FULLTEXT DEL 1 AV 3
Årsredovisning 2025
===== SIDA 1 ===== Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Med hjärta för omsorg ===== SIDA 2 ===== Detta är Attendo Attendo i korthet 4 Händelser 2025 6 Pionjärer inom nordisk omsorg 8 Intervju med vd 9 Våra erbjudanden 12 Livskvalitet med individen i centrum 13 Strategi och värdeskapande Mer om Attendo 16 Attendo löser komplexa samhällsutmaningar 17 Den demografiska utvecklingen 18 Strategi för hållbar omsorg 20 Strategiska fokusområden 21 Attendos roll i samhället 22 Nyckeltal för värdeskapande 23 Attendo som investering 24 Aktien 25 Styrning och kontroll Bolagsstyrningsrapport 27 Verkställande direktör och koncernledning 30 Intern kontroll över finansiell rapportering 31 Styrelse och revisor 32 Koncernledning 34 Risker och riskhantering 36 Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten 39 Förvaltningsberättelse Förvaltningsberättelse 41 Hållbarhetsförklaring Introduktion 47 ESRS 2 Allmänna upplysningar 48 ESRS E1 Klimatförändringar 59 Offentliggörande av EU-taxonomin 64 ESRS S1 Den egna arbetskraften 66 ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare 70 ESRS G1 Ansvarsfullt företagande 73 Revisorns granskningsberättelse av den lagstadgade hållbarhetsrapporten 81 Finansiella rapporter Koncernens bokslut 83 Noter till koncernens bokslut 86 Moderbolagets bokslut 107 Noter till moderbolagets bokslut 109 Styrelsens försäkran 112 Revisionsberättelse 113 Övrigt Femårsöversikt 118 Kvartalsöversikt 119 Definitioner 120 Finansiell kalender, kontakt och om stämman 122 Den reviderade års- och koncernredovisningen finns på sidorna 40–80 respektive 82–112. Förvaltningsberättelsen är en del av årsredovis ning en och återfinns på sidorna 40–45. Hållbar hets förklaringen, som ingår i förvaltningsberättelsen återfinns på sidorna 46-80. Den är uppräyttad i enlighet med European Sustainability Reporting Standards (ESRS), som är en del av Corporate Sustainabiltiy Reporting Directive (CSRD), och har därmed upprättats i enlighet med årsredovisningslagen. Den officiella årsredovisningen är upprättad på svenska i formatet för enhetlig elektronisk rapporte ring (ESEF ). Årsredovisningen publiceras även i en svensk respektive engelsk PDF-version, vilka inte är upprättade enligt ESEF och därmed inte utgör o fficiella versioner. Engelsk version är en översätt ning a v svenskt original. Datum för publicering 31 mars 2026. Innehåll 2 ===== SIDA 3 ===== Detta är Attendo Attendo i korthet 4 Händelser 2025 6 Pionjärer inom nordisk omsorg 8 Intervju med vd 9 Våra erbjudanden 12 Livskvalitet med individen i centrum 13 3 ===== SIDA 4 ===== Attendo i korthet Attendo är Nordens ledande omsorgsbolag med verksam- het i Finland, Sverige och Danmark. Vi utvecklar moderna och kostnadseffektiva arbetssätt, och tillför såväl kunskap som kapacitet för att samhället ska klara omsorgsbehoven idag och i framtiden. Omsättning Justerat resultat per aktie1 19,0 Mdr kr 6,03 kr 33 000 Medarbetare 770 Verksamheter Tillsammans med svenska och danska kommuner samt finska välfärdsregioner löser vi komplexa individbaserade omsorgsbehov med en högre genomsnittlig nöjdhet än offentliga utförare, till en lägre samhällskostnad. Varje dag förser Attendos drygt 33 000 medarbetare vid omkring 800 verksamheter över 30 000 kunder med äldreomsorg, omsorg för personer med funktionsnedsättningar samt individ- och familjeomsorg. Verksamheten styrs mot vår vision – att ge bättre omsorg till fler. Det dagliga omsorgsarbetet grundas i vårt gemensamma uppdrag – att stärka individen – samt våra värderingar omtanke, engagemang och kompetens. 21 000 Omsorgsplatser 27 500 Kunder Under 2025 fortsatte Attendo att växa hållbart med hög, stabil kvalitet och lönsamhet. Vi är väl rustade för att möta det ökande behovet av omsorg kommande år.” – Martin Tivéus, vd och koncernchef Danmark Sverige Finland Verksamheter: 410 Medarbetare: 18 800 Boendeplatser: 14 400 Omsättning: 11,1 Mdr kr Verksamheter: 360 Medarbetare: 14 000 Boendeplatser: 6 500 Omsättning: 7,7 Mdr kr Verksamheter: 3 Medarbetare: 200 Boendeplatser: 200 Omsättning: 0,2 Mdr kr ÄO: Äldreomsorg FO: Funktionsomsorg ÖO: Övrig omsorg 1 Leasejusterat. Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 4 ===== SIDA 5 ===== Skandinavien, 42 % Finland, 58 % Äldreomsorg, 72 % Funktionsomsorg, 14 % Individ- och familjeomsor g samt socialpsykiatri, 11 % Övrigt, 3 % Nettoomsättning per geografi Nettoomsättning per tjänsteerbjudande Attendo bedriver verksamhet i två affärs- områden – Finland och Skandinavien. Omkring 70 procent av försäljningen kommer från äldreomsorg (äldreboenden samt hemtjänst). Egen regi, 92 % Entreprenad, 8 % Nettoomsättning per kontraktsmodell Verksamheten bedrivs i huvudsak i egen regi. En liten och minskande del bedrivs i entre- prenad (på uppdrag av offentlig beställare). Nettoomsättning och rörelsemarginal Attendo tillför kontinuerligt ny omsorgskapacitet för att möta de ökande omsorgsbehov som kommer i kölvattnet av bland annat den demografiska utvecklingen på våra hemmamarkna- der. Under 2025 avslutade Attendo avtal där det saknades långsiktigt hållbara förutsättningar samt minskade ytterligare andelen verksamheter i entreprenad. 0 5 000 10 000 15 000 20 000 20252024202320222021 0 2 4 6 8 Nettoomsättning, Mkr Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA), % Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 5 ===== SIDA 6 ===== Nyckeltal 2025 2024 2023 Nettoomsättning, Mkr 18 991 18 980 17 287 Rörelseresultat (EBITA), Mkr 1 872 1 520 1 333 Årets resultat, Mkr 813 450 376 Kundnöjdhet (cNPS)1 48 45 39 Närståendenöjdhet (rNPS)1 51 44 38 Medarbetarnöjdhet (eNPS)1 21 23 20 1 Se vidare definitioner av nyckeltal och alternativa nyckeltal, sid 121. Händelser 2025 2025 var ett år med hög aktivitetsnivå och positiv utveckling i hela Attendo. Året innehöll såväl fokus på att utveckla kvaliteten som att bygga ut kapaciteten för att möta ökad efter- frågan på omsorg. Den positiva utvecklingen är ett kvitto på vårt målmedvetna arbete där omsorgstagaren alltid står i centrum. Vår ambition är tydlig: att leverera en bättre och mer specialiserad omsorg med nöjdare omsorgstagare till en lägre samhällskostnad. Det är så vi skapar långsiktigt värde för alla våra målgrupper. Q2 Tommy Falck ny affärsutvecklingsdirektör på Attendo I april utsågs Tommy Falck till ny affärsutvecklingsdirektör och medlem av koncernledningen. Sveriges enda döva LSS-chef leder nytt boende på teckenspråk Den 14 maj invigdes Unika Kvarnbacken – en ny gruppbostad i Grillby utanför Enköping, där både boende och medarbetare kommunicerar på teckenspråk. Boendet riktar sig till personer inom personkrets 1 enligt LSS och erbjuder tryggt stöd i vardagen i en miljö där språket aldrig blir ett hinder. Attendo växer inom LSS och varumärket Unika – förvärvar Främja AB I juni blev det klart att Attendo Skandinavien förvärvar Främja. Förvärvet är ytterligare ett steg på Attendos tillväxtsresa och satsning inom LSS-verk- samhet under varumärket Unika. AI och innovation i omsorgen Attendo Finland medverkade i ett nationellt forskningsprojekt i syfte att använda AI i den dagliga dokumentationen, för att frigöra mer tid till omsorg. Q1 Malin Fredgardh Huber ny chef för Attendo Skandinavien I januari kommunicerades att Malin Fredgardh Huber utsetts till ny affärsområdeschef för Attendo Skandinavien, och tar plats i koncernledningen. M/S Afrodite på Unika Musikal daglig verksamhet i Sverige I mars kunde vi stolt berätta att Unika Musikal presenterar årets före- ställning M/S Afrodite. Daglig verksamhet är en viktig del av Attendos verksamhet inom Unika. Omsorgstagarna kan, genom Unikas olika specialisering ar, delta i aktiviteter som bidrar till en meningsfull vardag och en självklar plats i samhället. Musikalen drog fulla hus. Attendo Finland i nationell kampanj för att främja arbetskrafts in vandring till omsorgen För att möta den ökande efterfrågan på omsorg de kommande åren behöver arbetskraften växa. Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 6 ===== SIDA 7 ===== Q3 Unika öppnar Stockholms första teckenspråkiga gruppbostad på 20 år Den 3 september invigde Unika en ny gruppbostad i Solna – den första i Stockholm med teckenspråkig miljö på närmare 20 år. Alla medarbetare inklusive verksamhetschefen är döva och fullt teckenspråkiga. Det innebär att medarbetarna kan ge de boende full delaktighet i alla situationer, dygnet runt. Det gör boendet unikt och efterfrågan är stor. Attendolunken 2025: livskvalitet genom rörelseglädje I september var det återigen dags för Attendolunken på över 70 äldre - boenden i Sv erige. Attendolunken är den årliga promenaden som enga- gerar äldre, närstående, medarbetare och barn på många orter i Sverige. Syftet är att inspirera fler seniorer till vardagsrörelse och skapa möten som bygger gemenskap över generationer. Rörelse och nära relationer är avgörande faktorer för ökad livskvalitet. Över 3 000 personer deltog. Attendo avyttrar sin barn- och familjeomsorgsverksamhet i Finland I oktober avyttrade Attendo sin barn- och familjeomsorgsverksamhet i Finland. Den strategiska inriktningen för Attendo i Finland är att f ortsätta utveckla tjänster för äldre, personer med funktionsnedsättning och psy- kisk ohälsa, samt för klienter inom rehabilitering av mis sbruk. Avytt- ringen är ett naturligt steg givet Attendo Finlands strategiska inriktning. Högsta närståendenöjdheten så här långt I slutet av fjärde kvartalet nådde Attendo den högsta nöjdheten bland när- stående någonsin (51 2025 jämfört med 44 2024). Det är ett resultat av ett målmedvetet arbete under året. I Finland har möten för närstående arrangerats över hela landet, och i Sverige använder allt fler vår app Nära, där familjemedlemmar kan följa sin anhörigas vardag på ett omsorgsbo- ende och kommunicera med personalen. Ett sätt att ge anhöriga, särskilt de som bor långt bort, en känsla av gemenskap och trygghet. Q4 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 7 ===== SIDA 8 ===== Pionjärer inom nordisk omsorg 1991 Nya innovationer: Hempärm, personlig kontaktman 1994 Första äldre- boendet på entr eprenad i Malmö 2001/2003 Tar namnet Attendo Lanserar vision och värderingar 2005 Branschens första kvalitetssystem (AQ05) 2004 Egen regi äldreboenden 2006 Startar individ- och familjeomsorg 2010 HBT-certifiering 2011 Branschens första kvalitetsbokslut 2012 Koncept för Livsstilsboenden 2015 Anonyma närstående 2017 Trygg och säker 2016/2018 Mobil omsorg i hemtjänsten på särskilda boenden 2020/2021 Appar för kommunika tion int ernt och med närstående 2022 Livskvalitetssamtal enligt ASCOT samt RAI 2024 Unika och Viljan nya varu- märken inom LSS och IOF Attendos ägare genom åren 2015: Börsnotering på Nasdaq OMX i St ockholm med bland andra Nordstjernan som huvudäg are 2007: IK Investment Partners (före detta Industri Kapital) 2005: Bridgepoint 2000: TeleLarm Care 1995: Sodexo 1993: Industri Kapital 1985: Svenska statsföretag/Procordia 2021 Attendo Way – handbok för omsorgsverksamhet Från affärsidé till ledande på omsorg i Norden Attendo startades som en del av svenska statsföretag med en affärsidé att erbjuda skräddarsydda tjänster som förenklar vardagen för äldre i hemmet. Vårt första omsorgsuppdrag vid starten var att bedriva hemtjänst i Danderyd i Sverige. På 1990-talet fick vi privata ägare och sedan 2015 är vi noterade på Stockholms- börsen. Vi investerar kontinuerligt en betydande del av vinsten i bland annat ny kapacitet, digitalisering och nya arbetssätt. Attendo har vuxit från två till omkring 33 000 medar- betare vid runt 800 verksamheter i tre länder på 40 år. Vi är ledande i Norden på tjänster med hög kvalitet inom äldreomsorg, funktionsomsorg samt individ- och familjeomsorg. Vi har stått för framsteg som kommit hela omsorgen till del. Attendos resa som pionjärer inom nordisk omsorg tog sin början när bolaget grundades 1985. Vi är en långsiktig aktör som funnits i över 40 år, och genom åren har vi byggt en betydande verksamhet och stått för viktiga framsteg som gjort omsorgen bättre. Vårt fokus, nu som då, är att erbjuda bättre omsorg och sprida den till fler. 2025 Attendo fortsätter att växa, bibehåller en hög och stabil nöjdhet i sina viktigaste målgrupper och når sina finansiella mål för 2026 ett år i förväg 1985 Grundas som Svensk Hemser vice AB. Första verksamheten inom omsorg: Hemtjänst i Danderyd Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 8 ===== SIDA 9 ===== Redo att möta växande omsorgsbehov i samhället Martin Tivéus vd och koncernchef, Attendo Under 2025 tog Attendo viktiga steg och är väl positionerade för att fortsätta investera i såväl kvalitet som kapacitet för att möta det växande omsorgsbehovet i samhället. Attendos affärsidé är lika enkel som tydlig: att ge en bättre och mer specialiserad omsorg till fler - till en lägre samhällskostnad. Ökad beläggning, mer träffsäker bemanningsplanering och ett fortsatt tydligt fokus på kvalitet bidrog tillsammans till årets starka finansiella resultat. Efter ett starkt 2025 upp- nådde vi lönsamhetsmålet för 2026 i förtid och i samband med bokslutskommunikén för 2025 kommunicerade vi upp daterade finansiella mål med sikte på 2028. Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo 9 ÖvrigtFinansiella rapporterHållbarhetsförklaringFörvaltningsberättelseStyrning och kontrollStrategi ===== SIDA 10 ===== Den finska verksamheten fortsatte sin positiva utveckling samtidigt som vi såg tydliga förbättringar i Skandinavien. Vad tar du med dig från 2025? – Jag är mest stolt över den höga och stabila nöjdhet hos omsorgstagare, närstående, medarbetare och beställare vi har och lyckas hålla i över tid. Det är alla dessa dagliga möten som avgör hur väl vi lyckas med vårt uppdrag. Nöjda intressenter är kärnan i allt vi gör. När vi nu sätter nya finansiella mål fram till 2028 gör vi det med en hög kvalitet och nöjdhet i botten och från en stark finansiell ställning. Det ger oss rätt förutsätt- ningar att fortsätta utveckla nordisk omsorg och tillföra kapacitet i den höga takt som den demografiska utveck- lingen kräver. Det innebär att vi kan fortsätta leverera på vårt löfte om mer omsorg till fler. I slutet av 2025 var närståendenöjdheten den högsta vi uppmätt hittills. Vilka är de främsta faktorerna eller aktiviteterna bakom den stabila och höga nöjdheten bland våra intressenter? – Det är flera faktorer som spelar in och samverkar. Led- arskap, kultur, medarbetarskap och stödsystem, allt hänger ihop. Vi har de senaste åren bland annat inves- terat i att öka ledartätheten i verksamheterna, i för- stärkt ledarkompetens, förbättrade stödsystem och vidareutvecklat arbetet med kunskapsdelning. Under 2025 hade vi dessutom ett ökat fokus på just närstående eftersom deras trygghet och förtroende är viktigt för oss. I Finland arrangerade vi öppna möten för närstående över hela landet, och i Sverige använder allt fler vår anhörig-app Nära, där familjemedlemmar kan följa sin anhörigas vardag på ett omsorgsboende och kommuni- cera med våra medarbetare. Ett sätt att ge anhöriga, särskilt de som bor långt bort, en känsla av gemenskap och trygghet. Viktigast av allt är att vårt arbete aldrig är slutfört – vår kultur bygger på ständig uppföljning och förbättring där det behövs. När allt fler lever längre ökar omsorgsbehovet i samhället, och det sker samtidigt som de offentliga resurserna fortsätter att vara begränsade på grund att det gemensamma ska räcka till mer och fler. Hur ser du på Attendos roll i samhället? – Det stämmer att nordisk omsorg står inför ett kritiskt finansierings, kapacitets- och kompetensunderskott. Det beror främst på den demografiska utvecklingen. Förutom att allt fler lever längre, så kommer antalet äldre över 85 år att öka dramatiskt de kommande åren. Oavsett vem som är utförare så kommer alla goda kraf- ter att behövas för att säkerställa att såväl kvalitet som kapacitet fortsätter att utvecklas i takt med den demo- grafiska utvecklingen. På Attendo ser vi oss som en del av lösningen på dessa samhällsutmaningar – vi vill fort- sätta göra skillnad i samhället och är väl rustade för det. Det är inte bara efterfrågan på omsorg i generella ter- mer som ökar – vi ser också att vår specialistkunskap i en mängd nischer blir allt mer efterfrågad. Under 2025 öppnade vi exempelvis Stockholms första teckensprå- kiga gruppbostad på över 20 år. Alla medarbetare på boendet, inklusive verksamhetschefen, är döva och teckenspråkiga. Det innebär att medarbetarna kan ge de boende full delaktighet i alla situationer, dygnet runt. Ett tydligare exempel på den skillnad vi som resursstark aktör kan göra för både den enskilde och samhället går knappast att få. Och tittar man rent rationellt på relativt sett små län- der som Finland, Sverige och Danmark är det inte rim- ligt att varje enskild kommun eller välfärdsregion ska ha all den specialistkunskap som krävs för att möta alla typer av omsorg i livets alla skeden. I kraft av vår storlek och erfarenhet har vi möjlighet att investera i nödvändig specialistkunskap inom olika omsorgsnischer och kan vara den pålitliga samarbetspartner och utförare som kommuner och regioner kan vända sig till. Samma logik råder även när man tittar på att tillföra mer kapacitet inom exempelvis äldreomsorgen. För en mindre kommun är ett nytt äldreboende något man kan- ske bygger var 20:e år och det är svårt att upprätthålla kompetens och erfarenhet för den typen av komplexa projekt. Efter att ha uppfört hundratals omsorgsfastig- heter i Norden de senaste 20 åren, är vi experter. Det innebär att vi ofta bygger både till lägre kostnad och mer effektivt. För kommuner och välfärdsregioner är omsorg en del av ett större ansvar gentemot invånarna – för oss är det vad vi har gjort dygnets alla timmar i över 40 år. När vi nu blickar framåt gör vi det med stärkt finansiell position, tyd- ligt fokus på vårt viktiga samhällsuppdrag och höga ambitioner.” Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 10 ===== SIDA 11 ===== Vi behöver fortsätta att sprida kunskapen till fler om den faktiska samhällsnytta vi gör. Och vi behöver bidra till att debatten om morgondagens omsorg förs utifrån kunskap och på systemnivå. Attendo Finland medverkade under 2025 i ett natio- nellt forskningsprojekt i syfte att använda AI i den dag- liga dokumentationen, för att frigöra mer tid till omsorg. Ny teknik kan komma att spela en allt större roll i omsorgen, men då måste någon våga utmana gängse föreställningar om vad som är möjligt. Valfrihet i omsorgen är en förutsättning för att vi ska kunna fortsätta göra skillnad. Det är också en förutsätt- ning för att vi ska kunna fortsätta utveckla mer omsorg till fler till lägre kostnad för samhället. Så vi behöver fortsätta bevaka och påverka de poli- tiska besluten, exempelvis kopplat till ny teknik i omsor- gen och valfriheten som möjliggörare. Så säkrar vi mor- gondagens omsorg, individens självbestämmande och allas människors rätt att leva de liv de önskar, utifrån de förutsättningar de har. Finansiell stabilitet och hållbar tillväxt är förutsättningar för att vi ska kunna fortsätta utveckla nordisk omsorg. Berätta mer om de uppdaterade finansiella målen vi kommunicerade i samband med bokslutskommunikén? – Enkelt sammanfattat – vi ska göra mer av samma med högre ambitioner. Med en tydlig och beprövad tillväxt- modell som grund fortsätter vi nu att utveckla Attendo. Värdeskapandet är centralt – lönsamhet, tillväxt genom förvärv och nya etableringar, ökad beläggning, skalför- delar och en aktiv kapitalallokering är alla viktiga pus- selbitar. Att ständigt fortsätta arbeta aktivt och dra nytta av den tekniska utvecklingen för ökad produktivitet i den dagliga driften är också givet. Vi vill vara förutsägbara, långsiktigt hållbara och värde- skapande gentemot alla våra intressenter. Genom att vara en attraktiv investering för våra aktieägare skapar vi den långsiktigt stabila finansiella utveckling som behövs för att fortsätta lösa omsorgsutmaningar. Attendo har funnits i över 40 år – vi har gjort stor skillnad och bröt ny mark när vi startade – vilken är vår viktigaste uppgift framåt? – När Attendo startade var det med en stark övertygelse om att individen alltid skulle vara i centrum i varje enskild omsorgsinsats. Det var långt ifrån det rådande synsättet på äldreomsorg vid den aktuella tidpunkten. Vi var pion- järer då, och det är en kraft som fortfarande lever och är stark i Attendo. Att utmana och göra omsorgen bättre är en del av vår kultur, ständigt nyfikna med individen i fokus. Vår unika position gör att vi kan fortsätta utveckla kvalitet, arbetssätt och struktur samtidigt som vi bidrar till att tillföra den nya kapacitet som behövs. När vi nu blickar framåt gör vi det med stärkt finansiell position, tydligt fokus på vårt viktiga samhällsuppdrag och höga ambitioner. Vi ökar vår investeringstakt och har nu 800 nya omsorgsplatser under byggnation. Med vår kompetens inom olika omsorgsbehov, vår styrka i att bygga ny kapacitet, och vår nära samverkan med svenska kommuner och finska välfärdsregioner, är vi redo att möta den ökande efterfrågan på omsorg under kommande år. Danderyd i mars 2026 Martin Tivéus Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 11 ===== SIDA 12 ===== Våra erbjudanden Attendo har ett brett erbjudande av tjänster för livets olika omsorgsbehov. Vi är ledande i Norden inom äldreomsorg, och tillhandahåller även omsorg för personer med funktionsnedsättning samt socialpsykiatri. I Sverige bedriver vi också individ- och familjeomsorg och i Finland erbjuder vi måltids- och bemanningstjänster. Äldreomsorg Äldreboende Attendo erbjuder boenden för omsorgs- behö vande äldre personer med demens eller somatiska behov i egna lägenheter med tillgång till gemensamma utrymmen. Omsorgstagare/närstående, kontaktper- son och sjuksköterska planerar tillsam- mans vardagen. Hemtjänst Vi erbjuder helhetsåtaganden för omsorg, måltider, städning, tvätt, kvälls- och nat- tjänster samt hemsjukvård. Genomförande planeras med omsorgstagare utifrån aktuell biståndsbedömning. Funktionsomsorg Gruppbostäder och stödboende Attendo erbjuder boenden för olika åldrar, funktionsnedsättningar och omsorgsbe- hov. Vardagen planeras med omsorgstaga- ren med ambitionen att leva ett aktivt, värdigt och självständigt liv. Dagverksamhet, avlösarverksamhet och korttidsboende Vi avlastar familjer och skapar en menings- full vardag för unga och vuxna på dagverk- samheter, erbjuder avlösarservice och ledsagning, samt korttidsboenden. Annan omsorg Socialpsykiatri och rehabilitering Attendo erbjuder individanpassad omsorg inom boende för personer med neuropsy- kiatrisk och psykosocial problematik. Vi driver också avancerad rehabiliteringsvård. Individ- och familjeomsorg I Sverige driver vi konsulentstödda familje- hem, kris- och akutboenden, HVB-hem, beroendevård, skolor samt olika former av stödboenden där målet är att individen som har behov av hjälp sedan ska gå vidare till ett självständigt liv efter avslutad omsorgsinsats. Övriga tjänster I Finland erbjuder vi även måltidstjänster samt bemanningstjänster. Attendo är vårt samlade varumärke för äldreomsorg i Sverige och Danmark, samt all omsorgs v erksamhet i Finland. I Sverige bedriver vi funktions omsor g (LSS) under namnet Unika och individ- och familje omsor g under Viljan. I Finland har vi varumärkena Aurio inom hemtjäns t, samt Silkkitie för rekrytering och Vireko för måltidstjänster. Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 12 ===== SIDA 13 ===== Livskvalitet med individen i centrum Attendos verksamhet utgår från vår vision att ge bättre omsorg till fler. Attendo investerar därför kontinuerligt i utvecklingen av kvalitet, innovationer och nya, kostnads - eff ektiva arbetssätt i nordisk omsorg, samt tillför samhället ny omsorgskapacitet. Vårt uppdrag är att stärka individen, vilket innebär att varje omsorgstagares önskemål tas i beaktande. Våra värderingar omtanke, engagemang och kompetens vägleder oss i varje insats, varje dag. Vi står inför en framtid där allt fler kommer ha beho v av omsorg i livets olika skeden, och vi är redo att fortsätta göra skillnad.” – Martin Tivéus, vd och koncernchef Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 13 ===== SIDA 14 ===== Exempel: Affärsområde Skandinavien Rörelse och gemenskap främjar livskvalitet Attendo Finland producerade under 2025 "Toinen mahdollisuus" (Andra chansen), en podcast i fyra delar där omsorgstagare inom rehabilitering delade sina upplevelser. Podcasten utmanar stigmatiseringen med drogberoende och psy- kisk ohälsa. Finland står inför en kris: psykisk ohälsa är den främsta orsaken till sjukpensionering, medan drogrelaterade dödsfall fortsät- ter att öka. Ändå hindrar stigmatiseringen fortfarande många från att söka hjälp. Vissa lider i tysthet trots tillgängligt stöd. Podcasten nådde 5 460 lyssnare under sin första månad och klätt- rade till plats 13 på Spotifys Rising Podcasts-lista. Den fick 445 nya följare och gav 615 000 reaktioner på sociala medier. Representanter från finska välfärdsregioner rapporterade att de lyssnade på serien – och placerade nya omsorgsbehövande hos Attendo. I många verksamheter erbjuds aktiviteter som främjar rörelse och gemenskap, exempelvis gympa och körsång. Som ett lokalt exem- pel har yoga och meditation varit återkommande aktiviteter på äld- reboendet Ädelstenen utanför Stockholm. Aktiviteterna påverkar nöjdheten positivt hos både medarbetare, omsorgstagare och deras närstående. Att ha en återkommande aktivitet man gillar och ser fram emot bidrar också till en meningsfull vardag. Attendolunken är ett annat exempel, ett återkommande motions- och gemenskapsinitiativ som har genomförts årligen de senaste 13 åren i äldreomsorgen i Sverige. Under 2025 engagerade initiativet omkring 130 verksamheter inom särskilt boende och hemtjänst och samlade nära 3 000 deltagare runt om i landet. Ytterst handlar det om att skapa livskvalitet med individen i centrum. Vi gör vårt bästa varje dag för att varje enskild människa i vår omsorg ska få just sina behov bekräftade och mötta. Exempel: Affärsområde Finland Ny teknik frigör tid för det som är viktigast Kärnan i omsorgsarbetet är mänsklig kontakt. Ändå spenderar de som arbetar i omsorgen mycket tid framför datorn med att dokumen- tera. 2025 testades en AI-lösning på äldreboenden i Finland som gjorde att medarbetarna kunde spendera mer tid med omsorgsta- garna och mindre tid vid tangentbordet. Tekniken fungerar genom röstigenkänning, och den omvandlar helt enkelt tal till text i strukture- rad dokumentation som lever upp till rådande krav. Dokumentationstiden minskade från 45 till 20 minuter per arbets- pass. Den 25-minutersvinsten motsvarar att vi nu kan lägga 6 procent mer av arbetstiden med de boende. Finska Arbetshälsoinstitutet utvärderade pilotprojektet och bekr äftade mätbara förbättringar, samtidigt som medarbetarna r apporterade lägre stressnivåer. Exempel: Affärsområde Finland Alla förtjänar en andra chans Aktiviteter där man får umgås i grupp, röra på sig och vistas utomhus ökar livskvaliteten för de äldre – det framkommer både i de dagliga samtalen och när vi mäter nöjdheten i våra verksamheter.” – Malin Fredgardh Huber, affärsom- rådeschef Attendo Skandinavien Vi behöver testa ny teknik så att våra skickliga medarbe- tare kan fokusera på det som maskiner inte kan ersätta: mellanmänsklig samvaro och kontakt.” – Virpi Holmqvist, affärsområdes- chef, Attendo Finland Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 14 ===== SIDA 15 ===== Strategi och värdeskapande Mer om Attendo 16 Attendo löser komplexa samhällsutmaningar 17 Den demografiska utvecklingen 18 Strategi för hållbar omsorg 20 Strategiska fokusområden 21 Attendos roll i samhället 22 Nyckeltal för värdeskapande 23 Attendo som investering 24 Aktien 25 15 ===== SIDA 16 ===== Mer om Attendo Attendo var pionjärer inom omsorg när bolaget grundades för över 40 år sedan. Vårt fokus, nu som då, är att utveckla bättre omsorg till fler. Vi strävar efter att ha långsiktiga partnerskap och vara en nära samarbetspartner med svenska och danska kommuner samt välfärdsregioner i Finland. Strategi Attendos vision är att ge bättre omsorg till fler. Visionen pekar ut den övergripande färdrikt- ningen för vår verksamhet. Den inrymmer den dubbla ambitionen som funnits i vårt företag allt sedan det grundades för 40 år sedan – att konti- nuerligt förbättra omsorgen och sprida den så att den kommer fler till del. För att göra visionen levande i det dagliga omsorgsarbetet har vi i över 20 år arbetat med ett konkret och tydligt uppdrag – att stärka indivi- den. Med utgångspunkt i varje enskild männ- iskas unika behov och önskemål vill vi se, stödja och stärka varje person till ett självständigt, vär- digt och meningsfullt liv. Uppdraget utgår från vår övertygelse om att varje person vill fortsätta att vara den hon är och bestämma över sitt liv – oavsett vilka omsorgsbehoven är. En god omsorg tar sin utgångspunkt i varje möte och varje insats som våra medarbetare utför. Därför arbetar vi värderingsdrivet för att våra tre värderingar – omtanke, engagemang och kompetens – ska genomsyra allt vi gör. Vär- deringsarbetet i Attendo hålls levande genom återkommande aktiviteter i våra verksamheter. Värderingarna blir därmed också en central del av hur vi bemöter våra intressenter och hur vi utformar våra insatser. Hållbarhetsarbete och hållbarhetslöfte Attendos affärsstrategi och de långsiktiga målen är basen för hur Attendo arbetar med social och miljömässig påverkan, liksom med ansvaret som kommer med att vara ett stort bolag. Vårt arbete med att nå målen att vara det främsta valet för omsorgstagare och närstående, medarbetare och beställare samt att vara en självklar och bärande del av samhället, reflekterar vår sociala påverkan och vårt bidrag till en positiv utveckling. Under 2025 tog Attendos styrelse beslut om att Attendo ska sätta vetenskapligt grundade kli- matmål och ansluta sig till Science Based Tar- gets initiative (SBTi). Anslutningen till SBTi kom- municerades i januari 2026 och målen kommer att sättas och kommuniceras inom 24 månader. Vår hållbarhetsförklaring redovisas i sin helhet på sidorna 46–80. Omsorg om samhället Tillgång till trygg omsorg av hög kvalitet för människor med behov är en central del av ett hållbart samhälle. Attendos affärsstrategi bygger på att vi bidrar till en hållbar utveckling för våra intressenter och för samhället som helhet. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll 16 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ÖvrigtFinansiella rapporterHållbarhetsförklaringFörvaltningsberättelse ===== SIDA 17 ===== Attendo löser komplexa samhällsutmaningar I partnerskap med våra kommuner och välfärdsregioner tar vi oss an flera komplexa samhällsutmaningar som både var för sig och i samverkan kräver såväl ny kapacitet som utveckling av nya innovativa arbetssätt som höjer omsorgens kvalitet och effektivitet. De kommande åren kommer efterfrågan på inte minst äldreomsorg att öka betydligt i våra hemmamarknader. Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse XXX Strategi 17 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo ===== SIDA 18 ===== Den demografiska utvecklingen driver efterfrågan på omsorg Den demografiska utvecklingen, med allt fler som lever längre, är den omvärldsfaktor som påverkar Attendos möjligheter framåt mest. Men begränsade offentliga resurser och allt högre grad av digitalisering påverkar också. Attendo kan bidra med såväl kvalitet som kapacitet för att underlätta, lösa samhällsutmaningar och vara en tillförlitlig och långsiktig partner till det offentliga. Andelen i befolkningen som lever längre än till 80 år Sverige ’000 människor 80+ år 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 497 502 544 682 812 864 902 Finland ’000 människor 80+ år +66% 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 256 283 315 360 469 536 576 +66% Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 18 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 19 ===== Den demografiska utvecklingen – en växande åldrande befolkning Antalet personer över 85 år f örväntas öka med över 30 procent i Norden fram till 2030. Fler äldre innebär en större efterfrågan på vård- och omsorgstjäns- ter, både vad g äller särskilda boenden och avancerad hemsjukvård. Konsekvenser och utmaningar • Beho v av ökad kapacitet i vård- och omsorg med resurser för att hantera fler personer med kroniska sjukdomar och k om plexa vårdbehov. • Risk f ör överbelastning av offent lig v erksamhet, som redan upp le ver växande köer till vård och omsorg. Att vara en självklar och långsiktig partner till beställaren och bäst på drift. Vi samverkar med kommuner, välfärdsregioner, investerare och fastighetsutvecklare för att bygga modern, anpassad kapacitet som möter såväl omsorgstagares önskemål som myndighetskrav. Som stor aktör kan vi såväl förutse var behov finns som erbjuda skräddarsydda lösningar för att tillföra resurser där de bäst behövs. Ett stort antal kommuner och regioner har en ansträngd ekonomi och kan inte öka investeringarna i takt med behoven. Kostnaderna för att bygga ny kapacitet har ökat till följd av en rad omvärldsfakto- rer som skapat hög inflation. Begränsade offentliga resurser • K ommuner och regioner prioriterar akuta behov framför investeringar i fler platser, kvalitetsutveckling och innovationer. Antalet platser inom vård och omsorg följer inte behoven, vilket minskar tillgängligheten för personer med behov. Ojämlikheten mellan kommuner och regioner ökar. En sparad krona i omsorg blir ofta en kostnad för primär- eller akut v ården istället. • K ostnadseffektiviteten i drift behöver därför öka utan att kompromissa med kvaliteten. Behovet av samarbete mellan privata och offentliga aktörer blir allt större. Vi utvecklar och tillför ny kapacitet i samarbete med beställare och investerare – snabbare, med hög kvalitet och till lägre kost- nad än offentliga utförare. Vi utvecklar skräddarsydda koncept för högre kvalitet och ökad kostnadseffektivitet. Konsekvenser och utmaningar Attendos lösningar De flesta vård- och omsorgsgivare använder fortfarande manuella processer för planering, dokumentation och kommunikation. Omsorgssektorn är vidare hårt reglerad vilket gjort att graden av digitalisering släpar efter andra branscher. Låg grad av digitalisering och innovation • Ineff ektivitet och högre kostnader på grund av brist på använd- bara och välfungerande verktyg gör det svårare att dra nytta av ny teknik för såväl medarbetare som för kunder och närstående. • Beho v av att bryta motstånd mot förändring, påverka lagstiftning och utbilda medarbetare i nya verktyg och arbetssätt. Syftet är att frigöra tid – inte att digitala verktyg och ny teknik ska ersätta, utan komplettera mänsklig interaktion. Vi kan med våra stordriftsfördelar såväl investera i som införa nya arbetssätt och verktyg som ökar effektiviteten och höjer kvaliteten i omsorgen. Vi strävar efter att ha de bästa tekniska lösningarna för medarbetare, omsorgstagare, närstående och beställare. Konsekvenser och utmaningar Attendos lösningar Attendos lösningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 19 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 20 ===== Strategi för hållbar omsorg Attendos vision är att ge bättre omsorg till fler. Vi arbetar målmedvetet för att utveckla nya arbetssätt och tjänste erbjudanden samt investera i ny teknik och ökad kapacitet för att möta framtida omsorgsbehov. Attendos uppdrag är att stärka individen, vilket innebär att vi ser, stödjer och stärker varje människa. De individuella behoven står i c entrum. Vi vill att alla ska kunna leva ett självständigt, värdigt och meningsfullt liv. Attendos långsiktiga mål Vi är det främsta valet för våra intressenter Vi är en självklar och bärande del av samhället Vi skapar hållbar och lönsam tillväxt Hög kvalitet och en stark och sund finansiell ställning lägger grunden för en omsorgsverksamhet som kan ta långsiktigt ansvar. Det ger förutsättningar inte bara för att driva den dagliga verksamheten på ett hållbart sätt, utan också för att kunna fortsätta investera i kva- litet, ny teknik och ny kapacitet. Med stabila överskott är det också möjligt att ge avkastning till Atten- dos aktieägare, och säkerställa att Attendo är en attraktiv investering. Ett fungerande välfärdssamhälle bygger på att människor med behov kan lita på att de får hjälp och stöd när de inte klarar sig själva. Attendo strävar efter ett nära partnerskap med kommuner och välfärdsregioner, där vi förut- ser, identifierar och svarar upp på förändrade behov. Vi vill leda utvecklingen av omsorgen mot framtiden, med nya effektiva arbetssätt och hög kvalitet, där medarbetare har rätt verktyg och rätt kompetens för uppgiften. Vi vill uppfattas som en självklar och bärande del av samhället. Genom att säkerställa och erbjuda verksamhet med hög kvalitet är vi det främsta valet för omsorgsta- gare, närstående, medarbetare och beställare. Så vinner vi förtro- ende i breda lager och lockar till oss de bästa medarbetarna. Vi har ett nära partnerskap med omsorgstagare och närstående, ger stöd och utbildning till våra medarbetare och ligger i framkant av utvecklingen när det gäller såväl kvalitet, arbetssätt och verktyg som tillgången till omsorg på de marknader vi verkar. Attendos affärsstrategi bygger på v ärdeskapande i flera led för våra i ntr essenter, för samhället och för våra aktieägare. Vi har etablerat tre långsiktiga mål där vårt arbete konkretiseras. All vår verksamhet syftar till måluppfyllelse i dessa. Uppdrag Att stärka individen Vi är det främsta valet för kunder och närstående, med- arbetare och beställare Vi är en självklar och bärande del av samhället Vi skapar hållbar och lönsam tillväxt Långsiktiga mål Strategiska fokusområden Hållbarhets löfte Vårt hållbarhetslöfte är att vi skapar värde med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på miljö och klimat Engagemang Kompetens Vision Bättre omsorg till fler Omsorg Värderingar Effektiv operativ modell Rätt kompetens God tillväxt Röst i samhället Ansvarstagande Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 20 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 21 ===== Strategiska fokusområden För att hjälpa oss att prioritera rätt och säkerställa att vi hela tiden arbetar mot våra mål har vi fem strategiska fokusområden: En effektiv operativ modell För att säkerställa att bolaget drivs effektivt och långsiktigt hållbart, till omsorgstagare, närstående, beställare och ytterst samhällets nytta, är vårt sätt att styra, ”Attendo Way”, där kvalitet och digitalisering alltid är i fokus. Rätt kompetens Våra medarbetare är nyckeln till vår framgång, därför satsar vi löpande på ledarskap, ledarförtätning, utveckling och en sund företags- kultur där öppenhet och att se individen premieras. God tillväxt För att kunna fortsätta investera i kvalitet och kapacitet krävs långsik- tigt hållbar tillväxt. Attendo har en beprövad tillväxtmodell för organisk tillväxt som vi kombinerar med f örvärvad tillväxt av hög kvalitet. Röst i samhället Som en av Nordens största och ledande utförare av omsorg tar vi vårt samhällsansvar på stort allvar. Vi deltar i samhällsdebatten, påver- kar politiska beslut och driver ett aktivt relationsarbete med andra aktörer med gemensamma intres- sen i omsorgsfrågor. Ansvarstagande Vi arbetar aktivt med att vara ett ansvarsfullt bolag när det kommer till såväl miljöpåverkan som klima- tavtryck, sociala frågor och bolags- styrning. Vi arbetar löpande med att begränsa vårt klimatavtryck, och beslutade 2025 att påbörja arbetet med att ta fram vetenskap- ligt förankrade klimatmål. Hållbarhetslöfte Vårt hållbarhetslöfte är att vi ska- par värde med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på miljö och klimat. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 21 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 22 ===== Attendos roll i samhället Påverkan på det omgivande samhället Den omsorg Attendo bedriver har en självklar påverkan på såväl våra viktigaste intressenter och målgrupper som på samhället i stort. Påverkan uppstår både för enskilda individer och för samhället samt inom verk- samheten och externt, exempelvis när vi anskaffar varor och tjänster som behövs för att vi ska kunna fullgöra vårt omsorgsuppdrag. Uppförandekod Attendo och alla medarbetare lyder under en omfattande och komplex samling av lagar och föreskrifter. I vår Upp- förandekod beskrivs hur våra medarbetare och vi som bolag ska utföra vårt dagliga arbete på ett sätt som lever upp till omvärldens krav och förväntningar på oss som ansvarstagande samhällsaktör. Attendo ställer också krav på att våra större leverantörer ska följa koden. Bidrag till samhällsekonomin Attendos verksamhet skapar flera positiva effekter på samhällsekonomin. Vårt främsta bidrag är den omsorg vi utför och de arbetstillfällen omsorgen skapar, både under tiden vi uppför ny verksamhet och när vi driver verksamheter i vardagen. Ett normalstort äldreboende sysselsätter omkring 30 årsarbetare under byggtiden och runt 50 årsarbetare i drift. Attendo är dessutom en betydande skattebetalare på sina hemmamarknader. Attendos viktigaste intressenter Beställare Beställare är kommuner, välfärdsregioner eller myndigheter som ansvarar för omsorgen på de marknader Attendo verkar. Beställare förväntar sig att omsorgen levereras i enlighet med ingångna avtal och myndighetskrav, på ett hållbart sätt som ger god kvalitet för varje spenderad skattekrona. De förväntar sig också styrmodeller och uppfölj- ning som säkerställer transparens gentemot med- borgarna och underlättar myndighetskontroll. Medarbetare Medarbetare är förutsättningen för att utföra omsorgstjänster. De vill ha rätt förutsättningar att utföra sitt arbete, bra verktyg, god arbets- miljö samt chefer och kollegor som är närva- rande, kunniga och kan ge stöd. Medarbetare vill ha möjlighet att påverka innehållet i sitt arbete och i sin egen utveckling. Omsorgstagare Omsorgstagare är de individer som får del av vår omsorg. De har ett biståndsbedömt omsorgs - beho v, och vill få rätt omsorg i rätt tid, mötas av medarbetare som ser deras individuella behov, och leva ett värdigt, självständigt liv med en meningsfull vardag. Närstående Närstående är de som har personliga band till omsorgstagaren, vanligen den närmaste famil- jen. De är ofta mycket måna om trygghet och välmående. De vill känna och se i handling att deras nära och kära får trygg och kunnig omsorg från medarbetare de litar på och har en bra dia- log med. De är en grupp som uppskattar tydlig och frekvent kommunikation och information. Att ge människor med omsorgsbehov tillgång till omsorgstjänster av hög kvalitet är en grundläggande del av ett hållbart samhälle. Genom att på ett ansvarsfullt sätt erbjuda fler människor tillgång till omsorg med hög kvalitet till en lägre kostnad än offentliga utförare spelar Attendo en viktig roll för att lösa samhällets omsorgsuppdrag runt om i Norden. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 22 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 23 ===== Nyckeltal för värdeskapande Om nyckeltalen Attendos långsiktiga mål och nyckeltal syftar till att stödja arbetet mot visionen att ge mer omsorg till fler. Kvalitetsmått som nöjdhet i våra intressent- grupper är lika viktiga som finansiella mått för att säker- ställa långsiktigt hållbar lönsam- het och tillväxt. Nyckeltalen rapporteras löpande under året och de senaste utfallen redovi- sas i samband med kvartalsrap- porter. Här redovisas utfallet för helåret 2025 samt jämförelsetal från tidigare år. Vi mäter kundnöjdhet (omsorgstagarens nöjdhet) för att säkerställa och utveckla omsorgstagarnas upplevelse av Attendo som omsorgsgivare. Utfall 2025: 48 Utfall 2025: 51 Vi mäter närståendenöjdhet för att säkerställa god dialog och utveckla relationen med omsorgstagarens familj. Utfall 2025: 21 Vi mäter medarbetarnöjdhet för att säkerställa att våra medarbetare har rätt förutsättningar och trivs på sitt arbete. Utfall 2025: 4/5 Vi mäter beställarnöjdhet för att kunna utveckla våra tjänster och vårt samarbete med kommuner och välfärdsregioner. Antal öppnade platser i egen regi (tillgänglig gjord kapacitet) Vi tillför ny omsorgskapacitet för att möta den demografiska utvecklingen som driver det växande behovet på samtliga hemmamarknader. Utfall 2025: 379 Resultatmål (leasejusterat resultat i kr per aktie), helår Utfall 2025: 6,03 kr per aktie Vår målsättning är stabila överskott för att säkerställa att vi kan fortsätta investera i såväl kvalitet och kapacitet för att fortsätta lösa samhällsutmaningar tillsammans med det offentliga. Utdelningsmål (föreslagen/betald utdelning i kr per aktie) Utfall 20251: 1,80 kr per aktie Vi återinvesterar huvuddelen av överskottet i utveckling av kvaliteten i omsorgen och ny kapacitet. Nettoskuldsättnings mål (leasejus terad nettoskuld/EBITDA) Utfall 2025: 1,1 x Vi strävar efter finansiell stabilitet för att säkerställa en långsiktigt hållbar lönsam verksamhet. Antal kunder som får omsorg genom Attendo Vi förser omsorgstagare, kommuner och välfärdsregioner med omsorgstjänster som möter samhällets behov. Vi utvecklar kvalitet och tillför ny kapacitet. Utfall 2025: 27 500 2025202420232022 36 39 45 48 2025202420232022 274 156 357 379 2025202420232022 0,68 3,02 4,08 6,03 2025202420232022 0 1,0 1,2 1,8 2025202420232022 4,4 1,2 1,7 1,1 2025202420232022 27 500 26 800 30 100 27 500 2025202420232022 29 38 44 51 2025202420232022 4 20 23 21 2025202420232022 N/A 4 44 1 Föreslagen utdelning 2025. Kundnöjdhet, cNPS (–100/+100) Närståendenöjdhet, rNPS (–100/+100) Medarbetarnöjdhet, eNPS (–100/+100) Beställarnöjdhet, pSAT (1–5) Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 23 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 24 ===== En stark marknadsposition på attraktiva omsorgsmarknader i Norden Attendo är den ledande aktören inom omsorg i Norden. Tyngdpunkten finns i Sverige och Finland, två dyna- miska marknader med en stark underliggande tillväxt i efterfrågan på omsorg. Ledande på kvalitet och kostnadseffektivi t et för komplexa omsorgsbehov Attendo har både bredd och spetskunnande inom flera omsorgssegment, vilket gör oss unikt positionerade att förse offentliga beställare med lösningar för komplexa vård- och omsorgsbehov. Utvecklar arbetssätt och digitalisering med kunden i centrum Attendo driver ett branschledande utvecklings arbet e kopplat till digitalisering och effektiva arbetssätt där kunden står i centrum. Driver tillväxt med en skalbar organisk modell med låga kapitalbehov samt genom förvärv Attendo är ett renodlat tjänsteföretag med låga kapital- behov och stabila kassaflöden, vilket möjlig gör expan- sion både genom organisk til lväxt och tilläggsförvärv. Attendo som investering Attendo verkar på konjunkturoberoende marknader med strukturellt underlig- gande tillväxt. Med en växande äldre befolkning ökar samhällets behov av omsorg. Attendo är en långsiktig, stabil aktör som växer hållbart, både organiskt och genom förvärv, med fokus på verksamhet i egen regi. Attendo nådde under 2025 sina finansiella mål som var satta till 2026 i förtid. Nya finansiella mål med sikte på 2028 kommunicerades i samband med bokslutskommunikén för 2025. Finansiella mål till 2028 De finansiella målen förväntas uppnås genom en kombination av faktorer som driver värdeskapandet under kommande år: • Ök ad lönsamhet i befintliga verksamheter genom förbättrad bemanning och geografisk närvaro. • Ök ad beläggning upp till historisk nivå för mogna verksamheter. • Balanser ad organisk tillväxt genom tillförande av ny kapacitet. • Str ategiska förvärv av hög kvalitet i kombination med utvalda tilläggsförvärv. • F ortsatt aktiv kapitalallokering, bland annat genom kontinuerliga återköpsprogram. Resultatmål >9 kronor per aktie Attendo strävar mot att uppnå ett leasejusterat resultat (EBITA) om minst 9 kronor per aktie till år 2028. Målet bygger på en kombination av värdeskapande faktorer, se nedan. Utdelningsmål 30 % av resultatet per aktie Attendo strävar efter att ge en jämn och stabil utdelning till aktieägarna. Målsättningen är 30 procent av justerat resultat per aktie, samt bedriva en aktiv kapitalallokering genom bland annat kontinuerliga återköp av aktier. Nettoskuldsättningsmål 1,5x–2.5x För att säkerställa finansiell stabili- tet strävar Attendo efter att hålla en balanserad nettoskuldsättning i f örhållande till det leasejusterade resultatet (EBITA). Flera faktorer gör Attendo till en attraktiv investering: Attendo går in i 2026 med stärkt tillförsikt och med ambitionen att fortsätta leverera långsiktigt hållbar tillväxt och lönsamhet.” – Mikael Malmgren , CFO 5 Hög och stabil nöjdhet samt ledande processkvalitet Attendos nöjdhet i de prioriterade intressentgrupperna omsorgstagare, närstående, medarbetare och bestäl- lare (kommuner och välfärdsregioner) har under flera år legat på en stabil, hög nivå. Till det visar externa under- sökningar att Attendo har ledande processkvalitet. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 24 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 25 ===== Aktien Attendoaktien är noterad på Nasdaq Stockholm sedan november 2015 och ingår i Mid Cap- segmentet under området Healthcare. Aktien handlas under kortnamnet ATT. Vid årets slut hade Attendo omkring 8 600 aktieägare och ett marknadsvärde på 12 miljarder kronor. Aktiekapital Det totala antalet aktier uppgick till 151 196 126 vid årets slut (160 103 190). Årsstämman 2025 beslutade att dra in 8 907 064 aktier, vilka makulerades under 2025. Attendos innehav av egna aktier uppgick vid års- skiftet till 5 130 742 aktier varför antalet utestående aktier per den 31 december 2025 uppgick till 146 065 384. Alla aktier har lika röstvärde och ger lika rätt till andel i bolagets tillgångar. Omsättning av aktien Under 2025 har Attendoaktier handlats på Nasdaq Stockholm till ett värde av 4,7 miljarder kronor, vilket i genomsnitt motsvarar cirka 19 miljoner kronor per dag. Antalet aktier som handlades under 2025 motsvarar 47 procent av det genomsnittliga antalet utestående aktier. En övervägande del av Attendos aktier handlas på Nasdaq Stockholm. Attendoaktien handlas också på multilaterala handelsplattformar (MTF:er) såsom Aquis och Cboe. Utdelningspolicy Utdelningen ska vara väl avvägd med hänsyn till verk- samhetens mål, omfattning och risk, inklusive investe- ringsmöjligheter och bolagets finansiella position. För 2025 är Attendos utdelningspolicy att ha som målsätt- ning att dela ut 30 procent av justerat resultat per aktie. Utdelning 2025 och förslag 2026 Årsstämman 2025 beslutade om en utdelning av 1,20 kronor per aktie. För 2026 föreslås årsstämman besluta om en utdelning av 1,80 kronor per aktie, vilket är i linje med utdelningsmålet. ABG Sundal Collier: www.abgsc.com DNB Carnegie: www.carnegíe.se Nordea: www.nordea.com Handelsbanken: www.handelsbanken.se SEB: www.seb.se Analytiker som följer Attendo Aktieägare per geografi 2025-12-31 Sverige, 30,5% USA, 22,6% Finland, 12,6% Norge, 12,0% Tyskland, 5,7% Storbritannien, 2,8% Frankrike, 2,0% Övriga, 11,9% Källa: Modular Finance AB. Kursutveckling 2023–2025 Namn Antal aktier % av aktier och röster Pertti Karjalainen 13 175 834 8,7 Incentive AS 7 200 642 4,8 Jofam AB 6 000 000 4,0 JP Morgan Asset Management 5 573 813 3,7 Nordstjernan 5 148 930 3,4 Attendo AB (Publ) 5 130 742 3,4 Vanguard 5 075 677 3,4 SEB-Stiftelsen 5 000 000 3,3 Dimensional Fund Advisors 4 041 250 2,7 TIND Asset Management 3 754 695 2,5 Summa, tio största ägarna 60 101 583 39,7 Summa, övriga 91 094 543 60,3 Totalt utestående aktier 151 196 126 100,0 Källa: Modular Finance AB. Aktieägare 2025-12-31 Kronor 31 dec, 2025 31 dec, 2024 Eget kapital per aktie1 36,29 33,83 Vinst per aktie1 5,42 2,85 Justerad vinst per aktie 6,03 4,08 Utdelning per aktie2 1,8 1,20 Utdelning som andel av vinst per aktie, % 33 42 Utdelning som andel av justerad vinst per aktie, % 30 29 Direktavkastning, %3 2,2 2,4 P/E-tal4 15,1 17,9 Justerat P/E-tal5 13,6 12,5 1 Efter utspädning. 2 Föreslagen utdelning 2026. 3 Utdelning dividerat med aktiekursen vid årets slut. 4 Aktiekursen vid årets slut dividerat med vinst per aktie. 5 Aktiekursen vid årets slut dividerat med justerad vinst per aktie. Data per aktie 31 dec, 2025 31 dec, 2024 Antal aktier vid periodens utgång 151 196 126 160 103 190 Antal aktier i eget innehav vid periodens utgång 5 130 742 7 229 874 Antal utestående aktier vid periodens utgång 146 065 384 152 873 316 Genomsnittligt antal utestående aktier före utspädning 148 412 250 157 319 989 Genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning 148 766 674 157 674 413 Aktiedata 202520242023 0 20 40 60 80 100 Kronor A ttendo Inde x Stockholm (OMX) Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 25 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 26 ===== Styrning och kontroll Bolagsstyrningsrapport 27 Verkställande direktör och koncernledning 30 Intern kontroll över finansiell rapportering 31 Styrelse och revisor 32 Koncernledning 34 Risker och riskhantering 36 Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten 39 26 ===== SIDA 27 ===== BolagsstämmaExterna revisorer Ersättningsutskott Styrelse Revisions- och riskutskott Valberedning Vd Koncernledning En god bolagsstyrning är viktig för att stödja Attendos vision, för att genomföra Attendos strategiska mål samt för att förstärka Attendos företagskultur. Grunden för Attendos bolagsstyrning är externa regel v erk, såsom aktiebolagslagen, årsredovisnings lagen, Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter och Svensk kod för bolagsstyrning (koden), samt andra tillämpliga svenska och utländska lagar och regler. Som komplement till de externa regelverken har Attendo antagit styr- och arbetsdokument för styrelsen, dess utskott, för den verkställande direktören och för den operativa verksamheten. Denna bolagsstyrningsrap port lämnas i enlighet med årsredovisningslagen och koden och redogör för Attendos bolagsstyrning under verksamhetsåret 2025. Attendo har inte någon överträdelse av koden, Nasdaq Stockholms Regelverk för emittenter eller god sed på aktiemarknaden under 2025. Aktier och aktieägare Antalet aktier uppgick den 31 december 2025 till 151 196 126 och aktieägarna består av institutionella ägare, medlemmar av Attendos företagsledning och ett stort antal privata sparare. Varje aktie motsvarar en röst på bolagsstämman och ger lika rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat. De största ägarna per den 31 december 2025 var Pertti Karjalainen (8,7 procent) och Incentive AS (4,8 procent). De 20 största aktieägarna represente rade vid årets slut cirka 55,6 procent av aktierna och rösterna i bolaget. Årsstämman 2025 bemyndigande styrelsen att emit tera nya aktier i Attendo motsvarande maximalt 10 pro cent av det totala antalet aktier samt att återköpa aktier antingen för att tilldela deltagarna i incitamentspro gram eller i syfte att anpassa företagets kapitalstruktur eller för att finansiera företagsförvärv. Emissions - bem yndigandet har inte utnyttjats under året. Bemyndi gandet att återköpa egna aktier i syfte att anpassa företagets kapitalstruktur har utnyttjats under året för genomförande av återköpsprogram. Totalt innehade A ttendo 5 130 742 egna aktier per den 31 december 2025. Årsstämman 2026 föreslås besluta om indrag av egna aktier samt att ge styrelsen förnyat bemyndigande att besluta om att emittera aktier samt förvärva och överlåta egna aktier. Valberedning Vid årsstämman 2025 antogs en instruktion för Attendos valberedning, som beskriver hur valberedningen ska vara sam mansa tt samt hur valberedningens arbete ska bedri vas. Enligt instruktionen ska valberedningen bestå av minst tre och högst fyra ledamöter och väljas direkt av årsstämman. Vid årsstämman 2025 valdes följande leda möt er (nominerade aktieägare inom parentes): Peter Hofvenstam (ordförande, nominerad av Nordstjer nan), Anssi Soila (nominerad av Pertti Karjalainen) och Niklas Antman (nominerad av Incentive). Styrelsens ord förande ska enligt instruktionen vara adjungerad ledamot i valberedningen. Efter årsstämman har Pertti Karjalainen ersatt Anssi Soila som ledamot i valberedningen och val beredningen har även beslutat och meddelat att Pertti Karjalainen ska vara ordförande i valberedningen. Bolagsstyrningsrapport Attendo AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag med organisationsnummer 559026-7885, vars aktier är noterade på Nasdaq Stockholm. Attendo har sitt säte i Danderyd med huvudkontor på Vendevägen 85, 182 91 Danderyd. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 27 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 28 ===== Valberedningen har bedömt att det inte finns några intressekonflikter som påverkar ledamöternas engage mang i Attendos valberedning och att dess samman sättning är förenlig med kodens föreskrifter Valberedningens uppgift är fullgöra det som ankom mer på den enligt instruktionen och koden. Valbered ningen tillämpar regel 4.1 i koden gällande mångfald i bolagets styrelse. Valberedningen tar också hänsyn till behovet att säkerställa att oberoendekraven i koden uppfylls. Valberedningens fullständiga förslag inför årsstäm man 2026 framgår av kallelsen till stämman samt finns på Attendos webbplats, www.attendo.com. Bolagsstämma Bolagsstämman, som är koncernens högsta beslutande organ, är det forum där aktieägarna kan utöva sitt inflytande. Samtliga aktieägare som är införda i aktieboken och som har anmält sitt deltagande i rätt tid, har rätt att delta vid bolagsstämman och rösta för sitt totala inneha v av aktier. Aktieägare som inte kan delta på bolagsstämman personligen har rätt att utse ombud enligt vad som föreskrivs i kallelsen till bolagstämma. Enskilda aktieägare som önskar få ett ärende behandlat på en bolagsstämma måste anmäla detta i god tid till Attendos styrelse på den adress som anges på Attendos webbplats, där finns även alla relevanta dokument inför bolagsstämmor samt protokoll från dessa. Årsstämma 2025 Årsstämman 2025 hölls den 7 maj 2025. Årsstämma 2026 Årsstämman 2026 kommer att hållas den 6 maj 2026. För ytterligare information se sidan 122. Styrelse Styrelsen, som är det högsta beslutande organet efter bolagsstämman, har det yttersta ansvaret för Attendos organisation och förvaltning samt kontroll av bolagets ekonomiska förhållanden. Styrelsen ska bland annat tillsätta, utvärdera och vid behov entlediga den verk - s tällande direktören samt säkerställa att det finns sys tem för uppföljning och kontroll av verksamheten med beaktande av de risker som Attendo är exponerat för. Styrelsens arbete regleras bland annat av aktie bolagslagen, bolagsordningen, koden och styrelsens arbetsordning. Enligt Attendos bolagsordning ska s tyrelsen bestå av minst tre och högst tio ledamöter. Utöver stämmovalda ledamöter kan arbetstagarorgani sationer utse ledamöter och suppleanter till styrelsen. Attendos styrelse har sedan årsstämman 2025 bestått av åtta stämmovalda styrelseledamöter. Arbets tagarorganisationen Kommunal har valt en ordinarie arbetstagarrepresentant och en suppleant. På Attendos styrelsemöten deltar den verkställande direktören och ekonomi och finanschef som föredragande och bola gets chefsjurist är sekreterare. Vid behov deltar andra ledningspersoner och medarbetare. För presentation av styrelsens medlemmar, se sidorna 32–33. Styrelsens arbetsordning Styrelsen följer en skriftlig arbetsordning som revideras årligen och fastställs på det konstituerande styrelsemö tet varje år. Arbetsordningen reglerar bland annat sty relsepraxis, funktioner och arbetsfördelningen mellan styrelseledamöterna och den verkställande direktören samt mellan styrelsen och styrelsens olika utskott. Separata instruktioner har antagits för styrelsens utskott. I samband med det konstituerande styrelse mötet efter varje årsstämma fastställer styrelsen även instruktionen för verkställande direktören, innefattande instruktioner för finansiell rapportering. Styrelsen sam manträder enligt ett årligen fastställt schema. Utöver dessa styrelsemöten kan ytterligare styrelsemöten sammankallas för att hantera frågor som inte kan hänskjutas till ett ordinarie styrelsemöte. Styrelsens arbete under 2025 Styrelsen har sammanträtt 13 gånger under 2025 inklusive det konstituerande styrelsemötet. Leda- möt ernas deltagande på styrelsemöten redovisas i tabellen till vänster. Inför styrelsemöten erhåller leda möterna agenda samt skriftligt material avseende de ärenden som ska behandlas. Agendan för styrelse - möt ena innefattar återkommande en stående punkt för styrelsens diskussion utan ledningens närvaro. Styrelsen behandlar frågor avseende företagets finansiella och strategiska resultat och utveckling, med särskilt fokus på centrala områden för omsorgen, såsom arbetet för kunder och medarbetare. Styrelsen behandlar och beslutar även om bolagets finansiella rapporter, och följer mellan rapporterna utvecklingen samt värdeskapande- och åtgärdsplaner. Under 2025 har styrelsen fokuserat på uppdaterade finansiella mål och strategi för att uppnå dessa, hållbar hetsarbete och antagandet av Attendos nya hållbar hetsmål samt utvecklingen av omsorgsverksamhet och Övrig segmentsinformation Närvaro Styrelse Titel Oberoende Ägare/Bolag Styrelse Revisions- och riskutskott Ersättnings- utsk ott Ulf Mattsson Styrelseordförande och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 4/4 Catarina Fagerholm Styrelseledamot och utskottsordförande Ja/Ja 13/13 6/6 Tobias Lönnevall Styrelseledamot och utskottsordförande Ja/Ja 13/13 4/4 4/4 Suvi-Anne Siimes Styrelseledamot Ja/Ja 13/13 Nora F Larssen Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 6/6 Antti Ylikorkala Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 4/4 Per Josefsson Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 6/6 Hugo Lewné Styrelseledamot Ja/Ja 13/13 Katarina Nirhammar1 Arbetstagarrepresentant, ordinarie – 13/13 Aida Ahmetaj Shirazi Arbetstagarrepresentant, suppleant – 1/13 1 Utsedd av Kommunal. Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 28 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 29 ===== nya möjligheter till investeringar och tekniskt stöd inom verksamheten. Styrelsen har på sedvanligt sätt diskute rat utvecklingen, bolagets riskhantering samt bolagets kvalitetsarbete med bolagets revisor utan att represen tanter från ledningen varit närvarande (utöver att r evisorn regelmässigt deltar på revisions och risk utskottets möten). Styrelsens ordförande Styrelsens ordförande ansvarar för att leda och fördela arbetet, organisera styrelsearbetet samt följa upp att beslut verkställs. Ordföranden följer löpande upp v erksamheten genom regelbunden kontakt med v erkställande direktören och ansvarar för att alla styrelse medlemmar erhål ler den information och dok umentation de behöver. Styrelsens utskott Styrelsen hade under 2025 två utskott: revisions- och riskutskottet samt ersättningsutskottet. Efter varje utskottsmöte presenterar utskottens ordförande en rapport till hela styrelsen. Nedanstående presentation av utskottens medlemmar avser sammansättningen efter årsstämman 2025. Revisions- och riskutskott Revisions- och riskutskottet bereder ärenden avseende Attendos riskhantering och interna kontroll, samt redo visning, finansiell och icke finansiel l rapportering och revision. Utskottet består av fyra ledamöter som är ober oende i förhållande till bolaget och dess ledning: Catarina Fagerholm (ordförande), Per Josefsson, Nora F. Larssen och Tobias Lönnevall. Bolagets verkställande direktör, ekonomi- och finansdirektör, chefsjurist samt kommunikations- och hållbarhetsdirektör deltar vid utskottens sammanträden, samt regelmässigt bolagets revisorer. Utskottet sammanträdde fem gånger under 2025. Ersättningsutskott Ersättningsutskottet bereder ärenden avseende anställnings och ersättningsvillkor för Attendos led ningspersoner. Utskottet består av tre ledamöter som är oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning: Tobias Lönnevall (ordförande), Ulf Mattsson och Antti Ylikorkala. Bolagets verkställande direktör, ekonomi- och finansdirektör och chefsjurist deltar vid ersätt ningsutskottens sammanträden (förutom vid beslut som direkt påverkar egen ersättning). Ersättningsutskottet sammanträdde fyra gånger under 2025. Utvärdering av styrelsen och verkställande direktören Styrelsen genomför årligen en styrelseutvärdering där alla ledamöter utvärderar årets styrelsearbete. Styrelse ut värderingen inkluderar områden som styrel sens sammansättning, rapportering, styrning och arbetsformer samt vilka frågor som styrelsen anser bör ges mer utrymme. Styrelsen utvärderar löpande v erkställande direktörens arbete genom att följa verk samhetens utveckling. En formell utvärdering görs en gång per år. Revisor Vid årsstämman 2025 omvaldes Öhrlings Pricewater houseCoopers AB (PwC) till Attendos revisor för en mandatperiod om ett år, med huvudansvarig revisor i form av Erik Bergh. Under 2025 har styrelsen främst fokuserat på uppdaterade finansiella mål, nya hållbarhetsmål samt utvecklingen av omsorgsverksamhet och hållbar tillväxt.” Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelseAttendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 29 ===== SIDA 30 ===== Funktionschefer Attendos organisation är grundad på en övergripande vision, uppdrag och starka värderingar men med ett stort mått av decentraliserat ansvar för att behålla entreprenörsanda och lokal förankring. Den verkstäl - lande dir ektören är övergripande ansvarig för att hant era den löpande förvaltningen i enlighet med sty relsens direktiv. Attendos operativa verksamhet är indelad i två affärsområden, som styrs av en affärsom rådeschef för respektive område, där ansvarsfördel ningen sker baserat på geografiska regioner. Respektive affärsområdeschef rapporterar till den verkställande direktören. Utöver detta finns fyra koncernfunktioner – Ekonomi och finans, Affärsutveckling och M&A, K ommunikation och hållbarhet samt Juridik – vilka rap porterar direkt till den verkställande direktören. Kon cernledningen sammanträder regelbundet och behandlar löpande koncernens finansiella och icke finansiel la resultat, ställning och utveckling, strategi och affärsplaner samt koncernens organisationsfrågor. Affärsområden Respektive affärsområdeschef är ansvarig för den oper ationella samt finansiella och icke-finansiella upp följningen inom sitt affärsområde. Rapportering sker månatligen till den verkställande direktören och kon cernfunktionerna (se även avsnitt Intern kontroll över finansiell rapportering på sidan 31). Karaktären på tjänster och kunder är likartade inom koncernen. Indel ningen i olika affärsområden sker främst för att skapa ett lokalt ägarskap och för att möta lokala krav och f örutsättningar avseende verksamhetens utförande. Som stöd till Attendos verksamheter finns ett antal stödfunktioner på affärsområdesnivå, såsom försälj ning och marknad, verksamhetsutveckling, etablering och fastighetsutveckling, kvalitet och HR. Attendos koncernfunktioner Koncernfunktionerna är ansvariga för alla koncernöver gripande frågor inom Attendo, så som upprättande av policys och koncernövergripande processer. Koncern funktionerna ska även stödja vd och koncernledning med expertkunskap inom respektive kompetensom råde. Detta inkluderar bland annat affärsutveckling, finansiering och försäkring, redovisning, rapportering och intern kontroll, juridik, hållbarhet och riskhantering samt kommunikation. Verkställande direktör och koncernledning KoncernfunktionerAffärsområde Attendo Scandinavien Segments- och regionchefer VerksamhetscheferVerksamhetschefer Segments- och regionchefer Funktionschefer Kommunikation och hållbarhetAffärsutvecklingEkonomi och finans Juridik Affärsområde Attendo Finland Vd och koncernchef Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 30 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 31 ===== Intern kontroll över finansiell rapportering syftar till att ge rimlig tillförlitlighet och säkerhet i den finansiella rapporteringen samt att säkerställa att den finansiel la externa rapporteringen sker i enlighet med tillämpliga lagar och redovisningsstandarder. Styrelsen är ytterst ansvarig för den interna kontrollen och utvärderar löpande, via revisions- och riskutskottet, Attendos risk hantering och interna kontroll. Risker och riskhantering finns beskrivet på sidorna 36–38. Attendos interna kontroll bygger på principer framtagna av Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). Ansvarsområden Attendo har en koncernfunktion som ansvarar för intern kontroll och kravställer och stödjer affärsområdena i deras intern k ontrollarbete. Denna funktion arbetar löpande med att utveckla och förbättra den interna kontrollen över finansiell rapportering, både genom förebyggande arbete och genom årliga granskningar. Internkontrollfunktionen arbetar efter en årlig plan och rapportering sker till revisions- och riskutskottet. Attendo har mot bakgrund av internkontrollfunktionens arbete, tillsammans med den externa revisionen, bedömt att en tillräcklig tillförlitlighet uppnås i den finansiella rapporteringen utan en självständig avdel ning för internrevision. Attendos styrelse utvärderar löpande behovet av en internrevisionsfunktion. Kontrollmiljö Attendos strategi och mål, risker kopplade till dessa samt bolagets organisatoriska och tekniska förutsätt ningar är grunden för Attendos kontrollmiljö. Attendos styrelse har ett övergripande ansvar för koncernens interna kontroll, vilken verkställs genom skriftliga instruktioner som definierar styrelsens ansvar och arbetsfördelningen mellan styrelsemedlemmar, styrel sens utskott och vd. Den interna kontrollen byggs vidare upp av koncernens policys samt riktlinjer och instruk tioner inom respektive affärsområde och en implemen terad ansvars- och befogenhetsstruktur. Revisions- och riskutskottet har ett särskilt ansvar att företräda styrel sen i frågor gällande koncernredovis ning , skatt, risk hantering och intern kontroll samt den externa rapporteringen och revisionen. Revisions- och ris kutskottet ska även löpande granska och övervaka r evisorns självständighet och opartiskhet samt bistå årsstämman vid revisorsval. Ansvaret för att upprätt- hål la en god intern kontroll är operativt delegerat till vd. Riskbedömning Attendos riskprocess övervakas av Attendos styrelse och utförs av juridikfunktionen, med stöd av internkon trollfunktionen. Riskbedömning avseende finan siel l rapportering utgår ifrån grad av risk, det vill säga påver kan på den finansiella rapporteringen, och hur sannolikt det är att det ska uppstå felaktigheter. Hänsyn tas även Intern kontroll över finansiell rapportering till vilka kontrollåtgärder Attendo implementerat för att hantera risken. Riskbedömningen uppdateras årligen och resultatet rapporteras till styrelsen. Kontrollaktiviteter och uppföljning För att säkerställa en enhetlig kontrollmiljö har funktio nen för internkontroll skapat ett antal koncerngemen samma kontroller för kritiska processer. Det är affärsområdenas ansvar att säkerställa att kontrollerna genomförs. Detta sker genom självutvärderingar, interna granskningar samt med hjälp av bolagets externa revisorer. Koncernens funktion för intern kontroll granskar efterlevnaden av uppsatta kontrollaktiviteter. Resulta tet av självutvärderingen rapporteras till revisions- och riskutskottet. Information och kommunikation Attendos ramverk och policys görs tillgängliga via Attendos intranät och andra lämpliga informationska naler. Riktlinjer och instruktioner avseende den finan siella rapporteringen ryms i Attendos finansmanual och redovisningsmanual, vilka kommuniceras till berörda personer. Attendos koncernredovisningsavdelning är ansvarig för den legala redovisningen och för att imple mentera och kommunicera gemensamma redovisningsprinciper. Intern kontroll 2025 Under 2025 har arbetet med riskbedömning, riskhante ring och uppföljning, inklusive intern kontroll, fortsatt varit högt prioriterat. Fokus har varit på informations - säk erhet och dataskydd, i enlighet med NIS2, samt på att stärka ramverket för intern kontroll genom att utveckla befintliga processer och införa processer kopplade till CSRD. Danderyd den 12 mars 2026 Attendo AB (publ) Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 31 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 32 ===== Styrelse och revisor Från vänster Ulf Mattsson Suvi-Anne Siimes Antti Ylikorkala Catarina Fagerholm Tobias Lönnevall Nora F. Larssen Hugo Lewné Katarina Nirhammar Per Josefsson Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 32 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 33 ===== Suvi-Anne Siimes Styrelseledamot Född 1963. Licentiate of Political Science (Economics) och Master of Political Science (Economics) från Helsingfors Universitet. Invald i styrelsen: 2020. Aktuella uppdrag: Vd, Finnish Pension Alliance TELA. Tidig are befattningar: Vd, Pharma Industry Finland, styrelseordförande i Veikkaus Oy, styrelseledamot i Yrjö Jahnsson Foundation och styrelseledamot och vice ordförande i Posti Group Oyj. Flera ministerposter i finska regeringen. Ober oende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget. Innehav i Attendo: 0 aktier. Antti Ylikorkala Styrelseledamot, ledamot i ersättningsutskottet Född 1974. Doktor Medicine, Helsingfors Universitet. In vald i styrelsen: 2023. Aktuella uppdrag: Styrelseordförande i Foxanox AG, styrelseledamot i Doctari Group GmbH, Solo Health Group Oy, 9-Lives Group Oy och Diktamen Oy. Rådgivare till Nordic Capital. Tidigare befattningar: Vice vd för Attendo Finland Oy och medlem av ledningsgruppen Attendo AB (2007–2016), styrelseledamot i Art Clinic AB (2018–2022) samt HALI (2011–2016). Ober oende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget. Innehav i Attendo: 3 650 569 aktier. Tobias Lönnevall Styrelseledamot, ordförande i ersättningsutskottet Född: 1980. Civilekonom, Handelshögsk olan Stockholm. In vald i styrelsen: 2016. Aktuella uppdrag: Vd, AB Gullringsbo egendomar. Styrelseledamot i Bonava AB, Svenska Hus AB, MVB Holding AB, Wangeskog Hyrcenter AB samt Anläggningsbolaget i Sverige AB. Tidigare befattningar: Investment director på Nordstjernan AB, styrelseledamot i Diös AB, styrelseledamot i Ramirent Oyj, styrelseord förande i KMT Precision Grinding AB. Ober oende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget. Innehav i Attendo: 20 000 aktier. Revisorer Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Erik Bergh Huvudansvarig revisor Född 1979. Auktoriserad revisor och medlem av FAR. Huvudansvarig revisor för Attendo AB sedan års s tämman 2022. Andra revisionsuppdrag: Formpipe Software AB. Katarina Nirhammar Arbetstagarrepresentant från fackförbundet Kommunal Född 1963. Utsedd i styrelsen: 2020. Innehav i Attendo: 22 aktier. Aida Ahmetaj Shirazi Arbetstagarrepresentant från f ackförbundet Kommunal (suppleant) Född 1983. Utsedd i styrelsen: 2025. Innehav i Attendo: 0 aktier. Per Josefsson Styrelseledamot, ledamot i revisions- och riskutskottet Född 1959. Civilekonom, Handelshögskolan Stockholm. In vald i styrelsen: 2023. Aktuella uppdrag: Styrelseordförande Jofam samt styrelseledamot i Vesper Group, Neudi och IVA. Tidig are befattningar: Medgrundare av och delägare i Brummer & Partners 1995–2021. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget. Innehav i Attendo: Kontroll av Jofam som äger 5 700 000 aktier och av Jofam 2 som äger 300 000 aktier. Ulf Mattsson Styrelseordförande, medlem i ersättningsutskottet Född 1964. Civilekonom, Stockholms universitet. Invald i styrelsen: 2022. Aktuella uppdrag: Styrelseordfö r ande i Vaccin Dir ekt i Sve rig e AB, Swemac Innnova tion AB, Prima Vård AB, Nordic Tyre Group AB och SLEIP AI AB. Styrelse ledamot i Addt ech, Priveq fund V, VI och VII samt Oras Invest Oy. Senior Advisor för PJT Partners Inc. Tidigare befattningar: Styrelseordförande i Securi tas Dir ect och AcadeMedia samt vd för Capio, Gambro och Mölnlycke Health Care. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktie äg are och bolaget. Innehav i Attendo: 102 150 aktier (varav 77 760 indirekt) och 149 252 köpoptioner. Catarina Fagerholm Styrelseledamot, ordförande i revisions- och riskutskottet Född 1963. Civilekonom, Handelshögskolan Helsingfors. In vald i styrelsen: 2016. Aktuella uppdrag: Styrelseordförande i Eduviva Group AB, styrelseledamot i Nobia Group AB, CapMan Oyj och Byggmax Group AB. Tidigare befattningar: Vd på Instru Optiikka Oy, vd för Finland och medlem i ledningsgruppen i Bosch och Siemens Household Appliances Northern Europe, landschef för AEG i Finland och Brand Director för AEG i Ryssland på Electrolux Group samt ett flertal ledande befattningar inom Amer Group. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget. Innehav i Attendo: 10 000 aktier. Nora F. Larssen Styrelseledamot, ledamot i revisions- och riskutskottet Född 1965. Civilekonom Norges Handels- hö yskole, MBA från Duke University. Invald i styrelsen: 2023. Aktuella uppdrag: Styrelseordförande i Etac AB och Emma S. AB, styrelseledamot i MW Group. Tidigare befattningar: Senior Advisor och Investment Director på Nordstjernan samt ansvarig för sektorn Hälsa, McKinsey & Co under tolv år, varav sex år som partner. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget. Innehav i Attendo: 0 aktier. Hugo Lewné Styrelseledamot Född 1978. Civilekonom, Uppsala universitet. Invald i styrelsen: 2025. Aktuella uppdrag: Grundare och vd, Prima vårdkoncernen sedan 2009. Tidigare befattningar: Fondförvaltare, Swedbank Robur, fondförvaltare, SEB Investment Management och fondförvaltare, Alfred Berg Kapitalförvaltning. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolaget. Innehav i Attendo: 90 000 aktier. Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 33 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 34 ===== Från vänster Mikael Malmgren Josefine Uppling Tommy Falck Virpi Holmqvist Martin Tivéus Malin Fredgardh Huber Carl Granström Koncernledning Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 34 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 35 ===== Martin Tivéus Vd och koncernchef Född 1970. Fil kand. Stockholms universitet. Anställd: 2018. Medlem i koncernledningen: 2018. Aktuella uppdrag: Styrelseledamot i Sats ASA och NOBA Bank Group. Tidig are befattningar: Vd och koncernchef på Avanza bank, Nordenchef på Klarna, vd på Evidensia och vd på Glocalnet. Innehav i Attendo: 220 000 aktier och 555 000 tecknings optioner. Mikael Malmgren Ekonomi- och finansdirektör Född 1978. Civilekonom, Lunds universitet och Bond University. Anställd: 2023. Medlem i koncernledningen: 2023. Aktuella uppdrag: Styrelseledamot i Ejendals Group AB. Tidigare befattningar: Senior Vice President McKinsey & Co, CFO på Eltel, vd på Workplace Safety division BB Tools, Group Director Business Development på BB Tools, management konsult McKinsey & Co. Inneha v i Attendo: 7 000 aktier och 93 500 tecknings- op tioner. Virpi Holmqvist Affärsområdeschef, Attendo Finland Född 1970. Civilekonom, Svenska Handelshögskolan i Helsingfors. Anställd: 2019. Medlem i koncernledningen: 2019. Aktuella uppdrag: Styrelseledamot i Puolus tuskiinteistöt Oy. Tidigare befattningar: Vd Touhola Group, operativ chef för affärsområdet primärvård och omsorg samt CFO på Pihlajalinna. Ledande befattningar i Attendo mellan 2008–2015. Innehav i Attendo: 21 695 aktier och 20 607 tecknings- optioner. Malin Fredgardh Huber Affärsområdeschef, Attendo Skandinavien Född 1975. Fil kand Personal v etarprogrammet, Lunds universitet, Fil. Kand, Sjuk sk öterskeprogrammet, (Leg. Sjuksköterska) Malmö universitet. Anställd: 2003. Medlem i koncernledningen: 2025. Tidigare befattningar: Biträdande affärsområdeschef Attendo Skandinavien, segmentschef SÄBO Attendo Skandinavien, regionchef Attendo Skandinavien, biträdande regionchef Attendo Skandinavien, verksamhetschef Attendo Skandinavien. Innehav i Attendo: 1 907 aktier. Tommy Falck Affärsutvecklingsdirektör Född 1981. Masterexamen i Business Management and Strategy, Tekniska högskolan i Helsingfors. Anställd: 2025. Medlem i koncernledningen: 2025. Tidigare befattningar: Business Development Director, Sokotel Oyj i Helsingfors, flera ledande befattningar inom strategi- och affärsutveckling på HKScan och Fazer, konsultroller på Deloitte och Efficio i London, samt roller inom affärsutveckling och finans på Wärtsilä och Kone Elevators. Innehav i Attendo: 0 aktier. Carl Granström Chefsjurist Född 1977.Jur. kand. S tockholms universitet. Anställd: 2025. Medlem i koncernledningen: 2025. Tidigare befattningar: Vice President Legal Telia Company, advokat/Senior Associate Advokatfirman Cederquist, biträdande jurist Advokatfirman Fylgia. Innehav i Attendo: 4 000 aktier. Josefine Uppling Kommunikations- och hållbarhetsdirektör Född 1982. Statsvetare, Uppsala universitet. Anställd: 2025. Medlem i koncernledningen: 2025. Tidigare befattningar: Kommunikations- och hållbarhets - dir ektör och medlem i koncernledningen Ratos AB, Head of Group Public Affairs Swedbank AB, Head of Group Press Office Swedbank AB, Analys- och Kommunikationschef Mäklar- samfundet , Public Affairs- och kommunikationskonsult i egen verksamhet. Innehav i Attendo: 2 050 aktier. Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 35 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 36 ===== Risker och riskhantering Som ett stort bolag med ett samhällsviktigt uppdrag och många intressenter är Attendo exponerat för olika slags risker och osäkerhetsfaktorer. Arbetet med att identifiera, analysera, värdera och hantera dessa är en viktig del i både Attendos strategi och operativa verksamhet. Attendo arbetar systematiskt med riskbedömning och hantering som en central del i Attendos strategiska pr ocess, där risker i förhållande till bolagets förmåga att uppnå sina strategiska samt finansiella och icke- finansiel la mål utvärderas på ett strukturerat och regel bundet sätt. Identifierade risker kompletteras med en väsentlighetsanalys av vilken påverkan en riskhändelse skulle få om den inträffar samt sannolikheten för att händelsen ska inträffa. Risker identifieras med utgångs punkt i vart och ett av Attendos affärsområden och sammanvägs till en koncernövergripande sammanställ ning av de risker som koncernen är exponerad mot. Detta strukturerade och breda riskarbete säkerställer att riskmedvetenhet och hantering är väl integrerat i styrelsens och koncernledningens beslut om A ttendos strategi, liksom i ledningens arbete med att genomföra strategin. Utöver det systematiska arbetet arbetar Attendos stödfunktioner med specifika riskbedömningar, juri diska frågor och regelefterlevnad samt intern kontroll. De fungerar också som stöd till styrelse, koncernledning och operativa chefer i arbetet med att hantera olika slags risker. Respektive affärsområdeschef ansvarar för riskhanteringen inom ramen för sitt affärsområde, i enlighet med centralt fastställda metoder. Baserat på den koncernövergripande riskbedöm - ning en tas relevanta åtgärder för att hantera de identi fierade riskerna. Detta kan till exempel ske genom ökad/förändrad styrning och kontroll (policys, riktlinjer, instruktioner och uppföljning), genom riktade projekt och insatser eller genom att utveckla underlag och processer för verksamheten. I det löpande risk - hant erings arbet et ingår vidare den årligen återkom mande självutvärderingsprocessen, som syftar till att säkerställa att verksamheten årligen testar implemen terade internkontroller och utvärderar om processer och k ontrollerna är effektiva, eller om de bör förändras eller förbättras. Aktuella risker De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt kan påverka bolagets förutsättningar att nå sina finan - siel la och strategiska mål utgörs av att ansträngda offentliga finanser påverkar lokala beslut om omsorgen negativt samt att prisuppräkningar inte kompenserar helt för ökade kostnader eller att ersättning erhålls med fördröjning. Riskområden och riskhantering De risker som Attendo exponeras för kan delas in i följande: 1. Omvärldsrisker – risker och osäkerhetsfaktorer avse ende förutsättningarna för privata företag att bedriva omsorgsverksamhet som Attendo endast delvis kan påverka, såsom politiska beslut, reglering och tillgång till offentliga medel. 2. Verksamhetsrisker – faktorer och händelser som är direkt kopplade till Attendos operationella verksamhet, såsom beläggning, prissättning och tillgång till kompe tenta medarbetare. 3. Finansiella risker – risker som rör tillgång till kapital, valuta, räntor och likviditet. På nästa sida följer en sammanställning av identifierade risker inom var och ett av dessa över gripande risk områden och hur vi arbetar för att hantera dessa. Hållbarhetsrisker redovisas separat i hållbarhetsförkla ringen, se sidan 46–80. Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 36 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 37 ===== Risk Beskrivning av risk Hantering av risk Omvärldsrisker Marknads risker och politisk risk Marknaden f ör omsorg kännetecknas av konkurrens med såväl offentliga som privata aktörer av varierande storlek, och är påverkad av demografisk utveckling samt tillgång till offentliga medel. Möjligheten för privata aktörer att bedriva omsorgsverksamhet är beroende av politiska beslut på såväl nationell som regional/kommunal nivå. Även politiska beslut som leder till förändringar i regelverk eller förändrad politisk vilja att anlita privata aktörer kan ha betydande påverkan på Attendos verksamhet och finansiella resultat. Ansträngda offentliga finanser och förändrade krav eller förutsättningar kan leda till prispress på omsorgstjänster, vilket innebär en risk för marginalförsämringar för Attendos tjänster. Attendo har lång erfarenhet av att bedriva omsorgs- och vårdverksamhet på de nordiska marknaderna. Vår historik och kompetens gör det möjligt att upprätthålla och utveckla omsorgen för kunder, samtidigt som våra effektiva arbetssätt gör det möjligt att leverera mer omsorg per investerad skattekrona. En viktig del i detta är Attendos kontinuerliga arbete med att skapa ett serviceerbjudande med individens behov i centrum, och innovativa lösningar som förbättrar både kundens upplevelse och medarbetarnas arbetsvillkor. Attendo följer noga den politiska utvecklingen för att hantera och förbereda verksamheten på förändrade krav eller förutsättningar. Anseenderisk Anseenderisk är risken att Attendos anseende hos beställare, kunder och närstående, medarbetare eller i samhället i stort försämras till följd av negativ uppmärksamhet i media. Verksamhet som bedrivs av privata vård- och omsorgsaktörer är hårt bevakad av media. Negativ publicitet rörande Attendo, någon av våra konkurrenter eller branschen som helhet, kan ha en negativ inverkan på Attendos anseende och därmed försämra förmågan att få eller förnya beställaravtal, attrahera medarbetare eller leda till ökade tillsynskostnader. Attendo arbetar strukturerat med att erbjuda en god omsorg med hög kvalitet och på ett sätt som präglas av öppenhet såväl internt som mot media. Samtidigt strävar vi efter att erbjuda en attraktiv och stimulerande arbetsplats för medarbetarna. Attendos arbete med att sprida och förankra såväl vision som värderingar i organisationen är viktigt för att skapa en god kultur och ett gott anseende. Regula torisk risk Utgångspunkten för Attendos verksamhet är externa och interna regelverk. Om Attendo inte efterlever de krav som gäller, om nya regler eller krav införs eller om tillämpningen av dessa förändras, kan detta leda till att förutsättningarna för verksamheten förändras, till exempel i form av ökade kostnader eller förlust av avtal/intäkter. Lagstiftningsprocessen i de länder där Attendo är verksamt är transparent, vilket betyder att förändringar i regelverk normalt är kända i god tid innan de införs och att Attendo har möjlighet att anpassa verksamheten härefter. Attendo deltar även i processer och diskussionsforum avseende de regelverk som gäller för Attendos verksamhet, där Attendo till exempel deltar som remissinstans eller med sin expertkunskap i samband med regelutvecklingen på området. Att säkerställa regelefterlevnad är ett viktigt område där Attendo lägger ner betydande ansträngningar och resurser. Attendo har ett tydligt system med policys, rutiner, riktlinjer och dokumentation implementerat i den dagliga verksamheten. Risk för katastrof Även om Attendos verksamhet är huvudsakligen lokal kan större negativa händelser i omvärlden få potentiellt stor påverkan på Attendos verksamhet. Risker som kan få sådan påverkan kan vara pandemi, krig eller hybridkrigföring, naturkatastrofer eller andra liknande händelser med stor påverkan på samhället. Attendo bevakar noga händelser i omvärlden och gör, där så är möjligt, planer för hur verksamhet ska kunna bedrivas även vid störningar i grundläggande samhällsfunktioner. Attendo har också tagit med sig lärdomar och erfarenheter från tidigare pandemi, vilket har ökat Attendos beredskap för agerande i händelse av liknande situation i framtiden. Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 37 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 38 ===== Risk Beskrivning av risk Hantering av risk Verksamhetsrisker Beläggnings- och hyreskontraktsrisk A ttendo är exponerat mot finansiella risker kopplade till beläggning på enheterna. Detta är främst ett resultat av att Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som Attendo hyr, och att hyresavtal normalt har längre löptid än bolagets avtal med beställare. Hyresavtalen inkluderar vidare regelmässigt begränsningar i rätten att säga upp avtalen i förtid eller att omförhandla villkoren. Finansiell påverkan kan även uppstå genom hyreskostnadshöjningar. Att bedriva omsorg i egen regi är en del av Attendos kärnverksamhet. Att hantera dessa risker är således ett mycket prioriterat område, som hanteras genom hela processen för ett nytt boende. Attendo samarbetar även med fastighetsägare för att utveckla hyresmodeller som är balanserade och anpassade för omsorgsverksamhet. Bemannings- och medarbetar risk A ttendos verksamhet är mycket personalintensiv och bolaget har medarbetare inom ett flertal olika yrkeskategorier, som till exempel sjuksköterskor, undersköterskor och socionomer. Hög efterfrågan på dessa yrkesgrupper kan leda till svårigheter att rekrytera, att bibehålla kontinuitet i verksamheten och en ökande kostnadsnivå. Det kan även påverka Attendos förmåga att ta emot kunder. Attendo arbetar fortlöpande med att utveckla och stärka sina processer för att attrahera, utveckla, engagera och behålla medarbetare. I detta ingår till exempel att ha väl avvägda HR-funktioner som stöd för verksamheterna, att löpande utvärdera den regionala och lokala organisationen och att arbeta aktivt med Attendos uppdrag och värderingar. Bolaget har lång erfarenhet av att rekrytera medarbetare inom områden där det idag råder brist. Exempel på detta är projekt som syftar till att rekrytera sjuksköterskor i både Sverige och Finland. Attendo arbetar även med flertalet åtgärder för att behålla nyckelmedarbetare, dels genom fleråriga aktierelaterade incitaments pr ogram, dels genom möjligheter till bland annat kompetensutveckling och jobbrotation. Prisrisk Det finns en risk att prisjusteringar och indexuppräkningar i bolagets avtal med kommuner och regioner inte kompenserar helt för ökade kostnader eller att ersättning erhålls med fördröjning. Den största kostnadsposten i verksamheten är löner. Kraftiga löneökningar eller kostnader för till exempel ändrade bemanningskrav som inte täcks av ersättningen från beställare kan medföra ekonomiska risker för bolaget. Attendo arbetar aktivt med uppföljning och omförhandling av priser, till exempel som en följd av förändrade bemanningskrav. Risken för att lönsamheten ska minska som ett resultat av ökade löner begränsas genom att prisnivån i de flesta avtal med beställare är kopplad till ett arbetskostnadsindex. Tillståndsrisk En betydande del av Attendos verksamhet är tillståndspliktig. Regler och processer avseende tillståndsgivning har effekter för Attendos möjlighet att bedriva sin verksamhet. Till exempel kan långa handläggningstider innebära förseningar i starten av nya verksamheter, inriktningsförändring ar i v erksamheterna eller byte av verksamhetschef. Att invänta tillstånd, om verksamhet inte kan bedrivas eller förändras under tiden, kan innebära intäktsbortfall. Vidare kan särskilda förhållanden leda till att tillstånd återkallas. I samband med att en ny enhet planeras beaktas risken för att tillstånd inte kan erhållas i rimlig tid och ingår i de beräknade uppstartskostnaderna. Attendo har lång erfarenhet av att driva omsorgs v erksamhet och står väl rustat för att uppfylla de krav som myndigheter ställer. Att säkerställa regelefterlevnad är ett viktigt område där Attendo lägger ner betydande ansträngningar och resurser. Attendo har ett tydligt system med policys, rutiner, riktlinjer och dokumentation implemen t erat i den dagliga verksamheten. Förvärvsrisk I Attendos strategi ingår att stärka och utveckla verksamheten både genom förvärv och organisk tillväxt. Förvärvsrisk innebär dels en risk att Attendo inte identifierar lämpliga förvärvsobjekt, dels att bolaget inte lyckas förhandla godtagbara köpevillkor eller finansiera förvärven. Förvärv innebär även en risk att Attendo exponeras mot okända förpliktelser i det förvärvade bolaget eller att förvärvs och/eller integrationskostnaderna blir högre än förväntat. Utöver detta kan förvärv av mindre lönsamma verksamheter påverka Attendos marginaler negativt. Om förvärv inte utvecklas enligt plan kan nedskrivningar behöva ske. Tillväxtstrategin stöds av intern och extern expertis. Attendo har under flera år skapat och implementerat ett strukturerat och systematiskt arbetssätt för genomförande av förvärv och integrationsarbete. Finansiella risker Likviditets- och finansieringsrisk samt risker relaterade til l räntor, valuta med mera A ttendo är genom sin verksamhet exponerat för ett flertal finansiella risker såsom likviditets- och finansieringsrisk, valutarisk, ränterisk samt kredit/motpartsrisk. Dessa risker samt hur Attendo arbetar med att hantera var och en av dem är närmare beskrivet i Not K26. Attendo har vid utgången av 2025 två bindande lånevillkor (finansiella covenanter) kopplade till koncernens lånefaciliteter. Dessa är leasejusterad nettoskuld/leasejusterad EBITDA och räntetäckningsgrad. Koncernens centrala finansavdelning analyserar löpande att lånevillkoren efterlevs samt säkerställer att Attendo har tillräcklig likviditet för verksamheten. Bolagsstyrningsrapport Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 38 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 39 ===== Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten Till årsstämman i Attendo AB, org.nr 559026-7885 Uppdrag och ansvarsfördelning Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten för år 2025 på sidorna 27–38 och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen. Granskningens inriktning och omfattning Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16 Revisorns granskning av bolags s tyrningsrapporten. Detta innebär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden. Uttalande En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet med 6 kap. 6§ andra stycket punkterna 2–6 årsredovisningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med årsredovisningen och koncernredovisningen samt är i överensstämmelse med årsredovisningslagen. Stockholm 24 mars 2026 Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Erik Bergh Auktoriserad revisor Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 39 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 40 ===== Förvaltnings berättelse 40 ===== SIDA 41 ===== Förvaltningsberättelse Styrelsen och verkställande direktören i Attendo AB (publ), organisationsnummer 5590267885, me d säte i Danderyd avger härmed årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2025. Verksamheten Attendo grundades 1985 och är idag Nordens största omsorgsföretag. Vi hade vid utgången av 2025 cirka 33 000 medarbetare i omkring 800 verk- samheter i Finland, Sverige och Danmark. All vår verksamhet utgår från vår vision – att ge bättre omsorg till fler. Attendo investerar därför kontinuerligt i att tillföra samhället ny kapacitet och leder utvecklingen av kvalitet, inno- vationer och nya, kostnadseffektiva arbetssätt i nordisk omsorg. Attendos tjänsteerbjudande består av: • Äldr eomsorg Äldreboenden för äldre med demens eller somatiska behov samt hemtjäns tinsatser som oftast innebär ett helhetsåtagande för omsorg, måltider, städning, tvätt, kvälls- och nattjänster samt hemsjukvård. • F unktionsomsorg Boenden och daglig verksamhet för personer i olika åldrar och med olika funktionsnedsättningar eller omsorgsbehov. Vi erbjuder också avlastning för familjer genom korttidsboende samt avlösarservice och ledsagning. • Individ- och familjeomsor g Vi erbjuder individ- och familjeomsorg på konsulentstödda familjehem, kris- och akutboenden, HVB-hem, beroendevård samt stödboenden. Segment et omfattar också socialpsykiatri och rehabilitering samt andra individanpassade insatser inom boende samt dag- och skolverksamhet. • Övrig a tjänster Attendo levererar måltidstjänster samt bedriver rekrytering och utbildning av omsorgspersonal. Attendo bedriver verksamhet genom två affärsområden, Attendo Finland samt Attendo Skandinavien. Verksamheten bedrivs huvudsakligen i egen regi, där vi tillhandahåller omsorgstjänster i enheter/lokaler som står under vår egen kontroll, eller hemtjänst under eget namn inom kundvalssystem. Vi bedriver också verksamhet på uppdrag (entreprenad), där enheter/lokaler kontrolleras av den offentliga beställaren, eller hemtjänst på kontraktsbasis. Attendos beställare är oftast en lokal eller regional offentlig beställare (kommun eller välfärdsregion) eller nationell myndighet, men kontrakts- form och kontraktslängd varierar beroende på kontraktsmodell och tjänste erbjudande . Verksamheten i egen regi baseras normalt sett på val- frihetssystem eller ramavtal medan entreprenadverksamheten baseras på upphandlade entreprenadavtal. Avtalen löper vanligtvis över en tidsperiod om två till fem år. Finansiell översikt Nettoomsättning och rörelseresultat Nettoomsättningen ökade med 0,1 procent till 18 991 Mkr (18 980) under perioden. Justerat för valutaeffekter ökade nettoomsättningen med 2,0 procent, varav organisk tillväxt uppgick till 0,0 procent och nettoförändring till följd av förvärv och avyttring 2,0 procent. Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) exklusive jämförelsestörande pos ter var 1 263 Mkr (951), och en rörelsemarginal på 6,7 procent (5,0). Resultatet ökade i båda affärsområdena. Resultatförbättringen är framför allt hänförlig till Attendo Finland. IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 609 Mkr (570). Rörelseresultatet (EBITA) exklusive jämförelsestörande poster upp- gick till 1 872 Mkr (1 520) och rörelsemarginalen till 9,9 procent (8,0). Valutaeffekter uppgick till -44 Mkr. Jämförelsestörande poster avser realisationsvinst från försäljning av verksamheter och uppgick till 46 Mkr (0). Rörelseresultatet (EBIT) upp- gick till 1 818 Mkr (1 425), vilket motsvarar en rörelsemarginal (EBIT) på 9,6 procent (7,5). Finansnetto Finansnettot uppgick till -795 Mkr (-840) för året, varav räntenettot mots varade -118 Mkr (-146). Räntekostnader för leasingskuld avseende fastigheter i enlighet med IFRS 16 uppgick till -680 Mkr (-681). Skatt Årets skatt uppgick till -210 Mkr (-135), vilket motsvarar en skattesats på 20,6 procent (23,0). Årets skattesats påverkades av negativt resultat i Danmark. Resultat och resultat per aktie Årets resultat uppgick till 813 Mkr (450), vilket motsvarar ett resultat per aktie för moderbolagets aktieägare före utspädning på 5,45 kr (2,86) och efter utspädning på 5,42 kr (2,85). Justerat resultat per aktie efter utspäd- ning uppgick till 6,03 kr (4,08). Femårsöversikt Mkr 2025 2024 2023 2022 2021 Nettoomsättning 18 991 18 980 17 287 14 496 12 867 Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)1, 2 1 263 951 745 199 400 Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA), %1, 2 6,7 5,0 4,3 1,4 3,1 Rörelseresultat (EBITA)1, 2 1 872 1 520 1 333 674 836 Rörelsemarginal (EBITA),1, 2 9,9 8,0 7,7 4,6 6,5 Årets resultat 813 450 376 –44 59 Vinstmarginal, % 4,3 2,4 2,2 –0,3 0,5 Sysselsatt kapital 21 882 22 075 20 111 19 806 18 835 Fritt kassaflöde1 1 041 732 724 24 249 Resultat per aktie efter utspädning, kr 5,42 2,85 2,33 –0,28 0,35 Justerat resultat per aktie efter utspädning1, kr 6,03 4,08 3,02 0,68 1,48 1 Alternativa nyckeltal, se sidan 120 för definitioner. 2 Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 41 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 42 ===== Kassaflöde Kassaflöde före förändring av rörelsekapital uppgick till 3 729 Mkr (3 369). Förändringar av rörelsekapitalet var -65 Mkr (-84). Nettoinvesteringar i anläggningstillgångar uppgick till -192 Mkr (-179). Fritt kassaflöde uppgick till 1 041 Mkr (732). Kassaflöde från den löpande verksamheten var 2 846 Mkr (2 458). F örvärv av verksamheter uppgick till -200 Mkr (-1 062). Kassaflödet från investeringsverksamheten uppgick till -330 Mkr (-1 241). Återköp av aktier uppgick till -453 Mkr (-364). Utdelningen under perioden uppgick till -179 Mkr (-159). Kassaflödet från finansieringsverksamheten uppgick till -2 035 Mkr (-1 333). Under perioden var nettoförändringen av banklån 210 Mkr (735). Totalt kassaflöde uppgick till 480 Mkr (-116). Finansiell ställning Det egna kapitalet hänförligt till moderbolagets aktieägare per 31 decem- ber 2025 uppgick till 5 445 Mkr (5 333), vilket motsvarar 36,29 kr (33,83) per aktie efter utspädning. Nettoskulden uppgick till 15 141 Mkr (15 910). Leasejusterad nettoskuld exklusive leasingskuld fastigheter uppgick till 1 725 Mkr (2 089). Finansiell ställning Mkr 31 dec 2025 31 dec 2024 Räntebärande skulder 16 437 16 742 Avsättningar för pensioner –28 –11 Likvida medel 1 269 –821 Nettoskuld 15 141 15 910 Leasingskuld fastigheter –13 415 –13 821 Justerad nettoskuld1 1 725 2 089 1 Alternativa nyckeltal, se sidan 120 för definitioner. Räntebärande skulder uppgick till 16 437 Mkr (16 742) per 31 december 2025. Likvida medel per 31 december 2025 var 1 269 Mkr (821) och Attendo hade 1 575 Mkr (1 250) i outnyttjade kreditfaciliteter. Leasejusterad nettoskuld/leasejusterad EBITDA uppgick till 1,1x (1,7x). Nettoskuld/EBITDA upp-gick till 4,0x (4,6x). Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov för redovi- sad goodwill. Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger. Finansiell utveckling per affärsområde Skandinavien Mkr Jan–dec 2025 Jan–dec 2024 Nettoomsättning 7 891 7 787 Leasejusterad EBITA1 358 296 Leasejusterad EBITA-marginal1, % 4,5 3,8 Rörelseresultat (EBITA)1 598 501 Rörelsemarginal (EBITA)1, % 7,6 6,4 1 Alternativa nyckeltal, se sidan 120 för definitioner. Nettoomsättningen i Attendo Skandinavien uppgick till 7 891 Mkr (7 787), vilket motsvarar en ökning på 1,3 procent både före och efter valutaeffek- ter. Nettoomsättningen ökade inom boenden i egen regi, men minskade inom entreprenad och hemtjänst till följd av avslutade kontrakt. Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) uppgick till 358 Mkr (296) och mar- ginalen var 4,5 procent (3,8). Resultatförbättringen förklaras av förbättrat resultat inom äldreboenden i egen regi, förvärv, samt integrations- och avvecklingskostnader i jämförelseperioden. Förbättringen i äldreboenden drivs av fler sålda platser och prisjusteringar. Hemtjänst och individ- och familjeomsorg hade en negativ påverkan på resultatet i relation till jämförel- seperioden. Avslutade entreprenadkontrakt hade ingen materiell påverkan på resultatet i relation till jämförelseperioden. IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet uppgick till 240 Mkr (205). Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 598 Mkr (501), vilket motsvarar en rörelsemarginal (EBITA) på 7,6 procent (6,4). Finland Mkr Jan–dec 2025 Jan–dec 2024 Nettoomsättning 11 100 11 193 Leasejusterad EBITA1 994 731 Leasejusterad EBITA-marginal1, % 9,0 6,5 Rörelseresultat (EBITA)1 1 363 1 095 Rörelsemarginal (EBITA)1, % 12,3 9,8 1 Alternativa nyckeltal, se sidan 120 för definitioner. Nettoomsättningen i Attendo Finland uppgick till 11 100 Mkr (11 193), vilket motsvarar en negativ tillväxt på -0,8 procent. Justerat för valutaef- fekter ökade nettoomsättningen med 2,4 procent. Tillväxten förklaras av ökad nettoomsättning inom äldreomsorg, men påverkades negativt av sänkning av prisnivån per omsorgsdygn inom äldreomsorg, avveckling av rehabilitering samt avyttring. Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) exklusive jämförelsestörande pos- ter uppgick till 994 Mkr (731) och marginalen uppgick till 9,0 procent (6,5). Resultatökningen förklaras av lägre personalkostnader till följd av bättre effektivitet, samt högre beläggning främst inom äldreboenden. Rörelsere- sultatet (EBITA) efter jämförelsestörande poster uppgick till 1 363 Mkr (1 095) och rörelsemarginalen (EBITA) uppgick till 12,3 procent (9,8). Valutaeffekter uppgick till -44 Mkr. Marknad Den demografiska utvecklingen på Attendos hemmamarknader driver, och kommer att fortsätta driva, ökad efterfrågan på omsorg, särskilt för äldre, men även i övriga segment. Befolkningen som är 85+ år förväntas öka kraf- tigt de kommande åren och är den starkaste drivkraften för efterfrågan på omsorgstjänster. Enligt en analys från Sveriges kommuner och regioner (SKR) väntas antalet 85-åringar öka med över 60 procent fram till 2033, vilket indikerar ett stadigt växande behov av både hemtjänst och särskilt boende. Det innebär att behovet av platser på särskilt boende totalt sett ökar år för år. Privata aktörer fortsätter att stå för omkring 20 procent av nybyggnatio- nen av särskilda boenden i Sverige. Efterfrågan på äldreboendeplatser i Finland var totalt sett stabil under 2025 och bedömningen är att det fort- sätter eller ökar 2026. Det ökade fokuset på relationsskapande aktiviteter med finska välfärdsregioner genererade 2025 fler placeringar och därmed högre beläggning. Underliggande fortsätter behoven att öka i takt med den demografiska utvecklingen även i Finland. Byggnation och kapacitet – äldreboenden 2025–2026 Planerat tillskott av platser: • Enligt Bo verkets Bostadsmarknadsenkät 2025 planerar cirka 90 svenska kommuner att totalt tillföra cirka 6 500 bostäder i särskilda boendeformer för äldre under 2025–2026. Förvaltningsberättelse Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 42 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 43 ===== • A v dessa prognostiseras ungefär 2 950 bostäder bli påbörjade under 2025 och cirka 3 550 påbörjade under 2026. • Det innebär en ök ad byggaktivitet för äldreboenden 2026 jämfört med 2025, både i totalt antal planerade bostäder och i antal planerade bygg- starter. Det exakta utfallet (antal färdigställda boendeplatser) kan dock vara lägre än planerat eftersom kommunernas prognoser historiskt sett överskattar byggtakten. Efterfrågan på LSS-platser påverkas starkt av demografiska förändringar, rättighetslagstiftning och ökade krav på individuellt anpassade boenden. Behoven inom IoF påverkas bland annat av rådande lagstiftning, straffbar- hetsålder och den allmänna samhällsutvecklingen. Slutsatserna är att efterfrågan på omsorgsplatser fortsätter att växa 2026 och framåt, främst drivet av demografisk förändring (fler äldre, sär- skilt 85+). Planerat byggande av äldreboenden ökar 2026 jämfört med 2025, men kapaciteten är fortfarande otillräcklig för att möta behovet fullt ut. LSS- och IoF-behovet är även det fortsatt högt i både Skandinavien och Finland. I linje med vår strategi för Finland, att fokusera på våra större seg- ment äldreomsorg, socialpsykiatri och funktionsomsorg - avyttrades under 2025 den mindre individ- och familjeomsorgsverksamheten. Attendo ökade sin investeringstakt under 2025 och hade vid utgången av året 800 nya omsorgsplatser under nybyggnation. Med vår kompetens inom olika omsorgsbehov och vår nära samverkan med svenska kommuner, danska kommuner och finska välfärdsregioner är vi redo att möta den ökande efterfrågan på omsorg under kommande år. Risker och osäkerhetsfaktorer De risker som Attendo exponeras för kan delas in i följande: 1. Om världsrisker - risker och osäkerhetsfaktorer avseende förutsättning- arna för privata företag att bedriva omsorgsverksamhet och som Attendo endast delvis kan påverka, såsom politiska beslut, regelförändringar och offentliga finanser. 2. V erksamhetsrisker – faktorer och händelser som är direkt kopplade till Attendos operativa verksamhet, såsom beläggning, prissättning och personalförsörjning. 3. Finansiel la risker – risker som rör tillgång till kapital, valuta, räntor och likviditet. De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt kan påverka bolagets förutsättningar att nå sina finansiella och strategiska mål utgörs av brist på kvalificerad personal, att ansträngda offentliga finanser påverkar lokala beslut om omsorgen negativt samt andra makroekonomiska faktorer. Riskerna samt hur Attendo arbetar för att hantera dessa beskrivs i mer detalj på sidorna 36-38 (omvärldsrisker, verksamhetsrisker och finansiella risker). Säsongsvariationer Attendos lönsamhet påverkas bland annat av säsongsvariationer, helger och nationella helgdagar. Helger och nationella helgdagar påverkar Atten- dos lönsamhet negativt framförallt genom högre personalkostnader på grund av obekväm arbetstid. Till exempel påverkas lönsamheten i årets första och andra kvartal av påsken, beroende på i vilket kvartal påskhelgen infaller, medan första och fjärde kvartalet påverkas av jul- och nyårshelgen. Förvärv och avyttringar Förvärv Under året har det gjorts tre mindre förvärv, ett i Sverige och två i Finland. samt ett mindre antal inkråmsförvärv i Finland. För mer information om samtliga genomförda förvärv under året se Not K28, Förvärv. Avyttringar Attendo har under året avyttrat ett antal mindre verksamheter. Medarbetare Medelantal årsanställda var 21 943 (23 375), varav 17 258 kvinnor (18 446). Attendo strävar efter att erbjuda goda arbetsförhållanden och möjligheter till personlig utveckling. Det innebär att vi respekterar och upp- fyller arbetsmarknadslagstiftning, avtal och säkerhetskrav och andra bestämmelser som styr verksamheten. För mer information om anställda se sidorna 66–69 samt Not K5, Information om styrelsemedlemmar, ledande befattningshavare och anställda på sidorna 92–94. Riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare Nedan riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare antogs av års s tämman 2025. De uppdaterade riktlinjerna innehåller inte några mate riel la förändringar i sak, jämfört med de riktlinjer som gällt sedan 2020. Från och med 2021 tillämpas inte rörlig ersättning. För vidare infor- mation, se not K5 (Information om styrelsemedlemmar, ledande befatt- ningshavare och anställda) på sidorna 92–94. Riktlinjer antagna av bolagsstämman Dessa riktlinjer omfattar medlemmarna i Attendos koncernledning. Rik t linjerna sk a tillämpas på ersättningar som avtalas, och förändringar som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att riktlinjerna antagits av års s tämman 2025. Riktlinjerna omfattar inte ersättningar som beslutas av bolagsstämman. Be tr äffande anställningsförhållanden som lyder under andra regler än svenska får vederbörliga anpassningar ske för att följa tvingande sådana regler el ler fast lokal praxis, varvid dessa riktlinjers övergripande ändamål så långt möjligt ska tillgodoses. Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet Attendos affärsstrategi är i korthet att erbjuda och utveckla individanpas- sad och högkvalitativ omsorg, främst genom att etablera omsorgsboenden i egen regi. Attendos tjänsteerbjudande innefattar omsorg för äldre, för per soner med funk tionsnedsättning, socialpsykiatri samt individ- och familje omsorg. Attendo har högt ställda ambitioner att leda utvecklingen i omsorgs- sek torn. Attendos långsiktiga mål är att vara det främsta valet för kunder och närstående, medarbetare och beställare och en självklar och bärande del av samhället. Social hållbarhet är en central del i företagets strategi. A ttendos finansiella mål syftar till att säkerställa en hållbar och lönsam verksamhet, som även gör Attendoaktien till en attraktiv investering över tid. Stabila överskott och en stark balansräkning är också nödvändiga för att kunna investera i innovationer, nya arbetssätt, etablera nya omsorgs- boen den samt utv eckla medarbetarnas kompetens. En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi och tillvara- tag andet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive åtaganden avseende ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet samt bolagsstyrning, förut- sät ter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade lednings personer och medarbetar e. För detta krävs att bolaget kan erbjuda k onkurrenskraftig Förvaltningsberättelse Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 43 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 44 ===== ersättning. Dessa riktlinjer möjliggör att ledande befat tningshavare kan erbjudas en k onkurrenskraftig totalersättning. Prestationskrav för rörlig ersättning och bolagets affärsstrategi Attendo har inrättat långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram. De har beslutats av bolagsstämman och omfattas därför inte av dessa riktlinjer. De prestationskrav som används för att bedöma utfallet av långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram har en tydlig koppling till affärsstrate - gin och bolag ets långsiktiga värdeskapande, inklusive social hållbarhet. Dessa prestationskrav innefattar för närvarande långsiktiga resultatmål (EBITA), kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet och programmen förutsätter även en flerårig innehavstid. Rörlig kontantersättning som omfattas av dessa riktlinjer ska likaledes syfta till att främja bolagets affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhetsåtagande. Former av ersättning med mera Ersättningen till ledande befattningshavare ska vara marknadsmässig och får bestå av följande komponenter: fast kontantlön, rörlig kontantersätt - ning , pensionsförmåner och andra förmåner. Bolagsstämman kan där- ut över – och oberoende av dessa riktlinjer – besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar. Uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kontantersättning, om sådan tillämpas, ska kunna mätas under en period om ett eller flera år. För verkställande direktören får den rörliga kontantersättningen uppgå till högst 75 procent av den sammanlagda fasta kontantlönen under mätperio - den f ör sådana kriterier. För övriga ledande befattningshavare får sådan ersättning på motsvarande sätt uppgå till högst 50 procent. Ytterligare kontant rörlig ersättning kan utgå vid extraordinära om - s tändigheter, förutsatt att sådana extraordinära arrangemang är tids- begr änsade och endast görs på individnivå antingen i syfte att rekrytera eller behålla befattningshavare, eller som ersättning för extraordinära arbets insatser ut över personens ordinarie arbetsuppgifter. Sådan ersätt- ning får inte överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga k ontantlönen samt ej utges mer än en gång per år och per individ. Attendo ska vidare, i syfte att uppmuntra ett personligt långsiktigt intres se i A ttendos utveckling, utöver den maximala rörliga ersättning som fram g år av dessa riktlinjer (samt eventuell extraordinär ersättning enligt ovan), till ledande befattningshavare kunna utge kontant ersättning kopp- lat till förvärv av aktier eller aktierelaterade instrument i Attendo enligt långsikti g a incitamentsprogram. Var sådan ersättning ska inte överstiga 25 procent av fast kontantlön under perioden för sådant incitamentsprogram. Beslut om ersättning enligt föregående stycken ska fattas av styrelsen på förslag av ersättningsutskottet. För verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefattande sjuk- f örsäkring, vara premiebestämda. Rörlig kontantersättning ska inte vara pensionsgrundande. För övriga ledande befattningshavare ska pensions- f örmåner, innefattande sjukförsäkring, vara premiebestämda om inte be- fat tningshavaren omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande kollektivavtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd pensi on sk a uppgå till högst 30 procent av den fasta kontantlönen. Rörlig kontant ersät tning ska vara pensionsgrundande i den mån så följer av tving- ande kollektivavtalsbestämmelser som är tillämpliga på befattningshavaren. Andra förmåner ska vara marknadsmässiga och bidra till att underlätta befattningshavarens möjligheter att fullgöra sina arbetsuppgifter och får innefatta bland annat livförsäkring, sjukvårds f örsäkring och bilförmån. Så dana f örmåner ska inte överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga kontantlönen. Upphörande av anställning Vid anställningens upphörande får uppsägningstiden vara högst tolv måna- der . Fast kontantlön under uppsägningstiden och avgångsvederlag får sam mantag et inte överstiga ett belopp motsvarande den fasta kontant- lönen f ör två år för verkställande direktören och ett år för övriga ledande befattnings ha vare. Vid uppsägning från befattningshavarens sida får upp- sägningstiden vara högst sex månader, utan rätt till avgångsvederlag. Därutöver kan ersättning för eventuellt åtagande om konkurrensbegräns ning ut gå. Sådan ersättning ska kompensera för even- tuellt inkomstbortfall och ska endast utgå i den utsträckning som den tidi- gare befattningshavaren saknar rätt till avgångsvederlag. Ersättningen ska baseras på den fasta kontant lönen vid tidpunk ten för uppsägningen. Kriterier för rörlig kontantersättning med mera Rörliga kontantersättning, om sådan tillämpas, ska vara kopplad till förut - bes tämda och mätbara kriterier som kan vara finansiella och/eller icke- finansiel la. De kan också utgöras av individanpassade kvantitativa eller kva litativ a mål. Kriterierna ska vara utformade så att de främjar Atten- dos affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhets- åtag ande, genom att exempelvis ha en tydlig koppling till affärsstrategin el ler främja befattningshavarens långsiktiga utveckling. Detta innebär att kriterierna i huvudsak ska baseras på resultatmål (för koncernen samt för respektive affärsområde, efter behov), liksom mätbar kvalitet, kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Rörlig kontantersättning ska till minst 60 procent vara beroende av aktieägarvärde. Eftersom kriterierna för rörlig kontant - ersät tning är baserade på de viktigaste, mätbara förutsättningarna för lång sik tig framgång för Attendo, enligt vad som beskrivits ovan, bidrar de till uppfyllandet av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet. När mätperioden för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig k on tant ersättning avslutats ska det fastställas i vilken utsträckning kriteri- erna upp f yllts. Ersättningsutskottet ansvarar för bedömningen avseende rörlig kontantersättning till verkställande direktören. Den verkställande direktören ansvarar för bedömningen av rörlig kontantersättning till ledande befattningshavare. Bedömningen av finansiella mål ska baseras på den av bolaget senast offentliggjorda informationen. Lön och anställningsvillkor för anställda Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa ersättningsriktlinjer har lön och anställningsvillkor för bolagets anställda beaktats genom att uppgifter om anställdas totalersättning, ersättningens komponenter samt ersättning ens ökning och öknings takt över tid har utgjort en del av ersättningsutskot t ets och styrelsens beslutsunderlag vid utvärderingen av skäligheten av rikt linjerna och de begr änsningar som följer av dessa. Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra riktlinjerna Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets uppgifter ingår att bereda styrelsens beslut om förslag till riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare. Styrelsen ska upprätta förslag till nya riktlinjer åtminsto ne v art fjärde år och lägga fram förslaget för beslut vid års- s tämman. Rikt linjerna sk a gälla till dess att nya riktlinjer antagits av bolags- stämman. Er sät tningsutskottet ska även följa och utvärdera program för rörliga ersättningar för bolagsledningen, tillämpningen av riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare samt gällande Förvaltningsberättelse Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 44 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 45 ===== ersättningsstrukturer och er sät tningsnivåer i bolaget. Ersättningsutskot- tets ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Vid styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor när- varar inte verkställande direktö r en eller andra personer i bolagsledningen, i den mån de berörs av frågorna. Frångående av riktlinjerna Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhets - åtag anden, eller för att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som an gi - vits ovan ingår det i ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättningsfrågor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna. Hållbarhet Attendos hållbarhetsarbete är uppbyggt kring långsiktiga mål, som ska driva Attendo mot att leverera ett positivt värde till kunder, medarbetare, närstående och beställare (social hållbarhet), samtidigt som verksamheten bedrivs med ansvar och hänsyn till det omgivande samhället samt miljö och klimat. Utvecklingen mot dessa mål mäts och följs upp genom olika nyckeltal, till exempel kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet samt CO₂-utsläpp. Attendos centrala policies innehåller vägledande principer för samtliga områden. I enlighet med ÅRL 6 kap 10 § ska Attendo lämna en hållbarhets- rapport som en del av förvaltningsberättelsen. För mer information om Attendos hållbarhetsarbete se den lagstadgade hållbarhetsrapporten på sidan 46–80. Hållbarhetsrapporten avser Attendo AB med samtliga dotter- bolag. Ytterligare information om Attendos hållbarhetsarbete finns även på www.attendo.com. Framtidsutsikter Antalet äldre kommer att fortsätta öka strukturellt under den kommande 10-årsperioden i samtliga länder där Attendo har verksamhet. Även om det också är en större andel äldre som är friskare längre upp i åldrarna bedöms den underliggande efterfrågan på hemtjänst och platser på äldreboenden öka. Nya investeringar i äldreboenden kommer att krävas för att tillgodose dessa behov och för Attendo, som är den ledande privata aktören inom omsor g i Norden, skapar detta förutsättningar för en långsiktig tillväxt. Moderbolaget Moderbolagets verksamhet består i att tillhandahålla tjänster till dotter - bolag en samt att förvalta aktier i dotterbolag. Bolagets kostnader inklude- rar moderbolagskostnader inklusive kostnader för koncernledning och styrelse samt externa konsultkostnader. Finansiell information Årets nettoomsättning uppgick till 21 Mkr (18) och försäljningen avsåg i sin helhet tillhandahållna tjänster till dotterbolagen. Årets resultat efter finan- siella poster uppgick till -61 Mkr (-39). Vid periodens slut uppgick kassa och bank till 12 Mkr (10), aktier i dotterbolag uppgick till 6 494 Mkr (6 494) och fritt eget kapital uppgick till 5 925 Mkr (6 278). Resultatmål Eftersom Attendo redan under 2025 uppnådde det finansiella målet på justerat resultat per aktie om 5,50 kr till 2026, har Attendo satt ett nytt resultatmål att justerat resultat per aktie ska uppgå till minst 9,00 kr till 2028. Aktieinformation Totalt antal aktier uppgår till 151 196 126. Attendos innehav av egna aktier uppgår till 5 130 742 aktier varför antalet utestående aktier den 31 decem- ber 2025 uppgick till 146 065 384. De två största aktieägarna vid årets slut var Pertti Karjalainen och Incentive AS som ägde 8,7 respek tiv e 4,8 procent av det totala antalet registrerade aktier. Förslag till vinstdisposition Styrelsen föreslår att en utdelning om 1,80 kr (1,20) per aktie. Utdelningen utbetalas vid två tillfällen, 0,9 kr i maj och 0,9 kr i november. Utbetalning i maj till de aktieägare som är registrerade på avstämningsdagen (8 maj 2026) samt för utbetalning i november vid avstämningsdagen (10 novem- ber 2026) och att återstoden av fritt kapital behålls i moderbolaget. För moderbolagets inne ha v av egna aktier utgår ingen utdelning. Styrelsen föreslår att vinsten disponer as enligt tabellen till höger (förutsatt oföränd- rat innehav av egna aktier). Förslag till vinstdisposition Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr Belopp att utdela till registrerade aktieägare ( 1,80 kr per aktie) 262 917 691 Belopp att överföra i ny räkning 5 662 369 021 Totalt fritt eget kapital i moderbolaget 5 925 286 712 Som avstämningsdag för rätt till utdelning föreslås den 8 maj 2026 för utbetalning i maj samt 10 november 2026 för utbetalning i november. Till grund för sitt förslag till utdelning har styrelsen enligt 18 kap. 4 § i Aktie bolagslag en bedömt moderbolagets och koncernens konsoliderings- behov, likviditet, ekonomiska ställning i övrigt samt förmåga att på sikt infria sina åtaganden. Koncernens soliditet uppgår till 22 procent och kassan till 1 269 Mkr. Styr elsen har också tagit hänsyn till moderbolagets resultat och ekono- miska ställning och koncernens ställning i övrigt. Styrelsen har härvid tagit hänsyn till kända förhållanden som kan ha betydelse för moderbolagets och k oncernbolagens ekonomiska ställning. Den föreslagna utdelningen be gr änsar inte bolagets investeringsförmåga eller likviditetsbehov och det är styrelsens bedömning att den föreslagna utdelningen är väl avvägd med hänsyn till verksamhetens art, omfattning och risker samt moderbolagets och koncernens kapitalbehov, liksom kommande års affärsplaner och ek onomisk utveckling. Koncernens och moderbolagets resultat- och balans r äkningar är föremål för fastställelse på årsstämman den 6 maj 2026. Beträffande bolagets och koncernens resultat och ställning i övrigt hän - visas til l efterföljande resultat- och balansräkningar, kassaflödesanalyser samt bokslutskommentarer och noter. Förvaltningsberättelse Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 45 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 46 ===== Hållbarhets förklaring Introduktion 47 Allmänna upplysningar ESRS 2 48 Klimatförändringar ESRS E1 59 Offentliggörande av EU-taxonomin 64 Den egna arbetskraften ESRS S1 66 Konsumenter och slutanvändare ESRS S4 70 Ansvarsfullt företagande ESRS G1 73 Revisorns granskningsberättelse av den lagstadgade hållbarhetsrapporten 81 46 ===== SIDA 47 ===== Introduktion Attendos hållbarhetslöfte är en del av kärnan i affärsstrategin där målet är långsiktigt håll- bara och därmed lönsamma affärer. Attendo skapar värde med ansvar för vår roll i samhäl- let och vår påverkan på miljö och klimat. Under det gångna året har Attendo tagit flera viktiga steg för att ytterligare stärka sina håll- barhetsambitioner. Under 2025 beslutade Attendos styrelse att bolaget ska ansluta sig till Science Based Targets initiative (SBTi) och, under kommande 24 månaderna från anslutning, fastställa vetenskapligt baserade klimatmål på koncernnivå. Detta är ett viktigt strategiskt steg för Attendo för att bidra till begränsning av klimat förändringar i linje med Parisavtalet. Attendo har beräknat sina klimatavtryck sedan 2021 i enlighet med Green House Gas protocol (GHG) och under 2025 har Attendo fortsatt arbetet med att målmedvetet för- bättra klimatberäkningarna genom tätare samarbete med leverantörer och initiativ i den egna verksamheten. Det är ett naturligt nästa steg att integrera mätbara klimatmål som en del av Attendos strategiska mål. Attendo har under flera år mätt, följt upp och rapporterat ett antal affärskritiska nyckeltal kopplade till social hållbarhet, såsom kund- nöjdhet, närståendenöjdhet, medarbetar- nöjdhet och beställarnöjdhet. Under det gångna året har arbetet fortsatt med att stärka processer för insamling av ESG-data samt interna kontroller för hållbarhetsrapportering. ”Att minska koldioxidavtrycket är helt nöd- vändigt, det är en förutsättning för långsiktigt hållbar tillväxt och lönsamhet. Attendo är i en fas där vi växer och rustar oss i alla delar för att fortsätta möta ökad efterfrågan på hög- kvalitativ omsorg i livets alla skeden, och det gör vi ansvarsfullt” säger Josefine Uppling , kommunikations- och hållbarhets- dir ektör, Attendo. I följande avsnitt presenteras A ttendos lagstadgade hållbarhetsförklaring enligt Årsr edovisningslagen, som följer ESRS redo- visningsstandarder och EU:s gröna Taxonomi. Attendo är i en fas där vi växer och rustar oss i alla delar för att fortsätta möta ökad efterfrågan på högkvalitativ omsorg i livets alla skeden, och det gör vi ansvarsfullt.” – Josefine Uppling, kommunikations- och hållbarhetsdirektör 47 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 HållbarhetsförklaringDetta är Attendo Strategi ÖvrigtFinansiella rapporterFörvaltningsberättelseStyrning och kontroll ===== SIDA 48 ===== Styrningsmodell av hållbarhet Styrelsen och ledningens roll och ansvar GOV-1, G1 GOV-1 Styrelsen och styrelseledamöterna Styrelsen för Attendo godkänner bolagets strategi, koncernpolicyer, årliga hållbarhetsförklaring och kvar- talsrapporter. Styrelsen fattar också beslut om att inkludera hållbarhetsmål i incitamentsprogram, samt godkänner Attendos dubbla väsentlighetsanalys. Styr elsen har också ansvar för att granska koncernens inverkningar, risker och möjligheter samt säkerställa att dessa beaktas och integreras i Attendos långsiktiga mål. Styrelsen granskar regelbundet hur policyer implementerats och effektiviteten i de åtgärder som vidtagits för att uppfylla de långsiktiga målen. Styrelsen har också en central roll i att övervaka affärsmässig - het en i hela organisationen, bland annat genom att sätta standarden från högsta nivå samt g odkänna Attendos uppförandekod och andra koncernpolicyer. Styrelsen arbetar enligt en årsplan som omfattar alla Attendos väsentliga frågor. Särskilt fokus läggs på k under (konsumenter och slutanvändare) och arbets- tagare (egna arbetskraften), vilka är föremål för både årliga fördjupningar och löpande rapportering i sam- band med styrelsemöten. Därutöver följer styrelsen Allmänna upplysningar ESRS 2 Grund för upprättande Upprättande av hållbarhetsförklaringen BP-1 Hållbarhetsrapporten har upprättats på konsoliderad nivå och har samma omfattning som de finansiella r apporterna. Attendo publicerar sin fullständiga håll- barhetsförklaring årligen och redovisar utvecklingen av strategiska nyckeltal som svarar mot de långsiktiga målen i samband med kvartalsrapporterna. Hållbarhetsrapporten omfattar Attendos egen verk- samhet, värdekedja både uppströms och nedströms samt identifierade väsentliga inverkan, risker och möj- ligheter (IROs). Detta inkluderar leverantörer, proces- ser för omsorgstjänster, produktanvändning och utförd omsorg till kunder. Rapporteringen följer de kort-, medel- och långsiktiga tidshorisonter som definieras i ESRS. Detta innebär att kort sikt avser det aktuella finansiella rapporteringsåret, medellång sikt omfattar en period på ett till fem år, och lång sikt avser en tidshorisont som sträcker sig längre än fem år. Inga detaljer som rör immateriella rättigheter, know-how eller resultat av innovation har utelämnats från hållbar- hetsförklaringen. Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter BP-2 2025 var det första året då Attendo upprättade en håll- barhetsrapport i enlighet ESRS redovisningstandarder. Information om använda uppskattningar, estimat och eventuella förändringar vid pr esentation av resultat- mått återfinns i avsnittet Redovis ningsprinciper under r espektive ämne s område. De upplysningskrav enligt ESRS som Attendos håll- barhetsrapport omfattas av sammanfattas i en inne- hållsförteckning över väsentliga ESRS-upplysningar på sidan 75, under rubriken Hållbarhetsnoteringar. Av innehållsförteckningen framgår även vilka data- punkter där Attendo har valt att utnyttja möjligheten till infasning. Koncernledning Strategi- och affärs- utvecklingsdirektör Koncernens finansavdelning Revisions- och riskutskott Styrelse Omsorgsverksamhet Affärsområdets funktioner Intern kontroll och hållbarhetsrapportering Kommunikations- och hållbarhetsdirektör Segmentschefer Affärsområdeschefer Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 48 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 49 ===== utfallet av utvalda nyckeltal inom sociala hållbarhets- frågor som ingår i Attendos kvartalsrapporter. Hål lbarhetsfrågor diskuteras löpande under året i s tyrelsemöten. En gång varje år hålls en djupdykning i hållbarhetsfrågor för styrelsen för att föra upp disk ussioner om aktuella ämnen. Presentation och diskussion om klimatbokslut och miljömässiga håll- barhetsfrågor sker årligen i samband med genom- gången av årsredovisningen. Presentation och diskussion leds av Attendos kommunikations- och hållbarhetsdirektör. Under 2025 års djupdykning inom hållbarhet har styrelsen bland annat beslutat att bola- get ska ansluta sig till Science Based Target initiative (SBTi), och inom de kommande 24 månaderna från anslutning, fastställa vetenskapligt baserade klimat- mål på koncernnivå. Detta anses vara ett viktigt nästa steg för att bidra till ett hållbart samhälle. Vidare disku- terades vikten av att fortsätta arbeta för att bibehålla hög kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet samt hög nöjd- het hos närstående och beställare. Antal Andel av or dinarie styrelseledamöter/ representanter Ordinarie styrelseledamöter valda av årsstämman 8 Oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning 8 100% Oberoende av större aktieägare 8 100% Kvinnor 3 38% Män 5 63% Representanter av anställda och andra arbetstagare 2 Kvinnor 2 100% Män 0 Revisions- och riskutskott Styrelsen har inrättat ett revisions- och riskutskott. Utskottet förbereder styrelsens genomgång av poli- cyer, finansiella rapporter, hållbarhetsrapporter samt koncernens riskbedömning. Utskottet har också till uppgift att granska och bedöma effektiviteten i de interna kontrollerna av den externa rapporteringen, vilket inkluderar hållbarhetsrapporteringen, samt att övervaka att resultatmått och mål är korrekta och till- förlitliga. Utskottet bevakar också efterlevnaden av affärsetik och koncernpolicyer. Den utvärderar regel- bundet dessa områden och ger rekommendationer som kan stärka bolagets ramverk och praxis. Revi- sions- och riskutskottet har en nära dialog med bola- gets revisor, som regelbundet deltar vid utskottets möten. Attendos kommunikations- och hållbarhetsdi- rektör deltar vid samtliga sammanträden och presen- terar hållbarhetsarbetet i koncernen för utskottet minst två gånger per år. Den interna kontrollen utvär- deras och granskas i en årlig process. Verkställande direktören och koncernledningen Verkställande direktören (vd) har det övergripande ansvaret för den löpande förvaltningen av bolagets ang elägenheter utifrån styrelsens direktiv. Det opera- tiva ansvaret för att hantera inverkningar, risker och möjligheter samt att upprätthålla en god intern kontroll är delegerat från styrelsen till vd. Attendos verksamhet är uppdelad i två affärsområden under ledning av en affärsområdeschef. Ansvarsfördelningen mellan affärsområdena är baserad på geografiska regioner för att skapa lokalt ägande samt möta lokala förutsätt- ningar och krav på omsorgstjänsterna. Affärsområdes- cheferna rapporterar till vd. Därutöver finns fyra koncernfunktioner representerade i koncernledningen: Finans, Affärsutveckling, Kommunikation, Hållbarhet och Investerarrelationer samt Juridik, vilka alla rap- porterar direkt till vd. Koncernfunktionerna ansvarar för alla koncerngemensamma frågor inom Attendo, däribland utfärdande av policyer. Vd och koncernled- ningen fastställer och utvecklar Attendos affärs - s trategi, långsiktiga mål och relaterade nyckeltal samt sätter relevanta mål. Under 2025 har koncernled- ningen behandlat alla väsentliga frågor för Attendo. Hållbarhetsansvariga Kommunikations- och hållbarhetsdirektör, samt internkontroll- och Hållbarhetsrapporteringsansvarig ansvarar på koncernnivå för att hållbarhetsaspekter integreras i affärsområdenas ambitioner och åtgärder, i samarbete med affärsområdescheferna samt Atten- dos strategi- och affärsutvecklingsdirektör. Kommuni- kations- och hållbarhetsdirektör samt internkontroll- och hållbarhetsrapporteringsansvarig ansvarar också för att Attendos koncernpolicyer omfattar väsentlig inverkan, risker och möjligheter, för det koncernge- mensamma ramverket för hållbarhetsrelaterade nyck- eltal, för att samordna rapportering och åtgärder i hela bolaget, samt CSRD-efterlevnad. Koncernens finans- avdelning är ytterst ansvarig för insamling av hållbar- hetsdata och för att säkerställa datakvaliteten på koncernnivå. Under 2025 har Attendo rekryterat en Sustainability Controller på koncernnivå som dedikerat arbetar med bolagets hållbarhetsrapportering och projektleder hållbarhetsarbetet i koncernen. Denna roll tillför viktig expertkunskap inom hållbarhetsområ- det och strukturerar hållbarhetsarbetet. Arbetet sker under ledning av och i samarbete med finansdirektör samt kommunikations- och hållbarhetsdirektör. Koncernens funktion för intern kontroll Attendo har en koncernfunktion med ansvar för intern kontroll som ställer krav och stödjer affärsområdena i deras arbete med intern kontroll. Funktionen arbetar löpande med att utveckla och förbättra den interna kontrollen avseende den finansiella rapporteringen samt hållbarhetsrapporteringen genom förebyggande åtgärder och årliga genomgångar och utvärderingar. Funktionen arbetar enligt en årlig plan och rapporterar till revisions- och riskutskottet. Under 2025 har ett arbete genomförts för att inrätta riktade interna kon- troller för rapporteringen av hållbarhetsdata, och han- teringen av väsentliga hållbarhetsfrågor. Dessa interna kontroller har integrerats och implementerats i Atten- dos övergripande kontrollsystem för intern kontroll. Kontrollerna genomförs årligen och dokumenteras i kontrollsystemet. Affärsområdeschefer och ledningsgrupper Affärsområdescheferna och deras ledningsgrupper ansvarar för att leverera på långsiktiga mål och mål- sättningar samt att fatta både beslut och vidta åtgärder i operativa frågor inom affärsområdet, inklusive håll- barhetsfrågor. De ska säkerställa att system och pr ocesser finns på plats för att hantera, övervaka och kontrollera bolagets inverkan, risker och möjligheter. Affärsområdena rapporterar om åtgärder, framsteg och resultat till koncernledningen varje kvartal. Affärsområdets supportfunktioner Varje affärsområde har centraliserade supportfunktio- ner för att stödja omsorgsverksamheten, såsom ek onomi, försäljning och marknadsföring, verksam- hetsutveckling, fastigheter, kvalitet och HR. Support- funktionerna ansvarar för att implementera koncernens policyer och för de underliggande proces- serna för att få fram data för rapportering. Data rappor- teras till affärsområdenas finansfunktioner, som ansvarar för insamling av hållbarhetsdata, datakvalitet och rapportering till koncernens finansavdelning. Hål lbarhetsarbetet är integrerat på affärsområdesnivå i de olika supportfunktionerna i det dagliga arbetet. Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 49 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 50 ===== Omsorgsverksamheten och arbetstagare Omsorgsverksamheten drivs decentraliserat i lokala verksamheter. För varje omsorgssegment finns en seg- mentschef som rapporterar till affärsområdeschefen. Varje segment har inom sig region-, områdes-, verk- samhets- och gruppchefer. Verksamhetscheferna har det yttersta ansvaret för den dagliga verksamheten. Varje arbetstagare i Attendo bär ansvar för att utföra sitt arbete i enlighet med bolagets uppförandekod, övriga policyer och långsiktiga mål. Styrande dokument Attendo har koncerngemensamma policyer som täcker verksamhetens väsentliga inverkningar, risker och möjligheter. Eftersom omsorgsverksamheten är starkt reglerad innehåller koncernpolicyn övergripande väg- ledande principer som gäller för alla marknader och segment. Koncernpolicyn kompletteras med ytterli- gare och detaljerade regelverk som möter de krav, för- utsättningar och ledningssystem som finns i respektive affärsområde. Nedan finns en översikt över koncer- nens policyer som kopplar till väsentliga hållbarhets- frågor. Innehållet i varje policy, som är relevant för rapportering enligt ESRS, finns beskriven i respektive ämnes avsnitt nedan. ESRS Standard (väsentligt underämne i ESRS) Koncernpolicy Beskrivning av innehåll Koncernens policyägare Implementeras av (funktion på affärsområdesnivå) Policyns koppling till Internationellt erkända ramverk Tillgänglighet ESRS E1 Klimatförändringar (Begräningar av klimatföränd- ringar, energi) Uppförandekod för leverantörer Beskriver och reglerar krav på socialt ansvar, miljöarbete, affärsetik samt integritet hos leverantör. CFO Inköp och upphandling • FN:s Agenda 2030 • FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter • ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen Finns tillgänglig på Attendos intranät Miljöpolicy Beskriver och reglerar hur Attendo ska vara en ansvarsfull aktör och sträva efter att minska sitt klimatavtryck. Kommunikations- och hållbarhetsdirektör Verksamhetschefer N/A ESRS S1 Egna arbetstagare (Arbetsvillkor, likabehandling och lika möjligheter för alla) Uppförandekod för medarbetare Beskriver och reglerar centrala styrningsprinciper för alla Attendos medarbetare. Koden beskriver hur Attendo visar omsorg för kunder och närstående, samhälle, medarbetare och hur Attendo värnar om god affärsetik. Chefsjurist HR • FN:s Agenda 2030 • FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter • OECD:s riktlinjer för multinationella företag om ansvarsfullt företagande • ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen Finns tillgänglig på Attendos intranät Kvalitetspolicy Beskriver och reglerar hur Attendos kvalitétsarbete är utfor- mat, i form av styrning, ledning och hur utveckling av kvalitéts- arbete sker. Business area Director Kvalitet • Bygger på principer i Uppförandekod för medarbetare ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare (Hälsa och säkerhet) Uppförandekod för medarbetare Beskriver och reglerar centrala styrningsprinciper för alla Attendos medarbetare. Koden beskriver hur Attendo visar omsorg för kunder och närstående, samhälle, medarbetare och hur Attendo värnar om god affärsetik. Chefsjurist HR • FN:s Agenda 2030 • FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter • OECD:s riktlinjer för multinationella företag om ansvarsfullt företagande • ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen Finns tillgänglig på Attendos intranät Kvalitetspolicy Beskriver och reglerar hur Attendos kvalitétsarbete är utfor- mat, i form av styrning, ledning och hur utveckling av kvalitéts- arbete sker. Business area Director Kvalitet • Bygger på principer i Uppförandekod för medarbetare ESRS G1 Ansvarsfullt företagande (Skydd för visselblåsare) Uppförandekod för medarbetare Beskriver och reglerar centrala styrningsprinciper för alla Attendos medarbetare. Koden beskriver hur Attendo visar omsorg för kunder och närstående, samhälle, medarbetare och hur Attendo värnar om god affärsetik. Chefsjurist HR • FN:s Agenda 2030 • FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter • OECD:s riktlinjer för multinationella företag om ansvarsfullt företagande • ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen Finns tillgänglig på Attendos intranät Uppförandekod för leverantörer Beskriver och reglerar krav på socialt ansvar, miljöarbete, affärsetik samt integritet hos leverantör. CFO Inköp och upphandling • FN:s Agenda 2030 • FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter • ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen Finns tillgängligt på Attendos publika hemsida Hållbarhets - policy Beskriv er och reglerar Attendos hållbarhetsarbete samt hur hållbarhetsrapportering styrs, leds och utvecklas samt involve- ringen av intressenter. Kommunikations- och hållbarhetsdirektör Finans och kommunikation N/A Finns tillgänglig på Attendos intranät Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 50 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 51 ===== Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-, ledning- och tillsynsorgan GOV-2 Den kompetens som finns representerad i Attendos styrelse speglar verksamhetens behov samt utveck- lingen och förutsättningarna såväl i branschen som bland stora börsbolag. Det är av yttersta vikt för Attendo att styrelsen representerar olika perspektiv, kunskaper och erfarenheter. Styrelsen har en bred erfarenhet av frågor som rör omsorgsverksamhet, kun- der, närstående, arbetstagare och samhället. För att säkerställa att styrelsen har relevant kunskap inom alla hållbarhetsfrågor som är väsentliga för Attendo har styrelsen som helhet genomgått hållbarhetsutbild- ningar under 2023, 2024 som omfattar centrala teman som klimatrelaterade risker, socialt ansvar och praxis för bolagsstyrning. Nästa utbildning planeras 2026 då med fokus på ESRS-rapporten och klimatrelaterade frågor. Denna utbildning, i kombination med kunskap om Attendos verksamhet och annan relaterad expert- kunskap, har gett styrelsen en grundläggande förstå- else för vilka väsentliga hållbarhetsfrågor som är relevanta för Attendos verksamhet, inklusive överblick över specifika inverkningar, risker och möjligheter. Sty- relsen planerar framöver att komplettera denna kun- skap med regelbundna uppdateringar för att konti- nuerligt förbättra hanteringen av relevanta hållbar- hetsutmaningar. Hållbarhetsrelaterade resultatmått i incitamentssystem GOV-3 Attendos långsiktiga prestationsaktieprogram omfattar koncernledningen och ett mindre antal ledande befatt- ningshavare. Incitamentsprogrammet är kopplat till Attendos resultat, samt mål avseende kund- och medar- betarnöjdhet (cNPS och eNPS). Detta för att bidra till ett starkt fokus på kund- och medarbetarupplevelsen samt ge en tydlig koppling mellan långsiktiga incitament och bolagets arbete med social hållbarhet. Klimatrelaterade överväganden beaktas inte i incitamentsprogrammen för Attendos ledning eller ledande befattningshavare i dagsläget. Totalt 25 procent av viktningen i incitaments- programmet är relaterat till hållbarhets-KPI:erna cNPS (12,5 procent), eNPS (12,5 procent). Villkoren för incita- mentsprogram i Attendo stipuleras i Riktlinjer för ersätt- ning till ledande befattningshavare. Förklaring om tillbörlig aktsamhet GOV-4 Tabellen till höger ger en översikt över hur Attendo tillämpar de centrala delarna av tillbörlig aktsamhet för människor och miljö. Den visar också var denna information finns i hållbarhetsrapporten. Riskstyrning och interna kontroller över hållbarhetsrapportering GOV-5 Styrelsen har det yttersta ansvaret för bolagets interna kontroll, inklusive övervakningen av hållbarhetsrap- porteringen. Detta ansvar hanteras och utvärderas genom revisions- och riskutskottet. Det operativa ansvaret för riskhantering och intern kontroll är dele- gerat till vd och därefter till affärsområdescheferna, med stöd av supportfunktioner på koncernnivå och i affärsområdena. Affärsområdescheferna har i uppdrag att implementera system och processer för att hantera och säkerställa riktigheten i hållbarhetsrapporte- ringen. Detta arbete stöds av Attendos kommunika- tions- och hållbarhetsdirektör samt koncernens finansfunktion. Koncernens funktion för intern kontroll utvecklar och upprätthåller krav på effektiv intern kon- troll över hållbarhetsrapporteringen inom båda affärs- områdena. För att säkerställa att hållbarhetsrapporten är korrekt, tillförlitlig och fullständig har Attendo iden- tifierat risker som är specifika för hållbarhetsrelate- rade data och implementerat skräddarsydda kontroller Grundläggande delar av tillbörlig aktsamhet Avsnitt och sida i Hållbarhetsförklaringen Gäller informationen människor och/eller miljö? a) A tt bygga in tillbörlig aktsamhet i s tyrning, strategi och affärsmodell ESRS 2: GOV-2, sid 51, GOV-3, sid 51, SBM-3, sid 57 Människor och Miljö ESRS 2 SBM-3, E1, sid 59 Miljö ESRS 2 SBM-3-S1, sid 66. ESRS 2 SBM-3-S4, sid 70 Människor ESRS 2 SBM-3-G1, sid 73 Människor och Miljö b) A tt samarbeta med berörda intr essenter i alla huvudstegen i tillbörlig aktsamhet ESRS 2: GOV-2, sid 51, SBM-2, sid 54, IRO-1, sid 56 Människor och Miljö ESRS 2 MDR- P: E1-2, sid 60 Miljö ESRS 2 MDR- P: S1-1, sid 66. S4-1, sid 70 Människor Aktuellt ESRS: G1-1, sid 73 Människor och Miljö Aktuellt ESRS: S1-2, sid 67. S4-2, sid 70 Människor c) A tt identifiera och bedöma negativa inverkningar ESRS 2 IRO-1, sid 56, SBM-3, sid 56 Människor och Miljö ESRS 2 SBM-3-E1, sid 59 Miljö ESRS 2 SBM-3-S1, sid 66. ESRS 2 SBM-3-S4, sid 70 Människor ESRS 2 SBM-3-G1, sid 73 Människor och Miljö d) A tt vidta åtgärder för att behandla dessa negativa inverkningar ESRS 2 MDR-A: E1-3, sid 60 Miljö ESRS 2 MDR-A: S1-4, sid 67, S4-4, sid 71 Människor Aktuellt ESRS: E1-1, sid 59 Miljö Aktuellt ESRS: G1-1, sid 73 Människor och Miljö e) A tt följa upp hur ändamålsenliga dessa insatser är och kommunicera det ESRS 2 MDR-M: E1-5, sid 60. E1-6, sid 61 Miljö ESRS 2 MDR-M: S1-13, sid 68. S1-14, sid 69 Människor ESRS 2 MDR-T: E1-4, sid 60 Miljö ESRS 2 MDR-T: S1-5, sid 68. S4-5, sid 71 Människor Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 51 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 52 ===== Affärsmodell och strategi Strategi SBM-1 Attendos affärsstrategi bygger på värdeskapande i flera led, för våra intressenter, för samhället och för våra aktieägare. Att ge människor med omsorgsbehov tillgång till omsorgstjänster av hög kvalitet är en grund- läggande del av ett samhälles sociala ansvar. Genom att på ett ansvarsfullt sätt erbjuda fler människor till- gång till omsorg med hög kvalitet och god kostnads - eff ektivitet spelar Attendo en viktig roll för att lösa samhällets omsorgsuppdrag runt om i Norden. Atten- dos affärsstrategi bygger på att vi bidrar till en hållbar utveckling för våra intressenter och för samhället som helhet. Attendo har etablerat tre långsiktiga mål som konkretiserar vårt arbete, vilka presenteras till höger. Attendo har ett betydande samhällsansvar och ska aktivt bidra till att minska utsläppen av växthusgaser. Därför beslutade Attendos styrelse under 2025 att bolaget ska ansluta sig till Science Based Targets initiativ e (SBTi) och, under kommande 24 månaderna från anslutning, fastställa vetenskapligt baserade klimatmål på k oncernnivå. Attendos affärsstrategi b ygger på bolagets hållbarhetslöfte, att skapa värde med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på miljö och klimat. En sammanfattande marknadsöversikt av Attendo ges nedan: Skandinavien Finland Totalt Intäkter (Mkr) 7 891 11 100 18 991 Verksamheter 356 408 764 Arbetstagare (antal personer)1 14 382 18 789 33 171 1 Avser anställda vid periodens slut. för att hantera dessa risker på ett effektivt sätt. De pri- mära riskerna och motsvarande riskreducerande åtgärder inkluderar: 1. Risker med datakvalitet Uppskattningar, överslag och prognoser: Hållbarhetsrap- portering kräver uppskattningar, till exempel beräkning av koldioxidutsläpp som baseras på kostnader, leveran- törsdata eller andra indirekta mått från externa källor. För att hantera risken för felaktigheter har Attendo eta- blerat standardiserade regler och metoder för uppskatt- ningar med hjälp av experter inom klimatberäkningar. Attendo följer den internationella standarden Green House Gas Protocol (GHG-Protokollet) för att kvantifiera och rapportera växthusgasutsläpp. Mer kan läsas i varje ESRS-avsnitt under Redovisningsprinciper. Noggrannhet i undersökningsdata: Undersökningar av medarbetar- och kundnöjdhet spelar en avgörande roll i rapporteringen av sociala resultatmått. Riskerna med datakvalitet i samband med sådana undersökningar är förknippade med svarsfrekvens, representativitet och datavaliditet. Dessa risker minskas genom regelbunden granskning av enkäternas utformning och metoder samt stickprovstestning av enkätsvaren för att identifiera och korrigera eventuella osäkerheter i uppskattningar eller avvikelser. 2. Processrelaterade risker Inkonsekvenser mellan olika affärsområden: Den decentraliserade karaktären av Attendos verksamhet kan leda till variationer i datainsamling och rapporte- ringsprocesser. För att säkerställa enhetlighet tilläm- par Attendo enhetliga rapporteringsmallar och riktlinjer och utbildningar genomförs för relevanta Det främsta valet för kunder, närstående, medarbetare och beställare Hållbarhets löfte Skapa värde med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på miljö och klimat En självklar och bärande del av samhället Hållbar och lönsam tillväxt arbetstagare för att säkerställa en god förståelse för rapporteringskraven. Därutöver bidrar den årliga själv- utvärderingen och granskningen av koncernens intern- kontrollfunktion till att säkerställa att datainsamling och rapportering sker i enlighet med de företagsöver- gripande standarderna och ramverken. Mer kan läsas i varje ESRS-avsnitt under rubriken Redovisnings - principer . Upptäckt och förebyggande av fel: Felaktigheter i rappor- terade data åtgärdas genom periodiska granskningar av ansvariga supportfunktioner samt koncernens finans- funktion, vilket inkluderar korsreferenser mellan rap- porterade data och underliggande källdokumentation. 3. Fokus på högprioriterade risker Attendo prioriterar de rapporteringsrisker som är nära kopplade till bolagets sociala fokus, till exempel med- arbetarengagemang och kundnöjdhet. Kontrollerna för dessa områden omfattar bland annat utökad övervak- ning, regelbundna återkopplingsslingor och djupare analys av resultat och avvikelser. 4. Styrning och tillsyn Årliga granskningar av processer och resultat säker- ställer att omfattningen och effektiviteten i de interna kontrollerna kontinuerligt uppdateras för att åter- spegla förändrade lagkrav, intressenternas förvänt- ningar och branschens utveckling. Koncernens interna kontrollfunktion rapporterar resultat, avvikelser och handlingsplaner till revisions- och riskutskottet, vilket säkerställer styrning och ansvarstagande på hög nivå. Vision Bättre omsorg till fler Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 52 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 53 ===== Värdekedja och affärsmodell SBM-1 Attendos kartläggning av värdekedja omfattar led upp- ströms, såsom leverantörer och samarbetspartners, led nedströms som kunder, närstående och beställare samt den egna verksamheten. I arbetet med att kart- lägga värdekedjan har information i första hand inhäm- tats från leverantörer och den egna verksamheten. I de fall sådan information inte har varit tillgänglig, har extern branschdata och andra externa källor använts för att uppskatta kartläggningen. Syftet har varit att säkerställa att inga betydande aktiviteter som kan innebära väsentliga inverkningar, risker eller möjlig - het er (IRO:er) förbises. Kartläggningen av värdekedjan representerar de resurser som används för att skapa värde och den inverkan som verksamheten har på människor och miljö. För en förståelse över Attendos klimatutsläpp, se avsnitt ESRS E1. Uppströms I värdekedjan uppströms har Attendo hämtat in och analyserat leverantörsspecifik information. Värdeked- jan för inköp av livsmedel, förbrukningsvaror, personlig skyddsutrustning (PPE), medicinsk utrustning, arbets- kläder och tekniska lösningar innehåller ofta många led där spårbarheten kan ha begränsningar. För delar längre upp i värdekedjan där leverantörsspecifik infor- mation inte har varit möjlig att hämta in har uppskatt- ningar och antaganden gjorts. Attendo samarbetar med ett brett nätverk av leveran- törer för att upphandla de varor och tjänster som är nödvändiga för verksamheten inom social omsorg. Dessa är främst livsmedel, förbrukningsvaror, person- lig skyddsutrustning (PPE), medicinsk utrustning, arbetskläder och tekniska lösningar. Leverantörer i första ledet finns i Finland, Sverige och Danmark. Attendo jobbar aktivt med att öka andelen leverantörer som har accepterat Attendos Supplier Code of Con- duct, och alla leverantörer som har signerat den har Attendo rätt att göra efterlevandekontroller på. Efter- levandekontroller görs stickprovsvis. I andra ledet har Attendo direkta kontrakt med vissa svenska leveran - t örer till förstaledsgrossister, vilket ger större kontroll. Arbetskläder köps via en gemensam leverantör i Skan- dinavien och Finland, som i sin tur tillverkar produk- terna i fabriker i Ukraina. Naturresurser och råmaterial som nyttjas omfattar biologiska resurser (livsmedel, arbetskläder), fossila resurser (produktion och bränsle), energikällor (förnybara och icke-förnybara) samt metaller och mineraler (medicinsk utrustning och tekniska lösningar). I värdekedjan ingår även fastig- hetsutvecklare där Attendo bedriver verksamhet och betalar hyra, men insynen i deras leverantörskedja är begränsad. Utifrån Attendos kartläggning har livs- medel sitt ursprung och tillverkningsland i Sverige och Finland, utöver detta en större del i Europa. Andra Uppströms Attendos omsorgsverksamhet Nedströms Råvaror Leverantörer & underleveran törer Transporter Omsorgsboenden Livsmedel & förbruknings- v aror Människor & omsorg Kunder Samhället Attendos värdekedja Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 53 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 54 ===== beskrivna resurser och råmaterial uppskattas ha sitt ursprung i Norden, Europa och Asien. Transporter från första ledets leverantörer utförs av distributörer, till största del genom vägtransport och till liten del via båt och tåg. Transporterna styrs genom grossisten eller leverantören. Transporter som sker längre ner i värdekedjan har Attendo inte erhållit data för, men antagande görs att transporter sker genom vägtransporter, tåg, båt och i vissa fall flyg. Egen verksamhet Attendos affärsmodell bygger på att tillhandahålla och utveckla sociala omsorgstjänster av hög kvalitet. Verk- samheten bedrivs främst genom att etablera och driva omsorgsboenden i egen regi inom två affärsområden, Attendo Finland och Attendo Skandinavien. Attendos dagliga drift omfattar olika segment inom social omsorg. För att kunna driva verksamheten krävs olika typer av resurser och kapital. De mest centrala är finansiellt kapital, socialt kapital och humankapital, samt naturresurser och varor och tjänster som beskrivs i den uppströms värdekedjan ovan. Genom sina tjänster skapar Attendo värde för kunder, när - s tående och samhället i stort. Utöver den dagliga drift en bedrivs ett kontinuerligt arbete med verksamhets utv eckling, kvalitet och effektivitet för att säkerställa och vidareutveckla hög kund-, närstående- och medarbetarnöjdhet. Nedströms Nedströms i värdekedjan är leden kortare än upp- ströms, eftersom verksamheten levererar direkt till slutkund. Effekten av Attendos tjänster mäts genom kundnöjdhet och andra effekter på hälsa och livskvali- tet, nöjda beställare samt Attendos ställning i samhäl- let. Verksamheten genererar avfall, som till största delen kan återvinnas, inklusive plast, metall, wellpapp och papper, samt matsvinn som komposteras. En mindre andel utgörs av medicinskt avfall, vilket hanteras noggrant enligt riktlinjer för att minimera risker för människor och miljö. Transport nedströms sker i sam- band med att avfallsleverantörer hämtar materialet, samt leverans i samband med Attendos mattjänster. Intressenters intressen och synpunkter SBM-2, S1 SBM-1, S4 SBM-2 Attendo genomförde en specifik intressentdialog om hållbarhetsämnen under 2023 som en del av den dubbla väsentlighetsbedömningen (DMA). Under 2025 har en översyn gjorts av intressentmappning, nyckelin- tressenter och hur intressentdialogen förs. Dialogen med Attendos intressenter inom nyckelfrågor som rör anställda, kunder, närstående och beställare sker löpande som en naturlig del i arbetet med att utveckla och förbättra Attendos verksamhet. Tabellen till höger ger en översikt över Attendos nyckelintressenter, dess förhållande till Attendo och hur de påverkas, forum för dialog samt syfte och resul- tat av dessa interaktioner. Intressentperspektivet är en viktig del av den dubbla väsentlighetsanalysen och arbetet med tillbörlig aktsamhet. Vidare har Attendos affärsstrategi och långsiktiga mål utvecklats för att möta de viktigaste intressenternas nuvarande och för- väntade framtida behov och önskemål. Fokusområden och åtgärder för att nå dessa mål revideras minst en gång per år. I denna process beaktas lärdomar och resultat från interaktioner med intressenter. De vikti- gaste intressentgruppernas perspektiv ligger till grund för strategin och affärsmodellen, bland annat på föl- jande sätt: Kunder (konsumenter och slutanvändare): Kunden är Attendos primära intressentgrupp. Att stärka varje individ i vår omsorg, är centralt och förverkligas genom ett individcentrerat och verksamhetsbaserat förhåll- ningssätt. Detta innebär att lärdomar och resultat Attendos nyckelintressenter Intressent Förhållande till Attendo & påverkan Forum för dialog Syfte med dialogen och ämnen som behandlas Resultat av insatser Kunder (konsumenter & slut användare) Personer som har ett identifie- rat behov av omsorg och som Attendo har fått för tr oendet att utföra omsorgstjänster för. Påverkas av kvaliteten på den omsorg som Attendos arbets - tag are levererar och förhållan - dena i omsor gs lok alerna. • Dagliga kontakter med Attendos arbets tagare • Undersökningar av kundnöjdhet • Livskvalitetsbedöm- ning ar (RAI och ASCOT) • Externa undersök- ning ar Verksamhets- baser ade kundråd (Sverige) • Feedbackkanal på webbplatsen (Finland) • Identifiera och till- g odose behov och önskemål på individu ell basis • Identifiera åtgärder för att förbättra varda g en på verksamheten och arbetssätt för att stödja kunderna indi viduellt och som grupp • Uppdaterade vård planer • Uppdaterade rutiner, information och arbetssätt Närstående De som har personliga band till kunden. Påver k as av Attendos förmåga att kommunicera och involvera den närstående i v årdplanering, insatser och kundens välbe finnande. • Dagliga kontakter med Attendos arbets tagare • Verksamhetsbase rade närs tående träffar • Undersökningar av närståendes nöjdhet • Nyhetsbrev • Attendos app för närstående (Sverige) • Identifiera och ta ställ- ning til l hur/när när- s tående ska engage r as i kundernas behov och väl befinnande • Uppdaterade former för och innehåll i kommunikationen Arbetstagare (egna arbetskraften) Alla personer som är anställda av Attendo. Påverkas av etable- rade arbetssätt, stödjande och kunnigt ledarsk ap, fysiska arbetsförhållanden, till g ång till utbildning och möjlighet att påverka arbetet och den person liga utvecklingen. • Dagliga kontakter med chefen • Undersökningar av medarbetarnöjdhet • Attendos app för medarbetare • Samarbete med fack föreningar Identifiera och åtgärda förbättringar i: • Olika sätt att arbeta • Arbetsvillkor och arbetsmiljö • Hälsa och säkerhet • Professionell utveck ling • Uppdaterade rutiner och arbetssätt • Genomgång av schemaläggning och planering • Förändringar i den fysiska arbetsmiljön • Ökad/ändrad utbild ning • Uppdaterade former för och innehåll i kom munikationen Beställare Kommuner, välfärds regioner och m yndighe t er som ansvarar för att organisera den sociala omsorgen inom sitt område (lokal marknad) och som har anlitat Attendo som omsorgs - ut förare. Påverkas av Attendos förmåga att leverera omsorgs- tjänster i enlighet med avtal och myndighetskrav och på ett håll- bart sätt som ger god kvalitet för de skatte peng ar som spenderas. • Löpande dialog • Strukturerad upp- f öljning av avtal • Undersökningar av beställarnöjdhet • Säkerställa dialog och samarbete • Uppföljning av omsorgskvalitet • Uppföljning av krav i avtal • Hantera förändrade förhållanden • Uppdaterade former för och innehåll i samarbete och kommunikation Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 54 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 55 ===== vanligtvis är centrerade till den berörda personen eller den lokala verksamheten. Där det är relevant och möj- ligt sammanställs lärdomar och resultat med stöd av Attendos centrala supportfunktioner och delas sedan med hela bolaget för att stödja strukturella förbätt- ringar. De samlade lärdomarna och resultaten rappor- teras till verksamhetschefer, affärsområdesledningar, Attendos koncernledning och styrelse. Utfall i form av utveckling av utvalda strategiska nyckeltal rapporteras även externt i Attendos kvartalsrapporter. Attendo genomför löpande undersökningar för att mäta kund- nöjdhet (cNPS). Närstående: Närstående till Attendos kunder är en central och prioriterad intressentgrupp. God kommuni- kation med intressentgruppen är avgörande. Vi använ- der flera kommunikationskanaler för att integrera närstående i planeringen av omsorgen, inklusive Attendos specifika app för närstående (Nära-appen), och arbetar kontinuerligt för att säkerställa att deras perspektiv tas tillvara. Det är en viktig faktor och ökar kundens välbefinnande och den övergripande kvalite- ten på omsorgen. Attendo genomför löpande under- sökningar för att mäta närståendenöjdhet (rNPS). Arbetstagare: Attendos medarbetare är centrala för verksamheten. Regelbundna insatser genom medar- betarundersökningar och daglig dialog spelar en viktig roll i utformningen av Attendos medarbetarstrategi. Insikter om nöjdhet på arbetsplatsen och behov av professionell utveckling utgör underlag för HR-initiativ. Attendo genomför löpande undersökningar för att mäta medarbetarnöjdhet (eNPS). Beställare: Goda relationer och högt förtroende med beställare (svenska och danska kommuner samt finska välfärdsregioner) är avgörande för Attendo. Strukture- rade uppföljningar med offentliga beställare hjälper oss att säkerställa att avtalen efterlevs och att våra tjänster anpassas till samhällets behov. Dessa insatser stärker förtroendet och stödjer långsiktiga partnerskap. Utöver dessa nyckelintressenter har Attendo ett nära samarbete med fastighetsutvecklare och ägare till de omsorgsboenden som Attendo hyr, samt Attendos övriga leverantörer. Som en stor arbetsgivare har Attendo också en naturlig och nära relation till sina fackliga organisationer. Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 55 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 56 ===== Väsentliga hållbarhetsfrågor Framtagandet av den dubbla väsentlighetsanalysen IRO-1 Under 2025 gjordes en större översyn och uppdatering av den dubbla väsentlighetsanalysen som initialt sam- manställdes 2024. Syftet var att säkerställa att proces- sen för framtagande var linjerad med CSRD och ESRS, samt att säkerställa att resultat var gällande och rättvi- sande för verksamheten. Uppdateringen av den dubbla väsentlighetsanalysen innebar genomgång av alla håll- barhetsrelaterade ämnen, desktopanalys över policys, processer och arbetssätt, samt intervjuer med rele- vanta nyckelpersoner i organisationen i båda affärsom- rådena. I uppdateringen som gjorts 2025 har kartläggning av värdekedjan kunnat dokumenteras på en mer granulär nivå, vilket gett djupare kunskap och förståelse i Attendos inverkningar, risker och möjlig - het er. Attendos övergripande riskklassificeringsskala har även integrerats i den dubbla väsentlighetsanly- sens finansiella del. Den dubbla väsentlighetsanalysen 2024 bedömdes med stöd av tredjepart. Under 2025 genomfördes den dubbla väsentlighetsanalysen av Sustainability controller tillsammans med kommuni- kations- och hållbarhetsdirektör, internkontroll- och hållbarhetsrapporteringsansvarig samt relevanta team inom affärsområdena. Resultatet validerades och g odkändes av koncernledning och styrelse. Principen om dubbel väsentlighet innebär att Attendo har bedömt hållbarhetsfrågorna ur två perspektiv; • In verkansväsentlighet (bolagets inverkan på människor och miljö) • Finansiel l väsentlighet (risker eller möjligheter som påverkar, eller rimligen kan förväntas påverka, bolagets finansiella ställning) Enhetsspecifika IRO:er I den dubbla väsentlighetsanalysen identifierades enhetsspecifika inverkningar, risker och möjligheter, men inga av dessa bedömdes vara väsentliga under 2025. Beroendeförhållanden mellan IRO:er I den dubbla väsentlighetsanalysen har varje fråga analyserats utifrån möjliga inverkningar, risker och möjligheter. Årets dubbla väsentlighetsanalys har inte identifierat några väsentliga finansiella risker eller möjligheter kopplade till hållbarhetsfrågor eller de bedömda inverkningarna. Varje hållbarhetsfråga har utvärderats separat för att säkerställa att sambandet mellan påverkan, risker och möjligheter inom respek- tive område har beaktats på rätt sätt. Uppdateringen av den dubbla väsentlighet s analysen genomfördes i fyra steg: 1. Uppdat ering av förberedande analyser och uppdaterad dokumentationsprocess: Med utgångspunkt i 2024 års material gjordes en uppdaterad kartläggning av Attendos värdekedja genom informationsinsamling internt och externt, med relevanta personer inom Attendos båda affärsområden. Affärsmodellen kartlades för att säkerställa att inga nya aktiviteter behövde tilläg- gas. Intressentkartläggning sågs över, där en priorit ering gjordes över vilka som anses vara nyckelintressenter. Dokumentationsprocessen över förberedande analyser och den dubbla väsentlighetsanalysen sågs över. 2. Brut tolista och kartläggning av inverkningar, risker och möjligheter: Bruttolista över inverkningar, risker och möjlig - het er upprättades genom att utvärdera Attendos verksamhet mot alla ämnen som ingår i ESRS ämneslista. Efter att ha slutfört bedömningen av inverkningar granskades alla negativa och posi- tiva inverkningar för att identifiera potentiella finansiella risker och möjligheter. Bruttolistan analyserades, grupperades och prioriterades sedan till en nettolista över inverkningar, risker och möjligheter. Under utvärderingen inkludera- des även företagsspecifika inverkningar, risker och möjligheter. Utvärderingen har omfattat Attendos verksamhet, geografiska läge, bransch och värdekedja. De identifierade inverkningarna, riskerna och möjligheterna omfattar en kort, medellång och långsiktig tidshorisont. 3. B edömning av inverkansväsentlighet och finansiell väsentlighet: I bedömningen av identifierade inverkningar, ris- ker och möjligheter användes ESRS definition och EFRAG:s vägledning över hur bedömningskriteri- erna bör definieras. Negativa inverkningar baserat på allvarlighetsgrad – en kombination av skala, omfattning och återställbarhet – och sannolikhe- ten för inverkan. Allvarlighetsgraden prioriterades över sannolikheten för inverkan på de mänskliga rättigheterna. Positiv inverkan graderades utifrån skala, omfattning och sannolikhet. Den finansiella väsentligheten graderades utifrån den potentiella storleken av effekten som kan uppkomma genom risken eller möjligheten, och dess sannolikhet. För att bedöma finansiell väsentlighet användes Attendos övergripande riskklassificeringsskala som används i Attendos riskstyrning. Utvärde- ringen i detta skede resulterade i ett preliminärt resultat av väsentlighetsbedömningen. För inver- kansväsentlighet fastställdes ett tröskelvärde internt, baserat på rekommendation av experter och erfarenhet. Tröskelvärdet för finansiella risker och möjligheter 2025 applicerades Attendos risk- klassificeringskala. 4. V alidering och godkännande: De preliminära resultaten av väsentlighetsbe- dömningen presenterades och validerades av koncernledningen, och därefter av styrelsen. Resultatet av väsentlighetsanalysen var att det finns sju väsentliga hållbarhetsämnen och fyra tematiska ESRS-rapporterings s tandarder som är väsentliga. Resultaten och processen har gr anskats och diskuterats med revisions- och risk utskottet. Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 56 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 57 =====