Årsredovisning 2023

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3

===== SIDA 1 =====

Årsredovisning 2023

===== SIDA 2 =====



===== SIDA 3 =====

Det här är Bilia  2
Nettoomsättningen uppgick till 38 514 Mkr 
(35 345). Rörelseresultatet uppgick till 
1 416 Mkr (2 102). Marginalen var 3,7 
procent (5,9). Föregående år inkluderade 
en vinst vid försäljning av verksamhet om 
368 Mkr. 
VD-ord  4
Vi rapporterade ett stabilt resultat för 
2023, vilket var hänförligt till en fortsatt 
stark Serviceaffär och god efterfrågan på 
begagnade bilar. Den organiska tillväxten i 
Serviceaffären var 10 procent. 
Intern strategi 6
En framgångfaktor för Bilia är våra medar­
betare. Vår interna strategi utgår från ett 
medarbetarskap som genom stolthet och 
omtänksamhet bidrar till nöjda kunder.
Affärsstrategi 8
Bilia är en helhetsleverantör med ett brett 
utbud av  tjänster, en One Stop Shop som 
kan erbjuda hjälp med allt som rör bil­
ägandet under bilens livscykel. 
Tillväxtstrategi  12
Bilias vision är att vara branschens bästa 
service bolag – genom omtänksamhet om 
våra kunder, kollegor och världen vi lever i. 
Vi strävar efter ständig utveckling, att bli 
lite bättre för varje dag, oavsett roll och 
arbetsuppgifter. 
Hållbar värdekedja 14
Våra resurser, vår vision och vår cirkulära 
affärsmodell skapar ett varaktigt värde för 
våra kunder och intressenter.
Hållbarhetsmål  16
Finansiella mål 17
Förvaltningsberättelse  18
 Koncernen i siffror 20
 Affärsområden  22
 Serviceaffären  24
 Bilaffären  28
 Drivmedelsaffären  30
 Risker och möjligheter 31
Hållbarhetsrapport  35
Bolagsstyrningsrapport  49
Styrelse 54
Koncernledning 56
Finansiell information 58
 Koncernens räkenskaper 60
 Koncernens noter 68
 Moderbolagets räkenskaper  103
 Moderbolagets noter  108
Underskrifter 118
Revisionsberättelse  119
Hållbarhetsnoter  123
Femårsöversikt  135
Bilia-aktien  137
Definitioner och nyckeltal  140
Årsstämmoinformation  141
Bolagsordning  142
Innehåll
Denna information har avlämnats enligt Lag (2007:528) om värdepappers  marknaden den  15 mars 2024.

===== SIDA 4 =====

VÅRA BILVARUMÄRKEN 2023  
Det här är Bilia
En av Europas största helhetsleverantörer för allt 
som rör bilägandet
   Bilia är en helhetsleverantör med ett av marknadens bredaste 
utbud av  tjänster och  produkter och erbjuder hjälp med allt som 
rör bilägandet under bilens livscykel.  Kunderna  behandlas som 
gäster och vi vill alltid skapa en bättre upplevelse.
 BÖRSVÄRDE  
13,0 Mdkr
 
TOTAL OMSÄTTNING
38,5 Mdkr
LEVERERADE BILAR,   
NYA OCH BEGAGNADE  
90 040
OMSÄTTNING UTANFÖR SVERIGE  
36 %
ORGANISK TILLVÄXT  
SERVICEAFFÄREN  
10 %
BILIA ÅRSREDOVISNING 20232   DET HÄR ÄR BILIA

===== SIDA 5 =====

MEDARBETARE  
5 185
TOTALT ANTAL  
ANLÄGGNINGAR   
164
SVERIGE 
(117)
NORGE 
(41)
BELGIEN, 5
LUXEMBURG, 1
2
1
3
2
1
3
12
15
42
14
16
2
2
2
2
1
3
1
1
2
1
1
1
2
4
5
4 4
4
1
4
6
Här finns vi
Från Gällivare i norr till Luxemburg i söder
DET HÄR ÄR BILIA    3BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 6 =====

4   VD-ORD
Våra kunder i fokus när vi växer 
och utvecklar verksamheten
FULL FART I SERVICEAFFÄREN.  Våra kunder fortsätter att ta hand om sina bilar även i 
ekonomiskt tuffare tider och efterfrågan på servicetjänster påverkades inte under 
året. Under året representerade Serviceaffären 22 procent av vår omsättning och 
62 procent av vårt operativa rörelseresultat.
Stabilt resultat för året 
Vi rapporterade ett stabilt operativt rörelseresultat om 
1 623 Mkr (1 906) för 2023. Serviceaffären bidrog med hela 
1 097 Mkr (1 161), Bilaffären med 652 Mkr (823) varav försälj ­
ning av begagnade bilar stod för 352 Mkr (412). 
Verksamheten i Sverige redovisade ett resultat om 
1 365 Mkr (1 304). Det högre resultatet var hänförligt till Bil­
affären och försäljning av begagnade bilar. Justerat för under 
2022 avyttrade verksamheter redovisade även Serviceaffären 
ett högre resultat. Verksamheten i Västeuropa redovisade det 
högsta resultatet någonsin om 228 Mkr (154) vilket främst var 
hänförligt till den starka Bilaffären men även Serviceaffären 
redovisade ett högre resultat. Norge redovisade däremot ett 
lägre resultat om 177 Mkr (547) jämfört med föregående år, 
främst hänförligt till Bilaffären och framför allt försäljning av 
nya bilar. Den norska marknaden har påverkats negativt av 
förändrade skatteregler och konjunkturläget. Åtgärder har 
vidtagits under året för att förbättra och stötta verksamheten. 
Orderingången på nya bilar var under året på en lägre nivå 
jämfört med föregående år på grund av höga räntor och hög 
inflation i våra länder. Orderstocken vid årets utgång var på en 
normal nivå ur ett historiskt perspektiv. 
Vår kundnöjdhet 
var även under  
2023 över genomsnittet  
för branschen för våra 
bilvarumärken”
2019 2020 2021 2022 2023
1 239
1 593
2 142
1 906
1 623
2019 2020 2021 2022 2023
277
444
757
547
177
2019 2020 2021 2022 2023
91
41
79
154
228
2019 2020 2021 2022 2023
950
1 178
1 418
1 304 1 365
NorgeSverige
Operativt rörelseresultat, Mkr
Koncernen Västeuropa
BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 7 =====

VD-ORD   5
Serviceaffären i fokus för tillväxt och utveckling
Serviceaffären rapporterade fortsatt ett stabilt resultat och 
efterfrågan på våra tjänster påverkades inte av det osäkra 
konjunkturläget. Våra kunder fortsatte att ta hand om sina 
bilar även i ekonomiskt tuffare tider. Under året uppgick den 
organiska tillväxten i Serviceaffären till 10 procent, vilken 
fördelade sig med 9 procent i Sverige, 7 procent i Norge och 
27 procent i Västeuropa. 
Serviceaffären är den verksamhet där vi träffar de flesta 
av våra kunder flera gånger per år. Kundmöten sker oftast i 
samband med service och reparationer samt vid däckbyten 
där kunderna kommer till våra anläggningar. Dessa återkom ­
mande möten stärker kundrelationen och skapar tillfällen att 
erbjuda ytterligare tjänster för våra kunder. Vi hjälper till med 
allt som rör bilägandet och vi erbjuder exempelvis service 
och reparationer, drivmedel, biltvätt, hyrbilar, däck och hjul, 
fälgrenovering, biltillbehör, bilvård, lackering, glasbyten, glas ­
reparationer och bildemontering med mera. Vi erbjuder även 
kunder möjlighet till service ­ och däckhotellsabonnemang för 
att förenkla ägandet av bilen.
Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att tjänste  utbudet 
i Serviceaffären matchar våra kunders behov och önskemål. 
En bättre upplevelse för våra kunder
Kunderna och deras behov och efterfrågan är och har alltid 
varit vårt fokus. I takt med att branschen förändras ställer 
våra kunder högre krav och hållbarhet är en drivande faktor. 
Genom att utveckla helhetslösningar för bilanvändaren kan 
vi erbjuda våra kunder ett komplett utbud av tjänster. Nöjda 
kunder är en viktig del i vårt kundlöfte och ett av våra hållbar ­
hetsmål som vi följer upp per anläggning och bilvarumärke. 
För 2023 var den viktade kundnöjdheten för våra bilvarumär ­
ken 2,1 procent enheter högre än våra konkurrenters i våra 
marknader.
Vi är lyhörda för vad kunderna efterfrågar och utvecklar 
tjänster för alla bilvarumärken, bland annat däck, demonte ­
ring och återanvändning av begagnade reservdelar, bilglas, 
begagnade bilar och skadeverkstäder. Vi ser att marknadens 
framtida behov inom dessa tjänster växer i takt med att kra ­
ven på hållbara lösningar ökar.
Utveckling och utökning av Biliafamiljen 
Vi utvecklar löpande vår hållbara affärsstrategi genom att 
förvärva verksamheter som kompletterar och förstärker vår 
befintliga Service ­ och Bilaffär och som på sikt skapar hållbar 
tillväxt. Vi har under året utökat Biliafamiljen via förvärv, upp ­
start av verksamheter samt ett nytt verksamhetsområde. 
Genom förvärvet av Söderbergs Personbilar AB välkom ­
nade vi i början av året bilvarumärkerna Volkswagen, Audi, 
Skoda, Seat och Cupra till Biliafamiljen. Verksamheten bedrivs 
i sju fullserviceanläggningar och avser nybilsförsäljning av 
personbilar för de fem bilvarumärkena samt transportbilar av 
märket Volkswagen, med tillhörande försäljning av begag ­
nade bilar och serviceverksamhet. 
Vi har genom förvärvet av verksamheten i Bilcentergrup ­
pen Sörmland AB utökat vår Mercedesverksamhet i Sverige 
med ytterligare en anläggning där vi erbjuder försäljning och 
service av Mercedes ­Benz person ­ och transportbilar.
Genom ett expanderat samarbete med Nissan har vi under 
året framgångsrikt etablerat bilvarumärket på ett flertal av 
våra anläggningar runt om i Sverige.
Under året har vi etablerat försäljning av nya personbilar 
av bilvarumärket XPENG i Stockholm, Göteborg och Malmö i 
Sverige samt i Bergen, Norge. 
Sydväst om Oslo i Norge har vi samlokaliserat en bildemon ­
tering och en skadeverksamhet för att underlätta användan ­
det av begagnade reservdelar vid reparationer av bilar. 
I slutet av året blev vi utnämnda till officiell importör för 
Jaguar och Land Rovers varumärken i Sverige och Norge och 
importörsverksamheten kommer att startas under andra 
kvartalet 2024. Vi är glada över möjligheten att få etablera oss 
som importör/generalagent. 
Vidare förvärvade vi under året B MotorGroup Stockholm 
AB som består av två fullserviceanläggningar i Stockholm, 
Sverige för försäljning av nya och begagnade Jaguar och Land 
Rover med tillhörande serviceverksamhet. Verksamheten till ­
träddes i januari 2024 och kompletterar vår svenska verksam ­
het med märkena Jaguar och Land Rover samtidigt som det 
kommer att komplettera vår nya importörsverksamheten som 
startas upp under 2024. 
Möjlig konjunkturförbättring under 2024?
Året som gick präglades av hög inflation och höga räntor. Det 
kommer nu indikationer på lägre inflation och lägre räntor 
under 2024. Bilias orderingång av nya bilar har historiskt 
påverkats negativt tidigt i lågkonjunkturer, men också tidigt på ­
verkats positivt när konjunkturen vänder. Vi har därför en för ­
hoppning om förbättrad orderingång för nya bilar under årets 
andra hälft. Därtill har vi en stabil och lönsam Service affär som 
utgör större delen av vårt operativa rörelseresultat, och som är 
betydligt mindre känslig för konjunkturförändringar. 
Trots utmanande tider fortsätter vi att jobba tillsammans 
för att driva Bilia framåt. Vår långsiktiga strategi ligger fast, vi 
vet vad vi ska göra och vad som ger effekt. 
Göteborg, mars 2024
Per Avander 
VD och koncernchef
BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 8 =====

Bilias väg till framgång
VÅR VISION.  Vi vill vara branschens bästa servicebolag  – genom 
omtänksamhet om våra kunder, kollegor och världen vi lever i.
Bilbranschen står inför stora förändringar. Bilens tekniska 
utveckling, nya aktörer och innovativa kringtjänster är bara ett 
fåtal exempel på omvärldsfaktorer som påverkar vår verksam ­
het. För att fortsätta ligga i framkant och ta fler marknads ­
andelar måste vi vara anpassningsbara och ligga steget före 
våra konkurrenter och övriga i branschen. För att kunderna ska 
få samma unika upplevelse och omtänksamma bemötande 
oavsett vilken anläggning eller kommunikationskanal de möter 
oss i, arbetar vi kontinuerligt med vårt kundlöfte. 
Vårt kundlöfte är "En bättre upplevelse" genom ett omtänk ­
samt bemötande. Vårt löfte är att skapa en upplevelse som 
överträffar kundens förväntningar och ger ett mervärde som 
särskiljer oss från konkurrenterna. Vi strävar alltid efter att bli 
bättre. Genom att arbeta målmedvetet och med stöd i vision, 
värdegrund och kundlöfte skapar vi en positiv spiral där vi kan 
överträffa förväntningarna och ge såväl kunder som med ­
arbetare en bättre upplevelse. Vårt kundlöfte gäller oavsett 
geografisk marknad eller vilket varumärke vi arbetar med.
Vår kompass är "Stolt och omtänksam" vilket leder till en 
bättre kundupplevelse. Över 90 procent av medarbetarna på 
Bilia belönas baserat på kundens upplevelse.
Vår väg till framgång är ett starkt ledarskap och medarbe ­
tarskap som bygger på engagemang, kompetens, äkthet och 
respekt. Med dagens snabba förändringstakt är kontinuerlig 
kompetensutveckling en avgörande framgångsfaktor. Nyan­
ställda medarbetare får som en del av sin introduktion, redan 
från första anställningsdag, bekanta sig med våra värdeord 
genom vår introduktionsutbildning. Något som sedan följs upp i 
våra roll specifika utbildningar kring vårt arbetssätt med kunden 
i fokus.
Bilias kunder ska få  
en bättre upplevelse
VISION.  Vi vill vara branschens bästa servicebolag genom omtänksamhet 
om våra kunder, kollegor och världen vi lever i.
Bilia arbetar fokuserat med resultatet från regelbundna 
medarbetarundersökningar och under 2023 introducerades 
tätare pulsundersökningar. Att ta temperaturen i verksamhe ­
ten och därmed kontinuerligt utveckla företagskulturen har 
upplevts positivt för såväl medarbetare som chefer. Arbetet 
med medarbetarengagemang har resulterat i att Bilia ligger 
långt över benchmark.
På Bilia har alla medarbetare ett ansvar för sin och sina 
kollegors arbetsmiljö. Tillsammans skapar vi en inkluderande 
miljö där var och en känner sig uppskattad för den man är och 
där man får bekräftelse för sitt arbete. Vi är övertygade om att 
en arbetsplats som utgörs av kollegor med olika erfarenhet, 
kunskap och bakgrund har positiva effekter på såväl arbets ­
miljön som företagets lönsamhet.
Branschen är mansdominerad vilket ställer höga krav på 
åtgärder för att attrahera kvinnor. För oss är det en självklar ­
het att verka på lika grunder oavsett kön. Vi är övertygade 
om att en jämn könsfördelning har positiva effekter på såväl 
arbetsmiljön som lönsamheten och vi vill mot den bakgrun ­
den anställa fler kvinnor. Vi har utarbetat en speciell rekryte ­
ringspolicy med regelbunden uppföljning, arbetar aktivt med 
lönekartläggning och jämställdhetsplan och håller samtalen 
om rekrytering levande.
Bilias medarbetare ska också må bra, både på och utanför 
jobbet och därför värnar vi om våra medarbetares framtid, 
hälsa och privatliv. Vi arbetar aktivt för att främja välmående 
och trygghet genom hälsofrämjande program, friskvårds­
bidrag, gemensamma friskvårdsaktiviteter och utbildning 
inom hälsa och ohälsa.
6 INTERN STRATEGI BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 9 =====

Stolta 
medarbetare
Våra medarbetare ska vara 
stolta över att bidra till en 
bättre upplevelse för våra 
kunder. 
Nöjda 
kunder
Våra kunder ska få en 
bättre upplevelse genom 
ett omtänksamt 
bemötande.
Nöjda 
aktieägare
Våra aktieägare ska vara 
nöjda med avkastningen 
på sin investering i Bilia-
aktien. 
Starkt 
ledarskap
Våra ledare ska stå för ett 
starkt ledarskap med fokus  
på engagemang och 
kompetens.
 MEDARBETARE OCH AMBASSADÖRER: Stolta medarbetare är en 
viktig komponent i vår interna strategi. En hög andel ambassadörer 
bland medarbetarna leder till lojala kunder som är villiga att rekom -
mendera Bilia vidare. Employee Net Promoter Score (eNPS) är ett mått 
på andelen ambassadörer minus andelen kritiker. Under 2023 var Bilias 
eNPS 26 jämfört med benchmark 13 och branschen 9. 
 HÅLLBARHETSMÅL: Bilia vill vara en jämställd organisation, där män 
och kvinnor finns representerade inom samtliga yrkeskategorier. Vi vill 
öka andelen kvinnor i vår verksamhet och fokuserar som ett första steg 
på andelen kvinnor i vår försäljningsverksamhet. Under 2023 ökande 
andelen kvinnor inom försäljningsverksamheten från 16 procent till 
17 procent. 
0
10
20
30
Bilia BenchmarkBranschen
I dag 17 %
Mål 30 %
INTERN STRATEGI   7BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 10 =====

ALLT UNDER SAMMA TAK. Bilia är en helhetsleverantör med ett av marknadens 
bredaste utbud av  tjänster och produkter och erbjuder hjälp med allt som rör 
bilägandet under bilens livscykel.  Våra kunder är alltid våra gäster och vi strävar 
hela tiden efter att skapa en bättre upplevelse.
Vår cirkulära affärsmodell utgår från kundens behov av en 
vara eller tjänst inom bilägandet, detta under bilens livs­
cykel. Vi erbjuder privatkunder och företagskunder ett brett 
sortiment av bilmodeller och bilvarumärken som passar olika 
kunders behov. I samband med bilköpet erbjuds kunden finan ­
sierings ­ och försäkringslösningar för att underlätta bilköpet. I 
detta skede erbjuder vi även tjänster för att förenkla bil­
ägandet såsom service ­ och däckhotellsabonnemang. Dessa 
tjänster ger kunderna en fast månadskostnad för service och 
underlättar hjulskifte och förvaring. Våra abonnemang ger oss 
möjlighet att träffa kunderna vid återkommande tillfällen vilket 
stärker relationen och skapar tillfällen att erbjuda ytter  ligare 
tjänster för våra kunder. 
Vi hjälper till med allt som rör bilägandet och vi erbjuder ex ­
empelvis service och reparationer, drivmedel, biltvätt, hyrbilar, 
däck och hjul, fälgrenovering, biltillbehör, bilvård, lackering, 
glasbyten, glasreparationer och bildemontering med mera. 
Kontakt med oss sker online och/eller genom besök i någon 
av våra bilhallar. Bilia har regelbunden kontakt med kunderna 
genom utskick av kundspecifika erbjudanden för bilägandet. 
Kunden är i fokus för Bilias affärsmodell vilken utvecklas efter 
kundernas behov och önskemål.
Vi erbjuder allt för  
bilägandet 
En bättre  
upplevelse
UPPLEVELSE.  På Bilia strävar vi efter ständig 
utveckling, att bli lite bättre för varje dag, oavsett 
roll och arbetsuppgifter. Genom att arbeta 
målmedvetet med stöd i  vision, värdegrund 
och kundlöfte skapas en positiv spiral där vi kan 
överträffa förväntningar och ge såväl kunder  
som kollegor en bättre upplevelse.
Våra abonnemang ger 
oss möjlighet att träffa 
kunderna vid återkommande 
tillfällen vilket stärker 
relationen och skapar tillfällen 
att erbjuda ytterligare tjänster 
för våra kunder”
8   AFFÄRSSTRATEGI BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 11 =====

Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Bilköp 
Finansiering, försäkring, Bilia kort, 
serviceabonne mang, däckhotell, 
lack behandling samt tillbehörs­, 
däck­ och hjulförsäljning.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e­handel.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
T anka Tvätta 
Drivmedel och biltvätt. 
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Däck
Däckhotell, hjulskifte, däck­ och hjul­
försäljning och  verkstadstjänster.
Fälglagning 
Fälglagning.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Service 
Originalservice, personlig 
 servicetekniker och r eparationer.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Bilglas
Glasbehandling, glas reparation och  
vindrutebyten.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Bilvård
Rekonditionering och AC­rengöring.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Skada
Vägassistans, plåtverkstad, 
 lackverkstad och buckel borttagning.
Kundservice
T elefon & online.
Reuse
Bildemontering & bildelar
7     BIL I A Å R S R E D O VIS NING  2 0 1 9
A f f ä r s m odell o c h s t r a t e g i
Butik 
Tillbehör, reservdelar 
& e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glas-
reparation & vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning & verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, serviceabonnemang, 
däckhotell, lackbehandling samt tillbehörs- & däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker & reparationer
Stationer
Drivmedel & biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering 
& AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad & buckelborttagning
Hyrbilar
Uthyrning & Flexlease
Hyrbil
Uthyrning och Flexlease.
Kundservice
T elefon & online.
Reuse
Bildemontering & bildelar
7     BIL I A Å R S R E D O VIS NING  2 0 1 9
A f f ä r s m odell o c h s t r a t e g i
Butik 
Tillbehör, reservdelar 
& e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glas-
reparation & vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning & verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, serviceabonnemang, 
däckhotell, lackbehandling samt tillbehörs- & däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker & reparationer
Stationer
Drivmedel & biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering 
& AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad & buckelborttagning
Hyrbilar
Uthyrning & Flexlease
Bildemontering
Demontering, åter vinning och 
 försäljning av begagnade bildelar.
VISION:  Branschens bästa servicebolag  
– genom omtänksamhet om  kunder, kollegor och världen vi lever i
Bilia ska med omtänksamhet och stolthet skapa en hållbar affär genom att erbjuda attraktiva och innovativa 
 helhetslösningar för den mobila människan.
KULTUR OCH VÄRDEGRUND:  Engagemang, Kompetens, Äkta, Respekt 
Bilias kultur och värdegrund är styrande för attityd och bemöt  ande. På Bilia är vi engagerade i mötet med kunder, med 
varandra och med leverantörer. Kompetens visar vi genom att nyttja vår expertis och hitta lösningar och förslag med 
kundens bästa för ögonen. Att vara äkta och visa respekt för varandra skapar förtroende för Bilia och våra medarbetare.
KUNDLÖFTE:  En bättre upplevelse 
Genom målstyrning, uppföljning och kvalitetsprocesser arbetar vi målmedvetet med att bli lite bättre varje dag. 
 Målbilden är att skapa en upplevelse som överträffar kundens förväntningar och ger ett mervärde som särskiljer Bilia 
från konkurrenterna.
Vi erbjuder tjänster och produkter för allt som rör 
 bil ägandet under bilens livscykel, från köp av ny bil till 
 återvinning av delar från en demonterad bil. 
AFFÄRSSTRATEGI    9BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 12 =====

För att göra det krävs väldefinierade arbetsprocesser och att 
varje medarbetare är fullt medveten om sina ansvarsområden 
och de förväntningar som finns på dem. Vår arbetsprocess, 
känd som RACE (Rutiner, Arbetssätt, Charm, Effektivitet), som 
också utgör en integrerad del av vårt ISO ­certifierade led ­
ningssystem, fungerar som ett ramverk för när och hur vi ska 
interagera med våra kunder.
Inom RACE­processen bygger vi våra rutiner på best prac ­
tice för att uppnå våra mål. Genom att systematiskt genom ­
lysa våra service ­ och försäljningsprocesser samt funktioner 
har vi möjlighet att jämföra verksamheter som presterar över 
förväntan med dem som underpresterar. Därigenom kan vi 
erbjuda stöd till de verksamheter som behöver förbättra både 
kundnöjdheten och lönsamheten och sprida best practice 
mellan våra olika bilvarumärken.
Business Excellence stöttar den operativa 
verksamheten
Vårt Business Excellence ­team hjälper de anläggningar och 
funktioner som behöver stöd och support i förbättringsarbe ­
tet. Gruppens huvudsakliga uppgift är att utveckla, utbilda 
och följa upp den operativa verksamheten inom Bilia, för 
att säkerställa förbättring och efterlevnad av processer. De 
är även en viktig del i hur Bilia integrerar förvärvade bolag 
i koncernen och säkerställer att de får till sig koncernens 
 arbetssätt.
UPPLEVELSE. På Bilia strävar vi efter att bli lite bättre 
för varje dag, oavsett roll eller arbetsuppgifter. 
Genom att arbeta målmedvetet med stöd i vision, 
värdegrund och kundlöfte skapas en positiv spiral 
där vi kan överträffa förväntningarna och ge såväl 
kunder som kollegor en bättre upplevelse.
En bättre upplevelse  
genom ständig utveckling
10 AFFÄRSSTRATEGI BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 13 =====

Förbättringar genom nya arbetssätt
På Bilia utgår vi från branschstudier och interna analyser för 
att förbättra kundnöjdhet och lönsamhet, när vi inför ett nytt 
arbetssätt i våra verksamheter. 
Vid en större förändring inkluderar vi våra medarbetare re ­
dan i planeringsskedet genom att lyssna på deras tankar och 
svara på frågor. Ibland innebär förändringen att vi behöver 
bygga om våra lokaler för att möjliggöra bättre kundkontakt 
eller ett nytt beteende hos både kunder och medarbetare. En 
förändring innebär även att vi inför nya rutiner och ger medar ­
betaren relevant utbildning i till exempel kundbemötande eller 
administrativa system. 
Som stöd finns vårt Business Excellence ­team ofta på plats 
under en längre period, för att coacha medarbetarna att 
komma in i sina nya roller. Efter en genomförd förändring görs 
en uppföljning av vad som åstadkommits och hur detta kan 
föras vidare till andra delar av organisationen för att ständigt 
förbättra oss. 
Business  
Excellence
Uppföljning
Implemen -
tation
Analys
Planering
AFFÄRSSTRATEGI   11BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 14 =====

Från 2012 till 2023 har omsättningen 
mer än dubblerats från 17 ,7 Mdkr till 
38,5 Mdkr och antalet anställda ökat 
med knappt 50 procent.
Organisk tillväxt
Fordonsbranschen präglas av förändring 
där hållbarhet är en drivande faktor. Vi 
jobbar kontinuerligt med att utveckla och 
förbättra vår affär för att möta dagens 
krav på hållbarhet och tjänster. Vårt aktiva 
jobb med att förbättra och utveckla 
affären säkerställer även att vi på bästa 
sätt bibehåller lönsamhet. Vi fortsätter 
arbeta med vårt verksamhetsområde 
MobiliaCare som fokuserar på produkter 
och tjänster som är gemensamma för alla 
bilvarumärken. MobiliaCare innefattar i 
dagsläget bilglas, reserv delsåtervinning, 
bildemontering, begagnade bilar, plåt och 
lack, däck, däckhotell och fälgrenovering. 
Vi vill öka andelen begagnade 
reservdelar från våra bildemonteringar 
till våra skadeverkstäder för att bidra till 
ett mer hållbart nyttjande av bilen under 
dess livscykel. I takt med ökat fokus på 
cirkuläritet i samhället kommer efter­
frågan på begagnade reservdelar att bli 
allt större. MobiliaCare handlar om att 
reparera och därmed bibehålla istället 
för att köpa nytt. 
Vi vill fortsatt växa vår försäljning av 
begagnade bilar via Bilia Outlet i Sverige 
och Norge. Här ser vi möjlighet till ytter ­
ligare försäljning av tjänster som behövs 
för bilägandet av äldre begagnade bilar 
av alla varumärken.
Tillväxt genom förvärv
Under det senaste decenniet har Bilia 
genomfört närmare 45 förvärv vilket 
har inneburit en expansion inom såväl 
nya länder, nya bilvarumärken och nya 
serviceverksamheter. För oss handlar 
det om att ha en tydlig förvärvsstrategi 
med en välplanerad förvärvsprocess. En 
lyckad förvärvsstrategi innebär att vi så 
effektivt som möjligt, identifierar risker 
och möjligheter, genomför och integrerar 
förvärv, som skapar hållbart värde för 
företaget och dess intressenter. När vi 
förvärvat en verksamhet använder vi 
vårt eget Business Excellence ­team för 
att identifiera och implementera förbätt ­
ringsåtgärder och processer för bättre 
lönsamhet. 
Utifrån den pågående konsolidering ­
en i branschen ser vi goda möjligheter 
att skapa fortsatt tillväxt genom fram ­
tida förvärv i för oss strategiskt viktiga 
områden. Vi vill fortsätta växa framför 
allt med befintliga bilvarumärken men 
är också öppna för ytterligare tillskott till 
vår bilvarumärkesportfölj. Nya förvärv 
bidrar över tid med organiskt tillväxt 
genom vårt fokus på effektivisering och 
förbättring, speciellt inom Serviceaffä ­
ren och MobiliaCare. 
Vi vill växa i Sverige, Norge, Luxem ­
burg och Belgien men kan även vara 
intresserade av andra länder i Europa. 
Vi har även som mål att växa Service­
affären genom förvärv inom nya verk ­
samhetsområden. 
Året började med att vi via Söderbergs 
Personbilar AB i Sverige tillförde bilva ­
rumärkerna Volkswagen, Audi, Skoda, 
Seat och Cupra till Bilias portfölj. 
Vi har under året stärkt vår posi ­
tion ytterligare inom våra nuvarande 
varumärken Mercedes ­Benz, Nissan, 
XPENG, Jaguar och Land Rover. Vi 
övertog den 1 november verksamheten i 
Bilcentergruppen Sörmland AB i Sverige, 
en återförsäljare av Mercedes ­Benz. 
Detta förvärv ger oss större geografisk 
bredd i Sverige och vi ser möjligheter 
att förbättra utbudet inom service och 
försäljning och med det lönsamheten.
Vi har under året förstärkt vårt sam ­
arbete med Nissan och startat försälj ­
ning av nya och begagnade person ­ och 
transportbilar på ett flertal anläggningar 
i Sverige. 
Under året har vi etablerat försälj ­
ning av nya personbilar av bilvarumär ­
ket XPENG i Stockholm, Göteborg och 
Malmö i Sverige samt i Bergen, Norge. 
Under senare delen av året tecknade 
vi avtal om att förvärva B MotorGroup 
Stockholm AB, en fullserviceverksam ­
het för Jaguar och Land Rover i Sverige. 
Verksamheten bedrivs i två anläggning ­
ar belägna i Stockholm. Övertagande av 
verksamhet skedde i januari 2024. Detta 
förvärv kompletterar väl vårt under året 
tecknade avtal med Jaguar och Land 
Rover om att bli officiell importör för 
Jaguar och Land Rovers varumärken 
Range Rover, Defender, Discovery och 
Jaguar i Sverige och Norge. Vi är glada 
över att under 2024 få möjlighet att 
utveckla ett nytt verksamhetsområde 
i form av importörsskap och kommer 
att arbeta nära Jaguar och Land Rover 
genom vårt gemensamma bolag. 
Årets nya verksamheter
HÅLLBAR TILLVÄXTSTRATEGI
• Organisk tillväxt i Serviceaffären  
• Nya tjänster/produkter via MobiliaCare  
• Fortsatt tillväxt genom förvärv  
• Satsning på begagnade bilar  
• Geografisk tillväxt
VI KOMMER FORTSÄTTA VÄXA.  Ett av våra finansiella mål är att växa mer än 5 procent 
under en konjunkturcykel. Det gör vi genom att växa organiskt och genom förvärv.
NYA VERKSAMHETER.  Vi vill fortsätta växa, framför allt med befintliga bilvarumärken.
En hållbar tillväxtstrategi
VÄXA 5 PROC
EN
T U
NDER EN KON J U NKTURCYKEL
DUBBLERAD O
M
SÄTTNING FRÅ N  2 0 1 2  TILL 2023
x2
12 TILL VÄXTSTRATEGI BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 15 =====

5 anledningar att investera i Bilia
1. 
Cirkulär affärsmodell 
för hållbara erbjudanden
Bilias affärsmodell är att vara en helhetsleverantör som erbjuder allt 
en bilägare behöver under bilens livscykel. Utveckling av tjänster 
sker kontinuerligt baserat på kundernas behov och önskemål 
där vi erbjuder en möjlighet att göra val som minskar klimat och 
miljöpåverkan.
2. 
Stolta medarbetare 
och engagerade ledare
Vår företagskultur baserar sig på stolta, omtänksamma och enga­
gerade medarbetare och ledare, vilket vi ser som en förutsättning 
för att erbjuda en bättre upplevelse för att få nöjda och trogna 
kunder. Employee Net Promoter Score (eNPS) är ett mått på an­
delen ambassadörer minus andelen kritiker. Under 2023 var Bilias 
eNPS 26 jämfört med benchmark 13 och branschen 9.
3. 
Sömlös kundupplevelse  
och god tillgänglighet
Bilias verksamhet bedrivs främst via cirka 160 anläggningar 
vilka supporteras med ett digitalt erbjudande som förenklar och 
förbättrar vår kontakt med och service till kunderna. Antalet 
kundbesök är dubbelt så många på vår webbplatser som i våra 
bilhallar och totalt rör det sig om över 10 miljoner besök per år. 
5. 
Stark finansiell 
ställning
Bilia har en stabil och stark finansiell ställning och har ett 
finansiellt mål att dela ut minst 50 procent av vinst per aktie. 
Under 2023 har beslut fattats om kvartalsvis utdelning om totalt 
8:80 kronor per aktie till aktieägarna. Styrelsens förslag till års­
stämman 2024 är en ordinarie utdelning om 6:60 kronor per 
aktie, att utdelas vid fyra tillfällen.
4. 
Starka 
samarbetspartners
Bilia arbetar långsiktigt med utvalda samarbetspartners som 
bidrar med konkurrenskraftiga produkter och tjänster i Bilias utbud 
till kunderna. Genom fortsatta förvärv utökar vi antalet samarbets­
partners och tjänster för Biliafamiljen. 
–/two.tf/five.tf  
/zero.tf  
/two.tf/five.tf  
/five.tf/zero.tf  
/seven.tf/five.tf  
/one.tf/zero.tf/zero.tf  
/one.tf/two.tf/five.tf  
/one.tf/nine.tf /two.tf/zero.tf /two.tf/one.tf /two.tf/two.tf /two.tf/three.tf
%
år
BILIA-AKTIENS TOTALAVKASTNING
Källa: Nasdaq  A­aktien  OMX Stockholm GI
N ya b ilar frå n 
b iltillve rka ren
B ilia gör service o ch 
rep a ra tio n a v b ilar
B ilia sä ljer b ilen B ilia köper in 
beg agn a d e b ilar
B eg agn a d e b ilar 
fö r fö rsä ljning
B ilia erb ju der beg agn a d e 
dela r vid rep a ra tio n
B ilia dem o ntera r 
b ilar
B ilar läm na s fö r 
å tervin ning
TILL VÄXTSTRATEGI   13BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 16 =====

Så bidrar Bilia till en hållbar värdekedja
Våra resurser, vår vision och affärsmodell skapar ett varaktigt värde för våra kunder och intressenter.
Arbete med leverantörer och underleverantörer
Bilia är del av en värdekedja och har därmed ett ansvar att 
påverka leverantörer och underleverantörer att förbättras 
utifrån olika hållbarhetsperspektiv.
Störst påverkan har vi genom våra inköp av bilar. For­
dons  industrin har långa leverantörsled från råvaruutvinning 
till biltillverkare som tillverkar och monterar ihop bilar. Bilia 
har liten möjlighet att påverka långt bak i värdekedjan. Vi 
har därför valt att samarbeta med bilvarumärken som har 
höga hållbarhetsmål och tydliga ambitioner då vi ser att 
det ger Bilia störst möjlighet att bidra till att skapa en mer 
hållbar fordonsindustri. Utöver detta kan Bilia även göra 
förbättringar i samband med förvärv av nya bolag. Det kan 
handla om att vi sprider lärdomar utifrån best  practice, 
men även att genomföra olika förbättringar i nyförvärvade 
anläggningar.
När det kommer till leverantörer utöver våra biltillverkare 
har vi större möjlighet att påverka. Här handlar det främst 
om att välja produkter och tjänster hos våra leverantörer 
som medför en lägre miljöpåverkan, men även om att 
påverka våra leverantörer till att bedriva ett aktivt hållbar ­
hetsarbete. 
Krav gällande miljö och mänskliga rättigheter ställs i 
samband med centrala avtal och i Norge har vi under 2023 
riskbedömt våra leverantörer utifrån mänskliga rättigheter. 
Bilia arbetar med att alla nya och befintliga leverantörer 
ska skriva under vår Supplier Code of Conduct. Framöver 
arbetar vi med att se hur hela Bilia ska arbeta enligt kraven i 
kommande EU ­lagstiftningen, CSDDD, där leverantörer ska 
risk bedömas utifrån mänskliga rättigheter och miljö.
Så arbetar Bilia:
•  Krav att följa Supplier Code of Conduct, med krav utifrån 
miljö och mänskliga rättigheter.
• Arbete enligt Öppenhetslagen i Norge 
• Förberedelser inför CSDDD
Vårt erbjudande till kund
Bilia skapar värde genom att arbeta enligt vår vision om att vara 
branschens bästa servicebolag – genom omtänksamhet om våra 
kunder, kollegor och världen vi lever i. Ett betydande sätt att bidra 
är genom försäljning av fordon med lägre klimatpåverkan. Här 
stöttar vi privatpersoner och företag som vill sänka sin klimatpå­
verkan genom nya eller begagnade bilar med lägre utsläpp. 
Bilias cirkulära affärsmodell illustrerar hur vi genom service 
och reparationer kan förlänga fordonens livslängd samt möjlig ­
göra återbruk och återvinning. Ett exempel är hur vårt Business 
Excellence ­team fokuserar på att få våra skadeverkstäder att 
bland annat öka användningen av begagnade bildelar, plast­
reparationer och riktning av plåt. För bilar i slutet av livscykeln 
som inte längre kan nyttjas erbjuder Bilia demontering. Vi har 
idag fem bildemonteringar, tre i Sverige och två i Norge. Via den 
nyetablerade anläggningen söder om Oslo, där demontering 
och skadeverkstad är samlokaliserade vill Bilia påverka den 
norska marknaden till att använda mer begagnade bildelar. Alla 
dessa initiativ bidrar till att färre nya bildelar behöver tillverkas 
och utgör en viktig del i den cirkulära ekonomin. 
Bilia har idag även 27 Tanka ­stationer och är en del av 
Drivmedelsaffären som utgör 3 procent av Bilias nettoomsätt ­
ning. Här kan vi erbjuda kunder drivmedel, varav 18 stationer 
erbjuder HVO100 och sju stationer erbjuder etanol. 
Vi ser arbetet med jämställdhet och arbetsmiljö som en viktig 
grund i vårt interna hållbarhetsarbete. Vi arbetar systematiskt 
och löpande med arbetsmiljöfrågor genom bland annat med­
arbetarsamtal, riskbedömningar, friskvård samt samarbete med 
fackliga representanter. 
Löpande förbättringar och satsningar görs dessutom i våra 
fastigheter. Vi genomför energiförbättringar samt satsningar 
på gröna hyresavtal och förnyelsebar energi tillsammans med 
fastighetsägare. 
Så arbetar Bilia:
• Försäljning av bilar med lägre klimatpåverkan
• Cirkulär affärsmodell
• Systematiskt arbetsmiljöarbete
• Aktivt jämställdhetsarbete
• Substitution av farliga kemikalier  
• Satsning på förnyelsebar energi
UPPSTRÖMS EGEN VERKSAMHET
14 HÅLLBAR VÄRDEKEDJA BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 17 =====

Hållbart 
värdeskapande
direktavkastning på  Bilia-aktien. Förslag om 
utdelning om 6:60 kr per aktie under 2024.
5,7 %
Bilias Employee Net Promoter Score vilket var 
13 enheter högre än benchmark.
26
Nettolåneskuld/EBITDA, exkl IFRS 16,  jämfört 
med <2,0 gånger som är finansiellt mål.
1,3 ggr
identifierade mål ur Agenda 2030 och FN:s 
globala mål för hållbar utveckling där Bilia kan 
bidra och jobba för hållbar utveckling. 
9 mål
procentenheter högre kundnöjdhet jämfört med 
andra återförsäljare i våra verksamhetsländer.
2,1
Användning och sluthantering
Den största delen av fossildrivna bilars påverkan på klimatet 
sker vid nyttjande av bilen. Då allt fler elbilar produceras 
ser vi en förflyttning av klimatpåverkan från nyttjandet till 
tillverkningen av bilen. Detta gör att vi väljer våra bilvarumär ­
ken med omsorg då bilens design och produktion spelar stor 
roll i hållbarhetsarbetet. 
Idag utgör fossildrivna bilar fortfarande majoriteten av 
bilarna på vägarna. Högre priser och brist på laddinfrastruk ­
tur gör att elbilar inte är ett alternativ för alla kunder. Bilia 
arbetar med gedigna behovsanalyser för att hitta de mest 
lämpade bilarna utifrån våra kunders förutsättningar. 
Minskad klimatpåverkan i samband med nyttjande av 
fossildrivna bilar kan dessutom göras genom försäljningen 
av HVO och etanol, men även genom tillsättande av AdBlue i 
nyare dieselbilar. Tack vare AdBlue kan farliga kväveförening ­
ar (NOx) i avgaserna omvandlas till vattenånga och kvävgas. 
Utöver den direkta kundkontakten i samband med kund ­
möten så arbetar Bilia även med att ge information via vår 
hemsida. Vi vill stötta elbilskunder med kunskap från en till ­
förlitlig källa. Vi arbetar även med olika event där vi exempel ­
vis diskuterar hur åkerier kan skapa mer lönsamma affärsre ­
lationer med el ­lastbilar, eller minska sin dieselförbrukning. 
Ett viktigt moment i bilens livcykel är omhändertagandet 
av den förbrukade bilen. Via Bilias bildemonteringar finns vi 
med i detta skede och kan arbeta för mer cirkulära flöden. 
Här hoppas vi på en växande efterfrågan på begagnade 
delar från både företag och privata kunder. Förutom lägre 
miljöpåverkan är begagnade bildelar bra för plånboken då 
de kostar mindre. Sista steget i livscykeln är materialåtervin ­
ning. Våra avfallsentreprenörer är en viktig part för att ta 
tillvara på så mycket material som möjligt. 
Så arbetar Bilia:
• Behovsanalys i samband med bilköp
• Information från en tillförlitlig källa
• Event med hållbarhetsteman
• Drivmedel med lägre klimatpåverkan
• Etablerade avfallsentreprenörer
NEDSTRÖMS
HÅLLBAR VÄRDEKEDJA  15BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 18 =====

Under 2022 lanserades Bilias fem hållbarhetsmål inom fokus­
områdena: Hållbar tillväxt, Cirkulär ekonomi, Omtänksamhet 
om människor och Omtänksamhet om miljön. 
  Vår kundnöjdhet var 2,1 procentenheter högre än 
branschgenomsnittet vilket var något under vårt mål om 
3 procentenheter. 
  Andel kvinnor i vår försäljningsverksamhet har ökat från 
16 till 17 procent. 
  Under året uppgick andelen begagnade reservdelar 
för skadeärenden i Sverige till 7 ,5 procent jämfört med 
6,0 procent föregående år. 
  Andelen engagerade medarbetare har även under 2023 
varit över benchmark
  Vi arbetar med att informera kunder om hur de kan 
minska sin klimatpåverkan.
Hållbarhetsmål
Bilias hållbarhetsmål är långsiktiga och arbete pågår med att definiera, mäta och följa upp  delmål.
Kundnöjdhet som är 3 procentenheter högre än 
branschgenomsnittet för respektive märke och land
   Arbetet med att ha nöjda kunder har varit ett mål under 
flera år. Det finns tydliga sätt att arbeta gällande proces ­
ser, arbetsrutiner och uppföljning av avvikelser som gör 
att vi kan bemöta våra kunder på bästa sätt. Under 2023 
var kundnöjdheten 2,1 procentenheter högre än bransch ­
genomsnittet för respektive märke och land. För att uppnå 
vårt mål arbetar vi fortsatt vidare med förbättringsaktivite ­
ter framför allt för våra nyförvärvade verksamheter.
Andel om 12 procent begagnade reservdelar för 
skadeärenden i Sverige år 2028
     Målet är kopplat till vår cirkulära affärsmodell och 
avser att öka användningen av begagnade reservdelar 
för att bättre ta tillvara på bilen vid slutet av dess livscykel. 
Målsättningen är att andelen begagnade reservdelar för 
skadeärenden i Sverige ska uppgå till 12 procent år 2028. 
Under 2023 uppgick andelen begagnade reservdelar till 
7 ,5 procent, från 6,0 procent föregående år. Arbete pågår 
om när och hur Norge samt Västeuropa ska inkluderas i 
målsättningen. 
Bidra till lägre klimatpåverkan hos Bilias kunder via 
våra produkter och servicetjänster
    Sedan lanseringen av målet 2022 har Bilia arbetat med 
att identifiera vilka av våra tjänster som har vetenskapliga 
grunder för minskad klimatpåverkan. Till alla våra kunder 
ska vi ge tydlig och transparent information om hur de kan 
minska sin klimatpåverkan genom val av bil och tjänster. 
Hur infriades Bilias hållbarhetsmål under 2023?
Andel engagerade medarbetare över  benchmark 
     Andel engagerade och stolta medarbetare är en viktig 
kompo nent i vår interna strategi för att ha stolta medarbe ­
tare och nöjda kunder. Även för 2023 hade vi en högre andel 
engagerade medarbetare än benchmark. I samband med 
lanseringen av BiliaPulsen i Sverige används olika index i våra 
länder. Sverige: 8,4 jämfört med benchmark på 8,0. Norge 
och Västeuropa: 86 jämfört med benchmark på 81.
Andelen kvinnor i försäljningsverksamheten  
ska överstiga 30 procent
   Bilia anser att en jämn könsfördelning har en positiv effekt på 
såväl arbetsmiljön som lönsamheten. Vi vill öka andelen kvin­
nor och fokuserar som ett första steg på andelen kvinnor i vår 
försäljningsverksamhet. Under 2023 ökade andelen kvinnor 
inom försäljningsverksamheten från 16 till 17 procent.
0
2
4
6
8
10
Bilia Benchmark
0
20
40
60
80
100
Bilia Benchmark
Sverige Norge och Västeuropa
I dag 17 %
Mål 30 %
16 HÅLLBARHETSMÅL BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 19 =====

Bilias finansiella mål  infriades 2023 enligt  följande: 
   Rörelsemarginal 3,7 procent (mål 5,0 procent).
  Utdelningsandel 65 procent (mål lägst 50 procent  
av vinst per aktie).
  Total tillväxt uppgick till 9,0 procent (mål högre än 
5,0  procent). 
  Nettolåneskuld i relation till EBITDA,  exklusive IFRS 16,  
var 1,3 gånger (mål lägre än 2,0 gånger).
   Från 2018 till 2023 har Bilias totala omsättningstillväxt varit 
30 procent, en genomsnittlig årlig tillväxt om 6 procent. Under 
2022 var tillväxten negativt vilket främst förklarades av avytt­
rade  verksamheter.
Finansiella mål
Bilias finansiella mål är lång siktiga och gäller över en  konjunkturcykel. 
Utdelningsandel om lägst 50 procent  
av vinst per aktie
Nettolåneskuld i relation till EBITDA,  
exklusive IFRS 16
Rörelsemarginal högre än 5 procent  
under en konjunkturcykel
Total årlig tillväxt högre än 5 procent  
under en konjunkturcykel 
    Den totala tillväxten inkluderar organisk tillväxt 
och tillväxt genom förvärv samt avyttringar av 
verksamheter. Totala tillväxten under de senaste 
fem åren uppgick för 2023 till 6 procent och sedan 
2013 har den rapporterade omsättningen ökat med 
mer än 100 procent.
     Rörelsemarginalen under 2023 uppgick till 
3,7 procent och under de senaste fem åren uppgick 
den i genomsnitt till 4,7 procent.
     Nettolåneskuld i relation till EBITDA uppgick 2023 
till 1,3 gånger och har för de senaste åren varierat 
mellan –0,2 (positiv nettolåneskuld) till 1,3 gånger.
   Utdelningsandelen i styrelsens förslag till utdel ­
ning uppgick för 2023 till 65 procent och de senaste 
fem åren uppgick utdelningen i genomsnitt till 
59 procent av vinst per aktie.
Hur infriades Bilias finansiella mål under 2023?
Mål 5 %
Mål 5 %
Mål max 2 ggr
Mål 50 %
–5
0
5
10
15
20
2021 2022 2023
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2021 2022 2023
0
1
2
3
4
5
6
2021 2022 2023
0
25
50
75
2021 2022 2023
FINANSIELLA MÅL  17BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 20 =====

Allmänt om verksamheten
Bilia är en av Europas största helhetsleverantörer för allt som 
rör bilägandet med en ledande  position inom service och för ­
säljning av nya och begagnade person  bilar, transportbilar och 
lastbilar. Bilia hade vid slutet av 2023 cirka 160 anläggningar i 
Sverige,  Norge, Luxemburg och Belgien samt en  auktionssajt i 
Sverige. 
Bilias vision är att vara branschens bästa servicebolag – 
 genom omtänksamhet om våra kunder, kollegor och världen vi 
lever i. Bilias affärsmodell är cirkulär till sin natur och erbjuder 
tjänster för allt som rör bilägandet under bilens livscykel.
Bilia arbetar kontinuerligt för att vara branschens bästa 
service bolag genom fullserviceverkstäder, bilhallar och kund­
service med hög tillgänglighet fysiskt och digitalt. 
Bilias Serviceaffär omfattar ett väl utvecklat sortiment 
av tjänster och servicekoncept som utvecklas kontinuerligt 
för att förenkla bilägandet för kunderna under bilens livs­
cykel. Service affären omfattar verkstadstjänster, reservdelar, 
bildemontering, fälgrenovering, däckförsäljning och förvaring, 
butiksförsäljning och e ­handel. 
Bilias Bil affär omfattar försäljning av nya och begagnade 
person­, transport­ och lastbilar samt tilläggstjänster såsom 
finansiering och försäkring. Bilia sålde under 2023 personbilar 
av bilvarumärkena Volvo, BMW, MINI, Toyota, Lexus, Mercedes ­
Benz, Porsche, Nissan, Jaguar, Land Rover, XPENG, Volks­
wagen, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Renault, Dacia och Alpine, 
transportbilar från Renault, Toyota, Mercedes ­Benz, Nissan 
och Volkswagen samt lastbilar av märket Mercedes ­Benz. 
Bilias Drivmedels  affär  omfattar försäljning av drivmedel 
och biltvätt.
Bilia-aktien
Det totala antalet aktier i bolaget uppgick per den 31 decem­
ber 2023 till 96 299 952 stycken, inklusive innehav av egna 
 aktier om 4 315 709 stycken. Alla utgivna aktier äger samma 
rätt i bolaget och berättigar till en röst på bolagsstämman. 
Bilias aktier är noterade på Nasdaq Stockholm och kan här 
överlåtas fritt, inom börsens ramar.
Bilia saknar kännedom om eventuella aktieägaravtal  mellan 
Bilias aktieägare.
Årsstämman 2023 bemyndigade styrelsen att återköpa 
egna aktier förutsatt att det egna innehavet inte överstiger 
10 procent av det totala antalet aktier i bolaget. Samtidigt 
gavs styrelsen även möjlighet att avyttra egna aktier. 
Vid utgången av året motsvarade antalet egna aktier 
4,5 procent av totala antalet aktier. Senaste återköpen gjordes 
under 2022 då totalt 3 792 419 aktier återköptes.
Omsättning och resultat
Nettoomsättningen uppgick till 38 514 Mkr (35 345). Justerat 
för förvärvade och avyttrade verksamheter samt valuta ­
kursförändringar ökade nettoomsättningen med 6 procent. 
Valuta kursförändringar hade inte någon väsentlig påverkan på 
nettoomsättningen jämfört med föregående år.
Rörelseresultatet uppgick till 1 416 Mkr (2 102). I rörelsere ­
sultatet för 2022 ingick vinst vid försäljning av verksam  heter i 
Sverige och Norge med 368 Mkr. 
Det operativa rörelseresultatet uppgick till 1 623 Mkr (1 906) 
och den operativa rörelsemarginalen var 4,2 procent (5,4).  
Norge redovisade ett lägre operativt rörelseresultat främst 
hänförligt till Bilaffären medan Sverige och Västeuropa redovi ­
sade ett högre operativt rörelseresultat jämfört med föregå ­
ende år. Service  affären redovisade ett resultat på 1 097 Mkr 
jämfört med 1 161 Mkr föregående år. Justerat för avyttrade 
verksamheter i Sverige och Norge var Serviceaffärens resultat 
i nivå med föregående år. Bilaffären redovisade ett resultat på 
652 Mkr jämfört med 823 Mkr föregående år.  Det lägre resulta ­
tet var hänförligt främst till försäljning av nya bilar. Drivmedels ­
affären redovisade ett resultat på 21 Mkr vilket var oförändrat 
jämfört med föregående år. 
Verksamheten i Sverige redovisade ett resultat på 1 365 Mkr 
(1 304). Marginalen uppgick till 5,5 procent (6,2). Verksamheten 
i Norge redovisade ett resultat på 177 Mkr (547). Marginalen 
uppgick till 1,8 procent (4,8). Verksamheten i Västeuropa redo­
visade ett resultat på 228 Mkr (154). Marginalen uppgick till 
5,6 procent (5,0). För Sverige var det högre resultatet hänförligt 
till Bilaffären och främst försäljning av begagnade bilar. För 
Norge var det lägre resultatet framför allt hänförligt till Bilaffä ­
Styrelsen och  verkställande direktören i Bilia AB (publ), organisations  nummer 
556112­5690, får härmed avge  årsredovisning och  koncern  redovisning för 
räkenskapsåret 2023.  Biliakoncernen benämns Bilia. När enbart moder bolaget 
avses används benämningen Bilia AB.
Förvaltningsberättelse
Bilias affärsmodell är 
cirkulär till sin natur 
och erbjuder tjänster för allt 
som rör bilägandet under 
bilens livscykel”
Koncernen och moderbolaget
18 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 21 =====

•  Den 23 januari träffade Bilia avtal med Great Wall 
Motor om att vara importör och återförsäljare i 
Norge. Great Wall Motor är ett börsnoterat bolag i 
Hong Kong som år 2021 sålde 1,3 miljoner fordon 
som nu etablerar sig i Europa. Beslut togs under 
andra kvartalet att pausa samarbetet med Great 
Wall Motor baserat på EU:s sanktionslista för 
Ryssland. 
•  Den 5 april meddelade Bilia att samarbetet med 
Nissan Sverige expanderar och framöver kommer 
försäljning och service av Nissan­bilar att erbjudas 
på ett flertal anläggningar i Sverige. Nissan Sverige 
övergår från 1 januari 2024 till en agentmodell 
och den nya distributionsmodellen implementeras 
med Bilia som agent.
•  Den 16 juni meddelade Bilia att återköp hade skett 
av 768 Mkr av det totalt utestående seniora icke 
säkerställda obligationslånet om 800 Mkr med or­
dinarie förfall i oktober 2023. Återköpen skedde till 
ett pris om 100,5 procent. Samtidigt emitterades 
ett nytt seniort icke säkerställt obligationslån till ett 
belopp om 800 Mkr. Det nya obligationslånet löper 
med en rörlig ränta om STIBOR 3 månader plus 
275 punkter och har ett slutligt förfall i juni 2028.
•  Den 18 september träffade Bilia avtal om att 
förvärva Bilcentergruppen Sörmland AB. Verksam­
heten bedrivs i en strategiskt belägen anläggning 
i Nyköping. Bilcentergruppen Sörmland är en 
modern fullserviceanläggning för Mercedes­Benz 
person­ och transportbilar med tillhörande försälj­
ning av begagnade bilar och serviceverksamhet. 
Under 2022 uppgick Bilcentergruppen Sörmlands 
omsättning till cirka 100 Mkr. Antalet anställda 
var 24 personer vid utgången av 2022. Tillträdet 
skedde den 1 november 2023. 
•  Den 26 oktober träffade Bilia avtal om att förvärva 
B MotorGroup Stockholm AB. Verksamheten 
bedrivs i två moderna anläggningar belägna i 
Danderyd och Smista, Stockholm med försäljning 
och service av Jaguar och Land Rover. Under verk­
samhetsåret 2022 uppgick omsättning till cirka 
450 Mkr med en rörelsemarginal om 1,1 procent. 
Antalet anställda var 45 personer vid utgången av 
2022. Tillträdet skedde den 2 januari 2024.
•  Den 13 november träffade Bilia avtal med Jaguar 
och Land Rover (JLR) om att bli officiell importör 
för JLRs varumärken (Range Rover, Defender, 
Discovery och Jaguar) i Sverige och Norge. Som en 
del av avtalet kommer ett joint­venture, Bilia JLR 
Import AB, att etableras mellan de två företa­
gen. Det nybildade joint ventureavtalet omfat­
tar importverksamhet för nybilsförsäljning och 
eftermarknadstjänster. Importörskontor kommer 
att finnas i Malmö och Oslo. Importverksamheten 
förväntas starta den 1 april 2024.
Viktiga händelser
ren. För Västeuropa var det högre resultatet hänförligt till både 
Serviceaffären och till Bilaffären. Moderbolagets rörelseresul ­
tat uppgick till –162 Mkr (–101). Resultatet har, jämfört med 
föregående år, påverkats av centrala marknadsföringskostna ­
der samt omvärdering av kapitalförsäkring för pensioner.
Årets resultat uppgick till 931 Mkr (1 622). Resultat per aktie 
uppgick till 10:12 kronor (17:43). Valutakursförändringar hade 
inte någon väsentlig påverkan på årets resultat jämfört med 
föregående år.
Förvärv av anläggningstillgångar 
Förvärv av anläggningstillgångar, exklusive respektive inklusive 
leasingfordon, uppgick under året till 520 Mkr (390) respektive 
2 089 Mkr (1 538). 
Finansiell ställning
Balansomslutningen minskade med 606 Mkr under året och 
uppgick till 19 395 Mkr. Eget kapital minskade med 46 Mkr och 
uppgick till 4 841 Mkr. Soliditeten uppgick till 25 procent (24). 
Nettolåne  skulden ökade under året med 923 Mkr och uppgick 
till 6 689 Mkr. Exklusive leasingskulder hänförbara till IFRS 16 
uppgick netto  låneskulden till 2 443 Mkr, vilket var en ökning 
från december 2022 med 657 Mkr. Nettolåneskulden i relation 
till EBITDA, exklusive IFRS 16, uppgick till 1,3 gånger jämfört 
med 0,8 gånger föregående år. 
Vid utgången av året nyttjades krediter hos bankerna 
(Nordea och DNB) med 1 135 Mkr. Kreditlimiten hos Nordea 
och DNB uppgår sammantaget till 2 300 Mkr. Under juni 2023 
omfinansierades utestående obligationslån om 800 Mkr med 
ordinarie förfall i oktober 2023 med en löptid om 5 år.
Nyckeltal
Utöver finansiella definitioner enligt IFRS används nyckeltal, vilka 
anses ge investerare och Bilias ledning ett komplement till IFRS 
för att bedöma Bilias prestation. För definitioner se sidan 140.
2023 2022 2021
Biliakoncernen  
Nettoomsättning, Mkr 38 514 35 345 35 509
Operativt rörelseresultat, Mkr 1 623 1 906 2 142
Operativ rörelsemarginal, % 4,2 5,4 6,0
Rörelseresultat, Mkr 1 416 2 102 1 925
Resultat före skatt, Mkr 1 159 2 002 1 830
Årets resultat, Mkr 931 1 622 1 457
Resultat per aktie, kr 10:12 17:43 14:90
Nettolåneskuld i relation till 
EBITDA, exklusive IFRS 16, ggr 1,3 0,8 0,2
Avkastning på sysselsatt kapital, % 12,5 21,5 20,5
Avkastning på eget kapital, % 23,2 36,2 33,8
Operativt kassaflöde, Mkr 627 345 1 814
Soliditet, % 25 24 26
Eget kapital per aktie, kr 53 53 46
Antal anställda 31 december 5 185 5 110 5 331
BILIA ÅRSREDOVISNING 2023 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE  19

===== SIDA 22 =====

Service, 69 
Bil, 19
Service, 22 
Bil, 75 
Service, 62 
Bil, 37 
Drivmedel, 0 
Moderbolaget,  
övrigt, 12 
Drivmedel, 3 Drivmedel, 1 
ANDEL AV ANSTÄLLDA, % ANDEL AV NETTOOMSÄTTNING, %  ANDEL AV OPERATIVT RÖRELSERESULTAT, %  
Koncernen uppdelad på Service-, Bil- och Drivmedelsaffären
Koncernen
 
Nettoomsättning, Mkr 1)
Operativt  
rörelseresultat, Mkr
 
Marginal, % 
2023 2022  2021 2023 2022  2021 2023 2022  2021
Serviceaffären 8 865 8 093 7 812 1 097 1 161 1 279 12,4 14,3 16,4
Bilaffären 30 632 27 913 28 335 652 823 938 2,1 2,9 3,3
Drivmedelsaffären 1 129 1 305 1 252 21 21 37 1,9 1,6 3,0
Moderbolaget, övrigt  –2 112 –1 966 –1 890 –147 –99 –112 — — —
Totalt 38 514 35 345 35 509 1 623 1 906 2 142 4,2 5,4 6,0
Serviceaffären omfattar verkstadstjänster, reservdelar och tillbehör.  Försäljning av nya och begagnade bilar samt tilläggstjänster ingår i Bilaffären.
1)  I nettoomsättning för segmenten har inga elimineringar gjorts för intern omsättning.
 
Nettoomsättning, Mkr
Operativt  
rörelseresultat, Mkr 
 
Marginal, % 
2023 2022  2021 2023 2022  2021 2023 2022  2021
Sverige 24 653 20 902 20 542 1 365 1 304 1 418 5,5 6,2 6,9
Norge 9 763 11 368 11 250 177 547 757 1,8 4,8 6,7
Västeuropa 4 069 3 046 3 689 228 154 79 5,6 5,0 2,1
Moderbolaget, övrigt 29 29 28 –147 –99 –112 — — —
Totalt 38 514 35 345 35 509 1 623 1 906 2 142 4,2 5,4 6,0
Koncernen i siffror
SERVICE, % BIL, % DRIVMEDEL, %
Tillväxt i lokal valuta uppdelat på affärsområden
–5
0
5
10
15
20
2021 2022 2023
–20
–10
0
10
20
20222021 2023
0
5
10
15
2021 2022 2023
20 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 23 =====

Bilias andel av respektive märkes försäljning, %
Statistik Service- och Bilaffären
Leveranser, nya 1) Leveranser, begagnade Orderstock, nya
Antal bilar 2023 2022  2021 2023 2022  2021 2023 2022  2021
Sverige 30 259 28 029 28 387 30 239 27 901 33 391 9 723 15 980 12 451
Norge 8 139 10 039 12 777 12 753 11 828 13 267 1 937 6 707 7 836
Västeuropa 5 836 4 247 5 769 2 814 2 849 5 148 2 602 3 638 2 488
Totalt 44 234 42 315 46 933 45 806 42 578 51 806 14 262 26 325 22 775
1) År 2021 har omräknats för jämförbarhet. 
 
Sverige
 
Norge
 
Västeuropa
Tillväxt i Serviceaffären, % 2023 2022  2021 2023 2022  2021 2023 2022  2021
Rapporterad tillväxt 12,7 5,4 13,1 –3,2 4,0 16,5 34,3 –14,7 –8,9
Underliggande tillväxt 8,2 3,5 0,3 5,9 –0,6 4,3 26,8 7,6 0,2
Kalendereffekt 0,8 0,0 –0,4 0,8 –0,4 0,0 0,2 0,5 –0,4
Organisk tillväxt 9,0 3,5 –0,1 6,7 –1,0 4,3 27,0 8,1 0,2
 
BMW
 
Volvo
 
Toyota
 
Mercedes ­Benz
 
Renault
 
MINI
 
VW­gruppen
2023  2022 2023  2022 2023  2022 2023  2022 2023  2022 2023  2022 2023  2022
Sverige 35 29 23 24 20 19 13 13 21 20 29 23 2 —
Norge 45 29 25 23 13 13 — — — — 33 29 — —
Västeuropa 1) 8 8 — — — — — — — — 15 13 — —
 
Lexus
 
Porsche 
 
Nissan 
 
Dacia 
 
XPENG
 
Land Rover
 
Jaguar
2023  2022 2023  2022 2023  2022 2023  2022 2023  2022 2023  2022 2023  2022
Sverige 35 30 23 21 9 5 11 14 48 — — — — —
Norge 15 14 — — — — — — 15 — 26 23 22 13
Västeuropa — — — — — — — — — — — — — —
Beräknad på officiell statistik för antal registrerade bilar per land och märke. 
1) Föregående år har omräknats och inkluderar Luxemburg och Belgien. 
KONCERNEN, LEVERANSER AV NYA BILAR , %
Bilias leveranser av nya bilar
Leveranser nya bilar, antal
Märke Sverige Norge Västeuropa
BMW 5 510 2 682 4 444
Volvo 9 494 2 214 —
Toyota 5 212 2 695 —
Mercedes ­Benz 2 758 — —
Renault 2 326 — —
MINI 595 124 1 392
Volkswagen 1 216 — —
Lexus 907 196 —
Porsche 690 — —
Nissan 556 — —
Dacia 324 — —
Audi 237 — —
Skoda 233 — —
XPENG 112 79 —
Land Rover — 127 —
Seat/Cupra 74 — —
Jaguar — 20 —
Alpine 6 — —
Övriga 9 2 —
Totalt 30 259 8 139 5 836
  BMW, 29
  Volvo, 26
  T oyota, 18
  Mercedes­Benz, 6
  Renault, 5
  MINI, 5
  Volkswagen, 3
  Lexus, 2
  Porsche, 2
  Nissan, 1
  Dacia, 1
  Audi, 1
  Skoda, 1
XPENG, 0
Land Rover, 0
Seat/Cupra, 0
Jaguar, 0
Alpine, 0
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE  21BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 24 =====

22 % 62 %
ANDEL AV BILIAS  
NETTOOMSÄTTNING 2023
ANDEL AV BILIAS OPERATIVA  
RÖRELSERESULTAT 2023
SERVICEAFFÄREN UPPDELAD PÅ GEOGRAFISK MARKNAD
Nettoomsättning, 
Mkr 1)
Operativt rörelse ­ 
resultat, Mkr
 
Marginal, %
2023  2022 2023  2022 2023  2022
Sverige 6 045 5 363 876 879 14,5 16,4
Norge 2 182 2 254 138 227 6,3 10,1
Västeuropa 638 476 83 55 13,0 11,5
Totalt 8 865 8 093 1 097 1 161 12,4 14,3
1) I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för intern omsättning.
Serviceaffären
LÄS MER PÅ SID 24–27
SERVICE, BIL OCH DRIVMEDEL
Det här är
 Bilias affärsområden
• Servicecenter
• Skadecenter
• Nya och begagnade  
reservdelar
• Butiker och e­handel
• Däck­ och fälgcenter
• Däckhotell
• Glascenter
• Servicetjänster
• Bildemontering 
 
22 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  AFFÄRSOMRÅDEN BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 25 =====

ANDEL AV BILIAS  
NETTOOMSÄTTNING 2023
ANDEL AV BILIAS  
NETTOOMSÄTTNING 2023
ANDEL AV BILIAS OPERATIVA  
RÖRELSERESULTAT 2023
ANDEL AV BILIAS OPERATIVA  
RÖRELSERESULTAT 2023
DRIVMEDELSAFFÄREN
Nettoomsättning, 
Mkr 1)
Operativt rörelse ­ 
resultat, Mkr
 
Marginal, %
2023  2022 2023  2022 2023  2022
Totalt 1 129 1 305 21 21 1,9 1,6
1) I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för intern omsättning.
Våra märken
Drivmedelsaffären
LÄS MER PÅ SID 30
Bilaffären
LÄS MER PÅ SID 28–29
BILAFFÄREN UPPDELAD PÅ GEOGRAFISK MARKNAD
Nettoomsättning, 
Mkr 1)
Operativt rörelse ­ 
resultat, Mkr
 
Marginal, %
2023  2022 2023  2022 2023  2022
Sverige 18 941 15 442 468 404 2,5 2,6
Norge 8 175 9 815 39 320 0,5 3,3
Västeuropa 3 516 2 656 145 99 4,1 3,7
Totalt 30 632 27 913 652 823 2,1 2,9
1) I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för intern omsättning.
Våra märken
• Volvo
• BMW
• Toyota
• Renault
• MINI
• Lexus
• Porsche
• Mercedes­Benz
• Nissan
• Dacia
• Jaguar
• Land Rover
• XPENG
• Alpine
• Volkswagen
• Audi
• Skoda
• Seat
• Cupra
75 %
3 %
37 %
1  %
• Försäljning av drivmedel
• Biltvättar
• T anka
• Tvätta
• OKQ8
• Försäljning av nya och  
begagnade bilar
• Finansiering och försäkring
• Uthyrning av bilar
• Tillbehörsförsäljning
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  AFFÄRSOMRÅDEN  23BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 26 =====

Omvärld och marknad
Serviceaffärens tjänster och koncept följer bilen och dess äga ­
re under bilens livscykel. Det är en verksamhet där efterfrågan 
på våra tjänster är förhållandevis opåverkad av förändringar i 
den ekonomiska konjunkturen. Även i tider av ekonomisk osä ­
kerhet fortsätter våra kunder att ta hand om sina bilar. 
De senaste tio årens höga nybilsförsäljning har skapat ett 
stort och stabilt bilbestånd med en hög efterfrågan på service. 
Den snabba teknologiska utvecklingen av dagens bilar innebär 
att behovet av service är högt och kräver en hög teknologisk 
kunskap. Vid reparationer av bilar blir det idag ofta mer omfat ­
tande reparationsinsatser givet den ökande andelen elektronik 
i bilarna under de senaste tio åren. 
De bilar som historiskt varit kunder i vår Serviceaffär har 
varit mellan 0 och 6 år gamla och utgjorts av de bilvarumärken 
som vi var auktoriserade för avseende försäljning av nya bilar. 
Genom vår strategiska satsning på begagnade bilar av alla 
bilvarumärken äldre än 6 år har vi sedan några år även tillgång 
till en väsentligt större marknad av bilar som kunder till vår 
Serviceaffär. 
Bilarna vi tar hand om i vår Serviceaffär utgörs till övervä ­
gande del av bilar som drivs med fossila bränslen. Andelen el ­
bilar i bilbeståndet ökar i takt med att kunder väljer en fossilfri 
bilmodell men andelen uppgår idag fortfarande till en mindre 
andel. I Sverige var under 2023 cirka 6 procent av antalet bilar 
i bilbeståndet elbilar och i Norge var motsvarande siffra 24 pro ­
cent. Det ökande antalet elbilar i vår Serviceaffär innebär krav 
på ny kompetens hos våra medarbetare och ny utrustning i 
våra anläggningar. Vi ser fortlöpande till att våra medarbetare 
är utbildade och våra anläggningar är uppdaterade för att 
Stabilt resultat i Serviceaffären
och stark organisk tillväxt
I Serviceaffären ingår tjänster och koncept för att förenkla bilägandet under  bilens 
livscykel. Dessa omfattar service och reparation av bilar, reservdelar,  däckförvaring, 
däck försäljning, fälgrenovering, glasbyte och glasreparation, bildemontering, butiks­
försäljning och e­handel. 
hantera den nya teknologin på bästa sätt. Framöver kommer 
ytterligare utbildningsinsatser och uppgraderingar av utrust ­
ning och verkstäder att krävas vilket förväntas resultera i en 
konsolidering av antalet aktörer på marknaden. Bilia vill vara 
del av den framtida konsolideringen av marknaden. 
Utveckling av vår Serviceaffär 
Serviceaffären är en stabil verksamhet och har under de 
senaste åren stått för cirka 25 procent av vår omsättning och 
cirka 70 procent av vårt operativa rörelseresultat. Vi arbetar 
kontinuerligt för att säkerställa att vårt tjänsteutbud motsva ­
rar kundernas behov och förväntningar. Kunden är i fokus för 
vår affärsmodell vilken vi ständigt vill utveckla efter kundens 
behov och önskemål. 
Vi har som mål att ha en tillväxt i omsättning och lönsamhet 
i vår Serviceaffär. Under de senaste tio åren har omsättningen 
ökat med knappt 120 procent och det operativa rörelseresul ­
tatet med drygt 210 procent. Marginalen har under samma 
tidsperiod ökat från 8,7 procent till 12,4 procent. 
För att uppnå vårt mål om tillväxt arbetar vi kontinuerligt 
med att förbättra lönsamheten i vår Serviceaffär. Vårt Business 
Excellence­team identifierar tillsammans med våra team inom 
Serviceaffären de mest effektiva processerna och implemente­
rar därefter dessa processer på de anläggningar där det finns 
förbättringspotential. I samband med förvärv av verksamheter 
arbetar Business Excellence nära de nya verksamheterna för att 
tillsammans identifiera och implementera förbättringsåtgärder 
enligt best practice. Under åren 2021 till 2023 har vi tillfört flera 
nyförvärvade men även nyetablerade verksamheter där vi jobbar 
för att implementera Bilias processer i Serviceaffären. 
Serviceaffären är en 
stabil verksamhet 
som endast i begränsad 
omfattning påverkas av den 
ekonomiska konjunkturen. 
Våra kunder fortsätter ta 
hand om sina bilar även i 
ekonomiskt tuffare tider”
24 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  SERVICEAFFÄREN BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 27 =====

Vi arbetar systematiskt för att förbättra 
lönsamheten i vår Serviceaffär genom 
att införa de mest effektiva processerna 
för våra verkstäder. 
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Omsättning, Mkr 4 050 3 981 4 491 5 319 5 998 6 453 7 052 6 971 7 812 8 093 8 865
Operativt rörelse resultat, Mkr 351 402 496 600 704 766 945 1 157 1 279 1 161 1 097
Operativ rörelse marginal, % 8,7 10,1 11,0 11,3 11,7 11,9 13,4 16,6 16,4 14,3 12,4
OMSÄTTNING SERVICEAFFÄREN, %SERVICEABONNEMANG
 1)
FÖRVARADE HJUL
 2)
Service och reparationer, 60 
Skadeverksamhet inkl. lack, 20
Däck, hjul och glas, 15
Bildemonteringar, 5
Serviceaffären
/two.tf/zero.tf/two.tf/three.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/two.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/one.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/nine.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/eight.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/seven.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/six.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/five.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/four.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/three.tf/zero.tf
/three.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/six.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/nine.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/one.tf/two.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/one.tf/five.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/two.tf/zero.tf/two.tf/three.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/two.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/one.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/nine.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/eight.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/seven.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/six.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/five.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/four.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/three.tf/zero.tf
/one.tf/zero.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/two.tf/zero.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/three.tf/zero.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/four.tf/zero.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
1)  Under 2022 avyttrade verksamheter minskade antalet serviceabonnemang med cirka 16 000 abonnemang.
2)  Under 2022 avyttrade verksamheter minskade antalet förvarade hjul med cirka 53 000 hjul.
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  SERVICEAFFÄREN  25BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 28 =====

Prioriterade områden för nyförvärvade verksamheter är att 
utöka antalet mekaniker, optimera bokning av kunder samt 
arbeta med skadeverkstäderna. 
Under 2023 redovisade vi en organisk tillväxt för om ­
sättningen om 10 procent jämfört med föregående år. Den 
organiska tillväxten är justerad för valuta, förvärvade och 
avyttrade verksamheter samt antalet arbetsdagar. Under 
2023 har dessutom förvärvade verksamheter bidragit till en 
större Serviceaffär. Tillväxten i omsättningen var hänförlig till 
samtliga av våra verksamhetsländer och utgjordes uppskatt ­
ningsvis till drygt 50 procent av volym och knappt 50 procent 
av prisförändringar för att reflektera inflationstakten. I Sverige 
var tillväxten hänförlig till generell god efterfrågan, i Norge 
främst till nyetablerade verksamheter och i Västeuropa till en 
ny anläggning med högre kapacitet. 
Vår omsättning i Serviceaffären består av olika tjänster som 
uppdateras efter våra kunders behov och förväntningar. Tjäns­
terna består av serviceverkstäder, skadeverkstäder, hjulförvaring 
och däckförsäljning, glasbyten och glasreparationer, bildemonte­
ring samt försäljning av begagnade reservdelar samt övrigt. 
Serviceabonnemang förenklar bil ägandet för kunden och 
ger Bilia en långsiktig relation med kunderna. Ett service­
abonnemang är ett avtal mellan Bilia och kunden eller mellan 
bilvarumärket och kunden där vi förväntar oss att servicen 
kommer att ske hos Bilia. Antalet service abonnemang uppgick 
till 119 000 och var något högre jämfört med föregående år. 
Antalet serviceabonnemang som säljs till begagnade bilar 
har ökat genom den strategiska satsningen på försäljning av 
 begagnade bilar via Bilia Outlet i Sverige och Norge. Under 
2022 avyttrade verksamheter minskade antalet service­
abonnemang med cirka 16 000 abonnemang. Målet är att nå 
130 000 serviceabonnemang. 
Vi ser en stark efterfrågan på våra tjänster relaterade 
till förvaring av hjul för våra kunder. Antal förvarade hjul vid 
utgången av 2023 uppgick till 391 000. Under 2022 avyttrade 
verksamheter minskade antalet förvarade hjul med cirka 
53 000 hjul. Det långsiktiga målet är 1 000 000 förvarade hjul. 
Händelser under året
Under 2023 har vi fortsatt arbetet med att förbättra Service­
affären för de nyligen förvärvade verksamheterna. Vi har 
sedan 2021 tillfört nya bilvarumärken som Porsche, Mercedes ­
Benz, Nissan, Jaguar, Land Rover, Volkswagen, Audi, Skoda, 
Seat och Cupra och arbetar nu aktivt med att lära oss vad de 
är duktiga på och att lära dem vad vi tycker Bilia har spetskom ­
petens på. Vi har under året fortsatt arbetet med att utveckla 
de nyetablerade servicepunkterna för lastbilar belägna i Norr ­
köping, Skellefteå och Gällivare. 
 Förvärvet av bildemonteringsverksamheten Bil1Din i Norge 
var en del av vår hållbarhetssatsning där vi vill vara en del av 
bilens livscykel och möjliggöra användandet av begagnade 
delar i vår Serviceaffär. Under 2023 har vi söder om Oslo i Norge 
etablerat en ny bildemontering som är samlokaliserad med en 
skadeverkstad vilket förenklar flödet av begagnade reservdelar 
för vår Serviceaffär. Under 2023 utgjorde andelen begagnade 
reservdelar för våra skadeärenden 7,5 procent vilket var en 
ökning om 1,5 procentenheter jämfört med föregående år. Bilia 
var den första återförsäljaren i Norge som inkluderade bildemon­
tering som en del av verksamheten. T otalt sett har vi nu fem 
bildemonteringar, tre i Sverige och två i Norge.
Den strategiska satsningen på däckverksamhet samt 
hållbarhet genom fälgrenoveringsverksamheten fortgår. Under 
året expanderade däckhotellsverksamheten i Sverige och 
Norge genom byggnation och inflyttning i nya anläggningar. 
De nyetablerade däckhotellen innebär en ökad kapacitet för 
hjulförvaring.
Resultatutveckling
Resultatutvecklingen för Serviceaffären var, beaktat avytt ­
rade verksamheter, fortsatt stabil för 2023 och det operativa 
rörelse resultatet uppgick till  1  097 Mkr (1 161) med en marginal 
om 12,4 procent (14,3). Serviceaffären utgjorde 62 procent 
av koncernens operativa rörelseresultat. Justerat för avytt ­
rade verksamheter var resultatet för koncernen något högre 
jämfört med föregående år. Resultatet i Sverige och Norge 
påverkades positivt av en god organisk tillväxt. Resultatet i 
Västeuropa påverkades positivt av den nya anläggningen med 
högre kapacitet. Marginalen för Serviceaffären har under 2023 
påverkats negativt av nya verksamheter i Sverige och Norge 
som ännu inte infört Bilias processer. De nya verksamheterna 
Vi arbetar ständigt 
med att förbättra våra 
processer i Serviceaffären 
genom att implementera 
best practice i alla våra 
anläggningar”
26 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  SERVICEAFFÄREN BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 29 =====

2023 2022
Nettoomsättning, Mkr 1) 8 865 8 093
Andel av nettoomsättning, % 1) 22 22
Tillväxt, lokal valuta, % 10,2 1,9
Operativt rörelseresultat, Mkr 1 097 1 161
Marginal, % 12,4 14,3
Antal anställda 3 562 3 526
Antal anläggningar 132 128
Antal serviceabonnemang 119 000 106 000
Antal hjul i förvar 391 000 393 000
1)  I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för intern 
omsättning.
SERVICEAFFÄREN
Serviceaffärens organiska tillväxt i 
 Sverige var 9 procent och det operativa 
rörelse resultatet uppgick till 876 Mkr 
(879). Justerat för avyttrade verksam ­
heter var resultatet högre än före­
gående år.
Serviceaffärens organiska tillväxt i 
Norge var 6,7 procent. Det operativa 
rörelse resultatet uppgick till 138 Mkr 
(227).
Serviceaffärens organiska tillväxt 
i Väst europa var 27 procent. Det 
 operativa rörelse resultatet uppgick till 
83 Mkr (55).
avsåg dels etablering av nya verksamheter i nya anläggningar 
och dels nya verksamheter via förvärv där arbete pågår för att 
implementera Bilias best practice. Därutöver har Serviceaffä ­
rens marginal påverkats negativt av implementeringseffekter 
vid införande av ett nytt verkstadskoncept.
Utmaningar och möjligheter
Fortsatt stort bilbestånd ger en hög efterfrågan på service ­
tjänster. De under senaste åren förvärvade verksamhet  erna 
kommer att bidra positivt till Service affärens utveckling och 
kompenserar delvis för de under 2022 avyttrade verksamhe ­
terna. De nya verksamhetsområdena lastbilar samt Mobilia­
Care ger möjlighet till expansion inom Serviceaffären. Mobilia ­
Care innebär ett fokus på alla bilvarumärken och framför allt 
tjänster inom skadeverkstäder, däck och hjul samt glasbyten 
och glasreparationer. Vi ser möjligheter för oss att framöver 
utöka tjänsteutbudet samt storleken på denna verksamhet 
inom vår Serviceaffär. 
Andelen registreringar av elbilar har senaste åren ökat snabbt 
i våra verksamhetsländer och innebär delvis lägre serviceomsätt­
ning jämfört med bilar med fossila bränslen. Andra tjänster ökar 
dock och vi har hittills sett högre behov av till exempel däck­
byten, reparation och byte av bromsar samt glas. Hittills har det 
ökande elbilsbeståndet inte påverkat Serviceaffärens lönsamhet 
negativt. I vår norska verksamhet har vi högre andel elbilar i våra 
verkstäder och vi följer noga utvecklingen av Serviceaffären för 
elbilar. Vi kommer löpande att anpassa våra servicetjänster och 
vår verksamhet för att möta kundernas behov och förväntningar 
utifrån bilbeståndets sammansättning. 
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  SERVICEAFFÄREN  27BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 30 =====

Omvärld och marknad
Tillgången till nya bilar förbättrades under 2023 efter att 
under de senaste tre åren ha präglats av komponentbrist med 
tillhörande brist på nya bilar. I Sverige var antal registrerade 
bilar i nivå med föregående år. I Luxemburg och Belgien ökade 
ländernas antal registrerade nya bilar med 17 respektive 
30 procent jämfört med föregående år. I Norge minskade anta ­
let registrerade bilar med 27 procent jämfört med föregående 
år, vilket framför allt förklaras av förändrade skatteregler. 
Bilaffärens leveranser av nya bilar, justerat för förvärvade 
och avyttrade verksamheter, var för koncernen i nivå med före ­
gående år och ökade med 1 procent. I Sverige var de under ­
liggande leveranserna av nya bilar i nivå med föregående år, 
1 procent högre medan de minskade i Norge med 16 procent. I 
Västeuropa var leveranserna av nya bilar 38 procent högre än 
föregående år. 
Leveranser av begagnade bilar, justerat för förvärvade och 
avyttrade verksamheter, ökade med 5 procent jämfört med fö ­
regående år, främst hänförligt till bättre tillgång till begagnade 
bilar. För fjärde året i rad levererade vi fler begagnade bilar än 
nya bilar till våra kunder. Efterfrågan på begagnade bilar har 
varit på en god nivå under året och bedöms påverkats positivt 
av det ekonomiska konjunkturläget då kunder valt en begag ­
nad bil framför en ny bil. 
Efterfrågan på nya bilar påverkades under året negativt 
av det ekonomiska konjunkturläget, den höga räntenivån 
samt den höga inflationstakten. Orde ringången för nya bilar, 
justerat för förvärvade och avyttrade verksamheter, minskade 
med 37 procent främst hänförligt till Norge och Sverige. I Väst­
europa var orderingången mer stabil i jämförelse med föregå ­
ende år. Orderstocken vid utgången av året var ur ett historiskt 
perspektiv på en normal nivå i våra länder. Orderstocken 
uppgick till 14 262 bilar jämfört med 26 325 bilar föregående 
år. Minskningen förklarades av en förbättrad tillgång på nya 
bilar samt en lägre orderingång under året. 
I Sverige och Norge ökade fortsatt leveranserna av laddba ­
ra bilar under 2023. I våra länder uppgick andelen registrerade 
laddbara bilar respektive elbilar till: 
Andel av totalmarknad, % Laddbara bilar Elbilar
Sverige 60 39
Norge 90 82
Belgien 59 19
Luxemburg 53 24
Stark efterfrågan 
på begagnade  
bilar i Bilaffären
Inom Bilaffären säljer Bilia nya och begagnade 
person­, transport­ och last bilar av 19 attraktiva 
bilvarumärken. Bilförsäljningen leder ofta till finan­
siering,  försäkring, service, däck hotell samt övriga 
tjänster under bilägandet.
Efterfrågan på laddbara bilar minskade dock under året 
framför allt hänförligt till mindre förmånliga skatteregler. I 
Norge förändrades skattereglerna från 1 januari 2023 vilket 
innebar att de flesta elbilar blev väsentligt dyrare varför det 
under året varit avbokningar av ordrar från kunder samt lägre 
orderingång. 
Händelser under året
Per den 1 januari tillförde vi bilvarumärkerna Volkswagen, Audi, 
Skoda, Seat och Cupra till Bilias portfölj genom förvärvet av 
Söderbergs Personbilar AB med sju anläggningar. Per den 1 no ­
vember övertog vi verksamheten i Bilcentergruppen Sörmland 
AB, en återförsäljare av Mercedes ­Benz med en anläggning. 
Under året har vi startat upp försäljning av XPENG på tre an­
läggningar i Sverige samt en anläggning i Norge. Under hösten 
avslutades vårt återförsäljaravtal i Sverige för Renault, Dacia och 
Alpine. Samtidigt utökades vår försäljning av nya och begag­
nade Nissan person­ och transportbilar och vi har under 2023 
etablerat verksamhet på sju anläggningar där vi tidigare bedrev 
försäljning av Renault. 
28 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  BILAFFÄREN BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 31 =====

Bilaffären i Sverige redovisade ett 
operativt rörelse resultat om 468 Mkr 
(404). Det högre resultatet var hänför ­
ligt till begagnade bilar. Resultatet vid 
försäljning av begagnade bilar uppgick 
till 326 Mkr (289). Det fortsatt starka 
resultatet var hänförligt framför allt 
till högre försäljning och fortsatt god 
bruttovinstmarginal. 
Bilaffären i Norge redovisade ett opera ­
tivt rörelse  resultat om 39 Mkr (320). Det 
lägre resultatet var hänförligt till lägre 
omsättning vid försäljning av nya bilar, 
lägre bruttovinstmarginal och högre 
relativa kostnader.   Resultatet vid för ­
säljning av begagnade bilar uppgick till 
17 Mkr (97) och påverkades negativt av 
lägre bruttovinstmarginal.
Bilaffären i Västeuropa redovisade ett 
operativt rörelseresultat om 145 (99) 
Mkr. Det högre resultatet var hänförligt 
till högre bruttovinstmarginal vid försälj ­
ning av nya bilar. Resultatet vid försälj ­
ning av begagnade bilar uppgick till 
9 Mkr (25) och påverkades negativt av 
lägre bruttovinstmarginal.
2023 2022
Nettoomsättning, Mkr 1) 30 632 27 913
Andel av nettoomsättning, % 1) 75 75
Tillväxt, lokal valuta, % 10,1 –3,6
Operativt rörelseresultat, Mkr 652 823
Marginal, % 2,1 2,9
Antal levererade nya bilar 2) 44 234 42 315
Antal levererade begagnade bilar 45 806 42 578
Antal anställda 983 1 001
Antal anläggningar 108 104
1)  I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för intern 
omsättning.
BILAFFÄREN 
Resultatutveckling
Omsättningen för  Bilaffären uppgick till 30 632 Mkr (27 913) 
vilket var, justerat för förvärvade och avyttrade verksamheter 
6 procent högre jämfört med föregående år. 
Operativt rörelseresultat för Bil affären uppgick till 652 Mkr 
(823). Resultatet vid försäljning av begagnade bilar uppgick till 
352 Mkr (412). Det lägre resultatet var hänförligt till avyttrade 
verksamheter samt mer normaliserade bruttovinstmarginaler. 
Resultatet vid försäljning av nya bilar uppgick till 300 Mkr (411). 
Det lägre resultatet var hänförligt till lägre bruttovinstmarginal. 
Utmaningar och möjligheter
Försäljningen av nya bilar påverkas av skatteregler vilket kan 
påverka försäljningen positivt eller negativt. Försäljningen 
av begagnade bilar tenderar att påverkas positivt vid lägre 
försäljning av nya bilar och vice versa. De under senaste åren 
förvärvade nya bilvarumärken kommer delvis kompensera för 
under 2022 avyttrad verksamhet. Tillväxt tillsammans med 
våra bilvarumärken är fokusområden framöver.
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  BILAFFÄREN  29BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 32 =====

2023 2022
Nettoomsättning, Mkr 1) 1 129 1 305
Andel av nettoomsättning, % 1) 3 3
Tillväxt, lokal valuta, % –13,5 4,2
Operativt rörelseresultat, Mkr 21 21
Marginal, % 1,9 1,6
Antal genomförda biltvättar 83 241 96 890
Antal anställda 10 13
Antal anläggningar 40 39
1)  I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts  
för intern omsättning. 
DRIVMEDELSAFFÄREN
Bilia vill vara med kunden hela vägen genom bil­
ägandet, även när kunden tvättar och tankar bilen. 
Driv medelsförsäljning och biltvätt bedrivs i Sverige 
under varumärkena Tanka, OKQ8 och Tvätta. 
Omvärld och marknad 
Det osäkra konjunkturläget, högre andel laddbara bilar samt 
höga drivmedelspriser under året har påverkat människors 
rörelsemönster och nyttjande av bilen har minskat jämfört 
med tidigare år. 
Alla drivmedelsleverantörer måste bidra till att minska 
växthusgasutsläppen. Detta uppnår vi genom att gradvis öka 
inblandningen av biodrivmedel, HVO för diesel och etanol för 
bensin. Genom tillsättande av AdBlue i nyare dieselbilar mins ­
kar miljöpåverkan genom att farliga kväveföreningar (NOx) i 
avgaserna omvandlas till vattenånga och kvävgas.
Händelser under året
Bilia har fortsatt arbetet med att förnya Tanka ­konceptet, göra 
stationerna attraktiva, trygga och tillgängliga för kund erna. 
På alla våra Tanka­stationer i Sverige kan kunderna nu betala 
genom mobil appen CarPay. Arbetet med att införa HVO på 
våra Tanka­stationer pågår och nu erbjuds Neste My (HVO100) 
på 18 stationer och som tillsats i vår övriga diesel på samtliga 
stationer. 
Resultatutveckling
Drivmedelsaffären är koncentrerad till Sverige och det operativa 
rörelseresultatet uppgick till 21 Mkr (21). Omsättningen mins ­
kade framför allt på grund av cirka 10 procent lägre volymer 
av sålda drivmedel. Under året genomförde Bilias kunder cirka 
83 000 biltvättar. 
 
Utmaningar och möjligheter
Det är en utmaning att få nya lägen godkända för att kunna 
erbjuda utökad service och för att ersätta anläggningar som 
stängs. Fokus för Tanka­verksamheten är att öka andelen 
förnyelsebara drivmedel för att bidra till ett mer hållbart 
samhälle. Det ökande  antalet laddbara bilar kan påverka driv­
medelsförsäljningen på sikt, men innebär möjligheter att öppna 
laddstationer i fram tiden. Marknaden för automatstationer för 
biltvättar växer och framtidens bilägare kommer att vilja tvätta 
sin bil i tvättauto mater framför att tvätta bilen i hemmiljön.
Lägre volymer 
i Drivmedels-
affären minskade 
omsättningen 
Drivmedelsförsäljning och biltvätt bedrivs  i 
 Sverige under varumärkena Tanka, OKQ8 och 
Tvätta.
30 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  DRIVMEDELSAFFÄREN BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 33 =====

Bilia har på koncernnivå en formell process för att identifiera 
och hantera identifierade risker i verksamheten. Under året 
sker en löpande dialog i såväl ledning, revisionsutskott som 
 styrelse avseende riskidentifiering och hantering utifrån för ­
ändringar som sker i marknaden, hos konkurrenter, leveran ­
törer och kunder. Vissa av de identifierade riskerna kan Bilia 
påverka medan andra ligger utanför koncernens kontroll.
På följande sidor presenteras ett urval av de risker som 
har identifierats inom ramen för Bilias riskhanterings  process 
tillsammans med en kort beskrivning av de möjligheter som är 
förknippade med riskområdet och de åtgärder som vidtas för 
att hantera riskerna. Beskrivningen samt analysen av risker, 
möjligheter och åtgärder för Bilia baserar sig på information 
tillgänglig per idag och det kan finnas aspekter som inte är 
möjliga att förutse eller bedöma utifrån nuvarande informa ­
tion.
   För finansiella risker hänvisas till not 26 Finansiella risker och 
riskhantering.
Risker och 
möjligheter
ANAL YS. Risker och risktagande är en naturlig del av Bilias verksamhet. En god 
förståelse för riskerna tillsammans med ett effektivt sätt att identifiera, bedöma och 
hantera risker är viktigt för Bilias kortsiktiga och långsiktiga framgång. Rätt hante­
ring av risker kan tillföra värde och affärsnytta.
 Låg     Medium    Hög    Ökad risk    Oförändrad risk    Minskad risk
RISK RISKBESKRIVNING MÖJLIGHETER OCH ÅTGÄRDER ANAL YS
Risker relaterat 
till marknadens 
utveckling
Efterfrågan på Bilias produkter och tjänster 
påverkas av svängningar i konjunkturen och 
Bilaffären är den del av Bilias verksamhet som 
påverkas mest av förändringar i konjunkturen. I 
en lågkonjunktur kan kunder avvakta med eller 
avstå från bilinköp. Faktorer som har betydelse 
är bland annat ränteläge, arbetsmarknad, aktie­
marknad, finansieringsmöjlighet och drivme­
delspris. Minskad efterfrågan på bilar kan även 
påverka värdet av bilar i lager och bilar sålda 
med garanterade restvärden. 
Även händelser som pågående krig i Ukraina 
och Mellanöstern, pandemier och naturkata­
strofer, kan få  väsentliga direkta eller indirekta 
konsekvenser för Bilias marknad och omsätt­
ning. 
Service­ och Drivmedelsaffären påverkas 
mindre av förändringar i konjunkturen eftersom 
bilar kräver service, reparationer och drivmedel 
oavsett konjunkturläge. Försäljning av begag­
nade bilar påverkas i mindre utsträckning av 
förändringar i konjunkturen då kunder väljer en 
begagnad bil framför en ny bil i dessa situatio­
ner. En djup lågkonjunktur påverkar dock även 
Serviceaffären och försäljning av begagnade 
bilar. 
Händelser som krig, pandemier eller natur­
katastrofer, hanteras utifrån rekommendationer 
och regler från berörda myndigheter i syfte att 
bedriva normal verksamhet i den utsträckning 
detta är möjligt. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
Risker relaterat 
till auktorisa-
tions avtal och 
uppsägning 
av dessa från 
general agenten
Bilias kärnverksamhet består av försäljning och 
service av person­, transport­ och lastbilar i fyra 
länder. Bilia behöver vid försäljning av nya bilar 
respektive generalagents godkännande då det 
inte finns någon konkurrensrättslig särreglering 
för nybilsförsäljning inom EU. En tillverkare/
generalagent kan en sidigt välja att återkalla 
försäljningsauktorisationen och säga upp 
försäljningsavtalen med Bilia. 
BMW, Volvo, T oyota, Mercedes­Benz och 
Volkswagen är idag de största tillverkarna/
generalagent erna för Bilia. En återkallelse eller 
uppsägning, ett förändrat innehåll eller en 
förändrad balans mellan tillverkaren/general­
agenten och Bilia i auktorisationsavtalet skulle 
kunna få betyd ande negativ inverkan på Bilias 
verksamhet. 
Bilia är inte beroende av en enskild tillverkare/
generalagent utan har flera samarbetspartners 
vilket minskar risken jämfört med att vara be­
roende av en enskild tillverkare/generalagent. 
Försäljning av begagnade bilar och verksam­
heten inom Serviceaffären omfattas inte av 
generalagenters godkännande av etablering 
och expansion av verksamhet. 
Bilia arbetar i enlighet med sin tillväxtstrategi 
för att finna framtida samarbetspartners och 
tillväxtmöjligheter. Goda relationer med tillverk­
are/generalagenter är ett fokusområde för att 
ge möjlighet till expansion och minska risken 
för återkallelse av försäljnings auktorisationen 
för nya bilar. Bilia arbetar ständigt med att 
stärka och utveckla sin kundrelation i syfte att 
vidmakthålla en stark position på marknaden.
Sannolikhet 
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
BILIA ÅRSREDOVISNING 2023 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  RISKER OCH MÖJLIGHETER  31

===== SIDA 34 =====

RISK RISKBESKRIVNING MÖJLIGHETER OCH ÅTGÄRDER ANAL YS
Risker relaterat 
till myndig-
hetsbeslut och 
opinionsläge
Myndighetsbeslut som leder till förändringar i 
skatter, avgifter, subventioner och restriktioner 
på de produkter och tjänster som Bilia säljer 
kan påverka både efterfrågan och värderingen 
av bilar i lager och bilar sålda med garanterade 
restvärden. 
Skatteregler avseende miljöbilar har ändrats 
frekvent under de senaste åren för våra länder 
och bedöms göra så även kommande år. 
Bilias verksamhet kan påverkas av den all­
männa opinionen och myndighetsbeslut relate­
rat till framför allt klimat­ och miljöfrågor. 
Myndighetsbeslut som begränsar rörelsefri­
het för individer kan påverka Bilias möjligheter 
att bedriva verksamhet inom både Bilaffären 
och Serviceaffären. 
Nya regler och förändringar i opinionsläge 
kan innebära en förbättrad eller en försämrad 
efterfrågan på Bilias produkter och tjänster. 
Förmånliga skatteregler avseende miljöbilar­
kan leda till ökad efterfrågan på de bilar som 
uppföljer uppställda krav. 
Anpassning av verksamheten till förändring­
ar i lagar och regler sker kontinuerligt genom 
bevakning av förändringar i tillämpliga regelverk 
och analyser av möjliga åtgärder. Anpassning 
av produkter och tjänster görs löpande utifrån 
förändringar i opinionsläge. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
Risker rela-
terat till nya 
försäljnings-
kanaler, nya 
affärsmodeller 
och nya aktörer
Bilia bedriver idag försäljning av bilar och ser­
vice från anläggningar men har även digitala 
försäljningskanaler för begagnade bilar och till­
behör. Det pågår förändrings initiativ avseende 
digitala affärskanaler och affärsmodeller vid 
försäljning av nya bilar. Om samtliga tillverkare/
generalagenter som Bilia samarbetar med 
 skulle övergå, helt eller delvis, till nya affärs­
modeller eller egna försäljningskanaler skulle 
det kunna påverka Bilias verksamhet negativt. 
Nya aktörer, främst för bildelning och 
försäljning av fossilfria bilar, är intresserade att 
etablera verksamhet i våra länder. 
Bilias försäljning sker idag via olika affärsmodel­
ler såsom traditionell återförsäljarverksamhet 
samt agentmodell. Bilia följer utvecklingen av 
nya affärs modeller och nya försäljningskanaler 
och kommer framöver att anpassa verksam­
heten i den mån det bedöms nödvändigt. Nya 
affärsmodeller kan bidra positivt till Bilias finan­
siella ställning avseende risk och kapitalbind­
ning. Bilia arbetar ständigt med att stärka och 
utveckla sin kundrelation i syfte att vidmakt­
hålla en stark position på marknaden. 
Bilia följer utvecklingen av nya aktörer i våra 
verksamhetsländer och utvärderar kontinuerligt 
framtida möjliga samarbetspartner.
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
Risker relaterat 
till produkter-
nas konkur-
renskraft och 
utveckling av 
fossilfria bilar
Bilia är beroende av att koncernens affärspart­
ners utvecklar konkurrenskraftiga produkter 
i linje med den teknologiska utvecklingen. Ett 
exempel är utveckling av fossilfria bilmodeller 
för att uppfylla FN:s 17 globala mål för hållbar 
utveckling. Skattesystem för miljöbilar påverkar 
efterfrågan på bilmodeller som uppfyller dessa 
krav. 
Laddbara bilar kan påverka Bilias Service­
affär negativt då servicebehovet för fossilfria 
bilar tros vara lägre än för bilar som drivs av 
fossila bränslen.
Bilias har via en bred varumärkesportfölj 
affärspartners som är väletablerade med 
finansiella resurser att säkerställa produkternas 
konkurrenskraft och teknologiska utveckling. 
Bilias affärspartners erbjuder i nuläget flera 
alternativa fossilfria bilmodeller och be dömer 
sig vara väl rustade att matcha FN:s 17 globala 
mål för hållbar utveckling samt nuvarande 
skattesystem från myndigheter. Lansering 
av nya fossilfria bilmodeller planeras av våra 
affärspartners. Investeringar görs i utrustning 
till våra verkstäder samt i utbildning för våra 
mekaniker. Nya tjänster utvecklas för Service­
affären för de fossilfria bilarnas behov. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
Risker relaterat 
till nyckel-
personer och 
medarbetare
Det kan finnas en risk att Bilia i framtiden inte 
kan rekrytera eller behålla nyckelpersoner 
och kompetenta medarbetare i den omfatt­
ning som är önskvärt. Såväl ledning som övrig 
personal bidrar med kunskap om branschen 
och verksamheten och deltar aktivt i utveck­
lingen av egna koncept och tjänster. Personer 
med fordonsteknisk kompetens är en bristvara 
som kan påverka framtida fortsatt tillväxt inom 
Serviceaffären negativt.
Bilia har starka resultat i medarbetarundersök­
ningen jämfört med andra bolag och fokuserar 
på att bibehålla och ytterligare förbättra miljön 
för våra nyckelpersoner och med arbetare för 
att vara en fortsatt attraktiv arbetsgivare. Bilia 
arbetar aktivt tillsammans med skolor för att 
bidra till att göra fordonsteknikeryrket mer 
attraktivt samt bidra till att säkerställa en god 
kvalitet på utbildningen som erbjuds. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
32 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  RISKER OCH MÖJLIGHETER BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 35 =====

RISK RISKBESKRIVNING MÖJLIGHETER OCH ÅTGÄRDER ANAL YS
Risker relaterat 
till anläggning-
ar och miljö- 
och klimat-
påverkan
Bilia hyr merparten av de anläggningar där 
verksamheten bedrivs. Som hyresgäst kan Bilia 
bli uppsagd när hyrestiden löper ut, vilket kan 
innebära en risk att Bilia förlorar strategiska 
affärslägen. Bilia kan påverkas negativt av 
klimatrelaterade risker, till exempel översväm­
ningar och ras, när klimatförändringar sker. Om 
föroreningar skulle konstateras på någon av 
Bilias anläggningar finns en risk för att Bilia kan 
bli ansvarig för att sanera anläggningen. Sådan 
sanering kan medföra betydande kostnader.
Att hyra anläggningar ger Bilia flexibilitet att vid 
behov anpassa antalet anläggningar. Bilia ar­
betar med att framtidssäkra verksamheten för 
klimatförändringar och bedömer att nuvarande 
risk är begränsad i sin omfattning. Bilia arbetar, 
som en integrerad del av verksamheten, med 
att minimera en negativ påverkan på miljön. 
Merparten av anläggningarna i Sverige och 
Norge är certifierade enligt ISO 14001 och 
genomgår årligen granskning av externt certi­
fieringsorgan. Bilia har rutiner och processer för 
att säkerställa att lagar och regler följs. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
Risker relaterat 
till förvärv
Som ett led i att förverkliga Bilias strategiska 
tillväxtmål sker förvärv av verksamheter. Om 
förhållandena i de förvärvade verksamheterna 
skulle avvika från vad som är känt inför förvär­
vet eller om integrationen av de förvärvade 
verksamheterna skulle misslyckas kan det 
påverka Bilia  negativt.
Genom förvärv kan Bilia stärka verksamheten 
ur ett strategiskt och finansiellt perspektiv. Nya 
verksamheter integreras löpande in i verksam­
heten och uppföljning mot förväntat resultat 
sker under integrationsperioden för att tidigt 
upptäcka och hantera eventuella avvikelser. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
Risker relaterat 
till IT-miljö
Bilias verksamhet är beroende av en välfunger­
ande IT­miljö. En centraliserad och samordnad 
IT­miljö ger koncernen fördelar men innebär 
samtidigt högre känslighet för störningar 
exempelvis i form av driftsstopp för väsentliga 
verksamhetssystem. Därutöver finns en risk 
för externa angrepp på IT­miljön genom virus, 
hackning, intrång och informationsstöld från 
kriminella nätverk och organisationer.
En centraliserad samordning av IT­miljön ger 
fördelar i form av säkerställande av säkerhets­
nivå, samlad kompetens för utvecklingsarbete 
och lägre kostnader. Åtgärder har vidtagits 
för att mini mera eventuella effekter av ett 
driftsstopp samt av eventuella externa angrepp 
på IT­miljön. Bilia jobbar kontinuerligt med att 
uppdatera processerna för att hantera externa 
angrepp på IT­miljön samt analysera befintliga 
och nya risker och hot. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
Risker 
relaterade till 
regelefter-
levnad och 
varumärke
Bilias verksamheter regleras av ett antal lagar 
och förordningar. Bilias förmåga att efterleva 
lagar och förordningar samt leverera en hög 
kvalitet i alla kundrelationer är avgörande för 
kundernas förtroende. 
Brister vad gäller efterlevnad av regler och 
förordningar och leverans av hög kvalitet på 
produkter och tjänster, skulle kunna resultera i 
legala eller regulatoriska påföljder, finansiella 
förluster samt negativ påverkan på kundernas 
förtroende för Bilias varumärke.
För att möta lagstadgade krav och för att mins­
ka Bilias riskexponering har Bilia tagit fram ett 
ramverk vilket inne fattar Bilias uppförande kod 
för anställda och leverantörer, konkurrenskod, 
koncernpolicyer och styrdokument i syfte att 
säkerställa en hög kvalitet i alla kundrelationer 
för att skydda Bilias varumärke. För vissa om­
råden som konkurrensrätt och integritetsskydd 
finns även särskilda regelefterlevnadsprogram 
med utbildning för koncernens medarbetare. 
Bilia har rutiner och processer certifierade 
enligt ISO 14001 för att säkerställa att lagar 
och regler följs. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring 
mot förra 
året
 Låg     Medium    Hög    Ökad risk    Oförändrad risk    Minskad risk
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  RISKER OCH MÖJLIGHETER  33BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 36 =====

Framtida utveckling
Mot bakgrund av att Bilias resultat påverkas av flera olika fak ­
torer utanför bolagets kontroll, lämnas ingen resultat  prognos. 
En genomgång av de viktigaste resultat  påverkande faktorerna 
återfinns i känslighetsanalysen i not 26 Finansiella risker och 
riskhantering.
Branschbedömare prognostiserar att personbilsmarknaden 
2024 i Sverige och Norge kommer att vara lägre än 2023. Osä ­
kerheten är dock stor utifrån det allmänna konjunkturläget och 
framförallt de framtida räntenivåerna. Servicemarknaderna, 
där Bilia finns representerat, bedöms under 2024 att vara på 
samma nivå som 2023. 
Förslag till vinstdisposition
Styrelsen föreslår att till förfogande stående vinstmedel,  
912 316 665 kronor, disponeras enligt följande:
 
Kontantutdelning, 6:60 kronor per aktie 1) 607 096 004
Överföres i ny räkning, kronor 305 220 661
Summa, kronor 912 316 665
1)  Beräknat på antalet utestående aktier per 31 december 2023, 
91 984 243 (exklusive innehav av egna aktier om 4 315 709).
Styrelsens yttrande avseende föreslagen  
vinstutdelning
Koncernens egna kapital har beräknats med tillämpning av 
de redovisningsregler som gäller enligt International Financial 
Reporting Standards (IFRS). Moderbolagets egna kapital har 
beräknats med tillämpning av Rådet för finansiell rapporterings 
rekommendation RFR 2, Redovisning för juridisk person.
Föreslagen vinstutdelning består av en kontant utdelning 
om 6:60 kronor per aktie. Total vinstutdelning beräknas uppgå 
till 607 Mkr och utbetalas vid fyra tillfällen. 
Den föreslagna kontantutdelningen ligger i linje med Bilias 
mål för utdelning vilket är att minst 50 procent av årets vinst 
per aktie ska delas ut till aktieägarna samt att Bilia vid var tid 
ska ha en optimal kapitalstruktur.
Styrelsen bedömer att bolagets och koncernens egna kapi ­
tal efter föreslagen vinstutdelning kommer att vara tillräckligt 
stort i relation till verksamhetens art, omfattning, risker och 
lån givarnas villkor. Styrelsen har även beaktat koncernens 
utveckling,  likviditet, investeringsplan samt konjunkturläge.
Godkännande av de finansiella rapporterna
De finansiella rapporterna godkändes för utfärdande av moder­
bolagets styrelse  den 13 mars 2024. 
Vad beträffar koncernens resultat och ställning i övrigt  hänvisas 
till efterföljande rapport över resultat och övrigt totalresultat och 
finansiell ställning för koncernen med tillhörande kommentarer.
Riktlinjer för ersättning till ledande  
befattningshavare
Till styrelsens ordförande och ledamöter utgår arvode enligt 
årsstämmans beslut. Till ledningen har årsstämman 2020 
beslutat om riktlinjer avseende ersättning att gälla som längst 
fram till årsstämman 2024. För detaljerad information se proto ­
koll under bolagsstämma på hemsidan, bilia.com.
Ersättning till verkställande direktören (VD) och till övrig 
koncernledning utgörs av grundlön, rörlig ersättning, övriga 
för måner och pension. Med övrig koncernledning avses vice 
VD, CFO, CIO, HR, Investerarrelationer och M&A samt Affärsut ­
veckling och Kommunikation, VD i Bilia Person  bilar AB och VD i 
Bilia Norge AS. För koncernledningens sammansättning och er ­
sättningar se not 8 Anställda, personalkostnader och ledande 
befattningshavares ersättningar.
Fördelningen mellan grundlön och rörlig ersättning ska stå 
i proportion till koncernledningens ansvar och befogenhet. 
För VD och för övriga befattningshavare i koncernledningen 
ska den rörliga ersättningen vara maximerad till 60 respektive 
50 procent av grundlönen. Den rörliga ersättningen ska base ­
ras på resultatmål och individuella finansiella mål.
Premiebaserade pensionsförmåner samt övriga förmåner till 
VD och vice VD utgår som del av den totala ersättningen.
Vid väsentliga förändringar i bolagets ägarstruktur som 
påverkar förutsättningarna eller arbetsinnehållet väsentligt har 
vice VD i Bilia AB samt en högre chef i ett dotter  företag rätt att 
lämna sina tjänster och erhålla 24 månadslöner, varav avräk ­
ning från eventuell ny tjänst ska ske under de sista 12 månad­
erna. Bilias bank ­, service ­ och återförsäljaravtal innehar alla 
klausuler av innebörden att avtalet kan komma att sägas upp 
om bolaget överlåts till en ny ägare.
Innehav av egna aktier
Vid årsstämman 2023 gavs ett nytt bemyndigande till styrelsen 
om återköp av egna aktier. Under 2023 har bemyndigandet 
inte nyttjats. Under 2022 återköptes 3 792 419 egna aktier till 
en total köpeskilling om 525 Mkr vilket motsvarar ett genom ­
snittligt aktiepris om 138:43 kronor. Under 2022 likviderades 
6 500 000 egna aktier varefter kvarstående innehav av egna 
aktier den 31 december 2023 uppgick till 4 315 709. Dessa 
egna aktier har förvärvats till ett genomsnittligt aktiepris om 
123:69 kronor. 
Moderbolaget
Bilia AB svarar för koncernens ledning, strategiska planering, ju ­
ridik, inköp, information, affärsutveckling, marknadsföring, HR, 
hållbarhet, fastighetsverksamhet, redovisning och finansiering. 
Moderbolagets rörelseresultat uppgick till –162 Mkr (–101). Re ­
sultatet har, jämfört med föregående år, påverkats av centrala 
marknadsföringskostnader samt omvärdering av kapitalförsäk ­
ring för pensioner.
34 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 37 =====

Fordons- och transportbranschen står inför stora utmaningar. 
Det handlar om en omställning till fordon som går på hållbara 
drivmedel, men också om att ta ett större helhetsansvar längs 
hela värdekedjan och hitta sätt att minska användningen av 
resurser. Inte minst användningen av eftertraktade mineraler 
såsom litium. Dessa utmaningar regleras av internationella 
målsättningar och lagstiftningar men kommer även som krav 
och förväntningar från samarbetspartners och kunder. 
Hållbarhetsrapport
Denna hållbarhetsrapport är en sammanfattning av hur Bilia arbetar med hållbarhet i verksamheten. 
Den omfattar samliga bolag enligt not 10 för moderbolaget och är framtagen för att uppfylla kraven 
enligt Årsredovisningslagen. Hållbarhetsaspekter är emellertid integrerade i affären och beskrivs även 
i andra delar i årsredovisningen.
För att hantera de utmaningar vi har framför oss som samhälle 
behöver alla hjälpas åt. Politiker, företag, organisationer och 
individer har alla ett ansvar. Vid försäljning av nya bilar stödjer 
Bilia företag och privatpersoner i omställningen till bilar med 
lägre koldioxidutsläpp, samtidigt som våra verkstäder och 
 demonteringar bidrar till en mer cirkulär ekonomi via repara -
tion och återanvändning.
BILIA ÅRSREDOVISNING 2021   35FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT  35BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 38 =====

Hållbarhet hos Bilia 
De senaste åren har hållbarhetsfrågorna integrerats i allt 
större utsträckning i Bilias verksamhet. Vår affärsidé är att ge -
nom omtänksamhet och stolthet skapa en hållbar affär genom 
att erbjuda attraktiva och innovativa helhetslösningar för den 
mobila människan. Detta görs inte bara för att ge mervärde för 
våra kunder, utan även för att vi ser hållbarhet som en viktig del 
i vår affär. Vår affärsidé låter oss växa samt bidra till de stora 
samhällsförändringar som sker i världen. 
Organisation
Koncernens VD är ytterst ansvarig för koncernens hållbarhets -
arbete, mål, handlingsplaner och nyckeltal. I affärsplanerings -
processen delegeras ansvaret för måluppfyllelse och handlings -
planer till respektive bolags VD. Viktigt är att alla medarbetare 
inom Bilia bidrar, då alla medarbetare är viktiga delar av vårt 
hållbarhetsarbete och gör en skillnad i sin vardag. 
Under 2023 delades Bilias hållbarhetsarbete upp mellan två 
grupper: Hållbar verksamhetsutveckling och Miljö- och arbets -
säkerhet. Hållbar verksamhetsutveckling arbetar på koncern -
ledningens uppdrag och rapporterar till CFO. Funktionen arbe -
tar med utvecklingen av Bilias övergripande hållbarhetsarbete, 
målsättning, uppföljning och rapportering. 
Avdelningen Miljö- och arbetssäkerhet finns i våra verk -
samhetsländer. De rapporterar till utsedd ansvarig i respektive 
ledningsgrupp på uppdrag av respektive dotterbolags VD. 
Funktionen samordnar, stöttar och är rådgivande för Bilia inom 
områden som arbetsmiljö, brandskydd, kemikalier, vatten och 
avfall och farligt godshantering. De säkerställer att Bilia följer 
lagar, krav och rutiner samt coachar fram ett mer hållbart 
arbete i vardagen. 
Styrning
Bilia jobbar med FN:s globala mål i Agenda 2030 utifrån ett 
integrerat ledningssystem. Vi arbetar systematiskt med kvalitets- 
och miljöfrågor och större delen av Bilias verksamhet är certi-
fierade enligt ISO 9001 och ISO 14001. Bilias uppförandekod 
och policy för likabehandling är viktigt för att skapa ett företag 
för alla. Arbete pågår för att påverka våra leverantörer att ta ett 
större ansvar i hållbarhetsfrågor. Bilias interna uppförandekod, 
samt Bilias externa uppförandekod för leverantörer finns publice-
rad på bilia.com. 
Uppföljning
Bilias hållbarhetsarbete följs upp genom interna revisioner, 
leverantörsbedömningar, det systematiska arbetsmiljöarbetet, 
årliga medarbetarsamtal och ärendehantering. Bilia har även 
en årlig process för riskidentifiering och riskhantering i verk -
samheten, se sidorna 31–33.
Utveckling av hållbarhetsrapporteringen
Under 2023 har arbetet fortsatt med att skapa en mer trans -
parent hållbarhetsrapport. Förberedelser har skett inför håll -
barhetsrapportering enligt EU:s kommande lagstiftning, CSRD. 
Under året har arbetet med en dubbel väsentlighetsanalys 
samt en gapanalys mot datapunkterna i ESRS-standarderna 
pågått. Under 2023 har vi även utvecklat vår Scope 3 rap -
portering genom att sätta krav och processer för alla länder. 
Förberedelser har dessutom gjorts för att möta de utökade 
redovisningskraven i taxonomin.
Vad händer 2024?
Våra verksamheter står för olika lokala utmaningar framöver, 
inte minst när det kommer till miljö. Verksamheten i Norge har 
bland annat planer på att under 2024 installera solceller på 
flera anläggningar, medan verksamheten i Sverige i sin tur 
planerar att installera fler reningsverk. En översyn av avfalls -
sortering ska göras för att se hur vi kan minska avfallet och 
förbättra sorteringen för en mer cirkulär ekonomi. 
Fortsatta förbättringar görs även kopplat till arbetsmiljö. 
Under 2024 fortsätter de arbetsmiljöutbildningar för chefer 
som lanserades 2023. Under året ska även anläggningar börja 
kemikalieinventeras för att säkerställa en bättre miljö och 
arbetsmiljö i verkstäderna. 
Dessutom kommer arbetet med våra leverantörer att utveck-
las. Detta har delvis redan gjorts i Norge utifrån Öppen hetslagen, 
men förberedelser har även påbörjats i övriga länder för att 
möta kraven i den kommande EU-lagstiftningen, CSDDD. 
36 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 39 =====

Bilia arbetar för hållbara affärer 
och hållbara medarbetare och 
stödjer därför inter nationellt 
erkända mänskliga rättigheter 
samt normer och initiativ för god 
affärsetik.
Konkurrens på lika villkor
Bilia har god kännedom om de regler 
som finns kring konkurrens på lika villkor 
och bedriver verksamhet på ett sätt 
som är förenligt med konkurrenslagstift -
ningen i samtliga länder där vi verkar. 
Bilia har tagit fram och implementerat 
en konkurrenskod som alla medarbetare 
ska följa. Den interna Code of Conduct 
utbildningen som genomförs av alla 
medarbetare hanterar bland annat 
konkurrensregler. 
Nolltolerans mot korruption  
och mutor
 Inom Bilia är det nolltolerans mot 
korruption och mutor. Genom upp -
förandekoden tar vi tydligt avstånd från 
korruption och mutor och arbetar för 
hållbara affärer. Bilia har via attestord -
ning, uppförandekod, intern  revisioner 
och visselblåsarsystem implementerat 
rutiner för att motverka och förhindra 
korruption och mutor. Det har inte 
uppdagats något fall av korruption och 
mutor i verksamheten. 
Mänskliga rättigheter och antikorruption
Kravställande i leverantörsledet
Bilia har infört en koncerngemensam 
uppförandekod för leverantörer som 
omfattar mänskliga rättigheter och anti -
korruption. Uppförandekoden möjliggör 
för oss att genom revision säkerställa 
efterlevnad. Koden finns publicerad på 
bilia.com. Bilia har även en koncernge -
mensam inköpspolicy för att lyfta fram 
hållbarhetsaspekterna vid tecknande av 
både centrala och lokala avtal. 
Visselblåsarsystem
Alla kan anonymt rapportera över  träd-
elser av uppförandekoden eller  andra 
missförhållanden i ett externt  digitalt 
visselblåsarsystem. Systemet finns 
tillgängligt via bilia.com. Anmälningar 
under året har hanterats enligt policyn.
Som förberedelse inför kom-
mande CSRD krav har Bilia under 
året arbetat med en dubbel 
väsentlighetsanalys.  Processen 
inkluderade intervjuer med Bilias 
intressenter, workshops, samt 
granskningar av dokument 
och tidigare väsentlighets-
bedömningar.
Arbetet med den dubbla väsentlighets -
analysen har skett av Bilia med stöd och 
hjälp av konsulter. Bland annat gjordes 
en kartläggning av värdekedjan, samt 
intervjuer med interna funktioner såsom 
Inköp och HR. Även externa intressenter 
intervjuades såsom investerare, kunder, 
branschorganisationer, leverantörer 
och experter. Två workshops genom -
fördes med en bred representation från 
verksamhetens olika delar. Här identifie -
rades och värderades sociala, miljömäs -
siga och styrningsrelaterade aspekter. 
Identifiering av risker och möjligheter 
genomfördes genom skrivbordsunder -
sökningar och intervjuer med Finans och 
Affärsutveckling på Bilia. 
Det preliminära resultatet av den 
dubbla väsentlighetanalysen visar att alla 
övergripande områden i ESRS-standarden 
kan vara väsentliga när bilens totala 
värdekedja beaktas. Dock skulle inte alla 
underliggande områden i ESRS-standar-
den vara väsentliga. Att flera områden kan 
vara väsentliga beror på att hela värde-
kedjan för bilen, från utvinning av råvaror 
till återvinning av uttjänt bil beaktas. For-
donsbranschen har långa leverantörsled 
och framför allt råmaterial med väsentlig 
påverkan på hållbarhetsfrågor. 
Under 2024 kommer vi fortsätta 
arbetet med den dubbla väsentlighets -
analysen för att utvärdera vad som är 
väsentligt för Bilia och vad det innebär i 
framtida rapporteringskrav utifrån den 
praxis som börjar att etablera sig kring 
CSRD. Väsentlighetsanalysen kommer 
att vara en grund i Bilias förbättringsar -
bete flera år framåt.  
Bilias hållbarhetsmål presenteras  
på sidan 16 i årsredovisningen.
Företage ts påv erkan på samhäll e, miljö och klimat 
Hållbarhe tsasp ekternas finansiella påv erkan på företage t 
Dubbel väsentlighetsanalys
BILIA ÅRSREDOVISNING 2023 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT  37

===== SIDA 40 =====

Cirkulär affärsmodell
Nya bilar från 
biltillverkaren
Bilia gör service och 
reparation av bilar
Bilia säljer bilar Bilia köper in 
begagnade bilar
Begagnade bilar 
för försäljning
Begagnade delar 
för reparation
Bilia demonterar 
bilar
Bilar lämnas 
för återvinning
38 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 41 =====

Cirkulär affärsmodell
– ett mer hållbart sätt att göra affärer
Det finns inte en tydlig definition av cirkulär ekonomi, men i grunden 
så handlar det om värdedelning samt resurseffektivisering i syfte att 
minska behovet av råmaterial samt skapandet av avfall. Läs mer om 
hur Bilia påverkar och påverkas av cirkulär ekonomi.
Design
Majoriteten av avfallet som genereras av en produkt kan 
härledas till designen. Att därför ha med sig en cirkulär 
aspekt redan i planeringsfasen är oerhört viktigt. Det pågår 
ett arbete hos biltillverkare som satsar på att bli cirkulära 
eller skapa mer cirkulära bilar. 
Bilia påverkas av bilarnas design i allt från att skapa 
nöjda kunder till att kunna demontera och återanvända 
 begagnade bildelar. Vi ser att detta ger oss ett unikt och 
brett perspektiv när det kommer till bilens livscykel. Därför 
är vi bland annat med i forskningsprojektet Den cirkulära 
bilen tillsammans med RISE och andra aktörer såsom bil -
tillverkare, försäkringsbolag och företagskunder. 
Avfall som resurs
Att ta tillvara på material även när inte 
produkten i sig kan användas är oer -
hört viktigt inom cirkulär ekonomi. Här 
handlar det om att ändra perspektiv 
och förhållningssätt, samt våga satsa 
på nya lösningar. 
Med detta perspektiv har Bilia sett 
förvärvandet av bildemonteringar 
och den ökade användningen av 
 begagnade reservdelar, som viktiga 
 områden. Här ser vi en stor tillväxt -
potential samt att vi kan vara med och 
utveckla både den svenska och norska 
marknaden till att bli mer cirkulära. De 
delar som inte demonteras återvinns 
via våra avfallsentreprenörer och på så 
sätt kan materialet återanvändas. 
Helhetstänk
Det är inte möjligt att skapa en cirkulär 
ekonomi själv. Genom att samarbeta 
mellan olika branscher och tänka i 
nya banor kan vi tillsammans hitta 
lösningar. 
Bilia är en aktör i en stor och 
komplex värdekedja. Vi ser en ökad 
efterfrågan på cirkulära lösningar och 
samarbetar med olika intressenter. Via 
ett samarbeta med bland annat Stena 
Recycling och Formac har vi kunnat 
ge stötfångare nytt liv genom att 
skapa hållare för registreringsskyltar. Vi 
fortsätter att hitta innovativa lösningar 
under 2023. Vi har exempelvis varit 
med i ett stort EU-projekt; ABSolEU. 
Det är ett samarbete som syftar till 
att återvinna ABS-plast som finns i allt 
från leksaker och andra konsumentva -
ror till fordonskomponenter. Andra 
medverkande företag är bland annat 
Volvo Cars, Lego, Sveriges forsknings -
institut RISE och BIC-Group.
Förlänga livscykeln 
Genom underhåll och reparation kan en produkt fungera 
och användas så länge som möjligt. Genom detta skapas 
inte efterfrågan på en ersättningsprodukt, eller behov av 
att hantera avfallet. 
Detta område är starkt kopplat till Bilias cirkulära affärs -
modell. Genom att hjälpa kunder via service och skadere -
paration kan vi vara med och förlänga bilarnas livslängd. 
Bilia erbjuder tjänster för renovering av skadade fälgar och 
påtalar nyttan genom en marknadsföring av fälgrenovering 
på TV, samt genom att göra en livscykelanalys av renove -
ringsprocessen.
Tillvarata värdet
En produkt som säljs har ett värde som helst ska nyttjas så 
effektivt och länge som möjligt. Det kan handla om att dela 
på användningen av produkten för maximal utnyttjande, 
men även att bevara produktens värde för återanvändning. 
Bilia har en lång historia av att sälja begagnade bilar 
och vi ser det som en självklar del i vårt arbete mot en mer 
cirkulär ekonomi. Ju längre vi kan använda bilen genom 
nya ägare, desto mer värde har vi fått ut av produkten. 
Utöver försäljningen av begagnade bilar erbjuder Bilia även 
hyrbilar. Hyrbilar möjliggör för människor att använda bil vid 
behov. När flera personer använder bilen blir nyttjandet mer 
effektivt.
BILIA ÅRSREDOVISNING 2021   39FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT  39BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 42 =====

Bilia har gått igenom de 17 målen 
och 169 delmålen i Agenda 2030 och 
identifierat de mål som är väsentliga 
för Bilias affär. På följande sidor kan ni 
läsa om hur Bilia bidrar till nio av Agenda 
2030-målen.
GOD HÄLSA OCH  
VÄLBEFINNANDE Mål 3. God hälsa  
och välbefinnande 
Att må bra och ha en god 
hälsa är avgörande för att bland annat 
försörja sig eller gå till skolan. Grunden 
i hur vi mår påverkas av vilka förutsätt -
ningar vi får i livet samt möjligheterna till 
välfärd och ett rättvist samhälle. 
3.6 Halvera dödligheten i 
trafiken
Vi bidrar till säkerhet i trafiken 
genom service och reparation 
av kundernas bilar. Via service kan vi 
upptäcka eventuella fel i tid innan olyckan 
är framme. Bilias tekniker utbildar sig 
löpande för att kunna hantera de senaste 
modellerna på bästa sätt. Senaste åren 
har vi även arbetat med kommunikations-
verktyg Fleetback, som gör det möjligt att 
informera kunden om ytterligare service 
och reparation som behöver göras för att 
ha en så säker bil som möjligt.
3.9 Minska antalet sjukdoms- 
och dödsfall till följd av skadliga 
kemikalier och föroreningar
Vi arbetar enligt substitutions -
principen genom att ersätta 
farliga kemiska produkter med mindre 
farliga, eller att ändra arbetssättet så 
att produkten inte längre behövs. Vi 
har bland annat testat en ny lacklinje i 
Kungsbacka som innehåller lägre flyk -
tiga organiska föreningar än tidigare, 
samt arbetat med våra leverantörer för 
att byta ut särskilt farliga kemikalier. Un -
der året har även en kemikalieutbildning 
lanserats för medarbetare i verkstaden. 
Målet har varit att öka kunskapen om 
säkra arbetssätt som minimerar riskerna 
för ohälsa och miljöskada. 
JÄMSTÄLLDHET Mål 5. Jämställdhet 
Målet är att skapa förutsätt -
ningar för kvinnor att deltaga 
i och ha lika möjligheter till ledarskap 
på alla beslutsnivåer i det politiska, 
ekonomiska och offentliga rummet. 
Jämställdhetsarbetet är ett effektivt sätt 
att bekämpa fattigdom och skapa förut -
sättningar för fredliga samhällen.
5.1 Utrota diskriminering av 
kvinnor och flickor
Vi är övertygade om att en 
jämn könsfördelning har en 
positiv effekt på såväl  arbetsmiljön som 
lönsamheten. För att kvinnor ska känna 
sig välkomna och inkluderade arbetar 
Bilia med både värdegrund och kultur. 
Samtliga med personalansvar arbe -
tar med inkludering och jämlikhet, att 
identifiera och agera direkt vid problem, 
samt bidra till att driva företagets värde -
grund. Vi vill även visa kvinnor hur intres -
sant och utvecklande det är att arbeta i 
bilbranschen. Detta gör Bilia genom att 
synas och engagera sig i olika möten 
och sammanhang, såsom extrasatsning 
på unga tjejer för praktik eller att bjuda 
in till panelsamtal på Nordea Open.
5.5 Säkerställa fullt deltagande 
för kvinnor i ledarskap och 
beslutsfattande
Målsättningen är att 30 pro -
cent av alla medarbetare inom 
försäljningsverksamheten ska vara 
kvinnor. Vi har en förstärkt rekryterings -
policy inom ett antal befattningar som 
säger att kvinnor med rätt kompetens 
alltid ska kallas till intervju och om 
slutkandidaterna har samma kompetens 
ska den kvinnliga kandidaten anställas. 
HR stöttar även chefer löpande med 
kompetensbaserad rekrytering och att 
anpassa annonser för att fler kvinnor 
ska vilja söka.
RENT VATTEN OCH
SANITET FÖR ALLA Mål 6. Rent vatten  
och sanitet för alla
Tillgång till rent vatten är nöd -
vändigt för god hälsa och en fungerade 
livsmedels- och energiproduktion. Brist 
på vatten kan därför bli orsak till konflikt, 
både inom och mellan länder. I framti -
den finns en ökad risk för både vatten -
brist samt mindre tillgång till rent vatten.
6.3 Förbättra vattenkvalitet 
och avloppsrening samt öka 
återanvändning
Bilia påverkar vatten främst vid 
biltvättar. Vi arbetar kontinuerligt med 
att förbättra vattnets kvalitet genom att 
se över vår vattenrening och begränsa 
användningen av miljöfarliga kemikalier 
i våra anläggningar. Ambitionen är att 
endast använda miljömärkta kemikalier, 
och arbetar med befintliga leverantörer 
kring detta. 
HÅLLBAR ENERGI
FÖR ALLA Mål 7 . Hållbar energi  
för alla
Att ha tillgång till tillförlitlig, 
förnyelsebar energi som är ekonomiskt 
överkomlig är ett viktigt mål för att 
hantera utmaningar såsom fattigdom, 
klimatförändringar och en inkluderande 
tillväxt. Detta sker nu genom att förny -
bara energilösningar blir billigare, mer 
tillförlitliga och effektivare.
7 .2 Öka andelen förnybar 
energi i världen
Bilia kan bidra genom att öka 
energieffektiviteten samt att 
öka andelen förnybar energi på mark -
naden. Det är flera projekt som skapats 
för att producera förnybar energi via 
solceller. Idag har flera anläggningar 
inom Bilia solpaneler och 2023 produ -
cerade dessa 1 032 MWh. Bilia i Norge 
har som mål att till 2025 ha 20 procent 
förnybar energi. Utöver detta har Bilia 
börjat sälja E-Cube, ett energilager av 
återanvända bilbatterier. I kombination 
med till exempel solpaneler kan E-Cube 
lagra överflödig energi och därmed 
möjliggöra ökad användning av den 
egenproducerade elen. 
ANSTÄNDIGA 
ARBETS VILLK OR 
OCH EK ONOMISK 
TILLVÄXT
Mål 8. Anständiga 
arbetsvillkor och 
 ekonomisk tillväxt
Idag befinner sig mer än hälften av värl -
dens arbetstagare i osäkra anställningar, 
ofta med dålig lön och begränsad 
tillgång till både utbildning och socialför -
säkringar. Genom innovation, entrepre -
nörskap samt anständiga arbetsvillkor 
gynnas en hållbar ekonomisk tillväxt som 
inkluderar hela samhället.
8.8 Skydda arbetstagares 
rättigheter och främja trygg 
och säker arbetsmiljö för alla  
Stolta och omtänksamma med-
arbetare behövs för att ett företag ska 
vara långsiktigt framgångsrikt. Via Bilias 
värdegrund har vi förutsättningar att 
skapa en god arbetsmiljö och hantera 
eventuella utmaningar och konflikter. Vi 
Så arbetar vi med Agenda 2030
40 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 43 =====

arbetar löpande med att förbättra den 
fysiska och psykosociala arbetsmiljön. 
För att välkomna unga in i arbetslivet har 
vi visionen att erbjuda branschens bästa 
elevprogram. Detta gör vi genom praktik 
och samverkan med svenska motortek-
niska gymnasieskolor. 
HÅLLBARA STÄDER
OCH SAMHÄLLEN Mål 11. Hållbara städer 
och samhällen 
Över hälften av världens 
befolkning bor i urbana områden, och 
andelen väntas stiga till 70 procent år 
2050. Ett sätt att bemöta urbaniseringen 
på ett hållbart sätt är att utbyggnaden 
av publika laddstationer för elfordon så 
fler kan använda sig av mer hållbara 
transportalternativ. 
11.2 Tillgängliggöra hållbara 
transportsystem för alla
Bilia har under året byggt klart 
två laddstationer för ellast -
bilar. Totalt har vi nu fyra i Södertälje, 
Kista, Länna och Gällivare. Dessutom 
finns laddstationer för elbilar i de flesta 
anläggningarna, varav de i Norrköping 
och Nyköping är tillgängliga för allmän 
laddning. 
11.6 Minska städers 
 miljöpåverkan 
Alla bilmärken som Bilia säljer 
har planer på att erbjuda delvis 
eller helt elektrifierade personbilar i fram -
tiden. Genom att utveckla samarbetet 
med XPENG i Sverige under 2023 har 
 Bilia kunnat erbjuda kunder fler elbils -
modeller. För tyngre fordon har elektri -
fieringen varit en större utmaning men 
genom samarbetet med Mercedes-Benz 
har Bilia Trucks kunnat leverera eEconic 
och den första eActros 300 lastbilen i 
Sverige. Generalagenten hoppas även 
kunna erbjuda den vätedrivna lastbilen 
GenH2 från 2027.
HÅLLBAR 
KONSUMTION OCH
PRODUKTION
Mål 12 Hållbar konsum-
tion och produktion 
Omställning till en hållbar 
konsumtion och produktion av varor 
och tjänster är en nödvändighet för att 
minska påverkan på miljön och män -
niskors hälsa. Det kan vi göra genom att 
bland annat fokusera på att bygga en 
cirkulär ekonomi, med fokus på reduce -
ring, återbruk och återvinning.
12.2 Hållbar förvaltning och 
användning av naturresurser
Vi har en cirkulär affärsmodell 
som gör att vi eftersträvar att ta 
hand om de bilar som säljs och upp-
muntra till återbruk. Hos oss kan du hyra 
bil, köpa begagnad bil, serva bilen så den 
håller länge, reparera skador och lämna in 
bilen för demontering. Alla dessa tjänster 
och produkter är viktiga delar i en cirkulär 
ekonomi och gör det möjligt för Bilia att 
bidra till bättre utnyttjande av resurser. 
Vi hoppas kunna utöka denna del av 
verksamheten genom förvärv och samar-
beten men även ytterligare satsningar på 
fälgrenovering och glas reparationer. 
12.6 Uppmuntra företag att 
tillämpa hållbara metoder och 
hållbarhetsredovisning 
Under 2023 har arbete påbör-
jats för att möta kraven i kommande EU 
direktiv. En dubbel väsentlighetsanalys 
utifrån kraven i CSRD inför hållbarhets -
redovisningen 2025, och system för 
riskbedömningar har valts för att efter -
leva kraven i det kommande CSDDD re-
gelverket om hållbara leverantörskedjor. I 
Norge har riskbedömning av leverantörer 
utifrån mänskliga rättigheter redan 
gjorts enligt kraven i Öppenhetslagen. 
Under året har även Bilias Supplier Code 
of Conduct skickats ut till flera leveran -
törer, varav cirka 70 procent av centrala 
leverantörer hittills signerat och intygat 
att de följer kraven Bilia ställt. 
12.8 Öka allmänhetens 
kunskap om hållbara livsstilar
Detta delmål är kopplat till 
Bilias klimatmål om att minska 
kunders klimatpåverkan. Detta gör vi 
i det dagliga arbetet vid dialog med 
kunder gällande val av fordon, samt via 
information på vår hemsida. Under året 
har vi undersökt vad och hur vi ska kom-
municera kring de tjänster som bidrar 
till en lägre klimatpåverkan. Vi har bland 
annat gjort en livscykelanalys på vår 
fälgrenoveringstjänst för att kartlägga 
miljöpåverkan, samt identifiera miljö -
nyttan då en renoverad fälg kan ersätta 
tillverkningen av en ny. Under nästa år 
planerar vi att tydligare kommunicera 
vilka tjänster i samband med service som 
kan minska drivmedelsförbrukningen 
och därigenom minska påverkan på 
klimatet. 
Mål 16 Fredliga och 
inkluderande samhällen
Fredliga samhällen och frihet 
från våld utgör både ett mål och ett 
medel för hållbar utveckling. En statsför -
valtning med ansvarsfulla institutioner, 
transparens och rättsstatens principer 
utgör en grund för god samhällsstyrning 
inklusive korruptionsbekämpning och 
utveckling.
16.5 Bekämpa korruption och 
mutor
När konflikter eller oroligheter 
uppstår i ett land kan följder bli 
att Bilia drabbas indirekt genom försenade 
leveranser, höjda priser eller avbrott i ma-
terialtillförsel. Genom att bekämpa korrup-
tion och mutor inom Bilia hoppas vi kunna 
bidra till den globala freden eller aktuella 
konflikter, även om det endast utgör en 
liten påverkan. Detta gör vi genom interna 
processer och kontroller, inte minst via 
internrevisioner och visselblåsarsystem.
Mål 17 Genomförande 
och globalt partnerskap 
Omfattningen och ambitionen 
i Agenda 2030 kräver ett globalt part -
nerskap mellan olika samhällsaktörer. Vi 
behöver mobilisera ekonomiska resurser, 
kunskap och miljövänlig teknik mellan 
både länder och branscher för att nå de 
globala hållbarhetsmålen. 
17 .16 Stärk det globala 
partnerskapet för hållbar 
utveckling
Bilia deltar i kunskapsutbytet 
med Motorbranschens Riksförbund, 
Transportföretagen, Nätverket för håll-
bart näringsliv, samt lokala aktörer så 
som gymnasieskolor. I maj 2023 blev vi 
även officiellt medlemmar i FNs Global 
Compact-nätverk. Vi bidrar även till kun-
skapsutvecklingen genom att delta i flera 
olika forskningsprojekt. Utöver ABSolEU 
som syftar till att återvinna ABS-plast, 
så har vi under 2022–2023 deltagit i 
förstudien Den cirkulära bilen tillsammans 
med RISE och andra aktörer. Under hösten 
2023 godkändes ett efterföljande treårigt 
projekt av  Vinnova. Målet är att utveckla 
koncept och samarbeten för ökad nyttjan-
degrad och längre användning av fordon, 
samt där återcirkulation av produkter och 
material är standardpraxis.
BILIA ÅRSREDOVISNING 2021   41FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT  41BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 44 =====

Cirkulär affärsmodell 
HÅLLBAR 
KONSUMTION OCH
PRODUKTION
Livscykelanalys av fälgrenovering
Bilia har låtit genomföra en livscykelanalys (LCA) 
av vår fälgrenoveringstjänst för att undersöka processens 
miljöpåverkan och eventuella miljönytta. Genom en LCA blir 
bedömningen robust, transparent och jämförbar. Data för 
analysen inhämtades från Bilias däckverksamhet i Jönköping, 
Sverige för år 2022/23 och utgår från helrenovering av en 
diamondcut-fälg. 
Resultatet visar på att renoveringsprocessen ger upphov 
till ca 15 kg CO2e medan en nyproducerad fälg i jungfruligt 
material orsakar 177 kg CO2e sett från hela livscykeln. Om 
en renoverad fälg ersätter produktionen av en ny fälg sparas 
162 kg CO2e. 
Förutom minskad klimatpåverkan utifrån ett livscykel -
perspektiv bidrar fälgrenovering till den cirkulära ekonomin 
genom att ta tillvara på de material och produkter som fram -
ställts. Under 2024 kommer arbete ske med att effektivisera 
och säkra arbetsprocessen för fälgrenovering. Vi kommer att 
utgå från best practice i våra olika bolag med fälgrenovering.
Norges modernaste bildemontering
I februari 2023 slog Bilia och Bil1Din upp dörrarna för Norges 
modernaste bildemonteringsanläggning, med en skadeverk -
stad samlokaliserad intill. 
”För oss på Bilia är invigningen av den här anläggningen en 
viktig milstolpe och ger oss möjlighet att bidra till en långt 
mer hållbar utveckling av branschen. Det ger en unik och 
stark synergieffekt att ha bildemontering och skade- och 
lackarbeten i samma byggnad. Røyken är också strategiskt 
placerat i förhållande till många av våra återförsäljare 
i Østlandet, vilket gör logistiken effektiv och bra”, säger 
Frode Hebnes, VD Bilia Norge AS.
Norge är det land i Skandinavien som idag använder lägst 
andel begagnade reservdelar. Genom bildemonteringen i 
Røyken vill Bilia driva en omställning till mer begagnade reserv -
delar och en mer cirkulär fordonsbransch. Bilia och Bil1Din 
har haft ett nära samarbete med försäkringsbolag i samband 
med denna anläggning, och vi ser tydlig effekt av ändrade 
försäkringspolicys. I takt med en ökad tillgång på begagnade 
reservdelar av god kvalité ser vi även en ökad efterfrågan från 
verkstäder. Bil1Din förväntas demontera 100 000 begagnade 
delar om året från sina två anläggningar i Trøndelag och 
 Asker. Dessa blir inte bara tillgängliga för Bilia, utan alla verk -
städerna i Norge.
Omtänksamhet om miljön 
Försäljning av prisvinnande E-Cube
I maj levererade Bilias koncernbolag ECRIS det för-
sta energilagret kallad E-Cube, till en extern kund. 
Energilagret, som belönades med utmärkelsen 
”Årets innovation 2021” av Jönköpings län, köptes 
av Gislaveds Energi. E-cube kommer att användas 
i samband med deras energipark. Parken kommer att ha 4 000 
solpaneler, vätgasproduktion och en vätgasmack för lastbilar. 
Vanligtvis lagras överflödig energi i energilagret men här ska den 
användas för att stabilisera elnätet genom att ha lagret fulladdat 
och vid behov skicka ut elen i elnätet. Utöver detta kommer E-
Cube även att användas för att omvandla energin från solcel-
lerna till vätgas som görs tillgänglig i vätgasmacken för lastbilar. 
Vi ser att intresset för energilager på marknaden är stort och vi 
har goda förutsättningar att möta denna ökade efterfrågan.
”Vi är i stort sett ensamma på marknaden om att använda 
återvunna litiumjonbatterier från elbilar och en stor del 
av de batterier som används kommer från Jönköpings 
Bildemontering. Efterfrågan är stor och vi har i dagsläget 
problem att hinna med att tillverka och leverera i takt med 
beställningarna,” berättar Magnus Ramfelt, VD ECRIS.
Information om elfordon
För att stötta kunder som är intresserade av elbilar har Bilia 
lanserat en uppgraderad informationssida på bilia.se för 
eldrivna bilar. Målet är att erbjuda omfattande, tillförlitlig och 
vägledande information för välgrundade beslut vid köp av 
eldrivna bilar. 
Här hittas viktig information om räckvidd, laddningstid och 
skatter. Det finns även dedikerade sidor för olika typer av el -
drivna bilar för jämförelse av fördelar och egenskaper. Specifik 
information finns även för tjänstebilar med relevant informa -
tion och råd för företag som överväger eldrivna fordon. För 
dem som är intresserade av att installera en laddbox hemma 
finns det en särskild sida med användbara tips och vårt sorti -
ment av laddboxar.
De senaste sex månaderna har över 16 000 besökare läst 
om Bilias eldrivna bilar, och sidorna med tips och råd har i 
sin tur drivit in cirka 5 000 nya besökare. Genom detta kan vi 
stötta våra kunder i ett tidigt stadie av deras köpresa. 
Samarbete för hållbarare transporter
Under 2023 tog Bilia ytterligare ett steg mot hållbara trans -
porter genom att inkludera fler elektriska fordon i sitt utbud. 
Utöver flertalet el- och hybridbilar som finns inom Bilia har vi 
numera även Mercedes-Benz eldrivna lastbilar. 
Under 2023 samarbetade Bilia med en påbyggare inom 
fordonsindustrin för att lyckas leverera en specialanpassad 
lösning. Via samarbetet kunde Bilia leverera två eEconic-fordon 
anpassade för situationer där det ställs krav på skydds- eller 
varningsfordon som är utrustade med TMA, det vill säga ett 
påkörningsskydd som används framför allt vid vägarbeten. 
De anpassade ellastbilarna kommer att öka trafiksäkerheten 
genom att minska buller- och utsläppsnivåerna, samtidigt som 
de erbjuder hög prestanda och pålitlighet. 
Denna leverans är ett viktigt steg mot att främja grönare 
transportlösningar och ökad trafiksäkerhet.
Råvaru-
utvinning
X    = 2  
Byte till en ny fälg
354 kg CO 2 e  
Produktion Användning
Råvaru-
utvinning
Produktion Användning AnvändningRenovering
Avfalls-
hantering
Avfalls-
hantering
= 
Renovering av fälg
192 kg CO 2 e
Aktiviteter under 2023
HÅLLBAR ENERGI
FÖR ALLA
HÅLLBAR 
KONSUMTION OCH
PRODUKTION
42 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 45 =====

Fortsatt satsning på förnybar energi
Sedan mitten av februari pryds taket på Bilias anläggning i 
Sisjön, Göteborg av 1 250 solpaneler. Tillsammans uppskattad 
de kunna bidra med 400 Mwh per år, vilket motsvarar årsför -
brukningen för 20 villor. Som komplement till solpanelerna har 
även Ecris energilager, E-Cube, installerats. 
”Med Ecris energilagring och mjukvara från Energy Director 
kan vi se till att energiflödet blir så effektivt och lönsamt 
som möjligt”, säger Nina Lundgren, Fastighetsansvarig 
Stockholm.
Solpanelerna förväntas generera cirka 20 procent av anlägg -
ningens totala energibehov. Det skulle ge en besparing på 
600 000–800 000 kr per år i direkta elkostnader. Bilia planerar 
att fler anläggningar ska förses med solpaneler i framtiden.
Omtänksamhet om 
människor
Årets stora cykelfest
Den 19 augusti genomfördes cykeltävligen Gren-
serittet där Bilia deltog för tredje året i rad. Det är 
ett socialt arrangemang där alla medarbetarna i 
Sverige och Norge är inbjudna att delta. Bilia var 
sponsor och bjöd på deltagande i loppet, boende, 
mat vid målgång, middag och afterbike på kvällen. 
Från Bilia var det ett bra gäng på runt 150 
personer som ställde upp vid starten, både från Norge och 
Sverige. Deltagarna hade möjlighet att välja mellan en ”lång” 
(36 km) och en ”extra lång” (80 km) sträcka. Gemensamt för 
båda sträckorna var målgången vid Fredrikstens fästning i Hal -
den där man möttes av jublande kollegor samt mat och dryck.
Vi har en cirkulär affärs modell 
som ger oss möjlighet att  påverka 
bilens livscykel från ny bil till 
 demonterad bil. 
2 306 däckskiften för goda ändamål
Under året hade Bilia Norge däckbytardagar där alla intäkter 
gick till lokala organisationer eller idrottslag. Totalt genomfördes 
2 306 däckbyten och 645 680 norska kronor skänktes till goda 
ändamål, totalt 457 fler däckbyten än senaste insamlingen. 
Däckbytardagar har blivit en viktig tradition för hela Bilia 
Norge där vi får möjlighet att ge tillbaka till lokalsamhället. 
Genom detta engagemang kan Bilia bidra till lokala samhäl -
let och samarbeta med lokala organisationer, samt nya och 
befintliga kunder på ett bra sätt. För många av organisatio -
nerna är den summa pengar vi samlar in också till stor hjälp i 
en annars snäv budget.
Ökat ansvar i norska leverantörskedjan
Bilia Norge har rapporterat för första gången enligt den norska 
Öppenhetslagen. Denna lag trädde i kraft den 1 juli 2022 och 
kräver att alla större företag redogör för hur de, deras affärs -
partners och leverantörer arbetar för att upprätthålla anstän -
diga arbetsförhållanden, stoppa korruption och bekämpa 
brott mot mänskliga rättigheter. 
Med hjälp av ett systemstöd har Bilia analyserat våra leve -
rantörer i Norge och kategoriserat dem efter risk. Vi har skickat 
förfrågningar om dokumentation till de företag som bedömts 
som hög- eller medium risk. I rapporten som Bilia publicerat 
på bilia.no kan man läsa om risker och potentiella negativa 
effekter på vår verksamhet. Utifrån arbetet kan vi nu förbättra 
interna rutiner och skapa en medvetenhet om vårt ansvar som 
en stor aktör på den norska bilmarknaden. 
ANSTÄNDIGA 
ARBETS VILLK OR 
OCH EK ONOMISK 
TILLVÄXT
HÅLLBAR 
KONSUMTION OCH
PRODUKTION
BILIA ÅRSREDOVISNING 2021   43FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT  43BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 46 =====

Lansering av BiliaPulsen
Bilia har under året lanserat ett nytt verktyg och arbetssätt för 
medarbetarundersökning, BiliaPulsen. Pulsundersökningarna 
görs varje månad istället för årligen vilket ger en löpande och 
omedelbar insikt om medarbetarnas engagemang och må -
ende. På så sätt kan vi snabbare anpassa oss och genomföra 
förbättringar. Undersökningen hanterar områden kopplade 
till ledarskap, engagemang, Bilia kompassen, arbetsglädje, 
teamkänsla, arbetssituation och eNPS. 
Via olika funktioner i verktyget kan även anonymitetsnivån 
säkras. Resultatet och trender i medarbetarnas engagemang 
och mående går att följa i realtid och visas för både medarbe -
tare och chefer samtidigt. Genom ökad transparens och möj -
lighet att agera snabbare, så hoppas vi att alla medarbetare 
känner att deras tankar och åsikter kan vara med och driva 
förbättringar på arbetsplatsen.
Kunskap ger säkrare arbetsmiljö
Senaste åren har Bilia fokuserat på att öka medarbetarnas 
kunskaper i olika arbetsmiljöfrågor. Under 2023 lanserades 
flera olika interna utbildningar, bland annat om kemikalier 
i verkstaden, Bilia Sveriges uppdaterade arbetsmiljöpolicy, 
Säker bensinhantering och Bilias uppförandekod. Sedan lan -
seringen av HLR-utbildningar 2021 har cirka 345 medarbetare 
utbildats. Tillsammans med att hjärtstartare numera finns på 
de flesta av våra anläggningar så känner sig flera medarbe -
tare mer trygga att göra en tidig insats om något skulle hända. 
Som komplement till utbildningar har riktade kunskaps -
höjande insatser genomförts av funktionen Miljö och Arbets -
säkerhet. Under 2023 har fokus varit på att stötta chefer 
gällande riskbedömningar och skyddsronder, samt följa upp 
kemikaliehanteringen. 
Genom ökad kunskap får Bilia säkrare arbetsplatser och 
medarbetare som mår bättre. Samtidigt ger det oss möjlighet 
att identifiera arbetssätt som vi kan sprida i organisationen 
och använda i Bilias fortsatta arbete. 
Rätt skyddsutrustning på rätt plats 
Bilia har tillsammans med Würth tagit fram ett sortiment av 
personlig skyddsutrustning för alla arbetsmoment inom Bilia 
som komplement till generalagenternas personliga skydds -
utrustning. Sortimentet är anpassat efter de risker som finns 
i vår verksamhet och syftar till att skapa en tryggare och 
säkrare arbetsmiljö för alla som arbetar inom Bilia. 
Som stöd har riktlinjer tagits fram med bilder och beskriv -
ningar på vad och vilka skyltar som varje avdelning ska sätta 
upp. På så sätt kan medarbetarna enkelt se vilket typ av skydd 
som krävs för de olika arbetsmomenten.
Hållbar Tillväxt 
Bilia toppar den norska kundbarometern
Det är med stor glädje vi kan berätta om att Bilia 
var branschvinnare i årets upplaga av Norska 
Kundebarometern. Vi tar en femte plats bland 
alla företag i Norge och har ett stort försprång på 
andra bilåterförsäljare. Bilmärkena vi säljer, BMW, 
Volvo och Toyota, har alla hamnat på topp tio-listan. 
”Vi har arbetat målmedvetet och långsiktigt för att nå vår 
vision och det visar att våra ansträngningar ger resultat. 
Priset visar att våra kunder uppskattar både våra tjänster 
och de bilvarumärken vi representerar. Även om det är 
ett litet steg ned från den delade fjärdeplatsen förra året, 
kommer vi att fortsätta arbeta hårt för att behålla och 
förbättra vår position på marknaden. Detta hade inte varit 
möjligt utan alla medarbetares engagemang och insat -
ser”, säger Frode Hebnes, VD Bilia Norge AS
Bilia är länken mellan biltillverkare och kunden, så att vi le -
vererar en bra kundupplevelse är avgörande för vår verksam -
het. Vi fortsätter därför att sätta kunderna i centrum och strä -
var efter att möta och överträffa förväntningar och därmed 
säkerställa att Bilia är branschens bästa servicebolag. 
JÄMSTÄLLDHET
HÅLLBAR 
KONSUMTION OCH
PRODUKTION
44 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 47 =====

Medlemmar i Global Compact
Under året blev Bilia officiella medlemmar i UN Global Com -
pact vilket är ett globalt initiativ och nätverk som verkar för 
en hållbar framtid och att uppnå målen för Agenda 2030. UN 
Global Compact omfattas av tio styrande principer uppdelade 
i fyra huvudkategorier; mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö 
och antikorruption. Bilia har arbetat enligt principerna i flera år 
och vår Supplier Code of Conduct baserar sig på dessa princi -
per. Medlemskapet i UN Global Compact gör att vi fortsätter 
vårt hållbarhetsarbete som officiella medlemmar och fortsät -
ter verka för mänskliga rättigheter, miljön och goda arbetsför -
hållanden samtidigt som vi verkar mot antikorruption. Att vara 
en del av UN Global Compact innebär också att vi ingår i ett 
nätverk tillsammans med andra företag som både lokalt och 
globalt arbetar för hållbarhet på flera fronter. Här kan vi ha ett 
kunskapsutbyte som gynnar flera och kan hjälpa oss att nå en 
mer hållbar utveckling. 
Digitaliseringsresa med kunden i fokus
Under 2023 har Bilia arbetat med att göra en förenklad och 
sömlös upplevelse för kunden från webben till Bilia. Bland an -
nat gjordes en stor genomlysning av våra verkstadssidor på 
bilia.se med syftet att skapa större synlighet via sökmotorer 
och öka antalet bokningar av våra tjänster digitalt. Satsningen 
gav resultat och efter några månader ökade visningarna via 
sökmotorer med 64 procent, trafiken till verkstadssidorna med 
60 procent och antalet bokningar och intresseförfrågningar av 
våra tjänster med 134 procent.
En annan satsning gjordes i början på året i Norge gällande 
marknadsföring av begagnade bilar på Facebook och Insta -
gram. Genom att använda direkta länkar till begagnade bilar 
på bilia.no fick vi en unikt hög respons. Under cirka 4 månader 
fick vi 350 000 klick som ledde kunder till Bilias begagnade 
bilar. Jämfört med samma period förra året så ökade vi med 
200 procent för sidvisningar av begagnande bilar på bilia.no. 
Bilia slår ett slag för fler kvinnor i branschen 
vid damernas Nordea Open
Bilbranschen har de senaste åren genomgått en 
radikal förändring för att möta miljörelaterade 
och ekonomiska utmaningar. Trots att branschen 
befinner sig i en snabb transformation där nya 
tjänster, kompetenser och behov växer fram bör 
jämställdhetsarbetet kunna gå snabbare. Om vi 
bara rekryterar från hälften av den arbetsföra be -
folkningen går vi miste om viktiga kompetenser.
Bilia samlade därför ledande personer inom bilbranschen för 
att diskutera hur vi tillsammans kan öka takten att locka fler 
kvinnor till branschen. Under samtalet identifierades flera 
punkter som kan påskynda utvecklingen.
Vi bör exempelvis bredda rekryteringsprocesserna och 
anställa fler som inte har erfarenhet från bilindustrin – då möj -
liggör vi för fler kvinnor att komma in i branschen. Detta gör vi 
genom att utmana de standardiserade rekryteringskraven och 
ta bort att branscherfarenhet är en fördel där det är möjligt. 
Vi behöver även satsa ytterligare på att skapa en ännu mer 
positiv och inkluderande företagskultur där alla trivs och kän -
ner sig välkomna. Det handlar om att säkerställa att det finns 
nödvändiga resurser och anpassningar där behov finns.
Branschen måste tillsammans utmana och bemöta myter 
och fördomar om bilbranschen. Genom att arbeta aktivt i 
skolor, på sociala plattformar och genom att lyfta fram fram -
stående kvinnliga förebilder kan vi förändra uppfattningen om 
branschen och locka fler kvinnor till att bli en del av den. Ge -
nom att regelbundet utvärdera och följa upp framsteg – men 
även misslyckanden – kan vi identifiera vad som fungerar och 
vad som behöver förbättras. Mätning skapar förutsättningar 
att hålla marknadens aktörer ansvariga och fortsätta driva 
förändring.
Slutligen behöver vi säkerställa en arbetsmiljö och arbets -
situation som främjar både karriär och familjeliv. Detta gäller 
både kvinnor och män, då vi alla har ett liv utanför yrkeslivet. 
”På Bilia brinner vi för att skapa förändring. Vi tror att en 
inkluderande kultur kräver aktivt arbete och det arbetet 
måste genomsyra processer och policys i allt från rekryte -
ring till arbetsmiljö och utveckling. Vår ambition är att fort -
sätta stötta varandra i det arbetet så att vi kommer framåt 
i branschen som helhet. Men det behövs också samarbete 
och diskussion i branschen. Vi har gemensamt möjlighet 
att skapa en industri som speglar samhället och erbjuder 
lika möjligheter för alla. Och alla behövs om vi ska vara 
framgångsrika i omställningen mot framtidens bilbransch,” 
Elin Delvert, HR-direktör på Bilia.
BILIA ÅRSREDOVISNING 2021   45FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT  45BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 48 =====

Klimatredovisningen är ett viktigt verktyg för att identifiera vår 
påverkan av utsläpp enligt Greenhouse Gas Protocol (GHG). 
Den årliga redovisningen hjälper oss att utvärdera oss själva 
över tid, både totalt för koncernen och på enhetsnivå. Med nya 
krav ökar förväntningarna på att Bilia ska identifiera klimatut -
släpp och ta ansvar för insatser för att försöka minska dem.
Scope 1
I Norge har produktbyte minskat bränslebehovet vid lackering. 
De nya produkterna kräver lägre värme och kortare torktid. 
I två anläggningar har ett byte av uppvärmningskälla från 
naturgas till fjärrvärme skett vilket har påverkat klimatutsläp -
pen positivt.
Scope 2
Den lägre mängden koldioxidutsläpp från förbrukad el för -
klaras av fler gröna elavtal. Den högre mängden fjärrvärme 
förklaras av en kallare vintersäsong.
Scope 3
2023 års rapportering inkluderader fyra nya kategorier: 
Inköpta varor och tjänster – levererade fordon, Anställdas 
pendling, Användning av såld eller uthyrd vara – levererade 
fordon och Avfallshantering av såld vara. Tidigare år har ej 
beräknats retroaktivt. 
Ton CO2e 2023 2022 2021
Scope 1
Intern förbrukning av fordonsbränsle 4 976 5 257 6 322
Bränsle lackeringboxar 379 480 196
Bränsle för egen produktion av värme 510 776 1 188
Köldmedia, påfylld 0 0 0
Summa 5 865 6 513 7 706
Scope 2
Förbrukning av el, market based 1 165 2 456 15 832
Förbrukning av fjärrvärme 1 985 1 761 1 933
Summa 3 150 4 217 17 765
Scope 3 
Inköpta varor och tjänster – levererade fordon 1) 4) 276 352 —
Inköpta varor och tjänster – övriga inköp 44 078 43 003
Bränsle- och energirelaterade aktiviteter 2 571 2 297
Inköpta varutransporter 6 834 2 028
Avfall 3 173 5 400
Tjänsteresor – transport och hotell 275 236
Anställdas pendling 4) 5 788 —
Användning av såld eller uthyrd vara – levererade fordon 2) 4) 355 650 —
Användning av såld eller uthyrd vara – bränsle och köldmedia 130 023 149 564
Avfallshantering av såld vara – levererade fordon 3) 4) 9 233 —
Summa 833 976 202 528
Summa Scope 1–3 842 990 213 258
1)  Källa för beräkningarna är faktablad för livscykelbedömning som Green NCAP publicerat för Bilias bilvarumärken. Ett genomsnittsvärde per kilo fordon 
har räknats fram för varje drivlina. Källa: European Life Cycle Assessment Results & Fact Sheets (greenncap.com). 
2)  I kategorin ingår utsläppen från drivmedelsförbrukningen under en antagen livslängd om 240 000 km. Genomsnittliga utsläpp i gram/km per drivlina 
för modellår 2022 har hämtats från Transportstyrelsen. Källa: Statistik över koldioxidutsläpp 2022 – Transportstyrelsen.
3) Baseras på värdet 0,5 tCO2e/fordon.
4) Ej rapporterat för år tidigare än 2023.
Klimatdata
Inköpta varor och tjänster – Levererade fordon omfattar 
beräkningar av klimatutsläpp för produktion av de nya bilarna 
Bilia köpt in och levererat till kund. Fordon där kunden ingår 
ett leasingavtal vid köpet, eller fordon som förmedlas av Bilia 
enligt en agentavtalsmodell är inte inkluderade.
Användning av såld produkt omfattar i år klimatutsläppen 
från livstidsanvändningen av de nya bilarna Bilia köpt in och 
levererat till kund under 2023 
Övriga inköp baserades på statistik för centralt avtalade 
leverantörer. Möjligheten att redovisa utsläpp för kategorin har 
begränsats av leverantörernas förmåga att leverera klimatdata 
och beräkningsbar statistik över de produkter och tjänster som 
köpts in. Årets beräkningar inkluderar fler leverantörer och pro-
dukttyper än år 2022. 
Tidigare redovisad information för tjänsteresor har omräk -
nats avseende en verksamhet i Västeuropa. 
Plan framåt
Avfallsstatistik saknas från vissa anläggningar i Norge. Det 
har på grund av begränsad datatillgång inte varit möjligt att 
beräkna klimatutsläpp under den återstående livslängden för 
levererade begagnade bilar. 
46 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 49 =====

EU:s gröna taxonomi
Taxonomiförordningen, EU 2020/852, som trädde i kraft i juli 
2020 är ett klassificeringssystem som fastställer kriterier för 
när en ekonomisk verksamhet ska anses vara miljömässigt 
hållbar. Taxonomin är även ett verktyg för att hjälpa investe -
rare att identifiera och jämföra miljömässigt hållbara investe -
ringar för att nå EU:s klimatmål och målsättningarna inom EU:s 
gröna tillväxtstrategi. Detta år har ytterligare fyra miljömål 
lagts till EU-taxonomins rapporteringskrav vilket medför att 
både innehåll och formatet på denna rapport kommer att 
utvecklas över tid. 
Bilias verksamhet utgörs till störst del av försäljning av 
fordon och tillbehör samt service och underhåll av dessa 
produkter. Bilias försäljning av nya bilar, tillbehör och reservde -
lar omfattas inte av aktiviteterna som klassificeras som del av 
Taxonomin. Bilia har bedömt att försäljningen av begagnade 
bilar, uthyrning av bilar, service och reparationer i våra verkstä -
der,  renovering av bildelar och demontering av uttjänta bilar 
för försäljning av begagnade bildelar, tillverkning och försälj -
ning av energilagring, förvaltning av egenägda fastigheter och 
finansiering av bilar omfattas av taxonomin.  För beskrivning 
av Bilias Serviceaffär samt Bilaffär se sidorna 22–29. Med hjälp 
av definitionen av ekonomisk verksamhet i Taxonomin har vi 
identifierat följande ekonomiska verksamheter som omfattade 
och väsentliga för någon av omsättning, kapitalutgifter eller 
driftskostnader för vår verksamhet under 2023: 
• CCM 3.3 Tillverkning av koldioxidsnål transportteknik 
• CCM 3.4 Tillverkning av batterier (ny)
• CCM 4.1 Elproduktion med hjälp av solcellsteknik (ny)
•  CCM 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta  
motorfordon
•  CCM 7 .4 Installation, underhåll och reparation av laddstatio -
ner för elfordon i byggnader (ny)
Verksamheterna som Bilia bedöms omfattas av i de fyra nya 
miljömålen avser omställning till en cirkulär ekonomi (CE). Vi 
har identifierat följande ekonomiska verksamheter som omfat -
tade och väsentliga:
•  CE 5.3 Föreberedelse för återanvändning av uttjänta 
 produkter och produktkomponenter
• CE 5.4 Försäljning av begagnade varor. 
För fullständig Taxonomirapportering se Hållbarhetsnoter 
sidorna 123–134.
2023 2022 2021
Ton CO2e Location based Market based Location based Market based Location based Market based
Scope 2
El 2 191 1 165 1 888 2 456 2 524 15 832
Fjärrvärme 1 985 1 985 1 761 1 761 1 933 1 933
Summa 4 176 3 150 3 649 4 217 4 457 17 765
BILIA ÅRSREDOVISNING 2021   47FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT  47BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 50 =====

Försäljning, 19 
Verkstad, 60 
Reservdelar, 9 
Administration, 12 
Drivmedel, 0 
FÖRDELNING ANSTÄLLDA PER FUNKTION, %
Sverige, 68 
Norge, 26 
Luxemburg, 3 
Belgien, 3 
FÖRDELNING ANSTÄLLDA PER LAND, %
≤29 år, 31 
30–49 år, 39 
50–60 år, 18 
≥61 år, 12 
ÅLDERSSTRUKTUR, ANSTÄLLDA, %
2023 2022 2021
Medelantalet anställda, st 4 476 4 195 4 385 
Omsättning per anställd, Tkr 8 605 8 426 8 098
Förädlingsvärde per anställd, Tkr 1 166 1 316 1 302
Resultat före skatt per anställd, Tkr 260 477 417
Medelålder, år 41 40 40
Nyckeltal medarbetare
48 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  HÅLLBARHETSRAPPORT BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 51 =====

BILIA ÅRSREDOVISNING 2021   49FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT  49BILIA ÅRSREDOVISNING 2023
Koncernens bolagsstyrning är, utöver vad som följer av 
svensk lag, baserad på Svensk kod för bolagsstyrning 
(Koden), Nasdaq Stockholm AB:s Regelverk för emittenter 
och Aktiemarknadsnämndens uttalanden om vad som är 
god sed på den svenska aktiemarknaden. Denna rap -
port sammanfattar hur bolagsstyrningen är organiserad 
och hur den har bedrivits och utvecklats inom koncernen 
under verksamhetsåret 2023. Bilia följer Kodens regler och 
det förekom inga avvikelser under 2023.
Bolagsstyrning i Bilia
God bolagsstyrning handlar om att säkerställa att Bilia för 
aktieägarna sköts hållbart, ansvarsfullt och så effektivt 
som möjligt. Bilia eftersträvar en tydlig ansvarsfördelning, 
transparens mot ägare och marknad samt en effektiv 
styrning och kontroll av koncernens verksamhet för att 
säkerställa att koncernen lever upp till sina åtaganden 
gentemot aktieägare, kunder, medarbetare, leverantörer, 
kreditgivare och samhälle samt att verksamheten följer 
uppsatta mål, tillämplig lagstiftning och övriga regelverk, 
såväl externa som interna. Till de externa regelverken 
hör bland annat svenska aktiebolagslagen, årsredovis -
ningslagen och andra relevanta lagar, Nasdaq Stockholms 
regelverk för emittenter och Koden. Till de interna regel -
verken hör den av stämman fastställda bolags  ordningen, 
arbetsordning för styrelsen och VD-instruktion inklusive 
instruktion för ekonomisk rapportering samt instruktioner 
för styrelsens utskott, policyer och riktlinjer samt Bilias 
upp förandekod.
Aktieägare
Vid utgången av 2023 hade Bilia 40 034 aktieägare. Bilias 
största aktieägare var Investment AB Öresund som hade 
ett innehav uppgående till 10,2 procent per den 31 decem -
ber 2023. Därefter var största innehavare vid årsskiftet 
Mats Qviberg, Anna Engebretsen och Eva Qviberg, vars 
innehav uppgick till 6,2, 5,2 respektive 4,8 procent. Ande -
len institutionellt ägande uppgick till 8,9 procent (8,9) och 
andelen utländskt ägande uppgick till 25,1 procent (28,3).
Bolagsstämman
Aktieägarnas inflytande utövas vid årsstämman och, i 
förekommande fall, vid extra bolagsstämma, vilka är Bilias 
högsta beslutande organ. Alla aktieägare som är regist -
rerade i aktieboken per avstämningsdagen och som har 
anmält sitt deltagande till stämman inom i kallelsen angi -
ven tid har rätt att delta på stämman med full rösträtt. De 
aktieägare som inte har möjlighet att närvara personligen 
kan företrädas genom ombud. Den aktieägare som vill 
ha ett ärende behandlat på bolagsstämma ska lämna ett 
skriftligt förslag till styrelsen inom sådan tid att förslaget 
kan upptas i kallelsen till stämman.
Bolagsstyrningsrapport
BOLAGSSTYRNING.  Bilia AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag noterat på 
Nasdaq Stockholm, Large Cap. Bolaget tillämpar Svensk kod för bolagsstyrning 
och lämnar här 2023 års bolagsstyrningsrapport.
Aktieägare
Årsstämman
Styrelse
VD
Koncernledning
Valberedning Revisorer
Ersättnings-  
utskott
Revisions-  
utskott
Intern  
kontroll
Bilias bolagsstyrning

===== SIDA 52 =====

50 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT BILIA ÅRSREDOVISNING 2023
Årsstämma 2023 
Årsstämman hölls den 26 april 2023. Styrelsen hade beslutat 
att aktieägare skulle kunna utöva sin rösträtt på årsstämman 
även genom poströstning i enlighet med föreskrifterna i Bilias 
bolagsordning. Vid stämman var 243 aktieägare företrädda, 
vilka tillsammans representerade 54,1 procent av antalet 
aktier och röster i bolaget.
Till stämmans ordförande valdes styrelsens ordförande 
Mats Qviberg. Protokollet från årsstämman återfinns på Bilias 
webbplats, bilia.com. Stämman fattade bland annat beslut 
om: 
•  fastställande av de i årsredovisningen intagna resultat-   och 
balansräkningarna för moderbolaget och koncernen för 
räkenskapsåret 2022,
•  utdelning i enlighet med styrelsens förslag om 8:80 kr per 
aktie för räkenskapsåret 2022 fördelat på fyra utbetalnings -
tillfällen,
•  beviljande om ansvarsfrihet för styrelsens ledamöter och 
verkställande direktören avseende räkenskapsåret 2022,
•  omval av samtliga styrelseledamöter,
•   omval av Mats Qviberg och Jan Pettersson som styrelsens 
ordförande respektive vice ordförande, 
•  fastställande av ersättning till styrelsen och revisor, 
•  omval av PricewaterhouseCoopers AB till bolagets revisor för 
tiden intill slutet av årsstämman 2024,
•  godkännande av styrelsens ersättningsrapport,
•  inrättande av långsiktigt incitamentsprogram i form av aktie -
sparprogram för ca sextio ledande befattningshavare och 
andra nyckelpersoner,
•   bemyndigande för styrelsen att fatta beslut om förvärv eller 
överlåtelse av egna aktier vid ett eller flera tillfällen under 
 perioden fram till nästa årsstämma, dock högst aktier mot -
svarande 10 procent av det totala antalet aktier i bolaget.
Valberedningen
Valberedningens uppgift är att inför årsstämman lämna 
förslag till beslut avseende val av ordförande vid stämman, 
val av ordförande och övriga ledamöter i styrelsen, arvoden till 
styrelsen samt ersättning för utskottsarbete, val av revisor (i 
förekommande fall), arvode till revisor samt förändringar i för -
farandet att utse valberedning. I enlighet med beslut på Bilias 
årsstämma 2016 ska valberedningen bestå av Bilias styrelse -
ordförande tillsammans med representanter för de två till fyra 
största aktieägarna per det månadsskifte som föregår valbe -
redningens tillsättande. Inför årsstämman 2023 bestod Bilias 
valberedning av Tim Floderus (ordförande i valbered ningen), 
representant för Investment AB Öresund, Mats  Qviberg, i egen -
skap av styrelseordförande i Bilia AB, Sofia Steinwall, represen -
tant för Anna Engebretsen med familj och Emilie  Westholm, 
representant för Folksam.
Valberedningen genomför varje år en utvärdering av styrel -
sen och dess arbete. Därefter utarbetar valberedningen ett för -
slag till ny styrelse samt förslag till arvodering av styrelsen som 
lämnas i samband med kallelsen till kommande årsstämma. Av 
valberedningens motiverade yttrande inför årsstämman 2023 
framgår att valberedningen vid framtagande av sitt förslag till 
styrelse har tillämpat regel 4.1 i Koden om mångfaldspolicy. 
Målet med policyn är att styrelsen ska ha en med hänsyn till 
bolagets verksamhet, utvecklingsskede och förhållanden i 
övrigt ändamålsenlig sammansättning, präglad av mångsidig -
het och bredd avseende kompetens, erfarenhet och bakgrund 
samt att en jämn könsfördelning ska eftersträvas. Årsstämman 
2023 beslutade att utse styrelseledamöter i enlighet med val -
beredningens förslag, vilket innebär att åtta ledamöter valdes, 
varav tre kvinnor och fem män. 
Bilias valberedning, inför årsstämman 2024, utgörs av Anders 
Wennberg (ordförande i valberedningen), representant för Invest-
ment AB Öresund, Mats Qviberg, i egenskap av styrelseordföran-
de i Bilia AB, Sofia Steinwall, representant för Anna Engebretsen 
med familj och Emilie Westholm, representant för Folksam.
Ledamot
Närvaro
styrelsemöten, %
Närvaro
utskottsmöten, %
Oberoende i för-
hållande till bolaget 
och bolagsledningen
Oberoende i för-
hållande till bolagets 
större aktieägare Antal aktier
Stämmovalda ledamöter
Mats Qviberg, ordförande 100 — Ja Nej 13 367 688
Jan Pettersson, vice ordförande 100 — Ja Ja 1 200 000
Ingrid Jonasson Blank 100 — Ja Ja 40 000
Gunnar Blomkvist 100 100 Ja Ja 75 598
Anna Engebretsen 100 100 Ja Nej 5 170 360
Nicklas Paulson 100 100 Ja Nej 2 000
Jon Risfelt 100 100 Ja Ja 26 790
Caroline af Ugglas 100 100 Ja Ja 3 000
Arbetstagarrepresentanter
Patrik Nordvall 100 — Anställd 504
Maria Finth Juhlin 100 — Anställd —
Fredrik Säfsten 100 — Anställd 69
Isak Ekblom 86 — Anställd —
STYRELSENS LEDAMÖTER

===== SIDA 53 =====

BILIA ÅRSREDOVISNING 2021   51FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT  51BILIA ÅRSREDOVISNING 2023
Revisorer
Bilias revisor väljs av årsstämman. Revisorn granskar årsre -
dovisning, bokföring och koncernredovisning samt styrelsens 
och VD:s förvaltning i enlighet med god revisionssed. Revisorn 
lämnar efter varje räkenskapsår en revisionsberättelse för 
moderbolaget och en koncernrevisionsberättelse till bolags -
stämman. Vid årsstämman 2023 valdes genom omval det 
registrerade revisionsbolaget PricewaterhouseCoopers AB 
till revisor med auktoriserade revisorn Fredrik Göransson som 
huvudansvarig revisor. Innevarande mandatperiod löper 
intill slutet av årsstämman 2024. Revisorerna rapporterar till 
revisionsutskottet och styrelsen om sin granskning. Utöver 
ordinarie revisionsuppgifter bistår PricewaterhouseCoopers AB 
med rådgivnings- och utredningsuppdrag. Sådana uppdrag 
lämnas i enlighet med av revisionsutskottet beslutade regler 
för godkännande av tjänsternas art och omfattning samt 
ersättning. Utförda uppdrag bedöms inte ge upphov till någon 
jävsituation. Uppgifter om ersättningar till revisorer återfinns i 
not 9 Arvode och kostnadsersättning till revisorer.
Styrelsen
Styrelsens övergripande uppdrag är att svara för bolagets orga-
nisation och förvaltningen av bolagets angelägenheter. Styrelsen 
har att vid genomförandet av sitt uppdrag tillvarata samtliga 
aktieägares intressen. Det är även styrelsens uppgift och ansvar 
att tillse att denna bolagsstyrningsrapport upprättas. Av bolags-
ordningen följer att styrelsen ska bestå av lägst sju och högst tio 
ledamöter. Styrelseledamöterna väljs årligen på årsstämman för 
tiden intill slutet av nästa årsstämma. De anställda har rätt att 
utse två representanter och två suppleanter till styrelsen. Bilias 
styrelse under 2023 har bestått av åtta ledamöter valda av 
stämman. VD samt koncernens CFO deltar vid styrelsens sam-
manträden, den senare även som sekreterare. Därutöver deltar 
andra ledande befattningshavare vid behov.
Styrelsens arbete styrs huvudsakligen av aktiebolagslagen, 
Koden och av styrelsens arbetsordning. Utskottsbemanning 
fastställs årligen vid det konstituerande mötet och arbets -
ordningen fastställs årligen vid styrelsemötet i december. Av 
den nu gällande arbetsordningen följer att styrelsen ska ha 
minst fem ordinarie sammanträden mellan varje årsstämma, 
                    KVARTAL 1                                       KVARTAL 2                                     KVARTAL 3                                      KVARTAL 4
Styrelsens 
årscykel
2023
Styrelsemöte 7 februari: 
• VD:s verksamhetsrapport
• Bokslutskommuniké 2022
• Rapport från revisorerna 
• Utdelningsförslag 2022
• Ärenden inför årsstämma
•  Större projekt inklusive förvärv av  
verksamheter
• Kundnöjdhet
•  Likviditet/covenanter och investeringar
Styrelsemöte 5 december: 
• VD:s verksamhetsrapport
• Rapport från revisorerna
• Medarbetarundersökning
• Målsättning 2024
• Större projekt och förvärv
•  Dubbel väsentlighetsanalys 
inför CSRD
•  Likviditet/covenanter och 
investeringar
•  Ansvarsförbindelser/ställda 
panter
•  Arbetsordning
Styrelsemöte 5 april: 
•   VD:s verksamhetsrapport
•  Större projekt  inklusive 
förvärv av verksamheter
•  Andelen kvinnor i försälj-
ningsverksamheten
•  Likviditet/ covenanter och 
investeringar
Konstituerande 
styrelse möte 26 april
Styrelsemöte 22 maj:
• VD:s verksamhetsrapport
•  Större projekt inklusive förvärv av verksamheter
• Likviditet/covenanter och investeringar
• Strategidiskussioner
Styrelsemöte 24 juli: 
•   Rapport för andra kvartalet
•   Större projekt inklusive  förvärv 
av verksamheter
•   Investeringar
Styrelsemöte 26 september:
•  VD:s verksamhets rapport
•  Hållbarhet
•   Likviditet/covenanter och  
investeringar
• Återköp av egna aktier
• Information om CSRD

===== SIDA 54 =====

52 FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE /  BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT
inklusive det konstituerande styrelsemötet. Av arbetsordningen 
framgår även arbets- och ansvarsfördelning mellan styrelsen, 
ordföranden, styrelsens utskott och VD.
Vid årsstämman 2023 omvaldes Mats Qviberg till styrelsens 
ordförande. Det är styrelseordförandens ansvar att leda och 
fördela styrelsens arbete och att säkerställa att detta bedrivs 
på ett organiserat och effektivt sätt. Det innebär bland  annat 
att säkerställa att styrelsen fullgör sina åligganden samt 
att följa verksamhetens utveckling och se till att styrelsen 
fortlöpande får den information som krävs för att styrelse -
arbetet ska kunna utövas med bibehållen kvalitet i enlighet 
med tillämpligt regelverk. Styrelseordföranden deltar inte i den 
operativa ledningen av bolaget.
Enligt Koden ska majoriteten av de stämmovalda styrelse -
ledamöterna vara oberoende i förhållande till bolaget och 
dess ledning och minst två av dessa ledamöter ska även 
vara oberoende i förhållande till bolagets större aktieägare. 
Valberedningen har bedömt att styrelsens sammansättning 
i Bilia uppfyller de krav på oberoende som uppställs i Koden. 
Enskilda styrelseledamöters aktieinnehav, deras oberoende i 
förhållande till bolaget, bolagsledningen och bolagets större 
aktieägare framgår av tabellen på sidan 50. Övriga uppdrag i 
andra företag framgår av och presentationen av styrelseleda -
möterna på sidorna 54–55.
Styrelsens arbete 2023
Styrelsen höll sitt konstituerande sammanträde den 26 april 
2023 och under året har det med detta möte hållits samman -
lagt sju ordinarie styrelsesammanträden. Styrelsen har vid 
sina ordinarie möten behandlat de fasta punkter som följer av 
styrelsens arbetsordning såsom affärsläge, budget, årsbokslut 
och delårsrapporter. Vidare har styrelsen behandlat övergrip -
ande frågor rörande företagsförvärv och andra investeringar, 
avyttringar, långsiktiga strategier, finansiella frågor, kvali -
tetsfrågor, compliance, intern kontroll och riskhantering samt 
organisation och struktur. Styrelsen har under året ägnat en 
väsentlig tid att diskutera det rådande konjunkturläget, trender 
i branschen, såsom förändrade försäljningskanaler och affärs -
modeller och elektrifiering samt dess påverkan på Bilias verk -
samhet idag och framöver. Arbetet i styrelsen har skett enligt 
illustrationen på sidan 51. Utöver de ordinarie styrelsmötena 
har styrelsen fattat sex beslut per capsulam.
Styrelseutskott
Ersättningsutskottet
Bilias ersättningsutskott bestod under 2023 av styrelsemed -
lemmarna Nicklas Paulson (ordförande), Anna Engebretsen 
och Gunnar Blomkvist. Medlemmarna av ersättningsutskottet 
är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. 
Under 2023 har utskottet haft fem protokollförda möten samt 
haft löpande underhandskontakter. Medlemmarnas närvaro 
vid utskottsmöten redovisas i tabellen på sidan 50. Ersättnings-
utskottet, som följer en skriftlig instruktion, har bland annat till 
uppgift att bereda frågor som rör ersättningsprinciper samt 
ersättningar och andra anställningsvillkor för verkställande direk-
tören och övriga personer i koncernledningen. Utskottet bereder 
även styrelsens förslag till riktlinjer för ersättning till ledande be-
fattningshavare, vilket styrelsen ska lägga fram för bolagsstäm-
mans beslut åtminstone var fjärde år. Vidare ska utskottet även 
följa och utvärdera pågående och under året avslutade program 
för rörliga ersättningar till koncernledningen samt tillämpningen 
av de riktlinjer för ersättningar till ledande befattningshavare 
som årsstämman beslutat.
Revisionsutskottet
Bilias revisionsutskott bestod under 2023 av styrelsemedlem -
marna Jon Risfelt (ordförande), Caroline af Ugglas och Gunnar 
Blomkvist. Under 2023 har utskottet haft fem protokollförda 
möten samt däremellan haft underhandskontakter vid behov. 
Medlemmarnas närvaro vid utskottsmöten redovisas i tabel -
len på sidan 50. Bolagets revisorer har deltagit vid samtliga 
möten för revisionsutskottet. Utskottet har tillsammans med 
revisorerna diskuterat och fastställt revisionens omfattning. 
Revisionsutskottet är ett beredande organ i kontakten mellan 
styrelse och revisorer och lämnar fortlöpande rapporter till sty-
relsen avseende sitt arbete. Revisionsutskottet följer en skriftlig 
instruktion och ska genom sin verksamhet uppfylla de krav 
som ställs i aktiebolagslagen samt i EU:s revisionsförordning. 
Arbetsuppgifterna innefattar att:
•   övervaka bolagets finansiella rapportering, effektiviteten i 
bolagets interna kontroll och riskhantering samt säkerställa 
att koncernens niomånadersrapport och årsredovisning 
granskas av koncernens revisor,
•   hålla sig informerad om revisionen av årsredovisningen och 
koncernredovisningen samt granska och övervaka revisorns 
opartiskhet och självständighet, 
•   biträda vid upprättandet av förslag till bolagsstämman om 
revisorsval och arvode gällande revisionen.
Under 2023 har bland annat följande frågor behandlats; 
riskanalys för koncernens verksamhet, försäkringsfrågor, IT-
säkerhet, nedskrivningstest av immateriella tillgångar, förvärv 
av nya verksamheter, finansiering, internkontrollfrågor samt 
iakttagelser från de externa revisorernas revision av Bilia.
 
Utvärdering av styrelsens arbete
Styrelsens arbete utvärderas årligen enligt en modell som 
innefattar följande huvudområden:
• Styrelsen (roller, planering, funktioner)
• Styrelsemöten
• Styrelsematerial, information och rapporter
• Styrelseledamöterna
• Styrelsens ordförande
• Verkställande direktören
Utvärderingen görs genom att ledamöterna gör en anonym 
bedömning av styrelsearbetet genom att betygsätta ett antal 
områden/frågor och resultatet sammanställs därefter. Årets 
utvärdering har givit en positiv helhetsbild av styrelsens arbete. 
Styrelsen utvärderar även utskottens arbete årligen och övriga 
ledamöter är fortsatt nöjda med utskottens hantering av res -
pektive utskotts ansvarsområden. Resultatet av utvärderingen 
har presenterats och diskuterats i styrelsen samt har av styrel -
sens ordförande redovisats för valberedningen. Utvärderingen 
utgör underlag för valberedningen vad avser valberedningens 
olika förslag relaterade till styrelsen.
Koncernledning
Per Avander är Bilias VD och koncernchef och leder Bilias 
löpande verksamhet. Det är VD:s ansvar att implementera och 
säkerställa genomförande av de strategier, affärsplaner och 
verksamhetsmål som styrelsen beslutar om. VD:n ansvarar 
BILIA ÅRSREDOVISNING 2023

===== SIDA 55 =====