemöten på verksamheterna. Vid dessa möten 
kan även oro och negativ inverkan lyftas. Attendo har 
rutiner för att säkerställa att sådana behov och farhågor 
tas om hand, bland annat genom omedelbara föränd­
ringar i individuella vårdplaner och lokala arbetssätt 
samt stöd från den lokala verksamhetschefen och de 
centrala supportfunktionerna.
Kund­ och närståendeundersökningarna är också 
viktiga verktyg för att förstå och förbättra kundupple­
velsen och för att mäta effektiviteten i de åtgärder och 
initiativ som vidtas. 
Kombinationen av kontinuerliga dialoger, strukture­
rade återkopplingsprocesser och regelbundna under­
sökningar säkerställer att kunder (och närstående) är, 
eller görs, medvetna om och litar på processerna för att 
ta upp sina problem eller behov och få dem tillgodo­
sedda. I den dagliga och regelbundna interaktionen be­
rättar Attendo hur återkoppling används för att göra 
förbättringar. Detta syftar till att förstärka förtroendet. 
För att säkerställa att återkopplingen är äkta jämför 
 Attendo också undersökningsresultaten med interna 
och oberoende kvalitetsgranskningar och resultat från 
samt medarbetarundersökningar. Denna triangulering 
av data skapar förtroende för tillförlitligheten i den 
 insamlade feedbacken
Attendo har strikta rutiner för rapportering och han­
tering av avvikelser i omsorgsverksamheten. Detta 
 arbete sker kontinuerligt i den dagliga verksamhetens 
kvalitetsarbete. När en rapporterad incident eller 
 av vikelse har analyserats genomförs skräddarsydda 
 åtgärder för att hantera den specifika situationen. Det 
kan handla om att ge extra stöd till berörda individer,  
se över rutiner eller förbättra utbildningen för arbets­
tagare. För att säkerställa att de korrigerande åtgärder­
na är effektiva utvärderar de lokala cheferna (med stöd 
av den centrala kvalitetsfunktionen) systematiskt resul­
tatet av åtgärderna. Detta innebär att övervaka om de 
korrigerande åtgärderna har löst problemet, bedöma 
risken för återfall och samla in feedback från intressen­
ter som kunder, arbetstagare eller externa granskare. 
Baserat på insikterna från incidentanalysen och utvär­
deringen av de korrigerande åtgärderna utformas och 
genomförs ytterligare förebyggande åtgärder. Dessa kan 
omfatta processförbättringar, uppdaterade utbildnings­
program eller förbättrade kontroller. Lärdomar doku­
menteras och delas inom hela organisationen, vilket 
skapar en kultur av ständiga förbättringar och riskredu­
cering i hela Attendos verksamhet.
Vid missnöje har kunder och närstående möjlighet 
att framföra klagomål till tillsynsmyndigheten Inspek­
tionen för vård och omsorg (IVO) samt till berörd kom­
mun eller välfärdsregion. 
S4-4 ÅTGÄRDER AVSEENDE VÄSENTLIGA 
INVERKNINGAR FÖR KONSUMENTER OCH 
SLUTANVÄNDARE OCH STRATEGIER FÖR 
ATT HANTERA DE VÄSENTLIGA RISKERNA 
OCH UTNYTTJA DE VÄSENTLIGA 
MÖJLIGHETERNA, VAD GÄLLER 
KONSUMENTER OCH SLUTANVÄNDARE, 
OCH DESS ÅTGÄRDERS 
ÄNDAMÅLSENLIGHET
Kvalitetsfunktionen inom varje affärsområde ansvarar 
för att på ett strukturerat sätt hantera inverkningar, ris­
ker och möjligheter med avseende på kunderna. I den 
lokala verksamheten är det verksamhetscheferna som 
har det yttersta ansvaret för kundernas vardag, inklusi­
ve att identifiera och vidta de åtgärder som behövs och 
är lämpliga för att mildra eller hantera negativ inverkan 
eller risker samt skapa positiv inverkan. 
Viktiga planerade åtgärder och mål inkluderar:
• Fortsatt fokus på individanpassade omsorgs-
upplevelser: Arbetet med att skräddarsy omsorgen 
för varje person genom ett nära samarbete med kun­
der och deras närstående kommer att fortsätta. Detta 
säkerställer att vårdplaneringen inte bara respekterar 
individens självbestämmande utan också tar hänsyn 
till personliga preferenser och överväganden, vilket 
främjar en känsla av värdighet och tillit.
• Omfattande analys av kundernas återkopp-
ling: Analysen av den återkoppling som samlas in via 
enkäter, råd och den ökade användningen av digitala 
verktyg och realtidsverktyg kommer att fortsätta att 
förbättras för att ytterligare identifiera möjligheter till 
både individuella och strukturella förbättringar. 
Detta tillvägagångssätt hjälper varje verksamhet att ta 
itu med omedelbara problem och driver långsiktiga 
förbättringar av vårdkvaliteten och tjänsteleveransen.
• Förstärkt övervakning av kvalitet och 
 säkerhet: De interna granskningarna kommer att 
förfinas och utökas ytterligare för att öka deras 
omfattning och effektivitet. Detta inkluderar infö­
rande av mer frekventa granskningar, mer avance­
rade analysverktyg och strukturerade uppföljningar 
för att säkerställa att vårdstandarder följs och pro­
aktivt hantera potentiella risker.
 62
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 63 =====

S4-5 MÅL FÖR HUR VÄSENTLIGA NEGATIVA 
INVERKNINGAR SKA HANTERAS, POSITIVA 
INVERKNINGAR STÄRKAS OCH 
VÄSENTLIGA RISKER OCH MÖJLIGHETER 
HANTERAS
Målen nedan har utvecklats och fastställts av Attendos 
koncernledning, mot bakgrund av tillgängliga resultat 
och trender samt med beaktande av de långsiktiga 
 ambitionerna. Styrelsen har granskat målen. Kunder 
och närstående involveras regelbundet i diskussioner 
om nöjdhet och utveckling av omsorgsleveransen, men 
har inte konsulterats vid fastställandet av koncern­
gemensamma mål. 
Nöjda kunder och närstående
Attendos ambition att vara den självklara aktören i om­
sorgsbranschen mäts genom utvecklingen av kundnöjd­
hetsindex (cNPS), som mäts flera gånger under året, 
samt närståendenöjdhetsindex (rNPS). De sammanväg­
da värdena för cNPS och rNPS för koncernen som helhet 
redovisas i bolagets kvartalsrapporter. Attendo har även 
kopplat sin kreditfacilitet till mål avseende cNPS.
Livskvalitet (RAI och ASCOT)
Resultatet av att tillämpa RAI ­metoden är en index­
poäng (skala 1–10) som återspeglar bedömningens 
 dimensioner. Enligt ASCOT ­metoden är resultatet ett 
förbättringsresultat (­0,17 till maximalt +1) som repre ­
senterar förbättringen av livskvaliteten till följd av den 
vård som ges.
Attendos utfall per utgången av 2024 framgår nedan.
Attendo strävar efter att öka den mätbara livskvaliteten 
genom sina omsorgsverksamheter. De verktyg som an­
vänds är dock nya – både inom den sociala omsorgen i 
stort och inom Attendo – och det finns ingen eller 
mycket lite historisk och/eller jämförbara data i dags­
läget. Mot bakgrund av detta har Attendo ännu inte satt 
ett specifikt mål för ASCOT ­ eller RAI ­resultat eller 
 etablerat ett basår att mäta från. Attendo kommer att 
fortsätta arbeta med dessa mätningar och utfall och se 
över möjligheten och relevansen av att sätta definierade 
mål. Under tiden följer bolaget upp effektiviteten i sitt 
arbete med livskvalitet genom kundundersökningar 
och andra kanaler för återkoppling.
Kvalitetsrevisioner och avvikelser
Att identifiera och förstå avvikelser från vårdprotokoll 
är ett viktigt verktyg för att förbättra tjänsterna och 
stärka kvalitetsutvecklingen. Alla potentiella avvikelser 
dokumenteras, granskas och bedöms systematiskt i en­
lighet med lagkrav och interna ramverk. Detta struktu­
rerade tillvägagångssätt gör det möjligt för organisatio­
nen att identifiera förbättringsområden, förbättra 
vård processerna och genomföra korrigerande åtgärder 
vid behov. I vissa fall måste avvikelser och motsvarande 
åtgärder också rapporteras till relevanta myndigheter 
för att säkerställa efterlevnad av regelverket och bidra 
till utvecklingen av branschgemensam bästa praxis.
Även om antalet rapporterade avvikelser ofta över­
vakas och redovisas bör det inte ses isolerat som ett slut­
giltigt mått på omsorgskvaliteten. Till skillnad från bran­
scher där en ”nollvision” kan vara tillämpbar – till 
exempel arbetsplatssäkerhet eller trafikolyckor – verkar 
social omsorg i en komplex och dynamisk miljö där av­
vikelser, när de hanteras på rätt sätt, utgör värdefulla 
möjligheter till lärande. Attendo arbetar proaktivt med 
att rapportera avvikelser inom koncernen för att bidra till 
transparens, snarare än att indikera en viss kvalitetsnivå.
Nedan följer en sammanfattning av ärenden hos rele­
vanta myndigheter på Attendos huvudmarknader per 
årsskiftet 2024.
Sverige Finland
Anmäld enligt Lex Sarah och Lex Maria 40 –
Öppna AVI-fall1 – 11
1)  Tillsynen av äldreomsorgen överförs i allt högre grad till de nya 
välfärdsregionerna, vilket resulterar i ett lägre antal öppna AVI-
ärenden. I takt med att roller och system utvecklas kan Attendo 
komma att uppdatera sin rapportering för att ge en så korrekt 
bild som möjligt av pågående ärenden.
Mot bakgrund av ovanstående planerar Attendo inte att 
sätta något numeriskt mål avseende avvikelser som 
rapporteras till myndigheter. Bolaget följer upp effekti­
viteten i sitt arbete genom interna revisioner och kvali­
tetsstödjande system, kompletterat med kundunder­
sökningar och kanaler för att uppmärksamma problem 
eller behov. 
Redovisningsprinciper – S4
Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden  
1 januari 2024 till 31 december 2024.
Rapporteringens omfattning
Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ 
kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor­
ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker  
för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och 
 Attendo Finland och konsolideras i Attendo­koncernen. 
Q2 2024 
(–100 to +100)
Q4 2024 
(–100 to +100)
Genomsnitt under året 
(–100 to +100) Basår (2024) Mål 2025
cNPS 45 45 45 45 >42
rNPS 43 44 44 44 >42
Sverige 
(–0.17 till maximalt +1)
Finland 
(1–10)
ASCOT förbättringsresultat 0,74 –
RAI-poäng för livskvalitet – 6,0
Ramverk för rapportering
Rapporten är upprättad i enlighet med EU:s direktiv vad 
gäller företags hållbarhetsrapportering (CSRD) och 
 europeiska standarder för hållbarhetsrapportering 
(ESRS). 
Datainsamling och metodik
Data avseende cNPS och rNPS är hämtade från Attendos 
undersökningar som genomförts under året. Resultatet i 
respektive affärsområde viktas till ett koncernresultat 
med hjälp av antalet kunder i respektive affärsområde. 
RAI­ och ASCOT ­data baseras på tillämpliga proto­
koll, som omfattar intervjuer och övervakning av varje 
enskild kund och resultat (dvs. den primära källan till 
information om vården och dess inverkan är kunden). 
De individuella resultaten registreras i lokala system 
och sammanställs till ett övergripande resultat för res­
pektive affärsområde. RAI ­bedömningen uppdateras 
minst var sjätte månad, vilket innebär att den rapporte­
rade RAI ­poängen är ett viktat genomsnitt under de 
senaste sex månaderna.
Uppgifter om avvikelser som rapporterats till myn­
digheter hämtas från Attendos interna register, som 
kan vara ofullständiga eller inte helt överensstämma 
med officiella register till följd av ärendehanteringen 
hos myndigheterna. 
Uppskattningar och antaganden
Ej tillämpligt. 
Undantag
cNPS­data för Skandinavien omfattar äldreomsorgs­
verksamheten i Sverige. I Finland ingår samtliga 
 omsorgssegment samt rehabverksamheten (dvs. data 
exkluderar rekryterings ­ och måltidsverksamheten). 
De exkluderade kundgrupperna påverkar inte den över­
gripande analysen av cNPS­utvecklingen.
rNPS­data i Skandinavien omfattar äldreboenden i 
Sverige. I Finland ingår alla omsorgssegment och 
 rehabverksamheten (dvs. data exkluderar rekryterings­ 
och måltidsverksamheten).
RAI:s utvärderingar och data omfattar alla äldre­
omsorgsverksamheter i Finland. ASCOT tillämpas på 
äldreboenden i Sverige. 
Förändringar i metodik
Ej tillämpligt 2024.
 63
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 64 =====

ESRS 2 SBM-3 VÄSENTLIGA INVERKNINGAR, 
RISKER OCH MÖJLIGHETER SAMT DERAS 
FÖRHÅLLANDE TILL STRATEGI OCH 
AFFÄRSMODELL
Under 2023 och 2024 genomförde Attendo sin väsent­
lighetsbedömning. Inom den tematiska standarden 
 ansvarsfullt företagande har följande områden identi­
fierats som väsentliga för Attendo:
Leverantörshantering och skydd för 
visselblåsare
Attendos verksamhet kan ha en negativ inverkan på 
samhället och miljön genom sin mångfacetterade 
 leverantörskedja, som omfattar varor och tjänster av 
 exempelvis sjukvårdsmaterial, vårdrelaterade förbruk­
ningsvaror, livsmedel, rengöringsprodukter och teknik. 
Denna potentiella inverkan, som är kopplad till både 
Attendos egen verksamhet och dess värdekedja upp­
ströms, kan innefatta oetiska arbetsförhållanden, miljö­
förstöring och otillräcklig kontroll av leverantörernas 
efterlevnad. Dessa risker kan uppkomma på kort sikt 
genom leverantörers bristande efterlevnad och på med­
ellång till lång sikt genom bredare samhälleliga och 
 miljömässiga konsekvenser. På samma sätt kan 
 otillräckligt skydd för visselblåsare inom Attendos 
 verksamheter undergräva förtroende, integritet och 
 ansvarstagande, med kortsiktiga risker för icke ­ 
rapporterade missförhållanden och långsiktiga skador 
på anseendet.
Huruvida Attendos strategi och affärsmodell klarar 
av att hantera dessa inverkningar beror på förmågan att 
etablera robusta kontrollmekanismer som anpassar sig 
till nya förväntningar från myndigheter och intressen­
ter. Leverantörsrelationer och arbetstagarnas förtroen­
de är avgörande för att upprätthålla verksamhetens 
kontinuitet och uppfylla långsiktiga strategiska mål. 
Dessa inverkningar kan visa sig på kort sikt genom bris­
tande efterlevnad från leverantörer eller arbetstagare, 
medan deras bredare konsekvenser kan påverka företa­
gets rykte, intressenternas förtroende och värdekedjans 
hållbarhet på medellång till lång sikt.
G1-1 POLICY FÖR ANSVARSFULLT 
FÖRETAGANDE OCH FÖRETAGSKULTUR
Policyer för affärsmässigt uppförande
Koncernens centrala affärsetiska principer framgår av 
Attendos Uppförandekod för medarbetare respektive 
Uppförandekod för leverantörer, vilka är antagna av 
styrelsen. Dessa koder innehåller centrala principer för 
uppförande, till exempel avseende mutor, antikorrup­
tion, möjlighet att rapportera eventuella klagomål och 
missförhållanden samt att vara en transparent partner 
gentemot allmänheten. Koncernens uppförandekoder 
syftar till att minska risker förknippade med olagliga 
eller oetiska metoder, inom Attendo och bland  Attendos 
externa samarbetspartners
Båda uppförandekoderna finns tillgängliga på 
 Attendos webbplats. Samtliga arbetstagare omfattas av 
Uppförandekoden för medarbetare. Attendo förväntar 
sig och kräver att leverantörer som ett minimum följer 
uppförandekoden för leverantörer samt lokala lagar och 
regler. Inköps­ och fastighetsfunktionerna inom respek­
tive affärsområde, under ledning av utsedda funktions­
chefer, ansvarar för att implementera uppförandekoden 
för leverantörer inom respektive affärsområde. Som 
framgår ovan ansvarar HR­funktionen för implemente­
ringen av uppförandekoden för medarbetarna. 
Alla koncernens policyer granskas årligen för att 
 säkerställa att de är effektiva och korrekta samt upp­
dateras vid behov. Synpunkter från intressenter be­
aktas i samband med uppdateringarna av policyerna. 
Koncernens policyer kommuniceras via obligatoriska 
utbildningsprogram, introduktionsmaterial och digita­
la plattformar. Alla arbetstagare ska genomgå utbild­
ning i uppförandekoden för medarbetare, medan 
 utbildningen i uppförandekoden för leverantörer är 
 inriktad på arbetstagare med roller och ansvar som är 
relevanta för Attendos relationer med leverantörer. 
 Effektiviteten i policyerna och deras implementering 
följs upp genom återkopplingsmekanismer, som en del 
av pågående  relationer samt utsedda kontaktpersoner 
för frågor som rör uppförandekoden för leverantörer. 
Rapportering från inköps ­ och fastighetsfunktionerna 
sker till affärsområdenas ledningsgrupper och till håll­
barhetsrådet, samt till styrelsen när investeringar görs.
Mekanismer för att rapportera och  
utreda olagligt beteende
Attendos arbetstagare kan rapportera allvarliga över­
trädelser, såsom mutor, bedrägerier och annat olämp­
ligt eller olagligt beteende, via visselblåsarsystemet 
 eller genom Attendos övriga ledningssystem.
Rapporteringskanalen för visselblåsare administre­
ras av en extern tredje part genom en onlineportal som 
är tillgänglig via flera interna kanaler. Systemet och till­
hörande rutiner för att utreda rapporterade ärenden 
säkerställer att ärenden utreds grundligt och objektivt 
samt att visselblåsare skyddas från repressalier eller 
diskriminerande åtgärder, i enlighet med lagkrav. Om 
visselblåsare väljer att vara anonyma kan varken 
 Attendo eller tredjepartsleverantören spåra eller identi­
fiera de rapporterande personerna. 
Den juridiska funktionen är ytterst ansvarig för 
 kanalen. Under 2024 rapporterades 101 ärenden i 
 rapporteringskanalen för visselblåsare (innan bedöm­
ning av om rapporterna ska hanteras enligt rutinerna 
för visselblåsarärenden eller på annat sätt). 
Leverantörer ska rapportera alla misstankar om 
 väsentliga överträdelser av en skyldighet enligt upp­
förandekoden för leverantörer, inklusive överträdelser 
av leverantörens underleverantörer, till Attendos lokala 
upphandlingsfunktioner. Alla rapporterade fall hante­
ras skyndsamt i enlighet med interna protokoll.
G1 UPPFÖRANDE I AFFÄRER
Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter
ESRS­standard
Inverkan eller finansiell 
väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont
ESRS G1 Ansvarsfullt företagande
Hantering av relationer med 
 leverantörer
Attendo samarbetar med en mängd 
olika leverantörer och kan spela en roll 
för hållbarheten i sin värdekedja
Negativ inverkan, potentiell Uppströms
Egen verksamhet
Kort-, medel-
lång- och lång 
sikt
ESRS G1 Ansvarsfullt företagande
Skydd för visselblåsare
I en verksamhet där människor möts är 
det viktigt att arbetstagare har möjlighet 
att rapportera potentiella problem eller 
missförhållanden. Otillräckligt skydd för 
visselblåsare inom Attendos verksam-
heter kan underminera förtroende, 
 integritet och ansvarstagande
Negativ inverkan, potentiell Uppströms
Egen verksamhet
Kort-, medel-
lång- och lång 
sikt
ESRS G1 Ansvarsfullt företagande
 64
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 65 =====

G1-2 HANTERING AV FÖRBINDELSER MED 
LEVERANTÖRER
Inköpsaktiviteterna sker huvudsakligen på central nivå. 
Med tanke på den decentraliserade affärsmodellen 
 tillåter Attendos inköpsprocess dock visst lokalt 
 beslutsfattande och lokal introduktion av leverantörer. 
Attendo integrerar samhälls ­ och miljökriterier i pro­
cessen för leverantörsval för att säkerställa att Attendos 
hållbarhetsmål uppfylls. Under urvalsprocessen utvär­
deras leverantörerna utifrån förmåga och vilja att upp­
fylla kraven i Attendos uppförandekod för leverantörer 
och andra relevanta ramverk, såsom ISO 14001, samt 
deras rykte och påvisade engagemang i specifika håll­
barhetsinitiativ, till exempel avseende etiska arbets  ­
förhållan den. Detta säkerställer att leverantörerna 
 bidrar posi  tivt till Attendos ambitioner och samtidigt 
minimerar negativ inverkan på samhällen, människor 
och miljö.
Redovisningsprinciper – G1
Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden  
1 januari 2024 till 31 december 2024.
Rapporteringens omfattning
Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ 
kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor­
ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker 
för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och 
Attendo Finland och konsolideras i Attendokoncernen. 
Ramverk för rapportering
Rapporten är upprättad i enlighet med EU:s direktiv 
vad gäller företags hållbarhetsrapportering (CSRD) och 
europeiska standarder för hållbarhetsrapportering 
(ESRS). 
Datainsamling och metodik
Attendos inköps­ och fastighetsfunktioner i respektive 
affärsområde dokumenterar leverantörernas åtagande 
att följa Attendos uppförandekod för leverantörer. 
 Resultatet i respektive affärsområde vägs samman till 
ett koncernresultat med hjälp av utgifterna i respektive 
affärsområde.
Uppskattningar och antaganden
Ej tillämpligt 2024.
Undantag
Ej tillämpligt 2024.
Förändringar i metodik
Ej tillämpligt 2024.
Mål för hur väsentliga negativa inverkningar 
ska hanteras, positiva inverkningar stärkas 
och väsentliga risker och möjligheter 
hanteras 
Målet nedan har utvecklats och fastställts av Attendos 
koncernledning, mot bakgrund av tillgängliga resultat 
och trender samt med beaktande av bolagets långsiktiga 
ambitioner. Styrelsen har granskat målet. Leverantörer 
har inte konsulterats vid fastställandet av målet.
Utgifter relaterade till leverantörer som har accepterat Attendos uppförandekod för leverantörer
Attendokoncernens 
utgifter, totalt (Mkr)
Utgifter som härrör från leverantörer 
som har accepterat Attendos upp­
förandekod för leverantörer (Mkr)
Andel av de totala utgifterna som 
 härrör från leverantörer som  
har accepterat Attendos upp­
förandekod för leverantörer Basår (2024) Mål
5 286 1 677 32 % 32 % >70 %
 65
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 66 =====

HÅLLBARHETSNOTERINGAR 
IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring 
Lista över väsentliga upplysningskrav Sidnummer 
ESRS 2 – Allmänna upplysningar
BP-1 Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsförklaringarna 39 
BP-2 Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter 39
GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 39
GOV-2  Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-, 
 lednings- och tillsynsorgan 39
GOV-3 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 41
GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet 41
GOV-5 Riskhantering och intern kontroll avseende hållbarhetsrapportering 47
SBM-1 Strategi, affärsmodell och värdekedja 42
SBM-2 Intressenternas intressen och synpunkter 44
SBM-3  Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 48
IRO-1  Beskrivning av arbetsgången för att identifiera och bedöma väsentliga inverkningar, risker och 
 möjligheter 45
IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring 48
E1 – Klimatförändringar
ESRS 2 GOV-3-E1 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 41
E1-1 Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna 49
ESRS 2 SBM-3-E1  Väsentliga inv erkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och 
affärsmodell 49
ESRS 2 IRO-1-E1  Beskrivning a v arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga klimatrelaterade 
inverkningar, risker och möjligheter 45 
E1-2 Policyer för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 49
E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer 50
E1-4 Mål för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 50
E1-5 Energianvändning och energimix 50
E1-6 Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala utsläpp av växthusgasutsläpp 51
Lista över väsentliga upplysningskrav Sidnummer 
S1 – Den egna arbetskraften 
ESRS 2 SBM-2-S1 Intressenters intressen och synpunkter 44 
ESRS 2 SBM-3-S1  Väsentliga inv erkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och 
affärsmodell 48
S1-1 Policyer för den egna arbetskraften 57 
S1-2  Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften och arbetstagarrepresentanter angående 
 inverkningar 57
S1-3  Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka den egna arbetskraften 
kan uppmärksamma problem 58
S1-4  Åtgärder avseende väsentliga inverkningar på den egna arbetskraften och strategier för att hantera 
de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller den egna arbetskraften, 
och dessa åtgärders ändamålsenlighet 58
S1-5  Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och 
 väsentliga risker och möjligheter hanteras 59
S1-6 Uppgifter om företagets anställda 59
S1-13 Mått för utbildning och kompetensutveckling 60
S1-14 Mått för arbetsmiljö 60
S4 – Konsumenter och slutanvändare
ESRS 2 SBM-2-S4 Intressenters intressen och synpunkter 44 
ESRS 2 SBM-3-S4 –  Väsentliga inv erkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och 
affärsmodell 48
S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare 61 
S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående inverkningar 61
S4-3  Rutiner för at t gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka konsumenter och 
 slutanvändare kan uppmärksamma problem 62
S4-4  Åtgärder avseende väsentliga inverkningar för konsumenter och slutanvändare och strategier för att 
hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller konsumenter och 
slutanvändare, och dessa åtgärders ändamålsenlighet 62
S4-5  Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och 
 väsentliga risker och möjligheter hanteras 63
G1 – Ansvarsfullt företagande
ESRS 2 SBM-3-G1  Väsentliga inv erkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och 
affärsmodell 48
ESRS 2 GOV-1-G1  Förval tnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 39 
ESRS 2 IRO-1-G1  Beskrivning a v arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga inverkningar,  risker 
och möjligheter 46
G1-1 Policyer för affärsetik och företagskultur 64
G1-2 Hantering av förbindelser med leverantörer 65
 66
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 67 =====

LISTA ÖVER DATAPUNKTER SOM HÄRRÖR FRÅN ANNAN EU-LAGSTIFTNING 
IRO-2 Upplysningskrav i ESRS som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring 
Upplysningskrav och relaterad datapunkt 
Referens i förordningen om  
hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren 
Referens i referensvärdes­
förordningen 
Referens i EU:s 
 klimatlag
Väsentlig /
Icke­väsentlig
Sid­
nummer
ESRS 2 GOV-1  Jämnare könsför delning i styrelserna  
punkt 21 (d) 
Indikator nummer 13 tabell 1 i bilaga  Kommissionens delegerade 
 förordning (EU) 2020/1816, bilaga II 
 Väsentlig 40 
ESRS GOV-1  Procentan del oberoende styrelseledamöterna 
punkt 21 (e) 
  Bilaga II till delegerad förordning 
(EU) 2020/1816
 Väsentlig 40 
ESRS 2 GOV-4  Redogörelse för due diligenc e  
(tillbörlig aktsamhet) punkt 30 
Indikator nummer 10 Tabell 3 i bilaga I    Väsentlig 41 
ESRS 2 SBM-1  Inblandning i v erksamheter kopplade till 
 fossila bränslen punkt 40 (d) i
Indikator nummer 4 tabell 1 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013 Kommissionens genom-
förandeförordning (EU) 2022/2453, tabell 1: Kvalitativ information 
om miljörisker och tabell 2: kvalitativ information om sociala risker 
Delegerad förordning (EU) 2020/1816, 
bilaga
 Icke-väsentlig  
ESRS 2 SBM-1  Inblandning i v erksamheter kopplade till 
 kemikalieproduktion punkt 40 (d) ii 
Indikator nummer 9 tabell 2 i bilaga I  Bilaga II till delegerad förordning 
(EU) 2020/1816
 Icke-väsentlig  
ESRS 2 SBM-1  Deltagande i v erksamhet med anknytning till 
kontroversiella vapen punkt 40 (d) iii 
Indikator nummer 14 Tabell 1 i bilaga I  Artikel 12.1 i delegerad förordning 
(EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad 
förordning (EU) 2020/1816
 Icke-väsentlig  
ESRS 2 SBM-1  Inblandning i v erksamheter kopplade till 
odling och produktion av tobak punkt 40 (d) iv
 Artikel 12.1 i delegerad förordning 
(EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad 
förordning (EU) 2020/1816
 Icke-väsentlig  
ESRS E1-1  Omställningsplan för at t uppnå klimatneutralitet 
senast 2050 punkt 14 
  Förordning (EU) 
2021/1119 artikel 2.1 
Väsentlig 49 
ESRS E1-1  Företag som är uteslutna från EU-referensvärdena 
för anpassning till Parisavtalet punkt 16 (g)
Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013, kommissionens genom-
förandeförordning (EU) 2022/2453, mall 1: Verksamhet utanför han-
delslagret – klimatförändringsrelaterad omställ ningsrisk: Expon e-
ringarna kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och återstående löptid
Delegerad förordning (EU) 2020/1818, 
artikel 12.1 d-g och artikel 12.2 
 Icke-väsentlig  
ESRS E1-4  Minskningsmål för utsläpp a v växthusgaser  
punkt 34
Indikator nummer 4 tabell 2 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom-
förandeförordning (EU) 2022/2453, mall 3: Verksam het utanför 
 handelslagret – klimatförändringsrelaterad omställningsrisk: 
anpassningsmått
Delegerad förordning (EU) 2020/1818, 
artikel 6
 Väsentlig 50 
ESRS E1-5  Energiför brukning från fossila källor uppdelad 
efter källor (endast sektorer med hög klimat-
inverkan) punkt 38 
Indikator nummer 5 tabell 1 och indikator 
nummer 5 tabell 2 i bilaga I
   Icke-väsentlig  
ESRS E1-5 Energiförbrukning och energimix punkt 37 Indikator nummer 5 tabell 1 i bilaga I    Väsentlig 50 
ESRS E1-5  Energiintensit et förknippad med verksamhet  
i sektorer med hög klimatpåverkan punkterna 
40–43 
Indikator nummer 6 tabell 1 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E1-6  Brutto oc h totala växthusgasutsläpp scope 1, 2, 3 
punkt 44
Indikatorer nummer 1 och nummer 2 
Tabell 1 i bilaga I
Artikel 449a; förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom-
förandeförordning (EU) 2022/2453, mall 1: Verksamhet utanför han-
delslagret – klimatförändringsrelaterad omställ ningsrisk: Expon e-
ringarnas kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och återstående löptid
Delegerad förordning (EU) 2020/1818, 
artiklarna 5.1, 6 och 8.1 
 Väsentlig 51 
ESRS E1-6  Bruttoutsläppsintensit et för växthusgasutsläpp 
punkterna 53–55 
Indikator nummer 3 tabell 1 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013 Kommissionens genom-
förandeförordning (EU) 2022/2453, mall 3: Verksam het utanför 
 handelslagret – klimatförändringsrelaterad omsättningsrisk: 
anpassningsmått
Delegerad förordning (EU) 2020/1818, 
artikel 8.1 
 Väsentlig 51 
ESRS E1-7  Upptag av växthusgaser oc h koldioxidkrediter 
punkt 56 
  Förordning (EU) 
2021/1119 artikel 2.1 
Icke-väsentlig  
ESRS E1-9  Referensportf öljens exponering för 
 klimatrelaterade fysiska risker punkt 66 
 Bilaga II till delegerad förordning 
(EU) 2020/1818, bilaga II till Delegerad 
förordning (EU) 2020/1816
 Icke-väsentlig  
 67
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 68 =====

Upplysningskrav och relaterad datapunkt 
Referens i förordningen om  
hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren 
Referens i referensvärdes­
förordningen 
Referens i EU:s 
 klimatlag
Väsentlig /
Icke­väsentlig
Sid­
nummer
ESRS E1-9  Plats för betydan de tillgångar utsatta för väsentlig 
fysisk risk, punkt 66 (c)
Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom-
förandeförordning (EU) 2022/2453, punkt 46 och 47: mall 5: Utanför 
handelslagret – Klimatförändringsrelaterad fysisk risk: Expone-
ringar utsatta för fysisk risk
  Icke-väsentlig  
ESRS E1-9  Uppdelning av det redo visade värdet på sina 
 fastighetstillgångarna per energieffektivitets-
klasser punkt 67 (c) 
Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013, kommissionens genom-
förandeförordning (EU) 2022/2453, punkt 34, Mall 2 – Klimat-
omställningsrisk utanför handelslagret: Lån mot säkerhet i fast 
egendom – Säkerhetens energieffektivitet
 Icke-väsentlig  
ESRS E1-9  Portföljens gr ad av exponering mot klimat-
relaterade möjligheter punkt 69 
 Bilaga II till delegerad förordning 
(EU) 2020/1818
 Icke-väsentlig  
ESRS E2-4  Mängden av varje f örorening som anges i bilaga II 
till förordningen om ett europeiskt register över 
utsläpp och överföringar som släpps ut i luft, 
 vatten och mark, punkt 28
Indikator nummer 8 tabell 1 i bilaga I 
 Indikator nummer 2 tabell 2 i bilaga I 
 Indikator nummer 1 tabell 2 i bilaga I 
 Indikator nummer 3 Tabell 2 i bilaga I 
   Icke-väsentlig  
ESRS E3-1 Vatten och marina resurser punkt 9 Indikator nummer 7 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E3-1 Särskild strategi punkt 13 Indikator nummer 8 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E3-1 Hållbara oceaner och hav punkt 14 Indikator nummer 12 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E3-4  Totalt åter vunnet och återanvänt vatten  
punkt 28 (c) 
Indikator nummer 6.2 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E3-4  Total vatt enförbrukning i m3 per nettointäkter  
av egen verksamhet punkt 29
Indikator nummer 6.1 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (a) Indikator nummer 7 tabell 1 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (b) Indikator nummer 10 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (c) Indikator nummer 14 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E4-2  Hållbara mark -/jordbruksmetoder/-policyer  
punkt 24 (b)
Indikator nummer 11 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E4-2  Hållbara met oder/policyer för hållbarhet i haven 
punkt 24 (c)
Indikator nummer 12 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E4-2 Policyer för att behandla avskogning punkt 24 (d) Indikator nummer 15 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E5-5 Icke återvunnet avfall punkt 37 (d) Indikator nummer 13 tabell 2 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS E5-5 Farligt avfall och radioaktivt avfall punkt 39 Indikator nummer 9 tabell 1 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS 2-SBM3-S1  Risk att utsättas för t vångsarbete  
punkt 14 (f)
Indikator nummer 13 tabell 3 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS 2-SBM3-S1  Risk att utsättas för b arnarbete  
punkt 14 (g)
Indikator nummer 12 tabell 3 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS S1-1  Åtaganden i polic y för mänskliga rättigheter  
punkt 20
Indikator nummer 9 tabell 3 och  
indikator nummer 11 tabell 1 i bilaga I 
  Väsentlig 57
ESRS S1-1  Strategier för tillbör lig aktsamhet i frågor som 
behandlas i Internationella arbetsorganisationens 
(ILO) grundläggande konventioner 1–8, punkt 21
 Bilaga II till Delegerad förordning 
(EU) 2020/1816
 Icke-väsentlig  
ESRS S1-1  Processer oc h åtgärder för att förebygga 
 människohandel punkt 22 
Indikator nummer 11 tabell 3 i bilaga I    Icke-väsentlig  
ESRS S1-1  Strategi för förebyggande av arbetsplatsolyckor 
eller ett system för att hantera sådana punkt 23
Indikator nummer 1 tabell 3 i bilaga I    Väsentlig 57 
ESRS S1-3  Mekanismer f ör klagomålshantering i samband 
med arbetstagarfrågor punkt 32 (c)
Indikator nummer 5 tabell 3 i bilaga I   Väsentlig 58 
 68
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 69 =====

Upplysningskrav och relaterad datapunkt 
Referens i förordningen om  
hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren 
Referens i referensvärdes­
förordningen 
Referens i EU:s 
 klimatlag
Väsentlig /
Icke­väsentlig
Sid­
nummer
ESRS S1-14  Antal dödsfall och och an del arbetsrelaterade 
olyckor punkt 88 (b) och (c)
Indikator nummer 2 tabell 3 i bilaga I  Bilaga II till delegerad förordning 
(EU) 2020/1816
 Väsentlig 60 
ESRS S1-14  Antal dagar förlor ade på grund av skador, olyckor, 
dödsfall eller sjukdom punkt 88 (e) 
Indikator nummer 3 tabell 3 i bilaga I   Väsentlig 60
ESRS S1-16 Ojusterad löneklyfta mellan könen punkt 97 (a) Indikator nummer 12 tabell 1 i bilaga I  Delegerad förordning (EU) 2020/1816, 
bilaga
 Icke-väsentlig 
ESRS S1-16 Överdrivet hög vd-lön punkt 97 (b) Indikator nummer 8 tabell 3 i bilaga I   Icke-väsentlig 
ESRS S1-17 Fall av diskriminering punkt 103 (a) Indikator nummer 7 tabell 3 i bilaga I   Icke-väsentlig 
ESRS S1-17  Underlåtenh et att iaktta FN:s vägledande 
 principer för företag och mänskliga rättigheter 
och OECD:s riktlinjer punkt 104 (a)
Indikator nummer 10 tabell 1 och  
indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I 
 Delegerad förordning (EU) 2020/1816, 
bilaga II Delegerad förordning (EU) 
2020/1818 art. 12.1 
 Icke-väsentlig  
ESRS 2-SBM-3-S2  Betydande risk för barnarbete eller 
 tvångsarbete i värdekedjan punkt 11 (b) 
Indikator nummer 12 och  
nummer 13 tabell 3 i bilaga I 
  Icke-väsentlig  
ESRS S2-1  Åtagande i policy för mänskliga rättigheter  
punkt 17 
Indikator nummer 9 tabell 3 och  
indikator nr 11 tabell 1 i bilaga I 
  Icke-väsentlig  
ESRS S2-1 Policyer för arbetstagare i värdekedjan punkt 18 Indikator nummer 11 och  
nr 4 tabell 3 i bilaga I 
  Icke-väsentlig  
ESRS S2-1  Respekterar int e FN:s vägledande principer för 
företag och mänskliga rättigheter och OECD:s 
 riktlinjer punkt 19
Indikator nummer 10 tabell 1 i bilaga I  Bilaga II till delegerad förordning 
(EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad 
förordning (EU) 2020/1818
 Icke-väsentlig  
ESRS S2-1  Strategier för tillbör lig aktsamhet i frågor som 
behandlas av Internationella arbetsorganisationens 
(ILO) grundläggande konventioner 1–8, punkt 19 
 Bilaga II till delegerad förordning 
(EU) 2020/1816
 Icke-väsentlig  
ESRS S2-4  Människorättsf rågor och människorättsfall 
 kopplade till företagets värdekedja i tidigare och 
senare led punkt 36 
Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I   Icke-väsentlig  
ESRS S3-1 Människorättsåtaganden punkt 16 Indikator nummer 9 tabell 3 i bilaga I och 
indikator nummer 11 tabell 1 i bilaga I 
  Icke-väsentlig  
ESRS S3-1  Underlåtenh et att iaktta FN:s vägledande  principer 
för företag och mänskliga rättigheter, ILO:s princi-
per eller OECD:s riktlinjer punkt 17
Indikator nummer 10 Tabell 1 Bilaga I  Bilaga II till delegerad förordning 
(EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad 
förordning (EU) 2020/1818
 Icke-väsentlig  
ESRS S3-4  Människorät tsfrågor och  människorät tsincidenter 
punkt 36
Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I   Icke-väsentlig  
ESRS S4-1  Policyer f ör konsumenter och slutanvändare 
punkt 16
Indikator nummer 9 tabell 3 och  
indikator nummer 11 tabell 1 i bilaga I 
  Väsentlig 61
ESRS S4-1  Underlåtenh et att iaktta FN:s vägledande 
 principer för företag och mänskliga rättigheter  
och OECD:s riktlinjer punkt 17
Indikator nummer 10 tabell 1 i bilaga I  Bilaga II till delegerad förordning (EU)  
2020/1816, artikel 12.1 i delegerad 
 förordning (EU) 2020/1818
 Icke-väsentlig 
ESRS S4-4  Människorättsf rågor och 
 människorättsincidenter punkt 35
Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I   Icke-väsentlig  
ESRS G1-1 FN:s konvention mot korruption punkt 10 (b) Indikator nummer 15 tabell 3 i bilaga I   Väsentlig 64 
ESRS G1-1 Skydd för visselblåsare punkt 10 (d) Indikator nummer 6 tabell 3 i bilaga I   Väsentlig 64
ESRS G1-4  Böter för br ott mot lagar mot korruption och 
mutor punkt 24 (a) 
Indikator nummer 17 tabell 3 i bilaga I  Delegerad förordning (EU) 2020/1816, 
bilaga II
Icke-väsentlig
ESRS G1-4  Standarder för bek ämpning av korruption och 
mutor punkt 24 (b) 
Indikator nummer 16 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig
 69
Hållbarhetsförklaring
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024

===== SIDA 70 =====

Finansiella 
rapporter
Koncernens bokslut 71
Noter till koncernens bokslut 74
Moderbolagets bokslut 95
Noter till moderbolagets bokslut 97
Styrelsens försäkran 99
Revisionsberättelse 100
 70

===== SIDA 71 =====

Koncernens  
resultaträkning
Januari–december, Mkr Not 2024 2023
Rörelsens intäkter
Nettoomsättning K3 18 980 17 287
Övriga rörelseintäkter K4 43 40
Totala intäkter 19 023 17 327
Rörelsens kostnader
Personalkostnader K5, K6 −12 526 −11 370
Övriga externa kostnader K6, K7, K8 −3 062 −2 912
Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 3 435 3 045
Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar K12, K13, K14 −1 915 −1 712
Rörelseresultat  efter avskrivningar (EBITA) 1 520 1 333
Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar K12 −95 −59
Rörelseresultat (EBIT) 1 425 1 274
Resultat från finansiella poster
Finansiella intäkter K9 32 13
Finansiella kostnader K9 −872 −809
Finansnetto −840 −796
Resultat före skatt 584 478
Skatt K10 −135 −102
Årets resultat 450 376
Årets resultat hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare 450 376
Resultat per aktie före utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K11 2,86 2,33
Resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, krK11 2,85 2,33
Genomsnittligt antal utestående aktier före utspädning, tusental K11 157 320 160 933
Genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning, tusental K11 157 674 161 027
Rapport över  
koncernens totalresultat
Januari–december, Mkr Not 2024 2023
Årets resultat 450 376
Övrigt totalresultat för året
Poster som inte kommer att omklassificeras till resultaträkningen
Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt K10, K22 2 0
Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen
Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter 41 −18
Övrigt totalresultat för året, netto efter skatt 43 −18
Summa totalresultat för året 493 358
Totalresultat hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare 493 358
 
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
71

===== SIDA 72 =====

Koncernens balansräkning
31 december, Mkr Not 2024 2023
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill K12 8 006 7 197
Övriga immateriella tillgångar K12 646 431
Materiella anläggningstillgångar K13 651 626
Nyttjanderättstillgångar K14 12 327 11 248
Uppskjutna skattefordringar K10 366 389
Övriga långfristiga fordringar K15, K22 84 68
Summa anläggningstillgångar 22 080 19 959
Omsättningstillgångar
Kundfordringar K16 1 753 1 564
Aktuella skattefordringar 108 69
Övriga kortfristiga fordringar K17 479 378
Likvida medel 821 922
3 161 2 933
Tillgångar som innehas för försäljning K18 0 1
Summa omsättningstillgångar 3 161 2 934
SUMMA TILLGÅNGAR 25 241 22 893
31 december, Mkr Not 2024 2023
EGET KAPITAL OCH SKULDER K19
Eget kapital
Aktiekapital 1 1
Övrigt tillskjutet kapital 4 405 4 405
Balanserade vinstmedel 927 957
Summa eget kapital 5 333 5 363
Långfristiga skulder
Långfristiga skulder till kreditinstitut K20 2 858 2 073
Långfristiga leasingskulder K14, K21 12 231 11 294
Uppskjutna skatteskulder K10 166 113
Avsättningar för pensioner K22 0 0
Långfristiga avsättningar K23 85 97
Övriga långfristiga skulder K24 13 23
Summa långfristiga skulder 15 353 13 600
Kortfristiga skulder
Kortfristiga skulder till kreditinstitut K20 0 0
Kortfristiga leasingskulder K14, K21 1 654 1 381
Kortfristiga avsättningar K23 72 51
Leverantörsskulder 503 506
Aktuella skatteskulder 113 8
Övriga kortfristiga skulder K26 2 213 1 984
4 555 3 930
Skulder som innehas för försäljning K18 0 0
Summa kortfristiga skulder 4 555 3 930
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 25 241 22 893
 
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
72

===== SIDA 73 =====

Koncernens  
kassaflödesanalys
Januari–december, Mkr Not 2024 2023
Den löpande verksamheten
Resultat före skatt 584 478
Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet K27 2 008 1 800
Betald inkomstskatt K10 −50 −56
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelseka-
pitalet 2 542 2 222
Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet
Ökning (–)/minskning (+) kortfristiga fordringar −31 −192
Ökning (+)/minskning (–) kortfristiga rörelseskulder −53 204
Kassaflöde från den löpande verksamheten 2 458 2 234
Investeringsverksamheten
Nettoförändringar av tillgångar och skulder som innehas för försäljning K18 0 0
Investeringar i dotterbolag (med avdrag för förvärvad kassa) K28 −1 062 −52
Investeringar i immateriella anläggningstillgångar K12 −10 −10
Investeringar i materiella anläggningstillgångar K13 −186 −139
Avyttringar av immateriella och materiella anläggningstillgångar K12, K13 17 16
Kassaflöde från investeringsverksamheten −1 241 −185
Finansieringsverksamheten
Amortering leasingskuld K21 −1 547 −1 377
Teckningsoptioner 2 2
Utdelning −159  – 
Återköp aktier −364  – 
Upptagna lån K20, K25 1 275 112
Återbetalning av lån K20, K25 −540 −364
Kassaflöde från finansieringsverksamheten −1 333 −1 627
Årets kassaflöde −116 422
Likvida medel vid periodens början 922 507
Omräkningsdifferens 15 −7
Likvida medel vid periodens slut 821 922
Koncernens förändringar  
i eget kapital
Eget kapital hänförligt till aktieägarna
Balanserade vinstmedel
Mkr
Aktiekapi-
tal
Tillskjutet 
kapital
Ackumulerade 
omräknings-
differenser 
Övriga balan-
serade vinst-
medel
Totalt eget 
kapital
Summa 
eget kapi-
tal
Ingående balans 1 januari 2023 1 4 405 187 408 5 001 5 001
Resultat
Årets resultat  –   –   –  376 376 376
Övrigt totalresultat
Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto 
efter skatt  –   –  –  0 0 0
Valutakursdifferenser på omräkning av utländska 
verksamheter  –  –  −18 –  −18 −18
Summa övrigt totalresultat  –   –  −18 0 −18 −18
Summa totalresultat  –   –  −18 376 358 358
Transaktioner med aktieägare
Teckningsoptioner  –   –   –  1 1 1
Utdelning  –   –   –   –   –   – 
Återköp aktier  –   –   –   –   –   – 
Aktiesparprogram  –   –   –  3 3 3
Summa transaktioner med aktieägare  –   –   –  4 4 4
Utgående balans 31 december 2023 1 4 405 169 788 5 363 5 363
Ingående balans 1 januari 2024 1 4 405 169 788 5 363 5 363
Resultat
Årets resultat  –   –   –  450 450 450
Övrigt totalresultat
Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto 
efter skatt  –   –   –  2 2
2
Valutakursdifferenser på omräkning av utländska 
verksamheter  –   –  41  –  41 41
Summa övrigt totalresultat  –   –  41 2 43 43
Summa totalresultat  –   –  41 452 493 493
Transaktioner med aktieägare
Teckningsoptioner  –   –   –  2 2 2
Utdelning  –   –   –  −159 −159 −159
Återköp aktier  –   –   –  −364 −364 −364
Aktiesparprogram  –   –   –  −2 −2 −2
Summa transaktioner med aktieägare  –   –   –  −523 −523 −523
Utgående balans 31 december 2024 1 4 405 210 717 5 333 5 333
 
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
73

===== SIDA 74 =====

Noter till koncernens bokslut
K1. VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER
Attendo AB (publ), organisationsnummer 559026-7885, med säte i  Danderyd  
är moderbolag i en koncern med dotterbolaget Attendo Interna tional AB. 
Attendo International AB äger i sin tur bolag vars verksamhet är att äga bolag 
och förvalta aktier i bolag vars huvudsakliga verksamhet består i att tillhanda-
hålla vård- och omsorgstjänster i Norden.
Adressen till huvudkontoret är Vendevägen 85, 182 91 Danderyd.
De finansiella rapporterna omfattar sidorna 34–38 samt 71–98 i den tryckta 
årsredovis ningen. Kon cernredovisningen är föremål för fast ställelse på års-
stämman den 7 maj 2025.
Grund för rapporternas upprättande
Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de inter nationella 
redovisningsstandarderna (IFRS) och tolkningar från IFRIC, såsom de har 
antagits av EU, och RFR 1 ”Kompletteran de redovisningsr egler för koncerner”, 
tillhörande tolkningar utfärda de av Rå det för hållbarhets- och finansiell 
 rapportering, samt den svenska årsredovisningslagen. 
Koncernens finansiella rapporter presenteras i miljoner svenska kronor 
(Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt anskaffningsvärdem-
etoden, förutom vad beträffar vissa finan siella tillgångar och skulder , såsom 
derivatinstrument, finansiella tillgångar som kan säljas och pensionstill-
gångar hänförliga till för månsbestämda pensionsplaner, vilka redovisas till 
verkligt värde.
De finansiella rapporterna omfattar de företag som utgör  koncer nen och 
har upprättats för samma rapportperioder och med konsekvent tillämpade 
redovisningsprinciper. Alla koncern interna mellanha vanden, transaktioner, 
intäkter och kostnader och vinster och förluster har eliminerats.
De viktigaste redovisningsprinciper som har tillämpats när de finansiella 
rapporterna upprättades anges nedan.
Årets ändringar i redovisningsprinciper och upplysningar
Förändringar trädde i kraft 1 januari 2024 och påverkar de finansiella rappor-
terna. Ändringar av IAS 1 Utformning av finansiella rapporter avseende 
 klassificering av skulder som kortfristiga eller långfristiga har inte resulterat  
i någon förändring i klassificeringen av koncernens upplåning. Koncernen 
gjorde inga retroaktiva justeringar till följd av att ändringarna i IAS 1 imple-
menterades. Upplysningar om kovenanter återfinns i not K20 – Skulder till 
kreditinstitut. 
Övriga nya standarder och ändrade av tolkningar som träder i kraft först 
under kommande räkenskapsår eller senare har inte förtids tillämpats vid 
upprättandet av de sammanslagna finansiel la rapporter . Dessa nya standar-
der och tolkningar förväntas inte ha någon väsentlig påverkan på koncer-
nens finansiella rapporter.
Viktiga uppskattningar och bedömningar 
Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver användning av 
viktiga uppskattningar för redovisningsändamål. Vidare krävs att ledningen 
gör vissa bedömningar vid tillämp ningen av r edovisningsprinciper. De 
om råden som innefattar en hög grad av bedömning, som är komplexa eller 
sådana områden där antaganden och uppskattningar är av väsentlig bety-
delse för redovisningen anges i Not K2, Viktiga uppskattningar och bedöm-
ningar för redovisningsändamål. 
Principer för koncernredovisning 
De finansiella rapporterna omfattar Attendo AB och samtliga bolag som 
moderbolaget har bestämmande inflytande över. Koncernen kontrollerar ett 
företag när det exponeras för eller har rätt till rörlig avkastning från sitt inne-
hav i företaget och har möjlighet att påverka avkastningen genom sitt infly-
tande i före taget. Dott erföretag inkluderas i de finansiella rapporterna från 
och med den dag då det bestämmande inflytandet överförs till koncernen. 
De exkluderas ur de finansiella rapporterna från och med den dag då det 
bestämmande inflytandet upphör. 
Förvärvsmetoden 
Attendo tillämpar förvärvsmetoden vid redovisning av rörelse förvär v. Det 
innebär att förvärv av ett dotterbolag betraktas som en transaktion där kon-
cernen indirekt förvärvar dotterbolagets tillgångar och övertar dess skulder. 
Värdet som förvärvet har för koncernen fastställs genom värdering av dotter-
bolagets tillgång ar och skulder till ver kligt värde på förvärvsdagen. Värde-
ringen inkluderar även en bedömning av eventuell villkorad köpeskilling per 
förvärvstidpunkten. Efterföljande omvär deringar av den villkorade köpe-
skillingen redovisas till verkligt värde över resultaträkningen respektive inom 
eget kapital. 
Enligt IFRS redovisas transaktioner med innehav utan be stämmande 
inflytande som en transaktion inom eget kapital. För varje förvärv avgörs om 
alla innehav utan bestämmande infly tande i det för värvade företaget redo-
visas till verkligt värde eller till innehavets proportionella andel av den förvär-
vade rörelsens nettotillgångar.
Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppstår. Om den totala 
köpeskillingen överstiger det verkliga värdet på de förvärvade nettotillgång-
arna eller andra identifierbara tillgångar redovisas det överskjutande belop-
pet som goodwill. Om det verkliga värdet på de förvärvade nettotillgångarna 
överstiger den totala köpeskillingen redovisas mellanskillnaden direkt i 
 resultaträkningen. 
Samtliga koncerninterna transaktioner och balansposter samt koncern-
interna vinster och förluster vid försäljning av anlägg ningstillgångar elimine-
ras i koncernens finansiella rapporter. 
Omvärdering och omräkning av utländsk valuta 
Alla dotterbolags redovisningar sker i lokal valuta. Koncernens finansiella 
 rapporter presenteras i svenska kronor (SEK), vilket är moderbolagets funk-
tionella valuta och rapportvaluta. 
Transaktioner i utländsk valuta har omräknats enligt de valuta kurser som 
gällde vid respektive transaktionsdatum. Kursvinster och kursförluster som 
uppkommer vid betalning av sådana transaktioner och vid omräkning av 
monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta till balansdagens kurs, 
redovisas i resul taträkningen. Un dantag är då transaktionerna utgör säk-
ringar som uppfyller villkoren för säkringsredovisning av kassaflöden eller  
av nettoinvesteringar, då vinster/förluster redovisas i övrigt totalresultat. 
Omräkning av utländska dotterbolag 
Resultat och finansiell ställning för alla koncernföretag som har en annan 
funktionell valuta än rapportvalutan, omräknas till koncernens rapportvaluta 
enligt följande: 
 ∙ Tillgångar och skulder i varje redovisad balansräkning  
omräk nas till balansdagens k urs. 
 ∙ Intäkter och kostnader i varje redovisad resultaträkning  
om räknas till genomsnittlig valutakurs. 
 ∙ Valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt  
total resultat. 
Goodwill och justeringar av verkligt värde som uppkommer vid förvärv av en 
utlandsverksamhet behandlas som tillgångar och skulder hos denna verk-
samhet och omräknas till balansdagens kurs. Valutakursdifferenser redovisas 
i övrigt totalresultat. 
Kassaflödesanalys 
Kassaflödesanalysen är upprättad enligt den indirekta metoden. Årets för-
ändringar av rörelsetillgångar och rörelseskulder har justerats för effekter av 
valutakursdifferenser. Förvärv och/eller försäljning av dotterbolag inkluderas, 
netto efter köpta/sålda likvida medel, under kassaflödet från investerings-
verksamheten. De tillgångar och skulder som de förvärvade och avyttrade 
före tagen hade vid förvärvstidpunkten ingår ej i analysen av rörelse-
kapitalförändringar och ej heller i förändringar av balansposter redo visade 
inom investerings- och finansieringsverksamheterna.
Intäktsredovisning
Attendos vård- och omsorgstjänster är i huvudsak baserade på fleråriga avtal. 
Ersättningen är kopplad till antal vårddygn eller utförd tid eller insatser som 
beviljats av kommunen. I Attendos boenden erhåller Attendo normalt hyres-
intäkter från de boende kunderna.
 
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
74

===== SIDA 75 =====

Egen regi
Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som kontroll eras av 
Attendo. Attendo bedriver även hemtjänstverksamhet inom kundval. Verk-
samhet i egen regi bedrivs inom äldreomsorg, omsorg till personer med 
funktionsnedsättning, socialpsykiatri och individ-och familjeomsorg. 
Attendo har ett hyresavtal med fastighetsägaren. Attendo äger ett mycket 
begränsat antal egna fastigheter. I boendeverksamhet får Attendo normalt 
ersättning för omsorg, måltider och hyra. I ett typiskt boende i egen regi  
erhåller Attendo ersättning från kommunen avseende omsorg och i många 
avtal också måltider. Kunden betalar normalt hyra till Attendo och i flera verk-
samheter även måltider. Olika ersätt ningsmodeller f örekommer i olika kom-
muner. I Finland betalar en del kunder delar av  omsorgen. Ersättnin g för 
omsorg och måltider baseras på vårddygn, medan hyra är månadsbaserad. 
I hemtjänst i egen regi erhåller Attendo ersättning för utförd tid eller 
in satser som beviljats av kommun en. 
Entreprenad
Verksamhet på entreprenad innebär att Attendo bedriver verk samhet i 
offentligt kontrollerade lokaler eller bedriver hemtjänst på entreprenad-
kontrakt. Entreprenadverksamhet bedrivs inom äldreomsorg, omsorg till 
personer med funktionsnedsättning samt måltidstjänster. Kommunen 
ansvarar för lokalerna. 
I boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning från kommunerna 
avseende omsorg och måltider. Olika ersättnings modeller för ekommer i 
olika kommuner.
I hemtjänst på entreprenad erhåller Attendo ersättning för utförd tid eller 
insatser som beviljats av kommunen.
När intäkten redovisas
Intäkter redovisas när tjänsterna har utförts, enligt avtalad pris sättning och  
intäkten redovisas över tiden i takt med att åtag ande uppfylls. Intäkten  
 faktureras månadsvis med betalnings villkor 30 dagar i Sverige och vanligtvis 
14 dagar i Finland. 
Prisökningar
Den absoluta majoriteten av kontrakten reglerar prisökningar och pris-
ökningar är vanligtvis knutna till någon form av index. Indexen är kopplade 
till personalkostnadsökningar och/eller generella kostnadsökningar.
Prisökningar i Attendos hyresavtal med kunderna är knutna till lokala 
 förhandlingar mellan marknadens parter eller generell kostnadsökning.
Det har inte identifierats några prestationsåtagande att redo visa då 
 bolaget inte har kontrakt av sådan karaktär. 
Segmentsrapportering 
Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs upp av den 
högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar för tilldelning av resurser 
och bedömning av rörelsesegmentens resultat. 
Övrigt och elimineringar i segmentstabellerna består av kost nader för 
huvudkontoret samt koncernelimineringar.
forts. Not K1
Stöd och bidrag
Attendo är berättigat till olika statliga och kommunala personal relatera de 
stöd och bidrag samt ersättning för vissa merkostna der. Dessa st öd kan 
exempelvis avse utbildning, anställningar eller minskning av arbetstid och 
ersättning för till exempel ökad kostnad för skyddsutrustning. Samtliga stöd 
och bidrag redovisas i resultaträkningen som kostnadsreduktioner i den 
period då stödet erhållits.
Finansiella tillgångar 
Finansiella tillgångar redovisas när koncernen blir part till instru mentets 
avtalsmässiga villkor. Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när 
rätten att erhålla kassaflöden från instru mentet har löpt ut eller ö verförts och 
koncernen har överfört alla väsentliga risker och fördelar förknippade med 
äganderätten. 
Koncernens finansiella tillgångar består huvudsakligen av likvida medel 
och kundfordringar och klassificeras i enlighet med IFRS 9. Attendo klassifi-
cerar sina finansiella tillgångar som finansiella tillgångar som redovisas till 
upplupet anskaffnings värde
Klassificeringen baseras på koncernens syfte med innehavet av de finansiella 
instrumenten. Klassificeringen av de finansiella tillgångarna fastställs vid det 
första redovisningstillfället. 
Finansiella tillgångar värderade till upplupet  
anskaffningsvärde
Kassa och banktillgodohavanden värderas till upplupet anskaff ningsvär de.
Kundfordringar, som är en del av finansiella tillgångar i denna kategori, 
redovisas till det belopp, varmed de förväntas inflyta.  
Attendo har skapat en kollektiv modell för redovisning av kredit förluster  
 hänförliga till kundfordringar då bolagets kundfordring ar anses ha samma 
kreditegenskaper. Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska 
göras. Befarade och konstaterade kundförluster redovisas som rörelsekost-
nader. För mer informa tion se not K16, K undfordringar.
Likvida medel
I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom koncernens 
cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej inkluderad i likvida medel. 
För mer information se not K25, Finansiell riskhantering och finansiella 
instrument.
Finansiella skulder 
Finansiella skulder består i huvudsak av leverantörsskulder och låneskulder. 
De finansiella skulder som ej omfattas av säkrings redovisning v ärderas och 
redovisas till upplupet anskaffnings värde gen om användande av effektiv-
räntemetoden samt till verkligt värde via resultaträkningen. Direkta kostna-
der vid upptagande av lån inkluderas i anskaffningsvärdet. Vid nyttjan de  
av checkräkningskrediten ingår denna post i de finansiella skulderna. 
 Finansiella skulder i utländsk valuta omräk nas till balansda gens kurs. 
Upplåning 
Upplåning redovisas inledningsvis till verkligt värde, netto efter transaktions-
kostnader. Upplåning redovisas därefter till upplupet anskaffningsvärde och 
eventuell skillnad mellan erhållet belopp (netto efter transaktionskostnader) 
och återbetalningsbeloppet redovisas i resultaträkningen fördelat över låne-
perioden med tillämpning av effektivräntemetoden. Se vidare Not K20, 
 Skulder till kreditinstitut.
Leverantörsskulder 
Leverantörsskulder redovisas inledningsvis till verkligt värde och därefter till 
upplupet anskaffningsvärde med tillämpning av effektivräntemetoden. 
Leasingskulder
Vid datumet av avtalets ingång har bolaget värderat framtida  
leasingavgifter till nuvärdet av de leasingavgifter som inte betalats vid denna 
tidpunkt. Leasingavgifterna diskonteras med användning med marginella 
låneräntan. Förändring av diskonte ringsräntan påverkar storleken på 
 skulden och räntekostnaderna som är hänförliga till skulden. En ny dis-
konteringsränta sätts när ett nytt kontrakt läggs till, när en förlängnings-
option aktiveras samt när det är en större kontraktuell förändring av 
omfattning en på hyr eskontraktet.
Tilläggsköpeskillingar
Tilläggsköpeskillingar redovisas till verkligt värde baserat på bedömt utfall av 
avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal vid förvärvstidpunkten. Vid varje 
rapporttidpunkt värderas den finansiella skulden till verkligt värde och even-
tuella föränd ringar redo visas mot resultaträkningen i posten övriga externa 
kostnader. 
Leasing 
Attendo redovisar sina leasingavtal i enlighet med IFRS 16, Leasingavtal. Ett 
leasingkontrakt enligt IFRS 16 Leasingavtal är ett kontrakt som överför rätten 
att kontrollera utnyttjandet av en identifierbar tillgång under en tidsperiod 
mot ersättning. Majoriteten av de kontrakt som klassificeras som leasingkon-
trakt enligt IFRS 16 avser lokaler där Attendo bedriver egen regi-verk samhet, 
bilar som används inom hemtjänst samt ett fåtal övriga tillgångar. 
Attendo har använts sig av lättnadsregeln att inte inkludera till gångar av 
lågt värde, under 50 000 kronor och kontrakt kortare än 12 månader. Hyres-
avtal relaterade till fastigheter löper vanligt vis på 10–15 år och bilar på 3 år. 
Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förläng-
ningsoptioner. Då utnyttjande av en förlängningsoption kräver ett nytt 
investerings beslut omfattas IFRS 16 – beräk ningen av förlängningsoptionen 
först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Rörliga kostnader såsom fast-
ighetsskatt, moms och övriga rörliga fastighetskostna der som underhålls-
kostnader, el, värme och vatten etc. exklude ras ur leasingsk uldberäkningen i 
den mån kostnaderna går att separera från hyreskostnaden. Attendo 
 erbjuder omsorgstjänster genom två kontraktsmodeller – egen regi och 
entreprenad. I kontraktsmodellen egen regi erbjuder Attendo omsorgs -
tjänster i Attendos egna lokaler, det vill säga lokaler som Attendo i de flesta 
fall hyr av externa fastighetsägare.
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
75

===== SIDA 76 =====

Inom entreprenadverksamheten erbjuder Attendo omsorgs tjänster i 
 kommuners lokaler och således saknas hyreskontrakt. För att beräkna lea-
singskulden (nuvärdet av framtida leasingav gifter) hänför lig till fastigheter 
används leasingavtalets marginella ränta. Majoriteten av Attendos hyreskon-
trakt innehåller någon form av indexuppräkning, vanligen konsumentpris-
index. I Finland finns hyreskontrakt där uppräkning sker baserat på belägg-
ning. Redovisade nyttjanderättstillgångar enligt IFRS 16 innehåller endast vär-
det av diskonterade leasingkontrakt som tagits i bruk. Åtagandena är vidare 
längre än 12 månader och har en fastställd hyra i motsats till variabel hyra.
Immateriella tillgångar 
Goodwill 
Goodwill uppstår vid förvärv av dotterbolag och avser det belopp varmed 
köpeskillingen överstiger Attendos andel i det verkliga värdet av identifier-
bara tillgångar, skulder och eventualförpliktel ser i det för värvade bolaget 
samt det verkliga värdet på innehav utan bestämmande inflytande i det 
 förvärvade bolaget. 
Goodwill från rörelseförvärv allokeras till den kassagenere rande enhet  
inom koncernen som förväntas bli gynnade av synergier från förvärvet. 
En prövning av nedskrivningsbehovet för goodwill genomförs årligen eller 
oftare om det finns indikationer om nedskrivnings behov. Nedsk rivning sker 
om det redovisade värdet överstiger återvinningsvärdet, vilket är det högsta 
av nyttjandevärdet och det verkliga värdet exklusive försäljningskostnader. 
Eventuell nedskrivning redovisas omedelbart som en kostnad i resulta-
träkningen och får inte återföras. Mer information vad gäller nedskrivnings-
behov för goodwill finns i Not K2, Viktiga uppskatt ningar och bedömningar  
för redovisningsändamål, samt i Not K12, Immateriella tillgångar. 
Kundrelationer
Kundrelationer redovisas i samband med förvärv när kundstock en är en 
väsentlig del av förvärvet.
Kundrelationer bedöms ha en begränsad nyttjandeperiod. Dessa till-
gångar redovisas vid förvärvstidpunkten till verkligt vär de och däreft er till 
anskaffningsvärde med avdrag för ackumu lerade av skrivningar och eventu-
ell ackumulerad nedskrivning. Avskrivning sker linjärt över den bedömda 
nyttjandeperioden. 
En uppskjuten skatteskuld ska beräknas baserad på den lokala skatte-
satsen för skillnaden mellan det bokförda värdet och det skattemässiga 
 värdet för den immateriella tillgången. Den upp skjutna skattesk ulden ska 
lösas upp över samma period som den immateriella tillgången skrivs av.
Beräknade nyttjandeperioder
Tillgång Antal år
Kundrelationer 5–10
Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivning a v 
kundrelationer sker på samma sätt som för goodwill.
Övriga immateriella tillgångar 
Dessa tillgångar består i huvudsak av förvärvade kundkontrakt, men även av 
andra förvärvade immateriella tillgångar såsom licenser och varumärken. 
Övriga immateriella tillgångar som för värvats redovisas inledningsvis till 
verkligt värde på förvärvsdagen och därefter till anskaffningsvärde med 
avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar. 
Avskrivningar redovisas i resultaträkningen linjärt över den beräknade 
nyttjandeperioden, såvida inte sådana nyttjandepe rioder är obestämbar a. 
Nyttjandeperioderna omprövas årligen alternativt vid behov. Avskrivnings-
bara immateriella tillgångar skrivs av från det datum då de är tillgängliga för 
användning.
Beräknade nyttjandeperioder
Tillgång Antal år
Kundkontrakt 6–20
Övriga immateriella tillgångar 3–5
Avskrivning redovisas i resultaträkningen linjärt över kontrakts tidens längd. 
Prövning av behovet av nedskrivning liksom redo visning av nedsk rivning av 
övriga immateriella tillgångar sker på samma sätt som för goodwill. 
Molnbaserade IT-tjänster redovisas efter innebörd i avtalet. Har bolaget 
kontroll över en mjukvara och också uppfyller kriteri erna för r edovisning av 
en tillgång ska kostnaderna aktiveras. Om implementeringsutgifterna inte 
uppfyller kriterierna för att redovisas som en immateriell tillgång ska utgif-
terna kostnads föras i takt med att implementeringstjänsterna utförs enligt 
avtalet. 
Materiella anläggningstillgångar 
Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffnings värde eft er 
avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar. 
Avskrivningar redovisas linjärt över tillgångens beräknade nyttjande-
period. För de fall delar av fastigheter, anläggningar och utrustning består  
av olika komponenter där varje del har sin kostnad och förväntad nyttjande-
period som skiljer sig markant från artikeln som helhet, skrivs sådana kom-
ponenter av var för sig utifrån varje komponents förväntade nyttjandeperiod. 
Beräknade nyttjandeperioder
Tillgång Antal år
Byggnader 5–50
Inventarier 3–10
Fordon 5
Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivningar  
sker på samma vis som för immateriella tillgångar. 
Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförel se mellan 
intäkter och redovisat värde och redovisas i resultat räkningen som en övrig 
rörelseintäkt eller kostnad. 
Nyttjanderättstillgång
Nyttjanderättstillgångar redovisas vid avtalets ingång till anskaff ningsvär de. 
Efter anskaffningsdatumen redovisas nyttjande rätten till diskonterat värde. 
Avskrivningar redovisas linjärt över leasing avtalets ny ttjandeperiod. 
Beräknade nyttjandeperioder
Tillgång Antal år
Fastigheter 1–20
Fordon 3
Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivningar  
sker på samma vis som för materiella tillgångar.
Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförelse mellan 
intäkter och redovisat värde och redovisas i resultaträk ningen som en övr ig 
rörelseintäkt eller kostnad.
Tillgångar som innehas för försäljning  
och avvecklade verksamheter
Tillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksam heter redo vi-
sas i enlighet med IFRS 5. Innebörden av att en anläggningstillgång (eller en 
avyttringsgrupp) klassificerats som innehav för försäljning är att dess redovi-
sade värde kommer att återvinnas i huvudsak genom försäljning och inte 
genom fortsatt nyttjande i verksamheten.
Dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska särredovisas i rapport över 
finansiell ställning.
Skulder hänförliga till dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska redovi-
sas skilt från andra skulder i rapporten över finansiell ställning. 
Vid tidpunkten för omklassificeringen värderas tillgångar och skulder till 
det lägsta av verkligt värde med avdrag för försälj ningskostnader oc h bokfört 
värde. Vid den tidpunkten görs inte längre avskrivningar på tillgångarna. 
 Vinster och förluster som redovisats vid omvärdering och avyttring redovisas  
i periodens resultat.
Inkomstskatter 
Årets skattekostnad omfattar aktuell och uppskjuten skatt. Skatt redovisas i 
resultaträkningen, utom när skatten avser poster som redovisas i övrigt total-
resultat eller direkt i eget kapital. I sådana fall redovisas även skatten i övrigt 
totalresultat respektive eget kapital. 
Uppskjuten skatt redovisas för temporära skillnader mellan redovisade 
och skattemässiga värden på tillgångar och skulder och för underskotts-
avdrag. Uppskjutna skattefordringar redovi sas endast i den mån det är  
 sannolikt att de kommer att kunna utnyttjas mot framtida beskattningsbara 
vinster. 
Uppskjuten skatteskuld redovisas emellertid inte om den upp står till följd  
av första redovisningen av goodwill. Uppskjuten skatt redovisas heller inte 
om den uppstår till följd av en transaktion som utgör den första redovis-
ningen av en tillgång eller skuld som inte är ett rörelseförvärv och som, vid 
tidpunkten för trans aktionen, var ken påverkar redovisat eller skattemässigt 
resultat. 
Koncernen omfattas av OECD:s modellregler för andra pelaren (Pillar II), 
och tillämpar undantaget i IAS 12 förredovisning av och upplysningar om 
uppskjutna skattefordringar och -skulder avseende inkomstskatter enligt 
andra pelaren. 
Koncernen har inte påverkats av lagstiftning enligt andra pelaren (Pillar II) 
som trädde i kraft 1 januari 2024. Enligt lagstiftningen är koncernen skyldig 
forts. Not K1
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
76

===== SIDA 77 =====

att betala en tilläggsskatt för skillnaden mellan dess GloBE effektiva skatte-
sats i varje jurisdiktion och den undre gränsen på 15 %. 
Koncernen har inte redovisat någon aktuell skatt kopplad till OECDs 
modellregler för andra pelaren (Pillar II).
Avsättning och nedskrivning av nyttjanderättstillgång
En avsättning är en skuld som är oviss vad gäller förfallotidpunkt eller belopp. 
En avsättning redovisas när koncernen har en be fintlig legal eller inform ell 
förpliktelse till följd av en inträffad hän delse och det är sannolikt at t ett 
utflöde av resurser kommer att krävas för att reglera åtagandet samt att en 
tillförlitlig uppskatt ning av beloppet kan göras. Avsättningar värderas till 
nuvärdet av det belopp som förväntas krävas för att reglera förpliktelsen.  
Där effekten av när i tiden betalning sker är väsentlig, beräknas avsättningar 
genom diskontering av det förväntade framtida kassaflödet. 
Nedskrivning av nyttjanderättstillgång görs när de ekono miska fördelar na 
är lägre än det redovisade värdet på nyttjan derättstillgången. Ny ttjande-
värdet definieras som uppskattade framtida kassaflöden från fortsatt 
användning av tillgången och från dess avyttring. Nyttjandevärdet beräknas 
genom diskonte ring av f ramtida kassaflödet. Nedskrivningen redovisas på 
raden av- och nedskrivningar av materiella anläggningstillgångar.
Förlustkontrakt
En avsättning för förlustkontrakt redovisas när de förväntade fördelarna som 
koncernen väntas erhålla från ett kundkontrakt är lägre än de oundvikliga 
kostnaderna för att uppfylla åtagand ena i kontraktet . 
Omstrukturering 
En avsättning för omstrukturering redovisas när koncernen har en fastställd, 
utförlig omstruktureringsplan som antingen påbörjats eller blivit offentligt 
tillkännagiven. I dessa fall görs av sättningar f ör utestående hyror, avsluts-
kostnader och eventuella personalkostnader.
Ersättningar till anställda 
Pensioner
Koncernföretagen har olika pensionsplaner vilka klassificeras som antingen 
avgiftsbestämda eller förmånsbestämda pen sionsplaner.
För de avgiftsbestämda är koncernens åtagande begränsat till fasta 
av gifter som betalas till en separat juridisk enhet. Dessa redovisas som 
personal kostnader i resultaträkningen i den takt de förfaller till betalning. 
Koncernen har ingen förpliktelse att betala ytterligare avgifter ifall pensions-
stiftelsens tillgångar skulle visa sig otillräckliga. En förmånsbestämd pen-
sionsplan anger ett pensionsbelopp som den anställde erhåller vid pensione-
ring, vanligen beroende på en eller flera faktorer som ålder, antal tjänsteår 
och lön. Den skuld som redovisas i balansräkningen avseende förmåns-
bestämda pensionsplaner är nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktel-
sen vid rapportperiodens slut minus verkligt värde på förvaltningstillgång-
arna samt oredovisade kostnader avseende tjänstgöring under tidigare peri-
oder. Den förmånsbestämda pensionsförpliktelsen beräknas av oberoen de 
aktuarier med tillämpning av den så kallade projected unit credit method. 
Nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen fastställs genom diskonte-
ring av uppskattade framtida kassaflöden med användning av räntesatsen 
för förstklassiga före tagsobligationer som är utf ärdade i samma valuta som 
ersätt ningarna kommer att betalas i med löptider jämförbara med den aktu-
ella pensionsförpliktelsens. Diskonteringsräntan ses över kvartalsvis, vilket 
påverkar nettoskulden. Övriga antaganden, såsom pensionsålder, dödlighet 
och personalomsättning ses över årsvis. 
Aktuariella vinster och förluster till följd av erfarenhetsbaserade justeringar 
och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i övrigt totalresultat 
under den period då de uppstår. 
Koncernens nettoförpliktelse avseende den förmånsbestämda planen i 
Norge beräknas genom en uppskattning av den framti da ersättnin g som de 
anställda intjänat genom sin anställning i både innevarande och tidigare 
perioder. 
Ersättningar vid uppsägning 
Ersättningar vid uppsägning utgår när en anställds anställning sagts upp  
av koncernen före normal pensionstidpunkt eller då en anställd accepterar 
frivillig avgång i utbyte mot sådana ersättningar. Koncernen redovisar 
avgångsvederlag när den be visligen är förpliktad att säga upp anställda 
enligt en detaljerad formell plan utan möjlighet till återkallande. I det fall 
 före taget har lämnat ett erbjudande för att uppmuntra till frivillig avgång, 
beräk nas avgångsvederlaget baserat på det antal anställda som beräknas 
accep tera erbjudandet. Ersättningar som förfaller mer än 12 månader efter 
 rapportperiodens slut diskonteras till nuvärde. 
Aktierelaterade incitamentsprogram
Attendo har ett aktierelaterat incitamentsprogram, presta tionsaktieprogram 
baserat på aktierätter, vilka ger de anställda möjlighet att förvärva aktier i 
Attendo. I enlighet med IFRS 2 kostnadsförs programmen löpande under 
kvalifikationsperioden som en personalkostnad och redovisas direkt mot 
eget kapital. De sociala avgifter som utgår till följd av de aktierelaterade inci-
tamentsprogrammen redovisas i enlighet med rekommen dationen fr ån 
Rådet för finansiell rapportering, UFR 7. Beräkning en baseras p å värdeför-
ändringen av antalet matchningsaktier respektive prestationsaktier som 
 förväntas tilldelas och redovisas löpande som en avsättning.
Nya eller förändrade IFRS-standarder
Den 1 januari 2024 trädde en ändring i IFRS 16 Leasingavtal vid en sale och 
leasback-transaktion i kraft. Detta har inte resulterat i någon förändring av 
koncernens leasingtillångar eller leasingskulder. Koncernen gjorde inga 
 ändringar till följd av att ändringarna i IFRS 16 implementerades.
Nyckeltal som ej definieras i IFRS
Attendokoncernens redovisning upprättas enligt IFRS. I IFRS  
definieras endast ett fåtal nyckeltal. Från och med 2016 har Attendo tillämpat 
ESMAs (European Securities and Markets Authority – Den europeiska värde-
pappers- och marknadsmyn digheten) ny a riktlinjer för alternativa nyckeltal, 
Alternative Performance Measures. I korthet är ett alternativt nyckeltal ett 
finansiellt mått över historisk eller framtida resultatutveckling, finansiell 
 ställning eller kassaflöde som inte är definierat eller specificerat i IFRS. För  
att stödja företagsledningens och andra intressenters analys av koncernens 
utveckling redovisar Attendo vissa nyckeltal som inte definieras i IFRS. Före-
tagsledningen anser att dessa uppgifter underlättar en analys av koncernens 
utveckling. Dessa tilläggsuppgifter är kompletterande informa tion till IFRS 
och ersätter ej nyckeltal definierade i IFRS. Attendos definitioner av mått ej 
definierade i IFRS kan skilja sig från andra företags definitioner. Samtliga av 
Attendos definitio ner inklude ras på sidan 109.
forts. Not K1
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
77

===== SIDA 78 =====

K2. VIKTIGA UPPSKATTNINGAR OCH BEDÖMNINGAR 
FÖR REDOVISNINGSÄNDAMÅL
Koncernens finansiella rapporter är upprättade i enlighet med IFRS. Upprät-
tandet av bokslut och tillämpningen av redovis ningsprinciper baseras ofta 
på ledningens bedömningar och på uppskattningar och antaganden som 
anses vara rimliga och väl avvägda vid den tidpunkt då bedömningen görs. 
Med andra bedömningar, antaganden och uppskattningar kan resultatet 
emellertid bli ett annat, och händelser kan inträffa som kan kräva en väsent-
lig justering av det redovisade värdet för den berörda tillgången eller skulden.
Nedan följer de viktigaste områdena där bedömningar och antaganden 
gjorts och som bedöms ha störst inverkan på kon cernens f inansiella 
 rapporter.
Nedskrivningsprövning
Goodwill
Koncernen undersöker varje år om något nedskrivningsbehov föreligger för 
goodwill, i enlighet med de redovisningsprinciper som beskrivs i Not K1, 
Väsentliga redovisningsprinciper. I sam band med n edskrivningsprövningen 
görs beräkningar som byg ger på bedömningar oc h antaganden. De vikti-
gaste antaganden som ligger till grund för dessa beräkningar omfattar till-
växttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta. Poli-
tiska beslut, som leder till förändringar i lagstiftning, kan ha betydande 
på verkan på Attendos verksamhet och finansiella resultat. 
Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov för redovi-
sad goodwill. Nedskrivningsprövningen har liksom tidigare år gjorts separat 
för Attendo Skandinavien (AS) och Attendo Finland (AF). Attendo har stora 
bokförda tillgångsvärden relaterade till hyreskontrakt med lång löptid, oftast 
över 10 år. Därtill bedöms den kommande demografiska förändringen leda 
till ytterligare ökat behov av koncernens tjänster efter år fem i prognosperio-
den. Attendo har därför använt en 10-årig prognos period. 
Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger. Mer infor-
mation ges av Not K12, Immateriella tillgångar.
Nyttjanderättstillgång
En nedskrivning av en nyttjanderättstillgång redovisas när koncernen fast-
ställt att de ekonomiska fördelarna som förväntas härledas från kontraktet är 
lägre än det redovisade värdet på nyttjanderättstillgången. När vinstgenere-
ringen i en enhet inte räcker för att täcka hyrorna ska en nedskrivning av 
nyttjande rättstillgången göras.
Attendo har under året sett över behovet av eventuella ned skrivningar a v 
nyttjanderättstillgångar. Detta resulterade i en återföring av tidigare ned-
skrivningar om 23 Mkr (57).
Tillgångar och skulder som innehas för försäljning
Attendo bygger fastigheter i egen regi. Samtliga tillgångar och skulder rela-
terade till dessa projekt redovisas som tillgångar och skulder som innehas för 
försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa tillgångar redovisas till det lägsta av 
redovisat värde och verkligt värde med avdrag för försäljningskostnader. 
Attendo har ingått avtal med externa fastighetsägare att efter färdigstäl-
lande sälja fastigheterna. Om avtalet ej skulle fullföljas och försäljningen ej 
skulle ske av fastigheterna omklassificeras tillgångar och skulder i enlighet 
med övriga tillgångar och skulder i balansräkningen.
Avsättningar och nedskrivningar av förlustkontrakt
Koncernens omsättning härrör i huvudsak från kundkontrakt. Ledningen 
gör bedömningar av bland annat förekomsten av förlustkontrakt för att fast-
ställa vilka intäkter och kostnader som ska redovisas i varje period. Förekom-
sten av eventuella förlust kontrakt bedöms individuell t utifrån respektive 
enhets resultat, inklusive indexuppräkningar, under kontraktets hela 
bedömda livslängd. Om förlustkontrakt bedöms föreligga redovisas den 
bedömda förlusten omedelbart. Om det är en nyttjanderätts tillgång bokas  
det som en nedskrivning av nyttjanderätten. Per 31 december 2024 uppgick 
den totala nedskrivningen av nyttjanderättstillgångar till 242 Mkr (209) och 
avsätt ningen för förlustkontrakt uppgick till 59 Mkr (71). För mer informa tion 
kring avsättningar och nedskrivningar, hänvisas till Not K14 Nyttjande-
rättstillgångar och Not K23, Avsättningar.
Skatter
Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skatter baseras på 
gällande regler, innefattande praxis, anvisningar och lagstiftning i de länder 
där koncernen bedriver sin verksamhet. På grund av den samlade komplexi-
teten i dessa frågor bygger  tillämpningen, och därm ed redovisningen, i vissa 
fall på tolk ningar samt uppskattnin gar och bedömningar av möjliga utfall.  
I komplexa frågor inhämtar koncernen hjälp från extern expertis för att 
bedöma möjliga utfall utifrån rådande praxis och tolk ningar av gällande  
regelverk. För 2024 redovisade koncernen en inkomstskatt om –135 Mkr (–102).
Uppskjutna skattefordringar och skulder redovisas för tempo  rära skillna-
der och för outnyttjade underskottsavdrag. Värde ringen av underskotts-
avdrag baseras på ledningens uppskatt  ningar av f ramtida skattepliktiga 
inkomster i respektive beskatt  ningsområde. Den 31 dec ember 2024 uppgick 
värdet på nettade uppskjutna skattefordringar till 366 Mkr (389). Mer detalje-
rad information om skatter finns i Not K10, Skatter.
Nyttjanderättstillgång
Förlängningsoption
Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en  
eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng nings  option 
kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS 16-beräkningen av förläng-
ningsoptionen först då beslut om fortsatt verksamhet fattats.
Diskonteringsräntan
Vid beräkningen av leasingskulden (nuvärdet av framtida lea sing avgifter ) 
har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån dess geografiska läge. För-
ändring av diskonteringsräntan påver kar stor leken på skulden och ränte-
kostnaderna som är hänförliga till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när 
ett nytt kontrakt läggs till och när en förlängningsoption aktiveras samt när 
det är en förändring av omfattningen på hyreskontraktet. Underlag för dis-
konteringsräntan erhålls av extern part på årsbasis.
Effekten på koncernens finansiella ställning avseende 
 pågående tvister och värderingen av eventualförpliktelser
Under åren har koncernen gjort ett antal förvärv. Till följd av sådana förvärv 
kan vissa eventualförpliktelser hänförliga till de förvärvade verksamheterna 
ha övertagits samt vissa frågeställ ningar om köpe- oc h tilläggsköpeskillingar. 
Bolag inom koncer nen är även inblan dade i ett fåtal andra rättsliga processer 
och skatterevisioner som uppkommit i verksamheten. Redovisning av tvister, 
rättsliga processer och skatterevisioner är föremål för kritiska uppskattningar 
och bedömningar.
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
78

===== SIDA 79 =====

K3. SEGMENTSINFORMATION OCH INTÄKTER
Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs upp av den 
högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar för tilldelning av resurser 
och bedömning av rörelsesegmentens resultat. Attendo redovisar två rörel-
sesegment baserat på de två affärsområdena Attendo Skandinavien och 
Attendo Finland. Attendo redovisar nettoomsättning för två kontrakts-
modeller, egen regi och entreprenad.
Nettoomsättning per segment och kontraktsmodell
2024, Mkr Skandinavien Finland Koncernen
Total nettoomsättning 7 787 11 193 18 980
Egen regi 6 429 10 800 17 229
Entreprenad 1 358 393 1 751
2023, Mkr Skandinavien Finland Koncernen
Total nettoomsättning 6 829 10 458 17 287
Egen regi 5 252 10 190 15 442
Entreprenad 1 577 268 1 845
I allt väsentligt avser bolagets intäkter tjänster som redovisas över tid. Detta i 
likhet med föregående år. Attendo hade vid årsskiftet 58 (61) entreprenad-
kontrakt. Genomsnittlig årsomsättning i Sverige för ett äldreboende på 
entreprenad är 31 Mkr (30) och för ett boende för personer med funktions-
nedsättning 14 Mkr (9). Attendo har även ett fåtal entreprenadkontrakt inom 
hemtjänst och måltidstjänster. De huvudsakliga betalande kunderna är 
kommuner i Sverige och välfärdsområden i Finland. I allt väsentligt är samt-
liga kontrakt beroende av kundernas efterfrågan på Attendos tjänster, vilket 
innebär att intäkterna fluktuerar. Med fortsatt god beläggning bedömer 
Attendo att totala intäkter för entreprenadkontrakten fram till förfallodatum 
uppgår till cirka 7,0 Mdkr (5,7). Av dessa bedöms att 22 procent genereras 
nästa år och ytterligare 20 procent nästföljande år.
Transaktionspris allokerat till åter stående 
prestations åtaganden, Mkr 2025 2026 Totalt
Sammanlagda förväntade intäkter  
relaterade till entreprenadkontrakt: 1 558 1 404 7 009
Beställare
Attendo hade ingen beställare 2024 där intäkterna översteg tio procent av 
koncernens totala intäkter. Nettoomsättning från externa kunder avser 
huvudsakligen omsorgstjänster. 
Övrig information 
Informationen avseende anläggningstillgångar är baserad på geografiska 
områden grupperade efter var tillgångarna är lokaliserade. Såsom anlägg-
ningstillgångar medtas ej finansiella instrument, uppskjutna skatteford-
ringar eller tillgångar avseende ersättningar efter avslutad anställning i 
 enlighet med IFRS 8 p. 33.
Segmentsinformation
2024 2023
Mkr Skandina vien3 Finland
Övrigt och  
elimineringar Koncernen Skandina vien3 Finland
Övrigt och  
elimineringar Koncernen
Rörelsens intäkter
Nettoomsättning 7 787 11 193 – 18 980 6 829 10 458 0 17 287
Övriga rörelseintäkter 21 25 –3 43 21 21 –2 40
Totala intäkter 7 808 11 218 –3 19 023 6 850 10 479 –2 17 327
Rörelsens kostnader
Personalkostnader –5 401 –7 068 –57¹ –12 526 –4 680 –6 630 –60¹ –11 370
Övriga externa kostnader –1 041 –2 006 –15² –3 062 –963 –1 931 –18² –2 912
Rörelseresultat före av- och  
nedskrivningar (EBITDA) 1 366 2 144 –75 3 435 1 207 1 918 –80 3 045
Av- och nedskrivningar på materiella och 
 immateriella anläggningstillgångar –865 –1 049 –1 –1 915 –739 –972 –1 –1 712
Rörelseresultat (EBITA) 501 1 095 –76 1 520 468 946 –81 1 333
Av- och nedskrivningar på förvärvs relatera de 
immateriella tillgångar –37 –58 – –95 –7 –52 – –59
Rörelseresultat (EBIT) 464 1 037 –76 1 425 461 894 –81 1 274
Resultat från finansiella poster
Finansiella intäkter 32 – – – 13
Finansiella kostnader –872 – – – –809
Finansnetto –840 – – – 796
Resultat före skatt 585 – – – 478
Skatt –135 – – – –102
Årets resultat 450 – – – 376
1) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår till 57 Mkr (60). Elimineringar uppgår till 0 Mkr (0).
2) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår 15 Mkr (18).
3) Skandinaviens nettoomsättning fördelar sig på Sverige 7 617 Mkr (6 612) och Danmark 170 Mkr (217).
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
79

===== SIDA 80 =====

Övrig segmentsinformation
2024 2023
Mkr Skandinavien Finland
Övrigt och 
 elimineringar Koncernen Skandinavien Finland
Övrigt och 
 elimineringar Koncernen
Tillgångar 12 619 12 108 514 25 241 10 557 11 784 552 22 893
Skulder 7 215 9 745 2 948 19 908 6 171 9 212 2 147 17 530
Investeringar i materiella och   
immateriella anläggnings tillgångar 69 127 0 196 39 110 0 149
1) Övriga tillgångar och skulder i tabellen tillhör huvudkontoret.
Anläggningstillgångar fördelat per land
2024, Mkr Sverige Danmark Finland Huvudkontor Totalt
Immateriella anläggningstillgångar 5 727 – 2 924 0 8 652
Materiella anläggningstillgångar 196 4 451 – 651
Nyttjanderättstillgångar 5 178 233 6 916 – 12 327
Långfristiga fordringar 13 0 71 – 84
Summa 11 114 237 10 363 0 21 715
2023, Mkr Sverige Danmark Finland Huvudkontor Totalt
Immateriella anläggningstillgångar 4 735 – 2 893 0 7 628
Materiella anläggningstillgångar 161 9 456 – 626
Nyttjanderättstillgångar 4 398 245 6 605 – 11 248
Långfristiga fordringar 14 4 50 – 68
Summa 9 308 258 10 004 0 19 570
K4. ÖVRIGA RÖRELSEINTÄKTER
Övriga rörelseintäkter
Mkr 2024 2023
Vinst vid försäljning av anläggningstillgångar 20 17
Vinst vid försäljning av tillgångar som innehas till försäljning 0 0
Övrigt 23 23
Summa 43 40
forts. Not K3
K5. INFORMATION OM STYRELSEMEDLEMMAR, 
LEDANDE BEFATTNINGS HAVARE OCH ANST ÄLLDA
Ersättningar till styrelsen
Moderbolagets styrelse består vid årets slut av sju stämmovalda ledamöter, 
varav tre kvinnor. Årsstämman 2024 beslutade om styrelsearvode om totalt 
3 780 000 kronor (inklusive grundarvode och utskottsarvode), att fördelas 
enligt följande: 1 030 000 kronor till styrelseordföranden och 360 500 kronor 
vardera till övriga styrelseledamöter som inte är anställda i bolaget, 206 000 
kronor till ordföranden i revisionsutskottet och 87 500 kronor till övriga leda-
möter i revisionsutskottet samt 103 000 kronor till ordföranden i ersättnings-
utskottet och 51 500 kronor till övriga ledamöter i ersättningsutskottet. 
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
80

===== SIDA 81 =====

Styrelse- 
arvode
Arvode för  
styrelseutskott
Totalt  
arvode
Arvoden till styrelseledamöter, Tkr 2024 2023 2024 2023 2024 2023
Styrelseordförande
Ulf Mattsson 1 030 1 000 52 50 1 082 1 050
Styrelseledamöter
Catarina Fagerholm 361 350 206 200 567 550
Tobias Lönnevall 361 350 103 185 464 535
Alf Göransson
4 175 350 68 135 243 485
Suvi-Anne Siimes 361 350 – – 361 350
Anssi Soila1 – 175 – – – 175
Margareta Danelius1 – 175 – – – 175
Per Josefsson2 361 175 88 – 448 175
Nora F.Larssen2 361 175 88 – 448 175
Antti Ylkorkala2 361 175 52 – 412 175
Arbetstagarrepresentanter
Katarina Nirhammar, ledamot – – – – – –
Amanda Hellström, suppleant
3 – – – – – –
Summa 3 368 3 275 655 570 4 023 3 845
1) t.o.m. årsstämman 2023.
2) fr.o.m. årsstämman 2023.
3) t.o.m. 31 augusti 2023.
4) t.o.m. årsstämman 2024.
För vidare information om styrelse- och utskottsarbete se Attendos bolags-
styrningsrapport sidan 22.
Ersättningar till vd och koncernledningen
Ersättning till ledande befattningshavare (VD och koncernledningen) i 
Attendo baseras på riktlinjer som antagits av bolagsstämman och beslutas 
av styrelsen. Enligt riktlinjerna ska ersättningen till ledande befattningsha-
vare vara marknadsmässig och får bestå av fast lön, rörlig ersättning, pension 
och andra förmåner. Bolagsstämman kan därutöver, och oberoende av rikt-
linjerna, besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar.
Bolagets kostnader för ersättningar till koncernledningen redovisas i resul-
taträkningen. Kostnader som redovisas under ett räkenskapsår betalas inte 
alltid till fullo av bolaget under räkenskapsåret, eftersom kostnaderna kan 
innefatta bokförd kostnad för aktierelaterad ersättning som utbetalas efter 
relevant intjänandeperiod. Tabellen nedan avser koncernens kostnader för 
ersättningar till koncernledningen under räkenskapsåret.
Kostnader för ersättningar till verkställande direktör och koncernchef (VD) samt övriga medlemmar i koncernledningen (KCL)
Fast lön1 Rörlig lön2
Aktierelaterade 
 ersättningar3
Övriga ersättningar 
och förmåner4 Pensionskostnad Totalt
Tkr 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023
Vd och koncernchef 10 518 10 150 – – 1 418 1 274 166 113 3 139 2 936 15 241 14 473
Övriga medlemmar av 
 koncernledningen1 17 760 16 346 – – 844 1 820 753 4 411 3 435 3 483 22 793 26 060
Totalt 28 278 26 496 – – 2 262 3 094 919 4 524 6 575 6 419 38 034 40 533
1)  Övrig koncernledning (exklusive vd) bestod vid utgången av 2024 av sex personer. 
2)   I ast lön ingår semesterersättning.
3)   Aktierelaterad ersättning avser prognostiserat utfall av långsiktiga incitamentsprogram, som beräknats i enlighet med IFRS 2 och kostnadsförts under 2021, 2022, 2023 och 2024.  
Som framgår ovan redovisas intjänad subvention av investeringar i bolagets långsiktiga incitamentsprogram från och med 2021 som aktierelaterad ersättning.
4)   Övriga ersättningar och förmåner avser framför allt bilförmån. I 2023 års siffror ingår avgångsvederlag för affärsområdeschef med 3,8 Mkr.
Koncernledningens sammansättning
Vid utgången av 2024 bestod koncernledningen av sex ordinarie medlem-
mar, varav två kvinnor, innefattande vd och fem andra le dande befattnin gs-
havare: ekonomi- och finansdirektör, affärsutvecklingsdirektör, chefs jurist 
och hållbarhetsdirektör samt två affärs områdesch efer. 
Anställningsvillkor för vd
Vd erhåller fast lön och pensionsförmåner samt deltar i Attendos långsiktiga 
incitamentsprogram till ledande befattningshavare. Ersättningen beslutas 
årligen av styrelsen i enlighet med fast ställda riktlinjer för ersät tning till 
ledande befattningshavare. Vd har rätt till valfri premiebaserad pensionsför-
säkring motsvarande 30 procent av fast lön. Attendo har inga andra skyldig-
heter avse ende pension gentemot v d. Vid uppsägning finns en ömsesidig 
uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från bola gets sida har vd 
rätt till ett avgångsvederlag motsvarande tolv månadslöner.
Anställningsvillkor för övriga medlemmar av koncernledningen
Övriga medlemmar av koncernledningen erhåller fast lön samt pension i 
enlighet med praxis i respektive land. Svenska medlemmar av koncernled-
ningen omfattas av den kollektivavtalade ITP-planen och planens alternativ-
regel. Samtliga övriga medlemmar av koncernledningen ingår i Attendos 
långsiktiga incitamentsprogram. För övriga ledande befattningshavare 
 gäller en ömsesidig uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från 
bolagets sida har andra ledande befattningshavare rätt till ett avgångsveder-
lag motsvarande sex månadslöner.
Antal anställda, löner och andra ersättningar
2024 2023
Antal anställda Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män Totalt
Sverige 7 813 3 066 10 879 7 144 2 402 9 546
Finland 10 589 1 856 12 445 10 225 1 532 11 757
Danmark 44 7 51 184 29 213
Totalt 18 446 4 929 23 375 17 553 3 963 21 516
Kostnader för ersättningar till anställda
Mkr 2024 2023
Löner och andra ersättningar 9 820 8 926
Sociala kostnader 1 423 1 282
Pensionskostnader 1 234 1 108
Summa 12 477 11 316
Andra ersättningar
Styrelsen kan enligt gällande riktlinjer för ersättning till ledande befattnings-
havare (fastställda av bolagstämman) besluta om rörlig ersättning, baserat 
på uppfyllda mål avseende aktieägarvärde (finansiella resultatmål för kon-
cernen samt för respektive affärsområde, efter behov), kvalitet, kundnöjdhet 
och medarbetarnöjdhet. Under 2021 beslutade styrelsen att frångå systemet 
med rörlig ersättning. Styrelsen har, enligt ersättningsprinciperna, möjlighet 
att besluta om särskild ersättning i syfte att uppmuntra ett personligt lång-
siktigt intresse i Attendos utveckling samt vid extraordinära omständigheter.
Långsiktiga incitamentsprogram
Teckningsoptionsprogram
Årsstämmorna 2020–2024 har beslutat om långsiktiga inci tamentsprogram  
för ledande befattningshavare inom Attendo- koncer nen, inklusive verkstäl-
lande direktören, baserade på teck ningsoptioner. Programmen innebär att 
deltagarna har erbjudits att förvärva teckningsoptioner till marknadsvärde 
beräknat enligt Black & Scholes värderingsmodell. För alla program gäller att 
varje teckningsoption ger rätt att teckna en ny aktie i Attendo. Tecknings-
optioner i teckningsoptionsprogram har givits ut enligt följande: 
forts. Not K5
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
81

===== SIDA 82 =====

Teckningsoptionsprogram
Deltagare 2024/2027 2023/2026 2022/2026 2020/2025
Verkställande  direktör, antal 125 000 130 000 300 000 158 730
Övriga medlemmar av koncern-
ledningen, antal 155 000 161 948 350 000 127 302
Övriga, antal – – 41 027
Antal utgivna tecknings optioner 280 000 291 948 650 000 327 059
Teckningsoptionsprogram
Teckningsoptioner 2024/2027 2023/2026 2022/2026 2020/2025
Marknadsvärde  
(vid utgivande), kr 6,21 5,38 3,56 6,30
Teckningsoptionsprogram
Förutsättningar 
i  värderingen* 2024/2027 2023/2026 2022/2026 2020/2025
Aktiepris, kr 42,79 36,34 24,92 39,91
Volatilitet, % 31 31 30 29
Riskfri ränta, % 2,68 2,52 1,58 –0,23
Lösenpris, beräknat i enlighet 
med  villkor beslutade av 
 bolagsstämman, kr 47,10 43,60 29,90 49,90
* Värdering enligt Black & Scholes utförd av oberoende värderingsinstitut.
Attendo ska enligt bolagsstämmobesluten subventionera den options-
premie som deltagarna erlagt för förvärv av tecknings op tioner, i s yfte att 
underlätta och uppmuntra ett personligt lång siktigt intresse i Att endo hos 
ledande befattningshavare, i linje med bolagets ersättningsriktlinjer. Sub-
ventionen ska mot svara cir ka 50 procent av optionspremien, efter skatt, och 
betalas genom en kontant ersättning som utbetalas 24 respektive 36 måna-
der efter teckningsdagen (med 50 procent vid varje tillfälle). Deltagare i 
 Finland ska kunna få en högre subvention om så krävs för att sådana del-
tagare ska få en skatteposition som mot svarar den för svenska deltagare. 
Prestationsaktieprogram 
Årsstämmorna 2020–2024 har även beslutat om prestationsbase rade lång-
siktiga incitamentsprogram för ledningspersoner och nyckelanställda inom 
Attendokoncernen. Programmen innebär att deltagarna vederlagsfritt 
 tilldelas prestationsbaserade aktie rätter , som berättigar till aktier i Attendo 
tre år efter tilldelning av aktierätten, under förutsättning att deltagaren fort-
farande är anställd samt att uppsatta prestationsvillkor för programmen 
uppfylls. 
Verkställande direktören (och övriga medlemmar av koncern ledningen) 
deltar från och med 2022 i bolagets prestationsaktie program.
Prestationsaktieprogram 2021/2024 omfattade maximalt 230 000 aktier 
och prestationsvillkoren är baserade på EBITA-mål (exklusive effekter av 
implementeringen av IFRS 16) för Attendos respektive affärsområden 
 (Skandinavien och Finland) för räken skapsåret 20 23, fastställda av styrelsen. 
Programmet omfattade cirka 50 personer. 
Prestationsaktieprogram 2022/2025 omfattar maximalt 500 000 aktier 
och prestationsvillkoren är baserade på lease justerat EBITA -mål för räken-
skapsåret 2022 samt mål avseende kvalitet (kundnöjdhet) 2022/2023, för 
Attendos respektive affärs områden (Skan dinavien och Finland), fastställda av 
styrelsen. Utöver koncernledningen omfattar programmet cirka 50 nyckel-
personer.
Prestationsaktieprogram 2023/2026 omfattar maximalt 350 000 aktier och 
prestationsvillkoren är baserade på lease justerat EBITA -mål för räkenskaps-
året 2023 samt mål avseen de kund nöjdhet 20 23, för Attendos respektive 
affärsområden  (Skandinavien oc h Finland), fastställda av styrelsen. Utöver 
kon cernledningen omfattar programmet cirka 50 nyckelpersoner.
Prestationsaktieprogram 2024/2027 omfattar maximalt 375 000 aktier och 
prestationsvillkoren är baserade på leasejusterat EBITA-mål för räkenskaps-
året 2024, mål avseende kundnöjdhet 2024, samt mål för medarbetarnöjd-
het 2024 för Attendos respektive affärsområden (Skandinavien och Finland), 
fastställda av styrelsen. Utöver koncernledningen omfattar programmet 
omfattar cirka 50 nyckelpersoner.
Förvärv och överlåtelse av egna aktier för att möjliggöra 
 leverans och säkra kostnader sammanhängande med 
 incitamentsprogram
För att säkerställa Attendos åtagande att leverera aktier till deltagare i 
 incitamentsprogram och betala sociala avgifter har Attendo återköpt egna 
aktier. Attendo innehar vid årets slut 7 229 874 egna aktier.
Utestående aktierätter
I tabellen nedan visas tilldelade, förverkade och utnyttjade aktierätter i enlig-
het med Attendos aktierelaterade incitaments program. Under anta gande 
om att prestationsmålen i de ute stående prestationsaktiepr ogrammen full-
ständigt uppnås för väntas den totala kostnaden för programmen uppgå till 
15 Mkr. Maximal utspädning för programmen bedöms uppgå till cirka 0,21 
procent av Attendos utgivna aktier. 
Utestående aktierätter
2024 2023
Aktierätter
Presta tions-
aktie pro gram 
2024 
Prestations-
aktiepro gram 
2023 
Prestations-
aktiepro gram 
2022 
Prestations- 
aktiepro gram 
2021
Presta tions-
aktie pro gram 
2023 
Prestations-
aktiepro gram 
2022 
Prestations-
aktiepro gram 
2021 
Prestations- 
aktiepro gram 
2020
Per 1 januari – 165 949 46 402 47 342 – 53 900 146 813 0
Tilldelade (Uppbokade) 375 000 – – – 349 998 – – –
Förverkade 223 124 30 116 3 986 – 184 049 7 498 99 471 –
Utnyttjade (Tilldelade) – – – 47 342 – – – –
Per 31 december 151 876 135 833 42 416 0 165 949 46 402 47 342 0
forts. Not K5
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
82

===== SIDA 83 =====

K6. STATLIGA STÖD
Attendo mottog 2023 statliga stöd på 2 Mkr i kompensation för vissa ökade 
kostnader till följd av pandemin hänförliga till 2022. I den finansiella rapporte-
ringen redovisas dessa stöd i enlighet med IAS 20 Redovisning av statliga 
bidrag och upplysningar om statliga stöd och har reducerat motsvarande 
kostnader enligt nedanstående tabell. Attendo mottog inga sådana stöd 
2024.
Erhållna statliga stöd
Mkr 2024 2023
Övriga externa kostnader – 2
Personalkostnader – –
Summa – 2
K8. ERSÄTTNING TILL REVISORER
Ersättning till revisorer
Mkr 2024 2023
PwC
Arvoden för revision 10 8
Varav till moderbolagets revisorer 5 4
Arvoden, revisionsrelaterade 0 0
Varav till moderbolagets revisorer 0 0
Arvoden för skattefrågor 0 0
Varav till moderbolagets revisorer 0 0
Övriga arvoden 0 3
Varav till moderbolagets revisorer 0 0
Summa 10 11
Mkr 2024 2023
Övriga bolag
Arvoden för revision – –
Arvoden, revisionsrelaterade – –
Arvoden för skattefrågor – –
Övriga arvoden – –
Summa – –
Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen, det vill säga 
sådant arbete som varit nödvändigt för att avge revisions berättelsen, samt så 
kallad revisionsrådgivning som lämnas i samband med revisionsuppdraget. 
Övriga arvoden består främst av rådgivning i samband med förvärv.
K7. ÖVRIGA EXTERNA KOSTNADER
Övriga externa kostnader
Mkr 2024 2023
Mat och förbrukningsmaterial 908 863
Hyreskostnader 309 221
Lokalkostnader 763 699
IT och kommunikation 338 288
Övriga externa tjänster 262 358
Övrigt 482 483
Summa 3 062 2 912
K9. FINANSIELLA INTÄKTER OCH KOSTNADER
Finansiella intäkter
Mkr 2024 2023
Ränteintäkter 22 13
Valutakursvinster 10 0
Summa 32 13
Finansiella kostnader
Mkr 2024 2023
Räntekostnader på banklån –160 –126
Avskrivningar av aktiverade  finansieringsk ostnader –3 –14
Räntekostnader avseende Ieasingskuld –681 –664
Räntekostnader på pensions förpliktelser 0 0
Valutakursförluster –11 0
Övriga finansiella kostnader –17 –5
Summa –872 –809
Finansnetto –840 –796
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
83

===== SIDA 84 =====

K10. SKATTER
Inkomstskatter redovisade i resultaträkningen
Mkr 2024 2023
Aktuell skatt –117 –41
Uppskjuten skatt –18 –61
Summa –135 –102
Den effektiva skattesatsen uppgår till 23,0 procent. 
En avstämning mellan årets redovisade skattekostnad och den skatte-
kostnad som skulle uppstå om svensk skattesats, 20,6 procent appliceras  
på resultat före skatt visas nedan.
Avstämning av effektiv skatt
Mkr 2024 2023
Resultat före skatt 584 478
Skatt enligt svensk skattesats –120 –98
Effekter av utländska skattesatser 3 3
Skatteeffekt av ej avdragsgilla poster –14 –21
Skatteeffekt av ej skattepliktiga intäkter 8 3
Skatteeffekt av förändrad skattesats 0 0
Skatt hänförlig till tidigare år 0 0
Omvärdering av temporära skillnader 0 0
Omvärdering av underskottsavdrag –16 8
Skatteeffekt av ej avdragsgill goodwill 0 0
Övrigt 4 3
Skattekostnad –135 –102
Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder
Skatteeffekt av temporära skillnader inklusive outnyttjat under skottsav drag 
har resulterat i uppskjutna skattefordringar och uppskjutna skatteskulder 
enligt nedan:
Uppskjutna skattefordringar
Mkr 2024 2023
Underskottsavdrag 24 73
Pensionsavsättningar 0 0
Övriga avsättningar 22 22
Leasingskulder 2 803 2 561
Övrigt 1 10
Summa 2 850 2 666
Kvittning av uppskjutna skattefordringar –2 484 –2 277
Uppskjutna skattefordringar netto 366 389
Förändringar i uppskjutna skattefordringar
Mkr 2024 2023
Ingående balans 1 januari 2 666 2 702
Underskottsavdrag –49 –79
Pensionsavsättningar 0 0
Avsättningar 0 –3
Leasingskulder 242 40
Valutakursdifferenser 0 0
Övrigt –9 6
Utgående balans 31 december 2 850 2 666
Uppskjutna skatteskulder
Mkr 2024 2023
Immateriella tillgångar 93 43
Materiella anläggningstillgångar 0 0
Nyttjanderättstillgångar 2 484 2 277
Övriga temporära skillnader 73 70
Summa 2 650 2 390
Kvittning av uppskjutna skattefordringar –2 484 –2 277
Uppskjutna skatteskulder netto 166 113
Uppskjutna skatteskulder består av skatt på kundrelationer om 93 Mkr samt 
övriga uppskjutna skatte skulder om total t 73 Mkr.
Förändringar i uppskjutna skatteskulder
Mkr 2024 2023
Ingående balans 1 januari 2 390 2 367
Förändring uppskjuten skatt, IFRS 16 207 29
Kundrelationer 50 –8
Valutakursdifferenser 0 0
Övrigt 3 2
Utgående balans 31 december 2 650 2 390
Uppskjuten skatt övrigt totalresultat
Skatteposter hänförliga till övrigt totalresultat
Mkr 2024 2023
Uppskjuten skatt på omvärdering av  
avsättningar för pensioner 0 0
Uppskjuten skatt på övrigt totalresultat 0 0
Skattemässiga underskott
Mkr 2024 2023
Skattemässiga underskott,  Sverige 1 1
Skattemässiga underskott,  Finland 93 371
Skattemässiga underskott, Norge 6 8
Skattemässiga underskott,  Danmark 411 331
Totala skattemässiga underskott uppgår per 31 december 2024 till 110 Mkr 
(149). Av underskotten är 19 Mkr (74) värderade och dessa finns i Finland 2024. 
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
84

===== SIDA 85 =====

K11. RESULTAT PER AKTIE
Resultat per aktie före och efter utspädning 
Kr 2024 2023
Före utspädning 2,86 2,33
Efter utspädning 2,85 2,33
Justerat resultat per aktie före utspädning,  
hänförligt till moderbolagets aktieägare 4,09 3,03
Justerat resultat per aktie efter utspäd ning,  
hänförligt till moderbolagets aktieägare 4,08 3,02
Före utspädning
Resultat per aktie före utspädning beräknas genom att det resul tat som är 
hänförligt till moderbolagets aktieägare divideras med ett vägt genomsnitt 
av antalet utestående aktier under året. 
Före utspädning 2024 2023
Resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare (Mkr) 450 376
Vägt genomsnittligt antal utestående aktier under året, 
före utspädning 157 319 989 160 932 895
Efter utspädning
För beräkning av resultat per aktie efter utspädning justeras det vägda 
genomsnittliga antalet utestående aktier för utspädnings effekten av samt-
liga utestående optionsavtal.
Efter utspädning 2024 2023
Resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare (Mkr) 450 376
Vägt genomsnittligt antal utestående aktier under året, 
före utspädning 157 319 989 160 932 895
Justering för:
Teckningsoptioner 220 265 22 139 
Aktiesparprogram 134 159 72 283
Vägt genomsnittligt antal utestående
aktier under året, efter utspädning 157 674 413 161 027 317
K12. IMMATERIELLA TILLGÅNGAR
Immateriella tillgångar 2024
Mkr Goodwill
Kund- 
rela tioner
Övriga    
till gångar Summa
Ackumulerade anskaffnings-
värden
Ingående balans 8 109 1 847 254 10 210
Förvärv 738 311 0 1 049
Investeringar – – 10 10
Avyttringar och utrangeringar – –1 –1 –2
Omklassificering –24 –2 1 –25
Valutakurs differenser 119 37 7 163
Utgående  bokfört vär de 8 942 2 192 271 11 405
Mkr Goodwill
Kund- 
rela tioner
Övriga    
till gångar Summa
Ackumulareade av- och 
 nedskrivningar
Ingående balans –912 –1 487 –183 –2 582
Förvärv –15 –3 – –18
Avyttringar och utrangeringar – 1 – 1
Omklassificering 24 2 –1 25
Avskrivningar –3 –93 –23 –119
Nedskrivningar – – – –
Valutakurs differenser –30 –25 –5 –60
Utgående  bokfört vär de –936 –1 605 –212 –2 753
Utgående  bokfört vär de total 8 006 587 59 8 652
Immateriella tillgångar 2023
Mkr Goodwill
Kund- 
rela tioner
Övriga    
till gångar Summa
Ackumulerade anskaffnings-
värden
Ingående balans 8 118 1 847 279 10 244
Förvärv 1 4 0 5
Investeringar – – 10 10
Avyttringar och utrangeringar – –1 –30 –31
Omklassificering – – –3 –3
Valutakurs differenser –10 –3 –1 –14
Utgående  bokfört vär de 8 109 1 847 254 10 210
Mkr Goodwill
Kund- 
rela tioner
Övriga    
till gångar Summa
Ackumulareade av- och 
 nedskrivningar
Ingående balans –914 –1 432 –189 –2 535
Avyttringar och utrangeringar – 1 30 31
Omklassificering – – – –
Avskrivningar – –59 –25 –84
Nedskrivningar – – – –
Valutakurs differenser 2 3 1 6
Utgående  bokfört vär de –912 –1 487 –183 –2 582
Utgående  bokfört vär de total 7 197 360 71 7 628
Prövning av nedskrivningsbehov för goodwill
Attendo testar årligen om det finns ett nedskrivningsbehov avseende good-
will genom att beräkna nyttjandevärdet för kassagenererande enheter som 
goodwill är allokerad till. Attendo har i enlighet med IAS36 valt att genomföra 
nedskrivningsprövningen utifrån två kassagenererande enheter, då dessa 
återspeglar hur Attendo bedriver sin verksamhet. Dessa två kassagenerande 
enheter motsvarar de två rörelsesegmenten och är den lägsta nivån för upp-
följning av finansiell ställning. De två kassagenererande enheterna benämns 
Attendo Skandinavien och Attendo Finland. 
Attendo har i likhet med föregående år gjort en förnyad prövning av even-
tuellt nedskrivningsbehov för redovisad goodwill. Givet osäkerhet i möjlighe-
ten att kompensera kostnadsökningar i kommande prisförhandlingar har 
prövningen gjorts med antaganden av fortsatt riskpremie i de två kassa-
genererande enheterna, vilket innebär högre kapitalkostnad. 
Attendo har baserat nedskrivningsprövningen på företagets budget för 
nästa år, samt affärsplan för de efterföljande tre åren. Budget och affärspla-
nen används för finansiell styrning och ska säkerställa att de finansiella 
målen nås över tid. Prognosen baseras på Attendos strategi och bedömda 
marknadsposition, ledningens erfarenhet samt marknadsanalyser. För peri-
oden därefter har en tillväxttakt på 2–3 procent antagits och i terminalvärdet 
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
85

===== SIDA 86 =====

K13. MATERIELLA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR
Materiella anläggningstillgångar 2024
Mkr
Byggnader 
och mark
Inventarier 
och fordon Summa
Ackumulerade anskaffningsvärden
Ingående balans 301 1 528 1 829
Förvärv 36 50 86
Investeringar 3 183 186
Avyttringar och utrangeringar –12 –68 –80
Omklassificeringar 0 0 0
Valutakursdifferenser 11 35 46
Utgående bokfört värde 339 1 728 2 067
Mkr
Byggnader 
och mark
Inventarier 
och fordon Summa
Ackumulerade av- och nedskrivningar
Ingående balans –86 –1 117 –1 203
Förvärv –12 –32 –44
Avyttringar och utrangeringar 2 55 57
Omklassificeringar 0 0 0
Avskrivningar och nedskrivningar –18 –178 –196
Valutakursdifferenser –3 –27 –30
Utgående bokfört värde –117 –1 299 –1 416
Utgående bokfört värde total 222 429 651
Materiella anläggningstillgångar 2023
Mkr
Byggnader 
och mark
Inventarier 
och fordon Summa
Ackumulerade anskaffningsvärden
Ingående balans 260 1 434 1 694
Förvärv 51 1 52
Investeringar 0 139 139
Avyttringar och utrangeringar –8 –42 –50
Omklassificeringar 0 3 3
Valutakursdifferenser –2 –6 –8
Utgående bokfört värde 301 1 529 1 830
Mkr
Byggnader 
och mark
Inventarier 
och fordon Summa
Ackumulerade av- och nedskrivningar
Ingående balans –69 –983 –1 052
Avyttringar och utrangeringar 8 36 44
Omklassificeringar 0 0 0
Avskrivningar och nedskrivningar –25 –176 –201
Valutakursdifferenser –1 6 5
Utgående bokfört värde –87 –1 117 –1 204
Utgående bokfört värde total 214 412 626
K14. NYTTJANDERÄTTS TILLGÅNGAR
Nyttjanderättstillgångar 2024
Mkr Lokaler Bilar Summa
Ingående balans 11 206 42 11 248
Nya avtal och indexeringar 2 480 57 2 537
Avyttringar och utrangeringar –17 2 –16
Avskrivningar –1 676 –37 –1 714
Nedskrivningar –5 0 –5
Återföring nedskrivningar 23 0 23
Omklassificeringar från avsättningar 12 0 12
Valutakursdifferenser 241 0 241
Utgående balans 12 264 63 12 237
Nyttjanderättstillgångar 2023
Mkr Lokaler Bilar Summa
Ingående balans 11 082 36 11 118
Nya avtal och indexeringar 1 649 30 1 679
Avyttringar och utrangeringar –34 4 –30
Avskrivningar –1 515 –28 –1 543
Nedskrivningar 0 0 0
Återföring nedskrivningar 57 0 57
Omklassificeringar från avsättningar –10 0 –10
Valutakursdifferenser –23 0 –23
Utgående balans 11 206 42 11 248
2 procent. Tillväxttakten överstiger inte genomsnittlig långsiktig tillväxttakt 
för branschen som helhet och baseras på branschdata, förväntade föränd-
ringar i marknaden samt styrelsens och ledningens erfarenhet från liknande 
marknader. Styrelsen och ledningen har fastställt antaganden baserat på 
historiska resultat och förväntningar på marknadsutvecklingen. Attendo har 
stora bokförda tillgångsvärden relaterade till hyreskontrakt med lång löptid, 
oftast över 10 år. Attendo har därför använt en 10-årig diskonteringsperiod för 
nedskrivningsprövningen. 
De viktigaste antagandena i nedskrivningsprövningen för innevarande år 
rör tillväxttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta. 
Diskonteringsräntan beräknas före skatt och har fastställts med hänsyn till 
Attendos bedömda finansieringskostnad samt den specifika risken i den 
kassagenererande enheten. Attendo har som en del av nedskrivningspröv-
ningen genomfört en känslighetsanalys som beskrivs i ett separat avsnitt 
nedan.
Prövningen av goodwill visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger.
Antagen diskonteringsränta (WACC) före skatt, %
2024 2023
Attendo Skandinavien 8,9 9,1
Attendo Finland 9,4 10,1
Känslighetsanalys 
I samband med prövning av nedskrivningsbehovet har Attendo genomfört 
känslighetsanalyser och beräknat nyttjandevärden med förändring i följande 
antaganden: 1 procentenhets lägre omsättningstillväxt per år i prognosperio-
den, 1 procentenhets lägre omsättningstillväxt i terminalvärdet, 1 procent-
enhets lägre marginal per år under prognosperioden samt i terminalvärdet, 
samt 1 procentenhets högre diskonteringsränta. Känslighetsanalysen har 
genomförts för de båda kassagenererande enheterna. 
Slutsatsen är att en justering av de enskilda antagandena ovan inte gene-
rerar nedskrivningsbehov i någon av de kassagenererande enheterna. 
I Attendo Skandinavien skulle ett antagande med 25 procents lägre 
omsättningstillväxt per år i kombination med en sänkning av tillväxten i ter-
minalperioden från 2 procent till 1 procent, ge ett nyttjandevärde i linje med 
redovisat värde. Ett antagande med 2 procentenheter högre diskonterings-
ränta skulle också resultera i ett nyttjandevärde i linje med redovisat värde. 
Ett antagande med 1 procentenhets lägre marginal per år under prognospe-
rioden såväl som i terminalperioden ger fortsatt materiellt högre nyttjande-
värde än redovisat värde. 
Fördelning av goodwill i koncernen
Mkr AS AF Totalt
Goodwill per 2024-12-31 5 393 2 613 8 006
Goodwill per 2023-12-31 4 674 2 523 7 197
forts. Not K12
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
86

===== SIDA 87 =====

K15. ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA FORDRINGAR
Övriga långfristiga fordringar
Mkr 2024 2023
Deposition, lokalhyra 26 27
Finansiering av egen regi-projekt 1 1
Deposition garantier 0 6
Övrigt 57 34
Summa 84 68
K16. KUNDFORDRINGAR
Kundfordringar
Mkr 2024 2023
Kundfordringar 1 761 1 571
Reserv för osäkra kundfordringar –8 –7
Kundfordringar netto 1 753 1 564
Förfallostruktur
Mkr 2024 2023
Ej förfallna 1 653 1 413
Förfallna 1–30 dagar 83 129
Förfallna 31–60 dagar 5 14
Förfallna 61–90 dagar 5 1
Förfallna över 90 dagar 15 14
Kundfordringar brutto 1 761 1 571
Kundfordringar avser i allt väsentligt kommuner i Norden vilka bedöms ha 
en god kreditvärdighet.
Förändring av reserv för osäkra kundfordringar
Mkr 2024 2023
Ingående balans –7 –7
Årets reserveringar för osäkra  
kundfordringar –11 –12
Konstaterade förluster på kundfordringar 8 9
Återvunna nedskrivningar på  
kundfordringar 2 3
Utgående balans –8 –7
Redovisade belopp, per valuta, för koncernens kundfordringar.
Kassaflöde
Totala kassaflödet avseende leasingavtal var 2 228 Mkr (2 041).
Ingångna leasingavtal som ej börjat gälla
Upplysning avseende redan ingångna leasingavtal som ej börjat gälla och 
därmed ej ingår i tillgången eller skulden för dessa nyttjanderätter innan 
avtalet påbörjats finns under ansvarsför bindelser se not K30 . 
Uppskattning av förväntade avgifter att betala avseende 
 garanterade restvärden
Koncernen uppskattar initialt de belopp gällande garanterade restvärden 
som man förväntas bli skyldig att betala och redovisar dem som en del av 
 leasingskulden. Beloppen utvärderas, och justeras om lämpligt, vid slutet av 
varje rapportperiod. Vid slutet av detta räkenskapsår uppgick garanterade 
restvärden som inte ingick i leasingskulderna till 53 Mkr (54). Dessa förväntas  
inte bli betalade. Attendo verkar i kontraktsmodellerna; egen regi  
och entreprenad. Hur leasingavtal används och är tillämpliga beskrivs nedan.
Egen regi
Attendo tillhandahåller vård- och omsorgstjänster i egna lokaler eller hyrda 
lokaler där Attendo kontrollerar hyresavtalet och enheten. Attendo projekte-
rar, bygger, utrustar och bemannar egna boenden och erbjuder omsorgs-
platser till kommuner. Projektering och byggnation sker tillsammans med 
bygg-och fastighetsbolag som också äger fastigheterna. Attendo tecknar 
hyresavtal med fastighetsägarna, vanligtvis i 10–15 år med möj lighet att för-
länga leasingavtalet. I kontraktsmodellen Egen regi vidareuthyr Attendo 
rum / lägenheter till enskilda kunder. Varje rum har ett individuellt avtal med 
varje kund som betalar hyra på en separat faktura. Uppsägningsperioden för 
Attendo gentemot sina kunder är tre till sex månader och kundens uppsäg-
ningstid mot Attendo är sju dagar till en månad beroende på kontrakt och 
land. Eftersom den ej uppsägningsbara leasingperioden vid inlednings-
dagen är högst 6 månader kommer leasingavtalet att klassificeras som en 
kortfristig leasing och redovisas som opera tivt leasin gavtal och definieras 
därmed ej som en sublease inom ramen för IFRS 16. 
Entreprenad
Entreprenadkontrakt innebär att Attendo bedriver verksamhet på uppdrag 
av beställaren. Medarbetarna är anställda hos Attendo medan kommunen 
har ansvar för lokalerna där tjänsterna utförs. Avtalen med kommunen löper 
normalt på 4–7 år med möjligt till förlängning. Lokalerna ägs eller hyrs av 
kommunen som också kontrollerar användningen. 
Nedskrivningar och omklassificeringar
Attendo gör en bedömning av behovet av eventuella nedskriv ningar av 
 nyttjanderättstillgångar vid varje bokslutstillfälle. Detta resulterade i en åter-
föring av tidigare nedskrivningar av nyttjan derättstillgångar om 23 Mkr (57). 
Under året har 12 Mkr (–10) omklassificerats från nedskrivning av 
nyttjande rättstillgång till a vsättningar, varav 0 Mkr (0) avser Finland och  
12 Mkr (–10) avser Sverige.
forts. Not K14
Redovisade belopp i resultaträkningen
Mkr 2024 2023
Kostnader hänförliga till korta leasingavtal 82 12
Kostnader hänförliga till leasar av lågt värde 75 63
Kostnader hänförliga till variabla lease avgifter som   
inte ingår i leaseskulden 154 146
Summa 311 221
Räntekostnad hänförlig till nyttjanderättstillgångar 681 664
Leasingskulder
Mkr 2024 2023
<12 månader 1 654 1 381
2–5 år 7 214 5 493
6 –10 år 3 270 3 868
>10 år 1 747 1 933
Summa 13 885 12 675
Diskonteringsränta
Vid beräkning av leasingskulden (nuvärdet av framtida leasing avgifter ) har 
Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån dess geografiska läge. För 
hyreskontrakt i Sverige används en ränta mellan 4,30–6,00 procent för 2024 
(4,00–5,00), för Finland 5,15–6,50 procent (4,50 –6,00) och för Danmark 5,15–
7,70 procent (5,00 –7,20). Diskonteringsräntan för Attendos svenska leasing­
bilar utgår från bedömd ränta i respektive hyreskontrakt.
Index 
Variabla leasingavgifter som beror på index eller kurs inkluderas i värdet av 
nyttjanderättstillgångar och leasingskulden. Dessa rörliga leasingavgifter 
inkluderar till exempel betalningar kopp lade till konsumentpr isindex, 
 referensränta eller förändringar i marknadshyror. Huvuddelen av Attendos 
leasingavtal innehåller en indexklausul, vanligast är KPI med en justering i 
oktober. Det använda indexet ska uppdateras vid startdatum för hyresänd-
ringen eller när det ändras. 
Förlängningsoption
Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förläng-
ningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng ningsoption krä ver ett nytt inves-
teringsbeslut omfattas IFRS 16 beräkningen av förlängningsoptionen först då 
beslut om fortsatt verksamhet fattats. 
Rörliga kostnader
Rörliga kostnader såsom fastighetsskatt, moms och övriga rörliga fastighets-
kostnader som underhållskostnader, el, värme och vat ten etc . exkluderas ur 
leasingskuldberäkningen i den mån kost naderna går att sep arera från hyres-
kostnaden. Moms inkluderas inte då det är en avgift som redovisas enligt 
IFRIC 21 Avgifter.
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
87

===== SIDA 88 =====

K19. EGET KAPITAL
Eget kapital består av registrerat aktiekapital, övrigt tillskjutet kapital, 
 balanserat resultat och innehav utan bestämmande inflytande. 
Aktiekapital
Aktiekapitalet per 31 december 2024 uppgår till 884 551 kr. Antalet aktier 
 uppgår till 160 103 190 stycken. Kvotvärdet uppgår till 0,0055 kronor (0,0055) 
och  samtliga aktier har lika röstr ätt.
Tillskjutet kapital 
Avser eget kapital som är tillskjutet från ägarna. Här ingår överkurser som 
betalats i samband med emissioner.
Balanserade vinstmedel
I balanserade vinstmedel, inklusive årets resultat, ingår intjänade vinst medel 
i moderbolaget och dess dotterbolag. 
I balanserade vinstmedel ingår också följande:
Omvärdering av avsättningar för pensioner
Aktuariella vinster och förluster på förmånsbestämda pensions planer.
Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter
Valutakursdifferenser som uppkommer vid omräkning av finansiella 
 rapporter från utländska dotterbolag, förändringar avseende omräkning av 
övervärden i lokal valuta samt omvär dering av skulder som upptagits som 
säkringsinstrument av en nettoinvestering i ett utländskt dotterbolag.
Innehav utan bestämmande inflytande
Andel av eget kapital hänförligt till ägare med innehav utan bestämmande 
inflytande redovisas som särskild post inom eget kapital separerat från 
moderbolagets ägares andel av eget kapital.
K18. TILLGÅNGAR OCH SKULDER KLASSIFICERADE 
SOM INNEHAV FÖR FÖRSÄLJNING
Attendo bygger fastigheter i egen regi. Attendos avsikt är att efter färdig-
ställande sälja fastigheterna till en extern fastighets ägare och där med redo-
visas samtliga tillgångar och skulder relaterade till dessa projekt som till-
gångar och skulder som innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa 
tillgångar redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt värde med 
avdrag för försäljningskostnader. Verksamheten genererar inga väsentliga 
resultateffekter.
Den kassaflödespåverkande effekten av tillgångar och skulder som inne-
has till försäljning hänförs i sin helhet till kassaflöde från investeringsverk-
samheten. Se sidan 73 för kon cernens k assaflödes analys.
Mkr 31 dec 2024 31 dec 2023
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill 0 0
Övriga immateriella tillgångar 0 0
Materiella anläggningstillgångar 0 1
Summa anläggningstillgångar 0 1
Summa tillgångar som innehas för försäljning 0 1
SKULDER
Uppskjutna skatteskulder 0 0
Summa långfristiga skulder 0 0
Kortfristiga skulder
Leverantörsskulder 0 0
Övriga kortfristiga skulder 0 0
Summa kortfristiga skulder 0 0
Summa skulder hänförliga till tillgångar  
som innehas för försäljning 0 0
Nettotillgångar klassificerade som innehav  
för försäljning 0 1
K17. ÖVRIGA KORTFRISTIGA FORDRINGAR
Övriga kortfristiga fordringar
Mkr 2024 2023
Övriga fordringar 6 8
Förutbetalda hyror 133 104
Upplupna intäkter 270 208
Övriga förutbetalda kostnader 70 58
Summa 479 378
Förändring av nettotillgångar som innehas till försäljning
Mkr 2024 2023
Ingående balans 1 1
Investeringar 0 0
Avyttringar 0 0
Övrigt –1 0
Utgående balans 0 1
Kundfordringar i respektive valuta
2024 2023
SEK 716 550
EUR 89 89
NOK 0 0
DKK 10 19
Bolaget har valt att skapa en kollektiv modell för redovisning av kreditförlus-
ter avseende kundfordringar. Bolagets kundford ringar består till stör sta 
delen av fordringar till kommuner och fordringarna anses ha samma kredit-
riskegenskaper, oavsett kommun.
Den nya modellen för beräkning av förväntade kreditförluster har utveck-
lats med hjälp av en matris och en fast procentan del av avsät tning för förlust 
beroende på hur många dagar en fordran är utestående. Detta bygger på  
en trestegsanalys. I det första steget har försäljningen och relaterade kredit-
förluster defi nierats under en viss per iod. I steg två har ett betalningsmönster 
för kunderna beräknats. I det tredje steget har en historisk kredit procent 
 förlustnivå beräknats genom åldringsfördelning med resultat från steg ett 
och två.
Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska göras.
2024
Ej för fallna 
(<30 dagar)
För fallna 
31–60 dagar
För fallna 
61–90 dagar
För fallna  
90 dagar Sum ma
Förväntad 
 förlustnivå, % 0,02 0,16 1,07 50,92
Redovisat belopp 
kundfordringar – 
brutto (Mkr) 83 5 5 15 108
Kreditförlustreserv 
(Mkr) 0 0 0 8 8
1 januari 2024
Förväntad 
 förlustnivå, % 0,02 0,16 1,07 49,05
Redovisat belopp 
kundfordringar – 
brutto (Mkr) 129 14 1 14 158
Kreditförlustreserv 
(Mkr) 0 0 0 7 7
forts. Not K16
Koncernens noter
Attendo Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporter ÖvrigtFörvaltningsberättelseÅrsredovisning 2024
88

===== SIDA 89 =====