Årsredovisning 2024

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3 · Del 4

===== SIDA 1 =====

för service
Med passion
för service
Års- och hållbarhetsredovisning
2024

===== SIDA 2 =====

Innehåll
V älkommen till Coor
Detta är Coor  .........................................................................4
Vår affär och hur vi skapar värde....................................6
Samarbete med kunden .....................................................7
Därför ska du vara aktieägare i Coor ...........................9
Året som gått ........................................................................10
Året i siffror.............................................................................13
Vd-ord .....................................................................................14
Intervju med vår ordförande .........................................17
Marknad och omvärld
En ledande aktör inom FM .............................................19
Trender ...................................................................................20
Strategi och mål 
Strategi för hållbart värdeskapande ...........................23
Fokusområden .....................................................................24 
Möt Coors CFO ...................................................................25
Mål för affärsansvar.......................................................... 26
Mål för socialt ansvar ...................................................... 28
Mål för miljöansvar........................................................... 29
Strategiskt risklandskap  ................................................. 30
V åra kunder
Coor skapar Nordens bästa arbetsmiljöer ..............32 
Möt Tele2 ...............................................................................34
Möt MAN Energy Solutions ............................................35
V år syn på hållbarhet
Värdeskapande i tre dimensioner ...............................37  
Vår resa mot nettonoll......................................................42
Värdeskapande i praktiken ............................................44
Mångfald bygger Coor ....................................................46 
Värdeskapande i praktiken .............................................52
Affärsansvar ..........................................................................54
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport ..................................................58 
Revisorns yttrande  ...........................................................69 
Presentation av styrelse ...................................................70
Presentation av ledning ...................................................72
Legal årsredovisning 
Förvaltningsberättelse .....................................................75
Risker och riskhantering ..................................................81 
Coor i Norden.......................................................................84
Förslag till vinstdisposition ............................................89
Koncernens räkenskaper ...............................................90
Koncernens noter ..............................................................94 
Moderbolagets räkenskaper .......................................118
Moderbolagets noter ......................................................121
Styrelsens intygande ......................................................124
Revisionsberättelse .........................................................125
Hållbarhetsförklaring
Rapportering om Coors hållbarhetsarbete .........129
GRI-index 2024 ................................................................163 
Revisorns rapport  ...........................................................168
Övrigt 
Flerårsöversikt utvalda nyckeltal  ...............................170
Definitioner .........................................................................173
Coors aktie ..........................................................................175
Särskild aktieägarinformation .....................................177
Med passion
för service
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 2
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 3 =====

Coor är en av de ledande aktörerna inom 
Facility Management i Norden. Under 2024 
har vi fortsatt att sätta våra kunder i centrum 
och stärkt vår roll som en strategisk och inno-
vativ partner. Genom att driva utveckling och  
prioritera hållbarhet hjälper vi företag och 
organisationer att få en bättre vardag och  
bidrar samtidigt till en bättre morgondag. 
Välkommen 
            till Coor
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 3
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 4 =====

V älkommen till Coor
Coor i Norden 
Norge
Antal medarbetare: 1 484
Omsättning: 2 154 MSEK
Landschef: Stine Solheim
Danmark
Antal medarbetare: 3 066
Omsättning: 2 887 MSEK
Tf. landschef: Toke Platz2)
Sverige
Antal medarbetare: 6 605
Omsättning: 6 711 MSEK 
Tf. landschef: Peter Viinapuu1)
Finland
Antal medarbetare: 864
Omsättning: 688 MSEK
Landschef: Marcus Karsten
Coor-koncernen
Antal medarbetare: 
12 196
Omsättning: 
12 439 MSEK
Tf. koncernchef och vd:
Peter Viinapuu1)
Coors fem största kunder: 
•   Danska Byggnadsstyrelsen
•   Equinor
•   Karolinska Universitetsjuk-
huset Solna
•   PKA (danska Polisen, 
Kriminalvården och 
Åklagarmyndigheten)
•   Volvo Cars
1) Efterträds av Ola Klingenborg under första kvartalet 2025. 
2) Efterträds av Peter Hasbak den 1 augusti 2025. 
4
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 5 =====

V älkommen till Coor
V år vision 
Coor skapar de bästa arbetsmiljöerna i Norden – 
smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi strävar ständigt 
efter att bygga team och servicelösningar som gör det 
möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst.
V åra drivkrafter
Omtanken för människor och miljö genomsyrar allt vi gör. 
Våra drivkrafter är nöjda kunder, engagerade medarbetare, 
ökad inkludering och minskat klimatavtryck. Coor tar ansvar i 
tre dimensioner: affärsmässigt, socialt och miljömässigt, med 
målet att vår verksamhet ska utvecklas positivt och  
generera maximal ekonomisk avkastning, utan att kompro-
missa med respekten för människor och planeten.
V ad vi gör
Coor levererar ett brett utbud av FM-tjänster, med expertis 
inom flera olika områden, till både privata företag och offent-
lig sektor. Våra största serviceområden är lokalvård, fastighets-
service, arbetsplatsservice samt mat och dryck. Genom inno-
vativa lösningar och nära samarbeten med kunder, leveran- 
törer och startup-bolag strävar vi alltid efter att skapa de bästa 
lösningarna för våra kunders verksamheter.
Vilka vi är 
Coor består av cirka 12 000 medarbetare som 
verkar över hela Norden och i Belgien. Våra med-
arbetares engagemang och passion för service är 
hjärtat i vår verksamhet.
5
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 6 =====

V älkommen till Coor 
SAMARBETEN KULTUR UTVECKLING
MILJÖANSVAR SOCIALT ANSVAR AFFÄRSANSVAR
FASTIGHETER MAT & DRYCK
LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
V år affär och hur vi  
skapar värde
Ekonomiska, sociala och miljömässiga faktorer styr och 
genomsyrar Coors beslut i hela värdekedjan. Det är för  
oss värdeskapande i tre dimensioner – vi kallar det  
Triple Bottom Line.
V åra nyckelresurser 
 
Insikter från intressenter och  
omvärldens behov
Coor kombinerar lyhördhet för våra kunders 
behov med en stark förbättrings- och innova-
tionsförmåga. Detta gör det möjligt för oss att 
dagligen leverera lösningar som effektivt hanterar 
våra kunders praktiska utmaningar. 
Medarbetare
Med våra 12 000 engagerade medarbetare 
strävar Coor varje dag efter att skapa de mest 
inspirerande och välfungerande arbetsmiljöerna i 
Norden.
Inköp av varor och tjänster 
90 % våra inköpta varor och tjänster är upphand-
lade enligt Coors kontraktsvillkor och upp- 
fyller våra hållbarhetskrav inom miljö, socialt 
ansvar och god styrning. 
 
Planeten 
98 % av Coors totala CO2e utgörs för år 2024 av 
indirekta utsläpp i Scope 3. 
Det värde vi skapar
 
Serviceanvändare, kunder och intressenter
Med passion för service skapar vi värde för många 
serviceanvändare och kunder varje dag. Vår starka  
marknadsposition bekräftas av vårt höga Net 
Promoter Score.
Innovativa och hållbara lösningar 
Vi har lanserat nya, innovativa och hållbara 
lösningar som är anpassade för att möta våra 
kunders behov på bästa sätt.
Trygga, säkra och inkluderande arbetsplatser
Vi strävar efter att skapa trygga, säkra och inklu-
derande arbetsplatser, vilket återspeglas i vår 
långsiktiga ambition om en låg skadefrekvens 
(TRIF) på 3,5.
Samhälle (inkludering och klimat)
Vi arbetar aktivt för ökad inkludering och har 
under 2024 anställt 1 791 nya kollegor, inklusive 
personer som tidigare stått långt ifrån arbetsmark-
naden. Sedan 2018 har vi minskat vår klimatpåver-
kan per inköpt kilo råvara i våra restauranger  
med 16 %. 
 
Investerare och aktieägare
Vi erbjuder god direktavkastning till våra investe-
rare och aktieägare.
6
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 7 =====

Mer än service –  
Coor och T opsoe skapar  
värde tillsammans 
På Coor vill vi leverera mer än bara god service, vi vill bidra 
med värde till våra kunder. Samarbetet med Topsoe är ett gott 
exempel på detta. Under årens lopp har Coor gått från att 
sköta enstaka tjänster till att bli en integrerad del av Topsoes 
verksamhet.
Med ambitionen att ta en ledande roll i den 
globala energiomställningen är det danska 
företaget Topsoe en banbrytande kraft inom sitt 
område. Företagets teknik och lösningar används i 
produktion av bränsle och kemikalier, och deras 
produktionsanläggningar och försäljningskontor 
finns över hela världen. Bolagets huvudkontor och 
ett flertal produktionsanläggningar ligger i 
Danmark, och till dessa levererar Coor sedan 2017 
facility management. Bland tjänsterna finns 
lokalvård, drift av personalrestaurang, lager- 
hantering, post- och logistik, receptionstjänster 
samt säkerhet i allmänhet och brandsäkerhet i 
synnerhet. Coors team består av cirka 150 
medarbetare som på olika sätt förbättrar vardagen 
för Topsoes cirka 1 700 medarbetare, fördelade 
över två produktionsanläggningar, två lager och 
huvudkontoret.
När René Jacobsen, Head of Global FM, började 
på Topsoe 2023, genomfördes en noggrann 
översyn av Coors leverans.
–  Då hade vi många enskilda tjänster och det 
kändes som att åka bil utan att någon körde, 
säger han.
Coor och Topsoe landade gemensamt i slutsatsen 
att ett närmare samarbete behövdes, och ett nytt, 
mer omfattande avtal utformades. Idag är René 
Jacobsen mycket nöjd med den riktning sam- 
arbetet tagit.
–  Efter att vi börjat kommunicera på ett bättre sätt 
och forma nya processer hade vi plötsligt en god 
grund att bygga vidare på, säger René Jacobsen.
Han tillägger:
–  Med vårt nya avtal har vi en person från Coor på 
plats på heltid för att koordinera leveransen och 
om problem uppstår kan de numera lösas snabbt. 
Flera initiativ har också genomförts för att få de 
olika tjänsterna att samverka mer effektivt. Bland 
annat har säkerhetsmedarbetarna flyttat till 
receptionen, och lokalvårdarnas arbetstider har 
ändrats från natt- till dagtid. De här justeringarna 
skapar inte bara smidigare drift utan även en mer 
dynamisk och lyhörd service.
–  Genom att de olika yrkesgrupperna träffas ofta 
kan medarbetarna identifiera och lösa problem 
innan de växer, berättar Kim Olesen, Coors 
kontraktschef på Topsoe.
Han har arbetat på Coor i sex år och har stor 
erfarenhet av industriella miljöer. Sedan han tog 
över Topsoes kontrakt i januari 2024 har han 
arbetat intensivt för att ytterligare anpassa 
tjänsterna till bolagets behov.
–  Vi har gått från att erbjuda bara tre tjänster till tio, 
vilket göra att vi kan skräddarsy vår service för att 
möta Topsoes specifika krav, säger Kim Olesen.
V älkommen till Coor 
T opsoe
Huvudkontor: Kgs. Lyngby, 
Danmark 
Antal anställda: Cirka 2 800, 
varav 1 700 i Danmark 
Bransch: Teknik och kemikalier.  
Specialisering: Lösningar och 
teknologier för energi- 
omställningen inklusive elek-
trolysteknik och katalysatorer.  
Fokusområden: Tung in- 
dustri (stål och järn, kemikalier, 
cement), långdistanstransporter 
(flyg, sjöfart, lastbils-transpor-
ter), rena bränslen inklusive 
e-bränslen, biodiesel och hållbara 
flygbränslen 
Global närvaro: Finns i Argentina, 
Australien, Bahrain, Brasilien, 
Kanada, Kina, Tyskland, Indien, 
Indonesien, Iran, Malaysia, 
Mexiko, Saudiarabien och USA.
René Jacobsen, chef för global  
facility management på Topsoe 
(t.v.) tillsammans med Coors kon-
traktschef, Kim Olesen (t.h).
Topsoes katalysatorfabrik i 
Frederikssund, Danmark.
7
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 8 =====

Han betonar vikten av samordning när antalet 
tjänster ökar:
–  När Coors medarbetare arbetar effektivt 
tillsammans så märks det. Snabba svar på 
problem som uppstår, en ren och säker miljö 
och en vänlig atmosfär har bidragit till en 
nöjdare kund.
Topsoe har även tagit stöd av Coor för att minska 
påverkan på miljön från de olika tjänsterna, särskilt 
inom restaurang och lokalvård.
–  Vi fokuserar på att minska matsvinn, använda 
mer miljövänliga rengöringsprodukter och 
minimera plastanvändningen, säger Kim Olesen.
En partner att växa med
Topsoe befinner sig just nu i en intensiv tillväxtfas 
med både nya teknologiska lösningar och en ny 
produktionsanläggning under utveckling. Ett av 
dessa utvecklingsprojekt är en ny anläggning i 
Herning, Danmark, för tillverkning av elektro- 
lysörer – maskiner som med mycket hög 
energieffektivitet producerar grön vätgas genom 
elektrolys. Det här är en del av Topsoes åtagande: 
att leda arbetet med att minska koldioxid- 
utsläppen från energiintensiva industrier, och 
långdistanstransporter. I denna expansiva fas är 
det avgörande att Coors service håller jämna steg:
–  Här blir Coors styrka, skalbarheten i leveransen, 
extra tydlig. Eftersom vi expanderar snabbt 
behöver vi en servicepartner som lika snabbt 
kan anpassa tjänsterna när våra behov förändras, 
säger René Jacobsen.
Både Coor och Topsoe ser stora möjligheter att 
utveckla samarbetet ytterligare i framtiden.
–  Vi hoppas kunna utöka våra tjänster och 
fortsätta skapa värde. Vårt mål är att vara en 
proaktiv partner som stödjer Topsoes tillväxt 
och framgång, säger Kim Olesen. 
René Jacobsen instämmer: 
  – Jag ser en enorm potential att utvecklas vidare 
tillsammans genom att lägga till tjänster som 
skulle optimera FM-leveranserna, exempelvis 
laboratorietjänster eller datadriven lokalvård, 
säger René Jacobsen.
V älkommen till Coor 
Flygbild av ett raffinaderi där Topsoes 
katalysator- och processteknologi bidrar 
till en effektiv och hållbar produktion.
8
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 9 =====

V älkommen till Coor
Därför ska du vara  
aktieägare hos Coor
1.
Stark position på en marknad med  
solid organisk tillväxt
Coors ledande position inom segmentet 
Integrerad Facility Management (IFM), som står för 
cirka 60 procent av Coors verksamhet, gör att 
bolagets förutsättningar för tillväxt är goda 
eftersom IFM-marknaden växer betydligt snabbare 
än BNP och FM-marknaden som helhet. Bolaget 
har även goda tillväxtmöjligheter i marknaden för 
enstaka tjänster, där fokus primärt ligger på att 
växa inom lokalvård och fastighetsservice. 
Kortsiktigt kan tillväxten variera något eftersom 
den påverkas av den volym av större IFM-kontrakt 
som kommer ut på marknaden under en  
specifik period. 
Bolagets tjänster efterfrågas också oavsett 
konjunkturläge. I en stark ekonomi ökar volymen 
av FM-tjänsterna i befintliga kontrakt, men tack 
vare den betydande besparingspotential som 
Coor erbjuder sina kunder förblir företaget en 
viktig partner även i tider av svag ekonomisk 
tillväxt. Historiskt sett har perioder av sämre 
ekonomisk tillväxt även lett till att nya outsour-
cingaffärer kommer ut på marknaden.
Coor har en stark position på den nordiska 
marknaden där bolaget ligger långt fram vad 
gäller hållbarhet, innovation och digitalisering. 
Med passion för service och fokus på ständiga 
förbättringar skapar Coor värde genom att utföra, 
leda och effektivisera serviceverksamheten hos 
kunderna.
2. 
Stabil lönsamhet
Coors affär går till stor del ut på att skapa Nordens 
bästa arbetsmiljöer på ett effektivt sätt och 
bolaget har ett stort fokus på effektivitetsförbätt-
ringar och kostnadsbesparingar. Kombinationen 
av en stark lokal styrning inom kundkontrakten 
och ökat utnyttjande av samordningsfördelar 
inom koncernen ger förutsättningar för att 
upprätthålla en stabil lönsamhet. Bolaget har 
också en relativt stor flexibilitet i sin kostnadsbas, 
vilket gör att omsättningsförändringar normalt sett 
har begränsade effekter på rörelsemarginalen.
3. 
Stark kassagenerering och hög  
direktavkastning
Coors affärsmodell har en stor del av intäkterna 
relativt stabila i form av abonnemang som 
tillsammans med ett begränsat behov av kapital 
för investeringar och rörelsefinansiering ger en 
stabil och stark kassagenerering, vilket innebär att 
rörelseresultatet i hög grad omvandlas till 
kassaflöde. Bolaget opererar med ett negativt 
arbetskapital vilket innebär att tillväxt direkt bidrar 
till kassagenereringen. 
Kassagenereringen kan användas till utdelning, 
tilläggsförvärv, återköp av aktier eller att amortera 
skulder, eventuella förvärv väntas vara relativt små. 
Coor har en stark position på en marknad med 
solid organisk tillväxt som innebär att bolaget ska 
kunna fortsätta erbjuda en stabil avkastning till 
sina aktieägare över tid, både i form av direktav-
kastning och i form av återköp av aktier som ett 
komplement till direktavkastning. Styrelsens och 
ledningens målsättning är inte att ackumulera 
kassa i bolaget utan att återbetala överskott  
till ägarna. 
Läs mer på sidan 25 där vår CFO  
Andreas Engdahl berättar mer  
om Coor.
2024 har varit ett utmanande år, där Coor som bolag under 
framför allt andra halvåret inte presterat i nivå med kommuni-
cerade målsättningar. Som beskrivs i andra delar av årsredo-
visningen kraftsamlar nu bolaget för att ta sig till tillbaka till 
kommunicerade mål avseende marginal och kassagenerering 
och med det också återställa de grundläggande skälen att 
investera i Coor.
9
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 10 =====

V älkommen till Coor
Förlänger IFM-avtal 
med Saab 
IFM-avtalet med Saab förlängs 
med fem år, vilket innebär 
att Coor fortsätter att vidare-
utveckla och säkerställa en 
kvalitativ och kostnadseffektiv 
leverans av ett brett utbud av 
servicetjänster, främst lokalvård, 
reception och avfallshantering, 
på merparten av Saabs anlägg-
ningar i Sverige.
Coor och ICA  
förlänger samarbetet
Coor förlänger IFM-avtalet med 
ICA med fem år. Uppdraget startar 
den 1 november 2024 och har 
ett värde av mer än 1 miljard SEK 
under kontrakts perioden, inklu-
sive uppskattade projekt volymer. 
IFM-uppdraget innebär att Coor 
fortsätter leverera tjänster till 20 
siter runt om i Sverige, såväl lager 
som kontor, i ett partnerskapsavtal 
som omfattar fastighetstjäns-
ter, arbetsplatstjänster inklusive 
lokalvård, samt säkerhetstjänster. 
I november 2024 tog Coor även 
över mat och dryckesleveransen 
på ICA Gruppens kontor och 
logistiksiter runtom i Sverige.
JANUARI
MARS
APRIL
APRIL
APRIL
Emitterar framgångsrikt  
seniora icke-säkerställda 
obligationer om 1 000 
miljoner kronor
Under det första kvartalet 
genomfördes två obligationse-
missioner i syfte att refinansiera 
den befintliga utestående obli-
gation som förföll under slutet 
av kvartalet. Obligationsemis-
sionen mottogs väl från en bred 
bas av nordiska och internatio-
nella institutionella investerare 
och blev kraftigt övertecknad.
2024 präglas av nya och förlängda avtal,  
utmärkelser för vårt arbete med jämställdhet, 
samt stort fokus på såväl social som miljö-
mässig hållbarhet.
Året som gått  
Stine Solheim ny vd för  
Coor i Norge
Stine Solheim tillträdde som 
vd för Coor i Norge under det 
andra kvartalet 2024, och tog då 
också plats i koncernledningen. 
Stine Solheim kommer närmast 
från rollen som vd för Farge-
rike och har en bakgrund från 
detaljhandeln där hon arbetat 
på bolag som Circle K och Esso/
ExxonMobil.
T ecknar nytt IFM-avtal 
med Sweco
Coor tecknar nytt IFM-avtal med 
arkitektur- och teknikkonsult-
bolaget Sweco. Avtalet gäller i 5 
år och omsätter cirka 85 MSEK 
per år. Swecos drygt 6 500 
medarbetare i Sverige finns på 
cirka 50 orter runt om i landet. 
Uppdraget omfattar lokalvård, 
café, kaffe samt arbetsplatstjäns-
ter så som reception, post och 
säkerhet till Swecos samtliga 
kontor i landet, från Kiruna i norr 
till Malmö i söder. Sammanlagt 
kommer 75 personer att arbeta i 
det nya uppdraget.
10
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 11 =====

1 791
nya medarbetare har vi  
välkomnat till Coor under 2024.
Omförhandlingsgrad av  
kontrakt under 2024 
88 %
V älkommen till Coor
APRIL
SEPTEMBER
AUGUSTI
Förlängt samarbete  
med Alleima
Coor tecknar nytt avtal med 
Alleima Tube om leverans 
av IFM-tjänster till Alleimas 
anläggningar i Sandviken, 
Söderfors och Hallstahammar. 
Avtalet, abonnemangs- och 
uppdragsvolym sammantaget, 
har ett värde om ca 130 MSEK 
per år och sträcker sig över en 
period om två år med möjlighet 
till förlängning. Coors leverans 
inkluderar fastighetstjänster 
samt arbetsplatstjänster såsom 
reception, post, växeltelefoni, 
vaktmästeri, flyttservice och 
lokalvård. Bevakning i Sandviken 
utförs av Coors helägda dotter-
bolag Addici. 
T oppar SHE Index  
som Sveriges mest  
jämställda företag
SHE Index är ett verktyg för att 
kartlägga och hjälpa företag i 
jämställdhetsarbetet. Coor tar 
förstaplatsen i årets svenska 
mätning, vilket innebär en 
topplacering för fjärde året i rad. 
I indexet utvärderas även företa-
gens arbete med mångfald och 
inkludering.
I topp på Allbrights  
gröna lista 
I Allbrightrapporten 2024, där 
svenska börsnoterade bolag 
listas utifrån könsfördelning i 
ledningsgrupper, toppar Coor 
den gröna listan, vilket är ett 
resultat av Coors jämna fördel-
ning mellan kvinnor och män 
i koncernledning och styrelse. 
Allbright är en svensk partipoli-
tiskt obunden och icke-vinstdri-
vande stiftelse som arbetar för 
jämställdhet och mångfald på 
ledande positioner.
SEPTEMBER
Förlänger IFM-avtal 
med danska Polisen
Coor förlänger IFM-avtalet med 
Polisen, Åklagarmyndigheten 
och Kriminalvården i  Danmark. 
Det 18 månader långa uppdra-
get startar i september 2025 och 
har ett värde av cirka 900 MSEK 
under kontraktsperioden. Coor 
kommer att fortsätta leverera 
restaurangtjänster, lokalvård, 
drift och underhåll av kundens 
cirka 450 000 kvadratmeter 
fastighetsbestånd.
Ola Klingenborg ny  
vd i Sverige
I augusti 2024 offentliggörs att 
Ola Klingenborg blir ny vd för 
Coor i Sverige. Han tillträder sin 
roll under januari 2025 och tar 
samtidigt plats i Coors kon-
cernledning. Ola Klingenborg 
kommer närmast från en roll 
som koncernchef för omsorgs-
bolaget Team Olivia. 
 
I februari 2025 utnämndes Ola 
Klingenborg till vd och koncern-
chef för Coor, från 1 mars. 11
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 12 =====

V älkommen till Coor
7 872
förbättringar har implementerats  
hos våra kunder under 2024
DECEMBER
NOVEMBER
DECEMBER
DECEMBER
Foto: Telenor Towers Norway
Peter Viinapuu tillträder 
som tf. vd och koncernchef 
för Coor
Den 1 december 2024 lämnade 
AnnaCarin Grandin sin roll som vd 
och koncernchef för Coor för att 
ta sig an nya utmaningar utanför 
bolaget. Samma dag tillträdde 
Peter Viinapuu som tillförordnad vd 
och koncernchef. 
 
Peter Viinapuu har sedan februari 
2024 varit tillförordnad vd för Coor 
i Sverige. Han har tidigare haft 
interimsuppdrag som vd för Green 
Cargo och Infranord samt har lång 
erfarenhet från transportbranschen, 
där han haft ledande befattningar 
på MTR, SAS och Cabonline. 
 
I februari 2025 tillkännagavs att Ola 
Klingenborg tar över som vd och 
koncernchef i Coor från 1 mars.
Förlänger samarbetet 
med Borealis
Coor förlänger samarbetet 
med Borealis om leverans av 
IFM-tjänster. Avtalet, som löper 
i tre år, börjar gälla den 1 januari 
2025. Tjänster som ingår i upp-
draget är fastighetsskötsel, om- 
och tillbyggnader, lokalvård, 
återvinning, reception, telefoni, 
posthantering, restaurang samt 
säkerhet och bevakning. Vid 
sidan av IFM-avtalet har Coor 
och Borealis utökat samarbetet 
med leverans av bland annat 
säkerhetsvakter, lastsäkring och 
nu senast förrådsverksamhet 
som startar 1 feb 2025.
T elenor T owers Norway 
ny kund 
Telenor Towers Norway väljer 
Coor som leverantör av fast-
ighets- och lokalvårdstjänster 
för telekomtekniska byggna-
der i hela Norge. Avtalet löper 
på fem år och har ett totalt 
värde på cirka 250 MSEK under 
kontraktsperioden.
Leveransen omfattar drift och 
underhåll av Telenor Towers 
byggnadsbestånd. Arbetet 
omfattar underhållsprojekt, 
periodiska inspektioner och 
årliga kontroller. Coor kommer 
även att ansvara för lokalvård 
och avfallshantering. Leveransen 
startar i januari 2026.
Utsett till karriärföretag
Coor utnämns till ett Karriär-
företag för femte året i rad. 
Utmärkelsen, som delas ut av 
Karriärföretagen, visar att Coor 
är en arbetsgivare där människor 
trivs, utvecklas och gör skillnad 
varje dag. Bakom framgången 
ligger engagemanget för att 
skapa inkluderande arbetsmil-
jöer och utvecklingsmöjligheter 
för medarbetarna.
Juryns motivering: Coor har 
blivit utsedda till Karriärföre-
tag 2025 för sitt engagemang 
för att skapa en inkluderande 
och stöttande arbetsmiljö. 
Med ambitionen att skapa de 
bästa arbetsmiljöerna i Norden 
fokuserar Coor på att utveckla 
smarta och hållbara lösningar 
som gynnar både kunder och 
medarbetare. Den positiva och 
varma arbetskulturen, tillsam-
mans med trygga anställnings-
villkor, gör Coor till en attraktiv 
arbetsplats där medarbetare kan 
trivas och växa. 
12
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 13 =====

Nettoomsättning  
per land
 Sverige 54 %
 Danmark 23 %
 Norge 17 %
 Finland 6 %
Omsättning per år
/zero.lnum
/two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/six.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/eight.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/one.lnum/two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/one.lnum/four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
MSEK
Rörelseresultat och marginal per år
/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/three.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/five.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/seven.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
/zero.lnum
/one.lnum
/two.lnum
/three.lnum
/four.lnum
/five.lnum
/six.lnum
/seven.lnum
Marginal/comma.lnum %Justerat EBITA/comma.lnum MSEK 
MSEK %
Nettoomsättning  
per kontraktstyp
 Integrerad FM (IFM) 57 %
 FM-tjänster 43 %
Nöjd 
kund-index
 2024 (70)
 2023 (71)
70
Motiverad 
medarbetarindex
 2024 (77)
 2023 (76)
77
Könsfördelning 
chefer
48/52
 Kvinnor: 52 % (53 %)
 Män: 48 % (47 %)
Nyckeltal 2024 2023
Nettoomsättning, MSEK 12 439 12 443
Organisk tillväxt, % -1 2
Förvärvad tillväxt, % 1 2
Valutakurseffekter, % -1 1
Justerat EBITA, MSEK 546 606
Justerad EBITA-marginal, % 4,4 4,9
EBIT, MSEK 372 364
Resultat efter skatt, MSEK 126 155
Kassagenerering, % 57 86
Resultat per aktie, SEK 1,3 1,6
Antal anställda vid årets slut (FTE) 10 396 10 648
Utdelning per aktie, SEK 1,,50 1) 3,00 
1) Utdelning ska fastställas på årsstämman 25 april 2025.
V älkommen till Coor
30 %
Andel utsläpp från inköpta varor 
och tjänster från leverantörer 
validerade i enlighet med Science 
Based T argets initiative (SBTi). 
Året i siffror
13
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 14 =====

V älkommen till Coor 
2024 präglades av både framgångar och utmaningar. Coor 
levererade starkt och uppnådde hög kundnöjdhet. Samtidigt 
fortsatte vi arbeta för att öka vår lönsamhet. 
Ett år med nöjda kunder, ett starkt 
erbjudande och framtidstro
Peter Viinapuu tillträdde rollen som tf. 
landschef för Coor i Sverige i februari 2024. 
Han överlämnade rollen till Ola Klingenborg 
i januari 2025. 
Peter Viinapuu utsågs 1 december till tf.vd 
och koncernchef för Coor, men från och 
med 1 mars 2025 är Ola Klingenborg vd och 
koncernchef för Coor. 
Peter Viinapuu kommer att vara kvar på 
Coor under våren och stötta Ola 
Klingenborg och Coor i det fortsatta arbetet.
Jag har nu haft förmånen att arbeta för Coor i 
drygt ett år och sedan 1 december 2024, som tf. 
vd och koncernchef. Trots att året har varit 
prövande på många sätt, finns det många 
ljuspunkter som gör mig övertygad om att vi har 
framtiden för oss. Coor har ett konkurrenskraftigt 
erbjudande och god tillväxtpotential på den 
nordiska marknaden för våra facility management- 
tjänster. En marknad som fortsatt är stark, med 
hög efterfrågan på både integrerad facility 
management (IFM) och enskilda tjänster.
Många nya kontrakt och förlängda samarbeten
Under året har Coor vunnit flera upphandlingar 
och vi är stolta över förtroendet att leverera 
FM-tjänster till bland annat Sweco, Heimstaden, 
Semco Maritime, Telenor Towers Norway, Velliv 
och Copenhagen Towers. Kundnöjdheten är 
fortsatt hög, vilket visar att våra kunder värdesätter 
vårt samarbete och att vi har ett attraktivt 
erbjudande.
Vi har en mycket hög andel av kunder som väljer 
att förlänga och förnya sitt engagemang med 
Coor, vilket befäster vår position som Nordens 
ledande IFM-leverantör och samtidigt visar vår 
kapacitet att leverera högkvalitativa singeltjänster. 
Under året har vi bland annat förlängt vårt 
nordiska IFM-avtal med PostNord och viktiga 
samarbeten med ICA, Borealis och Alleima Tube i 
Sverige, Attendo, Sulzer och Evidensia i Finland, 
Topsoe, Falck och Novonesis i Danmark samt Aker 
Solutions i Norge. Detta styrker att Coors fokus på 
långsiktiga partnerskap ger resultat.
14
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 15 =====

V älkommen till Coor 
Coor har ett  
konkurrenskraftigt 
erbjudande och god  
tillväxtpotential på den 
nordiska marknaden.
Fokus på lönsamhet
De som följt oss under året vet att det har varit en 
negativ trend med dalande marginaler. För att 
accelerera arbetet med att förbättra våra margina-
ler initierade vi ett åtgärdsprogram i slutet av 2023. 
Vi kan konstatera att alla delar som ingick i 
programmet inte har uppnått önskad effekt. De 
inköpsrelaterade initiativen har levererat bra men 
den del som rör harmonisering av våra interna 
processer har visat sig kräva mer tid och resurser 
än vi bedömde initialt. Det beror på strukturella 
problem och en komplex organisationsstruktur 
som resulterat i ökade kostnader för företaget. 
För att adressera det strukturella problemet med 
en komplex organisation kompletteras det 
pågående åtgärdsprogrammet med en förenklad 
och enhetlig organisation i syfte att minska 
personalkostnader inom administration. Syftet 
med den förändrade organisationen är, utöver att 
sänka kostnaderna med motsvarande 120 MSEK, 
också att rusta oss för att tydligare och bättre 
kunna stödja driften och snabbare kunna utveckla 
våra arbetssätt och agera i marknaden. 
Jag är övertygad om att kombinationen harmoni-
sering och ny organisation kommer bidra till att vi 
når våra marginalmål. Med de åtgärder som nu 
implementeras under 2025 så är förväntan att vi 
skall nå vårt långsiktiga marginalmål om 5,5 
procent för år 2026.
Medarbetarna en viktig nyckel
Coor strävar efter att attrahera och behålla 
branschens bästa medarbetare. Vi har en kultur 
som präglas av engagemang, drivkraft och 
lagarbete. Detta är vi noggranna med att ta vara 
på när vi bygger vår nya organisation – vår 
plattform för att driva tillväxt i Norden. För att den 
ska bli lyckosam är engagerade medarbetare en 
förutsättning.
Varje år genomför vi en medarbetarundersökning 
och jag är lika glad som stolt över att resultaten 
förbättrades inom nästan alla områden under 
2024. Jag är också stolt över att vi för femte året i 
rad vunnit utmärkelsen Karriärföretag och toppat 
stiftelsen Allbrights lista över de mest jämställda 
börsbolagen i Sverige.
Framgångsrikt miljöarbete
Under 2024 har Coor nått viktiga milstolpar inom 
miljömässig hållbarhet. Bland annat har vi 
detaljerat vår tidigare övergripande plan för att nå 
nettonollutsläpp senast 2040, lanserat två nya 
koncept som hjälper våra kunder att minska sina 
koldioxidutsläpp och genomfört ett lyckat 
pilotprojekt med datadriven lokalvård hos en stor 
svensk kund.
15
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 16 =====

V älkommen till Coor
Coor har framtiden för sig
Coor är ett företag med konkurrenskraftiga 
erbjudanden och kompetenta medarbetare, med 
förutsättningar att leverera långsiktigt hållbara 
resultat. Det är dags att visa det både för ägare 
och marknaden. Första halvåret 2025 handlar om 
att ta itu med interna strukturella utmaningar och 
genom handling visa att vi kan säkra ett starkt 
kassaflöde och leverera bra resultatmarginaler. Vi 
kommer att fortsätta harmoniseringen och 
effektiviseringen av vår administration, för att 
säkerställa att vi kan leverera på våra finansiella 
mål utan att kompromissa med kvalitet eller 
kundnöjdhet. Vårt främsta fokus framåt är att 
minska kostnader och leverera ökad lönsamhet 
för att återupprätta förtroendet från våra ägare.
Vi ser fortsatt en stark marknad med god underlig-
gande tillväxt, där Coor genom framgångar i 
upphandlingar visar på fortsatt konkurrenskraft. Vi 
ser med tillförsikt fram emot 2025 och tar oss an 
de åtgärder som krävs för att nå våra marginalmål 
till 2026. Jag vill också passa på att önska Ola 
Klingenborg lycka till i sin nya roll som permanent 
vd och koncernchef på Coor, då han nu tar över 
från och med den 1 mars.
Peter Viinapuu 
Tf. vd och koncernchef 
Februari 2025
Ny koncernchef för Coor:  
Ola Klingenborg 
Ola Klingenborg har utsetts till vd och 
koncernchef för Coor från och med den  
1 mars 2025 och efterträder Peter Viinapuu. 
Ola Klingenborg kommer närmast från 
rollen som vd för Coor i Sverige, en roll han 
tillträdde den 7 januari 2025. Dessförinnan 
var Ola vd och koncernchef för vårdbolaget 
Team Olivia och han har bred erfarenhet 
från Clear Channel, en upphandlingsbase-
rad verksamhet inom både privat och 
offentlig sektor. Ola Klingenborg har även 
en bakgrund som managementkonsult på 
McKinsey&Company. Rekryteringen av en 
efterträdare till Ola Klingenborgs roll som vd 
för Coor i Sverige har inletts. Under en 
övergångsperiod kommer Ola Klingenborg 
att inneha både rollen som vd och koncern-
chef för Coor och rollen som vd för Coor i 
Sverige. 
16
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 17 =====

V älkommen till Coor 
Jag ser ljust på Coors 
framtid. Våra tjänster 
kommer att vara  
avgörande i en tid där  
behovet av välfunge -
rande arbetsplatser  
bara ökar. 
Hur skulle du sammanfatta 2024? 
– Jag vill vara ärlig, 2024 har bjudit på både 
framgångar och utmaningar och vi har inte levt 
upp till de högt ställda förväntningarna från oss 
själva och våra aktieägare. Här vill jag som 
styrelseordförande vara tydlig med att vi tar fullt 
ansvar och arbetar målmedvetet för att vända 
utvecklingen. Det positiva är att vi redan har lagt 
grunden för en transformation och dessa 
förändringar ger oss rätt förutsättningar att nå våra 
mål framöver. Vi ser fram emot 2025 med stor 
tillförsikt och har goda utsikter att attrahera nya 
kunder, förlänga flera kontrakt och implementera 
nya arbetssätt som ytterligare stärker vår konkur-
renskraft. Jag vill också lyfta årets framgångar där 
vi lyckats förlänga många av våra viktigaste 
kontrakt. Detta är ett tydligt kvitto på att våra 
tjänster inte bara är efterfrågade, utan också 
mycket uppskattade av våra kunder.
Vad utmärker Coor som bolag?
– Coor är ett bolag som kombinerar professiona-
lism med värme. Människan står alltid i fokus 
– vare sig det handlar om våra kunder, medarbe-
tare eller människorna i de samhällen där vi verkar. 
Jag brukar ofta säga att Coors värderingar och 
människosyn är vår största tillgång. Det kan låta 
som en självklarhet att ett företags värderingar ska 
genomsyra verksamheten, men det är något som 
jag märker att många andra bolag kämpar med att 
uppnå. Hos Coor är detta en naturlig del av 
kulturen och en viktig del av vår framgång.
Hur ser du på framtiden för Coor?
– Jag ser ljust på Coors framtid. Våra tjänster 
kommer att vara avgörande i en tid där behovet av 
välfungerande arbetsplatser bara ökar. Vi är redan 
en etablerad och uppskattad aktör på marknaden, 
vilket ger oss en stark position framåt. Nu när 
pandemin ligger bakom oss och balansen mellan 
att arbeta hemifrån och på kontoret har börjat 
stabiliseras, har kraven på arbetsplatser blivit ännu 
högre. Det handlar inte bara om att de ska vara 
snygga och funktionella – de måste också vara 
anpassade efter medarbetarnas behov. Och allt 
måste fungera: från gott kaffe och ett behagligt 
inomhusklimat till välstädade toaletter och en 
smidig reception. Detta är områden där Coor gör 
verklig skillnad.
 
 
Vilken är den största möjligheten för Coor  
under 2025?
– Jag ser en stor möjlighet för Coor i de 
människor vi har i bolaget. Vi har alla förutsätt-
ningar att vinna ännu fler kontrakt med våra 
fantastiska medarbetare, deras engagemang och 
vår starka företagskultur. 
Vilken är den största utmaningen för Coor  
under 2025?
– Våra uppdrag blir allt mer komplexa, och för att 
möta de ökade kraven måste vi arbeta mer 
effektivt och harmonisera våra processer. Det är 
en transformering vi redan påbörjat och kommer 
att fullfölja under 2025. 
Vad är viktigast för Coor att fokusera på de 
närmaste åren?
– Att skapa en bättre upplevelse för kunden och 
samtidigt förbättra våra arbetssätt och leverera 
med högsta möjliga effektivitet. En viktig förutsätt-
ning för att lyckas är de nyckelpersoner som vi 
redan knutit till oss och som vi fortsätter rekrytera 
till ledande positioner i vårt företag. Under våren 
2024 tillträdde Stine Solheim som landschef i 
Norge och i vår svenska verksamhet tillträdde Ola 
Klingenborg som landschef i Sverige i januari 2025 
för att sedan bli permanent koncernchef och vd 
för Coor i februari 2025. Ola Klingenborg kommer 
att under en övergångsperiod ha ansvaret både 
för koncernen och Coor i Sverige. I Danmark 
kommer en ny vd att börja 1 augusti 2025 och 
fram till dess är Toke Platz tillförordnad vd. Jag 
känner mig trygg med att dessa kompetenta 
ledare kommer förvalta Coors arv och samtidigt 
bidra till den nödvändiga utveckling vi har framför 
oss för att öka våra marginaler och bli mer 
skalbara. 
I en intervju blickar Coors styrelseordförande Mats Granryd till-
baka på ett prövande år. Samtidigt är han mån om att påminna 
om det gångna årets framgångar och möjligheterna framåt. 
Han har en stark tro på människorna i företaget och välkomnar 
ett nytt ledarskap med sikte på ökad lönsamhet.
Det är människorna  
som gör Coor
17
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor
Detta är Coor 
Vår affär och hur vi skapar värde
Samarbetet med kunden
Därför ska du vara aktieägare i Coor
Året som gått 
Året i siffror
Vd-ord 
Intervju med vår ordförande 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 18 =====

Coor verkar i en föränderlig värld där globala 
trender och lokala förutsättningar styr utveck-
lingen och formar marknaden. Det är bara genom 
att förstå och anpassa oss till vår omvärld och de 
nya behov som uppstår som vi – tillsammans  
med våra kunder – kan skapa ett reellt och lång-
siktigt värde.
Marknad 
       & omvärld 
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 18
Välkommen till Coor
Omvärld och strategi 
En ledande aktör inom FM
Trender
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Marknad och omvärld
18

===== SIDA 19 =====

Coor – en ledande aktör inom  
Facility Management
400
200
20
Coor är ledande inom integrerade FM-tjänster på den 
nordiska marknaden och fokuserar samtidigt på tillväxt 
inom enstaka FM-tjänster. Vi ser tydligt att den nordiska  
marknaden har en stor tillväxtpotential.
T otalmarknad ~400 mdSEK
Värdet av alla servicetjänster inom
FM (Facility Management) för samtliga företag och 
organisationer i Norden. I detta ingår även värdet 
av tjänster som idag sköts av företagen själva.
Outsourcad FM ~200 mdSEK
Värdet av den totala marknaden
som är outsourcad.
• ~ 3 % årlig tillväxt
• Små och stora kunder
• Fragmenterad marknad
Outsourcad IFM ~20 mdSEK
Värdet av den totala marknaden
som är outsourcad.
• ~ 5 % årlig tillväxt
• Framför allt stora kunder 
Marknad och omvärld  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 19
Välkommen till Coor
Omvärld och strategi 
En ledande aktör inom FM
Trender
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Marknad och omvärld

===== SIDA 20 =====

Marknad och omvärld  
T renderna som formar  
vår nutid – och Coors  
roll i en föränderlig värld
2024 har präglats av snabba förändringar som i 
lika delar utmanat som möjliggjort samhälls- 
utveckling. Den snabba utvecklingen har också 
inneburit att förmågan att anpassa sig till nya 
förutsättningar blivit en allt viktigare framgångs-
faktor för både företag och individer.
Klimatkrisen blev under året mer påtaglig och 
otäck, med extremväder som översvämningar och 
stormar. Nu krävs kraftfulla och innovativa 
lösningar på alla nivåer, från globala beslutsfattare 
och internationella samarbeten till enskilda 
företag, för att rädda vår jord. Samtidigt påverkar 
en turbulent omvärld, med ökande geopolitisk 
osäkerhet och våld i samhället, vår vardag här i 
Norden. Det handlar dels om konkreta säkerhets-
risker och dels om den känsla av oro som numera 
genomsyrar samhällsklimatet.
Den globala ekonomin har också genomgått en 
tid av prövningar, med hög inflation och stigande 
räntor. De ekonomiska utmaningarna har lett till 
förändrade konsumtionsmönster och fokus på 
kostnadseffektivitet och innovation.
Under året har det också blivit tydligt att vårt 
samhälle är på väg att förändras i grunden genom 
utvecklingen av generativ AI – på gott och ont. De 
möjligheter som tekniken erbjuder måste 
balanseras med ansvarsfull användning, etiska 
överväganden och genomtänkta policyer. 
Parallellt har den hybrida arbetsplatsen etablerat 
sig som en långsiktig norm, med förväntningar 
från medarbetare på flexibilitet, en lockande 
arbetsmiljö och ett gott samspel mellan digitala 
och fysiska arbetsplatser.
Mitt i denna storm av omvärldshändelser, trender 
och kriser strävar Coor efter att vara en stabil och 
framåtblickande partner, som hjälper kunderna att 
navigera i en värld där förändring – trots allt – är 
det enda beständiga.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 20
Välkommen till Coor
Omvärld och strategi 
En ledande aktör inom FM
Trender
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Marknad och omvärld

===== SIDA 21 =====

Alla bilder på detta uppslag 
är skapade med generativ  
AI i Midjourney
Hållbarhet som  
konkurrensfördel
Kraven på hållbarhet har intensifierats med en 
förhöjd förväntan på lösningar som minskar 
klimatpåverkan och ökar klimatresilliens. Samtidigt 
kommer striktare regler som ska driva på omställ-
ningen i näringslivet för att möta den ökande 
efterfrågan på transparent hållbarhetsdata och 
tydliga resultat. Detta skapar nya förväntningar på 
leverantörer och samarbetspartners, och företag 
behöver i högre grad integrera hållbarhet i 
affärsmodeller och leveranskedjor.
En otrygg 
omvärld ger 
ökat säkerhets-
fokus
Ett allt mer instabilt säkerhetsläge, 
präglat av krigshot, terrorism och 
ökande gängkriminalitet, har gjort 
säkerhet till en prioriterad fråga för 
både företag och offentliga aktörer. 
Dessutom innebär skärpta lagar att 
fokus på säkerhet ökar ytterligare.
Digitalisering och AI
Den snabba utvecklingen av digitala lösningar och 
AI innebär stora möjligheter. AI och dataanalys 
används allt oftare för att optimera verksamheter, 
från fastighetsdrift till kund       upplevelser. Samtidigt blir 
moderna fastigheter mer komplexa, med avan- 
cerade tekniska system som kräver 
specialistkompetens.
Hybrida arbetsplatser
Arbetsplatsen genomgår en snabb omvandling. 
Företag måste skapa kontor som är flexibla, 
hållbara och inspirerande för att lyckas locka 
tillbaka sina medarbetare. Hybrida arbetsmiljöer 
kräver innovativa lösningar för att optimera ytan 
och tillfredställa medarbetarnas vitt skilda behov.
Så märks trenden  
hos Coor
Lagstiftarnas ökade krav på 
åtgärder mot klimatföränd-
ringarna har lett till att Coor 
får allt fler förfrågningar från 
kunder om hållbarhetsdata 
och revisioner. Insikterna 
från dessa driver vårt kon-
tinuerliga arbete med att 
förbättra vår leverans ur ett 
hållbarhetsperspektiv. 
Resultaten guidar oss även 
i att ställa högre krav på 
våra egna leverantörer. 
Inom fastighetsdrift ser 
vi ett fortsatt intresse för 
och fokus på åtgärder för 
energioptimering.
Så märks trenden  
hos Coor
Allt fler verksamheter 
omfattas av säkerhetsskydd, 
och kraven på dessa ökar, 
bland annat på grund av de 
skärpta lagarna kring säker-
het i Norden. Detta innebär 
i sin tur högre krav på Coors 
förmåga att kris- och kon-
tinuitetsplanera, så att våra 
kunders samhällsviktiga 
verksamheter kan fortsätta 
bedrivas även i händelse av 
krig eller andra hot. Efter- 
frågan på bevakning och 
tekniska säkerhetslösningar 
har ökat bland våra kunder. 
Dessa tjänster kombineras 
ofta för att skapa robusta 
skyddsåtgärder. 
Så märks trenden  
hos Coor 
 
Coor utvecklar sina 
FM-tjänster för att möta  
efterfrågan på datadriv-
na och behovsbaserade 
lösningar inom fastighets-
underhåll, lokalvård och 
arbetsplatsutformning. Den 
ökande komplexiteten i 
moderna fastigheter ställer 
högre krav på innovation 
och optimerad drift, vilket 
ökar behovet av specialist-
kompetens. Coor integre-
rar AI brett, exempelvis 
för att minska matsvinn i 
restauranger och förbätt-
ra effektiviteten i interna 
utbildningar.
Så märks trenden  
hos Coor
Vi vidareutvecklar konti-
nuerligt vårt redan breda 
utbud av tjänster som 
syftar till att skapa attraktiva 
och hållbara arbetsplatser. 
Under 2024 lanserades 
exempelvis Smart Interior, 
en digital tjänst för invente-
ring, hantering och återbruk 
av tillgångar såsom möbler, 
bildskärmar och växter. 
Coor möter intresset för 
ytoptimering och hybrida 
kontorsanpassningar med 
både rådgivning och inno- 
vativa tjänster.
Marknad och omvärld  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 21
Välkommen till Coor
Omvärld och strategi 
En ledande aktör inom FM
Trender
Strategi och mål
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Marknad och omvärld

===== SIDA 22 =====

Strategi 
               & mål
Coor har i mer än 20 år varit en av de ledande 
aktörerna på Facility Management-marknaden i 
Norden och det vill vi fortsätta med. Vår strategi 
är ett viktigt verktyg som stödjer våra långsiktiga 
ambitioner med strategiska fokusområden och 
prioriterade aktiviteter på kort sikt.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 22
Strategi och mål
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 22

===== SIDA 23 =====

Strategi för hållbart 
värdeskapande
Vår strategi kopplas tydligt till vårt värdeskapande i 
tre dimensioner – det vi kallar triple bottom line – 
och syftar till att göra Coor till den främsta och 
mest hållbara FM-leverantören i Norden.
Strategi och mål  
Minska 
Kundlojalitet 
Medarbetar-engagemang
Lika  
m
öjligheter
Custom
er
excellence 
Operational
excellence
Tillväxt
och förvärv
 
konsumtion
Ansvarsfull 
växthusgaser 
Hälsa och 
säkerhet
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den 
främsta och mest 
hållbara FM-
leverantören 
i Norden
Vi vill fortsätta växa genom både IFM och enstaka 
tjänster, genom nyförsäljning, förlängningar av 
befintliga kontrakt och förvärv av välskötta bolag. 
Partnerskapet till våra kunder står i centrum. Vi 
strävar efter att leverera professionell service, 
proaktivitet och en serviceupplevelse som 
säkerställer nöjda kunder, samtidigt som vi nyttjar 
geografiska skalfördelar, enhetliga lösningar och 
harmoniserade processer för att leverera 
marginaler.
Vårt mål är att ha de mest engagerade, kompe-
tenta, trygga och serviceinriktade medarbetarna, 
och det starkaste arbetsgivarvarumärket inom FM. 
Vi fokuserar på att driva den gröna omställningen 
inom Facility Management genom att erbjuda 
kunder hållbara tjänster och en datadriven 
reducering av klimatavtryck.
För att kunna fortsätta vara marknadsledande 
fokuserar vi på ett antal områden som är viktiga 
för att vi ska kunna nå våra mål. Läs om dessa på 
nästa sida.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 23
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Omvärld och strategi 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt 
Strategi och mål

===== SIDA 24 =====

Strategi och mål  
Minska 
Kundlojalitet 
Medarbetar-engagemang
Lika  
m
öjligheter
Custom
er
excellence 
Operational
excellence
Tillväxt
och förvärv
 
konsumtion
Ansvarsfull 
växthusgaser 
Hälsa och 
säkerhet
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den 
främsta och mest 
hållbara FM-
leverantören 
i Norden
Minska 
Kundlojalitet 
Medarbetar-engagemang
Lika  
m
öjligheter
Custom
er
excellence 
Operational
excellence
Tillväxt
och förvärv
 
konsumtion
Ansvarsfull 
växthusgaser 
Hälsa och 
säkerhet
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den 
främsta och mest 
hållbara FM-
leverantören 
i Norden
Minska 
Kundlojalitet 
Medarbetar-engagemang
Lika  
m
öjligheter
Custom
er
excellence 
Operational
excellence
Tillväxt
och förvärv
 
konsumtion
Ansvarsfull 
växthusgaser 
Hälsa och 
säkerhet
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den 
främsta och mest 
hållbara FM-
leverantören 
i Norden
Våra viktigaste 
fokusområden
Operational excellence 
Vi säkerställer effektiva, säkra och lönsamma 
tjänster genom att utnyttja geografiska 
skalfördelar, enhetliga lösningar och process-
harmonisering. Våra motiverade medarbetare 
och fokus på förbättringar och effektivisering 
gör att vi kan leverera högkvalitativa tjänster. 
Ständiga förbättringar av verksamheten är en 
viktig del av vardagen för våra medarbetare, 
vilket bidrar till vår långsiktiga lönsamhet.
Customer excellence 
Vi fokuserar på att förstå våra kunders behov 
och leverera professionella tjänster, proaktivitet 
och en serviceupplevelse som säkerställer 
de mest nöjda kunderna på FM-marknaden. 
Genom att kombinera vår expertis med inno-
vativa lösningar kan vi erbjuda tjänster som 
ökar kundernas effektivitet och minskar deras 
resursutnyttjande. Vi utvecklar även strategier 
och koncept för den moderna arbetsplatsen, 
anpassade till det hybrida arbetssättet, för att 
skapa långsiktigt attraktiva, hälsosamma och 
inspirerande arbetsplatser.
Kundlojalitet
Vi strävar efter att bygga långsiktiga relationer 
genom att leverera service i stjärnklass och 
högkvalitativa tjänster som överträffar kundernas 
förväntningar. Vårt mål är att skapa starka och 
varaktiga partnerskap som gör att kunderna 
väljer att stanna hos oss.
Tillväxt och förvärv 
Genom att kombinera lokal expertis med inno-
vativa lösningar strävar vi efter att attrahera och 
behålla fler kunder i Norden, vår hemmamark-
nad. Vi arbetar nära våra kunder för att säker-
ställa att våra tjänster levererar högsta möjliga 
värde och bidrar till deras framgång. 
Vi fokuserar på att växa vår kundbas genom att 
erbjuda både integrerade facility management 
(IFM)-lösningar och separata tjänster av hög 
standard. De enstaka tjänster som vi primärt 
fokuserar på att växa inom avser lokalvård och 
fastighetsservice. 
Vi växer även genom att förvärva välskötta bolag 
med tydliga synergieffekter för att bygga kapaci-
tet och utöka vår närvaro på marknaden.
Medarbetarengagemang
Vi fokuserar på att skapa en inkluderande arbetsplats där 
medarbetarna trivs och utvecklas. Våra medarbetare är 
nyckeln till vår framgång och vi strävar efter att attrahera 
och behålla marknadens bästa talanger. För oss är med-
arbetarna det allra viktigaste – det är de som är skillnaden 
för våra kunder.
Hälsa och säkerhet
Vi strävar efter att skapa en säker arbetsmiljö där inga 
skador förekommer. Vi arbetar kontinuerligt med att för-
bättra säkerheten och minska riskerna för våra medarbe-
tare. En säker arbetsmiljö är en förutsättning för att kunna 
leverera högkvalitativa tjänster.
Lika möjligheter
Vi främjar lika möjligheter för alla medarbetare och säker-
ställer en arbetsmiljö där alla behandlas med respekt och 
ges samma chans att utvecklas och nå sin fulla potential. 
Vi värdesätter mångfald och inkludering som grundläg-
gande principer i vår verksamhet.
Ansvarsfull konsumtion
Vi driver den gröna omställningen av FM-marknaden 
genom hållbara tjänster och vårt leverantörsnätverk. Vi 
hjälper våra kunder att minska sitt klimatavtryck genom 
datadrivna lösningar och innovativa metoder som bidrar 
till en mer hållbar framtid.
Minska växthusgaser
Vi arbetar aktivt för att minska utsläppen av växthusga-
ser både i vår egen verksamhet och hos våra kunder. Vi 
implementerar lösningar som ökar kundernas effektivitet 
och minskar resursutnyttjandet, vilket bidrar till en hållbar 
utveckling.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 24
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Omvärld och strategi 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt 
Strategi och mål

===== SIDA 25 =====

Fokus på lönsamhet och  
skalfördelar genom harmonisering
Hur vill du sammanfatta 2024? 
2024 har varit ett år med både framgångar och 
utmaningar. Som bolag har vi, framför allt under 
andra halvåret, inte presterat i nivå med våra 
finansiella målsättningar. Vi ser exempelvis 
operativa utmaningar i Sverige och Danmark, 
utmaningar som är inom vår egen kontroll, och 
där har vi initierat ett aktivt arbete för att återställa 
lönsamheten. Vi ser också att vi inte fått önskvärd 
utväxling av harmoniseringsåtgärder som ska 
skapa skalfördelar i bolaget, vilket resulterat i 
ökade kostnader för administrativa funktioner. Där 
har vi under inledningen av 2025 beslutat att 
komplettera det pågående åtgärdsprogrammet 
med en förenklad och enhetlig organisation som 
planeras ge kostnadsbesparingar om cirka 120 
MSEK. 
Samtidigt ser vi en fortsatt bra aktivitetsnivå i 
marknaden, och vi har vunnit en rad nya affärer, 
däribland Sweco, ICA:s restauranger och Telenor 
Towers. Vi har dessutom förlängt ett antal viktiga 
kontrakt såsom PKA, ICA, Aker Solutions,  
Post-Nord, Alleima och Borealis. 
Vad har varit ditt fokus som CFO under året? 
I grunden har mitt främsta fokus under året 
handlat om lönsamhet, både kopplat till operativa 
utmaningar och kring hur vi ska skapa skalfördelar 
genom ökad harmonisering. Under andra halvåret 
ser jag också en ökning i rörelsekapital, där vi nu 
har vidtagit ett antal åtgärder som syftar till att 
återställa nivån på rörelsekapitalet under 2025.
Står hållbarhet fortfarande högt på agendan? 
Vi har alltid stort fokus på hållbarhet – både social 
och miljömässig – och jag är stolt över att 
hållbarhet genomsyrar allt på Coor. Vi har under 
året utvecklat våra leverantörssamarbeten och satt 
vägen fram för hur vi ska nå nettonoll.
Hur tänker Coor kring direktavkastning?
Coor ser fortsatt ett stort värde i stabil direkt-
avkastning. Med stabil menar jag att man som 
ägare ska kunna förvänta sig att vi delar ut 50 
procent av vårt justerade nettoresultat som 
ordinarie utdelning. Överskottslikviditet kan vi 
sedan allokera till extrautdelning, värdeadderande 
förvärv eller återköp av aktier. Vi avser nu att 
lansera ett återköpsprogram som man ska se som 
en naturlig förlängning av utdelningar, då vi avser 
att makulera återköpta aktier som kommer att öka 
framtida utdelningar per aktie. 
Hur ser du på framtiden för Coor?
Vi upplever fortsatt en stark marknad med god 
underliggande tillväxt, där Coor visar sin fortsatta 
konkurrenskraft genom framgångar i upphand-
lingar. Vårt fokus för 2025 kommer att vara att 
leverera på en hög nivå till våra kunder och 
samtidigt förbättra vår lönsamhet. 
Våra utmaningar är inom vår egen kontroll och de 
kan vi åtgärda. Vi har initierat ett fokuserat arbete 
för att återställa lönsamheten samtidigt som vi nu 
kommer förenkla strukturen i koncernen, både för 
att underlätta för medarbetare och minska våra 
kostnader. 
Vi ser med tillförsikt fram mot 2025, där våra 
åtgärder kommer att positionera oss väl för att nå 
våra långsiktiga marginalmål om 5,5 procent för 
helåret 2026. 
Strategi och mål  
Andreas Engdahl
CFO och IR-direktör
2024 har varit ett utmanande år där Coor som bolag under 
framför allt andra halvåret inte presterat i nivå med de finan-
siella målsättningarna. Andreas Engdahl, CFO på Coor, känner 
sig dock övertygad om att den kraftsamling som nu görs tar 
bolaget tillbaka till marginalmålen. 
Vi ser en fortsatt bra 
aktivitetsnivå i markna -
den och har vunnit en 
rad nya affärer.  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 25
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Omvärld och strategi 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt 
Strategi och mål

===== SIDA 26 =====

/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum
/eight.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/one.lnum/two.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
/zero.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/zero.lnum/comma.lnum/five.lnum
/one.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/one.lnum/comma.lnum/five.lnum
/two.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/two.lnum/comma.lnum/five.lnum
/three.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/three.lnum/comma.lnum/five.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
/zero.lnum
/one.lnum
/two.lnum
/three.lnum
/four.lnum
/five.lnum
/six.lnum
/seven.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
Strategi och mål  
Kassagenerering 
Mål ~5,5 %
På medellång sikt ska Coor  leverera en justerad EBITA -marginal på 
omkring 5,5 procent.
Utfall 4,4 %
Under 2024 visar Coor en justerad EBITA-marginal på 4,4 procent. 
Marginalen är lägre än Coors långsiktiga mål. 
Coor har under 2024 haft operativa utmaningar i delar av den 
svenska och danska verksamheten som främst är kopplat till ledning 
och styrning. Coor har även identifierat ett strukturellt problem med 
en komplex organisationsstruktur som medfört ökade personalkost-
nader inom administration samtidigt som det varit svårt att driva 
harmonisering och effektivisering i underliggande processer. En ny 
förenklad och enhetlig organisation implementeras 1 april 2025 
vilket medför årliga besparingar om cirka 120 MSEK samt skapar 
förutsättningar att driva harmonisering framåt.
Mål <3,0x
Målet på medellång sikt är att Coors nettoskuldsättning ska 
understiga 3,0 gånger justerad EBITDA.
Utfall 3,0x
Coor redovisar en skuldsättning om 3,0 ggr justerat EBITDA, vilket är 
i linje med bolagets målsättning. Den högre skuldsättningen jämfört 
med föregående år är kopplat till den lägre lönsamheten för året. 
Ambitionen är att vidtagna åtgärder kopplat till lönsamhet och 
kapitalbindning kommer att sänka skuldsättningsgraden till under 
2,5 under 2025.
Mål >90 %
På medellång sikt ska Coor upprätthålla en kassagenerering som 
överstiger 90 procent.
Utfall 57 %
Utfallet för 2024 om 57 procent är under Coors målsättning. Det 
lägre utfallet beror på en ökning av rörelsekapitalet, främst påverkat 
av förändring i kontraktsportföljen och balansdagseffekter vid årets 
slut men kan även kopplas till arbetssätt. Ett antal åtgärder har 
vidtagits för att återställa nivån på rörelsekapitalet under 2025.
Justerad EBITA- 
marginal
KapitalstrukturKassagenerering
Affärsansvar
Justerad EBIT A-marginal Kapitalstruktur 
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 26
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Omvärld och strategi 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt 
Strategi och mål

===== SIDA 27 =====

Mål 4–5 % 
Över en konjukturcykel ska Coor växa organiskt med 4–5 procent 
årligen.
Utfall -0,5 % 
Under 2024 har Coor en negativ organisk tillväxt som uppgår till 
-0,5 procent vilket är lägre jämfört med bolagets målsättning över 
en affärscykel. Den organiska tillväxten påverkas positivt av nya stora 
kontrakt som Swedbank och Sweco samtidigt som det avslutade 
kontraktet med Ericsson och ett par offentliga kontrakt i Danmark 
påverkar negativt.
Utdelning i procent
Mål ~50 %
Målet är att dela ut omkring 50 procent av bolagets justerade 
nettoresultat för perioden (före av- och nedskrivningar av imma-
teriella tillgångar) i ordinarie utdelning till aktieägarna.
Utfall 74 %
Styrelsen föreslår en utdelning för 2024 om 1,50 kronor per aktie 
(varav 1,00 kronor per aktie i ordinarie utdelning och 0,50 kronor 
per aktie i extra utdelning). Detta ger en direktavkastning till 
aktie ägarna om 4 procent. Total utdelning uppgår till 74 procent av 
bolagets justerade nettoresultat för året. Föreslagen utdelning är 
föremål för godkännande på årsstämman 2025.
Hög kundnöjdhet
Mål ≥70
Målet är att Coor över tid ska hålla en hög grad av kundnöjdhet 
(Nöjd kund-index) ≥70.
Utfall 70
Årets resultat på 70 visar på ett kundnöjdhetsindex som fortsatt 
ligger väl i linje med bolagets målsättning.
0
20
40
60
80
100
20242023202220212020
%
-8
-4
0
4
8
20242023202220212020
%
0
30
60
90
120
150
20242023202220212020
%
Organisk tillväxt
Affärsansvar
Strategi och mål  
Organisk tillväxt Utdelning i procent Kundnöjdhetsindex 
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 27
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Omvärld och strategi 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt 
Strategi och mål

===== SIDA 28 =====

Socialt ansvar
Inga skador och  
långtids sjukskrivningar
Mål ≤ 3,5 
Målet är att på medellång sikt sänka bolagets TRIF (Total Recorded 
Injury Frequency) till ≤3,5.
Utfall 7,2
För 2024 uppgår bolagets TRIF till 7,2 vilket är en ökning jämfört 
med föregående år, primärt beroende på fler mindre allvarliga 
skador. Detta föranleder ett ökat fokus på att medvetandegöra 
vikten av en säker arbetsplats. Utöver det kommer ett komplette-
rande index utarbetas som även belyser allvarlighetsgraden i skador.
/zero.lnum
/two.lnum
/four.lnum
/six.lnum
/eight.lnum
/one.lnum/zero.lnum
/one.lnum/two.lnum
/one.lnum/four.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
 
Lika möjligheter
Mål 50 % / 50 %
Målet är att könsfördelningen på chefsnivå inom Coor ska vara 
50/50.
Utfall 52 % / 48 %
Andelen kvinnor i chefsposition uppgår till 52 procent i hela 
verksamheten, vilket är i linje med bolagets målsättning. 
Engagerade och motiverade 
medarbetare
Mål ≥ 70
Målet är att Coor över tid ska hålla en hög grad av motiverade 
medarbetare (motiverad medarbetar-index) ≥70.
Utfall 77
I årets medarbetarundersökning erhåller Coor ett fortsatt högt 
resultat om 77, väl över bolagets mål och i linje med föregående år.
/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum
/eight.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum
/eight.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
%
Strategi och mål  
Motiverad medarbetar-index Könsfördelning chefer TRIF (T otal Recorded Injury Frequency)
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 28
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Omvärld och strategi 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt 
Strategi och mål

===== SIDA 29 =====

Miljöansvar
Scope 1 och 2 – tCO2e från fordonsflottan och lokaler Scope 3 – kgCO2e per kilo inköpt livsmedel Scope 3 – Supplier engagement
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum/two.lnum/zero.lnum/one.lnum/eight.lnum basår/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum
/zero.lnum
/one.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/three.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/four.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/five.lnum /zero.lnum/zero.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum
Scope /one.lnum Scope /two.lnum
 Mål /two.lnum/zero.lnum/three.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/one.lnum
/zero.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/zero.lnum/comma.lnum/five.lnum
/one.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/one.lnum/comma.lnum/five.lnum
/two.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/two.lnum/comma.lnum/five.lnum
/three.lnum/comma.lnum/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/zero.lnum/one.lnum/eight.lnum basår
Scope /three.lnum/comma.lnum kgCO /two.lnum e/kg inköpt livsmedel Mål /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/five.lnum
/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/four.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/three.lnum/two.lnum/zero.lnum/two.lnum/two.lnum
/zero.lnum
/two.lnum/zero.lnum
/four.lnum/zero.lnum
/six.lnum/zero.lnum
/eight.lnum/zero.lnum
/one.lnum/zero.lnum/zero.lnum
Supplier engagement Mål /two.lnum/zero.lnum/two.lnum/six.lnum
Minskade utsläpp från mat 
och dryck scope 3
Mål –30 % till 2025 
Inom Scope 3 har Coor som mål att minska utsläppen (CO2e) från 
mat och dryck med 30 procent till år 2025.  
 
 
 
Utfall –16 %
Coor har genom bland annat klimatsmart menyplanering minskat 
utsläppen inom mat och dryck med 16 procent jämfört med basåret 
2018 och redovisar för år 2024 ett värde på 2,23 kgCO2e/kg inköpt 
livsmedel. Ökningen jämfört med föregående år beror primärt på 
uppdaterade emissionsfaktorer, för ytterligare information se vår 
Hållbarhetsförklaring.
Supplier engagement  
scope 3
Mål 75 % till 2026 
Inom scope 3 har Coor ett mål som avser att 75 procent av 
utsläppen inom inköpta varor och tjänster samt uppströms trans-
porter ska komma från leverantörer med mål godkända av SBTi  
eller motsvarande till år 2026. 
Utfall 30 % 
Vid utgången av år 2024 kommer 30 procent av Coors utsläpp  
från leverantörer med validerade mål i enlighet med SBTi. 
Minskade utsläpp  
scope 1 och 2 
Mål –75 % till 2030
Coors mål är att reducera de absoluta utsläppen i scope 1 och 2 
med 75 procent till 2030 jämfört med basåret 2018. Som ett delmål 
skall utsläppen reduceras med 50 procent till år 2025.
Utfall –28% 
Sett till helheten har utsläppen i absoluta tal inom scope 1 och 2 
minskat med 28 procent sedan 2018. Trenden är positiv, men inte 
tillräcklig mot målet 2030. Även delmålet 2025 är utmanande vilket 
beror på hög tillväxt inom bolaget med en därtill växande bilflotta. 
Minskningen under året drivs av ökad andel elfordon, där beställning 
av elfordon haft lång väntetid men nu har börjat levereras, samt 
både ökad HVO-bränsleanvändning och högre andel förnyelsebar 
el i våra lokaler.
Års- och hållbarhetsredovisning 2023
Strategi och mål  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 29
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Omvärld och strategi 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt 
Strategi och målÅrs- och hållbarhetsredovisning 2024

===== SIDA 30 =====

Läs mer på sidan 81–83 i 
Förvaltningsberättelsen
Strategiskt risklandskap på Coor
Strategi och mål  
Strategiska risker på Coor definieras som "Risker 
som primärt påverkar Coors förmåga att genom-
föra den nuvarande strategin". Vår process för 
strategisk riskhantering är utformad för att 
identifiera, bedöma och reducera risker som kan 
påverka våra strategiska mål. Detta tillvägagångs-
sätt säkerställer att vi är väl förberedda att navigera 
osäkerheter och samtidigt upprätthålla vår tillväxt. 
Risker kan uppstå från externa faktorer som 
koncernen har begränsad möjlighet att påverka, 
och i sådana fall fokuserar vår riskhantering på 
flexibilitet och anpassning. Risker kan också vara 
direkt inom vår kontroll.
Riskhantering är integrerad i vår strategiska 
planeringsprocess och under 2024 har vi gjort 
flera förbättringar för att stärka kopplingen mellan 
våra affärsrisker och vårt strategiska ramverk. 
Denna anpassning säkerställer att riskövervägan-
den är del i vårt beslutsfattande, vilket förbättrar 
vår förmåga att effektivt svara på potentiella hot.
Detta strukturerade tillvägagångssätt för riskhante-
ring understryker vårt engagemang för att 
upprätthålla motståndskraft och uppnå våra 
strategiska mål. Genom att proaktivt hantera risker 
strävar vi efter att skydda och öka värdet för våra 
intressenter samt säkerställa en solid och pålitlig 
verksamhet för våra anställda och kunder. 
Riskhantering på Coor är processen att identifiera, 
bedöma, prioritera och reducera risker för vår 
organisation, samt aktiviteterna och den kontinu-
erliga uppföljningen av dessa. För 2024 lyfter vår 
karta över nyckelrisker fram de kritiska risker vi 
aktivt hanterar för att säkerställa långsiktig 
framgång och anpassning till våra strategiska mål. 
Denna karta stöds av en uppföljningsmodell som 
spårar effektiviteten av våra åtgärder för 
riskreducering. Regelbundna granskningar och 
diskussioner i ledningsgruppen förbättrar våra 
riskhanteringsmetoder, vilket gör dem mer 
dynamiska och strategiskt relevanta för Coor.
AFFÄRSANSVAR SOCIALT ANSVAR
MILJÖANSVAR
Coor är den 
främsta och mest 
hållbara FM-
leverantören 
i Norden
Efterlevnad av regler och föreskrifter
• Konkurrenskraftigt erbjudande
• Kontraktshantering
• Informationssäkerhet och  
cyberhot
• Oväntade händelser
• Negativ medieuppmärksamhet
• Påverkan på mänskliga  
rättigheter och arbetsvillkor
• Hälsa och Säkerhet
• Hållbara lösningar
• Klimatresiliens
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 30
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Omvärld och strategi 
Strategi för hållbart värdeskapande
Fokusområden
Möt Coors CFO
Mål för affärsansvar
Mål för socialt ansvar
Mål för miljöansvar
Strategiskt risklandskap
Våra kunder
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt 
Strategi och mål

===== SIDA 31 =====

Coors framgång bygger på flexibla och innova­
tiva partnerskap och ett brett utbud av tjänster 
som kan skräddarsys för att möta kundernas  
specifika behov. 
     Vå r a
            kunder
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 31
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa  
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 32 =====

Kontorservice
Konferensservice
T elefoni & Kundtjänst
Utemiljö
Lokalvård
Fastighet
Säkerhet
Smarta Lösningar Mat & Dryck
Coor skapar Nordens  
bästa arbetsmiljöer 
 Coor erbjuder ett hundratal tjänster inom en rad olika serviceområden, allt 
från enskilda lokalvårdsuppdrag till komplexa IFM-leveranser. Oavsett vilka 
tjänster som utförs strävar vi alltid efter att skapa de bästa arbetsmiljöerna i 
Norden – smarta, hållbara och fulla av glädje. Det gör vi genom att bygga 
team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera 
på vad de gör bäst.
V åra kunder 
Smarta lösningar
Coor SmartSolutions är en serie 
lösningar som gör kundernas 
fastigheter och arbetsplatser 
mer attraktiva, effektiva och 
miljömässigt hållbara. Några 
av dessa lösningar är Smart­
Climate som förbättrar inom­
husklimatet och SmartLaundry 
som filtrerar bort mikroplaster 
vid tvätt. Andra tjänster inklude­
rar SmartEnergy för energi-
effektivisering, SmartDrone 
för smartare och mer effektiva 
fastighetsinspektioner samt 
SmartLighting, som kan minska 
energianvändningen med upp 
till 80 procent. SmartLighting 
främjar dessutom medarbeta­
res välmående genom belys­
ning som stödjer den naturliga 
dygnsrytmen.
Fastighet
Vi kan fastighetsservice – vi 
underhåller cirka 20 miljo­
ner kvadratmeter fastigheter 
runt om i Norden. Som 
en professionell samar­
betspartner ser vi alltid till 
att säkerställa rätt balans 
mellan förebyggande och 
avhjälpande underhåll över 
tid, med målsättningen 
att optimera fastighetens 
funktion och driftnetto 
över hela dess livscy­
kel. Coor erbjuder allt 
från högteknologiska 
underhållstjänster till 
vaktmästeri. Vi har experter 
inom områden som bland 
annat energioptimering 
och asset management, en 
metod som maximerar alla 
resursers prestanda och 
livslängd och säkerställer 
korta underhållstider.
Lokalvård
Vår styrka är kombinationen 
av den stora lokalvårds- 
leverantörens professio- 
nalism och den lokala aktö­
rens engagemang. Coor 
har resurser, metoder och 
den kompetens som krävs 
för att utföra många olika 
typer av lokalvårdsuppdrag: 
från kontorsstädning till mer 
avancerad lokalvård som 
rengöring av sjukhusmiljöer 
och renrum. Datadriven 
lokalvård, det vill säga att 
städa ”där det behövs” uti­
från insamlad information, 
är ett allt vanligare inslag i 
våra leveranser.
Minskad  
klimatpåverkan
Coor erbjuder flera tjänster 
som hjälper kunder att minska  
arbetsplatsens klimatpåverkan. 
Envirosense samlar vårt utbud 
av tjänster som ökar möjlighe­
terna för våra kunder att nå sina 
klimatmål. Envirosense belyser 
möjliga beteendeförändringar, 
åtgärder och deras potentiella 
effekter inom sju nyckel-
områden. Coor har även lan­
serat verktyget Carbon Insight, 
som ger kunderna en översikt 
över hur utsläppen fördelas 
på olika tjänster och deras 
underkategorier kopplat till 
FM-leveransen. Verktyget ger 
därmed värdefulla insikter om 
hur Coors tjänster kan bidra till 
minskad klimatpåverkan.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 32
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa  
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 33 =====

V åra kunder  
Mat & dryck
Coor driver ett stort antal 
restauranger i Sverige, 
Norge och Danmark. Mat 
ska göra gott − både för oss 
som människor och för vår 
planet. Framgångsreceptet 
är lokal anpassning. Därför 
tas menyerna för våra 
restauranger fram utifrån 
lokala råvaror och önske­
mål. Samtliga restauranger 
har stort fokus på håll­
barhet, hälsa och minskat 
matsvinn.
Kontorsservice
Vårt mål är att skapa 
helhetsupplevelser med 
nätverkande, service och 
välmående i fokus, där våra 
kunder, deras medarbetare 
och gäster trivs. Det innebär 
bland annat bra mottag­
ande i receptionen, gott 
kaffe, påfyllda fruktkorgar, 
smidig post- och gods­
hantering och fungerande 
belysning. Kort sagt – en 
bra upplevelse på alla plan. 
På den moderna arbets­
platsen kan Coor enkelt 
applicera sina smarta lös­
ningar, bland annat i form 
av sensorer som känner av 
inomhusklimat och belägg­
ning av konferensrum.
Säkerhet
I Sverige kan Coor  
genom det helägda dotter­
bolaget Addici Security & 
Technology leverera effek­
tiva säkerhets- och brand­
skyddstjänster. Addici Secu­
rity & Technology erbjuder 
alla de säkerhetstjänster 
som krävs i vårt moderna 
samhälle, några exempel på 
dessa är säkerhetsledning, 
bevakning, larmcentral, 
kundtjänst, säkerhetstek­
nik samt utveckling och 
förvaltning av säkerhetssys­
tem. Bland kunderna finns 
allt från små bolag till några 
av Sveriges mest komplexa 
anläggningar och offentliga 
verksamheter.
FM-rådgivning
Företagsrådgivning inom 
FM handlar om servicepro­
cessen och hur FM-områ­
det och alla dess tjänster 
kan optimeras. Vi har 
specialister samt tjänste- 
och verksamhetsutveckling 
inom alla serviceområden. 
Coor är en långsiktig part­
ner som stöttar kunderna 
med beslutsunderlag, riska­
nalyser och lösningsförslag 
för en optimal FM-leverans.
Utemiljö
Utemiljön är det första som 
möter våra kunder och 
deras medarbetare under 
en arbetsdag. I dagsläget 
sköter Coor mer än 11 mil­
joner kvadratmeter utom­
husyta. Vi ser till att buskar, 
gräsmattor och planteringar 
alltid är i toppskick. På 
vintern sköter vi plogning 
och underhåller parkeringar, 
vägar och tak. Allt för en 
trevlig och säker utemiljö.
Arbetsplatsut-
formning
Coor Advisory erbjuder råd­
givning inom arbetsplats­
strategi och hjälper företag 
och organisationer att 
skapa långsiktigt attraktiva, 
moderna och inspirerande 
arbetsplatser och arbetsliv. 
Coors strateger är med 
under hela förändrings­
resan, från förstudie till 
implementering, och skapar 
en arbetsplats dit med- 
arbetare väljer att åka efter­
som den främjar både deras 
arbete och välbefinnande.
Konferensservice
I vår konferensverksamhet 
ingår Coors anläggningar 
och konferensservice hos 
befintliga kunder. Vi ser till 
att våra kunder får en bra 
upplevelse under hela sitt 
möte oavsett om det hand­
lar om fungerande teknik 
eller gott fika.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 33
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa  
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 34 =====

T ele2:s FM-resa:
Från interna lösningar till  
flexibel samarbetspartner
Genom lyhört samarbete, innovations förmåga och fokus på 
ständiga förbättringar har Coor kommit att bli en nyckel-
spelare i att skapa en bättre vardag för Tele2:s medarbetare.
Innan Coor kom in i bilden använde Tele2 sig av 
ett flertal olika lösningar för service på huvud- 
kontoret i Kista, strax utanför Stockholms city. 
Flera tjänster sköttes av Tele2, bland annat 
receptionen, medan andra som lokalvård och 
kaffemaskiner handlades upp separat. 
–  Efter att ha gjort en analys för att se om det vore 
en fördel att outsourca hela leveransen till en 
partner kom vi fram till att det var den bästa 
lösningen, säger Anders Sjöström, Facility 
Manager på Tele2.
Den insikten ledde 2017 till ett avtal med Coor för 
alla tjänster på huvudkontoret, de inkluderar 
reception, väktare, vaktmästare, tekniker, konfe­
rensvärd, lokalvård, posthantering, kaffemaskiner 
och frukt. Allt eftersom har Coor även tagit över 
servicen på de flesta av Tele2:s kontor ute i landet.  
–  Att vi fastnade för just Coor var att vi upplevde 
en god förståelse för våra behov samt en hög 
grad av flexibilitet i leveransen, säger Anders 
Sjöström.
Han upplever att just flexibiliteten gör att Coor 
sticker ut. 
–  Leveransen inkluderar ett antal resurser och 
Tele2 har goda möjligheter att nyttja dem för 
olika ändamål. Verkligheten får styra! Om det till 
exempel uppstår behov av ommöblering eller 
beläggningsanalys kan vaktmästeriet sköta den 
biten. Coor är helt enkelt bra på att anpassa sin 
service efter våra behov, oavsett om behoven är 
tillfälliga eller om nya behov utvecklas över tid.
Det här blev också tydlig under pandemin då 
Coor kunde skala ner de tjänster som var mindre 
efterfrågade. Även den goda kommunikationen är 
något som Anders Sjöström vill lyfta fram: 
–  Det råder öppenhet och transparens i vår 
relation, vilket är nödvändigt för att kontinuerligt 
V åra kunder  
kunna utveckla samarbetet. Som i alla relationer 
uppstår det då och då frågor som vi behöver 
prata om, och då är samarbetsklimatet alltid gott 
och vi kan lösa frågorna inom rimlig tid.
Tele2 värdesätter även proaktivitet och innova­
tionsförmåga. Det kan handla om sådant som att 
Coor föreslår ett effektivare städschema eller en 
ny typ av hygienmaterial. Coors medarbetare tar 
också stort eget ansvar för att lösa eventuella 
problem som uppstår.
–  Sammanfattningsvis handlar det om att leverera 
högkvalitativa tjänster på ett flexibelt och 
kostnadseffektivt sätt och det gör Coor. Vi är 
mycket nöjda med samarbetet, säger Anders 
Sjöström.
Åsa Levart är regionchef på Coor och hon delar 
Anders Sjöströms bild av partnerskapet, inte minst 
vad gäller den goda kommunikationen.
–  Styrkan med vår leverans är den ständigt 
pågående dialogen. När problem uppstår tar vi 
ett snabbt möte för att gemensamt arbeta fram 
en plan för att lösa det. Hittills har det arbets- 
sättet lett till framgång, säger hon och tillägger:
–  Tele2 och Coor har ett gemensamt mål: att 
leverera bästa möjliga service till Tele2:s 
medarbetare.
Coors avtal  
med T ele2
Coors avtal med Tele2 inne­
bär en nationell leverans 
såväl till huvudkontoret i 
Kista, Stockholm, med cirka 
1 700 anställda, som till de 
flesta av telekombolagets 
25 kontor ute i landet.
Partnerskapet omfattar 
alla tjänster på huvudkon­
toret; reception, väktare, 
vaktmästare, tekniker, 
konferensvärd, lokalvård, 
posthantering, kaffemaski­
ner och frukt.
På Tele2:s huvudkontor 
finns cirka 25 medarbe­
tare från Coor och därtill 
kommer ytterligare 35 med­
arbetare som levererar olika 
typer av service till Tele2:s 
kontor runt om i Sverige.
På Tele2:s huvudkontor i Kista arbetar 25 
medarbetare från Coor.
Anders Sjöström
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 34
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa  
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 35 =====

IFM-kontraktet 
med MAN Energy 
Solutions
MAN Energy Solutions är 
marknadsledande inom 
utveckling av motorer till 
större fartyg. I Danmark har 
företaget ca 2 000 anställda 
på sex olika platser. Coor 
står för vaktmästartjäns­
ter, tekniskt underhåll, 
fastighetsservice, avfalls­
hantering, trädgårdssköt­
sel, snöröjning, lokalvård, 
restauranger samt intern 
service och posthantering 
med cirka 50 medarbetare. 
Kontraktet tecknades 2018 
och det nya kontraktet 
sträcker sig till slutet av 
sommaren 2028. MAN 
Energy Solutions flyttar sitt 
huvudkontor till Roskilde 
2027.
Peter Jacobsen, Facility Manager på MAN Energy Solutions.
Innovation och håll barhet i  
fokus hos MAN Energy Solutions  
Kunskap kring hållbarhet, innovativa lösningar och flexibilitet 
är några bidragande orsaker till att MAN Energy Solutions har 
förlängt sitt kontrakt med Coor till 2028. 
MAN Energy Solutions är en av världens ledande 
leverantörer av stora industriella lösningar och 
teknik inom energi- och maritimindustrin. Coors 
IFM-kontrakt med MAN Energy Solutions i 
Danmark, som sträcker sig från 2018, omfattar 
lokalvård av kontors- och produktionslokaler, 
fastighetsskötsel, reception- och restaurang- 
tjänster, posthantering, intern service samt 
rådgivning kring projekt och utveckling.
Hållbarhet är ett av de områden där MAN Energy 
Solutions tagit hjälp av Coor i sin utveckling. Ett 
exempel är när MAN Energy Solutions önskade 
hjälp med att få sina personalrestauranger, som 
drivs av Coor, Svanenmärkta. Det här var ett 
ambitiöst projekt, där Coor och MAN Energy 
Solutions var bland de första i Danmark att bli 
certifierade enligt en av världens tuffaste miljö-
märkningar. Kraven för att uppnå Svanen- 
märkning är många och speglar en helhetssyn på 
hållbarhet: exempelvis måste restaurangen 
dokumentera att minst 30 procent av råvarorna är 
ekologiska, att de arbetar systematiskt med 
matsvinn och lokala råvaror, samt att de inte 
använder engångsförpackningar. Dessutom måste 
alla kemikalier vara Svanenmärkta och doseras 
korrekt, och minst en vegetarisk varmrätt måste 
serveras varje dag.
Peter Jacobsen, Facility Manager på MAN Energy 
Solutions, har hållbarhet högt på sin agenda.
–  Eftersom vi verkar inom energisektorn är vi 
självklart måna om att minska koldioxidutsläp­
pen från exempelvis sjöfartsindustrin. Men vi 
värnar om hållbarhet även inom andra områden, 
som att minska koldioxidavtrycket från våra 
restauranger. Coor hjälpte oss med Svanen­
märkningen och bidrar kontinuerligt till att göra 
våra restauranger mer hållbara. En restaurang 
med god och klimatsmart mat betyder mycket 
för de som arbetar här och är dessutom en 
viktig faktor när det gäller att attrahera nya 
medarbetare. 
Coor har även hjälpt MAN Energy Solutions att spara 
energi genom att använda mer hållbara lösningar 
och produkter – vilket bland annat resulterat i att 
företaget nu har en alldeles egen solcellsanläggning.
Flexibelt samarbete med fokus på framtiden
Det nya kontraktet bygger på en flexibel samarbets- 
modell, vilket varit avgörande eftersom MAN 
Energy Solutions flyttar till ett nytt huvudkontor 
2027, berättar Peter Jacobsen:
–  Vårt samarbete med Coor utgår alltid ifrån våra 
behov, vilket vi uppskattar väldigt mycket. 
Eftersom vi är ett globalt tillverkningsföretag kan 
V åra kunder 
det hända att vi påverkas av fluktuationer och då 
är det avgörande med en anpassningsbar 
leverantör. När vi flyttar huvudkontoret från 
Köpenhamn till Roskilde kommer vi dessutom 
under några år behöva ha en extra stor flexibili­
tet och det har vi med Coor. 
I samband med den planerade flytten har Coor 
bidragit med råd och inspiration kring hur man 
skapar den moderna arbetsplatsen:
–  Vi har varit på studiebesök hos andra företag 
och sett exempel på väldigt attraktiva kontors- 
miljöer. Med sin projektnära rådgivning bidrar 
Coor helt klart till att utveckla MAN Energy 
Solutions i en positiv riktning, avslutar Peter 
Jacobsen.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 35
Välkommen till Coor
Marknad och omvärld 
Strategi och mål
Våra kunder
Coor skapar Nordens bästa  
arbetsmiljöer
Möt Tele2
Möt MAN Energy Solutions
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt

===== SIDA 36 =====

V år syn på 
   hållbarhet
På Coor är hållbarhet grunden i allt vi gör. 
Genom att balansera ekonomiska, sociala och 
miljömässiga dimensioner arbetar vi för att 
minska klimatavtryck, stärka inkludering och 
skapa långsiktigt värde. Vårt mål är nettonoll­
utsläpp till 2040, och vi samarbetar nära våra 
kunder för att utveckla lösningar som gör 
verklig skillnad.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 36
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 36

===== SIDA 37 =====

V ärdeskapande i tre dimensioner
Hur arbetar Coor strukturerat med hållbarhet?
Vårt övergripande mål är att leverera på våra 
finansiella mål utan att kompromissa med 
respekten för människor och miljön. Viktiga 
drivkrafter är nöjda kunder, engagerade medarbe­
tare och minskat klimatavtryck. Vi har en gemen­
sam styrmodell och sätter upp tydliga och 
mätbara mål för vår affärsverksamhet, liksom för 
vårt sociala och miljömässiga hållbarhetsarbete. 
Vår hållbarhetsorganisation leder och kvalitetssäk­
rar arbetet, förklarar Maria Ekman, hållbarhetschef 
på Coor.
Balansen mellan det affärsmässiga, sociala och miljömässiga är 
centralt för Coors hållbarhetsarbete och genomsyrar hela verk­
samheten. Här berättar Maria Ekman, hållbarhetschef, om 
Coors hållbarhetsår 2024.
V år syn på hållbarhet
Vad har varit utmärkande under året?
Vi har haft stort fokus på ständiga förbättringar 
och att se till att hållbarhet finns med på agendan 
varje dag för alla våra medarbetare. Även om 
ambitionen finns där och har funnits där länge vet 
vi att det tar tid att ställa om och att resultaten 
kommer. Ett exempel är hur vi under flera år 
arbetat med att elektrifiera vår fordonsflotta och 
äntligen ser en positiv trend. Under 2024 närmade 
vi oss också den kommande lagstiftningen om 
hållbarhetsrapportering enligt CSRD.
Hur ser Coors fokus ut framåt?
Vi kommer fortsätta utveckla vår affär till att bli 
mer konkurrenskraftig och parallellt möta det 
ökade intresset för klimatfrågor, cirkulär ekonomi 
och mänskliga rättigheter hos våra intressenter. 
Förbättrad kvalitet på hållbarhetsdata är en viktig 
komponent för att vi ska kunna nå våra egna 
hållbarhetsmål och hjälpa våra kunder att nå sina, 
avslutar Maria Ekman.
Social hållbarhet 
Coor bidrar till ett bättre samhälle som en ansvarsfull och 
stimulerande arbetsgivare, och genom att bidra till en posi­
tiv social utveckling i de lokalområden där Coor verkar. 
Affärsmässig hållbarhet
Coor arbetar för långsiktig affärsmässig hållbarhet genom 
stabil och lönsam finansiell utveckling, samtidigt som vi 
upprätthåller stark affärsetik och gpda kundrelationer.
Miljömässig hållbarhet 
Coor bidrar till en bättre miljö genom att aktivt sträva efter 
att minska den miljöpåverkan och resursanvändning som 
företaget och dess kunder skapar.
V åra ambitioner
Vad är du mest stolt över med  
Coors hållbarhetsår?
2024 förbättrade vi många processer som rustar 
oss för en hållbar utveckling framåt och jag är stolt 
över det fortsatta fokus Coor har på hållbarhet i 
stort och smått. Vi har till exempel gjort stora 
framsteg i utvecklingen av våra leverantörssamar­
beten och förstärkt vårt arbete med riskbedöm­
ning, vi har satt agendan för hur vi ska arbeta mot 
nettonoll på såväl kort som lång sikt och fortsatt 
arbeta för att stärka vår säkerhetskultur. Vi har 
också haft ett aktivt arbete för att ta ytterligare 
steg avseende inkludering och mångfald. Läs mer om Coors hållbarhets- 
organisation på sidan 65 i  
bolagsstyrningsrapporten.
Maria  
Ekman, 
hållbarhetschef
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 37
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 38 =====

Hållbart företagande
Coors tjänster påverkar många människor på 
arbetsplatser över hela Norden under en stor del 
av deras vakna tid. Vi bidrar till att dessa människor 
möts av hälsosamma, välfungerande och 
välkomnande miljöer. 
För oss på Coor handlar hållbart företagande om 
att ta ett långsiktigt ansvar för den verksamhet vi 
bedriver. Vår övergripande målsättning är att 
utveckla tjänster så att de genererar maximal 
ekonomisk avkastning, utan att kompromissa med 
respekten för människor eller miljön.
Vi arbetar strukturerat för att minimera risker och 
har certifierat vår verksamhet enligt gällande 
ISO­standarder för att säkerställa kvaliteten. Vi har 
anslutit oss till FN:s Global Compact och under­
tecknat initiativets tio principer för mänskliga 
rättigheter, arbetsrätt, miljö och anti­korruption. 
Coors strategi grundar sig bland annat på FN:s 
globala mål för hållbar utveckling, och vi har valt 
att fokusera på de mål där vi använder mest 
resurser och därmed kan göra störst skillnad. 
Det globala behovet av att begränsa klimat­ 
påverkan är akut. För att möta denna utmaning 
har vi anslutit oss till Science Based Target­ 
initiativet, som har validerat att Coors klimatmål 
och långsiktiga plan för att nå nettonollutsläpp är 
vetenskapligt förankrade. Vi har ett nära samar­
bete med ledande nordiska startup­hubbar för att 
identifiera och skala upp lösningar som kan hjälpa 
oss att sänka både våra egna och våra kunders 
klimatutsläpp.
Coors medarbetare är vår viktigaste tillgång och vår 
ambition är att vara den mest attraktiva arbets­ 
givaren i branschen. Vi är stolta över att varje år 
kunna anställa människor som står långt från 
arbetsmarknaden till våra serviceleveranser. För 
Coor är det självklart att ha en nollskadevision för 
arbetsrelaterade skador. Genom återkommande 
utbildningsinsatser och ett gemensamt ansvars­ 
tagande för säkerheten arbetar vi outtröttligt för att 
alla våra medarbetare ska komma hem välbehållna. 
V år syn på hållbarhet 
Coors ansvar sträcker sig genom hela värdekedjan, från leve­
rantörsled till slutkund. Vi skapar mervärde genom att leverera 
upplevelser och tjänster som hjälper våra kunder att nå såväl 
sina hållbarhets- som affärsmål. 
Coor anslöt sig 2021 till UN Global Compact och har 
undertecknat initiativets tio principer för mänskliga 
rättigheter, arbetsrätt, miljö och anti­korruption.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 38
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 39 =====

Coors smartaste 
lösningar
Vi förbättrar kontinuerligt våra serviceleveranser med hjälp av innovation 
och ny teknik. I nära samarbete med kunder och startups utvecklar vi tjänster 
och lösningar som kan spara på naturens resurser, minskar kostnader och 
ökar effektivitet och välmående. De allra smartaste lösningarna har vi samlat 
under namnet Coor SmartSolutions. På den här sidan presenterar vi ett urval 
av dem. 
Lösningar som förbättrar  
fastighetsservice  
 
SmartEnergy är en tjänst där vi mäter och analy­
serar data över energianvändningen i en fastighet, 
för att hjälpa våra kunder att minska energian­
vändning och rapportera in nyckeltal. 
SmartLighting är ett samlingsnamn för olika typer 
av belysningslösningar, som hjälper våra kunder 
att minska energianvändning och förbättra sina 
medarbetares välmående, kreativitet och 
effektivitet.
SmartReality är vår lösning där vi använder 
teknikerna Virtual Reality (VR) och Augmented 
Reality (AR) för att exempelvis erbjuda smidigare 
ronderingar och avancerad support på distans. 
SmartCharge är vår allt­i­ett­lösning för 
elbilsladdning där vi ser till att allt från installation 
till möjliga betalningsmetoder och support 
anpassas efter kundernas behov. 
SmartDrone möjliggör säkrare, billigare och mer 
precisa inspektioner med hjälp av drönare. 
Metoden används ofta för att upptäcka värme­ 
och vattenläckage, som ofta hinner göra stor 
skada innan de upptäcks med mer traditionella 
metoder.
Lokalvårdslösningar som  
gör skillnad
 
SmartLaundry är en unik och prisbelönt lösning 
där en så kallad Mimbox kopplas till en tvätt­ 
maskin. Mimboxen filtrerar ut mikroplaster och 
sparar vatten, genom att återanvända tvättvatten 
som håller tillräckligt hög kvalitet.
SmartCleaning är vårt koncept med datadriven 
lokalvård som gör att vi kan städa vid behov i 
stället för efter förutbestämd frekvens. Läs mer på 
nästa sida. 
SmartLaundry är en tvättlösning från Mimbly 
som sänker kostnaderna, sparar resurser och 
skyddar miljön från mikroplaster.
SmartDrone tar innovation  
till nya höjder.
V år syn på hållbarhet   
Lösningar som förenklar  
arbetsdagen
 
SmartInterior är en digital plattform för invente­
ring och hantering av möbler, kontorsmaskiner 
och teknik, som hjälper kunderna att fatta 
välgrundade beslut om att återanvända, renovera, 
eller sälja föremål. 
SmartSpaces är en sensorbaserad lösning som vi 
använder för att mäta beläggningsgraden på 
arbetsplatser. På så sätt kan vi hjälpa kunderna att 
fatta datadrivna beslut för att optimera sina 
kontorsytor. 
SmartClimate är flera olika lösningar med den 
gemensamma nämnaren att de förbättrar 
inomhusklimatet. Våra konsulter guidar kunderna 
till en mix av sensorer, luftrenare och växtväggar 
för optimal arbetsmiljö. 
Vi erbjuder också appen Simply by Coor som 
samlar alla servicetjänster på samma ställe, digital 
hantering av passerkort, musikabonnemang och 
andra tjänster som underlättar arbetsvardagen 
och ökar trivseln.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 39
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 40 =====

Datadriven lokalvård:  
Rätt insats på rätt plats 
Tänk om du som kund hade möjlighet att få en lokal vårds­
tjänst som i realtid mätte hur mycket olika ytor användes 
och anpassade städningen därefter. Det är numera möjligt 
med Coors koncept för datadriven lokalvård – en tjänst 
som vi under året utvecklat i nära samarbete med kunder, 
leverantörer och medarbetare.
Under 2024 pågick ett intensivt pilotprojekt i en 
svensk kontorsbyggnad på 25 000 kvadratmeter. 
Resultatet: Coors nya koncept för datadriven 
lokalvård som lanserades i slutet av året.
 –  Med datadriven lokalvård säkerställer vi att 
städningen utförs precis där den behövs. Vårt 
mål var att i nära samarbete med kunden 
utveckla ett innovativt och datadrivet koncept, 
som förbättrar lokalvårdsleveransen. Det är ett 
koncept som vi nu är redo att rulla ut brett, 
förklarar Jacqueline Järmens, tjänsteutvecklare 
inom lokalvård på Coor.
Under pilotprojektet utgick lokalvården från data 
som samlades in av de 250 sensorer som 
installerats i hela byggnaden. Den inkomna datan 
skickades vidare till ett it­verktyg som analyserade 
och distribuerade den. Lokalvårdarna som 
arbetade i projektet hade surfplattor monterade 
på sina städvagnar där en karta över byggnaden 
tydligt angav vilka områden som aktiverats av 
sensorer. Exempel på data kan vara hur många 
gånger en toalett använts eller hur länge ett 
mötesrum varit upptaget under dagen.
–  Den här metoden bygger på den självklara 
principen att det är bättre att städa de ytor som 
faktiskt använts, säger Jacqueline Järmens och 
fortsätter:
V år syn på hållbarhet   
–  Om det exempelvis finns två toaletter, där den 
ena har använts tio gånger och den andra inte 
alls, är det ju naturligtvis mer effektivt att bara 
städa den som använts, i stället för båda.
–  Ett annat exempel på användning av data är om 
en kund ofta får slut på toalettpapper på en av 
sina toaletter, men i övrigt är nöjd med vårt 
arbete. Då kan man fråga sig: är den bästa 
lösningen att öka våra besök – vilket skulle höja 
kundens kostnader – eller är det smartare att se 
över storleken på toalettpappershållarna? säger 
Jacqueline Järmens.
När Coor mäter och analyserar sin lokalvårds­ 
leverans, så finns det alltså fler sätt till förbättring 
än att bara att justera antalet gånger en yta städas.
Det gångna året har präglats av ett nära samarbete 
med kunden – ett stort industriföretag – där 
pilotprojektet genomförts. Under utvecklingen av 
konceptet arbetade Coor enligt den uppsatta 
samarbetsmodellen, som innebär att man 
tillsammans med kunden analyserar och utvärde­
rar leveransen innan några förändringar 
implementeras.
–  Vi är övertygade om att kundengagemang och 
en nära dialog är avgörande för att skapa ett 
framgångsrikt koncept, säger Jacqueline 
Järmens.
Både kunden och Coor är mycket nöjda med 
resultatet: 
–  Under pilotprojektet har vi kontinuerligt följt upp 
kvaliteten på vår lokalvård och optimerat den 
när det behövs. Våra medarbetare på plats har 
varit väldigt engagerade i projektet och det är 
avgörande eftersom de måste ta till sig ett helt 
nytt arbetssätt, säger Jacqueline Järmens.
Hon beskriver hur datadriven lokalvård även 
förbättrar arbetet för lokalvårdarna. Att arbeta efter 
en strukturerad lokalvårdsmodell baserad på 
faktisk användning och överblick över vilka 
uppgifter som behöver utföras, gör arbetet 
tydligare och mer meningsfullt.
Enligt Jacqueline Järmens förenar det nya 
konceptet två av Coors kärnvärden:
–  Det bygger på vår passion för innovation och 
vårt engagemang för att hitta nya lösningar för 
våra kunder. Vi strävar efter att bli mer data­ 
drivna och digitaliserade i stort. Precis som 
många av våra kunder vill vi ligga i framkant när 
det gäller innovation och nya lösningar. Vår 
ambition är att skapa hållbara tjänster och 
koncept som ökar kundnöjdheten.
Jacqueline  
Järmens,  
tjänsteutvecklare 
inom lokalvård
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 40
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 41 =====

Års- och hållbarhetsredovisning 2024 41
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 42 =====

Styrning och ansvar Bolagsstyrning
Tillsyn
Environmental management team
Leder utförande och omställning
Operativa enheter & koncernfunktioner
Driver förändring
Inressentdialog
Interna och externa partnerskap
Cirkularitet
FM­tjänster baserade på cirkulära 
materialflöden. Engagera leveran­
törer och kunder genom cirkulära 
affärsmodeller.
Teknologi och affärsinnovation 
Utnyttja innovativa teknologier och 
affärsmodeller för att överbrygga 
innovationsgapet och testa nya 
lösningar.
Avkarbonisera verksamheten 
Optimera resurser, förbättra energi­
effektiviteten, använda förnybar 
energi och investera i högkvalitativa 
koldioxidkrediter.
Allianser och samarbeten 
Strategiska partnerskap inom och 
utanför vårt ekosystem för att 
genomföra klimatåtgärder, dela 
bästa praxis och främja innovation.
Kostförändringar 
Servera hälsosamma och goda mål­
tider inom de planetära gränserna, 
minska matsvinnet samt sa m­
arbeta för att använda regenerativa 
jordbruksmetoder.
Grön finansiering
Hållbarhetslänkade lån och inves­
teringar som stöder omställningen 
mot netto noll.
2025 2030 2040
Nettonollutsläpp för alla tre scopes
•  Coor har antagit SBTi:s Net­Zero Standard och åtagit 
sig att nå nettonoll växthusgasutsläpp till 2040
Halvera utsläppen från verksamheten
•  50% minskning av scope 1 & 2 
•  75% av våra leverantörer sett till utsläpp ska ha mål  
i linje med Parisavtalet till 2026
•  30% minskning från Mat & Dryck 
Mål på medellång sikt
•  75% minskning av scope 1 & 2 
•  75% av våra leverantörer sett till utsläpp ska ha mål  
i linje med Parisavtalet  
•  58% minskning från Mat & Dryck 
V år resa mot nettonoll
Möjliggörare
Milstolpar
DECARBONIZE 
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
DECARBONIZE 
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
DECARBONIZE 
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY DECARBONIZE 
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
DECARBONIZE 
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
DECARBONIZE 
OPERATIONS
GREEN
FINANCE
DIETARY
SHIFTS
TECHNOLOGY &
BUSINESS INNOVATION
FASTIGHETER MAT & DRYCK LOKALVÅRD ARBETSPLATS-
SERVICE
CIRCULARITY
På Coor strävar vi efter att göra en positiv skillnad för miljön varje dag. Vår 
ambition är att minska den miljöpåverkan och resursanvändning som både vi 
och våra kunder skapar. Genom innovativa lösningar och ett starkt engage­
mang för hållbarhet, tar vi steg mot en grönare framtid.
V år syn på hållbarhet  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 42
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 43 =====

Coor mobiliserar för en konkurrens-
kraftig omställning till nettonoll
Omställningen till nettonoll är avgörande för 
Coors framtida konkurrenskraft. För att uppnå 
målet till 2040 har Coor under hösten 2024 börjat 
bryta ned den övergripande strategiska planen till 
taktisk och operationell nivå. Nyckelfunktioner 
inom försäljning, tjänsteutveckling, inköp, IT och 
koncernledning har engagerats för att förankra 
arbetet framåt. 
–  Vi arbetar redan idag med sex centrala möjlig­
görare som kommer att driva Coors omställning 
(se föregående sida). I arbetet med att konkreti­
sera nettonollplanen identifierade vi också vilka 
aktiviteter vi behöver skala upp och harmonisera 
inom hela koncernen för att uppnå de utsläpps­
reduktioner som krävs, säger Hanna Cedervall, 
hållbarhetsansvarig på Coor.
 
Cirkulära och avkarboniserade erbjudanden 
Coor behöver driva försäljning mot tjänster som 
är mer cirkulära och genererar lägre koldioxidut­
släpp. Nettonoll behöver genomsyra hela Coors 
tjänsteportfölj och hur vi samarbetar med såväl 
kunder som leverantörer.
–  Coor erbjuder redan flera sådana tjänster och 
framåt handlar det om att ställa om hela 
tjänsteportföljen samt säkerställa efterfrågan på 
dessa typer av tjänster, förklarar Kajsa Bårman, 
hållbarhetsstrateg på Coor.
Samtidigt som allt fler av Coors kunder efterfrågar 
FM­tjänster med ett lågt koldioxidavtryck, har 
Coor under 2024 lanserat två nya koncept 
som förväntas öka efterfrågan ytterligare. 
Carbon Insight ger en detaljerad bild av hur 
koldioxidutsläppen kopplade till Coors leverans 
ser ut. Envirosense inkluderar alla utsläpp 
kopplade till kundens arbetsplats, såsom pendling 
till och från arbetsplatsen och kontorsavfall. Detta 
möjliggör en samsyn med kunden kring hur 
utsläppsbilden ser ut och vad som genererar höga 
respektive låga utsläpp.
Våra nya koncept är 
viktiga nycklar för ökad 
försäljning av cirkulära 
och avkarboniserade 
tjänster. 
–  Våra nya koncept är en viktig nyckel för ökad 
försäljning av cirkulära och avkarboniserade 
tjänster. De möjliggör transparens och att vi 
tillsammans ser över hur vi kan utveckla Coors 
tjänster till att skapa värde för kunden och 
samtidigt minska utsläppen, säger Kajsa 
Bårman. 
Omställning i hela värdekedjan
–  För att nå nettonoll behöver vi fasa ut fossila 
bränslen och öka cirkulariteten i hela värdeked­
jan, konstaterar Hanna Cedervall. 
Reduktionspotentialen för aktiviteterna som finns i 
planen idag räcker inte för att nå nettonoll till 
2040. De kvarstående utsläppen behöver 
överbryggas med innovation och ny teknik. 
Projektet rustar Coor i att kartlägga hur det här 
innovationsgapet ser ut och på så sätt kunna 
urskilja vilka typer av innovationer som behövs 
och vilka leverantörssamarbeten som är centrala 
för att lyckas framåt.  
 
–  Blickar vi framåt behöver vi röra oss från 
traditionella kund­ och leverantörsrelationer till 
fler djupare partnerskap, med fokus på hur alla 
aktörer i värdekedjan kan bli lönsamma på ett 
mer hållbart sätt än idag, avslutar Hanna 
Cedervall.
Läs mer på sidan 137 i 
Hållbarhetsförklaringar
Kajsa Bårman,  
hållbarhetsstrateg 
och Hanna Cedervall, 
hållbarhetsansvarig
Coor fick sitt mål att nå nettonollutsläpp 2040 validerat av 
Science Based Target­initiativet 2023. Nu pågår ett intensivt 
arbete med att skala upp aktiviteter som kortsiktigt ger stor 
effekt och förbereda för utveckling som långsiktigt sänker 
koldioxidutsläppen och stärker konkurrenskraften. 
V år syn på hållbarhet  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 43
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 44 =====

Minskat plastavfall med nya  
riktlinjer för handskar
Under de senaste två åren har användning av 
engångshandskar i Coors finska lokalvårdsorgani­
sation minskat med 54 procent, vilket motsvarar 
cirka 288 600 färre plasthandskar. Minskningen 
uppnåddes genom att Coor i Finland införde 
riktlinjer som förespråkar användandet av 
återanvändbara handskar för de flesta städuppgif­
ter och begränsar engångshandskar till specifika 
moment. 
–  Det här visar hur små förändringar kan ge stor 
effekt. Genom att ompröva våra metoder 
minskade vi inte bara vårt klimatavtryck utan 
uppnådde också kostnadsbesparingar, säger 
Anni Toikka, utvecklings­ och inköpschef på 
Coor i Finland.
Pilot med återanvändbara  
avfallspåsar 
Coor har under året genomfört en pilot i en av 
danska Byggnadsstyrelsens lokaler i samarbete 
med Kobensac. Piloten innebär att engångsplast­
påsar ersätts med återanvändbara påsar, tillver­
kade av presenningar från byggnadsställningar. 
Bytet förväntas spara cirka 14 400 plastpåsar och 
minska koldioxidutsläppen med 689 kg per år.
Claus Krogh Ellegaard, servicechef på Coor, är 
imponerad av de nya påsarna:
–  Mitt team har anammat idén fullt ut, och vi har fått 
en bra start. Vår filosofi är enkel: Om det är bra för 
miljön och kostnadseffektivt ska vi göra mer av 
det. En sådan här förändring räddar inte världen, 
men potentialen för både minskning av plast i 
verksamheten och koldioxidbesparingar är enorm 
om vi använder den här lösningen eller liknande 
på fler platser.
Huvudkontor i hållbara Haga Norra
Under första kvartalet 2025 flyttar Coor till nya 
lokaler i Kvarter 1, belägna i Arenastadens stads­
kvarter Haga Norra i Solna, norr om Stockholm. 
Förutom att Coor etablerar sitt nya huvudkontor i 
fastigheten, skapas även en showcaseleverans i 
husets bottenplan med restaurang, café, konferens, 
reception och lokalvård.
Fastigheten, som färdigställdes hösten 2024, har 
högt ställda mål för hållbarhet. Byggnadens fasad 
består av återbrukat, platsmurat tegel, vilket gör 
fastigheten till Sveriges största kontorsbyggnad 
med återbrukat tegel. Detta är ett framstående 
exempel på lyckat återbruk, både vad gäller design 
och hållbarhet. Återbruket av teglet bidrog även till 
att Kvarter 1 utsågs till vinnare av Årets Fasad 2024.
Fastigheten har preliminärt erhållit den högsta 
betygsnivån, "Outstanding," enligt miljöcertifie­
ringssystemet BREEAM­SE. Den är en av tio 
nyproducerade byggnader i Sverige som uppnått 
denna standard.
Byggnadens energianvändning är mer än 50 
procent lägre än Boverkets krav för nybyggnation. 
Dessutom har CO2­avtrycket minskat med 25 
procent jämfört med de ursprungliga 
beräkningarna.
V ärdeskapande i praktiken
Coors verksamhet påverkar många människor varje dag och vi har därför 
en stark ambition att vara ett hållbart företag på riktigt. Vi är övertygade 
om att kontinuerliga initiativ som förbättrar miljö­ och klimatprestandan  
i alla delar av vår verksamhet är en förutsättning för en sund 
affärsutveckling.
V år syn på hållbarhet  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 44
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 45 =====

Coor projektpartner i  
ny miljömärkning
Coor är stolt partner i projektet Hållbar Interiör, 
som har lanserat Sveriges första miljömärkning för 
hela lokaler, inklusive inredning. Projektet, som 
drivs i samarbete med ett trettiotal aktörer och 
finansieras av innovationsmyndigheten Vinnova, 
främjar cirkularitet och återbruk. Genom ett 
digitalt verktyg kan företag enkelt bedöma och 
märka sina lokaler enligt fastställda hållbarhets­ 
kriterier, vilket bidrar till minskad klimatpåverkan.
Coor minskar matsvinnet för  
ett bättre klimat
Coor driver mer än 140 restauranger och 
serverar varje år cirka 10 miljoner måltider 
och långt över 100 miljoner koppar kaffe. 
För att stötta Coors resa mot nettonoll 
2040 arbetar Coors samtliga restauranger 
runt om i Norden aktivt med att minska 
matsvinnet, vilket också följs upp på 
koncernnivå.
Heidi Iversen är Chef BU support för Food 
& Beverage i Danmark. Hon berättar att ett 
sätt att minska matsvinnet är att utnyttja 
hela råvaran och se till att alla delar 
används. 
–  Ett annat sätt är att erbjuda flera portions­
storlekar, så att gästerna kan välja den 
som passar dem bäst. Dessutom säljer vi 
överbliven mat vid stängningsdags, så att 
våra gäster kan köpa med sig mat hem. 
Våra danska kockar har en Facebook­
grupp där de delar idéer och tips på hur 
man kan minimera matsvinn och hur 
man kan använda hela djuret, frukten 
eller grönsakerna. Det skapar ett väldigt 
engagemang, säger Heidi Iversen.
Digital beställning minskade  
svinnet med 35 procent
Matsvinnet för patientkosten på Karolinska 
Universitetssjukhuset i Solna har minskat med 
35 procent under januari till oktober 2024 
jämfört med samma period året innan. Den 
stora minskningen är resultatet av en ny digital 
lösning för måltidsbeställningar och andra 
insatser för att minska matsvinnet.
Coor, som sedan 2019 lagar och serverar 
patientkost på sjukhuset, har utvecklat den 
digitala beställningen för att bättre tillgodose 
patienternas behov och önskemål. Via en iPad 
kan vårdpersonal enkelt ta upp måltidsbeställ­
ningar direkt från patienterna. Beställningarna 
skickas sedan till måltidsvärdarna i avdelnings­
köket, som förbereder och dukar patienternas 
brickor. På kvittot för måltiderna finns informa­
tion om vad som beställts, vilken tid brickan 
ska dukas fram samt näringsinnehåll för 
maträtterna. 
Det nya systemet effektiviserar inte bara 
arbetet utan minskar också matsvinnet genom 
att säkerställa att endast tillgänglig mat kan 
beställas och att patienten får ta del av hela 
menyn. 
Fokus på hela kedjan 
Hilde Køningsberg, som ansvarar för driften av 
Coor i Norges största restaurang med cirka  
1 400 lunchgäster dagligen, har tillsammans 
med sitt team lyckats uppnå imponerande 
resultat i arbetet med att minska mat svinnet. 
Genom att sätta tydliga mål och arbeta 
målmedvetet har de skapat en modell där 
hela kedjan står i fokus, från beställning och 
användning till förvaring av maten.
–  Vi tar självklart vara på alla delar av en 
råvara. När en tomat skalas så fryser vi 
exempelvis in de delar som inte används, 
för att senare använda dem som bas i 
tomatsoppa. Blir det mat över så skänks den 
till välgörenhet i stället för att slängas, 
förklarar Hilde Køningsberg.
V år syn på hållbarhet  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 45
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 46 =====

Mångfald bygger Coor
Respekten för alla människors lika värde och rättigheter  
är grundläggande för Coor. Vi är övertygade om att en 
mångfald av personligheter, erfarenheter och kunskaper 
berikar och att varje medarbetare ska behandlas respekt­
fullt och rättvist oavsett kön, bakgrund och identitet. Hos 
oss ska alla känna att de kan vara sig själva.
För oss är mångfald betydligt mer än bara ord i ett 
styrdokument. Bland våra medarbetare ser vi en 
stor etnisk och kulturell diversifiering, som vi är 
mycket stolta över. Coors ambition är att medar­
betarna ska spegla både kunder och samhället i 
stort. Vi ser mångfald som berikande – med fler 
perspektiv blir vi bättre, lönsammare och mer 
lyhörda. Att Coors medarbetare kommer från olika 
bakgrunder är en stor tillgång, det leder till ökad 
innovationskraft och kreativitet.
Facility Management­branschen har bättre 
möjligheter än många andra branscher att anställa 
de som idag står utanför arbetsmarknaden. Ett 
jobb innebär så mycket mer än bara en arbets­
plats, det ger ett sammanhang och en gemen­
skap. På Coor ser vi till att rusta medarbetarna och 
hjälpa dem in i samhället på olika sätt, genom 
exempelvis interna språkkurser eller utbildnings­
program. Mångfaldsarbetet är också viktigt för 
Coors varumärke som arbetsgivare, både för 
nuvarande och potentiella medarbetare. 
Människor vill jobba på ett företag där man är stolt 
över kulturen som råder. 
Inkluderingsindex 
82
Nöjda medarbetare i fokus
På Coor är vi stolta över fortsatt höga nivåer i den 
medarbetarundersökning som under det tredje 
kvartalet genomfördes av ett externt undersöknings­
företag. Undersökningen ger medarbetarna möjlighet 
att, anonymt och på 23 olika språk, uppge hur de 
upplever att det är att jobba på Coor.
2024 års undersökning besvarades av 77 (77) procent 
av alla medarbetare och visade ett fortsatt högt och 
något ökande MMI­resultat (Motiverad medarbetar­ 
index) på 77 (76). Ledarskapsindex ökade även det 
något och landade på 80 (79).
Inkluderingsindex är ett annat viktigt index med 
hänsyn till Coors stora mångfald bland medarbetarna. 
Detta index fokuserar på inkludering och tillvara­ 
tagande av kompetens. Här ökade vi också något och 
ligger på ett högt index på 82 (81).
Coor mäter även Net Promotor Score (eNPS), som 
fortsatt ligger på en hög nivå om +14 (+25), även om 
vi tappar i jämförelse med föregående år. eNPS mäter 
hur troligt det är att medarbetarna rekommenderar 
Coor som arbetsgivare och alla värden över 0 betrak­
tas som bra. 
V år syn på hållbarhet   
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt 
46

===== SIDA 47 =====

Coor A wards 2024
V år syn på hållbarhet  
De olika kategorierna i Coor Awards
Årets medarbetare är en utmärkelse 
för en riktig Coor­hjälte, någon som 
lever enligt våra ledstjärnor. Årets 
medarbetare levererar utmärkt 
service och förbättringar och är glad och hjälpsam 
mot kunder och kollegor. Han eller hon inspirerar 
andra och gör vardagen bättre och har även gjort 
något utöver det som förväntas i rollen. 
Årets förbättring är en utmärkelse 
som främjar och erkänner både stora 
och små bidrag som leder till att vi 
utvecklar och lanserar innovativa 
lösningar, som ger konkreta mervärden både för 
oss själva och våra kunder.  
Årets försäljning är en utmärkelse 
som främjar och lyfter fram fram­
gångsrik försäljning för alla medar­
betare som har varit involverade i ett 
initiativ som resulterat i ökad försäljning.
Årets ledare är en god ambassadör 
för Coor och en förebild som lever 
upp till våra ledstjärnor. En person 
som är öppen för nya idéer och har 
en god dialog med kunder och medarbetare, 
förstår svåra situationer, försöker hitta nya sätt att 
göra saker på och sätter rätt prioriteringar.
Årets miljöhjälte är en person som 
har gjort en miljöinsats som har 
genomförts eller som har potential 
att genomföras. Han eller hon ska 
antingen ha hjälpt våra kunder att uppnå sina 
miljömål eller gjort något för att minska Coors 
miljöpåverkan.
Årets skyddsängel är en förebild för 
Coors ambitioner inom hälsa och 
säkerhet och arbetar aktivt för att 
utveckla en säker arbetsmiljö.
Coor Awards är en koncern­
övergripande utmärkelse som delas 
ut varje år. Syftet är att uppmärk­
samma och belöna de medarbetare 
som gjort betydande insatser under 
året utifrån Coors värderingar. Årets 
omgång av Coor Awards genere­
rade drygt 1 400 nomineringar. Alla 
på Coor kan nominera och 
nomineras.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 47
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 48 =====

Möt våra medarbetare
På Coor är det människorna som är skillnaden. Vi skulle inte 
vara någonting utan våra motiverade och kompetenta  
medarbetare som stöttar våra kunders behov. 
Coors ledstjärnor –  
våra gemensamma  
värderingar
Coors företagskultur bygger på 
bolagets värderingar, som kallas 
ledstjärnor. De tre ledstjärnorna 
vägleder alla medarbetare i det 
dagliga arbetet.
Vi ser lite längre 
Genom att vara upp märksamma och prioritera rätt 
ligger vi steget före och kan lösa problem innan 
de uppstår.
Vi är lyhörda
Genom öppenhet och tydlig kommunikation tar vi 
till oss synpunkter och idéer om hur vi kan utföra 
våra uppgifter ännu bättre.
Vi skapar framgång
Genom handlingskraft och förbättringsvilja får vi 
snabbt kreativa lösningar på plats som är smartare 
och billigare – för oss och våra kunder. Det vinner 
alla på.
V år syn på hållbarhet  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 48
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 49 =====

V år syn på hållbarhet   
Utmärkelsen Årets ledare i Coor Awards är mer  
än en ära:
–  Det är ett bevis på att det dagliga arbetet gör 
skillnad och att jag lyckats. Samtidigt märker jag 
att förväntningarna ökar; jag blir mer kontaktad, 
mer tillfrågad. Men det är främst inspirerande 
och driver mig att fortsätta.
Under åren har Petar Caulev utvecklat en ledarstil 
där medarbetarna står i centrum, och han betonar 
att framgången är resultat av lagarbete. Det 
handlar om att bygga team med en gemensam 
drivkraft att förbättra och utveckla verksamheten. 
–  Medarbetarna är det viktigaste vi har. Vi kan ha 
världens bästa system och avtal, men utan 
människor fungerar ingenting. Om vi får ett 
kundklagomål, sätter jag mig med med­ 
arbetarna för att gå igenom det. Att samarbeta 
på det sättet skapar engagemang och gör att 
alla känner att deras åsikter och insatser är 
viktiga.
Under sina år på Coor har Petar Caulev både sett 
sig själv och Coor göra stora framsteg. 
–  Systemen vi använder idag är exempelvis 
betydligt mer avancerade. Jag har själv lärt mig 
att hantera allt från Excel till digitala fakturerings­ 
system utan någon formell utbildning, vilket 
visar hur mycket man kan utvecklas genom det 
dagliga arbetet.
För Petar Caulev är det också viktigt att visa sina 
medarbetare att man kan göra fel ibland – och att 
det är en naturlig del av att växa i sitt arbete. 
–  Ja, det blir fel ibland, men det är ingen katastrof. 
Man måste kunna utvecklas och lära sig av sina 
misstag.
10 %
Så många av Coors medarbetare 
blev i år nominerade till någon av 
kategorierna i Coor A wards. 
Det är viktigt att 
människor runt omkring 
mig trivs och att inte 
bara jag utan alla har 
möjlighet att växa.
Petar Caulev blev Årets ledare 
Det var när Coor 2022 förvärvade det skånska 
lokalvårdsbolaget Centrumstäd som Petar Caulev 
erbjöds att bli regionchef och få en nyckelroll i 
integrationen. 
–  Efter att ha jobbat på Coor i nio år som driftchef 
fick jag den här möjligheten. Friheten att planera 
mitt arbete och det stora ansvar jag har är något 
som verkligen motiverar mig, säger Petar Caulev 
med tydlig stolthet över sin karriärresa på Coor.
Han tillägger:  
–  Det är viktigt att människor runt omkring mig  
trivs och att inte bara jag utan alla har möjlighet 
att växa.
Petar Caulev
Yrke: Regionchef, lokalvård, 
södra Sverige 
Ålder: 48 år 
Bor: Malmö
Med en ledarstil som bygger på tilltro och lagarbete, och en 
förmåga att navigera utmaningar med lugn och struktur, har Petar 
Caulev inte bara vunnit utmärkelsen Årets ledare på Coor Awards. 
Han har också vunnit sina medarbetares förtroende och lyckats 
skapa ett arbetsklimat där människor växer och utvecklas. 
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 49
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 50 =====

V år syn på hållbarhet  
50
Darinas recept:  
Kärlek och omtanke 
Rollen som måltidsvärd innebär att förbereda och servera mat 
till Karolinska Universitetssjukhusets patienter och anhöriga. 
Men för Darina Dimitrova handlar arbetet framför allt om att 
bidra till en bättre vardag, genom att visa kärlek och genuin 
omtanke.
Det var möjligheten att få hjälpa människor som 
gjorde att Darina Dimitrova sökte tjänsten som 
måltidsvärd på Karolinska Universitetssjukhuset i 
Solna. Nu har hon arbetat på sjukhuset i sex år och 
blivit en ovärderlig del av teamet, känd för sin 
omtanke och sitt engagemang. 
Måltidsvärdarna arbetar i beredningsköken på 
vårdavdelningarna där de värmer, lägger upp och 
serverar mat till sjukhusets patienter, anhöriga och 
vårdpersonal. 
–  En måltidsvärd måste jobba med hjärtat. Jag 
tänker alltid på vad jag kan göra för att män­ 
niskors dag ska bli bättre. De vi möter kanske 
behöver få prata av sig eller gråta ut. Jag älskar 
att jobba nära andra människor och när jag får 
möjlighet att vara en värmande sol i deras 
vardag. 
Darina Dimitrova trivs med sitt team och finns 
alltid tillgänglig för att hjälpa till med introduktion 
av nya kollegor, stötta om någon behöver hjälp 
och guida när diskussioner eller frågor uppstår. 
–  Allt har en plus­ och en minussida. Jag försöker 
hela tiden fylla på plussidan, lyfta människor och 
inte fokusera på det negativa. 
Det är inte svårt att förstå att Darina Dimitrova är 
uppskattad av både vårdpersonal och patienter. 
Hon har till och med hittat ett sätt att hantera 
klagomål för att behålla den goda relationen.
–  Man får lyssna, vara förstående och be om 
ursäkt. Sedan, nästa dag, kan man visa lite extra 
genuin omtanke genom att säga hej med ett 
leende eller fråga om man kan hjälpa till.
Och det visar sig att Darina Dimitrovas genuina 
omtanke om andra sträcker sig utanför 
måltiderna:  
–  En gång mötte jag en ung tjej som blödde från 
huvudet. Hon uppträdde förvirrat, och slog 
huvudet mot en vägg. Jag gick fram, kramade 
om henne och pratade lugnt. Sedan bad jag 
människor som passerade i korridoren att 
kontakta vårdpersonal. Den här tjejen blev 
inlagd på avdelningen där jag jobbade. Hon ville 
inte prata med läkarna utan sa ”jag vill prata med 
tjejen i köket”. Hon upplevde att jag förstod 
henne, säger Darina Dimitrova.
Darina Dimitrova
Yrke: Måltidsvärd 
Ålder: 48 år 
Bor: Stockholm
Antalet patientmåltider som serveras 
varje år av Coor på Karolinska 
Universitets sjukhuset i Solna: 
212 025
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 50
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt 
50

===== SIDA 51 =====

Utvecklas med Coor:  
Marija gick från vikarierande 
lokalvårdare till chef 
Marija Karanovic tog ett modigt steg när hon flyttade från 
hemlandet Kroatien till Norge i jakt på nya möjligheter. På 
Coor har hon inte bara hittat en arbetsplats – utan en platt­
form för att växa och utvecklas som ledare.
Marija Karanovic hade en imponerande karriär 
bakom sig, med erfarenhet från den amerikanska 
armén och en utbildning som tandhygienist, när 
hon för tio år sedan beslutade sig för att flytta från 
Kroatien till Norge, uppmuntrad av en nära vän. 
Kort efter ankomsten började hon som vikarie 
inom lokalvård på Arcus och när Coor tog över 
kontraktet samma år fick hon fast anställning.
Ett år senare tog Marija Karanovic sitt första steg 
upp på karriärstegen, som teamledare, och 2019 
blev hon gruppledare för ett större kundsegment 
som bland annat inkluderar flera skolor och det 
successivt utökade Arcus­kontraktet.
För Marija Karanovic har möjligheten att utvecklas 
inom Coor varit avgörande:
–  När jag blev tillfrågad om att ta rollen som 
gruppledare kände jag mig verkligen sedd och 
uppskattad. Coor är en arbetsgivare som har 
insett hur viktigt det är att erbjuda 
utvecklingsmöjligheter.
Genom kurser och andra utbildningsinsatser har 
hon förstärkt sina egenskaper som ledare. För 
Marija Karanovic är kommunikation en av de 
viktigaste delarna i arbetet. Hon har daglig kontakt 
med sina 23 medarbetare, både genom telefon­
samtal och besök på olika sajter.
Att se till att kunderna är nöjda är också en 
prioritet och även här spelar kommunikationen en 
huvudroll. Marija Karanovic har tät dialog med 
kunden, både chefer och medarbetare, och 
strävar efter att ge snabb respons och tydliga 
besked.
Eftersom Marija Karanovic team består av 
personer med olika bakgrunder har hon skapat 
visuella instruktioner som gör det lättare för 
medarbetarna att förstå och följa rutinerna. 
Närvaro och stöd är hennes ledord.
–  Jag fokuserar på att hitta lösningar tillsammans 
med mina medarbetare. 
V år syn på hållbarhet  
Marija Karanovic
Yrke: Gruppledare inom 
lokalvård 
Ålder: 48 år
Bor: Løren, Oslo 
När jag blev till -
frågad om att ta 
rollen som 
gruppledare 
kände jag mig 
verkligen sedd 
och uppskattad. 
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 51
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 52 =====

V år syn på hållbarhet   
70 jackor samlades in på en 
vecka till Stadsmissionen  
Sofia Gustavsson och Pernilla Hamadi, 
receptionister på Coor, startade en 
jackinsamling i receptionen hos en av våra 
kunder. Tillsammans med kundens 
medarbetare samlade de inom loppet av 
en vecka in fler än 70 jackor som gick till 
Västerås stadsmission.
–  Det känns fantastiskt att vi fått så stor 
respons, säger Sofia Gustavsson.
Julglädje på sjukhuset
För sjätte året i rad var det dags för Coors tomte 
att packa robotsläden full med julklappar och 
bege sig till barnen på Karolinska 
Universitetssjukhuset i Solna. Entrén till Astrid 
Lindgrens barnsjukhus förvandlades denna dag 
till en riktig tomteverkstad, där barnen som ligger 
inlagda på sjukhuset bjöds på fika, pyssel, 
fiskdamm, möjlighet att köra robotsläden och 
– såklart – julklappar!
Även de barn som inte hade möjlighet eller ork 
att komma till den stora samlingen fick ett besök 
av tomten. Släden och nissarna åkte runt på 
barnavdelningarna för att dela ut klappar och fika.
Tomtetåget har blivit en tradition som inte bara 
uppskattas av barnen utan även av deras 
anhöriga, vårdpersonalen samt Coor­
medarbetarna som får vara med och sprida 
glädje på sjukhuset.
Lärlingar och praktikanter  
säkrar framtiden 
Coor i Danmark arbetar aktivt med att 
säkra tillgången på kvalificerad arbetskraft 
genom att regelbundet anställa och 
utbilda lärlingar och praktikanter. 
Food by Coor i Danmark tar emot minst 
två till tre kock­ och cateringlärlingar varje 
år, och Coor har en lång tradition av att 
erbjuda praktikplatser och lärlingsplatser 
till de som söker sig till branschen.
Under 2024 hade Coor i Danmark totalt 21 
lärlingar och praktikanter fördelade på 
Food by Coor (7), lokalvård (10) och 
fastighetsservice (4). Utöver detta har flera 
praktikanter deltagit i olika program på 
Coor, exempelvis ett för kompetenshöj­
ning i samarbete med Köpenhamns 
kommun.
 
Inkludering genom flexjobb  
Coor i Danmark ger personer med 
varaktigt nedsatt arbetsförmåga möjlighet 
till jobb genom det danska flexjobb-syste­
met. Flexjobb innebär anställningar med 
anpassade arbetsuppgifter och arbetstid 
utifrån individens behov och kapacitet.
Vid utgången av 2024 hade Coor i 
Danmark 86 medarbetare anställda i 
flexjobb.
V ärdeskapande i praktiken
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 52
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 53 =====

Diversity Charter för ökad mångfald
Under året har Coor i Sverige anslutit sig till 
Diversity Charter Sweden, en intresseorganisation 
som verkar för att öka kunskapen kring mång­
falds­ och inkluderingsfrågor bland företag. 
Genom att erbjuda en plattform för erfarenhetsut­
byte och nätverkande främjar nätverket kunskaps­
överföring inom dessa områden. Medlemskapet 
ger tillgång till fördjupad kunskap om de sju 
diskrimineringsgrunderna och hur dessa kan 
kopplas till verksamhetsnytta.
V år syn på hållbarhet
V ärdeskapande i praktiken
Finalist i Allbrightpriset
Allbrightpriset delas årligen ut till ett börsnoterat 
bolag med jämn könsfördelning i ledningsgrup­
pen, som aktivt arbetar för ökad jämställdhet, 
mångfald och inkludering. I år var Coor en av fyra 
slutfinalister.
–  Vi är väldigt stolta över att vi gick till final, det 
sporrar oss till att bli ännu bättre inom dessa 
viktiga frågor, säger Helena Söderberg, 
HR­direktör på Coor.
Nomineringsprocessen bestod av en medarbetar­
enkät samt vd­intervjuer med de bolag som gick 
till final och vann gjorde medicinteknikbolaget 
Arjo. Coor deltar i initiativ för karriär­
utveckling inom FM­branschen  
Under 2024 har Coor i Norge fått stöd från 
Integrerings­ och mångfaldsdirektoratet (IMDi), en 
norsk myndighet med fokus på integration och 
mångfald, för att kartlägga kompetensen hos ett 
brett urval av servicemedarbetare. Genom detta 
initiativ strävar Coor efter att erbjuda anpassad 
utbildning och tydliga karriärvägar för medarbe­
tarna, så att de kan nå sin fulla potential.
Nicole Sverdrup, Head of Learning and 
Development på Coor i Norge, framhåller vikten 
av kartläggningen för att identifiera både stödbe­
hov och outnyttjade förmågor inom bolaget:
–  Vi har medarbetare som behöver grundläg­
gande utbildning för att klara sina dagliga 
arbetsuppgifter, samtidigt som andra är redo för 
exempelvis ledarroller om de ges rätt 
förutsättningar.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 53
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 54 =====

V år syn på hållbarhet    
Affärsansvar i hela värdekedjan
Coor arbetar efter tydliga affärsetiska principer och strävar 
efter att förebygga och minimera riskerna för korruption och 
oetiskt handlande både i egna led och i leverantörskedjan.
Coors företagskultur bygger på gemensamma 
värderingar som vägleder oss i vårt arbete. Vi har 
samlat våra affärsetiska principer i vår upp- 
förandekod, Code of Conduct, som omfattar hela 
koncernen och som alla medarbetare utbildas i 
före och under sin anställning på Coor. Koden 
behandlar bland annat hur man förebygger och 
förhindrar korruption, intressekonflikter och 
diskriminering. I tillägg har Coor en koncern­ 
gemensam antikorruptionspolicy, som tydliggör 
vad medarbetare får och inte får göra i olika 
situationer. 
Policy och uppförandekod för ansvarfulla inköp
För att säkerställa ansvarsfulla inköp har vi en 
koncerngemensam inköpspolicy och uppfö­
randekod för leverantörer. Koden beskriver Coors 
grundläggande etiska principer och vilka lägsta 
standarder våra leverantörer måste följa även när 
de är strängare än lokal lagstiftning. Bland annat 
ska de följa FN:s deklaration om de mänskliga 
rättigheterna och principerna i FN:s Global 
Compact, samt dela vår nolltolerans mot 
barnarbete och mutor. Vi följer upp att leverantö­
rerna följer koden genom revisioner.
Kundnöjdhet i fokus
En viktig del av affärsmodellen är nöjda kunder. 
Coor genomför årligen en kvantitativ kundnöjd­
hetsundersökning och har utsett dedikerade 
kontaktpersoner inom varje affärsenhet, som 
hanterar feedback från kunderna och ser till att 
den används för att förbättra tjänsterna.
Strukturerade informationssäkerhetsprocesser
För Coor är det av yttersta vikt att medarbetare, 
kunder, leverantörer och andra som kontaktar oss 
ska kunna lita på att data och personuppgifter 
hanteras korrekt. Därför finns koncern- 
gemen samma policyer för informationssäkerhet, 
IT­säkerhet och GDPR. Vi har omfattande och 
strukturerade processer för informationssäkerhet, 
och genomför flera olika typer av kontroller för att 
säkerställa den.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 54
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 55 =====

Ansvarsfulla inköp 
Ansvarsfulla inköp är en central del av Coors affärsstrategi. De 
utgör en betydande del av serviceleveransen och är avgörande 
för att de strategiska hållbarhetsmålen ska kunna uppnås.
Coor arbetar med att bygga långsiktigt hållbara 
leverantörsrelationer som bidrar till lönsamhet, 
samtidigt som de minimerar negativ påverkan på 
samhället och miljön. Genom att styra inköps­ 
volymer skapar vi goda samarbeten med leveran­
törer som delar våra värderingar och säkerställer 
därmed en hållbar värdekedja.
90 % av de varor och tjänster som köps in av Coor 
är förhandlade med våra kontraktsvillkor och 
uppfyller hållbarhetskraven inom miljö, sociala 
frågor och styrning. För illustration och förklaring 
av Coors värdekedja, se sidan 6. 
I Coors Supplier Due Diligence Process ingår en 
riskbaserad bedömning där vi identifierar och 
utvärderar risker och konsekvenser relaterade till 
mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöskydd och 
anti­korruption i värdekedjan. För att säkerställa 
efterlevnad genomför vi även regelbundna 
revisioner och inspektioner hos våra leverantörer. 
Läs mer om detta på sidan 156.
Coors klimatmål för värdekedjan 
En av Coors största utmaningar och möjligheter är 
hanteringen av våra koldioxidutsläpp, där 97 % kan 
härledas till inköp. För att minska dessa är det helt 
avgörande att ha ett nära samarbete med 
leverantörerna. Coor uppmanar dem bland annat 
att, liksom vi, ansluta sig till Science Based 
Target­initiativet (SBTi) och arbeta med vetenskap­
ligt baserade klimatmål för att minska miljöpåver­
kan och skapa långsiktigt värde för alla parter. Ett 
av Coors klimatmål är att 75 % av företagets 
koldioxidutsläpp inom scope 3 ska komma från 
leverantörer som är anslutna till SBTi. Coor i 
Finland har kommit en bra bit på vägen. Där 
kommer cirka 50 % av CO₂-utsläppen från 
leverantörer som har anslutit sig till initiativet. 
–  Våra miljökrav har tagits emot positivt av våra 
leverantörer. Deras deltagande i revisioner och 
engagemang i Science Based Target­initiativet 
har varit inspirerande. Vi har sett påtagliga 
förändringar, till exempel att de använder 
förnybara energikällor och fordon med låga 
utsläpp. Det visar att vi är på rätt väg tillsam­
mans, säger Anni Toikka, utvecklings­ och 
inköpschef på Coor i Finland.
Ett exempel på detta är Pamark Business Oy, huvud­ 
leverantören av rengöringsprodukter och 
hygienmaterial till Coors finska verksamhet. De 
gick med i SBTi under början av 2024 efter att 
Coor ställt det som villkor för fortsatt samarbete: 
–  Sedan starten 2021 har vi på Pamark haft ett 
långtgående hållbarhetstänk i allt vi gör och 
strävat efter att utveckla produkter med ett 
minskat klimatavtryck, vilket majoriteten av våra 
kunder efterfrågar. Coor är en föregångare i 
sammanhanget och när de ställde krav på att vi 
skulle gå med i SBTi kändes det som ett 
självklart val. Det är bra för vår verksamhet, för 
samhället och för miljön. Vi är stolta över att 
vara med på den här resan tillsammans med 
Coor, säger Minna Åman­Toivio, vd på Pamark 
Business Oy.
V år syn på hållbarhet   
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 55
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 56 =====

V år syn på hållbarhet    
Ökad synlighet ger 
ökad compliance
Sofia Polhem, bolagsjurist och compliance officer på Coor, 
vill att compliance­funktionen syns mycket i verksamheten. 
Ju mer känt Coors arbete med compliance är inom 
koncernen, desto mindre är risken att bolagets medarbetare 
passerar gränsen för det oacceptabla.
Vilka är de viktigaste compliance-initiativen som 
Coor har genomfört under året?
Vi har strukturerat om vårt interna ramverk med 
policyer och riktlinjer så att det blir lättare för 
medarbetare och chefer att hitta det de behöver. 
Vi har sedan ett par år en uppskattad spelbaserad 
utbildning kring vår Code of Conduct, men den 
har visat sig inte fungera lika bra för alla medarbe­
tare. Därför har vi tagit fram en videobaserad 
variant av utbildningen som riktar sig till våra 
servicemedarbetare. En förutsättning för att kunna 
göra rätt är att inte bara känna till och ha läst 
reglerna utan även ha förstått dem, därför lägger 
jag mycket av min tid på att identifiera och täppa 
till kunskapsluckor. 
Hur skulle du beskriva Coors riskexponering och 
vad det innebär för Coors affärsansvar? 
Coor anses av externa bedömare vara ett företag 
med låg riskexponering, bland annat då vi verkar i 
Norden, och den bedömningen delar vi internt. 
Men även om exempelvis risken för korruption är 
låg kan vi inte helt avfärda den. Därför är det viktigt 
för mig att synas i verksamheten och utbilda och 
påminna om det affärsetiska perspektivet och 
Coors regelverk. Ju mer jag syns, desto mer känd 
blir compliance­funktionen, vilket leder till en 
ökad medvetenhet och att fler kontaktar mig även 
proaktivt. 
Hur hanterar Coor ärenden som kommer in  
via visselblåsarportalen?
Vi har sedan många år en externt levererad 
visselblåsarportal som möjliggör full anonymitet 
och sekretess, där medarbetare, kunder och 
leverantörer kan rapportera misstänkta missför­ 
hållanden. Bedömer vi att ett ärende är ett 
visselblåsarärende utreder vi det skyndsamt. Vilka 
eventuella åtgärder vi vidtar beror på vad utred­
ningen visar; det rör sig ofta om att justera interna 
processer, hålla ytterligare utbildningar kring 
centrala styrdokument och att få upp compli­ 
ancefrågor på agendan ute i verksamheten. 
V ad är compliance?
Compliance innebär att följa 
de regler som styr ett företags 
verksamhet. Det handlar både 
om att säkerställa att organisa­
tionen uppfyller externa krav, 
som exempelvis lagstiftning 
och branschregler, och interna 
krav, såsom policyer och etiska 
riktlinjer. 
Ett effektivt compliance­arbete 
minskar risker för regelöverträ­
delser och stärker förtroendet 
hos kunder, investerare och 
andra intressenter. 
Så jobbar Coor  
strukturerat med 
compliance 
Coor har ett beslutsfattande 
organ, Compliance Forum, som 
arbetar koncernövergripande 
och består av bland annat 
bolagets koncernchef, CFO, 
hållbarhetschef och compliance 
officer och som träffas 1–2 
gånger per år. 
Bolaget har också ett Compli ­
ance Network i varje land, som 
träffas regelbundet för att disku ­
tera koncernövergripande och 
lokala compliance­frågor samt 
säkerställa implementering av 
Compliance Forums beslut i hela 
organisationen. Dessa nätverk 
består av representanter från 
landsorganisationerna, bland 
annat landschef, CFO och HR, 
samt koncernens compliance 
officer. 
Vilka utmaningar och framgångar har du upplevt 
i Coors systematiska arbete med compliance 
under året? 
En utmaning vi har är att nå alla våra medarbetare, 
som har olika förutsättningar när det gäller 
exempelvis språkförståelse och möjlighet att delta 
i utbildningar. Samtidigt ser vi att vårt arbete med 
att synliggöra compliance och skräddarsy 
utbildningar för olika målgrupper ökar deltagan­
det. Det har varit särskilt framgångsrikt inom 
chefsleden, där vi nästan har ett hundraprocentigt 
genomförande av vår Code of Conduct­utbild­
ning. Vi utforskar också vad vi kan göra med AI när 
det gäller språk och översättningar. 
Sofia Polhem,  
compliance officer
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 56
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Värdeskapande i tre dimensioner
Vår resa mot nettonoll
Värdeskapande i praktiken
Mångfald bygger Coor
Värdeskapande i praktiken
Affärsansvar
Bolagsstyrning 
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring 
Övrigt

===== SIDA 57 =====

Bolagsstyrning
Coor strävar efter en effektiv och ansvarsfull 
bolagsstyrning som bidrar till långsiktigt värde-
skapande för aktieägare och andra intressenter. 
Genom tydliga strukturer, interna policyer och 
en välfungerande riskhantering säkerställs en 
hållbar och transparent verksamhet. 
57
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande 
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Års- och hållbarhetsredovisning 2024 57
Års- och hållbarhetsredovisning 2024

===== SIDA 58 =====

Bolagsstyrningsrapporten för Coor Service 
Management Holding AB  (org nr 556742-
0806) avser verksamhetsåret 2024. 
Bolagsstyrningsrapporten är en del av Coors 
Årsredovisning 2024, vilket förklarar att 
pagineringen börjar på sidan 57. 
Bolagsstyrningsrapporten kan läsas separat, 
men innehåller ibland hänvisningar till andra 
delar av årsredo visningen. Årsredovisningen 
tillhandahålls i sin helhet på bolagets 
hemsida. 
Coors bolagsstyrning ska genom 
god kontroll och en sund företags-
kultur säkerställa en  systematisk 
riskhantering och ett uthålligt värde-
skapande för aktieägarna. 
Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats av 
Coorkoncernens styrelse och redogör för bolags-
styrningen i Coor under verksamhetsåret 2024. 
Rapporten har granskats av Coors revisorer, vars 
yttrande finns i slutet av rapporten. 
Allmänt om bolagsstyrningen på Coor 
Coor är ett publikt aktiebolag med säte i 
Stockholm, vars aktier är noterade på Nasdaq 
Stockholm. För Coor innebär god bolagsstyrning 
att bolaget sköts på ett hållbart, ansvarsfullt och 
effektivt sätt inom samtliga dimensioner för att 
därigenom skapa långsiktigt värde för samtliga 
aktieägare och andra intressenter. 
Bolagsstyrningen på Coor utgår från svenska lagar 
och förordningar samt från de regler och den 
praxis som gäller för bolag noterade på Nasdaq 
Stockholm. Coor följer även Svensk kod för 
bolagsstyrning utan att avvika från någon av dess 
Coors bolagsstyrningsstruktur
2. Bolagsstämma 3. Valberedning4. Extern revisor
5. Styrelse
14. Företagskultur
Norge Finland
9. Vd och koncernchef
10. Koncernledning15. Intern kontroll och riskhantering
11. Kristeam
12. ESG Board
6. Revisions utskott
KommunikationJuridik
HRAffärsutvecklingVerksamhetsutveckling och IT Finans och hållbarhet
Sverige Danmark
1. Aktieägare
8. Projektutskott
7. Ersättningsutskott
13. Coors operativa enheter och koncernfunktioner
regler. I de länder Coor bedriver verksamhet följs 
den lagstiftning som är tillämplig lokalt. 
Utöver det externa regelverket finns ett internt 
regelverk med ett antal koncern gemensamma 
Strukturerad styrning och intern kontroll
styrdokument, bland vilka de viktigaste är den av 
stämman fastställda bolagsordningen, styrelsens 
och styrelseutskottens arbetsordningar samt 
styrelsens instruktion för vd. Därutöver finns även 
ett stort antal interna policyer, instruktioner och 
58
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande 
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Bolagsstyrning

===== SIDA 59 =====

Beslut på årsstämman 2024
På årsstämman 2024 fattades bland annat beslut om:
•   Att styrelsen ska bestå av sju ledamöter utan suppleanter. 
•   Val av styrelseordförande och styrelse ledamöter i enlighet 
med valbered ningens förslag:
 –   Omval av Mats Granryd som styrelse ledamot och styrelsens  
ordförande. 
 –   Omval av styrelseledamöterna Karin Jarl Månsson, Magnus 
Meyer, Heidi Skaaret och Linda Wikström. Nyval av styrelseleda-
möterna Catarina Fritz och Jens Lööw. 
•   Att arvode till styrelsen ska utgå med nedan belopp, i enlighet med  
valberedningens förslag. 
 –   865 000 kronor till ordförande. 
 –   315 000 kronor vardera till övriga  stämmo valda  ledamöter. 
 –   110 000 kronor till ledamot som är medlem i revisionsutskottet.
 –   225 000 kronor till ordförande i  revisionsutskottet.
 –   50 000 kronor till ledamot som är medlem i ersättningsutskottet.
 –   75 000 kronor till ordförande i ersätt ningsutskottet.
 –   75 000 kronor till ledamot som är medlem i projektutskottet.
 –   100 000 kronor till ordförande i projektutskottet.
•   Beslut om långsiktigt aktiebaserat incitamentsprogram,   
LTIP 2024, för koncern ledningen och TMT (Top Management Team). 
•   Bemyndigande om återköp och över låtelse av egna aktier.
•   Bemyndigande om nyemission av aktier. 
Revisionsbolaget PwC meddelade att Niklas Renström kommer  
att utses till huvudansvarig för revisionen. 
Det fullständiga protokollet finns på coor.com/sv.
delegeringar som tydliggör ansvar och befogen-
heter inom olika områden. Coors viktigaste 
styrdokument finns samlade i bolagets lednings-
system, som också beskriver bolagets huvud-
processer och gemensamma arbetssätt. 
Strukturen för bolagsstyrningen på Coor är 
väldefinierad, och beskrivs översiktligt i en bild på 
föregående sida.
1. Aktie och ägarstruktur
Vid årsskiftet uppgick Coors aktie kapital till 
 383 248 088 kronor och antalet aktier till  
95 812 022. Varje aktie har en röst vid omröstning 
på bolagsstämman. Enligt aktieboken hade Coor 
per den 31 december 2024 cirka 16 000 aktieä-
gare, och av det totala aktiekapitalet ägdes cirka 
41 procent av investerare utanför Sverige. De tre 
största ägarna vid årsskiftet var Mawer Investment 
Management med 8,8 procent, Första AP-Fonden 
med 8,6 procent och Nordea Funds med 7,0 
procent av aktiekapitalet och rösterna. Mer 
information om Coors aktie och ägarstruktur finns 
på bolagets webbplats under Investerare samt i 
avsnittet Coor-aktien. 
2. Bolagsstämman
Enligt aktiebolagslagen är bolags stämman det 
högsta beslutande organet. Alla aktieägare har 
möjlighet att delta och rösta vid den årliga 
ordinarie bolagsstämman (årsstämman). Vid 
årsstämman hanteras bland annat årsredovis-
ningen, vinstutdelning, val av styrelse och 
revisorer, samt arvoden och principer för ersätt-
ningar. Beslut som fattas på en bolagsstämma 
offentliggörs efter stämman via ett pressmedde-
lande. Mer information om kallelse till och 
deltagande på bolagets bolagsstämmor finns på 
bolagets webbsida under Om Coor/ 
Bolags styrning.
3. Valberedning
Valberedningens sammansättning och arbete 
styrs av en instruktion som årsstämman beslutat 
om, och som beskrivs på bolagets webbplats 
under Om Coor/Bolagsstämma.
Sammansättning och arbete inför  
årsstämman 2025
Valberedningen inför årsstämman 2025 utgörs av 
Anna Magnusson  (Första AP-fonden), Marianne 
Stenberg (Andra AP-fonden), Richard Torgerson 
(Nordea Funds), Kristian Åkesson (Carnegie 
Fonder) och styrelsens ordförande Mats Granryd. 
Inför årsstämman 2025 har valberedningen 
sammanträtt vid fyra tillfällen.
Genom styrelsens ordförande och bolagets 
koncernchef och verkställande direktör har 
valberedningen erhållit information om bolagets 
verksamhet, utveckling och förhållanden i övrigt. 
Valberedningen har även intervjuat ledamöterna i 
styrelsen. Valberedningen har diskuterat de 
huvudsakliga krav som bör ställas på styrelseleda-
möterna, inklusive kravet på oberoende ledamö-
ter, och har granskat antalet styrelseuppdrag som 
respektive ledamot har i andra bolag. 
Valberedningen har lagt stor vikt vid att säkerställa 
en jämn könsfördelning, mångsidighet och bredd. 
Aktieägare har varit välkomna med förslag och 
synpunkter till valberedningen. Ingen särskild 
ersättning har utgått till någon av ledamöterna i 
valberedningen. 
59
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande 
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Bolagsstyrning

===== SIDA 60 =====

4. Externa revisorer
Bolagets revisorer utses av årsstämman. Vid 
årsstämman 2024 omvaldes Öhrlings 
PricewaterhouseCoopers AB (PwC) med huvud-
ansvarig revisor Niklas Renström till bolagets 
externa revisorer fram till årsstämman 2025. Niklas 
Renström har varit huvudansvarig revisor sedan 
2018.
Under 2024 har Coor genomfört en upphandling 
av tillhandahållande av revisionstjänster enligt EU:s 
förordning nr 537/2014. Förslag till val av revi-
sionsfirma efter genomförd upphandling har 
lämnats till Valberedningen för beslut på årsstäm-
man 2025.
Den externa revisionen av räkenskap erna i Coor 
utförs i enlighet med aktie bolagslagen, Internatio-
nal Standards on Auditing (ISA) och god revisions-
sed i Sverige. Revisorernas uppdrag innefattar att 
granska årsbokslut, årsredovisning och koncernre-
dovisning samt styrelsens och koncernledningens 
förvaltning. Revisorerna gör även en översiktlig 
granskning av delårsbokslutet per september samt 
granskar arbetet med internkontroll. 
Revisorerna ska hålla styrelsen uppdaterad om 
planering, omfattning och innehåll i den årliga 
revisionen samt informera om tjänster som har 
utförts utöver revisionstjänster, ersättningen för 
sådana tjänster samt andra omständig heter som 
kan ha betydelse för revisorernas oberoende. För 
att tillgodose styrelsens informations behov och 
säkerställa att samtliga områden behandlas på ett 
strukturerat sätt deltar Coors revisorer på revi-
sionsutskottets möten samt närvarar vid minst ett 
styrelsemöte per år. Vid minst ett tillfälle träffar 
revi sorerna styrelsen utan närvaro av företags-
ledningen. Erhållet arvode för år 2024 redovisas i 
not 7 Ersättning till revisor i den legala 
årsredovisningen.
5. Styrelsen
Coors styrelse ska enligt bolagsordningen bestå 
av lägst tre och högst tio ordinarie stämmovalda 
ledamöter. Val av styrelse sker årligen på årsstäm-
man. Bolagsordningen innehåller inga andra 
bestämmelser om tillsättande eller entledigande 
av styrelseledamöter. Styrelsen ansvarar för att 
bolagets organisation är ändamålsenlig och att 
verksamheten bedrivs i enlighet med bolagsord-
ningen, aktiebolagslagen och andra tillämpliga 
lagar och regler. Styrelsen ska utföra styrelsearbe-
tet gemensamt under ordförandens ledning. En 
arbetsordning fastställs årligen som klargör 
styrelsens arbete och beslutsordningen inom 
styrelsen. Den reglerar även kallelser, dagordning 
och protokoll för styrelsemötena samt styrelsens 
arbete med redovisnings- och revisionsfrågor 
samt ersättningsfrågor. Vidare regleras hur 
styrelsen ska få information och dokumentation 
som underlag för sitt arbete för att kunna fatta väl 
underbyggda beslut. Ett konstituerande möte hålls 
efter årsstämman. Därefter ska styrelsen hålla 
minst sex styrelsemöten per kalenderår. Vid varje 
ordinarie styrelsemöte följs den dagordning som 
fastställts i arbetsordningen, som innehåller 
rapport från verkställande direktör, ekonomirap-
porter, investeringar och strategiska frågor. Inför 
mötena erhåller ledamöterna skriftligt material om 
de frågor som ska behandlas. Styrelsen antar även 
årligen en instruktion till verkställande direktören. 
Sammansättning och arbete 2024
Coors styrelse består per 31 december 2024 av sju 
stämmovalda ordinarie ledamöter och tre arbetsta-
garrepresentanter. Styrelsens sammansättning 
uppfyller Svensk kod för bolagsstyrnings krav om 
oberoende ledamöter. Ledamöternas beroende-
ställning presenteras i en tabell på nästa sida.
Styrelsen presenteras i slutet av bolagsstyrnings-
rapporten, där också ledamöternas uppdrag 
utanför koncernen och innehav av Coor-aktier 
framgår. Styrelsen har utsett Coors chefsjurist till 
styrelsens sekreterare.
Såsom mångfaldspolicy tillämpar Coor regel 4.1 i 
Svensk kod för bolagsstyrning, innebärande att 
styrelsen ska ha en med hänsyn till bolagets 
verksamhet, utvecklingsskede och förhållanden i 
övrigt ändamålsenlig sammansättning, präglad av 
mångsidighet och bredd avseende de bolags-
stämmovalda ledamöternas kompetens, erfaren-
het och bakgrund, samt att en jämn könsfördel-
ning ska eftersträvas. Coor anser att bolagets 
styrelse uppfyller de krav som uppställs i mång-
faldspolicyn. Styrelsen utgörs av fyra kvinnor och 
tre män. Ledamöterna kommer från olika sektorer 
i näringslivet och har yrkesmässigt olika bakgrund 
och kompetens.
Under 2024 sammanträdde styrelsen 15 gånger. 
Styrelsen har löpande behandlat strategiska frågor, 
finansiell utveckling och frågor relaterade till 
kunder, personal, hållbarhet och riskhantering. 
Varje år har styrelsen ett strategimöte som 
behandlar bolagets strategiska agenda ur samtliga 
tre dimensioner – affärsmässig, social och 
miljömässig hållbarhet. För att ge samtliga 
styrelsemedlemmar en djupare förståelse för 
bolagets hållbarhetsarbete bjuds bolagets 
specialister inom olika områden regelbundet in till 
styrelsemöten för att föredra specifika frågeställ-
ningar. Styrelsen tar med sig sina erfarenheter från 
andra uppdrag och utmanar hela tiden koncern-
ledningen för att säkerställa en hållbar utveckling i 
linje med bolagets strategi. Styrelsen är även 
delaktig i framtagandet av bolagets 
väsentlighetsanalys. 
Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB (PwC)
Huvudansvarig revisor: 
Niklas Renström 
Andra revisionsuppdrag:
Bonnier, Cint AB och Vestum.
DNV – Miljö-, kvalitets- och 
arbetsmiljörevisorer
Coors verksamhet är globalt certifi erad 
enligt de internationella ISO-standarderna 
Hälsa och säkerhet inom arbetsmiljö, 
45001–2018, Miljö 14001–2015 respektive 
 Kvalitet 9001–2015. Detta innebär att 
verksamheten  granskas av en oberoende 
part två gånger per år. Det  Norske Veritas 
ansvarar för den externa revisionen avse-
ende  efterlevnad av standarderna. Resul tatet 
av dessa revisioner rapporteras till 
koncernledningen.
  
Mer om denna granskning redovisas i avsnitt 
Hållbarhetsförklaring.
Revisorer
60
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande 
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Bolagsstyrning

===== SIDA 61 =====

Styrelsen genomförde under 2024 den 
årliga utvärderingen av sitt arbete under 
föregående år. Syftet med utvärderingen är 
att vidareutveckla styrelsens effektivitet och 
arbetsmetoder och att bestämma huvudin-
riktningen för styrelsens kommande arbete. 
Utöver detta fungerar utvärderingen som 
ett verktyg för att fastställa kraven för den 
kompetens som behövs i styrelsen, och för 
att analysera den kompetens som redan 
finns i den nuvarande styrelsen. Genom 
detta fungerar utvärderingen även som 
underlag för valberedningens arbete med 
att föreslå styrelseledamöter. Vid genomför-
andet av den årliga utvärderingen ombads 
styrelseledamöterna att, utifrån sitt eget 
perspektiv, fylla i frågeformulär och bedöma 
olika områden som rör styrelsens, inklusive 
styrelsens ordförandes, arbete. De områden 
som utvärderades för 2024 avsåg bland 
annat styrelsens sammansättning, hantering 
av och fokus på styrelsemöten, samt 
styrelsens hantering av frågor gällande 
strategi och strategiska prioriteringar, 
hållbarhet, finansiella och icke finansiella 
mål samt potentiella risker. Resultatet av 
utvärderingarna avseende styrelsen som 
helhet och styrelseordföranden diskuteras 
av styrelsen. Utöver detta delas resultatet av 
utvärderingarna med valberedningen. I sitt 
arbete med framtagande av förslag till nya 
styrelseledamöter tar valberedningen i 
beaktande de synpunkter på styrelsens 
sammansättning som framförs i 
styrelseutvärderingen. 
Utvärdering av styrelsens arbete
Styrelsemedlemmarnas närvaro, beroendeställning samt ersättningar
Närvaro vid möten Beroendeställning Ersättningar och arvoden
Styrelse
Revisions- 
utskott
Projekt- 
utskott
Ersättnings- 
utskott
Oberoende 
av bolaget
Oberoende 
av större 
ägare
Beslutade ersättningar och 
utskottsarvoden, tSEK 1)
Totalt antal möten 15 6 7 3
Stämmovalda ordinarie styrelseledamöter
Mats Granryd, ordförande 14/15  – 5/7 3/3 Ja Ja 1 015
Catarina Fritz 2) 13/13 4/4   – 2/2 Ja Ja 475
Karin Jarl Månsson 15/15  – 6/7 3/3 Ja Ja 440
Jens Lööw 3) 13/13  – 5/5  – Ja Ja 390
Magnus Meyer 14/15 6/6 7/7  – Ja Ja 525
Kristina Schauman 4) 2/2 2/2  – 1/1 Ja Ja -
Heidi Skaaret 5) 13/15 6/6  –  – Ja Ja 540
Linda Wikström 13/15  – 6/7  – Ja Ja 390
Av facken utsedda arbetstagarrepresentanter
Glenn Evans 15/15  –  –  – Nej Ja  –
Rikard Milde 14/15  –  –  – Nej Ja  –
Urban Rääf 10/15  –  –  – Nej Ja  –
 
1)  Ersättningar och arvoden för styrelse- och utskottsarbete är beslutade av årsstämman den 26 april 2024 och gäller fram till nästa årsstämma den 25 april 2025.  
 För information om de ersättningar som har påverkat resultatet under 2024 hänvisas till not 6, Ersättning till ledande befattningshavare i den legala årsredovisningen.
2)  Tillträdde som styrelseledamot och medlem revisionstutskottet och ersättningsutskottet den 26 april 2024. 
3)  Tillträdde som styrelseledamot och medlem projekttutskottet den 26 april 2024.
4)  Avträdde som styrelseledamot och medlem i revisionsutskottet och ersättningsutskottet den 26 april 2024.
5)  Tillträdde som ordförande i revisionstutskottet den 26 april 2024.
Viktiga frågor som behandlats under verksamhets-
året har varit bolagets strategi, ledningsföränd-
ringar, åtgärdsprogram för att stärka lönsamheten, 
nya affärer och potentiella förvärv. För hantering av 
frågor som behöver diskuteras särskilt har styrelsen 
valt att inrätta tre utskott: ett ersättningsutskott, ett 
revisionsutskott och ett projektutskott. Utskottens 
sammansättning föreslås av styrelsens ordförande 
och baseras på ledamöternas kunskap och 
erfarenhet. Sammansättningen beslutas därefter av 
styrelsen. Utskotten har löpande rapporterat till 
styrelsen från sina respektive möten.
Närvaron vid årets styrelsemöten har varit god. 
Styrelseledamöternas medverkan på styrelse-
möten och i utskotten samt erhållna ersättningar 
framgår av tabellen nedan.
Oberoendekrav 
Styrelsen i Coor är föremål för de oberoendekrav 
som följer av Svensk kod för bolagsstyrning. Inför 
årsstämman 2024 presenterade valberedningen 
följande bedömning avseende oberoende för de 
styrelseledamöter som valdes på årsstämman 
2024: Mats Granryd, Catarina Fritz, Jens Lööw, 
Karin Jarl Månsson, Magnus Meyer, Heidi Skaaret, 
och Linda Wikström bedömdes samtliga vara 
oberoende i förhållande till bolaget och bolags-
ledningen samt i förhållande till bolagets större 
aktieägare.
61
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande 
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Bolagsstyrning

===== SIDA 62 =====

Q4Q1 Q2 Q3
 Styrelse
 •  Godkännande av strategi.
 •  Genomgång av rapport från revisorer.
 •  Godkännande av Q3-rapport.
 •  Beslut om återköp av egna aktier.
 •  Utvärdering av styrelsearbetet.
 •  Utvärdering av LTIP samt förslag till nytt program.
 •  Utvärdering av koncernchef och ledande 
befattningshavare samt förslag till ersättning 
och andra villkor till koncernchef och ledande 
befattningshavare.
 •  Godkännande budget och affärsplan.
 Revisionsutskottet 
 •  Genomgång av Q3-rapport.
 •  Genomgång av finansfunktionen.
 •  Rapport från externrevisor.
 •  Utvärdering internkontroll.
 •  Genomgång CSRD.
 •  Utkast till bolagsstyrningsrapport.
 •  Frågor kring årsbokslut.
 •  Utvärdering och beslut om internrevisionsfunktion.
 •  Utvärdering av externrevisorer.
 •  Upphandling revisionstjänster.
 •  Styrning, riskbedömning och efterlevnad. 
 Ersättningsutskottet 
 •   Beslut ersättning till koncernledning.
 •  Genomgång av bonusstruktur.
 •  Genomgång av pågående LTIP samt LTIP 2025. 
 •  Genomgång av resultat Medarbetarundersökning.
 Styrelse 
 •  Genomgång av revisorernas granskning. 
 •  Godkännande av bolagsstyrningsrapport. 
 •  Beslut om förslag på vinstdisposition. 
 •  Godkännande av bokslutskommuniké. 
 •  Förberedelser för bolagsstämma.
 •  Godkännande av årsredovisningen.
 Revisionsutskottet 
 •  Genomgång av Bokslutskommuniké. 
 •  Godkännande av Bolagsstyrningsrapport.
 •  Genomgång av skattepolicy och finanspolicy.
 •  Genomgång av instruktion för revisionsutskottet.
 •  Rapport från externrevisor.
 •  Genomgång av dubbla väsentlighetsanalysen.
 •  Utvärdering behov av ränteswapar.
 •  Styrning, riskbedömning och efterlevnad.
 Ersättningsutskottet 
 •  Utvärdering av ersättnings riktlinjer och  
tillämpningen av riktlinjerna.
 • Förslag till LTIP 2024.
 • Förändringar i koncernledningen.
 • Genomgång av bonusutfall 2023.
 Styrelse
 •  Godkännande av Q1-rapport.
 •  Genomgång av riskbedömning.
 •  Konstituerande styrelsemöte.
 •  Godkännande av styrelsens och utskottens arbets-
ordningar samt policyer som styrelsen skall anta.
 Revisionsutskottet 
 •  Genomgång av Q1-rapport.
 •  Revisionsplan och arvode för externrevisorer.
 •  Plan för internkontroll.
 •  Översyn av rutinen för köp av icke revisions nära 
tjänster.
 •  Genomgång information och cyber säkerhet.
 •  Styrning, riskbedömning och efterlevnad.
 
 Ersättningsutskottet 
•   Management Review och  successionsplanering.
 Styrelse
 •  Godkännande av Q2-rapport.
 Revisionsutskottet 
 •  Genomgång av Q2-rapport.
Utöver de specifika frågor som omnämns här finns det områden som kontinuerligt diskuteras i styrelsen såsom 
resultat och utfall inom finansiell, social och miljömässig hållbarhet, uppdateringar från respektive land, styrning 
och efterlevnad, investeringar och strategiska frågor. Vid varje styrelsemöte återrapporterar även respektive utskott 
från sina möten.
Översikt över arbetet i 
styrelsen och utskotten
 Jan   Apr   Jul   Okt  Feb   Maj Aug  Nov Mar  Jun  Sep    Dec
62
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande 
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Bolagsstyrning

===== SIDA 63 =====

Den 11 november 2024 meddelades genom 
pressmeddelande att AnnaCarin Grandin efter fyra 
år som vd och koncernchef lämnar Coor för att ta 
sig an nya utmaningar utanför bolaget. Den 27 
november 2024 meddelades att Peter Viinapuu 
tillträder som tillförordnad vd och koncernchef 
från och med den 1 december 2024 samt att 
processen att rekrytera en permanent efterträdare 
till AnnaCarin Grandin pågår. 
Utvärdering av koncernchefens arbete behandlas 
vid styrelsesammanträde utan närvaro av 
bolagsledningen. 
6. Revisionsutskottet
Består av tre av styrelsen utsedda leda möter: Heidi 
Skaaret (ordförande), Catarina Fritz och Magnus 
Meyer. Coors CFO och externa revisorer deltar på 
 samtliga möten. Följer upp och övervakar 
hållbarhet, intern kontroll, revision, riskhan tering, 
redovisning och finansiell rapportering.
7. Ersättningsutskottet
Består av tre av styrelsen utsedda ledamöter: Mats 
Granryd (ord förande), Catarina Fritz och Karin Jarl 
Månsson.  Bistår styrelsen med förslag i ersätt-
ningsfrågor samt följer upp och utvärderar 
ersättnings strukturer och ersättningsnivåer för 
koncernledningen.
8. Projektutskottet
Består av fem av styrelsen utsedda  ledamöter: 
Magnus Meyer (ordförande), Mats Granryd, Jens 
Lööw, Karin Jarl Månsson och Linda Wikström. 
Bistår styrelsen med förslag och beslut avseende 
större kundavtal,  förvärv och andra viktiga avtal.
9. Verkställande direktör
Styrelsen har delegerat det operativa ansvaret för 
bolaget och dess förvaltning till bolagets koncern-
chef och verkställande direktör (vd), som leder 
verksamheten inom de ramar och riktlinjer som 
styrelsen fastställt. För arbetsfördelningen mellan 
styrelse och vd finns skriftliga instruktioner, som 
årligen fastställs av styrelsen. Vd utser koncernled-
ningen, som tillsammans med vd ansvarar för den 
dagliga verksamheten. I ansvaret ingår att fastställa 
mål för den operativa verksamheten, fördela 
resurser och följa upp verksamhetens resultat, 
liksom att förbereda förslag på investeringar, 
förvärv och avyttringar enligt styrelsens skriftliga 
anvisningar.
Coors koncernledning
Koncernchef
Peter Viinapuu (tf)1)
Finans och Hållbarhet
Andreas Engdahl
Juridik
Erik Strümpel
Kommunikation
Magdalena Öhrn
Verksamhetsutveckling  
och IT
Jenny Lindgren
Affärsutveckling
Jens Ebbe Rasmussen
HR
Helena Söderberg
Norge
Stine Solheim
Danmark
Toke Platz (tf)2)
Finland
Marcus Karsten
Sverige
Peter Viinapuu (tf)1)
1)  Peter Viinapuu tillträdde den 1 december 2024 som tillförordnad vd och koncernchef, den 17 februari 2025 meddelades att Ola Klingenborg tillträder som permanent vd och 
koncernchef den 1 mars 2025. Peter Viinapuu har under 2024 även innehaft rollen som tillförordnad chef för Coors svenska verksamhet. Den 7 januari 2025 tillträdde Ola 
Klingenborg som ny permanent chef för Coors svenska verksamhet.
2)  Toke Platz innehar sedan det tredje kvartalet 2024 rollen som tillförordnad chef för Coors danska verksamhet. Den 1 augusti 2025 tillträder Peter Hasbak som ny permanent chef 
för Coors danska verksamhet.
10. Koncernledningen 
Vid sidan av koncernens vd utgörs koncernens 
ledningsgrupp av vd för respektive land samt 
chefer för respektive koncernstab. Under året 
sammanträdde koncernledningen 22 gånger 
fysiskt eller via videokonferens. Ärenden som 
hanterats under året är resultatuppföljning och 
prognoser, mål och måluppföljning, marknads-
läget, pågående affärer, status i koncerngemen-
samma projekt, strategiarbete, rekryteringar och 
andra ange lägna frågor. 
Koncernen har även ett utökat ledningsfo-
rum, Top Management Team, som utgörs av 
koncernledningen, specialister samt  ländernas 
ledningsgrupper. Årligen samlas även koncernens 
cirka 170 högsta chefer i ett särskilt forum 
(Management Days) för att knyta kontakter, utbyta 
erfarenheter, inspireras och diskutera gemen-
samma angelägenheter.  
63
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Välkommen till Coor 
Marknad och omvärld 
Strategi och mål 
Våra kunder 
Vår syn på hållbarhet 
Bolagsstyrning
Bolagsstyrningsrapport
Revisorns yttrande 
Presentation av styrelse
Presentation av ledning
Legal årsredovisning 
Hållbarhetsförklaring
Övrigt  
Bolagsstyrning

===== SIDA 64 =====