Årsredovisning 2025

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3

===== SIDA 1 =====

Års- och hållbarhetsredovisning 2025 
Med hjärta 
för omsorg

===== SIDA 2 =====

Detta är Attendo
Attendo i korthet 4
Händelser 2025 6
Pionjärer inom nordisk omsorg 8
Intervju med vd 9
Våra erbjudanden 12
Livskvalitet med individen i centrum 13
Strategi och värdeskapande
Mer om Attendo 16
Attendo löser komplexa samhällsutmaningar 17
Den demografiska utvecklingen 18
Strategi för hållbar omsorg 20
Strategiska fokusområden 21
Attendos roll i samhället 22
Nyckeltal för värdeskapande 23
Attendo som investering 24
Aktien 25
Styrning och kontroll
Bolagsstyrningsrapport 27
Verkställande direktör och koncernledning 30
Intern kontroll över finansiell rapportering 31
Styrelse och revisor 32
Koncernledning 34
Risker och riskhantering 36
Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten 39
Förvaltningsberättelse
Förvaltningsberättelse 41
Hållbarhetsförklaring
Introduktion 47
ESRS 2 Allmänna upplysningar 48
ESRS E1 Klimatförändringar 59
   Offentliggörande av EU-taxonomin 64
ESRS S1 Den egna arbetskraften 66
ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare 70
ESRS G1 Ansvarsfullt företagande 73
Revisorns granskningsberättelse av den  
lagstadgade hållbarhetsrapporten 81
Finansiella rapporter
Koncernens bokslut 83
Noter till koncernens bokslut 86
Moderbolagets bokslut 107
Noter till moderbolagets bokslut 109
Styrelsens försäkran 112
Revisionsberättelse 113
Övrigt
Femårsöversikt 118
Kvartalsöversikt 119
Definitioner 120
Finansiell kalender, kontakt och om stämman 122
Den reviderade års- och koncernredovisningen finns på 
sidorna 40–80 respektive 82–112. 
 
Förvaltningsberättelsen är en del av årsredovis
 ning
en och 
återfinns på sidorna 40–45. Hållbar
 hets
förklaringen, som 
ingår i förvaltningsberättelsen återfinns på sidorna 46-80. 
Den är uppräyttad i enlighet med European Sustainability 
Reporting Standards (ESRS), som är en del av Corporate 
Sustainabiltiy Reporting Directive (CSRD), och har därmed 
upprättats i enlighet med årsredovisningslagen.
 
Den officiella årsredovisningen är upprättad på svenska i 
formatet för enhetlig elektronisk rapporte
 ring (ESEF
). 
Årsredovisningen publiceras även i en svensk respektive 
engelsk PDF-version, vilka inte är upprättade enligt ESEF 
och därmed inte utgör 
 o
fficiella versioner. Engelsk version 
är en översätt
 ning a
v svenskt original. Datum för publicering 
31 mars 2026.
Innehåll
 2

===== SIDA 3 =====

Detta är Attendo
Attendo i korthet 4
Händelser 2025 6
Pionjärer inom nordisk omsorg 8
Intervju med vd 9
Våra erbjudanden 12
Livskvalitet med individen i centrum 13
 3

===== SIDA 4 =====

Attendo i korthet
Attendo är Nordens ledande omsorgsbolag med verksam-
het i Finland, Sverige och Danmark. Vi utvecklar moderna 
och kostnadseffektiva arbetssätt, och tillför såväl kunskap 
som kapacitet för att samhället ska klara omsorgsbehoven 
idag och i framtiden. 
Omsättning Justerat resultat per aktie1
19,0 Mdr kr 6,03 kr
33 000
Medarbetare
770
Verksamheter
Tillsammans med svenska och danska kommuner samt finska välfärdsregioner 
löser vi komplexa individbaserade omsorgsbehov med en högre genomsnittlig 
nöjdhet än offentliga utförare, till en lägre samhällskostnad. Varje dag förser 
Attendos drygt 33 000 medarbetare vid omkring 800 verksamheter över 30 000 
kunder med äldreomsorg, omsorg för personer med funktionsnedsättningar samt 
individ- och familjeomsorg. 
Verksamheten styrs mot vår vision – att ge bättre omsorg till fler. Det dagliga 
omsorgsarbetet grundas i vårt gemensamma uppdrag – att stärka individen – 
samt våra värderingar omtanke, engagemang och kompetens. 
21 000 
Omsorgsplatser 
27 500 
Kunder
Under 2025 fortsatte Attendo att växa 
hållbart med hög, stabil kvalitet och 
lönsamhet. Vi är väl rustade för att 
möta det ökande behovet av omsorg 
kommande år.”
– Martin Tivéus, vd och koncernchef
Danmark
Sverige
Finland
Verksamheter: 410
Medarbetare: 18 800
Boendeplatser: 14 400
Omsättning: 11,1 Mdr kr
Verksamheter: 360
Medarbetare: 14 000
Boendeplatser: 6 500
Omsättning: 7,7 Mdr kr
Verksamheter: 3
Medarbetare: 200
Boendeplatser: 200
Omsättning: 0,2 Mdr kr
ÄO: Äldreomsorg  
FO: Funktionsomsorg 
ÖO: Övrig omsorg
1 Leasejusterat.
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 4

===== SIDA 5 =====

Skandinavien, 42 %
  Finland, 58 %
  Äldreomsorg, 72 %
  Funktionsomsorg, 14 %
   Individ- och familjeomsor g 
samt socialpsykiatri, 11 %
  Övrigt, 3 %
Nettoomsättning per geografi Nettoomsättning per tjänsteerbjudande
Attendo bedriver verksamhet i två affärs-
områden – Finland och Skandinavien.
Omkring 70 procent av försäljningen 
kommer från äldreomsorg (äldreboenden 
samt hemtjänst).
  Egen regi, 92 %
  Entreprenad, 8 %
Nettoomsättning per kontraktsmodell
Verksamheten bedrivs i huvudsak i egen regi. 
En liten och minskande del bedrivs i entre-
prenad (på uppdrag av offentlig beställare).
Nettoomsättning och rörelsemarginal
Attendo tillför kontinuerligt ny omsorgskapacitet för att möta de ökande omsorgsbehov som 
kommer i kölvattnet av bland annat den demografiska utvecklingen på våra hemmamarkna-
der. Under 2025 avslutade Attendo avtal där det saknades långsiktigt hållbara förutsättningar 
samt minskade ytterligare andelen verksamheter i entreprenad.
0
5 000
10 000
15 000
20 000
20252024202320222021
0
2
4
6
8
  Nettoomsättning, Mkr    Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA), %
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 5

===== SIDA 6 =====

Nyckeltal
2025 2024 2023
Nettoomsättning, Mkr 18 991 18 980 17 287
Rörelseresultat (EBITA), Mkr 1 872 1 520 1 333
Årets resultat, Mkr 813 450 376
Kundnöjdhet (cNPS)1 48 45 39
Närståendenöjdhet (rNPS)1 51 44 38
Medarbetarnöjdhet (eNPS)1 21 23 20
1 Se vidare definitioner av nyckeltal och alternativa nyckeltal, sid 121.
Händelser 2025
2025 var ett år med hög aktivitetsnivå och 
positiv utveckling i hela Attendo. Året innehöll 
såväl fokus på att utveckla kvaliteten som att 
bygga ut kapaciteten för att möta ökad efter-
frågan på omsorg. Den positiva utvecklingen 
är ett kvitto på vårt målmedvetna arbete där 
omsorgstagaren alltid står i centrum. Vår 
ambition är tydlig: att leverera en bättre och 
mer specialiserad omsorg med nöjdare 
omsorgstagare till en lägre samhällskostnad. 
Det är så vi skapar långsiktigt värde för alla 
våra målgrupper. 
Q2
Tommy Falck ny affärsutvecklingsdirektör på Attendo
I april utsågs Tommy Falck till ny affärsutvecklingsdirektör och medlem 
av koncernledningen. 
Sveriges enda döva LSS-chef leder nytt boende på teckenspråk
Den 14 maj invigdes Unika Kvarnbacken – en ny gruppbostad i Grillby 
utanför Enköping, där både boende och medarbetare kommunicerar på 
teckenspråk. Boendet riktar sig till personer inom personkrets 1 enligt 
LSS och erbjuder tryggt stöd i vardagen i en miljö där språket aldrig blir 
ett hinder.
Attendo växer inom LSS och varumärket Unika – förvärvar Främja AB
I juni blev det klart att Attendo Skandinavien förvärvar Främja. Förvärvet är 
ytterligare ett steg på Attendos tillväxtsresa och satsning inom LSS-verk-
samhet under varumärket Unika. 
AI och innovation i omsorgen
Attendo Finland medverkade i ett nationellt forskningsprojekt i syfte 
att använda AI i den dagliga dokumentationen, för att frigöra mer tid 
till omsorg.
Q1
Malin Fredgardh Huber ny chef för Attendo Skandinavien 
I januari kommunicerades att Malin Fredgardh Huber utsetts till 
ny affärsområdeschef för Attendo Skandinavien, och tar plats i 
koncernledningen. 
M/S Afrodite på Unika Musikal daglig verksamhet i Sverige 
I mars kunde vi stolt berätta att Unika Musikal presenterar årets före-
ställning M/S Afrodite. Daglig verksamhet är en viktig del av Attendos 
verksamhet inom Unika. Omsorgstagarna kan, genom Unikas olika 
 specialisering
ar, delta i aktiviteter som bidrar till en meningsfull vardag 
och en självklar plats i samhället. Musikalen drog fulla hus. 
Attendo Finland i nationell kampanj för att främja  
arbetskrafts
 in
vandring till omsorgen 
För att möta den ökande efterfrågan på omsorg de kommande åren 
behöver arbetskraften växa. 
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 6

===== SIDA 7 =====

Q3
Unika öppnar Stockholms första  
teckenspråkiga gruppbostad på 20 år
Den 3 september invigde Unika en ny gruppbostad i Solna – den första i 
Stockholm med teckenspråkig miljö på närmare 20 år. Alla medarbetare 
inklusive verksamhetschefen är döva och fullt teckenspråkiga. Det 
innebär att medarbetarna kan ge de boende full delaktighet i alla 
situationer, dygnet runt. Det gör boendet unikt och efterfrågan är stor. 
Attendolunken 2025: livskvalitet genom rörelseglädje
I september var det återigen dags för Attendolunken på över 70 äldre
-
boenden i Sv
erige. Attendolunken är den årliga promenaden som enga-
gerar äldre, närstående, medarbetare och barn på många orter i Sverige. 
Syftet är att inspirera fler seniorer till vardagsrörelse och skapa möten 
som bygger gemenskap över generationer. Rörelse och nära relationer är 
avgörande faktorer för ökad livskvalitet. Över 3 000 personer deltog. 
Attendo avyttrar sin barn- och  
familjeomsorgsverksamhet i Finland
I oktober avyttrade Attendo sin barn- och familjeomsorgsverksamhet i 
Finland. Den strategiska inriktningen för Attendo i Finland är att 
 f
ortsätta 
utveckla tjänster för äldre, personer med funktionsnedsättning och psy-
kisk ohälsa, samt för klienter inom rehabilitering av 
 mis
sbruk. Avytt-
ringen är ett naturligt steg givet Attendo Finlands strategiska inriktning.
Högsta närståendenöjdheten så här långt
I slutet av fjärde kvartalet nådde Attendo den högsta nöjdheten bland när-
stående någonsin (51 2025 jämfört med 44 2024). Det är ett resultat av 
ett målmedvetet arbete under året. I Finland har möten för närstående 
arrangerats över hela landet, och i Sverige använder allt fler vår app Nära, 
där familjemedlemmar kan följa sin anhörigas vardag på ett omsorgsbo-
ende och kommunicera med personalen. Ett sätt att ge anhöriga, särskilt 
de som bor långt bort, en känsla av gemenskap och trygghet.
Q4
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 7

===== SIDA 8 =====

Pionjärer inom nordisk omsorg 
1991
Nya innovationer: Hempärm, 
personlig kontaktman
1994
Första äldre-
boendet på 
entr
eprenad  
i Malmö
2001/2003
Tar namnet Attendo 
Lanserar vision och värderingar
2005
Branschens första  
kvalitetssystem 
(AQ05)
2004
Egen regi 
 
äldreboenden
2006
Startar individ-  
och familjeomsorg
2010
HBT-certifiering
2011
Branschens första 
kvalitetsbokslut
2012
Koncept för  
Livsstilsboenden
2015
Anonyma  
närstående
2017
Trygg och säker
2016/2018
Mobil omsorg i hemtjänsten  
på särskilda boenden
2020/2021
Appar för kommunika tion 
int
ernt och med närstående
2022
Livskvalitetssamtal 
enligt ASCOT samt RAI
2024
Unika och Viljan nya varu-
märken inom LSS och IOF
Attendos ägare genom åren
2015: Börsnotering på Nasdaq OMX 
i 
 St
ockholm med bland andra 
Nordstjernan som 
 huvudäg
are
2007: IK Investment Partners  
(före detta Industri Kapital) 
2005: Bridgepoint
2000: TeleLarm Care
1995: Sodexo
1993: Industri Kapital
1985: Svenska statsföretag/Procordia 
2021
Attendo Way – handbok 
för omsorgsverksamhet
Från affärsidé till ledande på omsorg i Norden
Attendo startades som en del av svenska statsföretag 
med en affärsidé att erbjuda skräddarsydda tjänster 
som förenklar vardagen för äldre i hemmet. Vårt första 
omsorgsuppdrag vid starten var att bedriva hemtjänst 
i Danderyd i Sverige. På 1990-talet fick vi privata 
ägare och sedan 2015 är vi noterade på Stockholms-
börsen. Vi investerar kontinuerligt en betydande del 
av vinsten i bland annat ny kapacitet, digitalisering 
och nya arbetssätt.
Attendo har vuxit från två till omkring 33 000 medar-
betare vid runt 800 verksamheter i tre länder på 40 år. 
Vi är ledande i Norden på tjänster med hög kvalitet 
inom äldreomsorg, funktionsomsorg samt individ- och 
familjeomsorg. Vi har stått för framsteg som kommit 
hela omsorgen till del. 
Attendos resa som pionjärer inom nordisk omsorg tog sin början när bolaget grundades 
1985. Vi är en långsiktig aktör som funnits i över 40 år, och genom åren har vi byggt en 
betydande verksamhet och stått för viktiga framsteg som gjort omsorgen bättre. Vårt 
fokus, nu som då, är att erbjuda bättre omsorg och sprida den till fler.
2025
Attendo fortsätter att växa, bibehåller 
en hög och stabil nöjdhet i sina 
viktigaste målgrupper och når sina 
finansiella mål för 2026 ett år i förväg 
1985
Grundas som Svensk 
 Hemser
vice AB. Första 
verksamheten inom 
omsorg: Hemtjänst i  
Danderyd
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 8

===== SIDA 9 =====

Redo att  
möta växande  
omsorgsbehov 
i samhället
Martin Tivéus
vd och koncernchef, Attendo
Under 2025 tog Attendo viktiga steg och är väl positionerade 
för att fortsätta investera i såväl kvalitet som kapacitet för att 
möta det växande omsorgsbehovet i samhället. Attendos 
affärsidé är lika enkel som tydlig: att ge en bättre och mer 
specialiserad omsorg till fler - till en lägre samhällskostnad. 
Ökad beläggning, mer träffsäker bemanningsplanering och 
ett fortsatt tydligt fokus på kvalitet bidrog tillsammans till 
årets starka finansiella resultat. Efter ett starkt 2025 upp-
nådde vi lönsamhetsmålet för 2026 i förtid och i samband 
med bokslutskommunikén för 2025 kommunicerade vi 
 upp
daterade finansiella mål med sikte på 2028.
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo
 9
ÖvrigtFinansiella rapporterHållbarhetsförklaringFörvaltningsberättelseStyrning och kontrollStrategi

===== SIDA 10 =====

Den finska verksamheten fortsatte sin positiva 
utveckling samtidigt som vi såg tydliga förbättringar 
i Skandinavien. Vad tar du med dig från 2025? 
– Jag är mest stolt över den höga och stabila nöjdhet 
hos omsorgstagare, närstående, medarbetare och 
beställare vi har och lyckas hålla i över tid. Det är alla 
dessa dagliga möten som avgör hur väl vi lyckas med 
vårt uppdrag. Nöjda intressenter är kärnan i allt vi gör.
När vi nu sätter nya finansiella mål fram till 2028 gör 
vi det med en hög kvalitet och nöjdhet i botten och från 
en stark finansiell ställning. Det ger oss rätt förutsätt-
ningar att fortsätta utveckla nordisk omsorg och tillföra 
kapacitet i den höga takt som den demografiska utveck-
lingen kräver. Det innebär att vi kan fortsätta leverera på 
vårt löfte om mer omsorg till fler.
I slutet av 2025 var närståendenöjdheten den 
högsta vi uppmätt hittills. Vilka är de främsta 
faktorerna eller aktiviteterna bakom den stabila och 
höga nöjdheten bland våra intressenter? 
– Det är flera faktorer som spelar in och samverkar. Led-
arskap, kultur, medarbetarskap och stödsystem, allt 
hänger ihop. Vi har de senaste åren bland annat inves-
terat i att öka ledartätheten i verksamheterna, i för-
stärkt ledarkompetens, förbättrade stödsystem och 
vidareutvecklat arbetet med kunskapsdelning. Under 
2025 hade vi dessutom ett ökat fokus på just närstående 
eftersom deras trygghet och förtroende är viktigt för oss. 
I Finland arrangerade vi öppna möten för närstående 
över hela landet, och i Sverige använder allt fler vår 
anhörig-app Nära, där familjemedlemmar kan följa sin 
anhörigas vardag på ett omsorgsboende och kommuni-
cera med våra medarbetare. Ett sätt att ge anhöriga, 
särskilt de som bor långt bort, en känsla av gemenskap 
och trygghet.
Viktigast av allt är att vårt arbete aldrig är slutfört – 
vår kultur bygger på ständig uppföljning och förbättring 
där det behövs.
När allt fler lever längre ökar omsorgsbehovet i 
samhället, och det sker samtidigt som de offentliga 
resurserna fortsätter att vara begränsade på grund att 
det gemensamma ska räcka till mer och fler. Hur ser 
du på Attendos roll i samhället?
– Det stämmer att nordisk omsorg står inför ett kritiskt 
finansierings, kapacitets- och kompetensunderskott. 
Det beror främst på den demografiska utvecklingen. 
Förutom att allt fler lever längre, så kommer antalet 
äldre över 85 år att öka dramatiskt de kommande åren. 
Oavsett vem som är utförare så kommer alla goda kraf-
ter att behövas för att säkerställa att såväl kvalitet som 
kapacitet fortsätter att utvecklas i takt med den demo-
grafiska utvecklingen. På Attendo ser vi oss som en del 
av lösningen på dessa samhällsutmaningar – vi vill fort-
sätta göra skillnad i samhället och är väl rustade för det.
Det är inte bara efterfrågan på omsorg i generella ter-
mer som ökar – vi ser också att vår specialistkunskap i 
en mängd nischer blir allt mer efterfrågad. Under 2025 
öppnade vi exempelvis Stockholms första teckensprå-
kiga gruppbostad på över 20 år. Alla medarbetare på 
boendet, inklusive verksamhetschefen, är döva och 
teckenspråkiga. Det innebär att medarbetarna kan ge 
de boende full delaktighet i alla situationer, dygnet runt.
Ett tydligare exempel på den skillnad vi som resursstark 
aktör kan göra för både den enskilde och samhället går 
knappast att få. 
Och tittar man rent rationellt på relativt sett små län-
der som Finland, Sverige och Danmark är det inte rim-
ligt att varje enskild kommun eller välfärdsregion ska ha 
all den specialistkunskap som krävs för att möta alla 
typer av omsorg i livets alla skeden. I kraft av vår storlek 
och erfarenhet har vi möjlighet att investera i nödvändig 
specialistkunskap inom olika omsorgsnischer och kan 
vara den pålitliga samarbetspartner och utförare som 
kommuner och regioner kan vända sig till.
Samma logik råder även när man tittar på att tillföra 
mer kapacitet inom exempelvis äldreomsorgen. För en 
mindre kommun är ett nytt äldreboende något man kan-
ske bygger var 20:e år och det är svårt att upprätthålla 
kompetens och erfarenhet för den typen av komplexa 
projekt. Efter att ha uppfört hundratals omsorgsfastig-
heter i Norden de senaste 20 åren, är vi experter. Det 
innebär att vi ofta bygger både till lägre kostnad och mer 
effektivt. För kommuner och välfärdsregioner är omsorg 
en del av ett större ansvar gentemot invånarna – för oss 
är det vad vi har gjort dygnets alla timmar i över 40 år. 
När vi nu blickar framåt 
gör vi det med stärkt 
finansiell position, tyd-
ligt fokus på vårt viktiga 
samhällsuppdrag och 
höga ambitioner.”
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 10

===== SIDA 11 =====

Vi behöver fortsätta att sprida kunskapen till fler om den 
faktiska samhällsnytta vi gör. Och vi behöver bidra till att 
debatten om morgondagens omsorg förs utifrån kunskap 
och på systemnivå.
Attendo Finland medverkade under 2025 i ett natio-
nellt forskningsprojekt i syfte att använda AI i den dag-
liga dokumentationen, för att frigöra mer tid till omsorg. 
Ny teknik kan komma att spela en allt större roll i 
omsorgen, men då måste någon våga utmana gängse 
föreställningar om vad som är möjligt. 
Valfrihet i omsorgen är en förutsättning för att vi ska 
kunna fortsätta göra skillnad. Det är också en förutsätt-
ning för att vi ska kunna fortsätta utveckla mer omsorg 
till fler till lägre kostnad för samhället. 
Så vi behöver fortsätta bevaka och påverka de poli-
tiska besluten, exempelvis kopplat till ny teknik i omsor-
gen och valfriheten som möjliggörare. Så säkrar vi mor-
gondagens omsorg, individens självbestämmande och 
allas människors rätt att leva de liv de önskar, utifrån de 
förutsättningar de har.
Finansiell stabilitet och hållbar tillväxt är 
förutsättningar för att vi ska kunna fortsätta 
utveckla nordisk omsorg. Berätta mer om de 
uppdaterade finansiella målen vi kommunicerade i 
samband med bokslutskommunikén?
– Enkelt sammanfattat – vi ska göra mer av samma med 
högre ambitioner. Med en tydlig och beprövad tillväxt-
modell som grund fortsätter vi nu att utveckla Attendo. 
Värdeskapandet är centralt – lönsamhet, tillväxt genom 
förvärv och nya etableringar, ökad beläggning, skalför-
delar och en aktiv kapitalallokering är alla viktiga pus-
selbitar. Att ständigt fortsätta arbeta aktivt och dra nytta 
av den tekniska utvecklingen för ökad produktivitet i 
den dagliga driften är också givet. 
Vi vill vara förutsägbara, långsiktigt hållbara och värde-
skapande gentemot alla våra intressenter. Genom att 
vara en attraktiv investering för våra aktieägare skapar 
vi den långsiktigt stabila finansiella utveckling som 
behövs för att fortsätta lösa omsorgsutmaningar. 
Attendo har funnits i över 40 år – vi har gjort  
stor skillnad och bröt ny mark när vi startade –  
vilken är vår viktigaste uppgift framåt? 
– När Attendo startade var det med en stark övertygelse 
om att individen alltid skulle vara i centrum i varje enskild 
omsorgsinsats. Det var långt ifrån det rådande synsättet 
på äldreomsorg vid den aktuella tidpunkten. Vi var pion-
järer då, och det är en kraft som fortfarande lever och är 
stark i Attendo. Att utmana och göra omsorgen bättre är 
en del av vår kultur, ständigt nyfikna med individen i 
fokus. Vår unika position gör att vi kan fortsätta utveckla 
kvalitet, arbetssätt och struktur samtidigt som vi bidrar 
till att tillföra den nya kapacitet som behövs. 
När vi nu blickar framåt gör vi det med stärkt finansiell 
position, tydligt fokus på vårt viktiga samhällsuppdrag 
och höga ambitioner. Vi ökar vår investeringstakt och har 
nu 800 nya omsorgsplatser under byggnation. 
Med vår kompetens inom olika omsorgsbehov, vår styrka 
i att bygga ny kapacitet, och vår nära samverkan med 
svenska kommuner och finska välfärdsregioner, är vi 
redo att möta den ökande efterfrågan på omsorg under 
kommande år. 
Danderyd i mars 2026
Martin Tivéus
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 11

===== SIDA 12 =====

Våra erbjudanden
Attendo har ett brett erbjudande av tjänster för 
livets olika omsorgsbehov. Vi är ledande i Norden 
inom äldreomsorg, och tillhandahåller även 
omsorg för personer med funktionsnedsättning 
samt socialpsykiatri. I Sverige bedriver vi också 
individ- och familjeomsorg och i Finland erbjuder 
vi måltids- och bemanningstjänster.
Äldreomsorg
Äldreboende
Attendo erbjuder boenden för omsorgs-
behö
vande äldre personer med demens 
eller somatiska behov i egna lägenheter 
med tillgång till gemensamma utrymmen. 
Omsorgstagare/närstående, kontaktper-
son och sjuksköterska planerar tillsam-
mans vardagen.
Hemtjänst
Vi erbjuder helhetsåtaganden för omsorg, 
måltider, städning, tvätt, kvälls- och nat-
tjänster samt hemsjukvård. Genomförande 
planeras med omsorgstagare utifrån aktuell 
biståndsbedömning.
Funktionsomsorg
Gruppbostäder och stödboende
Attendo erbjuder boenden för olika åldrar, 
funktionsnedsättningar och omsorgsbe-
hov. Vardagen planeras med omsorgstaga-
ren med ambitionen att leva ett aktivt, 
värdigt och självständigt liv.
Dagverksamhet, avlösarverksamhet  
och korttidsboende
Vi avlastar familjer och skapar en menings-
full vardag för unga och vuxna på dagverk-
samheter, erbjuder avlösarservice och 
ledsagning, samt korttidsboenden.
Annan omsorg
Socialpsykiatri och rehabilitering
Attendo erbjuder individanpassad omsorg 
inom boende för personer med neuropsy-
kiatrisk och psykosocial problematik. Vi 
driver också avancerad rehabiliteringsvård.
Individ- och familjeomsorg
I Sverige driver vi konsulentstödda familje-
hem, kris- och akutboenden, HVB-hem, 
beroendevård, skolor samt olika former av 
stödboenden där målet är att individen 
som har behov av hjälp sedan ska gå vidare 
till ett självständigt liv efter avslutad 
omsorgsinsats.
Övriga tjänster
I Finland erbjuder vi även måltidstjänster 
samt bemanningstjänster.
Attendo är vårt samlade varumärke för 
äldreomsorg i Sverige och Danmark, 
samt all omsorgs
 v
erksamhet i Finland.
I Sverige bedriver vi funktions  omsor g (LSS) 
under namnet Unika och individ- och 
familje
 omsor
g under Viljan. 
I Finland har vi varumärkena Aurio inom 
 hemtjäns
t, samt Silkkitie för rekrytering 
och Vireko för måltidstjänster.
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 12

===== SIDA 13 =====

Livskvalitet med 
individen i centrum 
Attendos verksamhet utgår från vår vision att ge bättre 
omsorg till fler. Attendo investerar därför kontinuerligt i 
utvecklingen av kvalitet, innovationer och nya, kostnads
-
eff
ektiva arbetssätt i nordisk omsorg, samt tillför samhället 
ny omsorgskapacitet. Vårt uppdrag är att stärka individen, 
vilket innebär att varje omsorgstagares önskemål tas i 
beaktande. Våra värderingar omtanke, engagemang och 
kompetens vägleder oss i varje insats, varje dag. 
Vi står inför en framtid där allt fler 
 kommer ha beho
v av omsorg i livets 
olika skeden, och vi är redo att 
fortsätta göra skillnad.”
– Martin Tivéus, vd och koncernchef
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 13

===== SIDA 14 =====

Exempel: Affärsområde Skandinavien
Rörelse och gemenskap  
främjar livskvalitet 
 Attendo Finland producerade under 2025 "Toinen mahdollisuus" 
(Andra chansen), en podcast i fyra delar där omsorgstagare inom 
rehabilitering delade sina upplevelser. 
Podcasten utmanar stigmatiseringen med drogberoende och psy-
kisk ohälsa. Finland står inför en kris: psykisk ohälsa är den främsta 
orsaken till sjukpensionering, medan drogrelaterade dödsfall fortsät-
ter att öka. Ändå hindrar stigmatiseringen fortfarande många från att 
söka hjälp. Vissa lider i tysthet trots tillgängligt stöd. 
Podcasten nådde 5 460 lyssnare under sin första månad och klätt-
rade till plats 13 på Spotifys Rising Podcasts-lista. Den fick 445 nya 
följare och gav 615 000 reaktioner på sociala medier. Representanter 
från finska välfärdsregioner rapporterade att de lyssnade på serien – 
och placerade nya omsorgsbehövande hos Attendo. 
I många verksamheter erbjuds aktiviteter som främjar rörelse och 
gemenskap, exempelvis gympa och körsång. Som ett lokalt exem-
pel har yoga och meditation varit återkommande aktiviteter på äld-
reboendet Ädelstenen utanför Stockholm. Aktiviteterna påverkar 
nöjdheten positivt hos både medarbetare, omsorgstagare och deras 
närstående. Att ha en återkommande aktivitet man gillar och ser 
fram emot bidrar också till en meningsfull vardag.
Attendolunken är ett annat exempel, ett återkommande motions-
och gemenskapsinitiativ som har genomförts årligen de senaste 13 
åren i äldreomsorgen i Sverige. Under 2025 engagerade initiativet 
omkring 130 verksamheter inom särskilt boende och hemtjänst och 
samlade nära 3 000 deltagare runt om i landet. Ytterst handlar det 
om att skapa livskvalitet med individen i centrum. Vi gör vårt bästa 
varje dag för att varje enskild människa i vår omsorg ska få just sina 
behov bekräftade och mötta. 
Exempel: Affärsområde Finland 
Ny teknik frigör tid för det  
som är viktigast 
Kärnan i omsorgsarbetet är mänsklig kontakt. Ändå spenderar de 
som arbetar i omsorgen mycket tid framför datorn med att dokumen-
tera. 2025 testades en AI-lösning på äldreboenden i Finland som 
gjorde att medarbetarna kunde spendera mer tid med omsorgsta-
garna och mindre tid vid tangentbordet. Tekniken fungerar genom 
röstigenkänning, och den omvandlar helt enkelt tal till text i strukture-
rad dokumentation som lever upp till rådande krav. 
Dokumentationstiden minskade från 45 till 20 minuter per arbets-
pass. Den 25-minutersvinsten motsvarar att vi nu kan lägga 6 procent 
mer av arbetstiden med de boende. 
Finska Arbetshälsoinstitutet utvärderade pilotprojektet och 
 bekr
äftade mätbara förbättringar, samtidigt som medarbetarna 
 r
apporterade lägre stressnivåer. 
Exempel: Affärsområde Finland 
Alla förtjänar en  
andra chans 
Aktiviteter där man får 
umgås i grupp, röra på sig 
och vistas utomhus ökar 
livskvaliteten för de äldre 
– det framkommer både i de 
dagliga samtalen och när vi 
mäter nöjdheten i våra 
verksamheter.”
– Malin Fredgardh Huber, affärsom-
rådeschef Attendo Skandinavien 
Vi behöver testa ny teknik så 
att våra skickliga medarbe-
tare kan fokusera på det 
som maskiner inte kan 
ersätta: mellanmänsklig 
samvaro och kontakt.”
– Virpi Holmqvist, affärsområdes-
chef, Attendo Finland
 
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 14

===== SIDA 15 =====

Strategi och  
värdeskapande
Mer om Attendo 16
Attendo löser komplexa samhällsutmaningar 17
Den demografiska utvecklingen 18
Strategi för hållbar omsorg 20
Strategiska fokusområden 21
Attendos roll i samhället 22
Nyckeltal för värdeskapande 23
Attendo som investering 24
Aktien 25
 15

===== SIDA 16 =====

Mer om Attendo
Attendo var pionjärer inom omsorg när bolaget grundades för över 
40 år sedan. Vårt fokus, nu som då, är att utveckla bättre omsorg till 
fler. Vi strävar efter att ha långsiktiga partnerskap och vara en nära 
samarbetspartner med svenska och danska kommuner samt 
välfärdsregioner i Finland. 
Strategi 
Attendos vision är att ge bättre omsorg till fler. 
Visionen pekar ut den övergripande färdrikt-
ningen för vår verksamhet. Den inrymmer den 
dubbla ambitionen som funnits i vårt företag allt 
sedan det grundades för 40 år sedan – att konti-
nuerligt förbättra omsorgen och sprida den så att 
den kommer fler till del. 
För att göra visionen levande i det dagliga 
omsorgsarbetet har vi i över 20 år arbetat med 
ett konkret och tydligt uppdrag – att stärka indivi-
den. Med utgångspunkt i varje enskild männ-
iskas unika behov och önskemål vill vi se, stödja 
och stärka varje person till ett självständigt, vär-
digt och meningsfullt liv. Uppdraget utgår från 
vår övertygelse om att varje person vill fortsätta 
att vara den hon är och bestämma över sitt liv – 
oavsett vilka omsorgsbehoven är.
En god omsorg tar sin utgångspunkt i varje 
möte och varje insats som våra medarbetare 
utför. Därför arbetar vi värderingsdrivet för att 
våra tre värderingar – omtanke, engagemang 
och kompetens – ska genomsyra allt vi gör. Vär-
deringsarbetet i Attendo hålls levande genom 
återkommande aktiviteter i våra verksamheter. 
Värderingarna blir därmed också en central del 
av hur vi bemöter våra intressenter och hur vi 
utformar våra insatser.
Hållbarhetsarbete och hållbarhetslöfte
Attendos affärsstrategi och de långsiktiga målen 
är basen för hur Attendo arbetar med social och 
miljömässig påverkan, liksom med ansvaret som 
kommer med att vara ett stort bolag. Vårt arbete 
med att nå målen att vara det främsta valet för 
omsorgstagare och närstående, medarbetare 
och beställare samt att vara en självklar och 
bärande del av samhället, reflekterar vår sociala 
påverkan och vårt bidrag till en positiv utveckling. 
Under 2025 tog Attendos styrelse beslut om att 
Attendo ska sätta vetenskapligt grundade kli-
matmål och ansluta sig till Science Based Tar-
gets initiative (SBTi). Anslutningen till SBTi kom-
municerades i januari 2026 och målen kommer 
att sättas och kommuniceras inom 24 månader. 
Vår hållbarhetsförklaring redovisas i sin helhet 
på sidorna 46–80. 
Omsorg om samhället 
Tillgång till trygg omsorg av hög kvalitet för 
människor med behov är en central del av ett 
hållbart samhälle. Attendos affärsstrategi bygger 
på att vi bidrar till en hållbar utveckling för våra 
intressenter och för samhället som helhet.
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll
 16
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 ÖvrigtFinansiella rapporterHållbarhetsförklaringFörvaltningsberättelse

===== SIDA 17 =====

Attendo löser komplexa 
samhällsutmaningar
I partnerskap med våra kommuner och välfärdsregioner tar vi oss 
an flera komplexa samhällsutmaningar som både var för sig och i 
samverkan kräver såväl ny kapacitet som utveckling av nya 
innovativa arbetssätt som höjer omsorgens kvalitet och effektivitet. 
De kommande åren kommer efterfrågan på inte minst äldreomsorg 
att öka betydligt i våra hemmamarknader.
Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
XXX
Strategi
 17
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025 Detta är Attendo

===== SIDA 18 =====

Den demografiska  
utvecklingen driver 
efterfrågan på omsorg
Den demografiska utvecklingen, med allt fler som lever 
längre, är den omvärldsfaktor som påverkar Attendos 
möjligheter framåt mest. Men begränsade offentliga resurser 
och allt högre grad av digitalisering påverkar också. Attendo 
kan bidra med såväl kvalitet som kapacitet för att underlätta, 
lösa samhällsutmaningar och vara en tillförlitlig och 
långsiktig partner till det offentliga.
Andelen i befolkningen som lever längre än till 80 år 
Sverige
’000 människor 80+ år 
2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040
497 502
544
682
812
864
902
Finland
’000 människor 80+ år 
+66%
2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040
256
283
315
360
469
536
576
+66%
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 18
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 19 =====

Den demografiska utvecklingen –  
en växande åldrande befolkning
Antalet personer över 85 år  f örväntas öka med över 30 procent i 
Norden fram till 2030.
Fler äldre innebär en större efterfrågan på vård- och omsorgstjäns-
ter, både vad 
 g
äller särskilda boenden och avancerad hemsjukvård.
Konsekvenser och utmaningar 
• Beho v av ökad kapacitet i vård- och omsorg med resurser 
för att hantera fler personer med kroniska sjukdomar och   
k
om
 
plexa vårdbehov.
•
 Risk f
ör överbelastning av offent
 lig v
erksamhet, som redan 
upp
 le
ver växande köer till vård och omsorg.
Att vara en självklar och långsiktig partner till beställaren och bäst 
på drift. Vi samverkar med kommuner, välfärdsregioner, investerare 
och fastighetsutvecklare för att bygga modern, anpassad kapacitet 
som möter såväl omsorgstagares önskemål som myndighetskrav. 
Som stor aktör kan vi såväl förutse var behov finns som erbjuda 
skräddarsydda lösningar för att tillföra resurser där de bäst behövs.
Ett stort antal kommuner och regioner har en ansträngd ekonomi 
och kan inte öka investeringarna i takt med behoven. Kostnaderna 
för att bygga ny kapacitet har ökat till följd av en rad omvärldsfakto-
rer som skapat hög inflation.
Begränsade offentliga resurser
• K ommuner och regioner prioriterar akuta behov framför 
investeringar i fler platser, kvalitetsutveckling och innovationer. 
Antalet platser inom vård och omsorg följer inte behoven, vilket 
minskar tillgängligheten för personer med behov. Ojämlikheten 
mellan kommuner och regioner ökar. En sparad krona i omsorg 
blir ofta en kostnad för primär- eller akut
 v
ården istället.
•
 K
ostnadseffektiviteten i drift behöver därför öka utan att 
kompromissa med kvaliteten. Behovet av samarbete mellan 
privata och offentliga aktörer blir allt större. 
Vi utvecklar och tillför ny kapacitet i samarbete med beställare 
och investerare – snabbare, med hög kvalitet och till lägre kost-
nad än offentliga utförare. Vi utvecklar skräddarsydda koncept 
för högre kvalitet och ökad kostnadseffektivitet.
Konsekvenser och utmaningar 
Attendos lösningar
De flesta vård- och omsorgsgivare använder fortfarande manuella 
processer för planering, dokumentation och kommunikation. 
Omsorgssektorn är vidare hårt reglerad vilket gjort att graden av 
digitalisering släpar efter andra branscher.
Låg grad av digitalisering och innovation 
• Ineff ektivitet och högre kostnader på grund av brist på använd-
bara och välfungerande verktyg gör det svårare att dra nytta av ny 
teknik för såväl medarbetare som för kunder och närstående. 
•
 Beho
v av att bryta motstånd mot förändring, påverka lagstiftning 
och utbilda medarbetare i nya verktyg och arbetssätt. Syftet är att 
frigöra tid – inte att digitala verktyg och ny teknik ska ersätta, utan 
komplettera mänsklig interaktion.
Vi kan med våra stordriftsfördelar såväl investera i som införa nya 
arbetssätt och verktyg som ökar effektiviteten och höjer kvaliteten i 
omsorgen. Vi strävar efter att ha de bästa tekniska lösningarna för 
medarbetare, omsorgstagare, närstående och beställare. 
Konsekvenser och utmaningar 
Attendos lösningar
Attendos lösningar
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 19
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 20 =====

Strategi för hållbar omsorg
Attendos vision är att ge bättre omsorg till fler. Vi arbetar målmedvetet för att 
utveckla nya arbetssätt och tjänste
 erbjudanden 
samt investera i ny teknik och 
ökad kapacitet för att möta framtida omsorgsbehov. Attendos uppdrag är att 
stärka individen, vilket innebär att vi ser, stödjer och stärker varje människa. 
De individuella behoven står i 
 c
entrum. Vi vill att alla ska kunna leva ett 
självständigt, värdigt och meningsfullt liv.
Attendos långsiktiga mål
Vi är det främsta valet  
för våra intressenter
Vi är en självklar och  
bärande del av samhället
Vi skapar hållbar och  
lönsam tillväxt
Hög kvalitet och en stark och sund 
finansiell ställning lägger grunden 
för en omsorgsverksamhet som 
kan ta långsiktigt ansvar. Det ger 
förutsättningar inte bara för att 
driva den dagliga verksamheten 
på ett hållbart sätt, utan också för 
att kunna fortsätta investera i kva-
litet, ny teknik och ny kapacitet. 
Med stabila överskott är det också 
möjligt att ge avkastning till Atten-
dos aktieägare, och säkerställa att 
Attendo är en attraktiv investering. 
Ett fungerande välfärdssamhälle 
bygger på att människor med 
behov kan lita på att de får hjälp 
och stöd när de inte klarar sig 
själva. Attendo strävar efter ett 
nära partnerskap med kommuner 
och välfärdsregioner, där vi förut-
ser, identifierar och svarar upp på 
förändrade behov. Vi vill leda 
utvecklingen av omsorgen mot 
framtiden, med nya effektiva 
arbetssätt och hög kvalitet, där 
medarbetare har rätt verktyg och 
rätt kompetens för uppgiften. Vi vill 
uppfattas som en självklar och 
bärande del av samhället.
Genom att säkerställa och erbjuda 
verksamhet med hög kvalitet är vi 
det främsta valet för omsorgsta-
gare, närstående, medarbetare 
och beställare. Så vinner vi förtro-
ende i breda lager och lockar till 
oss de bästa medarbetarna. Vi har 
ett nära partnerskap med 
omsorgstagare och närstående, 
ger stöd och utbildning till våra 
medarbetare och ligger i framkant 
av utvecklingen när det gäller såväl 
kvalitet, arbetssätt och verktyg 
som tillgången till omsorg på de 
marknader vi verkar.
Attendos affärsstrategi bygger på  v ärdeskapande i flera led för våra i  ntr essenter, för samhället och för 
våra aktieägare. Vi har etablerat tre långsiktiga mål där vårt arbete konkretiseras. All vår verksamhet 
syftar till måluppfyllelse i dessa. 
Uppdrag
Att stärka individen
Vi är det främsta valet för 
kunder och närstående, med-
arbetare och beställare
Vi är en självklar och 
bärande del av samhället
Vi skapar hållbar och 
lönsam tillväxt
Långsiktiga mål 
Strategiska fokusområden
Hållbarhets
 
löfte
Vårt hållbarhetslöfte är att vi skapar värde med ansvar för vår roll 
i samhället och vår påverkan på miljö och klimat 
Engagemang Kompetens
Vision 
Bättre omsorg till fler
Omsorg
Värderingar
Effektiv 
operativ modell 
Rätt  
kompetens
God  
tillväxt
Röst i 
samhället Ansvarstagande
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 20
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 21 =====

Strategiska fokusområden 
För att hjälpa oss att prioritera rätt och säkerställa att vi hela tiden 
arbetar mot våra mål har vi fem strategiska fokusområden:
En effektiv operativ modell
För att säkerställa att bolaget drivs 
effektivt och långsiktigt hållbart, till 
omsorgstagare, närstående, 
beställare och ytterst samhällets 
nytta, är vårt sätt att styra, ”Attendo 
Way”, där kvalitet och digitalisering 
alltid är i fokus. 
Rätt kompetens
Våra medarbetare är nyckeln till vår 
framgång, därför satsar vi löpande 
på ledarskap, ledarförtätning, 
utveckling och en sund företags-
kultur där öppenhet och att se 
 
individen premieras. 
God tillväxt 
För att kunna fortsätta investera i 
kvalitet och kapacitet krävs långsik-
tigt hållbar tillväxt. Attendo har en 
beprövad tillväxtmodell för organisk 
tillväxt som vi kombinerar med 
 f
örvärvad tillväxt av hög kvalitet. 
Röst i samhället
Som en av Nordens största och 
ledande utförare av omsorg tar vi 
vårt samhällsansvar på stort allvar. 
Vi deltar i samhällsdebatten, påver-
kar politiska beslut och driver ett 
aktivt relationsarbete med andra 
aktörer med gemensamma intres-
sen i omsorgsfrågor. 
Ansvarstagande
Vi arbetar aktivt med att vara ett 
ansvarsfullt bolag när det kommer 
till såväl miljöpåverkan som klima-
tavtryck, sociala frågor och bolags-
styrning. Vi arbetar löpande med 
att begränsa vårt klimatavtryck, 
och beslutade 2025 att påbörja 
arbetet med att ta fram vetenskap-
ligt förankrade klimatmål. 
Hållbarhetslöfte
Vårt hållbarhetslöfte är att vi ska-
par värde med ansvar för vår roll i 
samhället och vår påverkan på 
miljö och klimat. 
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 21
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 22 =====

Attendos roll i samhället
Påverkan på det omgivande samhället
Den omsorg Attendo bedriver har en självklar påverkan 
på såväl våra viktigaste intressenter och målgrupper 
som på samhället i stort. Påverkan uppstår både för 
enskilda individer och för samhället samt inom verk-
samheten och externt, exempelvis när vi anskaffar varor 
och tjänster som behövs för att vi ska kunna fullgöra 
vårt omsorgsuppdrag. 
Uppförandekod
Attendo och alla medarbetare lyder under en omfattande 
och komplex samling av lagar och föreskrifter. I vår Upp-
förandekod beskrivs hur våra medarbetare och vi som 
bolag ska utföra vårt dagliga arbete på ett sätt som lever 
upp till omvärldens krav och förväntningar på oss som 
ansvarstagande samhällsaktör. Attendo ställer också 
krav på att våra större leverantörer ska följa koden.
Bidrag till samhällsekonomin
Attendos verksamhet skapar flera positiva effekter på 
samhällsekonomin. Vårt främsta bidrag är den omsorg 
vi utför och de arbetstillfällen omsorgen skapar, både 
under tiden vi uppför ny verksamhet och när vi driver 
verksamheter i vardagen. Ett normalstort äldreboende 
sysselsätter omkring 30 årsarbetare under byggtiden 
och runt 50 årsarbetare i drift. Attendo är dessutom en 
betydande skattebetalare på sina hemmamarknader. 
Attendos viktigaste intressenter 
Beställare 
Beställare är kommuner, välfärdsregioner eller 
myndigheter som ansvarar för omsorgen på de 
marknader Attendo verkar. Beställare förväntar sig 
att omsorgen levereras i enlighet med ingångna 
avtal och myndighetskrav, på ett hållbart sätt som 
ger god kvalitet för varje spenderad skattekrona. 
De förväntar sig också styrmodeller och uppfölj-
ning som säkerställer transparens gentemot med-
borgarna och underlättar myndighetskontroll. 
Medarbetare 
Medarbetare är förutsättningen för att utföra 
omsorgstjänster. De vill ha rätt förutsättningar 
att utföra sitt arbete, bra verktyg, god arbets-
miljö samt chefer och kollegor som är närva-
rande, kunniga och kan ge stöd. Medarbetare 
vill ha möjlighet att påverka innehållet i sitt 
arbete och i sin egen utveckling. 
Omsorgstagare
Omsorgstagare är de individer som får del av vår 
omsorg. De har ett biståndsbedömt omsorgs
-
beho
v, och vill få rätt omsorg i rätt tid, mötas av 
medarbetare som ser deras individuella behov, 
och leva ett värdigt, självständigt liv med en 
meningsfull vardag. 
Närstående 
Närstående är de som har personliga band till 
omsorgstagaren, vanligen den närmaste famil-
jen. De är ofta mycket måna om trygghet och 
välmående. De vill känna och se i handling att 
deras nära och kära får trygg och kunnig omsorg 
från medarbetare de litar på och har en bra dia-
log med. De är en grupp som uppskattar tydlig 
och frekvent kommunikation och information. 
Att ge människor med omsorgsbehov tillgång till omsorgstjänster av hög kvalitet är en grundläggande 
del av ett hållbart samhälle. Genom att på ett ansvarsfullt sätt erbjuda fler människor tillgång till 
omsorg med hög kvalitet till en lägre kostnad än offentliga utförare spelar Attendo en viktig roll för 
att lösa samhällets omsorgsuppdrag runt om i Norden.
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 22
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 23 =====

Nyckeltal för värdeskapande
Om nyckeltalen
Attendos långsiktiga mål och 
nyckeltal syftar till att stödja 
arbetet mot visionen att ge mer 
omsorg till fler. Kvalitetsmått 
som nöjdhet i våra intressent-
grupper är lika viktiga som 
finansiella mått för att säker-
ställa långsiktigt hållbar lönsam-
het och tillväxt. Nyckeltalen 
rapporteras löpande under året 
och de senaste utfallen redovi-
sas i samband med kvartalsrap-
porter. Här redovisas utfallet för 
helåret 2025 samt jämförelsetal 
från tidigare år.
Vi mäter kundnöjdhet (omsorgstagarens 
nöjdhet) för att säkerställa och utveckla 
omsorgstagarnas upplevelse av Attendo 
som omsorgsgivare.
Utfall 2025: 48 Utfall 2025: 51
Vi mäter närståendenöjdhet för att 
säkerställa god dialog och utveckla 
relationen med omsorgstagarens familj. 
Utfall 2025: 21
Vi mäter medarbetarnöjdhet för att 
säkerställa att våra medarbetare har rätt 
förutsättningar och trivs på sitt arbete.
Utfall 2025: 4/5
Vi mäter beställarnöjdhet för att kunna 
utveckla våra tjänster och vårt samarbete 
med kommuner och välfärdsregioner. 
Antal öppnade platser i egen regi 
(tillgänglig 
gjord kapacitet)
Vi tillför ny omsorgskapacitet för att möta 
den demografiska utvecklingen som driver 
det växande behovet på samtliga 
hemmamarknader. 
Utfall 2025: 379
Resultatmål (leasejusterat resultat  
i kr per aktie), helår
Utfall 2025: 6,03 kr per aktie
Vår målsättning är stabila överskott för att 
säkerställa att vi kan fortsätta investera i 
såväl kvalitet och kapacitet för att fortsätta 
lösa samhällsutmaningar tillsammans 
med det offentliga. 
Utdelningsmål (föreslagen/betald 
utdelning i kr per aktie)
Utfall 20251: 1,80 kr per aktie 
Vi återinvesterar huvuddelen av 
överskottet i utveckling av kvaliteten i 
omsorgen och ny kapacitet. 
Nettoskuldsättnings mål  
(leasejus
terad nettoskuld/EBITDA)
Utfall 2025: 1,1 x
Vi strävar efter finansiell stabilitet för 
att säkerställa en långsiktigt hållbar 
lönsam verksamhet.
Antal kunder som får  
omsorg genom Attendo
Vi förser omsorgstagare, kommuner och 
välfärdsregioner med omsorgstjänster 
som möter samhällets behov. Vi utvecklar 
kvalitet och tillför ny kapacitet. 
Utfall 2025: 27 500
2025202420232022
36 39
45 48
2025202420232022
274
156
357 379
2025202420232022
0,68
3,02
4,08
6,03
2025202420232022
0
1,0
1,2
1,8
2025202420232022
4,4
1,2
1,7
1,1
2025202420232022
27 500 26 800
30 100
27 500
2025202420232022
29
38
44
51
2025202420232022
4
20
23
21
2025202420232022
N/A
4 44
1 Föreslagen utdelning 2025. 
Kundnöjdhet, cNPS  
(–100/+100)
Närståendenöjdhet, rNPS 
(–100/+100)
Medarbetarnöjdhet, eNPS 
(–100/+100)
Beställarnöjdhet, pSAT  
(1–5)
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 23
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 24 =====

En stark marknadsposition på attraktiva 
omsorgsmarknader i Norden
Attendo är den ledande aktören inom omsorg i Norden. 
Tyngdpunkten finns i Sverige och Finland, två dyna-
miska marknader med en stark underliggande tillväxt i 
efterfrågan på omsorg. 
Ledande på kvalitet och kostnadseffektivi t et  
för komplexa omsorgsbehov
Attendo har både bredd och spetskunnande inom flera 
omsorgssegment, vilket gör oss unikt positionerade att 
förse offentliga beställare med lösningar för komplexa 
vård- och omsorgsbehov. 
Utvecklar arbetssätt och digitalisering  
med kunden i centrum
Attendo driver ett branschledande utvecklings
 arbet
e 
kopplat till digitalisering och effektiva arbetssätt där 
kunden står i centrum.
Driver tillväxt med en skalbar organisk modell med 
låga kapitalbehov samt genom förvärv
Attendo är ett renodlat tjänsteföretag med låga kapital-
behov och stabila kassaflöden, vilket 
 möjlig
gör expan-
sion både genom organisk 
 til
lväxt och tilläggsförvärv. 
Attendo som investering
Attendo verkar på konjunkturoberoende marknader med strukturellt underlig-
gande tillväxt. Med en växande äldre befolkning ökar samhällets behov av omsorg. 
Attendo är en långsiktig, stabil aktör som växer hållbart, både organiskt och 
genom förvärv, med fokus på verksamhet i egen regi. Attendo nådde under 2025 
sina finansiella mål som var satta till 2026 i förtid. Nya finansiella mål med sikte 
på 2028 kommunicerades i samband med bokslutskommunikén för 2025.
Finansiella mål till 2028
De finansiella målen förväntas uppnås genom 
en kombination av faktorer som driver 
värdeskapandet under kommande år:
• Ök ad lönsamhet i befintliga verksamheter genom 
förbättrad bemanning och geografisk närvaro.
•
 Ök
ad beläggning upp till historisk nivå för mogna 
verksamheter. 
•
 Balanser
ad organisk tillväxt genom tillförande av 
ny kapacitet. 
•
 Str
ategiska förvärv av hög kvalitet i kombination med 
utvalda tilläggsförvärv.
•  F ortsatt aktiv kapitalallokering, bland annat genom 
kontinuerliga återköpsprogram.
Resultatmål 
>9  
kronor per aktie
Attendo strävar mot att uppnå ett 
leasejusterat resultat (EBITA) om 
minst 9 kronor per aktie till år 2028. 
Målet bygger på en kombination av 
värdeskapande faktorer, se nedan. 
Utdelningsmål 
30 %  
 av resultatet per aktie
Attendo strävar efter att ge en jämn 
och stabil utdelning till aktieägarna. 
Målsättningen är 30 procent av 
justerat resultat per aktie, samt 
bedriva en aktiv kapitalallokering 
genom bland annat kontinuerliga 
återköp av aktier. 
Nettoskuldsättningsmål 
1,5x–2.5x 
För att säkerställa finansiell stabili-
tet strävar Attendo efter att hålla en 
balanserad nettoskuldsättning i 
 f
örhållande till det leasejusterade 
resultatet (EBITA).
Flera faktorer gör Attendo till en attraktiv investering:
Attendo går in i 2026 med stärkt 
tillförsikt och med ambitionen att 
fortsätta leverera långsiktigt hållbar 
tillväxt och lönsamhet.” 
– Mikael Malmgren , CFO
5
Hög och stabil nöjdhet samt ledande processkvalitet
Attendos nöjdhet i de prioriterade intressentgrupperna 
omsorgstagare, närstående, medarbetare och bestäl-
lare (kommuner och välfärdsregioner) har under flera år 
legat på en stabil, hög nivå. Till det visar externa under-
sökningar att Attendo har ledande processkvalitet.
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 24
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 25 =====

Aktien
Attendoaktien är noterad på Nasdaq Stockholm sedan november 2015 och ingår i Mid Cap-
segmentet under området Healthcare. Aktien handlas under kortnamnet ATT. Vid årets slut 
hade Attendo omkring 8 600 aktieägare och ett marknadsvärde på 12 miljarder kronor.
Aktiekapital
Det totala antalet aktier uppgick till 151 196 126 vid 
årets slut (160 103 190). Årsstämman 2025 beslutade 
att dra in 8 907 064 aktier, vilka makulerades under 
2025. Attendos innehav av egna aktier uppgick vid års-
skiftet till 5 130 742 aktier varför antalet utestående 
aktier per den 31 december 2025 uppgick till 
146 065 384. Alla aktier har lika röstvärde och ger lika 
rätt till andel i bolagets tillgångar.
Omsättning av aktien
Under 2025 har Attendoaktier handlats på Nasdaq 
Stockholm till ett värde av 4,7 miljarder kronor, vilket i 
genomsnitt motsvarar cirka 19 miljoner kronor per dag. 
Antalet aktier som handlades under 2025 motsvarar 
47 procent av det genomsnittliga antalet utestående 
aktier. En övervägande del av Attendos aktier handlas 
på Nasdaq Stockholm. Attendoaktien handlas också på 
multilaterala handelsplattformar (MTF:er) såsom Aquis 
och Cboe. 
Utdelningspolicy 
Utdelningen ska vara väl avvägd med hänsyn till verk-
samhetens mål, omfattning och risk, inklusive investe-
ringsmöjligheter och bolagets finansiella position. För 
2025 är Attendos utdelningspolicy att ha som målsätt-
ning att dela ut 30 procent av justerat resultat per aktie.
Utdelning 2025 och förslag 2026
Årsstämman 2025 beslutade om en utdelning av 
1,20 kronor per aktie. För 2026 föreslås årsstämman 
besluta om en utdelning av 1,80 kronor per aktie, vilket 
är i linje med utdelningsmålet.
ABG Sundal Collier: www.abgsc.com
DNB Carnegie: www.carnegíe.se
Nordea: www.nordea.com
Handelsbanken: www.handelsbanken.se
SEB: www.seb.se
Analytiker som följer Attendo
Aktieägare per geografi 2025-12-31
  Sverige, 30,5%
  USA, 22,6%
  Finland, 12,6%
  Norge, 12,0%
  Tyskland, 5,7%
  Storbritannien, 2,8%
  Frankrike, 2,0%
  Övriga, 11,9%
Källa: Modular Finance AB.
Kursutveckling 2023–2025
Namn Antal aktier
% av aktier 
och röster
Pertti Karjalainen 13 175 834 8,7
Incentive AS 7 200 642 4,8
Jofam AB 6 000 000 4,0
JP Morgan Asset Management 5 573 813 3,7
Nordstjernan 5 148 930 3,4
Attendo AB (Publ) 5 130 742 3,4
Vanguard 5 075 677 3,4
SEB-Stiftelsen 5 000 000 3,3
Dimensional Fund Advisors 4 041 250 2,7
TIND Asset Management 3 754 695 2,5
Summa, tio största ägarna 60 101 583 39,7
Summa, övriga 91 094 543 60,3
Totalt utestående aktier 151 196 126 100,0
Källa: Modular Finance AB.
Aktieägare 2025-12-31
Kronor
31 dec,  
2025
31 dec,  
2024
Eget kapital per aktie1 36,29 33,83
Vinst per aktie1 5,42 2,85
Justerad vinst per aktie 6,03 4,08
Utdelning per aktie2 1,8 1,20
Utdelning som andel av vinst  
per aktie, % 33 42
Utdelning som andel av justerad  
vinst per aktie, % 30 29
Direktavkastning, %3 2,2 2,4
P/E-tal4 15,1 17,9
Justerat P/E-tal5 13,6 12,5
1 Efter utspädning.
2 Föreslagen utdelning 2026. 
3 Utdelning dividerat med aktiekursen vid årets slut.
4 Aktiekursen vid årets slut dividerat med vinst per aktie. 
5 Aktiekursen vid årets slut dividerat med justerad vinst per aktie.
Data per aktie
31 dec,  
2025
31 dec,  
2024
Antal aktier vid periodens utgång 151 196 126 160 103 190
Antal aktier i eget innehav  
vid periodens utgång 5 130 742 7 229 874
Antal utestående aktier  
vid periodens utgång 146 065 384 152 873 316
Genomsnittligt antal utestående 
aktier före utspädning 148 412 250 157 319 989
Genomsnittligt antal utestående 
aktier efter utspädning 148 766 674 157 674 413
Aktiedata
202520242023
0
20
40
60
80
100
Kronor
   A ttendo    Inde x Stockholm (OMX)
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 25
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 26 =====

Styrning och 
kontroll
Bolagsstyrningsrapport 27
Verkställande direktör och koncernledning 30
Intern kontroll över finansiell rapportering 31
Styrelse och revisor 32
Koncernledning 34
Risker och riskhantering 36
Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten 39
 26

===== SIDA 27 =====

BolagsstämmaExterna revisorer
Ersättningsutskott
Styrelse Revisions- och riskutskott
Valberedning
Vd
Koncernledning
En god bolagsstyrning är viktig för att stödja Attendos 
vision, för att genomföra Attendos strategiska mål 
samt för att förstärka Attendos företagskultur.
Grunden för Attendos bolagsstyrning är externa 
regel
 v
erk, såsom aktiebolagslagen, årsredovisnings­
lagen, Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter och 
Svensk kod för bolagsstyrning (koden), samt andra 
tillämpliga svenska och utländska lagar och regler. Som 
komplement till de externa regelverken har Attendo 
antagit styr- och arbetsdokument för styrelsen, dess 
utskott, för den verkställande direktören och för den 
operativa verksamheten. Denna bolagsstyrningsrap­
port lämnas i enlighet med årsredovisningslagen och 
koden och redogör för Attendos bolagsstyrning under 
verksamhetsåret 2025. Attendo har inte någon 
överträdelse av koden, Nasdaq Stockholms Regelverk för 
emittenter eller god sed på aktiemarknaden under 2025.
Aktier och aktieägare
Antalet aktier uppgick den 31 december 2025 till 
151 196 126 och aktieägarna består av institutionella 
ägare, medlemmar av Attendos företagsledning och ett 
stort antal privata sparare. Varje aktie motsvarar en röst 
på bolagsstämman och ger lika rätt till andel i bolagets 
tillgångar och resultat.
De största ägarna per den 31 december 2025 var 
Pertti Karjalainen (8,7 procent) och Incentive AS 
(4,8 procent). De 20 största aktieägarna represente­
rade vid årets slut cirka 55,6 procent av aktierna och 
rösterna i bolaget. 
Årsstämman 2025 bemyndigande styrelsen att emit­
tera nya aktier i Attendo motsvarande maximalt 10 pro­
cent av det totala antalet aktier samt att återköpa aktier 
antingen för att tilldela deltagarna i incitamentspro­
gram eller i syfte att anpassa företagets kapitalstruktur 
eller för att finansiera företagsförvärv. Emissions
-
bem
yndigandet har inte utnyttjats under året. Bemyndi­
gandet att återköpa egna aktier i syfte att anpassa 
företagets kapitalstruktur har utnyttjats under året för 
genomförande av återköpsprogram. Totalt 
 innehade 
A
ttendo 5 130 742 egna aktier per den 31 december 
2025. Årsstämman 2026 föreslås besluta om indrag av 
egna aktier samt att ge styrelsen förnyat bemyndigande 
att besluta om att emittera aktier samt förvärva och 
överlåta egna aktier.
Valberedning
Vid årsstämman 2025 antogs en instruktion för Attendos 
valberedning, som beskriver hur valberedningen ska vara 
sam
 mansa
tt samt hur valberedningens arbete ska bedri­
vas. Enligt instruktionen ska valberedningen bestå av 
minst tre och högst fyra ledamöter och väljas direkt av 
årsstämman. Vid årsstämman 2025 valdes följande 
leda
 möt
er (nominerade aktieägare inom parentes): 
Peter Hofvenstam (ordförande, nominerad av Nordstjer­
nan), Anssi Soila (nominerad av Pertti Karjalainen) och 
Niklas Antman (nominerad av Incentive). Styrelsens ord­
förande ska enligt instruktionen vara adjungerad ledamot 
i valberedningen. Efter årsstämman har Pertti Karjalainen 
ersatt Anssi Soila som ledamot i valberedningen och val­
beredningen har även beslutat och meddelat att Pertti 
Karjalainen ska vara ordförande i valberedningen.
Bolagsstyrningsrapport
Attendo AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag med organisationsnummer 
559026-7885, vars aktier är noterade på Nasdaq Stockholm. Attendo har sitt 
säte i Danderyd med huvudkontor på Vendevägen 85, 182 91 Danderyd.
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 27
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 28 =====

Valberedningen har bedömt att det inte finns några 
intressekonflikter som påverkar ledamöternas engage­
mang i Attendos valberedning och att dess samman­
sättning är förenlig med kodens föreskrifter
Valberedningens uppgift är fullgöra det som ankom­
mer på den enligt instruktionen och koden. Valbered­
ningen tillämpar regel 4.1 i koden gällande mångfald i 
bolagets styrelse. Valberedningen tar också hänsyn till 
behovet att säkerställa att oberoendekraven i 
koden uppfylls.
Valberedningens fullständiga förslag inför årsstäm­
man 2026 framgår av kallelsen till stämman samt finns 
på Attendos webbplats, www.attendo.com.
Bolagsstämma
Bolagsstämman, som är koncernens högsta beslutande 
organ, är det forum där aktieägarna kan utöva sitt 
inflytande.
Samtliga aktieägare som är införda i aktieboken och 
som har anmält sitt deltagande i rätt tid, har rätt att 
delta vid bolagsstämman och rösta för sitt totala 
 inneha v av aktier. Aktieägare som inte kan delta på 
bolagsstämman personligen har rätt att utse ombud 
enligt vad som föreskrivs i kallelsen till bolagstämma. 
Enskilda aktieägare som önskar få ett ärende behandlat 
på en bolagsstämma måste anmäla detta i god tid till 
Attendos styrelse på den adress som anges på Attendos 
webbplats, där finns även alla relevanta dokument inför 
bolagsstämmor samt protokoll från dessa.
Årsstämma 2025
Årsstämman 2025 hölls den 7 maj 2025.
Årsstämma 2026
Årsstämman 2026 kommer att hållas den 6 maj 2026. 
För ytterligare information se sidan 122.
Styrelse
Styrelsen, som är det högsta beslutande organet efter 
bolagsstämman, har det yttersta ansvaret för Attendos 
organisation och förvaltning samt kontroll av bolagets 
ekonomiska förhållanden. Styrelsen ska bland annat 
tillsätta, utvärdera och vid behov entlediga den verk
-
s
tällande direktören samt säkerställa att det finns sys­
tem för uppföljning och kontroll av verksamheten med 
beaktande av de risker som Attendo är exponerat för. 
Styrelsens arbete regleras bland annat av aktie­
bolagslagen, bolagsordningen, koden och styrelsens 
arbetsordning. Enligt Attendos bolagsordning ska 
 s
tyrelsen bestå av minst tre och högst tio ledamöter. 
Utöver stämmovalda ledamöter kan arbetstagarorgani­
sationer utse ledamöter och suppleanter till styrelsen.
Attendos styrelse har sedan årsstämman 2025 
bestått av åtta stämmovalda styrelseledamöter. Arbets­
tagarorganisationen Kommunal har valt en ordinarie 
arbetstagarrepresentant och en suppleant. På Attendos 
styrelsemöten deltar den verkställande direktören och 
ekonomi
­
 och finanschef som föredragande och bola­
gets chefsjurist är sekreterare. Vid behov deltar andra 
ledningspersoner och medarbetare. För presentation 
av styrelsens medlemmar, se sidorna 32–33.
Styrelsens arbetsordning
Styrelsen följer en skriftlig arbetsordning som revideras 
årligen och fastställs på det konstituerande styrelsemö­
tet varje år. Arbetsordningen reglerar bland annat sty­
relsepraxis, funktioner och arbetsfördelningen mellan 
styrelseledamöterna och den verkställande direktören 
samt mellan styrelsen och styrelsens olika utskott. 
Separata instruktioner har antagits för styrelsens 
utskott. I samband med det konstituerande styrelse­
mötet efter varje årsstämma fastställer styrelsen även 
instruktionen för verkställande direktören, innefattande 
instruktioner för finansiell rapportering. Styrelsen sam­
manträder enligt ett årligen fastställt schema. Utöver 
dessa styrelsemöten kan ytterligare styrelsemöten 
sammankallas för att hantera frågor som inte kan 
 hänskjutas 
till ett ordinarie styrelsemöte.
Styrelsens arbete under 2025
Styrelsen har sammanträtt 13 gånger under 2025 
inklusive det konstituerande styrelsemötet. Leda-
möt
ernas deltagande på styrelsemöten redovisas i 
tabellen till vänster. Inför styrelsemöten erhåller leda­
möterna agenda samt skriftligt material avseende de 
ärenden som ska behandlas. Agendan för styrelse
-
möt
ena innefattar återkommande en stående punkt för 
styrelsens diskussion utan ledningens närvaro.
Styrelsen behandlar frågor avseende företagets 
finansiella och strategiska resultat och utveckling, med 
särskilt fokus på centrala områden för omsorgen, 
såsom arbetet för kunder och medarbetare. Styrelsen 
behandlar och beslutar även om bolagets finansiella 
rapporter, och följer mellan rapporterna utvecklingen 
samt värdeskapande- och åtgärdsplaner. 
Under 2025 har styrelsen fokuserat på uppdaterade 
finansiella mål och strategi för att uppnå dessa, hållbar­
hetsarbete och antagandet av Attendos nya hållbar­
hetsmål samt utvecklingen av omsorgsverksamhet och 
Övrig segmentsinformation
Närvaro
Styrelse Titel
Oberoende  
Ägare/Bolag Styrelse
Revisions-  
och riskutskott
Ersättnings-
utsk
ott
Ulf Mattsson Styrelseordförande och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 4/4
Catarina Fagerholm Styrelseledamot och utskottsordförande Ja/Ja 13/13 6/6
Tobias Lönnevall Styrelseledamot och utskottsordförande Ja/Ja 13/13 4/4 4/4
Suvi-Anne Siimes Styrelseledamot Ja/Ja 13/13
Nora F Larssen Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 6/6
Antti Ylikorkala Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 4/4
Per Josefsson Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 13/13 6/6
Hugo Lewné Styrelseledamot Ja/Ja 13/13
Katarina Nirhammar1 Arbetstagarrepresentant, ordinarie – 13/13
Aida Ahmetaj Shirazi Arbetstagarrepresentant, suppleant – 1/13
1 Utsedd av Kommunal.
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 28
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 29 =====

nya möjligheter till investeringar och tekniskt stöd inom 
verksamheten. Styrelsen har på sedvanligt sätt diskute­
rat utvecklingen, bolagets riskhantering samt bolagets 
kvalitetsarbete med bolagets revisor utan att represen­
tanter från ledningen varit närvarande (utöver att 
 r
evisorn regelmässigt deltar på revisions­
 och risk­
utskottets möten).
Styrelsens ordförande
Styrelsens ordförande ansvarar för att leda och fördela 
arbetet, organisera styrelsearbetet samt följa upp att 
beslut verkställs. Ordföranden följer löpande upp 
 v
erksamheten genom regelbunden kontakt med 
 v
erkställande direktören och ansvarar för att alla 
styrelse
 medlemmar erhål
ler den information och 
 dok
umentation de behöver.
Styrelsens utskott
Styrelsen hade under 2025 två utskott: revisions- och 
riskutskottet samt ersättningsutskottet. Efter varje 
utskottsmöte presenterar utskottens ordförande en 
rapport till hela styrelsen. Nedanstående presentation 
av utskottens medlemmar avser sammansättningen 
efter årsstämman 2025.
Revisions- och riskutskott
Revisions- och riskutskottet bereder ärenden avseende 
Attendos riskhantering och interna kontroll, samt redo­
visning, finansiell och icke
­finansiel
l rapportering och 
revision. Utskottet består av fyra ledamöter som är 
 ober
oende i förhållande till bolaget och dess ledning: 
Catarina Fagerholm (ordförande), Per Josefsson, Nora 
F. Larssen och Tobias Lönnevall. Bolagets verkställande 
direktör, ekonomi- och finansdirektör, chefsjurist samt 
kommunikations- och hållbarhetsdirektör deltar vid 
utskottens sammanträden, samt regelmässigt 
bolagets revisorer.
Utskottet sammanträdde fem gånger under 2025.
Ersättningsutskott
Ersättningsutskottet bereder ärenden avseende 
anställnings
­
 och ersättningsvillkor för Attendos led­
ningspersoner. Utskottet består av tre ledamöter som 
är oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning: 
Tobias Lönnevall (ordförande), Ulf Mattsson och Antti 
Ylikorkala. Bolagets verkställande direktör, ekonomi- 
och finansdirektör och chefsjurist deltar vid ersätt­
ningsutskottens sammanträden (förutom vid beslut 
som direkt påverkar egen ersättning). 
Ersättningsutskottet sammanträdde fyra gånger 
under 2025.
Utvärdering av styrelsen och  
verkställande direktören
Styrelsen genomför årligen en styrelseutvärdering där 
alla ledamöter utvärderar årets styrelsearbete. 
Styrelse
 ut
värderingen inkluderar områden som styrel­
sens sammansättning, rapportering, styrning och 
arbetsformer samt vilka frågor som styrelsen anser bör 
ges mer utrymme. Styrelsen utvärderar löpande 
 v
erkställande direktörens arbete genom att följa verk­
samhetens utveckling. En formell utvärdering görs en 
gång per år.
Revisor
Vid årsstämman 2025 omvaldes Öhrlings Pricewater­
houseCoopers AB (PwC) till Attendos revisor för en 
mandatperiod om ett år, med huvudansvarig revisor i 
form av Erik Bergh.
Under 2025 har styrelsen främst fokuserat 
på uppdaterade finansiella mål, nya 
hållbarhetsmål samt utvecklingen av 
omsorgsverksamhet och hållbar tillväxt.”
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelseAttendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025
 29

===== SIDA 30 =====

Funktionschefer
Attendos organisation är grundad på en övergripande 
vision, uppdrag och starka värderingar men med ett 
stort mått av decentraliserat ansvar för att behålla 
entreprenörsanda och lokal förankring. Den verkstäl
-
lande dir
ektören är övergripande ansvarig för att 
 hant
era den löpande förvaltningen i enlighet med sty­
relsens direktiv. Attendos operativa verksamhet är 
indelad i två affärsområden, som styrs av en affärsom­
rådeschef för respektive område, där ansvarsfördel­
ningen sker baserat på geografiska regioner. Respektive 
affärsområdeschef rapporterar till den verkställande 
direktören. Utöver detta finns fyra koncernfunktioner 
– Ekonomi och finans, Affärsutveckling och M&A, 
 K ommunikation och hållbarhet samt Juridik – vilka rap­
porterar direkt till den verkställande direktören. Kon­
cernledningen sammanträder regelbundet och 
behandlar löpande koncernens finansiella och icke
­ 
finansiel
la resultat, ställning och utveckling, strategi 
och affärsplaner samt koncernens organisationsfrågor.
Affärsområden
Respektive affärsområdeschef är ansvarig för den 
 oper
ationella samt finansiella och icke-finansiella upp­
följningen inom sitt affärsområde. Rapportering sker 
månatligen till den verkställande direktören och kon­
cernfunktionerna (se även avsnitt Intern kontroll över 
finansiell rapportering på sidan 31). Karaktären på 
tjänster och kunder är likartade inom koncernen. Indel­
ningen i olika affärsområden sker främst för att skapa 
ett lokalt ägarskap och för att möta lokala krav och 
 f
örutsättningar avseende verksamhetens utförande.
Som stöd till Attendos verksamheter finns ett antal 
stödfunktioner på affärsområdesnivå, såsom försälj­
ning och marknad, verksamhetsutveckling, etablering 
och fastighetsutveckling, kvalitet och HR.
Attendos koncernfunktioner
Koncernfunktionerna är ansvariga för alla koncernöver­
gripande frågor inom Attendo, så som upprättande av 
policys och koncernövergripande processer. Koncern­
funktionerna ska även stödja vd och koncernledning 
med expertkunskap inom respektive kompetensom­
råde. Detta inkluderar bland annat affärsutveckling, 
finansiering och försäkring, redovisning, rapportering 
och intern kontroll, juridik, hållbarhet och riskhantering 
samt kommunikation.
Verkställande direktör 
och koncernledning
KoncernfunktionerAffärsområde Attendo 
Scandinavien
Segments- och  
regionchefer
VerksamhetscheferVerksamhetschefer
Segments- och  
regionchefer Funktionschefer
Kommunikation  
och hållbarhetAffärsutvecklingEkonomi  
och finans Juridik 
Affärsområde 
Attendo Finland
Vd och  
koncernchef
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 30
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 31 =====

Intern kontroll över finansiell rapportering syftar till att 
ge rimlig tillförlitlighet och säkerhet i den finansiella 
rapporteringen samt att säkerställa att den 
 finansiel
la 
externa rapporteringen sker i enlighet med tillämpliga 
lagar och redovisningsstandarder. Styrelsen är ytterst 
ansvarig för den interna kontrollen och utvärderar 
löpande, via revisions- och riskutskottet, Attendos risk­
hantering och interna kontroll. Risker och riskhantering 
finns beskrivet på sidorna 36–38. Attendos interna 
kontroll bygger på principer framtagna av Committee 
of Sponsoring Organizations of the Treadway 
Commission (COSO).
Ansvarsområden
Attendo har en koncernfunktion som ansvarar för intern 
kontroll och kravställer och stödjer affärsområdena i 
deras intern
 k
ontrollarbete. Denna funktion arbetar 
löpande med att utveckla och förbättra den interna 
kontrollen över finansiell rapportering, både genom 
förebyggande arbete och genom årliga granskningar. 
Internkontrollfunktionen arbetar efter en årlig plan och 
rapportering sker till revisions- och riskutskottet. 
Attendo har mot bakgrund av internkontrollfunktionens 
arbete, tillsammans med den externa revisionen, 
bedömt att en tillräcklig tillförlitlighet uppnås i den 
finansiella rapporteringen utan en självständig avdel­
ning för internrevision. Attendos styrelse utvärderar 
löpande behovet av en internrevisionsfunktion.
Kontrollmiljö
Attendos strategi och mål, risker kopplade till dessa 
samt bolagets organisatoriska och tekniska förutsätt­
ningar är grunden för Attendos kontrollmiljö. Attendos 
styrelse har ett övergripande ansvar för koncernens 
interna kontroll, vilken verkställs genom skriftliga 
instruktioner som definierar styrelsens ansvar och 
arbetsfördelningen mellan styrelsemedlemmar, styrel­
sens utskott och vd. Den interna kontrollen byggs vidare 
upp av koncernens policys samt riktlinjer och instruk­
tioner inom respektive affärsområde och en implemen­
terad ansvars- och befogenhetsstruktur. Revisions- och 
riskutskottet har ett särskilt ansvar att företräda styrel­
sen i frågor gällande koncernredovis
 ning
, skatt, risk­
hantering och intern kontroll samt den externa 
rapporteringen och revisionen. Revisions- och ris­
kutskottet ska även löpande granska och övervaka 
 r
evisorns självständighet och opartiskhet samt bistå 
årsstämman vid revisorsval. Ansvaret för att upprätt-
hål
la en god intern kontroll är operativt delegerat till vd.
Riskbedömning
Attendos riskprocess övervakas av Attendos styrelse 
och utförs av juridikfunktionen, med stöd av internkon­
trollfunktionen. Riskbedömning avseende finan
 siel
l 
rapportering utgår ifrån grad av risk, det vill säga påver­
kan på den finansiella rapporteringen, och hur sannolikt 
det är att det ska uppstå felaktigheter. Hänsyn tas även 
Intern kontroll över 
finansiell rapportering
till vilka kontrollåtgärder Attendo implementerat för att 
hantera risken. Riskbedömningen uppdateras årligen 
och resultatet rapporteras till styrelsen. 
Kontrollaktiviteter och uppföljning
För att säkerställa en enhetlig kontrollmiljö har funktio­
nen för internkontroll skapat ett antal koncerngemen­
samma kontroller för kritiska processer. Det är 
affärsområdenas ansvar att säkerställa att kontrollerna 
genomförs. Detta sker genom självutvärderingar, 
interna granskningar samt med hjälp av bolagets 
externa revisorer.
Koncernens funktion för intern kontroll granskar 
efterlevnaden av uppsatta kontrollaktiviteter. Resulta­
tet av självutvärderingen rapporteras till revisions- och 
riskutskottet. 
Information och kommunikation
Attendos ramverk och policys görs tillgängliga via 
Attendos intranät och andra lämpliga informationska­
naler. Riktlinjer och instruktioner avseende den finan­
siella rapporteringen ryms i Attendos finansmanual och 
redovisningsmanual, vilka kommuniceras till berörda 
personer. Attendos koncernredovisningsavdelning är 
ansvarig för den legala redovisningen och för att imple­
mentera och kommunicera gemensamma 
redovisningsprinciper.
Intern kontroll 2025
Under 2025 har arbetet med riskbedömning, riskhante­
ring och uppföljning, inklusive intern kontroll, fortsatt 
varit högt prioriterat. Fokus har varit på informations
-
säk
erhet och dataskydd, i enlighet med NIS2, samt på 
att stärka ramverket för intern kontroll genom att 
utveckla befintliga processer och införa processer 
kopplade till CSRD.
 
Danderyd den 12 mars 2026
Attendo AB (publ)
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 31
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 32 =====

Styrelse och revisor
Från vänster
Ulf Mattsson
Suvi-Anne Siimes
Antti Ylikorkala
Catarina Fagerholm
Tobias Lönnevall
Nora F. Larssen
Hugo Lewné
Katarina Nirhammar
Per Josefsson
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 32
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 33 =====

Suvi-Anne Siimes
Styrelseledamot
Född 1963. Licentiate of Political Science 
(Economics) och Master of Political Science 
(Economics) från Helsingfors Universitet.
Invald i styrelsen: 2020.
Aktuella uppdrag: Vd, Finnish Pension  
Alliance TELA. 
Tidig
are befattningar: Vd, Pharma Industry 
Finland, styrelseordförande i Veikkaus Oy, 
styrelseledamot i Yrjö Jahnsson Foundation  
och styrelseledamot och vice ordförande i  
Posti Group Oyj. Flera ministerposter i  
finska regeringen.
Ober
oende: Oberoende i förhållande till större 
aktieägare och bolaget.
Innehav i Attendo: 0 aktier.
Antti Ylikorkala
Styrelseledamot, ledamot i 
ersättningsutskottet
Född 1974. Doktor Medicine,  
Helsingfors Universitet.
In
vald i styrelsen: 2023.
Aktuella uppdrag: Styrelseordförande i Foxanox 
AG, styrelseledamot i Doctari Group GmbH, 
Solo Health Group Oy, 9-Lives Group Oy och 
Diktamen Oy. Rådgivare till Nordic Capital.
Tidigare befattningar: Vice vd för Attendo 
Finland Oy och medlem av ledningsgruppen 
Attendo AB (2007–2016), styrelseledamot  
i Art Clinic AB (2018–2022) samt HALI  
(2011–2016).
Ober
oende: Oberoende i förhållande till större 
aktieägare och bolaget.
Innehav i Attendo: 3 650 569 aktier.
Tobias Lönnevall
Styrelseledamot, ordförande i 
ersättningsutskottet
Född: 1980. Civilekonom,  Handelshögsk olan  
Stockholm.
In
vald i styrelsen: 2016.
Aktuella uppdrag: Vd, AB Gullringsbo egendomar. 
Styrelseledamot i Bonava AB, Svenska Hus AB, 
MVB Holding AB, Wangeskog Hyrcenter AB samt 
Anläggningsbolaget i Sverige AB.
Tidigare befattningar: Investment director på 
Nordstjernan AB, styrelseledamot i Diös AB, 
styrelseledamot i Ramirent Oyj, styrelseord­
förande i KMT Precision Grinding AB.
Ober
oende: Oberoende i förhållande till större 
aktieägare och bolaget.
Innehav i Attendo: 20 000 aktier.
Revisorer
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB
Erik Bergh
Huvudansvarig revisor
Född 1979. Auktoriserad revisor och medlem 
av FAR. Huvudansvarig revisor för Attendo AB 
sedan års
 s
tämman 2022.
Andra revisionsuppdrag:  
Formpipe Software AB.
Katarina Nirhammar
Arbetstagarrepresentant från 
 
fackförbundet Kommunal
Född 1963.
Utsedd i styrelsen: 2020.
Innehav i Attendo: 22 aktier.
Aida Ahmetaj Shirazi 
Arbetstagarrepresentant från 
 f
ackförbundet Kommunal (suppleant)
Född 1983.
Utsedd i styrelsen: 2025.
Innehav i Attendo: 0 aktier.
Per Josefsson
Styrelseledamot, ledamot i revisions-  
och riskutskottet
Född 1959. Civilekonom,  
Handelshögskolan Stockholm.
In
vald i styrelsen: 2023.
Aktuella uppdrag: Styrelseordförande Jofam 
samt styrelseledamot i Vesper Group, Neudi  
och IVA.
Tidig
are befattningar: Medgrundare av och 
delägare i Brummer & Partners 1995–2021.
Oberoende: Oberoende i förhållande till större 
aktieägare och bolaget.
Innehav i Attendo: Kontroll av Jofam som  
äger 5 700 000 aktier och av Jofam 2 som  
äger 300 000 aktier.
Ulf Mattsson
Styrelseordförande, medlem i 
ersättningsutskottet
Född 1964. Civilekonom, Stockholms 
universitet.
Invald i styrelsen: 2022.
Aktuella uppdrag: Styrelseordfö
 r
ande i 
Vaccin
 Dir
ekt i Sve
 rig
e AB, Swemac Innnova tion
 
AB, Prima Vård AB, Nordic Tyre Group AB och 
SLEIP AI AB. Styrelse
 ledamot i Addt
ech, Priveq 
fund V, VI och VII samt Oras Invest Oy. Senior 
Advisor för PJT Partners Inc.
Tidigare befattningar: Styrelseordförande i 
Securi
 tas Dir
ect och AcadeMedia samt vd för 
Capio, Gambro och Mölnlycke Health Care.
Oberoende: Oberoende i förhållande till större 
aktie
 äg
are och bolaget.
Innehav i Attendo: 102 150 aktier 
(varav 77 760 indirekt) och 149 252 köpoptioner.
Catarina Fagerholm
Styrelseledamot, ordförande i  
revisions- och riskutskottet
Född 1963. Civilekonom,  
Handelshögskolan Helsingfors.
In
vald i styrelsen: 2016.
Aktuella uppdrag: Styrelseordförande i Eduviva 
Group AB, styrelseledamot i Nobia Group AB, 
CapMan Oyj och Byggmax Group AB.
Tidigare befattningar: Vd på Instru Optiikka Oy, 
vd för Finland och medlem i ledningsgruppen i 
Bosch och Siemens Household Appliances 
Northern Europe, landschef för AEG i Finland 
och Brand Director för AEG i Ryssland på 
Electrolux Group samt ett flertal ledande 
befattningar inom Amer Group.
Oberoende: Oberoende i förhållande till större 
aktieägare och bolaget.
Innehav i Attendo: 10 000 aktier.
Nora F. Larssen
Styrelseledamot, ledamot i revisions-  
och riskutskottet
Född 1965. Civilekonom Norges Handels-
hö
yskole, MBA från Duke University.
Invald i styrelsen: 2023.
Aktuella uppdrag: Styrelseordförande i Etac AB 
och Emma S. AB, styrelseledamot i MW Group.
Tidigare befattningar: Senior Advisor och 
Investment Director på Nordstjernan samt 
ansvarig för sektorn Hälsa, McKinsey & Co under 
tolv år, varav sex år som partner.
Oberoende: Oberoende i förhållande till större 
aktieägare och bolaget.
Innehav i Attendo: 0 aktier.
Hugo Lewné
Styrelseledamot
Född 1978. Civilekonom, Uppsala universitet.
Invald i styrelsen: 2025.
Aktuella uppdrag: Grundare och vd, Prima 
vårdkoncernen sedan 2009.
Tidigare befattningar: Fondförvaltare, 
Swedbank Robur, fondförvaltare, SEB 
Investment Management och fondförvaltare, 
Alfred Berg Kapitalförvaltning.
Oberoende: Oberoende i förhållande till större 
aktieägare och bolaget.
Innehav i Attendo: 90 000 aktier.
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 33
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 34 =====

Från vänster
Mikael Malmgren
Josefine Uppling
Tommy Falck
Virpi Holmqvist
Martin Tivéus 
Malin Fredgardh Huber
Carl Granström
Koncernledning 
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 34
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 35 =====

Martin Tivéus
Vd och koncernchef
Född 1970. Fil kand. Stockholms universitet.
Anställd: 2018.
Medlem i koncernledningen: 2018.
Aktuella uppdrag: Styrelseledamot i Sats ASA och  
NOBA Bank Group. 
Tidig
are befattningar: Vd och koncernchef på Avanza bank, 
Nordenchef på Klarna, vd på Evidensia och vd på Glocalnet.
Innehav i Attendo: 220 000 aktier och 555 000 tecknings
­ 
optioner.
Mikael Malmgren 
Ekonomi- och finansdirektör 
Född 1978. Civilekonom, Lunds universitet och Bond University.
Anställd: 2023.
Medlem i koncernledningen: 2023.
Aktuella uppdrag: Styrelseledamot i Ejendals Group AB.
Tidigare befattningar: Senior Vice President McKinsey & Co, 
CFO på Eltel, vd på Workplace Safety division BB Tools, Group 
Director Business Development på BB Tools, management­
konsult McKinsey & Co. 
Inneha
v i Attendo: 7 000 aktier och 93 500 tecknings-
op
tioner.
Virpi Holmqvist
Affärsområdeschef,  
Attendo Finland 
Född 1970. Civilekonom, Svenska Handelshögskolan 
i Helsingfors.
Anställd: 2019.
Medlem i koncernledningen: 2019.
Aktuella uppdrag: Styrelseledamot i 
 Puolus
tuskiinteistöt Oy.
Tidigare befattningar: Vd Touhola Group, operativ chef 
för affärsområdet primärvård och omsorg samt CFO på 
Pihlajalinna. Ledande befattningar i Attendo mellan 
2008–2015.
Innehav i Attendo: 21 695 aktier och 20 607 tecknings- 
optioner.
Malin Fredgardh Huber 
Affärsområdeschef,  
Attendo Skandinavien
Född 1975. Fil kand Personal v etarprogrammet, 
Lunds universitet, Fil. Kand, Sjuk sk
öterskeprogrammet, 
(Leg. Sjuksköterska) Malmö universitet. 
Anställd: 2003.
Medlem i koncernledningen: 2025.
Tidigare befattningar: Biträdande affärsområdeschef Attendo 
Skandinavien, segmentschef SÄBO Attendo Skandinavien, 
regionchef Attendo Skandinavien, biträdande regionchef 
Attendo Skandinavien, verksamhetschef Attendo Skandinavien.
Innehav i Attendo: 1 907 aktier.
Tommy Falck 
Affärsutvecklingsdirektör 
Född 1981. Masterexamen i Business Management and 
Strategy, Tekniska högskolan i Helsingfors.
Anställd: 2025.
Medlem i koncernledningen: 2025. 
Tidigare befattningar: Business Development Director, Sokotel 
Oyj i Helsingfors, flera ledande befattningar inom strategi- och 
affärsutveckling på HKScan och Fazer, konsultroller på Deloitte 
och Efficio i London, samt roller inom affärsutveckling och finans 
på Wärtsilä och Kone Elevators. 
Innehav i Attendo: 0 aktier.
Carl Granström 
Chefsjurist 
Född 1977.Jur. kand.  S tockholms universitet.
Anställd: 2025.
Medlem i koncernledningen: 2025.
Tidigare befattningar: Vice President Legal Telia Company, 
advokat/Senior Associate Advokatfirman Cederquist, 
biträdande jurist Advokatfirman Fylgia. 
Innehav i Attendo: 4 000 aktier.
Josefine Uppling 
Kommunikations- och hållbarhetsdirektör
Född 1982. Statsvetare, Uppsala universitet.
Anställd: 2025.
Medlem i koncernledningen: 2025.
Tidigare befattningar: Kommunikations- och hållbarhets
-
dir
ektör och medlem i koncernledningen Ratos AB, Head of 
Group Public Affairs Swedbank AB, Head of Group Press Office 
Swedbank AB, Analys- och Kommunikationschef Mäklar-
samfundet
, Public Affairs- och kommunikationskonsult i 
egen verksamhet.
Innehav i Attendo: 2 050 aktier. 
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 35
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 36 =====

Risker och riskhantering 
Som ett stort bolag med ett samhällsviktigt uppdrag och många intressenter är Attendo 
exponerat för olika slags risker och osäkerhetsfaktorer. Arbetet med att identifiera, analysera, 
värdera och hantera dessa är en viktig del i både Attendos strategi och operativa verksamhet.
Attendo arbetar systematiskt med riskbedömning och 
hantering som en central del i Attendos strategiska 
 pr
ocess, där risker i förhållande till bolagets förmåga att 
uppnå sina strategiska samt finansiella och icke-
 
finansiel
la mål utvärderas på ett strukturerat och regel­
bundet sätt. Identifierade risker kompletteras med en 
väsentlighetsanalys av vilken påverkan en riskhändelse 
skulle få om den inträffar samt sannolikheten för att 
händelsen ska inträffa. Risker identifieras med utgångs­
punkt i vart och ett av Attendos affärsområden och 
sammanvägs till en koncernövergripande sammanställ­
ning av de risker som koncernen är exponerad mot. 
Detta strukturerade och breda riskarbete säkerställer 
att riskmedvetenhet och hantering är väl integrerat 
i styrelsens och koncernledningens beslut om 
 A
ttendos strategi, liksom i ledningens arbete med att 
genomföra strategin. 
Utöver det systematiska arbetet arbetar Attendos 
stödfunktioner med specifika riskbedömningar, juri­
diska frågor och regelefterlevnad samt intern kontroll. 
De fungerar också som stöd till styrelse, koncernledning 
och operativa chefer i arbetet med att hantera olika 
slags risker. Respektive affärsområdeschef ansvarar för 
riskhanteringen inom ramen för sitt affärsområde, i 
enlighet med centralt fastställda metoder.
Baserat på den koncernövergripande riskbedöm
-
ning
en tas relevanta åtgärder för att hantera de identi­
fierade riskerna. Detta kan till exempel ske genom 
ökad/förändrad styrning och kontroll (policys, riktlinjer, 
instruktioner och uppföljning), genom riktade projekt 
och insatser eller genom att utveckla underlag och 
processer för verksamheten. I det löpande risk
-
hant
erings
 arbet
et ingår vidare den årligen återkom­
mande självutvärderingsprocessen, som syftar till att 
säkerställa att verksamheten årligen testar implemen­
terade internkontroller och utvärderar om processer 
och 
 k
ontrollerna är effektiva, eller om de bör förändras 
eller förbättras. 
Aktuella risker 
De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt 
kan påverka bolagets förutsättningar att nå sina finan
-
siel
la och strategiska mål utgörs av att ansträngda 
offentliga finanser påverkar lokala beslut om omsorgen 
negativt samt att prisuppräkningar inte kompenserar 
helt för ökade kostnader eller att ersättning erhålls 
med fördröjning.
Riskområden och riskhantering
De risker som Attendo exponeras för kan delas in 
i följande:
1. Omvärldsrisker – risker och osäkerhetsfaktorer avse­
ende förutsättningarna för privata företag att bedriva 
omsorgsverksamhet som Attendo endast delvis kan 
påverka, såsom politiska beslut, reglering och tillgång 
till offentliga medel.
2. Verksamhetsrisker – faktorer och händelser som är 
direkt kopplade till Attendos operationella verksamhet, 
såsom beläggning, prissättning och tillgång till kompe­
tenta medarbetare. 
3. Finansiella risker – risker som rör tillgång till kapital, 
valuta, räntor och likviditet.
På nästa sida följer en sammanställning av identifierade 
risker inom var och ett av dessa över
 gripande 
 risk
områden och hur vi arbetar för att hantera dessa. 
Hållbarhetsrisker redovisas separat i hållbarhetsförkla­
ringen, se sidan 46–80.
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 36
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 37 =====

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk
Omvärldsrisker
Marknads risker och 
politisk risk
Marknaden f ör omsorg kännetecknas av konkurrens med såväl offentliga som privata aktörer av varierande storlek, 
och är påverkad av demografisk utveckling samt tillgång till offentliga medel. Möjligheten för privata aktörer att 
bedriva omsorgsverksamhet är beroende av politiska beslut på såväl nationell som regional/kommunal nivå. Även 
politiska beslut som leder till förändringar i regelverk eller förändrad politisk vilja att anlita privata aktörer kan ha 
betydande påverkan på Attendos verksamhet och finansiella resultat. Ansträngda offentliga finanser och förändrade 
krav eller förutsättningar kan leda till prispress på omsorgstjänster, vilket innebär en risk för marginalförsämringar 
för Attendos tjänster.
Attendo har lång erfarenhet av att bedriva omsorgs- och vårdverksamhet på de nordiska marknaderna. Vår historik 
och kompetens gör det möjligt att upprätthålla och utveckla omsorgen för kunder, samtidigt som våra effektiva 
arbetssätt gör det möjligt att leverera mer omsorg per investerad skattekrona. En viktig del i detta är Attendos 
kontinuerliga arbete med att skapa ett serviceerbjudande med individens behov i centrum, och innovativa lösningar 
som förbättrar både kundens upplevelse och medarbetarnas arbetsvillkor. Attendo följer noga den politiska 
utvecklingen för att hantera och förbereda verksamheten på förändrade krav eller förutsättningar.
Anseenderisk Anseenderisk är risken att Attendos anseende hos beställare, kunder och närstående, medarbetare eller i samhället 
i stort försämras till följd av negativ uppmärksamhet i media. Verksamhet som bedrivs av privata vård- och 
omsorgsaktörer är hårt bevakad av media. Negativ publicitet rörande Attendo, någon av våra konkurrenter eller 
branschen som helhet, kan ha en negativ inverkan på Attendos anseende och därmed försämra förmågan att få eller 
förnya beställaravtal, attrahera medarbetare eller leda till ökade tillsynskostnader.
Attendo arbetar strukturerat med att erbjuda en god omsorg med hög kvalitet och på ett sätt som präglas av 
öppenhet såväl internt som mot media. Samtidigt strävar vi efter att erbjuda en attraktiv och stimulerande 
arbetsplats för medarbetarna. Attendos arbete med att sprida och förankra såväl vision som värderingar i 
organisationen är viktigt för att skapa en god kultur och ett gott anseende.
Regula­ torisk
­
risk  Utgångspunkten för Attendos verksamhet är externa och interna regelverk. Om Attendo inte efterlever de krav som 
gäller, om nya regler eller krav införs eller om tillämpningen av dessa förändras, kan detta leda till att 
förutsättningarna för verksamheten förändras, till exempel i form av ökade kostnader eller förlust av avtal/intäkter.
Lagstiftningsprocessen i de länder där Attendo är verksamt är transparent, vilket betyder att förändringar i regelverk 
normalt är kända i god tid innan de införs och att Attendo har möjlighet att anpassa verksamheten härefter. Attendo 
deltar även i processer och diskussionsforum avseende de regelverk som gäller för Attendos verksamhet, där 
Attendo till exempel deltar som remissinstans eller med sin expertkunskap i samband med regelutvecklingen på 
området. Att säkerställa regelefterlevnad är ett viktigt område där Attendo lägger ner betydande ansträngningar och 
resurser. Attendo har ett tydligt system med policys, rutiner, riktlinjer och dokumentation implementerat i den 
dagliga verksamheten.
Risk för katastrof Även om Attendos verksamhet är huvudsakligen lokal kan större negativa händelser i omvärlden få potentiellt stor 
påverkan på Attendos verksamhet. Risker som kan få sådan påverkan kan vara pandemi, krig eller hybridkrigföring, 
naturkatastrofer eller andra liknande händelser med stor påverkan på samhället.
Attendo bevakar noga händelser i omvärlden och gör, där så är möjligt, planer för hur verksamhet ska kunna 
bedrivas även vid störningar i grundläggande samhällsfunktioner. Attendo har också tagit med sig lärdomar och 
erfarenheter från tidigare pandemi, vilket har ökat Attendos beredskap för agerande i händelse av liknande situation 
i framtiden.
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 37
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 38 =====

Risk Beskrivning av risk Hantering av risk
Verksamhetsrisker
Beläggnings- och  
hyreskontraktsrisk 
A
ttendo är exponerat mot finansiella risker kopplade till beläggning på enheterna. Detta är främst ett resultat av att 
Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som Attendo hyr, och att hyresavtal normalt har längre löptid än 
bolagets avtal med beställare. Hyresavtalen inkluderar vidare regelmässigt begränsningar i rätten att säga upp 
avtalen i förtid eller att omförhandla villkoren. Finansiell påverkan kan även uppstå genom hyreskostnadshöjningar.
Att bedriva omsorg i egen regi är en del av Attendos kärnverksamhet. Att hantera dessa risker är således ett mycket 
prioriterat område, som hanteras genom hela processen för ett nytt boende. Attendo samarbetar även med 
fastighetsägare för att utveckla hyresmodeller som är balanserade och anpassade för omsorgsverksamhet.
Bemannings- och  
medarbetar­ risk 
A
ttendos verksamhet är mycket personalintensiv och bolaget har medarbetare inom ett flertal olika 
yrkeskategorier, som till exempel sjuksköterskor, undersköterskor och socionomer. Hög efterfrågan på dessa 
yrkesgrupper kan leda till svårigheter att rekrytera, att bibehålla kontinuitet i verksamheten och en ökande 
kostnadsnivå. Det kan även påverka Attendos förmåga att ta emot kunder.
Attendo arbetar fortlöpande med att utveckla och stärka sina processer för att attrahera, utveckla, engagera och 
behålla medarbetare. I detta ingår till exempel att ha väl avvägda HR-funktioner som stöd för verksamheterna, att 
löpande utvärdera den regionala och lokala organisationen och att arbeta aktivt med Attendos uppdrag och 
värderingar. Bolaget har lång erfarenhet av att rekrytera medarbetare inom områden där det idag råder brist. 
Exempel på detta är projekt som syftar till att rekrytera sjuksköterskor i både Sverige och Finland. Attendo arbetar 
även med flertalet åtgärder för att behålla nyckelmedarbetare, dels genom fleråriga aktierelaterade incitaments
­
pr
ogram, dels genom möjligheter till bland annat kompetensutveckling och jobbrotation.
Prisrisk Det finns en risk att prisjusteringar och indexuppräkningar i bolagets avtal med kommuner och regioner inte 
kompenserar helt för ökade kostnader eller att ersättning erhålls med fördröjning. Den största kostnadsposten i 
verksamheten är löner. Kraftiga löneökningar eller kostnader för till exempel ändrade bemanningskrav som inte 
täcks av ersättningen från beställare kan medföra ekonomiska risker för bolaget.
Attendo arbetar aktivt med uppföljning och omförhandling av priser, till exempel som en följd av förändrade 
bemanningskrav. Risken för att lönsamheten ska minska som ett resultat av ökade löner begränsas genom att 
prisnivån i de flesta avtal med beställare är kopplad till ett arbetskostnadsindex.
Tillståndsrisk En betydande del av Attendos verksamhet är tillståndspliktig. Regler och processer avseende tillståndsgivning har 
effekter för Attendos möjlighet att bedriva sin verksamhet. Till exempel kan långa handläggningstider innebära 
förseningar i starten av nya verksamheter, inriktningsförändring
 ar i v
erksamheterna eller byte av verksamhetschef. 
Att invänta tillstånd, om verksamhet inte kan bedrivas eller förändras under tiden, kan innebära intäktsbortfall. 
Vidare kan särskilda förhållanden leda till att tillstånd återkallas.
I samband med att en ny enhet planeras beaktas risken för att tillstånd inte kan erhållas i rimlig tid och ingår i de 
beräknade uppstartskostnaderna. Attendo har lång erfarenhet av att driva omsorgs
 v
erksamhet och står väl rustat 
för att uppfylla de krav som myndigheter ställer. Att säkerställa regelefterlevnad är ett viktigt område där Attendo 
lägger ner betydande ansträngningar och resurser. Attendo har ett tydligt system med policys, rutiner, riktlinjer och 
dokumentation implemen
  t
erat i den dagliga verksamheten.
Förvärvsrisk I Attendos strategi ingår att stärka och utveckla verksamheten både genom förvärv och organisk tillväxt. 
Förvärvsrisk innebär dels en risk att Attendo inte identifierar lämpliga förvärvsobjekt, dels att bolaget inte lyckas 
förhandla godtagbara köpevillkor eller finansiera förvärven. Förvärv innebär även en risk att Attendo exponeras mot 
okända förpliktelser i det förvärvade bolaget eller att förvärvs
­
 och/eller integrationskostnaderna blir högre än 
förväntat. Utöver detta kan förvärv av mindre lönsamma verksamheter påverka Attendos marginaler negativt. 
Om förvärv inte utvecklas enligt plan kan nedskrivningar behöva ske.
Tillväxtstrategin stöds av intern och extern expertis. Attendo har under flera år skapat och implementerat ett 
strukturerat och systematiskt arbetssätt för genomförande av förvärv och integrationsarbete.
Finansiella risker
Likviditets- och 
finansieringsrisk 
samt risker
­
relaterade­
til
l räntor, valuta 
med mera­
A ttendo är genom sin verksamhet exponerat för ett flertal finansiella risker såsom likviditets- och finansieringsrisk, 
valutarisk, ränterisk samt kredit/motpartsrisk. Dessa risker samt hur Attendo arbetar med att hantera var och en av 
dem är närmare beskrivet i Not K26.
Attendo har vid utgången av 2025 två bindande lånevillkor (finansiella covenanter) kopplade till koncernens 
lånefaciliteter. Dessa är leasejusterad nettoskuld/leasejusterad EBITDA och räntetäckningsgrad. Koncernens 
centrala finansavdelning analyserar löpande att lånevillkoren efterlevs samt säkerställer att Attendo har tillräcklig 
likviditet för verksamheten.
Bolagsstyrningsrapport
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 38
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 39 =====

Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten
Till årsstämman i Attendo AB, org.nr 559026-7885
Uppdrag och ansvarsfördelning
Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten för år 2025 på sidorna 27–38 och för att den är 
upprättad i enlighet med årsredovisningslagen.
Granskningens inriktning och omfattning
Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16 Revisorns granskning av bolags s
tyrningsrapporten. 
Detta innebär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre 
omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och 
god revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden.
Uttalande
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet med 6 kap. 6§ andra stycket punkterna 2–6 
årsredovisningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med årsredovisningen och 
koncernredovisningen samt är i överensstämmelse med årsredovisningslagen.
Stockholm 24 mars 2026
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB
Erik Bergh
Auktoriserad revisor
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 39
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 40 =====

Förvaltnings­
berättelse
 40

===== SIDA 41 =====

Förvaltningsberättelse
Styrelsen och verkställande direktören i Attendo AB (publ), organisationsnummer 559026­7885, 
me
d säte i Danderyd avger härmed årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2025.
Verksamheten 
Attendo grundades 1985 och är idag Nordens största omsorgsföretag. Vi 
hade vid utgången av 2025 cirka 33 000 medarbetare i omkring 800 verk-
samheter i Finland, Sverige och Danmark. All vår verksamhet utgår från vår 
vision – att ge bättre omsorg till fler. Attendo investerar därför kontinuerligt 
i att tillföra samhället ny kapacitet och leder utvecklingen av kvalitet, inno-
vationer och nya, kostnadseffektiva arbetssätt i nordisk omsorg. 
Attendos tjänsteerbjudande består av:
•
 Äldr
eomsorg 
Äldreboenden för äldre med demens eller somatiska behov samt 
 hemtjäns
tinsatser som oftast innebär ett helhetsåtagande för omsorg, 
måltider, städning, tvätt, kvälls- och nattjänster samt hemsjukvård.
•
 F
unktionsomsorg 
Boenden och daglig verksamhet för personer i olika åldrar och med 
olika funktionsnedsättningar eller omsorgsbehov. Vi erbjuder också 
avlastning för familjer genom korttidsboende samt avlösarservice 
och ledsagning.
•
 Individ- och familjeomsor
g 
Vi erbjuder individ- och familjeomsorg på konsulentstödda familjehem, 
kris- och akutboenden, HVB-hem, beroendevård samt stödboenden. 
 Segment
et omfattar också socialpsykiatri och rehabilitering samt andra 
individanpassade insatser inom boende samt dag- och skolverksamhet. 
•
 Övrig
a tjänster 
Attendo levererar måltidstjänster samt bedriver rekrytering och 
utbildning av omsorgspersonal.
Attendo bedriver verksamhet genom två affärsområden, Attendo Finland 
samt Attendo Skandinavien. 
Verksamheten bedrivs huvudsakligen i egen regi, där vi tillhandahåller 
omsorgstjänster i enheter/lokaler som står under vår egen kontroll, eller 
hemtjänst under eget namn inom kundvalssystem. Vi bedriver också 
verksamhet på uppdrag (entreprenad), där enheter/lokaler kontrolleras av 
den offentliga beställaren, eller hemtjänst på kontraktsbasis. 
Attendos beställare är oftast en lokal eller regional offentlig beställare 
(kommun eller välfärdsregion) eller nationell myndighet, men kontrakts-
form och kontraktslängd varierar beroende på kontraktsmodell och 
tjänste
 erbjudande
. Verksamheten i egen regi baseras normalt sett på val-
frihetssystem eller ramavtal medan entreprenadverksamheten baseras på 
upphandlade entreprenadavtal. Avtalen löper vanligtvis över en tidsperiod 
om två till fem år.
Finansiell översikt 
Nettoomsättning och rörelseresultat
Nettoomsättningen ökade med 0,1 procent till 18 991 Mkr (18 980) under 
perioden. Justerat för valutaeffekter ökade nettoomsättningen med 2,0 
procent, varav organisk tillväxt uppgick till 0,0 procent och nettoförändring 
till följd av förvärv och avyttring 2,0 procent. 
Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) exklusive jämförelsestörande 
 pos
ter var 1 263 Mkr (951), och en rörelsemarginal på 6,7 procent (5,0). 
Resultatet ökade i båda affärsområdena. Resultatförbättringen är framför 
allt hänförlig till Attendo Finland.
IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 
609 Mkr (570). 
Rörelseresultatet (EBITA) exklusive jämförelsestörande poster upp-
gick till 1 872 Mkr (1 520) och rörelsemarginalen till 9,9 procent (8,0). 
Valutaeffekter uppgick till -44 Mkr.
Jämförelsestörande poster avser realisationsvinst från försäljning av 
verksamheter och uppgick till 46 Mkr (0). Rörelseresultatet (EBIT) upp-
gick till 1 818 Mkr (1 425), vilket motsvarar en rörelsemarginal (EBIT) på 
9,6 procent (7,5). 
Finansnetto
Finansnettot uppgick till -795 Mkr (-840) för året, varav räntenettot 
 mots
varade -118 Mkr (-146). Räntekostnader för leasingskuld avseende 
fastigheter i enlighet med IFRS 16 uppgick till -680 Mkr (-681). 
Skatt
Årets skatt uppgick till -210 Mkr (-135), vilket motsvarar en skattesats 
på 20,6 procent (23,0). Årets skattesats påverkades av negativt resultat 
i Danmark. 
Resultat och resultat per aktie
Årets resultat uppgick till 813 Mkr (450), vilket motsvarar ett resultat per 
aktie för moderbolagets aktieägare före utspädning på 5,45 kr (2,86) och 
efter utspädning på 5,42 kr (2,85). Justerat resultat per aktie efter utspäd-
ning uppgick till 6,03 kr (4,08).
Femårsöversikt 
Mkr 2025 2024 2023 2022 2021
Nettoomsättning 18 991 18 980 17 287 14 496 12 867
Leasejusterat rörelseresultat (EBITA)1, 2 1 263 951 745 199 400
Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA), %1, 2 6,7 5,0 4,3 1,4 3,1
Rörelseresultat (EBITA)1, 2 1 872 1 520 1 333 674 836
Rörelsemarginal (EBITA),1, 2 9,9 8,0 7,7 4,6 6,5
Årets resultat 813 450 376 –44 59
Vinstmarginal, % 4,3 2,4 2,2 –0,3 0,5
Sysselsatt kapital 21 882 22 075 20 111 19 806 18 835
Fritt kassaflöde1 1 041 732 724 24 249
Resultat per aktie efter utspädning, kr 5,42 2,85 2,33 –0,28 0,35
Justerat resultat per aktie efter 
 
utspädning1, kr 6,03 4,08 3,02 0,68 1,48
1 Alternativa nyckeltal, se sidan 120 för definitioner.
2 Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster.
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 41
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 42 =====

Kassaflöde 
Kassaflöde före förändring av rörelsekapital uppgick till 3 729 Mkr (3 369). 
Förändringar av rörelsekapitalet var -65 Mkr (-84). Nettoinvesteringar i 
anläggningstillgångar uppgick till -192 Mkr (-179). Fritt kassaflöde uppgick 
till 1 041 Mkr (732). 
Kassaflöde från den löpande verksamheten var 2 846 Mkr (2 458). 
 F
örvärv av verksamheter uppgick till -200 Mkr (-1 062). Kassaflödet från 
investeringsverksamheten uppgick till -330 Mkr (-1 241). Återköp av aktier 
uppgick till -453 Mkr (-364). Utdelningen under perioden uppgick till 
-179 Mkr (-159). Kassaflödet från finansieringsverksamheten uppgick till 
-2 035 Mkr (-1 333). Under perioden var nettoförändringen av banklån 
210 Mkr (735). Totalt kassaflöde uppgick till 480 Mkr (-116).
Finansiell ställning
Det egna kapitalet hänförligt till moderbolagets aktieägare per 31 decem-
ber 2025 uppgick till 5 445 Mkr (5 333), vilket motsvarar 36,29 kr (33,83) 
per aktie efter utspädning. Nettoskulden uppgick till 15 141 Mkr (15 910). 
Leasejusterad nettoskuld exklusive leasingskuld fastigheter uppgick till      
1 725 Mkr (2 089).
Finansiell ställning
Mkr 31 dec 2025 31 dec 2024
Räntebärande skulder 16 437 16 742
Avsättningar för pensioner –28 –11
Likvida medel 1 269 –821
Nettoskuld 15 141 15 910
Leasingskuld fastigheter –13 415 –13 821
Justerad nettoskuld1 1 725 2 089
1 Alternativa nyckeltal, se sidan 120 för definitioner.
Räntebärande skulder uppgick till 16 437 Mkr (16 742) per 31 december 
2025. Likvida medel per 31 december 2025 var 1 269 Mkr (821) och 
Attendo hade 1 575 Mkr (1 250) i outnyttjade kreditfaciliteter. 
Leasejusterad nettoskuld/leasejusterad EBITDA uppgick till 1,1x (1,7x). 
Nettoskuld/EBITDA upp-gick till 4,0x (4,6x). 
Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov för redovi-
sad goodwill. Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger.
Finansiell utveckling per affärsområde Skandinavien
Mkr Jan–dec 2025 Jan–dec 2024
Nettoomsättning 7 891 7 787
Leasejusterad EBITA1 358 296
Leasejusterad EBITA-marginal1, % 4,5 3,8
Rörelseresultat (EBITA)1 598 501
Rörelsemarginal (EBITA)1, % 7,6 6,4
1 Alternativa nyckeltal, se sidan 120 för definitioner.
Nettoomsättningen i Attendo Skandinavien uppgick till 7 891 Mkr (7 787), 
vilket motsvarar en ökning på 1,3 procent både före och efter valutaeffek-
ter. Nettoomsättningen ökade inom boenden i egen regi, men minskade 
inom entreprenad och hemtjänst till följd av avslutade kontrakt.
Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) uppgick till 358 Mkr (296) och mar-
ginalen var 4,5 procent (3,8). Resultatförbättringen förklaras av förbättrat 
resultat inom äldreboenden i egen regi, förvärv, samt integrations- och 
avvecklingskostnader i jämförelseperioden. Förbättringen i äldreboenden 
drivs av fler sålda platser och prisjusteringar. Hemtjänst och individ- och 
familjeomsorg hade en negativ påverkan på resultatet i relation till jämförel-
seperioden. Avslutade entreprenadkontrakt hade ingen materiell påverkan 
på resultatet i relation till jämförelseperioden. IFRS16-relaterade effekter 
på rörelseresultatet uppgick till 240 Mkr (205).
 Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 598 Mkr (501), vilket motsvarar en 
rörelsemarginal (EBITA) på 7,6 procent (6,4). 
Finland
Mkr Jan–dec 2025 Jan–dec 2024
Nettoomsättning 11 100 11 193
Leasejusterad EBITA1 994 731
Leasejusterad EBITA-marginal1, % 9,0 6,5
Rörelseresultat (EBITA)1 1 363 1 095
Rörelsemarginal (EBITA)1, % 12,3 9,8
1 Alternativa nyckeltal, se sidan 120 för definitioner.
Nettoomsättningen i Attendo Finland uppgick till 11 100 Mkr (11 193), 
vilket motsvarar en negativ tillväxt på -0,8 procent. Justerat för valutaef-
fekter ökade nettoomsättningen med 2,4 procent. Tillväxten förklaras av 
ökad nettoomsättning inom äldreomsorg, men påverkades negativt av 
sänkning av prisnivån per omsorgsdygn inom äldreomsorg, avveckling av 
rehabilitering samt avyttring.
Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) exklusive jämförelsestörande pos-
ter uppgick till 994 Mkr (731) och marginalen uppgick till 9,0 procent (6,5). 
Resultatökningen förklaras av lägre personalkostnader till följd av bättre 
effektivitet, samt högre beläggning främst inom äldreboenden. Rörelsere-
sultatet (EBITA) efter jämförelsestörande poster uppgick till 1 363 Mkr 
(1 095) och rörelsemarginalen (EBITA) uppgick till 12,3 procent (9,8). 
Valutaeffekter uppgick till -44 Mkr.
Marknad
Den demografiska utvecklingen på Attendos hemmamarknader driver, och 
kommer att fortsätta driva, ökad efterfrågan på omsorg, särskilt för äldre, 
men även i övriga segment. Befolkningen som är 85+ år förväntas öka kraf-
tigt de kommande åren och är den starkaste drivkraften för efterfrågan på 
omsorgstjänster. Enligt en analys från Sveriges kommuner och regioner 
(SKR) väntas antalet 85-åringar öka med över 60 procent fram till 2033, 
vilket indikerar ett stadigt växande behov av både hemtjänst och särskilt 
boende. Det innebär att behovet av platser på särskilt boende totalt sett ökar 
år för år. 
Privata aktörer fortsätter att stå för omkring 20 procent av nybyggnatio-
nen av särskilda boenden i Sverige. Efterfrågan på äldreboendeplatser i 
Finland var totalt sett stabil under 2025 och bedömningen är att det fort-
sätter eller ökar 2026. Det ökade fokuset på relationsskapande aktiviteter 
med finska välfärdsregioner genererade 2025 fler placeringar och därmed 
högre beläggning. Underliggande fortsätter behoven att öka i takt med den 
demografiska utvecklingen även i Finland. 
Byggnation och kapacitet – äldreboenden 2025–2026
Planerat tillskott av platser:
•
 Enligt Bo
verkets Bostadsmarknadsenkät 2025 planerar cirka 
90 svenska kommuner att totalt tillföra cirka 6 500 bostäder i 
 särskilda 
boendeformer för äldre under 2025–2026.
Förvaltningsberättelse
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 42
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 43 =====

• A v dessa prognostiseras ungefär 2 950 bostäder bli påbörjade under 
2025 och cirka 3 550 påbörjade under 2026. 
•
 Det innebär en ök
ad byggaktivitet för äldreboenden 2026 jämfört med 
2025, både i totalt antal planerade bostäder och i antal planerade bygg-
starter. Det exakta utfallet (antal färdigställda boendeplatser) kan dock 
vara lägre än planerat eftersom kommunernas prognoser historiskt sett 
överskattar byggtakten.
Efterfrågan på LSS-platser påverkas starkt av demografiska förändringar, 
rättighetslagstiftning och ökade krav på individuellt anpassade boenden. 
Behoven inom IoF påverkas bland annat av rådande lagstiftning, straffbar-
hetsålder och den allmänna samhällsutvecklingen. 
Slutsatserna är att efterfrågan på omsorgsplatser fortsätter att växa 
2026 och framåt, främst drivet av demografisk förändring (fler äldre, sär-
skilt 85+). Planerat byggande av äldreboenden ökar 2026 jämfört med 
2025, men kapaciteten är fortfarande otillräcklig för att möta behovet fullt 
ut. LSS- och IoF-behovet är även det fortsatt högt i både Skandinavien och 
Finland. I linje med vår strategi för Finland, att fokusera på våra större seg-
ment äldreomsorg, socialpsykiatri och funktionsomsorg - avyttrades under 
2025 den mindre individ- och familjeomsorgsverksamheten. Attendo 
ökade sin investeringstakt under 2025 och hade vid utgången av året 800 
nya omsorgsplatser under nybyggnation. Med vår kompetens inom olika 
omsorgsbehov och vår nära samverkan med svenska kommuner, danska 
kommuner och finska välfärdsregioner är vi redo att möta den ökande 
efterfrågan på omsorg under kommande år.
Risker och osäkerhetsfaktorer
De risker som Attendo exponeras för kan delas in i följande:
1. 
 Om
världsrisker - risker och osäkerhetsfaktorer avseende förutsättning-
arna för privata företag att bedriva omsorgsverksamhet och som Attendo 
endast delvis kan påverka, såsom politiska beslut, regelförändringar och 
offentliga finanser.
2. 
 V
erksamhetsrisker – faktorer och händelser som är direkt kopplade 
till Attendos operativa verksamhet, såsom beläggning, prissättning 
och personalförsörjning. 
3. 
 Finansiel
la risker – risker som rör tillgång till kapital, valuta, räntor 
och likviditet. 
De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt kan påverka bolagets 
förutsättningar att nå sina finansiella och strategiska mål utgörs av brist på 
kvalificerad personal, att ansträngda offentliga finanser påverkar lokala 
beslut om omsorgen negativt samt andra makroekonomiska faktorer.
Riskerna samt hur Attendo arbetar för att hantera dessa beskrivs i 
mer detalj på sidorna 36-38 (omvärldsrisker, verksamhetsrisker och 
 
finansiella risker).
Säsongsvariationer
Attendos lönsamhet påverkas bland annat av säsongsvariationer, helger 
och nationella helgdagar. Helger och nationella helgdagar påverkar Atten-
dos lönsamhet negativt framförallt genom högre personalkostnader på 
grund av obekväm arbetstid. Till exempel påverkas lönsamheten i årets 
första och andra kvartal av påsken, beroende på i vilket kvartal påskhelgen 
infaller, medan första och fjärde kvartalet påverkas av jul- och nyårshelgen. 
Förvärv och avyttringar
Förvärv 
Under året har det gjorts tre mindre förvärv, ett i Sverige och två i Finland. 
samt ett mindre antal inkråmsförvärv i Finland.
För mer information om samtliga genomförda förvärv under året se Not 
K28, Förvärv.
Avyttringar
Attendo har under året avyttrat ett antal mindre verksamheter. 
Medarbetare
Medelantal årsanställda var 21 943 (23 375), varav 17 258 kvinnor 
(18 446). Attendo strävar efter att erbjuda goda arbetsförhållanden och 
möjligheter till personlig utveckling. Det innebär att vi respekterar och upp-
fyller arbetsmarknadslagstiftning, avtal och säkerhetskrav och andra 
bestämmelser som styr verksamheten. För mer information om anställda 
se sidorna 66–69 samt Not K5, Information om styrelsemedlemmar, 
ledande befattningshavare och anställda på sidorna 92–94.
Riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare 
Nedan riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare antogs av 
 års s
tämman 2025. De uppdaterade riktlinjerna innehåller inte några 
mate  riel la förändringar i sak, jämfört med de riktlinjer som gällt sedan 
2020. Från och med 2021 tillämpas inte rörlig ersättning. För vidare infor-
mation, se not K5 (Information om styrelsemedlemmar, ledande befatt-
ningshavare och anställda) på sidorna 92–94.
Riktlinjer antagna av bolagsstämman
Dessa riktlinjer omfattar medlemmarna i Attendos koncernledning. 
 Rik
t
 linjerna sk
a tillämpas på ersättningar som avtalas, och förändringar 
som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att riktlinjerna antagits 
av års
 s
tämman 2025. 
Riktlinjerna omfattar inte ersättningar som beslutas av bolagsstämman. 
Be
 tr
äffande anställningsförhållanden som lyder under andra regler än 
svenska får vederbörliga anpassningar ske för att följa tvingande sådana 
regler 
 el
ler fast lokal praxis, varvid dessa riktlinjers övergripande ändamål 
så långt möjligt ska tillgodoses.
Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi,  
långsiktiga intressen och hållbarhet
Attendos affärsstrategi är i korthet att erbjuda och utveckla individanpas-
sad och högkvalitativ omsorg, främst genom att etablera omsorgsboenden 
i egen regi. Attendos tjänsteerbjudande innefattar omsorg för äldre, för 
per
 soner med funk
tionsnedsättning, socialpsykiatri samt individ- och 
familje
 
omsorg. 
Attendo har högt ställda ambitioner att leda utvecklingen i omsorgs-
sek
torn. Attendos långsiktiga mål är att vara det främsta valet för kunder 
och närstående, medarbetare och beställare och en självklar och bärande 
del av samhället. Social hållbarhet är en central del i företagets strategi. 
 A
ttendos finansiella mål syftar till att säkerställa en hållbar och lönsam 
verksamhet, som även gör Attendoaktien till en attraktiv investering över 
tid. Stabila överskott och en stark balansräkning är också nödvändiga för 
att kunna investera i innovationer, nya arbetssätt, etablera nya omsorgs-
boen
 den samt utv
eckla medarbetarnas kompetens. 
En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi och tillvara-
tag
andet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive åtaganden avseende 
ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet samt bolagsstyrning, förut-
sät
ter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade lednings
 personer 
och medarbetar
e. För detta krävs att bolaget kan erbjuda 
 k
onkurrenskraftig 
Förvaltningsberättelse
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 43
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 44 =====

ersättning. Dessa riktlinjer möjliggör att ledande  befat tningshavare kan 
 erbjudas en k
onkurrenskraftig totalersättning.
Prestationskrav för rörlig ersättning och bolagets affärsstrategi
Attendo har inrättat långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram. 
De har beslutats av bolagsstämman och omfattas därför inte av 
dessa riktlinjer. 
De prestationskrav som används för att bedöma utfallet av långsiktiga 
aktierelaterade incitamentsprogram har en tydlig koppling till affärsstrate
-
gin och bolag
ets långsiktiga värdeskapande, inklusive social hållbarhet. 
Dessa prestationskrav innefattar för närvarande långsiktiga resultatmål 
(EBITA), kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet och programmen förutsätter 
även en flerårig innehavstid. Rörlig kontantersättning som omfattas av 
dessa riktlinjer ska likaledes syfta till att främja bolagets affärsstrategi och 
långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhetsåtagande.
Former av ersättning med mera
Ersättningen till ledande befattningshavare ska vara marknadsmässig och 
får bestå av följande komponenter: fast kontantlön, rörlig kontantersätt
-
ning
, pensionsförmåner och andra förmåner. Bolagsstämman kan där-
ut
över – och oberoende av dessa riktlinjer – besluta om exempelvis 
aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar.
Uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kontantersättning, om 
sådan tillämpas, ska kunna mätas under en period om ett eller flera år. För 
verkställande direktören får den rörliga kontantersättningen uppgå till 
högst 75 procent av den sammanlagda fasta kontantlönen under mätperio
-
den f
ör sådana kriterier. För övriga ledande befattningshavare får sådan 
ersättning på motsvarande sätt uppgå till högst 50 procent.
Ytterligare kontant rörlig ersättning kan utgå vid extraordinära om
-
s
tändigheter, förutsatt att sådana extraordinära arrangemang är tids-
begr
änsade och endast görs på individnivå antingen i syfte att rekrytera 
eller behålla befattningshavare, eller som ersättning för extraordinära 
arbets
 insatser ut
över personens ordinarie arbetsuppgifter. Sådan ersätt-
ning får inte överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta 
årliga 
 k
ontantlönen samt ej utges mer än en gång per år och per individ. 
Attendo ska vidare, i syfte att uppmuntra ett personligt långsiktigt 
intres se i A
ttendos utveckling, utöver den maximala rörliga ersättning som 
fram
 g
år av dessa riktlinjer (samt eventuell extraordinär ersättning enligt 
ovan), till ledande befattningshavare kunna utge kontant ersättning kopp-
lat till förvärv av aktier eller aktierelaterade instrument i Attendo enligt 
långsikti
 g
a incitamentsprogram. Var sådan ersättning ska inte överstiga 25 
procent av fast kontantlön under perioden för sådant incitamentsprogram. 
Beslut om ersättning enligt föregående stycken ska fattas av styrelsen 
på förslag av ersättningsutskottet.
För verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefattande sjuk-
f
örsäkring, vara premiebestämda. Rörlig kontantersättning ska inte vara 
pensionsgrundande. För övriga ledande befattningshavare ska pensions-
f
örmåner, innefattande sjukförsäkring, vara premiebestämda om inte be-
fat
tningshavaren omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande 
kollektivavtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd 
 pensi
 on sk
a uppgå till högst 30 procent av den fasta kontantlönen. Rörlig 
kontant ersät
tning ska vara pensionsgrundande i den mån så följer av tving-
ande kollektivavtalsbestämmelser som är tillämpliga på 
befattningshavaren.
Andra förmåner ska vara marknadsmässiga och bidra till att underlätta 
befattningshavarens möjligheter att fullgöra sina arbetsuppgifter och får 
innefatta bland annat livförsäkring, sjukvårds
 f
örsäkring och bilförmån. 
Så
 dana f
örmåner ska inte överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av 
den fasta årliga kontantlönen.
Upphörande av anställning
Vid anställningens upphörande får uppsägningstiden vara högst tolv måna-
der
. Fast kontantlön under uppsägningstiden och avgångsvederlag får 
sam
 mantag
et inte överstiga ett belopp motsvarande den fasta kontant-
lönen f
ör två år för verkställande direktören och ett år för övriga ledande 
befattnings
 ha
vare. Vid uppsägning från befattningshavarens sida får upp-
sägningstiden vara högst sex månader, utan rätt till avgångsvederlag.
Därutöver kan ersättning för eventuellt åtagande om 
konkurrensbegräns
 ning ut
gå. Sådan ersättning ska kompensera för even-
tuellt inkomstbortfall och ska endast utgå i den utsträckning som den tidi-
gare befattningshavaren saknar rätt till avgångsvederlag. Ersättningen ska 
baseras på den fasta kontant
 lönen vid tidpunk
ten för uppsägningen. 
Kriterier för rörlig kontantersättning med mera
Rörliga kontantersättning, om sådan tillämpas, ska vara kopplad till förut
-
bes
tämda och mätbara kriterier som kan vara finansiella och/eller 
icke-  finansiel la. De kan också utgöras av individanpassade kvantitativa 
eller kva
 litativ
a mål. Kriterierna ska vara utformade så att de främjar Atten-
dos affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhets-
åtag
ande, genom att exempelvis ha en tydlig koppling till affärsstrategin 
 el
ler främja befattningshavarens långsiktiga utveckling. Detta innebär att 
kriterierna i huvudsak ska baseras på resultatmål (för koncernen samt för 
respektive affärsområde, efter behov), liksom mätbar kvalitet, kundnöjdhet 
och medarbetarnöjdhet. Rörlig kontantersättning ska till minst 60 procent 
vara beroende av aktieägarvärde. Eftersom kriterierna för rörlig kontant
-
ersät
tning är baserade på de viktigaste, mätbara förutsättningarna för 
lång
 sik
tig framgång för Attendo, enligt vad som beskrivits ovan, bidrar de 
till uppfyllandet av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen 
och hållbarhet.
När mätperioden för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig 
 k
on
 tant
ersättning avslutats ska det fastställas i vilken utsträckning kriteri-
erna upp f
yllts. Ersättningsutskottet ansvarar för bedömningen avseende 
rörlig kontantersättning till verkställande direktören. Den verkställande 
direktören ansvarar för bedömningen av rörlig kontantersättning till 
ledande befattningshavare. Bedömningen av finansiella mål ska baseras 
på den av bolaget senast offentliggjorda informationen.
Lön och anställningsvillkor för anställda
Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa ersättningsriktlinjer har lön 
och anställningsvillkor för bolagets anställda beaktats genom att uppgifter 
om anställdas totalersättning, ersättningens komponenter samt 
ersättning
 ens ökning och öknings
takt över tid har utgjort en del av 
ersättningsutskot t
ets och styrelsens beslutsunderlag vid utvärderingen av 
skäligheten av rikt
 linjerna och de begr
änsningar som följer av dessa. 
Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra riktlinjerna
Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets uppgifter ingår att 
bereda styrelsens beslut om förslag till riktlinjer för ersättning till ledande 
befattningshavare. Styrelsen ska upprätta förslag till nya riktlinjer 
åtminsto
 ne v
art fjärde år och lägga fram förslaget för beslut vid års-
s
tämman. Rikt
 linjerna sk
a gälla till dess att nya riktlinjer antagits av bolags-
stämman. Er
 sät
tningsutskottet ska även följa och utvärdera program för 
rörliga ersättningar för bolagsledningen, tillämpningen av riktlinjer för 
ersättning till ledande befattningshavare samt gällande 
Förvaltningsberättelse
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 44
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 45 =====

ersättningsstrukturer och er sät tningsnivåer i bolaget. Ersättningsutskot-
tets ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. 
Vid styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor när-
varar inte verkställande direktö
 r
en eller andra personer i bolagsledningen, i 
den mån de berörs av frågorna.
Frångående av riktlinjerna
Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i 
ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att 
tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive bolagets hållbarhets
-
åtag
anden, eller för att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som an
 gi
-
vits ovan ingår det i ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens 
beslut i ersättningsfrågor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna.
Hållbarhet
Attendos hållbarhetsarbete är uppbyggt kring långsiktiga mål, som ska 
driva Attendo mot att leverera ett positivt värde till kunder, medarbetare, 
närstående och beställare (social hållbarhet), samtidigt som verksamheten 
bedrivs med ansvar och hänsyn till det omgivande samhället samt miljö 
och klimat. Utvecklingen mot dessa mål mäts och följs upp genom olika 
nyckeltal, till exempel kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet samt CO₂-utsläpp. 
Attendos centrala policies innehåller vägledande principer för samtliga 
områden. I enlighet med ÅRL 6 kap 10 § ska Attendo lämna en hållbarhets-
rapport som en del av förvaltningsberättelsen. För mer information om 
Attendos hållbarhetsarbete se den lagstadgade hållbarhetsrapporten på 
sidan 46–80. Hållbarhetsrapporten avser Attendo AB med samtliga dotter-
bolag. Ytterligare information om Attendos hållbarhetsarbete finns även på 
www.attendo.com.
Framtidsutsikter 
Antalet äldre kommer att fortsätta öka strukturellt under den kommande 
10-årsperioden i samtliga länder där Attendo har verksamhet. Även om det 
också är en större andel äldre som är friskare längre upp i åldrarna bedöms 
den underliggande efterfrågan på hemtjänst och platser på äldreboenden 
öka. Nya investeringar i äldreboenden kommer att krävas för att tillgodose 
dessa behov och för Attendo, som är den ledande privata aktören inom 
 omsor
g i Norden, skapar detta förutsättningar för en långsiktig tillväxt. 
Moderbolaget
Moderbolagets verksamhet består i att tillhandahålla tjänster till dotter
-
bolag
en samt att förvalta aktier i dotterbolag. Bolagets kostnader inklude-
rar moderbolagskostnader inklusive kostnader för koncernledning och 
styrelse samt externa konsultkostnader.
Finansiell information
Årets nettoomsättning uppgick till 21 Mkr (18) och försäljningen avsåg i sin 
helhet tillhandahållna tjänster till dotterbolagen. Årets resultat efter finan-
siella poster uppgick till -61 Mkr (-39). Vid periodens slut uppgick kassa 
och bank till 12 Mkr (10), aktier i dotterbolag uppgick till 6 494 Mkr (6 494) 
och fritt eget kapital uppgick till 5 925 Mkr (6 278).
Resultatmål
Eftersom Attendo redan under 2025 uppnådde det finansiella målet på 
justerat resultat per aktie om 5,50 kr till 2026, har Attendo satt ett nytt 
resultatmål att justerat resultat per aktie ska uppgå till minst 9,00 kr 
till 2028.
Aktieinformation
Totalt antal aktier uppgår till 151 196 126. Attendos innehav av egna aktier 
uppgår till 5 130 742 aktier varför antalet utestående aktier den 31 decem-
ber 2025 uppgick till 146 065 384. De två största aktieägarna vid årets 
slut var Pertti Karjalainen och Incentive AS som ägde 8,7 respek
 tiv
e 
4,8 procent av det totala antalet registrerade aktier.
Förslag till vinstdisposition
Styrelsen föreslår att en utdelning om 1,80 kr (1,20) per aktie. Utdelningen 
utbetalas vid två tillfällen, 0,9 kr i maj och 0,9 kr i november. Utbetalning i 
maj till de aktieägare som är registrerade på avstämningsdagen (8 maj 
2026) samt för utbetalning i november vid avstämningsdagen (10 novem-
ber 2026) och att återstoden av fritt kapital behålls i moderbolaget. För 
moderbolagets inne
 ha
v av egna aktier utgår ingen utdelning. Styrelsen 
föreslår att vinsten 
 disponer
as enligt tabellen till höger (förutsatt oföränd-
rat innehav av egna aktier). 
Förslag till vinstdisposition
Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr
Belopp att utdela till registrerade aktieägare ( 1,80 kr per aktie) 262 917 691
Belopp att överföra i ny räkning 5 662 369 021
Totalt fritt eget kapital i moderbolaget 5 925 286 712
Som avstämningsdag för rätt till utdelning föreslås den 8 maj 2026 för 
utbetalning i maj samt 10 november 2026 för utbetalning i november. 
Till grund för sitt förslag till utdelning har styrelsen enligt 18 kap. 4 § i 
Aktie
 bolagslag
en bedömt moderbolagets och koncernens konsoliderings-
behov, likviditet, ekonomiska ställning i övrigt samt förmåga att på sikt 
infria sina åtaganden.
Koncernens soliditet uppgår till 22 procent och kassan till 1 269 Mkr. 
 Styr
elsen har också tagit hänsyn till moderbolagets resultat och ekono-
miska ställning och koncernens ställning i övrigt. Styrelsen har härvid tagit 
hänsyn till kända förhållanden som kan ha betydelse för moderbolagets 
och 
 k
oncernbolagens ekonomiska ställning. Den föreslagna utdelningen 
 be
 gr
änsar inte bolagets investeringsförmåga eller likviditetsbehov och det 
är styrelsens bedömning att den föreslagna utdelningen är väl avvägd med 
hänsyn till verksamhetens art, omfattning och risker samt moderbolagets 
och koncernens kapitalbehov, liksom kommande års affärsplaner och 
 ek
onomisk utveckling. Koncernens och moderbolagets resultat- och 
balans
 r
äkningar är föremål för fastställelse på årsstämman den 
6 maj 2026.
Beträffande bolagets och koncernens resultat och ställning i övrigt hän
-
visas til
l efterföljande resultat- och balansräkningar, kassaflödesanalyser 
samt bokslutskommentarer och noter.
Förvaltningsberättelse
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 45
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 46 =====

Hållbarhets­
förklaring
Introduktion 47
Allmänna upplysningar ESRS 2 48
Klimatförändringar ESRS E1 59
Offentliggörande av EU-taxonomin 64
Den egna arbetskraften ESRS S1 66
Konsumenter och slutanvändare ESRS S4 70
Ansvarsfullt företagande ESRS G1 73
Revisorns granskningsberättelse av den
lagstadgade hållbarhetsrapporten 81
 46

===== SIDA 47 =====

Introduktion
Attendos hållbarhetslöfte är en del av kärnan 
i affärsstrategin där målet är långsiktigt håll-
bara och därmed lönsamma affärer. Attendo 
skapar värde med ansvar för vår roll i samhäl-
let och vår påverkan på miljö och klimat. 
Under det gångna året har Attendo tagit flera 
viktiga steg för att ytterligare stärka sina håll-
barhetsambitioner. Under 2025 beslutade 
Attendos styrelse att bolaget ska ansluta sig 
till Science Based Targets initiative (SBTi) 
och, under kommande 24 månaderna från 
anslutning, fastställa vetenskapligt baserade 
klimatmål på koncernnivå. 
Detta är ett viktigt strategiskt steg för 
Attendo för att bidra till begränsning av 
 klimat
förändringar i linje med Parisavtalet. 
Attendo har beräknat sina klimatavtryck 
sedan 2021 i enlighet med Green House Gas 
protocol (GHG) och under 2025 har Attendo 
fortsatt arbetet med att målmedvetet för-
bättra klimatberäkningarna genom tätare 
samarbete med leverantörer och initiativ i 
den egna verksamheten. Det är ett naturligt 
nästa steg att integrera mätbara klimatmål 
som en del av Attendos strategiska mål.
Attendo har under flera år mätt, följt upp och 
rapporterat ett antal affärskritiska nyckeltal 
kopplade till social hållbarhet, såsom kund-
nöjdhet, närståendenöjdhet, medarbetar-
nöjdhet och beställarnöjdhet. Under det 
gångna året har arbetet fortsatt med att stärka 
processer för insamling av ESG-data samt 
interna kontroller för hållbarhetsrapportering. 
”Att minska koldioxidavtrycket är helt nöd-
vändigt, det är en förutsättning för långsiktigt 
hållbar tillväxt och lönsamhet. Attendo är i en 
fas där vi växer och rustar oss i alla delar för 
att fortsätta möta ökad efterfrågan på hög-
kvalitativ omsorg i livets alla skeden, och 
det gör vi ansvarsfullt” säger Josefine 
 Uppling
, kommunikations- och hållbarhets-
dir
ektör, Attendo.
I följande avsnitt presenteras 
 A
ttendos 
lagstadgade hållbarhetsförklaring enligt 
 Årsr
edovisningslagen, som följer ESRS redo-
visningsstandarder och EU:s gröna Taxonomi.
Attendo är i en fas där vi växer 
och rustar oss i alla delar för 
att fortsätta möta ökad 
efterfrågan på högkvalitativ 
omsorg i livets alla skeden, 
och det gör vi ansvarsfullt.”
– Josefine Uppling, kommunikations- och hållbarhetsdirektör
 
 47
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025
HållbarhetsförklaringDetta är Attendo Strategi ÖvrigtFinansiella rapporterFörvaltningsberättelseStyrning och kontroll

===== SIDA 48 =====

Styrningsmodell av hållbarhet
Styrelsen och ledningens roll och ansvar  
GOV-1, G1 GOV-1
Styrelsen och styrelseledamöterna
Styrelsen för Attendo godkänner bolagets strategi, 
koncernpolicyer, årliga hållbarhetsförklaring och kvar-
talsrapporter. Styrelsen fattar också beslut om att 
inkludera hållbarhetsmål i incitamentsprogram, samt 
godkänner Attendos dubbla väsentlighetsanalys. 
 Styr
elsen har också ansvar för att granska koncernens 
inverkningar, risker och möjligheter samt säkerställa att 
dessa beaktas och integreras i Attendos långsiktiga 
mål. Styrelsen granskar regelbundet hur policyer 
implementerats och effektiviteten i de åtgärder som 
vidtagits för att uppfylla de långsiktiga målen. Styrelsen 
har också en central roll i att övervaka affärsmässig
 -
het
en i hela organisationen, bland annat genom att 
sätta standarden från högsta nivå samt 
 g
odkänna 
Attendos uppförandekod och andra koncernpolicyer. 
Styrelsen arbetar enligt en årsplan som omfattar alla 
Attendos väsentliga frågor. Särskilt fokus läggs på 
 k
under (konsumenter och slutanvändare) och arbets-
tagare (egna arbetskraften), vilka är föremål för både 
årliga fördjupningar och löpande rapportering i sam-
band med styrelsemöten. Därutöver följer styrelsen 
Allmänna upplysningar ESRS 2
Grund för upprättande
Upprättande av hållbarhetsförklaringen BP-1
Hållbarhetsrapporten har upprättats på konsoliderad 
nivå och har samma omfattning som de finansiella 
 r
apporterna. Attendo publicerar sin fullständiga håll-
barhetsförklaring årligen och redovisar utvecklingen av 
strategiska nyckeltal som svarar mot de långsiktiga 
målen i samband med kvartalsrapporterna.
Hållbarhetsrapporten omfattar Attendos egen verk-
samhet, värdekedja både uppströms och nedströms 
samt identifierade väsentliga inverkan, risker och möj-
ligheter (IROs). Detta inkluderar leverantörer, proces-
ser för omsorgstjänster, produktanvändning och utförd 
omsorg till kunder. Rapporteringen följer de kort-, 
medel- och långsiktiga tidshorisonter som definieras i 
ESRS. Detta innebär att kort sikt avser det aktuella 
finansiella rapporteringsåret, medellång sikt omfattar 
en period på ett till fem år, och lång sikt avser en 
tidshorisont som sträcker sig längre än fem år. Inga 
detaljer som rör immateriella rättigheter, know-how 
eller resultat av innovation har utelämnats från hållbar-
hetsförklaringen. 
Upplysningar med avseende på särskilda 
omständigheter BP-2
2025 var det första året då Attendo upprättade en håll-
barhetsrapport i enlighet ESRS redovisningstandarder. 
Information om använda uppskattningar, estimat och 
eventuella förändringar vid 
 pr
esentation av resultat-
mått återfinns i avsnittet Redovis
 ningsprinciper under 
r
espektive ämne
 
s
 
område. 
De upplysningskrav enligt ESRS som Attendos håll-
barhetsrapport omfattas av sammanfattas i en inne-
hållsförteckning över väsentliga ESRS-upplysningar 
på sidan 75, under rubriken Hållbarhetsnoteringar. 
Av innehållsförteckningen framgår även vilka data-
punkter där Attendo har valt att utnyttja möjligheten 
till 
 
infasning.
Koncernledning
Strategi- och affärs-
utvecklingsdirektör Koncernens finansavdelning
Revisions- och riskutskott
Styrelse
Omsorgsverksamhet
Affärsområdets funktioner Intern kontroll och 
hållbarhetsrapportering
Kommunikations- och 
hållbarhetsdirektör
Segmentschefer
Affärsområdeschefer 
 
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 48
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 49 =====

utfallet av utvalda nyckeltal inom sociala hållbarhets-
frågor som ingår i Attendos kvartalsrapporter. 
 Hål
lbarhetsfrågor diskuteras löpande under året i 
 s
tyrelsemöten. En gång varje år hålls en djupdykning 
i hållbarhetsfrågor för styrelsen för att föra upp 
 disk
ussioner om aktuella ämnen. Presentation och 
diskussion om klimatbokslut och miljömässiga håll-
barhetsfrågor sker årligen i samband med genom-
gången av årsredovisningen. Presentation och 
diskussion leds av Attendos kommunikations- och 
hållbarhetsdirektör. Under 2025 års djupdykning inom 
hållbarhet har styrelsen bland annat beslutat att bola-
get ska ansluta sig till Science Based Target initiative 
(SBTi), och inom de kommande 24 månaderna från 
anslutning, fastställa vetenskapligt baserade klimat-
mål på koncernnivå. Detta anses vara ett viktigt nästa 
steg för att bidra till ett hållbart samhälle. Vidare disku-
terades vikten av att fortsätta arbeta för att bibehålla 
hög kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet samt hög nöjd-
het hos närstående och beställare.
Antal 
Andel av 
 or
dinarie 
 styrelseledamöter/
representanter
Ordinarie styrelseledamöter 
valda av årsstämman 8
Oberoende i förhållande till 
bolaget och dess ledning 8 100%
Oberoende av större aktieägare 8 100%
Kvinnor 3 38%
Män 5 63%
Representanter av anställda 
och andra arbetstagare 2
Kvinnor 2 100%
Män 0
Revisions- och riskutskott
Styrelsen har inrättat ett revisions- och riskutskott. 
Utskottet förbereder styrelsens genomgång av poli-
cyer, finansiella rapporter, hållbarhetsrapporter samt 
koncernens riskbedömning. Utskottet har också till 
uppgift att granska och bedöma effektiviteten i de 
interna kontrollerna av den externa rapporteringen, 
vilket inkluderar hållbarhetsrapporteringen, samt att 
övervaka att resultatmått och mål är korrekta och till-
förlitliga. Utskottet bevakar också efterlevnaden av 
affärsetik och koncernpolicyer. Den utvärderar regel-
bundet dessa områden och ger rekommendationer 
som kan stärka bolagets ramverk och praxis. Revi-
sions- och riskutskottet har en nära dialog med bola-
gets revisor, som regelbundet deltar vid utskottets 
möten. Attendos kommunikations- och hållbarhetsdi-
rektör deltar vid samtliga sammanträden och presen-
terar hållbarhetsarbetet i koncernen för utskottet 
minst två gånger per år. Den interna kontrollen utvär-
deras och granskas i en årlig process.
Verkställande direktören och koncernledningen
Verkställande direktören (vd) har det övergripande 
ansvaret för den löpande förvaltningen av bolagets 
 ang
elägenheter utifrån styrelsens direktiv. Det opera-
tiva ansvaret för att hantera inverkningar, risker och 
möjligheter samt att upprätthålla en god intern kontroll 
är delegerat från styrelsen till vd. Attendos verksamhet 
är uppdelad i två affärsområden under ledning av en 
affärsområdeschef. Ansvarsfördelningen mellan 
affärsområdena är baserad på geografiska regioner för 
att skapa lokalt ägande samt möta lokala förutsätt-
ningar och krav på omsorgstjänsterna. Affärsområdes-
cheferna rapporterar till vd. Därutöver finns fyra 
koncernfunktioner representerade i koncernledningen: 
Finans, Affärsutveckling, Kommunikation, Hållbarhet 
och Investerarrelationer samt Juridik, vilka alla rap-
porterar direkt till vd. Koncernfunktionerna ansvarar 
för alla koncerngemensamma frågor inom Attendo, 
däribland utfärdande av policyer. Vd och koncernled-
ningen fastställer och utvecklar Attendos affärs
-
s
trategi, långsiktiga mål och relaterade nyckeltal samt 
sätter relevanta mål. Under 2025 har koncernled-
ningen behandlat alla väsentliga frågor för Attendo. 
Hållbarhetsansvariga
Kommunikations- och hållbarhetsdirektör, samt 
internkontroll- och Hållbarhetsrapporteringsansvarig 
ansvarar på koncernnivå för att hållbarhetsaspekter 
integreras i affärsområdenas ambitioner och åtgärder, i 
samarbete med affärsområdescheferna samt Atten-
dos strategi- och affärsutvecklingsdirektör. Kommuni-
kations- och hållbarhetsdirektör samt internkontroll- 
och hållbarhetsrapporteringsansvarig ansvarar också 
för att Attendos koncernpolicyer omfattar väsentlig 
inverkan, risker och möjligheter, för det koncernge-
mensamma ramverket för hållbarhetsrelaterade nyck-
eltal, för att samordna rapportering och åtgärder i hela 
bolaget, samt CSRD-efterlevnad. Koncernens finans-
avdelning är ytterst ansvarig för insamling av hållbar-
hetsdata och för att säkerställa datakvaliteten på 
koncernnivå. Under 2025 har Attendo rekryterat en 
Sustainability Controller på koncernnivå som dedikerat 
arbetar med bolagets hållbarhetsrapportering och 
projektleder hållbarhetsarbetet i koncernen. Denna 
roll tillför viktig expertkunskap inom hållbarhetsområ-
det och strukturerar hållbarhetsarbetet. Arbetet sker 
under ledning av och i samarbete med finansdirektör 
samt kommunikations- och hållbarhetsdirektör. 
Koncernens funktion för intern kontroll
Attendo har en koncernfunktion med ansvar för intern 
kontroll som ställer krav och stödjer affärsområdena i 
deras arbete med intern kontroll. Funktionen arbetar 
löpande med att utveckla och förbättra den interna 
kontrollen avseende den finansiella rapporteringen 
samt hållbarhetsrapporteringen genom förebyggande 
åtgärder och årliga genomgångar och utvärderingar. 
Funktionen arbetar enligt en årlig plan och rapporterar 
till revisions- och riskutskottet. Under 2025 har ett 
arbete genomförts för att inrätta riktade interna kon-
troller för rapporteringen av hållbarhetsdata, och han-
teringen av väsentliga hållbarhetsfrågor. Dessa interna 
kontroller har integrerats och implementerats i Atten-
dos övergripande kontrollsystem för intern kontroll. 
Kontrollerna genomförs årligen och dokumenteras 
i kontrollsystemet.
Affärsområdeschefer och ledningsgrupper
Affärsområdescheferna och deras ledningsgrupper 
ansvarar för att leverera på långsiktiga mål och mål-
sättningar samt att fatta både beslut och vidta åtgärder 
i operativa frågor inom affärsområdet, inklusive håll-
barhetsfrågor. De ska säkerställa att system och 
 pr
ocesser finns på plats för att hantera, övervaka och 
kontrollera bolagets inverkan, risker och möjligheter. 
Affärsområdena rapporterar om åtgärder, framsteg 
och resultat till koncernledningen varje kvartal. 
Affärsområdets supportfunktioner
Varje affärsområde har centraliserade supportfunktio-
ner för att stödja omsorgsverksamheten, såsom 
 ek
onomi, försäljning och marknadsföring, verksam-
hetsutveckling, fastigheter, kvalitet och HR. Support-
funktionerna ansvarar för att implementera 
koncernens policyer och för de underliggande proces-
serna för att få fram data för rapportering. Data rappor-
teras till affärsområdenas finansfunktioner, som 
ansvarar för insamling av hållbarhetsdata, datakvalitet 
och rapportering till koncernens finansavdelning. 
 Hål
lbarhetsarbetet är integrerat på affärsområdesnivå 
i de olika supportfunktionerna i det dagliga arbetet.
Allmänna upplysningar
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 49
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 50 =====

Omsorgsverksamheten och arbetstagare
Omsorgsverksamheten drivs decentraliserat i lokala 
verksamheter. För varje omsorgssegment finns en seg-
mentschef som rapporterar till affärsområdeschefen. 
Varje segment har inom sig region-, områdes-, verk-
samhets- och gruppchefer. Verksamhetscheferna har 
det yttersta ansvaret för den dagliga verksamheten. 
Varje arbetstagare i Attendo bär ansvar för att utföra 
sitt arbete i enlighet med bolagets uppförandekod, 
övriga policyer och långsiktiga mål.
Styrande dokument
Attendo har koncerngemensamma policyer som täcker 
verksamhetens väsentliga inverkningar, risker och 
möjligheter. Eftersom omsorgsverksamheten är starkt 
reglerad innehåller koncernpolicyn övergripande väg-
ledande principer som gäller för alla marknader och 
segment. Koncernpolicyn kompletteras med ytterli-
gare och detaljerade regelverk som möter de krav, för-
utsättningar och ledningssystem som finns i respektive 
affärsområde. Nedan finns en översikt över koncer-
nens policyer som kopplar till väsentliga hållbarhets-
frågor. Innehållet i varje policy, som är relevant för 
rapportering enligt ESRS, finns beskriven i respektive 
ämnes
 
avsnitt nedan.
ESRS Standard 
(väsentligt underämne i ESRS) Koncernpolicy Beskrivning av innehåll
Koncernens  
policyägare
Implementeras av 
(funktion på affärsområdesnivå)
Policyns koppling till  
Internationellt erkända ramverk Tillgänglighet
ESRS E1 Klimatförändringar
(Begräningar av klimatföränd-
ringar, energi)
Uppförandekod 
för leverantörer
Beskriver och reglerar krav på socialt ansvar, miljöarbete, 
affärsetik samt integritet hos leverantör.
CFO Inköp och upphandling  
• FN:s Agenda 2030
• FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter
• ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen
Finns tillgänglig 
på Attendos 
intranät
Miljöpolicy Beskriver och reglerar hur Attendo ska vara en ansvarsfull aktör 
och sträva efter att minska sitt klimatavtryck.
Kommunikations- och 
hållbarhetsdirektör
Verksamhetschefer N/A
ESRS S1 Egna arbetstagare
(Arbetsvillkor, likabehandling 
och lika möjligheter för alla)
Uppförandekod 
för medarbetare
Beskriver och reglerar centrala styrningsprinciper för alla 
Attendos medarbetare. Koden beskriver hur Attendo visar 
omsorg för kunder och närstående, samhälle, medarbetare och 
hur Attendo värnar om god affärsetik. 
Chefsjurist HR
• FN:s Agenda 2030
• FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter
• OECD:s riktlinjer för multinationella företag om ansvarsfullt företagande
• ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen
Finns tillgänglig 
på Attendos 
intranät
Kvalitetspolicy Beskriver och reglerar hur Attendos kvalitétsarbete är utfor-
mat, i form av styrning, ledning och hur utveckling av kvalitéts-
arbete sker.
Business area Director Kvalitet
• Bygger på principer i Uppförandekod för medarbetare
ESRS S4 Konsumenter och 
slutanvändare
(Hälsa och säkerhet)
Uppförandekod 
för medarbetare
Beskriver och reglerar centrala styrningsprinciper för alla 
Attendos medarbetare. Koden beskriver hur Attendo visar 
omsorg för kunder och närstående, samhälle, medarbetare och 
hur Attendo värnar om god affärsetik. 
Chefsjurist HR
• FN:s Agenda 2030
• FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter
• OECD:s riktlinjer för multinationella företag om ansvarsfullt företagande
• ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen
Finns tillgänglig 
på Attendos 
intranät
Kvalitetspolicy Beskriver och reglerar hur Attendos kvalitétsarbete är utfor-
mat, i form av styrning, ledning och hur utveckling av kvalitéts-
arbete sker.
Business area Director Kvalitet
• Bygger på principer i Uppförandekod för medarbetare
ESRS G1 Ansvarsfullt 
företagande 
(Skydd för visselblåsare)
Uppförandekod 
för medarbetare
Beskriver och reglerar centrala styrningsprinciper för alla 
Attendos medarbetare. Koden beskriver hur Attendo visar 
omsorg för kunder och närstående, samhälle, medarbetare och 
hur Attendo värnar om god affärsetik. 
Chefsjurist HR
• FN:s Agenda 2030
• FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter
• OECD:s riktlinjer för multinationella företag om ansvarsfullt företagande
• ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen
Finns tillgänglig 
på Attendos 
intranät
Uppförandekod 
för leverantörer
Beskriver och reglerar krav på socialt ansvar, miljöarbete, 
affärsetik samt integritet hos leverantör.
CFO Inköp och upphandling  
• FN:s Agenda 2030
• FN:s väglendande principer för företag och mänskliga rättigheter
• ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter på arbetsplatsen
Finns tillgängligt 
på Attendos 
publika hemsida
Hållbarhets
-
policy
Beskriv
er och reglerar Attendos hållbarhetsarbete samt hur 
hållbarhetsrapportering styrs, leds och utvecklas samt involve-
ringen av intressenter.
Kommunikations- och 
hållbarhetsdirektör
Finans och kommunikation N/A Finns tillgänglig 
på Attendos 
intranät
Allmänna upplysningar
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 50
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 51 =====

Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor 
som behandlas av företagets förvaltnings-, 
ledning- och tillsynsorgan GOV-2
Den kompetens som finns representerad i Attendos 
styrelse speglar verksamhetens behov samt utveck-
lingen och förutsättningarna såväl i branschen som 
bland stora börsbolag. Det är av yttersta vikt för 
Attendo att styrelsen representerar olika perspektiv, 
kunskaper och erfarenheter. Styrelsen har en bred 
erfarenhet av frågor som rör omsorgsverksamhet, kun-
der, närstående, arbetstagare och samhället. För att 
säkerställa att styrelsen har relevant kunskap inom 
alla hållbarhetsfrågor som är väsentliga för Attendo 
har styrelsen som helhet genomgått hållbarhetsutbild-
ningar under 2023, 2024 som omfattar centrala teman 
som klimatrelaterade risker, socialt ansvar och praxis 
för bolagsstyrning. Nästa utbildning planeras 2026 då 
med fokus på ESRS-rapporten och klimatrelaterade 
frågor. Denna utbildning, i kombination med kunskap 
om Attendos verksamhet och annan relaterad expert-
kunskap, har gett styrelsen en grundläggande förstå-
else för vilka väsentliga hållbarhetsfrågor som är 
relevanta för Attendos verksamhet, inklusive överblick 
över specifika inverkningar, risker och möjligheter. Sty-
relsen planerar framöver att komplettera denna kun-
skap med regelbundna uppdateringar för att konti- 
nuerligt förbättra hanteringen av relevanta hållbar-
hetsutmaningar.
Hållbarhetsrelaterade resultatmått i 
incitamentssystem GOV-3
Attendos långsiktiga prestationsaktieprogram omfattar 
koncernledningen och ett mindre antal ledande befatt-
ningshavare. Incitamentsprogrammet är kopplat till 
Attendos resultat, samt mål avseende kund- och medar-
betarnöjdhet (cNPS och eNPS). Detta för att bidra till ett 
starkt fokus på kund- och medarbetarupplevelsen samt 
ge en tydlig koppling mellan långsiktiga incitament och 
bolagets arbete med social hållbarhet. Klimatrelaterade 
överväganden beaktas inte i incitamentsprogrammen 
för Attendos ledning eller ledande befattningshavare i 
dagsläget. Totalt 25 procent av viktningen i incitaments-
programmet är relaterat till hållbarhets-KPI:erna cNPS 
(12,5 procent), eNPS (12,5 procent). Villkoren för incita-
mentsprogram i Attendo stipuleras i Riktlinjer för ersätt-
ning till ledande befattningshavare.
Förklaring om tillbörlig aktsamhet GOV-4
Tabellen till höger ger en översikt över hur Attendo 
tillämpar de centrala delarna av tillbörlig aktsamhet 
för människor och miljö. Den visar också var denna 
information finns i hållbarhetsrapporten.
Riskstyrning och interna kontroller över 
hållbarhetsrapportering GOV-5
Styrelsen har det yttersta ansvaret för bolagets interna 
kontroll, inklusive övervakningen av hållbarhetsrap-
porteringen. Detta ansvar hanteras och utvärderas 
genom revisions- och riskutskottet. Det operativa 
ansvaret för riskhantering och intern kontroll är dele-
gerat till vd och därefter till affärsområdescheferna, 
med stöd av supportfunktioner på koncernnivå och i 
affärsområdena. Affärsområdescheferna har i uppdrag 
att implementera system och processer för att hantera 
och säkerställa riktigheten i hållbarhetsrapporte-
ringen. Detta arbete stöds av Attendos kommunika-
tions- och hållbarhetsdirektör samt koncernens 
finansfunktion. Koncernens funktion för intern kontroll 
utvecklar och upprätthåller krav på effektiv intern kon-
troll över hållbarhetsrapporteringen inom båda affärs-
områdena. För att säkerställa att hållbarhetsrapporten 
är korrekt, tillförlitlig och fullständig har Attendo iden-
tifierat risker som är specifika för hållbarhetsrelate-
rade data och implementerat skräddarsydda kontroller 
Grundläggande delar av tillbörlig aktsamhet Avsnitt och sida i Hållbarhetsförklaringen
Gäller informationen  
människor och/eller miljö? 
a) 
 A
tt bygga in tillbörlig aktsamhet i 
 s
tyrning, 
strategi och affärsmodell 
ESRS 2: GOV-2, sid 51, GOV-3, sid 51, SBM-3, sid 57 Människor och Miljö
ESRS 2 SBM-3, E1, sid 59 Miljö
ESRS 2 SBM-3-S1, sid 66. ESRS 2 SBM-3-S4, sid 70 Människor
ESRS 2 SBM-3-G1, sid 73 Människor och Miljö
b) 
 A
tt samarbeta med berörda 
 intr
essenter i 
alla huvudstegen i tillbörlig aktsamhet
ESRS 2: GOV-2, sid 51, SBM-2, sid 54, IRO-1, sid 56 Människor och Miljö
ESRS 2 MDR- P: E1-2, sid 60 Miljö
ESRS 2 MDR- P: S1-1, sid 66. S4-1, sid 70 Människor
Aktuellt ESRS: G1-1, sid 73 Människor och Miljö
Aktuellt ESRS: S1-2, sid 67. S4-2, sid 70 Människor
c) 
 A
tt identifiera och bedöma  
negativa inverkningar
ESRS 2 IRO-1, sid 56, SBM-3, sid 56 Människor och Miljö
ESRS 2 SBM-3-E1, sid 59 Miljö
ESRS 2 SBM-3-S1, sid 66. ESRS 2 SBM-3-S4, sid 70 Människor
ESRS 2 SBM-3-G1, sid 73 Människor och Miljö
d) 
 A
tt vidta åtgärder för att behandla  
dessa negativa inverkningar
ESRS 2 MDR-A: E1-3, sid 60 Miljö
ESRS 2 MDR-A: S1-4, sid 67, S4-4, sid 71 Människor
Aktuellt ESRS: E1-1, sid 59 Miljö
Aktuellt ESRS: G1-1, sid 73 Människor och Miljö
e) 
 A
tt följa upp hur ändamålsenliga dessa 
insatser är och kommunicera det 
ESRS 2 MDR-M: E1-5, sid 60. E1-6, sid 61 Miljö
ESRS 2 MDR-M: S1-13, sid 68. S1-14, sid 69 Människor
ESRS 2 MDR-T: E1-4, sid 60 Miljö
ESRS 2 MDR-T: S1-5, sid 68. S4-5, sid 71 Människor
Allmänna upplysningar
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 51
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 52 =====

Affärsmodell och strategi
Strategi SBM-1
Attendos affärsstrategi bygger på värdeskapande i 
flera led, för våra intressenter, för samhället och för 
våra aktieägare. Att ge människor med omsorgsbehov 
tillgång till omsorgstjänster av hög kvalitet är en grund-
läggande del av ett samhälles sociala ansvar. Genom 
att på ett ansvarsfullt sätt erbjuda fler människor till-
gång till omsorg med hög kvalitet och god kostnads
-
eff
ektivitet spelar Attendo en viktig roll för att lösa 
samhällets omsorgsuppdrag runt om i Norden. Atten-
dos affärsstrategi bygger på att vi bidrar till en hållbar 
utveckling för våra intressenter och för samhället som 
helhet. Attendo har etablerat tre långsiktiga mål som 
konkretiserar vårt arbete, vilka presenteras till höger. 
Attendo har ett betydande samhällsansvar och ska 
aktivt bidra till att minska utsläppen av växthusgaser. 
Därför beslutade Attendos styrelse under 2025 att 
bolaget ska ansluta sig till Science Based Targets 
 initiativ
e (SBTi) och, under kommande 24 månaderna 
från anslutning, fastställa vetenskapligt baserade 
 klimatmål på k
oncernnivå. Attendos affärsstrategi 
 b
ygger på bolagets hållbarhetslöfte, att skapa värde 
med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på 
miljö och klimat.
En sammanfattande marknadsöversikt  
av Attendo ges nedan:
Skandinavien Finland Totalt
Intäkter (Mkr) 7 891 11 100 18 991
Verksamheter 356 408 764
Arbetstagare (antal personer)1 14 382 18 789 33 171
1 Avser anställda vid periodens slut.
för att hantera dessa risker på ett effektivt sätt. De pri-
mära riskerna och motsvarande riskreducerande 
åtgärder inkluderar:
1. Risker med datakvalitet
Uppskattningar, överslag och prognoser: Hållbarhetsrap-
portering kräver uppskattningar, till exempel beräkning 
av koldioxidutsläpp som baseras på kostnader, leveran-
törsdata eller andra indirekta mått från externa källor. 
För att hantera risken för felaktigheter har Attendo eta-
blerat standardiserade regler och metoder för uppskatt-
ningar med hjälp av experter inom klimatberäkningar. 
Attendo följer den internationella standarden Green 
House Gas Protocol (GHG-Protokollet) för att kvantifiera 
och rapportera växthusgasutsläpp. Mer kan läsas i varje 
ESRS-avsnitt under Redovisningsprinciper.
Noggrannhet i undersökningsdata: Undersökningar av 
medarbetar- och kundnöjdhet spelar en avgörande roll 
i rapporteringen av sociala resultatmått. Riskerna med 
datakvalitet i samband med sådana undersökningar är 
förknippade med svarsfrekvens, representativitet och 
datavaliditet. Dessa risker minskas genom regelbunden 
granskning av enkäternas utformning och metoder samt 
stickprovstestning av enkätsvaren för att identifiera och 
korrigera eventuella osäkerheter i uppskattningar 
eller avvikelser.
2. Processrelaterade risker
Inkonsekvenser mellan olika affärsområden: Den 
decentraliserade karaktären av Attendos verksamhet 
kan leda till variationer i datainsamling och rapporte-
ringsprocesser. För att säkerställa enhetlighet tilläm-
par Attendo enhetliga rapporteringsmallar och 
riktlinjer och utbildningar genomförs för relevanta 
Det främsta valet för kunder, 
närstående, medarbetare  
och beställare
Hållbarhets löfte
Skapa värde med ansvar för  
vår roll i samhället och vår påverkan 
på miljö och klimat 
En självklar och  
bärande del av samhället
Hållbar och  
lönsam tillväxt
arbetstagare för att säkerställa en god förståelse för 
rapporteringskraven. Därutöver bidrar den årliga själv-
utvärderingen och granskningen av koncernens intern-
kontrollfunktion till att säkerställa att datainsamling 
och rapportering sker i enlighet med de företagsöver-
gripande standarderna och ramverken. Mer kan läsas i 
varje ESRS-avsnitt under rubriken Redovisnings
-
principer
.
Upptäckt och förebyggande av fel: Felaktigheter i rappor-
terade data åtgärdas genom periodiska granskningar av 
ansvariga supportfunktioner samt koncernens finans-
funktion, vilket inkluderar korsreferenser mellan rap-
porterade data och underliggande källdokumentation.
3. Fokus på högprioriterade risker
Attendo prioriterar de rapporteringsrisker som är nära 
kopplade till bolagets sociala fokus, till exempel med-
arbetarengagemang och kundnöjdhet. Kontrollerna för 
dessa områden omfattar bland annat utökad övervak-
ning, regelbundna återkopplingsslingor och djupare 
analys av resultat och avvikelser.
4. Styrning och tillsyn
Årliga granskningar av processer och resultat säker-
ställer att omfattningen och effektiviteten i de interna 
kontrollerna kontinuerligt uppdateras för att åter-
spegla förändrade lagkrav, intressenternas förvänt-
ningar och branschens utveckling. Koncernens interna 
kontrollfunktion rapporterar resultat, avvikelser och 
handlingsplaner till revisions- och riskutskottet, vilket 
säkerställer styrning och ansvarstagande på hög nivå.
Vision
Bättre omsorg till fler
Allmänna upplysningar
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 52
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 53 =====

Värdekedja och affärsmodell SBM-1
Attendos kartläggning av värdekedja omfattar led upp-
ströms, såsom leverantörer och samarbetspartners, 
led nedströms som kunder, närstående och beställare 
samt den egna verksamheten. I arbetet med att kart-
lägga värdekedjan har information i första hand inhäm-
tats från leverantörer och den egna verksamheten. I de 
fall sådan information inte har varit tillgänglig, har 
extern branschdata och andra externa källor använts 
för att uppskatta kartläggningen. Syftet har varit att 
säkerställa att inga betydande aktiviteter som kan 
innebära väsentliga inverkningar, risker eller möjlig
-
het
er (IRO:er) förbises. Kartläggningen av värdekedjan 
representerar de resurser som används för att skapa 
värde och den inverkan som verksamheten har på 
människor och miljö. För en förståelse över Attendos 
klimatutsläpp, se avsnitt ESRS E1.
Uppströms 
I värdekedjan uppströms har Attendo hämtat in och 
analyserat leverantörsspecifik information. Värdeked-
jan för inköp av livsmedel, förbrukningsvaror, personlig 
skyddsutrustning (PPE), medicinsk utrustning, arbets-
kläder och tekniska lösningar innehåller ofta många 
led där spårbarheten kan ha begränsningar. För delar 
längre upp i värdekedjan där leverantörsspecifik infor-
mation inte har varit möjlig att hämta in har uppskatt-
ningar och antaganden gjorts.
Attendo samarbetar med ett brett nätverk av leveran-
törer för att upphandla de varor och tjänster som är 
nödvändiga för verksamheten inom social omsorg. 
Dessa är främst livsmedel, förbrukningsvaror, person-
lig skyddsutrustning (PPE), medicinsk utrustning, 
arbetskläder och tekniska lösningar. Leverantörer i 
första ledet finns i Finland, Sverige och Danmark. 
Attendo jobbar aktivt med att öka andelen leverantörer 
som har accepterat Attendos Supplier Code of Con-
duct, och alla leverantörer som har signerat den har 
Attendo rätt att göra efterlevandekontroller på. Efter-
levandekontroller görs stickprovsvis. I andra ledet har 
Attendo direkta kontrakt med vissa svenska leveran
-
t
örer till förstaledsgrossister, vilket ger större kontroll. 
Arbetskläder köps via en gemensam leverantör i Skan-
dinavien och Finland, som i sin tur tillverkar produk-
terna i fabriker i Ukraina. Naturresurser och råmaterial 
som nyttjas omfattar biologiska resurser (livsmedel, 
arbetskläder), fossila resurser (produktion och 
bränsle), energikällor (förnybara och icke-förnybara) 
samt metaller och mineraler (medicinsk utrustning och 
tekniska lösningar). I värdekedjan ingår även fastig-
hetsutvecklare där Attendo bedriver verksamhet och 
betalar hyra, men insynen i deras leverantörskedja är 
begränsad. Utifrån Attendos kartläggning har livs-
medel sitt ursprung och tillverkningsland i Sverige och 
Finland, utöver detta en större del i Europa. Andra 
Uppströms Attendos omsorgsverksamhet Nedströms
Råvaror Leverantörer & 
underleveran
 
törer
Transporter Omsorgsboenden Livsmedel & 
förbruknings-
v
aror
Människor & 
omsorg
Kunder Samhället
Attendos värdekedja
Allmänna upplysningar
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 53
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 54 =====

beskrivna resurser och råmaterial uppskattas ha sitt 
ursprung i Norden, Europa och Asien. 
Transporter från första ledets leverantörer utförs av 
distributörer, till största del genom vägtransport och 
till liten del via båt och tåg. Transporterna styrs genom 
grossisten eller leverantören. Transporter som sker 
längre ner i värdekedjan har Attendo inte erhållit data 
för, men antagande görs att transporter sker genom 
vägtransporter, tåg, båt och i vissa fall flyg.
Egen verksamhet
Attendos affärsmodell bygger på att tillhandahålla och 
utveckla sociala omsorgstjänster av hög kvalitet. Verk-
samheten bedrivs främst genom att etablera och driva 
omsorgsboenden i egen regi inom två affärsområden, 
Attendo Finland och Attendo Skandinavien. Attendos 
dagliga drift omfattar olika segment inom social 
omsorg. För att kunna driva verksamheten krävs olika 
typer av resurser och kapital. De mest centrala är 
finansiellt kapital, socialt kapital och humankapital, 
samt naturresurser och varor och tjänster som 
beskrivs i den uppströms värdekedjan ovan. Genom 
sina tjänster skapar Attendo värde för kunder, när
-
s
tående och samhället i stort. Utöver den dagliga 
 drift
en bedrivs ett kontinuerligt arbete med 
verksamhets
 utv
eckling, kvalitet och effektivitet för att 
säkerställa och vidareutveckla hög kund-, närstående- 
och medarbetarnöjdhet.
Nedströms
Nedströms i värdekedjan är leden kortare än upp-
ströms, eftersom verksamheten levererar direkt till 
slutkund. Effekten av Attendos tjänster mäts genom 
kundnöjdhet och andra effekter på hälsa och livskvali-
tet, nöjda beställare samt Attendos ställning i samhäl-
let. Verksamheten genererar avfall, som till största 
delen kan återvinnas, inklusive plast, metall, wellpapp 
och papper, samt matsvinn som komposteras. En 
mindre andel utgörs av medicinskt avfall, vilket hanteras 
noggrant enligt riktlinjer för att minimera risker för 
människor och miljö. Transport nedströms sker i sam-
band med att avfallsleverantörer hämtar materialet, 
samt leverans i samband med Attendos mattjänster.
Intressenters intressen och synpunkter  
SBM-2, S1 SBM-1, S4 SBM-2
Attendo genomförde en specifik intressentdialog om 
hållbarhetsämnen under 2023 som en del av den 
dubbla väsentlighetsbedömningen (DMA). Under 2025 
har en översyn gjorts av intressentmappning, nyckelin-
tressenter och hur intressentdialogen förs. Dialogen 
med Attendos intressenter inom nyckelfrågor som rör 
anställda, kunder, närstående och beställare sker 
löpande som en naturlig del i arbetet med att utveckla 
och förbättra Attendos verksamhet.
Tabellen till höger ger en översikt över Attendos 
nyckelintressenter, dess förhållande till Attendo och 
hur de påverkas, forum för dialog samt syfte och resul-
tat av dessa interaktioner. Intressentperspektivet är en 
viktig del av den dubbla väsentlighetsanalysen och 
arbetet med tillbörlig aktsamhet. Vidare har Attendos 
affärsstrategi och långsiktiga mål utvecklats för att 
möta de viktigaste intressenternas nuvarande och för-
väntade framtida behov och önskemål. Fokusområden 
och åtgärder för att nå dessa mål revideras minst en 
gång per år. I denna process beaktas lärdomar och 
resultat från interaktioner med intressenter. De vikti-
gaste intressentgruppernas perspektiv ligger till grund 
för strategin och affärsmodellen, bland annat på föl-
jande sätt:
Kunder (konsumenter och slutanvändare): Kunden är 
Attendos primära intressentgrupp. Att stärka varje 
individ i vår omsorg, är centralt och förverkligas genom 
ett individcentrerat och verksamhetsbaserat förhåll-
ningssätt. Detta innebär att lärdomar och resultat 
Attendos nyckelintressenter
Intressent
Förhållande till  
Attendo & påverkan Forum för dialog
Syfte med dialogen och 
ämnen som behandlas Resultat av insatser
Kunder
(konsumenter &  
slut
 
användare)
Personer som har ett identifie-
rat behov av omsorg och som 
Attendo har fått för
 tr
oendet att 
utföra omsorgstjänster för. 
Påverkas av kvaliteten på den 
omsorg som Attendos arbets
-
tag
are levererar och förhållan
-
dena i omsor
gs
 lok
alerna.
• Dagliga kontakter med 
Attendos arbets 
tagare
• Undersökningar av 
kundnöjdhet
• Livskvalitetsbedöm-
ning
ar (RAI och 
ASCOT)
• Externa undersök-
ning
ar Verksamhets-
baser
ade kundråd 
(Sverige)
• Feedbackkanal på 
webbplatsen 
 
(Finland)
• Identifiera och till-
g
odose behov och 
 
önskemål på individu
 
ell 
basis
• Identifiera åtgärder för 
att förbättra varda
 g
en 
på verksamheten och 
arbetssätt för att stödja 
kunderna indi
 
viduellt 
och som grupp
• Uppdaterade 
 
vård
 
planer
 
• Uppdaterade rutiner, 
information och 
arbetssätt
Närstående
De som har personliga band till 
kunden. Påver
 k
as av Attendos 
förmåga att kommunicera och 
involvera den närstående i 
 v
årdplanering, insatser och 
kundens välbe
 
finnande.
• Dagliga kontakter med 
Attendos arbets 
tagare
• Verksamhetsbase rade 
närs
tående
 
träffar
• Undersökningar av 
närståendes nöjdhet
• Nyhetsbrev
• Attendos app för 
 
närstående (Sverige)
• Identifiera och ta ställ-
ning til
l hur/när när-
s
tående ska engage
 r
as i 
kundernas behov och 
väl
 
befinnande
• Uppdaterade former 
för och innehåll i 
 
kommunikationen
Arbetstagare
(egna arbetskraften)
Alla personer som är anställda 
av Attendo. Påverkas av etable-
rade arbetssätt, stödjande och 
kunnigt 
 ledarsk
ap, fysiska 
arbetsförhållanden, till
 g
ång till 
utbildning och möjlighet att 
påverka arbetet och den 
person
 
liga  
utvecklingen.
• Dagliga kontakter med 
chefen
• Undersökningar av 
medarbetarnöjdhet
• Attendos app för 
 
medarbetare
• Samarbete med 
 
fack
 
föreningar
Identifiera och åtgärda 
förbättringar i:
• Olika sätt att arbeta
• Arbetsvillkor och 
arbetsmiljö
• Hälsa och säkerhet
• Professionell utveck ling 
• Uppdaterade rutiner 
och arbetssätt
• Genomgång av 
 
schemaläggning och 
planering
• Förändringar i den 
fysiska arbetsmiljön
• Ökad/ändrad 
 
utbild
 
ning
• Uppdaterade former 
för och innehåll i 
kom
 
munikationen
Beställare Kommuner, välfärds regioner 
och m
yndighe
 t
er som ansvarar 
för att organisera den sociala 
omsorgen inom sitt område 
(lokal marknad) och som har 
anlitat Attendo som omsorgs
-
ut
förare. Påverkas av Attendos 
förmåga att leverera omsorgs-
tjänster i enlighet med avtal och 
myndighetskrav och på ett håll-
bart sätt som ger god kvalitet för 
de skatte
 peng
ar som spenderas.
• Löpande dialog
• Strukturerad upp-
f
öljning av avtal
• Undersökningar av 
beställarnöjdhet
• Säkerställa dialog och 
samarbete
• Uppföljning av 
 
omsorgskvalitet
• Uppföljning av krav  
i avtal
• Hantera förändrade 
 
förhållanden
• Uppdaterade former 
för och innehåll i 
 
samarbete och 
 
kommunikation
Allmänna upplysningar
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 54
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 55 =====

vanligtvis är centrerade till den berörda personen eller 
den lokala verksamheten. Där det är relevant och möj-
ligt sammanställs lärdomar och resultat med stöd av 
Attendos centrala supportfunktioner och delas sedan 
med hela bolaget för att stödja strukturella förbätt-
ringar. De samlade lärdomarna och resultaten rappor-
teras till verksamhetschefer, affärsområdesledningar, 
Attendos koncernledning och styrelse. Utfall i form av 
utveckling av utvalda strategiska nyckeltal rapporteras 
även externt i Attendos kvartalsrapporter. Attendo 
genomför löpande undersökningar för att mäta kund-
nöjdhet (cNPS).
Närstående: Närstående till Attendos kunder är en 
central och prioriterad intressentgrupp. God kommuni-
kation med intressentgruppen är avgörande. Vi använ-
der flera kommunikationskanaler för att integrera 
närstående i planeringen av omsorgen, inklusive 
Attendos specifika app för närstående (Nära-appen), 
och arbetar kontinuerligt för att säkerställa att deras 
perspektiv tas tillvara. Det är en viktig faktor och ökar 
kundens välbefinnande och den övergripande kvalite-
ten på omsorgen. Attendo genomför löpande under-
sökningar för att mäta närståendenöjdhet (rNPS).
Arbetstagare: Attendos medarbetare är centrala för 
verksamheten. Regelbundna insatser genom medar-
betarundersökningar och daglig dialog spelar en viktig 
roll i utformningen av Attendos medarbetarstrategi. 
Insikter om nöjdhet på arbetsplatsen och behov av 
professionell utveckling utgör underlag för HR-initiativ. 
Attendo genomför löpande undersökningar för att 
mäta medarbetarnöjdhet (eNPS).
Beställare: Goda relationer och högt förtroende med 
beställare (svenska och danska kommuner samt finska 
välfärdsregioner) är avgörande för Attendo. Strukture-
rade uppföljningar med offentliga beställare hjälper 
oss att säkerställa att avtalen efterlevs och att våra 
tjänster anpassas till samhällets behov. Dessa insatser 
stärker förtroendet och stödjer långsiktiga partnerskap.
Utöver dessa nyckelintressenter har Attendo ett nära 
samarbete med fastighetsutvecklare och ägare till de 
omsorgsboenden som Attendo hyr, samt Attendos 
övriga leverantörer. Som en stor arbetsgivare har 
Attendo också en naturlig och nära relation till sina 
fackliga organisationer.
Allmänna upplysningar
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 55
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 56 =====

Väsentliga hållbarhetsfrågor
Framtagandet av den dubbla 
väsentlighetsanalysen IRO-1
Under 2025 gjordes en större översyn och uppdatering 
av den dubbla väsentlighetsanalysen som initialt sam-
manställdes 2024. Syftet var att säkerställa att proces-
sen för framtagande var linjerad med CSRD och ESRS, 
samt att säkerställa att resultat var gällande och rättvi-
sande för verksamheten. Uppdateringen av den dubbla 
väsentlighetsanalysen innebar genomgång av alla håll-
barhetsrelaterade ämnen, desktopanalys över policys, 
processer och arbetssätt, samt intervjuer med rele-
vanta nyckelpersoner i organisationen i båda affärsom-
rådena. I uppdateringen som gjorts 2025 har 
kartläggning av värdekedjan kunnat dokumenteras på 
en mer granulär nivå, vilket gett djupare kunskap och 
förståelse i Attendos inverkningar, risker och möjlig
-
het
er. Attendos övergripande riskklassificeringsskala 
har även integrerats i den dubbla väsentlighetsanly-
sens finansiella del. Den dubbla väsentlighetsanalysen 
2024 bedömdes med stöd av tredjepart. Under 2025 
genomfördes den dubbla väsentlighetsanalysen av 
Sustainability controller tillsammans med kommuni-
kations- och hållbarhetsdirektör, internkontroll- och 
hållbarhetsrapporteringsansvarig samt relevanta team 
inom affärsområdena. Resultatet validerades och 
 g
odkändes av koncernledning och styrelse.
Principen om dubbel väsentlighet innebär att Attendo 
har bedömt hållbarhetsfrågorna ur två perspektiv; 
•
 In
verkansväsentlighet (bolagets inverkan på 
människor och miljö)
•
 Finansiel
l väsentlighet (risker eller möjligheter 
som påverkar, eller rimligen kan förväntas 
påverka, bolagets finansiella ställning)
Enhetsspecifika IRO:er
I den dubbla väsentlighetsanalysen identifierades 
enhetsspecifika inverkningar, risker och möjligheter, 
men inga av dessa bedömdes vara väsentliga 
under 2025.
Beroendeförhållanden mellan IRO:er
I den dubbla väsentlighetsanalysen har varje fråga 
analyserats utifrån möjliga inverkningar, risker och 
möjligheter. Årets dubbla väsentlighetsanalys har inte 
identifierat några väsentliga finansiella risker eller 
möjligheter kopplade till hållbarhetsfrågor eller de 
bedömda inverkningarna. Varje hållbarhetsfråga har 
utvärderats separat för att säkerställa att sambandet 
mellan påverkan, risker och möjligheter inom respek-
tive område har beaktats på rätt sätt.
Uppdateringen av den dubbla väsentlighet  s analysen genomfördes i fyra steg:
1.
 Uppdat
ering av förberedande analyser och  
uppdaterad dokumentationsprocess:  
Med utgångspunkt i 2024 års material gjordes en 
uppdaterad kartläggning av Attendos värdekedja 
genom informationsinsamling internt och externt, 
med relevanta personer inom Attendos båda 
affärsområden. Affärsmodellen kartlades för att 
säkerställa att inga nya aktiviteter behövde tilläg-
gas. Intressentkartläggning sågs över, där en 
 priorit
ering gjordes över vilka som anses vara 
nyckelintressenter. Dokumentationsprocessen 
över förberedande analyser och den dubbla 
väsentlighetsanalysen sågs över.
2.
 Brut
tolista och kartläggning av inverkningar,  
risker och möjligheter:  
Bruttolista över inverkningar, risker och möjlig
-
het
er upprättades genom att utvärdera Attendos 
verksamhet mot alla ämnen som ingår i ESRS 
ämneslista. Efter att ha slutfört bedömningen av 
inverkningar granskades alla negativa och posi-
tiva inverkningar för att identifiera potentiella 
finansiella risker och möjligheter. Bruttolistan 
analyserades, grupperades och prioriterades 
sedan till en nettolista över inverkningar, risker 
och möjligheter. Under utvärderingen inkludera-
des även företagsspecifika inverkningar, risker 
och möjligheter. Utvärderingen har omfattat 
Attendos verksamhet, geografiska läge, bransch 
och värdekedja. De identifierade inverkningarna, 
riskerna och möjligheterna omfattar en kort, 
medellång och långsiktig tidshorisont. 
3.
 B
edömning av inverkansväsentlighet och  
finansiell väsentlighet: 
I bedömningen av identifierade inverkningar, ris-
ker och möjligheter användes ESRS definition och 
EFRAG:s vägledning över hur bedömningskriteri-
erna bör definieras. Negativa inverkningar baserat 
på allvarlighetsgrad – en kombination av skala, 
omfattning och återställbarhet – och sannolikhe-
ten för inverkan. Allvarlighetsgraden prioriterades 
över sannolikheten för inverkan på de mänskliga 
rättigheterna. Positiv inverkan graderades utifrån 
skala, omfattning och sannolikhet. Den finansiella 
väsentligheten graderades utifrån den potentiella 
storleken av effekten som kan uppkomma genom 
risken eller möjligheten, och dess sannolikhet. 
För att bedöma finansiell väsentlighet användes 
Attendos övergripande riskklassificeringsskala 
som används i Attendos riskstyrning. Utvärde-
ringen i detta skede resulterade i ett preliminärt 
resultat av väsentlighetsbedömningen. För inver-
kansväsentlighet fastställdes ett tröskelvärde 
internt, baserat på rekommendation av experter 
och erfarenhet. Tröskelvärdet för finansiella risker 
och möjligheter 2025 applicerades Attendos risk-
klassificeringskala.
4.
  V
alidering och godkännande: 
De preliminära resultaten av väsentlighetsbe-
dömningen presenterades och validerades av 
koncernledningen, och därefter av styrelsen. 
Resultatet av väsentlighetsanalysen var att det 
finns sju väsentliga hållbarhetsämnen och fyra 
tematiska ESRS-rapporterings
 s
tandarder som 
är väsentliga. Resultaten och processen har 
 gr
anskats och diskuterats med revisions- 
och  risk
utskottet.
Allmänna upplysningar
Detta är Attendo Strategi Styrning och kontroll Finansiella rapporterHållbarhetsförklaring ÖvrigtFörvaltningsberättelse
 56
Attendo Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 57 =====