Årsredovisning 2023

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3

===== SIDA 1 =====

ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
COOR SERVICE MANAGEMENT HOLDING AB
Coor skapar de bästa  
arbetsmiljöerna i Norden

===== SIDA 2 =====

COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Innehåll
Introduktion
Detta är Coor  .........................................................................................0
Året i korthet ............................................................................................2
Vd-ord .......................................................................................................6
Det här är Coor
Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer
 ..............................10
Samarbetet med kunden ................................................................12
Ledande inom IFM .............................................................................14
Coor i Norden ......................................................................................15
Intervju med Coors CFO .................................................................16
Investera i Coor ....................................................................................17
Omvärld och strategi 
Vi skapar värde
 .....................................................................................18
Värdekedja .............................................................................................19 
Omvärldstrender ................................................................................20
Coors navigator ...................................................................................22
Strategiska områden ........................................................................ 24
Mål och utfall ........................................................................................26
Ansvarsfullt företagande
Hållbarhet i fokus
 ................................................................................28 
Innovation ..............................................................................................32
Vår verksamhet ....................................................................................34
Medarbetare och mångfald ............................................................39
Möt våra medarbetare .......................................................................42
Verksamheten
Coors kunder
 ........................................................................................46 
Möt våra kunder ...................................................................................47
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
 .....................................................................52 
Styrning och kontroll .........................................................................53
Revisorns yttrande  .............................................................................65 
Presentation av styrelse ....................................................................66
Presentation av ledning ....................................................................68
Legal årsredovisning 
Förvaltningsberättelse  .......................................................................71
Förslag till vinstdisposition...............................................................81
Risker och riskhantering ...................................................................82
Koncernens räkenskaper .................................................................84
Koncernens noter ...............................................................................88 
Moderbolagets räkenskaper .........................................................116
Moderbolagets noter .......................................................................120
Styrelsens intygande ........................................................................123
Revisionsberättelse ...........................................................................124
Hållbarhetsnoter
Hållbarhet genom hela kedjan
 ...................................................128
Revisorns yttrande  ...........................................................................150
GRI-index 2023 .................................................................................151
Övrigt 
Flerårsöversikt  ...................................................................................155
Utvalda nyckeltal ...............................................................................156
Definitioner .........................................................................................158
Coors aktie ..........................................................................................159
Särskild aktieägarinformation .....................................................161
Vår vision
Coor skapar de bästa arbetsmiljöerna i  
Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. 
Vi strävar ständigt efter att bygga team och 
servicelösningar som gör det möjligt för 
våra kunder att fokusera på vad de gör bäst. 
Vilka vi är 
Vi sätter alltid människan i centrum. Coor 
består av 13 000 medarbetare som  a rbetar 
runt om i hela Norden och Belgien. Vi 
 erbjuder ett hundratal tjänster inom en 
mängd olika serviceområden, där de största 
är lokalvård, fastighetsservice, arbetsplats-
service samt mat och dryck.
Så skapar vi värde 
Med passion för service och fokus på ständiga 
förbättringar skapar vi värde genom att ut- 
föra, leda och effektivisera serviceverksamheten 
hos våra kunder. Vi hjälper även våra kunder att 
uppnå sina hållbarhetsmål, både när det gäller en 
minskad klimatpåverkan och en bättre arbets-
miljö för sina medarbetare. Men det främsta vär-
det skapar vi för våra kunder genom att ta hand 
om all service på och omkring arbetsplatsen så 
att de kan fokusera på sin kärnverksamhet.
Våra drivkrafter
Hållbarhet genomsyrar allt vi gör och våra driv-
krafter är: nöjda kunder, engagerade medarbe-
tare, ökad inkludering och ett minskat klimat-
avtryck. Med innovativa grepp och samarbeten 
med kunder, leverantörer och startups arbetar 
vi ständigt för att hitta nya lösningar. Med rätt 
utrustning och innovativ teknik skapar vi trygga, 
säkra och välmående arbetsplatser för både 
våra kunders och våra egna medarbetare.

===== SIDA 3 =====

»Det är genom vår  
passion för service  
som vi skapar värde  
för våra kunder.«
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 4 =====

COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
2   Introduktion  |  Året i korthet

===== SIDA 5 =====

Ett år av tillväxt och  
fokuserat miljöarbete
Omsättning per år
Nettoomsättning 
per land
Nöjd kund-index Motiverad medarbetarindex Könsfördelning chefer Andel leverantörer validerade  
i enlighet med SBTi
Nettoomsättning 
per kontraktstyp
Rörelseresultat och marginal per år
Nyckeltal 2023 2022
Nettoomsättning, MSEK 12 443 11 789
Organisk tillväxt, % 2 5
Förvärvad tillväxt, % 2 9
Valutakurseffekter, % 1 3
Justerat EBITA, MSEK 606 634
Justerad EBITA-marginal, % 4,9 5,4
EBIT, MSEK 364 408
Resultat efter skatt, MSEK 155 257
Kassagenerering, % 86 94
Resultat per aktie, SEK 1,6 2,7
Antal anställda vid årets slut (FTE) 10 648 10 267
Utdelning per aktie, SEK 3,00 1) 4,80 
1) Utdelning ska fastställas på årsstämman 26 april 2024.
 Sverige 53 %
 Danmark 24 %
 Norge 17 %
 Finland 6 %
 2023 (71)
 2022 (71)
 2023 (76)
 2022 (76)
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
14 000
20232022202120202019
MSEK
0
100
200
300
400
500
600
700
20232022202120202019
0
1
2
3
4
5
6
7
Marginal, %Justerat EBITA, MSEK
MSEK %
18%
 Integrerad FM (IFM) 57 %
 FM-tjänster 43 %
71 76 53/47
 Kvinnor: 53 % (50 %)
 Män: 47 % (50 %)
Introduktion  |  Året i korthet   3
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 6 =====

Året präglas av nya och förlängda avtal, marginalförbättrande  
åtgärder samt ett stort fokus på hållbarhet och innovation. 
Ett händelserikt år 
2023
JANUARI 
Hållbarhetslänkad refinansiering
Coor tecknar avtal om en hållbarhets-
länkad refinansiering av den befintliga 
revolverande kreditfaciliteten. Denna 
hållbarhetslänkade refinan siering speg-
lar Coors åtaganden när det gäller  
miljömässigt och socialt ansvar. Mar-
ginalen är kopplad till uppfyllandet av 
miljömässiga mål relaterade till CO2e- 
utsläpp (Scope 1 & 2 och Scope 3), vilket 
stödjer Coors mål att uppnå netto- 
nollutsläpp samt sociala mål relaterade 
till bolagets skade frekvens (TRIF), vilket 
är en del av  bolagets nollvision för 
arbetsrelaterade skador.
FEBRUARI
Förbinder sig till Net-Zero 2040
Coor förbinder sig att nå Net-Zero, nettonoll-
utsläpp av växthusgaser, till 2040. Det är tio år  
tidigare än vad Science Based Target- 
initia tivets standard kräver av anslutna företag.
 – Det känns fantastiskt bra att Coor sätter 
ett mål som ska infrias tio år före den officiella 
standarden kräver. Samtidigt får vi ytterligare 
ett bevis på att vår hållbarhetsstrategi fullt ut 
stöder vår vision att bli ett hållbart företag 
på riktigt, säger AnnaCarin Grandin, vd och 
koncernchef på Coor.
APRIL
Coor förvärvar Skaraborgs Städ  
Coor tecknar avtal om förvärv av Skaraborgs 
Städ, som erbjuder arbetsplatsservice-
tjänster med primärt fokus på lokalvård 
till ett stort antal kunder i Västra Götaland, 
Småland samt Värmland. Förvärvet ger 
Coor ökad geografisk täckning i Sverige. 
Skaraborgs Städ har 800 anställda och en 
årlig omsättning på ca 400 MSEK. Köpe- 
skillingen (på en kassa- och skuldfri basis) 
uppgår till 250 MSEK. Förvärvet finansieras helt 
inom ramen för Coors existerande finansiering. 
I Skaraborgs Städ ingår dotterbolagen Städtjänst 
Värmland, Kristinehamns All Rent och Sanmix.
APRIL
Utsett till ett av Sveriges mest jämställda företag
Coor kommer på andra plats i 2023 års SHE Index 
powered by EY och behåller därmed pallplatsen  
som ett av Sveriges mest jämställda företag. SHE 
Index powered by EY är ett verktyg för att kartlägga 
och hjälpa företag med deras jämställdhetsarbete. 
Företag deltar genom att svara på frågor inom sex 
olika kategorier och därefter beräknas ett indi- 
viduellt index. I indexet utvärderas även 
företagens aktiva arbete med mångfald 
och inkludering. I mätningen för 2023 
landar Coor på 93 av totalt 100 möjliga 
poäng.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
4   Introduktion  |  Året i korthet

===== SIDA 7 =====

Året präglas av nya och förlängda avtal, marginalförbättrande  
åtgärder samt ett stort fokus på hållbarhet och innovation. 
Ett händelserikt år 
2023
Net-Zero 2040-mål validerat
Senast 2040 ska Coor nå Net-Zero, nettonollutsläpp av växthusgaser. Science Based 
Targets-initiativet har nu granskat vår plan och validerat att den stämmer överens med 
vad som enligt forskning krävs för att uppnå målet. För att uppfylla målet tio år tidigare än 
standarden kräver, har vi identifierat tre nyckelområden för vår omställning: utsläpp från 
Coors egen verksamhet, ett skifte till mer hållbara menyer i våra restauranger och ett mer 
cirkulärt flöde, både i affärsmodeller och från leverantörer. 
Utses till Karriärföretag
För fjärde året i rad utses Coor till ett Karriärföretag. Utmärkelsen delas ut av Karriär- 
företagen som varje år listar arbetsgivare i Sverige som erbjuder unika karriär- och utveck-
lingsmöjligheter för unga talanger. Så här lyder motiveringen: ”Genom sitt engagemang 
för sina medarbetares utveckling och välbefinnande skapar Coor en företagskultur som 
främjar samarbete, mångfald och personlig tillväxt. Denna arbetsgivare ger inte bara möj-
ligheter till en spännande karriär, utan även möjligheten att vara en del av en arbetsplats 
där innovation och välmående står i centrum”.
NOVEMBER
Coor i Sverige stärker och samlar säkerhetserbjudandet
Genom att slå samman Addici Security, med 700 anställda väktare, och affärsområdet 
Säkerhet, med ca 100 specialister av tekniska säkerhetstjänster, skapas Addici Security 
& Technology. Detta för att kunna möta förändrade kundkrav till följd av det eskalerade 
säkerhetsläget i Sverige.
– Vi erbjuder marknaden en ännu bredare portfölj av säkerhets- och trygghetstjänster. 
Genom långsiktighet, transparens och intelligens skapar vi kostnadseffektiva lösningar 
som balanserar risk, skadeförebyggande och skadebegränsande åtgärder, säger 
Andreas Glansborg, vd för Addici Security & Technology. 
JUNI
Jenny Lindgren tar plats i  
koncernledningen 
Jenny Lindgren tillträder som Chef  
Operationell utveckling och digitalisering 
den 1 september 2023 och tar plats i 
Coors koncernledning. Jenny Lindgren 
kommer närmast från en roll som Head 
of Transformation & Planning B2B på  
Telia Company och har även bred erfa-
renhet från IT-industrin med olika roller 
på bland annat Cygate och Tietoevry.
AUGUSTI
Coor tecknar avtal med Swedbank
Coor tecknar ett Integrerat Facility 
Management-avtal med Swedbank. 
Avtalet löper över fyra år med option på 
förlängning till ett årligt värde av cirka 220 
MSEK, inklusive estimat för årliga rörliga 
projektvolymer. Coor kommer att leverera 
en bred integrerad tjänsteleverans med 
lokalvård, teknisk service, administrativa 
tjänster, kaffe, frukt, växter och vaktmästeri 
på Swedbanks alla kontor i Sverige. Avtalet 
gäller från 15 december 2023.
SEPTEMBER
Förlänger samarbetet med Aibel
Aibel AS är ett ledande norskt service- 
bolag som är specialiserat på olja, gas och 
förnyelsebar energi. Sedan 2014 har 
Coor levererat och utvecklat integrerade 
FM-tjänster till fem av Aibels anlägg-
ningar i Norge. Nu förlängs samarbetet 
med Aibel i fem år, till 2029. Avtalets 
värde är ca 200 MSEK under kontrakts-
perioden, exklusive tillkommande rörliga 
projekt volymer. I avtalet ingår tjänster som 
lokalvård, reception, restauranger och 
fastighetsdrift.
MAJ
Simply by Coor underlättar vardagen
Simply by Coor är vår nya digitala 
plattform som underlättar arbetslivet för 
serviceanvändarna, det vill säga medarbe-
tare hos Coors kunder. Via Simply by Coor 
når de alla arbetsplatsrelaterade tjänster de 
behöver under sin arbetsvecka, till exem-
pel nyheter, lunchmenyer, mötesmat, post, 
concierge och eventinformation. Simply 
by Coor är helt integrerad med Coors 
tjänsteleveranser och både funktioner och 
innehåll kan skräddarsys för varje enskild 
arbetsplats. Med den nya plattformen 
möjliggörs även integrationer med kun-
ders eller tredjepartsleverantörers system, 
såsom ärendehanterings- och rumsbok-
ningssystem, allt för att i så stor utsträck-
ning som möjligt underlätta vardagen för 
serviceanvändarna.
OKTOBER
Marginalförbättrande åtgärdsprogram initieras
I den tredje kvartalsrapporten presenterades ett åtgärdsprogram som ska  accelerera 
utvecklingen mot bolagets marginalmål. Åtgärdsprogrammet innehåller en utökad 
kostnadskontroll, nedbemanningar genom stärkt harmonisering och industrialisering 
av underliggande processer med fokus på lokalvård, fastighetsdrift samt mat och dryck 
och ett ökat fokus på inköp för att bättre tillvarata nordiska skalfördelar. Fullt implemen-
terat beräknas åtgärdsprogrammet ge en årseffekt på cirka 100 MSEK. Kostnader för 
programmet beräknas uppgå till cirka 40 MSEK och merparten inkluderas i resultatet 
för det fjärde kvartalet, då nedbemanningar verkställs.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Introduktion  |  Året i korthet   5

===== SIDA 8 =====

COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
6   Introduktion  |  Vd-ord

===== SIDA 9 =====

Ett år av tillväxt,  
accelererat hållbarhets­
arbete och innovationer  
Det är dags att se tillbaka på ett år där Coor vunnit många nya affärer och 
samtidigt haft fortsatt höga, rörliga volymer,  accelererat hållbarhets arbetet 
och där efterfrågan på innovativa tjänster verkligen tagit fart. 
Varje vinter mellan julstök och nyårs- 
raketer brukar jag ägna tid åt att 
reflektera över det gångna året. När jag 
ser tillbaka på 2023 är det med stor 
stolthet och glädje över Coors fantastis-
ka medarbetare och hur mycket vi 
tillsammans har åstadkommit. 
De senaste åren har vi i Norden mötts 
av en mer utmanande omvärld. 2023 
var tyvärr inget undantag med vikande 
konjunktur och ökad inflation såväl som  
fortsatt krig i vårt närområde Ukraina 
och strider som blossat upp i Israel och 
Gaza. Mina tankar går till alla människor 
som på något sätt har drabbats i 
världens konfliktområden.  
På Coor har vi alltid varit redo att ställa 
om oavsett konjunktur och händelser i 
omvärlden, vilket varit en stor styrka 
under året.
Många små och medelstora affärer  
Det har varit ett mycket gott år när det 
gäller både nyförsäljning och ökade 
projektvolymer. Jag är väldigt stolt över 
att året blev vårt tredje bästa någonsin 
när det gäller nyförsäljning. Vi har vunnit 
nya stora kontrakt som Swedbank och 
Locum i Sverige samt ATP Ejendomme 
och Clever i Danmark, men framför allt 
har det varit ett framgångsår för 
tecknandet av små och medelstora 
kontrakt. När böckerna stängdes har 
verksamheten vuxit trots att vi under 
året tappat ett stort kontrakt. I maj 
förvärvade vi Skaraborgs städ som nu 
integreras i Coor. Med förvärvet har vi 
ytterligare ökat vår geografiska täckning 
i Sverige.   
Starka kundrelationer är ett annat av 
Coors signum. Vi har stor kompetens 
inom bolaget och den nyttjar vi för att 
ständigt förbättra våra leveranser. Vi har 
under året fördjupat samarbetet med 
många av våra kunder. Ett exempel är 
norska Aibel där Coors breda tjänste- 
utbud och expertis används till fullo i en 
integrerad facility management-leverans 
som under 2023 förlängts med ytter- 
ligare fem år. 
 Vi har även stärkt vårt kunderbjudan-
de inom säkerhet. Coor i Sverige har 
under året slagit samman två verksam-
heter. Sammanslagningen av Addici 
Security, med 700 väktare, och affärs-
området säkerhet med 100 specialister 
av tekniska säkerhetstjänster, ger oss en 
ännu bredare portfölj av säkerhets- och 
trygghetslösningar. På så sätt kan vi 
möta de förändrade kundkrav som följer 
på ett eskalerat säkerhetsläge.  
Medarbetarna – vår viktigaste tillgång 
Nöjda medarbetare ger nöjda kunder. På 
Coor har vi fantastiska medarbetare som 
varje dag går till jobbet med målet att 
skapa den allra bästa upplevelsen för 
kunden och kundens medarbetare. Våra 
medarbetare är vår viktigaste tillgång, 
utan dem vore vi ingenting. Det här ser 
vi inte minst under vår årliga Coor 
Awards-ceremoni, där medarbetare 
hedras för sina bedrifter och sitt enga- 
gemang. Antalet nomineringar till Coor 
Awards fortsätter att öka för varje år. 
Under 2023 blev närmare var tionde 
medarbetare nominerad i någon 
kategori. Det är ett otroligt fint kvitto på 
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Introduktion  |  Vd-ord   7

===== SIDA 10 =====

0
2
4
6
8
10
12
14
20232022202120202019
 
TRIF (Total Recorded  
Injury Frequency)
Andel förnyelsebar  
energi i våra lokaler
77%
våra medarbetares passion för service 
och människor. 
Vi har också haft ett starkt fokus på 
arbetsmiljö och säkerhet och det är 
mycket glädjande att se att vår säker-
hetskultur förstärkts ytterligare och att 
antalet arbetsrelaterade skador minskat. 
Vår målsättning är naturligtvis att ingen 
medarbetare ska skada sig på arbets-
platsen. Ett land som markant minskat 
antalet arbetsrelaterade skador under 
året är Finland.
Under hösten utsågs Coor i Sverige till 
ett av landets främsta Karriärföretag för 
fjärde året i rad – vilket visar att vi också 
har ett starkt varumärke som arbets- 
givare. Det underlättar inte minst när vi 
ska attrahera marknadens bästa talanger 
till nya roller, men medför också att våra 
medarbetare stannar länge på Coor  
där de har stora möjligheter att utveck-
las i nuvarande såväl som nya roller. Vi 
rekryterar från en bred bas och har 
medarbetare med många olika nationa-
liteter och kulturell bakgrund. Ett stort 
antal studier har visat att när människor 
med olika åsikter och bakgrund finns 
representerade ökar ett teams förmåga 
att fatta de bästa besluten och hitta 
effektiva lösningar. Jag märker tydligt att 
det stärker Coor när vi har olika per-
spektiv och erfarenheter. 
Hållbarhet & innovation går  
hand i hand 
Under året har vi ytterligare accelererat 
vårt hållbarhetsarbete. Vi har förbundit 
oss till att nå målet om nettonollutsläpp 
senast 2040, tio år tidigare än Science 
Based Target-initiativet kräver av 
anslutna företag. Som första svenska 
facility management-företag fick vi våra 
mål validerade av tredje part i oktober. 
För att nå våra mål har vi tagit initiativ 
som att successivt elektrifiera vår 
fordonsflotta, använda fossilfri el och 
välja leverantörer som har lika ambitiösa 
klimatmål som vi. Våra ambitiösa 
hållbarhetsmål kommer att kräva 
mycket, inte bara av oss utan även av 
våra kunder och leverantörer, men vi är 
övertygade om att detta arbete fram-
tidssäkrar Coor som bolag, både bland 
kunder, medarbetare och investerare.  
 Coor är sedan flera år även anslutet 
till UN Global Compact som tar avstamp 
i UN Global Compacts tio grundläggan-
de principer, baserade på internationellt 
vedertagna konventioner om mänskliga 
rättigheter, arbetsrättigheter, miljöfrågor 
och anti-korruption. Vårt deltagande i 
UN Global Compact fortsätter naturligt-
vis framöver. 
Engagerade och motiverade  
medarbetare
0
20
40
60
80
100
20232022202120202019
%
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
8   Introduktion  |  Vd-ord

===== SIDA 11 =====

»Min målsättning för Coor är enkel 
och tydlig – vi ska även i framtiden 
leverera marknadens starkaste  
erbjudande till våra kunder med en 
fantastisk serviceupplevelse i fokus.«
Jag brukar säga att innovation är en del 
av Coors DNA. Vår innovationsförmåga 
gör att vi kan leverera lösningar på våra 
kunders praktiska problem, men den är 
också en kraftfull möjliggörare för ökad 
hållbarhet. Därför eftersträvar vi alltid att 
skapa nya tjänster som både uppfyller 
våra kunders efterfrågan på effektivitet 
och som hjälper dem att stärka sitt 
hållbarhetsarbete.  
Ett exempel på en innovation där 
intresset från våra kunder ökat kraftigt är 
den automatiserade belysningstjänsten 
SmartLighting. Tjänsten ger värde i flera 
dimensioner: den reducerar energi- 
förbrukningen för belysning med upp till 
90 procent jämfört med traditionell 
belysning vilket minskar både klimat- 
avtryck och kostnader. Den goda 
belysningen gör dessutom att med- 
arbetarna mår bättre.  
Ett annat exempel är vår innovativa 
lösning för tvätt av lokalvårdens moppar 
och dukar som vi tagit fram tillsammans 
med startup-bolaget Mimbly. Denna 
innovation minskar åtgången av vatten, 
samtidigt som den filtrerar bort mikro-
plaster så dessa inte släpps ut i naturen.
Våra kunder är i hög grad medvetna 
om att de behöver minska sitt klimat-
mässiga avtryck. Vi har flera nya 
innovationer på gång som kommer 
att hjälpa våra kunder att beräkna sina 
utsläpp, identifiera förbättrings- 
områden och prioritera åtgärder.  
 
Året som ligger framför oss 
Framtid – ett innehållsrikt ord. För 
många står det för både osäkerhet om 
vad som ska hända och en känsla av 
hoppfullhet. Inför 2024 känner jag 
framför allt det sistnämnda. Coor står 
starkt och vi kommer nå nya framgångar 
under kommande år på en marknad 
med många möjligheter. Hälften av de 
potentiella kunderna på marknaden har 
ännu inte handlat upp FM-tjänster utan 
genomför dem i egen regi. Min långa 
erfarenhet visar att många bolag vill hitta 
en ökad grad av effektivitet under en 
lågkonjunktur och därför väljer att låta 
en extern aktör utföra dessa tjänster. 
Coor är det marknadsledande bolaget 
för IFM i Norden och därav det naturliga 
valet som samarbetspartner. 
  Min målsättning för Coor är enkel och 
tydlig – vi ska även i framtiden leverera 
marknadens starkaste erbjudande till 
våra kunder med en fantastisk service-
upplevelse i fokus. Samtidigt ska vi 
fortsätta den framgångsrika acceleratio-
nen av vårt hållbarhets- och innova-
tionsarbete.
Jag vill avsluta med att rikta ett stort 
tack till våra kunder som visar Coor ett 
fortsatt stort förtroende. Jag vill även 
rikta ett stort tack till alla kollegor som 
bidrar till Coors fortsatta utveckling och 
framgång. Slutligen vill jag tacka våra 
aktieägare för ert fortsatta engagemang 
i Coor som investering. 
AnnaCarin Grandin 
Vd och koncernchef 
Mars 2024 
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Introduktion  |  Vd-ord   9

===== SIDA 12 =====

Kontorservice
Konferensservice
Telefoni & Kundtjänst
Utemiljö
Lokalvård
Fastighet
Säkerhet
Mat & Dryck
Coor skapar Nordens  
bästa arbetsmiljöer
Coor erbjuder ett hundratal tjänster inom en rad olika serviceområden, 
allt från enskilda lokalvårdsuppdrag till komplexa IFM-leveranser. Oavsett 
vilka tjänster som utförs strävar vi alltid efter att skapa de bästa arbets-
miljöerna i Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Det gör vi 
genom att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för  
våra kunder att fokusera på vad de gör bäst.
Smarta lösningar
Coor SmartSolutions är en serie lösningar baserade på ny 
teknologi som gör kundernas fastigheter och arbetsplatser 
mer attraktiva, effektiva och miljömässigt hållbara. Några av 
dessa är SmartClimate som förbättrar inomhusklimatet och 
SmartLaundry som sparar vatten och energi samt filtrerar bort 
mikroplaster. Andra uppskattade tjänster är SmartEnergy för 
energieffektivisering, SmartDrone som möjliggör smartare 
inspektioner av fastigheter samt SmartLighting som minskar 
energianvändningen med upp till 80 procent samtidigt som 
den skapar ökat välmående genom en mer människooriente-
rad belysning (Human Centric Lighting, HCL). 
Fastighet 
Vi kan fastighetsservice – vi underhåller cirka 20 miljoner 
kvadratmeter fastigheter runt om i Norden. Som en professio-
nell samarbetspartner ser vi alltid till att säkerställa rätt balans 
mellan förebyggande och avhjälpande underhåll över tid, med 
målsättningen att optimera fastighetens funktion och drift-
netto över hela dess livscykel. Coor erbjuder allt från hög-
teknologiska underhållstjänster till vaktmästeri. Vi har experter 
inom områden som bland annat energioptimering och asset 
management, en metod som maximerar alla resursers 
prestanda och livslängd och säkerställer korta underhållstider.
Lokalvård 
Vår styrka är kombinationen av den stora lokalvårdsleverantö-
rens professionalism och den lokala aktörens engagemang. 
Coor har resurser, metoder och den kompetens som krävs för 
att utföra många olika typer av lokalvårdsuppdrag: från 
kontorsstädning till mer avancerad lokalvård som rengöring av 
sjukhusmiljöer och renrum. Datadriven lokalvård, det vill säga 
att städa ”där det behövs” utifrån insamlad information, är ett 
allt vanligare inslag i våra leveranser.
EN kontakt
Våra kunder uppskattar att de får en kontaktperson, som kan 
vara en site- eller kontraktschef, som samordnar alla service-
tjänster. Denna tydliga modell sparar tid och säkerställer att 
ingenting faller mellan stolarna. Leveransen följs regelbundet 
upp med kunden och vår kontaktperson bidrar med förslag på 
förbättringar och innovationer som gör arbetet mer effektivt.
Mat & dryck 
Coor driver ett stort antal restauranger i Sverige, Norge och 
Danmark. Dagens mat ska göra gott − både för oss som 
människor och för vår planet. Framgångskonceptet är lokal 
anpassning utefter kundernas behov. Därför tas menyerna för 
restaurangerna fram utifrån lokala råvaror och önskemål. 
Samtliga restauranger har stort fokus på hållbarhet, hälsa och 
minskat matsvinn.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
10   Det här är Coor  |  Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer

===== SIDA 13 =====

Kontorservice
Konferensservice
Telefoni & Kundtjänst
Utemiljö
Lokalvård
Fastighet
Säkerhet
Mat & Dryck
Kontorsservice
Målet är att skapa helhetsupplevelser med nätverkande, 
service och välmående i fokus, där våra kunder, deras medar-
betare och gäster trivs. Det innebär bland annat bra mottag-
ande i receptionen, gott kaffe, påfyllda fruktkorgar, smidig 
post- och godshantering och fungerande belysning. Kort sagt 
– en bra upplevelse på alla plan. På den moderna arbetsplat-
sen kan Coor enkelt applicera sina smarta lösningar, bland 
annat i form av sensorer som känner av beläggning av 
konferensrum och inomhusklimat.
Säkerhet 
Vi har stor erfarenhet av säkerhetslösningar för verksamheter 
med högt ställda säkerhetskrav. Bevakning, säkerhetsteknik, 
tillträdesskydd och brandskydd är exempel på några av dessa 
tjänster. Genom dotterbolaget Addici Security & Technology 
har Coor dessutom en egen certifierad larmcentral som är 
bemannad dygnet runt, alla dagar i veckan. 
Utemiljö 
Utemiljön är det första som möter våra kunder och deras  
medarbetare under en arbetsdag. I dagsläget sköter Coor mer 
än 11 miljoner kvadratmeter utomhusyta. Vi ser till att buskar, 
gräsmattor och planteringar alltid är i toppskick. På vintern 
sköter vi plogning och vinterunderhåller parkeringar, vägar  
och tak. Allt för en trevlig och säker utemiljö.
Framtidens arbetsplats 
Coor hjälper kunder att skapa framtidens arbetsplatser där 
medarbetarna vill vara. Vår senaste undersökning Join the 
workplace revolution bland drygt 1 000 företagsledare och 
medarbetare visar att dagens medarbetare vill ha en arbets-
plats med både ytor för teamwork och mer fokuserat arbete. 
Rätt utformat blir ett kontor en kulturbärare som bidrar till 
gemenskap och personlig utveckling med tjänster som 
underlättar medarbetarnas vardag. Våra arbetsplatsstrateger 
hjälper till från förstudie till implementering och har stor 
erfarenhet av att skapa effektiva och välmående arbetsplatser.
Konferensservice
I vår konferensverksamhet ingår Coors egna anläggningar och 
konferensservice hos befintliga kunder. Vi ser till att våra 
kunder får en bra upplevelse under hela sitt möte.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Det här är Coor  |  Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer   11

===== SIDA 14 =====

Partnerskapsmodell skapar  
möjligheter för Aibel att utveckla 
sin verksamhet
Med en och samma kontaktväg till all nödvändig expertis inom facility management kan  
norska Aibel fokusera på det de gör bäst. I år firar vi tio år av samarbete och nu väntar nya  
gemensamma projekt.
Det norska bolaget Aibel är specialiserat på design, konstruk-
tion och underhåll av anläggningar inom energisektorn. 
Bolagets verksamhet bedrivs på sex platser runtom i Norge 
och sedan tio år levererar Coor facility management-tjänster 
till Aibels samtliga anläggningar. Uppdraget inkluderar 
lokalvård, fastighetsdrift, restaurang, reception, säkerhets-
tjänster, posthantering, växtservice och nu senast – arbets-
platsrådgivning.
– Nu har vi tagit hjälp av Coor Advisory för att utforma en 
modern arbetsplats på vårt ingenjörskontor i Asker, berättar 
Mette Steinsland, Head of Facility Management på Aibel och 
fortsätter:
– Det är just det här som skapar det största värdet i vårt arbete 
med Coor – att vi har en bred och professionell facility 
management-organisation i ryggen. Vi kan alltid kontakta 
Coors experter med funderingar och de kommer ofta med 
egna initiativ.
Coor och Aibel arbetar enligt en partnerskapsmodell,  
där båda parter delar värderingar, mål, resultat, risker och 
belöningar.
Mette Steinsland beskriver partnerskapet som en fram-
gångsrik resa.
– Partnerskapsmodellen ger ett speciellt fokus. Coor vill helt 
enkelt göra det som är bäst för oss på Aibel och är en mycket 
flexibel och förstående partner.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
12   Det här är Coor  |  Samarbetet med kunden

===== SIDA 15 =====

Adam Därnemyr, kontraktschef på Coor, instämmer i hennes 
resonemang.
– Vi har lyckats göra stora besparingar åt Aibel och har visat 
oss vara väldigt flexibla. Aibel litar på våra beslut – det gör att vi 
kan spara pengar åt dem men också att de låter oss satsa på 
det vi bedömer vara viktigt, säger han.
Coors IFM-leverans sysselsätter 65 medarbetare och 
inkluderar många verksamhets områden inom bolaget, men 
gränssnittet mot kunden är alltid en enda kontaktväg in – oav-
sett vad det gäller. 
– Att ha en “single point of contact” har inneburit viktiga 
synergier och besparingar för oss, säger Mette Steinsland.
Nyligen förlängdes kontraktet mellan Aibel och Coor med 
fem år. Beslutet grundades både på hur väl samarbetet 
fungerat historiskt och på framtida gemensamma utvecklings-
möjligheter. 
– Jag ser stor potential framåt, till exempel i hur vi kan nyttja 
Coors kompetens inom energieffektivisering och hållbarhet, 
säger Mette Steinsland.
Det nya avtalet inkluderar den befintliga leveransen samt en 
rad kommande förbättringar som Coor har föreslagit. 
– Vi hade en mycket fin dialog med Coor och bedömde att 
det här var så pass intressant att utforska att vi beslöt oss för att 
inte gå ut i en ny upphandling med andra leverantörer, säger 
Mette Steinsland.
Aibel bygger och underhåller plattformar och annan kritisk infra-
struktur för energibranschen. Företaget har en ledande position 
inom den europeiska offshore vindindustrin samt inom elektri-
fiering av offshore olje- och gasinstallationer och landbaserade 
processanläggningar. Aibel är en av de största leverantörerna på 
den norska kontinentalsockeln och erbjuder ett komplett sorti-
ment av innovativa och hållbara lösningar. Över 5 000 anställda 
arbetar vid företagets kontor i Norge, Thailand och Singapore. 
Dessutom äger Aibel två moderna varv i Haugesund, Norge, 
och i Laem Chabang, Thailand, med betydande kapacitet för 
prefabricering och konstruktion.
Om Aibeli
Adam Därnemyr, kontraktschef på Coor och 
Mette Steinsland, Head of Facility Management på Aibel.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Det här är Coor  |  Samarbetet med kunden   13

===== SIDA 16 =====

14   Det här är Coor  |  Ledande inom IFM
Coor ledande inom Facility 
Management-tjänster
Coor är ledande inom IFM-tjänster på den nordiska marknaden och fokuserar 
samtidigt på tillväxt inom enstaka FM-tjänster. Vi ser tydligt att den nordiska 
marknaden har en stor tillväxtpotential.
Totalmarknad
Värdet av alla servicetjänster inom 
FM (Facility Management) för samt-
liga företag och organisationer i 
Norden. I detta ingår även värdet av 
tjänster som idag sköts av företa-
gen själva.
Outsourcad FM
Värdet av den totala marknaden
som är outsourcad. 
k ~ 3 % årlig tillväxt 
k Små och stora kunder 
k Fragmenterad marknad 
Outsourcad IFM
Värdet av den totala marknaden
som är outsourcad. 
k ~ 5 % årlig tillväxt 
k Framför allt stora kunder 
k Konsoliderad marknad 
~400 mdSEK ~200 mdSEK ~20 mdSEK
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 17 =====

Danmark
Antal anställda: 3 675
Omsättning: 3 023 MSEK
Landschef: Jørgen Utzon
»Jag är oerhört stolt över det 
arbete vi har gjort i Danmark för 
att harmonisera, effektivisera och 
centralisera vår organisation. Vi 
blir mer effektiva och kan ge ännu 
bättre service till våra kunder.« 
Sverige
Antal anställda: 6 487
Omsättning: 6 588 MSEK
Landschef: Magnus Wikström2)
»Under 2023 har försäljningen  
varit framgångsrik och vi har teck-
nat avtal om ett stort antal nya 
affärer. Avtalet med Swedbank 
befäster vår position som mark-
nadsledare i Norden inom IFM.« 
Finland
Antal anställda: 1 114
Omsättning: 703 MSEK
Landschef: Marcus Karsten
»Det här året har varit revolu-
tionerande för oss när det gäller 
säkerhet. Våra arbetsplatsolyckor 
har minskat med nästan hälften 
jämfört med förra året.« 
Coor i Norden
Det här är Coor  |  Coor i Norden   15
Coor ledande inom Facility 
Management­tjänster
1)  I december 2023 valde Nikolai Utheim, landschef för den norska verksamheten, att lämna Coor efter 15 år, för en ny tjänst utanför bolaget. Stine Solheim 
tillträder som landschef för Coor i Norge under det andra kvartalet 2024.
2)  Magnus Wikström, landschef för den svenska verksamheten, lämnade Coor i februari 2024. En rekryteringsprocess har inletts för att finna en permanent 
ersättare och Magnus Wikström efterträds under tiden av en extern interimslösning.
Norge
Antal anställda: 1 733
Omsättning: 2 130 MSEK
Landschef: Nikolai Utheim1)
»Den största vinsten för Coor i 
Norge i år är förnyelsen av vårt 
avtal med Aibel. Vi vill bidra 
till  Aibels framgång genom att 
föreslå innovativa lösningar och 
stödja deras strategiska mål.« 
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 18 =====

Under 2023 har vi vunnit ett antal stora nya affärer, däribland Swedbank och vi har förlängt ett  
antal viktiga kontrakt. Dessutom ser vi en bra aktivitetsnivå i marknaden och en mycket positiv 
trend på vår skadefrekvens.
”Vi bygger ett starkare 
Coor för framtiden”
Hur vill du sammanfatta 2023? 
− Mycket har varit positivt. Vi ser en bra aktivitetsnivå i markna-
den, och vi har vunnit en rad nya affärer, däribland Swedbank i 
Sverige och ATP Ejendomme i Danmark. Vi har dessutom 
förlängt ett antal viktiga kontrakt, bland annat med Aibel, 
Equinor Offshore och MAN. Vi har en stark position på en 
marknad med solid organisk tillväxt så framtidsutsikterna för 
fortsatt tillväxt är positiva. Vi är också stolta över våra höga 
ambitioner både inom miljömässig och social hållbarhet, där 
vi bland annat ser en positiv trend när det gäller vår skade- 
frekvens som vi arbetat med aktivt under många år.
Samtidigt har 2023 varit ett utmanande år, med både oro i 
omvärlden och en fortsatt hög inflationsnivå. Vi som bolag har 
inte riktigt presterat i nivå med våra finansiella målsättningar. 
Jag tror mycket på den kraftsamling vi nu gör i form av ett 
åtgärdspaket, och är övertygad om att det kommer att få oss 
tillbaka till det marginalmål vi satt upp.
Vad har varit ditt fokus som CFO under året?
− Mitt främsta fokus under året har varit lönsamhet. Men 
samtidigt som lönsamheten naturligt stått högt på agendan 
under året har det också varit viktigt att fortsätta fokusera på 
andra viktiga värdedrivare i bolaget. Vår kassagenerering är
fortsatt stark vilket är en viktig komponent för att kunna 
fortsätta hålla en hög utdelningsnivå.
Står hållbarhet fortfarande högt på agendan?
−Vi har alltid stort fokus på hållbarhet – både social och 
miljömässig. I början av året tecknade Coor ett avtal om en 
hållbarhetslänkad refinansiering. Transaktionen bekräftar 
också förtroendet för Coor från de banker vi samarbetar med 
och jag vill tacka dem för deras fortsatta stöd. Genom denna 
hållbarhetslänkade transaktion bekräftar vi också Coors starka 
sociala och miljömässiga åtaganden som är en central del i vår 
strategi.
Under året har vi också fått vårt mål för Net-Zero 2040 
validerat av en tredje part. Det visar återigen på att vi fokuserar 
på rätt saker i vår hållbarhetsstrategi. Det här är en av de saker 
vi gör för att framtidssäkra vårt företag och behålla vår 
marknadsledande position inom facility management  
i Norden.
Coor står stabilt trots en osäker omvärld, vad beror det på?
− Coor har en stark finansiell ställning och vi har en stark 
kassagenerering. Vi är trygga tack vare vår genomtänkta 
affärsmodell med en stor andel abonnemang som ger oss en 
förmåga att generera starka kassaflöden även i föränderliga 
tider. Många verksamheter behöver hitta ny effektivitet i 
lågkonjunktur och effektivitet är just det som Coor är så bra 
på! Jag vet också av erfarenhet att det brukar dyka upp många 
nya outsourcing-möjligheter i utmanande tider.
Hur tänker Coor kring direktavkastning?
− Coor ser ett stort värde i hög direktavkastning. Vi har en 
utdelningspolicy som säger att vi ska dela ut 50 procent av 
vårt justerade nettoresultat, men historiskt har vi delat ut 
ungefär 100 procent av vårt justerade nettoresultat. Utöver det 
har vi också kunnat genomföra ett antal viktiga värdeadderan-
de förvärv som ytterligare stärkt vår position i Norden. 
Hur ser du på framtiden för Coor?
− Jag ser ljust på framtiden. Det åtgärdsprogram vi sjösatte 
under hösten 2023 ska stärka lönsamheten framåt. Vi tar ett 
samlat grepp och bygger ett starkare Coor för framtiden och 
målet är att stärka lönsamheten och komma tillbaka till våra 
finansiella målsättningar samtidigt som vi fortsätter bygga ett 
hållbart företag. Det faktum att vi har ett attraktivt erbjudande 
på en växande marknad och en historia av att vara starka i 
föränderliga tider, gör att jag ser positivt på 2024 och de 
kommande åren.
16   Det här är Coor  |  Intervju med Coors CFO 
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 19 =====

Kombinationen av en stark lokal styrning inom kundkontrakten 
och ökat utnyttjande av samordningsfördelar inom koncernen 
ger förutsättningar för att upprätthålla en stabil lönsamhet. 
Bolaget har också en relativt stor flexibilitet i sin kostnadsbas, 
vilket gör att omsättningsförändringar normalt sett har begrän-
sade effekter på rörelsemarginalen.
Stark kassagenerering
Coors affärsmodell har en stor del av intäkterna relativt stabila i 
form av abonnemang som tillsammans med ett begränsat 
behov av kapital för investeringar och rörelsefinansiering ger en 
stabil och stark kassagenerering, vilket innebär att rörelseresul-
tatet i hög grad omvandlas till kassaflöde. Bolaget opererar med 
ett negativt arbetskapital vilket innebär att tillväxt direkt bidrar till 
kassagenereringen. 
Hög direktavkastning
Kassagenereringen kan användas till utdelning, tilläggsförvärv 
eller att amortera skulder. Eventuella förvärv väntas vara relativt 
små och nettoskulden understiger företagets mål. Coor har en 
stark position på en marknad med solid organisk tillväxt som 
innebär att bolaget ska kunna fortsätta erbjuda en hög och 
stabil direktavkastning till sina aktieägare över tid. Styrelsens 
och ledningens målsättning är inte att ackumulera kassa i 
bolaget utan att återbetala överskott till ägarna. 
Stark position på en marknad med solid organisk tillväxt
Coors ledande position inom segmentet Integrerad Facility 
Management (IFM), som står för cirka 60 procent av Coors 
verksamhet, gör att bolagets förutsättningar för tillväxt är goda 
eftersom IFM-marknaden växer betydligt snabbare än BNP 
och FM-marknaden som helhet. Kortsiktigt kan tillväxten 
variera något eftersom den påverkas av den volym av större 
IFM-kontrakt som kommer ut på marknaden under en specifik 
period. 
Bolagets tjänster efterfrågas också oavsett konjunkturläge. 
I en stark ekonomi ökar volymen av FM-tjänsterna i befintliga 
kontrakt, men tack vare den betydande besparingspotential 
som Coor erbjuder sina kunder förblir företaget en viktig 
partner även i tider av svag ekonomisk tillväxt. Historiskt sett 
har perioder av sämre ekonomisk tillväxt även lett till att nya 
outsourcingaffärer kommer ut på marknaden.
Coor har en stark position på den nordiska marknaden där 
bolaget ligger långt fram vad gäller hållbarhet, innovation och 
digitalisering. Med passion för service och fokus på ständiga 
förbättringar skapar Coor värde genom att utföra, leda och 
effektivisera serviceverksamheten hos kunderna.
Stabil lönsamhet
Coors affär går till stor del ut på att skapa Nordens bästa 
arbetsmiljöer på ett effektivt sätt och bolaget har ett stort 
fokus på effektivitetsförbättringar och kostnadsbesparingar. 
Därför ska du vara  
aktieägare hos Coor
Coor är marknadsledande på en 
stabil marknad där det finns goda 
tillväxtmöjligheter. 
Coor är relativt konjunktur-
okänsligt med stabil lönsamhet.
Coor har hög kassagenerering 
vilket skapar en bra bas för 
utdelning.
1 2 3
Tre skäl att investera i Coor
Det här är Coor  |  Investera i Coor   17
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 20 =====

Vi skapar värde
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
18   Omvärld och strategi  |  Vi skapar värde 
Coors vision är att skapa de bästa  
arbetsmiljöerna i Norden – smarta, 
hållbara och fulla av glädje. Vi strävar 
ständigt efter att bygga team och  
servicelösningar som gör det möjligt 
för våra kunder att fokusera på det de 
gör bäst.

===== SIDA 21 =====

Vi skapar värde
Omvärld och strategi  |  Värdekedja   19
Värdekedja
FOTAVTRYCK
Resurserna  
vi använder
! Insikter från 
kunder och service­
användare, experter 
och partners.
13 000 
medarbetare.
90 % av inköpta 
varor och tjänster 
är förhandlade på 
Coors kontraktsvill­
kor och uppfyller 
hållbarhetskraven 
inom miljö, sociala 
frågor och styrning. 
97 % av Coors 
totala CO2e är 
indirekta utsläpp i 
Scope 3.
Läs mer: ”Ansvarsfullt 
företagande”, sidorna 
28–38.
VERKSAMHET
Så används 
våra resurser 
k  Vi arbetar tätt med 
våra kunder i en 
decentraliserad 
organisation med 
både egna anställda 
och leverantörer för 
bästa service och 
trivsam arbetsmiljö. 
k  Coor levererar inte 
bara tjänster – utan 
också ett samman­
hang där tjänsterna 
hela tiden kan bli 
bättre genom 
innovation. Coor 
har fullt fokus på hur 
tjänsterna kan bli 
mer hållbara och 
utvecklas.
k  Vi låter kunden 
fokusera på sin 
kärnverksamhet.
Läs mer: ”Coor skapar 
Nordens bästa arbets- 
miljöer”, sidorna 10–11.
HANDAVTRYCK
Värdet vi skapar 
Serviceanvändare, kunder  
och partners
k  Passion för service skapar värde för 
uppskattningsvis över 400 000 
personer varje dag.
k  Ca 6 000 nya förbättringar  
implementerade årligen. 
k  Flera nya smart­lösningar lanserade.
Medarbetare
k Sänkt skadefrekvens (TRIF).
k Ökad inkludering.
Leverantörer och entreprenörer
k  Gemensam utveckling för mer 
hållbara och konkurrenskraftiga 
lösningar.
Investerare och aktieägare
k God direktavkastning.
k  God marknadsposition  
(Net Promoter Score).
Samhälle
k  Anställer personer som står långt 
ifrån arbetsmarknaden – ~ 1 000 nya 
kollegor under 2023.
k  Minskat vår klimatpåverkan per köpt 
kilo råvara i restaurangerna med 19 % 
sedan 2018.
Läs mer: ”Mål och utfall”, sidorna 26–27.
Triple bottom line 
Ekonomiska, sociala och miljömässiga  
effekter styr och genomsyrar våra beslut 
i hela värdekedjan – det är för oss värde­
skapande i tre dimensioner.
UPPSTRÖMS COOR NEDSTRÖMS
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 22 =====

Coors resa mot framtiden innebär såväl utmaningar  
som möjligheter. I den här artikeln granskar vi fem rådande 
trender som påverkar vår verksamhet, och vilka  
möjligheter de innebär för oss. 
Från samtid till framtid  
– så här möter Coor  
omvärldens trender
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
20   Omvärld och strategi  |  Omvärldstrender

===== SIDA 23 =====

Trender Möjligheter
Datadrivna tjänster
De senaste åren har aktörerna på den nordiska facility 
management­marknaden börjat utforska möjligheterna 
med datadrivna tjänster. Genom att använda data kan 
bolag få insikter om hur deras fastigheter och lokaler 
används och förvaltas, vilket kan hjälpa dem att fatta väl 
underbyggda beslut.
Generativ artificiell intelligens
2023 var ett genombrottsår för AI — artificiell intelligens 
— med oräkneliga nya möjligheter inom områden som 
näringsliv, arbetsmarknad, hälsa, kultur och miljö. Men 
den explosionsartade utvecklingen väcker också oro. 
Utredningar pågår på global nivå och lagstiftning kring 
användningen av AI är att vänta framöver.
Framtidens arbetsplats
Modern arbetsplatsdesign börjar ofta med en central 
fråga: Hur skapar vi en attraktiv och engagerande 
upplevelse för både medarbetare och besökare?  
Inom både privat och offentlig sektor i Norden finns en 
växande medvetenhet om sambandet mellan arbets­
platsupplevelse och konkurrenskraft. Med digitala 
lösningar kan nu användardata och nöjdhet mätas i 
nästan realtid, vilket möjliggör snabb anpassning och 
förbättring av arbetsplatsmiljön. 
Hållbarhet i fokus
Förflyttningen från frivillig till obligatorisk hållbarhets­
redovisning fortsätter och omfattar allt fler intressenter. 
Förväntningar och krav på både ambitioner och resultat 
finns idag hos såväl investerare och allmänhet som hos 
samarbetspartners, medarbetare och myndigheter. Ett 
exempel är att EU­direktivet om företagens hållbarhets­
redovisning i år skärps med effekten att allt fler företag 
omfattas av redovisningsplikten. Direktivet är planerat att 
skärpas ytterligare i flera steg under de kommande åren. 
Ekonomisk osäkerhet
2023 var ett år av ekonomisk osäkerhet, bland annat på 
grund av det säkerhetspolitiska läget och lågkonjunktur.
Vi ser en stor potential i att använda data för att förbättra 
kund­ och användarupplevelsen. Det är ett område vi 
arbetar strategiskt med, både för att kunna rådge våra 
kunder om utvecklingen och driften av deras byggnader, 
och för att kunna erbjuda mer anpassade tjänster, såsom 
sensorer som ger information om hur ofta olika utrym­
men på kontoren används och därmed behöver städas.
Vi är övertygade om att automatisering och artificiell 
intelligens, rätt använt, kommer att främja vår verksamhet. 
Vi fortsätter bland annat att vidareutveckla användningen 
av robotar inte minst inom lokalvård, och utvecklar 
möjligheten att använda AI inom samtliga våra tjänste­
områden, exempelvis för att minska matsvinn och för att 
optimera ventilations­ och belysningssystem i byggnader. 
Coor har genom åren byggt upp en stark kompetens 
inom utvecklingen av arbetsplatsupplevelser. Genom 
vår återkommande rapport Join the Workplace 
Revolution får vi goda insikter i vad nordiska arbets­
tagare och beslutsfattare värdesätter. Vi använder våra 
insikter om nya behov till att ständigt uppdatera vilka 
koncept, tjänster och serviceroller som kan skapa en bra 
upplevelse för våra kunders medarbetare och gäster.
Coor siktar mot ett nettonollupsläpp till år 2040 – en 
plan som validerats av Science Based Targets­initiativet 
(SBTi). I planen ingår att eliminera utsläpp från vår egen 
verksamhet och från våra leverantörer. Utöver detta 
erbjuder vi även våra kunder en rad tjänster och smarta 
lösningar som både hjälper dem att mäta och minska 
sin klimatpåverkan. 
Coor har historiskt stått starkt genom ekonomiskt 
ansträngda tider. Det beror primärt på två olika faktorer 
som hänger ihop, det första är att outsourcing av 
facility management­tjänster ökar när konjunkturen 
sviktar. Det andra är att Coor erbjuder en flexibilitet 
som i hög utsträckning följer kundens behov där vi har 
en styrka att snabbt anpassa verksamheten efter nya 
behov och förutsättningar.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Omvärld och strategi  |  Omvärldstrender   21

===== SIDA 24 =====

Vår vision
Coor skapar de bästa arbetsmiljöerna i 
Norden – smarta, hållbara och fulla av 
glädje. Vi strävar ständigt efter att bygga 
team och servicelösningar som gör det 
möjligt för våra kunder att fokusera på 
vad de gör bäst.
Passion för service 
Det är genom vår Passion för service  som vi skapar värde för våra kunder.  
Coor strävar efter att vara den ledande facility managementleverantören i  
Norden. Våra viktigaste serviceområden är lokalvård, fastighetsservice, 
 arbetsplatsservice samt mat och dryck, där vi bidrar med expertis, innovation, 
utveckling och strategisk rådgivning inom mer än 100 olika servicetjänster för 
arbetsplatser och fastigheter.
Service med IQ
Coor erbjuder ett brett spann av FM­tjänster
till såväl privata företag i olika branscher  
som till offentlig sektor. Genom innovation  
och stor förståelse för kunden tillhandahåller
Coor branschens ledande och smartaste  
erbjudande. Vi kallar det Service med IQ.
Våra ledstjärnor
Coors tre ledstjärnor, våra 
gemensamma värderingar, 
som vägleder medarbetarna
i det dagliga arbetet.
Vision
Service med IQ
Passion för
service
Vår navigator – We are Coor – beskriver Coor och 
fångar våra viktigaste grundkomponenter. We are Coor 
visar vilka vi är på ett enkelt sätt, beskriver vårt dna 
och hur allt hänger ihop från vår vision till vår viktigaste
komponent – våra medarbetare.
We are Coor
Våra ledstjärnor
Hållbara på riktigt
Passion för  
människor
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
22   Omvärld och strategi  |  Coors navigator

===== SIDA 25 =====

Vi ser lite längre 
Vi ligger steget före och ser till att 
lösa problem innan de uppstår.
Vi är lyhörda 
Vi är öppna för synpunkter och
idéer om hur vi kan utveckla
och förbättra oss själva och  
våra arbetsmetoder. 
Vi skapar framgång 
Vi skapar framgång genom
ett starkt driv och en önskan  
om ständig förbättring.
Vår navigator – We are Coor – beskriver Coor och 
fångar våra viktigaste grundkomponenter. We are Coor 
visar vilka vi är på ett enkelt sätt, beskriver vårt dna 
och hur allt hänger ihop från vår vision till vår viktigaste
komponent – våra medarbetare.
We are Coor
Hållbarhet genomsyrar allt
Coor skapar värde i tre dimensioner: affärsansvar, socialt 
ansvar och miljöansvar. Den övergripande målsättningen är 
att verksamheten ska utvecklas positivt och generera maximal 
ekonomisk avkastning, utan att göra avkall på respekten för 
människor och miljö. Våra sociala och miljömässiga mål är
lika viktiga som våra affärsmål.
Passion för människor
För Coor är människorna det allra viktigaste. Vi skulle inte vara 
någonting utan våra motiverade och kompetenta medarbetare som 
stöttar våra kunders behov. Coors decentraliserade organisation med 
lokala chefer som har utökat ansvar och mandat är nyckeln till framgång. 
Vårt starka lokala ledarskap ger oss möjlighet att vara snabba, flexibla 
och enkelt kunna anpassa oss till kundernas behov.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Omvärld och strategi  |  Coors navigator   23

===== SIDA 26 =====

Coors strategiska plattform sätter 
riktningen för hela verksamheten 
och visar vägen vid prioriteringar 
och beslutsfattande.
Viktiga strategiska  
områden
Ett nordiskt bolag 
Norden är Coors hemmamark­
nad. Närheten till kunderna och 
Coors kunskaper om lokala 
förhållanden gör det möjligt för 
oss att erbjuda skräddarsydda 
och flexibla lösningar. Vi är 
lyhörda för våra kunders behov 
och arbetar kontinuerligt för att 
hitta balansen mellan skalfördelar 
i leveransen och kundanpassning. 
Coor arbetar med några av de 
största IFM­avtalen i Norden, som 
Aibel, Ica och danska Byggnads­
styrelsen. 
Lönsam tillväxt
Coor har under de senaste åren 
haft en mycket framgångsrik 
tillväxtresa, dock har tillväxten i 
kombination med omvärlds­ 
faktorer såsom hög inflation och 
stigande räntor satt press på 
bolagets rörelsemarginal och 
kassaflöde. För att accelerera 
utvecklingen mot bolagets 
långsiktiga marginalmål genom­
för Coor ett åtgärdsprogram där 
vi i ännu högre grad realiserar 
stordriftsfördelar och synergier 
samt bibehåller bolagets mark­
nadsledande position inom 
facility management i Norden. 
Målet är att komma tillbaka till 
marginalmålen och samtidigt dra 
nytta av den nordiska kraften av 
att arbeta tillsammans.   
Hållbarhet i flera 
dimensioner  
De senaste åren har Coor lagt 
extra fokus på att bli ett hållbart 
företag – på riktigt. Hållbarhet ska 
genomsyra allt Coor gör, det 
gäller såväl affärsmässig som 
miljömässig och social hållbarhet. 
Den affärsmässiga hållbarheten 
handlar om att bedriva sunda 
affärer, den miljömässiga 
hållbarheten handlar om att 
minska vårt klimatavtryck både i 
vår verksamhet och hos våra 
kunder. Den sociala hållbarheten 
bygger på det som är grundläg­
gande för oss på Coor: respekten 
för alla människors lika värde och 
rättigheter samt säker arbetsmiljö. 
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
24   Omvärld och strategi  |  Strategiska områden
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 27 =====

Viktiga strategiska  
områden
Tillväxt inom IFM  
Coor är marknadsledande i 
Norden när det gäller integrerade 
facility management­leveranser 
till större verksamheter med 
komplexa behov. Coor ser 
fortsatt tillväxt inom IFM­seg­
mentet, som växer snabbare än 
FM­marknaden som helhet. Allt 
fler kunder väljer att köpa 
majoriteten av sina servicetjänster 
av en större leverantör, som har 
resurser att satsa på utveckling 
och innovation. En leverantör 
som Coor kan dessutom hitta 
synergier mellan tjänsterna och 
på så sätt minska totalkostnaden 
för kunden genom att använda 
samma personal till att utföra ett 
flertal tjänster. Det innebär också 
lednings­ och styrningssynergier.  
Tillväxt inom  
enstaka tjänster  
Som en stor aktör kan Coor 
erbjuda separata tjänster av hög 
kvalitet till marknadsmässiga 
priser. De tjänsteområden Coor 
valt att fokusera på är fastighets­
service, lokalvård, arbetsplats­ 
service samt mat & dryck. Detta 
är tjänster som finns i de flesta 
kundavtal. Tillväxten inom mindre 
affärer har varit god under 
verksamhetsåret och Coor har 
som målsättning att fortsätta ta 
marknadsandelar.   
Operationell  
effektivitet  
Coor har ett starkt förbättrings­ 
och effektivitetsfokus och strävar 
efter att vara bäst i branschen på 
att leverera tjänster som ger ökad 
kundnytta. Ständiga förbättringar 
av verksamheten är en viktig del 
av vardagen för Coors medar­ 
betare. Innovationer som ökar 
kundernas effektivitet och minskar 
resursutnyttjandet bidrar dess­ 
utom till en hållbar utveckling.  
Attrahera  
marknadens  
bästa talanger
Coor växer och vi letar hela tiden 
efter nya stjärnor som vill växa 
med oss. För oss är människorna 
det allra viktigaste. Vi skulle inte 
vara någonting utan våra motive­
rade och kompetenta medarbe­
tare som stöttar våra kunders 
behov. Hos oss är det medarbe­
tarna som är skillnaden och vi vill 
att de allra bästa talangerna ska 
vara intresserade av att arbeta hos 
oss. Därför har vi sedan ett par år 
ett employer branding­arbete 
som syftar till att nå ut till de 
stjärnor vi vill rekrytera och som  
vi tror passar hos oss. 
Moderna  
arbetsplatser 
Strategiska arbetsplatsfrågor har 
de senaste åren blivit viktigare för 
många företag. Det hybrida arbets­ 
sättet har utvecklats snabbt vilket 
ställer nya krav på våra arbetsplat­
ser och arbetssätt. Vi har en stor 
efterfrågan i alla nordiska länder 
på våra konsulter, som hjälper 
företag och organisationer att 
skapa långsiktigt attraktiva, hälso­ 
samma och inspirerande arbets­
platser. Coors konsulter tar fram 
strategier och koncept för den 
moderna arbetsplatsen och tar 
ett helhetsansvar för genomför­
andet av projektet.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Omvärld och strategi  |  Strategiska områden   25
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 28 =====

Justerad EBITA-marginal
MÅL 5 %
Över en konjukturcykel ska Coor 
växa organiskt med 4–5 procent 
årligen.
UTFALL 2 % 
2023 växer Coor organiskt med 
2 procent vilket är lägre jämfört 
med bolagets målsättning över 
en affärscykel. Den organiska 
tillväxten påverkas positivt av det 
stora IFM­kontraktet med Bygg­
nadsstyrelsen i Danmark, många 
nya medelstora kontrakt samt 
höga rörliga volymer inom fast­
ighetsservice och mat och dryck. 
MÅL ~5,5 %
På medellång sikt ska Coor 
 leverera en justerad EBITA­
marginal på omkring 5,5 procent.
UTFALL 4,9 %
Under 2023 visar Coor en juste­
rad EBITA­marginal på 4,9 pro­
cent. Marginalen är något sämre 
än Coors långsiktiga mål. 
Coor har under andra halv­
året 2023 implementerat ett 
åtgärdsprogram för att accelerera 
utvecklingen mot bolagets lång­
siktiga marginalmål. Programmet 
innehåller bland annat utökad 
Utdelning i procent
MÅL ~50 %
Målet är att dela ut omkring 
50 procent av bolagets juste­
rade nettoresultat för perioden 
(före av­ och nedskrivningar av 
immateriella tillgångar) i ordinarie 
utdelning till aktieägarna.
UTFALL 101 %
Med ett fortsatt stabilt kassaflöde 
föreslår styrelsen en utdelning för 
2023 om 3,00 kronor per aktie 
(varav 2,40 kronor per aktie i ordi­
narie utdelning och 0,60 kronor 
per aktie i extra utdelning). Detta 
ger en god direktavkastning till 
aktieägarna om 7 procent. Total 
Kapitalstruktur
MÅL <3,0X
Målet på medellång sikt är att 
Coors nettoskuldsättning ska 
understiga 3,0 gånger justerad 
EBITDA.
UTFALL 2,5X
Coor redovisar en skuldsättning 
om 2,5 ggr justerat EBITDA vilket 
är i linje med bolagets målsätt­
ning. Ökningen under året för­
klaras av genomförd utdelning till 
aktieägarna om 456 MSEK samt 
förvärvet av Skaraborgs Städ. 
Hög kundnöjdhet
MÅL ≥70
Målet är att Coor över tid ska 
hålla en hög grad av kund­ 
nöjdhet (Nöjd kund-index) ≥70.
UTFALL 71
Årets resultat på 71 visar på ett 
kundnöjdhetsindex som fortsatt 
ligger väl i linje med bolagets 
målsättning.
Mål och utfall
För att utveckla verksamheten i enlighet med Coors vision krävs ett långsiktigt håll­
bart arbete. Coor skapar värde i tre dimensioner; affärsansvar, socialt ansvar och 
miljöansvar och rapporterar regelbundet utfallet mot bolagets långsiktiga mål.
Kassagenerering
MÅL >90 %
På medellång sikt ska Coor upp­
rätthålla en kassagenerering som 
överstiger 90 procent.
UTFALL 86 %
Utfallet för 2023 om 86 procent 
är något sämre än Coors målsätt­
ning. De lägre utfallet påverkas av 
att året avslutades på en söndag 
som resulterade i en något högre 
andel förfallna kundfordringar. 
Bolaget ser inget förändrat bete­
ende i betalningsmönster.
utdelning uppgår till 101 procent 
av bolagets justerade netto­ 
resultat för året. Föreslagen 
utdelning är föremål för godkän­
nande på årsstämman 2024.
0
20
40
60
80
100
120
20232022202120202019
%
0
20
40
60
80
100
20232022202120202019
%
0
1
2
3
4
5
6
7
20232022202120202019
%
-8
-4
0
4
8
20232022202120202019
%
0
30
60
90
120
150
20232022202120202019
%
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
20232022202120202019
ggr
Organisk tillväxt
AFFÄRSMÄSSIGT ANSVAR
kostnadskontroll, effektivisering 
av underliggande processer samt 
ökat fokus på inköp för att tillvara­
ta nordiska skalfördelar.  
Samtidigt påverkar de avslutade 
kontrakten med Volvo Group och 
Ericsson negativt.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
26   Omvärld och strategi  |  Mål och utfall

===== SIDA 29 =====

Inga skador och långtidssjukskrivningar
MÅL ≤3,5
Målet är att sänka bolagets TRIF 
(Total Recorded Injury Frequen­
cy) till ≤3,5 till 2025.
UTFALL 5,5
Skadestatistiken fortsätter sjunka 
stadigt. För 2023 sjunker utfallet 
med ytterligare 1,5 enheter vilket 
signalerar att insatserna har fort­
satt effekt i verksamheten.
Minskade utsläpp
MÅL –75 % / 75 % / –30 %
Coors mål är att reducera de absoluta utsläppen i scope 1 och 2 med 
75 procent till 2030 jämfört med basåret 2018. Som ett delmål skall 
utsläppen reduceras med 50 procent till 2025. 
Inom scope 3 har Coor ett mål som avser att 75 procent av utsläppen 
inom inköpta varor och tjänster samt uppströms transporter ska kom­
ma från leverantörer med mål godkända av SBTi eller motsvarande. 
Inom mat och dryck (scope 3) har Coor en målsättning att minska 
utsläppen med 30 procent till 2025 jämfört med 2018 relaterat till 
inköpt volym livsmedel.
UTFALL –3 % / 18 % / –19 %
Sett till helheten har utsläppen i absoluta tal inom scope 1 och 2 
minskat med 3 procent sedan 2018. Den långsamma reduktionen 
har i huvudsak sitt ursprung i tillgång på infrastruktur för elektrifierade 
fordon i kombination med långa leveranstider på nya elfordon samt 
hög tillväxt inom bolaget med en därtill växande bilflotta. Samtidigt 
har den absoluta nivån av tCO2e från energianvändning minskat med 
58 procent sedan 2018. 
Vid utgången av år 2023 kommer 18 procent av Coors utsläpp från 
leverantörer med validerade mål i enlighet med SBTi. 
Vidare har Coor genom bland annat klimatsmart menyplanering 
minskat utsläppen inom mat och dryck med 19 procent jämfört med 
basåret 2018 och redovisar för år 2023 ett värde på 2,15 kgCO2e/kg 
inköpt livsmedel.
tCO2e från fordonsflottan och lokaler (scope 1 och 2) kgCO2e per kilo inköpt livsmedel (scope 3)
2022202120202019
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
2023
Scope 1 Scope 2
2023202220212020
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
2019
0
2
4
6
8
10
12
14
20232022202120202019
 
SOCIALT ANSVAR
MILJÖMÄSSIGT ANSVAR
Lika möjligheter
MÅL 50 %/50 %
Målet är att könsfördelningen på 
chefsnivå inom Coor ska vara 
50/50.
UTFALL 53 %/47 %
Andelen kvinnor i chefsposition 
uppgår till 53 procent i hela verk­
samheten, vilket är i linje med 
bolagets målsättning. 
Engagerade och motiverade medarbetare
MÅL ≥70
Målet är att Coor över tid ska 
hålla en hög grad av motiverade 
medarbetare (Motiverad  
medarbetar-index) ≥70.
UTFALL 76
I årets medarbetarundersökning 
erhåller Coor ett fortsatt högt 
resultat om 76, väl över bolagets 
mål och i linje med föregående år.
0
10
20
30
40
50
20232022202120202019
%
0
20
40
60
80
100
20232022202120202019
%
18%
Andel leverantörer  
anslutna till SBTi
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Omvärld och strategi  |  Mål och utfall   27

===== SIDA 30 =====

Så här gör vi Nordens 
arbetsplatser mer hållbara
På Coor inkluderar vi hållbarhet i allt vi gör.  
Vi sätter upp tydliga och mätbara mål för vår 
affärsverksamhet liksom för vårt sociala och 
miljömässiga hållbarhetsarbete. Vår vision är  
att bli ett hållbart företag på riktigt.
Coor levererar värde i tre dimensioner; affärsmässig, social 
och miljömässig. Balansen mellan dessa tre dimensioner är 
central för vårt hållbarhetsarbete, som genomsyrar hela 
verksamheten och alla viktiga beslut. Nöjda kunder, högt 
medarbetarengagemang, inkludering och ett minskat 
klimat avtryck är viktiga drivkrafter för oss. 
Vi tillbringar en stor del av våra liv på våra arbetsplatser, där 
vi vill mötas av en hälsosam, välfungerande och välkomnan-
de miljö. Samtidigt står samhället inför stora miljö- och 
klimat utmaningar som kräver att vi sparar på planetens 
resurser. Utifrån dessa förutsättningar gör vi på Coor allt för 
att skapa de bästa arbetsmiljöerna i Norden.
Vi skapar mervärde åt kunderna genom att leverera 
upplevelser och tjänster som bidrar i de tre hållbarhetsdi-
mensionerna och hjälper dem att nå såväl sina hållbarhets-
mål som affärsmål. Med rätt underhåll av fastigheter och 
behovsanpassad lokalvård minskar vi slitage och resursslöseri 
och skapar samtidigt en bättre arbetsmiljö. Vi erbjuder god 
mat med hälsa och miljö i åtanke. Tillsammans med startups 
och andra aktörer erbjuder vi innovativa lösningar som bland 
annat sparar energi och reducerar koldioxidutsläpp. 
Vi vill attrahera, anställa och behålla de bästa medarbetar-
na i branschen. Med rätt utbildning och rätt utrustning skapar 
vi trygga, säkra och välmående arbetsplatser. Vi är dessutom 
en integrationsmotor som välkomnar de som står långt från 
arbetsmarknaden in i vårt sammanhang. Målet med alla våra 
insatser är att göra Nordens arbetsplatser mer hållbara ur 
ekonomiska, sociala och miljömässiga perspektiv. 
Coor anslöt sig 2021 till UN Global Compact och har undertecknat 
initiativets tio principer för mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö och 
anti-korruption.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
28   Ansvarsfullt företagande  |  Hållbarhet i fokus

===== SIDA 31 =====

Coors övergripande mål är att leverera på våra 
finansiella mål utan att kompromissa med res-
pekten för människor och miljön. Här summe-
rar Maria Ekman, Head of Sustainability på 
Coor, vårt hållbarhetsår 2023.
Vad är du mest stolt över med Coors hållbarhetsår?
– Jag är väldigt stolt över vår höga ambition och att vi inte 
tummar på det långsiktiga, trots att samhället prövar oss mer 
än någonsin. Det är betydligt lättare att arbeta hållbart i tider 
som inte präglas av politisk och ekonomisk instabilitet. Att vi 
under ett år med stora globala utmaningar sätter som mål att 
nå nettonollutsläpp senast 2040 säger mycket om Coor som 
bolag, säger Maria Ekman, Head of Sustainability på Coor.
Vad har varit utmärkande under året?
– Det mest utmärkande under året har varit den fortsatta 
ökningen av antalet regleringar inom hållbarhetsområdet och 
det är något vi välkomnar. Även om det ställer högre krav på 
oss som företag är vi positiva till den här utvecklingen och ser 
att den behövs eftersom den gör det lättare för investerare, 
företag och konsumenter att göra medvetna, hållbara val, 
förklarar Maria Ekman.
Förra året hade social hållbarhet ett uppsving, 
 håller trenden i sig? 
– Social hållbarhet är en av Coors viktigaste frågor och vi ser 
att det fortsatt finns ett stort engagemang hos andra företag 
och samhället i stort. Coors största bidrag är att vi sätter 
människor i arbete och erbjuder bra arbetsvillkor och justa 
arbetsförhållanden, men vårt engagemang slutar inte där. Vår 
verksamhet sätter människor i arbete även hos våra leverantö-
rer och det är lika viktigt att de har en bra arbetssituation och 
lön i förhållande till det arbete de utför. Det känns väldigt 
angeläget i en tid när psykisk ohälsa och stressrelaterade 
sjukdomar ökar i samhället, konstaterar Maria Ekman.
Vilka utmaningar ser du om du blickar framåt?
– Just nu är det väldigt stort fokus på generellt ökade kostna-
der och mycket talar för att det kommer fortsätta vara det 
framöver. Samtidigt ser jag att det genererar en stor potential 
att komma framåt i omställningen som krävs för att vi ska klara 
klimatmålen i Parisavtalet. Inom exempelvis mat och dryck 
skulle en högre andel vegetabiliska ingredienser kunna göra 
Hållbara är något vi  
behöver bli tillsammans 
god effekt även i plånboken eftersom de ofta är billigare. Vi ser 
också en ökad efterfrågan på våra tjänster som optimerar 
kundernas energianvändning, konstaterar Maria Ekman och 
fortsätter:
– Klimatavtrycket är fortfarande en av de viktigaste frågorna 
inom miljömässig hållbarhet och vi ser glädjande nog att 
biologisk mångfald klättrar högre upp på agendan. Eftersom 
den är en förutsättning för att våra ekosystem ska fungera har 
vi initierat flera aktiviteter som gynnar vår lokala flora och 
fauna.
Ser du någon utmaning som kräver en innovativ lösning?
– Ska jag peka på en specifik fråga ser jag en stor utmaning i 
hur vi använder våra befintliga byggnader. Hur ska vi utnyttja 
fastigheterna så effektivt som möjligt och inte värma upp ytor i 
onödan? Det är frågor som till viss del kan lösas med innova-
tioner men som också kräver nya tankesätt och beteenden. Vi 
befinner oss i ett läge som kräver radikala förändringar och det 
enda sättet att klara omställningen är med gemensamma 
krafter. Hållbara är något vi behöver bli tillsammans, avslutar 
Maria Ekman.
Maria Ekman, 
Head of Sustainability på Coor.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Ansvarsfullt företagande  |  Hållbarhet i fokus   29

===== SIDA 32 =====

30   Ansvarsfullt företagande  |  Hållbarhet i fokus
Vi ska nå nettonoll- 
utsläpp 2040
I februari satte vi målet att nå nettonollutsläpp 
senast 2040, tio år tidigare än Science Based  
Target-initiativet kräver av anslutna företag. Som 
första svenska facility management- företag fick 
vi vår plan validerad av en tredje part i oktober.
– Att vi har tagit fram en strategi för att nå nettonollutsläpp tio 
år tidigare än standarden kräver och fått den validerad av 
Science Based Target-initiativet är ett bevis på att vi har rätt 
fokus i vårt hållbarhetsarbete. Det här är en av de saker vi gör 
för att framtidssäkra vårt företag och behålla vår marknadsle-
dande position inom facility management i Norden, säger 
AnnaCarin Grandin, vd och koncernchef för Coor.
Att nå nettonollutsläpp är ett av de mest ambitiösa klimat-
målen en verksamhet kan åta sig. För att vi ska nå nettonoll har 
vi identifierat tre nyckelområden: utsläppen från vår egen 
verksamhet, ett skifte till mer hållbara menyer i våra restau-
ranger och ett mer cirkulärt flöde. 
– Vi är ett förändringsbenäget företag och har bland annat 
börjat elektrifiera vår fordonsflotta, använda fossilfri el och välja 
leverantörer som har lika ambitiösa klimatmål som vi. Men den 
stora förändringsresan ligger framför oss och den kommer 
kräva mycket, inte bara av oss, utan också av kunder, leveran-
törer och samhället i stort. Alla måste hjälpa till om vi ska klara 
1,5-gradersmålet, säger AnnaCarin Grandin. 
För att nå nettonollutsläpp i hela värdekedjan behöver Coor 
minska de absoluta växthusgasutsläppen i scope 1,2 och 3 
med 90 % från basåret 2018 till 2040. Återstående utsläpp som 
inte går att reducera kommer att kompenseras med aktiviteter 
som tar bort och lagrar motsvarande mängd växthusgaser från 
atmosfären. 
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 33 =====

DSB är ett av drygt tjugo företag som under 
året har testat Coors tjänst Carbon Insight.  
Aske Mastrup Wieth-Knudsen, Head of Sustai-
nability på DSB, berättar att tjänsten hjälper DSB 
att identifiera förbättringsområden och priori-
tera åtgärder.
Hanna Cedervall, Group Sustai-
nability Manager på Coor, har 
varit med och utvecklat Carbon 
Insight och beskriver den på 
följande sätt:
– Kunden får en rapport som 
innehåller klimatdata som visar 
hur utsläppen är fördelade per 
tjänst i vår leverans. Dels hjälper 
tjänsten kunderna när de gör sina klimatberäkningar, dels 
möjliggör den att vi kan identifiera gemensamma fokusområ-
den som vi jobbar med tillsammans. 
Värdefulla insikter om utsläppen i scope 3
DSB har länge arbetat för att minska sina koldioxidutsläpp och 
när företaget anslöt sig till Science Based Target-initiativet 
(SBTi) blev det större fokus på utsläpp från leverantörer, en del 
av så kallade scope 3-utsläpp.
– Vi har åtagit oss vetenskapligt baserade klimatmål i linje med 
Parisavtalet och Coors tjänst förser oss med värdefulla insikter 
om utsläppen i scope 3, som gör att vi kan identifiera förbätt-
ringsområden och prioritera åtgärder med hjälp av konkret och 
detaljerad data. Till exempel visar den att mer än hälften av våra 
koldioxidutsläpp kopplat till Coors leverans kommer från 
kategorin mat och dryck, vilket gör att vi kan rikta våra insatser dit 
för maximal effekt, säger Aske Mastrup Wieth-Knudsen.
– Den här typen av insikter är nödvändiga för att vi ska kunna 
driva igenom den omställning som krävs för att klara 1,5- 
gradersmålet. För att minska utsläppen måste vi börja med att 
mäta dem. Vi är ett av de första nordiska företagen som erbjuder 
en tjänst för klimatberäkningar och den här typen av tjänster blir 
allt viktigare både med anledning av en allt hårdare lagstiftning 
och att fler företag ansluter sig till SBTi, fyller Hanna Cedervall i.
Förutom att visa varifrån utsläppen kommer synliggör 
Carbon Insight även hur de har beräknats utifrån GHG-proto-
kollet. Tjänsten redovisar i första hand aktivitetsbaserad data 
beräknad på kvantiteter såsom kilogram och liter. Där det inte 
är möjligt baseras beräkningarna istället på utgifter för inköpta 
volymer.
– Vi utvecklar ständigt våra tjänster och målet är att den 
hybrida beräkningsmodell vi använder idag ska kunna ersättas 
av en modell som enbart baseras på aktivitetsbaserad data, 
förklarar Hanna Cedervall.
Coors Carbon Insight visar var  
vi kan minska våra utsläpp
Ökad efterfrågan på detaljerad 
hållbarhetsdata
Aske Mastrup Wieth-Knudsen 
välkomnar fler aktivitetsbaserade 
klimatberäkningar och vill också 
gärna se ett system där utsläpps-
data integreras sömlöst i 
exempelvis fakturorna. Detta, 
menar han, skulle ge insikter i 
realtid för ett mer effektivt beslutsfattande.
– För oss är det värdefullt att ha en dialog med DSB och 
andra kunder med ambitiösa klimatmål. Jag är övertygad om 
att vi kommer se en snabb utveckling av klimatberäkningar 
och att AI kommer ha en roll i att få fram pålitlig data i realtid, 
säger Hanna Cedervall.
Förutom att ny teknik kommer att flytta fram gränserna för 
vad vi kan mäta och följa upp drivs utvecklingen också av en 
allt hårdare lagstiftning.
– Den klimatdata våra kunder efterfrågar är ofta samma data 
vi vill ha från våra leverantörer. Vi märker också att det finns ett 
ökat intresse hos våra slutanvändare och samhället i stort. 
Utmaningen är densamma oavsett vem du är, vilket företag 
eller vilken bransch du representerar – därför måste vi bli 
bättre på att samarbeta i de här frågorna, säger Hanna 
Cedervall och får medhåll:
– Vi tittar alltmer på hur vi kan sätta klimatmål i nya kontrakt. 
Företag som tillhandahåller aktivitetsbaserad utsläppsdata blir 
mer konkurrenskraftiga. Det är en parameter som kommer att 
vara nödvändig i framtiden, avslutar Aske Mastrup 
Wieth-Knudsen.
Hanna Cededrvall, 
Sustainability  
Manager på Coor. 
Aske Mastrup 
Wieth-Knudsen, 
Head of Sustainability 
på DSB.
Carbon Insight
•  Visar detaljerade klimatavtryck för just de tjänster och produk-
ter som Coors kund köper.
•  Data baseras på Coors direkta och indirekta klimatutsläpp från 
scope 1–3 (se nedan). Data bryts ner på kundnivå, fördelat på 
inköpskategorier inom varje tjänsteområde.
Så redovisas utsläpp
• GHG-protokollet = en vanlig standard för att beräkna utsläpp. 
• Scope 1 = företagets egna utsläpp
• Scope 2 = utsläpp från energianvändning
•  Scope 3 = Indirekta utsläpp som härstammar från företagets 
värdekedja, inklusive leverantörer, kunder och användning 
av produkter. Representerar de bredaste och mest komplexa 
aspekterna av klimatpåverkan, vilket är viktigt att adressera för 
en heltäckande klimatberäkning. 
•  Aktivitetsbaserad data = kvantitativa mätningar av aktiviteter 
som genererar utsläpp, till skillnad från beräkningar utifrån 
schabloner. 
31   Ansvarsfullt företagande  |  Hållbarhet i fokus   31
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 34 =====

Innovation visar vägen  
till hållbarhet 
Innovation finns i Coors DNA och är en viktig  
del av affären. Jenny Lindgren, Chef Operatio-
nell utveckling och digitalisering, och Linus  
Palmkvist, Nordisk chef tjänsteutveckling fastig-
hetstjänster, berättar om hur innovation bidrar till 
att vi blir hållbara på riktigt.  
Hur bidrar innovation till ökad hållbarhet? 
– Att jobba med innovation är en del av vårt förbättringsarbete 
som tillför värde i våra tre hållbarhetsdimensioner. Förutom att 
spara på kostnader och naturens resurser kan det handla om 
att ersätta tunga eller osäkra arbetsmoment med drönare eller 
robotar, förklarar Jenny Lindgren.  
– Innovation kommer i många fall visa vägen till hållbarhet, 
men aldrig vara hela lösningen. Med innovationer kan vi 
optimera underhåll och utföra arbeten snabbare och smartare. 
Men för att bli hållbara på riktigt måste vi även göra upp- 
offringar och ändra matvanor, minska konsumtion och 
återbruka mer, lägger Linus Palmkvist till.  
Hur jobbar Coor med innovation? 
– Under många år har vi byggt upp ett starkt samarbete med 
startups, kunder och leverantörer som hjälper oss att forma 
morgondagens facility management. Innovation finns i Coors 
DNA och är en viktig del av vår affär. Det är också en av anled-
ningarna till att jag sökte mig hit. Här finns mod, nyfikenhet och 
en vilja att utveckla hållbara tjänster som gynnar såväl oss som 
våra kunder och samhället i stort, säger Jenny Lindgren. 
– Förutom det djupt rotade drivet att utveckla, har vi en 
styrka i vår kännedom om branschen och samlade kompe-
tens. Vi testar alla lösningar och skalar bort det som inte 
fungerar innan det når kund. Det kan handla om att lösningen 
behöver förbättras, inte är tillräckligt bra eller att den ligger fel i 
tiden, förklarar Linus Palmkvist.  
Vad har kunderna efterfrågat under året? 
– Många kunder vill liksom vi minska sitt klimatavtryck. 
Eftersom fastigheter står för ungefär 35 procent av världens 
energianvändning är många intresserade av tjänsten SmartEn-
ergy, som reducerar energianvändningen i befintliga byggna-
der med cirka 20 procent för en genomsnittskund. En kund 
som därtill också byter belysning och adderar styrning kan 
minska sin användning ännu mer, säger Linus Palmkvist. 
Vilka av Coors tjänster har störst potential att bidra till ett 
mer hållbart samhälle? 
– Flera av våra tjänster, som SmartEnergy, SmartLighting och 
SmartCharge, hjälper företag att minska sin energianvändning 
och därmed bli mer hållbara. Viktiga utvecklingsområden är 
effektivare styrning av ljus, kyla, värme och ventilation. Fler och 
billigare sensorer skapar bättre förutsättningar för övervakning 
och möjligheter att gå mot prediktivt underhåll. Vi får en mer 
effektiv, automatiserad tillsyn som ger oss underlag att sätta in 
rätt underhållsåtgärd i rätt tid och leverera ett mer hållbart 
underhåll, förklarar Linus Palmkvist.  
– Förutom de tjänster Linus redan nämnt vill jag lyfta Remote 
Support, där en lekman kopplar upp sig mot en tekniker och via 
AR, augmented reality, som är en kombination av verkligheten 
och ett lager av visuell data, får hjälp att felsöka och avhjälpa 
fel. Den typen av tjänster, som gör att experter kan hjälpa fler 
på kortare tid och verka inom större geografiska områden, 
kommer vi se mer av framöver, säger Jenny Lindgren. 
Var är kundernas efterfrågan störst vad gäller  
smart-tjänsterna?
– Belysning, det vi kallar Coor SmartLigthing, är det område 
som efterfrågas mest av våra kunder. I september 2023 kom 
en ny EU-lagstiftning som innebär att alla lysrör börjar fasas ut. 
Vi hjälper våra kunder att byta ut all belysning, vilket kan 
reducera energianvändningen för belysning med mer än 90 
procent. I tjänsten Coor SmartLighting finns moderna belys-
ningssystem där varje armatur utrustas med en sensor. 
Sensorn reagerar på närvaro och dagsljus och skapar på så sätt 
en energieffektivare belysning utan att kompromissa på 
kvalitén. Detta gör en stor inverkan på den totala energi- 
användningen och minskar våra kunders klimatavtryck, och 
ger förutsättningar för Coor att arbeta efter en mer datadriven 
underhållsmodell, säger Linus Palmkvist.
– Ett extra plus är att Coor SmartLighting gör gott inte bara 
för miljön, utan även för medarbetarna. Bra belysning gör att 
medarbetarna inte bara ser bättre, utan att de dessutom både 
fungerar och mår bättre. Genom att simulera dagsljus kan 
SmartLighting påverka bland annat melatonin- och kortisol-
halterna i kroppen vilket i sin tur ger bättre nattsömn, ökat 
välmående, samt ökad produktivitet och kreativitet hos 
medarbetarna, avslutar Jenny Lindgren.
Jenny Lindgren, Chef, 
Operationell utveckling och 
digitalisering, på Coor.
Linus Palmkvist,  
Nordisk chef  
tjänsteutveckling  
fastighetstjänster, på Coor. 
32   Ansvarsfullt företagande  |  Innovation 
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 35 =====

Envirosense främjar övergången 
till grönare arbetsplatser
Kontoren fyller en viktig funktion även i det hybrida arbetslivet, det visar både vår egen 
och andras forskning. Samtidigt som allt fler arbetsgivare anpassar sina kontor till det 
nya sättet att arbeta behöver de också göra kontoren miljömässigt hållbara. Med vårt 
nya datadrivna koncept Envirosense, vill vi hjälpa våra kunder med denna omställning.
En övergång till en grönare arbetsplats kräver åtgärder inom 
flera områden och som leverantör av integrerade facility 
management-tjänster har vi en unik position att kunna hjälpa 
våra kunder med dessa.
”Med Envirosense samlar vi in data och analyserar kontorets 
klimatpåverkan inom nyckelområdena kontorsyta, pendling, 
energi, mat och dryck, cirkularitet, avfall och vatten. Baserat på 
analyser hjälper vi våra kunder att prioritera insatser, sätta mål 
och ta fram konkreta åtgärder för minskad klimatpåverkan,” 
säger Oscar Stjernborg, Head of Coor Advisory.
Vi erbjuder både smarta lösningar som exempelvis sparar 
energi och minskar vattenåtgången, men en stor del av arbetet 
handlar om att ändra beteendet hos serviceanvändarna. 
”Vi behöver identifiera åtgärder som gör att de alternativ 
som är bäst för klimatet också blir mest attraktiva inom de sju 
nyckelområden vi identifierat. Till exempel genom att erbjuda 
laddplatser till bilar, bra cykelförvaring och annan kringservice 
för att fler ska välja en fossilfri pendling till och från jobbet,” 
säger Fredrik Sandqvist, Head of Innovation på Coor.   
Envirosenses sju nyckelområden:
Kontorsyta – vi använder sensorer för att se vilken yta som 
behövs och hur den kan användas optimalt
Pendling – vi utformar service och tjänster som inspirerar 
medarbetarna till att välja fossilfria transportsätt
Energi – vi erbjuder tjänster och lösningar med smart styrning 
och mer hållbara energikällor som minskar energianvändningen
Mat och dryck – vi anpassar våra menyer till mer hållbara 
alternativ samtidigt som vi försöker göra de mer hållbara 
alternativen till de mest attraktiva
Cirkularitet – vi strävar efter att alla våra produkter, tjänster 
och lösningar ska ha cirkulära livscykler
Avfallshantering – vi erbjuder tjänster för smartare och 
smidigare källsortering för att främja återbruk och minska 
transporter 
Vatten – vi utvecklar och erbjuder tjänster som reducerar 
vattenåtgången och det konsumerade vattnets påverkan på 
klimatet
»Vi behöver identifiera åtgärder 
som gör att de alternativ som är 
bäst för klimatet också blir mest 
attraktiva.«
Fredrik Sandqvist  
Head of Innovation på Coor
Ansvarsfullt företagande  |  Innovation   33
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 36 =====

a       
Hållbarhet i stort  
som smått
På Coor genomsyrar hållbarhet allt vi gör, oavsett om det handlar om att odla bin på 
taket till ett av våra kontor eller anställa medarbetare som tidigare stått långt från 
arbetsmarknaden. Här är några exempel på hållbara initiativ från 2023.
Bin som bidrar
Coors norska huvudkontor som ligger i Lysaker 
strax utanför Oslo, har en biodling med två bikupor 
på taket. Bina producerar under sommarsäsongen 
upp till 40 kilo honung som delvis används till 
matlagningen i personalmatsalen och som gåvor till kunder och 
medarbetare. Projektet sker i samarbete med Bieffekten, ett 
företag som tillhandahåller bin och organiserar allt det praktiska 
kring att hålla bin.  
34   Ansvarsfullt företagande  |  Vår verksamhet 
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 37 =====

a       
Stöttar mental hälsa på jobbet 
Coor i Finland stöttar sina medarbetares mentala 
hälsa genom ett samarbete med terapitjänsten 
Auntie. Stödet paketeras för olika situationer som 
kan uppstå i medarbetarnas vardag, exempelvis 
utmaningar på jobbet och stress. Varje paket består av fem 
45-minuterssessioner online med en psykolog. Tjänsten är 
konfidentiell och kompletterar företagets ordinarie företags-
hälsovård.
Laura är en av medarbetarna på Coor i Finland som provat 
tjänsten.
– Jag tycker att Coor gör helt rätt som satsar på mental 
hälsa. Jag uppskattar också att Auntie har ett brett urval av 
paket och att tjänsten finns tillgänglig på många olika språk.
Återvunna fisknät blir hållbara entrémattor 
På många nordiska industrianläggningar är det en 
utmaning att hindra eller minimera smuts från att 
komma in i lokalerna. Det är vanligt att använda 
engångsskoskydd av plast, för att hindra att smuts 
dras in i lokalerna.
 Coors kund Equinor ville minska användningen av plast för 
engångsbruk. Tillsammans med Coors lokalvårdsexperter 
testade Equinor en entrélösning med fasta mattor, gjorda av 
återvunna fiskenät, som suger upp smuts och hindrar den från 
att spridas vidare i byggnaden.  
På en av Equinors anläggningar kunde skoskydd helt 
elimineras, på ytterligare tre kunde användningen minskas 
med 92–96 procent och på en halverades användningen.   
Utöver den minskade användningen av plast har mattorna 
bidragit till att Equinor kunnat minska sina koldioxidutsläpp 
ytterligare eftersom mattorna endast behöver dammsugas, till 
skillnad från traditionella entrémattor som behöver transpor- 
teras i väg för rengöring.  
En plats för dig och bilen att ladda 
I samarbete med Clever har Coor utvecklat ett 
hållbart cafékoncept för Clevers laddstationer i 
Danmark. Visionen är att erbjuda en social och 
grön mötesplats på både bemannade och 
obemannade laddstationer med caféer som kommer att 
drivas av Coor.
Caféerna kommer erbjuda det ekologiska kaffet Slow Coffee 
samt ett urval av måltider producerade av råvaror från lokala 
leverantörer. Avtalet börjar gälla i augusti 2024 med cafédrift 
av den första laddstationen. Planen är att Coor ska driva 
cafékonceptet på både bemannade och obemannade 
stationer. Clever har Danmarks största laddnätverk med mer 
än 30 000 laddplatser runt om i landet.
 
Ansvarsfullt företagande  |  Vår verksamhet   35
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 38 =====

Coor vinner Årets storkök
Coor i Norge vann hållbarhetsutmärkelsen 
Matprisen 2023 inom kategorin Årets storkök. 
Juryn motiverade priset med Coors goda hållbar-
hetsarbete när det gäller val av råvaror samt 
minskningen av matsvinn. I motiveringen lyfte de även hur 
tydligt Coor kommunicerar sambandet mellan mat och klimat 
till sina matgäster.
Marianne Hayes Antonsen, affärsutvecklare inom hållbarhet 
och Helle Christensen, chef för Centre of Excellence Food & 
Beverage tog emot priset.
Utbildning till språkmentor
På Coor i Norge har 17 chefer deltagit i en 
utbildning för att bli språkmentorer. En språkmen-
tor är en kollega som hjälper andra med kommu-
nikation och att bli bättre på det lokala språket. 
Fokus ligger på vardagsspråk och ord man använder i arbetet. 
Målet är att förbättra språkkunskaperna hos medarbetare som 
inte har norska som modersmål och främja effektiv kommuni-
kation i arbetsgrupperna. 
Bidra till en bättre vardag för barn
I Coors garderobsservice på Stockholms arenor 
(Tele2 Arena, Hovet och Avicii Arena) går 1 krona 
för varje inhängd jacka till Min Stora Dag som 
skapar glädjefyllda upplevelser för barn som har 
allvarliga sjukdomar och diagnoser. Coor sköter även gardero-
ben på Friends Arena och där går pengarna till Stiftelsen 
Friends som arbetar för att stoppa mobbning. Vi är stolta över 
att kunna bidra till att skapa en bättre vardag för barn som på 
olika sätt har det kämpigt. 
Coor och Mimbly prisas
Coor har tillsammans med Mimbly utsetts till Ignite 
Sustainability Heroes av Ignite Sweden. Juryns mo-
tivering lyder:
”Coor och Mimbly uppmärksammas för sina 
kraftfulla insatser för att minska vatten- och energiförbruk-
ningen och samtidigt förhindra att mikroplaster hamnar i 
avloppssystemet. Efter deras första framgångsrika pilotprojekt 
har samarbetet nu rullats ut i hela Norden. Detta partnerskap 
belyser den avgörande roll som företag som arbetar tillsam-
mans för hållbara lösningar spelar.”
Fredrik Sandqvist, Head of Innovation på Coor, och Mattias 
Wahlgren, Innovation Manager på Coor, tog emot priset på 
Ignite Sweden Summit. 
 
Marianne Hayes Antonsen (t.v) 
och Helle Christensen (t.h) tar 
emot priset.
Fredrik Sandqvist, (t.v.) Head of 
Innovation, och Mattias Wahlgren 
(t.h), Innovation Manager, på Coor 
tar emot priset. 
36   Ansvarsfullt företagande  |  Vår verksamhet
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 39 =====

AI minskar matsvinnet i Norge
Coor i Norge använder AI för att skapa mer hållbara 
och hälsosamma måltider i sina personalmatsalar, 
baserat på vilka råvaror man har i restaurangen, och 
minskar på så sätt matsvinnet. Enligt FN äts en 
tredjedel av all mat som produceras i världen aldrig upp 
eftersom den förstörs eller kastas bort. 
– AI-tekniken har gjort det möjligt för oss att skapa måltider 
baserade på tillgängliga ingredienser. Det sparar inte bara 
värdefull tid och resurser, utan ger oss också kreativa och 
innovativa sätt att använda överblivna ingredienser för att 
skapa fantastiska kulinariska upplevelser, säger Helle Christen-
sen, Head of Center of Excellence, Food & Beverage på Coor i 
Norge. 
Årets finaste tradition!
En gång om året förvandlas en av entréerna på 
Karolinska Universitetssjukhuset i Solna till en 
tomteverkstad när Coor bjuder sjukhusets minsta 
patienter på fika, fiskdamm och julklappsutdelning. 
Tillsammans med kockarna kan barnen dekorera 
pepparkakor och logistikpersonalen finns där för de som vill 
provköra robotsläden! 
Det är inte alla barn som orkar eller har möjlighet att komma 
ner till entrén så efter samlingen packar tomten klappar och 
fika för att bege sig till barnavdelningarna. När tomten och 
robotsläden svänger in i korridoren står ofta förväntansfulla 
barn och väntar utanför sina rum. 
Nordiskt rekord i Svanenmärkta kantiner 
I Danmark fick FOOD by Coor 25 personal- 
matsalar Svanenmärkta på en gång. Det innebär 
att FOOD by Coor i Danmark nu ansvarar för 32 av 
de totalt 47 personalrestauranger som är Svanen-
märkta i landet. Både antalet märkningar samtidigt och antalet 
Svanenmärkta personalrestauranger totalt är nordiskt rekord. 
Kraven för att uppnå Svanenmärkning är många och speglar 
en helhetssyn på hållbarhet: till exempel måste restaurangen 
dokumentera att minst 30 procent av råvarorna är ekologiska, 
att de arbetar systematiskt med matsvinn och lokala råvaror, 
samt att de inte använder engångsförpackningar. Dessutom 
måste alla kemikalier vara Svanenmärkta och doseras korrekt, 
och minst en vegetarisk varmrätt måste serveras varje dag.
Ansvarsfullt företagande  |  Vår verksamhet   37
Bild: Notis_Zahra
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 40 =====

Spara energi och kostnader med SmartWater
Coor har lanserat den nya lösningen SmartWater 
powered by Altered, ett munstycke för kranar som 
innebär en stor besparing av vatten. Uppvärmning 
av vatten på arbetsplatser och offentliga platser 
kräver mycket energi och det är bara en liten del av det vatten 
som lämnar kranen som faktiskt används. För att minimera 
energiförbrukningen och hålla kostnaderna nere har Coor 
lanserat SmartWater powered by Altered. Lösningen är ett 
särskilt munstycke som reducerar vattenmängden samtidigt 
som det ökar trycket på vattnet så att exempelvis tvål kan 
sköljas av effektivt vid handtvätt. Genom att byta munstycket 
kan man minska vattenförbrukningen vid en traditionell 
tvättställsblandare med över 80 procent. 
Vi främjar biologisk mångfald
Biologisk mångfald är grunden för liv på vår 
planet. Dessutom ger den motståndskraft till 
extremväder, renare miljö, luft och vatten och ökar 
människans välbefinnande. Den biologiska 
mångfalden är hotad och vi på Coor vill göra det vi kan för att 
främja den. Till exempel genom att odla lokala växter, låta en 
gräsmatta bli till en äng eller använda komposterat växtmateri-
al istället för ny jord.
– Små förändringar kan göra stor skillnad. Genom att byta 
ut prydnadsplanteringen mot lokala arter kan vi gynna tio 
djurarter. Om vi återförvildar en större yta kan vi gynna över 
300 djur- och växtarter samtidigt som det ger en kylande 
effekt vid värme och minskar risken för översvämning, 
förklarar Carl Hägglund, driftchef för utemiljö på Coor i 
Sverige.
Ett av Coors pågående projekt för att främja den biologiska 
mångfalden äger rum hos Alleima i Sandviken. I lösningen 
ingår bland annat en fauna-depå, odling av insektsvänliga 
växter och så kallad mulchning (då täckmaterial används) med 
befintligt växtmaterial.
Ett rikt och varierat ekosystem bidrar till klimatets återhämt-
ningsförmåga genom att bevara naturliga balanser och 
funktioner.
Vägen till ett fast jobb
I Coors avtal med Fredensborgs kommun i 
Danmark finns en klausul som innebär att Coor ska 
anställa arbetslösa kommuninvånare i så stor 
utsträckning som möjligt. Avtalet omfattar lokalvård 
av kommunens skolor, förskolor och andra kommunala lokaler. 
Samarbetet mellan Coor och Fredensborgs kommun har bland 
annat lett till att Zahra Sleiman från Libanon fått sin första 
anställning, efter 25 år i Danmark. Hon hade under många år 
vänt sig till de danska myndigheterna för att hitta jobb, men blev 
enbart tilldelad praktikplatser. Det förändrades när Fredensborgs 
kommun 2021 erbjöd henne en praktikplats som lokalvårdsbi-
träde på Coor. Genom hårt arbete utvecklades praktiktjänsten 
till en fast anställning. Zahra Sleiman beskriver glädjen över sitt 
nya arbete:
– Jag är verkligen glad över att äntligen ha ett fast jobb och 
kunna tjäna mina egna pengar. 
38     Coor  /  Års- och hållbarhetsredovisning 2023
38   Ansvarsfullt företagande  |  Vår verksamhet

===== SIDA 41 =====

Möt våra  
medarbetare
För Coor är människorna det allra viktigaste. Vi skulle inte vara någonting utan våra motiverade 
och kompetenta medarbetare som stöttar våra kunders behov. På Coor är det medarbetarna 
som är skillnaden.
Vi ser lite längre 
Genom att vara upp märk-
samma och prioritera rätt ligger 
vi steget före och kan lösa 
problem innan de uppstår. 
Vi är lyhörda
Genom öppenhet och tydlig 
kommunikation tar vi till oss 
synpunkter och idéer om hur 
vi kan utföra våra uppgifter 
ännu bättre. 
Vi skapar framgång
Genom handlingskraft och 
förbättringsvilja får vi snabbt kreativa 
lösningar på plats som är smartare 
och billigare – för oss och våra 
kunder. Det vinner alla på.
Coors företagskultur bygger på bolagets värderingar, som kallas ledstjärnor. De tre ledstjärnorna  
vägleder alla medarbetare i det dagliga arbetet. 
Coors ledstjärnor – gemensamma värderingar
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Ansvarsfullt företagande  |  Medarbetare och mångfald      39

===== SIDA 42 =====

COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
40   Ansvarsfullt företagande  |  Medarbetare och mångfald
Mångfald som berikar
Respekten för alla människors lika värde och rättigheter är grundläggande för Coor. Vi är 
övertygade om att en mångfald av personligheter, erfarenheter och kunskaper berikar 
och att varje medarbetare ska behandlas respektfullt och rättvist oavsett kön, bakgrund 
och identitet. Hos oss ska alla känna att de kan vara sig själva.
Stark drivkraft hos medarbetarna
Det finns en stark drivkraft hos Coors medarbetare att ständigt 
förbättra serviceleveransen till kund. För att få full effekt av den 
kraft som finns hos våra medarbetare är det viktigt att alla 
känner sig sedda, betydelsefulla och att de gör skillnad för 
Coor. Arbetet med att skapa medarbetarengagemang kallar vi 
Passion for People. Under året har vi genomfört ett flertal 
aktiviteter för att skapa starkare engagemang och delaktighet 
bland medarbetarna. Bland annat har ett stort antal medarbe-
tare deltagit i arbetsplatsträffarna ”We Are Coor”, med fokus på 
välbefinnande.
Mångfald gör Coor till ett bättre företag
För oss är mångfald betydligt mer än bara ord i ett styrdoku-
ment. Bland våra medarbetare ser vi en stor etnisk och kulturell 
diversifiering, som vi är mycket stolta över. Coors ambition är 
att medarbetarna ska spegla både kunder och samhället i stort. 
Vi ser mångfald som berikande – med fler perspektiv blir vi 
bättre, lönsammare och mer lyhörda. Att Coors medarbetare 
kommer från olika bakgrunder är en stor tillgång, det leder till 
ökad innovationskraft och kreativitet. 
FM-branschen har bättre möjligheter än många andra 
branscher att anställa de som idag står utanför arbetsmarkna-
Nöjda medarbetare bygger ett starkare Coor
Varje år genomför Coor en omfattande medarbetarundersökning med hjälp 
av ett externt undersökningsföretag. Undersökningen, som genomfördes i 
andra kvartalet på 23 olika språk, innebär en möjlighet för medarbetarna att 
anonymt ge återkoppling på hur de upplever att det är att jobba på Coor. Vi 
är väldigt stolta över att vi lyckats både växa och integrera många nya med-
arbetare under året med fortsatt höga nivåer inom samtliga indexområden.  
I år har vi för första gången tagit hjälp av AI för att analysera undersökning-
ens fritext-svar för att kunna arbeta ännu bättre med resultaten.
Resultatet från undersökningen är viktigt i vår strävan att bli en ännu  
attraktivare arbetsgivare. 2023 års undersökning besvarades av 77 (79) 
procent av alla medarbetare och visade på ett fortsatt högt MMI-resultat 
(Motiverad medarbetarindex) på 76 (76). 
Coor mäter även Engagement Index, ett mått på medarbetarnas engage-
mang som ger en viktig vägledning i utvärderingen av arbetet med People 
Engagement. I år uppgick detta index till 79 (78), vilket är en hög siffra. 
Ledarskapsindex landade på stabila 79 (79). 
Coor är en organisation med stor mångfald i många olika dimen sioner. 
Vi mäter även inkluderingsindex som fokuserar på hur vi arbetar med att alla 
medarbetare ska känna sig inkluderade och att just deras kompetens och 
erfarenhet tas tillvara. Vi ligger på ett högt index på 81 (81). 
den. Ett jobb innebär så mycket mer än bara en arbetsplats, det 
ger ett sammanhang och en gemenskap. På Coor råder det en 
inkluderande kultur och alla våra nästan 13 000 medarbetare 
ska känna att de kan vara sig själva och att de blir respekterade 
för dem de är. Coor ser till att rusta medarbetarna och hjälpa 
dem in i samhället på olika sätt, genom exempelvis interna 
språkkurser eller utbildningsprogram. Mångfaldsarbetet är 
också viktigt för Coors varumärke som arbetsgivare, både för 
nuvarande och potentiella medarbetare. Människor vill jobba 
på ett företag där man är stolt över kulturen som råder.
Under året har Coor tagit fram en mångfalds- och inklude-
ringspolicy. 
– Syftet med denna policy är att se till att mångfald och 
inkludering fortsätter att vara en naturlig del av vår kultur – var-
je dag.Policyn ska fungera som ett verktyg för våra medarbeta-
re och chefer att navigera efter i det dagliga arbetet, kommen-
terar Helena Söderberg, HR-direktör på Coor. 
Policyn för mångfald och inkludering är en underliggande 
policy till Coors uppförandekod och säkerställer att vår 
verksamhet bedrivs i enlighet med våra ambitioner, lagstiftning 
och god sed för ett börsnoterat bolag.
Vi mäter även Net Promotor Score (eNPS), som fortsatt ligger på en hög 
nivå om +25 (+29). eNPS mäter hur troligt det är att de anställda rekom-
menderar Coor som arbetsgivare. Ur ett benchmarkingperspektiv betraktas 
värden över 0 som bra. Ett starkt eNPS innebär att medarbetarna är mer 
benägna att rekommendera sin arbetsgivare som en bra arbetsplats.

===== SIDA 43 =====

COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Coor Awards är en koncernövergripande utmärkelse som 
delas ut varje år. Syftet är att uppmärksamma och belöna de 
medarbetare som gjort betydande insatser under året utifrån 
Coors värderingar. Alla kan nominera och nomineras. Årets 
De olika kategorierna i Coor Awards
Coor Awards
omgång av Coor Awards genererade otroliga 1 420 nomine-
ringar – en ökning med 16 procent från 2022 och ett nytt 
rekord. Det innebär att nästan 10 procent av Coors medarbe-
tare nominerades till någon av utmärkelserna.
Årets medarbetare är en utmärkelse för en 
riktig Coor-hjälte, någon som lever enligt våra 
ledstjärnor. Årets medarbetare levererar 
utmärkt service och förbättringar och är glad 
och hjälpsam mot kunder och kollegor. Han 
eller hon inspirerar andra och gör vardagen 
bättre och har även gjort något utöver det som 
förväntas i rollen. 
Årets förbättring är en utmärkelse som främjar 
och erkänner både stora och små bidrag som 
leder till att vi utvecklar och lanserar innovativa 
lösningar. Lösningar som ger konkreta 
mervärden för oss själva och våra kunder.  
Årets försäljning är en utmärkelse som främjar 
och lyfter fram framgångsrik försäljning för alla 
medarbetare som har varit involverade i ett 
initiativ som resulterat i ökad försäljning.
Årets ledare är en god ambassadör för 
Coor och en förebild som lever upp till 
våra ledstjärnor. En person som är öppen 
för nya idéer och har en god dialog med 
kunder och medarbetare, förstår svåra 
situationer, försöker hitta nya sätt att göra 
saker på och sätter rätt prioriteringar.
Årets miljöhjälte är en person som har 
gjort en miljöinsats som har genomförts 
eller som har potential att genomföras. 
Han eller hon ska antingen ha hjälpt våra 
kunder att uppnå sina miljömål eller gjort 
något för att minska Coors miljöpåverkan.
Årets skyddsängel är en förebild för 
Coors ambitioner inom hälsa och 
säkerhet och arbetar aktivt för att 
utveckla en säker arbetsmiljö.
Ansvarsfullt företagande  |  Medarbetare och mångfald   41
Pristagarna i årets Coor Awards under 
prisutdelningen tillsammans med AnnaCarin 
Grandin, Coors vd och koncernchef.

===== SIDA 44 =====

42   Verksamhet  |   
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Kristina Johansen   
Ålder: 43 år. 
Arbetar som: Head of HSEQ
Bor: Bergen, Norge 
Familj: Gift, tre barn 
Xxxxxxx.
Kristina Johansen hade fått en flygande start på Coor. Som 
affärsutvecklare var hon bland annat delaktig i att ta fram ett 
Gamification-verktyg för att digitalisera internutbildningen om 
Coors uppförandekod. Sedan kom covid-19 med permitte-
ringar och mycket av Kristinas arbete pausades. 
– Eftersom min roll var ganska ny kände jag mig lite osäker 
på vad det skulle innebära för framtiden. Jag började titta lite 
på vilka tjänster som fanns ute och efter att ha varit på Coor i 
ett och ett halvt år lämnade jag företaget med tungt hjärta, 
säger Kristina Johansen. 
Hon hamnade på en annan bra arbetsplats, men saknade 
ändå sin förra arbetsgivare. 
– Jag saknade människorna, arbetsmiljön och kunderna. Coor 
är ett väldigt bra företag att arbeta för. Det finns en öppenhet, 
folk lyssnar på dig och det går att få till förändringar. Det går 
också lite snabbare än på många andra ställen. 
Återvändaren Kristina saknade gemenskapen 
Så, efter ytterligare ett och ett halvt år på det nya jobbet ringde 
en kollega från förr. 
– Det är en annan roll än jag hade tidigare, men samma 
kollegor och samma avdelning. Det var väldigt lätt att komma 
in i allt igen. 
Det var framför allt några saker som gjorde att hon valde att 
komma tillbaka. 
– Flexibilitet, frihet under ansvar och möjligheten att påverka är 
viktigt för mig. På Coor har alla eget ansvar, men det finns alltid 
många bra kollegor att fråga om du undrar något. 
Kristina Johansen ville prova sina vingar hos en ny arbetsgivare, men det fanns  
alltid en längtan tillbaka till Coor i Norge. 
– Det finns en genuin omtanke för människor här, säger hon. 
42   Ansvarsfullt företagande  |  Möt våra medarbetare 
42   Ansvarsfullt företagande  |  Möt våra medarbetare
Kristina Johansen  
Bor: Bergen, Norge
Ålder: 43 år
Jobbar som: Head of HSEQ.

===== SIDA 45 =====

COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Ansvarsfullt företagande  |  Möt våra medarbetare   43
I december 2020 började Necmiye Göcer som timanställd 
lokalvårdare för Coors leverans på Karolinska Universitetssjuk-
huset i Solna. Hennes tidigare arbetsgivare hade förlorat ett 
kontrakt och Necmiye blev därför uppsagd från den lokal-
vårdstjänst som hon haft i 21 år. 
– Jag hade jobbat länge som lokalvårdare men aldrig på ett 
sjukhus. Det var mycket nytt och lite läskigt. Jag var inte van att 
jobba nära patienter, men man vänjer sig efter ett tag.
Alla Coors nya medarbetare på Karolinska Universitetssjukhu-
set genomgår ett introduktions- och utbildningspaket, som 
bland annat innefattar allt de behöver kunna när de arbetar på 
ett sjukhus. Innan de börjar arbeta på egen hand arbetar 
lokalvårdarna dessutom tillsammans med en fadder under två 
veckor. 
Necmiye kom snabbt in i rollen och som timanställd 
hoppade hon in där det fanns behov och fick på så sätt prova 
på olika typer av lokalvård. Ett år senare blev en gruppledar-
tjänst ledig. Necmiye ville gärna ha en tillsvidareanställning 
och fortsätta utvecklas så hon sökte rollen och blev glatt 
överraskad när hon fick jobbet.
– I början var jag lite osäker och funderade över om jag 
skulle klara de nya arbetsuppgifterna. Jag var inte van att 
arbeta administrativt eller att ha så mycket kontakt med kund 
och personal. Men jag lärde mig snabbt.
I Necmiyes grupp jobbar två gruppledare som tillsammans 
arbetsleder cirka 40 personer. Ihop med gruppchefen planerar 
de den dagliga driften och har dialog med kontaktpersonerna 
hos kunden. De hjälper även till att introducera och coacha 
medarbetare.
Jobba med hjärtat!
– Det är viktigt att vara tillgänglig och följa med medarbetarna 
ut till avdelningen för att visa, i stället för att bara berätta. Jag 
brukar säga att de ska tänka att det skulle kunna vara en av 
deras familjemedlemmar som ligger där och att de ska jobba 
med hjärtat, säger hon och tillägger:
– Medarbetarna kommer ofta till mig med frågor eller när de 
behöver prata. Vi är som en familj.
Necmiye ansvarar för lokalvården på operationsavdelningar-
na. Det är ett område med höga krav på hygien och skyddsut-
rustning. Sjukhuset utför operationer dygnet runt och lokalvår-
darna finns där för att bidra till att vården kan utföra sitt 
livsviktiga uppdrag.  
– Vi har ett bra samarbete med vården och känner stor 
samhörighet. Gruppen som jobbar på operation är ett härligt 
gäng med positiva människor och många har varit här länge. 
Vi är stolta över vårt jobb. 
Vad är det bästa med ditt jobb?
– Att vi gör något viktigt och blir en del av patienternas vardag. 
Som lokalvårdare träffar vi många patienter under en längre tid 
och kan småprata med dem när vi är inne och städar på deras 
rum. En annan sak är att jag lär mig nya saker hela tiden, jag 
trodde inte att jag skulle utvecklas så här mycket. Ta det här 
med datorer, från början kunde jag bara beställa varor men nu 
gör jag scheman, administrerar löner och fixar allt själv. Jag har 
blivit starkare och vågar mer nu.
”Det var mycket nytt och lite läskigt” − så beskriver Necmiye Göcer sin första tid som lokalvårdare på  
Karolinska Universitetssjukhuset i Solna. Med eget driv och stöttande kollegor kom hon snabbt in i rollen. 
Idag är hon en av gruppledarna inom lokalvård och nu är det hon som coachar nya kollegor.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Necmiye Göcer     
Bor: Stockholm, Sverige
Ålder: 47 år
Jobbar med: Gruppledare 
 inom lokalvård.

===== SIDA 46 =====

COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
44    Ansvarsfullt företagande  |  Möt våra medarbetare
Christian Reimers började på Coor 2020 och arbetar som 
hantverkare på GN i danska Ballerup. Han är omtyckt av kund 
och kollegor som beskriver hur han alltid har tid för ett 
stöttande ord och en hjälpsam hand, även under tuffa och 
stressiga dagar.
– Jag ser till att ha en positiv inställning och mitt mål är att 
hitta lösningar baserat på kundens önskemål, samtidigt som 
jag vill att mina kollegor ska må bra. Sedan underlättar det att 
jag har roligt på jobbet också, vi skojar och skrattar mycket i 
vårt team.
Ett exempel på hans lösningsfokuserade attityd är när han 
under våren ryckte in som receptionist under några dagar, när 
Christian personifierar passion för service
det fattades personal på grund av sjukdom. Hans inhopp 
uppskattades av både kund och kollegor och Christian tvekar 
inte att prova på någon annan roll i framtiden om det skulle 
behövas.
Oavsett om han befinner sig på hantverksuppdrag eller 
bakom receptionsdisken har han en ett enkelt recept för god 
service:
– Jag försöker alltid att överträffa kundens förväntningar. 
Det kanske låter klyschigt men det ger mig så mycket glädje 
när jag ser att kunderna är nöjda.
Christian Reimers, hantverkare på GN i danska Ballerup, korades till Årets medarbetare 2023 på 
Coor Awards. Hans varma personlighet, hjälpsamma inställning och att han är sinnebilden för 
”passion för service” gör honom till en solklar vinnare.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Christian Reimers
Bor: Everdrup, Danmark
Ålder: 44 år
Jobbar som: Hantverkare  
på GN.

===== SIDA 47 =====

Suvi Ukkonens väg till Coor gick genom ett samarbete med 
Helsingfors stad om att anställa personer med funktionsned-
sättning. När Coor sökte en positiv och social städare till en 
kund i Helsingfors under våren 2023, föreslog Suvis yrkes-
coach henne för jobbet. Coachen fanns där för vägledning i 
början, men nu klarar Suvi jobbet utan hjälp.
I den stora byggnaden där Suvi städar finns flera restauranger, 
mötes- och utbildningsrum, kontorsutrymmen och till och med 
ett museum som berättar om företagets historia. Suvis uppdrag 
omfattar lokalvård samt vattning av blommor, varje vardag från 
klockan sju till tolv.
Allt är det bästa med jobbet
– Jag älskar allt med mitt jobb! Det allra bästa är mina kollegor 
och så tycker jag om att städa, säger Suvi.
Det här är hennes allra första jobb och det kändes nervöst i 
början. Att gå upp tidigt var också ett bekymmer eftersom skiftet 
börjar klockan sju varje vardag, men nu har hon vant sig.
– Jag var arbetslös länge och det kändes helt fantastiskt att få 
ett jobb, säger Suvi entusiastiskt.
Det kändes helt fantastiskt att få ett jobb
– I början var det svårt att vakna tidigt, men som tur är, är jag 
alltid glad när jag vaknar, fortsätter hon.
Suvi får beröm av sin chef för sin inlärningsförmåga och hur 
snabbt hon har kommit in i teamet. Hon lärde sig fort att hitta 
rätt i den labyrintiska byggnaden och tar lätt till sig nya metoder 
för lokalvård. I Suvis team finns det medarbetare från många 
kulturer och hon uppskattar pratstunden på morgnarna där 
hennes kollegor berättar om sina hemländer – och ibland 
bjuder på exotiska snacks från länder som Filippinerna och 
Nigeria. 
Fritiden ägnar Suvi åt att sköta om sin kanariefågel, ta prome-
nader och på sommaren spelar hon golf. Nyligen blev hon 
också intresserad av att samla Marimekkoskålar, inspirerad av sin 
syster.
– Jag har inga stora drömmar för framtiden. Jag drömmer 
om att få fortsätta på det här arbetet länge och kanske att skaffa 
en till kanariefågel en dag, säger Suvi.
Suvi Ukkonen fick efter flera års arbetslöshet sitt första jobb på Coor. Samtidigt fick  
Coor en glad och modig lokalvårdare som har lätt att lära sig.
Ansvarsfullt företagande  |  Möt våra medarbetare  |      
45
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Suvi Ukkonens  
Bor: Helsingfors, Finland
Ålder: 24 år
Jobbar som: Lokalvårdare  
hos en  stor kund i  
Helsingfors området.

===== SIDA 48 =====

Coor är kundernas  
partner
Allt vi gör på Coor är med våra kunders bästa i åtanke, det säger Jens Ebbe Rasmussen, chef för 
affärsutveckling och försäljning, när han summerar året. På följande sidor kan du läsa hur vi under 
2023 bland annat har hjälpt Öresundsbron med det tekniska underhållet av den 16 kilometer långa 
bron, tillsammans med ATP Ejendomme utvecklat en hållbar kontorsmiljö med attraktiv service-
meny, genomfört ett pilotprojekt med datadriven lokalvård och sensorteknik på Equinor och skött 
lokalvården på Finlands största köpcentrum Jumbo -Flamingo. 
Hur såg året ut ur ett tillväxtperspektiv?
– Nyförsäljningen under 2023 var mycket framgångs -
rik. Totalt blev året det tredje bästa i Coors historia.
Vad har gjort Coor så framgångsrika?
– Vår framgång bygger på förmågan att utveckla 
lösningar, oavsett om det handlar om tjänsteexpertis, 
innovationer eller ledning av transformationsprojekt. 
Detta år präglades av framgångar inom alla segment; 
stora och komplexa förstagångs-outsourcingavtal, 
strukturerade upphandlingar inom IFM och enstaka 
tjänster samt proaktiv försäljning till mindre kunder. 
 
Vilka aktiviteter har Coor genomfört för att stötta 
tillväxten?
– Coor var pionjär inom IFM i Norden och har historiskt 
sett tilldelats majoriteten av de stora förstagångs- 
outsourcingkontrakten. Vi har lyckats behålla vår expertis 
genom att kontinuerligt investera i affärsutvecklings- 
kapacitet. Vi har idag mycket starka projektledare i 
traditionella RFP-processer. Dessutom har vi lyckats 
stärka vår förmåga att proaktivt sälja till mindre kunder. Vi 
har byggt upp kapacitet i nya geografiska områden och 
även lyckats dra nytta av försäljningssynergier i detta 
segment genom de förvärv vi har gjort de senaste åren. 
Jag vill även lyfta fram de stora investeringar vi just nu gör 
inom innovations-området. Innovationer löser våra 
kunders utmaningar på ett mer värdeskapande sätt. Att 
kunna erbjuda innovativa tjänster handlar snarare om att 
vara kundernas partner än om att sälja.  
Tre frågor till Jens Ebbe Rasmussen, chef för 
affärsutveckling och försäljning, Coor.
46   Verksamheten  |  Coors kunder
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 49 =====

Syftet med projektet var att undersöka hur utrymmen i 
byggnader används för att sedan anpassa lokalvården efter 
detta. Normalt utförs lokalvård enligt en överenskommen 
frekvens, oavsett om ett specifikt rum har använts eller inte.
Sensorer mäter användningen av mötesrum
Disruptive Technologies erbjuder en lösning där man  
installerar en så kallad connector i byggnaden. Ett nästintill 
obegränsat antal sensorer kan anslutas till connectorn, som i 
sin tur kopplas till en programvara. I pilotprojektet på Equinor 
användes sensorer som mäter användningen av mötesrum 
och toaletter. Det finns tre olika typer av sensorer; rörelse-  
sensorer, touch-paneler samt enheter som inte är större än 
ett frimärke som registrerar när dörrar öppnas.
Förutom att utmana hur lokalvården organiseras har 
projektet gjort Coor och kunden ännu mer medvetna om de 
möjligheter som sensorer ger när det gäller att förstå använd-
ningen av byggnader. För lokalvård innebär det exempelvis att 
om man har data kring att ett rum inte har använts så finns det 
inget behov av att städa det. Detta är naturligtvis positivt ur ett 
kundperspektiv eftersom lokal vårdarna kan använda sin tid till 
mer värdeskapande uppgifter. Det har även en positiv bieffekt 
när det gäller motivation och arbetsmiljö för medarbetarna, 
eftersom deras dagliga arbetsupp gifter blir mer meningsfulla 
och mindre präglade av rutiner.  
Data hjälper Coor utveckla lokaler för nya arbetssätt
Sensordata kan också bidra till att tydliggöra användningen 
av utrymmen i en byggnad. Ett exempel är att behovet av 
stora mötesrum i många fall har minskat de senaste åren. 
Dessa rum används istället för aktiviteter som Teams-möten 
och telefonsamtal. För denna typ av aktiviteter skulle man 
istället kunna införa mindre bås. 
Hur man går vidare med sensorteknik på Equinor kommer 
att beslutas inom en snar framtid, och det finns mycket 
spännande fakta och goda resultat att ta hänsyn till. 
Datadriven lokalvård är ett viktigt fokusområde för Coor. På ett av Equinors kontor har Coor nyligen 
avslutat ett pilotprojekt där sensorer från Disruptive Technologies kommunicerar med det digitala 
verktyget CleanPilot och Coors digitala lokalvårdsplaner.
Sensorteknik ökar förståelsen  
för hur byggnader används
Equinor är ett internationellt energibolag som strävar efter långsiktigt 
värdeskapande i en framtid med låga koldioxidutsläpp. Equinors  
projektportfölj omfattar olja och gas, förnybar energi och koldiox-
idsnåla lösningar, med ambitionen att bli ett nettonoll-energiföretag 
senast 2050. Equinor har sitt huvudkontor i Stavanger i Norge, och 
är den ledande operatören på den norska kontinentalsockeln. 
Equinor finns i cirka 30 länder världen över. 
Om Equinor i
Det här är framtidens lokalvård. Nicoletta Petre och 
Monika Kissova från Coor deltog i pilotprojektet och är 
mycket nöjda med resultatet.
Vi ser data som en viktig drivkraft för 
att optimera kvaliteten och driva en 
verkligt hållbar lokalvårdsleverans. 
Håkan Nilsson, Nordisk chef tjänste- 
utveckling lokalvård, Coor.«
Verksamheten  |  Möt våra kunder   47
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
 »Vi ser data som en viktig drivkraft 
för att optimera kvaliteten och  
driva en verkligt hållbar lokal-
vårdsleverans.«
Håkan Nilsson 
 Nordisk chef tjänsteutveckling lokalvård, Coor.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 50 =====

Ett sexton kilometer  
långsiktigt samarbete
Öresundsbron är tänkt att stå i 200 år, vilket kräver ett rationellt och effektivt underhåll.  
Sedan maj 2022 ansvarar Coor för det tekniska underhållet längs med förbindelsens  
hela sträckning. 
Det som i dagligt tal kallas Öresundsbron utgörs av en bro, en 
konstgjord ö och en tunnel och hela förbindelsen är 16 
kilometer lång. Den färdigställdes år 2000 och omfattar både 
väg- och tågtrafik. Ungefär sju miljoner fordon passerar 
förbindelsen varje år, varav cirka 90 procent är personbilar.
Förbindelsen ägs av Öresundsbrokonsortiet, som ansvarar 
för drift och underhåll. Konsortiet ägs i sin tur i lika delar av den 
svenska och den danska staten.
– Öresundsbron ska stå i 200 år. Det sämsta som kan hända 
är att vi inte är rationella i vårt underhållsarbete. Det ställer krav 
på vår leverantör – vi vill att underhållet ska vara så rationellt 
och effektivt så att behovet av underhåll inte ökar med 
förbindelsens ålder, säger Bengt Hergart, anläggningsdirektör 
på Öresundsbron.
Sedan 1 maj 2022 svarar Coor för det tekniska underhållet 
längs vägdelen av Öresundsförbindelsen. Det handlar om 
exempelvis övervakningssystem, fläktar, skyltar, vägbommar 
och belysning, sammantaget 40 000 inventarier, av vilka Coor 
ansvarar för drygt hälften. I samarbete med Öresundsbro-
konsortiet utvecklar Coor ett datadrivet underhåll.
– Av våra 40 000 inventarier vill vi att 10 000 ska vara 
datadrivna år 2025. I dag handlar det om 4 250, och de allra 
flesta har blivit datadrivna tack vare Coor, berättar Bengt 
Hergart.
Datadrivna underhåll innebär att underhållet är behovsstyrt i 
stället för frekvensstyrt. I stället för att utföra underhåll utifrån 
en kalender är det sensorer längs med förbindelsen som 
signalerar när det är dags för en insats.
– Att fjärrövervaka och enbart åtgärda när det verkligen 
behövs är mer effektivt än att åka ut och göra underhåll en 
gång i månaden, säger Bengt Hergart.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
48   Verksamheten  |  Möt våra kunder

===== SIDA 51 =====

Ett rationellt underhåll innebär också analytisk felsökning. I 
stället för att bara reparera ett fel krävs en analys av varför felet 
uppstod och hur nya fel kan förebyggas.
Ett grundläggande krav från Öresundskonsortiet är en 
ständig utveckling av underhållsarbetet, utan att förbindelsens 
tillgänglighet minskar eller säkerheten försämras. Datadrivet 
underhåll är ett exempel på utveckling, nya metoder för att 
rent praktiskt utföra underhållet ett annat.
– Det är inte svårt att hitta en partner som kan utföra 
underhåll, men vi ville hitta någon som även har vilja och 
förmåga till utveckling, säger Bengt Hergart.
Och det är här Coor kommer in i bilden. Tillsammans har 
Öresundskonsortiet och Coor ingått ett partnerskapsavtal som 
sätter utveckling, men också den gemensamma vinningen, i 
fokus. Bengt Hergart berättar att fyra principer är centrala i 
samarbetet: Skälighet och ömsesidighet, lojalitet, självständig-
het och jämställdhet samt ärlighet och transparens.  
– Vi detaljreglerar inte arbetet utan känner förtroende för 
varandra i arbetet mot gemensamma mål.
Enkelt uttryckt utgår ersättningsmodellen från en gemen-
sam budget där Coor i utbyte mot en låg timkostnad är 
garanterad ett minsta vinstpåslag, som kan bli större om de 
gemensamma målen nås. Därtill kommer att om budgeten 
underskrids delar partnerna på vinsten.
– Det råder full transparens vad beträffar våra kostnader. Om 
vi gör det vi ska och levererar med kvalitet får vi en marginal. 
Avtalet innebär att vi underhållsplanerar, kvalitetssäkrar och 
utvecklar i samsyn. Och det innebär att vi kan vara långsiktiga i 
vår affär och våga satsa, säger Erik Bustad, kontraktschef på 
Coor.
Bengt Hergart anser att partnerskapsavtalet har lockat fram 
den bästa kompetensen hos Coor.
– Vi har visat att vi är långsiktiga, utvecklingsinriktade och 
betonar samarbete. Coor har å sin sida visat att företaget har 
den kompetens som krävs för att driva utveckling. Tillsammans 
har vi skapat ett gott och utvecklingsinriktat samarbetsklimat. 
Det fungerar väldigt bra, säger han.
– Bron är tänkt att stå i 200 år och det ska vi bidra till. Vi 
vinnlägger oss om en framtidssäkrad och hållbar leverans, 
säger Erik Bustad.
Bengt Hergart, anläggningsdirektör på Öresunds -
bron, tar det första historiska penseldraget från 
den specialbyggda plattformen på Öresundsbron. 
Öresundsbron behöver ett ansiktslyft efter 20 år i 
tuffa väderförhållanden.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
Verksamheten  |  Möt våra kunder      49
i       Coors avtal med Öresundsbron
Dagens avtal med Öresundsbron startade den 1 maj 2022, om 
tekniskt underhåll av den 16 kilometer långa förbindelsen. 
Avtalet omfattar hela det tekniska underhållet av exempelvis 
övervakningssystem, skyltar, vägbommar, belysning och utrym-
ningsvägar. Avtalet omfattar däremot inte stål, betong och 
järnvägsförbindelsen. Coor ansvarar även för uppdateringen av 
en stor databas som omfattar 23 000 inventarier. Tolv 
Coor-medarbetare, i huvudsak industritekniker, elektriker och 
VVS-tekniker arbetar med Öresundsbron.

===== SIDA 52 =====

Jumbo-Flamingo är Finlands största köpcentrum sett till omsättning och lockar årligen närmare tolv 
miljoner besökare. Coors mål är att säkerställa att lokalvården uppfyller förväntningarna hos både 
köpcentrets hyresgäster och dess besökare.
Service i stjärnklass i ett 
köpcentrum i världsklass 
Jumbo-Flamingo ligger utanför Helsingfors och inrymmer 
cirka 170 butiker och dessutom spa, hotell, biograf, två stor-
marknader, kaféer och restauranger. Fastighetstjänsterna sköts 
av ett team på cirka femtio personer, som består av medarbe-
tare från flera olika företag. Erno Kosonen är chef för fastig-
hetstjänsterna och ansvarar för samordningen av tjänsterna 
och säkerställer fastighetstjänsternas kvalitet och funktionalitet.
– Alla hyresgäster och besökare har sina egna förväntningar 
och önskemål för hur verksamheten ska fungera på Jumbo-
Flamingo, och vi strävar efter att bemöta dem alla på ett så bra 
sätt som möjligt, säger Kosonen.
Det stora antalet besökare på köpcentret ställer också 
särskilda krav på Coor, som sköter lokalvården på Jumbo-
Flamingo. Det blir självklart snabbare smutsigt när det är många 
besökare, som dessutom förväntar sig att det är rent och 
snyggt hela tiden.
På utomhusytorna bekämpas halka med grus, salt och sand, 
som när det dras med in i köpcentret kan innebära en risk för 
besökarna.
– Smuts är inte bara ett estetiskt problem utan utgör ofta en 
säkerhetsrisk inomhus eftersom besökarna kan halka och 
ramla, påminner Coors gruppchef Gerli Feldman.
Finlands mest hållbara köpcentrum 
Jumbo-Flamingo strävar efter att vara Finlands mest hållbara 
köpcentrum, vad gäller såväl miljömässig som social hållbarhet. 
Hållbarhet genomsyrar det dagliga arbetet på flera sätt. Inom 
lokalvården används ofta ozonvatten, som exempelvis vid 
städning av lek-ytorna i köpcentret där ozonvattenrengöring 
visat sig vara en både effektiv och säker metod. 
 Coors lokalvårdare har en städrobot till hjälp för de tyngsta 
arbetsuppgifterna.
– Dammsugning är en ansträngande uppgift för lokalvår-
darna, särskilt för händerna och ryggen. Städroboten hanterar 
de tyngsta sysslorna för att hålla golvytorna rena, vilket också 
förbättrar ergonomin för våra medarbetare, säger Gerli 
Feldman.
Utveckling för att möta förväntningar
För att möta förväntningarna från de som använder lokalerna 
utvecklas tjänsterna kontinuerligt. Medarbetarna brinner för att 
löpande utveckla servicen och tjänsterna på köpcentret. 
Förbättringar som genomförts tack vare Coors lokalvårdare är 
till exempel en test av golvfasta mattor på platser där vanliga 
mattor inte håller sig på plats. Ytterligare en förbättring är en ny 
typ av handdukshållare som införts där pappret är av högre 
kvalitet, utmatningen fungerar bättre och behållaren är större 
och rymmer fler handdukar åt gången.
– För mig är det viktigt att lyssna på alla förbättringsförslag, 
även om vi inte kan genomföra dem alla. Lokalvårdarna är 
experter på sitt område, och de bästa resultaten uppnås när 
tillräckligt med tid avsätts för att överväga alla förslag, avslutar 
Kosonen.
Att sköta lokalvård i ett köpcentrum är utmanande eftersom 
de många besökarna gör att det blir snabbt smutsigt och det 
är svårt för lokalvårdarna att befinna sig överallt, hela tiden. 
Samtidigt är ambitionerna höga och förväntningarna stora. 
Men kunden är nöjd och brukar konstatera att Jumbo-
Flamingo är ett välstädat centrum. 
Om Jumbo-Flamingo 
Jumbo-Flamingo är Finlands största köpcentrum sett till 
omsättning och lockar årligen nästan 12 miljoner besökare. 
Köpcentret har cirka 170 butiker, och dessutom spa, hotell, 
biograf, två stormarknader samt ett antal kaféer och 
restauranger. Coor har ansvarat för lokalvård av Flamingos 
gemensamma utrymmen sedan öppnandet 2008 och för 
Jumbos lokalvård sedan den 1 februari 2023.
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
i
50   Verksamheten  |  Möt våra kunder

===== SIDA 53 =====

Coor och det danska fastighetsbolaget ATP Ejendomme vill möta kundernas behov av smarta 
och hållbara kontor med god service. 
Coor och ATP Ejendomme  
inleder partnerskap för fram­
tidens kontorsfastigheter
Kvadratmeter och ett attraktivt läge är inte längre tillräckligt för 
företag som hyr kontorslokaler. Idag finns även en önskan om 
“space-as-a-service”, en mer hållbar kontorsmiljö med en 
utvecklad servicemeny. Det är bakgrunden till att ATP Ejen-
domme har ingått partnerskap med Coor kring ett nytt, 
datadrivet serviceerbjudande.  
– Vi har en tydlig ambition att skapa kontorsmiljöer som 
stöttar våra kunders verksamhet och framgång. Här spelar 
“space-as-a-service” och facility management en nyckelroll, 
och jag är glad att Coor hjälper oss med detta, säger Martin 
Vang Hansen, vd för ATP Ejendomme.
Data är nyckeln till framgång 
Användning av data är en grundläggande del av partnerskapet 
och en förutsättning för att tjänsterna ska kunna skräddarsys. 
Ett bra exempel på hur data kan användas för att förbättra 
kundernas serviceupplevelse är sensorer som registrerar 
användningen av kontor, mötesrum och korridorer, vilket gör 
att man kommer kunna anpassa lokalvården efter kundernas 
behov.
Enligt Jørgen Utzon, landschef på Coor i Danmark, är det 
just möjligheten att skräddarsy servicen som är nyckeln till 
framgång: 
Coors avtal med ATP Ejendommei
Serviceavtalet omfattar 27 av ATP Ejendommes fastigheter i Kö-
penhamn. I den första etappen är det gemensamhetsutrymmena 
i fastigheter med flera olika användare som ingår i avtalet. På sikt 
kommer kontorskunderna även att kunna köpa till tjänster som 
fönstertvätt, lokalvård och fastighetsskötsel.
– På Coor strävar vi efter att skapa smarta arbetsplatser med 
högsta möjliga trivsel och arbetsglädje. Här kombinerar vi våra 
kunskaper inom serviceleveranser med innovativ dataanvänd-
ning, så att ATP Ejendomme kan underlätta för sina kunder i 
vardagen, säger han.
Utökas successivt
Partnerskapet inleddes i oktober 2022 med sju fastigheter i 
Köpenhamn, där Coor ansvarar för skötsel av utomhusmiljöer 
och drift av lunchrestaurangerna. Den 1 december 2023 
utökades samarbetet med ytterligare tio fastigheter, och 
planen är att successivt lägga till fler under 2024. 
Bild: ATP Ejendomme  
Fotograf Rune Johansen
Verksamheten  |  Möt våra kunder      51
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 54 =====

Bolagsstyrnings  rapporten  
för Coor Service  
Management Holding AB  
(org nr 556742-0806) avser 
verksamhetsåret 2023.
Bolagsstyrningsrapport
53  Styrning och kontroll
65  Revisorns yttrande
66  Presentation av styrelse
68  Presentation av ledning
Bolagsstyrningsrapporten är en del 
av Coors Årsredovisning 2023, vilket 
förklarar att pagineringen börjar på 
sidan 52. Bolagsstyrningsrapporten 
kan läsas separat, men innehåller 
ibland hänvisningar till andra delar 
av årsredo visningen. Årsredovisning -
en tillhandahålls i sin helhet på 
bolagets hemsida. 
Bolagsstyrnings-
rapport 2023
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
52   Bolagsstyrningsrapport

===== SIDA 55 =====

Strukturerad styrning 
och intern kontroll
Coors bolagsstyrning ska genom god kontroll och en sund företagskultur säkerställa en 
 systematisk riskhantering och ett uthålligt värdeskapande för aktieägarna.
Denna bolagsstyrningsrapport har upp rättats av Coor- 
koncernens styrelse och redogör för bolagsstyrningen i Coor 
under verksamhetsåret 2023. Rapporten har granskats av 
Coors revisorer, vars yttrande finns i slutet av rapporten.
Allmänt om bolagsstyrningen på Coor 
Coor är ett publikt aktiebolag med säte i Stockholm, vars aktier 
är noterade på Nasdaq Stockholm. För Coor innebär god 
bolagsstyrning att bolaget sköts på ett hållbart, ansvarsfullt 
och effektivt sätt inom samtliga dimensioner för att därige-
nom skapa långsiktigt värde för samtliga aktieägare och andra 
intressenter. 
Bolagsstyrningen på Coor utgår från svenska lagar och 
förordningar samt från de regler och den praxis som gäller för 
bolag noterade på Nasdaq Stockholm. Coor följer även Svensk 
Coors bolagsstyrningsstruktur
kod för bolagsstyrning utan att avvika från någon av dess 
regler. I de länder Coor bedriver verksamhet följs den lagstift-
ning som är tillämplig lokalt. 
Utöver det externa regelverket finns ett internt regelverk 
med ett antal koncern gemensamma styrdokument, bland 
vilka de viktigaste är den av stämman fastställda bolags- 
ordningen, styrelsens och styrelseutskottens arbetsordningar 
samt styrelsens instruktion för vd. Därutöver finns även ett 
stort antal interna policyer, instruktioner och delegeringar som 
tydliggör ansvar och befogenheter inom olika områden. Coors 
viktigaste styrdokument finns samlade i bolagets lednings- 
system, som också beskriver bolagets huvud processer och 
gemensamma arbetssätt. 
Strukturen för bolagsstyrningen på Coor är väldefinierad, 
och beskrivs översiktligt i en bild nedan.
2. Bolagsstämma 3. Valberedning4. Extern revisor
5. Styrelse
14. Företagskultur
HR
Kommunikation
Norge Finland
9. Vd och  
koncernchef
10. Koncernledning15. Intern kontroll  
och riskhantering
11. Kristeam
12. Sustainability  
Management Team
6. Revisions - 
utskott
Affärsutveckling
Juridik
Verksamhetsutveckling 
och IT
Finans
och hållbarhet
Sverige Danmark
13. Coors operativa enheter och koncernfunktioner
1. Aktieägare
8. Projektutskott
7. Ersättnings- 
utskott
Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll   53
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 56 =====

1. Aktie och ägarstruktur
Vid årsskiftet uppgick Coors aktie kapital till 383 248 088 
kronor och antalet aktier till 95 812 022. Varje aktie har en röst 
vid omröstning på bolagsstämman. Enligt aktieboken hade 
Coor per den 31 december 2023 cirka 16 000 aktieägare, och 
av det totala aktiekapitalet ägdes cirka 45 procent av investera-
re utanför Sverige. De tre största ägarna vid årsskiftet var Första 
AP-Fonden med 8,9 procent, Mawer Investment Management 
med 7,3 procent och Nordea Fonder med 6,6 procent av 
aktiekapitalet och rösterna. Mer information om Coors aktie 
och ägarstruktur finns på bolagets webbplats under  
Investerare samt i avsnittet Coor-aktien. 
2. Bolagsstämman
Enligt aktiebolagslagen är bolags stämman det högsta 
beslutande organet. Alla aktieägare har möjlighet att delta och 
rösta vid den årliga ordinarie bolagsstämman (årsstämman). 
Vid årsstämman hanteras bland annat årsredovisningen, 
vinstutdelning, val av styrelse och revisorer, samt arvoden och 
principer för ersättningar. Beslut som fattas på en bolags- 
stämma offentliggörs efter stämman via ett pressmeddelande. 
Mer information om kallelse till och deltagande på bolagets 
bolagsstämmor finns på bolagets webbsida under Vilka vi är/ 
Bolags styrning.
3. Valberedning
Valberedningens sammansättning och arbete styrs av en 
instruktion som årsstämman beslutat om, och som beskrivs på 
bolagets webbplats under Vilka vi är/Bolagsstyrning/Bolags-
stämma.
Sammansättning och arbete inför årsstämman 2024
Valberedningen inför årsstämman 2024 utgörs av Ulrika 
Danielson (Andra AP-fonden), Henrik Didner (Didner & Gerge 
Fonder), Anna Magnusson  (Första AP-fonden), Richard 
Torgerson (Nordea Funds) och styrelsens ord förande Mats 
Granryd.
Inför årsstämman 2024 har valberedningen sammanträtt vid 
fyra till fällen. Genom styrelsens ordförande och bo lagets 
koncernchef och verkställande direktör har valberedningen 
erhållit information om bolagets verksamhet, utveckling och 
förhållanden i övrigt. Valberedningen har även intervjuat 
enskilda ledamöter i styrelsen. Valberedningen har diskuterat 
de huvudsakliga krav som bör ställas på styrelseledamöterna, 
inklusive kravet på oberoende ledamöter, och har granskat 
antalet styrelseuppdrag som respektive ledamot har i andra 
bolag. Valberedningen har lagt stor vikt vid att säkerställa en 
jämn könsfördelning, mång sidighet och bredd. 
Aktieägare har varit välkomna med förslag och synpunkter 
till valberedningen. Ingen särskild ersättning har utgått till 
någon av ledamöterna i val beredningen.
4. Externa revisorer
Bolagets revisorer utses av årsstämman. Vid årsstämman 2023 
omvaldes Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB (PwC) med 
huvudansvarig revisor Niklas Renström till bolagets externa 
revisorer fram till årsstämman 2024. PwC har varit Coors 
revisor sedan 2004. Niklas Renström har varit huvudansvarig 
revisor sedan 2018.
Den externa revisionen av räkenskap erna i Coor utförs i 
enlighet med aktie bolagslagen, International Standards on 
Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Revisorernas 
uppdrag innefattar att granska årsbokslut, årsredovisning och 
koncernredovisning samt styrelsens och koncernledningens 
förvaltning. Revisorerna gör även en översiktlig granskning av 
delårsbokslutet per september samt granskar arbetet med 
internkontroll. 
Revisorerna ska hålla styrelsen uppdaterad om planering, 
omfattning och innehåll i den årliga revisionen samt informera 
om tjänster som har utförts utöver revisionstjänster, ersätt-
ningen för sådana tjänster samt andra omständig heter som 
kan ha betydelse för revisorernas oberoende. För att tillgodose 
styrelsens informations behov och säkerställa att samtliga 
områden behandlas på ett strukturerat sätt deltar Coors 
 Att styrelsen ska bestå av sex ledamöter utan suppleanter. 
  Val av styrelseordförande och styrelse ledamöter i enlighet   
med valbered ningens förslag:
 • Omval av Mats Granryd som styrelse ledamot och styrelsens  
  ordförande. 
 • Omval av styrelseledamöterna Karin Jarl Månsson, Magnus Meyer,  
 Kristina Schauman, Heidi Skaaret och Linda Wikström. 
  Att arvode till styrelsen ska utgå med nedan belopp, i enlighet med 
valberedningens förslag. 
 • 865 000 kronor till ordförande. 
 •  315 000 kronor vardera till övriga  stämmo valda  ledamöter. 
 •  110 000 kronor till ledamot som är medlem i revisionsutskottet.
 •  225 000 kronor till ordförande i  revisionsutskottet.
 • 50 000 kronor till ledamot som är medlem i ersättningsutskottet.
Beslut på årsstämman 2023
På årsstämman 2023 fattades bland annat beslut om: 
 • 75 000 kronor till ordförande i ersätt ningsutskottet.
 • 75 000 kronor till ledamot som är medlem i projektutskottet.
 • 100 000 kronor till ordförande i projektutskottet.
 Beslut om långsiktigt aktiebaserat incitamentsprogram,   
 LTIP 2023, för koncern ledningen och TMT (Top Management   
 Team). 
 Bemyndigande om återköp och över låtelse av egna aktier.
 Bemyndigande om nyemission av aktier. 
Revisionsbolaget PwC meddelade att Niklas Renström kommer  
att utses till huvudansvarig för revisionen. 
Det fullständiga protokollet finns på coor.com/sv.
54   Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 57 =====

revisorer på revisionsutskottets möten samt närvarar vid minst 
ett styrelsemöte per år. Vid minst ett tillfälle träffar revi sorerna 
styrelsen utan närvaro av företags ledningen. Erhållet arvode 
för år 2023 redovisas i not 7 Ersättning till revisor i den legala 
årsredovisningen.
5. Styrelsen
Coors styrelse ska enligt bolagsordningen bestå av lägst tre 
och högst tio ordinarie stämmovalda ledamöter. Val av styrelse 
sker årligen på årsstämman. Bolagsordningen innehåller inga 
andra bestämmelser om tillsättande eller entledigande av 
styrelseledamöter. Styrelsen ansvarar för att bolagets organisa-
tion är ändamålsenlig och att verksamheten bedrivs i enlighet 
med bolagsordningen, aktiebolagslagen och andra tillämpliga 
lagar och regler. Styrelsen ska utföra styrelsearbetet gemen-
samt under ordförandens ledning. En arbetsordning fastställs 
årligen som klargör styrelsens arbete och beslutsordningen 
inom styrelsen. Den reglerar även kallelser, dagordning och 
protokoll för styrelsemötena samt styrelsens arbete med 
redovisnings- och revisionsfrågor samt ersättningsfrågor. 
Vidare regleras hur styrelsen ska få information och dokumen-
tation som underlag för sitt arbete för att kunna fatta väl 
underbyggda beslut. Ett konstituerande möte hålls efter 
årsstämman. Därefter ska styrelsen hålla minst sex styrelse- 
möten per kalenderår. Vid varje ordinarie styrelsemöte följs den 
dagordning som fastställts i arbetsordningen, som innehåller 
rapport från verkställande direktör, ekonomirapporter, investe-
ringar och strategiska frågor. Inför mötena erhåller ledamöterna 
skriftligt material om de frågor som ska behandlas. Styrelsen 
antar även årligen en instruktion till verkställande direktören. 
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB (PwC)
Huvudansvarig revisor: 
Niklas Renström 
Andra revisionsuppdrag:
Bonnier, Cint AB och Vestum.
DNV – Miljö- och kvalitetsrevisorer
Coors verksamhet är globalt certifi erad enligt de internatio-
nella ISO-standarderna Hälsa och säkerhet inom arbets -
miljö, 45001-2018, Miljö 14001-2015 respektive  Kvalitet 
9001-2015. Detta innebär att verksamheten  granskas av 
en oberoende part två gånger per år. Det  Norske Veritas 
ansvarar för den externa revisionen  avseende  efterlevnad av 
standarderna. Resul tatet av dessa revisioner rapporteras till 
koncernledningen. 
 
Mer om denna granskning redovisas i avsnitt 
Hållbarhetsnoter.
Revisorer
Sammansättning och arbete 2023
Coors styrelse består per 31 december 2023 av sex 
stämmovalda ordinarie ledamöter och tre arbetstagar- 
representanter. Styrelsens sammansättning uppfyller Svensk 
kod för bolagsstyrnings krav om oberoende ledamöter. 
Ledamöternas beroendeställning presenteras i en tabell på 
nästa sida.
Styrelsen presenteras i slutet av bolagsstyrningsrapporten, 
där också ledamöternas uppdrag utanför koncernen och 
innehav av Coor-aktier framgår. Styrelsen har utsett Coors 
chefsjurist till styrelsens sekreterare.
Såsom mångfaldspolicy tillämpar Coor regel 4.1 i Svensk 
kod för bolagsstyrning, innebärande att styrelsen ska ha en 
med hänsyn till bolagets verksamhet, utvecklingsskede och 
förhållanden i övrigt ändamålsenlig sammansättning, präglad 
av mångsidighet och bredd avseende de bolagsstämmovalda 
ledamöternas kompetens, erfarenhet och bakgrund, samt att 
en jämn könsfördelning ska eftersträvas. Coor anser att 
bolagets styrelse uppfyller de krav som uppställs i mångfalds-
policyn. Styrelsen utgörs av fyra kvinnor och två män. Leda-
möterna kommer från olika sektorer i näringslivet och har 
yrkesmässigt olika bakgrund och kompetens.
Under 2023 sammanträdde styrelsen 14 gånger. Styrelsen 
har löpande behandlat strategiska frågor, finansiell utveckling 
och frågor relaterade till kunder, personal, hållbarhet och 
riskhantering. Varje år har styrelsen ett strategimöte som 
behandlar bolagets strategiska agenda ur samtliga tre dimen-
sioner – affärsmässig, social och miljömässig hållbarhet. För 
att ge samtliga styrelsemedlemmar en djupare förståelse för 
bolagets hållbarhetsarbete bjuds bolagets specialister inom 
olika områden regelbundet in till styrelsemöten för att föredra 
specifika frågeställningar. Styrelsen tar med sig sina erfaren-
heter från andra uppdrag och utmanar hela tiden koncern- 
ledningen för att säkerställa en hållbar utveckling i linje med 
bolagets strategi. Styrelsen är även delaktig i framtagandet av 
bolagets väsentlighetsanalys. Viktiga frågor som behandlats 
under verksamhetsåret har varit bolagets strategi, åtgärdspro-
gram för att stärka lönsamheten, nya affärer och potentiella 
förvärv. För hantering av frågor som behöver diskuteras särskilt 
har styrelsen valt att inrätta tre utskott: ett ersättningsutskott, 
ett revisionsutskott och ett projektutskott. Utskottens sam-
mansättning föreslås av styrelsens ordförande och baseras på 
ledamöternas kunskap och erfarenhet. Sammansättningen 
beslutas därefter av styrelsen. Utskotten har löpande rapporte-
rat till styrelsen från sina respektive möten.
Närvaron vid årets styrelsemöten har varit god. Styrelseleda-
möternas medverkan på styrelsemöten och i utskotten samt 
erhållna ersättningar framgår av tabellen på nästa sida.
Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll   55
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 58 =====

Styrelsemedlemmarnas närvaro, beroendeställning samt ersättningar
Närvaro vid möten Beroendeställning Ersättningar och arvoden
Styrelse
Revisions- 
utskott
Projekt- 
utskott
Ersättnings- 
utskott
Oberoende 
av bolaget
Oberoende 
av större 
ägare
Beslutade ersättningar 
och utskottsarvoden, 
tSEK 1)
Totalt antal möten 14 6 8 4
Stämmovalda ordinarie styrelseledamöter
Mats Granryd, ordförande 12  – 8 4 Ja Ja 1 015
Karin Jarl Månsson 2) 14  –  6 4 Ja Ja 440
Magnus Meyer 13 6 8  – Ja Ja 525
Kristina Schauman 13 6  – 4 Ja Ja 590
Heidi Skaaret 12 6  –  – Ja Ja 425
Linda Wikström 13  – 8  – Ja Ja 390
Av facken utsedda arbetstagarrepresentanter
Glenn Evans 14  –  –  – Nej Ja  –
Rikard Milde 14  –  –  – Nej Ja  –
Urban Rääf 13  –  –  – Nej Ja  –
 
1)  Ersättningar och arvoden för styrelse- och utskottsarbete är beslutade av årsstämman den 27 april 2023 och gäller fram till nästa årsstäm -
ma den 26 april 2024.  För information om de ersättningar som har påverkat resultatet under 2023 hänvisas till not 6, Ersättning till ledande 
befattningshavare  i den legala årsredovisningen .
2)  Tillträdde som medlem i projektutskottet den 27 april 2023.
Oberoendekrav 
Styrelsen i Coor är föremål för de oberoendekrav som följer av 
Svensk kod för bolagsstyrning. Inför årsstämman 2023 
presenterade valberedningen följande bedömning avseende 
oberoende för de styrelseledamöter som valdes på års- 
stämman 2023: Mats Granryd, Linda Wikström, Karin Jarl 
Månsson, Magnus Meyer, Heidi Skaaret och Kristina Schauman 
bedömdes samtliga vara oberoende i förhållande till bolaget 
och bolagsledningen samt i förhållande till bolagets större 
aktieägare.
6. Revisionsutskottet
Består av tre av styrelsen utsedda leda möter: Kristina Schau-
man (ordförande), Heidi Skaaret och Magnus Meyer. Coors 
CFO och externa revisorer deltar på  samtliga möten. Följer upp 
och övervakar hållbarhet, intern kontroll, revision, riskhan-
tering, redovisning och finansiell rapportering.
7. Ersättningsutskottet
Består av tre av styrelsen utsedda ledamöter: Mats Granryd 
(ord förande), Karin Jarl Månsson och Kristina Schauman. 
 Bistår styrelsen med förslag i ersättningsfrågor samt följer 
upp och utvärderar ersättnings  strukturer och ersättningsni -
våer för koncernledningen.
8. Projektutskottet
Består av fyra av styrelsen utsedda  ledamöter: Magnus 
Meyer (ordförande), Mats Granryd, Karin Jarl Månsson och 
Linda Wikström. Bistår styrelsen med förslag och beslut 
avseende större kundavtal,  förvärv och andra viktiga avtal.
Styrelsen genomförde under 2023 den årliga utvärderingen av 
sitt arbete under föregående år. Syftet med utvärderingen är att 
vidareutveckla styrelsens effektivitet och arbetsmetoder och att be-
stämma huvudinriktningen för styrelsens kommande arbete. Utöver 
detta fungerar utvärderingen som ett verktyg för att fastställa kraven 
för den kompetens som behövs i styrelsen, och för att analysera 
den kompetens som redan finns i den nuvarande styrelsen. Genom 
detta fungerar utvärderingen även som underlag för valberedning-
ens arbete med att föreslå styrelseledamöter. Vid genomförandet 
av den årliga utvärderingen ombads styrelseledamöterna att, utifrån 
sitt eget perspektiv, fylla i frågeformulär och bedöma olika områden 
som rör styrelsens, inklusive styrelsens ordförandes, arbete. De 
områden som utvärderades för 2023 avsåg bland annat styrelsens 
sammansättning, hantering av och fokus på styrelsemöten, samt 
styrelsens hantering av frågor gällande strategi och strategiska 
prioriteringar, hållbarhet, finansiella och icke finansiella mål samt 
potentiella risker. Resultatet av utvärderingarna avseende styrelsen 
som helhet och styrelseordföranden diskuteras av styrelsen. Utöver 
detta delas resultatet av utvärderingarna med valberedningen. I sitt 
arbete med framtagande av förslag till nya styrelseledamöter tar 
valberedningen i beaktande de synpunkter på styrelsens samman-
sättning som framförs i styrelseutvärderingen. 
Utvärdering av styrelsens arbete
56   Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 59 =====

Översikt över arbetet i styrelsen  
och utskotten
FJÄRDE KVARTALET
Styrelse
• Godkännande av strategi.
• Genomgång av rapport 
 från revisorer.
• Godkännande av Q3-rapport.
• Beslut om återköp av egna aktier.
• Utvärdering av styrelsearbetet.
• Utvärdering av LTIP samt förslag
 till nytt program.
• Utvärdering av koncernchef och
 ledande befattningshavare samt
 förslag till ersättning och andra
 villkor till koncernchef och
 ledande befattningshavare
• Godkännande budget och
 affärsplan.
• Refinansiering obligation
Revisionsutskottet 
• Genomgång av Q3-rapport.
• Genomgång av finansfunktionen.
• Rapport från externrevisor.
• Utvärdering internkontroll.
• Genomgång CSRD
• Utkast till bolagsstyrnings-
 rapport.
• Frågor kring årsbokslut.
• Utvärdering och beslut om
 internrevisionsfunktion.
• Utvärdering av externrevisorer.
• Genomgång av IT-säkerhet.
• Styrning, riskbedömning och
  efterlevnad. 
Ersättningsutskottet 
• Utvärdering av koncernchefen.
• Beslut ersättning till koncern-
 chefen och övrig koncernledning.
• Genomgång av LTIP 2024.
FÖRSTA KVARTALET
Styrelse
• Genomgång av revisorernas
 granskning. 
• Godkännande av bolags-
 styrningsrapport. 
• Beslut om förslag på vinst-
 disposition. 
• Godkännande av boksluts-
 kommuniké. 
• Förberedelser för bolagsstämma.
• Godkännande av årsredo-
 visningen.
• Godkännande av mål net zero
• Godkännande anbud Skaraborgs 
Städ
Revisionsutskottet 
• Genomgång av Boksluts-
 kommuniké. 
• Godkännande av Bolags-
 styrningsrapport.
• Genomgång av skattepolicy
• Genomgång av instruktion för 
revisionsutskottet.
• Rapport från externrevisor.
• Styrning, riskbedömning 
 och efterlevnad.
Ersättningsutskottet 
• Genomgång av ersättningsrapport 
för 2022.
• Utvärdering av ersättnings riktlinjer 
och tillämpningen av riktlinjerna.
• Förslag till LTIP 2023.
ANDRA KVARTALET
Styrelse
• Godkännande av Q1-rapport.
• Genomgång av riskbedömning.
• Konstituerande styrelsemöte.
• Godkännande av styrelsens och 
utskottens arbetsordningar samt 
policyer som styrelsen skall anta.
Revisionsutskottet 
• Genomgång av Q1-rapport.
• Revisionsplan och arvode för 
 externrevisorer.
• Plan för internkontroll.
• Översyn av rutinen för köp av 
 icke revisions nära tjänster.
• Genomgång av finanspolicy
• Genomgång hållbarhetsrappor -
tering
• Styrning, riskbedömning och  
 efterlevnad.
Ersättningsutskottet 
• Management Review och 
 successionsplanering.
• Uppföljning av intresse för 
  innevarande års LTIP.
TREDJE KVARTALET
Styrelse
• Godkännande av Q2-rapport.
Revisionsutskottet 
• Genomgång av Q2-rapport.
Ersättningsutskottet .
• Översyn riktlinjer LTIP 2023.
Utöver de specifika frågor som omnämns här finns det områden som kontinuerligt diskuteras i styrelsen 
såsom resultat och utfall inom finansiell, social och miljömässig hållbarhet, uppdateringar från respektive land, 
styrning och efterlevnad, investeringar och strategiska frågor. Vid varje styrelsemöte återrapporterar även 
respektive utskott från sina möten.
JANDEC
NOV
OKT
FEB
MARS
APRIL
MAJ
JUNIJULI
AUG
SEPT
• Styrelse 
• Revisionsutskottet 
• Ersättningsutskottet
Årskalender  
2023
Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll   57
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 60 =====

Principer för ersättning till styrelse  
och ledande befattningshavare
Styrelsens arvode beslutas av årsstämman efter förslag från 
valberedningen. Till ordförande och ledamöter i utskott utgår 
extra arvode. 
Årsstämman fastställer också principer för ersättning till 
ledande befattningshavare i koncernen. Av dessa riktlinjer 
framgår bland annat att den sammanlagda ersättningen ska 
vara marknadsmässig, konkurrenskraftig och återspegla 
individens prestationer och ansvar.
Frågor om ersättningar till ledande befattningshavare bereds i 
styrelsens ersättningsutskott, som också följer och utvärderar 
ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer löpande. 
För fullständig information beträffande  ersättningsnivåer 
och riktlinjer för ersättning, se not 6 Ersättning till ledande 
befattnings havare i den legala årsredovisningen.
Grundlön
Koncernledningen ska ha en marknads mässig och konkurrens-
kraftig grundlön i form av en fast månadslön. Grundlönen utgör 
ersättning för en engagerad arbetsinsats på hög nivå som 
skapar mervärde för Coors kunder, ägare och medarbetare.
Rörlig ersättning
Koncernledningen ska utöver grundlönen erbjudas en årlig 
rörlig ersättning samt del tagande i ett långsiktigt incitaments-
program.
Årlig rörlig ersättning
Den årliga rörliga ersättningen baseras på uppfyllandet av 
Coors mål inom tre dimensioner. Inom den affärsmässiga 
dimensionen baseras ersättningen på måluppfyllelse för 
resultat, tillväxt, kassaflöde och NKI, inom den sociala 
dimensionen på måluppfyllelse avseende NMI och TRIF och 
inom den miljömässiga dimensionen är den kopplad till mål 
inom scope 3 att utsläppen från inköpta varor och tjänster ska 
komma från leverantörer med mål godkända av SBTi. 
Ersättningen förut sätter uppfyllelse av definierade och mätba-
ra mål och är maximerad till 75 procent av den fasta årslönen. 
I särskilda fall kan även överenskommelse träffas om en 
ersättning av engångskaraktär, dock maximalt en ersättning 
motsvarande 25 procent av den fasta årliga lönen.
Långsiktiga aktiebaserade incitaments program (LTIP)
Coors incitamentsprogram, LTIP (Long-Term Incentive Pro-
gram), syftar till att öka och stärka Coors möjligheter att 
rekrytera och behålla nyckelpersoner samt att skapa ett 
personligt långsiktigt ägande i Coor-aktier hos deltagarna och 
därigenom likrikta deltagarnas och aktieägarnas intressen. För 
att delta i programmet krävs en egen investering i Coors aktier. 
LTIP löper på tre år och utfallet beror på uppfyllandet av olika 
prestationskrav. 
För information om LTIP 2021, 2022 och 2023, se not 5 
Anställda och personalkostnader samt not 6 Ersättning till 
ledande befattningshavare i den legala årsredovisningen. 
Pensionsförmåner
Pensionsförmåner till ledande befattnings havare skall vara 
premiebestämda (om inte befattningshavaren omfattas av 
förmånsbestämd pension enligt rådande kollektivavtals-
bestämmesler) och uppgå till högst 30 procent av den fasta 
årliga lönen. Verk ställande direktören och övriga ledande 
befattningshavare omfattas av en ITP-lösning (eller  motsvarande 
i övriga länder). Det finns inte någon särskild avtalad pensionsål-
der utan detta följer av lokala regler i respektive land.
Övriga förmåner och avgångsvederlag
Övriga förmåner utgörs främst av normalt program för 
tjänstebilar och sjukvård. Medlemmar i koncernledningen kan 
ha en uppsägningstid på högst sex månader med avgångs-
vederlag motsvarande högst 18  månaders fast lön. Inget 
avgångsvederlag skall utbetalas vid uppsägning från den 
anställdes sida.
Ersättningsstruktur inom Coor
Grundlön
Övriga förmåner
Årlig rörlig ersättningCoors uppfyllelse av affärsmässiga,  
sociala och miljömässiga mål
Prestationskrav  
– mäts över 3 år
Individuell prestation
Pension
Långsiktigt incitamentsprogram
58   Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 61 =====

9. Verkställande direktör
Styrelsen har delegerat det operativa ansvaret för bolaget och 
dess förvaltning till bolagets koncernchef och verkställande 
direktör (vd), som leder verksamheten inom de ramar och 
riktlinjer som styrelsen fastställt. För arbetsfördelningen 
mellan styrelse och vd finns skriftliga instruktioner, som årligen 
fastställs av styrelsen. Den 1 augusti 2020 tillträdde AnnaCarin 
Grandin rollen som koncernens vd. Vd utser koncernledning-
en, som tillsammans med vd ansvarar för den dagliga verk-
samheten. I ansvaret ingår att fastställa mål för den operativa 
verksamheten, fördela resurser och följa upp verksamhetens 
resultat, liksom att förbereda förslag på investeringar, förvärv 
och avyttringar enligt styrelsens skriftliga anvisningar. 
Utvärdering av koncernchefens arbete behandlas vid
styrelsesammanträde utan närvaro av bolagsledningen. 
10. Koncernledningen 
Vid sidan av koncernens vd utgörs koncernens lednings-
grupp av vd för respektive land samt chefer för respektive 
koncernstab. Under året sammanträdde koncernledningen 23 
gånger fysiskt eller via videokonferens. Ärenden som hanterats 
under året är sanktioner med anledning av kriget i Ukraina, 
inflationsläget, resultatuppföljning och prognoser, mål och 
måluppföljning, marknadsläget, pågående affärer, status i 
koncerngemensamma projekt, strategiarbete, rekryteringar och 
andra ange lägna frågor.   
Koncernen har även ett utökat ledningsforum, Top Manage-
ment Team, som utgörs av koncernledningen, specialister 
samt  ländernas ledningsgrupper. Årligen samlas även koncer-
nens cirka 170 högsta chefer i ett särskilt forum (Management 
Days) för att knyta kontakter, utbyta erfarenheter, inspireras 
och diskutera gemensamma angelägenheter.  
11. Kristeam
Coors kontinuitetsledning och kontinuitetsplanering finns 
integrerad i den ordinarie ledningsstrukturen. Vid mer extrema 
situationer sammankallas koncernens kristeam (CCT, Coor 
Coors koncernledning
Koncernchef
AnnaCarin Grandin
Finans och Hållbarhet
Andreas Engdahl
Juridik
Erik Strümpel
Kommunikation
Magdalena Öhrn
Verksamhetsutveckling  
och IT
Jenny Lindgren
Affärsutveckling
Jens Ebbe Rasmussen
HR
Helena Söderberg
Norge
Stine 
Solheim2)
Danmark
Jørgen  
Utzon
Finland
Marcus  
Karsten
Sverige
Magnus  
Wikström1)
Crisis Team) som är organiserade utifrån ett koncern- 
övergripande kristeam samt ett kristeam i respektive land. 
Länderna har aktiva CCT-team med kontinuerligt koordine-
rande möten som bland annat ser till att rutiner finns på plats 
och är väl kända. Under 2023 aktiverades CCT endast en gång, 
detta skedde i Finland med anledning av skador på en  
telekomkabel samt en gasledning mellan Finland och Estland i 
oktober. Situationen krävde inga omfattande insatser för Coors 
verksamhet och krisstaben kunde relativt snart kliva ner och 
överlämna frågan till att hanteras i linjen. 
1)  Magnus Wikström, chef för Coors svenska verksamhet, lämnade sin post 
i mitten av februari 2024. En rekryteringsprocess har inletts för att finna 
en permanent ersättare och Magnus efterträds under tiden av en extern 
interimslösning. 
2)  Stine Solheim tillträder under andra kvartalet 2024 som chef för Coors 
norska verksamhet och efterträder då Nikolai Utheim som slutade i 
december 2023.
Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll   59
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 62 =====

12. Sustainability management team
Styrelsen behandlar löpande den strategiska inriktningen för 
hållbarhet. Styrelsen sätter sedan ramverket för vidare arbete i 
verksamheten via koncernledning och den under koncern- 
ledningen direkt underställda ledningsgruppen, Sustainability 
Management Team (SuMT). SuMT har ansvar för styrning och 
uppföljning av bolagets hållbarhetsarbete, beslut om fokus-
områden för hållbarhetsarbetet inom ramen för koncern- 
ledningens strategiska inriktning och prioritering av strategiska 
hållbarhetsinitiativ. SuMT har mandat att ta exekutiva beslut i 
syfte att säkerställa uppfyllnad av hållbarhetsstrategin. I 
hållbarhetsrelaterade beslut som ska tas i koncernledningen 
har SuMT en förberedande roll. SuMT har också ett ansvar för 
uppföljning av hållbarhetspolicyns efterlevnad. Lednings- 
gruppen möts minst en gång per kvartal.
Hållbarhetsstyrningen inom Coor inkluderar en lednings-
grupp för respektive hållbarhetsdimension som ansvarar för att 
utveckla och genomföra hållbarhetsstrategin samt att genom-
driva förändringsarbete där det krävs. Ledningsgruppen för 
respektive dimension inkluderar representanter från samtliga 
länder. Den affärsmässiga dimensionen leds av CFO, den 
sociala dimensionen leds av HR-direktör och den miljömässi-
ga dimensionen leds av koncernens hållbarhetschef. CFO 
bevakar frågorna i samtliga möten. Ledningsgruppen faststäl-
ler strategiska planer och säkerställer ländernas enighet och 
uppfyllelse av dessa. En gemensam styrmodell säkerställer att 
hållbarhetsfrågorna genomsyrar hela verksamheten. För att 
kunna uppnå strategiska målsättningar har även den nordiska 
inköpsledningen en avgörande roll i att stödja respektive 
funktion.
Se ovan en bild över Hållbarhetsstyrningen på Coor samt 
sammansättningen i SuMT.
13. Coors operativa enheter och koncernfunktioner 
Coor har en uttalad nordisk strategi och bedriver verksamhet 
primärt i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Lands- 
strukturen utgör den primära segmentsindelningen för 
uppföljning och rapportering.
Coor har en decentraliserad organisation som kräver att 
lokala chefer tar ett stort ansvar för sin verksamhet utifrån 
samtliga tre dimensioner – affärsmässig, social och miljö-
mässig hållbarhet. Det finns en väl definierad ansvars struktur 
med regelbunden rapportering och uppföljning inom samtliga 
dimensioner på olika organisatoriska nivåer. Respektive enhet 
är ansvarig för att upprätthålla en god intern kontroll samt att 
identifiera och hantera risker inom sitt område.  
Koncernfunktionerna ska stödja verksamheten och  
koncernledningen inom olika områden samt ansvara för att 
processer för riskhantering och intern kontroll finns på plats 
och fungerar. 
Landsstaber
Siter
Arbetsgrupper
Affärsenheter
Kontrakt/Regioner
Norge Danmark FinlandSverige
Coors koncernfunktioner
Hållbarhetsstyrning på Coor
EMT
Coors operativa enheter och stabsfunktioner
Nordiska Inköpsledningen
Verksamhetsuppföljning Ledningsgrupp HR (S) Juridik (G)
SuMT
– CFO & IR direktör
– HR direktör
– Chefsjurist & 
Risk manager
– Hållbarhetschef
– Inköpschef
– Kommunikationsdirektör Green Council (E)
Styrelse
Sammankallande: CFO &  
IR-direktör
Sammankallande:  
CFO & IR direktör
Sammankallande:  
Hållbarhetschef
Sammankallande: 
HR direktör
Sammankallande: 
Chefsjurist & Risk Manager
Sammankallande: Koncernens inköpschef
60   Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 63 =====

Hållbarhetsstyrning på Coor 14. Coors företagskultur
En sund företagskultur är av stor vikt för att säkerställa en 
systematisk riskhantering och ett uthålligt värdeskapande för 
aktieägarna. Coors företagskultur tar avstamp i visionen om att 
skapa Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla 
av glädje. Coor skapar värde genom att utföra, leda och 
effektivisera kundernas serviceverksamheter, så att våra kunder 
kan fokusera på vad de gör bäst.
Det allra viktigaste för Coor är människorna. Coors cirka 
13 000 medarbetare speglar samhället i stort, när det gäller 
kultur, bakgrund, ålder och kön. Dessa olikheter stärker oss 
som bolag. Respekten för alla människors lika värde och 
rättigheter är grundläggande för Coor. Vi är övertygade om att 
en mångfald av personligheter, erfarenheter och kunskaper 
berikar och att varje medarbetare ska behandlas respektfullt 
och rättvist oavsett kön, bakgrund och identitet. Det är också 
viktigt att alla  medarbetare kontinuerligt får möjlighet till 
utveckling – att växa inom Coor.
Dessa värderingar ligger till grund för att Coor har engagera-
de och kompetenta medarbetare som i sin tur säkerställer att 
Coor har en välfungerande bolagsstyrning och hantering av 
risker. 
Alla medarbetare har ett ansvar för att bolaget följer externa 
och interna regler och för att vidta åtgärder om bolaget i något 
avseende inte agerar i enlighet med uppsatta regler. Det finns 
en webbaserad visselblåsartjänst som gör det möjligt för 
medarbetare, leverantörer och kunder att helt anonymt, 
genom krypterade meddelanden, rapportera om miss- 
förhållanden inom bolaget.
15. Internkontroll och riskhantering avseende den  
finansiella rapporteringen
Coors ramverk för internkontroll och riskhantering har 
utformats för att säkerställa en tillförlitlig finansiell rapportering 
samt säkerställa att övriga lagar och krav på Coor som ett 
noterat bolag efterlevs. 
Coors styrelse har det övergripande ansvaret för intern- 
kontroll avseende den finansiella rapporteringen. Styrelsen har 
inom sig inrättat ett revisionsutskott som övervakar frågor 
kopplat till detta i enlighet med utskottets arbetsordning. 
Revisions utskottet har givit koncernens finansfunktion på 
koncernnivå ansvar för att löpande utveckla och följa upp den 
interna kontrollen avseende den finansiella rapporteringen.
Coors arbete med internkontroll har sin grund i det ramverk 
som COSO tagit fram. Enligt detta ramverk består intern- 
kontrollen av ett flertal komponenter – Kontrollmiljö, Risk- 
bedömning, Kontroll aktiviteter, Information och kommunika-
tion samt Uppföljning. Dessa komponenter är integrerade och 
Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll   61
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 64 =====

verkar tillsammans för att förhindra och upptäcka väsentliga fel 
i den finansiella rapporteringen. 
Intentionen med Coors ramverk för internkontroll är att så 
långt det är möjligt skapa effektiva processer och göra intern-
kontrollen till en integrerad del av den dagliga verksamheten.
A. Kontrollmiljö
En god kontrollmiljö utgör grunden för effektiviteten i ett 
bolags interna kontrollsystem. Kontrollmiljön definieras 
genom styrande dokument i form av policyer, rutiner och 
 manualer och upprätthålls genom tydligt definierade och 
kommunicerade beslutsvägar, befogen heter och ansvars-
områden i organisationen. 
Coor har en kontrollmiljö som bygger på en väl definierad 
ansvarsstruktur med regelbunden rapportering och uppfölj-
ning av utfallet inom samtliga tre dimensioner – affärsmässig, 
social och miljömässig hållbarhet. 
Coor har fastställt ett antal grundläggande riktlinjer och poli-
cyer som har stor betydelse för att upprätthålla en effektiv 
kontrollmiljö, till exempel riktlinjer för finansiell rapportering, 
code of conduct och attestinstruktion.
B. Riskbedömning
Med utgångspunkt i den övergripande riskbedömning som 
koncernledningen upprättar (se avsnitt Risker och risk-
hantering) görs en detaljerad riskbedömning avseende den 
finansiella rapporteringen. Denna syftar till att identifiera och 
utvärdera väsentliga risker i de finansiella processerna samt 
risker för oegentligheter och bedrägerier. 
Riskbedömningen avseende den finansiella rapporteringen 
beaktar bland annat materialitet, komplexitet och  bedrägeri- 
risk i olika resultat- och balansposter samt risker för att felaktig-
heter uppstår i underliggande processer. Tydliga processbe-
skrivningar har upprättats för respektive process där identifie-
rade risker kopplas samman med kontrollaktiviteter. Årligen 
görs en genomgång av process beskrivningarna och uppdate-
ring sker när nya risker tillkommer eller försvinner. Riskbedöm-
ningen utgör underlag vid utformning av de kontrollaktiviteter 
som ska hantera riskerna. Riskbedömning utförs genom ett 
sam arbete mellan processägare, representanter från respekti-
ve land och Coors finansfunktion på koncernnivå.
C. Kontrollaktiviteter
Baserat på de risker som identifierats avseende den finansiella 
rapporteringen utformas kontrollaktiviteter för att förebygga 
och begränsa identifierade risker samt bidra till såväl korrekt 
och tillförlitlig finansiell rapportering som process effektivitet. 
 Coor har inom de olika finansiella processerna identifierat 
ett antal nyckelkontroller som ska tillämpas av samtliga större 
bolag inom koncernen. Nyckelkontrollerna utgör en del av 
bolagets processer för redovisning och finansiell rapportering 
och inkluderar bland annat balanskontoavstämningar, 
strukturerad finansiell uppföljning genom standardiserade 
analytiska kontroller på olika nivåer i organisationen och 
automatiska inbyggda kontroller. Samtliga nyckel kontroller 
dokumenteras i ett gemensamt system där kontrollaktivi-
teterna är tydligt beskrivna. Systemet  möjliggör tydlig spårbar-
het med kontrollerade arbetsflöden för utförande, godkän-
nande och granskning av kontroll aktiviteterna.
D. Information och kommunikation
För att samtliga medarbetare inom organisationen ska kunna 
ta sitt ansvar för intern styrning och kontroll är det nödvändigt 
att de är medvetna om, och har tillgång till, väsentliga interna 
styrinstrument. En viktig del av intern kontrollen är därför att 
säkerställa att viktiga styrinstrument hålls uppdaterade, och 
finns tillgängliga för alla medarbetare på koncernens intranät, 
samt att förändringar och uppdate ringar kommuniceras på ett 
tydligt sätt.
För att koncernledningen och styrelsen skall erhålla väsent-
lig information från medarbetarna finns såväl formella som 
informella informationskanaler, exempelvis har Coor en 
whistleblowerfunktion där anställda kan rapportera misstänkta 
oegentligheter. 
För kommunikation med externa parter finns en kommuni-
kations- och IR- policy som anger riktlinjer för hur denna 
kommunikation ska ske samt säkerställer att koncernen 
uppfyller de krav som finns på att korrekt information lämnas 
regelbundet genom bland annat årsredovisning, delårsrappor-
ter, pressmed delanden och tillkänna givanden på bolagets 
hemsida, www.coor.com/sv.
E. Uppföljning 
Uppföljning och övervakning av koncernens internkontroll är 
en del av koncernens naturliga förbättringsarbete och utförs i 
syfte att säkerställa att den interna styrningen och kontrollen 
förblir relevant och utförs på ett effektivt sätt. 
Koncernens ekonomiska situation samt finansiella strategier 
och målsättningar behandlas vid varje styrelse möte. Styrelsen 
erhåller även mellan styrelse mötena månadsrapporter 
avseende den finansiella utvecklingen. Styrelsen har givit 
revisionsutskottet i uppdrag att säkerställa att uppföljning och 
utvärdering sker av bolagets intern kontroll av seende den 
finansiella rapporteringen. Revisionsutskottet ska följa upp 
kvaliteten i koncernens internkontroll samt säkerställa att de 
brister och förslag till åtgärder som framkommit vid den 
externa revisionen åtgärdas. Koncernens externa revisorer 
granskar varje år den interna kontrollen och avrapporterar sina 
iakttagelser i en rapport till ledningen och revisionsutskottet. 
Revisionsutskottet avrapporterar till styrelsen vid påföljande 
styrelsemöte. Revisionsutskottet har givit kon cernens finans-
funktion på koncernnivå ansvar för att löpande utveckla och 
följa upp den interna kontrollen avseende den finansiella 
rapporteringen. Detta sker dels proaktivt genom att löpande 
analysera och uppdatera koncernens ramverk för internkon-
troll, dels genom att granska hur den interna kontrollen 
fungerar. En viktig komponent i uppföljningen av intern-
kontrollen är den självutvärdering som genomförs varje år 
inom koncernen. Syftet med själv utvärderingen är att säker-
62   Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 65 =====

ställa att samtliga kontrollaktiviteter utförts på ett tillfredsstäl-
lande sätt, men även att identi fiera förbättringsmöjligheter i 
ramverket. Uppföljning görs för respektive land och process. I 
tillägg till självutvärderingen utför koncernens finansfunktion 
på koncernnivå även en granskning av koncernens finansiella 
processer enligt ett rullande schema. Slut satser och förslag på 
förbättringar rapporteras till respektive land och processägare. 
En mer övergripande avrapportering avseende internkontroll 
sker till koncernens revisionsutskott samt till koncernens 
externa revisorer.
Internrevision
I enlighet med Koden har styrelsen utvärderat behovet av en 
särskild internrevisions funktion. Med hänsyn till koncernens 
storlek har styrelsen för närvarande bedömt att det inte 
föreligger något behov av en separat internrevisionsfunktion. 
Internrevisions arbetet har organiserats som en del av koncer-
nens finansfunktion. Behovet av en intern revisions funktion 
prövas årligen.
Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll   63
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 66 =====

Intern styrning och kontroll inom Coor
A. Kontrollmiljö
• Styrande policyer, instruktioner och manualer.
• Definierade och kommunicerade besluts vägar,  
befogenheter och ansvarsområden.
B. Riskbedömning
• Genomgång av resultat- och balansposter med av-
seende på materialitet, komplexitet och  bedrägeririsk.
• Processbeskrivningar kopplar samman risker i underlig-
gande processer med kontrollaktiviteter.
C. Kontrollaktiviteter
• Kontrollmatris – sammanställning av risker och 
 kon trollaktiviteter för samtliga processer. 
• Struktur och systematik – gemensamt system med 
tydlig spårbarhet för utförande och upp följning av 
kontrollaktiviteter.
D. Information och kommunikation
• Uppdaterade och tydligt kommunicerade policyer, 
instruktioner och manualer.
• Whistleblowerfunktion.
• Kommunikation med externa intress enter genom bland 
annat pressmed delanden och finansiella rapporter.
E. Uppföljning
• Självutvärdering – bolaget besvarar hur väl de lever upp 
till kraven enligt internkontrollramverket.
• Koncernens granskning av nyckelkontroller inom samt-
liga processer enligt rullande schema.
• Rapportering av slutsatser och förslag på åtgärder till 
processägare, bolagsledning och revisionsutskott.
Finansiella processer
• Bokslut
• Skatt
• Försäljning
• Inköp
• Löner
• Investeringar
• IT/IT-säkerhet
Internkontroll utgör inom Coor en integrerad del av den 
dagliga verksam heten och det pågår ett löpande för-
bättrings arbete för att minimera riskerna inom de finansiella 
processerna. Genom en kontinuerlig uppföljning, utvär-
dering och uppdatering av kontroll aktiviteter skapas ett 
effektivt system för intern kontroll. 
A. Kontrollmiljö
D. Informa - 
tion & kommu- 
nikation
C. Kontroll-
aktiviteter
 B. Risk - 
 bedömningE. Uppföljning
Externt regelverk
• Aktiebolagslagen
• Årsredovisningslagen
• Nasdaq Stockholms regelverk för 
emittenter
• Svensk kod för bolags styrning
• Den internationella redo visnings -
stand arden IFRS 
Interna styrdokument
• Bolagsordning
• Styrelsens arbets ordning
• Styrelseutskottens arbets ordningar
• Styrelsens instruktion för vd
Policyer och instruktioner
• Code of Conduct 1)
• Anti-corruption policy1)
• Insiderpolicy 1)
• Finanspolicy 1)
• Financial targets and  dividend policy1)
• Skattepolicy 
• Kommunikationspolicy
• Inköpspolicy
•  Hållbarhetspolicy  inklu sive risk 
 management
• Diversity and Inclusion policy
• Human rights policy
• Environmental and climate policy
• IT-policy
• Information security policy
• Data protection policy
• Ekonomihandbok
• Attestinstruktion
Viktiga externa och interna styrdokument 
1) Policyer som antagits av styrelsen
64   Bolagsstyrningsrapport  |  Styrning och kontroll
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 67 =====

Revisorns yttrande om 
 bolagsstyrningsrapporten
Till bolagstämman i Coor Service Management  
Holding AB, org.nr 556742-0806
Uppdrag och ansvarsfördelning
Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrnings-
rapporten för år 2023 på sidorna 52–64 och 66–69 
och för att den är upprättad i enlighet med årsredovis-
ningslagen. 
Granskningens inriktning och omfattning
Vår granskning har skett enligt FARs uttalande RevR16 
Revisorns granskning av bolagsstyrnings rapporten. 
Detta innebär att vår granskning av bolagsstyrnings-
rapporten har en annan inriktning och en väsentligt 
mindr e omfattning jämfört med den inriktning och 
 omfattning som en revision enligt International 
Standards  on Auditing och god revisionssed i Sverige 
har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig 
grund för våra uttalanden.
Uttalande
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upp-
lysningar i enlighet med 6 kap. 6§ andra stycket 
punkterna 2–6 årsredovisnings lagen samt 7 kap. 31 § 
andra stycket  samma lag är förenliga med års-
redovisningen och koncern redovisningen samt är i 
överensstämmelse med årsredovisningslage n.
Stockholm den 26 mars 2024
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB
Niklas Renström
Auktoriserad revisor
Bolagsstyrningsrapport  |  Revisorns yttrande   65Bolagsstyrningsrapport  |  Revisorns yttrande   65
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023

===== SIDA 68 =====

Styrelse
Mats Granryd
Styrelseledamot sedan 2016.  
Styrelseordförande sedan 2017.  
Ordförande i ersättningsutskottet. 
Oberoende i förhållande till bolaget och 
bolagsledningen respektive bolagets 
större aktieägare.
Född: 1962
Utbildning: Civilingenjörs examen, 
Kungliga Tekniska  Högskolan,  
Stockholm.
Arbetslivserfarenhet: Vd, Tele2 Group, 
Marknadsbolagschef på Ericsson Indien, 
UK, Nordeuropa & Centralasien samt 
Nordafrika. Ansvarig för Supply och 
Logistic inom gruppen Ericsson. Konsult, 
Arrigo och Andersen Consulting.
Andra nuvarande uppdrag:  
Director General GSMA, Styrelse- 
ordförande i Vattenfall, Styrelseledamot i 
Sveriges Televison.
Aktieinnehav per bokslutsdatum:  
50 000 aktier.
 
Heidi Skaaret
Styrelseledamot sedan 2016.  
Medlem i revisionsutskottet.  
Oberoende i förhållande till bolaget och 
bolagsledningen respektive bolagets 
större aktieägare.
Född: 1961
Utbildning: Civilekonom examen,  
University of  Washington, USA.
Arbetslivserfarenhet: Vd, Lindorff AS 
och EVP Lindorff Group AB, Vd, IKANO 
Bank Norge, Bankchef DNB ASA.
Andra nuvarande uppdrag: Strategic 
Advisor, Storebrand ASA. Styrelse-
ordförande i Storebrand Bank ASA, 
Storebrand Forsikring AS, Storebrand 
Helseforsikring AS och Kron AS. 
Aktieinnehav per bokslutsdatum:  
2 500 aktier.
Kristina Schauman
Styrelseledamot sedan 2015.  
Ordförande i revisionsutskottet samt 
medlem i ersättningsutskottet.  
Oberoende i förhållande till bolaget och 
bolagsledningen respektive bolagets 
större aktieägare.
Född: 1965
Utbildning: Civilekonom examen, 
 Handelshögskolan, Stockholm.
Arbetslivserfarenhet: Grundare,  
konsultbolaget Calea AB. Ekonomi-  
och finansdirektör Apoteket AB,  
Carnegie Group och OMX AB. Group 
Treasurer, OMX AB. Vice President, 
Corporate Finance och Group Treasurer 
Investor AB.
Andra nuvarande uppdrag: Vd och  
styrelseledamot i Calea AB. Styrelse-
ledamot i Viaplay Group, Afry, Bewi ASA, 
Ellos Group, Danads International,  
Vionlabs och Ahlstrom. Ledamot i NAS-
DAQ Stockholms disciplinnämnd.
Aktieinnehav per bokslutsdatum:  
20 000 aktier.
40–49 år, 17 % <3 år, 50 % Män, 33 % 
50–59 år, 50  % 3–8 år, 33  %Kvinnor, 67  %
<60 år, 33 % <8 år, 17 %
Åldersfördelning  
i styrelsen
Tid  
i styrelsen
 Närvaro i styrelsen 
92%
Oberoende av större ägare 
100%
Könsfördelning  
i styrelsen
COOR  |  ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2023
66   Bolagsstyrningsrapport  |  Presentation av styrelse

===== SIDA 69 =====