Årsredovisning 2025

E1-5 Energianvändning och energimix
Medicover är inte verksamt inom sektorer med stor klimatpåverkan. Genom 
förbättrad energieffektivitet och inköp av förnybar energi har Medicover redan 
minskat sina utsläpp inom scope 2 med 3 % jämfört med 2024. Samtliga enheter 
som omfattas av operativ kontroll ingår i nedan tabell. 
Energianvändning och energimix
Mått 2025 2024
6. Total användning av fossil energi (MWh) (beräknat som summan av 1–5) 133 354 139 520 
Andel fossila källor i den totala energianvändningen (%) 70 79 
7. Användning från kärnenergikällor (MWh) 5 309  5 944 
Andel från kärnenergikällor i den totala energianvändningen (%) 3 3
8. Bränsleförbrukning för förnybara energikällor, inbegripet 
biomassa (inklusive industriavfall och kommunalt avfall av 
biologiskt ursprung, biogas, förnybar vätgas etc.) (MWh) – –
9. Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme, 
ånga och kylning från förnybara källor (MWh)1) 48 336 27 883 
10. Förbrukning av egenproducerad förnybar icke-bränsleenergi (MWh) 3 555 3 730
11. Total användning av förnybar energi (MWh)1)  
(beräknat som summan av rad 8–10) 51 891 31 613
Andel förnybara källor i den totala energianvändningen (%) 27 18
T otal energianvändning (MWh) (beräknat som summan av rad 6, 7 och 11) 190 554 177 077
1) Siffrorna för 2025 inkluderar en ursprungsgaranti på totalt 10 000 MWh i Polen.
Energiintensitet baserad på nettointäkter
Mått 2025 2024 ∆
Total energiförbrukning från aktiviteter i sektorer med hög 
klimatpåverkan per nettointäkt från aktiviteter i sektorer med 
hög klimatpåverkan (MWh/MEUR) – – –
Nettointäkt från aktiviteter i sektorer med hög klimatpåverkan 
som används för att beräkna energiintensitet – – –
Nettointäkter (övriga) MEUR 2 378 2 092 14 %
T otala nettointäkter (finansiella rapporter) MEUR  2 378 2 092 14 %
Växthusgasutsläpp
Milstolpar och målår
Mått 2025 2024 (basår) ∆ 20302) 2050
Scope 1 växthusgasutsläpp
Bruttoväxthusgasutsläpp (tCO₂e) inom scope 11), 2) 16 471 12 887 28 % -42 % -90 %
Procentandel av scope 1 växthusgasutsläpp från reglerade 
utsläppshandelssystem (%) – –
Scope 2 växthusgasutsläpp
Platsbaserade växthusgasutsläpp (tCO₂e) brutto inom scope 22) 81 316 80 762 1 %
Marknadsbaserade växthusgasutsläpp (tCO₂e) brutto inom scope 23) 60 304 62 292 -3 % -42 % -90 %
Betydande växthusgasutsläpp inom scope 3
Totala indirekta växthusgasutsläpp (tCO₂e) brutto inom scope 34) 467 970 433 233 8 %
1. Inköpta varor och tjänster2) 369 463 332 114 11 % -51,6 % -90 %
2. Kapitalvaror 38 953 45 068 -14 %
3. Bränsle- och energirelaterade aktiviteter (ingår inte i scope 1 eller 
scope 2) 27 653 25 228 10 %
4. Transport och distribution i tidigare led 8 292 6 258 33 %
5. Avfall genererat i verksamheter 910 1 198 -24 %
6. Tjänsteresor 2 960 2 867 3 %
7. Anställdas pendling4) 18 261 19 047 -4 %
8. Tillgångar som leasas i tidigare led 1 478 1 453 2 %
9. Transport i senare led – –
10. Bearbetning av sålda produkter – –
11. Användning av sålda produkter – –
12. Slutbehandling av sålda produkter – –
13. Tillgångar som leasas i senare led – –
14. Franchiseavtal – –
15. Investeringar – –
T otala växthusgasutsläpp
T otala växthusgasutsläpp (platsbaserade) (tCO₂e) 565 757 526 882 7 %
T otala växthusgasutsläpp (marknadsbaserade) (tCO₂e) 544 745 508 412 7 %
1) Anestesimedel och kylmedel på 6 867 tCO2e redovisades inte i scope 1 föregående år, så siffrorna för 2024 har omräknats som en del av SBTi-valideringen under 2025.
2) Medicover redovisar reduceringsmålen för utsläpp av växthusgaser i absoluta tal (procentenheter). Utsläpp inom scope 1 och 2: 42 % minskning i absoluta tal jämfört 
med basåret. Utsläpp inom scope 3 (kategori 1): 51,6 % minskning baserat på 2024 års utsläppsintensitet per euro i tillfört värde. 
3) Siffrorna för 2025 inkluderar en ursprungsgaranti på totalt 10 000 MWh i Polen. 
4) Kategori 7 redovisades inte föregående år, siffrorna för 2024 har omräknats som en del av SBTi-valideringen under 2025.
E1-6 Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 
Medicovers utsläpp inom scope 1 och 2 härrör från energiförbrukning samt flyktiga utsläpp, inklusive anestesigaser. 
Utsläpp inom scope 3 härrör från åtta av de 15 kategorierna i scope 3 enligt GHG-protokollet. Tabellen nedan visar 
vilka kategorier som omfattas. Sju kategorier har exkluderats, då kategorierna 9–15 antingen inte är tillämpliga för 
koncernens verksamhet eller bedöms stå för mindre än 5 % av de totala utsläppen inom scope 3. Notera att 
huvuddelen av de direkta utsläppen från leasade tillgångar redovisas inom scope 1 och 2. Samtliga enheter som 
omfattas av operativ kontroll ingår i nedan tabell. 
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
106
Miljöupplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 107 =====

Växthusgasintensitet baserat på nettointäkter
Mått 2025 2024 ∆
Totala utsläpp av växthusgaser 
(platsbaserade) per nettointäkt  
(tCO₂e/MEUR) 241 260 -7 %
Totala utsläpp av växthusgaser 
(marknadsbaserade) per nettointäkt 
(tCO₂e/MEUR) 232 250 -7 %
Nettointäkter som använts för att 
beräkna växthusgasintensitet (MEUR) 2 343,9 2 030,2 15 %
Nettointäkter (övriga) (MEUR)1) 34,2 61,6 -44 %
Totala nettointäkter (i finansiella 
rapporter) (MEUR) 2 378,1 2 091,8 14 %
Intensitet för växthusgasutsläpp inom 
scope 1 och 2 (tCO2e/MEUR i intäkter) 
(med/utan bedövningsmedel och 
kylmedel) 32,8/29,0 37,0/33,6 -11 %/-14 %
Totala utsläpp i kategori 1 inom scope 3 
per MEUR i tillfört värde 2 373 4 040 -41 %
Rörelseresultat för räntor och skatt 155,7 70,3 121 %
1) Exkluderade från intensitetsberäkningen eftersom de inte härrör från operativ verksamhet.
Metodik för beräkning av utsläpp av växthusgaser
För scope 1 och 2 samlas aktivitetsdata om bränsle, energi, 
bedövningsmedel och köldmedier in från faktiska mätningar, 
såsom mätaravläsningar och fakturor eller, vid behov, uppskatt-
ningar baserade på historiska data eller tillförlitliga proxyvariabler. 
Samtliga uppskattningar som används utarbetas på lokal nivå 
i enlighet med policyn för redovisning av växthusgasutsläpp. 
Data för 2025 härrör från följande källor:
Faktisk 
mätning
Uppskattad 
mätning
Scope 1 83 % 17 %
Scope 2 53 % 47 %
Medicover bedriver verksamhet i 18 länder och tillämpar 
landsspecifika utsläppsfaktorer primärt från Climatiq-databasen. 
För den marknadsbaserade metoden används avtalsbaserade 
anpassade utsläppsfaktorer i de fall där så är möjligt.
För scope 3 har en utgiftsbaserad metod använts, förutom 
för kategori 3 (bränsle- och energirelaterade aktiviteter), som 
beräknats på energiförbrukningsdata från scope 1 och 2 samt 
kategori 7 (anställdas pendling) som beräknas på det genom-
snittliga antalet heltidsanställda och antagande om pendling 
per land. Relevanta kostnadskonton hänförs till lämpliga scope 
3-kategorier och kopplas till produkt-/tjänstetyper med mot-
svarande utsläppsfaktorer, med kvantifiering av miljöpåverkan för 
relaterade varor, processer och tjänster. 6 % av utsläppen inom 
scope 3 baserades på primärdata.
Data är centraliserade i Medicovers verktyg Carbon Accounting 
& Measurement (CAM), vilket ger aggregerade uppgifter om 
energi- och bränsleförbrukning, data om bortskaffning av avfall 
samt information om inköpta varor och tjänster. Verktyget 
normaliserar rådata till standardenheter (t.ex. kWh, utgifter i 
EUR) innan de kopplas till de lämpligaste utsläppsfaktorerna 
från Climatiq eller egna källor. Automatiserade ”mätdata” i 
CAM-verktyget utför beräkningar, skapar aggregerade data och 
gör enhetsomvandlingar för att ta fram konsoliderade resultat för 
växthusgasutsläppen inom scope 1, 2 och 3.
Medicover har inte identifierat några biogena utsläpp. 
38 % av koncernens el kommer från förnybara, icke-fossila 
källor, upphandlade genom både bundna och obundna avtal.
E1-7 Växthusgasupptag och begränsningsprojekt för 
växthusgaser som finansieras genom koldioxidkrediter
Medicover använder för närvarande varken negativa utsläpp av 
växthusgaser eller köper koldioxidkrediter. Efter valideringen av 
nettonollmålet av SBTi under 2025 förväntas dock kvarvarande 
utsläpp på lång sikt – fram till 2050 – att neutraliseras genom 
högkvalitativa negativa utsläpp.
E1-8 Intern koldioxidprissättning
Medicover tillämpar inte någon intern koldioxid pris sättnings-
modell.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
107
Miljöupplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 108 =====

Hantering av påverkningar, risker och möjligheter
IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och 
bedöma väsentliga påverkningar, risker och möjligheter 
i samband med miljöföroreningar
Medicovers DMA identifierade föroreningar av luft, vatten och 
mark som väsentliga hållbarhetsfrågor.
Föroreningar av luft är relaterade till växthusgasutsläpp i scope 
1 och 2 som genereras genom den dagliga verksamheten som 
hälso-, sjuk- och friskvårdsleverantör. Följaktligen behandlas 
luftföroreningar under upplysning E1. Medicovers föroreningar 
av vatten och mark orsakas av läkemedelsrester som släpps ut 
i miljön som en följd av den vård som Medicover tillhandahåller.
När läkemedel förskrivs till patienter kan rester hamna i miljön 
efter att ha passerat genom patienternas kroppar, eller om 
oanvända läkemedel inte kasseras på ett korrekt sätt. Eftersom 
denna påverkan sker nedströms i värdekedjan är det inte möjligt 
för Medicover att direkt mäta den resulterande miljöpåverkan. 
Genom att främja ansvarsfull förskrivningspraxis bidrar 
Medicover dock till att begränsa denna påverkan. 
Vidare används reagenser och andra kemikalier i Medicovers 
laboratorier för att utföra diagnostiska tester. Om dessa ämnen 
inte hanteras och omhändertas på ett korrekt sätt kan de ge 
upphov till föroreningar av vatten och mark.
Medicover-laboratorierna identifierar och utvärderar förore-
ningsrelaterad påverkan, risker och möjligheter genom omfat-
tande kemikaliesäkerhetssystem. Dessa inkluderar kemikalie-
förteckning, riskbedömningar för farliga ämnen – särskilt sådana 
som i EU-lagstiftningen klassificeras som ämnen med hög risk 
och ämnen som inger mycket stora betänkligheter (SVHC) – samt 
regelbundna revisioner och inspektioner. Medicover övervakar 
också efterlevnaden av tillämpliga förordningar såsom REACH 
(registrering, utvärdering, godkännande och begränsning av kemi-
kalier) på den europeiska marknaden och nationell lagstiftning 
på marknader utanför EU. Rutiner för nödlägesberedskap säker-
ställer snabb respons vid kemikaliespill eller oavsiktliga utsläpp.
Vid vissa diagnostiska tester använder Medicovers laboratorier 
substanser som är klassificerade som farliga eller mycket farliga  
ämnen i EU:s regelverk. Eftersom mängderna är små och deras 
omhändertagande omfattas av strikt kontroll identifierades inte 
ämnen som inger betänkligheter eller SVHC som en väsentlig 
fråga i DMA:n. Trots detta är hanteringen av dem fortsatt 
operativt viktig eftersom de används inom delar av Medicovers 
laboratorie verksamhet och därför kräver uppmärksamhet avse-
ende deras potentiella miljöpåverkan. 
Ett annat ämne som inte omfattas av Medicovers hållbarhets-
rapport är mikroplaster. Detta då Medicover inte genererar några 
sådana och ämnet därför inte identifierades som väsentligt i DMA.
E2-1 Policyer relaterade till miljöförorening
Medicovers policy för miljö- och klimatförändringar omfattar 
förebyggande och kontroll av föroreningar. I policyn fastslås 
tydliga processer för att undvika tillbud och nödsituationer. 
Policyn fastställer de operativa åtagandena för all verksamhet 
inom koncernen avseende föroreningar, som att vidta åtgärder 
för att förebygga och minska föroreningar av luft, vatten, mark, 
levande organismer och livsmedelsresurser. Se upplysning E1-2 
för mer information om omfattningen av och tillgängligheten till 
denna policy. 
Medicover-laboratorier har etablerat flera styrande rutiner 
för att säkerställa kemisk och biologisk säkerhet, med syfte att 
identifiera farliga ämnen, säkerställa deras säkra hantering och 
möjliggöra snabb respons. Följande dokument har tagits fram: 
• Anvisningar om avfallshantering – beskriver säker insamling, 
lagring och omhändertagande av kemiskt och biologiskt avfall.
• Anvisningar om hantering av spill av biologiska vätskor – 
 fastställer rutiner och desinficeringsprotokoll för okontrollerade 
utsläpp.
• Anvisningar för användning av personlig skyddsutrustning 
(PPE) – fastställer krav för korrekt val och användning av säker-
hetsutrustning för personalen.
• Riskhanteringsförfarande – säkerställer identifiering av faror, 
riskbedömning och genomförande av förebyggande åtgärder.
Dessa rutiner utgör tillsammans ett omfattande säkerhetssystem 
som säkerställer tidig upptäckt och effektiv hantering av kemiska 
och biologiska faror kopplade till laboratorieverksamhet. 
E2-2 Åtgärder och resurser relaterade till miljöförorening
Medicovers användning av farliga ämnen och i vissa fall radioak-
tiva material i laboratorier kan potentiellt orsaka föroreningar av 
vatten och mark. Laboratorierna fungerar enbart som slutanvän-
dare och använder kemiska ämnen uteslutande för diagnostiska 
processer.
Beroende på verksamhetens och laboratoriets storlek och 
komplexitet utser Medicover hälso- och säkerhetsansvariga, 
miljöansvariga och/eller specialister på farliga ämnen. Dessa 
yrkes verksamma ansvarar för att övervaka användningen av 
kemiska ämnen, säkerställa efterlevnaden av säkerhetsföreskrifter 
och utarbeta alla rapporter som krävs för inlämning till berörda 
myndigheter.
Medicovers laboratorier arbetar enligt ett robust säkerhets-
system som är utformat för att förebygga incidenter, skydda 
anställda och säkerställa efterlevnaden av internationella och 
lokala föreskrifter. Systemet omfattar åtgärder för identifiering, 
hantering, riskbedömning, övervakning och ansvarsskyldighet.
• Identifiering: Alla kemikalier, inklusive SVHC, registreras och 
märks i ett kemikalieregister. Säkerhetsdatablad lagras digitalt 
och är tillgängliga för all personal.
• Hantering: Obligatoriska standardiserade arbetsrutiner 
(SOP:ar) och tillhörande arbetsinstruktioner fastställer krav för 
säker hantering, lagring, märkning och användning av personlig 
skyddsutrustning.
• Riskbedömning: För nya processer eller farliga ämnen utarbetas 
och dokumenteras detaljerade riskbedömningar. Skydds-
åtgärder utformas utifrån dessa bedömningar för att minimera 
exponering och miljöpåverkan.
• Övervakning: Säkerhetsansvariga eller motsvarande genomför 
regelbundna mätningar och inspektioner på arbetsplatsen. 
Resultaten och eventuella avvikelser dokumenteras och leder 
till korrigerande åtgärder för att upprätthålla efterlevnad och 
säkerhetsstandarder.
ESRS E2 Föroreningar
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
108
Miljöupplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 109 =====

• Ansvar: Avdelningschefer ansvarar för implementeringen av alla 
säkerhetsåtgärder, medan säkerhetsombud övervakar efter-
levnaden och utför granskningar.
Detta heltäckande arbetssätt för säkerhetsstyrning möjliggör tidig 
identifiering och effektiv kontroll av kemiska och biologiska risker, 
vilket stärker Medicovers åtagande för medarbetarnas hälsa, 
miljöskydd och efterlevnad av lagstiftningen.
 Under 2025 genomförde Medicover en utvärdering av hur 
laboratorierna övervakar användningen av kemikalier och 
granskade hur dessa processer genomförs på de enskilda labo-
ratorierna. Koncernen avser att harmonisera lokala policyer för 
hantering av kemikalier och SVHC i en gemensam global standard.
När det gäller Medicovers förorening av vatten och mark som 
uppstår nedströms från patienters användning av läkemedel, 
strävar Medicover efter att säkerställa att läkemedel endast 
förskrivs när det är i patientens bästa intresse. Medicover över-
vakar förskrivningen av antibiotika. Dessutom stödjer Medicover 
förebyggande av föroreningar nedströms genom frivilliga initiativ 
som möjliggör säker insamling och miljömässigt ansvarsfull 
avfallshantering av oanvända läkemedel och läkemedelsavfall.
Mätetal och mål
E2-3 Mål relaterade till miljöförorening
Luftföroreningar hanteras genom koncernens mål att minska 
utsläppen av växthusgaser. För utsläpp inom scope 1, 2 och 3, se 
upplysning E1-4.
Mål avseende förorening av vatten och mark från kemikalier 
som används i laboratorier har ännu inte fastställts. För när-
varande är Medicovers huvudsakliga fokus att säkerställa att 
alla anläggningar drivs i full överensstämmelse med tillämpliga 
bestämmelser och uppfyller säkerhetsstandarder, särskilt när det 
gäller hantering och omhändertagande av kemikalier.
När det gäller förorening nedströms är det övergripande målet 
att säkerställa att läkemedel endast förskrivs när det är i patien-
tens bästa intresse, vilket är svårt att bryta ner i ett definierat mål.
E2-4 Miljöförorening av luft, vatten och mark
Luftföroreningar, dvs. utsläpp av växthusgaser, mäts och rappor-
teras enligt upplysningskrav E1-6.
Samtliga kemikalier som används i Medicovers laboratorier 
registreras och är därmed mätbara. De mängder förorenade 
ämnen som anges i bilaga II till förordning (EG) nr 166/2006 och 
som använts av Medicover under året uppgick till mindre än 1 kg 
totalt för hela verksamheten.
Föroreningar av vatten och mark som uppstår nedströms till 
följd av receptbelagda läkemedel kan inte mätas i praktiken.
Medicover genererar inte mikroplaster och kan för närvarande 
inte mäta mängden använda mikroplaster.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
109
Miljöupplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 110 =====

Hantering av påverkningar, risker och möjligheter
IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och 
bedöma väsentliga påverkningar, risker och möjligheter 
i samband med vattenresurser och marina resurser
Vattenuttag och vattenförbrukning i Medicovers egen verksamhet 
utgör både faktiska och potentiella risker som både orsakar 
 negativ miljöpåverkan och utgör en finansiell risk. Därför identi-
fierades vatten som en väsentlig hållbarhetsfråga i koncernens 
DMA, se upplysning ESRS 2 SBM-3.
Medicovers fjärde största marknad, Indien, är klassificerat som 
en vattenstressad region (se upplysning ESRS E-1 IRO-1). Tillgång 
till rent vatten är avgörande både för Diagnostic Services och 
Healthcare Services. En störning i vattentillgången skulle därför 
påverka Medicovers operativa kontinuitet.
E3-1 Policyer för vattenresurser och marina resurser
Medicover har en policy för vattenhantering. Policyn syftar till att 
säkerställa att Medicover upprätthåller de högsta standarderna 
för rent vatten och hygien samtidigt som vattenbesparande 
insatser balanseras.
Policyn omfattar Medicovers verksamhet i sin helhet, där 
Indien, Polen, Rumänien, Tyskland och Ukraina är de främsta 
marknaderna när det gäller antal anställda. 
Policyn för vattenhantering återspeglar intressena hos viktiga 
intressenter – patienter, anställda, tillsynsmyndigheter, lokal-
samhällen och investerare – genom att säkra standarderna för 
hygien och vård samtidigt som man säkerställer en ansvarsfull 
vattenanvändning och regelefterlevnad.
Policyn för vattenhantering har fastställts av styrelsen, införs av 
och ligger på hållbarhetschefens ansvar och är tillgänglig för alla 
anställda via interna kanaler. Hållbarhetschefen rapporterar till 
hållbarhetsutskottet och styrelsen och genomför en regelbunden 
granskning av hur policyn fungerar. Externa intressenter som 
lokalsamhällen och tillsynsmyndigheter får information om 
Medicovers vattenhantering genom hållbarhetsrapporten.
Medicover skaffar huvudsakligen vatten från kommunala källor 
och har begränsad användning av grundvatten och regnvatten. 
Vatten är av väsentlig betydelse för hygien och säkerhet inom 
hälso- och sjukvården och uttagen övervakas och redovisas 
kvartalsvis. 
Medicover släpper ut vatten främst via kommunala avlopps-
reningsverk, med förbehandling vid anläggningar som hanterar 
medicinska eller laboratorierelaterade utsläpp. Utsläppen följer 
gällande regler och övervakas via koncernens miljörapportering. 
På grund av svårigheterna att mäta utsläpp till vatten på ett kor-
rekt sätt redovisar Medicover i nuläget vattenuttaget.
Medicover har ett åtagande om hållbar vattenanvändning i linje 
med FN:s mål för hållbar utveckling och ISO-standarder i tillämp-
liga fall. Policyn för vattenhantering beskriver vattenrelaterad 
påverkan genom riskbedömningar med fokus på områden med 
hög vattenstress, beredskap för nödsituationer samt införande av 
vatteneffektiva metoder. Genom policyn har Medicover åtagit sig 
att genomföra kontinuerliga förbättringar, inbegripet att sätta upp 
framtida mål och integrering av åtgärder för att minska vatten-
föroreningarna om de är väsentliga.
E3-2 Åtgärder och resurser för vattenresurser och  
marina resurser
Medicover har inte vidtagit några specifika åtgärder för att 
minska vattenanvändningen under 2025. Många anläggningar, 
i synnerhet de som finns i regioner med vattenstress, är utrustade 
med vattenlagringstankar för att säkerställa kontinuiteten i verk-
samheten. Uppgifter om dessa åtgärder samlas för närvarande in. 
Medicover kommer att fokusera på att ta fram lämpliga åtgärder 
för att minska vattenförbrukningen i den egna verksamheten och 
i hela värdekedjan under 2026.
Mätetal och mål
E3-3 Mål för vattenresurser och marina resurser
Medicover kommer att sätta upp mål och åtgärdsplaner för han-
tering av vattenanvändning under 2026, med stöd av de uppgifter 
om vattenanvändning som samlades in för första gången under 
2025.
E3-4 Vattenförbrukning
För närvarande kan koncernen inte redovisa vattenförbrukningen 
på grund av begränsningar avseende vattenuttag. Medicovers 
anläggningar har börjat övervaka och reglera vattenanvändningen 
från 2025 med kvartalsvis intern redovisning av vattenuttag och 
lagringsanläggningar samt återvunnen och återanvänd volym. 
Ingen extern rapportering, annat än till myndigheterna, har hittills 
tillhandahållits. Då vatten har identifierats som en väsentlig 
hållbarhetsfråga i DMA:n kommer koncernen under det kom-
mande året att utveckla rapporteringsrutiner för att möjliggöra 
full efterlevnad av ESRS upplysningskrav.
Vattenuttag
Mått 2025
Totalt vattenuttag (m3) 1 294 427
Totalt vattenuttag i områden som är utsatta för vattenrisk 
(inklusive områden med hög vattenstress) (m3) 584 873
T otalt återvunnet och återanvänt vatten (m3) –
Lagrat vatten, totalt (m3) –
Ändringar av vattenlagring (m3) –
T otalt vattenuttag i den egna verksamheten per nettointäkt 
(m3/MEUR) 544
ESRS E3 Vattenresurser och marina resurser
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
110
Miljöupplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 111 =====

Hantering av påverkningar, risker och möjligheter
IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och 
bedöma väsentliga påverkningar, risker och möjligheter 
avseende resursanvändning och cirkulär ekonomi
Resursinflöden, användning, utflöden och avfallsgenerering har 
identifierats som väsentliga hållbarhetsfrågor i koncernens DMA (se 
upplysning ESRS 2 SBM-3). DMA:n har identifierat negativa påverk-
ningar som primärt är kopplade till inköp av material och läkemedel 
liksom åtföljande avfallshanteringsprocesser. DMA:n har även 
bedömt dessa hållbarhetsfrågor som en medelhög finansiell risk.
E5-1 Policyer för resursanvändning och cirkulär ekonomi
Medicover har antagit en policy för avfallshantering som gäller 
för samtliga affärsenheter och dotterföretag. Policyn innefattar 
alla avfallsströmmar (farliga, icke-farliga, återvinningsbara och 
radioaktiva) och fastställer rutiner för insamling, klassificering, 
redovisning och efterlevnad inom affärsenheterna. Viktiga 
intressenter som berörs av policyn innefattar anställda och 
chefer som är ansvariga för implementering, koncernens hållbar-
hetsteam som konsoliderar data samt externa intressenter som 
tillsyns myndigheter, lokal samhällen och samarbetspartner som 
är involverade i avfalls hantering, återvinning och initiativ för en 
cirkulär ekonomi. Patienter och kunder påverkas indirekt genom 
ett förbättrat miljö- och hälsoskydd.
Policyn för avfallshantering beskriver principer, processer och 
riktlinjer för avfallshantering, hantering, rapportering och efter-
levnad inom Medicover. Policyn syftar till att förbättra insatserna för 
att minska, återanvända och återvinna avfall samt avfallshanterings-
processen för att säkerställa efterlevnad av lagkrav, minimera 
miljöpåverkan och främja resursåtervinning och cirkularitet. All 
affärsverksamhet ska prioritera avfallsförebyggande, vilket innebär 
att avfall i möjligaste mån ska undvikas genom effektiv resurs-
användning samt genom återanvändning och återvinning. 
Medicovers policy för avfallshantering följer EU:s handlingsplan 
för cirkulär ekonomi och avfallsdirektivet (direktiv 2008/98/EG) och 
åtar sig att följa EU/ESRS-kraven. Hållbarhetschefen är den högsta 
chefsnivån med ansvar för införandet av policyn för avfallshantering. 
Vd har godkänt policyn, som har antagits av styrelsen och ansvarar 
för att säkerställa att den efterlevs i hela koncernen samt är i linje 
med hållbarhetsstrategin. Policyn för avfallshantering är tillgänglig 
för samtliga anställda och chefer på Medicover via interna kanaler.
E5-2 Åtgärder och resurser för resursanvändning och  
cirkulär ekonomi
Avfall uppstår i samtliga verksamheter. Under 2025 har  koncernen 
infört nya system och processer för att i högre grad identifiera 
och följa upp olika typer av avfall samt metoder för bortskaffning. 
Under det kommande året avser Medicover att genomföra 
initiativ i enlighet med avfallshierarkin. Det innefattar att utforma 
 produkter och processer för att minimera uppkomsten av avfall, 
öka återanvändningen av material och samarbeta med affärs-
partners för att sluta kretslopp av resurser, dvs. återanvända och 
återvinna resurser för att minimera avfall och resurs förbrukning. 
Medicover har i nuläget flera pågående lokala projekt inom 
avfallshantering, till exempel insamling av utgångna läkemedel 
tillsammans med lokala myndigheter och nästa steg är att dela 
bästa praxis och fastställa en gemensam plan för koncernen.
Mätetal och mål
E5-3 Mål för resursanvändning och cirkulär ekonomi
Medicover har i nuläget inte några mål för avfallshantering och/eller 
cirkulär ekonomi men planerar att införa sådana mål under 2026.
E5-4 Resursinflöden
Medicovers uppströms insatsvaror och tjänster omfattar medicinska 
förbrukningsvaror, läkemedel, diagnostiska reagenser och medicin-
teknisk utrustning, liksom hälso- och sjukvårdsinfrastruktur och 
kvalificerad medicinsk personal som tillhandahålls genom leveran-
törer, entreprenörer och partnerskap. Dessa resurser möjliggör en 
säker, effektiv och lagenlig leverans av hälso- och diagnostiktjänster 
i enlighet med tillämpliga regulatoriska krav och branschstandarder.
System för att mäta och redovisa väsentliga resursinflöden är för 
närvarande under utveckling och därför kan koncernen inte rappor-
tera i enlighet med upplysningskravet E5-4.
E5-5 Resursutflöden
Medicover är inte en tillverkande verksamhet men tillämpar 
cirkulära principer i sin egen verksamhet. Avfallet består huvud-
sakligen av kliniskt avfall, läkemedelsrester och driftsavfall, med 
en hög andel plast och biomassa. Rapporterade data baseras på 
tillgänglig dokumentation från avfallsentreprenörer (45 %) och 
uppskattningar från anläggningarna (55 %). Uppskattningarna är 
hämtade från jämförbara referensanläggningar, historiska data 
eller andra rimliga metoder (t.ex. referensvärden för avfall som 
genereras per sjukhusbädd). Viktiga åtgärder inkluderar åter-
vinning och återanvändning av icke-farliga material, samt säker 
behandling av medicinskt avfall, även om lokala bestämmelser i 
vissa fall kräver förbränning.
Avfall och återvinningsförfaranden
Mått 2025 2024
Total mängd avfall (t) 17 334 –
Total mängd som avleds från bortskaffande (t)
Farligt avfall (t) 63 –
Icke-farligt avfall (t) 2 863 –
Indelning i typer av åtgärd för återvinning
Förberedelser inför återanvändning (t) 100 –
Återvinning (t) 2 826 –
Övriga återvinningsåtgärder (t) – –
Olika typer av bortskaffning
Mått 2025 2024
Total mängd som skickas för bortskaffning (t)
Förbränning 3 474 –
Deponering 10 934 –
Övriga bortskaffningsåtgärder – –
Summa av ovanstående 14 408 –
Total mängd icke-återvunnet avfall 14 408 –
Procentandel icke-återvunnet avfall 83 % –
Farligt avfall (t) 2 639 –
Icke-farligt avfall (t) 11 769 –
ESRS E5 Resursanvändning och cirkulär ekonomi 
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
111
Miljöupplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 112 =====

Taxonomirapport
I enlighet med EU:s taxonomiförordning 
(kommissionens delegerade förordning (EU) 
2021/2178) redovisar Medicover kapital utgifter 
(capex) och driftsutgifter (opex) som omfattas 
av taxonomin samt i vilken utsträckning dessa är 
förenliga med taxonomin. Medicovers huvud-
sakliga verksamhet, som består i att tillhanda-
hålla vård och diagnostiktjänster, klassificeras 
inte som en ekonomisk aktivitet
enligt EU-taxonomin. Andelen taxonomi-
berättigade ekonomiska aktiviteter uppgår 
därmed till 0,0 MEUR av koncernens intäkter. 
Stödjande aktiviteter i värdekedjan omfattar 
ekonomiska aktiviteter enligt bilaga I i den 
delegerade förordningen – avsnitt 6 (transport) 
och avsnitt 7 (bygg- och fastighets verksamhet) 
– vilka kan bidra till begränsning av och 
anpassning till klimatförändringarna genom 
investeringar som inte genererar intäkter.
Medicover har gjort bedömningen att de 
redovisade kapital- och driftsutgifterna inte 
är förenliga med taxonomin, eftersom det 
saknades tillräcklig information från relevanta 
intressenter för att genomföra de tekniska 
granskningskriterierna. Koncernen bedömer att 
minimikraven avseende skyddsåtgärder enligt 
EU-taxonomin är uppfyllda.
Andel av omsättningen, kapitalutgifter och driftsutgifter från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som  
omfattas av eller är förenliga med taxonomin
Räkenskapsår (N) 2025
Nyckeltal (1) Totalt (2)
Andel verksamheter som 
omfattas av taxonomin (3)
Verksamheter som är i 
linje med taxonomin (4)
Andel verksamheter som är 
i linje med taxonomin (5)
Indelning av verksamheter som är i linje med taxonomin enligt miljömål
Andel möjliggörande 
verksamheter (12)
Andel övergångsverksamheter 
(13)
Icke-utvärderade 
verksamheter som betraktas 
som icke-väsentliga (14)
Verksamheter som är i linje med 
taxonomin Taxonomianpassade 
verksamheter under föregående 
räkenskapsår (N-1) (15)
Andel taxonomianpassade 
verksamheter under 
föregående räkenskapsår 
(N-1) (16)
Begränsning av 
klimatförändringar (6)
Anpassning till 
klimatförändringar (7)
Vatten (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Föroreningar (10)
Biologisk mångfald (11)
MEUR % MEUR % % % % % % % % % % MEUR %
Omsättning 2 378,1 – – – – – – – – – – – – – –
Kapitalutgifter  358,7 50 % – – – – – – – – – – 0 % – –
Driftsutgifter  158,4 77 % – – – – – – – – – – 0 % – –
Rapportering av omsättning motsvaras av intäkterna i koncernens resultaträkning. Rapportering av kapitalutgifter avser årets anskaffningar (inkl. från rörelseförvärv) av immateriella tillgångar (exkl. goodwill), anläggnings-
tillgångar och nyttjanderättstillgångar, se noterna 14–16 i koncernredovisningen. Rapportering av driftskostnader omfattar utgifter för renoveringsåtgärder, kortfristiga leasingavtal, underhåll och reparation och andra 
direkta utgifter hänförliga till den dagliga driften av materiella anläggningstillgångar. Denna post motsvarar inte koncernens totala driftskostnader. Övriga direkta kostnader för den dagliga driften av materiella anläggnings-
tillgångar omfattar främst kostnader för säkerhet och löner till underhållspersonal.
Andel av kapitalutgifterna från produkter eller tjänster som omfattas av taxonomin eller ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomin
Redovisade nyckeltal Kapitalutgifter
Räkenskapsår (N) 2025
Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2)
Nyckeltal som 
omfattas av taxonomin 
(andel kapitalutgifter 
som omfattas av 
taxonomin) (3)
Nyckeltal som är i 
linje med taxonomin 
(kapitalutgifternas 
monetära värde) (4)
Nyckeltal som är i linje 
med taxonomin (andel 
kapitalutgifter som är i 
linje med taxonomin) (5)
Miljömål för verksamheter som är förenliga med taxonomin
Möjliggörande 
verksamhet (12)
Omställningsverksamhet 
(13)
Andel i linje med 
taxonomin av dem 
som omfattas av 
taxonomin (14)
Begränsning av 
klimatförändringar 
(6)
Anpassning till 
klimatförändringar 
(7)
Vatten (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Föroreningar (10)
Biologisk 
mångfald (11)
% MEUR % % % % % % %
(E där så är till-
lämpligt)
(T där så är till-
lämpligt) %
Transport med motorcyklar, 
personbilar och lätta kommersiella 
fordon CCM 6.5  2 % – – – – – – – – –
Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 48 % – – – – – – – – –
Summa som är i linje per mål – – – – – – –
Totalt nyckeltal 50 % – – – – – – – – – – –
Andel av driftsutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som omfattas av eller är förenliga med taxonomin
Redovisade nyckeltal Driftsutgifter
Räkenskapsår (N) 2025
Ekonomiska verksamheter (1) Kod (2)
Nyckeltal som 
omfattas av taxonomin 
(andel driftsutgifter 
som omfattas av 
taxonomin) (3)
Nyckeltal som är i 
linje med taxonomin 
(driftsutgifternas 
monetära värde) (4)
Nyckeltal som är i linje 
med taxonomin (andel 
driftsutgifter som är i 
linje med taxonomin) (5)
Miljömål för verksamheter som är förenliga med taxonomin
Möjliggörande 
verksamhet (12)
Omställningsverksamhet 
(13)
Andel i linje med 
taxonomin av dem 
som omfattas av 
taxonomin (14)
Begränsning av 
klimatförändringar 
(6)
Anpassning till 
klimatförändringar 
(7)
Vatten (8)
Cirkulär ekonomi (9)
Föroreningar (10)
Biologisk 
mångfald (11)
% MEUR % % % % % % %
(E där så är till-
lämpligt)
(T där så är till-
lämpligt) %
Transport med motorcyklar, 
personbilar och lätta kommersiella 
fordon CCM 6.5  6 % – – – – – – – – –
Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 71 % – – – – – – – – –
Summa som är i linje per mål – – – – – – –
Totalt nyckeltal 77 % – – – – – – – – – – –
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
112
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport
Miljöupplysningar

===== SIDA 113 =====

ESRS S1 Den egna arbetskraften
ESRS 2 
SBM-2
Intressenters intressen och synpunkter 114
ESRS 2 
SBM-3
Väsentliga påverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till 
strategi och affärsmodell
114
S1-1 Policyer för den egna arbetskraften 114
S1-2 Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften och arbetstagar-
representanter angående påverkningar
116
S1-3 Rutiner för att gottgöra för negativa påverkningar och kanaler genom vilka 
de egna arbetstagarna kan uppmärksamma problem
116
S1-4 Åtgärder avseende väsentliga påverkningar på den egna arbetskraften och 
strategier för att minska de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga 
möjligheterna, vad gäller den egna arbetskraften och dessa åtgärders 
ändamålsenlighet
116
S1-5 Mål för hur väsentliga negativa påverkningar ska hanteras, positiva 
påverkningar stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras
118
S1-6 Uppgifter om företagets anställda 118
S1-7 Uppgifter om arbetstagare i den egna arbetskraften som inte är anställda 119
S1-8 Kollektivavtalstäckning och social dialog 119
S1-9 Mångfaldsindikatorer 120
S1-12 Personer med funktionsnedsättning 120
S1-13 Mått för utbildning och kompetensutveckling 120
S1-14 Mått för arbetsmiljö 121
S1-17 Incidenter, anmälningar och allvarliga påverkningar på mänskliga 
rättigheter
121
ESRS S2 Arbetstagare i värdekedjan
Väsentliga ämnen och delunderämnen 122
Affärsmodell och frågans koppling till strategin 122
Policyer, åtgärder, mål och framtida mätetal 122
ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare
ESRS 2 
SBM-2
Intressenters intressen och synpunkter 124
ESRS 2 
SBM-3
Väsentliga påverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till 
strategi och affärsmodell
124
S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare 125
S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare angående 
påverkningar
126
S4-3 Rutiner för att gottgöra för negativa påverkningar och kanaler genom vilka 
konsumenter och slutanvändare kan uppmärksamma problem
126
S4-4 Åtgärder avseende väsentliga påverkningar på konsumenter och slutan-
vändare och strategier för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja 
de väsentliga möjligheterna, vad gäller konsumenter och slutanvändare, 
och dessa åtgärders ändamålsenlighet
126
S4-5 Mål för hur väsentliga negativa påverkningar ska hanteras, positiva  
påverkningar stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras
127
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse – HållbarhetsrapportMedicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
113
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 114 =====

Strategi
SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter
Medicover har flera etablerade kanaler för dialog och feedback 
med anställda. 2025 lanserades Medicovers ramverk för medar-
betardialog och integrerades i kärnprocesserna som omfattar alla 
affärsenheter och länder. Det omfattar hela arbetskraften och 
är ett systematiskt sätt att fånga upp medarbetares synpunkter. 
Se upplysning ESRS 2 SBM-2e för mer information om hur de 
anställdas intressen och synpunkter påverkar strategier och 
affärsmodell.
SBM-3 Väsentliga påverkningar, risker och möjligheter och 
deras förhållande till strategi och affärsmodell
I Medicovers DMA identifierades kollektiva förhandlingar, hälsa 
och säkerhet samt våld och trakasserier som väsentliga frågor som 
rör den egna arbetskraften.
Hela arbetskraften (heltidsanställda, deltidsanställda och 
icke-anställda) påverkas av de väsentliga påverkningar, risker 
och möjligheter som identifierats i DMA:n, se upplysning ESRS 
2 SBM-3. Väsentliga negativa påverkningar har främst bedömts 
i ett sammanhang baserat på anställdas placering samt tillämpliga 
regler och lagstiftning på en specifik marknad. DMA:n visar 
att negativa påverkningar är resultatet av enskilda incidenter 
snarare än att vara utbredda eller systematiska. Inga effekter på 
Medicovers egen personal har identifierats till följd av övergångs-
planen för att minska negativ påverkan på miljön.
Barnarbete identifierades inte som väsentligt i relation till 
Medicovers egen personal, men som en potentiell negativ 
påverkan i specifika sammanhang, såsom Medicovers lokala 
värdekedjor, och omfattas därför av upplysning S2. Medicover har 
åtagit sig att agera snabbt och beslutsamt för att hantera samtliga 
identifierade fall av barnarbete.
Medicover har också identifierat risker och möjligheter som 
uppstår till följd av påverkningar på - och beroenden av – den 
egna arbetskraften, se upplysning S1-4.
Se upplysning ESRS 2 SBM-3 för mer information om identi-
fierade väsentliga påverkningar, risker och möjligheter samt deras 
strategiska påverkan.
Eftersom Medicovers övergripande mål för arbetskraften är 
direkt kopplade till företagets mål att säkerställa att de anställda 
är kvalificerade, motiverade och rustade för att leverera hög-
kvalitativ hälso- och sjukvård, innehåller hållbarhetsrapporten 
även upplysningar om ämnen som säkerställer att målen uppnås. 
Detta inkluderar jämställdhet, lika möjligheter samt utbildning och 
kompetensutveckling.
Hantering av påverkningar, risker och möjligheter
S1-1 Policyer för den egna arbetskraften
Medicover främjar en kultur som förbjuder alla former av 
diskriminering, trakasserier och kränkande behandling och har 
mekanismer på plats för att rapportera, undersöka och hantera 
sådana beteenden. På koncernnivå har centrala policyer antagits 
som avser väsentliga påverkningar, risker och möjligheter rela-
terade till den egna arbetskraften. Dessa policyer är tillämpliga 
i samtliga affärsenheter och i alla länder där Medicover bedriver 
verksamhet. 
För arbetskraftsrelaterade policyer se upplysning GOV-1. 
Dessa policyer omfattar hela arbetskraften, både anställda 
och icke-anställda på enheter inom Medicover, Medicover 
AB (publ) och dotterföretag i samtliga verksamhetsländer. 
Termen ”anställda” innefattar också alla styrelseledamöter, 
företagsledning, tillsynsråd och andra företagsorgan som tillhör 
ett Medicover-företag. Visselblåsarpolicyn, rättigheter på 
arbetsplatsen och policyn mot modernt slaveri gäller också alla 
individer (även utanför den egna arbetskraften) som interagerar 
med Medicover. I de fall en policy gäller enbart en specifik grupp 
eller geografiskt område anges detta uttryckligen.
Alla arbetskraftsrelaterade policyer godkänns av styrelsen 
och övervakas av Chief People Officer (CPO), som ansvarar för 
att policyerna implementeras på koncernnivå. Det är de lokala 
HR-funktionerna och chefer på högre nivå – särskilt inom speci-
fika affärsenheter och länder – som ansvarar för att implementera 
dessa policyer inom sina respektive verksamhetsområden.
Medicovers organisations- och arbetsplatspolicyer publiceras 
på företagets intranät och kommuniceras via interna kommu-
nikationskanaler. Policyer och kommunicerat material samt 
tillhörande utbildning finns på engelska samt de lokala språk som 
är relevanta för respektive land och Medicovers egen arbetskraft, 
för att öka medvetenheten och säkerställa god förståelse. För att 
bygga organisatorisk kapacitet inom mänskliga rättigheter stödjer 
Medicover aktivt medarbetare genom omfattande kommunika-
tion, öppen dialog och riktade utbildningsinsatser. Respekt för 
rättigheter på arbetsplatsen är en integrerad del av principen att 
agera med integritet och bedriva verksamhet på ett etiskt sätt.
Policyerna grundar sig på centrala principer i internationellt 
erkända ramverk, däribland förklaringen om de mänskliga rättig-
heterna, FN:s vägledande principer för företag och mänskliga 
rättigheter, OECD:s riktlinjer för multinationella företag och 
internationella arbetsorganisationens (ILO) deklaration om grund-
läggande principer och rättigheter i arbetslivet.
Medicover följer upp och rapporterar antalet klagomål som 
lämnas via kanaler där personer i den egna arbetsstyrkan kan 
framföra oro eller synpunkter (inklusive klagomålsmekanismer). 
I förekommande fall rapporteras dessa vidare till de nationella 
kontaktpunkterna för OECD:s riktlinjer för multinationella 
företag, avseende de frågor som omfattas av definitionen. Detta 
exkluderar klagomål som redan redovisats ovan.
Policy för rättigheter på arbetsplatsen och förebyggande av 
modernt slaveri
Medicovers åtagande om mänskliga rättigheter för den egna 
arbetskraften beskrivs primärt i policyn för rättigheter på 
arbetsplatsen och förebyggande av modernt slaveri samt i 
uppförandekoden. Dessa åtaganden omfattar de mest centrala 
rättigheterna på arbetsplatsen, inklusive arbetssäkerhet, lika 
rättigheter, föreningsfrihet, transparenta anställningsvillkor 
(arbetstid, ersättning, social trygghet) samt nolltolerans mot 
modernt slaveri och överträdelser mot mänskliga rättigheter 
i den globala verksamheten och värdekedjan.
ESRS S1 Den egna arbetskraften
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
114
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 115 =====

Medicovers policy för rättigheter på arbetsplatsen och före-
byggande av modernt slaveri bygger på internationellt erkända 
standarder för mänskliga rättigheter från FN och EU.
Policyn för rättigheter på arbetsplatsen och förebyggande av 
modernt slaveri beskriver följande centrala rättigheter:
• Arbetssäkerhet: Följer hälso- och säkerhetsföreskrifter och 
använder ett ledningssystem för att identifiera och begränsa 
risker samtidigt som de anställda utbildas i säkerhets standarder.
• Lika möjligheter: Säkerställer lika möjligheter och förebygger 
diskriminering genom ramverket för mångfald, likabehandling och 
inkludering (DEI) och hanterar eventuella negativa påverkningar.
• Föreningsfrihet: Respekt för anställdas rättighet att ansluta sig 
till fackliga organisationer samt främjar en öppen dialog mellan 
ledning och arbetstagarrepresentanter.
• Anställningsrutiner: Kollektivavtal och transparenta anställ-
ningsvillkor, inklusive arbetstid, ersättning och social trygghet.
• Mänskliga rättigheter: Förebyggande av alla former av modernt 
slaveri, tvångsarbete, barnarbete samt människohandel. 
Medicover samarbetar med berörda myndigheter vid misstanke 
om överträdelse.
Koncernen säkerställer full efterlevnad av tillämplig lagstiftning 
och stödjer legitima lärlingsplatser och praktikplatser som följer 
regulatoriska standarder och skyddar arbetstagarrättigheterna. 
Medicover tillämpar en nolltoleranspolicy mot alla former av 
fysiska eller psykiska övergrepp, trakasserier eller hot och 
tillhandahåller tydliga klagomålsrutiner för anställda som behöver 
rapportera överträdelser och få stöd utan att känna rädsla för 
repressalier. Dessutom betraktar Medicover människohandel 
som ett brott och rapporterar och samarbetar aktivt med myn-
digheterna för att bekämpa dessa problem om de förekommer 
i verksamheten.
Respektive lands HR-chef ansvarar för att säkerställa full 
efterlevnad av rättigheter på arbetsplatsen och policyn för före-
byggande av modernt slaveri och för att upprätthålla register över 
anställd personal. HR-chefer ansvarar även för att upprätthålla 
en klagomålsprocess. Information om anställdas klagomål och 
övervakning görs via årliga självutvärderingsrevisioner av rättig-
heter på arbetsplatsen och förebyggande av modernt slaveri som 
rapporteras till koncernens HR-funktion. 
Policy för hälsa, säkerhet och välbefinnande
Att förebygga arbetsrelaterade olyckor och sjukdom är, så 
som åtaganden att följa lagar, regler och standarder om hälsa 
och säkerhet, centrala komponenter i Medicovers policy för 
hälsa, säkerhet och välbefinnande. Medicover har åtagit sig att 
syste matiskt hantera hälsa, säkerhet och välbefinnande utifrån 
följande ledningsprinciper:
• Lagar, regler och standarder: Säkerställa efterlevnad av 
relevanta lagar, regler och standarder om hälsa och säkerhet 
i samtliga länder där Medicover verkar och regelbundet granska 
och uppdatera rutiner för hälsa och säkerhet för att säkerställa 
efterlevnad.
• Riskbedömning: Medicover genomför regelbundet bedöm-
ningar av risker mot arbetssäkerheten för att identifiera poten-
tiella faror och implementera kontrollåtgärder för att begränsa 
identifierade risker. 
• Utbildning: Medicover ger utbildning i hälsa och säkerhet till 
den egna arbetskraften.
• Rapportering och utredning av incidenter: Medicover 
 rapporterar omgående hälso- och säkerhetsincidenter och 
risker och genomför noggranna undersökningar för att identi-
fiera bakomliggande orsaker och vidta korrigerande åtgärder.
• Beredskap för nödsituationer: Medicover har nödrutiner på 
plats för att kunna agera snabbt vid kritiska händelser avseende 
arbetssäkerhet. 
• Hälsa och välbefinnande: Medicover satsar på fysiskt, psykiskt 
och socialt välbefinnande hos den egna arbetskraften genom 
utbildnings- och välbefinnandeprogram.
• Övervakning, granskning och förebyggande: Medicover 
granskar regelbundet hälso- och säkerhetsresultat, kontrollerar 
efterlevnaden av policyer och rutiner för hälsa och säkerhet 
och förbättrar sina arbetsmiljörutiner baserat på feedback och 
lärdomar från incidentutredningar.
I vissa länder bedrivs Medicovers verksamhet i enlighet med ISO 
45001-standarden, som omfattar de ovan nämnda systematiska 
elementen för arbetsmiljöledning.
Policy mot diskriminering, trakasserier och  
kränkande behandling
Medicover har en särskild policy för att förebygga diskriminering, 
trakasserier och kränkande behandling, som syftar till att tydlig-
göra Medicovers och dotterföretagens åtaganden för att säker-
ställa att sådana beteenden förebyggs i alla personalrelaterade 
processer och i samtliga organisatoriska enheter.
Policy för mångfald, likabehandling och inkludering
Medicover har en policy för att säkerställa mångfald, lika-
behandling och inkludering (DEI) i alla personalrelaterade proces-
ser och i samtliga organisatoriska enheter. Policyn godkändes av 
styrelsen, är tillämplig för alla företag i koncernen och omfattar 
hela arbetskraften.
Medicovers åtagande handlar om följande:
• Främjande och tillämpning av DEI-principer i policyer och 
rutiner för den egna arbetskraften - från anställning till pension.
• Utveckla och upprätthålla DEI-strategin för att övervaka 
mångfalds parametrar i organisationen och lansera ändamåls-
enliga åtgärdsplaner.
• Förebygga och motverka alla former av diskriminering, 
trakasserier och kränkande behandling kopplade till skyddade 
egenskaper, såsom: ålder, funktionsnedsättning, könsidentitet, 
civilstånd eller familjestatus, ras och etniskt ursprung, religion 
eller övertygelse, sexuell läggning, politisk åsikt, hudfärg, natio-
nellt eller socialt ursprung, eller andra egenskaper som skyddas 
av grundläggande mänskliga rättigheter.
• Tilldela chefer på alla nivåer en central roll för att föregå med 
gott exempel och tillämpa principerna för DEI.
• Tillhandahålla lösningar för den egna arbetskraften där 
anställda kan rapportera missförhållanden avseende DEI och 
inte acceptera några repressalier mot de personer som i god 
tro rapporterar missförhållanden. Medicover hanterar dessa 
anmälningar om missförhållanden systematiskt i enlighet med 
processerna för visselblåsarärenden. Se upplysning G1-1 för 
mer information om processen för hantering av visselblåsar-
anmälningar.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
115
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 116 =====

S1-2 Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften och 
arbetstagarrepresentanter angående påverkningar
Att lyssna på medarbetarna har alltid varit en central del av 
arbetsplatskulturen inom Medicover. Genom att lyssna på och 
analysera medarbetares synpunkter skapas förutsättningar för 
att stärka ledarskap och medarbetarengagemang, bibehålla 
personalen, stärka organisationens resultat och efterlevnad av 
arbetsplatsstandarder samt driva innovationer.
Medicovers ramverk för medarbetarnas talan
Medicovers ramverk för medarbetardialog som lanserades 2025 
är integrerade aktiviteter som är införlivade i centrala perso-
nalledningsprocesser. Det innefattar olika direkta och indirekta 
forum för dialog och interaktion med anställda och underleveran-
törer i samtliga affärsenheter och länder: 
• Medarbetarundersökningar: Lanserade via programmet "Voices 
to action" under 2025.
• Direkta dialoger med den egna arbetskraften: Öppna möten på 
plats och online varje kvartal.
• Dialog med personalrepresentanter: Regelbundna (minst 
kvartalsvis) samråd mellan HR och ledningen med arbetstagar-
råd, fackföreningar eller arbetstagarrepresentanter.
• Dialog med intressenter: En dedikerad mötesplattform för 
utbyte av åsikter och intressen gällande Medicovers hållbara 
strategi och väsentliga påverkningar.
I dessa dialoger informeras anställda och icke-anställda om strate-
giska prioriteringar, arbetsplatsfrågor och andra väsentliga frågor 
som kan beröra dem. Medicovers ramverk för medarbetardialog 
är införlivat i vart och ett av dessa forum genom direkta fråge-
stunder eller undersökningar efter händelser.
Medicover har inte någon global eller europeisk arbetstagar-
representation eller tillhörande avtal. 
Dialog med intressenter 2025
Medicover genomför årligen dialoger med anställda och 
arbetstagar representanter. Under 2025 diskuterades koncernens 
hållbarhetsstrategi med särskilt fokus på den egna arbetskraften, 
i synnerhet de faktiska och potentiella påverkningar och risker 
som identifierats i DMA:n, prioriteringar vid rapportering och 
åtgärder för att förbättra effekterna och begränsa riskerna. Lokala 
arbetsmarknads- och fackliga avtal respekteras på alla marknader 
där Medicover verkar. Resultaten från dessa dialoger användes för 
att utforma Medicovers långsiktiga mål och kortsiktiga åtgärder 
för social påverkan kopplad till medarbetare och arbetsplatsen. De 
integrerades i förbättringsaktiviteterna på kort och medellång sikt.
Den mest seniora rollen som har operativt ansvar för att 
säkerställa att engagemanget mellan Medicover och den egna 
arbetskraften fungerar är CPO. De lokala HR-cheferna ansvarar 
för att genomföra intressentdialoger på lokal nivå.
Som en del av Medicover Respect Programme, ett strategiskt 
och operativt DEI-program, avser Medicover att årligen genom-
föra en DEI-relaterad undersökning, "Respect Employee Survey." 
Undersökningen är anonym och riktar sig till hela arbetskraften 
(både anställda och icke-anställda). Under 2025 genomfördes den 
första pilotstudien i Polen för att samla in anställdas åsikter och 
feedback på "DEI Respect Framework" liksom att ta tempen på 
DEI-klimatet i organisationen. Pilotstudien gav värdefulla insikter 
som kommer att användas i Polen för att planera DEI-relaterade 
program under 2026. Från och med 2026 kommer Medicover att 
genomföra undersökningen även i andra länder.
S1-3 Rutiner för att gottgöra för negativa påverkningar och 
kanaler genom vilka de egna arbetstagarna kan uppmärksamma 
problem
Medicover har etablerat en process och kanaler för den egna 
arbetskraften att framföra oro, rapportera överträdelser och 
få åtgärder vidtagna avseende arbetsplatsrelaterade policyer 
och negativa påverkningar. Processen har införlivats i policy-
dokumenten för att underlätta för medarbetarna. Medicover 
tillhandahåller flera kanaler för att ta upp problem, rapportera 
överträdelser och klagomål öppet eller anonymt:
• Linjechef (hanteras internt)
• HR-representant (hanteras internt)
• Juridisk avdelning (hanteras internt)
• Arbetstagarråd, fackrepresentanter
• Visselblåsarkanal: En extern leverantör tillhandahåller flera 
sätt för rapportering (inklusive en säker anonym rapporterings-
metod)
Vid utredning anlitar Medicover vid behov externa experter 
(psykologer, medlare och/eller juridiska experter) för att säker-
ställa en objektiv och transparent lösning och åtgärdsprocess. 
Vid rapporter avseende överträdelser av arbetsplatsregler bjuds 
personalrådet eller fackrepresentant in till utredningsteamet.
Medicover har en policy om icke-repressalier gentemot de som 
tar upp problem, rapporterar överträdelser eller missförhållanden 
i enlighet med koncernens visselblåsarpolicy. Rapporterings-
systemet för visselblåsare ska enbart användas som en kanal för 
allvarliga överträdelser (så som definierats i policyn) avseende 
affärsaktiviteter. Andra farhågor om oegentligheter och över-
trädelser avseende Medicover ska lyftas genom internt tillgäng-
liga rapporteringskanaler, till exempel en linjechef eller HR/Legal. 
Syftet med visselblåsarpolicyn är att uppmuntra alla Medicovers 
medarbetare att rapportera misstankar om allvarliga oegentlig-
heter i god tro, utan att behöva frukta repressalier. Se upplysning 
G1-1 för mer information om Medicovers rapporteringskanal och 
hantering av visselblåsaranmälningar.
Medicover säkerställer att de anställda är väl informerade om 
dessa kanaler genom att göra dem tillgängliga på intranätet. 
S1-4 Åtgärder avseende väsentliga påverkningar på den egna 
arbetskraften och strategier för att minska de väsentliga riskerna 
och utnyttja de väsentliga möjligheterna, vad gäller den egna 
arbetskraften och dessa åtgärders ändamålsenlighet
2025 implementerade Medicover ett flertal åtgärder för att mini-
mera väsentliga negativa påverkningar på den egna arbetskraften, 
inklusive välbefinnande och karriärmöjligheter, åtgärder mot våld 
och trakasserier som presenteras nedan.
Välbefinnande och karriärmöjligheter
Arbetsuppgifter inom vården kan vara krävande och stressiga, 
vilket gör att arbetsvillkor är en viktig fråga. Därför övervakar 
och anpassar sig Medicover aktivt efter medarbetarnas behov. 
Policyer för flexibelt arbete finns på alla marknader och beaktar 
lokala verksamheter och bästa praxis. 
Varje år genomförs en rad välbefinnandeinitiativ i de länder 
Medicover är verksamma i för att främja en säker, hälsosam och 
stödjande arbetsmiljö. År 2025 deltog anställda och medarbetare 
i Polen i programmet ”Safe with Medicover”, som omfattade 
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
116
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 117 =====

fem tematiska kampanjer om säkerhet och välbefinnande som 
genomfördes genom interaktiva workshops och webbseminarier. 
Programmet stärkte medvetenheten och bästa praxis inom fysisk 
och cybersäkerhet, samtidigt som det tillhandahöll resurser och 
vägledning relaterade till mental hälsa.
År 2025 lanserade Medicover ”Voices to Action”, ett globalt 
program för medarbetarengagemang som syftar till att stärka 
lyssnande, dialog och kontinuerlig förbättring inom hela organisa-
tionen. 70 % av medarbetarna delade med sig av sina synpunkter 
om Medicover som arbetsplats, vilket gav värdefulla insikter för 
att ytterligare förbättra medarbetarupplevelsen. Det globala 
medarbetarengagemanget uppgick till 84 och låg nära det globala 
riktmärket för hälso- och sjukvårdssektorn.
Medicover är en stor och mångsidig organisation som erbjuder 
omfattande karriärutvecklingsmöjligheter på alla marknader. 
År 2025 avancerade nästan 3 000 anställda till nya roller genom 
intern befordran. Företaget följer även upp sin interna rörlighet, 
definierad som andelen icke-medicinsk personal som befordrats 
under året. Under 2025 uppgick andelen till 17 %, vilket speglar 
Medicovers tydliga fokus på att utveckla talanger internt.
I november 2025 lanserade Medicover en ny global språk-
inlärningslösning som är tillgänglig för anställda på Medicover 
Learning-plattformen, driven av goFLUENT. Medicovers med-
arbetare har tillgång till ett flertal högkvalitativa digitala läromedel 
som är skräddarsydda för olika yrken – från läkare, sjuksköterskor 
och diagnostiker till finans- och IT-specialister – med stöd av live- 
och AI-drivna konversationer. Denna lösning är nyckeln till att 
förbättra talangutvecklingen och samarbetet mellan olika länder.
Åtgärder mot våld och trakasserier 
Medicover har infört åtgärder för att förebygga och begränsa 
väsentliga negativa påverkningar på den egna arbetskraften 
vad gäller våld och trakasserier, inklusive påverkningar på hälsa, 
säkerhet, värdighet, mentalt välbefinnande och produktivitet. 
Åtgärderna har implementerats på flera nivåer:
• På koncernnivå har Medicover implementerat policyn mot 
diskriminering, trakasserier och kränkande behandling, till-
sammans med Medicover Respect Framework, som beskriver 
organisationens strategiska inriktning och ambitioner inom 
områdena mångfald, jämlikhet och inkludering.
• Som en del av Medicover Respect Framework har Medicover 
infört utbildning för alla chefer, anställda och icke-anställda på 
deras respektive språk om mångfald, jämlikhet och inkludering 
och närmare 15 000 personer från olika länder har genomgått 
utbildningen.
• Visselblåsarpolicyn har fastställda rutiner för rapportering, 
undersökning och åtgärder. Anställda kan rapportera in 
problem via flera olika rapporteringskanaler och få tillgång till 
mekanismer för klagomål på arbetsplatsen. Inrapporterade 
ärenden övervakas med status på årlig basis på koncernnivå 
genom forumet för risk- och efterlevnadsansvariga.
Kollektiva förhandlingar
För att minimera den potentiella negativa påverkan som kan 
uppstå till följd av att icke-anställda utesluts från kollektiv-
förhandlingar har Medicover infört en policy för arbetsrättigheter 
och förebyggande av modernt slaveri i alla länder. Denna policy 
omfattar även icke-anställda.
Policyn harmoniserar lokala anställnings-, ersättnings- och 
arbetsrelaterade standarder inom hela koncernen och fastställer 
principer för säkerhet på arbetsplatsen, lika möjligheter, skydd 
mot diskriminering, föreningsfrihet, arbetstagarrepresentation, 
kollektivavtal och trygg anställning, transparenta anställnings-
villkor och ersättningshantering. Dessutom fastställer den en 
noll tolerans policy mot alla former av modernt slaveri inom 
Medicovers egen verksamhet och i hela företagets värdekedjor.
Det säkerställer dessutom att icke-anställda måste få skriftliga 
avtal, ha samma tillgång till klagomåls- och visselblåsarkanaler 
som anställda, ha samma tillgång till att delta i utbildningar, 
vidare utbildning och fortbildningskurser och utbildnings-
plattformar, samt kan delta i program för välbefinnande och 
erkännande.
Beroende av anställda
Medicover stöttar affärsenhetschefer när de arbetar med och 
förbereder åtgärder för att begränsa riskerna för koncernen 
på grund av beroendet av anställda. Inga åtgärder planeras i 
nuläget på koncernivå eftersom åtgärder anses mest effektiva på 
affärsenhetsnivå.
De identifierade väsentliga beroenderiskerna är kopplade till 
behovet av en högkvalificerad och diversifierad arbetsstyrka 
samt en minskad möjlighet att rekrytera och ökade kostnader för 
att behålla medicinsk personal, till följd av hög efterfrågan och 
begränsat utbud av hälso- och sjukvårdspersonal på marknaderna 
i Central- och Östeuropa. En annan risk för Medicover är ett bero-
ende av arbetslagstiftning och andra regler som påverkar rekryte-
ring, arbetsplanering samt lönepolicyer och -rutiner. Åtgärder för 
att begränsa riskerna är bland annat att säkerställa hög standard 
på arbetsplatspolicyer och korrekt implementering av dem (kom-
munikation, medvetenhet, utbildning, övervakning), en rättvis 
och likvärdig strategi för ersättning samt personlig utveckling och 
karriärutveckling för den egna interna arbetskraften. Dessutom 
handlar det om att bygga upp ett starkt arbetsgivarvarumärke 
för att attrahera och bibehålla rätt personal (värdeerbjudande för 
medicinsk personal) samt förbättra planering och implementering 
av personalrelaterade och organisatoriska processförändringar i 
regulatorisk kontext.
Det finns dock även möjligheter som uppstår i samband med 
dessa påverkningar och beroenden, vilket leder till positiva 
åtgärder såsom kompetensutveckling och kontinuerligt lärande, 
att vidareutveckla DEI-programmet för att stärka arbetsgivar-
varumärket och det totala erbjudandet till medarbetare, att 
främja medarbetarnas välbefinnande genom att utöka flexibla 
arbetsarrangemang till fler befattningsgrupper. Vidare kommer 
utnyttjandet av digitala verktyg och nya arbetssätt att höja 
produktiviteten och minska administrativa bördor, vilket ger 
medarbetarna möjlighet att frigöra tid och fokusera på arbete 
med högre värde. 
Se upplysning S1-3 för mer information om viktiga åtgärder för 
dem som skadats av väsentliga påverkningar.
Viktiga projekt som planeras för 2026 
Medicover har flera viktiga projekt som planeras för 2026. Två 
nya globala policyer kommer att implementeras: en policy för 
utveckling och karriärutveckling och en policy för total ersättning. 
DEI-arbetet kommer att fokusera på att fortsätta med det 
globala DEI-utbildningsprogrammet och att organisera globala 
mångfalds dagar liksom genomföra DEI-klimatundersökningen 
(Respect Employee Survey). Dialog med den egna arbetskraften 
och deras representanter kommer att genomföras i globala 
pulsundersökningar om anställda. Dessutom kommer globala och 
lokala projekt att genomföras.
Tanken är att integrera hanteringen av de väsentliga risker och 
möjligheter som avser den egna arbetskraften i HR:s långsiktiga 
strategi, årliga driftsplaner och budgetar. Chefer och HR-personal 
på både koncern- och landsnivå ansvarar för de resurser som 
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
117
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 118 =====

allokerats för implementering av åtgärdsplaner för att minska de 
negativa påverkningarna och förbättra de positiva resultaten. Inga 
specifika resurser har allokerats för hanteringen av påverkningar 
på den egna arbetskraften. 
Medicovers uppgift att tillhandahålla säker, lämplig och 
kostnadseffektiv hälso- och sjukvård till kunder och patienter är 
beroende av det stöd som tillhandahålls den medicinska persona-
len. Därför bidrar alla driftsutgifter och kapitalutgifter direkt eller 
indirekt till dessa mål.
Enligt Medicovers riskbedömning har inga avvikelser identifie-
rats mellan att säkerställa att de egna rutinerna inte har en negativ 
påverkan på den egna arbetskraften och arbetet med att före-
bygga och minska andra väsentliga påverkningar. Organisationen 
uppdaterar regelbundet riskbedömningarna för att proaktivt 
kunna identifiera och åtgärda potentiella påverkningar på den 
egna arbetskraften.
Mätetal och mål
S1-5 Mål för hur väsentliga negativa påverkningar ska hanteras, 
positiva påverkningar stärkas och väsentliga risker och 
möjligheter hanteras
Medicovers mål för den egna arbetskraften är direkt kopplade 
till företagets policymål att säkerställa att medarbetarna är 
kvalificerade, motiverade och väl rustade att kunna leverera 
högkvalitativ hälsovård. Det önskade resultatet är en kompetent 
arbetskraft och skapandet av nya arbetstillfällen för att förbättra 
hälso resultatet och stötta lokalsamhället.
Medicover har fastställt Employee Engagement Index (EEI) som 
det långsiktiga måttet på effektivitet för aktiviteter som syftar 
till att minimera negativa påverkningar och risker samt främja 
positiva påverkningar och fånga upp möjligheter i den egna 
arbetskraften.
Övervakningen av EEI är direkt kopplad till Medicovers hållbara 
arbetsplatsstrategi och kan ge en strategisk och evidensba-
serad syn på arbetskraftens välbefinnande, riskminimering, 
engagemangs nivå samt arbetskraftens vilja att stanna kvar i 
företaget liksom leverans av hållbarhetsrelaterade möjligheter.
Dessutom speglar EEI faktiska och direkta åsikter, farhågor 
och uppfattningar hos arbetskraften avseende företagets projekt, 
strategier för riskbegränsning samt program för positiva påverk-
ningar. Indexet ger direkt kvantitativa och kvalitativa bevis på hur 
effektiva Medicovers personal- och arbetsplats policyer, rutiner 
och initiativ är. EEI hjälper Medicover att identifiera nya risker 
tidigt (som avståndstagande kopplat till uppkomna arbetsfrågor 
eller nya ineffektiva policyer) och följa upp hur väl man tar tillvara 
olika möjligheter (till exempel större engagemang efter lansering 
av DEI eller program för välbefinnande). EEI uttrycks i procent av 
anställda och icke-anställda som gett toppbetyg i engagemang-
sundersökningen jämfört med alla som besvarat undersökningen. 
Medicover syftar till att uppnå engagemangsindex i toppkvartilen 
på koncernnivå per 2030, vilket för närvarande motsvarar ett 
resultat över 90 %. För 2025 var medarbetarengagemanget 84. 
Baslinjen för referensindex har angetts som den översta 
kvartilen för EEI i hälso- och sjukvårdssektorn. Mätningen görs 
årligen genom en undersökning och index tillhandahålls av en 
extern leverantör. Leverantören säkerställer också branschindex 
baserat på den breda internationella databasen. Arbetstagar-
representanter, dvs. arbetstagarråd och fackföreningar i Polen 
och Tyskland, konsulterades som en del av intressentdialogen 
vid målsättningen. Ändringar i den faktiska målnivån (EEI%) kan 
drivas av förändringar i målen i den översta kvartilen specifikt för 
hälso- och sjukvårdssektorn.
Medicovers primära metod för att konsultera och samla in 
synpunkter från den egna arbetskraften avseende målsättning, 
uppföljning och lärdomar sker genom dialog med arbetstagar-
representanter. Processen koordineras i samband med dialogen 
med intressenterna (årligen) då diskussionerna om målsättning 
äger rum samt under regelbundna dialoger (oftast under fjärde 
kvartalet), då EEI-resultatet för ett visst år diskuteras.
Det andra fastställda måttet som främjar positiva påverkningar 
på Medicovers egen arbetskraft är den interna rörligheten. Där 
mäts andelen anställda som går vidare till andra roller i organi-
sationen under en viss tidsperiod. Det speglar organisationens 
förmåga att tillhandahålla möjligheter till befordran och vårda de 
anställdas talanger.
Att följa upp den interna rörligheten ger flera fördelar – det 
hjälper företaget att behålla medarbetare genom att erbjuda 
utvecklingsmöjligheter och det stärker motivation och engage-
mang när medarbetare ser tydliga karriärvägar och kan använda 
sin kompetens.
Formeln för att beräkna den interna rörligheten är följande:
Internt rörlighetsindex (IMI)= (antal interna förflyttningar/antal 
icke-medicinska anställda) x 100 
Medicovers mål är att fram till 2030 uppnå ett index för den 
interna rörligheten på 20 % till 30 % för icke-medicinska roller.
För 2025 var det interna rörlighetsindexet 17 %.
S1-6 Uppgifter om företagets anställda
Information om Medicovers medarbetare presenteras i följande 
tabeller:
Antal anställda uppdelat efter kön 2025 2024
Män 7 675 8 230
Kvinnor 21 548 21 432
Annat/Ej angivet 1 –
T otalt antal anställda 29 224 29 662
Antal anställda per land 2025 2024
Indien 8 198 9 296
Polen 8 009 7 923
Rumänien 4 317 4 152
Tyskland 3 501 3 603
Ukraina 3 099 3 024
Övriga länder1) 2 100 1 664
T otalt antal anställda 29 224 29 662
1) Övriga länder omfattar alla länder med mindre än 10 % av det totala antalet anställda.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
118
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 119 =====

Antal anställda som lämnade Medicover under 2025 uppgick 
till 8 707 (9 485), vilket motsvarar en personalomsättning 
på 30,5 % (32,4 %). Den totala personalomsättningen 2025 
var 1,9 procentenheter lägre än föregående år. Den frivilliga 
personal omsättningen 2025 uppgick till 25,3 % (29,7 %). Den 
högsta frivilliga personalomsättningen observerades bland 
sjuksköterskor och annan medicinsk personal i Indien. Personal-
omsättningen berodde främst på familjerelaterade orsaker.
Uppgifterna om antal anställda avser ställningen på balans-
dagen. Personalomsättningen beräknas däremot baserat på 
summan av antal anställda som lämnar företaget under de 
12 månader som rapporteringsperioden omfattar jämfört med det 
genomsnittliga antalet anställda under samma 12 månader. Det 
genomsnittliga antalet anställda fastställs utifrån tre mättillfällen 
per månad, nämligen den 1:a, den 15:e och den sista dagen i 
respektive månad. Om inget annat uttryckligen anges redovisas 
samtliga övriga uppgifter om antal anställda per den 31  december. 
Antalet medarbetare inom Medicover, dvs. anställda och 
uppdragstagare (icke-anställda) med ett aktivt avtal, fastställs vid 
räkenskapsårets slut. Säsongsarbetare ingår inte i dessa uppgifter. 
S1-7 Uppgifter om arbetstagare i den egna arbetskraften som 
inte är anställda
Information om Medicovers icke-anställda/uppdragstagare 
framgår av följande tabell.
Antal icke-anställda uppdelat efter kön 2025 2024
Män 6 914 5 623
Kvinnor 13 271 11 971
Annat/Ej angivet – –
T otalt antal icke-anställda 20 185 17 594
Antal icke-anställda per land 2025 2024
Polen 16 357 15 572
Rumänien 2 033 1 934
Övriga länder 1 795 88
Summa 20 185 17 594
S1-8 Kollektivavtalstäckning och social dialog
Medicovers anställda har rätt till kollektiva förhandlingar och 
Medicover diskriminerar, avråder eller hindrar dem inte från att 
ingå i kollektivavtal. Målet är att skapa en samarbetsinriktad 
och inkluderande arbetsmiljö där de anställdas röster hörs och 
respekteras, vilket bidrar till en hållbar arbetskraft och en positiv 
företagskultur. Andelen anställda som omfattades av kollektiv-
avtal under 2025 var 3,8 % (3,3 %).
2025 2024
Antal anställda per typ av kontrakt uppdelat 
efter kön Män Kvinnor Annat/Ej angivet Summa Män Kvinnor Annat/Ej angivet Summa
Anställda 7 675 21 548 1 29 224 8 230 21 432 – 29 662
Tillsvidareanställda 7 037 19 323 1 26 361 7 700 19 179 – 26 879
Tillfälligt anställda 612 2 121 – 2 733 526 2 246 – 2 772
Behovsanställda 26 104 – 130 4 7 – 11
Heltidsanställda 6 726 17 234 – 23 960 7 268 17 204 – 24 472
Deltidsanställda 949 4 314 1 5 264 962 4 228 – 5 190
2025 2024
Antal anställda per typ av kontrakt och region Indien Polen Rumänien Tyskland Ukraina Övriga Summa Indien Polen Rumänien Tyskland Ukraina Övriga Summa
Anställda 8 198 8 009 4 317 3 501 3 099 2 100 29 224  9 296 7 923 4 152 3 603 3 024 1 664 29 662
Tillsvidareanställda 8 198 6 083 3 994  2 984 3 099 2 003 26 361 9 289 5 839 3 961 3 207  3 024 1 559 26 879
Tillfälligt anställda –  1 926 323 399 – 85 2 733 7 2 084 191 396 – 94 2 772
Behovsanställda – – – 118 – 12 130 – – – – – 11 11
Heltidsanställda 8 198 6 204 3 825 1 122 2 827 1 784 23 960 9 296 6 127 3 666 1 304 2 736 1 343 24 472
Deltidsanställda – 1 805 492 2 379 272 316 5 264 – 1 796 486 2 299 288 321 5 190
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
119
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 120 =====

Kollektivavtalstäckning och social dialog
Kollektivavtalstäckning Social dialog
2025 2024 2025 2024
Täckningsgrad
Anställda – EES (för länder med > 
50 anställda som representerar > 
10 % av totalt antal anställda)
Anställda – icke-EES (för regioner 
med > 50 anställda som 
representerar > 10 % av totalt 
antal anställda)
Anställda – EES (för länder med > 
50 anställda som representerar > 
10 % av totalt antal anställda)
Anställda – icke-EES (för regioner 
med > 50 anställda som 
representerar > 10 % av totalt 
antal anställda)
Arbetsplatsrepresentation (enbart 
EES) (för länder med > 50 anställda 
som representerar > 10 % av totalt 
antal anställda)
Arbetsplatsrepresentation (enbart 
EES) (för länder med > 50 anställda 
som representerar > 10 % av totalt 
antal anställda)
0–19 % Tyskland, Polen, Rumänien Indien, Ukraina Tyskland, Polen, Rumänien Indien, Ukraina Tyskland, Rumänien Tyskland, Rumänien
20–39 % – – – – – –
40–59 % – – – – – –
60–79 % – – – – Polen Polen
80–100 % – – – – – –
S1-9 Mångfaldsindikatorer
Medicover främjar mångfald, likabehandling och inkludering i 
hela organisationen. Följande tabeller visar sammansättningen 
av arbetsstyrkan och ledningen, inklusive könsfördelningen i den 
högsta ledningen samt medarbetarnas åldersfördelning. Förutom 
de siffror som presenteras i följande tabeller, se tabellerna i upp-
lysning S1-6 för ytterligare mångfaldsrelaterade uppgifter.
Könsfördelning i högsta ledningen
2025 2024
Män 32 76 % 21 68 %
Kvinnor 10 24 % 10 32 %
Annat/Ej angivet – – – –
Högsta ledningen har definierats som en och två nivåer under 
styrelsen.
Anställda enligt ålder
2025 2024
< 30 år 9 111 31 % 9 541 32 %
30–50 år 15 952 55 % 16 145 55 %
> 50 år 4 161 14 % 3 976 13 %
S1-12 Personer med funktionsnedsättning
Medicover främjar lika möjligheter för personer med funktions-
nedsättning och övervakar samt redovisar andelen anställda 
som frivilligt berättar om en funktionsnedsättning i enlighet med 
tillämpliga lokala lagar. 
Anställda med funktionsnedsättning
2025 2024
Män 0,9 % –
Kvinnor 1,7 % –
Annat/Ej angivet – –
T otalt antal anställda 1,5 % –
Eftersom rapporteringspraxis och krav på uppgiftslämnande för 
medarbetare varierar mellan jurisdiktioner finns möjligheten 
att de redovisade uppgifterna inte fullt ut återspeglar det totala 
antalet medarbetare med funktionsnedsättning. Icke desto 
mindre fortsätter Medicover att stärka rutinerna för inkludering 
och säkerställa att alla anställda har lika tillgång till anställning, 
utveckling och möjligheter till befordran.
S1-13 Mått för utbildning och kompetensutveckling
Medicover har åtagit sig att skapa en arbetsplats där de anställda 
känner sig värdesatta, stöttade och har möjlighet att växa professi-
onellt. Koncernen erbjuder en rad olika utbildningsmöjligheter för 
att hjälpa de anställda att bygga upp viktiga färdigheter och vara 
förberedda på hälso- och sjukvårdssektorns föränderliga behov.
Andel anställda som deltagit i prestations- och  
utvecklingssamtal
 2025 2024
Män 54 % 51 %
Kvinnor 56 % 59 %
Annat/Ej angivet – –
Summa 56 % 57 %
Genomsnittligt antal utbildningstimmar per anställd
 2025 2024
Män 9,4 8,8
Kvinnor 12,8 14,3
Annat/Ej angivet 2,0 –
Summa 11,9 12,8
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
120
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 121 =====

Utbildningstimmar per ämnesområde 
2025 2024
Utbildningstimmar Anställda
Icke-
anställda Anställda
Icke-
anställda
Introduktion och 
integrering samt juridiska 
krav 165 290 25 358 169 526 31 741
Klinisk  100 871  12 655 94 737 18 104
Icke-klinisk  64 419 12 703 74 789 13 637
Nivå I: Färdigheter och 
kompetens  76 081 4 005 118 544 11 425
Klinisk 51 534 1 112 75 508 5 907
Icke-klinisk 24 547 2 893 43 036 5 518
Nivå II: Fortbildning 92 646 4 703 50 267 1 175
Klinisk 55 395 3 885 27 746 591
Icke-klinisk 37 251 818 22 521 584
Nivå III: Personlig 
utveckling 13 219 2 691 12 779 17
Klinisk 8 194 2 642 5 746 9
Icke-klinisk 5 025 49 7 033 8
Summa 347 236 36 757 351 116 44 358
S1-14 Mått för arbetsmiljö
Medicover prioriterar hälsa och säkerhet hos arbetskraften. 
Policyer har etablerats för att säkerställa en säker arbetsmiljö 
vilket stöds av riskbedömningar på arbetsplatsen, utbildning, 
efterlevnad av alla relevanta lagar och regler för hälsa och 
säkerhet, incidentrapportering och utredning samt beredskap 
inför nödsituationer. Organisationen satsar aktivt på den egna 
arbetskraftens fysiska, psykiska och sociala välbefinnande genom 
program för utbildning och välbefinnande.
I utvalda länder och affärsenheter har ISO 45001 implemen-
terats. Organisationen har en proaktiv agenda som sträcker sig 
bortom juridisk efterlevnad för att förebygga arbetsrelaterade 
skador och sjukdomar. Koncernen granskar regelbundet 
hälso- och säkerhetsresultat, kontrollerar efterlevnaden av 
policyer och rutiner för hälsa och säkerhet samt förbättrar 
sina arbetsmiljö rutiner baserat på feedback och lärdomar från 
incident utredningar och diskussioner mellan kollegor.
S1-17 Incidenter, anmälningar och allvarliga påverkningar på 
mänskliga rättigheter
Det totala antalet diskrimineringsfall, inklusive trakasserier, som 
har inrapporterats under året uppgick till 8 (3). Antalet klagomål 
i den egna arbetskraften uppgick till 8 (4). Samtliga 8 (4) fall har 
uppklarats och hanterats i enlighet med Medicovers policyer. 
Det har utbetalats 0 böter, påföljder eller kompensationer för 
skada på grund av ovanstående incidenter under 2025 eller 2024. 
Inga väsentliga problem eller incidenter med mänskliga rättig-
heter har inrapporterats genom företagets visselblåsarsystem. 
Därför har inga böter, påföljder eller kompensationer utbetalats.
2025 2024
Hälsa och säkerhet Anställda Icke-anställda Anställda Icke-anställda
Andelen egen arbetskraft som omfattas av arbetsmiljöledningssystem 100 % 89 % 100 % 95 %
Antalet dödsfall som resultat av arbetsrelaterade skador och sjukdomar 1 0 0 0
Antal fall av registrerade arbetsrelaterade olyckor 224 18 200 24
Andel registrerade arbetsrelaterade olyckor1)  4,4 1,2 3,8 2,1
Antal fall av registrerade arbetsrelaterade sjukdomar 1 0 – –
Antal förlorade dagar på grund av arbetsrelaterade skador och dödsfall till följd av 
arbetsrelaterade olyckor, arbetsrelaterad ohälsa och dödsfall till följd av ohälsa 1 763 8 2 147 109
1) Antal incidenter per miljon arbetade timmar.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
121
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 122 =====

För ESRS S2, Arbetstagare i värdekedjan, tillämpar Medicover 
övergångsbestämmelserna i enlighet med kommissionens 
delegerade förordning (EU) 2025/1416 som ändrar den delege-
rade förordningen (EU) 2023/2772 avseende senareläggande 
av tidpunkten för tillämpning av informationskraven för vissa 
företag, från och med 11 juli 2025 där det krävs uppfyllande av 
informationskrav enligt ESRS 2 §17.
Väsentliga ämnen och delunderämnen
Koncernen köper varor och tjänster från externa leverantörer och 
entreprenörer, vilket indirekt påverkar arbetstagarna i värde-
kedjan. De underämnen som är relevanta i relation till arbets-
tagarna i värdekedjan är rätten till kollektiva förhandlingar, 
säkerställande av en hälsosam och säker arbetsmiljö samt 
förebyggande och upptäckt av barnarbete, eftersom Medicover 
är verksamt på nationella marknader där dessa risker är aktuella. 
Affärsmodell och frågans koppling till strategin
De individer som arbetar i Medicovers värdekedja kan delas in 
i tre övergripande grupper:
• Kvalificerad medicinsk personal som arbetar oberoende eller 
för medicinska tjänsteleverantörer som är underleverantörer 
till Medicover.
• Andra tjänsteleverantörer som stöttar Medicovers verksamhet 
och/eller anläggningar.
• Anställda till leverantörer, i synnerhet de företag som tillhan-
dahåller medicinsk utrustning och medicinska förbruknings-
artiklar, som Medicover använder vid tillhandahållandet av 
tjänsterna. 
Genomgång av respektive grupp:
Kvalificerad medicinsk personal
Medicover har många medicinskt kvalificerade anställda men det 
finns vissa medicinska discipliner där det är rimligare att lägga ut 
tjänsterna på underleverantörer med specialistkompetens. Det 
finns också platser där Medicover behöver ha tillgång till anlägg-
ningar, som kliniker och sjukhus, för att komplettera det egenägda 
nätverket.
De potentiella väsentliga påverkningarna för dessa arbets-
tagare är desamma som för Medicovers egna medicinska 
 personal. De behöver en säker arbetsmiljö och Medicover strävar 
därför efter att samarbeta med medicinska underleverantörer 
som arbetar enligt kvalitets- och säkerhetsstandarder som 
motsvarar Medicovers egna. Kollektiva förhandlingar är inte en 
väsentlig fråga för dessa arbetstagare då deras kompetens är en 
bristvara och de därför kan förhandla effektivt. Barnarbete utgör 
inte någon risk för koncernen.
Andra tjänsteleverantörer
Detta innefattar icke-medicinska tjänster så som revisorer, 
 advokater och konsulter och stödfunktioner så som städpersonal, 
kökspersonal och leveranspersonal. Leverantörer av stöd-
funktioner är de som är mest exponerade för dessa risker och har 
mindre förhandlingskraft gentemot arbetsgivare och det är här 
det finns en potentiell risk att underleverantörerna använder sig 
av barnarbete, i synnerhet på utvecklingsmarknader som Indien. 
Medicover minimerar dessa risker genom att förvänta sig att 
leverantörerna antar Medicovers uppförandekod för leverantörer 
samt genom att uppmuntra till att överträdelser mot uppförande-
koden rapporteras genom visselblåsarkanaler. Medicover är 
väl rustade att upptäcka sådana överträdelser eftersom under-
leverantörerna av stödfunktionerna arbetar nära Medicovers 
egen personal.
Anställda hos leverantörer
För medicinsk utrustning, läkemedel, reagenser och andra 
medicinska förbrukningsartiklar är Medicovers leverantörer stora, 
internationella företag som har egna policyer och processer för 
att skydda sin arbetskraft. Riskexponeringen är därför relativt låg. 
Medicover ber även dessa leverantörer att anta Medicovers uppfö-
randekod för leverantörer eller visa att de har infört motsvarande 
skydd för anställdas rättigheter och säkerhet i sina egna policyer.
Policyer, åtgärder, mål och framtida mätetal
MDR-P Policyer
Uppförandekoden för leverantörer fastställer Medicovers 
förväntningar på respekt för mänskliga rättigheter, arbetstagares 
rättigheter och etiska affärsrutiner i hela värdekedjan. Det 
generella målet är att säkerställa att leverantörer och under-
leverantörer verkar på ett ansvarstagande och hållbart sätt i 
enlighet med internationella standarder, som ILO:s deklaration 
om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet, FN:s 
vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter samt 
andra relevanta globala ramverk.
Policyn tar upp väsentliga påverkningar och risker för arbets-
tagare i värdekedjan, innefattande hälsa och säkerhet, barnarbete 
och tvångsarbete, diskriminering, alltför långa arbetstider och 
rättvis ersättning. Leverantörerna måste följa alla tillämpliga lagar 
och uppförandekoden, även då den ställer högre krav än den 
lokala lagstiftningen. Efterlevnaden övervakas genom avtalsenliga 
åtaganden, löpande dialog samt rätten att begära in dokumenta-
tion eller genomföra verifieringar av misstänkta överträdelser.
Ytterligare åtaganden enligt policyn för rättigheter på 
arbetsplatsen och förebyggande av modernt slaveri stärker 
ramverket. Det innefattar förbud mot trakasserier, hot och 
kränkande behandling, uttryckligt förebyggande av männis-
ESRS S2 Arbetstagare i värdekedjan
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
122
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 123 =====

kohandel,  engagemang tillsammans med intressenter för att 
förbättra  rutinerna för rättigheter på arbetsplatsen, fastställda 
övervakningsprocesser för efterlevnad och riskbedömningar samt 
tillgängliga kanaler för klagomål – inklusive anonyma visselblåsar-
system – så att arbetskraft i värdekedjan kan ta upp problem 
utan rädsla för repressalier. Rapporter utreds och åtgärder för 
gottgörelse, inklusive sanktioner, vidtas när så krävs. 
Båda policyerna är godkända av styrelsen. Vd är den högsta 
chefen med ansvar för införandet av uppförandekoden för 
 leverantörer, som är offentligt tillgänglig på Medicovers webb-
plats. CPO är högst ansvarig för policyn avseende rättigheter på 
arbetsplatsen och förebyggande av modernt slaveri. 
MDR-A Åtgärder
Medicover inför en rad åtgärder för att upprätthålla rättigheter på 
arbetsplatsen och begränsa riskerna för negativa påverkningar 
i värdekedjan. Dessa åtgärder innefattar följande:
• Leverantörsintroduktioner och krav på att leverantörer åtar sig 
att följa uppförandekoden för leverantörer eller kan uppvisa att 
man redan följer en likvärdig standard.
• Tillhandahålla riktad utbildning och medvetandegörande-
insatser för högriskleverantörer om arbetsplatsrättigheter, 
före byggande av modernt slaveri och klagomålsförfaranden.
• Genomföra riskbaserad övervakning genom revisioner, själv-
utvärderingar av leverantörer samt verifiering av dokument för 
att säkerställa kontinuerlig efterlevnad.
• Kommunicera direkt med leverantörer och relevanta arbets-
tagarrepresentanter för att lösa identifierade problem och 
främja kontinuerliga förbättringar.
• Tillämpa planer för korrigerande åtgärder och vid behov vidta 
avtalsrelaterade sanktioner, däribland avstängning eller upp-
sägning av affärsrelationer om policyerna inte efterlevs.
Dessa åtgärder stöds av fastställda processer för intressentdialog 
och av tillgängliga klagomålsmekanismer för arbetstagare i 
värdekedjan. 
MDR-T Mål och framtida mätetal
Medicovers nuvarande mål fokuserar på de största leverantö-
rerna och ska säkerställa till 2030 att minst 95 % av inköpsvärdet 
från denna grupp ska komma från leverantörer som har åtagit sig 
att följa principerna i Medicovers uppförandekod för leverantörer. 
Medicover är medvetet om skyldigheten att inte lägga onödig 
administrativ börda på mindre och lokala leverantörer utan 
avvaktar resultatet av EU:s pågående granskning av vilken nivå 
av tillbörlig aktsamhet som är lämplig för den typen av leveran-
törer. Medicover kommer att ta fram och rulla ut uppdaterade 
processer för tillbörlig aktsamhet för leverantörer så snart den 
granskningen är klar.
Framstegen mot dessa mål granskas årligen och redovisas i 
enlighet med kraven i ESRS S2.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
123
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 124 =====

Strategi
SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter
Medicover tillhandahåller tjänster inom hälso- och sjukvård samt 
diagnostik till många olika kundgrupper. I vissa fall är kunderna 
direktkunder till Medicover medan de i andra fall är mottagare 
eller slutanvändare av de tjänster Medicover tillhandahåller. De 
huvudsakliga kundgrupperna är följande:
• Vårdgivare, både offentliga och privata, som lägger ut tjänster 
på underleverantörer eller outsourcar tjänster till Medicover.
• Företagskunder, däribland företag som köper tjänster till för-
mån för sina anställda och försäkringsbolag som köper tjänster 
till förmån för sina försäkringstagare.
• Enskilda vårdgivare som köper eller förskriver Medicovers 
diagnostiska tjänster och andra tjänster för att hjälpa dem att 
tillhandahålla vård till sina patienter.
• Enskilda kunder/patienter som köper tjänster till sig själva eller 
till sina familjemedlemmar.
• Övriga, t.ex. individer som är mottagare av en Medicover-tjänst 
som betalas av tredje part.
Konsumenters och slutanvändares intressen, åsikter och rättig-
heter är av största intresse och angelägenhet för Medicover och 
har införlivats i strategin och affärsmodellen.
SBM-3 Väsentliga påverkningar, risker och möjligheter och 
deras förhållande till strategi och affärsmodell
Alla konsumenter och slutanvändare som sannolikt kommer att 
påverkas väsentligt av Medicovers verksamhet och värdekedja 
(inklusive genom produkter, tjänster och affärsrelationer) omfat-
tas av denna upplysning. 
De väsentliga hållbarhetsfrågor som avser konsumenter och 
slutanvändare är tillgång till produkter och tjänster, hälsa 
och säkerhet samt dataskydd. Alla tre är strikt kopplade till 
Medicovers strategi och affärsmodell. Kunder och potentiella 
kunder behöver snabb och välgrundad tillgång till hälso- och 
sjukvård. Den vård som tillhandahålls måste vara lämplig, effektiv 
och säker. Det är också viktigt att Medicover skyddar och säkrar 
den känsliga personliga information som företaget har om de 
individer som vårdas. 
Patienter måste informeras om och vara delaktiga i beslut 
om den vård de får. En öppen och effektiv kommunikation 
med patienter och vårdgivare är avgörande för att stödja detta. 
Patienter och vårdgivare måste förstå behandlingsalternativen 
och konsekvenserna samt ha alla möjligheter att ställa frågor och 
ta upp problem. Den vård som en kund har rätt att få, liksom de 
servicenivåer som hör till denna vård, kommuniceras tydligt till 
kunden när tjänsten först avtalas och därefter på kundens begä-
ran. Medicover kommer inte att gå ut med någon information till 
kunderna som inte är sann eller som är avsedd att missleda eller 
ge en felaktig bild av tjänster, avtalsvillkor eller policyer.
Det främsta beaktandet i beslutsfattandet är hur man ska 
uppnå den största hälsoförbättringen för patienterna. Medicover 
har infört ett kliniskt ledningssystem som stöttas av medicinska 
policyer och processer för att säkerställa höga vårdstandarder och 
uppmuntrar till feedback från slutanvändare för att förbättra den 
positiva hälsoeffekten på kunder och patienter.
Potentiella väsentliga negativa påverkningar på konsumenter 
och slutanvändare hänger främst samman med enskilda 
 incidenter, såsom oförmåga att tillhandahålla den mest lämpliga 
vården. Sådana incidenter kan påverka säkerhet, välbefinnande 
och tillit hos konsumenter och slutanvändare på ett negativt 
sätt och kan leda till minskat förtroende för Medicover och 
Medicovers tjänster. Medicovers kliniska styrningsprocesser, 
som styrs av den medicinskt rådgivande kommittén, säkerställer 
klinisk kvalitet, definierad som ”säker, lämplig, kostnadseffektiv 
rådgivning, diagnostik och behandling med ett resultat som 
gynnar kunden”. Inga omfattande eller systematiska negativa 
påverkningar identifierades under 2025. Om enskilda incidenter 
uppstår där den kliniska vården kunde ha varit bättre, agerar 
Medicover för att rätta till dem och dra lärdom av det inträffade 
för att förhindra att de upprepas.
Risknivåerna varierar oundvikligen beroende på klinisk 
vårdkedja och geografi. Om en patient har ett hälsotillstånd 
som kräver behandling med förhöjda risker eller potentiella 
biverkningar, förklaras den föreslagna behandlingen och de 
potentiella konsekvenserna för patienten så att denne kan fatta 
ett välgrundat beslut om hur man ska gå vidare. När patienten 
är ett spädbarn eller en annan person som inte kan fatta ett 
självständigt välgrundat beslut om den vård de ska få, diskuteras 
och beslutas vårdalternativen med patientens företrädare, till 
exempel föräldrar eller vårdnadshavare.
Andra potentiellt väsentliga påverkningar kan vara underlåtelse 
att skydda kundens personuppgifter, vilket kan påverka kunderna 
negativt (till exempel genom personuppgiftsöverträdelser). Sådana 
påverkningar kan inträffa under vissa förhållanden på grund 
av tekniska fel, felaktigt uppförande eller missförstånd. Dessa 
risker kan även omfatta cyberincidenter som härrör från externa 
hot som stör tjänsterna eller leder till dataintrång.  Bristande 
efterlevnad av nationell lagstiftning och EU-lagstiftning kan leda 
till betydande ekonomiska sanktioner och förlust av förtroende. 
Avseende skyddet av kundinformation strävar Medicover efter 
att till fullo följa GDPR samt snabbt identifiera och effektivt lösa 
eventuella påverkningar på dataintegriteten. Se policyn om Skydd 
av personuppgifter i tabellen om policyer.
ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare 
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
124
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 125 =====

Hantering av påverkningar, risker och möjligheter
S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare
Medicover har undertecknat FN:s Global Compact, som 
innehåller åtaganden om mänskliga rättigheter. Andra viktiga 
åtaganden inkluderar övervakning av efterlevnaden av FN:s 
vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter. 
Koncernens policyer för att identifiera, bedöma, hantera och i 
förekommande fall åtgärda väsentliga påverkningar på konsumen-
ter och slutanvändare från produkter och tjänster listas nedan 
tillsammans med relaterade risker och möjligheter.
Kod för medicinsk etik
Koden för medicinsk etik baseras på fyra principer:
• Inte skada: Patientens säkerhet och hälsa är den viktigaste 
prioriteringen inom medicin med ett åtagande att undvika 
onödig skada.
• Nytta: Vårdpersonalen ska agera för patienternas bästa, 
inklusive ofödda barn och hjälpa till så att patienterna kan fatta 
informerade beslut om sin vård.
• Autonomi: Patienter har rätt att fatta informerade beslut om sin 
behandling där samtycke ges genom tydlig information i tid.
• Rättvisa: Alla patienter måste behandlas rättvist, oavsett ålder, 
ras, kön, sexuell läggning, religion eller social bakgrund.
Koden gäller för alla konsumenter och slutanvändare. Här framgår 
också att vårdpersonalen på Medicover ska vara oberoende i sina 
bedömningar och upprätthålla högsta uppförandestandarder 
samt respektera varje patients rätt att samtycka till eller avböja 
behandling och säkerställa att informerat samtycke ges för alla 
behandlingar. Att tillhandahålla kompetent service med med-
känsla och respekt för den mänskliga värdigheten är ett kärnvärde. 
Ärlighet vid interaktioner med patienter och kolleger är väsentligt. 
Vårdpersonalen ska agera för patienternas bästa under den 
kliniska vården samt upprätthålla patientsekretessen och enbart 
avslöja information efter patientens medgivande eller i syfte att 
förhindra överhängande skada. Vårdpersonalen är också beredda 
att tillhandahålla akutvård som en del av sin humanitära plikt.
Det sätt på vilket patienterna får vård styrs av Medicovers kod 
för medicinsk etik. Ansvaret för koden har Chief Medical Officer 
(CMO) med stöd från kommittén för medicinsk rådgivning (MAC). 
MAC består av seniora medicinska chefer och oberoende rådgi-
vare som tillhandahåller expertis inom klinisk forskning, medicin 
(inklusive reproduktionsmedicin) och omvårdnad.
Informationssäkerhetspolicy
Medicovers policy för informationssäkerhet (MISP) tillsammans 
med en policy för Medicovers skydd av personuppgifter 
är tillgängliga internt för alla anställda och måste följas. 
Koncernen har också infört ett omfattande ledningssystem 
för informations säkerhet i hela företaget, som bygger på ISO 
27001. Dataskyddspolicyn och standarderna för informations-
säkerhet gäller all verksamhet och Chief Digital Information 
Officer (CDIO) har det yttersta ansvaret för dessa policyer och 
system. Informationssäkerhetsstandarderna anger minimikrav 
för hantering av dataskydd och dokumentation för samtliga 
Medicover-företag. Alla lokala affärsenheter har också tagit 
fram en lokal dataskydds dokumentation med policyer för att 
säkerställa lagenlig  bearbetning, transparens, fullfölja personliga 
rättigheter, databehandlares förvaltning, integritet genom design 
samt riskbedömning.
Samtliga Medicover-företag tillhandahåller den information 
som krävs av EU:s dataskyddsförordning (GDPR) eller, utanför EU, 
tillämpliga lokala dataskyddslagar. Medicover ger en transparent 
beskrivning av syftena med databehandlingen och de rättsliga 
grunderna samt ser till att alla individer kan utöva sina rättigheter 
att bli informerad, att bli borttagen eller att få en kopia av vilka 
uppgifter som finns om dem.
Medicovers dataskydd- och medicinska etikpolicyer gäller alla 
kunder, inklusive konsumenter och slutanvändare. Ofta finns 
det dock en vårdgivare mellan Medicover och patienten. Till 
exempel kan ett diagnostiskt test utföras på begäran av en läkare 
eller klinik som sedan använder testresultaten för att besluta hur 
patienten ska behandlas. Medicover respekterar och skyddar 
alltid patientens integritet, men det är den tredje partens klinik 
och läkare som behandlar patienten som har en större roll i att 
säkerställa att patientens integritet upprätthålls.
Medicover känner inte till några systematiska dataintrång eller 
andra negativa konsekvenser för kunders och slutanvändares 
mänskliga rättigheter i Medicovers nedströms värdekedja. 
Sådana incidenter kan rapporteras till Medicover via visselblåsar-
kanalerna.
Service till kunder och slutanvändare samt policy för 
kundklagomål
Vid beaktandet av konsumenters och slutanvändares intressen 
är det viktigt att få feedback från kunder/patienter. Medicover 
inhämtar kundfeedback från alla verksamheter, genomför omfat-
tande undersökningar om kundtillfredsställelse och tar hänsyn till 
den feedback som inkommer när man ska fastställa policyer för 
kundservice och planera tillhandahållandet av tjänster i framtiden. 
De relevanta policyer och standarder som nämns avseende 
effekter på potentiellt berörda intressenter finns tillgängliga 
på Medicovers webbplats. Dessutom diskuteras och fastställs 
policyer och standarder vid den första kundkontakten när en ny 
kund ska introduceras.
Dataskyddspolicyn och koden för medicinsk etik tar upp de 
mänskliga rättigheter som Medicover har identifierat som mest 
relevanta, vilket inkluderar rätten till integritet.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
125
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 126 =====

S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare 
angående påverkningar
Kommunikation med kunder, i synnerhet kundklagomål, styrs 
av principerna om rättvisa, sekretess, lyhördhet, öppenhet och 
ständiga förbättringar. Medicover använder också andra former 
av kundundersökningar för att samla in och analysera patienter-
nas feedback. Medicovers patienter kan kontakta Medicovers 
vårdteam med frågor och önskemål om sin vård. Patienterna 
kan använda sig av olika forum, både sådana som tillhandahålls 
av Medicover och tredje part för att lämna synpunkter och 
kommentarer på den behandling och service de har fått. Dessa 
kanaler används för att hantera och dra lärdom av all feedback 
som erhålls.
Medicover anser att kundrelationer bäst upprätthålls så nära 
kunderna som möjligt, varför kundtjänstfunktionen är decentra-
liserad till Medicovers respektive verksamheter. De operativa 
cheferna är ytterst ansvariga för att säkerställa att kund service-
standarderna upprätthålls.
Medicover begär kundåterkoppling från varje kundgrupp, 
 vanligtvis efter varje tjänsteleverans eller vårdepisod.  Koncernen 
samlar in denna feedback genom kundundersökningar där 
 kunderna ombeds att betygsätta den service de fått från 
Medicover utifrån flera faktorer. Medicover vill också gärna 
få in specifika kommentarer och förslag på hur tjänsterna kan 
förbättras.
Koncernen använder sig av net promoter score (NPS) samt 
andra typer av mått för att bedöma och övervaka kundtillfreds-
ställelsen, vilka beskrivs i upplysning S4-5.
Medicover använder också patientrapporterade utfallsmått 
(PROMs). PROMs ger feedback från patienter om fördelarna med 
behandlingen och gör det möjligt för Medicover att börja mäta 
värdebaserad vård.
Som tidigare nämnts finns det ingen specifik konsumentgrupp 
som anses vara särskilt sårbar för påverkningar. Medicover söker 
dock insikter från alla konsumenter och slutanvändare.
S4-3 Rutiner för att gottgöra för negativa påverkningar och 
kanaler genom vilka konsumenter och slutanvändare kan 
uppmärksamma problem
Alla kundklagomål som Medicover tar emot behandlas seriöst och 
utreds skyndsamt i enlighet med policyn för kundklagomål, oavsett 
genom vilken kanal klagomålet har framförts. Medicover strävar 
efter att lösa berättigade klagomål till patientens tillfredsställelse 
och vidta åtgärder för att förhindra att de inträffar igen. Vilken 
åtgärd som är lämplig beror på vilken typ av klagomål det gäller.
Medicovers indikatorer för klinisk kvalitet (CQI) övervakas 
för att identifiera negativa påverkningar som kanske inte har 
resulterat i kundklagomål. De medicinska cheferna följer den 
lokala verksamheten och driver på förbättringar där det behövs. 
CQI:er granskas regelbundet för att säkerställa att åtgärder vidtas 
på lämplig nivå i organisationen och att indikatorerna uppdateras 
fortlöpande. Om Medicovers tjänster har gett upphov till oberätti-
gade negativa påverkningar för konsumenter eller slutanvändare, 
kommer Medicover självt att vidta direkta åtgärder för att gott-
göra dem som drabbats.
S4-4 Åtgärder avseende väsentliga påverkningar på 
konsumenter och slutanvändare och strategier för att hantera 
de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna, 
vad gäller konsumenter och slutanvändare och dessa åtgärders 
ändamålsenlighet
Medicover hanterar väsentliga risker för konsumenter och slutan-
vändare genom klinisk styrning, regelbundna interna och externa 
revisioner, incidentrapportering och program för kontinuerlig 
förbättring. Effektiviteten följs upp genom kliniska resultat, 
patientnöjdhetsundersökningar, svar på klagomål och efterlevnad 
av regelverk.
Klinisk riskhantering tillhandahåller en dynamisk riskmatris 
som är avgörande för att identifiera riskområden som förändras 
och säkerställa att strategier för riskminimering effektivt håller 
kvarstående risker på en låg nivå, vilket skyddar patienterna. 
Öppen incidentrapportering används för att minimera risken för 
framtida negativa effekter. Väsentliga risker såsom incidenter, 
tillbud och oväntade dödsfall på grund av Medicovers verksamhet 
måste rapporteras och utredas grundligt. Systemet för rappor-
tering av kliniska incidenter (CIRS) tillhandahåller en enhetlig 
metod för rapportering och hantering av rapporterade incidenter 
och tillbud, vilket säkerställer handlingsbaserat lärande och 
effektiv medicinsk riskhantering inom hela Medicover. För mer 
information om hur Medicover upprätthåller vårdstandarder, se 
upplysning G1-1.
Medicover har inte identifierat några grupper av människor som 
systematiskt skadas eller missgynnas av Medicovers verksamhet. 
Medicover samråder i stor utsträckning med tillsynsmyndigheter, 
lokala myndigheter och patientrepresentanter och anser att 
systematisk skada som drabbar andra grupper än patienter skulle 
identifieras genom dessa samråd.
All skada som orsakas individer under behandling åtgärdas 
med de mest lämpliga åtgärderna givet omständigheterna, och 
åtgärder vidtas för att förhindra att det upprepas. Med hänsyn till 
patienternas integritet skulle det inte vara lämpligt att beskriva 
några specifika fall, men för en organisation av Medicovers 
storlek och komplexitet är antalet allvarliga medicinska incidenter 
lågt. Medicover finns till för att tillhandahålla säker, lämplig och 
kostnadseffektiv hälso- och sjukvård. Alla drifts- och investerings-
kostnader bidrar direkt eller indirekt till dessa mål.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
126
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 127 =====

Regelbundna medicinska revisioner spelar en viktig roll i det 
kliniska kvalitetsledningssystemet, vilket säkerställer att kliniska 
styrningsprocesser leder till åtgärder. Dessa revisioner utvärderar 
efterlevnad, processövervakning, klinisk riskhantering och effekti-
viteten i kvalitetsledningssystemet. De baseras på överenskomna 
standarder som definierar medicinska ledares ansvar för säkerhet 
och kvalitet. I fall då CQI:er visar negativa trender eller om det 
sker incidenter hjälper uppföljande revisioner till att implementera 
nödvändiga åtgärder, upprätthålla regelbundna säkerhets-
standarder samt driva på kontinuerliga förbättringar.
Ett system för rapportering av kliniska incidenter (CIRS) 
används för att samla in, rapportera och utreda incidenter och 
tillbud samt främja ständiga förbättringar. Alla anställda kan 
rapportera incidenter anonymt och särskilt utsedd personal 
utreder dem och resultaten integreras i Medicovers övergripande 
ramverk för riskhantering och lärande.
Koncernen följer regelkraven för marknadsföring och 
tillhandahållande av hälsotjänster och säkerställer transparent 
kommunikation med patienter. Medicovers team för efterlevnad 
och kvalitetssäkring övervakar efterlevnaden av standarder och 
hanterar eventuella incidenter eller överträdelser snabbt och 
transparent.
Det har inte rapporterats några allvarliga brott mot mänskliga 
rättigheter eller incidenter som kan kopplas till konsumenter och/
eller slutanvändare under rapporteringsperioden.
Företaget har etablerat koncernövergripande funktioner som 
är ansvariga för att övervaka patientsäkerhet, dataskydd och 
miljöresultat, vilka alla nämns ovan. Medicover har fortsatt att 
investera i dessa områden allt eftersom verksamheten utvecklas.
Mätetal och mål
S4-5 Mål för hur väsentliga negativa påverkningar ska hanteras, 
positiva påverkningar stärkas och väsentliga risker och 
möjligheter hanteras
Medicovers ambition kommer alltid att vara att eliminera 
 väsentliga negativa påverkningar, både skadliga medicinska 
incidenter och brott mot dataskyddet.
Ambitionen om positiv påverkan är kopplad till policymål för att 
förbättra patientsäkerheten, servicekvaliteten, tillgängligheten 
och patientnöjdheten. Mätningarna innefattar PROMs med 
pilotprojekt som genomförs och ytterligare utrullning planerad på 
lång sikt, samt individuell kundnöjdhet mätt med hjälp av NPS.
Målen gäller koncernövergripande inom kärnverksamheterna 
hälso- och sjukvård samt diagnostik och där det är relevant, 
utvidgas till samarbeten och digitala hälsoplattformar som inter-
agerar med slutanvändare. Dataskyddsstyrning för konsumenter 
och slutanvändare leds av CDIO, med efterlevnad av GDPR, som 
utgör ramverket för dataskyddsfrågor.
Kundnöjdheten övervakas i alla verksamheter, men för enskilda 
kunder och slutanvändare inför Medicover standardiserade 
NPS-mått i båda divisionerna.
För Healthcare Services mäter NPS för medicinsk personal 
enskilda patienters vilja att rekommendera den medicinska 
personal som tar hand om dem under deras besök. Diagnostik-
avdelningen spårar total NPS för enskilda patienter. År 2025 har 
täckningen av de rapporterade NPS-poängen utökats till enskilda 
kunder i Polen och Rumänien för hälso- och sjukvårdstjänster 
och i Polen, Rumänien och Ukraina för diagnostiktjänster. NPS- 
poängen för båda divisionerna sammanfattas i tabellen nedan.
Medicovers mål är att utvidga täckningen av dessa mått till alla 
relevanta verksamheter inom koncernen och därigenom behålla 
de genomsnittliga NPS-poängen i båda divisionerna på eller över 
75 samtidigt som marknadstäckningen ökar, vilket visar på en hög 
nivå av uttryckt kundnöjdhet.
Net promoter score (NPS)
2025 2024
Net promoter score inom Healthcare Services1) 83,1 82,7
Net promoter score inom Diagnostic Services1) 85,7 86,9
1) Genomsnitt för alla tillgängliga marknader inom respektive division.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
127
Sociala upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 128 =====

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande
ESRS2 
GOV-1
 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens ansvar 129
ESRS2 
IRO-1
Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga 
påverkningar, risker och möjligheter
129
G1-1 Policyer för ansvarsfullt företagande och företagskultur 129
G1-3 Förebyggande arbete mot och upptäckt av, korruption och mutor 130
G1-4 Fall av korruption och mutor 130
G1-5 Politiskt inflytande och lobbyverksamhet 130
Styrningsupplysningar
Förvaltningsberättelse – HållbarhetsrapportMedicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
128
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 129 =====

Styrning
GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens ansvar
För en övergripande beskrivning av styrelsens och företags-
ledningens ansvar och roller avseende hållbarhetspåverkan, risker 
och möjligheter, se upplysning ESRS 2 GOV-1.
Koncernens riskchef ansvarar för att ta fram den årliga risk-
hanteringsrapporten, medan chefsjuristen på koncernnivå har 
det övergripande ansvaret för policyn mot mutor och korruption 
– vilket omfattar dess utformning, ägarskap och tillsyn. Lokala 
HR- och juristfunktioner i respektive division och affärsenhet 
ansvarar för den dagliga implementeringen av policyn i enlighet 
med koncernens riktlinjer. I sin regelefterlevnadsroll rapporterar 
dessa lokala funktioner direkt till chefsjuristen och Chief People 
Officer, vilket säkerställer samordning och ansvarstagande i hela 
organisationen.
Hantering av påverkningar, risker och möjligheter
IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och 
bedöma väsentliga påverkningar, risker och möjligheter
Medicover är verksamt på flera marknader som uppfattas ha en 
hög grad av korruption. Hälso- och sjukvårdssektorn känneteck-
nas dessutom av stora, offentligt finansierade avtal. Sammantaget 
innebär detta att Medicover är exponerat för faktiska och väsent-
liga risker relaterade till politiskt engagemang, lobbying samt 
mutor och korruption.
Motverkande av mutor och korruption, skydd av visselblåsare 
samt politiskt engagemang har identifierats som väsentliga 
hållbarhetsfrågor i väsentlighetsanalysen, se upplysning ESRS 2 
SBM-3. Korruption och mutor bedöms medföra både medelhög 
faktisk och potentiell negativ påverkan, i kombination med 
en förhöjd finansiell risk. Skyddet av visselblåsare anses ha 
medelhög faktisk och potentiell påverkan samt hög finansiell 
risk. Politiskt engagemang har bedömts innebära en medelhög 
negativ påverkan.
Funktioner inom det medicinska området som löper en högre 
risk för affärsetiska utmaningar inkluderar offentlig upphandling 
och ersättningsprocesser, medicinska remisser och samarbeten, 
inköp av läkemedel och medicintekniska produkter, forsknings-
samarbeten, rekrytering och upphandling av tjänster samt 
tillstånds- och verksamhetsgodkännande.
G1-1 Policyer för ansvarsfullt företagande och företagskultur
Medicover har som främsta prioritet att upprätthålla de allra 
 högsta etiska standarderna och säkerställa att mutor och korrup-
tion inte förekommer i verksamheten. En annan viktig prioritet är 
att vara ett föredöme när det gäller etisk affärspraxis inom hälso- 
och sjukvårdssektorn och regeringar, vårdgivare och  kunder 
att det är möjligt att skapa effektiva, rättvisa och transparenta 
ekosystem inom hälso- och sjukvården. Upplevd korruption i 
både Polen och Rumänien har minskat avsevärt sedan Medicover 
startade sin verksamhet på dessa marknader. 
Robust och effektiv styrning är avgörande för att Medicover ska 
kunna leverera på sina åtaganden. En stark etisk kultur, risk med-
vetenhet samt heltäckande policyer som tydligt kommuniceras 
och stöds av utbildning är grundläggande förutsättningar. 
Uppförandekoden utgör grunden för Medicovers styrnings     modell 
och syftar till att säkerställa att alla medarbetare och interna 
intressenter är informerade om och följer företagets affärsetik 
och arbetssätt. Koden ger även vägledning vid etiska ställnings-
taganden. 
Riskhanteringsprocessen är också integrerad i styrnings-
modellen. Den löpande processen identifierar, bedömer, mäter, 
hanterar och övervakar företagets risker, inklusive politiska risker 
och korruptionsrisker.
Medicovers visselblåsarpolicy och rapporteringskanal har 
tagits fram för att säkerställa att alla Medicover-företag blir 
medvetna om och kan agera effektivt och ändamålsenligt vid 
misstanke om allvarliga överträdelser av uppförandekoden, 
andra Medicover-policyer och/eller lokala lagar och förordningar. 
Policyn uppmuntrar anställda att rapportera in misstankar om 
allvarliga oegentligheter utan rädsla för repressalier. Information 
om hur man rapporterar problem genom visselblåsarkanalerna 
tillhandahålls i samband med rekrytering och genom intern 
kommunikation. Visselblåsare skyddas i enlighet med EU:s 
visselblåsar direktiv EU 2019/1937.
Alla rapporter och incidenter utreds skyndsamt av individer 
som är oberoende från den aktuella frågan, ledningen och 
 styrelsen och utredningarna genomförs på ett objektivt sätt.
Samtliga medarbetare är skyldiga att åta sig att följa både 
policyn mot mutor och korruption samt uppförandekoden. 
Utbildningar, inklusive e-learning om Medicovers uppförandekod 
och policy mot mutor och korruption, erbjuds och är obligatoriska 
för samtliga medarbetare, inklusive de som arbetar i funktioner 
med förhöjd risk för mutor och korruption. Riskbedömningar och 
regelbundna revisioner genomförs för att förebygga korruption 
och identifiera brister i efterlevnaden.
ESRS G1 Ansvarsfullt företagande
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
129
Styrningsupplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 130 =====

G1-3 Förebyggande arbete mot, och upptäckt av, korruption 
och mutor
Om en allvarlig överträdelse misstänks och frågan inte kan tas 
upp med den lokala chefen eller organisationen, kan ärendet 
rapporteras via visselblåsarkanalen. Det innebär att rapporten 
går till chefsjuristen, som är medlem av koncernledningen. Utred-
ningarna genomförs av medarbetare och/eller externa experter 
med relevant kompetens. Chefsjuristen informerar ledningen och 
styrelsen om/när så krävs. 
När det gäller bedrägerier lämnar CFO kvartalsvisa rapporter 
om identifierade fall till Medicovers revisionsutskott.
Medicovers uppförandekod och policy mot mutor och korrup-
tion gäller för hela arbetsstyrkan, inklusive individer som inte är 
anställda. Utbildning i efterlevnad som omfattar båda policyerna 
genomförs vid introduktionen, och formellt godkännande av 
policyerna ingår i anställningsprocessen för nya medarbetare.
Under 2025 påbörjades införandet av en riskbaserad modell för 
återkommande utbildning i efterlevnad, där årlig utbildning krävs 
för roller med högre riskexponering och repetitionsutbildning 
vart tredje år för övriga medarbetare. All utbildning genomförs 
via e-learning och är tillgänglig för de flesta medarbetare och 
icke-anställda via Medicover Learning-plattformen.
Per den 31 december 2025 hade 79 % av arbetsstyrkan på 
Medicover Learning-plattformen genomfört denna utbildning 
i efterlevnad. Under 2026 kommer Medicover att slutföra 
 utrullningen av plattformen så att hela arbetsstyrkan omfattas.
Baserat på den totala arbetsstyrkan hade mer än 92 % under-
tecknat uppförandekoden vid utgången av 2025.
Mätetal och mål
G1-4 Fall av korruption och mutor
Fall av korruption eller mutor 2025 2024
Antal fällande domar 0 0
Bötesbelopp 0 0
Överträdelser av rutiner eller policyer för motverkande av mutor 
och korruption kan identifieras genom interna revisioner (med 
fokus på högriskområden) eller om de kommer till ledningens 
kännedom genom visselblåsarkanalerna. Om överträdelser 
upptäcks vid intern revision, kommer revisionsrapporten alltid att 
innehålla rekommenderade åtgärder för att förebygga framtida 
överträdelser och en uppföljande revision genomförs året därpå 
för att säkerställa att åtgärderna har vidtagits. Om överträdelser 
rapporteras via visselblåsarkanalen omfattar utredningen en 
granskning (internt eller externt utförd) som också resulterar 
i rekommendationer för att förhindra ytterligare överträdelser.
G1-5 Politiskt inflytande och lobbyverksamhet
Medicover lämnar varken direkta eller indirekta ekonomiska 
bidrag till politiska partier, och detta är förbjudet enligt 
Medicovers uppförandekod. Medicover har inte heller utövat 
någon form av direkt lobbying eller lobbying via institutioner som 
är direkt eller formellt knutna till något politiskt parti.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
130
Styrningsupplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 131 =====

Enhetsspecifikt Hälsoeffekter
MDR-P Policyer relaterade till hälsoeffekter 132
MDR-A Åtgärder för hälsoeffekter 132
MDR-T Mål relaterade till hälsoeffekter 133
MDR-M Mätetal relaterade till hälsoeffekter 133
Enhetsspecifika upplysningar
Förvaltningsberättelse – HållbarhetsrapportMedicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
131
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 132 =====

Hälsoeffekter är väsentliga både ur ett påverkans- och finansiellt 
perspektiv. Ur ett påverkansperspektiv bidrar Medicovers initiativ 
direkt till förbättrade hälsoutfall i samhället, ökad tillgång till 
förebyggande vård och till att uppnå det globala målet 3 – god 
hälsa och välbefinnande för alla. Ur ett finansiellt perspektiv 
stärker hälsoinitiativen marknadsnärvaron i underförsörjda 
regioner, ökar kundernas förtroende och förbättrar arbetskraftens 
produktivitet hos företagskunder, vilket skapar långsiktigt värde 
och motståndskraft.
MDR-P Policyer relaterade till hälsoeffekter
Medicovers åtagande att förbättra hälsan hos patienter och i 
samhället vilar på företagets uppförandekod och medicinsk etiska 
kod. Uppförandekoden tydliggör att målet är att hålla kunderna 
så friska som möjligt, leverera vård av högsta kvalitet och ständigt 
sträva efter förbättring. Den medicinsk etiska koden säkerställer 
att patientens bästa alltid är vägledande för den vård som ges. 
Dessa två policyer främjar förebyggande arbete, ökad tillgång 
till vård och starkare nationella hälso- och sjukvårdssystem. Effek-
tiviteten följs upp genom återkoppling från intressenter, mätning 
av hälsoeffekter samt genom att säkerställa att de är i linje med 
mål för vårdkvalitet. Policyerna tar också hänsyn till väsentliga 
risker, såsom otillräcklig vårdinfrastruktur i prioriterade regioner, 
begränsade resurser inom den offentliga hälso- och sjukvården, 
patienters bristande efterlevnad av behandling, förekomst av 
sjukdom samt regulatoriska utmaningar för att upprätthålla höga 
kliniska och förebyggande standarder.
Medicovers policyer och program för hälsoförbättringar tar 
även upp viktiga möjligheter och risker kopplade till att förbättra 
folkhälsan. Möjligheterna omfattar bland annat att öka tillgången 
till vård på underförsörjda marknader, skala upp förebyggande 
program för att minska sjukdomsbördan, stärka samarbetet med 
offentliga hälso- och sjukvårdssystem och privata försäkrings-
bolag samt att utveckla vården. Genom att integrera dessa risker 
och möj ligheter i policyramverket säkerställer Medicover att 
strategiska beslut och resursallokeringar är i linje med det över-
gripande målet att maximera den positiva effekten på folkhälsan.
Dessa policyer omfattar hela värdkedjan och samtliga geografiska 
verksamhetsområden. Berörda intressenter inkluderar patienter 
och slutanvändare av vårdtjänster, lokalsamhällen som tar del av 
uppsökande program samt alla som är beroende av Medicovers 
vårdtjänster, särskilt i områden med låg täckning där alternativen 
är begränsade. Andra berörda intressenter är bland annat offent-
liga hälso- och sjukvårdsmyndigheter, privata försäkringsbolag 
och företagskunder, utbildningspartners samt de medarbetare 
och volontärer som genomför insatserna.
För Medicovers arbete med klinisk kvalitet och säkerhet, 
se upplysningarna S4-1 och G1-1.
Medicovers insatser för hälsoeffekter följer internationella 
riktlinjer och stödjer de globala målen 3 (god hälsa och väl-
befinnande för alla) och 8 (ekonomisk tillväxt). Bolaget stödjer 
FN:s mål om allmän hälso- och sjukvård (UHC) och bidrar till 
ökad tillgång till vård genom att utveckla nya vårdenheter och 
kanaler för distansvård samt genom utbildning och fortbildning av 
vårdpersonal. Genom att göra sjukvård av hög kvalitet överkomlig 
och tillgänglig bidrar Medicover till att främja det globala målet 
om allmän hälso- och sjukvård för alla.
Medicovers uppförandekod och medicinsk etiska kod är 
båda offentligt tillgängliga. Medicovers policyer och aktuella 
program för att förbättra hälsoeffekter beskrivs i flera publicerade 
dokument, bland annat årsredovisningen, rapporten om social 
finansiering och Medicover Foundations årsredovisning.
MDR-A Åtgärder för hälsoeffekter
Medicover strävar efter att skapa positiva hälsoeffekter där före-
taget är verksamt, genom riktade program, samarbeten och en 
robust klinisk styrning. Vissa av dessa program genomförs direkt 
av Medicover, medan andra drar nytta av Medicovers resurser 
och expertis via Medicover Foundation. Medicovers verksamhet 
täcker alla delar av vårdkedjan, och kan vid behov involvera 
underleverantörer för att öka tillgängligheten. Där det är fördel-
aktigt sker samarbeten även med tillverkare av medicinteknisk 
utrustning och läkemedelsföretag.
Ett fokusområde är att informera och uppmuntra människor till en 
hälsosammare livsstil, vilket bland annat innebär bättre kostvanor 
och regelbunden fysisk aktivitet. Programmet Zdrowa Odwaga, 
som beskrivs nedan, riktar sig till vuxna. Medicover bidrar med 
resurser och expertis till två större hälsoinitiativ för skolbarn som 
drivs av Medicover Foundation. Det digitala skolhälsosystemet 
(ESMS), som utvecklats och förvaltas av stiftelsen, används för 
att mäta och följa barns hälsa i 190 polska skolor och ger skol-
sköterskor och lokala myndigheter tillgång till data och riktmärken 
för att kunna erbjuda bättre vård. Fit School-plattformen, som 
erbjuder inspirerande träningspass för grundskoleelever, är 
etablerad i Polen, Rumänien och Sverige. Vid utgången av 2025 
hade 13 800 lärare och 608 000 barn använt plattformen. Dessa 
initiativ skapar bättre förutsättningar för hälsa hos kommande 
generationer.
Ett annat fokusområde är hälsoundersökningar för individer 
med risk för allvarliga sjukdomar som kan förebyggas eller 
behandlas effektivt om de upptäcks i tid. Diagnostiska hälsoun-
dersökningar erbjuds i alla länder där diagnostikdivisionen är 
verksam. Effektiv screening är särskilt viktig för att upptäcka och 
minska hälsorisker kopplade till diabetes, hjärt-kärlsjukdomar 
samt cancerformer som livmoderhals- och tjocktarmscancer. 
Medicover screenade över 7,3 miljoner människor för dessa 
sjukdomar 2025 och man är på god väg att uppnå målet med 10 
miljoner screenade individer varje år fram till 2030. Medicover 
erbjöd även tandhälsokontroller till över 120 500 individer 
under 2025, med vetskap om sambandet mellan obehandlade 
munhälso problem och risker som hjärtinfarkt, stroke och 
 diabetes.  Särskilda program för att minska hälsorisker planeras 
och budgeteras vanligen för tre till fem år åt gången.
Individer som löper risk för livsstilsrelaterade sjukdomar 
behöver program som minskar riskfaktorerna och förebyggande 
behandling för att undvika akuta hälsoproblem under tiden de 
arbetar med att förbättra sin hälsa. Programmet Gdansk Diabetes 
hjälpte deltagare att minska risken för diabetes och ”Zdrowa 
Odwaga” hjälper deltagarna att minska flera riskfaktorer genom 
kost och träning. Programmet visar att ett år med regelbunden 
HälsoeffekterMedicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
132
Enhetsspecifika upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 133 =====

träning kan förlänga den friska livslängden med mer än ett år 
(beräknat med riskbedömningsmodellen HeartScore2).
Det är oundvikligt att människor ändå blir sjuka och behöver 
behandling och vård. Medicovers uppgift är att göra vården mer 
tillgänglig och överkomlig. Medicover förbättrar tillgängligheten 
genom att öppna fler vårdenheter (167 nya enheter och 76 630 
kvadratmeter ytterligare klinisk vårdyta under 2025) samt genom 
att utöka utbudet av digitala tjänster, vilket gör det möjligt även 
för individer som bor långt från vårdinrättningar eller specialist-
kompetens att få tillgång till vård.
Medicover bidrar till att göra vården mer överkomlig genom 
att erbjuda effektiva tjänster till offentliga vårdgivare via kon-
kurrensutsatta upphandlingar, vilket säkerställer att tjänsterna 
ger ett bra värde för de offentliga hälso- och sjukvårdssystemen. 
Ett exempel är att Medicover har utökat samarbetet med det 
ukrainska offentliga hälsosystemet, som inleddes 2024 och under 
2025 omfattade provtagning för över 700 000 patienter inom 
den offentliga vården. Medicover erbjuder sjukförsäkringar till 
arbetsgivare och privatpersoner så att de kan dela på risken för 
höga vårdkostnader, samt ger pro bono-vård till utsatta grupper, 
såsom hemlösa och barn på barnhem.
Dessutom har Medicover ett samhällsengagemang och främjar 
tillgänglighet genom kostnadsfri hälsoinformation och före-
byggande screening samt program för grupper med begränsad 
tillgång till vård.
Medicovers rutiner för medicinsk riskhantering och löpande 
dialog med patientgrupper, tillsynsmyndigheter och lokala myn-
digheter bidrar till att säkerställa att inga grupper systematiskt 
drabbas negativt av de vårdtjänster Medicover tillhandahåller.
Medicovers uppdrag är att förbättra och bibehålla hälsa och 
välbefinnande. Upright-modellen, som beskrivs på sidan 16 i 
denna rapport, har oberoende bedömt att 86 % av Medicovers 
verksamhet är i linje med det globala målet 3 – god hälsa och 
välbefinnande för alla - och därför kommer de investeringar och 
driftskostnader som redovisas i denna rapport till stor del att bidra 
till detta mål. 
Under 2025 investerade Medicover, inom ramen för Social 
Finance-programmet, 109,2 miljoner euro i sådana projekt, vilket 
innebär att det sammanlagda beloppet sedan 2016 uppgår till 
824,7 miljoner euro.
MDR-T Mål relaterade till hälsoeffekter
Medicover har satt upp följande långsiktiga mål för att öka den 
positiva hälsoeffekten och bidra till målet om allmän hälso- och 
sjukvård (UHC) samt det globala målet 3:
• Öka Medicovers nettopositiva hälsoeffekt till minst 1 miljard 
euro per år fram till 2030.
• Senast 2030 ska fler än 10 miljoner människor varje år 
undersökas för diabetes, hjärt- och kärlsjukdomar och/eller 
cancerrisker.
• Driva effektiva program för en hälsosam livsstil som är effektiva 
för minst 80 % av deltagarna med högre hälsorisk.
Medicovers hälsoeffektpoäng baseras på Uprights nettopåver-
kansmodell, där resultaten speglar både makro- och företags-
relaterade parametrar och varierar beroende på förändringar i 
koncernens produkt- och tjänsteutbud.
Mål för hälsoeffekter har tagits fram med hänsyn till fyra huvud-
grupper av intressenter:
• Medicovers kunder och slutanvändare, utifrån deras återkopp-
ling till Medicover.
• Lokalbefolkningen, baserat på synpunkter från folkhälso- och 
policyexperter.
• Det vetenskapliga samfundet.
• Vårdpersonal i hela värdekedjan.
Målen för hälsoeffekter föreslås av koncernledningen, fastställs av 
styrelsen och följs upp kontinuerligt under året.
MDR-M Mätetal relaterade till hälsoeffekter
Medicover följer upp utvecklingen mot målen för hälsoeffekter 
genom ett fastställt antal indikatorer, med stöd av konsekventa 
metoder och styrning. 
Hälsoeffektsindikatorerna har tagits fram för att följa upp 
och mäta koncernens resultat utifrån fyra kriterier, vilka också 
används till Medicovers rapport om social finansiering. För 
att kunna erbjuda vård behöver Medicover först skapa klinisk 
kapacitet, därefter bedriva vårdverksamhet med denna kapacitet, 
vilket i sin tur leder till resultat för patienterna och långsiktiga 
hälsoeffekter. Kriterierna är därför: 
• Kapacitet (t.ex. total klinisk vårdyta)
• Aktivitet (t.ex. antal konsultationer, antal laboratorietester, 
antal personer som genomgått screening)
• Resultat (t.ex. produktivitetsökning för företagskunder i Polen)
• Påverkan (t.ex. tredjepartsbedömningar såsom Upright net 
health impact)
Mätningen kombinerar extern bedömning av hälsoeffekter med 
hjälp av Uprights nettopåverkansmodell och intern uppföljning 
av tillgänglighet, förebyggande insatser, nätverksräckvidd och 
engagemang. Detta ger underlag för jämförbar och praktiskt 
användbar rapportering över tid. 
Patientrapporterade utfallsmått (PROMs) håller på att utvecklas 
och kommer att inkluderas i Medicovers mål och nyckeltal för 
hälsoeffekter så snart de är på plats. Framstegen följs också upp 
genom operativa och förebyggande hälsoindikatorer, bland annat:
• Hälsovårdsfinansiering och räckvidd: Totala privata sjukvårds-
utgifter som kanaliserats genom Medicover 1 874 MEUR.
• Nätverkstillväxt: Ökning med 52 vårdanläggningar och 115 
blodprovscentraler.
• Samhällsengagemang: 92 136 427 besök på Medicovers webb-
platser för kostnadsfri hälsoinformation.
• Hantering av kroniska sjukdomar: Till exempel andelen 
patienter med diabetes eller högt blodtryck vars tillstånd är 
”väl kontrollerade”, vilket innebär att läkemedel och andra 
behandlingar används för att hålla relevanta värden, såsom 
blodtryck och blodsocker, inom normala nivåer.
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
133
Enhetsspecifika upplysningar
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 134 =====

Upplysningskrav och relaterad datapunkt SFDR-referens (1) Pelare 3-referens (2) Referensförordningsreferens (3) EU-klimatlagsreferens (4)
Väsentlig/ 
inte väsentlig Sida 
ESRS 2 GOV-1 Styrelsens könsfördelning § 21 (d) Indikator nummer 13 i tabell 1 i bilaga I Kommissionens delegerade 
förordning (EU) 2020/1816 (5), 
bilaga II
Väsentlig 85
ESRS 2 GOV-1 Procentandel oberoende 
styrelseledamöter § 21 (e)
Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 85
ESRS 2 GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet § 30 Indikator nummer 10 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 89
ESRS 2 SBM-1 Inblandning i verksamheter 
kopplade till fossila bränslen § 40 (d) i
Indikator nummer 4 i tabell 1 i bilaga I Artikel 449a i förordning (EU) nr 
575/2013 Kommissionens 
genomförandeförordning (EU) 
2022/2453 (6) tabell 1: Kvalitativ 
information om miljö- och 
klimatrelaterade risker och tabell 2: 
Kvalitativ information om sociala risker
Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 90
ESRS 2 SBM-1 Inblandning i verksamheter 
kopplade till kemikalieproduktion § 40 (d) ii
Indikator nummer 9 i tabell 2 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 90
ESRS 2 SBM-1 Deltagande i verksamhet med 
anknytning till kontroversiella vapen § 40 (d) iii
Indikator nummer 14 i tabell 1 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 
2020/1818 (7), artikel 12(1) 
delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 90
ESRS 2 SBM-1 Inblandning i verksamheter kopplade 
till odling och produktion av tobak § 40 (d) iv
Delegerad förordning (EU) 
2020/1818, artikel 12(1) 
delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 90
ESRS E1-1 Omställningsplan för att uppnå 
klimatneutralitet senast 2050 § 14
Förordning (EU) 
2021/1119, artikel 2(1)
Väsentlig 99
ESRS E1-1 Företag som är uteslutna från referensvärdena 
för anpassning till Parisavtalet § 16 (g)
Artikel 449a i förordning (EU) nr 
575/2013; Kommissionens 
genomförandeförordning (EU) 
2022/2453 mall 1: Verksamhet utanför 
handelslagret – 
klimatförändringsrelaterad 
omställningsrisk: Exponeringarnas 
kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och 
återstående löptid
Delegerad förordning (EU) 
2020/1818, artikel 12.1 (d) till (g) 
samt artikel 12.2
Väsentlig 99
ESRS E1-4 Minskningsmål för utsläpp av växthusgaser § 34 Indikator nummer 4 i tabell 2 i bilaga I Artikel 449a i förordning (EU) nr 
575/2013; Kommissionens 
genomförandeförordning (EU) 
2022/2453 mall 3: Verksamhet utanför 
handelslagret – 
klimatförändringsrelaterad 
omställningsrisk: anpassningsmått
Delegerad förordning (EU) 
2020/1818, artikel 6
Väsentlig 105
ESRS E1-5 Energiförbrukning från fossila källor uppdelad 
efter källor (endast sektorer med hög klimatinverkan) § 38
Indikator nummer 5 i tabell 1 och 
indikator nr. 5 i tabell 2 i bilaga I
Väsentlig 106
ESRS E1-5 Energianvändning och energimix § 37 Indikator nummer 5 i tabell 1 i bilaga I Väsentlig 106
ESRS E1-5 Energiintensitet förknippad med verksamheter 
i sektorer med hög klimatinverkan § 40 till 43
Indikator nummer 6 i tabell 1 i bilaga I Inte 
väsentlig 
106
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
134
Appendix
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 135 =====

Upplysningskrav och relaterad datapunkt SFDR-referens (1) Pelare 3-referens (2) Referensförordningsreferens (3) EU-klimatlagsreferens (4)
Väsentlig/ 
inte väsentlig Sida 
ESRS E1-6 Brutto och totala 
växthusgasutsläpp scope 1, 2, 3 § 44
Indikator nummer 1 och 2 i tabell 1 i 
bilaga I
Artikel 449a i förordning (EU) nr 
575/2013; Kommissionens 
genomförandeförordning (EU) 
2022/2453 mall 1: Verksamhet utanför 
handelslagret – 
klimatförändringsrelaterad 
omställningsrisk: Exponeringarnas 
kreditkvalitet efter sektor, utsläpp och 
återstående löptid
Delegerad förordning (EU) 
2020/1818, artikel 5(1), 6 och 8(1)
Väsentlig 106
ESRS E1-6 Bruttoutsläppsintensitet för 
växthusgasutsläpp § 53 till 55
Indikator nummer 3 i tabell 1 i bilaga I Artikel 449a i förordning (EU) nr 
575/2013; Kommissionens 
genomförandeförordning (EU) 
2022/2453 mall 3: Verksamhet utanför 
handelslagret – 
klimatförändringsrelaterad 
omställningsrisk: anpassningsmått
Delegerad förordning (EU) 
2020/1818, artikel 8(1)
Väsentlig 106
ESRS E1-7 Upptag av växthusgaser och koldioxidkrediter § 56 Förordning (EU) 2021/1119, 
artikel 2(1)
Väsentlig 107
ESRS E1-9 Referensportföljens exponering 
mot klimatrelaterade fysiska risker § 66
Delegerad förordning (EU) 
2020/1818, bilaga II; delegerad 
förordning (EU) 2020/1816, bilaga II
Inte 
väsentlig 
ESRS E1-9 Disaggregering av monetära belopp efter 
akut och kronisk fysisk risk, § 66 (a) ESRS E1-9 Plats för 
betydande tillgångar utsatta för väsentlig fysisk risk § 66 (c).
Artikel 449a i förordning (EU) nr 
575/2013; Kommissionens 
genomförandeförordning (EU) 
2022/2453 § 46 och 47; mall 5: 
Verksamhet utanför handelslagret – 
klimatförändringsrelaterad fysisk risk: 
Exponeringar utsatta för fysisk risk.
Inte 
väsentlig 
ESRS E1-9 Uppdelning av det redovisade värdet på sina 
fastighetstillgångar efter energieffektivitetsklasser § 67 (c).
Artikel 449a i förordning (EU) nr 
575/2013; Kommissionens 
genomförandeförordning (EU) 
2022/2453 §34; mall 2: Verksamhet 
utanför handelslagret – 
klimatförändringsrelaterad 
omställningsrisk: Lån mot säkerhet i 
fast egendom – Säkerhetens 
energieffektivitet
Inte 
väsentlig 
ESRS E1-9 Portföljens grad av exponering 
mot klimatrelaterade möjligheter § 69
Delegerad förordning (EU) 
2020/1818, bilaga II
Inte 
väsentlig 
ESRS E2-4 Mängden av varje förorening som 
förtecknas i bilaga II till förordningen om ett 
europeiskt register över utsläpp och överföringar 
som släpps ut i luft, vatten och mark, § 28
Indikator nummer 8 i tabell 1 i bilaga I 
Indikator nummer 2 i tabell 2 i bilaga I 
Indikator nummer 1 i tabell 2 i bilaga I 
Indikator nummer 3 i tabell 2 i bilaga I
Väsentlig 109
ESRS E3-1 Vattenresurser och marina resurser §9 Indikator nummer 7 i tabell 2 i bilaga I Väsentlig 110
ESRS E3-1 Särskild strategi § 13 Indikator nummer 8 i tabell 2 i bilaga I Väsentlig 110
ESRS E3-1 Hållbara oceaner och hav § 14 Indikator nummer 12 i tabell 2 i bilaga I Inte 
väsentlig 
110
ESRS E3-4 Totalt återvunnet och återanvänt vatten § 28 (c) Indikator nummer 6.2 i tabell 2 i bilaga I Väsentlig 110
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
135
Appendix
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 136 =====

Upplysningskrav och relaterad datapunkt SFDR-referens (1) Pelare 3-referens (2) Referensförordningsreferens (3) EU-klimatlagsreferens (4)
Väsentlig/ 
inte väsentlig Sida 
ESRS E3-4 Total vattenförbrukning i m3 per 
nettointäkter av egen verksamhet § 29
Indikator nummer 6.1 i tabell 2 i bilaga I Väsentlig 110
ESRS 2- IRO 1 – E4 § 16 (a) i Indikator nummer 7 i tabell 1 i bilaga I Inte 
väsentlig 
97
ESRS 2- IRO 1 – E4 § 16 (b) Indikator nummer 10 i tabell 2 i bilaga I Inte 
väsentlig 
97
ESRS 2- IRO 1 – E4 § 16 (c) Indikator nummer 14 i tabell 2 i bilaga I Inte 
väsentlig 
97
ESRS E4-2 Hållbara mark-/ jordbruksmetoder/-policyer § 24 (b) Indikator nummer 11 i tabell 2 i bilaga I Inte 
väsentlig 
ESRS E4-2 Hållbara metoder/policyer för hållbarhet i  
haven § 24 (c)
Indikator nummer 12 i tabell 2 i bilaga I Inte 
väsentlig 
ESRS E4-2 Policyer för att behandla avskogning § 24 (d) Indikator nummer 15 i tabell 2 i bilaga I Inte 
väsentlig 
ESRS E5-5 Icke-återvunnet avfall § 37 (d) Indikator nummer 13 i tabell 2 i bilaga I Väsentlig 111
ESRS E5-5 Farligt avfall och radioaktivt avfall § 39 Indikator nummer 9 i tabell 1 i bilaga I Väsentlig 111
ESRS 2- SBM3 - S1 Risk att utsättas för tvångsarbete § 14 (f) Indikator nummer 13 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 93
ESRS 2- SBM3 - S1 Risk att utsättas för barnarbete § 14 (g) Indikator nummer 12 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 93
ESRS S1-1 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter § 20 Indikator nummer 9 i tabell 3 och 
indikator nummer 11 i tabell 1 i bilaga I
Väsentlig 114
ESRS S1-1 Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor 
som behandlas i Internationella arbetsorganisationens 
(ILO) grundläggande konventioner 1–8, § 21
Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 114
ESRS S1-1 Processer och åtgärder för att förhindra  
människohandel § 22
Indikator nummer 11 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 114
ESRS S1-1 Strategi för förebyggande av arbetsplatsolyckor 
eller ett system för att hantera sådana § 23
Indikator nummer 1 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 114
ESRS S1-3 Mekanismer för klagomålshantering 
i samband med personalfrågor § 32 (c)
Indikator nummer 5 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 116
ESRS S1-14 Antal dödsfall och antal och andel 
arbetsrelaterade olyckor § 88 (b) och (c)
Indikator nummer 2 i tabell 3 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 121
ESRS S1-14 Antal dagar förlorade på grund av 
skador, olyckor, dödsfall eller sjukdom § 88 (e)
Indikator nummer 3 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 121
ESRS S1-16 Ojusterad löneklyfta mellan könen § 97 (a) Indikator nummer 12 i tabell 1 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Inte 
väsentlig 
ESRS S1-16 Överdrivet hög vd-lön § 97 (b) Indikator nummer 8 i tabell 3 i bilaga I Inte 
väsentlig 
ESRS S1-17 Fall av diskriminering § 103 (a) Indikator nummer 7 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 121
ESRS S1-17 Underlåtenhet att iaktta FN:s 
vägledande principer för företag och mänskliga 
rättigheter och OECD:s riktlinjer § 104 (a)
Indikator nummer 10 i tabell 1 och 
indikator nummer 14 i tabell 3 i bilaga I
Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II; delegerad 
förordning (EU) 2020/1818, 
artikel 12 (1)
Väsentlig 121
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
136
Appendix
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 137 =====

Upplysningskrav och relaterad datapunkt SFDR-referens (1) Pelare 3-referens (2) Referensförordningsreferens (3) EU-klimatlagsreferens (4)
Väsentlig/ 
inte väsentlig Sida 
ESRS 2- SBM3 - S2 Betydande risk för barnarbete 
eller tvångsarbete i värdekedjan § 11 (b)
Indikator nummer 12 och 13 i tabell 3 i 
bilaga I
Väsentlig 93
ESRS S2-1 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter § 17 Indikator nummer 9 i tabell 3 och 
indikator nummer 11 i tabell 1 i bilaga I
Väsentlig 122
ESRS S2-1 Policyer för medarbetare i värdekedjan § 18 Indikator nummer 11 och 4 i tabell 3 i 
bilaga I
Väsentlig 122
ESRS S2-1 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer 
för företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer § 19
Indikator nummer 10 i tabell 1 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II; delegerad 
förordning (EU) 2020/1818, 
artikel 12 (1)
Väsentlig 122
ESRS S2-1 Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som  
behandlas i Internationella arbetsorganisationens (ILO)  
grundläggande konventioner 1–8, § 19
Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 122
ESRS S2-4 Människorättsfrågor och människorättsfall  
kopplade till företagets värdekedja uppströms och  
nedströms § 36
Indikator nummer 14 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 122
ESRS S3-1 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter § 16 Indikator nummer 9 i tabell 3 och 
indikator nummer 11 i tabell 1 i bilaga I
Inte 
väsentlig 
ESRS S3-1 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande 
principer för företag och mänskliga rättigheter, 
ILO:s principer eller OECD:s riktlinjer § 17
Indikator nummer 10 i tabell 1 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II; delegerad 
förordning (EU) 2020/1818, 
artikel 12 (1)
Inte 
väsentlig 
ESRS S3-4 Människorättsfrågor och människorätts -
incidenter § 36
Indikator nummer 14 i tabell 3 i bilaga I Inte 
väsentlig 
ESRS S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare § 16 Indikator nummer 9 i tabell 3 och 
indikator nummer 11 i tabell 1 i bilaga I
Väsentlig 125
ESRS S4-1 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer 
för företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer § 17
Indikator nummer 10 i tabell 1 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II; delegerad 
förordning (EU) 2020/1818, 
artikel 12 (1)
Väsentlig 125
ESRS S4-4 Människorättsfrågor och människorätts incidenter  
§ 35
Indikator nummer 14 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 126
ESRS G1-1 FN:s konvention mot korruption § 10 (b) Indikator nummer 15 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 129
ESRS G1-1 Skydd för visselblåsare § 10 (d) Indikator nummer 6 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 129
ESRS G1-4 Böter för brott mot lagar mot korruption och  
mutor § 24 (a)
Indikator nummer 17 i tabell 3 i bilaga I Delegerad förordning (EU) 
2020/1816, bilaga II
Väsentlig 130
ESRS G1-4 Standarder för bekämpning av korruption och  
mutor § 24 (b)
Indikator nummer 16 i tabell 3 i bilaga I Väsentlig 130
1) Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2019/2088 av den 27 november 2019 om hållbarhetsrelaterade upplysningar som ska lämnas inom den finansiella tjänstesektorn (förordningen om hållbarhetsrelaterade upplysningar) (EUT L 317, 9.12.2019, s. 1).
2)  Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 575/2013 av den 26 juni 2013 om tillsynskrav för kreditinstitut och värdepappersföretag och om ändring av förordning (EU) nr 648/2012 (kapitalkravsförordningen, CRR) (EUT L 176, 27.6.2013, s. 1).
3)  Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/1011 av den 8 juni 2016 om index som används som referensvärden för finansiella instrument och finansiella avtal eller för att mäta investeringsfonders resultat och om ändring av direktiven 2008/48/EG och 2014/17/EU och 
förordning (EU) nr 596/2014 (EUT L 171, 29.6.2016, s. 1).
4)  Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2021/1119 av den 30 juni 2021 om inrättande av en ram för att uppnå klimatneutralitet och om ändring av förordningarna (EG) nr 401/2009 och (EU) 2018/1999 (europeisk klimatlag) (EUT L 243, 9.7.2021, s. 1).
5)  Kommissionens delegerade förordning (EU) 2020/1816 av den 17 juli 2020 om komplettering av Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/1011 vad gäller redogörelsen i referensvärdesdeklarationen för hur faktorer som rör miljö, samhällsansvar och bolagsstyrning 
beaktas i alla referensvärden som tillhandahålls och offentliggörs (EUT L 406, 3.12.2020, s. 1).
6)  Kommissionens genomförandeförordning (EU) 2022/2453 av den 30 november 2022 om ändring av de tekniska genomförandestandarder som fastställs i genomförandeförordning (EU) 2021/637 vad gäller offentliggörande av miljö-, samhällsansvars- och bolagsstyrningsrisker  
(EUT L 324,19.12.2022, s.1.).
7)  Kommissionens delegerade förordning (EU) 2020/1818 av den 17 juli 2020 om komplettering av Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/1011 vad gäller minimistandarder för EU-referensvärden för klimatomställning och EU-referensvärden för anpassning till Parisav 
talet (EUT L 406, 3.12.2020, s. 17).
Medicover
Förvaltningsberättelse
Koncernens utveckling 2025
Risker och riskhantering 
Bolagsstyrningsrapport
Hållbarhetsrapport 
  Allmänna upplysningar 
  Miljöupplysningar
  Sociala upplysningar
  Styrningsupplysningar
  Enhetsspecifika upplysningar
  Appendix
Finansiella rapporter och information 
Medicover årsredovisning 2025
137
Appendix
Förvaltningsberättelse/Hållbarhetsrapport

===== SIDA 138 =====

138
Finansiella rapporter och information
Koncernredovisning
Koncernens resultaträkning 139
Koncernens rapport över totalresultat 139
Koncernens rapport över finansiell ställning 140
Koncernens rapport över förändringar i eget kapital 141
Koncernens kassaflödesanalys 142
Noter till koncernen
1 Allmän information 143
2 Väsentlig information om redovisningsprinciper,  
uppskattningar och bedömningar 143
3 Segmentsinformation 146
4 Intäkter 149
5 Kostnader per kostnadsslag 149
6 Medarbetare 150
7 Löner och övriga ersättningar 151
8 Aktierelaterade ersättningar 153
9 Arvoden till revisorer 155
10 Övriga intäkter och kostnader 155
11 Räntekostnader 155
12 Skatt 155
13 Vinst per aktie 156
14 Immateriella tillgångar 157
15 Materiella anläggningstillgångar 159
16 Leasing 160
17 Rörelseförvärv 161
18 Övriga finansiella tillgångar 162
19 Varulager 162
20 Kundfordringar och övriga fordringar 162
21 Kortfristiga placeringar och likvida medel 162
22 Aktiekapital 162
23 Innehav utan bestämmande inflytande 163
24 Lån 163
25 Övriga finansiella skulder 164
26 Försäkringsavtal 165
27 Leverantörsskulder och övriga skulder 166
28 Skulder hänförliga till finansieringsverksamheten 166
29 Finansiella tillgångar och skulder 167
30 Hantering av kapital 168
31 Finansiell riskhantering 169
32 Ställda säkerheter, åtaganden och  
eventualförpliktelser 173
33 Närstående och transaktioner med närstående 173
34 Dotterföretag 174
35 Alternativa nyckeltal 176
Moderbolagets finansiella rapporter
Moderbolagets resultaträkning 179
Moderbolagets balansräkning 179
Moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital 180
Moderbolagets kassaflödesanalys 181
Noter till moderbolaget
M1 Väsentlig information om redovisningsprinciper 182
M2 Koncerninterna transaktioner och garantier 182
M3 Kostnader per kostnadsslag 182
M4 Arvoden till revisorer 182
M5 Löner och övriga ersättningar 182
M6 Resultat från andelar i koncernföretag 183
M7 Skatt 183
M8 Inventarier 183
M9 Andelar i dotterföretag 183
M10 Fordringar hos koncernföretag 183
M11 Aktiekapital 183
M12 Lån 183
M13 Förslag till vinstdisposition 183
Styrelsens intygande 184
Revisionsberättelse 185
Granskningsberättelse avseende hållbarhetsrapporten 189
Finansiell 5-årsöversikt 191
Definitioner 193
Ordlista 194
Information till aktieägare 195
Medicover årsredovisning 2025 138
Finansiella rapporter och information

===== SIDA 139 =====

139
Räkenskapsår avslutade den 31 december, MEUR Not 2025 2024
Intäkter 4 2 378,1 2 091,8
Rörelsekostnader
Kostnader för medicinska tjänster 5 -1 827,4 -1 643,5
Bruttoresultat 550,7 448,3
Distributions-, försäljnings- och marknadsföringskostnader 5 -106,6 -97,8
Administrationskostnader 5 -288,4 -280,2
Rörelseresultat (EBIT) 155,7 70,3
Övriga intäkter och kostnader 10 1,6 0,4
Ränteintäkter 4,3 4,8
Räntekostnader 11 -64,0 -58,8
Övriga finansiella intäkter och kostnader 0,7 3,4
Summa finansiella poster -59,0 -50,6
Resultat från andelar i intresseföretag 0,1 0,0
Resultat före skatt 98,4 20,1
Skatt 12 -25,7 -5,5
Årets resultat 72,7 14,6
Hänförligt till:
Moderbolagets ägare 77,5 16,7
Innehav utan bestämmande inflytande -4,8 -2,1
Årets resultat 72,7 14,6
Vinst per aktie 13
Före utspädning, EUR 0,514 0,112
Efter utspädning, EUR 0,513 0,112
Koncernens resultaträkning
Räkenskapsår avslutade den 31 december, MEUR 2025 2024
Årets resultat 72,7 14,6
Övrigt totalresultat:
Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen: 
Valutaeffekter vid omräkning av utländska verksamheter -29,5 12,0
Kassaflödessäkring 0,3 -0,4
Skatt hänförlig till dessa poster 0,5 0,2
Övrigt totalresultat för året, netto efter skatt -28,7 11,8
Summa totalresultat för året 44,0 26,4
Summa totalresultat hänförligt till:
Moderbolagets ägare 53,9 27,6
Innehav utan bestämmande inflytande -9,9 -1,2
Summa totalresultat för året 44,0 26,4
Koncernens rapport över totalresultat
Medicover
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter och information
Finansiella rapporter
Styrelsens intygande 
Revisionsberättelsen 
Granskningsberättelse avseende  
hållbarhetsrapporten
Finansiell 5-årsöversikt
Definitioner 
Ordlista 
Information till aktieägare     
Medicover årsredovisning 2025
139
Finansiella rapporter

===== SIDA 140 =====

140
MEUR Not 31 dec 2025 31 dec 2024
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill 14 654,9 524,1
Övriga immateriella tillgångar 14 158,2 133,2
Materiella anläggningstillgångar 15 528,1 492,1
Nyttjanderättstillgångar 16 521,1 483,7
Uppskjutna skattefordringar 12 45,4 39,7
Andelar i intresseföretag 0,8 0,7
Andra fordringar 1,6 1,2
Övriga finansiella tillgångar 18 14,3 16,8
Summa anläggningstillgångar 1 924,4 1 691,5
Omsättningstillgångar
Varulager 19 67,2 69,1
Övriga finansiella tillgångar 18 5,5 2,3
Kundfordringar och övriga fordringar 20 341,1 294,8
Kortfristiga placeringar 21 0,4 10,7
Likvida medel 21 82,3 69,8
Summa omsättningstillgångar 496,5 446,7
Summa tillgångar 2 420,9 2 138,2
Koncernens rapport över finansiell ställning
MEUR Not 31 dec 2025 31 dec 2024
EGET KAPITAL
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare 22 532,8 464,8
Innehav utan bestämmande inflytande 23 12,1 24,5
Summa eget kapital 544,9 489,3
SKULDER
Långfristiga skulder
Lån 24 620,8 543,1
Leasingskulder 16 474,1 437,5
Uppskjutna skatteskulder 12 31,0 34,9
Avsättningar 2,4 2,4
Övriga finansiella skulder 25 40,0 64,7
Summa långfristiga skulder 1 168,3 1 082,6
Kortfristiga skulder
Lån 24 259,6 178,7
Leasingskulder 16 85,3 79,6
Förutbetalda intäkter 14,1 14,0
Skuld hänförlig till försäkringsavtal 26 14,5 28,5
Aktuell skatteskuld 21,9 15,7
Övriga finansiella skulder 25 1,8 0,4
Leverantörsskulder och övriga skulder 27 310,5 249,4
Summa kortfristiga skulder 707,7 566,3
Summa skulder 1 876,0 1 648,9
Summa eget kapital och skulder 2 420,9 2 138,2
Medicover
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter och information
Finansiella rapporter
Styrelsens intygande 
Revisionsberättelsen 
Granskningsberättelse avseende  
hållbarhetsrapporten
Finansiell 5-årsöversikt
Definitioner 
Ordlista 
Information till aktieägare     
Medicover årsredovisning 2025
140
Finansiella rapporter

===== SIDA 141 =====

141
MEUR Aktie kapital Egna aktier
Övrigt   
tillskjutet  
kapital
Balanserade 
vinstmedel 
Reserv för   
sälj option i innehav 
utan bestämmande 
inflytande
Omräk nings -
reserv Säkrings reserv Övriga reserver
Summa eget 
kapital hänförligt 
till moder- 
bolagets ägare
Innehav utan 
bestämmande 
inflytande
Summa eget 
kapital
Eget kapital per den 1 januari 2024 30,7 -0,8 458,5 128,5 -109,8 -35,6 0,3 24,7 496,5 31,8 528,3
Årets resultat – – – 16,7 – – – – 16,7 -2,1 14,6
Övrigt totalresultat – – – – – 11,3 -0,4 – 10,9 0,9 11,8
Summa totalresultat för året – – – 16,7 – 11,3 -0,4 – 27,6 -1,2 26,4
Transaktioner med ägare 
Rörelseförvärv – – – – – – – – – 0,2 0,2
Förändring av andelar i dotterföretag – – -40,4 -57,6 44,9 – – – -53,1 -6,1 -59,2
Ökning av aktiekapital/lämnad utdelning hänförlig 
till innehav utan bestämmande inflytande – – – 0,0 – – – – 0,0 -0,2 -0,2
Förändring avseende säljoptioner och skulder till 
innehav utan bestämmande inflytande – – – – -0,2 – – – -0,2 – -0,2
Utdelning – – – -18,0 – – – – -18,0 – -18,0
Tilldelning av prestationsaktier till anställda – 0,1 -0,1 3,9 – – – -3,9 – – –
Aktierelaterade ersättningar – – – 0,0 – – – 12,0 12,0 – 12,0
Summa transaktioner med ägare – 0,1 -40,5 -71,7 44,7 – – 8,1 -59,3 -6,1 -65,4
Eget kapital per den 31 december 2024 30,7 -0,7 418,0 73,5 -65,1 -24,3 -0,1 32,8 464,8 24,5 489,3
Eget kapital per den 1 januari 2025 30,7 -0,7 418,0 73,5 -65,1 -24,3 -0,1 32,8 464,8 24,5 489,3
Årets resultat – – – 77,5 – – – – 77,5 -4,8 72,7
Övrigt totalresultat – – – – – -23,9 0,3 – -23,6 -5,1 -28,7
Summa totalresultat för året – – – 77,5 – -23,9 0,3 – 53,9 -9,9 44,0
Transaktioner med ägare 
Förändring av andelar i dotterföretag – – – -4,1 – – – – -4,1 -0,3 -4,4
Ökning av aktiekapital/lämnad utdelning hänförlig 
till innehav utan bestämmande inflytande – – – – – – – – – -2,3 -2,3
Förändring avseende säljoptioner och skulder till 
innehav utan bestämmande inflytande – – – – 25,0 – – – 25,0 – 25,0
Utdelning – – – -22,5 – – – – -22,5 – -22,5
Tilldelning av prestationsaktier till anställda – 0,2 -0,2 7,8 – – – -7,8 – – –
Aktierelaterade ersättningar – – – – – – – 15,7 15,7 0,1 15,8
Summa transaktioner med ägare – 0,2 -0,2 -18,8 25,0 – – 7,9 14,1 -2,5 11,6
Eget kapital per den 31 december 2025 30,7 -0,5 417,8 132,2 -40,1 -48,2 0,2 40,7 532,8 12,1 544,9
Koncernens rapport över förändringar i eget kapital
Medicover
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter och information
Finansiella rapporter
Styrelsens intygande 
Revisionsberättelsen 
Granskningsberättelse avseende  
hållbarhetsrapporten
Finansiell 5-årsöversikt
Definitioner 
Ordlista 
Information till aktieägare     
Medicover årsredovisning 2025
141
Finansiella rapporter

===== SIDA 142 =====

142
Räkenskapsår avslutade den 31 december, MEUR Not 2025 2024
Resultat före skatt 98,4 20,1
Justeringar för:
Avskrivningar och nedskrivningar 5, 14, 15, 16 215,3 214,6
Aktierelaterade ersättningar 15,4 12,2
Räntenetto 59,7 54,0
Orealiserade valutaeffekter 3,3 -1,7
Övriga poster som inte ingår i kassaflödet -4,8 -0,1
Betald skatt -38,5 -19,2
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i 
rörelsekapital 348,8 279,9
Förändringar i rörelsetillgångar och rörelseskulder:
Ökning (-)/minskning (+) av varulager -1,0 -8,2
Ökning (-)/minskning (+) av kundfordringar och övriga fordringar -53,4 -53,3
Ökning (+)/minskning (-) av leverantörsskulder och övriga skulder 49,3 43,5
Kassaflöde från den löpande verksamheten 343,7 261,9
Investeringsverksamhet:
Förvärv av immateriella tillgångar och materiella 
anläggningstillgångar -158,1 -122,3
Ersättning vid avyttring av immateriella tillgångar och materiella 
anläggningstillgångar 1,0 2,2
Förvärv av dotterföretag, netto förvärvade likvida medel 17 -174,6 -18,1
Avyttring av försäkringsportfölj (Ungern) och dotterföretag, netto 
likvida medel 3,0 0,1
Utdelning från intresseföretag 0,3 0,3
Beviljade lån – -0,2
Erhållen amortering beviljade lån 0,0 0,3
Förvärv av kortfristiga placeringar -16,0 -25,6
Ersättning vid avyttring av kortfristiga placeringar 18,6 23,3
Erhållen ränta 3,7 5,3
Kassaflöde från investeringsverksamheten -322,1 -134,7
Koncernens kassaflödesanalys
Räkenskapsår avslutade den 31 december, MEUR Not 2025 2024
Finansieringsverksamhet:
Förvärv av innehav utan bestämmande inflytande -8,3 -83,4
Amortering av lån 28 -774,6 -755,0
Upptagna lån 28 945,2 884,8
Amortering av leasingskuld -84,5 -74,2
Betald ränta -60,7 -59,4
Utdelning -22,5 -18,0
Utdelning till ägare utan bestämmande inflytande 28 -0,4 -2,8
Kassaflöde från finansieringsverksamheten -5,8 -108,0
Summa kassaflöde 15,8 19,2
Likvida medel
Likvida medel per den 1 januari 69,8 50,8
Kursdifferens i likvida medel -3,3 -0,2
Likvida medel per den 31 december 21 82,3 69,8
Förändring i likvida medel 15,8 19,2
Medicover
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter och information
Finansiella rapporter
Styrelsens intygande 
Revisionsberättelsen 
Granskningsberättelse avseende  
hållbarhetsrapporten
Finansiell 5-årsöversikt
Definitioner 
Ordlista 
Information till aktieägare     
Medicover årsredovisning 2025
142
Finansiella rapporter

===== SIDA 143 =====

Noter till koncernen
1. Allmän information
Medicover AB (publ) (”bolaget”) är ett i Sverige registrerat aktiebolag med 
adress Box 5283, Riddargatan 12A, 102 46 Stockholm och organisations-
nummer 559073-9487. Bolaget och dess dotterföretag (”koncernen”) 
huvudsakliga verksamhet är att tillhandahålla diagnostik och vårdtjänster 
med primärt fokus på marknaderna i Central- och Östeuropa samt Indien. 
Årsredovisningen och koncernredovisningen för 2025 godkändes av 
 styrelsen den 26 mars 2026 och är föremål för fastställande av års-
stämman den 29 april 2026 i Stockholm.
2. Väsentlig information om redovisningsprinciper, uppskattningar och bedömningar 
2.1 Grund för upprättande
(a) Redovisningsnorm
Koncernredovisningen för bolaget och dess dotterföretag (”koncernen”) 
har upprättats i enlighet med och överensstämmer med International 
Financial Reporting Standards (IFRS® Redovisningsstandarder) såsom de 
antagits av EU för tillämpning. Vidare tillämpar koncernen RFR 1 
 Komp letterande redovisningsregler för koncerner, tillhörande tolkningar 
utfärdade av Rådet för hållbarhets- och finansiell rapportering, samt den 
svenska årsredovisningslagen.
(b) Historiska anskaffningsvärden och rapporteringsvaluta
Redovisningen har upprättats baserat på historiska anskaffningsvärden, 
med undantag för vissa finansiella tillgångar och skulder som värderats till 
verkligt värde. Koncernredovisningen presenteras i euro med avrundning till 
närmaste tiondels miljon ("MEUR") såvida inte annat anges.
(c) Nya och ändrade standarder och tolkningar
De ändringar i befintliga IFRS standarder som tillämpas från och med 
1 januari 2025 har inte haft någon väsentlig påverkan på koncernens 
finansiella rapporter. 
Redovisningsprinciper och beräkningsmetoder tillämpats konsekvent 
och överensstämmer med  före gående år.
(d) Redovisningsprinciper och tolkningar som utfärdats i perioden men ännu 
inte tillämpas
IASB har utfärdat IFRS 18 Presentation och upplysningar i finansiella 
 rapporter vilken ersätter IAS 1 Utformning av finansiella rapporter. IFRS 18 
träder i kraft för räkenskapsår som börjar den 1 januari 2027 eller senare, 
tidigare tillämpning är tillåten. Tillämpning ska ske retroaktivt. Standarden 
god kändes av EU den 13 februari 2026. IFRS 18 inför nya krav på presen-
tation i resultaträkningen, inklusive specificerade totalsummor och del-
summor. Företag ska klassificera samtliga intäkter och kostnader i resultat-
räkningen i en av fem kategorier: rörelsen, investeringar, finansiering, 
inkomstskatter samt avvecklade verksamheter. IFRS 18 innehåller upplys-
ningskrav om resultatmått (MPM:er) samt nya principer och vägledning 
avseende presentation och upplysningar. Koncernen fortsätter att 
 utvärdera påverkan av den nya standarden och förväntar sig att rörelse-
resultatet, till följd av de nya klassificeringskraven, kommer att inkludera 
vissa poster som för närvarande redovisas inom övriga finansiella intäkter 
och kostnader samt övriga intäkter och kostnader.
Ändringar i befintliga IFRS standarder som har publicerats men som inte 
träder i kraft förrän efter räkenskapsåret 2025, har inte tillämpats i förtid 
och bedöms inte påverka koncernens finansiella rapporter väsentligt när 
de tillämpas för första gången.
(e) Bedömningar och viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar 
Vid upprättandet av koncernredovisning behöver företagsledningen göra 
uppskattningar och bedömningar vid val och tillämpning av redovisnings-
principer. Detta kan påverka redovisade belopp för tillgångar, skulder, 
intäkter, kostnader samt tilläggsinformation. Uppskattningar och bedöm-
ningar baseras på historiska erfarenheter, marknadsinformation och 
 antaganden som företagsledningen anser vara rimliga under gällande 
omständigheter. Förändrade antaganden kan leda till justeringar av 
 redo visade värden och det verkliga utfallet kan komma att avvika från 
gjorda uppskattningar och bedömningar. 
I följande tabell presenteras väsentliga poster där företagsledningen har 
gjort en särskild bedömning vid tillämpning av koncernens redovisnings-
principer. För mer information, se hänvisning till respektive not.
Bedömningar Not
Redovisning av uppskjuten skatt på 
underskottsavdrag
12 Skatt
Beslut om kassagenererande enheter 14 Immateriella tillgångar
Leasingperiod: förlängnings- och 
uppsägningsoptioner 
16 Leasing
I följande tabell presenteras de mest väsentliga källorna till osäkerhet i de 
uppskattningar som gjorts vid upprättande av koncernens redovisning. Det 
bedöms inte förekomma någon betydande risk för väsentlig justering 
under nästkommande räkenskapsår. För mer information, se hänvisning till 
respektive not.
Osäkerhet i uppskattningar Not
Nedskrivningsprövning av goodwill 
och andra immateriella tillgångar
14 Immateriella tillgångar
Beräkning av marginell låneränta 16 Leasing
Identifiering och värdering av tillgångar 
och skulder till verkligt värde i samband 
med rörelseförvärv
17 Rörelseförvärv
Värdering av skulder till innehav utan 
bestämmande inflytande och villkorade 
köpeskillingar till verkligt värde
29  Finansiella tillgångar och 
skulder
(f) Klimatrelaterade frågor
På kort sikt (12 månader) bedöms klimatförändringar inte väsentligt 
påverka affärs planer, kassaflöden eller finansiella antaganden. På medel-
lång (1–5 år) till lång (senare än 5 år) sikt kan klimatförändringar påverka 
sjukdomsmönster och behovet av vårdinrättningar, vilket kan ha både 
positiva och negativa effekter för Medicover. En övergång till nettonoll-
utsläpp i verksamheten kommer att kräva vissa investeringar i energi-
effektivitet och hantering av risker för störningar i leverantörskedjan, 
men dessa kommer att motverkas genom ökade möjligheter till virtuell 
vård. Kassaflödesprognoser och finansiella antaganden om tillgångars 
nyttjande period och nedskrivningstester kommer att uppdateras i enlig-
het med detta och följas upp löpande. 
Medicover
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter och information
Finansiella rapporter
Styrelsens intygande 
Revisionsberättelsen 
Granskningsberättelse avseende  
hållbarhetsrapporten
Finansiell 5-årsöversikt
Definitioner 
Ordlista 
Information till aktieägare     
Medicover årsredovisning 2025
143
Finansiella rapporter

===== SIDA 144 =====