Kvartalsrapport Q1 2023

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

===== SIDA 1 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 1 av 30 
Q1 
Delårsrapport januari – mars 2023  
Januari - mars 2023 
• Nettoomsättningen ökade med 6 procent till 6 927 MSEK (6 550).  
• Bruttoresultatet ökade med 8 procent till 2 260 MSEK (2 096).   
• EBITDA ökade med 7 procent till 692 MSEK (648). 
• Justerad EBITDA1 ökade med 10 procent till 834 MSEK (760). 
• Kvartalets resultat efter skatt uppgick till -78 MSEK (88). 
• Resultat per aktie före utspädning uppgick till -0,09 SEK (0,11) och efter utspädning till -0,09 SEK (0,11). 
• Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 212 MSEK (140). 
”Våra övergripande prioriteringar ligger fast med fortsatt fokus på kostnadskontroll, kassaflöde och tillväxt .” 
  – Laurinda Pang, VD 
 
Viktiga händelser under kvartalet 
• Den 12 januari 2023 förlängdes kreditfaciliteter om 6 500 MSEK och 110 MUSD med ett år. Nytt förfall är i februari 2026 . 
• Den 9 mars meddelade Sinch att bolaget genomför en organisationsförändring  för att accelerera integrationen av bolagets 
produkterbjudande och försäljningsorganisation. Verksamheten som bedrivs i segmenten Meddelandetjänster och E-post 
samordnas och bildar en ny produktenhet för CPaaS samt två marknadsenheter, en för Nordamerika och en Internationell.  
• Den 23 mars lanserade Sinch ”Operator Connect for Partners” som gör det möjligt för tjänsteleverantörer och andra 
samarbetspartners att erbjuda telefonitjänster via Microsoft Teams.  
 
Viktiga händelser efter kvartalets slut 
• Den 12 april informerade Sinch om sitt strategiska samarbete med Salesforce kring kommunikationstjänster för kunder med höga 
krav på säkerhet, integritet och leveranskvalitet.   
• Laurinda Pang tillträdde som ny vd den 17 april. 
• 2022 års Årsredovisning, inklusive bolagets Hållbarhetsredovisning, publicerades på bolagets hemsida den 21 april.  
 
1) Justerad EBITDA redovisas i syfte att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten. Se Not 2.

===== SIDA 2 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 2 av 30 
VD har ordet 
Nya marknadsförutsättningar 
Jag tillträdde som VD för Sinch tidigare i april och det står 
utom allt tvivel att vi har stora möjligheter att utveckla vår 
affär. Möjligheter att skapa mer värde för våra kunder; att 
utveckla nya och innovativa lösningar och att vara en 
arbetsplats där människor kan växa och utvecklas. Genom 
att exekvera på dessa möjligheter skapar vi samtidigt mer 
värde för våra aktieägare.  
Det Sinch vi är idag har rötter i flera olika företag som alla 
har varit framgångsrika på sina egna meriter. När vi nu för 
samman alla dessa styrkor under gemensam flagg får vi en 
unik marknadsposition och ett differentierat erbjudande. 
Våra grundares framsynthet och styrelsens engagemang i 
att skapa denna unika position är ett av de främsta skälen till 
att jag valde att börja på Sinch.  
Det är även tydligt att vi nu möter ett nytt och mer 
utmanande marknadsklimat. Företag ser över sina kostnader 
och trimmar verksamheten för att säkra och förbättra sin 
finansiella ställning. Även om våra produkter ofta används 
för att effektivisera verksamheter och minska kostnader så 
är den omedelbara effekten av denna nedgång 
sammantaget negativ. Detta är särskilt tydligt när vi ser till 
våra större kunder där meddelandevolymerna i vår befintliga 
kundbas påverkas negativt.   
Samma trender syns i vårt SMB-segment med lägre 
volymtillväxt från befintliga kunder i Australien där vi har en 
stor marknadsandel. Vårt USA-fokuserade erbjudande för 
mindre företagskunder fortsätter att utvecklas väl med 
starkt kundintag. Här har vi ett konkurrenskraftigt 
erbjudande med lättanvända, webbaserade applikationer 
som gör det snabbt och lätt för företag att använda SMS och 
andra meddelandetjänster. En viktig del i 
produktutvecklingen är att lägga till nya integrationer till 
andra populära molntjänster som företag använder för att 
hantera CRM, ERP, e-handel, etc. 
Inom Rösttjänster är lönsamheten fortsatt god och 
segmentet bidrar med den största delen av vår totala 
EBITDA. Vi har stärkt vårt erbjudande kring Microsoft 
Teams med ny funktionalitet som gör att kanalpartners ka n 
konfigurera och anpassa erbjudandet till specifika 
kundbehov.  
Vårt E-posterbjudande utvecklas väl och verksamheten 
gynnas fortsatt av ett lyckat byte av 
molninfrastrukturleverantör vilket bättrar vår lönsamhet och 
lyfter bruttomarginalen.  
Våra övergripande prioriteringar ligger fast med fortsatt 
fokus på kostnadskontroll, kassaflöde och tillväxt. Två 
fokusområden för att leverera mot dessa mål är vårt arbete 
med integration och vår go-to-market strategi.  
 
 
  
Lyckade integrationsprojekt kan både minska våra kostnader 
och öka våra intäkter. På produktsidan kan vi skapa tillväxt 
genom att exponera hela vårt erbjudande mot våra kunder 
och vi har flera pågående projekt inom detta område. Att 
lyckas med detta arbete är ett viktigt fokusområde för året. 
Go-to-market är ett andra område där vi kan lyfta oss 
ytterligare från det starka utgångsläge vi redan har idag. 
Begreppet syftar på hur vi tar produkter till marknaden och 
når olika kundgrupper; här har vi både onlineprodukte r som 
kunderna använder på helt egen hand samt en välutbyggd 
säljkår för att stödja större företagskunder med mer 
komplexa behov. Under kvartalet har vi också utökat våra 
samarbeten med både Salesforce och Adobe, en glädjande 
utveckling som skapar ytterligare sätt att nå företagskunder.  
Företag använder våra produkter i många olika 
tillämpningar. Vi hjälper dem accelerera den digitala 
omställningen och lyckas i sina tillväxtinitiativ. Detta gör oss 
väl positionerade när deras omedelbara fokus på 
kostnadskontroll så småningom skiftar mot mer 
framåtblickande kommersiella initiativ.  
Framgångsrikt företagande handlar till syvende och sist om 
värdeskapande, ett värde vi skapar när vi sätter kunden i 
centrum. 
Stockholm den 27 april 2023 
Laurinda Pang
 
VD

===== SIDA 3 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 3 av 30 
Sinch i sammandrag 
För definition och redogörelse av finansiella mått samt operativa mått hänvisas till sida 28.  
Sinch koncernen, MSEK  
Q1 
2023 
Q1 
2022 2022 R12M 
Nettoomsättning 6 927 6 550 27 722 28 099 
Bruttoresultat 2 260 2 096 8 810 8 947 
Bruttomarginal 33% 32% 32% 32% 
EBITDA 692 648 2 774 2 818 
EBITDA-marginal 10% 10% 10% 10% 
Justerad EBITDA1 834 760 3 124 3 197 
Justerad EBITDA-marginal 12% 12% 11% 11% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 37% 36% 35% 36% 
EBIT 88 95 -4 703 -4 710 
EBIT-marginal 1% 1% -17% -17% 
Justerad EBIT1 725 647 2 731 2 808 
Justerad EBIT-marginal 10% 10% 10% 10% 
Periodens resultat -78 88 -4 943 -5 109 
Kassaflöde från den löpande verksamheten 212 140 2 508 2 580 
Nettoskuld (+)/Nettokassa (-) 9 206 10 856 9 162 9 206 
Nettoskuld/proforma justerad EBITDA R12M, gånger2 2,7 3,1 2,7 2,7 
Soliditet 61% 61% 60% 61% 
Justerad EBITDA/aktie, SEK 0,98 0,96 3,76 3,80 
Periodens resultat per aktie efter utspädning3, SEK -0,09 0,11 -6,03 -6,13 
Medeltal antal anställda 3 551 3 437 3 565 3 594 
Medeltal antal anställda inklusive konsulter 4 204 4 210 4 287 4 285 
 
    
 
1) Justerad EBITDA samt Justerad EBIT redovisas i syfte att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten. Se Not 2. 
2) Justerad EBITDA R12M mäts på proforma basis, inkluderar bidrag från förvärvade enheter under de senaste 12 månaderna och såväl nettoskuld som 
Justerad EBITDA mäts exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder. Se sida 7 för kommentarer. 
3) Utspädningseffekt beaktas ej vid negativt resultat och hänsyn tas inte till utestående optioner där bolagets genomsnittliga aktiekurs understiger 
teckningskurs. 
 
  
Justerad EBITDA per aktie4, rullande 12 månader (SEK) 
 
 
 
4) Sinch har ett av styrelsen beslutat finansiellt mål att växa justerad EBITDA per aktie med mer än 20 procent per år. Justerad EBITDA är ett alternativt 
nyckeltal (Alternative Performance Measure, APM) som syftar till att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten och grafen ovan visar 
utvecklingen av detta mått över tid.

===== SIDA 4 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 4 av 30 
Kvartalsöversikt 
Justerad EBITDA samt Justerad EBIT nedan redovisas i syfte att tydligg öra utvecklingen i den underliggande verksamheten, Se Not 2 
för mera information.  
 
 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 
Nettooms ättning, MSEK  2021 2021 2021 2021 2022 2022 2022 2022 2023 
Meddelandetjänster 3 302  3 640  3 884   4 540  4 392 4 318 4 698 4 817 4 518  
Rösttjänster 48  42  53   339  1 400 1 485 1 624 1 625 1 603  
E-post - - - 81 330 358 400 422 422  
SMB -  -  -   247 427 454 474 497 472  
Övrigt och elimineringar - - - - - - - - -87 
Totalt  3 350 3 682  3 938   5 207  6 550 6 615 7 196 7 361 6 927 
                
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 
Bruttoresultat, MSEK  2021 2021 2021 2021 2022 2022 2022 2022 2023 
Meddelandetjänster 808  848  875  975 896 715 1 004 1 001 891 
Rösttjänster 12  21  21   162 681 685 767 781 744 
E-post - - - 64 246 260 292 320 327 
SMB -  -  -   147 273 277 299 314 298 
Övrigt och elimineringar - - - - - - - - - 
Totalt  820  869  896   1 348 2 096 1 937 2 361 2 416 2 260 
                
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 
Bruttomarginal  2021 2021 2021 2021 2022 2022 2022 2022 2023 
Meddelandetjänster 24% 23% 23%  21% 20% 17% 21% 21% 20% 
Rösttjänster 25% 50% 39%  48% 49% 46% 47% 48% 46% 
E-post - - - 79% 74% 73% 73% 76% 78% 
SMB - - - 59% 64% 61% 63% 63% 63% 
Totalt  24% 24% 23% 26% 32% 29% 33% 33% 33% 
          
  Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 
EBITDA, MSEK  2021 2021 2021 2021 2022 2022 2022 2022 2023 
Meddelandetjänster 305 317 311  434  250 86 306 311 187 
Rösttjänster -6 -10  -6  45  335 312 378 375 381 
E-post - - - 36 116 122 141 168 174 
SMB -  - - 70 126 112 122 130 107 
Övrigt och elimineringar -106  -155  -148  -255  -178 -103 -140 -194 -158 
EBITDA, totalt  192 152 157 330  648 528 808 791 692 
EBITDA-marginal 6% 4% 4% 6% 10% 8% 11% 11% 10% 
               
  Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 
Justerad EBITDA, MSEK  2021 2021 2021 2021 2022 2022 2022 2022 2023 
Meddelandetjänster 348  382  388  448  267 55 326 366 260 
Rösttjänster -6  -10  -6   52  343 318 389 382 384 
E-post - - - 36 126 131 155 169 181 
SMB -  -  -  65  137 125 148 156 137 
Övrigt och elimineringar -73  -89  -83   -130  -112 -127 -117 -113 -129 
Justerad EBITDA, totalt  269  284  298   471 760 503 901 960 834 
Justerad EBITDA-marginal 8% 8% 8% 9% 12% 8% 13% 13% 12% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 33% 33% 33% 35% 36% 26% 38% 40% 37% 
Justerad EBITDA/aktie, SEK 0,41 0,41 0,39  0,61 0,96 0,61 1,071 1,13 0,98 
 
1) Justerad EBITDA/aktie, SEK Q3 2022 har ändrats till 1,07 istället för den i Q3 rapporten rapporterade 1,04, då antalet utspädande optioner har 
uppdaterats.

===== SIDA 5 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 5 av 30 
 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 
Justeringar i EBITDA, MSEK (not 2 ) 2021 2021 2021 2021 2022 2022 2022 2022 2023 
Förvärvskostnader -17 -24 -24 -101 -42 1 -5 1 -3 
Omstruktureringskostnader - - - - - - -18 -44 -6 
Tilläggsköpeskilling - - - - - - - - -18 
Integrationskostnader -31 -75 -59 -66 -59 -66 -61 -67 -47 
Kostnader för aktieincitamentsprogram  -29 -18 -45 -15 -17 -27 -42 -38 -23 
Operationella 
valutakursvinster/förluster 0 -15 -14 29 5 117 37 -25 -45 
Övriga justeringar -1 - - 11 - - -3 2 0 
Summa justeringar i EBITDA  -76 -132 -142 -141 -113 25 -93 -169 -141 
            
  
  
Avskrivningar på  
förvärvsrelaterade tillgångar -70 -75 -103 -264 -440 -464 -497 -587 -496 
Nedskrivning av goodwill1 
- - - - - - -5 000 -97 - 
Summa justeringar i EBIT  -146 -207 -245 -405 -553 -439 -5 590 -853 -638 
 
1) Nedskrivningar som utfördes i USD/EUR under Q3 2022 är omräknade enligt valutakurs den 31 december 2022 vilket påverkar det fjärde kvartalet 2022.

===== SIDA 6 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 6 av 30 
Januari – mars 2023 
Nettoomsättning 
Koncernens nettoomsättning för kvartalet växte med 6 
procent till 6 927 MSEK (6 550) jämfört med motsvarande 
period föregående år.  
De förvärv som genomfördes under 2021 slutfördes i det 
fjärde kvartalet 2021 och därför klassas all verksamhet som 
organisk i det första kvartalet 2023.  
Den organiska nettoomsättningstillväxten, i lokal valuta och 
exklusive förvärv, var -3 procent. I kvartalet har vi sett en 
fortsatt negativ påverkan av den försvagade konjunkturen 
som har haft en dämpande effekt på volymer och 
nettoomsättning inom flera segment.  
Koncernen har betydande intäkter i utländska valutor, och 
om växelkurserna i motsvarande kvartal föregående 
kalenderår hade varit desamma som i innevarande kvartal s å 
hade ökningen i intäkter varit cirka 561 MSEK lägre. Den 
positiva valutapåverkan på koncernens nettoomsättning var 
således 9 procent. 
Bruttoresultat 
Under kvartalet ökade koncernens bruttoresultat med 8 
procent till 2 260 MSEK (2 096).  
Den organiska ökningen i bruttoresultatet, i lokal valuta och 
exklusive förvärv, var -1 procent. Den organiska tillväxttakten 
av bruttoresultatet har främst påverkats negativt av den 
negativa organiska nettoomsättnings tillväxten och av den 
tidigare kommunicerade prisförhandlingen med en av 
Sinchs största kunder under det andra kvartalet 2022.  
Den positiva effekten av förändrade valutakurser var 9 
procent i kvartalet, vilket motsvarar 189 MSEK. 
Bruttomarginalen uppgick till 33 procent (32).  
 
 
Förändring i koncernens bruttoresultat, Q1 2022 – Q1 2023 
 
EBITDA 
Rörelseresultatet före av- och nedskrivningar (EBITDA) 
ökade med 7 procent till 692 MSEK (648).  
EBITDA-marginalen för koncernen var 10 procent (10).  
Om växelkurserna hade varit desamma under kvartalet som 
under motsvarande kvartal föregående kalenderår, hade 
EBITDA varit 42 MSEK lägre. Engångseffekter relaterade till 
rösttjänster minskar rörelsekostnaderna med ca 35 MSEK i 
det första kvartalet. 
Justerad EBITDA1 är sammanlagt 142 MSEK (112) högre än 
 
1Justerad EBITDA redovisas i syfte att tydliggöra utvecklingen i den 
underliggande verksamheten. Se Not 2. 
EBITDA i kvartalet. Justeringarna inkluderar bland annat 
integrationskostnader om -47 MSEK (-59), operationella 
valutakursvinster/förluster om -45 MSEK (5) och kostnader 
för aktieincitaments-program om -23 MSEK (-17). Se 
kvartalsöversikt och not 2 för mer information. 
Justerad EBITDA uppgick därmed till 834 MSEK (760), 
vilket motsvarar en ökning på 10 procent jämfört med 
motsvarande period föregående år. Om växelkurserna hade 
varit desamma under kvartalet som under motsvarande 
kvartal föregående kalenderår, hade justerat EBITDA varit 
cirka 87 MSEK lägre.  
Om växelkurserna hade varit oförändrade relativt det fjärde 
  
2 26018 92 096 -74 -13 56 6
0
500
1 000
1 500
2 000
Q1 22 Meddelande
-tjänster
Rösttjänster E-post SMB Valuta Q1 23
Organiskt
-1%
MSEK
Valuta
+9%

===== SIDA 7 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 7 av 30 
kvartalet, hade de justerade rörelsekostnaderna varit 36 
MSEK lägre i det första kvartalet.  
Den justerade EBITDA-marginalen uppgick till 12 procent 
(12).  
Koncernen har ett finansiellt mål att nå en tillväxt i justerad 
EBITDA per aktie om 20 procent på årsbasis. Justerad 
EBITDA per aktie uppgick till 0,98 SEK (0,96) i kvartalet och 
rullande tolv månader till 3,80 SEK (2,43), vilket motsvarar 
en ökning på 56 procent på rullande tolv månader. Justerad 
EBITDA/bruttoresultat i kvartalet var 37 procent (36).  
EBIT 
Rörelseresultatet (EBIT) uppgick till 88 MSEK (95).  
Förvärvsrelaterade avskrivningar vilka inte påverkar 
kassaflödet, belastade EBIT med -496 MSEK (-440). 
Avskrivningarna är främst hänförliga till planenliga 
avskrivningar av förvärvade kundrelationer och förvärvad 
programvara.  
Justerad EBIT, EBIT exklusive justeringar i EBITDA och 
avskrivningar av förvärvsrelaterade tillgångar
1, uppgick till 
725 MSEK (647). 
1) Se tabell på sidan 5 och Not 2 för specificering. 
Kostnadsreduktionsprogram 
Sinch informerade om sitt kostnadsreduktionsprogram i 
samband med resultatet för andra kvartalet 2022 och 
kompletterade med ytterligare detaljer i oktober 2022. 
Programmet lanserades för att säkra det finansiella 
resultatet och säkerställa att Sinch når det finansiella målet 
att växa Justerad EBITDA per aktie med 20 procent per år. 
Målet med programmet är att minska de operativa 
kostnaderna inom segmentet Meddelandetjänster och 
centrala funktioner med cirka 10 procent och uppnå en 
sammanlagd bruttobesparing på minst 300 MSEK på 
årsbasis. 
Resultatet av programmet kommer att uppnås gradvis. De 
initiala effekterna har uppnåtts snabbare än ursprungligen 
förväntat och cirka hälften av effekten har uppnåtts i det 
fjärde kvartalet 2022. Full effekt förväntas uppnås från och 
med det tredje kvartalet 2023.Besparingar uppnås genom 
en kombination av minskade konsultkostnader, lägre icke-
personalrelaterade kostnader samt personalminskningar. 
Personalminskningar sker både genom naturlig avgång och 
genom uppsägningar på flera geografiska platser. Totalt 
omfattas cirka 150 personer av uppsägningarna. 
Totala omstruktureringskostnader, främst relaterade till 
personalminskningarna, uppskattas till drygt 80 MSEK. 
Omstruktureringskostnader till och med det första kvartalet 
2023 har uppgått till 68 MSEK. Ökning av 
personalkostnader jämfört med föregående år beror till 
största del på valutaförändringar. 
Övriga resultatposter 
Finansnettot uppgick till -162 MSEK (16), varav räntenetto 
uppgick till -133 MSEK (-49) och valutakursdifferenser -24 
MSEK (83). Koncernens effektiva skattesats uppgick till 3 
procent (20).  Den lägre skattesatsen beror på aktiverade 
underskottsavdrag avseende tidigare år samt omvärdering 
av uppskjuten skatt på grund av förändrade skattesatser. 
Periodens resultat uppgick till -78 MSEK (88). 
Investeringar 
Nettoinvesteringar i materiella och immateriella 
anläggningstillgångar uppgick till -154 MSEK (-129).  
I investeringarna ingår även aktivering av eget 
utvecklingsarbete om 95 MSEK (84).  
Kassaflöde 
Kassaflödet före förändring av rörelsekapitalet uppgick till 
410 MSEK (566). Detta har belastats med betald skatt på  
-199 MSEK (-99) samt betalda räntekostnader på -127 
MSEK (-49).  
Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 212 
MSEK (140) och har påverkats negativt av ett förändrat 
rörelsekapital på totalt sett -198 MSEK (-426). 
Rörelsekapitalet påverkades negativt av en minskning av 
leverantörsskulder.   
Kassaflödet från investeringsverksamheten uppgick till -184 
MSEK (-173) och påverkades av nettoinvesteringar på -154 
MSEK (-129), huvudsakligen nätrelaterade investeringar 
inom segmentet rösttjänster. 
Periodens kassaflöde från finansieringsverksamheten var  
-333 MSEK (-445) varav förändringen av lån påverkade med 
-307 MSEK (-448). Periodens kassaflöde uppgick till -305 
MSEK (-478). 
Likviditet och finansiell ställning 
Koncernens likvida medel uppgick per 31 mars 2023 till 1 
902 MSEK (1 226). 
Nettoskulden uppgick till 9 206 MSEK (10 856). I detta 
inkluderas IFRS 16-relaterade leasingskulder om 973 MSEK 
(899). Sinchs finansiella mål är att nettoskuldsättningen 
över tid skall understiga 3,5 gånger justerad EBITDA (mätt 
på rullande tolv månader). Exklusive IFRS 16-relaterade 
leasingskulder uppgår nettoskuld i förhållande till justerad 
EBITDA R12M till 2,7x. 
Sinch har per 31 mars 2023 sammantaget utnyttjat lån och 
kreditfaciliteter om 9 413 MSEK (10 357). Befintliga 
kreditfaciliteter med förfall i februari 2026 uppgår till 7 639 
MSEK, och av dessa var 5 274 MSEK utnyttjade per 31 mars 
2023. Sinch har även 3 000 MSEK i utnyttjade lån med 
förfall under 2024 samt 110 MUSD med förfall i 2025. 
Utöver detta uppgick upptagna obligationslån till 750 MSEK 
(750). Tillgängliga checkräkningskrediter uppgår till 911 
MSEK (878), varav nyttjade per 31 mars 2023 var 0 MSEK 
(22).  
Eget kapital uppgick per den 31 mars 2023 till 34 264 
MSEK (35 482), motsvarande en soliditet om 61 procent 
(61). 
Medarbetare 
Vid kvartalets slut sysselsatte koncernen 4 248 (4 294) 
personer inklusive konsulter. Medeltalet antal anställda och 
konsulter för kvartalet var 4 204 (4 210) personer. Medeltal 
antal anställda uppgick till 3 551 (3 437), varav 32 (30) 
procent var kvinnor.

===== SIDA 8 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 8 av 30 
Meddelandetjänster 
Med Sinchs molnbaserade kommunikationsplattform n år företag sina kunder direkt i mobilen via SMS och nästa generations 
meddelandetekniker som WhatsApp och RCS. I segment Meddelandetj änster ryms även mjukvara för avancerad 
tvåvägskommunikation och lösningar för mobiloperatörer. Verksamheten sig främst mot stora företag och kanalpartners. 
Meddelandetj änster, MSEK   
Q1 Q1   
2023 2022 2022 R12M 
Nettoomsättning 4 518 4 392 18 225 18 351 
Bruttoresultat 891 896 3 615 3 610 
Bruttomarginal 20% 20% 20% 20% 
EBITDA 187 250 954 891 
EBITDA-marginal 4% 6% 5% 5% 
Justerad EBITDA 260 267 1 015 1 008 
Justerad EBITDA-marginal 6% 6% 6% 6% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 29% 30% 28% 28% 
Väsentliga händelser 
• Sinch erhöll en utmärkelse som årets Adobe Digital Experience partner och annonserade ett fördjupat samarbete där Adobe 
kommer att återförsälja Sinchs produkter och tjänster.  
• I kvartalet tecknades avtal med 37 nya större företagskunder inom segmentet.  
• I kvartalet lanserades Sinch Engage, en lättanvänd mjukvarulösning som gör det enkelt för företagskunder att kommunicera 
med sina kunder genom populära meddelandetjänster som WhatsApp, Telegram och Apple Business Chat. Erbjudandet 
kombinerar funktionalitet från MessengerPeople samt Chatlayer och nyttjar Sinchs Conversation API. 
• Efter kvartalets slut informerade Sinch om sitt  strategiska samarbete med Salesforce kring kommunikationstjänster för 
kunder med höga krav på säkerhet, integritet och leveranskvalitet.  
Transaktionsvolym 
I det första kvartalet var transaktionsvolymen 2 procent högre än den var motsvarande kvartal föregående år. Trafikvolymerna har 
påverkats negativt av den försämrade konjunkturen, minskade volymer av wholesale-trafik med låga marginaler, trafik kopplat till en 
specifik stor kund, samt minskad lokal trafik i Brasilien. Volymökningar i Indien har bidragit positivt till transaktionsvolymerna. Grafen 
nedan inkluderar inte volymer från kunder i segment SMB. 
Antal meddelanden per månad (miljarder) 
 
 
 
0
5
10
15
20
2020 2021 2022 2023

===== SIDA 9 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 9 av 30 
Nettoomsättning 
Kvartalets nettoomsättning uppgick till 4 518 MSEK (4 392). I kvartalet klassas all verksamhet som organisk.   
Nettoomsättningen ökade med 3 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska tillväxt i lokal valuta 
och exklusive förvärv var -5 procent. Under kvartalet justerade Sinch sina priser mot mindre och medelstora kunder för att 
kompensera för inflation. Den organiska tillväxten jämfört med motsvarande period föregående år har framför allt påverkats negativt 
av minskad volymökning samt tidigare kommunicerade prisförändringar gentemot en av Sinchs största kunder.   
Bruttoresultat 
Kvartalets bruttoresultat uppgick till 891 MSEK (896). 
Bruttoresultatets tillväxt var -1 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år . Motsvarande organiska tillväxt i lokal valuta 
och exklusive förvärv var -8 procent. Den organiska bruttovinsttillväxten har framför allt påverkats negativt av minskad volym ökning 
samt tidigare kommunicerade prisförändringar gentemot en av Sinchs största kunder. Exklusive denna kund hade den organiska 
bruttovinsttillväxten varit positiv.   
Bruttomarginalen uppgick till 20 procent i kvartalet (20). Jämfört med motsvarande period föregående år påverkades 
bruttomarginalen negativt av den tidigare kommunicerade prisjusteringen gentemot en av Sinchs största kunder och positivt av 
minskad försäljning till kunder med lägre marginal.  
EBITDA 
EBITDA för kvartalet uppgick till 187 MSEK (250). Segmentets EBITDA-marginal var 4 procent (6). EBITDA och EBITDA-marginalen i 
Meddelandetjänster påverkades negativt av bruttoresultatets utveckling.  
Justerad EBITDA uppgick till 260 MSEK (267). Den justerade EBITDA-marginalen var 6 procent (6). De största justeringsposterna i 
kvartalet var operationella valutakursvinster/förluster på -42 MSEK (-2) samt integrationskostnader på -34 MSEK (-21), se Not 2 för 
ytterligare information.

===== SIDA 10 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 10 av 30 
Rösttjänster 
Sinchs tjänster för röstkommunikation gör att företagskunder, tjänsteleverantörer och teleoperatörer kan hantera stora volymer av 
röstsamtal, telefonnummer och nödsamtal utan kostsamma investeringar i infrastruktur. Grunden i erbjudandet är Sinchs Supernät 
för röstsamtal som når 95 procent av den amerikanska befolkningen och hanterar över 300 miljarder röstminuter per år.  
Rösttjänster, MSEK  
Q1 Q1   
2023 2022 2022 R12M 
Nettoomsättning 1 603 1 400 6 134 6 336 
Bruttoresultat 744 681 2 915 2 978 
Bruttomarginal 46% 49% 33% 33% 
EBITDA 381 335 1 399 1 446 
EBITDA-marginal 24% 24% 23% 23% 
Justerad EBITDA 384 343 1 432 1 473 
Justerad EBITDA-marginal 24% 24% 23% 23% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 52% 50% 49% 49% 
 
Väsentliga händelser 
• Sinch lanserade ”Operator Connect for Partners” som gör det möjligt för tjänsteleverantörer och andra samarbetspartne rs 
att erbjuda telefonitjänster via Microsoft Teams. 
• Efter kvartalets slut annonserade Sinch ett samarbete med Synoptek för att erbjuda tjänster för drift och integration av 
telefonisystem baserat på Microsoft Teams och Operator Connect.  
Nettoomsättning 
Kvartalets nettoomsättning uppgick till 1 603 MSEK (1 400). I kvartalet klassas all verksamhet som organisk.  
Nettoomsättningen ökade med 14 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska tillväxt i lokal 
valuta och exklusive förvärv var 3 procent Tillväxten påverkas positivt av god efterfrågan på Sinchs erbjudande för nummerverifikation 
där röstsamtal är en av flera produkter i ett samlat produkterbjudande och  negativt av tidigare kommunicerade prisregleringar av 
amerikanska frisamtalsnummer (8YY reform).  
Bruttoresultat 
Kvartalets bruttoresultat uppgick till 744 MSEK (681). 
Bruttoresultatet ökade med 9 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska tillväxt i lokal valuta 
och exklusive förvärv var -2 procent. Regleringen av den amerikanska frisamtalsmarknaden, ”8YY-reform”, påverkade 
bruttovinsttillväxten i kvartalet med -4 procent.  Bruttomarginalen uppgick i kvartalet till 46 procent (49)  och har påverkats negativt av 
samma reform.  
EBITDA 
EBITDA uppgick i kvartalet till 381 MSEK (335) och EBITDA-marginalen uppgick till 24 procent (24). Justerad EBITDA var 384 MSEK 
(343) och den justerade EBITDA-marginalen uppgick till 24 procent (24).

===== SIDA 11 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 11 av 30 
E-post 
Inom segmentet återfinns Sinchs e-postverksamhet som erbjuder branschledande leveranssäkerhet av transaktionsbaserad och 
marknadsföringsrelaterad e-post till mer än 100 000 kunder världen över.  En prioriterad kundgrupp är företagens utvecklare av 
kommunikationstjänster och produktportföljen omfattar marknadsledande produkter som Mailgun, Mailjet och Email on Acid.  
E-post, MSEK  
Q1 Q1   
2023 2022 2022 R12M 
Nettoomsättning 422 330 1 511 1 603 
Bruttoresultat 327 246 1 117 1 199 
Bruttomarginal 78% 74% 74% 75% 
EBITDA 174 116 547 606 
EBITDA-marginal 41% 35% 36% 38% 
Justerad EBITDA 181 126 581 636 
Justerad EBITDA-marginal 43% 38% 38% 40% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 55% 51% 52% 53% 
Väsentliga händelser 
• Nya Mailjets Form builder släpptes i kvartalet. Form builder utökar Mailjets intuitiva drag-and-drop funktionalitet och gör det 
enklare att fånga kontaktdata i plattformen. 
• I kvartalet tecknades kundkontrakt bland annat med Omnisend, Substack och RightsideData.  
• Totalt skickades 108 miljarder e-postmeddelanden under kvartalet vilket motsvarar en ökning med 18 procent jämfört med 
motsvarande kvartal föregående år.  
Nettoomsättning 
Kvartalets nettoomsättning uppgick till 422 MSEK (330). I kvartalet klassas all verksamhet som organisk.  
Nettoomsättningen ökade med 28 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år. Motsvarande organiska tillväxt i lokal 
valuta och exklusive förvärv var 18 procent. Tillväxten drivs främst av nya kunder.  
Bruttoresultat 
Kvartalets bruttoresultat uppgick till 327 MSEK (246).  
Bruttoresultatet ökade med 33 procent jämfört med första kvartalet föregående år. Motsvarande  organiska tillväxt i lokal valuta och 
exklusive förvärv var 23 procent. Bruttoresultatet har påverkats positivt av ökad nettoomsättning samt en förbättrad bruttomarginal. 
Bruttomarginalen uppgick i kvartalet till 78 procent (74). Den förbättrade bruttomarginalen förklaras huvudsakligen av migreringen till 
ny molninfrastruktur som genomfördes under 2022.  
EBITDA 
EBITDA för kvartalet var 174 MSEK (116). Justerad EBITDA uppgick till 181 MSEK (126). EBITDA-marginalen uppgick till 43 procent 
(38) och den Justerade EBITDA-marginalen uppgick till 55 procent (51). Marginalförbättringen förklaras av tillväxt av bruttoresultatet i 
kombination med återhållsamhet när det gäller rörelsekostnader.

===== SIDA 12 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 12 av 30 
SMB  
Inom segmentet återfinns lättanvända och nyckelfärdiga lösningar som gör det enkelt för små och medelstora företag att använda sig 
av meddelandetjänster genom flera väletablerade varumärken som MessageMedia, SimpleTexting och ClickSend.  
SMB, MSEK  
Q1 Q1   
2023 2022 2022 R12M 
Nettoomsättning 472 427 1 852  1 887 
Bruttoresultat 298 273 1 162 1 188 
Bruttomarginal 63% 64% 63% 63% 
EBITDA 107 126 490 472 
EBITDA-marginal 23% 29% 26% 25% 
Justerad EBITDA 137 137 566 566 
Justerad EBITDA-marginal 29% 32% 31% 30% 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 46% 50% 49% 48% 
 
Väsentliga händelser  
• MessageMedia blev vald till årets innovationspartner vid årliga Aircall Partner Awards i Australien.  
• MessageMedia stöttade ett antal företag i Nya Zeeland under cyklonen Gabrielle i februari 2023. 
Ett omfattande arbete pågår för att integrera SimpleTexting i MessageMedias gemensamma SMB -plattform.  
Nettoomsättning 
Kvartalets nettoomsättning uppgick till 472 MSEK (427). I kvartalet klassas all verksamhet som organisk. 
Nettoomsättningen ökade med 10 procent jämfört med motsvarande kvartal föregående år och den organiska nettoomsättnings-
tillväxten i lokal valuta och exklusive förvärv var 4 procent. Den amerikanska marknaden och särskilt SimpleTexting uppvisade stark 
tillväxt i kvartalet medan en svagare utveckling i Australien och minskade trafikvolymer från Covid -relaterade användningsområden 
har haft en dämpande effekt.  
Bruttoresultat 
Kvartalets bruttoresultat uppgick till 298 MSEK (273).  
Bruttoresultatet ökade med 9 procent jämfört med första kvartalet föregående år och den organiska bruttovinsttillväxten i lokal valuta 
och exklusive förvärv uppgick till 2 procent. Bruttomarginalen uppgick till 63 procent (64). 
EBITDA 
EBITDA för kvartalet var 107 MSEK (126). Justerad EBITDA uppgick till 137 MSEK (137). EBITDA-marginalen uppgick till 29 procent 
(32) och den Justerade EBITDA-marginalen uppgick till 29 procent (32). Den minskade marginalen är en effekt av en lägre 
bruttovinsttillväxt i kombination med ökade rörelsekostnader.

===== SIDA 13 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 13 av 30 
Övrigt och elimineringar  
Inom ”Övrigt och elimineringar" redovisas elimineringar, kostnader för centrala funktioner och koncerngemensamma kostnader.  
Övrigt och elimineringar , MSEK  
Q1 Q1   
2023 2022 2022 R12M 
Nettoomsättning -87 - -  -87 
Bruttoresultat - - - - 
EBITDA -158 -178 -615 -595 
Justerad EBITDA -129 -112 -469 -486 
Nettoomsättning 
Nettoomsättningen härrör från eliminering av intern försäljning mellan segment.  
EBITDA 
EBITDA uppgick till -158 MSEK (-178) och bestod huvudsakligen av personalkostnader inom finans, HR, IT, F&U samt hyreskostnader.  
Den största justeringsposten relaterade till en tilläggsköpeskilling om 18 MSEK (0), se Not 2 och 6 för ytterligare information. 
Justerad EBITDA uppgick till -129 MSEK (-112).

===== SIDA 14 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 14 av 30 
Resultaträkning 
Sinch koncernen, MSEK  Not   
Q1       
2023 
Q1      
2022 
Jan-Dec 
2022 R12M 
Nettooms ättning    6 927 6 550 27 722 28 099 
Övriga rörelseintäkter   98 135 611 574 
Aktiverat arbete för egen räkning   95 84 374 385 
Kostnad för sålda tjänster   -4 667 -4 454 -18 912 -19 125 
Övriga externa tjänster     -548 -590 -2 400 -2 359 
Personalkostnader     -1 070 -940 -4 157 -4 286 
Övriga rörelsekostnader     -143 -137 -464 -470 
Rörelseresultat f öre av- och nedskrivningar, 
EBITDA      692 648 2 774 2 818 
Av- och nedskrivningar  5   -605 -554 -7 478 -7 529 
Rörelseresultat, EBIT      88 95 -4 703 -4 710 
Finansiella intäkter   437 1 323 3 702 2 816 
Finansiella kostnader     -599 -1 307 -3 774 -3 067 
Resultat f öre skatt      -75 111 -4 775 -4 961 
Aktuell skatt   -145 -258 -583 -469 
Uppskjuten skatt     141 235 414 320 
Periodens resultat      -78 88 -4 943 -5 109 
       
Hänförligt till:          
Moderbolagets aktieägare     -78 88 -4 943 -5 109 
Innehav utan bestämmande inflytande     0 0 0 0 
 Resultat per aktie 
Sinch koncernen, SEK  
Q1       
2023 
Q1      
2022 2022 R12M 
- Före utspädning -0,09 0,11 -6,03 -6,13 
- Efter utspädning1 -0,09 0,11 -6,03 -6,13 
 
1) Utspädningseffekt beaktas ej vid negativt resultat och hänsyn tas inte till utestående optioner där bolagets genomsnittliga aktiekurs understiger 
teckningskurs. 
 
Rapport över totalresultat  
Sinch koncernen, MSEK      
Q1       
2023 
Q1      
2022 2022 R12M 
Periodens resultat      -78 88 -4 943 -5 109 
Övrigt totalresultat        
Poster som senare kan återföras till periodens 
resultat  
       
Omräkningsdifferenser     -109 1 382  4 593 3 101 
Valutaförändringar på utökade nettoinvesteringar   -8 -8 604 604 
Skatteeffektposter i övrigt totalresultat   4 -103 -107 0 
Periodens övriga totalresultat      -113 1 271 5 090 3 705 
Periodens totalresultat    -191 1 359 147 -1 405 
       
Hänförligt till:           
Moderbolagets aktieägare     -191 1 359 147 -1 405 
Innehav utan bestämmande inflytande     0 0 0 0

===== SIDA 15 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 15 av 30 
Balansräkning 
Sinch koncernen, MSEK   Not 2023-03-31 2022-03-31 2022-12-31 
TILLGÅNGAR       
Anläggningstillgångar       
Goodwill   25 775 28 012 25 838 
Kundrelationer   14 306 14 226 14 719 
Operatörsrelationer   229 304 246 
Egenutvecklad programvara   5 194 5 138 5 315 
Övriga immateriella anläggningstillgångar   460 1 028 488 
Materiella anläggningstillgångar    920 719 874 
Nyttjanderättstillgångar    912 894 859 
Finansiella anläggningstillgångar    79 70 74 
Uppskjutna skattefordringar    1 019 920 962 
Summa anläggningstillgångar    48 895 51 311  49 375 
Omsättningstillgångar       
Kundfordringar  7 4 102 4 197 4 247 
Skattefordringar    263 182 317 
Övriga kortfristiga fordringar    306 315 340 
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter  8 971 978 833 
Likvida medel     1 902 1 226 2 173 
Summa omsättningstillgångar     7 544 6 898 7 909 
SUMMA TILLGÅNGAR  
  
56 439 58 209  57 284  
EGET KAPITAL OCH SKULDER       
Eget kapital       
Aktiekapital   8 8 8 
Övrigt tillskjutet kapital   32 242 32 194 32 219 
Reserver   5 154 1 457 5 268 
Balanserat resultat inklusive årets resultat    -3 142 1 822 -3 064 
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare   4 34 263 35 481  34 431  
Innehav utan bestämmande inflytande   1  1 1 
Summa eget kapital    34 264 35 482  34 432  
Långfristiga skulder       
Uppskjuten skatteskuld     5 276 5 624 5 403 
Övriga långfristiga skulder, räntebärande1     9 509 6 470 11 236 
Övriga långfristiga skulder, ej räntebärande     23 14 34 
Summa långfristiga skulder    14 808 12 107 16 673  
Kortfristiga skulder         
Avtalsskulder/Förskott från kunder   273 237 260 
Avsättningar   40 27 49 
Leverantörsskulder   1 484 989 1 561 
Skatteskulder     374 457 466 
Övriga kortfristiga skulder, räntebärande1     1 599 5 611 99 
Övriga kortfristiga skulder, ej räntebärande     241 223 344 
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter    3 356 3 075 3 401 
Summa kortfristiga skulder      7 367 10 620  6 180 
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER  
  
56 439 58 209  57 284     
   
Finansiella instrument värderade till verkligt värde      
Derivatinstrument med positivt värde      - 0 - 
Derivatinstrument med negativt värde     21 1 15 
1) Omklassificering mellan övriga långfristiga skulder, räntebärande och övriga kortfristiga skulder, räntebärande har gjorts för 2022-03-31.

===== SIDA 16 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 16 av 30 
Förändring av eget kapital i sammandrag 
 Hänförligt till moderbolagets aktieägare    
Sinch koncernen, MSEK  
Aktie-
kapital  
Övrigt 
tillskjutet 
kapital  Reserver  
Balanserat 
resultat  Summa 
Innehav utan 
bestämmande 
inflytande  
Summa 
eget 
kapital  
Ingående eget kapital 1 januari 202 2 8 31 988  178 1 879 34 053  1 34 053  
Periodens resultat    88 88 0 88 
Övrigt totalresultat   1 276  1 276 0 1 276 
Aktierelaterade ersättningar  37   37  37 
Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 34   34  34 
Nyemission 0 -1   -1  -1 
Emissionskostnader, netto efter skatt  -5   -5  -5 
Utgående eget kapital 31 mars 2022 8 32 052 1 454 1 968 35 481  1 35 482  
        
Ingående eget kapital 1 januari 2023  8 32 219  5 268 -3 064 34 431  1 34 432  
Periodens resultat    -78 -78 -0 -78 
Övrigt totalresultat   -113  -113 -0 -113 
Aktierelaterade ersättningar  26   26  26 
Emitterade aktier för teckningsoptioner     -  - 
Nyemission     -  - 
Emissionskostnader, netto efter skatt  -2   -2  -2 
Utgående eget kapital 31 mars 2023 8 32 242 5 154 -3 142 34 263 1 34 264 
 
Kassaflödesanalys i sammandrag 
Sinch koncernen, MSEK  Not 
Q1         
2023 
Q1         
2022 
Jan-Dec 
2022 R12M 
Resultat före skatt  -75 111 -4 775 -4 961 
Justeringar för poster som inte ingår i 
kassaflödet1  684 554 7 167 7 297 
Betald inkomstskatt  -199 -99 -560 -660 
Kassafl öde före förändring av 
rörelsekapital    410 566 1 832 1 676 
Förändring av rörelsekapital   -198 -426 676 904 
Kassafl öde från den l öpande 
verksamheten    212 140 2 508 2 580 
      
Nettoinvestering i materiella 
anläggningstillgångar och immateriella 
tillgångar 
  
-154 -129 -643 -668 
Förändring finansiella fordringar   -5 -6 -3 -2 
Förvärv av koncernföretag 6 -24 -38 -45 -31 
Kassafl öde fr ån 
investeringsverksamheten    -184 -173 -691 -702 
      
Förändring av lån   -307 -4482) -1 455 -1 314 
Amortering leasingskuld   -25 -26 -144 -143 
Nyemission/teckningsoptioner 4 -2 29 91 60 
Kassafl öde från 
finansieringsverksamheten    -333 -445 -1 508 -1 396 
Periodens kassafl öde  -305 -478 309 482 
      
Likvida medel vid periodens början   2 173 1 871 1 871 1 226 
Valutakursdifferens i likvida medel   34 -1672) -7 194 
Likvida medel vid periodens slut   1 902 1 226  2 173  1 902  
      
1) Består i huvuddel av av- och nedskrivningar samt orealiserade valutakursvinster och -förluster. 
2) I det tredje kvartalet 2022 gjordes en rättelse mellan Förändring av lån och Valutakursdifferens i likvida medel för det första och andra kvartalet 2022.

===== SIDA 17 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 17 av 30 
Övrig information 
 Q1 Q1 Jan-Dec  
Sinch koncernen, MSEK  2023 2022 2022 R12M 
Aktieinformation         
Resultat per aktie före utspädning, SEK -0,09 0,11 -6,03 -6,13 
Resultat per aktie efter utspädning, SEK1) -0,09 0,11 -6,03 -6,13 
Vägt genomsnittligt antal aktier före utspädning 838 602 248 783 378 348 819 116 557 832 810 550 
Vägt genomsnittligt antal aktier efter utspädning2) 838 602 248 793 128 128 819 116 557 832 810 550 
Totalt antal aktier vid periodens slut  838 602 248 796 725 358 838 602 248 838 602 248 
 
     
Finansiell ställning     
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare  34 263 35 481 34 431 34 263 
Soliditet  61% 61% 60% 61% 
Nettoinvestering i materiella och immateriella tillgångar   -154 -129 -643 -668 
Likvida medel  1 902 1 226 2 173 1 902 
Nettoskuld (+)/Nettokassa (-) 9 206 10 856 9 162 9 206 
Nettoskuld/proforma justerad EBITDA R12M, gånger  2,7 3,1 2,7 2,7 
Rörelsemarginal, EBIT  1% 1% -17% -17% 
Rörelsemarginal, EBITDA  10% 10% 10% 10% 
     
Medarbetarinformation     
Medelantal anställda  3 551 3 437 3 565 3 594 
Medelantal anställda kvinnor  1 120 1 037 1 079 1 100 
Andel kvinnor  32% 30% 30% 31% 
 
1) Utspädningseffekt beaktas ej vid negativt resultat och hänsyn tas inte till utestående optioner där bolagets genomsnittliga aktiekurs understiger 
teckningskurs. 
2) Vid ett positivt resultat hade det vägda antalet utspädande optioner för första kvartalet uppgått till 9 098 108 respektive 11 773 922 för 2022.

===== SIDA 18 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 18 av 30 
Rörelsesegment 
Rörelsesegment definieras som affärsverksamheter som kan generera intäkter och ådra sig kostnader, vars rörelseresultat regelbundet 
följs upp av företagets verkställande direktör och för vilka separat finansiell information finns tillgänglig. Koncernens rörelsesegment 
utgörs av Meddelandetjänster, Rösttjänster, E-post, SMB samt Övrigt och elimineringar. Poster under EBITDA allokeras inte till 
segmenten. 
Q1 2023, MSEK  
Meddelande
-tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning  4 518 1 603 422 472 -87 6 927 
Bruttoresultat  891 744 327 298 - 2 260 
EBITDA  187 381 174 107 -158 692 
Justeringar i EBITDA1 -73 -3 -7 -30 -29 -141 
Justerad EBITDA  260 384 181 137 -129 834 
Av- och nedskrivningar        -605 
EBIT        88 
Finansiella poster        -162 
Resultat f öre skatt         -75 
 
Q1 2022, MSEK  
Meddelande
-tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning  4 392 1 400 330 427 - 6 550 
Bruttoresultat  896 681 246 273 - 2 096 
EBITDA  250 335 116 126 -178 648 
Justeringar i EBITDA1 -18 -8 -10 -11 -65 -112 
Justerad EBITDA  267 343 126 137 -112 760 
Av- och nedskrivningar      -554 
EBIT      95 
Finansiella poster      16 
Resultat f öre skatt      111 
 
Jan-Dec 2022, MSEK  
Meddelande
-tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning  18 225 6 134 1 511 1 852 - 27 722 
Bruttoresultat  3 615 2 915 1 117 1 162 - 8 810 
EBITDA  954 1 399 547 490 -615 2 774 
Justeringar i EBITDA1 -61 -32 -34 -76 -146 -350 
Justerad EBITDA  1 015 1 432 581 566 -469 3 124 
Av- och nedskrivningar      -7 478 
EBIT      -4 703 
Finansiella poster      -72 
Resultat f öre skatt       -4 775 
 
1) Se Not 2 för specificering. 
 
R12M, MSEK  
Meddelande
-tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
eliminering ar Koncernen  
Nettooms ättning  18 351 6 336 1 603 1 897 -87 28 099 
Bruttoresultat  3 610 2 978 1 199 1 188 - 8 974 
EBITDA  898 1 446 606 472 -603 2 818 
Justeringar i EBITDA1 -115 -28 -31 -94 -111 -379 
Justerad EBITDA  1 014 1 473 636 566 -492 3 197 
Av- och nedskrivningar      -7 529 
EBIT      -4 710 
Finansiella poster      -250 
Resultat f öre skatt       -4 961 
 
1) Se Not 2 för specificering.

===== SIDA 19 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 19 av 30 
Fördelning av nettoomsättning 
Q1 2023, MSEK  
Meddelande -
tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB 
Övrigt och 
elimineringar  Koncernen  
Nettooms ättning per kunds region             
Nordamerika 1 517 1 555 207 171 -35 3 415 
EMEA1 2 004 29 160 39 -9 2 223 
Asien-Stillahavsregionen 694 18 39 262 -43 970 
Latinamerika 303 0 16 - - 320 
Summa 4 518 1 603 422 472 -87 6 927 
 
      
Nettooms ättning per produkt/tj änst       
Kommunikationstjänster 4 456 1 603 422 463 -87 6 856 
Initiala mjukvarulicenser och 
uppgraderingar 30 - - - - 30 
Support 21 - - - - 21 
Övrigt 11 - - 9 - 20 
Summa  4 518 1 603 422 472 -87 6 927 
       
Tidpunkt f ör intäktsredovisning        
Över tid 1 837 1 514 349 36 -87 3 650 
Vid en tidpunkt 2 768 88 72 435 - 3 277 
Summa  4 518 1 603 422 472 -87 6 927 
 
1) Från och med Q1 2023 har vi ersatt regionen Europa med regionen EMEA och därmed elimineras regionen "Övriga världen". Historiska perioder kommer 
inte justeras då Europa tillsammans med Övriga världen inte med säkerhet kan sägas ha tillhört endast EMEA.   
Notera: Nettoomsättning per kunds region utgår från kundens hemvist och ej nödvändigtvis var trafik genereras eller terminerar. Detta innebär tex att en kund 
som rapporteras inom Nordamerika ovan, kan generera intäkter relaterande till trafik som skickas från ett europeiskt dotterbolag till slutkunder i andra 
världsdelar.    
Största bidrag till Nordamerika ger USA. De största bidragande länderna i EMEA är Storbritannien och Frankrike.  Största länder i Asien-Stillahavsregionen är 
Indien och Australien, och störst bidrag till Latinamerika härrör från Brasilien. 
 
 
Q1 2022, MSEK  
Meddelande -
tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB Koncernen  
Nettooms ättning per kunds region        
Nordamerika 1 841 1 374 157 111 3 483 
Europa1 1 429 10 118 39 1 596 
Asien-Stillahavsregionen 569 11 33 275 889 
Latinamerika 304 0 13 0 318 
Övriga världen 248 4 10 2 264 
Summa  4 392 1 400 330 427 6 550 
 
     
Nettooms ättning per produkt/tj änst       
Kommunikationstjänster 4 284 1 400 330 427 6 441 
Initiala mjukvarulicenser och uppgraderingar 29 0 0 0 29 
Support 22 0 0 0 22 
Övrigt 58 0 0 0 58 
Summa  4 392 1 400 330 427 6 550 
      
Tidpunkt f ör intäktsredovisning       
Över tid 278 1 343 224 26 1 871 
Vid en tidpunkt 4 114 57 107 401 4 679 
Summa  4 392 1 400 330 427 6 550 
 
1) Från och med Q1 2023 har vi ersatt regionen Europa med regionen EMEA och därmed elimineras regionen "Övriga världen". Historiska perioder kommer 
inte justeras då Europa tillsammans med Övriga världen inte med säkerhet kan sägas ha tillhört endast EMEA.

===== SIDA 20 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 20 av 30 
Jan-Dec 2022, MSEK  
Meddelande -
tjänster Rösttjänster  
 
E-post SMB Koncernen  
Nettooms ättning per kunds region           
Nordamerika 7 646 5 919 730 575 14 869 
Europa1  5 679 126 536 155 6 496 
Asien-Stillahavsregionen 2 550 77 151 1 115 3 892 
Latinamerika 1 519 2 56 2 1 580 
Övriga världen 831 9 38 6 885 
Summa 18 225 6 134 1 511 1 852 27 722 
 
     
Nettooms ättning per produkt/tj änst      
Kommunikationstjänster 17 886 6 134 1 511 1 852 27 383 
Initiala mjukvarulicenser och uppgraderingar 97 0 - - 97 
Support 105 0 - - 105 
Övrigt 136 - - - 136 
Summa  18 225 6 134 1 511 1 852 27 722 
      
Tidpunkt f ör intäktsredovisning       
Över tid 2 631 5 707 1 228 126 9 691 
Vid en tidpunkt 15 595 427 283 1 726 18 031 
Summa  18 225 6 134 1 511 1 852 27 722 
 
1) Från och med Q1 2023 har vi ersatt regionen Europa med regionen EMEA och därmed elimineras regionen "Övriga världen". Historiska perioder kommer 
inte justeras då Europa tillsammans med Övriga världen inte med säkerhet kan sägas ha tillhört endast EMEA.

===== SIDA 21 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 21 av 30 
Moderbolaget 
Sinch AB (publ), äger och förvaltar aktierna hänförliga till Sinch-koncernen. Koncernens verksamhetsmässiga och strategiska 
ledningsfunktioner är centraliserade till moderbolaget. Vid periodens slut var 4 (19) personer anställda i moderbolaget. Moderbolaget 
har ingen extern affärsverksamhet och riskerna är huvudsakligen hänförliga till dotterbolagens verksamhet. 
Moderbolagets resultaträkning 
MSEK     
Q1      
2023 
Q1      
2022 
Jan-Dec 
2022 
Nettoomsättning      124 19 356 
Övriga rörelseintäkter     2 1 6 
Rörelsens kostnader       
Övriga externa kostnader    -42 -37 -345 
Personalkostnader   -5 -5 -21 
Rörelseresultat före övriga rörelsekostnader och av - 
och nedskrivningar    
78 -22 -4 
Övriga rörelsekostnader   -1 -1 -8 
Av- och nedskrivningar   -1 -1 -5 
Rörelseresultat    77 -25 -16 
Nedskrivning aktier i dotterbolag    - -4 340 
Ränteintäkter och liknande resultatposter   554 1 701 3 923 
Räntekostnader och liknande resultatposter     -562 -1 170 -3 435 
Resultat efter finansiella poster    68 506 -3 868 
Bokslutsdispositioner     - - -252 
Resultat före skatt    68 506 -4 120 
Skatt på periodens resultat     -18 -104 -25 
Periodens resultat    50 402 -4 145

===== SIDA 22 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 22 av 30 
Moderbolagets balansräkning 
 
MSEK     2023-03-31 2022-03-31 2022-12-31 
TILLGÅNGAR         
Anläggningstillgångar       
Immateriella anläggningstillgångar   4 6 5 
Materiella anläggningstillgångar   2 4 3 
Finansiella anläggningstillgångar      
Andelar i koncernföretag   15 764 2 973 15 764 
Långfristig fordran koncernföretag   2 278 3 556 2 278 
Summa finansiella anläggningstillgångar      18 049  6 529 18 041 
Uppskjutna skattefordringar   - 7 - 
Summa anläggningstillgångar    18 049  6 546 18 049 
Omsättningstillgångar       
Fordringar hos koncernföretag   22 344 39 537 22 276 
Skattefordringar   24 0 33 
Övriga kortfristiga fordringar   12 6 - 
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter   81 258 82 
Likvida medel1   369 0 765 
Summa omsättningstillgångar      22 830  39 801 23 155 
SUMMA TILLGÅNGAR  
  40 879  46 347 41 204  
EGET KAPITAL OCH SKULDER       
Aktiekapital   8 8 8 
Summa bundet eget kapital    8 8 8 
Överkursfond   34 126 34 062 34 126 
Balanserat resultat   -4 018 130 130 
Årets resultat   50 402 -4 145 
Summa fritt eget kapital    30 158 34 594  30 111  
Summa eget kapital      30 167 34 602  30 119 
Obeskattade reserver     95 43 95 
Uppskjuten skatteskuld   4 - - 
Summa obeskattade reserver  och avsättningar    99 43 95 
Långfristiga skulder       
Skulder till kreditinstitut   8 621 5 686 10 449 
Summa långfristiga skulder      8 621 5 686 10 449 
Kortfristiga skulder  
Leverantörsskulder   4 9 3 
Skatteskulder   - 21 - 
Skulder till koncernbolag   408 482 469 
Skulder till kreditinstitut1   1 500 5 478 - 
Övriga kortfristiga skulder   23 4 17 
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter    57 21 52 
Summa kortfristiga skulder      1 992  6 017 541 
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER    40 879  46 347 41 204  
 
1) Nyttjad checkräkningskredit har omklassificerats till skulder till kreditinstitut per 2021-03-31.

===== SIDA 23 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 23 av 30 
Not 1 - Redovisningsprinciper 
Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med International Financial Reporting Standards (IFRS). Del årsrapporten har 
upprättats i enlighet med IAS 34 Delårsrapportering samt tillämpliga bestämmelser i Årsredovisningslagen. Upplysningar enligt IAS 
34 Delårsrapportering lämnas såväl i noter som på annan plats i delårsrapporten. Delårsrapporten för moderbolaget har upprättats i 
enlighet med Årsredovisningslagen, vilket är i enlighet med bestämmelserna i RFR 2 Redovisning för juridisk person. Redovisnings- 
och beräkningsmetoderna överensstämmer med dem som tillämpats i årsredovisningen 2022. De finansiella rapporterna presenteras i 
MSEK om inte annat anges. På grund av avrundningar summerar belopp och beräkningar i tabellerna exakt i de finansiella 
räkningarna och noter. Jämförelsetal avseende 2022 i denna kvartalsrapport har i förekommande fall uppdaterats för att stämma 
överens med Sinch koncernens publicerade årsredovisning 2022.  
Nyheter eller ändringar som är antagna av EU och blir tillämpliga från och med räkenskapsår efter  2023 planeras inte att tillämpas i 
förtid. Sinch kommer att påverkas av ändringarna i IAS 8 om redovisningsprinciper, vilket dock påverkar enbart upplysningar o m 
redovisningsprinciper. Vidare kommer koncernen påverkas vad gäller redovisning av uppskjuten skatt på leasing där bruttoredovisning 
kommer ske i not. Sinch har ännu inte bedömt hur koncernen påverkas av ändringen i IAS 1 som rör klassificering av skulder. Övriga 
kommande ändringar bedöms inte få någon väsentlig effekt. Risker och osäkerheter som är relevanta för Sinch beskrivs i 
årsredovisningen 2022 samt kommenteras i efterföljande avsnitt.  
Redovisat värde anses utgöra en rimlig uppskattning av verkligt värde på samtliga finansiella tillgångar och skulder. De finansiella 
tillgångarna och skulderna hänförs till värderingskategori 2 och 3. För upplysning om värderingstekniker, se not 28 i 2022 år s 
årsredovisning. 
Under första kvartalet 2023 har Sinch bedömt att inga indikationer på nedskrivning av goodwill föreligger, för alla kassagenererande 
enheter. 
 
Kundfordringar och upplupna int äkter 
Kundfordringar (både fakturerade och ofakturerade) har en ovillkorlig rätt till betalning. Intäkter baserade på en ovillkorlig rätt till 
betalning är att framstå som ofakturerade kundfordringar om fakturering inte har skett p å rapportdagen, medan intäkter som har 
fakturerats visas som fakturerade kundfordringar i balansr äkningen. De flesta kunder faktureras månadsvis i efterhand, varpå 
ofakturerade kundfordringar konverteras till fakturerade kundfordringar några dagar efter stängning. 
Kontraktstillgångar som avser upplupna intäkter har en villkorad rätt till betalning, vilket exempelvis innebär att Sinch först måste 
uppfylla ett slutligt åtagande i kontraktet innan ovillkorad rätt till betalning uppstår.  
 
Påverkan av omv ärldsfaktorer  på koncernens redovisningsprinciper  
Den makroekonomiska utvecklingen med försvagad kronkurs, stigande inflation, ökade räntor och minskad ekonomisk tillväxt har 
påverkat bolagets finanser både vad gäller omsättning, kostnader och värdering. Koncernens redovisningsprinciper har inte änd rats 
som en följd av förändrad makroekonomi dock har använda modeller påverkats varav ett exempe l är nedskrivningsprövning av 
goodwill där diskonteringsräntan är en väsentlig komponent. Se även avsnittet Riskbedömningar, sid 29 , för mer information kring 
förändrade makroekonomiska förutsättningar. 
 
Not 2 - Rörelseresultat 
Justeringar i EBITDA och EBIT görs i syfte att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten. Justeringarna inkluderar 
förvärvskostnader, integrationskostnader, operationella valutakursvinster/förluster, omstruktureringskostnader, kostnader för 
aktieincitamentsprogram samt justeringar av engångskaraktär.  
Kostnader för incitamentsprogrammen tydliggörs och delas upp i lönekostnader och sociala avgifter, där lönekostnader enligt IFRS2 är 
en uppskattad kostnad som inte påverkar Sinchs kassaflöde och sociala avgifter fluktuerar med Sinchs aktiekurs. Genom att exkludera 
dessa kostnader från justerad EBITDA undviker vi att kortsiktiga förändringar i aktiekurs försvårar analys av den underliggande 
affären, samtidigt som justerad EBITDA lättare kan relateras till Sinchs kassaflöde. 
Sinchs finansiella mål definieras som tillväxt i justerad EBITDA/aktie. Den framtida kostnad som Sinch s incitamentsprogram utgör för 
befintliga aktieägare reflekteras där som utspädning genom ett ökat antal aktier. Med den nya definitionen av justerad EBITDA 
undviker vi att kostnaden för Sinchs aktieägare räknas två gånger. Sinch definition av Justerad EBITDA blir dessutom mer direkt 
jämförbar med andra noterade konkurrenter.

===== SIDA 24 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 24 av 30 
 
Avstämningsposter till rörelseresultat 
 Q1 Q1   
Justeringar i EBITDA, MSEK  2023 2022 2022 R12M 
Förvärvskostnader -3 -42 -45 -6 
Omstruktureringskostnader -6 - -62 -68 
Tilläggsköpeskilling  -18 - - -18 
Integrationskostnader -47 -59 -252 -241 
Kostnader för aktieincitamentsprogram  -23 -17 -124 -129 
Operationella valutakursvinster/förluster -45 5 135 84 
Övriga justeringar 0 0 -1 -1 
Summa justeringar i EBITDA  -141 -112 -350 -379 
        
Avskrivningar på förvärvsrelaterade tillgångar -496 -440 -1 987 -2 044 
Nedskrivning goodwill - - -5 097 -5 097 
Summa justeringar i EBIT / r örelseresultat  -638 -552 -7 434 -7 520 
 
  Q1 Q1   
Förvärvskostnader , MSEK 2023 2022 2022 R12M 
Meddelandetjänster 0 0 - 0 
Rösttjänster - - 3 3 
E-post - - - - 
SMB 0 - - 0 
Övrigt och elimineringar -2 -41 -48 -9 
Summa f örvärvskostnader  per segment 1 -3 -42 -45 -6 
1) Rapporteras som övriga externa kostnader        
  Q1 Q1   
Omstruktureringskostnader , MSEK 2023 2022 2022 R12M 
Meddelandetjänster -5 - -62 -67 
Rösttjänster - - - - 
E-post - - - - 
SMB - - - - 
Övrigt och elimineringar 0 - - 0 
Summa O mstrukturerings kostnader  per segment 2 -6 - -62 -68 
2) Rapporteras som övriga externa kostnader      
  Q1 Q1   
Tilläggsköpeskilling,  MSEK 2023 2022 2022 R12M 
Meddelandetjänster - - - - 
Rösttjänster - - - - 
E-post - - - - 
SMB - - - - 
Övrigt och elimineringar -18 - - -18 
Summa t illäggsköpeskilling  per segment 3 -18 - - -18 
3) Rapporteras som övriga externa kostnader

===== SIDA 25 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 25 av 30 
  Q1 Q1   
Integrationskostnader,  MSEK  2023 2022 2022 R12M 
Meddelandetjänster -18 -25 -111 -104 
Rösttjänster -2 -3 -12 -11 
E-post - -5 -13 -8 
SMB -21 -6 -54 -68 
Övrigt och elimineringar -7 -19 -62 -50 
Summa i ntegrationskostnader per segment 4 -47 -59 -252 -241 
Varav:      
Personalkostnader -45 -40 -180 -185 
Externa konsulter -1 -18 -59 -43 
Övrigt - -1 -13 -13 
Summa i ntegrationskostnader per kategori 4 -47 -59 -252 -241 
4) Rapporteras som övriga externa kostnader och personalkostnader     
 
 Q1 Q1   
Kostnader f ör aktieincitamentsprogram, MSEK  2023 2022 2022 R12M 
Meddelandetjänster -7 -5 -52 -54 
Rösttjänster -2 -4 -22 -20 
E-post -6 -6 -25 -25 
SMB -7 -3 -21 -25 
Övrigt och elimineringar -1 1 -4 -5 
Summa k ostnader f ör aktieincitamentsprogram  per segment 5 -23 -17 -124 -129 
Varav:     
Kostnad för intjänade optioner enligt IFRS 2 -26 -37 -140 -129 
Sociala avgifter 3 20 16 0 
Summa k ostnader f ör aktieincitamentsprogram  per kategori 5 -23 -17 -124 -129 
5) Rapporteras som personalkostnader.     
  Q1 Q1   
Operationella valutakursvinster/f örluster, MSEK  2023 2022 2022 R12M 
Meddelandetjänster -42 13 161 106 
Rösttjänster 0 0 - - 
E-post -1 0 5 4 
SMB -2 -2 -1 -1 
Övrigt och elimineringar -1 -5 -30 -25 
Summa o perationella valutakursvinster/ förluster 6 -45 5 135 84 
Varav:     
Realiserade valutakursvinster/förluster -11 15 128 102 
Orealiserade valutakursvinster/förluster -34 -9 7 -18 
Summa o perationella valutakursvinster/ förluster  per kategori 6 -45 5 135 84 
6) Rapporteras som övriga rörelseintäkter respektive övriga rörelsekostnader   
  
 
 Q1 Q1   
Övriga justeringar  2023 2022 2022 R12M 
Meddelandetjänster 0 - 1 1 
Rösttjänster 0 - - 0 
E-post 0 - -2 -2 
SMB - - - - 
Övrigt och elimineringar 0 - - 0 
Summa ö vriga justeringar  per segment 7 
0 - -1 -1 
7) Rapporteras som övriga rörelseintäkter respektive övriga 
rörelsekostnader     
 
Not 3 - Ställda säkerheter och eventualförpliktelser 
Ställda säkerheter och eventualförpliktelser uppgick till 177 MSEK (187).

===== SIDA 26 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 26 av 30 
Not 4 - Incitamentsprogram 
I resultaträkningen uppgår de sammantagna kostnaderna för incitamentsprogram till 23 MSEK (17) för perioden januari till mars. 
Lönekostnad för intjänade optioner ingår i resultatet med 26 MSEK (37) med motsvarande ökning av eget kapital och sociala avgifter 
förbättrar resultatet med 3 MSEK (20) med motsvarande minskad avsättning i balansräkningen.  
 
Det negativa resultatet i första kvartalet 2023 ger inte upphov till någon utspädningseffekt. Vid ett positivt resultat hade det vägda 
antalet utspädande optioner uppgått till 9 098 108 och 27 % skulle ha ansetts utspädande under kvartalet då lösenkursen understigit 
genomsnittlig aktiekurs. Potentiell utspädningseffekt, beräknat vid programmens införande, uppgår till 1,1 procent (1,6), vid nyttjande 
av samtliga optioner i alla program. För övrig information om koncernens incitamentsprogram LTI 2016 , LTI 2018, LTI 2019, LTI 2020, 
LTI ll 2020, LTI 2021, LTI ll 2021 och LTI 2022, hänvisas till not 7 i årsredovisningen för 2022. 
Not 5 - Av- och nedskrivningar 
Av- och nedskrivningar, MSEK    
Q1 
2023 
Q1 
2022 
 
2022 
 
R12M 
Avskrivning förvärvade kundrelationer   -304 -276 -1 200 -1 228 
Avskrivning förvärvade operatörsrelationer   -18 -17 -72 -74 
Avskrivning förvärvade varumärken   -22 -14 -121 -129 
Avskrivning förvärvad programvara   -151 -133 -594 -612 
Nedskrivning goodwill  - - -5 097 -5 097 
Summa av- och nedskrivningar f örvärvsrelaterade 
immateriella anl äggningstillg ångar   -496 -440 -7 084 -7 140 
Avskrivning egenutvecklad programvara   -28 -32 -60 -56 
Avskrivning licenser   -1 -3 -6 -5 
Avskrivning övriga immateriella tillgångar  -1 -1 -2 -2 
Summa avskrivningar immateriella anl äggningstillg ångar -525 -475 -7 153 -7 203 
Avskrivning materiella anläggningstillgångar   -44 -45 -181 -181 
Avskrivning nyttjanderättstillgångar   -35 -33 -143 -145 
Nedskrivningar  - - -0 -0 
Summa av - och nedskrivningar immateriella och materiella 
anläggningstillg ångar  -605 -554 -7 478 -7 529 
 
Not 6 - Förvärv av koncernföretag 
Förvärv under 2023 
Under kvartalet har inga förvärv genomförts dock har en villkorad tilläggsköpeskilling om 24 MSEK betalats ut avseende förvärvet av 
TWW. 
Förvärv under 2022 
Under år 2022 har ett mindre förvärv om 5 MSEK genomförts. Under kvartal tre har villkorad tilläggsköpeskilling om 750 TEUR 
motsvarande 7 MSEK utbetalats avseende 2019 års förvärv av MyElefant. Tilläggsköpeskillingen utgår enligt avtal och har inte någon 
påverkan på koncernens resultat. 
 
Not 7 – Kundfordringar 
Sinch koncernen, MSEK    2023-03-31 2022-03-31 2022-12-31 
Kundfordringar, ofakturerade    1 956 1 493 1 958 
Kundfordringar, fakturerade    2 315 2 845 2 465 
Reservering för förväntade kreditförluster    -169 -142 -176 
Summa kundfordringar    4 102 4 197 4 247 
 
 
Not 8 - Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 
 
Sinch koncernen, MSEK    2023-03-31 2022-03-31 2022-12-31 
Upplupna intäkter från avtal med kunder    51 382 112 
Övriga upplupna intäkter och förutbetalda kostnader     920 596 721 
Summa upplupna intäkter och förutbetalda kostnader    971 978 833

===== SIDA 27 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 27 av 30 
Definitioner  
Finansiella mått definierade enligt IFRS 
Resultat per aktie före/efter utspädning  
Periodens resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare 
dividerat med volymvägt genomsnittligt antal utestående aktier i 
perioden före/efter utspädning. 
Finansiella mått ej definierade enligt IFRS 
Bolaget presenterar vissa finansiella mått som inte definieras 
enligt IFRS. Bolaget anser att dessa mått ger värdefull 
kompletterande information till investerare och bolagets ledning 
då de bland annat möjliggör utvärdering av bolagets prestation. 
Eftersom inte alla företag beräknar finansiella mått på samma 
sätt, är dessa inte alltid jämförbara med mått som används av 
andra företag. Dessa finansiella mått ska därför inte ses som en 
ersättning för mått som definieras enligt IFRS. För avstämning av 
dessa finansiella mått och organisk tillväxt hänvisas till 
investors.sinch.com.  
Bruttomarginal  
Bruttoresultat i förhållande till nettoomsättning.  
Bruttomarginalen speglar hur stor andel av omsättningen som 
utgör eget värdeskapande och inte betalas vidare till 
underleverantörer (mobiloperatörer). 
Bruttoresultat  
Nettoomsättning minskat med kostnad för sålda tjänster. 
Visar bolagets eget värdeskapande exklusive kostnader till 
underleverantörer (mobiloperatörer). 
En stor del av Sinchs kostnader för sålda tjänster utgörs av 
avgifter till mobiloperatörer för att skicka meddelanden. Eftersom 
operatörernas trafikavgifter skiljer sig avsevärt mellan olika 
länder fokuserar Sinch främst på bruttoresultat, och tillväxt i 
bruttoresultat, snarare än på nettoomsättning och 
bruttomarginal. Förändringar i trafikmönster och volymmix kan 
därför ha en stor påverkan på nettoomsättning och 
bruttomarginal utan att det påverkar bruttoresultatet i absoluta 
tal.  
Nettoinvesteringar i materiella och immateriella 
anläggningstillgångar  
Investeringar i materiella och immateriella anläggningstillgångar 
under perioden minus avyttrade materiella och immateriella 
anläggningstillgångar.  
Räntebärande skulder 
Obligationslån, banklån, checkräkningskredit samt 
leasingskulder.  
Används för beräkning av nettoskuld.  
Nettoskuld 
Räntebärande skulder minus likvida medel.  
Används för att följa skuldutvecklingen och se storleken på 
refinansieringsbehov.  
Nettoskuld/proforma justerad EBITDA R12M 
Nettoskuld dividerat med justerad EBITDA de senaste tolv 
månaderna. Justerad EBITDA R12M mäts på proforma basis,  
inkluderar bidrag från förvärvade enheter under de senaste 12 
månaderna och exkluderar IFRS 16-relaterade leasingskulder. 
Visar hur många år det skulle ta att betala av bolagets skuld, 
förutsatt att nettoskulden och justerad EBITDA är konstanta och 
utan hänsyn till övriga kassaflöden.  
OPEX 
Övriga externa kostnader och personalkostnader. 
Soliditet 
Eget kapital i procent av balansomslutningen.  
Visar bolagets finansiella ställning. God soliditet ger en 
beredskap att kunna hantera perioder med svag konjunktur och 
finansiell beredskap för tillväxt.  
Rörelseresultat, EBIT 
Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella kostnader 
och skatt.  
Rörelseresultat, EBITDA 
Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella kostnader, 
skatt samt av- och nedskrivningar av materiella och immateriella 
anläggningstillgångar.  
Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid oavsett effekterna 
av avskrivningstakt på anläggningstillgångar, 
finansieringsstruktur och bolagsskattesats.  
Integrationskostnader 
Integrationskostnader uppstår vid förvärv av verksamheter och 
kan bland annat utgöras av anpassning av processer, varumärke 
och tekniska system. Kostnaderna är av engångskaraktär, men 
har till skillnad från omstruktureringskostnader ett samband med 
företagets pågående och framtida verksamhet.  
Omstruktureringskostnader  
Omstruktureringskostnader utgörs av direkta kostnader som är 
relaterade till omstrukturering och saknar samband med 
företagets pågående verksamhet. I omstruktureringskostnaderna 
ingår främst kostnader för uppsägning av personal samt indirekt 
kostnader relaterat till uppsägningarna.  
Jus
terad EBITDA  
EBITDA exklusive förvärvskostnader, integrationskostnader, 
omstruktureringskostnader, operationella 
valutakursvinster/förluster, kostnader för aktieincitaments-
program samt justeringar av engångskaraktär. 
Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid i den 
underliggande verksamheten.  
Justerad EBITDA per aktie  
Justerad EBITDA dividerat med volymvägt genomsnittligt antal 
utestående aktier i perioden efter utspädning.  
Mäter det rörelseresultat per aktie som verksamheten skapar 
justerat för förvärvskostnader, integrationskostnader och övriga 
justeringsposter. Sinch finansiella mål, vilka fastställts av 
styrelsen, baseras på tillväxt i Justerad EBITDA per aktie. 
Justerad EBITDA/bruttoresultat 
Måttet visar bolagets justerade rörelsemarginal i relation till 
bruttoresultatet. I bruttoresultatet ingår förutom nettoomsättning 
kostnader för sålda varor.  
Justerad EBIT 
EBIT efter samma justeringar som gjorts för Justerad EBITDA, 
och exklusive avskrivningar av förvärvsrelaterade immateriella- 
och materiella tillgångar vilka ej påverkar kassaflödet.  
Möjliggör jämförelse av lönsamheten över tid oavsett av- och 
nedskrivningar av förvärvsrelaterade immateriella- och materiella 
tillgångar samt oberoende av finansieringsstruktur och 
bolagsskattesats.  
EBIT-marginal/Justerad EBIT-marginal 
Rörelseresultat EBIT/Justerad EBIT i förhållande till

===== SIDA 28 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 28 av 30 
nettoomsättning.  
EBITDA-marginal/Justerad EBITDA-marginal  
Rörelseresultat EBITDA/Justerad EBITDA i förhållande till 
nettoomsättning.  
Förvärvsrelaterade avskrivningar 
Avskrivningar avseende förvärvade immateriella- och materiella 
tillgångar. Avskrivningar på materiella anläggningstillgångar och 
övriga immateriella tillgångar inkluderas i förvärvsrelaterade 
avskrivningar, då dessa ingår som ett mått på resursförbrukning 
vilket är nödvändig för att generera resultat. 
Operativa mått 
Andel kvinnor 
Genomsnittligt antal kvinnor i förhållande till genomsnittligt 
totalt antal anställda under perioden, omräknat till 
heltidsekvivalenter. 
Antal stamaktier vid periodens slut 
Antal stamaktier vid periodens slut.  
Medelantal anställda och konsulter 
Genomsnittligt antal anställda och konsulter under perioden 
omräknade till heltidsekvivalenter.  
Organisk tillväxt  
Tillväxt justerad för påverkan av förvärv och valutaeffekter. 
Sinchs redovisningsvaluta är SEK medan en stor del av intäkter 
och kostnader är i andra valutor. Tillväxt justerad för förvärvade 
enheter och valutaeffekter visar den underliggande tillväxten. 
Förvärv betraktas vara en del av den organiska verksamheten 
efter 12 månader. 
Totalt antal aktier 
Totalt antal stamaktier och preferensaktier vid periodens slut.  
Termer och förkortningar 
För termer och förkortningar hänvisas till Sinch AB (publ) 
årsredovisning, se investors.sinch.com.

===== SIDA 29 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 29 av 30 
Om Sinch 
Sinch hjälper företag att kommunicera med sina kunder 
genom molnbaserade tjänster för kundkommunikation. Mer 
än 150 000 kunder, däribland många av världens största 
techbolag, använder Sinchs Customer Communications 
Cloud och Sinchs säkra och tillförlitliga supernät för 
meddelanden, röstsamtal och e-post. Sinch har vuxit med 
lönsamhet sedan bolaget grundandes 2008. Huvudkontoret 
finns i Stockholm, Sverige, och aktien handlas på NASDAQ 
Stockholm: XSTO:SINCH.  
Kommande rapporttillfällen 
Delårsrapport Kv2, jan-jun 2023 21 juli 
Delårsrapport Kv3, jan-sep 2023 7 november 
Årsredovisning  
Årsredovisning avseende räkenskapsåret 2022 finns 
tillgänglig på bolagets hemsida, investors.sinch.com.  
Årsstämma 
Ordinarie årsstämma kommer att hållas den 17 maj 2023, 
klockan 10.00 i lokalen Kungsholmen 2, Hotell Courtyard by 
Marriott Stockholm, Rålambshovsleden 50, Stockholm. 
Inpassering och registrering börjar kl. 9.30. För registrering 
se 
investors.sinch.com.  
Valberedning 
Sinch AB:s valberedning har följande sammansättning: 
Jonas Fredriksson – Neqst  
Thomas Wuolikainen – Fourth Swedish National Pension 
Fund 
Tomas Risbecker – AMF 
Oscar Bergman – Swedbank Robur 
Erik Fröberg – Chairman of the Board, Sinch 
Riskbedömning 
Sinch är, liksom alla företag, exponerad för olika slag av 
risker i sin verksamhet. Bland dessa kan nämnas finansiella 
risker som kan påverka bolagets resultat och kassaflöde till 
exempel på grund av valutafluktuationer, förändringar av 
räntor, finansieringsvillkor och skatter. I tillägg till dessa 
finns affärsrelaterade risker som till exempel teknik-
utveckling, konkurrens, leverantörsprishöjningar och 
reglering samt hållbarhetsrelaterade risker som till exempel 
hantering av personuppgifter, korruption och diskriminering.  
Riskhantering är en integrerad del av Sinchs ledningsarbete 
och riskerna beskrivs i mer detalj i årsredovisningen. De 
risker som beskrivs för koncernen kan också ha en indirekt 
påverkan på moderbolaget.  
Förändrade makroekonomiska förutsättningar 
och påverkan av Rysslands invasion av Ukraina  
Den 24 februari 2022 invaderade Ryssland Ukraina vilket 
har orsakat stort mänskliga lidande. Sinch verksamhet har 
dock ingen materiell direkt exponering mot Ukraina eller 
krigets omedelbara effekter. Däremot är Sinch exponerat 
mot krigets sekundära effekter i form av en förändrad 
makroekonomisk situation med stigande inflation och räntor 
samt minskad ekonomisk tillväxt.  
Sinchs affär är väl differentierad med intäkter relaterade till 
ett stort antal geografiska marknader, sektorer och 
kundgrupper. Bolaget är också en av de ledande 
leverantörerna och har tack vare detta stora skalfördelar i sin 
verksamhet. I tillägg hjälper Sinchs erbjudande företag att 
effektivisera sin verksamhet med hjälp av digital 
kommunikation vilket har bidragit till att hålla uppe 
efterfrågan även när konjunkturen har varit svag.  
Framtidsutsikter 
Sinch publicerar inga prognoser men på grund av 
ovanstående, har de förändrade makroekonomiska 
utsikterna ökat risken för att Sinch påverkas i form av 
minskad efterfrågan, förändrad konkurrens och ökade 
kostnader. 
Framåtblickande uttalanden 
Rapporten innehåller uttalanden rörande bland annat Sinchs 
finansiella situation och resultat liksom uttalanden om 
marknadsvillkor som kan vara framåtblickande. Sinch anser 
att förväntningarna som återspeglas i dessa framåtblickande 
uttalanden bygger på rimliga antaganden. Framåtblickande 
uttalanden innefattar emellertid risker och osäkerhets-
faktorer och de faktiska resultaten eller följderna kan skilja 
sig avsevärt från dem som framförts. Utöver vad som krävs 
enligt gällande lagstiftning gäller framåtblickande 
uttalanden endast den dag de framförs och Sinch åtar sig 
inte att uppdatera några av dem mot bakgrund av ny 
information eller framtida händelser. 
Försäkran 
Styrelsen och den verkställande direktören försäkrar att 
delårsrapporten ger en rättvisande översikt av företagets och 
koncernens verksamhet, ställning och resultat samt 
beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer företaget 
och de företag som ingår i koncernen står inför. 
Huvudkontor 
Sinch AB (publ)  
Lindhagensgatan 74  
112 18 Stockholm 
Org. nr. 556882-8908  
sinch.com

===== SIDA 30 =====

DELÅRSRAPPORT JANUARI - MARS 2023 Sida 30 av 30 
Inbjudan till webbsändning och telefonkonferens 
Sinch presenterar delårsrapporten i en webbsändning och telefonkonferens klockan 14:00 CEST torsdagen den 27 april 2023. Följ 
presentationen på investors.sinch.com/webcast eller ring in och registrera dig ett par minuter i f örväg. 
Sverige:  +46 850 5163 86    
Storbritannien:  +44 203 1984 884 
USA:  +1 412 3176 300 
Accesskod:  512 3709# 
 
För ytterligare information, vänligen kontakta: 
Ola Elmeland, investerarrelationer 
+46 72 143 34 59  
investors@sinch.com  
  
Thomas Heath, strategichef och ansvarig 
för investerarrelationer          
+46 72 245 50 55  
investors@sinch.com 
Roshan Saldanha, finanschef 
+46 73 660 24 19 
investors@sinch.com 
 
Stockholm den 27 april 2023 
 
Erik Fröberg 
Styrelseordförande 
 
Bridget Cosgrave 
Styrelseledamot 
 
Renée Robinson Strömberg 
Styrelseledamot 
 
Johan Stuart 
Styrelseledamot 
 
Björn Zethraeus 
Styrelseledamot 
 
Hudson Smith 
Styrelseledamot 
 
Laurinda Pang 
VD och koncernchef 
  
 
Observera: Informationen i denna delårsrapport är sådan som Sinch AB (publ) ska offentliggöra enligt EU:s marknadsmissbruks-
förordning. Informationen lämnades för offentliggörande, av ovan nämnda kontaktperson, den 27 april 2023 klockan 07:30 CEST. 
Denna rapport är publicerad på svenska och engelska. Vid eventuella skillnader mellan den engelska versionen och den svenska 
originaltexten ska den svenska versionen gälla. Denna rapport har inte granskats av bolagets revisorer.