FULLTEXT DEL 2 AV 3
Årsredovisning 2025
Resultat av den dubbla väsentlighetsanalysen SBM-3 Resultatet av den dubbla väsentlighetsanalysen 2025 presenteras i tabell till höger. De väsentliga inverk- ningar, risker och möjligheter (IRO:er) som identifiera- des genom denna bedömning beskrivs nedan som Attendos väsentliga hållbarhetsfrågor; E1 Klimatför- ändringar, S1 Den egna arbetskr aften, S4 Konsumen- ter och slutanvändare samt G1 Ansvarsfullt företagande. Attendo har inte identifierat några före- tagsspecifika ämnen som går utanför ämnen som täcks i ESRS-standarder. De väsentliga IRO:erna påverkar strategi och affärs- modell, vilket beskrivs i respektive avsnitt för respektive ESRS-standard. Där beskrivs även hur dessa väsentliga ämnen hanteras. Ingen av hållbarhets fr ågorna är i dagsläget väsentliga ur ett finansiellt perspek tiv. Den dubbla väsentlighetsanalysen kommer att omvärderas och ses över regelbundet, eller om större förändringar sker i verksamheten eller omvärlden. Beskrivning av arbetsgång för att fastställa och bedöma ämnen inom miljö och styrning IRO-1 Under framtagandet av den dubbla väsentlighetsanaly- sen 2024 gjordes en översiktlig screening av tillgångar och anläggningar kopplat till miljömässiga och styr- ningsrelaterade ESRS-underämnen. Under uppdate- ringen 2025 gjordes en genomgång av denna screening för att säkerställa att resultatet fortsatt var överens- stämmande med Attendos verksamhet. I processen genomfördes intervjuer med relevanta nyckelroller i Attendos verksamhet, desktopanalys av rapporter från Naturvårdsverket och Vårdhandboken bland annat. Avfallsgenerering samt vattenanvändning i den egna verksamheten identifierades som två faktorer till nega- tiv inverkan, men dessa bedömdes som icke-väsentliga sett till själva karaktären av A ttendos verksamhet. Samtliga upplysningskrav i ESRS E2-E5 har bedömts som icke-väsentliga i Attendos dubbla väsentlighetsa- nalys. Analysen har omfattat den egna verksamheten och värdekedjan uppströms och nedströms utan att någon inverkan, risk eller möjlighet har bedömts vara väsentlig. Attendo bedriver ingen produktion, utan är ett personalintensivt tjänsteföretag som driver verk- samhet i Finland, Sverige och Danmark. Attendo bedri- ver verksamhet i urbana miljöer vilket innebär mycket begränsad direkt möjlig påverkan på ek osystem, naturresurser eller biologisk mångfald. Påverkan inom dessa områden sker i störst uträckning uppströms i värdekedjan i leverantörsled via inköp och transporter, såsom resor och livsmedel. Direkt påverkan omfattar avfall av olika slag nedströms, detta beskrivs längre ner. Då E2-E5 inte bedömts som väsentliga har inga samråd med berörda samhällen genomförts. Attendo kommer att fortsätta att övervaka sin verksamhet och värdekedja för att identifiera eventuella förändringar i påverkan, risker eller möjligheter som berör E2-E5. Se mer detaljerade beskrivningar av arbetsgången för E1 och G1 nedan. E1: I processen att kartlägga inverkningar, risker och möjligheter används Attendos befintliga klimatberäk- ningar, för att få en överblick över utsläpp och energi. Analysen visade att Attendo har en negativ inverkan genom att bidra till klimatförändringar och global upp- värmning, genom de utsläpp som sker i värdekedjan och den egna verksamheten. Därefter bedömdes två negativa inverkningar avseende begränsning av klimat förändringar och energi som väsentliga. För att identifiera och sedan bedöma klimatrisker gjordes 2025 en övergripande klimatriskanalys över fysiska risker (effekter av klimatförändringar) och över- gångsrisker (risker som uppstår när samhället ställer om för att hindra klimatförändringar). Fysiska risker som analyserats inkluderar både akuta och långsiktiga effekter av extremväder, som temperaturförändringar, stormar och kraftigt regn, vilket kan leda till ökad risk för skador, högre kostnader för fastighetsåtgärder i omsorgsverksamheter och tillfälliga störningar i hem- tjänsten. Långsiktiga effekter som högre temperaturer och stigande havsnivåer kan öka hyra, elkostnad och kostnad för att kyla ner. Attendo hyr alla fastigheter där verksamhet äger rum, och har därför inget fastighets- bestånd som kan påverkas i Attendos ägo. Övergångs- risker som analyserats inkluderar policy- och lagändringar, marknadspåverkan och rykte. Dessa kan leda till ökade krav från beslutsfattare och investerare, högre kostnader för el, transporter och material samt potentiella intäktsförluster om krav i upphandlingar inte skulle uppfyllas. Utfall av den dubbla väsentlighetsanalysen ESRS-standard Underämne/delunderämne Inverkan eller finansiell v äsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont ESRS E1 Klimatförändringar Utsläpp av växthusgaser samt energiförbrukning inom A ttendos byggda miljö har en inverkan på miljö och klimatet. Begränsning av klimatförändringar Negativ inverkan, faktisk Uppströms, egen verksamhet Lång sikt Energi Negativ inverkan, faktisk Uppströms, egen verksamhet Lång sikt ESRS S1 Den egna arbetskraften Attendo är en stor arbetsgivare vars engagemang och delak- tighet är avgörande för bolagets kvalitet, kultur och utveck- ling. Att alla arbetstagare har goda arbetsvillkor, balanserad arbetstid och trygg anställning är prioriterat. Utbildning och kompetensutveckling spelar en viktig roll i att utvecklas som arbetstagare på Attendo, och är avgörande för en högkvalita- tiv omsorg. Arbetsvilkor / Trygg anställning och Arbetstid Negativ inverkan, potentiell Egen verksamhet Kort-, medellång- och lång sikt Arbetsvilkor / Hälsa och säkerhet Negativ inverkan, faktisk Egen verksamhet Kort-, medellång- och lång sikt Likabehandling och lika möjligheter för alla / Utbildning och kompetens - ut veckling Negativ inverkan, potentiell Egen verksamhet Kort-, medellång- och lång sikt ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare Människor i behov av omsorg är ofta sårbara och behöver trygghet och stöd. Attendo ska upprätt hål la detta. Hälsa och säkerhet Negativ inverkan, potentiell Nedströms Kort-, medellång- och lång sikt ESRS G1 Ansvarsfullt företagande I en verksamhet där människor möts är det viktigt att arbets- tagare har möjlighet att rapportera eventuella problem eller missförhållanden. Ett otillräckligt skydd för visselblåsare inom Attendos verksamhet kan underminera förtroende, integritet och ansvarstagande. Skydd för visselblåsare Negativ inverkan, potentiell Egen verksamhet Kort-, medellång- och lång sikt Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 57 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 58 ===== Resultatet från klimatriskanalysen visar att möjliga klimatrisker kan identifieras, men dessa bedöms i dagsläget inte påverka Attendo finansiellt på en väsentlig nivå ur ett koncernperspektiv. Däremot visar analysen att klimatrisker kan leda till tillfälliga högre kostnader, däremot skulle dessa troligtvis inte påverka så pass många enheter samtidigt att de ökade kostna- derna bedöms väsentliga ur ett övergripande koncern- perspektiv. Under 2026 kommer Attendo att ta fram en mer djupgående klimatscenarioanalys med relevanta metoder som inkluderar klimatscenarier med högut- släppsscenario och ett lågutsläppsscenario. Klimatris- kanalysen är och kommer att bli ett viktigt verktyg för att identifiera och hantera klimatrelaterade risker för framtiden. G1: Som en del av den dubbla väsentlighetsanalysen implementerade bolaget strukturerade processer för att identifiera och bedöma väsentliga inverkningar, risker och möjligheter relaterade till ansvarsfullt före- tagande. Detta inkluderade utvärdering av lokalisering, aktivitet, sektor och transaktionsstruktur. Processen omfattade kartläggning av värdekedjan, desktopanalys och engagemang av interna intressenter som HR-, inköps- och kvalitetsfunktioner. Sektorspecifika utma- ningar, inklusive politiskt engagemang och lobbyverk- samhet, prioriterades och affärsaktiviteter som upphandling och leverantörsrelationer utvärderades. Möten och kvalitativa granskningar låg till grund för den slutliga listan över väsentliga ämnen, där efterlevnad och etisk styrning identifierades som fokusområden enligt ESRS G1. En väsentlig inverkning, skydd för vis- selblåsare, identifierades i den dubbla väsentlighetsa- nalysen. 2024 bedömdes underämnet hantering av förbindelse med leverantörer som väsentligt, men inte 2025. Förändringen i bedömningen beror på en omvär- dering av ämnets betydelse, i samtal med revisorer. Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring IRO-2 Väsentliga hållbarhetsfrågor, med detaljerade redo- g örelser av inverkan, risker och möjligheter, beskrivs i kommande avsnitt under tre huvudkategorier, miljö- inf ormation, social information samt bolagsstyrnings- information. Upplysningar har ansetts väsentliga att rapportera på när de är relevanta för att skapa en för- ståelse för Attendos verksamhet och vilka hållbarhets- frågor som kopplar till verksamheten och dess värdekedja ur ett dubbelt väsentlighetsperspektiv. Med dubbelt väsentlighetsperspektiv avses hur A ttendos verksamhet eller aktiviteter i värdekedjan ger upphov till inverkningar som påverkar eller kan påverka miljö och människor, samt vilka finansiella risker och möjligheter som uppstår eller kan uppstå hos bolaget. För Attendos verksamhet är anställda, kunder och dess närstående samt beställare mycket viktiga aktö- rer och intressenter. Attendo har ett antal strategiska nyckeltal för att målmedvetet och kontinuerligt mäta nöjdhet, livskvalitet och förekommande avvikelser. Dessa företagsspecifika upplysningar har integrerats i upplysningskrav kopplat till egna arbetskraften (S1) och konsumenter och slutanvändare (S4). De upplysningskrav enligt ESRS som Attendos håll- barhetsrapport omfattas av sammanfattas i en inne- hållsförteckning över väsentliga ESRS-upplysningar på sidan 75, under rubriken Hållbarhetsnoteringar. På sida 77 finns även en lista över datapunkter som härrör från annan EU-lagstiftning. Allmänna upplysningar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 58 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 59 ===== Attendo har ett betydande samhällsansvar och ska aktivt bidra till att minska utsläppen av växthusgaser. Därför beslutade Attendos styrelse 2025 att bolaget ska ansluta sig till Science Based Targets initiative och, under kom- mande 24 månaderna från anslutning, fastställa vetenskapligt baserade klimatmål på koncernnivå. Detta är ett viktigt strategiskt steg för Attendo för att bidra till begränsning av klimatförändringar i linje med Parisavtalet. Attendo har beräknat sina klimatavtryck sedan 2021 i enlighet med Green House Gas protocol (GHG) och under 2025 har Attendo fortsatt arbetet med att målmedvetet förbättra klimatberäkningarna genom att engagera oss och samarbeta med leverantörer och initiativ i den egna verksamheten. Väsentlig påverkan, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell ESRS 2 SBM-3 Nedan presenteras Attendos väsentliga inverkningar, risker och möjligheter inom E1 Begränsningar av klimatförändringar: ESRS-standard Ämne Inverkan eller finansiell väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont ESRS E1 Klimatförändringar Begränsning av klimatförändringarna Negativ inverkan, faktisk Uppströms, egen verksamhet, nedströms Lång sikt Energi Negativ inverkan, faktisk Uppströms, egen verksamhet, nedströms Lång sikt Växthusgaser och energianvändning Även om en enskild omsorgsverksamhet har en begränsad direkt påverkan på de totala utsläppen, bidrar de samlade insatserna från Attendos drygt 800 verksamheter och anläggningar till en miljöpåverkan. Att begränsa klimatförändringarna är därför en central fråga för Attendo, med målet att minska koncernens negativa inverkan på miljön genom att reducera utsläppen av växthusgaser. Utsläpp av växthusgaser uppstår från Attendos egen verksamhet främst genom uppvärmning, användning av elektricitet och bränsle till tjänstefordon (scope 1 och scope 2). Utöver dessa direkta utsläpp bidrar Attendo även indirekt till växthusgasutsläpp i hela vär- dekedjan (scope 3). Dessa omfattar bland annat pro- duktion av livsmedel och förbrukningsartiklar, transporter, byggnation och underhåll av omsorgs - boenden samt medarbetar es pendling till och från arbetet. Även om många av dessa utsläpp sker på kort sikt, bidrar de till en långsiktig påverkan på klimatet genom ackumulering i atmosfären. Energi- och resursanvändningen i den byggda miljön utgör ytterligare en viktig faktor i Attendos totala kli- matpåverkan. Materialval, produktionsmetoder och installationstekniker påverkar miljön både vid uppfö- rande och vid drift av vård- och omsorgsboenden. Dessa påverkanseffekter uppstår dels löpande genom den dagliga driften, dels över tid genom byggnation och renovering av fastigheter. Den dubbla väsentlighetsanalysen visar att utsläpp av växthusgaser samt energianvändning är väsentliga områden för Attendo ur ett inverkansperspektiv, vilka täcks inom ämnena Begränsning av klimatförändringar samt Energi. Inga väsentliga risker eller möjligheter har identifierats inom dessa områden under perioden. Det har inte skett någon förändring i vilka hållbarhets- frågor som har identifierats som väsentliga sedan före- gående år. Koppling till strategi och affärsmodell Inom Attendos verksamhet beaktas utsläpp av växt- husgaser och energianvändning som en del av arbetet för en långsiktigt hållbar omsorg. Samarbetet med fast- ighetsutvecklare och fastighetsägare är därför betydel- sefullt, då Attendo hyr sina omsorgsanläggningar. Genom nära samarbete kan parterna tillsammans minska klimatavtrycket, särskilt vad gäller använd- ningen av elektricitet och värme som Attendo inte själv ansvarar för. Genom att integrera miljöhänsyn i plane- ring, byggnation, drift och underhåll kan Attendo suc- cessivt reducera sin klimatpåverkan och samtidigt stärka sin hållbarhetsprofil. Även Attendos fordons- flotta är en viktig del i arbetet med att minska bränsle- användning och övergången till mer hållbara transportlösningar. Fortsatt är en aktiv dialog och sam verkan med leverantörer avgörande för att minska klimatpåverkan i de indirekta leden, eftersom en bety dande del av utsläppen sker i värdekedjan. Attendos strategi bygger på motståndskraft och anpassningsförmåga till förändrade miljökrav. Arbetet omfattar bland annat förbättrad energieffektivitet, minskad resursanvändning och ett brett samarbete med relevanta intressenter. Motståndskraften i A ttendos affärsmodell och strategi behöver dock fort- satt analyseras i en resiliensanalys. Attendo planerar att genomföra en sådan under 2026 i samband med klimatriskanalys. Syftet med resiliensanalysen är att kartlägga Attendos affärsmodells och strategis mot- ståndskraft mot olika klimatscenarier och därmed ytterligare stärka koncernens långsiktiga hållbarhet. Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna E1-1 Attendo har för närvarande inte någon formell omställ- ningsplan för att anpassa koncernens strategi och affärsmodell till övergången för en hållbar ekonomi och för att begränsa global uppvärmning till 1,5 grader, i enlighet med Parisavtalet. I samband med att klimatmål tas fram kommer Attendo ta fram en omställningsplan. För att minska klimatpåverkan genom minskade växt- husgasutsläpp kommer viktiga åtgärder innebära att se till att energi och värme kommer från fossilfria och hållbara källor, minskning i användning av bränsle, samt att aktivt fatta beslut om att köpa in varor som släpper ut mindre växthusgaser i värdekedjan. Klimat- anpassningen i Attendos värdekedja handlar till stor del om hur omsorgsanläggningarna (fastigheter och egendom) byggs och utvecklas. Som huvudregel äger Attendo inte marken eller anläggningarna. Attendo hyr omsorgsanläggningarna under långa hyresavtal. Attendo har därför begränsad möjlighet till att påverka beslut om detaljer i en byggnation eller initiera all utveckling eller alla investeringar för att minska klimat- inverkan på egen hand. I de fall där Attendo har ett större ansvar för underhåll enligt det aktuella hyres - a vtalet har Attendo större möjlighet att genomföra förändringar för att minska klimatförändringarna. Hänsyn till miljö och klimat tas idag genom Attendos ordinarie strategi- och affärsprocesser, vilka imple- menterats lokalt i verksamheterna i det dagliga arbe- tet. Dessa processer styrs av Attendos övergripande långsiktiga mål och hållbarhetsåtagande, som bland annat innebär att Attendo ska agera ansvarsfullt med avseende på miljö och klimat. I praktiken är detta arbete fokuserat på samarbete med fastighetsägarna för att bidra till hållbara anläggningar och användning samt för att minska koldioxidavtrycket genom selek- tiva val inom andra upphandlingsområden. Som nämnt ovan kommer Attendo sätta upp ett specifikt strate- giskt klimatmål som kommer tydliggöra hur strategi och affärsmodell kopplar till väsentliga klimatfrågor. Klimatförändringar ESRS E1 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 59 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 60 ===== Policyer för begräsningar och anpassning till klimatförändringar E1-2 Policys som är relevanta för arbetet med att minska miljö- och klimatinverkan är Attendos miljöpolicy och uppförandekod för leverantörer. Miljöpolicyn syftar till att säkerställa att verksamheten bedrivs med ansvar och hänsyn till miljö och klimat genom att adressera viktiga väsentliga inverkningar såsom koldioxidavtryck, transporter och livsmedel. Uppförandekoden för leve- rantörer syftar till att säkerställa att Attendo bedriver verksamhet i hållbara omsorgsanläggningar och gör de bästa valen vid upphandlingar, genom att adressera väsentliga inverkningar, risker och möjligheter såsom koldioxidavtryck och an vändning av vatten, energi och råvaror hos A ttendos le verantörer. Återkoppling från intressenter, som fastighetsägare, leverantörer och investerare, beaktas vid uppdate- ringar av policyerna, vilket säkerställer relevans och anpassning till utvecklingen inom samhälle och omsorg. Miljöpolicyn och uppförandekoden för leve- rantörer finns tillgängliga via bolagets intranät. Uppfö- randekoden för leverantörer finns också tillgänglig på bolagets webbplats. Utbildning i policyerna och hur man arbetar med dem ges till relevanta arbetstagare. Dessa policyer omfattar begränsning av klimatför- ändringar och energieffektivitet, men omfattar inte anpassning till klimatförändringar eller specifika krav på utbyggnad av förnybar energi. Alla koncernpolicyer godkänns av styrelsen, och granskas årligen för att säkerställa att de är effektiva och korrekta och uppda- teras vid behov. Ansvaret för implementeringen, över- vakningen samt mätning av effektivitet av miljöpolicyn och uppförandekoden för leverantörer ligger hos inköpsfunktionerna inom varje affärsområde. Rappor- tering sker till affärsområdenas ledningsgrupper och till Kommunikations- och Hållbarhetsansvarig samt Internkontroll och Hållbarhetsrapporteringsansvarig inom koncernens finansfunktion. Effektivitet av uppfö- randekod för leverantörer mäts genom det antal av leverantörer som signerat uppförandekoden. Det finns i dagsläget ingen process för att mäta effektivitet i mil- jöpolicyn på ett strukturerat sätt över koncernen. Det finns däremot initiativ på enhetsnivå i verksamheterna. I dagsläget har Attendo inte någon policy för arbetet med begränsning och anpassning till klimatföränd- ringar. När en omställningsplan har fastställts kommer lämpliga åtgärder, ansvarsområden och övervaknings- mekanismer att utformas och implementeras. Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringar E1-3 Eftersom Attendo ännu inte har satt klimatrelaterade mål är det pågående arbetet fokuserat på de områden där den största inverkan i Attendos verksamhet och värdekedja, baserat på nuvarande kunskap och data, vilket är fastigheter och inköp. Attendos bästa möjlig- het, och därmed åtgärd, för att uppnå minskade utsläpp av växthusgaser är således kopplat till arbetet med Attendos samarbetspartners. Sådana åtgärder inkluderar att välja partners och leverantörer som prio- riterar att minska sin klimatinverkan och att öka sam- arbetet och åtagandena med fastighetsägare genom nya modeller som ”gröna hyresavtal”. En ytterligare åtgärd inom fastighetsområdet är att Attendo köper el genom kontraktsinstrument som garanterar elens ursprung för den el som bolaget själv ansvarar för. Dessa säkerställer att elen är fossilfri och förnybar. Under 2025 tecknades ett nytt kontraktsinstrument med ursprungscertifikat som garanterar fossilfri el för de verksamheter inom affärsområdet Finland. Sedan tidigare köper Attendo fossilfri och förnybar el i Sverige och Danmark. Hållbar utveckling inom fastighet och inköp är bero- ende av tillgängliga interna resurser samt krav i avtal och omsorgslagstiftning. Koncernens utsläpp och energianvändning följs upp årligen, parallellt med ett löpande arbete för att förbättra datakvalitet och emis- sionsfaktorer. Åtgärder för att minska växthusgasut- släpp utvecklas i takt med framtagandet av klimatmål och en omställningsplan, vilket även tydliggör framtida resurs- och finansieringsbehov. I nuläget har Attendo inga väsentliga rörelsekostnader (Opex) eller investe- ringar (Capex) kopplade till miljöåtgärdsplaner. Mål för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna E1-4 Attendo har ännu inte satt upp några specifika mål för begränsning av och anpassning till klimatförändring- arna. Attendo kommer arbeta för att ta fram veten- skapligt baserade klimatmål under de kommande 24 månaderna från ansutning till SBTi. Energianvändning och energimix E1-5 2025 2024 Bränsleförbrukning från kol och kolprodukter (MWh) 54 498 118 710 Andel fossila källor i total energianvändning (%) 23 50 Användning från kärnenergikällor (MWh) 70 072 16 535 Andel från kärnenergikällor i total energianvändning (%) 30 7 Bränsleförbrukning för förnybara källor, inbegripet biomassa (inklusive industriavfall och kommunalt avfall av biologiskt ursprung, biobränslen, biogas, förnybar växtgas o.s.v.) (MWh) 818 1 339 Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga och kylning från förnybara källor (MWh)1 109 808 101 069 Förbrukning av egenproducerad förnybar icke-bränsleenergi (MWh) - - Total användning av förnybar energi (MWh) 110 627 102 408 Andel förnybara källor i total energianvändning (%) 47 43 Total energianvändning (MWh) 235 166 237 653 1 R apporterade siffror för förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga och kylning från förnybara källor består av förnybar energi med ursprungscertifikat samt förnybar energi beräknad med landsspecifik residualmix. Förnybar energi med ursprungscertifikat motsvarar 11% av rapporterad förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga och kylning från förnybara källor 2025 respektive 2024. Klimatförändringar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 60 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 61 ===== Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2 och 3, samt totalt växthusgasutsläpp E1-6 2025 2024 Bruttoväxthusgasutsläpp scope 1 (tCO2e) 3 090 2 748 Procentandel scope 1- växthusgasutsläpp från reglerade utsläppshandelssystem (%) 0 0 Scope 2-växthusgasutsläpp Platsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 2 (tCO₂e) 13 482 14 558 Marknadsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 2 (tCO₂e) 23 697 58 972 Betydande växthusgasutsläpp inom scope 3 Totala indirekta bruttoutsläpp scope 3 (tCO₂e) 109 861 115 814 1 Inköpta varor och tjänster 69 382 69 632 2 Kapitalvaror 9 467 11 788 3 Bränsle- och energirelaterade verksamheter (ingår inte i scope 1 eller scope 2) 6 040 8 270 4 Transport och distribution i tidigare led 57 - 5 Avfall genererat i verksamheter 35 30 6 Tjänsteresor 1 242 1 280 7 Anställdas pendling 22 869 24 214 9 Transport i senare led 250 - 11 Användning av sålda produkter 519 645 Totala utsläpp av växthusgaser Totala utsläpp av växthusgaser (platsbaserade) (tCO₂e) 128 325 133 120 Totala utsläpp av växthusgaser (marknadsbaserade) (tCO₂e) 136 649 177 578 Utsläppsintensitet per nettoomsättning 2025 2024 Totala växthusgasutsläpp (platsbaserade) per nettointäkt (tCO₂eq/Mkr) 6,8 7,0 Totala växthusgasutsläpp (marknadsbaserade) per nettointäkt (tCO₂eq/Mkr) 7,2 9,4 Nettointäkter som används för att beräkna växthusgasintensitet 2025 2024 Nettointäkter totalt (i finansiella rapporter, Mkr) 18 991 18 980 Kommentarer till förändringar i beräkningar Scope 1 Ökning av utsläpp i scope 1 beror på att bränsle - f örbrukning från egenägda bilar har ökat under 2025 i affärsområdet Skandinavien, samt att uppgifter om läckage av köldmedia har samlats in. Under 2025 har de biogena utsläppen kopplade till scope 1 uppsk attats till 410 tCO₂, hänförliga till förbränning av biobränsle. Scope 2 Marknadsbaserade växthusgasutsläpp i scope 2 har minskat under året, vilket beror på att Attendo Finland har tecknat ett kontraktsinstrument som garanterar fossilfri energi för de enheter där Attendo själva står för elförsörjningen. I Skandinavien har utsläpp från fjärr- värme stigit under året, vilket beror på att den plats - baser ade emissionsfaktorn har ökat under året jämfört med föregående år. I Finland har däremot motsva- rande emissionsfaktor minskat. Under 2025 har de biogena utsläppen kopplade till scope 2 uppskattats till 45 535 tCO₂, hänförliga till användning av fjärr- värme. Sammantaget utgör fossilfri el med garanterat ursprung 23 procent av den totala energikonsumtio- nen, medan förnybar och fossilfri energi med garante- rat ursprung svarar för 5 procent. Scope 3 Minskningen i beräknade utsläpp i kategori 2, kapital- varor, beror på att färre nya leasingavtal på bilar har ingåtts under året. Minskning i kategori 3, bränsle- och energirelaterade verksamheter som inte ingår i scope 1 eller 2, beror på förändring i marknadsbaserade emissionsfaktorer. Under året har beräkningarna för anställdas pendling baserats på uppgifter från anställda i medarbetarundersökningar, vilket har gett en ny insikt i pendlingssträckor för Attendos medarbe- tare. Pendlingssträcka har tidigare baserats på externa uppskattningar från tredjepartskälla. Detta har gjort att utsläppsberäkningarna i kategori 7, anställdas pend- ling, har ökat jämfört med föregående år. En retroaktiv justering har gjorts i beräkningarna för 2024 för att siffran ska vara jämförbar. Beräkningar som baserats på uppgifter från anställda bedöms som ett mer verk- lighetstroget dataunderlag jämfört med data från tredjepartskälla. Under 2025 har data samlats in på transporter upps tröms som avser frakt och distribution från leve- rantörer till Attendos lokaler, vilket kategoriserats som utsläpp i kategori 4. Data har samlats in för de största leverantörerna där data funnits tillgänglig. Attendo har även samlat in data för transporter nedströms, kategori 9, som Attendo står för och betalar, vilket avser utkör- ning av mat i affärsområden Finland. Tillsammans utgör dessa kategorien en liten del av Attendos totala utsläpp, varför datainsamling i dessa kategorier inte prioriterats från ett väsentlighetsperspektiv tidigare. Klimatberäkningarna har i första hand beräknats utifr ån primär data från leverantörer och medarbetare, sekundärt har klimatberäkningar beräknats på kost- nader . Andelen av de beräknade utsläppen som baser as på primärdata uppgår till 62 procent av de totala utsläppen inom scope 3. Under 2025 har de bio- gena utsläppen kopplade till scope 3 uppskattats till 4 528 tCO₂, hänförliga till fjärrvärme och förbränning av biobränsle. Energianvändning och energimix Rapporterad energianvändning baseras på den mark- nadsbaserade metoden. Användningen av förnybar energi har beräknats utifrån dels förnybar energi med ursprungscertifikat, dels förnybar energi beräknad enligt landsspecifik residualmix. Förnybar energi med ursprungscertifikat motsvarar 11 procent av den rap- porterade förbrukningen av inköpt eller förvärvad elek- tricitet, värme, ånga och kylning från förnybara källor Klimatförändringar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 61 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 62 ===== under 2025 respektive 2024. Denna förnybara energi med ursprungsscertifikat köper Attendo till verksam- heter i Sverige och Danmark där bolaget ansvarar för elförsörjningen. Under 2025 tecknades ett kontraktsinstrument med ursprungscertifikat som garanterar fossilfri el från kärnkraft för de verksamheter i affärsområdet Finland där Attendo ansvarar för elförsörjningen. Detta har ökat andelen rapporterad kärnenergi och minskat bränsleförbrukningen från fossila källor jämfört medjämförelsesiffror. Den fossilfria kärnkraften med urpsrungscertifikat motsvarar 78 procent av den totala användningen av energi från kärnenergikällor. Redovisningsprinciper – E1 Rapporteringsperiod Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden 1 januari 2025 till 31 december 2025. Rapporteringens omfattning Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor- ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och Attendo Finland och konsolideras i Attendokoncernen. Ramverk för rapportering Rapporten är upprättad i enlighet med ESRS redo - visnings standarder och GHG-protokollet. Datainsamling och metodik Data samlas in av de relevanta supportfunktioner som ansvarar för varje utsläppskategori. Detaljerade instruktioner för datainsamling och beräkningar gäller. Tillämpade emissionsfaktorer kommer från erkända källor som DESNZ, och specifika källor för svensk och finsk bränsle- och energianvändning. Omfattning och beräkningar av utsläpp Scope 1: För scope 1 rapporteras data i följande två områden: • F ordon som ägs av bolaget • Stationär f örbränning och användning av köldmedier Scope 2: Scope 2 redovisas i följande delområden: • Elek tricitet • F järrvärme För beräkningarna har aktivitetsbaserad data använts, varav i första hand förbrukade volymer elektricitet eller fjärrvärme, i andra hand har uppskattningar gjorts baserat på lokalernas storlek och typ. För el används den marknadsbaserade metoden för att beräkna marknadsförhållandet om ursprungsmärkt förnybar eller fossilfri energi rapporteras, annars används den återstående emissionsfaktorn för respektive marknad (residual-faktor). För den platsbaserade metoden til l- lämpas och applic eras den lämpliga emissionsfaktorn utifrån lokaliseringen. För fjärrvärme tillämpas land- specifika emissionsfaktorer. Scope 3: • K ategori 1 – Inköpta varor och tjänster: Delvis beräknad på aktivitetesbaserad data utifrån antal enheter, vikt, eller volym, medan utsläpps fak torer uppskattas utifrån miljövarudeklarationer, livscykel- analyser eller material. Delvis uppskattad baserat kostnader där aktivitetsbaserade uppgifter inte k unnat tas fram på ett tillförlitligt sätt. • K ategori 2 – Kapitalvaror: Huvudsakligen uppskattat baserat anläggningsregister och kostnader för inköpta kapitalvaror. För inköpta fordon görs upp - sk attningar baserat på typ av fordon och dess vikt. • K ategori 3 – Bränsle- och energirelaterade aktiviteter (ingår inte i scope 1 eller scope 2): Beräknas baserat på utsläppsfaktorer för de specifika områdena. • K ategori 4 – Uppströms transport och distribution: Beräknad på uppgifter från leverantörer och trans- portleverantörer för transport från leverantören till Attendos enheter. Delvis faktiska utsläpp från distri- butörer, samt uppskattningar baserat på vikt. 2025 är första året Attendo rapporterar utsläpp i denna kategori. Utebliven rapportering tidigare år beror på brist på data från leverantörerna samt bedömning om kategorins väsentlighet. • K ategori 5 – Avfall genererat i verksamheten: För vissa verksamheter finns specifika data tillgängliga på avfallsvikt. Dessa rapporterade uppgifter används för att göra en uppskattning för övriga verk- samheter. Avfallstransport uppskattas baserat på ett antaget allmänt transportavstånd multiplicerat med den rapporterade avfallsvikten. • K ategori 6 – Tjänsteresor: Skandinavien: Rapporteringen baseras på uppgifter från resebyråer om antal kilometer eller nätter för flyg, tåg och hotell. Taxiresor redovisas utifrån antal kilometer och användning av privat bil i tjänst utifrån kostnader för milersättning enligt Skatteverkets principer. För hyrbilar baseras rapporteringen på utgifter (CO₂/SEK). Finland: Rapporteringen för flyg och tåg har upp- skattats utifrån utgifter i bokföringen (CO₂/EUR). För hotell har utsläppsberäkningar per natt från leveran- tör kombinerats med utgifter i bokföringen (CO₂/ EUR). Bilresor har uppskattats utifrån antal körda kilometer och taxi utifrån utgifter (CO₂/EUR). • K ategori 7 – Arbetstagares pendling: Antalet arbetade skift an vänds för att uppskatta resor till och från arbetet. Statistik från medarbetarunder- sökningar används för att fastställa färdsätt och r eslängd, varefter utsläppsfaktorer för respektive färdsätt tillämpas. • K ategori 9 – Transport nedströms: Avser transporter nedströms som Attendo betalar för. Dessa avser transporter av lagad mat i affärsområdet Finland. Kategorin är ej tillämplig på affärsområde Skandinavien. • K ategori 11 – Användning av sålda produkter: Attendo rapporterar energianvändningen för lokaler som varken ägs eller hyrs, men där tjänster tillhan- dahålls. Beräkningen baseras på kvadratmeterdata från scope 1 och scope 2, och siffran i tabellen avser utsläpp enligt platsbaserad metod. Policy för omräkning Utsläpp redovisade från år 2024 och framåt ska beräk- nas om retroaktivt för att återspegla förändringar i bolaget som annars skulle äventyra konsekvensen och relevansen av den rapporterade informationen om utsläpp av växthusgaser. Under 2025 har kategori 7, anställdas pendling, beräknats om retroaktivt 2024 för att spegla siffror 2025. Uppskattningar och antaganden Attendo rapporterar på helårsbasis. Om helårsdata saknas har tidigare års data använts för uppskattning. I förekommande fall har uppskattning även baserats på inköp eller förbrukning under återstående månader av rapporteringsåret, i enlighet med dokumenterade interna riktlinjer för respektive rapporteringsområde. Undantag Scope 3, kategori 8, 10 samt kategori 12-15 är e xkluderade eftersom de anses vara icke-väsentliga. • K ategori 8 – Tillgångar som leasas i tidigare led: Attendo leasar bilar och fastigheter, dessa rapporte- ras under scope 1 och scope 2, vilket gör att denna kategori inte är relevant. Klimatförändringar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 62 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 63 ===== • K ategori 10 – Bearbetning av sålda produkter: Attendo varken tillverkar eller säljer insatsvaror, varför denna kategori är obefintlig. • K ategori 12 – Sluthantering av sålda produkter: Attendo tillhandahåller främst tjänster och alla fysiska produkter som används (till exempel sjuk- vårdsmaterial) kasseras av kunder eller kommuner, vilket gör denna inverkan försumbar. • K ategori 13 – Leasade tillgångar i nedströmsledet: Attendo hyr inte ut tillgångar till tredje part, vilket gör att denna kategori inte är relevant. • K ategori 14–15 – Franchise och investeringar: Attendo har ingen franchiseverksamhet eller bety- dande investeringar utanför verksamhetsområdet. Förändringar i metodik Under 2025 genomfördes en omklassificering av redo- visade utsläpp inom scope 3, från kategori 8 till kate- gori 11. Omklassificeringen genomfördes efter en översyn av bolagets redovisningsprinciper, där det bedömdes att kategori 11 bättre speglar de utsläpp som är hänförliga till de tjänster som Attendo tillhan- dahåller kunder som själva ansvarar för lokaler och energianvändning. Enligt GHG-protokollet ska kategori 11 omfatta utsläpp relaterade till scope 1 och scope 2 som uppstår vid användning av ett företags produkter och tjänster. Tidigare redovisades dessa utsläpp i kate- gori 8 i syfte att särskilja dem från utsläpp som uppstår i lokaler som långtidsleasas av Attendo. Omklassifice- ringen innebär enbart en omfördelning av utsläpp mellan kategorier och har inte påverkat vare sig beräk- ningsmetod eller det totala utfallet av bolagets redovi- sade växthusgasutsläpp. Attendo är medvetet om att metodförbättringar, såsom förbättrade beräkningar av emissionsfaktorer för livsmedelsr elaterade utsläpp och förändringar i r apporteringen av energianvändning, kommer att påverka jämförbarheten under kommande år. Ev entuella skillnader i rapporterade utsläpp till följd av dessa metodförändringar kommer att förklaras i eft erföljande rapporter för att säkerställa transparens och konsekvens. Klimatförändringar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 63 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 64 ===== Upplysningar i enlighet med artikel 8 i förordning (EU) 2026/73, Taxonomiförordningen Attendos verksamhet omfattas av rapporteringskraven enligt EU-taxonomin. Bolaget bedriver omsorg och tillhandahåller sociala tjänster inom äldreomsorg samt individ- och familjeomsorg. En betydande del av omsorgen bedrivs i fastigheter som hyrs från externa fastighetsägare. Inom hem- tjänstverksamheten förekommer även transporter i samband med medarbetarnas utförande av omsorgs- tjänster. Dessa verksamhetsrelaterade aktiviteter mots varar ekonomiska aktiviteter som omfattas av EU-taxonomins klassificeringssystem. För att säkerställa efterlevnad av gällande rapporte- ringskrav genomför Attendo årligen en kartläggning och analys av koncernens verksamhet i förhållande till EU-taxonomins kriterier. Kartläggningen görs i två steg och omfattar först en analys av vilka aktiviteter som är tillämpliga enligt taxonomin och därefter en prövning av i vilken utsträckning dessa är förenliga enligt taxonomin. Tillämpning av EU-taxonomin Huvudsaklig verksamhet Attendos kartläggning visar att bolagets huvudsakliga ekonomiska verksamhet inte omfattas taxonomins ekonomiska aktiviteter under mål 1 – begränsning av klimatförändringar. Attendos kartläggning visar att Attendos huvudsak- liga ekonomiska aktivitet kan härledas till 12.1 vård och omsorg med boende, kopplat till mål 2, anpass- ning till klimatförändringar. Däremot visar analysen att omsättning kopplad till denna ekonomiska aktivitet inte är tillämplig för rapportering av varken tillämplig- het eller förenlighet. Detta eftersom omsättningen ska vara förknippad med ekonomiska aktiviteter som uppfyller krav på möjliggörande verksamhet, utifrån EU- taxonomin tekniska krav. Vidare visar analysen att varken kapital- eller drifts - ut gifter inom mål 2 kan rapporteras inom aktiviteten 12.1 vård och omsorg med boende då den ekono- miska aktiviteten fokuserar på fastigheter som omsor- gen bedrivs i. Genomförande av klimatrisk- och sårbarhetsanalys åligger fastighetsägarna och inte Attendo. Detta betyder att det är fastighetsägare som har ansvar för att genomföra en klimatscenarioanalys och ta fram anpassningsåtgärder för fastigheter, varför Attendo inte kan rapportera några kapital- eller drift - ut gifter för specifikt anpassningsverksamheter. Övriga verksamheter Utöver analys över huvudsaklig verksamhet har en analys av övriga aktiviteter gjorts. Analysen visar att det finns tillämplighet av de ekonomiska aktiviteterna 6.5 transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon, samt 7.7 förvärv och ägande av byggnader inom mål 1. Dessa aktiviteter går att härleda til l kapitalutgifter, närmare kapitalförda lea- singkostnader kopplade till lätta fordon som används i verksamheten, samt kostnadsförd leasing av fastig - het er. Driftsutgifter har kunnat identifieras kopplat till dessa två ekonomiska aktiviteter, vilka avser under- hållskostnader av fastigheter samt leasingkostnader som ej kostnadsförs enligt IFRS 16. Dessa driftsutgif- ter har undantagits från rapportering av tillämplighet, i enlighet med taxonomins undantag för icke-väsentliga driftsutgifter. Attendos verksamhet omfattas inte av de övriga miljö målen i tax onomin (mål 3-6). Bedömning av taxonomiförenlighet För att kunna bedöma taxonomiförenlighet av de k apitalutgifter som identifierats som tillämpliga under taxonomin, har information behövt hämtas in från leverantörer. Detta har skett genom utskick av formulär till ett urval av större leverantörer för att samla in information om förenlighet. Identifierade til l- lämplig a ekonomiska aktiviteter har bedömts vara icke-förenliga med taxonomin. Definitioner Omsättning Total omsättning är beräknad enligt definitionen i tax onomin och innefattar Attendos ordinarie rapporte- rade nettoomsättning. Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rapporterad omsättning framgår av not K1. Kapitalutgifter Totala kapitalutgifter presenterade i nedan tabell är beräknade enligt definitionen i taxonomin. Den inne- fattar förvärv och investeringar i kundrelationer och övriga tillgångar, investeringar i anläggningstillgångar, samt nya och förnyade nyttjanderättstillgångar enligt IFRS 16 relaterade till fastigheter och leasingkontrakt. Detta motsvarar ordinarie ekonomisk rapportering. Totala kapitalutgifter är hämtat från not K12; förvärv och investeringar i kundrelationer samt kundkontrakt och övriga tillgångar, not K13; förvärv och investeringar i byggnader och mark och inventarier och fordon, samt not K14; nya avtal för byggnader och fordon. 1 Driftutgifter Totala driftutgifter är beräknade enligt definitionen i taxonomin och innefattar underhållskostnader kopplat till fastigheter och kostnadsförd leasing som rapporte- ras enligt IFRS 16. Not om redovisning enligt ESRS 1 och EU-taxonomi mm Attendo har inga betydande operativa kostnader (Opex) och kapitalkostnader (Capex) relaterade till genom f örandet av åtgärder för begränsning av och anpas sning till klimatförändringar eller till nyckeltal som rapporte r as enligt EU:s taxonomi. Attendos verksamhet är inte relaterad till kol, olja eller gas. 1 T otala kapitalutgifter redovisade i taxonomin i 2024 årsredovisning har retroaktivt justerats enligt beskrive ndefinition i "Kapitalutgifter", för att vara jämförbar med 2025 års siffra. Denna justering innebär att förvärv och investeringar i goodwill, not K12, har exkluderats, medan förvärv av byggnader och mark och inventarier och fordon i materialla tillgångar, not K13, och förvärv av nyttjanderättstillgångar hänförliga till byggnader, not K14, har inkluderats. Denna justering visar att totala kapitalutgifter var 2 375, varav 75 procent omfattades av taxonomin rapporteringsåret 2024. Offentliggörande av EUt axonomin Klimatförändringar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 64 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 65 ===== Andel av omsättning, kapitalutgifter och driftsutgifter som härrör från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som omfattas av taxonomin och är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2025 (sammanfattade centrala resultatindikatorer) Räkenskapsår 2025 Central resultatindikator Totalt Andel av verksamheter som omfattas av taxonomin Verksamheter som är förenliga med taxonomikrave Andel av verksamheten som är förenlig med taxonomikraven Uppdelning efter miljömål för verksamheter som är förenliga med taxonomikraven Andel av möjliggörande verksamhet Andel av omställnings- verksamhet Icke- bedömda verksamheter som anses vara icke-väsentliga Verksamheter som är förenliga med taxonomikraven under föregående räkenskapsår 2024 Andel av verksamheter som är förenliga med taxonomikraven under föregående räkenskapsår 2024 Begränsning av klimatförändringar Anpassning till klimatförändringar Vatten Cirkulär ekonomi Föroreningar Biologisk mångfald Text MSEK % MSEK % % % % % % % % % % MSEK % Omsättning 18 991 - - - - - - - - - - - - - - Kapitalutgifter 1 943 85 - - - - - - - - - - - - - Driftsutgifter 561 - - - - - - - - - - - - - - Andel av kapitalutgifter som härrör från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som omfattas av taxonomin eller är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2025 (uppdelning efter verksamhet) Rapporterade indikatorer (kapitalutgifter) Räkenskapsår 2025 Ekonomiska verksamheter Kod Centrala resultatindikatorer som omfattas av taxonomikraven (andel av kapitalutgifer som omfattas av taxonomin Centrala resultatindikatorer som är förenliga med taxonomikraven (monetärt värde av kapitalutgifter) Centrala resultatindikatorer som är förenliga med taxonomikraven (andel av taxonomiförenliga kapitalutgifter) Miljömål för verksamheter som är förenliga med taxonomikraven Möjliggörande verksamheter Omställnings- verksamhet Andel som är förenlig med taxonomikraven av den andel som omfattas av taxonomikraven Begränsning av klimatförändringar Anpassning till klimatförändringar Vatten Cirkulär ekonomi Föroreningar Biologisk mångfald Text % MSEK % % % % % % % (E i tillämpliga fall) (T i tillämpliga fall) % Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 1 - - - - - - - - - - - Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 84 - - - - - - - - - - - Summan av förenlighet per mål - - - - - - Centrala resultatindikatorer totalt (kapitalutgifter) 85 - - - - - - - - - - - Klimatförändringar Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 65 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 66 ===== Attendo har 33 000 arbetstagare, vars eng agemang och delaktighet är avgörande för bolagets kvalitet, kultur och utveckling. Attendo strävar efter att vara den självklara arbetsgivaren inom omsorgssektorn och erbjuder en inklu- derande och stimulerande arbetsplats för alla som vill växa, bidra till omsorgens utveckling och göra verklig skillnad i många människors vardag. Som arbetstagare r äknas både tillsvidareanställda, tillfälligt anställda och behovs- ans tällda. Icke-anställda avser inhyrd bemanning från bemanningsföretag för att förstärka arbetskraften i verks- amhet erna. Begreppet ”arbetskraft” i Hållbarhets f örklaringen omfattar egna anställda och icke-anställda, och policys samt åtgärder som beskrivs i S1-1, S1-2 samt S1-3 omfattar hela arbetskraften om inget annat anges. Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och affärsmodell ESRS 2 SBM-3 Nedan presenteras Attendos väsentliga inverkningar, risker och möjligheter inom S1 Egna arbetskraften: ESRS-standard Ämne Inverkan eller finansiell väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont ESRS S1 Egen arbetskraft Arbetsvillkor – trygg anställning och arbetstid Negativ inverkan, potentiell Egen verksamhet Kort-, medel lång - och lång sikt Arbetsvillkor – hälsa och säkerhet Negativ inverkan, faktisk Egen verksamhet Kort-, medel lång - och lång sikt Likabehandling och möjlig- het er för alla – utbildning och kompetensutveckling Negativ inverkan, potentiel Egen verksamhet Kort-, medel lång - och lång sikt Hälsa och säkerhet, Trygg anställning och arbetstid samt Utbildning och kompetensutveckling Inom vård- och omsorgssektorn förekommer exem- pelvis belastningsskador, hot och våld, samt oregel- bundna arbetstider i högre utsträckning än för många andra sektorer. Attendos verksamhet har en direkt inverkan på arbetstagarnas hälsa, säkerhet och utveckling. Fysiska risker, såsom ergonomiska utma- ningar, stress i arbetet och risk för hot och våld, före- kommer i omsorgsmiljöer. Särskilt inom områden som omsorg för personer med funktionsnedsättning, indi- vid- och familjeomsorg och demensvård. Dessutom kan arbetsrelaterad ohälsa, inklusive utmattningssyn- drom och psykisk ohälsa, förekomma. Attendo verkar inom en bransch där beläggningsgraden periodvis kan fluktuera, vilket kräver en flexibilitet i schemalägg- ningen. Därför tillämpar Attendo en kombination av heltids- och deltidsanställningar, där timanställda och behovsanställda ingår. Dessa anställningsformer kan leda till ojämn arbetstid och långa arbetspass, något som potentiellt kan ge negativa inverkningar på arbets- kraften i form av obalans som kan leda till en sämre arbetsmiljö. Samtidigt spelar utbildning och kompe- tensutveckling en avgörande roll för att upprätthålla en kompetent och engagerad medarbetargrupp, öka medarbetarnas tillfredsställelse och leverera högkvali- tativ omsorg till alla Attendos kunder. Olika program och utbildningar för kompetensutveckling är ett stän- digt, viktigt och prioriterat fokusområde för Attendo. Syftet är att ha en positiv inverkan på arbetstagare och i förlängningen våra kunder. Dessa inverkningar är direkt kopplade till Attendos egen verksamhet, där arbetstagarna är centrala för att leverera omsorgs- tjänster av hög kvalitet. I Attendos strategi lägger vi stor vikt vid att hälsa och säkerhet, kompetensutveckling och arbetsmiljö- Den egna arbetskraften ESRS S1 utveckling ska vara en central del av affärsmodellen. Förmågan att attrahera, behålla och utveckla kompe- tenta medarbetare är direkt kopplad till bolagets för- måga att leverera omsorgstjänster av hög kvalitet och bedriva en effektiv verksamhet. Motståndskraften i strategin stärks av Attendos fokus på att bygga en kul- tur som främjar trygghet och anpassningsförmåga, vilket säkerställer att arbetstagarna är rustade för att möta nya krav inom omsorgen. Resultatet av den dubbla väsentlighetsanalysen visar inga väsentliga finansiella risker eller möjligheter som kan kopplas till de väsentliga inverkningarna. Ingen formell omställ- ningsplan finns för den egna arbetskraften, utöver det systematiska arbetsmiljöarbetet och utbildningsin- satserna som finns på plats för att mildra potentiell negativ inverkan och främja positiv inverkan. Policyer för den egna arbetskraften S1-1 Attendo har ett brett ramverk för att styra sina väsent- liga inverkningar, risker och möjligheter med avseende på den egna arbetskraften. Koncernens centrala styr- ningsprinciper framgår av Attendos Uppförandekod för medarbetare och HR-policy, vilka är fastställda av sty- relsen. Dessa gäller för alla arbetstagare inom Attendo. Koncernens policyer stöds av nationella och lokala riktlinjer för att hantera förhållandena på respektive marknad. HR-funktionerna i varje affärsområde, under ledning av utsedda HR-chefer (som ingår i affärsområ- denas ledningsgrupper), ansvarar för att implementera uppförandekoden för medarbetare och HR-policyn i respektive affärsområde. Alla koncernpolicyer granskas för att säkerställa att de är effektiva och korrekta och uppdateras årligen samt vid behov. Input från medarbetardialoger och enkäter samt samråd med fackliga representanter införlivas i uppdateringarna av policyerna. Koncernens policyer kommuniceras genom obligatoriska utbildningsprogram, introduktionsmaterial och digitala plattformar för att säkerställa tillgänglighet och medv etenhet. Hur effektiva policyerna är och hur de implementeras övervakas genom medarbetarunder- sökningar, efterlevnadsgranskningar och återkopp- lingsmekanismer. Rapportering från HR-funktionen sker till affärsområdenas ledningsgrupper samt till styrelsen. Attendo tillämpar inte särskilda koncernpo- licyer för specifika grupper inom arbetstagargruppen. Alla personer i Attendos arbetskraft som kan påverkas väsentligt av bolaget omfattas av upplysningskraven enligt ESRS 2. Uppförandekoden för medarbetare defi- nierar och förklarar de etiska riktlinjer som alltid ska tillämpas inom Attendo. Uppförandekoden utgår från bolagets värderingar – Omtanke, Engagemang och Kompetens – och de löften som Attendo och dess arbetstagare ger till kunder och närstående, mellan kollegor och till samhället. Uppförandekoden för medarbetare är brett utfor- mad och indelad i tre huvuddelar. Den första delen av uppförandekoden beskriver hur man tar upp frågor och feedback, generellt och i samband med omsorgsrela- terade åtaganden, samt hur man rapporterar avvikel- ser från uppförandekoden. Den andra delen av uppförandekoden sammanfattar Attendos tio grund- principer som ska vara vägledande i det dagliga arbe- tet. I den tredje delen av uppförandekoden beskrivs Attendos engagemang i förhållande till sina viktigaste intressenter. Uppförandekoden är förenlig med FN:s agenda 2030, FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, OECD:s riktlinjer för multi- nationella företag om ansvarsfullt företagande samt ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen. I Uppförandekoden respekteras mänskliga rättigheter, fastställs nolltole- rans mot diskriminering, trakasserier, barnarbete, tvångsarbete, och respekt för arbetstagarens rätt till föreningsfrihet, rätten till facklig anslutning samt Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 66 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 67 ===== visselblåsarskydd och meddelarfrihet. HR-policyn b ygger på Uppförandekoden för medarbetare, och behandlar mångfald och inkludering samt fastställer nolltolerans mot diskriminering och trakasserier. K oncernens HR-policy omfattar gemensamma HR- fr ågor för Attendo och behandlar områden inom kompetensutveckling, arbetsmiljö. Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften och arbetstagarrepresentanter angående inverkningar S1-2 Samarbete med arbetstagare och arbetstagarrepre- sentanter sker direkt i verksamheten (daglig åter- k oppling, regelbundna arbetsplatsträffar och liknande), genom regelbundna möten med represen- tanter som fackföreningar och företagsråd samt genom medarbetarundersökningar. Alla dessa interak- tioner ger värdefull insikt i arbetstagarnas behov och intressen. HR-funktionen inom varje affärsområde ansvarar för att säkerställa att dessa engagemang genomförs på ett effektivt sätt och att arbetstagarnas perspektiv genomsyrar beslutsprocesserna. Effektivi- teten bedöms genom till exempel enkätresultat och mätetal för engagemang, med resultat som lokala handlingsplaner, förbättrade policyer och utökade utbildningsprogram. Attendos representanter och fackliga representan- ter träffas både lokalt och centralt i varje affärsområde, i enlighet med lokala lagar och kollektivavtal. Fackliga organisationer har utsett representanter till styrelsen i det börsnoterade moderbolaget. Undersökningar av medarbetarnas engagemang och nöjdhet är mycket viktiga verktyg. De genomförs flera gånger per år och omfattar frågor som viljan att rekommendera Attendo som arbetsgivare och möjligheten att ta upp problem med närmaste chef. Resultatet av undersökningarna gås igenom och diskuteras i varje lokal verksamhet, där handlingsplaner tas fram för att förbättra och/eller förstärka arbetssättet. Både ledare och arbetstagare deltar i genomgången och diskussionerna. Identifie- rade åtgärder och planer, liksom deras effekter, följs kontinuerligt upp av chefer och stöds av relevanta sup- portfunktioner, till exempel HR-funktionen. Resultaten sammanställs också och delas på flera nivåer och forum inom bolaget för att identifiera viktiga lärdomar och främja utbyte av bästa praxis inom hela koncernen. Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka den egna arbetskraften kan uppmärksamma problem S1-3 Arbetstagarna kan vända sig till ett antal kanaler och utsedda kontaktpersoner för att ta upp problem och ge återkoppling. Följande kanaler tillämpas: 1. Närmas te chef (för daglig feedback om arbete, planering , arbetsförhållanden och arbetsmiljö etc.). 2. Chef ens närmaste chef (för såväl incidenter som förbättringar inom verksamheten eller det lokala ledarskapet). 3. Den lok ala HR-kontakten eller affärsområdets HR-avdelning (för incidenter samt stöd och expertis i HR-frågor och förbättringar). 4. R elevant supportfunktion, till exempel kvalitet, juridik och kommunikation (för stöd och expertis i relevanta frågor) Vid allvarliga problem kan Attendos visselblåsarkanal användas. Visselblåsarkanalen tillhandahålls av en tredje part och möjliggör anonym rapportering. För mer information om visselblåsarkanalen och skydd för vis- selblåsare, se avsnitt G1 om ansvarsfullt företagande. I både Attendo Skandinavien och Attendo Finland finns lagkrav på att rapportera vårdrelaterade felbe- handlingar eller medicinska skador (eller risken för sådana felbehandlingar eller medicinska skador) samt arbetsrelaterade olyckor och tillbud. Attendo har spe- cifika system för denna rapportering och utbildar alla arbetstagare i de relevanta kraven och rutinerna. Rutinerna omfattar obligatorisk eskalering, svar/åter- koppling samt upp f öljning av resultat och åtgärder. Vägledning om när man ska använda vilken kanal finns i uppförandekoden för medarbetare, men ingår också i introduktionsprocesser och obligatoriska utbildningar. Utbildningen i uppförandekoden innehåller till exem- pel specifika moduler om policyn för hantering av klagomål och missnöje. Attendo kommunicerar regel- bundet med arbetstagarna via olika interna kanaler, bland annat e-post, nyhetsbrev och intranät, för att påminna om att det finns kanaler för klagomål och uppmuntra arbetstagare att använda dem. Attendo följer upp den upplevda möjligheten att framföra syn- punkter genom att ställa frågor om detta i de återkom- mande medarbetarundersökningarna. Resultatet följs upp och åtgärder vidtas i varje lokal verksamhet, samt i hela bolaget, vid behov. Detta säkerställer att arbetsta- garna är, eller görs, medvetna om och litar på proces- serna för att ta upp problem eller behov samt att få dem tillgodosedda. Åtgärder avseende väsentliga negativa inverkningar på den egna arbetskraften och strategier för att minska de väsentliga riskerna och möjligheterna, vad gäller den egna arbetskraften, och dessa åtgärders ändamålsenlighet S1-4 HR-funktionen inom varje affärsområde ansvarar för att på ett strukturerat sätt hantera inverkningar, risker och möjligheter med avseende på arbetstagare. I den lokala verksamheten har verksamhetscheferna det yttersta ansvaret för arbetstagare och arbetsmiljön i den dagliga verksamheten, inklusive att identifiera och vidta de åtgärder som behövs och är lämpliga för att mildra eller hantera negativa inverkningar eller risker samt skapa positiva inverkningar. För att säkerställa säkra och hälsosamma arbetsmiljöer kommer Attendo att fortsätta arbeta med förebyggande och begräns- ande insatser, såsom företagsövergripande säkerhets- dagar och en kombination av mer allmänna och riktade utbildningar, tillsammans med uppföljning av relevanta nyckeltal. Dessutom kommer Attendo att utvärdera hur interna granskningar kan öka fokus på hälsa och säkerhet och om ytterligare uppföljningsmekanismer är motiverade för att identifiera förbättringar och säkerställa efterlevnad av etablerade protokoll. För att säkerställa en fortsatt positiv effekt av Attendos utbildnings- och kompetensutvecklingsinsatser kom- mer bolaget att ytterligare öka fokus på och kvaliteten i utbildningar samt ledarskaps- och kompetensutveck- ling. Detta inkluderar att stödja arbetstagare i certifie- ringar, förfina och lägga till utbildningsprogram samt att höja kompetensen hos ledare och arbetstagare inom digitala verktyg för vård och dokumentation. Vi arbetar också med att förbättra Attendos karriärvägar för att ge arbetstagarna möjligheter att utvecklas i sin karriär, med stöd av sina lokala ledare. Attendo har inga väsentliga driftskostnader (Opex) eller investe- ringar (Capex) relaterade till åtgärdsplaner till väsent- liga negativa inverkningar i dagsläget. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 67 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 68 ===== Mål för hur väsentliga inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras S1-5 Målen nedan har utvecklats och fastställts av Attendos koncernledning, mot bakgrund av tillgängliga resultat och trender samt med beaktande av bolagets långsik- tiga ambitioner. Styrelsen, inklusive dess arbetstagar- representant, har granskat målen. Arbetstagarna deltar regelbundet i diskussioner om resultat och utveckling på den egna arbetsplatsen, men har inte konsulterats vid fastställandet av k oncernövergripande mål. Attendos strävan är att nå upp till det långsiktiga målet varje år. Medarbetarnöjdhet Attendos ambition att vara den föredragna arbetsgiva- ren inom omsorgsbranschen mäts genom utvecklingen av employee Net Promoter Score (eNPS), vilket mäts flera gånger under året. Det sammanvägda eNPS-re- sultatet för koncernen som helhet redovisas i bolagets kvartalsrapporter. Attendo har även kopplat sin kredit- facilitet till mål relaterade till eNPS. Eftersom eNPS speglar medarbetares lojalitet, engagemang och benä- genhet att rekommendera Attendo som arbetsplats, utgör det ett brett mått på medarbetarnöjdhet. Attendo bedömer att måttet även kan spegla hur nöjd medarbetaren är med sin arbetsmiljö, inklusive de väsentliga inverkningar som har identifierats. KPI Q2 2025 (–100 to +100) Q4 2025 (–100 to +100) Genomsnitt under året 2025 (–100 to +100) Genomsnitt under året 2024 (–100 to +100) Långsiktigt mål eNPS (gruppviktad) 23 21 22 25 >20 Uppgifter om företagets anställda S1-6 Tabellen nedan ger information om sammansättningen av Attendos anställda. I affärsområde Skandinavien inkluderas även koncernens stödfunktioner för samt- liga nyckeltal. Personalomsättning 2025 2024 Antal anställda som slutat 5 220 5 230 Personalomsättning, % 24 24 Totalt antal anställda1 2025 2024 Män2 6 732 7 005 Kvinnor2 26 439 27 955 Totalt antal anställda 33 171 34 960 Toralt antal anställda per land1 2025 2024 Sverige 14 382 15 504 Finland 18 789 19 456 Totalt antal anställda 33 171 34 960 Totalt antal anställda efter avtalstyp1 Kvinna2 Man2 Totalt Antal tillsvidareanställda 17 231 3 581 20 812 Antal tillfälligt anställda 9 208 3 151 12 359 Antal behovsanställda 10 423 2 833 13 256 Antal heltidsanställda 10 152 2 483 12 635 Antal deltidsanställda 5 864 1 416 7 280 Totalt Antal anställda 26 439 6 732 33 171 1 Avser anställda vid periodens slut. 2 Kön enligt arbetstagarnas egna uppgifter. Uppgifter om icke-anställda S1-7 Antalet icke-anställda i arbetskraften 20251 Skandinavien 72 Finland 221 1 Avser icke-anställda via bemanningsföretag i omsorg samt kökspersonal. Mått för utbildning och kompetensutveckling S1-13 Andelen anställda som deltog i regelbundna utvecklingssamtal uppdelat på kön, baserat på totala antalet anställda % 1 2025 2024 Män 34 - Kvinnor 33 - Totalt 33 - Antal utvecklingssamtal per anställd, Finland 1 - Antal utvecklingssamtal per anställd, Skandinavien 0,54 - Antal utvecklingssamtal per anställd, Finland och Skandinavien (gruppvägt) 0,8 - 1 Jämf örelsetal presenteras inte på grund av förstagångsredovisning enligt ESRS. Siffror i tabellen omfattar hela koncernen, där populationen avser totalt antal anställda. I Finland är alla anställda berättigade till utveck- lingssamtal. I Skandinavien gäller detta anställda med månadslön som varit anställda minst två månader före datumet för utvecklingssamtal. Se tabellen nedan för KPI:er på disaggregerad nivå. Data över genomförda utvecklingssamtal avser samtal som registrerats i HR-system. Andelen anställda som deltog i regelbundna utvecklingssamtal uppdelat på kön, disaggregerad nivå% 1 2025 2024 Män 81 78 Kvinnor 80 81 Total 80 80 Antal utvecklingssamtal per anställd 1 1 1 KPI som a vser agreggerad nivå avser endast Skandinavien. I Skandinavien är alla anställda med månadslön som varit anställda minst två månader före datumet för utvecklingssamtal, berättigade utvecklingssamtal. Denna definition utgör hela populationen för beräk- ning på disaggregerad nivå. Data över genomförda utvecklingssamtal avser samtal som registrerats i HR-system. Genomsnittligt antal utbildnings- timmar per anställd 20251 20242 Total 16 9 1 Utbildnings timmar inkluderar onlineutbildning, introduktions utbildning och klas srumsutbildningar. 2 Utbildingstimmar inkluderar endast onlineutbildning. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 68 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 69 ===== Mått för arbetsmiljö S1-14 Hälsa och säkerhet i den egna arbetskraften 2025 2024 Arbetsstyrka som omfattas av hälso- och säkerhetsledningssystemet, % 100 100 Dödsfall till följd av arbetsrelaterade skador 0 0 Frekvens av registrerbara arbetsrelaterade olyckor per miljon arbetad timme 52 43 1 Antal registrerbara arbetsrelaterade olyckor 2 025 2 1 7723 1 Siffr an är beräknad retroaktivt baserat på ESRS definition av registrer - bara arbetsrelaterade olyckor per miljon arbetad timme. 2 A vser antalet inrapporterade fall av arbetsskador samt arbetssjukdom eller annan ohälsa som kan inkludera stressrelaterad sjukdom. Antalet fall avser inrapporterade fall till Försäkringskassan eller försäkringsbolag. 3 A vser antalet inrapporterade fall av arbetsskador samt arbetssjukdom eller annan ohälsa som kan inkludera stressrelaterad sjukdom. Antalet fall avser inrapporterade fall i interna HR-system eller till försäkringsbolag. Incidenter, anmälningar och allvarliga incidenter på mänskliga rättigheter S1-17 Under 2025 fick Attendo in 61 ärenden via sin vissel- blåsarkanal, varav 11 var kvalificerade i enlighet med definitionen av visselblåsning enligt direktiv (EU) 2019/1937. Samtliga ärenden hanteras enligt policy och rutin av juridikfunktionen som är ansvarig för pr ocessen. Inga viten, böter eller straffavgifter har betalats ut i samband med dessa ärenden. Det har inte förekommit några allvarliga människorättsincidenter under rapporteringsåret, därmed har inga böter, straf- favgifter eller ersättningar betalats ut kopplat till sådana ärenden. Antalet anmälda visselblåsarärenden 2025 Totala antalet ärenden 61 Totala antalet kvalificerade ärenden 11 Redovisningsprinciper S1 Rapporteringsperiod Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden 1 januari 2025 till 31 december 2025. Rapporteringens omfattning Rapporteringen omfattar verksamheter under finan- siell kontroll, definierade i linje med de finansiella r apporternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och Attendo Finland och konsolideras i Attendo - k oncernen. Ramverk för rapportering Rapporten är upprättad i enlighet med ESRS rapporte- ringsstandarder. Datainsamling och metodik Data avseende eNPS är hämtade från Attendos undersökning ar som genomförts under året. Resulta- tet på eNPS för respektive affärsområde viktas till ett koncernresultat med hjälp av antalet FTE inom respektive affärsområde. Data om arbetstagaregenskaper och utvecklingssam- tal samlas in från Attendos HR-system i respektive affärsområde. Uppgifter om utbildningstimmar samlas in från de digitala utbildningsplattformarna. Uppgifter om hälso- och säkerhetsmått som presenteras i detta avsnitt samlas in från försäkringsbolag. Uppskattningar och antaganden Inga uppskattningar eller antaganden har skett under 2025. Undantag eNPS-undersökningarna omfattar för närvarande anställda inom omsorg och administration, exklusive timanställda i Skandinavien och arbetstagare inom rehabverksamheten i Finland. De exkluderade grup- perna påverkar inte den övergripande analysen av eNPS utvecklingen. Mått på utbildning och kompetens följer ESRS redo- visningskrav, och inkluderar totala antalet antällda på koncernnivå. Dessa mått presenteras för Skandinavien även på en disaggregerad nivå för att spegla alla anställda som är berättigade till utvecklingssamtal. Förändringar i metodik Inga förändringar har skett i metodik under 2025. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 69 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 70 ===== Attendos arbetstagare ger omsorg till över 30 000 kunder. Attendo strävar efter att vara det självklara valet inom omsorgssektorn med ett engagemang som gör att kunderna blir sedda som individer och att deras närstående kan känna sig trygga. Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt dess förhållande till strategi och affärsmodell ESRS2 SBM-3 Nedan presenteras Attendos väsentliga inverkningar, risker och möjligheter inom S4 Konsumenter och slutanvändare: ESRS-standard Ämne Inverkan eller finansiell väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare Personlig säkerhet för konsumenter och slutanvändare – Hälsa och Säkerhet Negativ inverkan, potentiell Nedströms Kort-, medel lång- och lång sikt Leverans av omsorg och kundens välbefinnande Attendos verksamhet påverkar omsorgskunders väl- befinnande och värdighet, inklusive många i utsatta grupper. Dessa kunder är ofta sårbara och behöver trygghet och stöd, vilket ligger i kärnan av Attendos uppdrag att erbjuda omsorg av hög kvalitet och indivi- duellt anpassat stöd. Målet är att förbättra livskvalitet och stärka självbestämmande. Samtidigt kan negativa effekter såsom missnöje, minskat inflytande eller säkerhetsincidenter påverka förtroendet. Dessa kan uppstå både kort- och långsiktigt. Attendos strategi för att hantera denna påverkan b ygger på kundcentrerade arbetssätt; individuella omsorgsplaner, kontinuerlig kompetensutveckling och digitala omsorgslösningar som ökar lyhördhet och tillgänglighet. Attendos omsorgsmodell är motståndskraftig genom sin för- måga att utvecklas löpande utifrån kundernas föränd- rade behov och återkoppling, samtidigt som en hög standard på omsorgstjänster upprätthålla. Policyer för konsumenter och slutanvändare S4-1 Attendo har ett brett ramverk för att styra sina inverk- ningar, risker och möjligheter gentemot kunder. Kon- cernens centrala styrningsprinciper framgår av Attendos Uppförandekod för medarbetare samt K valitetspolicyn, vilka är fastställda av styrelsen. Dessa gäller för alla arbetstagare och alla kunder inom Attendo. Koncernens policyer stöds av nationella och lokala riktlinjer för att hantera förutsättningarna på respektive marknad. Uppförandekoden är förenlig med FN:s agenda 2030, FN:s vägledande principer för före- tag och mänskliga rättigheter, OECD:s riktlinjer för multinationella företag om ansvarsfullt företagande samt ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen. Uppförandekoden beskriver Attendos principer för hur vi arbetar, och att omsorg för kunder, dess närstående och samhälle står i fokus. Kvalitetspolicyn definierar Attendos kvalitets- mål och fokusområden, det koncernövergripande r amverket avseende styrning, ledning och utveckling av kvalitets arbet et inom Attendo samt roller och ansvar. Kvalitetsfunktionerna inom varje affärsområde, under ledning av utsedda kvalitetschefer, ansvarar för att implementera kvalitetspolicyn inom respektive affärsområde. Koncernens policyer granskas årligen för att säkerställa att de är effektiva och korrekta och uppda- teras vid behov. Resultat från kund- och Konsumenter och slutanvändare ESRS S4 närståendeundersökningar beaktas vid uppdateringen av policyerna. Koncernens policyer kommuniceras genom obligatoriska utbildningsprogram, introduktions- material samt digitala plattformar för att säkerställa tillgänglighet och medvetenhet. Hur effektiva policy- erna är och hur de implementeras övervakas genom kund undersökning ar, efterlevnadsgranskningar och återkopplingsmekanis mer . Rapportering från kvalitets- funktionen görs till affärsområdenas ledningsgrupper, till ett koncern ö vergripande kvalitetsråd och till styrelsen. Alla kunder som Attendo har hand om och som kan påverkas väsentligt av bolaget omfattas av upplys- ningskravet enligt ESRS 2. Attendo har en bred ansats i sitt kund- och kvalitets- arbete med målet att säkerställa trygghet och respekt för mänskliga rättigheter, kvalitet i omsorgstjänsterna och goda resultat. Detta görs genom att hantera viktiga väsentliga inverkningar, risker och möjligheter, inklu- sive processkvalitet, kundupplevelse samt hälsa och livskvalitet. Nedan beskrivs dessa centrala begrepp och vad de innebär för Attendo, samt vad mätningar inom områdena avser mäta. Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående inverkningar S4-2 Samarbete med kunder och deras närstående sker direkt i verksamheten genom daglig dialog, regel- bundna möten i verksamheten, samt livskvalitetsmät- ningar. Andra rutiner för kontakt är regelbundna kund- och närståenderåd samt genom kund- och när- ståendeundersökningar. Alla dessa interaktioner ger värdefull insikt i kundernas behov och önskemål. Kundnöjdhets- och närståendenöjdhetsundersökning- arna är mycket viktiga verktyg i arbetet. De genomförs flera gånger per år och omfattar frågor som viljan att rekommendera Attendo som omsorgsgivare och de viktigaste frågorna i relation till inflytande och upplevelsen av omsorgen. Resultatet av undersök- ningarna granskas och diskuteras i varje lokal verk- samhet, där handlingsplaner tas fram för att förbättra och/eller förstärka arbetssätten. Både ledare och arbetstagare deltar i granskningen och diskussionerna. Identifierade åtgärder och planer, liksom deras effek- ter, följs kontinuerligt upp av chefens chef och stöds av relevanta supportfunktioner. Resultaten sammanställs också och delas på flera nivåer och forum inom bolaget för att identifiera viktiga lärdomar och främja utbyte av bästa praxis inom hela koncernen. Som ett ytterligare komplement har Attendo imple- menterat evidensbaserade processer för mätning av livskvalitet. Syftet är att mäta, följa upp och säkerställa att omsorgen leder till bättre hälsa och ökad livskvali- tet. I Finland används nu Residence Assessment Instrument (RAI), vilket också är kopplat till det lag- stadgade kravet att använda RAI inom äldreomsorgen. I Skandinavien används en liknande metod, men base- rad på Adult Social Care Outcomes Toolkit (ASCOT). Båda verktygen är validerade genom forskning och utformade för att mäta och följa upp centrala faktorer för en individs livskvalitet i en social omsorgsmiljö. Baserat på särskilt utformade intervjuer med omsorgs- tagarna och noggranna observationer från utbildade medarbetare ger metoderna utfall på hur omsorgen upplevs och hur upplevelsen utvecklas. Kvalitetsfunktionen samt kommunikations- och kundupplevelsefunktionerna inom respektive affärs- område ansvarar för att säkerställa att dessa åtag- anden genomförs på ett effektivt sätt och att kundperspektivet genomsyrar beslutsprocesserna. Effektiviteten bedöms genom till exempel undersök- ningsresultat och mätetal för engagemang, med resul- tat som uppdateringar av individuella vårdplaner, lokala handlingsplaner, förbättrade policyer och förbättrade utbildningsprogram. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 70 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 71 ===== Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler för vilka konsumenter och slutanvändare kan uppmärksamma problem S4-3 Den dagliga kommunikationen med kunder och deras närstående sker som en naturlig del av vårdplane- ringen. Synpunkter, frågor och förbättringsförslag tas i regel upp direkt med berörda medarbetare och den lokala verksamhetschefen, och eventuella ändringar införs snabbt i vårdplaner, rutiner eller i kommunika- tionen. För att ge ytterligare struktur åt dialogen finns lokala kundråd och närståendemöten där både syn- punkter och oro kan lyftas. Attendo har rutiner som säkerställer att sådana behov hanteras, bland annat genom omedelbara justeringar i individuella vårdpla- ner, anpassningar i arbetssätt och vid behov stöd från centrala funktioner. Kund- och närståendeundersök- ningar utgör ett viktigt komplement och hjälper till att bedöma kundupplevelsen samt effekten av genom- förda förbättringar. Kombinationen av löpande dialog, strukturerade återkopplingsprocesser och regel- bundna mätningar gör att kunder och närstående kän- ner till och har förtroende för de vägar som finns för att framföra sina behov. I den dagliga kommunikationen förklarar Attendo hur återkoppling används för att driva förbättringar, vilket stärker tilliten. För att säker- ställa att bilden är korrekt jämförs resultaten från undersökningarna med interna och externa kvalitets- granskningar samt medarbetarundersökningar, vilket skapar skapar trygghet i att feedbacken är både tillför- litlig och representativ. Attendo har tydliga rutiner för att rapportera och hantera avvikelser i omsorgsverksamheten, vilket är en integrerad del av det dagliga kvalitetsarbetet. Efter varje rapport analyseras händelsen och anpassade åtgärder vidtas, exempelvis extra stöd till berörda per- soner, justering av rutiner eller riktad utbildning. De lokala cheferna, med stöd av kvalitetsfunktionen, följer systematiskt upp om åtgärderna haft avsedd effekt. Det innebär att bedöma om problemet är löst, analysera risken för återkomst och samla in relevanta synpunkter från kunder, medarbetare och externa granskare. Utifr ån dessa insikter genomförs även förebyggande insatser såsom processförbättringar, uppdaterade utbildningsprogram eller förstärkta kontroller. Lärdo- mar dokumenteras och delas inom organisationen för att främja en kultur av ständiga förbättringar och mins- kade risker. Kunder och närstående kan vid missnöje lämna klagomål till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) samt till berörd kommun eller välfärdsregion. Åtgärder avseende väsentliga inverkningar för konsumenter och slutanvändare, samt strategier för att hantera hur de väsentliga riskerna och utnyttja väsentliga möjligheterna, vad gäller konsumenter och slutanvändare och dess åtgärders ändamålsenlighet S4-4 Kvalitetsfunktionen inom varje affärsområde ansvarar för att på ett strukturerat sätt hantera inverkningar, ris- ker och möjligheter med avseende på kunderna. I den lokala verksamheten är det verksamhetscheferna som har det yttersta ansvaret för kundernas vardag, inklu- sive att identifiera och vidta de åtgärder som behövs och är lämpliga för att mildra eller hantera negativ inverkan eller risker samt skapa positiv inverkan. Viktiga kontinuerligt pågående och planerade åtgärder inkluderar: • F ortsatt fokus på individanpassade omsorgsupp- levelser: Arbetet med att skräddarsy omsorgen för varje person genom ett nära samarbete med kunder och deras närstående kommer att fortsätta. Detta säkerställer att vårdplaneringen inte bara respekte- rar individens självbestämmande utan också tar hänsyn till personliga preferenser och övervägan- den, vilket främjar en känsla av värdighet och tillit. • Omfa ttande analys av kundernas återkoppling: Analysen av den återkoppling som samlas in via enkäter, råd och den ökade användningen av digitala verktyg och realtidsverktyg kommer att fortsätta att förbättras för att ytterligare identifiera möjligheter till både individuella och strukturella förbättringar. Detta tillvägagångssätt hjälper varje verksamhet att ta itu med omedelbara problem och driver lång - sik tiga förbättringar av vårdkvaliteten och tjänste- leveransen. • F örstärkt övervakning av kvalitet och säkerhet: De interna granskningarna kommer att förfinas och utökas ytterligare för att öka deras omfattning och effektivitet. Detta inkluderar införande av mer frek- venta granskningar, mer avancerade analysverktyg och strukturerade uppföljningar för att säkerställa att vårdstandarder följs och proaktivt hantera poten- tiella risker. Attendo har inga väsentliga driftskost- nader (Opex) eller investeringar (Capex) relaterade till åtgärdsplaner för väsentliga negativa inverk- ningar i dagsläget. Mått och mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar förstärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras S4-5 Målen som fastställts för kundnöjdhetsindex och närs tåendenöjdhetsindex nedan har utvecklats och fastställts av Attendos koncernledning, mot bakgrund av tillgängliga resultat och trender samt med beak- tande av de långsiktiga ambitionerna. Styrelsen har granskat målen. Kunder och närstående involveras regelbundet i diskussioner om nöjdhet och utveckling av omsorgsleveransen, men har inte konsulterats vid fastställandet av koncerngemensamma mål. Konsumenter och slutanvändare Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 71 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 72 ===== Nöjda kunder och närstående Attendos ambition att vara den självklara aktören i omsorgsbranschen mäts genom utvecklingen av kund- nöjdhetsindex (cNPS), som mäts flera gånger under året, samt närståendenöjdhetsindex (rNPS). De sam- manvägda värdena för cNPS och rNPS för koncernen som helhet redovisas i bolagets kvartalsrapporter. Attendo har även kopplat sin kreditfacilitet till mål avseende cNPS. Attendos strävan är att nå upp till det långsiktiga målet varje år. Livskvalitet (RAI och ASCOT) Utfallet enligt RAI-metoden är ett index, som reflekte- rar olika dimensioner av livskvalitetsutvärderingen (skala 1-10). Från ASCOT-metoden erhålls utfallet som förbättringspoäng (-0,17 till maximalt 1,0) som visar ökningen av livskvalitet genom utförda omsorgs - insatser . Utfall presenteras nedan: ASCOT förbättringsresultat (Sverige) 2025 2024 -0,17 till maximalt +1 0,79 0,74 RAI-poäng för livskvalitet (Finland) 2025 2024 1 till maximalt 10 6,3 6,0 Attendo strävar efter att öka den mätbara livskvalite- ten genom sina omsorgsverksamheter. De verktyg som används är dock nya – både inom den sociala omsor- gen i stort och inom Attendo – och det finns ingen eller mycket lite historisk och/eller jämförbara data i dags- läget. Mot bakgrund av detta har Attendo ännu inte satt ett specifikt mål för ASCOT- eller RAI-resultat eller etablerat ett basår att mäta från. Attendo kommer att fortsätta arbeta med dessa mätningar och utfall och se över möjligheten och relevansen av att sätta definie- rade mål. Under tiden följer bolaget upp effektiviteten i sitt arbete med livskvalitet genom kundundersök- ningar och andra kanaler för återkoppling. Kvalitetsrevisioner och avvikelser Att identifiera och förstå avvikelser från vårdprotokoll är ett viktigt verktyg för att förbättra tjänsterna och stärka kvalitetsutvecklingen. Alla potentiella avvikel- ser dokumenteras, granskas och bedöms systematiskt i enlighet med lagkrav och interna ramverk. Detta strukturerade tillvägagångssätt gör det möjligt för organisationen att identifiera förbättringsområden, förbättra vårdprocesserna och genomföra korrige- rande åtgärder vid behov. I vissa fall måste avvikelser och motsvarande åtgärder också rapporteras till rele- vanta myndigheter för att säkerställa efterlevnad av regelverket och bidra till utvecklingen av bransch - g emensam bästa praxis. Även om antalet rapporterade avvikelser ofta övervakas och redovisas bör det inte ses isolerat som ett slutgiltigt mått på omsorgskvalite- ten. Till skillnad från branscher där en nol lvision kan vara tillämpbar, till exempel arbetsplatssäkerhet eller trafikolyckor, verkar social omsorg i en komplex och dynamisk miljö där avvikelser, när de hanteras på rätt sätt, utgör värdefulla möjligheter till lärande. Attendo arbetar proaktivt med att rapportera avvikelser inom koncernen för att bidra till transparens, snarare än att indikera en viss kvalitetsnivå. Nedan följer en sammanfattning av ärenden hos rele- vanta myndigheter på Attendos huvudmarknader per årsskiftet 2025. Livskvalitet 2025 2024 Anmäld enligt Lex Sarah och Lex Maria (Sverige) 40 40 Öppna AVI-fall (Finland)1 5 11 1 Til lsynen av äldreomsorgen överförs i allt högre grad till de nya välfärdsre - gionerna, vilket resulterar i ett lägre antal öppna AVI-ärenden. I takt med att roller och system utvecklas kan Attendo komma att uppdatera sin rap- portering för att ge en så korrekt bild som möjligt av pågående ärenden. Attendo följer upp effektiviteten i sitt arbete genom interna revisioner och kvalitetsstödjande system, k ompletterat med kundundersökningar och kanaler för att uppmärksamma problem eller behov. Redovisningsprinciper – S4 Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden 1 januari 2025 till 31 december 2025. Rapporteringens omfattning Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor- ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och Attendo Finland och konsolideras i Attendokoncernen. Ramverk för rapportering Rapporten är upprättad i enlighet med ESRS rapporte- ringsstandarder. Datainsamling och metodik Data avseende cNPS och rNPS är hämtade från A ttendos undersökningar som genomförts under året. Resultatet i respektive affärsområde viktas till ett k oncernresultat med hjälp av antalet kunder i respek- tive affärsområde. RAI- och ASCOT-data baseras på tillämpliga protokoll, som omfattar intervjuer och övervakning av varje enskild kund och resultat (dvs. den primära källan till information om vården och dess inverkan är kunden). De individuella resultaten registreras i lokala system och sammanställs till ett övergripande resultat för res- pektive affärsområde. RAI-bedömningen uppdateras minst var sjätte månad, vilket innebär att den rappor- terade RAI-poängen är ett viktat genomsnitt under de senaste sex månaderna. Uppgifter om avvikelser som rapporterats till myn- digheter hämtas från Attendos interna register, som kan vara ofullständiga eller inte helt överensstämma med officiella register till följd av ärendehanteringen hos myndigheterna. Uppskattningar och antaganden Inga uppskattningar eller antaganden har gjorts under 2025. Undantag cNPS-data för Skandinavien omfattar äldreomsorgs- verksamheten i Sverige. I Finland ingår samtliga omsorgssegment samt rehabverksamheten (dvs. data exkluderar rekryterings- och måltidsverksamheten). De exkluderade kundgrupperna påverkar inte den övergripande analysen av cNPS-utvecklingen. rNPS-data i Skandinavien omfattar äldreboenden i Sverige. I Finland ingår alla omsorgssegment och rehabverksamheten (dvs. data exkluderar rekryte- rings- och måltidsverksamheten). RAI:s utvärderingar och data omfattar alla äldre- omsorgsverksamheter i Finland. ASCOT tillämpas på äldreboenden i Sverige. Förändringar i metodik Inga förändringar i metodik har gjorts under 2025. Kund- och närståendenöjdhet Q2 2025 (–100 to +100) Q4 2025 (–100 to +100) Genomsnitt under året 2025 (–100 to +100) Genomsnitt under året 2024 (–100 to +100) Långsiktigt mål cNPS 49 48 49 45 > 45 rNPS 44 51 48 44 > 45 Konsumenter och slutanvändare Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 72 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 73 ===== Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och affärsmodell ESRS 2 SBM-3 Nedan presenteras Attendos väsentliga inverkningar, risker och möjligheter inom G1 Ansvarsfullt företagande: ESRS-standard Ämne Inverkan eller finansiell väsentlighet Koncentration i värdekedjan Tidshorisont ESRS G1 Ansvarsfullt företagande Skydd för visselblåsare Negativ inverkan, potentiell Egen verksamhet Kort-, medel lång- och lång sikt Skydd för visselblåsare Skydd för visselblåsare är viktigt för Attendo för att upprätthålla förtroende, ansvarstagande och integri- tet. Otillräckligt skydd för visselblåsare inom Attendos verksamheter kan undergräva detta, med kortsiktiga risker för icke-rapporterade missförhållanden och långsiktiga skador på anseendet. Huruvida Attendos strategi och affärsmodell klarar av att hantera dessa inverkningar beror på förmågan att etablera robusta kontrollmekanismer som anpas- sar sig till nya förväntningar från myndigheter och intressenter. Arbetstagarnas förtroende är avgörande för att upprätthålla verksamhetens kontinuitet och uppfylla långsiktiga strategiska mål. Dessa inverk- ningar kan visa sig på kort sikt genom bristande efter- levnad, medan deras bredare konsekvenser kan påverka bolagets rykte och intressenternas förtroende. I en verksamhet där människor möts är det viktigt att arbetstagare har möjlighet att rapportera potentiella problem eller missförhållanden. Otillräckligt skydd för visselblåsare inom Attendos verksamheter kan under- minera förtroende, int egritet och ansvarstagande. Policy för ansvarsfullt företagande och företagskultur G1-1 Policyer för affärsmässigt uppförande Koncernens centrala affärsetiska principer framgår av Attendos uppförandekod för medarbetare respektive leverantörer, antagna av styrelsen. Båda koderna b ygger på Attendos vision, mission, värderingar och hållbara affärsstrategi samt internationella standarder, och speglar varandra. Uppförandekoden för medarbetare är förenlig FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättig- heter, OECD:s riktlinjer för multinationella företag om ansvarsfullt företagande samt ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplat- sen. Uppförandekoden för medarbetare respekterar mänskliga rättigheter, fastställer nolltolerans mot dis- kriminering, trakasserier, barnarbete, tvångsarbete, och beskriver respekt för arbetstagarens rätt till fören- ingsfrihet, rätten till facklig anslutning samt vissel - blåsarsky dd och meddelarfrihet. Uppförandekod för leverantörer är förenlig med FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättig- heter samt ILO:s deklaration om grundläggande princi- per och rättigheter på arbetsplatsen. Den kräver även att leverantörer ska respektera EU-taxonomins krite- rier för ”Do no significant harm”, samt agera enligt sociala minimiskyddsåtgärder. Uppförandekoden för leverantörer beskriver att Attendo kräver att leverantö- ren förhåller sig till anti-korruptionslagar, och omfattar nolltolerans mot mutor, korruption, kränkningar av mänskliga rättigheter, barnarbete, tvångsarbete och diskriminering, samt principer om transparens, möjlig- heten att rapportera klagomål och missförhållanden. Båda uppförandekoderna fastställer att arbetstaga- res rättigheter ska respekteras och att arbetsgivare ska säkerställa en säker och trygg arbetsmiljö för alla. De syftar även till att minska risker förknippande med Ansvarsfullt företagande ESRS G1 olagliga eller oetiska metoder inom Attendo och bland externa samarbetspartners och leverantörer. Båda uppförandekoderna finns tillgängliga på Attendos webbplats. Samtliga arbetstagare omfattas av Upp - f örandekoden för medarbetare. Attendo förväntar sig och kräver att leverantörer som ett minimum följer uppförandekoden för leverantörer samt lokala lagar och regler. Inköps- och fastighetsfunktionerna inom respektive affärsområde, under ledning av utsedda funktionschefer, ansvarar för att implementera upp - f örandekoden för leverantörer inom respektive affärs- område. HR-funktionen för implementeringen av uppförandekoden för medarbetarna. Alla koncernens policyer granskas årligen för att säkerställa att de är effektiva och korrekta samt upp- dateras vid behov. Synpunkter från intressenter beak- tas i samband med uppdateringarna av policyerna. Koncernens policyer kommuniceras via obligatoriska utbildningsprogram, introduktionsmaterial och digitala plattformar. Alla arbetstagare ska årligen genomgå utbildning i uppförandekoden för medarbetare, medan utbildningen i uppförandekoden för leverantörer är inriktad på arbetstagare med roller och ansvar som är relevanta för Attendos relationer med leverantörer. Effektiviteten i policyerna och deras implementering följs upp genom återkopplingsmekanismer, som en del av pågående relationer samt utsedda kontaktpersoner för frågor som rör uppförandekoden för leverantörer. Rapportering från inköps- och fastighetsfunktionerna sker till affärsområdenas ledningsgrupper och till sty- relsen när investeringar görs. Mekanismer för att rapportera och utreda olagligt beteende Attendos arbetstagare kan rapportera allvarliga över- trädelser, såsom mutor, bedrägerier och annat olämp- ligt eller olagligt beteende, via visselblåsarsystemet eller genom Attendos övriga ledningssystem. Leverantörer ska rapportera alla misstankar om väsentliga överträdelser av en skyldighet enligt uppfö- randekoden för leverantörer, inklusive överträdelser av leverantörens underleverantörer, till Attendos lokala upphandlingsfunktioner. Alla rapporterade fall hante- ras skyndsamt i enlighet med interna protokoll. Rapporteringskanalen för visselblåsare administre- ras av en extern tredje part genom en onlineportal som är tillgänglig via flera interna kanaler. Systemet och till- hörande rutiner för att utreda rapporterade ärenden säkerställer att ärenden utreds grundligt och objektivt samt att visselblåsare skyddas från repressalier eller diskriminerande åtgärder, i enlighet med lagkrav. Om visselblåsare väljer att vara anonyma kan varken Attendo eller tredjepartsleverantören spåra eller identi- fiera de rapporterande personerna. Den juridiska funk- tionen är ytterst ansvarig för kanalen. Samtliga visselblåsarärenden behandlas av styrelsen (revisions- utskottet). I utbildning som alla arbetstagare genomgår innefattas information om hur man rapportera överträ- delser av uppförandekoden. Juridikfunktionen som är ansvarig för visselblåsarkanalen får löpande relevant utbildning för att hantera rapporteringskanalen, samt för hur visselblåsare skyddas. Under året inkom 61 ärenden via Attendos externa visselblåsarkanal, varav elva av dessa bedömts som kvalificerade. I samtliga fall har visselblåsarens identi- tet hanterats i enlighet med gällande lagstiftning. Att ärenden är kvalificerade innebär att de bedömts omfattas av definitionen av visselblåsning enligt direk- tiv (EU) 2019/1937. Övriga fall som inte omfattas av definitionen behandlas som klagomål eller likande, beroende på innehåll. Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 73 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 74 ===== Åtgärder för att skydda visselblåsare och affärs- mässigt uppförande gentemot leverantörer G1-2 Attendo arbetar för att minska potentiell negativ påver- kan genom att skydda visselblåsare och etablera robusta kontrollmekanismer som kan anpassas till nya krav från myndigheter och intressenter. För att skydda visselblåsare har Attendo ett externt visselblåsarsys- tem som tillåter anonymitet, och alla arbetstagare infor- meras och utbildas i hur de rapporterar oegentligheter och incidenter. Visselblåsarsystemet är tillgängligt hela dygnet alla dagar, och finns på lokala språk. Information om systemet och rapporteringsrutiner finns tillgänglig via flera interna kanaler, och alla medarbetare ska årli- gen genomgå utbildning i Attendos uppförandekod. Utbildningen höjer kunskapsnivån och säkerställer att personalen använder visselblåsarsystemet på ett kor- rekt sätt. Dessa åtgärder stärker visselblåsarskyddet och bidrar till att upprätthålla förtroende, integritet och ansvarstagande inom verksamheten. Attendo hanterar sina inköpsaktiviteter främst på central nivå, men möjliggör samtidigt lokalt beslutsfat- tande av leverantörer. Attendo integrerar samhälls- och miljökriterier i leverantörsvalet genom signering av Uppförandekod för leverantörer, och utvärderar leve- rantörerna utifrån deras förmåga och vilja att följa Attendos uppförandekod. Där ingår även relevanta ramverk som ISO 14001, samt deras engagemang i hållbarhetsinitiativ, exempelvis kring etiska arbetsför- hållanden. Genom dessa åtgärder säkerställs att leve- rantörerna bidrar till Attendos hållbarhetsmål och samtidigt minimerar negativ påverkan på samhällen, människor och miljö. Attendo har inga väsentliga driftskostnader (Opex) eller investeringar (Capex) r elaterade till åtgärdsplaner för väsentliga negativa inverkningar i dagsläget. Mått och mål Två nyckeltal och tillhörande mål har tagits fram för att säkerställa och upprätthålla en hög kunskapsnivå för god affärsetik internt och externt. Målen har utvecklats och fastställts av Attendos koncernledning, mot bak- grund av tillgängliga resultat och trender samt med beaktande av bolagets långsiktiga ambitioner. Styrel- sen har granskat målen. Internt följer Attendo upp andelen medarbetare som under året genomfört utbildning i bolagets Uppfö- randekod. Uppföljningen syftar till att säkerställa att samtliga medarbetare känner till och arbetar i enlighet med företagets värderingar och riktlinjer, samt att med- arbetare har kunskap om visselblåsarsystemet och det skydd som gäller för visselblåsare. Genom att Attendos alla arbetstagare genomför utbildningen, som inkluderar information om bolagets kontrollmekanis- mer för att rapportera missförhållanden, minskar potentiell negativ inverkan kopplat till bristande känne- dom om visselblåsarskydd. Utbildningen utgör därmed en viktig del i att bygga och upprätthålla medarbetares förtroende för verksamheten. Externt mäts hur stor andel av koncernens utgifter som härrör från leverantörer som har accepteras Attendos Uppförandekod för leverantörer. Genom att mäta och följa upp detta mål kan Attendo jobba mot att öka andel leverantörer som accepterar Uppförandeko- den för leverantörer. Att leverantören accepterar Upp- förandekoden innebär att leverantören förbinder sig till att uppfylla kraven, vilket bidrar till att upprätthålla god affärsetik i värdekedjan. Leverantörer har inte konsul- terats vid fastställandet av målet. Redovisningsprinciper – G1 Rapporteringen i detta avsnitt omfattar perioden 1 januari 2025 till 31 december 2025. Rapporteringens omfattning Rapporteringen omfattar verksamheter under operativ kontroll, definierade i linje med de finansiella rappor- ternas konsolideringsomfattning. Rapportering sker Utgifter relaterade till leverantörer som har accepterat Attendos Uppförandekod för leverantörer Attendokoncernens utgifter, totalt (Mkr) Utgifter som härrör från leverantörer som har accepterat Attendos upp f örandekod för leverantörer (Mkr) Andel av de totala utgifterna som härr ör från leverantörer som har accepterat Attendos upp f örandekod för leverantörer, 2025 2024 Mål 5 344 1 608 30% 32% > 70% Utbildning i Attendos Uppförandekod Arbetstagare som genomgått utbildningen med godkänt resultat, % (gruppvägt)1 2025 2024 Mål 45% 65% > 70% 1 Ber äkningen för 2024 omfattade samtliga anställda i Skandinavien. I Finland inkluderades däremot endast nyanställda under 2024. Från och med 2025 omfattar utbildningskravet samtliga anställda. Beräkningen för 2025 inkluderar därför varje person som varit anställd under året. Eftersom utbildningen kan genomföras gemensamt i grupp av flera personer, därför återspeglar antalet registrerade genomförda utbildningar inte nödvändigtvis det faktiska antalet anställda som tagit del av utbildningen. för de två affärsområdena Attendo Skandinavien och Attendo Finland och konsolideras i Attendokoncernen. Ramverk för rapportering Rapporten är upprättad i enlighet med ESRS rapporte- ringsstandarder. Datainsamling och metodik Attendos inköps- och fastighetsfunktioner i respektive affärsområde dokumenterar leverantörernas åtagande att följa Attendos uppförandekod för leverantörer. Resultatet i respektive affärsområde vägs samman till ett koncernresultat med hjälp av utgifterna i respek- tive affärsområde. Attendos HR-funktioner i respektive affärsområde tar fram data över hur stor andel av Attendos anställfa under rapporteringsåret som har genomgått utbildning i Attendos Uppförandekod. Totala populationen utgörs av antalet personer som haft en anställningskontrakt hos Attendo under räkenskapsåret, vilket hämtas från interna HR-system. Utbildning i koncernens uppfö- randekod registreras i interna system och data hämtas från bolagets digitala utbildningsplattformar. I Attendo Skandinavien och Finland ska alla personer som varit anställda under året gå utbildningen i Uppförandekoden för medarbetare under rapporteringsåret 2025. Uppskattningar och antaganden Inga uppskattningar eller antaganden har gjorts under 2025. Undantag Inga undantag har gjorts under 2025. Förändringar i metodik Inga förändringar i metodik har gjorts under 2025. Ansvarsfullt företagande Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 74 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 75 ===== Hållbarhetsnoteringar IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring Lista över väsentliga upplysningskrav Sidnummer Övrigt ESRS 2 – Allmänna upplysningar BP-1 Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsförklaringarna 48 BP-2 Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter 48 GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 48 GOV-2 Inf ormation som lämnas till och hållbarhetsfrågor som behandlas av företagets förvaltnings-, lednings - och tillsynsorgan 51 GOV-3 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 51 GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet 51 GOV-5 Riskhantering och intern kontroll avseende hållbarhetsrapportering 51 SBM-1 Strategi, affärsmodell och värdekedja 52 SBM-2 Intressenternas intressen och synpunkter 54 SBM-3 V äsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 57 IRO-1 Beskrivning a v arbetsgången för att identifiera och bedöma väsentliga inverkningar, risker och möjlighet er 56 IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring 58 E1 – Klimatförändringar ESRS 2 GOV-3-E1 Integrering av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 51 E1-1 Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna 59 ESRS 2 SBM-3-E1 V äsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och affärsmodell 59 ESRS 2 IRO-1-E1 Beskrivning a v arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga klimatrelaterade inverkningar, risker och möjligheter 57 E1-2 Policyer för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 60 E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer 60 E1-4 Mål för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 60 E1-5 Energianvändning och energimix 60 E1-6 Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala utsläpp av växthusgasutsläpp 61 S1 – Den egna arbetskraften ESRS 2 SBM-2-S1 Intressenters intressen och synpunkter 54 ESRS 2 SBM-3-S1 V äsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 66 S1-1 Policyer för den egna arbetskraften 66 S1-2 Rutiner f ör kontakter med den egna arbetskraften och arbetstagarrepresentanter angående in verkningar 67 S1-3 Rutiner f ör att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka den egna arbetskraften kan uppmärksamma problem 67 S1-4 Å tgärder avseende väsentliga inverkningar på den egna arbetskraften och strategier för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller den egna arbetskraften, och dessa åtgärders ändamålsenlighet 67 S1-5 Mål f ör hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och v äsentliga risker och möjligheter hanteras 68 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 75 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 76 ===== Lista över väsentliga upplysningskrav Sidnummer Övrigt S1-6 Uppgifter om företagets anställda 68 S1-7 Uppgifter om företagets icke-anställda 68 S1-13 Mått för utbildning och kompetensutveckling 68 S1-14 Mått för arbetsmiljö 69 Attendo har valt att tillämpa möjligheten om infasning av punkt 88d om antalet fall av regist- reringsbar arbetsrelaterad ohälsa, samt 88e om antalet förlorade dagar på grund av arbetsrela- terade skador. S1-17 Incidenter, anmälningar och allvarliga inverkningar på mänskliga rättigheter 69 S4 – Konsumenter och slutanvändare ESRS 2 SBM-2-S4 Intressenters intressen och synpunkter 54 ESRS 2 SBM-3-S4 – V äsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och affärsmodell 70 S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare 70 S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående inverkningar 70 S4-3 Rutiner f ör att gottgöra för negativa inverkningar och kanaler genom vilka konsumenter och slutan vändare kan uppmärksamma problem 71 S4-4 Å tgärder avseende väsentliga inverkningar för konsumenter och slutanvändare och strategier för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller konsumenter och slutanvändare, och dessa åtgärders ändamålsenlighet 71 S4-5 Mål f ör hur väsentliga negativa inverkningar ska hanteras, positiva inverkningar stärkas och v äsentliga risker och möjligheter hanteras 71 G1 – Ansvarsfullt företagande ESRS 2 SBM-3-G1 V äsentliga inverkningar, risker och möjligheter samt deras förhållande till strategi och affärsmodell 54 ESRS 2 GOV-1-G1 F örvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 73 ESRS 2 IRO-1-G1 Beskrivning a v arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga inverkningar, risk er och möjligheter 57 G1-1 Policyer för affärsetik och företagskultur 73 G1-2 Åtgärder för att skydda visselblåsare och affärsmässigt uppförande gentemot leverantörer 74 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 76 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 77 ===== Lista över datapunkter som härrör från annan EU-lagstiftning IRO-2 Upplysningskrav i ESRS som omfattas av företagets hållbarhetsförklaring Upplysningskrav och relaterad datapunkt Referens i förordningen om hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren Referens i referensvärdes f örordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig / Icke-väsentlig Sid- nummer ESRS 2 GOV-1 Jämnar e könsfördelning i styrelserna punkt 21 (d) Indikator nummer 13 tabell 1 i bilaga Kommissionens delegerade f örordning (EU) 2020/1816, bilaga II Väsentlig 49 ESRS GOV-1 P rocentandel oberoende styrelseledamöterna punkt 21 (e) Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Väsentlig 49 ESRS 2 GOV-4 R edogörelse för due diligence (tillbörlig aktsamhet) punkt 30 Indikator nummer 10 Tabell 3 i bilaga I Väsentlig 51 ESRS 2 SBM-1 Inblandning i v erksamheter kopplade till f ossila bränslen punkt 40 (d) i Indikator nummer 4 tabell 1 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013 Kommissionens genomförande- förordning (EU) 2022/2453, tabell 1: Kvalitativ information om miljörisker och tabell 2: kvalitativ information om sociala risker Delegerad förordning (EU) 2020/1816, bilaga Icke-väsentlig ESRS 2 SBM-1 Inblandning i v erksamheter kopplade till k emikalieproduktion punkt 40 (d) ii Indikator nummer 9 tabell 2 i bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke-väsentlig ESRS 2 SBM-1 Del tagande i verksamhet med anknytning till kontroversiella vapen punkt 40 (d) iii Indikator nummer 14 Tabell 1 i bilaga I Artikel 12.1 i delegerad förordning (EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke-väsentlig ESRS 2 SBM-1 Inblandning i v erksamheter kopplade till odling och produktion av tobak punkt 40 (d) iv Artikel 12.1 i delegerad förordning (EU) 2020/1818, bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke-väsentlig ESRS E1-1 Oms tällningsplan för att uppnå klimatneutralitet senast 2050 punkt 14 Förordning (EU) 2021/1119 artikel 2.1 Väsentlig 59 ESRS E1-1 F öretag som är uteslutna från EU-referensvärdena för anpassning till Parisavtalet punkt 16 (g) Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013, kommissionens genom - f örandeförordning (EU) 2022/2453, mall 1: Verksamhet utanför han delslagr et – klimatförändringsrelaterad omställ ningsrisk: Expone- ring arna kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och återstående löptid Delegerad förordning (EU) 2020/1818, artikel 12.1 d-g och artikel 12.2 Icke-väsentlig ESRS E1-4 Minskningsmål f ör utsläpp av växthusgaser punkt 34 Indikator nummer 4 tabell 2 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom - f örandeförordning (EU) 2022/2453, mall 3: Verksam het utanf ör handelslagr et – klimatförändringsrelaterad omställningsrisk: anpassningsmått Delegerad förordning (EU) 2020/1818, artikel 6 Väsentlig 60 ESRS E1-5 Ener giförbrukning från fossila källor uppdelad efter käl- lor (endast sektorer med hög klimat in verkan) punkt 38 Indikator nummer 5 tabell 1 och indikator nummer 5 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E1-5 Energiförbrukning och energimix punkt 37 Indikator nummer 5 tabell 1 i bilaga I Väsentlig 60 ESRS E1-5 Ener giintensitet förknippad med verksamhet i sektorer med hög klimatpåverkan punkterna 40–43 Indikator nummer 6 tabell 1 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E1-6 Brut to och totala växthusgasutsläpp scope 1, 2, 3 punkt 44 Indikatorer nummer 1 och nummer 2 Tabell 1 i bilaga I Artikel 449a; förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom - f örandeförordning (EU) 2022/2453, mall 1: Verksamhet utanför han - delslagr et – klimatförändringsrelaterad omställ ningsrisk: Expone ring arnas kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och återstående löptid Delegerad förordning (EU) 2020/1818, artiklarna 5.1, 6 och 8.1 Väsentlig 61 ESRS E1-6 Brut toutsläppsintensitet för växthusgasutsläpp punk- terna 53–55 Indikator nummer 3 tabell 1 i bilaga I Artikel 449a förordning (EU) nr 575/2013 Kommissionens genom - f örandeförordning (EU) 2022/2453, mall 3: Verksam het utanf ör handelslagr et – klimatförändringsrelaterad omsättningsrisk: anpassningsmått Delegerad förordning (EU) 2020/1818, artikel 8.1 Väsentlig 61 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 77 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 78 ===== Upplysningskrav och relaterad datapunkt Referens i förordningen om hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren Referens i referensvärdes f örordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig / Icke-väsentlig Sid- nummer ESRS E1-7 Upp tag av växthusgaser och koldioxidkrediter punkt 56 Förordning (EU) 2021/1119 artikel 2.1 Icke-väsentlig ESRS E1-9 R eferensportföljens exponering för klima trelaterade fysiska risker punkt 66 Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1818, bilaga II till Delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke-väsentlig ESRS E1-9 Pla ts för betydande tillgångar utsatta för väsentlig fysisk risk, punkt 66 (c) Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013; kommissionens genom - f örandeförordning (EU) 2022/2453, punkt 46 och 47: mall 5: Utanför han- delslagret – Klimatförändringsrelaterad fysisk risk: Expone ring ar utsatta för fysisk risk Icke-väsentlig ESRS E1-9 Uppdelning a v det redovisade värdet på sina fastighetstillgångarna per energieffektivitets klasser punkt 67 (c) Artikel 449a i förordning (EU) nr 575/2013, kommissionens genom - f örandeförordning (EU) 2022/2453, punkt 34, Mall 2 – Klimat- oms tällningsrisk utanför handelslagret: Lån mot säkerhet i fast egendom – Säkerhetens energieffektivitet Icke-väsentlig ESRS E1-9 P ortföljens grad av exponering mot klimat r elaterade möjligheter punkt 69 Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1818 Icke-väsentlig ESRS E2-4 Mäng den av varje förorening som anges i bilaga II till förordningen om ett europeiskt register över utsläpp och överföringar som släpps ut i luft, v atten och mark, punkt 28 Indikator nummer 8 tabell 1 i bilaga I Indik ator nummer 2 tabell 2 i bilaga I Indik ator nummer 1 tabell 2 i bilaga I Indik ator nummer 3 Tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E3-1 Vatten och marina resurser punkt 9 Indikator nummer 7 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E3-1 Särskild strategi punkt 13 Indikator nummer 8 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E3-1 Hållbara oceaner och hav punkt 14 Indikator nummer 12 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E3-4 T otalt återvunnet och återanvänt vatten punkt 28 (c) Indikator nummer 6.2 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E3-4 T otal vattenförbrukning i m3 per nettointäkter av egen verksamhet punkt 29 Indikator nummer 6.1 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (a) Indikator nummer 7 tabell 1 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (b) Indikator nummer 10 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS 2-SBM-3-E4 punkt 16 (c) Indikator nummer 14 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E4-2 Hål lbara mark-/jordbruksmetoder/-policyer punkt 24 (b) Indikator nummer 11 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E4-2 Hål lbara metoder/policyer för hållbarhet i haven punkt 24 (c) Indikator nummer 12 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E4-2 Policyer för att behandla avskogning punkt 24 (d) Indikator nummer 15 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E5-5 Icke återvunnet avfall punkt 37 (d) Indikator nummer 13 tabell 2 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS E5-5 Farligt avfall och radioaktivt avfall punkt 39 Indikator nummer 9 tabell 1 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS 2-SBM3-S1 Risk a tt utsättas för tvångsarbete punkt 14 (f) Indikator nummer 13 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS 2-SBM3-S1 Risk a tt utsättas för barnarbete punkt 14 (g) Indikator nummer 12 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S1-1 Å taganden i policy för mänskliga rättigheter punkt 20 Indikator nummer 9 tabell 3 och indikator nummer 11 tabell 1 i bilaga I Väsentlig 66 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 78 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 79 ===== Upplysningskrav och relaterad datapunkt Referens i förordningen om hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren Referens i referensvärdes f örordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig / Icke-väsentlig Sid- nummer ESRS S1-1 S trategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som behandlas i Internationella arbetsorganisationens (ILO) grundläggande konventioner 1–8, punkt 21 Bilaga II till Delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke-väsentlig ESRS S1-1 P rocesser och åtgärder för att förebygga människ ohandel punkt 22 Indikator nummer 11 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S1-1 S trategi för förebyggande av arbetsplatsolyckor eller ett system för att hantera sådana punkt 23 Indikator nummer 1 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 66 ESRS S1-3 Mek anismer för klagomålshantering i samband med arbetstagarfrågor punkt 32 (c) Indikator nummer 5 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 67 ESRS S1-14 Antal döds fall och och andel arbetsrelaterade olyckor punkt 88 (b) och (c) Indikator nummer 2 tabell 3 i bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Väsentlig 69 ESRS S1-14 Antal dag ar förlorade på grund av skador, olyckor, dödsfall eller sjukdom punkt 88 (e) Indikator nummer 3 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 69 ESRS S1-16 Ojusterad löneklyfta mellan könen punkt 97 (a) Indikator nummer 12 tabell 1 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 2020/1816, bilaga Icke-väsentlig ESRS S1-16 Överdrivet hög vd-lön punkt 97 (b) Indikator nummer 8 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S1-17 Fall av diskriminering punkt 103 (a) Indikator nummer 7 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 69 ESRS S1-17 Underlå tenhet att iaktta FN:s vägledande principer f ör företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer punkt 104 (a) Indikator nummer 10 tabell 1 och indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 2020/1816, bilaga II Delegerad förordning (EU) 2020/1818 art. 12.1 Väsentlig 69 ESRS 2-SBM-3-S2 Bet ydande risk för barnarbete eller t vångsarbete i värdekedjan punkt 11 (b) Indikator nummer 12 och nummer 13 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S2-1 Å tagande i policy för mänskliga rättigheter punkt 17 Indikator nummer 9 tabell 3 och indikator nr 11 tabell 1 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S2-1 Policyer för arbetstagare i värdekedjan punkt 18 Indikator nummer 11 och nr 4 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S2-1 R espekterar inte FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter och OECD:s rik tlinjer punkt 19 Indikator nummer 10 tabell 1 i bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad för- ordning (EU) 2020/1818 Icke-väsentlig ESRS S2-1 S trategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som behandlas av Internationella arbetsorganisationens (ILO) grundläg- gande konventioner 1–8, punkt 19 Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816 Icke-väsentlig ESRS S2-4 Människ orättsfrågor och människorättsfall k opplade till företagets värdekedja i tidigare och senare led punkt 36 Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S3-1 Människorättsåtaganden punkt 16 Indikator nummer 9 tabell 3 i bilaga I och indi- kator nummer 11 tabell 1 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S3-1 Underlå tenhet att iaktta FN:s vägledande principer f ör företag och mänskliga rättigheter, ILO:s principer eller OECD:s riktlinjer punkt 17 Indikator nummer 10 Tabell 1 Bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad för- ordning (EU) 2020/1818 Icke-väsentlig ESRS S3-4 Människ orättsfrågor och människ orättsincidenter punkt 36 Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS S4-1 P olicyer för konsumenter och slutanvändare punkt 16 Indikator nummer 9 tabell 3 och indikator nummer 11 tabell 1 i bilaga I Väsentlig 70 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 79 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 80 ===== Upplysningskrav och relaterad datapunkt Referens i förordningen om hållbarhetsupplysningar Referens i trejde pelaren Referens i referensvärdes f örordningen Referens i EU:s klimatlag Väsentlig / Icke-väsentlig Sid- nummer ESRS S4-1 Underlå tenhet att iaktta FN:s vägledande principer f ör företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer punkt 17 Indikator nummer 10 tabell 1 i bilaga I Bilaga II till delegerad förordning (EU) 2020/1816, artikel 12.1 i delegerad f örordning (EU) 2020/1818 Icke-väsentlig ESRS S4-4 Människ orättsfrågor och människ orättsincidenter punkt 35 Indikator nummer 14 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig ESRS G1-1 FN:s konvention mot korruption punkt 10 (b) Indikator nummer 15 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 73 ESRS G1-1 Skydd för visselblåsare punkt 10 (d) Indikator nummer 6 tabell 3 i bilaga I Väsentlig 73 ESRS G1-4 Böt er för brott mot lagar mot korruption och mutor punkt 24 (a) Indikator nummer 17 tabell 3 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 2020/1816, bilaga II Icke-väsentlig ESRS G1-4 S tandarder för bekämpning av korruption och mutor punkt 24 (b) Indikator nummer 16 tabell 3 i bilaga I Icke-väsentlig Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 80 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 81 ===== Revisorns granskningsberättelse av Attendo AB (publ):s lagstadgade hållbarhetsrapport Till bolagsstämman i Attendo AB (publ), org.nr 5590267885 Slutsats Vi har utfört en översiktlig granskning av hållbarhetsrapporten för Attendo AB (publ) för år 2025. Hållbarhetsrapporten ingår på sidorna 46-80 i detta dokument. Grundat på vår översiktliga granskning som beskrivs i avsnittet Revisorns ansvar har det inte kommit fram några omständigheter som ger oss anledning att anse att hållbar- hetsrapporten inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med årsr edovisningslagen vilket inbegriper • om hål lbarhetsrapporten uppfyller kraven i ESRS, • om den pr ocess som företaget har genomfört för att identifiera rapporterad hållbarhetsinformation har utförts såsom den beskrivs i hållbarhetsrapporten och • ef terlevnaden av rapporteringskraven i EU:s gröna taxonomiförordning artikel 8. Grund för slutsats Vi har utfört granskningen enligt FAR:s rekommendation RevR 19 Revisorns översiktliga granskning av den lagstadgade håll- barhetsrapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation beskrivs närmar e i avsnittet Revisorns ansvar. Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ända- målsenliga som grund för vår slutsats. Övrig upplysning Hållbarhetsrapporten för föregående räkenskapsår har inte varit föremål för översiktlig granskning och någon granskning av jämförelsetalen i hållbarhetsrapporten för år 2025 har där- med inte utförts. Annan information än hållbarhetsrapporten Detta dokument innehåller även annan information än håll- barhetsrapporten och återfinns på sidorna 1-45, 82-112 samt 117-122. Det är s tyrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra information. Vår slutsats avseende hållbarhetsrapporten omfattar inte denna information och vi uttalar ingen slutsats med bestyrk- ande avseende denna andra information. I samband med v år översiktliga granskning av hållbarhets- rapporten är det vårt ansvar att läsa den information som iden- tifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig uts träckning är oförenlig med hållbarhetsrapporten. Vid denna genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under den översiktliga granskningen samt bedömer om infor- mationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter. Om vi, baser at på det arbete som har utförts avseende denna information, drar slutsatsen att den andra informatio- nen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rap- portera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansva- ret för att hållbarhetsrapporten har upprättats i enlighet med 6 k ap. 12–12 f §§ årsredovisningslagen, och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta hållbarhets- rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oeg entligheter eller misstag. Revisorns ansvar Vårt ansvar är att uttala en slutsats med begränsad säkerhet om hållbarhetsrapporten är upprättad enligt 6 kap. 12–12 f §§ årsredovisningslagen på grundval av vår granskning. Granskningen har utförts enligt FAR:s rekommendation RevR 19 Revisorns översiktliga granskning av den lagstadgade håll- barhetsrapporten. Denna rekommendation kräver att vi pla- nerar och utför våra granskningsåtgärder för att uppnå begr änsad säkerhet att hållbarhetsrapporten är upprättad i enlighet med dessa krav. De granskningsåtgärder som har utförts för att inhämta bevis är mer begränsade än för ett uppdrag där uttalandet görs med rimlig säkerhet och den säkerhet som har uppnåtts är därför lägre än för ett uppdrag där uttalandet görs med rim- lig säkerhet. Det innebär att det inte är möjligt för oss att skaffa os s en sådan säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha blivit identifierade om ett uppdrag där uttalandet görs med rimlig säkerhet utförts. Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 (International Stan- dard on Quality Management), som kräver att företaget utfor- mar, implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyr- ning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av yrk esetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämp- liga krav i lagar och andra författningar. Vi är ober oende i förhållande till Attendo AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkese- tiska ansvar enligt dessa krav. Gr anskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta underlag till hållbarhetsrapporten. Revisorn väljer vilka åtgär- der som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna f ör väsentliga felaktigheter i hållbarhetsrapporten vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbe- dömning beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är r elevanta för hur styrelsen och verkställande direktören upprättar hållbarhetsrapporten i syfte att utforma gransknings- åtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till omständig- heterna, men inte i syfte att uttala en slutsats om effektiviteten i den int erna kontrollen. Granskningen består av att göra för- frågningar, i första hand till personer som är ansvariga för upp- rättandet av hållbarhetsrapporten, att utföra analytisk gransk- ning och att vidta andra översiktliga granskningsåtgärder. Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen: Våra granskningsåtgärder avseende den process som företa- get har genomfört för att identifiera hållbarhetsinformation att r apportera inkluderade, men var inte begränsade till följande: • Erhål la en förståelse för processen genom att: – Genomf öra förfrågningar för att förstå källorna till den infor- mation som används av företagsledningen (t.ex. intressent- dialoger, affärsplaner och strategidokument), och – Gr anska företagets interna dokumentation av sin process; och • Ut värdera om den information som erhållits från våra åtgärder om den process som implementerats av företaget överensstämmer med beskrivningen av processen i håll- barhetsrapporten. V åra granskningsåtgärder avseende hållbarbetsrapporten inkluderade, men var inte begränsade till följande: • Genom f örfrågningar erhålla en allmän förståelse för den interna kontrollmiljön, rapporteringsprocesserna, och informationssystemen som är relevanta för upprättandet av informationen i hållbarhetsrapporten; • Ut värdera om information som identifierats som väsentlig genom den process som bolaget genomfört för att identi- fiera innehållet i hållbarhetsrapporten också ingår; • Ut värdera om strukturen och presentationen av hållbar- hetsrapporten är förenlig med kraven i ESRS; • Genomf öra förfrågningar till relevant personal och analy- tiska granskningsåtgärder avseende utvalda upplysningar i hål lbarhetsrapporten; • Ut föra substansgranskningsåtgärder baserat på ett stick- prov på utvalda upplysningar i hållbarhetsrapporten; • Genom f örfrågningar och analytiska granskningsåtgärder inhämta underlag på metoderna för att ta fram väsentliga uppskattningar och framåtblickande information och på hur dessa metoder tillämpades; Granskningen av taxonomiupplysningarna inkluderade men var inte begränsade till följande granskningsåtgärder: • Ut värderat om presentationen av taxonomitabellerna är förenlig med kraven i EU:s gröna taxonomi och de motsva- rande upplysningarna; • Genomf ört förfrågningar till företagsledningen och annan relevant personal för att erhålla en förståelse för processen och källorna till den information som använts i taxonomi- upplysningarna; • Genomf ört analytiska granskningsåtgärder avseende utvalda taxonomiupplysningar. Begränsningar Vid rapportering av framåtblickande information i enlighet med ESRS måste styrelsen och verkställande direktören för Attendo AB (publ) förbereda framåtblickande information uti- från angivna antaganden om händelser som kan inträffa i fram- tiden och möjliga framtida aktiviteter av Attendo AB (publ). F aktiska utfall kommer sannolikt att vara annorlunda eftersom förväntade händelser ofta inte inträffar som förväntat. Stockholm den 24 mars 2026 Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Erik Bergh Auktoriserad revisor Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 81 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 82 ===== Finansiella rapporter Koncernens bokslut 83 Noter till koncernens bokslut 86 Moderbolagets bokslut 107 Noter till moderbolagets bokslut 109 Styrelsens försäkran 112 Revisionsberättelse 113 82 ===== SIDA 83 ===== Koncernens resultaträkning Januari–december, Mkr Not 2025 2024 Rörelsens intäkter Nettoomsättning K3 18 991 18 980 Övriga rörelseintäkter K4 34 43 Totala intäkter¹ 19 025 19 023 Rörelsens kostnader Personalkostnader K5 −12 155 −12 526 Övriga externa kostnader K6, K7 −3 048 −3 062 Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA)¹ 3 822 3 435 Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar K11, K12, K13 −1 949 −1 915 Rörelseresultat efter avskrivningar (EBITA)¹ 1 872 1 520 Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar K11 −101 −95 Rörelseresultat (EBIT)¹ 1 772 1 425 Jämförelsestörande poster 46 – Rörelseresultat (EBIT) 1 818 1 425 Resultat från finansiella poster Finansiella intäkter K8 37 32 Finansiella kostnader K8 −832 −872 Finansnetto −795 −840 Resultat före skatt 1 023 584 Skatt K9 −210 −135 Årets resultat 813 450 Årets resultat hänförligt till: Moderbolagets aktieägare 813 450 Resultat per aktie före utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K10 5,45 2,86 Resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K10 5,42 2,85 Genomsnittligt antal aktier före utspädning, tusental K10 149 241 157 320 Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental K10 150 046 157 674 ¹ Exklusive jämförelsestörande poster Rapport över koncernens totalresultat Januari–december, Mkr Not 2025 2024 Årets resultat 813 450 Övrigt totalresultat för året Poster som inte kommer att omklassificeras till resultaträkningen Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt K9, K21 12 2 Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter −84 41 Övrigt totalresultat för året, netto efter skatt −72 43 Summa totalresultat för året 741 493 Totalresultat hänförligt till: Moderbolagets aktieägare 741 493 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 83 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 84 ===== Koncernens balansräkning 31 december, Mkr Not 2025 2024 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Goodwill K11 8 073 8 006 Övriga immateriella tillgångar K11 602 646 Materiella anläggningstillgångar K12 612 651 Nyttjanderättstillgångar K13 11 908 12 327 Uppskjutna skattefordringar K9 341 366 Övriga långfristiga fordringar K14, K20 64 84 Summa anläggningstillgångar 21 600 22 080 Omsättningstillgångar Kundfordringar K15 1 651 1 753 Aktuella skattefordringar 91 108 Övriga kortfristiga fordringar K16 440 479 Likvida medel 1 269 821 Summa omsättningstillgångar 3 450 3 161 SUMMA TILLGÅNGAR 25 050 25 241 31 december, Mkr Not 2025 2024 EGET KAPITAL OCH SKULDER K17 Eget kapital Aktiekapital 1 1 Övrigt tillskjutet kapital 4 405 4 405 Balanserade vinstmedel 1 039 927 Summa eget kapital 5 445 5 333 Långfristiga skulder Långfristiga skulder till kreditinstitut K18 2 978 2 858 Långfristiga leasingskulder K13, K19 11 797 12 231 Uppskjutna skatteskulder K9 168 166 Avsättningar för pensioner K20 – – Långfristiga avsättningar K21 67 85 Övriga långfristiga skulder K22 66 13 Summa långfristiga skulder 15 076 15 353 Kortfristiga skulder Kortfristiga skulder till kreditinstitut K18 – – Kortfristiga leasingskulder K13, K19 1 662 1 654 Kortfristiga avsättningar K21 79 72 Leverantörsskulder 502 503 Aktuella skatteskulder 136 113 Övriga kortfristiga skulder K24 2 149 2 213 Summa kortfristiga skulder 4 529 4 555 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 25 050 25 241 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 84 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 85 ===== Koncernens kassaflödesanalys Januari–december, Mkr Not 2025 2024 Den löpande verksamheten Resultat före skatt 1 023 584 Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet K25 2 038 2 008 Betald inkomstskatt K9 −150 −50 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet 2 911 2 542 Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet Ökning (–)/minskning (+) kortfristiga fordringar 111 −31 Ökning (+)/minskning (–) kortfristiga rörelseskulder −176 −53 Kassaflöde från den löpande verksamheten 2 846 2 458 Investeringsverksamheten Investeringar i dotterbolag (med avdrag för förvärvad kassa) K26 −200 −1 062 Försäljning av dotterbolag K26 62 – Investeringar i immateriella anläggningstillgångar K11 −11 −10 Investeringar i materiella anläggningstillgångar K12, K13 −189 −186 Avyttringar av immateriella och materiella anläggningstillgångar K11, K12 9 17 Kassaflöde från investeringsverksamheten −330 −1 241 Finansieringsverksamheten Amortering leasingskuld K19 −1 613 −1 547 Teckningsoptioner – 2 Utdelning −179 −159 Återköp aktier −453 −364 Upptagna lån K18, K23 575 1 275 Återbetalning av lån K18, K23 −365 −540 Kassaflöde från finansieringsverksamheten −2 035 −1 333 Årets kassaflöde 480 −116 Likvida medel vid periodens början 821 922 Omräkningsdifferens −32 15 Likvida medel vid periodens slut 1 269 821 Koncernens förändringar i eget kapital Eget kapital hänförligt till aktieägarna Balanserade vinstmedel Mkr Aktie- kapital Tillskjutet kapital Ackumulerade omräkningsdif- ferenser Övriga balanserade vinstmedel Totalt eget kapital Summa eget kapital Ingående balans 1 januari 2024 1 4 405 169 788 5 363 5 363 Resultat Årets resultat – – – 450 450 450 Övrigt totalresultat Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt – – – 2 2 2 Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter – – 41 – 41 41 Summa övrigt totalresultat – – 41 2 43 43 Summa totalresultat – – 41 452 493 493 Transaktioner med aktieägare Teckningsoptioner – – – 2 2 2 Utdelning – – – −159 −159 −159 Återköp aktier – – – −364 −364 −364 Aktiesparprogram – – – −2 −2 −2 Summa transaktioner med aktieägare – – – −523 −523 −523 Utgående balans 31 december 2024 1 4 405 210 717 5 333 5 333 Ingående balans 1 januari 2025 1 4 405 210 717 5 333 5 333 Resultat Årets resultat – – – 813 813 813 Övrigt totalresultat Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt – – – 12 12 12 Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter – – −84 – −84 −84 Summa övrigt totalresultat – – −84 12 −72 −72 Summa totalresultat – – −84 825 741 741 Transaktioner med aktieägare Teckningsoptioner – – – – – – Utdelning – – – −180 −180 −180 Återköp aktier – – – −456 −456 −456 Aktiesparprogram – – – 7 7 7 Summa transaktioner med aktieägare – – – −631 −631 −631 Utgående balans 31 december 2025 1 4 405 126 913 5 445 5 445 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 85 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 86 ===== Noter till koncernens bokslut K1. Väsentliga redovisningsprinciper Attendo AB (publ), organisationsnummer 559026-7885, med säte i Dander yd är moderbolag i en koncern med dotterbolaget Attendo Interna tional AB . Attendo International AB äger i sin tur bolag vars verksamhet är att äga bolag och förvalta aktier i bolag vars huvudsakliga verksamhet består i att tillhanda hål la vård- och omsorgstjänster i Norden. Adressen till huvudkontoret är Vendevägen 85, 182 91 Danderyd. De finansiella rapporterna omfattar sidorna 41–45 samt 83–111 i den tryckta årsredovis ning en. Koncernredovisningen är föremål för fast s tällelse på års s tämman den 6 maj 2026. Grund för rapporternas upprättande Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de inter na tionella redovisnings- standarderna (IFRS) och tolkningar från IFRIC, såsom de har antagits av EU, och RFR 1 ”Kompletteran de redovisningsregler för koncerner”, tillhörande tolkningar utfärda de av Rådet för hållbarhets- och finansiell r apportering, samt den svenska årsredovisningslagen. Koncernens finansiella rapporter presenteras i miljoner svenska kronor (Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt anskaffningsvärdem et oden, förutom vad beträffar vissa finan siel la tillgångar och skulder, såsom derivatinstrument, finan- siella tillgångar som kan säljas och pensionstill g ångar hänförliga till för- månsbes tämda pensionsplaner, vilka redovisas till verkligt värde. De finansiella rapporterna omfattar de företag som utgör k oncernen och har upp- rättats för samma rapportperioder och med konsekvent tillämpade redovisnings- principer. Alla koncern int erna mellanhavanden, transaktioner, intäkter och kostna- der och vinster och förluster har eliminerats. De viktigaste redovisningsprinciper som har tillämpats när de finansiella rappor- terna upprättades anges nedan. Årets ändringar i redovisningsprinciper och upplysningar Inga ändringar som trädde i kraft 2025 har påverkat koncernens utformning av de finansiella rapporterna. Övriga nya standarder och ändrade av tolkningar som träder i kraft först under kommande räkenskapsår eller senare har inte förtids til lämpats vid upprättandet av de sammanslagna finansiel la rapporter. IFRS 18 Presentation and Dislosure in Financial Statements träder i kraft den 1 januari 2027 och kommer ersätta IAS 1. Attendo har påbörjat arbetet för att säkerställa en smidig övergång. Implemente- ringen bedöms inte påverka bolagets finansiella ställning eller resultat, men kommer a tt medför förändringar i presentationen av rapporterna. Viktiga uppskattningar och bedömningar Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver användning av viktiga uppskattningar för redovisningsändamål. Vidare krävs att ledningen gör vissa bedömningar vid tillämp ning en av redovisningsprinciper. De om r åden som innefat- tar en hög grad av bedömning, som är komplexa eller sådana områden där antagan- den och uppskattningar är av väsentlig bety delse för redovisningen anges i Not K2, Viktiga uppskattningar och bedöm ning ar för redovisningsändamål. Principer för koncernredovisning De finansiella rapporterna omfattar Attendo AB och samtliga bolag som moderbola- get har bestämmande inflytande över. Koncernen kontrollerar ett företag när det e xponeras för eller har rätt till rörlig avkastning från sitt inne ha v i företaget och har möjlighet att påverka avkastningen genom sitt infly tande i före tag et. Dotterföretag inkluderas i de finansiella rapporterna från och med den dag då det bestämmande inflytandet överförs till koncernen. De exkluderas ur de finansiella rapporterna från och med den dag då det bestämmande inflytandet upphör. Förvärvsmetoden Attendo tillämpar förvärvsmetoden vid redovisning av rörelse f örvärv. Det innebär att förvärv av ett dotterbolag betraktas som en transaktion där kon c ernen indirekt för- värvar dotterbolagets tillgångar och övertar dess skulder. Värdet som förvärvet har f ör koncernen fastställs genom värdering av dotter bolag ets tillgång ar och sk ulder till verkligt värde på förvärvsdagen. Värde ring en inkluderar även en bedömning av even- tuell villkorad köpeskilling per förvärvstidpunkten. Efterföljande omvär dering ar av den villkorade köpe skil lingen redovisas till verkligt värde över resultaträkningen respektive inom eget kapital. Enligt IFRS redovisas transaktioner med innehav utan be s tämmande inflytande som en transaktion inom eget kapital. För varje förvärv avgörs om alla innehav utan bestämmande infly tande i det f örvärvade företaget redo visas til l verkligt värde eller till innehavets proportionella andel av den förvär v ade rörelsens nettotillgångar. Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppstår. Om den totala köpe- skillingen överstiger det verkliga värdet på de förvärvade nettotillgång arna el ler andra identifierbara tillgångar redovisas det överskjutande belop pet som g oodwill. Om det verkliga värdet på de förvärvade nettotillgångarna överstiger den totala köpeskillingen redovisas mellanskillnaden direkt i r esultaträkningen. Samtliga koncerninterna transaktioner och balansposter samt koncern int erna vinster och förluster vid försäljning av anlägg nings tillgångar elimine r as i koncernens finansiella rapporter. Omvärdering och omräkning av utländsk valuta Alla dotterbolags redovisningar sker i lokal valuta. Koncernens finansiella r apporter presenteras i svenska kronor (SEK), vilket är moderbolagets funk tionel la valuta och rapportvaluta. Transaktioner i utländsk valuta har omräknats enligt de valuta k urser som gällde vid respektive transaktionsdatum. Kursvinster och kursförluster som uppkommer vid betalning av sådana transaktioner och vid omräkning av monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta till balansdagens kurs, redovisas i resul ta träkningen. Undantag är då transaktionerna utgör säk ring ar som uppfyller villkoren för säkrings- redovisning av kassaflöden eller av nettoinvesteringar, då vinster/förluster redovisas i ö vrigt totalresultat. Omräkning av utländska dotterbolag Resultat och finansiell ställning för alla koncernföretag som har en annan funktionell valuta än rapportvalutan, omräknas till koncernens rapportvaluta enligt följande: • Til lgångar och skulder i varje redovisad balansräkning omräk nas till balansdagens kurs. • Intäk ter och kostnader i varje redovisad resultaträkning om r äknas till genomsnittlig valutakurs. • V alutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt total r esultat. Goodwill och justeringar av verkligt värde som uppkommer vid förvärv av en utlands- verksamhet behandlas som tillgångar och skulder hos denna verk samhet och omr äknas till balansdagens kurs. Valutakursdifferenser redovisas i övrigt totalresultat. Kassaflödesanalys Kassaflödesanalysen är upprättad enligt den indirekta metoden. Årets för ändring ar av rörelsetillgångar och rörelseskulder har justerats för effekter av valutakursdif- ferenser. Förvärv och/eller försäljning av dotterbolag inkluderas, netto efter köpta/ sålda likvida medel, under kassaflödet från investerings v erksamheten. De tillgångar och skulder som de förvärvade och avyttrade före tag en hade vid förvärvstidpunkten ingår ej i analysen av rörelse k apitalförändringar och ej heller i förändringar av balansposter redo visade inom in vesterings- och finansieringsverksamheterna. Intäktsredovisning Attendos vård- och omsorgstjänster är i huvudsak baserade på fleråriga avtal. Ersättningen är kopplad till antal vårddygn eller utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen. I Attendos boenden erhåller Attendo normalt hyres intäk ter från de boende kunderna. Egen regi Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som kontroll er as av Attendo. Attendo bedriver även hemtjänstverksamhet inom kundval. Verk samhet i eg en regi bedrivs inom äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning, socialps ykiatri och individ-och familjeomsorg. Attendo har ett hyresavtal med fas tighetsägaren. Attendo äger ett mycket begränsat antal egna fastigheter. I Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 86 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 87 ===== boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning för omsorg, måltider och hyra. I ett typiskt boende i egen regi erhåller Attendo ersättning från kommunen avseende omsorg och i många avtal också måltider. Kunden betalar normalt hyra till Attendo och i flera verk samhet er även måltider. Olika ersätt ningsmodel ler förekommer i olika kom muner . I Finland betalar en del kunder delar av omsor gen. Ersättning för omsorg och måltider baseras på vårddygn, medan hyra är månadsbaserad. I hemtjänst i egen regi erhåller Attendo ersättning för utförd tid eller in sa tser som beviljats av kommunen. Entreprenad Verksamhet på entreprenad innebär att Attendo bedriver verk samhet i o ffentligt kontrollerade lokaler eller bedriver hemtjänst på entreprenad k ontrakt. Entreprenadverksamhet bedrivs inom äldreomsorg, omsorg till personer med funk- tionsnedsättning samt måltidstjänster. Kommunen ansvarar för lokalerna. I boende verksamhet får Attendo normalt ersättning från kommunerna avseende omsorg och måltider. Olika ersättnings model ler förekommer i olika kommuner. I hemtjänst på entreprenad erhåller Attendo ersättning för utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen. När intäkten redovisas Intäkter redovisas när tjänsterna har utförts, enligt avtalad pris sä ttning och intäkten redovisas över tiden i takt med att åtag ande upp fylls. Intäkten fak tureras månadsvis med betalnings vil lkor 30 dagar i Sverige och vanligtvis 14 dagar i Finland. Prisökningar Den absoluta majoriteten av kontrakten reglerar prisökningar och pris ökning ar är vanligtvis knutna till någon form av index. Indexen är kopplade till personalkostnads- ökningar och/eller generella kostnadsökningar. P risökningar i Attendos hyresavtal med kunderna är knutna till lokala f örhandlingar mellan marknadens parter eller generell kostnadsökning. Det har inte identifierats några prestationsåtagande att redo visa då bolag et inte har kontrakt av sådan karaktär. Segmentsrapportering Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs upp av den högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar för tilldelning av resurser och bedöm- ning av rörelsesegmentens resultat. Övrigt och eliminering ar i segmentstabellerna består av kost nader f ör huvudkon- toret samt koncernelimineringar. Stöd och bidrag Attendo är berättigat till olika statliga och kommunala personal r elaterade stöd och bidrag samt ersättning för vissa merkostna der . Samtliga stöd och bidrag redovisas i resultaträkningen som kostnadsreduktioner i den period då stödet erhållits. Finansiella tillgångar Finansiella tillgångar redovisas när koncernen blir part till instru ment ets avtalsmäs- siga villkor. Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när rätten att erhålla k assaflöden från instru ment et har löpt ut eller överförts och koncernen har överfört alla väsentliga risker och fördelar förknippade med äganderätten. Koncernens finansiella tillgångar består huvudsakligen av likvida medel och k undfordringar och klassificeras i enlighet med IFRS 9. Attendo klassifi c erar sina finansiella tillgångar som finansiella tillgångar som redovisas till upplupet anskaffnings värde. Klassificeringen baseras på koncernens syfte med innehavet av de finansiella instrumenten. Klassificeringen av de finansiella tillgångarna fastställs vid det första redovisningstillfället. Finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaffningsvärde Kassa och banktillgodohavanden värderas till upplupet anskaff nings värde. Kundfordringar, som är en del av finansiella tillgångar i denna kategori, redovisas till det belopp, varmed de förväntas inflyta. Attendo har skapat en kollektiv modell för redovisning av kredit f örluster hänf örliga till kundfordringar då bolagets kundfordring ar anses ha samma kr editegenskaper. Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska göras. Befarade och konstaterade kundförluster redovisas som rörelsekost nader . För mer informa tion se not K15, Kundfordringar. Likvida medel I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom koncernens cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej inkluderad i likvida medel. För mer information se not K23, Finansiell riskhantering och finansiella instrument. Finansiella skulder Finansiella skulder består i huvudsak av leverantörsskulder och låneskulder. De finansiella skulder som ej omfattas av säkrings r edovisning värderas och redovisas till upplupet anskaffnings v ärde genom användande av effektiv r äntemetoden samt till verkligt värde via resultaträkningen. Direkta kostna der vid upptagande av lån inklu- deras i anskaffningsvärdet. Vid nyttjan de a v checkräkningskrediten ingår denna post i de finansiella skulderna. Finansiel la skulder i utländsk valuta omräk nas til l balans- dagens kurs. Upplåning Upplåning redovisas inledningsvis till verkligt värde, netto efter transaktions- k ostnader. Upplåning redovisas därefter till upplupet anskaffningsvärde och e ventuell skillnad mellan erhållet belopp (netto efter transaktionskostnader) och återbetalningsbeloppet redovisas i resultaträkningen fördelat över låne perioden med tillämpning av effektivräntemetoden. Se vidare Not K18, Sk ulder till kreditinstitut. Leverantörsskulder Leverantörsskulder redovisas inledningsvis till verkligt värde och därefter till upplu- pet anskaffningsvärde med tillämpning av effektivräntemetoden. Leasingskulder Vid datumet av avtalets ingång har bolaget värderat framtida leasingavgifter till nuvärdet av de leasingavgifter som inte betalats vid denna tidpunkt. Leasingavgifterna diskonteras med användning med marginella låneräntan. Förändring av diskonte ringsr äntan påverkar storleken på sk ulden och räntekostna- derna som är hänförliga till skulden. En ny dis k onteringsränta sätts när ett nytt kon- trakt läggs till, när en förlängnings op tion aktiveras samt när det är en större kontraktuell förändring av omfattning en på h yreskontraktet. Tilläggsköpeskillingar Tilläggsköpeskillingar redovisas till verkligt värde baserat på bedömt utfall av avta- lade klausuler i aktieöverlåtelseavtal vid förvärvstidpunkten. Vid varje rapporttid- punkt värderas den finansiella skulden till verkligt värde och eventuella föränd ring ar redovisas mot resultaträkningen i posten övriga externa kostnader. Leasing Attendo redovisar sina leasingavtal i enlighet med IFRS 16, Leasingavtal. Ett leasing- kontrakt enligt IFRS 16 Leasingavtal är ett kontrakt som överför rätten att kontrollera utn yttjandet av en identifierbar tillgång under en tidsperiod mot ersättning Majoriteten av de kontrakt som klassificeras som leasingkon tr akt enligt IFRS 16 avser lokaler där Attendo bedriver egen regi-verk samhet , bilar som används inom hemtjänst samt ett fåtal övriga tillgångar. Attendo har använts sig av lättnadsregeln att inte inkludera till g ångar av lågt värde, under 50 000 kronor och kontrakt kortare än 12 månader. Hyres a vtal relate- rade till fastigheter löper vanligt vis på 10–15 år och bilar på 3 år. Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förläng ningsop tioner. Då utnytt- jande av en förlängningsoption kräver ett nytt investerings beslut omfattas IFRS 16 – beräkningen av förlängningsoptionen först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Rörliga kostnader såsom fast ighets skatt, moms och övriga rörliga fastighetskostna- der som underhålls k ostnader, el, värme och vatten etc. exklude r as ur leasing- sk uldberäkningen i den mån kostnaderna går att separera från hyreskostnaden. Attendo erbjuder omsor gstjänster genom två kontraktsmodeller – egen regi och entreprenad. I kontraktsmodellen egen regi erbjuder Attendo omsorgs tjäns ter i Attendos egna lokaler, det vill säga lokaler som Attendo i de flesta fall hyr av externa fastighetsägare. Inom entreprenadverksamheten erbjuder Attendo omsorgs tjäns ter i k ommuners lokaler och således saknas hyreskontrakt. För att beräkna lea singsk ulden (nuvärdet av framtida leasingav gif ter) hänförlig till fastigheter används leasingavtalets marginella ränta. Majoriteten av Attendos hyreskon tr akt innehåller någon form av indexuppräk- ning, vanligen konsumentpris inde x. I Finland finns hyreskontrakt där uppräkning sker baserat på belägg ning . Redovisade nyttjanderättstillgångar enligt IFRS 16 innehåller endast vär det a v diskonterade leasingkontrakt som tagits i bruk. Åtagandena är vidare längre än 12 månader och har en fastställd hyra i motsats till variabel hyra. Immateriella tillgångar Goodwill Goodwill uppstår vid förvärv av dotterbolag och avser det belopp varmed köpeskil- lingen överstiger Attendos andel i det verkliga värdet av identifier bar a tillgångar, skulder och eventualförpliktel ser i det f örvärvade bolaget samt det verkliga värdet på innehav utan bestämmande inflytande i det f örvärvade bolaget. Goodwill från rörelseförvärv allokeras till den kassagenere r ande enhet inom kon- cernen som förväntas bli gynnade av synergier från förvärvet. En pr övning av nedskrivningsbehovet för goodwill genomförs årligen eller oftare om det finns indikationer om nedskrivnings beho v. Nedskrivning sker om det redovi- sade värdet överstiger återvinningsvärdet, vilket är det högsta av nyttjandevärdet och det v erkliga värdet exklusive försäljningskostnader. Eventuell nedskrivning redo- visas omedelbart som en kostnad i resulta tr äkningen och får inte återföras. Mer information vad gäller nedskrivnings beho v för goodwill finns i Not K2, Viktiga uppskatt ning ar och bedömningar för redovisningsändamål, samt i Not K11, Immate- riella tillgångar. forts. Not K1 Koncernens noter Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 87 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 88 ===== Kundrelationer Kundrelationer redovisas i samband med förvärv när kundstock en är en v äsentlig del av förvärvet. Kundrelationer bedöms ha en begränsad nyttjandeperiod. Dessa till g ångar redo- visas vid förvärvstidpunkten till verkligt vär de och där efter till anskaffningsvärde med avdrag för ackumu ler ade avskrivningar och eventu el l ackumulerad nedskrivning. Avskrivning sker linjärt över den bedömda nyttjandeperioden. En uppskjuten skatteskuld ska beräknas baserad på den lokala skatte sa tsen för skillnaden mellan det bokförda värdet och det skattemässiga v ärdet för den immate- riella tillgången. Den upp skjutna skatteskulden ska lösas upp över samma period som den immateriella tillgången skrivs av. Beräknade nyttjandeperioder Tillgång Antal år Kundrelationer 5–10 Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivning a v kundre- lationer sker på samma sätt som för goodwill. Övriga immateriella tillgångar Dessa tillgångar består i huvudsak av förvärvade kundkontrakt, men även av andra förvärvade immateriella tillgångar såsom licenser och varumärken. Övriga immate- riella tillgångar som för v ärvats redovisas inledningsvis till verkligt värde på förvärvs- dagen och därefter till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade a vskrivningar och eventuella nedskrivningar. Avskrivningar redovisas i resultaträkningen linjärt över den beräknade nyttjande- perioden, såvida inte sådana nyttjandepe rioder är obestämbara. Nyttjandeperio- derna omprövas årligen alternativt vid behov. Avskrivnings bar a immateriella till- gångar skrivs av från det datum då de är tillgängliga för användning. Beräknade nyttjandeperioder Tillgång Antal år Kundkontrakt 6–20 Övriga immateriella tillgångar 3–5 Avskrivning redovisas i resultaträkningen linjärt över kontrakts tidens läng d. Prövning av behovet av nedskrivning liksom redo visning a v nedskrivning av övriga immate- riella tillgångar sker på samma sätt som för goodwill. Molnbaser ade IT-tjänster redovisas efter innebörd i avtalet. Har bolaget kontroll över en mjukvara och också uppfyller kriteri erna f ör redovisning av en tillgång ska kostnaderna aktiveras. Om implementeringsutgifterna inte uppfyller kriterierna för att redovisas som en immateriell tillgång ska utgif t erna kostnads f öras i takt med att implementeringstjänsterna utförs enligt avtalet. Materiella anläggningstillgångar Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffnings v ärde efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar. Avskrivningar redovisas linjärt över tillgångens beräknade nyttjande period. F ör de fall delar av fastigheter, anläggningar och utrustning består av olika komponenter där varje del har sin kostnad och förväntad nyttjande period som skiljer sig mark ant från artikeln som helhet, skrivs sådana kom ponent er av var för sig utifrån varje kompo- nents förväntade nyttjandeperiod. Beräknade nyttjandeperioder Tillgång Antal år Byggnader 5–50 Inventarier 3–10 Fordon 5 Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivning ar sker på samma vis som för immateriella tillgångar. Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförel se mel lan intäkter och redovisat värde och redovisas i resultat r äkningen som en övrig rörelseintäkt eller kostnad. Nyttjanderättstillgång Nyttjanderättstillgångar redovisas vid avtalets ingång till anskaff nings värde. Efter anskaffningsdatumen redovisas nyttjande r ätten till diskonterat värde. Avskrivningar redovisas linjärt över leasing a vtalets nyttjandeperiod. Beräknade nyttjandeperioder Tillgång Antal år Fastigheter 1–20 Fordon 3 Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned skrivning ar sker på samma vis som för materiella tillgångar. Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförelse mellan intäkter och redovisat värde och redovisas i resultaträk ning en som en övrig rörelseintäkt eller kostnad. Tillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksamheter Tillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksam het er redovi sas i enlig- het med IFRS 5. Innebörden av att en anläggningstillgång (eller en avyttringsgrupp) klas sificerats som innehav för försäljning är att dess redovi sade v ärde kommer att åter- vinnas i huvudsak genom försäljning och inte genom fortsatt nyttjande i verksamheten. Des sa tillgångar eller avyttringsgrupper ska särredovisas i rapport över finansiell ställning. Skulder hänförliga till dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska redovi sas skil t från andra skulder i rapporten över finansiell ställning. Vid tidpunkten för omklassificeringen värderas tillgångar och skulder till det lägsta av verkligt värde med avdrag för försälj ningsk ostnader och bokfört värde. Vid den tid- punkten görs inte längre avskrivningar på tillgångarna. Vins ter och förluster som redovisats vid omvärdering och avyttring redovisas i periodens resultat. Inkomstskatter Årets skattekostnad omfattar aktuell och uppskjuten skatt. Skatt redovisas i resultat- räkningen, utom när skatten avser poster som redovisas i övrigt total r esultat eller direkt i eget kapital. I sådana fall redovisas även skatten i övrigt totalresultat respek- tive eget kapital. Uppskjut en skatt redovisas för temporära skillnader mellan redovisade och skat- temässiga värden på tillgångar och skulder och för underskotts a vdrag. Uppskjutna skattefordringar redovi sas endas t i den mån det är sannolik t att de kommer att kunna utnyttjas mot framtida beskattningsbara vinster. Uppskjuten skatteskuld redovisas emellertid inte om den upp s tår till följd av för- sta redovisningen av goodwill. Uppskjuten skatt redovisas heller inte om den uppstår til l följd av en transaktion som utgör den första redovis ning en av en tillgång eller skuld som inte är ett rörelseförvärv och som, vid tidpunkten för trans ak tionen, varken påverkar redovisat eller skattemässigt resultat. Koncernen omfattas av OECD:s modellregler för andra pelaren (Pillar II), och till- lämpar undantaget i IAS 12 förredovisning av och upplysningar om uppskjutna skat- tefordringar och -skulder avseende inkomstskatter enligt andra pelaren. K oncernen har inte påverkats av lagstiftning enligt andra pelaren (Pillar II) som trädde i kraft 1 januari 2024. Enligt lagstiftningen är koncernen skyldig att betala en tilläggsskatt för skillnaden mellan dess GloBE effektiva skatte sa ts i varje jurisdiktion och den undre gränsen på 15 procent. Koncernen har inte redovisat någon aktuell skatt kopplad till OECDs modellregler för andra pelaren (Pillar II). Avsättning och nedskrivning av nyttjanderättstillgång En avsättning är en skuld som är oviss vad gäller förfallotidpunkt eller belopp. En avsättning redovisas när koncernen har en be fintlig leg al eller informell förpliktelse till följd av en inträffad hän delse och det är sannolik t att ett utflöde av resurser kom- mer att krävas för att reglera åtagandet samt att en tillförlitlig uppskatt ning a v belop- pet kan göras. Avsättningar värderas till nuvärdet av det belopp som förväntas krävas f ör att reglera förpliktelsen. Där effekten av när i tiden betalning sker är väsentlig, beräknas avsättningar genom diskontering av det förväntade framtida kassaflödet. Nedskrivning av nyttjanderättstillgång görs när de ekono misk a fördelarna är lägre än det redovisade värdet på nyttjan der ättstillgången. Nyttjande v ärdet definieras som uppskattade framtida kassaflöden från fortsatt användning av tillgången och från dess avyttring. Nyttjandevärdet beräknas genom diskonte ring a v framtida kas- saflödet. Nedskrivningen redovisas på raden av- och nedskrivningar av materiella anläg gningstillgångar. Förlustkontrakt En avsättning för förlustkontrakt redovisas när de förväntade fördelarna som koncer- nen väntas erhålla från ett kundkontrakt är lägre än de oundvikliga kostnaderna för a tt uppfylla åtagand ena i k ontraktet. Omstrukturering En avsättning för omstrukturering redovisas när koncernen har en fastställd, utförlig omstruktureringsplan som antingen påbörjats eller blivit offentligt tillkännagiven. I dessa fall görs av sä ttningar för utestående hyror, avsluts k ostnader och eventuella personalkostnader. Ersättningar till anställda Pensioner Koncernföretagen har olika pensionsplaner vilka klassificeras som antingen avgifts- bestämda eller förmånsbestämda pen sionsplaner . För de avgiftsbestämda är koncernens åtagande begränsat till fasta av gif ter som betalas till en separat juridisk enhet. Dessa redovisas som personal k ostnader i resul- forts. Not K1 Koncernens noter Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 88 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 89 ===== taträkningen i den takt de förfaller till betalning. Koncernen har ingen förpliktelse att betala ytterligare avgifter ifall pensions s tiftelsens tillgångar skulle visa sig otillräck- liga. En förmånsbestämd pen sionsplan ang er ett pensionsbelopp som den anställde erhåller vid pensione ring , vanligen beroende på en eller flera faktorer som ålder, antal tjänsteår och lön. Den skuld som redovisas i balansräkningen avseende förmåns bes tämda pensionsplaner är nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktel- sen vid r apportperiodens slut minus verkligt värde på förvaltningstillgång arna samt or edovisade kostnader avseende tjänstgöring under tidigare peri oder . Den förmåns- bestämda pensionsförpliktelsen beräknas av oberoen de ak tuarier med tillämpning av den så kallade projected unit credit method. Nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen fastställs genom diskonte ring a v uppskattade framtida kassaflöden med användning av räntesatsen för förstklassiga före tagsoblig ationer som är utfär- dade i samma valuta som ersätt ning arna kommer att betalas i med löptider jämför- bara med den aktu el la pensionsförpliktelsens. Diskonteringsräntan ses över kvar- talsvis, vilket påverkar nettoskulden. Övriga antaganden, såsom pensionsålder, död- lighet och personalomsättning ses över årsvis. Ak tuariella vinster och förluster till följd av erfarenhetsbaserade justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i övrigt totalresultat under den period då de uppstår. Koncernens nettoförpliktelse avseende den förmånsbestämda planen i Norge beräknas genom en uppskattning av den framti da ersä ttning som de anställda intjä- nat genom sin anställning i både innevarande och tidigare perioder. Ersättningar vid uppsägning Ersättningar vid uppsägning utgår när en anställds anställning sagts upp av koncer- nen före normal pensionstidpunkt eller då en anställd accepterar frivillig avgång i utb yte mot sådana ersättningar. Koncernen redovisar avgångsvederlag när den be vislig en är förpliktad att säga upp anställda enligt en detaljerad formell plan utan möjlighet till återkallande. I det fall f öre tag et har lämnat ett erbjudande för att upp- muntra till frivillig avgång, beräk nas avgångsvederlaget baserat på det antal anställda som beräknas accep t era erbjudandet. Ersättningar som förfaller mer än 12 månader efter r apportperiodens slut diskonteras till nuvärde. Aktierelaterade incitamentsprogram Attendo har ett aktierelaterat incitamentsprogram, presta tionsak tieprogram baserat på aktierätter, vilka ger de anställda möjlighet att förvärva aktier i Attendo. I enlighet med IFRS 2 kostnadsförs programmen löpande under kvalifikationsperioden som en personalkostnad och redovisas direkt mot eget kapital. De sociala avgifter som utgår till följd av de aktierelaterade inci tamentspr ogrammen redovisas i enlighet med rekommen da tionen från Rådet för finansiell rapportering, UFR 7. Beräkning en base- ras på värdeför ändring en av antalet matchningsaktier respektive prestationsaktier som f örväntas tilldelas och redovisas löpande som en avsättning. Nya eller förändrade IFRS-standarder som träder i kraft under kalender år 2026 eller senare. Den 1 januari 2027 träder IFRS 18 Presentation and Disclosure in Financial Statements i kraft och ersätter nuvarande IAS1. Standarden innebär förändringar i presentation av finansiella rapporter och upplysningar. Syftet med den nya standar- den är att öka jämförbarheten och transparensen mellan företag. Arbetet med g enomgång och förberedelser inför övergången till IFRS 18 har påbörjats under 2025 för att säkerställa en smidig övrgång. Implementationen av IFRS 18 bedöms inte påverka bolagets finansiella ställning eller resultat, men kommer medföra för- ändringar i presentationen av rapporterna. Nyckeltal som ej definieras i IFRS Attendokoncernens redovisning upprättas enligt IFRS. I IFRS definieras endast ett fåtal nyckeltal. Från och med 2016 har Attendo tillämpat ESMAs (European Securities and Markets Authority – Den europeiska värde pappers - och marknadsmyn dighet en) nya riktlinjer för alternativa nyckeltal, Alternative Performance Measures. I korthet är ett alternativt nyckeltal ett finansiellt mått över historisk eller framtida resultatutveckling, finansiell s tällning eller kassaflöde som inte är definierat eller specificerat i IFRS. För att stödja företagsledningens och andra intressenters analys av koncernens utveckling redovisar Attendo vissa nyckeltal som inte definieras i IFRS. Före tagsledning en anser att dessa uppgifter underlättar en analys av koncernens utveckling. Dessa tilläggsuppgifter är kompletterande informa tion til l IFRS och ersätter ej nyckeltal definierade i IFRS. Attendos definitio- ner av mått ej definierade i IFRS kan skilja sig från andra företags definitioner. Samtlig a av Attendos definitio ner inklude r as på sidan 120. forts. Not K1 Koncernens noter Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 89 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 90 ===== K2. Viktiga uppskattningar och bedömningar för redovisningsändamål Koncernens finansiella rapporter är upprättade i enlighet med IFRS. Upprät tandet a v bokslut och tillämpningen av redovis ningsprinciper baser as ofta på ledningens bedömningar och på uppskattningar och antaganden som anses vara rimliga och väl avvägda vid den tidpunkt då bedömningen görs. Med andra bedömningar, antagan- den och uppskattningar kan resultatet emellertid bli ett annat, och händelser kan intr äffa som kan kräva en väsent lig justering av det redovisade värdet för den berörda tillgången eller skulden. Nedan följer de viktigaste områdena där bedömningar och antaganden gjorts och som bedöms ha störst inverkan på kon c ernens finansiella r apporter. Nedskrivningsprövning Goodwill Koncernen undersöker varje år om något nedskrivningsbehov föreligger för goodwill, i enlighet med de redovisningsprinciper som beskrivs i Not K1, Väsentliga redovis- ningsprinciper. I sam band med nedskrivningspr övningen görs beräkningar som byg g er på bedömningar och antaganden. De vikti g aste antaganden som ligger till grund för dessa beräkningar omfattar till v äxttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta. Poli tisk a beslut, som leder till förändringar i lagstiftning, kan ha betydande på v erkan på Attendos verksamhet och finansiella resultat. Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov för redovi sad g ood- will. Nedskrivningsprövningen har liksom tidigare år gjorts separat för Attendo Skan- dinavien (AS) och Attendo Finland (AF). Attendo har stora bokförda tillgångsvärden r elaterade till hyreskontrakt med lång löptid, oftast över 10 år. Därtill bedöms den kommande demografiska förändringen leda till ytterligare ökat behov av koncernens tjänster efter år fem i prognosperio den. A ttendo har därför använt en 10-årig prognos period. Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger. Mer infor ma tion ges av Not K11, Immateriella tillgångar. Nyttjanderättstillgång En nedskrivning av en nyttjanderättstillgång redovisas när koncernen fast s tällt att de ekonomiska fördelarna som förväntas härledas från kontraktet är lägre än det redo- visade värdet på nyttjanderättstillgången. När vinstgenere ring en i en enhet inte räcker för att täcka hyrorna ska en nedskrivning av nyttjande r ättstillgången göras. Attendo har under året sett över behovet av eventuella ned skrivning ar av nytt- jander ättstillgångar. Detta resulterade i en återföring av tidigare ned skrivning ar om 16 Mkr (23). Tillgångar och skulder som innehas för försäljning Attendo bygger fastigheter i egen regi. Samtliga tillgångar och skulder rela t erade till dessa projekt redovisas som tillgångar och skulder som innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa tillgångar redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt värde med avdrag för försäljningskostnader. Attendo har ingått avtal med externa fastighetsägare att efter färdigstäl lande sälja fas tigheterna. Om avtalet ej skulle fullföljas och försäljningen ej skulle ske av fastigheterna omklassificeras till- gångar och skulder i enlighet med övriga tillgångar och skulder i balansräkningen. Avsättningar och nedskrivningar av förlustkontrakt Koncernens omsättning härrör i huvudsak från kundkontrakt. Ledningen gör bedöm- ningar av bland annat förekomsten av förlustkontrakt för att fast s tälla vilka intäkter och kostnader som ska redovisas i varje period. Förekom s ten av eventuella förlust- k ontrakt bedöms individuellt utifrån respektive enhets resultat, inklusive indexupp- räkningar, under kontraktets hela bedömda livslängd. Om förlustkontrakt bedöms f öreligga redovisas den bedömda förlusten omedelbart. Om det är en nyttjanderätts- til lgång bokas det som en nedskrivning av nyttjanderätten. Per 31 december 2025 uppgick den totala nedskrivningen av nyttjanderättstillgångar till 180 Mkr (242) och avsätt ning en för förlustkontrakt uppgick till 30 Mkr (59). För mer informa tion kring a vsättningar och nedskrivningar, hänvisas till Not K13 Nyttjande r ättstillgångar och Not K21, Avsättningar. Skatter Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skatter baseras på gällande regler, innefattande praxis, anvisningar och lagstiftning i de länder där koncernen bedriver sin verksamhet. På grund av den samlade komplexi t eten i dessa frågor b ygger til lämpningen, och därmed redovisningen, i vissa fall på tolk ning ar samt uppsk attningar och bedömningar av möjliga utfall. I komplexa frågor inhämtar koncernen hjälp från extern expertis för att bedöma möjliga utfall utifrån rådande praxis och tolk ning ar av gällande regelverk. För 2025 redovisade koncernen en inkomstskatt om –210 Mkr (–135). Uppskjutna skattefordringar och skulder redovisas för tempo r ära skillna der och f ör outnyttjade underskottsavdrag. Värde ring en av underskotts a vdrag baseras på ledningens uppskatt ning ar av framtida skattepliktiga inkomster i respektive besk att ningsomr åde. Den 31 december 2025 uppgick värdet på nettade uppskjutna skattefordringar till 341 Mkr (366). Mer detalje r ad information om skatter finns i Not K9, Skatter. Nyttjanderättstillgång Förlängningsoption Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förlängnings- optioner. Då utnyttjande av en förläng nings op tion kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS 16-beräkningen av förläng ningsop tionen först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Diskonteringsräntan Vid beräkningen av leasingskulden (nuvärdet av framtida lea sing a vgifter) har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån dess geografiska läge. För ändring a v diskonteringsräntan påver k ar storleken på skulden och ränte k ostnaderna som är hänförliga till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när ett nytt kontrakt läggs till och när en förlängningsoption aktiveras samt när det är en förändring av omfatt- ningen på hyreskontraktet. Underlag för dis k onteringsräntan erhålls av extern part på årsbasis. Effekten på koncernens finansiella ställning avseende påg ående tvister och värderingen av eventualförpliktelser Under åren har koncernen gjort ett antal förvärv. Till följd av sådana förvärv kan vissa eventualförpliktelser hänförliga till de förvärvade verksamheterna ha övertagits samt vissa frågeställ ning ar om köpe- och tilläggsköpeskillingar. Bolag inom koncer nen är ä ven inblandade i ett fåtal andra rättsliga processer och skatterevisioner som upp- kommit i verksamheten. Redovisning av tvister, rättsliga processer och skatterevisio- ner är föremål för kritiska uppskattningar och bedömningar. Koncernens noter Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 90 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 91 ===== K3. Segmentsinformation och intäkter Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs upp av den högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar för tilldelning av resurser och bedöm- ning av rörelsesegmentens resultat. Attendo redovisar två rörel sesegment baser at på de två affärsområdena Attendo Skandinavien och Attendo Finland. Attendo r edovisar nettoomsättning för två kontrakts model ler, egen regi och entreprenad. Nettoomsättning per segment och kontraktsmodell 2025, Mkr Skandinavien Finland Koncernen Total nettoomsättning 7 891 11 100 18 991 Egen regi 6 796 10 657 17 453 Entreprenad 1 095 443 1 538 2024, Mkr Skandinavien Finland Koncernen Total nettoomsättning 7 787 11 193 18 980 Egen regi 6 429 10 800 17 229 Entreprenad 1 358 393 1 751 I allt väsentligt avser bolagets intäkter tjänster som redovisas över tid. Detta i likhet med föregående år. Attendo hade vid årsskiftet 50 (58) entreprenad k ontrakt. Genomsnittlig årsomsättning i Sverige för ett äldreboende på entreprenad är 30 Mkr (31) och för ett boende för personer med funktions nedsä ttning 14 Mkr (14). Attendo har även ett fåtal entreprenadkontrakt inom hemtjänst och måltidstjänster. De huvudsakliga betalande kunderna är kommuner i Sverige och välfärdsområden i Finland. I allt väsentligt är samt lig a kontrakt beroende av kundernas efterfrågan på Attendos tjänster, vilket innebär att intäkterna fluktuerar. Med fortsatt god belägg- ning bedömer Attendo att totala intäkter för entreprenadkontrakten fram till förfal- lodatum uppgår till cirka 5,1 Mdkr (7,0). Av dessa bedöms att 25 procent genereras näs ta år och ytterligare 21 procent nästföljande år. Transaktionspris allokerat till åter s tående prestations åtaganden, Mkr 2026 2027 Totalt Sammanlagda förväntade intäkter relaterade till entreprenadkontrakt: 1 288 1 085 5 076 Kunder Attendo hade ingen kund 2025 där intäkterna översteg tio procent av koncernens totala intäkter. Nettoomsättning från externa kunder avser huvudsakligen omsorgstjänster. Övrig information Informationen avseende anläggningstillgångar är baserad på geografiska områden grupperade efter var tillgångarna är lokaliserade. Såsom anlägg nings tillgångar med- tas ej finansiella instrument, uppskjutna skatteford ring ar eller tillgångar avseende ersättningar efter avslutad anställning i enlighet med IFRS 8 p . 33. Segmentsinformation 2025 2024 Mkr Skandina vien3 Finland Övrigt och elimineringar Koncernen Skandina vien3 Finland Övrigt och elimineringar Koncernen Rörelsens intäkter Nettoomsättning 7 891 11 100 18 991 7 787 11 193 – 18 980 Övriga rörelseintäkter 22 16 –3 34 21 25 –3 43 Totala intäkter 7 913 11 116 –3 19 025 7 808 11 218 –3 19 023 Rörelsens kostnader Personalkostnader –5 377 –6 706 –72¹ –12 155 –5 401 –7 068 –57¹ –12 526 Övriga externa kostnader –1 022 –2 014 –12² –3 048 –1 041 –2 006 –15² –3 062 Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 4 1 513 2 396 -88 3 822 1 366 2 144 –75 3 435 Av- och nedskrivningar på materiella och imma teriella anläggningstillgångar –916 –1 033 –1 –1 949 –865 –1 049 –1 –1 915 Rörelseresultat (EBITA)4 597 1 363 –88 1 872 501 1 095 –76 1 520 Av- och nedskrivningar på förvärvs r elaterade immateriella tillgångar –48 –53 –101 –37 –58 – –95 Rörelseresultat (EBIT)4 549 1 310 –88 1 772 464 1 037 –76 1 425 Jämförelsestörande poster 46 46 Rörelseresultat (EBIT) 549 1 356 –88 1 818 Resultat från finansiella poster Finansiella intäkter 37 32 Finansiella kostnader –832 –872 Finansnetto –795 –840 Resultat före skatt 1 023 584 Skatt – 210 –135 Årets resultat 813 450 1 Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår till 72 Mkr (57). Elimineringar uppgår till 0 Mkr (0). 2 Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår 12 Mkr (15). 3 Skandinaviens nettoomsättning fördelar sig på Sverige 7 726 Mkr (7 617) och Danmark 165 Mkr (170). 4 Exklusive jämförelsestörande poster Koncernens noter Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse 91 Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ===== SIDA 92 =====