Årsredovisning 2024

===== SIDA 1 =====

Årsredovisning
2024

===== SIDA 2 =====

Innehåll
Denna information har avlämnats enligt Lag (2007:528) om värdepappers marknaden den 20 mars 2025.
Förvaltningsberättelse 19
Koncernen i siffror 24
Affärsområden 26
Serviceaffären 27
Bilaffären 31
Drivmedelsaffären 33
Risker och möjligheter 34
Hållbarhetsrapport 37
Hållbarhet hos Bilia 38
Dubbel väsentlighetsanalys 40
Miljömässig hållbarhet 41
Social hållbarhet 44
Ansvarsfullt företagande 47
Bolagsstyrningrapport 49
Bolagsstyrning hos Bilia  50
Styrelse   55
Koncernledning   56
Inledning 3
Det här är Bilia 4
VD-ord 5
Strategi & Mål 7
Intern strategi 8
Affärsstrategi 10
Tillväxtstrategi 13
Hållbar värdekedja 15
Cirkulär affärsmodell 16
Hållbarhetsmål 17
Finansiella mål 18
Finansiell information 57
Koncernens räkenskaper  59
Koncernens noter  63
Moderbolagets räkenskaper  93
Moderbolagets noter  97
Underskrifter  107
Revisionsberättelse  108
Övrigt 112
Hållbarhetsnoter   113
Femårsöversikt   126
Bilia-aktien  127
Definitioner och nyckeltal  130
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
ÖVRIGT
INLEDNING

===== SIDA 3 =====

Inledning
Det här är Bilia 4
VD-ord 5
BILIA ÅRSREDOVISNING 20243
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 4 =====

S V E R IG E 
128
NORGE  
43
BELGIEN, 5
LUXEMBURG, 2
Det här är Bilia
En av Europas största helhetsleverantörer för allt som rör bilägandet
Här finns Bilia, från Gällivare  
i norr till Luxemburg i söder
Nyckeltal
BÖRSVÄRDE  
11 Mdkr
TOTAL OMSÄTTNING
39 Mdkr
LEVERERADE BILAR, NYA OCH BEGAGNADE  
93 357
MEDARBETARE  
5 559
OMSÄTTNING UTANFÖR SVERIGE  
34 %
ORGANISK TILLVÄXT SERVICEAFFÄREN 
7 %
ANTAL ANLÄGGNINGAR  
178
Bilia är en helhetsleverantör med ett av marknadens bredaste utbud 
av  tjänster och  produkter. Vi erbjuder hjälp med allt som rör bilägandet 
under bilens livscykel.
Våra  
bilmärken 
i Bilaffären 
2024
BILIA ÅRSREDOVISNING 20244DET HÄR ÄR BILIA
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 5 =====

Vår Serviceaffär är stabil 
även i ekonomiskt  
tuffare tider
Vi levererade ett stabilt resultat för 2024 trots utmaningar i fordons­
branschen, där Serviceaffären rapporterar fortsatt tillväxt och stabil 
 lönsamhet. Med strategiskt fokus på kundnöjdhet, effektivitet och expan­
sion står vi väl rustade för framtiden. 
Hur vill du summera 2024 för Bilia?
– Året präglades av ekonomiskt osäkra tider 
och privatpersoner var försiktiga med att köpa 
nya bilar givet bland annat den höga ränte­
nivån. Våra företagskunder fortsatte däremot 
att köpa nya bilar som tidigare utan att nämn ­
värt påverkas av den ekonomiska konjunkturen. 
Sammantaget var volymen på bilmarknaderna 
för nya bilar i våra verksamhetsländer på en 
lägre nivå under 2024 jämfört med föregående 
år och var även på en låg nivå ur ett historiskt 
perspektiv. Efterfrågan på begagnade bilar 
har däremot under året varit på en stabil nivå. 
I slutet av året minskade dock efterfrågan på 
begagnade elbilar medan efterfrågan på bilar 
med fossila bränslen fortsatt var stark. 
– Under året har vi sett att efterfrågan på 
våra servicetjänster varit stabil och vi redovi ­
sade en organisk tillväxt i Serviceaffären om 
7 procent. Det är tydligt att våra kunder fortsät ­
ter att ta hand om sina bilar även i ekonomiskt 
tuffare tider. Vår Serviceaffär är därför stabil 
över konjunkturcykler och bidrog för året med 
74 procent till vårt operativa rörelseresultat. 
Jag är stolt över att vi under den rådande 
marknads  situationen 2024 levererade ett 
 stabilt resultat och ett starkt kassaflöde.
Vilka utvecklingsmöjligheter ser du för Bilia?
– Vårt mål är att öka lönsamheten i våra verk ­
samheter genom att kontinuerligt optimera 
våra processer och skapa hög kundnöjdhet 
och ett högre aktieägarvärde. Vårt Business 
Excellence team har som uppgift att bistå 
Bilias Serviceaffär med förbättringsåtgärder 
för att arbeta effektivare och därigenom höja 
lönsamheten. Teamets huvudsakliga uppgift är 
att utveckla, utbilda och följa upp den operativa 
verksamheten inom Bilia, för att säkerställa 
förbättring och efterlevnad av processer. 
– För att expandera och diversifiera vårt be ­
fintliga serviceutbud utvecklar vi gemensamma 
servicetjänster för alla bilvarumärken inom vårt 
verksamhetsområde MobiliaCare. Här ingår 
fortsatta satsningar enligt vår cirkulära affärs­
modell som fokuserar på att laga, reparera och 
återbruka. Bildemonteringar som genererar 
begagnade reservdelar är ett sätt att bidra till 
en cirkulär ekonomi.
– Vi är alltid lyhörda för vilka tjänster kun ­
derna efterfrågar och att ha nöjda kunder är 
för oss otroligt viktigt. Vi mäter kontinuerligt 
hur ”nöjda kunder” vi har och använder även 
det måttet som ett av våra hållbarhetsmål. För 
2024 var vår genomsnittliga kundnöjdhet gläd ­
jande 2,8 procentenheter högre jämfört med 
branschen för våra bilvarumärken. 
Hur ser du på Bilias varumärkesportfölj?
– Under de senaste åren har vi diversifierat vår 
varumärkesportfölj och under 2024 arbetade 
vi med närmare tjugo attraktiva bilvarumärken 
när det gäller service och försäljning av nya och 
begagnade person ­, transport­ och lastbilar. 
Under 2024 har vi genom förvärv expanderat 
vår verksamhet för Jaguar & Land Rover med 
två anläggningar i Stockholm och en anlägg ­
ning söder om Oslo. Vi utökade vårt erbjudande 
2020 2021 2022 2023 2024
1 593
2 142
1 906
1 623
1 444
2020 2021 2022 2023 2024
444
757
547
177 231
2020 2021 2022 2023 2024
41
79
154
228 239
2020 2021 2022 2023 2024
1 178
1 418
1 304 1 365
1 113
NorgeSverige
Operativt rörelseresultat, Mkr
Koncernen Västeuropa
2020 2021 2022 2023 2024
1 593
2 142
1 906
1 623
1 444
2020 2021 2022 2023 2024
444
757
547
177 231
2020 2021 2022 2023 2024
41
79
154
228 239
2020 2021 2022 2023 2024
1 178
1 418
1 304 1 365
1 113
NorgeSverige
Operativt rörelseresultat, Mkr
Koncernen Västeuropa
2020 2021 2022 2023 2024
1 593
2 142
1 906
1 623
1 444
2020 2021 2022 2023 2024
444
757
547
177 231
2020 2021 2022 2023 2024
41
79
154
228 239
2020 2021 2022 2023 2024
1 178
1 418
1 304 1 365
1 113
NorgeSverige
Operativt rörelseresultat, Mkr
Koncernen Västeuropa
2020 2021 2022 2023 2024
1 593
2 142
1 906
1 623
1 444
2020 2021 2022 2023 2024
444
757
547
177 231
2020 2021 2022 2023 2024
41
79
154
228 239
2020 2021 2022 2023 2024
1 178
1 418
1 304 1 365
1 113
NorgeSverige
Operativt rörelseresultat, Mkr
Koncernen Västeuropa
Vår kundnöjdhet var även  
under 2024 över genom  - 
snittet för branschen för våra 
  bilvaru märken”
OPERATIVT RÖRELSERESULTAT, MKR
Per Avander, VD och koncernchef
5
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024VD ­ ORD
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 6 =====

inom Volkswagen, Audi, Skoda, Seat och Cupra 
genom förvärvet av fem anläggningar i Stock ­
holm och i slutet av året utökade vi med en 
BMW anläggning i Luxemburg. Dessutom har 
vi etablerat försäljning av XPENG på ett flertal 
 befintliga anläggningar i Sverige och Norge. 
Under 2025 har vi även nöjet att välkomna 
 Polestar som nytt märke till Bilia ­familjen. Våra 
nya bilvarumärken och verksamheter ger oss 
möjligheter till synergier och fortsatta förbätt ­
ringar genom att föra in våra best ­practise 
processer från Bilia samtidigt som de tillför ett 
stort utbud av elbilar till vårt modellutbud. 
– Vidare har vi under året diversifierat vår 
verksamhet, genom en för oss ny roll, som 
 officiell importör i Sverige och Norge för  Jaguar 
& Land Rovers varumärken Range Rover, 
Defender och Discovery. Genom etablering av 
ny kompetens vill vi skapa förutsättningar för 
liknande roller i framtiden. 
– Sammantaget ser vi framtida utvecklings ­
möjligheter inom alla våra verksamheter och 
arbetar vidare med ständig förbättring, att bli 
lite bättre för varje dag. Vårt fokus här och nu 
är framför allt att förbättra lönsamheten i våra 
nuvarande verksamheter.
Vilka trender ser du i bilbranschen idag?
– De senaste åren har präglats av förändring av 
affärsmodeller, där digitalisering och elektrifie ­
ring varit drivande faktorer. Vi ser nu att våra 
generalagenter börjar kombinera klassiska och 
nya affärsmodeller. Under året har planerade 
införanden av agentmodeller pausats eller 
flyttats framåt i tiden. Vi säljer idag nya bilar 
enligt flera olika affärsmodeller och upplever att 
oavsett affärsmodell är kvalitativ service och 
rådgivning i våra anläggningar avgörande för 
att uppnå en hög kundnöjdhet. 
– Elektrifieringen av bilflottan fortgår som 
ett svar på klimatförändringar och ny lagstift ­
ning. I Norge har andelen registrerade elbilar 
fortsatt öka och uppgick för året till 89 procent 
och mycket talar för att landet kommer att 
vara nära sitt mål om 100 procent fossilfria 
bilar under år 2025. Även i Belgien och Lux ­
emburg ökade andelen elbilar och uppgick till 
28 respektive 27 procent. I Sverige minskade 
däremot andelen registrerade elbilar jämfört 
med föregående år och uppgick till 35 procent. 
Elektrifieringen förväntas fortgå under de kom ­
mande åren drivet framför allt av det regelverk 
avseende minskade CO 2 utsläpp för biltillver ­
karna som trädde i kraft den 1 januari 2025. Vår 
diversifierade portfölj av bilvarumärken innebär 
att vi kan erbjuda våra kunder bilar utifrån deras 
önskemål och behov. 
Hur ser du på utvecklingen av marknaden?
– Serviceaffären bedöms vara fortsatt stabil 
under 2025 då våra kunder tar hand om sina 
bilar oavsett ekonomiskt konjunktur. Vi upplever 
nu en förbättrad orderingång för nya bilar, dock 
från historiskt låga nivåer. Vi ser att det tuffa 
ekonomiska läget inom fordonsindustrin bidrar 
till konkurrens mellan olika bilvarumärken och 
till fortsatta kampanjer för våra kunder. Detta i 
kombination med ett lägre ränteläge i Sverige 
gör att vi har en förhoppning om förbättrad 
försäljning av nya bilar under 2025.
– Vår bransch står fortsatt inför nya och stora 
utmaningar, som vi behöver möta på bästa sätt. 
Vi fortsätter att utveckla vår affär för att kunna 
leverera en kundupplevelse som överträffar 
förväntningarna, samtidigt arbetar vi målmed ­
vetet för att bli lite bättre varje dag i allt vi gör i 
alla våra verksamheter. 
Vårt fokus här och nu är 
framför allt att förbättra 
lönsamheten i våra nuvarande 
verksamheter”
6
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024VD ­ ORD
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 7 =====

Strategi
& mål
Intern strategi 8
Affärsstrategi 10
Tillväxtstrategi 1 3
Hållbar värdekedja 15
Cirkulär affärsmodell 16
Hållbarhetsmål 17
Finansiella mål 18
BILIA ÅRSREDOVISNING 20247
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 8 =====

Tydliga ledarskapsför vänt ningar stärker kulturen
Bilias ledarskap bygger på ett värderingsstyrt och prestationsorienterat för­
hållningssätt, där ledare förväntas agera som förebilder och driva utveck­
ling för både medarbetare och verksamhet. Fokus ligger på att skapa en 
inkluderande och engagerande kultur som speglar företagets värderingar 
och stärker kundupplevelsen. Ledarskapet är centralt för att bygga Bilias 
varumärke och säkerställa framgång i en föränderlig värld.
För att stödja våra ledare har Bilia under året 
arbetat med:
Värdegrund: Våra ledningsgrupper och chefer 
har arbetat med vår värdegrund och ledarför ­
väntningar genom workshops, diskussioner 
och aktivitetsprogram.
Utveckling: Våra ledare erbjuds utbildningar 
som stärker deras förmåga att leda enligt 
 Bilias värderingar och ledarskapsförvänt ­
ningar. Vi har även etablerat mentorskapspro ­
gram som hjälper ledare att utvecklas genom 
erfarenhetsutbyte och coaching.  
Medarbetarsamtal: Strukturerade samtal ba ­
seras på våra tydliga ledarskapsförväntningar, 
vilket skapar en röd tråd mellan individens 
prestation och företagets mål.
Uppföljning och kontinuerligt förbättrings -
arbete: Vi mäter engagemang ­ och ledar ­
skapskvalitet. Detta görs genom regelbundna 
pulsundersökningar, årliga medarbetarunder ­
sökningar samt uppföljning vid både början 
och slutet av en medarbetares anställning. 
Resultaten används som underlag för att 
identifiera förändringar, styrkor och utveck ­
lingsområden.
Vårt Ledarskapsindex 
var även 2024 över 
benchmark”
Stolta 
medarbetare
Våra medarbetare ska vara 
stolta över att bidra till en 
bättre upplevelse för  
våra kunder. 
Nöjda 
kunder
Våra kunder ska få en 
bättre upplevelse genom 
ett omtänksamt 
bemötande.
Nöjda 
aktieägare
Våra aktieägare ska vara 
nöjda med avkastningen 
på sin investering i Bilia-
aktien. 
Starkt 
ledarskap
Våra ledare ska stå för 
ett värderingstyrt och 
prestationsorienterat  
ledarskap med fokus på 
engagemang och  
 kompetens.
Bilias väg till 
framgång
Vår vision – att vara branschens bästa 
servicebolag genom omtänksamhet om 
våra kunder, kollegor och världen vi lever i.
8
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024INTERN STRATEGI
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 9 =====

MEDARBETARE OCH AMBASSADÖRER
Stolta medarbetare är en viktig komponent i 
vår interna strategi. En hög andel ambassadö ­
rer bland medarbetarna leder till lojala kunder 
som rekommenderar Bilia vidare. Employee 
Net Promoter Score (eNPS) är ett mått på 
andelen ambassadörer minus andelen kritiker. 
Under 2024 var Bilias eNPS 27 jämfört med 
benchmark 12 och branschen 12.
 HÅLLBARHETSMÅL  
Bilia arbetar kontinuerligt med att stötta och 
utveckla ledarskapet. Ett starkt ledarskap är 
nyckeln till engagerade och stolta medarbetare. 
Ledarskapsindex mäts genom BiliaPulsen i Sverige 
och medarbetarundersökning i övriga länder.
Under 2024 var Bilias Ledarskapsindex i Sverige 
8,2 (jämfört med benchmark 8,0) och i övriga Bilia 
85 (jämfört med benchmark 80).
Leda genom exempel
Att leda genom exempel innebär att vara en 
förebild och agera i enlighet med Bilias värde ­
ringar och strategi, även i utmanande situa ­
tioner. Det handlar också om att aktivt främja 
mångfald, inkludera olika perspektiv och agera 
mot respektlöst beteende. Genom att leva som 
man lär skapas trovärdighet och förtroende i 
organisationen.  
Ta ägarskap
Bilias ledare tar ägarskap genom att sätta 
kundupplevelsen i centrum och ta ansvar för 
att leverera företagets åtaganden. Det kräver 
att man söker rätt information, fattar beslut för 
hela företagets bästa och agerar lösningsorien ­
terat. Ett starkt engagemang är nyckeln till att 
driva verksamheten framåt och skapa förtro ­
ende bland medarbetarna.  
Skapa engagemang
Engagemang skapas genom att coacha med ­
arbetare, ge regelbunden individuell feedback 
och arbeta nära verksamheten. Att förstå och 
visa intresse för organisationens arbete är 
avgörande för att bygga laganda och motivera 
teamet. Kommunikationen ska vara tydlig och 
ge en helhetsbild som inspirerar medarbetarna 
att nå sina mål.
Få det att hända
Bilias ledare är handlingskraftiga och fokuserar 
på att ta nödvändiga beslut utan prestige. Det 
handlar om att hålla sina löften, leverera enligt 
plan och följa upp avvikelser. Genom att vara 
konsekvent och lojal mot fattade beslut skapas 
en kultur där ansvar och resultat prioriteras.  
Leverera resultat
Resultatorienterat ledarskap innebär att kon ­
tinuerligt följa upp KPI:er och mål samt vidta 
åtgärder för förbättringar. Ledaren arbetar med 
ständiga förbättringar inom sitt ansvarsområde 
och sätter individuella mål för medarbetare. 
Goda prestationer uppmärksammas och för ­
stärks, vilket bidrar till att skapa en framgångs ­
rik och motiverad organisation. 
Sammanfattningsvis är Bilias ledarskap en 
kombination av värderingar, prestation och 
engagemang. Genom våra systematiska ledar ­
skapsinitiativ stödjer vi våra chefer i att utveck ­
las och bidra till en inkluderande och högpreste ­
rande kultur som stärker både varumärket och 
verksamhetens framgång.
0
10
20
30
Bilia Benchmark
Employee Net Promoter Score
Branschen
0
2
4
6
8
10
Bilia Benchmark
0
20
40
60
80
100
Bilia Benchmark
Sverige Norge och Västeuropa
Ledarskapsindex
9
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024INTERN STRATEGI
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 10 =====

Vi erbjuder allt för  
bilägandet 
Bilia är en helhetsleverantör med ett av marknadens bredaste utbud av 
 tjänster och produkter och erbjuder hjälp med allt som rör bilägandet 
under bilens livscykel.  Våra kunder är alltid våra gäster och vi strävar hela 
tiden efter att skapa en bättre upplevelse.
Vår cirkulära affärsmodell utgår från kundens 
behov av en vara eller tjänst inom bilägandet, 
detta under bilens livs  cykel. Vi erbjuder privat ­
kunder och företagskunder ett brett sortiment 
av bilmodeller och bilvarumärken som passar 
olika behov. 
I samband med bilköpet erbjuds kunden 
finansierings ­ och försäkringslösningar för att 
underlätta bilköpet. I detta skede erbjuder vi 
även tjänster för att förenkla bil ägandet såsom 
service ­ och däckhotellsabonnemang. Dessa 
tjänster ger kunderna en fast månadskost ­
nad för service och underlättar hjulskifte och 
förvaring. Våra abonnemang ger oss möjlighet 
att träffa kunderna vid återkommande tillfällen 
Våra abonnemang ger oss möjlighet att 
träffa kunderna vid återkommande 
tillfällen vilket stärker rela tionen”
vilket stärker relationen och skapar tillfällen att 
erbjuda ytter  ligare tjänster för våra kunder. 
Vi hjälper till med allt som rör bilägandet och vi 
erbjuder exempelvis service och reparationer, driv ­
medel, biltvätt, hyrbilar, däck och hjul, fälgreno ­
vering, biltillbehör, bilvård, lackering, glasbyten, 
glasreparationer och bildemontering med 
mera. Kontakt med oss sker online och/el ­
ler genom besök i någon av våra bilhallar. 
Bilia har regelbunden kontakt med kun ­
derna genom utskick av kundspecifika 
erbjudanden för bilägandet. Kunden 
är i fokus för Bilias affärsmodell 
vilken utvecklas efter kundernas 
behov och önskemål.
Vi erbjuder tjänster och produkter för allt som rör 
 bil ägandet under bilens livscykel, från köp av ny bil 
till  återvinning av delar från en demonterad bil. 
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Bilköp 
Finansiering, försäkring, 
Bilia kort, serviceabonne­
mang, däckhotell, 
lack behandling samt 
tillbehörs ­, däck­ och 
hjulförsäljning.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Butik 
Tillbehör, reservdelar och 
e­handel.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Tanka Tvätta 
Drivmedel och biltvätt. 
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Däck
Däckhotell, hjulskifte, 
däck­ och hjulförsäljning 
och  verkstadstjänster.
Fälgrenovering 
Fälgrenovering
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Service  
Originalservice, personlig 
 servicetekniker och 
r eparationer.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Bilglas
Glasbehandling, glas­
reparation och  
vindrutebyten.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Bilvård
Rekonditionering och AC ­
rengöring.
Bilia är en One Stop Shop, med ett brett utbud av produkter och tjänster. Genom bilköpet knyter 
vi kunderna till oss. Våra anläggningar och digitala kanaler är de centrala kontaktytorna.
Kundservice
T elefon och online.
Butik 
Tillbehör, reservdelar och e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glasreparation 
och vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning och verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, 
serviceabonnemang, däckhotell, 
lackbehandling samt tillbehörs- 
& däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker och reparationer
Stationer
Drivmedel och biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering och AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad, buckelborttagning och 
bildemontering.
Hyrbilar
Uthyrning och Flexlease
Skada
Vägassistans, plåtverk ­
stad,  lackverkstad och 
buckel borttagning.
Kundservice
T elefon & online.
Reuse
Bildemontering & bildelar
7     BIL I A Å R S R E D O VIS NING  2 0 1 9
A f f ä r s m odell o c h s t r a t e g i
Butik 
Tillbehör, reservdelar 
& e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glas-
reparation & vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning & verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, serviceabonnemang, 
däckhotell, lackbehandling samt tillbehörs- & däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker & reparationer
Stationer
Drivmedel & biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering 
& AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad & buckelborttagning
Hyrbilar
Uthyrning & Flexlease
Hyrbil
Uthyrning och Flexlease.
Kundservice
T elefon & online.
Reuse
Bildemontering & bildelar
7     BIL I A Å R S R E D O VIS NING  2 0 1 9
A f f ä r s m odell o c h s t r a t e g i
Butik 
Tillbehör, reservdelar 
& e-handel.
Glascenter
Glasbehandling, glas-
reparation & vindrutebyten.
Däckcenter
Däckhotell, däckbyte, däck-
försäljning & verkstadstjänster.
Bilköp 
Finansiering, försäkring, biliakort, serviceabonnemang, 
däckhotell, lackbehandling samt tillbehörs- & däckförsäljning.
Servicecenter 
Originalservice, personlig 
servicetekniker & reparationer
Stationer
Drivmedel & biltvätt.
Bilvård
Rekonditionering 
& AC- rengöring
Skadecenter
Vägassistans, plåtverkstad, 
lackverkstad & buckelborttagning
Hyrbilar
Uthyrning & Flexlease
Bildemontering
Demontering, åter  vinning 
och  försäljning av begag ­
nade bildelar.
BILIA ÅRSREDOVISNING 202410AFFÄRSSTRATEGI
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 11 =====

En bättre 
upplevelse
På Bilia strävar vi efter ständig utveckling, att bli lite bättre för varje dag, oavsett roll 
och arbetsuppgifter. Genom att arbeta målmedvetet med stöd i  vision, värdegrund 
och kundlöfte skapas en positiv spiral där vi kan överträffa förväntningar och ge såväl 
kunder som kollegor en bättre upplevelse.
Branschens bästa servicebolag  
– genom omtänksamhet om  kunder, 
kollegor och världen vi lever i
Bilia ska med omtänksamhet och stolthet skapa en 
hållbar affär genom att erbjuda attraktiva och innovativa 
 helhetslösningar för den mobila människan.
Engagemang, Kompetens, Äkta, Respekt
Bilias kultur och värdegrund är styrande för attityd och 
bemöt ande. På Bilia är vi engagerade i mötet med kunder, 
med varandra och med leverantörer. Kompetens visar 
vi genom att nyttja vår expertis och hitta lösningar och 
förslag med kundens bästa för ögonen. Att vara äkta och 
visa respekt för varandra skapar förtroende för Bilia och 
våra medarbetare.
En bättre upplevelse
Genom målstyrning, uppföljning och kvalitetsprocesser 
arbetar vi målmedvetet med att bli lite bättre varje dag. 
 Målbilden är att skapa en upplevelse som överträffar 
kundens förväntningar och ger ett mervärde som särskiljer 
Bilia från konkurrenterna.
VISION KUNDLÖFTE
KULTUR OCH  
VÄRDEGRUND
11
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024AFFÄRSSTRATEGI
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 12 =====

Arbetssätt som skapar nöjda kunder och medarbetare 
Som stöd i vår strävan efter ständig utveckling och att bli lite bättre 
varje dag oavsett roll eller arbetsuppgifter, har vi väldefinierade 
arbets processer som vägleder våra medarbetare och tydliggör de 
förväntningar som finns. 
Vår arbetsprocess RACE (Rutiner, Arbetssätt, 
Charm, Effektivitet) bygger på Bilias affärsidé 
och vision om att bli branschens bästa service­
bolag. Varje processsteg utgår ifrån vår best 
practice och syftar till att nå Bilias vision. 
Business Excellence (BE) teamet har i uppdrag 
att utveckla och förbättra koncernens arbets ­
sätt och processer. Detta arbete bidrar till att vi 
systematiskt och kontinuerligt kan förbättra oss 
för att ge våra kunder en bättre upplevelse och 
ett större mervärde från våra tjänster.  
Verksamhetsstöd där det behövs som bäst
Genom att följa upp och genomlysa våra 
service ­ och försäljningsprocesser samt stöd ­
funktioner kan vi jämföra verksamheter som 
presterar över förväntan med dem som under ­
presterar. BE­teamet erbjuder stöd till verksam ­
heter som behöver förbättra kundnöjdhet och/
eller lönsamhet. Projekten väljs ut i samråd med 
Bilias verksamheter och baseras på nuvarande 
prestation och förbättringspotential.
Förbättringsarbetet spänner över hela kon ­
cernen, med fokus på Serviceaffären. Genom 
best practice och erfarenhetsutbyte över 
bilvarumärkesgränserna blir vi ständigt bättre. 
Produktionsplanering är ett fokusområde där 
beläggning och effektivitet är två nyckelfakto ­
rer för framgång. 
BE­gruppen arbetar med flödeseffektivitet 
och att i möjligaste mån göra rätt från början 
genom fokus på uppföljning av processer som 
komplement till uppföljning av ekonomiskt 
utfall. 
På plats i verksamheten 
BE­teamet stöttar de anläggningar som be ­
höver hjälp i sitt förbättringsarbete genom att 
utveckla och implementera Bilias processer, 
coacha ledare och medarbetare. 
Teamet arbetar ofta på plats under en längre 
period för att utbilda medarbetarna i de utvalda 
processerna och vägleda medarbetarna i hur 
de bäst nyttjar de nya arbetssätten. 
Målet är att överträffa förväntningarna och skapa en 
bättre upplevelse, både för våra kunder och oss själva”
Ett av flera framgångsrika förbättringspro ­
jekt under året har bedrivits i en av våra 
verkstäder i Norge.  
Tillsammans med verksamheten 
arbetade BE ­teamet med att genomlysa 
verkstadsprocessen, följa kundresan och 
följa upp operativa nyckeltal och hittade på 
så sätt avvikelser i processen som innebar 
förbättringsmöjligheter. 
Verkstaden hade begränsat den bok ­
ningsbara tiden för verkstadsteknikerna då 
man hade stora avvikelser från planerad 
tid. För att möjliggöra en högre omsättning 
öppnades den bokningsbara tiden upp och 
de avvikelser från planerad tid som uppkom 
analyserades och korrigerades allteftersom 
de uppstod. 
Detta ledde till att verkstaden omförde ­
lade ansvarsområden och arbetsuppgifter 
inom gruppen. Avvikelser i kundhanteringen 
och planering kom upp till ytan. BE ­teamet 
arbetade individuellt med teknikerna i 
RACE­ processen, försäljningsteknik och 
kompetenshöjande insatser avseende tids ­
åtgång och system. Rutiner och standarder 
togs fram för hantering och uppföljning av 
öppna arbetsorder. 
Utfallet blev ökad kundnöjdhet, förbätt ­
rad omsättning med 35 procent och en 
stark resultatförbättring.
Framgångsrikt projekt i Norge 
Gemensamt för våra arbetssätt är att vi ska arbeta rätt från början och fokusera på kundens behov. Gör vi det 
samtidigt som vi är tillgängliga för våra kunder och levererar det vi har avtalat med kunden så får vi nöjda, åter­
kommande kunder och vi skapar en lugnare arbetsmiljö. 
12
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024AFFÄRSSTRATEGI
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 13 =====

Hållbar tillväxt högre än 5 procent
Den genomsnittliga rapporterade tillväxten 
under de senaste 5 åren har varit 6 procent 
och från år 2012 till 2024 har vår omsätt­
ning mer än dubblerats från 17,7 Mdkr till 
39,2 Mdkr samtidigt som antalet anställda 
ökat med närmare 50 procent. Vi har under 
perioden vuxit ungefär lika mycket organiskt 
som genom förvärv. 
Tillväxt i befintliga verksamheter
Vårt kontinuerliga arbete att förbättra och 
utveckla den existerande affären säkerstäl­
ler att vi på bästa sätt växer organiskt med 
bibehållen eller förbättrad lönsamhet och 
möter dagens krav på hållbarhet. Vi fortsät­
ter arbeta med vårt verksamhetsområde 
MobiliaCare som fokuserar på produkter 
och tjänster som är gemensamma för alla 
bilvarumärken. MobiliaCare innefattar i dag 
bilglas, reservdelsåtervinning, bildemonte­
ring, begagnade bilar, plåt och lack, däck, 
däckhotell och fälgrenovering. 
Ett av våra hållbarhetsmål är att använ ­
dande av begagnade reservdelar kopplat 
till skadeärenden ska uppgå till 12 procent 
i Sverige år 2028. Vi vill öka andelen be ­
gagnade reservdelar från våra bildemon ­
teringar till våra skadeverkstäder för att 
bidra till ett mer hållbart nyttjande av bilen 
under dess livscykel. Med ett ökat fokus på 
cirkularitet i samhället förväntas efterfrå ­
gan på begagnade reservdelar växa. 
Tillväxt genom förvärv
Bilia har en bred och väletablerad utgångs­
punkt vad gäller bilvarumärken, service­
verksamheter och geografisk närvaro. Vi 
har det senaste decenniet genomfört cirka 
45 förvärv vilket har inneburit en expansion 
inom såväl nya länder, nya bilvarumärken 
och nya serviceverksamheter. 
Utifrån den pågående konsolideringen 
i branschen ser vi goda möjligheter att 
skapa fortsatt tillväxt genom framtida för ­
värv, i för oss strategiskt viktiga områden. 
Vi vill växa i Sverige, Norge, Luxemburg och 
Belgien men kan även vara intresserade 
av andra länder i Europa vid rätt tillfälle. Vi 
har även som mål att växa Serviceaffären 
genom förvärv inom nya verksamhetsom ­
råden. 
Välplanerade och strategiskt bra förvärv 
bidrar över tid med organiskt tillväxt 
genom vårt fokus på effektivisering och 
förbättring speciellt inom Serviceaffären.  
Hållbar rörelsemarginal om 5 procent
Den genomsnittliga rörelsemarginalen de 
senaste 5 åren har varit 4,6 procent och 
från 2012 till 2024 har vår rörelsemarginal 
förbättrats från 1,5 procent till 3,4 procent. 
Marginalmålet om 5 procent över en 
konjunkturcykel bedöms vara en relevant 
målsättning utifrån pågående aktiviteter 
i koncernen och förväntad marknadsut ­
veckling för vår Serviceaffär och Bilaffär. 
De komponenter som baserat på infor ­
mation idag förväntas bidra till att uppnå 
vårt finansiella mål om en rörelsemarginal 
högre än 5 procent över en konjunkturcykel 
är främst:
•  Organisk tillväxt över 5 procent i Service ­
affären
•  Högre genomsnittlig marginal i Service­
affären om cirka två procentenheter. 
•   Importörsverksamhet med genomsnittlig 
marginal i nivå med våra mål
•  Normaliserad nybilsmarknad i våra länder 
•  Implementering av agentavtal på delar av 
vår försäljning av nya bilar 
I början av året tillträdde vi B MotorGroup Stockholm 
AB, en fullserviceverksamhet för Jaguar & Land 
Rover med två anläggningar i Stockholm. Vi utökade 
även vår Jaguar & Land Rover verksamhet i Norge 
med en anläggning söder om Oslo. Under våren 
utökade vi antalet anläggningar för Volkswagen, 
Audi, Skoda, Seat och Cupra genom förvärvet av 
Bil AB Ove Olofsson vars verksamhet bedrivs på fem 
anläggningar i Stockholm.
Under våren tillträdde vi som officiell importör för 
Jaguar & Land Rovers bilvarumärken i Sverige och 
Norge och importörsskapet omfattade försäljning 
av nya bilar och eftermarknadstjänster.
Vi har även stärkt vår position inom bilvarumärket 
XPENG. Vi säljer och servar XPENG på åtta anlägg­
ningar i Sverige samt åtta anläggningar i Norge.
Under hösten förvärvade vi Carlo Schmitz 
S.à r.l, en fullserviceverksamhet för BMW och MINI 
i Luxemburg. Verksamheten bedrivs nära Bilias 
befintliga verksamhet i Luxemburg. 
Utöver ovan förvärv 
träffade vi under året 
avtal om att förvärva 
Lunds Bil i Varberg 
AB, en fullservicean ­
läggning med försälj ­
ning och service av 
BMW. Tillträdet ägde 
rum under första 
kvartalet 2025. 
Årets nya  
verksamheter
En hållbar tillväxtstrategi
Vi har som mål att ha årlig tillväxt högre än 5 procent samt en 
rörelse marginal högre än 5 procent under en konjunkturcykel.
Vi vill fortsätta växa, framför allt med 
befintliga bilvarumärken i våra befint­
liga verksamhetsländer.
• Skadeverkstäder
• Begagnade bilar och reservdelar
• Serviceaffär nyförvärvade 
 verksamheter
FOKUS FÖR TILLVÄXT
LBs Lastbilar AB
Kokstad 
 
Autosenter AS
Bil1Din Holding ASAS InsigniaM Bilar Group AB
Carlo Schmitz S.à r.l
Holmgrens 
 
Truck-Motor AB
Bilcentergruppen 
Sörmland AB
B MotorGroup 
Stockholm AB
Bil AB Ove Olofsson & 
Olofsson Däckcenter AB
Söderbergs Person
-
bilar i Norrköping ABHellgrens Lastvagns
-
service AB & Skellefteå 
 
Billackering AB
 2022 2023 2024
13
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024TILLVÄXTSTRATEGI
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 14 =====

En tydlig  
och hållbar  
förvärvsstrategi
Bilia har en väl fungerande och 
tydlig förvärvsstrategi som bygger 
på mångårig kunskap och erfaren­
het från branschen med fokus på 
existerande marknader och märken. 
Genom att förvärva verksamheter 
som kompletterar och förstärker vår 
befintliga Service­  och Bilaffär möj­
liggör vi en fortsatt hållbar framtida 
tillväxt. Under det senaste decenniet 
har Bilia förvärvat cirka 45 verksam­
heter som bidragit positivt till vår 
tillväxtstrategi.
  Starka  
samarbets- 
partners
Bilia arbetar långsiktigt med 
utvalda samarbetspartners som 
bidrar med konkurrenskraftiga 
produkter och tjänster i Bilias 
utbud till kunderna. Vi utvärderar 
hela tiden våra samarbetspart ­
ners och genom fortsatta förvärv 
och nya partneravtal kan vi utöka 
antalet samarbetspartners och 
tjänster för Biliafamiljen. 
 Stark  
finansiell  
ställning
Bilia har en stabil finansiell ställ ­
ning och har som ett finansiellt 
mål att dela ut minst 50 procent 
av vinst per aktie. Under 2024 
har beslut fattats om kvartalsvis 
utdelning om totalt 6,60 kronor 
per aktie till aktieägarna. Styrel ­
sens förslag till årsstämman 2025 
är en ordinarie utdelning om 5,60 
kronor per aktie, att utdelas vid 
fyra tillfällen.
 Cirkulär affärs-
modell för håll-
bara erbjudanden
Bilias affärsmodell är att vara en 
helhetsleverantör som erbjuder 
allt en bilägare behöver under 
bilens livscykel. Utveckling av 
tjänster sker kontinuerligt baserat 
på kundernas behov och önske ­
mål där vi erbjuder en möjlighet 
att göra val som minskar klimat 
och miljöpåverkan.
1
  
2 4 53
anledningar  
att investera i Bilia5
 Stolta medarbetare  
och engagerade 
ledare
Vår företagskultur baserar sig på 
stolta, omtänksamma och engage­
rade medarbetare och ledare, vilket 
vi ser som en förutsättning för att 
kunna erbjuda en bättre upplevelse 
för att få nöjda och trogna kunder. 
Employee Net Promoter Score 
(eNPS) är ett mått på andelen am­
bassadörer minus andelen kritiker. 
Under 2024 var Bilias eNPS 27 (26) 
jämfört med benchmark 12 (13) 
och branschen 12 (9).
14
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024TILLVÄXTSTRATEGI
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 15 =====

Bilia är del av en värdekedja och har därmed ett ansvar att 
påverka leverantörer och underleverantörer att förbättras inom 
hållbarhet. Vi ser att den största påverkan uppströms sker i 
samband med tillverkning av bilar, inte minst vid utvinning och 
bearbetning av råmaterial. Bilia har däremot ingen möjlighet 
att påverka långt bak i värdekedjan. Det vi istället gör är att 
samarbeta med bilvarumärken med högt ställda hållbarhets ­
mål och ambitioner. Det är genom valet av biltillverkare som vi 
har störst möjlighet att skapa en mer hållbar fordonsindustri.
Vi har större möjlighet att direkt påverka leverantörer utöver 
våra biltillverkare. Främst genom att välja produkter och 
tjänster hos dem som medför en lägre miljöpåverkan, men även 
genom att påverka våra leverantörer till att bedriva ett aktivt 
hållbarhetsarbete. Vid centrala avtal undertecknar leveran ­
törer Bilias Supplier Code of Conduct, som omfattar områden 
som miljö, arbetsvillkor, mänskliga rättigheter m.m.
Bilia skapar värde genom att arbeta enligt vår vision om att vara bran­
schens bästa servicebolag – genom omtänksamhet om våra kunder, 
kollegor och världen vi lever i. Genom försäljning av fordon med lägre 
klimatpåverkan kan vi stötta privatpersoner och företag som vill sänka sin 
klimatpåverkan genom nya eller begagnade bilar med lägre utsläpp. 
Bilias cirkulära affärsmodell illustrerar även hur vi genom service, repa ­
rationer, försäljning av begagnade bilar och demontering kan förlänga 
fordonens livslängd samt möjliggöra återbruk och återvinning. 
Arbetet med arbetsmiljö och jämställdhet är en viktig grund i vårt interna 
hållbarhetsarbete. Vi arbetar systematiskt och löpande med arbetsmiljö­
frågor både internt och tillsammans med fackliga representanter. Vi har 
fokus på att anställa kvinnor till Bilia i samband med rekryteringar. 
Förbättringar i våra fastigheter görs via satsningar på energiförbätt ­
ringar och gröna hyresavtal tillsammans med fastighetsägare. Extra 
satsningar har gjorts i Norge gällande solceller och i Sverige är ambitionen 
att ha liknande satsningar framöver. 
Den största delen av fossildrivna bilars påverkan på klimatet sker vid 
nyttjande av bilen. Då allt fler elbilar produceras ser vi en förflyttning av 
klimatpåverkan från nyttjandet till tillverkningen av bilen. Detta gör att vi 
väljer våra bilvarumärken med omsorg då bilens design och produktion 
spelar stor roll i hållbarhetsarbetet. 
Idag arbetar Bilia med behovsanalyser för att hitta de mest lämpade 
bilarna utifrån våra kunders förutsättningar. Elbilar har vid användning 
en längre klimatpåverkan, men priset och tillgången till laddmöjligheter 
kan försvåra ägandet för vissa kunder. Samtidigt försöker vi belysa vik ­
ten av service, reparation och demontering till kunder så att de förstår 
bilens miljöpåverkan utöver val av drivmedel.
Dock sker en stor klimatpåverkan i samband med nyttjande av fossil­
drivna bilar. Här erbjuder Bilia tankning av HVO och etanol, men även 
AdBlue som omvandlar kväveföreningar (NOx) i avgaserna till vatten ­
ånga och kvävgas. På så sätt kan även kunder i behov av fossila bilar 
minska sin klimatpåverkan. 
Uppströms
Arbete med leverantörer och underleverantörer
Egen verksamhet
Vårt erbjudande till kund
Nedströms
Användning och sluthantering
Så arbetar Bilia:
• Väljer biltillverkare med 
omsorg
• Följer Öppenhets  lagen i 
Norge gällande gransk ­
ning av leverantörer utifrån 
mänskliga rättigheter
• Kräver att centrala leveran­
törer följer vår Supplier Code 
of Conduct
• Förbereder inför CSDDD, där 
leverantörer ska granskas 
• Påverka leverantörer att 
arbeta mer hållbart
Så arbetar Bilia:
• Försäljning av bilar med lägre 
klimatpåverkan
• Cirkulär affärsmodell med fokus på 
återbruk och återvinning
• Systematiskt arbetsmiljöarbete för 
psykisk och fysisk hälsa
• Samarbete med fackliga 
 representanter 
• Aktivt jämställdhetsarbete
• Satsning på förnyelsebar energi
• Tecknande av gröna hyresavtal 
Så arbetar Bilia:
• Väljer biltillverkare med omsorg
• Brett utbud av bilar med olika 
drivmedel
• Information om vikten av service, 
repartion och demontering
• Behovsanalys i samband med 
bilköp
• Erbjuder alternativa drivmedel 
med lägre klimat  påverkan
• AdBlue tillförs i drivmedel för lägre 
utsläpp
Så bidrar Bilia till en mer hållbar värdekedja
15
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024HÅLLBAR VÄRDEKEDJA
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 16 =====

Nya bilar från 
biltillverkaren
Bilia gör service och 
reparation av bilar
Bilia säljer bilar Bilia köper in 
begagnade bilar
Begagnade bilar 
för försäljning
Begagnade delar 
för reparation
Bilia demonterar 
bilar
Bilar lämnas för 
återvinning
Design
Majoriteten av avfallet som genere ­
ras av en produkt kan härledas till 
designen. Att därför ha med sig en 
cirkulär aspekt redan i planeringsfasen 
är oerhört viktigt. Det pågår ett arbete 
hos flera av våra biltillverkare som 
satsar på att bli cirkulära eller skapa 
mer cirkulära bilar. 
Bilia påverkas av bilarnas design i 
allt från att skapa nöjda kunder till att 
kunna demontera och återanvända 
 begagnade bildelar. Vi ser att detta ger 
oss ett unikt och brett perspektiv när 
det kommer till bilens livscykel. Därför 
är vi bland annat med i forskningspro ­
jektet Den cirkulära bilen tillsammans 
med RISE och andra aktörer såsom 
bil tillverkare, försäkringsbolag och 
företagskunder. Vi är även delaktiga i 
demonteringstudier med biltillverkare 
och följer utvecklingen av End of Life 
Vehicle­förordningen från EU.
Cirkulär
affärsmodell
Det finns inte en tydlig definition av cirkulär 
ekonomi, men i grunden så handlar det om 
värdedelning samt resurseffektivisering i 
syfte att minska behovet av råmaterial samt 
skapandet av avfall.
Ett mer hållbart sätt  
att göra affärer
Förlänga livscykeln 
Genom underhåll och reparation 
kan en produkt fungera och använ ­
das så länge som möjligt. Genom 
detta skapas inte efterfrågan på en 
ersättningsprodukt, eller behov av att 
hantera avfallet. 
Detta område är starkt kopplat till 
Bilias cirkulära affärsmodell. Genom 
att hjälpa kunder via service och 
skadereparation kan vi vara med och 
förlänga bilarnas livslängd. Bilia erbju ­
der dessutom tjänster för renovering 
av skadade och slitna fälgar, strålkas ­
tare och länkarmar. Via ett samarbete 
med bland annat Stena Recycling och 
Formac har vi dessutom gett stötfång ­
are nytt liv genom att skapa hållare för 
registreringsskyltar. 
Under året har flera kommunika ­
tionsinsatser gjorts för att belysa 
vikten av service och reparation som 
ett viktigt moment i bilens livscykel .
Tillvarata värdet
En produkt som säljs har ett värde som 
helst ska nyttjas så effektivt och länge 
som möjligt. Det kan handla om att 
dela på användningen av produkten 
för maximalt utnyttjande, men även 
att bevara produktens värde för åter ­
användning. 
Bilia har en lång historia av att sälja 
begagnade bilar och vi ser det som en 
självklar del i vårt arbete mot en mer 
cirkulär ekonomi. Ju längre vi kan an ­
vända bilen genom nya ägare, desto 
mer värde har vi fått ut av produkten.
Utöver försäljningen av begagnade 
bilar erbjuder Bilia även hyrbilar till 
kunder. Hyrbilar gör det möjligt för 
våra kunder att istället använda bilen 
vid behov. När flera personer använ ­
der bilen blir nyttjandet mer effektivt, 
då den kan användas under fler tim ­
mar per dygn.
Avfall som resurs
Att ta tillvara på materialet när inte 
produkten i sig kan användas längre är 
oerhört viktigt inom cirkulär ekonomi. 
Här handlar det om att ändra perspek ­
tiv och förhållningssätt, samt våga 
satsa på nya lösningar. 
Med detta perspektiv har Bilia sett 
förvärvandet av bildemonteringar 
och den ökade användningen av 
 begagnade reservdelar, som viktiga 
 områden. Här ser vi en stor tillväxt­
potential samt framförallt att vi kan 
vara med och utveckla både den 
svenska och norska marknaden till att 
bli mer cirkulära. 
De delar som inte demonteras 
återvinns via våra avfallsentrepre ­
nörer och på så sätt kan materialet 
återanvändas. 
Helhetstänk
Det är inte möjligt att skapa en cirkulär 
ekonomi själv. Genom att samarbeta 
mellan olika branscher och tänka i 
nya banor kan vi tillsammans hitta 
lösningar. 
Bilia är en aktör i en stor och 
komplex värdekedja. Vi ser en ökad 
efterfrågan på cirkulära lösningar och 
samarbetar med olika intressenter. 
Förutom möjliga lösningar som vi idag 
ser som en naturlig utveckling av vår 
affär är vi med och driver utvecklingen 
framåt via olika forskningsstudier.
Under året har vi exempelvis varit 
med i fyra olika forskningsprojekt. 
Dessa undersöker områden såsom 
långsiktig och hållbar energilagring, 
cirkulära flöden för elbilsbatterier, 
cirkulär användning av plast i fordon, 
samt återbruk av bilar, bildelar och ma ­
terial via samarbeten i värdekedjan.
16
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024CIRKULÄR AFFÄRSMODELL
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 17 =====

Hållbarhetsmål
Bilias hållbarhetsmål är långsiktiga och utvecklas 
löpande för att möta framtida utmaningar.
Bilias hållbarhetsmål  infriades 2024 enligt  följande: 
• Vår kundnöjdhet var 2,8 procentenheter högre än bransch­
genomsnittet .
• Under 2024 minskade andelen kvinnor inom försäljnings ­
verksamheten från 17 till 16 procent främst hänförligt till att 
andelen kvinnor inom förvärvade verksamheter var på en lägre 
nivå jämfört med Bilia.   
• Användningen av begagnade reservdelar har under året ökat 
till 7 ,5 procent från 7 ,0 procent . 
• Andelen engagerade medarbetare har även under 2024 varit 
över benchmark.
• Vi arbetar med att informera kunder löpande om hur de kan 
minska sin miljöpåverkan.
• Vi har under 2024 lagt till ett mål om minskad miljöpåverkan 
från den egna versamheten. 
Kundnöjdhet som är 3 procentenheter högre än  
branschgenomsnittet för respektive märke och land
     Det finns tydliga sätt att arbeta gällande processer, arbets­
rutiner och uppföljning av avvikelser om hur vi bemöter våra 
kunder på bästa sätt. Under 2024 var kundnöjdheten 2,8 pro ­
centenheter högre än branschgenomsnittet för respektive 
märke och land. För att uppnå vårt mål arbetar vi fortsatt 
vidare med förbättringsaktiviteter framför allt för våra nyför ­
värvade verksamheter.
 
Andel om 12 procent begagnade reservdelar  
för  skadeärenden i Sverige år 2028
    Målet är kopplat till vår cirkulära affärsmodell och avser att 
bättre ta tillvara bilar vid slutet av deras livscykel. Målsättningen 
är att begagnade reservdelar för skadeärenden i Sverige ska 
uppgå till 12 procent år 2028. Under 2024 uppgick andelen be­
gagnade reserverdelar till 7 ,5 procent jämfört med 7 ,0 procent 
föregående år.  Från 2024 baseras mätningen på försäljnings­
värdet av reservdelar och föregående år har omräknats för 
jämförbarhet. En målsättning kommer att fastställas för vår 
norska verksamhet när statistik finns tillgänglig. 
Bidra till lägre klimatpåverkan hos Bilias kunder  
via våra produkter och servicetjänster
     Våra kunder ska erhålla tydlig och transparent information 
om hur de kan minska sin klimatpåverkan genom val av bil 
och tjänster. Under 2024 har detta gjorts via bilia.se men även 
sociala medier och digital tidsskrift. Bland annat har vi informe­
rat om betydelsen av hjulinställning och däcktryck, samt om 
hur man kan förlänga livslängden på bilen genom regelbunden 
service. 
Minskad miljöpåverkan orsakad av den egna 
 verksamheten
   Identifierade aktivieteter avser fossilfria transportbilar för 
interna transporter av reservdelar och tillbehör, minskad energi­
användning i fastigheter, ökad egenproduktion av förnybar el, 
samt avveckling av fossila energikällor vid uppvärmning och 
lackboxar. 
Hur infriades Bilias hållbarhetsmål under 2024?
I dag 16 %
Mål 30 %
Andel engagerade medarbetare över  benchmark 
     Andel engagerade och stolta medarbetare är en viktig 
kompo nent i vår interna strategi för stolta medarbetare och nöj­
da kunder. Även för 2024 hade vi en högre andel engagerade 
medarbetare än benchmark. I samband med lanseringen av 
BiliaPulsen i Sverige används olika index i våra länder. Sverige: 
8,2 jämfört med benchmark på 7,9. Norge och Västeuropa: 83 
jämfört med benchmark på 81.
Andelen kvinnor i försäljningsverksamheten ska 
 överstiga 30 procent
     Bilia anser att en jämn könsfördelning har en positiv effekt 
på såväl arbetsmiljön som lönsamheten. Vi vill öka andelen 
kvinnor och fokuserar som ett första steg på andelen kvinnor 
i vår försäljningsverksamhet. Under 2024 minskade andelen 
kvinnor inom försäljningsverksamheten från 17 till 16 procent 
hänförligt framför allt till att andelen kvinnor inom förvärvade 
verksamheter var på en lägre nivå jämfört med Bilia.   
0
2
4
6
8
10
Bilia Benchmark
0
20
40
60
80
100
Bilia Benchmark
Sverige Norge och Västeuropa
0
2
4
6
8
10
Bilia Benchmark
0
20
40
60
80
100
Bilia Benchmark
Sverige Norge och Västeuropa
17
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024HÅLLBARHETSMÅL
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 18 =====

Hur infriades Bilias finansiella mål under 2024?Finansiella mål
Bilias finansiella mål är lång siktiga och gäller 
över en  konjunkturcykel. 
Bilias finansiella mål  infriades 2024 enligt  följande:  
•  Rörelsemarginal 3,1 procent (mål 5,0 procent).
• Utdelningsandel 78 procent (mål lägst 50 procent  
av vinst per aktie).
• Total tillväxt uppgick till 1,8 procent (mål högre än 5,0   procent)
• Nettolåneskuld i relation till EBITDA,  exklusive IFRS 16,  
var 1,7 gånger (mål lägre än 2,0 gånger).
•  Från 2020 till 2024 har Bilias totala omsättningstillväxt varit 
30 procent, en genomsnittlig årlig tillväxt om 6 procent. Under 
2022 var tillväxten negativt vilket främst förklarades av av­
yttrade  verksamheter.
Utdelningsandel om lägst 50 procent av vinst per aktie
Nettolåneskuld i relation till EBITDA, exklusive IFRS 16
Rörelsemarginal högre än 5 procent under en  
konjunkturcykel
Total årlig tillväxt högre än 5 procent under en  
konjunkturcykel 
  Den totala tillväxten inkluderar organisk tillväxt och tillväxt genom 
förvärv samt avyttringar av verksamheter. Totala tillväxten under 
de senaste fem åren uppgick för 2024 till 6 procent och sedan 
2014 har omsättningen ökat med mer än 100 procent.
Rörelsemarginalen under 2024 uppgick till 3,1 procent och under 
de senaste fem åren uppgick den i genomsnitt till 4,5 procent.
Nettolåneskuld i relation till EBITDA uppgick 2024 till 1,7 gånger och har 
för de senaste fem åren varierat mellan –0,2 (positiv nettolåneskuld) till 
1,7 gånger.
  Utdelningsandelen i styrelsens förslag till utdelning uppgick för 2024 till 
78 procent och de senaste fem åren uppgick utdelningen i genomsnitt till 
61  procent av vinst per aktie.
Mål 5 %
Mål 5 %
Mål max 2 ggr
Mål 50 %
–5
0
5
10
2022 2023 2024
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2022 2023 2024
0
1
2
3
4
5
6
2022 2023 2024
0
20
40
60
80
2022 2023 2024
18
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FINANSIELLA MÅL
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 19 =====

Förvaltnings- 
berättelse
Koncernen i siffror 24
Affärsområden 26
Serviceaffären  27
Bilaffären 31
Drivmedelsaffären 33
Risker och möjligheter 34
Hållbarhetsrapport 37
Bolagsstyrningsrapport 49
BILIA ÅRSREDOVISNING 202419
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 20 =====

Koncernen och moderbolaget
Förvaltningsberättelse
Styrelsen och  verkställande direktören i Bilia AB (publ), organisations ­
nummer 556112­5690, får härmed avge  årsredovisning och 
 koncern  redovisning för räkenskapsåret 2024.  Biliakoncernen benämns 
Bilia. När enbart moder bolaget avses används benämningen Bilia AB.
Allmänt om verksamheten
Bilia är en av Europas största helhetsleverantö ­
rer för allt som rör bilägandet med en ledande 
 position inom service och försäljning av nya och 
begagnade person  bilar, transportbilar och last ­
bilar. Bilia hade vid slutet av året 178 anlägg ­
ningar i Sverige,  Norge, Luxemburg och Belgien 
samt en  auktionssajt i Sverige. 
Bilias vision är att vara branschens bästa 
servicebolag –  genom omtänksamhet om våra 
kunder, kollegor och världen vi lever i. Bilias 
affärs modell är cirkulär till sin natur och erbju ­
der tjänster för allt som rör bilägandet under 
bilens livscykel.
Bilia arbetar kontinuerligt för att vara bran ­
schens bästa service bolag genom fullservice ­
verkstäder, bilhallar och kund  service med hög 
tillgänglighet fysiskt och digitalt. 
Bilias Serviceaffär omfattar ett väl utvecklat 
sortiment av tjänster och servicekoncept som 
utvecklas kontinuerligt för att förenkla bilägan ­
det för kunderna under bilens livs  cykel. Service­
affären omfattar verkstadstjänster, reservdelar, 
bildemontering, fälgrenovering, däckförsäljning 
och förvaring, butiksförsäljning och e ­handel. 
Bilias Bil affär omfattar försäljning av nya och 
begagnade person ­, transport­ och lastbilar 
samt tilläggstjänster såsom finansiering och 
försäkring. Bilia sålde under 2024 personbilar 
av märket Volvo, BMW, MINI, Toyota, Lexus, 
Mercedes ­Benz, Porsche, Volkswagen, Audi, 
Skoda, Seat, Cupra, Nissan, Jaguar, Land Rover, 
XPENG samt transportbilar av märket Toyota, 
Mercedes ­Benz, Volkswagen, Nissan och last­
bilar av märket Mercedes ­Benz. 
Bilias Drivmedels  affär  omfattar försäljning av 
drivmedel och biltvätt i Sverige.
Bilia-aktien
Det totala antalet aktier i bolaget uppgick per 
den 31 decem ber 2024 till 96 299 952 stycken, 
inklusive innehav av egna  aktier om 3 773 992 
stycken. Alla utgivna aktier äger samma rätt 
i bolaget och berättigar till en röst på bolags ­
stämman. Bilias aktier är noterade på Nasdaq 
Stockholm och kan här överlåtas fritt, inom 
börsens ramar.
Bilia saknar kännedom om eventuella aktie­
ägaravtal  mellan Bilias aktieägare.
Årsstämman 2024 bemyndigade styrelsen 
att återköpa egna aktier förutsatt att det egna 
innehavet inte överstiger 10 procent av det 
totala antalet aktier i bolaget. Samtidigt gavs 
styrelsen även möjlighet att avyttra egna aktier. 
Vid utgången av året motsvarade antalet 
egna aktier 3,9 procent av totala antalet aktier. 
Senaste återköpen gjordes under 2022 då totalt 
3 792 419 aktier återköptes.
Omsättning och resultat
Nettoomsättningen uppgick till 39 151 Mkr 
(38 514). Justerat för förvärvade och avslutade 
verksamheter samt valutakursförändringar 
minskade nettoomsättningen med 2 procent 
främst hänförligt till färre levererade nya bilar. 
Valutakursförändringar hade inte någon vä ­
sentlig påverkan på nettoomsättningen jämfört 
med föregående år. 
 Det operativa rörelseresultatet uppgick till 
1 444 Mkr (1 623) och den operativa rörelse ­
marginalen var 3,7 procent (4,2). Norge och 
Västeuropa redovisade ett högre operativt 
rörelseresultat medan Sverige redovisade ett 
lägre resultat jämfört med föregående år. 
Serviceaffären redovisade ett högre resultat 
jämfört med föregående år, 1 168 Mkr jämfört 
med 1 097 Mkr. Bilaffären redovisade ett lägre 
resultat på 384 Mkr jäm  fört med 652 Mkr före ­
gående år. Det lägre resultatet var framför allt 
hänförligt till försäljning av nya bilar som redo ­
visade ett resultat om 75 Mkr (300). Resultatet 
för begagnade bilar var fortsatt på en god nivå 
om 309 Mkr (352). Drivmedels  affären redovi ­
sade ett resultat om 31 Mkr jämfört med 21 Mkr 
föregående år.
Verksamheten i Sverige redovisade ett resul ­
tat på 1 113 Mkr (1 365). Marginalen uppgick till 
4,3 procent (5,5). Verksamheten i Norge redo ­
Vår kundnöjdhet var  
även under 2024 över 
genom snittet för branschen  
för våra bilvaru märken”
20
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 21 =====

visade ett resultat på 231 Mkr (177). Marginalen 
uppgick till 2,6 procent (1,8). Verksamheten i 
Västeuropa redovisade ett resultat på 239 Mkr 
(228). Marginalen uppgick till 5,5 procent (5,6). 
För Sverige var det lägre resultatet hänförligt till 
Bil affären. För Norge var det högre resultatet 
hänförligt till Service affären och försäljning av 
begagnade bilar i Bil affären. För Västeuropa var 
det högre resultatet hänförligt till Serviceaffären.
Rörelseresultatet uppgick till 1 197 Mkr 
(1 416). I rörelseresultatet ingick resultat från 
andelar i joint ventures om –35 Mkr vilken inklu ­
derade uppstartskostnader för verksamheten. I 
rörelseresultatet ingick även en nedskrivning av 
immateriella tillgångar om 15 Mkr hänförlig till 
en mindre däckverksamhet i Sverige.
Finansnettot uppgick till –333 Mkr (–257) och 
förändringen förklarades av högre räntekost ­
nader. 
Skatt uppgick till –202 Mkr (–228) och den 
effek tiva skattesatsen var 23 procent (20). 
Periodens resultat uppgick till 662 Mkr (931). 
Resultat per aktie uppgick till 7 ,19 kronor (10,12). 
Valutakursförändringar hade inte någon vä ­
sentlig påverkan på periodens resultat jämfört 
med föregående år.
Förvärv av anläggningstillgångar 
Förvärv av anläggningstillgångar, exklusive 
respektive inklusive leasingfordon, uppgick un ­
der året till 483 Mkr (520) respektive 1 717 Mkr 
(2 089). 
Finansiell ställning
Balansomslutningen ökade med 1 265 Mkr 
under året och uppgick till 20 660 Mkr. Eget 
kapital ökade med 96 Mkr och uppgick till 
4 937 Mkr. Soliditeten uppgick till 24 procent 
(25). Nettolåne skulden ökade under året med 
1 367 Mkr och uppgick till 8 056 Mkr. Exklusive 
leasingskulder hänförbara till IFRS 16 uppgick 
netto låneskulden till 2 908 Mkr, vilket var en 
ökning från december 2023 med 465 Mkr. 
Nettolåneskulden i relation till EBITDA, exklusive 
IFRS 16, uppgick till 1,7 gånger jämfört med 1,3 
gånger föregående år. 
Vid utgången av året nyttjades krediter hos 
bankerna med 1 624 Mkr. Kreditlimiten hos 
Nordea och DNB uppgår sammantaget till 
2 300 Mkr och refinansierades under första 
kvartalet 2024 till väsentligen oförändrade 
villkor. De revolverande lånen har en löptid om 3 
år med möjlighet till förlängning med ett år plus 
ett år efter kreditgivarnas godkännande.
Nyckeltal
Utöver finansiella definitioner enligt IFRS används 
nyckeltal, vilka anses ge investerare och Bilias 
ledning ett komplement till IFRS för att bedöma 
Bilias prestation. För definitioner se sidan 130.
2024 2023 2022
Nettoomsättning, Mkr 39 151 38 514 35 345
Operativt rörelseresultat, Mkr 1 444 1 623 1 906
Operativ rörelsemarginal, % 3,7 4,2 5,4
Rörelseresultat, Mkr 1 197 1 416 2 102
Resultat före skatt, Mkr 863 1 159 2 002
Årets resultat, Mkr 662 931 1 622
Resultat per aktie, kr 7,19 10,12 17,43
Nettolåneskuld i relation till EBITDA, exklusive IFRS 16, ggr 1,7 1,3 0,8
Avkastning på sysselsatt kapital, % 9,7 12,5 21,5
Avkastning på eget kapital, % 13,8 19,8 36,2
Operativt kassaflöde, Mkr 1 592 627 345
Soliditet, % 24 25 24
Eget kapital per aktie, kr 53 53 53
Antal anställda 31 december 5 559 5 185 5 110
21
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 22 =====

Riktlinjer för ersättning till ledande  
befattningshavare
Till styrelsens ordförande och ledamöter utgår 
arvode enligt årsstämmans beslut. Till ledning ­
en har årsstämman 2024 beslutat om riktlinjer 
avseende ersättning att gälla som längst fram 
till årsstämman 2028. För detaljerad informa ­
tion se protokoll under bolagsstämma på 
hemsidan, bilia.com.
Ersättning till verkställande direktören (VD) 
och till övrig koncernledning utgörs av grundlön, 
rörlig ersättning, övriga för  måner och pension. 
Med övrig koncernledning avses vice VD, CFO, 
CIO, HR, Juridik, Investerarrelationer och M&A 
samt Affärsutveckling och Kommunikation, VD 
i Bilia Person  bilar AB och VD i Bilia Norge AS. 
För koncernledningens sammansättning och 
ersättningar se not 8 Anställda och personal ­
kostnader.
Fördelningen mellan grundlön och rörlig 
ersättning ska stå i proportion till koncernled ­
ningens ansvar och befogenhet. För VD och för 
övriga befattningshavare i koncernledningen 
ska den rörliga ersättningen vara maximerad till 
60 respektive 50 procent av grundlönen. Den 
rörliga ersättningen ska baseras på resultatmål 
och individuella finansiella mål.
Premiebaserade pensionsförmåner samt 
övriga förmåner till VD och vice VD utgår som 
del av den totala ersättningen.
Vid väsentliga förändringar i bolagets ägar ­
struktur som påverkar förutsättningarna eller 
arbetsinnehållet väsentligt har vice VD i Bilia AB 
samt en högre chef i ett dotter  företag rätt att 
lämna sina tjänster och erhålla 24 månadslö ­
ner, varav avräkning från eventuell ny tjänst ska 
ske under de sista 12 månad erna. Bilias bank ­, 
service ­ och återförsäljaravtal innehar alla klau ­
suler av innebörden att avtalet kan komma att 
sägas upp om bolaget överlåts till en ny ägare.
Innehav av egna aktier
Vid årsstämman 2024 gavs ett nytt bemyndi ­
gande till styrelsen om återköp av egna aktier. 
Under 2024 har bemyndigandet inte nyttjats. 
Under 2022 återköptes 3 792 419 egna aktier till 
en total köpeskilling om 525 Mkr vilket motsva ­
rar ett genomsnittligt aktiepris om 138,43 kro ­
nor. Aktier i eget förvar har under året nyttjats 
med totalt 541 717 stycken. För tilldelning till 
deltagarna i Bilias Aktiesparprogram från 2021 
nyttjades 33 059 egna aktier. För förvärvet av 
Carlo Schmitz S.à r.l. i Luxemburg nyttjades 
508 658 egna aktier värderade till 60 Mkr som 
del av köpeskillingen. Innehav av egna aktier 
per 31 december 2024 uppgick till 3 773 992 
aktier. Dessa egna aktier har förvärvats till ett 
genomsnittligt aktiepris om 123,69 kronor. 
Moderbolaget
Bilia AB svarar för koncernens ledning, stra ­
tegiska planering, juridik, inköp, information, 
affärsutveckling, marknadsföring, HR, hållbar ­
het, fastighetsverksamhet, redovisning och 
finansiering. Moderbolagets rörelseresultat 
uppgick till –144 Mkr (–162). Resultatet före ­
gående år påverkades negativt av centrala 
marknads  föringskostnader samt omvärdering 
av kapitalförsäkring för pensioner.
Framtida utveckling
Mot bakgrund av att Bilias resultat påverkas 
av flera olika faktorer utanför bolagets kontroll, 
lämnas ingen resultat  prognos. En genomgång 
av de viktigaste resultat  påverkande faktorerna 
återfinns i avsnittet Risker och möjligheter på 
sid 34–36 samt i känslighetsanalysen i not 27 
Finansiella risker och riskhantering.
Branschbedömare prognostiserar att per ­
sonbilsmarknaden 2025 i Sverige och Norge 
kommer att vara i nivå med 2024 vilket innebär 
en lägre marknad jämfört med de senaste tio 
åren. Efterfrågan på elbilar prognosticeras vara 
i nivå med föregående år men med hög pris ­
känslighet. Servicemarknaderna, där Bilia finns 
representerat, bedöms under 2025 att vara på 
samma nivå som 2024. 
Förslag till vinstdisposition
Styrelsen föreslår att till förfogande stående 
vinstmedel, 691 245 508 kronor, disponeras 
enligt följande:
 
Kontantutdelning, 5,60 kronor 
per aktie 1) 518 145 376
Överföres i ny räkning, kronor 173 100 132
Summa, kronor 691 245 508
1)  Beräknat på antalet utestående aktier per 31 
december 2024, 92 525 960 (exklusive innehav av 
egna aktier om 3 773 992).
Styrelsens yttrande avseende föreslagen  
vinstutdelning
Koncernens egna kapital har beräknats med 
tillämpning av de redovisningsregler som 
gäller enligt International Financial Reporting 
Standards (IFRS). Moderbolagets egna kapital 
har beräknats med tillämpning av Rådet för 
finansiell rapporterings rekommendation RFR 2, 
Redovisning för juridisk person.
Föreslagen vinstutdelning består av en kon ­
tant utdelning om 5,60 kronor per aktie. Total 
vinstutdelning beräknas uppgå till 518 Mkr och 
utbetalas vid fyra tillfällen. 
Den föreslagna kontantutdelningen om 
78 procent av vinst per aktie är i linje med Bilias 
finansiella mål att minst 50 procent ska delas 
ut till aktieägarna samtidigt som Bilia ska ha en 
optimal kapitalstruktur.
Styrelsen bedömer att bolagets och koncer ­
nens egna kapital efter föreslagen vinstutdel ­
ning kommer att vara tillräckligt stort i relation 
till verksamhetens art, omfattning, risker och 
lån givarnas villkor. Styrelsen har även beaktat 
koncernens utveckling,  likviditet, investerings ­
plan samt konjunkturläge.
Godkännande av de finansiella 
 rapporterna
De finansiella rapporterna godkändes för 
utfärdande av moder  bolagets styrelse  den 18 
mars 2025. 
Vad beträffar koncernens resultat och ställ ­
ning i övrigt  hänvisas till efterföljande rapport 
över resultat och övrigt totalresultat och finan ­
siell ställning för koncernen med tillhörande 
kommentarer.
Den föreslagna 
kontantutdelningen om 
78 procent av vinst per aktie är i 
linje med Bilias finansiella mål att 
minst 50 procent ska delas ut till 
aktieägarna samtidigt som Bilia 
ska ha en optimal kapitalstruktur”
22
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 23 =====

Den 16 december träffades ett partneravtal med Polestar Sverige 
som innebär att Bilia blir en helhetspartner inom service och 
försäljning av personbilar. Initialt kommer vi att erbjuda nybilsför­
säljning på våra anläggningar i Malmö, Eskilstuna och Västerås. 
Som tidigare erbjuder vi fortsatt service på alla auktoriserade 
Volvoanläggningar.
Den 16 december ingick Bilia även ett avtal om att avyttra 
lastbilsverksamheten avseende Mercedes ­Benz till Veho Import 
AB. Avyttringen gäller åtta anläggningar och avser försäljning av 
nya och begagnade lastbilar med tillhörande serviceverksam ­
het. Verksamheten som avyttras redovisade de senaste två åren 
en genomsnittlig omsättning om cirka 620 Mkr. Köpeskillingen 
uppgår till 213 Mkr på en skuld­ och kassafri basis. Avyttringen 
förväntas ske under det andra kvartalet 2025.
Viktiga händelser 2024
 23 februari
27 augusti
16 december
16 december
12 juni
 Den 12 juni meddelade 
Bilias styrelse att de 
 träffat en överenskom­
melse med VD och kon­
cernchef Per  Avander 
om förlängning av 
 gällande anställnings ­
avtal med två år vilket 
innebär att han kvarstår 
i sin nuvarande roll till 
mars 2028.
13 juni
 Den 13 juni träffade Bilia 
avtal om att förvärva 
Carlo Schmitz S.à r.l. i 
Luxemburg, en återför­
säljare av nya BMW bilar 
med tillhörande försälj ­
ning av begagnade bilar 
och serviceverksamhet. 
Tillträdde skedde den 1 
oktober 2024. Verksam­
heten hade under verk­
samhetsåret 2022/2023 
en omsättning om cirka 
80 MEUR, med en rörelse­
marginal om 3 procent. Verksamhetens sysselsatta kapital plus 
avtalade övervärden uppgår till cirka 27 MEUR. Cirka 20 procent av 
köpeskillingen utgjordes av Bilia aktier.
27 mars
Bilia refinansierade sin re­
volverande kreditfacilitet på 
2,3 Mdkr med ordinarie förfall 
under första kvartalet 2025. 
Den nya kreditfaciliteten består 
till 1,7 Mdkr av revolverande lån 
och till 0,6 Mdkr av checkräk­
ningskredit. De revolverande 
lånen har en löptid om tre år 
med en möjlighet till förläng­
ning med ett år plus ett år efter 
kreditgivarnas godkännande. 
2 april
Den 2 april meddelade 
Bilia att på grund av 
växande intresse för 
XPENG öppnas ytter­
ligare anläggningar 
i Sverige och Norge. 
Expansionen sker i 
befintliga fastigheter 
och med befintlig 
kostnadsstruktur. 
27 augusti träffade Bilia avtal om 
att förvärva Lunds Bil i Varberg AB. 
Verksamheten bedrivs i en fullservice­
anläggning med försäljning och service 
av BMW. Tillträdet skedde under första 
kvartalet 2025. Under verksamhets­
året 2023/24 uppgick omsättning till 
ca 178 Mkr, med en rörelsemarginal 
om 4,5 procent. Antalet anställda var 
16 personer vid utgången av 2023. 
Köpeskillingen på en skuld­ och kassafri 
basis uppgår till cirka 90 Mkr och kom­
mer att bestå av kontanter och 28 000 
Bilia­aktier. 
 Den 23 februari träffade Bilia avtal om att 
förvärva Bil AB Ove Olofsson samt Olofssons 
Däckcenter AB i Stockholm som är återförsäljare 
av Volkswagen, Audi, Skoda, Seat och Cupra per­
sonbilar samt Volkswagen transportbilar och för­
säljning av begagnade bilar, serviceverksamhet 
samt däckverksamhet. Verksamheterna bedrivs 
i fem anläggningar i Stockholm. Tillträdet ägde 
rum 2 maj 2024. Under verksamhetsåret 2023 
uppgick omsättningen till cirka 1,3 Mdkr, med en 
rörelsemarginal om 3,2 procent. Det sysselsatta 
kapitalet plus avtalade övervärden uppgick till 
cirka 200 Mkr. 
23
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 24 =====

Koncernen uppdelad på Service-, Bil- och Drivmedelsaffären
 
Nettoomsättning, Mkr
 
Operativt rörelseresultat, Mkr 
 
Marginal, % 
2024 2023  2022 2024 2023  2022 2024 2023  2022
Serviceaffären 9 732 8 865 8 093 1 168 1 097 1 161 12,0 12,4 14,3
Bilaffären 30 707 30 632 27 913 384 652 823 1,3 2,1 2,9
Drivmedelsaffären 899 1 129 1 305 31 21 21 3,5 1,9 1,6
Moderbolaget, övrigt samt elimineringar  –2 187  –2 112 –1 966  –139 –147 –99 — — —
Totalt 39 151 38 514 35 345 1 444 1 623 1 906 3,7 4,2 5,4
Serviceaffären omfattar verkstadstjänster, reservdelar och tillbehör.  Försäljning av nya och begagnade bilar samt tilläggstjänster ingår i Bilaffären. 
I nettoomsättning för segmenten har inga elimineringar gjorts för intern omsättning.
Koncernen i siffror
Service, 68 
Bil, 20
Service, 24 
Bil, 74 
Service, 74 
Bil, 24
Drivmedel, 0 
Moderbolaget,  
övrigt, 12 
Drivmedel, 2 Drivmedel, 2 
ANDEL AV ANSTÄLLDA, % ANDEL AV NETTOOMSÄTTNING, %  ANDEL AV OPERATIVT RÖRELSERESULTAT, %  
SERVICE, %
BIL, %
DRIVMEDEL, %
Tillväxt i lokal valuta uppdelat på 
affärsområden
–5
0
5
10
15
2022 2023 2024
–30
–20
–10
0
10
20232022 2024
0
5
10
15
2022 2023 2024
Koncernen  
Nettoomsättning, Mkr
 
Operativt rörelseresultat, Mkr 
 
Marginal, % 
2024 2023  2022 2024 2023  2022 2024 2023  2022
Sverige 25 849 24 653 20 902 1 113 1 365 1 304 4,3 5,5 6,2
Norge 8 919 9 763 11 368 231 177 547 2,6 1,8 4,8
Västeuropa 4 310 4 069 3 046 239 228 154 5,5 5,6 5,0
Moderbolaget, övrigt 73 29 29 –139 –147 –99 — — —
Totalt 39 151 38 514 35 345 1 444 1 623 1 906 3,7 4,2 5,4
24
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 25 =====

Statistik Service- och Bilaffären
Leveranser, nya Leveranser, begagnade Orderstock, nya
Antal bilar 2024 2023  2022 2024 2023  2022 2024 2023  2022
Sverige 28 374 30 259 28 029 36 322 30 239 27 901 6 468 9 723 15 980
Norge 7 981 8 139 10 039 12 470 12 753 11 828 2 168 1 937 6 707
Västeuropa 5 463 5 836 4 247 2 747 2 814 2 849 2 496 2 602 3 638
Totalt 41 818 44 234 42 315 51 539 45 806 42 578 11 132 14 262 26 325
 
Sverige
 
Norge
 
Västeuropa
Tillväxt i Serviceaffären, % 2024 2023  2022 2024 2023  2022 2024 2023  2022
Rapporterad tillväxt 9,8 12,7 5,4 9,2 –3,2 4,0 11,4 34,3 –14,7
Underliggande tillväxt 5,4 8,2 3,5 10,9 5,9 –0,6 6,8 26,8 7,6
Kalendereffekt 0,4 0,8 0,0 0,4 0,8 –0,4 –0,4 0,2 0,5
Organisk tillväxt 5,8 9,0 3,5 11,3 6,7 –1,0 6,4 27,0 8,1
KONCERNEN, LEVERANSER AV NYA BILAR , %
Bilias leveranser av nya bilar
Leveranser nya bilar, antal
Märke Sverige Norge Västeuropa
Volvo 9 723 2 120 —
BMW 4 376 2 259 4 582
Toyota 4 887 1 943 —
Mercedes ­Benz 3 137 — —
XPENG 606 1 206 —
Volkswagen 1 331 — —
MINI 209 153 881
Nissan 944 — —
Lexus 719 208 —
Porsche 844 — —
Skoda 618 — —
Audi 429 — —
Seat/Cupra 313 — —
Land Rover 205 91 —
Jaguar 19 1 —
Övriga 14 — —
Totalt 28 374 7 981 5 463
  Volvo, 28
  BMW, 27
  T oyota, 16
  Mercedes­Benz, 8
  XPENG, 4
  Volkswagen, 3
  MINI, 3
  Nissan, 2
  Lexus, 2
  Porsche, 2
  Skoda, 1
  Audi, 1
  Seat/Cupra, 1
  Land Rover, 1
Jaguar, 0
Övriga, 0
Bilias andel av respektive märkes försäljning, %
 
BMW
 
Volvo
 
Toyota
 
Mercedes ­Benz
 
MINI
 
VW­gruppen
2024  2023 2024  2023 2024  2023 2024  2023 2024  2023 2024  2023
Sverige 35 35 21 23 20 20 11 13 20 29 4 2
Norge 32 45 19 25 11 13 — — 35 33 — —
Västeuropa 8 8 — — — — — — 13 15 — —
 
Lexus
 
Porsche 
 
Nissan 
 
XPENG
 
Land Rover
 
Jaguar
2024  2023 2024  2023 2024  2023 2024  2023 2024  2023 2024  2023
Sverige 31 35 24 23 22 9 81 48 44 — 31 —
Norge 14 15 — — — — 61 15 29 26 5 22
Västeuropa — — — — — — — — — — — —
Beräknad på officiell statistik för antal registrerade bilar per land och märke. 
25
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 26 =====

Det här är Bilias affärsområden
 Serviceaffären Bilaffären Drivmedelsaffären
• Försäljning  
av nya och  
beg a gn  ade bilar
• Finansiering och 
försäkring
• Uthyrning av 
bilar
• Tillbehörs­
försäljning
• Försäljning av 
drivmedel
• Biltvättar• Servicecenter
• Skadecenter
• Nya och begag­
nade reservdelar
• Butiker och 
e­handel
• Däck­ och 
fälgcenter
• Däckhotell
• Glascenter
• Servicetjänster
• Bildemontering
SERVICEAFFÄREN UPPDELAD PÅ GEOGRAFISK MARKNAD BILAFFÄREN UPPDELAD PÅ GEOGRAFISK MARKNAD DRIVMEDELSAFFÄREN UPPDELAD PÅ GEOGRAFISK MARKNAD
Nettoomsättning, 
Mkr
Operativt rörelse ­ 
resultat, Mkr
 
Marginal, %
2024  2023 2024  2023 2024  2023
Sverige 6 640 6 045 896 876 13,5 14,5
Norge 2 381 2 182 180 138 7,6 6,3
Västeuropa 711 638 91 83 12,9 13,0
Totalt 9 732 8 865 1 168 1 097 12,0 12,4
I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för intern omsättning.
Nettoomsättning, 
Mkr
Operativt rörelse ­ 
resultat, Mkr
 
Marginal, %
2024  2023 2024  2023 2024  2023
Sverige 19 823 18 941 185 468 0,9 2,5
Norge 7 191 8 175 52 39 0,7 0,5
Västeuropa 3 694 3 516 147 145 4,0 4,1
Totalt 30 707 30 632 384 652 1,3 2,1
I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för intern omsättning.
Nettoomsättning, 
Mkr
Operativt rörelse ­ 
resultat, Mkr
 
Marginal, %
2024  2023 2024  2023 2024  2023
Totalt 899 1 129 31 21 3,5 1,9
I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för intern omsättning.
ANDEL AV BILIAS OPERATIVA 
RÖRELSERESULTAT 2024
ANDEL AV BILIAS OPERATIVA 
RÖRELSERESULTAT 2024
ANDEL AV BILIAS OPERATIVA 
RÖRELSERESULTAT 2024
ANDEL AV BILIAS  
NETTOOMSÄTTNING 2024
VÅRA BILMÄRKEN I BILAFFÄREN 2024
ANDEL AV BILIAS  
NETTOOMSÄTTNING 2024
ANDEL AV BILIAS  
NETTOOMSÄTTNING 2024
24 % 74 % 2 % 74 % 24 % 2 % 
• Volvo
• BMW
• MINI
• Toyota
• Lexus
• Mercedes­Benz
• Porsche
• Volkswagen
• Audi
• Skoda
• Seat
• Cupra
• Nissan
• Jaguar
• Land Rover
• XPENG
SID  27–30 SID  31–32 SID  33
BILIA ÅRSREDOVISNING 202426FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / AFFÄRSOMRÅDEN
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 27 =====

Stabil Serviceaffär
med stark organisk tillväxt
I Serviceaffären ingår tjänster och koncept för att förenkla bilägandet 
 under  bilens livscykel. Dessa omfattar service och reparation av bilar, 
reservdelar,  däckförvaring, däck försäljning, fälgrenovering, glasbyte och 
glasreparation, bildemontering, butiksförsäljning och e­handel. 
Omvärld och marknad
Serviceaffärens tjänster och koncept följer bilen 
och dess ägare under bilens livscykel. Det är en 
verksamhet där efterfrågan på våra tjänster 
är förhållandevis opåverkad av förändringar i 
den ekonomiska konjunkturen. Även i tider av 
ekonomisk osäkerhet fortsätter våra kunder att 
ta hand om sina bilar. 
Det finns ett stort och stabilt bilbestånd med 
en hög efterfrågan på service. Den snabba 
teknologiska utvecklingen av dagens bilar inne ­
bär att behovet av service är högt och kräver 
en hög teknologisk kunskap. Vid reparationer 
av bilar blir det idag ofta mer omfattande 
reparationsinsatser givet den ökande andelen 
elektronik i bilarna under de senaste tio åren. 
De bilar som historiskt varit kunder i vår 
Service affär har varit mellan 0 och 6 år gamla 
och utgjorts av de bilvarumärken som vi är auk ­
toriserade för avseende försäljning av nya bilar. 
Genom vår strategiska satsning på begagnade 
bilar av alla bilvarumärken äldre än 6 år har vi 
sedan några år även tillgång till en väsentligt 
större marknad av bilar som kunder till vår 
Serviceaffär. 
Bilarna vi tar hand om i vår Serviceaffär 
utgörs till övervägande del av bilar som drivs 
med fossila bränslen. Andelen elbilar i bilbestån ­
det ökar i takt med att kunder väljer en fossilfri 
bilmodell men andelen uppgår idag fortfarande 
till en mindre andel. I Sverige var under 2024 
cirka 7 procent av antalet bilar i bilbeståndet 
elbilar och i Norge var motsvarande siffra 
28 procent. Det ökande antalet elbilar i vår 
Serviceaffär innebär krav på ny kompetens hos 
våra medarbetare och ny utrustning i våra an ­
läggningar. Vi ser fortlöpande till att våra med ­
arbetare är utbildade och våra anläggningar är 
Vår strategiska satsning på begagnade bilar ger oss 
tillgång till väsentligt fler bilar till vår Serviceaffär”
27
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / SERVICEAFFÄREN
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 28 =====

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Omsättning, Mkr 4 491 5 319 5 998 6 453 7 052 6 971 7 812 8 093 8 865 9 732
Operativt rörelse resultat, Mkr 496 600 704 766 945 1 157 1 279 1 161 1 097 1 168
Operativ rörelse marginal, % 11,0 11,3 11,7 11,9 13,4 16,6 16,4 14,3 12,4 12,0
OMSÄTTNING SERVICEAFFÄREN, %
Service och reparationer, 60 %
Skadeverksamhet inkl. lack, 20 %
Däck, hjul och glas, 15 %
Bildemonteringar, 5 %
Serviceaffären
Under de senaste tio åren 
har omsättningen mer än 
fördubblats och resultatet ökat 
med knappt 140 procent”
uppdaterade för att hantera den nya teknologin 
på bästa sätt. Framöver kommer ytterligare ut ­
bildningsinsatser och uppgraderingar av utrust ­
ning och verkstäder att krävas vilket förväntas 
resultera i en konsolidering av antalet aktörer 
på marknaden. Bilia vill vara del av den framtida 
konsolideringen av marknaden. 
Utveckling av vår Serviceaffär 
Serviceaffären är en stabil verksamhet och har 
under de senaste åren stått för cirka 25 procent 
av vår omsättning och cirka 70 procent av vårt 
operativa rörelseresultat. Vi arbetar kontinu ­
erligt för att säkerställa att vårt tjänsteutbud 
motsvarar kundernas behov och förväntningar. 
Kunden är i fokus för vår affärsmodell vilken vi 
ständigt vill utveckla efter kundens behov och 
önskemål. 
Vi har som mål att ha en tillväxt i omsätt ­
ning och lönsamhet i vår Serviceaffär. Under 
de senaste tio åren har omsättningen mer än 
fördubblats varav cirka hälften av omsättnings ­
ökningen hänför sig till förvärvade verksamhe ­
ter och cirka hälften till organisk tillväxt. Under 
samma tidsperiod har det operativa rörelsere ­
sultatet ökat med knappt 140 procent varav 
cirka en tredjedel hänför sig till förvärvade verk ­
samheter och cirka två tredjedelar till organisk 
tillväxt. Marginalen har under samma tidsperiod 
varit på en stabil nivå över 10 procent. 
SERVICEABONNEMANG
 1)
/two.tf/zero.tf/two.tf/four.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/three.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/two.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/one.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/nine.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/eight.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/seven.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/six.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/five.tf/zero.tf
/three.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/six.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/nine.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/one.tf/two.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/one.tf/five.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
ORGANISK TILLVÄ XT, %
/two.tf/zero.tf/two.tf/four.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/three.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/two.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/one.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/nine.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/eight.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/seven.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/six.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/five.tf/zero.tf,/zero.tf
/two.tf,/zero.tf
/four.tf,/zero.tf
/six.tf,/zero.tf
/eight.tf,/zero.tf
/one.tf/zero.tf,/zero.tf
FÖRVARADE HJUL
 2)
/two.tf/zero.tf/two.tf/four.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/three.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/two.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/one.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/nine.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/eight.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/seven.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/six.tf/two.tf/zero.tf/one.tf/five.tf/zero.tf
/one.tf/zero.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/two.tf/zero.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/three.tf/zero.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
/four.tf/zero.tf/zero.tf /zero.tf/zero.tf/zero.tf
1)  Under 2022 avyttrade verksamheter minskade antalet serviceabonnemang med cirka 16 000 abonnemang.
2)  Under 2022 avyttrade verksamheter minskade antalet förvarade hjul med cirka 53 000 hjul.
28
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / SERVICEAFFÄREN
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 29 =====

För att uppnå vårt mål om tillväxt arbetar vi 
kontinuerligt med att förbättra lönsamheten i 
vår Serviceaffär. Vårt Business Excellence ­team 
identifierar tillsammans med våra team inom 
Serviceaffären de mest effektiva processerna 
och implementerar därefter dessa processer 
på de anläggningar där det finns förbättrings ­
potential. I samband med förvärv av verk ­
samheter arbetar Business Excellence nära 
de nya verksamheterna för att tillsammans 
identifiera och implementera förbättringsåt ­
gärder enligt best practice. Under åren 2021 
till 2024 har vi tillfört flera nyförvärvade men 
även nyetablerade verksamheter där vi jobbar 
för att implementera Bilias processer i Service­
affären. Prioriterade områden för nyförvärvade 
verksamheter är att utöka antalet mekaniker, 
optimera bokning av kunder samt arbeta med 
skadeverkstäderna. 
Under 2024 redovisade vi en organisk tillväxt 
för omsättningen om 7 procent jämfört med 
föregående år. Den organiska tillväxten är 
justerad för valuta, förvärvade och avyttrade 
verksamheter samt antalet arbetsdagar. Under 
2024 har dessutom förvärvade verksamheter 
bidragit till en större Serviceaffär. Tillväxten i 
omsättningen var hänförlig till samtliga av våra 
verksamhetsländer och utgjordes uppskatt ­
ningsvis till drygt 50 procent av volym och 
knappt 50 procent av prisförändringar för 
att reflektera inflationstakten. I Sverige var 
tillväxten hänförlig till generell god efterfrågan, 
i Norge främst till förbättrade processer och ef ­
fektivitet i verkstäderna och i Västeuropa till en 
ny anläggning med högre kapacitet. 
Vår omsättning i Serviceaffären består av 
olika tjänster som utvecklas och uppdateras 
efter våra kunders behov och förväntningar. 
Tjänsterna består av serviceverkstäder, skade ­
verkstäder, hjulförvaring och däckförsäljning, 
glasbyten och glasreparationer, bildemontering 
samt försäljning av begagnade reservdelar 
samt övrigt. 
2024 2023
Nettoomsättning, Mkr 1) 9 732 8 865
Andel av nettoomsättning, % 1) 24 22
Tillväxt, lokal valuta, % 10,4 10,2
Operativt rörelseresultat, Mkr 1 168 1 097
Marginal, % 12,0 12,4
Antal anställda 3 744 3 562
Antal serviceabonnemang 119 000 119 000
Antal hjul i förvar 394 000 391 000
1)  I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för  
intern omsättning.
Serviceaffärens organiska tillväxt i Väst  europa var  
6 procent. Det  operativa rörelse resultatet uppgick till  
91 Mkr (83). Marginalen för året uppgick till 12,9 procent 
(13,0).
SERVICEAFFÄREN
Serviceaffärens organiska tillväxt i  Sverige var 6 
procent och det operativa rörelse resultatet upp ­
gick till 896 Mkr (876). Marginalen för året uppgick 
till 13,5 procent (14,5).
Serviceaffärens organiska tillväxt i Norge var 
11 procent. Det operativa rörelse resultatet uppgick 
till 180 Mkr (138).Marginalen för året uppgick till  
7,6 procent (6,3). Vår cirkulära affärsmodell utgår från kundens 
behov av en vara eller tjänst inom bilägandet, 
detta under bilens livscykel. Vi hjälper till med 
alltsom rör bilägandet och vi erbjuder exempel ­
vis service och reparationer, drivmedel, biltvätt, 
hyrbilar, däck och hjul, fälgrenovering, biltillbehör, 
bilvård, lackering, glasbyten, glasreparationer 
och bildemontering med mera. 
Serviceabonnemang förenklar bil ägandet 
för kunden och ger Bilia en långsiktig relation 
med kunderna. Ett service abonnemang är 
ett avtal mellan Bilia och kunden eller mellan 
bilvarumärket och kunden där vi förväntar oss 
att servicen kommer att ske hos Bilia. Antalet 
service abonnemang uppgick till 119 000 vilket 
var i nivå med föregående år. Antalet servi ­
ceabonnemang som säljs till begagnade bilar 
har ökat genom den strategiska satsningen på 
försäljning av  begagnade bilar via Bilia Outlet 
i Sverige och Norge. Målet är att nå 130 000 
serviceabonnemang. 
Vi ser en stark efterfrågan på våra tjänster 
relaterade till förvaring av hjul för våra kunder. 
Antal förvarade hjul vid utgången av 2024 
uppgick till 394 000. Det långsiktiga målet är 
1 000 000 förvarade hjul. 
Händelser under året
Under 2024 har vi fortsatt arbetet med att för ­
bättra Service affären för de nyligen förvärvade 
verksamheterna. Vi har sedan 2021 tillfört nya 
bilvarumärken som Porsche, Mercedes ­Benz, 
Nissan, Jaguar, Land Rover, Volkswagen, Audi, 
Skoda, Seat och Cupra och arbetar nu aktivt 
med att lära oss vad de är duktiga på och att 
lära dem vad vi tycker Bilia har spetskompetens 
på. Under 2024 har vi som en del av vår Mobila ­
Care satsning etablerat tre fristående verkstä ­
der för glasbyten och glasreparationer.
 Förvärvet av bildemonteringsverksamheten 
Bil1Din i Norge var en del av vår hållbarhets­
29
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / SERVICEAFFÄREN
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 30 =====

satsning där vi vill vara en del av bilens livscykel 
och möjliggöra användandet av begagnade 
delar i vår Serviceaffär. Under 2023 har vi söder 
om Oslo i Norge etablerat en ny bildemontering 
som är samlokaliserad med en skadeverkstad 
vilket förenklar flödet av begagnade reserv­
delar för vår Serviceaffär. Under 2024 utgjorde 
andelen begagnade reservdelar för våra skade­
ärenden 7 ,5 procent vilket var en ökning om 
0,5 procentenheter jämfört med föregående år. 
Bilia var den första återförsäljaren i Norge som 
inkluderade bildemontering som en del av verk ­
samheten. Totalt sett har vi nu fem bildemonte ­
ringar, tre i Sverige och två i Norge.
Den strategiska satsningen på däckverksam ­
het samt hållbarhet genom fälgrenoverings ­
verksamheten fortgår. Under året expanderade 
däckhotellsverksamheten i Sverige och Norge 
genom byggnation och inflyttning i nya anlägg ­
ningar. De nyetablerade däckhotellen innebär 
en ökad kapacitet för hjulförvaring.
Resultatutveckling
Resultatutvecklingen för Serviceaffären var sta ­
bil för 2024 och det operativa rörelse resultatet 
uppgick till  1  168 Mkr (1 097) med en marginal 
om 12,0 procent (12,4). Våra kunder fortsätter 
att ta hand om sina bilar även i ekonomiskt tuf ­
fare tider. Serviceaffären utgjorde 74  procent av 
koncernens operativa rörelseresultat. Resultatet 
i Sverige och Norge påverkades positivt av en 
god organisk tillväxt. Resultatet i Västeuropa 
påverkades positivt av den nya anläggningen 
med högre kapacitet. Marginalen för Service ­
affären har under 2024 påverkats negativt 
av nya verksamheter i Sverige och Norge 
som ännu inte infört Bilias processer. De nya 
verksamheterna avsåg dels etablering av nya 
verksamheter i nya anläggningar och dels nya 
verksamheter via förvärv där arbete pågår för 
att implementera Bilias best practice. Därutöver 
har Serviceaffärens marginal påverkats nega ­
tivt av implementeringseffekter vid införande 
av ett nytt verkstadskoncept i den svenska 
verksamheten.
Utmaningar och möjligheter
Fortsatt stort bilbestånd ger en hög efterfrå ­
gan på servicetjänster. De under senaste åren 
förvärvade verksamhet  erna kommer att bidra 
positivt till Service affärens utveckling. De nya 
bilvarumärkena samt Mobilia  Care ger möjlighet 
till expansion inom Serviceaffären. MobiliaCare 
innebär ett fokus på alla bilvarumärken och 
framför allt tjänster inom skadeverkstäder, däck 
och hjul samt glasbyten och glasreparationer. 
Vi ser möjligheter för oss att framöver utöka 
tjänste utbudet samt storleken på denna verk ­
samhet inom vår Serviceaffär. 
Andelen registreringar av elbilar har senaste 
åren ökat snabbt i våra verksamhetsländer och 
innebär delvis lägre serviceomsättning jämfört 
med bilar med fossila bränslen. Andra tjänster ökar 
dock och vi har hittills sett högre behov av till ex­
empel däck byten, reparation och byte av bromsar 
samt glas. Hittills har det ökande elbilsbeståndet 
inte påverkat Serviceaffärens lönsamhet negativt. 
I vår norska verksamhet har vi högre andel elbilar i 
våra verkstäder och vi följer noga utvecklingen av 
Serviceaffären för elbilar. Vi kommer löpande att 
anpassa våra servicetjänster och vår verksamhet 
för att möta kundernas behov och förväntningar 
utifrån bilbeståndets sammansättning.
30
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / SERVICEAFFÄREN
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 31 =====

Stabil efterfrågan på  
begagnade bilar i Bilaffären
Inom Bilaffären säljer Bilia nya och begagnade person­, transport­ 
och last bilar av 16 attraktiva bilvarumärken. Bilförsäljningen leder 
ofta till finansiering,  försäkring, service, däck hotell samt övriga 
tjänster under bilägandet.
Omvärld och marknad
Tillgången till nya bilar var under 2024 på en 
god nivå efter att under de senaste åren ha 
präglats av komponentbrist med tillhörande 
brist på nya bilar. Efterfrågan på nya bilar har 
dock påverkats negativt under året av det eko ­
nomiska konjunkturläget med höga räntenivåer 
varför det 2024 har registrerats färre nya bilar i 
alla våra verksamhetsländer. I Norge var antal 
registrerade bilar i nivå med föregående år. I 
Sverige var antal registrerade bilar 7 procent 
lägre än föregående år medan antalet regist ­
rerade bilar i Luxemburg och Belgien minskade 
med 5 procent i respektive land jämfört med 
föregående år. 
Bilaffärens leveranser av nya bilar, justerat 
för förvärvade och avyttrade verksamheter, 
var för koncernen 6 procent lägre jämfört med 
föregående år. I Norge minskade underlig ­
gande leveranser av nya bilar med 14 procent 
medan de underliggande leveranserna i Sverige 
minskade med bara 3 procent. I Västeuropa var 
leveranserna av nya bilar 10 procent lägre än 
föregående år. 
Leveranser av begagnade bilar, justerat för 
förvärvade och avyttrade verksamheter, ökade 
med 9 procent jämfört med föregående år, 
främst hänförligt till Sverige och bättre tillgång 
till begagnade bilar. För femte året i rad leve ­
rerade vi fler begagnade bilar än nya bilar till 
våra kunder. Efterfrågan på begagnade bilar 
har varit på en god nivå under året och bedöms 
påverkats positivt av det ekonomiska konjunk ­
turläget då kunder valt en begagnad bil framför 
en ny bil. 
Efterfrågan på nya bilar och främst elbilar 
påverkades under året negativt av det ekono ­
miska konjunkturläget, den höga räntenivån 
samt den höga inflationstakten. Orde ringången 
för nya bilar, justerat för förvärvade och avytt ­
rade verksamheter, ökade dock med 12 procent 
framför allt hänförlig till Norge vars underliggan ­
de orderingång mer än fördubblades jämfört 
med föregående år. 2023 var ett år som i Norge 
För femte året i rad 
levererade vi fler 
begagnade bilar än nya bilar  
till våra kunder”
31
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / BILAFFÄREN
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 32 =====

2024 2023
Nettoomsättning, Mkr 1) 30 707 30 632
Andel av nettoomsättning, % 1) 74 75
Tillväxt, lokal valuta, % 0,7 10,1
Operativt rörelseresultat, Mkr 384 652
Marginal, % 1,3 2,1
Antal levererade nya bilar 2) 41 818 44 234
Antal levererade begagnade bilar 51 539 45 806
Antal anställda 1 126 983
1)  I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för  
intern omsättning.
Bilaffären i Västeuropa redovisade ett stabilt operativt 
rörelseresultat om 147 (145) Mkr. Resultatet vid för ­
säljning av nya respektive begagnade bilar uppgick till 
132 Mkr (136) respektive 15 Mkr (9). 
BILAFFÄREN
Bilaffären i Sverige redovisade ett operativt 
rörelse resultat om 185 Mkr (468). Det lägre resul ­
tatet var hänförligt både till försäljning av nya och 
begagnade bilar. Försäljning av nya bilar redovi ­
sade ett resultat om 20 Mkr (142). Det lägre resul ­
tatet var hänförligt till lägre nettoomsättning och 
högre relativa kostnader. Resultatet vid försäljning 
av begagnade bilar uppgick till 165 Mkr(326). Det 
lägre resultatet var hänförligt framför allt till lägre 
bruttovinstmarginal. 
Bilaffären i Norge redovisade ett operativt rörelse­
resultat om 52 Mkr (39). Det högre resultatet 
var hänförligt till försäljning av begagnade bilar 
medan försäljning av nya bilar redovisade ett 
lägre resultat. Resultatet vid försäljning av begag ­
nade bilar uppgick till 129 Mkr (17). Det högre 
resultatet var hänförligt till högre omsättning och 
högre bruttovinstmarginal. Resultatet vid försälj ­
ning av nya bilar uppgick till –77 Mkr (22). Det 
lägre resultatet var hänförligt till lägre omsättning 
och högre relativa kostnader. 
präglades av en ovanligt låg orderingång efter 
ändrade skatteregler. I Sverige och Väst  europa 
var den underliggande orderingången under 
2024 mer stabil och något högre än föregående 
år. Orderstocken vid utgången av året var ur 
ett historiskt perspektiv på en låg nivå i Sverige, 
på en normal nivå i Norge och på en god nivå 
i Västeuropa. Orderstocken uppgick till 11 132 
bilar jämfört med 14 262 bilar föregående år. 
Den lägre orderstocken förklaras delvis av korta 
leveranstider på bilar från biltillverkarna men 
även av en lägre orderingång i Sverige medan 
orderstocken i Norge ökat något relaterat till en 
stark orderingång under året. 
I Norge och Västeuropa ökade fortsatt leve ­
ranserna av laddbara bilar under 2024. I Sverige 
minskade däremot leveranserna av laddbara bi ­
lar hänförligt till mindre förmånliga skatteregler. 
I totalmarknaderna för våra verksamhetsländer 
uppgick andelen registrerade laddbara bilar 
(elbilar och laddhybrider) respektive elbilar till: 
Andel av totalmarknad, % Laddbara bilar Elbilar
Sverige 58 35
Norge 92 89
Belgien 44 28
Luxemburg 35 27
Händelser under året
Per den 2 januari tillförde vi bilvarumärkerna 
 Jaguar och Land Rover till vår bilvarumärkes­
portfölj i Sverige genom förvärvet av 
 B  MotorGroup Stockholm AB med två moderna 
fullservice anläggningar i Stockholm.
Per den 2 maj expanderade vi vår representa ­
tion i Sverige av bilvarumärkena Volkswagen, 
Audi, Skoda, Seat och Cupra genom förvärvet 
av Bil AB Ove Olofsson samt Olofssons Däck ­
center AB i Stockholm med fem anläggningar. 
Per den 1 oktober utökade vi vår verksamhe ­
ten i Västeuropa genom ävertagandet av Carlo 
Schmitz S.à r.l i Luxemburg, en återförsäljare av 
Vi erbjuder privatkunder och företagskunder ett 
brett sortiment av bilmodeller och bilvarumär ­
ken som passar olika kunders behov. I samband 
med bilköpet erbjuds kunden finansierings ­ och 
försäkringslösningar för att underlätta bilkö ­
pet. I detta skede erbjuder vi även tjänster för 
att förenkla bilägandet såsom service ­ och 
däckhotellsabonnemang. 
nya BMW bilar med tillhörande försäljning av 
begagnade bilar och serviceverksamhet. 
Under året har vi fortsatt startat upp försäljning 
av XPENG på ytterligare anläggningar i Sverige 
och i Norge. Expansionen har skett i befintliga 
fastigheter och med befintlig kostnadsstruktur. 
Resultatutveckling
Omsättningen för  Bilaffären uppgick till 
30 707 Mkr (30 632) vilket var, justerat för för­
värvade och avyttrade verksamheter 3 procent 
lägre jämfört med föregående år. 
Operativt rörelseresultat för Bil affären upp ­
gick till 384 Mkr (652). Resultatet vid försäljning 
av begagnade bilar uppgick till 309 Mkr (352). 
Det lägre resultatet var hänförligt till norma ­
liserade bruttovinstmarginaler. Resultatet vid 
försäljning av nya bilar uppgick till 75 Mkr (300). 
Det lägre resultatet var hänförligt till lägre om ­
sättning och lägre bruttovinstmarginal. 
Utmaningar och möjligheter
Försäljningen av nya bilar påverkas av skatte ­
regler vilket kan påverka försäljningen positivt 
eller negativt. Försäljningen av begagnade 
bilar tenderar att påverkas positivt vid lägre 
försäljning av nya bilar och vice versa. Tillväxt 
tillsammans med våra bilvarumärken är fokus ­
områden framöver.
32
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / BILAFFÄREN
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 33 =====

Lägre priser och volymer i Drivmedels-
affären minskade omsättningen 
Bilia vill vara med kunden hela 
vägen genom bil ägandet, även 
när kunden tvättar och tankar 
bilen. Driv medelsförsäljning och 
biltvätt bedrivs i Sverige under varu­
märkena Tanka, OKQ8 och Tvätta. 
Omvärld och marknad 
Det osäkra konjunkturläget och högre andel 
laddbara bilar har påverkat människors nytt ­
jande av bilen jämfört med tidigare år. 
Alla drivmedelsleverantörer måste bidra till 
att minska växthusgasutsläppen. Detta uppnår 
vi genom att gradvis öka inblandningen av bio ­
drivmedel, HVO för diesel och etanol för bensin. 
Genom tillsättande av AdBlue i nyare dieselbilar 
minskar miljöpåverkan genom att farliga kväve­
föreningar (NOx) i avgaserna omvandlas till 
vattenånga och kvävgas.
Händelser under året
Bilia har fortsatt arbetet med att förnya T anka­
konceptet, göra stationerna attraktiva, trygga 
och tillgängliga för kund erna. På alla våra 
T anka­stationer i Sverige kan kunderna nu betala 
kontaktlöst via en blipp­funktion i mobil appen 
CarPay. Efterfrågan på HVO baserat bränsle har 
ökat under året och drivs framför allt av våra 
företagskunder. Arbetet med att införa HVO på 
våra T anka­stationer pågår och nu erbjuds Neste 
My (HVO100) på 17 stationer och som tillsats i 
vår övriga diesel på samtliga stationer.
 
Resultatutveckling
Drivmedelsaffären är koncentrerad till Sverige 
och det operativa rörelseresultatet uppgick till 
31 Mkr (21). Omsättningen minskade framför 
allt på grund av cirka 10 procent lägre volymer 
av sålda drivmedel. Under året genomförde 
Bilias kunder cirka 89 000  biltvättar. 
 
Utmaningar och möjligheter
Det är en utmaning att få nya lägen godkända 
för att kunna erbjuda utökad service och för 
att ersätta anläggningar som stängs. Fokus för 
Tanka­verksamheten är att öka andelen förny ­
elsebara drivmedel för att bidra till ett mer håll ­
bart samhälle. Det ökande  antalet laddbara bi ­
lar kan påverka driv  medelsförsäljningen på sikt, 
men innebär möjligheter att öppna laddstatio ­
ner i fram tiden. Marknaden för automatstatio ­
ner för biltvättar växer och framtidens bilägare 
kommer att vilja tvätta sin bil i tvättauto  mater 
framför att tvätta bilen i hemmiljön.
2024 2023
Nettoomsättning, Mkr 1) 899 1 129
Andel av nettoomsättning, % 1) 2 3
Tillväxt, lokal valuta, % –20,3 –13,5
Operativt rörelseresultat, Mkr 31 21
Marginal, % 3,5 1,9
Antal genomförda biltvättar 89 385 83 241
Antal anställda 10 10
1)  I nettoomsättningen har ingen eliminering gjorts för  
intern omsättning.
DRIVMEDELSAFFÄREN
Drivmedelsförsäljning och biltvätt bedrivs  i 
 Sverige under varumärkena Tanka, OKQ8 och 
Tvätta.
Drivmedel och Biltvätt är två av våra tjänster och 
produkter som vi erbjuder under bilägandet.
33
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / RISKER OCH MÖJLIGHETER
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 34 =====

RISK RISKBESKRIVNING MÖJLIGHETER OCH ÅTGÄRDER ANAL YS
Risker relaterat till  
marknadens utveckling
Efterfrågan på Bilias produkter och tjänster påverkas av svängningar i 
konjunkturen och Bilaffären är den del av Bilias verksamhet som påverkas 
mest av förändringar i konjunkturen. I en lågkonjunktur kan kunder avvakta 
med eller avstå från bilinköp. Faktorer som har betydelse är bland annat 
ränteläge, arbetsmarknad, aktiemarknad, finansieringsmöjlighet och driv ­
medelspris. Minskad efterfrågan på bilar kan även påverka värdet av bilar i 
lager och bilar sålda med garanterade restvärden. 
Även händelser som politisk instabilitet, militär upprustning, krig, 
pandemier och naturkatastrofer, kan få  väsentliga direkta eller indirekta 
konsekvenser för Bilias marknad och omsättning. 
Service ­ och Drivmedelsaffären påverkas mindre av förändringar i konjunk ­
turen eftersom bilar kräver service, reparationer och drivmedel oavsett kon ­
junkturläge. Försäljning av begagnade bilar påverkas i mindre utsträckning 
av försämringar i konjunkturen då kunder väljer en begagnad bil framför en 
ny bil. En djup lågkonjunktur påverkar dock även Serviceaffären och försälj ­
ning av begagnade bilar. 
Händelser som krig, pandemier eller naturkatastrofer, hanteras utifrån 
rekommendationer och regler från berörda myndigheter i syfte att bedriva 
normal verksamhet i den utsträckning detta är möjligt. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
Risker relaterat till 
auktorisa  tions avtal och 
uppsägning av dessa från 
general agenten
Bilias kärnverksamhet består av försäljning och service av person ­, trans­
port­ och lastbilar i fyra länder. Bilia behöver vid försäljning av nya bilar 
respektive generalagents godkännande då det inte finns någon konkur ­
rensrättslig särreglering för nybilsförsäljning inom EU. En tillverkare/general­
agent kan en sidigt välja att återkalla försäljningsauktorisationen och säga 
upp försäljningsavtalen med Bilia. 
BMW, Volvo, Toyota, Mercedes ­Benz och Volkswagen är idag de största 
tillverkarna/generalagent  erna för Bilia. En återkallelse eller uppsägning, ett 
förändrat innehåll eller en förändrad balans mellan tillverkaren/general­
agenten och Bilia i auktorisationsavtalet skulle kunna få betyd  ande negativ 
inverkan på Bilias verksamhet. 
Bilia är inte beroende av en enskild tillverkare/generalagent utan har flera 
samarbetspartners vilket minskar risken jämfört med att vara beroende 
av en enskild tillverkare/generalagent. Försäljning av begagnade bilar och 
verksamheten inom Serviceaffären omfattas inte av generalagenters god ­
kännande av etablering och expansion av verksamhet. 
Bilia arbetar i enlighet med sin tillväxtstrategi för att finna framtida 
samarbetspartners och tillväxtmöjligheter. Goda relationer med tillverk  are/
generalagenter är ett fokusområde för att ge möjlighet till expansion och 
minska risken för återkallelse av försäljnings  auktorisationen för nya bilar. 
Bilia arbetar ständigt med att stärka och utveckla sina kundrelationer i syfte 
att vidmakthålla en stark position på marknaden.
Sannolikhet 
Påverkan
Förändring mot förra 
året
Bilia har på koncernnivå en formell process för 
att identifiera och hantera identifierade risker i 
verksamheten. Under året sker en löpande dia ­
log i såväl ledning, revisionsutskott som  styrelse 
avseende riskidentifiering och hantering utifrån 
förändringar som sker i marknaden, hos konkur ­
renter, leverantörer och kunder. Vissa av de 
identifierade riskerna kan Bilia påverka medan 
andra ligger utanför koncernens kontroll.
På följande sidor presenteras ett urval av de 
risker som har identifierats inom ramen för Bilias 
riskhanterings  process tillsammans med en kort 
beskrivning av de möjligheter som är förknippa ­
de med riskområdet och de åtgärder som vidtas 
för att hantera riskerna. Beskrivningen samt 
analysen av risker, möjligheter och åtgärder för 
Bilia baserar sig på information tillgänglig per 
idag och det kan finnas aspekter som inte är 
möjliga att förutse eller bedöma utifrån nuva ­
rande information.
   För finansiella risker hänvisas till not 27 Finan ­
siella risker och riskhantering.
Risker och  
möjligheter
Risker och risktagande är en naturlig del av Bilias verksamhet. En god 
förståelse för riskerna tillsammans med ett effektivt sätt att identifiera, 
bedöma och hantera risker är viktigt för Bilias kortsiktiga och långsiktiga 
framgång. Rätt hantering av risker kan tillföra värde och affärsnytta.
 Låg     Medium    Hög    Ökad risk    Oförändrad risk    Minskad risk
34
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / RISKER OCH MÖJLIGHETER
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 35 =====

RISK RISKBESKRIVNING MÖJLIGHETER OCH ÅTGÄRDER ANAL YS
Risker relaterat till 
myndighetsbeslut  
och opinionsläge
Myndighetsbeslut som leder till förändringar i skatter, tullar, avgifter, sub ­
ventioner och restriktioner på de produkter och tjänster som Bilia säljer kan 
påverka både efterfrågan och värderingen av bilar i lager och bilar sålda 
med garanterade restvärden. 
Skatteregler avseende miljöbilar har ändrats frekvent under de senaste 
åren för våra länder och bedöms göra så även kommande år. 
Bilias verksamhet kan påverkas av den all  männa opinionen och myndig ­
hetsbeslut relaterat till framför allt klimat ­ och miljöfrågor. 
Myndighetsbeslut som begränsar rörelsefrihet för individer kan påverka Bilias 
möjligheter att bedriva verksamhet inom både Bilaffären och Serviceaffären. 
Nya och/eller förändrade regler från myndigheter och förändringar i opini ­
onsläge kan innebära en förbättrad eller en försämrad efterfrågan på Bilias 
produkter och tjänster. Förmånliga skatteregler avseende miljöbilar kan leda 
till ökad efterfrågan på de bilar som uppfyller ställda krav. 
Anpassning av verksamheten till förändringar i lagar och regler sker 
kontinuerligt genom bevakning av förändringar i tillämpliga regelverk och 
analyser av möjliga åtgärder. Anpassning av produkter och tjänster görs 
löpande utifrån förändringar i opinionsläge. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
Risker relaterat till nya 
försäljnings kanaler, nya 
affärsmodeller och nya 
aktörer
Bilia bedriver idag försäljning av bilar och service från anläggningar men har 
även digitala försäljningskanaler för begagnade bilar och tillbehör. 
Det pågår förändrings  initiativ avseende digitala affärskanaler och 
affärsmodeller vid försäljning av nya bilar. Om samtliga tillverkare/general­
agenter som Bilia samarbetar med  skulle övergå, helt eller delvis, till nya 
affärs  modeller eller egna försäljningskanaler skulle det kunna påverka Bilias 
verksamhet negativt. 
Nya aktörer, främst för bildelning och försäljning av fossilfria bilar, är 
intresserade att etablera verksamhet i våra länder. 
Bilias försäljning sker idag via olika affärsmodeller såsom traditionell återför ­
säljarverksamhet samt agentmodell. Bilia följer utvecklingen av nya affärs­
modeller och nya försäljningskanaler och kommer framöver att anpassa 
verksamheten i den mån det bedöms nödvändigt. 
Nya affärsmodeller kan bidra positivt till Bilias finansiella ställning 
avseende risk och kapitalbindning. Bilia arbetar ständigt med att stärka 
och utveckla sin kundrelation i syfte att vidmakthålla en stark position på 
marknaden. 
Bilia följer utvecklingen av nya aktörer i våra verksamhetsländer och 
utvärderar kontinuerligt framtida möjliga samarbetspartner.
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
 
Risker relaterat 
till produkternas 
konkurrenskraft  
och utveckling av  
fossilfria bilar
Bilia är beroende av att koncernens affärspartners utvecklar konkurrens ­
kraftiga produkter i linje med den teknologiska utvecklingen. Ett exempel är 
utveckling av fossilfria bilmodeller för att uppfylla EUs mål om ett koldioxid ­
neutralt Europa. Skattesystem för miljöbilar påverkar dock efterfrågan på 
bilmodeller som uppfyller dessa målsättningar. 
Laddbara bilar kan långsiktigt påverka Bilias Service affär negativt då 
servicebehovet för fossilfria bilar tros vara lägre än för bilar som drivs av 
fossila bränslen.
Bilias har via en bred varumärkesportfölj affärspartners som är väletable ­
rade med finansiella resurser att säkerställa produkternas konkurrenskraft 
och teknologiska utveckling. Bilias affärspartners erbjuder i nuläget flera 
alternativa fossilfria bilmodeller och be dömer sig vara väl rustade att 
anpassa sig till EUs normer för koldioxidutsläpp för nya personbilar och lätta 
lastbilar samt nuvarande skattesystem från lokala myndigheter. Lansering 
av nya fossilfria bilmodeller planeras av våra affärspartners. Investeringar 
görs i utrustning till våra verkstäder samt i utbildning för våra mekaniker. Nya 
tjänster utvecklas för Service affären för de fossilfria bilarnas behov. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
Risker relaterat till 
nyckelpersoner och 
medarbetare
Det kan finnas en risk att Bilia i framtiden inte kan rekrytera eller behålla 
nyckelpersoner och kompetenta medarbetare i den omfattning som är 
önskvärt. Såväl ledning som övrig personal bidrar med kunskap om bran ­
schen och verksamheten och deltar aktivt i utvecklingen av egna koncept 
och tjänster. Personer med fordonsteknisk kompetens är en bristvara som 
kan påverka framtida tillväxt inom Serviceaffären negativt.
Bilia har starka resultat i medarbetarundersökningen jämfört med andra 
bolag och fokuserar på att bibehålla och ytterligare förbättra miljön för våra 
nyckelpersoner och med  arbetare för att vara en fortsatt attraktiv arbets ­
givare. Bilia arbetar aktivt tillsammans med skolor för att bidra till att göra 
fordonsteknikeryrket mer attraktivt samt bidra till att säkerställa en god 
kvalitet på utbildningen som erbjuds. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
35
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / RISKER OCH MÖJLIGHETER
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 36 =====

RISK RISKBESKRIVNING MÖJLIGHETER OCH ÅTGÄRDER ANAL YS
Risker relaterat till an -
läggningar och miljö- och 
klimat  påverkan
Bilia hyr merparten av de anläggningar där verksamheten bedrivs. Som hyres­
gäst kan Bilia bli uppsagd när hyrestiden löper ut, vilket kan innebära en risk att 
Bilia förlorar strategiska affärslägen. Bilia kan påverkas negativt av klimat­
relaterade risker, till exempel översvämningar och ras, när klimatförändringar 
sker. Om markföroreningar skulle konstateras på någon av Bilias anläggningar 
finns en risk för att Bilia kan bli ansvarig för att sanera anläggningen. Sådan 
sanering kan medföra betydande kostnader.
Att hyra anläggningar ger Bilia flexibilitet att vid behov anpassa antalet 
anläggningar. Bilia arbetar med att framtidssäkra verksamheten för klimatför­
ändringar och bedömer att nuvarande risk är begränsad i sin omfattning. Bilia 
arbetar, som en integrerad del av verksamheten, med att minimera en negativ 
påverkan på miljön. Det finns processer, rutiner och intern uppföljning för att 
säkerställa att lagar och regler följs och miljöpåverkan minimeras. Merparten 
av anläggningarna i Sverige och Norge är certifierade enligt ISO 14001 och 
genomgår årligen granskning av externt certifieringsorgan. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
Risker relaterat till förvärv Som ett led i att förverkliga Bilias strategiska tillväxtmål sker förvärv av verk­
samheter. Om förhållandena i de förvärvade verksamheterna skulle avvika 
från vad som är känt inför förvärvet eller om integrationen av de förvärvade 
verksamheterna skulle misslyckas kan det påverka Bilia  negativt.
Genom förvärv kan Bilia stärka verksamheten ur ett strategiskt och finan­
siellt perspektiv. Nya verksamheter integreras löpande in i verksamheten och 
uppföljning mot förväntat resultat sker under integrationsperioden för att tidigt 
upptäcka och hantera eventuella avvikelser. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
Risker relaterat till IT-miljö Bilias verksamhet är beroende av en välfunger ande IT­miljö. En centralise­
rad och samordnad IT­miljö ger koncernen fördelar men innebär samtidigt 
högre känslighet för störningar exempelvis i form av driftsstopp för väsentliga 
verksamhetssystem. Därutöver finns en risk för externa angrepp på IT­miljön 
genom virus, hackning, intrång och informationsstöld från kriminella nätverk 
och organisationer.
En centraliserad samordning av IT­miljön ger fördelar i form av säkerstäl­
lande av säkerhetsnivå, samlad kompetens för utvecklingsarbete och lägre 
kostnader. Åtgärder har vidtagits för att mini mera eventuella effekter av ett 
driftsstopp samt av eventuella externa angrepp på IT­miljön. Bilia jobbar kon­
tinuerligt med att uppdatera processerna för att hantera externa angrepp på 
IT­miljön samt analysera befintliga och nya risker och hot. 
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
Risker relaterade till 
regelefter  levnad och 
varumärke
Bilias verksamheter regleras av ett antal lagar och förordningar. Bilias förmåga 
att efterleva lagar och förordningar samt leverera en hög kvalitet i alla kund­
relationer är avgörande för kundernas förtroende. 
Brister vad gäller efterlevnad av regler och förordningar och leverans av 
hög kvalitet på produkter och tjänster, skulle kunna resultera i legala eller regu­
latoriska påföljder, finansiella förluster samt negativ påverkan på kundernas 
förtroende för Bilias varumärke.
För att möta lagstadgade krav och för att minska Bilias riskexponering har 
Bilia tagit fram ett ramverk vilket inne fattar Bilias uppförande kod för anställda 
och leverantörer, konkurrenskod, koncernpolicyer och styrdokument i syfte att 
säkerställa en hög kvalitet i alla kundrelationer för att skydda Bilias varumärke. 
För vissa områden som konkurrensrätt och integritetsskydd finns även särskilda 
regelefterlevnadsprogram med utbildning för koncernens medarbetare. Efter­
levnaden av miljö och arbetsmiljölagar sker nationellt utifrån respektive lands 
lagstiftning. Stora delar av Bilia är certifierade enligt ISO 14001.
Sannolikhet
Påverkan
Förändring mot förra 
året
36
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / RISKER OCH MÖJLIGHETER
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 37 =====

Hållbarhets-
rapport
Hållbarhet hos Bilia 38
Dubbel väsentlighetsanalys 40
Miljömässig hållbarhet 41
Social hållbarhet 44
Ansvarsfullt företagande 47
BILIA ÅRSREDOVISNING 202437
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 38 =====

Hållbarhet hos Bilia
Vi ska genom omtänksamhet och stolthet skapa en hållbar affär genom 
att erbjuda attraktiva och innovativa helhetslösningar för den mobila 
människan. Vår vision är att bli branschens bästa servicebolag – genom 
omtänksamhet om kunder, kollegor och världen vi lever i.
Detta är Bilias lagstadgade hållbarhetsrapport 
där sidorna 37–48 sammanfattar Bilias hållbar ­
hetsarbete. Rapporten omfattar samliga bolag 
enligt not 10 för moderbolaget och är framtagen 
för att uppfylla kraven enligt Årsredovisnings­
lagen. Hållbarhetsaspekter är emellertid integre ­
rade i affären och beskrivs även i andra delar i 
årsredovisningen.
Hållbarhetsfrågor integreras i allt större ut ­
sträckning inom fordonsbranschen och i vår egen 
verksamhet. Hållbarhet, och inte minst klimatfrå ­
gan är viktiga utmaningar som branschen måste 
lösa för att kunna finnas långsiktigt. Det handlar 
om en omställning till fordon som går på hållbara 
drivmedel, men också om att exempelvis ta ett 
större ansvar för arbetsvillkoren i värdekedjan 
samt minska risken för mutor, korruption och 
finansiering av brottslighet. Dessa utmaningar 
regleras av internationella målsättningar och 
lagstiftningar, samt är krav och förväntningar 
från samarbetspartners och kunder. 
För att hantera de utmaningar vi har framför 
oss som samhälle behöver alla hjälpas åt. Politi ­
ker, företag, organisationer och individer har alla 
ett ansvar. Vid försäljning av nya bilar stödjer Bilia 
företag och privatpersoner i omställningen till 
bilar med lägre koldioxidutsläpp, samtidigt som vi 
arbetar utifrån vår Supplier Code of Conduct och 
egna uppförandekod. 
Hållbarhet, och inte 
minst klimatfrågan ses 
som viktiga utmaningar som 
branschen måste lösa för att 
kunna finnas långsiktigt”
38
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 39 =====

Organisation
Koncernens VD är ytterst ansvarig för koncer ­
nens hållbarhetsarbete, mål, handlingsplaner 
och nyckeltal. I affärsplaneringsprocessen 
delegeras ansvaret för måluppfyllelse och 
handlingsplaner till respektive bolags VD. Alla 
medarbetare är viktiga i vårt hållbarhetsarbete 
och gör en skillnad i sin vardag. 
År 2023 delades Bilias hållbarhetsarbete upp 
mellan två funktioner: Hållbar verksamhetsut ­
veckling och Miljö ­ och arbetssäkerhet. Hållbar 
verksamhetsutveckling arbetar på koncern ­
ledningens uppdrag och rapporterar till CFO. 
Funktionen arbetar med utvecklingen av Bilias 
övergripande hållbarhetsarbete, målsättning, 
uppföljning och rapportering. 
Miljö­ och arbetssäkerhet, eller motsvarande, 
arbetar nationellt i varje verksamhetsland. De 
arbetar närmare den operativa verksamheten 
och rapporterar till respektive ledningsgrupp 
och dotterbolags VD. Funktionen samordnar, 
stöttar och är rådgivande inom områden som 
arbetsmiljö, miljö, brandskydd, kemikalier, vat ­
tenföroreningar samt farlig godshantering. De 
säkerställer att Bilia följer nationella lagar, krav 
och rutiner samt uppmuntrar ett mer hållbart 
arbete i var dagen. 
Styrning
Bilia jobbar med FN:s globala mål i Agenda 
2030 utifrån ett integrerat ledningssystem. Vi 
arbetar systematiskt med kvalitets ­ och miljö ­
frågor och större delen av Bilias verksamhet 
är certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001. 
Bilias uppförandekod och policy för likabehand ­
ling är viktiga för att skapa ett företag för alla. 
Vi har även en årlig process för riskidentifiering 
och riskhantering i verksamheten, se sidorna 
34–36.
Vi vill att våra leverantörer ska ta ett större 
ansvar i hållbarhetsfrågor via Supplier Code of 
Conduct. Dokument och mer information kring 
certifiering, uppförandekoder och Agenda 2030 
arbete går att hitta på  bilia.com.
Uppföljning
Bilias hållbarhetsarbete följs bland annat upp 
genom interna revisioner, leverantörsbedöm ­
ningar, det systematiska arbetsmiljöarbetet, 
årliga medarbetarsamtal och ärendehantering. 
Löpande förbättringar sker för att följa upp håll ­
barhetsarbetet. Under 2025 ska en intern portal 
lanseras för ökad uppföljning av målet gällande 
begagnade reservdelar.
Utveckling av hållbarhetsrapporteringen
Under 2024 har förberedelser fortsatt inför 
hållbarhetsrapportering enligt CSRD. Under 
året har arbetet med en dubbel väsentlighets ­
analys samt en gapanalys mot datapunkterna 
i ESRS­standarderna pågått. I slutet av 2024 
genomgick den dubbla väsentlighetsanalysen 
en förgranskning av externa revisorer. Vi fortsät ­
ter under 2025 vårt arbete med att uppdatera 
och förfina analysen.
Vad händer 2025?
Vi kommer att fortsätta med energieffektivise ­
ringsprojekt tillsammans med våra fastighets­
ägare. Fortsatt utvärdering av solcellsanlägg ­
ningar i Sverige och Norge görs. Förbättringar 
avseende avfallssorteringen ska genomföras i 
Sverige för att öka sorteringsgraden. 
Som ett fortsatt arbete av kemikalieinvente ­
ringen som gjorts i Sverige kommer en uppda ­
terad substitutionsplan för kemikalier samt pro ­
dukter med PFAS. Fortsatta utbildningsinsatser 
kommer genomföras inom miljö och arbetsmiljö 
för medarbetarna. I Norge lanseras Bilia  Pulsen 
efter god respons i Sverige. Medarbetare i 
Sverige som riskerar att drabbas av vibrations ­
skador, då de utövar handintensivt arbete eller 
exponeras för höga bullernivåer kommer att 
erbjudas medicinsk kontroll. 
CSRD­arbetet fortsätter med fokus på att in­
hämta information för rapportering. Vissa uppda­
teringar kommer även göras i strategier, policys 
och eventuella mål där det är genomförbart. 
39
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 40 =====

Den dubbla väsentlighetsanalysen är ett krav 
och grunden i det kommande rapporteringen 
enligt CSRD. Samtidigt ser vi att det även är en 
kartläggning som har stor bäring på hur Bilia 
framåt ska arbeta med hållbarhet. 
Under 2024 har arbetet med vår dubbla 
väsentlighetsanalys fördjupats. Vi har anpassat 
den till vår specifika verksamhet, tagit in mer 
synpunkter från våra intressenter och jämfört 
med andra bolag. I slutet på året fick vi den 
uppdaterade analysen förgranskad av våra revi ­
sorer som ytterligare förberedelse. Vi fortsätter 
att uppdatera och förfina analysen under 2025.
Eftersom det finns ett stort intresse för dubbla 
väsentlighetsanalyser samt hur de genomförs 
har Bilia deltagit i flera event för att sprida 
kunskap. Presentationer har exempelvis hållits 
inom FN Global Compact Nätverket samt i MRFs 
CSRD utbildning. Syftet har varit att höja kom ­
petensen inom och mellan branscher för att 
gemensamt hittar vägar att ta oss an de ökade 
kraven på rapportering.  
Företage ts påv erkan på samhäll e, miljö och klimat 
Hållbarhe tsasp ekternas finansiella påv erkan på företage t 
Dubbel väsentlighetsanalys
Bilias hållbarhetsmål presenteras  
på sidan 17 i årsredovisningen.
För att möta de ökade rapporteringskraven som kommer med CSRD har 
Bilia under året arbetat vidare med den dubbla väsentlighetsanalysen 
 genom förankring i verksamheten och utökad intressentdialog. 
 Under 2025 fastställs vilka datapunkter som 
kommer att rapporteras utifrån vad som bedöms 
vara väsentligt.”
Utökad intressentanalys
Vi har under året utökat och kompletterat vår 
befintliga intressentanalys för att bättre förstå 
vad våra olika intressenter anser att de vikti ­
gaste hållbarhetsämnena för Bilia. Vårt huvud ­
sakliga fokus har varit att komplettera underlag 
med vad våra medarbetare, investerare och 
kunder tycker är viktigt för oss att fokusera på. 
Detta har gjorts via enkäter på Bilias intranät 
samt i nyhetsbrev för att nå våra medarbetare, 
och kunder i Sverige och efter årsskiftet även 
i Norge. Synpunkter från våra investerare har 
erhållits främst via dialog med analytiker. 
Nästa steg
Under 2025 fastställs vilka datapunkter som 
kommer att rapporteras utifrån vad som 
bedöms vara väsentligt för Bilias verksamhet, 
beaktat hela värdekedjan. Processer samt 
system för insamling av information utvecklas 
för att möjliggöra en första rapportering i 2025 
års Årsredovisning. 
40
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 41 =====

Miljömässig hållbarhet
Bilia arbetar ständigt med att minska miljöpåverkan från den egna verk­
samheten. Nedan kan du läsa om hur vi löpande arbetar med miljömässig 
hållbarhet samt om året som gått ur ett miljöperspektiv.
Agenda 2030
Agenda 2030-mål med koppling till Bilia:
HÅLLBAR ENERGI
FÖR ALLA Mål 7 . Hållbar energi för alla
Att ha tillgång till tillförlitlig, effektiv 
och billig förnyelsebar energi är ett 
viktigt mål för att hantera utmaningar såsom 
fattigdom och klimatförändringar, samt ha en 
inkluderande tillväxt. 
RENT VATTEN OCH
SANITET FÖR ALLA Mål 6. Rent vatten och sanitet
Eftersom rent vatten är nödvändigt för 
hälsan samt livsmedels­ och energipro­
duktionen kan bristen orsaka konflikt, inom och 
mellan länder. I framtiden finns en ökad risk för 
vattenbrist, samt mindre tillgång till rent vatten.
HÅLLBARA STÄDER
OCH SAMHÄLLEN Mål 11. Hållbara städer och 
samhälle n
Många människor väljer att bo i 
städer. När människor lever tätt intill varandra 
finns det en större möjlighet för satsningar inom 
hållbara transporter och laddningsmöjligheter. 
HÅLLBAR 
KONSUMTION OCH
PRODUKTION
Mål 12. Hållbar konsumtion
Hållbar konsumtion och produktion 
är ett måste för att minska påverkan 
på miljön och människors hälsa. Det gäller att 
ta hand om naturresurser samt skapa hållbara 
företag och hållbar konsumtion.
Så arbetar vi
Cirkulär affärsmodell
Hos Bilia kan man hyra bil, köpa begagnad 
bil, serva bilen, reparera skador och lämna in 
bilen för demontering. Alla dessa tjänster och 
produkter är viktiga delar i en cirkulär ekonomi 
och gör det möjligt för Bilia att bidra till bättre 
utnyttjande av resurser. 
I Bilias tillväxtstrategi ingår bland annat att 
växa inom området MobiliaCare, vilket bland 
annat omfattar begagnade bilar, fälgrenove ­
ring, glasreparationer och bildemonteringar. 
Dessa satsningar är även viktiga utifrån en 
cirkulär ekonomi, då det gör att vi i större 
omfattning kan återbruka, reparera och minska 
behovet av råmaterial.
Arbete med vattenföroreningar
Bilia påverkar vattenkvalitén främst vid biltvät ­
tar. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra 
vattnets kvalitet genom att säkerställa imple ­
menteringen av våra rutiner och vattenrening, 
samt begränsa användningen av miljöfarliga 
kemikalier i våra anläggningar. 
Miljöriskbedömningar 
För att säkerställa att vi identifierar och ge ­
nomför rätt åtgärder genomför Bilia Sverige 
regelbundet miljöriskbedömningar. Dessa 
bedömningar ligger till grund för beslut om 
aktiviteter som ska bidra till att minska vår 
miljöpåverkan på lokal nivå samt eventuella 
övergripande åtgärder såsom saneringsutbild ­
ning eller förbättringar i källsorteringen.
Förnybar och minskad energianvändning
Bilia tog beslutet att gå över till gröna elavtal 
i Sverige 2021. Fortsatt arbete har gjorts i 
 Sverige genom att teckna gröna hyresavtal 
med våra fastighetsägare. Dessa hyresavtal 
förbinder alla parter att följa hållbara energi­
principer, genom bland annat översyn av 
isolering, installationssystem samt uppföljning 
av driften. Bilia Norge har fokus på centrala 
styrsystem för att optimera uppvärmningen. 
Flera nya solcellsanläggningar har tillkommit 
hos Bilia Norge under året. I Sverige avser Bilia 
att förbättra samarbetet med försäkringbolag 
och fastighetsägare avseende installation av 
solcellsanläggningar framöver. Bilia brukar el 
från sex solcellsanläggningar i Norge, fyra  i 
 Sverige och en i Belgien. Belgien har även ett 
lokalt vindkraftverk.
Minska kunders klimatpåverkan 
Alla våra bilvarumärken har planer på att 
erbjuda delvis eller helt elektrifierade fordon i 
framtiden för att minska mängden koldioxid­
utsläpp vid användning av bilen. Även nya 
fossildrivna bilar anpassas för att ha lägre 
koldioxidutsläpp. 
Via direkt dialog med kunder samt externa 
hemsidan kan vi stötta våra kunder vid olika 
val och marknadsföra de tjänster som gör att 
bilkörningen får en lägre miljöpåverkan.
41
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 42 =====

Taxonomirapportering
Bilia har rapporterat enligt EU:s gröna taxonomi 
sedan 2021. Vill du läsa mer om Bilias taxono ­
miförenliga aktiviteter se Hållbarhetsnoterna 
sidorna 113–117 .
Klimatarbete
Bilias mål om en minskad miljöpåverkan är 
länkad till klimatpåverkan samt förbrukningen 
i scope 1 och scope 2. Under 2024 startade 
arbetet att ta fram en klimatstrategi för koncer ­
nen. Genom klimatstrategin hoppas vi tydligare 
kunna ta vårt ansvar för Parisavtalet och 1,5 
gradersmålet.
Klimatberäkningar
Bilia har i flera år beräknat klimatutsläppen 
enligt Greenhouse Gas Protocol. Klimatbe ­
räkningarna har förbättrats löpande. I årets 
rapportering har vi för Sverige och Norge bytt 
från en Nordenbaserad utsläppsfaktor till lands ­
specifika utsläppsfaktorer för förbrukning av 
el som tar hänsyn till elens ursprung. Belgien 
och Luxemburg har tidigare år beräknats med 
landsspecifka utsläppsfaktorer. År 2023 och 
2022 har omräknats för jämförbarhet. 
Omräkning har även skett av år 2023 och 
2022 avseende scope 1 Bränsle för egen 
produktion av värme,  samt scope 3 Inköpta 
varutransporter avseende kompletterande 
information. Störst påverkan på redovisning 
av scope 3 har klimatpåverkan för begagnade 
bilar som redovisas från och med 2024. Bilias 
klimatberäkningar baseras på primära eller 
generiska utsläppsfaktorer.
Scope 1
Vi ser lägre inköp av drivmedel i samtliga länder 
vilket ligger i linje med utveckling mot bränsle ­
snålare och fossilfria fordon. Aktivitetsplan för 
bränsle egen produktion av värme kommer att 
följas upp under 2025. 
Scope 2
Som tidigare nämnts har det skett ett byte av
utsläppsfaktorer för beräkning av förbrukning 
av el i Sverige och Norge. Under 2024 togs en 
solcellsanläggning i bruk i Sverige och flera i 
Norge, vilket förklarade de minskade utsläppen 
från förbrukning av el.
Scope 3
I 2024 års rapportering har kategorin Använd ­
ning av såld vara brutits ned i ytterligare 
underkategorier. Tidigare år har omräknats för 
jämförbarhet för underkategorier för bränslen i 
syfte att separera försäljning av bränsle till kund 
i Drivmedelsaffären.
Beräkningsmetodik i scope 3 :
Inköpta varor och tjänster – levererade fordon  
omfattade klimatutsläpp för produktion av de 
nya fordon som inköptes och levererades till 
kund. Fordon där kunden ingått ett leasingavtal 
vid köpet, eller fordon som förmedlades av Bilia 
enligt en agentavtalsmodell inkluderades ej. Be ­
räkningarna täckte in 99 procent av tillgänglig 
data. 
Inköpta varor och tjänster – övriga inköp 
baserades på statistik för större leverantörer 
avseende smörjmedel, däck och hjul, IT och 
telefoni, inredning och kontorsmaterial, köldme ­
dia samt förbrukningsmaterial i verkstad och 
lackering. Orginaldelar och material inköpta 
från biltillverkarna inkluderades ej. Generellt 
finns begränsning i tillgång till data för inköpta 
varor och tjänster.
Användning av såld vara – levererade fordon 
omfattade klimatutsläppen från livstidsanvänd ­
ningen av fordon levererade till kund under 
2024. För levererade nya fordon rapporterades 
livstidsanvändingen. För levererade begagnade 
fordon beräknades resterande livstid utifrån 
aktuell mätarställning. Begagnade fordon som 
sålt som nya fordon har exkluderats. Beräkning ­
arna täckte in 94 procent av tillgänglig data. 
Ton CO2e 2024 2023 2022
Scope 1
Intern förbrukning av fordonsbränsle 3 674 4 976 5 257
Bränsle lackeringboxar  317 379 480
Bränsle för egen produktion av värme 759 559 776
Köldmedia, påfylld 106 0 0
Summa scope 1 4 856 5 913 6 513
Scope 2
Förbrukning av el, marknadsbaserad 700 817 1 121
Förbrukning av fjärrvärme 1 834 1 985 1 761
Summa scope 2 2 533 2 802 2 882
Scope 3 
Inköpta varor och tjänster – levererade fordon 1) 492 363 276 352
Inköpta varor och tjänster – övriga inköp 48 030 44 340 44 693
Bränsle ­ och energirelaterade aktiviteter 2 340 2 596 2 297
Inköpta varutransporter 1 175 567 474
Avfall 2 752 3 173 5 401
Tjänsteresor (transportmedel och hotell) 533 275 236
Anställdas pendling 5 957 5 788
Användning av såld vara – levererade nya fordon 2) 444 274 355 650
Användning av såld vara – levererade begagnade fordon 2) 4) 587 931
Användning av såld vara – bränsle och köldmedia 2 122 5 664 3 816
Användning av såld vara – bränsle extern försäljning 115 008 124 359 145 747
Avfallshantering av såld vara – levererade fordon 3) 16 454 9 233
Summa scope 3 1 718 939 827 996 202 665
Summa scope 1+2+3 1 726 329 836 711 212 060
1)  Källa för beräkningarna är faktablad för livscykelbedömning som Green NCAP publicerat för Bilias bilvarumärken. 
Ett genomsnittsvärde per kilo fordon har räknats fram för bensin ­, diesel­ samt laddbara fordon av olika slag. Källa: 
European Life Cycle Assessment Results & Fact Sheets (greenncap.com). 
2)  I kategorin ingår utsläpp från drivmedelsförbrukning under en antagen livslängd om 240 000 km. Genomsnittliga 
utsläpp i gram/km per fordonsslag för relevant modellår har hämtats från Transportstyrelsen i Sverige. För nya 
fordon har modellår 2023 använts. För begagnade fordon har relevant modellår använts med undantag för fordon 
producerade tidigare än äldsta statistiken hos Transportstyrelsen. Källa: Statistik över koldioxidutsläpp 2022 – 
Transportstyrelsen.
3) Baseras på värdet 0,5 tCO2e/fordon.
4) Ej rapporterat för tidigare år.
2024 2023 2022
Ton CO2e Platsbaserad
Marknads­
baserad Platsbaserad
Marknads­
baserad Platsbaserad
Marknads­
baserad
Scope 2
El 1 008 700 991 817 882 1 121
Fjärrvärme 1 834 1 834 1 985 1 985 1 761 1 761
Summa 2 842 2 533 2 976 2 802 2 643 2 882
42
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 43 =====

Aktiviteter under 2024
Branschvinnare i Norska hållbarhets-
barometern
Norges mest hållbara bolag väljs ut av norska 
Handelshögskolan BI och Norstat och utgår 
utifrån kundernas perspektiv. I den senaste 
undersökningen bidrog 4 690 norska konsu ­
menter med sin åsikt. 
För andra året i rad har Bilia Norge utsetts till 
den mest hållbara bilåterförsäljaren av Norska 
hållbarhetsbarometern. Totalt för alla bran ­
scher ligger Bilia på nionde plats, vilket är en 
förbättring från 21:a plats förra året. Dessutom 
hittas flera av de bilvarumärken Bilia säljer 
bland toppen i listan över biltillverkare. 
Lansering av MobiliaCare Bilglas 
Under året har Bilia lanserat MobiliaCare 
Bilglas där vi erbjuder byte eller lagning av vind ­
rutor oavsett vilket bilvarumärke det gäller. 
Inom MobiliaCare finns det möjlighet att 
växa samtidigt som vi kan arbeta för att få flera 
kunder att laga sina skador istället för att behö ­
va byta till nytt. Utöver materialvinster finns det 
en klimatnytta då undersökningar visar att en 
lagning av en vindruta sparar ca 44 kg i CO 2­
utsläpp, jämfört med att byta. Detta motsvarar 
en sträcka på 254 km i en Volvo XC40. 
Fem nya solcellsanläggningar i Norge
Bilia i Norge har sedan flera år en plan för 
installation av solcellsanläggningar. Målet är 
att ha 20 procent egen förnybar el under 2025. 
De fem solcellsanläggningar som tillkommit 
under året finns i Porsgrunn, Trondheim, Røy ­
ken samt i och utanför Oslo. Alla fem tillkomna 
solcellsanläggningarna som förser oss med el 
ägs av våra hyresvärdar. Solcellsanläggningen 
i Røyken som tillkom 2024 samt den som instal ­
lerades där 2023 skapar vissa dagar el för hela 
anläggningens behov. De totalt sex solcellsan ­
läggningarna i Norge producerar årligen cirka 
1 500 000 kWh.
– Detta är en viktig åtgärd för att minska 
klimatpåverkan från vår egen verksamhet och i 
linje med vårt arbete för ökad hållbarhet, säger 
Jon Ferdinand Finne, fastighetschef Norge.
Ökad demontering
Under 2024 har Bilia Reuse effektiviserat 
demonteringsprocessen. Detta medför att vi 
kan demontera fler delar per bil för återanvänd ­
ning. Totalt sett har Bilia Reuse demonterat 
cirka 170 000 reservdelar i Sverige och 80 000 
reservdelar i Norge under året. 
För att öka användningen av begagnade de ­
lar har vi ökat antalet leveranstillfällen till våra 
verkstäder och till externa kunder. Därmed får 
verkstäderna en snabbare flöde av reservdelar 
från demonteringarna. 
Bilia har en kravställning från försäkringbolag 
att öka andelen begagnade reservdelar i våra 
skadeverkstäder. 
Återbruk av bilbatterier via E-Cube
Inom Bilias affär finns E ­Cube, ett energilager 
av återanvända bilbatterier. Energilagret ger 
kunder möjlighet att öka användningen av sin 
egna förnybara energi, samt komplettera med 
energi vid hög energiförbrukning.
Under 2024 har vi börjat leverera energilager 
till Danmark som en del av forskningsprojekt 
2LIPP. Projektet utgår från ett gammalt kol ­
kraftverk som ska kompletteras med solcells ­
anläggningar, vindkraftverk och energilager. 
Syftet är att få en mer hållbar elproduktion 
och utnyttja tre olika typer av energilagring 
för balansering och leverans av lagrad energi. 
Genom att använda befintliga anläggnings ­
infrastrukturer hoppas man få en låg imple ­
menteringskostnad och att sprida resultatet 
internationellt.
Åtgärdstrappa vid vattenföroreningar
I samband med biltvättar ställs krav på vat ­
tenprover för att säkerställa att våra utsläpp är 
inom tillåtna gränsvärden. Under 2024 har Bilia 
i Sverige arbetat fram en tydligare åtgärdstrap ­
pa för att hantera förhöjda utsläpp av föro ­
reningar. Trappan tydliggör rutiner för bland 
annat kemikalier, vattenanvändning, tömnings ­
frekvens av oljeavskiljare. Även investeringar i 
vattenrening omfattas, såsom reningsverk och 
flockningsmedel. Målet är att försäkra oss om 
att vattnet vi släpper ut till de kommunala vat ­
tenledningarna är inom godkända värden och 
kan renas av de kommunala reningsverken. 
Reparera och renovera reservdelar
Bilia Reuse har under året arbetat med att ex­
pandera sina renoveringstjänster. De har sedan 
tidigare restaurerat länkarmar till nyskick. Fram 
till slutet av 2024 renoverades strålkastare en­
dast för våra egna verkstäder, men görs nu även 
för andra demonterare. Utöver detta renoveras 
högvoltsbatterier till elhybridbilar, som används 
som reservdel till andra bilar. Vår däckverksam­
het inom MobiliaCare fortsätter att hantera 
och renovera skadade fälgar i både Norge och 
Sverige. 
Under 2024 har Bilia renoverat över 8 200 
fälgar, 1 350 länkarmar, 140 strålkastare och 
påbörjat renoveringen av cirka 50 högvoltsbat ­
terier. Förhoppningen är att dessa tjänster ska 
växa under kommande år. 
43
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 44 =====

Agenda 2030
Agenda 2030-mål med koppling till Bilia:
GOD HÄLSA OCH  
VÄLBEFINNANDE Mål 3. God hälsa och välbefinnande
God hälsa och välbefinnande är en 
grundförutsättning för vilka möjlighe ­
ter vi får i livet samtidigt som det är nära knutet 
till välfärd och rättvisa samhällen.
JÄMSTÄLLDHET Mål 5. Jämställdhet
Jämställdhetsarbetet påverkar 
kvinnor och män i det dagliga livet, 
samtidigt som det är ett sätt att bekämpa fat ­
tigdom och skapa förutsättningar för fredliga 
samhällen.
ANSTÄNDIGA 
ARBETS VILLK OR 
OCH EK ONOMISK 
TILLVÄXT
Mål 8. Anständiga arbetsvillkor och 
ekonomisk tillväxt
Genom innovation, entreprenörskap, 
anständiga arbetsvillkor och säkra arbetsplat ­
ser gynnas både individer, ekonomin och hela 
samhället.
Så arbetar vi
Medarbetarnas arbetsmiljö
På Bilia arbetar vi tillsammans för att säkerstäl ­
la en trygg och hälsosam arbetsmiljö. Arbete 
läggs på att ha både friska och engagerade 
medarbetare. Det gör vi genom att följa våra 
rutiner och låta Bilias värdegrund ”Engage ­
mang, kompetens, äkta, respekt” samt vår 
kompass “Stolt och omtänksam” genomsyra 
vårt förhållande till varandra.
Vi ser att våra ledare har en central roll i att 
stödja medarbetarna och stort fokus läggs på 
att säkerställa att de har rätt kompetens, befo ­
genheter och resurser. På så sätt kan de se och 
möta varje medarbetares individuella behov på 
bästa sätt. Vi samarbetar även nära de fackliga 
representanterna för att hitta så bra lösningar 
som möjligt och tillhandahåller en anonym vis ­
selblåsarfunktion. 
Inom den fysiska arbetsmiljön läggs tid och 
kraft på att försöka skapa säkra arbetsplatser. 
Detta gör vi genom att identifiera risker och 
jobba förebyggande genom att minimera eller 
eliminera riskerna helt. Vi arbetar exempelvis 
med riskbedömningar av arbetsplatser, arbets ­
moment och kemikalier. Vi inkluderar dessutom 
arbetsmiljöfrågor vid om ­ och nybyggnationer 
via materialval, ergonomiska arbetsstationer 
och akustiska miljöer.
Bilias pulsmätningar och medarbetarunder­
sökningar är några av våra viktigaste verktyg när 
det kommer till uppföljningen av den psykosocia­
la arbetsmiljön. Trots att vi har nöjda medarbeta­
re och engagemang över branschsnittet arbetar 
vi löpande med att bli bättre. Avdelningar med 
låga resultat får stöd att tillsammans arbeta 
med problemen och lösningarna. 
Jämställdhetsarbetet
Löpande arbete görs med värdegrunden och 
företagskulturen för att kvinnor ska känna sig 
välkomna och inkluderade. För att även bidra 
till en förändring av vår mansdominerade 
bransch försöker vi synas och engagera oss i 
olika aktiviteter, såsom extrasatsning på unga 
tjejer för praktik. HR stöttar även chefer med 
kompetensbaserad rekrytering och att an ­
passa annonser för fler kvinnliga sökanden. Via 
den förstärkta rekryteringspolicyn arbetar vi 
med att kvinnor med rätt kompetens alltid ska 
kallas till intervju, samt att kvinnor ska anställas 
vid likvärdig kompetens. 
Omtänksamhet om våra kunder
Vi bidrar till säkerhet i trafiken genom god 
service och reparation av kundernas bilar. Bilias 
tekniker utbildar sig löpande för att kunna 
hantera de senaste modellerna på bästa sätt. 
Via Fleetback kan vi även informera kunder om 
ytterligare åtgärder för att ha en så säker bil 
som möjligt. Bilia säkerställer även att sorti ­
mentet av kemiska produkter till privatpersoner 
inte innehåller särskilt farliga kemikalier, vilket 
annars sker på marknaden.  
Social hållbarhet
För Bilia är jämställdhet och arbetsmiljöfrågor en viktig grund för vårt 
interna hållbarhetsarbete. Vi arbetar systematiskt och löpande med både 
fysiska, organisatoriska och sociala arbetsmiljöfrågor. Ambitionen är att 
arbeta proaktivt för att minska risken för ohälsa. 
44
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 45 =====

Aktiviteter under 2024
Bilia klättrar på listan över jämställda 
bolag 
Bilia har fått en högre placering i Allbrights lista 
över jämställda bolag på ledande positioner. 
Varje år rankar Allbright börsnoterade bolag uti­
från könsfördelning i ledande positioner vilket re­
sulterar i Allbrightlistan. Idag har Bilia 40 procent 
kvinnor i koncernledningen och drygt 30 procent 
i styrelsen vilket gör att vi lämnat den gula listan 
och tagit oss upp på den gröna listan. Vi har även 
klättrat upp från plats 135 till nummer 84.
Allbright är en stiftelse som arbetar för 
jämställdhet och mångfald på ledande posi ­
tioner. De kartlägger kontinuerligt näringslivets 
ledningsgrupper och styrelser för att belysa 
frågan om representation. 
Nya elever i våra verkstäder
Varje år välkomnar vi på Bilia ett stort antal 
elever från yrkesgymnasium till våra verkstäder 
för att de ska kunna genomföra sin praktik. År 
2024 är inget undantag. Under året har vi tagit 
emot över 300 elever på våra anläggningar i 
Norge och Sverige. Bilia har byggt upp detta 
utbyte under många år och byggt upp ett 
nätverk. Ett nära samarbete med skolorna är 
avgörande för Bilia och eleverna är ovärderliga 
för vår bransch. 
”Hos oss får eleverna praktisk erfarenhet av 
att arbeta med olika bilvarumärken och lära 
sig den senaste tekniken. Målet är att de ska 
känna sig väl förberedda när de tar steget ut i 
arbetslivet. Och vi hoppas ju förstås att de ska 
vilja stanna hos oss när de är klara med sin ut ­
bildning”, berättar Sara Pejnefors HR ­Specialist.
Bättre arbetssätt med BiliaPulsen
Under 2023 lanserade Bilia Sverige en pulsun ­
dersökning som genomförs månadsvis, Bilia ­
Pulsen. Sedan starten har vi fått positiv respons 
från våra medarbetare och sett flera exempel 
på hur verktyget skapar förutsättningar för en 
bättre arbetsplats. Att pulsmätningen genom ­
förs med tätare intervaller gör att respektive 
chef har möjlighet att agera snabbt om svaren 
visar en negativ trend. Det har även öppnat för 
en transparent dialog mellan chef och med ­
arbetare vilken belyser vilka områden som är 
särskilt viktiga att arbeta med för att helheten 
inom teamet ska fungera på bästa sätt.
Bilia främjar mångfald
Vi är övertygade om att en arbetsplats som 
utgörs av kollegor med olika erfarenhet, 
kunskap och bakgrund har positiva effekter på 
såväl arbetsmiljön som företagets lönsamhet. 
Vi gör löpande rekrytering av personer med 
olika etniska bakgrunder och idag pratas cirka 
30 olika språk inom koncernen. Att svenska inte 
är medarbetaren primära språk ser vi inte som 
ett hinder. Via en samarbetspartner erbjuder vi 
en språkutbildning i svenska för olika yrkeska ­
tegorier, exempelvis fordonstekniker. Vi anser 
att detta är ett bra sätt att ta vara på kompe ­
tens som finns på arbetsmarknaden samtidigt 
som vi får nöjdare kunder och vi kan fortsätta 
utbilda våra medarbetare. 
Utbildningar inom fysisk arbetsmiljö
Kompetensutveckling inom arbetsmiljö är stän ­
digt aktuellt. I Sverige har man under 2024 lan ­
serat nya utbildningar om personlig skyddsut ­
rustning samt korrekt skyddsutrustning för att 
ytterligare skapa säkra arbetsplatser. Tillsam ­
mans med MRF har även en utbildning inom 
ergonomi för verkstäder tagits fram. Denna 
ska informera våra medarbetare om hur de ska 
arbeta så att kroppen håller under hela livet.
Över 2 000 medarbetare i Sverige genom ­
förde dessutom en grundläggande brandut ­
bildning med både teoretiska och praktiska mo ­
ment, samtidigt som mer än 180 chefer gick en 
arbetsmiljöutbildning för att på ett tryggt sätt 
kunna ha ett arbetsmiljöansvar och ta emot en 
arbetsmiljöfördelning från sin chef. 
Att svenska inte är medarbetarens primära språk ser vi 
inte som ett hinder. Via en samarbetspartner erbjuder vi 
en språkutbildning i svenska för olika yrkeskategorier, exempelvis 
fordonstekniker”
45
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 46 =====

Försäljning, 20 
Verkstad, 59 
Reservdelar, 9
Administration, 12 
Drivmedel, 0 
FÖRDELNING ANSTÄLLDA PER FUNKTION, %
Sverige, 68
Norge, 24
Luxemburg, 5 
Belgien, 3
FÖRDELNING ANSTÄLLDA PER LAND, %
≤29 år, 30
30–49 år, 44 
50–60 år, 19
≥61 år, 7
ÅLDERSSTRUKTUR, ANSTÄLLDA, %
2024 2023 2022
Medelantalet anställda, st 4 957 4 476 4 195
Omsättning per anställd, Tkr 7 898 8 605 8 426
Förädlingsvärde per anställd, Tkr 1 137 1 166 1 316
Resultat före skatt per anställd, Tkr 175 260 477
Medelålder, år 40 41 40
Nyckeltal medarbetare
Bilia satsar på hälsa och gemenskap
För Bilia är medarbetares hälsa viktigt och där ­
för uppmuntrar vi till aktivitet och rörelse. Under 
året har Bilia höjt friskvårdsbidraget i Sverige. 
Bilias initiativ, Bilia Health Race, har också 
engagerat medarbetare som deltagit i bland 
annat Blodomloppet, Toughest viking, Vårruset 
och Göteborgsvarvet. Bilia har även deltagit i 
det årliga cykeleventet Grenserittet, där runt 
150 medarbetare deltog från både Norge och 
Sverige. I Norge hölls dessutom en skidkurs 
tillsammans med Norska skidförbundet. Upple ­
velsen är att samarbetet och teamkänslan följt 
med tillbaka även på arbetsplatsen. 
”Bilia fortsätter satsa på friskvård och hälsa. 
Att ha gemensamma friskvårdsaktiviteter, 
högre friskvårdsbidrag och möjligheten till 
sponsring via Bilia Health Race gör förhopp ­
ningsvis att fler fortsätter att röra på sig”, säger 
Elin Delvert, f d HR Direktör.
Säkrare arbete med vibrerande verktyg   
Under 2024 har inventering av vibrerande verk ­
tyg genomförts på flera anläggningar i Sverige. 
Utifrån inventeringen har Bilia bedömt riskerna 
för att någon drabbas av vibrationsskador. På 
sikt kan vibrationsskador bland annat leda till 
nedsatt känsel, försämrad finmotorik, nedsatt 
handkraft och värk.
Som ett komplement till riskbedömningen 
har vi tillsammans med forskarna bakom pro ­
jektet Noll Vibrationsskador, även genomfört 
vibrationsmätningar på utvalda verktyg. Mät ­
ningarna ger oss en indikation på vilka av våra 
verktyg som avger högfrekventa vibrationer, 
samtidigt som vi får möjlighet att testa effekten 
av ett nytt vibrationsdämpande material.  
Hela arbetet kommer att ligga till grund för 
urvalet av specifika verktyg som framåt ska 
användas av verksamheten. Genom detta kan 
säkrare verktyg användas som inte avger mer 
vibrationer än nödvändigt.
Kemikalier fortsatt i fokus
Under flera år har Bilia arbetat med att be ­
gränsa och kontrollera användningen av våra 
kemiska produkter. För att ta ett större omtag 
och ytterligare minska på antalet kemikalier 
som tillkommit i samband med exempelvis nya 
förvärv har Bilia Sverige inventerat kemikalier i 
alla svenska avdelningar. Nästan 400 kemika ­
lielistor har hanterats och nu pågår arbete med 
att se vilka kemikalier som redan finns i Bilias 
kemikaliesystem och göra uppdateringar för 
nya avdelningar. Målet är att säkerställa att 
varje avdelning har en lättillgänglig och uppda ­
terad kemikalielista.
Nästa steg är att riskbedöma kemikalierna 
och se vilka risker som vår kemikalieanvändning 
genererar – samt hur vi kan förebygga dem för 
att undvika skador på både oss själva och vår 
miljö. Under året har även Bilia Norge gått över 
till samma kemikaliesystem som Sverige så att 
vi lättare kan hitta synergier i arbetet.
Nya arbetsmiljömål i Sverige
Under våren har Bilia Sverige arbetat fram nya 
arbetsmiljömål för den svenska verksamheten. 
Utgångspunkten är att Bilia ska vara en trygg 
och utvecklande arbetsplats för alla medar ­
betare inom företaget, där vi genom rutiner 
jobbar förebyggande för att förhindra arbets ­
skador och arbetsrelaterad ohälsa. 
Målen handlar om att medarbetare på ett 
enkelt sätt ska kunna rapportera och följa upp 
olyckor, genomföra skyddsronder och riskbe ­
dömningar, minimera riskerna för kroppsliga 
problem från felaktig användning av verktyg 
och kemikalier, ha ett säkert arbete med elbilar, 
ha ett proaktivt arbete gällande medicinska 
kontroller samt en bra psykosocial arbetsmiljö. 
46
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 47 =====

Agenda 2030
Agenda 2030-mål med koppling till Bilia:
Mål 16. Fredliga och inkluderande 
samhällen
Fredliga samhällen och frihet från 
våld är både ett mål och ett medel för hållbar 
utveckling. Ansvarsfulla institutioner, transpa ­
rens och rättsstatens principer utgör en grund 
för korruptionsbekämpning och god samhälls ­
utveckling.
Mål 17 . Genomförande och globalt 
partnerskap
Agenda 2030 kräver ett globalt part ­
nerskap mellan olika samhällsaktörer. Vi behö ­
ver sprida ekonomiska resurser, kunskap och 
miljövänlig teknik mellan länder och branscher 
för att nå de globala hållbarhetsmålen.
Så arbetar vi
Bilias uppförandekod
Bilias uppförandekod uppdaterades 2022, och 
sammanställer hur medarbetare ska agera 
och förhålla sig till olika områden. Uppförande ­
koden är nu implementerad i verksamheten 
och ses som ett stöd i att skapa en gemensam 
företagskultur vi är stolta över. Vi ser även 
att den hjälper oss att stärka relationen med 
kunder, leverantörer, medarbetare och övriga 
samhället.
Konkurrens på lika villkor
Bilia har god kännedom om de regler som finns 
kring konkurrens på lika villkor och bedriver 
verksamhet på ett sätt som är förenligt med 
konkurrenslagstiftningen i samtliga länder där 
vi verkar. Alla medarbetare får ta del av konkur ­
renskoden som tydligt tar avstånd från samar ­
beten i syfte att hindra, begränsa eller skapa en 
snedvriden konkurrens på marknaden.
 
Nolltolerans mot korruption och mutor
Inom Bilia är det nolltolerans mot korruption 
och mutor. Vi arbetar med exempelvis attest ­
ordning, internrevisioner och rutiner för att 
motverka och förhindra korruption och mutor.  
Under året har det  inte uppdagats något fall av  
korruption och mutor i verksamheten.
Kravställande i leverantörsledet
Bilia har en koncerngemensam uppförandekod 
för leverantörer. Koden sätts som krav i sam ­
band med alla centrala avtal som förnyas eller 
tecknas. Den finns att läsa på bilia.com.
I Norge sker riskbedömning av leverantörer 
enligt kraven i Öppenhetslagen och Bilia ser 
över vad lagstiftningen CSDDD kommer att 
innebära.
Visselblåsarsystem
Alla kan anonymt rapportera överträdelser av 
uppförandekoden eller andra missförhållanden 
i ett externt digitalt visselblåsarsystem. Syste ­
met finns tillgängligt via bilia.com. Anmälningar 
under året har hanterats enligt policyn.
Ansvar gentemot kunder
Bilia har ett ansvar gentemot våra kunder att 
leverera både efterfrågade produkter och 
tjänster, samt möta våra kunder utifrån deras 
förutsättningar och behov. Vi sätter kunden i 
fokus genom att alltid följa vår RACE ­process 
som en del i att skapa en positiv kundupple ­
velse. Till hjälp har vi vårt breda produkt ­ och 
tjänsteutbud som gör det möjligt för oss att 
stötta våra kunder från köp till demontering.
Ansvarsfullt företagande
Bilia arbetar för hållbara affärer och stödjer därför internationellt erkända 
mänskliga rättigheter samt normer och initiativ för ett ansvarsfullt företa­
gande. Grunden i vårt ansvarstagande inom olika områden går att läsa i 
Bilias Uppförandekod. 
47
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 48 =====

Samarbeten och kunskapsspridning
Bilia deltar i kunskapsutbytet med Motor ­
branschens Riksförbund, Transportföretagen, 
Nätverket för hållbart näringsliv, FNs Global 
Compact, samt lokala aktörer så som gymna ­
sieskolor. Vi deltar även i forskningsprojekt för 
att fortsätta driva utvecklingen framåt. Fler 
av projekten är fleråriga projekt med statlig 
finansiering.
Aktiviteter under 2024
Deltagande i forskning 
Bilia vill bidra till mer hållbara bilar och en hållbar 
bransch. Som en del i detta har vi valt att delta 
i olika forskningsprojekt där vi kan dela och få 
ny kunskap. Mycket av forskningen som bedrivs 
handlar om att tillvarata bilar, reservdelar eller 
material. Därför är våra bolag inom Bilia Reuse 
naturliga deltagare i olika forskningsprojekt. 
Under året har Bilia varit involverade i:
Cirkulära Bilen samlar olika aktörer från 
bilens värdekedja och ska accelerera den cirku ­
lära omställningen. Med ett helhetsperspektiv 
får deltagarna dela och få kunskap, samt 
genomföra tester och utvärderingar. Genom 
detta tas relevanta åtgärder och handlingspla ­
ner fram för en mer cirkulär fordonsbransch.
CircBat ska hitta ny och utökad kunskap, 
samt lösningar för en ökad cirkulär användning 
av bilbatterier. Målet är att resultatet kan vara 
underlag i skapandet av säkra processer och 
effektiva värdekedjor som är mer cirkulära och 
hållbara. 
CIRCUS undersöker hur fordonsbranschen 
kan uppnå de föreslagna kraven i ELV ­förord­
ningen (End of Life Vehicles) med koppling till 
plast. I det rekommenderade förslaget ska 30 
procent av plasten från uttjänta fordon mate ­
rialåtervinnas. År 2030 ska nya fordon utgöras 
av 25 procent återvunnen plast, varav 25 
procent ska komma från uttjänta fordon.
Samarbete med biltillverkare
Bilia Reuse är löpande delaktiga i demonte­
ringsstudier tillsammans med biltillverkare för 
att se hur designen påverkar möjligheten till en 
effektiv och cirkulär demontering. Utöver stu­
dierna hålls andra dialoger om hur vi kan hjälpa 
varandra att öka cirkuläriteten. Detta kan vi göra 
genom att i större utsträckning tillvarata bilde­
lar, reparera delar, restaurera delar till nyskick 
samt materialåtervinna. 
Två av branschens mäktigaste kvinnor 
finns på Bilia
Bilia tror på att jämställdhet och mångfald är 
positivt för både företagskultur och effekti ­
viteten. Därför är vi också glada över att när 
MRF, tidningen Motorbranschen och Wayke 
gemensamt utnämnde Bilbranschens mäkti ­
gaste kvinnor återfanns två av vinnarna hos 
oss på Bilia. Vår hållbarhetschef, Malin Olea, 
fick priset som Bilbranschens mäktigaste inom 
hållbarhet och vår CFO, Kristina Franzén, fick 
det hedersfulla priset som Bilbranschens mäk ­
tigaste kvinna. 
”För Bilia är det en signal att vi är en stor och 
betydande aktör på marknaden, vilket är viktigt 
och kul för alla våra medarbetare. Jag tycker 
också det är en viktig vink om att vi önskar fler 
kvinnor på betydande roller. Listan är ett bra 
initiativ och jag uppskattar att det finns olika 
kategorier, inte minst Årets fordonselev för lyfta 
fram yngre kvinnor inom branschen”, säger 
Kristina Franzén, CFO.
Framåt kommer vi fortsätta att arbeta för 
att Bilia ska vara en arbetsplats som lyfter jäm ­
ställdhetsfrågor och värnar om våra medarbe ­
tares välmående, för en positiv företagskultur 
och arbetsplats för alla.
Branschens bästa bilåterförsäljare
Norska Kundbarometern har syftet att mäta 
kundnöjdhet inom olika branscher och företag 
som verkar inom konsumentförsäljning. Här 
deltar 160 av Norges största B2C ­företag. För 
oss på Bilia, med en vision att bli branschens 
bästa servicebolag, är vi glada över att återi ­
gen bli branschvinnare i kategorin Bilåterförsäl ­
jare. De tre senaste åren har vi dessutom legat 
högt upp i listan över alla branscher och i år 
hamnade vi på en 6:e plats.
Vi ser att resultatet bekräftar att vi tar vårt 
uppdrag på stort allvar och genom våra med ­
arbetares engagemang och kunskap når vi 
goda resultat som uppskattas av våra kunder.
Bilia Nacka prisade av BMW
Under maj fick Bilia BMW Nacka motta pris för 
bästa kundnöjdhet inom service och försälj ­
ning i Sverige på en BMW konferens i Riga som 
arrangerades för alla återförsäljare i norra 
Europa. En bedrift som grundas på samarbete 
och att alltid sätta kunden i första rummet.
”Vi tar med oss detta framåt genom att 
fortsätta med våra kontinuerliga möten mellan 
avdelningarna, löpande hitta förbättringsom ­
råden, hålla kvar det höga engagemanget i 
teamet och alltid ha stort har fokus på kunden”, 
säger David Wannerth, Servicemarknadschef 
på Bilia BMW.
Medvetna om att vi är den viktiga sista 
länken i värdekedjan inom bilindustrin, där vi 
representerar våra respektive bilmärken till slut ­
kunderna, är det helt avgörande att vi levererar 
positiva och solida kundupplevelser.
48
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / HÅLLBARHETSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 49 =====

Bolags-
styrnings-
rapport
Bolagsstyrning hos Bilia 50
Styrelse 55
Koncernledning  56
BILIA ÅRSREDOVISNING 202449
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 50 =====

Bolagsstyrning hos Bilia
Bilia AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag noterat på Nasdaq Stockholm, 
Large Cap. Bolaget tillämpar Svensk kod för bolagsstyrning och lämnar här 2024 
års bolagsstyrningsrapport. 
Koncernens bolagsstyrning är, utöver vad som 
följer av svensk lag, baserad på Svensk kod för 
bolagsstyrning (Koden), Nasdaq Stockholm 
AB:s Regelverk för emittenter och Aktiemark ­
nadsnämndens uttalanden om vad som är god 
sed på den svenska aktiemarknaden. Denna 
rapport sammanfattar hur bolagsstyrningen 
är organiserad och hur den har bedrivits och 
utvecklats inom koncernen under verksam ­
hetsåret 2024. Bilia följer Kodens regler och det 
förekom inga avvikelser under 2024. 
Bolagsstyrning i Bilia
God bolagsstyrning handlar om att säkerställa 
att Bilia för aktieägarna sköts hållbart, ansvars ­
fullt och så effektivt som möjligt. Bilia eftersträ ­
var en tydlig ansvarsfördelning, transparens 
mot ägare och marknad samt en effektiv 
styrning och kontroll av koncernens verksamhet 
för att säkerställa att koncernen lever upp till 
sina åtaganden gentemot aktieägare, kunder, 
medarbetare, leverantörer, kreditgivare och 
samhälle samt att verksamheten följer uppsatta 
mål, tillämplig lagstiftning och övriga regelverk, 
såväl externa som interna. Till de externa regel ­
verken hör bland annat svenska aktiebolagsla ­
gen, årsredovisningslagen och andra relevanta 
lagar, Nasdaq Stockholms regelverk för emit ­
tenter och Koden. Till de interna regelverken hör 
den av stämman fastställda bolagsordningen, 
arbetsordning för styrelsen och VD ­instruktion 
inklusive instruktion för ekonomisk rapportering 
samt instruktioner för styrelsens utskott, poli ­
cyer och riktlinjer samt Bilias uppförandekod. 
Aktieägare
Vid utgången av 2024 hade Bilia 38 307 aktie­
ägare. Bilias största aktieägare var Investment 
AB Öresund som hade ett innehav uppgående 
till 10,2 procent per den 31 december 2024. 
Därefter var största innehavare vid årsskiftet 
Mats Qviberg, Anna Engebretsen och Eva 
 Qviberg, vars innehav uppgick till 6,2, 5,2 res ­
pektive 5,0 procent. Andelen svenskt institu ­
tionellt ägande uppgick till 23,8 procent (21,6) 
och andelen utländskt institutionellt ägande 
uppgick till 19,7 procent (19,8). 
Bolagsstämman
Aktieägarnas inflytande utövas vid årsstämman 
och, i förekommande fall, vid extra bolagsstäm ­
ma, vilka är Bilias högsta beslutande organ. Alla 
aktieägare som är registrerade i aktieboken 
per avstämningsdagen och som har anmält sitt 
deltagande till stämman inom i kallelsen angi ­
ven tid har rätt att delta på stämman med full 
rösträtt. De aktieägare som inte har möjlighet 
att närvara personligen kan företrädas genom 
ombud. Den aktieägare som vill ha ett ärende 
behandlat på bolagsstämma ska lämna ett 
skriftligt förslag till styrelsen inom sådan tid att 
förslaget kan upptas i kallelsen till stämman. 
Årsstämma 2024 
Årsstämman hölls den 24 april 2024. Styrel­
sen hade beslutat att aktieägare skulle kunna 
utöva sin rösträtt på årsstämman även genom 
poströstning i enlighet med föreskrifterna i Bilias 
bolagsordning. Vid stämman var 224 aktieägare 
40 år som börsbolag firas med att Bilias Styrelseordförande Mats Qviberg, Styrelseledamot Anna 
Engebretsen, VD och koncernchef Per Avander och Carl Fredrik Ewetz, ansvarig för Investerar -
relationer och M&A, ringer in börsens öppning. 
50
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 51 =====

företrädda, vilka tillsammans representerade 
57 procent av antalet aktier och röster i bolaget. 
Till stämmans ordförande valdes styrelsens ord­
förande Mats Qviberg. Protokollet från årsstäm­
man återfinns på Bilias webbplats, bilia.com. 
Stämman fattade bland annat beslut om: 
•  fastställande av de i årsredovisningen intagna 
resultat­ och balansräkningarna för moderbo ­
laget och koncernen för räkenskapsåret 2023, 
•  utdelning i enlighet med styrelsens förslag 
om 6,60 kr per aktie för räkenskapsåret 2023 
fördelat på fyra utbetalningstillfällen, 
•  beviljande om ansvarsfrihet för styrelsens 
ledamöter och verkställande direktören avse ­
ende räkenskapsåret 2023, 
• omval av samtliga styrelseledamöter, 
•  omval av Mats Qviberg och Jan Pettersson 
som styrelsens ordförande respektive vice 
ordförande, 
•  fastställande av ersättning till styrelsen och 
revisor, 
•  omval av Öhrlings PricewaterhouseCoopers 
AB till bolagets revisor för tiden intill slutet av 
årsstämman 2025, 
•  godkännande av styrelsens ersättnings­
rapport, 
•  godkännande av riktlinjer för ersättning till 
koncernledningen,
•  inrättande av långsiktigt incitamentsprogram 
i form av aktiesparprogram för cirka sextio 
ledande befattningshavare och andra nyckel ­
personer, 
•  bemyndigande för styrelsen att fatta beslut 
om förvärv eller överlåtelse av egna aktier vid 
ett eller flera tillfällen under perioden fram till 
nästa årsstämma, dock högst aktier motsva ­
rande 10 procent av det totala antalet aktier i 
bolaget. 
Valberedningen
Valberedningens uppgift är att inför årsstäm ­
man lämna förslag till beslut avseende val av 
ordförande vid stämman, val av ordförande 
och övriga ledamöter i styrelsen, arvoden till 
styrelsen samt ersättning för utskottsarbete, 
val av revisor (i förekommande fall), arvode 
till revisor samt förändringar i förfarandet att 
utse valberedning. I enlighet med beslut på 
Bilias årsstämma 2016 ska valberedningen 
bestå av Bilias styrelseordförande tillsammans 
med representanter för de två till fyra största 
aktie ägarna per det månadsskifte som föregår 
valberedningens tillsättande. Inför årsstäm ­
man 2024 bestod Bilias valberedning av Anders 
Wennberg (ordförande i valberedningen), 
representant för Investment AB Öresund, Mats 
Qviberg, i egenskap av styrelseordförande i 
Bilia AB, Sofia Steinwall, representant för Anna 
Engebretsen med familj och Emilie Westholm, 
representant för Folksam. 
Valberedningen genomför varje år en utvär ­
dering av styrelsen och dess arbete. Därefter 
utarbetar valberedningen ett förslag till ny 
styrelse samt förslag till arvodering av styrel ­
sen som lämnas i samband med kallelsen till 
kommande årsstämma. Av valberedningens 
motiverade yttrande inför årsstämman 2024 
framgår att valberedningen vid framtagande 
av sitt förslag till styrelse har tillämpat regel 4.1 
i Koden om mångfaldspolicy. Målet med policyn 
är att styrelsen ska ha en med hänsyn till bola ­
gets verksamhet, utvecklingsskede och förhål ­
landen i övrigt ändamålsenlig sammansättning, 
präglad av mångsidighet och bredd avseende 
kompetens, erfarenhet och bakgrund samt att 
en jämn könsfördelning ska eftersträvas. Års ­
stämman 2024 beslutade att utse styrelseleda ­
möter i enlighet med valberedningens förslag, 
vilket innebär att åtta ledamöter valdes, varav 
tre kvinnor och fem män. 
Bilias valberedning, inför årsstämman 2025, 
utgörs av Anders Wennberg (ordförande i valbe ­
redningen), representant för Investment AB Öre ­
sund, Mats Qviberg, i egenskap av styrelseord ­
förande i Bilia AB, Sofia Steinwall, representant 
för Anna Engebretsen med familj och Henrik 
Söderberg, representant för C WorldWide Asset 
Management. 
Bilias  
bolagsstyrning Aktieägare
Årsstämman
Styrelse
VD
Koncernledning
Valberedning Revisorer
Ersättnings-  
utskott
Revisions-  
utskott
Intern  
kontroll
51
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 52 =====

Revisorer
Bilias revisor väljs av årsstämman. Revisorn 
granskar årsredovisning, bokföring och 
koncernredovisning samt styrelsens och VD:s 
förvaltning i enlighet med god revisionssed. 
Revisorn lämnar efter varje räkenskapsår en 
revisionsberättelse för moderbolaget och en 
koncernrevisionsberättelse till bolagsstämman. 
Vid årsstämman 2024 valdes genom omval det 
registrerade revisionsbolaget Öhrlings Pricewa ­
terhouseCoopers AB till revisor med auktorise ­
rade revisorn Fredrik Göransson som huvudan ­
svarig revisor. Innevarande mandatperiod löper 
intill slutet av årsstämman 2025. Revisorerna 
rapporterar till revisionsutskottet och styrelsen 
om sin granskning. Utöver ordinarie revisions ­
uppgifter bistår Öhrlings Pricewaterhouse­
Coopers AB med rådgivnings ­ och utrednings ­
uppdrag. Sådana uppdrag lämnas i enlighet 
med av revisionsutskottet beslutade regler för 
godkännande av tjänsternas art och omfatt ­
ning samt ersättning. Utförda uppdrag bedöms 
inte ge upphov till någon jävsituation. Uppgifter 
om ersättningar till revisorer återfinns i not 9 
Arvode och kostnadsersättning till revisorer. 
Styrelsen
Styrelsens övergripande uppdrag är att svara 
för bolagets organisation och förvaltningen av 
bolagets angelägenheter. Styrelsen har att vid 
genomförandet av sitt uppdrag tillvarata samtli ­
ga aktieägares intressen. Det är även styrelsens 
uppgift och ansvar att tillse att denna bolags ­
styrningsrapport upprättas. Av bolagsord ­
ningen följer att styrelsen ska bestå av lägst sju 
och högst tio ledamöter. Styrelseledamöterna 
väljs årligen på årsstämman för tiden intill slutet 
av nästa årsstämma. De anställda har rätt att 
utse två representanter och två suppleanter till 
styrelsen. Bilias styrelse under 2024 har bestått 
av åtta ledamöter valda av stämman. VD samt 
koncernens CFO deltar vid styrelsens samman­
träden, den senare även som sekreterare. Där ­
utöver deltar andra ledande befattningshavare 
vid behov. 
Styrelsens arbete styrs huvudsakligen av 
aktiebolagslagen, Koden och av styrelsens 
arbetsordning. Utskottsbemanning fastställs år ­
ligen vid det konstituerande mötet och arbets ­ 
ordningen fastställs årligen vid styrelsemötet i 
december. Av den nu gällande arbetsordningen 
följer att styrelsen ska ha minst fem ordina ­
rie sammanträden mellan varje årsstämma, 
inklusive det konstituerande styrelsemötet. Av 
arbetsordningen framgår även arbets ­ och an­
svarsfördelning mellan styrelsen, ordföranden, 
styrelsens utskott och VD. 
Vid årsstämman 2024 omvaldes Mats Qvi ­
berg till styrelsens ordförande. Det är styrelse­
ordförandens ansvar att leda och fördela 
styrelsens arbete och att säkerställa att detta 
bedrivs på ett organiserat och effektivt sätt. 
Det innebär bland annat att säkerställa att 
styrelsen fullgör sina åligganden samt att följa 
verksamhetens utveckling och se till att styrel ­
sen fortlöpande får den information som krävs 
för att styrelsearbetet ska kunna utövas med 
bibehållen kvalitet i enlighet med tillämpligt 
regelverk. Styrelseordföranden deltar inte i den 
operativa ledningen av bolaget. 
Enligt Koden ska majoriteten av de stämmo­
valda styrelseledamöterna vara oberoende i 
förhållande till bolaget och dess ledning och 
minst två av dessa ledamöter ska även vara 
oberoende i förhållande till bolagets större 
aktieägare. Valberedningen har bedömt att 
styrelsens sammansättning i Bilia uppfyller 
de krav på oberoende som uppställs i Koden. 
Enskilda styrelseledamöters aktieinnehav, deras 
oberoende i förhållande till bolaget, bolagsled ­
ningen och bolagets större aktieägare framgår 
av tabellen på sidan 53. Övriga uppdrag i andra 
företag framgår av och presentationen av sty ­
relseledamöterna på sidan 55. 
                    KVARTAL 1                                       KVARTAL 2                                     KVARTAL 3                                      KVARTAL 4
Styrelsens 
årscykel
2024
Styrelsemöte 6 februari: 
• VD:s verksamhetsrapport
• Bokslutskommuniké 2023
• Rapport från revisorerna 
• Utdelningsförslag 2023
• Ärenden inför årsstämma
•  Större projekt inklusive förvärv av  
verksamheter
• Kundnöjdhet
•  Likviditet/covenanter och investeringar
Styrelsemöte 28 november: 
• VD:s verksamhetsrapport
• Rapport från revisorerna
• Målsättning 2025
• Större projekt och förvärv
•  Likviditet/covenanter och 
 investeringar
•  Ansvarsförbindelser/ställda panter
•  Arbetsordning
• Marknadstrender
• Begagnataffären
Styrelsemöte 27 
mars: 
•   VD:s verksamhets­
rapport
•  Större projekt 
 inklusive förvärv av 
verksamheter
•  Likviditet/ covenanter 
och investeringar
Konstituerande 
styrelse möte 24 april
Styrelsemöte 31 maj:
• VD:s verksamhetsrapport
•  Större projekt inklusive förvärv 
av verksamheter
•  Likviditet/covenanter och 
investeringar
• Business Exellence
• Hållbarhetsmål 
• Finanspolicy
Styrelsemöte 27 juli: 
•   Rapport för andra kvartalet
•   Större projekt inklusive  förvärv  
av verksamheter
•   Investeringar
Styrelsemöte  
27 september:
•  VD:s 
verksamhets­
rapport
•   Likviditet/covenanter 
och investeringar
• Verksamheten i Västeuropa
•  Större projekt inklusive förvärv av 
verksamheter
52
BILIA ÅRSREDOVISNING 2024FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE / BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT
FÖRVAL TNINGSBERÄTTELSE
STRATEGI & MÅL
HÅLLBARHET
BOLAGSSTYRNING
FINANSIELL INFORMATION
INLEDNING
ÖVRIGT

===== SIDA 53 =====