Årsredovisning 2025

Utöver energieffektivitet omfattar märkningen ytterligare fyra kriterier. De två för-
sta är reparerbarhet och tålighet mot fall, som båda bedöms på en skala från A till 
E. De återstående indikatorerna avser enhetens IP-klassning, som mäter motstånds-
kraft mot damm och vatten, samt antalet laddningscykler som batteriet kan genomgå 
innan dess kapacitet sjunker till 80 procent. 
Märkningen kommer att visas på produktförpackningar, i våra butiker och i produkt-
specifikationerna på tele2.se. 
Tvärsektoriella samarbeten
Tele2 inser att strategier för cirkulär ekonomi kräver gemensamma insatser i hela 
värdekedjan. Som en del av sitt åtagande för branschövergripande samarbete del-
tar företaget i initiativ som främjar ökad cirkularitet för material. Tele2  är medlem i 
styrgruppen för GSMA:s projekt för cirkulär ekonomi för mobiltelefoner, ett globalt 
branschinitiativ , som fortsätter löpande utan ett fastställt slutdatum, som syftar till 
att förbättra cirkularitet i mobilenheter . Under året har projektgruppen, bestående av 
flera operatörer, arbetat med att besluta om och utveckla projektets fas 4, som kom-
mer att fokusera på märkning av renoverade enheter och kundengagemang. Genom 
detta samarbete har Tele2 bidragit till det gemensamma branschåtagandet att ta till-
baka minst 30% av alla distribuerade mobiltelefoner till 2030. 
Nuvarande och framtida finansiella resurser
För att stödja dessa initiativ avsätter Tele2 finansiella resurser till aktiviteter inom 
cirkulär ekonomi genom en kombination av rörelsekostnader (OpEx) och kapitalin-
vesteringar (CapEx) som är integrerade i företagets affärsstrategi. Dessa inkluderar 
bland annat kostnader relaterade till renoverings- och reparationsprogram, introduk-
tionen av renoverade enheter i Sverige samt utbyggnaden av återtagssystem.
För närvarande har Tele2 inte genomfört någon bedömning för att beräkna eller redo-
visa ett totalt aggregerat belopp av finansiella resurser som avsatts för dessa initia-
tiv . Detta beror på avsaknaden av fastställda avgränsningar, antaganden och fördel-
ningsmetoder för att avgöra vilka rörelsekostnader och kapitalinvesteringar som bör 
betraktas som betydande och hänförliga till mål inom cirkulär ekonomi. Därför läm-
nas ingen kvantifiering av betydande OpEx eller CapEx.
Mål
Tele2 har fastställt ambitiösa, frivilliga mål för cirkulär ekonomi som syftar till att 
minska resursförbrukningen, minimera miljöpåverkan, säkerställa korrekt avfalls-
hantering och ställa om till en affärsmodell med låga koldioxidutsläpp, integrerar 
intressentperspektiv genom den dubbla väsentlighetsbedömningen och dialoger med 
intressenter i målsättningsprocessen. För mer information, se ESRS 2, avsnitt Intres-
senters intressen och synpunkter på sida 54, och ESRS 2, avsnittet Dubbel väsentlig-
hetsbedömning på sida 64.
Till 2025 hade företaget som mål att uppnå 100 % cirkularitet för nätverksutrustning 
som används i den egna infrastrukturen, vilket innebär att all hårdvara säljs vidare, 
återanvänds, återtillverkas eller återvinns på ett ansvarsfullt sätt. Detta arbets-
sätt prioriterar avfallsförebyggande genom återanvändning och livslängdsförläng-
ning före återvinning. Något basår finns inte, eftersom målet mäts utifrån den årliga 
utvecklingen mot att 100 % av det genererade avfallet hanteras cirkulärt.
Till 2030 ska minst 30 % av alla mobiltelefoner som distribueras av Tele2 återlämnas 
för reparation, återanvändning eller återvinning. Till 2027 siktar företaget på en åter-
lämningsgrad på 25 %. Dessa mål är utformade för att öka insamlingsgraden, stödja 
förlängd produktlivslängd och öka återanvändningen av mobiltelefoner, vilket i sin 
tur minskar mängden avfall.
Inom kundplacerad utrustning har Tele2 satt interna ambitioner att återanvända 50 
% av bredbandsroutrar till 2025 och 100 % av TV-boxar till 2026. Detta initiativ stöd-
jer övergången till en cirkulär affärsmodell genom att förlänga produkternas livslängd, 
öka återanvändningen, främja kostnadseffektivitet, minska beroendet av jungfruliga 
material och sänka uppströms Scope 3-utsläpp kopplade till tillverkning och inköp.
Tele2 har inget specifikt mål för hållbar upphandling eller användning av förnybara 
resurser, men driver arbetet genom krav i uppförandekod för affärspartner.
Målen ovan för cirkularitet i nätverk och återtag av mobiltelefoner syftar i första hand 
till att stödja återanvändning och i andra hand återvinning av material, vilket ökar 
tillgången på återvunnet material på marknaden. Målen riktar sig inte direkt mot 
minskning av råmaterialanvändning, men stödjer cirkulära materialflöden som kan 
öka tillgången på återvunnet material och därigenom på sikt minska behovet av pri-
mära råvaror. Ambitionerna för återanvändning av kundplacerad utrustning bidrar 
däremot indirekt till att minska användningen av primära råvaror genom ökad åter-
användning och förbättrad hantering vid produkternas slutskede av dessa kund-
placerade produkter. Tele2s cirkularitetsmål bygger på etablerad vetenskaplig evi-
dens från livscykelanalyser och studier om cirkularitetens effekter, vilka visar att den 
dominerande miljöpåverkan för elektroniska enheter uppstår i produktionsfasen 
och att förlängning av produkters livslängd genom återtag, återanvändning och reno-
vering minskar behovet av nyproduktion samt sänker de totala utsläppen av växt-
husgaser och resursanvändningen. Denna evidens ligger till grund för Tele2s mål om 
ökad insamling av slutanvändarenheter för återanvändning och återvinning samt för-
bättrad cirkulär hantering av nätverksutrustning.
För närvarande planerar eller avser Tele2 inte att utveckla specifika mål för resursan-
vändning, eftersom företaget fokuserar på åtgärdsbaserade mål som är enklare att 
mäta och i första hand riktar sig mot den egna verksamheten och dess möjligheter att 
direkt minska verksamhetens påverkan, snarare än mot leverantörsberoende mål, 
såsom andelen återvunnet material i inköpta produkter.
Mått
Utfall
För 2025 syftade bolaget till att uppnå 100 procents cirkularitet för nätverksutrust-
ning  som används i den egna infrastrukturen, vilket säkerställer att all hårdvara 
säljs vidare, återanvänds, återtillverkas eller skickas till återvinning på ett ansvars-
fullt sätt. Under året granskade bolaget sina processer för resursutflödesström-
mar samt avtalsmässiga åtaganden för nätverksutrustning till sin leverantör i Bal-
tikum  som inte fångas upp i rapporteringen enligt E1-6 och E1-5, eftersom det är 
ett officiellt återtagningsprogram där äganderätten till utrustningen återtas av leve-
rantören. Bolaget anser att målet är uppnått, eftersom all nätverksutrustning säker-
ställs att antingen återförsäljas, återanvändas, återtillverkas eller skickas via återvin-
ningspartners för återvinning . Detta stöds av Tele2s kontrollerade process för återtag 
och avyttring av avvecklad nätverksutrustning, där återanvändning och värdebeva-
rande alternativ prioriteras och resterande utrustning överförs till godkända återvin-
ningspartners enligt avtalsmässiga krav . Det finns dock fortfarande inte möjlighet 
att återvinna 100 % av materialen i nätverksutrustning. 2025 års data visar en depo-
niavfallsgrad om mindre än 0,8% för Tele2s operativa resursutflödesströmmar . För 
återtagningssystemen för nätverksutrustning i Baltikum bedömdes 66 % vara lämp-
liga för reparation och återanvändning, och 24 % av enheterna återvanns. Inom detta 
flöde uppger leverantören att deras återvinningspartner har nära noll deponerings-
grad, i likhet med Tele2s egna datakällor. De specifika årliga avfallshanteringsnivå-
erna varierar beroende på typ av utrustning och material.
Under 2025 samlades 19,4 % av mobiltelefoner in, vilket är nära den interna ambitio-
nen om 20 % för 2025. Av insamlade mobiltelefoner rapporterades 99,6 % vara åter-
använda och resten återvunna.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt E Innehåll 84
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 85 =====

Som en del av våra interna ambitioner att öka återanvändningsgraden för kundpla-
cerad utrustning, var 51 % av Wi-Fi-routrar som levererades till kunder under 2025 
renoverade, vilket överstiger vårt 50-procentsmål. Av returnerade routrar renove-
rades 91 procent för återanvändning, med resterande skickade för återvinning. För 
TV-boxar har renoveringsprogrammet fortskridit enligt plan. Renovering av TV Hub 
Mini inleddes 2025, och cirka 65 % av volymerna har säkrats för återanvändning. TV 
Hub 2, som lanserades 2025, planeras att inkluderas i renoveringsprogrammet när 
tillräckliga returvolymer har samlats in. Den tidigare TV Hub-modellen ersätts av TV 
Hub 2 och har därför fasats ut ur renoveringsprocessen.
Resursutflöden
Som tidigare beskrivits i detta kapitel är Tele2 engagerat i att minimera resursutflö-
den och främja principerna för cirkulär ekonomi genom att köpa in produkter som 
är utformade för hållbarhet, reparerbarhet och god prestanda för våra kunder. Pro-
dukterna ska vara lämpade för återanvändning, återvinning och ansvarsfull avfalls-
hantering. Detta åtagande är integrerat i företagets verksamhet, leverantörskedja och 
kundinteraktioner, vilket medför efterlevnad av avfallsdirektivet (W aste Framework 
Directive, direktiv 2008/98/EG) samt överensstämmelse med Europeiska avfalls-
katalogen.
Produkter som introduceras på marknaden, inklusive mobiltelefoner, routrar och tel-
ekomutrustning, är initialt utformade för lång livslängd och kan även inkludera funk-
tioner för återanvändning. Som en del av sina initiativ inom cirkulär ekonomi har 
Tele2 återtagsprogram som gör det möjligt för kunder att returnera använda enhe-
ter och kundplacerad utrustning för renovering, återförsäljning eller materialåter-
vinning. Dessa program bidrar till att upprätthålla höga återvinningsnivåer, minska 
beroendet av jungfruliga råmaterial och reducera miljöpåverkan. Dessutom samarbe-
tar Tele2 med certifierade återvinningsföretag för att säkerställa en ansvarsfull hante-
ring av elektroniska produkter vid slutet av deras livscykel.
Tele2s branschspecifika avfallsströmmar består främst av elektroniskt avfall (e-av-
fall), förpackningsmaterial och farligt avfall såsom batterier och nätverkskompo-
nenter. Merparten av det genererade avfallet består av metaller, plast och mineraler. 
Företaget följer klassificeringarna i Europeiska avfallskatalogen för att rapportera 
avfallsmaterial korrekt. Därutöver uppstår avfall i Tele2s kontor och verksamhets-
lokaler. Dessa avfallsströmmar omfattar material såsom glas, kartong, matavfall och 
plast. Hanteringen av farligt avfall följer strikta regulatoriska krav . Batterier, kemika-
lier och andra farliga material lagras, märks och bortskaffas på korrekt sätt genom 
certifierade kanaler.
Företaget säkerställer att allt farligt avfall hanteras av auktoriserade avfallshante-
ringspartners för att minimera miljöpåverkan.
Tele2 tillverkar inte de flesta produkter som sätts på marknaden. För kundutrustning 
och annan hårdvara bestäms hållbarhet, reparerbarhet och andelen återvunnet mate-
rial främst av originaltillverkarna och deras produktspecifikationer. För närvarande 
har Tele2 inte ett konsekvent dataset på produktgruppsnivå över hela portföljen som 
möjliggör tillförlitliga jämförelser med branschgenomsnitt eller robusta beräkningar 
av återvinningsbarhet och återvunnet innehåll i produkter och förpackningar i linje 
med kraven i ESRS.
Av denna anledning redovisar Tele2 inte (i) förväntad hållbarhet i förhållande till 
branschgenomsnitt, (ii) reparerbarhet, eller (iii) andelen återvinningsbart innehåll i 
produkter och förpackningar.
Emellertid, för nya modeller av mobiltelefoner och surfplattor som släpps från och 
med 20 juni 2025 kommer Tele2 dock att tillhandahålla denna information till kunder 
i enlighet med kraven i EU-förordning 2023/1669.
E5-5 Resursutflöden 1) 2) 
Ton 2025 2024
Konsument Nätverk Anläggning Totalt Konsument Nätverk Anläggning Totalt
Farligt avfall
för återanvändning 146,9 0,5 2,6 150,0 249,4 0,8 24,0 274,2
för återvinning 0,1 355,7 15,7 371,5 1,8 350,0 11,4 362,2
andra återvinningsåtgärder 0 121,8 0 121,8 0 0,04 0 0,04
för förbränning 0 0 0 0 0 0 0 0
skickat till deponi 0 2,84 0 2,84 0 0 4,7 4,7
radioaktivt avfall 0 0 0 0 0 0 0 0
Totalt farligt avfall 147,0 480,8 18,3 646,1 251,2 350,8 40,1 642,1
Icke-farligt avfall
för återanvändning 0,5 7,4 4,7 12,6 0,7 7,5 0 8,2
för återvinning 76,6 501,2 26,0 603,8 97,8 738,5 32,0 868,3
andra återvinningsåtgärder 0 241,4 1,7 243,1 0 174,7 0 174,7
för förbränning 0 0 40,7 40,7 0 0 41,2 41,2
skickat till deponi 1,4 7,0 33,3 41,7 1,5 2,9 69,3 72,2
Totalt icke-farligt avfall 78,4 757,0 106,4 941,8 100,0 923,6 142,5 1 166,1
Total mängd avfall 225,4 1237,8 124,7 1 587,9 351,2 1 274,4 182,6 1 808,2
1) Konsument inkluderar återvunnet elektroniskt avfall. Nätverk inkluderar avfall från byggnation och underhåll av 
 mobilnät. Anläggning inkluderar avfall från kontor. Övrig återvinning inkluderar energiåtervinning.
2) Tabellen inkluderar inte de baltiska ländernas nätverksåtertagsprogram. Dessa enheter uppgick till 6 988. Av dessa, 
klassificerades 5 294 som möjliga att återanvända. Resterande enheter skickades för återvinning.
E5-5 Icke-återvunnet avfall
Ton 2025 2024
T otal mängd av icke-återvunnet avfall 85,2 119,6
Procent av icke-återvunnet avfall 5,4% 6,6%
Redovisningsprinciper
För målet om 100 % cirkularitet i nätverksutrustning summerade Tele2 avfall skickat 
till deponi och delade detta med totala resursutflödeskvantiteter för nätverksavfall. 
För Baltikums återtagssystem summerades de enheter som klassificerats som skrot 
i förhållande till det totala antalet enheter som rapporterats av återtagsleverantören. 
De återstående enheterna, som klassificerades som godkända, räknades som enheter 
för reparation.
För kundplacerad utrustning divideras totalt renoverade enheter sålda med totalt 
sålda enheter för rapportperioden.
Resursutflödesdata i E5-5-tabellen baseras på data från Tele2s avtalade avfallsdispo-
sitionsleverantörer och deras klassificering av farligt och icke-farligt avfall. Där akti-
vitetsdata är otillgängliga har siffror uppskattats genom extrapolering från jämför-
bara enheter. I fall där information saknas har data extrapolerats från tillgängliga 
avfallsdata. Uppgifterna är förenade med osäkerheter eftersom den information som 
används för att beräkna volymer för produktåtertag tillhandahålls av aktörer i värde-
kedjan, såsom återvinningsföretag.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt E Innehåll 85
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 86 =====

EU:s 
taxonomi-
förordning
Redovisningsstandard och principer
De konsoliderade finansiella rapporterna för 2025 har upprättats i enlighet med 
International Financial Reporting Standards (IFRS). I enlighet med artikel 8 i förord-
ning (EU) 2020/852 och tillämpliga delegerade akter redovisar Tele2 de tre centrala 
nyckeltalen (KPI:er) för icke-finansiella företag: andelen nettoomsättning, kapitalut-
gifter (CapEx) och rörelsekostnader (OpEx) som är kopplade till ekonomiska verk-
samheter som är taxonomiberättigade och taxonomiförenliga.
Tele2 tillämpar väsentlighetsalternativet som infördes i de ändrade upplysningskra-
ven enligt EU:s taxonomi och har därför inte bedömt taxonomiberättigande och tax-
onomiförenlighet för ekonomiska verksamheter som inte är finansiellt väsentliga i 
förhållande till det relevanta nyckeltalet, bedömt separat för omsättning, CapEx och 
OpEx. För varje KPI tillämpar Tele2 detta alternativ på ekonomiska verksamheter 
som tillsammans utgör mindre än 10 % av respektive KPI-nämnare (bedömt separat 
för omsättning, CapEx och OpEx). Den relaterade andelen redovisas i KPI-mallarna 
som ej bedömd/icke materiell och avser icke-kärnsektorer. Detta tillvägagångssätt 
tillämpas konsekvent och utan att dela upp bedömningen av en enskild ekonomisk 
verksamhet. För 2025 har Tele2 bedömt att de ekonomiska verksamheter som inte har 
bedömts enligt väsentlighetsalternativet sammantaget utgör mindre än 10 % av res-
pektive KPI-nämnare (omsättning, CapEx och OpEx) och har därför tillämpat väsent-
lighetsalternativet.
Även om Tele2s återanvändning av produkter ökade under 2025 (som beskrivs under 
E5) är andelen CapEx som kan hänföras till verksamheter relevanta enligt EU:s taxo-
nomi fortfarande begränsad jämfört med Tele2s totala CapEx. Ökningen återspeglar 
främst en större återanvändning av befintlig utrustning och innebär därför inte nöd-
vändigtvis högre CapEx som kan bedömas enligt taxonomin.
KPI-nämnarna härrör från Tele2s konsoliderade finansiella rapporter enligt IFRS. 
Tele2 upprätthåller en intern kartläggning av intäkter och kostnader till relevanta tax-
onomiverksamheter för att säkerställa styrning och konsekvens i rapporteringen. 
Tele2 definierar aktivitetsgränser och fördelningsprinciper för att minimera risken 
för dubbelräkning. Aktivitet 5.1 (Reparation, renovering och återtillverkning) exklu-
deras från Tele2s taxonomibedömning eftersom relaterade aktiviteter utförs av tredje 
part och inte genomförs av Tele2 som en separat ekonomisk aktivitet. Tele2 presente-
rar sina EU-taxonomi-KPI:er i Mall 1 för 2025.
OpEX-KPI
För 2025 har Tele2 bedömt att OpEx-nämnaren enligt taxonomin inte är väsentlig 
för Tele2s affärsmodell och redovisar därför den totala OpEx-nämnaren samt moti-
veringen till icke-väsentligheten, utan att rapportera OpEx-KPI-kvoterna. Detta åter-
speglar den begränsade relevansen av taxonomins OpEx-nämnare för Tele2s affärs-
modell, givet Tele2s verksamhet och kostnadsstruktur.
Styrning och pågående integrering
Tele2 beaktar kraven i EU:s taxonomi som en del av sin styrning av investeringar och 
operativa beslut. Taxonomihänsyn integreras i relevanta processer, såsom projektut-
värdering, upphandling, modernisering av nätverk och energieffektivitetsinitiativ där 
så är tillämpligt. Tele2 kommer att fortsätta följa utvecklingen inom EU:s taxonomi-
ramverk och bedöma potentiella konsekvenser för framtida rapporteringsperioder.
2025 2024
Uppdelning per miljömål för  taxonomiförenliga verksamheter (%)
Nyckeltal Total Omfattas av 
taxonomin
Taxonomi-
förenlig
Taxonomi-
förenligt
Begränsning  
av klimat-
förändringar
Anpassning  
till klimat-
förändringar
Vatten Cirkulär  
ekonomi
Föroreningar Biologisk 
mångfald
Möjlig-
görande 
Omställning Icke-bedömda 
icke-väsentligt
Taxonomi-
förenlig 
Taxonomi-
förenligt
MSEK % MSEK % % % % % % % % % % MSEK %
Omsättning  29 890 - - - - - - - - - - - 1,9% 153 0,52%
Kapitalutgifter  5 760 - - - - - - - - - - - 6,9% 200 3,67%
Driftsutgifter  1 652 - - - - - - - - - - - 3,2% 0 0%
Hållbarhetsredovisning Innehåll 86
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 87 =====

A vsnitt S   
Socialt
S1 Den egna arbetskraften
Strategi 
Intressenters intressen och synpunkter
Tele2 lägger stor vikt vid att integrera medarbetarnas intressen och rättigheter i sin 
företagsstrategi, för att säkerställa att dessa är i linje med medarbetarnas priorite-
ringar och för att skapa en stödjande och inkluderande arbetsmiljö.
Tele2s medarbetare värdesätter en inkluderande arbetsplats med lika möjligheter och 
representation, vilket gör jämställdhet och en inkluderande kultur till högsta priori-
teringar. Detta återspeglas också i Tele2s målsättningar, som beskrivs mer ingående 
på sida 9. Tele2 upprätthåller en nolltoleranspolicy mot diskriminering och trakasse-
rier, vilket stärker förtroendet inom hela arbetsstyrkan. Bolagets uppförandekod och 
policy för mänskliga rättigheter är anpassade till internationella standarder, inklusive 
FN:s vägledande principer om företagande och mänskliga rättigheter.
Tele2 använder en medarbetarundersökning för att mäta medarbetarnas nöjdhet 
inkludering och välbefinnande, och resultaten används direkt för att driva interna 
förbättringar. Detta omfattar förbättrad intern kommunikation och erbjudande av 
ledarskapsutbildning.
Karriärutveckling, lärandemöjligheter och kompetensutveckling är centralt för Tele2s 
medarbetare. Tele2 investerar i utbildnings- och utvecklingsprogram för att främja 
intern rörlighet och behålla kompetens långsiktigt. Medarbetare prioriterar även stöd 
för fysisk och psykisk hälsa. Tele2 säkerställer att alla medarbetare  omfattas av ett 
ledningssystem för arbetsmiljö och säkerhet, anpassat till lokala regelverk.
Medarbetarna värdesätter i hög grad en transparent och etisk arbetskultur. Tele2 
stärker detta genom att tillhandahålla ett system för visselblåsning som ger medar-
betare möjlighet att anonymt anmäla oegentligheter, vilket främjar förtroende och 
ansvarsskyldighet.
Väsentlig påverkan, risker och möjligheter samt  
deras koppling till strategi och affärsmodell
Telekommunikationsbranschen är mycket konkurrensutsatt, vilket kräver att Tele2 
kontinuerligt förnyar och vidareutvecklar sin verksamhet, sin teknik och sina tjäns-
ter för att bibehålla sin marknadsposition. Samtidigt som Tele2 strävar efter inno-
vation och tillväxt kan denna föränderliga och konkurrensutsatta miljö medföra ris-
ker relaterade till stress och balansen mellan arbete och privatliv om de inte hanteras 
på rätt sätt. Tele2 prioriterar medarbetarnas hälsa och välbefinnande genom att vidta 
åtgärder för att minska potentiella utmaningar kopplade till stress och balansen mel-
lan arbete och privatliv i en snabbrörlig miljö. Dessa åtgärder inkluderar regelbundna 
avstämningar mellan medarbetare och chefer, stöd och vägledning från chefer samt 
stöd till dem som upplever stress eller hälsorelaterade  problem. Dessa potentiella 
effekter är kopplade till Tele2s affärsmodell och ambitiösa kommersiella mål, och kan 
leda till perioder av organisationsförändringar, rollbyten och ökad arbetsbelastning.
I relation till Tele2s övergripande affärsstrategi och ambition identifieras ”unika med-
arbetare och kultur” som en av tre strategiska möjliggörare som är avgörande för att 
leverera på strategin. För att förverkliga denna strategi arbetar Tele2 med fyra rela-
terade områden, som alla har aktiviteter och KPI:er som följs upp kvartalsvis. Akti-
viteterna baseras på organisationens behov och möjligheter, inklusive identifierade 
väsentlig påverkan. Resultaten från dessa bedömningar används för att justera för-
ändrings- och utvecklingsplaner, och bidrar därmed till en löpande anpassning av 
affärsmodellen. Vidare integreras den identifierade påverkan, riskerna och möjlighe-
terna kopplade till Tele2s egna medarbetare i den övergripande hållbarhetsstrategi 
processen, vilket beskrivs ytterligare i ESRS 2, avsnittet Dubbel väsentlighetsbedöm-
ning på sida 64.
Samtliga anställda och medarbetare i Tele2s egna arbetsstyrka omfattas av de upp-
gifter som lämnas i detta avsnitt, om inget annat anges.
Identifierade sårbara medarbetargrupper
Även om alla Tele2s medarbetare kan påverkas av de identifierade väsentliga ämnena, 
såsom stress eller balansen mellan arbete och privatliv , finns det vissa grupper av 
medarbetare som har identifierats som särskilt utsatta i detta avseende.
Tele2 arbetar aktivt med att förbättra könsfördelningen i sin verksamhet, men det 
finns fortfarande en obalans mellan antalet kvinnliga och manliga medarbetare i 
ledande befattningar inom den svenska verksamheten. Att öka mångfalden bland 
Tele2s ledare är därför fortsatt en prioriterad fråga.
Under 2025 genomförde Tele2 en bedömning av kulturell mångfald hos Tele2 Sve-
rige baserat på data från Statistiska centralbyrån (SCB). Bedömningen visar att 24 % 
av Tele2 Sveriges medarbetare har utländsk bakgrund. Som referenspunkt använ-
der Tele2 SCB:s senast tillgängliga nationella siffra för utländsk bakgrund (27 % för 
2024), eftersom motsvarande siffra för 2025 inte finns tillgänglig. Detta indikerar ett 
gap och ger en indikation på frågans relevans.
Hållbarhetsredovisning Innehåll 87
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 88 =====

Även om många av Tele2s medarbetare arbetar i kontorsmiljöer med generellt sett 
låga hälso- och säkerhetsrisker, utför vissa medarbetargrupper arbetsuppgifter eller 
arbetar på platser med förhöjda risknivåer. Medarbetare i butiker och kundtjänst kan 
möta risker kopplade till kundinteraktioner, bland annat hot eller försök till bedrä-
geri, samt risken för fysiskt angrepp eller rån. För att minska dessa risker har Tele2 
implementerat säkerhetsåtgärder såsom säkerhetsutbildning, överfallslarm och fast-
ställda rutiner för att hantera hot. Dessutom utsätts medarbetare som arbetar med 
drift och underhåll av Tele2s kommunikationsinfrastruktur för risker förknippade 
med arbete med kemikalier, el och arbetsuppgifter på höga höjder. För att säkerställa 
deras säkerhet har Tele2 etablerat rutiner och riktlinjer för att hantera dessa specifika 
arbetsmiljörisker.
Vidare är en liten andel av Tele2s medarbetare konsulter. Dessa individer leds av en 
Tele2-anställd och befinner sig i de flesta fall på någon av Tele2s egna arbetsplatser 
som en del av det ordinarie medarbetarteamet. Konsulterna anlitas baserat på kom-
petens för att utföra specifika arbetsuppgifter under en begränsad tidsperiod, och 
identifieras inte som en särskilt utsatt grupp av medarbetare.
De identifierade väsentliga riskerna är både utbredda och systematiska. Till exempel 
är risker relaterade till mångfald av systematisk karaktär eftersom de är starkt sam-
mankopplade med den historiskt sett mansdominerade arbetsstyrkan inom telekom-
munikations- och IT-branschen, medan påverkan relaterade till hälsa och säkerhet 
för fältservicemed arbetare snarare är kopplade till enskilda händelser inom bolaget 
och branschen i allmänhet.
Positiv påverkan
Genom att regelbundet genomföra undersökningar om balansen mellan arbete och 
privatliv , trivsel och inkludering identifierar Tele2 proaktivt problem som kan åtgär-
das avseende sin arbetsstyrka. Dessa insatser skapar en kultur präglad av psykologisk 
trygghet och engagemang, vilket gör det möjligt för medarbetare att trivas såväl per-
sonligt som professionellt. Genom sitt engagemang för välbefinnande stärker Tele2 
medarbetarnas trivsel och produktivitet, driver organisatorisk framgång och bygger 
en motståndskraftig arbetsstyrka.
Genom aktivt medarbetarengagemang får Tele2 värdefulla insikter om sin kultur, vil-
ket möjliggör kontinuerliga förbättringar inom mångfald och inkludering. Samar-
beten med icke-statliga organisationer och branschpartners bidrar också till större 
mångfald i teknikbransch, medan riktade program såsom ledarskapsutveckling och 
Tele2:s medarbetarundersökningar stärker engagemang och inkludering.
Genom att skapa en trygg arbetsmiljö och tillhandahålla lika möjligheter till utbild-
ning och professionell utveckling strävar Tele2 efter att ge sina medarbetare förut-
sättningar att utvecklas såväl personligt som professionellt. Dessa initiativ bidrar till 
ökad medarbetarnöjdhet och produktivitet, och stärker Tele2s rykte som en attrak-
tiv arbetsgivare, stödjer organisationens framgång och är i linje med bolagets bredare 
hållbarhetsmål.
Risker
Att etablera och upprätthålla förtroende, mångfald, inkludering och samarbete är 
avgörande för Tele2s långsiktiga framgång. Om dessa principer inte upprätthålls kan 
det leda till högre personalomsättning, ökade driftskostnader, minskad innovation 
och anseenderisk, i synnerhet eftersom intressenter betonar vikten av att främja jäm-
likhet och mångfald. Dessutom kan bristande efterlevnad av standarder för likabe-
handling resultera i rättsliga böter eller sanktioner. De identifierade väsentliga ris-
kerna är inte begränsade till en specifik medarbetargrupp utan har potential att 
påverka hela arbetsstyrkan.
V erksamhet med betydande risk
Inga verksamheter har identifierats som är förenade med betydande risk för inciden-
ter relaterade till tvångsarbete eller barnarbete inom Tele2s egen arbetsstyrka.
Policyer relaterade till den egna arbetskraften
Tele2s Uppförandekod gäller för alla anställda på Tele2 och anger nivån för etiskt 
affärsuppförande som Tele2 strävar efter att uppnå i all verksamhet. Uppförandeko-
den inkluderar Tele2s åtaganden att respektera de mänskliga rättigheterna för sin 
egna arbetsstyrka, inklusive åtaganden om arbetsrättsliga frågor såsom arbetstid, 
ersättning och barnarbete, åtaganden om föreningsfrihet och anställdas rätt till kol-
lektiva förhandlingar, åtaganden om nolltolerans mot diskriminering och trakas-
serier samt lika möjligheter för anställda, och åtaganden om medarbetarnas hälsa 
och säkerhet. Den inkluderar också varje medarbetares och varje chefs ansvar för att 
säkerställa att Uppförandekodens åtaganden efterlevs. Mer information om Uppfö-
randekoden finns i G1 på sida 106. För mer information om processen och mekanis-
men för att övervaka efterlevnaden av ILO:s deklaration om grundläggande principer 
och rättigheter i arbetslivet, och OECD:s riktlinjer för multinationella företag, se S2 på 
sida 95.
Mångfald och inkludering är integrerade delar av Tele2s verksamhet och bolagets 
ståndpunkt beskrivs i Tele2s uppförandekod samt i lokala mångfalds- och inklu-
derings policyer i Sverige och Litauen. Policyn och dess åtaganden implementeras 
genom hela anställningsprocessen, från rekrytering och urval till befordran och kar-
riärutveckling, utbildning samt belöning och erkännande. Tele2 upprätthåller en 
strikt nolltoleranspolicy mot diskriminering, oavsett om den är direkt eller indirekt, 
i vilket skede av anställningsprocessen som helst eller under anställningens gång, i 
enlighet med Uppförandekoden. Policyn omfattar alla medarbetare och utsatta grup-
per och förbjuder uttryckligen diskriminering på grund av kön, etnisk bakgrund, reli-
gion eller annan trosuppfattning, ålder, sexuell läggning, könsidentitet och könsut-
tryck, funktionsförmåga, facklig tillhörighet eller föräldrastatus. Dessa åtaganden 
upprätthålls i medarbetarnas och deras chefers dagliga arbete, där chefer har ett 
ansvar att regelbundet bedöma och hantera välbefinnandet och arbetsklimatet i sitt 
team för att förebygga diskriminering eller oönskat beteende, och agera skyndsamt 
om situationer uppstår.
I Sverige och Litauen har ytterligare policyer implementerats för att specifikt hantera 
diskriminering, trakasserier och våld, med beskrivningar av rutiner och ansvar vid 
händelser. I Sverige innefattas dessa åtaganden i mångfalds- och inkluderingspolicyn 
och policyn mot trakasserier, sexuella trakasserier, repressalier och utsatthet.  
I Litauen täcks de av policy om lika möjligheter och policy mot våld och trakasserier.
Policyer som direkt berör de egna medarbetarna, såsom Uppförandekoden och mång-
falds- och inkluderingspolicyn, diskuteras med de lokala svenska fackliga represen-
tanterna innan de godkänns.
För information om policyn för mänskliga rättigheter och tillbörlig aktsamhet, se S2 
på sida 96.
Policy för mångfald, jämlikhet och inkludering
Innehåll och mål
Tele2 har antagit en övergripande mångfalds-, jämlikhets- och inkluderingspolicy för 
att hantera väsentliga hållbarhetsfrågor relaterade till mångfald och inkludering inom 
organisationen. Syftet med denna policy är att skapa en inkluderande arbetsplats där 
alla medarbetare känner sig uppskattade och respekterade, oavsett bakgrund. Poli-
cyns primära mål är att främja en inkluderande arbetsmiljö präglad av mångfald, 
säkerställa lika möjligheter för alla medarbetare, förebygga diskriminering och tra-
kasserier, samt öka medarbetarnas engagemang och nöjdhet. Policyn är anpassad till 
internationellt erkända standarder och hållbarhetsåtaganden, inklusive FN:s Global 
Compact och FN:s vägledande principer om företagande och mänskliga rättigheter. 
Anpassningen sker exempelvis genom åtaganden om att respektera mänskliga rättig-
heter, inklusive lika möjligheter och icke-diskriminering, genom att beskriva den till-
lämpliga tillbörliga aktsamhetsprocessen för att säkerställa efterlevnad av policyn, 
samt genom de tillgängliga kanaler som tillhandahålls för avhjälpning.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 88
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 89 =====

De väsentliga påverkan, risker och möjligheter som täcks av policyn inkluderar:
• Arbetsplatsens mångfald: säkerställa representation av olika grupper på alla 
nivåer i organisationen.
• Jämlikhet: rättvisa genom att tillhandahålla lika möjligheter och resurser för alla 
medarbetare
• Inkludering: skapa en miljö där alla medarbetare känner sig inkluderade och där 
deras bidrag värderas
• Diskriminering och trakasserier: implementering av åtgärder för att förebygga och 
hantera alla former av diskriminering och trakasserier på arbetsplatsen.
Tillämpningsområde
Policyn för mångfald, jämlikhet och inkludering på Tele2 gäller för alla medarbe-
tare, konsulter och intressenter inom den svenska organisationen. Den omfattar olika 
aspekter av mångfald, inklusive men inte begränsat till kön, ålder, etnicitet, nationali-
tet, funktionsnedsättning, sexuell läggning, socioekonomisk bakgrund, religion eller 
andra kategorier för självidentifiering. 
Policyn är utformad för att säkerställa att alla individer inom organisationen behand-
las med respekt och har lika möjligheter att lyckas. Den tillämpas på samtliga områ-
den inom verksamheten, inklusive rekrytering, utbildning och utveckling, presta-
tionshantering och medarbetarengagemang. Samtliga medarbetare och utsatta 
grupper omfattas av policyn.
Styrning och ansvar
Genomförandet av policyn övervakas av företagsledningen, med särskilt ansvar till-
delat Sveriges Chief Human Resources Officer, som ansvarar för att policyn kommu-
niceras effektivt och integreras i alla delar av organisationens verksamhet. Policyn 
kommuniceras internt via Tele2s intranät och externt via företagets webbplats.
Intressentdialog
Tele2s policy för mångfald, jämlikhet och inkludering är i linje med internationella 
standarder och bästa praxis, inklusive FN:s Global Compact och Internationella 
arbetsorganisationens konventioner om icke-diskriminering. Policyn har utvecklats 
i samråd med centrala intressenter, inklusive medarbetare, fackliga organisationer 
och organisationer som förespråkar mångfald, för att säkerställa att den speglar deras 
intressen och förväntningar.
Tillgänglighet och uppföljning
Tele2 har etablerat mekanismer för att övervaka och rapportera policyns effektivitet. 
Detta inkluderar regelbundna interna utvärderingar, medarbetarundersökningar och 
granskning av inkomna klagomål och synpunkter genom företagets incidentrappor-
teringssystem.
Hälsa och säkerhet
Tele2 strävar efter att hantera sina risker och sin påverkan på sin arbetsstyrka genom 
att skapa en trygg och hälsosam arbetsmiljö som gör det möjligt för medarbetare att 
förverkliga sina långsiktiga ambitioner. För att minska dessa risker har bolaget eta-
blerat policyer, såsom arbetsmiljöpolicyn, och processer som säkerställer tillgång till 
hälso- och sjukvård och främjar förebyggande av olyckor. Tele2s tillvägagångssätt för 
hälsa och säkerhet är anpassat till den lokala lagstiftningen i respektive land där bola-
get är verksamt. Såsom anges i Tele2s Uppförandekod för affärspartners förväntar 
sig Tele2 att affärspartners tar ett liknande ansvar för hälsa och säkerhet hos medar-
betarna inom sina organisationer, inklusive medarbetare som arbetar på uppdrag av 
Tele2. Mer information om uppförandekoden för affärspartners finns i G1 på sida 107.
Processer för engagemang med egna medarbetare  
och deras representanter om påverkan
Tele2 har implementerat ett strukturerat och proaktivt tillvägagångssätt för medar-
betarengagemang, med syfte att samla in värdefulla insikter för att stärka sin roll som 
arbetsgivare, driva kontinuerliga operativa förbättringar och proaktivt identifiera 
och hantera arbetsstyrkerelaterade risker eller problem. Ansvaret för medarbetaren-
gagemang vilar på HR-direktörerna på respektive lokal marknad.
Tele2 har etablerat en strukturerad process med regelbundna avstämningar mel-
lan medarbetare och deras chefer, som ger medarbetare en plattform för att dela 
återkoppling och föreslå förbättringar av sin arbetsmiljö. Detta tillvägagångssätt 
säkerställer också att medarbetare har tydliga och aktuella mål och deltar i löpande 
diskussioner med sina chefer om sina ambitioner, prestationer och drivkrafter för 
engagemang.
Ett annat relevant inslag i Tele2s medarbetarengagemang är Tele2s medarbetarunder-
sökning, som genomförs flera gånger per år för samtliga Tele2-medarbetare. Under-
sökningen inkluderar frågor om medarbetarnas syn på områden såsom ledarskap, 
kultur, inkludering, återkoppling, coachning och karriärmöjligheter, och mäter det 
övergripande medarbetarengagemanget på Tele2. Undersökningen är anonym och 
resultaten delas på en aggregerad nivå med teammedlemmar för att ge insikter om 
positiv utveckling och förbättringsområden. Medarbetare får också regelbundna 
uppdateringar om viktiga nyheter och bolagets framsteg via Tele2s intranät och vid 
kvartalsvisa företagsövergripande allmänna möten som hålls av Tele2s VD.
I Sverige och Estland har Tele2 skyddsombud som bildar skyddskommittéer, i enlig-
het med lokal lagstiftning. Regelbundna möten hålls med kommittéerna för att disku-
tera och följa upp alla arbetsrelaterade olyckor och arbetsmiljöförhållanden.
Engagemanget med medarbetare i Sverige inkluderar också veckovisa möten eller 
förhandlingar med fackliga representanter. Syftet är att dela information om bola-
gets utveckling, ta emot återkoppling från medarbetare och förhandla om eventuella 
föreslagna förändringar med potentiell påverkan på Tele2s medarbetare. I Sverige har 
Tele2 etablerat ett mångfalds- och inkluderingsråd bestående av medarbetarrepre-
sentanter som regelbundet ger återkoppling om mångfaldsstrategin och arrangerar 
interna aktiviteter för att öka medvetenheten i ämnet.
Synpunkter från medarbetarrepresentanter beaktas när så är tillämpligt, till exempel 
i samband med organisationsförändringar eller vid utarbetande av handlingsplaner 
för att förbättra arbetsmiljö och arbetsvillkor.
Tele2 har inte engagerat sig med sin egen arbetsstyrka eller medarbetarrepresen-
tanter avseende potentiell påverkan av att minska koldioxidutsläpp och övergå till 
en grönare, klimatneutral verksamhet, eftersom ingen påverkan för de egna med-
arbetarna eller deras representanter har identifierats. Denna slutsats baseras på de 
bedömningar som genomförts inom ramen för Tele2s process för dubbel väsentlig-
hetsbedömning.
Process för att åtgärda negativ påverkan och kanaler för  
medarbetare att framföra sina farhågor
Tele2 är engagerat i att hantera eventuell negativ påverkan som dess medarbetare 
kan uppleva på arbetsplatsen. För att systematiskt identifiera och hantera eventuella 
negativ påverkan har Tele2 inrättat interna strukturer och rutiner som gör det möj-
ligt för medarbetare att framföra problem. Detta inkluderar den anonyma medarbe-
tarundersökningen från Tele2, som genomförs av en tredje part och distribueras flera 
gånger per år (beskriven under Processer för engagemang med egna medarbetare och 
deras representanter om påverkan på sida 89), regelbundna avstämningar mellan 
medarbetare och chefer, Tele2s incidentrapporteringssystem och dess kanaler för vis-
selblåsning. I Sverige och Estland kan skyddsombud också uppmärksamma bolaget 
om eventuella identifierade arbetsrelaterade risker och föreslå förbättringar.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 89
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 90 =====

Tele2s incidentrapporteringssystem täcker flera rapporteringsområden, varav två är 
direkt relaterade till påverkan för de egna medarbetarna: HR-incidenter relaterade till 
arbetsmiljö, personal och partners, samt säkerhetsrelaterade incidenter relaterade till 
Tele2s personal. Samtliga medarbetare introduceras till incidentrapporteringssyste-
met under sin introduktionsutbildning, och ett avsnitt av den årliga uppförandekod-
utbildningen behandlar rapportering av överträdelser. Alla incidenter som rapporte-
ras via incidentrapporteringssystemet tilldelas en dedikerad handläggare beroende 
på typ av incident och land, som handlägger ärendet.
Det finns rutiner för att utreda och hantera klagomål och reklamationer från med-
arbetare, till exempel sådana som rör policyöverträdelser, arbetsmiljörisker eller 
arbetsrelaterade risker. Den närmaste chefen har det primära ansvaret för att utreda 
dessa klagomål. I ärenden av betydande allvar som rapporteras via visselblåsnings-
kanalen, eller om klagomålet berör den närmaste chefen, bör chefens överordnade 
eller HR-avdelningen stödja utredningen. Beroende på ärendets allvar kan chefen 
också involvera HR-avdelningen för ytterligare vägledning och stöd. När utredningen 
bekräftar att en negativ påverkan har inträffat utarbetas en handlingsplan för att 
implementera lämpliga åtgärder för att minska framtida negativa effekter.
Det finns processer för att rapportera eller eskalera incidenter till relevanta koncern-
funktioner eller till de högsta styrande organen om så krävs. Medlemmar i koncern-
ledningen och revisionskommittén informeras omedelbart om pågående eller avslu-
tade utredningar när deras vikt kräver detta.
Effektiviteten hos avhjälpningskanalerna säkerställs genom kontinuerlig kommuni-
kation om de olika tillgängliga rapporteringskanalerna, deras syfte och hur rapporte-
rad information hanteras i respektive kanal. Syftet är att säkerställa att de tillgängliga 
kanalerna används av och är betrodda av medarbetarna. För att följa upp medvetenhe-
ten om och effektiviteten hos rapporteringskanalerna granskar Tele2 användningen 
av de tillgängliga kanalerna. En hög svarsfrekvens i Tele2s medarbetarundersökning 
indikerar hög medvetenhet om och förtroende för dessa kanaler. Dessutom återspeglar 
antalet kommentarer som lämnas av medarbetare deras aktiva delaktighet. Effektivi-
teten hos avstämningarna med chefer utvärderas också via Tele2s medarbetarunder-
sökning, som inkluderar en fråga som specifikt berör chefernas avstämningar.
Tele2 har antagit en visselblåsningspolicy som inkluderar åtaganden om att skydda 
individer från repressalier. Mer information finns i G1 på sida 109.
Åtgärder och mål
Process för att identifiera nödvändiga åtgärder och deras effektivitet
Tele2 förbättrar kontinuerligt arbetsvillkoren och medarbetarnas utveckling genom 
att bedöma arbetsstyrkans behov , samla in återkoppling och övervaka centrala nyck-
eltal. En central del av denna process är medarbetarengagemang, vilket inkluderar 
regelbunden dialog mellan medarbetare och chefer för att identifiera utvecklings-
möjligheter, utmaningar kring arbetsbelastning och välbefinnande. Tele2 under-
lättar detta genom strukturerade avstämningar, återkopplingssessioner och enga-
gemangsundersökningar såsom Tele2s medarbetarundersökning, som följer upp 
områden som inkludering och balansen mellan arbete och privatliv . De insikter som 
erhålls från dessa interaktioner vägleder utarbetandet av handlingsplaner på både 
bolags- och teamnivå. Där dessa processer identifierar en faktisk väsentlig påverkan 
för medarbetare, använder Tele2 sina etablerade HR- och arbetsmiljöprocedurer för 
att tillsammans med berörda individer och team komma överens om och genomföra 
lämpliga åtgärder.
Utöver kvalitativ återkoppling mäter och följer Tele2 systematiskt upp arbetsstyrkere-
laterade nyckeltal för att identifiera trender och åtgärdsområden, samt effektiviteten 
hos implementerade åtgärder. Dessa omfattar mångfaldsindikatorer för medarbetare 
och chefer, som följs upp kvartalsvis, etnisk mångfald i Sverige, som följs upp årligen, 
samt trender avseende kort- och långtidssjukfrånvaro för att identifiera potentiella 
risker kopplade till välbefinnande.
Genom att kombinera medarbetarnas återkoppling med datadrivna insikter förfi-
nar Tele2 löpande sitt tillvägagångssätt för personalhantering och säkerställer att 
nödvändiga åtgärder vidtas för att förebygga eller mildra potentiellt negativ påver-
kan. Denna strukturerade process gör det möjligt för Tele2 att skapa en miljö där både 
medarbetare och bolaget kan blomstra, och anpassa sig till föränderliga arbetsplats-
mässiga utmaningar.
Risker relaterade till de egna medarbetarna ingår också i det strategiska riskregist-
ret och i processen för företagsövergripande riskhantering. För mer information, se 
avsnittet om riskhantering på sidorna 30-32.
Åtgärder relaterade till stress och balans mellan arbete och privatliv
Tele2 vidtar olika proaktiva åtgärder för att möjliggöra en god balans mellan arbete 
och privatliv samt för att främja medarbetarnas välbefinnande. Genom att erbjuda en 
hybrid arbetsmodell som ger medarbetare mer flexibilitet när det gäller arbetstider 
och möjligheten att arbeta hemifrån delar av veckan, strävar Tele2 efter att erbjuda en 
arbetsplats som är bättre anpassad till olika behov och arbetsuppgifter, och att hjälpa 
medarbetare att bättre balansera arbete med privatlivet.
Tele2 övervakar aktivt medarbetarfrånvaro och tillhandahåller rehabiliteringsplaner 
för långtidssjukskrivna medarbetare med stöd från externa experter. Medarbetare 
har tillgång till ett försäkringsprogram som täcker rehabilitering och förebyggande 
vård från specialister. Tele2 är engagerade i att skydda medarbetarnas integritet och 
säkerställa sekretessen för personlig och medicinsk information. Dessutom finns 
policyer på plats för att stödja medarbetare i skadeförebyggande och behandling. 
För att upprätthålla laglig efterlevnad och bibehålla en positiv arbetsmiljö använ-
der Tele2 självskattningsformulär för både chefer och medarbetare, som regelbundet 
uppdateras. I Estland, Lettland och Litauen erbjuds medarbetare dessutom ytterli-
gare sjukförsäkringsskydd, inklusive öppenvårdshjälp.
I Estland erbjuder Tele2 medarbetare semesterdagar utöver de lagstadgade semester-
dagarna, samt ytterligare betalda hälsodagar som kan användas vid hälsobesvär utan 
att det påverkar medarbetarnas ordinarie semesterdagar.
Åtgärder relaterade till hälsa och säkerhet
Tele2s tillvägagångssätt för hälsa och säkerhet är anpassat till den lokala lagstift-
ningen i respektive land där bolaget är verksamt. Såsom anges i Tele2s Uppfö-
randekod för affärspartners förväntar sig Tele2 att affärspartners tar ett liknande 
ansvar för hälsa och säkerhet hos medarbetarna inom sina organisationer, inklusive 
medarbetare som arbetar på uppdrag av Tele2.
Tele2 har ett systematiskt tillvägagångssätt för att identifiera arbetsrelaterade faror 
och minska risker förknippade med allvarliga skador, genom både interna och 
externa åtaganden. Detta inkluderar bedömning, implementering och övervakning av 
förbättringar av arbetssäkerheten. Riskbedömningar genomförs i enlighet med lokal 
lagstiftning om arbetsmiljö och säkerhet. I Sverige genomförs denna process i samar-
bete med bolagets skyddsombud. I Litauen hanteras och utvecklas hälso- och säker-
hetskraven av en tredjepartsorganisation. I Estland är arbetsgivare enligt lag skyldiga 
att arrangera medicinska undersökningar för medarbetare vars hälsa kan  påverkas 
av arbetsplatsrisker. Dessa undersökningar erbjuds alla medarbetare och uppre-
pas minst vart tredje år, och den senaste genomfördes under första kvartalet 2026. I 
Lettland samarbetar Tele2 med en extern leverantör för att bedöma arbetsplatsris-
ker, utvärdera jobbrelaterade faror och avgöra om medarbetare behöver en medicinsk 
undersökning, som genomförs minst en gång vart tredje år.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 90
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 91 =====

För att minimera effekterna av hälso- och säkerhetsrisker som identifierats på arbets-
platsen, erbjuds alla medarbetare utbildning i arbetsmiljö och säkerhet under betald 
arbetstid. Medarbetare förses också med nödvändiga instruktioner, säkerhetsutrust-
ning och utbildning beroende på sin befattning, vilket är avsett att säkerställa att allt 
arbete kan utföras på ett säkert sätt i enlighet med lokal hälso- och säkerhetslagstiftning.
I Sverige och Estland har Tele2 skyddsombud som bildar skyddskommittéer, i enlig-
het med lokal lagstiftning. Regelbundna möten hålls med kommittéerna för att dis-
kutera och följa upp alla arbetsrelaterade olyckor och arbetsmiljöförhållanden. I Lett-
land hanteras hälso- och säkerhetsfunktionerna i samarbete med en extern tredje 
part som tillhandahåller tjänster relaterade till arbetsmiljö och säkerhet såsom risk-
bedömningar, medarbetarutbildning och relaterade riskminimeringsinsatser.
Tele2 har identifierat risker specifikt relaterade till kundmötande medarbetare i buti-
ker och medarbetare, såsom beskrivet i S1, avsnittet Väsentlig påverkan, risker och 
möjligheter på sida 87. I ett försök att hantera dessa risker har Tele2 implementerat 
rutiner för att både förebygga och mildra eventuell negativ påverkan, såsom säker-
hetsutbildning, överfallslarm i butiker och rutiner för hur man hanterar och rappor-
terar inkommande hot i butiker eller via Tele2s kundtjänstkanaler.
I Estland, Lettland och Litauen erbjuds medarbetare ytterligare sjukförsäkrings-
skydd, inklusive öppenvårdshjälp, vilket syftar till att förbättra medarbetarnas hälsa 
och säkerhet.
Åtgärder relaterade till mångfald och inkludering
Tele2 är medvetet om att ett effektivt arbete med mångfald och inkludering kräver 
både ett starkt ledarskap och ett aktivt medarbetarengagemang. I Sverige har Tele2 
etablerat ett Diversity and Inclusion Council, bestående av medarbetarrepresentan-
ter, för att ge återkoppling och insikter om bolagets strategi och mål inom mångfald 
och inkludering. Rådet syftar också till att öka medvetenheten och främja en inklude-
rande arbetsplatskultur bland medarbetarna.
I Sverige erbjuder Tele2 utbildningen Rewire for inclusion – en workshopbaserad 
utbildning med fokus på omedvetna bias och inkluderande beteenden på arbetsplat-
sen. Utbildningen är tillgänglig för både medarbetare och chefer och syftar till att 
främja en kultur präglad av mångfald och inkludering genom att öka medvetenheten 
om de omedvetna bias som påverkar vardagliga beteenden och beslut.
Tele2 har implementerat en strukturerad rekryterings- och urvalsprocess utformad 
för att säkerställa rättvis behandling i varje steg av rekryteringen. Särskild vikt läggs 
vid korrekthet och transparens i platsannonser, intervjuprocessen och utformningen 
av intervjufrågor. Detta arbetssätt syftar till att främja lika möjligheter för alla kandi-
dater, samtidigt som arbetstagares rättigheter upprätthålls i enlighet med lokal lag-
stiftning och tillämpliga kollektivavtal.
Ansvarsfull omstrukturering av arbetsstyrkan
Även om omstrukturering av arbetsstyrkan kan vara en viktig del i att säkerställa 
organisatorisk utveckling och förbättrad affärsprestation, kan sättet den hanteras på 
få långvariga effekter på medarbetarnas välbefinnande, engagemang och förtroende. 
Tele2 har interna processer på plats för att säkerställa att varje omorganisation han-
teras ansvarsfullt. Dessa processer följer lokal lagstiftning och, i Sverige, tillämpliga 
kollektivavtal.
Under 2025 genomförde Tele2 sin transformationsplan för att förenkla organisatio-
nen, inklusive en minskning av arbetsstyrkan med 15 procent över en tolvmånader-
speriod. För att minimera potentiell negativ påverkan från transformationen har de 
etablerade ramverken och processerna för ansvarsfull omstrukturering varit avgö-
rande för att säkerställa Tele2s medarbetares välbefinnande.
I Sverige har Tele2 hanterat transformationsprocessen i samarbete med de lokala 
fackliga representanterna. De lokala fackliga representanterna involveras i ett tidigt 
skede av varje förändringsprocess, och förhandlingar genomförs innan beslut fattas 
om omorganisationer där uppsägningar kan bli aktuella. De fackliga representanterna 
följer processerna noggrant för att säkerställa att Tele2 efterlever tillämpliga avtal och 
svensk arbetsrätt. Som en del av kollektivavtalet erbjuds övertaliga medarbetare råd-
givning och omställningsstöd för att främja fortsatt anställningsbarhet.
Samarbete med ideella organisationer och branschpartners 
Tele2 samarbetar med olika frivilligorganisationer och branschaktörer för att tillva-
rata möjligheter kopplade till att bygga ett arbetsgivarvarumärke präglat av mång-
fald och inkludering, samt för att främja en mer inkluderande och mångsidig bransch. 
Sedan 2019 samarbetar Tele2 med den svenska organisationen Tjejer Kodar, ett av 
Sveriges största forum för kvinnor och icke-binära inom tech. Samarbetet med Tjejer 
Kodar ger Tele2 möjlighet att aktivt främja en mångsidig arbetsplats genom att inspi-
rera tjejer att inleda en karriär inom IT och lyfta fram karriärmöjligheter inom Tele2. 
Under 2025 var Tele2 medskapande partner till W omen in Tech, Nordens största 
årliga konferens för kvinnor verksamma inom teknikbranschen. Tele2 är också en del 
av Diversity Charter Sweden, ett nätverk för företag och organisationer som erbjuder 
stöd och inspiration för att bidra till ökad mångfald och inkludering på arbetsplatsen.
Ytterligare information 
Ingen betydande påverkan på den egna arbetsstyrkan relaterad till genomförandet 
av Tele2s klimatomställningsplan har identifierats, och inga verksamheter har identi-
fierats som är förenade med betydande risk för incidenter relaterade till tvångs- eller 
annat påtvingat arbete eller barnarbete. De nuvarande finansiella effekterna av bola-
gets väsentliga risker och möjligheter på dess finansiella ställning, finansiella resultat 
och kassaflöden återfinns i ESRS 2, avsnittet Väsentlig påverkan, risker och möjlighe-
ter, på sida 55.
Implementering och uppföljning av centrala åtgärder
De viktigaste åtgärderna som nämns genomförs löpande i hela bolaget, med målet att 
proaktivt förebygga potentiell negativ påverkan och risker i det dagliga arbetet genom 
att säkerställa en trygg arbetsmiljö och efterlevnad av standarder och krav i etable-
rade policyer samt lokal lagstiftning. Effektiviteten följs upp både löpande genom 
avstämningar mellan chefer och medarbetare på olika nivåer och genom Tele2s med-
arbetarundersökning. Undersökningen genomförs två till tre gånger per år och ger 
underlag för att följa upp framstegen i de åtgärder som har implementerats. Tele2 föl-
jer också upp effektiviteten genom att följa de identifierade nyckelindikatorerna och 
målen, vilka beskrivs närmare nedan.
Nuvarande och framtida resurser
Åtgärder kopplade till hanteringen av de identifierade sociala påverkan, riskerna och 
möjligheterna är integrerade i den ordinarie verksamheten på koncern- och landsnivå. 
De mänskliga och finansiella resurser som avsätts för den egna arbetsstyrkan följs där-
för inte upp separat, utan ingår i den övergripande OpEx och CapEx.
Mål
Tele2s nuvarande mål relaterade till den egna arbetsstyrkan fastställdes under 2023. 
Målen har fastställts utifrån den identifierade väsentliga påverkan på Tele2s egen 
arbetsstyrka och de marknader där påverkan bedöms vara som störst. Exempel-
vis har Tele2 beslutat att fastställa mål specifikt för den svenska verksamheten avse-
ende mångfald i arbetsstyrkan, eftersom mångfalden i den baltiska verksamheten 
bedöms vara på balanserade nivåer. Målen fastställdes av Tele2 Sveriges Diversity 
and Inclusion Steering Committee, som omfattar representanter från koncernled-
ningen, HR-specialister och Hållbarhetschefen. Målen utformas utifrån Tele2s strate-
giska ambition, marknadsanalyser och den möjliga utvecklingen inom den fastställda 
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 91
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 92 =====

tidsramen. Medarbetare kan också bidra med synpunkter på de fastställda målen 
och strategin genom Tele2s Diversity and Inclusion Council – en medarbetardriven 
resursgrupp som syftar till att bidra med insikter och förslag till strategin för mång-
fald och inkludering. Framstegen mot målen följs upp och analyseras regelbundet av 
varje affärsenhet samt av högsta ledningen för att säkerställa att åtgärder vidtas när 
det finns möjligheter till förbättring.
Senast 2026 ska Tele2 ha en jämn könsfördelning  
i koncernledningen med minst 40% kvinnor
Målet följs upp kvartalsvis och rapporteras årligen. Koncernledningen i Tele2 är 
en relativt liten grupp och sammansättningen tenderar därför att variera endast i 
begränsad utsträckning över tid. Under 2025 påverkade omorganisationen samman-
sättningen i koncernledningen i betydande grad, vilket förklarar den väsentliga för-
ändringen i utfallet. Målet gäller för perioden 2024–2026. Framsteg mäts från basåret 
2023, då könsfördelningen i koncernledningen uppgick till 40%.
Senast 2026 ska Tele2 ha en jämn könsfördelning bland sina ledare,  
med minst 40% kvinnor i Sverige
Målet följs upp kvartalsvis och rapporteras offentligt minst en gång per år i Tele2s Års- 
och hållbarhetsredovisning. Målet gäller perioden 2024–2026 och mäts från basåret 
2023, då andelen kvinnliga ledare var 37%.
Senast 2026 ska Tele2 ha minst 35% kvinnliga anställda i Sverige
Målet följs upp kvartalsvis och rapporteras offentligt minst en gång per år i Tele2s Års- 
och hållbarhetsredovisning. Andelen kvinnliga anställda har varit relativt stabil de 
senaste åren, med en viss ökning de senaste tre åren. Målet gäller perioden 2024–2026 
och mäts från basåret 2023, då andelen kvinnliga anställda var 33%.
Senast 2026 ska 25% av Tele2s anställda i Sverige ha utländsk bakgrund
Målet följs upp årligen baserat på data från Statistiska centralbyrån (SCB). Målet gäl-
ler för perioden 2024–2026. Framsteg mäts från basåret 2023, då andelen medarbe-
tare med utländsk bakgrund uppgick till 23%.
Senast 2026 ska Tele2 ha en MyV oice-inkluderingspoäng över 
benchmarknivån för högpresterande i Sverige
Tele2 har ersatt det tidigare medarbetarundersökningsverktyget MyV oice med 
PeoplePulse@Tele2, som genomförs månadsvis och använder en skala från 1 till 5. 
Den senaste MyV oice-undersökningen som genomfördes under 2025 gav  resultatet 
86. Framöver kommer Tele2 att använda drivaren ”Meaningfulness and Participa-
tion” som KPI motsvarande den tidigare frågan om ”Inclusion” i MyV oice. En exakt 
målnivå anpassad till den nya KPI-formuleringen och skalan har ännu inte fastställts 
och kommer att fastställas under våren 2026.
Mål och resultat
Område Basår 2023 Värde 2025 Mål 2026
Könsbalans i koncernledningen 40% 13% Minst 40% kvinnor
Könsbalans bland ledare i Sverige 37% 36% Minst 40% kvinnor
Kvinnliga anställda i Sverige 33% 32,5% Minst 35% kvinnor
MyVoice-inkluderingspoäng i Sverige 85 poäng (4 poäng över 
benchmark)
86 Över benchmark för 
högpresterande företag
Anställda med utländsk bakgrund i Sverige 23% 24% 25%
Mått
Tele2 har för närvarande inga detaljer om medarbetare som identifierar sig som annat än 
man eller kvinna, men överväger möjligheten att inkludera detta i framtida rapporter. 
S1-6 Antal anställda per kön och region
Antal anställda (head count) per kön 
och region
2025 2024
Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Totalt Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Totalt
Sverige 769 1 597 - 2 376 904 1 846 - 2 750
Litauen 493 254 - 747 504 236 - 740
Lettland 238 183 - 421 262 194 - 456
Estland 212 108 - 320 258 122 - 380
Nederländerna 0 2 - 2 0 2 - 2
Totalt 1 712 2 144 - 3 866 1 928 2 400 - 4 328
Redovisningsprinciper
Medarbetarnas sammansättning redovisas efter anställningsform, kön, kontrakts-
typ och ålder, och uppgifterna hämtas från poster i Tele2koncernens registrerings-
system samt baseras på antal medarbetare vid rapporteringsperiodens slut. Begräns-
ningar i metodiken kan omfatta mänskliga fel i inmatade data, men det bedöms som 
osannolikt att detta skulle leda till något väsentligt rapporteringsfel. I linje med Tele2s 
redovisningsprinciper enligt ESRS och tillämpningen av operativ kontroll inklude-
rar det rapporterade totala antalet medarbetare i Sverige Tele2s andel av medarbe-
tarna i Tele2s gemensamma verksamheter Sunab och Net4Mobility . Det totala antalet 
medarbetare i Sverige uppgår till 2 376, varav 10 medarbetare tillhör de gemensamma 
verksamheterna. Tele2s fristående antal medarbetare, exklusive gemensamma verk-
samheter, uppgår till 2 366 i Sverige. Det totala antalet medarbetare var 11% lägre  
vid utgången av 2025 jämfört med 2024.
För ytterligare information om medarbetarnas sammansättning, se not 30 på sida 152.
S1-6 Antal anställda per anställningsform, kön och region
Antal anställda (head count)  
per kön och region
2025
Heltidsanställda Deltidsanställda
Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Totalt
Sverige 734 1 554 - 35 43 - 2 366
Litauen 458 244 - 35 10 - 747
Lettland 238 183 - - - - 421
Estland 193 107 - 19 1 - 320
Nederländerna - 2 - - - - 2
Annat - - - - - - 10
Totalt 1 623 2 088 - 89 54 - 3 866
Antal anställda (head count)  
per kön och region
2025
Tillsvidareanställda Tillfälligt anställda
Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Totalt
Sverige 730 1 542 - 39 55 - 2 366
Litauen 433 216 - 60 38 - 747
Lettland 221 177 - 17 6 - 421
Estland 212 108 - - - - 320
Nederländerna - 2 - - - - 2
Annat - - - - - - 10
Totalt 1 596 2 045 - 116 99 - 3 866
Icke-garanterade timmar 2025
Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Totalt
Sverige 34 39 - 73
Litauen - - - -
Lettland 129 41 - 170
Estland - - - -
Nederländerna - - - -
Annat - - - -
Totalt 163 80 - 243
Redovisningsprinciper
Medarbetare med tillsvidareanställning avser samtliga individer med tillsvidareavtal 
utan tidsbegränsning. Medarbetare med visstidsanställning omfattar personer med 
tidsbegränsade avtal. Andelen medarbetare med deltidsanställning och/ eller viss-
tidsanställning är främst kopplad till medarbetare som arbetar i butiker eller kund-
verksamheten, där arbetsbelastningen kan variera mer än i andra roller. Kategorin 
Övrigt omfattar 10 medarbetare från Tele2s gemensamma verksamheter Sunab och 
Net4Mobility , i enlighet med ESRS-definitionen av operativ kontroll. För närvarande 
finns ingen tillgänglig data om anställningsavtal i de gemensamma verksamheterna, 
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 92
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 93 =====

och det finns inte tillräckligt med underlag för att göra kvalificerade uppskattningar 
av sammansättningen av dessa arbetstagare. Definitionerna av anställningskatego-
rierna är samma i samtliga länder där Tele2 bedriver verksamhet.
S1-6 Personalomsättning
2025 2024
Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Kvinnor Män Annat/ej 
angivet
Personalomsättning 34% 28,8% - 23,3% 17,1% -
Antal anställda som har lämnat företaget 582 618 - 449 409 -
Redovisningsprinciper
Personalomsättningen beräknas som antalet tillsvidareanställda medarbetare som 
har lämnat bolaget i förhållande till det genomsnittliga antalet tillsvidareanställda 
medarbetare under räkenskapsåret. Uppgifterna omfattar samtliga medarbetare som 
har lämnat bolaget, oavsett orsak.
S1-7 Uppgifter om icke-anställda i den egna arbetskraften
Antal icke-anställda (headcount) 2025 2024
Sverige 145 244
Litauen 1 1
Lettland 2 2
Estland - -
Totalt 148 247
Redovisningsprinciper
Uppgifter om icke-anställda redovisas som antal personer per utgången av 2025, i 
enlighet med ESRS. Uppgifterna hämtas från poster i Tele2koncernens registrerings-
system och baseras på antal personer vid rapporteringsperiodens slut. Icke-anställda 
avser konsulter som leds av en Tele2 medarbetare och som i de flesta fall är place-
rade på något av Tele2s kontor eller andra lokaler och arbetar som en del av det ordi-
narie medarbetarteamet. Dessa konsulter anlitas för sin specialistkompetens för att 
utföra specifika uppgifter inom en definierad tidsperiod. Skälen till att anlita konsul-
ter varierar, men vanliga exempel är projektbaserade behov och tillfälliga ersättare för 
medarbetare som är frånvarande.
Majoriteten av Tele2s konsulter arbetar inom IT- och teknikområdet, med typiska rol-
ler såsom utvecklare, arkitekter, projektledare, ingenjörer och andra specialistbefatt-
ningar. Begränsningar i metodiken kan omfatta mänskliga fel i de data som matas in i 
Tele2s registreringssystem.
S1-8 Kollektivavtalstäckning och social dialog
Täckningsgrad Täckning av kollektivavtal  Social dialog
Anställda - EEA Arbetsplatsrepresentation - EEA
0–19% Litauen, Lettland, Estland Litauen, Lettland
20–39%
40–59%
60–79%
80–100% Sverige Sverige, Estland
Redovisningsprinciper
I Sverige omfattas samtliga medarbetare, med undantag för koncernledningen 
anställd i Tele2 AB, av kollektivavtal. Antalet medarbetare för Sverige omfattar samt-
liga av Tele2s medarbetare utom koncernledningen. Gemensamma verksamheter 
exkluderas på grund av att Tele2 inte har full rådighet över de avtalsmässiga arrange-
mangen för dessa arbetstagare. För Tele2s övriga verksamhetsländer fastställs arbets-
villkor och anställningsvillkor i enlighet med lokal arbetsrätt. Tele2 har en positiv syn 
på kollektivavtalsförhandlingar och stöder alla medarbetares rätt att bilda fackför-
eningar och ingå kollektivavtal. Tele2 har inte något europeiskt företagsråd. Icke-an-
ställda omfattas inte av Tele2s kollektivavtal.
Täckningsgraden för arbetstagarrepresentation i Sverige och Estland baseras på lokal 
lagstiftning och det svenska kollektivavtalet. Eftersom den lokala lagstiftningen skil-
jer sig åt i Litauen och Lettland finns inget formellt krav på arbetstagarrepresentanter, 
men medarbetare kan välja representanter om de så önskar.
Täckningsgraden för kollektivavtal och arbetstagarrepresentation beräknas som anta-
let medarbetare som omfattas i respektive marknad dividerat med det totala antalet 
medarbetare inom avgränsningen, uttryckt i procent, baserat på interna HR-data om 
antal medarbetare samt lokala rättsliga ramverk och kollektivavtalsramverk.
Samtliga Tele2s marknader ligger inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet 
(EES).
S1-9 Mångfaldsmått
Antal anställda i koncernledningen per kön 2025 Andel 2025, % 2024 Andel 2024, %
Män 7 87% 6 60%
Kvinnor 1 13% 4 40%
Totalt 8 100% 10 100%
Redovisningsprinciper
Mångfalden i högsta ledningen omfattar samtliga medlemmar i Tele2s koncernled-
ning. Inga väsentliga antaganden eller begränsningar har identifierats i relation till 
detta nyckeltal.
S1-9 S1-9 Åldersfördelning
Kvarvarande 
 verksamheter
2025
Kvinnor Män
Totalt <30 30-50 >50 Totalt 
kvinnor
<30 30-50 >50 Totalt 
män
Sverige 2 365 156 458 155 769 232 864 500 1 596
Litauen 748 151 317 25 493 102 144 9 255
Lettland 421 77 146 15 238 50 121 12 183
Estland 320 57 138 17 212 30 65 13 108
Nederländerna 2 - - - - - - 2 2
Annat 10 - - - - - - - -
Totalt 3 866 441 1 034 212 1 712 414 1 194 536 2 144
Redovisningsprinciper
Åldersgrupperna beräknas utifrån antal medarbetare vid rapporteringsperiodens 
slut. Kategorin Övrigt omfattar 10 medarbetare från Tele2s gemensamma verksamhe-
ter, Sunab och Net4Mobility , i enlighet med ESRS-definitionen av operativ kontroll. 
Begränsningar i metoden inkluderar bristen på data om anställda i Tele2s samägda 
företag.
S1-10 Adekvata löner
Tele2 har åtagit sig att respektera rätten till föreningsfrihet och kollektivavtalsför-
handlingar. I Sverige är medarbetarna, genom sina fackliga representanter, djupt 
involverade i löneutvecklingsprocessen, vilket stödjer konceptet levnadslön och 
utgör en betydande del av förhandlingarna om kollektivavtal. Förhandlingar mel-
lan Tele2 och fackföreningarna resulterar i kollektivavtal som reglerar löneutveckling 
och andra relevanta frågor kopplade till arbetsvillkor. Dessa generellt bindande avtal 
är obligatoriska att tillämpa inom Tele2 i Sverige. Tele2 genomförde ingen analys av 
adekvata löner på sina marknader under 2025, men planerar att undersöka möjlighe-
ten att göra det i framtiden.
S1-11 Socialt skydd
Samtliga medarbetare omfattas av socialt skydd genom både offentliga program 
enligt lokal lagstiftning och genom förmåner som bolaget erbjuder, såsom försäk-
ringar. Medarbetarna är skyddade mot inkomstbortfall vid sjukdom, arbetslöshet 
från och med att den anställde börjar arbeta för Tele2, arbetsskada och förvärvad 
funktionsnedsättning, föräldraledighet samt pensionering. Nyckeltalet baseras på 
omfattningen av det socialförsäkringsskydd och de försäkringar som erbjuds av Tele2 
samt genom lokal lagstiftning.
S1-12 Personer med funktionsnedsättning
Tele2 samlar för närvarande inte in data om anställda med funktionsnedsättning 
inom sin egen arbetsstyrka på grund av GDPR-restriktioner.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 93
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 94 =====

S1-13 Utbildning och kompetensutveckling
2025
Totalt Kvinnor Män
Andel genomförda prestationsutvärderingar per anställd 87,5% 87% 88%
Genomsnittligt antal utbildningstimmar per anställd 2,17 2,26 2,09
Redovisningsprinciper 
Andelen medarbetare som deltar i prestationsutvärdering beräknas som andelen 
genomförda utvärderingar dividerat med det totala antalet anställda. Detta baseras 
på medarbetare som deltar i den årliga prestationsutvärderingen, definierad i enlig-
het med ESRS-kraven. Undantag från deltagande i prestationsutvärdering kan gälla 
för nya medarbetare som påbörjar sin anställning efter den årliga utvärderingen eller 
medarbetare som är föräldralediga eller långtidssjukskrivna. Denna metod beaktar 
inte andra typer av utvärderingar som genomförs utanför den årliga granskningen.
Genomsnittligt antal utbildningstimmar inkluderar obligatoriska utbildningar 
inom affärsetik och säkerhet. Siffran rapporteras som ett genomsnitt per anställd 
och beräknas utifrån det totala antalet genomförda utbildningstimmar  dividerat 
med antalet anställda. Utbildningstimmar hämtas från Tele2s utbildningsplatt-
form baserat på antal genomförda timmar per medarbetare. Utbildningstimmar log-
gas antingen i systemet eller uppskattas beroende på utbildningstyp. Uppgifter om 
utbildningstimmar per kön saknas då Tele2 inte har fullständig data i sina system.
S1-14 Hälsa och säkerhet
2025
Andel anställda som omfattas av arbetsmiljöledningssystem (baserat på head count) 100%
Antal arbetsrelaterade olyckor 14
Frekvens av anmälningspliktiga arbetsrelaterade olyckor 2,05
Antal förlorade arbetsdagar på grund av arbetsrelaterade skador från arbetsrelaterade olyckor 0
Antal dödsfall till följd av arbetsrelaterade skador/sjukdomar 0
Redovisningsprinciper
Olyckor baseras på rapporterade incidenter i Tele2s incidentrapporteringssystem. 
Fjorton arbetsrelaterade skador rapporterades under 2025, varav ingen har orsakat 
eller bidragit till allvarliga skador med allvarliga konsekvenser. De typer av olyckor 
som rapporterats avser olyckor som inträffat på arbetsplatsen, men som inte är rela-
terade till medarbetarnas utförande av arbetet eller till identifierade arbetsrelaterade 
faror. Rapporterade incidenter omfattar Tele2s egna medarbetare. Tele2 bedömer 
väsentligheten av arbetsrelaterade skador utifrån om de är relaterade till arbetsmil-
jön och/ eller arbetsuppgifterna samt deras allvarlighetsgrad. Anmälningspliktiga fall 
av arbetsrelaterad ohälsa hanteras, i förekommande fall, i enlighet med dataskydds-
kraven för känsliga personuppgifter. Allvarliga fall avser fall som resulterar i minst 
en dags frånvaro från arbetet. Frekvensen för anmälningspliktiga arbetsrelaterade 
olyckor baseras på antalet fall dividerat med det totala antalet arbetade timmar för 
medarbetare i den egna arbetsstyrkan, multiplicerat med 1 000 000.
S1-15 Balans mellan arbete och fritid
Andel anställda (head count) Anställda som har 
rätt att ta familje-
relaterad ledighet
 Män som tog 
familje relaterad 
ledighet
 Kvinnor som tog 
familjerelaterad 
ledighet
Totalt
Sverige 100% 18% 25% 20%
Litauen 100% 33% 46% 41%
Lettland 100% 0% 12% 7%
Estland 100% 6% 19% 14%
Redovisningsprinciper
Tele2s medarbetare har rätt till familjerelaterad ledighet på samtliga marknader. I 
denna tabell utelämnas data från Tele2s verksamhet i Nederländerna eftersom det 
totala antalet medarbetare är för lågt för att säkerställa anonymitet.
Familjerelaterad ledighet omfattar långvarig föräldraledighet samt annan kortvarig 
föräldraledighet i enlighet med lokal lagstiftning. Uppgifter om medarbetare som tar 
familjerelaterad ledighet hämtas från poster i Tele2koncernens registreringssystem.  
I Litauen omfattar familjerelaterad ledighet även extra föräldraledighet i enlighet  
med lokal arbetsrätt, där samtliga medarbetare med två eller fler barn under 12 år  
har rätt till en betald ledig dag per månad för barnomsorg. I Sverige omfattar familje-
relaterad ledighet även kortvarig föräldraledighet i enlighet med lokal lagstiftning.  
I Estland har medarbetare även rätt till ytterligare lediga dagar för vård av barn, upp 
till tio dagar per barn. Denna metodik justerar inte för eventuella skillnader i lokal  
lagstiftning.
S1-16 Löneskillnad
Genomsnittlig löneskillnad (%)1) 2025
Alla anställda inklusive 
koncern-VD
Alla anställda exklusive 
koncern-VD
Sverige 16% 13%
Litauen 21% 21%
Lettland 28% 28%
Estland 26% 26%
Nederländerna – –
Totalt 23% 22%
1) Procentsatserna beräknas baserat på IFRS 2-värden och enligt följande formel: männens genomsnittliga bruttotimlön 
minus kvinnornas genomsnittliga lön, dividerat med männens genomsnittliga lön.
Redovisningsprinciper
Den genomsnittliga lönekvoten beräknas utifrån den genomsnittliga bruttotimlö-
nen för samtliga av Tele2s medarbetare, inklusive verkställande direktörer och Tele2s 
koncernchef. Uppgifterna redovisas både inklusive och exklusive koncernchefen för 
att åskådliggöra effekten av ersättning på senior nivå på den totala löneklyftan mel-
lan kvinnor och män. Löneskillnaden mellan kvinnor och män har beräknats genom 
att skillnaden mellan mäns och kvinnors löner divideras med männens lön. Bruttolön 
omfattar löner och ersättningar exklusive pensions- och socialförsäkringskostnader, 
i enlighet med definitionen i finansiell not 30 i tabellen ”Personalkostnader”. Upp-
giften redovisas exklusive gemensamma verksamheter på grund av att Tele2 inte har 
full rådighet över de avtalsmässiga arrangemangen för dessa arbetstagare. Löneskill-
naden förklaras huvudsakligen av könsobalans på seniora befattningar, snarare än 
av osakliga löneskillnader mellan kvinnor och män för samma typ av befattning eller 
arbete. Därtill kan skillnaderna förklaras av att män i genomsnitt har högre ålder och 
längre anställningstid än kvinnor.
S1-16 Total årlig ersättningskvot
2025 2024
T otala löner och ersättningar: Koncern-VD i relation till anställda 60 45
Redovisningsprinciper
Ersättningskvoten omfattar ersättningen till VD i förhållande till medianlönen för 
samtliga medarbetare i Tele2, exklusive VD, i enlighet med ESRS S1 AR101c. Ersätt-
ning omfattar löner och andra ersättningar, men exkluderar pensions- och socialför-
säkringskostnader, i enlighet med definitionen i finansiell not 30 i tabellen ”Personal-
kostnader”. Ersättningskvoten tar inte hänsyn till skillnader i köpkraft mellan Tele2s 
marknader. Uppgiften redovisas exklusive gemensamma verksamheter på grund av 
att Tele2 inte har full rådighet över de avtalsmässiga arrangemangen för dessa arbets-
tagare. För ytterligare information, se Ersättningsrapporten på sida 118.
S1-17 Incidenter, klagomål och allvarlig påverkan  
på mänskliga rättigheter
Under 2025 rapporterades varken någon allvarlig påverkan på mänskliga rättighe-
ter eller några allvarliga incidenter. Uppgifterna sammanställs utifrån inkomna ären-
den via incidentrapporteringssystemet och visselblåsarkanalerna, vilket innebär att 
metodiken är beroende av hur effektiva Tele2s rapporteringsmekanismer är. Ett fall 
av diskriminering, inklusive trakasserier, rapporterades inom Tele2 Sverige. Fallet 
har hanterats och avhjälpande åtgärder har vidtagits. Inga böter, sanktioner eller  
skadeståndsanspråk till följd av incidenter eller klagomål har registrerats.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 94
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 95 =====

S2 Arbetstagare i värdekedjan 
Intressenternas intressen och synpunkter
Tele2 är medvetet om att arbetstagare i värdekedjan kan vara exponerade för risker 
kopplade till mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, hälsa och säkerhet samt miljöpå-
verkan. Bolaget integrerar deras intressen och perspektiv i sina processer för leveran-
törsriskbedömning och tillbörlig aktsamhet. Dessa underlag hämtas från leveran-
törsdialoger, hållbarhetsutvärderingar och klagomålsmekanismer. Inga revisioner 
på plats genomfördes under 2025. Under år då sådana genomförs utgör revisioner på 
plats också en del av underlaget.
För att säkerställa att arbetstagarnas röster blir hörda beaktar Tele2 återkoppling 
från organisationer som arbetar med arbetstagares rättigheter, branschorganisatio-
ner och direkta kontakter med leverantörer. Särskilda kanaler för engagemang omfat-
tar regelbundna leverantörsmöten, bedömningar av mänskliga rättigheter samt inter-
vjuer med arbetstagare som genomförs inom ramen för revisioner på plats när sådana 
genomförs.
De insikter som erhålls genom dessa mekanismer används som underlag för uppdate-
ringar av Tele2s uppförandekod för affärspartners och hållbarhetsstrategier. Tidigare 
bedömningar har exempelvis lett till skärpta krav på underleverantörers standarder 
för hälsa och säkerhet samt riktade utbildningsprogram om arbetsrättigheter.
För att driva kontinuerliga förbättringar har Tele2 etablerat klagomålsmekanismer 
som är tillgängliga för arbetstagare i hela värdekedjan, så att farhågor kan lyftas och 
hanteras. Bolaget följer även upp de avhjälpande åtgärder som leverantörer vidtar och 
integrerar dessa iakttagelser i sin övergripande hållbarhetsstrategi.
Väsentliga effekter, risker och möjligheter samt  
deras koppling till strategi och affärsmodell
Tele2 bedriver verksamhet i länder där risken för negativ påverkan på mänskliga rät-
tigheter är låg. Samtidigt kan Tele2 möta en ökad geografisk risk i leverantörsked-
jan, eftersom många aktiviteter i leverantörskedjan, såsom tillverkning av hårdvara, 
inköp av mineraler samt mjukvaruutveckling och IT-tjänster/lösningar, sker i hög-
riskländer. Det finns potentiell social och miljömässig påverkan i hela Tele2s värde-
kedja, vilket beskrivs i uppförandekoden för affärspartners, policyn för mänskliga 
rättigheter och tillbörlig aktsamhet samt miljöpolicyn, inklusive hur denna påver-
kan hanteras och vilka klagomålsmekanismer som finns tillgängliga. I Tele2s leve-
rantörskedja är den mest betydande risken för barnarbete, tvångsarbete eller annat 
påtvingat arbete kopplad till uppströmsaktiviteter i högriskländer med anknytning 
till mineralutvinning och tillverkning av hårdvara, inklusive leverantörer i lägre led 
som är involverade i utvinning och bearbetning av råvaror.
Tele2 beaktar både påverkan på och beroenden av arbetstagare i värdekedjan genom 
att bedöma risker såsom arbetskraftsexploatering eller kränkningar av mänskliga 
rättigheter. Dessa faktorer integreras i Tele2s strategi och affärsmodell genom pro-
cesser för tillbörlig aktsamhet i leverantörsledet, klagomålsmekanismer och hållbar-
hetsinitiativ , för att säkerställa ansvarsfulla affärsmetoder och långsiktigt värdeska-
pande.
För att minska dessa risker har Tele2 antagit ett hållbarhetsprogram för leverantö-
rer som definierar rutiner för att anlita nya affärspartners och för hur Tele2 följer upp 
strategiska och kritiska leverantörer. Dessa rutiner omfattar hållbarhet som en del av 
Request for Proposals-processen, användning av Eco V adis Business Sustainability 
Ratings, en årlig riskbedömning av leverantörer samt en process för att välja ut leve-
rantörer för revisioner på plats. Revisionerna på plats genomförs för att bedöma efter-
levnad, och eventuella identifierade avvikelser kan leda till korrigerande åtgärdsplaner.
Identifierade arbetstagare som löper risk
Genom riskbedömningen av mänskliga rättigheter och den dubbla väsentlighetsbe-
dömningen har Tele2 identifierat arbetstagare som löper särskild risk att påverkas 
väsentligt. Dessa omfattar personer som arbetar för enheter i uppströms- och ned-
strömsleden i Tele2s värdekedja. De arbetstagare som har identifierats som poten-
tiellt påverkade genom Tele2s affärsrelationer omfattar personer som arbetar med 
produktion, tillhandahållande och hantering i slutet av livscykeln för Tele2s inköpta 
hårdvara och tjänster. De mänskliga rättigheter som kan påverkas omfattar rätten 
till adekvata arbetsvillkor, anständiga arbetstider, löner och ersättningar, hälsa och 
säkerhet samt en adekvat levnadsstandard. Tele2 har inte identifierat några specifika 
grupper av arbetstagare i värdekedjan, utan har beaktat samtliga arbetstagare oavsett 
typ i hela värdekedjan.
Negativ påverkan
Tele2s leverantörsriskbedömning omfattar bedömning av risker kopplade till länder 
och branscher där risken för negativ påverkan på mänskliga rättigheter är hög. Risk-
bedömningen ses över och uppdateras årligen. Högriskländer identifieras utifrån 
data från W orld Governance Indicator och klassificeras i linje med Amfori BSCI:s 
metodik. Även om vilka länder som bedöms som högriskländer kan variera, är de 
huvudsakliga riskerna kopplade till Tele2s affärsrelationer relaterade till Asien när 
det gäller produktion av elektronisk hårdvara. Högriskbranscher identifieras genom 
skrivbordsbaserad analys av Tele2s avtryck från den egna verksamheten och affärs-
relationerna. Identifierade högriskbranscher omfattar mjukvara och tjänster inom 
teknikområdet, hårdvara och halvledare inom teknikområdet, bygg och underhåll 
samt byggmaterial. De identifierade potentiella negativa påverkan är systemiska  
för IKT-sektorn och för produktionen av den hårdvara och de tjänster som krävs för 
verksamheten.
Positiv påverkan
Genom Tele2s leverantörsengagemang strävar bolaget efter att revidera ett urval av 
leverantörer med avseende på efterlevnaden av de krav som anges i Tele2s uppfö-
randekod för affärspartners. När revisioner genomförs hanteras eventuella identi-
fierade avvikelser genom en korrigerande åtgärdsplan för att åtgärda bristerna. Om 
någon potentiell eller faktisk negativ påverkan på arbetstagare i värdekedjan iden-
tifieras, ska leverantören kunna visa vilka åtgärder som vidtagits för att begränsa 
påverkan och förbättra arbetstagarnas villkor. Tele2 erbjuder också kapacitetsstöd 
till leverantörer via sin webbplats, baserat på kraven i Tele2s uppförandekod för 
affärspartners, för att stödja leverantörerna i genomförandet av kraven. Under 2025 
fokuserade Tele2s leverantörsdialog främst på löpande dialog, hållbarhetsutvärde-
ringar och klagomålsmekanismer, medan inga revisioner på plats genomfördes.
Identifierade risker
Eftersom Tele2s värdekedja är komplex och omfattande, med ett stort antal leverantö-
rer i olika länder, bedöms negativ påverkan på mänskliga rättigheter för arbetstagare 
i Tele2s värdekedja utgöra en väsentlig risk. Överträdelser kan leda till offentlig kritik, 
förlorat förtroende samt att kunder och investerare tar avstånd, vilket kan resultera i 
finansiella förluster och påverka Tele2s anseende. Genom att stärka tillbörlig aktsam-
het och transparens i leverantörskedjan kan Tele2 identifiera och minska dessa risker.
Det kommande genomförandet av EU:s direktiv om tillbörlig aktsamhet för företag 
i fråga om hållbarhet (CSDDD) kommer också att ställa omfattande krav på kontroll 
över leverantörskedjor, inklusive efterlevnad av mänskliga rättigheter och arbets-
rättsliga standarder. För att stödja efterlevnaden av dessa krav har Tele2 investe-
rat i, och kommer även fortsatt behöva investera i, utvecklingen av sina processer för 
Human Rights Due Diligence och riskbedömningar.
De nuvarande finansiella effekterna av bolagets väsentliga risker och möjligheter 
på dess finansiella ställning, finansiella resultat och kassaflöden återfinns i ESRS 2, 
avsnittet Väsentlig påverkan, risker och möjligheter, på sida 55.
Policyer relaterade till arbetstagare i värdekedjan
Tele2 har åtagit sig att respektera och upprätthålla de mänskliga rättigheterna för 
varje individ som påverkas av bolagets verksamhet, inklusive kunder, medarbetare, 
arbetstagare i värdekedjan och lokalsamhällen. Att bedriva verksamheten på ett 
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 95
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 96 =====

etiskt, lagenligt samt miljömässigt och socialt ansvarsfullt sätt är en integrerad del av 
Tele2s verksamhet. Tele2 anser att ett bidrag till en hållbar framtid kräver att bolaget 
agerar med respekt för mänskliga rättigheter i alla delar av verksamheten.
Tele2s policyer som behandlar mänskliga rättigheter för arbetstagare i värdeked-
jan omfattar Tele2s policy för mänskliga rättigheter och tillbörlig aktsamhet, uppfö-
randekoden för affärspartners samt policyn för konfliktmineraler. Policyerna syftar 
till att säkerställa att mänskliga rättigheter respekteras i Tele2s verksamhet och genom 
dess affärsrelationer, och omfattar åtaganden som adresserar tvångsarbete eller annat 
påtvingat arbete, barnarbete och andra grundläggande mänskliga rättigheter.
Genom att utforma policyerna och deras innehåll med utgångspunkt i internationellt 
erkända instrument och ramverk har Tele2 beaktat synpunkter som tar hänsyn till de 
berörda intressenternas intressen. Tele2s policyer hänvisar till principer som bola-
get strävar efter att följa och återspeglar Tele2s åtagande till internationella riktlin-
jer, inklusive FN:s Global Compact, OECD:s riktlinjer för multinationella företag, FN:s 
vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, FN:s allmänna förklaring 
om de mänskliga rättigheterna, Internationella arbetsorganisationens kärnkonven-
tioner, Children’s Rights and Business Principles, Parisavtalets 1,5-gradersmål samt 
OECD:s vägledning om tillbörlig aktsamhet för ansvarsfulla leverantörskedjor för 
mineraler från konflikt- och högriskområden. Inga fall av bristande respekt för FN:s 
vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, ILO:s deklaration om 
grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet eller OECD:s riktlinjer för multi-
nationella företag som rör arbetstagare i värdekedjan rapporterades under 2025.
Policy för mänskliga rättigheter och tillbörlig aktsamhet
Tele2 har åtagit sig att bedriva ett löpande arbete med tillbörlig aktsamhet avseende 
mänskliga rättigheter och att respektera mänskliga rättigheter i hela verksamheten 
och värdekedjan. Policyn för mänskliga rättigheter och tillbörlig aktsamhet beskri-
ver Tele2s arbetssätt för att upprätthålla dessa principer och utgör ett ramverk för att 
identifiera, förebygga och hantera påverkan på mänskliga rättigheter, inklusive ris-
ker kopplade till barnarbete och tvångsarbete. De huvudsakliga målen med policyn är 
att främja och skydda mänskliga rättigheter i alla delar av Tele2s verksamhet, säker-
ställa efterlevnad av internationella standarder och regelverk för mänskliga rättighe-
ter, främja en kultur präglad av respekt och värdighet för alla individer som är knutna 
till organisationen samt att förebygga och begränsa negativ påverkan på mänskliga 
rättigheter i Tele2s värdekedja.
Bolagets arbetssätt vägleds av FN:s vägledande principer för företag och mänskliga 
rättigheter samt OECD:s riktlinjer för multinationella företag och omfattar menings-
full dialog med interna och externa intressenter, med beaktande av de personer som 
potentiellt eller faktiskt påverkas samt deras legitima företrädare.
Tillämpningsområde
Tele2s policy för mänskliga rättigheter och tillbörlig aktsamhet gäller för samtliga 
medarbetare i Tele2 på alla marknader, inklusive koncernledningen och styrelsen. 
Tele2 förväntar sig att alla medarbetare, inklusive deltidsanställda och visstidsan-
ställda, respekterar mänskliga rättigheter i enlighet med denna policy . Eftersom frå-
gor om mänskliga rättigheter är systemiska är Tele2 också beroende av samordnade, 
kontinuerliga och uppriktiga insatser från samtliga intressenter. Tele2 kräver att dess 
affärspartners följer tillämpliga lokala lagar och regler samt Tele2s uppförandekod för 
affärspartners.
Styrning och ansvar
Policyn för mänskliga rättigheter och tillbörlig aktsamhet har stöd av styrelsen och 
koncernledningen. Policyn förvaltas av Executive Vice President Communications 
and Sustainability , och det operativa ansvaret för implementeringen ligger hos Håll-
barhetschefen.
Intressentdialog
Tele2 tar hänsyn till de berörda intressenternas intressen genom att följa internatio-
nellt erkända standarder och ramverk vid utformningen av sina policyåtaganden.
Tillgänglighet och uppföljning
Tele2 gör policyn för mänskliga rättigheter och tillbörlig aktsamhet offentligt tillgäng-
lig på företagets webbplats och via interna kommunikationsplattformar.
Tele2 genomför årliga översyner av sin process för tillbörlig aktsamhet och väsentliga 
risker, övervakar och utvärderar effektiviteten i genomförda åtgärder samt rapporte-
rar offentligt om sina insatser. För att säkerställa respekten för mänskliga rättigheter 
strävar Tele2 efter att kontinuerligt förbättra sina riskbaserade processer för tillbörlig 
aktsamhet, inklusive bedömningar av leverantörskedjan och förebyggande åtgärder.
Avhjälpande åtgärder 
Vid en kränkning av mänskliga rättigheter främjar Tele2 tillgång till avhjälpande 
åtgärder för alla offer av människorättsbrott som har koppling till företagets verk-
samhet. När Tele2 identifierar att det har orsakat eller bidragit till negativ påverkan, 
åtar sig företaget att tillhandahålla eller samarbeta i avhjälpande åtgärder för de drab-
bade individerna eller grupperna. Om negativ påverkan uppstår genom Tele2s affärs-
relationer, kommer företaget att använda sitt inflytande och vid behov stärka detta 
för att hantera de negativa effekterna.
Uppförandekod för affärspartners
Tele2 och dess affärspartners ska respektera mänskliga rättigheter och vidta avhjäl-
pande åtgärder om de orsakar eller bidrar till kränkningar av mänskliga rättigheter. 
Detta omfattar princip 1–6 i FN:s Global Compact, som innebär att företag ska stödja 
mänskliga rättigheter, säkerställa att de inte orsakar kränkningar av mänskliga rät-
tigheter, upprätthålla föreningsfrihet och rätten till kollektiva förhandlingar, avskaffa 
alla former av tvångsarbete och annat påtvingat arbete, avskaffa barnarbete samt 
motverka diskriminering i arbetslivet. Dessa åtaganden är även i linje med FN:s all-
männa förklaring om de mänskliga rättigheterna och Internationella arbetsorganisa-
tionens åtta kärnkonventioner.
Genom uppförandekoden för affärspartners förbjuder Tele2 alla former av trakasse-
rier, övergrepp, tvångsarbete och människohandel hos sina leverantörer och affärs-
partners, ställer krav på efterlevnad av internationella arbetskonventioner och adres-
serar väsentliga påverkansområden. Affärspartners ska säkerställa att arbetstagare 
inte behöver lämna depositioner eller originalhandlingar för identifikation som vill-
kor för anställning samt att arbete utförs inom lagstadgade gränser för ordinarie 
arbetstid och övertid, där övertid ersätts i enlighet med lagstadgad nivå. Affärspart-
ners förväntas införa åtgärder för att förebygga olyckor och hälsorisker på arbetsplat-
sen. Barnarbete är strikt förbjudet, och leverantörer förväntas införa mekanismer för 
att verifiera ålder och begränsa risker. Anställda under 18 år får inte anlitas för far-
ligt arbete eller nattarbete. Affärspartners ska införa policyer mot barnarbete och till-
handahålla avhjälpande åtgärder om barnarbete identifieras i deras verksamhet eller 
värdekedja. För ytterligare information om uppförandekoden för affärspartners, se 
avsnitt G1 på sida 107.
Policy avseende konfliktmineraler
Tele2 har åtagit sig att bedriva sin verksamhet enligt högsta etiska standard, särskilt 
när det gäller konfliktmineraler. Policyn för konfliktmineraler beskriver Tele2s åtag-
ande att inte använda konfliktmineraler i produkter som används eller säljs samt bola-
gets arbetssätt för ansvarsfull anskaffning av mineraler. De huvudsakliga målen med 
policyn för konfliktmineraler är att säkerställa etiskt affärsuppförande och efterlev-
nad av internationella standarder, förhindra användning av konfliktmineraler som 
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 96
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 97 =====

direkt eller indirekt finansierar väpnade grupper eller säkerhetsstyrkor i konfliktområ-
den samt främja ansvarsfull anskaffning av mineraler i hela Tele2s leverantörskedja.
Tele2 anskaffar inte råvaror direkt och raffinerar inte heller mineraler, men ställer 
krav på sina affärspartners att ha en policy och en process för tillbörlig aktsamhet på 
plats, i linje med OECD:s vägledning om tillbörlig aktsamhet för ansvarsfulla leveran-
törskedjor för mineraler från konflikt- och högriskområden.
Tele2s åtaganden för att hantera de risker som omfattas av policyn för konfliktmine-
raler innefattar krav på leverantörer att underteckna och följa uppförandekoden för 
affärspartners, vilken innehåller krav på policyåtaganden avseende konfliktminera-
ler och en process för tillbörlig aktsamhet, krav på att affärspartners arbetar proak-
tivt för att säkerställa att mineraler i deras produkter och leverantörskedja, såsom 
men inte begränsat till volfram, tantal, tenn och guld, anskaffas på ett ansvarsfullt 
sätt samt krav på att identifiera, bedöma och begränsa eventuella risker relaterade  
till konfliktmineraler i produkter som säljs till Tele2.
Tillämpningsområde
Policy avseende konfliktmineraler gäller för alla Tele2-anställda på samtliga markna-
der, inklusive koncernledningen, samt för Tele2s affärspartners, vilket specificeras i 
uppförandekoden för affärspartner.
Styrning och ansvar
Policy avseende konfliktmineraler har godkänts av koncernledningen. Policyn styrs 
av Executive Vice President Communications and Sustainability , medan det opera-
tiva ansvaret för implementering ligger hos hållbarhetschefen.
Intressentdialog
Tele2 beaktar intressena hos berörda intressenter genom att följa internationellt 
erkända standarder och ramverk vid utformningen av sina policyåtaganden.
Tillgänglighet och uppföljning
Tele2 gör Policy avseende konfliktmineraler offentligt tillgänglig på företagets webb-
plats och via interna kommunikationsplattformar. Tele2 genomför årliga översyner 
av sin process för tillbörlig aktsamhet och väsentliga risker, övervakar och utvärderar 
effektiviteten i genomförda åtgärder samt rapporterar offentligt om sina åtgärder. För 
att säkerställa respekten för mänskliga rättigheter strävar Tele2 efter att kontinuerligt 
förbättra sina riskbaserade processer för tillbörlig aktsamhet, inklusive bedömningar 
av leverantörskedjan och förebyggande åtgärder.
Process för engagemang med arbetstagare i värdekedjan
Tele2 har för avsikt att årligen genomföra revisioner på plats hos ett urval av leveran-
törer utifrån kraven i uppförandekoden för affärspartners. Tele2 strävar efter att iden-
tifiera risker som påverkar sårbara arbetstagare, såsom kvinnor, migrantarbetare 
eller arbetstagare med funktionsnedsättning. Vid eventuella avvikelser från dessa 
krav initierar Tele2 en tidsatt korrigerande åtgärdsplan tillsammans med leverantö-
ren för att säkerställa att åtgärder vidtas för att begränsa faktisk eller potentiell nega-
tiv påverkan, inklusive påverkan på leverantörens arbetstagare. Under dessa revi-
sioner på plats genomför Tele2 även stickprovsvisa intervjuer med arbetstagare för att 
få information om deras arbetsvillkor och eventuell negativ påverkan, vilket används 
som underlag för de korrigerande åtgärdsplaner som upprättas tillsammans med 
leverantören.
Effektiviteten i engagemanget mäts genom efterlevnadsgrad, genomförandegrad 
av korrigerande åtgärder och resultat från revisioner över tid. Resultaten av engage-
mangen omfattar korrigerande åtgärdsplaner och förbättrade arbetsvillkor.
Under 2025 hade Tele2 inte möjlighet att genomföra de planerade intressentengage-
mangen med arbetstagare i värdekedjan på identifierade högriskmarknader. Som en 
följd av detta genomfördes inga besök eller direkta dialogtillfällen under rapporte-
ringsåret.
Planerat arbetssätt (standardprocess)
Tele2s engagemang med arbetstagare i värdekedjan är utformad för att genomföras 
årligen och är anpassad till vår process för hantering av leverantörskedjan. Dialogpla-
nen är strukturerad i två steg:
1) Standardengagemang 
Omfattar förberedande steg som ska genomföras innan engagemanget genomförs i 
praktiken (steg 2, marknadsengagemang). Detta arbetssätt gör det möjligt för Tele2 
att identifiera risker och potentiella intressenter att engagera sig med samt att skapa 
en grundläggande förståelse för leverantörernas marknad och bransch. Steget omfat-
tar riskbedömning och identifiering av relevanta intressenter, med stöd av skriv-
bordsbaserad analys och engagemang med frivilligorganisationer, civilsamhällesor-
ganisationer, expertgrupper, lokalsamhällen med flera. Syftet med engagemanget 
är tvådelat: att skapa en övergripande förståelse för potentiella människorättsrisker 
inom en viss marknad eller bransch, samt att vägleda meningsfulla interaktioner med 
intressenter utifrån dessa insikter. Dessa steg lägger grunden för marknadsengage-
manget.
2) Marknadsengagemang
Det genomförande steget där Tele2 besöker den aktuella marknaden för att ha direkt 
engagemang med de intressenter som identifierats under den förberedande fasen 
och/ eller med trovärdiga företrädare, med fokus på de frågor som lyfts fram i riskbe-
dömningen. Detta steg fördjupar Tele2s förståelse för marknads- och branschspeci-
fika risker och ger insikter om risker för negativ påverkan på mänskliga rättigheter 
och miljö samt om riskbegränsande åtgärder.
Det operativa ansvaret för engagemang med arbetstagare i värdekedjan och för att 
integrera resultaten i Tele2s process för Human Rights Due Diligence och andra delar 
av verksamheten ligger hos Hållbarhetschefen och Inköpschefen.
För närvarande har Tele2 inga avtal på plats med globala fackliga federationer avse-
ende respekt för mänskliga rättigheter för arbetstagare i värdekedjan.
Även om denna process för engagemang fortsatt utgör Tele2s avsedda arbetssätt, 
möjliggjorde rapporteringsåret 2025 inte genomförandet av de planerade aktiviteter 
som beskrivs ovan.
Process för avhjälpande åtgärder av negativ påverkan
Tele2 uppmuntrar till att lyfta farhågor och rapportera aktiviteter som inte är för-
enliga med Tele2s policyer eller som innebär överträdelser av regelverk. Tele2 till-
handahåller en visselblåsartjänst som gör det möjligt för vem som helst att rappor-
tera farhågor anonymt. Alla interna och externa intressenter kan framföra farhågor 
utan rädsla för repressalier, i enlighet med Tele2s visselblåsarpolicy . Information om 
Tele2s visselblåsarkanaler finns tillgänglig på bolagets webbplats. Utöver det nuva-
rande visselblåsarsystemet har Tele2 ambitionen att under kommande år utvärdera 
en möjlig implementering av en anmälnings- och klagomålsmekanism för arbetsta-
gare i värdekedjan som är mer tillgänglig för arbetstagare. Detta skulle även omfatta 
en bedömning av kännedomen om och förtroendet för de tillgängliga klagomålsme-
kanismerna, vilket för närvarande inte genomförs.
Tele2 kräver att dess affärspartners tillhandahåller tillgång till klagomålsmekanismer 
för sina anställda och andra potentiellt berörda intressenter, där de åtminstone kan 
rapportera farhågor eller klagomål relaterade till innehållet i Tele2s uppförandekod 
för affärspartners. De tillgängliga klagomålsmekanismerna ska säkerställa att rap-
porter kan lämnas anonymt, att informationen behandlas konfidentiellt och att rap-
portering kan ske utan rädsla för repressalier. Effektiviteten i de rapporteringskana-
ler som är tillgängliga för arbetstagare i värdekedjan på arbetsplatsen ingår i Tele2s 
leverantörsuppföljning genom revisioner på plats. Det finns processer för att rap-
portera eller eskalera incidenter som inkommit via Tele2s visselblåsarkanaler till 
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 97
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 98 =====

relevanta koncernfunktioner eller, när så är motiverat, till de högsta styrningsorga-
nen. För mer information, se G1, avsnittet Process för identifiering, rapportering och 
utredning av missförhållanden på sida 109. Medlemmar i koncernledningen och sty-
relsens revisionsutskott informeras vid behov ad hoc om pågående eller avslutade 
utredningar när detta bedöms nödvändigt med hänsyn till deras betydelse.
Åtgärder och mål 
Tele2 fastställer sina åtgärder och mål för arbetstagare i uppströms- och nedströms-
leden i värdekedjan utifrån de identifierade väsentliga påverkan och risker som berör 
arbetsstyrkan i leverantörskedjan och de marknader där dessa påverkan och risker 
är som mest betydande. För att säkerställa att dessa åtgärder är relevanta och på ett 
effektivt sätt adresserar de faktiska arbetsförhållandena har Tele2 direkt engagemang 
med leverantörer och arbetstagare genom revisioner på plats och intervjuer. Dessa 
interaktioner bidrar till att fånga arbetstagarnas perspektiv och farhågor, vilka däref-
ter integreras i processen för åtgärder och målformulering. Processen för att hantera 
väsentliga risker relaterade till arbetstagare i värdekedjan är integrerad i ramverket 
för leverantörsriskhantering. Under rapporteringsperioden identifierades inga bero-
enden som utvecklades till risker för Tele2s arbetstagare i värdekedjan. Inga faktiska 
väsentliga påverkan identifierades under 2025 och därför har inga centrala åtgärder 
varit nödvändiga för att tillhandahålla, samarbeta kring eller stödja tillhandahållan-
det av avhjälpande för dem som skadats av sådan påverkan.
Tele2s hållbarhetsprogram för leverantörer
För att uppfylla sitt åtagande att främja en ansvarsfull och transparent värdekedja 
har Tele2 implementerat flera åtgärder som syftar till att avhjälpa negativ påverkan, 
hantera risker och främja hållbara affärsmetoder på samtliga marknader där Tele2s 
leverantörer finns. Åtgärderna är integrerade i Tele2s hållbarhetsprogram för leveran-
törer, vilket syftar både till att förebygga potentiell negativ påverkan genom förebyg-
gande åtgärder och till att korrigera negativ påverkan om sådan identifieras i Tele2s 
värdekedja.
Tele2s hållbarhetsprogram för leverantörer har etablerats för att säkerställa att Tele2s 
leverantörer inte bara uppfyller de etiska standarder som Tele2 ställer, utan också 
kontinuerligt förbättrar sitt arbete inom hållbarhet.
Grunden för detta program är Tele2s uppförandekod för affärspartners, som omfattar 
Tele2s åtaganden och krav på leverantörer inom hållbarhet och mänskliga rättigheter. 
Uppförandekoden för affärspartners speglar de standarder som Tele2 tillämpar i den 
egna verksamheten, vilka omfattas av Tele2s uppförandekod.
För att minska risker kopplade till mänskliga rättigheter, arbetsvillkor och miljö i leve-
rantörskedjan kräver Tele2 att betydande affärspartners undertecknar Tele2s upp-
förandekod för affärspartners. Leverantörer som representerar över 90% av den 
adresserbara inköpsvolymen har åtagit sig att följa dessa riktlinjer, med stöd av regel-
bundna riskbedömningar, revisioner och korrigerande åtgärdsplaner för att minimera 
social och miljömässig skada. För innehåll och åtaganden i policyn, se G1, avsnittet 
uppförandekod för affärspartners, på sida 107. För leverantörer som inte kan upp-
fylla kraven har Tele2 en undantagsprocess för att bedöma om affärspartnerns upp-
förandekod är i linje med Tele2s krav . Genom denna kontinuerliga process inkluderar 
Tele2 klausuler om mänskliga rättigheter, arbetsrätt, antikorruption och miljö i  
en stor majoritet av sina avtal med nya och befintliga affärspartners.
Urval av leverantörer och leverantörsrelationer
Vid val av nya leverantörer måste samtliga anbudsgivande leverantörer genom-
föra en hållbarhetsbedömning, antingen genom Eco V adis eller genom Tele2s interna 
Supplier Sustainability Assessment. Svaren utvärderas och utgör en del av urvals-
kriterierna för leverantörer, vilket säkerställer att hållbarhetsprestanda uttryckligen 
beaktas i den samlade utvärderingen. Hållbarhet är integrerat i Tele2s leverantörs-
relationshantering. Samtliga strategiska och kritiska leverantörer till Tele2 uppma-
nas att registrera ett Eco V adis-betyg, vilket utgör en del av den löpande utvärderingen 
av leverantörer. Tele2 följer upp leverantörernas resultat i Eco V adis varje kvartal och 
upprättar korrigerande åtgärdsplaner för leverantörer med kritiskt låga betyg, det vill 
säga under 45.
Tele2 strävar efter att vara en engagerad affärspartner som använder sin ledande 
position för att dela resurser, god praxis och andra verktyg som kan underlätta för 
leverantörer i deras arbete med att stärka mänskliga rättigheter, etiskt affärsuppfö-
rande och miljöskydd. Som ett led i att ytterligare stödja leverantörerna i genomföran-
det av kraven i uppförandekoden för affärspartners har Tele2 tagit fram en fördjupad 
utbildning om innehållet i policyn och hur leverantörer kan förbättra sin prestation 
inom dessa områden. Den fördjupade utbildningen finns tillgänglig på Tele2s webb-
plats och avslutas med en certifiering för deltagande leverantörer. Utbildningen är 
öppen för alla leverantörer som vill stärka sin prestation och förståelse för Tele2s 
uppförandekod för affärspartners och är obligatorisk för Tele2s betydande leveran-
törer (strategiska, kritiska och nyckelleverantörer). Leverantörsutbildning och enga-
gemang syftar till att generera ytterligare positiv väsentlig påverkan för arbetstagare 
i värdekedjan. Den fördjupade utbildningen lanserades under 2024, med ambitionen 
att Tele2s största leverantörer regelbundet ska genomföra utbildningen på nytt.
Leverantörsriskbedömningar och revisioner
Tele2 genomför årliga riskbedömningar av sina leverantörer för att identifiera väsent-
liga risker i värdekedjan och för att ge underlag för urvalet av leverantörer till revi-
sioner på plats. Bedömningarna och revisionerna är utformade för att identifiera och 
begränsa potentiell och faktisk påverkan på arbetstagare i värdekedjan och andra 
intressenter i Tele2s värdekedja. Riskbedömningen omfattar en analys av ESG-ris-
kerna i Tele2s leverantörsbas, baserad på en bedömning av väsentliga högrisklän-
der och högriskbranscher, såsom beskrivs i SBM-3, avsnittet Intressenters intressen 
och synpunkter, på sida 54, samt en bedömning av leverantörer med kritiskt låga Eco-
V adis-betyg. Resultatet av riskanalysen utgörs av en viktad riskpoäng som ligger till 
grund för vilka leverantörer som väljs ut för uppföljning av efterlevnaden av uppfö-
randekoden för affärspartners genom revisioner på plats. Revisionerna organiseras 
av hållbarhetsavdelningen och avslutas med en revisionsrapport och en korrigerande 
åtgärdsplan tillsammans med leverantören avseende eventuella identifierade avvikel-
ser från Tele2s leverantörskrav .
Tidsramen för att avhjälpa identifierade avvikelser eller problem fastställs utifrån 
bristernas allvarlighetsgrad.
Även om inga allvarliga fall har rapporterats som krävt att Tele2 tillhandahåller 
avhjälpande till berörda arbetstagare, arbetar bolaget proaktivt med att hantera 
potentiell påverkan på arbetstagare i värdekedjan genom att implementera korrige-
rande åtgärdsplaner för reviderade leverantörer. Genom att följa upp korrigerande 
åtgärdsplaner tillsammans med reviderade leverantörer och verifiera de riskbegräns-
ande åtgärder som vidtagits kan Tele2 också säkerställa effektiviteten i dessa proces-
ser. De åtgärder som krävs och tidsramen för dessa beror på allvarlighetsgraden i det 
identifierade problemet och fastställs från fall till fall. Om en korrigerande åtgärds-
plan inte skulle leda till önskade förändringar kan Tele2 avsluta relationen med den 
aktuella affärspartnern.
Resultaten från revisionerna ger också återkoppling om vilka åtgärder som ska vidtas, 
både avseende de reviderade leverantörerna och för Tele2s övergripande process för 
tillbörlig aktsamhet.
Med start 2024 strävar Tele2 efter att årligen genomföra intressentengagemang med 
arbetstagare i utvalda delar av leverantörskedjan. Rapporteringsåret 2025 möjlig-
gjorde dock inte genomförandet av några leverantörsrevisioner eller något engage-
mang med arbetstagare i värdekedjan. För ytterligare information, se S2, avsnittet 
Process för engagemang med arbetstagare i värdekedjan, på sida 97.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 98
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 99 =====

Tillbörlig aktsamhet och bedömningar
Tele2 bedriver ett löpande arbete med tillbörlig aktsamhet avseende mänskliga rät-
tigheter för att säkerställa att hänsyn till mänskliga rättigheter integreras i bola-
gets verksamhet. Tele2s arbetssätt vägleds av FN:s vägledande principer för företag 
och mänskliga rättigheter samt OECD:s riktlinjer, såsom beskrivits ovan, och är sär-
skilt inriktat på att identifiera och hantera påverkan i Tele2s leverantörskedja. Tele2 
genomför dessutom regelbundet bedömningar avseende mänskliga rättigheter och 
ser över samt uppdaterar sina bedömningar utifrån identifierade risker. Genom att 
genomföra bedömningar avseende mänskliga rättigheter får Tele2 en bättre förståelse 
för påverkan från den egna verksamheten och affärsrelationerna och kan identifiera 
de mest kritiska områdena att hantera. Tele2 genomförde en övergripande bedöm-
ning av mänskliga rättigheter under 2022 för att identifiera bolagets mest väsentliga 
påverkan på mänskliga rättigheter i verksamheten och värdekedjan. Baserat på resul-
taten från den initiala bedömningen genomfördes under 2023 en särskild bedömning 
av barns rättigheter för att fördjupa Tele2s kunskap om sin påverkan på barns rättig-
heter. Under hösten 2025 genomförde Tele2 en riskbedömning av tvångsarbete för att 
förstå potentiell exponering i produktvärdekedjan och för att förbereda sig för den 
kommande EU-förordningen om tvångsarbete. Bedömningen kartlade och avgrän-
sade de mest relevanta delarna av värdekedjan, genomförde en skrivbordsbaserad ris-
kanalys och resulterade i prioriterade rekommendationer och en åtgärdslista. Den 
fokuserade på centrala riskområden såsom utvinning av råvaror, tillverkning och 
montering av elektronik, tornbyggnation samt nedströms hantering av avfall och 
elavfall. Utifrån identifierade riskmönster och sammanhang med högre risk gran-
skade Tele2 befintliga processer för tillbörlig aktsamhet och identifierade åtgärder  
för att stärka leverantörsstyrning och dokumentation för att stödja förebyggande 
arbete, riskbegränsning och beredskap inför potentiell reglering.
Mot bakgrund av kommande krav på hur företag ska hantera mänskliga rättigheter 
i värdekedjan genom implementeringen av Corporate Sustainability Due Diligence 
Directive är det av stor vikt att fortlöpande utveckla och förbättra processen för till-
börlig aktsamhet avseende mänskliga rättigheter för att vara i linje med och efterleva 
de nya regelverken. Detta stärker Tele2s processer och minskar potentiella risker för 
kränkningar av mänskliga rättigheter i verksamheten och värdekedjan.
Nuvarande och framtida resurser
Åtgärder kopplade till hanteringen av de identifierade sociala påverkan, riskerna och 
möjligheterna är integrerade i den ordinarie verksamheten på koncern- och mark-
nadsnivå. De mänskliga och finansiella resurser som avsätts för arbetstagare i värde-
kedjan följs därför inte upp separat, utan ingår i den övergripande OpEx och CapEx.
Mål
Tele2 har fastställt ett absolut mål att genomföra 5–10 revisioner på plats hos sina 
leverantörer per år. Dessa revisioner genomförs utifrån de åtaganden och krav som 
anges i Tele2s uppförandekod för affärspartners.
Under 2025 genomförde Tele2 inga revisioner på plats hos leverantörer. Revisionspro-
grammet och målet kvarstår dock, men de planerade aktiviteterna genomfördes inte 
under rapporteringsåret.
Det avsedda resultatet med målet är att identifiera risker och faktisk negativ påverkan 
på arbetstagare i Tele2s värdekedja. Genom platsbesök och revisioner strävar Tele2 
efter att upprätta korrigerande åtgärdsplaner för att hantera identifierade iakttagel-
ser och stödja förbättringar av arbetsvillkoren hos leverantörerna. Arbetstagare i vär-
dekedjan har inte varit involverade i fastställandet av detta mål, eftersom målnivån 
baseras på Tele2s kapacitet att genomföra revisioner av hög kvalitet samt på urva-
let av strategiska och kritiska leverantörer för bedömning. Även om ambitionen är att 
öka antalet revisioner på plats över tid, är det främsta fokusområdet fortsatt kvalitet 
snarare än kvantitet.
Framsteg mäts från basåret 2024, med antalet genomförda revisioner på plats hos 
leverantörer per år som KPI. Målet gäller på årsbasis och utfallet bedöms vid årets 
slut. Lärdomar och förbättringsområden identifieras utifrån de iakttagelser som  
revisionerna är avsedda att ge samt genom uppföljning av korrigerande åtgärdspla-
ner. Utfallet för 2025 visade på behovet av att stärka planering och genomförande av 
revisioner för att säkerställa leverans framöver.
Målet följs upp och ses över genom interna uppföljningar minst kvartalsvis, omfat-
tande både genomförda och planerade revisioner på plats. Inga revisioner på plats 
genomfördes under 2025.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 99
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 100 =====

S4 Konsumenter och slutanvändare
Strategi
Intressenternas intressen och synpunkter
Tele2 integrerar konsumenters och slutanvändares intressen, synpunkter och rättig-
heter i sin strategi, med fokus på integritet, digital inkludering, barns säkerhet online, 
kundnöjdhet och hållbarhet. Dessa prioriteringar vägleder bolagets affärsmetoder 
och strategiska mål.
Integritet och dataskydd
Konsumenter prioriterar ett starkt skydd av personuppgifter, transparens kring 
användningen av data och efterlevnad av dataskyddsregler såsom GDPR. De förväntar 
sig en etisk hantering av personuppgifter, särskilt i digitala tjänster. Tele2 möter dessa 
förväntningar genom sitt Privacy Management System, som omfattar årlig GDPR-ut-
bildning för medarbetare, sårbarhetstester och penetrationstester. Risker kopplade till 
integritet begränsas också genom cybersäkerhetsutvärderingar av tredje part.
Digital inkludering och tillgänglighet
Konsumenter värdesätter tillgängliga och tillförlitliga digitala tjänster som bidrar till 
att minska den digitala klyftan, särskilt i underförsörjda områden. Användare med 
lägre inkomster behöver prisvärda lösningar för grundläggande uppkoppling. Tele2 
erbjuder prisvärd internetaccess, exempelvis genom en tjänst som erbjuds inom 
ramen för vissa hyresvärdsavtal, där hyresgäster kan erbjudas bredband med lägre 
hastighet som en del av sitt hyresavtal. Därutöver förbättrar bolagets utbyggnad av 
5G-nätet den digitala inkluderingen i både landsbygds- och stadsområden och säker-
ställer en mer jämlik tillgång till digitala resurser.
Barns säkerhet och mänskliga rättigheter
Föräldrar och människorättsförespråkare prioriterar skydd av barn mot exploatering 
online och skadligt innehåll. Tele2 samarbetar med ECP A T och implementerar tekno-
logier som Project Arachnid för att blockera tillgång till material som visar sexuella 
övergrepp mot barn (CSAM). Bolaget utvecklar också utbildningsverktyg i samarbete 
med Prins Carl Philips och Prinsessan Sofias stiftelse för att vägleda föräldrar och 
barn till säkrare beteenden online.
Linjering med  globala standarder
Tele2 anpassar sina arbetssätt till internationella ramverk, inklusive FN:s vägledande 
principer för företag och mänskliga rättigheter samt OECD:s riktlinjer för multinatio-
nella företag. Detta återspeglas i Tele2s policyåtaganden och syftar till att säkerställa 
att konsumenters rättigheter respekteras, särskilt när det gäller integritet, personlig 
integritet och säkerhet.
Väsentlig påverkan, risker och möjligheter samt  
deras koppling till strategi och affärsmodell
Tele2 tillhandahåller produkter och tjänster som kunder och slutanvändare interage-
rar med eller på något sätt påverkas av . För att kunna leverera telekommunikations-
tjänster, bredband, tv- och IoT-tjänster behandlar Tele2 personuppgifter. Detta omfat-
tar uppgifter både från kunder som använder Tele2s tjänster och från slutanvändare, 
inklusive barn, unga och potentiella kunder. Detta medför integritetsrisker till följd 
av potentiella intrång, felaktig användning eller alltför långtgående myndighetsingri-
panden. Väsentliga risker, däribland böter och anseendeskada till följd av interaktio-
ner med konsumenter och/ eller slutanvändare, påverkar Tele2s affärsmodell och stra-
tegiska mål negativt. Tele2 tillhandahåller också den hårdvara som krävs för att dessa 
tjänster ska fungera, såsom mobiltelefoner, routrar och tv-boxar. Slutligen interage-
rar Tele2 med slutanvändare genom sin marknadsföring och externa kommunika-
tion. I samtliga interaktioner med kunder och slutanvändare har Tele2 åtagit sig att 
upprätthålla en hög etisk standard och möjliggöra en trygg och säker användning av 
sina produkter och tjänster genom ändamålsenliga kontrollprocesser och åtgärder för 
att begränsa potentiell negativ påverkan.
Negativ påverkan
Rätten till integritet
Rätten till integritet är huvudsakligen kopplad till Tele2s egna verksamheter, såsom 
telekommunikation, bredband, butiker och kontor. Tele2 samlar in en begränsad 
mängd personuppgifter från anställda och kunder, men är också skyldig att följa 
myndighetskrav på informationsdelning om enskilda användare. Dessa aktiviteter 
kan innebära risker för negativ påverkan på rätten till integritet. Tele2 kan potentiellt 
påverka rätten till konsumenters integritet negativt om:
• Tele2 förlorar eller exponerar personliga uppgifter från anställda och kunder 
genom avsiktligt eller oavsiktligt missbruk, dataläckor eller externa angrepp.
• Tele2 samlar in, lagrar och använder mer personuppgifter än vad som har avtalats.
• Myndigheter och offentliga organ ställer alltför långtgående krav på att få tillgång 
till personlig data.
• Tele2 tillhandahåller data till myndigheter som sedan använder den för att kränka 
mänskliga rättigheter.
Rätten till yttrandefrihet
Rätten till yttrandefrihet är främst kopplad till Tele2s egna verksamheter inom tel-
ekommunikation, bredband och IoT . Tele2 har möjlighet att begränsa nätverkstjäns-
ter och blockera visst onlineinnehåll och är även lagligt skyldig att följa myndighets-
krav på att begränsa nätverksdrift och blockera onlineinnehåll. Dessa aktiviteter kan 
innebära risker för negativ påverkan på rätten till yttrandefrihet. Exempel på sådana 
risker inkluderar:
• Tele2 blockerar legitimt innehåll i samband med försök att blockera olagligt 
 onlineinnehåll.
• Myndigheter och offentliga organ ställer långtgående krav på att blockera, 
begränsa eller ta bort online- eller TV-innehåll, eller att stänga av nätverks-
åtkomst.
Barns säkerhet och välmående
Genom de tjänster som tillhandahålls av Tele2 och andra telekomoperatörer finns en 
potentiell påverkan på barn, såsom risken att barn utsätts för övergrepp, bedräger-
ier eller andra former av trakasserier genom sina interaktioner online. Barn kan också 
komma i kontakt med skadligt innehåll eller utsättas för sexuella övergrepp som möj-
liggörs genom de tillhandahållna tjänsterna. Tele2s negativa påverkan på barn omfat-
tar att användare får tillgång till material som visar sexuellt övergreppsmaterial mot 
barn (CSAM) via Tele2s nät, vilket möjliggör fortsatt utsatthet trots blockeringsåtgär-
der. Det finns även en potentiell negativ påverkan i att barn kan drabbas av försämrad 
psykisk eller fysisk hälsa till följd av överdriven användning av digitala medier. Att 
genomföra åtgärder för att skydda barn online är därför en prioriterad fråga för att 
kunna tillhandahålla tjänster som är säkra för barn.
Koppling till konsumenthälsa och säkerhetsfrågor
Tele2s negativa påverkan på konsumenthälsa kan potentiellt uppstå genom defekta 
produkter, exempelvis överhettade laddare eller kemiska utsläpp som strider mot 
RoHS/REACH-standarderna. Dessa problem kan leda till fysiska skador, giftig expo-
nering och undergräva förtroendet för Tele2s engagemang för säkerhet. Trots åtgärder 
för att övervaka produktsäkerhet kan brister i efterlevnaden av säkerhetsstandarder 
skada konsumenter och Tele2s varumärke.
Social inkludering av konsumenter och slutanvändare
Tele2 konstaterar att om företaget inte adresserar behoven hos utsatta samhälls-
grupper, såsom äldre eller personer med funktionsnedsättningar, kan detta potenti-
ellt leda till digitalt utanförskap. Som en leverantör av kommunikationsinfrastruktur 
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 100
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 101 =====

strävar Tele2 efter att säkerställa att dess tjänster är inkluderande och tillgängliga för 
alla, för att motverka negativ påverkan på social inkludering.
Påverkan på konsumenter vid bristande efterlevnad
Om Tele2 inte följer marknadsföringsriktlinjer och regler kan detta leda till betydande 
skador för kunderna. Exempelvis kan vilseledande reklam och otydliga villkor orsaka 
förvirring, ekonomisk förlust och missnöje. Överträdelser av dataskydd och integri-
tet kan minska kundernas förtroende och säkerhet, medan bristande transparens om 
prissättning eller tjänsteförändringar kan störa kundupplevelsen. Dessa faktorer kan 
skada kundrelationer, minska lojalitet och underminera förtroendet för Tele2s varu-
märke över tid.
Risker
Digitalt förtroende och integritet
Bristande hantering av konsumenters dataintegritet kan leda till skadat rykte och för-
lust av kunder. Dataintrång minskar förtroendet för företaget och påverkar pålitlig-
heten, vilket leder till missnöje bland kunder. Negativ publicitet kan förvärra skadan 
och leda till att kunder väljer andra operatörer. GDPR-böter kan dessutom påverka 
Tele2s finansiella stabilitet och investerarförtroende. Dessa risker är integrerade i 
Tele2s övergripande riskhanteringsprocesser. För mer information, se Förvaltnings-
berättelsen, avsnitt Riskhantering, på sidorna 31–33. Att säkerställa starka integri-
tetsåtgärder är avgörande för kundlojalitet och upprätthållandet av Tele2s rykte som 
en pålitlig aktör. Tele2 övervakar och rapporterar om eventuella dataintrång som 
involverar kunddata. Resultaten presenteras i tabellen ”V erksamhetsspecifik:  
Kundintegritet” på sida 105.
Otillräckligt skydd av barn online
Tele2 står inför en betydande anseenderisk om bolaget inte lyckas skydda barn 
online. Brister i skyddet av barn kan leda till att kundernas förtroende minskar, att 
intressenternas tillit försvagas och att bolagets konkurrensposition skadas. Tele2 
uppmärksammar även framväxande hot, såsom AI-genererat CSAM, och betonar 
vikten av kontinuerlig innovation för att upprätthålla sin position som ett socialt 
ansvarstagande bolag.
Risker vid bristande efterlevnad av marknadsföringsregler
Böter kan uppstå för Tele2 om marknadsföringen inte uppfyller regulatoriska eller 
etiska krav . Vilseledande påståenden eller dolda villkor i kampanjer kan leda till sank-
tioner. Otillbörlig riktad marknadsföring mot sårbara grupper eller dataintrång i 
marknadsföringsaktiviteter kan innebära överträdelser av GDPR. Bristande transpa-
rens kring prisändringar eller störningar kan leda till anklagelser om oskäliga affärs-
metoder. Sådana böter medför finansiella förluster och skadar Tele2s anseende, vilket 
understryker behovet av etisk och transparent marknadsföring. Detta är integre-
rat i bolagets bredare ramverk för riskhantering. För ytterligare information, se för-
valtningsberättelsen, avsnittet Enterprise risk management, på sida 30. Tele2 beak-
tar beslut och riktlinjer från den lokala konsumentskyddsmyndigheten, som reglerar 
leverantörer av telekommunikationstjänster, och följer noggrant externa utvecklingar 
inom området för att säkerställa efterlevnad av föränderliga regulatoriska och etiska 
krav . Tele2 följer upp och rapporterar om all bristande efterlevnad av regelverk och 
frivilliga marknadsföringsinitiativ . Resultaten presenteras i tabellen ”V erksamhets-
specifik: Bristande efterlevnad beträffande marknadskommunikation” på sida 105.
Barn är särskilt sårbara för marknadsföring och reklam och har ännu inte utvecklat 
det kritiska tänkande som krävs för att fatta välgrundade beslut. Samtidigt utsätts 
barn för en stor mängd reklam och medieinfluenser genom Tele2s tjänster. Oavsett 
om barn är den avsedda målgruppen eller inte kommer de att exponeras för reklam. 
Det är därför viktigt att vara medveten om hur reklam påverkar barn och hantera 
detta på ett ansvarsfullt sätt.
Möjligheter
Branschledande inom barns säkerhet online
Tele2 har identifierat en möjlighet att positionera bolaget som en ledande röst i arbe-
tet med att skapa en trygg och ansvarsfull digital miljö för barn. Denna möjlighet åter-
speglar Tele2s väsentliga potentiella positiva påverkan som identifierats i den dubbla 
väsentlighetsbedömningen, eftersom initiativ såsom samarbeten och vägledning till 
föräldrar och barn kan bidra till en säkrare och mer positiv digital upplevelse för barn 
och unga.
Tillgänglig uppkoppling och tillväxt
Tele2 ser möjligheter att bredda sin kundbas genom att fokusera på inkludering av 
sårbara grupper bland slutanvändare, såsom äldre. Genom att erbjuda anpassade lös-
ningar, såsom förenklade gränssnitt, röststyrning och assisterande teknik, kan bola-
get attrahera underförsörjda målgrupper. Investeringar i 5G och IoT möjliggör avan-
cerade tillämpningar, såsom hälsoövervakning, som är särskilt relevanta för dessa 
grupper. Detta fokus gör det inte bara möjligt att nå nya kundsegment, utan stärker 
också varumärkeslojaliteten och positionerar Tele2 som en ledande aktör inom till-
gängliga digitala tjänster, vilket driver tillväxt och stärker marknadsnärvaron. Detta 
återspeglar också Tele2s väsentliga potentiella positiva påverkan som identifierats 
i den dubbla väsentlighetsbedömningen avseende social inkludering av konsumen-
ter och slutanvändare, genom att främja tillgängliga och prisvärda uppkopplingslös-
ningar som bidrar till att förebygga digitalt utanförskap bland sårbara grupper.
Alla barn har rätt till yttrandefrihet och rätt till information. I ett alltmer digitaliserat 
samhälle är den digitala miljön en viktig arena för att utöva sina rättigheter. Lika till-
gång till uppkoppling är avgörande för att upprätthålla dessa rättigheter och säker-
ställa att alla barn kan använda uppkopplade tjänster på ett säkert sätt.
De nuvarande finansiella effekterna av bolagets väsentliga risker och möjligheter 
på dess finansiella ställning, finansiella resultat och kassaflöden återfinns i ESRS 2, 
avsnittet Väsentliga påverkan, risker och möjligheter, på sida 55.
Policyer relaterade till konsumenter och slutanvändare
För att hantera påverkan och minimera risker förknippade med konsumenter och 
slutanvändare har Tele2 infört flera policyer som reglerar dessa områden. Dessa 
inkluderar Tele2s Uppförandekod, Uppförandekod för affärspartner och Koncernpo-
licy för integritet. 
Tele2s uppförandekod och uppförandekoden för affärspartners beskrivs närmare i 
ESRS G1 på sidorna 106–107.
Dessa policyer omfattar Tele2s åtaganden i den egna verksamheten och förväntningar 
på affärspartners när det gäller affärsetik, mänskliga rättigheter och miljö. Detta 
inkluderar åtaganden relaterade till respekt för konsumenters mänskliga rättighe-
ter, kundsäkerhet, kundintegritet, konfidentialitet och immateriella rättigheter samt 
barns rättigheter. Tele2 har åtagit sig att säkerställa säkerheten och integriteten för 
sina kunder och andra slutanvändare av Tele2s produkter och tjänster. Därutöver har 
Tele2 åtagit sig att inte rikta marknadsföring till barn på ett olämpligt sätt och att res-
pektera barns rättigheter i sin marknadsföring och reklam.
Koncernpolicy för integritet
Tele2s Koncernpolicy för integritet fastställer ramarna för hur företaget skyddar per-
sonuppgifter och säkerställer efterlevnad av dataskyddsregler, etisk hantering av 
kundinformation och respekt för individens rätt till integritet. Policyn fungerar som 
ett styrningsverktyg för att förebygga, mildra och åtgärda integritetsrelaterade ris-
ker, vilket säkerställer transparens, ansvarstagande och efterlevnad av regulatoriska 
krav . Policyn tillämpas inom hela Tele2s verksamhet och genom hela värdekedjan, vil-
ket stärker en ansvarsfull hantering av data. Policyn överensstämmer med flera cen-
trala aspekter av FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, 
inklusive FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna samt internatio-
nella konventionen om medborgerliga och politiska rättigheter. Tele2 har inte regist-
rerat några överträdelser mot denna policy . Policyns omfattning är dock begränsad 
till identifiering, förebyggande och åtgärder kopplade till integritetsrelaterade frågor 
inom mänskliga rättigheter.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 101
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 102 =====

Innehåll och mål
Koncernpolicyn för integritet är utformad för att upprätthålla Tele2s åtaganden kring 
dataskydd, säkerhet och efterlevnad av gällande regelverk. Målen med policyn är att 
säkerställa att personuppgifter behandlas lagligt, transparent och för legitima affär-
sändamål, samtidigt som individens rättigheter respekteras. Policyn stödjer efterlev-
nad av EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), nationella dataskyddslagar och 
relevanta industristandarder.
Väsentlig påverkan, risker och möjligheter som omfattas av policyn:
• Dataskydd och integritet: Skydda kunders och anställdas personuppgifter från 
obehörig åtkomst, missbruk eller dataintrång.
• Regulatorisk efterlevnad: Säkerställa fullständig efterlevnad av GDPR och andra 
relevanta dataskyddslagar.
• Cybersäkerhet och riskhantering: Implementera starka säkerhetsåtgärder för att 
skydda känslig information från cyberhot.
För att övervaka efterlevnad genomför Tele2 regelbundna integritetsbedömningar, 
interna revisioner och utbildningsprogram, vilket säkerställer att anställda och 
affärspartners följer strikta dataskyddsprotokoll. Tele2 upprätthåller även incident-
hanteringssystem och procedurer för rapportering av dataintrång, för att proaktivt 
hantera integritetsrisker.
Tillämpningsområde
Koncernpolicyn för integritet gäller för alla anställda och affärsenheter som hanterar 
personuppgifter för Tele2. Den omfattar hela datacykeln, från insamling och behand-
ling till lagring, delning och radering av data. Policyn gäller för samtliga geografiska 
regioner där Tele2 bedriver verksamhet.
Det finns inga större undantag från denna policy , eftersom den gäller för all kund-, 
anställd- och tredjepartsdata som behandlas av Tele2. Policyn tillåter dock anpass-
ning till specifika rättsliga ramverk i olika jurisdiktioner för att säkerställa efterlev-
nad av landspecifika regler.
Styrning och ansvar
Tele2s Executive Vice President Corporate Affairs har det yttersta ansvaret för styr-
ningen av dataskydd, vilket säkerställer att Koncernpolicyn för integritet överens-
stämmer med regulatoriska krav och Tele2s hållbarhetsmål.
Dataskyddsombuden (DPO) övervakar implementeringen, efterlevnaden och över-
vakningen av policyn i hela företaget och ger vägledning och rådgivning om skyldig-
heter inom dataskydd. Det operativa ansvaret ligger hos affärsområdeschefer, pro-
cessansvariga och IT-säkerhetsteam, som säkerställer att principerna för dataskydd 
är integrerade i den dagliga verksamheten.
Intressentdialog
Koncernpolicyn för integritet har utvecklats med hänsyn till följande intressenters 
intressen:
• Kunder och slutanvändare: Säkerställa att deras personuppgifter skyddas, 
behandlas transparent och hanteras etiskt.
• Lagstiftare och beslutsfattare: Efterleva GDPR och andra dataskyddslagar samt 
aktivt delta i policyutveckling gällande digitala rättigheter.
• Investerare och affärspartners: Uppvisa en stark styrning inom integritetsskydd 
för att minska juridiska och ryktesmässiga risker.
Genom kontinuerlig dialog med intressenter säkerställer Tele2 att företagets integri-
tetsåtaganden är i linje med både förväntningar och regulatoriska förändringar.
Tillgänglighet och övervakning
Tele2 gör Koncernpolicyn för integritet offentligt tillgänglig på sin företagswebbplats 
och via interna kommunikationsplattformar.
För att stärka efterlevnaden kräver Tele2:
• Integritetsutbildning för alla anställda som hanterar personuppgifter.
• Avtalsmässiga krav på leverantörer och affärspartners att följa integritetsstandarder.
• Transparensinitiativ för kunder, inklusive tydliga sekretessmeddelanden och han-
teringsverktyg för samtycke.
Dessutom upprätthåller Tele2 rapporteringskanaler som gör det möjligt för individer 
att utöva sina integritetsrättigheter, såsom tillgång till, rättelse och radering av per-
sonuppgifter. Åtgärder för att korrigera dataskyddsbrott regleras av GDPR, vilket krä-
ver att företag direkt informerar berörda personer om ett intrång kan medföra en hög 
risk för individers rättigheter och friheter.
Koncernpolicyn för integritet ses över årligen. Den senaste översynen genomfördes 
under 2025 och omfattade mindre uppdateringar med förtydliganden av de interna-
tionella ramverk som Tele2 strävar efter att följa i fråga om dataskydd. Den reviderade 
policyn godkändes av styrelsen i maj 2025.
Process för engagemang med intressenter
Tele2 betonar vikten av engagemang med konsumenter och slutanvändare, då tjäns-
ter som mobilnät och internetanslutning är centrala för företagets verksamhet. Tele2 
anpassar sin verksamhet efter användarnas förväntningar för att säkerställa kund-
nöjdhet, regelefterlevnad och långsiktig framgång. Företaget samverkar med konsu-
menter för att förstå deras behov och övervakar kundfeedback och klagomål för att 
förbättra tjänsternas kvalitet och minimera potentiell negativ påverkan.
Konsumentperspektiv påverkar Tele2s beslutsfattande. Feedback från användar-
undersökningar, fokusgrupper och kundtjänstkanaler används vid utveckling av 
nya produkter och tjänster. Daglig feedback samlas in genom kundnöjdhetsunder-
sökningar i alla interaktionskanaler, inklusive kundtjänst, butiker, självbetjänings-
tjänster och webbplatser. Efter varje interaktion bjuds kunder in att betygsätta sin 
upplevelse och ge feedback, vilket möjliggör informerade beslut och kontinuerliga 
förbättringar.
Dessutom genomför Tele2 riktade undersökningar bland sina befintliga kunder för att 
utvärdera nöjdhetsnivåer och samla in synpunkter på specifika tjänster. Insikterna 
från dessa undersökningar används i den interna beslutsprocessen för att säker-
ställa att kundernas behov formar de strategiska åtgärderna och bidrar till företagets 
affärsmål.
Tele2 får även regelbundet inspel från barn och unga genom engagemang både med 
experter på barns rättigheter och genom att genomföra undersökningar och fokus-
grupper direkt med denna användargrupp. Under 2025 anslöt sig Tele2 till projektet 
Listen up!, som leds av barnrättsorganisationen Global Child Forum. Projektet syf-
tar till att samla in synpunkter om ungas digitala liv genom att genomföra intressent-
dialoger direkt med barn och tonåringar. Projektet sträcker sig över tre år och omfat-
tar fokusgrupper på flera av Tele2s marknader, med start i Sverige och Estland under 
2025. Preliminära resultat från de första fokusgrupperna kommer att presenteras i 
början av 2026, och Tele2 avser att integrera resultaten under 2026.
Ansvaret för kundengagemang ligger slutligen hos de lokala ledningsteamen på varje 
marknad.
Process för att åtgärda negativ påverkan
Om en väsentlig negativ påverkan identifieras, strävar Tele2 efter att erbjuda avhjäl-
pande åtgärder i proportion till problemet. Tele2 följer lokala lagar och EU-regler, 
såsom GDPR, för att tillhandahålla rättelse för slutanvändare vid eventuella negativa 
effekter som Tele2 har orsakat eller bidragit till.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 102
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 103 =====

Vid brott mot dataskyddsrättigheter eller skyldigheter, där det finns en sannolik 
risk för individers rättigheter och friheter, är Tele2 skyldig att rapportera detta till de 
lokala tillsynsmyndigheterna. Om risken bedöms som hög måste Tele2 även infor-
mera berörda individer direkt och utan dröjsmål. Detta kan inkludera rådgivning till 
berörda personer om hur de kan skydda sig själva från ytterligare negativ påverkan 
som kan uppstå till följd av dataskyddsbrottet. Tele2 utvärderar effektiviteten av sina 
åtgärdsmekanismer genom att följa upp andelen lösta klagomål och analysera kund-
feedback.
Vid en kränkning av mänskliga rättigheter främjar Tele2 tillgång till avhjälpande 
åtgärder för de som drabbats av människorättsbrott i samband med företagets verk-
samhet. Om det identifieras fall där Tele2 har orsakat eller bidragit till negativ påver-
kan, åtar sig företaget att tillhandahålla eller samarbeta i avhjälpande åtgärder för 
berörda individer eller grupper. Under 2025 har Tele2 arbetat med avhjälpande åtgär-
der avseende påverkan på kunder och slutanvändare relaterad till incidenter som rör 
kundintegritet. Detta har innefattat kommunikation med berörda kunder i enlighet 
med gällande regelverk. Därutöver har Tele2 besvarat fall av överträdelser av frivilliga 
marknadsföringskoder till den organisation som har framfört frågan.
Rapportering och övervakning av frågor
Tele2 har etablerat flera kommunikationskanaler där kunder kan framföra sina frå-
gor och klagomål direkt till företaget, exempelvis via webbplatsen, butiker och direkt-
kontakt med kundtjänst. Tele2 har en strukturerad process för att spåra och övervaka 
inkomna ärenden, vilket säkerställer att kundtjänstkanalerna är effektiva. Dessa pro-
cesser inkluderar att informera kunder om de tillgängliga kommunikationskanalerna 
för att säkerställa att de används på ett effektivt sätt.
Tele2 registrerar alla kundförfrågningar och klagomål i sina ärendehanteringssystem, 
vilket möjliggör spårning av ärendestatus, svarstider och uppföljning av olösta frå-
gor. För mer komplexa fall finns tydliga eskaleringsrutiner för att säkerställa att spe-
cialiserade team hanterar dem snabbt. Kundfeedback och nöjdhetsundersökningar 
genomförs omedelbart eller dagen efter alla kundinteraktioner via SMS eller e-post, 
vilket ger insikter om kanalernas effektivitet och förbättringsområden. För åter-
kommande eller komplexa problem genomförs en grundorsaksanalys för att identi-
fiera trender och förbättringsområden. Tele2 samarbetar även med externa instanser, 
såsom konsumentskyddsmyndigheter och statliga organisationer, för att hantera frå-
gor som rör kundskydd.
Vidare erbjuder Tele2 visselblåsarkanaler där både interna och externa intressenter 
anonymt kan rapportera klagomål eller brott mot Tele2s policyer och rutiner. Före-
taget planerar att undersöka möjligheten att involvera kunder och slutanvändare i 
utvärderingen av dessa kanalers effektivitet. För ytterligare information om Tele2s 
visselblåsarprocess, se ESRS G1, avsnittet Skydd av visselblåsare, på sida 109.
Tele2 förlitar sig inte på konsumentkanaler som tillhandahålls av sina affärspartners, 
utan prioriterar sina egna etablerade kanaler, såsom kundtjänst, butiker och själv-
betjäningstjänster, som primära kontaktpunkter för att hantera frågor och påver-
kan. Genom dessa kanaler kan kunder kontakta Tele2 direkt, även när problemen rör 
affärspartners.
Under 2025 har inga allvarliga kränkningar av mänskliga rättigheter rapporterats.
Åtgärder och mål
Process för att identifiera behovet av åtgärder
För att identifiera nödvändiga åtgärder granskar och utvärderar Tele2 inkommen 
kundfeedback och klagomål via företagets kommunikationskanaler på alla sina 
marknader. Tele2 kan också få information eller anmärkningar från frivilliga mark-
nadsföringsinitiativ vid brott mot etiska marknadsföringsprinciper, vilket ligger till 
grund för åtgärder för att förebygga framtida potentiell negativ påverkan.
För att särskilt identifiera åtgärder kopplade till barns skydd online för Tele2 en kon-
tinuerlig dialog med experter inom barns rättigheter, för att få insikter om hur företa-
get kan förbättra skyddet av barn på nätet. Tele2 genomförde en bedömning av barns 
rättigheter under 2023 för att identifiera potentiell negativ påverkan inom företagets 
verksamhet och värdekedja. Denna bedömning granskas och uppdateras årligen.
Åtgärder relaterade till integritet, dataskydd och yttrandefrihet
För att hantera påverkan och risker kopplade till Tele2s beroende av kunddata har 
företaget organisatoriska och tekniska åtgärder, policyer och riktlinjer samt en styr-
ningsstruktur för att skydda kunddata och uppfylla kraven enligt GDPR inom EU. 
Tele2 övervakar löpande utvecklingen av lagar och regler och uppdaterar sina proces-
ser och kontrollmekanismer därefter. Företaget har en dedikerad dataskyddsansvarig 
(DPO) på samtliga marknader, som ansvarar för integritet och dataskydd. Tele2 har 
integrerat en dataskyddsbedömning i sin projektmodell, och processerna för data-
skydd är lika i alla lokala verksamheter. Samtliga Tele2-anställda måste genomgå en 
obligatorisk utbildning i dataskydd för att säkerställa efterlevnad.
För att säkerställa dataskydd och skydda Tele2s kunders personliga integritet genom-
förs regelbundet stresstester, sårbarhetstester och penetrationstester för att före-
bygga cyberattacker mot Tele2s nätverk. I sitt proaktiva arbete använder Tele2 
tjänster från så kallade white hat-hackers, som söker efter potentiella brister i IT-sä-
kerheten och rapporterar dem till Tele2 för att möjliggöra åtgärdande utan risk för 
skada för kunder eller andra intressenter.
Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) fortsätter att vara en central del av 
Tele2s arbete med integritet och dataskydd. För att säkerställa att alla anställda har 
en god förståelse för GDPR genomför Tele2 en årlig obligatorisk onlineutbildning för 
samtliga anställda. Utbildningen omfattar grundläggande begrepp inom GDPR, väg-
ledning om hur anställda ska agera i olika situationer, information om vart anställda 
kan vända sig vid frågor om regelverket. 
Åtgärder relaterade till hälsa och säkerhet för produkter och tjänster
Tele2 strävar efter att tillhandahålla säkra produkter och tjänster som inte har en 
negativ inverkan på kundernas hälsa. Företaget arbetar proaktivt för att identifiera 
och övervaka potentiella hälso- och säkerhetsproblem relaterade till sina produkter 
och tjänster. Tele2s nätverksutrustning avger strålning och skapar elektromagnetiska 
fält, och för att hantera detta utformas Tele2s nätverk för att ligga inom de tillämpliga 
lagkraven och riktlinjerna i de länder där företaget är verksamt. Tele2 genomför regel-
bundet mätningar av radiosignaler i nätverket på begäran av fastighetsägare.
Tele2 har rutiner på plats för att säkerställa hälsa och säkerhet i de produkter och 
tjänster som erbjuds kunder på samtliga marknader där bolaget är verksamt. Tele2s 
uppförandekod för affärspartners innehåller krav på säkerhet i produkter och tjäns-
ter, inklusive integritet och dataskydd. Tele2 har tillgång till kunddata för behandling 
och lagring. Vid hantering av data ska Tele2 och dess affärspartners beakta kunder-
nas rätt till personlig integritet och dataskydd. Tele2 genomför bedömningar avse-
ende integritet och fastställer tydliga standarder för integritet samt för insamling och 
lagring av personuppgifter. Tele2 följer minimikrav avseende ålder och samtycke från 
vårdnadshavare i enlighet med tillämplig lagstiftning och GDPR.
Åtgärder relaterade till skydd av barn
Att skydda barn i den digitala miljön är ett prioriterat område för Tele2 liksom för 
Tele2s intressenter. Barns säkerhet online är ett av tre fokusområden i Tele2s hållbar-
hetsstrategi, och Tele2 fastställer årliga aktiviteter och mål för att säkerställa kontinu-
erliga framsteg i arbetet med att främja barns rättigheter vid användning av uppkopp-
lade tjänster. Tele2s åtagande att skydda barn online omfattar aktiviteter som går 
utöver de egna tjänsterna, exempelvis genom att vägleda vuxna i hur de kan stödja 
barns säkerhet på olika digitala plattformar.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 103
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 104 =====

Tele2 blockerar aktivt försök att få tillgång till material som visar sexuella övergrepp 
mot barn i Tele2s nätverk på de marknader där bolaget är verksamt, det vill säga i Sve-
rige och Baltikum. Tele2 har implementerat blockeringslistor från svensk polis och 
Interpol, och sedan 2022 har Tele2 även lagt till en ytterligare lista från Project Arach-
nid. Project Arachnid är ett blockeringsverktyg som utvecklats av Canadian Centre 
for Child Protection och som använder innovativ teknik för att upptäcka, analysera 
och identifiera material som visar sexuella övergrepp mot barn i samarbete med ett 
urval internationella hotlines, till exempel ECP A T Sverige, samt skicka nedtagnings-
begäranden till de serverleverantörer som hostar detta innehåll. Under 2025 fortsatte 
Tele2 att aktivt använda och uppdatera dessa blockeringsåtgärder som en del av det 
löpande arbetet för att förhindra tillgång till material som visar sexuella övergrepp 
mot barn i det egna nätverket. Under 2025 blockerade Tele2; 7 461 431 försök att få 
tillgång till sådant material i sitt nätverk.
För att fortsätta stärka arbetet med att förhindra spridningen av detta material är 
Tele2 en aktiv medlem och en av medgrundarna till ECP A T Sveriges Tech Coalition. 
Tech Coalition består av telekom- och teknikbolag med syftet att öka samarbetet i 
branschen och dela god praxis. Koalitionens gemensamma mål är att bekämpa sexu-
ella övergrepp mot och sexuell exploatering av barn online.
Tele2 är också partner till Prins Carl Philips och Prinsessan Sofias stiftelse. Ett av stif-
telsens verksamhetsområden är att skapa en säkrare och mer empatisk digital vardag 
för barn och unga. Stiftelsen driver projekt och initiativ för att informera och öka med-
vetenheten om hur föräldrar och barn kan leva säkrare liv online. Genom detta sam-
arbete delar Tele2 och stiftelsen regelbundet kunskap och vägledning till föräldrar om 
barns säkerhet online genom publika evenemang, kundkommunikation och genom en 
gemensamt framtagen föräldrasida på stiftelsens utbildningsplattform Lajka.
För att bidra till att skydda både vuxna och yngre användare av Tele2s tjänster 
erbjuds kunder regelbundet tekniska säkerhetsverktyg i samtliga verksamhetsländer: 
Tele2 Säker (Sverige), Whalebone, Bitdefender och Plume (Estland), Internet Security 
(Lettland) samt Internet Protection (Litauen).
Tele2 anser att det är viktigt att samla in insikter om barns vanor online för att säker-
ställa att bolagets aktiviteter och initiativ har avsedd effekt. Tele2 samlar in sådana 
insikter genom nära samarbete med partnerorganisationer som specialiserar sig på 
barns rättigheter, liksom genom direkt engagemang med barn och tonåringar. Under 
2025 inledde Tele2 ett nytt samarbete med barnrättsorganisationen Global Child 
Forum och deras projekt Listen Up!. För ytterligare information om detta projekt, se 
Process för engagemang med intressenter på sida 102.
Åtgärder relaterade till digital inkludering
Tele2 bekräftar sitt ansvar för att överbrygga den digitala klyftan och säkerställa att 
alla har tillgång till den digitala världen. Genom att kontinuerligt förbättra tillförlit-
ligheten och täckningen i sin uppkoppling förbättrar Tele2 inte bara kundupplevelsen 
utan ökar också tillgängligheten till sina tjänster. För att ytterligare stödja digital inklu-
dering erbjuder Tele2 en tjänst inom ramen för vissa hyresvärdsavtal, som gör det möj-
ligt att tillhandahålla bredbandsanslutningar med lägre hastighet utan kostnad till 
hyresgäster som annars riskerar att utestängas från digital delaktighet.
Åtgärder relaterade till ansvarsfull marknadsföring
Marknadsföring är en central del av Tele2s interaktion med sin kundbas och har där-
för identifierats som ett väsentligt område. Ansvaret för marknadsföring och försälj-
ning ligger hos de lokala teamen, eftersom lagstiftningen skiljer sig mellan länder. För 
att hantera påverkan och säkerställa efterlevnad granskar den juridiska funktionen 
marknadsföringsmaterial innan det publiceras. Om incidenter inträffar rapporteras 
dessa till ansvarig ledning. Etisk kommunikation ingår också i Tele2s uppförandekod. 
Relevanta funktioner introduceras till riktlinjer för kommunikation och marknadsfö-
ring, och i Sverige finns en utbildning för nyanställda om dessa riktlinjer. Dessa åtgär-
der är inte knutna till någon specifik tidsram.
Även om Tele2 inte direkt riktar reklam till barn kan barn ändå exponeras för Tele2s 
marknadsföring genom tv , fysisk reklam och digitala plattformar. Tele2 strävar därför 
aktivt efter att eliminera negativa stereotyper och beteenden i sitt reklaminnehåll.
Implementering och uppföljning av nyckelåtgärder
De nämnda nyckelåtgärderna implementeras kontinuerligt i hela företaget med målet 
att proaktivt förebygga potentiella negativa effekter och risker i det dagliga arbetet. 
Efterlevnad av policyer och åtgärder kopplade till kunder och slutanvändare genom-
förs och följs upp löpande. Barnskydd och digital inkludering är centrala områden i 
Tele2s hållbarhetsstrategi. För varje strategiområde fastställs årliga aktiviteter, och 
framstegen följs upp av koncernledningen vid kvartalsmöten samt redovisas årligen i 
Års- och Hållbarhetsredovisningen. Tele2 övervakar även effektiviteten av åtgärderna 
genom att följa upp nyckeltal (KPI:er) kopplade till integritetsincidenter och datain-
trång, brister i marknadsföringens efterlevnad, antalet blockerade försök att komma 
åt material med sexuella övergrepp på barn.
Nuvarande och framtida resursallokering
Åtgärder för att hantera identifierade sociala risker och möjligheter är integrerade i den 
ordinarie verksamheten på koncern- och marknadsnivå. De mänskliga och finansiella 
resurserna som tilldelas konsumenter och slutanvändare spåras därför inte separat, 
utan ingår i Tele2s totala driftskostnader (OpEx) och investeringskostnader (CapEx).
Mål
Tele2 har åtagit sig att kontinuerligt förbättra sina metoder och verktyg för att block-
era åtkomst till sexuellt övergreppsmaterial på barn i företagets nätverk. Genom nära 
samarbete med externa experter på barns rättigheter, som representerar de berörda 
användarnas intressen, samt marknadsundersökningar, strävar Tele2 efter att identi-
fiera, utvärdera och implementera nya verktyg och blockeringslistor för att öka anta-
let blockerade försök. Baserat på detta har Tele2 satt följande mål:
• Öka antalet blockerade försök att komma åt sexuellt övergreppsmaterial på barn i 
företagets nätverk med 10% per år.
Detta är ett av de centrala målen i Tele2s hållbarhetsstrategi och gäller för samma 
tidshorisont som strategin (2024–2027). Tele2 får månadsvisa rapporter om framste-
gen och redovisar resultaten offentligt minst en gång per år i års- och hållbarhetsre-
dovisningen. Framsteg mäts utifrån resultaten från föregående år, vilket också utgör 
målens baslinje. Jämfört med 2024 ökade antalet blockerade försök att få tillgång 
till detta material i Tele2s nätverk med 4,6 % under 2025. Resultat för 2023, 2024 och 
2025 presenteras i tabellen ”Blockering av sexuellt övergreppsmaterial på barn”.
Tele2 har ännu inte fastställt mål relaterade till integritet och marknadsföring och 
kommer att utvärdera möjligheten att fastställa mål inom dessa områden under 2026.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 104
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 105 =====

Mått
V erksamhetsspecifik: Kundintegritet
Land 2025 2024
Totalt antal underbyggda klagomål gällande 
 överträdelser mot kundintegriteten
Totalt antal underbyggda klagomål gällande 
 överträdelser mot kundintegriteten
Från utom-
stående och 
styrkt av Tele2
Från 
 reglerings  organ
Upptäckt  
av Tele2
Från utom-
stående och 
styrkt av Tele2
Från 
 reglerings organ
Upptäckt  
av Tele2
Sverige 4 - 6 4 - 14
Litauen - - - 3 - 1
Lettland - - - 1 - -
Estland 1 - - - - -
Totalt 5 - 6 8 - 15
Antalet överträdelser omfattar samtliga fall av överträdelser avseende kunddata som 
Tele2 har rapporterat till den lokala tillsynsmyndigheten under rapporteringsperioden.
V erksamhetsspecifik: Bristande efterlevnad  
beträffande marknadskommunikation
Antal fall av 
bristande 
 efterlevnad
2025 2024
Bristande efter-
levnad av lagar 
och regler som 
resulterat i böter 
eller sanktion
Bristande efter-
levnad av lagar 
och regler som 
resulterat i en 
varning
Bristande efter-
levnad av 
 frivilliga riktlinjer 
gällande mark-
nadsföring
Bristande efter-
levnad av lagar 
och regler som 
resulterat i böter 
eller sanktion
Bristande efter-
levnad av lagar 
och regler som 
resulterat i en 
varning
Bristande efter-
levnad av 
 frivilliga riktlinjer 
gällande mark-
nadsföring
Sverige - - - - - 11
Litauen - - - - - -
Lettland - - - - - -
Estland - - - - - -
Totalt - - - - - 11
Antalet ärenden omfattar samtliga ärenden som inkommit till lokala myndigheter, 
konsumentorganisationer och frivilliga marknadsföringsinitiativ under rapporte-
ringsperioden.
V erksamhetsspecifik: Blockering av sexuellt  
övergreppsmaterial på barn
2025 2024 2023
Antal blockerade försök att nå sexuellt övergreppsmaterial på barn 7 461 431 7 130 113 5 120 879
Antalet blockerade försök baseras på intern statistik. Resultaten visar att Tele2s 
åtgärder inom detta område leder till ett betydande antal blockerade försök att få till-
gång till material som visar sexuella övergrepp mot barn. Från 2024 till 2025 ökade 
antalet blockerade försök med 4,6 %, vilket ligger under målet om en årlig ökning med 
10 %. Tele2 kommer fortsatt att prioritera detta område framöver. 
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt S Innehåll 105
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 106 =====

A vsnitt G 
Styrning
G1 Ansvarsfullt företagande
Styrning
Administrativa, övervakande och ledande organens roll
För en beskrivning av de administrativa, tillsyns- och ledningsorganens roll relate-
rat till ansvarsfullt företagande, samt dessas sakkunskap inom området, hänvisas till 
ESRS 2, avsnittet Administrativa, lednings och tillsynsorganens roll, på sidan 47.
Strategi
Process för att identifiera påverkan, risker och möjligheter 
Tele2 har analyserat sin affärsverksamhet inom den egna organisationen och genom 
hela den värdekedjan uppströms och nedströms för att identifiera potentiell väsent-
lighet relaterad till ansvarsfullt företagande på delområdesnivå. Denna väsentlig-
hetsanalys baserades på en branschöversikt av telekommunikationssektorn, där 
påverkan, risker och möjligheter kopplade till etiska affärsmetoder, efterlevnad och 
företagsintegritet kartlades, med beaktande av synpunkter från intressentdialoger. 
Under branschanalysen utvärderade Tele2 risker och möjligheter som grund för att 
identifiera väsentliga aspekter av ansvarsfullt företagande. För mer information om 
processen hänvisas till ESRS 2, avsnittet Dubbel väsentlighetsbedömning, på sida 64.
Policys relaterade till affärsuppförande
Företagskultur
Att leverera produkter och tjänster av hög kvalitet är centralt i Tele2s uppdrag, och att 
främja rättvisa och etiska affärsmetoder är en viktig del av den dagliga verksamheten 
och kärnvärderingarna.
För att stärka förtroendet hos intressenter och säkerställa efterlevnad av lokala lagar 
och föreskrifter följer Tele2 en uppförandekod och en uppförandekod för affärspart-
ner, båda baserade på principerna i FN:s Global Compact. Dessa koder täcker kritiska 
områden såsom arbetstagares rättigheter, antikorruption, miljöskydd, föreningsfri-
het och kollektivförhandlingar, barnarbete, tvångsarbete samt andra grundläggande 
mänskliga rättigheter. Tele2 kräver efterlevnad av sunda affärsmetoder i hela verk-
samheten och kräver att alla anställda och affärspartner undertecknar och följer upp-
förandekoden, med nolltolerans mot överträdelser.
Sedan 2020 genomför Tele2 årliga digitala utbildningar och en förnyad signerings-
process för uppförandekoden för att säkerställa att medarbetarna fullt ut förstår 
och lever upp till dess principer. Den digitala utbildningens innehåll består av intro-
duktioner till följande ämnen: leverantörer och underleverantörer, affärsintegritet 
samt rapportering av överträdelser. Denna årliga utbildning omfattar samtliga aktiva 
Tele2-medarbetare, ledningsgrupper och konsulter.
Efterlevnad av lokala lagar och föreskrifter i samtliga länder där Tele2 verkar är vik-
tigt för bolagets framgång. Bolaget har inrättat ett enhetligt förhållningssätt på kon-
cernnivå för efterlevnadshantering, med ansvar delegerat till respektive funktion 
för implementering på sina marknader. Juridiska team stödjer efterlevnadsarbetet 
genom en öppen dörr-policy för medarbetare som söker vägledning i etiska och juri-
diska frågor.
Marknadskommunikation, en viktig del av Tele2s kundengagemangsstrategi, har 
identifierats som ett väsentligt område. Ansvaret för marknadsföring och försäljning 
ligger hos lokala team, för att spegla skillnader i nationell lagstiftning. För att mini-
mera risker och säkerställa efterlevnad granskar juridiska team marknadsförings-
material innan publicering. Eventuella incidenter rapporteras omedelbart till berörd 
ledning. Etisk kommunikation är en del av Tele2s uppförandekod, och berörda team 
får vägledning kring marknadsförings- och kommunikationspraxis. I Sverige del-
tar nyanställda i dedikerad utbildning om dessa riktlinjer för att säkerställa överens-
stämmelse med bolagets etiska normer.
För att utvärdera sin företagskultur genomför Tele2 medarbetarundersökningar, vars 
resultat granskas av koncernens ledningsgrupp, samt årliga medarbetarsamtal. Tele2 
inkluderar i vilken utsträckning medarbetarna agerar i enlighet med vår företagskul-
tur som en del av samtliga individuella årliga medarbetarsamtal.
Uppförandekod
Tele2s uppförandekod fastställer den etiska grunden för hur bolaget verkar och bedri-
ver affärer, och säkerställer integritet, efterlevnad och hållbarhet i all verksamhet. 
Koden tjänar som ett styrningsramverk för att förebygga, minska och åtgärda poten-
tiella negativa påverkningar, hantera risker och nyttja möjligheter inom viktiga håll-
barhetsområden, inklusive affärsintegritet, mänskliga rättigheter, miljöansvar och 
bolagsstyrning.
Hållbarhetsredovisning Innehåll 106
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 107 =====

Innehåll och mål
Uppförandekoden anger de grundläggande principer och normer som samtliga med-
arbetare, chefer och anknutna parter förväntas upprätthålla. Det primära syftet är 
att säkerställa ansvarsfullt företagande, skydda mänskliga rättigheter, upprätthålla 
efterlevnad av rättsliga och regulatoriska krav samt främja en ansvarsfull företags-
kultur.
De väsentliga effekterna, riskerna och möjligheterna som adresseras i uppförandeko-
den omfattar: 
• Affärsintegritet: Förebygga korruption, mutbrott, bedrägeri och intressekonflik-
ter, samt säkerställa transparent finansiell rapportering.
• Mänskliga rättigheter och arbetsvillkor: Upprätthålla arbetstagares rättigheter, 
förebygga tvångsarbete (inklusive människohandel), förebygga diskriminering 
och säkerställa föreningsfrihet i Tele2s verksamhet och leveranskedja.
•  Miljöansvar: Efterleva miljöregleringar, minimera miljöpåverkan och främja håll-
bar resursanvändning.
•  Dataskydd och kundintegritet: Skydda personuppgifter, säkerställa cybersäkerhet 
och upprätthålla integritetsrättigheter i enlighet med rättsliga ramverk.
För att övervaka efterlevnad måste alla medarbetare och berörda intressenter läsa, 
förstå och underteckna ett bekräftande av koden. Tele2 säkerställer efterlevnad 
genom intern utbildning, efterlevnadsrevisioner, visselblåsningsmekanismer och 
åtgärdsprocedurer.
Tillämpningsområde
Uppförandekoden gäller för alla medarbetare, ledning, styrelseledamot, anknutna 
parter, leverantörer, säljare och affärspartner som samarbetar med Tele2. Den täcker 
alla geografiska regioner där Tele2 verkar och sträcker sig över intern verksamhet och 
hela värdekedjan.
Det finns inga större undantag, då efterlevnad är obligatorisk för alla intressenter. 
Specifika krav kan dock justeras baserat på lokal lagstiftning, branschpraxis eller 
Tele2s sektorspecifika policyer.
Styrning, ansvarsfördelning och integrering
VD har det yttersta ansvaret för implementeringen av uppförandekoden och säker-
ställer överensstämmelse med Tele2s hållbarhetsåtaganden. Övriga nyckelintressen-
ter i styrningen inkluderar Executive Vice President Corporate Affairs, Chefsjurist 
och Executive Vice President Communications & Sustainability .
Godkännande och översyn av uppförandekoden vilar hos Tele2s styrelse, vilket säker-
ställer integrering i bolagets bolagsstyrningsramverk.
Tele2s uppförandekod bygger på internationellt erkända standarder och hållbarhets-
åtaganden, inklusive:
• FN:s Global Compact 
• OECD:s riktlinjer för multinationella företag 
• FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter 
• FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna 
• Internationella arbetsorganisationens (ILO) kärnkonventioner 
• Barnrättsprinciperna för företag 
• Parisavtalet (1,5°C-målet) 
• OECD:s riktlinjer för ansvarsfulla leveranskedjor av mineraler från konfliktområ-
den och högriskområden
Dessa ramverk säkerställer att Tele2s affärsuppförande stämmer överens med globala 
bästa praxis för etiskt, socialt och miljömässigt ansvar.
Intressentdialog
Utvecklingen av uppförandekoden inkorporerar synpunkter från anställda, affärs-
partners, tillsynsmyndigheter, branschorganisationer och civilsamhällesorganisatio-
ner. Koden tar hänsyn till intressena hos:
• Anställda och människorättsförespråkare: Säkerställa rättvisa arbetsvillkor, 
 frihet från diskriminering och skydd mot oetisk behandling.
•  Tillsynsmyndigheter och statliga organ: Upprätthålla efterlevnad av globala 
 antikorruptions-, miljö- och bolagsstyrningsregler.
•  Investerare och aktieägare: Öka transparens och ansvarstagande i finansiell 
 rapportering, hållbarhetsprestanda och riskhantering.
•  Kunder och slutanvändare: Bedriva verksamhet etiskt och erbjuda produkter och 
tjänster i enlighet med höga krav på hälsa och säkerhet.
En nyckelkomponent i koden är Tele2s visselblåsningsmekanism, som ger intressen-
ter möjlighet att rapportera överträdelser anonymt och därmed säkerställer ansvarig-
het och ansvarsfullt företagande.
Tillgänglighet och övervakning
Uppförandekoden görs offentligt tillgänglig på Tele2s företagswebbplats, interna 
plattformar och introduktionsmaterial för alla medarbetare och affärspartner.
För att säkerställa medvetenhet och efterlevnad kräver Tele2 att:
• Att alla medarbetare och anknutna parter undertecknar ett bekräftande vid 
anställning eller uppdrag.
•  Att affärspartner följer koden som en del av avtalsenliga överenskommelser.
•  Regelbunden utbildning och workshops om etiska affärsmetoder, mänskliga rät-
tigheter och hållbarhetsämnen.
Tele2 genomför dessutom interna revisioner och policygenomgångar för att bedöma 
effektivitet och identifiera förbättringsområden.
Uppförandekod för affärspartners
Tele2 har upprättat en uppförandekod för affärspartner för att säkerställa etiska, håll-
bara och ansvarsfulla affärsmetoder i hela värdekedjan. Policyn syftar till att före-
bygga, minska och åtgärda faktisk och potentiell negativ påverkan, hantera risker och 
ta till vara möjligheter relaterade till hållbarhet. Koden tjänar som ett grundläggande 
styrningsverktyg för att upprätthålla affärsintegritet, miljöansvar och mänskliga rät-
tigheter inom Tele2s nätverk av leverantörer, underleverantörer och affärspartner.
Innehåll och mål
Uppförandekoden för affärspartner är uppbyggd kring fyra kärnprinciper: allmän 
efterlevnad, miljöansvar, socialt ansvar och affärsetik. Det övergripande syftet med 
policyn är att säkerställa att alla affärspartner verkar i enlighet med tillämplig lagstift-
ning, internationella normer och Tele2s interna hållbarhetsåtaganden. Policyn stäm-
mer överens med Tele2s bredare hållbarhetsstrategi och kräver att affärspartner upp-
rätthåller hållbarhets- och etiska standarder inom områden som klimatåtgärder, 
cirkulär ekonomi, mänskliga rättigheter, arbetstagares rättigheter, antikorruption och 
dataskydd.
De väsentliga påverkningar, risker och möjligheter som adresseras i policyn omfattar:
•  Dataintegritet och cybersäkerhet: Skydda känsliga uppgifter, säkerställa efterlev-
nad av integritetslagar och främja etisk användning av artificiell intelligens.
•  Miljöpåverkan: Minska koldioxidutsläpp, främja cirkulär ekonomi och implemen-
tera ansvarsfull avfalls- och resurshantering.
•  Mänskliga rättigheter och arbetsvillkor: Skydda grundläggande mänskliga rät-
tigheter, säkerställa rättvisa arbetsvillkor och förebygga tvångsarbete (inklusive 
människohandel) och barnarbete.
• Etiska affärsmetoder: Förebygga korruption, säkerställa rättvis konkurrens och 
tillsyn ansvarsfull upphandling.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt G Innehåll 107
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 108 =====

För att övervaka efterlevnad kräver Tele2 att affärspartner undertecknar ett skriftligt 
eller digitalt bekräftande av koden och implementerar dess principer i sin verksam-
het. Efterlevnad säkerställs vidare genom processer för tillbörlig aktsamhet, regel-
bundna revisioner, klagomålsmekanismer och möjligheten att säga upp avtal vid bris-
tande efterlevnad.
Tillämpningsområde
Uppförandekoden för affärspartner gäller för alla anknutna parter, leverantörer, 
underleverantörer och externa aktörer som tillhandahåller varor och tjänster till 
Tele2. Den sträcker sig över hela värdekedjan uppströms och nedströms och täcker 
alla geografiska marknader där Tele2 verkar. Koden gäller för alla chefer, medarbetare 
och arbetare, inklusive tillfälligt anställda, kontrakterade och bemanningspersonal.
Det finns inga uttryckliga undantag från policyn, då Tele2 kräver full efterlevnad av 
sina etiska och hållbarhetsstandarder oavsett sektor eller plats. Koden erkänner dock 
att vissa krav kan implementeras stegvis baserat på affärspartnerns storlek, sektor-
specifika risker och regionala regulatoriska skillnader.
Styrning, ansvarsfördelning och integrering
Finanschefen är utsedd policyinnehavare för uppförandekoden för affärspartner och 
ansvarar för dess implementering och efterlevnad. Övriga nyckelintressenter med 
ansvar för policyn inkluderar Executive Vice President Communications & Sustaina-
bility och Executive Vice President Corporate Affairs.
Det slutgiltiga godkännandet av policyn vilar hos Tele2s VD och styrelse, som säker-
ställer överensstämmelse med bolagets bredare hållbarhetsstrategi och regulatoriska 
åtaganden.
Tele2s uppförandekod för affärspartner bygger på internationellt erkända hållbar-
hetsprinciper och regulatoriska ramverk, inklusive:
• FN:s Global Compact 
• OECD:s riktlinjer för multinationella företag 
• FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter 
• FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna 
• Internationella arbetsorganisationens (ILO) kärnkonventioner 
• Parisavtalet (1,5°C-målet) 
• OECD:s riktlinjer för ansvarsfulla leveranskedjor av mineraler från  
konfliktdrabbade och högriskområden 
Genom att följa dessa ramverk säkerställer Tele2 att dess upphandlingsprocess och 
leverantörsrelationer överensstämmer med globala standarder för miljömässigt, soci-
alt och bolagsstyrningsmässigt ansvarstagande.
Intressentdialog
Utvecklingen av uppförandekoden för affärspartner bygger på synpunkter från nyck-
elintressenter, inklusive leverantörer, branschorganisationer, tillsynsmyndigheter, 
anställda och civilsamhällesorganisationer. Tele2 beaktar intressena hos:
•  Arbetstagare och människorättsorganisationer: Säkerställa rättvisa arbetsmeto-
der och förebygga kränkningar av mänskliga rättigheter i leveranskedjan.
•  Miljöintressenter: Hantera klimatrisker, föroreningskontroll och initiativ för 
 cirkulär ekonomi för att minimera ekologisk påverkan.
•  Tillsynsmyndigheter: Säkerställa efterlevnad av EU:s hållbarhetslagstiftning, 
CSRD och regleringar för tillbörlig aktsamhet.
•  Kunder och investerare: Upprätthålla transparens och ansvarighet i leveransked-
jan avseende etik för att möta konsumenters och aktieägares förväntningar.
Policyn integrerar också klagomålsmekanismer som ger berörda intressenter — 
inklusive leverantörers medarbetare och lokalsamhällen — möjlighet att rapportera 
överträdelser, missförhållanden eller miljööverträdelser via Tele2s visselblåsnings-
kanaler.
Tillgänglighet och övervakning
Tele2 säkerställer att uppförandekoden för affärspartner är offentligt tillgänglig och 
aktivt kommunicerad till alla berörda intressenter. Policyn görs tillgänglig via Tele2s 
webbplats, leverantörs introduktionsmaterial och avtalsvillkor med affärspartner.
Tele2 genomför dessutom workshops, utbildningar och efterlevnadsrevisioner för att 
förstärka policyimplementeringen i sitt leverantörsnätverk.
Åtgärder och mål
Motverkande av korruption och mutor
Tele2 har etablerat ett enhetligt koncernomfattande förhållningssätt för att han-
tera konkurrensförhindrande beteende och korruption, formaliserat genom uppfö-
randekoden och antikorruptionspolicyn, där området rättvis konkurrens också ingår. 
Som en del av efterlevnaden av uppförandekoden ska två nyckelprinciper alltid tilläm-
pas: fyraögonsprincipen, som innebär att alla avtalsenliga relationer av väsentlig bety-
delse mellan bolaget och en tredje part måste förhandlas och godkännas skriftligen av 
minst två personer, samt farfarsprincipen, som innebär att när så är möjligt bör den 
andra personen som godkänner den avtalsenliga relationen vara chefen för den för-
ste godkännaren. Dessa principer bidrar till att stödja etiskt sunda affärsmetoder i alla 
viktiga beslut. V arje funktion ansvarar för att implementera dessa standarder på sina 
respektive marknader, med stöd och vägledning från juridiska team.
Tele2 har implementerat interna kontroller, verkställer antikorruptionspolicyer och 
genomför regelbunden tillbörlig aktsamhet och övervakning av leverantörer och andra 
tredje parter. Transparenta processer, regelbundna revisioner och ett nolltoleransför-
hållningssätt är avgörande för att Tele2 ska upprätthålla etisk verksamhet.
För att ytterligare minska risker genomför Tele2 en årlig riskidentifieringsprocess som 
inkluderar risker relaterade till korruption och oetiska affärsmetoder. Denna process 
leds av internrevisionen och rapporteras till styrelsen. Processen beskrivs i detalj i 
kapitlet ”Riskhantering” i förvaltningsberättelsen.
Tele2 har implementerat en robust visselblåsningsmekanism och ett system för att ta 
emot, utreda och vidta åtgärder vid faktiska eller potentiella överträdelser mot Tele2s 
policyer och etiska affärsprinciper avseende korruption och mutbrott. Misstänkta fall 
eller incidenter rapporteras omedelbart via Tele2s incidentrapporteringssystem, vil-
ket säkerställer lämplig översyn och lösning. Alla relevanta utredningar och rapporter 
redovisas till Tele2s VD, Executive Vice President Corporate Affairs och ordföranden 
för revisionsutskottet.
Funktioner i riskzon
Vissa funktioner har högre exponering mot korruptions- och mutbrott risker på grund 
av sin roll och sina interaktioner. Inköp och avdelningen för leveranskedjan är sårbara 
på grund av stora finansiella transaktioner och leverantörsförhandlingar, medan för-
säljning har risker vid konkurrensutsatta upphandlingsförfaranden och kontrakts-
förhandlingar, särskilt på marknader med svag styrning. Myndighetsrelationer och 
regulatoriska frågor innebär risker vid interaktioner avseende licenser, spektrumför-
delningar och efterlevnad av regelverk, och infrastrukturutbyggnad exponeras mot 
risker relaterade till tillstånd och markrättigheter.
Övriga områden, såsom marknadsföring och sponsring, kan stöta på risker för miss-
bruk förklätt som legitima kostnader, och finans och redovisning kan vara sårbara för 
otillbörliga betalningar. Dessutom medför arbete med tredjepartsförmedlare avse-
värda risker om externa agenter ägnar sig åt korrupta metoder utan bolagets vetskap.
Hållbarhetsredovisning, Avsnitt G Innehåll 108
Tele2 Års- och hållbarhetsredovisning 2025

===== SIDA 109 =====