Årsredovisning 2023

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2

===== SIDA 1 =====

Års- och hållbarhets- 
redovisning 2023

===== SIDA 2 =====

1. Affärsöversikt
04 O m Dedicare
05 Historik
07 Å ret i korthet
09 Ordförandeord
11 Vd-ord
2. Marknad
15 M arknad och drivkrafter
16 V år marknad
3. Strategi
22 Affärsmodell
24 S trategiska fokusområden
26 M ål och måluppfyllelse
29 R isker och riskhantering
34 I nvestment case
4. Hållbarhetsrapport
37 V år verksamhet
41 F yra väsentliga områden
50 Taxonomiförordningen
55 R evisorns yttrande
5. Aktie och ägare
57 A ktie och ägare
6. Bolagsstyrningsrapport
60 Bolagsstyrning
67  Styrelse
68 Koncernledning
69 R evisorns yttrande
8. Övrigt
110 Flerårsöversikt
111	 Övrig 	information,	definitioner
112 Ordlista
113 Aktieägarinformation
7. Legal Årsredovisning
71 Förvaltningsberättelse
76 F inansiella rapporter
84 Noter
104 S ignaturer
105 Revisionsberättelse
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023  02
LADDA NED PDF  
>
Innehåll

===== SIDA 3 =====

1.
Affärsöversikt
04 O m Dedicare
05 Historik
07 Å ret i korthet
09 Ordförandeord
11 Vd-ord
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023  03
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 4 =====

Dedicare är Nordens största rekryterings- och bemanningsföretag inom 
vård, life science och socialt arbete med verksamhet i Sverige, Norge, 
Danmark och Storbritannien. I Finland bedriver vi rekrytering till vår be-
manningsverksamhet i övriga Norden. Vi rekryterar och bemannar läkare, 
sjuksköterskor, socionomer, psykologer, pedagoger samt specialister 
inom life science till kunder i både offentliga och privata verksamheter.
Med över 27 års erfarenhet  är vi Nordens största och mest erfarna 
rekryterings- och bemanningsföretag inom vår sektor. Vår mission är 
att på ett ansvarsfullt och hållbart sätt bidra till människors hälsa, utve-
ckling och livskvalitet. Vi förser våra kunder med kompetens och hjälper 
våra konsulter vidare mot sina karriärmål med goda anställningsvillkor. 
Effekten av det vi gör är en tryggare och mer tillgänglig vård och social 
omsorg för alla.
Våra tjänster är viktigare än någonsin.  I en samtid då behoven av de 
tjänster vi tillhandahåller ökar samtidigt som bristen på kompetens är 
stor behöver vi se till att använda resurserna på ett så effektivt sätt 
som möjligt. Genom vår kärnverksamhet bidrar vi till en tryggare och 
mer tillgänglig vård och social omsorg för alla. 
Det är vi stolta över.
VISION
Dedicare ska bli ett av Europas 
ledande rekryterings- och beman-
ningsföretag inom vård, life science 
och socialt arbete.
MISSION
Dedicare ska på ett ansvarsfullt och 
hållbart sätt bidra till människors 
hälsa, utveckling och livskvalitet.
AFFÄRSIDÉ
Dedicare ska vara bäst på att attra-
hera och erbjuda kompetens inom 
vård, life science och socialt arbete.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 04
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>
> Affärsöversikt
Om Dedicare

===== SIDA 5 =====

Vår resa började 1996
Idag	finns	Dedicare	i	Sverige,	Norge,	Danmark	och	Storbritannien	
och vi har drygt 2 000 konsulter ute på uppdrag varje dag. Nu fort-
sätter vår resa mot att bli ett av Europas ledande rekryterings- och 
bemanningsföretag inom vård, life science och socialt arbete.
1996 2003 2011
2002 2009 2013
Historik
Dedicare grundas när vi ser att 
sjukvården i Sverige är i ett stort behov 
av kompetens. Målbilden är att hjälpa 
vården	med	kvalificerade	sjuksköter-
skor och på så vis bidra till en bättre 
och mer tillgänglig vård för alla.
Under 2003 startar Dedicare också 
bemanning av läkare i Sverige.  
Det betyder att vi blir en bredare  
leverantör av vårdbemanningstjänster 
över hela landet.
Dedicare börsnoteras på Stockholms- 
börsen som ett steg mot visionen att 
bli Nordens största och ett av Europas 
ledande rekryterings- och bemannings-
företag. 
Dedicare växer för första gången över 
gränserna i samband med förvärvet 
av Active Nurse i Norge. Genom att 
vi etablerar oss i Norge kan Dedica-
re erbjuda en ännu bredare palett av 
utvecklande uppdrag och nya miljöer 
till våra konsulter.
Dedicare tar steget och startar  
bemanning av läkare även i Norge.  
Därmed kan vi erbjuda bemanning  
av både sjuksköterskor och läkare i 
Sverige och Norge. 
Dedicare startar bemanning av  
socionomer i Sverige, vilket senare
även inkluderar psykologer. Genom  
detta hjälper vi verksamheter inom  
socialt arbete med specialistkompe-
tens. 
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 05
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 6 =====

2022
I mars 2022 förvärvar vi företaget 
H&P Search & Interim AB, som bedri-
ver rekryterings- och konsultverksam-
het över hela Norden inom området life 
science. Detta innebär att vi nu också 
erbjuder rekrytering och bemanning 
inom exempelvis läkemedel, bioteknik 
och medicinteknik. 
Dedicare tar under 2022 även ett kliv 
vidare ut i Europa. I oktober förvärvar  
vi det brittiska rekryterings- och be-
manningsföretaget Templars Medical 
Agency Ltd. Genom detta erbjuder vi nu 
uppdrag till våra konsulter i Storbritanni-
en, på Irland, Falklandsöarna, Gibraltar 
och andra spännande platser i världen.
Historik
2017 2020
2019
Bemanning av förskolepedagoger 
startar i Norge under varumärket 
Acapedia och vi tar även klivet mot 
bemanning av socionomer i Norge.
Vi förvärvar det danska bemannings-
företaget KonZenta. Nu bidrar vi med 
kompetens till hela Norden och kan erbjuda 
uppdrag till våra konsulter även i Danmark.
2023
Varumärket Dedicare  International 
 etableras. Ett affärskoncept där 
 Dedicare erbjuder en helhetslösning 
till våra konsulter som vill arbeta hos 
vårdgivare i engelsktalande länder så 
som Falklandsöarna och Australien.
Dedicare öppnar ett rekryterings- 
kontor i Finland och möjliggör även 
för	finska	läkare	och	sjuksköterskor	
att upptäcka och jobba som konsulter 
i övriga Norden. Under 2019 utökar vi 
vårt erbjudande och börjar erbjuda 
rekrytering till fasta tjänster hos  
våra kunder. 
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 06
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 7 =====

Nettoomsättning
Koncernens nettoomsättning för året 
ökade med 11,5 procent till 1 970,7 MSEK 
(1 768,0). Den organiska tillväxten utgjorde 
8,8 procent vilket motsvarar en omsätt-
ning om 1 924,0 MSEK. Samtliga länder, 
med undantag för Sverige, uppvisade 
organisk tillväxt under perioden. Den 
största tillväxten skedde i de danska och 
norska verksamheterna.
I Sverige minskade nettoomsättningen 
för perioden med 14,3 procent till 482,3 
MSEK (562,8). Minskningen i nettoomsätt -
ning hänförs till fortsatta begränsningar 
i flera regioner vad gäller inhyrning av 
vårdpersonal. Begränsningarna infördes i 
slutet av mars 2023.
I Norge ökade omsättningen för året med 
15,7 procent till 1 175,1 MSEK (1 015,6). 
Ökningen i omsättning hänförs till hög 
efterfrågan inom samtliga affärsområden.
I Danmark ökade omsättningen för året 
med 47,9 procent till 264,5 MSEK (178,8). 
Ökningen hänförs både till läkar- och sjuk-
sköterskebemanning.
För Nya marknader, som utgörs av 
Storbritannien, blev omsättningen för 
året 48,8 MSEK (10,8). Verksamheten i 
Storbritannien förvärvades under fjärde 
kvartalet 2022 varför jämförelsesiffran 
avser perioden okt-dec 2022.
Rörelseresultat
Koncernens rörelseresultat för året 
uppgick till 148,4 MSEK (135,9),  justerat 
för engångsposter 137,7 MSEK (140,0). 
Rörelsemarginalen uppgick till 7,5 
procent (7,6), justerat för engångsposter 
7,0 procent (7,8). Rörelseresultat hän-
förligt till förvärvade bolag uppgick till 
5,9 MSEK. Det ökade rörelseresultatet 
hänförs främst till verksamhetens tillväxt. 
Rörelseresultatet belastades under året 
med 0,2 MSEK (4,1) i förvärvskostnader.
Sveriges rörelseresultat för året uppgick 
till 21,1 MSEK (31,7), med en rörelsemar-
ginal om 4,4 procent (5,6). Minskningen i 
rörelseresultatet hänförs till minskad net-
toomsättning.
Norges rörelseresultat för året uppgick 
till 109,5 MSEK (112,1) med en rörelse-
marginal om 9,3 procent (11,0). 
Minskningen förklaras av ett ökat kost-
nadsläge med bland annat ökade löner 
på den norska marknaden.
Danmarks rörelseresultat för året 
uppgick till 13,2 MSEK (8,8) med en 
rörelsemarginal om 5,0 procent (4,9).
Nya marknaders rörelseresultat för 
perioden uppgick till 4,5 MSEK (1,1) med 
en rörelsemarginal om 9,2 procent (10,2) 
och avser verksamheten i Storbritannien.
Koncerngemensamma kostnader  
för året uppgick till 0,1 MSEK (-17,8). 
Kostnaderna utgörs framför allt av 
avskrivningar på övervärden från förvärv 
och påverkas av valutakurseffekter på 
rörelsefordringar och  rörelseskulder. 
Posten har också påverkats av en 
engångspost i form av övrig intäkt 
om 10,9 MSEK vilket avser justerad 
tilläggsköpeskilling.
Periodens resultat uppgick till 110,4 
MSEK (101,3). 
Soliditeten för koncernen uppgick till 
42,6 procent (35,4).
 
Antalet medarbetare för koncernen 
uppgick till 1 327 (1 230), där organisa-
tionen i Sverige utgör 25 procent, Norge 
63 procent, Danmark 9 procent samt 
Nya marknader 3 procent.
Sammanfattning
Årets resultat 
110,4  
MSEK (101,3). 
Soliditeten 
42,6 %
(35,4)
Antalet medarbetare 
1 327 
(1 230)
Föreslagen utdelning per aktie 
6,50 SEK. 
62,15  
MSEK
Året i korthet
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 07
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 8 =====

I april lanserades Dedicare App för 
konsulter inom Acapedia. Under 
hösten fortsatte utrullningen av appen 
för övriga affärsområden i Norge och 
Sverige. Appen möjliggör för konsulter 
att utföra sina administrativa uppgif-
ter såsom tidrapportering.
  Den norska specialistsjukvårdens 
inköpsbolag Sykehusinnkjøps stora 
upphandling gav i juni Dedicare Norge 
fortsatt förtroende att leverera sjuk-
sköterskor till alla sjukhus i samtliga 
regioner i Norge.
  I april bytte Templars Medical Agency 
Limited namn till Dedicare Healthcare 
Limited. Detta är Dedicares första 
varumärkessatsning utanför Norden.
  I juni vann Danmmark ett stort och 
viktigt avtal i Region Huvudstaden och  
blev därmed en av fyra leverantörer. 
Avtalet löper på 4 år.
  I juni valde Dedicare i sitt CSR-arbete 
att stötta iCare, Läkare utan gränser 
och Pride.
  I augusti bytte H&P Search & Interim 
AB namn till Dedicare Life Science AB.
  I september kom Dedicare Norge, 
bland tusentals bolag i Europa, på ått-
onde plats i A Great Place To Work’s 
utmärkelse som Europas bästa 
arbetsplats.
  I oktober lanserades ny hemsida – 
Dedicaregroup.com. Sidan riktar sig 
till koncernens intressenter såsom 
investerare.
  I november etablerades ett nytt affärs -
koncept, Dedicare International, vilket 
ger våra engelskspråkiga konsulter 
möjlighet att arbeta i andra engelsk-
språkiga länder i världen.
  I december tillsatte Dedicare 
International sin första skandinaviska 
sjuksköterska på Falklandsöarna. 
Intresset för Storbritanniens utom-
europeiska territorier är mycket stort.
Händelser under året
  Dedicare	Sverige	fick	i	mars	utmärkel -
sen Årets Bemanningsaktör 2022 på 
branschgalan Recruitment Awards.
  I mars införde flera regioner i Sverige 
begränsningar av hyrpersonal för 
läkare och sjuksköterskor, något som 
påverkade den svenska verksamheten 
negativt.
  Dedicare	Norge	fick	i	april	utmärkel -
sen ”Årets Beste Arbeidsplass 2023” 
av organisationen Great Place To 
Work.
Året i korthet
  Dedicare och Kammarkollegiet sig-
nerade i december gemensamt avtal. 
Dedicare	fick	däremed	ett	fortsatt	
förtroende att leverera sjuksköter-
skor och läkare till Sveriges samtliga 
21 regioner, i den stora nationella 
upphandlingen av hyrpersonal. Avtalet 
trädde i kraft 1 januari 2024.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 08
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 9 =====

Styrelsens främsta uppgift är att skapa långsiktiga förutsättningar för 
Dedicare att utvecklas och växa på ett lönsamt, ansvarsfullt och håll-
bart sätt och därmed bidra till samhällets behov av kompetens inom 
vård, life science och socialt arbete. Under 2023 har Dedicare haft en 
lönsam tillväxt och även levererat på sin strategiska plan att interna-
tionalisera och bredda rekryterings- och bemanningsverksamheten. 
Den spännande resan fortsätter och vi i styrelsen ser fram emot att 
fortsätta stötta utvecklingen av Dedicare och ta vara på de möjligheter 
som ges genom de ökande kompetensbehoven inom våra sektorer.
Dedicares vision är att bli ett av Europas 
ledande rekryterings- och bemanningsfö -
retag inom vård, life science och socialt 
arbete. Styrelsen är fortsatt beslutsam 
om den valda vägen framåt och med den 
i sikte, ska vi fortsätta att växa koncer-
nen. Tillväxten sker genom internatio -
nalisering och breddning till närliggande 
sektorer, samtidigt som vi ska ta mark-
nadsandelar	på	befintliga	marknader.	
Internationaliseringen och breddningen 
ger oss tillgång till de största markna-
derna inom vårdbemanning i Europa, som 
Storbritannien, och till nya växande sekto -
rer, som life science, men bidrar även till 
En lönsam tillväxtresa 
som tillför viktiga värden 
till samhället
Ordförandeord
riskspridning. Planen att etablera Dedicare 
i en ny marknad eller en ny sektor per år 
kvarstår.
Under 2023 fortsatte Dedicare att utveck -
las i enlighet med vår långsiktiga strategi. 
Norge har under åren kommit att bli allt 
viktigare för Dedicare och är sedan några 
år tillbaka Dedicares största marknad. 
Under 2023 fortsatte den goda utveck -
lingen på den norska marknaden. Svenska 
verksamheten utmanades däremot när 
flera regioner införde begränsningar i 
inhyrning. Viktigt att förstå är att de stora 
behoven av inhyrd kompetens kvarstår 
Björn Örås
Ordförande
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 09
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 10 =====

Ordförandeord
och att marknaden för vårdbemanning i  
Sverige fortsätter att vara stor, vilket be-
fästes genom det nya nationella avtalet 
för hyrpersonal i hälso- och sjukvården. 
Vår utveckling i Danmark har varit mycket 
positiv och sedan vårt förvärv i Danmark 
2020 har både omsättning och  resultat 
fördubblats. Genom vår etablering i 
Storbritannien har vi tillgång till Europas 
största marknad för vårdbemanning och 
därigenom stor potential att växa både i 
Storbritannien och andra engelsk  språkiga 
länder. Strategiskt viktigt är även bredd-
ningen till en ny sektor, life science, vilket 
medfört att vi fått fler kunder i privat 
sektor i ett flertal länder.
Det är därför tillfredställande att konsta-
tera att trots ett i delar av verksamheten 
utmanande	år	har	vår	diversifierings­
strategi medfört att Dedicare för 2023 
nådde	samtliga	finansiella	mål.	Det	
medför att styrelsen har kunnat föreslå  
en utdelning om 6,50 (6,00) kronor per 
aktie till årsstämman, vilket är väl i linje 
med vår utdelningspolicy.
Efter styrelsens årliga strategidagar i 
oktober kan jag också konstatera att vi 
är eniga om vad vi ska ägna oss, liksom 
vad vi inte ska ägna oss åt, för att uppnå 
våra mål. All kraft ska läggas på våra fem 
strategiska fokusområden; det vill säga 
attraktiv arbetsgivare, attraktiv uppdrags -
givare, marknads- och tjänsteutveckling, 
operationell effektivitet samt kund- och 
samhälls nytta. Det tydliga fokuset har givit 
god utdelning under ett flertal år, vilket 
visas	i	så	väl	finansiella	nyckeltal	som	i	
kund-, konsult- och medarbetarundersök -
ningar.
Styrelsen är starkt engagerad i och 
följer utvecklingen inom hållbarhetsom -
rådet. Hållbarhetsfrågor utgör idag en 
central och integrerad del av Dedicares 
affärs modell och styrning. Här pågår ett 
systematiskt arbete för att säkra att vi 
lever upp till de nya kraven som det nya 
EU-direktivet ställer på oss.
Dedicare har fantastiska och engagerade 
medarbetare som i sitt dagliga arbete 
säkrar värdefulla personalresurser till gles-
bygden; specialister och fyller vakanser. 
Arbetet bidrar till att korta vårdköer och 
till att operationer genomförs. Vi bidrar 
också till att fler vill jobba i vården och 
fångar upp en del av dem som vill lämna 
genom att erbjuda flexiblare lösningar. 
Jag vill med det sagt helt enkelt belysa 
Tillväxten sker genom 
internationalisering och 
breddning till närliggande 
sektorer, samtidigt som vi 
ska ta marknadsandelar 
på befintliga marknader. 
att Dedicare och andra vårdbemannings -
företag fyller en mycket viktig funktion 
inom vården. Detta framgår inte alltid i 
den politiska debatten. I många branscher 
är det normalt och standard att hyra in 
personal - inom vården blir det även politik. 
Rätt upphandlat är inhyrd personal ofta en 
kostnadseffektiv strategi för att öka kapa-
citet och kvalitet i vården.
Jag vill avslutningsvis passa på att å 
styrelsens vägnar tacka alla medarbetare 
och konsulter samt inte minst Dedicares 
ledning för ert engagemang och bidrag 
under 2023. Jag vill också tacka alla 
aktieägare för ert fortsatta stöd. Dedicares 
spännande tillväxtresa har bara börjat.
Stockholm i mars, 2024
Björn Örås
Ordförande
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 10
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 11 =====

Under 2023 fortsatte Dedicare-koncernen att växa och intäkterna 
nådde	nära	2	miljarder	kronor.	Vi	nådde	samtliga	finansiella	mål	
och även våra viktiga kvalitetsmål för kund- och konsultnöjdhet. Två 
viktiga steg för framtiden var etableringen av Dedicare som varu-
märke på den brittiska marknaden och inom life science i Norden.
Det är ett framgångsrikt och intensivt 
2023 som vi med denna årsrapport lägger 
bakom oss. Utvecklingen i Norge, som 
står för 60 procent av våra intäkter, var 
fortsatt stark och även vår verksamhet 
i Danmark levererade en imponerande 
tillväxt. Vårt framtidsinriktade arbete med 
att bredda och växa koncernen, interna -
tionellt och inom närliggande sektorer, 
fortsatte under året planenligt. Att etablera 
Dedicare som varumärke på den brittiska 
marknaden och inom life science i Norden 
var viktiga milstolpar. I Sverige, som står 
för en fjärdedel av koncernens intäkter, var 
dock restriktionerna för inhyrning av vård -
personal i Sveriges regioner en utmaning. 
Under året har därför en översyn av kund-
mixen liksom av den operationella effek-
tiviteten skett, för att ännu bättre kunna 
möta vårdens behov.
2023 – ett framgångsrikt och intensivt år, 
med  flera viktiga milstolpar 
Krister Widström
CEO Dedicare 
Vd-ord
Internationellt koncept lockar  
fler till vården
Under året var vi också engagerade i 
utvecklingen av vår spännande satsning 
Dedicare International, som vi etable-
rade under hösten 2023. Det är ett nytt 
affärskoncept med en unik möjlighet 
för undersköterskor, sjuksköterskor och 
läkare i Norden som vill arbeta interna-
tionellt, och där vi redan erbjudit tjäns-
ter på Falklandsöarna och i Australien. 
Satsningen ingår i vår internationella till-
växtplan, men den är samtidigt ett sätt att 
öka vår attraktionskraft som arbetsgivare i 
Norden. Vi är övertygade om att konceptet 
även gör samhällsnytta; genom att bidra 
till ökad attraktivitet för vårdyrken vilket 
kan locka fler att utbilda sig inom vården.
Ett starkt år finansiellt
Sammantaget var 2023 ett starkt år för 
Dedicare-koncernen. Nettoomsättningen 
uppgick till 1 971 MSEK. Det är en tillväxt 
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 11
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 12 =====

Sverige 14%
Norge 74%
Danmark 9%
Nya marknader 3%
Sverige 24%
Norge 61%
Danmark 13%
Nya marknader 2%
Fördelning  
rörelseresultat
Fördelning  
nettoomsättning
Great Place to Work 
Great Place to Work är ett företag som mä-
ter arbetsmiljön hos företag i hela världen. 
Dedicare	Norge	fick	i	början	av	2023	ut-
märkelsen ”Årets Beste Arbeidsplass 2023” 
och bland tusentals bolag i Europa kom 
Dedicare Norge under hösten på åttonde 
plats i Great Place To Work’s utmärkelse 
som Europas bästa arbetsplats.
Nettoomsättning och  
rörelsemarginal
Vd-ord
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
20232022202120202019
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
%MSEK
Omsättning Rörelsemarginal
med 11,5 procent vilket översteg vårt 
tillväxtmål på 10 procent. Årets rörelse-
resultat uppgick till 148 MSEK med en 
rörelsemarginal på 7,5 procent, justerat 
för engångsposter 7,0 procent. Det är i 
linje	med	vårt	finansiella	lönsamhetsmål,	
men något svagare i jämförelse med ett 
exceptionellt starkt år 2022. Vi har en 
stabil kapitalbas att bygga vidare från och 
kassaflödet stärktes.
Fortsätter ta marknadsandelar  
i Norge
På vår största marknad Norge, som 
består av rekrytering och bemanning 
inom våra samtliga sektorer, vård, life 
science, socialt arbete och pedagogverk -
samhet, hade vi en god utveckling och 
fortsatte att ta marknadsandelar. Det är 
en fantastisk trend som nu har pågått i 
över fem år. Årsomsättningen för seg-
mentet uppgick till 1 175 MSEK, vilket 
är en ökning med 15,7 procent jämfört 
med året innan och 21,1 procent justerat 
för valutaeffekter. Rörelsemarginalen var 
fortsatt stark, 9,3 procent, vilket dock var 
lägre än det exceptionellt starka 2022. 
Vi gladdes över tilldelning i den norska 
specialistsjukvårdens stora upphandling 
och får framöver leverera sjuksköterskor, 
specialistsjuk sköterskor och barnmorskor 
till alla sjukhus i samtliga regioner i Norge. 
Avtalet, som gäller till oktober 2025 med 
möjlighet till förlängning, bidrog redan från 
start i fjärde kvartalet till ökad efterfrågan 
på sjuksköterskor. Även pedagogverksam-
heten hade en god utveckling och fort -
satte att växa.
Begränsningar i inhyrning av  
personal och nytt mångmiljardavtal  
i Sverige
För segmentet Sverige blev 2023 ett 
år där vi utmanades. Sveriges regioner 
beslutade i början på året om restriktio -
ner kring inhyrningen av vårdpersonal. Vi 
påverkades främst genom att Region 
Stockholm, som är en stor kund, mins -
kade sina beställningar. Även om vi var 
snabba med att styra om verksamhet och 
effektivisera vårt arbete, så var påverkan 
av regionernas neddragningar negativ. 
Nettoomsättningen för den svenska 
verksamheten minskade 14,3 procent till 
482,3 MSEK och rörelsemarginalen sjönk 
till 4,4 procent. Viktigt att förstå är att 
de stora behoven av inhyrd kompetens 
kvarstår och att marknaden för vård-
bemanning i Sverige fortsätter att vara stor. 
Att inhyrning av personal i grunden är en 
kostnadseffektiv strategi för regionerna 
befästes genom det nya nationella avtalet 
för hyrpersonal i hälso- och sjukvården i 
Sverige. Dedicare blev en av leveran törerna 
i avtalet som är värt 38 miljarder kronor 
och löper över fyra år från 2024. Dedicare 
har under flera år drivit frågan om kollektiv-
avtal inom vårdbemanning. Vi ser det som 
mycket positivt för kvaliteten i branschen 
att det i det nya avtalet är ett krav på anli-
tade bemanningsföretag att ha tjänste-
pension och försäkringar för sina konsulter. 
Rekrytering- och konsultverksamheten 
inom life science fortsatte att utvecklas 
även om marknaden var avvaktande i 
slutet av året. Framöver kommer vi driva 
Dedicare Life Science på nordisk nivå för 
att möta kundernas behov, öka vår effekti-
vitet och få bättre utväxling på de möjlig-
heter	som	finns	på	denna	stora	marknad.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 12
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 13 =====

Vd-ord
Imponerande tillväxt i Danmark 
I Danmark ökade efterfrågan inom 
både läkar- och sjuksköterskebeman-
ningen och vi växte kraftigt. I slutet på 
året infördes dock begränsningar kring 
inhyrning av sjuksköterskor på långtids-
kontrakt. Vi valde att möta förändringen 
direkt genom att omstrukturera den delen 
av verksamheten. Totalt omsatte seg-
mentet 264,5 MSEK, vilket är en tillväxt 
med hela 48 procent jämfört med 2022. 
Rörelsemarginalen var 5,0 procent, vilket 
är i linje med föregående år.
Etablering av  varumärket  
internationellt
Under året fortsatte Dedicare att utveckla 
verksamheten i Storbritannien. Vi bytte 
namn från Templars Medical Agency 
och lanserade Dedicare som varumärke 
på den brittiska marknaden. Vi öppnade 
kontor på Falklandsöarna och vann både 
ett avtal om bemanning av läkare på 
Irland och ett par stora nationella avtal 
i Storbritannien. Nettoomsättningen för 
segmentet uppgick till 49 MSEK, det första 
hela året inom Dedicare-koncernen, och 
verksamheten hade en god lönsamhet 
med en marginal på 9,2 procent.
Höga betyg från kunder, konsulter  
och medarbetare
Vårt kvalitetsarbete är grunden för en lång-
siktigt hållbar utveckling av vår koncern. 
Dedicares affär bygger på att vi är bäst på 
att attrahera och erbjuda kompetens inom 
våra sektorer och att vara attraktiv som 
både arbets- och uppdragsgivare och ha 
nöjda kunder och konsulter är avgörande. 
Det är därför både glädjande och betryg -
gande att vi fortsätter att få höga betyg av 
både kunder och konsulter. Vid utgången 
av 2023 var kundnöjdheten 9,0 (8,9) och 
konsultnöjdheten 9,2 (9,1) på en tiogradig 
skala. Vi rankades även fortsatt högt när 
vi mäter vår attraktivitet som arbetsgivare, 
där vi nådde ett engagemangsindex på 
57 på en skala -100 till 100. Utöver våra 
egna mätningar är jag också mycket stolt 
över	de	externa	bekräftelser	som	vi	fick	
under året. Vi utsågs till Norges bästa 
arbetsplats (segment Medium) av organi-
sationen Great place to work och i Sverige 
korades vi till Årets Bemanningsaktör på 
branschgalan Recruitment Awards.
Utveckling av hållbarhetsarbetet
Hållbarhetsarbetet utgör en integrerad 
del av vår styrning och inom hållbarhets -
arbetet förbereder vi oss nu för de nya 
kraven på hållbarhetsrapporteringen som 
EU:s nya hållbarhetsdirektiv CSRD medför.
Stark underliggande trend  
driver efterfrågan
Den underliggande drivkraften för tillväxt 
på Dedicares marknader är i korthet att 
växande befolkningar med fler äldre leder 
till ökad efterfrågan på vård, läkemedel 
och medicinteknisk utrustning och ett ökat 
behov av sociala insatser. Det är en trend 
som dessutom förstärks av att medborg-
are ställer allt högre krav inom dessa 
områden och att utvecklingen går framåt. 
Detta gör att kompetensförsörjningen blir 
alltmer utmanande och bristen, eller efter-
frågan, på personal ökar långsiktigt inom 
alla våra områden.
Tydlig strategi för att nå vår vision
Dedicare har en tydlig plan för att ta vara 
på	de	möjligheter	som	kommer	finnas	
inom rekrytering och bemanning inom 
våra sektorer i framtiden. För att fortsätta 
växa och nå vår vision om att vara ett av 
de ledande rekryterings- och bemannings -
företagen i Europa inom vår sektor, i dag 
är vi nummer 11, fortsätter vi att lägga all 
kraft på våra strategiska fokusområden 
(se	sidorna	24­25)	med	tydliga	finansiella	
och hållbarhetsrelaterade mål att leverera 
på. Det här är ett framgångsrikt sätt för 
oss att arbeta och vi fortsätter därför på 
den fastlagda vägen som handlar om inter-
nationalisering samt breddning av vår affär 
och	ökad	effektivitet	där	vi	redan	finns.
Under 2024 fortsätter vi att söka efter för-
värvsmöjligheter på intressanta markna-
der i Europa samtidigt som vi arbetar för 
att stärka vår närvaro i Storbritannien och 
inom sektorn life science har vi en plan 
för att fortsätta att växa. I övrigt gäller att 
fortsätta arbeta i enlighet med vår strategi. 
Vi ska på ett ansvarsfullt och hållbart sätt 
bidra till samhällets behov av kompetens 
inom vård, life science och socialt arbete. 
Då kan vi ta marknadsandelar och växa 
även på etablerade områden. Jag vill med 
det sagt avsluta med att tacka alla med-
arbetare och konsulter för ett fantastiskt 
arbete och värdefulla bidrag under det 
gångna året, tack alla kunder för ert förtro -
ende och det goda samarbetet!
Krister Widström
VD och koncernchef 
Vi nådde samtliga finan-
siella mål och även våra 
viktiga kvalitetsmål för 
kund- och konsultnöjdhet 
under 2023.  
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 13
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 14 =====

2.
Marknad
15 Marknad och drivkrafter
16 Vår marknad
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 14
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 15 =====

kostnader för hälso- och sjukvård totalt i 
samhället. Denna utveckling kan komma 
att sätta press på de offentliga vård- och 
omsorgsgivarna att bedriva verksam -
heten på ett så kostnadseffektivt sätt som 
möjligt. Dedicare gör bedömningen att 
möjligheten till mer flexibla bemannings-
lösningar kan vara ett viktigt instrument 
för att kunna bedriva en kostnadseffektiv 
verksamhet som även skapar möjlighet för 
snabb omställning vid behov.
Vår omvärld 
För närvarande råder betydande, såväl 
geopolitisk som makroekonomisk oro, 
i vår omvärld. Rysslands invasionskrig i 
Ukraina, Israel- Palestinakonflikten och 
lågkonjunktur har stor negativ påverkan 
på individer, företag och samhällen. Vår 
bedömning är dock att tjänster inom vård 
och socialt arbete är relativt konjunktu -
rokänsliga och konsumeras i stor utsträck-
ning även i en lågkonjunktur.
En gemensam drivkraft för marknaderna 
i Norden och övriga Europa är den demo -
grafiska	utvecklingen	med	en	åldrande	
befolkning där andelen invånare över 80 
år förväntas öka under den kommande 
tio-årsperioden. I flertalet europeiska 
länder beläggs över hälften av vårdplat-
serna till personer över 65 år och trycket 
på att öka antalet vårdplatser är stort.
Akut brist på vårdpersonal  
Brist på vårdpersonal är en genomgående 
utmaning för hela Europa. I Norden saknas 
tusentals läkare och sjuksköterskor i varje 
land och samtidigt är stora pensions-
avgångar bland läkare och sjuksköterskor 
att vänta. Sammantaget kommer bristen 
på vårdpersonal att vara stor i framtiden, 
om inte större åtgärder vidtas från politiskt 
håll. Bristen på vårdpersonal i kombination 
med den ökade efterfrågan på vårdplatser 
har gjort att det i många länder gått från 
brist på vårdpersonal till akut kris.
Ökande hälso- och sjukvårdskostnader  
Resursbrist är en utmaning för såväl sjuk-
vården som bemanningsbranschen och 
resultatet av detta har bland annat varit 
snabbt ökande lönenivåer för sjukvårds-
personal. Ökade kostnader för  sjukvården 
och	den	demografiska	utvecklingen	i	
kombination med medicintekniska fram-
steg och ökade krav från patienter och 
omsorgstagare bedöms leda till ökade 
Marknadens behov ökar
Marknad och drivkrafter
Utvecklingen pekar på 
att vi går mot en alltmer 
åldrande befolkning. Andel av befolkningen över 80 år, per land
4
5
6
7
8
2028 2028 2029 2030 2031 203220272026202520242023
%
SE DK UK NO
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 15
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 16 =====

Oslo
Helsingfors
Stockholm
Göteborg
Lund
Aalborg
Skipton
Köpenhamn
Edinburgh
Trondheim
Vår marknad
Dedicare bedriver rekryterings- och bemanningsverksamhet i fyra länder; 
Sverige, Norge, Danmark och Storbritannien. I Finland bedriver vi rekry-
tering till vår bemanningsverksamhet i övriga Norden. Vi erbjuder våra 
kunder kompetens inom fyra områden och utbudet av kompetens kan  
skilja sig mellan de olika länderna.
Vår marknad
Med undantag av life science består marknaden till drygt 90% av  offentliga kunder såsom 
regioner, kommuner och myndigheter. Den nordiska vårdbemanningsmarknaden är en av 
de större i Europa och de enskilt största marknaderna i Europa är Storbritannien, Tyskland 
och Frankrike.
Vårt erbjudande
Dedicare erbjuder specialisttjänster inom rekrytering och  bemanning inom följande 
områden och marknader.
Vård Socialt 
arbete
Life 
science
Pedagogik
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 16
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 17 =====

Sverige
Sverige är den största marknaden i Norden 
avseende bemanning av vårdpersonal.
Kunderna är främst regioner,  kommuner 
och privata vårdgivare. Regionerna är 
de största köparna av bemannings -
tjänster inom vården och enligt Sveriges 
Kommuner och Regioner (SKR), var 
inköpen av bemanningspersonal knappt 
9,3 miljarder SEK 2023. Kostnaden för 
hyrpersonal utgör endast 5,1 procent 
av den totala personalkostnaden inom 
vården, vilket är en ökning med 0,3 pro -
centenheter från 2022. Enligt SKR hänförs 
53 procent till inköp av läkarbemanning, 
44 procent till sjuksköterskor och tre 
procent till övriga yrkeskategorier inom 
vård.
Även efterfrågan på socionom bemanning 
har ökat de senaste åren. Kunderna är 
främst kommuner.
I Sverige sker en stor del av bemanningen 
inom vård och socialt arbete via offent-
lig upphandling. Avtalen löper vanligtvis 
i två år med möjlighet till förlängning på 
ytterligare två år. I de två vanligaste avtals-
modellerna rangordnas leverantörerna 
utifrån pris med 5–10 leverantörer eller 
fast pris med 20–30 leverantörer. Fr.o.m. 
2024 har Sveriges 21 regionerna gått ihop 
i en gemensam nationell upphandling, en 
för läkare och en för sjuksköterskor.
I Sverige har Dedicare cirka 90 konkurren -
ter varav cirka 30 procent är auktoriserade 
och därmed även kollektivavtalsanslutna.
Kompetensföretagen inom Almega 
bedömer att endast en mindre andel av 
vårdbemanningsmarknaden i Sverige 
utgörs av auktoriserade företag. Dedicare 
är ett auktoriserat rekryterings- och 
bemanningsföretag, vilket innebär goda 
och trygga anställningsvillkor för våra kon-
sulter och medarbetare. Företag som inte 
är auktoriserade har inte krav på sig att 
följa kollektivavtal. Dessa bolag kan, om 
de önskar, välja att erbjuda sina anställda 
högre löner utan pensionsavsättning eller 
ta ut lägre priser till kund vilket kan leda till 
obalanserad konkurrens på marknaden.
Områden, Sverige:
Omsättning MSEK
Tillväxt procent
Konsulter*
VD 
*  Genomsnittligt antal konsulter i 
uppdrag per månad.
Vår marknad
482,3
-14,3
418
Eva Brunnberg
Socionomkonsulten Rebecca som känner 
att hon verkligen kan göra nytta 
Dedicare möter
Berätta lite om hur det är att vara kon-
sult hos Dedicare och om relationen 
med din konsultchef? 
– Min konsultchef, är superbra och vi 
har verkligen god kontakt, hon hör av 
sig regelbundet och gör det där lilla 
extra. Hon får mig att känna som att 
jag är hennes enda konsult. Jag känner 
mig ompysslad.
Hur skulle du säga att livet som kon-
sult har påverkat ditt arbetsliv? 
– Friheten är det bästa, jag kan ofta 
arbeta hemifrån mycket vilket gynnar 
mitt privatliv, då orkar jag jobba mer 
och kan styra själv.
På sina uppdrag arbetar hon som utredare och kan lägga all sin arbetstid på kli-
enterna – och hon känner att hon verkligen kan göra skillnad. När hon inte jobbar 
som utredare reser hon runt i landet och föreläser om sina egna erfarenheter 
som socialsekreterare men också från sin barndom då hon själv varit familje- 
och jourhemsplacerad.
Har du några råd till andra som är 
nyfikna på att testa livet som konsult?  
– Jag brukar tänka att man ångrar bara 
det man inte gjort, inte det man gjort. I 
stället för att önska kan man kasta sig 
ut och testa!
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 17
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 18 =====

Norge
Norge är den näst största marknaden i 
Norden avseende bemanning av vårdper- 
sonal. Kunderna är främst vårdbolag och 
kommuner. Enligt Næringslivets Hovedor- 
ganisasjon (NHO), var inköp av vårdperso- 
nal cirka 4,2 miljarder NOK 2023. Utöver 
detta tillkommer leverantörer som inte 
är medlemmar i NHO, samt leverantörer 
från Danmark och Sverige som inte ingår 
i NHOs statistik. Vi uppskattar att dessa 
leverantörer omsatte cirka 1,8 miljarder 
NOK i 2023. Dedicares uppskattning är att 
cirka 30 procent av omsättningen hänförs 
till läkarbemanning, cirka 50 procent till 
sjuksköterskor och cirka 20 procent för -
delat på övriga yrkeskategorier.
I Norge sker en stor del av bemanningen 
inom vård via offentlig upphandling. Alla 
norska sjukhus använder eller avropar 
vårdbemanningstjänster från ett gemen -
samt ramavtal som upphandlats av 
inköpsorganisationen Sykehusinnkjøp. 
Avtalen löper i två år med möjlighet till 
förlängning i ytterligare två år. Nytt ram -
avtal avseende sjuksköterskor startade i 
oktober 2023 och ramavtalet avseende 
läkare gäller fram till 2025.
I	Norge	finns	cirka	50	norska	konkurren-
ter varav ungefär hälften är medlemmar 
i	NHO	och	i	tillägg	finns	ett	antal	svenska	
och danska företag som konkurrerar på 
den norska marknaden.
Områden, Norge:
*  Genomsnittligt antal konsulter i 
uppdrag per månad.
Vår marknad
Omsättning MSEK
Tillväxt procent
Konsulter*
VD
1 175,1
15,7
1 233
Bård Kristiansen
Celine var på sitt första uppdrag bara 45 
minuter efter att ha blivit anställd
Dedicare möter
Redan efter 45 minuter som anställd 
fick Celine erbjudande om ett uppdrag 
som hon tackade ja till. Med ett enkelt 
knapptryck i Acapedias portal kan 
Celine enkelt ange när hon hade möjlig-
het att ta nya uppdrag. 
-Att vara konsult genom Acapedia har 
gett henne unika insikter i olika pedago-
giska metoder, en bredare erfarenhet 
och en fantastisk språngbräda för 
framtiden.
Varför valde du att arbeta för 
Acapedia? 
-Jag tycker att Acapedia gav mig en fin 
möjlighet att arbeta parallellt med mina 
studier, i synnerhet tack vare den flexi-
bilitet som det innebär. Celine betonar 
också hur Acapedia har stöttat hennes 
yrkesmässiga utveckling genom 
att kunna arbeta på olika förskolor. 
-Förskolorna arbetar med pedagogik 
på lite olika sätt, vilket jag nu har fått en 
unik inblick i. Det har gett mig insikter i 
olika pedagogiska metoder, en bredare 
Som student hittade Celine den perfekta balansen mellan studier och arbete 
genom Acapedias flexibla konsultuppdrag. Processen att bli konsult gick  
snabbt och smidigt.
erfarenhet och en fantastisk språng-
bräda inför framtiden.
– Acapedia har gett mig möjlighet att 
jobba med något som jag tycker är 
givande, samtidigt som jag har mycket
mer frihet att resa och uppleva 
berättar hon.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023  18
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 19 =====

Danmark
Kunderna i Danmark är främst regioner 
och kommuner. Marknaden i Danmark kan 
delas upp i två delar, traditionell korttidsbe-
manning och långtidsbemanning där upp -
dragen är på minst sex månader. Dedicare 
är endast verksamt inom långtidsuppdrag 
för läkare och sjuksköterskor. I Danmark 
finns	ingen	officiell	marknads 	statistik	för	
vårdbemanning men vi uppskattar att 
inköp av vårdpersonal 2023 uppgick till 
cirka 2,4 miljarder DKK varav 0,5 miljarder 
inom långtidsuppdrag.
I Danmark sker en stor del av beman- 
ningen av vårdpersonal via offentlig upp-
handling. Upphandlingarna omfattar yrkes- 
kategorierna sjuksköterskor och läkare.
Avtalen löper normalt i två år med möjlig -
het till förlängning. Dedicare har ramavtal 
med fyra av de fem regionerna avseende 
specialistläkare. Områden, Danmark:
*  Genomsnittligt antal konsulter i 
uppdrag per månad.
Vår marknad
Omsättning MSEK
Tillväxt procent
Konsulter*
VD
264,5
47,9
106
Kasper Madsen
Överläkare Malin berättar: 
”Man känner sig trygg och i goda händer”
Dedicare möter
– Det passar mig bra att arbeta många 
timmar per dag och därmed arbeta 
färre antal dagar och få en längre 
sammanhängande period av ledighet. 
Dedicare tar hand om allt praktiskt, som 
jag själv inte är så bra på, berättar Malin.
Malin berättar vidare att hon upplever 
att det finns mycket god och bred kom-
petens hos Dedicare Danmark, man 
känner sig trygg och i goda händer. 
Jag får intrycket att de verkligen vill ditt 
bästa och att tiden i Danmark ska bli 
så positiv som möjligt. För långvarigt 
konsultarbete i Danmark är en god 
relation till rekryteringsföretaget det 
viktigaste av allt.
Vi har besökt den svenska överläkaren Malin, som är specialistläkare inom 
mammoradiologi och arbetar på Själlands Universitetssjukhus. Malin har arbe-
tat för Dedicare Danmark sen oktober 2021, där hon har haft möjlighet att balan-
sera både arbete och fritid.
I	Danmark	finns	det	uppemot	30	konkur-
renter varav ungefär hälften är anslutna till 
kollektivavtal, primärt inom sjuksköterske -
bemanning. Inom långtidsuppdrag, där 
Dedicare	är	verksamma,	finns	det	4–5	
konkurrenter.
Vad skulle du säga till andra som 
överväger att komma till Danmark  
och arbeta? 
– Att det är en bra erfarenhet; du lär 
känna ett nytt land, en ny kultur och 
som svensk läkare är det enkelt att 
integrera sig i det danska sjukvårds-
systemet. Tack vare Dedicare är hela 
processen mycket enkel. 
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 19
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 20 =====

Nya marknader
Storbritannien
Storbritannien är den största marknaden 
i Europa avseende bemanning av vård-
personal.	Enligt	Staffing	Industry	Analyst	
(SIA) var inköpen av vårdpersonal cirka 43 
miljarder SEK 2021.
Dedicare är verksamma i Storbritannien 
sedan oktober 2022 genom förvärvet 
av Templars Medical. Dedicare är verk-
samma inom traditionell läkarbemanning 
i Storbritannien men även inom rekryte -
ring och långtidskontrakt på Irland och de 
utom europeiska territorierna.
I Storbritannien sker den största delen 
av bemanningen inom vård genom den 
statliga organisationen National Health 
Service	(NHS).	Det	finns	fyra	separata	
ramavtal; England, Skottland, Wales och 
Nordirland. Templars Medical har ram-
avtal för läkarbemanning med England, 
Skottland och Wales.
I	Storbritannien	finns	flera	hundra	konkur-
renter men marknaden domineras av 5–6 
stora aktörer.
Områden, Storbritannien:
* Genomsnittligt antal konsulter 
i uppdrag per månad.
Vår marknad
Omsättning MSEK
Konsulter*
VD
48,8
81
Andrea Thornton
Sjuksköterskan Liisa reser till 
Falklandsöarna
Dedicare möter
– Jag älskar att resa, upptäcka nya 
platser och möta nya människor. 
Dessutom älskar jag det jag gör i 
mitt yrke. Som konsult via Dedicare 
får jag nu en unik chans att utforska 
Falklandsöarna. Det är en stor möjlig-
het att se hur vården fungerar i en ny del 
av världen. För mig handlar det om att 
få ett större perspektiv och förståelse 
för hur människor över hela världen 
lever och får vård.
– Samarbetet med Dedicare har fung-
erat utmärkt. Jag har fått bra infor-
mation och haft kontakt med trevliga 
människor som gjort processen 
smidig. Dedicare har varit stöttande 
och hjälpsamma från start och beslutet 
att åka blev enkelt.
Liisa berättar att hon ser fram emot 
den ovanliga arbetsorten.
 
Liisa är sjuksköterska som genom sitt karriärval kunnat följa både sin passion 
för resor och för människor. Nyfikenheten på nya kulturer, upplevelser och 
möten har tagit henne över hela världen. Som konsult via Dedicare blir nästa 
stopp Falklandsöarna.
– Fascinerande att vara så långt 
bort från annan civilisation. Om inte 
Sydpolen, så nästan! Jag ser fram 
emot allt, men speciellt jobbet, platsen 
och människorna kombinerat. Att vara 
utanför sin bekväma miljö får en att 
växa, både som sjuksköterska och som 
person. 
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 20
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 21 =====

3.
Strategi
22 Affärsmodell
24 Strategiska fokusområden
26 Mål och måluppfyllelse
29 Risker och riskhantering
34 Investment case
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 21
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 22 =====

Affärsmodell
Affärsmodell
Dedicare arbetar för att möta aktuella behov i samhället. Vår affärs-
modell utgår från samhällets och omvärldens behov av kompetens inom 
vård, life science och socialt arbete. Vi strävar efter att på ett ansvarsfullt 
och hållbart sätt bidra till människors hälsa, utveckling och livskvalitet.
ME D A R B E T A R E
K U N D E R
Samhällets
behov
STRATE G I O CH MÅL
T J Ä N S T E R
Dedicare ska på ett ansvarsfullt och 
hållbart sätt bidra till människors hälsa, 
utveckling och livskvalitet. Vår vision är att 
bli ett av Europas ledande rekryterings- 
och bemanningsföretag inom vård, life 
science och socialt arbete. Vår affärsidé, 
som ska förverkliga vår vision, är att vara 
bäst på att  a ttrahera och erbjuda kompe -
tens inom vård, life science och socialt 
arbete.
Vår affärsmodell utgår från  s amhällets 
behov av kompetens inom vård, life 
science och socialt arbete. Utifrån detta 
har vi tagit fram en strategi och ett antal 
mål för att tillgodose både samhällets 
behov och genomföra vår vision.
Vi erbjuder och levererar  våra tjänster 
inom rekrytering och bemanning till både 
offentliga och privata kunder och inom 
ramen för våra kunduppdrag löser vi kun-
dernas behov av resurser. 
Våra medarbetare är vår viktigaste resurs 
och genom att vara den bästa arbetsgiva -
ren kan vi behålla och attrahera de bästa 
medarbetarna.
Eftersom samhällets behov förändras 
kontinuerligt anpassar vi hela tiden vår 
verksamhet utifrån dessa förändringar.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023  22
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 23 =====

En värdeskapande affärsmodell
Affärsmodell
ME D A R B E T A R E
K U N D E R
Samhällets
behov
STRATE G I O CH MÅL
T J Ä N S T E R
Utmaningar
  Växande befolkning och fler äldre gör 
att efterfrågan på vård, läkemedel och 
medicinteknisk utrustning ökar
  Ökade behov och krav inom den kom-
munala socialtjänsten
  Stor ökning av den  psykiska ohälsan 
bland unga
  Stor	brist	på	kvalificerad		personal	
såsom läkare, sjuksköterskor, socio-
nomer och psykologer
  Ökade krav från medborgarna på 
samhällets välfärdsresurser
Behov
  Vården behöver  effektiviseras för att 
räcka till alla
  Bättre arbetsmiljö och villkor för att 
behålla personal inom vård och kom-
munala socialtjänsten
  Fler som utbildas till jobb inom sam-
hällets välfärdsystem
  Mer resurser/personal måste tillföras
Samhällets utmaningar Detta gör Dedicare Värdeskapande
Vision
Att bli ett av Europas ledande  rekryterings- 
och bemanningsföretag inom vård, life 
science och socialt arbete.
Affärsidé
Vara bäst på att attrahera och erbjuda 
kompetens inom vård, life science och 
socialt arbete.
Affärsmodell och strategi
Kärnan i vår affärsmodell är samhällets 
behov och med den som utgångspunkt 
utformar vi vår strategi och vår affär.
Fem strategiska fokusområden
1. Attraktiv arbetsgivare
2. Attraktiv uppdragsgivare
3. Marknad- och tjänsteutveckling
4. Operationell effektivitet
5. Kund- och samhällsnytta
Genom vår verksamhet skapar Dedicare 
värde på såväl kort som lång sikt för sina 
intressenter. För att säkerställa att vi 
uppnår våra mål och därigenom skapar 
värde	för	våra	intressenter	har	vi	identifie-
rat ett antal KPI:er som vi arbetar mot. Läs 
mer om mål och utfall på sidorna 26-28.
Dedicare strävar också efter ett långsik-
tigt värdeskapande för våra intressenter. 
Genom vår verksamhet kan vi direkt eller 
indirekt vara med och bidra till:
  Flexiblare arbetsliv med goda arbets-
villkor för personal inom vård, life sci-
ence och socialt arbete, vilket medför 
att färre lämnar dessa yrken
  Fler utbildar sig till jobb inom sam-
hällets	välfärdssystem	då	det	finns	en	
mångfald av arbets- och uppdrags-
givare
  God och likvärdig vård och social 
omsorg för alla medborgare, oavsett 
var man bor
  Fler och bättre läkemedel och medi -
cinteknisk utrustning
  En friskare och mer välmående befolk-
ning som stärker samhället
Dedicares bidrag till FN:s globala mål
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 23
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 24 =====

De fem strategiska fokusområdena
1. Attraktiv arbetsgivare
Det är avgörande för Dedicare att behålla 
och utveckla vår interna personal. Vi 
ökar förutsättningarna att nå våra mål 
när vi bygger och behåller kompetens 
i bolaget och vi verkar i en bransch där 
förtroende och långsiktiga relationer är 
viktiga. Bolagets chefer är kulturbärare 
och avgörande för en god arbetsmiljö, 
goda prestationer samt för medarbetar-
nas utveckling och trivsel, därför använ-
der vi gedigna processer vid tillsättning 
av chefer. Bolagets chefer deltar också 
årligen i obligatoriska ledarutbildningar för 
att hela tiden utveckla sitt ledarskap och 
därigenom även få goda förutsättningar 
att utveckla sina medarbetare.
För att verksamheten ska kunna växa är 
det också viktigt att vi kan attrahera och 
rekrytera nya medarbetare. Vi utvecklar 
kontinuerligt vårt arbete med Employer 
Branding gentemot kandidatgrupper för 
interna tjänster. Kunskap om målgrup -
pens preferenser, om interna medar -
betares uppfattning om Dedicare samt 
om våra konkurrenter gör att vi på ett 
effektivt sätt kan anpassa och rikta våra 
budskap rätt. Lång erfarenhet gör att 
vi vet vad som krävs av medarbetare i 
det viktiga arbetet med rekrytering och 
bemanning inom vård, life science, socialt 
arbete och pedagogik.
2. Attraktiv uppdragsgivare
Det råder en stor brist på kandidater/
konsulter inom samtliga våra segment. 
För att lyckas med vår målsättning att bli 
bäst på kompetensförsörjning inom vård, 
life science och socialt arbete behöver 
vi också bli bäst på att hitta och attra -
hera kandidater och konsulter, samtidigt 
Strategiska fokusområden
som vi ser till att behålla och utveckla de 
konsulter vi redan har. För att vara att-
raktiva måste vi ha ett mycket brett urval 
av intressanta och utvecklande uppdrag 
samt erbjuda konkurrenskraftiga villkor.
Vi ska i varje land där vi är verksamma 
kunna erbjuda uppdrag både i storstad 
och landsbygd samt inom både offentlig 
och privat sektor.
Genom att vi har verksamhet i många 
länder kan vi erbjuda attraktiva uppdrag 
utomlands vilket bidrar till att attrahera 
och	behålla	befintliga	konsulter.
Strategiska 
fokusområden
Dedicares mission är att på ett ansvarsfullt och hållbart sätt bidra till 
människors hälsa, utveckling och livskvalitet. Vår vision är att bli ett av 
Europas ledande rekryterings- och bemanningsföretag inom vård, life  
science och socialt arbete.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 24
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 25 =====

3. Marknad- och tjänsteutveckling
Vi ska vara aktiva i att etablera och 
utveckla verksamheter inom nya kundseg -
ment,	geografier	och	tjänstekategorier.	För	
långsiktig hållbar utveckling är det viktigt 
att vi ser nya möjligheter och vågar testa 
nytt. Vi ser det som en möjlighet till ökad 
tillväxt	och	lönsamhet	om	vi	finns	i	fler	
länder och/eller tillför nya tjänstekategorier 
men också riskspridning för att möta upp 
och nedgångar i länder och kundsegment.
Under 2023 etablerade vi två nya varu -
märken då det förvärvade bolaget inom 
life science bytte namn till Dedicare Life 
Science och det förvärvade bolaget i  
Storbritannien bytte namn till Dedicare UK.
4. Operationell effektivitet
För att kunna behålla och ytterligare 
förstärka vår konkurrenskraft är det inte 
bara viktigt vad som görs, utan även hur 
det görs. Operativ effektivitet eller verk -
samhetsoptimering innebär att vi kontinu-
erligt utvärderar hur vi kan utveckla och 
digitalisera system och processer i syfte 
att maximera verkan av de insatsen som 
görs. I affärsverksamheten har vi fokus 
på utveckling av system som stöttar våra 
sälj-, bemanning- och rekryteringsproces -
ser och det pågår även ett arbete med 
utveckling av IT-styrningssystem mot en 
framtida	ISO	27001­certifiering.	Dedicare	
ska ha en hög grad av flexibilitet för att 
snabbt kunna anpassa sig efter föränd-
ringar i omvärlden.
5. Kund- och samhällsnytta
Våra	kunder	återfinns	främst	inom	den	
offentliga sektorn, såsom regioner, kom-
muner och myndigheter. Genom att leve-
rera rekryterings- och bemanningstjänster 
inom vård, life science och socialt arbete 
till offentliga och privata kunder på de 
marknader vi verkar, bidrar Dedicare till en 
god och jämlik vård och social omsorg för 
medborgarna samt till medicinsk utveck-
ling. Tjänsternas kvalitet säkras genom 
våra	ISO­certifierade	processer	och	
genom att våra medarbetare är specialis -
ter inom sitt område.
Att våra kunder är nöjda är en indikation 
på att vi skapar samhällsnytta. Vi bidrar 
även till samhällsnytta genom att som 
marknads ledande aktör i Norden stå 
upp för goda och hållbara villkor för våra 
medarbetare och konsulter på samtliga 
marknader.
Strategiska fokusområden
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 25
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 26 =====

Mål och måluppfyllelse
Attraktiv arbetsgivare
AmbitionMålUtfall 2023 
Marknad- och tjänsteutv.Attraktiv uppdragsgivare Operationell effektivitet Kund- och samhällsnytta
Dedicare ska vara den bästa 
arbetsgivaren för medarbe-
tare inom rekrytering och 
bemanning genom att anställa, 
utveckla och behålla de bästa 
medarbetarna.
1. eNPS >50
2. Engagemangsindex >4
1.	En	ny	geografisk	marknad	och/
eller nytt tjänsteområde per år
1. Konsultnöjdhet >9 1. Rörelsemarginal >7 procent 1. Kundnöjdhet >9
Dedicare ska proaktivt arbeta 
med att etablera och utve-
ckla verksamheter inom nya 
kundsegment,	geografier	och	
tjänstekategorier som bidrar till 
människors hälsa, utveckling 
och livskvalitet.
Dedicare ska vara förstahands-
valet som uppdragsgivare för 
kandidater och konsulter inom 
vård, life science och socialt ar-
bete genom att ha det bredaste 
urvalet av uppdrag samt konkur-
renskraftiga anställningsvillkor.
Dedicare ska ha branschens 
mest effektiva processer 
avseende försäljning, beman-
ning och rekrytering genom att 
proaktivt arbeta med innovativa, 
kostnadseffektiva och skalbara 
digitala lösningar.
Dedicare ska vara specialist och 
marknadsledare på att attrahera 
och erbjuda kompetens inom 
vård, life science och socialt 
arbete till offentliga och privata 
kunder, vilket bidrar till en likvär-
dig och hållbar vård.
1. 56
2. 4,3
9,2 - 7,5 procent 9,1
Mål och måluppfyllelse
Strategiska mål och utfall
För att uppnå våra mål på kort och lång 
sikt	har	vi	i	tillägg	till	Dedicares	finan-
siella	mål	identifierat	fem	strategiska	
fokusområden – Attraktiv arbetsgivare, 
Attraktiv uppdragsgivare, Marknads- och 
tjänsteutveckling, Operationell effektivitet 
samt Kund- och samhällsnytta. 
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 26
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 27 =====

Mål och måluppfyllelse
Finansiella mål och utfall
De	finansiella	målen	utvärderas	löpande	
utifrån marknadsförutsättningarna och 
förändringar	i	Dedicare.	De	finansiella	
Tillväxt
Dedicare ska över tid växa med minst  
10 % per år, målet inkluderar tilläggsför-
värv. Utfall 2023 11,5%.
Rörelsemarginal
Dedicares rörelsemarginal ska överstiga 
7,0 %. Utfall 2023 7,5 %.
Soliditet
Dedicares soliditet ska uppgå till 30 %. 
Utfall 2023 42,6 %.
Utdelningspolicy
Dedicares mål är att den årliga utdelningen 
ska utgöra minst 50,0 % av nettoresultatet. 
Föreslagen nivå 2023 är 56%.
0
10
20
30
50
60
40
70
2022 202320212020
% av nettoresultatUtdelning MSEK
86%
57% 57% 56%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
2022 202320212020
MålUtfall
0%
10%
20%
30%
40%
50%
2022 202320212020
MålUtfall
0%
10%
20%
30%
40%
50%
0
500
1 000
1 500
2 000
2022 202320212020
MålUtfallNettoomsättning MSEK
målen fokuserar på tillväxt, lönsamhet och 
en	stark	finansiell	ställning.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 27
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 28 =====

Mål och måluppfyllelse
Hållbarhetsmål och utfall
Hållbarhetsmålen är en bärande del i 
Dedicares strategi. Målen fokuserar på 
att utveckla hållbara lösningar, att bedriva 
ansvarsfulla affärer och att vara en att-
raktiv arbetsgivare. Det är avgörande för 
Dedicare att behålla och utveckla vår 
interna personal. Vi ökar förutsättningarna 
att nå våra mål när vi bygger och behål-
ler kompetens i bolaget och vi verkar i en 
bransch där förtroende och långsiktiga 
relationer är viktiga. Bolagets chefer är 
kulturbärare och avgörande för en god 
arbetsmiljö, goda prestationer samt för 
medarbetarnas utveckling och trivsel, 
därför använder vi gedigna processer 
vid tillsättning av chefer. Bolagets chefer 
deltar också årligen i obligatoriska ledar-
utbildningar för att hela tiden utveckla sitt 
Nöjdhet interna medarbetare
Medarbetarnöjdhet ska bland Dedicares 
interna medarbetare överstiga 4/5.
4,3/5
Utfall 2023
9,2/10
Nöjdhet bland konsulter
Utfall 2023
Nöjdhet ska bland Dedicares konsulter 
vara minst 9/10.
Kundnöjdhet
Dedicares kundnöjdhet ska vara minst 9/10.
9,1/10
Utfall 2023
0
2
4
6
10
8
202320222020 2021
Sverige Norge Danmark
ledarskap och därigenom även få goda 
förutsättningar att utveckla sina medar -
betare.
För att kunna växa verksamheten är det 
också viktigt att vi kan attrahera och 
rekrytera nya medarbetare. Vi utvecklar 
kontinuerligt vårt arbete med Employer 
Branding gentemot kandidatgrupper för 
interna tjänster. Kunskap om målgruppens 
preferenser, om interna medarbetares upp-
fattning om Dedicare samt om våra kon-
kurrenter gör att vi på ett effektivt sätt kan 
anpassa och rikta våra budskap rätt. Lång 
erfarenhet gör att vi vet vad som krävs 
av medarbetare i det viktiga arbetet med 
rekrytering och bemanning inom vård, life 
science, socialt arbete och pedagogik.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 28
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 29 =====

Risker och riskhantering
Risker och riskhantering
Dedicares verksamhet är liksom all affärsverksamhet förenad med risker. 
Risker är något som kan påverka verksamheten negativt men som rätt 
hanterat även kan tillföra värden. Hur risker hanteras har därför stor betydelse.
Dedicare delar upp sina risker i  operativa, 
strategiska	och	finansiella	risker.	I	de	
operativa och strategiska riskerna ingår 
hållbarhetsrisker. 
Organisation för riskhantering
Dedicares styrelse ansvarar för bolagets 
riskhantering. Risker förknippade med 
affärsutveckling och långsiktig strategisk 
planering bereds i koncernledningen och 
beslutas av styrelsen.
Koncernledningen rapporterar löpande 
riskfrågor	såsom	koncernens	finansiella	
status och efterlevnad av koncernens 
finanspolicy	till	styrelsen.	Till	grund	för	den	
operativa riskhanteringen, som hanteras 
på	alla	nivåer	i	organisationen,	finns	ett	
antal centrala policyer.
Identifiering av risker
Att	identifiera	risker	och	förebygga,	
begränsa eller förhindra att de materiali-
seras och drabbar verksamheten negativt 
är viktigt och utförs regelbundet på basis 
av data och information från koncernens 
verksamhet. Dedicare arbetar kontinuerligt 
med att bedöma och utvärdera de risker 
som koncernen utsätts eller kan utsättas 
för. I detta arbete sannolikhets- och konse-
kvensbedöms samtliga risker. Alla händel-
ser som skulle kunna påverka Dedicares 
förtroende är viktiga att bevaka och mini -
mera. Detta är koncernledningens ansvar 
och sker genom dialog med koncernens 
intressenter.
Riskhantering
Att kunna hantera risker är en del av 
Dedicares styrning och kontroll. Snabb 
spridning av ändamålsenlig information 
säkerställs via Dedicares ledningsstruk-
turer och ledningsprocesser. Om det är 
möjligt elimineras risken och oönskade 
händelsers effekter minimeras via före-
byggande åtgärder. Alternativt överlåts 
risken genom exempelvis försäkringar 
eller avtal. Vissa risker kan dock inte eli-
mineras eller överlåtas. Dessa är oftast en 
aktiv del av affärsverksamheten.
Risköversikt
I Dedicares riskhanteringsprocess har ett 
antal	riskområden	identifierats.	Ett	urval	
av dessa och en övergripande beskrivning 
av hur respektive riskområde hanteras, 
framgår nedan. Andra risker som inte är 
kända för Dedicare eller som Dedicare för 
närvarande uppfattar som oväsentliga 
kan komma att få väsentlig inverkan på 
Dedicares	verksamhet,	finansiella	ställning	
och	resultat.	Den	finansiella	riskhante-
ringen beskrivs dessutom närmare under 
not 31 på sidorna 102-103.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 29
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 30 =====

Strategiska risker
Strategiska risker är händelser eller situationer som skulle kunna påverka Dedicares lång-  
siktiga förmåga att nå uppställda mål. Det handlar främst om omvärldsfaktorer såsom  
makroekonomiska och politiska risker, bransch- och marknadsrisker samt varumärkesrisker. 
Risk
RISK
Sannolikhet
HANTERING
Påverkan
Reglerad verksamhet / Politisk risk Hälso- och sjukvården i Norden och Storbritannien är föremål för en omfat-
tande offentlig reglering. I princip hela Dedicares verksamhet bedrivs inom det 
reglerade området. Det innebär att verksamheten på ett fundamentalt sätt kan 
påverkas av nya eller ändrade regleringar som beslutas av riksdagen, andra 
folkvalda församlingar eller andra myndigheter.
Vården i Norden och Storbritannien är i allt väsentligt finansierad av offentliga 
medel. Den övervägande delen av Dedicares försäljning sker till den offentliga 
sektorn. Även Dedicares privata kunder är i stor utsträckning verksamma inom 
den offentligt finansierade vården och omsorgen. Politiskt eller operativt grun-
dade beslut som innebär en mer restriktiv syn på inköp från bemanningsföre-
tag kan få en negativ effekt på Dedicares verksamhet och tillväxtmöjligheter.
I Sverige, Norge och Danmark bedrivs politiska aktiviteter för att minska bero-
endet genom att införa begränsningar av inhyrd personal.
Dedicares tillväxt och framgångar är beroende av att koncernen har rätt strategi 
för att möta efterfrågan och snabbt agera på ändrade marknadsförutsättningar.
Dedicare bemöter risker kopplade till struktur och politiska trender genom att 
diversifiera och vara verksam på flera marknader, inom områden som har olika 
konjunkturförlopp och som påverkas på skilda sätt av strukturförändringar och 
ändrad politisk risk. Koncernens strategi bygger på hög förändringskapacitet och 
rörlighet internt så resurser nyttjas där de behövs bäst.
Konkurrens Dedicare är verksamt på en konkurrensutsatt marknad med stor prispress. De 
investeringar som krävs för att starta bemanningsverksamhet inom vård, life 
science och socialt arbete är relativt små jämfört med många andra branscher. 
En ökad konkurrens kan få en negativ effekt på koncernens försäljning, lönsam-
het och tillväxt.
Koncernen genomför återkommande bedömningar av rådande konkurrenssitua-
tion på varje lokal marknad och på relevanta nivåer i verksamheten.
Koncernen satsar på att utveckla kompetens för att bemöta nya typer av lösnin-
gar som efterfrågas av Dedicares kunder.
Låg Medel Medelhög Hög
Risker och riskhantering
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 30
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 31 =====

Operativa risker
De operativa riskerna går ofta att påverka, varför de normalt är reglerade med policyer, riktlinjer och instruktioner. Operativa risker är en 
del av Dedicares dagliga arbete och hanteras av de operativa enheterna. Med operativa, eller verksamhetsrelaterade risker, där även håll -
barhetsrisker igår, avses bland annat risker relaterade till varumärket, försäkringsbara risker, IT-risker samt miljö-, hälso- och personal -
relaterade risker.
Risk
RISK
Sannolikhet
HANTERING
Påverkan
Kundberoende Dedicare har ett fåtal kunder som tillsammans står för en stor del av bolagets 
totala intäkter. Ofta upphandlas bemanningstjänster i ett samlat upphandlings-
förfarande. Dessa offentliga upphandlingsförfaranden är strikt lagreglerade 
och i regel väljs ett antal prioriterade leverantörer ut med viss rangordning med 
vilka ramavtal därefter ingås. Avtalen är vanligen på två år med möjlighet till 
förlängning i ytterligare högst två år. Om Dedicare inte skulle vinna upphand-
lingar med större enskilda kunder eller förlora i prioritetsordning kan det få 
tillfälligt väsentligt negativ effekt på bolagets försäljning och lönsamhet. Därtill 
är det inte ovanligt att överprövning begärs av en genomförd upphandling och 
att det efter en domstolsprövning konstateras att upphandlingen måste korri-
geras alternativt göras om.
Dedicares affär bygger på att leverera kvalitet. För att säkerställa nöjda kunder 
följs uppdragen upp, vilket säkrar såväl det enskilda uppdraget som utvecklingen 
av koncernens processer. Att ha en stor del av intäkterna från ett fåtal enskilda 
kunder, eller kunder i en enda bransch, utgör alltid en risk. Dedicare arbetar aktivt 
med kundsegmentering för att skapa en god spridning mellan såväl branscher 
som kundstorlek i syfte att minska beroendet av enskilda kundföretag och  
branscher.
Kundnöjdhet utgör ett av koncernens hållbarhetsmål och följs upp regelbundet av 
ledningen.
Brist på kompetenser i konsultverksamheten Ett potentiellt hinder för fortsatt tillväxt är brist på resurser. Dedicares kärnverk-
samhet består av rekrytering och bemanning inom bristyrken vilket innebär att 
det är affärskritiskt för oss att attrahera så många potentiella kandidater som 
möjligt oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, 
sexuell läggning, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning 
eller ålder. Om vi inte lyckas rekrytera är risken att brist på kandidater hindrar 
Dedicares tillväxt. Vi behöver också se till att vi håller personalomsättningen på 
en låg nivå så att våra konsulter stannar hos Dedicare så länge som möjligt.
Dedicare arbetar aktivt med konsulterbjudandet och kommunikation på sociala 
medier om fördelarna med att välja Dedicare som uppdragsgivare när man vill 
arbeta som konsult. Under 2023 förstärkte Dedicare organisationen för att kunna 
intensifiera arbetet ytterligare på samtliga marknader. Dedicare arbetar också 
systematiskt med antidiskriminering och inkludering som bygger på företagets 
kärnvärden och med tydliga processer och rutiner för att motverka diskriminer-
ing exempelvis vid rekrytering. Det ökar Dedicares möjligheter att attrahera fler 
potentiella kandidater vid rekrytering. Vi utvecklar våra konsultchefer till goda 
ledare för konsulterna och för att de ska kunna hjälpa konsulterna att utvecklas 
både genom nya utvecklade och lagom utmanande uppdrag och genom utbild-
ningsinsatser. Vi mäter löpande hur nöjda konsulterna är med sin konsultchef 
och får genomgående mycket höga betyg på denna undersökning. Vi mäter vår 
personalomsättning internt och analyserar den löpande samt vidtar åtgärder 
vid behov eftersom vi bedömer att det är viktigt för våra konsulter att få behålla 
samma chef över tid. Konsultcheferna har en hög tillgänglighet digitalt men ser 
även till att träffa sina konsulter både enskilt och genom träffar med flera konsulter 
samtidigt. Alla konsulter anställda av Dedicare har kollektivavtalsenliga villkor. 
Risker och riskhantering
Låg Medel Medelhög Hög
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 31
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 32 =====

Risk
RISK
Sannolikhet
HANTERING
Påverkan
Oförmåga att behålla nyckelpersoner
och ledare 
Dedicare påverkas negativt om ledare och andra nyckelpersoner väljer att 
lämna bolaget. Dels eftersom vi då förlorar viktig kompetens, dels för att lång-
siktiga relationer är viktiga i vår bransch. Det är därför avgörande för oss att 
fortsatt vara en attraktiv arbetsgivare även för medarbetare som arbetat i bola-
get i flera år, varför detta också är ett av våra fem strategiska fokusområden.
Det är viktigt för Dedicare att ha goda anställningsvillkor för våra interna medar-
betare samtidigt som vi ser till att vara långsiktigt konkurrenskraftiga för att vara 
en hållbar arbetsgivare över tid. Alla medarbetare har kollektivavtalsenliga villkor 
inklusive pensionsavsättning. För löpande information om medarbetarnas
trivsel och snabbt kunna vidta åtgärder vid behov genomför Dedicare månatliga 
pulsmätningar bland interna medarbetare. Varje avdelning får ta del av enkätre-
sultatet för de egna medarbetarna och upprättar därefter handlingsplaner. Genom 
regelbundna uppföljnings- och utvecklingssamtal ges också möjlighet att stämma 
av trivsel, prestation, behov och önskemål kring utveckling med närmaste chef. 
Närmsta chef är ansvarig för medarbetarnas individuella utveckling men Dedicare 
organiserar också generella utbildningar. Under 2023 har det exempelvis handlat 
om ledarskap, IT-säkerhet och marknadsföring i sociala medier. Huvudregeln 
är att alla nya och vakanta tjänster utlyses internt för att i första hand ge interna 
kandidater chansen att utvecklas när det är möjligt. Vi bedömer att goda ledare är 
avgörande för både trivsel, prestation och utveckling varför det är obligatoriskt för 
alla ledare att delta i Dedicares ledarutvecklingsprogram.
IT-säkerhet Ökad digitalisering innebär att Dedicare behöver hantera risker som
kommer med det digitala informationssamhället. Verksamheten är beroende 
av tillgång till väl anpassade digitala system, en väl fungerande IT-miljö och 
infrastruktur. Till det tillkommer förmåga att hantera cyberhot, affärskontinuitet 
och informationssäkerhetsrisker. Fördröjningar i utrullning av nyckelsystem, 
oplanerade avbrott, brister i cybersäkerheten, dataintrång och förlust av data 
utgör väsentliga risker som behöver hanteras.
Koncernen har en central IT-styrning och minskar kontinuerligt risken för olika 
former av attacker genom att åtgärda det som behövs och proaktivt hantera och 
investera i IT-säkerhet.
Miljö-och klimatpåverkan Ökad omsättning innebär ökat resande för våra konsulter och därmed en ökad 
miljöpåverkan eftersom många av våra konsulter arbetar på annan ort än sin 
bostadsort.
Som tjänsteföretag har Dedicare ingen betydande påverkan på vår närmiljö, 
vårt största miljöavtryck sker genom resande. Vår miljöpolicy innefattar därför, 
liksom vår resepolicy, en uppmaning till alla medarbetare att resa med tåg och 
andra kollektiva färdmedel när det är möjligt och inte avsevärt förlänger restiden. 
I glesbygd är flyg dock det dominerande transportmedlet.
Risker och riskhantering
Låg Medel Medelhög Hög
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 32
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 33 =====

Finansiella risker
De	finansiella	riskerna	omfattar	främst	valuta­,	finansierings­,	ränte­	och	kreditrisker.	
Finansiella	risker	hanteras	av	koncernens	centrala	finansfunktion	enligt	riktlinjerna	i	
finanspolicyn	som	fastställts	av	Dedicares	styrelse.	Målet	är	att	identifiera	koncernens	ris-
kexponering och med viss framförhållning skapa förutsägbarhet i det ekonomiska utfallet 
samt	att	minimera	möjliga	ogynnsamma	effekter	på	koncernens	finansiella	resultat	i	nära	
samarbete med koncernens operativa enheter. Genom att konsolidera och kontrollera 
riskerna centralt är det möjligt att minska risknivån samtidigt som kostnaderna minskar. 
Den	finansiella	riskhanteringen	beskrivs	utförligt	under	not	31	på	sidorna	102 ­103.
Risk
RISK
Sannolikhet
HANTERING
Påverkan
Omräkning av utländsk valuta Dedicares rapporteringsvaluta är svenska kronor (SEK). Olika bolag inom 
koncernen har olika funktionella valutor. Dedicare är exponerat både mot NOK, 
DKK och GBP. Valutakursfluktuationer kan komma att få en negativ effekt på  
Dedicares finansiella ställning och resultat. Valutarisker säkras inte.
Målet för Dedicares valutahantering är att minimera valutakurseffekterna genom 
att nyttja inkommande valuta till betalningar i samma valuta. Delar av omräkning-
sexponeringen säkras genom att koncernen har tagit upp lån i DKK.
Likviditetsrisk Likviditetsrisk utgörs av eventuella svårigheter att få tillgång till medel för att 
möta Dedicares åtagande förknippade med finansiella instrument. Dedicares 
likvida medel placeras i dag på konto eller i deposition med kort löptid hos 
bank.
Något refinansieringsbehov finns inte för närvarande. Dedicare förväntar sig att 
den framtida efterfrågan på de tjänster som bolaget erbjuder fortsättningsvis 
kommer att vara god.
Kredit- och motpartsrisk Kredit- och motpartsrisk avser risken att en kund eller en motpart i en transak-
tion inte kan fullgöra sitt åtagande och därmed åsamkar bolaget förlust. 
Bolaget exponeras för kredit- och motpartsrisk till exempel när överskottslikvid-
itet placeras i finansiella tillgångar och i samband med sedvanliga kundrela-
tioner. Effekten av att en motpart eller en kund inte kan fullgöra sitt åtagande är 
att bolaget kan drabbas av en kundförlust eller förlora en kapitalplacering, vilket 
skulle påverka Dedicares resultat och finansiella ställning negativt.
Dedicare begränsar kundrisken genom krav på hög kreditvärdighet hos mot-
parterna, vilka i nuläget främst utgörs av offentliga kunder så som regioner, 
sjukhus och kommuner. Dedicare har låg dokumenterad kreditförlust på kund-
fordringar. Kapitalplacering, ingen överskottslikviditet är i dagsläget placerad i 
några finansiella tillgångar/instrument som innebär ökat risktagande.
Risker och riskhantering
Låg Medel Medelhög Hög
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 33
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 34 =====

Varför investera i Dedicare?
Investment case
En investering i Dedicare är en investering i en tryggare och mer  
lättillgänglig vård och social omsorg för alla. Vi menar att vi på ett 
ansvarsfullt och hållbart sätt bidrar till människors hälsa, utveckling 
och livskvalitet. Vi förser våra kunder med kompetens och hjälper våra 
konsulter vidare mot sina karriärmål med goda anställningsvillkor.
1
Växande efterfrågan på en 
stabil marknad
Behoven inom samhällets välfärdssystem ökar men utbudet klarar inte av att  
växa i samma takt på grund av brist på personal. För att upprätta kvalitet och  
kvantitet krävs mer resurser och nya lösningar. Marknaden präglas av stabilitet  
och tillväxt som drivs på av samhällets utveckling.
2
Vi är väl positionerade på 
marknaden
Dedicare är marknadsledande inom sina verksamhetsområden i Norden och  
genom hög kvalitet i leveranser, lyhördhet och flexibilitet mot såväl kunder som  
medarbetare säkerställer vi vår position på marknaden.
Ökad efterfrågan: Växande befolkning och fler äldre gör att efterfrågan på 
vård, läkemedel och medicinteknisk utrustning ökar. Ökade behov och krav 
inom den kommunala socialtjänsten.
Stor efterfrågan i branschen
Brist på personal: Det	råder	stor	brist	på	kvalificerad	personal	såsom	läkare, 	
sjuksköterskor, socionomer och psykologer. Att hyra in personal blir lösningen 
för att kunna erbjuda god och likvärdig vård och social service för alla medbor -
gare, oavsett vart man bor.
Konjunkturokänslig: Efterfrågan är stabil och affärer sker främst via ramavtal 
vilket möjliggör långsiktighet och planering. Skapar pålitlighet och gör oss 
konjunkturokänsliga.
Nordens största rekryterings- och bemanningsföretag: Det innebär att vi kan 
lösa våra kunders kompetensförsörjningsbehov var kunden än är lokaliserad  
i Norden.
Marknadsledande
Attraktiv arbets- och uppdragsgivare: Vårt fokus är att erbjuda bra arbets -
miljö, konkurrenskraftiga anställningsvillkor och utveckling genom utmanande 
uppdrag såväl i närområdet som över landsgränser.
Operationell effektivitet: Satsningar inom IT och digitalisering syftar till att 
skapa skalfördelar med säkra, datadrivna och effektiva operationella proces -
ser, både internt inom Dedicare och för våra kunder och konsulter. Målet är att 
Dedicare ska ligga i framkant.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 34
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 35 =====

Nyckeltal
Kursutveckling och omsättning 2019-2023
Nettoomsättning och rörelsemarginalTillväxt 2023
11,5%
3
Strategi för fortsatt tillväxt och 
resultatutveckling
Dedicare har uppvisat stark tillväxt- och resultatutveckling. Vi har etablerat  
verksamhet inom life science och vi har etablerat verksamhet i Storbritannien.  
Vi kommer fortsätta vårt arbete mot högre tillväxt, nöjda kunder, konsulter och  
medarbetare liksom mot vår vision om att bli ett av Europas ledande rekryterings-  
och bemanningsföretag inom vår nisch.
Kraftig tillväxt:  Kraftig organisk tillväxt de senaste åren både avseende om -
sättning och resultat. Genom förvärv har vi adderat nya verksamhetsområden 
och nya länder. Målet för koncernen är en årlig tillväxt om 10%.
Lönsam tillväxt
Nöjda kunder, konsulter och medarbetare: Vi har mycket goda resultat i våra 
undersökningar riktade mot kunder, konsulter och medarbetare, vilket är en 
förutsättning för fortsatt tillväxt och lönsamhet.
Hög direktavkastning: Vår utdelningspolicy är minst 50 procent av nettoresul -
tatet och den genomsnittliga utdelningen de senaste fem åren är 55 procent.
Investment case
0
20
40
60
80
100
120
140
160
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1 000
1 100
                                     2019                                     2020                                     2021                                     2022                                     2023
SEKAntal aktier (tusental)
Omsättning antal aktier per månad Dedicare OMX Stockholm PI
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
20232022202120202019
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
%MSEK
Omsättning Rörelsemarginal
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
LADDA NED PDF  
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 35
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>

===== SIDA 36 =====

4.
Hållbarhetsrapport
37 Vår verksamhet
41 Fyra väsentliga områden
50 Taxonomiförordningen
55 Revisorns yttrande
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 36
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 37 =====

Hållbarhet på Dedicare
Vår verksamhet
Dedicare är Nordens största rekryterings- och bemanningsföretag inom 
vård, life science och socialt arbete. Våra kunder har samhällsviktiga upp- 
drag och deras behov är utgångspunkten för Dedicares verksamhet.
Hållbarhetsrapporten för räkenskapsåret 
2023 är upprättad i enlighet med bestäm -
melserna i ÅRL kap 6 och omfattar hela 
Dedicare-koncernen. Nyckeltal och inne -
håll avser hela koncernen om inte annat 
anges.
Dedicares viktigaste intressenter är våra 
kunder, konsulter, interna medarbetare, 
styrelse och aktieägare. Vi har utgått från 
deras perspektiv när vi har format vårt 
hållbarhetsarbete.
Vårt hållbarhetsarbete
Dedicares hållbarhetsarbete handlar om 
hur vi hanterar sociala och miljömässiga 
frågor, risker och möjligheter samt hur vi 
agerar för att minimera vår negativa inver-
kan. Baserat på detta sätter vi menings -
fulla mål. Samhällets behov och vårt 
engagemang i våra kunders, medarbetare 
och konsulters välmående inkluderas i vår 
målsättning att vara ett företag som styrs 
på ett ansvarsfullt sätt.
Genom att hjälpa våra kunder med rekry- 
tering till fasta tjänster och med flexi-
bla bemanningslösningar kan Dedicare 
vara med och bidra till en god och jämlik 
vård, utveckling av läkemedel och social 
omsorg för medborgare i de länder vi 
verkar. Våra fem strategiska fokusområ-
den och vår värdegrund, ger oss riktning 
och vägledning i vårt arbete och hjälper 
oss att upprätthålla en hållbar och fram -
gångsrik verksamhet.
Hållbarhetsstyrning
Styrelsen tillsammans med verkställande 
direktör har det övergripande ansvaret 
för verksamhetens hållbarhetsarbete. 
Verksamhetens ledningssystem är certi-
fierat enligt ISO 14001 (Miljö), ISO 9001 
(Kvalitet) samt för den norska verksam-
heten 45001 (Arbetsmiljö). 
Våra strategiska fokusområden
1. Attraktiv arbetsgivare
2. Attraktiv uppdragsgivare
3. Marknad- och tjänsteutveckling
4. Operationell effektivitet
5. Kund- och samhällsnytta
Läs mer på sidorna 24-25
Dedicares modell för hållbarhetsstyrning
StyrelseÖvergripande ansvar för 
hållbarhet
VD & Koncernledning
Övergripande ansvar för
policys och processer
samt granskar, reviderar
och fastställer policyer
Ansvarar för målsättning,
mätning av måluppfyllnad
samt uppföljning
av hållbarhetsmålen
Hållbarhetsansvarig
Löpande kommunikation
med intressenter inom
hållbarhet
Verksamhetsansvariga 
chefer
Ansvarar för implementering 
och efterlevnad av rutiner, 
processer och policys
Ansvarar för uppdatering
Uppdrag Rapportering av hållbarhets-
frågor
Feedback och förslag på 
förbättringsåtgärder i 
hållbarhetsfrågor
Löpande avrapportering
Riktlinjer på vad som
ska implementeras
i verksamheten
Avrapporterar efterlevn-
ad av policys, rutiner och 
processer
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 37
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 38 =====

Genom externa och interna revisioner 
av våra ledningssystem säkerställer vi 
löpande kvaliteten i våra rutiner och pro -
cesser. Dedicares CFO ansvarar övergri-
pande för rutiner, processer och policyer. 
Respektive verksamhetsansvarig chef 
ansvarar för att rutiner, processer och 
policyer implementeras och efterlevs i 
verksamheten.
Våra policyer
Dedicare har fastställda policyer för miljö 
och kvalitet som ligger till grund för hur vi 
arbetar. Våra policyer granskas och revi-
deras årligen och fastställs av koncernled-
ning och styrelse. Genom årlig regelefter -
levnadskontroll säkerställer vi att vi känner 
till och följer de lagar och krav inom miljö 
och arbetsmiljö som är relevanta för vår 
verksamhet.
Mål och uppföljning
Koncernledningen ansvarar för målsätt-
ning, mätning av måluppfyllnad samt 
uppföljning av hållbarhetsmålen. Minst en 
gång per år presenterar CFO finansiella 
och icke-finansiella mål och måluppfyllnad 
för koncernledning och styrelse.
Fokus på personalfrågor
och social hållbarhet
Verksamhetens art innebär att de flesta 
relevanta frågor för hållbarhetsarbetet 
ligger inom ramen för personalfrågor och 
social hållbarhet. Dedicares koncernled -
ning ansvarar för rutiner, processer och 
policyer inom dessa områden. Vid intro -
duktionsdagar informeras nya medar-
betare om våra policyer, värderingar och 
riktlinjer för att stötta dem i deras arbete.
Detta sker genom ett koncerngemensamt
introduktionsprogram som även doku -
menteras. Dedicares intranät för intern 
kommunikation är ett effektivt hjälpme -
del i arbetet med att hålla informationen 
levande. Läs mer om styrning och ansvar 
i bolagsstyrningsrapporten på sidorna 
59-69 samt risker och riskhantering på 
sidorna 29-33.
Prioriterade mål i Agenda 2030
Dedicare stödjer Agenda 2030 och de 17 globala målen 
för hållbar utveckling. Vi har identifierat att särskilt fokus 
för vår verksamhet ligger inom mål 3, 4, 5 och 8 vilket 
diskuteras i avsnitten om våra väsentliga områden på 
sidorna 41-49. En närmare redogörelse för hur vi bidrar 
till dessa mål finns under respektive delmål.
En värdegrund som gör skillnad
Engagerad
Vi brinner för att hitta rätt 
person till rätt uppdrag. Vi 
anstränger oss för att lösa kundens 
utmaning, samtidigt som vi hittar 
nästa spännande jobb till kandidaten. 
Med stort engagemang hjälper vi vård, 
social omsorg och life science med 
kompetent personal.
Dynamisk
Vi är lyhörda och ligger alltid 
i framkant när det gäller 
tekniska lösningar. Vi följer en kvali-
tetssäkrad process, men utmanar oss 
ständigt att hitta nya sätt som utveck -
lar våra erbjudanden och vår verksam-
het. Vi är flexibla och månar om att 
hitta bra lösningar.
Mänsklig
Hos oss handlar allt om 
människor. Vi möter alla med 
respekt och vill hjälpa individer att nå 
sina mål i arbetslivet. Vi vet att varje 
människa och situation är unik. Vi har 
respekt för det viktiga arbete som våra 
kunder, kandidater och konsulter utför 
varje dag.
Pålitlig
Du ska känna dig trygg och 
alltid kunna lita på oss, vi 
lovar inte mer än vi kan hålla. Kvalitet, 
bra service och leverans i tid är våra 
ledord. Vi vill ha en rak och ärlig dialog 
och värdesätter feedback som gör att 
vi ständigt blir bättre
Vår verksamhet
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 38
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 39 =====

Väsentlighetsanalys
Dedicares intressenter är de som i störst 
utsträckning påverkas av vår verksamhet. 
Med hjälp av våra intressentgrupper kan vi 
verifiera att bolagets hållbarhetsarbete är 
relevant. Information från intressentgrup-
per har inhämtats i dialog samt genom 
underlag från undersökningar och rappor -
ter. En intern referensgrupp har rangord-
nat och validerat områdena utifrån den 
betydelse de har för verksamheten och 
affärsstrategin. Detta har resulterat i de 
väsentliga områdena:
• Mångfald och jämställdhet
• Goda anställningsvillkor
• Kompetensutveckling för medarbetare
• Miljöpåverkan vid tjänsteresor
• Miljöpåverkan i vår kontorsdrift
• Kundnöjdhet
• Affärsetik och korruption
• Data- och informationssäkerhet
• Välgörenhets- och samhällsprojekt
Huvudintressenter Kanaler för informationsutbyte
Interna medarbetare Personalmöten, medarbetarundersökning, personliga möten
Konsulter Konsultträffar, konsultundersökningar , personliga möten
Kunder Personliga möten och samtal, anbudsförfrågningar, kundutvärderingar
Styrelse Fysiska och digitala kandidatträffar, rapporter från karriärundersökningar
Aktieägare Styrelsemöten, styrelseutvärdering och personliga möten
Bransch- och intresseorganisationer Medlemsmöten, löpande publiceringar och personliga möten
Fackföreningar Löpande dialog genom centrala kollektivavtal 
och med lokala fackliga representanter
Investerare Investerarträffar
För att fastställa våra högst prioriterade 
områden har vi kartlagt dessa frågor mot 
potentiella risker och effekter som vår 
verksamhet kan ha utifrån de områden 
genom vilka Dedicare påverkar omvärlden 
mest. Vår bedömning av vilka områden 
som var väsentliga 2023 är i linje med de 
områden som var väsentliga föregående år:
1. Mångfald och jämställdhet
2. Goda anställningsvillkor
3. Kompetensutveckling för medarbetare
4. Kundnöjdhet
Vår verksamhet
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 39
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 40 =====

Vår verksamhet
Affärsetik och antikorruption
Dedicare verkar i en  förtroendebransch, 
våra kunder har samhällsviktiga upp -
drag som påverkar, patienter, klienter och 
andra medborgare. Därför är det viktigt att 
Dedicare har en hög kvalitet i sin leverans 
och bedriver verksamheten på ett etiskt 
och hållbart sätt. Det gäller varje individ 
som arbetar internt på Dedicare liksom 
varje enskild konsult.
Miljö
Även om verksamhetens art innebär att 
de flesta relevanta frågor för Dedicares 
hållbarhetsarbete ligger inom ramen för 
personalfrågor och social hållbarhet är 
det självklart för oss att bidra till en bättre 
miljö. Vi ska helt enkelt göra det vi kan för 
att minimera vårt klimatavtryck.
Alla medarbetare inom Dedicare ska bidra 
till att Dedicares affärer bedrivs på ett etiskt, 
ansvarsfullt och affärsmässigt sätt i enlighet 
med Dedicares Antikorruptionspolicy. Varje 
chef har ansvar för att direktrapporterande 
medarbetare känner till och följer policyn.
Dedicare tillhandahåller en visselblåsarfunkti-
on för att ge möjlighet att larma om oegentlig-
heter eller missförhållanden. Visselblåsarfunk-
Affärsetik och
antikorruption
tionen ska enligt lag ge möjlighet för alla som 
har ett arbetsrelaterat förhållande till företaget 
att visselblåsa, Dedicare ger dock möjlighet 
för en bredare krets att göra detta genom ett 
formulär som finns tillgängligt på varje lands 
hemsida. Dedicares visselblåsarsystem ger 
möjlighet att visselblåsa anonymt.
Vi har nolltolerans mot korruption och mutor 
och det framgår i vår policy för antikorruption. 
Risken för mutor och korruption anses vara 
liten. I vår policy för antikorruption finns tydliga 
riktlinjer för vad som är godkänd representati-
on gentemot våra kunder. Policyn kommunice-
ras ut till samtliga medarbetare och närmsta 
chef har ansvar för att riktlinjerna följs.
Miljö
Dedicare är ISO-certifierade i Miljö. 
Certifieringen innebär att vi har en 
miljöpolicy och att vi arbetar med att 
identifiera miljömål i verksamheten, som 
kan minska vår klimatpåverkan, samt 
har en ansvarsfördelning för miljöfrågor 
som säkerställer lagefterlevnad inom 
miljöområdet. Efterlevnaden kontrolleras 
minst två gånger per år, varav minst en 
gång årligen av en extern revisor.
De områden Dedicare har prioriterat 
att arbeta mer aktivt med inom miljö är 
resor, energi, förbrukningsmaterial och 
inventarier. Dedicares största miljöpåver-
kan sker genom resor.
Därför innehåller vår miljöpolicy, liksom 
vår resepolicy, riktlinjer för alla anställda 
att använda digitala mötesformer när det 
är möjligt.
Om vi reser ska vi välja miljövänliga 
färdmedel, såsom tåg eller annan 
kollektivtrafik framför flyg eller bil, när 
det är möjligt. När vi tecknar nya elavtal 
väljer vi i första hand el från förnyelseba-
ra energikällor som sol, vind, vatten och 
biobränsle. Vi undviker i möjligaste mån 
att hyra kontor i oljeuppvärmda hus och 
vi slår av datorer och släcker lampor vid 
arbetsdagens slut.
Vi har även som krav att våra leve-
rantörer ska vara certifierade inom miljö, 
alternativt ha ett strukturerat miljöled-
ningssystem.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 40
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 41 =====

Fyra väsentliga områden
1. Mångfald 
och jämställdhet
Dedicare är Nordens största rekryterings- och bemanningsföretag inom  
vård, life science och socialt arbete och strävar också vara nummer ett  
vad gäller jämställdhet och mångfald.
Mångfald och jämlikhet är viktigt för oss 
både ur ett mänskligt perspektiv och för 
vår konkurrenskraft. Vår kärnverksamhet 
består av rekrytering och bemanning inom 
bristyrken vilket innebär att det är affär-
skritiskt för oss att attrahera så många 
potentiella kandidater som möjligt oav-
sett kön, könsöverskridande identitet eller 
uttryck, etnisk tillhörighet, sexuell läggning, 
religion eller annan trosuppfattning, funk-
tionsnedsättning eller ålder.
Detsamma gäller avseende rekrytering 
av medarbetare till våra kontor. Om vi 
inte lyckas rekrytera är risken att brist på 
kandidater hindrar vår tillväxt. Vi arbetar 
därför systematiskt, genom hela medar-
betarresan, för att främja jämställdhet och 
mångfald och för att motverka diskrimine -
ring och kränkande särbehandling. Arbetet 
säkerställs genom policydokument, stan -
dardiserade processer och intern utbildning.
Standardiserad och kompetensbaserad 
rekryteringsprocess
På Dedicare arbetar vi enligt en standardi -
serad och kompetensbaserad urvals- och 
rekryteringsprocess. Det gör att vi kan 
minimera risken för diskriminering vilket i 
sin tur främjar mångfalden på bolaget. Vi 
är noga med att formulera kravprofiler på 
ett sätt som är icke-diskriminerande och 
utformar annonser så att de kan attrahera 
breda kandidatgrupper. Då vi ska rekrytera 
utifrån kundens formella kravprofil är vi 
uppmärksamma på att krav och önskemål 
från kund inte är diskriminerande, skulle 
så vara fallet hjälper vi till att justera både 
kravprofil och annons som en del i vår råd -
givning i rekryterings- eller bemannings -
uppdraget.
Barnmorskan Filippa som bor i Sverige 
men arbetar i Danmark
Dedicare möter
– Dedicare gjorde det lätt för mig att 
våga ta chansen att jobba i Danmark. 
Vi är en stor grupp konsulter med långa 
kontrakt på samma arbetsplats, vilket 
jag inte är van vid från tidigare konsul-
tarbete. Det ger en enorm trygghet och 
en ”vi-känsla” när man startar något 
som kan kännas stort och skräm-
mande, berättar Filippa.
Vad är en bra balans mellan arbete 
och fritid? 
– Mitt arbetsschema ger mig fantas-
tiska möjligheter att planera mitt liv på 
ett helt nytt sätt. Jag har ett schema 
som innebär att jag arbetar lite längre 
arbetsdagar men i gengäld ger mig 
mycket fritid hemma med mina barn 
och min man. Det här ger mig enorm 
frihet i mitt privatliv.
Vilka fördelar finns det med att arbeta 
hos Dedicare?  
– Jag tycker att Dedicare är en engage-
rad arbetsgivare som tar väl hand om 
sina konsulter. De är alltid tillgängliga 
och gör allt för att konsulterna ska 
kunna fokusera helt på sitt arbete. Jag 
känner också att det är enormt utveck-
lande att göra något nytt och det gör 
att jag känner mig tryggare med min 
profession och det arbete jag utför.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 41
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 42 =====

Könsfördelning
Vi har fler kvinnliga än manliga medarbe -
tare på Dedicare vilket beror på att flertalet 
yrken som vi bemannar traditionellt sett är 
kvinnodominerade. Andelen kvinnor som 
fram till och med år 2022 legitimerats till 
sjuksköterskor var 90 procent, enligt upp-
gift från Socialstyrelsen. Könsfördelningen 
bland läkare är relativt jämn, 45% kvinnor 
2022, även om andelen kvinnor ökar för 
varje år i de grupper som examineras. Ca 
80 procent av socionomerna är kvinnor.  
 
Antal anställda i Dedicare, i genomsnitt, 
under 2023 var 1 327 personer (1 230). 
Under 2023 var könsfördelningen på 
Dedicare 71,8 procent (79,6) kvinnor och 
28,2 procent (20,4) män.
FNs mål Jämställdhet
För Dedicare är det viktigt att vara ett
jämlikt företag fritt från diskriminering. 
Vi verkar inom yrken som av tradition 
är kvinnodominerade och det är därför 
en självklarhet att även säkerställa att
kvinnor får möjlighet till ledarskap på
alla beslutsnivåer. Därför tillämpar
vi bl.a. en standardiserad process för 
Kvinnor
Män
Interna medarbetare Interna medarbetare
Interna medarbetare
Interna medarbetare
Interna medarbetare
Chefer Chefer
Chefer
Chefer
Chefer
Konsulter Konsulter
Konsulter
Konsulter
Konsulter
Ledningsgrupp Ledningsgrupp
Ledningsgrupp
Ledningsgrupp
Ledningsgrupp
Styrelse
22%78% 38%63%
24%76% 40%60%
40%60%
31%69% 42%58%
57%43% 55%45%
18%82%24%76%
18%82%
28%72%25%75%
100%
28%72%28%72%
64%36%
33%67%17%83%
33%67%
Könsfördelning koncern Könsfördelning Danmark
Könsfördelning Norge
Könsfördelning Nya marknader
Könsfördelning Sverige
befordran med fastställda kriterier för 
ledare vilket ger en hög integritet  
i processen.
Fyra väsentliga områden
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 42
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 43 =====

2. Goda anställningsvillkor
Både våra konsulter och interna medarbetare har trygga anställningsvillkor. 
Det är viktigt för oss att våra medarbetare är trygga både under sin anställ- 
ning hos oss och i framtiden. Vi avsätter kollektivavtalsenlig tjänstepension 
till våra anställda, något som skiljer oss från många av våra konkurrenter.
Kollektivavtal styr anställningsvillkoren
I Sverige är Dedicare medlem i Almega 
Kompetensföretagen och är också ett av 
Almega auktoriserat rekryterings- och 
bemanningsföretag. Auktorisationen 
är en kvalitetsstämpel som innebär 
en trygghet både för medarbetare och 
kunder. I en årlig granskning säkerställs 
bland annat den ekonomiska stabili-
teten, att kollektivavtal finns och att 
Kompetensföretagen etiska regler efter-
levs. Dedicare har kollektivavtal med 
Vårdförbundet, Läkarförbundet, Unionen, 
Akademikerförbunden och Kommunal. 
Därmed omfattas alla anställda i Sverige 
av kollektivavtalens försäkringar inklusive 
modell för tjänstepension. Kollektivavtalen 
gäller vanligtvis i mellan ett och tre år.
I Norge är Dedicare medlemmar i bransch -
organisationen NHO (Naeringslivets 
Hovedorganisasjon). Dedicares norska  
organisation är också Revidert Arbeidsgiver.  
För att bli Revidert Arbeidsgiver ska före -
taget förutom att vara medlem i NHO 
också vara registrerat hos Arbeidstilsynet. 
En extern revisor, godkänd av NHO, kon-
trollerar att företaget efterlever de krav 
som följer av Arbeidsmiljøloven. Verk-
samhetens rutiner revideras och stick-
prov inom utvalda områden utförs. Både 
i Norge och i Danmark erbjuder Dedicare 
kollektivavtalsliknande villkor för alla med-
arbetare. I Storbritannien styrs ersättnings- 
nivåer inklusive pension för konsulterna av 
The National Health Service (NHS).
Villkor i branschen
För Dedicare är det viktigt att verka för 
mänskliga rättigheter och för anständiga 
arbetsvillkor inte bara i det egna bolaget 
utan även i branschen och i leverantör-
skedjan. Som Nordens största rekryte -
rings- och bemanningsföretag kan vi vara 
med och påverka branschens utveckling. 
Det tydligaste exemplet under 2023 på 
att vårt arbete ger effekt finns i Sverige 
där vi länge verkat för krav på kollektiv-
avtalsliknande villkor i upphandlingarna. 
Nu har detta gett effekt och är ett krav i 
Regionernas gemensamma upphandling.
Rekryteraren Lewis som förverkligar  
kandidaternas karriärdrömmar
Dedicare möter
Vad är det bästa med Dedicare? 
–Sedan start har jag fått möjligheten 
att utvecklas och jag kunde under en 
period arbeta deltid för att ta en kandi-
datexamen i företagsledning. Stödet 
jag har fått från alla jag jobbat med har 
varit enormt viktigt, och stämningen på 
kontoret är alltid varm. Jag gillar att mitt 
jobb kretsar kring att bygga relationer 
och jag är stolt över att vi alltid försöker 
sätta kandidaten i första rummet, det 
genomsyrar allt vi gör. Det bästa med 
mitt jobb är att jag får möjlighet att 
hjälpa kandidater som drömmer om 
att flytta utomlands att våga ta klivet. 
Att byta land kan verka skrämmande 
och jag gör allt jag kan för att underlätta 
processen. 
Lewis var inte säker vad han ville göra efter gymnasiet och hoppade in på en prak­
tik på Dedicare (tidigare Templars Medical). Han kände redan efter första intervjun 
att det skulle bli bra och har nu jobbat på Dedicare i fem år. Idag jobbar han med 
att rekrytera läkare till uppdrag och fasta jobb i Storbritannien och utomlands.
Fyra väsentliga områden
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 43
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 44 =====

Sjukfrånvaro
Dedicare arbetar aktivt för att minska sjuk -
frånvaron genom möjlighet till friskvård 
och regelbunden uppföljning av medarbe -
tarnas mående både genom samtal och 
anonyma undersökningar. Vårt mål är att 
sjukfrånvaron ska vara under 3,0 procent. 
Sjukfrånvaron för Dedicare under 2023 var 
2,0 procent (2,7) vilket innebär att vi upp -
nådde vårt mål.
För att undvika långa sjukskrivningar arbe -
tar vi med att tidigt sätta in rätt insatser 
och följa upp med samtal när en medarbe -
tare har hög korttidsfrånvaro.
MedarbetarnöjdhetSjukfrånvaro Konsultnöjdhet
Nöjda medarbetare
För Dedicare är det viktigt att regelbundet 
stämma av hur våra medarbetare och 
konsulter mår och hur de har det på jobbet. 
Detta sker genom dialoger mellan med-  
arbetare och chef. I våra nordiska länder  
genomför vi även anonyma medarbetar- 
undersökningar löpande. Undersökning -
arna mäter nöjdhet bland såväl konsulter 
som medarbetare och varje affärsområde 
får ta del av enkätresultatet för de egna 
medarbetarna och upprättar därefter en 
handlingsplan. För 2023 uppnår vi våra 
uppsatta mål. Utfallet går att se i graferna 
nedan.
FNs mål anständiga arbetsvillkor
Alla anställningar hos Dedicare ska 
omfattas av goda anställningsvillkor. 
I Sverige har vi kollektivavtal både 
för anställda på kontoren och för alla 
konsulter. I Norge och Danmark har vi 
villkor som motsvarar kollektivavtal. 
Genom åtagandet vill vi, i linje med 
delmål 8–8, garantera att arbetstagar-
nas rättigheter skyddas och därige -
nom öka antalet anställningar med 
goda villkor. Vi tror även att vår han-
tering av sjukfrånvaro och att aktivt 
påminna interna medarbetare om 
friskvårdsbidraget bidrar positivt till 
mål 8 om anständiga arbetsvillkor.
2023 2022
Sjukfrånvaro, i procent, %1) Verksamhet
Interna  
medarbetare Konsulter
Interna  
medarbetare Konsulter
Korttidssjukfrånvaro Sverige 0,7 1,8 0,9 3,2
Norge 2,8 2,0 1,3 2,4
Danmark 2,4 2,9 0,9 1,9
Nya Marknader 1,8
Långtidssjukfrånvaro Sverige 0,0 0,3 1,3 0,3
Norge 5,0 0,5 5,0 0,4
Danmark 1,4 0,6 0,0 0,1
Nya Marknader 1,5
1) Statistik för Konsulters sjukfrånvaro saknas för Nya Marknader.  
   Nya Marknader (Storbritannien) förvärvades 1 okt 2022 varför utfall saknas 2022.
0
2
4
6
8
10
2022 202320212020
Sverige Norge Danmark
0
1
2
3
4
5
2022 2023202120201)
Sverige Norge Danmark
1) 2021 var första året för mätning av medarbetarnöjdhet
Fyra väsentliga områden
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 44
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 45 =====

3. Kompetensutveckling 
för medarbetare
Våra kunders behov förändras kontinuerligt och en av våra viktigaste kon-
kurrensfördelar är att medarbetarna och konsulterna har relevant kom-
petens. Därför är det viktigt för oss med löpande kompetensutveckling.
Arbetsrotation och ständig utveckling
Våra konsulter får möjlighet till ständig 
kompetensutveckling genom att vi i vår 
bemanningsverksamhet kan möjliggöra 
arbetsrotation vilket innebär att konsul-
terna får kunskap om olika arbetsplat-
ser och arbetsmetoder. Vidare erbjuder 
vi löpande utbildningar i bland annat 
hjärt- och lungräddning, journalsystem 
samt adekvata webbutbildningar inom 
andra områden för att konsulter ska hålla 
sig uppdaterade i sitt dagliga arbete. Vi 
uppmanar också konsulterna att delta i 
de interna utbildningar som erbjuds hos 
kunderna.
Utbildning och uppföljning av interna 
medarbetare
Utvecklingsönskemål och -behov identi -
fieras löpande och i det årliga medarbe -
tarsamtalet. De sammanställs och ligger 
sedan till grund för utbildningsinsatser 
antingen för grupper av medarbetare eller 
individuellt. Under 2023 har vi genomfört 
utbildningsinsatser inom bland annat miljö 
och hållbarhet, it-system och -säkerhet, 
juridik såsom arbetsrätt och regelefter-
levnad, offentlig upphandling, försäljning, 
ledarskap och rekrytering.  Vi har också 
lanserat ett koncept som vi kallar Office 
Swap där medarbetare erbjuds att arbeta 
från ett Dedicare-kontor i ett annat land i 
3-5 dagar. Under dessa dagar genomförs 
kunskapsutbyte med lokala kollegor och 
kompetensutveckling i enlighet med en 
individanpassad plan samtidigt som man 
ges möjlighet att bygga relation med kol-
legor som man inte arbetar med i sitt dag -
liga jobb samt får möjlighet att upptäcka 
en ny stad.
Kristin valde att fördjupa sina kunskaper 
inom ledarskap
Dedicare möter
– Studien gav mig nya insikter i hur 
man hanterar utmanande samtal och 
förstår organisationsdynamik bättre. 
Det har stärkt min förmåga att samar-
beta och bygga nätverk, säger Kristin. 
Hon betonar också hur utbildningen 
har berikat hennes arbetsliv och gjort 
henne mer effektiv i sin roll.
Hennes vilja att vidareutbilda sig 
möttes med starkt stöd från Dedicare 
Norge, särskilt från hennes närmsta 
chef. Det stödet säger hon var avgö-
rande för att kunna genomföra studien.
Kristin avslutar med att uppmana alla 
sina kollegor att överväga liknande 
utbildningsmöjligheter.
–Vidareutbildning är inte bara för 
personlig utveckling. Den ger också 
Med ett starkt intresse för personlig och professionell utveckling valde Kristin  
Korsnes, senior konsultchef hos Dedicare Nurse i Norge, att vidareut­ 
bilda sig inom Organisation och ledarskap vid NTNU. Hon hade en stark önskan  
att fördjupa sin förståelse för relationsbaserat ledarskap och så fann hon en ut­ 
bildning var idealisk för att komplettera hennes befintliga kunskap och erfarenhet.
färdigheter som är mycket användbara 
i vårt arbete, förklarar hon.
Fyra väsentliga områden
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 45
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 46 =====

Genomförda kurser 2023
Under året har våra medarbetare erbju-
dits flera olika kurser och utbildningar. I 
tabellen nedan visas en sammanfattning 
av dessa utbildningar per kategori och 
antalet utbildningstimmar som de omfat-
tade. Dedicare utbildar kontinuerligt våra 
nordiska chefer genom ett långsiktigt 
ledarutvecklingsprogram som omfattar 
fyra dagars utbildning per år. Varje chef 
har också en individuell ledarutvecklings -
plan att arbeta med mellan dessa tillfällen.
FNs mål god utbildning
Genom att erbjuda kompetens- 
och karriärutveckling till både våra 
interna medarbetare och konsulter 
kan de utveckla färdigheter som 
möjliggör bättre prestationer i 
arbetet såväl som att utvecklas 
privat. Därför anser vi att Dedicare 
ökar förutsättningarna för att 
alla våra medarbetare ska kunna 
erhålla trygghet i enlighet med 
delmål 4-4.
Genomförda kurser
Interna medarbetare Konsulter
Genomförda kurser under 2023 1) Antal medarbetare Antal timmar Antal konsulter Antal timmar
Förstahjälpen 68 204
HLR 145 509
Ledarskap 37 1 406
Marknadsföring 5 42
Redovisning och lön 24 105
Språkkurs2) 63 522
Säljutveckling 27 292
Övriga kurser konsulter3) 442 742
Övriga kurser interna medarbetare 4) 192 400
Total  2 245 1 977 
1) Universitetsutbildningar som medarbetare gått på räknas som 52 timmar då det är den tid som Dedicare bekostar. 
2) Avser antalet lektioner, 8 lektioner per konsult i genomsnitt. 
3) Övriga kurser interna konsulter - seminarier, konferenser, medicinkurs, specialisering psykolog. 
4) Övriga kurser interna medarbetare - miljöutbildning, universitetsutbildning, konferenser.  
 
 
Fyra väsentliga områden
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 46
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 47 =====

4. Kundnöjdhet
Dedicares kunder har samhällsviktiga uppdrag och deras behov är utgångs- 
punkten för verksamheten. När våra kunder får snabb leverans och är nöjda  
så är det ett kvitto på att vi verkligen bidrar till samhällsnytta. Det är också  
avgörande för vår ekonomiska tillväxt.
Dedicares kunder
En stor del av Dedicares kundavtal omfat-
tas av ramavtal. Dedicare arbetar ständigt 
med att möta de krav som ställs av upp-
handlingsenheter och sätter stort värde 
vid att få höga betyg vid eventuella kvali -
tetsmätningar som görs i samband med 
upphandling. De offentligt upphandlade 
uppdragen sker normalt genom ramav-
tal som löper på två år med möjlighet till 
högst två års förlängning. Det vanligaste 
är att kunderna har ramavtal med flera 
leverantörer.
Sverige
I Sverige utgörs kunderna av regioner,  
kommuner samt privata vård- och omsorgs- 
givare. Under 2023 svarade kommuner 
och regioner för 76,3 procent (77,0) av 
Dedicares intäkter, de privata vård- och 
omsorgsföretagen för 23,7 procent (23,0). 
Den största kunden, Region Stockholm, 
svarade för 8,7 procent (15,7) av de totala 
intäkterna i Sverige under året.
Norge
I Norge utgörs kunderna av Helse-regioner 
som upphandlar vårdbemanningstjänster 
genom den gemensamma inköpsorga -
nisationen, Sykehusinnkjøp. Kommuner 
och regioner svarade under 2023 för 93,5 
procent (94,4) av intäkterna och privata 
aktörer för 6,5 procent (5,5) av intäkterna. 
Dedicares största kund är Helse Sør Øst 
som svarade för 9,6 procent (11,4) av årets 
totala intäkter i Norge.
Danmark 
I Danmark utgörs kunderna främst av off- 
entliga sjukhus. Dessa svarade för 98,2 
procent (99,0) av intäkterna och privata  
sjukhus svarade för 1,8 procent (1,0). 
Dedicares största kund är region Nord-
jylland som svarade för 32,3 procent 
(25,5) av de totala intäkterna i Danmark 
under året.
Nya Marknader 
I Storbritannien sker den största 
delen av bemanningen inom 
vård genom den statliga organi-
sationen National Health Service 
(NHS) och kunderna utgörs i sin 
helhet av offentliga kunder.
76%
24%
93%
7%
100%
98%
2%
Offentlig
Privat
Kundfördelning
Fyra väsentliga områden
DK
UK
SE
NO
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 47
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 48 =====

Kundnöjdhet
Kunderbjudande
Dedicare erbjuder läkare, sjuksköterskor, 
socionomer, psykologer, specialister inom 
life science och pedagoger som konsulter 
och samtliga är viktiga resurser för våra 
kunder. Dedicare har som grundläggande 
princip att vara snabbare än våra konkur-
renter med att leverera rätt konsult och 
kompetens.
Vår databas med tillgängliga konsulter 
är mycket omfattande vilket möjliggör 
en effektiv matchning. Kunden har alltid 
möjlighet att när som helst avbryta upp -
draget om denne inte är nöjd. Merparten 
av Dedicares konsultchefer är utbildade 
sjuksköterskor och socionomer och de har 
därmed en stor förståelse för både kun-
dens och konsultens perspektiv. Kunden 
har också en och samma kontaktperson 
under hela affärsrelationen.
Kundnöjdhet
Efter avslutat uppdrag görs en uppföljning 
av hur nöjd kunden är med konsultens 
prestation och Dedicares leverans genom 
dialog med kunderna. I Norden genom -
förs och dokumenteras uppföljningen i 
vårt affärssystem och utvärderas löpande 
av konsultcheferna. Kundundersökningar 
görs löpande under året och skickas ut 
elektroniskt. Resultatet av kundundersök -
ningarna presenteras och analyseras av 
ledningen i respektive land samt i koncern -
ledningen.
Eventuella avvikelser från uppsatta mål 
leder till detaljerade planer för förbättring.
Kundundersökningar och resultat
Vårt mål är en kundnöjdhet på minst 9 på 
en 10-gradig skala. I den senaste genom -
förda undersökningen för 2023 uppgick 
kundnöjdheten till 9,1 och merparten av 
Dedicares kunder uppgav att de är nöjda 
med Dedicare som leverantör. 98 procent 
av kunderna avser att anlita Dedicare igen.
0
2
4
6
8
10
2022 202320212020
Sverige Norge Danmark
“Vi kan förlänga livet”: Jens Lindberg om 
utvecklingen av cancerläkemedel och 
samarbetet med Dedicare Life Science 
Dedicare möter
Vad var det som gjorde att ni ingick 
samarbete med Dedicare Life Science? 
Hos Jens tidigare arbetsgivare konsta-
terade de att det inte alltid är så enkelt 
att rekrytera själv och det tar mycket 
tid, de insåg då att de behövde hitta en 
bra partner.
– Det är viktigt att de jag jobbar med 
i rekryteringsfrågor också är tydliga i 
sina bedömningar av kandidater och att 
det finns en transparent dialog – och 
det fanns det med Dedicare Life sci-
ence. De tar fram lämpliga kandidater 
och fungerar som en sparringpartner. 
För oss är det också viktigt att kunna 
hitta nordiska kandidater, vilket de 
kunde göra på ett bra sätt, berättar 
Jens.
Jens berättar vidare att han uppskat-
tade att Dedicare Life Science också 
hela tiden drev på processen framåt.
Läs hela intervjun på vår hemsida. 
Jens har arbetat inom läkemedelsbranschen i över 25 år och är idag VD för ett  
mindre medtech bolag som specialiserar sig på att utveckla läkemedel främst  
mot levercancer. Vi har träffat Jens för att prata om samarbetet med  
Dedicare Life Science.
Fyra väsentliga områden
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 48
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 49 =====

Kvalitativa och effektiva processer
Dedicare är certifierade enligt ISO 9001,  
ISO 14001 och ISO 45001 (Norge). Väleta-  
blerade processer och arbetssätt är en för-
utsättning för att bolaget ska kunna upp -
rätthålla god kvalitet, effektiv verksamhet 
och dessutom en förutsättning för tillväxt.
Digitalisering
Vårt kontinuerliga digitaliseringsarbete 
ska stärka Dedicares tillväxt, effektivi -
tet och lönsamhet genom optimering av 
verksamhetsprocesser, förbättrad affärs-
uppföljning samt ge ökad synlighet på 
marknaden. Som en del i detta arbete har 
Dedicares interna kompetens inom affärs- 
och verksamhetsutveckling förstärkts och 
ett flertal långsiktiga digitaliseringsinitiativ 
bedrivs, med fokus på områden väl läm-
pade för automatisering inom bemanning. 
Dessa områden är leadsgenerering av 
kandidater samt vidare implementering av 
verktyg för effektivisering av orderhante -
ring och matchning.
Effektivisering av drift
Under 2023 fortsatte arbetet med att 
effektivisera och digitalisera arbetsplatsen 
för interna medarbetare för att att opti-
mera processer. En viktig del i arbetet är 
att utveckla de processer som involverar 
kunder och konsulter, bland annat genom 
vidareutveckling av vårt digitala match -
ningsverktyg och Dedicare-appen som 
underlättar kommunikationen mellan alla 
parter. Dedicare fortsätter att ta stora steg 
för att uppnå målsättningen om en skalbar 
miljö i form av effektiva integrationer och 
Cloud lösningar.
IT
Arbetet med digitalisering, effektivisering 
av drift samt fokus på it-säkerhet har fort-
satt under året. Utgångspunkt för arbetet 
med it-säkerhet har varit ISO 27001 för 
att anpassa driften efter bästa möjliga 
standard.
FNs mål god hälsa
Genom att snabbt kunna erbjuda 
kompetent och rätt beman-
ning kan vi tillgodose våra kun-
ders behov och undvika kri -
tiska personalbrister hos dem. 
Kundundersökningarna blir dess-
utom ett effektivt verktyg för att 
föra dialog i syfte att kontinuerligt 
säkerställa och öka kundnöjdhe-
ten. På så sätt förbättras förut-
sättningarna för framgångsrika 
kundleveranser och bidrar till att 
möjliggöra tillgänglig sjukvård för 
alla.
Fyra väsentliga områden
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 49
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 50 =====

Taxonomiförordningen
Taxonomiförordningen
Sedan verksamhetsår 2021 omfattas 
Dedicare av EU:s Taxonomiförordning, 
som syftar till att visa i vilken utsträckning 
företagets verksamhet är miljömässigt 
hållbar och lever upp till EU:s sex miljömål. 
Inledningsvis ingick bara de två första 
miljömålen i Taxonomin vilka var begräns-
ningar av klimatförändringarna och klima -
tanpassning. Under 2023 har Taxonomin 
kompletterats med de kvarvarande fyra 
miljömålen (vatten och marina resur-
ser, omställning till en cirkulär ekonomi, 
miljöförstöring och biologisk mångfald). 
Dedicare har inte några aktiviteter som 
bedöms vara tillämpliga inom dessa mil-
jömål. 
 
Dedicare omfattas enligt taxonomin då 
vi klassificeras som en stor koncern, har 
aktier noterade på en reglerad marknad 
och har mer än 500 medelantal anställda. 
I nedanstående tabeller har Dedicare 
rapporterat koncernens andel av aktivite -
ter inom omsättning, kapitalutgifter och 
driftsutgifter, som anses omfattas av 
taxonomin. 
Dedicares verksamhet omfattas i dagslä-
get inte av EU:s lista över tillämpliga eko-
nomiska aktiviteter. Därmed har Dedicare 
ingen omsättning eller kapitalutgifter och 
driftsutgifter hänförlig till intäktsdrivande 
verksamhet som omfattas av taxonomin. 
Den andel av tillämpliga kapitalsutgifter 
som framgår av tabellen avser inköp från 
leverantörer vars verksamhet omfattas av 
taxonomin in i form av hyrda lokaler där 
fastighetsvärden omfattas av den ekono-
miska aktiviteten - Förvärv och ägande av 
byggnader.  
 
Dedicare har tillämpat ett undantag gäl-
lande Tabell 1-5 i Bilaga XII till den delege-
rade akten (EU) 2022/1214 vilka bedöms 
ej tillämpliga och redovisas ej eftersom 
Dedicare inte bedriver verksamhet inom 
kärnkraft eller fossil gas. Om vi hade bifo-
gat tabell 1, skulle den enbart innehålla 
”Nej” i alla fält.
Redovisningsprinciper
Omsättning
Omsättning enligt taxonomin är den -
samma som nettoomsättning enligt kon -
cernens rapport över totalresultat, se sid 
76. För Dedicare omfattas i dagsläget 0,0 
procent av omsättning av EU:s lista över 
tillämpliga ekonomiska aktiviteter. Listan 
över tillämpliga aktiviteter kommer san-
nolikt att utvidgas av EU kommissionen 
framöver så andelen kan därmed föränd-
ras under kommande år.
Kapitalutgifter
Enligt taxonomin omfattar totala kapi-
talutgifter de investeringar som har gjorts 
under verksamhetsåret för att öka värdet 
på anläggningstillgångarna. I Dedicares 
balansräkning ingår materiella anlägg-
ningstillgångar, kundkontrakt, databas, 
varumärken och övriga immateriella 
anläggningstillgångar. Även investeringar 
som höjt värdet på nyttjanderättstillgångar 
omfattas, däremot ingår inte Goodwill i de 
totala kapitalutgifterna.
 
Investeringar i materiella tillgångar uppgår 
för verksamhetsåret till 2,1 MSEK och 
består i huvudsak av förbättringsutgifter 
på annans fastighet och kontorsinventa-
rier. Totala investeringar återfinns i not 15 
på sid 96 raden - Anskaffningar.  
 
Immateriella tillgångar som omfattas är 
kundkontrakt, databas, varumärke och 
övriga immateriella tillgångar, dessa 
Miljoner SEK Totalt
Andel ekonomiska aktiviteter  
som inte omfattas av taxonomin (%)
Andel ekonomiska aktiviteter  
som omfattas av taxonomin men  
inte är miljömässigt hållbara (%)
Andel ekonomiska aktiviteter  
som omfattas av taxonomin och är  
miljömässigt hållbara (%)
Omsättning 1 970,7 100% 0,0 0,0
Kapitalutgifter 5,7 42,9% 57,1% 0,0
Driftsutgifter 3,9 100% 0,0 0,0
investeringar för verksamhetsåret uppgår 
till 2,5 MSEK och består i huvudsak av den 
av företaget egenutvecklade app. Inga 
aktiveringar har skett från förvärv under 
2023. Totala investeringar återfinns i not 
13 på sid 93 raden - Inköp.  
 
Investeringar i nyttjanderättstillgångar, 
vilka ingår i de totala kapitalutgifterna, 
uppgår för verksamhetsåret till 1,1 MSEK 
och består i huvudsak av lokaler. Totala 
investeringar återfinns i not 14 på sid 95 
raden - Ökning av nyttjanderättstillgångar 
under året.  
 
Tillämpliga kapitalutgifter enligt taxono-
min avser dels de investeringar som gjorts 
för att gynna den aktivitet som fastställts 
under Omsättning, men då ingen del av 
omsättningen anses omfattas av taxono-
min, blir tillämpliga kapitalutgifter i det här 
avseendet 0,0 procent av totala kapitalut-
gifter. Utöver detta finns investeringar 
hänförliga till inköp från leverantörer vilkas 
ekonomiska verksamheter omfattas av 
taxonomin.  
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 50
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 51 =====

Taxonomiförordningen
Dedicare har fastställt att den del av 
kapitalutgifter som är relaterad till lokaler 
som redovisas som nyttjanderättstill -
gångar, i enlighet med IFRS 16 är tillämp-
lig. Eftersom motparterna i det här fallet 
är fastighetsägare och därmed bedriver 
ekonomisk aktivitet som ingår i taxono -
mins rättsakt, ”Förvärv och ägande av 
byggnader, CCM 7.7”. Under räkenskapsår 
2023 har inte Dedicare med säkerhet 
kunnat bekräfta att inköp från leverantörer 
kan bedömas som taxonomiförenliga och 
rapporterar därför samtliga dessa investe -
ringar som tillämpliga men inte förenliga 
med taxonomin. För att det i framtiden 
ska vara möjligt att bekräfta detta, arbetar 
Dedicare med dessa processer.
Driftsutgifter
Enligt taxonomin anses totala driftsutgifter 
vara kostnader för underhåll och service 
av koncernens materiella anläggningstill-
gångar samt kortfristiga leasingavtal. För 
Dedicare består dessa kostnader av reno-
verings- och underhållskostnader hänför-
liga till anläggningstillgångar och korttids -
leasing. Dessa kostnader specificeras inte 
i koncernens rapport över totalresultat, 
men finns inkluderade i Övriga externa 
kostnader på sid 76. 
Tillämpliga driftsutgifter är den del av de 
totala driftsutgifterna som avser materiella 
anläggningstillgångar som används inom 
en tillämplig verksamhet. Då ingen del av 
omsättningen omfattas av taxonomin blir 
tillämpliga driftsutgifter i det här avseendet 
0% av totala driftsutgifter. Hänsyn ska även 
tas till samtliga kostnader där leverantören 
bedriver ekonomiska aktiviteter som finns 
beskrivna i taxonomins rättsakt, oavsett 
om kostnaden är kopplad till aktiviteter som 
fastställts som tillämplig under Omsättning. 
Dedicare har valt att tillämpa materialitets-
undantaget för driftsutgifter i enlighet med 
taxonomiförordningen, och därmed inte 
utreda tillämplighet för Opex, med bak-
grund i att total Opex enligt taxonomin för 
året endast uppgår till 3,9 MSEK.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 51
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 52 =====

Omsättning
Andel av omsättningen från produkter eller tjänster som är förknippade med 
ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven
Räkenskapsår 2023 2023 Kriterier för 
väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte 
orsaka betydande skada (h)
Ekonomiska verksamheter (1)
Kod (a) (2)
Omsättning (3)
Andel av omsättningen, år 2023 (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)  
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar 
(11)
Anpassning till klimatförändringar 
(12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulär ekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Andel förenliga med taxonomikraven 
(A.1.) eller som omfattas av 
taxonomikraven (A.2.) omsättning,  
år 2022 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet 
(19)
Kategori omställningsverksamhet 
(20)
MSEK % J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin
A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga)
De miljömässigt hållbara  verksamheternas omsättning (A.1)
Varav möjliggörande verksamheter
Varav omställningsverksamheter
A.2. Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömäs -
sigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g)
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
Omsättningen hos de verksamheter som omfattas av taxonomin men som
inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)
 A. Omsättning för verksamheter som inte omfattas av taxonomin (A.1 + A.2) 0
B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin
Omsättningen hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 1 970,7 100
Totalt 1 970,7 100
Taxonomiförordningen
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 52
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 53 =====

Kapitalutgifter (Capex)
Andel av kapitalutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med 
ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven
Räkenskapsår 2023 2023 Kriterier för 
väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte 
orsaka betydande skada (h)
Ekonomiska verksamheter (1)
Kod (a) (2)
Omsättning (3)
Andel av omsättningen, år 2023 (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)  
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar 
(11)
Anpassning till klimatförändringar 
(12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulär ekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Andel förenliga med taxonomikraven 
(A.1.) eller som omfattas av 
taxonomikraven (A.2.) omsättning,  
år 2022 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet 
(19)
Kategori omställningsverksamhet 
(20)
MSEK % J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin
A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga)
Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamhe -
ternas kapitalutgifter (A.1)
Varav möjliggörande verksamheter
Varav omställningsverksamheter
A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt 
hållbara (ej taxonomiförenliga) (g)
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
Förvärv och ägande  av byggnader CCM 
7.7 3,2 57,1 EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 23,1
Kapitalutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som
inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 3,2 57,1 23,1
A. Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1 + A.2) 3,2 57,1 23,1
B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin
Kapitalutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 2,5 42,9
Totalt 5,7 100
Taxonomiförordningen
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 53
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 54 =====

Driftsutgifter (Opex)
Andel av driftsutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med 
ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven
Räkenskapsår 2023 2023 Kriterier för 
väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte 
orsaka betydande skada (h)
Ekonomiska verksamheter (1)
Kod (a) (2)
Omsättning (3)
Andel av omsättningen, år 2023 (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)  
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar 
(11)
Anpassning till klimatförändringar 
(12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkulär ekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Andel förenliga med taxonomikraven 
(A.1.) eller som omfattas av 
taxonomikraven (A.2.) omsättning,  
år 2022 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet 
(19)
Kategori omställningsverksamhet 
(20)
MSEK % J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL
J;N; 
N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin
A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga)
Driftsutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter -
nas kapitalutgifter (A.1)
Varav möjliggörande verksamheter
Varav omställningsverksamheter
A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt 
hållbara (ej taxonomiförenliga) (g)
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
EL; 
N/EL
Driftsutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som
inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)
A. Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1 + A.2) 0
B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin
Driftsutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 3,9 100
Totalt 3,9 100
Taxonomiförordningen
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 54
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 55 =====

Revisorns yttrande
Revisorns yttrande om 
hållbarhetssrapporten
Uppdrag och ansvarsfördelning
Det är styrelsen som har ansvaret för håll-
barhetsrapporten för år 2023 på sidorna 
36-54 och för att den är upprättad i enlig -
het med årsredovisningslagen.
Granskningens inriktning och omfatt -
ning
Vår granskning har skett enligt FARs 
rekommendation RevR 12 Revisorns ytt-
rande om den lagstadgade hållbarhets-
rapporten. Detta innebär att vår gransk -
ning av hållbarhetsrapporten har en 
annan inriktning och en väsentligt mindre 
omfattning jämfört med den inriktning 
och omfattning som en revision enligt 
International Standards on Auditing och 
god revisionssed i Sverige har. Vi anser att 
denna granskning ger oss tillräcklig grund 
för vårt uttalande.
Till bolagstämman i Dedicare AB (publ), org.nr 556516-1501
Uttalande
En hållbarhetsrapport har upprättats.
Stockholm den 19 mars 2023
PricewaterhouseCoopers AB
Henrietta Segenmark
Auktoriserad revisor
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 55
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 56 =====

5.
Aktie och ägare
57 Aktie och ägare
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 56
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 57 =====

Aktie och ägare
Aktie och ägare
Dedicares B-aktie introducerades på 
Nasdaq Stockholm den 4 maj 2011. Aktie- 
kapitalet uppgick per den 31 december 
2023 till 4 781 321 kronor fördelat på  
9 562 642 aktier, varav 2 011 907 aktier av 
serie A och 7 550 735 aktier av serie B, till 
ett kvotvärde av 0,5 kronor.
Under 2023 har Björn Örås och hans 
bolag Rödgladan AB sålt 46 260 A-aktier 
till Jenny Pizzignacco. Efter försäljningen 
kontrollerar Björn Örås direkt och indirekt 
27,3 procent av antalet aktier i bolaget, 
motsvarande 38,1 procent av rösterna och 
Jenny Pizzignacco har 12,3 procent av 
antalet aktier i bolaget, motsvarande 28,9 
procent av rösterna.
Aktien
Varje aktie äger lika rätt till andel i bola- 
gets tillgångar och vinst. Aktie av serie 
A berättigar till en röst och aktie av serie 
B till 1/5-dels röst. Inga begränsningar 
finns i bolagsordningen gällande aktiernas 
överlåtbarhet. Det finns inte heller några 
avtal mellan aktieägarna som begränsar 
aktiernas överlåtbarhet.
Dedicares bolagsordning föreskriver att 
aktiekapitalet ska vara lägst 4 000 000
kronor och högst 16 000 000 kronor.
Aktieägarstruktur
Den största andelen av Dedicares aktie -
ägare är lokaliserade i Sverige. Per den 
31 december 2023 fördelades aktieägare 
på Sverige 95,79 procent, övriga Norden 
3,02 procent, övriga Europa 0,85 procent, 
USA 0,17 procent och övriga världen 0,18 
procent.
Antal aktier och aktiekapitalets utveckling
År Transaktion
Förändring av 
antal aktier
Totalt antal  
aktier
Varav
A-aktier
Varav  
B-aktier
Förändring  
i aktie kapital
Totalt 
aktiekapital
Oktober 1995 Nybildning – 5 000 – – – 50 000
November 1998 Fondemission – 5 000 – – 50 000 100 000
Mars 2011 Split 1:40 195 000 200 000 – – – 100 000
Mars 2011 Fondemission 8 717 706 8 917 706 – – 4 358 853 4 458 853
Mars 2011 Uppdelning i A- och B-aktier – 8 917 706 2 011 907 6 905 799 – 4 458 853
April 2015 Nyemission av B-aktier för incitamentsprogram 72 900 8 990 606 2 011 907 6 978 699 36 450 4 495 303
Mars 2017 Nyemission av B-aktier för incitamentsprogram 64 800 9 055 406 2 011 907 7 043 499 32 400 4 527 703
April 2020 Nyemission av B-aktier 339 991 9 395 397 2 011 907 7 383 490 169 996 4 697 699
April 2022 Nyemission av B-aktier 124 998 9 520 395 2 011 907 7 508 488 62 499 4 760 198
Oktober 2022 Nyemission av B-aktier 42 247 9 562 642 2 011 907 7 550 735 21 123 4 781 321
Större aktieägare
De 10 största aktieägarna i Dedicare AB (publ) per den 31 december 2023
Ägare
Antal 
aktier A-aktier B-aktier Innehav % Röster %
Rödgladan AB 1 860 527 319 805 1 540 722 19,46 17,83
Jenny Pizzignacco 1 174 609 978 539 196 070 12,28 28,90
Björn Örås 713 563 713 563 0 7,84 20,26
Healthinvest Partners AB 750 000 0 750 000 7,46 4,26
Avanza pension 559 477 0 559 477 5,85 3,18
Nordnet pensionsförsäkring AB 221 705 0 221 705 2,32 1,26
KBC Bank NV, W-8IMY 193 930 0 193 930 2,03 1,10
Caroline Örås 177 000 0 177 000 1,85 1,01
The bank of New York Mellon W9 151 917 0 151 917 1,59 0,86
Ålandsbanken AB 134 998 0 134 998 1,41 0,77
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 57
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 58 =====

Aktie och ägare
Utdelning och utdelningspolicy
Styrelsen i Dedicare föreslår en utdelning 
om 6,50 SEK (6,00) per aktie, motsvarande 
62,2 MSEK (57,4). Koncernens utdelnings-
policy är att den årliga utdelningen ska 
utgöra minst 50,0 procent av nettoresul -
tatet.
Incitamentsprogram
Den 22 april 2021 beslutade årsstämman 
om emission av högst 90 000 teck-
ningsoptioner. Varje option berättigar till 
teckning av en aktie av serie B. Optionerna 
löper över tre år från tidpunkten för teck-
ningskursens fastställande. Dedicare AB 
(publ) har erbjudit teckningsoptionerna till 
de ledande befattningshavare som omfat-
tas av programmet. Samtliga optioner har 
tecknats under andra kvartalet 2021. Inga 
incitamentsprogram har ställt ut under 
2022 och 2023.
Kursutveckling
Den högsta noteringen under året var 
156,0 kronor och den lägsta var 79,5 
kronor. Vid årets slut var kursen 114,20 
kronor.
Antalet aktieägare per 31 december 2023 
uppgick till 9 582. Under året har 2 156 
aktieägare tillkommit och 2 581 upphört 
att vara aktieägare.
Börshandel
Dedicares B-aktie är noterad på 
Nasdaq Stockholm AB under 
beteckningen DEDI. En börspost 
omfattar 1 aktie och kvotvärdet är 
0,5 SEK.
ISIN-kod SE003909282
Kortnamn på
Nasdaq Stockholm DEDI
Kursutveckling och omsättning 2019-2023
Styrelsen föreslår års-
stämman en utdelning  
om 6,50 SEK per aktie  
för året, en ökning med  
0,50 SEK
0
20
40
60
80
100
120
140
160
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1 000
1 100
                                     2019                                     2020                                     2021                                     2022                                     2023
SEKAntal aktier (tusental)
Omsättning antal aktier per månad Dedicare OMX Stockholm PI
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 58
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 59 =====

6.
Bolagsstyrningsrapport
60 Bolagsstyrning
67  Styrelse
68 Koncernledning
69 Revisorns yttrande
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 59
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 60 =====

Dedicare AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag med säte i Stockholm.  
Bolaget utgör moderbolag i Dedicarekoncernen. Bolagets aktie är sedan  
maj 2011 noterad på Nasdaq Stockholm.
Ramverk för bolagsstyrningen
Bolagsstyrningen utgår från externa styr-  
instrument som bland annat aktiebolags -
lagen, årsredovisningslagen, Nasdaq 
Stockholms regelverk för emittenter och 
Svensk kod för bolagsstyrning (koden), 
samt interna styrinstrument som bland 
annat bolagsordning, instruktioner, poli-
cyer och riktlinjer. Koden finns tillgänglig 
på www.bolagsstyrning.se, där även den 
svenska modellen för bolagsstyrning 
beskrivs.
Tillämpning av Svensk kod för
bolagsstyrning
Dedicare tillämpar Koden och under 2023 
har avvikelse förekommit. Majoriteten av 
valberedningens ledamöter är inte obero-
ende i förhållande till bolaget och bolags-
ledningen. Vidare ingår valberedningens 
ordförande Jenny Pizzignacco i styrelsen 
samt i bolagsledningen i egenskap av 
HR-chef. Ingen av valberedningens leda -
möter är oberoende i förhållande till den 
i bolaget röstmässigt största aktieäga-
ren eller grupp av aktieägare som sam-
verkar om bolagets förvaltning. Skälen 
till avvikelsen är att Björn Örås, Jenny 
Pizzignacco och Caroline Örås är stora 
aktieägare i Dedicare AB (publ) och flera 
stora aktieägare skulle annars ha svårt att 
kombinera rollen som större ägare med ett 
aktivt utövande av ägarrollen. I samband 
med valberedningens sammankallande 
vidtalades ett antal större aktieägare vilka 
samtliga avböjde att utse en ledamot i 
valberedningen.
Under 2023 tillsatte styrelsen ett revisions -
utskott som bland annat har ansvar för 
att säkerställa kvaliteten i den finansiella 
rapporteringen samt övervaka effektivite -
ten i den interna kontrollen och riskhante-
ringssystemet med avseende på finansiell 
rapportering.
Hållbarhet är en integrerad del av Dedicares 
affärsmodell och styrning. Den har också 
en självklar plats i den strategiska inrikt-
ningen, vilken fastställs av styrelsen.
Bolagsstyrning
Bolagsstyrning
STYRMODELL  
Styrning och rapportering
Bolagsstämma
Styrelsen
Koncernchef och VD
Koncernledning
Valberedning Extern revisor
Revisionsutskott
 Segment
Sverige 
Norge 
Danmark 
Nya marknader
 Support
Business Design
Finans
HR
IT
Marknad
Rapporterar Utser
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 60
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 61 =====

Aktieägare
Aktierna av serie B i Dedicare AB (publ) 
togs den 4 maj 2011 upp till handel på 
Nasdaq Stockholm och handlas på small 
Cap-listan. Antalet aktier uppgick den  
31 december 2023 till 9 562 642 varav  
7 550 735 B-aktier och 2 011 907 A-aktier. 
Varje B-aktie motsvarar 1/5 röst, medan 
en A-aktie motsvarar 1 röst. Antalet aktie -
ägare den 31 december 2023 var 9 582 
(8 965). Björn Örås var den 31 decem-
ber 2023 Dedicares största aktieägare, 
direkt samt via bolag, med ett innehav 
som representerade 27,3 procent av rös-
terna och 38,1 procent av aktiekapitalet 
i bolaget. Mer information om Dedicares 
aktier och aktieägare finns i avsnittet Aktie 
och ägare på sidorna 56-58.
Årsstämman
Aktieägarnas beslutanderätt i Dedicare 
utövas vid bolagsstämman som är bola-
gets högsta beslutande organ.
Vid bolagsstämman ges samtliga aktie -
ägare möjlighet att utöva det inflytande 
som deras respektive aktieinnehav 
representerar. Regler som styr års -
stämman, och vad som ska förekomma 
vid denna finns bland annat angivna i 
aktiebolagslagen och bolagsordningen. 
Dedicares räkenskapsår löper från och 
med den 1 januari till och med den 31 
december. Års  stämman ska hållas inom 
sex månader efter räkenskapsårets slut. 
Datum och ort för årsstämman kommu -
niceras senast i samband med tredje 
kvartalsrapporten på bolagets webbsida. 
Kallelse till årsstämma ska ske tidigast 
sex veckor och senast fyra veckor före 
årsstämman genom annonsering i Post- 
och Inrikes Tidningar samt på bolagets 
webbsida. Att kallelse skett ska samti -
digt annonseras i Svenska Dagbladet. 
Aktieägare har rätt att få ett ärende 
behandlat vid årsstämman och ska då 
skriftligen begära detta hos styrelsen. 
Ärendet ska tas upp vid årsstämman om 
begäran har inkommit till styrelsen senast 
sju veckor före årsstämman. Alla aktie -
ägare har rätt att, i enlighet med 7 kap. 32 
§ aktiebolagslagen, på stämman ställa 
frågor till bolaget om de ärenden som tas 
upp på stämman samt bolagets och kon -
cernens ekonomiska situation.
Årsstämma 2023
Senaste årsstämma ägde rum den  
20 april 2023 på Dedicares huvudkontor, 
Ringvägen 100, 10 tr, i Stockholm. Vid 
stämman deltog aktieägare, vilka före -
trädde 74 procent av rösterna och 51 
Bolagsstyrning
Styrelse och ledande  
befattningshavare
procent av kapitalet. Stämman omvalde 
styrelseledamöterna Björn Örås, Dag 
Sundström och Anna Söderblom och 
beslutade om nyval av Siri Nilssen 
och Jenny Pizzignacco. Till  styrelsens 
ordförande omvaldes Björn Örås. Års -
stämman beslutade även att styrelse -
arvode utgår med 430 TSEK (425) till 
 styrelsens ordförande och 195 TSEK 
(190) till övriga styrelseledamöter vardera, 
samt en extra ersättning till ledamot i 
Revisionsutskottet om 40 TSEK och till 
ordförande i Revisions  utskottet om 80 
TSEK. För mer information se  
www.dedicaregroup.com.
Årsstämma 2024
Årsstämma för räkenskapsåret 2023 
kommer att hållas på bolagets huvudkon-
tor i Stockholm, den 25 april 2024 klockan 
16.00. Årsredovisningen finns tillgänglig 
senast den 22 mars 2024 på  
www.dedicaregroup.com.
Kallelse till bolagsstämma sker genom 
Post- och Inrikes Tidningar samt med 
annons i Svenska Dagbladet. På bolagets 
webbplats anges senaste datum och mot-
tagare för aktieägare som önskar få ett 
ärende behandlat på stämman.
Valberedning
Valberedningens uppgift är att lägga fram 
förslag till årsstämman om antalet sty-
relseledamöter, styrelsens sammansätt-
ning och förslag till styrelsens arvodering. 
Valberedningen ska också lägga fram 
förslag om styrelsens respektive årsstäm -
mans ordförande och, i förekommande 
fall, om revisorer och deras arvodering. 
Valberedningen ska enligt Koden ha minst 
tre ledamöter och en majoritet ska vara 
oberoende i förhållande till bolaget och 
koncernledningen.
Dedicares valberedning utses genom att 
styrelsens ordförande senast vid tredje 
kvartalets utgång sammankallar de fyra 
största aktieägarna i bolaget räknat utifrån 
röstetalet. Dessa aktieägare ska ha rätt 
att utse en ledamot var till valberedningen. 
Om någon av de fyra största aktieägarna 
avstår den rätten ska nästa aktieägare i 
storlek beredas tillfälle att utse ledamot 
till valberedningen. Fler än de åtta största 
aktieägarna behöver inte tillfrågas, om 
inte detta krävs för att valberedningen ska 
bestå av minst tre ledamöter utsedda av 
aktieägare. Valberedningens mandatpe-
riod sträcker sig fram till dess att ny valbe-
redning utsetts. Till ordförande i valbered -
ningen bör utses en ägarrepresentant.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 61
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 62 =====

Bolagsstyrning
Dedicare arbetar med att främja jämställd -
het och mångfald. Detta har beaktats i 
valberedningens framtagande av förslag 
till styrelse utifrån de krav som bolagets 
verksamhet och utveckling ställer på sty -
relsens samlade kompetens, erfarenhet 
och bakgrund. Valberedningens förslag är 
tillämpat utifrån punkt 4.1 i Koden vilket 
bland annat innebär mångsidighet och 
bredd avseende ledamöternas kompetens, 
erfarenhet och bakgrund. Förslaget till års -
stämman 2024 uppfyller även målet med 
att eftersträva en jämn könsfördelning då 
tre av de sex ledamöterna är kvinnor.
Om väsentliga förändringar sker i ägar-
strukturen efter valberedningens kon -
stituerande bör också valberedningens 
sammansättning ändras i enlighet med 
principerna ovan. Förändringar i valbered -
ningen ska offentliggöras omedelbart.
Arvode ska inte utgå till valberedningens 
ledamöter för deras uppdrag i valbered-
ningen. Valberedningen har rätt att belasta 
bolaget med kostnader för exempelvis 
rekryteringskonsulter eller andra kostna -
der som krävs för att valberedningen ska 
kunna fullgöra sitt uppdrag.
Valberedning inför årsstämman 2024
Dedicares valberedning utsågs den 3 
november 2023. Valberedningen inför års-
stämman 2024 består av:
• Björn Örås, personliga innehav
• Jenny Pizzignacco, personliga innehav
• Caroline Örås, personliga innehav
Jenny Pizzignacco utsågs till valberedning- 
ens ordförande. Information om hur aktie- 
ägare kan komma i kontakt med valbered-
ningen finns på: www.dedicaregroup.com.
Styrelse
Styrelsens främsta uppgift är att ta tillvara 
bolagets och aktieägarnas intressen, utse 
VD samt ansvara för att bolaget följer 
tillämpliga lagar, bolagsordningen och 
Svensk kod för bolagsstyrning. Styrelsen 
svarar även för att koncernen har en 
lämplig struktur så att styrelsen på bästa 
sätt kan utöva sitt ägaransvar över de i 
koncernen ingående dotterbolagen samt 
att bokföringen, medelsförvaltningen och 
bolagets ekonomiska förhållanden i övrigt 
kan kontrolleras på ett betryggande sätt.
Styrelsens sammansättning
Styrelsen ska bestå av lägst tre och högst 
tio ledamöter som väljs av bolagsstäm-
man. Ledamöter väljs årligen på års-
stämma intill slutet av nästa årsstämma. 
I övrigt finns ingen reglering i bolagsord -
ningen avseende tillsättande eller entle -
digande av styrelseledamöter. Styrelsens 
sammansättning och ingående ledamöter 
redovisas i avsnitt ”Styrelse och ledande 
befattningshavare”.
Styrelsens oberoende
Ledamöterna i Dedicares styrelse anses 
vara oberoende i förhållande till såväl 
bolag som ägare, med undantag för Björn 
Örås och Jenny Pizzignacco som i egen -
skap av huvudägare inte anses oberoende.
Styrelsens ordförande
Ordförande leder styrelsens arbete så 
att detta utövas i enlighet med lagar och 
föreskrifter. Ordförande följer verksam-
heten genom dialog med verkställande 
direktören och ansvarar för att övriga leda-
möter erhåller tillfredsställande informa-
tion och beslutsunderlag för sitt arbete. 
Styrelseordförande samordnar den årliga 
utvärderingen av styrelsens och verkstäl -
lande direktörens arbete, vilken också del- 
ges valberedningen. Ordförande är även 
delaktig i utvärdering och utvecklings -
frågor avseende koncernens ledande 
befattningshavare. Styrelseordföranden 
representerar styrelsen såväl externt som 
internt.
Styrelsens instruktioner och policyer
Styrelsen ser över och fastställer årligen 
en arbetsordning för sitt arbete och 
fastställer även en instruktion för verk-
ställande direktören samt en instruktion 
om finansiell rapportering. Dessa regle -
rar bland annat arbetsfördelning mellan 
styrelse, styrelseordförande, verkställande 
direktör och revisor, beslutsförhet, jävsfrå-
gor, intern och extern rapportering, rutiner 
för kallelse, sammanträden och protokoll. 
Vidare har styrelsen utfärdat och fastställt 
policyer för exempelvis kommunikation, 
finans, HR, insiderinformation, IT-säkerhet, 
bedrägeri och whistleblower.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 62
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 63 =====

Styrelsens arbete 2023
Styrelsen har under verksamhetsåret 2023 
hållit totalt åtta styrelsesammanträden. 
Av dessa är sju ordinarie sammanträden 
och ett konstituerande sammanträde. Vid 
dessa möten har styrelsen behandlat de 
fasta punkter som förelegat vid respektive 
styrelsemöte såsom affärsläge, mark-
nadsläge, ekonomisk rapportering, budget, 
prognos och projekt. Vid årets sista möte 
genomfördes en utvärdering av styrelsen, 
styrelsens arbete och verkställande direk-
tören.
Därutöver har övergripande strategiska 
frågor avseende bland annat bolagets 
inriktning, omvärldsfrågor och tillväxtmöj -
ligheter analyserats. Verkställande direktör 
samt CFO är adjungerade vid samtliga 
styrelsesammanträden, utom vid frågor 
rörande ersättning till ledande befattnings -
havare, val av ny verkställande direktör 
samt vid utvärdering av styrelsens och 
verkställande direktörens arbete. Andra 
tjänstemän deltar vid behov som föredra-
gande av särskilda ärenden.
I styrelsen har ingått de av årsstämman 
omvalda ledamöterna Björn Örås (ordfö- 
rande), Dag Sundström, Anna Söderblom 
samt Siri Nilssen och Jenny Pizzignacco, 
som invaldes på årsstämman den 20 april 
2023. Eva-Britt Gustafsson avgick på års -
stämman den 20 april 2023.
Utskott
Under 2023 tillsatte styrelsen ett revisions -
utskott som bland annat ansvar för att 
säkerställa kvaliteten i den finansiella rap-
porteringen samt har till uppgift att över-
vaka effektiviteten i den interna kontrollen 
och riskhanteringssystemet med avse-
ende på finansiell rapportering.
Revisionsutskottet har under 2023 bestått 
av Anna Söderblom (ordförande) och 
Dag Sundström. CFO Anette Sandsjö är 
sekreterare. Revisionsutskottet har haft sju 
möten under 2023. Ersättning för arbetet 
i revisionsutskottet utgår i enlighet med 
årsstämmans beslut.
Styrelsen har valt att i sin helhet utgöra 
ersättningsutskott och ansvarar därmed 
för dessa frågor. Med hänsyn till antalet 
ledamöter i styrelsen, bolagets storlek 
samt att majoriteten ledamöter är obero-
ende i förhållande till bolaget och bolags-
ledningen har styrelsen ansett att detta 
utgör ett effektivt arbete för att hantera 
ersättningsfrågor. Frågan om tillsättande 
av utskott prövas varje år.
Styrning och organisation  
av hållbarhetsarbete
De övergripande strategierna för 
Dedicares hållbarhetsarbete fastställs 
av koncernledningen och styrs och följs 
upp genom affärsplaneringsprocesser 
Bolagsstyrning
Styrelsens arbete
på flera olika nivåer i bolaget. Det yttersta 
ansvaret för hållbarhetsfrågorna ligger hos 
Dedicares VD och koncernchef. Dedicares 
hållbarhetsarbete leds av koncernens HR 
chef som fungerar som språkrör för miljö -
mässiga och sociala frågor och ansvarar 
för att identifiera prioriterade områden, 
vara intressenternas länk mot koncernled-
ningen och fungera som stöd i implemen -
teringen av Dedicares hållbarhetsagenda.
Verkställande direktör (koncernchef)
Verkställande direktören leder verksam-
heten inom de ramar som styrelsen har 
lagt fast. Arbetsordning för styrelsen och 
verkställande direktör har antagits för 
2023. Den reglerar verkställande direktö -
rens roll i bolaget. Verkställande direktören 
tillhandahåller nödvändiga informations- 
och beslutsunderlag inför styrelsemöten. 
Verkställande direktören eller den som är 
dennes ombud är föredragande i styrel -
sen.
Verkställande direktören håller kontinuer-
ligt styrelsen och ordföranden informe -
rade om bolagets finansiella ställning och 
utveckling. Styrelsen utvärderar årligen 
verkställande direktörens arbetssätt och 
prestation. Dedicares verkställande direk-
tör är Krister Widström.
Styrelsens sammansättning 
och mötesnärvaro
Namn Oberoende
Närvaro 
möten
Björn Örås Nej 8/8
Anna Söderblom Ja 8/8
Dag Sundström Ja 8/8
Eva-Britt Gustavsson 1) Ja 3/3
Jenny Pizzignacco 2) Nej 5/5
Siri Nilssen 2) Ja 5/5
1) Avgick på årsstämman 20 april 2023
2) Nyval på årsstämman 20 april 2023
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 63
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 64 =====

Koncernledningsgrupp
Koncernens verkställande ledning består 
av verkställande direktör/koncernchef, 
CFO, dotterbolagens verkställande direk-
törer i Sverige, Norge och Danmark, CIO 
samt HR-chef.
Koncernledningsgruppen håller regel- 
bundna sammanträden där bolagets 
löpande verksamhet stäms av. Kontrollen 
över koncernens verksamhet utövas bland 
annat genom finansiell rapportering från 
dotterbolagen och löpande kontakter med 
dotterbolagens ledning.
Revisorer
Revisionsbolaget Pricewaterhouse-
Coopers AB valdes för första gången till 
revisorer vid årsstämman den 22 april 
2021 och omvaldes som revisorer på års-
stämman den 20 april 2023. Mandattiden 
är till slutet av nästkommande års-
stämma. Huvudansvarig är auktoriserade 
revisorn Henrietta Segenmark. Henrietta 
Segenmark bedöms inte ha någon rela -
tion till Dedicare eller närstående bolag 
till Dedicare som kan påverka revisorns 
oberoende gentemot bolaget. Henrietta 
Segenmark bedöms ha erforderlig kompe -
tens för att kunna utföra uppdraget som 
revisor i Dedicare. Resultatet av gransk-
ningen har avrapporterats av Henrietta 
Segenmark vid ett styrelsemöte under 
2024.
 
Bolagets externa revisor granskar sty- 
relsens och verkställande direktörens 
förvaltning och de årsredovisningar som 
upprättas. Vidare granskar revisorn vissa 
andra finansiella rapporter. Slutsatserna 
från revisionen presenteras i revisionsbe-
rättelsen som läggs fram på årsstämman.
Finansiell rapportering
Styrelsen ansvarar för att bolagets 
organisation är utformad så att bolagets 
ekonomiska förhållanden kan kontrolleras 
på ett betryggande sätt och att finan -
siella rapporter, såsom delårsrapporter 
och årsbokslut till marknaden utformas i 
enlighet med lag, tillämpliga redovisnings-
standarder och övriga krav som finns för 
börsnoterade bolag. Styrelsen ska följa 
den ekonomiska utvecklingen, säkerställa 
kvaliteten i den finansiella rapporteringen 
och den interna kontrollen samt regelbun-
det följa upp och utvärdera verksamheten. 
Varje månad genomförs analys- och 
uppföljningsmöten för varje segment där 
verkställande direktören, CFO och berörda 
ledande befattningshavare deltar.
Koncernchefen ska se till att bokföringen 
i koncernens bolag fullgörs i överens-
stämmelse med lag och att medelsför-
valtningen sköts på ett betryggande sätt. 
I samtliga av de rörelsedrivande dotterbo-
lagens styrelser ingår Dedicares verkstäl -
lande direktör. För koncernen upprättas 
Bolagsstyrning
Koncernledning
ett bokslut varje månad som lämnas till 
styrelsen och koncernens ledningsgrupp. 
För varje räkenskapsår upprättas en 
resultatbudget som fastställs vid ordinarie 
styrelsemöte i december. Extern finansiell 
information lämnas regelbundet i form 
av; Delårsrapporter, Års- och hållbarhets -
redovisning samt pressmeddelanden 
om viktiga nyheter som bedöms kunna 
påverka aktiekursen.
Organisation
Koncernchef och VD
Sverige Norge Danmark Nya marknader
Business Design
Marknad
Finans
HR
IT
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 64
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 65 =====

Styrelsen ansvarar för att bolaget har god 
intern kontroll och formaliserade rutiner 
som säkerställer att fastlagda principer för 
finansiell rapportering och intern kontroll 
efterlevs samt att bolagets finansiella 
rap- portering är upprättad i överensstäm -
melse med lag, tillämpliga redovisnings-
standarder och övriga krav på noterade 
bolag.
Intern revision
Styrelsen har gjort bedömningen att 
Dedicare, utöver befintliga processer och 
funktioner för intern kontroll, inte behöver 
införa en egen internrevisionsfunktion.
Uppföljningen som utförs av styrelsen och 
ledningen bedöms för närvarande fullgöra 
behovet. En årlig bedömning görs dock 
om en sådan funktion är nödvändig för att 
bibehålla god kontroll inom bolaget. 
Styrelsens beskrivning av intern 
kontroll avseende den finansiella 
rapporteringen
Kontrollmiljö
I enlighet med aktiebolagslagen och 
svensk kod för bolagsstyrning ansvarar 
styrelsen för att säkerställa att Dedicare 
har en väl utformad intern kontroll och 
goda processer för att fastställa att bola -
gets finansiella rapportering kontrolleras 
på ett betryggande sätt. Basen för intern 
kontroll är kontrollmiljön, som innefattar 
den kultur som styrelse och bolagsledning 
kommunicerar och verkar utifrån. Den 
omfattar i huvudsak integritet och etiska 
värderingar, kompetens, ledningsfilosofi 
och ledningsstil, organisationsstruktur, 
ansvar och befogenheter samt policyer 
och rutiner. En viktig del av kontrollmil-
jön är att beslutsvägar, befogenheter och 
ansvar är tydligt definierade och kommu-
nicerade i organisationen. Viktigt är också 
att styrande dokument i form av interna 
policyer och riktlinjer omfattar alla identi -
fierade väsentliga områden och att dessa 
ger erforderlig vägledning till olika befatt-
ningshavare i Dedicare.
Som ett led i att upprätthålla god styr -
ning och kontroll inom finansiell rap-
portering betonar Dedicare vikten av 
god kompetens och kompetensut-
veckling inom detta område. Relevanta 
Bolagsstyrning
Intern styrning och kontroll
befattningsbeskrivningar och medarbe -
tarsamtal en gång per år är en del i detta 
arbete.
Riskbedömning
Genom riskbedömning identifieras de 
väsentliga risker, som påverkar den 
interna kontrollen avseende den finan-
siella rapporteringen samt var dessa 
risker finns på bolags-, affärsenhets- och 
processnivå. Riskgenomgång sker årligen 
i samband med affärsplanearbetet samt 
vid upprättandet av årsredovisningen. 
Riskbedömningen uppdateras löpande för 
att omfatta förändringar, som väsentligen 
påverkar den interna kontrollen avseende 
den finansiella rapporteringen.
Vid dessa riskbedömningar utvärderas 
sannolikheten för att en risk ska inträffa 
och konsekvenserna av en sådan risk. 
Vidare utvärderas hur snabbt en eventuell 
risk skulle kunna bli verklighet. I riskbe- 
dömningarna beaktas affärsrisker, risker 
i den finansiella rapporteringen samt 
andra risker. Risker inom såväl lokal som 
central finansiell rapportering värderas 
avseende räkenskapernas korrekthet som 
existens, fullständighet, rättigheter och 
skyldigheter, värderingar eller avsättningar, 
utformning och ekonomiska konsekven -
ser. Den interna kontrollmiljön är utformad 
för att minska de risker som har identifie-
rats till en för ledningen godtagbar nivå. 
Vissa specifika risker i samband med till 
exempel skatter och juridiska frågor och 
andra finansiella risker granskas regelbun-
det i förebyggande syfte. Risker och risk-
hantering redovisas separat mer detaljerat 
i års- och hållbarhetsredovisningen, se 
sidorna 29-33.
Kontrollaktiviteter
För att förhindra, upptäcka och korrigera 
felaktigheter och avvikelser har kontrol-
laktiviteter fastställts i förhållande till de 
risker som identifierats. Kontrollaktiviteter 
genomförs i hela organisationen, på alla 
nivåer och i alla funktioner.
Områden som omfattas av kontroll- 
aktiviteter är bland annat:
• Interna revisioner av ledningssystem
• Behörigt godkännande av affärstransak-
tioner
• Affärssystem som påverkar  
den finansiella rapporteringen
• Redovisningsprocessen, inklusive bokslut 
och koncernredovisning
• Väsentliga, ovanliga eller komplicerade 
affärstransaktioner
Kontrollaktiviteter är inkluderade i Dedicares 
affärsprocesser och spelar en nyckelroll 
i att säkerställa en effektiv intern kontroll 
i koncernen. Den lokala ledningen ansva -
rar för att nödvändiga kontrollaktiviteter 
finns på plats och upprätthålls inom sina 
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 65
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 66 =====

Bolagsstyrning
respektive enheter. Koncernens CFO ansv-
arar för att alla kontrollaktiviteter genom-
förs och upprätthålls på central nivå. 
Kontrollmiljön baseras på en balanserad 
blandning av förebyggande kontroller och 
uppföljningskontroller samt automatise-
rade och manuella kontroller.
Information och kommunikation 
Dedicares informations- och kommunika-
tionsvägar är avsedda att vara ändamåls-
enliga och möjliggöra rapportering och  
återkoppling från verksamheten till styrelse  
och ledning. Interna policyer och  riktlinjer 
finns tillgängliga på Dedicares interna nät- 
verk och är även kommunicerade till rele- 
vanta personer i organisationen. Rapport -
ering av brister i den interna kontrollen 
sker till styrelse och ledning utifrån den 
bedömda konsekvensen av bristen.
Uppföljning
Dedicare stärker kontinuerligt sin interna 
kontrollmiljö genom att utvärdera utform- 
ningen och drifteffektiviteten samt att de 
fastlagda kontrollaktiviteterna genomförs 
på avsett sätt. Dedicares grundläggande 
värderingar gås igenom årligen och vikt 
läggs då vid de policyer och instruktioner 
som visar ledningens och styrelsens syn 
på intern styrning och kontroll.
På kvartalsbasis redovisas uppföljning av 
eventuella brister som medarbetare eller 
externa revisioner rapporterat och disku -
teras med berörda personer och medlem -
mar av Dedicares koncernledning.
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 66
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 67 =====

Styrelse
Revisor
Björn Örås   Styrelsens ordförande
Medlem i styrelsen sedan: 2007
Född: 1949
Utbildning: Fil. kand i ekonomi från 
Lunds Universitet
Nuvarande befattning: VD, Bro Hof 
Slott AB
Andra pågående uppdrag: Styrelse-
ordförande i Bro Hof Golf AB samt 
Bro Hof Slott AB
Aktieinnehav i Dedicare, direkt 
samt via bolag: 1 033 368 A och  
1 540 722 B
Jenny Pizzignacco   Styrelseledamot
Medlem i styrelsen sedan: 2023
Född: 1979
Utbildning: Civilekonom från Lunds 
Universitet
Nuvarande befattning: HR-chef, 
Dedicare Group
Andra pågående uppdrag: Styrelse- 
suppleant i Sekelskifte 1900 AB 
samt MAJ Holding AB
Aktieinnehav i Dedicare: 978 539 A 
och 196 070 B
Siri Nilssen   Styrelseledamot
Medlem i styrelsen sedan: 2023
Född: 1972
Utbildning: Executive master och 
Auktoriserad revisor från Norges 
Handelhøyskol, Civilekonom samt 
Executive master i Sustainable 
Business Strategy från Handel- 
høyskolen BI
Nuvarande befattning: Koncern- 
chef för Amesto Accounthouse och 
Amesto Techhouse
Andra pågående uppdrag: Styrelse-
ordförande i Connect My Apps, 
Amesto AccountHouse AB, Amesto 
AccountHouse Drammen, Amesto 
A/S samt Amesto AS. Styrelse- 
ledamot i KFUM Oslo
Aktieinnehav i Dedicare: 0
Henrietta Segenmark
Byrå: PricewaterhouseCoopers AB
Huvudansvarig revisor sedan: 2021
Övriga väsentliga uppdrag: Huvudansvarig revisor i bla Tobii AB 
(publ), Vitamin Well AB, Seamless Distribution Systems AB (publ),  
Charge Amps AB (publ) och Pomona-gruppen AB
Anna Söderblom   Styrelseledamot, Ordförande i Revisionsutskottet
Medlem i styrelsen sedan: 2021
Född: 1963
Utbildning: Högskoleexamen i 
matematik från Lunds Universitet, 
Ekonomie doktor från Handels- 
högskolan i Stockholm
Nuvarande befattning: Verksam 
som lärare och forskare vid  
Handelshögskolan i Stockholm
Andra pågående uppdrag: Styrelse- 
ordförande i Proact IT Group 
AB och styrelseledamot i BTS 
Group AB, Länsförsäkringar Liv 
Försäkringsaktiebolag, HAKI Safety 
AB, Webstep ASA samt Chalmers 
Ventures AB
Aktieinnehav i Dedicare: 2 500 B
Dag Sundström   Styrelseledamot, Ledamot i Revisionsutskottet
Medlem i styrelsen sedan: 2013
Född: 1955
Utbildning: Civilingenjör i Teknisk 
Fysik från Kungliga Tekniska Hög-
skolan i Stockholm, Civilekonom 
från Handelshögskolan i Stockholm
Andra pågående uppdrag: Styrelse-
ordförande i Raoul Wallenbergsko-
lorna AB, DS Holding AB samt Dag 
Sundström Consulting AB
Aktieinnehav i Dedicare: 1 000 B
Revisor
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 67
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 68 =====

Koncernledning
Krister Widström    VD och Koncernchef
Född: 1962
Anställd sedan: 2017
Utbildning: Civilekonom från Stock-
holms Universitet
Tidigare erfarenhet: Chefsbefatt-
ningar inom Poolia, VD Bro Hof 
Slott och Landschef Business 
Sweden i Sydafrika
Andra pågående uppdrag: Styrelse-
ordförande och styrelseledamot i 
flera av Dedicares dotterbolag
Aktieinnehav i Dedicare: 3 355 B 
samt 60 000 teckningsoptioner
Bård Kristiansen   VD Norge
Född: 1970
Anställd sedan: 2017
Utbildning: Master i ekonomi och 
ledarskap
Tidigare erfarenhet: VD för Medi-
sinsk Vikarbyrå AS samt Direktør i 
Adecco Helse AS
Andra pågående uppdrag: Styrelse-
ordförande för BCK Consulting AS 
samt styrelseledamot för WayToGo AS
Aktieinnehav i Dedicare: 30 000 
teckningsoptioner
Anette Sandsjö   CFO
Född: 1965
Anställd sedan: 2022
Utbildning: Civilekonom från Umeå 
Universitet
Tidigare erfarenhet: Auktoriserad 
revisor Deloitte, CFO Lindorff Sverige, 
Koncernekonomichef Proffice/
Randstad och CFO IntendiaGroup
Andra pågående uppdrag: Styrelse- 
ledamot i flera av Dedicares dotter- 
bolag
Jenny Pizzignacco   HR-chef
Född: 1979
Anställd sedan: 2016
Utbildning: Civilekonom från Lunds 
Universitet
Tidigare erfarenhet: TF CFO för 
Dedicare Group, VD Dedicare Nurse, 
erfarenhet från Nasdaq och beman-
ningsbranschen samt styrelse- 
ledamot i Uniflex AB och Poolia AB
Andra pågående uppdrag: Sty-
relseledamot i Dedicare AB samt 
styrelsesuppleant i Sekelskifte 
1900 AB och MAJ Holding AB
Aktieinnehav i Dedicare: 932 279 A 
samt 196 070 B
Eva Brunnberg   VD Sverige
Född: 1968
Anställd sedan: 2021
Utbildning: Master Business Admi-
nistration från Lunds Universitet
Tidigare erfarenhet: Marknadschef 
Siemens Computers i Sverige, 
Försäljnings-och marknadschef 
Lindorff Sverige AB, flera olika 
positioner inom ManpowerGroup/ 
Experis AB t ex Försäljnings- 
områdeschef och Regionchef
Kasper Madsen   VD Danmark
Född: 1972
Anställd sedan: 2020
Utbildning: HHX, Export försäljning, 
Mini MBA
Tidigare erfarenhet: Nordisk 
Försäljningschef Agito, VD Agito 
Sverige, Partner och ägare KonZen-
ta ApS
Andra pågående uppdrag: Styrelse-
ledamot Agito Group (FSN Capital)
Aktieinnehav i Dedicare: 113 330 B
Mattis Kjellin   CIO
Född: 1972
Anställd sedan: 2018
Utbildning: Kandidat i ekonomi
Tidigare erfarenhet: Mer än 25 års 
erfarenhet från bemannings- 
branschen samt flera olika ledande 
befattningar inom IT på inter- 
nationell nivå
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 68
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 69 =====

Revisorns yttrande
Revisorns yttrande om 
bolagsstyrningsrapporten
Uppdrag och ansvarsfördelning
Det är styrelsen som har ansvaret för 
bolagsstyrningsrapporten för år 2023 på 
sidorna 59-68 och för att den är upprättad 
i enlighet med årsredovisningslagen.
Granskningens inriktning och omfatt -
ning
Vår granskning har skett enligt FARs 
rekommendation RevR 16 Revisorns 
granskning av bolagsstyrningsrappor-
ten. Detta innebär att vår granskning av 
bolagsstyrningsrapporten har en annan 
inriktning och en väsentligt mindre om-  
fattning jämfört med den inriktning och  
omfattning som en revision enligt Inter-
national Standards on Auditing och god 
revisionssed i Sverige har. Vi anser att 
denna granskning ger oss tillräcklig grund 
för våra uttalanden.
Till bolagstämman i Dedicare AB (publ), org.nr 556516-1501
Uttalande
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. 
Upplysningar i enlighet med 6 kap. 6§ 
andra stycket punkterna 2–6 årsredovis-
ningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket 
samma lag är förenliga med årsredovis-
ningen och koncernredovisningen samt 
är i överensstämmelse med årsredovis-
ningslagen.
Stockholm den 19 mars 2024
PricewaterhouseCoopers AB
Henrietta Segenmark
Auktoriserad revisor
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 69
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
>
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 70 =====

7.
Legal årsredovisning
71 Förvaltningsberättelse
76 Finansiella rapporter
84 Noter
104  Signaturer
105 Revisionsberättelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 70
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>

===== SIDA 71 =====

Förvaltningsberättelse
Dedicare AB (publ) 556516-1501
Verksamhetsbeskrivning
Dedicare är Nordens största rekryterings- 
och bemanningsföretag inom vård, life 
science och socialt arbete. Främsta yrkes-
grupperna är läkare, sjuksköterskor, socio-
nomer, psykologer, pedagoger och specia-
lister inom life science. Bolaget är noterat 
på Nasdaq Stockholm sedan maj 2011 
och är verksamt i Sverige, Norge, Danmark 
och Storbritannien. Dedicare hade 189 
(149) interna medarbetare och  
1 144 (1 081) uthyrda konsulter på 
uppdrag under 2023.  
 
Dedicare är i Sverige medlem i 
Almega Kompetensföretagen samt i 
Vårdföretagarna och har kollektivav-
tal. I Norge är Dedicare medlem i NHO 
(Næringslivets Hovedorganisasjon). 
I Storbritannien är Dedicare medlem 
i REC (Recruitment & Employment 
Confederation). Bolaget är kvalitetscerti-
fierat enligt ISO 9001:2015, miljöcertifierat 
enligt ISO 14001:2015 och arbetsmiljöcer-
tifierat enligt ISO 45001:2018. 
Bland Dedicares kunder finns alla de 21 
svenska regionerna, NHS (National Health 
Service) i Storbritannien. Samtliga sjukhus 
i Norge dvs 4 Helseregioner, 5 regioner 
i Danmark och drygt 270 kommuner i 
Sverige och Norge samt privata företag.
Viktiga händelser under året
Namnbyte
Optimal Medical Limited ( registered 
number 09526199) förvärvades 1 oktober  
2022 tillsammans med dess helägda,  
rörelsedrivande dotterbolag Templars  
Medical Agency Limited, som i maj 2023  
bytte namn till Dedicare Healthcare Limited.
H&P Search & Interim AB (orgnr. 556767–
6548), vars aktier förvärvades 1 april 2022 
bytte i augusti 2023 namn till Dedicare Life 
Science AB och i samband med detta lan -
serades ett nytt verksamhetsområde, life 
science.
Tilläggsköpeskilling
De villkorade köpeskillingarna för Dedicare 
Life Science AB (fd H&P Search & Interim 
AB) baseras på bolagets resultatutveckling 
under två respektive tre år från förvärvs -
dagen den 1 april 2022. Vid föregående 
årsbokslut gjordes en bedömning att 100 
procent skulle utgå för den första delen, då 
samtliga överenskomna mål har uppnåtts 
under perioden från tillträdet.
Denna bedömning kvarstår för den till-
läggsköpeskilling som baseras på bola-
gets resultatutveckling 1 april 2022 - 30 
mars 2024 vilket beloppsmässigt mot-
svarar 18,4 MSEK. Den andra delen av 
tilläggsköpeskillingen som baseras på 
bolagets resultatutveckling 1 april 2022 
- 30 mars 2025 har efter genomgång 
omvärderats och justerats ned med 10,9 
MSEK, den nya bedömningen är att den 
beräknas uppgå till 8 MSEK.
I Dedicare AB (publ) har beloppet förts 
mot aktier i dotterbolag som en juste -
ringspost medan beloppet på koncernnivå 
har förts mot övriga intäkter i resultaträk-
ningen. Tuffare marknadsutveckling inom 
life science har medfört denna omvärde -
ring. Av total skuld per balansdagen har 
17,7 MSEK klassificerats som kortfristig 
skuld i koncernens balansräkning.
Tilläggsköpeskilling har också avtalats vid 
förvärvet av Optimal medical Limited och 
baseras på resultatutveckling under de 
kommande två åren från förvärvsdagen 
den 1 oktober 2022. Hela skulden ligger 
klassificerad som kortfristig skuld och 
bedöms utgå till 100 procent.
Emissionsbeslut
På årsstämman den 20 april 2023 beslu -
tades om bemyndigande för styrelsen 
att, vid ett eller flera tillfällen, under tiden 
fram till nästkommande årsstämma, 
med eller utan företrädesrätt för aktieä -
garna, besluta om nyemission av aktier 
av serie B, emission av konvertibler och/
eller teckningsoptioner. Emissionsbeslutet 
ska kunna ske mot kontant betalning och/
eller med bestämmelse om apport eller 
kvittning eller att teckning ska kunna ske 
med andra villkor. Emission får endast 
ske på marknadsmässiga villkor. Antalet 
aktier, konvertibler och/eller teckningsop-
tioner som emitteras med stöd av bemyn-
digandet får inte innebära en utspädning 
om mer än 10 procent av aktiekapitalet 
baserat på det totala antalet utestående 
aktier vid tidpunkten för bolagsstämman. 
Syftet med bemyndigandet och möjlighe -
ten att avvika från aktieägarnas företrä-
desrätt är att underlätta eventuella kom -
mande företagsförvärv med en förenklad 
beslutsprocess. Under 2023 har inte detta 
bemyndigande nyttjats av styrelsen.
Dedicare Mobil-APP
Den av koncernen egenutvecklade APP 
lanserades i maj 2023, först ut var verk-
samhetsområdet Acapedia. Den mobila 
Appen ska vara ett komplement till kon-
sultportalen och ska underlätta för koncer -
nens konsulter i sitt dagliga arbete. Appen 
innehåller funktionaliteter så som tidrap-
portering, frånvarorapportering, utlägg och 
kandidatprofil.
Under hösten rullades funktionaliteten ut 
till hela koncernen och i och med detta 
ansågs Dedicare Appen vara tagen i bruk. 
Detta innebar att man från oktober 2023 
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 71
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>
Förvaltningsberättelse

===== SIDA 72 =====

skriver av den immateriella tillgången 
utifrån en beräknad ekonomisk livs-
längd om 3 år. Anskaffningsvärdet per 31 
december 2023 är 6,3 MSEK och bokfört 
värde 5,9 MSEK. I redovisningen ska mot-
svarande avskrivningsbeloppet föras från 
fritt eget kapital till fond för utvecklings -
utgifter, vilken klassificeras som bundet. 
Den immateriella tillgången är aktiverad i 
moderbolaget Dedicare AB (publ).
Överprövning av upphandling och beslut
Dedicare beslutade den 17 juni 2022 
att lämna in en överprövan av Sveriges 
Kommuner och Regioners (SKR) beslut 
om en nationell upphandling av vårdbe-
manningstjänster till samtliga tolv för-
valtnings domstolar i Sverige. Anledning till  
överprövan är att Dedicare anser att upp-  
handlingen strider mot LOU, lagen om off- 
entlig upphandling. Västra Götalands-
regionen (VGR), som samordnar den 
nationella upphandlingen av vårdbeman-
ningstjänster i Sverige, meddelade 14 juli 
2022 att de avbryter upphandlingen med 
följande motivering; ”Upphandlande myn-
dighet avser att avbryta upphandlingen då 
brister har identifierats i underlaget bland 
annat i gällande möjligheten att åberopa 
andra företags kapacitet. Upphandlande 
myndighet kommer även att se över andra 
delar av upphandlingsunderlaget.”
I september 2023 offentliggjordes tilldel-
ningsbeslutet gällande den samordnade 
upphandlingen av hyrpersonal inom hälso- 
och sjukvård för Sveriges regioner. Det 
stod då klart att Dedicare kommer att  
få fortsatt förtroende att leverera sjuksköt-
erskor och läkare till Sveriges samtliga 21  
regioner. Upphandlingen har överklagats  
och har legat för beslut hos Kammarrätten.  
Den 16 november meddelade Kammar-
rätten i Göteborg att man avslagit samtliga 
ansökningar om överklagan.
En mycket viktig och positiv förändring i 
det nya avtalet är att det ställs krav på att 
leverantörerna betalar tjänstepension och 
försäkringar för sina konsulter. Dedicare 
är kollektivavtalsanslutna och har drivit 
frågan om goda villkor för alla som jobbar 
inom regionerna, även de som valt kon-
sultrollen, under flera år.
Avtalet beräknas träda i kraft i januari 
2024 och respektive region kommer att 
ansluta sig i takt med att deras nuvarande 
avtal löper ut. Dedicare fortsätter under 
tiden att leverera på befintliga regionala 
avtal. Dedicare har avtal med 20 av 21 
regioner sedan tidigare.
Förändring i styrelse och ledning
Vid årsstämman den 20 april valdes 
Jenny Pizzignacco och Siri Nilssen in som 
styrelseledamöter, Eva-Britt Gustafsson 
lämnade då sitt uppdrag.
Resultat och finansiell ställning
Intäkter
Koncernens nettoomsättning för året 
ökade med 11,5 procent till 1 970,7 MSEK 
(1 768,0). För mer information se not 2, 
Segmentsinformation och upplysning om 
kategorier av intäkter.
I Sverige minskade omsättningen för året  
med 14,3 procent till 482,3 MSEK (562,8), 
minskningen i omsättning hänförs till fort- 
satta begränsningar i flera regioner vad  
gäller inhyrning av vårdpersonal. Begräns-
ningarna infördes i slutet av mars 2023.
I Norge ökade omsättningen för året med 
15,7 procent till 1 175,1 MSEK (1 015,7). 
Ökningen i omsättning hänförs till hög 
efterfrågan på tjänster inom samtliga 
affärsområden.
I Danmark ökade omsättningen för året 
med 47,9 procent till 264,5 MSEK (178,8). 
Ökningen hänförs både till läkar- och sjuk-
sköterskebemanning.
För Nya marknader blev omsättningen 
för året 48,8 MSEK (10,8). Nya marknader 
avser verksamheten i Storbritannien vilken 
förvärvades i fjärde kvartalet 2022. I jäm -
förelsetalen 2022 ingår endast utfall för 
fjärde kvartalet.
Resultat
Koncernens rörelseresultat för året 
uppgick till 148,4 MSEK (135,9) med en 
rörelsemarginal om 7,5 procent (7,6). Det 
ökade rörelseresultatet hänförs främst till 
verksamhetstillväxt. Rörelseresultat från 
förvärvade bolag uppgick till 5,9 MSEK 
(0,4). Resultatet belastades under året 
med 0,2 MSEK (4,1) i förvärvskostnader, en 
justering av liggande tilläggsköpeskilling 
för förvärvet av Dedicare Life Science AB 
(fd H&P Search & Interim AB) påverkade 
årets rörelseresultat positivt med 10,9 
MSEK. Rörelseresultat justerat för dessa 
engångsposter uppgick till 137,7 MSEK 
(140,0) och rörelsemarginalen till  
7,0 procent ( 7, 8).
Sveriges rörelseresultat för året uppgick till 
21,1 MSEK (31,7) med en rörelsemarginal 
om 4,4 procent (5,6). Minskningen hänförs 
främst till neddragning av hyrpersonal i flera 
regioner, vilket påbörjades i slutet på mars.
Norges rörelseresultat för året mins-
kade till 109,5 MSEK (112,1), i lokal valuta 
ökade däremot rörelseresultatet till 109,0 
MNOK (106,7). Den svenska kronan 
stärktes i slutet på 2023 mot den norska. 
Rörelsemarginalen uppgick till 9,3 procent 
(11,0). Minskningen förklaras av ett ökat 
kostnadsläge med bland annat ökade 
löner på den norska marknaden.
Danmarks rörelseresultat för året uppgick 
till 13,2 MSEK (8,8) med en rörelsemargi-
nal om 5,0 procent (4,9) vilket är i nivå med 
föregående år. 
Nya marknaders rörelseresultat för året 
uppgick till 4,5 MSEK (1,1) med en rörelse-
marginal om 9,2 procent (10,2).
Koncerngemensamma kostnader för året 
hade ett positivt utfall och uppgick till 0,1 
MSEK (-17,8). Posten på 0,1 MSEK inklu-
derar den omvärdering som skedde av 
tilläggsköpeskillingen mot Dedicare Life 
Science ABs (fd H&P Search & Interim 
AB) tidigare ägare, justeringen kom att 
påverka med 10,9 MSEK. Kostnaderna 
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023 72
Marknad
Strategi
Hållbarhetsrapport
Aktie och ägare
Affärsöversikt
>
Bolagsstyrningsrapport
Övrigt
Legal årsredovisning
LADDA NED PDF  
>
Förvaltningsberättelse

===== SIDA 73 =====