Årsredovisning 2025

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3 · Del 4

===== SIDA 1 =====

Årsredovisning
2025

===== SIDA 2 =====

03 Om Intrum
04  Intrum – Vi bidrar till bättre 
finansiell hälsa i Europa
05 2025 i korthet
06 Framsteg under året
07 Vd-ord
09  Intrum som investering 
10  Aktien
12 Intrums rekapitalisering 
13 Strategi och verksamhet
14  Makroekonomisk överblick
16 Framsteg 2025
17  Finansiella- och 
hållbarhetsmål 
18  Möt Intrums CFO 
20  Affärsområde Servicing
23 Affärsområde Investing
25 Styrning och kontroll
26  Bolagsstyrningsrapport
32 Styrelse 
34 Koncernledning 
36 Förvaltningsberättelse
40  Risker och riskhantering 
46 Hållbarhetsrapport 
47 Allmänna upplysningar
57 Miljöinformation
66 Samhällsansvar
76 Bolagsstyrning
80  Enhetsspecifika   
         upplysningar
83 Bilagor 
90 Finansiella rapporter
91 Koncernens redovisning
96  Moderbolagets redovisning
100 Noter
143  Förslag till disposition av 
resultatet
144 Revisionsberättelse
Innehåll
Strategi och verksamhet
Om denna rapport
Denna årsredovisning innehåller de 
finansiella rapporterna och tillhörande 
upplysningar på sidorna 90-143. 
Hållbarhetsrapporten är integrerad 
i förvaltningsberättelsen på sidorna 
46-89.
Följ oss:
Framsteg 2025 Hållbarhetsrapport
s. 16 s. 46
s. 13

===== SIDA 3 =====

Om Intrum
3
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 4 =====

92 mdr SEK
Totalt levererat till våra uppdragsgivare  
över 20 länder
34 mdr SEK
levererat till uppdragsgivare
15 mdr SEK
levererat till uppdragsgivare
42 mdr SEK
levererat till uppdragsgivare
1 mdr SEK
levererat till uppdragsgivare
Servicing & Investing över Europa
 Norra Europa
 Mellersta Europa
 Södra Europa
 Östra Europa
Intrum är Europas ledande leverantör av etisk 
skuldhantering och kredithanteringstjänster. Med mer 
än 100 års erfarenhet och cirka 9 000 medarbetare 
som servar 70 000 företag har vi den storlek som 
krävs för att göra skillnad. Varje dag hjälper vi företag 
att säkra betalningar i tid samtidigt som vi stöttar 
individer i att återfå kontroll över sin ekonomi. Genom 
att stärka kassaflöden och minska skuldbördan spelar 
vi en viktig roll i det finansiella ekosystemet – och 
bidrar till förbättrad finansiell hälsa.
Vårt syfte
Vi möjliggör finansiell hälsa för människor, företag 
och samhälle
Vår position 
Som den betrodda marknadsledaren leder vi vägen – 
med etik som grund och teknologi som drivkraft
Våra värderingar 
Ethics, Empathy, Dedication och Solutions
Vi bidrar till bättre  
finansiell hälsa 
i Europa
Vår affärsmodell – två kompletterande drivkrafter
Servicing 
Erbjuder kredithanteringstjänster med  
fokus på sena betalningar samt bedriver  
inkassoverksamhet främst för tredje-
partsuppdragsgivare som behöver stöd 
med att driva in förfallna betalningar.
Investing 
Investerar i portföljer med förfallna 
fordringar och liknande krav, vilka 
därefter inkasseras genom Intrums 
Servicing-verksamhet.
Andel av 
koncernens 
omsättning70% 30%
Servicing
Driver in sena betalningar på 
uppdrag av uppdragsgivare.
Provisionsbaserade intäkter.
Bidrar med insikter  
och effektivitetsvinster  
som stärker resultatet  
inom Investing
Fördjupar relationer  
till uppdragsgivare och 
skapar långsiktiga volymer 
inom Servicing
70 000 
Europeiska  
uppdragsgivare
>100 
Vunna avtal 
per år
≈ 23 MSEK 
Genomsnittlig 
avtalsstorlek
Investing
Driver in förfallna  
fordringar för  
egen räkning.
Läs mer om Investing, sid 23.Läs mer om Servicing, sid 20.
Kredithanteringstjänsterna levereras via en gemensam operativ  
plattform som stödjer cirka 440 000 dagliga kundinteraktioner.
Kompletterande  
och ömsesidigt 
förstärkande
4
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 5 =====

2025 i korthet
MSEK, om inte annat anges 2025 2024 2023
Intäkter (från kvarvarande verksamhet) 17 030 18 033 17 705
Rörelseresultat (EBIT) 435 1 941 2 776
Årets resultat -1 072 -3 345 57
Resultat per aktie, SEK -11,25 -30,67 -1,56
Kassaflödespåverkande intäkter 20 065 21 663 21 064
Cash EBITDA 9 098 9 287 9 137
Portföljinvesteringar 1 151 1 739 5 508
Skuldsättningsgrad 4,8x 5,3x 4,4x
Servicing
Externa servicingintäkter 12 270 12 671 12 297
Interna servicingintäkter1 1 560 1 702 1 468
Summa intäkter 13 830 14 373 13 765
EBIT -1 188 887 1 292
Aktien
Aktiekurs vid årets slut, SEK 38,9 27,4 69,8
1)  Interna intäkter är främst relaterade till provisionsintäkter intjänade av Servicing för 
inkassering av portföljer som ägs av Investing-segmentet.
2025 2024 2023
Nöjdhetsindex kund 4,2 4,2 4,3
Nöjdhetsindex uppdragsgivare (0–100) 71 72 74
Nöjdhetsindex uppdragsgivare topp 25 
(0-10)² 8,2 8,1 n/a²
Engagemangsindex medarbetare  (0–100) 81 78 80
Andel kvinnor/män i styrelse, % 43/57 43/57 38/62
Andel kvinnor/män i koncernledning3, % 0/100 29/71 20/80
Andel kvinnor/män i hela 
organisationen, % 61/39 60/40 61/39
Koldioxidutsläpp i jämförelse 
med basår 2019 -46% -32% -17%
Totalt rapporterade koldioxidutsläpp, tCO2e4
11 411 13 006 15 163
2) Mätetal introducerat 2024. 
3) 31 december 2025. 
4) Beräknat med platsbaserad (location-based) metod.  
17 030 
Intäkter, MSEK
9 098 
Cash EBITDA, MSEK
4,8x 
Skuldsättningsgrad  
4,2 
Nöjdhetsindex, kund,  0–5  
71 
Nöjdhetsindex, 
uppdragsgivare, 0–100  
81 
Engagemangsindex, 
medarbetare, 0–100
HållbarhetFinansiell
5
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 6 =====

Framsteg under året
Fortsatt operationell effektivitet
Plattformsoptimering genom utvecklade 
självservicelösningar, ökad användning av 
digitala, automatiserade och standardiserade 
inkassoprocesser, inklusive AI-drivna röstassistenter 
samt vidareutveckling av vår fristående, AI-native 
plattform för skuldhantering. Dessa initiativ 
effektiviserar våra arbetssätt, sänker kostnadsbasen 
och förbättrar användarupplevelsen.
Organisk tillväxt inom Servicing 
Fortsatt positiv organisk tillväxt av externa 
intäkter under årets andra hälft, med bibehållna 
höga marginaler. En stärkt Servicing-pipeline och 
högre konverteringsgrad under 2025 resulterade 
i en vinstfrekvens om 45–50 procent, vilket 
väsentligt överstiger B2B-branschens genomsnitt 
på 35–40 procent.
Rekapitaliseringen framgångsrikt slutförd
Efter slutförd rekapitalisering har Intrum gått in i 
nästa fas med en kapitalstruktur som är tydligare 
anpassad till affärsplanen och bolagets långsiktiga 
tillväxtambitioner.
Bättre position för starkare kommersiell leverans
Vi intensifierade våra kommersiella insatser och 
leveransen till uppdragsgivare, med fortsatt 
fokus på minskad skuldsättning och en aktiv 
portfölj- och kapitalstrukturförvaltning. Parallellt 
initierade vi en omfattande strategisk översyn, 
som slutfördes i januari 2026 och fastställde 
en tydlig färdplan för Intrums nästa fas genom 
strategin ”Intrum 2030”.
Förnyad koncernledning
Johan Åkerblom tillträdde som vd och 
koncernchef i juli och kort därefter utsågs Masih 
Yazdi till CFO, vilket markerar inledningen på 
Intrums nästa fas med fokus på genomförandet 
av strategin, förbättrade resultat och hållbart, 
långsiktigt värdeskapande.
Förbättrade marginaler i hela koncernen
Vi levererade en tydlig marginalförbättring inom 
Servicing och överpresterade i inkasseringen inom 
Investing, vilket resulterade i en betydande ökning 
av justerad EBIT om 18 procent.
Under 2025 tog Intrum viktiga steg i 
sin transformation genom att förbättra 
lönsamheten, öka Servicing-intäkterna och 
accelerera förflyttningen mot en kapitallätt 
affärsmodell. Samtidigt vidareutvecklade 
vi teknik- och AI-drivna lösningar och 
säkrade dessutom en ny finansiell grund som 
positionerar bolaget för hållbar och långsiktigt 
värdeskapande tillväxt.
Kapitalpartnerskap med Cerberus
Slutförde ett kapitalpartnerskap med Cerberus, en 
del i förflyttningen mot en kapitallätt affärsmodell, 
och förbättrade vår förmåga att växa Servicing-
verksamheten utan att öka vår skuld.
6
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 7 =====

Ett transformativt 
år
2025 var ett transformativt år för Intrum. Vi stärkte 
vår finansiella grund och fortsatte att förbättra 
verksamheten och skapa de förutsättningar som är 
nödvändiga för att bygga hållbart, långsiktigt värde. 
Under årets första hälft arbetade vi nära våra 
långivare och övriga parter för att etablera en ny 
kapitalstruktur. Inom ramen för den processen 
omförhandlade vi skuldernas förfallostruktur och 
tillförde ny finansiering för att stödja genomförandet 
av vår affärsplan och möjliggöra en successiv 
minskning av skuldsättningen. Processen krävde 
ett stort engagemang i hela organisationen och 
drevs av en tydlig ambition att skapa ett mer 
motståndskraftigt bolag med den finansiella 
flexibilitet som krävs för att genomföra vår strategi. 
Rekapitaliseringen, som slutfördes den 24 juli, 
stärkte likviditeten, minskade refinansieringsrisken 
och förbättrade balansräkningen, vilket gav oss 
flexibilitet att genomföra vår plan och accelerera 
omställningen till en kapitallätt modell.
Vår uppmärksamhet är nu riktad mot att ytterligare 
minska riskerna i bolaget, växa vår underliggande 
affär, förbättra resultaten inom Servicing och 
utveckla vårt kapitalpartnerskap. Totalt sett 
skapar dessa aktiviteter bättre resultat för våra 
uppdragsgivare och positionerar Intrum för att 
leverera på sin affärsplan under de kommande åren. 
Ledarskap och diversifiering som strategisk fördel 
Intrum är den tydliga marknadsledaren i Europa. 
Vi är också den mest diversifierade aktören, 
både geografiskt och över våra affärsområden. 
Till skillnad från många jämförbara bolag som 
uteslutande fokuserar på antingen investeringar 
eller servicing, balanserar vår modell mellan de två. 
Denna skala och diversifiering ger en god grund 
för fortsatt tillväxt. Samtidigt som en förstärkning 
av balansräkningen är fortsatt prioriterad, ger vår 
utgångspunkt som marknadsledare oss en tydlig 
strategisk fördel.
En europeisk ekonomi i omställning  
och återuppbyggnad
De ekonomiska förutsättningarna i Europa 
stabiliserades gradvis under 2025. Inflationen 
avtog på många marknader och de finansiella 
förhållandena började normaliseras, vilket 
skapade en mer förutsägbar miljö för företag 
och investeringar. I en period präglad av 
Vd-ord
”Med en stabilare kapitalstruktur 
fokuserar vi på att ytterligare 
minska riskerna och utveckla den 
underliggande verksamheten.” 
Johan Åkerblom, Vd och 
koncernchef 
7
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 8 =====

geopolitisk osäkerhet och en snabbt föränderlig 
makroekonomisk miljö blir motståndskraftiga 
finansiella system och ansvarsfull kredithantering allt 
viktigare.
Sena betalningar och nödlidande lån driver fortsatt 
efterfrågan på kredithanteringstjänster, och 
försäljning av kreditportföljer är en väletablerad 
trend. Som Europas största inkassobolag stödjer 
vi över 70 000 kunder och hjälper individer på 
väg mot finansiell återhämtning genom etisk 
kredithantering och lösningar för skuldhantering. 
I ett föränderligt ekonomiskt och geopolitiskt 
landskap är Intrums roll att stödja finansiell 
stabilitet fortsatt högst relevant. Genom att stärka 
kassaflödet för företag och hjälpa konsumenter att 
hantera och lösa skulder spelar vi en viktig roll i det 
finansiella ekosystemet.
Insikterna från Intrums European Payment Report 
2025 visar tydligt hur viktigt det är med effektiva 
betalningsflöden och en sund kredithantering för 
att stärka den ekonomiska återhämtningen. Genom 
etisk inkasso och strukturerade metoder för att lösa 
skuld, bidrar Intrum till ökad motståndskraft och 
förbättrat förtroende hos företagen.
Stabil operativ utveckling och fokuserad 
investeringsstrategi
Trots en stabiliserande men fortsatt utmanande 
omvärld gjorde Intrum tydliga operativa framsteg. 
Servicing, som utgör kärnan i vår verksamhet, 
stärktes successivt till följd av ett tydligare fokus på 
att öka intäkterna i kombination med kontrollerade 
marginaler. Detta resulterade i att den justerade 
EBIT-marginalen förbättrades till 25 procent, jämfört 
med 19 procent 2024. Under hela året låg fokus på 
kvalitet, kontinuitet och långsiktiga relationer, vilket 
ytterligare stärkte Intrums position som en pålitlig 
partner på en kreditmarknad i förändring. Under 
året levererade vi en tydlig förbättring av Servicing-
marginalerna och fortsatte att överträffa prognosen 
för inkassering inom Investing. Sammantaget speglar 
detta en mer stabil underliggande utveckling i 
koncernen.
Inom Investing fortsatte inkasseringen att utvecklas 
väl och uppgick till 103 procent av den aktiva 
prognosen för helåret, jämfört med 101 procent 
föregående år, vilket visar på en väl avvägd 
kapitalanvändning. En viktig milstolpe under året 
var slutförandet av det strategiska partnerskapet 
med Cerberus. Partnerskapet stärker Intrums 
övergång mot en mer kapitallätt modell, ökar 
investeringskapaciteten och möjliggör en mer 
flexibel kapitalallokering. Detta gör att Intrum 
kan ta tillvara på tillväxtmöjligheter utan att öka 
belastningen på balansräkningen.
Teknik fortsatte att vara en viktig möjliggörare. 
I takt med att digitala lösningar och artificiell 
intelligens i allt högre grad präglar hur människor 
interagerar med finansiella tjänster har Intrum 
fortsatt att anpassa sitt erbjudande. Utrullningen 
av vår AI-native plattform för skuldhantering, 
Ophelos, bidrar till förbättrade kundresor, högre 
effektivitet och mer konsekventa resultat, samtidigt 
som vi upprätthåller ett starkt fokus på ansvar och 
transparens.
Under andra halvåret genomförde Intrum 
även ett ledarskifte. Jag tillträdde rollen som 
vd och koncernchef i juli, följt kort därefter av 
utnämningen av Masih Yazdi till CFO. Tillsammans 
med koncernledningen har vi koncentrerat oss 
på att sätta en tydlig riktning för bolaget, stärka 
genomförandet, samtidigt som vi aktivt förvaltar 
vår portfölj och kapitalstruktur. I januari 2026 sålde 
vi en portfölj över bokfört värde till Brocc, ett 
dotterbolag till Cerberus. Det visar vår förmåga att 
skapa värde och samtidigt stärka likviditeten och 
balansräkningen.
Den reviderade strategin visar vägen
En strategisk översyn inleddes under det fjärde 
kvartalet och slutfördes i januari 2026 och 
resulterade i en reviderad strategi och nya 
finansiella mål. Strategin ”Intrum 2030” syftar 
till att stärka Intrums position som den ledande 
europeiska plattformen för kredithantering genom 
att kombinera toppmodern teknik, oöverträffad 
skala och inkasseringsförmåga.
Samtidigt lägger strategin riktningen för den 
fortsatta utrullningen av Ophelos som en skalbar, 
fristående AI-produkt och operativ modell för 
hållbar tillväxt, med Portugal som startpunkt. De nya 
finansiella målen 2026–2030 fokuserar på minskad 
skuldsättning, fortsatta kostnadseffektivisering, 
tillväxt inom Servicing samt en successiv 
förbättring av marginalerna. Framåt är högsta 
prioritet ett disciplinerat genomförande, långsiktigt 
värdeskapande samt att uppfylla Intrums roll i 
att bidra till en mer motståndskraftig europeisk 
ekonomi.
Hållbarhet är integrerad i vår strategi och vårt 
ramverk för bolagsstyrning. Under 2025 tog vi ett 
viktigt steg framåt genom att för första gången 
publicera en hållbarhetsrapport i enlighet med 
EU:s Corporate Sustainability Reporting Directive 
(CSRD) och European Sustainability Reporting 
Standards (ESRS). Detta stärker hur vi identifierar, 
hanterar och rapporterar vår mest väsentliga 
hållbarhetspåverkan, risker och möjligheter, samt 
ytterligare integrerar hållbarhet i vår bolagsstyrning, 
riskhantering och våra affärsprocesser. Intrums 
långvariga åtagande inom ramen för FN:s Global 
Compact kvarstår oförändrat.
Inför de kommande åren står Intrum på en 
stabilare grund. Jag vill rikta ett varmt tack till hela 
organisationen för engagemang och professionalism 
under året, liksom till våra aktieägare och 
uppdragsgivare för deras fortsatta förtroende 
och stöd. Med en tydligare strategi, en stärkt 
balansräkning och fokus på genomförande är vi väl 
positionerade att skapa hållbart värde för kunder, 
aktieägare och samhället. 
Stockholm, mars 2026 
Johan Åkerblom
Vd och koncernchef
”Genom att stärka kassaflödet för 
företag och hjälpa konsumenter att 
lösa skulder spelar vi en viktig roll i 
det finansiella ekosystemet.”  
Johan Åkerblom, Vd och 
koncernchef 
8
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 9 =====

Starkare position 
för att leda vägen
Intrum som investering
Intrum spelar en viktig roll i Europas kredit   -
ekosystem genom att varje år hjälpa företag att 
få betalt och stödja miljontals människor i att 
ta kontroll över sin ekonomi. Med en starkare 
kapital  struktur, längre skuld profil och förbättrad 
lönsamhet står Intrum bättre rustat att genomföra 
sin affärsplan, minska risker och bidra till 
långsiktig stabilitet för uppdragsgivare, kunder 
och samhället.
1    
Starkare finansiell grund 
efter rekapitaliseringen
Intrum har genomfört en rekapitalisering som stärkt 
balansräkningen och minskat refinansieringsrisken. 
Genom längre löptider, som är bättre linjerade med 
affärsplanen, har bolaget fått större flexibilitet att 
leverera på sina prioriteringar, förbättra resultaten 
och minska skuldsättningen. Detta skapar en mer 
stabil finansiell grund och möjliggör en disciplinerad 
kapitalallokering med fokus på långsiktigt 
värdeskapande
2    
Två kompletterande 
intäktsströmmar med 
tydliga strategiska roller
Intrums affärsmodell bygger på två ben: Servicing, 
som står för cirka 70 % av intäkterna och ger stabila 
och återkommande intäkter.  Portföljinvesteringar, 
som står för cirka 30 % och bidrar med starkt 
kassaflöde och resultat. Servicing är fortsatt kärnan i 
verksamheten, medan Investing bidrar till kassaflödet, 
i en allt högre grad genom partnerskap som minskar 
balansräkningsrisken. Tillsammans skapar de en mer 
balanserad och motståndskraftig intäktsbas.
3    
Kapitalpartnerskap stärker 
investeringsmodellen
Intrum utvecklar sin investeringsstrategi genom 
kapitalpartnerskap, där man kombinerar ledande 
kreditbedömning med en skalbar Servicing-
plattform. Med mindre, högavkastande investeringar 
kombinerat med större saminvesteringar kan Intrum 
anpassa strategin efter finansieringskostnaden och 
marknadsförutsättningar, samtidigt som tillväxt 
skapas utan ökad skuldsättning. Incitaments-
strukturer i linje med våra partners bidrar till ökad 
kapitaleffektivitet, lägre risk i balansräkningen och 
skalbar tillväxt.
4    
Beprövad affärsmodell  
med stabila resultat och 
kassaflöden
Intrums affärsmodell har visat sin styrka genom flera 
makroekonomiska cykler. Lönsamheten i Servicing 
stabiliseras, den organiska tillväxten förbättras 
och kostnadsbesparingarna ger effekt. Med stabila 
volymer och disciplinerad kapitalallokering förflyttar 
sig Intrum mot en mer hållbar, tjänstebaserad 
intäktsmix.
5    
Gynnsam marknad för 
Intrum
Som europeisk marknadsledare är Intrum väl 
positionerat för att dra nytta av långsiktiga trender, 
vilka stöds av bolagets diversifierade geografiska 
närvaro och affärsmix. Intrum erbjuder ett heltäckande, 
tjänsteutbud som kombinerar kreditbedömning, 
kapitalpartnerskap och Servicing. Närvaro i 20 länder, 
detaljerad data och en optimerad plattform gör det 
möjligt att accelerera teknikanpassningen, vilket ger 
ökad effektivitet och tillväxt, samtidigt som vår storlek 
och långa erfarenhet utgör centrala konkurrensfördelar 
i en alltmer reglerad miljö.
6    
Långsiktiga relationer och 
förtroendeingivande 
arbetssätt
Intrum har cirka 70 000 uppdragsgivare och hanterar 
runt 130 miljoner kundkontakter per år. Många av 
de 15 största uppdragsgivarna har samarbetat med 
Intrum i över 15 år, och i snitt väljer 85 procent av dem 
att fortsätta samarbetet. Intrums anseende inom 
regelefterlevnad, respektfullt bemötande och effektiv 
inkassering gör bolaget till en långsiktig och pålitlig 
partner, och en stabil grund för fortsatt tillväxt.
7    
Ansvarsfullt arbetssätt  
och teknologi som driver 
bättre resultat
Etik är en grundpelare i Intrums arbete. Bolaget 
samarbetar endast med uppdragsgivare vars 
utlåning  och inkassometoder uppfyller höga krav, 
där man undviker oetiska villkor eller metoder. 
Intrum utvärderar nya teknologier som avancerad 
analys och maskininlärning där de förbättrar beslut, 
kundupplevelse och effektivitet, samtidigt som 
regelefterlevnad och pålitlighet upprätthålls över 
alla marknader.
9
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 10 =====

Aktien
Data per aktie
SEK, om inte annat anges 2025 2024 2023 2022 2021
Resultat före och efter utspädning -11,25 -30,67 -1,56 -37,07 25,88
Operativt kassaflöde 67,58 67,61 88,74 85,47 83,11
Eget kapital före och efter utspädning 80,27 111,07 138,89 153,68 183,33
Utdelning per aktie/föreslagen utdelning - - - 13,5 13,5
Utdelningsandel, % n/a n/a n/a n/a 48
Aktiekurs vid årets slut 38,9 27,4 69,8 126,2 233,4
Direktavkastning, % n/a n/a n/a 10,7 5,8
P/S-tal, ggr 0,3 0,2 0,4 0,8 1,6
P/E-tal, ggr n/a n/a 30 n/a 8,31
Antal utestående aktier vid årets slut 135 180 813 120 601 863 120 536 935 120 536 935 120 797 264
Genomsnittligt antal aktier före utspädning 127 040 129 120 569 399 120 536 935 120 636 616 120 828 453
Genomsnittligt antal aktier före och efter utspädning 127 040 129 120 569 399 120 536 935 120 636 616 120 830 000
Intrums aktie är noterad på Nasdaq Stockholm 
sedan juni 2002. Sedan januari 2025 ingår aktien i 
segmentet Nasdaq Stockholm Mid Cap.
Aktiekapital
Per den 31 december 2025 uppgick aktiekapitalet 
i Intrum AB (publ) till 3 245 829,49 SEK, inklusive 
1 064 651 egna aktier. Varje aktie berättigar till en 
röst och lika andel i bolagets tillgångar och resultat.
Börsvärde, kursutveckling och omsättning
Under 2025 ökade Intrums aktiekurs från 27,4 SEK 
till 38,9 SEK, vilket motsvarar en uppgång om 42 
procent. Under samma period ökade OMXS30 med 
16 procent. 
Den lägsta betalkursen för aktien under året var 20,6 
SEK den 7 april och den högsta var 74,2 SEK den 21 
juli. Kursen vid årets slut motsvarade ett börsvärde 
för Intrum om 5 258 MSEK (3 304). Handel i aktien 
skedde samtliga börsdagar under året. I genomsnitt 
omsattes 787 876 aktier (1 475 678) per dag på 
Nasdaq Stockholm, vilket motsvarar en total 
handelsvolym om 196 181 077 aktier för året.
  Intrum     
   OMX Stockholm 
(Indexed)
Aktiekurs, SEK 
(1 januari 2025 – 
31 december 2025)
jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec
80
70
60
50
40
30
20
10
0
10
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 11 =====

Ägarfördelning per land
Land Antal aktier1 Kapital, %
Sverige  86 727 149 63,72%
Finland  9 950 582 7,31%
Storbritannien  9 814 752 7,23%
Norge  8 156 305 5,99%
USA  7 771 917 5,73%
Frankrike  1 487 287 1,10%
Danmark  1 200 973 0,88%
Luxemburg  1 170 222 0,86%
Tyskland  949 526 0,70%
Schweiz  919 483 0,68%
Övrigt  2 978 187 2,21%
1) Ägarfördelning per land har inte kunnat identifieras för totalt 5 119 081 aktier och har därför inte 
inkluderats i tabell ovan.
Ägarstruktur per 31 december 2025
Ägare Antal aktier Kapital, %
Nordic Capital via företag 14 789 475 10,86%
Avanza Pension 5 984 495 4,39%
Caius Capital LLP 5 482 113 4,02%
Norges Bank Investment Management 3 475 385 2,55%
Nordnet Pensionsförsäkring 3 445 208 2,53%
Evli Plc - General Client Account 2 731 327 2,00%
Defa Endeavour AS 2 655 281 1,95%
Magnus Lindquist 1 756 410 1,30%
Goldman Sachs International - Broker 1 554 768 1,15%
Kerstin Danielson 1 506 062 1,11%
Totalt, tio största aktieägarna 43 380 524 32%
Aktiekapitalets historiska utveckling 1
Transaction Förändring av aktiekapital Totalt aktiekapital Totalt antal aktier Kvotvärde per aktie
2016 Indragning av egna aktier2 0 1 594 893,02 72 347 726 0,022
2017 Nyemission3 1 304 912,48 2 899 805,49 131 541 320 0,022
2020 Indragning av egna aktier4 0 2 899 805,49 121 720 918 0,024
2025 Rekapitalisering5 322 200,60 3 222 006,09 135 245 464 0,024
2025 Nyemission6 23 823,40 3 245 829,49 136 245 464 0,024
1)  Tidigare års förändring av aktiekapital  har redovisat inom historisk data i tidigare års årsredovisningar.
2)   Bolagets aktiekapital nedsattes med 23 322 SEK genom indragning av 1 073 602 egna aktier. Vidare ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma belopp utan utgivande av nya aktier. 
Efter indragningen hade bolaget totalt 72 347 726 utestående aktier motsvarande lika många röster
3)    Bolagets aktiekapital ökade med 1 304 912,43 SEK genom nyemission (apportemission) till Lindorffs aktieägare på 59 193 594 nya aktier.
4)    Bolagets aktiekapital nedsattes med 233 955 SEK genom indragning av 9 820 402 egna aktier. Vidare ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma belopp utan utgivande av nya aktier. 
Efter indragningen hade bolaget totalt 121 720 918 utestående aktier motsvarande lika många röster.
5)  Ökning av antal aktier till följd av en 10 procent skuld-till-eget-kapital-konvertering som en del av rekapitaliseringen, den 24 juli 2025.
6)  Intrum betalade en del av köpeskillingen för Ophelos genom en nyemission och överlåtelse av egna aktier. Säljarna tecknade totalt 1 000 000 nya aktier i Intrum till en teckningskurs om 48,61 SEK 
per aktie, där betalning skedde genom kvittning mot fordringar kopplade till köpeskillingen. Intrum överlät även 54 404 egna aktier till säljarna till samma pris per aktie, vilket också reglerades 
genom kvittning.
Aktieägare
Vid utgången av 2025 hade Intrum 45 250 
aktieägare, jämfört med 48 871 föregående år. De 
fem medlemmarna i koncernledningen hade ett 
sammanlagt innehav i Intrum om 683 821 aktier och 
Intrums styrelseledamöter ägde sammanlagt 1 773 
110 aktier.
Aktieägarkommunikation
Intrum lägger stor vikt vid dialogen med investerare 
och träffar regelbundet investerare och andra 
aktörer på kapitalmarknaden i syfte att öka intresset 
för och förståelsen av bolaget.
Aktieåterköp
Bolaget har inte genomfört några återköp av aktier 
under 2025.
Utdelningspolicy
Beslut om förslag till utdelning beaktar bolagets 
förväntade framtida intjäning, finansiella ställning, 
kapitalbehov och övergripande situation. Efter 
genomförandet av koncernens finansiella 
omstrukturering är styrelsens prioritet att ytterligare 
stärka balansräkningen och minska skuldsättningen 
i linje med koncernens uppdaterade finansiella mål 
som gäller från 2026. Mot denna bakgrund föreslår 
styrelsen ingen utdelning för räkenskapsåret 2025.
11
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 12 =====

Intrum har slutfört 
rekapitaliseringsresan
Under 2024–2025 genomförde Intrum en 
omfattande strategisk rekapitalisering för att 
stärka balansräkningen, minska skuldsättningen, 
förlänga löptider och positionera bolaget för 
hållbar tillväxt genom en kapitallätt affärsmodell. 
Denna väl förberedda finansiella och operationella 
omstrukturering syftade till att skapa ett starkare 
och mer motståndskraftigt bolag – bättre rustat för 
framtida möjligheter.
Processen i  en förhandlad US Chapter 11
Rekapitaliseringen genomfördes via ett rättsligt 
ramverk i två jurisdiktioner: en förhandlad 
Chapter 11-process i USA i kombination med en 
svensk företagsrekonstruktion för att säkerställa 
globalt erkännande av resultatet. Intrum inledde 
processen den 18 oktober 2024 genom att 
påbörja röstningen kring Chapter 11-planen. Den 
15 november 2024 lämnade bolaget in en frivillig 
ansökan om rekonstruktion och fick starkt stöd från 
fordringsägarna för den förhandlade planen. Den 
31 december 2024 fastställde den amerikanska 
domstolen planen, en avgörande milstolpe i 
rekapitaliseringsarbetet. 
Strategisk betydelse och vägen framåt
Genom att omforma sin kapitalstruktur har Intrum 
minskat sina finansiella risker, förlängt skuldernas 
löptider och förbättrat likviditeten – viktiga 
förutsättningar för långsiktigt värdeskapande.
Rekapitaliseringen gör det möjligt för koncernen 
att genomföra en mer hållbar övergång till 
en kapitallätt affärsmodell, med ökat fokus 
på Servicing-verksamheten och teknikdrivna 
effektivitetsförbättringar.
Efter slutförd rekapitalisering står Intrum bättre 
rustat att växa inom sin kärnverksamhet, stärka den 
operativa effektiviteten och leverera långsiktigt 
värde till kunder, uppdragsgivare och aktieägare. 
Huvudvillkor och finansiell påverkan
Skuldomstruktureringen innebar att befintliga 
icke-säkerställda obligationer byttes mot nya 
säkerställda instrument till ett nominellt belopp 
motsvarande 90 procent av den ursprungliga 
skulden. Fordringsägarna accepterade dessa nya 
instrument, erhöll aktier motsvarande 10 procent 
av Intrums totala utspädda ägande samt godkände 
en nedskrivning om 10 procent av sina återstående 
fordringar.
Koncernens revolverande kreditfacilitet (RCF) 
omförhandlades och minskades från 1,8 miljarder 
euro till 1,1 miljarder euro, samtidigt som löptiden 
förlängdes till juni 2028 och säkerhetsstrukturen 
förstärktes. Därtill emitterades en ny serie 
säkerställda obligationer (1.5 lien) om 526 miljoner 
euro, med en kupong om 8 procent och förfall 
i september 2027. Dessa obligationer tillförde 
likviditet för återköp av skuld och för operativa 
behov.
Sammantaget omfattade transaktionen cirka 4,48 
miljarder euro i skulder, inklusive obligationer, lån 
och kreditfaciliteter. 
Den svenska rekonstruktionsprocessen
Parallellt med den amerikanska processen inledde 
Intrum en svensk företagsrekonstruktion. Den 8 
januari 2025 ansökte Intrum AB om rekonstruktion, 
vilket godkändes samma dag av Stockholms 
tingsrätt.
Efter ett borgenärssammanträde den 24 januari 
2025 beslutade tingsrätten att processen skulle 
fortsätta. Under våren följde flera viktiga steg, 
bland annat ett utskick av rekonstruktionsplanen 
till borgenärerna i mars 2025 – en plan som 
harmoniserade med villkoren i den Chapter 11-plan 
som redan godkänts i USA.
Den 24 juli 2025 meddelade Intrum att rekapitaliser-
ingstransaktionen hade slutförts. Rekapitaliseringen 
omstrukturerade bolagets skuld, förlängde 
löptiderna och tillförde ny finansiering, inklusive 
seniora säkerställda obligationer och nyemitterade 
aktier.
12
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 13 =====

Strategi och verksamhet
13
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 14 =====

Försiktig optimism
Makroekonomisk överblick och marknader
Efterfrågan på kredithanteringstjänster fortsätter 
att drivas av sena betalningar och nödlidande lån, 
och försäljning av kreditportföljer är en väletablerad 
trend bland uppdragsgivare. För Intrum märks en 
tydlig ökning i efterfrågan på digitala lösningar 
och en växande tillit till AI-drivna verktyg och 
funktioner, både bland företag och konsumenter.
År 2025 blev, ur ett ekonomiskt perspektiv, 
betydligt mindre allvarligt än initialt befarat. Ökade 
geopolitiska spänningar och det handelskrig som 
inleddes under Donald Trumps presidentskap 
präglade osäkerheten, särskilt i april då besked om 
tullar orsakade kraftiga reaktioner på de globala 
finansmarknaderna. Farhågor om en potentiell 
recession dominerade de tidiga prognoserna. Dessa 
farhågor visade sig dock till stor del vara obefogade. 
Istället har ekonomin, framför allt i Europa, fortsatt 
att återhämta sig gradvis från tidigare års kriser.
Betalningsbeteenden och kredittillväxt
Under året förbättrades betalningsbeteendet i 
Europa något, med fler privatpersoner som betalade 
sina räkningar i tid. Både företag och konsumenter 
strävade efter att betala i tid och betalningsgapet 
minskade något jämfört med 2024 – även om 
det fortfarande är betydande och varierar mellan 
olika befolkningsgrupper. Hushåll med lägre 
inkomster, som redan i slutet av 2024 uppvisade 
betalningssvårigheter, upplever nu allt oftare ökade 
betalningsförseningar.
Kredittillväxten, som minskade under 2024, ökade 
något under 2025. De stora räntesänkningarna i 
slutet av 2024 bidrog till lägre finansieringskostnader 
vilket stimulerade utlåningen. De mer begränsade 
räntesänkningarna under 2025 gav däremot inte 
samma effekt, vilket innebar att kredittillväxten 
dämpades trots en viss återhämtning.
Geografiska möjligheter och arbetsmarknaden
Ur ett makroekonomiskt perspektiv har utvecklingen 
i Europas ekonomier förändrats tydligt under de 
senaste två åren. Länder som tidigare fungerade 
som tillväxtmotorer – som Tyskland och de nordiska 
länderna – har mött ökade utmaningar, medan 
sydeuropeiska länder som Spanien och Grekland 
har överträffat förväntningarna vad gäller både 
tillväxt och arbetsmarknad.
För oss är arbetsmarknaden fortsatt avgörande: 
så länge sysselsättningen är stabil upprätthålls 
återbetalningsförmågan, medan en försvagning av 
arbetsmarknaden ökar de underliggande riskerna. 
”Konsumentförtroendet 
förbättrades något, men 
hushåll med lägre inkomster 
fortsatte att kämpa.” Anna 
Zabrodzka-Averianov – 
Senior Economist, Intrum
Förändringar i 
arbetslöshetsnivåer 
i Europa
Förändring i arbetslöshet 
(procentenheter,  
Q4 2024–Q4 2025)
EU +10 p.e.
Danmark -60 
Grekland -153
Spanien -73
Italien -57
Portugal -83
Irland +67
Finland +167
Sverige +67
Belgien +50 
Tjeckien +47
Tyskland +33
Frankrike +40
Nederländerna + 30
Ungern +-0
Österrike +43
Norge +37
Schweiz +43
Polen +40
Slovakien +50
Storbritannien  +60 (25Q3)
14
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 15 =====

Inför 2026 är det därför viktigt att noga följa 
utvecklingen i länder som visar tecken på en svagare 
arbetsmarknad, som Finland, Sverige, Tyskland och 
Storbritannien. Samtidigt kan just dessa marknader 
innebära betydande möjligheter för Intrum.
Regelverk och regelefterlevnad
Intrum verkar i 20 europeiska länder, och 
regelefterlevnad – både på EU-nivå och nationellt 
– skapar stort värde för våra uppdragsgivare. 
Genom att samarbeta med oss får företag tillgång 
till vår regulatoriska expertis utan att själva behöva 
hantera hela regelbördan. Under 2025 fortsatte 
implementeringen av direktiv (EU) 2021/2167 om 
kreditservicetjänster och kreditköpare, samtidigt 
som flera europeiska länder successivt antog sina 
nationella regelverk kopplade till direktivet, vilket 
gäller från 30 december 2023. Detta innebar bland 
annat att säkerställa auktorisationer för flera av 
koncernens kreditservicebolag. Vi förde även 
dialog med EU-kommissionen som en del av det 
löpande branscharbetet. Dessutom fortsatte EU:s 
AI-förordning att vara ett prioriterat fokusområde, 
då den påverkar såväl våra arbetssätt som 
utvecklingen på AI-marknaden.
AI-kapacitet och förtroende
Utvecklingen inom AI ger tydliga fördelar. Hos 
Intrum fortsatte utrullningen av våra AI-verktyg 
och i linje med resultaten från European Consumer 
Payment Report (ECPR) 2025, ökar konsumenternas 
förtroende för AI i skuldhantering. I flera länder 
uppger konsumenter att de känner sig mer bekväma 
med att interagera med AI-chattbotar än med 
människor, då chattbotarna upplevs som mindre 
dömande.
Våra undersökningar från 2025 visar också att 
många uppfattar AI som objektivt, även om vissa 
oroar sig för bristande empati. För Intrum innebär 
detta att vi behöver erbjuda en balans mellan AI och 
mänsklig kontakt utifrån kundens behov. Vid enklare 
ärenden har AI visat sig vara mycket effektivt och 
föredras ofta av kunderna.
Intrums European Payment Report (EPR) 2025, 
publicerad under andra kvartalet, visar dessutom 
att en ökande andel företag (58 procent) anser 
att framsteg inom AI förbättrar deras förmåga att 
hantera sena betalningar, upp från 50 procent 2024. 
Cirka 6 av 10 företag (59 procent) anger att de redan 
använder AI i sin betalningshantering, och ytterligare 
32 procent planerar att investera i tekniken.
Makroscenarier för 2026
År 2026 väntas bli ett avgörande år för den 
globala ekonomin, präglat av fortsatt geopolitisk 
osäkerhet och förändrade handelsmönster. I vårt 
huvudscenario förväntas en period av låg tillväxt 
följas av en tydligare återhämtning 2027-2028. I 
ett mer negativt scenario kan nya tullar dämpa 
Europas ekonomi, där försiktiga konsumenter, 
svagare efterfrågan från USA och minskad europeisk 
produktion förstärker nedgången. Detta kan leda till 
lägre inflation och utrymme för fler räntesänkningar, 
men också risk för en svagare arbetsmarknad med 
stigande arbetslöshet, fler försenade betalningar 
och större utmaningar inom inkasseringen. Scenarier 
med högre inflation kan inte heller uteslutas, 
särskilt mot bakgrund av de ökade spänningarna i 
Mellanöstern.
På Intrum fortsätter vi därför att prioritera 
operationell excellens, effektivitet, innovation 
och empati. Genom realistiska betalningsplaner 
och skräddarsydda lösningar kan vi stötta våra 
uppdragsgivares kunder effektivt – en modell som 
visat sin styrka i över ett sekel, även i perioder av 
ekonomisk osäkerhet.
Källa: Intrums European Consumer Payment Report 2025 
och European Payment Report 2025
76% 
av europeerna betalar alla räkningar i tid. (63% år 2023).
Betalar alla räkningar i tid
69% 
(63% år 2024). 
Självförtroendet återhämtar sig bland brittiska 
konsumenter: Känner att man kan försörja sina 
familjer.
59% 
av företagen använder redan AI i sin betalningshantering.
Användning av AI i betalningshantering
93%  
höginkomsthushåll
62%
låginkomsthushåll
Konsumenter som känner sig trygga med att de kan 
betala alla räkningar i tid. 
Skuldklyftan:
”En allt större andel företag säger 
att framsteg inom AI kommer 
avsevärt förbättra deras förmåga 
att hantera sena betalningar.” 
Anna Zabrodzka-Averianov – 
Senior Economist, Intrum
15
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 16 =====

Framsteg  
2025
Operativ effektivitet: Framsteg inom 
kostnads  effektivitet och teknisk 
utveckling. Vårt fortsatta fokus 
på kostnadsoptimering och digital 
transformation stödde de strategiska 
målen. Viktiga tekniska utrullningar 
inkluderade lanseringen av AI-drivna 
agenter, en ny kundportal och en ny 
uppdragsgivarportal, vilket stärkte våra 
självservicelösningar. Vi fortsatte även 
migreringen till vår nya kontaktcenter -
plattform och introducerade funktioner 
för ökad automatisering och en förbättrad 
operativ prestation.
Intrum fortsatte att stärka lokalt fokus 
genom att ge regionala team tydligare 
resultatansvar, vilket ökade flexibiliteten 
och förbättrade prestationen på 
marknadsnivå.
Den AI-native  inkassoplattformen 
Ophelos vidareutvecklades och 
lanserades på ytterligare marknader, vilket 
möjliggör mer autonom och datadriven 
inkassering.
Intrum förbättrade marginaler  i nya 
kontrakt och en stabil vinstfrekvens 
om 45–50 procent. Dessa resultat 
kan tillskrivas styrkan i de lokala 
kommersiella teamen, stark leverans 
för våra uppdragsgivare samt vår unika 
marknadsposition.
Lönsamhet och prestation  för 
våra uppdragsgivare fortsatte vara 
prioriterade områden, med betydande 
EBIT-förbättringar levererade över 
koncernen. Vår tjänsteportfölj och 
värde erbjudande har förnyats i utvalda 
marknader, vilket möjliggör ytterligare 
effektivisering av tjänsterna och stärker 
vår konkurrenskraft framåt.
Riktade kommersiella initiativ inleddes 
för att öka inflödet av nya affärer, inklusive 
förstärkning av säljorganisationen, 
uppdatering av kommersiella koncept 
samt utbyggnad av vår kapacitet.
2025 var starten  för vårt partnerskap 
med Cerberus, en del av Intrums 
kapitallätta strategi.
Intrum och Cerberus har tillsammans 
investerat cirka 1,5 miljarder kronor, 
vilket påskyndade omställningen till 
en kapitallätt affärsmodell. Genom 
att använda mindre eget kapital och 
minska skuldsättningen har vi genererat 
högre intäkter och kassaflöden, vilket 
möjliggjort en snabbare återbetalning av 
våra skulder. 
Skuldsättningsgraden fortsatte att 
förbättras, vilket stärkte vårt åtagande 
att upprätthålla en välbalanserad och 
motståndskraftig portfölj. Framöver 
allokerar vi kapital selektivt där vi ser 
attraktiva avkastningsnivåer.
Intrums strategi från 2023 baserades på tre strategiska 
pelare: Operationell excellens, Uppdragsgivarfokus 
och Kapitallätt. Tillsammans har dessa väglett vår 
omställning till en mer effektiv, teknikdriven och 
finansiellt motståndskraftig verksamhet.
Under 2025 genomförde vi en rad åtgärder som gav effekt 
inom flera strategiska områden. Särskilt framgångsrikt var 
slutförandet av vår rekapitaliseringsprocess, ett initiativ 
utformat för att stärka bolagets finansiella ställning och 
ytterligare stödja långsiktig tillväxt. Därtill markerade 2025 
det första året av samarbete med vår partner Cerberus.
Operationell  
excellens1 Uppdragsgivarfokus2 Kapitallätt3
Betydande tillväxt i justerad 
EBIT och lönsamhet inom 
Servicing: Verksamheten levererade 
en markant förbättring i justerad EBIT 
och marginaler inom Servicing jämfört 
med föregående år. EBIT ökade till 
3 370 MSEK för 2025 jämfört med 2 749 
MSEK 2024, med en marginalförbättring 
till 25 procent från 19 procent.
Marginalförbättring på nästan 
samtliga marknader: Under 2025 
rapporterade samtliga marknader 
utom en högre marginal jämfört med 
föregående år, vilket återspeglar 
disciplinerad genomförandekraft och 
operativ effektivitet.
Som en del av Intrums 
rekapitaliseringsprocess under 
2025 har kapitalstrukturen förbättrats 
och skuldernas förfallostruktur 
anpassats för att stödja vår fortsatta 
transformation.
16
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 17 =====

Framsteg mot finansiella mål och hållbarhetsmål
Kapitalmarknadsdag 
2023: Framsteg mot 
finansiella mål och 
hållbarhetsmål 2025
~6%
Tillväxt
Intäkterna inom External 
Servicing förväntas växa med 
cirka 10 % CAGR.
>25%
EBIT-marginal
Den totala justerade Servicing 
marginalen ska nå över 25 %.
-46%
Åtgärder mot 
klimatförändringar
Mål till 2030: Minska 
kol dioxid utsläppen med 
minst –20 % jämfört med 
2019.
81
Medarbetarengagemang
Mål till 2026: Höja 
engagemangsindex för 
medarbetare till över 80/100.
Framsteg mot hållbarhetsmål
Som Europas ledande aktör inom kredithanterings-
tjänster har vi ett stort ansvar att arbeta hållbart 
och etiskt. Våra hållbarhetsmål fokuserar på hur vi 
skapar värde för våra viktigaste intressenter och hur 
vi kan bidra till en mer hållbar samhällsutveckling.
Framsteg mot finansiella mål
I ett svagare ekonomiskt läge är våra tjänster 
viktigare än någonsin, vilket märks i den fortsatt 
höga aktiviteten inom vårt Servicing segment. 
Våra finansiella mål handlar om att minska 
skuldsättningen, sänka den finansiella risken 
och skapa långsiktigt värde genom att stärka 
lönsamheten och utveckla Intrum till en ledande 
aktör inom både Servicing och asset management.
4,2
Etisk inkassering  
Mål till 2026: Höja 
nöjdhetsindex för kunder till 
över 4,5/5,0.
71
Sunda finanser för våra 
uppdragsgivare
Mål till 2026: Höja det genom-
snittliga nöjdhetsindexet för 
uppdragsgivare till över 75/100.
~22mdr
Balansräkningsintensitet
Bokfört värde för egen 
investeringsportfölj, exklusive 
omvärderingar, uppgår till 30 
miljarder kronor.
4,8x
Skuldsättningsgrad 
(Multipel för nettoskuld/
kassaflödes-EBITDA) på 
3,5x under 2026. Utdelningar 
är beroende av att 
skuldsättningsgraden är ≤ 3,5x.
43%
Kvinnor i styrelsen 
Mål till 2026: Nå en balanserad 
könsfördelning (40 % kvinnor  
60 % män) i ledningspositioner.
0%
Kvinnor i 
koncernledningsgruppen
Mål till 2026: Nå en balanserad 
könsfördelning (40 % kvinnor  
60 % män) i ledningspositioner.
17
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 18 =====

”Båda våra kärnverksamheter är 
mycket lönsamma var för sig – en 
styrka som marknaden kanske inte 
fullt ut ser i dag.”  Masih Yazdi, CFO
Vi lägger 
grunden för ett 
starkare Intrum
2025 var ett omställningsår för Intrum, där vi tog 
viktiga steg för att stabilisera balansräkningen och 
skärpa vårt operativa fokus. Med två lönsamma 
kärnverksamheter, en starkare finansieringsprofil 
och en tydlig plan för att höja effektiviteten och 
använda AI smartare, lägger vi nu grunden för 
att återbygga marknadens förtroende och skapa 
långsiktigt hållbart värde.
Jag var inte direkt delaktig i rekapitaliseringen då 
jag började på Intrum i september 2025, men den 
har blivit ett viktigt steg på vår fortsatta resa.  Den 
gav oss mer tid att stärka den finansiella positionen 
och handlade främst om att förlänga våra skulders 
löptider. Det finns fortsatt arbete kvar innan vi når 
våra långsiktiga finansiella mål, men vi står nu på en 
betydligt stabilare plattform.
Under 2026 behöver vi fortsätta stärka 
balansräkningen, eftersom den direkt påverkar 
både kreditrating och finansieringskostnader. Det 
gör vi främst genom två insatser: att förbättra 
verksamhetens resultat för att generera mer 
kassaflöde och att minska skulderna. I vår 
affärsmodell – där investeringar i förfallna 
fordringar och servicing är centrala – är låga 
finansieringskostnader avgörande. En starkare 
balansräkning förbättrar ratingen, sänker 
kostnaderna och stärker affärsmodellen över tid.
Transparens, förenkling och tydlighet
Finansiell styrning är fortsatt en prioritet. Tidigare 
har resultaten innehållit poster som gjort det svårt 
att jämföra över tid. Framåt är målet att leverera 
tydliga och transparenta siffror som speglar 
den faktiska underliggande prestationen – utan 
engångseffekter.
Möt CFO:n
18
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 19 =====

För att göra detta inför vi nu en tydlig kostnads-
fördelning i alla delar av verksamheten, så 
att inga kostnader längre ligger kvar centralt. 
Räntekostnader, goodwill och andra kostnader 
fördelas till rätt affärsområde, vilket ger full 
transparens på både marknads-  och landsnivå. 
Det här skapar tydligare ansvar och gör det lättare 
att följa upp resultat. Att stärka den finansiella 
styrningen och öka transparensen är därför två av 
våra viktigaste prioriteringar under 2026.
Transparens har alltid varit min högsta prioritet 
– förtroende byggs genom ärlighet. När vi möter 
utmaningar måste vi vara öppna med dem, precis 
som vi är med framgångar. Under 2026 och framåt 
fokuserar vi därför på att återvinna marknadens 
förtroende genom att konsekvent lova mindre och 
leverera mer. Den disciplinen är avgörande för att 
stärka vårt rykte.
Vi uppfattar att Intrums värdering idag i hög grad 
speglar marknadens oro kring balansräkningen, 
snarare än den starka lönsamheten i våra två 
affärsområden. När vi fortsätter att stärka och 
minska riskerna i balansräkningen kommer vår 
vinstkraft bli tydligare – och bättre återspeglas i 
värderingen.
Motståndskraft genom ekonomiska cykler
Intrums två affärsområden ger ett naturligt skydd 
genom olika konjunkturer. Investing gynnas när 
mängden nödlidande lån ökar i svagare ekonomier, 
vilket skapar bra investeringsmöjligheter. Samtidigt 
gynnas Servicing när ekonomin är stabil och 
återbetalningsförmågan stärks.
På så sätt är Intrum i grunden motkonjunkturellt. I 
svagare ekonomier ökar investeringsmöjligheterna, 
vilket gör att Intrum står sig bättre än många 
konkurrenter. Den här motståndskraften 
ger investerare ett skydd mot negativa 
ekonomiska trender och stärker vårt långsiktiga 
värdeerbjudande.
Att utnyttja potentialen i partnerskapet  
med Cerberus
Partnerskapet med Cerberus har stor potential, 
men kräver kontinuerlig utveckling för att ge full 
effekt. Cerberus bidrar med kapital och disciplinerat 
investeringsarbete som kompletterar vårt eget och 
stärker precisionen i vår kapitallätta modell.
Modellen innebär att Intrum investerar en mindre 
del, men får servicing intäkter på hela portföljen, 
vilket ger attraktiva avkastningar för aktieägarna. 
Eftersom partnerskapet är exklusivt till början 
av 2028 är det viktigt att maximera värdet av 
samarbetet, något som är ett tydligt fokus framåt.
Att använda AI med disciplin och ett tydligt syfte
AI har stor potential för Intrum, särskilt inom 
inkassering där många av våra medarbetare 
fortfarande ringer manuellt. Med ny teknik kan allt 
mer automatiseras via AI-drivna meddelanden och 
röstlösningar, vilket minskar behovet av manuellt 
arbete. Även om fördelarna kommer stegvis kommer 
AI att bli avgörande för ökad effektivitet.
Vi fokuserar på praktiska och mätbara resultat. 
Snabba förbättringar kan uppnås genom att 
standardisera bästa arbetssätt i våra 20 marknader, 
där många redan är effektiva. Dessa förbättringar 
kan ge stora kostnadsbesparingar, och när AI- 
lösningar senare läggs ovanpå optimerade processer 
och digitala verktyg kommer effektiviteten att öka 
ytterligare.
AI och kostnadsbesparingar diskuteras ofta, men 
implementeras sällan i stor skala. Förändringen 
kommer att vara gradvis och kräver att AI 
kombineras med bredare processförbättringar. 
AI kommer att förändra roller, men historien 
visar att tekniken skapar nya möjligheter. När 
rutinuppgifter automatiseras kan våra medarbetare 
i stället fokusera på mer värdeskapande arbete. Vår 
ambition är att ta vara på dessa möjligheter och 
samtidigt stödja teamens utveckling.
Arbetet som ligger framför oss
Intrum driver två kärnverksamheter: investeringar 
i portföljer med nödlidande lån och att inkassera 
på dessa för banker och företag. Investing 
verksamheten bygger på starka värderingsprocesser 
som har gjort Intrum till en av Europas ledande 
investerare i portföljer med nödlidande lån under 
många år. Inom Servicing, där vi är störst i Europa, 
kommer huvudfokus att ligga på att driva effektivitet 
genom automation och avancerad teknik.
Transformationen kommer att pågå under flera år, 
och vi förväntar oss tydliga effektiviseringsvinster 
de kommande fem åren. Målet är att hjälpa 
uppdragsgivarna bättre genom att inkassera mer 
till betydligt lägre kostnad. Att sänka servicing- 
kostnaderna år efter år blir en nyckelfaktor för 
Intrums tillväxt och konkurrenskraft.
Masih Yazdi, CFO
”Även om fördelarna tar tid att 
realisera i stor skala, kommer 
AI att vara en viktig drivkraft 
för ökad effektivitet.”  Masih 
Yazdi, CFO
19
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 20 =====

Servicing: Lönsam 
tillväxt i fokus
Affärsområde
Intrums unika kombination av expertis, innovation, 
integritet och stark europeisk närvaro gör oss till 
den mest pålitliga partnern för företag som behöver 
effektiva och hållbara kredithanteringslösningar.
Vår marknadsledande Servicing-verksamhet 
driver organisk tillväxt, ökad effektivitet och 
digital innovation. Vi hjälper uppdragsgivare i 
20 europeiska länder att få betalt för sina varor 
och tjänster, samtidigt som vi hanterar förfallna 
fordringar och skuldportföljer genom vår Investing 
verksamhet.
Med över 70 000 uppdragsgivare och mer än 35 
miljoner ärenden per år – och över 130 miljoner 
kundinteraktioner – är vi en stabil och långsiktig 
partner. Många av våra största uppdragsgivare har 
samarbetat med oss i över ett decennium.
Stärka vår konkurrensfördel
Banker och finansiella tjänster är fortsatt vårt 
starkaste segment, kompletterat av starka 
positioner inom telekom och energi i etablerade 
marknader som Norge, Finland, Danmark, 
Schweiz och Frankrike. Efter rekapitaliseringen 
och förbättrade marginaler ligger vårt fokus 
på att accelerera tillväxten och stärka vår 
marknadsledande position.
Vi stärker de lokala kommersiella teamen och vår 
operativa förmåga. Vår vinstfrekvens på 45–50 
procent 2025 överstiger tydligt branschens 
B2B-snitt på 35–40 procent – ett kvitto på att 
vi skapar högt värde för våra uppdragsgivare. 
Starka lokala organisationer och nära samarbete 
mellan marknaderna gör det möjligt att driva 
innovation med AI-drivna lösningar, automatiserade 
Totala intäkter 2025 Justerad EBIT 2025
 Norra Europa: 21%
 Mellersta Europa: 27%
 Södra Europa: 48%
 Östra Europa: 3%
 Centrala: 1%
 Norra Europa: 16%
 Mellersta Europa: 13%
 Södra Europa: 54%
 Östra Europa: 2%
 Centrala: 15%
20
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 21 =====

55%
Obetalda räkningar håller på att 
bli en vana: andelen personer som 
regelbundet missar betalningar 
ökade från 25 % år 2024 till 55 % år 
2025, den högsta nivån sedan 2019.
52%
Den främsta orsaken till obetalda 
räkningar 2025 är att konsumenter 
saknar pengar (snarare än 
glömska). Bland Gen Z steg denna 
andel till 52 %, upp från cirka 20 % 
år 2024.
11%
Av företagens totala intäkter i 
Europa betalas 11 % för sent, vilket 
visar att likviditets- och kreditrisker 
fortsätter att pressa verksamheter.
25%
Av de företag som använder AI i sin 
betalningshantering rapporterar 
25 % förbättrad effektivitet, 
och 20 % rapporterar färre sena 
betalningar tack vare AI-verktyg.
Källa: Intrums European Consumer  
Payment Report 2025 och European  
Payment Report 2025
inkasseringsplattformar och avancerade portaler för 
uppdragsgivare och konsumenter.
I takt med marknadens utveckling prioriterar 
vi tre områden: hög leveransförmåga, fortsatt 
digitalisering och stark regelefterlevnad, centrala 
krav från banker, telekom  och energibolag. Dessa 
satsningar gör att vi kan växa i nya segment och 
driva hållbar tillväxt.
Lönsam intäktstillväxt inom Servicing
Marginalförbättringar har varit en av våra största 
framgångar. Under de senaste 18–24 månaderna 
har vi höjt marginalerna i samtliga marknader till 25 
procent EBITDA. Tidigare var sex till åtta marknader 
olönsamma – i dag är nästan alla lönsamma.
Denna utveckling beror på hög kundlojalitet, bättre 
marginaler i både nya och befintliga avtal samt 
onboarding av nya uppdragsgivare.
Med en stabil marginalbas kan vi nu fokusera 
mer på intäktstillväxt och ta en mer offensiv 
marknadsposition. Till skillnad från många 
konkurrenter, som fortfarande brottas med låga eller 
negativa marginaler, agerade vi tidigt och säkrade 
ett tydligt konkurrensövertag.
Standardiserad och effektiv operativ modell
De senaste förändringarna har kraftigt förbättrat 
både kostnadsbas och våra kostnader att inkassera, 
samtidigt som vi behållit hög leveransnivå. 
Bland våra runt 70 000 uppdragsgivare ligger 
nöjdheten stabilt på 7,2/10, där en stor andel är 
små och medelstora företag (SMF). Bland våra 
största uppdragsgivare är nöjdheten ännu högre 
(8,5/10). Att skydda kvaliteten under en period av 
omställning, samtidigt som vi ökar lönsamheten, har 
varit en viktig prioritet, och vi har lyckats.
Vår inkassoexpertis gör att uppdragsgivare kan 
fokusera på sin kärnverksamhet medan vi hanterar 
hela kedjan av sena betalningar, från påminnelser 
till juridiska åtgärder, vilket stärker deras likviditet 
och kassaflöden. Vi levererar detta med empati, 
professionalism och enligt bästa praxis som den 
marknadsledare vi är.
”Vår vinstfrekvens på 45–50 procent 
de senaste åren överträffar tydligt B2B 
branschens snitt på 35–40 procent, 
vilket visar vår förmåga att leverera 
högt värde till våra uppdragsgivare.”
Standardiseringen av vår operativa modell varierar 
mellan marknaderna och är ett prioriterat område. 
Lokalt handlar arbetet om att tydliggöra och 
förenkla produktutbudet, definiera erbjudanden 
och prissättning och effektivisera processer. Det 
här ger både kostnadsbesparingar och möjliggör ett 
konsekvent arbetssätt baserat på bästa praxis och 
vår omfattande databas. På koncernnivå skapar vi 
skalbara plattformar genom initiativ som Ophelos 
(AI-plattform för inkasso) och nya digitala portaler.
Risk och regelefterlevnad som konkurrensfördel
Inom Servicing är våra risk- och regelefterlevnads-
processer branschledande. Stark intern styrning, 
rigorösa riskkontroller och höga etiska standarder är 
grundläggande i vår verksamhet.
Våra kunder framhåller ofta regelefterlevnad 
(”compliance”) och tillförlitlighet som avgörande 
styrkor. Som partner till ledande banker 
upprätthåller vi strikta processer för att säkerställa 
att inga uppdragsgivare tas in i våra system utan 
noggrann verifiering.
21
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 22 =====

Servicing i centrum för vår kapitallätta modell
Vår strategi har utvecklats från en 50/50-fördelning 
mellan Servicing och Investing till ett starkare fokus 
på Servicing som primär tillväxtmotor. Investing är 
fortsatt viktigt, och kompletterar strategin genom 
en kapitallätt modell där vi investerar 30 procent av 
kapitalet och utför 100 procent av servicen. Detta 
ökar avkastningen, stärker Servicing-affären och 
stödjer ytterligare marginalförbättringar.
Strukturella trender som driver efterfrågan
Strukturella trender som driver vår Servicing-
verksamhet varierar mellan branscher och 
marknader. I flera regioner ökar outsourcing, 
särskilt i de tidiga faserna av kreditcykeln med 
start i fakturering, medan sena stadier och 
juridisk inkassering förblir stabila. Denna gradvisa 
förskjutning mot tidigt engagemang har varit 
tydlig under flera år. Viktiga faktorer som formar 
marknaden är ökande efterfrågan på outsourcing, 
stigande räntor och högre volymer av NPL 
(nödlidande lån). 
 
Uppdragsgivarnas behov utvecklas gradvis snarare 
än genom större skiften. Sedan covid har trenden 
rört sig mot fakturering och tidig inkassering samt 
flexibla betalningslösningar, drivet av inflation och 
räntepress. Även om den övergripande konkursnivån 
förblir stabil ökar efterfrågan på outsourcing, 
ofta genom white label-lösningar som gör det 
möjligt för våra uppdragsgivare att behålla sin 
varumärkessynlighet samtidigt som de drar nytta av 
vår expertis.
Prioriteringar och mål för 2026
Våra strategiska prioriteringar för Servicing-
verksamheten framåt är förbättrad 
Servicing-prestation och accelererad tillväxt. Detta 
inkluderar fokus på att leverera en kundupplevelse 
i världsklass, erbjuda värdeskapande tjänster 
till våra uppdragsgivare samt att frigöra nya 
intäktsmöjligheter.
Resultat  2025
Justerat EBIT ökade med 31 procent till 3 481 MSEK 
(2 657). För helåret minskade Servicing-intäkterna 
med 4 procent jämfört med 2024 och uppgick till 
13 830 MSEK (14 373). Externa intäkter minskade 
med 3 procent under 2025 till 12 270 MSEK 
(12 671), huvudsakligen till följd av negativa 
valutaeffekter, medan External Servicing levererade 
sekventiell organisk tillväxt under både tredje 
och fjärde kvartalet, med stöd av förbättrad 
uppdragsgivaraktivitet och stabila marginaler.
22
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 23 =====

Investing:  
Samarbete  
som skapar  
verklig effekt
Affärsområde
Intrums affärsområde Investing fokuserar på att 
styra investeringar rätt och att etablera strategiska 
kapitalpartnerskap. I linje med vår kapitallätta 
strategi görs de flesta investeringar tillsammans 
med partners. Det gör att vi kan växa verksamheten 
samtidigt som vi behåller en stark och effektiv 
balansräkning.
Genom att förvärva portföljer av nödlidande lån 
(NPL) hjälper vi fordringsägare att frigöra kapital 
och fokusera på sin kärnverksamhet. Som en av 
Europas ledande NPL-investerare använder vi 
vår serviceplattform för att hantera och driva 
in fordringar på ett sätt som gynnar både våra 
uppdragsgivare och deras konsumenter.
Vår strategi för kapitalpartnerskap
Vår övergång till en kapitallätt affärsmodell, en 
av våra tre strategiska pelare, gör det möjligt att 
optimera balansräkningen genom omfattande 
samarbeten med externa investerare. Partners får 
tillgång till vår investeringsplattform, vår expertis 
inom portföljinvesteringar och vår långa historik av 
att leverera attraktiv avkastning.
Genom saminvesteringar kan vi öka volymerna, 
stärka vår Servicing-verksamhet och skapa mer 
värde för uppdragsgivarna, utan att öka riskerna i 
balansräkningen.
Justerad EBIT 2025 Cash EBITDA 2025
 Norra Europa: 34%
 Mellersta Europa: 28%
 Södra Europa: 22%
 Östra Europa: 15%
 Centrala: 1%
 Norra Europa: 24%
 Mellersta Europa: 36%
 Södra Europa: 27%
 Östra Europa: 14%
23
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 24 =====

Positiva inkasseringsresultat och avkastning
2025 levererade Intrum en stark inkasserings-
prestation som överträffade våra prognoser och 
grundläggande målnivåer. Vi förväntar oss att 
den positiva trenden fortsätter 2026, med stöd 
av löpande förbättringar i både processer och 
arbetssätt som driver långsiktigt värdeskapande. 
En stor del av framgången kommer från Servicing, 
där lägre churn, starkare marginaler och införandet 
av digitala, datadrivna lösningar stödjer våra 
resultat. Även avkastningen för 2025 överträffade 
grundläggande förväntningar, vilket visar 
effektiviteten i vår strategi.
Tillväxt genom investeringar med kapitalpartners
Under 2025 investerade Intrum, både självständigt 
och tillsammans med vår kapitalpartner, cirka 
1,25 miljarder kronor i linje med vår kapitallätta 
strategi. Vår struktur för kapitalpartnerskap gör 
det möjligt för Intrum att använda mindre eget 
kapital samtidigt som vi får tillgång till större 
portföljer och behåller hela värdeskapandet från 
Servicing. Det ger oss möjlighet att dra nytta 
av saminvesteringsmöjligheter samtidigt som vi 
bevarar kapital. Modellen skapar tydligt värde: vi får 
servicingintäkter på hela portföljen samt ytterligare 
inkasseringsavgifter från partners, vilket ökar både 
intäkter och resultat samtidigt som skuldsättningen 
minskar. Det stödjer också ett av våra centrala 
strategiska mål – att minska skuld.
Den något lägre investeringsnivån 2025 jämfört med 
2024 (1,25 mdr mot 1,7 mdr) beror på partnerskapet 
med Cerberus, som gör att vi kan investera mindre 
men ändå få hela servicingnyttan.
2025 var startåret för vårt partnerskap med 
Cerberus, en central del i vår kapitallätta strategi. 
Som vårt första investeringsfokuserade partnerskap 
innebar 2025 en inlärningsperiod för båda parter. 
Avtalet gäller till 2027, och volymerna väntas öka 
under år två och tre. Intrum vidareutvecklar sin 
investeringsstrategi genom en partnerskapsdriven 
modell som kombinerar våra ledande kapaciteter 
för risk- och kreditbedömning med vår skalbara 
Servicing-plattform.
Utformningen av vår portföljmix
De senaste åren har Intrum avsiktligt minskat sin 
investeringsaptit samtidigt som fokus har legat 
på osäkrade tillgångar. Kapitalpartnerskapet från 
2025 följer samma inriktning och bygger på Intrums 
omfattande expertis och mer än 40-åriga erfarenhet 
av att förvärva osäkrade portföljer. Denna historik, 
i kombination med tillgången på robust data 
och kapacitet, ligger till grund för beslutet att 
koncentrera investeringarna till osäkrade tillgångar i 
samarbete med vår nya partner.
Målmarknader för investeringar i Europa
Vi investerar i 20 europeiska länder och väljer 
marknader utifrån var värdet är som störst.
Resultaten varierar region för region, och under 
2025 erbjöd Sydeuropa, särskilt Spanien, Italien 
och Frankrike, de största NPL-volymerna, medan 
marknader med lägre skuldsättning hade mindre 
volymer. Vår strategi styrs av värde snarare än 
geografi, vilket reflekteras i balansräkningen. I slutet 
av 2025 var till exempel Storbritannien och Spanien 
våra största investeringsmarknader.
Stärka avkastning, likviditet och skuldnyckeltal
När Intrum investerar i portföljer är målet att 
generera en avkastning som överstiger den 
ursprungliga investeringen, vanligtvis med ett mål 
om en ROI på 1,5-1,7x. Det stärker likviditeten och 
skapar resultat redan från start – ett viktigt verktyg 
för att minska skuldsättningen och stärka våra 
skuldnyckeltal. I praktiken bidrar investeringarna 
direkt till både koncernens resultat och våra mål för 
skuldsättningsgrad.
Säkerställa styrning och riskkontroller
Intrum fortsatte under 2025 att upprätthålla ett 
strikt ramverk för investeringar och kontroll, vilket är 
en nyckelfaktor för att bygga en tillförlitlig och stark 
investeringsverksamhet. Strikta styrningsprocesser 
är fortsatt en integrerad del av portföljvärdering 
och förvärv, vilket kan variera från 50 000 euro till 
50 miljoner euro.
En viktig utveckling jämfört med 2024 var 
integreringen av Cerberus i dessa processer. Som 
världens största investerare av NPL-portföljer bidrar 
Cerberus djup expertis och värdefulla perspektiv 
som stärker våra beslut och utvecklar processer 
genom ett omfattande informationsutbyte.
Utblick 2026
Under 2026 förväntar sig Intrum goda 
investeringsmöjligheter i hela den europeiska 
verksamheten och avser, genom vårt 
kapitalpartnerskap, att ta tillvara på merparten av 
dessa. Vi siktar på en investeringsvolym om cirka 
1,25 miljarder kronor, en ökning jämfört med de 
två föregående åren genom partnerskap, samtidigt 
som vi upprätthåller en balanserad portfölj. Vår 
investeringsstrategi fokuserar på konsument- 
och osäkrade portföljer inom både Servicing och 
Investing, där en attraktiv risk- och avkastningsprofil 
är prioriterad.
”Vår kapitalpartnerskaps-
modell gör det möjligt för 
Intrum att investera mindre 
eget kapital samtidigt som 
vi får tillgång till större 
portföljer.”
24
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 25 =====

Styrning  
och kontroll
25
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 26 =====

Bolagsstyrnings-
rapport
Intrums bolagsstyrning syftar till att stärka 
förtroendet hos kunder, allmänheten
och kapitalmarknaden genom en tydlig 
ansvarsfördelning och väl avvägda regler mellan 
ägare, styrelse, Vd, ledningsgrupper och de olika 
kontrollorganen. Intrum AB (publ) (”Intrum”) är ett 
svenskt publikt aktiebolag med säte i Stockholm. 
Bolagets aktier är noterade på Nasdaq Stockholm.
Bolagsstyrning inom Intrum
Exempel på externa regelverk som påverkar 
styrningen av Intrum:
• Svensk aktiebolagslag
• Redovisningslagstiftning och rekommendationer
• Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter
• Luxembourg Stock Exchanges regelverk  
för emittenter (SOL)
• Marknadsmissbruksförordningen (MAR)
• Svensk kod för bolagsstyrning
• FN:s Global Compact
Exempel på interna regelverk som  
påverkar styrningen av Intrum:
• Bolagsordning
• Arbetsordning för styrelse och utskott  
samt Vd-instruktion
• Interna regler och riktlinjer (”Internal Rules”), 
såsom uppförandekoden, besluts- och 
delegationsordning, hållbarhetspolicy, 
instruktioner för risk, efterlevnad och 
internrevision, mfl.
Översikt över Intrums bolagsstyrning
Aktieägare  
vid årsstämmanValberedning Externa revisorer
Styrelsen
Vd och koncernchef
Group Risk  
& Compliance
Business Development
Group  
internrevision
Ersättnings-
utskottet
Transformations-
utskottetRiskutskottetRevisions-
utskottet
InformationFörslag
Information
Val
Val
Mål
Strategier
Styrinstrument
Rapporterar
Kontrollerar
Utnämning
Koncernens interna regelverk
Externa styrmedel
Investing Servicing Finance Technology Operations HR Legal
26
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 27 =====

Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats i 
enlighet med årsredovisningslagen och Svensk 
kod för bolagsstyrning (”Koden”) och syftar 
till att beskriva Intrums bolagsstyrning under 
räkenskapsåret 2025. Intrums bolagsstyrningen 
omfattar strukturer och processer genom vilka 
verksamhetens styrs, leds och kontrolleras i syfte 
att skapa värde för bolagets ägare och övriga 
intressenter.
Intrum har tillämpat Svensk kod för bolagsstyrning 
sedan dess ikraftträdande den 1 juli 2005.
Bolagsstyrningen följer även aktiebolagslagen, 
årsredovisningslagen, Nasdaq Stockholms 
regelverk för emittenter, Aktiemarknadsnämndens 
avgöranden, bolagsordningen samt tillämpliga 
lagar och myndighetsföreskrifter i de länder där 
koncernen är verksam.
Koden bygger på principen ”följ eller förklara”, vilket 
innebär att avvikelser från Koden är tillåtna under 
förutsättning att skälen till avvikelsen förklaras. 
Intrum har under den period som årsredovisningen 
avser följt Koden i sin helhet. Koden finns tillgänglig 
på www.bolagsstyrning.se, där även den svenska 
modellen för bolagsstyrning beskrivs.
Intrums bolagsordning finns tillgänglig  
på www.intrum.com.
Aktieägare
Intrums största aktieägare, Nordic Capital, ägde vid 
årsskiftet cirka 10,86 procent av samtliga utestående 
aktier i bolaget. Se även sida 10.
Årsstämma 
Årsstämman är Intrums högsta beslutande organ, 
där aktieägarna utövar sin rätt att besluta i bolagets 
angelägenheter. Varje aktie motsvarar en röst. 
Aktieägare har rätt att få ett ärende upptagna på 
årsstämman, och har även möjlighet att ställa frågor 
om koncernens verksamhet vid årsstämman.
Årsstämman hölls den 10 juni 2025. Vid stämman 
fattades bland annat följande beslut:
• att fastställa resultat- och balansräkningarna för 
bolaget och koncernen och att inte betala någon 
utdelning för räkenskapsåret 2024,
• att bevilja styrelsen och vd ansvarsfrihet för 
räkenskapsåret 2024,
• att välja styrelse och styrelseordförande,
• att välja revisor,
• att fastställa ersättning till styrelsen och revisorn,
• att godkänna styrelsens ersättningsrapport,
• att införa ett långsiktigt incitamentsprogram för 
2025,
• att bemyndiga styrelsen att överlåta bolagets 
egna aktier på Nasdaq Stockholm för att 
säkerställa åtaganden hänförliga till långsiktiga 
incitamentsprogram, främja en mer effektiv 
kapitalstruktur samt finansiera förvärv av bolag 
eller verksamheter, och
• att bemyndiga styrelsen att fatta beslut om 
nyemission osv. om upp till 10 procent av det 
totala antalet utestående aktier i bolaget för 
kapitalanskaffningar eller förvärv av företag eller 
verksamheter.
Vid stämman var cirka 38 procent av de 
röstberättigade aktierna representerade.
Årsstämman för 2025 är planerad till  
den 22 april 2026.
Beslut som fattas på årsstämman offentliggörs i ett 
pressmeddelande efter stämman, och protokollet från 
stämman publiceras på bolagets hemsida intrum.com.
Extra bolagsstämma 
Utöver årsstämman höll Intrum en extra 
bolagsstämma den 10 oktober 2025. Stämman 
beslutade att emittera 1 000 000 nya aktier med 
avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt till säljarna 
av Ophelos som betalning av den återstående 
köpeskillingen till säljarna av Ophelos samt att 
överlåta bolagets egna aktier för att betala den 
framtida återstående delen av köpeskillingen, i den 
mån som behövs. 
Valberedning 
Valberedningen utses enligt riktlinjer beslutade 
av årsstämman. Valberedningen ska, utöver att 
nominera styrelseledamöter och styrelseordförande, 
bland annat utvärdera styrelsen och dess arbete, 
föreslå ordförande vid årsstämman, lämna förslag 
till arvodering av styrelsens ledamöter och för 
utskottsarbete samt lämna förslag till val av revisor 
och ersättning till revisorn.
Vid sitt framtagande av förslag inför årsstämman 
2025, i enlighet med det som närmare framgår 
av valberedningens motiverade yttrande till 
årsstämman 2025, tillämpade valberedningen 
4.1 i Koden avseende mångfaldspolicy. En 
bedömning gjordes även av varje ledamots 
möjlighet att ägna styrelseuppdraget tillräckligt 
med tid och engagemang. Hans Larsson avböjde 
omval. Valberedningen föreslog omval av övriga 
styrelseledamöter. Magnus Lindquist omvaldes 
som styrelsens ordförande. Valberedningen 
bedömde att den föreslagna styrelsen tillsammans 
besatt den bredd, samlad kompetens och 
erfarenhet som krävs med hänsyn till bolagets 
verksamhet, utvecklingsskede och långsiktiga 
behov. Av styrelseledamöterna som valdes 2025 var 
43 procent kvinnor (oförändrat).
Sammansättningen av valberedningen inför 
årsstämman 2026 offentliggjordes den 22 oktober 
2025: Carl-Fredrik Danielsson (utsedd av Kerstin 
Danielsson, ordförande och representar sitt eget 
innehav), Toby Dodson (utsedd av Caius Capital), 
Joakim Aske (utsedd av Defa Endeavour). Styrelsens 
ordförande har adjungerats till valberedningen. 
Koncernens chefsjurist har varit valberedningens 
sekreterare.
Styrelsens ordförande har redovisat resultatet av 
2025 års styrelseutvärdering till valberedningen 
som även hållit individuella möten med samtliga 
styrelseledamöter samt med vd. Aktieägarna 
har beretts möjlighet att lämna förslag till 
valberedningen. Ingen ersättning har utgått till 
valberedningens ledamöter.
Styrelse
Styrelsen har det övergripande ansvaret att förvalta 
Intrums angelägenheter i aktieägarnas intresse. 
Styrelsen ska enligt bolagsordningen bestå av 
lägst fem och högst nio ledamöter med högst fyra 
suppleanter. Styrelsen bestod från årsstämman 
2024 till årsstämman 2025 av ledamöter valda av 
årsstämman: Magnus Lindquist, Michel van der 
Bel, Debra Davies, Geeta Gopalan, Hans Larsson, 
Andreas Näsvik, Philip Thomas och Ragnhild 
Wiborg. Vid årsstämman 2025 omvaldes Magnus 
Lindquist, Michel van der Bel, Debra Davies, 
Geeta Gopalan, Andreas Näsvik, Philip Thomas 
och Ragnhild Wiborg. Magnus Lindquist omvaldes 
som styrelsens ordförande. Styrelsen har varken 
suppleanter eller arbetstagarrepresentanter. 
Ytterligare information om styrelsens ledamöter, 
inklusive aktieinnehav, finns på sidorna 32–33.
Samtliga nuvarande ledamöter förutom Andreas 
Näsvik bedöms vara oberoende i förhållande till 
27
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 28 =====

bolaget och bolagsledningen samt i förhållande 
till större aktieägare. Andreas Näsvik bedöms 
vara oberoende i förhållande till bolaget och 
bolagsledningen men inte i förhållande till större 
aktieägare. Styrelsens sammansättning uppfyller 
därmed Kodens krav i detta avseende. Koncernens 
chefsjurist är styrelsens sekreterare.
Styrelsen har inrättat ett revisionsutskott, ett 
riskutskott, ett ersättningsutskott samt ett 
transformationsutskott.
Utskotten har huvudsakligen en beredande roll och 
fråntar inte styrelseledamöterna deras skyldigheter 
och ansvar. Utskotten presenteras närmare nedan.
Styrelsens arbetsordning
Styrelsen omprövar och fastställer varje år en 
arbetsordning, instruktioner till utskotten samt en 
instruktion till vd. Den sistnämnda innehåller även 
en instruktion för den finansiella rapporteringen. 
Dessa styrdokument innehåller instruktioner dels för 
ansvars- och arbetsfördelningen mellan styrelsen, 
vd respektive styrelseutskotten, dels för formerna 
för bolagets löpande finansiella rapportering. 
Styrelsens arbetsordning bygger på aktiebolags -
lagens övergripande regler för ansvarsfördelning 
mellan styrelse respektive vd och i övrigt på av 
styrelsen godkänd beslutsordning. Arbetsordningen 
reglerar även andra frågor, till exempel:
• antal styrelsemöten och vilka frågor som ska 
avhandlas på dessa,
• ordförandens, utskottens och vd:s uppgifter och 
vilka beslutsbefogenheter de har samt en tydlig 
reglering av vilka frågor som kräver styrelsebeslut,
• utvärdering av styrelsen och styrelsens arbete 
samt utvärdering av vd, samt
• formerna för styrelsens möten och protokoll.
Styrelsens sammanträden
Styrelsen sammanträder regelbundet efter 
det i arbetsordningen fastställda programmet. 
Varje styrelsemöte följer en i förväg upprättad 
dagordning. Dagordningen samt underlag för 
varje informations- eller beslutspunkt distribueras 
i god tid före varje sammanträde till samtliga 
styrelseledamöter. Besluten i styrelsen fattas efter 
en öppen diskussion som leds av ordföranden. 
Under 2025 höll styrelsen 27 protokollförda 
styrelsemöten (jämfört med 47 föregående år). Det 
höga antalet möten under året förklaras av bolagets 
rekapitaliseringstransaktion, som slutfördes i 
juli 2025. Styrelsen har under året ägnat särskild 
uppmärksamhet åt följande frågor:
• Intrums kapitalstruktur och finansiering och i 
synnerhet rekapitaliseringstransaktionen, samt 
den amerikanska Chapter 11 -processen och den 
svenska rekonstruktionsprocessen,
• koncernens resultat och finansiella ställning samt 
delårsrapportering,
• den nya operativa modellen och tillväxtstrategierna, 
• försäljningen av en del av bolagets befintliga 
portfölj till Cerberus och kapitalpartnerskapet 
med Cerberus,
• koncernens kostnadsstruktur och genomförandet 
av de kostnadsbesparingsprogram som 
lanserades under 2023 och 2024,
• talent management och successionsplanering,
• bolagsstyrning, riskhantering, regelefterlevnad 
och intern kontroll,
• hållbarhet,
• utvärdering av styrelsearbetet och utvärdering 
av vd.
Bolagets revisor har deltagit vid ett styrelse -
sammant räde under året, samt alla av 
revisionsutskottets möten.
Intressekonflikt
Inför varje styrelsemöte går styrelsens sekreterare 
igenom dagordningen för att identifiera eventuella 
kända intressekonflikter och diskuterar sedan dessa, 
om sådana finns, med relevant styrelseledamot 
och ordföranden före mötet. Dessutom inleds varje 
styrelsemöte med att ordföranden ber samtliga 
styrelseledamöter att bekräfta att de inte har några 
intressekonflikter såvitt avser de ärendena som finns 
på dagordningen för mötet. Om en intressekonflikt 
identifieras deltar inte den jäviga styrelseledamoten 
i diskussionen eller beslutet i det aktuella ärendet.
Utvärdering av styrelsen och vd
Styrelsen genomför årligen en utvärdering 
av styrelsens sammansättning och arbete i 
syfte att belysa frågor kring bland annat dess 
sammansättning, styrelsens fokusområden, 
styrelsematerial och mötesklimat samt att identifiera 
områden för förbättring. Ordföranden har redovisat 
resultatet av utvärderingen för valberedningen. 
Styrelsen utvärderar fortlöpande vd och avhandlar 
frågan regelbundet.
Närvaro vid styrelsemöten 2025
Magnus Lindquist 27/27 Ragnhild Wiborg 27/27
Debra Davies 26/27 Geeta Gopalan 26/27
Philip Thomas 23/27 Andreas Näsvik 22/27
Michel van der Bel 27/27
Styrelsens ersättning
Enligt beslut på årsstämman 2025 utgår arvode 
och annan ersättning till styrelsen med totalt 
8 620 000 SEK, varav 1 775 000 SEK till styrelsens 
ordförande, 785 000 SEK till var och en av de övriga 
styrelseledamöterna, 400 000 SEK till ordföranden 
i revisionsrespektive riskutskottet, 180 000 SEK 
vardera till de övriga två ledamöterna i revisions- 
och riskutskottet, 95 000 SEK vardera till de tre 
ledamöterna i ersättningsutskottet, 140 000 SEK 
till ordföranden i transformationsutskottet och 
95 000 SEK vardera till de två ledamöterna i 
transformationsutskottet. En ytterligare ersättning 
för restid om 30 000 SEK per fysiskt styrelsemöte 
som hålls i Sverige utgår till Michel van der Bel, 
Debra Davies, Geeta Gopalan och Philip Thomas för 
fysiska möten i Sverige.
Revisionsutskottet
Revisionsutskottet har en beredande roll och 
redovisar sitt arbete till styrelsen. I revisions -
utskottets uppgifter ingår bland annat att 
över vaka koncernens finansiella rapportering 
och effektiviteten i koncernens intern  kontroll, 
internrevision samt riskhantering med avseende 
på den finansiella rapporteringen. Utskottet ska 
även hålla sig informerat om revisionen, granska 
revisorns opartiskhet och själv  ständighet samt 
biträda valberedningen i samband med revisorsval. 
Utskottet har fastställt riktlinjer för vilka andra 
tjänster än revision som bolaget får upphandla från 
revisorn.
Revisionsutskottet bestod under 2025 av Ragnhild 
Wiborg (ordförande), Geeta Gopalan och Philip 
Thomas, varvid Philip Thomas lämnade sitt uppdrag 
i januari 2026.  Samtliga bedöms ha varit oberoende 
i förhållande till bolaget, bolagsledningen och till 
större aktieägare. Revisorn, bolagets vd, ekonomi- 
och finansdirektören, chefen för internrevisionen 
samt koncernens redovisningsansvarige deltar 
normalt vid utskottets sammanträden. Den 
sistnämnde har även fungerat som utskottets 
sekreterare.
Revisionsutskottet sammanträdde sex gånger 
under 2025 (fem gånger under 2024). Samtliga 
ledamöter har varit närvarande vid samtliga möten. 
28
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 29 =====

Revisorn har deltagit vid flertalet möten. De frågor 
som utskottet har behandlat under året omfattade 
bland annat delårsrapportering, finansiering 
och intern kontroll, nedskrivningsprövningar 
samt regulatorisk utveckling. Därtill har utskottet 
behandlat årsbokslutet och revisionsarbetet för 
koncernen, rekommendation gällande val av externa 
revisorer vid årsstämman, skattefrågor och svarat 
för beredningen av styrelsens arbete med att 
kvalitetssäkra koncernens finansiella rapportering.
Riskutskottet
Riskutskottet har en beredande roll och redovisar 
sitt arbete till styrelsen. Riskutskottets uppgifter 
innefattar bland annat att övervaka att koncernens 
totala risk avseende till exempel strategiska, 
operativa, efterlevnads- och finansiella risker i alla 
avseenden kontrolleras på ett tillfredsställande 
sätt i enlighet med externa lagar och regler samt 
interna regler.
Riskutskottet bestod under 2025 av Geeta Gopalan 
(ordförande), Philip Thomas och Ragnhild Wiborg, 
varvid Philip Thomas lämnade sitt uppdrag i 
januari 2026. Samtliga bedöms ha varit oberoende 
i förhållande till bolaget, bolagsledningen och till 
större aktieägare. Vid utskottets sammanträden 
deltar normalt bolagets vd, CFO och CRO. Chefen 
för koncernens Compliance-funktion fungerar som 
utskottets sekreterare.
Riskutskottet sammanträdde fyra gånger under 
2025 (fyra gånger under 2024). Philip Thomas var 
frånvarande vid två tillfällen, i övrigt har samtliga 
ledamöter deltagit vid samtliga möten. De frågor 
som behandlades av utskottet under året omfattade 
utvecklingen av den nya kontrollpanelen för 
övervakning av Intrums övergripande riskprofil, 
risker i samband med styrningen av koncernen, 
projektportföljen och transformationen samt olika 
regulatoriska frågor.
Ersättningsutskottet
I ersättningsutskottets uppgifter ingår bland annat 
att bereda styrelsens beslut i frågor om ersättnings -
principer, ersättningar och andra anställningsvillkor 
för bolagsledningen, att följa upp och utvärdera 
program för rörliga ersättningar till bolagsledningen 
samt att följa och utvärdera generella ersättnings -
strukturer och ersättningsnivåer inom koncernen.
Utskottet bistår vidare styrelsen med att utforma 
det förslag till riktlinjer för ersättning till ledande 
befattningshavare och ser över behovet av 
uppdateringar av dessa på årlig basis, samt följer 
upp och utvärdera tillämpningen av riktlinjerna.
Ersättningsutskottet består av Magnus Lindquist 
(ordförande), Michel van der Bel och Andreas 
Näsvik. Magnus Lindquist och Michel van der Bel 
bedöms vara oberoende i förhållande till såväl 
bolaget och bolagsledningen som till bolagets större 
aktieägare. Andreas Näsvik bedöms vara oberoende 
i förhållande till bolaget och bolagsledningen, men 
inte till bolagets större aktieägare.
Vid utskottets sammanträden deltar normalt 
vd och Chief Human Resources Officer. Den 
sistnämnde är även utskottets sekreterare. Under 
2025 har utskottet sammanträtt sju gånger (elva 
sammanträden föregående år). Andreas Näsvik var 
frånvarande vid ett tillfälle. I övrigt var alla ledamöter 
närvarande vid samtliga möten. Därutöver fattade 
utskottet fem per capsulam -beslut genom 
e-postkorrespondens avseende anställnings - eller 
avgångsfrågor rörande ledande befattningshavare. 
Arbetet har bland annat fokuserat på att föreslå mål 
och utfall för incitamentsprogram, rekrytering av nya 
medlemmar i koncernledningen samt förberedelser 
av ett förslag till långsiktigt incitamentsprogram 
för 2025.
Riktlinjer för ersättning till ledande 
befattningshavare 
Årsstämman 2024 fastställde styrelsens förslag till 
riktlinjer för ersättning och andra anställningsvillkor 
för ledande befattningshavare. Riktlinjerna reglerar 
bland annat förhållandet mellan fast och rörlig 
ersättning, mellan ersättning och prestation, 
icke monetära förmåner, frågor kring pension, 
uppsägning och avgångsvederlag samt hur dessa 
frågor bereds av styrelsen. 2025 års riktlinjer för 
ersättningar till ledande befattningshavare redovisas 
i Not 34 på sidorna 135-138. Eftersom inga ändringar 
gjordes i riktlinjerna kommer de riktlinjer som antogs 
vid årsstämman 2024 att gälla oförändrade även 
under 2025. Ersättningsrapport i enlighet med 
aktieägarrätts  direktivet finns tillgänglig på  
www.intrum.com.
Transformationsutskottet
I transformationsutskottets uppgifter ingår att stötta 
vd och övriga bolagsledningen i frågor relaterade 
till bolagets förändring och transformationsprogram 
samt att förbereda sådana frågor för styrelsen.
Transformationsutskottet består av Debra Davies 
(ordförande), Magnus Lindquist och Michel van der 
Bel. Vid utskottets sammanträden deltar normalt vd, 
COO, CITO och stabschefen.
Under 2025 har utskottet sammanträtt fyra 
gånger (sex gånger under 2024) med samtliga 
utskottsledamöter närvarande.
Koncernledning (EMT)
För att bistå vd att fullgöra sitt övergripande 
ansvar och säkerställa att affärsområdena och 
funktionsområdena leds på ett professionellt sätt 
har koncernchefen inrättat en koncernledningsgrupp 
(EMT). EMT är ett rådgivande organ till vd och 
består av vd, CFO, Head of Investment, Head of 
Servicing samt Head of Operations.
EMT sammanträder regelbundet och diskuterar 
finansiella mål och utfall, strategifrågor och 
koncerngemensamma riktlinjer. Dessa diskussioner, 
beslut och riktlinjer är också en del i kontrollen 
av den finansiella rapporteringen. Ytterligare 
information om EMT finns på sidan 34.
Interna utskott
Vd har också inrättat ett antal interna kommittéer, 
som tillhandahåller expertis inom sina specifika 
ansvarsområden och fattar beslut inom 
fördefinierade finansiella ramar. Risk- och 
Investment Committee, Revaluation Committee och 
Ethics Council är exempel på sådana kommittéer.
Risk och compliance 
Bolaget har en risk- och compliancefunktion 
som leds av CRO. Funktionens uppgift är att 
proaktivt verka för riskmedvetenhet och att 
löpande och oberoende följa upp och kontrollera 
regel efterlevnad i koncernens finansiella 
och operationella verksamheter. Funktionen 
avrapporterar sitt arbete till riskutskottet samt till 
styrelsen kvartalsvis. 
Internrevision
Koncernens internrevision är en oberoende 
granskningsfunktion som rapporterar direkt till 
styrelsen via revisionsutskottet. Internrevisionens 
roll är att ge en oberoende försäkran till styrelsen 
och koncernchefen över effektiviteten i den 
interna kontrollen, riskhanteringen och de styrande 
processerna i koncernen. Internrevisionen ger även 
29
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 30 =====

råd till ledning och styrelse om hur kontrollmiljön 
kan förbättras och risker i internkontroll begränsas. 
Enheten rapporterar genomförda granskningar till 
revisionsutskottet kvartalsvis.
Revisor 
Vid årsstämman 2025 valdes Deloitte AB till revisor 
för moderbolaget. Den auktoriserade revisorn 
Patrick Honeth är ansvarig revisor. Revisorn valdes 
för tiden intill slutet av årsstämman år 2026. 
Revisorn bedöms vara oberoende. Bolaget har 
efter godkännande av revisionsutskottet utöver 
revisionsuppdraget konsulterat Deloitte AB inom 
skatteområdet och i redovisningsfrågor. Storleken 
av till Deloitte AB betalda ersättningar framgår av 
Not 6 på sidan 108. Som Intrums revisor är Deloitte 
AB skyldigt att pröva sitt oberoende inför varje 
beslut vid oberoende rådgivning vid sidan av sitt 
revisionsuppdrag.
Den interna kontrollen
Styrelsen ansvarar för att bolaget har god intern 
kontroll och ska se till att bolaget har formaliserade 
rutiner som säkerställer att fastlagda principer 
för finansiell rapportering och intern kontroll 
efterlevs. Styrelsens revisionsutskott övervakar 
att fastställda riktlinjer för finansiell rapportering 
och intern kontroll följs och har löpande kontakt 
med bolagets revisorer. Målsättningen är att 
säkerställa att tillämpliga lagar och regler 
efterlevs, att den finansiella rapporteringen följer 
Intrums redovisningsprinciper enligt IFRS samt 
att verksamheten bedrivs på ett effektivt och 
ändamålsenligt sätt.
Kontrollmiljö
Grunden för en god intern kontroll är kontrollmiljön 
som inkluderar de värderingar och den 
uppförandekod som styrelsen, ledningen och 
bolagets medarbetare agerar utifrån, men också 
koncernens organisation, ledarskap, beslutsvägar, 
befogenheter och ansvar samt medarbetarnas 
kunskaper. Intrums styrningsmodell utgår från en 
tydlig delegering och uppföljning av befogenheter 
och behörigheter som genomsyrar samtliga 
affärsområden, stabs- och kontrollfunktioner. 
Arbetet med att årligen revidera koncernens mål 
och strategier utgör ett omfattande arbete och 
innefattar samtliga enheter som systematiskt följs 
upp. I strategiarbetet ingår även riskanalyser av 
verksamheterna.
Bolagsstyrningen innefattar koncernens system 
av regler, rutiner och processer genom vilka 
bolagsledningen styr och kontrollerar verksamheten. 
Implementeringen av de koncerngemensamma 
reglerna följs årligen upp i dotterbolagen i syfte 
att säkerställa regelefterlevnad. Koncernens 
uppförandekod ingår i detta regelverk och 
kommuniceras till samtliga medarbetare med 
tillhörande utbildningsprogram. Koncernens interna 
regelverk revideras årligen.
Intrum arbetar i enlighet med principen om tre 
försvarslinjer där den operativa verksamheten 
tillsammans med supportfunktioner utgör den första 
försvarslinjen. Dessa ansvarar för riskhanteringen 
inom sina respektive områden och rapporterar 
regelbundet risker till den andra försvarslinjen.
Den andra försvarslinjen utgörs av riskfunktionen 
och funktionen för regelefterlevnad (”compliance”). 
Dessa utgör ett stöd till verksamheten i första 
försvar slinjen och förser denna med utbildning 
och rådgivning. Dessa funktioner har också till 
uppgift att följa upp och kontrollera verksamheten i 
första försvars  linjen. Risk- & compliance  funktionen 
omfattar fyra huvudområden: investeringsrisk, 
operativ risk, compliancerisk samt informations -
säkerhet. Inom compliance har vidare upprättats en 
central enhet för anti-penningtvätt samt koncernens 
dataskyddsombud.
Den tredje försvarslinjen utgörs av intern  revisionen 
som har till uppgift att riskbaserat följa upp 
verksam heterna i såväl första som andra försvars -
linjerna för att säkerställa att bolagets interna 
kontroll fungerar tillfredsställande och att verksam -
heten bedrivs effektivt. Internrevisionen rapporterar 
till Intrums styrelse via revisionsutskottet.
Riskbedömning
Koncernens risker bedöms och hanteras i 
samordning mellan styrelsen, riskutskottet, 
ledningen och de lokala verksamheterna. Styrelsen 
och koncernledningen arbetar med att
regelbundet identifiera och hantera risker på 
koncernnivå. Därutöver ansvarar ledningen för 
respektive lokal verksamhet för att identifiera, 
utvärdera och hantera de risker som främst rör 
den lokala verksamheten. Risk & compliance bistår 
verksamheten i riskbedömningen.
 
Riskbedömningen av den finansiella rapporteringen 
syftar till att identifiera risker som påverkar 
rapporteringen i koncernens bolag, affärsområden 
och processer. Bedömningen baseras dels 
på utvärderingar utförda av koncernens 
ekonomifunktion samt på dialog med lokala 
ekonomichefer och ekonomifunktionens shared 
service center. Bedömningarna ligger till grund 
för fortsatt kontroll och förbättringsarbete av den 
finansiella rapporteringen.
Kontrollaktiviteter
Kontroller utformas för att säkerställa att de 
risker som har identifierats i det ovan beskriva 
arbetet hanteras av verksamheten. Risknivån 
styr i hög utsträckning kontrollaktiviteterna i 
syfte att säkerställa att koncernen tillämpar ett 
riskbaserat tillvägagångssätt. Inom den finansiella 
rapporteringen grundar sig kontrollerna på 
koncernens krav för intern kontroll inom den 
finansiella rapporteringen och består av både 
bolagsövergripande kontroller, kontroller på 
transaktionsnivå och generella IT-kontroller.
Koncernen tillämpar en särskild beslutsprocess, 
”New Product Approval Process” (”NPAP”), 
som används vid materiella förändringar såsom 
förvärv, lansering av nya produkter eller tjänster, 
större omorganisationer eller inrättande av nya 
koncerngemensamma system- eller processer. 
Denna beslutsprocess är obligatorisk på såväl 
lokal som central nivå. Vidare har det inrättats kris- 
och kontinuitetsplaner i operativa enheter inom 
koncernen. Avsikten är att sådana planer ska vara 
föremål för årsvis utvärdering.
Kontrollaktiviteter omfattar verksamheten i 
samtliga dotterbolag och shared service centers 
och inkluderar bl.a. metoder och aktiviteter för 
att säkra tillgångar, kontroller av riktigheten och 
tillförlitligheten i interna och externa finansiella 
rapporter, samt att säkerställa efterlevnaden av 
lagar och fastställda interna regler och riktlinjer. Som 
ett led i detta arbete rapporterar dotterbolagens 
bolags- och ekonomichefer kvartalsvis att den 
finansiella rapporteringen har skett i enlighet 
med det interna regelverket eller om det finns 
avvikelser gentemot detta. Dessa rapporter 
granskas och följs upp av gruppens finansfunktion. 
Vidare genomför koncernekonomifunktionen ett 
antal kontrollaktiviteter i koncernens dotterbolag 
för att säkra en god kvalitet i den finansiella 
rapporteringen.
30
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 31 =====

I varje land där Intrum är verksamt rapporterar 
lokala compliance- och dataskyddsombud 
kvartalsvis compliancerisker och tillsynsärenden 
till den centrala compliancefunktionen. 
Operativa dotterbolag upprättar även årliga 
complianceprogram, som inkluderar såväl 
riskbaserade kontroller som stödjande åtgärder i 
form av information och utbildning i nya regelverk.
Information och kommunikation
Bolaget arbetar kontinuerligt med att förbättra 
medvetenheten hos medarbetarna om tillämpliga 
styrinstrument och uppföljningar som gäller för 
den finansiella rapporteringen, både externa och 
interna. Ansvar och befogenheter kommuniceras 
inom koncernen för att möjliggöra rapporteringen 
och återkoppling från verksamheten till ledningen 
och styrelsens revisionsutskott. Koncernens 
interna riktlinjer finns tillgängliga på intranätet 
och utbildning av medarbetare sker löpande. 
Samarbete inom och mellan olika stabs- och 
ekonomifunktioner förekommer också och syftar till 
att öka samordningen och möjligheten till jämförelse 
av analyser, uppföljning av redovisnings- och 
affärssystem samt utveckling av olika nyckeltal.
Uppföljning
Koncernledningen utövar kontroll genom 
regelbundna granskningar av finansiella och 
operativa resultat, lokala möten samt genom 
deltagande i lokala bolagsstyrelser. Varje månad 
rapporterar dotterbolagen in månadsbokslut 
som omfattar resultaträkning uppdelad per 
verksamhetsområde, balansräkning och centrala 
resultatmått i koncernens rapporteringssystem. 
Boksluten konsolideras till ett koncernbokslut som 
ingår i en månadsrapport till koncernledningen. 
En koncernredovisning upprättas varje månad för 
intern uppföljning och analys. Dotterbolagen får 
återkoppling från koncernen på rapporteringen och 
fördjupande uppföljningsmöten hålls med varje land 
månadsvis.
Uppföljning av den interna kontrollen avseende 
den finansiella rapporteringen utförs i första hand 
av koncernens ekonomifunktion och avrapporteras 
kvartalsvis till styrelsens revisionsutskott.
Det interna revisionsutskottet följer upp utestående 
iakttagelser från tidigare revisioner, och materiella 
utestående och överenskomna åtgärder rapporteras 
kvartalsvis till revisionskommittén.
31
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 32 =====

Styrelse
Magnus Lindquist 
Styrelsens ordförande, ordförande i 
ersättningsutskottet samt ledamot i 
transformationsutskottet
Född: 1963
Invald: 2022
Utbildning: Studier vid 
Handelshögskolan i Stockholm.
Magnus Lindquist har över 20 års 
erfarenhet av ledande befattningar 
i globala industriföretag, främst 
som Group Vice President på 
Autoliv och Perstorp Group. Han 
har även tjänstgjort som Senior 
Partner vid Triton och har gedigen 
styrelserfarenhet, bland annat som 
styrelseordförande för Munters och 
Cary Group. Han är för närvarande 
styrelseordförande i Coeli Group och 
Avida Finans.
Innehav i Intrum AB (publ): 1 756 410 
aktier och 1 525 000 köpoptioner 
utgivna av Cidron 1748 S.à.r.l (Nordic 
Capital). Oberoende i förhållande till 
bolaget, dess ledning och de större 
aktieägarna. 
Enligt Intrums bolagsordning ska bolagets styrelse 
bestå av minst fem och högst nio ordinarie ledamöter 
med högst fyra suppleanter. Alla styrelseledamöter 
är oberoende i förhållande till bolaget och 
bolagsledningen. Samtliga ledamöter är också 
oberoende i förhållande till de större aktieägarna, 
men en av ledamöterna är enligt valberedningens 
bedömning inte oberoende i förhållande till 
huvudägaren Nordic Capital Fund VIII.
Michel van der Bel
Styrelseledamot och ledamot 
i ersättningsutskottet och 
transformationsutskottet
Född: 1960
Invald: 2022
Utbildning: Master of Business 
Administration, Henley Business 
School, Storbritannien.
Michel van der Bel har över 20 års 
ledarerfarenhet, bland annat som vd 
för Microsofts EMEA-verksamhet, där 
han ledde över 20 000 medarbetare 
i 29 dotterbolag. Han sitter för 
närvarande i styrelsen för Red Sift och 
är ordförande för Funda, den ledande 
bostadsplattformen i Nederländerna. 
Innehav i Intrum AB (publ): 700 aktier.  
Oberoende i förhållande till bolaget, 
dess ledning och de större aktieägarna.
Debra Davies
Styrelseledamot och ordförande i 
transformationsutskottet
Född: 1963
Invald: 2023
Utbildning: Kandidatexamen i 
företagsekonomi från the Polytechnic 
of West London. 
Debra Davies har över 25 års 
erfarenhet av att leda stora 
globala affärsenheter, främst inom 
American Express. Hon har gedigen 
erfarenhet inom kundservice, digital 
transformation, teknik, marknadsföring 
och kundvård från Storbritannien, 
EMEA och tillväxtmarknader. Hon 
sitter för närvarande i styrelserna för 
Yorkshire Building Society och AXA 
UK plc.
Innehav i Intrum AB (publ): 0 aktier.  
Oberoende i förhållande till bolaget, 
dess ledning och de större aktieägarna. 
32
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 33 =====

Andreas Näsvik
Styrelseledamot och ledamot i 
ersättningsutskottet
Född: 1975
Invald: 2017
Utbildning:  Civilekonom, 
Handelshögskolan i Stockholm.
Andreas Näsvik  har tidigare arbetat 
med företagsfinansiering och private 
equity-investeringar på Deutsche Bank 
och Goldman Sachs. Andreas Näsvik 
är för närvarande styrelseledamot i 
Sortera AB och Pro-Glove AG, och har 
tidigare varit styrelseledamot i Lindorff 
AB, Consilium AB och Cary Group. 
Han är partner på Nordic Capital 
Advisors.
Innehav i Intrum AB (publ): 0 aktier.  
Oberoende i förhållande till 
bolaget och dess ledning, men inte 
i förhållande till bolagets större 
aktieägare.
Ragnhild Wiborg
Styrelseledamot, ordförande i 
revisionsutskottet och ledamot i 
riskutskottet
Född: 1961
Invald: 2015
Utbildning:  Kandidatexamen 
i företagsekonomi från 
Handelshögskolan i Stockholm samt en 
masterexamen från Fundação Getulio 
Vargas, São Paulo.
Ragnhild Wiborg är styrelse ordförande 
i Energia AS och styrelseledamot i Rana 
Gruber och Kistefos. Hon har tidigare 
varit styrelseledamot i Gränges AB, 
Sbanken ASA, Cary Group och REC 
Silicon. Hon har även varit verksam 
inom kapitalförvaltning som CIO och 
portföljförvaltare för Odin Fonder och 
Wiborg Kapitalförvaltning. Dessförinnan 
arbetade hon för investmentbanker i 
Norden och London. 
Innehav i Intrum AB (publ): 16 000 
aktier. Oberoende i förhållande till 
bolaget, dess ledning och de större 
aktieägarna. 
Styrelse, 
forts.
Geeta Gopalan
Styrelseledamot och ordförande 
i riskutskottet, och ledamot i 
revisionsutskottet
Född: 1964
Invald: 2023
Utbildning: Madras University och 
Chartered Accountant Institute, 
Indien.
Geeta Gopalan har över 20 
års erfarenhet av ledande 
befattningar inom betalningar och 
transaktionstjänster i kommersiell 
och privat bankverksamhet i 
Storbritannien, Europa, USA och 
tillväxtmarknader. Hon har djup 
expertis inom digitala produkter och 
fintech. Nuvarande styrelseuppdrag 
inkluderar AutoTrader Plc, NatWest 
Group och ClearScore. 
Innehav i Intrum AB (publ): 0 aktier.  
Oberoende i förhållande till bolaget, 
dess ledning och de större aktieägarna.
33
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 34 =====

Johan Åkerblom
Vd och koncernchef
Född: 1978
Johan Åkerblom tillträdde rollen 
som verkställande direktör i juli 
2025 efter att tidigare ha tjänstgjort 
som bolagets finansdirektör från 
september 2024. Johan har en gedigen 
bakgrund med nyckelpositioner inom 
finansbranschen, bland annat som 
CFO för SEB i Tyskland och CFO för 
SEB:s Baltiska division. Innan han kom 
till Intrum var han vd för Citadele Bank. 
Han inledde sin karriär på McKinsey & 
Co innan han startade på SEB 2008. 
Johan har en civilingenjörsexamen 
i industriell ekonomi från Lunds 
Tekniska Högskola vid Lunds 
Universitet. 
Eget innehav och/eller innehav för 
närstående personer: 253 452
Javier Aranguren
Chief Investment Officer
Född: 1976
Javier Aranguren tillträdde rollen 
som Head of Investing i februari 2020. 
Han startade på Intrum 2011 och 
har sedan dess haft flera roller inom 
investeringsorganisationen, bland 
annat som Group Investment Director 
sedan 2018. Dessförinnan har Javier 
haft olika ledande befattningar inom 
finanssektorn i bolag som Capital One, 
GE Money och TDX. Javier har två 
kandidatexamina i företagsekonomi 
respektive juridik från Pontificia 
Comillas University (ICADE E-3).
Eget innehav och/eller innehav för 
närstående personer: 240 000
Masih Yazdi
Group Chief Financial Officer
Född: 1980
Masih Yazdi tillträdde rollen som 
finansdirektör i september 2025. 
Han har gedigen erfarenhet från 
finansbranschen och har bland 
annat tjänstgjort som koncern-CFO 
på SEB och som medlem i SEB:s 
koncernledning. Han har även 
innehaft ledande befattningar på 
Finansinspektionen samt inom 
aktieanalys på Erik Penser Bank, 
Credit Suisse och SEB. Masih har 
en masterexamen i finansiering från 
Handelshögskolan i Stockholm och är 
Certified European Financial Analyst. 
Eget innehav och/eller innehav för 
närstående personer:  85 684
Koncernledning
Undertecknande av bolagsstyrningsrapporten Stockholm, i enlighet med digital signering Styrelsen för Intrum AB (publ)
Mohammed Salloum
Head of Operations
Född: 1985
Mohammed Salloum  tillträdde rollen 
som Head of Group Operations i 
december 2025. Sedan han startade på 
Intrum 2020 har han haft flera ledande 
befattningar inom transformation, 
operations och finans, bland annat 
som Chief Transformation Officer. 
Innan han började på till Intrum var han 
Engagement Manager på McKinsey 
& Company, där han rådgav globala 
kunder om strategi och operativ 
prestanda. Han inledde sin karriär på 
AB Volvo och har en doktorsexamen i 
operativ optimering och mätning. 
Eget innehav och/eller innehav för 
närstående personer:  80 685
Annica Witschard
Head of Servicing
Född: 1973
Annica Witschard  tillträdde rollen 
som Head of Servicing i januari 2026. 
Hon är en erfaren internationell 
företagsledare med mer än 20 års 
erfarenhet inom finansiella tjänster 
och digital transformation. Innan 
hon kom till Intrum tjänstgjorde hon 
som vd/General Director på Home 
Credit Vietnam. Dessförinnan har 
Annica haft olika ledande roller 
inom finanssektorn, bland annat på 
Home Credit Philippines, GE Money 
Bank och GE Capital. Hon sitter för 
närvarande i styrelserna för Sampo 
Group och Viaplay Group. Annica har 
en civilekonomexamen från Linköpings 
Universitet.
Eget innehav och/eller innehav för 
närstående personer: 4 000
34
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 35 =====

Revisorns yttrande om 
bolagsstyrningsrapporten 
Till bolagsstämman i Intrum AB (publ)
organisationsnummer  556607-7581
Uppdrag och ansvarsfördelning
Det är styrelsen som har ansvaret för bolags-
styrningsrapporten för år 2025 på sidorna 25-34 
och för att den är upprättad i enlighet med 
årsredovisningslagen.
Granskningens inriktning och omfattning
Vår granskning har skett enligt FARs 
rekommendation RevR 16 Revisorns granskning 
av bolagsstyrningsrapporten. Detta innebär att 
vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har 
en annan inriktning och en väsentligt mindre 
omfattning jämfört med den inriktning och 
omfattning som en revision enligt International 
Standards on Auditing och god revisionssed i 
Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss 
tillräcklig grund för våra uttalanden.
Uttalande
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. 
Upplysningar i enlighet med 6 kap. 6 § andra stycket 
punkterna 2–6 årsredovisningslagen samt 7 kap. 
31 § andra stycket samma lag är förenliga med 
årsredovisningen och koncernredovisningen samt är 
i överensstämmelse med årsredovisningslagen.
Stockholm enligt digital signering
Deloitte AB
Patrick Honeth
Auktoriserad revisor
35
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 36 =====

Förvaltnings- berättelse
36
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 37 =====

Förvaltningsberättelse
Styrelsen och verkställande direktören för 
Intrum AB (publ) (organisationsnummer 
556607-7581) avger härmed årsredovisning och 
koncernredovisning för räkenskapsåret 2025.
 
Om inte annat anges avser de siffror som 
presenteras i denna rapport kvarvarande 
verksamhet. Jämförelsetal för föregående år anges 
inom parentes. Information avseende avvecklad 
verksamhet redovisas i not 15.
Översikt över verksamhet
Intrum AB (publ) har sitt säte i Stockholm och är ett 
publikt aktiebolag noterat på Nasdaq Stockholm 
sedan 2002. Bolaget bedriver sin verksamhet i 
enlighet med aktiebolagslagen. Intrum grundades 
i Sverige 1923 och har genom förvärv och 
organisk tillväxt växt till ett av Europas ledande 
kredithanteringspartner.
Intrum bedriver verksamheten inom två 
huvudsakliga segment, Servicing och Investing, vilka 
speglar koncernens styrning och beslutsstruktur. 
Segmenten är vidare organiserade i fyra geografiska 
regioner: Nordeuropa, Centraleuropa, Sydeuropa 
och Östeuropa. Inom dessa regioner är Intrum 
verksamt i följande länder: Österrike, Belgien, 
Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, 
Grekland, Ungern, Irland, Italien, Nederländerna, 
Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, 
Schweiz och Storbritannien.
Inom Servicing segmentet tillhandahåller 
Intrum heltäckande kredithanteringstjänster till 
uppdragsgivare inom samtliga sina marknader. 
Intrum levererar skräddarsydda lösningar anpassade 
efter uppdragsgivares behov avseende påminnelse - 
och inkasseringstjänster. Kundbasen omfattar 
förfallna fordringar inom bank och finansiella 
institutioner, telekom, energi - och nyttotjänster, 
e-handel, detaljhandel, försäkring samt små och 
medelstora företag. Den breda bransch - och 
kundmixen bidrar till effektiv riskhantering och 
stödjer stabila kassaflöden.
 
Segmentet Investing omfattar Intrums 
investeringar i portföljer av förfallna fordringar 
(Non performing loans, NPL) och liknande 
fordringar som förvärvas från banker och 
andra finansiella institutioner. Investeringarna 
görs i syfte att generera konkurrenskraftiga 
avkastningar genom disciplinerad portföljurval 
och aktiv portföljförvaltning för att riskoptimera. 
Investingteamet är verksamt på samtliga Intrum´s 
marknader, vilket möjliggör djup lokal expertis inom 
hantering av NPL-portföljer. Efter förvärv hanteras 
och drivs inkasseringsverksamheten av Intrums 
Servicingsegment. Segmentet Investing omfattar 
även en mindre andel fastigheter som huvudsakligen 
förvärvats genom realisation av säkerheter samt 
andra finansieringstjänster och betalningsgarantier.
Väsentliga händelser under året
• Slutfört rekapitaliseringstransaktionen i syfte 
att stärka kapitalstrukturen, väsentligt minska 
skuldsättningen samt förlänga förfall för 
långfristiga skulder.
• Fortsatta framsteg mot en kapitallätt 
affärsmodell, med starkt fokus på 
inkasseringsresultat.
• Fortsatt förbättring av Servicingverksamheten 
med fokus på organisk tillväxt och förbättrade 
marginaler genom kostnadsbesparingar.
• Fortsatt vidareutveckling av tjänsteutbudet 
på nyckelmarknader genom utrullning av ny 
teknologi från Ophelos, där Portugal är den första 
marknaden att fullt ut implementera plattformen. 
• En större genomgång av balansräkningen 
genomfördes, vilket resulterade i nedskrivningar 
av immateriella tillgångar, inklusive nedskrivning 
av goodwill om 3 951 MSEK.
• Johan Åkerblom tillträdde i rollen som Intrums  
vd, och i samband med detta presenterades, 
under fjärde kvartalet, en ny koncernlednings -
grupp (EMT).
Finansiell översikt
Under året förändrade Intrum sin presentation av 
resultaträkning från en uppdelning i ”direkta” och 
”indirekta” kostnader till en kostnadsklassificering 
baserad på kostnadsslag. Förändringen 
genomfördes i syfte att öka transparensen och 
jämförbarheten i redovisade kostnader.
Intäkter
De totala intäkterna minskade till 17 030 MSEK 
(18 033). Intäkterna inom Servicing uppgick till 
13 830 MSEK (14 373), underbyggt av fortsatt  
positiv organisk tillväxt under årets andra hälft.  
EBIT påverkades av nedskrivningar av goodwill om 
3 951 MSEK och uppgick till -1 188 MSEK (887).
Intäkterna inom Investing minskade till 4 717 MSEK 
(5 324), främst till följd av en lägre investeringstakt. 
Intäkter relaterade till fastigheter i eget ägande 
(REO) var i linje med föregående år och uppgick 
till 171 MSEK (175). EBIT minskade till 2 684 
MSEK (2 896). Inkasseringen översteg den aktiva 
prognosen och uppgick till 103 procent (101).
Kostnader
Totala operativa kostnader minskade med  
17 procent till 12 607 MSEK (15 208). Minskningen 
återspeglar lägre underliggande kostnader inom 
personal, IT, juridik samt övriga rörelsekostnader.  
37
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 38 =====

Minskningen av antalet heltidsanställda är 
huvudsakligen hänförlig till tidigare genomförda 
kostnadsbesparingsprogram samt ett fortsatt 
arbete med att förbättra marginalerna. Antalet 
anställda minskade inom båda segmenten, vilket 
resulterade i en minskning av personalkostnaderna 
med 18 procent inom Servicing och 6 procent 
inom Investing. På koncernnivå minskade 
personalkostnaderna till 6 373 MSEK (7 733).
Avskrivningar, nedskrivningar och EBITDA
Avskrivningar och nedskrivningar minskade med 
22 procent till -1 018 MSEK, till följd av 
nedskrivningar av immateriella tillgångar som 
redovisades i september. Att dessa nedskrivningar 
tas i tidigare perioder medför en lägre kostnad för 
avskrivningar under kommande perioder.
 
EBITDA uppgick till 8 996 MSEK (8 198), vilket 
motsvarar en ökning om 10 procent jämfört med 
föregående år. EBITDA- marginalen förbättrades till 
53 procent (45).
Skatt
Skattekostnaden för helåret uppgick till 
-1 314 MSEK (-624). Den högre skattekostnaden 
beror främst på en nedskrivning av skattefordringar 
i den spanska verksamheten om 300 MSEK, samt 
skatt på valutakursvinster som uppstått i ett av 
de nybildade svenska bolagen som en del av 
rekapitaliseringsprocessen, där möjligheten att 
utnyttja ackumulerade svenska skattemässiga 
underskott är begränsad. Återföringen av 
skattemässiga underskott i Sverige samt 
nedskrivningen av skattefordringar i Spanien har 
ingen motsvarande kassaflödespåverkan.
Finansiell ställning och kassaflöde
De totala tillgångarna per den 31 december 
2025 uppgick till 65 468 MSEK (77 539), vilket 
motsvarar en minskning om 16 procent jämfört 
med den 31 december 2024. Minskningen beror 
huvudsakligen på nedskrivningar av goodwill och 
immateriella tillgångar om 4,5 MDSEK. De totala 
skulderna minskade, främst till följd av en reducering 
av räntebärande skulder efter genomförandet av 
rekapitaliseringstransaktionen.
Intrum bedriver ingen forskning och utveckling 
utöver utveckling av IT -system. Årets investeringar 
i immateriella anläggningstillgångar uppgick 
till 406 MSEK (701) och avsåg hård - och 
mjukvarutveckling för IT -system, huvudsakligen 
relaterade till produktionsverksamheten.
 
Vid årets slut uppgick Intrums redovisade värde 
av förvärvade portföljer till 21 904 MSEK (25 302), 
inklusive portföljer i joint ventures. Under det första 
kvartalet ingick Intrum ett strategiskt investerings -
avtal gemensamt med Cerberus. Avtalet möjliggör 
för Intrum att skala upp investeringsverksam -
heten utan att öka skuldsättningen, samtidigt som 
det genererar intäkter från Servicing samt ytter -
ligare intäkter inom investeringsverksamheten. 
Minskningen av portföljinvesteringar är förenlig med 
den kapital  lätta strategin.
Koncernens skuldsättningsgrad uppgick till 4,8x 
(5,3x). Det nominella värdet av räntebärande skulder 
uppgick till 45 407 MSEK (50 902) och minskade 
under kvartalet till följd av valutakursomvärderingar, 
återköp av obligationer till rabatterat pris samt en 
amortering om 40 MEUR på extern skuld. 
Kassaflödet från den löpande verksamheten 
uppgick till 8 585 MSEK (8 152), vilket motsvarar 
en ökning om fem procent. Kassaflödet från 
investeringsverksamheten uppgick till -1  562 MSEK 
(4 761), där föregående års siffror påverkades 
väsentligt av avyttringen av Orange. Kassaflödet 
från finansieringsverksamheten minskade med totalt 
8 114 MSEK, varav -10 491 MSEK föregående år 
avsåg amorteringar av räntebärande skulder. Betalda 
finansiella kostnader ökade marginellt jämfört 
med föregående år, samtidigt som de månatliga 
räntekostnaderna minskade månadsvis under årets 
andra hälft.
2025 2024 %
Kassaflöde från den 
operationella verksamheten 8 585 8 152 5%
Kassaflöde från 
investeringsverksamheten -1 562 4 761 >100
Kassaflöde från den finansiella 
verksamheten -6 472 -14 586 -56%
Årets kassaflöde 552 -1 673 >100
Föreslagen vinstdisposition
Styrelsen har inte för avsikt att föreslå någon 
utdelning för räkenskapsåret 2025. För ytterligare 
information om moderbolagets och koncernens 
resultat och finansiella ställning hänvisas till de 
finansiella rapporterna.  
Enligt moderbolagets balansräkning står följande 
vinstmedel till årsstämmans förfogande:
SEK i miljoner 
Överkursfond 18 390
Balanserade vinstmedel - 9 661
SEK i miljoner 
Net earnings for the year 114
Summa 8 843
Styrelsen föreslår att de disponibla vinstmedlen
fördelas enligt följande:
SEK i miljoner
Balanseras i ny räkning 8 843
För fullständig information kring vinstdispositionen se sida 143.
Rekapitaliseringstransaktion
Under 2025 genomförde Intrum en rekapitalisering 
i syfte att omstrukturera bolagets skuldsättning 
och förlänga förfallostrukturen och tillföra ny 
finansiering. Rekapitaliseringen genomfördes genom 
ett Chapter 11-förfarande i USA, i kombination med 
en svensk företagsrekonstruktion, för att säkerställa 
att effekterna av rekapitaliseringen fick genomslag 
globalt och i det svenska moderbolaget.
Chapter 11-planen fastställdes av den amerikanska 
domstolen den 31 december 2024. Den 8 januari 
2025 ansökte Intrum AB om företagsrekonstruktion, 
vilken samma dag, godkändes av Stockholms 
tingsrätt. Under de efterföljande månaderna vidtog 
Intrum de huvudsakliga processuella åtgärderna 
inom ramen för rekonstruktionen, däribland utskicket 
av rekonstruktionsplanen till borgenärerna i mars 
2025. Planen var anpassad till villkoren i den Chapter 
11-plan som tidigare hade fastställts i USA. Den 24 
juli 2025 offentliggjorde Intrum att rekapitaliserings -
transaktionen hade slutförts framgångsrikt.
Omstruktureringen av bolagets skulder innebar att 
befintliga icke säkerställda obligationer konvertera -
des till nya säkerställda obligationer till ett nominellt 
belopp motsvarande 90 procent av den ursprungliga 
skulden. Obligationsinnehavarna accepterade de nya 
instrumenten, erhöll en pro rata -andel av eget kapital 
motsvarande 10 procent av Intrums eget kapital på 
fullt utspädd basis genom en aktieemission samt 
accepterade en nedskrivning om 10 procent på de 
omförhandlade obligationerna. Koncernens revolve -
rande kreditfacilitet (RCF) omförhandlades, varvid 
38
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 39 =====

faciliteten reducerades från 1,8 MD EUR till 1,1 MD 
EUR och förfallotiden förlängdes till juni 2028. 
Vidare emitterades nya säkerställda obligationer om 
totalt 526 MEUR, med en kontant kupongränta om 
8 procent och förfall i december 2027. Emissionen 
tillförde likviditet för återköp av skuld samt för 
löpande verksamhetsbehov.
 
Rekapitaliseringen slutfördes den 24 juli, med en 
nettovinst om 2,1 miljarder SEK vilken redovisades 
inom finansiellt nettoresultat. 
Finansiell påverkan av rekapitaliseringen MSEK
Skuldavskrivning (nedskrivning 10%) 36 753
Verkligt värde av nya obligationer -31 231
Totala vinster 5 522
Nyemission -901
Transaktionskostnader -2 310
Totala förluster -3 211
Upplösning av uppskjuten skattefordran -169
Nettoresultat 2 142
Diskonterade återköp av skuldförbindelser 
genomfördes under årets andra hälft, vilket gav 
upphov till ytterligare en nettovinst om 70 MSEK.
Anställda 
Per den 31 december 2025 uppgick antalet anställda 
(FTE) inom koncernen till 8 771 (10 128). För 
ytterligare information om koncernens anställda 
hänvisas till hållbarhetsrapporten, avsnitt S1 på 
sidan 67, samt not 32.
Moderbolaget
Koncernens moderbolag, Intrum AB (publ), som 
äger koncernens dotterbolag, har under det första 
halvåret tillhandahållit centrala koncernfunktioner 
och haft det övergripande ansvaret för vissa 
koncerngemensamma initiativ, inklusive utveckling, 
tjänster och marknadsföring. Som en del av 
rekapitaliseringstransaktionen, genomfördes 
en verksamhetsöverlåtelse från Intrum AB till 
dotterbolaget Intrum Group Operations AB i 
majmånad. Verksamhetsöverlåtelsen omfattade 
överföring av koncernfunktioner, anställda och 
tillgångar, vilket innebar att operativt ansvar och 
tillhörande resurser flyttades till dotterbolaget.  
För helår rapporterade moderbolaget intäkter om 
399 miljoner SEK (1 335) och en förlust före skatt 
om -305 miljoner SEK (1 274). Vid årets slut uppgick 
moderbolagets likvida medel till 325 miljoner 
SEK (672).
Övriga upplysningar
Ersättning till ledande befattningshavare
Information om de senast fastställda riktlinjerna 
för ersättning till ledande befattningshavare 
presenteras i not 5, ”Personalkostnader”.  
Information om de senast fastställda riktlinjerna 
för ersättning till ledande befattningshavare 
presenteras även i not 34, ”Anställningsvillkor för 
ledande befattningshavare”. I enlighet med 
8 kap.51 § aktiebolagslagen ska styrelsen lägga 
fram förslag till reviderade ersättningsriktlinjer 
när väsentliga förändringar bedöms nödvändiga, 
och minst vart fjärde år. Styrelsen har beslutat 
att inte föreslå några väsentliga förändringar av 
ersättningsriktlinjerna inför årsstämman 2026. De 
riktlinjer som antogs av årsstämman 2025 gäller 
därmed fortsatt. 
Händelser efter balansdagen
Den 12 januari 2026 ingick Intrum bindande 
avtal med Brocc Finance AB om att avyttra sin 
återstående ägarandel om 35 procent i deras 
gemensamt ägda portföljbolag för cirka 215 MEUR. 
Transaktionen är föremål för regulatoriska 
godkännanden samt godkännande från borgenärer 
och förväntas slutföras under första halvåret 
2026, med ekonomiskt överlåtelsedatum den 
31 december 2025. Joint venture -strukturen 
genererade ett kassaflöde om 11 MEUR till Intrum 
under 2025. Transaktionen förväntas ge upphov till 
en realisationsvinst om cirka 43 MEUR baserat på 
bokfört värde vid utgången av det fjärde kvartalet. 
Efter genomförandet förväntas Intrums nettoskuld 
minska, vilket förbättrar skuldsättningsgraden 
med cirka 0,2x. Samtliga likvidmedel från 
transaktionen kommer uteslutande att användas 
för skuldreduktion, inklusive hantering av de 
andrahandsprioriterade Exchange Notes som 
förfaller 2027, under förutsättning av borgenärernas 
godkännande.
Intrum har genomfört en strategisk översyn och 
fastställt nya finansiella mål, vilka presenterades i 
januari 2026. Strategin, ”Intrum 2030”, fokuserar på 
att minska skuldsättningen och reducera riskerna i 
verksamheten på kort sikt, medan den långsiktiga 
strategin inriktas på effektiviseringar och förbättrad 
prestation inom Servicing samt på att bli den mest 
attraktiva investeringspartnern. För mer information 
kring strategin se fjärde kvartalets finansiella 
rapportering på Intrums hemsida.
Styrelsen har beslutat att adjungera Alon Avner 
som styrelseledamot med verkan från och med 
den 28 januari fram till nästa årsstämma. I samband 
med detta har Philip Thomas valt att lämna sitt 
uppdrag som styrelseledamot per den 28 januari, 
med anledning av att han tillträder en verkställande 
befattning i annat bolag, som därmed möjliggör 
fortsatt styrelseuppdrag hos Intrum.
Marknadsutsikter och framtidsbedömning
Efterfrågan av kredithanteringstjänster förväntas 
vara fortsatt hög, driven av höga nivåer av sena 
betalningar, förhöjda nivåer av osäkra fordringar 
samt en fortsatt trend bland kunder att avyttra 
kreditportföljer. Den ökande användningen av 
digitala lösningar och ett växande förtroende för 
AI-drivna verktyg hos kunder och konsumenter, 
bidrar till att stödja den strukturella tillväxten på 
marknaden.  
Trots geopolitisk osäkerhet och handelsrelaterade 
spänningar visade den ekonomiska utvecklingen 
i Europa under 2025 större motståndskraft än 
initialt förväntat, med en gradvis återhämtning 
som fortsatt från tidigare år. Framåtblickande 
bedöms den regulatoriska komplexiteten på den 
europeiska marknaden även fortsättningsvis 
stödja efterfrågan på specialiserade leverantörer 
av kredithanteringstjänster. Intrums storlek, 
regulatoriska kompetens och fortsatta investeringar 
i teknologibaserade, regelefterlevande lösningar 
positionerar koncernen väl för att stödja kunderna i 
en föränderlig omvärld.  
Intrum kommer att ha fortsatt fokus på minskad 
skuldsättning, kostnadsreducering, tillväxt 
inom Servicing samt successiv förbättring av 
marginaler, vilket är i linje den strategiska plan 
som offentliggjordes i januari 2026. Intrum har en 
gedigen historik av att investera i portföljer inom 
Europa med stabil avkastning. Inom ramen för 
den nya strategin kommer koncernen att fortsätta 
att tillvarata sina konkurrensfördelar inom detta 
område. 
Offentliggörande av årsredovisningen
Denna information är sådan som Intrum AB 
(publ) har skyldighet att offentliggöra enligt 
EU:s marknadsmissbruksförordning (MAR) och 
lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden. 
Informationen offentliggjordes den 24 mars 2026.
39
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 40 =====

För Intrum innefattar riskhantering noggrann 
analys, effektiv hantering och kontinuerlig 
övervakning av betydande risker i alla delar av 
verksamheten. 
Vår förmåga att förebygga och hantera risk är 
avgörande för en effektiv styrning och kontroll, och 
därmed också för bolagets möjligheter att skapa 
lönsamhet och värde. För att hantera risker på 
ett balanserat sätt är det nödvändigt att riskerna 
identifieras, rapporteras, analyseras och granskas.
Intrums riskramverk 
Vår riskhantering ska stödja affärsverksamheten, 
hålla en hög kvalitet för att säkerställa kontroll 
över riskerna, trygga företagets fortlevnad samt 
begränsa volatiliteten i Intrums finansiella resultat. 
Detta innebär att riskhanteringen innefattar både  
finansiella och icke-finansiella risker och syftar till 
att ge en helhetsbild av bolagets riskprofil. Detta 
bygger på en löpande intern dialog om operativa 
risker och de resurser som krävs för att hantera 
dem. Intrum arbetar kontinuerligt för att identifiera, 
bedöma, motverka, hantera och granska de risker 
som koncernen är exponerad för, eller potentiellt 
kan bli.  Vi har under de senaste åren målmedvetet 
arbetat för att stärka såväl organisationen som 
processen för riskhantering. Det är viktigt med en 
god intern kontroll, och ett väl fungerande och 
effektivt riskramverk. 
Vi strävar efter att undvika att exponera oss för 
risker som inte är direkt hänförliga till, eller bedöms 
vara nödvändiga för vår affärsverksamhet. Alla 
anställda på Intrum är ansvariga för att hantera 
risker som en del av sina dagliga arbetsuppgifter. 
Fortlöpande information och utbildning om de 
inneboende riskerna i vår verksamhet är en viktig del 
av Intrums interna arbete. 
Vi har också en dokumenterad process för riskanalys 
och för godkännande av nya eller väsentligt 
förändrade produkter, tjänster, marknader, förvärv, 
processer och IT-system samt i anslutning till större 
förändringar i företagets organisation och verksamhet.
Risk strategi
Intrums riskstrategi beskriver hantering och 
utvärdering av de risker som verksamheten är 
exponerad för, eller potentiellt kan bli. 
Strategin innefattar:  
• tydliga och dokumenterade rutiner och 
kontrollsystem,
• en ändamålsenlig organisationsstruktur med 
tydligt definierade och dokumenterade roller  
och befogenheter,
• dokumenterade beslutsprocesser,
• riskvärderingsmetoder och systemstöd som är 
anpassade till verksamhetens behov, komplexitet 
och storlek, 
• kontroll av efterlevnad av lagar och andra regler 
som gäller för bolagets verksamhet,
• tillräckliga resurser och rätt kompetens 
för att säkerställa önskad kvalitet i såväl 
affärsverksamhet som kontrollfunktioner,
• regelbunden incidentrapportering av 
verksamheten och
• dokumenterade och kommunicerade beredskaps- 
och kontinuitetsplaner.
Vår riskstrategi bygger på en tydlig uppdelning 
av roller och ansvar enligt modellen med 
tre försvarslinjer, där riskhantering och 
kontrollaktiviteter är åtskilda och fördelade 
mellan affärsverksamheten, riskkontroll och 
regelefterlevnad samt internrevision.
Risker och riskhantering
Proaktiv och effektiv 
riskhantering 
40
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 41 =====

Styrning av riskhantering och regelefterlevnad
Vår riskhantering följer den uppdelningen av roller 
och ansvar enligt modellen med tre försvarslinjer, 
såsom illustrerat till höger.
Identifierade risker har klassificerats och balanserats 
i förhållande till verksamhetens mål, varefter 
acceptabla risknivåer har fastställts i Intrums policy 
för riskaptit och riskstrategi. 
Riskaptit
Intrums riskaptit uttrycks på flera sätt, bland annat 
genom policys samt operativa instruktioner och 
riktlinjer. Intrum definierar risk som alla faktorer som 
kan ha en negativ påverkan på bolagets förmåga att 
uppnå sina affärsmål. Intrums riskaptit baseras på 
följande principer:
• För att kunna genomföra koncernens strategi 
ska Intrums kultur präglas av en inbyggd balans 
mellan risktagande och värdeskapande.
• Riskkulturen definierar hur affärsverksamheten 
ska bedrivas inom ramen för acceptabla 
risknivåer, fastställda av styrelsen.
• Intrum har ingen acceptans för avsiktliga eller 
medvetna överträdelser av regulatoriska krav och 
ska alltid eftersträva full efterlevnad av tillämpliga 
lagar och regelverk.
• Intrums ställningstaganden för riskaptit utgör 
grunden för en kontinuerlig dialog inom ledningen 
avseende bolagets beslutsprocesser och är 
integrerade i dessa. De fastställer vilka risknivåer 
som är acceptabla och hur Intrums affärsstrategi 
ska anpassas till dessa.
• Intrums investeringsverksamhet har historiskt 
varit förenad med betydande risknivåer, med 
potentiell påverkan på kassaflöde, resultat 
och balansräkning. Detta gällde särskilt under 
perioder av omfattande investeringar och 
portföljexpansion. Med den kapital  lätta strategin 
har den primära riskexponeringen i stället 
förskjutits till CMS -verksamheten, inte minst med 
hänsyn till den betydande skuldsättning som är 
hänförlig till servicing. Mot denna bakgrund läggs 
ökad vikt vid robust styrning och rapportering 
genom hela livscykeln för Servicingverksamheten.
Väsentliga risker
Som ledande aktör inom kredithantering och förvärv 
av förfallna fordringar finns det ett antal risker som 
är av särskild betydelse för att säkerställa Intrums 
framtida resultat och lönsamhet. Dessa utgör 
Intrums mest väsentliga risker. Sannolikheten för att 
dessa risker ska inträffa samt påverkan på Intrum vid 
inträffande illustreras i tabellen på nästa sida och 
omfattar både finansiella och icke -finansiella risker.
 
Riskerna kan delas in i tre övergripande kategorier: 
strategiska, finansiella och operativa risker.  
Hållbarhetsrisker är integrerade i samma tre 
riskkategorier och är huvudsakligen relaterade 
till risker kopplade till portföljinvesteringar, 
anseenderisk, informationssäkerhet, medarbetare, 
klimat samt korruption. 
Riskapetit
Styrelsen
Extern revision
Ansvar
 – Fastställer ”tonen från ledningen”
 – Fastställer ramverk, gränser och strategi för riskaptit
Vd Riskutskottet (RC) Revisionsutskottet (AC)
 – Vd genomför strategin 
fastställd av styrelsen
 – CRO och Head of Compliance 
rapporterar till riskutskottet
 – Internrevision är direkt 
underställd revisionsutskottet
Riskhantering
Första linjen:  
Riskhantering
Andra linjen:  
Riskkontroll och efterlevnad
Tredje linjen:  
Internrevision på koncernnivå
Styrning
 – Affärsområden och centrala 
funktioner
 – Rapporterar till vd
Ansvar
 – Fullt ansvar för den dagliga 
affärsverksamheten, 
exempelvis Intrums operativa 
styrning, inklusive hantering 
av risker, processer och 
kontroller.
 – Riskägare med mandat 
och budget att hantera 
risker, inklusive ansvar för 
efterlevnad av tillämpliga 
lagar och interna regelverk.
 – Ytterst ansvariga 
beslutsfattare avseende 
hur risker ska hanteras (t.ex. 
genom riskreducering eller 
acceptans av risk).
 – Rapporterar om riskhantering 
och intern kontroll, 
exempelvis genom finansiell 
rapportering.
 – Bedriver verksamheten för att 
uppnå Intrums mål, i enlighet 
med gruppens interna regler.
Styrning
 – Oberoende från första linjen
 – Rapporterar till vd, med 
streckad linje till styrelsen
 – Kontrollerar och övervakar 
affärsverksamheten 
och grupp funktioner,  
genom att tillhandahålla 
oberoende rapportering till 
koncernledningen (EMT) och 
styrelsens riskkommitté.
 – Lämnar endast rekommendatio-
ner och är inte riskägare.
Ansvar
 – Fastställer mandat, riktlinjer 
och limiter för att säkerställa 
att verksamheten bedrivs inom 
fastställd riskaptit.
 – Stöttar verksamheten och grupp 
funktioner, genom att identifiera 
och kvantifiera risker.
 – Kontrollerar och utvärderar 
huruvida rutiner och åtgärder för 
att minimera risker är tillräckliga 
och ändamålsenliga.
 – Ansvarar för modellering, 
aggregering och analys av 
övergripande riskprofil.
 – Samordnare för koncernens 
interna regelverk
Styrning
 – Internrevision är en 
koncerngemensam funktion.
 – Rapporterar direkt till 
revisionsutskottet.
 – Oberoende från första och 
andra försvarslinjen.
Ansvar
 – Tillhandahåller riskbaserad 
och oberoende granskning av 
bolagsstyrning samt processer 
för riskhantering och intern 
kontroll.
 – Identifierar genom oberoende 
bedömningar strategiska, 
operativa och finansiella 
svagheter i första och andra 
försvarslinjen.
41
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 42 =====

Strategiska risker 
Risk Beskrivning Hantering
A    Makro-
economisk 
risk 
Kredithanteringssektorn påverkas i viss 
utsträckning negativt av en svagare konjunktur. 
Intrums bedömning är dock att sektorn historiskt 
har påverkats mindre av konjunktursvängningar 
jämfört med andra branscherr, även gällande för 
perioder av extrem stress såsom finanskrisen 
2007–2008, Covidpandemin och den senaste 
levnadskostnadskrisen. Samtidigt är vi fortsatt 
vaksamma och och innehar ett disciplinerat 
förhållningssätt. Generellt kan centrala 
makroekonomiska indikatorer, såsom inflation, 
räntenivåer och arbetslöshet, påverka Intrums 
nuvarande resultat och framtidsutsikter, bland 
annat avseende erbjudandet inom kredithantering, 
investeringar, värdering av tillgångar och skulder 
samt möjligheterna att försvara eller stärka bolagets 
marknadsposition. Sådana faktorer kan även 
indirekt påverka riskaptiten på både utbud och 
efterfrågan. Långsiktiga förändringar i kärninflation 
och kommersiella räntor påverkar även Intrums 
tillgångar och skulder.
Denna risk begränsas genom att Intrum har en 
diversifierad verksamhet i ett flertal länder, vilket 
innebär att risker kopplade till enskilda länder får en 
begränsad påverkan. Intrum har en senior ekonom som 
ansvarar för att bevaka detta område. Med stöd av lokal 
expertis följs och bedöms den lokala utvecklingen och 
framtidsutsikterna löpande, de jämförs mot relevanta 
referenser och hanteras för att säkerställa god planering 
och snabba åtgärder vid behov.  
Vidare följer Intrum makroekonomiska trender i 
enskilda länder genom att löpande följa och analysera 
ett antal makroekonomiska variabler. Aktuella trender 
avseende räntenivåer och inflationstryck följs upp 
med strikta investeringsregler och instruktioner för att 
säkerställa en ändamålsenlig marknadsdisciplin under 
perioder av ekonomisk osäkerhet och omställning. 
Intrum följer även marknaderna för att identifiera nya 
affärsmöjligheter som kan uppstå till följd av förändrade 
makroekonomiska förutsättningar.
B    Konkurrens-
risk och 
prispress
Ökad konkurrens kan påverka verksamheten 
och resultatet negativt. Den europeiska 
kredithanteringsmarknaden är fragmenterad 
och består av ett stort antal aktörer med olika 
affärsinriktningar. Prisnivåer utgör en del av 
konkurrensen, men kan även återspegla att vissa 
aktörer accepterar lägre avkastningskrav. Detta är 
tillämpligt på båda delarna av Intrums verksamhet, 
Servicing och Investments, även om tillämpningen 
skiljer sig något åt.
Intrums plattform för hantering av inkasseringsärenden 
utgör en konkurrensfördel, då den ger bolaget kontroll 
över hela processen och därigenom maximerar 
effektiviteten i ärendehanteringen. Den europeiska 
databasen möjliggör riskbaserad prissättning och 
välgrundade investeringsbeslut. 
C    Förvärvsrisk  Möjligheterna att framgångsrikt genomföra förvärv 
är beroende av Intrums förmåga att identifiera och 
utvärdera potentiella förvärvsobjekt, att identifiera 
och hantera risker i förvärvad verksamhet samt att 
effektivt integrera dessa förvärv i den befintliga 
verksamheten. Potentiella förvärv kan även vara 
villkorade av godkännande från myndighet eller 
annan tredje part.
Inför ett förvärv genomför Intrum en ingående gransk-
ning av målbolaget. En due diligence-process genom-
förs alltid, vanligtvis i samarbete med externa rådgivare, 
i syfte att identifiera risker och skapa ett underlag för 
värderingen av bolaget. Koncernen har även en väl 
dokumenterad och standardiserad process för hur för-
värv ska godkännas, genomföras och följas upp. Även 
om riskaptiten för denna typ av transaktioner kan variera 
över tid, beroende på omständigheter och affärsmöj-
ligheter, kan Intrum hänvisa till en omfattande historik 
av framgångsrika förvärv och integrationer av bolag i ett 
flertal europeiska länder.
Strategiska risker
A  Makroekonomisk risk 
B   Konkurrensrisk och prispress
C  Förvärvsrisk
D  Transformationsrisk
Finansiella risker
E  Likviditetsrisk
F  Valuta- och ränterisk 
G  Skatterisk
H  Kreditrisk 
I  Portföljinvesteringsrisk
Operationella risker
J  Dataskyddsrisk
K  Artificiell intelligens
L  Politisk och regulatorisk risk
M  Cybersäkerhetsrisk 
N  Medarbetarrisk
O  Korruptionsrisk
P  Anseenderisk 
Q  Klimatrisk
Riskfaktorer 1
Avgörande
Betydande
Begränsad
Obetydlig
Osannolik Möjlig Sannolik Förväntad
Påverkan
Sannolikhet 1–10 år
E
F
G
H I
M
O
P
C
D
J
L
N
A B
Q
K
1)  Riskernas placering tolkas per kvadrant, utan inbördes ordning.
42
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 43 =====

Risk Beskrivning Hantering
D   Transforma-
tionsrisk
Intrum genomgår för närvarande en 
omfattande transformation som omfattar 
uppgradering av IT-system, utveckling av nya 
och mer effektiva arbetssätt samt integration 
av transformativa förvärv. Syftet är att erbjuda 
ett stärkt värdeerbjudande till både kunder 
och uppdragsgivare samt att expandera längs 
värdekedjan. Det är av avgörande betydelse 
att denna transformation genomförs på ett 
ändamålsenligt och kontrollerat sätt för att 
bevara och vidareutveckla Intrums starka 
marknadsposition.
Intrum arbetar enligt en standardiserad projektmetodik 
där varje projekt har ett definierat affärscase, en imple-
menterings- och utrullningsplan samt avsatta resurser. 
Varje projekt följs upp vid fastställda milstolpar avse-
ende nyckeltal, värderealisering och implementerings-
kostnader. Uppföljning av projekt och resursallokering 
samordnas centralt. Projekt rapporterar identifierade 
risker till koncernens gruppriskfunktion.
Financial risks 
Risk Beskrivning Hantering 
E   Likviditets-
risk
Intrum är beroende av att ha tillgång 
till lånefinansiering från banker och 
kapitalmarknader för att säkerställa tillräcklig 
likviditet för att kunna uppfylla finansiella och 
strategiska mål.
Intrums policy är att alltid ha tillgänglig likviditet för 
att täcka sina kontrakterade finansiella kassaflöden 
samt utestående åtaganden avseende företagsförvärv 
och portföljinvesteringar. För att säkerställa likviditet i 
takt med att åtaganden förfaller upprätthåller Intrum 
kassareserver samt en revolverande kreditfacilitet som 
kan utnyttjas vid behov. Intrum har förlängt skuldens 
förfall med en genomsnittlig återstående löptid om 
cirka 2-3 år. Därutöver är 73 procent av Intrums 
skulder räntebundna. För att påskynda genomförandet 
av refinansiering ansökte Intrum om ett rekonstruk-
tionsförfarande under 2024, vilket slutfördes under 
2025. För ytterligare information hänvisas till sidan 12.
P   Valuta- och  
ränterisk
Intrum strävar efter att anpassa 
räntebindningstiden på skuldsättning till 
kassaflödena från förvärvade portföljer.
Investeringar, intäkter och merparten av de 
operativa kostnaderna är denominerade i lokala 
valutor och valutafluktuationer är därmed 
i viss utsträckning naturligt säkrade, vilket 
begränsar transaktionsexponeringen i de länder 
där Intrum bedriver verksamhet. Koncernens 
omräkningsexponering kan hanteras genom valuta-
sammansättningen i den externa upplåningen samt 
genom valutaterminstransaktioner i utländska valutor.
Risk Beskrivning Hantering 
G   Skatterisk Som ett multinationellt bolag är Intrum föremål 
för beskattning i flera utländska jurisdiktioner. 
Bolagets verksamhet, inklusive genomförandet 
av transaktioner mellan koncernbolag, 
bedrivs i enlighet med Intrums tolkning och 
förståelse av tillämplig skattelagstiftning, 
skatteavtal och övriga regler, rättspraxis samt 
skattemyndigheternas krav. Det finns emellertid 
en risk att koncernens tolkning och tillämpning 
av skatteregler, avtal och andra regelverk och 
krav inte har varit eller framgent kommer att 
vara fullständigt korrekt. Det finns även en risk 
att skattemyndigheterna i berörda länder fattar 
beslut som avviker från Intrums bedömning. 
Risken är särskilt betydande inom 
internprissättning och mervärdesskatt (moms), 
eftersom systematiska fel kan leda till en snabb 
ackumulering av väsentliga belopp. Förändringar 
i skattelagstiftning eller skattepraxis kan 
dessutom medföra finansiella förluster eller 
ökade kostnader för bolaget.
I enlighet med Intrums offentliga skattepolicy har 
bolaget ett ansvar att säkerställa en effektiv hantering 
av koncernens skatteposition. Det långsiktiga målet är 
att hantera Intrums skattekostnader på ett effektivt sätt, 
i likhet med andra affärskostnader, samt att säkerställa 
att strategiska affärsmål uppnås. Intrums riskaptit inom 
skatteområdet är i linje med bolagets övergripande 
riskaptit och syftar till att balansera risktagande och 
värdeskapande. 
Intrum ska uppfylla sina skyldigheter att betala korrekt 
skatt som är lagligen förfallen i varje jurisdiktion, i 
enlighet med de regler som fastställts av behöriga 
myndigheter i respektive land. Intrum eftersträvar 
inte att medvetet eller avsiktligt överträda regelverk 
och strävar efter full efterlevnad av tillämpliga lagar 
och regler. Vidare är Intrums ambition att agera i linje 
med branschpraxis för övergripande hantering av 
skatterisker. Intrum ska inte delta i aggressiva eller 
konstlade transaktioner vars enda syfte är att uppnå en 
skattemässig fördel. Därutöver bistår eller underlättar 
Intrum inte för kunder att ägna sig åt aggressiv eller 
konstlad skatteplanering.
H   Kreditrisk Det finns en risk att Intrums motparter saknar 
förmåga att fullgöra sina åtaganden gentemot 
bolaget. Finansiella tillgångar som kan exponera 
koncernen för kreditrisker omfattar likvida 
medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, 
kostnader som uppkommit för kunders räkning, 
derivatinstrument samt garantier.
Likvida medel: Innehas hos etablerade banker där risken 
för förluster bedöms som låg. 
Kundfordringar: Består till övervägande del av sedan 
tidigare kända kunder med god kreditvärdighet. 
Fordringarna är spridda geografiskt och över olika 
branscher. För portföljinvesteringar: Se nedan samt not 
29 på sidorna 130–133.
43
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 44 =====

Risk Beskrivning Hantering 
I   Portfölj- 
investerings-
risk
Intrum förvärvar portföljer, huvudsakligen 
förfallna konsumentfordringar, med ambition 
att driva in dessa. Till skillnad från traditionell 
inkassoverksamhet, där Intrum agerar på 
uppdrag av kunder mot ersättning i form av 
provisioner och avgifter, övertar Intrum i detta 
fall samtliga rättigheter och risker som är 
hänförliga till fordringarna. Risk föreligger i form 
av att Intrum överskattar sin förmåga att driva 
in fordringarna eller underskattar kostnaderna 
för indrivning vid tidpunkten för förvärvet. Den 
maximala teoretiska risken uppstår om en fordran 
helt förlorar sitt värde och måste skrivas ned i 
sin helhet. Därutöver finns risker kopplade till 
portföljernas sammansättning, såsom typen 
av fordringar och deras tidigare ägare. Intrum 
innehar i dag både osäkrade fordringar och, i 
vissa länder, säkrade fordringar, främst med fast 
egendom som säkerhet. Koncentrationsrisk är en 
del av varje portföljinvesteringsstrategi. Valet av 
geografiska marknader, tillgångsslag, motparter, 
finansieringsstruktur samt saminvesterare 
påverkar till att den totala portföljen kan bli 
snedfördelad i en oönskad riktning.
Portföljer med förvärvade fordringar förvärvas normalt 
till priser som väsentligt understiger fordringarnas 
nominella värde, och Intrum erhåller därefter hela 
det belopp som drivs in, inklusive räntor och avgifter. 
Portföljinvesteringar följs upp och omvärderas 
regelbundet för att säkerställa att de redovisade 
värdena i balansräkningen ger en rättvisande bild av 
verkligheten. Se även not 29 på sidorna 130–133. 
I vissa fall kan Intrum behöva avstå från att ingå affärer 
med motparter som bedöms vara olämpliga. Därutöver 
syftar investeringsbeslutsprocessen i stort, inklusive 
budget- och målprocesserna för investeringar, till att 
upprätthålla en god diversifiering av innehaven samt 
att tillämpa riskreducerande åtgärder om avvikelser 
skulle uppstå eller koncentrationsrisker öka. Mot 
bakgrund av det rådande geopolitiska läget hanteras 
koncentrationsrisker på ett samlat sätt och på flera 
nivåer. Exempelvis kan begränsade möjligheter till 
diversifiering i mindre marknader motverkas genom en 
striktare strategi och högre krav i större och mer aktiva 
marknader. Under 2025 har Intrum haft ett samarbete 
med en extern investeringsfond för att tillföra kapital. 
Detta är i linje med bolagets strategi att verka som ett 
mer kapitallätt bolag.
Operationellrisk 
Intrums definition av operativa risker baseras på Baselkommitténs principer för en sund hantering av operativa risker. 
Operativa risker avser risken för förluster till följd av bristfälliga eller misslyckade interna processer, medarbetare och 
system, eller till följd av externa händelser, inklusive legala risker och regelefterlevnadsrisker.
Risk Beskrivning Hantering 
J   Dataskydds- 
risk
Intrums verksamhet är beroende av hantering av 
betydande mängder information, varav en del 
innehåller personuppgifter.
Intrum upprätthåller skyddet av den personliga 
integriteten samt innehar ändamålsenlig och 
behörighetsstyrd åtkomst till information. Bolaget 
tillämpar den grundläggande principen att 
personuppgifter endast behandlas när det finns laglig 
grund för behandlingen och när behandlingen är 
nödvändig för verksamheten i enlighet med tillämplig 
lagstiftning. Samtliga operativa koncernbolag 
har dataskyddsombud som ansvarar för att 
upprätthålla och löpande följa upp efterlevnaden av 
dataskyddsförordningen (GDPR).
Risk Beskrivning Hantering 
K   Artificiell 
intelligens- 
risk
AI-system används inom vissa områden, 
men om de inte styrs och kontrolleras på ett 
ändamålsenligt sätt kan användningen av 
AI medföra risker som kan påverka kunders 
och medarbetares hälsa, säkerhet eller 
grundläggande rättigheter negativt.
Intrum har initierat ett AI-projekt i syfte att säkerställa en 
säker, tillförlitlig, transparent och ansvarsfull användning 
av AI-system. Syftet och målen omfattar bland annat 
att fastställa en AI-strategi samt intern styrning och 
governance kopplad till AI, att identifiera, bedöma, 
övervaka och rapportera potentiella AI-risker samt att 
övergripande säkerställa efterlevnad av den europeiska 
AI-förordningen (EU AI Act). Lika viktigt är att säkerställa 
att Intrum tillvaratar möjligheterna att använda AI 
i de dagliga processerna för att öka effektiviteten 
och förbättra upplevelsen för kunder, klienter och 
medarbetare. Implementeringsprojekt utformas 
med hänsyn till det förändrade risklandskapet som 
följer av en ökad användning av AI-baserade verktyg i 
Intrums processer.
L   Politisk och 
regulatorisk
       
Politisk utveckling på nationell och internationell 
nivå kan påverka Intrums verksamhet. 
Genom ny lagstiftning, politiska beslut eller 
myndighetsåtgärder kan offentliga organ påverka 
Intrums verksamhet, såväl positivt som negativt. 
Vi följer löpande den regulatoriska utvecklingen i de 
länder där vi är verksamma och samarbetar proaktivt 
med beslutsfattare, både på EU-nivå och nationell 
nivå. Ett antal enheter inom Intrum står under finansiell 
tillsyn och drivs i enlighet med specifika regelverk. 
Det pågående genomförandet av NPL-direktivet 
inom EU kommer att innebära att en större andel av 
våra affärsenheter omfattas av finansiell tillsyn. Vår 
bedömning är att Intrum är väl positionerat i förhållande 
till framtida EU-krav, även om det inte kan uteslutas 
att nationell lagstiftning kan införa oförutsedda krav i 
samband med implementeringen.
M   Cybersäker-
hetsrisk
Intrum är beroende av tillgängliga och väl  funger-
ande IT-system. Avbrott och fel i affärskritiska 
system kan innebära risker för verksamheten och 
bolagets anseende. Trots vidtagna åtgärder finns 
det även en risk för olagliga intrång i våra system 
som kan leda till obehörig åtkomst till information 
eller förlust av data till följd av skadlig kod. 
Intrums hantering av betalningar medför också en 
risk för olaglig användning av bolagets varumärke, 
exempelvis genom nätfiske (phishing).
Koncernens arbetssätt för att begränsa dessa risker 
bygger på en mångfacetterad strategi som integrerar 
avancerad teknik, etablerad branschpraxis, användning 
av hotinformation och en stark säkerhetsmedvetenhet i 
hela organisationen. Genom att proaktivt hantera dessa 
utmaningar strävar vi efter att skydda våra system, säkra 
våra kunders data samt upprätthålla det förtroende 
och den tillit som är avgörande för vår framgång inom 
finanssektorn.
44
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 45 =====

Risk Beskrivning Hantering 
N   Medarbetar-
risk
Intrums medarbetare är avgörande för vår 
framgång. För att nå våra mål behöver vi 
kunna attrahera och behålla kompetenta och 
motiverade medarbetare och chefer, och vi 
arbetar aktivt med kompetensutveckling samt 
hälsofrämjande insatser för att minska risken att 
uppsatta mål inte uppnås. Detta förutsätter att vi 
värnar om våra medarbetares välbefinnande. Ett 
beroende av nyckelpersoner kan också innebära 
en risk för verksamhetens kontinuitet.  
Vi lägger stor vikt vid sunda värderingar, gott 
ledarskap och kontinuerlig kompetensutveckling. Vår 
marknadsledande position gör det möjligt för oss att 
erbjuda goda utvecklingsmöjligheter i olika länder. 
Vi mäter och följer regelbundet upp medarbetarnas 
välbefinnande och motivation. Regelbundna 
utvecklingssamtal genomförs med medarbetarna, vilket 
bidrar till både rekrytering och att behålla kompetens. 
Åtgärder för att minska beroendet av nyckelpersoner 
omfattar planering för kompetensöverföring, arbete 
med kontinuitet samt ökad automatisering av arbete. 
Ersättnings- och förmånspaketen är utformade för att 
vara konkurrenskraftiga.
O   Korruptions-
risk
Försök till korruption, mutor och penningtvätt 
kan förekomma i olika sammanhang som våra 
medarbetare möter, både internt och i relation 
till externa intressenter. Det finns därmed en risk 
att medarbetare missbrukar sin maktposition 
för egen vinning eller för att otillbörligt påverka 
beslutsfattare. Liksom andra företag riskerar 
Intrum även att utnyttjas för penningtvätt 
kopplad till kriminell verksamhet, till följd av 
bristande kundkännedom eller genom de 
betalningstransaktioner som genomförs.
Vi har nolltolerans mot korruption och mutor, vilket 
tydligt framgår av våra interna riktlinjer och obligatoriska 
utbildningar. Vår compliancefunktion identifierar, 
bedömer och hanterar kontinuerligt risker inom detta 
område samt genomför utbildningar för medarbetare. 
Funktionen har även etablerat ett register för gåvor 
och representation. Alla medarbetare uppmuntras att 
rapportera misstänkta fall av korruption eller olaglig 
verksamhet via Intrums visselblåsarkanal, som finns 
tillgänglig på lokala språk och kan nås dygnet runt. Detta 
inkluderar möjlighet att rapportera incidenter eller 
överträdelser anonymt. 
Intrum har etablerat ramverk, verktyg och processer 
för att motverka risker för penningtvätt. Bolaget samlar 
regelbundet in information om kunder, uppdragsgivare 
och ägarstrukturer. Risken för penningtvätt bedöms 
dock vara låg inom inkassoverksamheten, främst 
eftersom nästan alla betalningstransaktioner sker via 
bank- och betalningssystem som står under strikt tillsyn.
P   Anseende- 
risk 
Ett gott anseende är avgörande för att 
långsiktigt kunna bedriva en framgångsrik 
inkasseringsverksamhet. Det är därför av 
yttersta vikt att våra kunder (konsumenter) alltid 
behandlas på ett korrekt och hjälpsamt sätt. 
Generellt är anseenderisker av stor betydelse för 
bolagets relationer med samtliga intressenter, 
inklusive uppdragsgivare, kunder, medarbetare, 
styrelseledamöter, investerare, myndigheter och 
leverantörer.
Intrum´s Code of Conduct spelar en central roll 
i  verksamheten och beskriver hur Intrums roll i 
samhället uppfattas, våra värderingar, vår relation 
till intressenter samt hållbarhetsfrågor. Koden gäller 
för samtliga medarbetare och andra som företräder 
bolaget, inklusive leverantörer och samarbetspartners. 
Den digitala utbildningen kopplad till Code of 
Conduct är obligatorisk för alla medarbetare inom 
Intrum. Misstänkta oegentligheter rapporteras 
via interna rapporteringskanaler eller genom 
visselblåsarfunktionen. Compliancefunktionen, 
liksom berörda myndigheter, genomför regelbundna 
granskningar av vår inkassoverksamhet på lokala 
marknader för att säkerställa god affärssed.
Risk Beskrivning Hantering 
Q   Klimatrisk Vi arbetar för att minimera vår negativa 
miljöpåverkan inom de områden där vi har 
möjlighet att göra skillnad. Klimatförändringar 
kan på längre sikt innebära risker för Intrums 
verksamhet. Detta kan exempelvis påverka 
investeringar i portföljer med säkerställda 
tillgångar, där fastighetsvärden i klimatutsatta 
områden kan förändras, liksom genom 
ökade försäkringspremier. Därutöver kan 
klimatförändringar medföra marknadsrisker, 
anseenderisker samt risker kopplade till ny 
reglering, såsom koldioxidprissättning.
Genom Intrums miljöinstruktioner och Code of 
Conduct arbetar Intrum för att minska dess miljö- 
och klimatpåverkan. Under de senaste fem åren 
har bolaget mätt Intrums klimatavtryck och tagit 
fram lokala miljöplaner för att minska detta. Vid 
förvärv av portföljer med säkerställda tillgångar 
beaktas klimatpåverkan som en av flera faktorer i 
bedömningen av säkerheterna. Risken bedöms som 
relativt låg, eftersom investeringshorisonten är cirka 
10–15 år och den genomsnittliga tiden till avyttring av 
säkerheter är 3–5 år, eller i vissa fall ännu kortare.
 
45
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 46 =====

Hållbarhets-rapport
47  Allmänna upplysningar ESRS 2
57 Miljöinformation
58 E1. Klimatförändringar
63  EU-taxonomi
66 Samhällsansvar
67 S1. Egen arbetskraft
73   S4. Konsumenter och 
slutanvändare
76 Bolagsstyrning
77 G1. Ansvarsfullt företagande
80 Enhetsspecifika upplysningar
81  Sund ekonomi för våra 
uppdragsgivare
83 Bilaga
Innehåll
46
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 47 =====

Allmänna 
upplysningar 
Intrum är engagerat i att tillhandahålla transparent och 
tillförlitlig hållbarhetsrapportering som ger intressenter en 
tydlig bild av koncernens resultat inom miljö, samhällsansvar 
och bolagsstyrning. Med denna grund fortsätter Intrum att 
stärka integreringen av hållbarhet i strategi, styrning och den 
dagliga verksamheten. I nära dialog med centrala intressenter 
utvecklas arbetet löpande för att stödja ansvarsfull 
kredithantering och långsiktigt värdeskapande.
47
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 48 =====

Grund för upprättande  
BP-1 Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsrapporten
Hållbarhetsrapporten har upprättats på koncernnivå och omfattningen 
av konsolideringen följer den som tillämpas i de konsoliderade 
finansiella rapporterna. Inga dotterföretag undantas med stöd av 
artiklarna 19a(9) eller 29a(8) i direktiv 2013/34/EU. Rapporten omfattar 
koncernens egen verksamhet samt väsentliga delar av värdekedjan 
både uppströms och nedströms. Konsekvenser, risker och möjligheter 
bedöms över värdekedjan i varierande omfattning per ämnesområde. 
Intrums policyer, åtgärder och mål omfattar i första hand den egna 
verksamheten, även om vissa policyer, åtgärder och mål också gäller 
utvalda intressentgrupper i bolagets värdekedja. I de europeiska 
standarderna för hållbarhetsrapportering (ESRS) betraktas Intrums 
interna styrdokument som policyer, eftersom de formellt anger krav 
och styrning för genomförande. De mått Intrum rapporterar baseras 
huvudsakligen på data från den egna verksamheten, men bolaget 
samlar även in uppströms- och nedströmsdata för att beräkna sina 
utsläpp samt för mål kopplade till uppdragsgivare och kunder. Joint 
ventures exkluderas från hållbarhetsrelaterad rapportering.
Intrum rapporterar samtliga hållbarhetsområden som har bedömts 
vara väsentliga för bolaget, avseende tillhörande policyer, åtgärder 
och mål. Intrum har inte tillämpat möjligheten att utelämna information 
som rör immateriella rättigheter, know-how eller innovationsresultat, 
och inte heller undantaget avseende förestående utveckling eller 
ärenden under förhandling. Hållbarhetsrapporten är upprättad 
i enlighet med Årsredovisningslagen (ÅRL) och de europeiska 
hållbarhetsrapporteringsstandarderna (ESRS) för perioden 1 
januari–31 december 2025, i linje med de finansiella rapporterna. 
Hållbarhetsrapporten har genomgått översiktlig granskning av 
bolagets revisor, Deloitte. Se revisorsyttrande på sidorna 148-149. Inga 
hållbarhetsmått har verifierats av extern part utöver bolagets revisor.
BP-2  Upplysningar med avseende på särskilda 
omständigheter
Hållbarhetsrapporten speglar koncernens verksamhet under 2025. De 
tidshorisonter som Intrum tillämpar följer ESRS-kraven: kort sikt (ett år), 
medellång sikt (ett till fem år) och lång sikt (mer än fem år). 
Vissa mått som Intrum använder för att följa upp väsentliga 
hållbarhetsfrågor är enkätbaserade. Enkätbaserade mått påverkas av 
deltagandegrad och svarsmönster och ska tolkas som indikatorer på 
respondenternas uppfattningar inom den definierade populationen.
Källor till uppskattningar 
När primärdata inte är tillgänglig använder Intrum uppskattningar 
för klimatrelaterade mått inom Scope 1, Scope 2 och Scope 3. 
Uppskattningarna baseras på interna aktivitetsdata och tillgänglig 
leverantörs- eller systeminformation, i kombination med vedertagna 
emissionsfaktorer. Detta innebär att de rapporterade uppgifterna 
innefattar en inneboende osäkerhet. Tillförlitligheten i uppgifterna 
är generellt högre när de baseras på fakturor, mätaravläsningar eller 
centralt hanterade system, och lägre när proxyantaganden eller 
extrapoleringar används. Uppskattade värden anges tydligt i anslutning 
till de rapporterade uppgifterna för att säkerställa transparens.
Intrum arbetar kontinuerligt med att förbättra datakvaliteten och 
minska användningen av uppskattningar. Planerade åtgärder omfattar 
utökad användning av primärdata samt ökad automatisering av 
datainsamling. Intrum använder uppskattningar inom följande områden:
Scope 1 Direkta utsläpp
För delar av fordonsflottan uppskattas körsträckor baserat på avtalad 
leasingsträcka när faktisk mätarställning eller bränsleförbrukningsdata 
inte är tillgängliga.
Scope 2 Indirekt energi (köpt energi)
För en begränsad andel av elförbrukningen (kWh) används 
uppskattningar när fakturadata för hela rapporteringsperioden saknas. 
Fakturor från energileverantörer utgör primär datakälla och saknade 
månader extrapoleras baserat på mönster i tillgängliga månader. När 
kontorsspecifika data inte kan erhållas uppskattas förbrukningen 
med hjälp av kWh/m²-intensitet från jämförbara Intrum-kontor i 
samma land eller vid behov från koncernens genomsnittliga kWh/
m²-värde eller genom att använda intensitetsantaganden baserade 
på antal anställda. Uppskattade värden utgör en mindre andel av den 
totala elförbrukningen, vilka identifieras tydligt i upplysningarna och 
eventuella väsentliga förändringar i uppskattningsmetodik förklaras.
Scope 3 Övriga indirekta utsläpp i värdekedjan
Återstående reseuppgifter baserat på kostnader, manuellt beräknade 
avstånd eller leasingmiltal, samt pendling baserat på enkätdata, härleds 
genom uppskattningar.
Ändringar av hur hållbarhetsinformation utarbetas eller presenteras 
Från och med 2025 redovisas leasade tjänstebilar inom Scope 1 
(direkta utsläpp) i stället för Scope 3 (kategori 8). Eftersom Intrum 
kontrollerar centrala driftsparametrar, såsom körsträcka och 
bränsletyp, och den typiska leasingperioden överstiger ett år, omfattas 
dessa utsläpp av bolagets gräns för finansiell kontroll. 
Finansiell kontrollansats och uppskattningar relaterade till 
växthusgasutsläpp
Intrum redovisar utsläpp av växthusgaser enligt finansiell kontroll-
metod i enlighet med GHG Protocol och ESRS E1. Enligt denna 
metod redovisar Intrum utsläpp från verksamheter där koncernen 
har befogenhet att styra finansiella och operativa policyer och 
därigenom erhålla ekonomiska fördelar. När uppskattningar används i 
rapporterade utsläpp anges detta i respektive avsnitt. 
Användning av bestämmelser för infasning
Intrum har tillämpat ESRS övergångsbestämmelser för 2025 i den mån 
dessa är tillåtna och relevanta. Intrum fasar successivt in information 
relaterad till S1–7, S1–13 och S1–14. Bolaget lämnar upplysningar 
utöver vad som krävs enligt övergångsbestämmelserna för standarden 
ESRS S4 i enlighet med bolagets väsentlighetsbedömning och 
rapporteringsambition.
Styrning
GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll
Styrelsen har det övergripande ansvaret för Intrums styrning, 
inklusive strategi, riskhantering, intern kontroll och rapportering 
av finansiella och hållbarhetsrelaterade frågor. Den fullgör sina 
uppgifter direkt och genom fyra kommittéer: revisionsutskottet, 
riskutskottet, ersättningsutskottet och transformationsutskottet. 
Samtliga nuvarande styrelseledamöter är oberoende, med undantag 
för en ledamot som har koppling till större aktieägare. Intrum har inga 
48
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 49 =====

arbetstagarrepresentanter i styrelsen. Könsfördelningen vid utgången 
av 2025 var 43 procent kvinnor och 57 procent män. Styrelsens 
sekreterare är koncernens chefsjurist. Styrelseledamöterna bidrar med 
sektorsspecifik, finansiell och geografisk erfarenhet relevant för Intrums 
verksamhet på 20 europeiska marknader. 
Styrelseutskott
• Revisionsutskottet övervakar koncernens finansiella rapportering, 
intern kontroll, internrevision och den externa revisionsprocessen 
• Riskutskottet övervakar koncernens övergripande strategiska, 
operativa, regelefterlevnadsrelaterade och finansiella risker samt 
koncernens ramverk för riskhantering
• Ersättningsutskottet övervakar koncernens ersättningsprinciper samt 
det övergripande ramverket för ersättning och incitament
• Transformationsutskottet stödjer Bolagets förändrings- och transfor -
mationsprogram och bereder relaterade ärenden för styrelsen.
Koncernledning 
Executive Management Team (EMT) är bolagets koncernledning 
(namnbyte från “Group Management Team” i februari 2025) och 
stödjer verkställande direktören (vd) i genomförandet av strategin, 
ledningen av affärsområden och funktioner samt implementeringen av 
koncerngemensamma riktlinjer. Vd är ansvarig inför styrelsen. 
Styrning av hållbarhet och rapporteringslinjer
Styrelsen har det övergripande ansvaret för Intrum, inklusive tillsyn 
över hållbarhetsfrågor och hållbarhetsrapporten. Tillsammans med 
verkställande direktören och koncernledningen säkerställer styrelsen 
att hållbarhetsrapporten upprättas i enlighet med tillämpliga kriterier 
och att det finns en effektiv intern kontroll av hållbarhetsrelaterad 
information.
Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter hanteras genom 
Intrums koncerngemensamma interna regler och policyer, godkända 
av verkställande direktören och styrelsen, med utsedda seniora 
policyägare inom relevanta koncernfunktioner som ansvarar för 
genomförandet i organisationen. Ansvaret för affärsuppförande, 
inklusive uppförandekoden (Code of Conduct) och andra 
koncernpolicyer, ingår i styrelsens uppdrag och efterlevnaden stöds av 
Intrums modell med tre försvarslinjer och organisation.
Hållbarhet är en återkommande fråga i styrelsens arbete tillsammans 
med strategi, styrning, riskhantering och intern kontroll, och 
väsentliga hållbarhetsfrågor samordnas av ledningen över funktioner 
och marknader och eskaleras till styrelsen genom etablerade 
rapporteringscykler.
Kontrollfunktioner och granskning
Intrums bolagsstyrningsmodell anger rollerna för internrevision (Internal 
Audit), risk- och regelefterlevnadsfunktionen (Risk and Compliance), 
externa revisorer och interna kommittéer i deras stöd till styrelsen, 
verkställande direktören och EMT. Bolagets revisor utför en översiktlig 
granskning av hållbarhetsrapporten, medan revisionsutskottet 
övervakar interaktionen med revisorn.
Ansvar och kompetens avseende affärsuppförande
Styrelsen och koncernledningen har relevant kompetens för att utöva  
ansvar för affärsuppförande och hållbarhetsrelaterade frågor. 
Styrelsens kompetens och dess prioriteringar för hållbarhet ses över 
genom regelbundna styrelseutvärderingar, inklusive fokusområden för 
det kommande året. Riktad utbildning och genomgångar avseende 
affärsuppförande och relevanta regulatoriska krav tillhandahålls både 
styrelsen och högre ledning vid behov. Under 2025 inkluderade detta 
riktade sessioner om den dubbla väsentlighetsbedömningen (DMA) 
och kraven på hållbarhetsrapportering enligt direktivet om företagens 
hållbarhetsrapportering (Corporate Sustainability Reporting Directive, 
CSRD). 
GOV-2 Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor 
som behandlas av företagets förvaltnings-, lednings- och 
tillsynsorgan
Risk- och regelefterlevnadsfunktionen (Risk and Compliance) 
tillhandahåller kvartalsvisa rapporter till riskutskottet, inklusive 
uppdateringar om regelefterlevnadsrisker, kundbehandling och 
dataskydd. Styrelsen får även regelbundna uppdateringar om 
hållbarhetsprestanda i förhållande till fastställda mål.
Under året granskade styrelsen den dubbla väsentlighetsbedömningen 
(DMA), inklusive konsekvenser, risker och möjligheter samt tillhörande 
upplysningskrav. Styrelsen deltog även i en särskild utbildningssession 
om kraven på hållbarhetsrapportering enligt CSRD.
För mer information om Bolagets bolagsstyrning, se 
Bolagsstyrningsrapporten .
GOV-3 Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i 
incitamentssystem
Intrum inkluderar för närvarande inte hållbarhetsrelaterade 
prestationsmått i sina incitamentsprogram. Hållbarhetsprestanda 
hanteras i stället genom koncerngemensamma mål, policyer samt 
styrelsens och den verkställande ledningens ansvar som en del av den 
övergripande affärsstrategin.
GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet  
Tabellen nedan visar var de centrala delarna av tillbörlig aktsamhet 
presenteras i denna hållbarhetsrapport. Denna översikt stödjer 
efterlevnaden av ESRS GOV-4 genom att visa hur Intrum integrerar 
processer för tillbörlig aktsamhet i styrning, strategi, riskhantering samt 
mått och mål.
Centrala delar i tillbörlig aktsamhet Upplysningskrav Sidor
1. Att bygga in tillbörlig aktsamhet i 
styrning, strategi och affärsmodell
ESRS 2 GOV-2, ESRS 2 
SBM-3
49 
53
2. Att samarbeta med påverkade 
intressenter 
GOV-2, SBM-2, SBM-3, 
S1-2, S4-2
49,52,53 
68,74
3. Att identifiera och bedöma negativa 
konsekvenser för människor och miljön
GOV-2, SBM-2, IRO-1, 
S1-2, S4-2
49,52,56 
68,74
4. Att vidta åtgärder för att behandla 
negativa konsekvenser för människor och 
miljön
SBM-3, E1-3, S1-4,  
S4-4
53,59,68
75
5. Att följa upp dessa insatsers 
ändamålsenlighet
E1-4, S1-5, S4-5 60,69,75
49
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 50 =====

GOV-5 Riskhantering och intern kontroll över 
hållbarhetsrapportering  
Intrum tillämpar modellen med tre försvarslinjer för riskhantering 
och intern kontroll. Styrelsen, med stöd av revisionsutskottet och 
riskutskottet, ansvarar för detta system, medan koncernens risk- och 
regelefterlevnadsfunktion samt internrevisionen oberoende övervakar 
och granskar riskhanteringen och lämnar regelbunden rapportering till 
styrelsen och dess utskott. Detta ramverk omfattar både finansiella och 
icke-finansiella risker.
Intrum bedömer risker för kvaliteten i hållbarhetsrapporteringen och 
prioriterar rapporteringsområden baserat på potentiell påverkan på 
korrekthet, fullständighet, konsekvens och aktualitet, inklusive där 
uppskattningar eller manuella indata används. Kvantitativ information 
hämtas huvudsakligen från interna system och styrda processer 
med definierade dataägare. Särskilda kontroller finns för insamling, 
validering och konsolidering av hållbarhetsdata samt identifierade 
konsekvenser, risker och möjligheter. Risker prioriteras utifrån deras 
potentiella påverkan på tillförlitligheten i hållbarhetsrapporteringen 
samt sannolikheten för fel. De huvudsakliga riskerna avser datakvalitet, 
fullständighet i datainsamling samt användningen av uppskattningar. 
Dessa risker hanteras genom definierat dataägarskap, standardiserade 
rapporteringsinstruktioner och valideringskontroller, och resultaten från 
riskbedömningarna integreras i koncernens processer och metodik för 
hållbarhetsrapportering.  
 
Koncernens hållbarhetsteam samordnar med koncernfunktioner, 
affärsområden och marknader för att säkerställa konsekventa metoder, 
gransknings- och godkännandesteg, uppföljning av betydande 
avvikelser jämfört med föregående år samt eskalering av väsentliga 
frågor genom etablerade rapporteringsrutiner.
 
Strategi
SBM-1  Strategi, affärsmodell och värdekedja
Intrum bedriver två affärsområden, Servicing och Investing. Servicing 
står för cirka 70 procent av koncernens intäkter och tillhandahåller 
kredithanteringstjänster på uppdrag av uppdragsgivare, medan 
Investing representerar resterande 30 procent och fokuserar på 
förvärv av portföljer med nödlidande krediter (non-performing loans). 
Båda affärsområdena förvaltas genom samma integrerade operativa 
plattform, med stöd av Intrums långvariga erfarenhet av att hantera 
sena betalningar och stödja kunder tillbaka till en hållbar finansiell 
situation.
Intrum är verksamt på 20 europeiska marknader och betjänar cirka 
70 000 uppdragsgivare, inklusive banker, energibolag, telekombolag 
och detaljhandelsföretag. Varje dag hanterar koncernen totalt cirka 
400 000 konsumentinteraktioner och hjälper individer att återfå 
finansiell kontroll. Intrums totala intäkter i enlighet med IAS 1.82(a) 
uppgår till 17 030 MSEK. De primära kostnaderna omfattar personal, 
IT- och dataplattformar (inklusive datacenter som stödjer verksam -
heten), lokaler och energi, professionella tjänster, resor samt övriga 
rörelsekostnader. Under rapporteringsperioden hade Intrum inga 
produkter eller tjänster som var förbjudna på någon av sina marknader. 
Där lokala regelverk begränsar specifika inkassopraktiker efterlever 
Intrum dessa och anpassar processerna i enlighet därmed.
Intrum har en diversifierad arbetsstyrka på sina marknader. Per 
utgången av 2025 redovisas antal anställda per land i avsnittet S1 Egen 
arbetskraft.
Koncernstrategin bygger på tre pelare: Operationell excellens, 
Uppdragsgivarfokus och Kapitallätt, vilka tillsammans vägleder 
Intrums omställning till en mer effektiv, teknikdriven och finansiellt 
motståndskraftig verksamhet. Operationell excellens fokuserar på att 
bygga en skalbar, teknikdriven operativ plattform som harmoniserar 
processer mellan marknader, förbättrar inkassoeffektiviteten och 
stärker riskhanteringen. Uppdragsgivarfokus syftar till att fördjupa 
långsiktiga relationer med befintliga och nya uppdragsgivare genom 
att erbjuda högkvalitativa, datadrivna kredithanteringslösningar genom 
hela värdekedjan. Kapitallätt-pelaren minskar beroendet av Intrums 
egen balansräkning genom en övergång till en partnerskapsbaserad 
modell grundad på servicing, kapitalförvaltning och saminvesteringar. 
Detta möjliggör för Intrum att bibehålla skala samtidigt som 
skuldsättningen minskas, utöka investeringskapaciteten med 
tredjepartskapital och stärka den strategiska flexibiliteten.
Hållbarhet är integrerad i var och en av dessa pelare och fungerar som 
en möjliggörare för koncernstrategin. Inom Operationell excellens 
är ansvarsfull och regelrätt behandling av kunder, robust dataskydd 
och effektiv resursanvändning integrerade delar av hur Intrum 
bedriver inkassoverksamhet. Inom Uppdragsgivarfokus bidrar hållbar 
kredithantering till att hjälpa uppdragsgivare att uppfylla regulatoriska 
och samhälleliga förväntningar avseende rättvis behandling, vilket 
stärker förtroendet och de kommersiella relationerna. Inom Kapitallätt 
gör en stark hållbarhetsprofil och transparent styrning Intrum till en 
attraktiv motpart för investerare och finansiella institutioner, vilket 
stödjer tillgången till långsiktigt kapital och partnerskapsstrukturer.
Intrums koncerngemensamma hållbarhetsmål 2023–2026 
beskrivs under respektive relevant ESRS-område nedan. De 
omfattar kundnöjdhet, uppdragsgivarnöjdhet, kulturindex, 
medarbetarengagemang, könsfördelning i styrelse och ledning samt 
minskning av växthusgasutsläpp. Målen är tillämpliga för koncernen och 
är inte specificerade för betydande intressentgrupper eller marknader. 
Genom att aktivt förbättra uppdragsgivar- och kundnöjdhet, främja 
högt medarbetarengagemang, stärka kvinnors representation i ledande 
positioner, bygga en stark kultur och minska utsläpp stärker Intrum sin 
roll som en betrodd partner, förbättrar den upplevelse som levereras 
och gör Intrum till en attraktiv motpart för sina centrala intressenter.
Sektorsspecifika konsekvenser, risker och möjligheter (IRO:er) 
identifieras genom DMAn och integreras i strategi och kontroller. 
Sektorsspecifika IRO:er identifieras genom Intrums dubbla 
väsentlighetsbedömning, som identifierar klimatförändringar, egen  
arbetskraft, konsumenter och slutanvändare, sund ekonomi för våra 
uppdragsgivare samt affärsuppförande som väsentliga områden. 
Dessa IRO:er vägleder Intrums strategi genom att fokusera på utsläpp 
från verksamheten och värdekedjan, rättvisa och säkra arbetsvillkor, 
50
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 51 =====

ansvarsfull behandling av konsumenter, stöd till uppdragsgivares 
finansiella stabilitet samt ett starkt affärsuppförande, och de ligger till 
grund för relaterade mål, policyer och mått.
Intrums värdekedja omfattar både tidigare och senare led och 
involverar ett brett spektrum av intressenter. Tabellen nedan beskriver 
de viktigaste intressentgrupperna, deras roll i värdekedjan (som 
underlag eller utgång), typen av underlag som Intrum erhåller, hur 
dessa samlas in eller hanteras samt de förväntade utfall som levereras.
Position Intressent Aktiviteter
Uppströms Leverantörer Underlag: Intrums primära leverantörer förser Bolaget med varor och tjänster inom IT , inklusive infrastruktur, hårdvara, 
mjukvara och molntjänster; tillfälligt kontrakterad personal och konsulttjänster; fastigheter; kurir- och posttjänster; 
bank- och investeringstjänster samt juridiska tjänster.
Uppströms Uppdragsgivare Underlag: Intrum har cirka 70 000 uppdragsgivare, bestående av företag i olika storlekar och branscher. De anlitar 
Intrum för att säkerställa betalning för sina produkter och tjänster, samtidigt som de bibehåller sina relationer med 
kunder. Intrums tjänsteerbjudande omfattar hela värdekedjan, från den första fakturapåminnelsen till inkassotjänster 
och bolagets förvärvade skuldportföljer. Intrum erbjuder sina uppdragsgivare tjänster inom kreditupplysning, 
kreditbedömning, fakturering, påminnelsehantering, inkasso samt förvärv av skuldportföljer.
Egen verksamhet Medarbetare Utgång: Intrum har cirka 9 000 medarbetare som arbetar för att hjälpa företag att säkerställa betalningar i tid och 
individer att återfå finansiell kontroll. Intrums värderingar Empathy, Ethics, Dedication, Solutions vägleder bolaget, från 
hur det arbetar med sina uppdragsgivare till hur det hanterar sina kunder.
Nedströms Kunder Utgång: Varje dag möjliggör Intrum cirka 400 000 interaktioner med individer och företag som behöver hjälp att 
hantera sena betalningar. Intrum strävar efter att ge stöd i att hitta en hållbar betalningslösning och att hjälpa kunder 
tillbaka till en sund ekonomi, oavsett orsaken till deras skuld eller sena betalning.
Nedströms Samhälle Utgång: Intrum har en viktig roll som en del av ett välfungerande finansiellt ekosystem, där företag får betalt för sitt 
arbete och individer kan återta kontrollen över sin ekonomi. Intrum ser det också som sitt ansvar att arbeta proaktivt 
och sprida kunskap till uppdragsgivare, kunder och samhället i stort om frågor som rör sund ekonomi, samt att bidra till 
utvecklingen av en etisk inkassobransch.
Nedströms Aktieägare Utgång: Intrums aktier har varit noterade på Nasdaq Stockholm sedan juni 2002. Genom att skapa positiva finansiella 
resultat och agera ansvarsfullt kan Intrum skapa förutsättningar för långsiktig avkastning för sina aktieägare.
51
Intrum Årsredovisning 2025
Om Intrum  Strategi  och verksamhet  Styrning och kontroll  Förvaltningsberättelse  Finansiella  rapporter

===== SIDA 52 =====