FULLTEXT DEL 1 AV 4
Årsredovisning 2024
===== SIDA 1 ===== ÅRSREDOVISNING 2024 ===== SIDA 2 ===== Internettjänster Sjukhusvård Primärvård Sportpaket Tandvård Rehabilitering Blodprovscentraler Specialistvård Diagnostik Fertilitet Ögonvård Genetisk sekvensering Apotek Genetisk rådgivning Tjänster för kliniska prövningar Kostrådgivning Laboratorier Kliniker ===== SIDA 3 ===== Medicover Hållbarhetsrapport Finansiell information Medicover i korthet 04 2024 i korthet 05 Vd har ordet 07 Affärsmodell 09 Strategisk inriktning 10 Finansiella mål 17 Marknad 19 Healthcare Services 25 Diagnostic Services 34 Medicovers varumärken 43 Ramverk för klinisk kvalitetsstyrning 45 Finansiell information och rapporter 79 Medicover-aktien 80 Förvaltningsberättelse 85 Risker och riskhantering 90 Bolagsstyrningsrapport 100 Styrelse 109 Koncernledning 111 Finansiella rapporter 113 Styrelsens intygande 158 Revisionsberättelse 159 Revisorns yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten 163 Finansiell 5-årsöversikt 164 Definitioner 166 Ordlista 167 Information till aktieägare 168 Den officiella versionen av årsredovisningen 2024 är upprättad på svenska i Esef-formatet (europeiskt enhetligt elektroniskt rapporteringsformat). Se medicover.com för Medicovers finansiella rapporter. Innehåll Inledning 49 Hållbarhetsstrategi 52 Allmänna upplysningar 57 Miljöupplysningar 63 Sociala upplysningar 71 Styrningsupplysningar 75 Enhetsspecifika upplysningar 77 Medicover årsredovisning 2024 3 ===== SIDA 4 ===== Medicover i korthet Medicover är en internationell leverantör av hälso- och sjukvård samt diagnostiktjänster som grundades 1995 och är noterad på Nasdaq Stockholm sedan 2017. En helhets- syn och ett starkt engagemang för kvalitet utgör grunden för företagets mission: att förbättra och bibehålla människors hälsa och välbefinnande. Väl positionerat på attraktiva vårdmarknader Andel av intäkter som hänförs till respektive marknad Polen 50 % Ukraina 4 % Rumänien 13 % Tyskland 17 % Indien 10 % Övriga marknader 6 % Healthcare Services 69 % Diagnostic Services 31 % Tjänsterna levereras av två divisioner Andel av intäkter Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 4 Medicover i korthet ===== SIDA 5 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information 2024 i korthet Nyckeltal 2024 2023 2022 2021 2020 Intäkter, MEUR 2 091,8 1 746,4 1 510,2 1 377,4 997,8 EBITDA, MEUR 284,9 243,8 217,1 270,4 157,5 Vinst per aktie, EUR 0,112 0,118 0,079 0,686 0,182 Intäktstillväxt, % 19,8 15,6 9,6 38,0 18,2 EBITDA-tillväxt, % 16,9 12,3 -19,7 71,7 30,6 EBITDA marginal Medarbetare Medlemmar, miljoner Patientbesök, miljoner Laboratorietester, miljoner Intäkter, MEUR 2 091,8 EBITDA, MEUR 284,9 13,6 % 47 256 1,8 13,6 136,220242023202220212020 20242023202220212020 20242023202220212020 Medicover årsredovisning 2024 5 2024 i korthet ===== SIDA 6 ===== Händelser under året Avancerad robotteknik erbjuds patienter med levercancer Patienter på Medicover Hospital i Cluj i Rumänien erbjöds behandling av levertumörer med hjälp av da Vinci-robotens avancerade teknik. Den minimalt invasiva metoden medför en lägre risk för postoperativa komplikationer och snabbare åter- hämtning. Att den komplexa leverkirurgin är framgångsrik beror dock inte bara på da Vinci-roboten, eftersom diagnosen och den efterföljande medicinska behandlingen samordnas av ett multi- disciplinärt team bestående av en läkare specialiserad på bild- diagnostisk, en histopatolog, en onkolog, en gastroenterolog, en narkosläkare och en kirurg. Det medicinska teamet använder specialprogram för planering av resektion av levertumörer som ger tredimensionella rekonstruktioner av organet. Med hjälp av da Vinci-robottekniken har Medicover Hospital i Cluj blivit ledande inom behandling av levertumörer i Rumänien, vilket har öppnat nya möjligheter för patienter från hela landet. Nyetableringar i Indien och expansion till delstaten Karnataka Medicover fortsatte att expandera sitt sjukhusnätverk i Indien och öppnade ett nytt sjukhus i Warangal, Telangana, och ett annat i Bangalore, Karnataka. Detta är Medicovers första sjukhus i Karnataka. Båda sjukhusen är multidisciplinära anläggningar utrustade med den senaste tekniken och avancerad infrastruktur för att utföra komplexa operationer. De erbjuder slutenvård, öppenvård samt akut- och traumavård. Dessutom invigdes ett cancercenter i Vizag i delstaten Andhra Pradesh. Medicover stärkte sitt tandvårdsnätverk Genom förvärven av Natrodent-koncernens kliniker och Vivadental Institute fortsatte Medicover att utöka sitt nätverk av tandvårdskliniker i Polen. Vivadental, ett välrenommerat utbild- ningsinstitut, erbjuder också högspecialiserade behandlingar med fokus på implantologi och estetisk tandvård. Genom förvärvet av Ddent-kliniken i Hamburg stärktes Medicovers tandvårdsnätverk i Tyskland ytterligare. Medicover Genetics förvärvade MVZ Humangenetik Köln Medicover Genetics utökade sitt genetiska fotavtryck till Köln- området genom förvärvet av MVZ Humangenetik, vilket stärker den nationella närvaron och förbättrar tillgången på förstklassig genetisk diagnostik och rådgivning. Utvärdering av en eventuell separat notering av det indiska dotterföretaget I december beslutade Medicovers styrelse att utvärdera möjligheten att börsnotera det indiska sjukhusdotterföretaget i Indien under de kommande 12–24 månaderna för att ytterligare stödja företagets tillväxtambitioner på den snabbväxande indiska marknaden. Medicover och Synevo Polen uppmärksammas för framstående insatser under 2024 Synevo Polen belönades med Consumers Quality Leader Award 2024 i kategorin Diagnostics and Medical Laboratories, som ett erkännande av företagets ledarskap och kompetens på den polska marknaden. Medicover Polen tilldelades återigen Service Quality Star 2024 i kategorin Private Medical Facilities, vilket återspeglar företagets orubbliga engagemang för patientvård, säkerhet och förtroende. Båda utmärkelserna understryker Medicovers och Synevos engagemang för att leverera hög- kvalitativ sjukvård och diagnostiktjänster. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 6 2024 i korthet ===== SIDA 7 ===== Stärkta marginaler med bibehållen robust tillväxt utgör en viktig drivkraft för vår verksamhet. Dessutom expan- derar vi inom de tillväxtinvesteringar som vi tidigare gjort i Rumänien och Indien. Den rumänska marknaden har många gemensamma drag med Polen, och vi har en stark ledning på plats som driver utvecklingen av verksamheten. I Indien befinner vi oss fortfarande i en intensiv utvecklingsfas, även om de flesta av våra större investeringar nu är genomförda. Vi kommer att fortsätta att investera i ny hälso- och sjukvårds- infrastruktur, främst sjukhus, och i år expanderade vi till en fjärde delstat, Karnataka. Framöver ligger vårt huvudfokus på att för- bättra beläggningen i våra vårdenheter, driva fortsatt tillväxt och öka intäkterna. Det råder hård konkurrens om vårdpersonal i landet och vi arbetar intensivt och framgångsrikt med att skapa de bästa arbetsvillkoren för våra anställda, vilket hjälper oss att attrahera medicinsk spetskompetens. Mot slutet av 2024 fattade vi ett beslut om att under de kommande 12–24 månaderna utvärdera en potentiell separat notering av vårt indiska dotter- företag i Indien, något som vi kommer att kommentera ytterligare under 2025. Diagnostic Services uppnår full återhämtning 2024 har varit ett år av stark återhämtning för Diagnostic Services, där ledningsgruppen gjort ett imponerande arbete med att vitalisera verksamheten. Efter en utmanande period har diagnostikbranschen nu återgått till den marknadsdynamik som rådde före covid-19. Den organiska tillväxten uppgick till 14,0 procent, EBITDA ökade med 25,6 procent jämfört med Under året fortsatte Medicover att dra nytta av de betydande investeringar som gjorts i uppbyggnaden av ny sjukvårds- infrastruktur under tidigare år. I takt med att vi fyller dessa nya enheter med patienter ökar intäkterna, vilket tydligt återspeglas i årets tillväxt. Den organiska tillväxten uppgick till 16,7 procent, med en stark utveckling på alla våra huvudmarknader. I takt med att vi fortsätter att expandera lägger vi allt större fokus på lönsamhet och marginaltillväxt. Inom sjukvården är skala en avgörande faktor. Genom att ha mer än fördubblat intäkt- erna sedan 2020 har vi uppnått ökade skaleffekter, vilket i sin tur skapar möjligheter att ytterligare stärka våra marginaler. Det är glädjande att se att båda våra divisioner levererade förbättrade marginaler under året, men koncernens marginaler påverkades av en nedskrivning och minskade därför. Dessutom genererade vi ett betydligt högre kassaflöde från den löpande verksamheten, vilket stärker vår förmåga att vidareutveckla verksamheten. Stark tillväxt inom Healthcare Services Healthcare Services fortsatte att leverera stark tillväxt. Den organiska intäktstillväxten uppgick till imponerande 17,9 procent, EBITDA ökade med 26,4 procent jämfört med 2023 med en EBITDA-marginal på 14,9 procent. Antalet med- lemmar i den arbetsgivarfinansierade verksamheten ökade med 7,2 procent och uppgår nu till över 1,8 miljoner medlemmar. Vår verksamhet i Polen är den största inom divisionen och bidrar starkt till både tillväxt och resultatförbättring. Den fort- satta positiva utvecklingen i det polska samhället och ekonomin Under 2024 fortsatte vi vår starka tillväxtresa och förbättrade marginalerna i båda divisionerna. Denna positiva utveckling ger oss goda förutsättningar att nå våra finansiella mål för 2025. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 7 Vd har ordet ===== SIDA 8 ===== Vårt mål är att maximera Medicovers positiva hälsopåverkan. Genom att prioritera förebyggande insatser förbättrar vi männ- iskors livskvalitet och skapar ekonomiska fördelar för både sam- hällen och företag. Samtidigt som vi gör detta strävar vi efter att minimera vår miljöpåverkan. Vi har ett starkt fokus på att ta hand om våra medarbetare och vara en föregångare på de marknader där vi verkar. Positiv påverkan genom Medicover Foundation Jag vill också lyfta fram det inspirerande arbete som Medicover Foundation gör för att skapa en positiv påverkan i våra samhällen. Under året har stiftelsen lanserat ett projekt för grundskoleelever i Polen och Rumänien. Fit School-projektet använder digital teknik för att inspirera till ökad fysisk aktivitet och stödja idrotts- undervisningen i klassrummen. Medicover Foundations initiativ skapar ett starkt engagemang bland våra medarbetare, som generöst bidrar med sin tid. Dessutom erbjuder vi varje år betald ledighet för medarbetare som vill delta i något av stiftelsens projekt. T eknikens ökande betydelse Den avgörande roll som innovation och strategisk användning av teknik spelar för att utveckla affärsmodeller och förbättra vård- utbudet kan inte överskattas. Dessa framsteg höjer inte bara kvaliteten och effektiviteten utan möter också våra kunders höga förväntningar på digitala tjänster. Vi strävar efter att göra interak- tionen med oss så enkel och tillgänglig som möjligt, oavsett om kunderna söker kontakt, ställer uppföljningsfrågor eller vill få tillgång till testresultat och sjukdomshistoria från läkare. I takt med att kostnaderna för vårdpersonal stiger är det viktigt att vi frigör tid för vår personal att fokusera på patienterna genom att automatisera andra uppgifter. Samtidigt kräver den snabbt växande datavolymen robusta säkerhetsåtgärder. Vi har under många år gjort betydande investeringar för att ligga i 2023 och EBITDA-marginalen förbättrades avsevärt till 16,8 procent, i linje med vår strategi att expandera på marknader som domineras av kontantbetald vård (FFS) med högre marginaler. Vi har även lyckats bra med vår strategi att öka andelen avan- cerade tester. Avancerade tester uppgick till 44 procent av divi- sionens intäkter för 2024 vilket är en ökning från 30 procent vid börsnoteringen 2017. Detta motsvarar en genomsnittlig årlig till- växttakt om 18 procent jämfört med 12 procent för divisionen under motsvarande period. Våra satsningar på genetiska tester fortsätter att utvecklas starkt, med betydande volymtillväxt för våra egenutvecklade tester, såsom NIPT (Non-Invasive Prenatal Testing). Vi ser fort- satta tillväxtmöjligheter inom tekniköverföringar, där vi licensie- rar vår teknikplattform runt om i världen. Vi utnyttjar också vår expertis för att erbjuda genetiska tester till kunder utanför våra huvudmarknader. Bland annat har vi vunnit flera stora internatio- nella kontrakt för genetisk analys. För första gången servar vi svenska patienter efter att ha vunnit ett kontrakt med Västra Götalandsregionen och vi utökade även våra tjänster över flera regioner i Storbritannien och Japan. Framsteg i vårt hållbarhetsarbete Vi fortsätter att utveckla vårt hållbarhetsarbete, vilket är mycket värdefullt för oss som företag. Det är en förutsättning för att vi ska kunna upprätthålla och stärka samarbetet med stora före- tagskunder. Samtidigt förbättrar det vår förmåga att rekrytera och behålla topptalanger. Vår omfattande hållbarhetsagenda, i kombination med vår starka företagskultur, gör oss ännu mer att- raktiva som arbetsgivare – särskilt för den yngre generationen. Detta är avgörande med tanke på den hårda konkurrensen om medarbetare inom hälso- och sjukvårdssektorn. Under 2024 anpassade vi vår hållbarhetsstrategi i linje med den dubbla väsentlighetsanalys som genomfördes under året. framkant av utvecklingen och för att på ett säkert sätt dra nytta av digitaliseringens möjligheter. Våra medarbetare driver vår tillväxt Vår fortsatta tillväxt under året är ett tydligt bevis på den otroliga insats som vår personal gör varje dag. De levererar konsekvent en högkvalitativ, patientcentrerad vård med personlig touch. Deras engagemang är hörnstenen i vår fortsatta framgång på den kon- kurrensutsatta privata vårdmarknaden. Jag vill rikta ett varmt tack till alla medarbetare för deras orubbliga engagemang och energi under det gångna året. Jag vill också tacka våra kollegor i Ukraina, som fortsätter att stödja våra kunder under dessa utma- nande tider. Trots betydande operativa påfrestningar har vi lyckats bibehålla samma testvolym som före det ryska angrepps- kriget – en prestation som verkligen är anmärkningsvärd. Framöver kommer vi att bygga vidare på årets framgångar genom att fortsätta att öka utnyttjandet av den sjukvårdsinfra- struktur vi har gjort betydande investeringar i under de senaste åren. Samtidigt satsar vi fortsatt på tillväxt, både genom en fort- satt ambition att investera i organisk tillväxt och genom möjlig- heten att stärka vår tillväxtagenda med strategiska förvärv. I mitten av februari meddelade vi att John Stubbington kommer att efterträda mig som vd. Efter 30 år i bolaget, varav 25 år som vd, är det med oerhörd stolthet jag lämnar och riktar ett hjärtligt tack till alla kollegor, kunder och aktieägare för ert stöd, sam- arbete och engagemang. Stockholm, mars 2025 Fredrik Rågmark Vd Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 8 Vd har ordet ===== SIDA 9 ===== En värdeskapande affärsmodell Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicovers uppdrag är att förbättra och bibehålla hälsa och välbefinnande. Genom att tillhandahålla rätt vård på rätt plats, vid rätt tidpunkt och på det mest effektiva sättet, bidrar Medicover till de bästa hälsoresultaten och levererar hållbar tillväxt. Kunder • Välkoordinerad hälso- och sjukvård av hög kvalitet som utgår från patienternas behov. • Hög tillgänglighet till vård genom kontinuerlig kapacitetsuppbyggnad och digitalisering. Medicovers medarbetare • Engagerande och flexibla vård- karriärer. • De verktyg, system och utveck- lingslösningar som vårdpersonal behöver. Leverantörer och tjänsteleverantörer • Ökad efterfrågan på deras vård- relaterade produkter och tjänster. • Professionellt partnerskap för att förbättra utbudet och kvaliteten på den tillgängliga vården. Investerare • Finansiellt värde genom mot- ståndskraftig lönsam tillväxt. • Ett mycket positivt bidrag till samhället samtidigt som det ger ekonomisk avkastning. Lokala samhällen • Större valfrihet, kvalitet och tillgänglighet inom hälso- och sjukvården. • Möjligheten att leva ett hälso- sammare liv med hjälp av screening och förebyggande vård. • En viktig del av hälso- och sjuk- vårdens ekosystem som skapar möjligheter för patienter och arbets tillfällen. • Utgör en viktig del av den totala hälso- och sjukvårdslösningen på de marknader där företaget är närvarande. Skapa långsiktigt värde för: Diagnostic Services- divisionen Vi skapar mervärde inom diagnostik genom insikter och innovation Healthcare Services- divisionen Vi möjliggör liv, vi räddar liv, vi upprätthåller och förbättrar liv Privat finansiering 67 % Stark och växande kund- och intäktsbas Offentlig finansiering 33 % Offentlig finansiering 16 % Förbetald vård 32 % Kontantbetald vård (FFS) 52 % Attraktiva marknader Tyskland Rumänien Polen Ukraina Övriga Polen Indien Rumänien Övriga Tillhandahålla högkvalitativa hälso- och sjukvårdstjänster med fokus på hälsa och välbefinnande Diagnostic Services erbjuder laboratorietester inom alla större kliniska specialiteter, allt från rutinmässiga till avancerade tester och från förebyggande till uppföljning av behandlingar. Testerna kan beställas av sjukhus eller kliniker för deras patienter, eller köpas av patienterna själva. Divisionen tillhandahåller även gene- tiska tester, tekniköverföring, stöd för kliniska prövningar och rådgivning relaterad till genetiska tjänster. Healthcare Services tillhandahåller ett brett utbud av högkvalitativa vårdtjänster, inklusive öppen- och slutenvård, tandvård, fertilitets- behandlingar och tjänster för välbefinnande, däribland sport. Tjänsterna kan finansieras genom abonnemang som betalas av arbets- givaren, av patienterna själva som kontant- betald vård (FFS) eller genom offentlig eller privat sjukförsäkring. Medicover årsredovisning 2024 9 Affärsmodell ===== SIDA 10 ===== Vägen mot fortsatt tillväxt och värdeskapande Medicovers närvaro på attraktiva marknader är en viktig grund för företagets tillväxt och värdeskapande. Denna strategiska position förstärks av diversifierade intäktsströmmar och ett brett erbjudande av hälsovårdstjänster på de olika mark- naderna. Tjänster av högsta kvalitet, som är lättillgängliga för kunderna, bidrar ytterligare till värdeskapandet. Sedan Medicover börsnoterades 2017 har intäk- terna fyrdubblats, åtföljd av en stark lönsamhetsutveckling. Målet är att fortsätta växa snabbare än de marknader där företaget är verksamt. Medicovers syn på hållbarhet 03 Medicovers marknadssyn 01 Medicovers konkurrensfördelar 02 Medicovers strategiska fokus Hållbar lönsam tillväxt 04 Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 10 Strategisk inriktning ===== SIDA 11 ===== Medicovers starka tillväxt drivs av närvaron på attraktiva mark- nader och en diversifiering av intäktsströmmar och hälso- och sjukvårdstjänster, vilket även bidrar till att minska riskerna. Tack vare detta har företaget konsekvent överträffat marknadstill- växten i sina verksamhetsländer. Att vara närvarande i rätt länder, som Indien, Polen och Rumänien, är avgörande för att fortsatt kunna växa. I takt med att dessa ekonomier växer ökar människ- ors förväntningar på bättre sjukvård. Det leder till ökade utgifter och efterfrågan på hälso- och sjukvårdstjänster, särskilt på privat sjukvård, som spelar en viktig roll för att överbrygga gapet mellan utbud och efterfrågan. Medicover använder sig av tre finansieringskällor: offentlig finansiering, företagsfinansiering och kontantbetald vård (FFS) från privatpersoner. Genom att vända sig till flera olika betalare får företaget tillgång till en större del av sjukvårdsmarknaden och får samtidigt en bra riskspridning. Genom att erbjuda tjänster inom flera vårdområden kan Medicover dra nytta av sin befintliga kundbas, attrahera nya kunder och bli den självklara vårdpart- nern i alla livets skeden – från födseln, genom vuxenlivet och yrkeslivet, till ålderdomen och dess vårdbehov. Medicovers marknadssyn 01 Sammanfattning Medicover finns i länder som har en stark underliggande tillväxt i vårdutgifterna. Genom att rikta sig till flera betalare – offentliga, företag och privatpersoner – får Medicover tillgång till en större del av hälso- och sjukvårdsmarknaden. Genom att kontinuerligt utöka sin kapacitet och tjänsteerbjudande kan Medicover attra- hera nya kunder och erbjuda befintliga kunder tjänster inom fler vårdområden. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 11 Strategisk inriktning ===== SIDA 12 ===== Medicovers skickliga medarbetare, starka varumärke, kvalitets- engagemang, robusta styrning och fokus på att öka tillgången till heltäckande vårdtjänster är viktiga faktorer som stärker företa- gets position på den konkurrensutsatta privata vårdmarknaden. Medicovers huvudsakliga mål är att säkerställa enkel tillgång till prisvärda och högkvalitativa diagnostik- och vårdtjänster. Genom att upprätthålla premiumkvalitet kan Medicover särskilja sig, stärka sin marknadsposition och attrahera de bästa läkarna. Medicover erbjuder laboratorietester inom alla större kliniska specialiteter, inklusive genetik, och tillhandahåller ett komplett utbud av vårdtjänster – från förebyggande vård och primärvård till specialistvård, både i öppenvård och på sjukhus. Detta kom- pletteras av ett starkt erbjudande inom infertilitetsbehandling, tandhälsa samt sport och friskvård. Medicover investerar konti- nuerligt i ny medicinsk infrastruktur för att öka tillgången till vård och möjliggöra tidig diagnos för fler patienter och samhällen. Företagets starka fokus på att tillgodose patienternas behov i livets alla skeden säkerställer långsiktiga relationer och ökar patientnöjdheten, vilket i sin tur driver organisk tillväxt på huvudmarknaderna. Medicovers konkurrensfördelar 02 Sammanfattning Medicover har ett starkt varumärke och ett gott rykte som en högkvalitativ vårdgivare. Företagets skickliga vårdpersonal är utrustade med verktyg och system som bidrar till deras produktivitet och engagemang för att leverera och upprätthålla säker och högkvalitativ vård. Genom att kontinuerligt investera i ny medicinsk infrastruktur och kapacitet ökar Medicover tillgången till högkvalitativ vård och kan påverka fler människors hälsa och välbefinnande positivt. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 12 Strategisk inriktning ===== SIDA 13 ===== För att behålla motståndskraft och fullfölja företagets mission att förbättra och bevara hälsa och välbefinnande arbetar Medicover mot fyra samman länkade mål. Maximera hälsopåverkan genom att göra hälso- och sjukvården mer tillgänglig för fler människor och se till att den hälso- och sjukvård som behövs till- handahålls på ett effektivt och ändamålsenligt sätt. Detta inne- fattar också att ge råd och information om hälsa och motion som är tillgänglig för alla för att underlätta förebyggande av sjuk- domar, tidig upptäckt och bot. Minimera miljöpåverkan genom att tillhandahålla högkvalitativ vård i energieffektiva lokaler med hög utnyttjandegrad. Förebyggande åtgärder och tidig upptäckt bidrar också till att minska miljöpåverkan eftersom det minskar det framtida behovet av mer resurskrävande vård. Ta hand om våra medarbetare genom att vara en inkluderande arbetsgivare som skapar flexibla jobb inom vården, ofta på underförsörjda vårdmarknader. Medicover tillhandahåller även de verktyg, utvecklingslösningar och system som dessa medarbetare behöver för att leverera högkvalitativ hälso- och sjukvård. Föregå med gott exempel genom att upprätthålla de högsta etiska standarderna som fastställs i Medicovers uppförandekod och uppförandekod för leverantörer. Hållbarhet är en integrerad del av Medicovers strategi och verk- samhet, och genom att sträva efter dessa mål bidrar Medicover både direkt till FN:s globala mål 3, God hälsa och välbefinnande, och säkerställer Medicovers egen framtid som ett motstånds- kraftigt och lönsamt företag. Medicovers syn på hållbarhet 03 Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information HÄLSOPÅVERKAN Maximera MILJÖ minimera miljöpåverkan SOCIALT ANSVAR ta hand om Medicovers medarbetare STYRNING föregå med gott exempel Hållbarhetspåverkan Bidrag till finansiell påverkan Medicover årsredovisning 2024 13 Strategisk inriktning ===== SIDA 14 ===== Medicovers strategiska fokus 04 Behålla och utöka kundbasen Dra nytta av ett heltäckande kunderbjudande Medicover kommer att fortsätta utveckla sitt helhetserbjudande till både företagskunder och privatpersoner genom att dra nytta av sitt breda tjänsteutbud. Genom att underlätta korshänvis- ningar mellan Medicovers vårdgivare kan företaget ge patien- terna ett sammanhängande stöd genom hela deras behandling, vilket gynnar både patienterna och Medicover. Stärka värdepositionen Medicovers starka varumärke och kundlojalitet är viktiga faktorer för att driva organisk tillväxt. Företaget strävar efter att upprätt- hålla den högsta tjänstekvaliteten genom ständiga förbättringar, genom att attrahera de bästa läkarna, samt genom ständiga inno- vationer för att förbättra kundernas tillgång till tjänster. Utöka den geografiska täckningen Att investera i geografisk täckning är avgörande för Medicovers tillväxt. Inom Healthcare Services förbättrar Medicover kapacite- ten och tillgången till hälsovårds-, sport- och friskvårdsanlägg- ningar på viktiga platser. Inom Diagnostic Services utökar Medicover sitt nätverk av strategiskt belägna blodprovscentraler (BDP), liksom remissnätverket och antalet remitterande läkare. Stärka relationerna med läkare Läkare är de som har huvudansvaret för att remittera patienter till diagnostiska tester. Medicover kommer att fortsätta att aktivt samarbeta med läkare för att bygga starka relationer och bli deras föredragna samarbetspartner för patientremisser, oavsett marknad och betalningsmodell. Medicover strävar efter att skapa hållbar och lönsam tillväxt baserad på en långsiktig strategisk agenda som omfattar tre huvudstrategier och två stödstrategier. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 14 Strategisk inriktning ===== SIDA 15 ===== Utöka tjänsteutbudet Expandera på befintliga och nya marknader Medicover kommer att fortsätta sin marknadsexpansion både organiskt och genom förvärv. Beslut att expandera till nya områden eller marknader grundas på marknadsegenskaper och företagets förmåga att erbjuda högkvalitativa tjänster. Utöka omfattningen av de tjänster som erbjuds Medicover kommer att fortsätta att förbättra specialistvårds- kapaciteten inom hälso- och sjukvården och att utveckla avance- rade diagnostiska tester. Det inkluderar att utöka erbjudandena inom specialistvård, till exempel sjukhusvård, tandvård, psykisk hälsa, ortopedi, infertilitet, ögonvård samt sport och friskvård. Genom att lägga till nya vårdtjänster attraherar Medicover nya kunder och breddar sitt erbjudande till befintliga kunder, till exempel användare av den integrerade vårdmodellen som kan köpa tilläggstjänster. Det innefattar också utveckling av nya och komplexa tester för in vitro-diagnostik för att möta den växande efterfrågan på sofistikerade diagnostiska tester inom olika medi- cinska specialiteter. Medicover investerar i diagnostiska områden med hög efterfrågan, som genetiska tester, immunologi och allergologi och gör det möjligt för partner laboratorier över hela världen att utföra komplexa genetiska tester genom erbjudanden om tekniköverföring. Driva operationell effektivitet Utnyttja stordriftsfördelar Medicover drar nytta av stordriftsfördelar som en stor leverantör av diagnostik och hälso- och sjukvård. Företaget eftersträvar stordriftsfördelar och bättre inköpsvillkor genom att centralisera upphandlingen av bland annat diagnostiska reagenser och andra förbrukningsmaterial. Optimera laboratorienätverket Medicover centraliserar och automatiserar sin stora testvolym med hjälp av en nav och eker-modell, som stöds av ett egen- utvecklat laboratorieinformationssystem. Detta säkerställer optimal processeffektivitet, remisser mellan laboratorier, distri- buerad analys, resultatrapportering och kundservice efter analys. Företaget fortsätter att optimera det gränsöverskridande labora- toriesamarbetet för att på bästa sätt nyttja och kommersialisera nätverkskapaciteten. Upprätthålla ett högt resursutnyttjande En avgörande faktor för att öka såväl produktivitet som kvalitet är att fortlöpande säkerställa att vårdpersonalen lägger sin tid på direkt patientkontakt och inte på administration. Vårdprocessen har stöd av egenutvecklade informationssystem som säkerställer optimal patientvård, hög vårdkvalitet och effektivitet. Använda teknik för att öka effektiviteten Medicover använder ny teknik för att uppnå effektivitetsvinster. Det gäller både innovationer inom tjänsteleverans, till exempel total laboratorieautomation, och förbättringar av kundinter- aktionen, till exempel digitala självbetjäningsportaler. Leverera och upprätthålla säkra vårdtjänster av hög kvalitet Genom att konsekvent leverera säker vård av hög kvalitet vid rätt tidpunkt, på rätt plats och med rätt vårdpersonal erbjuder Medicover både hälsomässigt och ekonomiskt värde till kunderna genom kostnadseffektiv och prisvärd vård – vilket samtidigt gynnar företaget. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 15 Strategisk inriktning ===== SIDA 16 ===== Stödstrategier Digital differentiering Selektiva förvärv Teknik har varit en central del av Medicovers verksamhet sedan början av 2000-talet, med främsta syfte att förbättra patientupp- levelsen och tillgången till tjänster, samt dra nytta av effektivi- tetsvinster och kostnadsfördelar och för att främja innovation. Genom att tidigt göra betydande investeringar i digital transfor- mation har företaget skaffat sig avgörande fördelar, särskilt efter covid-19-pandemin, som avsevärt påskyndade konsumenternas acceptans och efterfrågan på digitala tjänster. Medicover fortsätter att utöka kapaciteten inom digitala tjäns- ter för att öka tillgängligheten och dra nytta av fysisk infrastruk- tur. Företaget utvecklar digitala försäljningskanaler för att nå fler kunder och ökad andel av deras utgifter. Dessutom investerar Medicover i innovativ teknik, inklusive artificiell intelligens (AI), för att förbättra effektiviteten, driva innovation och stödja beslutsfattandet. Medicover har implementerat ett omfattande ledningssystem för informationssäkerhet i hela företaget, vilket bygger på ISO 27001. Vid utgången av 2024 var cirka 32 (30) procent av Medicovers verksamheter ISO 27001-certifierade. Inklusive de två enheter i Rumänien, som certifierades i början av 2025, är 39 procent av verksamheten certifierad. Förvärv är ett bra komplement till Medicovers organiska tillväxt- strategi. Företaget förvärvar vanligtvis verksamheter för att växa på befintliga marknader, uppnå synergier, konsolidera attraktiva marknadssegment och addera nya tjänster inom specialistvård. Sedan börsnoteringen 2017 har Medicover genomfört 82 för- värv, varav 21 tandvårdsverksamheter i Polen och driver nu landets största privata tandvårdskedja. Ett annat exempel är för- värvet av NIPD Genetics (numera: Medicover Genetics) 2022, som avsevärt breddade och stärkte Medicovers erbjudande inom avancerade genetiska tester – ett högprioriterat utvecklingsom- råde. Vissa förvärv har även gjorts för att nå och utveckla verk- samheten i nya länder med hög långsiktig tillväxtpotential, med Indien som ett utmärkt exempel. Medicover har en stark balans- räkning och robust intern kompetens inom alla M&A områden – från att upprätthålla en stark pipeline av möjligheter till att genomföra transaktioner. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 16 Strategisk inriktning ===== SIDA 17 ===== Medicovers finansiella mål för perioden 2023–2025 understryker ett fortsatt fokus på stark organisk tillväxt och hållbar lönsamhet. Tillväxten kommer dessutom att förstärkas av förvärvsbaserad aktivitet, som förväntas få större genomslag under periodens senare del. Positiv utveckling mot de finansiella målen Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 17 Finansiella mål ===== SIDA 18 ===== Finansiella mål på medellång sikt, perioden 2023–2025 Målet är en utdelningsgrad på upp till 50 procent av årets nettoresultat. För 2024 har styrelsen föreslagit en ut delning på 0,15 euro (0,12) per aktie, vilket motsvarar 134 procent av årets resultat. * Organiska intäkter * Justerad organisk EBITDA Intäkter Utdelningsgrad Justerad EBITDA Lån med avdrag för likvida medel och likvida kortfristiga placeringar i förhållande till justerad EBITDAaL Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information 2024 3,4 X 2024 300 MEUR 2024 2,1 miljarder EUR 2024 134 % av årets resultat Mål 2025 ≤ 3,5 X Mål 2025* > 350 MEUR Mål 2025* > 2,2 miljarder EUR Mål ≤ 50 % av årets resultat 0 70 140 210 280 350 2025 mål 202420232022 basår MEUR 350 300 254 234 0 550 1 100 1 650 2 200 2025 mål 202420232022 basår MEUR 2 2002 092 1 746 1 510 Medicover årsredovisning 2024 18 Finansiella mål ===== SIDA 19 ===== Närvaro på attraktiva marknader Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover är verksamt i Central- och Östeuropa samt i Indien och har en internationell närvaro även utanför dessa marknader. Företagets primära marknader är Tyskland, Indien, Polen och Rumänien. 50 procent av verksamheten finns i Polen, där företaget startade för nästan 30 år sedan. Medicover årsredovisning 2024 19 Marknad ===== SIDA 20 ===== En utmärkande egenskap för marknaderna i Central- och Östeuropa, liksom i Indien, är avsaknaden av en välutvecklad, offentligfinansierad vård som erbjuder högkvalitativa tjänster. Den privata vårdsektorn är en integrerad och relativt välutveck- lad del av de flesta marknader där Medicover är verksamt och fungerar som ett effektivt och uppskattat komplement till offent- ligt finansierad vård. Tyskland är ett undantag då de har ett väletablerat allmänt sjukvårdssystem som säkerställer att alla invånare har tillgång till nödvändiga medicinska tjänster. Vårdutgifterna ökar i takt med den ekonomiska tillväxten I takt med att ekonomierna mognar och BNP per capita ökar allokeras en större andel av BNP till vården. De privata vård- utgifterna överstiger vanligtvis de offentliga vårdutgifterna. Se diagrammet nedan för att se hur två av Medicovers huvud- marknader, Polen och Indien, har utvecklats och förväntas växa över tid. Marknadens egenskaper Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information 4 000 6 000 8 000 10 000 12 000 2 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 50 000 60 000 70 000 80 000 Vårdutgifter USD per capita (PPP), 2022 (eller närmaste år) BNP per capita (USD PPP) 3 % 8 % 16 % Estland Kroatien Bulgarien Rumänien Turkiet Colombia Lettland Tjeckien Costa Rica Sydafrika Mexiko Kina Indien 2030 Polen 2012 Polen 2020 Polen 2030 Peru Indien 2012 Israel Indien 2020 USA Vårdutgifter i % av BNP – indikativ skala Ungern Schweiz Tyskland Norge Österrike Nederländerna Sverige Luxemburg Irland Belgien Australien Kanada Nya Zeeland Finland Storbritannien Danmark Frankrike Island Japan Korea Spanien Italien Portugal Slovenien Litauen Argentina Källor: OECD rapport: Health at a glance 2023 & Health at a glance 2024; Medicover beräkningar baseras på OECD rapport; imf.org; 1) OECD:s uppskattning för 2022 Medicover årsredovisning 2024 20 Marknad ===== SIDA 21 ===== Polen Polen är den sjätte största ekonomin i EU och en av de snabbast växande. Under 2024 uppskattades BNP-tillväxten till 2,9 procent, till följd av en stark privat konsumtion och en 7-procentig ökning av de offentliga utgifterna. Framöver för- väntas ekonomin att växa med 3,2 procent 2025 och med 3,6 procent i genomsnitt 2026–2029. Frigörandet av EU-medel förväntas bli en viktig drivkraft för tillväxt och leda till en ökning av investeringarna. Den årliga inflationen var 5 procent i slutet av 2024 och väntas förbli över 5 procent i början av 2025, innan den gradvis dämpas till närmare 3 procent i slutet av 2025. Arbetsmarknaden är fort- satt motståndskraftig med en av de lägsta arbetslöshetstalen i Europa. Den totala privatvårdsmarknaden uppskattas uppgå till 8,3 miljarder EUR 2024. Medicinska tjänster utgör 45 procent av den totala marknaden, varav tre fjärdedelar utgörs av kontant- betald vård (FFS) och en fjärdedel av försäkringar/abonnemang. Tandvård står för den största delen av FFS-utgifterna. 54 procent av alla polacker använde privat sjukvård minst en gång under 2023. EIU förutspår att de totala hälsoutgifterna kommer att öka med en genomsnittlig årlig tillväxttakt (CAGR) på 6,8 procent mellan 2025 och 2029. Båda divisionerna är närvarande på den polska marknaden, som är den överlägset största. Medicovers intäkter i Polen ökade med 24,4 procent 2024, och den årliga tillväxttakten i Polen har varit 25 procent de senaste fem åren. Huvudkonkurrenter Healthcare Services: LuxMed, Enel-Med och PZU Diagnostic Services: Diagnostyka och ALAB. Befolkning 38,5 miljoner BNP per capita, USD 25 040,0 Årlig BNP-tillväxt 2024, % 2,9 Vårdutgifter, % av BNP 6,8 Arbetslöshet, % 5,1 Warszawa Medicovers marknader Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Viktiga egenskaper hos Medicovers marknader Viktiga drivkrafter för tillväxt • Stark tillväxt • Underfinansierade offentliga vårdsystem • Stor andel kontantbetald vård (FFS) • Låga vårdutgifter i förhållande till BNP • Ökande efterfrågan från en mer hälso- medveten befolkning • Ökat fokus på prevention, hälsofrågor och en hälsosam livsstil. • Ändrad demografi driver tillväxt, och en åldrande befolkning leder till ökad efterfrågan på diagnos- tik och vårdtjänster. • Ökat fokus på diagnostik och mer komplexa tester inom vården. • Fler personer drabbas av livsstilssjukdomar som diabetes, högt blodtryck och cancer, men även kroniska sjukdomar, psykisk ohälsa och fetma. • Digitalisering och automatisering av vård relaterade tjänster. • Snabb utveckling inom hälsoteknik och artificiell intelligens. • Privatfinansierad vård utförd av privata aktörer får en allt viktigare roll. • Ekonomisk tillväxt och låg arbetslöshet. Den årliga tillväxttakten i Polen har varit 25 procent de senaste fem åren. Medicover årsredovisning 2024 21 Marknad ===== SIDA 22 ===== Polen är Medicovers största marknad och ett utmärkt exempel på våra marknaders potential för fortsatt tillväxt. BNP-tillväxten på våra marknader överstiger i allmänhet genomsnittet, vilket ytter- ligare förstärks av det faktum att en större andel av BNP avsätts till vårdutgifter när ekonomierna mognar och BNP växer. I Polen har BNP per capita vuxit kraftigt, med en ökning på 109 procent mellan 2012 och 2023. Den privata vårdmarknaden ökade från 3,7 miljarder EUR 2012 till 8,3 miljarder EUR i slutet av 2023, med en betydande ökning av den företagsfinansierade delen (strukturerad) av den totala marknaden. Inom den företagsfinan- sierade verksamheten har Medicover en marknadsandel på närmare 20 procent, medan företaget inom kontantbetald vård snarare uppgår till cirka 5 procent, vilket tyder på en betydande potential för ytterligare tillväxt. De två högsta inkomstkatego- rierna står för över 50 procent av den privata vårdmarknaden, vilket tyder på att Medicovers medlemmar har en stark köpkraft inom kontantbetald vård. Medicover är väl positionerat för att tillgodose deras behov. Väl positionerade för fortsatt tillväxt i Polen Medicovers implicita andel av den privata sjukvårds- marknaden i Polen är 10 % Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Strukturerad FFS BNP per capita i Polen (TEUR) Vårdutgifter som andel av BNP (%) Privatvårdsmarknaden struktur (%) Privatvårdsmarknaden efter geografi (%) efter förmögenhet (%) BNP-tillväxten på Medicovers marknader är över genomsnittet Källor: Beräkningar baserades på PMR 2019, PMR 2022, PMR 2023, PMR 2024, Världsbanken, Healthcare in households in 2020 (GUS). 10 procents marknadsandel inkluderar Healthcare Services och Diagnostic Services När BNP växer ökar andelen av BNP hänförlig till vård De privata vårdutgifterna blir allt mer strukturerade Medicovers medlemmar spen- derar även mycket pengar på kontant betald vård 3,7 miljarder EUR 8,3 miljarder EUR 20232012 10,1 21,3 20232012 5,4 % 7,0 % 20232012 82 % 75 % 18 % 25 % 20202023 Private healthcare market by geography and by welth 66 % 17 % 16 % 10 % 34 % 32 % 25 % Övriga Geografi 1:a Låg inkomst Hög inkomst 2:a 3:e 4:e 5:e Stora städer Förmögenhet kvintilgrupper Medicover årsredovisning 2024 22 Marknad ===== SIDA 23 ===== Tyskland Den tyska ekonomin är den tredje största i världen, efter USA och Kina. Ekonomin krympte med 0,2 procent under 2024, vilket är andra året i rad som ekonomin krympte. Den ekonomiska tillväx- ten förväntas bli minimal, med en real BNP-tillväxt på 0,2 procent för 2025. Tyskland spenderar mest på sjukvård per capita i EU och ligger på andra plats bland alla OECD-länder (efter USA). Enligt EIU:s uppskattningar uppgick vårdutgifterna 2024 till 11,8 procent av BNP, med en förväntad ökning till 12,6 procent till 2029. Syste- met finansieras huvudsakligen genom den lagstadgade sjuk- vårdsförsäkringen som täcker 89 procent av befolkningen. 11 procent av befolkningen omfattas av privat sjukvårdsförsäk- ring. Det är inkomstnivån som avgör om en person tecknar lag- stadgad eller privat sjukvårdsförsäkring. Sedan 2009 är en privat eller statlig sjukvårdsförsäkring obligatorisk för alla invånare i Tyskland. Enligt OECD utgjorde privata vårdutgifter uppskatt- ningsvis 14 procent av de totala vårdutgifterna 2024, vilket är en minskning från en i stort sett stabil andel på 16 procent under det senaste decenniet. EIU förutspådde att de privata utgifterna skulle öka med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 4,4 procent i nominella termer 2025–2029, i likhet med tillväxten i de offent- liga vårdutgifterna. Marknaden för in vitro-diagnostik beräknas ha en genomsnitt- lig årlig tillväxttakt på 3,1 procent för åren 2025–2029 och 2029 förväntas marknaden för in vitro-diagnostik i Tyskland uppgå till 4,5 miljarder EUR enligt Statista. Medicover bedriver laboratorieverksamhet främst i nordöstra Tyskland och Bayern och har ett nätverk av kliniker i hela Tyskland. Tyskland är Diagnostic Services största marknad och står för 17 procent av koncernens totala intäkter. Medicover uppskattas vara den femte största aktören på den nationella laboratoriemarknaden. Healthcare Services erbjuder tandvårds- tjänster i Berlin- och Hamburgområdet. Huvudkonkurrenter Healthcare Services: Tandvårdsmarknaden är fragmenterad. Diagnostic Services: Sonic Healthcare, Limbach Gruppe, Synlab och Amedes. Befolkning 84,9 miljoner BNP per capita, USD 57 910,0 Årlig BNP-tillväxt 2024, % -0,2 Vårdutgifter, % av BNP 11,8 Arbetslöshet, % 3,4 Berlin Indien Den indiska ekonomin är en av de största och snabbast växande ekonomierna i världen. Vårdsektorn i Indien växer snabbt, på grund av den ökande befolkningen, högre inkomster, ökad hälso- medvetenhet, livsstilssjukdomar och utvecklingen av tidigare mindre urbaniserade regioner, vilket resulterar i högre offentliga utgifter och investeringar av privata vårdleverantörer. Det indiska vårdsystemet är underfinansierat med låg tillgäng- lighet, trots att världens största statligt finansierade program som syftar till att täcka 40 procent av befolkningen lanserades i sep- tember 2018. I november 2024 hade cirka 25 procent av befolk- ningen fått e-kort för att använda tjänsterna. Enligt uppskatt- ningar saknar minst 30 procent av befolkningen sjukvårds - försäkring. Vårdsystemet är uppdelat i två huvudsektorer, den offentliga och den privata. Den privata sektorn tillhandahåller merparten av de mer avancerade tjänsterna och är koncentrerad till de större städerna. Den offentliga sektorn täcker huvudsakli- gen grundläggande hälsovård. Finansieringsmodellen är huvud- sakligen privat finansiering med en hög andel kontantbetald vård och privata försäkringar med begränsad offentlig finansiering. Sjukvård är en kompetens på statlig nivå, som övervakar policy, finansiering och viss reglering, där den nationella regeringen stöder viss offentlig finansiering. EIU uppskattar att Indien spen- derade 3,3 procent av sin BNP på vård 2024. EIU förväntar sig att de totala vårdutgifterna kommer att öka med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 8,6 procent räknat i nominell lokal valuta under perioden 2024–2028. Det ökande välståndet bland befolkningen i kombination med den högre vårdstandard som nu efterfrågas har lett till nya möjligheter för premiumtjänster. Medicover Hospitals är bland de tio största sjukhusleveran- törerna sett till antal sängar, med en stark närvaro i delstaterna Andhra Pradesh, Maharashtra och Telangana. Under 2024 öppnade Medicover sitt första sjukhus i delstaten Karnataka. Huvudkonkurrenter Healthcare Services: Apollo Hospitals, Aster Hosptials, KIMS Hospitals, Manipal Hospitals, Narayana Health och Yashoda Hospitals. Befolkning 1 438,1 miljoner BNP per capita, USD 2 410,9 Årlig BNP-tillväxt 2024, % 6,6 Vårdutgifter, % av BNP 3,3 Arbetslöshet, % 8,5 Mumbai Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 23 Marknad ===== SIDA 24 ===== Rumänien Enligt EIU växte BNP med 0,7 procent 2024 och prognosen är att BNP kommer att öka och växa med en genomsnittlig årstakt på 3 procent 2026–2029, vilket är långt över det prognostiserade EU-genomsnittet. Inflationen väntas sjunka till i genomsnitt 4,1 procent 2025 från 5,6 procent 2024. Rumäniens totala vård- utgifter uppgick till 5,6 procent av BNP år 2024, vilket är den lägsta andelen av BNP för vårdutgifter i ett EU-land. Under 2024 ökade de totala vårdutgifterna i lokal valuta med 10 procent och de totala vårdutgifterna förväntas öka med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 7,6 procent i lokal valuta under 2024–2028. Det rumänska sjukvårdssystemet har två huvudnivåer, dels den nationella nivån, som ansvarar för att regeringens sjukvårds- politik genomförs, dels distriktsnivån, som ansvarar för att tjäns- ter tillhandahålls i enlighet med centralt beslutade regelverk. Den privata vårdmarknaden står för 21 procent av den totala vårdmarknaden, och utgörs främst av kontantbetald vård. Arbetslösheten uppskattas till 5,3 procent 2024 och beräknas minska under de kommande fem åren. Båda divisionerna är närvarande på den rumänska marknaden och står för 13 procent av de totala intäkterna. Den årliga tillväxt- takten har varit 18 procent de senaste fem åren. Inom Healthcare Services är Medicover den tredje största leverantören i Rumänien, med en B2B-modell och ett FFS-fokus som servar både företag och privatpersoner samt erbjuder omfattande förmånsplaner. Diagnostic Services är marknads- ledande under varumärket Synevo. Huvudkonkurrenter Diagnostic Services och Healthcare Services: Regina Maria och MedLife.Befolkning 19,0 miljoner BNP per capita, USD 15 786,8 Årlig BNP-tillväxt 2024, % 0,7 Vårdutgifter, % av BNP 5,6 Arbetslöshet, % 5,3 Bukarest Ukraina Till följd av kriget med Ryssland är cirka en tredjedel av landets ekonomi icke-fungerande och resten fungerar med begränsad kapacitet. Kriget har förstört fysiskt kapital och lett till mass- utvandring av den arbetande befolkningen. EIU uppskattar den ekonomiska tillväxten till 3,7 procent 2024 och 3,9 procent 2025. Real-BNP växer med i genomsnitt 4,6 procent 2025–2029, vilket fortfarande är lägre än förkrigsnivåerna. Den årliga inflationen uppgick till i genomsnitt 6,5 procent under 2024, men slutade året på över 11 procent och förväntas uppgå till i genomsnitt 12,8 procent 2025. Från 2026 till 2029 beräknas inflationen bli måttlig, i genomsnitt 5,2 procent per år. EIU uppskattar att vårdutgifterna föll till 7,3 procent av BNP 2024 från 8,5 procent 2022. Vårdutgifterna förväntas öka med en årlig tillväxttakt om 14,8 procent i lokal valuta under perioden 2024–2028. Vårdfinansieringssystemet baseras på allmän beskattning och enligt WHO utgjorde de statliga utgifterna 51 procent av de totala vårdutgifterna 2021 (senaste data), en ökning med 49 procent jämfört med 2020. Medicover har bedrivit verksamhet i Ukraina sedan 2007. Diagnostic Services har ett rikstäckande nätverk av blodprov- scentraler och är marknadsledande på laboratoriemarknaden. Healthcare Services har också en liten närvaro i västra Ukraina med sin fertilitetsverksamhet. Båda divisionerna fortsätter att tillhandahålla vårdtjänster utanför de ockuperade områdena. Trots utflödet av människor och minskat verksamhetsområde uppgår Medicovers tjänstevolym till samma nivå som före kriget. Även om det för närvarande är omöjligt att förutse när kriget kommer att upphöra är Medicover väl positionerat för att bidra till utvecklingen av vården i Ukraina när freden återvänder. Befolkning 37,0 miljoner BNP per capita, USD 4 534,0 Årlig BNP-tillväxt 2024, % 3,7 Vårdutgifter, % av BNP 7,3 Arbetslöshet, % 15,3 Kyiv Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 24 Marknad ===== SIDA 25 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Healthcare Services Vi möjliggör liv, vi räddar liv, vi upprätthåller och förbättrar liv Internettjänster Sjukhusvård PrimärvårdSportpaket Tandvård Rehabilitering Specialistvård FertilitetÖgonvård Apotek Kostrådgivning Kliniker Medicover årsredovisning 2024 25 Healthcare Services ===== SIDA 26 ===== Indien Ukraina Polen Ungern Tyskland Danmark Sverige Norge Rumänien Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Intäkter, MEUREBITDAaL och EBITDAaL-marginal EBITDAaL, MEUR EBITDAaL-marginal, % Intäkter per land Polen 66 % Indien 14 % Rumänien 11 % Övriga 9 % Intäkter per betalare Offentlig finansiering 16 % Förbetald vård 32 % FFS 52 % Privat finansiering 84 % Fakta • 1 458,7 MEUR i intäkter • 1,8 miljoner medlemmar • 9 länder (inkl. försäkringsbolag i Sverige) • 42 sjukhus • 6 277 sängar • 115 tandvårdskliniker • 742 tandläkarstolar • 144 träningsklubbar och gym • 42 apotek • 39 optikbutiker • 18 IVF-kliniker • 5 017 IVF-cykler • 36 808 medarbetare • 13,6 miljoner patientbesök • 12 385 födda barn Genom en integrerad modell och ett omfattande utbud av hälso- och friskvårdstjänster ökar Medicover välbefinnandet för medlemmar, företagskunder och privatpersoner. Dessa tjänster tillhandahålls på toppmoderna sjukhus, kliniker och anläggningar av välutbildad personal med hjälp av den senaste tekniken. 0 300 600 900 1 200 1 500 20242023202220212020 0 25 50 75 100 125 150 20242023202220212020 0 2 4 6 8 10 12 Medicover årsredovisning 2024 26 Healthcare Services ===== SIDA 27 ===== Healthcare Services, några aktiviteter under 2024 Två sjukhus och ett cancerinstitut öppnade i Indien Medicover Hospitals India (MHI) expanderade till delstaten Karnataka när man öppnade ett multidisciplinärt sjukhus med 300 sängar i Bangalore. Sjukhuset är utrustat med den senaste tekniken och har avancerade faciliteter för att kunna utföra kom- plexa operationer och omfattar slutenvård, öppenvård samt akut- och traumavård. MHI öppnade även ett sjukhus med 300 sängar i Warangal i delstaten Telangana och ett cancer- institut i Vizag i delstaten Andra Pradesh. Nytt center för prostatabehandling i Bukarest Ett nytt center för prostatabehandling har öppnats på Medicovers sjukhus i Bukarest. Det nya centret syftar till att ge patienterna den mest effektiva och snabbaste diagnostiken och behandlingen, inklusive minimalt invasiva tekniker och robot- kirurgi. Parallellt med öppnandet av centret lanserade Medicover Rumänien en kampanj för att öka medvetenheten om prostata- cancer under parollen #ShameSeverelyHarmsHealth. Kampanjen syftade till att bryta stereotyper och den skam som ofta följer med att män söker medicinsk rådgivning, särskilt hos en urolog, uppmuntra till samtal och betona vikten av regelbundna kontrol- ler och tidiga insatser för prostata- och andra urologiska problem. Medicover Hospitals India organiserade Elevate ENT Summit 2024 Medicover Hospitals India organiserade tvådagarskonferensen Elevate ENT Summit 2024 i Hyderabad. Evenemanget samlade internationella, nationella och lokala experter inom otorinolaryn- gologi som delade med sig av expertis och insikter. Ämnena fokuserade främst på kritiska områden som den främre skall- basen, mellanörat och mastoidutskottet, innerörat och implantat samt luftvägshantering. Cirka 400 experter, fakultetsmedlemmar och studenter deltog i konferensen i syfte att lyfta fram otorinolaryngologi och driva framstående patientvård. Utökar tandvårdsnätverket Medicover har utökat sitt tandvårdsnätverk ytterligare genom förvärven av Natrodents och Vivadentals kliniker samt Vivadental- institutet i Polen. Vivadental stärker nätverket med sin expertis inom avancerade behandlingar, med specialisering på implantologi och estetisk tandvård. Vivadental är även en respek- terad utbildningsinstitution. Förvärvet av Ddent i Tyskland (Hamburg) stärker Medicovers närvaro på tandvårdsmarknaden och breddar dess räckvidd och tjänster. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Forskningsprogrammet Healthy Courage introducerades i Polen Forskningsprogrammet Zdrowa OdWaga (Healthy Courage) introducerades i Medicover Polen för att främja en hälsosam livsstil och tidig prevention. Medicover är fast övertygat om att det är en investering att hjälpa anställda att ta hand om sin hälsa. Forskningsprogrammet Zdrowa OdWaga presenterade data- baserade resultat om hur regelbunden fysisk aktivitet ledde till minskade hälsorisker och förbättrad livskvalitet. Det har också visat sig bidra till bättre arbetsresultat i form av högre produktivi- tet, lägre sjukfrånvaro och generellt bättre fysisk, psykisk och social hälsa för de anställda. Vid varje steg i det tolv månader långa programmet fick delta- garna rådgivning av en kvalificerad utbildare och fick delta i sär- skilda utbildningstillfällen. Deltagarna fick också hälsoutbildning av experter från Medicover för att öka medvetenheten om sam- bandet mellan idrott, hälsa och välbefinnande. Resultaten visade på en betydande förbättring av prestationsförmågan och kondi- tionen samt positiva förändringar av hälsoriskindikatorerna. Medicover årsredovisning 2024 27 Healthcare Services ===== SIDA 28 ===== Intervju med John Stubbington, COO Healthcare Services Hur skulle du sammanfatta 2024? Som division har vi gjort enorma framsteg. Under det senaste decenniet har vi haft tvåsiffrig tillväxt varje år, vilket fortsatte under 2024. Det skulle inte ha varit möjligt utan våra medarbe- tare som levererar vård och tjänster av högsta kvalitet till våra kunder. Deras arbete återspeglas i den höga kundlojalitet och kundnöjdhet som driver vår tillväxt och gör det möjligt för oss att vinna priser och tävlingar. Denna omtanke genomsyrar hela vår organisation och alla våra affärsaktiviteter – vi tar hand om människors hälsa och välbefin- nande ur ett helhetsperspektiv och erbjuder ett brett utbud av tjänster. I Indien har vi på mycket kort tid byggt upp ett starkt regionalt nätverk av multidisciplinära sjukhus och blivit en del av hälso- och sjukvårdssystemet genom att tillhandahålla många viktiga tjänster till lokalsamhällena. I Polen har vi en lång meritlista och är en viktig partner när det gäller att leverera tjänster till sam hället. Vi fortsatte att växa varje månad under 2024 och kommer att fortsätta med det under 2025. Vilka var årets största utmaningar? Vi har haft utmaningar under 2024, då den ekonomiska situatio- nen i vissa länder var mindre gynnsam. Inflationsfaktorerna har varit konstanta vilket påverkar konsumentbeteendet och nyre- kryteringen inom våra verksamheter. Vi har anpassat vår prissätt- ning och tjänsteerbjudande för att säkerställa att vi kan navigera i detta och ökat vår teknikanvändning för att säkerställa att vi blir mer effektiva. Vår flexibilitet belönades med rekordresultat i många verksamheter och möjliggör en fortsatt förmåga att växa våra verksamheter. Det är inspirerande att se hur våra medarbe- tare tar sig an dessa utmaningar, samtidigt som de fortsätter att möta kundernas behov och upprätthåller en hög lönsamhet. Vi har lyckats växa trots utmaningarna och det gör, enligt min uppfattning, våra medarbetares hårda arbete ännu mer imponerande. Vilka är era strategiska prioriteringar framöver? Området sport och friskvård utvecklas mycket bra och är inte bara ett nytt integrerat affärsområde utan bidrar även med många nya kunder som med tiden kommer att få tillgång till ett bredare utbud av tjänster. Det möjliggör i sin tur framtida tillväxt. Vi kommer att fortsätta att utöka våra nätverk inom sport, medicinska kliniker, tandvård och sjukhus samtidigt som vi försöker etablera oss på nya geografiska platser i de länder där vi är verksamma. Digitaliseringen kommer att fortsätta. Under de senaste tolv månaderna har vi lanserat nya applikationer i Polen och Rumänien, vilket har gett oss en mycket modern plattform för att både kunna tillhandahålla tjänster till kunderna men också erbjuda dem möjligheten att uppgradera eller förbättra sina förmåner. Våra planer för 2025 och framåt är att utveckla vår onlinekapacitet och våra fjärrtjänster. Vårt mål är att ge konsu- menten möjlighet att navigera i vården på ett sätt som passar deras behov bättre. Under 2024 utvecklade vi ett program – Zdrowa OdWaga (Healthy Courage) – som vetenskapligt verifierade att för varje år som investeras i programmet tjänar man ett extra levnadsår. Det är ett kraftfullt verktyg för att tillhandahålla ett livsförändrande paket av tjänster till våra kunder. Vi kommer att överväga att skala upp detta ytterligare för att göra en mätbar inverkan på livskvaliteten hos många fler kunder än i pilotprojektet. Det är en mycket spännande tid för oss. Vilka möjligheter ser du med hållbarhet som affärsdrivande faktor? Vi kommer att anamma ESRS-standarderna och den dubbla väsentlighetsanalysen. Vi vill dock gå ännu längre och ta ett stra- tegiskt grepp om hållbarhetsfrågorna. På så sätt kommer vi att kunna förbättra vår effektivitet, skapa en mer strömlinjeformad verksamhet i våra anläggningar och uppnå ännu mer positiva effekter i de länder där vi är verksamma. Jag är fast övertygad om att vi kan integrera hållbarhet till fördel för våra medarbetare, våra kunder, samhället och själva kärnan i vår verksamhet. ” Som division har vi gjort enorma framsteg under året. Under det senaste decenniet har vi haft tvåsiffrig tillväxt vartenda år, vilket fortsatte under 2024.” Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 28 Healthcare Services ===== SIDA 29 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Affärsmodell – Healthcare Services Privat finansiering Kontantbetald vård (FFS) 52 % Privat finansiering Förbetald vård 32 % 16 % Offentlig finansiering Intäktsbas Privatpersoner Företag och arbetsgivare Privatpersoner och familjer Personer som omfattas av den allmänna sjuk- vårdsförsäkringen Polen Indien Rumänien Danmark Norge Tyskland Ukraina Polen Rumänien Ungern (endast försäkring) Polen Indien Rumänien Tyskland Primärvård Specialistvård Sjukhusvård Tandvård Rehabilitering Internettjänster Fertilitet Apotek Friskvård Ögonvård Tandvård Sjukhusvård Fertilitet Primärvård Specialistvård Sjukhusvård Tandvård Internettjänster Sportpaket Kaféprogram Tjänster Privat finansiering Kontantbetald vård (FFS) Privat finansiering Förbetald vård Offentlig finansiering Kunder Länder Medicover årsredovisning 2024 29 Healthcare Services ===== SIDA 30 ===== Målet är att se till att patienter får vård av högsta standard, i rätt miljö, vid rätt tidpunkt och på rätt sätt. Detta bidrar till hälso- samma företag, friska människor och sunda samhällen. I många länder (t.ex. Polen, Rumänien och Indien) är Medicover en viktig del av hela hälso- och sjukvårdssystemet. Som en erkänd och uppskattad partner till de offentliga systemen delar Medicover med sig av expertis, råd och rekommendationer. Medicover påverkar också samhällets hälsa och välbefinnande genom att tillhandahålla innovativa, effektiva och högkvalitativa affärsmässiga och medicinska lösningar som kan implementeras av de offentliga systemen, vilket ytterligare förbättrar kvaliteten och effektiviteten i vården i dessa länder. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Friska människor, hälsosamma företag, sunda samhällen Under 2024 arbetade Medicover hårt för att växa sin verksam- het, fylla kapaciteten i det indiska sjukhusnätverket, förbättra den operativa effektiviteten, bredda tjänsteutbudet och öka kundvärdet med hjälp av teknik. Intäkterna för 2024 ökade med 21,8 procent och uppgick till 1 458,7 MEUR (1 197,7 MEUR), vilket motsvarar 69 procent av koncernens intäkter. EBITDAaL uppgick till 133,5 MEUR (98,6 MEUR). Antalet företagsmedlemmar ökade med 7,2 procent till 1 826 tusen medlemmar, varav 122 000 nya med- lemmar. Polen är den största marknaden sett till intäkter, följt av Indien och Rumänien. Tjänster Medicover är en helhetsleverantör av privatfinansierade hälso- och sjukvårdstjänster med starkt fokus på kunderna och deras behov i olika skeden av livet, med ambitionen att förbättra den fysiska hälsan, säkerställa välbefinnande och fungera som en heltäckande tjänsteleverantör. Erbjudandet sträcker sig från före- byggande vård, specialistvård, sjukhusvård, toppmoderna tand- vårdstjänster och avancerade in-vitro-behandlingar till inno vativa hälso- och friskvårdstjänster, däribland sport, gym och kost. Företagstjänster Medicover har en stark ställning inom B2B (förbetald vård) med integrerade vård- och sporttjänster genom den integrerade vårdmodellen och Medicover Sport. Integrerad vårdmodell – erbjuder abonnemang och sjukvårds- försäkring till företag, anställda, enskilda personer och familjer. Medicover erbjuder en rad olika avtalstyper med allt ifrån bas- skydd till mer omfattande avtal som täcker all slags sjukvård och friskvård. Vården tillhandahålls inom Medicovers eget nätverk av vårdkliniker, sjukhus, laboratorier och partnernätverk. Tillväxten drivs av nya företagskunder och nya medlemmar hos befintliga kundföretag. I Polen och Rumänien erbjuds fullservicetjänster, i Ungern endast försäkringstjänster. Under 2025 kommer Medicover att lämna Ungern och försäkringsverksamheten kommer att överföras till ett ungerskt sjukförsäkringsbolag. Medicover Sport – erbjuder företag och privatpersoner ett brett utbud av sport- och onlinepaket med tillgång till ett nätverk av fler än 5 500 sport- och friskvårdsanläggningar i Polen. Medicover årsredovisning 2024 30 Healthcare Services ===== SIDA 31 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Srikakulam Vizianagaram Vizag Kakinada Nellore Bengaluru Kurnool Hyderabad Warangal Karimnagar Nizamabad Aurangabad Nashik Sangamner Pune Mumbai Srikakulam Vizianagaram Vizag Kakinada Nellore Bengaluru Kurnool Hyderabad Warangal Karimnagar Nizamabad Aurangabad Nashik Sangamner Pune Mumbai Sjukhusnätverk i Indien Medarbetare 9 259 Sjukhussängar 4 748 Sjukhus 22 Konsumenttjänster Medicover erbjuder ett brett utbud av konsumenthälsotjänster, däribland tjänster inom tandvård, fertilitet, optik, apotek och kost, till befintliga medlemmar och enskilda kunder. Tandvård – Medicover har fortsatt att utöka sitt tandvårdsnätverk i både Polen och Tyskland under 2024. I Polen är Medicover den största tandvårdsleverantören med ett nationellt nätverk. Tjäns- ter erbjuds nu i 82 toppmoderna kliniker med 499 tandläkarstolar och fler än 1 320 erfarna tandläkare. Tandvårdsnätverket i Tyskland består av 33 kliniker och 243 tandläkarstolar. Tandvårdstjänsterna sträcker sig från förebyggande vård till orto- donti och implantologi. Vården är patientcentrerad och teknik- baserad med fokus på patientnöjdhet och engagemang. Fertilitet – Medicover erbjuder en portfölj av förstklassiga fertili- tetstjänster, däribland IVF, äggdonation och spermabanker, på marknader i Europa (Danmark, Norge, Polen, Ukraina). Sjukhustjänster Medicover erbjuder sjukhustjänster i Polen, Rumänien och Indien. Vården ges på sjukhus med flera specialistområden, vilka erbjuder ett brett utbud av tjänster inom bland annat kardiologi, gastroenterologi, neonatologi, ortopedi och psykiatrisk vård. Medicover Hospitals India – Indien är Healthcare Services näst största marknad med närvaro i fyra delstater: Andhra Pradesh, Karnataka, Maharashtra och Telangana, där miljontals patienter behandlas varje år med ett tydligt fokus på att höja vård- standarden i Indien. Tjänsterna tillhandahålls i vårdinrättningar som uppfyller interna- tionella standarder, och vården levereras av högkvalificerade medicinska team, kirurger, specialistläkare och övrig personal som har stöd av avancerad teknik och utrustning. De multidisciplinära sjukhusen har specialiteter som kardiologi, gastroenterologi, onkologi, njurtransplantation, neurologi, akutvård osv. Målet är att Medicover Hospitals India ska bli ett centrum för hopp och kompetens genom dedikerade tjänster. Medicover har 9 259 medarbetare i Indien och driver 22 sjukhus och tre cancerkliniker. Två sjukhus och ett cancercenter invigdes under 2024 och ett sjukhus stängdes efter årskiftet. Medicover planerar att öppna två nya sjukhus i Hyderabad under 2025/2026. Medicover äger 65,7 procent av Medicover Hospitals India. Befintliga sjukhus Nya sjukhus 2025/26 Medicover årsredovisning 2024 31 Healthcare Services ===== SIDA 32 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Driva operationell effektivitet • Anpassad prissättning, utformning av planer och erbjudande, och ökad användning av teknik för att öka effektiviteten • Lanserade nya appar för doktorer och verksamheten i Indien • Konsolidering av gym • Introduktion av karriärvägar för anställda i Polen • Digitalisering av backoffice-processer Utöka tjänsteutbudet • Förbättrad åtkomst till tjänster via e-handels- kanaler och tillgång till medicinskt innehåll och patient- och medicinska journaler via online och mobilt patientkonto • Utvidgat sport- och friskvårdsnätverket till att täcka fler regioner samt utökat tjänste- erbjudandet • Breddad tillgång till onkologisk behandling med den nya cancerenheten i Vizag, Indien • Bättre tillgång till avancerad diagnostik i och med investeringen i den senaste MRI- och CT-tekniken Behålla och utöka kundbasen • 4 förvärv inom sport och tandvård (Polen och Tyskland) • 122 000 nya medlemmar i den integrerade vårdmodellen • 3 nya tandkliniker och 3 nya öppenvårds- kliniker i Polen • 11 nya fitnessklubbar i Polen • Öppnade 2 nya sjukhus och ett cancercenter i Indien Strategiska initiativ Framsteg under 2024 baserat på tre huvudsakliga strategiska områden Digitala lösningar Medicover har en bred portfölj av digitala lösningar som driver kundvärde och kundnöjdhet. Portföljen omfattar bland annat telemedicin och fjärrtjänster, elektroniska patientjournaler, digital självbetjäning och mobila lösningar. MediClub är ett exempel på ett digitalt lojalitetsprogram för privatpersoner med riktade erbjudanden och kundengagemang. Medistore är en marknadsplats online för hälsa och friskvård med ett brett utbud av hälsorelaterade erbjudanden i Polen. Medicover årsredovisning 2024 32 Healthcare Services ===== SIDA 33 ===== Finansiering Medicover har tre olika intäktsströmmar. Finansieringen i Health- care Services är i huvudsak privat – förbetald och kontantbetald. En mindre andel är offentlig finansiering. Förbetald vård Förbetald vård är intäkter från den integrerade vårdmodellen, verksamhetens grund. Det är en sjukvårdsförsäkring som erbjuds som ett abonnemang till företagskunder och anställda eller till enskilda kunder. Förbetald vård uppgick till 462,3 MEUR, vilket utgör 32 procent av divisionens intäkter. Kontantbetald vård (Fee-for-service, FFS) Patienten, eller någon annan kund, betalar för varje enskild utförd tjänst, i regel i anslutning till att tjänsten utförs, eller kort tid därefter. Kontantbetald vård ökade till 758,5 MEUR, vilket utgör 52 procent av divisionens intäkter. Offentlig finansiering Offentlig finansiering avser främst akut sjukhusvård på specialist- sjukhuset i Warszawa, förlossningsvård på Neomedic, en sjukhus koncern specialiserad inom neonatologi och obstetrik i Polen, CDT Medicus i Polen samt sjukhustjänster i Indien och Rumänien. Från och med juni 2024 ersätts fertilitetsbehandlingar återigen i Polen. Offentligt finansierad vård uppgick till 237,9 MEUR, vilket utgör 16 procent av divisionens intäkter. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Verksamhet per huvudmarknad Intäkter MEUR Vård- kliniker Sjukhus Sängar Fertilitets- kliniker Tandläkar- stolar Tandvårds- kliniker Gym Övriga anläggningar Vård- yta (m²) Medlemmar (tusen) Besök (miljoner) Medarbetare Polen 970,1 110 12 699 6 499 82 144 79 392 803 1 238 326 10,3 21 677 Indien 201,9 2 23 4 748 2 – – – 25 282 766 – 1,2 9 259 Rumänien 159,8 68 6 740 – – – – 2 62 315 297 709 1,6 4 326 Tyskland 55,6 – 1 90 1 243 33 – 2 18 830 – 0,5 902 Övriga 71,3 4 – – 9 – – – – 8 910 289 475 – 644 Summa 1 458,7 184 42 6 277 18 742 115 144 108 765 624 1 825 510 13,6 36 808 Medicover årsredovisning 2024 33 Healthcare Services ===== SIDA 34 ===== Diagnostic Services Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Vi skapar mervärde inom diagnostik genom insikter och innovation Blodprovscentraler Diagnostik Genetisk sekvensering Genetisk rådgivning Tjänster för kliniska prövningarKliniker Laboratorier Medicover årsredovisning 2024 34 Diagnostic Services ===== SIDA 35 ===== Ukraina Polen Tyskland Rumänien Finland Grekland Serbien Cypern Georgien Bulgarien MoldavienBosnien- Hercegovina Turkiet Intäkter per betalare Offentlig finansiering 33 % Privat finansiering 67 % EBITDAaL och EBITDAaL-marginal EBITDAaL, MEUR EBITDAaL-marginal, % Intäkter, MEUR Fakta • 658,0 MEUR i intäkter • 136,2 miljoner laboratorietester • 11 miljoner människor har erhållit tjänster • 915 blodprovscentraler • 117 laboratorier • 32 kliniker • 13 länder • 10 238 medarbetare • 12 000 tester i portföljen Medicover är en heltäckande leverantör av tjänster för diagnostiska tester. Diagnostic Services-divisionen erbjuder fler än 12 000 parametrar, från rutinmässiga blodprov till ytterst avancerad genetisk testning. Intäkter per land Tyskland 48 % Rumänien 17 % Polen 14 % Ukraina 11 % Övriga 10 % Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information 0 40 80 120 160 200 20242023202220212020 0 5 10 15 20 25 0 100 200 300 400 500 600 700 20242023202220212020 Medicover årsredovisning 2024 35 Diagnostic Services ===== SIDA 36 ===== Diagnostic Services, några aktiviteter under 2024 Medicover Genetics förvärvade MVZ Humangenetik Köln Medicover Genetics utökade sitt genetiska fotavtryck till Köln- området genom förvärvet av MVZ Humangenetik, vilket stärker den nationella närvaron och förbättrar tillgången på förstklassig genetisk diagnostik och rådgivning. Synevo Poland fick Consumers Quality Leader Award 2024 Synevo Polen tilldelades den prestigefyllda utmärkelsen Consumers Quality Leader Award 2024 i kategorin Diagnostics and Medical Laboratories. Consumer Quality Leader är ett rikstäck ande marknadsföringsprogram som syftar till att identi- fiera de högst rankade varumärkena och företagen som är verk- samma på den polska marknaden.Medicover förvärvade IFLb Group i Berlin Förvärvet av IFLb Group omfattar två kliniker, ett toppmodernt laboratorium på 3 600 m² och ett dedikerat team med 150 hög- kvalificerade läkare, forskare och medicinteknisk personal. Förvärvet stärker marknadspositionen i nordöstra Tyskland och möjliggör ett utökat tjänsteutbud och förbättrad operativ effektivitet. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover Diagnostics öppnade ett nytt laboratorium i Sarajevo, Bosnien-Hercegovina Medicover Diagnostics B&H öppnade sitt första laboratorium i Sarajevo, Institute for Biomedical Diagnostics and Research. Den nya anläggningen är utrustad med toppmodern teknik som säker- ställer precision, noggrannhet och effektivitet i alla diagnostiska processer. Medicover Diagnostics B&H har en växande nationell verksamhet med över 60 medarbetare som betjänar mer än 100 000 kunder och erbjuder fler än 3 000 rutinmässiga och avancerade tester inom områden som biokemi, immunkemi, hematologi och patofysiologi. MICS ingår partnerskap för att utöka globala tjänster inom genomisk testning Medicover Integrated Clinical Services (MICS) har ingått ett strategiskt samarbete med Frontage Laboratories, Inc. för att för- bättra genomiska tjänster över hela världen. Partnerskapet åter- speglar MICS och Frontage Laboratories ömsesidiga engagemang för att utveckla innovativa lösningar för genomisk testning, vilket förbättrar deras kapacitet inom klinisk forskning och diagnostik. Synevo Polen lanserade MySynevo-appen Synevo Polen lanserade sin senaste digitala plattform, MySynevo- appen, som har skapats för att förbättra den övergripande kund- resan. I det ständigt föränderliga vårdlandskapet är innovation nyckeln till att förbättra tillgänglighet, effektivitet och patient- resultat. MySynevo-appen syftar till att förenkla tillgången till diagnostiska tjänster och erbjuder kunderna en bekväm och användarvänlig plattform för att kontrollera resultathistorik och aktuella beställningar, bläddra igenom en omfattande lista över tillgängliga tester, köpa och betala för dessa online eller offline samt hantera personuppgifter. Medicover årsredovisning 2024 36 Diagnostic Services ===== SIDA 37 ===== Hur skulle du sammanfatta 2024? 2024 har varit ett år med stadiga framsteg och meningsfulla för- ändringar för vår division. Vi fokuserade på att stärka vår verk- samhet och utöka kapaciteten genom riktade förvärv, främst i Tyskland, vilket stärkte vår position på marknaden. Utöver denna expansion har vi fokuserat på att konsolidera verksamheten och integrera ny teknik för att öka effektiviteten och förbättra kundupplevelsen i hela vårt nätverk. Vårt team har varit kärnan i dessa framgångar. Genom sam arbete och engagemang har vi levererat individanpassade diagnostiska lösningar som verkligen gör skillnad för läkare och patienter i våra samhällen. Vilka var årets största utmaningar? 2024 innebar betydande utmaningar som satte vår motstånds- kraft och anpassningsförmåga på prov. De aviserade föränd- ringarna i ersättningssystemet i Tyskland, inklusive prissättnings- reformer som träder i kraft 2025, ökade pressen när vi anpassade oss samtidigt som vi upprätthöll operationell effektivitet. Brist på arbetskraft och störningar i leverantörskedjan komplicerade verksamheten ytterligare, vilket krävde en flexibel hantering. Samtidigt var det krävande att hålla jämna steg med teknikut- vecklingen inom diagnostik. Den ökande efterfrågan på digitala lösningar, till exempel rapporteringssystem online, skapade nya möjligheter men krävde också betydande investeringar i IT-infra- struktur och datasäkerhet för att uppfylla GDPR-standarderna. Vilka är era strategiska prioriteringar framöver? Våra strategiska prioriteringar fokuserar på att konsolidera de senaste förvärven och optimera de interna processerna genom IT-standardisering och digitalisering, med stark betoning på att förbättra kundupplevelsen. Vi fortsätter att vara aktivt uppmärk- samma på M&A-möjligheter i regionen och bibehåller ett selektivt och tillväxtorienterat förhållningssätt. Det inkluderar potentiell expansion till nya territorier, att stärka vår närvaro på viktiga marknader och att identifiera möjligheter som stöder bolagets tillväxt. Vilka möjligheter ser du med hållbarhet som affärsdrivande faktor? Hållbarhet är mer än bara ett mål – det är ett sätt att tänka. Det uppmuntrar oss att se bortom det omedelbara och fokusera på den större bilden: människors välbefinnande idag och för kom- mande generationer. I vår verksamhet öppnar detta perspektiv dörrar till kostnadsbesparingar, innovation och till att bygga ett starkare och mer betrott varumärke. Genom att använda energi effektivt, minska avfallet och välja hållbara material minskar vi vårt miljöavtryck samtidigt som vi gör en verklig skillnad. För oss innebär det att vi skapar miljövänliga diagnostiklösningar, byter till hållbara förpackningar för våra kit eller implementerar digitala rapporter för att minska pappers- användningen. Genom att prioritera hållbarhet stärker vi våra processer och vårt engagemang för en hälsosammare och mer hållbar framtid för alla. ” 2024 har varit ett år av framsteg och transformation, under vilket vi har stärkt vår verksamhet och arbetat hårt med operativ effektivitet.” Intervju med Staffan Ternström, COO Diagnostic Services Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 37 Diagnostic Services ===== SIDA 38 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Affärsmodell – Diagnostic Services 33 % Offentlig finansiering 67 % Privat finansiering Intäktsbas Läkare, patienter, sponsorer av läke- medelsforskning, kliniker, sjukhus, kontraktsforskningsorganisationer (CRO), kliniska laboratorier Läkare som beställer tester på patienter inom den allmänna sjukvårdsförsäkringen Tyskland Rumänien Polen Ukraina Övriga Tyskland Rumänien Polen Ukraina Tjänster Privat finansiering Offentlig finansiering Kunder Länder Ett brett utbud av laboratorie- tester, från rutintester till avancerade tester • Biokemi, immunologi, serologi, genetik, cytologi, histopatologi och andra specialiteter • Tjänster som tillhandahålls genom egna laboratorier, blodprovscentraler och kliniker • Tekniköverföring av patent- skyddad teknik från genetisk sekvensering till rapportering • Tillhandahållande av CE-IVD-märkta (Certified In Vitro Diagnostic) kit för genetiska tester • Genetisk rådgivning • Tjänster för kliniska pröv- ningar, inklusive patient- rekrytering och behandlings- väg ledande diagnostik Medicover årsredovisning 2024 38 Diagnostic Services ===== SIDA 39 ===== Verksamheten inom Diagnostic Services har återhämtat sig från covidpandemin och har återgått till normal verksamhet och marknadsdynamiken före covid-19. Divisionen levererade stark organisk tillväxt på samtliga marknader och förbättrad lönsam- het. Alla större marknader visade tvåsiffrig tillväxt, vilket är ett bevis på marknadernas styrka. Det ryska angreppskriget i Ukraina fortsätter och är ständigt närvarande i den dagliga verk- samheten och i människors liv. Trots detta är det en mycket väl- fungerande verksamhet med engagerade anställda som fortsätter att supporta klienter under utmanande förhållanden. Intäkterna för 2024 uppgick till 658,0 (571,2) MEUR vilket motsvarar 31 procent av koncernens intäkter. EBITDAaL uppgick till 82,7 (62,7) MEUR. 136,2 (119,2) miljoner tester utfördes. Avancerade tester stod för 44 procent av intäkterna men endast 6 procent av volymen. Diagnostic Services bas består av ett nätverk med 117 kliniska laboratorier, 915 blodprovscentraler och 32 kliniker på 13 marknader. Tjänster Över 70 procent av alla medicinska beslut grundas på diagnos- tiska tester, som spelar en viktig roll i hela sjukdomshanterings- processen, från screening och diagnos till löpande övervakning. Det läggs även allt större vikt vid välbefinnande och förebyg- gande vård. Medicover är en heltäckande leverantör av diagnos- tiska testtjänster och erbjuder mer än 12 000 parametrar, allt från standardblodprov till avancerad diagnostik, som täcker hela spannet från förebyggande åtgärder och tidig upptäckt till övervakning. Medicover har två olika modeller för att nå ut på marknaden i sina olika geografiska områden: en i Tyskland och en i Central- och Östeuropa. I Tyskland bygger modellen främst på offentlig ersättning, där patienterna besöker en läkare som tar blodprov. I Central- och Östeuropa är FFS-modellen, där patienterna antingen träffar en läkare som hänvisar till en labbleverantör för ett test eller går direkt till en BDP, dominerande. Divisionen arbetar enligt en nav och eker-modell, vilket under- lättar en effektiv tjänsteleverans och drar nytta av stordrifts- fördelar för att bättre kunna betjäna sina kunder. Centrala och regionala laboratorier – centrallaboratorier tillhanda- håller avancerad diagnostik och stöd för kliniska prövningar. Centrallaboratorierna är naven i respektive verksamhetsland och genomför standardtester, immunologiska tester och avancerade tester. Utspridda kring centrallaboratorierna finns de regionala laboratorierna, som erbjuder ett urval standardtester och immu- nologiska tester med kortare leveranstid (ofta samma dag). Sjukhuslaboratorier – tillhandahåller akuta diagnostiska tester och underlättar extern tillgång till ett brett spektrum av tester. Lokala laboratorier – Utför och processar standardtester och enklare tester som kräver snabb återkoppling till kund. Speciallaboratorier (internationella laboratorier) – erbjuder centra- liserade tjänster inom vissa områden, exempelvis särskilda tester inom immunologi, genetik och histopatologi. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Stark återhämtning Medicover årsredovisning 2024 39 Diagnostic Services ===== SIDA 40 ===== Blodprovscentraler – erbjuder blod-, urin- och vävnadsprovtag- ning. Proverna transporteras därefter till Medicovers laboratorier för analys. Blodprovscentralerna är spridda över Polen, Rumänien, Ukraina, ett antal mindre östeuropeiska länder (Bosnien- Hercegovina, Bulgarien, Georgien, Moldavien, Serbien) samt Turkiet. Medicover-klinikerna – utgör ett nätverk av kliniker i Tyskland som är specialiserade på endokrinologi, hiv, genetik och reumatologi. Dessa kroniska sjukdomar kräver upprepade tester under hela livet. Medicover Genetics Medicover Genetics ökar sitt globala fotavtryck och erbjuder tjänster i mer än 50 länder världen över. Medicover Genetics är ledande inom sitt område, specialiserat på genetisk medicin, med mer än 25 års erfarenhet av genetisk diagnostik. Medicover Genetics erbjuder ett omfattande utbud av tjänster för genetisk testning och levererar tillförlitliga diagnostiska helhetslösningar med effektiva handläggningstider. Genom att utnyttja avancerade tekniker som Next Generation Sequencing (NGS) och toppmodern bioinformatik identifierar Medicover Genetics kliniskt relevanta genetiska förändringar vid olika sjukdomstillstånd. Företaget erbjuder också en egenutvecklad plattform för tek- niköverföring (TT) som gör det möjligt för tredjepartslaboratorier att etablera ett genetiskt laboratorium från grunden eller för- bättra sin interna kapacitet med en skalbar testlösning som omfattar multidisciplinära analyser i en enda sekvenserings- körning. Denna plattform, som stöds av molnbaserade pipelines för analys av NGS-data och avancerade lösningar för datahante- ring, erbjuder skräddarsydda arbetsflöden och kostnadseffektiva kit-lösningar direkt från Medicover Genetics när den har installe- rats i ett kundlaboratorium. Dessutom erbjuder Medicover Genetics genetisk expertråd- givning för att hjälpa specialister och patienter med tolkning av resultat, förebyggande åtgärder och behandlingsalternativ. Laboratorierna är CAP-ackrediterade och certifierade enligt CLIA, GMP och ISO 9001, 15189 och 13485. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Centr al- laboratorier R egionala laboratorier Lo kala laboratorier Basteste r – biok emi, hematologi, mikr obiologi St anda rd tester och me r specialiserade tjänste r – biok emi, hematologi, mikr obiologi, immunologi Av ancerade högv olymtester Interna/g2462onella laboratorier – IMD Ty skland, M edic ove r Gene/g2462cs ( Cy pern och München ) Av ancerade laboratorietester Blodp rovs centrale r – Fö re tagskunder – Sjukhus Medicover årsredovisning 2024 40 Diagnostic Services ===== SIDA 41 ===== Driva operationell effektivitet • Implementering av ett nytt laboratorie- informationssystem (LIS) i Tyskland • Prisoptimering i Polen • Fortsatt optimering av blodprovscentraler och laboratorieverksamheten • Prioritera privatkunder • Förbättrad kundupplevelse genom digitalise- ring med onlinebokning ”Doctolib”, själv- betjäningsterminal och tal-till-text (AI) inom Medicover Clinics i Tyskland Utöka tjänsteutbudet • Tekniköverföringar slutförda • Nya tech-transfers och offentliga upphand- lingar i Storbritannien, Sverige och Japan • Synevo Rumänien introducerar blodprovs- tagning med VR (virtuell verklighet) för vuxna • Nytt laboratorium i Sarajevo i Bosnien och Hercegovina • Partnerskap mellan Frontage Laboratories och MICS • Vidareutveckling av MySynevo-app i Polen så att läkare och patienter kan interagera via Synevo-plattformen Behålla och utöka kundbasen • 23 nya blodprovscentraler • Förvärvade IFLb Group i Berlin och ett gene- tiskt laboratorium i Köln i Tyskland • Förvärvade Köthen-kliniken i Tyskland • Ytterligare samarbeten med läkemedelsföre- tag för att utveckla behandlingsvägledande diagnostik Strategiska initiativ Framsteg under 2024 baserat på tre huvudsakliga strategiska områden Medicover Integrated Clinical Services (MICS) MICS är en global leverantör av kompletterande kliniska lös- ningar med över 25 års erfarenhet av att serva kunder inom läke- medels-, diagnostik-, biofarma-, bioteknik-, CRO- och bio- bankssektorerna. Genom att nyttja Medicovers omfattande nätverk av sjukhus, kliniker, laboratorier och partnersiter världen över, verkar MICS inom fyra huvudområden: centrallaboratorier, SMO (Site Management Organisation), precisionsmedicin och behandlingsvägledande diagnostik. MICS erbjuder ett heltäckande stöd för kliniska prövningar och hanterar hela processen – från studiestart till inlämning av slut- liga laboratorieresultat – samtidigt som de levererar skräddar- sydda diagnostiklösningar för att förbättra den individanpassade patientvården. Företagets tjänster inom multiomik stöder riktad terapi och läkemedelsutveckling genom upptäckt av biomarkörer, målvalidering, utveckling av CDx-analyser, kommersialisering och regulatoriska tjänster. Med ett nätverk med över 100 kliniska center och tillgång till stora studiecenter använder MICS digital teknik för att effektivi- sera patientrekrytering och prövningshantering, vilket säker- ställer ett sömlöst och exakt genomförande i hela verksamheten. Innovativ diagnostik, digitalisering och AI kommer att förändra framtidens laboratorium Innovativ diagnostik, digitalisering och AI kommer att förändra framtidens laboratorium. Digitalisering och automatisering minskar det manuella arbetet, förkortar handläggningstiderna, minimerar fel och optimerar processerna. AI och maskininlärning optimerar processerna i laboratoriet och använder ”big data” för automatisk tolkning av resultaten. Genomisk och molekylär diag- nostik kommer att spela en allt större roll för att individualisera behandlingen, särskilt inom onkologi och telemedicin, och bidra till att överbrygga de begränsade resurserna hos laboratorie- experter. Medicover arbetar ständigt med att förbättra effektivi- teten i verksamheten. Innovation och digitalisering är en del av Medicovers DNA. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 41 Diagnostic Services ===== SIDA 42 ===== Verksamhet per huvudmarknad Intäkter MEUR T otalt antal laboratorier Central- laboratorier Regionala- laboratorier Sjukhus- laboratorier Specialiserade laboratorier Blodprovs- centraler Medicover- kliniker Vård- yta (m²) Laboratorietester (miljoner) Medarbetare Tyskland 314,8 19 3 5 6 5 30 29 44 163 44,9 2 703 Rumänien 114,7 23 1 17 3 2 189 – 30 706 21,9 1 733 Polen 92,4 32 1 11 13 7 136 3 15 430 35,6 1 692 Ukraina 70,1 6 1 5 – – 355 – 30 367 25,2 2 510 Övriga 66,0 37 9 25 3 – 205 – 23 034 8,6 1 600 Summa 658,0 117 15 63 25 14 915 32 143 700 136,2 10 238 Finansiering De flesta marknader där divisionen är verksam är starkt beroende av privat finansiering, med undantag för Tyskland som i huvudsak har offentlig finansiering. En fördel med privat finansiering är att företaget kan göra prisjusteringar och kompensera för högre inflationskostnader. Vid offentlig finansiering styrs detta av statliga myndigheter. Privat finansiering – kontantbetald vård (FFS) Kontantbetald vård stod för 67 procent av divisionens totala intäkter och uppgick till 441,1 MEUR. Offentlig finansiering Offentlig finansiering stod för 33 procent av divisionens totala intäkter och uppgick till 216,9 MEUR. Offentlig finansiering avser främst testning i Tyskland. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 42 Diagnostic Services ===== SIDA 43 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Lokala varumärken med global styrka Starka lokala varumärken är en naturlig del av vår strategi, och kombinerar lokalt förtroende och igenkänning med Medicovers övergripande styrka. Varumärken inom Healthcare Services Företagstjänster Konsumenttjänster Internationella tjänster 62/62/59 254/20/68 237/119/37RGB Lokala varumärken med global styrka Varumärken inom Healthcare Services Medicover annual report 2024 1 Medicover’s brands Medicover årsredovisning 2024 43 Medicovers varumärken ===== SIDA 44 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Varumärken inom Diagnostic Services Laboratorier Varumärken inom Diagnostic Services Kliniker RGB: 0/83/159 Medicover annual report 2024 2 Medicover’s brands Medicover årsredovisning 2024 44 Medicovers varumärken ===== SIDA 45 ===== Säkerställa klinisk kvalitet Koncernens medicinska team, som arbetar med medicinska chefer i hela verksamheten, har fortsatt att implementera processerna för att stödja Medicovers kliniska styrning. Den syftar till att ständigt leverera klinisk kvalitet, och definieras som ”säker, ändamålsenlig, kostnadseffektiv rådgivning, diagnostik och behandling med ett resultat som gynnar kunden”. Säker vård Säker vård är Medicovers grundläggande prioritet – ”orsaka ingen skada”. Det finns många sätt att uppnå och upprätthålla säker vård – och alla är viktiga: • Kompetent och erfaren vård- och laboratoriepersonal. • Tillräcklig personaltäthet i klinisk verksamhet för att upprätt- hålla säkerhet. • Regelbunden utbildning för att alltid vara à jour med rådande säkerhetsprinciper. • Regelbunden övervakning och granskning av teknisk eller automatiserad utrustning. • Användning av standardiserade checklistor för de viktigaste stegen i patientens vårdkedja. • Rapportering av incidenter, tillbud och oväntade dödsfall upp- muntras, tillsammans med en öppen, lärande kultur där man drar lärdomar från utredningar och uppdaterar riskhanteringen för att undvika att misstagen upprepas. • Regelbunden medicinsk kvalitetskontroll för att säkerställa att lämpliga säkerhetsåtgärder vidtas som bidrar till kontinuerlig kvalitetsförbättring. • Kontinuerlig kvalitetsförbättring genom regelbundet delta- gande i externa kvalitetsprogram som drivs av hälso- och sjuk- vårdssystem och oberoende organ. • Förståelse för principerna gällande klinisk säkerhet hos den verkställande ledningen i kombination med stöd till den medicinska ledningen vid behov. Ändamålsenlig vård Ändamålsenlig vård börjar med en medicinsk konsultation för att förstå kundens behov, följt av snabb och korrekt rådgivning samt diagnostik och behandling av kvalificerad personal. Det är viktigt att hitta en balans mellan under- och överutredningar och behandlingar som styrs av evidensbaserad medicin, kliniska och etiska riktlinjer och målet att ”göra rätt från början” – att minska omotiverad variation och använda bästa praxis. Kostnadseffektiv vård Målet för alla vårdsystem bör vara att tillhandahålla både hälsa och ekonomiskt värde för patienterna/kunderna. Värde i vård- system definierades av professor Michael Porter (Harvard Business School) 2006 som: kliniskt resultat mätt av patienten kostnad/pris Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 45 Clinical Governance ===== SIDA 46 ===== Detta är kopplat till evidensbaserad medicin och utgör grunden för ett brett koncept, nämligen värdebaserad vård, som kan beskrivas som en uppmätt förbättring av en persons hälsoutfall i förhållande till kostnaden för att uppnå denna förbättring. Resultat som gynnar kunden Mätning av kliniska resultat har länge varit en del av den mycket kontrollerade forskning som undersöker fördelarna med nya behandlingar. Och även om det har tagit lång tid att utveckla rutinmässiga mätningar av feedback från patienter om de förde- lar de har fått av behandlingen utanför sådana studier, dvs. med hjälp av verkliga dataverktyg som patientrapporterade utfalls- mått (PROM), ökar nu takten i hela världen. Medicover började använda en enkel fråga för att mäta för- delarna för kunder i öppenvård, med goda resultat, och en del sjukhus mäter nu vad som är viktigt för patienterna genom att Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information använda PROM rutinmässigt. På så sätt kan Medicover börja röra sig mot att mäta värdebaserad vård. Klinisk styrning På Medicover har klinisk styrning högsta prioritet och övervakas av Chief Medical Officer (CMO) samt COO för Healthcare Services respektive Diagnostic Services. Ansvaret sträcker sig till medicinska och kliniska chefer som samarbetar med vårdperso- nal och ledningsgrupper för att säkerställa säkerhet, kvalitet och kontinuerliga förbättringar inom hela koncernen. En effektiv klinisk styrning bygger på starka system och pro- cesser, inklusive medicinsk kvalitetskontroll som leds av CMO och chefen för medicinsk kvalitetskontroll. Styrelsen har det yttersta ansvaret och vägleds av kommittén för medicinsk råd- givning, MAC, som leds av CMO och där vd deltar. MAC består av seniora medicinska chefer och oberoende rådgivare som till- handahåller expertis inom klinisk forskning, medicin (inklusive reproduktionsmedicin) och omvårdnad. Indikatorer för klinisk kvalitet (CQI) Under de senaste åren har indikatorer för klinisk kvalitet (CQI) standardiserats på koncernens sjukhus, kliniker (inkl. tandvårds- kliniker), fertilitetscenter och laboratorier, och rapporteringen sker via anpassade system. MAC övervakar viktiga indikatorer och trender, medan de medicinska cheferna följer den lokala verksamheten och driver på förbättringar där det behövs. Dessa CQI:er granskas regelbundet, och bland annat använder öppen- vårdskliniker nu ett index för sekundärprevention för tillstånd som högt blodtryck och diabetes, som ett resultat av en gransk- ning. Sjukhusen följer upp vårdrelaterade infektioner och tryck- sår, och jämför uppgifterna med WHO:s standarder. Fertilitets- center och tandvårdskliniker har specifika indikatorer, till exempel missfallsfrekvens och implantationsframgång. Rapportering och utredning av incidenter En öppen, lärande kultur som möjliggör kontinuerlig kvalitets- förbättring och ökar patientsäkerheten är en förutsättning för en säker vårdorganisation. Därför är öppen incidentrapportering grundläggande. Alla incidenter, tillbud och oväntade dödsfall måste rapporteras och utredas ordentligt. Medicover arbetar hårt för att förbättra sin incidentrapportering och har därför tagit fram ett rapporteringssystem för kliniska incidenter, som håller på att införas. Medicinsk kvalitetskontroll Regelbunden medicinsk kvalitetskontroll är avgörande för att säkerställa att processerna för klinisk styrning leder till åtgärder. Dessa utgör en viktig del av det kliniska kvalitetsledningssyste- met. När CQI:er visar negativa trender eller incidenter inträffar Klinisk kvalitetsstyrning på Medicover Medicinsk chef affärsenheter Healthcare Services Utskottet för medicinska risker Medicinsk kvalitetskontroll Kommittén för medicinsk rådgivning, MAC Medicovers styrelse Utskottet för diagnostik Omvårdnadsforum Medicinsk chef affärsenheter Diagnostic Services Rapporteringslinje för personal Fertilitetscenters kvalitetsgrupp Forskningsnämnd Medicover årsredovisning 2024 46 Clinical Governance ===== SIDA 47 ===== Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information System för rapportering av kliniska incidenter Systemet för rapportering av kliniska incidenter (CIRS) lanserades för att öka patientsäkerheten och förbättra den kliniska kvaliteten inom Medicover. Vid lanse- ringen av CIRS betonade Chief Medical Officer att säkerhet är av yttersta vikt i alla aspekter av vården och att alla i organisationen delar detta ansvar. Implemente- ringen av CIRS är en del av Medicovers bredare strategi för klinisk styrning, som omfattar kvalitetshantering, incidentrapportering, medicinsk kvalitetskontroll och klinisk riskhantering. CIRS är utformat för att underlätta insamling, rapportering och utredning av inci- denter och tillbud, allt från mindre fel till betydande händelser, för att säkerställa att lärdomar dras och framtida risker minskas. Syftet är inte att skuldbelägga utan att förstå systematiska problem och främja ständiga förbättringar. Detta initiativ är i linje med globala bevis inom vården på att en betydande andel incidenter och tillbud, som ofta underrapporteras, kan förebyggas genom robusta system. Medicover började implementera CIRS i Polen. Det är den största marknaden och med högre risknivåer inom hälso- och sjukvårdstjänster, särskilt sjukhus. Efter ett framgångsrikt pilotprojekt på Medicover Hospital i Warszawa, under ledning av sjukhusets medicinska chef och med stöd av koncernens medicinska team och IT, kommer systemet att lanseras i bland annat Rumänien, Indien och Tyskland. CIRS gör det möjligt för alla anställda att rapportera incidenter via ett enkelt online formulär, vilket garanterar anonymitet och minimal administrativ börda. Utredningar genomförs sedan av utsedd personal för att klassificera och bedöma incidenter, vilket bidrar till Medicovers bredare ramverk för riskhantering och lärande. Utvecklingen av systemet drevs internt av Group Head of Medical Audit, i ett samarbete mellan den kliniska ledningen och IT-teamet, och säkerställde en stark cybersäkerhet och sömlös integration mellan olika plattformar. I slutändan syftar CIRS till att skapa en kultur av öppenhet och proaktivt lärande, vilket bidrar till Medicovers åtagande att leverera säker och högkvalitativ patient vård. Medicover årsredovisning 2024 47 Clinical Governance ===== SIDA 48 ===== Medicover övervakar 116 kvalitetsindikatorer. Ett urval av dessa är följande: Indikatorer för klinisk kvalitet (CQI) Resultat för 2024 års indikatorer Patientrapporterade resultatmått (PROM) Ett mått för förbättrad livskvalitet före och efter ingrepp. Indien: Baserat på 3 sjukhus och 780 operationer svarar 79,3 % av tillfrågade patienter att deras livskvalitet har ökat med 78 %. Polen: Baserat på 1 sjukhus och 1 560 ortopediska operationer svarar 90 % av tillfrågade patienter att deras livskvalitet har ökat med 84 %. Sjukhusförvärvade infektioner, kvot Infektioner som ett resultat av vårdkomplikationer är kopplade till hög sjuklighet och dödlighet. 0,22 % per 241 000 sjukhusinläggningar i Indien, Polen och Rumänien. Indikatorer för hälsoförbättring på öppenvårdskliniker Ett mått för förbättrad livskvalitet. Polen, Rumänien och Ukraina: 72 % av patienter med diabetes och 84 % av patienter med hypotyreoida tillstånd uppnådde sina personliga förbättringsmål. Medicover Medicover i korthet 2024 i korthet Vd har ordet Affärsmodell Strategisk inriktning Finansiella mål Marknad Healthcare Services Diagnostic Services Medicovers varumärken Klinisk styrning Hållbarhet Finansiell information sker dessutom uppföljning med medicinsk kvalitetskontroll för att säkerställa att åtgärder utförs, att lagstadgade säkerhetsstan- darder upprätthålls och att ständiga förbättringar genomförs. Chefen för medicinsk kvalitetskontroll övervakar programmet och samarbetar med den lokala ledningen, medicinska chefer och internrevisorer för att försäkra styrelsen om att säkerhetsstan- darderna upprätthålls och att förbättringar genomförs aktivt. Vid dessa granskningar bedöms efterlevnaden, processövervak- ningen, den kliniska riskhanteringen och kvalitetsledningssyste- mets effektivitet, baserat på överenskomna standarder som defi- nierar de medicinska chefernas ansvar för säkerhet och kvalitet. Hantering av klinisk risk Den kliniska riskhanteringen på Medicover integrerar klinisk kvalitetsrapportering, incidentutredningar, medicinsk kvali- tetskontroll och dataanalys för att upprätthålla en dynamisk risk- matris. Matrisen hjälper till att identifiera riskområden under utveckling och säkerställer att strategier för att minska riskerna håller restrisker på en låg nivå, vilket skyddar patienterna. Det är viktigt att förstå dessa risker för att den kliniska och verkställande ledningen ska kunna tillämpa effektiva lösningar i rätt tid. Hante- ring av kliniska prövningar innebär både möjligheter och risker, med betoning på säkerhet, god klinisk praxis, informerat sam- tycke och skydd av anseende. Medicover planerar att kräva att kliniker som genomför prövningar ska söka godkännande från en forskningsgranskningsnämnd, under överinseende av MAC, och registrera projekt i ett nytt register för kliniska prövningar. Sammanfattning Klinisk säkerhet, dvs. att minimera potentiella vårdskador, är av yttersta vikt. Det är dock lika viktigt att visa på de positiva effek- terna av det dagliga vårdarbetet. Att lyssna på patienterna för att förstå deras prioriteringar är nyckeln till patientcentrerad vård. Att involvera patienterna i mätningen av resultatet av behand- lingar och rådgivning bör vara standard för att öka värdet och driva på en kontinuerlig kvalitetsförbättring. För att stödja detta kommer Medicover att främja fler pilotprogram för patient- rapporterade resultat under 2025. Medicover årsredovisning 2024 48 Clinical Governance ===== SIDA 49 ===== Så här läser du rapporten Medicover anpassar sin hållbarhetsrapport till de utökade krav på hållbar- hetsrapportering som har införts i den svenska Årsredovisningslagen (ÅRL) och som kommer att gälla för Medicover för den rapporteringsperiod som börjar den 1 januari 2025. De uppdaterade kraven är en implementering av EU:s direktiv om hållbarhetsrapportering för företag (CSRD) och de euro- peiska standarderna för hållbarhetsrapportering (ESRS) i den svenska Årsredovisningslagen (ÅRL). Medicover har omstrukturerat sin hållbarhetsrapport för att börja följa den uppdaterade svenska ÅRL och för att underlätta för användare av hållbar- hetsrapporten att jämföra den information som rapporteras år från år. I den första delen av rapporten presenteras Medicovers hållbarhetsstrategi. Den senare delen av rapporten – som består av allmänna upplysningar, miljöupplysningar, sociala upplysningar, styrningsupplysningar och enhets- specifika upplysningar – är strukturerad utifrån de uppdaterade kraven på hållbarhetsrapportering. Innehållet täcker dock ännu inte alla rapporteringskrav. Hållbarhetsrapport Så här läser du rapporten 49 Hållbarhetsrubriker 2024 50 Medicovers nettopåverkan 51 Hållbarhetsstrategi 52 Maximera hälsopåverkan 52 Minimera miljöpåverkan 53 Socialt ansvar – Ta hand om våra medarbetare 54 Styrning – Föregå med gott exempel 55 Mätning av vår påverkan 56 Allmänna upplysningar 57 Grund för utarbetandet 57 Hållbarhetsstyrning 57 Strategi, affärsmodell och värdekedja 58 Intressenters intressen och synpunkter 60 Väsentlighetsbedömningsprocess 61 Utvärdering av Medicovers hållbarhetspåverkan 61 Väsentlig påverkan, risker och möjligheter 62 Miljöupplysningar 63 EU:s taxonomi 63 Klimatförändringar 67 Sociala upplysningar 71 Den egna arbetskraften 71 Konsumenter och slutanvändare 74 Styrningsupplysningar 75 Ansvarsfullt företagande 75 Enhetsspecifika upplysningar 77 Hälsopåverkan 77 Medicover årsredovisning 2024 49 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 50 ===== Hållbarhetsrubriker för 2024 • 57 000 m2 ny lokalyta för vård • 5,8 miljoner personer testades för diabetes, hjärt- och kärlsjukdomar samt cancerrisk • 1,9 miljoner fler produktiva dagar för Medicover-medlemmar i Polen • Skapade 2 930 nya tjänster inom vården • Tillhandahöll 228 000 timmars utbildning för klinisk personal • 69 % positiv nettopåverkan • Medicovers nettopåverkan rankas topp 4 % av börsnoterade företag i världen • Genererade ytterligare privat finansiering för hälso- och sjukvård om 1 637 MEUR • Utökade programmet för socialt hållbar finansiering med 83 MEUR • Minskad utsläppsintensitet i scope 1 och 2 med 35 % sedan 2020 • Åtagande om nettonollutsläpp senast 2050 • Undertecknare av FN:s Global Compact • 88 % av intäkterna är i linje med FN:s globala mål 3 HÄLSOPÅVERKAN Maximera MILJÖ minimera miljöpåverkan SOCIALT ANSVAR ta hand om Medicovers medarbetare STYRNING föregå med gott exempel Hållbarhetspåverkan Bidrag till finansiell påverkan Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 50 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 51 ===== Medicovers positiva nettopåverkan på kunskap och samhälle är 15 cent per EUR Nettopåverkan uppick till +69 % för 2024 vilket placerar Medicover i topp 4 % av börsnoterade företag i världen Uprights databas med 250 miljoner vetenskapliga artiklar har utvärderat nettopåverkan för 9 000 företag över hela världen Medicover skapar 17,2 cent positiv hälsopåverkan för varje EUR i intäkter Nettopåverkan mäter de positiva effekter som skapas i förhållande till de resurser som förbrukas Miljökostnaden är endast 5,1 cent per EUR, och vi arbetar för att minska den ytterligare Källa: The Upright Project Medicovers nettopåverkan Nettopåverkan mäter ett företags positiva håll- barhetseffekter i förhållande till de resurser det förbrukar. Det är hållbarhetens motsvarighet till bruttomarginal. Definition nettopåverkan: Nettopåverkan 2024: total positiv påverkan – total negativ påverkan total positiv påverkan 39,7 – 12,5 39,7 = 69 % Total +39.7-12.5 Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 51 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 52 ===== Maximera HÄLSOPÅVERKAN Hållbarhetsstrategi Överkomlig hälso- och sjukvård av god kvalitet är en grundläg- gande mänsklig rättighet och en förutsättning för att människor ska kunna leva ett produktivt och tillfredsställande liv. Bristen på vårdinfrastruktur på underförsörjda marknader är dock en global utmaning. Världsbankens målsättning om allmän hälso- och sjuk- vård (UHC) innebär att alla människor har tillgång till vård av god kvalitet, när och där det behövs, till ett överkomligt pris. Även i regioner där det finns vårdinrättningar kan de vara svår- tillgängliga och väntetiderna långa. Medicover är fast beslutet att vara en del av lösningen. Det innebär att ge tillgång till hälso- och sjukvård där det tidigare inte fanns, samt etablera och driva nya vårdinrättningar på outveck- lade marknader. Det är en drivkraft bakom en stor del av de investeringar på 635 MEUR som Medicover har gjort sedan 2017 genom det socialt hållbara finansieringsprogrammet. Utmaningar och möjligheter Att bidra till att uppnå UHC är en drivkraft bakom Medicovers prioritering av profylaktisk och förebyggande vård, eftersom det ofta är mycket enklare (och mer kostnadseffektivt) att förebygga än att bota sjukdomar. Medicover samarbetar med McKinsey Health Institute, en icke-vinstdrivande enhet inom McKinsey, för att identifiera möjligheter till positiv påverkan på hälsan när vi försöker lägga till år till liv och liv till år. Under 2024 testade Medicover 5,8 miljoner personer för vanliga men allvarliga hälso- problem som kan undvikas eller botas om de identifieras tidigt. McKinsey Health Institute har uppskattat att den globala sjuk- domsbördan skulle kunna minskas med cirka 40 procent om beprövade åtgärder tillämpades på bredare befolkningsgrupper. Insatser för att hjälpa människor att undvika eller hantera livs- stilsrelaterade sjukdomar som diabetes, högt blodtryck och ryggsmärta kan vara särskilt effektiva. Medicover hjälper sina patienter att hantera dessa sjukdomar och genomför även screening- och riskreduceringsprogram för personer som riskerar att utveckla dessa sjukdomar. En förbättrad vård kan också ge stora ekonomiska fördelar. Räknar man förlorade år till följd av dålig hälsa återfinns nästan två tredjedelar av dem i den arbetsföra befolkningen, så genom att minska denna börda kan fler människor bidra i större utsträck- ning. På så sätt bidrar Medicover också till FN:s globala mål för hållbar utveckling nummer 8 om att verka för varaktig, inklude- rande och hållbar ekonomisk tillväxt. En analys av 558 493 anställda hos Medicovers kunder i Polen visade att de har i genomsnitt 3,5 extra friska och produktiva dagar per anställd, jämfört med siffrorna för totalt antal syssel- satta i Polen. Det motsvarar en produktivitetsökning på 8 502 arbetsår (1,9 miljoner fler produktiva dagar) under 2024 för Medicovers företagskunder i Polen. Målsättningar Mål • Att göra högkvalitativ hälso- och sjukvård mer tillgänglig för fler människor, ett bidrag till Världs- bankens och FN:s mål om universell hälsotäckning. • Arbeta med offentliga hälso- och sjukvårdssystem och privata betalare för att säkerställa att vården är effektiv och till överkomligt pris. • Hjälpa människor att bli hälsosammare och hålla sig friska med innovativa metoder för hälsoscreening, profylaktisk och förebyggande vård. • År 2030 ska Medicovers hälsopåverkan enligt Upright uppgå till minst 20 cent per EUR i intäkter. • År 2030 ska fler än 10 miljoner människor varje år undersökas för diabetes, hjärt- och kärlsjukdomar och/eller cancerrisker. • Utveckla och genomföra effektiva program för en hälsosam livsstil som är effektiva för minst 80 procent av deltagarna med högre hälsorisk. Highlights • Med hjälp av regelbunden motion kunde 240 ”riskpatienter” inom programmet Zdrowa OdWaga uppnå flera hälsofördelar, bland annat minskade ryggsmärtor med 68 procent, risken för hjärtkärlsjukdomar minskade med 13 procent och den personliga tillfredsställelsen med livet ökade med 27 procent. • 5,8 miljoner personer testades för utvalda livsstils- sjukdomar. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 52 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 53 ===== Minimera MILJÖPÅVERKAN Utmaningar och möjligheter Det beräknas finnas 4,5 miljarder människor i världen som inte har tillräcklig tillgång till sjukvård. Medicover etablerar vårdinrätt- ningar som är tillgängliga för människor i nöd, vilket i vissa fall kan kräva fortsatt beroende av fossila bränslen. Medicover står bakom FN:s globala mål för hållbar utveckling nummer 13 om att bekämpa klimatförändringarna och är fast besluten att göra anläggningarna så energi- och utsläppseffektiva som möjligt. Mer grön energi kommer att bli tillgänglig, särskilt på de av Medicovers marknader där vårdinfrastrukturen ännu inte är färdig eller mogen, och därför är koncernen övertygad om att kunna uppnå nettonollutsläpp 2050. Medicover förespråkar två metoder för att säkerställa att fram- tidens hälso- och sjukvård har en mindre påverkan på miljön. Den första strategin är förebyggande åtgärder och tidig upptäckt. Mindre allvarliga sjukdomar kräver mindre vårdinfrastruktur för behandling, vilket i sin tur innebär lägre miljöpåverkan. Den andra strategin är att använda virtuell vård och hemvård när det är lämpligt. Förutom att det är bekvämare för patienterna innebär det mindre energikrävande sjukhus- och klinikkapacitet och färre resor för både patienter och vårdpersonal. Medicover kommer att ansöka om validering av klimatmål enligt vetenskapligt baserade mål (SBT) under 2025. Vad gäller scope 3-utsläpp i leverantörskedjan, såväl från leverantörer av medicin- ska förbrukningsvaror som från underleverantörer av sjukvårds- tjänster, kommer Medicover att hantera detta genom att dela med sig av sina egna lärdomar om att driva vårdinrättningar med mer grön energi och bättre energieffektivitet. Avfalls- och vattenhantering har också väsentlig påverkan som Medicover nu analyserar. Båda områdena är strikt reglerade vad gäller hälsovårdstjänster på alla koncernens marknader. Medicover strävar dock efter att maximera återanvändning och återvinning inom ramen för dessa regleringar. Den analys av klimatförändringar och scenarier som ska genomföras under 2025 kommer att ge koncernen en bättre för- ståelse för hur såväl fysiska som omställningsrelaterade klimat- risker kan påverka verksamheten på olika platser och göra det möjligt att formulera strategier för att hantera klimatanpassning, motståndskraft och omställning. Målsättningar Mål • Medicover har åtagit sig att uppnå Parisavtalets nettonollmål och att minimera sina utsläpp av växt- husgaser så snabbt som möjligt, samtidigt som man fortsätter att tillhandahålla nödvändig hälso- och sjukvård till behövande människor. • Medicover analyserar sin övriga miljöpåverkan, i synnerhet vattenförbrukning och avfallshantering, och kommer också att vidta åtgärder för att mini- mera dessa. • Att vara en nettonollorganisation senast 2050. • Att fastställa och få validering för vetenskapligt baserade mål (SBT) under 2025, vilka kommer att omfatta absoluta utsläppsminskningar som ska uppnås till 2030. Highlights • Genom att förbättra energieffektiviteten och inköpen har Medicover redan minskat sin utsläpps- intensitet i scope 1 och 2 med mer än 35 procent under de senaste 4 åren. • Andel el från certifierad förnybar energi uppgick till 24 procent för 2024. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 53 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 54 ===== SOCIALT ANSVAR Ta hand om våra medarbetare Medarbetarna är Medicovers största tillgång, de utgör grunden för tillväxt och är avgörande för att leverera hög kvalitet. Med fler än 47 000 medarbetare är Medicover bland de största privata arbetsgivarna för praktiserande vårdpersonal på sina marknader. Medicovers rykte som en respekterad arbetsgivare och leverantör av högkvalitativ medicinsk vård bidrar till att attrahera kliniska och icke-kliniska talanger till organisationen. Konkur- renskraftiga, marknadsbaserade ersättningar, en kultur som accepterar och omfamnar nya arbetssätt, digitalisering och tydliga ledarskapsprinciper är förutsättningar för framgång. Att främja mångfald, erbjuda lika möjligheter och se till att alla människor känner sig inkluderade är starka åtaganden som för- stärks av Medicovers värderingar och kultur. Ett tydligt exempel på hur detta arbetssätt fungerar i praktiken är att Medicover skapar flexibla arbetsroller för personal med yngre familje- medlemmar samt att majoriteten av chefspositionerna i organisa- tionen innehas av kvinnor. Arbetsuppgifter inom vården kan vara krävande och stressiga och arbetsvillkoren är ett viktigt ämne. Medicover övervakar och anpassar sig till sina medarbetares behov. Riktlinjer för flexibelt arbete finns på alla marknader och tar hänsyn till lokala verksam- heter och bästa praxis. Metoder för klinisk riskhantering har utformats för att skydda både patienter och anställda. Halvårsvisa anställningsutvärderingar och regelbundna med- arbetarundersökningar bidrar till att säkerställa att Medicover förstår medarbetarnas förväntningar och ambitioner, både indivi- duellt och kollektivt. För medicinsk personals karriärutveckling är det naturligt att flytta mellan organisationer, därför fokuserar Medicover på intern karriärutvecklingsplanering för icke- medicinska personal och följer upp den interna rörligheten (andelen icke-medicinsk personal som befordras varje år, för närvarande 18 procent). Det hjälper Medicover att upprätthålla ytterst konkurrenskraftiga nivåer vad gäller lojalitet och medarbetarretention. Medicover är nära integrerat med vårdsystemen i verksamhets- länderna. Healthcare services köper in vårdtjänster från fler än 3 700 partnerkliniker, medan Diagnostic Services tillhandahåller laboratorietjänster till cirka 65 000 remitterande läkare. Många av dessa är småföretagare. Det innebär att antalet vårdgivare som Medicover stöttar är mycket högre än antalet anställda vårdgivare. Att skydda och respektera Medicovers kunder och slutanvän- dare är också mycket viktigt. Medicovers policyer och processer säkerställer detta, men kan endast ha full verkan tack vare den stödjande och rättvisa arbetskultur som Medicover strävar efter att upprätthålla. Utmaningar och möjligheter Målsättningar Mål • Medicover skapar arbetstillfällen inom vården, både i sin personalstyrka och i sin värdekedja, ofta på under- försörjda marknader. • Medicover är en inkluderande arbetsgivare som skapar flexibla och motiverande roller för alla människor. • Medicover tillhandahåller de verktyg och det stöd som vårdpersonal behöver för att leverera högkvalitativ vård. • Detta hjälper lokalbefolkningen att bygga upp givande vårdkarriärer och säkrar vårdkapaciteten för lokal- befolkningen. • År 2030 ska index för medarbetarengagemang uppgå till översta kvartilen för samtliga verk- samheter. Highlights • Utrullning av innovativa plattformar för med arbetarnas välbefinnande och psykologiska stöd (Hilio i Rumänien, Mindgram och Helping hand i Polen). • Implementering av E-Assist i Indien som gör det möjligt för anställda att ta upp frågor och problem på alla nivåer, från rapporterande chef till verkställande direktör. • 400 deltagare i nya Polish Academy of Dental Assistance and Hygiene. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 54 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 55 ===== STYRNING Föregå med gott exempel Medicovers sätt att arbeta är lika viktigt som de resultat som uppnås. Verksamheten ska vara etisk, inkluderande, ansvarsfull och effektiv för att bibehålla sitt förtroende. Medicover har sitt huvudkontor i Sverige, ett av de mest trans- parenta länderna i världen, men tillhandahåller sjukvård i en del andra länder med mycket lägre transparensrankning. Det är av dessa skäl som mutor och korruption samt politisk påverkan lyfts fram som potentiella väsentliga risker i Medicovers bedömning av dubbel väsentlighet. Medicovers policyer och utbildning för personal bidrar till att undvika dessa risker. Medicovers visselblåsarprocess bidrar till att säkerställa att eventuella avvikelser från dessa standarder kommer till ledningens kännedom. På så sätt visar Medicover att en rättvis och etisk affärsmodell alltid kan vara framgångsrik. Det innebär också att Medicover skapar anställningsmöjligheter för vårdpersonal som inte vill arbeta med inofficiella betalningar eller ojämlik tillgång till vård. Det leder till en mycket bättre fördelning av vårdresurserna och en gradvis förändring av hur vårdmarknaderna fungerar. Utmaningar och möjligheter Målsättningar Mål • Medicover har högsta etiska standard inskrivet i sin uppförandekod, kod för medicinsk etik och upp förandekod för leverantörer. Medicover lever upp till dessa krav på alla sina marknader. • Medicover strävar efter att vara ett exempel på bästa affärspraxis, samt att bidra till hälsomarknader och hälsosystem som är öppna, transparenta och tillgäng- liga för hela lokalbefolkningen. • Medicover anser att denna strategi bygger förtroende hos regeringar, tillsynsmyndigheter och investerare, och uppmuntrar till en ökad grad av långsiktiga investeringar på dessa marknader. • Alla Medicovers anställda och medarbetare är utbildade och arbetar i enlighet med Medicovers uppförandekod. • Minst 90 procent av inköpsvärdet (från de tio största leverantörerna på varje marknad) ska 2025 vara från leverantörer som har åtagit sig att följa principerna i Medicovers uppförandekod för leverantörer. Highlights • Medicover är 2025 inne på sitt 30:e år som vård- givare i Polen och är en av grundarna av den skandinavisk-polska handelskammaren, som driver på förbättrad innovation, samarbete och handel. • ESMS, ett elektroniskt system för skolhälsovård som utvecklats av Medicover Foundation, används av fler än 190 skolor i Polen och gör det möjligt att tillhandahålla elevhälsovård på ett mer effektivt sätt. Lokala myndigheter kan dessutom få inblick i barnens hälsa. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 55 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 56 ===== Mätning av vår påverkan De viktigaste nyckeltalen är grupperade enligt Medicovers hållbarhetsstrategi. 2024 2023 2022 2021 2020 Maximera hälsopåverkan Vårdfinansiering MEUR (privat finansiering) 1 637 1 383 1 187 1 095 781 Total lokalyta för vård (m²) 909 000 852 000 821 000 612 000 431 000 Antal patientkonsultationer1) (miljoner) 13,6 12,9 12,7 8,9 6,7 Antal laboratorietester (miljoner) 136,2 119,2 119,3 133,4 103,9 Antal personer som har testats för utvalda livsstilssjukdomer2) (miljoner) 5,8 5,1 – – – Produktivitetsökning för Medicovers företagskunder i Polen3) 8 502 8 016 7 097 8 370 5 870 Nettohälsopåverkan enligt Upright (cent per EUR) 17,2 16,6 15,8 – – Minimera miljöpåverkan Utsläpp av växthusgaser i scope 1 och 24) (tCO2e) 68 312 74 789 66 564 63 609 51 530 Utsläpp av växthusgaser i scope 31) (tCO2e) 414 186 373 247 314 820 390 857 E.T. Energiintensitet i scope 1 och 2 kWh/MEUR intäkter 87 218 89 373 82 788 77 401 91 400 Intensitet för växthusgasutsläpp i scope 1 och 2 tCO2e/MEUR intäkter4) 33,6 42,8 44,1 46,2 51,7 Ta hand om våra medarbetare Nya tjänster inom vården 2 930 3 833 3 769 – – Antal utbildningstimmar för personal 423 293 483 895 340 370 274 000 185 000 Antal interna befordringar, icke medicinsk personal 18 % – – – – Procentandel kvinnor i ledande befattningar5) 55 % 55 % 60 % 59 % 54 % Föregå med gott exempel Antal anställda som har undertecknat Medicovers uppförandekod och policy mot mutor och korruption >40 000 >40 000 >32 000 >28 000 >16 000 Antal leverantörer som har undertecknat Medicovers uppförandekod för leverantörer 1 896 1 695 927 570 253 Procentandel av inköpsvärdet för de tio största leverantörerna på varje marknad som har undertecknat Medicovers uppförandekod för leverantörer eller leverantörens motsvarighet 87 % 89 % 89 % – – 1) Belopp för 2023 har justerats jämfört med belopp i årsredovisningen 2023. 2) Personer har testats för fyra sjukdomsmarkörer som kan förebyggas: kolesterol, diabetes, livmoderhalscancer och tjocktarmscancer. 3) Genom vård som ges till anställda för sju vanliga sjukdomar som leder till frånvaro från arbetet (i arbetsår per år). 4) CO2e som redovisas i scope 1 och 2 avser energiförbrukning. I tillägg bidrog anestesigaser med cirka 4 600 tCO2e för 2024. 5) Ledande befattningshavare inkluderar chefer och övriga i ledande positioner. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 56 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 57 ===== Grund för utarbetandet Allmän grund för upprättande av hållbarhetsrapporten Koncernen har upprättat den lagstadgade hållbarhetsrapporten för 2024 i enlighet med Årsredovisningslagen (version tillämplig till och med 30 juni 2024) och har påbörjat förberedelserna för rapportering i enlighet med EU:s direktiv om företagens hållbar- hetsrapportering, CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) för 2025. Om inget annat anges avser informationen och uppgifterna perioden 1 januari till 31 december 2024. Hållbarhetsrapporten omfattar moderbolaget Medicover AB (publ.) och dess dotterföretag (samma omfattning som koncern- redovisningen). I not 34 till koncernredovisningen finns en förteckning över koncernens huvudsakliga dotterföretag. Håll- barhetsrapporten innehåller upplysningar om företagets värde- kedja i tidigare och senare led, inklusive kunder, leverantörer och andra affärspartners. Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter Beräkningen av koncernens utsläpp av växthusgaser baseras på en stor mängd verksamhetsdata. Det rör sig om både bränsle- och energidata (för scope 1 och 2) och utgiftsbaserade data (för scope 3). Uppgifterna härrör från en kombination av faktiska och uppskattade förbrukningsvärden samt substitutmått. De genomsnittliga utsläppsfaktorerna kopplas även till motsvarande verksamhetsdata för beräkning av koncernens koldioxidavtryck. För mer information, se avsnittet om metoder och betydande antaganden. Hållbarhetsrapporten innehåller upplysningar enligt andra lagstiftningar, däribland EU:s taxonomiförordning, som kräver att Medicover lämnar upplysningar om ekonomiska aktiviteter som kan anses vara miljömässigt hållbara. Hållbarhetsstyrning Styrelsens och ledningens roll och ansvar Styrelsen är tillsynsorgan med ansvar för hållbarhet. På uppdrag av styrelsen hanterar hållbarhetsutskottet inom styrelsen detta område, men styrelsen har den slutliga beslutanderätten och ansvaret. Styrelsen har uppdragit åt hållbarhetsutskottet att granska och rekommendera koncernrelaterade hållbarhets- policyer, mål, strategier och hållbarhetsrelaterade incitaments- program för styrelsens godkännande samt att ge direktiv till vd och Head of Sustainability (HS) om prioriteringar och koncernens handlingsplaner. Utskottets ordförande och vd ger styrelsen regelbundna uppdateringar. Hållbarhetsutskottet får normalt information tre gånger per år eller vid behov. Vd arbetar aktivt mellan utskottsmötena och ser till att den operativa ledningen följer den överenskomna riktningen. Hållbarhetsutskottet strävar efter en gemensam förståelse för hållbarhetsrelaterade frågor som rör de globala marknaderna och den bransch där Medicover är verksamt. Utskottet rådgör med experter vid behov. HS informerar utskottet om efterlevnads- frågor, uppdateringar av regelverk, arbetsgruppen för bedömning av dubbel väsentlighet (DMA), påverkan, risker och möjligheter (IRO) och eventuella rekommendationer för uppdaterade poli- cyer. HS rapporterar även om hållbarhetsresultat och upplyser om eventuella konsekvenser för hållbarhetsmål och strategi. Styrelsen övervakar hållbarhetsrapporteringen och efterlev- naden av CSRD. Vd och koncernledningen har ansvaret för företagets håll- barhetsarbete. Dessa befattningar ansvarar för att hållbarhets- frågorna integreras fullt ut i företagets strategi, verksamhet och rapportering, och för att koncernens agenda bryts ner till uppgifter för respektive funktion, som har det fulla ansvaret för att hållbar- hetsmålen uppnås. Koncernledningen ger också vägledning till verksamhetscheferna om potentiella avvägningar i hållbarhets- frågor. Regelbundna uppdateringar av HS till koncern ledningen om hållbarhetsresultat, hållbarhetsrisker, möjligheter, bästa praxis och efterlevnad av CSRD. Koncernledningen granskar även mål, strategier, policyer och DMA på koncernnivå innan de presenteras för hållbarhetsutskottet. Medicover har anställda med erfarenhet av att hantera hållbar- hetsrelaterade risker och möjligheter, däribland riskhantering, miljörapportering, medicinteknik, leverantörskedja, informa- tionstjänster, personal, juridik och efterlevnad. I förekommande fall kompletteras den interna kompetensen med externa råd- givare. Uppdateringar av hållbarhetsarbetet sker kvartalsvis. Upplysningar införlivade genom hänvisning I bolagsstyrningsrapporten ingår följande upplysningar: antalet styrelseledamöter (verkställande och icke-verkställande), andelen anställda och övriga arbetstagare i styrelsen, könsför- delning och andra aspekter av mångfald i styrelsen, styrelseleda- möternas erfarenhet av branschen och geografisk placering samt andelen oberoende styrelseledamöter. Hållbarhetsfrågor som behandlas av styrelsen, hållbarhetsutskottet och ledningen Styrelsen granskar och godkänner DMA. Därutöver gör styrelsen en årlig bedömning av de strategiska konsekvenserna för verk- samheten avseende påverkan, risker och möjligheter inom håll- barhetsområdet (IRO). DMA:n och de resulterande IRO:erna godkändes på styrelsemötet i februari 2024. Hållbarhetsmåtten och -målen granskas kvartalsvis av koncernledningen och årligen av styrelsen. Allmänna upplysningar Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 57 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 58 ===== De IRO:er som granskades av kommittén under 2024 omfattade miljö, Medicovers egna arbetskraft, konsumenter och slutanvän- dare samt hälsa. Förklaring om tillbörlig aktsamhet Medicovers IRO:er inom hållbarhet kan delas in i miljö, socialt ansvar, styrning samt hälsa. Kommittén för medicinsk rådgivning ansvarar för tillbörlig aktsamhet och övervakning av efterlevna- den av hälsopolicyer och processer. Rapportering av miljö- påverkan för befintliga verksamheter hanteras av teamet med ansvar för hållbarhetsrapportering och för nya förvärv är det en del av due dilligence processen. Ansvaret för sociala frågor finns hos personalavdelningen, inköpsavdelningen eller kundtjänstav- delningen beroende på vilka intressenter som berörs. Ansvaret för styrningsfrågor samordnas av efterlevnadsfunk tionen (för vis- selblåsarhändelser) och med internrevisionen för andra frågor som är föremål för internrevisionens granskning. Riskhantering och intern kontroll Medicover har processer för internkontroll för hela koncernen, inklusive hållbarhet. Självutvärderingar genomförs årligen och rapporteras till Medicovers revisionsutskott. Dessa kon troller bidrar till en förbättrad kvalitet på den finansiella rapporteringen och hållbarhetsrapporteringen. Styrelsen har det övergripande ansvaret för att säkerställa att hållbarhetsrapporten är korrekt och följer gällande lagstiftning. En primär risk för koldioxidrapportering är att data kanske inte rapporteras korrekt eller konsolideras på ett korrekt sätt. För att hantera denna risk använder Medicovers team för hållbarhets- rapportering en programvara från tredje part för koldioxid- rapportering och har infört olika interna kontroller. Verksam- heten ska lämna in styrkande dokumentation (t.ex. fakturor för el, värme, vatten och avfall) och eventuella avvikelser undersöks och korrigeras vid behov. Rapporteringsstrukturerna och de interna kontrollerna utvärderas löpande för att säkerställa att de är effektiva. Strategi, affärsmodell och värdekedja Medicovers uppdrag att förbättra hälsa och välbefinnande är grunden för hållbarhetsstrategin, som fokuserar på att maximera hälsopåverkan och samtidigt minimera miljöpåverkan, att ta hand om sina medarbetare och föregå med gott exempel. För att öka tillgången till vård utvecklar Medicover nödvändig infrastruktur och erbjuder tillgång till hälso- och friskvårdsresurser som hjälper till att förebygga, tidigt upptäcka och behandla sjukdomar. Medicover tillhandahåller tjänster i många regioner med tidigare otillräcklig sjukvårdskapacitet, teknik eller expertis och gynnar på så sätt viktiga intressenter: Patienterna får fler vårdalternativ, vårdpersonalen får sysselsättnings- och utbildningsmöjligheter och myndigheterna får resurser som stöd för den lokala vård- planeringen. Den vårdkapacitet som skapas omfattar både fysisk infrastruktur, däribland sjukhus, kliniker och laboratorier, samt virtuell infrastruktur, till exempel plattformar för telemedicin och journalsystem. Att tillhandahålla vårdinfrastruktur leder visserli- gen till betydande positiv hälsopåverkan, men det finns många underförsörjda vårdmarknader i områden där det finns begränsad tillgång till grön energi. Medicover måste därför hitta en balans mellan att ge behövande människor tillgång till sjukvård och att minska den miljöpåverkan som detta medför. Medicovers huvudmarknader finns i Polen, Indien, Rumänien, Tyskland, Ukraina och andra central- och östeuropeiska länder. För ytterligare information om Medicovers strategi och affärs- modell hänvisas till sidorna 9–16. Antal medarbetare per region 2024 2023 Polen 23 495 22 706 Indien 9 303 8 981 Rumänien 6 086 5 768 Tyskland 3 605 3 322 Ukraina 3 024 2 859 Övriga 1 743 1 680 Totalt 47 256 45 316 Det skedde inga betydande förändringar i omfattningen av de tjänster som erbjuds och Medicover expanderade inte heller till några större nya marknader under 2024. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 58 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 59 ===== Medicovers primära aktiviteter i tidigare led inkluderar sjuk- vårdsinfrastruktur, utbildad medicinsk personal och medicinska förnödenheter. För att leverera vård ingår Medicover avtal med fastighetsägare, samarbetar med byggföretag och leverantörer av utrustning och arbetar med tillsynsmyndigheter för att säker- ställa att anläggningarna uppfyller gällande vårdstandard. Företa- get samarbetar också med utomstående vårdgivare för att upp- rätthålla högkvalitativa patientcentrerade tjänster. Dessutom köper Medicover in viktiga medicinska förbrukningsartiklar, läke- medel och diagnostiska reagenser från specialiserade tillverkare. Medicovers värdekedja är till stor del fokuserad på den egna verksamheten. Vård- och diagnostiktjänster används direkt av patienterna, eller erbjuds av företag till de anställda, eller av myn- digheter för folkhälsobehov. Medicover tillför också värde genom att vägleda patienter till lämplig vård genom effektiv diagnos och triagering. Dessa positiva effekter ger bestående fördelar för patienterna, deras familjer och samhällen genom att möjliggöra ett större socialt och ekonomiskt deltagande. Som en leverantör av tjänster riktade främst till patienter är Medicovers värdekedja till stor del intern, med begränsad direkt verksamhet efter att vården är avslutad. En omsorgsfull avfalls- hantering, särskilt av medicinskt avfall, är dock en integrerad del av verksamheten. Medicovers dominerande engagemang i senare led sker genom hälsopåverkan av de tjänster som företaget tillhanda- håller: Medicovers verksamhet leder till förbättrad hälsa och väl- befinnande genom resultat som botade sjukdomar, kontrollerade kroniska sjukdomar och förebyggande av framtida hälsoproblem. Medicover skapar arbetstillfällen, förbättrar kompetensen och utökar vårdinfrastrukturen, vilket också stöder lokala myndig- heter. Medicovers infrastrukturprojekt innebär en tillförlitlig, långsiktig intäktsström, som ger både socialt värde och finansiell avkastning. Sammanfattning: • Kunderna får vård av högsta kvalitet utifrån patientens behov • Medicovers personal har tillräcklig kompetens och utrustning för att tillhandahålla vård på ett effektivt och säkert sätt • Tjänsteleverantörer samarbetar med Medicover för att öka tillgängligheten till vård • Leverantörerna får ytterligare efterfrågan på sina tjänster och produkter • Investerarna får finansiellt värde genom stabil lönsam tillväxt • Samhället gynnas av ett stärkt och transparent ekosystem inom vården Medicovers värdekedja Aktiviteter Intressenter Diagnostik – Provtagning – Behandling av prover – Tillhandahållande av provresultat Hälso-och sjukvård – Diagnos – Vård och omsorg – Rehabilitering – Uppföljning Kunder och slutanvändare – Vårdtagare – Medicinsk personal – Betalare Medarbetare och underleverantörer Egen verksamhet Bygga och utrusta vårdinrättningar Inköp av medicinska förbrukningsartiklar Avtal med medicinska partners Hyresvärdar Byggföretag Leverantörer av medicinsk utrustning och medicinska förbrukningsartiklar Tredjepartsvårdgivare Tidigare led Hälsopåverkan Lokala samhällen Tillsynsmyndigheter, offentliga myndigheter och regeringar Senare led Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 59 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 60 ===== Det finnd ett utbrett stöd bland Medicovers intressenter för att utöka vårdkapaciteten och tjänsteutbudet. Lokala myndig heter och kunder vill ha mer heltäckande vårdalternativ i sina regioner, medan vårdpersonal söker ökade sysselsättningsmöjligheter. Det är sällsynt att Medicovers investeringar ifrågasätts på grund av miljöhänsyn. Finansiella intressenter prioriterar investeringar med hög sannolikhet för avkastning, medan andra grupper betonar ökad tillgång till vård, även om den ekonomiska avkast- ningen är osäker. Medicover säkerställer att intressenternas återkoppling når linjecheferna och i slutändan koncernledningen och styrelsen. Under första halvåret 2025 avser Medicover att genomföra ytterligare intressentdialoger med särskilt fokus på bedömningen av dubbel väsentlighet för att verifiera att samtliga större intressenter är överens när det gäller slutsatserna i bedöm- ningen. Viktiga intressenter Kanaler för dialog Syftet med dialogen Hur resultatet beaktas Kunder (B2G, B2B, B2C) Kundundersökningar. Mer information finns i upplysning- arna om sociala frågor. Att erbjuda rätt tjänster och överträffa kundernas förvänt- ningar på service. Genom kundtjänstkanaler. Mer information finns i upplysningarna om sociala frågor. Medicovers medarbetare (anställda och uppdragstagare) Medarbetarundersökningar, stormöten och företagsråd. Att underlätta öppen kommunikation, samla in feedback och främja samarbete mellan anställda och ledning för att förbättra arbetsmiljön, lösa problem och öka organisatio- nens effektivitet. Prioriterade åtgärder genomförs av personalavdelningen och förändringar med stor påverkan granskas av koncernledningen. Kontrakterade tjänsteleverantörer Direkt diskussion med medicinsk ledning och regionala kontor. Att identifiera hur man kan förbättra samarbetet och patientvården. Genom processer för planering av medicinska resurser. Leverantörer Diskussion och godkännande av Medicovers upp- förandekod för leverantörer eller motsvarande uppförandekod. Att upprätthålla kvalitets- och hållbarhetsstandarder i hela värdekedjan. Genom leverantörsförhandlingar och upphandlingsprocessen. Investerare och aktieägare Regelbundna uppdateringar genom möten, telefon- konferenser, investerarpresentationer, intervjuer, kapital- marknadsdag, årsstämma och investerarundersökningar. Att ge insyn, bygga förtroende, dela strategiska mål och förklara finansiella resultat. Koncernledningen införlivar feedback i affärsstrategin och den finansiella planeringen. Banker och andra långivare Presentationer och möten, förhandlingar om socialt hållbar finansiering och annan utlåning. Att förstå finansiella investerares prioriteringar och hur de kan återspeglas. Genom refinansieringsprocesser och förhandlingar med långivare. Lokala samhällen Diskussioner med lokala myndigheter i regioner där Medicover har anläggningar och öppna offentliga evenemang. För att få återkoppling på pågående verksamhet och god- kännande av planerad verksamhet. Även för att sprida hälsorådgivning. Genom planering av ny medicinsk infrastruktur och initiativ för förebyggande vård. Tillsynsmyndigheter, offentliga myndigheter och regeringar Regelbunden kontakt med tillsynsmyndigheter och tjänstemän, både i Medicovers namn och som deltagare i branschorganisationer. Att förstå offentliga intressenters prioriteringar och hur Medicover kan stödja dessa. Genom granskning av tillsynsmyndigheternas feedback utförd av medicinskt ansvariga och koncernledningen. Intressenters intressen och synpunkter Nedan beskrivs Medicovers viktigaste intressenter och samarbetet med dem: Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 60 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 61 ===== Väsentlighetsbedömningsprocess Under 2024 har Medicover samarbetat med Upright för att utveckla bedömningen av dubbel väsentlighet (DMA). Detta partnerskap resulterade i en omfattande analys som integrerar miljontals validerade externa datakällor, tillsammans med Medicovers egna operativa insikter, för att utvärdera påverkan, risker och möjligheter utifrån både konsekventiell och finansiell väsentlighet. DMA-metoden är i linje med CSRD-reglerna och omfattar hållbarhetsfrågor med särskilt fokus avseende hälsopåverkan på samtliga Medicovers marknader och tjänster. Metoden utvärde- rar påverkan på kort, medellång och lång sikt och tar hänsyn till alla intressenter, inklusive ”tysta” intressenter, till exempel naturen. Processen omfattar insamling av operativa data från Medicovers olika globala marknader, som matas in i Upright-mo- dellen, och jämför externa akademiska data och data från öppna källor med Medicovers specifika uppgifter. Resultatet blir en detaljerad, kontextbaserad bedömning. DMA-resultaten genomgår flera granskningssteg: först av Medicovers DMA-arbetsgrupp, sedan av koncernledningen och slutligen av styrelsen, som validerar och prioriterar ämnen. Konti- nuerlig övervakning säkerställer fokus på prioriterade områden och främjar ständiga förbättringar. Medicovers DMA omfattar 21 nationella marknader och över 140 erbjudna tjänster samt integrerar indirekt engagemang från intressenter. Den komp- letterar och stärker företagets ramverk för riskhantering, särskilt inom ESG-områden. Detta är Medicovers första rapporterings- period med DMA-metoden och DMA-analyserna kommer att uppdatears regelbundet. Utvärdering av Medicovers hållbarhetspåverkan Upright Projects uppdrag är att förse företagens intressenter med högkvalitativa data om påverkan, för att hjälpa dem att skilja agnarna från vetet i det alltmer överväldigande hållbarhetsland- skapet. Detta uppnås genom att skapa jämförbara data om före- tagens nettopåverkan och hitta sätt för företagens intressenter att använda dem. Uprights metod beaktar de berörda intressenterna genom att analysera påverkan (t.ex. utsläpp av växthusgaser eller sjukhus- behandling) och konsekvenserna för intressenterna (t.ex. naturen eller patienterna). Huvudkällan till denna information är världens största databas med vetenskapliga artiklar (The CORE), som innehåller mer än 250 miljoner forskningsrapporter. I Medicovers fall innehåller denna databas en stor mängd information, bland annat om de fysiska hälsofördelarna med de tjänster som Medicover tillhandahåller slutanvändarna av dessa tjänster (främst patienter). Med tanke på vårdens komplexa värdekedja och de långa tidsperioder under vilka påverkan av den vård som ges blir uppenbar, ger detta en heltäckande och objektiv bild av påverkan som Medicover inte skulle kunna uppnå på något annat sätt. Medicovers resultat anger en nettopåverkan på +69 procent, vilket innebär att koncernens hälso-och sjukvård och diagnostik- tjänster har en positiv påverkan på världen som är 3,2 gånger högre än de resurser som förbrukas för att erbjuda tjänsterna. 2024 placerade detta Medicover topp fyra procent i ett index med 9 000 börsnoterade företag i hela världen, som täcker 99 procent av det globala investerbara börsvärdet. Medicovers starkaste positiva påverkan kommer från den vård som företaget tillhandahåller, vilket enligt Uprights värdering innebär ett positivt nettovärde på 17,2 cent för varje EUR av Medicovers intäkter. Dessutom belyser modellen de positiva effekter som Medicover bidrar med genom de arbetstillfällen som skapas, det kunskapskapital som utvecklas och de skatter som betalas. Källa: The Upright Project Total +39.7-12.5 Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 61 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 62 ===== ESRS – ämne Hållbarhetsfrågor Påverkan eller finansiell väsentlighet Tidigare led/egen verksamhet/senare led Miljö E1 Klimatförändringar Begränsning av klimatförändringar Negativ påverkan, finansiell risk och möjlighet Tidigare led/egen verksamhet/senare led Anpassning till klimatförändringar Finansiell risk Egen verksamhet Energi Negativ påverkan, finansiell risk Tidigare led/egen verksamhet/senare led E3 Vatten och marina resurser Vatten – Vattenförbrukning och vattenuttag Negativ påverkan, finansiell risk Egen verksamhet E5 Resursanvändning och cirkulär ekonomi Avfall Negativ påverkan, finansiell risk Tidigare led/egen verksamhet/senare led Socialt ansvar S1 Den egna arbetskraften Arbetsvillkor – trygg anställning Finansiell risk och möjlighet Egen verksamhet Arbetsvillkor – föreningsfrihet, förekomsten av företagsråd och arbetstagares rätt till information, samråd och deltagande Potentiell negativ påverkan Egen verksamhet Arbetsvillkor – kollektiva förhandlingar, inbegripet andelen arbetstagare som omfattas av kollektivavtal Potentiell negativ påverkan Egen verksamhet Arbetsvillkor – hälsa och säkerhet Potentiell negativ påverkan Egen verksamhet S4 Konsumenter och slutanvändare Informationsrelaterade konsekvenser för konsumenter och/eller slutanvändare Negativ påverkan, finansiell risk Egen verksamhet/senare led Personlig säkerhet för konsumenter och/eller slutanvändare – hälsa och säkerhet Positiv och negativ påverkan, finansiell möjlighet Egen verksamhet/senare led Social inkludering för konsumenter och/eller slutanvändare – tillgång till varor och tjänster Negativ påverkan Senare led Styrning G1 Ansvarsfullt företagande Korruption och mutor Potentiell negativ påverkan, finansiell risk Tidigare led/egen verksamhet Politiskt engagemang och lobbyverksamhet Potentiell negativ påverkan, finansiell risk Egen verksamhet Enhetsspecifikt Enhetsspecifikt ämne Hälsa/fysiska sjukdomar Positiv påverkan och finansiell möjlighet Egen verksamhet/senare led Hälsa/psykiska sjukdomar Positiv påverkan och finansiell möjlighet Egen verksamhet/senare led Hälsa/mening och glädje Positiv påverkan och finansiell möjlighet Egen verksamhet/senare led Samhälle/jobb Positiv påverkan Tidigare led/egen verksamhet/senare led Kunskap/skapande av kunskap Positiv påverkan och finansiell möjlighet Egen verksamhet/senare led Väsentlig påverkan, risker och möjligheter Den väsentliga påverkan, risker och möjligheter som identifierats för Medicover är följande: Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 62 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 63 ===== EU:s taxonomi I enlighet med EU:s taxonomiförordning redovisar Medicover hur stor andel av omsättning, kapitalutgifter (CapEx) och driftsutgifter (OpEx) som omfattas av och är förenliga med miljömålen i EU:s taxonomi. Medicovers huvudsakliga verksamhet att tillhandahålla vård- och diagnostiktjänster inkluderas inte som en ekonomisk aktivi- tet enligt taxonomin. Av totala intäkter uppgår andelen ekono- miska aktiviteter som omfattas av taxonomin till noll procent. I värdekedjan förekommer dock ett antal andra aktiviteter som är nödvändiga för att bedriva koncernens verksamhet och som är väsentliga för att Medicover ska generera intäkter. CapEx och OpEx för dessa aktiviteter omfattas av taxonomin (såsom ekono- miska aktiviteter som avses i bilaga 1 till delegeringsförordningen – 7 Bygg- och fastighetsverksamhet) och har möjlighet att bidra till miljömålen: begränsning av och anpassning till klimatföränd- ringar, med investeringar i andra än intäktsgenererande aktiviteter. Medicover har gjort bedömningen att de aktiviteter som rapporteras för CapEx och OpEx nedan inte uppfyller kraven för att vara taxonomiförenliga. Den information som erhållits från relevanta aktörer för att fullt ut avgöra om de tekniska gransk- ningskriterierna är uppfyllda har varit bristfällig. EU:s taxonomi föreskriver även vissa krav på minimiskydds- åtgärder. Medicovers bedömning är att koncernen uppfyller dessa. Miljöupplysningar Kärnenergirelaterade verksamheter 1. Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot forskning, utveckling, demonstration och utbyggnad av innovativa elproduktionsanläggningar som producerar energi från kärnenergiprocesser med minimalt avfall från bränslecykeln. Nej 2. Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande och säker drift av nya kärntekniska anläggningar för produktion av el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion, samt för säkerhetsuppgraderingar av dessa, med hjälp av bästa tillgängliga teknik. Nej 3. Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot säker drift av befintliga kärntekniska anläggningar som producerar el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion från kärnenergi, samt säkerhets- uppgraderingar av dessa. Nej Fossilgasrelaterade verksamheter 4. Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande eller drift av elproduktionsanläggningar som producerar el med hjälp av fossila gasformiga bränslen. Nej 5. Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av anläggningar för kombinerad produktion av värme/kyla och el med hjälp av fossila gasformiga bränslen. Nej 6. Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av värmeproduktionsanläggningar som producerar värme/kyla med hjälp av fossila gasformiga bränslen. Nej Mallarna 2–5 i bilaga XII till kommissionens delegerade förordning (EU) 2022/1214 bedöms inte vara tillämpliga då inget av företagen i koncernen har kärnkrafts- eller fossilgasrelaterad verksamhet. Kärnenergi- och fossilgasrelaterade verksamheter Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 63 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 64 ===== Andel av omsättningen från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven Räkenskapsår 2024 2024 Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter Kod Omsättning Andel av omsättningen Begränsning av klimatförändringar Anpassning till klimatförändringar Vatten Föroreningar Cirkulär ekonomi Biologisk mångfald Begränsning av klimatförändringar Anpassning till klimatförändringar Vatten Föroreningar Cirkulär ekonomi Biologisk mångfald Minimiskyddsåtgärder Andel förenlig med taxonomi- kraven (A 1) eller som omfattas av taxonomikraven (A 2) omsättning år 2023 Kategori möjlig- görande verksamhet Kategori omställnings- verksamhet MEUR % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN A.1. Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter De miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheternas omsättning (A.1) – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – varav möjliggörande verksamheter – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – E varav omställningsverksamheter – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – T A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL Omsättningen hos de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. T otalt (A.1+A.2) – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN Omsättningen hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin (B) 2 091,8 100 % T otalt (A+B) 1) 2 091,8 100 % 1) Rapportering av omsättning motsvaras av intäkterna i koncernens resultaträkning. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 64 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 65 ===== Andel av kapitalutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven Räkenskapsår 2024 2024 Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter Kod Kapital- utgifter Andel av kapitalutgiferna Begränsning av klimatförändringar Anpassning till klimatförändringar Vatten Föroreningar Cirkulär ekonomi Biologisk mångfald Begränsning av klimatförändringar Anpassning till klimatförändringar Vatten Föroreningar Cirkulär ekonomi Biologisk mångfald Minimiskyddsåtgärder Andel förenliga med taxonomi- kraven (A 1) eller som omfattas av taxonomi- kraven (A 2) kapitalutgifter år 2023 Kategori möjlig- görande verksamhet Kategori omställnings- verksamhet MEUR % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN A.1. Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1) – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – varav möjliggörande verksamheter – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – E varav omställningsverksamheter – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – T A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 5,9 2 % EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. 3 % Installation, underhåll och reparation av energieffektiv utrustning CCM 7.3 0,0 0 % EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. 1 % Installation, underhåll och reparation av laddstationer för elfordon i byggnader (och parkeringsplatser i anslutning till byggnader) CCM 7.4 – – EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. Installation, underhåll och reparation av instrument och anordningar för mätning, reglering och kontroll av byggnaders energiprestanda CCM 7.5 – – EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. Installation, underhåll och reparation av tekniker för förnybar energi CCM 7.6 0,1 0 % EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 122,5 44 % EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. 31 % Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 128,5 46 % 35 % T otalt (A.1+A.2) 128,5 46 % 35 % B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN Kapitalutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin (B) 148,7 54 % T otalt (A+B) 1) 277,2 100 % 1) Rapportering av kapitalutgifter avser årets anskaffningar (inkl. från rörelseförvärv) av immateriella tillgångar (exkl. goodwill), anläggningstillgångar och nyttjanderättstillgångar, se noterna 14–16 i koncernredovisningen. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 65 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 66 ===== Andel av driftsutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven Räkenskapsår 2024 2024 Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH) Ekonomiska verksamheter Kod Driftsut- gifter Andel av driftsutgifterna Begränsning av klimatförändringar Anpassning till klimatförändringar Vatten Föroreningar Cirkulär ekonomi Biologisk mångfald Begränsning av klimatförändringar Anpassning till klimatförändringar Vatten Föroreningar Cirkulär ekonomi Biologisk mångfald Minimiskyddsåtgärder Andel förenliga med taxonomi- kraven (A 1) eller som omfattas av taxonomi- kraven (A 2) driftsutgifter år 2023 Kategori möjlig- görande verksamhet Kategori omställnings- verksamhet MEUR % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN A.1. Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter Driftsutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1) – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – varav möjliggörande verksamheter – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – E varav omställningsverksamheter – – E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. E.T. – T A.2. Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon CCM 6.5 8,3 7 % EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. 6 % Installation, underhåll och reparation av energieffektiv utrustning CCM 7.3 – – EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. – Installation, underhåll och reparation av laddstationer för elfordon i byggnader (och parkeringsplatser i anslutning till byggnader) CCM 7.4 – – EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. – Installation, underhåll och reparation av instrument och anordningar för mätning, reglering och kontroll av byggnaders energiprestanda CCM 7.5 – – EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. – Installation, underhåll och reparation av tekniker för förnybar energi CCM 7.6 – – EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. – Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 77,5 65 % EL EL E.T. E.T. E.T. E.T. 74 % Driftsutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2) 85,8 72 % 80 % T otalt (A.1+A.2) 85,8 72 % 80 % B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN Driftsutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin (B) 33,1 28 % T otalt (A+B) 1) 118,9 100 % 1) Rapportering av driftskostnader omfattar utgifter för renoveringsåtgärder, kortfristiga leasingavtal, underhåll och reparation och andra direkta utgifter hänförliga till den dagliga driften av materiella anläggningstillgångar. Denna post motsvarar inte koncernens totala driftskostnader. Övriga direkta kostnader för den dagliga driften av materiella anläggningstillgångar omfattar främst kostnader för värme och belysning, säkerhet, städning, bränslekostnader för fordon och löner till underhållspersonal. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 66 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 67 ===== Klimatförändringar Påverkan, risker och möjligheter Klimatförändringarna kommer att ha en direkt påverkan på människors hälsa och skada miljön. Följande hållbarhetsfrågor har identifierats som väsentliga: • Begränsning av klimatförändringar • Anpassning till klimatförändringar • Energi • Vattenförbrukning och vattenuttag • Avfall Utsläppen av växthusgaser från scope 1 och 2 står för cirka 14 procent av det totala koldioxidavtrycket. De indirekta utsläp- pen från scope 3 står för resterande 86 procent, där merparten av utsläppen härrör från värdekedjan i tidigare led från inköpta varor och tjänster samt kapitalvaror (scope 3 kategori 1 och 2). Medicover använder för närvarande den utgiftsbaserade metoden för att beräkna växthusgasutsläpp i scope 3, men kommer succesivt att byta till en leverantörsspecifik metod. Det är en strategi för att öka Medicovers påverkan på de viktigaste leverantörerna så att de åtar sig att minska koldioxidutsläppen i värdekedjan. När det gäller scope 1 och 2 kommer de främsta åtgärderna för att minska koldioxidutsläppen att vara att förbättra energieffekti- viteten genom att dela med sig av bästa praxis och byta till avtal om förnybar energi för att göra verksamheten och fastighets- portföljen mer energieffektiv. Vattenbrist identifieras i bland annat Indien, där vattenbe- sparing och ökad motståndskraft mot vattenbrist står i fokus, till exempel genom att hämta vatten från borrhålsbrunnar eller samla regnvatten för säker och tillåten allmän användning. Koncernen har processer för att samla in och rapportera uppgifter om vat- tenförbrukning och vattenuttag. Hantering och bortförsel av avfall medför många risker om inte korrekta rutiner följs, särskilt när det gäller farligt avfall. Inom avfallshanteringen samlar affärsenheterna in data för samtliga avfallskategorier och avfalls- hanteringsmetoder i enlighet med lokala bestämmelser och internationella normer för vårdsektorn. Koncernen uppmuntrar alla verksamheter att främja återvinning eller återanvändning av material. Klimatrelaterade frågor Medicover har i samarbete med en extern specialist inlett en detaljerad analys av klimatförändringarna, med hjälp av kli- matriskmodeller på kort, medellång och lång sikt. Analyserna kommer att omfatta olika scenarier för att bedöma hur de mest väsentliga fysiska riskerna och möjligheterna samt omställnings- riskerna och -möjligheterna kommer att utvecklas på kort, med- ellång och lång sikt. Ännu viktigare är att denna analys kommer att göra det möjligt för Medicover att identifiera var det är mest sannolikt att potentiella risker uppstår, och att utveckla och för- bättra sin strategi för klimatanpassning i hela verksamheten. Policyer Medicover har antagit ett antal policyer för att identifiera, bedöma, hantera och/eller åtgärda sin väsentliga påverkan, risker och möjligheter avseende klimatförändringar, vatten och avfall. Följande policyer har antagits för att hantera väsentliga frågor: • Policy för miljö- och klimatförändringar • Policy för beräkning och rapportering av växthusgasutsläpp • Policy för vattenhantering • Policy för avfallshantering Medicovers policy för miljö och klimatförändringar ska säkerställa att koncernen fortsätter att förbättra och hantera miljöpåverkan under tjänsteleveransens hela livscykel. Medicover har åtagit sig att vara en miljömässigt hållbar verksamhet i linje med målen i Parisavtalet. Syftet med policyn för beräkning och rapportering av växthus- gasutsläpp är att säkerställa att koncernen har en tydlig rapporte- ring av växthusgaser på både verksamhets-/affärsenhetsnivå och koncernnivå. Policyn följer principerna i GHG-protokollet. Policyn för vattenhantering syftar till att säkerställa att Medicover upprätthåller högsta standard för rent vatten och hygien samti- digt som vattenbesparande åtgärder balanseras. Policyn för avfallshantering syftar till att identifiera avfallsflöden, mäta miljö- påverkan och vägleda företagen när det gäller att vidta lämpliga åtgärder för att minska avfallets koldioxidpåverkan. Det ska ske genom strikt avfallssortering och med hjälp av den lämpligaste metoden för avfallshantering med låg miljöpåverkan. Samtliga klimat-, vatten- och avfallspolicyer gäller för Medicover och dess dotterföretag. Chefer på alla nivåer ansvarar för att implementera dessa policyer och säkerställa att de följs. Ledningsstrategi Begränsning av och anpassning till klimatförändringar Som en del av Medicovers åtagande att följa rapporteringskraven i CSRD/ESRS och EU:s taxonomi har funktions- och verksam- hetscheferna tilldelats ansvaret för att följa och rapportera enligt dessa nya regler. Denna verksamhet övervakas av hållbarhets- chefen och samordnas av koncernens hållbarhetsteam med ytterligare ansvarsfördelning till de lokala teamen. Under 2024 fokuserade Medicover på att förbättra insam- lingen och hanteringen av data om sina miljöaktiviteter, inklusive vattenförbrukning och avfall. Medicover har redan åtagit sig att uppnå nettonollutsläpp senast 2050 och håller på att utarbeta kortsiktiga absoluta mål för utsläppsminskningar som ska uppnås till 2030, dessa kommer att lämnas in för vetenskapligt baserad validering. Medicover rapporterar sina bruttoutsläpp av växthusgaser i scope 1, 2 och 3 och har hittills inte ägnat sig åt borttagning av växthusgaser eller förvärvat några koldioxidkrediter. Den analys av klimatförändringar och scenarier som ska genomföras under 2025 kommer att ge koncernen en bättre förståelse för hur såväl fysiska som omställningsrelaterade klimatrisker kan påverka verksamheten på olika platser och göra det möjligt att formulera strategier för att hantera klimatanpass- ning, motståndskraft och omställning. Energieffektivitet För att minska utsläppen av växthusgaser, i synnerhet för scope 1 och 2, är målet att använda energi på ett ekonomiskt och hållbart sätt samt att hantera samtliga risker som är förknippade med Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 67 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 68 ===== energiförsörjning, energianvändning och energirelaterade aktivi- teter. Inköpsavdelningen har fått i uppdrag att säkra fler avtal om förnybar energi. Koncernen samarbetar med fastighetskonsulter för att ge råd om energibesparande åtgärder och med hyresvär- dar för att uppmuntra investeringar i gröna och energieffektiva byggnader. Utveckling av förnybar energi Utvecklingen av och övergången till förnybar energi är ett viktigt led i att minska utsläppen av växthusgaser, särskilt för utsläpp i scope 1 och 2. Under 2024 var 21 procent av elen från förnybara källor och 3 procent genererades från egna installationer av solcellssystem. Medicover spårar energianvändning, utsläpp, vattenförbruk- ning och avfallsproduktion individuellt för varje anläggning och kommer att använda denna information för att identifiera speci- fika prioriteringar för åtgärder samt bästa praxis som kan spridas till liknande anläggningar. Mått och mål Medicover följer upp och mäter energianvändning, vatten och avfall för hela verksamheten och rapporterar utsläpp av växthus- gaser för scope 1, 2 och 3. Koncernens mål är att minska växthus- gasintensiteten med 50 procent till 2030 för scope 1 och 2 jämfört med 2020 års baslinje. Under 2025 planerar Medicover för att ersätta målen för utsläppsminskningar till vetenskapligt baserade mål (SBT). Energianvändning och energimix 2024 2023 1. Bränsleförbrukning från kol och kolprodukter (MWh) E.T. E.T. 2. Bränsleförbrukning från råolja och petroleumprodukter (MWh) E.T. E.T. 3. Bränsleförbrukning från naturgas (MWh) E.T. E.T. 4. Bränsleförbrukning från andra fossila källor (MWh) E.T. E.T. 5. Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga eller kylning från fossila källor (MWh) E.T. E.T. 6. Total användning av fossil energi (MWh) (summan av 1–5) 145 464 142 159 Andel fossila källor i total energianvändning (%) 82 91 7. Användning från kärnenergikällor (MWh) 5 944 5 378 Andel från kärnenergikällor i total energianvändning (%) 3 3 8. Bränsleförbrukning för förnybara energikällor, inbegripet biomassa (inklusive industriavfall och kommunalt avfall av biologiskt ursprung, biogas, förnybar vätgas osv.) (MWh) – – 9. Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, ånga och kylning från förnybara källor (MWh) 27 883 10 514 10. Förbrukning av egenproducerad förnybar icke-bränsleenergi (MWh) 3 730 3 407 11. Total förbrukning av förnybar energi (MWh) (summan av 8–10) 31 613 13 921 Andel förnybara källor i total energianvändning (%) 18 9 Total energianvändning (MWh) (summan av 6 och 11) 177 077 156 080 Medicover anses inte vara i en sektor med hög klimatpåverkan och rapporterar inte separat på 1–5. Medicover Hållbarhet Inledning Mätning av vår påverkan Allmänna upplysningar Miljöupplysningar EU:s taxonomi Klimatförändringar Sociala upplysningar Den egna arbetskraften Konsumenter och slutanvändare Styrningsupplysningar Enhetsspecifika upplysningar Hälsopåverkan Finansiell information Medicover årsredovisning 2024 68 Hållbarhetsrapport ===== SIDA 69 =====