FULLTEXT DEL 4 AV 4
Årsredovisning 2024
Hållbarhetsförklaring Affärsansvar Styrning Inom governance-arbetet har Coors chefsjurist och Compliance Officer ett centralt ansvar för att säkerställa efterlevnad av juridiska och regulato- riska krav samt att stödja styrelsen och koncern- ledningen i att upprätthålla god styrning och transparens i organisationen. Chefsjuristen är del i koncernledningen. Compliance-arbetet leds av Coors Compliance Officer, och involverar regelbundet koncernled- ningen, inkl. VD och CFO, samt ledningsgrup- perna i våra landsorganisationer. Syftet med Compliance Forum är att fungera som en plattform för diskussion och samarbete för att säkerställa att företaget följer alla tillämpliga lagar och normer, samt för att hantera risker relaterade till icke-efterlevnad. Dess syfte är att främja medvetenhet, utbildning och dialog kring företagets efterlevnadsfrågor och säkerställa att företagets verksamhet bedrivs etiskt och i linje med rättsliga krav. Informationssäkerhetsområdet styrs av Information Security Management Council, med exekutiv representation från företagets verkstäl- lande ledning, samt representation av rollerna Chief Information Officer (CIO), Chief Information Security Officer (CISO), Head of IT Security samt Data Protection Officer (DPO). Kundrelationer och kundnöjdhet är en viktig del av Coors affärsmodell som styrs genom tydliga processer för att effektivt hantera och svara på feedback från kunder. Varje affärsenhet inom koncernen har dedikerade kontaktpersoner som utgör en robust struktur för att skydda mänskliga rättigheter, säkra hållbara arbetsvillkor i värdeked- jan och minimera risker för korruption och oetiska affärsmetoder. Complianceområdet hanteras genom ett systematiskt arbetssätt. Bland de främsta riskerna identifierar vi hot mot informationssäkerhet, brott mot mänskliga rättigheter i leverantörskedjan och bristande compliance, som kan få affärsmässiga och anseendemässiga konsekvenser. Samtidigt ser vi stora möjligheter att stärka våra kundrelationer, förbättra arbetsvillkor i värdekedjan, driva innova- tiva samarbeten och attrahera talanger genom vårt arbete med transparens, etik och ansvarsfull styrning. Underkategorierna djurvälfärd och politiskt engagemang och lobbyverksamhet bedöms inte vara väsentliga för Coors verksamhet, vare sig ur ett påverkans- eller finansiellt perspektiv. Däremot är djurvälfärd relevant inom vår restaurangverk- samhet, där arbete med policyer och processer fortgår. Läs mer om våra väsentliga områden och processen för denna bedömning i avsnittet Väsentliga områden. Policy Uppförandekod Coor har samlat de affärsetiska principerna för verksamheten i en uppförandekod, Code of Conduct, som vägleder medarbetarna i det säkerställer att feedback når rätt kontrakt och att verktyg för analys och uppföljning av kundunder- sökningar är tillgängliga. Affärsansvaret i leverantörskedjan styrs genom tydliga krav och riktlinjer för leverantörer och underleverantörer. Dessa krav omfattar arbets- miljö, mänskliga rättigheter och socialt ansvar. Mer om styrning finns att läsa i bolagsstyrnings- rapporten samt i det inledande kapitlet om Governance. Påverkan, risker och möjligheter Området bolagsstyrning bedöms vara väsentligt för Coor både ur ett påverkans- och finansiellt perspektiv. Coor påverkar många människors liv varje dag och vi har ett starkt engagemang i att skapa ett verkligt hållbart företag. Vi arbetar efter tydliga affärsetiska principer och strävar alltid efter att minimera riskerna för korruption och oetiskt handlande både i egna led och i leverantörskedjan. Coor ser regelefterlevnad som en central del av hållbarhetsarbetet och sin långsiktiga affärsstra- tegi. Genom att upprätthålla höga standarder inom affärsetik, informationssäkerhet, dataskydd och övrig compliance stärker vi förtroendet hos våra intressenter och säkerställer att vi hanterar såväl risker som möjligheter på ett ansvarsfullt sätt. Utgångspunkten är vår Code of Conduct, som dagliga arbetet. Uppförandekoden omfattar hela koncernen. I uppförandekoden behandlas bland annat hur bolagets medarbetare ska agera för att förhindra korruption, intressekonflikter och diskriminering. Styrelsen godkänner årligen Coors Code of Conduct samt eventuella justeringar och uppdateringar. Coors Code of Conduct utgör en del av anställningsvillkoren, och följs årligen upp under utvecklingssamtal med medarbetarna. Uppförandekoden går att ta del av på Coors intranät och hemsida samt inkluderas i informa- tionsmaterial till potentiella kunder inom exem- pelvis anbudsprocesser. Mindre avtal med kunder ingås normalt baserat på Coors mallavtal, i vilket Coors Code of Conduct utgör en del. Större kundavtal kan ingås baserat på kundens egna avtalsmallar, och hänvisar då normalt sett till ett dokument som innehållsmässigt motsvarar Coors Code of Conduct, till exempel kundens egen Supplier Code of Conduct. Coors styrelseledamö- ter granskar och godkänner årligen Code of Conduct, inklusive eventuella revideringar. Antikorruptionspolicy Coors Antikorruptionspolicy definierar bolagets tydliga ståndpunkt mot korruption. Policyn definierar vad korruption är, specificerar vad Coors medarbetare får och inte får göra i olika situatio- ner, och är i många fall mer strikt än tillämplig lag. Policyn omfattar också regler kring kundkänne- domsprocess, pengatvättsrisker och intressekon- flikter. Policyn för antikorruption är koncern- gemensam, ägs av Coors chefsjurist och har antagits av Coors koncernledning. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 154 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 155 ===== Hållbarhetsförklaring Informationssäkerhetspolicy Coors Informationssäkerhetspolicy beskriver specifikt åtgärder för att skydda data inom Coors verksamheter. Den följer principerna om sekre- tess, integritet, tillgänglighet och spårbarhet, och syftar till att skydda information från obehörig åtkomst och manipulation. Både anställda och leverantörer omfattas, och policyn kräver att säkerhetsåtgärder kontinuerligt uppdateras i linje med förändrade riskbedömningar. Policyn godkänns av Coors informationssäkerhetschef. Dataskyddspolicy Coors Dataskyddspolicy säkerställer att behand- ling av personuppgifter följer GDPR och andra tillämpliga dataskyddslagar. Policyn ställer krav på laglighet, transparens, ändamålsbegränsning, dataminimering och integritet. Alla anställda och konsulter som hanterar personuppgifter omfattas av denna policy och policyn godkänns av Coors chefsjurist. Policy för hållbara inköp Coor har en policy för hållbara inköp som ställer krav på hur Coor arbetar med ansvarsfulla inköp i värdekedjan, med målet att upprätthålla höga standarder för mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljömässigt ansvar och affärsetik. Policyn är framtagen för att säkerställa att vi på Coor arbetar på ett sätt som är i linje med internationella principer, inklusive FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, OECD:s riktlinjer för multinationella företag och ILO:s grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet. Policyn godkänns av Coors chefsjurist. Uppförandekod för leverantörer Coor ställer krav på alla sina leverantörer att följa en uppförandekod för leverantörer (Supplier Code of Conduct). Denna uppförandekod fastställer specifika etiska och hållbarhetsstandarder för arbetsvillkor, arbetsmiljö och mänskliga rättighe- ter. Koden innebär att Coors leverantörer ska efterleva principerna i FN:s Global Compact, FN:s internationella regelverk för mänskliga rättigheter, ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet samt OECD:s konvention mot korruption. Uppförandekoden godkänns av koncernledningen. Coors hållbarhetsbilaga Coors dokument Hållbarhetskrav för leverantörer ingår i alla våra avtal med leverantörer och är baserad på internationella standarder som FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter samt ILO:s kärnkonventioner om arbetsrätt. Policyn godkänns av chefsjurist. Våra offentliga policyer finns på www.coor.com. Strategi och handlingsplan 1) Utbildning 1) Coor har en e-utbildning kring Code of Conduct, som även inkluderar de områden som omfattas av vår Anti-Corruption Policy. Samtliga medarbetare måste gå utbildningen vartannat år, oavsett vad de har för roll och vilket land de arbetar i. Även Coors styrelseledamöter går utbildningen. Code of Conduct- utbildningen har anpassats till det stora antalet medarbetare på Coor. Det gäller både verklighetsanknytningen i de scenarier som spelas upp i utbildningen och de tekniska möjligheterna att på ett lättillgängligt sätt genomföra utbild- ningen via en mobiltelefon. Vi har utöver den grundläggande utbildningen utvecklat en tilläggsutbildning som är utformad för att rusta chefer att hantera situationer de kan möta i sitt arbete, och denna del är obligatorisk för samtliga chefer inom koncernen. Den digitala utbildningen ger också möjligheter till uppföljning av genom- förande. Nyanställda går kursen i samband med sin introduktion. Vi tar in den feedback vi får kring utbildningen, och genomför ständigt förbättringar. För att bättre möta de utmaningar med bl.a. tidsåtgång och språkförståelse som vissa av våra medarbetare har, håller vi nu på att utveckla en version av utbildningen som är utformad specifikt för vissa av våra servicemedarbetare, och som tar sikte på de frågeställningar som är mest relevanta för dem i deras vardag. Utbildning i anti-korruptionsfrågor sker inom ramen för Coors e-utbildning avseende Code of Conduct. Utbildningen är obligatorisk för alla anställda, oavsett roll och land. Visselblåsarportal Coor har en webbaserad visselblåsarfunktion som tillhandahålls av en extern leverantör. Funktionen gör det möjligt för medarbetare, leverantörer, kunder eller vilka andra intressenter som helst att helt anonymt, genom krypterade meddelanden, rapportera misstanke om missförhållanden inom bolaget. Visselblåsarfunktionen nås både via Coors hemsida och Coors intranät. Dialog med anonyma visselblåsare möjliggörs genom att en personlig kod fås vid anmälningstillfället. Visselblåsaren loggar in med sin personliga kod och kan läsa svar från Coors visselblåsarteam som utreder ärendet. Dialogen kan helt anonymt pågå så länge som önskas. Diskriminering eller repressalier får inte äga rum mot någon som anmäler misstanke om missförhållande i god tro. Visselblåsarfunktionen finns tillgänglig på de tio mest förekommande språken inom Coor. Samtliga ärenden som kommer in via portalen hanteras inom sju dagar, i de flesta fall omgående. De ärenden som felaktigt kommer in via portalen kanaliseras vidare till rätt mottagare inom organisationen. Konkurrens Coor främjar sund konkurrens och ska alltid agera i enlighet med aktuell konkurrensrättslig lagstift- ning. Coor ska inte utbyta information eller ingå avtal eller överenskommelser med konkurrenter, kunder eller leverantörer på ett sätt som riskerar att hindra, begränsa eller snedvrida konkurrensen på marknaden. Coors ståndpunkt i konkurrensfrågor fastställs i Coors Code of Conduct, samt specificeras i interna riktlinjer för hur specifika situationer ska hanteras. Eventuella synpunkter avseende Coors agerande i konkurrensfrågor kan framföras bl.a. genom Coors visselblåsarportal, och är därmed tillgänglig såväl för anställda som för utomstående parter. Coors chefsjurist ansvarar för att konkur- rensrättsliga frågor, och eventuella klagomål, hanteras i enlighet med Coors riktlinjer för hantering av visselblåsarärenden. Kundrelationer Varje år genomför Coor en undersökning bland kunderna med hjälp av ett externt undersöknings- företag för att följa upp Coor som tjänsteleveran- tör. Här frågar vi kunderna om hur de upplever oss på en övergripande nivå, men också inom olika områden som är viktiga för att leveransen ska bli en succé. 1) Upplysningskrav G1-3 – Förebyggande arbete mot, och upptäckt av, korruption och mutor Års- och hållbarhetsredovisning 2024 155 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 156 ===== Hållbarhetsförklaring Coor har fortfarande ett högt övergripande kundnöjdhets-index (NKI) inom koncernen på 70 (71). Resultaten från kund-undersökningen ger värdefull input, och vi använder aktivt våra kunders feedback för att förbättra oss som företag och sätta riktningen för vad våra fokusområden ska vara i fortsättningen. Som komplement till den årliga undersökningen arbetar verksamheten kontinuerligt med uppfölj- ning av kund- och serviceanvändarnöjdheten. Dessa kvalitativa och kvantitativa uppföljningar är skräddarsydda utifrån respektive kund och fokuserar både på serviceleveransen och kund- relationen. Coor arbetar proaktivt med utveckling av tjänsteutbudet och föreslår kontinuerligt förbättringar för kunderna. Informationssäkerhet 1) Det fortsatt allvarliga omvärldsläget med avse- ende på säkerhetsfrågor var även en faktor under 2024. Hot från statsaktörer (nation states) adderas till cyberattacker från kriminella aktörer mot myndigheter och företag. Trenden där statsaktörer i ökande grad styr och ligger bakom kriminella aktörer blir alltmer tydlig. Digitaliseringen i företag och samhälle möter således alltmer sofistikerade och välfinansierade attackmetoder, där generativ artificiell intelligens (AI) nu också blivit tillgänglig för allmänheten och hotaktörer. AI kan, förutom att förbättra säkerhetsplattformars förmåga, även användas som verktyg i cyberattacker, med snabb utveckling av skadlig kod och social engineering som särskilt intressanta områden. Cybersäkerhetsområdet kräver därför fortsatt konstant uppmärksamhet och etablering av nya skyddsmekanismer samt ökad vaksamhet. Coors hotbildsanalys ligger till grund för skyddsåt- gärder med regelbundet förnyade mätningar av bolagets mognadsgrad mot ramverk som CIS och ISO27001. Dessa ramverk utgör grunden för tekniska skyddsåtgärder och rutiner. Befintliga säkerhetslösningar har förstärkts ytterligare med avancerade tillägg samt förstärkt regelverk inom ett antal områden. Övervakning av säkerhetsevent har fortsatt förbättrats i vårt Security Operations Center, där automatisering alltmer möjliggör snabbare responstider. Kvalitet Under året har vi haft fokus på att harmonisera interna processer och stärka styrmodeller och samarbete. Genom våra ISO-revisioner ser vi förbättringar inom dessa områden på flera håll. Bland annat lyfter revisorerna effekten av imple- mentering av en tydligare process och styrning för prioritering och genomförande av strategiska utvecklingsinitiativ tvärs hela koncernen. Ett annat exempel är ökat fokus på avtalslojalitet i leveran- törsled där förstärkning och förbättring av processer relaterade till detta område har haft hög prioritet. Kravställning på leverantörer 2) För att uppnå en hållbar leverantörskedja har Coor avtalsmallar som stödjer Coors långsiktiga hållbarhetsambitioner. Detta innefattar en tydlig kravställning på leverantörskedjan genom en uppförandekod för leverantörer, tydliga avtalsvill- kor inklusive krav för hållbarhet och informations- säkerhet. Varje ny leverantör måste uppfylla våra krav inom miljömässig och social hållbarhet, informationssäkerhet, skriva under vår uppfö- randekod för leverantörer och acceptera våra allmänna inköpsvillkor innan den godkänns att börja leverera till Coor. Leverantören ska kunna påvisa hållbarhetsmässigt sund praxis för konstruktion, tillverkning och leverans. Hållbarhetskraven för leverantörer ställer krav på leverantörer gällande due diligence och mänskliga rättigheter i egen verksamhet samt leverantörskedja. Coor är anslutna till Science Based Targets initiative och har validerade mål. Ett av målen innebär att 75 procent av våra leverantörer, sett till utsläpp, inom scope 3-kategorierna inköpta varor och tjänster samt uppströms transporter ska vara validerade av Science Based Targets initiative eller motsvarande senast år 2026. Under året har flertalet aktiviteter genomförts för att arbeta med supplier engagement, bl.a utbildningar via webinar där leverantörer bjuds in för att lära sig mer om SBTi och Coors krav gällande miljöskydd. Due diligence i leverantörskedjan Under 2022–2023 genomfördes en djupare riskanalys (Human rights impact assessment, HRIA) där två inköpskategorier prioriterades, mat och dryck samt arbetskläder och skor. Ett antal aspekter med bäring på mänskliga rättigheter i leverantörskedjan för mat och dryck samt kläder och skor bedömdes. I arbetet med riskanalysen framkom ytterligare aktiviteter för att förbättra Coors systematiska arbete med riskhantering kopplat till inköpkatego- rierna. Ett större arbete påbörjades under 2023 och har fortsatt under 2024 för att se över riskmodellen och säkerställa att den tar hänsyn till hela Coors värdekedja. Processen som implementerats inom Inköp bygger på FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter samt OECD:s riktlinjer för multinationella företag. Processen hjälper oss att identifiera, förebygga, mildra och redogöra för hur vi hanterar dessa faktiska och potentiella negativa effekter vår leverantörskedja. Alla inköpskategorier riskbedöms utifrån fyra aspekter; mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöskydd och anti-korruption. Där hög risk identifieras inom ett eller flera områden, arbetar Coor med mitigerande aktiviteter för att mildra effekterna och förhindra att de upprepas. Arbetet fortlöper successivt med att integrera riskanalysen i bolagets processer för att arbeta tvärfunktionellt med de identifierade riskerna. Uppföljning av leverantörer Coor arbetar aktivt med att följa upp efterlevna- den av bolagets uppförandekod för leverantörer. Varje år formuleras en plan för leverantörsuppfölj- ning, som baseras på den riskutvärdering som görs gällande vår leverantörskedja, där det framgår vilka leverantörer som är aktuella för utvärdering och revision. Leverantörs- utvärderingen sker genom att leverantören svarar på frågor gällande efterlevnad av Coors uppfö- randekod för leverantörer, kvalitet, miljö, arbets- miljö samt hälsa och säkerhet. Leverantörsrevisioner genomförs antingen på plats i leverantörens lokaler eller digitalt. Revisorerna följer upp efterlevnad genom intervju med personal, granskning av dokument samt om möjligt inspektion av arbetsmiljön. Coor genom- för revisioner med stöd av bolagets internrevisorer 1 Företagsspecifikt upplysningskrav inom G1 – Upplysningar kring informationssäkerhet och kvalitet 2 Upplysningskrav G1-2 – Hantering av förbindelser med leverantörer 156 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt Års- och hållbarhetsredovisning 2024 ===== SIDA 157 ===== Hållbarhetsförklaring alternativt en tredje part. Alla avvikelser följs upp med en åtgärdsplan (Corrective Action Plan, CAP). Vid bristande åtgärder kan Coor komma att säga upp avtalet med leverantören. Betalningsvillkor 1) Coor strävar efter att ha rättvisa och transparenta affärsrelationer med alla sina leverantörer. Coor strävar efter att betala fakturor i tid förutsatt att den mottagna fakturan för köpt tjänst eller material är korrekt, skickad i tid och ej tvistig Denna policy är en del av Coors bredare strategi för att upprätthålla sunda och etiska affärsrelatio- ner och säkerställa att alla leverantörer behandlas rättvist och på ett hållbart sätt. Mål, resultat och nyckeltal Mål Coor har som mål att över tid hålla en hög grad av kundnöjdhet (Nöjd kund-index) ≥70. Status 2024 är 70. Vi kommer framöver se över behovet av och möjligheten till målsatta KPI:er för leverantörs- och compliance-området. Kundnöjdhet Utfall 2024 Utfall 2023 Utfall 2022 Utfall i kundnöjdhets- mätning 1) 70 71 71 1) Coor genomför årligen en omfattande kundundersökning med hjälp av ett externt undersökningsbolag. Nyckeltal 2) Inköpsrelaterade nyckeltal Uppföljning Inköp1) 2024 2023 Antal leverantörer där faktiska eller potentiella risker avseende sociala aspekter har identifierats (högriskleverantörer) 803 154 Antal leverantörer som har reviderats avseende sociala aspekter 130 110 – varav andel där avvikelser förekommit 10 % 34 % – varav andel kontrakt som bru- tits som följd av revideringen 0 % 0 % Avtalslojalitet avseende inköp, årsmedelvärde, % 1) 90 % 90 % Andel av nya leverantörer som genomgår granskningsprocess kring hållbarhet (miljö och so- cial) och informationssäkerhet inkl. signering av uppförandekod för leverantörer samt allmänna inköpsvillkor 100 % 100 % 1) Andel inköp från centrala och lokala leverantörer med avtal. Anti-korruption och informationssäkerhet 2024 Antal samt andel (%) chefer och specialister (exkl styrel- se) som erhållit utbildning i anti-korruption Antal % Sverige (inklusive Belgien) 769 92 % Finland 109 96 % Norge 232 94 % Danmark 349 95 % Totalt antal 1 459 93 % Uppföljning uppförandekod2) Utfall 2024 Utfall 2023 Utfall 2022 Antal inrapporterade och utredda ärenden avseende misstänkta överträdelser mot Code of Conduct 1) 7 9 11 Antal specifikt utredda fall utredda med kon- kret misstanke om fak- tiskt brott mot Coors Antikorruptionspolicy 0 3 4 1) Ärenden anmälda via Coors visselblåsarsystem, genom vilket medarbetare, lever- antörer, kunder eller vilka intressenter som helst anonymt kan anmäla misstanke om brott mot Coors uppförandekod för leverantörer och medarbetare, samt brott mot Coors Anti Corruption Policy. 2) Under 2024 inkom 85 rapporter till visselblåsarportalen, varav 78 är ärenden som inte klassificerats som visselblåsarärenden. Dessa har i huvudsak hanterats och utretts av respektive HR-avdelning. Uppföljning Informationssäkerhet 2024 2023 Antal ärenden kring eller klagomål avseende kundernas integritet eller förlust av data, från kunder eller tillsynsorgan 0 0 Konkurrens och kundnöjdhet Uppföljning konkurrens 2024 2023 Antal tillfällen Coor ålagts att be- tala böter eller andra sanktioner inom något område 0 0 Antal tillfällen Coor varit involve- rat i rättsliga åtgärder avseende konkurrenshämmande agerande, eller mottagit klagomål avseende sådant agerande 0 0 Kundnöjdhet Utfall 2024 Utfall 2023 Utfall 2022 Antal registrerade och genom förda förbätt- ringsinitiativ 1) 7 872 5 951 6 310 Andel förlängda kundavtal 2) 88 % 62 % 82 % 1) Antal genomförda förbättringsförslag, som registrerats i Coors IT-baserade system Actio. 2) Exkluderat Ericsson är andelen 88 % för år 2022. Kundernas omförhandlingsgrad kommenteras i förvaltningsberättelsen. 1 Upplysningskrav G1-6 – Betalningspraxis 2 Upplysningskrav G1-4 – Bekräftade fall av korruption och mutor Års- och hållbarhetsredovisning 2024 157 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 158 ===== Hållbarhetsförklaring Appendix I juli 2020 infördes EU:s taxonomiförordning – ett gemensamt klassificeringssystem för hållbara ekonomiska verksamheter. Det är en del av EU:s gröna giv och ett viktigt verktyg för att styra kapitalflöden i riktning mot mer hållbara verksamheter. Stora företag är skyldiga att rapportera hur stor andel av verksamheten som omfattas av taxono- min samt hur stor andel av den verksamheten som är förenlig med kraven i taxonomin. Taxonomiförenlighet beskriver huruvida en ekonomisk verksamhet är hållbar på grundval av de tekniska granskningskriterier för väsentligt bidrag till minst ett av de sex miljömålen samt att verksamheten inte orsakar betydande skada för de övriga fem miljömålen som anges för verksam- heten. Verksamhet som är förenlig med taxono- min måste också utföras i överensstämmelse med minimiskyddsåtgärderna, så att grundläggande mänskliga rättigheter respekteras och regler för god affärssed följs. EU:s taxonomi definierar sex miljömål: • Begränsning av klimatförändringar • Anpassning till klimatförändringar • Hållbar användning och skydd av vatten och marina resurser till elfordon (CCM 7.4), installation av energieffek- tiv utrustning (CCM 7.3) samt rådgivning avseende energieffektivsering av fastigheter (CCM 9.3). Tillämplig omsättning utgör 0,5 (0,4) procent av total omsättning. Utav denna omsättning redovisas inte någon andel som förenlig med taxonomin då Coor fortsatt arbetar med att kvalitetssäkra processerna för att göra denna bedömning på korrekt sätt. Investeringar (Capex) Total CapEx innefattar förvärv av materiella och immateriella anläggningstillgångar, exklusive goodwill, samt årets tillkommande nyttjanderätts- tillgångar. Se not 10 Immateriella tillgångar, not 11 Materiella anläggningstillgångar och not 12 Leasing. Även tillgångar som identifierats som en del av ett rörelseförvärv (exklusive goodwill) ingår i beloppet för totala investeringar. Tillämplig Capex utgörs av investeringar under räkenskapsåret 2024 som är hänförlig till inköp från leverantörer vars verksamhet omfattas av taxonomin. Coor har under året tecknat avtal för leasing av bilar (CCM 6.5, Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon) samt hyresav- tal för lokaler (CCM 7.7, Förvärv och ägande av byggnader). I övrigt är inte någon del av koncer- nens investeringar kopplade till verksamheter som omfattas av taxonomin. • Omställning till en cirkulär ekonomi • Förebyggande och bekämpning av föroreningar; • Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem Taxonomiförordningen är fortfarande under utveckling och omfattar endast ett begränsat antal verksamheter som finns definierade i förordningen. I årsredovisningen tillhandahåller Coor omfat- tande information om koncernens hållbarhetspre- standa, inklusive detaljer om utsläpp av växthus- gaser (GHG) och klimatpåverkan utöver lagstiftningskraven för taxonomiförordningen. Verksamhet som omfattas av taxonomiförordningen Coor har utvärderat koncernens ekonomiska verksamhet och identifierat att det är en väldigt begränsad andel av koncernens ekonomiska urskiljbara aktiviteter som omfattas av taxonomiförordningen. Omsättning Total omsättning innefattar den nettoomsättning som redovisas i resultaträkningen. Huvuddelen av Coors verksamhet omfattas i nuläget inte av taxonomin. Tillämplig omsättning utgörs av den externa omsättning som genereras från de ekonomiska aktiviteter som Coor har identifierat omfattas av taxonomin. Dessa aktiviteter utgörs av försäljning av installationsprojekt av laddstationer Inköp från leverantörer kan endast bedömas som taxonomiförenliga om det varit möjligt att verifiera att respektive leverantör har utfört en taxonomi- förenlig aktivitet. För att säkerställa att den ekonomiska aktiviteten är taxonomiförenlig behöver Coor säkerställa att tekniska gransknings- kriterier för väsentligt bidrag och för att inte skada övriga miljömål är uppfyllda. Därutöver ska leverantören ha samtliga processer för mini- miskyddsåtgärder på plats. Coor har tecknat hyresavtal avseende nya lokaler för huvudkontoret där inflyttning sker under första kvartalet 2025. Under fjärde kvartalet 2024 har Coor erhållit tillträde till en mindre del av lokalerna som redovisas som en investering under 2024. Fastigheten är enligt fastighetsägaren certifierad enligt BREEAM-SE v.6, nivå Outstanding, och har en beräknad energianvändning som ligger 50 procent under Boverkets rekommenderade nivå. Fastighetsägaren beskriver i sin hållbarhetsrapport att klimatriskanalyser utförs på samtliga fastigheter samt att kraven för minimiskyddsåtgärder uppfylls. Bedömning har gjorts att fastigheten uppfyller taxonomins krav på förenlighet och investeringen under 2024 redovisas därmed som förenlig. För övriga investeringar har Coor under året inte med säkerhet kunnat verifiera att leverantörernas verksamhet uppfyller samtliga kriterier och rapporterar därför samtliga dessa investeringar som tillämpliga men inte förenliga med taxono- min. Coor arbetar med dessa processer för att det i framtiden ska vara möjligt att verifiera detta. Miljöinformation – EU-taxonomin Års- och hållbarhetsredovisning 2024 158 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 159 ===== Hållbarhetsförklaring Av tillkommande leasingavtal avseende bilar utgörs 85 procent av bilar som uppfyller de tekniska granskningskriterierna på utsläpp om maximalt 50gCO2/km. Coor har som mål att över tid ersätta samtliga bilar med elbilar. Kostnader (OpEx) De totala kostnader (OpEx) som ingår i taxono- mins definition utgörs av kostnader för forskning och utveckling, kostnader för service, reparation och underhåll av koncernens anläggningstill- gångar samt kostnader för kortfristiga hyresavtal (enligt definitionen i IFRS 16). Koncernens anläggningstillgångar utgörs primärt av leasing-/ hyresavtal, mindre maskiner där kostnader för service, reparation och underhåll är av mindre värde samt IT-lösningar. Forskning och utveckling utgörs till största del av dedikerade utvecklingsre- surser. Inom utveckling och innovation är Coors strategi att söka samarbeten med andra aktörer som utvecklar innovativa lösningar där Coor bidrar med tillämpningsområden och konceptutveck- ling. Koncernens totala OpEx enligt taxonomins definition är väldigt begränsade. Tillämplig OpEx under år 2024 utgörs primärt av kostnader för resurser som arbetar med forskning och utveckling relaterad till förbättring av energiprestanda i fastigheter (CCM 9.3) samt servicekostnader relaterad till leasingbilar (CCM 6.5). Minimiskyddsåtgärder (Minimum social safeguards) Vi har tagit stöd från Platform on Sustainable Finance slutrapport om minimiskyddsåtgärder, för att bedöma efterlevnaden av de minimiskyddsåt- gärder som anges i Artikel 18 i Förordningen (EU) 2020/852. Vi har processer på plats för att säkerställa minimiskyddsåtgärder avseende anti-korruption, rättvis konkurrens och beskattning samt att följa OECD:s 6 steg för due diligence av mänskliga rättigheter. Vi har inte haft några domstolsdomar inom något av dessa områden. EU:s taxonomiförordning inkluderar, utöver att de ekonomiska aktiviteterna ska bidra väsentligt till den gröna omställningen samt inte påverka andra klimat- och miljömål negativt (DNSH Do No Significant Harm), att aktiviteterna endast ska kunna anses hållbara om de utförs i överensstäm- melse med vissa sociala minimiskyddsåtgärder (Minimum Social Safeguards). Detta innefattar bland annat att aktiviteterna utförs i enlighet med FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter samt OECD:s riktlinjer för multinationella företag. För att uppfylla kravet krävs implementerade processer för att förhindra att företagets hållbarhetsarbete kränker mänskliga rättigheter eller arbetstagares rättigheter samt att företaget inte ägnar sig åt korruption, konkurrens- begränsning eller kontroversiella skattestrategier. Överträdelser anses också finnas om det förelig- ger rättsligt bindande domstolsbeslut mot företaget i de fyra huvudområdena. Coor har genomfört en genomlysning av bolagets policies och implementerade processer inom de fyra områdena samt eventuella överträdelser. Med respekt för att arbetet med minimiskyddsåtgärder är en ständigt pågående process för att kontinuer- ligt identifiera och agera på risker som uppkom- mer i samband med förändringar i verksamhet och omvärld, anser Coor att verksamheten bedrivs i enlighet med kraven. Läs mer i avsnitten gällande Anti-korruption, Konkurrens och Mänskliga rättigheter i Hållbarhetsförklaringen samt avseende Skatt i Not 9 i den legala årsredovisningen. Taxonomitabellerna återfinns på sid 160-162. Kärnenergi- och fossilgasrelaterade verksamheter Kärnenergirelaterade verksamheter Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot forskning, utveckling, demonstration och utbyggnad av innovativa elproduktionsanläggningar som producerar energi från kärnenergiprocesser med minimalt avfall från bränslecykeln. NEJ Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande och säker drift av nya kärn- tekniska anläggningar för produktion av el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion, samt för säkerhetsuppgraderingar av dessa, med hjälp av bästa tillgängliga teknik. NEJ Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot säker drift av befintliga kärntekniska anläggningar som producerar el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller indu- striella processer, såsom vätgasproduktion från kärnenergi, samt säkerhetsuppgradering- ar av dessa. NEJ Fossilgasrelaterade verksamheter Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande eller drift av elproduktions- anläggningar som producerar el med hjälp av fossila gasformiga bränslen. NEJ Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av anläggningar för kombinerad produktion av värme/kyla och el med hjälp av fossila gas- formiga bränslen. NEJ Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av värmeproduktionsanläggningar som producerar värme/kyla med hjälp av fossila gasfor- miga bränslen. NEJ Års- och hållbarhetsredovisning 2024 159 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 160 ===== Hållbarhetsförklaring Räkenskapsåret 2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2) Omsättning (3) Andel av omsättningen, år 2024 (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkukär ekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) omsättning, år 2023 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) MSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga) De miljömässigt hållbara verksamheternas omsättning (A.1) – – – – – – – – – – – – – – – – Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g) N; N/EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL Installation, underhåll och reparation av energieffektiv utrustning CCM 7.3 25 0,2% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 0,2 % Installation, underhåll och reparation av laddstationer för elfordon i byggnader CCM 7.4 18 0,1% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 0,1 % Professionella tjänster relaterade till byggnaders energiprestanda CCM 9.3 13 0,1% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 0,1 % Omsättningen hos de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 57 0,5% 0,5% – – – – – 0,4 % A. Omsättning för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 57 0,5% 0,5% – – – – – 0,4 % B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin Omsättningen hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 12 383 99,5% TOTALT 12 439 100% Års- och hållbarhetsredovisning 2024 160 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 161 ===== Hållbarhetsförklaring Räkenskapsåret 2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter Kod (2) Kapitalutgifterna (3) Andel av kapitalutgifterna, år 2024 (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkukär ekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) kapitalut- gifter, år 2023 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) MSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga) Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 12 4% J N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL – J – – – – J – – A. Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verk- samheterna (A1) 12 4% 4% N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL – J – – – – J – Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljö- mässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g) N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 125 45% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 32 % Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 22 8% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 10 % Kapitalutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 147 53% 53 % – – – – – 43 % A. Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 159 57% 57% – – – – – 43 % B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin Kapitalutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 120 43% TOTALT 279 100% Års- och hållbarhetsredovisning 2024 161 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 162 ===== Hållbarhetsförklaring Räkenskapsåret 2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter Kod (2) Driftsutgifter (3) Andel av driftsutgifterna, år 2024 (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkukär ekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) driftsutgif- ter, år 2023 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) MSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % % E A. Verksamheter som omfattas av Taxonomin A.1. Miljömässigt hållbara verksamheter (taxonomiförenliga) Driftsutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1) – – – – – – – – – – – – – – – – Varav möjliggörande verksamheter – – – – – – – – – – – – – – – – E Varav omställningsverksamheter – – – – – – – – – – – T A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljö- mässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (g) N; N/EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL N; N/ EL Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 9 54% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 53 % Professionella tjänster relaterade till byggnaders energiprestanda CCM 9.3 2 15% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 13 % Driftsutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 11 68% 68% – – – – – 67 % A. Driftsutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 11 68% 68% – – – – – 67 % B. Verksamheter som inte omfattas av Taxonomin Driftsutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 5 32% TOTALT 17 100% Års- och hållbarhetsredovisning 2024 162 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 163 ===== GRI-index 2024 GENERELLA STANDARDUPPLYSNINGAR AVSTEG GRI STANDARD UPPLYSNING UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING GRI 2: Generella upplysningar 2021 2-1 Information om organisationen 129, 80, 95, 98, 123, 176 2-2 Enheter som omfattas av hållbarhetsredovisningen 95, 123, 129 2-3 Redovisningsperiod, frekvens och kontaktperson 80, 95, 129, 177 2-4 Förändringar i tidigare rapporterad information n/a 2-4 i, ii Inga uppdateringar under året 2-5 Externt bestyrkande 60, 129 2-6 Aktiviteter, värdekedja och andra affärsförbindelser 6, 17, 32-33, 55, 130 2-7 Medarbetare 149-150 2-7 iii Information otillgänglig om könsfördelning bland timan- ställda 2-8 Medarbetare som inte är anställda 144, 149 2-9 Sammansättning och struktur för styrning 58-61, 63, 65, 70-73, 135, 149 2-10 Nominering och val av högsta styrande organ 59-61, 149 2-11 Ordförande för högsta styrande organ 61 2-12 Högsta styrande organets roll gällande översyn av hantering av påverkan 58, 61, 63, 65, 131-132, 135, 137, 143, 154 2-13 Delegering av ansvar för att hantera påverkan 135, 137, 143, 151, 153, 154 2-14 Högsta styrande organets roll gällande hållbarhetsredovisning 65, 129, 133-135 2-15 Intressekonflikter 59, 61, 70-71 2-16 Kommunikation av kritiska frågeställningar 154-155, 157 Uttalande om användning Coor Service Management Holding AB rapporterar härmed i enlighet med GRI Standarder och redovisningen gäller rapporteringsperioden 1 januari 2024–31 december 2024. GRI 1-standard GRI 1: Fundament 2021 GRI Sektor Standard Ingen sektorstandard är tillgänglig ännu Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 163 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 164 ===== GENERELLA STANDARDUPPLYSNINGAR AVSTEG GRI STANDARD UPPLYSNING UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING 2-17 Samlad kunskap hos det högsta styrande organet 59-61, 70-71 2-18 Utvärdering av det högsta styrande organets arbete 61 2-19 Ersättningspolicy 63-64, 100-105, 135 2-19 a iv Ej tillämpligt 2-20 Process för att fastställa ersättningar 63-64 2-21 Årlig total ersättningsgrad -- 2-21 a,b,c Information otillgänglig, ej beslutat när denna punkt kommer mätas 2-22 Uttalande om strategi för hållbar utveckling 12-14 2-23 Åtaganden gällande ansvarsfullt företagande (Policy commitments) 135, 137, 143, 151, 153, 154 2-24 Förankring av åtagandena i verksamhet och affärsrelationer 55, 65, 135, 143-144, 151-153, 154-157 2-25 Processer för att åtgärda negativ påverkan 144-145, 151-153 2-25 d Information ej komplett 2-26 Mekanismer för att söka råd och rapportera farhågor 135, 155 2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar 157 2-28 Medlemskap i organisationer 129 2-29 Metoder för intressentengagemang 131-132 2-30 Kollektivavtal 144, 150 Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 164 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 165 ===== VÄSENTLIGA FRÅGOR GRI STANDARD Upplysning UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING AVSTEG KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-1 Process för att fastställa väsentliga frågor 133-134 3-2 Lista med väsentliga frågor 134 Anti-korruption GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 154-155 GRI 205: Anti- korruption 2016 205-2 Kommunikation och utbildning om anti- korruptionspolicyer och procedurer 154-155, 157 205-2 c, d, e Information ofullständig Ev aktuell i redovisning för 2024 Konkurrensbegränsande beteende GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143, 154-155, 157 GRI 206: Konkurrens-begränsande beteende 2016 206-1 Rättsliga fall gällande konkurrensbegränsande bete- ende, brott mot konkurrenslagstiftning och monopol- lagstiftning 157 Skatt GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 58, 62, 68, 106 GRI 207: Skatt 2019 207-1 Skatteansats 106 207-2 Styrning, kontroll och riskhantering av skattefrågor 58-63, 81, 83 Energi GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 131-132, 135, 137, 139 GRI 302: Energi 2016 302-1 Energianvändning inom den egna organisationen 141-142 302-1 c iv, d i-iv Ej tillämpligt Ingen förbrukning av ånga eller försäljning av energi Utsläpp GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 137-139 GRI 305: Utsläpp 2016 305-1 Direkta utsläpp av växthusgaser (Scope 1) 139, 141-142 305-2 Indirekta utsläpp av växthusgaser (Scope 2) 141-142 305-3 Övriga indirekta utsläpp av växthusgaser (Scope 3) 141-142 Avfall GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 137, 139-140 Företagsspecifik Matavfall 141 Leverantörsbedömning – Miljökriterier GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 154-155 GRI 308: Leverantörsbedömning – Miljö 2016 308-1 Nya leverantörer som granskats enligt miljökriterier 157 Anställning GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143-146 Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 165 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 166 ===== VÄSENTLIGA FRÅGOR GRI STANDARD Upplysning UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING AVSTEG KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING GRI 401: Anställning 2016 401-1 Nyanställningar och personalomsättning 149-150 Arbetsrelaterad hälsa och säkerhet GRI 3: Väsentliga frågor 2021 GRI 403: Arbetsrelaterad hälsa och säkerhet 2018 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143-146 403-1 Ledningssystem gällande hälsa och säkerhet 59-60, 129, 136 403-2 Riskidentifiering, riskbedömning och incidentunder- sökning 144-146, 153 403-3 Företagshälsovård 146 403-4 Medarbetardeltagande, konsultation och kommunikation gällande hälsa och säkerhet 131-132, 143-144 403-5 Träning och utbildning gällande hälsa och säkerhet 145 403-6 Främjande av medarbetares hälsa 145-146 403-7 Förebyggande och begränsning av hälso- och säkerhetspåverkan på arbetsplatsen direkt kopplade till affärsrelationer 151-153 403-9 Arbetsrelaterade skador 145, 148 403-9 b v Information otillgänglig Träning och utbildning GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143, 145 GRI 404: Träning och utbildning 2016 404-1 Genomsnittligt antal utbildningstimmar per år och anställd 150 404-2 Program för uppgradering av anställdas färdigheter och övergångsstöd 144-145 404-3 Andel anställda som får regelbunden utvärdering av prestation och karriärutveckling 150 Mångfald och lika möjligheter GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143, 146 GRI 405: Mångfald och lika möjligheter 2016 405-1 Mångfald i ledningar och bland medarbetare 149-150 Icke-diskriminering GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 143, 145-146 GRI 406: Icke- diskriminering 2016 406-1 Incidenter av diskriminering och vidtagna korrigerande åtgärder 150 Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 166 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 167 ===== VÄSENTLIGA FRÅGOR GRI STANDARD Upplysning UPPLYSNINGENS NAMN SIDHÄNVISNING AVSTEG KRAV SOM AVSTEG GJORTS FRÅN SKÄL TILL AVSTEGET FÖRKLARING Säkerhetsrutiner GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 144, 153 3-3 a-e iii Information otillgänglig GRI 410: Säkerhetsrutiner 2016 410-1 Säkerhetspersonal utbildad i policyer eller procedurer för mänskliga rättigheter 150 Leverantörsbedömning – Sociala kriterier GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 151-152, 154-156 GRI 414: Leverantörs- bedömning – Socialt 2016 414-1 Nya leverantörer som granskats enligt sociala kriterier 157 414-2 Negativ social påverkan i leverantörsledet och vidtag- na åtgärder 157 Kundernas integritet GRI 3: Väsentliga frågor 2021 3-3 Styrning av väsentlig fråga 65, 135, 153-157 GRI 418: Kundernas integritet 2016 418-1 Underbyggda klagomål rörande intrång i kundernas integritet och förlust av kunddata 157 Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 167 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 168 ===== Revisorns rapport Revisors rapport över översiktlig granskning av Coor Service Management Holding AB (publ) hållbarhetsredovisning samt yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten Till bolagsstämman i Coor Service Management Holding AB (publ), organisationsnummer 556742-0806 Inledning Vi har fått i uppdrag av styrelsen och ledningen i Coor Service Management Holding AB (publ) att översiktligt granska Coor Service Management Holding AB (publ) hållbarhetsredovisning för år 2024. Företaget har definierat hållbarhetsredovis- ningens omfattning på sidan 129 i detta doku- ment, vilket även utgör den lagstadgade hållbar- hetsrapporten. Den lagstadgade hållbarhetsrapporten definieras på sidan 129. Styrelsens och företagsledningens ansvar Det är styrelsen och företagsledningen som har ansvaret för att upprätta hållbarhetsredovisningen inklusive den lagstadgade hållbarhetsrapporten i enlighet med tillämpliga kriterier respektive årsredovisningslagen enligt den äldre lydelsen som gällde före den 1 juli 2024. Kriterierna framgår på sidan 129 i hållbarhetsredovisningen, och utgörs av de delar av GRI Standards som är tillämpliga för hållbarhetsredovisningen, samt av företagets egna framtagna redovisnings- och beräkningsprinciper. Detta ansvar innefattar även Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 (International Standard on Quality Management) och har därmed ett allsidigt system för kvalitetskontroll vilket innefattar dokumenterade riktlinjer och rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar. Vi är obero- ende i förhållande till Coor Service Management Holding AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig granskning och granskning enligt RevR12 gör det inte möjligt för oss att skaffa oss en sådan säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha blivit identifierade om en revision utförts. Den uttalade slutsatsen grundad på en översiktlig granskning och granskning enligt RevR12 har därför inte den säkerhet som en uttalad slutsats grundad på en revision har. Vår granskning av hållbarhetsredovisningen utgår från de av styrelsen och företagsledningen valda kriterierna, som definieras ovan. Vi anser att dessa kriterier är lämpliga för upprättande av hållbarhetsredovisningen. Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår granskning är tillräckliga och ändamålsenliga i syfte att ge oss grund för våra uttalanden nedan. den interna kontroll som bedöms nödvändig för att upprätta en hållbarhetsredovisning som inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Revisorns ansvar Vårt ansvar är att uttala en slutsats om hållbarhets- redovisningen grundad på vår översiktliga granskning och lämna ett yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Vårt uppdrag är begränsat till historisk information och inkluderar inte framåtriktad information. Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med ISAE 3000 (omarbetad) Andra bestyrkande- uppdrag än revisioner och översiktliga gransk- ningar av historisk finansiell information. En översiktlig granskning består av att göra förfråg- ningar, i första hand till personer som är ansvariga för upprättandet av hållbarhetsredovisningen, att utföra analytisk granskning och att vidta andra översiktliga granskningsåtgärder. Vi har utfört vår granskning avseende den lagstadgade hållbar- hetsrapporten i enlighet med FARs rekommenda- tion RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstad- gade hållbarhetsrapporten. En översiktlig granskning och en granskning enligt RevR 12 har en annan inriktning och en betydligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i övrigt har. Uttalanden Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit fram några omständigheter som ger oss anledning att anse att hållbarhetsredovisningen inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med de ovan av styrelsen och företagsledningen angivna kriterierna. En lagstadgad hållbarhetsrapport har upprättats. Stockholm den 28 mars 2025 Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Niklas Renström Auktoriserad revisor Hållbarhetsförklaring Års- och hållbarhetsredovisning 2024 168 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Rapportering om Coors hållbarhetsarbete GRI-index 2024 Revisorns rapport Övrigt ===== SIDA 169 ===== Övrigt Flerårsöversikt, utvalda nyckeltal 170 Definitioner 173 Coors aktie 175 Särskild aktieägarinformation 177 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 169 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 170 ===== Flerårsöversikt, utvalda nyckeltal Övrigt 2024 2023 2022 2021 2020 Nettoomsättning Nettoomsättning, MSEK 12 439 12 443 11 789 10 104 9 591 Tillväxt nettoomsättning, % 0,0 5,5 16,7 5.3 –7,0 varav organisk tillväxt, % -0,5 1,7 5,0 3.3 –6,8 varav förvärvad tillväxt, % 1,0 2,3 9,1 2.5 2,0 varav valutakurseffekt, % -0,5 1,5 2,6 –0.4 –2,2 Resultat och marginal Rörelseresultat (EBIT), MSEK 372 364 408 403 318 Rörelsemarginal, % 3,0 2,9 3,5 4.0 3,3 EBITA, MSEK 439 494 565 593 511 EBITA-marginal, % 3,5 4,0 4,8 5.9 5,3 Justerat EBITA, MSEK 546 606 634 631 556 Justerad EBITA-marginal, % 4,4 4,9 5,4 6.2 5,8 Justerat EBITDA, MSEK 824 848 851 829 756 Justerad EBITDA-marginal, % 6,6 6.8 7,2 8.2 7,9 Resultat före skatt, MSEK 195 220 336 343 252 Resultat efter skatt, MSEK 126 155 257 265 191 Justerat nettoresultat, MSEK 193 285 414 455 384 Kassaflöde Kassagenerering, % 57 86 94 98 108 2024 2023 2022 2021 2020 Kapitalstruktur Rörelsekapital, MSEK -831 –1 060 –1 018 –940 –881 Rörelsekapital/Omsättning, % -6,7 –8,5 –8,6 –9.3 –9,2 Nettoskuld, MSEK 2 458 2 149 1 629 1 663 1 207 Skuldsättningsgrad (leverage), ggr 3,0 2,5 1,9 2.0 1,6 Soliditet, % 20 21 27 28 34 Utdelning per aktie, SEK 1,50 3,00 4,80 4,80 4,40 Övriga nyckeltal Antal anställda (FTE) vid årets slut 10 396 10 648 10 267 10 075 9 029 Kundnöjdhet (NKI) 70 71 71 74 70 Lika möjligheter (könsfördelning chefer vid periodens slut), % kvin- nor/% män 52/48 53/47 50/50 51/49 50/50 Medarbetarnöjdhet (MMI) 77 76 76 78 78 TRIF 7,2 5,5 7,0 8,9 9,9 tCO2e från vår fordonsflotta (scope 1) 2 196 3 041 3 358 3 237 3 038 tCO2e från våra lokaler (scope 2) 280 323 333 445 637 kgCO2e/kg inköpta livsmedel från mat & dryck (scope 3) 2,23 2,15 2,20 2,16 2,23 Supplier engagement, % 30 18 4 – – Års- och hållbarhetsredovisning 2024 170 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 171 ===== Syfte med utvalda nyckeltal Övrigt Tillväxt Koncernen bedömer att den organiska tillväxten bäst speglar den under liggande tillväxten i verksamheten, då denna exkluderar effekten av förvärv samt fluktuationer i valutakurser. Resultat och lönsamhet För att reflektera utvecklingen och lönsam heten i den underliggande verksamheten på ett mer rättvisande sätt har koncernen definierat nyckeltal där resultatet justerats för jämförelsestörande poster samt av- och nedskrivningar av goodwill, kundkontrakt och varumärken. Koncernen bedömer att justerat EBITA är det mått på rörelseresultat som tydligast återspeglar den underliggande lönsamheten och det är även detta resultatmått som koncernens segment följs upp och ut värderas utifrån internt. Resultatmåttet justerat nettoresultat exkluderar de icke kassaflödespåverk ande posterna av- och nedskrivningar av goodwill, kundkontrakt och varumärken från koncernens nettoresultat och utgör underlag för beslut om utdelning till aktieägarna. Nettoskuld och skuldsättningsgrad För att löpande säkerställa att koncernen har en ändamåls enlig finansierings struktur och efterlever de finansiella åtagande n som finns i låneavtalet är det relevant att analysera nettoskulden och skuldsättningsgraden (definierad som nettoskuld dividerat med justerat EBITDA). Koncernen har en mål sättning att skuldsättningsgraden ska understiga 3,0 gånger. Kassaflöde och rörelsekapital Coor arbetar hela tiden proaktivt för att säkra kassaflödet, både utifrån ett rörelsekapitals- och investeringsperspektiv. Coor fokuserar på att analysera kassagenere- ringen, definierat som kvoten av ett förenklat operativt kassaflöde och justerat EBITDA. Koncernen har som målsättning att ha en kassagenerering som uppgår till minst 90 procent (på rullande 12 månader). För att måttet ska vara rättvisande över tid utgår koncernen vid beräkning av kassagenerering från ett rörelseresultat och operativt kassaflöde som är rensat för jämförelse- störande poster. För att nå uppsatt mål för kassagenerering är det av stor vikt att minimera rörelsekapitalet och upprätthålla ett negativt rörelsekapital, varför koncernen löpande följer upp storleken på rörelsekapitalet i relation till nettoomsättningen. För att ge investerare och andra intressenter tydligare information om koncernens verksamhet och underliggande framgångsfaktorer har Coor valt att lämna information om ett antal viktiga nyckeltal. Nedan förklaras syftet med dessa nyckeltal. För definitioner av begrepp och beräkning av nyckeltal, se avsnitt Definitioner. Års- och hållbarhetsredovisning 2024 171 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 172 ===== Övrigt Avstämning av utvalda nyckeltal, MSEK 2024 2023 2022 2021 2020 Rörelseresultat (EBIT) 372 364 408 403 318 Av- och nedskrivning kundkontrakt och varumärken (not 10) 67 130 156 190 193 EBITA 439 494 565 593 511 Jämförelsestörande poster (not 4) 107 112 69 38 46 Justerat EBITA 546 606 634 631 556 Avskrivningar 278 242 217 198 199 Justerat EBITDA 824 848 851 829 756 Periodens resultat, kvarvarande verksamheter 126 155 257 265 191 Av- och nedskrivning av kundkon- trakt och varumärken 67 130 156 190 193 Justerat nettoresultat 193 285 414 455 384 Specifikation Rörelsekapital Varulager 31 29 27 18 15 Kundfordringar 1 571 1 591 1 511 1 346 1 144 Övriga fordringar 27 25 19 24 32 Förutbetalda kostnader och upplup- na intäkter 404 363 378 345 210 Leverantörsskulder –1 128 –1 177 –1 102 –788 –607 Övriga skulder –289 –388 –352 –294 –249 Upplupna kostnader och förutbetal- da intäkter –1 469 –1 525 –1 502 –1 592 –1 424 Avgår räntebärande fordringar/ skulder 22 23 3 1 –1 Rörelsekapital –831 –1 060 –1 018 –940 –881 Avstämning av utvalda nyckeltal, MSEK 2024 2023 2022 2021 2020 Specifikation nettoskuld Upplåning – långfristig 2 289 1 321 1 850 1 997 1 273 Upplåning – kortfristig 0 1 000 – – – Leasingskulder 388 371 301 299 330 Avsättningar för pensioner 30 27 25 22 18 Likvida medel –212 –534 –484 –628 –396 Räntebärande finansiella anlägg- ningstillgångar –36 –35 –63 –26 –18 Räntebärande kortfristiga fordringar –1 –1 –1 –1 –1 Nettoskuld 2 458 2 149 1 629 1 663 1 207 Kassagenerering Justerat EBITDA 824 848 851 829 756 Förändring av rörelsekapital –240 12 47 49 133 Nettoinvesteringar –115 –131 –93 –67 –65 Övrigt 0 0 –2 –1 –5 Kassaflöde vid beräkning kassa- generering 469 728 803 809 818 Kassagenerering, % 57 86 94 98 108 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 172 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 173 ===== Definitioner Övrigt DEFINITIONER Kostnad sålda tjänster Kostnader som är direkt relaterade till utförandet av de fakturerade tjänsterna, av- och nedskriv- ningar på maskiner och inventariear samt av- och nedskrivningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken. Jämförelsestörande poster Jämförelsestörande poster utgörs främst av kostnader för integration av kontrakt och förvärv samt mer omfattande omstruktureringsprogram. Jämförelsestörande poster inkluderas antingen i kostnad sålda tjänster eller i försäljnings- och administrations kostnader. EBITA Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken. Justerat EBITA Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken, exklusive jämförelsestörande poster. Justerat EBITDA Rörelseresultat före av- och nedskrivningar på samtliga materiella och immateriella anläggnings- tillgångar, exklusive jämförelsestörande poster. Justerat nettoresultat Resultat efter skatt exklusive av- och nedskriv- ningar på goodwill, kundkontrakt och varumärken. BERÄKNING AV NYCKELTAL Tillväxt nettoomsättning Periodens förändring av nettoomsättning i procent av nettoomsättning motsvarande period föregående år. Organisk tillväxt Periodens förändring av nettoomsättning i procent av nettoomsättning föregående år, exklusive förvärv och valutakurseffekter. Förvärvad tillväxt Periodens nettoomsättning hänförlig till förvärvade verksamheter, exklusive valuta- effekter, i procent av nettoomsättning motsvarande period föregående år. Rörelsemarginal (EBIT-marginal) Rörelseresultat i procent av nettoomsättning. EBITA-marginal EBITA i procent av nettoomsättning. Justerad EBITA-marginal Justerat EBITA i procent av nettoomsättning. Justerad EBITDA-marginal Justerat EBITDA i procent av nettoomsättning. Resultat per aktie Periodens resultat hänförlig till moderbolagets ägare i förhållande till genomsnittligt antal stamaktier. Eget kapital per aktie Eget kapital vid periodens slut, hänförligt till moderbolagets aktieägare, dividerat med antalet aktier vid periodens slut. Kassagenerering Justerat EBITDA minus nettoinvesteringar samt justerat för förändringar i rörelsekapital i procent av justerat EBITDA. Rörelsekapital/nettoomsättning Rörelsekapital på balansdagen i procent av netto omsättningen (rullande 12 månader). Nettoskuld Räntebärande anläggnings- och omsättningstill- gångar med avdrag för lång- och kortfristiga räntebärande låneskulder vid periodens slut. Skuldsättningsgrad (leverage) Nettoskuld vid periodens slut dividerat med justerat EBITDA för den senaste 12-månadersperioden. Soliditet Koncernens egna kapital och reserver som kan hänföras till moderbolagets ägare i procent av total balansomslutning vid årets slut. TRIF (total recorded injury frequency) Totalt antal skador x 1 000 000/antal arbetstim- mar. Skador till/från arbetet är exkluderade. Koldioxidutsläpp från scope 1 Utsläpp av koldioxidekvivalenter från inköpt bränsle från egenägda och leasade arbetsmaski- ner och fordonsflotta redovisas i absoluta tal (tCO2e). Rörelsekapital Icke räntebärande omsättningstillgångar med avdrag för icke räntebärande kortfristiga skulder per balansdagen. Nettoinvesteringar Nettot mellan investeringar i materiella och immateriella anläggningstillgångar och erhållen likvid vid försäljning av materiella och immateriella anläggningstillgångar. Lika möjligheter Könsfördelning mellan kvinnliga och manliga chefer. Med chef avses anställd med personalansvar. Medarbetarnöjdhet (MMI) Coor genomför årligen en omfattande medarbetarundersökning med hjälp av ett externt undersökningsbolag. Kundnöjdhet (NKI) Coor genomför årligen en omfattande kund- under sökning med hjälp av ett externt undersökningsbolag. Scope 1-3 Scope 1 omfattar alla direkta växthusgasutsläpp. För Coor inkluderar detta utsläpp från förbränning av fossila bränslen från fordon och arbetsmaskiner. Scope 2 inkluderar indirekta utsläpp från energi- användning i form av el, värme och kyla. Scope 3 inkluderar andra indirekta utsläpp från inköpta varor och tjänster, affärsresor, kapitalvaror, investeringar, medarbetares pendling, avfalls- hantering, uppströmstransport samt distribution Års- och hållbarhetsredovisning 2024 173 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 174 ===== Definitioner Övrigt Koldioxidutsläpp från scope 2 Utsläpp av koldioxidekvivalenter från el, värme och kyla i de lokaler där Coor har operationell kontroll över energianvändningen redovisas i absoluta tal (tCO2e). Koldioxidutsläpp från scope 3 – mat & dryck Utsläpp av koldioxidekvivalenter från inköpta livsmedel som ingår i serviceleveransen mat och dryck (kgCO2e/kg inköpta livsmedel). Koldioxidutsläpp från scope 3 i leverantörsled Summan av emissioner från leverantörer som är validerade av SBTi eller motsvarande (för rappor- teringsåret) dividerat med summan av emissioner från inköpta varor och tjänster och uppström- stransport & distribution (rapporteringsåret). Service management Service management definieras som sam ordnad styrning och ledning av ett antal tjänster. Grun- didén är att hantera en eller flera tjänster på ett mer strukturerat och samordnat sätt, och att leverera det som avtalats på ett effektivt sätt enligt etablerade processer till överenskommen kvalitet och kostnad. Triple bottom line Uppföljning av verksamheten i tre dimensioner: ekonomiskt, socialt och miljömässigt. ALLMÄNNA BEGREPP Bolaget När Coor använder ”bolaget” syftar det till Coor Service Management Holding AB, samt alla bolag inom koncernen, även dotterbolag. FM och FM-marknaden Tjänster i och omkring en fastighet, till exempel, fastighetsservice, lokalvård, mat & dryck, och säkerhet. Heltidstjänster Heltidstjänster eller heltidsekvivalenter brukar också benämnas FTE, är antal anställda omräknat i heltidstjänster. HSEQ Är en engelsk förkortning som står för health, safety, environment and quality. På svenska innebär detta hälsa, säkerhet, miljö och kvalitet. IFM Integrated facility management, även benämnt TFM (total facility management) och IFS (integra- ted facility services). IFM innebär samordnad ledning och styrning av två eller flera facility management-tjänster. Norden Danmark, Finland, Norge och Sverige (Island exkluderat). Års- och hållbarhetsredovisning 2024 174 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 175 ===== Coors aktie Övrigt Kursutveckling Coors aktie utvecklades negativt under 2024. Den 30 december 2024 uppgick stängningskursen till 34,30 SEK, vilket gav en nedgång med 21,37% procent. OMXSPI (Stockholm all share) ökade under samma period med 5,73 procent. Högsta stängningskurs under året uppgick till 51,70 SEK den 3 april och lägsta till 32,82 SEK den 27 november. Omsättning Under året omsattes totalt 102 164 607 aktier till ett sammanlagt värde av 4 301 750 582 (4,3 miljarder) SEK. I snitt omsattes 407 030 aktier per dag. Aktieägare Den 31 december 2024 hade Coor 15 789 aktieägare. De tio största ägarna kontrollerade vid årets slut 51,88 procent av kapital och röster. De tre största ägarna var Mawer Investment Manage- ment, Första AP-fonden och Nordea Fonder. De utländska ägarna svarade för 40,66 procent av röster och kapital. Aktiekapital Aktiekapitalet i Coor uppgick per den 31 decem- ber 2024 till 383 MSEK. Antalet aktier uppgår till 95 812 022, motsvarande ett kvotvärde per aktie om 4,0 SEK. Enligt bolagsordningen ska aktiekapitalet vara lägst 200 MSEK och högst 800 MSEK, fördelat på lägst 50 000 000 aktier och högst 200 000 000 aktier. Den andel av aktierna som är tillgängliga för handel (free float) uppgick vid årsskiftet till 100 procent. Utdelning Styrelsen föreslår en utdelning för 2024 om 1,50 (3,00) kr per aktie, varav 1,00 (2,40) ordinarie och 0,50 (0,60) extra utdelning och att utbetalning ska ske vid två tillfällen om 1,00 respektive 0,50 kr per aktie. Den totala utdelningen blir därmed 144 MSEK. Coors aktie, 1 januari–31 december 2024 Coors aktie, 2019–2024 0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000 3 500 Kr Omsättning Antal omsatta aktier i 1 000-tal OMX Stockholm PI Coor DecNovOktSeptAugJulJunMajAprMarFebJan 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 120 140 Kr 2019 2023202220212020 2024 OMX Stockholm PI Coor De 10 största ägarna Aktieägare Röster, % Innehav, % Totalt antal aktier Mawer Investment Management 8,82 8,82 8 451 385 Första AP-fonden 8,62 8,62 8 254 730 Nordea Funds 7,00 7,00 6 708 934 Carnegie Fonder 5,36 5,36 5 131 873 SEB-Stiftelsen 4,49 4,49 4 300 000 Andra AP-fonden 4,46 4,46 4 277 284 SEB Investment Management 4,25 4,25 4 067 576 Taiga Fund Management AS 4,06 4,06 3 890 027 Svenska Handelsbanken AB for PB 2,45 2,45 2 350 925 Avanza Pension 2,38 2,38 2 275 959 Summa andel tio största aktieägare 51,88 51,88 49 708 693 Övriga 48,12 48,12 46 103 329 TOTALT 100,0 100,0 95 812 022 Källa: Modular Finance AB Års- och hållbarhetsredovisning 2024 175 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 176 ===== Coors aktie Övrigt IR-Arbetet IR-arbetet har under 2024 inriktats på att fortsatt stärka Coor på kapitalmarknaden. Ledningen har deltagit i konferenser, funnits tillgängliga för frågor och genomfört ett stort antal möten, digitalt och fysiskt, på både sälj- och köpsidan för att säker- ställa att det finns en bred kunskap om bolaget på marknaden. Coor har, främst i samband med kvartalsrapporterna, utöver Stockholm också besökt Oslo, Köpenhamn och Paris. Analytiker Coor följs av DNB, Nordea Kepler Cheuvreux, ABG Sundal Collier och Aktiespararna. Data sammanställd av Modular Finance. Källor inkluderar: Euroclear, Morningstar och Finansinspektionen Ägarstruktur Storleksklasser Antal kända ägare Antal aktier Innehav, % Röster, % Andel av kända ägare, % 1–500 10 961 1 636 463 1,71 1,71 69,42 501–1 000 1 977 1 575 760 1,64 1,64 12,52 1 001–5 000 2 187 4 971 548 5,19 5,19 13,85 5 001–10 000 316 2 303 879 2,40 2,40 2,00 10 001–20 000 177 2 587 214 2,70 2,70 1,12 20 001– 171 78 685 608 82,12 82,12 1,08 Okänd innehavsstorlek – 4 051 550 4,23 4,23 0,00 Totalt 15 789 95 812,022 100 100 100 Likviditet 1 januari–31 December 2024, Nasdaq Stockholm Lägsta, SEK 32,44 Högsta, SEK 52,10 Volymviktat medelpris, SEK 42,11 Antal handlade aktier 51 115 399 Genomsnitt per dag 203 647 Antal avslut 218 174 Genomsnitt antal avslut per dag 869 Genomsnittligt värde per avslut, SEK 9 865 Genomsnittlig daglig omsättning, MSEK 8,6 Daglig omsättning i % av marknadsvärdet 0,21 Andel Nasdaq, % 49,0 Andel blocktransaktioner (totalt), % 17,3 Andel dark pools (totalt), % 2,9 Fördelning ägande per kategori Svenska institutionella ägare 35 % Utländska institutionella ägare 31 % Svenska privatpersoner 20 % Övriga 10 % Okänd ägartyp 4 % Fördelning ägande per land Handelsplattformar Sverige 96,84 % Finland 0,54 % Norge 0,50 % USA 0,18 % Kanada 0,03 % Övriga länder 1,91 % Okänt land 0,01 % Nasdaq OMX 49 % Cboe Global Markets 40 % LSE Group 8 % ITG 1% Aquis 2 % Övriga 1 % Års- och hållbarhetsredovisning 2024 176 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 177 ===== Särskild aktieägarinformation Övrigt Årsstämma 2025 Delta på årsstämma Coors årsstämma äger rum den 25 april 2025 i Coor Konferens Lindhagen, Lindhagensgatan 126, Stockholm. Styrelsen har beslutat att aktieägare ska kunna utöva sin rösträtt på stämman även genom poströstning i enlighet med föreskrifterna i bolagets bolagsordning. Utskick av kallelsen och anmälan Kallelsen publicerades den 19 mars 2025. Sista anmälningsdag för deltagande på stämman är den 17 april 2025. Avstämningsdag Avstämningsdag för deltagande på årsstämman är den 15 april 2025. Distributionspolicy Alla finansiella rapporter finns på engelska och svenska, och publiceras löpande på Coors hemsida under fliken coor.com/sv/investerare. Coors tryckta årsredovisning distribueras endast till de aktieägare som särskilt begärt detta via epost: ir@coor.com Kontakt Mejladress, investerarrelaterade ärenden: ir@coor.com Mejladress, allmänna ärenden: info@coor.com Telefonnummer: 010-559 50 00 Kontaktpersoner presenteras på bolagets hemsida coor.com/sv Finansiell kalender 4 april 2025 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 23 april 2025 Delårsrapport januari–mars 2025 25 april 2025 Årsstämma 2025 14 juli 2025 Delårsrapport januari–juni 2025 23 oktober 2025 Delårsrapport januari–september 2025 En kontinuerligt uppdaterad kalender finns på www.coor.com/sv/investerare/Finansiell-kalender/ Års- och hållbarhetsredovisning 2024 177 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation ===== SIDA 178 ===== Års- och hållbarhetsredovisning 2024 178 Välkommen till Coor Marknad och omvärld Strategi och mål Våra kunder Vår syn på hållbarhet Bolagsstyrning Legal årsredovisning Hållbarhetsförklaring Övrigt Flerårsöversikt utvalda nyckeltal Definitioner Coors aktie Särskild aktieägarinformation Text och produktion Coor Service Management och Narva Communications Foto Peter Knutson, Karl Nordlund, Jimmy Eriksson, Jonas Norén, Kristoffer Wahlström, Marina Green Eklund, Susanne Höglund, Johanna Lyberg, Nicoline Skrent-Ell- ingsen, Mia Odeh och Christian Lind I llustrationer Tomas Lindell Tryck Elanders Sverige AB, 2025 SVANENMÄRKET Trycksak 3041 0123 ===== SIDA 179 ===== Coor har verksamhet i hela Norden. På www.coor.com/sv hittar du ditt närmaste Coor-kontor. Adressen till huvudkontoret är: Coor Mathildatorget 9 169 75 Solna, Sverige Telefon: 010-559 50 00 www.coor.com/sv