FULLTEXT DEL 3 AV 3
Årsredovisning 2023
Legal årsredovisning | Revisionsberättelse 125
Särskilt betydelsefulla områden
Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som enligt vår
professionella bedömning var de mest betydelsefulla för revisionen av årsre -
dovisningen och koncernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa
SÄRSKILT BETYDELSEFULLT OMRÅDE
HUR VÅR REVISION BEAKTADE DET
SÄRSKILT BETYDELSEFULLA OMRÅDET
Prövning av nedskrivningsbehov för goodwill och
andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar
Vi hänvisar till not 1 för beskrivning av väsentliga redovisningsprinciper samt till
not 10 immateriella tillgångar för beskrivning av årets nedskrivningsprövning.
Goodwill uppgår till 3 815 miljoner kronor per den 31 december 2023 och
motsvarar 51 procent av balansomslutningen. Den huvudsakliga risken är att
det finns behov av nedskrivning av värdet relaterat till dessa tillgångar. Coor
upprättar årligen ett test för att bedöma värdet av goodwill och huruvida ett
nedskrivningsbehov föreligger eller ej. Testet är komplext och beroende av
ledningens förväntan avseende väsentliga parametrar som framtida utveck -
ling av försäljning, marginaler och diskonteringsränta (WACC). Coor har en
etablerad process för att testa värderingen, baserat på identifierade kassa -
genererande enheter (KGE) som beskrivs i not 10. För 2023 fanns fyra identifie -
rade kassagenererande enheter. Coors slutsats är att det inte fanns något ned -
skrivningsbehov avseende ovan nämnda tillgångar för 2023.
Vid test av nedskrivningsbehov för goodwill har vi för att säkerställa framförallt
värderingen och riktigheten, utfört bland annat följande revisionsåtgärder:
• Vi har utvärderat och prövat Coors modeller, metodik och antaganden.
• Vi har via stickprov prövat, utvärderat och utmanat informationen som
använts i beräkningarna av Coors finansiella plan och, där möjligt,
extern information. Vi har då fokuserat på antagna tillväxttal, utveck -
lingen av marginaler samt diskonteringsränta per kassagenererande
enhet. Vi har också följt uppriktigheten och den inneboende kvaliteten
i bolagets process för att upprätta affärsplaner och finansiella planer
baserat på historiska utfall.
• Kontroll av känsligheten i värderingen för negativa förändringar i
väsentliga parametrar som skulle kunna medföra att ett nedskrivnings -
behov föreligger.
• Bedömning av att de upplysningar som ges i årsredovisningen är kor -
rekta utifrån upprättat test av värdering.
• Jämförelse av i upplysningarna i årsredovisningen mot kraven i IAS 36
(Nedskrivningar).
Baserat på vår granskning är det vår slutsats att Coors värdering och upplys -
ningar följer kraven enligt IAS 36 och att antaganden som ligger till grund för
värderingen bedöms rimliga.
områden behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningsta -
gande till, årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi gör
inga separata uttalanden om dessa områden.
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 128 =====
126 Legal årsredovisning | Revisionsberättelse
Annan information än årsredovisningen
och koncernredovisningen
Rapport om andra krav enligt lagar och
andra författningar
Detta dokument innehåller även annan information än årsredovisningen och
koncernredovisningen och återfinns på sidorna 1–51, 128–149 samt 151–162.
Informationen i Coor Service Managements ersättningsrapport 2023, vilken
publiceras på bolagets hemsida samtidigt med denna rapport utgör också
annan information. Det är styrelsen och verkställande direktören som har
ansvaret för denna andra information.
Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredovisningen
omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande
avseende denna andra information.
I samband med vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen
är det vårt ansvar att läsa den information som identifieras ovan och överväga
om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen
och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den kun -
skap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om informationen i
övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter.
Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information,
drar slutsatsen att den andra informationen innehåller en väsentlig felaktighet,
är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.
STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE
DIREKTÖRENS ANSVAR
Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsredo -
visningen och koncernredovisningen upprättas och att de ger en rättvisande
bild enligt årsredovisningslagen. Styrelsen och verkställande direktören ansva -
rar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta
en årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några väsent -
liga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.
Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen ansvarar
styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av bolagets och kon -
cernens förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt,
om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att
använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas
dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera bolaget,
upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra
något av detta.
Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens ansvar och
uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets finansiella rapportering.
REVISORNS ANSVAR
Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida årsredovisningen
och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsentliga felak -
tigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, och att lämna en
revisionsberättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög
grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt ISA
och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktig -
het om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter
eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen
kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i
årsredovisningen och koncernredovisningen.
En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av årsredovisningen
och koncernredovisningen finns på Revisorsinspektionens webbplats: www.
revisorsinspektionen.se/revisornsansvar. Denna beskrivning är en del av
revisionsberättelsen.
UTTALANDEN
Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi även
utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning för
Coor Service Management Holding AB (publ) för år 2023 samt av förslaget till
dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust.
Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i förvalt -
ningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande direktö -
ren ansvarsfrihet för räkenskapsåret.
GRUND FÖR UTTALANDEN
Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt
denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhål -
lande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har
i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga
som grund för våra uttalanden.
STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE
DIREKTÖRENS ANSVAR
Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträffande
bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland annat
en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som
bolagets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på
storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolideringsbe -
hov, likviditet och ställning i övrigt.
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av bolagets
angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bola -
gets och koncernens ekonomiska situation, och att tillse att bolagets organisa -
tion är utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekono -
miska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Den verk -
ställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrelsens rikt -
linjer och anvisningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för
att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att
medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt.
REVISORNS ANSVAR
Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande
om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av
säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direk -
tören i något väsentligt avseende:
• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon försummelse
som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget
• på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovis -
ningslagen eller bolagsordningen.
Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets vinst
eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad av
säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en revi -
sion som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka
åtgärder eller försummelser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot
bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är
förenligt med aktiebolagslagen.
En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av förvaltningen finns
på Revisorsinspektionens webbplats: www.revisorsinspektionen.se/revisorns -
ansvar. Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen.
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 129 =====
Legal årsredovisning | Revisionsberättelse 127
Revisorns granskning av Esef-rapporten
UTTALANDEN
Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi även
utfört en granskning av att styrelsen och verkställande direktören har upprättat
årsredovisningen och koncernredovisningen i ett format som möjliggör
enhetlig elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen
(2007:528) om värdepappersmarknaden för Coor Service Management Hol -
ding AB (publ) för år 2023.
Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstadgade kravet.
Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format som i allt
väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering.
GRUND FÖR UTTALANDEN
Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18 Revisorns
granskning av Esef-rapporten . Vårt ansvar enligt denna rekommendation
beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till
Coor Service Management Holding AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige
och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som
grund för vårt uttalande.
STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE
DIREKTÖRENS ANSVAR
Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att Esef-rap -
porten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värde-
pappersmarknaden, och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen
och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rappor -
ten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller
misstag.
REVISORNS ANSVAR
Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-rapporten i allt väsent -
ligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528)
om värdepappersmarknaden, på grundval av vår granskning.
RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra granskningsåtgärder för att
uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten är upprättad i ett format som uppfyl -
ler dessa krav.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en
granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige alltid kom -
mer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan
uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om
de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska
beslut som användare fattar med grund i Esef-rapporten.
Revisionsföretaget tillämpar ISQC 1 Kvalitetskontroll för revisionsföretag
som utför revision och översiktlig granskning av finansiella rapporter samt
andra bestyrkandeuppdrag och näraliggande tjänster och har därmed ett allsi-
digt system för kvalitetskontroll vilket innefattar dokumenterade riktlinjer och
rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutöv -
ningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar.
Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om att
Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk
rapportering av årsredovisningen och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka
åtgärder som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsent -
liga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller
misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den interna
kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar
fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsen -
liga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande
om effektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen omfattar också en
utvärdering av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och verkstäl -
lande direktörens antaganden.
Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen en validering av att
Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en avstämning av att
Esef-rapporten överensstämmer med den granskade årsredovisningen och
koncernredovisningen.
Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huruvida koncernens
resultat-, balans- och egetkapitalräkningar, kassaflödesanalys samt noter i
Esef-rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av
Esef-förordningen.
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB, Torsgatan 21, 113 97 Stockholm, utsågs
till Coor Service Management Holding ABs revisor av bolagsstämman den 27
april 2023 och har varit bolagets revisor sedan december 2004.
Stockholm den 26 mars 2024
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB
Niklas Renström
Auktoriserad rev isor
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 130 =====
Coors hållbarhetsagenda
Coors ambition är att bedriva sunda affärer på ett hållbart vis. Denna ambition sträcker sig
genom hela värdekedjan, från leverantörsled till slutkund.
Ett hållbart företagande handlar om att ta ett långsiktigt ansvar
för den verksamhet som bedrivs. Den övergripande målsätt-
ningen är att verksamheten ska utvecklas positivt och generera
maximal ekonomisk avkastning, utan att göra avkall på
respekten för människor eller miljö. Coors hållbarhetsagenda
som ska stötta strategin att skapa ett hållbart företag på riktigt
har tagits fram genom analys, interna diskussioner samt dialog
med målgrupper och intressenter. Viktiga utgångspunkter är
bland annat FN:s Global Compact, lokala och globala möjlig-
heter och utmaningar, riskarbetet, prioriteringar från bolagets
intressenter samt Coors möjligheter att skapa värde för dessa.
En gemensam styrmodell samt en hållbarhetsorganisation
som bedriver arbetet, säkerställer att hållbarhetsfrågorna
genomsyrar hela verksamheten. Läs om vår hållbarhets-
styrning i bolagsstyrningsrapporten, på sidan 60, samt mer om
styrningen av respektive område här i hållbarhetsnoternas
respektive kapitel, under rubrikerna "styrning av område".
INTRESSENTDIALOG OCH KOMMUNIKATION MED
MÅLGRUPPER
För att skapa hållbara värden behöver Coor förstå och
analysera sina intressenters förväntningar. Därför har Coor en
kontinuerlig dialog med dessa. Kommunikationen karaktäri-
seras av både transparens och objektivitet, med målet att
bygga bra och tillitsfulla relationer med intressenterna.
Coor identifierar kontinuerligt de frågor som är viktigast i
kommunikationen med olika intressentgrupper. Personliga
möten, på plats eller digitalt, är viktiga för Coors intressent-
dialog. Personliga möten kompletteras med flera andra
kommunikationskanaler. Vi genomför också regelbundet
undersökningar som mäter viktiga indikatorer. Viktigast är de
årliga kund- och medarbetarundersökningarna. På Coor
decentraliseras kommunikation med en viss intressentgrupp
till den person som har störst kännedom om gruppen, vilket
tydligt definieras i bolagets kommunikationspolicy.
Med utgångspunkt i den fördjupade intressentdialog Coor
genomförde under 2022 har vi under 2023 fortsatt arbeta med
kontinuerliga dialoger.
Information om hållbarhetsredovisningen
Externa initiativ och medlemskap i organisationer
Coor vägleds i sitt hållbarhetsarbete av följande
internationella överenskommelser:
• • FN:s Global Compact, UNGC
• • FN:s allmänna förklaring om de mänskliga
rättigheterna
• • ILO:s kärnkonventioner för mänskliga rättigheter
i arbetslivet
• • OECD:s konvention mot mutor
• • Science Based Targets initiativ, SBTi
• • Rapportering i enlighet med Global Reporting
Initative, GRI
Utöver dessa följer Coor även principerna i Svensk kod
för bolagsstyrning samt de jämställdhetsprinciper som
beskrivs där. Vi är även aktiva inom ett antal organisa-
tioner och har ett omfattande innovationsengage-
mang som främjar bolagets hållbarhetsarbete genom
exempelvis:
• • International Facility Management Association, IFMA
• • Säkerhetskulturnätverket, SÄKU
• • Nätverket för Hållbart Näringsliv, NMC
• • Things Stockholm
• • Ignite Sweden
• • PropTech Denmark & PropTech Sweden
• • Som partner till Nordic PropTech Awards 2024
Coor Service Management Holding AB (org nr
556742-0806) med säte i Stockholm, publicerar årligen
en hållbarhetsrapport som beskriver verksamheten ur ett
hållbarhetsperspektiv. Rapporten omfattar koncernens
samtliga bolag. Den här rapporten avser verksamhetsåret
2023 och publiceras tillsammans med årsredovisningen.
Data som redovisas följer relevanta rapporterings- och
konsolideringsprinciper inomw finansiell redovisning.
Som del i Hållbarhetsrapporten har upprättats en
Hållbarhetsredovisning enligt GRI standards 2021 (Global
Reporting Initiative) riktlinjer. Hållbarhetsredovisningens
innehåll speglar de frågor där bolaget bedömer att vi har
mest väsentlig påverkan på människor, miljö och
ekonomi. Coors lagstadgade hållbarhetsrapport lämnas
av styrelsen men utgör inte en del av de formella
årsredovisningshandlingarna. Hållbarhetsrapporten i
enlighet med årsredovisningslagen utgörs av följande
sidor: 7–11, 18–45, 60, 82–83, 128–149 och 151–153.
Hållbarhetsredovisningen består av sidorna 18–27, 60,
82–83, 128–149 och 151–153. Hållbarhetsredovisningen
har genomgått en översiktlig granskning av Coors
revisorer, vars yttrande finns i slutet av rapporten. Vid
frågor om rapporten, välkommen att kontakta VP Head
of Sustainability Maria Ekman.
128 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 131 =====
Väsentliga frågor och påverkan
Väsentlig fråga
Fotavtryck
(negativ påverkan)
Handavtryck
(positiv påverkan)
Agenda
2030-mål
AFFÄRSANSVAR
Affärsetik Potentiell och låg risk för korruption
(anti-korruption och efterlevnad).
Potentiell risk för brister i digital
säkerhet.
Ökad transparens och tillgänglig data.
Lönsamhet n/a Bidrar till samhällets ekonomiska
utveckling.
SOCIALT ANSVAR
Hälsa & säkerhet Risk för arbetsskador
och sjukskrivning.
God arbetsmiljö och bättre
inomhusklimat bidrar till god hälsa
och välbefinnande hos kund.
Mångfald och
inkludering
Låg risk för diskriminering. Skapar arbete för personer långt
ifrån arbetsmarknaden och efter-
strävar en jämställd organisation samt
ökad mångfald.
Sysselsättning och
utbildning
Låg risk för osäkra
anställningsförhållanden.
Ger kontinuerligt medarbetare
utbildning och kompetensutveckling.
Säkerställer anständiga anställnings-
villkor.
MILJÖANSVAR
Klimatutsläpp Utsläpp sker genom transporter
samt inköpta varor och tjänster.
Bidrar till kundernas minskade utsläpp
genom smartare ruttplanering och
mer hållbart produktsortiment i
serviceleveransen.
Resursanvändning Resurser såsom vatten används i
leverans och påverkas av kemikalie-
användning.
Främjar innovation i nya lösningar till
kund för mer cirkulära service-
lösningar och effektivt resurs-
utnyttjande.
Energi Verksamheten använder energi. Erbjuder tjänster som minskar
kunders energianvändning.
Avfall Avfall uppstår i leverans till kund. Hjälper kunderna att minska sitt avfall
och öka sorteringsgraden.
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 129
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 132 =====
Intressentgrupp Hur vi för dialog Viktiga frågor Hur vi arbetar med frågorna
Medarbetare • Utvecklingssamtal
• Löpande arbetsmöten
• Utbildningar
• Medarbetarundersökning
• Ledarträffar
• Samverkansmöten
• Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet
• Lika behandling: mångfald och
säkerhet
• Företagskultur och etik
• Rättvisa ersättningar
• Utvecklingsmöjligheter
• Motiverade medarbetare
• Utbildning i uppförandekod, intro -
duktionsutbildning för nyanställda
och kompetenshöjande program
• Certifiering Hälsa & Säkerhet
standard ISO 45001:2018
• Facklig samverkan såsom
affärsrådsmöten, samverkansmöten
och skyddskommittémöten
• Lönerevision
• Utvecklingssamtal
• Talangutvärdering
Kunder • Löpande kunddialog genom
fastställda kanaler (upp-
rättas för varje kund)
• Kundbesök, kundmöten
• Leveransuppföljning
• Kund- och marknads-
undersökningar
• Hemsida, sociala medier
• Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet
• Kundinsikt
• Miljöpåverkan, miljömärkning,
energieffektivisering, resurs-
effektivitet, kemikalieanvändning
• Kontroll av efterlevnad
• Kvalitet
• Innovation/förbättring
• Relation
• Individuella förbättringsförslag
• Leveransuppföljning
• Leverantörskontroll
• Grön rådgivning, bl.a. energi-
effektivisering
• Uppföljning av leverantörers
efterlevnad av uppförandekoden
• Livscykelanalys av produkter
Potentiella kunder • Marknadsdialog
• Besök, möten
• Marknadsevent
• Marknadsundersökningar
• Hemsida, sociala medier
• Års-, kvartals- och hållbar -
hetsredovisningar
• Servicebehov och servicenivå
• Enkelhet
• Företagskultur och etik
• Motiverade medarbetare
• Hälsa och säkerhet
• Miljöpåverkan
• Kontroll av efterlevnad
• Kvalitet
• Innovation/förbättring
• Relation
• Kvalitetsuppföljning
• Aktiv utveckling av ledningssystem
och certifieringar enligt ISO 9001,
14001 samt 45001
• FN:s globala mål, UN Global
Compact, som ramverk
Investerare och
analytiker
• Bolagsstämma
• Öppna analytikerträffar i
samband med kvartals-
rapporter
• Analytiker- och investerar-
träffar i mindre forum
• Integrerat och strategiskt
hållbarhetsarbete
• Långsiktig lönsam tillväxt och starkt
kassaflöde
• Totalavkastning
• Ansvarsfullt agerande i värdekedjan
• Tydlig nordisk strategi
• Starkt, lokalt affärsmannaskap, tydlig
finansiell styrning och effektivitets -
fokus
• Starka kundrelationer
Leverantörer • Löpande leverantörsdialog
• Leverantörsuppföljning
• Digitala uppföljningsverktyg
• Leverantörskontroller
• Marknadsmässiga villkor
• Företagskultur och affärsetik
• Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet
• Lika behandling: mångfald och
säkerhet
• Innovation/förbättring
• Följa upp leverantörers efterlevnad
av uppförandekoden
• Revisioner
• Process för riskbedömning av inköp
Fackföreningar • Större fackliga föreningar har
styrelserepresentation
• Mötesforum med större
föreningar centralt
• Lokala möten med lokala
föreningar
• Arbetsrättsliga frågor enligt MBL
(och motsvarande i länder utanför
Sverige)
• Efterlevnad
• Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet
• Skyddsronder med deltagare från
arbetsgivarorganisation, skydds-
ombud och fackliga företrädare
• Utbildning av medarbetare
• Risk- och tillbudsrapportering
• Förebyggande åtgärder
• Kontroll av efterlevnad
• Interna och externa revisioner
Myndigheter • Strukturerad bevakning
• Specialistnätverk
• Möten
• Interna och externa
revisioner
• Lagar, förordningar och regler
• Efterlevnad
• Kvalitetsuppföljning
• Certifieringar enligt ISO 9001, 14001
samt 45001
Intressentorganisationer
och specialist nätverk
t.ex. IFMA,
SÄKU, NMC
• Aktiva medlemskap genom
deltagande i forum och
initiativ
• Relevanta specialistfrågor
• Erfarenhetsutbyte
• Goda, praktiska exempel från
verksamhet
• Medlemskap och engagemang i
organisationer
130 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 133 =====
Väsentlighetsanalys
Coors väsentlighetsanalys är en central del av vår affärsstrategi.
Vi utgår från våra intressenter, risker och möjligheter, samt
omvärldsfaktorer och konsekvensanalys av människor, miljö
och samhället. Genom att noggrant analysera dessa faktorer
kan vi fokusera på det som verkligen betyder mest för vårt
företag. Vår väsentlighetsanalys genomförs med stöd av ämnen
som ingår i GRI (Global Reporting Initiative), samt beroenden av
naturresurser, sociala- och mänskliga resurser. Vi bedömer
konsekvenserna av våra handlingar, både positiva och negativa,
och tar hänsyn till den faktiska och potentiella påverkan. För att
avgöra ämnets relevans har vi utgått från våra fyra huvudsakliga
värdekedjor: lokalvård, fastighet, arbetsplatsservice och mat och
dryck. Dessa områden är där vi bedömer att vår påverkan är
mest sannolik. Vi har utvärderat effekterna baserat på intern
expertis inom olika områden, såsom leverantörshantering,
miljö, personalfrågor, hälsa och säkerhet, samhällsengage-
mang och juridik. Analysen granskas årligen på både koncern-
nivå och i ländernas ledningsgrupper. Vi ser över om vår
verksamhet, inklusive leverantörsled, har förändrats på ett sätt
som påverkar analysens fortsatta relevans. Vi tar också hänsyn
till våra intressenters behov och det strategiska riskarbetet. För
att säkerställa kontinuerlig förbättring använder vi processen
för ledningens genomgång som ett stöd för återkoppling och
justering av våra insatser. Med hänsyn till Coors vision och
strategi görs därefter prioriteringar i Sustainability Manage-
ment Team (SuMT) samt koncernledningen.
Vi genomför en mer omfattande genomlysning ungefär vart
tredje år. Senast detta gjordes var under 2021-2022. Kriterierna
för att bedöma ämnets väsentlighet baserades på frågans
omfattning i förhållande till våra värdekedjor. Deltagarna i
utvärderingen kom från olika koncernfunktioner och affärsom-
råden inom Coor, vilket gav olika perspektiv och erfarenheter
av Environmental, Social samt Governance (ESG) i värdekedjan.
Vi beaktade även externa rapporter, lagstiftning och ramverk.
Dessutom genomfördes ett antal intervjuer med företrädare för
relevanta intressentgrupper. Genom denna process säkerställer
vi att våra insatser är välgrundade och anpassade för att möta
våra hållbarhetsmål.
Parallellt har arbetet med den kommande EU-lagstiftningen
ESRS/CSRD initierats under 2023 och efter en inledande
gapanalys har vi påbörjat vår omfattande dubbla väsentlighets-
analys där även det finansiella perspektivet kommer att ingå.
Hur vi styr hållbarhetsområdet beskriver vi i bolagsstyrnings-
rapporten samt under respektive delområde här i hållbarhets-
noterna.
Arbete med väsentliga frågor och gottgörelse
Det löpande arbetet med våra väsentliga frågor ska säkerställa
fokus och framdrift samt säkra att vi prioriterar rätt områden.
Frågor som gäller förnybar och effektiv resurshantering – spe-
ciellt CO₂e-utsläpp, net zero 2040, energikonsumtion och
förbrukningsvaror – är fortsatt allt viktigare och Coors
intressenter förväntar sig att vi kontinuerligt förbättrar förmå-
gan att hantera och rapportera framsteg inom dessa områden.
Detta gäller också digital säkerhet, transparens och data, där
intressenterna förväntar sig ett ökat fokus och där vi ser ett
växande behov av processutveckling. Tillgång till transparent
och pålitliga data är fortsatt avgörande för Coors strategiska
arbete med datadriven utveckling.
Mångfald och inkludering fortsätter också att vara centralt
med en förväntan på ytterligare framsteg. Här fortsätter Coor
arbetet med att förankra och utbilda i ramverket för socialt
ansvar, inklusive könsfördelning; ett område där Coor på en
övergripande nivå presterar i linje med förväntningar och
uppsatta mål men där förbättringsutrymme finns i lokala
ledningsgrupper.
Intressenterna fortsätter att betona områden som säkerhet,
anständiga arbetsvillkor inklusive utbildning och kompetens-
utveckling samt rättvisa löner och engagerade medarbetare.
Områden där medarbetarna via den årliga medarbetarunder-
sökningen signalerar att Coor har god kontroll.
Där vi identifierar att vi har orsakat eller bidragit till negativa
konsekvenser för mänskliga rättigheter eller miljön, kommer vi
att tillhandahålla eller samarbeta i åtgärdandet. Där vi identifie-
rar att vi inte har orsakat eller bidragit till den negativa påverkan
på de mänskliga rättigheterna eller miljön men är direkt
kopplade till påverkan genom våra affärsrelationer, kommer vi
att försöka använda vårt inflytande för att möjliggöra åtgärdan-
de. Vid avvikelser har vi kanaler och resurser för att följa upp
och vidta åtgärder för att korrigera relationen. Vi åtar oss att ha
effektiva kanaler för klagomål (grievance mechanisms), som är
tillgängliga för alla anställda, kunder, leverantörer eller tredje
part. Visselblåsarkanalen är öppen för alla.
Operativa mål
För att säkerställa kopplingen mellan väsentlighetsanalysen
och Coors fortsatta utveckling kopplas operativa mål till
respektive fokusområde. Målen fastställs av koncernledningen
och följs upp enligt Coors process för målstyrning. I enlighet
med affärsplanen fastställs de interna operativa målen över en
treårsperiod. Uppföljning av aktivitetsplaner i syfte att nå målen
görs med hjälp av Actio; koncernens obligatoriska system för
att arbeta med mål och handlingsplaner inom samtliga
hållbarhetsområden. Läs mer om uppföljningen av våra
operativa mål under respektive område här i hållbarhetsnoterna.
Uppföljning av hållbarhetsområdet och certifieringar
För att säkra en kvalitativ och miljövänlig leverans i en trygg
arbetsmiljö är Coors samtliga verksamheter certifierade enligt
ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 samt ISO 45001:2018. Vi har
under året även certifierat en begränsad verksamhet inom Coor
i Sverige enligt ISO 55001:2014, Asset management. Lednings-
systemet som helhet och dess standarder omfattar bolagets
organisation och alla anställda. Genom externa och interna
revisioner följs verksamheten kontinuerligt upp. Detta regel-
bundna arbete säkrar även att lärdomar analyseras och kan
implementeras efter behov i processer och policyer.
Det Norske Veritas (DNV) genomförde de externa revisioner-
na under 2023. Summerat från årets revisioner lyfts åtgärder
relaterade till Coors kostnadsbesparingsprogram som har
granskats i samtliga länder och visar på redan uppnådda
framsteg. Högt fokus på inköp i organisationen och uppfölj-
ningen anses välstrukturerad i granskade fall. Vidare lyftes att
Fleet Managers i länderna finns för att stödja organisationen att
uppfylla Coors SBT (Science Based Targets) relaterade till
fordonsutsläpp. När det gäller tjänsteleverans och styrning av
kontrakt har detta generellt sett fungerat mycket bra med
avseende på kontraktshantering och uppföljning av tjänsteleve-
rans, dokumentkontroll, kundmöten, mätning av kundnöjdhet
och hantering av klagomål. Coors ledningssystem anses vara
väl implementerat i verksamheten och områden för förbättring
som rapporterats har tagits med för utveckling under 2024.
I maj genomfördes integrationsrevison av Inspira/Coor ILV.
Coor ILV var sedan innan certifierade enligt ISO 14001 och ISO
9001 men fick i och med denna integrationsrevision sitt arbete
även certifierat enligt ISO 45001. Under våren genomfördes
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 131
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 134 =====
även en övertaganderevision av Centrumstäd som sedan innan
var certifierade enligt samtliga tre standarder; ISO 14001,
ISO 9001 samt ISO 45001.
Coor har samlat koncernövergripande policyer i lednings-
systemet som styr beslut inom ett antal områden. Genomgång
och utbildning av dessa policyer sker vid nyanställning samt
kommuniceras vid revidering. Till ledningssystemet är ett
dokumenthanteringssystem kopplat, för korrekt och spårbar
hantering av Coors styrande dokument. Policyer finns på coor.
com.
AFFÄRSANSVAR
Påverkan på område
Coor påverkar många människors liv varje dag och vi har ett
starkt engagemang i att skapa ett verkligt hållbart företag.
Respekt för alla människors lika värde och rättigheter är ett
grundläggande värde hos Coor. Vi arbetar efter tydliga
affärsetiska principer och strävar alltid efter att minimera risker-
na för korruption och oetiskt handlande både i egna led och i
leverantörskedjan.
Styrning av område
Coor har samlat de affärsetiska principerna för verksamheten i
en uppförandekod, Code of Conduct, som vägleder med-
arbetarna i det dagliga arbetet. Uppförandekoden omfattar
hela koncernen. I uppförandekoden behandlas bland annat
hur bolagets medarbetare ska agera för att förhindra korrup-
tion, intressekonflikter och diskriminering. Styrelsen godkän-
ner Coors Code of Conduct samt eventuella justeringar och
uppdateringar.
Coors Anti Corruption Policy definierar bolagets tydliga
ståndpunkt mot korruption. Policyn definierar vad korruption
är, slår fast vad Coors medarbetare får och inte får göra i olika
situationer, och är i många fall mer strikt än tillämplig lag.
Policyn omfattar också regler kring kundkännedomsprocess,
pengatvättsrisker och intressekonflikter. Policyn för anti-
korruption är koncerngemensam, ägs av Coors chefsjurist och
har antagits av Coors koncernledning.
Informationssäkerhetsområdet styrs via vår IT Board samt
Information Security Management Council, båda med
exekutiv representation, samt representation av rollerna Chief
Information Officer (CIO), Chief Information Security Officer
(CISO), Head of IT Security samt Data Protection Officer (DPO).
Avrapportering sker till koncernledning och styrelse. Styrande
dokument inom området är koncerngemensamma Informa-
tion Security Policy, IT Policy samt Data Protection Policy
(GDPR).
Kundrelationer och kundnöjdhet är en viktig del av Coors
affärsmodell som styrs genom tydliga processer för att
effektivt hantera och svara på feedback från kunder. Varje
affärsenhet inom koncernen har dedikerade kontaktpersoner
som säkerställer att relevant feedback når rätt kontrakt och att
verktyg för analys och uppföljning av kundundersökningar är
tillgängliga. Denna process säkrar en konsekvent, konstruktiv
och kvalitativ hantering av kundåterkoppling.
Arbete med område
Uppförandekod
Coors Code of Conduct utgör en del av anställningsvillkoren,
och följs årligen upp under utvecklingssamtal med medarbe-
tarna. Uppförandekoden går att ta del av på Coors intranät och
hemsida samt inkluderas i informationsmaterial till potentiella
kunder inom exempelvis anbudsprocesser. Mindre avtal med
kunder ingås normalt baserat på Coors mallavtal, i vilket Coors
Code of Conduct utgör en del. Större kundavtal kan ingås
baserat på kundens egna avtalsmallar, och hänvisar då normalt
sett till ett dokument som innehållsmässigt motsvarar Coors
Code of Conduct, till exempel kundens egen Supplier Code of
Conduct. Coors styrelseledamöter granskar och godkänner
årligen Code of Conduct, inklusive eventuella revideringar.
Hållbarhets- och compliancefrågor är ett frekvent återkom-
mande tema i styrelsens samtal.
Coor har en e-utbildning kring Code of Conduct, som även
inkluderar de områden som omfattas av vår Anti Corruption
Policy. Samtliga medarbetare måste gå utbildningen vartannat
år, oavsett vad de har för roll och vilket land de arbetar i. Även
Coors styrelseledamöter går utbildningen. Code of Conduct-
utbildningen har anpassats till det stora antalet medarbetare
på Coor. Det gäller både verklighetsanknytningen i de scenari-
os som spelas upp i utbildningen och de tekniska möjligheter-
na att på ett lättillgängligt sätt genomföra utbildningen via en
mobiltelefon. Den digitala utbildningen ger också möjligheter
till uppföljning av genomförande. Nyanställda går kursen i
samband med sin introduktion.
Compliance Forum
Coor har ett Compliance Forum som leds av Compliance
Officer och vars syfte är att fungera som en plattform för
diskussion och samarbete för att säkerställa att företaget följer
alla tillämpliga lagar och normer, samt för att hantera risker
relaterade till icke-efterlevnad. Dess syfte är att främja med-
vetenhet, utbildning och dialog kring företagets efterlevnads-
frågor och säkerställa att företagets verksamhet bedrivs etiskt
och i linje med rättsliga krav.
Anti-korruption
Under 2023 inrapporterades och utreddes tre ärenden
gällande misstänkt brott mot Coors Anti Corruption Policy.
Utbildning i anti-korruptionsfrågor sker liksom tidigare år inom
ramen för Coors e-utbildning avseende Code of Conduct.
Utbildningen är obligatorisk för alla anställda, oavsett roll och
land.
Visselblåsarportal
Coor har en webbaserad visselblåsarfunktion som tillhanda-
hålls av en extern leverantör. Funktionen gör det möjligt för
medarbetare, leverantörer, kunder eller vilka andra intressenter
som helst att helt anonymt, genom krypterade meddelanden,
rapportera misstanke om missförhållanden inom bolaget.
Visselblåsarfunktionen nås både via Coors hemsida och Coors
intranät. Dialog med anonyma visselblåsare möjliggörs genom
att en personlig kod fås vid anmälningstillfället. Visselblåsaren
loggar in med sin personliga kod och kan läsa svar från Coors
visselblåsarteam som utreder ärendet. Dialogen kan helt
anonymt pågå så länge som önskas. Diskriminering eller
132 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 135 =====
repressalier får inte äga rum mot någon som anmäler misstan-
ke om missförhållande i god tro. Visselblåsarfunktionen finns
tillgänglig på de tio mest förekommande språken inom Coor.
Samtliga ärenden som kommer in via portalen hanteras inom
sju dagar, i de flesta fall omgående. De ärenden som felaktigt
kommer in via portalen kanaliseras vidare till rätt mottagare
inom organisationen.
Konkurrens
Coor främjar sund konkurrens och ska alltid agera i enlighet
med aktuell konkurrensrättslig lagstiftning. Coor ska inte
utbyta information eller ingå avtal eller överenskommelser
med konkurrenter, kunder eller leverantörer på ett sätt som
riskerar att hindra, begränsa eller snedvrida konkurrensen på
marknaden.
Coors ståndpunkt i konkurrensfrågor fastställs i Coors Code
of Conduct, samt specificeras i interna riktlinjer för hur
specifika situationer ska hanteras. Eventuella synpunkter
avseende Coors agerande i konkurrensfrågor kan framföras
bl.a. genom Coors visselblåsarportal, och är därmed tillgänglig
såväl för anställda som för utomstående parter. Coors chefs-
jurist ansvarar för att konkurrensrättsliga frågor, och eventuella
klagomål, hanteras i enlighet med Coors riktlinjer för hantering
av visselblåsarärenden.
Under perioden 2019–2023 har Coor inte varit involverat i
några rättsliga åtgärder avseende konkurrenshämmande
agerande och har inte heller mottagit några klagomål avseen-
de sådant agerande.
Coor har inte ålagts att betala böter eller andra sanktioner
inom något område.
Informationssäkerhet
Det försämrade omvärldsläget med avseende på säkerhets-
frågor i stort, inklusive cybersäkerhet, var fortsatt en faktor
under 2023. Hot från statsaktörer (Eng. nation states) läggs på
toppen av flera år av negativ trend med cyberattacker mot
myndigheter och företag från främst kriminella aktörer. En
fortsatt digitalisering, både i företag och samhälle, möter
alltmer sofistikerade attackmetoder. Under 2023 har också
generativ artificiell intelligens (AI) på allvar blivit tillgänglig för
allmänheten. AI kan, förutom att förbättra säkerhetsplattfor-
mars förmåga, också användas som verktyg i cyberattacker.
Cybersäkerhetsområdet kräver därför fortsatt konstant
uppmärksamhet.
Coors hotbildsanalys ligger till grund för skyddsåtgärder
med regelbundet förnyade mätningar av bolagets mognads-
grad mot ramverk som CIS och ISO27001. Dessa ramverk
fastligger som grund till tekniska skyddsåtgärder och rutiner.
Befintliga säkerhetslösningar har under året förstärkts
ytterligare med avancerade tillägg samt förstärkt regelverk
inom ett antal områden. Övervakning av säkerhetsevent har
fortsatt förbättrats för att möta den aktuella hotbilden samt
möjliggöra snabbare respons genom automatisering av
åtgärder. Kopplat till incidentsprocessen finns specifika data
breach-rutiner. Arbetet kommer att fortsätta under 2024 och
framåt.
Kundrelationer
Varje år genomför Coor en undersökning bland kunderna med
hjälp av ett externt undersökningsföretag för att följa upp Coor
som tjänsteleverantör. Här frågar vi kunderna om hur de
upplever oss på en övergripande nivå, men också inom olika
områden som är viktiga för att leveransen ska bli en succé.
Coor har fortfarande ett högt övergripande kundnöjdhets-
index (NKI) inom koncernen på 71 (71). Resultaten från kund-
undersökningen ger värdefull input, och vi använder aktivt våra
kunders feedback för att förbättra oss som företag och sätta
riktningen för vad våra fokusområden ska vara i fortsättningen.
Som komplement till den årliga undersökningen arbetar
verksamheten kontinuerligt med uppföljning av kund- och
serviceanvändarnöjdheten. Dessa kvalitativa och kvantitativa
uppföljningar är skräddarsydda utifrån respektive kund och
fokuserar både på serviceleveransen och kundrelationen.
Att vårda kundrelationer och behålla nöjda kunder över tid
är en förutsättning för en stabil och lönsam utveckling. Coor
arbetar proaktivt med utveckling av tjänsteutbudet och föreslår
kontinuerligt förbättringar för kunderna. Under 2023 genom-
fördes 7 288 (6 310) förbättringsförslag, varav 5 974 (4 116)
implementerades hos bolagets kunder.
Vi har inte identifierat några ärenden kring eller klagomål
avseende kundernas integritet eller förlust av kunddata under
året.
Mål och utveckling
Uppföljning uppförandekod
Utfall
2023
Utfall
2022
Utfall
2021
Antal inrapporterade och
utredda ärenden avseende
misstänkta överträdelser mot
Code of Conduct 1) 2)
9 11 10
1) Ärenden anmälda via Coors visselblåsarsystem, genom vilket medarbetare, leve -
rantörer, kunder eller vilka intressenter som helst anonymt kan anmäla misstanke
om brott mot Coors uppförandekod för leverantörer och medarbetare, samt
brott mot Coors Anti Corruption Policy.
2) Under 2023 inrapporterades och utreddes tre ärenden (av totalt nio ärenden)
gällande misstänkt brott mot Coors Anti Corruption Policy specifikt.
Antal samt andel (%) i chefsbefattning
(exkl styrelse) som erhållit utbildning i
anti-korruption
2023
Antal %
Sverige (inklusive Belgien) 368 80 %
Finland (inklusive Estland) 67 82 %
Norge 136 72 %
Danmark 156 58 %
Koncernbolaget 40 100 %
Totalt antal 767 74 %
Kundnöjdhet
Utfall
2023
Utfall
2022
Utfall
2021
Antal registrerade och genom-
förda förbättringsinitiativ 1)
7 288 6 310 6 838
Utfall i kundnöjdhetsmätning 2) 71 71 74
Andel förlängda kundavtal 3) 62 % 82 % 58 %
1) Antal genomförda förbättringsförslag, som registrerats i Coors IT-baserade
system Actio.
2) Coor genomför årligen en omfattande kundundersökning med hjälp av ett
externt undersökningsbolag.
3) Exkluderat Ericsson är andelen 88 %. Kundernas omförhandlingsgrad kommen -
teras i Förvaltningsberättelsen.
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 133
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 136 =====
Påverkan på område
Alla medarbetare ska ha en god och säker arbetsmiljö, såväl
fysiskt som psykosocialt. Coors medarbetare arbetar ständigt
med att förbättra serviceleveransen till kunderna. För att
medarbetarna ska kunna göra ett bra arbete är det viktigt att de
har rätt förutsättningar och känner sig sedda, hörda och
bekräftade. Coors arbete med att skapa medarbetar-
engagemang kallar vi för Passion for People. Coor har en stor
potential att bidra positivt till samhällets utveckling genom att
exempelvis medverka till att förenkla integration och möjlig-
göra en väg till arbete för de som av olika anledningar står
utanför arbetsmarknaden. Coor påverkar många människors
liv varje dag och vi har ett starkt engagemang i att skapa ett
verkligt hållbart företag där respekten för alla människors lika
värde och rättigheter, i sig är grundläggande värden.
Styrning av område
Koncernens HR-direktör har ansvar för det strategiska utveck-
lingsarbetet inom social hållbarhet. Koncernens HR-direktör
har tillsammans med samtliga länders HR-chefer en lednings-
grupp med syfte att främja den gemensamma utvecklingen
inom social hållbarhet och ansvarstagande. Ledningsgruppen
har skapat en gemensam utvecklingsplan för de områden där
koncernen har gemensamma intressen. Ledningsgruppen följer
även kontinuerligt upp såväl de koncerngemensamma målen
som andra strategiska KPI:er inom social hållbarhet och
utvärderar de insatser som genomförs i syfte att nå uppsatta
mål. Coor har ett mål om lika möjligheter, vilket vi definierar som
att könsfördelningen på chefsnivå inom Coor ska vara 50/50.
Coor är ett serviceföretag vars viktigaste tillgång är våra medar-
betare. Som en del i Passion for People följer Coor upp såväl
personalrörelse som medarbetarengagemang i syfte att
säkerställa den långsiktiga kompetensförsörjningen. Uppfölj-
ningen ger också indikationer avseende måendet hos perso-
nalen och är en viktig parameter när företaget växer. Coors
medarbetarprocesser utgör grunden för bolagets sociala
ansvarstagande.
Coors arbete inom hälsa och säkerhet baseras på ett starkt
engagemang från högsta ledningen och vidare ut i verksam-
heten. I grunden för arbetet finns identifierade risker samt
övergripande lagkrav. Arbetet med hälso- och säkerhetsfrågor
är väl implementerat, styrs av koncernledningen och utvecklas
löpande via Safety Committee som består av lands- och
koncernansvariga för Hälsa och Säkerhetsfrågor inom
arbetsmiljö på Coor. Vi har en tydlig nollvision för arbets-
relaterade personskador. För att uppnå denna vision är det en
framgångsfaktor att arbetet genomförs tillsammans med såväl
kunder som leverantörer. Coor utgår från US OSHA:s (US
Occupational Safety and Health Administration) definitioner
och klassificeringar som riktlinjer gällande klassificering av
skador.
De styrande dokumenten inom området utgörs av Hållbar-
hetspolicy, Mångfalds- och inkluderingspolicy, Rekryterings-
policy, Policy för mänskliga rättigheter samt Safety policy.
Samtliga dessa dokument är koncerngemensamma.
Arbete med område
Kollektivavtal
Majoriteten, 89 procent, av våra medarbetare omfattas av
kollektivavtal. Vi har många olika kollektivavtal då vi har en
bred verksamhet som täcker in många områden. I de fall där
medarbetare inte omfattas av ett kollektivavtal, jämställs deras
anställningsvillkor med de villkor som finns inom gällande
kollektivavtal inom branschen. För att driva verksamheten
måste vi ibland få tillfällig hjälp av konsulter och underleveran-
törer. Vilka roller det rör sig om och vad dessa gör, skiljer sig
från funktion till funktion. Det kan exempelvis vara IT-konsul-
ter, elektriker, lokalvårdare eller receptionister via konsult- eller
bemanningsföretag.
I samband med eventuell neddragning av verksamheten,
omfattas Coors medarbetare av landsvisa lagkrav alternativt
kollektivavtal för att säkra deras framtida kompetensutveckling
och möjlighet till arbete utanför bolaget. Exempelvis omfattas
samtliga medarbetare i Sverige av omställningsprogram inom
Trygghetsrådet respektive Trygghetsstiftelsen.
Löpande kompetenshöjning
Coor strävar efter att vara Nordens mest attraktiva arbetsgivare
inom FM-branschen och för att lyckas med det måste våra
medarbetare kontinuerligt ges möjligheter till utveckling.
Medarbetarna får därför en individuell utvecklingsplan som tas
fram i det årliga utvecklingssamtalet, Coor Development
Dialogue, med närmaste chef. Coor utvecklar kontinuerligt sitt
utbud av kompetenshöjande insatser såsom utbildningar, både
fysiska och digitala, samt webinar. För att på ett tydligt sätt
kunna erbjuda kontinuerlig kompetensutveckling för våra
medarbetare har Coor under året startat implementeringen av
ett koncerngemensamt HR-system inklusive ett Learning
Management System (LMS).
Framgångsmodeller
I Coors framgångsmodeller finns tydligt definierat vilka
kompetenskrav som finns för att bli framgångsrik i sin roll. I
modellerna finns det också beskrivet vilka önskade beteenden
som är kopplade till respektive kompetens. Inom Coor har vi
tre olika framgångsmodeller: en för servicemedarbetare, en
för specialister och en för ledare. Modellerna bygger på Coors
vision, övergripande mål samt bolagets tre ledstjärnor: Vi ser
lite längre, Vi är lyhörda och Vi skapar framgång.
Arbetsmiljö och förebyggande av risker
Alla medarbetare ska ha en god och säker arbetsmiljö, såväl
fysiskt som psykosocialt. Majoriteten av Coors medarbetare
arbetar i våra kunders lokaler och ofta i samarbete med
underentreprenörer. Därför är kontinuerlig dialog, gemensam-
ma insatser och analys viktigt och prioriterat. Risker identifieras
via riskinventering, riskbedömning, regelbundna skyddsronder
samt daglig rapportering av riskobservationer. Under 2023 har
möjligheten att genomföra och följa upp planerade initiativ i
verksamheten varit god vilket också resultaten visar i alla
länderna, men framför allt i Sverige och Finland.
MEDARBETARE, SOCIALT ANSVAR OCH HÄLSA & SÄKERHET
134 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 137 =====
Fokus har riktats mot flera områden under året. Det har
inkluderat landsövergripande initiativ med förebyggande
åtgärder för att öka proaktiv riskmedvetenhet inom verksam-
heten. Operativ uppföljning av skyddsronder, riskinventeringar
och analys av skador har genomförts för att identifiera
områden där riktade stödinsatser behövs. Processer för
skadeskalering har implementerats i alla länder, och samarbe-
ten med kunder har etablerats kring skyddsronder, utbildning
och leverantörsmöten.
Inom ramen för riskarbetet deltog koncern- och landsled-
ningarna i ett antal skyddsronder i olika delar av verksamheten
för identifiering av risker. Detta är en mycket viktig och uppskat-
tad insats.
Coors visselblåsarportal utgör en viktig rapporteringsväg för
eventuella oegentligheter, inklusive fall relaterade till diskrimine-
ring. Inga rapporter som mottogs genom Coors visselblåsar-
portal under 2023 bekräftades som fall av diskriminering. Två
rapporter utreddes med potentiell koppling till diskriminerande
praktiker. I det ena fallet bekräftades det genom utredning att
den rapporterade oron inte involverade något verifierat diskrimi-
nerande beteende eller ojämlik behandling. Den andra rappor-
ten saknade adekvat detaljnivå, vilket hindrade genomförandet
av en grundlig utredning för att slutgiltigt avgöra om diskrimine-
ring hade förekommit. Trots våra ansträngningar framkom
ingen ytterligare information i detta specifika fall.
Riskrapportering
Alla anställda uppmuntras och förväntas att rapportera
observerade risker som en del av arbetet. Processer och
rutiner innehåller instruktioner för hur händelser ska anmälas
och utredas. Riskobservationer, tillbud och personskador
rapporteras direkt till ansvarig chef, via mobil eller dator.
Därefter sker uppföljning och analys av genomförda risk-
förebyggande aktiviteter. Resultaten följs upp och analyseras
månadsvis på lands- och koncernnivå. Utifrån resultaten görs
riktade insatser och utbildningar. Som systemstöd används
Actio och Qlik Sense.
Det ökade antalet riskobservationer och rapporterade
händelser under 2023 återspeglar den ökade risk medveten-
heten och rapporteringsbenägenheten i verksamheten.
Resultaten hjälper till att identifiera verksamheter i behov av
utbildning och förebyggande aktiviteter. De vanligaste
kategorierna av skador som rapporterades var fall från samma
höjd, fall från hög höjd och stick/skärskador.
Under 2023 har vi kontinuerligt stärkt vårt arbetsmiljöarbete
kopplat till skador genom att fortsätta utbildningar inom Life
Saving Rules (LSR) och First Line Manager utbildning (FLMu) i vår
verksamhet. LSR hjälper oss alla, i synnerhet den operativa
verksamheten i den dagliga leveransen, kring hur vi ska agera i
riskfyllda situationer inom vår verksamhet. FLM hjälper chefer i
linjen närmast medarbetaren i att agera och möjliggöra för att
"Om vi inte kan utföra arbetet säkert så ska vi inte genomföra
det alls". Det är ett viktigt budskap för att nå våra mål på vägen
mot nollvisionen. Reglerna grundar sig i de mest förekomman-
de faror och risker som finns inom Coors verksamhet och togs
fram under slutet av 2021 och baseras på faktiska händelser.
Coor kommer att fortsätta utbildningsinsatserna under 2024 för
att öka kunskapen inom verksamheten och stärka förankringen
och säkerhetskulturen i det dagliga arbetet.
Bradley-kurvan
Under 2023 tog vi ett betydande beslut i den fortsatta utveck-
lingen av Coor Safety Culture; att använda Bradley-kurvan som
modell i säkerhetsarbetet. Modellen som är enkel att förstå
och som beskriver relationen mellan skador och organisatio-
nens säkerhetskultur kommer att hjälpa oss i arbetet att
prioritera rätt insatser för bästa utvecklingen i verksamheten.
Bradley-kurvan har fyra steg: reaktiv, beroende, oberoende
och ömsesidigt beroende. Varje steg representerar en gradvis
nivå av mognad och ansvar för säkerhet. Målet är att gå från
det reaktiva stadiet, där skador är frekventa och ses som
oundvikliga, till det ömsesidigt beroende stadiet, där arbets-
platsrelaterade skador är sällsynta och förhindras genom en
delad känsla av ägarskap och ansvar.
Hälsofrämjande arbete
Coor arbetar löpande med att sänka sjukfrånvaron. Förutom
direkta aktiviteter som syftar till att påverka sjukfrånvaron
utvecklar vi kapabiliteten att datadrivet kunna se och mäta
korrelationen mellan medarbetarengagemang och sjukfrånva-
ro. Sjukfrånvaron steg från 6,8 procent till 7,1 procent under året.
På landsnivå bedrivs olika typer av hälsofrämjande aktivite-
ter, såsom tillgång till företagshälsovård för samtliga anställda,
friskvårdsbidrag och hälsokontroller. I samband med introduk-
tionen av nya chefer och medarbetare delges betydelsen av
hälsa och säkerhet på arbetsplatsen. Chefer genomgår
ytterligare en obligatorisk utbildning i arbetsmiljö.
Samhällsengagemang
Coor Society Program utgör plattformen för vårt samhällsen-
gagemang. Initiativ inom Coor Society Program kan både
genomföras centralt och lokalt. Coor strävar efter att alla
initiativ drivs genom partnerskap med väletablerade partners
och alla berörda ämnen bör vara nära relaterade till Coors
kärnverksamhet och värderingar samt de fyra fokusområdena
för socialt ansvarstagande: hälsa & säkerhet, mångfald &
inkludering, utveckling & engagemang samt att bidra till ett
bättre samhälle. Arbetet följs kontinuerligt upp inom HR
Management Team som leds av koncernens HR-direktör.
Under 2023 har Coor bland annat genomfört initiativ med
syfte att få människor i arbete och ett antal olika typer av
välgörenhetsarrangemang. Läs mer om några av dessa
händelser i avsnittet Ansvarsfullt företagande.
Mänskliga rättigheter
Coor har åtagit sig att utveckla ett arbetssätt och en organisa-
tionskultur som implementerar en policy baserad på stöd för
internationellt erkända mänskliga rättigheter och på att
undvika delaktighet i brott mot mänskliga rättigheter. Vi stöder
principerna i International Bill of Human Rights, FN:s vägledan-
de principer för företag och mänskliga rättigheter, OECD:s
riktlinjer för multinationella företag och ILO:s deklaration om
grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet. Andra
exempel som har direkt inverkan på Coors verksamhet är
antagandet av The Norwegian Transparency Act (NO; Åpen-
hetsloven) och aktuella förslag till tvingande EU-lagstiftning
om miljömässiga och mänskliga rättigheter.
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 135
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 138 =====
Syftet med den due diligence-process Coor implementerat
är först och främst att undvika att orsaka eller bidra till negativa
effekter på människor, miljö och samhälle, och att förebygga
negativa effekter som är direkt kopplade till verksamhet,
produkter eller tjänster via affärsrelationer. När inblandning i
negativa effekter inte kan undvikas bör due diligence-proces-
sen göra det möjligt för oss att mildra effekterna, förhindra att
de upprepas och, där så är möjligt, åtgärda dem.
Under 2022–2023 genomförde Coor en fördjupad riskana-
lys (Human Rights Impact Assessment, HRIA) inom social
hållbarhet i syfte att identifiera Coors främsta risker kopplade
till mänskliga rättigheter och arbetsrätt. Många av de identifie-
rade riskerna är kopplade till fysiska skador och/eller tillstånd
samt psykiska problem, främst relaterade till våra egna
medarbetare. Hur vi arbetar för att minska dessa risker går att
läsa under avsnitt Arbetsmiljö och förebyggande av risker.
Även om den högsta potentiella allvarlighetsgraden har
identifierats inom arbetsmiljöområdet, visade HRIA också en
ökad risk för exploatering av arbetare, både inom lokalvård och
fastighetsförvaltning. Coor tar naturligtvis detta på största
allvar och har inlett ett arbete med att identifiera aktiviteter och
behovet av nya eller uppdaterade rutiner för att minska denna
risk. Det innebär bland annat ett ökat behov av utbildning både
inom rekrytering och på chefsnivå. Detta gäller även i de fall
Coor använder underleverantörer för att utföra vissa tjänster.
Ur ett arbetsgivarperspektiv har Coor länge haft en medveten-
het om frågan, bland annat vikten av frihet att sluta kollektivav-
tal, men med det individuella perspektivet på mänskliga
rättigheter har den insikten fördjupats och vi inser att ytterliga-
re åtgärder är nödvändiga.
Att våra aktiviteter kan orsaka, bidra till eller vara kopplade till
negativ inverkan på mänskliga rättigheter gäller även i leveran-
törsled och i samband med outsourcing. Under 2023 har Coor
arbetat för att ytterligare utveckla processen för due diligence
inom inköp, mer om det framgår i avsnitt Hållbar leverantörs-
kedja. Vi ser också över vårt arbetssätt avseende miljömässiga
och sociala konsekvensbedömningar i samband med nya affä-
rer och förvärv med syfte att utveckla befintliga processer där
behov finns.
100 procent av säkerhetspersonalen, primärt väktare, som är
anställd av Coor är utbildade i branschrelevanta ramverk kring
mänskliga rättigheter. Detta gäller även underleverantörer.
Mer om Coors arbete avseende mänskliga rättigheter går att
läsa i den separata rapport som släpptes i juni 2023. Rapporten
finns tillgänglig på Coors hemsida.
Mål och utveckling samt statistik
Arbetsrelaterade olyckor,
Coor anställda 2023 2022 2021
Antal arbetsrelaterade skador 110 138 141
TRIF 1) 5,5 7,0 8,9
LTIF 2) 4,9 6,2 8,3
Antal skador med allvarlig påföljd 3) 0 0 0
Olycksfallsfrekvens, allvarliga
skador 3)
0 0 0
Arbetsrelaterade olyckor,
ej Coor anställda 4) 2023 2022 2021
Antal arbetsrelaterade skador 10 10 10
Antal skador med allvarlig påföljd 3) 0 0 0
1) TRIF (total recorded injury frequency) mäter det totala antalet personskador som
har inträffat under perioden. För att beräkna TRIF har följande formel använts:
totalt antal skador x 1 000 000 /antal arbetstimmar. Skador till och från arbetet är
exkluderade.
2) LTIF (lost time injury frequency) mäter det totala antalet personskador som
har orsakat frånvaro från arbetet i mer än 8 timmar. För beräkning av LTIF per
miljoner arbetade timmar används följande formel: antal skador som har orsakat
sjukfrånvaro (8 timmar) x 1 000 000 / antal arbetstimmar: Antalet arbetade tim -
mar under 2023 uppgick till 20 019 547 h.
3) Skador med allvarlig påföljd defineras som mer än 6 månaders frånvaro, exkl
dödsfall.
4) Statistiken för "Arbetsrelaterade olyckor, ej Coor anställda" avser personer som
utför arbete för Coor men är anställd av en underleverantör.
Coors ramverk för socialt ansvarstagande
På Coor har vi valt att illustrera vårt ramverk för socialt
ansvarstagande med ett träd där rötterna symboliserar en stabil
grund. Bladen i toppen representerar Coor Society Program
där Coor når ut till de mest utsatta grupperna i de samhällen
där vi verkar. De bästa idéerna och samarbetena från Coor
Society Program utvecklas sedan till att bli Coors nästa
strategiska utvecklingsinitiativ med bred förankring i verksam-
heten, detta symboliseras av stammen. Ett exempel på det
sistnämnda är Coors språkundervisning – ett arbete som
började som en lokal aktivitet inom Coor Society Program,
men som nu genomförs i våra olika länder. En del av dessa
utvecklingsinitiativ blir i sin tur en del av Coors grundläggande
medarbetarprocesser, vilka symboliseras av rotsystemet. Precis
som när ett rotsystem växer över tid så sker utvecklingen
stegvis och trädet förblir stabilt. Genom detta ramverk
säkerställer Coor en kontinuerlig utveckling, med flöden mellan
bladverk och rotsystem. Aktiviteterna för socialt ansvarstagan-
de, från Coor Society Program hela vägen genom stammen,
ska ha en tydlig koppling till vår dagliga verksamhet och våra
processer, från kund och medarbetare till leverantörer.
COOR SOCIETY
PROGRAM
Samhälls-
engagemang
SOCIAL
UTVECKLING
Strategiska utvecklings-
initiativ som ökar Coors
genomslagskraft
FUNDAMENT
Väl förankrade
medarbetar-
processer
Hälsa &
säkerhet
Mångfald &
inkludering
Utveckling &
engagemang
För ett bättre
samhälle
136 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 139 =====
Friskvårdsarbete
Utfall
2023
Utfall
2022
Utfall
2021
Sjukfrånvaro, % 7,1 6,8 7,7
Antal riskobservationer 11 384 9 126 9 673
Antal tillbud 929 916 986
Medarbetarundersökning
Utfall
2023
Utfall
2022
Utfall
2021
Sverige
Utfall i medarbetarundersökning 76 76 76
Ledarskapsindex 79 79 80
Inkluderingsindex 82 81 83
Safetyindex 85 83 83
Danmark
Utfall i medarbetarundersökning 77 78 81
Ledarskapsindex 79 79 83
Inkluderingsindex 81 81 84
Safetyindex 80 79 80
Norge
Utfall i medarbetarundersökning 75 74 76
Ledarskapsindex 81 79 83
Inkluderingsindex 81 80 83
Safetyindex 87 87 88
Medarbetarundersökning
Utfall
2023
Utfall
2022
Utfall
2021
Finland
Utfall i medarbetarundersökning 77 78 81
Ledarskapsindex 77 78 80
Inkluderingsindex 78 77 79
Safetyindex 86 82 83
Koncern total
Utfall i medarbetarundersökning 76 76 78
Ledarskapsindex 79 79 81
Inkluderingsindex 81 81 83
Safetyindex 84 82 83
2023 2022
Genomsnittligt antal
utbildningstimmar per
anställd Kvinnor Män Kvinnor Män
Styrelse 1 3 1 1
Koncernledning 13 15 14 14
Anställda med
personalansvar 1)
16 15 11 9
Övriga medarbetare 1) 2 3 7 6
1) Exklusive Danmark, Norge, Finland, Belgien.
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 137
===== SIDA 140 =====
2023 2022
Andelen anställda som
fått regelbunden
utvärdering och
uppföljning av sin
prestation och
karriärutveckling, % Kvinnor Män Kvinnor Män
Koncernledning 100 % 100 % 100 % 100 %
Anställda med
personalansvar 1)
91 % 95 % 77 % 77 %
Övriga medarbetare 2) 80 % 80 % 76 % 77 %
1) Exklusive Danmark, Norge, Belgien.
2) Exklusive Finland, Danmark, Norge, Belgien.
2023 2022
Anställda per den 31/12
1) Anställda
Andel
kvinnor Anställda
Andel
kvinnor
Coor Group
Totalt antal anställda 147 52 % 138 51 %
Antal tillsvidareanställda 147 52 % 138 51 %
– Varav heltid 145 52 % 136 50 %
– Varav deltid 2 50 % 2 100 %
Antal visstidsanställda 0 0 % 0 0 %
Inhyrd personal 258 19 % 278 20 %
Extraanställda/jour 4 n/a 4 n/a
Norge
Totalt antal anställda 1 733 62 % 1 588 63 %
Antal tillsvidareanställda 1 644 62 % 1 540 61 %
– Varav heltid 1 199 58 % 1 092 57 %
– Varav deltid 445 72 % 448 77 %
Antal visstidsanställda 89 62 % 30 63 %
Inhyrd personal 0 0 % 41 32 %
Extraanställda/jour 535 n/a 473 n/a
Danmark
Totalt antal anställda 3 675 59 % 4 123 59 %
Antal tillsvidareanställda 3 674 59 % 4 121 59 %
– Varav heltid 1 406 48 % 1 437 48 %
– Varav deltid 2 268 65 % 2 684 65 %
Antal visstidsanställda 1 0 % 2 0 %
Inhyrd personal 18 33 % 37 43 %
Extraanställda/jour 2 n/a 5 n/a
Sverige inklusive Belgien
Totalt antal anställda 6 487 61 % 5 732 59 %
Antal tillsvidareanställda 6 159 61 % 5 509 58 %
– Varav heltid 4 621 56 % 4 165 54 %
– Varav deltid 1 538 74 % 1 344 71 %
Antal visstidsanställda 328 70 % 223 66 %
Inhyrd personal 322 23 % 184 38 %
Extraanställda/jour 1 683 n/a 1 515 n/a
Finland inklusive Estland
Totalt antal anställda 1 114 55 % 1 020 61 %
Antal tillsvidareanställda 1 093 55 % 982 61 %
– Varav heltid 678 55 % 752 60 %
– Varav deltid 415 54 % 230 64 %
2023 2022
Anställda per den 31/12
1) Anställda
Andel
kvinnor Anställda
Andel
kvinnor
Antal visstidsanställda 21 48 % 38 55 %
Inhyrd personal 5 60 % 8 75 %
Extraanställda/jour 182 n/a 232 n/a
Totalt antal anställda 13 156 60 % 12 601 59 %
1) Räknat som antal anställda, inte FTE
2) 2022: Exklusive Centrumstäd.
2023 2022
Anställda på olika nivåer
av företaget Antal
Andel
kvinnor Antal
Andel
kvinnor
Styrelse 6 67 % 9 44 %
Under 30 år 0 0 % 0 0 %
30–50 år 1 100 % 1 100 %
Över 50 år 5 60 % 8 38 %
Ledning 11 36 % 11 27 %
Under 30 år 0 0 % 0 0 %
30–50 år 2 0 % 2 0 %
Över 50 år 9 44 % 9 33 %
Anställda med personalansvar 1 058 53 % 1 052 50 %
Under 30 år 25 52 % 31 71 %
30–50 år 597 54 % 585 52 %
Över 50 år 436 51 % 436 47 %
Övriga medarbetare 12 087 60 % 11 600 60 %
Under 30 år 1 681 60 % 1 693 62 %
30–50 år 5 966 60 % 5 748 60 %
Över 50 år 4 440 61 % 4 159 60 %
Personalrörelse
2023 2022
Nyanställningar
under året Anställda
Andel
kvinnor Anställda
Andel
kvinnor
Coor Group
Under 30 år 8 50 % 6 66 %
30–50 år 16 63 % 23 70 %
Över 50 år 7 71 % 3 100 %
Norge
Under 30 år 88 39 % 40 83 %
30–50 år 198 53 % 173 73 %
Över 50 år 57 42 % 63 59 %
138 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 141 =====
2023 2022
Nyanställningar
under året Anställda
Andel
kvinnor Anställda
Andel
kvinnor
Danmark
Under 30 år 286 68 % 227 59 %
30–50 år 512 57 % 560 57 %
Över 50 år 235 57 % 349 54 %
Sverige inklusive Belgien
Under 30 år 249 61 % 296 55 %
30–50 år 486 55 % 562 54 %
Över 50 år 207 52 % 189 54 %
Finland inklusive Estland
Under 30 år 233 52 % 307 64 %
30–50 år 247 50 % 281 54 %
Över 50 år 63 48 % 90 67 %
Totalt antal
nyanställningar,
koncernen 1)
2 892 55 % 3 169 58 %
Andel nyanställda 22 % 25 %
1) Fluktuationen av nyanställningar och avgångar anses falla inom normalvariatio -
nen.
2023 2022
Personer som slutat
under året Anställda
Andel
kvinnor Anställda
Andel
kvinnor
Coor Group
Under 30 år 2 0 % 3 100 %
30–50 år 9 44 % 9 33 %
Över 50 år 6 50 % 2 100 %
Norge
Under 30 år 3 100 % 29 55 %
30–50 år 56 46 % 126 52 %
Över 50 år 24 42 % 65 68 %
Danmark
Under 30 år 147 65 % 312 64 %
30–50 år 235 54 % 676 58 %
Över 50 år 154 55 % 405 60 %
Sverige inklusive Belgien
Under 30 år 165 74 % 254 63 %
30–50 år 353 54 % 428 48 %
Över 50 år 215 52 % 208 53 %
Finland inklusive Estland
Under 30 år 250 61 % 144 73 %
30–50 år 258 63 % 195 63 %
Över 50 år 93 69 % 70 69 %
Totalt antal avgångar,
koncernen 1)
1 970 59 % 2 926 59 %
Andel som avslutat
anställning 15 % 23 %
MILJÖANSVAR & UTSLÄPP
Påverkan på område
Coors egen verksamhet har miljöpåverkan genom energian-
vändning, utsläpp från transporter samt kemikalie-, avfalls-
och råvaruhantering. Det område som har störst miljöpåver-
kan för Coor sett till utsläppsvolym är inköpta varor och
tjänster, inom scope 3. Miljömässigt fotavtryck är den miljöpå-
verkan som Coors verksamhet ger upphov till. Miljömässigt
handavtryck kallar Coor de åtgärder som genomförs i syfte att
hjälpa kunderna att minska sitt miljömässiga fotavtryck.
Handavtryck utgör en viktig del av vårt kunderbjudande. För
att säkerställa ett kvalitativt och systematiskt miljöarbete i hela
bolaget, såväl internt som i förbättringsarbetet med kunder,
finns en grundläggande och obligatorisk miljöutbildning som
alla nyanställda måste genomföra under det första anställ-
ningsåret.
Styrning av område
Koncernens Hållbarhetschef har ansvar för det strategiska
utvecklingsarbetet inom miljö- och klimatområdet och
inviteras i koncernledningen när så behövs. CFO bevakar
frågorna i samtliga möten med koncernledningen. Direkt
underställd koncernledningen finns en ledningsgrupp,
Sustainability Management Team (SuMT), med ansvar för
styrning, beslut om fokusområden och prioritering av större
strategiska hållbarhetssatsningar samt uppföljning.
Varje lands hållbarhetschef ingår tillsammans med koncer-
nens hållbarhetschef och koncernens klimatansvariga i ett råd
vid namn Green Council som ansvarar för att strategin rullas
ut. Ländernas representanter i Green Council säkerställer i sin
tur resurser och engagemang från organisationen på lokal nivå
för genomförande.
De styrande dokumenten inom området utgörs av koncern-
gemensam Hållbarhetspolicy och koncerngemensam Miljö-
och klimatpolicy, båda ägs och godkänns av koncernledning-
en. Våra policyer förespråkar försiktighetsprincipen.
Arbete med område
k Utsläpp
Coor beräknar växthusgasutsläppen enligt Green House
Gas-protokollet (GHG Protocol). Coors verksamhet ger
upphov till direkta utsläpp av växthusgaser från vår fordons-
flotta och maskinpark (scope 1), indirekta utsläpp från energi-
användning i form av elektricitet, värme och kyla (scope 2)
samt de utsläpp som uppstår i vår värdekedja där Coor inte
alltid äger processen eller har direkt kontroll över produktio-
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 139
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 142 =====
nen (scope 3). Detta är exempelvis inköp av varor och tjänster,
affärsresor och medarbetares pendling till och från jobbet.
Vårt mål är att minska utsläppen inom scope 1 och 2, med 75
procent till 2030 jämfört med vår baseline 2018.
Utsläpp inom scope 1 genereras från vår fordonsflotta där
servicefordon och förmånsbilar, i de fall som Coor betalar för
bränslet, samt vår maskinpark ingår. Omställningen till en
elektrifierad fordonsflotta är påbörjad. Det finns utmaningar
gällande tillgång till infrastruktur och precis som under 2022
har vi fortsatt under 2023 upplevt utmaningar i längre leve-
ranstider för elfordon.
Inom scope 2 adresseras energianvändningen från el, värme
och kyla i de lokaler där Coor har operationell kontroll över
energianvändningen. De huvudsakliga energislagen är från el
och värme. Uppvärmningen sker huvudsakligen från fjärrvär-
me. Uppföljning av energi genomförs årligen.
Coor arbetar löpande med reduktion av energiförbrukning i
sina lokaler. Jämfört med baseline från 2018 har åtgärder
genomförts som minskat den absoluta nivån av tCO₂e. Under
2023 var 77 procent av elen från förnyelsebara källor i jämfö-
relse med 64 procent under 2022. En viktig del i arbetet framåt
är att fortsätta omställningen till förnyelsebar el.
Vi vill även göra vad vi kan för att minska våra utsläpp inom
scope 3. Därför har vi även mål och utvecklade processer för
uppföljning av delar av våra indirekta utsläpp från scope 3. För
mat och dryck har vi som mål en reducering av kgCO2e/kg
med 30 procent till år 2025, basår 2018. För 2023 är minsk-
ningen 19 procent (2,15 kgCO2e/kg) jämfört med basåret 2018
(2,66 kgCO2e/kg) I årsredovisningen 2022 redovisade vi
basårssiffran som 2,62 kgCO2e/kg. Efter en uppdatering av
historisk data inom mat och dryck har basårssiffran 2018
räknats om till 2,66. Målet om en minskning på 30 procent till
år 2025 mätt från basåret kvarstår.
Inom scope 3 har vi ytterligare ett mål, beträffande våra
leverantörsled. Målet är att 75 procent av våra leverantörer, sett
till utläpp, inom scope 3-kategorierna inköpta varor och
tjänster samt uppströms transporter skall vara validerade av
Science Based Targets initiative eller motsvarande år 2026.
Status för år 2023 är att 18 procent av våra leverantörer är
validerade av SBTi.
Coor driver också förändring inom fastighetsservice och
lokalvård, med en tydlig ambition att minska utsläppen av
växthusgaser även där. Detta görs bland annat genom
distansövervakning och styrning av kunders energisystem
vilket minskar behovet av resor till och från kund samt genom
svanenmärkta städprocesser.
Analysverktyg för Coors växthusgasutsläpp
Basåret för våra klimatberäkningar är 2018. Under 2019
beräknade Coor sitt totala utsläpp av växthusgaser för att få en
fullständig överblick över sin klimatpåverkan från företagets
verksamhet, inklusive råvaruförbrukning. En av insikterna från
denna studie var att beräkningar behövde förfinas och göras
ofta för att möjliggöra identifiering av åtgärder för att minska
utsläppen av växthusgaser samt spegla effekten av genomför-
da åtgärder. Coor har under 2023 fortsatt utvecklingen av ett
verktyg för att beräkna klimatpåverkan från utsläpp av växthus-
gaser (CO₂e). Verktyget började användas under våren 2022
och arbetet för att ytterligare validera data och automatisera
processer, har fortsatt under hela 2023. Förutom scope 1 och
2 fokuseras på tre huvudsakliga tjänsteområden som står för
den största andelen av utsläppen vid utvecklingen av klimatpå-
verkansverktyget: mat och dryck, fastighet och lokalvård. För
att bistå i detta arbete har partnerskap bildats med ledande
experter inom livscykelanalys och klimatpåverkansberäkningar.
Resultatet är en omfattande mätning av växthusgasutsläpp
från företagets verksamhet och råvarukonsumtion inklusive ett
analysverktyg som kommer att stödja beslutsfattare att fatta
mer datadrivna beslut när det gäller att minska Coors klimat-
påverkan.
Metoden för att beräkna utsläpp från livsmedel och dryck
bygger på leverantörsdata som berikas med klimattal från en
klimatadabas för livsmedel, som i sin tur bygger på livscykel-
analys av mer än 750 livsmedelskategorier och mer än 1 500
klimattal.
Uppdaterade emissionsfaktorer
Coors utsläpp i scope 1 och 2 beräknas med aktivitetsbaserade
data och utgör 3 procent av våra totala utsläpp. Resterande 97
procent av utsläppen ligger i scope 3 där en tredjedel av dessa
beräknas aktivitetsbaserat och två tredjedelar beräknas med en
spendbaserad metodik. Vi har under året implementerat nya
spendemissionsfaktorer och uppdaterat våra beräkningar. De
nya spendemissionsfaktorerna tar hänsyn till den bäst tillgäng-
liga datan för våra produkter och tjänster. De uppdaterade
spendemissionsfaktorerna tillämpas för hela verksamhetsåret
2023. Uppdateringen påverkar helheten av våra utsläpp
genom en ökning med +38 procent jämfört med samma
inköpta volymer under samma tidsperiod beräknat med de
gamla emissionsfaktorerna. De största skillnaderna ser vi inom
serviceområdena arbetsplatstjänster - specifikt kaffererlatera-
de tjänster - och inom fastighet och säkerhet.
Eftersom vårt Supplier engagement-mål i scope 3 till stor del
beräknas på den här datan, får uppdateringen av spendemis-
sionsfaktorer effekt på utfallet. För 2023 blev utfallet 18 procent
validerade leverantörer mot 4 procent 2022. Av denna ökning
tillskrivs 3,4 procentenheter uppdaterade emissionsfaktorer
medan huvudparten utgörs av fler ansluta leverantörer. Läs mer
om målet på sidan 142.
Råvaruhantering
Av Coors utsläpp beräknade under basåret 2018 kommer 3
procent av växthusgaserna direkt från vår verksamhet (scope 1
och 2). Den allra största delen av Coors utsläpp av växthusgaser
kommer från indirekta utsläpp inom scope 3, inköpta varor och
tjänster som är kopplade till vår serviceleverans till kund.
Förutom att reducera våra direkta utsläpp vill vi även minska de
indirekta utsläppen som vi kan påverka. Störst möjlighet att
bidra till den globala klimatutmaningen just nu utifrån vårt
fotavtryck har Coor inom mat och dryck. Coor bedriver
restaurang- och caféverksamhet runt om i Norden samt
serverar patientmåltider under varumärket Signatur by Coor.
Detta gör Coor till en stor inköpare av livsmedel. Målet är att
reducera utsläppen av växthusgaser från inköpta livsmedel med
30 procent fram till 2025 jämfört med 2018. En fråga vi priorite-
rar högt är hur man skapar nya matvanor, som att öka intaget av
140 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 143 =====
växtbaserad kost. Verksamheten har därtill även haft fokus på
nya EU-förordningen om flergångsmaterial och arbete pågår
med att ansluta våra restauranger till retursystem för att minska
samt på sikt fasa ut engångsmaterial från våra restauranger.
Under flera års tid har bolaget arbetat aktivt med att öka
andelen ekologiska och närodlade råvaror, men även med att
öka nyttjandegraden av råvarorna och ta tillvara på de delar av
råvarorna som traditionellt inte använts. Ett aktivt arbete sker
också för att öka djurvälfärden och minimera antalet djur-
transporter. Coor i Norge är engagerade i Matfloken, ett
initiativ som syftar till att främja bättre, mer hållbara och
näringsrika matvanor. Coor deltar också i projekten Food (R)
evolution och International Food and Beverage Alliance. Det
senare förs fram av FN:s Global Compact i syfte att fastställa
riktlinjer för bästa praxis för hållbar livsmedelsdistribution och
konsumtion. Coor stödjer tillsammans med flera universitet,
forskningscentrumet PAN Sweden vars syfte är att förbättra vår
förståelse för växtbaserade proteiner och bygga en vetenskap-
lig grund för att utveckla bra och hälsosamma livsmedel som
konsumenterna vill äta.
Coor i Danmark har fortsatt och intensifierat samarbetet
med Slow Forest Coffee genom vilket vi har insyn i hela
odlingsprocessen för ökad biodiversitet och säkrar goda
arbetsförhållanden för kaffeplantagens anställda. Vidare har
Coor i Danmark inlett processen för Svanenmärkning av
merparten av restaurangerna.
Energirådgivning
Kvalificerad energirådgivning är något som efterfrågas allt mer
av kunderna med anledning av rådande världsläge med ökade
energipriser och kapacitetsbrist i elnätet. Många av våra kunder
har precis som vi även klimatrelaterade mål och KPI:er kopplat
till sin energiförbrukning. Coor hjälper kunderna att minska
den faktiska energianvändningen genom energikartläggningar
i kombination med systematiskt arbete, vilket är en framgångs-
rik metod för att nå en mer effektiv energianvändning.
Coor erbjuder en omfattande uppsättning tjänster inom
energieffektivisering, som syftar till att stödja kunder i att
optimera sin energianvändning och uppfylla sina individuella
energimål. Genom systematiskt energiarbete samarbetar Coor
kontinuerligt med sina kunder och den lokala driftorganisatio-
nen för att uppnå önskade energieffektiviseringsresultat.
En central del av Coors erbjudande inkluderar detaljerade
energikartläggningar i enlighet med lagstiftningen om
energikartläggning i stora företag. Därutöver är Coor certifierat
för att utföra energieffektiv drift av datorhallar.
För att stödja kundernas ny- eller ombyggnationer genom-
för Coor anläggningstekniska utredningar. Dessa utredningar
fokuserar på att identifiera specifika energibesparande
åtgärder och att klargöra om befintliga system kan hantera
förändringarna på ett effektivt sätt. Coors energicontrol-
ler-tjänster är inriktade på att underlätta de administrativa
aspekterna kopplade till energianvändning, med syfte att
minska kundernas kostnader. Detta inkluderar energiuppfölj-
ning, energibudgetering, analys av hyresavtal och elavtal,
återsökning av energiskatt, samt tillhandahållande av kvalitets-
säkrad statistik och dokumentation. Genom dessa tjänster ges
kunderna insyn i sin energiförbrukning, vilket möjliggör för
dem att följa upp och effektivisera sin energianvändning.
Kemikaliehantering
Coor har fortsatt stort fokus på kemikaliehantering och arbetet
med att byta ut bolagets kemikalier till mer miljöanpassade
alternativ fortsätter i samtliga länder. Varje land använder
kemikaliehanteringssystem som bland annat ger vägledning i
olika produkters miljöpåverkan, säkerhetsdatablad och
riskbedömningar.
Coor har fortsatt sin löpande uppföljning av kemikalier för
att främja minskad miljö- och hälsopåverkan. Coor identifierar
antalet kemikaler med kemiska substanser som av hälso- och
miljöskäl finns listade på Coors förbjudna lista för kemiska
substanser. Fokus under året har varit att minska andelen
icke-tillåtna kemikalier. Coor har fasat ut antalet förbjudna
kemikalier med –20 procent under 2023 jämfört med 2022.
De kemikalier som är kvar att ersätta finner vi primärt inom
fastighetsleveransen och ett fåtal inom lokalvårdsområdet. Det
rör sig om desinfektionsmedel i vårdmiljö och vissa golvvårds-
och storstädningskemikalier. En ytterligare positiv effekt av att
ersätta dessa kemikalier med bättre alternativ, är att ersätt-
ningsprodukten många gånger är miljömärkt.
Avfallshantering och matavfall
Hantering av avfall styrs ytterst av Coors hållbarhetspolicy och
ingår därmed i Coors hållbarhetsstyrning. Coor tillämpar
sedan flera år källsortering på de större kontoren och avfallet
återvinns i hög grad. Vi utför kontinuerligt inventeringar av
rörelsemönster för att säkerställa att lämpliga sorteringskärl
finns tillgängliga på relevant plats. Utrangerade arbetsdatorer
och annan hårdvara omhändertas av specialister som ser till
att dessa återanvänds eller återvinns på ett ansvarsfullt sätt. För
Coor är det också en självklarhet att minska användningen av
plastprodukter och växla ut engångsartiklar mot mer miljövän-
liga alternativ i vår leverans. Hantering av farligt avfall görs
lokalt i de olika leveranserna där kontraktets chef är ytterst
ansvarig med stöd från HSEQ-koordinatorer. Vi söker ständigt
efter nya innovationer inom avfallshantering, såväl i den egna
verksamheten som i våra kundleveranser. Coor ställer också
höga krav på våra samarbetspartners för att eftersträva
effektivisering och kontinuerlig förbättring i syfte att minska
avfall som går till deponi och främja cirkulära flöden.
Coor har under flera års tid arbetat aktivt med att minska
matavfallet i såväl produktion som vid servering med goda
resultat. Coor i Sverige är medlemmar i Samarbete för minskat
matsvinn, SAMS, en frivillig överenskommelse mellan aktörer-
na i livsmedelskedjan och en del av svenska regeringens
satsning på livsmedelsstrategin. Coor sitter i styrgruppen för
detta samarbete vars syfte är att bidra till att nå FN:s hållbar-
hetsmål 12.3, en halvering av det globala matsvinnet till år
2030. Coor i Norge har ingått samarbete med Matvett, ett
liknande initiativ, mellan aktörer i restaurangbranschen, med
samma mål och ambition.
Matavfall målsätts och följs upp kvartalsvis. Engagemanget
och intresset bland såväl personal samt gäster är stort och
väcker intresse för hur vi tillsammans kan minska matavfallet.
Coor arbetar löpande för att optimera rutinerna i restaurang-
erna och få en så korrekt mätning som möjligt. För att lyckas
med minskningen är det viktigt att arbeta med gästerna,
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 141
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 144 =====
genom information och nudging. Internt arbetar Coor med
guider och webinarier, utöver den löpande uppföljningen, för
att hålla fokus på området.
Tack vare stort fokus på reduktion av matavfall genom bland
annat förfinade arbetsprocesser har vi hållt en stabil nivå vilket
resulterade i 42,4 gram per gäst under 2023, jämfört med
målet på 42 gram.
Vattenanvändning
Vatten som resurs är en väsentlig fråga. Coor förbrukar vatten
på egna kontor men vattenanvändningen finns även i vår
tjänsteleverans i form av tvätterier inom lokalvård och bevatt-
ning av utomhusmiljöer. Dock är den vattenanvändningen ofta
i regi av våra kunders operationella kontroll och rapporteras
därmed i deras redovisning. Coor har däremot ett stort fokus
på att minska påverkan på föroreningar av vatten genom
exempelvis kemikalieanvändning och arbetar aktivt med den
utvecklingen, se avsnitt Kemikaliehantering. Eftersträvandet av
innovativa lösningar kring vatten som resurs fortsätter att vara
högt prioriterat.
Mätning och uppföljning av vattenanvändning både i våra
egna lokaler, men framför allt i vår tjänsteleverans, fortsätter att
vara utmanande och Coor utvärderar kontinuerligt metoder
för att uppfylla behovet. Ännu finns ingen heltäckande lösning
på plats.
Coor samarbetar med Mimbly, en hållbar och innovativ
tvättlösning som vi dels använder själva på vissa platser och
dels erbjuder våra kunder. Produkten Mimbox reducerar
flertalet miljömässiga effekter vid tvätt, genom att minska
tvättmaskinernas vatten- och energiförbrukning drastiskt samt
filtrera bort mikroplaster. Coor har även tjänster kopplat till
vattenbesparing hos kund, inom konceptet SmartWater.
Mål och utveckling
Supplier engagement 2023 2022
Andel leverantörer validerade av SBTi, % 1) 18 4
1) Målet är att 75 procent av våra leverantörer, sett till utläpp, inom scope 3-katego -
rierna inköpta varor och tjänster samt uppströms transporter skall vara validerade
av Science Based Targets initiative eller motsvarande år 2026.
Energianvändning inom
organisationen, kWh 1) 2023 2022 2021
Bränsleförbrukning
(ej förnybar)
0 0 21 593
El 4 861 929 3 656 243 3 272 354
Förnybar el 3 730 559 2 325 134 1 870 276
Ej förnybar/ej specificerat 1 131 370 1 331 109 1 402 078
Värme 2 112 701 1 952 190 3 279 215
Kyla 765 132 725 317 314 023
Total energianvändning 7 739 762 6 333 750 6 887 184
1) Coor redovisar i enlighet med Greenhouse gas Protocol och redovisar energi-
användning för byggnader där Coor har operationell kontroll över energi-
användningen. Energianvändningen är baserad på faktisk användning där det är
möjligt. I byggnader där datainsamling för faktiskt energianvändning inte varit
möjlig har siffran estimerats baserat på energianvändning för en likvärdig verk -
samhet inom Coor på samma nationella marknad, per yta.
Utsläpp av växthusgaser, tCO2e 2023 2022 2021
Scope 1 1) 3 048 3 369 3 243
Mobil förbränning (ej förnybar) 3 041 3 358 3 237
Stationär förbränning (ej förnybar) 6 11 6
Scope 2 2) 323 333 445
El (market-based) 241 264 318
El (location-based) 138. 150 128
Fjärrvärme 82 69 126
Fjärrkyla 0 0 1
Scope 3 3) 155 953 113 516 89 553
Inköpta varor och tjänster 137 165 94 880 77 046
Lokalvård 24 243 14 043 25 737
Fastighet och säkerhet 27 627 19 241 17 758
Mat och dryck 42 779 27 167 19 646
Arbetsplatstjänster 12 439 5 754 4 713
Övriga tjänster 29 906 28 632 9 095
Vattenanvändning 4) 171 43 96
Kapitalvaror N/A N/A N/A
Bränsle- och energirelaterade
aktiviteter (ej inkluderade i scope 1
eller 2)
1 677 1 835 1 122
Inköpta intransporter och
distribution 5)
9 434 7 711 5 207
Avfallshantering i den egna
verksamheten
124 98 5
Avloppsvattenrening 109 90 N/A
Matavfall 15 8 N/A
Tjänsteresor 158 1 844 378
Personalens pendling 1 683 1 641 5 795
Användning av sålda varor 5 713 5 507 -
Totalt 159 324 117 218 93 241
Biogena utsläpp från scope 1 6)
(inkluderas ej i Scope 1, 2 och 3)
606 194 278
1) Basår för Coors klimatberäkningar är 2018. 2018 uppgick utsläppen i scope 1 till
2678 tCO2e. Utsläppen från scope 1 beräknas baserat på inköpt volym bränsle
och bränsletyp och multipliceras med emissionsfaktorer för respektive bränsle -
typ. Konsolideringsmetod är operationell kontroll. Emissionsfaktorer från DEFRA
samt leverantörsspecifika. Som helår räknas rullande 12 månader; dec'22-nov'23.
2) Basår för Coors klimatberäkningar är 2018. 2018 uppgick utsläppen i scope 2 till
772 tCO2e (market based) och 350 tCO 2e (location based). Konsolideringsmetod
är operationell kontroll. Location based räknas ej med i totalen i tabellen ovan.
Emissionsfaktorer från DEFRA, Sthlm Exergi, Energiföretagen, Vattenfall, AIB, IEA.
Som helår räknas rullande 12 månader; dec'22-nov'23.
3) Basår för Coors klimatberäkningar är 2018. 2018 uppgick utsläppen i scope 3 till
123 596 tCO2e. Coor beräknar sina klimatutsläpp i enlighet med Greenhouse Gas
Protocol, GHG. Emissionsfaktorer för mat och dryck är från RISE food climate da -
tabase. Emissionsfaktorer baserat på spend är baserade på Upphandlingsmyndig -
hetens emissionsfaktordatabas samt metodik framtagen tillsammans med klimat -
experter. Uppdatering av spendbaserade emissionsfaktorer har skett och påverkar
hela 2023, se sidan 140. Som helår räknas rullande 12 månader; dec'22-nov'23.
4) Metodiken för beräkning av vattenanvändning skiljer sig åt mellan åren. Även faktorer
så som utökad verksamhet och antal medarbetare på kontoren påverkar värdena.
5) Inköpta transporter och ditsribution, högre värden för 2023 tillskrivs inkludering av
kylda transporter i beräkningsmetodiken.
6) Ökningen av biogena utsläpp från scope 1 beror på en stor ökning av HVO.
Kemikaliehantering, % 2023 2022 2021
Andel miljömärkta kemikalier inom
lokalvård
61 60 64
Avfallshantering, g/gäst 2023 2022 2021
Matavfall 42,4 38,2 42,7
142 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 145 =====
Påverkan på område
Coors huvudsakliga inköp är tjänster och produkter inom
fastighet, lokalvård samt mat och dryck. Köpta varor och
tjänster står för en viktig del av leveransen till Coors kunder
och vi arbetar långsiktigt med hållbara leverantörsrelationer för
att nå Coors strategiska hållbarhetsmål. Inköp ska bidra till
Coors långsiktiga lönsamhet genom att upphandla hållbara
produkter och tjänster på både kort och lång sikt.
Coor utför riskbaserad due diligence genom att regelbundet
och systematiskt identifiera och bedöma risker och konsekven-
ser kopplade till mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöskydd och
anti-korruption i sin värdekedja och använda denna information
för att undvika, mildra eller åtgärda effekterna och säkerställa att
koncernen bedriver sin verksamhet på ett ansvarsfullt sätt.
Styrning av område
Koncernens Inköpschef har ansvar för det strategiska utveck-
lingsarbetet inom inköpsområdet och inviteras i koncernled-
ningen när så behövs. CFO bevakar frågorna i samtliga möten
med koncernledningen. Varje lands inköpschef ingår tillsam-
mans med koncernens inköpschef i ett råd vid namn Nordiska
Inköpsledningen som ansvarar för att strategi och prioritering-
ar rullas ut, efterlevs och genomförs.
Det styrande dokumentet inom området utgörs av den
koncerngemensamma Inköpspolicyn, vilken godkänns av
koncernledningen.
Coor förväntar sig en hög standard i alla delar av värdeked-
jan och strävar efter att den ska fungera med sund affärsetik i
sina relationer med leverantörer. Coor har undertecknat FN:s
Global Compact och bidrar till att uppnå dess mål genom att
ta tydlig ställning i sin inköpspolicy och tillämpa en ansvarsfull
inköpsprocess, inspirerad av FN:s Global Compact Manage-
ment Model och dess sex steg: åtagande, bedömning, krav,
implementering, uppföljning och kommunikation, som
illustreras nedan.
Arbete med område
Kravställning på leverantörer
För att uppnå en hållbar leverantörskedja har Coor utarbetat
avtalsmallar som stödjer Coors långsiktiga ambitioner med att
bli hållbara på riktigt. Detta innefattar tydlig kravställning på
Coors leverantörskedja genom vår uppförandekod för leveran-
törer samt inom hållbarhet och informationssäkerhet. För att
säkerställa våra krav lägger Coor stor vikt vid efterlevnad av
uppförandekod och avtalsvillkor. Leverantören ska kunna
påvisa hållbarhetsmässigt sund praxis för konstruktion,
tillverkning och leverans. Negativa sociala och miljömässiga
konsekvenser under hela livscykeln ska reduceras och faktorer
såsom energiförbrukning, materialanvändning och slutlig
bortskaffning ska beaktas. Under 2023 har Hållbarhetskrav för
leverantörer uppdaterats och ställer mer långtgående krav på
leverantörer gällande due diligence och mänskliga rättigheter i
egen verksamhet samt leverantörskedja. Coor är anslutna till
* "Supply chain sustainability A practical Guide
for Continous improvement" andra upplagan,
2015, FN:s Global Compact och BSR.
Leverantörsledets hållbarhet
avser hanteringen av miljömäs-
siga, sociala och ekonomiska
effekter och uppmuntran av
god förvaltningspraxis, under
hela livscykeln för varor och
tjänster.*
ETT VERKLIGT
HÅLLBART
FÖRETAG
IMPLEMENTERING
Coor har etablerat proces -
ser och rutiner för att stödja
inköpsarbetet på ett hållbart
sätt.
UPPFÖLJNING
Inköpsavdelningen
följer upp leverantörernas
prestation, anslutning till
SBTi och definierade KPI:er
på strategiska leverantörer
för att säkra och utveckla
ett hållbart samarbete.
KRAV
Kravställning specifi -
ceras i Coors avtalsmallar
tillsammans med hållbar -
hetskrav på leverantörer, krav
på informationssäkerhet,
uppförandekod för leve -
rantörer samt allmänna
villkor.
BEDÖMNING
Inköpsavdelningen har
antagit en riskhanterings -
metodik för att bedöma
hållbarhetsrisker inom
leverantörsledet.
ÅTAGANDE
En hållbar inköpspolicy och
uppförandekod för leveran -
törer har godkänts av högsta
ledningen.
KOMMU-
NIKATION
Inköpsavdelningen
kommunicerar kring
hållbarhet i leverantörsked -
jan, framsteg och status kring
hållbara inköpsinitiativ och
anslutning till SBTi samt
arbetar i enlighet med
GRI-standarden.
HÅLLBAR LEVERANTÖRSKEDJA
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 143
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 146 =====
Science Based Targets initiative och under 2023 fick Coor sina
netto-noll mål validerade. Ett av målen innebär att 75 procent
av våra leverantörer, sett till utsläpp, inom scope 3-kategorier-
na inköpta varor och tjänster samt uppströms transporter ska
vara validerade av Science Based Targets initiative eller
motsvarande senast år 2026. Under 2023 har flertalet aktivite-
ter genomförts för att arbeta med supplier engagement, bl.a
utbildningar via webinar där leverantörer bjuds in för att lära sig
mer om SBTi och Coors krav gällande miljöskydd. Läs mer om
vårt supplier engagement-mål under avsnittet Miljöansvar &
utsläpp.
Uppförandekod för leverantörer
Coor har som mål att bli ett hållbart företag på riktigt. Det
betyder att Coor strävar efter att fungera som en god företags-
medborgare, som inte bara tar ansvar för den egna utveckling-
en, utan också dess påverkan på alla människor, miljön och
samhället i allmänhet. Grunden för företagsansvar, och
vägledande för Coors hållbarhetsarbete, fastställs av FN
genom ramverket ”Protect, Respect and Remedy” och den
medföljande ”Vägledande principer för företag och mänskliga
rättigheter”. Coor har sedan 2014 arbetat aktivt med en
uppförandekod för leverantörer som måste acceptera denna
innan avtal tecknas. Ett brott mot uppförandekoden likställs
med ett avtalsbrott och kan leda till att samarbetet avbryts.
Bland annat innebär koden att alla Coors leverantörer ska
efterleva principerna i FN:s Global Compact, FN:s internatio-
nella regelverk för mänskliga rättigheter, ILO:s deklaration om
grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet samt
OECD:s konvention mot korruption.
Due diligence i leverantörskedjan
Under 2022–2023 genomfördes en djupare riskanalys (Human
rights impact assessment, HRIA) där två inköpskategorier
prioriterades, mat och dryck samt arbetskläder och skor.
Följande framträdande aspekter med bäring på mänskliga
rättigheter i leverantörskedjan för mat och dryck samt kläder
och skor bedömdes:
• • Rätt att inte tvingas till barnarbete
• • Rätt att inte tvingas utföra tvångsarbete, inklusive rätten till fri
rörlighet
• • Rätt till icke-diskriminering
• • Rätt till frihet från trakasserier och sexuella trakasserier
• • Rätt till föreningsfrihet och kollektiva förhandlingar, inklusive
icke-diskriminering av fackmedlemmar
• • Ursprungsfolks rättighet till sina landområden, territorier och
resurser, som erkänns i FN:s deklaration om ursprungsfol-
kens rättigheter
I arbetet med riskanalysen framkom ytterligare aktiviteter för
att förbättra Coors systematiska arbete med riskhantering
kopplat till inköpkategorierna. Ett större arbete har påbörjats
under 2023 för att se över riskmodellen och säkerställa att den
tar hänsyn till hela Coors värdekedja.
Processen som implementerats inom Inköp bygger på FN:s
vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter
samt OECD:s riktlinjer för multinationella företag. Processen
hjälper oss att identifiera, förebygga, mildra och redogöra för
hur vi hanterar dessa faktiska och potentiella negativa effekter
vår leverantörskedja.
Alla inköpskategorier riskbedöms utifrån 4 aspekter;
mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöskydd och anti-korrup-
tion. Där hög risk identifieras inom ett eller flera områden,
arbetar Coor med mitigerande aktiviteter för att mildra
effekterna och förhindra att de upprepas.
Arbetet fortlöper successivt med att integrera riskanalysen i
bolagets processer för att arbeta tvärfunktionellt med de
identifierade riskerna.
Under 2023 uppgick antalet högriskleverantörer till 154 st.
Varje ny leverantör måste uppfylla våra krav inom hållbarhet,
informationssäkerhet, skriva under vår uppförandekod för
leverantörer och acceptera våra allmänna inköpsvillkor innan
den godkänns att börja leverera till Coor. Alla nya leverantörer
(100%) genomgår denna process för att säkerställa efterlevna-
den av miljömässiga och sociala krav, så även under 2023.
Under 2023 har i snitt 90 procent av Coors inköp skett inom
ramen för upphandlade avtal med leverantörer. Coors
uppförandekod för leverantörer finns tillgänglig på Coors
externa hemsida för alla affärspartners att ta del av.
Uppföljning av leverantörer
Coor arbetar aktivt med att följa upp efterlevnaden av bolagets
uppförandekod för leverantörer. Varje år formuleras en plan för
leverantörsuppföljning, som baseras på den riskutvärdering
som görs gällande vår leverantörskedja, där det framgår vilka
leverantörer som är aktuella för utvärdering och revision.
Leverantörsutvärderingen sker genom att leverantören svarar
på frågor gällande efterlevnad av Coors uppförandekod för
leverantörer, kvalitet, miljö, arbetsmiljö samt hälsa och
säkerhet. Under 2023 utfördes 48 utvärderingar som följdes
upp av inköpsansvariga. Leverantörsrevisionerna genomförs
antingen på plats i leverantörens lokaler eller digitalt. Reviso-
rerna följer upp efterlevnad genom intervju med personal,
granskning av dokument samt om möjligt inspektion av
arbetsmiljön. Coor genomförde under året 62 revisioner, med
stöd av bolagets internrevisorer alternativt en tredje part. 34
procent av de leverantörer som reviderats har fått en avvikelse
inom det sociala området. Alla avvikelser följs upp med en
Corrective Action Plan (CAP). Ingen leverantör har avslutats till
följd av revisionsresultat.
Mål och utveckling samt statistik
Leverantörsuppföljning 2023
Antal leverantörer där faktiska eller potentiella risker
avseende social aspekter har identifierats
154
Antal leverantörer som har reviderats avseende sociala
aspekter
110
– varav andel där avvikelser förekommit 34 %
– varav andel kontrakt som brutits som följd av
revideringen
0 %
Avtalslojalitet avseende inköp, årsmedelvärde, % 1) 90 %
1) Andel inköp från centrala och lokala leverantörer med avtal.
144 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 147 =====
I juli 2020 infördes EU:s taxonomiförordning – ett gemensamt
klassificeringssystem för hållbara ekonomiska verksamheter.
Det är en del av EU:s gröna giv och ett viktigt verktyg för att
styra kapitalflöden i riktning mot mer hållbara verksamheter.
Stora företag är skyldiga att rapportera hur stor andel av
verksamheten som omfattas av taxonomin samt hur stor andel
av den verksamheten som är förenlig med kraven i taxonomin.
Taxonomiförenlighet beskriver om en ekonomisk verksamhet
är hållbar på grundval av de tekniska granskningskriterier för
väsentligt bidrag till minst ett av de sex miljömålen samt inte
orsaka betydande skada för de övriga fem miljömålen som
anges för verksamheten. Verksamhet som är förenlig med
taxonomin måste också utföras i överensstämmelse med
minimiskyddsåtgärderna, så att grundläggande mänskliga
rättigheter respekteras och regler för god affärssed följs.
EU:s taxonomi definierar sex miljömål:
• • Begränsning av klimatförändringar
• • Anpassning till klimatförändringar
• • Hållbar användning och skydd av vatten och marina
resurser
• • Omställning till en cirkulär ekonomi
• • Förebyggande och bekämpning av föroreningar;
• • Skydd och återställande av biologisk mångfald och
ekosystem
Taxonomiförordningen är fortfarande under utveckling och
omfattar endast ett begränsat antal verksamheter som finns
definierade i förordningen. Under 2023 utvidgades taxonomin
till att även omfatta de fyra återstående miljömålen och
ytterligare ett antal verksamheter. Ändringen har dock inte haft
någon väsentlig inverkan för Coor, det är fortsatt en väldigt
begränsad andel av Coors verksamhet som omfattas av
taxonomin.
I årsredovisningen tillhandahåller Coor omfattande informa-
tion om koncernens hållbarhetsprestanda, inklusive detaljer
om utsläpp av växthusgaser (GHG) och klimatpåverkan utöver
lagstiftningskraven för taxonomiförordningen.
Verksamhet som omfattas av taxonomiförordningen
Coor har utvärderat koncernens ekonomiska verksamhet och
identifierat att det är en väldigt begränsad andel av koncernens
ekonomiska urskiljbara aktiviteter som omfattas av taxonomi-
förordningen.
Omsättning
Total omsättning innefattar den nettoomsättning som
redovisas i resultaträkningen. Huvuddelen av Coors verksam-
het omfattas i nuläget inte av taxonomin. Tillämplig omsätt-
ning utgörs av den externa omsättning som genereras från de
ekonomiska aktiviteter som Coor har identifierat omfattas av
taxonomin. Dessa aktiviteter utgörs av försäljning av installa-
tionsprojekt av laddstationer till elfordon (CCM 7.4), installation
av energieffektiv utrustning (CCM 7.3) samt rådgivning
avseende energieffektivsering av fastigheter (CCM 9.3).
Tillämplig omsättning utgör 0,4 (0,2) procent av total omsätt-
ning. Utav denna omsättning redovisas inte någon andel som
förenlig med taxonomin då Coor fortsatt arbetar med att
kvalitetssäkra processerna för att göra denna bedömning på
korrekt sätt.
Investeringar (Capex)
Total CapEx innefattar förvärv av materiella och immateriella
anläggningstillgångar, exklusive goodwill, samt årets tillkomman-
de nyttjanderättstillgångar. Se not 10 Immateriella tillgångar, not
11 Materiella anläggningstillgångar och not 12 Leasing. Även
tillgångar som identifierats som en del av ett rörelseförvärv
(exklusive goodwill) ingår i beloppet för totala investeringar.
Tillämplig Capex utgörs av investeringar under räkenskaps-
året 2023 som är hänförlig till inköp från leverantörer vars
verksamhet omfattas av taxonomin.
Coor har under året tecknat avtal för leasing av bilar (CCM
6.5, Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motor-
fordon) samt hyresavtal för lokaler (CCM 7.7, Förvärv och
ägande av byggnader). I övrigt är inte någon del av koncernens
investeringar kopplade till verksamheter som omfattas av
taxonomin.
Inköp från leverantörer kan endast bedömas som taxonomi-
förenliga om det varit möjligt att verifiera att respektive
leverantör har utfört en taxonomiförenlig aktivitet. För att
säkerställa att den ekonomiska aktiviteten är taxonomiförenlig
behöver Coor säkerställa att tekniska granskningskriterier för
väsentligt bidrag och för att inte skada övriga miljömål är
uppfyllda. Därutöver ska leverantören ha samtliga processer
för minimiskyddsåtgärder på plats. Coor har under året inte
med säkerhet kunnat verifiera att leverantörernas verksamhet
uppfyller samtliga kriterier och rapporterar därför samtliga
dessa investeringar som tillämpliga men inte förenliga med
taxonomin. Coor arbetar med dessa processer för att det i
framtiden ska vara möjligt att verifiera detta.
Av tillkommande leasingavtal avseende bilar utgörs 77 procent
av bilar som uppfyller de tekniska granskningskriterierna på
utsläpp om maximalt 50gCO2 /km. Coor har som mål att över tid
ersätta samtliga bilar med elbilar.
Kostnader (OpEx)
De totala kostnader (OpEx) som ingår i taxonomins definition
utgörs av kostnader för forskning och utveckling, kostnader för
service, reparation och underhåll av koncernens anläggningstill-
gångar samt kostnader för kortfristiga hyresavtal (enligt defini-
tionen i IFRS 16). Koncernens anläggningstillgångar utgörs
primärt av leasing-/hyresavtal, mindre maskiner där kostnader
för service, reparation och underhåll är av mindre värde samt
IT-lösningar. Forskning och utveckling utgörs till största del av
dedikerade utvecklingsresurser. Inom utveckling och innovation
är Coors strategi att söka samarbeten med andra aktörer som
utvecklar innovativa lösningar där Coor bidrar med tillämp-
ningsområden och konceptutveckling. Koncernens totala OpEx
enligt taxonomins definition är väldigt begränsade.
Taxonomiförordningen
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 145
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 148 =====
Tillämplig OpEx under år 2023 utgörs primärt av kostnader
för resurser som arbetar med forskning och utveckling relaterad
till förbättring av energiprestanda i fastigheter (CCM 9.3) samt
servicekostnader relaterad till leasingbilar (CCM 6.5).
Minimiskyddsåtgärder (Minimum social safeguards)
Vi har tagit stöd från Platform on Sustainable Finance slutrap-
port om minimiskyddsåtgärder, för att bedöma efterlevnaden
av de minimiskyddsåtgärder som anges i Artikel 18 i Förord-
ningen (EU) 2020/852. Vi har processer på plats för att
säkerställa minimiskyddsåtgärder avseende anti-korruption,
rättvis konkurrens och beskattning samt att följa OECD:s 6 steg
för due diligence av mänskliga rättigheter. Vi har inte haft några
domstolsdomar inom något av dessa områden.
EU:s taxonomiförordning inkluderar, utöver att de ekono-
miska aktiviteterna ska bidra väsentligt till den gröna omställ-
ningen samt inte påverka andra klimat- och miljömål negativt
(DNSH Do No Significant Harm), att aktiviteterna endast ska
kunna anses hållbara om de utförs i överensstämmelse med
vissa sociala minimiskyddsåtgärder (Minimum Social Safegu-
ards). Detta innefattar bland annat att aktiviteterna utförs i
enlighet med FN:s vägledande principer för företag och
mänskliga rättigheter samt OECD:s riktlinjer för multinationella
företag. För att uppfylla kravet krävs implementerade proces-
ser för att förhindra att företagets hållbarhetsarbete kränker
mänskliga rättigheter eller arbetstagares rättigheter samt att
företaget inte ägnar sig åt korruption, konkurrensbegränsning
eller kontroversiella skattestrategier. Överträdelser anses också
finnas om det föreligger rättsligt bindande domstolsbeslut mot
företaget i de fyra huvudområdena. Coor har genomfört en
genomlysning av bolagets policies och implementerade
processer inom de fyra områdena samt eventuella överträdel-
ser. Med respekt för att arbetet med minimiskyddsåtgärder är
en ständigt pågående process för att kontinuerligt identifiera
och agera på risker som uppkommer i samband med föränd-
ringar i verksamhet och omvärld, anser Coor att verksamheten
bedrivs i enlighet med kraven. Läs mer i avsnitten gällande
Anti-korruption, Konkurrens och Mänskliga rättigheter i
Hållbarhetsnoterna samt avseende Skatt i Not 9 i den legala
årsredovisningen.
Kärnenergi- och fossilgasrelaterade verksamheter
Kärnenergirelaterade verksamheter
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot forskning, utveckling, demonstration och utbyggnad av
innovativa elproduktionsanläggningar som producerar energi från kärnenergiprocesser med minimalt avfall från
bränslecykeln.
NEJ
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande och säker drift av nya kärntekniska anläggningar
för produktion av el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgaspro-
duktion, samt för säkerhetsuppgraderingar av dessa, med hjälp av bästa tillgängliga teknik.
NEJ
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot säker drift av befintliga kärntekniska anläggningar som produ-
cerar el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion från
kärnenergi, samt säkerhetsuppgraderingar av dessa.
NEJ
Fossilgasrelaterade verksamheter
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande eller drift av elproduktionsanläggningar som
producerar el med hjälp av fossila gasformiga bränslen.
NEJ
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av anläggningar för kombi-
nerad produktion av värme/kyla och el med hjälp av fossila gasformiga bränslen.
NEJ
Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av värmeproduktionsan-
läggningar som producerar värme/kyla med hjälp av fossila gasformiga bränslen.
NEJ
146 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 149 =====
Räkenskapsåret 2023
År Kriterier för
väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte
orsaka betydande skada
(DNSH)
Ekonomiska verksamheter (1)
Kod (2)
Omsättning (3)
Andel av omsättningen, år 2023 (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar (11)
Anpassning till klimatförändringar (12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkukär ekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.)
eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.)
omsättning, år 2022 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet (19)
Kategori omställningsverksamhet (20)
MSEK % J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E
A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin
A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter
(taxonomiförenliga)
De miljömässigt hållbara
verksamheternas omsättning (A.1) – – – – – – – – – – – – – – – –
Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E
Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T
A.2 Verksamheter som omfattas av
taxonomin men som inte är miljömässigt
hållbara (ej taxonomiförenliga) (g)
N; N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
Installation, underhåll och reparation av
energieffektiv utrustning
CCM
7.3 25 0,2 % EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL 0,0 %
Installation, underhåll och reparation av
laddstationer för elfordon i
byggnader
CCM
7.4 12 0,1 % EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL 0,0 %
Professionella tjänster relaterade till bygg-
naders energiprestanda
CCM
9.3 16 0,1 % EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL 0,2 %
Omsättningen hos de verksamheter som
omfattas av taxonomin men som inte är
miljömässigt hållbara (ej taxonomifören-
liga) (A.2) 53 0,4 % 0,4 % – – – – – 0,2 %
A. Omsättning för verksamheter som
omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 53 0,4 % 0,4 % – – – – – 0,2 %
B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin
Omsättningen hos verksamheter som inte
omfattas av taxonomin 12 390 99,6 %
TOTALT 12 443 100 %
Omsättning
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 147
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 150 =====
Räkenskapsåret 2023
År Kriterier för
väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte
orsaka betydande skada
(DNSH)
Ekonomiska verksamheter
Kod (2)
Kapitalutgifterna (3)
Andel av kapitalutgifterna, år 2023 (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar (11)
Anpassning till klimatförändringar (12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkukär ekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller
som omfattas av taxonomikraven (A.2.) kapitalut-
gifter, år 2022 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet (19)
Kategori omställningsverksamhet (20)
MSEK % J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E
A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin
A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter
(taxonomiförenliga)
Kapitalutgifter för de miljömässigt
hållbara (taxonomiförenliga)
verksamheterna (A.1) – – – – – – – – – – – – – – – –
Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E
Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T
A.2 Verksamheter som omfattas av tax-
onomin men som inte är miljömässigt
hållbara (ej taxonomiförenliga) (g)
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
Transport med motorcyklar, personbilar och
lätta motorfordon
CCM
6.5 150 32 % EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL 32 %
Förvärv och ägande av byggnader
CCM
7.7 48 10 % EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL 17 %
Kapitalutgifter för de verksamheter som
omfattas av taxonomin men som inte är
miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)
(A.2) 198 43 % 43 % – – – – – 48 %
A. Kapitalutgifter för verksamheter som om-
fattas av taxonomin (A.1+A.2) 198 43 % 43 % – – – – – 48 %
B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin
Kapitalutgifter hos verksamheter som inte
omfattas av taxonomin 265 57 %
TOTALT 464 100 %
Investeringar (Capex)
148 Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 151 =====
Räkenskapsåret 2023
År Kriterier för
väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte
orsaka betydande skada
(DNSH)
Ekonomiska verksamheter
Kod
(2)
Driftsutgifter (3)
Andel av driftsutgifterna, år 2023 (4)
Begränsning av klimatförändringar (5)
Anpassning till klimatförändringar (6)
Vatten (7)
Föroreningar (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Biologisk mångfald (10)
Begränsning av klimatförändringar (11)
Anpassning till klimatförändringar (12)
Vatten (13)
Föroreningar (14)
Cirkukär ekonomi (15)
Biologisk mångfald (16)
Minimiskyddsåtgärder (17)
Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller
som omfattas av taxonomikraven (A.2.) driftsut-
gifter, år 2022 (18)
Kategori möjliggörande verksamhet (19)
Kategori omställningsverksamhet (20)
MSEK % J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E
A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin
A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter
(taxonomiförenliga)
Driftsutgifter för de miljömässigt hållbara
(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1) – – – – – – – – – – – – – – – –
Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E
Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T
A.2 Verksamheter som omfattas av tax-
onomin men som inte är miljömässigt
hållbara (ej taxonomiförenliga) (g)
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
N;
N/
EL
Transport med motorcyklar, personbilar och
lätta motorfordon
CCM
6.5 10 53 % EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL 37 %
Professionella tjänster relaterade till byggnad-
ers energiprestanda
CCM
9.3 2 13 % EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL
N/
EL 17 %
Driftsutgifter för de verksamheter som
omfattas av taxonomin men som inte är
miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)
(A.2) 12 67 % 67 % – – – – – 54 %
A. Driftsutgifter för verksamheter som omfat-
tas av taxonomin (A.1+A.2) 12 67 % 67 % – – – – – 54 %
B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin
Driftsutgifter hos verksamheter som inte
omfattas av taxonomin 6 33 %
TOTALT 18 100 %
Kostnader (Opex)
Hållbarhetsnoter | Hållbarhet genom hela kedjan 149
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 152 =====
Revisors rapport
REVISORS RAPPORT ÖVER ÖVERSIKTLIG GRANSKNING
AV COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB
HÅLLBARHETSREDOVISNING SAMT YTTRANDE
AVSEENDE DEN LAGSTADGADE HÅLLBARHETSRAP-
PORTEN
Till bolagsstämman i Coor Service Management
Holding AB, org.nr 556742-0806
Inledning
Vi har fått i uppdrag av styrelsen och ledningen i Coor
Service Management Holding AB att översiktligt granska
Coor Service Management Holding AB hållbarhetsredo-
visning för år 2023. Företaget har definierat hållbarhetsre-
dovisningens omfattning på sidan 128 i detta dokument.
Den lagstadgade hållbarhetsrapporten definieras på sidan
128.
Styrelsens och företagsledningens ansvar
Det är styrelsen och företagsledningen som har ansvaret
för att upprätta hållbarhetsredovisningen inklusive den
lagstadgade hållbarhetsrapporten i enlighet med tillämpli-
ga kriterier respektive årsredovisningslagen. Kriterierna
framgår på sidan 128 i hållbarhetsredovisningen, och
utgörs av de delar av GRI Standards som är tillämpliga för
hållbarhetsredovisningen, samt av företagets egna
framtagna redovisnings- och beräkningsprinciper. Detta
ansvar innefattar även den interna kontroll som bedöms
nödvändig för att upprätta en hållbarhetsredovisning som
inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror
på oegentligheter eller misstag.
Revisorns ansvar
Vårt ansvar är att uttala en slutsats om hållbarhetsredovis-
ningen grundad på vår översiktliga granskning och lämna
ett yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrappor-
ten. Vårt uppdrag är begränsat till historisk information
och inkluderar inte framåtriktad information.
Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med
ISAE 3000 (omarbetad) Andra bestyrkandeuppdrag än
revisioner och översiktliga granskningar av historisk
finansiell information. En översiktlig granskning består av
att göra förfrågningar, i första hand till personer som är
ansvariga för upprättandet av hållbarhetsredovisningen,
att utföra analytisk granskning och att vidta andra översikt-
liga granskningsåtgärder. Vi har utfört vår granskning
avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten i enlighet
med FARs rekommendation RevR 12 Revisorns yttrande
om den lagstadgade hållbarhetsrapporten. En översiktlig
granskning och en granskning enligt RevR 12 har en annan
inriktning och en betydligt mindre omfattning jämfört
med den inriktning och omfattning som en revision enligt
International Standards on Auditing och god revisionssed i
övrigt har.
Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 (International
Standard on Quality Management) och har därmed ett
allsidigt system för kvalitetskontroll vilket innefattar
dokumenterade riktlinjer och rutiner avseende efterlevnad
av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och
tillämpliga krav i lagar och andra författningar. Vi är
oberoende i förhållande till Coor Service Management
Holding AB enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt
fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig
granskning och granskning enligt RevR12 gör det inte
möjligt för oss att skaffa oss en sådan säkerhet att vi blir
medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle
kunna ha blivit identifierade om en revision utförts. Den
uttalade slutsatsen grundad på en översiktlig granskning
och granskning enligt RevR12 har därför inte den säkerhet
som en uttalad slutsats grundad på en revision har.
Vår granskning av hållbarhetsredovisningen utgår från
de av styrelsen och företagsledningen valda kriterierna,
som definieras ovan. Vi anser att dessa kriterier är lämpliga
för upprättande av hållbarhetsredovisningen.
Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår granskning
är tillräckliga och ändamålsenliga i syfte att ge oss grund
för våra uttalanden nedan.
Uttalande
Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit
fram några omständigheter som ger oss anledning att
anse att hållbarhetsredovisningen inte, i allt väsentligt, är
upprättad i enlighet med de ovan av styrelsen och
företagsledningen angivna kriterierna.
En lagstadgad hållbarhetsrapport har upprättats.
Stockholm den 26 mars 2024
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB
Niklas Renström
Auktoriserad revisor
150 Hållbarhetsnoter | Revisorns yttrande
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 153 =====
Stockholm den 26 mars 2024
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB
Niklas Renström
Auktoriserad revisor
GRI-index 2023
Hållbarhetsnoter | GRI-Index 2023 151
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Generella standardupplysningar
GRI STANDARD UPPLYSNING UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING
AVSTEG
KRAV SOM AVSTEG
GJORTS FRÅN
SKÄL TILL
AVSTEGET FÖRKLARING
GRI 2:
Generella
upplysningar
2021
2-1 Information om organisationen 52–53, 70, 122
2-2 Enheter som omfattas av
hållbarhetsredovisningen
60, 88, 122, 128
2-3 Redovisningsperiod, frekvens och
kontaktperson
60, 128, 161
2-4 Förändringar i tidigare rapporterad
information
140
2-5 Externt bestyrkande 52–65, 150
2-6 Aktiviteter, värdekedja och andra
affärsförbindelser
10–11, 14–25, 132–145
2-7 Medarbetare 134–139
2-8 Medarbetare som inte är anställda 134–139
2-9 Sammansättning och struktur för styrning 52–69, 128, 134, 139, 143
2-10 Nominering och val av högsta styrande organ 53–60
2-11 Ordförande för högsta styrande organ 53–56, 66–67
2-12 Högsta styrande organets roll gällande
översyn av hantering av påverkan
53–56, 60, 64, 128–131
2-13 Delegering av ansvar för att hantera påverkan 53–56, 60, 128–132, 134,
139, 143
2-14 Högsta styrande organets roll gällande
hållbarhetsrapportering
53–56, 60, 128–132
2-15 Intressekonflikter 55–56
2-16 Kommunikation av kritiska frågeställningar 62–63, 131–133
2-17 Samlad kunskap hos det högsta styrande
organet
56, 66–67
2-18 Utvärdering av det högsta styrande organets
arbete
55–56
2-19 Ersättningspolicy 56–58, 75, 96–98 2-19 a iv Ej tillämpligt
2-20 Process för att fastställa ersättningar 56–58, 75, 96–98
2-21 Årlig total ersättningsgrad 96–98 2-21
a, b, c
Information
otillgänglig
Ev aktuell i redo-
visning för 2024
2-22 Uttalande om strategi för hållbar utveckling 7–9
2-23 Åtaganden gällande ansvarsfullt företagande
(Policy commitments)
60–64, 129–144
2-24 Förankring av åtagandena i verksamhet och
affärsrelationer
60–64, 129–144
2-25 Processer för att åtgärda negativ påverkan 128–146 2-25 d Ej tillämpligt
2-26 Mekanismer för att söka råd och rapportera
farhågor
131–133
2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar 132–133
2-28 Medlemskap i organisationer 128
2-29 Metoder för intressentengagemang 128–131
2-30 Kollektivavtal 134
Uttalande om användning Coor Service Management Holding AB rapporterar härmed i enlighet med GRI Standarder
och redovisningen gäller rapporteringsperioden 1 januari 2023–31 december 2023.
GRI 1-standard GRI 1: Fundament 2021
GRI Sektor Standard Ingen sektorstandard är tillgänglig ännu
===== SIDA 154 =====
152 Hållbarhetsnoter | GRI-Index 2023
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
VÄSENTLIGA FRÅGOR
GRI STANDARD UPPLYSNING UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING
AVSTEG
KRAV SOM AVSTEG
GJORTS FRÅN
SKÄL TILL
AVSTEGET FÖRKLARING
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-1 Process för att fastställa väsentliga frågor 60, 128–131,
136
3-2 Lista med väsentliga frågor 129
Anti-korruption
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–133
GRI 205: Anti-
korruption 2016
205-2 Kommunikation och utbildning om anti-
korruptionspolicyer och procedurer
132–133 205-2
c, d, e
Information
ofullständig
Ev aktuell i redo-
visning för 2024
Konkurrensbegränsande beteende
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–133
GRI 206: Konkur-
rens-begränsande
beteende 2016
206-1 Rättsliga fall gällande konkurrensbegränsande
beteende, brott mot konkurrenslagstiftning och
monopollagstiftning
132–133
Skatt
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 99–100, 132
GRI 207:
Skatt 2019
207-1 Skatteansats 99–101
207-2 Styrning, kontroll och riskhantering av
skattefrågor
64, 82–83,
99–101
Energi
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
139–140
GRI 302:
Energi 2016
302-1 Energianvändning inom den egna
organisationen
139–142 302-1
c iv, d i-iv
Ej tillämpligt Ingen förbrukning
av ånga eller
försäljning av
energi
Utsläpp
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
139–140
GRI 305:
Utsläpp 2016
305-1 Direkta utsläpp av växthusgaser (Scope 1) 139–141
305-2 Indirekta utsläpp av växthusgaser (Scope 2) 139–141
305-3 Övriga indirekta utsläpp av växthusgaser
(Scope 3)
139–141
Avfall
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 139–142
Företags-
specifik
Matavfall 141–142
Resursanvändning
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131
Företags-
specifik
Kemikalieanvändning 139–142
Leverantörsbedömning – Miljökriterier
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
142–144
GRI 308: Leverantörs-
bedömning – Miljö
2016
308-1 Nya leverantörer som granskats enligt
miljökriterier
142–144
Anställning
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
134
GRI 401:
Anställning 2016
401-1 Nyanställningar och personalomsättning 134–139
Arbetsrelaterad hälsa och säkerhet
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131
===== SIDA 155 =====
Hållbarhetsnoter | GRI-Index 2023 153
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
GRI STANDARD UPPLYSNING UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING
AVSTEG
KRAV SOM AVSTEG
GJORTS FRÅN
SKÄL TILL
AVSTEGET FÖRKLARING
GRI 403:
Arbetsrelaterad
hälsa och
säkerhet 2018
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
134
403-1 Ledningssystem gällande hälsa och säkerhet 131
403-2 Riskidentifiering, riskbedömning och inciden-
tundersökning
135–137
403-3 Företagshälsovård 135
403-4 Medarbetardeltagande, konsultation och
kommunikation gällande hälsa och säkerhet
130, 134–138
403-5 Träning och utbildning gällande hälsa och
säkerhet
134–138
403-6 Främjande av medarbetares hälsa 29, 35, 40,
134–137
403-7 Förebyggande och begränsning av hälso-
och säkerhetspåverkan på arbetsplatsen
direkt kopplade till affärsrelationer
134–137
403-9 Arbetsrelaterade skador 134–137 403-9 b v Information
otillgänglig
Träning och utbildning
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131
GRI 404: Träning
och utbildning
2016
404-1 Genomsnittligt antal utbildningstimmar
per år och anställd
137
404-2 Program för uppgradering av anställdas
färdigheter och övergångsstöd
134
404-3 Andel anställda som får regelbunden utvärde-
ring av prestation och karriärutveckling
138
Mångfald och lika möjligheter
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
134
GRI 405:
Mångfald och lika
möjligheter 2016
405-1 Mångfald i ledningar och bland medarbetare 27, 138–139
Icke-diskriminering
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
135–136
GRI 406: Icke-
diskriminering
2016
406-1 Incidenter av diskriminering och vidtagna
korrigerande åtgärder
132–133,
135–137
Säkerhetsrutiner
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131 3-3
a-e iii
Information
otillgänglig
GRI 410:
Säkerhetsrutiner
2016
410-1 Säkerhetspersonal utbildad i policyer eller
procedurer för mänskliga rättigheter
130-131, 136
Leverantörsbedömning – Sociala kriterier
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
143–144
GRI 414:
Leverantörs-
bedömning
– Socialt 2016
414-1 Nya leverantörer som granskats enligt sociala
kriterier
144
414-2 Negativ social påverkan i leverantörsledet och
vidtagna åtgärder
143–144
Kundernas integritet
GRI 3: Väsentliga
frågor 2021
3-3 Styrning av väsentlig fråga 60, 128–131,
132–133
GRI 418:
Kundernas
integritet 2016
418-1 Underbyggda klagomål rörande intrång i
kundernas integritet och förlust av kunddata
133
===== SIDA 156 =====
===== SIDA 157 =====
2023 2022 2021 2020 2019
Nettoomsättning
Nettoomsättning, MSEK 12 443 11 789 10 104 9 591 10 313
Tillväxt nettoomsättning, % 5,5 16,7 5.3 –7,0 8,7
varav organisk tillväxt, % 1,7 5,0 3.3 –6,8 5,3
varav förvärvad tillväxt, % 2,3 9,1 2.5 2,0 2,4
varav valutakurseffekt, % 1,5 2,6 –0.4 –2,2 1,0
Resultat och marginal
Rörelseresultat (EBIT), MSEK 364 408 403 318 299
Rörelsemarginal, % 2,9 3,5 4.0 3,3 2,9
EBITA, MSEK 494 565 593 511 484
EBITA-marginal, % 4,0 4,8 5.9 5,3 4,7
Justerat EBITA, MSEK 606 634 631 556 549
Justerad EBITA-marginal, % 4,9 5,4 6.2 5,8 5,3
Justerat EBITDA, MSEK 848 851 829 756 749
Justerad EBITDA-marginal, % 6.8 7,2 8.2 7,9 7,3
Resultat före skatt, MSEK 220 336 343 252 228
Resultat efter skatt, MSEK 155 257 265 191 169
Justerat nettoresultat, MSEK 285 414 455 384 355
Kassaflöde
Kassagenerering, % 86 94 98 108 104
Kapitalstruktur
Rörelsekapital, MSEK –1 060 –1 018 –940 –881 –774
Rörelsekapital/Omsättning, % –8,5 –8,6 –9.3 –9,2 –7,5
Nettoskuld, MSEK 2 149 1 629 1 663 1 207 1 741
Skuldsättningsgrad (leverage), ggr 2,5 1,9 2.0 1,6 2,3
Soliditet, % 21 27 28 34 29
Utdelning per aktie, SEK 3,001 4,80 4,80 4,40 0,00
Övriga nyckeltal
Antal anställda (FTE) vid årets slut 10 648 10 267 10 075 9 029 9 296
Kundnöjdhet (NKI) 71 71 74 70 68
Lika möjligheter (könsfördelning chefer vid periodens slut), % kvinnor/% män 53/47 50/50 51/49 50/50 48/52
Medarbetarnöjdhet (MMI) 76 76 78 78 77
TRIF 5,5 7,0 8,9 9,9 10,6
tCO2e från vår fordonsflotta (scope 1) 3 041 3 358 3 237 3 038 3 092
tCO2e från våra lokaler (scope 2) 323 333 445 637 873
kgCO2e/kg inköpta livsmedel från mat & dryck (scope 3) 2,15 2,20 2,16 2,23 2,27
Supplier engagement, % 18 4 – – –
1) Föreslagen utdelning som skall fastställas på bolagsstämma 26 april 2024.
Flerårsöversikt,
utvalda nyckeltal
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Övrigt | Flerårsöversikt 155
===== SIDA 158 =====
Syfte med utvalda nyckeltal
För att ge investerare och andra intressenter tydligare information om koncernens verksamhet
och underliggande framgångsfaktorer har Coor valt att lämna information om ett antal viktiga
nyckeltal. Nedan förklaras syftet med dessa nyckeltal. För definitioner av begrepp och beräkning
av nyckeltal, se avsnitt Definitioner.
Tillväxt
Koncernen bedömer att den organiska tillväxten bäst speglar
den under liggande tillväxten i verksamheten, då denna
exkluderar effekten av förvärv samt fluktuationer i valutakurser.
Resultat och lönsamhet
För att reflektera utvecklingen och lönsam heten i den under-
liggande verksamheten på ett mer rättvisande sätt har
koncernen definierat nyckeltal där resultatet justerats för
jämförelsestörande poster samt av- och nedskrivningar av
goodwill, kundkontrakt och varumärken. Koncernen bedömer
att justerat EBITA är det mått på rörelseresultat som tydligast
återspeglar den underliggande lönsamheten och det är även
detta resultatmått som koncernens segment följs upp och
ut värderas utifrån internt.
Resultatmåttet justerat nettoresultat exkluderar de icke
kassaflödespåverk ande posterna av- och nedskrivningar av
goodwill, kundkontrakt och varumärken från koncernens
nettoresultat och utgör underlag för beslut om utdelning till
aktieägarna.
Kassaflöde och rörelsekapital
Coor arbetar hela tiden proaktivt för att säkra kassaflödet,
både utifrån ett rörelsekapitals- och investeringsperspektiv.
Coor fokuserar på att analysera kassagenereringen, definierat
som kvoten av ett förenklat operativt kassaflöde och justerat
EBITDA.
Koncernen har som målsättning att ha en kassagenerering
som uppgår till minst 90 procent (på rullande 12 månader). För
att måttet ska vara rättvisande över tid utgår koncernen vid
beräkning av kassagenerering från ett rörelseresultat och
operativt kassaflöde som är rensat för jämförelsestörande
poster.
För att nå uppsatt mål för kassagenerering är det av stor vikt att
minimera rörelsekapitalet och upprätthålla ett negativt
rörelsekapital, varför koncernen löpande följer upp storleken
på rörelsekapitalet i relation till nettoomsättningen.
Nettoskuld och skuldsättningsgrad
För att löpande säkerställa att koncernen har en ändamåls-
enlig finansierings struktur och efterlever de finansiella
åtagande n som finns i låneavtalet är det relevant att analysera
nettoskulden och skuldsättningsgraden (definierad som
nettoskuld dividerat med justerat EBITDA). Koncernen har en
mål sättning att skuldsättningsgraden ska understiga 3,0
gånger.
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
156 Övrigt | Utvalda nyckeltal
===== SIDA 159 =====
Syfte med utvalda nyckeltal
Avstämning av utvalda nyckeltal, MSEK 2023 2022 2021 2020 2019
Rörelseresultat (EBIT) 364 408 403 318 299
Av- och nedskrivning kundkontrakt och varumärken (not 10) 130 156 190 193 186
EBITA 494 565 593 511 484
Jämförelsestörande poster (not 4) 112 69 38 46 65
Justerat EBITA 606 634 631 556 549
Avskrivningar 242 217 198 199 199
Justerat EBITDA 848 851 829 756 749
Periodens resultat, kvarvarande verksamheter 155 257 265 191 169
Av- och nedskrivning av kundkontrakt och varumärken 130 156 190 193 186
Justerat nettoresultat 285 414 455 384 355
Specifikation Rörelsekapital
Varulager 29 27 18 15 16
Kundfordringar 1 591 1 511 1 346 1 144 1 310
Övriga fordringar 25 19 24 32 21
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 363 378 345 210 401
Leverantörsskulder –1 177 –1 102 –788 –607 –978
Övriga skulder –388 –352 –294 –249 –242
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter –1 525 –1 502 –1 592 –1 424 –1 303
Avgår räntebärande fordringar/skulder 23 3 1 –1 0
Rörelsekapital –1 060 –1 018 –940 –881 –774
Specifikation nettoskuld
Upplåning – långfristig 1 321 1 850 1 997 1 273 1 856
Upplåning – kortfristig 1 000 – – – 12
Leasingskulder 371 301 299 330 381
Avsättningar för pensioner 27 25 22 18 20
Likvida medel –534 –484 –628 –396 –497
Räntebärande finansiella anläggningstillgångar –35 –63 –26 –18 –31
Räntebärande kortfristiga fordringar –1 –1 –1 –1 –1
Nettoskuld 2 149 1 629 1 663 1 207 1 741
Kassagenerering
Justerat EBITDA 848 851 829 756 749
Förändring av rörelsekapital 12 47 49 133 101
Nettoinvesteringar –131 –93 –67 –65 –63
Övrigt 0 –2 –1 –5 –5
Kassaflöde vid beräkning kassagenerering 728 803 809 818 781
Kassagenerering, % 86 94 98 108 104
Övrigt | Utvalda nyckeltal 157
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 160 =====
Definitioner
Definitioner
Kostnad sålda tjänster
Kostnader som är direkt relaterade till utförandet av
de fakturerade tjänsterna, av- och nedskrivningar på
maskiner och inventariear samt av- och nedskriv-
ningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken.
Jämförelsestörande poster
Jämförelsestörande poster utgörs främst av kostna-
der för integration av kontrakt och förvärv samt mer
omfattande omstruktureringsprogram. Jämförelse-
störande poster inkluderas antingen i kostnad sålda
tjänster eller i försäljnings- och administrations-
kostnader.
EBITA
Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på good-
will, kundkontrakt och varumärken.
Justerat EBITA
Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på
goodwill, kundkontrakt och varumärken, exklusive
jämförelsestörande poster.
Justerat EBITDA
Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på
samtliga materiella och immateriella anläggnings-
tillgångar, exklusive jämförelsestörande poster.
Justerat nettoresultat
Resultat efter skatt exklusive av- och nedskrivningar
på goodwill, kundkontrakt och varumärken.
Rörelsekapital
Icke räntebärande omsättningstillgångar med
avdrag för icke räntebärande kortfristiga skulder per
balansdagen.
Nettoinvesteringar
Nettot mellan investeringar i materiella och imma-
teriella anläggningstillgångar och erhållen likvid vid
försäljning av materiella och immateriella anlägg-
ningstillgångar.
Lika möjligheter
Könsfördelning mellan kvinnliga och manliga chefer.
Med chef avses anställd med personalansvar.
Medarbetarnöjdhet (MMI)
Coor genomför årligen en omfattande
medarbetarundersökning med hjälp av ett externt
undersökningsbolag.
Kundnöjdhet (NKI)
Coor genomför årligen en omfattande kund under-
sökning med hjälp av ett externt undersökningsbo-
lag.
Scope 1-3
Scope 1 omfattar alla direkta växthusgasutsläpp. För
Coor inkluderar detta utsläpp från förbränning av
fossila bränslen från fordon och arbetsmaskiner.
Scope 2 inkluderar indirekta utsläpp från energi-
användning i form av el, värme och kyla.
Scope 3 inkluderar andra indirekta utsläpp från in-
köpta varor och tjänster, affärsresor, kapitalvaror, in-
vesteringar, medarbetares pendling, avfalls hantering,
uppströmstransport samt distribution
Beräkning av nyckeltal
Tillväxt nettoomsättning
Periodens förändring av nettoomsättning i procent
av nettoomsättning motsvarande period föregå-
ende år.
Organisk tillväxt
Periodens förändring av nettoomsättning i procent
av nettoomsättning föregående år, exklusive
förvärv och valutakurseffekter.
Förvärvad tillväxt
Periodens nettoomsättning hänförlig till
förvärvade verksamheter, exklusive valuta-
effekter, i procent av nettoomsättning
motsvarande period föregående år.
Rörelsemarginal (EBIT-marginal)
Rörelseresultat i procent av nettoomsättning.
EBITA-marginal
EBITA i procent av nettoomsättning.
Justerad EBITA-marginal
Justerat EBITA i procent av nettoomsättning.
Justerad EBITDA-marginal
Justerat EBITDA i procent av nettoomsättning.
Resultat per aktie
Periodens resultat hänförlig till moderbolagets äga-
re i förhållande till genomsnittligt antal stamaktier.
Eget kapital per aktie
Eget kapital vid periodens slut, hänförligt till mo-
derbolagets aktieägare, dividerat med antalet aktier
vid periodens slut.
Kassagenerering
Justerat EBITDA minus nettoinvesteringar samt
justerat för förändringar i rörelsekapital i procent av
justerat EBITDA.
Rörelsekapital/nettoomsättning
Rörelsekapital på balansdagen i procent av netto-
omsättningen (rullande 12 månader).
Nettoskuld
Räntebärande anläggnings- och omsättnings-
tillgångar med avdrag för lång- och kortfristiga
räntebärande låneskulder vid periodens slut.
Skuldsättningsgrad (leverage)
Nettoskuld vid periodens slut dividerat med justerat
EBITDA för den senaste 12-månadersperioden.
Soliditet
Koncernens egna kapital och reserver som kan
hänföras till moderbolagets ägare i procent av total
balansomslutning vid årets slut.
TRIF (total recorded injury frequency)
Totalt antal skador x 1 000 000/antal arbetstimmar.
Skador till/från arbetet är exkluderade.
Koldioxidutsläpp från scope 1
Utsläpp av koldioxidekvivalenter från inköpt bräns-
le från egenägda och leasade arbetsmaskiner och
fordonsflotta redovisas i absoluta tal (tCO2e).
Koldioxidutsläpp från scope 2
Utsläpp av koldioxidekvivalenter från el, värme och
kyla i de lokaler där Coor har operationell kontroll
över energianvändningen redovisas i absoluta tal
(tCO2e).
Koldioxidutsläpp från scope 3 - mat & dryck
Utsläpp av koldioxidekvivalenter från inköpta livs-
medel som ingår i serviceleveransen mat och dryck
(kgCO2e/kg inköpta livsmedel).
Koldioxidutsläpp från scope 3 i leverantörsled
Summan av emissioner från leverantörer som är
validerade av SBTi eller motsvarande (för rapporte-
ringsåret) dividerat med summan av emissioner från
inköpta varor och tjänster och uppströmstransport &
distribution (rapporteringsåret).
Allmänna begrepp
Bolaget
När Coor använder ”bolaget” syftar det till Coor Service
Management Holding AB, samt alla bolag inom koncer-
nen, även dotterbolag.
FM och FM-marknaden
Tjänster i och omkring en fastighet, till exempel, fast-
ighetsservice, lokalvård, mat & dryck, och säkerhet.
Heltidstjänster
Heltidstjänster eller heltidsekvivalenter brukar också
benämnas FTE, är antal anställda omräknat i heltids-
tjänster.
HSEQ
Är en engelsk förkortning som står för health, safety,
environment and quality. På svenska innebär detta
hälsa, säkerhet, miljö och kvalitet.
IFM
Integrated facility management, även benämnt TFM
(total facility management) och IFS (integrated facility
services). IFM innebär samordnad ledning och styr-
ning av två eller flera facility management-tjänster.
Norden
Danmark, Finland, Norge och Sverige (Island exklu-
derat).
Service management
Service management definieras som sam ordnad styr-
ning och ledning av ett antal tjänster. Grundidén är att
hantera en eller flera tjänster på ett mer strukturerat
och samordnat sätt, och att leverera det som avtalats
på ett effektivt sätt enligt etablerade processer till
överenskommen kvalitet och kostnad.
Triple bottom line
Uppföljning av verksamheten i tre dimensioner: eko-
nomiskt, socialt och miljömässigt.
158 Övrigt | Definitioner
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 161 =====
Coors aktie
KURSUTVECKLING
Coors aktie utvecklades negativt
under 2023. Den 29 december 2023
uppgick stängningskursen till 43,62
SEK, vilket gav en nedgång med 32,2
procent.
OMXSPI (Stockholm all share) ökade
under samma period med 15,48
procent. Högsta stängningskurs under
året uppgick till 71,00 SEK den 23
februari och lägsta till 35,42 SEK den
26 oktober.
OMSÄTTNING
Under året omsattes totalt
100 163 720 aktier till ett sammanlagt
värde av 5 320 696 806 (5,3 miljarder)
SEK. I snitt omsattes 399 058 aktier
per dag.
AKTIEÄGARE
Den 31 december 2023 hade Coor 15
900 aktieägare. De tio största ägarna
kontrollerade vid årets slut 50,72
procent av kapital och röster. De tre
största ägarna var Första AP-fonden,
Mawer Investment Management och
Nordea Funds. De utländska ägarna
svarade för 44,86 procent av röster
och kapital.
AKTIEKAPITAL
Aktiekapitalet i Coor uppgick per den
31 december 2023 till 383 MSEK.
Antalet aktier uppgår till 95 812 022,
motsvarande ett kvotvärde per aktie
om 4 SEK. Enligt bolagsordningen
ska aktiekapitalet vara lägst 200 MSEK
och högst 800 MSEK, fördelat på lägst
50 000 000 aktier och högst
200 000 000 aktier. Den andel av
aktierna som är tillgängliga för handel
(free float) uppgick vid årsskiftet till 100
procent.
UTDELNING
Styrelsen föreslår en utdelning för
2023 om 3,00 (4,40) kr per aktie, varav
2,40 (2,00) ordinarie och 0,60 (2,40)
extra utdelning. Utbetalning föreslås
ske vid två tillfällen om 2,40 respektive
0,60 kr per aktie. Den totala utdelning-
en blir därmed 287 MSEK.
De 10 största ägarna
Aktieägare Röster, % Innehav, % Totalt antal aktier
Första AP-fonden 8,90 8,90 8 531 474
Mawer Investment Management 7,45 7,45 7 134 503
Nordea Funds 6,61 6,61 6 329 478
Didner & Gerge Fonder 5,89 5,89 5 642 352
SEB-Stiftelsen 4,49 4,49 4 300 000
Andra AP-fonden 4,46 4,46 4 277 284
Taiga Fund Management AS 4,06 4,06 3 890 027
SEB Fonder 3,96 3,96 3 791 625
Tredje AP-fonden 2,49 2,49 2 388 732
Swedbank Robur Fonder 2,41 2,41 2 306 000
Summa andel tio största aktieägare 50,72 50,72 48 591 475
Övriga 49,28 49,28 47 220 547
TOTALT 100,0 100,0 95 812 022
Aktier ägda av Coor Service
Management Holding 0,9 0,9 825 807
Coors aktie, 1 januari–31 december 2023
Coors aktie, 2018–2023
0
500
1 000
1 500
2 000
Kr Omsättning
Antal omsatta aktier i 1 000-tal
OMX Stockholm PI
Coor
DecNovOktSeptAugJulJunMajAprMarFebJan
0
20
40
60
80
100
0
20
40
60
80
100
120
Kr
2018 2022202120202019 2023
OMX Stockholm PI
Coor
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Övrigt | Coors aktie 159
===== SIDA 162 =====
Fördelning ägande
per kategori
Fördelning ägande
per land
Handelsplattformar
Ägarstruktur
Storleksklasser
Antal kända
ägare Antal aktier Innehav, % Röster, %
Andel av
kända ägare, %
1–500 12 060 1 660 452 1,73 1,73 75,85
501–1 000 1 719 1 363 757 1,42 1,42 10,81
1 001–5 000 1 685 3 708 329 3,87 3,87 10,60
5 001–10 000 197 1 431 724 1,49 1,49 1,24
10 001–20 000 110 1 610 503 1,68 1,68 0,69
20 001– 129 79 131 882 82,59 82,59 0,81
Okänd inne-
havsstorlek – 6 905 375 7,21 7,21 0,00
TOTALT 15 900 95 812,022 100 100 100
Likviditet 1 januari–31 December 2023, Nasdaq Stockholm
Lägsta, SEK 32,72
Högsta, SEK 71,60
Volymviktat medelpris, SEK 51,28
Antal handlade aktier 44 637 564
Genomsnitt per dag 177 839
Antal avslut 193 563
Genomsnitt antal avslut per dag 771
Genomsnittligt värde per avslut, SEK 11 825
Genomsnittlig daglig omsättning, MSEK 9,1
Daglig omsättning i % av marknadsvärdet 0,19
Andel Nasdaq, % 44,4
Andel blocktransaktioner, % 19,3
Andel dark pools, % 2,9
IR-ARBETET
IR-arbetet har under 2023 inriktats på att fortsatt
stärka Coor på kapitalmarknaden. Ledningen har
deltagit i konferenser, funnits tillgängliga för
frågor och genomfört ett stort antal möten,
digitalt och fysiskt, på både sälj- och köpsidan för
att säkerställa att det finns en bred kunskap om
bolaget på marknaden. Coor har, främst i
samband med kvartalsrapporterna, utöver
Stockholm också besökt Helsingfors, Oslo,
Amsterdam, Bryssel och Paris.
ANALYTIKER
Coor följs av DNB, Nordea och Aktiespararna.
Data sammanställd av Modular Finance.
Källor inkluderar: Euroclear, Morningstar och Finansinspektionen.
Sverige 97,47 %
Finland 0,48 %
Norge 0,44 %
USA 0,17 %
Kanada 0,02 %
Övriga länder 1,42 %
Okänt land 0 %
Cboe Global Markets 46 %
Nasdaq OMX 44 %
LSE Group 5,3 %
ITG 1%
Aquis 2 %
Övriga 1 %
Svenska institutionella ägare 39 %
Utländska institutionella ägare 32 %
Svenska privatpersoner 14 %
Övriga 8 %
Okänd ägartyp 7 %
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
160 Övrigt | Coors aktie
===== SIDA 163 =====
Särskild aktieägarinformation
ÅRSSTÄMMA 2024
Delta på årsstämma
Coors årsstämma äger rum den 26 april 2024 i Kista Entré,
Knarrarnäsgatan 7, Kista, Stockholm. Styrelsen har beslutat att
aktieägare ska kunna utöva sin rösträtt på stämman även
genom poströstning i enlighet med föreskrifterna i bolagets
bolagsordning.
Utskick av kallelsen och anmälan
Kallelsen publicerades den 19 mars 2024. Sista anmälningsdag
för deltagande på stämman är den 22 april 2024.
Avstämningsdag
Avstämningsdag för deltagande på årsstämman är den
18 april 2024.
FINANSIELL KALENDER
5 april 2024 Års- och hållbarhetsredovisning 2023
24 april 2024 Delårsrapport januari–mars 2024
26 april 2024 Årsstämma 2024
12 juli 2024 Delårsrapport januari–juni 2024
24 oktober 2024 Delårsrapport januari–september 2024
6 februari 2025 Bokslutskommuniké januari–december 2024
En kontinuerligt uppdaterad kalender finns på
coor.com/sv/investerare.
Distributionspolicy
Alla finansiella rapporter finns på engelska och svenska,
och publiceras löpande på Coors hemsida under fliken
coor.com/sv/investerare.
Coors tryckta årsredovisning distribueras endast till de
aktieägare som särskilt begärt detta via epost:
ir@coor.com
Kontakt
Mejladress, investerarrelaterade ärenden: ir@coor.com
Mejladress, allmänna ärenden: info@coor.com
Telefonnummer: 010-559 50 00
Kontaktpersoner presenteras på bolagets hemsida
coor.com/sv
Text och produktion
Coor Service Management och Narva
Foto
Finn-Erik Andersen, Jimmy Eriksson, Susanne Höglund, Rune Johansen,
Silje Chantel Johnsen, Peter Knutson, Johan Nilsson och Karl Nordlund
Illustrationer
Tomas Lindell
Övrigt | Särskild aktieägarinformation 161
COOR | ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
===== SIDA 164 =====
Coor har verksamhet i
hela Norden.
På www.coor.com/sv hittar
du ditt närmaste Coor-kontor.
Adressen till huvudkontoret är:
Coor
Knarrarnäsgatan 7,
164 99 Kista, Sverige
Telefon: 010-559 50 00
www.coor.com/sv