FULLTEXT DEL 1 AV 4

Årsredovisning 2024

===== SIDA 1 =====

för service
Med passion
för service
Års- och hållbarhetsredovisning
2024

===== SIDA 2 =====

Innehåll
V älkommen till Coor
Detta är Coor .........................................................................4
Vår affär och hur vi skapar värde....................................6
Samarbete med kunden .....................................................7
Därför ska du vara aktieägare i Coor ...........................9
Året som gått ........................................................................10
Året i siffror.............................................................................13
Vd-ord .....................................................................................14
Intervju med vår ordförande .........................................17
Marknad och omvärld
En ledande aktör inom FM .............................................19
Trender ...................................................................................20
Strategi och mål
Strategi för hållbart värdeskapande ...........................23
Fokusområden .....................................................................24
Möt Coors CFO ...................................................................25
Mål för affärsansvar.......................................................... 26
Mål för socialt ansvar ...................................................... 28
Mål för miljöansvar........................................................... 29
Strategiskt risklandskap ................................................. 30
V åra kunder
Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer ..............32
Möt Tele2 ...............................................................................34
Möt MAN Energy Solutions ............................................35
V år syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner ...............................37
Vår resa mot nettonoll......................................................42
Värdeskapande i praktiken ............................................44
Mångfald bygger Coor ....................................................46
Värdeskapande i praktiken .............................................52
Affärsansvar ..........................................................................54
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport ..................................................58
Revisorns yttrande ...........................................................69
Presentation av styrelse ...................................................70
Presentation av ledning ...................................................72
Legal årsredovisning
Förvaltningsberättelse .....................................................75
Risker och riskhantering ..................................................81
Coor i Norden.......................................................................84
Förslag till vinstdisposition ............................................89
Koncernens räkenskaper ...............................................90
Koncernens noter ..............................................................94
Moderbolagets räkenskaper .......................................118
Moderbolagets noter ......................................................121
Styrelsens intygande ......................................................124
Revisionsberättelse .........................................................125
Hållbarhetsförklaring
Rapportering om Coors hållbarhetsarbete .........129
GRI-index 2024 ................................................................163
Revisorns rapport ...........................................................168
Övrigt
Flerårsöversikt utvalda nyckeltal ...............................170
Definitioner .........................................................................173
Coors aktie ..........................................................................175
Särskild aktieägarinformation .....................................177
Med passion
för service
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 2
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 3 =====

Coor är en av de ledande aktörerna inom
Facility Management i Norden. Under 2024
har vi fortsatt att sätta våra kunder i centrum
och stärkt vår roll som en strategisk och inno-
vativ partner. Genom att driva utveckling och
prioritera hållbarhet hjälper vi företag och
organisationer att få en bättre vardag och
bidrar samtidigt till en bättre morgondag.
Välkommen
till Coor
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 3
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 4 =====

V älkommen till Coor
Coor i Norden
Norge
Antal medarbetare: 1 484
Omsättning: 2 154 MSEK
Landschef: Stine Solheim
Danmark
Antal medarbetare: 3 066
Omsättning: 2 887 MSEK
Tf. landschef: Toke Platz2)
Sverige
Antal medarbetare: 6 605
Omsättning: 6 711 MSEK
Tf. landschef: Peter Viinapuu1)
Finland
Antal medarbetare: 864
Omsättning: 688 MSEK
Landschef: Marcus Karsten
Coor-koncernen
Antal medarbetare:
12 196
Omsättning:
12 439 MSEK
Tf. koncernchef och vd:
Peter Viinapuu1)
Coors fem största kunder:
• Danska Byggnadsstyrelsen
• Equinor
• Karolinska Universitetsjuk-
huset Solna
• PKA (danska Polisen,
Kriminalvården och
Åklagarmyndigheten)
• Volvo Cars
1) Efterträds av Ola Klingenborg under första kvartalet 2025.
2) Efterträds av Peter Hasbak den 1 augusti 2025.
4
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 5 =====

V älkommen till Coor
V år vision
Coor skapar de bästa arbetsmiljöerna i Norden –
smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi strävar ständigt
efter att bygga team och servicelösningar som gör det
möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst.
V åra drivkrafter
Omtanken för människor och miljö genomsyrar allt vi gör.
Våra drivkrafter är nöjda kunder, engagerade medarbetare,
ökad inkludering och minskat klimatavtryck. Coor tar ansvar i
tre dimensioner: affärsmässigt, socialt och miljömässigt, med
målet att vår verksamhet ska utvecklas positivt och
generera maximal ekonomisk avkastning, utan att kompro-
missa med respekten för människor och planeten.
V ad vi gör
Coor levererar ett brett utbud av FM-tjänster, med expertis
inom flera olika områden, till både privata företag och offent-
lig sektor. Våra största serviceområden är lokalvård, fastighets-
service, arbetsplatsservice samt mat och dryck. Genom inno-
vativa lösningar och nära samarbeten med kunder, leveran-
törer och startup-bolag strävar vi alltid efter att skapa de bästa
lösningarna för våra kunders verksamheter.
Vilka vi är
Coor består av cirka 12 000 medarbetare som
verkar över hela Norden och i Belgien. Våra med-
arbetares engagemang och passion för service är
hjärtat i vår verksamhet.
5
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 6 =====

V älkommen till Coor
SAMARBETEN KULTUR UTVECKLING
MILJÖANSVAR SOCIALT ANSVAR AFFÄRSANSVAR
FASTIGHETER MAT & DRYCK
LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
V år affär och hur vi
skapar värde
Ekonomiska, sociala och miljömässiga faktorer styr och
genomsyrar Coors beslut i hela värdekedjan. Det är för
oss värdeskapande i tre dimensioner – vi kallar det
Triple Bottom Line.
V åra nyckelresurser

Insikter från intressenter och
omvärldens behov
Coor kombinerar lyhördhet för våra kunders
behov med en stark förbättrings- och innova-
tionsförmåga. Detta gör det möjligt för oss att
dagligen leverera lösningar som effektivt hanterar
våra kunders praktiska utmaningar.
Medarbetare
Med våra 12 000 engagerade medarbetare
strävar Coor varje dag efter att skapa de mest
inspirerande och välfungerande arbetsmiljöerna i
Norden.
Inköp av varor och tjänster
90 % våra inköpta varor och tjänster är upphand-
lade enligt Coors kontraktsvillkor och upp-
fyller våra hållbarhetskrav inom miljö, socialt
ansvar och god styrning.

Planeten
98 % av Coors totala CO2e utgörs för år 2024 av
indirekta utsläpp i Scope 3.
Det värde vi skapar

Serviceanvändare, kunder och intressenter
Med passion för service skapar vi värde för många
serviceanvändare och kunder varje dag. Vår starka
marknadsposition bekräftas av vårt höga Net
Promoter Score.
Innovativa och hållbara lösningar
Vi har lanserat nya, innovativa och hållbara
lösningar som är anpassade för att möta våra
kunders behov på bästa sätt.
Trygga, säkra och inkluderande arbetsplatser
Vi strävar efter att skapa trygga, säkra och inklu-
derande arbetsplatser, vilket återspeglas i vår
långsiktiga ambition om en låg skadefrekvens
(TRIF) på 3,5.
Samhälle (inkludering och klimat)
Vi arbetar aktivt för ökad inkludering och har
under 2024 anställt 1 791 nya kollegor, inklusive
personer som tidigare stått långt ifrån arbetsmark-
naden. Sedan 2018 har vi minskat vår klimatpåver-
kan per inköpt kilo råvara i våra restauranger
med 16 %.

Investerare och aktieägare
Vi erbjuder god direktavkastning till våra investe-
rare och aktieägare.
6
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 7 =====

Mer än service –
Coor och T opsoe skapar
värde tillsammans
På Coor vill vi leverera mer än bara god service, vi vill bidra
med värde till våra kunder. Samarbetet med Topsoe är ett gott
exempel på detta. Under årens lopp har Coor gått från att
sköta enstaka tjänster till att bli en integrerad del av Topsoes
verksamhet.
Med ambitionen att ta en ledande roll i den
globala energiomställningen är det danska
företaget Topsoe en banbrytande kraft inom sitt
område. Företagets teknik och lösningar används i
produktion av bränsle och kemikalier, och deras
produktionsanläggningar och försäljningskontor
finns över hela världen. Bolagets huvudkontor och
ett flertal produktionsanläggningar ligger i
Danmark, och till dessa levererar Coor sedan 2017
facility management. Bland tjänsterna finns
lokalvård, drift av personalrestaurang, lager-
hantering, post- och logistik, receptionstjänster
samt säkerhet i allmänhet och brandsäkerhet i
synnerhet. Coors team består av cirka 150
medarbetare som på olika sätt förbättrar vardagen
för Topsoes cirka 1 700 medarbetare, fördelade
över två produktionsanläggningar, två lager och
huvudkontoret.
När René Jacobsen, Head of Global FM, började
på Topsoe 2023, genomfördes en noggrann
översyn av Coors leverans.
– Då hade vi många enskilda tjänster och det
kändes som att åka bil utan att någon körde,
säger han.
Coor och Topsoe landade gemensamt i slutsatsen
att ett närmare samarbete behövdes, och ett nytt,
mer omfattande avtal utformades. Idag är René
Jacobsen mycket nöjd med den riktning sam-
arbetet tagit.
– Efter att vi börjat kommunicera på ett bättre sätt
och forma nya processer hade vi plötsligt en god
grund att bygga vidare på, säger René Jacobsen.
Han tillägger:
– Med vårt nya avtal har vi en person från Coor på
plats på heltid för att koordinera leveransen och
om problem uppstår kan de numera lösas snabbt.
Flera initiativ har också genomförts för att få de
olika tjänsterna att samverka mer effektivt. Bland
annat har säkerhetsmedarbetarna flyttat till
receptionen, och lokalvårdarnas arbetstider har
ändrats från natt- till dagtid. De här justeringarna
skapar inte bara smidigare drift utan även en mer
dynamisk och lyhörd service.
– Genom att de olika yrkesgrupperna träffas ofta
kan medarbetarna identifiera och lösa problem
innan de växer, berättar Kim Olesen, Coors
kontraktschef på Topsoe.
Han har arbetat på Coor i sex år och har stor
erfarenhet av industriella miljöer. Sedan han tog
över Topsoes kontrakt i januari 2024 har han
arbetat intensivt för att ytterligare anpassa
tjänsterna till bolagets behov.
– Vi har gått från att erbjuda bara tre tjänster till tio,
vilket göra att vi kan skräddarsy vår service för att
möta Topsoes specifika krav, säger Kim Olesen.
V älkommen till Coor
T opsoe
Huvudkontor: Kgs. Lyngby,
Danmark
Antal anställda: Cirka 2 800,
varav 1 700 i Danmark
Bransch: Teknik och kemikalier.
Specialisering: Lösningar och
teknologier för energi-
omställningen inklusive elek-
trolysteknik och katalysatorer.
Fokusområden: Tung in-
dustri (stål och järn, kemikalier,
cement), långdistanstransporter
(flyg, sjöfart, lastbils-transpor-
ter), rena bränslen inklusive
e-bränslen, biodiesel och hållbara
flygbränslen
Global närvaro: Finns i Argentina,
Australien, Bahrain, Brasilien,
Kanada, Kina, Tyskland, Indien,
Indonesien, Iran, Malaysia,
Mexiko, Saudiarabien och USA.
René Jacobsen, chef för global
facility management på Topsoe
(t.v.) tillsammans med Coors kon-
traktschef, Kim Olesen (t.h).
Topsoes katalysatorfabrik i
Frederikssund, Danmark.
7
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 8 =====

Han betonar vikten av samordning när antalet
tjänster ökar:
– När Coors medarbetare arbetar effektivt
tillsammans så märks det. Snabba svar på
problem som uppstår, en ren och säker miljö
och en vänlig atmosfär har bidragit till en
nöjdare kund.
Topsoe har även tagit stöd av Coor för att minska
påverkan på miljön från de olika tjänsterna, särskilt
inom restaurang och lokalvård.
– Vi fokuserar på att minska matsvinn, använda
mer miljövänliga rengöringsprodukter och
minimera plastanvändningen, säger Kim Olesen.
En partner att växa med
Topsoe befinner sig just nu i en intensiv tillväxtfas
med både nya teknologiska lösningar och en ny
produktionsanläggning under utveckling. Ett av
dessa utvecklingsprojekt är en ny anläggning i
Herning, Danmark, för tillverkning av elektro-
lysörer – maskiner som med mycket hög
energieffektivitet producerar grön vätgas genom
elektrolys. Det här är en del av Topsoes åtagande:
att leda arbetet med att minska koldioxid-
utsläppen från energiintensiva industrier, och
långdistanstransporter. I denna expansiva fas är
det avgörande att Coors service håller jämna steg:
– Här blir Coors styrka, skalbarheten i leveransen,
extra tydlig. Eftersom vi expanderar snabbt
behöver vi en servicepartner som lika snabbt
kan anpassa tjänsterna när våra behov förändras,
säger René Jacobsen.
Både Coor och Topsoe ser stora möjligheter att
utveckla samarbetet ytterligare i framtiden.
– Vi hoppas kunna utöka våra tjänster och
fortsätta skapa värde. Vårt mål är att vara en
proaktiv partner som stödjer Topsoes tillväxt
och framgång, säger Kim Olesen.
René Jacobsen instämmer:
– Jag ser en enorm potential att utvecklas vidare
tillsammans genom att lägga till tjänster som
skulle optimera FM-leveranserna, exempelvis
laboratorietjänster eller datadriven lokalvård,
säger René Jacobsen.
V älkommen till Coor
Flygbild av ett raffinaderi där Topsoes
katalysator- och processteknologi bidrar
till en effektiv och hållbar produktion.
8
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 9 =====

V älkommen till Coor
Därför ska du vara
aktieägare hos Coor
1.
Stark position på en marknad med
solid organisk tillväxt
Coors ledande position inom segmentet
Integrerad Facility Management (IFM), som står för
cirka 60 procent av Coors verksamhet, gör att
bolagets förutsättningar för tillväxt är goda
eftersom IFM-marknaden växer betydligt snabbare
än BNP och FM-marknaden som helhet. Bolaget
har även goda tillväxtmöjligheter i marknaden för
enstaka tjänster, där fokus primärt ligger på att
växa inom lokalvård och fastighetsservice.
Kortsiktigt kan tillväxten variera något eftersom
den påverkas av den volym av större IFM-kontrakt
som kommer ut på marknaden under en
specifik period.
Bolagets tjänster efterfrågas också oavsett
konjunkturläge. I en stark ekonomi ökar volymen
av FM-tjänsterna i befintliga kontrakt, men tack
vare den betydande besparingspotential som
Coor erbjuder sina kunder förblir företaget en
viktig partner även i tider av svag ekonomisk
tillväxt. Historiskt sett har perioder av sämre
ekonomisk tillväxt även lett till att nya outsour-
cingaffärer kommer ut på marknaden.
Coor har en stark position på den nordiska
marknaden där bolaget ligger långt fram vad
gäller hållbarhet, innovation och digitalisering.
Med passion för service och fokus på ständiga
förbättringar skapar Coor värde genom att utföra,
leda och effektivisera serviceverksamheten hos
kunderna.
2.
Stabil lönsamhet
Coors affär går till stor del ut på att skapa Nordens
bästa arbetsmiljöer på ett effektivt sätt och
bolaget har ett stort fokus på effektivitetsförbätt-
ringar och kostnadsbesparingar. Kombinationen
av en stark lokal styrning inom kundkontrakten
och ökat utnyttjande av samordningsfördelar
inom koncernen ger förutsättningar för att
upprätthålla en stabil lönsamhet. Bolaget har
också en relativt stor flexibilitet i sin kostnadsbas,
vilket gör att omsättningsförändringar normalt sett
har begränsade effekter på rörelsemarginalen.
3.
Stark kassagenerering och hög
direktavkastning
Coors affärsmodell har en stor del av intäkterna
relativt stabila i form av abonnemang som
tillsammans med ett begränsat behov av kapital
för investeringar och rörelsefinansiering ger en
stabil och stark kassagenerering, vilket innebär att
rörelseresultatet i hög grad omvandlas till
kassaflöde. Bolaget opererar med ett negativt
arbetskapital vilket innebär att tillväxt direkt bidrar
till kassagenereringen.
Kassagenereringen kan användas till utdelning,
tilläggsförvärv, återköp av aktier eller att amortera
skulder, eventuella förvärv väntas vara relativt små.
Coor har en stark position på en marknad med
solid organisk tillväxt som innebär att bolaget ska
kunna fortsätta erbjuda en stabil avkastning till
sina aktieägare över tid, både i form av direktav-
kastning och i form av återköp av aktier som ett
komplement till direktavkastning. Styrelsens och
ledningens målsättning är inte att ackumulera
kassa i bolaget utan att återbetala överskott
till ägarna.
Läs mer på sidan 25 där vår CFO
Andreas Engdahl berättar mer
om Coor.
2024 har varit ett utmanande år, där Coor som bolag under
framför allt andra halvåret inte presterat i nivå med kommuni-
cerade målsättningar. Som beskrivs i andra delar av årsredo-
visningen kraftsamlar nu bolaget för att ta sig till tillbaka till
kommunicerade mål avseende marginal och kassagenerering
och med det också återställa de grundläggande skälen att
investera i Coor.
9
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 10 =====

V älkommen till Coor
Förlänger IFM-avtal
med Saab
IFM-avtalet med Saab förlängs
med fem år, vilket innebär
att Coor fortsätter att vidare-
utveckla och säkerställa en
kvalitativ och kostnadseffektiv
leverans av ett brett utbud av
servicetjänster, främst lokalvård,
reception och avfallshantering,
på merparten av Saabs anlägg-
ningar i Sverige.
Coor och ICA
förlänger samarbetet
Coor förlänger IFM-avtalet med
ICA med fem år. Uppdraget startar
den 1 november 2024 och har
ett värde av mer än 1 miljard SEK
under kontrakts perioden, inklu-
sive uppskattade projekt volymer.
IFM-uppdraget innebär att Coor
fortsätter leverera tjänster till 20
siter runt om i Sverige, såväl lager
som kontor, i ett partnerskapsavtal
som omfattar fastighetstjäns-
ter, arbetsplatstjänster inklusive
lokalvård, samt säkerhetstjänster.
I november 2024 tog Coor även
över mat och dryckesleveransen
på ICA Gruppens kontor och
logistiksiter runtom i Sverige.
JANUARI
MARS
APRIL
APRIL
APRIL
Emitterar framgångsrikt
seniora icke-säkerställda
obligationer om 1 000
miljoner kronor
Under det första kvartalet
genomfördes två obligationse-
missioner i syfte att refinansiera
den befintliga utestående obli-
gation som förföll under slutet
av kvartalet. Obligationsemis-
sionen mottogs väl från en bred
bas av nordiska och internatio-
nella institutionella investerare
och blev kraftigt övertecknad.
2024 präglas av nya och förlängda avtal,
utmärkelser för vårt arbete med jämställdhet,
samt stort fokus på såväl social som miljö-
mässig hållbarhet.
Året som gått
Stine Solheim ny vd för
Coor i Norge
Stine Solheim tillträdde som
vd för Coor i Norge under det
andra kvartalet 2024, och tog då
också plats i koncernledningen.
Stine Solheim kommer närmast
från rollen som vd för Farge-
rike och har en bakgrund från
detaljhandeln där hon arbetat
på bolag som Circle K och Esso/
ExxonMobil.
T ecknar nytt IFM-avtal
med Sweco
Coor tecknar nytt IFM-avtal med
arkitektur- och teknikkonsult-
bolaget Sweco. Avtalet gäller i 5
år och omsätter cirka 85 MSEK
per år. Swecos drygt 6 500
medarbetare i Sverige finns på
cirka 50 orter runt om i landet.
Uppdraget omfattar lokalvård,
café, kaffe samt arbetsplatstjäns-
ter så som reception, post och
säkerhet till Swecos samtliga
kontor i landet, från Kiruna i norr
till Malmö i söder. Sammanlagt
kommer 75 personer att arbeta i
det nya uppdraget.
10
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 11 =====

1 791
nya medarbetare har vi
välkomnat till Coor under 2024.
Omförhandlingsgrad av
kontrakt under 2024
88 %
V älkommen till Coor
APRIL
SEPTEMBER
AUGUSTI
Förlängt samarbete
med Alleima
Coor tecknar nytt avtal med
Alleima Tube om leverans
av IFM-tjänster till Alleimas
anläggningar i Sandviken,
Söderfors och Hallstahammar.
Avtalet, abonnemangs- och
uppdragsvolym sammantaget,
har ett värde om ca 130 MSEK
per år och sträcker sig över en
period om två år med möjlighet
till förlängning. Coors leverans
inkluderar fastighetstjänster
samt arbetsplatstjänster såsom
reception, post, växeltelefoni,
vaktmästeri, flyttservice och
lokalvård. Bevakning i Sandviken
utförs av Coors helägda dotter-
bolag Addici.
T oppar SHE Index
som Sveriges mest
jämställda företag
SHE Index är ett verktyg för att
kartlägga och hjälpa företag i
jämställdhetsarbetet. Coor tar
förstaplatsen i årets svenska
mätning, vilket innebär en
topplacering för fjärde året i rad.
I indexet utvärderas även företa-
gens arbete med mångfald och
inkludering.
I topp på Allbrights
gröna lista
I Allbrightrapporten 2024, där
svenska börsnoterade bolag
listas utifrån könsfördelning i
ledningsgrupper, toppar Coor
den gröna listan, vilket är ett
resultat av Coors jämna fördel-
ning mellan kvinnor och män
i koncernledning och styrelse.
Allbright är en svensk partipoli-
tiskt obunden och icke-vinstdri-
vande stiftelse som arbetar för
jämställdhet och mångfald på
ledande positioner.
SEPTEMBER
Förlänger IFM-avtal
med danska Polisen
Coor förlänger IFM-avtalet med
Polisen, Åklagarmyndigheten
och Kriminalvården i Danmark.
Det 18 månader långa uppdra-
get startar i september 2025 och
har ett värde av cirka 900 MSEK
under kontraktsperioden. Coor
kommer att fortsätta leverera
restaurangtjänster, lokalvård,
drift och underhåll av kundens
cirka 450 000 kvadratmeter
fastighetsbestånd.
Ola Klingenborg ny
vd i Sverige
I augusti 2024 offentliggörs att
Ola Klingenborg blir ny vd för
Coor i Sverige. Han tillträder sin
roll under januari 2025 och tar
samtidigt plats i Coors kon-
cernledning. Ola Klingenborg
kommer närmast från en roll
som koncernchef för omsorgs-
bolaget Team Olivia.

I februari 2025 utnämndes Ola
Klingenborg till vd och koncern-
chef för Coor, från 1 mars. 11
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 12 =====

V älkommen till Coor
7 872
förbättringar har implementerats
hos våra kunder under 2024
DECEMBER
NOVEMBER
DECEMBER
DECEMBER
Foto: Telenor Towers Norway
Peter Viinapuu tillträder
som tf. vd och koncernchef
för Coor
Den 1 december 2024 lämnade
AnnaCarin Grandin sin roll som vd
och koncernchef för Coor för att
ta sig an nya utmaningar utanför
bolaget. Samma dag tillträdde
Peter Viinapuu som tillförordnad vd
och koncernchef.

Peter Viinapuu har sedan februari
2024 varit tillförordnad vd för Coor
i Sverige. Han har tidigare haft
interimsuppdrag som vd för Green
Cargo och Infranord samt har lång
erfarenhet från transportbranschen,
där han haft ledande befattningar
på MTR, SAS och Cabonline.

I februari 2025 tillkännagavs att Ola
Klingenborg tar över som vd och
koncernchef i Coor från 1 mars.
Förlänger samarbetet
med Borealis
Coor förlänger samarbetet
med Borealis om leverans av
IFM-tjänster. Avtalet, som löper
i tre år, börjar gälla den 1 januari
2025. Tjänster som ingår i upp-
draget är fastighetsskötsel, om-
och tillbyggnader, lokalvård,
återvinning, reception, telefoni,
posthantering, restaurang samt
säkerhet och bevakning. Vid
sidan av IFM-avtalet har Coor
och Borealis utökat samarbetet
med leverans av bland annat
säkerhetsvakter, lastsäkring och
nu senast förrådsverksamhet
som startar 1 feb 2025.
T elenor T owers Norway
ny kund
Telenor Towers Norway väljer
Coor som leverantör av fast-
ighets- och lokalvårdstjänster
för telekomtekniska byggna-
der i hela Norge. Avtalet löper
på fem år och har ett totalt
värde på cirka 250 MSEK under
kontraktsperioden.
Leveransen omfattar drift och
underhåll av Telenor Towers
byggnadsbestånd. Arbetet
omfattar underhållsprojekt,
periodiska inspektioner och
årliga kontroller. Coor kommer
även att ansvara för lokalvård
och avfallshantering. Leveransen
startar i januari 2026.
Utsett till karriärföretag
Coor utnämns till ett Karriär-
företag för femte året i rad.
Utmärkelsen, som delas ut av
Karriärföretagen, visar att Coor
är en arbetsgivare där människor
trivs, utvecklas och gör skillnad
varje dag. Bakom framgången
ligger engagemanget för att
skapa inkluderande arbetsmil-
jöer och utvecklingsmöjligheter
för medarbetarna.
Juryns motivering: Coor har
blivit utsedda till Karriärföre-
tag 2025 för sitt engagemang
för att skapa en inkluderande
och stöttande arbetsmiljö.
Med ambitionen att skapa de
bästa arbetsmiljöerna i Norden
fokuserar Coor på att utveckla
smarta och hållbara lösningar
som gynnar både kunder och
medarbetare. Den positiva och
varma arbetskulturen, tillsam-
mans med trygga anställnings-
villkor, gör Coor till en attraktiv
arbetsplats där medarbetare kan
trivas och växa.
12
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 13 =====

Nettoomsättning
per land
Sverige 54 %
Danmark 23 %
Norge 17 %
Finland 6 %
Omsättning per år
/zero.lnum
/two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/six.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/eight.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/one.lnum/two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/one.lnum/four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
MSEK
Rörelseresultat och marginal per år
/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/three.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/five.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/seven.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
/zero.lnum
/one.lnum
/two.lnum
/three.lnum
/four.lnum
/five.lnum
/six.lnum
/seven.lnum
Marginal/comma.lnum %Justerat EBITA/comma.lnum MSEK
MSEK %
Nettoomsättning
per kontraktstyp
Integrerad FM (IFM) 57 %
FM-tjänster 43 %
Nöjd
kund-index
2024 (70)
2023 (71)
70
Motiverad
medarbetarindex
2024 (77)
2023 (76)
77
Könsfördelning
chefer
48/52
Kvinnor: 52 % (53 %)
Män: 48 % (47 %)
Nyckeltal 2024 2023
Nettoomsättning, MSEK 12 439 12 443
Organisk tillväxt, % -1 2
Förvärvad tillväxt, % 1 2
Valutakurseffekter, % -1 1
Justerat EBITA, MSEK 546 606
Justerad EBITA-marginal, % 4,4 4,9
EBIT, MSEK 372 364
Resultat efter skatt, MSEK 126 155
Kassagenerering, % 57 86
Resultat per aktie, SEK 1,3 1,6
Antal anställda vid årets slut (FTE) 10 396 10 648
Utdelning per aktie, SEK 1,,50 1) 3,00
1) Utdelning ska fastställas på årsstämman 25 april 2025.
V älkommen till Coor
30 %
Andel utsläpp från inköpta varor
och tjänster från leverantörer
validerade i enlighet med Science
Based T argets initiative (SBTi).
Året i siffror
13
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 14 =====

V älkommen till Coor
2024 präglades av både framgångar och utmaningar. Coor
levererade starkt och uppnådde hög kundnöjdhet. Samtidigt
fortsatte vi arbeta för att öka vår lönsamhet.
Ett år med nöjda kunder, ett starkt
erbjudande och framtidstro
Peter Viinapuu tillträdde rollen som tf.
landschef för Coor i Sverige i februari 2024.
Han överlämnade rollen till Ola Klingenborg
i januari 2025.
Peter Viinapuu utsågs 1 december till tf.vd
och koncernchef för Coor, men från och
med 1 mars 2025 är Ola Klingenborg vd och
koncernchef för Coor.
Peter Viinapuu kommer att vara kvar på
Coor under våren och stötta Ola
Klingenborg och Coor i det fortsatta arbetet.
Jag har nu haft förmånen att arbeta för Coor i
drygt ett år och sedan 1 december 2024, som tf.
vd och koncernchef. Trots att året har varit
prövande på många sätt, finns det många
ljuspunkter som gör mig övertygad om att vi har
framtiden för oss. Coor har ett konkurrenskraftigt
erbjudande och god tillväxtpotential på den
nordiska marknaden för våra facility management-
tjänster. En marknad som fortsatt är stark, med
hög efterfrågan på både integrerad facility
management (IFM) och enskilda tjänster.
Många nya kontrakt och förlängda samarbeten
Under året har Coor vunnit flera upphandlingar
och vi är stolta över förtroendet att leverera
FM-tjänster till bland annat Sweco, Heimstaden,
Semco Maritime, Telenor Towers Norway, Velliv
och Copenhagen Towers. Kundnöjdheten är
fortsatt hög, vilket visar att våra kunder värdesätter
vårt samarbete och att vi har ett attraktivt
erbjudande.
Vi har en mycket hög andel av kunder som väljer
att förlänga och förnya sitt engagemang med
Coor, vilket befäster vår position som Nordens
ledande IFM-leverantör och samtidigt visar vår
kapacitet att leverera högkvalitativa singeltjänster.
Under året har vi bland annat förlängt vårt
nordiska IFM-avtal med PostNord och viktiga
samarbeten med ICA, Borealis och Alleima Tube i
Sverige, Attendo, Sulzer och Evidensia i Finland,
Topsoe, Falck och Novonesis i Danmark samt Aker
Solutions i Norge. Detta styrker att Coors fokus på
långsiktiga partnerskap ger resultat.
14
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 15 =====

V älkommen till Coor
Coor har ett
konkurrenskraftigt
erbjudande och god
tillväxtpotential på den
nordiska marknaden.
Fokus på lönsamhet
De som följt oss under året vet att det har varit en
negativ trend med dalande marginaler. För att
accelerera arbetet med att förbättra våra margina-
ler initierade vi ett åtgärdsprogram i slutet av 2023.
Vi kan konstatera att alla delar som ingick i
programmet inte har uppnått önskad effekt. De
inköpsrelaterade initiativen har levererat bra men
den del som rör harmonisering av våra interna
processer har visat sig kräva mer tid och resurser
än vi bedömde initialt. Det beror på strukturella
problem och en komplex organisationsstruktur
som resulterat i ökade kostnader för företaget.
För att adressera det strukturella problemet med
en komplex organisation kompletteras det
pågående åtgärdsprogrammet med en förenklad
och enhetlig organisation i syfte att minska
personalkostnader inom administration. Syftet
med den förändrade organisationen är, utöver att
sänka kostnaderna med motsvarande 120 MSEK,
också att rusta oss för att tydligare och bättre
kunna stödja driften och snabbare kunna utveckla
våra arbetssätt och agera i marknaden.
Jag är övertygad om att kombinationen harmoni-
sering och ny organisation kommer bidra till att vi
når våra marginalmål. Med de åtgärder som nu
implementeras under 2025 så är förväntan att vi
skall nå vårt långsiktiga marginalmål om 5,5
procent för år 2026.
Medarbetarna en viktig nyckel
Coor strävar efter att attrahera och behålla
branschens bästa medarbetare. Vi har en kultur
som präglas av engagemang, drivkraft och
lagarbete. Detta är vi noggranna med att ta vara
på när vi bygger vår nya organisation – vår
plattform för att driva tillväxt i Norden. För att den
ska bli lyckosam är engagerade medarbetare en
förutsättning.
Varje år genomför vi en medarbetarundersökning
och jag är lika glad som stolt över att resultaten
förbättrades inom nästan alla områden under
2024. Jag är också stolt över att vi för femte året i
rad vunnit utmärkelsen Karriärföretag och toppat
stiftelsen Allbrights lista över de mest jämställda
börsbolagen i Sverige.
Framgångsrikt miljöarbete
Under 2024 har Coor nått viktiga milstolpar inom
miljömässig hållbarhet. Bland annat har vi
detaljerat vår tidigare övergripande plan för att nå
nettonollutsläpp senast 2040, lanserat två nya
koncept som hjälper våra kunder att minska sina
koldioxidutsläpp och genomfört ett lyckat
pilotprojekt med datadriven lokalvård hos en stor
svensk kund.
15
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 16 =====

V älkommen till Coor
Coor har framtiden för sig
Coor är ett företag med konkurrenskraftiga
erbjudanden och kompetenta medarbetare, med
förutsättningar att leverera långsiktigt hållbara
resultat. Det är dags att visa det både för ägare
och marknaden. Första halvåret 2025 handlar om
att ta itu med interna strukturella utmaningar och
genom handling visa att vi kan säkra ett starkt
kassaflöde och leverera bra resultatmarginaler. Vi
kommer att fortsätta harmoniseringen och
effektiviseringen av vår administration, för att
säkerställa att vi kan leverera på våra finansiella
mål utan att kompromissa med kvalitet eller
kundnöjdhet. Vårt främsta fokus framåt är att
minska kostnader och leverera ökad lönsamhet
för att återupprätta förtroendet från våra ägare.
Vi ser fortsatt en stark marknad med god underlig-
gande tillväxt, där Coor genom framgångar i
upphandlingar visar på fortsatt konkurrenskraft. Vi
ser med tillförsikt fram emot 2025 och tar oss an
de åtgärder som krävs för att nå våra marginalmål
till 2026. Jag vill också passa på att önska Ola
Klingenborg lycka till i sin nya roll som permanent
vd och koncernchef på Coor, då han nu tar över
från och med den 1 mars.
Peter Viinapuu
Tf. vd och koncernchef
Februari 2025
Ny koncernchef för Coor:
Ola Klingenborg
Ola Klingenborg har utsetts till vd och
koncernchef för Coor från och med den
1 mars 2025 och efterträder Peter Viinapuu.
Ola Klingenborg kommer närmast från
rollen som vd för Coor i Sverige, en roll han
tillträdde den 7 januari 2025. Dessförinnan
var Ola vd och koncernchef för vårdbolaget
Team Olivia och han har bred erfarenhet
från Clear Channel, en upphandlingsbase-
rad verksamhet inom både privat och
offentlig sektor. Ola Klingenborg har även
en bakgrund som managementkonsult på
McKinsey&Company. Rekryteringen av en
efterträdare till Ola Klingenborgs roll som vd
för Coor i Sverige har inletts. Under en
övergångsperiod kommer Ola Klingenborg
att inneha både rollen som vd och koncern-
chef för Coor och rollen som vd för Coor i
Sverige.
16
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 17 =====

V älkommen till Coor
Jag ser ljust på Coors
framtid. Våra tjänster
kommer att vara
avgörande i en tid där
behovet av välfunge -
rande arbetsplatser
bara ökar.
Hur skulle du sammanfatta 2024?
– Jag vill vara ärlig, 2024 har bjudit på både
framgångar och utmaningar och vi har inte levt
upp till de högt ställda förväntningarna från oss
själva och våra aktieägare. Här vill jag som
styrelseordförande vara tydlig med att vi tar fullt
ansvar och arbetar målmedvetet för att vända
utvecklingen. Det positiva är att vi redan har lagt
grunden för en transformation och dessa
förändringar ger oss rätt förutsättningar att nå våra
mål framöver. Vi ser fram emot 2025 med stor
tillförsikt och har goda utsikter att attrahera nya
kunder, förlänga flera kontrakt och implementera
nya arbetssätt som ytterligare stärker vår konkur-
renskraft. Jag vill också lyfta årets framgångar där
vi lyckats förlänga många av våra viktigaste
kontrakt. Detta är ett tydligt kvitto på att våra
tjänster inte bara är efterfrågade, utan också
mycket uppskattade av våra kunder.
Vad utmärker Coor som bolag?
– Coor är ett bolag som kombinerar professiona-
lism med värme. Människan står alltid i fokus
– vare sig det handlar om våra kunder, medarbe-
tare eller människorna i de samhällen där vi verkar.
Jag brukar ofta säga att Coors värderingar och
människosyn är vår största tillgång. Det kan låta
som en självklarhet att ett företags värderingar ska
genomsyra verksamheten, men det är något som
jag märker att många andra bolag kämpar med att
uppnå. Hos Coor är detta en naturlig del av
kulturen och en viktig del av vår framgång.
Hur ser du på framtiden för Coor?
– Jag ser ljust på Coors framtid. Våra tjänster
kommer att vara avgörande i en tid där behovet av
välfungerande arbetsplatser bara ökar. Vi är redan
en etablerad och uppskattad aktör på marknaden,
vilket ger oss en stark position framåt. Nu när
pandemin ligger bakom oss och balansen mellan
att arbeta hemifrån och på kontoret har börjat
stabiliseras, har kraven på arbetsplatser blivit ännu
högre. Det handlar inte bara om att de ska vara
snygga och funktionella – de måste också vara
anpassade efter medarbetarnas behov. Och allt
måste fungera: från gott kaffe och ett behagligt
inomhusklimat till välstädade toaletter och en
smidig reception. Detta är områden där Coor gör
verklig skillnad.

Vilken är den största möjligheten för Coor
under 2025?
– Jag ser en stor möjlighet för Coor i de
människor vi har i bolaget. Vi har alla förutsätt-
ningar att vinna ännu fler kontrakt med våra
fantastiska medarbetare, deras engagemang och
vår starka företagskultur.
Vilken är den största utmaningen för Coor
under 2025?
– Våra uppdrag blir allt mer komplexa, och för att
möta de ökade kraven måste vi arbeta mer
effektivt och harmonisera våra processer. Det är
en transformering vi redan påbörjat och kommer
att fullfölja under 2025.
Vad är viktigast för Coor att fokusera på de
närmaste åren?
– Att skapa en bättre upplevelse för kunden och
samtidigt förbättra våra arbetssätt och leverera
med högsta möjliga effektivitet. En viktig förutsätt-
ning för att lyckas är de nyckelpersoner som vi
redan knutit till oss och som vi fortsätter rekrytera
till ledande positioner i vårt företag. Under våren
2024 tillträdde Stine Solheim som landschef i
Norge och i vår svenska verksamhet tillträdde Ola
Klingenborg som landschef i Sverige i januari 2025
för att sedan bli permanent koncernchef och vd
för Coor i februari 2025. Ola Klingenborg kommer
att under en övergångsperiod ha ansvaret både
för koncernen och Coor i Sverige. I Danmark
kommer en ny vd att börja 1 augusti 2025 och
fram till dess är Toke Platz tillförordnad vd. Jag
känner mig trygg med att dessa kompetenta
ledare kommer förvalta Coors arv och samtidigt
bidra till den nödvändiga utveckling vi har framför
oss för att öka våra marginaler och bli mer
skalbara.
I en intervju blickar Coors styrelseordförande Mats Granryd till-
baka på ett prövande år. Samtidigt är han mån om att påminna
om det gångna årets framgångar och möjligheterna framåt.
Han har en stark tro på människorna i företaget och välkomnar
ett nytt ledarskap med sikte på ökad lönsamhet.
Det är människorna
som gör Coor
17
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått
Året i siffror
Vd-ord
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 18 =====

Coor verkar i en föränderlig värld där globala
trender och lokala förutsättningar styr utveck-
lingen och formar marknaden. Det är bara genom
att förstå och anpassa oss till vår omvärld och de
nya behov som uppstår som vi – tillsammans
med våra kunder – kan skapa ett reellt och lång-
siktigt värde.
Marknad
& omvärld
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 18
Välkommen till Coor
Omvärld och strategi
En ledande aktör inom FM
Trender
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Marknad och omvärld
18

===== SIDA 19 =====

Coor – en ledande aktör inom
Facility Management
400
200
20
Coor är ledande inom integrerade FM-tjänster på den
nordiska marknaden och fokuserar samtidigt på tillväxt
inom enstaka FM-tjänster. Vi ser tydligt att den nordiska
marknaden har en stor tillväxtpotential.
T otalmarknad ~400 mdSEK
Värdet av alla servicetjänster inom
FM (Facility Management) för samtliga företag och
organisationer i Norden. I detta ingår även värdet
av tjänster som idag sköts av företagen själva.
Outsourcad FM ~200 mdSEK
Värdet av den totala marknaden
som är outsourcad.
• ~ 3 % årlig tillväxt
• Små och stora kunder
• Fragmenterad marknad
Outsourcad IFM ~20 mdSEK
Värdet av den totala marknaden
som är outsourcad.
• ~ 5 % årlig tillväxt
• Framför allt stora kunder
Marknad och omvärld
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 19
Välkommen till Coor
Omvärld och strategi
En ledande aktör inom FM
Trender
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Marknad och omvärld

===== SIDA 20 =====

Marknad och omvärld
T renderna som formar
vår nutid – och Coors
roll i en föränderlig värld
2024 har präglats av snabba förändringar som i
lika delar utmanat som möjliggjort samhälls-
utveckling. Den snabba utvecklingen har också
inneburit att förmågan att anpassa sig till nya
förutsättningar blivit en allt viktigare framgångs-
faktor för både företag och individer.
Klimatkrisen blev under året mer påtaglig och
otäck, med extremväder som översvämningar och
stormar. Nu krävs kraftfulla och innovativa
lösningar på alla nivåer, från globala beslutsfattare
och internationella samarbeten till enskilda
företag, för att rädda vår jord. Samtidigt påverkar
en turbulent omvärld, med ökande geopolitisk
osäkerhet och våld i samhället, vår vardag här i
Norden. Det handlar dels om konkreta säkerhets-
risker och dels om den känsla av oro som numera
genomsyrar samhällsklimatet.
Den globala ekonomin har också genomgått en
tid av prövningar, med hög inflation och stigande
räntor. De ekonomiska utmaningarna har lett till
förändrade konsumtionsmönster och fokus på
kostnadseffektivitet och innovation.
Under året har det också blivit tydligt att vårt
samhälle är på väg att förändras i grunden genom
utvecklingen av generativ AI – på gott och ont. De
möjligheter som tekniken erbjuder måste
balanseras med ansvarsfull användning, etiska
överväganden och genomtänkta policyer.
Parallellt har den hybrida arbetsplatsen etablerat
sig som en långsiktig norm, med förväntningar
från medarbetare på flexibilitet, en lockande
arbetsmiljö och ett gott samspel mellan digitala
och fysiska arbetsplatser.
Mitt i denna storm av omvärldshändelser, trender
och kriser strävar Coor efter att vara en stabil och
framåtblickande partner, som hjälper kunderna att
navigera i en värld där förändring – trots allt – är
det enda beständiga.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 20
Välkommen till Coor
Omvärld och strategi
En ledande aktör inom FM
Trender
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Marknad och omvärld

===== SIDA 21 =====

Alla bilder på detta uppslag
är skapade med generativ
AI i Midjourney
Hållbarhet som
konkurrensfördel
Kraven på hållbarhet har intensifierats med en
förhöjd förväntan på lösningar som minskar
klimatpåverkan och ökar klimatresilliens. Samtidigt
kommer striktare regler som ska driva på omställ-
ningen i näringslivet för att möta den ökande
efterfrågan på transparent hållbarhetsdata och
tydliga resultat. Detta skapar nya förväntningar på
leverantörer och samarbetspartners, och företag
behöver i högre grad integrera hållbarhet i
affärsmodeller och leveranskedjor.
En otrygg
omvärld ger
ökat säkerhets-
fokus
Ett allt mer instabilt säkerhetsläge,
präglat av krigshot, terrorism och
ökande gängkriminalitet, har gjort
säkerhet till en prioriterad fråga för
både företag och offentliga aktörer.
Dessutom innebär skärpta lagar att
fokus på säkerhet ökar ytterligare.
Digitalisering och AI
Den snabba utvecklingen av digitala lösningar och
AI innebär stora möjligheter. AI och dataanalys
används allt oftare för att optimera verksamheter,
från fastighetsdrift till kund upplevelser. Samtidigt blir
moderna fastigheter mer komplexa, med avan-
cerade tekniska system som kräver
specialistkompetens.
Hybrida arbetsplatser
Arbetsplatsen genomgår en snabb omvandling.
Företag måste skapa kontor som är flexibla,
hållbara och inspirerande för att lyckas locka
tillbaka sina medarbetare. Hybrida arbetsmiljöer
kräver innovativa lösningar för att optimera ytan
och tillfredställa medarbetarnas vitt skilda behov.
Så märks trenden
hos Coor
Lagstiftarnas ökade krav på
åtgärder mot klimatföränd-
ringarna har lett till att Coor
får allt fler förfrågningar från
kunder om hållbarhetsdata
och revisioner. Insikterna
från dessa driver vårt kon-
tinuerliga arbete med att
förbättra vår leverans ur ett
hållbarhetsperspektiv.
Resultaten guidar oss även
i att ställa högre krav på
våra egna leverantörer.
Inom fastighetsdrift ser
vi ett fortsatt intresse för
och fokus på åtgärder för
energioptimering.
Så märks trenden
hos Coor
Allt fler verksamheter
omfattas av säkerhetsskydd,
och kraven på dessa ökar,
bland annat på grund av de
skärpta lagarna kring säker-
het i Norden. Detta innebär
i sin tur högre krav på Coors
förmåga att kris- och kon-
tinuitetsplanera, så att våra
kunders samhällsviktiga
verksamheter kan fortsätta
bedrivas även i händelse av
krig eller andra hot. Efter-
frågan på bevakning och
tekniska säkerhetslösningar
har ökat bland våra kunder.
Dessa tjänster kombineras
ofta för att skapa robusta
skyddsåtgärder.
Så märks trenden
hos Coor

Coor utvecklar sina
FM-tjänster för att möta
efterfrågan på datadriv-
na och behovsbaserade
lösningar inom fastighets-
underhåll, lokalvård och
arbetsplatsutformning. Den
ökande komplexiteten i
moderna fastigheter ställer
högre krav på innovation
och optimerad drift, vilket
ökar behovet av specialist-
kompetens. Coor integre-
rar AI brett, exempelvis
för att minska matsvinn i
restauranger och förbätt-
ra effektiviteten i interna
utbildningar.
Så märks trenden
hos Coor
Vi vidareutvecklar konti-
nuerligt vårt redan breda
utbud av tjänster som
syftar till att skapa attraktiva
och hållbara arbetsplatser.
Under 2024 lanserades
exempelvis Smart Interior,
en digital tjänst för invente-
ring, hantering och återbruk
av tillgångar såsom möbler,
bildskärmar och växter.
Coor möter intresset för
ytoptimering och hybrida
kontorsanpassningar med
både rådgivning och inno-
vativa tjänster.
Marknad och omvärld
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 21
Välkommen till Coor
Omvärld och strategi
En ledande aktör inom FM
Trender
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Marknad och omvärld

===== SIDA 22 =====

Strategi
& mål
Coor har i mer än 20 år varit en av de ledande
aktörerna på Facility Management-marknaden i
Norden och det vill vi fortsätta med. Vår strategi
är ett viktigt verktyg som stödjer våra långsiktiga
ambitioner med strategiska fokusområden och
prioriterade aktiviteter på kort sikt.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 22
Strategi och mål
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld

Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 22

===== SIDA 23 =====

Strategi för hållbart
värdeskapande
Vår strategi kopplas tydligt till vårt värdeskapande i
tre dimensioner – det vi kallar triple bottom line –
och syftar till att göra Coor till den främsta och
mest hållbara FM-leverantören i Norden.
Strategi och mål
Minska
Kundlojalitet
Medarbetar-engagemang
Lika
m
öjligheter
Custom
er
excellence
Operational
excellence
Tillväxt
och förvärv

konsumtion
Ansvarsfull
växthusgaser
Hälsa och
säkerhet
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den
främsta och mest
hållbara FM-
leverantören
i Norden
Vi vill fortsätta växa genom både IFM och enstaka
tjänster, genom nyförsäljning, förlängningar av
befintliga kontrakt och förvärv av välskötta bolag.
Partnerskapet till våra kunder står i centrum. Vi
strävar efter att leverera professionell service,
proaktivitet och en serviceupplevelse som
säkerställer nöjda kunder, samtidigt som vi nyttjar
geografiska skalfördelar, enhetliga lösningar och
harmoniserade processer för att leverera
marginaler.
Vårt mål är att ha de mest engagerade, kompe-
tenta, trygga och serviceinriktade medarbetarna,
och det starkaste arbetsgivarvarumärket inom FM.
Vi fokuserar på att driva den gröna omställningen
inom Facility Management genom att erbjuda
kunder hållbara tjänster och en datadriven
reducering av klimatavtryck.
För att kunna fortsätta vara marknadsledande
fokuserar vi på ett antal områden som är viktiga
för att vi ska kunna nå våra mål. Läs om dessa på
nästa sida.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 23
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Omvärld och strategi
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Strategi och mål

===== SIDA 24 =====

Strategi och mål
Minska
Kundlojalitet
Medarbetar-engagemang
Lika
m
öjligheter
Custom
er
excellence
Operational
excellence
Tillväxt
och förvärv

konsumtion
Ansvarsfull
växthusgaser
Hälsa och
säkerhet
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den
främsta och mest
hållbara FM-
leverantören
i Norden
Minska
Kundlojalitet
Medarbetar-engagemang
Lika
m
öjligheter
Custom
er
excellence
Operational
excellence
Tillväxt
och förvärv

konsumtion
Ansvarsfull
växthusgaser
Hälsa och
säkerhet
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den
främsta och mest
hållbara FM-
leverantören
i Norden
Våra viktigaste
fokusområden
Operational excellence
Vi säkerställer effektiva, säkra och lönsamma
tjänster genom att utnyttja geografiska
skalfördelar, enhetliga lösningar och process-
harmonisering. Våra motiverade medarbetare
och fokus på förbättringar och effektivisering
gör att vi kan leverera högkvalitativa tjänster.
Ständiga förbättringar av verksamheten är en
viktig del av vardagen för våra medarbetare,
vilket bidrar till vår långsiktiga lönsamhet.
Customer excellence
Vi fokuserar på att förstå våra kunders behov
och leverera professionella tjänster, proaktivitet
och en serviceupplevelse som säkerställer
de mest nöjda kunderna på FM-marknaden.
Genom att kombinera vår expertis med inno-
vativa lösningar kan vi erbjuda tjänster som
ökar kundernas effektivitet och minskar deras
resursutnyttjande. Vi utvecklar även strategier
och koncept för den moderna arbetsplatsen,
anpassade till det hybrida arbetssättet, för att
skapa långsiktigt attraktiva, hälsosamma och
inspirerande arbetsplatser.
Kundlojalitet
Vi strävar efter att bygga långsiktiga relationer
genom att leverera service i stjärnklass och
högkvalitativa tjänster som överträffar kundernas
förväntningar. Vårt mål är att skapa starka och
varaktiga partnerskap som gör att kunderna
väljer att stanna hos oss.
Tillväxt och förvärv
Genom att kombinera lokal expertis med inno-
vativa lösningar strävar vi efter att attrahera och
behålla fler kunder i Norden, vår hemmamark-
nad. Vi arbetar nära våra kunder för att säker-
ställa att våra tjänster levererar högsta möjliga
värde och bidrar till deras framgång.
Vi fokuserar på att växa vår kundbas genom att
erbjuda både integrerade facility management
(IFM)-lösningar och separata tjänster av hög
standard. De enstaka tjänster som vi primärt
fokuserar på att växa inom avser lokalvård och
fastighetsservice.
Vi växer även genom att förvärva välskötta bolag
med tydliga synergieffekter för att bygga kapaci-
tet och utöka vår närvaro på marknaden.
Medarbetarengagemang
Vi fokuserar på att skapa en inkluderande arbetsplats där
medarbetarna trivs och utvecklas. Våra medarbetare är
nyckeln till vår framgång och vi strävar efter att attrahera
och behålla marknadens bästa talanger. För oss är med-
arbetarna det allra viktigaste – det är de som är skillnaden
för våra kunder.
Hälsa och säkerhet
Vi strävar efter att skapa en säker arbetsmiljö där inga
skador förekommer. Vi arbetar kontinuerligt med att för-
bättra säkerheten och minska riskerna för våra medarbe-
tare. En säker arbetsmiljö är en förutsättning för att kunna
leverera högkvalitativa tjänster.
Lika möjligheter
Vi främjar lika möjligheter för alla medarbetare och säker-
ställer en arbetsmiljö där alla behandlas med respekt och
ges samma chans att utvecklas och nå sin fulla potential.
Vi värdesätter mångfald och inkludering som grundläg-
gande principer i vår verksamhet.
Ansvarsfull konsumtion
Vi driver den gröna omställningen av FM-marknaden
genom hållbara tjänster och vårt leverantörsnätverk. Vi
hjälper våra kunder att minska sitt klimatavtryck genom
datadrivna lösningar och innovativa metoder som bidrar
till en mer hållbar framtid.
Minska växthusgaser
Vi arbetar aktivt för att minska utsläppen av växthusga-
ser både i vår egen verksamhet och hos våra kunder. Vi
implementerar lösningar som ökar kundernas effektivitet
och minskar resursutnyttjandet, vilket bidrar till en hållbar
utveckling.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 24
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Omvärld och strategi
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Strategi och mål

===== SIDA 25 =====

Fokus på lönsamhet och
skalfördelar genom harmonisering
Hur vill du sammanfatta 2024?
2024 har varit ett år med både framgångar och
utmaningar. Som bolag har vi, framför allt under
andra halvåret, inte presterat i nivå med våra
finansiella målsättningar. Vi ser exempelvis
operativa utmaningar i Sverige och Danmark,
utmaningar som är inom vår egen kontroll, och
där har vi initierat ett aktivt arbete för att återställa
lönsamheten. Vi ser också att vi inte fått önskvärd
utväxling av harmoniseringsåtgärder som ska
skapa skalfördelar i bolaget, vilket resulterat i
ökade kostnader för administrativa funktioner. Där
har vi under inledningen av 2025 beslutat att
komplettera det pågående åtgärdsprogrammet
med en förenklad och enhetlig organisation som
planeras ge kostnadsbesparingar om cirka 120
MSEK.
Samtidigt ser vi en fortsatt bra aktivitetsnivå i
marknaden, och vi har vunnit en rad nya affärer,
däribland Sweco, ICA:s restauranger och Telenor
Towers. Vi har dessutom förlängt ett antal viktiga
kontrakt såsom PKA, ICA, Aker Solutions,
Post-Nord, Alleima och Borealis.
Vad har varit ditt fokus som CFO under året?
I grunden har mitt främsta fokus under året
handlat om lönsamhet, både kopplat till operativa
utmaningar och kring hur vi ska skapa skalfördelar
genom ökad harmonisering. Under andra halvåret
ser jag också en ökning i rörelsekapital, där vi nu
har vidtagit ett antal åtgärder som syftar till att
återställa nivån på rörelsekapitalet under 2025.
Står hållbarhet fortfarande högt på agendan?
Vi har alltid stort fokus på hållbarhet – både social
och miljömässig – och jag är stolt över att
hållbarhet genomsyrar allt på Coor. Vi har under
året utvecklat våra leverantörssamarbeten och satt
vägen fram för hur vi ska nå nettonoll.
Hur tänker Coor kring direktavkastning?
Coor ser fortsatt ett stort värde i stabil direkt-
avkastning. Med stabil menar jag att man som
ägare ska kunna förvänta sig att vi delar ut 50
procent av vårt justerade nettoresultat som
ordinarie utdelning. Överskottslikviditet kan vi
sedan allokera till extrautdelning, värdeadderande
förvärv eller återköp av aktier. Vi avser nu att
lansera ett återköpsprogram som man ska se som
en naturlig förlängning av utdelningar, då vi avser
att makulera återköpta aktier som kommer att öka
framtida utdelningar per aktie.
Hur ser du på framtiden för Coor?
Vi upplever fortsatt en stark marknad med god
underliggande tillväxt, där Coor visar sin fortsatta
konkurrenskraft genom framgångar i upphand-
lingar. Vårt fokus för 2025 kommer att vara att
leverera på en hög nivå till våra kunder och
samtidigt förbättra vår lönsamhet.
Våra utmaningar är inom vår egen kontroll och de
kan vi åtgärda. Vi har initierat ett fokuserat arbete
för att återställa lönsamheten samtidigt som vi nu
kommer förenkla strukturen i koncernen, både för
att underlätta för medarbetare och minska våra
kostnader.
Vi ser med tillförsikt fram mot 2025, där våra
åtgärder kommer att positionera oss väl för att nå
våra långsiktiga marginalmål om 5,5 procent för
helåret 2026.
Strategi och mål
Andreas Engdahl
CFO och IR-direktör
2024 har varit ett utmanande år där Coor som bolag under
framför allt andra halvåret inte presterat i nivå med de finan-
siella målsättningarna. Andreas Engdahl, CFO på Coor, känner
sig dock övertygad om att den kraftsamling som nu görs tar
bolaget tillbaka till marginalmålen.
Vi ser en fortsatt bra
aktivitetsnivå i markna -
den och har vunnit en
rad nya affärer.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 25
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Omvärld och strategi
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Strategi och mål

===== SIDA 26 =====

/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum
/eight.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/one.lnum/two.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
/zero.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/zero.lnum/comma.lnum/five.lnum
/one.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/one.lnum/comma.lnum/five.lnum
/two.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/two.lnum/comma.lnum/five.lnum
/three.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/three.lnum/comma.lnum/five.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
/zero.lnum
/one.lnum
/two.lnum
/three.lnum
/four.lnum
/five.lnum
/six.lnum
/seven.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
Strategi och mål
Kassagenerering
Mål ~5,5 %
På medellång sikt ska Coor leverera en justerad EBITA -marginal på
omkring 5,5 procent.
Utfall 4,4 %
Under 2024 visar Coor en justerad EBITA-marginal på 4,4 procent.
Marginalen är lägre än Coors långsiktiga mål.
Coor har under 2024 haft operativa utmaningar i delar av den
svenska och danska verksamheten som främst är kopplat till ledning
och styrning. Coor har även identifierat ett strukturellt problem med
en komplex organisationsstruktur som medfört ökade personalkost-
nader inom administration samtidigt som det varit svårt att driva
harmonisering och effektivisering i underliggande processer. En ny
förenklad och enhetlig organisation implementeras 1 april 2025
vilket medför årliga besparingar om cirka 120 MSEK samt skapar
förutsättningar att driva harmonisering framåt.
Mål <3,0x
Målet på medellång sikt är att Coors nettoskuldsättning ska
understiga 3,0 gånger justerad EBITDA.
Utfall 3,0x
Coor redovisar en skuldsättning om 3,0 ggr justerat EBITDA, vilket är
i linje med bolagets målsättning. Den högre skuldsättningen jämfört
med föregående år är kopplat till den lägre lönsamheten för året.
Ambitionen är att vidtagna åtgärder kopplat till lönsamhet och
kapitalbindning kommer att sänka skuldsättningsgraden till under
2,5 under 2025.
Mål >90 %
På medellång sikt ska Coor upprätthålla en kassagenerering som
överstiger 90 procent.
Utfall 57 %
Utfallet för 2024 om 57 procent är under Coors målsättning. Det
lägre utfallet beror på en ökning av rörelsekapitalet, främst påverkat
av förändring i kontraktsportföljen och balansdagseffekter vid årets
slut men kan även kopplas till arbetssätt. Ett antal åtgärder har
vidtagits för att återställa nivån på rörelsekapitalet under 2025.
Justerad EBITA-
marginal
KapitalstrukturKassagenerering
Affärsansvar
Justerad EBIT A-marginal Kapitalstruktur
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 26
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Omvärld och strategi
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Strategi och mål

===== SIDA 27 =====

Mål 4–5 %
Över en konjukturcykel ska Coor växa organiskt med 4–5 procent
årligen.
Utfall -0,5 %
Under 2024 har Coor en negativ organisk tillväxt som uppgår till
-0,5 procent vilket är lägre jämfört med bolagets målsättning över
en affärscykel. Den organiska tillväxten påverkas positivt av nya stora
kontrakt som Swedbank och Sweco samtidigt som det avslutade
kontraktet med Ericsson och ett par offentliga kontrakt i Danmark
påverkar negativt.
Utdelning i procent
Mål ~50 %
Målet är att dela ut omkring 50 procent av bolagets justerade
nettoresultat för perioden (före av- och nedskrivningar av imma-
teriella tillgångar) i ordinarie utdelning till aktieägarna.
Utfall 74 %
Styrelsen föreslår en utdelning för 2024 om 1,50 kronor per aktie
(varav 1,00 kronor per aktie i ordinarie utdelning och 0,50 kronor
per aktie i extra utdelning). Detta ger en direktavkastning till
aktie ägarna om 4 procent. Total utdelning uppgår till 74 procent av
bolagets justerade nettoresultat för året. Föreslagen utdelning är
föremål för godkännande på årsstämman 2025.
Hög kundnöjdhet
Mål ≥70
Målet är att Coor över tid ska hålla en hög grad av kundnöjdhet
(Nöjd kund-index) ≥70.
Utfall 70
Årets resultat på 70 visar på ett kundnöjdhetsindex som fortsatt
ligger väl i linje med bolagets målsättning.
0
20
40
60
80
100
20242023202220212020
%
-8
-4
0
4
8
20242023202220212020
%
0
30
60
90
120
150
20242023202220212020
%
Organisk tillväxt
Affärsansvar
Strategi och mål
Organisk tillväxt Utdelning i procent Kundnöjdhetsindex
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 27
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Omvärld och strategi
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Strategi och mål

===== SIDA 28 =====

Socialt ansvar
Inga skador och
långtids sjukskrivningar
Mål ≤ 3,5
Målet är att på medellång sikt sänka bolagets TRIF (Total Recorded
Injury Frequency) till ≤3,5.
Utfall 7,2
För 2024 uppgår bolagets TRIF till 7,2 vilket är en ökning jämfört
med föregående år, primärt beroende på fler mindre allvarliga
skador. Detta föranleder ett ökat fokus på att medvetandegöra
vikten av en säker arbetsplats. Utöver det kommer ett komplette-
rande index utarbetas som även belyser allvarlighetsgraden i skador.
/zero.lnum
/two.lnum
/four.lnum
/six.lnum
/eight.lnum
/one.lnum/zero.lnum
/one.lnum/two.lnum
/one.lnum/four.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum

Lika möjligheter
Mål 50 % / 50 %
Målet är att könsfördelningen på chefsnivå inom Coor ska vara
50/50.
Utfall 52 % / 48 %
Andelen kvinnor i chefsposition uppgår till 52 procent i hela
verksamheten, vilket är i linje med bolagets målsättning.
Engagerade och motiverade
medarbetare
Mål ≥ 70
Målet är att Coor över tid ska hålla en hög grad av motiverade
medarbetare (motiverad medarbetar-index) ≥70.
Utfall 77
I årets medarbetarundersökning erhåller Coor ett fortsatt högt
resultat om 77, väl över bolagets mål och i linje med föregående år.
/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum
/eight.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum
/eight.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
Strategi och mål
Motiverad medarbetar-index Könsfördelning chefer TRIF (T otal Recorded Injury Frequency)
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 28
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Omvärld och strategi
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Strategi och mål

===== SIDA 29 =====

Miljöansvar
Scope 1 och 2 – tCO2e från fordonsflottan och lokaler Scope 3 – kgCO2e per kilo inköpt livsmedel Scope 3 – Supplier engagement
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/one.lnum/eight.lnum basår/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
/zero.lnum
/one.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/three.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/five.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum
Scope /one.lnum Scope /two.lnum
Mål /two.lnum/zero.lnum/three.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum
/zero.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/zero.lnum/comma.lnum/five.lnum
/one.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/one.lnum/comma.lnum/five.lnum
/two.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/two.lnum/comma.lnum/five.lnum
/three.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum/one.lnum/eight.lnum basår
Scope /three.lnum/comma.lnum kgCO /two.lnum e/kg inköpt livsmedel Mål /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/five.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum
/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum
/eight.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
Supplier engagement Mål /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/six.lnum
Minskade utsläpp från mat
och dryck scope 3
Mål –30 % till 2025
Inom Scope 3 har Coor som mål att minska utsläppen (CO2e) från
mat och dryck med 30 procent till år 2025.

Utfall –16 %
Coor har genom bland annat klimatsmart menyplanering minskat
utsläppen inom mat och dryck med 16 procent jämfört med basåret
2018 och redovisar för år 2024 ett värde på 2,23 kgCO2e/kg inköpt
livsmedel. Ökningen jämfört med föregående år beror primärt på
uppdaterade emissionsfaktorer, för ytterligare information se vår
Hållbarhetsförklaring.
Supplier engagement
scope 3
Mål 75 % till 2026
Inom scope 3 har Coor ett mål som avser att 75 procent av
utsläppen inom inköpta varor och tjänster samt uppströms trans-
porter ska komma från leverantörer med mål godkända av SBTi
eller motsvarande till år 2026.
Utfall 30 %
Vid utgången av år 2024 kommer 30 procent av Coors utsläpp
från leverantörer med validerade mål i enlighet med SBTi.
Minskade utsläpp
scope 1 och 2
Mål –75 % till 2030
Coors mål är att reducera de absoluta utsläppen i scope 1 och 2
med 75 procent till 2030 jämfört med basåret 2018. Som ett delmål
skall utsläppen reduceras med 50 procent till år 2025.
Utfall –28%
Sett till helheten har utsläppen i absoluta tal inom scope 1 och 2
minskat med 28 procent sedan 2018. Trenden är positiv, men inte
tillräcklig mot målet 2030. Även delmålet 2025 är utmanande vilket
beror på hög tillväxt inom bolaget med en därtill växande bilflotta.
Minskningen under året drivs av ökad andel elfordon, där beställning
av elfordon haft lång väntetid men nu har börjat levereras, samt
både ökad HVO-bränsleanvändning och högre andel förnyelsebar
el i våra lokaler.
Års- och hållbarhetsredovisning 2023
Strategi och mål
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 29
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Omvärld och strategi
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Strategi och målÅrs- och hållbarhetsredovisning 2024

===== SIDA 30 =====

Läs mer på sidan 81–83 i
Förvaltningsberättelsen
Strategiskt risklandskap på Coor
Strategi och mål
Strategiska risker på Coor definieras som "Risker
som primärt påverkar Coors förmåga att genom-
föra den nuvarande strategin". Vår process för
strategisk riskhantering är utformad för att
identifiera, bedöma och reducera risker som kan
påverka våra strategiska mål. Detta tillvägagångs-
sätt säkerställer att vi är väl förberedda att navigera
osäkerheter och samtidigt upprätthålla vår tillväxt.
Risker kan uppstå från externa faktorer som
koncernen har begränsad möjlighet att påverka,
och i sådana fall fokuserar vår riskhantering på
flexibilitet och anpassning. Risker kan också vara
direkt inom vår kontroll.
Riskhantering är integrerad i vår strategiska
planeringsprocess och under 2024 har vi gjort
flera förbättringar för att stärka kopplingen mellan
våra affärsrisker och vårt strategiska ramverk.
Denna anpassning säkerställer att riskövervägan-
den är del i vårt beslutsfattande, vilket förbättrar
vår förmåga att effektivt svara på potentiella hot.
Detta strukturerade tillvägagångssätt för riskhante-
ring understryker vårt engagemang för att
upprätthålla motståndskraft och uppnå våra
strategiska mål. Genom att proaktivt hantera risker
strävar vi efter att skydda och öka värdet för våra
intressenter samt säkerställa en solid och pålitlig
verksamhet för våra anställda och kunder.
Riskhantering på Coor är processen att identifiera,
bedöma, prioritera och reducera risker för vår
organisation, samt aktiviteterna och den kontinu-
erliga uppföljningen av dessa. För 2024 lyfter vår
karta över nyckelrisker fram de kritiska risker vi
aktivt hanterar för att säkerställa långsiktig
framgång och anpassning till våra strategiska mål.
Denna karta stöds av en uppföljningsmodell som
spårar effektiviteten av våra åtgärder för
riskreducering. Regelbundna granskningar och
diskussioner i ledningsgruppen förbättrar våra
riskhanteringsmetoder, vilket gör dem mer
dynamiska och strategiskt relevanta för Coor.
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den
främsta och mest
hållbara FM-
leverantören
i Norden
Efterlevnad av regler och föreskrifter
• Konkurrenskraftigt erbjudande
• Kontraktshantering
• Informationssäkerhet och
cyberhot
• Oväntade händelser
• Negativ medieuppmärksamhet
• Påverkan på mänskliga
rättigheter och arbetsvillkor
• Hälsa och Säkerhet
• Hållbara lösningar
• Klimatresiliens
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 30
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Omvärld och strategi
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Strategi och mål

===== SIDA 31 =====

Coors framgång bygger på flexibla och innova
tiva partnerskap och ett brett utbud av tjänster
som kan skräddarsys för att möta kundernas
specifika behov.
Vå r a
kunder
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 31
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 32 =====

Kontorservice
Konferensservice
T elefoni & Kundtjänst
Utemiljö
Lokalvård
Fastighet
Säkerhet
Smarta Lösningar Mat & Dryck
Coor skapar Nordens
bästa arbetsmiljöer
Coor erbjuder ett hundratal tjänster inom en rad olika serviceområden, allt
från enskilda lokalvårdsuppdrag till komplexa IFM-leveranser. Oavsett vilka
tjänster som utförs strävar vi alltid efter att skapa de bästa arbetsmiljöerna i
Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Det gör vi genom att bygga
team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera
på vad de gör bäst.
V åra kunder
Smarta lösningar
Coor SmartSolutions är en serie
lösningar som gör kundernas
fastigheter och arbetsplatser
mer attraktiva, effektiva och
miljömässigt hållbara. Några
av dessa lösningar är Smart
Climate som förbättrar inom
husklimatet och SmartLaundry
som filtrerar bort mikroplaster
vid tvätt. Andra tjänster inklude
rar SmartEnergy för energi-
effektivisering, SmartDrone
för smartare och mer effektiva
fastighetsinspektioner samt
SmartLighting, som kan minska
energianvändningen med upp
till 80 procent. SmartLighting
främjar dessutom medarbeta
res välmående genom belys
ning som stödjer den naturliga
dygnsrytmen.
Fastighet
Vi kan fastighetsservice – vi
underhåller cirka 20 miljo
ner kvadratmeter fastigheter
runt om i Norden. Som
en professionell samar
betspartner ser vi alltid till
att säkerställa rätt balans
mellan förebyggande och
avhjälpande underhåll över
tid, med målsättningen
att optimera fastighetens
funktion och driftnetto
över hela dess livscy
kel. Coor erbjuder allt
från högteknologiska
underhållstjänster till
vaktmästeri. Vi har experter
inom områden som bland
annat energioptimering
och asset management, en
metod som maximerar alla
resursers prestanda och
livslängd och säkerställer
korta underhållstider.
Lokalvård
Vår styrka är kombinationen
av den stora lokalvårds-
leverantörens professio-
nalism och den lokala aktö
rens engagemang. Coor
har resurser, metoder och
den kompetens som krävs
för att utföra många olika
typer av lokalvårdsuppdrag:
från kontorsstädning till mer
avancerad lokalvård som
rengöring av sjukhusmiljöer
och renrum. Datadriven
lokalvård, det vill säga att
städa ”där det behövs” uti
från insamlad information,
är ett allt vanligare inslag i
våra leveranser.
Minskad
klimatpåverkan
Coor erbjuder flera tjänster
som hjälper kunder att minska
arbetsplatsens klimatpåverkan.
Envirosense samlar vårt utbud
av tjänster som ökar möjlighe
terna för våra kunder att nå sina
klimatmål. Envirosense belyser
möjliga beteendeförändringar,
åtgärder och deras potentiella
effekter inom sju nyckel-
områden. Coor har även lan
serat verktyget Carbon Insight,
som ger kunderna en översikt
över hur utsläppen fördelas
på olika tjänster och deras
underkategorier kopplat till
FM-leveransen. Verktyget ger
därmed värdefulla insikter om
hur Coors tjänster kan bidra till
minskad klimatpåverkan.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 32
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 33 =====

V åra kunder
Mat & dryck
Coor driver ett stort antal
restauranger i Sverige,
Norge och Danmark. Mat
ska göra gott − både för oss
som människor och för vår
planet. Framgångsreceptet
är lokal anpassning. Därför
tas menyerna för våra
restauranger fram utifrån
lokala råvaror och önske
mål. Samtliga restauranger
har stort fokus på håll
barhet, hälsa och minskat
matsvinn.
Kontorsservice
Vårt mål är att skapa
helhetsupplevelser med
nätverkande, service och
välmående i fokus, där våra
kunder, deras medarbetare
och gäster trivs. Det innebär
bland annat bra mottag
ande i receptionen, gott
kaffe, påfyllda fruktkorgar,
smidig post- och gods
hantering och fungerande
belysning. Kort sagt – en
bra upplevelse på alla plan.
På den moderna arbets
platsen kan Coor enkelt
applicera sina smarta lös
ningar, bland annat i form
av sensorer som känner av
inomhusklimat och belägg
ning av konferensrum.
Säkerhet
I Sverige kan Coor
genom det helägda dotter
bolaget Addici Security &
Technology leverera effek
tiva säkerhets- och brand
skyddstjänster. Addici Secu
rity & Technology erbjuder
alla de säkerhetstjänster
som krävs i vårt moderna
samhälle, några exempel på
dessa är säkerhetsledning,
bevakning, larmcentral,
kundtjänst, säkerhetstek
nik samt utveckling och
förvaltning av säkerhetssys
tem. Bland kunderna finns
allt från små bolag till några
av Sveriges mest komplexa
anläggningar och offentliga
verksamheter.
FM-rådgivning
Företagsrådgivning inom
FM handlar om servicepro
cessen och hur FM-områ
det och alla dess tjänster
kan optimeras. Vi har
specialister samt tjänste-
och verksamhetsutveckling
inom alla serviceområden.
Coor är en långsiktig part
ner som stöttar kunderna
med beslutsunderlag, riska
nalyser och lösningsförslag
för en optimal FM-leverans.
Utemiljö
Utemiljön är det första som
möter våra kunder och
deras medarbetare under
en arbetsdag. I dagsläget
sköter Coor mer än 11 mil
joner kvadratmeter utom
husyta. Vi ser till att buskar,
gräsmattor och planteringar
alltid är i toppskick. På
vintern sköter vi plogning
och underhåller parkeringar,
vägar och tak. Allt för en
trevlig och säker utemiljö.
Arbetsplatsut-
formning
Coor Advisory erbjuder råd
givning inom arbetsplats
strategi och hjälper företag
och organisationer att
skapa långsiktigt attraktiva,
moderna och inspirerande
arbetsplatser och arbetsliv.
Coors strateger är med
under hela förändrings
resan, från förstudie till
implementering, och skapar
en arbetsplats dit med-
arbetare väljer att åka efter
som den främjar både deras
arbete och välbefinnande.
Konferensservice
I vår konferensverksamhet
ingår Coors anläggningar
och konferensservice hos
befintliga kunder. Vi ser till
att våra kunder får en bra
upplevelse under hela sitt
möte oavsett om det hand
lar om fungerande teknik
eller gott fika.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 33
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 34 =====

T ele2:s FM-resa:
Från interna lösningar till
flexibel samarbetspartner
Genom lyhört samarbete, innovations förmåga och fokus på
ständiga förbättringar har Coor kommit att bli en nyckel-
spelare i att skapa en bättre vardag för Tele2:s medarbetare.
Innan Coor kom in i bilden använde Tele2 sig av
ett flertal olika lösningar för service på huvud-
kontoret i Kista, strax utanför Stockholms city.
Flera tjänster sköttes av Tele2, bland annat
receptionen, medan andra som lokalvård och
kaffemaskiner handlades upp separat.
– Efter att ha gjort en analys för att se om det vore
en fördel att outsourca hela leveransen till en
partner kom vi fram till att det var den bästa
lösningen, säger Anders Sjöström, Facility
Manager på Tele2.
Den insikten ledde 2017 till ett avtal med Coor för
alla tjänster på huvudkontoret, de inkluderar
reception, väktare, vaktmästare, tekniker, konfe
rensvärd, lokalvård, posthantering, kaffemaskiner
och frukt. Allt eftersom har Coor även tagit över
servicen på de flesta av Tele2:s kontor ute i landet.
– Att vi fastnade för just Coor var att vi upplevde
en god förståelse för våra behov samt en hög
grad av flexibilitet i leveransen, säger Anders
Sjöström.
Han upplever att just flexibiliteten gör att Coor
sticker ut.
– Leveransen inkluderar ett antal resurser och
Tele2 har goda möjligheter att nyttja dem för
olika ändamål. Verkligheten får styra! Om det till
exempel uppstår behov av ommöblering eller
beläggningsanalys kan vaktmästeriet sköta den
biten. Coor är helt enkelt bra på att anpassa sin
service efter våra behov, oavsett om behoven är
tillfälliga eller om nya behov utvecklas över tid.
Det här blev också tydlig under pandemin då
Coor kunde skala ner de tjänster som var mindre
efterfrågade. Även den goda kommunikationen är
något som Anders Sjöström vill lyfta fram:
– Det råder öppenhet och transparens i vår
relation, vilket är nödvändigt för att kontinuerligt
V åra kunder
kunna utveckla samarbetet. Som i alla relationer
uppstår det då och då frågor som vi behöver
prata om, och då är samarbetsklimatet alltid gott
och vi kan lösa frågorna inom rimlig tid.
Tele2 värdesätter även proaktivitet och innova
tionsförmåga. Det kan handla om sådant som att
Coor föreslår ett effektivare städschema eller en
ny typ av hygienmaterial. Coors medarbetare tar
också stort eget ansvar för att lösa eventuella
problem som uppstår.
– Sammanfattningsvis handlar det om att leverera
högkvalitativa tjänster på ett flexibelt och
kostnadseffektivt sätt och det gör Coor. Vi är
mycket nöjda med samarbetet, säger Anders
Sjöström.
Åsa Levart är regionchef på Coor och hon delar
Anders Sjöströms bild av partnerskapet, inte minst
vad gäller den goda kommunikationen.
– Styrkan med vår leverans är den ständigt
pågående dialogen. När problem uppstår tar vi
ett snabbt möte för att gemensamt arbeta fram
en plan för att lösa det. Hittills har det arbets-
sättet lett till framgång, säger hon och tillägger:
– Tele2 och Coor har ett gemensamt mål: att
leverera bästa möjliga service till Tele2:s
medarbetare.
Coors avtal
med T ele2
Coors avtal med Tele2 inne
bär en nationell leverans
såväl till huvudkontoret i
Kista, Stockholm, med cirka
1 700 anställda, som till de
flesta av telekombolagets
25 kontor ute i landet.
Partnerskapet omfattar
alla tjänster på huvudkon
toret; reception, väktare,
vaktmästare, tekniker,
konferensvärd, lokalvård,
posthantering, kaffemaski
ner och frukt.
På Tele2:s huvudkontor
finns cirka 25 medarbe
tare från Coor och därtill
kommer ytterligare 35 med
arbetare som levererar olika
typer av service till Tele2:s
kontor runt om i Sverige.
På Tele2:s huvudkontor i Kista arbetar 25
medarbetare från Coor.
Anders Sjöström
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 34
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 35 =====

IFM-kontraktet
med MAN Energy
Solutions
MAN Energy Solutions är
marknadsledande inom
utveckling av motorer till
större fartyg. I Danmark har
företaget ca 2 000 anställda
på sex olika platser. Coor
står för vaktmästartjäns
ter, tekniskt underhåll,
fastighetsservice, avfalls
hantering, trädgårdssköt
sel, snöröjning, lokalvård,
restauranger samt intern
service och posthantering
med cirka 50 medarbetare.
Kontraktet tecknades 2018
och det nya kontraktet
sträcker sig till slutet av
sommaren 2028. MAN
Energy Solutions flyttar sitt
huvudkontor till Roskilde
2027.
Peter Jacobsen, Facility Manager på MAN Energy Solutions.
Innovation och håll barhet i
fokus hos MAN Energy Solutions
Kunskap kring hållbarhet, innovativa lösningar och flexibilitet
är några bidragande orsaker till att MAN Energy Solutions har
förlängt sitt kontrakt med Coor till 2028.
MAN Energy Solutions är en av världens ledande
leverantörer av stora industriella lösningar och
teknik inom energi- och maritimindustrin. Coors
IFM-kontrakt med MAN Energy Solutions i
Danmark, som sträcker sig från 2018, omfattar
lokalvård av kontors- och produktionslokaler,
fastighetsskötsel, reception- och restaurang-
tjänster, posthantering, intern service samt
rådgivning kring projekt och utveckling.
Hållbarhet är ett av de områden där MAN Energy
Solutions tagit hjälp av Coor i sin utveckling. Ett
exempel är när MAN Energy Solutions önskade
hjälp med att få sina personalrestauranger, som
drivs av Coor, Svanenmärkta. Det här var ett
ambitiöst projekt, där Coor och MAN Energy
Solutions var bland de första i Danmark att bli
certifierade enligt en av världens tuffaste miljö-
märkningar. Kraven för att uppnå Svanen-
märkning är många och speglar en helhetssyn på
hållbarhet: exempelvis måste restaurangen
dokumentera att minst 30 procent av råvarorna är
ekologiska, att de arbetar systematiskt med
matsvinn och lokala råvaror, samt att de inte
använder engångsförpackningar. Dessutom måste
alla kemikalier vara Svanenmärkta och doseras
korrekt, och minst en vegetarisk varmrätt måste
serveras varje dag.
Peter Jacobsen, Facility Manager på MAN Energy
Solutions, har hållbarhet högt på sin agenda.
– Eftersom vi verkar inom energisektorn är vi
självklart måna om att minska koldioxidutsläp
pen från exempelvis sjöfartsindustrin. Men vi
värnar om hållbarhet även inom andra områden,
som att minska koldioxidavtrycket från våra
restauranger. Coor hjälpte oss med Svanen
märkningen och bidrar kontinuerligt till att göra
våra restauranger mer hållbara. En restaurang
med god och klimatsmart mat betyder mycket
för de som arbetar här och är dessutom en
viktig faktor när det gäller att attrahera nya
medarbetare.
Coor har även hjälpt MAN Energy Solutions att spara
energi genom att använda mer hållbara lösningar
och produkter – vilket bland annat resulterat i att
företaget nu har en alldeles egen solcellsanläggning.
Flexibelt samarbete med fokus på framtiden
Det nya kontraktet bygger på en flexibel samarbets-
modell, vilket varit avgörande eftersom MAN
Energy Solutions flyttar till ett nytt huvudkontor
2027, berättar Peter Jacobsen:
– Vårt samarbete med Coor utgår alltid ifrån våra
behov, vilket vi uppskattar väldigt mycket.
Eftersom vi är ett globalt tillverkningsföretag kan
V åra kunder
det hända att vi påverkas av fluktuationer och då
är det avgörande med en anpassningsbar
leverantör. När vi flyttar huvudkontoret från
Köpenhamn till Roskilde kommer vi dessutom
under några år behöva ha en extra stor flexibili
tet och det har vi med Coor.
I samband med den planerade flytten har Coor
bidragit med råd och inspiration kring hur man
skapar den moderna arbetsplatsen:
– Vi har varit på studiebesök hos andra företag
och sett exempel på väldigt attraktiva kontors-
miljöer. Med sin projektnära rådgivning bidrar
Coor helt klart till att utveckla MAN Energy
Solutions i en positiv riktning, avslutar Peter
Jacobsen.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 35
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 36 =====

V år syn på
hållbarhet
På Coor är hållbarhet grunden i allt vi gör.
Genom att balansera ekonomiska, sociala och
miljömässiga dimensioner arbetar vi för att
minska klimatavtryck, stärka inkludering och
skapa långsiktigt värde. Vårt mål är nettonoll
utsläpp till 2040, och vi samarbetar nära våra
kunder för att utveckla lösningar som gör
verklig skillnad.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 36
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 36

===== SIDA 37 =====

V ärdeskapande i tre dimensioner
Hur arbetar Coor strukturerat med hållbarhet?
Vårt övergripande mål är att leverera på våra
finansiella mål utan att kompromissa med
respekten för människor och miljön. Viktiga
drivkrafter är nöjda kunder, engagerade medarbe
tare och minskat klimatavtryck. Vi har en gemen
sam styrmodell och sätter upp tydliga och
mätbara mål för vår affärsverksamhet, liksom för
vårt sociala och miljömässiga hållbarhetsarbete.
Vår hållbarhetsorganisation leder och kvalitetssäk
rar arbetet, förklarar Maria Ekman, hållbarhetschef
på Coor.
Balansen mellan det affärsmässiga, sociala och miljömässiga är
centralt för Coors hållbarhetsarbete och genomsyrar hela verk
samheten. Här berättar Maria Ekman, hållbarhetschef, om
Coors hållbarhetsår 2024.
V år syn på hållbarhet
Vad har varit utmärkande under året?
Vi har haft stort fokus på ständiga förbättringar
och att se till att hållbarhet finns med på agendan
varje dag för alla våra medarbetare. Även om
ambitionen finns där och har funnits där länge vet
vi att det tar tid att ställa om och att resultaten
kommer. Ett exempel är hur vi under flera år
arbetat med att elektrifiera vår fordonsflotta och
äntligen ser en positiv trend. Under 2024 närmade
vi oss också den kommande lagstiftningen om
hållbarhetsrapportering enligt CSRD.
Hur ser Coors fokus ut framåt?
Vi kommer fortsätta utveckla vår affär till att bli
mer konkurrenskraftig och parallellt möta det
ökade intresset för klimatfrågor, cirkulär ekonomi
och mänskliga rättigheter hos våra intressenter.
Förbättrad kvalitet på hållbarhetsdata är en viktig
komponent för att vi ska kunna nå våra egna
hållbarhetsmål och hjälpa våra kunder att nå sina,
avslutar Maria Ekman.
Social hållbarhet
Coor bidrar till ett bättre samhälle som en ansvarsfull och
stimulerande arbetsgivare, och genom att bidra till en posi
tiv social utveckling i de lokalområden där Coor verkar.
Affärsmässig hållbarhet
Coor arbetar för långsiktig affärsmässig hållbarhet genom
stabil och lönsam finansiell utveckling, samtidigt som vi
upprätthåller stark affärsetik och gpda kundrelationer.
Miljömässig hållbarhet
Coor bidrar till en bättre miljö genom att aktivt sträva efter
att minska den miljöpåverkan och resursanvändning som
företaget och dess kunder skapar.
V åra ambitioner
Vad är du mest stolt över med
Coors hållbarhetsår?
2024 förbättrade vi många processer som rustar
oss för en hållbar utveckling framåt och jag är stolt
över det fortsatta fokus Coor har på hållbarhet i
stort och smått. Vi har till exempel gjort stora
framsteg i utvecklingen av våra leverantörssamar
beten och förstärkt vårt arbete med riskbedöm
ning, vi har satt agendan för hur vi ska arbeta mot
nettonoll på såväl kort som lång sikt och fortsatt
arbeta för att stärka vår säkerhetskultur. Vi har
också haft ett aktivt arbete för att ta ytterligare
steg avseende inkludering och mångfald. Läs mer om Coors hållbarhets-
organisation på sidan 65 i
bolagsstyrningsrapporten.
Maria
Ekman,
hållbarhetschef
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 37
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 38 =====

Hållbart företagande
Coors tjänster påverkar många människor på
arbetsplatser över hela Norden under en stor del
av deras vakna tid. Vi bidrar till att dessa människor
möts av hälsosamma, välfungerande och
välkomnande miljöer.
För oss på Coor handlar hållbart företagande om
att ta ett långsiktigt ansvar för den verksamhet vi
bedriver. Vår övergripande målsättning är att
utveckla tjänster så att de genererar maximal
ekonomisk avkastning, utan att kompromissa med
respekten för människor eller miljön.
Vi arbetar strukturerat för att minimera risker och
har certifierat vår verksamhet enligt gällande
ISOstandarder för att säkerställa kvaliteten. Vi har
anslutit oss till FN:s Global Compact och under
tecknat initiativets tio principer för mänskliga
rättigheter, arbetsrätt, miljö och antikorruption.
Coors strategi grundar sig bland annat på FN:s
globala mål för hållbar utveckling, och vi har valt
att fokusera på de mål där vi använder mest
resurser och därmed kan göra störst skillnad.
Det globala behovet av att begränsa klimat
påverkan är akut. För att möta denna utmaning
har vi anslutit oss till Science Based Target
initiativet, som har validerat att Coors klimatmål
och långsiktiga plan för att nå nettonollutsläpp är
vetenskapligt förankrade. Vi har ett nära samar
bete med ledande nordiska startuphubbar för att
identifiera och skala upp lösningar som kan hjälpa
oss att sänka både våra egna och våra kunders
klimatutsläpp.
Coors medarbetare är vår viktigaste tillgång och vår
ambition är att vara den mest attraktiva arbets
givaren i branschen. Vi är stolta över att varje år
kunna anställa människor som står långt från
arbetsmarknaden till våra serviceleveranser. För
Coor är det självklart att ha en nollskadevision för
arbetsrelaterade skador. Genom återkommande
utbildningsinsatser och ett gemensamt ansvars
tagande för säkerheten arbetar vi outtröttligt för att
alla våra medarbetare ska komma hem välbehållna.
V år syn på hållbarhet
Coors ansvar sträcker sig genom hela värdekedjan, från leve
rantörsled till slutkund. Vi skapar mervärde genom att leverera
upplevelser och tjänster som hjälper våra kunder att nå såväl
sina hållbarhets- som affärsmål.
Coor anslöt sig 2021 till UN Global Compact och har
undertecknat initiativets tio principer för mänskliga
rättigheter, arbetsrätt, miljö och antikorruption.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 38
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 39 =====

Coors smartaste
lösningar
Vi förbättrar kontinuerligt våra serviceleveranser med hjälp av innovation
och ny teknik. I nära samarbete med kunder och startups utvecklar vi tjänster
och lösningar som kan spara på naturens resurser, minskar kostnader och
ökar effektivitet och välmående. De allra smartaste lösningarna har vi samlat
under namnet Coor SmartSolutions. På den här sidan presenterar vi ett urval
av dem.
Lösningar som förbättrar
fastighetsservice

SmartEnergy är en tjänst där vi mäter och analy
serar data över energianvändningen i en fastighet,
för att hjälpa våra kunder att minska energian
vändning och rapportera in nyckeltal.
SmartLighting är ett samlingsnamn för olika typer
av belysningslösningar, som hjälper våra kunder
att minska energianvändning och förbättra sina
medarbetares välmående, kreativitet och
effektivitet.
SmartReality är vår lösning där vi använder
teknikerna Virtual Reality (VR) och Augmented
Reality (AR) för att exempelvis erbjuda smidigare
ronderingar och avancerad support på distans.
SmartCharge är vår alltiettlösning för
elbilsladdning där vi ser till att allt från installation
till möjliga betalningsmetoder och support
anpassas efter kundernas behov.
SmartDrone möjliggör säkrare, billigare och mer
precisa inspektioner med hjälp av drönare.
Metoden används ofta för att upptäcka värme
och vattenläckage, som ofta hinner göra stor
skada innan de upptäcks med mer traditionella
metoder.
Lokalvårdslösningar som
gör skillnad

SmartLaundry är en unik och prisbelönt lösning
där en så kallad Mimbox kopplas till en tvätt
maskin. Mimboxen filtrerar ut mikroplaster och
sparar vatten, genom att återanvända tvättvatten
som håller tillräckligt hög kvalitet.
SmartCleaning är vårt koncept med datadriven
lokalvård som gör att vi kan städa vid behov i
stället för efter förutbestämd frekvens. Läs mer på
nästa sida.
SmartLaundry är en tvättlösning från Mimbly
som sänker kostnaderna, sparar resurser och
skyddar miljön från mikroplaster.
SmartDrone tar innovation
till nya höjder.
V år syn på hållbarhet
Lösningar som förenklar
arbetsdagen

SmartInterior är en digital plattform för invente
ring och hantering av möbler, kontorsmaskiner
och teknik, som hjälper kunderna att fatta
välgrundade beslut om att återanvända, renovera,
eller sälja föremål.
SmartSpaces är en sensorbaserad lösning som vi
använder för att mäta beläggningsgraden på
arbetsplatser. På så sätt kan vi hjälpa kunderna att
fatta datadrivna beslut för att optimera sina
kontorsytor.
SmartClimate är flera olika lösningar med den
gemensamma nämnaren att de förbättrar
inomhusklimatet. Våra konsulter guidar kunderna
till en mix av sensorer, luftrenare och växtväggar
för optimal arbetsmiljö.
Vi erbjuder också appen Simply by Coor som
samlar alla servicetjänster på samma ställe, digital
hantering av passerkort, musikabonnemang och
andra tjänster som underlättar arbetsvardagen
och ökar trivseln.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 39
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 40 =====

Datadriven lokalvård:
Rätt insats på rätt plats
Tänk om du som kund hade möjlighet att få en lokal vårds
tjänst som i realtid mätte hur mycket olika ytor användes
och anpassade städningen därefter. Det är numera möjligt
med Coors koncept för datadriven lokalvård – en tjänst
som vi under året utvecklat i nära samarbete med kunder,
leverantörer och medarbetare.
Under 2024 pågick ett intensivt pilotprojekt i en
svensk kontorsbyggnad på 25 000 kvadratmeter.
Resultatet: Coors nya koncept för datadriven
lokalvård som lanserades i slutet av året.
– Med datadriven lokalvård säkerställer vi att
städningen utförs precis där den behövs. Vårt
mål var att i nära samarbete med kunden
utveckla ett innovativt och datadrivet koncept,
som förbättrar lokalvårdsleveransen. Det är ett
koncept som vi nu är redo att rulla ut brett,
förklarar Jacqueline Järmens, tjänsteutvecklare
inom lokalvård på Coor.
Under pilotprojektet utgick lokalvården från data
som samlades in av de 250 sensorer som
installerats i hela byggnaden. Den inkomna datan
skickades vidare till ett itverktyg som analyserade
och distribuerade den. Lokalvårdarna som
arbetade i projektet hade surfplattor monterade
på sina städvagnar där en karta över byggnaden
tydligt angav vilka områden som aktiverats av
sensorer. Exempel på data kan vara hur många
gånger en toalett använts eller hur länge ett
mötesrum varit upptaget under dagen.
– Den här metoden bygger på den självklara
principen att det är bättre att städa de ytor som
faktiskt använts, säger Jacqueline Järmens och
fortsätter:
V år syn på hållbarhet
– Om det exempelvis finns två toaletter, där den
ena har använts tio gånger och den andra inte
alls, är det ju naturligtvis mer effektivt att bara
städa den som använts, i stället för båda.
– Ett annat exempel på användning av data är om
en kund ofta får slut på toalettpapper på en av
sina toaletter, men i övrigt är nöjd med vårt
arbete. Då kan man fråga sig: är den bästa
lösningen att öka våra besök – vilket skulle höja
kundens kostnader – eller är det smartare att se
över storleken på toalettpappershållarna? säger
Jacqueline Järmens.
När Coor mäter och analyserar sin lokalvårds
leverans, så finns det alltså fler sätt till förbättring
än att bara att justera antalet gånger en yta städas.
Det gångna året har präglats av ett nära samarbete
med kunden – ett stort industriföretag – där
pilotprojektet genomförts. Under utvecklingen av
konceptet arbetade Coor enligt den uppsatta
samarbetsmodellen, som innebär att man
tillsammans med kunden analyserar och utvärde
rar leveransen innan några förändringar
implementeras.
– Vi är övertygade om att kundengagemang och
en nära dialog är avgörande för att skapa ett
framgångsrikt koncept, säger Jacqueline
Järmens.
Både kunden och Coor är mycket nöjda med
resultatet:
– Under pilotprojektet har vi kontinuerligt följt upp
kvaliteten på vår lokalvård och optimerat den
när det behövs. Våra medarbetare på plats har
varit väldigt engagerade i projektet och det är
avgörande eftersom de måste ta till sig ett helt
nytt arbetssätt, säger Jacqueline Järmens.
Hon beskriver hur datadriven lokalvård även
förbättrar arbetet för lokalvårdarna. Att arbeta efter
en strukturerad lokalvårdsmodell baserad på
faktisk användning och överblick över vilka
uppgifter som behöver utföras, gör arbetet
tydligare och mer meningsfullt.
Enligt Jacqueline Järmens förenar det nya
konceptet två av Coors kärnvärden:
– Det bygger på vår passion för innovation och
vårt engagemang för att hitta nya lösningar för
våra kunder. Vi strävar efter att bli mer data
drivna och digitaliserade i stort. Precis som
många av våra kunder vill vi ligga i framkant när
det gäller innovation och nya lösningar. Vår
ambition är att skapa hållbara tjänster och
koncept som ökar kundnöjdheten.
Jacqueline
Järmens,
tjänsteutvecklare
inom lokalvård
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 40
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 41 =====

Års- och hållbarhetsredovisning 2024 41
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 42 =====

Styrning och ansvar Bolagsstyrning
Tillsyn
Environmental management team
Leder utförande och omställning
Operativa enheter & koncernfunktioner
Driver förändring
Inressentdialog
Interna och externa partnerskap
Cirkularitet
FMtjänster baserade på cirkulära
materialflöden. Engagera leveran
törer och kunder genom cirkulära
affärsmodeller.
Teknologi och affärsinnovation
Utnyttja innovativa teknologier och
affärsmodeller för att överbrygga
innovationsgapet och testa nya
lösningar.
Avkarbonisera verksamheten
Optimera resurser, förbättra energi
effektiviteten, använda förnybar
energi och investera i högkvalitativa
koldioxidkrediter.
Allianser och samarbeten
Strategiska partnerskap inom och
utanför vårt ekosystem för att
genomföra klimatåtgärder, dela
bästa praxis och främja innovation.
Kostförändringar
Servera hälsosamma och goda mål
tider inom de planetära gränserna,
minska matsvinnet samt sa m
arbeta för att använda regenerativa
jordbruksmetoder.
Grön finansiering
Hållbarhetslänkade lån och inves
teringar som stöder omställningen
mot netto noll.
2025 2030 2040
Nettonollutsläpp för alla tre scopes
• Coor har antagit SBTi:s NetZero Standard och åtagit
sig att nå nettonoll växthusgasutsläpp till 2040
Halvera utsläppen från verksamheten
• 50% minskning av scope 1 & 2
• 75% av våra leverantörer sett till utsläpp ska ha mål
i linje med Parisavtalet till 2026
• 30% minskning från Mat & Dryck
Mål på medellång sikt
• 75% minskning av scope 1 & 2
• 75% av våra leverantörer sett till utsläpp ska ha mål
i linje med Parisavtalet
• 58% minskning från Mat & Dryck
V år resa mot nettonoll
Möjliggörare
Milstolpar
DECARBONIZE
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
DECARBONIZE
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
DECARBONIZE
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY DECARBONIZE
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
DECARBONIZE
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
DECARBONIZE
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
På Coor strävar vi efter att göra en positiv skillnad för miljön varje dag. Vår
ambition är att minska den miljöpåverkan och resursanvändning som både vi
och våra kunder skapar. Genom innovativa lösningar och ett starkt engage
mang för hållbarhet, tar vi steg mot en grönare framtid.
V år syn på hållbarhet
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 42
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 43 =====

Coor mobiliserar för en konkurrens-
kraftig omställning till nettonoll
Omställningen till nettonoll är avgörande för
Coors framtida konkurrenskraft. För att uppnå
målet till 2040 har Coor under hösten 2024 börjat
bryta ned den övergripande strategiska planen till
taktisk och operationell nivå. Nyckelfunktioner
inom försäljning, tjänsteutveckling, inköp, IT och
koncernledning har engagerats för att förankra
arbetet framåt.
– Vi arbetar redan idag med sex centrala möjlig
görare som kommer att driva Coors omställning
(se föregående sida). I arbetet med att konkreti
sera nettonollplanen identifierade vi också vilka
aktiviteter vi behöver skala upp och harmonisera
inom hela koncernen för att uppnå de utsläpps
reduktioner som krävs, säger Hanna Cedervall,
hållbarhetsansvarig på Coor.

Cirkulära och avkarboniserade erbjudanden
Coor behöver driva försäljning mot tjänster som
är mer cirkulära och genererar lägre koldioxidut
släpp. Nettonoll behöver genomsyra hela Coors
tjänsteportfölj och hur vi samarbetar med såväl
kunder som leverantörer.
– Coor erbjuder redan flera sådana tjänster och
framåt handlar det om att ställa om hela
tjänsteportföljen samt säkerställa efterfrågan på
dessa typer av tjänster, förklarar Kajsa Bårman,
hållbarhetsstrateg på Coor.
Samtidigt som allt fler av Coors kunder efterfrågar
FMtjänster med ett lågt koldioxidavtryck, har
Coor under 2024 lanserat två nya koncept
som förväntas öka efterfrågan ytterligare.
Carbon Insight ger en detaljerad bild av hur
koldioxidutsläppen kopplade till Coors leverans
ser ut. Envirosense inkluderar alla utsläpp
kopplade till kundens arbetsplats, såsom pendling
till och från arbetsplatsen och kontorsavfall. Detta
möjliggör en samsyn med kunden kring hur
utsläppsbilden ser ut och vad som genererar höga
respektive låga utsläpp.
Våra nya koncept är
viktiga nycklar för ökad
försäljning av cirkulära
och avkarboniserade
tjänster.
– Våra nya koncept är en viktig nyckel för ökad
försäljning av cirkulära och avkarboniserade
tjänster. De möjliggör transparens och att vi
tillsammans ser över hur vi kan utveckla Coors
tjänster till att skapa värde för kunden och
samtidigt minska utsläppen, säger Kajsa
Bårman.
Omställning i hela värdekedjan
– För att nå nettonoll behöver vi fasa ut fossila
bränslen och öka cirkulariteten i hela värdeked
jan, konstaterar Hanna Cedervall.
Reduktionspotentialen för aktiviteterna som finns i
planen idag räcker inte för att nå nettonoll till
2040. De kvarstående utsläppen behöver
överbryggas med innovation och ny teknik.
Projektet rustar Coor i att kartlägga hur det här
innovationsgapet ser ut och på så sätt kunna
urskilja vilka typer av innovationer som behövs
och vilka leverantörssamarbeten som är centrala
för att lyckas framåt.

– Blickar vi framåt behöver vi röra oss från
traditionella kund och leverantörsrelationer till
fler djupare partnerskap, med fokus på hur alla
aktörer i värdekedjan kan bli lönsamma på ett
mer hållbart sätt än idag, avslutar Hanna
Cedervall.
Läs mer på sidan 137 i
Hållbarhetsförklaringar
Kajsa Bårman,
hållbarhetsstrateg
och Hanna Cedervall,
hållbarhetsansvarig
Coor fick sitt mål att nå nettonollutsläpp 2040 validerat av
Science Based Targetinitiativet 2023. Nu pågår ett intensivt
arbete med att skala upp aktiviteter som kortsiktigt ger stor
effekt och förbereda för utveckling som långsiktigt sänker
koldioxidutsläppen och stärker konkurrenskraften.
V år syn på hållbarhet
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 43
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 44 =====

Minskat plastavfall med nya
riktlinjer för handskar
Under de senaste två åren har användning av
engångshandskar i Coors finska lokalvårdsorgani
sation minskat med 54 procent, vilket motsvarar
cirka 288 600 färre plasthandskar. Minskningen
uppnåddes genom att Coor i Finland införde
riktlinjer som förespråkar användandet av
återanvändbara handskar för de flesta städuppgif
ter och begränsar engångshandskar till specifika
moment.
– Det här visar hur små förändringar kan ge stor
effekt. Genom att ompröva våra metoder
minskade vi inte bara vårt klimatavtryck utan
uppnådde också kostnadsbesparingar, säger
Anni Toikka, utvecklings och inköpschef på
Coor i Finland.
Pilot med återanvändbara
avfallspåsar
Coor har under året genomfört en pilot i en av
danska Byggnadsstyrelsens lokaler i samarbete
med Kobensac. Piloten innebär att engångsplast
påsar ersätts med återanvändbara påsar, tillver
kade av presenningar från byggnadsställningar.
Bytet förväntas spara cirka 14 400 plastpåsar och
minska koldioxidutsläppen med 689 kg per år.
Claus Krogh Ellegaard, servicechef på Coor, är
imponerad av de nya påsarna:
– Mitt team har anammat idén fullt ut, och vi har fått
en bra start. Vår filosofi är enkel: Om det är bra för
miljön och kostnadseffektivt ska vi göra mer av
det. En sådan här förändring räddar inte världen,
men potentialen för både minskning av plast i
verksamheten och koldioxidbesparingar är enorm
om vi använder den här lösningen eller liknande
på fler platser.
Huvudkontor i hållbara Haga Norra
Under första kvartalet 2025 flyttar Coor till nya
lokaler i Kvarter 1, belägna i Arenastadens stads
kvarter Haga Norra i Solna, norr om Stockholm.
Förutom att Coor etablerar sitt nya huvudkontor i
fastigheten, skapas även en showcaseleverans i
husets bottenplan med restaurang, café, konferens,
reception och lokalvård.
Fastigheten, som färdigställdes hösten 2024, har
högt ställda mål för hållbarhet. Byggnadens fasad
består av återbrukat, platsmurat tegel, vilket gör
fastigheten till Sveriges största kontorsbyggnad
med återbrukat tegel. Detta är ett framstående
exempel på lyckat återbruk, både vad gäller design
och hållbarhet. Återbruket av teglet bidrog även till
att Kvarter 1 utsågs till vinnare av Årets Fasad 2024.
Fastigheten har preliminärt erhållit den högsta
betygsnivån, "Outstanding," enligt miljöcertifie
ringssystemet BREEAMSE. Den är en av tio
nyproducerade byggnader i Sverige som uppnått
denna standard.
Byggnadens energianvändning är mer än 50
procent lägre än Boverkets krav för nybyggnation.
Dessutom har CO2avtrycket minskat med 25
procent jämfört med de ursprungliga
beräkningarna.
V ärdeskapande i praktiken
Coors verksamhet påverkar många människor varje dag och vi har därför
en stark ambition att vara ett hållbart företag på riktigt. Vi är övertygade
om att kontinuerliga initiativ som förbättrar miljö och klimatprestandan
i alla delar av vår verksamhet är en förutsättning för en sund
affärsutveckling.
V år syn på hållbarhet
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 44
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 45 =====

Coor projektpartner i
ny miljömärkning
Coor är stolt partner i projektet Hållbar Interiör,
som har lanserat Sveriges första miljömärkning för
hela lokaler, inklusive inredning. Projektet, som
drivs i samarbete med ett trettiotal aktörer och
finansieras av innovationsmyndigheten Vinnova,
främjar cirkularitet och återbruk. Genom ett
digitalt verktyg kan företag enkelt bedöma och
märka sina lokaler enligt fastställda hållbarhets
kriterier, vilket bidrar till minskad klimatpåverkan.
Coor minskar matsvinnet för
ett bättre klimat
Coor driver mer än 140 restauranger och
serverar varje år cirka 10 miljoner måltider
och långt över 100 miljoner koppar kaffe.
För att stötta Coors resa mot nettonoll
2040 arbetar Coors samtliga restauranger
runt om i Norden aktivt med att minska
matsvinnet, vilket också följs upp på
koncernnivå.
Heidi Iversen är Chef BU support för Food
& Beverage i Danmark. Hon berättar att ett
sätt att minska matsvinnet är att utnyttja
hela råvaran och se till att alla delar
används.
– Ett annat sätt är att erbjuda flera portions
storlekar, så att gästerna kan välja den
som passar dem bäst. Dessutom säljer vi
överbliven mat vid stängningsdags, så att
våra gäster kan köpa med sig mat hem.
Våra danska kockar har en Facebook
grupp där de delar idéer och tips på hur
man kan minimera matsvinn och hur
man kan använda hela djuret, frukten
eller grönsakerna. Det skapar ett väldigt
engagemang, säger Heidi Iversen.
Digital beställning minskade
svinnet med 35 procent
Matsvinnet för patientkosten på Karolinska
Universitetssjukhuset i Solna har minskat med
35 procent under januari till oktober 2024
jämfört med samma period året innan. Den
stora minskningen är resultatet av en ny digital
lösning för måltidsbeställningar och andra
insatser för att minska matsvinnet.
Coor, som sedan 2019 lagar och serverar
patientkost på sjukhuset, har utvecklat den
digitala beställningen för att bättre tillgodose
patienternas behov och önskemål. Via en iPad
kan vårdpersonal enkelt ta upp måltidsbeställ
ningar direkt från patienterna. Beställningarna
skickas sedan till måltidsvärdarna i avdelnings
köket, som förbereder och dukar patienternas
brickor. På kvittot för måltiderna finns informa
tion om vad som beställts, vilken tid brickan
ska dukas fram samt näringsinnehåll för
maträtterna.
Det nya systemet effektiviserar inte bara
arbetet utan minskar också matsvinnet genom
att säkerställa att endast tillgänglig mat kan
beställas och att patienten får ta del av hela
menyn.
Fokus på hela kedjan
Hilde Køningsberg, som ansvarar för driften av
Coor i Norges största restaurang med cirka
1 400 lunchgäster dagligen, har tillsammans
med sitt team lyckats uppnå imponerande
resultat i arbetet med att minska mat svinnet.
Genom att sätta tydliga mål och arbeta
målmedvetet har de skapat en modell där
hela kedjan står i fokus, från beställning och
användning till förvaring av maten.
– Vi tar självklart vara på alla delar av en
råvara. När en tomat skalas så fryser vi
exempelvis in de delar som inte används,
för att senare använda dem som bas i
tomatsoppa. Blir det mat över så skänks den
till välgörenhet i stället för att slängas,
förklarar Hilde Køningsberg.
V år syn på hållbarhet
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 45
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 46 =====

Mångfald bygger Coor
Respekten för alla människors lika värde och rättigheter
är grundläggande för Coor. Vi är övertygade om att en
mångfald av personligheter, erfarenheter och kunskaper
berikar och att varje medarbetare ska behandlas respekt
fullt och rättvist oavsett kön, bakgrund och identitet. Hos
oss ska alla känna att de kan vara sig själva.
För oss är mångfald betydligt mer än bara ord i ett
styrdokument. Bland våra medarbetare ser vi en
stor etnisk och kulturell diversifiering, som vi är
mycket stolta över. Coors ambition är att medar
betarna ska spegla både kunder och samhället i
stort. Vi ser mångfald som berikande – med fler
perspektiv blir vi bättre, lönsammare och mer
lyhörda. Att Coors medarbetare kommer från olika
bakgrunder är en stor tillgång, det leder till ökad
innovationskraft och kreativitet.
Facility Managementbranschen har bättre
möjligheter än många andra branscher att anställa
de som idag står utanför arbetsmarknaden. Ett
jobb innebär så mycket mer än bara en arbets
plats, det ger ett sammanhang och en gemen
skap. På Coor ser vi till att rusta medarbetarna och
hjälpa dem in i samhället på olika sätt, genom
exempelvis interna språkkurser eller utbildnings
program. Mångfaldsarbetet är också viktigt för
Coors varumärke som arbetsgivare, både för
nuvarande och potentiella medarbetare.
Människor vill jobba på ett företag där man är stolt
över kulturen som råder.
Inkluderingsindex
82
Nöjda medarbetare i fokus
På Coor är vi stolta över fortsatt höga nivåer i den
medarbetarundersökning som under det tredje
kvartalet genomfördes av ett externt undersöknings
företag. Undersökningen ger medarbetarna möjlighet
att, anonymt och på 23 olika språk, uppge hur de
upplever att det är att jobba på Coor.
2024 års undersökning besvarades av 77 (77) procent
av alla medarbetare och visade ett fortsatt högt och
något ökande MMIresultat (Motiverad medarbetar
index) på 77 (76). Ledarskapsindex ökade även det
något och landade på 80 (79).
Inkluderingsindex är ett annat viktigt index med
hänsyn till Coors stora mångfald bland medarbetarna.
Detta index fokuserar på inkludering och tillvara
tagande av kompetens. Här ökade vi också något och
ligger på ett högt index på 82 (81).
Coor mäter även Net Promotor Score (eNPS), som
fortsatt ligger på en hög nivå om +14 (+25), även om
vi tappar i jämförelse med föregående år. eNPS mäter
hur troligt det är att medarbetarna rekommenderar
Coor som arbetsgivare och alla värden över 0 betrak
tas som bra.
V år syn på hållbarhet
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
46

===== SIDA 47 =====

Coor A wards 2024
V år syn på hållbarhet
De olika kategorierna i Coor Awards
Årets medarbetare är en utmärkelse
för en riktig Coorhjälte, någon som
lever enligt våra ledstjärnor. Årets
medarbetare levererar utmärkt
service och förbättringar och är glad och hjälpsam
mot kunder och kollegor. Han eller hon inspirerar
andra och gör vardagen bättre och har även gjort
något utöver det som förväntas i rollen.
Årets förbättring är en utmärkelse
som främjar och erkänner både stora
och små bidrag som leder till att vi
utvecklar och lanserar innovativa
lösningar, som ger konkreta mervärden både för
oss själva och våra kunder.
Årets försäljning är en utmärkelse
som främjar och lyfter fram fram
gångsrik försäljning för alla medar
betare som har varit involverade i ett
initiativ som resulterat i ökad försäljning.
Årets ledare är en god ambassadör
för Coor och en förebild som lever
upp till våra ledstjärnor. En person
som är öppen för nya idéer och har
en god dialog med kunder och medarbetare,
förstår svåra situationer, försöker hitta nya sätt att
göra saker på och sätter rätt prioriteringar.
Årets miljöhjälte är en person som
har gjort en miljöinsats som har
genomförts eller som har potential
att genomföras. Han eller hon ska
antingen ha hjälpt våra kunder att uppnå sina
miljömål eller gjort något för att minska Coors
miljöpåverkan.
Årets skyddsängel är en förebild för
Coors ambitioner inom hälsa och
säkerhet och arbetar aktivt för att
utveckla en säker arbetsmiljö.
Coor Awards är en koncern
övergripande utmärkelse som delas
ut varje år. Syftet är att uppmärk
samma och belöna de medarbetare
som gjort betydande insatser under
året utifrån Coors värderingar. Årets
omgång av Coor Awards genere
rade drygt 1 400 nomineringar. Alla
på Coor kan nominera och
nomineras.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 47
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 48 =====

Möt våra medarbetare
På Coor är det människorna som är skillnaden. Vi skulle inte
vara någonting utan våra motiverade och kompetenta
medarbetare som stöttar våra kunders behov.
Coors ledstjärnor –
våra gemensamma
värderingar
Coors företagskultur bygger på
bolagets värderingar, som kallas
ledstjärnor. De tre ledstjärnorna
vägleder alla medarbetare i det
dagliga arbetet.
Vi ser lite längre
Genom att vara upp märksamma och prioritera rätt
ligger vi steget före och kan lösa problem innan
de uppstår.
Vi är lyhörda
Genom öppenhet och tydlig kommunikation tar vi
till oss synpunkter och idéer om hur vi kan utföra
våra uppgifter ännu bättre.
Vi skapar framgång
Genom handlingskraft och förbättringsvilja får vi
snabbt kreativa lösningar på plats som är smartare
och billigare – för oss och våra kunder. Det vinner
alla på.
V år syn på hållbarhet
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 48
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 49 =====

V år syn på hållbarhet
Utmärkelsen Årets ledare i Coor Awards är mer
än en ära:
– Det är ett bevis på att det dagliga arbetet gör
skillnad och att jag lyckats. Samtidigt märker jag
att förväntningarna ökar; jag blir mer kontaktad,
mer tillfrågad. Men det är främst inspirerande
och driver mig att fortsätta.
Under åren har Petar Caulev utvecklat en ledarstil
där medarbetarna står i centrum, och han betonar
att framgången är resultat av lagarbete. Det
handlar om att bygga team med en gemensam
drivkraft att förbättra och utveckla verksamheten.
– Medarbetarna är det viktigaste vi har. Vi kan ha
världens bästa system och avtal, men utan
människor fungerar ingenting. Om vi får ett
kundklagomål, sätter jag mig med med
arbetarna för att gå igenom det. Att samarbeta
på det sättet skapar engagemang och gör att
alla känner att deras åsikter och insatser är
viktiga.
Under sina år på Coor har Petar Caulev både sett
sig själv och Coor göra stora framsteg.
– Systemen vi använder idag är exempelvis
betydligt mer avancerade. Jag har själv lärt mig
att hantera allt från Excel till digitala fakturerings
system utan någon formell utbildning, vilket
visar hur mycket man kan utvecklas genom det
dagliga arbetet.
För Petar Caulev är det också viktigt att visa sina
medarbetare att man kan göra fel ibland – och att
det är en naturlig del av att växa i sitt arbete.
– Ja, det blir fel ibland, men det är ingen katastrof.
Man måste kunna utvecklas och lära sig av sina
misstag.
10 %
Så många av Coors medarbetare
blev i år nominerade till någon av
kategorierna i Coor A wards.
Det är viktigt att
människor runt omkring
mig trivs och att inte
bara jag utan alla har
möjlighet att växa.
Petar Caulev blev Årets ledare
Det var när Coor 2022 förvärvade det skånska
lokalvårdsbolaget Centrumstäd som Petar Caulev
erbjöds att bli regionchef och få en nyckelroll i
integrationen.
– Efter att ha jobbat på Coor i nio år som driftchef
fick jag den här möjligheten. Friheten att planera
mitt arbete och det stora ansvar jag har är något
som verkligen motiverar mig, säger Petar Caulev
med tydlig stolthet över sin karriärresa på Coor.
Han tillägger:
– Det är viktigt att människor runt omkring mig
trivs och att inte bara jag utan alla har möjlighet
att växa.
Petar Caulev
Yrke: Regionchef, lokalvård,
södra Sverige
Ålder: 48 år
Bor: Malmö
Med en ledarstil som bygger på tilltro och lagarbete, och en
förmåga att navigera utmaningar med lugn och struktur, har Petar
Caulev inte bara vunnit utmärkelsen Årets ledare på Coor Awards.
Han har också vunnit sina medarbetares förtroende och lyckats
skapa ett arbetsklimat där människor växer och utvecklas.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 49
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 50 =====

V år syn på hållbarhet
50
Darinas recept:
Kärlek och omtanke
Rollen som måltidsvärd innebär att förbereda och servera mat
till Karolinska Universitetssjukhusets patienter och anhöriga.
Men för Darina Dimitrova handlar arbetet framför allt om att
bidra till en bättre vardag, genom att visa kärlek och genuin
omtanke.
Det var möjligheten att få hjälpa människor som
gjorde att Darina Dimitrova sökte tjänsten som
måltidsvärd på Karolinska Universitetssjukhuset i
Solna. Nu har hon arbetat på sjukhuset i sex år och
blivit en ovärderlig del av teamet, känd för sin
omtanke och sitt engagemang.
Måltidsvärdarna arbetar i beredningsköken på
vårdavdelningarna där de värmer, lägger upp och
serverar mat till sjukhusets patienter, anhöriga och
vårdpersonal.
– En måltidsvärd måste jobba med hjärtat. Jag
tänker alltid på vad jag kan göra för att män
niskors dag ska bli bättre. De vi möter kanske
behöver få prata av sig eller gråta ut. Jag älskar
att jobba nära andra människor och när jag får
möjlighet att vara en värmande sol i deras
vardag.
Darina Dimitrova trivs med sitt team och finns
alltid tillgänglig för att hjälpa till med introduktion
av nya kollegor, stötta om någon behöver hjälp
och guida när diskussioner eller frågor uppstår.
– Allt har en plus och en minussida. Jag försöker
hela tiden fylla på plussidan, lyfta människor och
inte fokusera på det negativa.
Det är inte svårt att förstå att Darina Dimitrova är
uppskattad av både vårdpersonal och patienter.
Hon har till och med hittat ett sätt att hantera
klagomål för att behålla den goda relationen.
– Man får lyssna, vara förstående och be om
ursäkt. Sedan, nästa dag, kan man visa lite extra
genuin omtanke genom att säga hej med ett
leende eller fråga om man kan hjälpa till.
Och det visar sig att Darina Dimitrovas genuina
omtanke om andra sträcker sig utanför
måltiderna:
– En gång mötte jag en ung tjej som blödde från
huvudet. Hon uppträdde förvirrat, och slog
huvudet mot en vägg. Jag gick fram, kramade
om henne och pratade lugnt. Sedan bad jag
människor som passerade i korridoren att
kontakta vårdpersonal. Den här tjejen blev
inlagd på avdelningen där jag jobbade. Hon ville
inte prata med läkarna utan sa ”jag vill prata med
tjejen i köket”. Hon upplevde att jag förstod
henne, säger Darina Dimitrova.
Darina Dimitrova
Yrke: Måltidsvärd
Ålder: 48 år
Bor: Stockholm
Antalet patientmåltider som serveras
varje år av Coor på Karolinska
Universitets sjukhuset i Solna:
212 025
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 50
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
50

===== SIDA 51 =====

Utvecklas med Coor:
Marija gick från vikarierande
lokalvårdare till chef
Marija Karanovic tog ett modigt steg när hon flyttade från
hemlandet Kroatien till Norge i jakt på nya möjligheter. På
Coor har hon inte bara hittat en arbetsplats – utan en platt
form för att växa och utvecklas som ledare.
Marija Karanovic hade en imponerande karriär
bakom sig, med erfarenhet från den amerikanska
armén och en utbildning som tandhygienist, när
hon för tio år sedan beslutade sig för att flytta från
Kroatien till Norge, uppmuntrad av en nära vän.
Kort efter ankomsten började hon som vikarie
inom lokalvård på Arcus och när Coor tog över
kontraktet samma år fick hon fast anställning.
Ett år senare tog Marija Karanovic sitt första steg
upp på karriärstegen, som teamledare, och 2019
blev hon gruppledare för ett större kundsegment
som bland annat inkluderar flera skolor och det
successivt utökade Arcuskontraktet.
För Marija Karanovic har möjligheten att utvecklas
inom Coor varit avgörande:
– När jag blev tillfrågad om att ta rollen som
gruppledare kände jag mig verkligen sedd och
uppskattad. Coor är en arbetsgivare som har
insett hur viktigt det är att erbjuda
utvecklingsmöjligheter.
Genom kurser och andra utbildningsinsatser har
hon förstärkt sina egenskaper som ledare. För
Marija Karanovic är kommunikation en av de
viktigaste delarna i arbetet. Hon har daglig kontakt
med sina 23 medarbetare, både genom telefon
samtal och besök på olika sajter.
Att se till att kunderna är nöjda är också en
prioritet och även här spelar kommunikationen en
huvudroll. Marija Karanovic har tät dialog med
kunden, både chefer och medarbetare, och
strävar efter att ge snabb respons och tydliga
besked.
Eftersom Marija Karanovic team består av
personer med olika bakgrunder har hon skapat
visuella instruktioner som gör det lättare för
medarbetarna att förstå och följa rutinerna.
Närvaro och stöd är hennes ledord.
– Jag fokuserar på att hitta lösningar tillsammans
med mina medarbetare.
V år syn på hållbarhet
Marija Karanovic
Yrke: Gruppledare inom
lokalvård
Ålder: 48 år
Bor: Løren, Oslo
När jag blev till -
frågad om att ta
rollen som
gruppledare
kände jag mig
verkligen sedd
och uppskattad.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 51
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 52 =====

V år syn på hållbarhet
70 jackor samlades in på en
vecka till Stadsmissionen
Sofia Gustavsson och Pernilla Hamadi,
receptionister på Coor, startade en
jackinsamling i receptionen hos en av våra
kunder. Tillsammans med kundens
medarbetare samlade de inom loppet av
en vecka in fler än 70 jackor som gick till
Västerås stadsmission.
– Det känns fantastiskt att vi fått så stor
respons, säger Sofia Gustavsson.
Julglädje på sjukhuset
För sjätte året i rad var det dags för Coors tomte
att packa robotsläden full med julklappar och
bege sig till barnen på Karolinska
Universitetssjukhuset i Solna. Entrén till Astrid
Lindgrens barnsjukhus förvandlades denna dag
till en riktig tomteverkstad, där barnen som ligger
inlagda på sjukhuset bjöds på fika, pyssel,
fiskdamm, möjlighet att köra robotsläden och
– såklart – julklappar!
Även de barn som inte hade möjlighet eller ork
att komma till den stora samlingen fick ett besök
av tomten. Släden och nissarna åkte runt på
barnavdelningarna för att dela ut klappar och fika.
Tomtetåget har blivit en tradition som inte bara
uppskattas av barnen utan även av deras
anhöriga, vårdpersonalen samt Coor
medarbetarna som får vara med och sprida
glädje på sjukhuset.
Lärlingar och praktikanter
säkrar framtiden
Coor i Danmark arbetar aktivt med att
säkra tillgången på kvalificerad arbetskraft
genom att regelbundet anställa och
utbilda lärlingar och praktikanter.
Food by Coor i Danmark tar emot minst
två till tre kock och cateringlärlingar varje
år, och Coor har en lång tradition av att
erbjuda praktikplatser och lärlingsplatser
till de som söker sig till branschen.
Under 2024 hade Coor i Danmark totalt 21
lärlingar och praktikanter fördelade på
Food by Coor (7), lokalvård (10) och
fastighetsservice (4). Utöver detta har flera
praktikanter deltagit i olika program på
Coor, exempelvis ett för kompetenshöj
ning i samarbete med Köpenhamns
kommun.

Inkludering genom flexjobb
Coor i Danmark ger personer med
varaktigt nedsatt arbetsförmåga möjlighet
till jobb genom det danska flexjobb-syste
met. Flexjobb innebär anställningar med
anpassade arbetsuppgifter och arbetstid
utifrån individens behov och kapacitet.
Vid utgången av 2024 hade Coor i
Danmark 86 medarbetare anställda i
flexjobb.
V ärdeskapande i praktiken
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 52
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 53 =====

Diversity Charter för ökad mångfald
Under året har Coor i Sverige anslutit sig till
Diversity Charter Sweden, en intresseorganisation
som verkar för att öka kunskapen kring mång
falds och inkluderingsfrågor bland företag.
Genom att erbjuda en plattform för erfarenhetsut
byte och nätverkande främjar nätverket kunskaps
överföring inom dessa områden. Medlemskapet
ger tillgång till fördjupad kunskap om de sju
diskrimineringsgrunderna och hur dessa kan
kopplas till verksamhetsnytta.
V år syn på hållbarhet
V ärdeskapande i praktiken
Finalist i Allbrightpriset
Allbrightpriset delas årligen ut till ett börsnoterat
bolag med jämn könsfördelning i ledningsgrup
pen, som aktivt arbetar för ökad jämställdhet,
mångfald och inkludering. I år var Coor en av fyra
slutfinalister.
– Vi är väldigt stolta över att vi gick till final, det
sporrar oss till att bli ännu bättre inom dessa
viktiga frågor, säger Helena Söderberg,
HRdirektör på Coor.
Nomineringsprocessen bestod av en medarbetar
enkät samt vdintervjuer med de bolag som gick
till final och vann gjorde medicinteknikbolaget
Arjo. Coor deltar i initiativ för karriär
utveckling inom FMbranschen
Under 2024 har Coor i Norge fått stöd från
Integrerings och mångfaldsdirektoratet (IMDi), en
norsk myndighet med fokus på integration och
mångfald, för att kartlägga kompetensen hos ett
brett urval av servicemedarbetare. Genom detta
initiativ strävar Coor efter att erbjuda anpassad
utbildning och tydliga karriärvägar för medarbe
tarna, så att de kan nå sin fulla potential.
Nicole Sverdrup, Head of Learning and
Development på Coor i Norge, framhåller vikten
av kartläggningen för att identifiera både stödbe
hov och outnyttjade förmågor inom bolaget:
– Vi har medarbetare som behöver grundläg
gande utbildning för att klara sina dagliga
arbetsuppgifter, samtidigt som andra är redo för
exempelvis ledarroller om de ges rätt
förutsättningar.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 53
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 54 =====

V år syn på hållbarhet
Affärsansvar i hela värdekedjan
Coor arbetar efter tydliga affärsetiska principer och strävar
efter att förebygga och minimera riskerna för korruption och
oetiskt handlande både i egna led och i leverantörskedjan.
Coors företagskultur bygger på gemensamma
värderingar som vägleder oss i vårt arbete. Vi har
samlat våra affärsetiska principer i vår upp-
förandekod, Code of Conduct, som omfattar hela
koncernen och som alla medarbetare utbildas i
före och under sin anställning på Coor. Koden
behandlar bland annat hur man förebygger och
förhindrar korruption, intressekonflikter och
diskriminering. I tillägg har Coor en koncern
gemensam antikorruptionspolicy, som tydliggör
vad medarbetare får och inte får göra i olika
situationer.
Policy och uppförandekod för ansvarfulla inköp
För att säkerställa ansvarsfulla inköp har vi en
koncerngemensam inköpspolicy och uppfö
randekod för leverantörer. Koden beskriver Coors
grundläggande etiska principer och vilka lägsta
standarder våra leverantörer måste följa även när
de är strängare än lokal lagstiftning. Bland annat
ska de följa FN:s deklaration om de mänskliga
rättigheterna och principerna i FN:s Global
Compact, samt dela vår nolltolerans mot
barnarbete och mutor. Vi följer upp att leverantö
rerna följer koden genom revisioner.
Kundnöjdhet i fokus
En viktig del av affärsmodellen är nöjda kunder.
Coor genomför årligen en kvantitativ kundnöjd
hetsundersökning och har utsett dedikerade
kontaktpersoner inom varje affärsenhet, som
hanterar feedback från kunderna och ser till att
den används för att förbättra tjänsterna.
Strukturerade informationssäkerhetsprocesser
För Coor är det av yttersta vikt att medarbetare,
kunder, leverantörer och andra som kontaktar oss
ska kunna lita på att data och personuppgifter
hanteras korrekt. Därför finns koncern-
gemen samma policyer för informationssäkerhet,
ITsäkerhet och GDPR. Vi har omfattande och
strukturerade processer för informationssäkerhet,
och genomför flera olika typer av kontroller för att
säkerställa den.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 54
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 55 =====

Ansvarsfulla inköp
Ansvarsfulla inköp är en central del av Coors affärsstrategi. De
utgör en betydande del av serviceleveransen och är avgörande
för att de strategiska hållbarhetsmålen ska kunna uppnås.
Coor arbetar med att bygga långsiktigt hållbara
leverantörsrelationer som bidrar till lönsamhet,
samtidigt som de minimerar negativ påverkan på
samhället och miljön. Genom att styra inköps
volymer skapar vi goda samarbeten med leveran
törer som delar våra värderingar och säkerställer
därmed en hållbar värdekedja.
90 % av de varor och tjänster som köps in av Coor
är förhandlade med våra kontraktsvillkor och
uppfyller hållbarhetskraven inom miljö, sociala
frågor och styrning. För illustration och förklaring
av Coors värdekedja, se sidan 6.
I Coors Supplier Due Diligence Process ingår en
riskbaserad bedömning där vi identifierar och
utvärderar risker och konsekvenser relaterade till
mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöskydd och
antikorruption i värdekedjan. För att säkerställa
efterlevnad genomför vi även regelbundna
revisioner och inspektioner hos våra leverantörer.
Läs mer om detta på sidan 156.
Coors klimatmål för värdekedjan
En av Coors största utmaningar och möjligheter är
hanteringen av våra koldioxidutsläpp, där 97 % kan
härledas till inköp. För att minska dessa är det helt
avgörande att ha ett nära samarbete med
leverantörerna. Coor uppmanar dem bland annat
att, liksom vi, ansluta sig till Science Based
Targetinitiativet (SBTi) och arbeta med vetenskap
ligt baserade klimatmål för att minska miljöpåver
kan och skapa långsiktigt värde för alla parter. Ett
av Coors klimatmål är att 75 % av företagets
koldioxidutsläpp inom scope 3 ska komma från
leverantörer som är anslutna till SBTi. Coor i
Finland har kommit en bra bit på vägen. Där
kommer cirka 50 % av CO₂-utsläppen från
leverantörer som har anslutit sig till initiativet.
– Våra miljökrav har tagits emot positivt av våra
leverantörer. Deras deltagande i revisioner och
engagemang i Science Based Targetinitiativet
har varit inspirerande. Vi har sett påtagliga
förändringar, till exempel att de använder
förnybara energikällor och fordon med låga
utsläpp. Det visar att vi är på rätt väg tillsam
mans, säger Anni Toikka, utvecklings och
inköpschef på Coor i Finland.
Ett exempel på detta är Pamark Business Oy, huvud
leverantören av rengöringsprodukter och
hygienmaterial till Coors finska verksamhet. De
gick med i SBTi under början av 2024 efter att
Coor ställt det som villkor för fortsatt samarbete:
– Sedan starten 2021 har vi på Pamark haft ett
långtgående hållbarhetstänk i allt vi gör och
strävat efter att utveckla produkter med ett
minskat klimatavtryck, vilket majoriteten av våra
kunder efterfrågar. Coor är en föregångare i
sammanhanget och när de ställde krav på att vi
skulle gå med i SBTi kändes det som ett
självklart val. Det är bra för vår verksamhet, för
samhället och för miljön. Vi är stolta över att
vara med på den här resan tillsammans med
Coor, säger Minna ÅmanToivio, vd på Pamark
Business Oy.
V år syn på hållbarhet
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 55
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 56 =====

V år syn på hållbarhet
Ökad synlighet ger
ökad compliance
Sofia Polhem, bolagsjurist och compliance officer på Coor,
vill att compliancefunktionen syns mycket i verksamheten.
Ju mer känt Coors arbete med compliance är inom
koncernen, desto mindre är risken att bolagets medarbetare
passerar gränsen för det oacceptabla.
Vilka är de viktigaste compliance-initiativen som
Coor har genomfört under året?
Vi har strukturerat om vårt interna ramverk med
policyer och riktlinjer så att det blir lättare för
medarbetare och chefer att hitta det de behöver.
Vi har sedan ett par år en uppskattad spelbaserad
utbildning kring vår Code of Conduct, men den
har visat sig inte fungera lika bra för alla medarbe
tare. Därför har vi tagit fram en videobaserad
variant av utbildningen som riktar sig till våra
servicemedarbetare. En förutsättning för att kunna
göra rätt är att inte bara känna till och ha läst
reglerna utan även ha förstått dem, därför lägger
jag mycket av min tid på att identifiera och täppa
till kunskapsluckor.
Hur skulle du beskriva Coors riskexponering och
vad det innebär för Coors affärsansvar?
Coor anses av externa bedömare vara ett företag
med låg riskexponering, bland annat då vi verkar i
Norden, och den bedömningen delar vi internt.
Men även om exempelvis risken för korruption är
låg kan vi inte helt avfärda den. Därför är det viktigt
för mig att synas i verksamheten och utbilda och
påminna om det affärsetiska perspektivet och
Coors regelverk. Ju mer jag syns, desto mer känd
blir compliancefunktionen, vilket leder till en
ökad medvetenhet och att fler kontaktar mig även
proaktivt.
Hur hanterar Coor ärenden som kommer in
via visselblåsarportalen?
Vi har sedan många år en externt levererad
visselblåsarportal som möjliggör full anonymitet
och sekretess, där medarbetare, kunder och
leverantörer kan rapportera misstänkta missför
hållanden. Bedömer vi att ett ärende är ett
visselblåsarärende utreder vi det skyndsamt. Vilka
eventuella åtgärder vi vidtar beror på vad utred
ningen visar; det rör sig ofta om att justera interna
processer, hålla ytterligare utbildningar kring
centrala styrdokument och att få upp compli
ancefrågor på agendan ute i verksamheten.
V ad är compliance?
Compliance innebär att följa
de regler som styr ett företags
verksamhet. Det handlar både
om att säkerställa att organisa
tionen uppfyller externa krav,
som exempelvis lagstiftning
och branschregler, och interna
krav, såsom policyer och etiska
riktlinjer.
Ett effektivt compliancearbete
minskar risker för regelöverträ
delser och stärker förtroendet
hos kunder, investerare och
andra intressenter.
Så jobbar Coor
strukturerat med
compliance
Coor har ett beslutsfattande
organ, Compliance Forum, som
arbetar koncernövergripande
och består av bland annat
bolagets koncernchef, CFO,
hållbarhetschef och compliance
officer och som träffas 1–2
gånger per år.
Bolaget har också ett Compli
ance Network i varje land, som
träffas regelbundet för att disku
tera koncernövergripande och
lokala compliancefrågor samt
säkerställa implementering av
Compliance Forums beslut i hela
organisationen. Dessa nätverk
består av representanter från
landsorganisationerna, bland
annat landschef, CFO och HR,
samt koncernens compliance
officer.
Vilka utmaningar och framgångar har du upplevt
i Coors systematiska arbete med compliance
under året?
En utmaning vi har är att nå alla våra medarbetare,
som har olika förutsättningar när det gäller
exempelvis språkförståelse och möjlighet att delta
i utbildningar. Samtidigt ser vi att vårt arbete med
att synliggöra compliance och skräddarsy
utbildningar för olika målgrupper ökar deltagan
det. Det har varit särskilt framgångsrikt inom
chefsleden, där vi nästan har ett hundraprocentigt
genomförande av vår Code of Conductutbild
ning. Vi utforskar också vad vi kan göra med AI när
det gäller språk och översättningar.
Sofia Polhem,
compliance officer
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 56
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 57 =====

Bolagsstyrning
Coor strävar efter en effektiv och ansvarsfull
bolagsstyrning som bidrar till långsiktigt värde-
skapande för aktieägare och andra intressenter.
Genom tydliga strukturer, interna policyer och
en välfungerande riskhantering säkerställs en
hållbar och transparent verksamhet.
57
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 57
Års- och hållbarhetsredovisning 2024

===== SIDA 58 =====

Bolagsstyrningsrapporten för Coor Service
Management Holding AB (org nr 556742-
0806) avser verksamhetsåret 2024.
Bolagsstyrningsrapporten är en del av Coors
Årsredovisning 2024, vilket förklarar att
pagineringen börjar på sidan 57.
Bolagsstyrningsrapporten kan läsas separat,
men innehåller ibland hänvisningar till andra
delar av årsredo visningen. Årsredovisningen
tillhandahålls i sin helhet på bolagets
hemsida.
Coors bolagsstyrning ska genom
god kontroll och en sund företags-
kultur säkerställa en systematisk
riskhantering och ett uthålligt värde-
skapande för aktieägarna.
Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats av
Coorkoncernens styrelse och redogör för bolags-
styrningen i Coor under verksamhetsåret 2024.
Rapporten har granskats av Coors revisorer, vars
yttrande finns i slutet av rapporten.
Allmänt om bolagsstyrningen på Coor
Coor är ett publikt aktiebolag med säte i
Stockholm, vars aktier är noterade på Nasdaq
Stockholm. För Coor innebär god bolagsstyrning
att bolaget sköts på ett hållbart, ansvarsfullt och
effektivt sätt inom samtliga dimensioner för att
därigenom skapa långsiktigt värde för samtliga
aktieägare och andra intressenter.
Bolagsstyrningen på Coor utgår från svenska lagar
och förordningar samt från de regler och den
praxis som gäller för bolag noterade på Nasdaq
Stockholm. Coor följer även Svensk kod för
bolagsstyrning utan att avvika från någon av dess
Coors bolagsstyrningsstruktur
2. Bolagsstämma 3. Valberedning4. Extern revisor
5. Styrelse
14. Företagskultur
Norge Finland
9. Vd och koncernchef
10. Koncernledning15. Intern kontroll och riskhantering
11. Kristeam
12. ESG Board
6. Revisions utskott
KommunikationJuridik
HRAffärsutvecklingVerksamhetsutveckling och IT Finans och hållbarhet
Sverige Danmark
1. Aktieägare
8. Projektutskott
7. Ersättningsutskott
13. Coors operativa enheter och koncernfunktioner
regler. I de länder Coor bedriver verksamhet följs
den lagstiftning som är tillämplig lokalt.
Utöver det externa regelverket finns ett internt
regelverk med ett antal koncern gemensamma
Strukturerad styrning och intern kontroll
styrdokument, bland vilka de viktigaste är den av
stämman fastställda bolagsordningen, styrelsens
och styrelseutskottens arbetsordningar samt
styrelsens instruktion för vd. Därutöver finns även
ett stort antal interna policyer, instruktioner och
58
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Bolagsstyrning

===== SIDA 59 =====

Beslut på årsstämman 2024
På årsstämman 2024 fattades bland annat beslut om:
• Att styrelsen ska bestå av sju ledamöter utan suppleanter.
• Val av styrelseordförande och styrelse ledamöter i enlighet
med valbered ningens förslag:
– Omval av Mats Granryd som styrelse ledamot och styrelsens
ordförande.
– Omval av styrelseledamöterna Karin Jarl Månsson, Magnus
Meyer, Heidi Skaaret och Linda Wikström. Nyval av styrelseleda-
möterna Catarina Fritz och Jens Lööw.
• Att arvode till styrelsen ska utgå med nedan belopp, i enlighet med
valberedningens förslag.
– 865 000 kronor till ordförande.
– 315 000 kronor vardera till övriga stämmo valda ledamöter.
– 110 000 kronor till ledamot som är medlem i revisionsutskottet.
– 225 000 kronor till ordförande i revisionsutskottet.
– 50 000 kronor till ledamot som är medlem i ersättningsutskottet.
– 75 000 kronor till ordförande i ersätt ningsutskottet.
– 75 000 kronor till ledamot som är medlem i projektutskottet.
– 100 000 kronor till ordförande i projektutskottet.
• Beslut om långsiktigt aktiebaserat incitamentsprogram,
LTIP 2024, för koncern ledningen och TMT (Top Management Team).
• Bemyndigande om återköp och över låtelse av egna aktier.
• Bemyndigande om nyemission av aktier.
Revisionsbolaget PwC meddelade att Niklas Renström kommer
att utses till huvudansvarig för revisionen.
Det fullständiga protokollet finns på coor.com/sv.
delegeringar som tydliggör ansvar och befogen-
heter inom olika områden. Coors viktigaste
styrdokument finns samlade i bolagets lednings-
system, som också beskriver bolagets huvud-
processer och gemensamma arbetssätt.
Strukturen för bolagsstyrningen på Coor är
väldefinierad, och beskrivs översiktligt i en bild på
föregående sida.
1. Aktie och ägarstruktur
Vid årsskiftet uppgick Coors aktie kapital till
383 248 088 kronor och antalet aktier till
95 812 022. Varje aktie har en röst vid omröstning
på bolagsstämman. Enligt aktieboken hade Coor
per den 31 december 2024 cirka 16 000 aktieä-
gare, och av det totala aktiekapitalet ägdes cirka
41 procent av investerare utanför Sverige. De tre
största ägarna vid årsskiftet var Mawer Investment
Management med 8,8 procent, Första AP-Fonden
med 8,6 procent och Nordea Funds med 7,0
procent av aktiekapitalet och rösterna. Mer
information om Coors aktie och ägarstruktur finns
på bolagets webbplats under Investerare samt i
avsnittet Coor-aktien.
2. Bolagsstämman
Enligt aktiebolagslagen är bolags stämman det
högsta beslutande organet. Alla aktieägare har
möjlighet att delta och rösta vid den årliga
ordinarie bolagsstämman (årsstämman). Vid
årsstämman hanteras bland annat årsredovis-
ningen, vinstutdelning, val av styrelse och
revisorer, samt arvoden och principer för ersätt-
ningar. Beslut som fattas på en bolagsstämma
offentliggörs efter stämman via ett pressmedde-
lande. Mer information om kallelse till och
deltagande på bolagets bolagsstämmor finns på
bolagets webbsida under Om Coor/
Bolags styrning.
3. Valberedning
Valberedningens sammansättning och arbete
styrs av en instruktion som årsstämman beslutat
om, och som beskrivs på bolagets webbplats
under Om Coor/Bolagsstämma.
Sammansättning och arbete inför
årsstämman 2025
Valberedningen inför årsstämman 2025 utgörs av
Anna Magnusson (Första AP-fonden), Marianne
Stenberg (Andra AP-fonden), Richard Torgerson
(Nordea Funds), Kristian Åkesson (Carnegie
Fonder) och styrelsens ordförande Mats Granryd.
Inför årsstämman 2025 har valberedningen
sammanträtt vid fyra tillfällen.
Genom styrelsens ordförande och bolagets
koncernchef och verkställande direktör har
valberedningen erhållit information om bolagets
verksamhet, utveckling och förhållanden i övrigt.
Valberedningen har även intervjuat ledamöterna i
styrelsen. Valberedningen har diskuterat de
huvudsakliga krav som bör ställas på styrelseleda-
möterna, inklusive kravet på oberoende ledamö-
ter, och har granskat antalet styrelseuppdrag som
respektive ledamot har i andra bolag.
Valberedningen har lagt stor vikt vid att säkerställa
en jämn könsfördelning, mångsidighet och bredd.
Aktieägare har varit välkomna med förslag och
synpunkter till valberedningen. Ingen särskild
ersättning har utgått till någon av ledamöterna i
valberedningen.
59
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Bolagsstyrning

===== SIDA 60 =====

4. Externa revisorer
Bolagets revisorer utses av årsstämman. Vid
årsstämman 2024 omvaldes Öhrlings
PricewaterhouseCoopers AB (PwC) med huvud-
ansvarig revisor Niklas Renström till bolagets
externa revisorer fram till årsstämman 2025. Niklas
Renström har varit huvudansvarig revisor sedan
2018.
Under 2024 har Coor genomfört en upphandling
av tillhandahållande av revisionstjänster enligt EU:s
förordning nr 537/2014. Förslag till val av revi-
sionsfirma efter genomförd upphandling har
lämnats till Valberedningen för beslut på årsstäm-
man 2025.
Den externa revisionen av räkenskap erna i Coor
utförs i enlighet med aktie bolagslagen, Internatio-
nal Standards on Auditing (ISA) och god revisions-
sed i Sverige. Revisorernas uppdrag innefattar att
granska årsbokslut, årsredovisning och koncernre-
dovisning samt styrelsens och koncernledningens
förvaltning. Revisorerna gör även en översiktlig
granskning av delårsbokslutet per september samt
granskar arbetet med internkontroll.
Revisorerna ska hålla styrelsen uppdaterad om
planering, omfattning och innehåll i den årliga
revisionen samt informera om tjänster som har
utförts utöver revisionstjänster, ersättningen för
sådana tjänster samt andra omständig heter som
kan ha betydelse för revisorernas oberoende. För
att tillgodose styrelsens informations behov och
säkerställa att samtliga områden behandlas på ett
strukturerat sätt deltar Coors revisorer på revi-
sionsutskottets möten samt närvarar vid minst ett
styrelsemöte per år. Vid minst ett tillfälle träffar
revi sorerna styrelsen utan närvaro av företags-
ledningen. Erhållet arvode för år 2024 redovisas i
not 7 Ersättning till revisor i den legala
årsredovisningen.
5. Styrelsen
Coors styrelse ska enligt bolagsordningen bestå
av lägst tre och högst tio ordinarie stämmovalda
ledamöter. Val av styrelse sker årligen på årsstäm-
man. Bolagsordningen innehåller inga andra
bestämmelser om tillsättande eller entledigande
av styrelseledamöter. Styrelsen ansvarar för att
bolagets organisation är ändamålsenlig och att
verksamheten bedrivs i enlighet med bolagsord-
ningen, aktiebolagslagen och andra tillämpliga
lagar och regler. Styrelsen ska utföra styrelsearbe-
tet gemensamt under ordförandens ledning. En
arbetsordning fastställs årligen som klargör
styrelsens arbete och beslutsordningen inom
styrelsen. Den reglerar även kallelser, dagordning
och protokoll för styrelsemötena samt styrelsens
arbete med redovisnings- och revisionsfrågor
samt ersättningsfrågor. Vidare regleras hur
styrelsen ska få information och dokumentation
som underlag för sitt arbete för att kunna fatta väl
underbyggda beslut. Ett konstituerande möte hålls
efter årsstämman. Därefter ska styrelsen hålla
minst sex styrelsemöten per kalenderår. Vid varje
ordinarie styrelsemöte följs den dagordning som
fastställts i arbetsordningen, som innehåller
rapport från verkställande direktör, ekonomirap-
porter, investeringar och strategiska frågor. Inför
mötena erhåller ledamöterna skriftligt material om
de frågor som ska behandlas. Styrelsen antar även
årligen en instruktion till verkställande direktören.
Sammansättning och arbete 2024
Coors styrelse består per 31 december 2024 av sju
stämmovalda ordinarie ledamöter och tre arbetsta-
garrepresentanter. Styrelsens sammansättning
uppfyller Svensk kod för bolagsstyrnings krav om
oberoende ledamöter. Ledamöternas beroende-
ställning presenteras i en tabell på nästa sida.
Styrelsen presenteras i slutet av bolagsstyrnings-
rapporten, där också ledamöternas uppdrag
utanför koncernen och innehav av Coor-aktier
framgår. Styrelsen har utsett Coors chefsjurist till
styrelsens sekreterare.
Såsom mångfaldspolicy tillämpar Coor regel 4.1 i
Svensk kod för bolagsstyrning, innebärande att
styrelsen ska ha en med hänsyn till bolagets
verksamhet, utvecklingsskede och förhållanden i
övrigt ändamålsenlig sammansättning, präglad av
mångsidighet och bredd avseende de bolags-
stämmovalda ledamöternas kompetens, erfaren-
het och bakgrund, samt att en jämn könsfördel-
ning ska eftersträvas. Coor anser att bolagets
styrelse uppfyller de krav som uppställs i mång-
faldspolicyn. Styrelsen utgörs av fyra kvinnor och
tre män. Ledamöterna kommer från olika sektorer
i näringslivet och har yrkesmässigt olika bakgrund
och kompetens.
Under 2024 sammanträdde styrelsen 15 gånger.
Styrelsen har löpande behandlat strategiska frågor,
finansiell utveckling och frågor relaterade till
kunder, personal, hållbarhet och riskhantering.
Varje år har styrelsen ett strategimöte som
behandlar bolagets strategiska agenda ur samtliga
tre dimensioner – affärsmässig, social och
miljömässig hållbarhet. För att ge samtliga
styrelsemedlemmar en djupare förståelse för
bolagets hållbarhetsarbete bjuds bolagets
specialister inom olika områden regelbundet in till
styrelsemöten för att föredra specifika frågeställ-
ningar. Styrelsen tar med sig sina erfarenheter från
andra uppdrag och utmanar hela tiden koncern-
ledningen för att säkerställa en hållbar utveckling i
linje med bolagets strategi. Styrelsen är även
delaktig i framtagandet av bolagets
väsentlighetsanalys.
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB (PwC)
Huvudansvarig revisor:
Niklas Renström
Andra revisionsuppdrag:
Bonnier, Cint AB och Vestum.
DNV – Miljö-, kvalitets- och
arbetsmiljörevisorer
Coors verksamhet är globalt certifi erad
enligt de internationella ISO-standarderna
Hälsa och säkerhet inom arbetsmiljö,
45001–2018, Miljö 14001–2015 respektive
Kvalitet 9001–2015. Detta innebär att
verksamheten granskas av en oberoende
part två gånger per år. Det Norske Veritas
ansvarar för den externa revisionen avse-
ende efterlevnad av standarderna. Resul tatet
av dessa revisioner rapporteras till
koncernledningen.

Mer om denna granskning redovisas i avsnitt
Hållbarhetsförklaring.
Revisorer
60
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Bolagsstyrning

===== SIDA 61 =====

Styrelsen genomförde under 2024 den
årliga utvärderingen av sitt arbete under
föregående år. Syftet med utvärderingen är
att vidareutveckla styrelsens effektivitet och
arbetsmetoder och att bestämma huvudin-
riktningen för styrelsens kommande arbete.
Utöver detta fungerar utvärderingen som
ett verktyg för att fastställa kraven för den
kompetens som behövs i styrelsen, och för
att analysera den kompetens som redan
finns i den nuvarande styrelsen. Genom
detta fungerar utvärderingen även som
underlag för valberedningens arbete med
att föreslå styrelseledamöter. Vid genomför-
andet av den årliga utvärderingen ombads
styrelseledamöterna att, utifrån sitt eget
perspektiv, fylla i frågeformulär och bedöma
olika områden som rör styrelsens, inklusive
styrelsens ordförandes, arbete. De områden
som utvärderades för 2024 avsåg bland
annat styrelsens sammansättning, hantering
av och fokus på styrelsemöten, samt
styrelsens hantering av frågor gällande
strategi och strategiska prioriteringar,
hållbarhet, finansiella och icke finansiella
mål samt potentiella risker. Resultatet av
utvärderingarna avseende styrelsen som
helhet och styrelseordföranden diskuteras
av styrelsen. Utöver detta delas resultatet av
utvärderingarna med valberedningen. I sitt
arbete med framtagande av förslag till nya
styrelseledamöter tar valberedningen i
beaktande de synpunkter på styrelsens
sammansättning som framförs i
styrelseutvärderingen.
Utvärdering av styrelsens arbete
Styrelsemedlemmarnas närvaro, beroendeställning samt ersättningar
Närvaro vid möten Beroendeställning Ersättningar och arvoden
Styrelse
Revisions-
utskott
Projekt-
utskott
Ersättnings-
utskott
Oberoende
av bolaget
Oberoende
av större
ägare
Beslutade ersättningar och
utskottsarvoden, tSEK 1)
Totalt antal möten 15 6 7 3
Stämmovalda ordinarie styrelseledamöter
Mats Granryd, ordförande 14/15 – 5/7 3/3 Ja Ja 1 015
Catarina Fritz 2) 13/13 4/4 – 2/2 Ja Ja 475
Karin Jarl Månsson 15/15 – 6/7 3/3 Ja Ja 440
Jens Lööw 3) 13/13 – 5/5 – Ja Ja 390
Magnus Meyer 14/15 6/6 7/7 – Ja Ja 525
Kristina Schauman 4) 2/2 2/2 – 1/1 Ja Ja -
Heidi Skaaret 5) 13/15 6/6 – – Ja Ja 540
Linda Wikström 13/15 – 6/7 – Ja Ja 390
Av facken utsedda arbetstagarrepresentanter
Glenn Evans 15/15 – – – Nej Ja –
Rikard Milde 14/15 – – – Nej Ja –
Urban Rääf 10/15 – – – Nej Ja –

1) Ersättningar och arvoden för styrelse- och utskottsarbete är beslutade av årsstämman den 26 april 2024 och gäller fram till nästa årsstämma den 25 april 2025.
För information om de ersättningar som har påverkat resultatet under 2024 hänvisas till not 6, Ersättning till ledande befattningshavare i den legala årsredovisningen.
2) Tillträdde som styrelseledamot och medlem revisionstutskottet och ersättningsutskottet den 26 april 2024.
3) Tillträdde som styrelseledamot och medlem projekttutskottet den 26 april 2024.
4) Avträdde som styrelseledamot och medlem i revisionsutskottet och ersättningsutskottet den 26 april 2024.
5) Tillträdde som ordförande i revisionstutskottet den 26 april 2024.
Viktiga frågor som behandlats under verksamhets-
året har varit bolagets strategi, ledningsföränd-
ringar, åtgärdsprogram för att stärka lönsamheten,
nya affärer och potentiella förvärv. För hantering av
frågor som behöver diskuteras särskilt har styrelsen
valt att inrätta tre utskott: ett ersättningsutskott, ett
revisionsutskott och ett projektutskott. Utskottens
sammansättning föreslås av styrelsens ordförande
och baseras på ledamöternas kunskap och
erfarenhet. Sammansättningen beslutas därefter av
styrelsen. Utskotten har löpande rapporterat till
styrelsen från sina respektive möten.
Närvaron vid årets styrelsemöten har varit god.
Styrelseledamöternas medverkan på styrelse-
möten och i utskotten samt erhållna ersättningar
framgår av tabellen nedan.
Oberoendekrav
Styrelsen i Coor är föremål för de oberoendekrav
som följer av Svensk kod för bolagsstyrning. Inför
årsstämman 2024 presenterade valberedningen
följande bedömning avseende oberoende för de
styrelseledamöter som valdes på årsstämman
2024: Mats Granryd, Catarina Fritz, Jens Lööw,
Karin Jarl Månsson, Magnus Meyer, Heidi Skaaret,
och Linda Wikström bedömdes samtliga vara
oberoende i förhållande till bolaget och bolags-
ledningen samt i förhållande till bolagets större
aktieägare.
61
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Bolagsstyrning

===== SIDA 62 =====

Q4Q1 Q2 Q3
Styrelse
• Godkännande av strategi.
• Genomgång av rapport från revisorer.
• Godkännande av Q3-rapport.
• Beslut om återköp av egna aktier.
• Utvärdering av styrelsearbetet.
• Utvärdering av LTIP samt förslag till nytt program.
• Utvärdering av koncernchef och ledande
befattningshavare samt förslag till ersättning
och andra villkor till koncernchef och ledande
befattningshavare.
• Godkännande budget och affärsplan.
Revisionsutskottet
• Genomgång av Q3-rapport.
• Genomgång av finansfunktionen.
• Rapport från externrevisor.
• Utvärdering internkontroll.
• Genomgång CSRD.
• Utkast till bolagsstyrningsrapport.
• Frågor kring årsbokslut.
• Utvärdering och beslut om internrevisionsfunktion.
• Utvärdering av externrevisorer.
• Upphandling revisionstjänster.
• Styrning, riskbedömning och efterlevnad.
Ersättningsutskottet
• Beslut ersättning till koncernledning.
• Genomgång av bonusstruktur.
• Genomgång av pågående LTIP samt LTIP 2025.
• Genomgång av resultat Medarbetarundersökning.
Styrelse
• Genomgång av revisorernas granskning.
• Godkännande av bolagsstyrningsrapport.
• Beslut om förslag på vinstdisposition.
• Godkännande av bokslutskommuniké.
• Förberedelser för bolagsstämma.
• Godkännande av årsredovisningen.
Revisionsutskottet
• Genomgång av Bokslutskommuniké.
• Godkännande av Bolagsstyrningsrapport.
• Genomgång av skattepolicy och finanspolicy.
• Genomgång av instruktion för revisionsutskottet.
• Rapport från externrevisor.
• Genomgång av dubbla väsentlighetsanalysen.
• Utvärdering behov av ränteswapar.
• Styrning, riskbedömning och efterlevnad.
Ersättningsutskottet
• Utvärdering av ersättnings riktlinjer och
tillämpningen av riktlinjerna.
• Förslag till LTIP 2024.
• Förändringar i koncernledningen.
• Genomgång av bonusutfall 2023.
Styrelse
• Godkännande av Q1-rapport.
• Genomgång av riskbedömning.
• Konstituerande styrelsemöte.
• Godkännande av styrelsens och utskottens arbets-
ordningar samt policyer som styrelsen skall anta.
Revisionsutskottet
• Genomgång av Q1-rapport.
• Revisionsplan och arvode för externrevisorer.
• Plan för internkontroll.
• Översyn av rutinen för köp av icke revisions nära
tjänster.
• Genomgång information och cyber säkerhet.
• Styrning, riskbedömning och efterlevnad.

Ersättningsutskottet
• Management Review och successionsplanering.
Styrelse
• Godkännande av Q2-rapport.
Revisionsutskottet
• Genomgång av Q2-rapport.
Utöver de specifika frågor som omnämns här finns det områden som kontinuerligt diskuteras i styrelsen såsom
resultat och utfall inom finansiell, social och miljömässig hållbarhet, uppdateringar från respektive land, styrning
och efterlevnad, investeringar och strategiska frågor. Vid varje styrelsemöte återrapporterar även respektive utskott
från sina möten.
Översikt över arbetet i
styrelsen och utskotten
Jan Apr Jul Okt Feb Maj Aug Nov Mar Jun Sep Dec
62
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Bolagsstyrning

===== SIDA 63 =====

Den 11 november 2024 meddelades genom
pressmeddelande att AnnaCarin Grandin efter fyra
år som vd och koncernchef lämnar Coor för att ta
sig an nya utmaningar utanför bolaget. Den 27
november 2024 meddelades att Peter Viinapuu
tillträder som tillförordnad vd och koncernchef
från och med den 1 december 2024 samt att
processen att rekrytera en permanent efterträdare
till AnnaCarin Grandin pågår.
Utvärdering av koncernchefens arbete behandlas
vid styrelsesammanträde utan närvaro av
bolagsledningen.
6. Revisionsutskottet
Består av tre av styrelsen utsedda leda möter: Heidi
Skaaret (ordförande), Catarina Fritz och Magnus
Meyer. Coors CFO och externa revisorer deltar på
samtliga möten. Följer upp och övervakar
hållbarhet, intern kontroll, revision, riskhan tering,
redovisning och finansiell rapportering.
7. Ersättningsutskottet
Består av tre av styrelsen utsedda ledamöter: Mats
Granryd (ord förande), Catarina Fritz och Karin Jarl
Månsson. Bistår styrelsen med förslag i ersätt-
ningsfrågor samt följer upp och utvärderar
ersättnings strukturer och ersättningsnivåer för
koncernledningen.
8. Projektutskottet
Består av fem av styrelsen utsedda ledamöter:
Magnus Meyer (ordförande), Mats Granryd, Jens
Lööw, Karin Jarl Månsson och Linda Wikström.
Bistår styrelsen med förslag och beslut avseende
större kundavtal, förvärv och andra viktiga avtal.
9. Verkställande direktör
Styrelsen har delegerat det operativa ansvaret för
bolaget och dess förvaltning till bolagets koncern-
chef och verkställande direktör (vd), som leder
verksamheten inom de ramar och riktlinjer som
styrelsen fastställt. För arbetsfördelningen mellan
styrelse och vd finns skriftliga instruktioner, som
årligen fastställs av styrelsen. Vd utser koncernled-
ningen, som tillsammans med vd ansvarar för den
dagliga verksamheten. I ansvaret ingår att fastställa
mål för den operativa verksamheten, fördela
resurser och följa upp verksamhetens resultat,
liksom att förbereda förslag på investeringar,
förvärv och avyttringar enligt styrelsens skriftliga
anvisningar.
Coors koncernledning
Koncernchef
Peter Viinapuu (tf)1)
Finans och Hållbarhet
Andreas Engdahl
Juridik
Erik Strümpel
Kommunikation
Magdalena Öhrn
Verksamhetsutveckling
och IT
Jenny Lindgren
Affärsutveckling
Jens Ebbe Rasmussen
HR
Helena Söderberg
Norge
Stine Solheim
Danmark
Toke Platz (tf)2)
Finland
Marcus Karsten
Sverige
Peter Viinapuu (tf)1)
1) Peter Viinapuu tillträdde den 1 december 2024 som tillförordnad vd och koncernchef, den 17 februari 2025 meddelades att Ola Klingenborg tillträder som permanent vd och
koncernchef den 1 mars 2025. Peter Viinapuu har under 2024 även innehaft rollen som tillförordnad chef för Coors svenska verksamhet. Den 7 januari 2025 tillträdde Ola
Klingenborg som ny permanent chef för Coors svenska verksamhet.
2) Toke Platz innehar sedan det tredje kvartalet 2024 rollen som tillförordnad chef för Coors danska verksamhet. Den 1 augusti 2025 tillträder Peter Hasbak som ny permanent chef
för Coors danska verksamhet.
10. Koncernledningen
Vid sidan av koncernens vd utgörs koncernens
ledningsgrupp av vd för respektive land samt
chefer för respektive koncernstab. Under året
sammanträdde koncernledningen 22 gånger
fysiskt eller via videokonferens. Ärenden som
hanterats under året är resultatuppföljning och
prognoser, mål och måluppföljning, marknads-
läget, pågående affärer, status i koncerngemen-
samma projekt, strategiarbete, rekryteringar och
andra ange lägna frågor.
Koncernen har även ett utökat ledningsfo-
rum, Top Management Team, som utgörs av
koncernledningen, specialister samt ländernas
ledningsgrupper. Årligen samlas även koncernens
cirka 170 högsta chefer i ett särskilt forum
(Management Days) för att knyta kontakter, utbyta
erfarenheter, inspireras och diskutera gemen-
samma angelägenheter.
63
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning
Hållbarhetsförklaring
Övrigt
Bolagsstyrning

===== SIDA 64 =====