FULLTEXT DEL 3 AV 3
Årsredovisning 2023
Hållbarhetsnoter säkerställa att vi kan mäta produktpåverkan och innovation ur ett hållbarhetsperspektiv för att fortsätta att aktivt verka för hållbar utveckling inom Sinch, hos våra kunder och i vår värdekedja. Hantering av leverantörskedjan Sinchs inköpsfunktion har det övergripande ansvaret för leverantörshanteringen i bolaget och för att upprätthålla en kontinuerlig dialog med våra leverantörer. Vår leverantörskedja sträcker sig över hela världen och våra största leverantörer är operatörer och andra leverantörer av tjänster, som Infra- structure as a Service (IaaS) och Software as a Service (SaaS). Vi utvecklar kontinuerligt våra processer för att utvärdera och välja vilka leverantörer som vi samarbetar med. Vår inköpspolicy uppdaterades under året för att anpassas till vår operativmodell och beskriver hur vi ska hantera leverantörs- förhållanden beroende på typ och värde av upphandling. När nya leverantörer upphandlas så granskas dessa bland annat avseende IT- och informationssäkerhet, integritet och finansiell stabilitet. Nya leverantörer som beräknas leverera produkter eller tjänster överstigande ett visst värde måste acceptera vår Uppförandekod för leverantörer, alternativt ha en likvärdig Uppförandekod som överensstämmer med vår kravbild. Åtgärder 2023 Sinch har som ambition att utveckla och stärka arbetet i leverantörskedjan ytterligare under kommande år. Vi utvärde- rar just nu vilka kriterier vi ska mäta och utvärdera för nya och nuvarande leverantörer, bland annat avseende klimatpåverkan, för att kunna vidta åtgärder och minska våra utsläpp i värde- kedjan. Vi ser även ett behov av att utveckla tillämpliga kriterier avseende mänskliga rättigheter till följd av den regulatoriska utvecklingen som sker i vissa länder där vi är verksamma. PRODUKTPÅVERKAN OCH INNOVATION CASE Sinch förändrar kommunika tionen för 911-samtalen och gör samhället tryggare Sinchs lösningar för det offentliga nödnumret 911, som idag används av mer än 40 procent av USA:s befolk ning stärker bolagets åtagande att implementera Sinchs Next Generation 911 (NG911) och förändra nödkommunikationen i hela landet. Utmaning I en nödsituation är det helt avgörande att kommuni- kationen mellan de som behöver hjälp och räddnings- tjänsten fungerar smidigt. Trots att det är nödvändigt är det ofta svårt att etablera kontakt mellan dem eftersom tillgängligheten kan vara begränsad för personer med nedsatt hörsel eller talförmåga. Lösning Med uppskattningsvis 240 miljoner 911-samtal per år i USA, där mer än 80 procent kommer från trådlösa enheter, blir införandet av realtidstext (RTT), en funktion som överför text medan den skrivs, tecken för tecken, avgörande för landets 48 miljoner personer med nedsatt hörsel eller talförmåga. Det ger larmcentralerna möjlighet att snabbt fatta välgrundade utryckningsbeslut. När Sinchs nationella digitala infrastruktur NG911 används skapas en ny standard för modernisering av de traditionella 911-tjänsterna. Vår plattform ger möjlighet att integrera multimedia och RTT-kapacitet, gör lokaliseringen mer precis, skapar sammankopplade kommunikationssystem, ökar tillförlitligheten, förbättrar tillgängligheten, öppnar upp för ny teknik och prioriterar robust datasäkerhet. Resultat Sinch känner till de ökande kraven på offentlig säkerhet och har uppnått betydande milstolpar i utbyggnaden av NG911, bland annat genom att förbättra i3:s lokalise- ringsförmåga genom landets första delstatliga utbyggnad som omfattar sju trådlösa larmcentraler i Massachusetts och en i West Virginia och Louisiana. I samarbete med en ledande mobil operatör (MNO) har Sinch utökat Next- Gen RTT-tekniken till sju larmcentraler i Illinois, Florida, West Virginia, Texas och Louisiana. Den utvecklingen gör att MNO:s kunder kan kontakta larmcentralen för 911-numret genom omedelbar, dubbelriktad text- och röstkommunikation. 116 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 117 ===== Revisorns yttrande Revisors rapport över översiktlig granskning av Sinchs rapportering av växthusgasutsläpp Till Sinch AB (publ), org.nr 556882-8908 Inledning Vi har fått i uppdrag av företagsledningen i Sinch AB (publ) att översiktligt granska Sinchs rapportering av växthusgas- utsläpp i Scope 1, 2 och Scope 3 kategorierna inköpta varor och tjänster, kapitalvaror, affärsresor och pendling för året 2023 (”rapporteringen”) vilka presenteras på sidan 104 i årsredovisningen. Företagsledningens ansvar Det är företagsledningen som har ansvaret för att upprätta rapporteringen i enlighet med tillämpliga kriterier, vilka framgår på sidan 104 i årsredovisningen, och utgörs av de delar av Greenhouse Gas Protocol, som är tillämpliga för rapporteringen, Scope 1, Scope 2 och Scope 3 kategorierna 1 inköpta varor och tjänster, 2 kapitalvaror, 6 affärsresor, 7 pendling, samt av företagets egna framtagna redovisnings- och beräkningsprinciper. Detta ansvar innefattar även den interna kontroll som bedöms nödvändig för att upprätta rapporteringen som inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Revisorns ansvar Vårt ansvar är att uttala en slutsats om rapporteringen grun- dad på vår översiktliga granskning. Vårt uppdrag är begränsat till den historiska information som redovisas och omfattar således inte framtidsorienterade uppgifter. Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med ISAE 3000 (omarbetad) Andra bestyrkandeuppdrag än revisioner och översiktliga granskningar av historisk finansiell informa- tion. En översiktlig granskning består av att göra förfrågningar, i första hand till personer som är ansvariga för upprättandet av rapporteringen, att utföra analytisk granskning och att vidta andra översiktliga granskningsåtgärder. En översiktlig granskning har en annan inriktning och en betydligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i övrigt har. Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Management 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyr- ning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar. Vi är obero- ende i förhållande till Sinch AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig granskning gör det inte möjligt för oss att skaffa oss en sådan säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha blivit identifierade om en revision utförts. Den uttalade slutsatsen grundad på en översiktlig granskning har därför inte den säkerhet som en uttalad slutsats grundad på en revision har. Vår granskning utgår från de av styrelsen och företagsled- ningen valda kriterier, som definieras ovan. Vi anser att dessa kriterier är lämpliga för upprättande av rapporteringen. Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår granskning är tillräckliga och ändamålsenliga i syfte att ge oss grund för vårt uttalande nedan. Uttalande Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit fram några omständigheter som ger oss anledning att anse att rapporteringen inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med de ovan av styrelsen och företagsledningen angivna kriterierna. Stockholm den 18 april 2024 Deloitte AB Johan Telander Adrian Fintling Auktoriserad revisor Specialistmedlem i FAR Revisorns yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten Till bolagsstämman i Sinch AB (publ), org.nr 556882-8908 Uppdrag och ansvarsfördelning Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten för räkenskapsåret 2023-01-01–2023-12-31 på sidorna 26-28 och 100–116 och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen. Granskningens inriktning och omfattning Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrappor- ten. Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revi- sionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för vårt uttalande. Uttalande En hållbarhetsrapport har upprättats. Stockholm den 18 april, 2024 Deloitte AB Johan Telander Auktoriserad revisor 117 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 118 ===== Erik Fröberg Styrelseordförande Bridget Cosgrave Styrelseledamot Johan Stuart Styrelseledamot Björn Zethraeus Styrelseledamot Stockholm den 17 april 2024 Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncernredovisningen har upprättats i enlighet med den internationella redovisningsstandarden International Financial Reporting Standards, IFRS och att årsredovisningen har upp- rättats i enlighet med god redovisningssed i Sverige. Årsredo- visningen respektive koncernredovisningen ger en rättvisande bild av moderbolagets och koncernens ställning och resultat. Förvaltningsberättelsen för moderbolaget respektive koncer- nen ger en rättvisande översikt över utvecklingen av moder- bolagets och koncernens verksamhet, ställning och resultat samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför. Koncernens resultat- och balansräkningar jämte moderbola- gets resultat och balansräkningar föreläggs årsstämman för fastställande den 16 maj 2024. Vår revisionsberättelse har avgivits den 18 april 2024 Deloitte AB Johan Telander Auktoriserad revisor Laurinda Pang Verkställande direktör Hudson Smith Styrelseledamot Försäkran & underskrifter Renée Robinson Strömberg Styrelseledamot Försäkran & underskrifter 118 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 119 ===== Revisionsberättelse Revisionsberättelse Rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen Uttalanden Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredo- visningen för Sinch AB (publ) för räkenskapsåret 2023-01-01 - 2023-12-31. Bolagets årsredovisning och koncernredovisning ingår på sidorna 44-101 och 120 i detta dokument. Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställning per den 31 december 2023 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningsla- gen. Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella ställning per den 31 december 2023 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt International Financial Reporting Standards (IFRS), så som de antagits av EU, och årsredovis- ningslagen. Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredo- visningens och koncernredovisningens övriga delar. Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resul - taträkningen och balansräkningen för moderbolaget och koncernen. Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kompletterande rapport som har överlämnats till moderbo- lagets revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 11. Grund för uttalanden Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden. Särskilt betydelsefulla områden Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områ- den som enligt vår professionella bedömning var de mest betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa områden behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningstagande till, årsredovisningen och koncernredovis- ningen som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om dessa områden. Värdering av immateriella tillgångar Sinch redovisar immateriella tillgångar om MSEK 43 495 per den 31 december 2023. För kassagenererande enheter som innehåller immateriella tillgångar beräknas återvinningsvärde, vilket är det högsta av verkligt värde efter avdrag för försälj- ningskostnader och nyttjandevärde, vilket kräver att före- tagsledningen gör bedömningar för att både identifiera och värdera de kassagenererande enheterna. Företagsledningen upprättar nedskrivningsprövningar per kassagenerande enhet, i enlighet med gällande regelverk. Nedskrivningsprövningarna innehåller företagsledningens uppskattningar om variabler såsom försäljningstillväxt, EBITDA-marginal, evig tillväxttakt och diskonteringsränta. En förändring i företagsledningens bedömningar och uppskattningar kan ha en väsentlig påverkan på de finansiella rapporterna och därav bedöms Värdering av immateriella tillgångar vara ett särskilt betydelsefullt område. Upplysningar om immateriella tillgångar ingår i not 1 Redovisningsprinciper, not 14 Goodwill och not 15 Övriga immateriella tillgångar. Granskningsåtgärder Vår revision omfattade men var inte begränsad till följande granskningsåtgärder: • kartlägga processen för nedskrivningsprövning och utvär- dera utformningen av relevanta interna kontroller; • utvärdera och utmana viktiga antaganden i företagsled- ningens nedskrivningsprövningar, såsom antaganden om försäljningstillväxt, EBITDA-marginal diskonteringsränta och evig tillväxt; • utvärdera lämpligheten i använd diskonteringsränta med hjälp av våra värderingsspecialister • granska den aritmetiska korrektheten i modellerna för nedskrivningsprövning, och • granska att erforderliga upplysningar lämnats i de finansiella rapporterna. Redovisning av kostnad för sålda tjänster Koncernens kostnad för sålda tjänster är framförallt hänförlig till kostnader för distribuering av meddelande-, mail-, röst- och videotjänster och uppgår till MSEK 19 204 för perioden 2023-01-01 – 2023-12-31. Kostnaden för sålda tjänster består av en mängd transaktioner som är prisatta utifrån främst operatörsavtal. Korrekt redovisning av kostnad för sålda tjänster kräver erforderliga system och interna kontroller. Det finns en risk att kostnaderna för sålda tjänster inte är fullständiga, att transaktionerna inte är korrekt redovisade och att kostnaderna för sålda tjänster inte är uppskattade och redovisade i korrekt period. En förändring i företagsledningens uppskattningar kan ha en väsentlig påverkan på de finansiella rapporterna och därav bedöms Redovisning av kostnad för sålda tjänster vara ett särskilt betydelsefullt område. Till bolagsstämman i Sinch AB (publ) organisationsnummer 556882-8908 119 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 120 ===== Revisionsberättelse Granskningsåtgärder Vår revision omfattade men var inte begränsad till följande granskningsåtgärder: • utvärdera utformning av relevanta interna kontroller relate- rade till kostnad för sålda tjänster; • inhämta externa bekräftelser utifrån ett urval av operatörer; • på stickprovsbasis testa redovisade upplupna kostnader för sålda tjänster per den 31 december 2023, och • testa fullständigheten och riktigheten avseende kostnader för sålda tjänster transaktioner. Annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen Detta dokument innehåller även annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen och återfinns på sidorna 2-38, 40-43, 102-118 och 125-129. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra information. Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncern- redovisningen omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra information. I samband med vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den infor- mation som identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter. Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information, drar slutsatsen att den andra informa- tionen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas och att de ger en rättvisande bild enligt årsredovis- ningslagen och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS så som de antagits av EU. Styrelsen och verkställande direk- tören ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning och koncern- redovisning som inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredo- visningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av bolagets och koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta. Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets finansiella rapportering. Revisorns ansvar Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, och att lämna en revisionsbe- rättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i årsredovisningen och koncernredovisningen. Som del av en revision enligt ISA använder vi professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela revisionen. Dessutom: : • identifierar och bedömer vi riskerna för väsentliga felaktig- heter i årsredovisningen och koncernredovisningen, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, utformar och utför granskningsåtgärder bland annat utifrån dessa risker och inhämtar revisionsbevis som är tillräckliga och ändamålsenliga för att utgöra en grund för våra uttalanden. Risken för att inte upptäcka en väsentlig felaktighet till följd av oegentligheter är högre än för en väsentlig felaktighet som beror på misstag, eftersom oegentligheter kan innefatta agerande i maskopi, förfalskning, avsiktliga utelämnanden, felaktig information eller åsidosättande av intern kontroll. • skaffar vi oss en förståelse av den del av bolagets interna kontroll som har betydelse för vår revision för att utforma granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till omständigheterna, men inte för att uttala oss om effektivi- teten i den interna kontrollen. • utvärderar vi lämpligheten i de redovisningsprinciper som används och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande upplysningar. • drar vi en slutsats om lämpligheten i att styrelsen och verk- ställande direktören använder antagandet om fortsatt drift vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovis- ningen. Vi drar också en slutsats, med grund i de inhämtade revisionsbevisen, om huruvida det finns någon väsentlig osäkerhetsfaktor som avser sådana händelser eller förhållanden som kan leda till betydande tvivel om bolagets och koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. Om vi drar slutsatsen att det finns en väsentlig osäkerhetsfaktor, måste vi i revisionsberättelsen fästa uppmärksamheten på upplysningarna i årsredovisningen och koncernredo- visningen om den väsentliga osäkerhetsfaktorn eller, om sådana upplysningar är otillräckliga, modifiera uttalandet om årsredovisningen och koncernredovisningen. Våra slutsatser baseras på de revisionsbevis som inhämtas fram till datumet för revisionsberättelsen. Dock kan framtida händelser eller förhållanden göra att ett bolag och en koncern inte längre kan fortsätta verksamheten. • utvärderar vi den övergripande presentationen, strukturen och innehållet i årsredovisningen och koncernredovis- ningen, däribland upplysningarna, och om årsredovisningen och koncernredovisningen återger de underliggande transaktionerna och händelserna på ett sätt som ger en rättvisande bild. 120 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 121 ===== Revisionsberättelse • inhämtar vi tillräckliga och ändamålsenliga revisionsbevis avseende den finansiella informationen för enheterna eller affärsaktiviteterna inom koncernen för att göra ett uttalande avseende koncernredovisningen. Vi ansvarar för styrning, övervakning och utförande av koncernrevisionen. Vi är ensamt ansvariga för våra uttalanden. Vi måste informera styrelsen om bland annat revisionens planerade omfattning och inriktning samt tidpunkten för den. Vi måste också informera om betydelsefulla iakttagelser under revisionen, däribland de eventuella betydande brister i den interna kontrollen som vi identifierat. Vi måste också förse styrelsen med ett uttalande om att vi har följt relevanta yrkesetiska krav avseende oberoende, och ta upp alla relationer och andra förhållanden som rimligen kan påverka vårt oberoende, samt i tillämpliga fall åtgärder som har vidtagits för att eliminera hoten eller motåtgärder som har vidtagits. Av de områden som kommuniceras med styrelsen faststäl- ler vi vilka av dessa områden som varit de mest betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen, inklusive de viktigaste bedömda riskerna för väsentliga felaktigheter, och som därför utgör de för revisionen särskilt betydelsefulla områdena. Vi beskriver dessa områden i revisionsberättelsen såvida inte lagar eller andra författningar förhindrar upplysning om frågan. Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar Uttalanden Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredo- visningen har vi även utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning för Sinch AB (publ) för år 2023-01-01 - 2023-12-31 samt av förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande direktörena ansvarsfrihet för räkenskapsåret. Grund för uttalanden Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till disposi - tioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bola - gets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt. Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt - ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekonomiska situation, och att tillse att bolagets organisation är utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Verkställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvis - ningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt. Revisorns ansvar Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt avseende • företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller • på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummel- ser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen. Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige använder vi professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenska- perna. Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras på vår professionella bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlighet. Det innebär att vi fokuserar gransk- ningen på sådana åtgärder, områden och förhållanden som är väsentliga för verksamheten och där avsteg och överträdelser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation. Vi går igenom och prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och andra förhållanden som är relevanta för vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande om styrelsens förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust har vi granskat om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen. 121 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 122 ===== Revisionsberättelse Revisorns uttalande om Esef-rapporten Uttalande Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis- ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Sinch AB (publ) för räkenskapsåret 2023-01-01 - 2023-12-31. Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstadgade kravet. Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering. Grund för uttalandet Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revi- sorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Sinch AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för vårt uttalande. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansva- ret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Revisorns ansvar Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-rap- porten i allt väsentligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmark- naden, på grundval av vår granskning. RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransk- ningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsent- liga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i Esef-rapporten. Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Management 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämp- liga krav i lagar och andra författningar. Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovisning och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen omfattar också en utvärde- ring av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens antaganden. Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den granskade årsredovisningen och koncernredovisningen. Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huru- vida koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen.. Deloitte AB, utsågs till Sinch AB (publ)s revisor av bolags- stämman 2023-05-17 och har varit bolagets revisor sedan 2012-02-01. Stockholm den 18 april 2024 Deloitte AB Johan Telander Auktoriserad revisor 122 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 123 ===== Definitioner av finansiella termer Finansiella mått definierade enligt IFRS Resultat per aktie före/efter utspädning Definition: Periodens resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare dividerat med volymvägt genomsnittligt antal utestående aktier i perioden före/efter utspädning. Finansiella mått ej definierade enligt IFRS Bolaget presenterar vissa finansiella mått som inte definie- ras enligt IFRS. Bolaget anser att dessa mått ger värdefull kompletterande information till investerare och bolagets ledning då de bland annat möjliggör utvärdering av bolagets prestation. Eftersom inte alla företag beräknar finansiella mått på samma sätt, är dessa inte alltid jämförbara med mått som används av andra företag. Dessa finansiella mått ska därför inte ses som en ersättning för mått som definieras enligt IFRS. För avstämning av dessa finansiella mått och organisk tillväxt hänvisas till investors.sinch.com. Avkastning på eget kapital Definition: Årets resultat dividerat med genomsnittligt eget kapital Syfte: Avkastning på eget kapital är ett mått på lönsamhet i relation till bokfört värde på eget kapital. Avkastning på eget kapital är ett mått på hur investeringarna används för att generera ökat resultat och förräntat aktieägarnas kapital. Bruttomarginal Definition: Bruttoresultat i förhållande till nettoomsättning. Syfte: Bruttomarginalen speglar hur stor andel av omsätt- ningen som utgör eget värdeskapande och inte betalas vidare till underleverantörer. Bruttoresultat Definition: Nettoomsättning minskat med kostnad för sålda tjänster. Syfte: En stor del av Sinchs kostnader för sålda tjänster utgörs av trafikavgifter till operatörer. Trafikavgifter skiljer sig mellan olika länder och förändringar i trafikmönster kan därför ha en stor påverkan på nettoomsättning och bruttomarginal utan att det påverkar bruttoresultatet i absoluta tal. Nettomarginal Definition: Årets resultat i förhållande till nettoomsättning. Syfte: Nettomarginal är ett nyckeltal som anger hur stor före- tagets vinst är i relation till omsättningen, vilket är användbart för att bedöma hur effektivt företagets verksamhet är. Nettoinvesteringar i materiella och immateriella anläggningstillgångar Definition: Investeringar i materiella och immateriella anlägg- ningstillgångar under perioden minus avyttrade materiella och immateriella anläggningstillgångar. Definitioner av finansiella termer Nettoskuld Definition: Räntebärande skulder minus likvida medel Syfte: Används för att följa skuldutvecklingen och se storleken på refinansieringsbehov. Tillväxt i bruttoresultat Definition: Årets bruttoresultat dividerat med föregående års bruttoresultat Syfte: Tillväxt i bruttoresultat är mer relevant än tillväxt i omsättning eftersom kostnaden för sålda tjänster varierar kraftigt mellan olika geografiska marknader. Räntebärande skulder Definition: Obligationslån, banklån, checkräkningskredit samt leasingskulder. Syfte: Används för beräkning av nettoskuld. Räntetäckningsgrad Definition: EBIT plus ränteintäkter dividerat med räntekostna- der exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder. Syfte: Anger bolagets förmåga att täcka sina räntekostnader. Nettoskuld/justerad EBITDA R12M Definition: Nettoskuld dividerat med justerad EBITDA de senaste tolv månaderna. Såväl nettoskuld som Justerad EBITDA mäts exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder. Syfte: Visar hur många år det skulle ta att betala av bolagets skuld, förutsatt att nettoskulden och justerad EBITDA är konstanta och utan hänsyn till övriga kassaflöden. OPEX Definition: Övriga externa kostnader och personalkostnader. Soliditet Definition: Eget kapital i procent av balansomslutningen. Syfte: Visar bolagets finansiella ställning. God soliditet ger en beredskap att kunna hantera perioder med svag konjunktur och finansiell beredskap för tillväxt. Rörelseresultat, EBIT Definition: Periodens resultat före finansiella intäkter, finan- siella kostnader och skatt. Rörelseresultat, EBITDA Definition: Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella kostnader, skatt samt av- och nedskrivningar av materiella och immateriella anläggningstillgångar. Syfte: Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid oavsett effekterna av avskrivningstakt på anläggningstillgångar, finansieringsstruktur och bolagsskattesats. 123 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 124 ===== Rörelsekostnader Definitioner: Rörelsekostnader definieras som skillnaden mellan Bruttoresultat och EBITDA och består av posterna Övriga rörelseintäkter, Aktiverat arbete för egen räkning, Övriga externa tjänster, Personalkostnader och Övriga rörelsekostnader. Justerade rörelsekostnader Definitioner: Justerade rörelsekostnader definieras som skillnaden mellan Bruttoresultat och Justerad EBITDA och består av posterna Övriga rörelseintäkter, Aktiverat arbete för egen räkning, Övriga externa tjänster, Personalkostnader, Övriga rörelsekostnader samt av Justeringar i EBITDA. Integrationskostnader Definition: Integrationskostnader uppstår i huvudsak vid förvärv av verksamheter. Kostnadernas karaktär utgörs av anpassning av processer, varumärke och tekniska system. Kostnaderna är av engångskaraktär, men har till skillnad från omstruktureringskostnader ett samband med företagets pågående och fram tida verksamhet. Omstruktureringskostnader Definition: Omstruktureringskostnader utgörs av direkta kostnader som är relaterade till omstrukturering och saknar samband med företagets pågående verksamhet. I omstruktu- reringskostnaderna ingår främst kostnader för uppsägning av personal samt indirekt kostnader relaterat till uppsägningarna. Justerad EBITDA Definition: EBITDA exklusive förvärvskostnader, integrations- kostnader, omstrukturerings kostnader, operationella valuta- kursvinster/förluster, kostnader för aktieincitamentsprogram samt justeringar av engångskaraktär. Syfte: Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid i den underliggande verksamheten. Justerad EBITDA per aktie Definition: Justerad EBITDA dividerat med volymvägt genom- snittligt antal utestående aktier i perioden efter utspädning. Syfte: Mäter det rörelseresultat per aktie som verksamheten skapar justerat för förvärvskostnader, integrationskostna- der och övriga justeringsposter. Sinch finansiella mål, vilka fastställts av styrelsen, baseras på tillväxt i Justerad EBITDA per aktie. Justerad EBITDA/bruttoresultat Definition: Måttet visar bolagets justerade rörelsemarginal i relation till bruttoresultatet. I bruttoresultatet ingår förutom nettoomsättning kostnader för sålda tjänster. Justerad EBIT Definition: EBIT efter samma justeringar som gjorts för Justerad EBITDA, och exklusive avskrivningar av förvärvs- relaterade immateriella- och materiella tillgångar vilka ej påverkar kassaflödet. Syfte: Möjliggör jämförelse av lönsamheten över tid oavsett av- och nedskrivningar av förvärvsrelaterade immateriella- och materiella tillgångar samt oberoende av finansierings- struktur och bolagsskattesats. EBITmarginal/Justerad EBITmarginal Definition: Rörelseresultat EBIT/Justerad EBIT i förhållande till nettoomsättning. EBITDAmarginal/Justerad EBITDAmarginal Definition: Rörelseresultat EBITDA/Justerad EBITDA i förhål- lande till nettoomsättning. Förvärvsrelaterade avskrivningar Definition: Avskrivningar avseende förvärvade immateriella- och materiella tillgångar. Avskrivningar på materiella anlägg- ningstillgångar och övriga immateriella tillgångar inkluderas i förvärvsrelaterade avskrivningar, då dessa ingår som ett mått på resursförbrukning vilket är nödvändig för att generera resultat. Operativa mått Andel kvinnor Definition: Genomsnittligt antal kvinnor i förhållande till genomsnittligt totalt antal anställda under perioden, omräknat till heltidsekvivalenter. Antal stamaktier vid periodens slut Definition: Antal stamaktier vid periodens slut. Medelantal anställda och konsulter Definition: Genomsnittligt antal anställda och konsulter under perioden omräknade till heltidsekvivalenter. Organisk tillväxt Definition: Tillväxt i lokal valuta och exklusive förvärv. Syfte: Sinchs redovisningsvaluta är SEK medan en stor del av intäkter och kostnader är i andra valutor. Tillväxt justerad för förvärvade enheter och valutaeffekter visar den underliggande tillväxten. Förvärv betraktas vara en del av den organiska verksamheten efter 12 månader. Totalt antal aktier Definition: Totalt antal stamaktier och preferensaktier vid periodens slut. Definitioner 124 Sinch Årsredovisning 2023 ===== SIDA 125 ===== Årsstämma Årsstämman i Sinch AB (publ) äger rum onsdagen den 16 maj 2024. Styrelsen har i enlighet med bestämmelserna i 7 kap. 4 a § aktiebolagslagen (2005:551) och bolagets bolagsordning beslutat att aktieägarna före stämman ska ha möjlighet att utöva sin rösträtt genom poströstning. Aktieägare kan därmed välja att delta vid stämman fysiskt, genom ombud eller genom poströstning. Rätt att delta i årsstämman Aktieägare som önskar delta vid årsstämman ska: • dels vara införd i den av Euroclear Sweden AB förda aktie- boken tisdagen den 7 maj 2024, alternativt, om aktierna är förvaltarregistrerade, begära att förvaltaren rösträttsregist- rerar aktierna senast fredagen den 10 maj 2024, och • dels anmäla sitt deltagande enligt anvisningarna under rub- riken ”Deltagande på plats eller deltagande genom ombud” nedan senast fredagen den 10 maj 2024 alternativt avge en poströst enligt anvisningarna under rubriken ”Poströstning” nedan så att poströsten är Computershare AB tillhanda senast fredagen den 10 maj 2024. Aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier genom bank eller annan förvaltare måste hos förvaltaren begära att föras in i aktieboken hos Euroclear Sweden AB för att kunna delta vid årsstämman (rösträttsregistrering). Som anges ovan måste förvaltaren ha genomfört rösträttsregistreringen hos Euro clear Sweden AB senast fredagen den 10 maj 2024. Aktieägare måste därför kontakta sin förvaltare i god tid före denna dag och rösträttsregistrera sina aktier i enlighet med förvaltarens instruktioner. Deltagande på plats eller deltagande genom ombud Aktieägare som önskar delta vid årsstämman personligen eller genom ombud ska senast fredagen den 10 maj 2024 anmäla detta till Bolaget. Anmälan kan ske: • elektroniskt på Bolagets webbplats (https://investors.sinch.com), • per post till Computershare AB, ”Sinch AB (publ) årsstämma”, Box 5267, 102 46 Stockholm, • per telefon 0771-24 64 00, eller • per e-post till proxy@computershare.se. Anmälan ska innehålla uppgift om aktieägarens fullständiga namn, person- eller organisationsnummer, adress, telefon- nummer samt, i förekommande fall, det antal biträden (högst två) som avses medföras vid bolagsstämman. Den som inte önskar närvara personligen och inte heller utöva sin rösträtt genom poströstning kan utöva sin rösträtt vid årsstämman genom ombud med en skriftlig, undertecknad och daterad fullmakt. Om fullmakten utfärdas av en juridisk person ska en kopia av registreringsbevis eller motsvarande behörighetshandling för den juridiska personen bifogas. Poströstning Aktieägare som önskar utöva sin rösträtt genom poströstning ska använda det poströstningsformulär och följa de anvis- ningar som finns tillgängliga på Bolagets webbplats (https:// investors.sinch.com) och på Bolagets kontor (Lindhagens- gatan 112, 112 51 Stockholm). Ifyllt och undertecknat poströst- ningsformulär skickas per post till Computershare AB, ”Sinch AB (publ) årsstämma”, Box 5267, 102 46 Stockholm. Komplett poströstningsformulär ska vara Computershare AB tillhanda senast fredagen den 10 maj 2024. Ifyllt och undertecknat poströstningsformulär får även inges elektroniskt och ska då skickas per e-post till proxy@computershare.se. Aktieägare kan även avge poströst elektroniskt med BankID via Bolagets webbplats (https://investors.sinch.com). Om aktieägare avger poströst genom ombud ska en skriftlig och daterad fullmakt biläggas poströstningsformuläret. Ett fullmaktsformulär tillhandhålls på begäran och finns även tillgängligt på Bolagets webbplats (https://investors.sinch.com). Om aktieägaren är en juridisk person ska registreringsbevis eller annan behörig- hetshandling biläggas poströstningsformuläret. Aktieägare får inte förse poströsten med särskilda instruk- tioner eller villkor. Om så sker är hela poströsten ogiltig. Ytter- ligare anvisningar och villkor finns i poströstningsformuläret. Kommande rapporttillfällen Delårsrapport, januari–mars 2024 7 maj 2024 Halvårsrapport, januari–juni 2024 19 juli 2024 Delårsrapport, januari–september 2024 6 november 2024 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser 125 Sinch Årsredovisning 2023 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser ===== SIDA 126 ===== A2P Förkortning av engelskans Application-to- Person, vilket beskriver kommunikation från ett företags applikation, eller system, till en persons mobil- telefon. Jämför med Person-to-Person (P2P) kommunikation. API Application Programming Interface, ett defi- nierat gränssnitt som definierar funktioner och möjliggörs via programvara. Till exempel kan en utvecklare genom att använda Sinch SMS-API, nå alla mobiltelefoner i hela världen genom att använda några kodrader som anropar APIet, ange telefonnumret samt det meddelande som ska skickas. Burst Capability Med hänvisning till våra SLA:er för leveranssäker- het, som garanterar att meddelanden accepteras inom en given tidsram eller försök till leverans av dessa meddelanden till post lådeleverantören. Chatbot En mjukvara som svarar på användarens meddelande i en chattkonversation. CNAM (Caller NAME) Namnet på nummerpresentationen som visas vid ett inkommande telefonsamtal. CPaaS Förkortning av engelskans Communications Platform as a Service, en typ av molntjänst som tillhandahåller internetbaserad kommunikation. Direct Routing Ett sätt att tillhandahålla en anslutning till det allmänna telefonnätet så att användare kan ringa och ta emot externa telefonsamtal på vilken enhet som helst. Epost leveransför måga (Email deliver ability) Förmågan att leverera ett e-postmeddelande till inkorgen, vilket påverkas av avsändarens sändningsbeteende, infrastruktur och autentise- ringsprotokoll. Epost leverans grad (Email delivery rate) Procentandelen av hur många e-postmeddelan- den som levererades till brevlådan av det totala antalet skickade meddelanden. Epost verifieringar (Email veri fications) Ett API som kontrollerar existens, syntax och risk- faktorer för en given mottagares e-postadress. E911 (Enhanced 911) Samtal till nödtjänster som automatiskt rapporte- rar telefonnumret och platsen för 911-samtalet. Grå trafik Ett bedrägligt eller icke-godkänt sätt att överföra ett meddelande till en mobilabonnent som gör att avsändaren inte behöver betala avgifter till abonnentens mobiloperatör. Landnings sida En personaliserad webbsida som nås genom att klicka på en länk i ett SMS eller i ett e-post- meddelande. MMS Förkortning av Multimedia Messaging Service, en vidareutveckling av SMS där man kan skicka multimedia som bilder och videosekvenser mellan mobiltelefoner. Moln tjänster IT-tjänster som tillhandahålls över internet på en extern resurs istället för egna datorer, det vill säga möjligheten att hantera program, data lagring, kapacitet och processorkraft via internet. MVNO Förkortning av engelskans Mobile Virtual Network Operator, eller virtuell mobiloperatör på svenska. OTP En förkortning för One-Time-Password, engångslösenord. Ett av de vanligaste använd- ningsområdena när företag skickar SMS från en applikation till en person. PSTN — Public Switched Telephone Network Tillhandahåller ett sammankopplat centrum för kommunikationsleverantörer för att överföra samtal från en enhet till en annan. P2A Meddelanden som skickas från en person till en applikation, det vill säga inkommande meddelan- den från en slutanvändare till ett företag. P2P Meddelanden från person till person avser meddelanden som skickas mellan människor. Idag är P2P-meddelande oftast inkluderade i mobil- abonnemangen utan extra kostnad. RespOrg En ansvarig organisation avser en operatör som äger och hanterar avgiftsfria nummer. REST (RESTful) API:er Ett RESTful API är ett Application Programming Interface (API) som följer Representational State Transfer (REST) digital arkitekturfilosofi, vilket gör att utvecklare kan göra sitt eget val av kodningsspråk när de implementerar API:er i sina applikationer. RCS Förkortning av Rich Communication Services, en vidareutveckling av SMS och MMS som möjliggör mer avancerad kommu-nikation där bilder och video skickas mellan individer eller grupper. Routing API:er Kallas även för inkommande routing och e-postmottagning. Routing-API:er tillåter en e-postavsändare att peka inkommande e-post- meddelanden till olika brevlådor, applikationer och mottagaradresser samtidigt som meddelan- det analyseras inom JSON och UTF-8. SaaS Förkortning av engelskans Software-as-a- Service, en typ av molntjänst som tillhanda håller program och applikationer över internet. SDK Förkortning av Software Development Kits, är en uppsättning utvecklingsverktyg som gör det möjligt för mjukvaru-utvecklare att bygga applikationer mot ett specifikt programpaket, hårdvaruplattform, spelkonsol, operativsystem eller liknande. Session Ett tidsbaserat faktureringsfönster, till exempel 24 timmar, prissatt som en enhet. Prissättning för sessioner kompletterar prissättning per medde- lande och passar bättre för en konversation. Sinch Ordet Sinch är en informell amerikansk synonym för lätt. Vi bygger molnbaserad teknik som är lätt att distribuera, lätt att skala upp och lätt för slutanvändare att uppskatta. SIP Trunking SIP (Session Initiation Protocol) tillåter röst- kommunikation att överföras över Internet. SMS Förkortning av Short Message Service, en tjänst för korta textmeddelanden som sänds till och från mobiltelefoner. STIR/ SHAKEN En uppsättning protokoll och procedurer avsedda att bekämpa olaglig spoofing av nummer- presentatörer Sinch reder ut begreppen – termer och förkortningar 126 Sinch Årsredovisning 2023 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser ===== SIDA 127 ===== Sinch större kontor Land Adress Telefonnummer Stockholm – huvudkontor Sverige Lindhagensgatan 112, SE-112 51 Stockholm +46 (0) 8 566 166 00 Atlanta USA One Alliance Center, 3500 Lenox Road Ne Ste 1875, Atlanta, GA, 30326 Chicago USA One North Wacker Drive, Chicago, IL 60606 Noida Indien Tower 4 Express Trade Tower 2. 7th floor, Noida 201301 Melbourne Australien Level 24 367 Collins Street, Melbourne – VIC 3000 San Antonio USA 112 E Pecan Street, #1135, San Antonio, TX 78205 Sao Paulo Brasilien Avenida Brigadeiro Faira Lima, 1663, 10º e 13º andares - Jd. Paulistano, São Paulo - S.P., CEP 01452-001 Produktion: Sinch i samarbete med Vero Kommunikation och Öhrberg Design Foto: Jenny Lagerqvist, Sinch arkivbilder Illustrationer: Sinch brand guidelines Supernät Sinchs Supernät består av mer än 600 direkta kommersiella relationer och tekniska kopplingar med världens största mobiloperatörer, lokala amerikanska operatörer och E-post noder. Nätet skapar en direkt access till en mycket stor andel av alla som äger en mobil enhet eller har tillgång till en dator och ger Sinch en konkurrensfördel. Vit Trafik Trafik som primärt går direkt via mobiloperatörer och är helt i linje med tillämpliga regelverk. 2FA Tvåfaktorsautentisering är en säkerhetsmetod som kräver två distinkta former av identifiering för att komma åt information. 127 Sinch Årsredovisning 2023 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser ===== SIDA 128 =====