Årsredovisning 2024

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3 · Del 4 · Del 5 · Del 6

===== SIDA 1 =====

Årsredovisning
2024

===== SIDA 2 =====

Vi återuppfinner 
ett bättre 
uppkopplat liv

===== SIDA 3 =====

Innehåll
Den reviderade årsredovisningen 
och koncernredovisningen omfattar 
sidorna 16–284. Den granskade 
bolagsstyrningsrapporten omfattar 
sidorna 45–64. 
Den av revisorerna granskade håll -
barhetsrapporten omfattar sidorna 
65–164. Hållbarhetsrapporten utgör 
en del av förvaltningsberättelsen.
Vår verksamhet
4. Koncernchefens kommentar
6. Telia i korthet
7. Höjdpunkter 2024
8. Urval av händelser 2024
Vår strategi
9. I centrum för  
 digitaliseringen
10. En värld av uppkopplade  
 möjligheter
13. Ett bättre Telia
Förvaltnings- 
berättelse
17. Koncernutveckling
32. Utveckling per land
40.  Risker
Bolagsstyrning 
45.  Bolagsstyrningsrapport
59. Styrelsen
62.  Koncernledningen
Hållbarhetsrapport
67. Allmänt
84.  Miljö
115.  Samhällsansvar
 144. Bolagsstyrning
 153. Bilaga
Räkenskaper
166. Koncernens 
 totalresultatrapporter
167. Koncernens balansrapporter
168.  Koncernens 
kassaflödesrapporter
169. Koncernens rapporter över  
 förändringar i eget kapital  
170. Koncernens noter
250. Moderbolagets 
 resultaträkningar 
250. Moderbolagets 
 totalresultatrapporter
251.  Moderbolagets 
balansräkningar  
252.  Moderbolagets 
 kassaflödesanalyser  
253. Förändringar i  
 moderbolagets eget kapital  
254. Moderbolagets noter 
Övrigt
284. Styrelsens och 
 verkställande direktörens 
 intygande 
285. Revisionsberättelse   
290.  Revisors rapport 
292. Fem år i sammandrag  
295. Alternativa nyckeltal
299. Definitioner 
301. Årsstämma 2025
3Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 4 =====

Dags att leverera
På Telia börjar vi alltid med våra kunder. Det gör jag även 
nu när jag reflekterar över ett händelserikt 2024 och blickar 
mot ett 2025 med tillväxt.
Det här ger oss framåtanda för 2025 – vilket är 
precis vad vi behöver.
En tydlig strategi
Våra mål för medellångsikt är ambitiösa. För 
perioden 2025 till 2027 ska vi, på jämförbar bas, 
leverera genomsnittlig tjänsteintäktstillväxt (CAGR) 
om 2% och genomsnittlig justerad EBITDA-tillväxt 
(CAGR) om 4%, en årlig CAPEX under SEK 14 
miljarder, samt ett fritt kassaflöde om minst SEK 10 
miljarder till 2027. 
Lika viktigt är att vi fortsätter arbeta mot netto-
nollutsläpp av växthusgaser till 2040 över hela vår 
värdekedja. Att adressera klimatförändringen är ett 
delat ansvar som vi på Telia tar på största allvar.
Allt detta händer mot en bakgrund av 
accelererande komplexitet, förändring och 
konkurrens. Vårt bolag, precis som alla andra, 
måste navigera dagens enorma teknikskifte, 
geopolitisk instabilitet och osäkra makro-
ekonomiska utsikter. Det här gör att vi hela tiden 
måste anpassa och utveckla vår verksamhet, 
samtidigt som vi vässar våra konkurrensfördelar.
Varje dag förlitar sig miljontals människor på 
Telias nät och tjänster, vilket gör oss unikt 
relevanta. Vi tillhandahåller ryggraden i dagens 
hyperdigitaliserade samhällen – allt ifrån att ta en 
uppkopplad buss till jobbet eller att samarbeta 
med kollegor via online-verktyg, till att ringa hem 
inför middagen, görs genom en uppkoppling 
till Telia.
Förändringarna vi genomförde under 2024 
kommer hjälpa oss att betjäna våra kunder 
bättre. Introduktionen av en landsdriven 
verksamhetsmodell möjliggör för oss att direkt 
förstå deras behov och att omedelbart agera 
på möjligheter. Även om den här processen har 
inneburit svåra beslut, inklusive en neddragning 
av 3 000 tjänster, har den gjort oss till ett enklare, 
snabbare och mer effektivt företag.
Även om vi är tidigt i omställningen ser vi redan 
positiva effekter. Över hela Telia tar våra team 
ägarskap och fokuserar på tillväxt, och jag är 
inspirerad av allas beslutsamhet att få ut det 
mesta från vår nya organisation.
Koncernchefens 
kommentar
4Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 5 =====

Vi vet alltså vart vi ska, och vi har en tydlig plan:
Vi är verksamma i nordiska och baltiska marknader 
där vi har potential att säkra en position som 
#1 eller #2 inom kommunikationstjänster eller 
närliggande områden.
Vi vinner genom inspirerande kundupplevelser, 
nät- och teknikkvalitet, samt att vara en betrodd 
och långsiktig partner.
Våra prioriteringar är förenkling, innovation och 
tillväxt. 
Vi får det gjort genom våra medarbetare och vår 
kultur, genom strukturer, processer och arbetssätt.
Och allt knyts ihop av vårt syfte – att återuppfinna 
ett bättre uppkopplat liv.
Att leverera på den här strategin kommer att 
skapa värde för alla våra intressenter. Det betyder 
lojala kunder, engagerade medarbetare, stärkta 
samhällen och nöjda aktieägare.
Våra tillväxtmöjligheter
Frågan är: som ledare i mogna och välutvecklade 
marknader, vad är vårt recept för tillväxt?
Svaret är att det finns flera möjligheter och vi 
kommer att använda samtliga under 2025 och 
framåt.
För det första måste vi ha rätt prissättning och växa 
våra intäkter. Dessa ska reflektera den omatchade 
kvalitet som Telia levererar till våra kunder. Våra 
5G-nät täcker nu 97% av den totala befolkningen 
i våra fem direkt-till-konsument-marknader, och 
det oberoende mätföretaget umlaut har utnämnt 
Telias svenska mobilnät som bäst fem år i rad. 
Resultatet som nätet får gör det faktiskt till ett av 
de fem bästa mobilnäten i världen.
Ett liknande spår är hur vi paketerar, kombinerar 
och jobbar med merförsäljning av våra tjänster. 
Vi har ett framgångsrikt exempel i vårt svenska 
TV-erbjudande som får lika höga betyg som vilken 
stor Hollywood-serie som helst. Genom exklusiva 
partnerskap erbjuder vi de mest attraktiva 
streamingtjänsterna och TV-kanalerna på ett enda 
ställe. Det stärker även vårt helhetserbjudande för 
hushåll genom att driva efterfrågan på bredband. 
Under 2024 adderade Telia Sverige cirka 80 000 
TV-kunder och växte TV-intäkterna med 22%, där 
Svenskt Kvalitetsindex utsåg våra TV-kunder som 
Sveriges mest nöjda för nionde gången under de 
senaste 10 åren.
Genom en infrastruktur i världsklass och det 
djupa förtroende som Telia byggt under vår drygt 
170-åriga historia, får vi möjligheter att utöka våra 
partnerskap i samhällskritiska sektorer som vården, 
försvaret med flera.
Medan vi gör allt det här, kommer vi att aktivt 
förvalta vår portfölj för att göra oss till ett enklare 
Telia. Vi har nyligen ingått avtal om att sälja vår 
Tv och Media-verksamhet, inklusive varumärkena 
TV4 och MTV i Sverige och Finland, till Schibsted 
Media till ett försäljningspris motsvarande ett 
kassa- och skuldfritt rörelsevärde (enterprise 
value) om SEK 6,55 miljarder. Vi kommer att 
fortsätta distribuera innehåll från TV4 och MTV i 
våra marknadsledande TV-paket för konsumenter, 
vilket förstärker Telias framgångsrika roll som 
medieaggregator. 
högpresterande och vinnande kultur på Telia där 
våra talangfulla medarbetare kan utvecklas och 
leverera efter sin fulla potential.
Ett viktigt sätt att mäta prestation är vår Net 
Promoter Score (NPS), som baseras på en 
enda fråga till kunder: “hur troligt är det att du 
rekommenderar Telia till andra?”.
NPS återspeglar helhetsupplevelsen av att vara 
kund till Telia: från försäljning och kundsupport 
till installation och innovation, allt som vi gör 
är relevant. Till 2027 vill vi att Telias kunder är 
branschens mest nöjda och lojala, och att nå dit är 
något vi alla behöver bidra till.
Göra vad vi säger
Det här för oss tillbaka där vi började – våra kunder.
Att leda det fantastiska teamet på Telia påminner 
mig hela tiden om vår position och den viktiga 
rollen vi har för individer, småföretag, regeringar och 
många fler. Vi återuppfinner ett bättre uppkopplat 
liv – hur många företag kan säga det? Det ger oss 
en unik plattform för tillväxt, samtidigt som vi gör 
en positiv skillnad för världen runtomkring oss.
När jag nu inleder mitt andra år på Telia så har vi 
vår strategi, vår verksamhetsmodell och våra mål på 
plats. Vi kommer att göra det vi säger. Nu handlar 
det om att leverera – för våra kunder, och för våra 
anställda, investerare och de samhällen där vi 
är verksamma.
Stockholm den 19 mars 2025
Patrik Hofbauer
VD och koncernchef
Transaktionen förväntas slutföras senast 
under det tredje kvartalet i år efter sedvanliga 
myndighetsgodkännanden. Den här affären 
följer avtalet i januari 2025 om försäljningen av 
våra aktier i ljudteknikbolaget Marshall Group 
och vi kommer fortsätta se över våra innehav för 
att säkerställa att vi är fullt fokuserade på Telias 
kärnverksamhet för kommunikationstjänster.
Och vi behöver förstås innovera och skapa nya 
tjänster.
På Telia sker innovation alltid på ett fokuserat sätt. 
Det betyder att vi börjar med ett kundbehov, tar 
möjligheterna från den senaste nättekniken, så som 
sakernas internet (Internet of Things: IoT) med mera, 
och använder dessa för att utveckla erbjudanden 
och affärsmodeller som möter kundernas behov.  
Som exempel så vänder sig stora elbolag till 
Telia för pålitliga uppkopplade elnät. Genom att 
koppla upp 8 000 elnätsstationer möjliggör vi för 
Ellevio i Sverige att balansera kraftförsörjning med 
efterfrågan i realtid – ett projekt över 10 år som 
gjorde att Telia nyligen utnämndes till IoT Partner 
of the Year av Cisco, en global nätverksledare med 
37 000 samarbetspartners över hela världen.
Så ser innovation ut på Telia – den är nära vår 
kärnverksamhet, kundfokuserad och ger tillväxt. 
Och det här är bara början. Över de kommande 
åren har vi möjlighet att driva mer effektiv 
kollektivtrafik, fördjupa säkerhet i gruvor, producera 
smartare fabriker och mycket mer.
En högpresterande kultur
Vi vet också att tillväxt behöver medarbetare 
med rätt inställning. Därför förstärker vi en 
5Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 6 =====

Telia i korthet
Vilka vi är
Vi är teknikpionjärer som har bidragit till att digitalisera 
samhället i över 170 år. I dag är Telia nordisk och baltisk ledare 
inom telekommunikation och ett nordiskt mediahus som förser 
konsumenter, företag och kunder inom offentlig verksamhet med 
kritisk digital infrastruktur, IKT-tjänster och underhållning. Våra 
talangfulla och innovativa kollegor betjänar miljontals kunder med 
tjänster som möjliggör de digitala samhällen vi lever i, inklusive fler 
än 26 miljoner abonnemang. Därför betraktas Telia ständigt som ett 
av de mest pålitliga och hållbara varumärkena på våra marknader.
Vad vi gör
Vi är navet i det digitala ekosystemet och kopplar upp individer, 
familjer, företag, myndigheter och samhällen till säkra och 
pålitliga kommunikations-, IKT- och underhållningstjänster som 
skapar möjligheter och berikar våra kunders liv. Vi har ett djupt 
samhällsengagemang och vi använder vår teknik för att göra 
omvärlden bättre. Vi skapar ständigt nya innovationer som 
kommer våra kunder, oss, våra ägare och samhällena i Norden och 
Baltikum till godo.
Varför vi gör det
Vi är övertygade om att ett säkert och hållbart uppkopplat liv är ett 
bättre liv. Allt vi gör drivs av vårt syfte, att återuppfinna ett bättre 
uppkopplat liv, så att människor kan leva fullt ut, företag arbeta 
smartare, och samhällen och planeten blomstra.
Våra marknader och varumärken
Position
Sverige: Telia, Telia Cygate, TV4, Halebop, Fello #1 #1 #2
Finland: Telia, Telia Cygate, MTV #2 #3 #3
Norge: Telia, Telia Cygate, Phonero, OneCall, MyCall #2 #3 #3
Litauen: Telia, Ezys #2 #1 #1
Estland: Telia, Diil, Super #1 #1 #1
Lettland: LMT, TET #1 #1
w
Röstsamtal och  
data i mobilnät
Tv och  
streaming
Annonserings- 
tjänster
Tilläggstjänster
Röstsamtal och  
data i fasta nät
IKT- 
tjänster
Hårdvara
Vi erbjuder Intäkter 2024:  
89,1 GSEK 
Intäkter  
per segment
Intäkter  
per tjänst
 Mobil 40%
 Fast 37%
 Annons 6%
 Utrustning 14%
 Övrigt 3%
 Sverige 40%
 Finland 18%
 Norge 16%
 Litauen 6%
 Estland 5%
 Tv och Media  9%
 Övrigt 5%
Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt 6

===== SIDA 7 =====

Höjdpunkter 2024
Finansiellt Operationellt Hållbarhet
76,6
(75,7) Tjänsteintäkter  
(GSEK) 
31,3 
(30,3) Justerad EBITDA  
(GSEK)
4,4 
(6,7) Operationellt fritt 
kassaflöde (GSEK)
2,00
(2,00) Utdelning per aktie*  
(SEK)
* Förslag till årsstämman
3,2
(3,2) Antal fasta 
bredbandsabonnemang  
(miljoner)
19,0
(18,5) Antal 
mobilabonnemang  
(miljoner)
3,6
(3,4) Antal tv-abonnemang 
(miljoner)
+4
Kundnöjdhet (Net Promoter 
Score) ökade med 4 enheter 
70% 
av avfallet från Telias egen 
och nätrelaterade verksamhet 
återanvänds eller återvinns
62% 
av leverantörskedjans utsläpp 
av växthusgaser från inköpta 
varor, tjänster och kapitalvaror 
täcktes av leverantörer med 
godkända vetenskapsbaserade 
mål eller motsvarande 
40% 
kvinnor i Telias utökade lednings-
grupp (cirka 130 toppchefer)
2,3 
miljoner individer har nåtts 
genom initiativ för digital 
inkludering sedan 2021
31,3
(30,3) Justerad EBITDA  
(GSEK)
  Sverige 44%
  Finland 17%
  Norge 22%
  Litauen 7%
  Estland 5%
  Övrigt 5%
7Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 8 =====

Urval av händelser 2024
Telia uppnådde en 
5G-befolkningstäckning på 97% 
i slutet av 2024, jämfört med 
omkring 90% i slutet av 2023.
För femte året i rad växte Telia 
Norges företagsverksamhet 
snabbare än någon annan på 
marknaden.
Telia Sverige, Telia Estland och 
Telia Litauen fick topplaceringar 
inom telekommunikationsbranschen 
i Sustainable Brand Index (SBI), 
Europas största oberoende 
varumärkesstudie om hållbarhet.
Telia Sverige och Telia Norge blev 
de första operatörerna på sina 
respektive marknader att inkludera 
Amazon Prime Video i sina 
TV-erbjudanden.
Telia Sverige vann ännu en 
gång SKI:s årliga undersökning 
om tv-kunders tillfredsställelse 
och även bland de stora 
mobilvarumärkena.
Telia Estland slutförde 
installationen av 73 solcells system. 
Systemen ska förse 73 mobil bas-
stationer med uppskattnings vis 1 
GWh energi per år.
Telia förde diskussioner med 
leverantörer som representerar 
cirka en tredjedel av Telias utsläpp 
i leverantörskedjan för att stödja 
bolaget i klimatomställningen.
Den 25 februari 2025 tillkännagav 
Telia Company att bolaget ingått 
ett avtal att sälja sin Tv och Media-
verksamhet till Schibsted Media till 
ett försäljningspris motsvarande ett 
kassa- och skuldfritt rörelsevärde 
(enterprise value) om SEK 6,55 
miljarder. Transaktionen förväntas 
slutföras senast under det tredje 
kvartalet 2025 efter sedvanliga 
myndighetsgodkännanden.
En uppdaterad strategi och en plan 
för värdeskapande 2025–2027 
presenterades vid Telias Investor 
update.
  Läs mer: 
Presentation av Investor update
En ny verksamhetsmodell som ska 
förenkla verksamheten och generera 
årliga besparingar på minst 2,6 GSEK 
tillkännagavs under tredje kvartalet 
och implementerades under fjärde 
kvartalet.
Avyttringen av Telias verksamhet 
och nätverkstillgångar i Danmark 
till Norlys a.m.b.a. slutfördes.
Patrik Hofbauer började på Telia 
Company som VD och koncernchef.
8Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 9 =====

Transportnät  
och datacenter
Fasta  
nätverk
Mobil- 
nät Unik digital 
infrastruktur
Konsumenter Tjänste- 
leverantörer 
Företag
Affärskritisk
Massmarknad
Uppdragskritisk
Militärt  
 försvar
Civil- 
försvar
Räddnings-
tjänst
 Offentliga 
tjänster
Sjukvård
 Bank och 
finans
Transport 
och 
logistik
Telia spelar en viktig roll i våra samhällen 
som operatör av kritisk infrastruktur, till 
exempel nät och datacenter som kopplar 
samman människor, företag och leverantörer 
av samhällsviktiga tjänster. 
Vi möjliggör sömlös kommunikation, samarbete och tillgång till 
information och underhållning. Vår infrastruktur gör det möjligt 
för företag – inklusive leverantörer av samhällsviktiga tjänster som 
sjukvård, energi och banktjänster – att arbeta mer effektivt och 
hållbart. Telias nät är väsentliga för att samhällstjänster som polis, 
brandkår och ambulans ska kunna sättas in vid kriser, samtidigt som 
de underlättar effektiv ledning, kontroll och samordning för det 
militära försvaret. 
Detta ger oss ett särskilt ansvar för att säkerställa att vår 
infrastruktur är tillförlitlig, hållbar och tillgänglig, och dessutom 
skyddad och säker. Detta kräver kontinuerliga investeringar.
Samtidigt skapar Telias unika position, i kombination med vårt 
betrodda och hållbara varumärke, nya möjligheter att betjäna 
kunder som är beroende av oss, i linje med de megatrender som 
formar dagens företag och samhällen.
I centrum för 
digitaliseringen
Urval av kundsegment
9Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 10 =====

En värld av 
uppkopplade 
möjligheter
Vi ser tre megatrender: digitalisering, 
avglobalisering och utfasning av fossila 
bränslen. 
Digitalisering öppnar vägen för bättre 
kundupplevelser och effektivitet, samtidigt 
som ny teknik skapar nya kundbehov. 
Avglobalisering sätter fokus på resiliens 
och påverkar hur vi arbetar. Det är absolut 
nödvändigt att fasa ut fossila bränslen. Vi 
driver detta skifte, samt stöttar och möjliggör 
förbättringar för våra kunder. 
På de följande sidorna tittar vi i närmare 
detalj på de sex underliggande trenderna 
som är mest relevanta för Telia.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt 10

===== SIDA 11 =====

01. Generativ AI påverkar alla områden 
AI, framför allt generativ AI, fortsätter att utvecklas snabbt. Tekniken 
har redan betydande inverkan på hur organisationer arbetar och 
interagerar med kunderna. AI:s inverkan är särskilt tydlig inom 
områden som kundservice, marknadsföring, kodning och nät. 
 Det finns stora möjligheter för Telia att automatisera och 
optimera processer ytterligare, och ett växande behov av att 
säkra kompetens för att dra nytta av framtida AI-möjligheter. 
02. Obevekligt behov av att digitalisera och 
omvandla  
Digitaliseringen fortsätter snabbt och Telias företagskunder 
kopplar upp sina affärskritiska tillgångar för att kunna optimera och 
automatisera sina processer på ett smart sätt. Denna trend är en 
del av en bredare rörelse mot användningen av 5G, IoT och säkra 
molnbaserade lösningar, samt ökat nyttjande av AI, inom moderna 
verksamheter.
Detta innebär för Telia en tillväxtmöjlighet som är väl förenlig 
med bolagets B2B-digitaliseringsförmågor. 
03. Hållbarhet är affärskritisk
Det akuta behovet av klimatåtgärder är uppenbart, eftersom extrema 
väderhändelser blir allt vanligare. Vi är alla ansvariga för att vidta 
åtgärder för att begränsa den globala uppvärmningen till 1,5°C, 
och företag förväntas vara öppna om sina omställningsplaner och 
framsteg på detta område. Flera kunder har bett om hjälp med 
utfasning av fossila bränslen och är angelägna om att bättre förstå 
hur Telia kan stödja dem. 
 Detta är en möjlighet för Telia att differentiera och skapa 
tillväxt, samtidigt som bolaget hjälper kunderna att minska 
sina utsläpp.
11Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 12 =====

04. Behovet av pålitliga leverantörer ökar
Volymen och allvarlighetsgraden hos både cyberhot och fysiska hot 
mot infrastrukturen ökar. För att motverka dessa hot söker regeringar, 
företag och konsumenter lösningar som sträcker sig från förbättrad 
nätverkssäkerhet och lokal uppkopplingsautonomi, till övervakning, 
intrångsskydd och detekteringsfunktioner.  
 I detta sammanhang har Telia möjlighet att stärka och bredda 
sin roll som en pålitlig och resilient leverantör, och därigenom 
skapa tillväxt inom dessa områden.  
05. Geopolitisk och ekonomisk osäkerhet 
Världen har förändrats mycket under de senaste åren och vi lever 
med stora geopolitiska spänningar. Omstrukturering i leveranskedjor, 
allt strängare nationella säkerhetsåtgärder och allmän osäkerhet är 
bieffekter av den bredare trenden med frikoppling av marknader. De 
ekonomier där Telia är verksamt återhämtar sig från en period med 
hög inflation och höga räntor. 
Telia behöver fortsätta att fokusera på kommersiell 
spetskompetens och motståndskraft. 
06. Värdekedjan inom telekom förändras 
Värdekedjan för telekommunikation fortsätter att utvecklas, och 
tekniker som molnbaserade nät, applikations programmerings-
gränssnitt (API) för nät och 5G Standalone implementeras 
för att möta krav från utvecklare och uppdrags-/affärskritiska 
användningsområden. EU diskuterar hur man ska säkerställa de 
nödvändiga nätverks investeringarna och satellit tjänster med låg 
omloppsbana blir ett allt viktigare komplement till marknäten.
 Telia behöver behålla den strategiska kontrollen över sina 
tillgångar samtidigt som man drar nytta av partners för att 
utveckla verksamheten effektivt.
12Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 13 =====

Ett bättre 
T elia
I september 2024 presenterade vi en 
uppdaterad bolagsstrategi för de kommande 
tre åren. Den beskriver var vi är verksamma, 
hur vi vinner och hur vi får det gjort, samt 
definierar de resultat vi vill uppnå. 
Som ett viktigt inslag i strategin introducerade vi tre tydliga 
prioriteringar – förenkling, innovation och tillväxt. 
Vårt syfte, ”Vi återuppfinner ett bättre uppkopplat liv”, förblir 
kärnan i allt vi gör. 
Var vi verkar 
Vi är verksamma på nordiska och baltiska marknader där vi 
har potential att vara nr 1 eller 2 på marknaden. Vi erbjuder 
uppkopplings- och kommunikationstjänster, tv och streaming, 
molntjänster, IoT och säkerhetslösningar. Marknaderna där vi är 
etablerade är stabila och förutsägbara, och den genomsnittliga 
intäkten per användare är relativt hög.
Vår strategi
Vi återuppfinner ett 
bättre uppkopplat liv
Vårt syfte
Norden/Baltikum nr 1 eller 2
Inspirerande  
kundupplevelser
Lojala 
kunder
Engagerade 
medarbetare
Stärkta samhällen Nöjda  
aktieägare
Förenkling
Medarbetare och kultur Strukturer och processer Arbetssätt
Betrodd och  
långsiktig partner
Tillväxt
Koppling eller närhet till kärnverksamheten
Nät- och  
teknikkvalitet
Innovation
Var vi verkar
Hur vi vinner
Våra 
prioriteringar/
Gör det rätt
Få det gjort
Skapa resultat
13Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 14 =====

Inspirerande kundupplevelser
I praktiken 
Phonero 
rankades högst 
för tredje året i 
rad
Nät- och teknikkvalitet Betrodd och långsiktig partner
Kunderna står i centrum för allt vi gör. Vi arbetar för att förstå 
deras behov och förväntningar och skapar produkter och tjänster 
som uppfyller eller överträffar dem. Vi erbjuder en sömlös och 
effektiv kundupplevelse över alla kontaktpunkter, och vi strävar 
efter att vara den föredragna digitaliseringspartnern för företag 
genom att erbjuda de bästa molntjänsterna, IoT-möjligheterna och 
säkerhetslösningarna.
Våra medarbetare och våra nät är Telias viktigaste tillgångar, 
som hjälper oss att möjliggöra innovativa tekniker och 
tjänster, upprätthålla kundnöjdhet och lojalitet och uppnå 
marknadsdifferentiering. Vi behåller vår ledande position i nät 
genom att utöka räckvidden, robustheten, kapaciteten och kvaliteten 
i såväl fasta nät som mobilnät.
Genom att vara en betrodd och långsiktig partner driver vi 
kundlojalitet och kundnöjdhet, attraherar och behåller talanger och 
behåller våra investerares förtroende. Förtroende byggs genom att 
möta kundernas förväntningar, varje dag. I en osäker geopolitisk 
miljö upprätthåller vi vårt engagemang för integritet och säkerhet 
för att skydda våra kunder. Vi integrerar hållbarhet i allt vi gör och 
maximerar vår potential att ha en positiv inverkan på våra samhällen. 
Hur vi vinner
För tredje året i rad rankades Phonero, Telia Norges 
företagsvarumärke, som nummer ett bland mobilnät för 
företag i EPSI:s omfattande årliga kundnöjdhetsundersökning. 
Phonero fick en totalt kundnöjdhetspoäng på 74,8, medan 
branschgenomsnittet var 71,4. Dessutom fick Phonero högre 
poäng än någon av sina konkurrenter för varumärkesimage, 
förmåga att möta förväntningar, kundlojalitet och 
tjänstekvalitet. EPSI:s årliga undersökning baseras på 
djupintervjuer med fler än 2 300 privatpersoner och företag 
över hela Norge.
För femte året i rad har Telias mobilnät utsetts till vinnare 
i jämförelsestudien från det oberoende mätföretaget 
umlaut i Sverige. Detta efter att tagit förstaplatsen i alla 
tre kategorierna: röst, data och kvalitet mätt med mobila 
appar (crowdsourcing). umlauts oberoende årliga test av 
de fyra största operatörernas mobilnät är marknadens mest 
detaljerade och kvalitativa mätning av röst och data. Under 
testerna kör bilar med mätinstrument cirka 10 000 kilometer i 
Sverige och mäter i storstadsområden, mindre städer och längs 
vägar. De data som samlas in av dessa fordon kombineras med 
kvalitetsmätning via mobila appar (crowdsourcing).
I praktiken 
Telias mobilnät 
förblir det 
bästa i Sverige
I praktiken
Solenergi driver 
mobiler i Estland
År 2024 installerade vi solpanelssystem på 73 av Telias 
mobilbasstationer i Estland. Panelerna kommer att leverera 
uppskattningsvis 1 GWh energi varje år och göra det 
möjligt för tiotusentals av Telias kunder i landet att använda 
soldrivna mobila tjänster, när förhållandena är de rätta. Att 
öka andelen förnybar energi i verksamheten är avgörande för 
att Telia ska nå uppsatta klimatmål. Sedan 2020 använder vi 
100% förnybar el för drift av bolagets nät på alla marknader. 
14Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 15 =====

Förenkling
I praktiken 
Telia lanserar ny 
verksamhets- 
modell
Innovation Tillväxt
Vi strävar efter att förenkla vår organisation, IT, nät och produkter 
och därigenom minska behovet av onödig samordning, 
undvika dubbelarbete och öka hastigheten, precisionen och 
ansvarsskyldigheten från början till slut. I slutänden, genom 
att lokalisera så mycket som möjligt samtidigt som vi behåller 
skalfördelarna där det är meningsfullt, säkerställer vi att allt vi gör 
ger mervärde åt våra kunder och stödjer kärnverksamheten. 
Vi skapar innovation inom och runt vår kärnverksamhet, inom 
områden som 5G, IoT och uppkoppling i hemmet, samtidigt som 
vi lägger till nya produkter och tjänster inom områden där vi ser 
växande efterfrågan och tillväxtmöjligheter. Till innovationerna på 
konsumentsidan hör förbättrade kundresor och upplevelser som är 
skräddar sydda för individuella behov, medan fördelarna för företags-
kunder bland annat blir tillgång till våra 5G-innovationsplattformar, som 
gör det möjligt för företag att utforska den senaste mobiltekniken.
Genom konsekvent och lönsam tillväxt säkerställer vi att vi har de 
resurser som krävs för att investera i innovation, vår portfölj, våra nät 
och våra medarbetare, samtidigt som vi returnerar värde till aktieä-
garna. Vi kommer att uppnå tillväxt genom ökad personanpassning, 
genom att realisera mer värde från våra nättillgånger, genom att förstå 
våra kunders behov och proaktivt utveckla nya tjänster för att möta 
dessa, och genom att erbjuda uppdragskritiska tjänster till kunder i 
den offentliga sektorn.
Våra prioriteringar
Från och med den 1 december 2024 tillämpar Telia en 
landsdriven verksamhetsmodell. Varje landsenhet har 
huvudansvaret för kommersiell planering och genomförande, 
för att möta kundernas behov och tillvarata tillväxtmöjligheter. 
En central strategisk Technology-enhet och Gruppfunktioner 
ger skalbarhet och strategiskt stöd, där alla har mer fokuserade 
uppdrag. Samtidigt återställdes Telias kostnadsbas genom en 
neddragning av 3 000 positioner. Detta förväntas resultera i 
årliga besparingar om minst 2,6 GSEK. Den nya strukturen ska 
stödja både kommersiell prestation och lönsam tillväxt och 
därigenom stärka Telias konkurrenskraft.
I maj 2024 anslöt sig Boliden, ett multinationellt metall-, 
gruv- och smältverksföretag, till Telias och Ericssons 
5G-innovationsprogram NorthStar. Bolidens privata 5G-nät 
i Kankbergsgruvan i norra Sverige kommer att uppgraderas 
för att stödja tester av fjärrstyrda och självkörande maskiner i 
en oerhört krävande miljö. Gruvan kommer då att anslutas till 
NorthStars nät, vilket ger tillgång till nya funktioner som edge 
computing och nätverksskivning. Engagemanget i NorthStar 
kommer också att tillföra Boliden mycket precisa platsdata 
genom positioneringsfunktionaliteten i 5G. Detta kan förbättra 
säkerheten för underjordsarbetare.
I praktiken 
Boliden ansluter 
sig till NorthStar 
och ökar 
5G-kapaciteten
I praktiken
Telias tv-tjänst 
får toppbetyg
Genom att ha det bredaste utbudet av samarbeten med 
stora innehållsägare fortsatte Telia Sverige att stärka 
relevansen och attraktiviteten för sitt tv-erbjudande. Under 
2024 tecknade Telia avtal med Disney+ och blev den första 
TV-leverantören i Sverige som erbjöd Prime Video. Det 
unika breda utbudet av sport, filmer och serier ledde till 
ytterligare ett rekordår för tv-sidan, där abonnentbasen växte 
med ~80 000 och tv-intäkterna ökade med 22%. Och för 
nionde gången under det senaste decenniet utsåg SKI Telias 
tv-kunder till Sveriges nöjdaste.
  Läs mer  Läs mer
15Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 16 =====

Förvaltnings- 
berättelse 
16Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 17 =====

Telia Companys verksamhetsmodell är 
baserad på geografiska områden, förutom 
segmentet Tv och Media. Koncernens 
verksamhet styrs och rapporteras utifrån 
följande rörelsesegment: Sverige, Finland, 
Norge, Litauen, Estland och Tv och Media. 
Det före detta segmentet Danmark, vilket har 
avyttrats, var klassificerat som innehav för 
försäljning och avvecklad verksamhet från 
den 15 september 2023, se not K34.
Utöver de rapporterade rörelsesegmenten 
ingår verksam heten i Lettland, Telia Finance, 
samt koncern funktioner i Övrig verk samhet. 
Koncern funktionerna innefattar Technology, 
Corporate Affairs, Finance, Communications, 
Brand and Sustainability, samt People 
and Culture.
Koncernutveckling 
2024 
Finansiell översikt 
MSEK, förutom nyckeltal, uppgifter per aktie och förändringar 1
Jan–dec
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(%)
Intäkter2 89 127 88 561 0,6
Förändring (%) jämförbar bas 1,3  
varav tjänsteintäkter2 76 582 75 687 1,2
förändring (%) jämförbar bas 1,8  
förändring (%) jämförbar bas, telekomverksamheten 2,0  
Justerad EBITDA 31 345 30 254 3,6
förändring (%) jämförbar bas 4,3  
förändring (%) jämförbar bas, telekomverksamheten 2,5  
marginal (%)2 35,2 34,2
Justerat rörelseresultat 12 628 10 862 16,3
Rörelseresultat 10 510 4 980 111,0
Periodens resultat 3 7 781 897
Totalt resultat per aktie (SEK) 3 1,80 0,08
Utdelning per aktie, betald (SEK) 2,0 2,0 -
Strukturell del av Operationellt fritt kassaflöde 7 504 7 254 3,4
Fritt kassaflöde per aktie, rullande tolv månader (SEK) 4 1,02 1,35 -24,3
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 13 527 13 628 -0,7
1) Kvarvarande verksamhet om inget annat anges. 
2) Omräknat, se not K1.
3) Avser kvarvarande och avvecklad verksamhet.
4) Avser ny definition, se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
17Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 18 =====

Intäkterna ökade 0,6% till 89 127 MSEK (88 561) 
och på jämförbar bas ökade intäkterna 1,3% då 
tjänsteintäktstillväxt för alla segmenten mer än väl 
kompenserade för minskad försäljning av hårdvara.
 
Intäkter
MSEK
Jan–dec
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(MSEK)
Förändring 
(%)
Sverige 35 704 35 869 -165 -0,5
Finland 16 147 16 545 -398 -2,4
Norge 14 667 15 114 -447 -3,0
Litauen 5 644 5 516 128 2,3
Estland 4 110 4 145 -35 -0,8
Tv och Media1 8 163 8 162 1 0,0
Övrig verksamhet 6 286 5 025 1 261 25,1
varav Lettland 3 540 3 566 -26 -0,7
Elimineringar -1 594 -1 814 220 -12,1
Summa1 89 127 88 561 566 0,6
1)  Omräknat, se not K1.
Rörelsekostnader
MSEK
Jan–dec
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(MSEK)
Förändring 
(%)
Inköp av varor och entreprenadtjänster och
förändring i varulager 1 -29 874 -29 508 -366 1,2
varav avskrivningar och nedskrivningar på film-
och programrättigheter -5 753 -5 908 155 -2,6
Samtrafik- och roamingkostnader -2 169 -2 493 324 -13,0
Övriga nätkostnader -1 430 -1 545 115 -7,4
Summa inköpta varor och tjänster 1 -33 473 -33 546 73 -0,2
Personalkostnader -15 246 -14 797 -448 3,0
Marknadsföringskostnader -2 744 -2 799 55 -2,0
varav avskrivningar på utgifter för att erhålla ett avtal -1 133 -1 117 -16 1,4
IT- och konsultkostnader -3 778 -4 200 422 -10,0
varav aktiverade konsultkostnader 361 629 -268 -42,6
Fastighets- och energikostnader -2 116 -2 311 195 -8,4
Övrigt -2 160 -2 104 -56 2,7
Summa personal- och övriga externa kostnader -26 044 -26 211 168 -0,6
Avskrivningar och nedskrivningar -19 332 -23 517 4 184 -17,8
Övriga rörelsekostnader -697 -1 165 469 -40,2
Summa -79 545 -84 439 4 894 -5,8
1)  Omräknat, se not K1.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade 1,8% 
drivet av mobil tjänsteintäktstillväxt för de 
flesta segmenten, samt från tillväxt för de fasta 
tjänsteintäkterna främst drivet av Sverige och till 
viss del även Tv och Media samt verksamheterna 
i Baltikum.
Rörelsekostnaderna minskade med 5,8% till 
79 545 MSEK (84 439) huvudsakligen då 2023 
var påverkat av nedskrivningar om 4 062 MSEK 
främst relaterade till goodwill i Finland samt Tv och 
Media. Se noterna K12 och K13.
Inköp av varor och entreprenadtjänster och 
förändring i varulager ökade med 1,2% till 29 874 
MSEK (29 508) då minskningar i främst Sverige 
och Finland mer än motverkades av en ökning i 
Övrig verksamhet.
Intäkter Rörelsekostnader Samtrafik- och roamingkostnader minskade med 
13,0% till 2 169 MSEK (2 493), främst drivet av 
Sverige, Finland och Norge.
Personalkostnader ökade med 3,0% till 
15 246 MSEK (14 797) då effekten från 
realiserade kostnadsbesparingar genomförda 
i alla segment, mer än motverkades av ökade 
uppsägningskostnader vilka uppgick till 1 299 
MSEK.
Avskrivningar och nedskrivningar minskade med 
17,8% till 19 332 MSEK (23 517) huvudsakligen på 
grund av att 2023 var påverkat av nedskrivningar 
om 4 062 MSEK främst relaterade till goodwill i 
Finland samt Tv och Media.
18Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 19 =====

Justeringsposter1
MSEK
Jan–dec
2024
Jan–dec 
2023
Inom EBITDA -1 621 -1 861
Sverige -379 -186
Finland -249 -144
Norge -126 -534
Litauen -46 -35
Estland -39 -15
Tv och Media -33 -126
Övrig verksamhet -928 -747
Delsumma -1 800 -1 785
 varav omstruktureringskostnader för övertalig personal -1 299 -649
 varav konsultkostnader för transformation och integration -234 -397
 varav IT kostnader inklusive transformation -149 -224
 varav övrigt -118 -515
Realisationsvinster/-förluster 2 178 -76
Inom Av- och nedskrivningar 3 -521 -4 020
Inom Resultat från intressebolag och joint venture 26 -
Summa justeringsposter inom rörelseresultat, kvarvarande verksamhet -2 117 -5 882
1)  Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
2)  2024 inkluderar en realisationsvinst om 152 MSEK hänförlig till avyttringen av webhotellverksamheten i Finland. 2024 inkluderar även 
en realisationsförlust om 116 MSEK hänförlig till likvidationen av det turkiska dotterbolaget Telia Sonera Telekomünikasyon Hizmetleri 
A.S., varav 104 MSEK hänförligt till omklassificering av ackumulerade negativa valutakursdifferenser från eget kapital till resultatet. 
Omklassificeringen av valutakursdifferenserna hade ingen nettopåverkan på eget kapital eller kassaflöde. 2024 inkluderar även  
realisationsvinster från en sale-lease-back av fastigheter i Sverige om 89 MSEK samt från en sale-lease-back av fibertillgångar i Finland 
om 39 MSEK.
3) 2024 inkluderar nedskrivningar avseende materiella anläggningstillgångar främst hänförliga till kopparnätstillgångar i Finland och IoT-
tillgångar inom Övrig verksamhet. 2023 inkluderar nedskrivningar hänförliga till goodwill i Finland och Tv och Media samt nedskrivningar 
avseende kopparnätstillgångar i Sverige.
Justerad EBITDA1
MSEK
Jan–dec
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(MSEK)
Förändring 
(%)
Sverige 13 839 13 615 224 1,6
Finland 5 239 5 093 146 2,9
Norge  6 974 7 062 -87 -1,2
Litauen 2 121 2 019 102 5,0
Estland 1 683 1 618 65 4,0
Tv och Media 313 -225 538
Övrig verksamhet 1 176 1 071 105 9,8
 varav Lettland 1 077 1 029 48 4,6
Totalt 31 345 30 254 1 092 3,6
1)  Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Justeringsposter som påverkar rörelseresultatet 
uppgick till -2 117 MSEK (-5 882) och var 
främst relaterat till uppsägningskostnader för 
personal om -1 299 MSEK och -521 MSEK främst 
relaterat till nedskrivningar avseende materiella 
anläggningstillgångar. Det sistnämnda främst 
Justerad EBITDA ökade 3,6% till 31 345 MSEK 
(30 254) och den justerade EBITDA-marginalen 
ökade till 35,2% (34,2).
Justerad EBITDA på jämförbar bas ökade 
4,3% supporterat av en positiv utveckling 
hänförligt till kopparnätstillgångar i Finland och 
Internet of Things (IoT)-tillgångar inom Övrig 
verksamhet. Jämförelseåret var påverkat av 
nedskrivningar om -4 062 MSEK främst relaterade 
till goodwill i Finland samt Tv och Media. 
Dessutom påverkades 2023 av en avsättning för 
en momstvist i Norge.
Justeringsposter Justerad EBITDA 
för alla telekomverksamheter, men främst för 
Sverige och Finland, samt västenligt förbättrad 
justerad EBITDA i Tv och Media som ett resultat 
av lägre kostnader avseende innehåll och 
kostnadseffektiviseringar.
19Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 20 =====

Rörelseresultat
MSEK
Jan–dec
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(MSEK)
Förändring 
(%)
Sverige 6 568 6 226 342 5,5
justerat rörelseresultat 1 6 825 6 655 170 2,6
Finland 1 291 -1 574 2 865
justerat rörelseresultat 1 1 665 1 444 220 15,3
Norge 2 434 2 197 237 10,8
justerat rörelseresultat 1 2 582 2 730 -148 -5,4
Litauen 1 227 1 115 113 10,1
justerat rörelseresultat 1 1 269 1 152 117 10,2
Estland 939 999 -60 -6,0
justerat rörelseresultat 1 978 1 014 -36 -3,5
Tv och Media -482 -2 149 1 667 -77,6
justerat rörelseresultat 1 -449 -1 123 674 -60,0
Övrig verksamhet -1 466 -1 833 367 -20,1
justerat rörelseresultat 1 -242 -1 010 767 -76,0
Summa rörelseresultat  10 510 4 980 5 530 111,0
summa justerat rörelseresultat 1 12 628 10 862 1 766 16,3
1)  Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Finansiella poster uppgick till -4 750 MSEK 
(-3 876) varav -3 675 MSEK (-3 974) hänförliga 
till räntenettot. Minskningen av räntenettot var 
främst hänförligt till minskad skuld. Minskningen 
av räntenettot var mer än motverkad av negativa 
effekter från derivat relaterade till ett genomfört 
återköp av obligationer.
Inkomstskatter uppgick till -1 239 MSEK (- 1 099) 
och den effektiva skattesatsen var 21,5% (99,5). 
Den effektiva skattesatsen 2023 var främst 
påverkad av nedskrivningar och justering av 
skatter hänförliga till tidigare år. Justerad för 
nedskrivningarna hade den effektiva skattesatsen 
varit 22,9% under 2023.
Finansiella poster, skatter, årets resultat och övrigt totalresultat 
Rörelseresultatet ökade till 10 510 MSEK (4 
980) huvudsakligen då 2023 var påverkat av 
nedskrivningar om -4 062 MSEK främst hänförliga 
till goodwill i Finland och Tv och Media.
Justerat rörelseresultat ökade till 12 628 MSEK 
(10 862) främst drivet av ökad justerad EBITDA 
i både telekomverksamheten och Tv och Media 
samt från lägre av- och nedskrivningar i främst 
Övrig verksamhet.
Rörelseresultat 
Periodens resultat från kvarvarande verksamhet 
uppgick till 4 521 MSEK (6) och Periodens 
resultat från avvecklad verksamhet uppgick till 
3 260 MSEK (891) påverkat av realisationsvinsten 
från avyttringen av verksamheten och 
nättillgångarna i Danmark. Se not K34. 
Övrigt totalresultat ökade till 2 902 MSEK 
(-3 280) främst på grund av positiva omvärder-
ingar av förmånsbestämda pensionsplaner. 
2023 var negativt påverkat av omvärderingar 
av förmånsbestämda pensionsplaner och 
valutakursförändringar.
20Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 21 =====

Koncernens balansrapporter i sammandrag
MSEK
31 dec
2024
31 dec 
2023
Förändring 
(MSEK)
Förändring 
(%)
Goodwill och övriga immateriella tillgångar 65 442 66 020 -578 -0,9
Materiella anläggningstillgångar  68 833 70 181 -1 348 -1,9
Långfristiga film- och programrättigheter 2 503 2 931 -428 -14,6
Nyttjanderättstillgångar 17 181 16 823 358 2,1
Andelar i intressebolag och joint ventures, tillgångar för 
pensionsåtaganden och övriga anläggningstillgångar  10 964 6 742 4 222 62,6
Uppskjutna skattefordringar 1 075 1 183 -108 -9,2
Långfristiga räntebärande fordringar 4 880 8 998 -4 118 -45,8
Summa anläggningstillgångar  170 877 172 878 -2 001 -1,2
Kortfristiga film- och programrättigheter 1 935 2 851 -916 -32,1
Varulager 1 869 2 307 -438 -19,0
Kundfordringar, övriga fordringar och aktuella 
skattefordringar 13 998 14 580 -582 -4,0
Kortfristiga räntebärande fordringar 5 780 13 896 -8 116 -58,4
Likvida medel 9 812 11 646 -1 834 -15,7
Tillgångar som innehas för försäljning - 8 310 -8 310
Summa omsättningstillgångar  33 395 53 590 -11 885 -22,2
Summa tillgångar  204 272 226 468 -22 196 -9,8
Summa eget kapital  59 357 56 994 2 363 4,1
Långfristiga lån 87 826 98 497 -10 671 -10,8
Uppskjutna skatteskulder 9 079 9 013 66 0,7
Avsättningar för pensioner och övriga långfristiga 
avsättningar 5 697 5 710 -13 -0,2
Övriga långfristiga skulder 1 190 2 098 -908 -43,3
Summa långfristiga skulder  103 793 115 317 -11 524 -10,0
Kortfristiga lån  10 108 14 069 -3 961 -28,2
Leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder, 
aktuella skatteskulder och kortfristiga avsättningar  31 015 35 920 -4 905 -13,7
Skulder hänförliga till tillgångar som innehas för 
försäljning - 4 169 -4 169
Summa kortfristiga skulder  41 122 54 158 -13 036 -24,1
Summa eget kapital och skulder  204 272 226 468 -22 196 -9,8
Finansiell ställning, kreditfaciliteter och kassaflöde 
Finansiell ställning
Andelar i intressebolag och joint ventures, 
tillgångar för pensionsåtaganden och övriga 
anläggningstillgångar ökade till 10 964 MSEK 
(6 742), främst till följd av omvärderingar av 
förmånsbestämda pensionsplaner. 
Långfristiga räntebärande fordringar 
minskade till 4 880 MSEK (8 998) främst 
drivet av nettoförsäljningar av obligationer 
och avslutandet av derivat, delvis motverkat av 
marknadsvärdeförändringar på derivat. 
Kortfristiga räntebärande fordringar minskade 
till 5 780 MSEK (13 896) främst drivet av 
nettoförsäljningar av obligationer och avslutandet 
av derivat. 
Långfristiga lån minskade till 87 826 MSEK 
(98 497) främst på grund av återbetald skuld 
och omklassificeringar till kortfristiga lån, delvis 
motverkat av valutakurs- och ränteeffekter. 
Kortfristiga lån minskade till 10 108 MSEK 
(14 069) främst på grund av återbetald skuld, 
delvis motverkat av omklassificeringar från 
långfristiga lån. 
Leverantörsskulder och övriga kortfristiga 
skulder, aktuella skatteskulder och kortfristiga 
avsättningar minskade till 31 015 MSEK 
(35 920) främst hänförligt till en minskning av 
leverantörsskulder till följd av omstruktureringen 
av leverantörsfinansieringsprogrammet. 
Tillgångar som innehas för försäljning och Skulder 
hänförliga till tillgångar som innehas för försäljning 
minskade till - MSEK (8 310) respektive till - MSEK 
(4 169), då avyttringen av verksamheten och 
nättillgångarna i Danmark slutfördes under andra 
kvartalet. Se not K34.
Ytterligare information återfinns i Koncernens 
balansrapporter respektive Koncernens rapporter 
över förändringar i eget kapital och därmed 
sammanhängande noter i koncernredovisningen.
21Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 22 =====

CAPEX
CAPEX, exklusive nyttjanderättstillgångar, minskade 
till 13 529 MSEK (15 202) främst drivet av minskade 
investeringar i licenser och frekvenser i Sverige. CAPEX, 
exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar, minskade till 13 527 MSEK 
(13 628) främst drivet av en lägre investeringsnivå 
i Norge, delvis motverkat av högre investeringar 
i Sverige. Betald CAPEX minskade till 13 696 MSEK 
(14 666).
De främsta CAPEX-komponenterna var relaterade 
till investeringar i de mobila och fasta näten, IT, 
utbyggnaden av fiber och 5G, samt kundspecifika 
installationer. Dessutom investerades totalt 169 
MSEK (1 574) i licenser och frekvenser.
Kreditfaciliteter
Telia Company bedömer att befintliga bankkredit-
faciliteter och finansieringsprogram är tillräckliga 
för nuvarande kända likviditetsbehov. Telia 
Companys överskottslikviditet (kortfristiga 
placeringar, kassa och bank, samt vissa värde-
papper med löptider överstigande 12 månader 
men som kan omvandlas till kassa inom 2 dagar) 
uppgick vid årsskiftet till totalt 11.5 GSEK (23.2 
GSEK). Därutöver uppgick totala tillgängliga 
outnyttjade bekräftade bankkreditlöften 
samt checkräknings krediter och kortfristiga 
kreditfaciliteter till 15,3 GSEK (14,8) vid årets 
slut. Den tillgängliga likviditeten uppgick till 26.8 
GSEK (38.0).
Telia Company har god tillgång till kapital via 
europeiska kapital marknaderna och via marknaden 
för företags certifikat om något finansierings behov 
skulle uppstå.
Kreditvärderingen av Telia Company förblev 
oförändrad under 2024. Moody’s kreditvärdering 
för Telia Company för långfristig upplåning är Baa1 
med en stabil utsikt. Standard & Poor’s långfristiga 
kreditvärdering är BBB+ samt A-2 för kortfristig 
upplåning, båda med stabila utsikter. Telia 
Company har ett mål för nettoskuld om 2,0x–2,5x 
nettoskuld/justerad EBITDA.
1)  Avser Justerad EBITDA.
2) Inkluderar kvarvarande och avvecklad verksamhet samt 
tillgångar som innehas för försäljning
 
1) Den tillgängliga likviditeten omfattar kassabalanser, 
depositioner, obligationsplaceringar och outnyttjade 
kreditfaciliteter.
Telia Company arrangerar normalt sin 
lånefinansiering genom moderbolaget Telia 
Company AB och främst under bolagets befintliga 
EMTN (Euro Medium Term Note) ramverk om 
12 GEUR. De huvudsakliga verktygen för extern 
upplåning beskrivs i noterna K21 och K27. 
Under det första kvartalet 2024 emitterade Telia 
Company företagscertifikat till ett nominellt 
värde av 2,8 GSEK inom ramen för det befintliga 
kortsiktiga programmet för företagscertifikat. 
Samtidigt återköptes obligationer till ett nominellt 
värde av 6,0 GSEK och 7,2 GSEK återbetalades. 
Under andra kvartalet 2024 återbetalades företags-
certifikat till ett nominellt värde av 2,8 GSEK. 
Den revolverande kreditfaciliteten med hållbar-
hetskoppling på 1 200 MEUR (13,7 GSEK) som 
tecknades under det tredje kvartalet 2022 med 
en grupp om tolv relationsbanker förlängdes med 
ytterligare ett år under det tredje kvartalet 2024, 
och utnyttjar därvid den andra av två möjlig heter 
till förlängning på ett år vardera. Detta innebär att 
faciliteten fortfarande har en löptid på fem år och 
fullt ut kvalificerar som tillgänglig likviditet enligt 
ratinginstitutens likviditetsmodeller. Kreditfaciliteten 
har en tydlig koppling till Telias hållbarhetsstrategi, 
eftersom räntemarginalen är kopplad till 
prestationen avseende Telias hållbarhetsmål inom 
klimat, mångfald och digitala färdigheter.
Under det fjärde kvartalet 2024 återköptes 
utestående obligationer till ett nominellt värde av 
3,2 GSEK och 0,7 GSEK återbetalades. 
Vid årets utgång var återstående löptid för Telia 
Companys samlade skuldportfölj cirka 5,6 år (6,2)
CAPEX exklusive kostnader för licenser,
frekvenser och nyttjanderättstillgångar
Nettolåneskuld och nettolåneskuld/
EBITDA1,2
Tillgänglig likviditet och återstående
löptid1
2020 2021 2022 2023 2024 2020 2021 2022 2023 2024
GSEK
Nettolåneskuld
GSEK
Tillgänglig likviditet
GSEK
Nettolåneskuld/EBITDA
(multipel)
Förfallotid 
(år)
 Nettolåneskuld      Nettolåneskuld/EBITDA  Tillgänglig likviditet     Förfallotid
2020 2021 2022 2023 2024
20
15
10
5
0
80
60
40
20
0
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
50
40
30
20
10
0
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
22Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 23 =====

Kassaflöde, kvarvarande och avvecklad 
verksamhet 
Kassaflöde från löpande verksamhet 
minskade till 21 196 MSEK (24 671) främst 
drivet av negativt bidrag från rörelsekapital 
till följd av omstruktureringen av 
leverantörs   finansieringsprogrammet.
Kassaflöde från investeringsverksamhet uppgick 
till 4 107 MSEK (-22 058). 2024 var positivt 
påverkat av avyttringen av verksamheten och 
nättillgångarna i Danmark, nettoavyttringar av 
kortfristiga placeringar och obligationer samt lägre 
betald CAPEX. Utöver detta var 2023 var påverkat 
av nettoinvesteringar i kortfristiga placeringar.
Kassaflöde från finansieringsverksamhet uppgick 
till -27 341 MSEK (2 653). 2024 var påverkat av 
ökade återköp av obligationer, lägre påverkan 
från emitterade obligationer och högre betald 
utdelning då utdelningen var uppdelad i fyra delar 
istället för tre som under 2023. 
Operationellt fritt kassaflöde, kvarvarande 
verksamhet 
Den strukturella delen av Operationellt fritt 
kassaflöde ökade till 7 504 MSEK (7 254) främst 
drivet av ökad justerad EBITDA delvis motverkat av 
högre betalda räntor.
Operationellt fritt kassaflöde minskade till 4 440 
MSEK (6 656) främst påverkat av negativ påverkan 
från rörelsekapital till följd av omstruktureringen 
av leverantörsfinansieringsprogrammet, delvis 
motverkat av förbättrad EBITDA.
Ytterligare information återfinns i Koncernens 
kassaflödesrapporter och därmed 
sammanhängande noter i koncernredovisningen.
Skuldportföljens förfallstruktur – 2025 och framåt
 Totala skulder exklusive hybrider     Hybrider, tidigast inlösendatum
GSEK MSEK
Jan–dec
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(MSEK)
Kassaflöde från löpande verksamhet  21 196 24 671 -3 475
Betald CAPEX1 -13 889 -15 466 1 577
Avyttring av verksamheter och övriga egetkapitalinstrument 8 071 34 8 037
Kassaflöde från övrig investeringsverksamhet 9 926 -6 625 16 551
Summa kassaflöde från investeringsverksamhet 4 107 -22 058 26 165
Kassaflöde från finansieringsverksamhet -27 341 2 653 -29 993
Likvida medel, ingående balans 11 764 6 871 4 894
Periodens kassaflöde -2 037 5 266 -7 303
varav kvarvarande verksamhet -1 820 4 776 -6 596
   varav Strukturell del av Operationellt fritt kassaflöde 1 7 504 7 254 250
   varav Operationellt fritt kassaflöde 1 4 440 6 656 -2 216
varav avvecklad verksamhet -218 489 -707
Valutakursdifferens i likvida medel 85 -372 458
Likvida medel, utgående balans 9 812 11 764 -1 952
varav kvarvarande verksamhet 9 812 11 646 -1 834
varav avvecklad verksamhet - 118 -118
1)  Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Koncernens kassaflödesrapporter i sammandrag
2025202620272028202920302031203220332034203520362037203820392040204120422043204420452046204720482049205020512052205320542055205620572058205920602061206220632064206520662067
15
12
9
6
3
0
23Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 24 =====

Väsentliga händelser under 2024 
• Den 28 februari 2024 tillkännagav Telia 
Company att försäljningen av Telia Danmark 
erhållit myndighetsgodkännande från det 
danska Konkurrensrådet. 
• Den 4 mars 2024 tillkännagav Telia Company ett 
erbjudande om återköp till innehavare av vissa 
utestående SEK och EUR-obligationer villkorat 
av de förutsättningar och begränsningar som 
framgår av erbjudandehandlingen daterad den 
4 mars 2024.
• Den 12 mars 2024 tillkännagav Telia Company 
att Markus Messerer, Senior Vice President, 
Chief Strategy & Commercial Officer, lämnar 
Telia för andra möjligheter utanför bolaget.
• Den 12 mars 2024 tillkännagav Telia Company 
resultatet av sitt erbjudande om återköp av 
vissa utestående obligationer i SEK och EUR 
uppgående till 1 925 MSEK och 350,0 MEUR.
• Den 2 april 2024 tillkännagav Telia Company 
att försäljningen av verksamheten och 
nättillgångarna i Danmark till Norlys a.m.b.a. till 
ett rörelsevärde om 6,25 GDKK på kassa- och 
skuldfri basis, var slutförd. Se not K34.
• Den 10 april 2024 tillkännagav Telia Company 
de beslut som fattades på årsstämman. 
Dessutom godkände årsstämman 
implementeringen av ett långsiktigt 
incitamentsprogram 2024/2027. Se not K32.
• Den 17 maj 2024 tillkännagav Telia Company 
att Rainer Deutschmann, Senior Vice President, 
Group Chief Operating Officer, lämnar sin roll 
den 31 maj 2024.
• Den 4 september 2024 tillkännagav Telia 
Company ett förändringsprogram som syftar 
till att förenkla verksamheten genom att 
implementera en ny verksamhetsmodell med 
strömlinjeformade processer och förbättrade 
arbetssätt. Programmet förväntas resultera 
i årliga besparingar om minst 2,6 GSEK 
genom en planerad minskning av 3 000 
positioner under 2024, vilket förväntas leda till 
omstruktureringskostnader om cirka 1,4 GSEK i 
det fjärde kvartalet 2024. 
• Den 4 september 2024 tillkännagav Telia 
Company en omstrukturering av sitt leverantörs-
finansieringsprogram genom en minskning av 
volymen med cirka 50% under andra halvåret 
2024. Syftet med omstruktureringen är att driva 
förenkling, minska kassaflödesvolatilitet och 
öka transparensen i balansräkningen, samtidigt 
som programmets fördelar för Telia och dess 
leverantörer bibehålls. Se not K25.
• Den 26 september 2024 tillkännagav 
Telia Company som en del av en 
investeraruppdatering, dess övergripande 
strategiska ramverk samt finansiella utsikter för 
2025 samt ambitioner på medellång sikt.
• Den 2 oktober 2024 tillkännagav Telia Company 
att Alexandra Fürst utsetts till Chief Technology 
and Information Officer och medlem av 
koncernledningen, med tillträde den 1 mars 
2025.
• Den 7 oktober 2024 tillkännagav Telia Company 
att valberedningen hade sammankallats. 
Valberedningen består av ledamöter utsedda 
av de fyra röstmässigt största aktieägarna i Telia 
som har önskat utse en ledamot.
• Den 11 november 2024 tillkännagav Telia 
Company ett erbjudande om återköp av vissa 
obligationer denominerade i GBP (400,0 MGBP, 
4,375%).
• Den 2 december 2024 tillkännagav 
Telia Company  slutförandet av 
förändringsprogrammet och implementeringen 
av en ny operativ modell, tidigare tillkännagivet 
den 4 september 2024.
• Den 10 december 2024 tillkännagav Telia 
Company resultatet av erbjudandet om återköp 
av vissa obligationer denominerade i GBP. Se 
not K21.
Väsentliga händelser efter 2024 
• Den 10 januari 2025 meddelades att Telia 
Company för tredje året i rad hade mottagit den 
prestigefyllda utmärkelsen EcoVadis Platinum 
Medal. 
• Den 20 januari 2025 tillkännagav Telia Company 
att Holger Haljand utnämnts till Senior Vice 
President, chef för Telia Finland och medlem 
av koncernledningen, från den 1 februari 2025. 
Giedrė Kaminskaitė-Salters utnämndes till Senior 
Vice President, chef för Telia Baltikum och 
medlem av koncernledningen som representant 
för både Litauen och Estland.
• Den 24 januari 2025 tillkännagavs att Telia 
Company ingått ett avtal om att sälja sitt 
innehav om 9,6% av aktierna i Marshall Group 
till HongShan Group för EUR 101 million 
(1,15 GSEK).
• Den 30 januari 2025 tillkännagav Telia Company 
att Bjørn Ivar Moen har utnämnts till Senior Vice 
President, chef för Telia Norge och medlem av 
koncernledningen, senast från den 1 januari 
2026. Stein-Erik Vellan, för närvarande Senior 
Vice President, chef för Telia Norge och medlem 
av koncernledningen, har bestämt sig för att ta 
en roll utanför Telia. Stein-Erik Vellan fortsätter i 
sin position fram till senast den 31 juli 2025.
• Den 13 februari 2025 meddelade Telia 
Company att Andre Visse har utsetts till chef för 
Telia Estland med start den 1 mars 2025.
• Den 24 februari 2025 erhöll Telia Company 
ett beslut från den norska skattemyndigheten i 
linje med tidigare övervägande avseende köpt 
utrustning i Telia Finance norska filial, vilket 
kommer resultera i en betalning av den aktuella 
skatteskulden under mars 2025. Se not K30.
• Den 25 februari 2025 tillkännagav Telia 
Company att bolaget ingått ett avtal om att 
sälja sin Tv och Media-verksamhet till Schibsted 
Media till ett försäljningspris motsvarande ett 
kassa- och skuldfritt rörelsevärde (enterprise 
value) om 6,55 GSEK. Transaktionen förväntas 
slutföras senast under det tredje kvartalet 2025 
efter sedvanliga myndighetsgodkännanden. 
Telia Company förväntas redovisa Tv och Media 
som innehav för försäljning och avvecklad 
verksamhet under det första kvartalet 2025, 
och att redovisa en nedskrivning på omkring 2 
GSEK.
• Den 25 februari 2025 erhöll Telia Company 
ett negativt förhandsbesked från den danska 
skattemyndigheten och kommer därför att 
betala en skadeersättning om 340 MDKK (522 
MSEK) till Norlys i mars 2025. Se not K34.
24Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 25 =====

Telia Company-aktien 
Telia Company-aktien är noterad på Nasdaq 
Stockholm och Helsingfors. Aktiens betalkurs i 
Stockholm 2024 steg med 19,2% och stängde 
vid årsskiftet 2024 på 30,67 SEK (25,73).
Under samma period steg OMX Stockholm 30 
Index 3,6%.
Vid utgången av 2024, uppgick Telia Companys 
börsvärde till 121 GSEK (101). Förutom Nasdaq 
Stockholm och Helsingfors handlas aktien även på 
andra plattformar.
Per den 31 december 2024 uppgick Telia 
Companys emitterade aktiekapital till 
13 856 271 299,20 SEK fördelat på 3 932 109 286 
aktier med ett kvotvärde om 3,52 kr per aktie. Inga 
aktier förvärvades inom ramen för det långsiktiga 
incitamentsprogrammet (LTI) 2024. 
Alla emitterade aktier har till fullo betalats och 
ger samma rätt att rösta och ta del i bolagets 
tillgångar. Vid årsstämman har varje aktieägare 
rösträtt för det totala antalet aktier hon eller han 
äger eller representerar. Varje aktie berättigar till 
en röst.
Den 31 december 2024 innehade Telia Companys 
finska pensionsstiftelse 366 802 aktier och dess 
finska personalstiftelse 658 878 aktier i bolaget, 
motsvarande totalt 0,03% av de utestående 
aktierna.
Utsikter för 2025 
• Tjänsteintäktstillväxt, på jämförbar bas, på 
omkring 2%.
• Justerad EBITDA-tillväxt, på jämförbar bas, om 
minst 5%.
• CAPEX, exklusive kostnader för licenser och 
frekvenser och nyttjanderättstillgångar under 
14 GSEK.
• Fritt kassaflöde* omkring 7,5 GSEK.
*Fritt kassaflöde följer definitionen i Telia Companys rapporter 
som implementerades i det första kvartalet 2024 och syftar till 
att täcka alla kassaflödesposter som är relevanta för investerare 
att analysera kassaflödet per aktie. Eftersom CAPEX relaterade 
till licens- och frekvensavgifter är beroende av framtida frekvens -
auktioner och inte kan prognostiseras, kommer ett belopp om 
650 MSEK per år att inkluderas för att motsvara en ungefärligt 
normaliserad CAPEX för licenser och frekvenser. Detta belopp 
är endast en grund för utsikter avseende Fritt kassaflöde; det är 
ingen utsikt och det är inte heller en prognos för genomsnittlig 
framtida CAPEX relaterad till licenser och frekvenser.
Skuldsättnings- och 
kreditvärderingsmål
Telia Companys mål är en nettolåneskuld/justerad 
EBITDA i spannet 2,0-2,5x.
Utdelningspolicy 
Telia Company ämnar följa en progressiv 
ut delnings policy, med ett golv om 2,00 kronor 
per aktie och en ambition om en låg till medelhög 
ensiffrig procentuell tillväxt.
Det finns inga bestämmelser i varken svensk 
lagstiftning eller i Telia Company AB:s bolags-
ordning som skulle begränsa möjligheten till att 
överlåta aktier i Telia Company. Telia Company 
känner inte till några överenskommelser mellan 
större aktieägare i bolaget avseende Telia 
Companys aktier.
Styrelsen har för närvarande inte något 
be myndigande från årsstämman att emittera nya 
aktier men har tillstånd att återköpa högst 10% 
av företagets totala antal utestående aktier före 
årsstämman 2025. För att fortsatt förse styrelsen 
med ett verktyg för att anpassa och förbättra 
Telia Companys kapitalstruktur föreslår styrelsen 
att årsstämman den 9 april 2025 beslutar om 
bemyndigande om återköp av egna aktier. 
Bemyndigandet ska kunna utnyttjas vid ett eller 
flera tillfällen före årsstämman 2026. Maximalt 
antal egna aktier som innehas av bolaget får inte 
överstiga 10% av det totala antalet aktier. 
Vid en omfattande ägarförändring i Telia Company 
(”change of control”) skulle bolaget kunna tvingas 
att återbetala vissa lån på kort varsel då vissa 
av Telia Companys finansieringsavtal inkluderar 
sedvanliga klausuler om ägarförändringar. För att 
bli tillämpliga omfattar dessa klausuler i allmänhet 
även andra villkor, till exempel att ett förändrat 
ägande måste orsaka negativa förändringar i Telia 
Companys kreditvärdering.
För 2024 föreslår styrelsen att årsstämman 
be slutar om en ordinarie utdelning på 2,00 SEK 
(2,00), motsvarande 7,9 GSEK (7,9). Utdelningen 
ska delas upp och betalas ut i fyra delar om 0,50 
SEK per aktie. 
Den föreslagna utdelningen baseras på samtliga 
utestående aktier per den 31 december 2024 som 
uppgick till 3 932 109 286. Se även avsnitt Förslag 
till vinstdisposition.
25Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 26 =====

Utdelning per aktie Aktieinnehav per land den 
31 december 2024  
(% av totalt antal aktier)31 december 2024 Totalt antal aktier 
Procent av totalt 
antal aktier 
Svenska staten  1 614 513 748  41,1 
BlackRock  147 227 970  3,7 
Vanguard  95 810 069  2,4 
Handelsbanken  60 147 070  1,5 
Norges Bank Investment Management  56 440 292  1,4 
Nordea  55 601 779  1,4 
Folksam  41 290 303  1,1 
Avanza  35 467 067  0,9 
Dimensional Fund Advisors  29 687 051  0,8 
Storebrand  28 278 737  0,7 
Övriga aktieägare  1 765 309 096  44,9 
Totalt antal aktier 3 932 109 286  100,0 
Källa: Modular Finance
De största aktieägarna
2024 2023
Betalkurs vid årets slut (SEK) 30,67 25,73
Högsta betalkurs under året (SEK) 34,35 28,56
Lägsta betalkurs under året (SEK) 23,98 21,03
Totalt antal aktier vid årets slut (miljoner) 3 932,1 3 932,1
Antal aktieägare vid årets slut (tusental) 436 462
Vinst per aktie, totalt (SEK) 1,80 0,08
Vinst per aktie, kvarvarande verksamhet (SEK) 0,97 -0,15
Utdelning per aktie (SEK) 1 2,00 2,00
Eget kapital per aktie (SEK) 14,10 13,6
1)  2024 avser förslag till årsstämma. 
Aktiedata
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
202320212020 2022 2024
 Sverige 61%
 USA 12%
 Finland 8%
 Norge 2%
 Storbritannien 2%
  Övriga länder och 
anonymt ägarskap 15%
Källa: Modular Finance
Utdelning per aktie
(SEK)
26Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 27 =====

Inom Telia har alla medarbetare ansvar för 
innovation. Innovation sträcker sig över 
alla affärsområden och verksamheter, från 
utveckling av nya produkter och tjänster till 
processförbättringar eller förbättring av bolagets 
arbetsmetoder. För att främja och stödja en 
innovativ kultur med fokus på bolagets kunder 
och verksamhet finns en innovationsenhet som 
stöder alla operativa enheter i tidiga stadier av 
innovationsprocessen. Dessutom utforskas nya 
kundbehov av kunddrivna innovationsteam på 
varje marknad. 
Division X har tidigare haft till uppgift att fungera 
som spjutspets och öka antalet aktiviteter inom 
nya affärsområden, som Internet of Things (IoT) 
och Data Insights. Från och med december 
2024 har dessa aktiviteter integrerats i Telias nya 
landsbaserade affärsmodell, med syfte att tillföra 
innovation till dess kärnprodukter och tjänster.
5G
Den omfattande utbyggnaden av 5G-nätverk 
banar väg för att skapa nya tjänster med hjälp av 
internationellt standardiserad fristående 5G-teknik 
(SA). 5G SA-tekniken möjliggör 5G-uppkoppling 
där vissa servicenivåer uppfyller olika kvalitetskrav 
på tjänster, mer granulär nätverksbaserad 
positionering (inklusive inomhuspositionering) 
och exponering av globalt standardiserade eller 
branschspecifika API-baserade nätverkstjänster. 
Branschspecifika lösningar, som kombinerar 
5G SA-tjänster med till exempel IoT/AI och 
molntjänster, är också ett område att utforska.
första pilotkunden i Telias 5G-program Sirius 
och kommer att använda ett programmerbart 
5G-nätverk för trafikräkningsändamål.
• Genom Telia Norges engagemang med 
kritiska kommunikationskunder, inklusive 
försvarsmakten, utvecklades och testades 
en ny lösning för mobila basstationer som 
stöder 4G och 5G. Med satellitstöd kan 
mo bil täckning skapas och utökas var som 
helst, från en liten mobil enhet. I händelse av 
kommunikationsbortfall, eller i områden utan 
täckning, kan utrustningen inom loppet av några 
minuter generera mobiltäckning för privata och 
offentliga nätverk. 
IoT, Data Insight, cybersäkerhet och AI
I takt med att digitaliseringen fortsätter och 
hållbarhetsnyttan blir allt viktigare för Telias 
B2B-kunder fortsätter bolaget att skala upp sina 
IoT- och Data Insight-lösningar. Detta hjälper 
kunderna att öka effektiviteten och minska 
koldioxidutsläppen. 
Samtidigt anser Telia att den nuvarande trenden 
mot avglobalisering och nationell autonomi ställer 
nya krav på bolagets IoT- och Data Insights-
lösningar. Dessa krav har införlivats i Telias pro-
dukt utveckling. som också utforskar nuvarande 
och framtida möjligheter med AI-tjänster.
För att ge mervärde till Telias uppkopplingsutbud 
utvecklas kontinuerligt dess IoT-lösningar. Ett 
exempel på detta är pågående innovation kring 
obemannade luftfartyg (UAV), även kallade 
drönare, där Telia samarbetar med kunder inom 
utryckning, räddningstjänster och tjänster för 
inspektion av kritisk infrastruktur för att utveckla 
och utvärdera IoT-lösningar för effektiva och säkra 
drönaruppdrag via mobilnätet.
Telias smarta kollektivtrafikportfölj kombinerar IoT- 
och Data Insight-funktioner och stöder kunderna 
med digitala verktyg för att tillåta effektivare 
planering och drift av kollektivtrafik. Telia fortsätter 
att utveckla lösningar för kollektivtrafik, som kan 
förbättra åtkomst, hållbarhet och säkerhet ombord 
för såväl passagerare som förare. Idag använder 
51% av kollektivtrafikbussarna i Sverige, 25% i 
Finland och 7% i Norge kollektivtrafiklösningar 
från Telia Smart i sina fordon. Under 2024 
sparade Telias nordiska kunder 7 391 ton CO2, 
3 miljoner liter diesel och 1,1 miljoner kilo gas med 
tjänsten Telia EcoDriving, leverarad i samarbete 
med Drivec.
Telia Crowd Insights vann utmärkelsen ”årets 
bästa datainnovation” i Finland på en AI-gala, som 
arrangerades av AI Finland. Juryn imponerades av 
tjänstens förmåga att stödja bättre beslutsfattande 
inom stadsplanering, detaljhandel och 
kollek tiv trafik.
I ett pilotprojekt blev Telia den första operatören 
i Finland som genomfört ett test av den mycket 
säkra kvantumkrypteringstekniken i sitt nätverk i 
Helsingfors. Testet ingår i ett nationellt projekt för 
att bygga ett kvantumsäkert krypteringsnätverk.
Medan 5G-utvecklingen inledningsvis drevs 
av och fokuserade på behoven inom gruv- 
och tillverkningsindustrin ser Telia nu också 
transformativa tillvägagångssätt och behov 
inom branscher som transport, logistik, energi, 
hälso- och sjukvård samt jordbruk. Eftersom 
utvecklingen drivs över olika ekosystem, branscher 
och partnerskap, sker kontinuerliga satsningar på 
att sprida kunskap och medvetenhet om Telias 
förmåga inom 5G.
Under 2024 startade och slutförde Telia flera nya 
5G-initiativ. Dessa utgick från Telias lanserade 
innovationsprogram, som NorthStar-samarbetet 
med Ericsson i Sverige och Sirius-samarbetet 
med Nokia i Finland, som hjälper ledande 
industriföretag och universitet att utforska hur 
5G-teknik kan användas. Dessa initiativ innefattar: 
• Telia och RISE (Research Institutes of Sweden) 
ska etablera 5G- och Edge-kapacitet på fyra 
strategiska platser i Sverige för att möjliggöra 
utveckling av smarta samhällen.
• Telia och Region Stockholm ska undersöka 
hur avancerade 5G-tjänster kan användas för 
att stärka patientsäkerhet, vårdkvalitet och 
kommunikation i en mobil vårdkontext.
• I Finland har Telia och Nokia genomfört 
fältpiloter i det övre 6 GHz-frekvensbandet 
i mobilnätet. Resultaten visar att med dessa 
högre frekvenser går det att nå god täckning 
mad samma basstationstätheten som för 
5G-nätet som arbetar på frekvensen 3,5 GHz.
• I Finland har färjeoperatören Finferries blivit den 
Innovation, forskning och utveckling 
27Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 28 =====

Medarbetare
Det är väsentligt att verkställa Telias Companys 
medarbetar- och kulturstrategi för att påskynda 
företagets transformation och att nå dess mål. 
Telia siktar på att skapa en miljö i vilken dess 
medarbetare kan växa och utvecklas och som är 
inkluderande, respekterar rättigheter och som 
är tillåtande, där alla har möjlighet att inse sin 
fulla potential. 
Totalt antal anställda (tusental) Totalt antal anställda
(medelantal, %) per land
Totalt antal anställda
(medelantal, %) per kön
 Anställda vid årets slut      Medelantal anställda  Män 63,3%      Kvinnor 36,7% Sverige 37,8%
 Finland 20,4%
 Norge 9,4%
 Danmark 1,3%
 Litauen 15,7%
 Estland 8,1%
 Lettland 7,1%
 Övrigt 0,2%
2020 2021 2022 2023 2024
25
20
15
10
5
0
Under 2024 minskade antalet anställda i 
kvarvarande verksamhet till 16 862 vid årsskiftet, 
jämfört med 17 897 vid årsskiftet 2023. Det 
fanns inga anställda i avvecklad verksamhet vid 
årsskiftet 2024 jämfört med 747 vid årsskiftet 
2023. Medelantal heltidsanställda under 2024 
var 17 690 (18 963), varav 17 484 (18 218) i 
kvarvarande verksamhet.
Ytterligare information om Telias personalstyrka, 
som innefattar kollektivförhandlingar, mångfald, 
socialt skydd och hälsa och säkerhet, finns i 
avsnittet S1 i hållbarhetsrapporten.
Patent- och FoU-kostnader 
Under 2024 fortsatte Telia att optimera sin 
patentportfölj med fokus på både kärnteknik 
och ny teknik som 5G/IoT, roaming, routing 
samt uppkopplings- och åtkomsthantering. 
Till detta kommer utveckling av datacenter. 
Den 31 december 2024 hade Telia 152 
”patentfamiljer” i sin portfölj samt 879 patent 
och patentansökningar. Antalet var lägre än 
föregående år på grund av optimering av 
patentportföljen.
Telias kostnader för FoU (kvarvarande och 
avvecklad verksamhet) uppgick under 2024 till 
887 MSEK (1 113).
28Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 29 =====

bolag inom liknande bransch samt av liknande 
storlek och komplexitet. Den ska vidare skapa 
förutsättningar för internationell rekrytering samt 
mångfald inom koncernledningen. Den totala 
ersättningen får omfatta fast grundlön, pension 
samt övriga ersättningar och förmåner. Telia 
Company ska inte erbjuda någon rörlig ersättning 
till koncernledningen. 
Beträffande anställningsförhållanden som 
lyder under andra regler än svenska får, såvitt 
avser pensionsförmåner och övriga förmåner, 
anpassningar ske för att följa lokala regler eller 
etablerad lokal praxis. Vid sådana anpassningar 
ska dessa riktlinjers övergripande ändamål så 
långt som möjligt tillgodoses.
Fast grundlön
Den fasta grundlönen ska baseras på kompetens, 
ansvar och prestation. Jämförelser mot marknads-
data ska göras regelbundet. Den individuella 
prestationen ska utvärderas och utgöra grund 
för den årliga lönerevisionen. Prestationen ska 
utvärderas i förhållande till uppfyllandet av årliga 
förutbestämda mål som ska innefatta finansiella, 
medarbetar-, och hållbarhetsmål.
Pension samt övriga ersättningar och förmåner
Pension och pensionsförmåner ska vara 
premiebestämda, vilket innebär att en fastställd 
% av hela eller delar av individens årliga fasta 
grundlön ska inbetalas som pensionspremie, 
om inte annat krävs av lag eller kollektivavtal. 
Pensionspremien får inte överstiga 30% av 
den årliga fasta grundlönen. Vidare får en 
kontant ersättning utgå, som tillsammans med 
pensionspremien inte får överstiga 35% av den 
totala ersättningen.
Bolaget får tillhandahålla övriga förmåner i 
enlighet med vid var tid gällande marknadspraxis. 
En medlem av koncernledningen kan bland annat 
vara berättigad till bilförmån samt hälso- och 
sjukvårdsförmåner. Kostnader för sådana övriga 
förmåner får inte överstiga 10% av den årliga 
fasta grundlönen.
Medlemmar av koncernledningen får till 
följd av rekrytering från annat land eller 
utlandstjänstgöring under en begränsad period 
erbjudas särskilda förmåner kopplade till 
uppdraget. Sådana förmåner får sammanlagt 
uppgå till högst 25% av den årliga fasta 
grundlönen.
Villkor för uppsägning och avgångsvederlag
Uppsägningstiden för en medlem av koncern-
ledningen får inte understiga sex månader 
(tolv månader för verkställande direktören) vid 
uppsägning från den anställdes sida och vara 
högst tolv månader vid uppsägning från bolagets 
sida. Vid uppsägning från bolagets sida kan 
individen vara berättigad till avgångsvederlag. 
Fast grundlön under uppsägningstid och 
av gångs vederlag får sammantaget inte överstiga 
ett belopp motsvarande den fasta grundlönen för 
två år.
Avgångsvederlag utgör inte grund för 
semesterlön eller pension. Ersättning under 
uppsägningstiden och avgångsvederlag ska 
reduceras i det fall individen är berättigad till lön 
från ny anställning eller om individen bedriver 
egen verksamhet under uppsägningstiden 
eller under tid då avgångsvederlag betalas 
ut. Därutöver kan ersättning för eventuellt 
åtagande om konkurrensbegränsning utgå. 
Sådan ersättning ska kompensera för eventuellt 
inkomstbortfall och ska endast utgå i den 
utsträckning den tidigare befattningshavaren 
saknar rätt till avgångsvederlag. Ersättningen ska 
baseras på den fasta grundlönen vid tidpunkten 
för uppsägningen, uppgå till högst 60% av den 
fasta grundlönen vid tidpunkten för uppsägningen 
och utgå under den tid som åtagandet om 
konkurrensbegränsning gäller, vilket får vara högst 
tolv månader efter anställningens upphörande.
Lön och anställningsvillkor för anställda som 
inte ingår i koncernledningen
Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa 
ersättningsriktlinjer har lön och anställnings-
villkor för bolagets anställda beaktats genom att 
uppgifter om övriga anställdas totalersättning, 
ersättningens komponenter samt ersättningens 
ökning och ökningstakt över tid har utgjort en del 
av ersättningsutskottets och styrelsens besluts-
underlag vid utvärderingen av skäligheten av 
riktlinjerna och de begränsningar som följer av 
dessa.
Mål för aktieägande för koncernledningen
Styrelsen är av uppfattningen att ett betydande 
långsiktigt aktieägande i Telia Company är en 
viktig del i att sammanlänka koncernledningens 
och aktieägarnas intressen, och rekommenderar 
med anledning därav att verkställande direktören 
och övriga medlemmar av koncernledningen 
bygger upp ett personligt innehav av aktier i Telia 
Company motsvarande 100% av verkställande 
direktörens och 50% av övriga medlemmar av 
koncernledningens årliga fasta grundlön (netto 
efter skatt) inom av styrelsen fastställda tidsramar.
Ersättning till ledande 
befattningshavare 
Riktlinjer för ersättning till koncernledningen
Årsstämman den 5 april 2023 beslutade om 
riktlinjer för ersättning till koncernledningen, vilka 
har varit tillämpliga även under 2024. Styrelsen har 
inte sett behov av att upprätta förslag till ändringar 
av riktlinjerna till årsstämman den 9 april 2025 och 
de tidigare antagna riktlinjerna är därmed fortsatt 
gällande.
Med koncernledning avses verkställande direk-
tören och övriga medlemmar i lednings gruppen 
som rapporterar direkt till verkställande direk-
tören. Riktlinjerna ska tillämpas på ersättningar 
som avtalas, och förändringar som görs i redan 
avtalade ersättningar, efter det att riktlinjerna 
antagits av årsstämman 2023. Riktlinjerna omfattar 
inte ersättningar som beslutas av årsstämman.
Riktlinjerna syftar till att säkerställa att Telia 
Company kan rekrytera och behålla kvalificerade 
medarbetare, vilket är en förutsättning för en 
framgångsrik implementering av bolagets 
affärsstrategi och tillvaratagandet av 
bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess 
hållbarhetsmål.
Information om Telia Companys affärsstrategi finns 
på bolagets hemsida.
Total ersättning
Ersättningen till koncernledningen ska baseras 
på principen att det är den totala ersättningen 
som ska beaktas. Den totala ersättningen ska vara 
konkurrenskraftig men inte marknadsledande 
och ska utvärderas mot en jämförelsegrupp av 
29Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 30 =====

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och 
genomföra riktlinjerna
Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I 
ersättningsutskottets uppgifter ingår att bereda 
styrelsens beslut i ersättningsfrågor och att 
bereda styrelsens förslag till riktlinjer för ersättning 
till koncernledningen. Styrelsen ska upprätta 
förslag till nya riktlinjer när det uppkommer behov 
av väsentliga ändringar av riktlinjerna, dock minst 
vart fjärde år, och lägga fram förslaget för beslut 
vid bolagsstämman. Riktlinjerna ska gälla till 
dess att nya riktlinjer antagits av bolagsstämman. 
Ersättningsutskottet ska även följa tillämp-
ningen av dessa riktlinjer samt gällande 
er sättningsstrukturer och ersättningsnivåer 
i bolaget. Styrelsen ska årligen upprätta en 
ersättningsrapport som ska framläggas vid 
årsstämman för godkännande.
Beslut gällande ersättning ska hanteras i en 
väldefinierad process som säkerställer att ingen 
enskild individ är involverad i beslut gällande sin 
egen ersättning. Med tillämpning av dessa riktlinjer 
beslutar styrelsen om verkställande direktörens 
totalersättning utifrån ersättningsutskottets 
rekommendation. Totalersättningen för koncern-
ledningens övriga medlemmar godkänns av 
ersättningsutskottet baserat på verkställande 
direktörens rekommendationer.
Avvikelser från riktlinjerna
Styrelsen får besluta att tillfälligt avvika 
från riktlinjerna helt eller delvis, om det i 
en skilda fall finns särskilda skäl för det och ett 
avsteg är nödvändigt för att tillgodose Telia 
Companys långsiktiga intressen, inklusive dess 
hållbarhet, eller för att säkerställa koncernens 
ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår 
det i ersättningsutskottet uppgifter att bereda 
styrelsens beslut i ersättningsfrågor, vilket 
innefattar beslut om avvikelse från riktlinjerna.
Långsiktigt incitamentsprogram 2024/2027
Vid årsstämman som hölls den 10 april 
2024 beslutades att införa ett långsiktigt 
incitamentsprogram som omfattar cirka 250 
nyckelpersoner. Detta program är inte tillgängligt 
för medlemmar i koncernledningen på grund 
av att detta är ett krav från vår största ägare 
(svenska staten). 
Syftet med programmet är att förstärka företagets 
möjligheter att rekrytera och behålla talangfulla 
nyckelpersoner, skapa ett långsiktigt förtroende 
för och engagemang i koncernens långsiktiga 
utveckling, skapa överensstämmelse mellan 
nyckelpersonernas och aktieägarnas intressen, 
öka andelen av ersättningen som är kopplad 
till bolagets prestationer och uppmuntra till 
aktieägande bland nyckelpersonerna. Pro grammet 
belönar prestationer över en tidsperiod om tre 
år, är maximerat till ett värde av 60% av den 
årliga grundlönen och är aktiebaserat (leverans 
ska ske i Telia Company AB-aktier). Ett villkor 
för utbetalning från programmet ska vara att 
nyckelpersonen är anställd under programmets 
hela löptid.
Målen består av kassaflöde, avkastning på 
sysselsatt kapital (ROCE), total avkastning för 
aktieägare (TSR) samt Environmental (miljö), Social 
(socialt ansvar) och Governance (bolagsstyrning) 
(ESG). Slutlig tilldelning av Telia Company 
AB-aktier ska till 25% baseras på kassaflöde, till 
20% på ett treårsmål för ROCE, 40% baseras 
på total avkastning för Telia Companyaktieägare 
jämfört med motsvarande totalavkastning för 
aktieägare i en fördefinierad grupp av jämförbara 
företag, och 15% på ESG. 
ESG definieras av tre separata prestationsvillkor 
baserade på Klimat, Digital inkludering och 
Integritet som har satts i linje med mål i 
bolagets års- och hållbarhetsredovisning. De 
tre prestationsmålen för ESG har vardera en vikt 
om 5%.
Maximalt antal prestationsaktier en deltagare 
kan tilldelas är baserat på 30% av deltagarens 
grundlön och relaterat till aktiekursen.
Kassaflöde representerar 25% av den totala 
tilldelningen (eller 7,5% av deltagarens grundlön):
• Om 100% (eller mer) av kassaflödesmålet 
uppnås ska 100% av Prestationsaktierna i 
kassaflödesdelen bli föremål för tilldelning.
• Om mindre än 90% av kassaflödesmålet uppnås 
ska inga Prestationsaktier i kassaflödesdelen bli 
föremål för tilldelning.
• Om 90% av kassaflödesmålet uppnås, ska 25% 
av Prestationsaktierna i kassaflödesdelen bli 
föremål för tilldelning.
• Om mellan 90 och 100% av kassaflödesmålet 
uppfylls, ska en proportionell mängd 
Prestationsaktier under kassaflödesdelen bli 
föremål för tilldelning.
ROCE-delen representerar 20% av den totala 
tilldelningen (eller 6% av deltagarens grundlön):
• Om 100% (eller mer) av ROCE-målet uppnås ska 
100% av Prestationsaktierna i ROCE-delen bli 
föremål för tilldelning.
• Om mindre än 90% av ROCE-målet uppnås ska 
inga Prestationsaktier i ROCE-delen bli föremål 
för tilldelning.
• Om 90% av ROCE-målet uppnås, ska 25% av 
Prestationsaktierna i ROCE-delen bli föremål för 
tilldelning.
• Om mellan 90 och 100% av ROCE-målet 
uppfylls, ska en proportionell mängd 
Prestationsaktier under ROCE-delen bli föremål 
för tilldelning.
TSR representerar 40% av antalet prestationsaktier 
(eller 12% av deltagarens grundlön):
• Om bolagets TSR är högst eller näst högst 
vid en jämförelse med bolagen i den 
definierade referensgruppen ska 100% av 
Prestationsaktierna i TSR-delen bli föremål för 
tilldelning.
• Om bolagets TSR är tredje eller fjärde högst vid 
en jämförelse med bolagen i den definierade 
referensgruppen ska 75% av Prestationsaktierna 
i TSR-delen bli föremål för tilldelning.
• Om bolagets TSR är femte eller sjätte högst vid 
en jämförelse med bolagen i den definierade 
referensgruppen ska 50% av Prestationsaktierna 
i TSR-delen bli föremål för tilldelning.
• Om bolagets TSR är sjunde högst vid en 
jämförelse med bolagen i den definierade 
referensgruppen ska 25% av Prestationsaktierna 
i TSR-delen bli föremål för tilldelning.
• Om bolagets TSR är åttonde högst eller lägre 
vid en jämförelse med bolagen i den definierade 
referensgruppen ska inga Prestationsaktier i 
TSR-delen bli föremål för tilldelning.
30Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 31 =====

ESG-delen representerar 15% av den totala 
tilldelningen (eller 4,5% av deltagarens grundlön):
• Om 100% (eller mer) av ESG-målet uppnås ska 
100% av Prestationsaktierna i ESG-delen bli 
föremål för tilldelning.
• Om miniminivån inte nås ska inga 
Prestationsaktier i ESG-delen bli föremål för 
tilldelning.
• Om miniminivån nås, ska 25% av 
Prestationsaktierna i ESG-delen bli föremål för 
tilldelning.
• Om mellan miniminivån och 100% av ESG-
målet uppfylls, ska en proportionell mängd 
Prestationsaktier under ESG-delen bli föremål 
för tilldelning.
Programmet kan förnyas årligen. 2010–2023 
infördes likvärdiga program. Införandet av ett 
långsiktigt incitamentsprogram förutsätter 
godkännande av årsstämman. För ytterligare 
information om Telia Company:s långsiktiga 
incitamentsprogram, se not K32.
Rättsliga och administrativa 
tvister 
Inom ramen för den löpande affärsverksamheten 
är Telia Company part i ett antal rättsliga 
tvister. Förfarandena avser främst krav 
som gjorts gällande utifrån affärsjuridiska 
aspekter samt frågor avseende reglering av 
tele kommunika tionsområdet och konkurrens-
lagstiftning. För ytterligare information om rättsliga 
och administrativa tvister, se not K30.
Moderbolaget
Moderbolaget Telia Company AB (org.nr 
556103-4249), med säte i Stockholm, innefattar 
koncernledningsfunktioner inklusive koncernens 
internbanksverksamhet. Moderbolaget har inga 
utländska filialer.
Intäkter minskade till 1 899 MSEK (2 024), 
huvudsakligen relaterat till film- och program-
rättigheter, delvis motverkat av intäkter från 
tjänster under en övergångsperiod och hård-
varuförsäljning till de sålda danska bolagen. Se 
not K34.
Inköpta varor och tjänster minskade till -1 009 
MSEK (-1 411), huvudsakligen relaterat till film- och 
programrättigheter.
Övriga externa kostnader ökade till -623 MSEK 
(-221) huvudsakligen drivet av nettoökning av 
koncerninterna kostnader.
Finansiella poster, netto för helåret 2024, ökade 
till 1 837 MSEK (480). 2024 påverkades av en rea-
lisationsvinst om 3 228 MSEK från avyttringen av 
de danska bolagen i det andra kvartalet, samt av 
utdelningar från dotterbolag uppgående till 1 973 
MSEK, delvis motverkat av negativa effekter från 
derivat relaterade till ett genomfört återköp av 
GBP-obligationer samt negativa valutakurseffekter.
2023 påverkades av utdelningar från dotterbolag 
uppgående till 6 641 MSEK samt av positiva 
valutakurseffekter, delvis motverkade av ned-
skrivningar med 5 000 MSEK.
Anläggningstillgångar minskade till 147 095 
MSEK (150 382), huvudsakligen drivet av netto-
försäljningar av obligationer och derivat samt 
minskade andelar i dotterbolag som en följd 
av försäljningen av de danska bolagen, delvis 
motverkat av omklassificering från kortfristiga 
interna fordringar.
Omsättningstillgångar minskade till 32 736 MSEK 
(47 401) huvudsakligen drivet av omklassificering 
till långfristiga interna fordringar samt netto-
försäljningar av obligationer och derivat.
Långfristiga skulder minskade till 72 108 MSEK 
(83 127), huvudsakligen på grund av återbetald 
skuld och omklassificering till kortfristiga skulder, 
delvis motverkat av valutakurs- och ränteeffekter.
Kortfristiga skulder och kortfristiga avsättningar 
minskade till 39 586 MSEK (43 546) främst på 
grund av återbetald skuld, delvis motverkat av 
omklassificering från långfristiga skulder.
Soliditeten var 32,7% (31,2), med ett antagande 
om en utdelning på SEK 2,00/aktie. 
Genomsnittligt antal anställda var 224 (250).
Förslag till vinstdisposition 
Förslag till vinstdisposition:
SEK
Fritt eget kapital exklusive årets 
resultat 41 291 427 430
Årets resultat 5 445 246 694
Summa 46 736 674 124
Styrelsen föreslår att beloppet disponeras på 
följande sätt:
SEK
Ordinarie utdelning om 2,00 SEK  
per aktie till ägarna 1 7 864 218 572
I ny räkning överförs  38 872 455 552
Summa 46 736 674 124
1)  Basearat på antalet utestående aktier per den 31 december 2024.
Utdelningen skall delas upp och utbetalas i fyra  
lika delar om 0,50 SEK per aktie i april 2025,  
augusti 2025, november 2025 och februari 2026. 
Styrelsen anser att den föreslagna utdelningen 
enligt 18 kap 4 § aktiebolagslagen är försvarlig. 
Efter utbetalning av den föreslagna utdelningen 
kommer bolagets och koncernens kapital att vara 
tillräckligt med hänsyn till verksamhetens art, 
omfattning och risker. Dessutom bedöms företaget 
och koncernen ha en tillfredsställande likviditets-
nivå, ett konsolideringsbehov som är uppfyllt och 
en tillfredsställande finansiell ställning.
Styrelsens fullständiga uttalande kommer att ingå  
i årsstämmans dokumentation.
Dokumentation rörande årsstämman finns tillgänglig 
på: www.teliacompany.com/AGM 
 
31Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 32 =====

Utveckling per land under 2024 
Sverige
För att ytterligare stärka kundupplevelsen 
och bidra med att framtidssäkra den digitala 
infrastrukturen fortsatte Telia under året att 
avveckla sin kopparinfrastruktur, uppgradera och 
modernisera 4G-nätet samt bygga ut 5G i hög takt. 
Som ett resultat av detta fortsatte Telia att ligga 
långt före konkurrenterna avseende 5G, med en 
befolkningstäckning som nådde 95% i slutet av 
året, upp från 82% för ett år sedan. Telias starka 
infrastrukturposition underströks återigen av att 
dess mobilnät, även i år, kom ut som det bästa i 
Sverige av det oberoende benchmarking företaget 
umlaut. 
Förutom ett idogt arbete för att ytterligare stärka 
sin infrastrukturposition, fortsatte Telia även att 
förbättra sin portfölj av digitala tjänster för både 
konsument- och företagskunder. Detta visades 
bland annat genom lanseringen av Telia Tracking, 
en positionstjänst för vårdsektorn som håller koll 
på medicinsk utrustning, och från att Disney+ och 
Prime Video adderades till Telias snabbt växande 
tv-tjänst, vilken återigen hamnade i topp i SKIs 
(Svenskt Kvalitetsindex) årliga undersökning kring 
svensk kundnöjdhet. Telia hade dessutom de mest 
nöjda mobilkunderna bland huvudvarumärkena 
enligt SKI och det Teliaägda varumärket Fello kom 
på andra plats bland alla varumärken.
Konsumentsegmentets tjänsteintäkter ökade med 
3,8% då en stark utveckling för intäkterna från 
tv och bredband, mer än väl kompenserade för 
en fortsatt minskning avseende intäkterna från 
fast telefoni. Inom företagssegmentet minskade 
tjänsteintäkterna med 1,7% då en växande 
efterfrågan på Telias högkvalitativa tjänster 
inom områden som moln och säkerhet, inte var 
tillräckligt för att kompensera för lägre mobila 
tjänsteintäkter och en fortsatt nedgång i intäkter 
från fast telefoni.
Intäkterna minskade 0,5% till 35 704 MSEK 
(35 869) och på jämförbar bas minskade 
intäkterna 0,5% då ökade tjänsteintäkter mer än 
motverkades av en minskad försäljning av mobil- 
och fastrelaterad hårdvara.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade med 
1,9% då tillväxt främst avseende tv och bredband 
mer än väl kompenserade för en fortsatt press på 
intäkterna från fast telefoni.
Justerad EBITDA ökade med 1,6% till 13 839 MSEK 
(13 615) och den justerade EBITDA-marginalen 
förbättrades till 38,8% (38,0). Justerad EBITDA 
på jämförbar bas ökade med 1,6%, supporterat av 
tjänsteintäktstillväxt samt kostnadseffektiviseringar 
främst relaterade till resurser.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar ökade till 4 433 MSEK 
(3 911).
Antalet mobilabonnemang ökade med ~250 000 
drivet av ~308 000 avtalsabonnemang avsedda 
för maskin-till-maskin-relaterade tjänster. 
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar
Jan–dec 
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(%) 
Intäkter 35 704 35 869 -0,5
Förändring (%) jämförbar bas  -0,5  
varav tjänsteintäkter (externa)  30 973 30 401 1,9
förändring (%) jämförbar bas 1,9  
Justerad EBITDA 13 839 13 615 1,6
Marginal (%) 38,8 38,0
förändring (%) jämförbar bas 1,6  
Justerat rörelseresultat 6 825 6 655 2,6
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 1 4 433 3 911 13,3
Abonnemang (tusental)
Mobil1 9 002 8 752 2,9
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  4 593 4 286 7,2
Fast telefoni 229 313 -27,1
Bredband 1 393 1 377 1,2
Tv 1 115 1 034 7,7
Anställda1 4 278 4 363 -1,9
1) Omräknat, se not K1.
Antalet bredbandsabonnemang ökade med 
~17 000 och tv-abonnemang ökade med ~80 000.
32Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 33 =====

Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade med 
0,2% då tillväxt om 2,5% avseende för de mobila 
tjänsteintäkterna drivet av en ökad ARPU, till stor 
del motverkades av att de fasta tjänsteintäkterna 
minskade 2,8%. Detta främst till följd av lägre 
intäkter från fast telefoni samt företagslösningar 
som en följd av press på intäkter från föråldrade 
tjänster, regulatoriska förändringar, samt beslutet 
att avveckla den existerande och olönsamma 
verksamheten inom e-fakturering.
Justerad EBITDA ökade med 2,9% till 5 239 MSEK 
(5 093) och den justerade EBITDA-marginalen 
ökade till 32,4% (30,8). Justerad EBITDA på 
jämförbar bas ökade 3,7%, då den negativa 
påverkan från lägre tjänsteintäkter mer än väl 
motverkades av lägre operationella kostnader, 
främst hänförliga till energikostnader som en följd 
av lägre energipriser jämfört med föregående år.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar minskade till 1 711 
MSEK (1 712).
Antalet mobilabonnemang ökade med ~23 000 
drivet av ~89 000 avtalsabonnemang avsedda 
för maskin-till-maskin-relaterade tjänster. Antalet 
bredbandsabonnemang ökade med ~8 000 och 
tv-abonnemang minskade med ~13 000.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar
Jan–dec 
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(%) 
Intäkter 16 147 16 545 -2,4
Förändring (%) jämförbar bas  -1,7
varav tjänsteintäkter (externa)  13 998 14 080 -0,6
förändring (%) jämförbar bas 0,2
Justerad EBITDA 5 239 5 093 2,9
Marginal (%) 32,4 30,8
förändring (%) jämförbar bas 3,7
Justerat rörelseresultat 1 665 1 444 15,3
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 1 1 711 1 712 -0,1
Abonnemang (tusental)
Mobil 3 115 3 092 0,7
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  515 426 20,9
Fast telefoni 9 12 -23,8
Bredband 617 609 1,4
Tv 651 664 -2,0
Anställda1 2 431 2 642 -8,0
1)  Omräknat, se not K1.
Finland
Telia fortsatte att modernisera sitt mobilnät 
samt utbyggnaden av 5G, och som ett resultat 
nådde 5G-befolkningenstäckning 99% i slutet 
av året, jämfört med 90% för ett år sedan. 
Färjerederiet Finferries blev den första pilotkunden 
för Telias Sirius 5G korridorutvecklingsprojekt 
och Telia ingick även ett samarbetsavtal med 
Danfoss kring optimering av energilösningar 
för hyresvärdar och bostadsrättsföreningar 
samt och avtal avseende Crowd Insights data 
med laddsystems-leverantören Plugit för 
att lokalisering av nya laddpunkter. Vidare 
tecknades ett datacenterserviceavtal, där CSC:s 
datacenterverksamhet i Esbo kommer att överföras 
till Telias datacenter i Helsingfors. Avtalen stödjer 
Telias ambition att ligga i digitaliseringens 
framkant och förse sina kunder och partners med 
digitala infrastrukturtjänster av högsta kvalitet 
baserade på Telias starka nätverksposition och 
förmågor inom ICT-området.
Intäkterna minskade 2,4% till 16 147 MSEK 
(16 545) och på jämförbar bas minskade 
intäkterna med 1,7% främst drivet av minskade 
tjänsteintäkter. Effekten av valutakursförändringar 
var negativ om 0,5%. 
33Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 34 =====

Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg med 
0,5%, främst drivet av att intäkterna från mobila 
tjänster ökade med 2,6%, vilket mer än väl 
kompenserade för en minskning om 3,3% för 
intäkterna från fasta tjänster, drivet främst lägre 
intäkter från tv, bredband samt företagslösningar.
Justerad EBITDA minskade med 1,2% till 
6 974 MSEK (7 062) och den justerade EBITDA-
marginalen ökade till 47,6% (46,7). Justerad 
EBITDA på jämförbar bas ökade 0,8% drivet 
främst av tillväxten för tjänsteintäkterna.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar minskade till 2 351 
MSEK (2 694).
Antalet mobilabonnemang minskade med 
~36 000 drivet av ~51 000 avtalsabonnemang 
avsedda för maskin-till-maskin-relaterade tjänster. 
Antalet bredbandsabonnemang minskade med 
~19 000 och tv-abonnemang minskade med 
~17 000.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar
Jan–dec 
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(%) 
Intäkter 14 667 15 114 -3,0
Förändring (%) jämförbar bas  -0,7
varav tjänsteintäkter (externa)  12 616 12 854 -1,9
förändring (%) jämförbar bas 0,5
Justerad EBITDA 6 974 7 062 -1,2
Marginal (%) 47,6 46,7
förändring (%) jämförbar bas 0,8
Justerat rörelseresultat 2 582 2 730 -5,4
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 1 2 351 2 694 -12,7
Abonnemang (tusental)
Mobil 2 376 2 340 1,6
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  232 181 28,4
Fast telefoni 13 14 -7,7
Bredband 480 499 -3,8
Tv 457 474 -3,7
Anställda1 1 425 1 469 -3,0
1)  Omräknat, se not K1.
Norge
Telia Norges befolkningstäckning avseende 5G 
ökade gradvis ytterligare under året och nådde 
nästan 99% vid årets slut, upp från 94% för ett 
år sedan. Telia gjorde även betydande framsteg 
när det gäller att förbättra sitt erbjudande till sina 
konsumentkunder och lanserade som ett exempel 
på det ett nytt mobilabonnemang innehållande 
obegränsad data med streamingtjänsten Viaplay 
Total. Telia blev även den första operatören 
i Norge att inkludera Prime Video i sitt 
tv-erbjudande. Inom företagssegmentet fortsatte 
Telia att vara framgångsrikt och var enligt den 
norska kommunikationsmyndigheten den snabbast 
växande operatören för femte året i rad och Telia-
ägda varumärket Phonero kom återigen överst i 
EPSI:s kundnöjdhetsundersökning för 2024.
Intäkterna minskade 3,0% till 14 667 MSEK 
(15 114) och på jämförbar bas minskade intäkterna 
0,7% då ökade tjänsteintäkter mer än motverkades 
av lägre hårdvaru- samt internförsäljning. Effekten 
av valutakursförändringar var negativ om 2,3%. 
34Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 35 =====

av både en expanderande kundbas samt en 
högre ARPU, medan de fasta tjänsteintäkterna 
ökade främst till följd av en stark utveckling för 
bredbandsintäkter.
Justerad EBITDA ökade 5,0% till 2 121 MSEK 
(2 019) och den justerade EBITDA-marginalen 
ökade till 37,6% (36,6). Justerad EBITDA på 
jämförbar bas ökade med 5,6% hänförligt till 
tillväxten i tjänsteintäkterna, vilket mer än väl 
kompenserade för en något högre kostnadsnivå, 
främst relaterad till resurskostnader. 
CAPEX exklusive kostnader för licenser, 
frekvenser och nyttjanderättstillgångar ökade till 
671 MSEK (663).
Antalet mobilabonnemang ökade med ~60 000, 
varav ~22 000 avtalsabonnemang avsedda för 
maskin-till-maskin-relaterade tjänster. Antalet 
bredbandsabonnemang minskade med ~6 000 
och tv-abonnemang minskade med ~1 000.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar
Jan–dec 
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(%) 
Intäkter 5 644 5 516 2,3
Förändring (%) jämförbar bas  2,8
varav tjänsteintäkter (externa)  4 439 4 259 4,2
förändring (%) jämförbar bas 4,8
Justerad EBITDA 2 121 2 019 5,0
Marginal (%) 37,6 36,6
förändring (%) jämförbar bas 5,6
Justerat rörelseresultat  1 269 1 152 10,2
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 671 663 1,2
Abonnemang (tusental)
Mobil 1 703 1 643 3,6
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  342 321 6,7
Fast telefoni 138 155 -10,9
Bredband 420 426 -1,4
Tv 259 261 -0,5
Anställda1 1 496 1 628 -8,1
1)  Omräknat, se not K1.
Litauen
Telia fortsatte att befästa sin starka 
infrastrukturposition och förblev långt före 
konkurrenterna på 5G efter att ha uppnått 
99% befolkningstäckning redan förra året. 
Dessutom fick Telia den prestigefyllda ISO 
27017:2015-certifieringen och blev den mest 
certifierade leverantören av molntjänster i landet, 
något som ytterligare stärker Telias position som 
tjänsteleverantör till kunder verksamma inom de 
mest reglerade sektorerna. Dessutom fick Telia 
också mycket höga poäng i RiskRecon 2024 
cybersäkerhetsrankingen, vilket etablerar Telia 
ännu starkare bland marknadsledarna inte bara i 
landet, utan även i ett globalt sammanhang.
Intäkterna ökade med 2,3% till 5 644 MSEK 
(5 516) och på jämförbar bas ökade intäkterna 
med 2,8%, drivet av ökade tjänsteintäkter vilket 
mer än väl kompenserade för lägre försäljning av 
hårdvara. Effekten av valutakursförändringar var 
negativ om 0,5%. 
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade med 
4,8%, drivet främst av en tillväxt om 7,7% för 
mobila tjänsteintäkter, men till viss del även från 
att tjänsteintäkter från fasta tjänster växte 2,4%. 
Tillväxten för mobila tjänsteintäkter var resultatet 
35Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 36 =====

medan ökningen av intäkterna från fasta tjänster 
främst drevs av tillväxt för bredband och 
företagslösningar, som tillsammans mer än väl 
uppvägde för en fortsatt nedgång i intäkter från 
fast telefoni. 
Justerad EBITDA ökade med 4,0% till 1 683 MSEK 
(1 618) och den justerade EBITDA-marginalen 
ökade till 41,0% (39,0). Justerad EBITDA på 
jämförbar bas ökade med 4,5%, hänförligt till 
tillväxten för tjänsteintäkterna vilken mer än väl 
kompenserade för högre operationella kostnader.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar ökade till 559 MSEK 
(484).
Antalet mobilabonnemang ökade med 
~51 000, varav ~45 000 hänförligt till 
abonnemangsabonnemang avsedda för 
maskin-till-maskin-relaterade tjänster. Antalet 
bredbandsabonnemang minskade med ~6 000 
och tv-abonnemang minskade med ~8 000.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar
Jan–dec 
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(%) 
Intäkter 4 110 4 145 -0,8
Förändring (%) jämförbar bas  -0,4
varav tjänsteintäkter (externa)  3 488 3 456 0,9
förändring (%) jämförbar bas 1,4
Justerad EBITDA 1 683 1 618 4,0
Marginal (%) 41,0 39,0
förändring (%) jämförbar bas 4,5
Justerat rörelseresultat  978 1 014 -3,5
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 1 559 484 15,5
Abonnemang (tusental)
Mobil 1 317 1 266 4,0
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  525 481 9,3
Fast telefoni 162 174 -7,0
Bredband 267 273 -2,1
Tv 186 194 -4,3
Anställda1 1 215 1 359 -10,6
1)  Omräknat, se not K1.
Estland
Telia fortsatte under året att rulla ut 5G i hög takt, 
vilket resulterade i en befolkningstäckning på 92% 
vid årsskiftet jämfört med 77% för ett år sedan. På 
grund av detta kunde Telia, som första operatör i 
landet, lansera en mobilportfölj baserad enbart på 
5G för sina konsumentkunder. Telia fortsatte också 
att modernisera och bygga ut sitt fasta nät, och 
som ett led i det tillkännagavs planer på att utöka 
det nuvarande fibernätet med ytterligare ~9 000 
hushåll över hela landet.
Intäkterna minskade med 0,8% till 4 110 MSEK 
(4 145) och på jämförbar bas minskade intäkterna 
0,4% då ökade tjänsteintäkter mer än väl 
motverkade en minskad försäljning av hårdvara. 
Effekten av valutakursförändringar var negativ om 
0,5%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade med 
1,4%, drivet av att intäkterna från mobila och 
fasta tjänster ökade med 1,2% respektive 1,4%. 
Intäktsökningen för mobila tjänster var hänförlig 
till en växande ARPU och abonnemangsbas, 
36Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 37 =====

Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade 0,4% 
då en ökning om 7,1% för tv-intäkterna delvis 
motverkades av främst en minskning om 2,9% för 
annonsintäkterna till en följd av en svag marknad 
för linjära annonser i Sverige.
Justerad EBITDA förbättrades till 313 MSEK 
(-225) och den justerade EBITDA-marginalen 
förbättrades till 3,8% (-2,8). Justerad EBITDA på 
jämförbar bas ökade till 311 MSEK (-226) främst på 
grund av lägre kostnader för innehåll samt lägre 
operationella kostnader.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar minskade till 166 
MSEK (185).
Antalet direkta tv-abonnemang för betald 
streamingtjänst (SVOD) ökade med ~85 000.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar
Jan–dec 
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(%) 
Intäkter1 8 163 8 162 0,0
Förändring (%) jämförbar bas 0,1
varav tjänsteintäkter (externa) 1 8 162 8 135 0,3
förändring (%) jämförbar bas 0,4
Justerad EBITDA 313 -225 -239,2
Marginal (%) 3,8 -2,8
Justerat rörelseresultat -449 -1 123 -60,0
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 166 185 -10,4
Abonnemang (tusental)
TV (SVOD) 887 802 10,6
Anställda1 1 193 1 253 -4,8
1)  Omräknat, se not K1.
Tv och Media
Den linjära annonsmarknaden i Sverige var 
fortsatt svag under året, främst på grund av 
minskat traditionellt linjärt tv-tittande. Efterfrågan 
på digital reklam var dock fortsatt stark vilket 
tillsammans med Tv och Medias övergripande 
digitala transformation fortsatte att supportera 
det starka momentumet för digitala reklam- och 
streamingintäkter. Nya prenumerationsmöjligheter 
för TV4 Play infördes, vilket gör att prenumeranter 
kan välja reklambaserade versioner av 
varje abonnemang, och den långsiktiga 
innehållsportföljen stärktes av att TV4 tillsammans 
med Telia Sverige säkrade rättigheterna till svensk 
toppfotboll för säsongerna 2026-2031.
Intäkterna ökade till 8 163 MSEK (8 162) och 
på jämförbar bas ökade intäkterna med 0,1% 
drivet av lägre interna intäkter. Effekten av 
valutakursförändringar var negativ om 0,1%.
37Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 38 =====

Resultat från intressebolag ökade till 117 MSEK 
(97).
CAPEX, exklusive kostnader för licenser, 
frekvenser och nyttjanderättstillgångar, minskade 
till 3 634 MSEK (3 979), varav 0,7 GSEK hänförligt 
till Lettland och 0,6 GSEK till Telia Finance. 
Återstoden var främst relaterad till den centrala 
teknologienheten och relaterad till områden som 
exempelvis IT-system, mobilnät, produkter och 
plattformar för övriga segment att dra nytta av.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar
Jan–dec 
2024
Jan–dec 
2023
Förändring
 (%) 
Intäkter 6 286 5 025 25,1
varav Lettland 3 540 3 566 -0,7
Förändring (%) jämförbar bas, Övrig verksamhet 26,4
Förändring (%) jämförbar bas, Lettland 0,5
Justerad EBITDA 1 176 1 071 9,8
varav Lettland 1 077 1 029 4,6
Marginal (%), Övrig verksamhet 18,7 21,3
Marginal (%), Lettland 30,4 28,9
Förändring (%) jämförbar bas, Övrig verksamhet 9,6
Förändring (%) jämförbar bas, Lettland 5,2
Resultat från intressebolag 117 97 20,6
varav Lettland 126 126 -0,4
Justerat rörelseresultat -242 -1 010 -76,0
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 1 3 634 3 979 -8,7
Abonnemang (tusental)
Mobil Lettland 1 496 1 445 3,5
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  457 423 8,0
Anställda1 4 824 5 183 -6,9
1)  Omräknat, se not K1.
Övrig verksamhet
Övrig verksamhet omfattar främst verksamheten i 
Lettland, Telia Finance samt koncernfunktioner.
Intäkterna ökade 25,1% till 6 286 MSEK (5 025) 
och på jämförbar bas ökade intäkterna 26,4% 
drivet delvis av Lettland, men främst av tjänster 
under en övergångsperiod och hårdvaruförsäljning 
till Norlys, den nya ägaren av Telias verksamhet 
och nättillgångar i Danmark.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade 18,0% 
främst drivet av tjänster under en övergångsperiod 
till Norlys och till viss del även Lettland.
Justerad EBITDA ökade med 9,8% till 1 176 MSEK 
(1 071) och den justerade EBITDA-marginalen 
minskade till 18,7% (21,3).
I Lettland minskade intäkterna med 0,7% till 
3 540 MSEK (3 566) och på jämförbar bas ökade 
intäkterna med 0,5%, då ökade tjänsteintäkter till 
stor del motverkades av lägre hårdvaruförsäljning. 
Justerad EBITDA ökade med 4,6% till 1 077 MSEK 
(1 029) och justerad EBITDA på jämförbar bas 
ökade med 5,2% då ökade tjänsteintäkter mer 
än väl kompenserade för en högre kostnadsnivå. 
Antalet mobilabonnemang ökade med 51 000. 
38Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 39 =====

MSEK, förutom marginal och förändringar
Jan–dec 
2024
Jan–dec 
2023
Förändring 
(%) 
Intäkter  1 274  5 679 -77,6
Justerad EBITDA  358  1 473 -75,7
Marginal (%) 28,1 25,9
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar  162  734 -77,9
Den 2 april 2024 slutfördes försäljningen av 
Telia Companys verksamheter och nättillgångar 
i Danmark till Norlys a.m.b.a. Verksamheten 
och nättillgångarna i Danmark som såldes var 
klassificerade som innehav för försäljning och 
avvecklad verksamhet sedan den 15 september 
2023. Danska enheter som inte såldes inkluderas 
i Övrig verksamhet inom kvarvarande verksamhet. 
För mer information avseende avvecklad 
verksamhet se not K34.
Avvecklad verksamhet (Danmark)
39Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 40 =====

Risker
T elias 
riskuniversum
Telia verkar på sex geografiska marknader och har ett brett utbud 
av produkter och tjänster inom telekommunikation, IT och media. 
Dessa marknader är konkurrenspräglade och kraftigt reglerade. 
Telia definierar risk som någonting som skulle kunna ha en väsentlig 
negativ inverkan på möjligheten att nå bolagets mål. Risker kan vara 
hot, osäkerhetsfaktorer eller förlorade möjligheter relaterade till 
bolagets nuvarande eller framtida verksamheter eller aktiviteter. 
Telia har ett etablerat koncernövergripande ramverk för riskhantering 
(Enterprise Risk Management Framework). Ramverket används för att 
regelbundet identifiera, analysera, utvärdera, bedöma och rapportera 
strategiska, operativa och finansiella risker samt efterlevnadsrisker 
och hantera dessa på lämpligt sätt. Telias riskuniversum består 
av en huvudrisktaxonomi, baserad på huvudriskområden och 
delriskområden. Dessa områden har identifierats och prioriteras 
med Telias koncernledning som de mest väsentliga riskerna 
relaterade till bolagets mål och verksamhet. Huvudriskerna bedöms 
och aggregeras över hela bolaget genom det gemensamma 
koncernövergripande ramverket för riskhantering (Enterprise Risk 
Management Framework, ERM). Riskhantering är en integrerad del 
av Telias affärsplaneringsprocess och verksamhetsuppföljning. 
På följande sidor presenteras de mest väsentliga riskerna för 
Telias verksamhet.
40Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt 40

===== SIDA 41 =====

Kommersiella risker
Beskrivning 
Det geopolitiska läget är fortfarande osäkert och kräver fortsatt uppföljning. 
Detta är samtidigt något som driver efterfrågan på pålitliga och säkra 
kommunikationslösningar. Även den makroekonomiska situationen innebär 
fortsatta utmaningar. Många B2C-kunder fortsätter att nedgradera sina tjänster 
eller migrera till lågprisvarumärken medan B2B-kunderna omvärderar sina 
telekom- och IT-budgetar. 
Telekom-, IT- och mediesektorerna genomgår stora omvandlingar till följd av ny 
teknik. Det finns därför ett ökande behov av innovation i hur Telia bedriver sin 
verksamhet, konkurrerar med befintliga och nya aktörer och levererar lönsam 
tillväxt. 
TV-reklamverksamheten är cyklisk och B2C-kunderna fortsätter att 
omvärdera sina kostnader för streamingtjänster. Användet av olagliga tv- och 
streamingtjänster fortsätter att vara ett problem. 
Potentiella konsekvenser
Underlåtenhet att förutse och reagera på ekonomisk motvind och förändrad 
branschdynamik, liksom underlåtenhet att fortsätta med förändringsarbetet 
för att möta växande efterfrågan på marknaden, kan inverka negativt på Telias 
kundrelationer, tjänsteerbjudanden, position i värdekedjan och finansiella 
resultat. 
Motverkande åtgärder
• Att upprätthålla en ledande position som leverantör av nätverk, och därmed 
ett högt förtroende hos kunderna, är grundläggande. Detta stöder också 
prisanpassning som kompensation för inflationen.
• Leverera pålitliga, säkra och hållbara kommunikationslösningar. Öka 
tjänstekonvergensen inom B2C och B2B.
• Fokusera på att förbättra kundupplevelsen och utforska innovativa 
förslag inom framväxande digitala ekosystem som ligger nära centrala 
telekomtillgångar. 
• Fortsätta den digitala omställningen för att säkerställa framtida affärsmässig 
rörelsefrihet.
• Samarbeta med relevanta intressenter för att hantera utmaningen med 
olagliga tv- och streamingtjänster. 
Risk för korruption och 
oetiska affärsmetoder
Beskrivning 
Telia är utsatt för korruptionsrisk i sin affärsverksamhet trots ett starkt och 
prioriterat program för bekämpning av mutor och korruption. Risken för 
korruption – inklusive intressekonflikter – uppstår till exempel i förhållande 
till avtal med tredje part och tredjepartshantering. Risknivån beror på 
komplexiteten och längden hos Telias leveranskedjor och den geografiska 
räckvidden för Telias globala verksamhet. Det finns också en oundviklig 
risk för att människor agerar felaktigt i affärssammanhang. Allt detta leder 
sammantaget till risk för bristande efterlevnad av gällande lagstiftning 
och Telias interna regler. Risken är förhöjd med tanke på det nuvarande 
makroekonomiska landskapet. 
 
Potentiella konsekvenser
Faktisk eller misstänkt korruption, eller oetiska affärsmetoder, kan skada Telias 
anseende. Faktisk korruption kan också leda till förlust av tilltro, förlust av 
kunder, ekonomiska påföljder samt uteslutning från upphandlingsprocesser 
och institutionella investeringsprocesser.
Motverkande åtgärder
• Lansering av en uppförandekod och obligatorisk e-utbildning för att öka 
medvetenheten kring bekämpning av mutor och korruption. Detta inkluderar 
information om intressekonflikter.
• Risk- och mognadsbedömningar avseende bekämpning av mutor och 
korruption utförs för länder och enheter samt på koncernnivå.
• Regelbunden utveckling och testning av antikorruptionsrelaterade kontroller, 
inklusive implementering av åtgärder för att förbättra automatiska kontroller.
• Övervakning av regelverk och verkställighetsåtgärder.
Ytterligare information finns i avsnittet Bolagsstyrning i 
Hållbarhetsrapporten.
Riskväsentlighet:   Låg    Medel     Hög      Mycket hög             Risktrend:   Stabil    Ökande    Minskande 
Utförande- och 
förändringsrisker
Beskrivning
För att effektivt genomföra sin strategi investerar Telia i verksamhets–
utvecklingsprogram för att bli mer agilt och mer flexibelt, minska kostnaderna, 
förenkla verksamheten och därmed öka konkurrenskraften.
I september 2024 lanserade Telia ett omfattande förändringsprogram 
som ska bidra till kommersiell excellens och lönsam tillväxt inom bolaget. 
I programmet ingår att implementera en verksamhetsmodell som är 
baserad på landsbaserade områden, samt en återställning av bolagets 
kostnadsbas genom att minska antalet positioner med 3 000. För att dessa 
utvecklingsprogram ska bli framgångsrika krävs att Telia har förmågan att 
genomföra dem på ett effektivt sätt, bland annat genom att hantera skiftande 
kundbeteenden och makroekonomiska trender. 
Potentiella konsekvenser
Om Telia inte kan genomföra sina förändrings- och tillväxtinitiativ kan det leda 
till försenat eller reducerat värdeskapande. Detta skulle senarelägga intäkter, 
kostnadsminskningar och effektivitetsvinster från förändringar i verksamheten. 
Motverkande åtgärder
• Implementera en strukturerad handlingsplan för hur förändringarna ska 
hanteras och säkerställa att förändringsprogrammets mål, fördelar och 
förväntade resultat är tydliga för alla intressenter. 
• Noggrant följa upp hur förändringsprogrammet genomförs, för att säkerställa 
att önskade mål uppnås. 
• Kontinuerligt justera utvecklingsambitionerna för att förbättra kundvärdet 
och optimera investeringar. 
• Samordna arbetssättet med tydlig styrning för att hantera användningen av 
AI och därigenom öka effektiviteten. 
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
Riskväsentlighet:     
Risktrend:   
41Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 42 =====

Miljörisker
Beskrivning
Telia noterar ökade krav och förväntningar från kunder, beslutsfattare, 
lagstiftare, investerare och andra när det gäller förmågan att hantera 
bolagets negativa konsekvenser för klimat och miljö och att visa beredskap 
för klimatförändringar. Detta har formaliserats genom direktivet om 
hållbarhetsrapportering (CSRD) och direktivet om tillbörlig aktsamhet för 
företag i fråga om hållbarhet (CSDDD). På grund av klimatförändringarna ökar 
antalet extrema väderhändelser, vilket ökar riskerna för Telias infrastruktur och 
tjänster. Telia måste därför fokusera på att uppnå de miljömål som bolaget har 
etablerat för 2030 och 2040. 
Potentiella konsekvenser
Underlåtenhet att uppfylla Telias mål och möta intressenternas krav och 
förväntningar kan leda till skador på anseende, förlust av intäkter, oförmåga att 
attrahera ny kompetens och minskad tillgång till kapital. Fluktuerande elpriser, 
brist på certifikat för förnybar energi eller införandet av koldioxidbeskattning 
kan komma att öka de operativa kostnaderna. Extremväder kan leda till 
driftsstörningar och driver därmed på behovet av ytterligare investeringar.
Motverkande åtgärder
• Sätta upp ambitiösa miljömål på kort, medellång och lång sikt, inklusive 
mål för utsläpp av växthusgas och avfall, inklusive godkända vetenskapligt 
baserade mål (SBTs). 
• Identifiera hotspots för koldioxidutsläpp och fastställa relaterade årliga mål 
för minskning av koldioxidutsläppen för perioden 2025–2030.
• Fortsätta arbetet med att engagera viktiga leverantörer, bland annat i att 
sätta upp vetenskapligt baserade mål (SBTs). 
• Öka fokus på att minska miljöpåverkan från Telias produkter och tjänster.
• Öka fokus på rapportering för att möta myndighetskrav.
Ytterligare information finns i avsnittet Miljö i Hållbarhetsrapporten. 
Risker hänförliga till 
nedskrivningar och 
återställningsåtaganden
Beskrivning 
Faktorer som påverkar Telias marknader, liksom förändringar i den ekonomiska, 
regulatoriska, affärsmässiga eller politiska och samhälleliga miljön, kan komma 
att negativt påverka ledningens förväntningar om framtida kassaflöden. 
Telia kan då tvingas göra nedskrivningar av vissa tillgångsvärden, däribland 
goodwill. 
Telia har gjort avsättningar för förpliktelser för återställningsåtaganden i 
samband med nedmontering och hantering av tillgångar som används i 
verksamheten. Exempel är impregnerade telefonstolpar och återställning av 
mobila och fasta nätverksinstallationer.
 
Potentiella konsekvenser
Stora negativa förändringar i den ekonomiska, regulatoriska, affärsmässiga 
eller politiska och samhälleliga miljön, liksom i affärsplaner, kan kräva att Telia 
redovisar nedskrivningar av tillgångar, vilket kan påverka rörelseresultatet 
negativt. 
Kostnader i samband med nedmontering och hantering av tillgångar kan 
överstiga de uppskattade återställningsåtagandena, vilket kan påverka 
rörelseresultatet och kassaflödet negativt.
Motverkande åtgärder
• Ledningen utvärderar och förfinar löpande affärsplanerna och kan fatta 
beslut om avyttring eller andra åtgärder för att genomföra affärsstrategin på 
ett effektivt sätt.
• Avsättningar för återställning granskas och uppdateras för att på bästa sätt 
spegla vad åtagandena innebär.
Risker avseende  
cybersäkerhet,  
nätkvalitet och resiliens
Beskrivning 
Telias förmåga att leverera högkvalitativa och säkra tjänster är avgörande 
för de kunder och samhällen som bolaget betjänar, liksom för bolagets 
kommersiella framgång. Att upprätthålla denna förmåga kräver nätverk och 
system som är stabila, säkra och motståndskraftiga. 
Idag är hybridkrigföring en realitet och geopolitik och cybersäkerhet är 
oupplösligt sammanlänkade, vilket framgår av ett ökat antal cyberangrepp mot 
Telia och dess kunder. Som leverantör av kritiska tjänster är Telia också föremål 
för mycket av ny säkerhetslagstiftning, som Europeiska unionens reviderade 
nätverks- och informationssäkerhetsdirektiv (NIS 2) och förordningen om 
digital operativ motståndskraft (DORA).
Potentiella konsekvenser
Framgångsrika cyberattacker kan leda till förlust av data och störningar i 
tjänsteleveransen. Underlåtenhet att uppfylla kundernas krav på säkerhet och 
kvalitet kan leda till sanktionsavgifter, böter, avtalsviten, skadat anseende och 
kundbortfall. Underlåtenhet att byta ut äldre teknik och plattformar i Telias 
värdekedjor kommer att resultera i lägre tjänstekvalitet och ökad sårbarhet när 
det gäller cybersäkerhet.
Motverkande åtgärder 
• Förbättra processer för planering av kontinuitetshantering, incidenthantering 
och krishantering.
• Förbättra kvaliteten, motståndskraften och säkerheten i system och nätverk 
genom ytterligare förbättring av design- och utvecklingsprocesser. 
• Ett program för cybersäkerhet har etablerats för att stödja Telia att skydda sig 
mot, och återhämta sig från, säkerhetshot.
• Nya säkerhetskrav granskas och införlivas i ett dedikerat 
efterlevnadsprogram. 
• Ett program har etablerats för att proaktivt utvärdera och granska svagheter 
i den operativa verksamheten inom alla affärskritiska funktioner, tjänster och 
plattformar. 
Ytterligare information finns i avsnittet Säkerhet i Hållbarhetsrapporten.
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
42Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 43 =====

Integritetsrisker
Beskrivning 
Att säkerställa integriteten för Telias kunder och anställda är avgörande för 
bolagets verksamhet. Stora datamängder genereras inom och genom Telias 
tjänster och nät och Telia har ansvar för att dessa data behandlas i enlighet 
med all tillämplig lagstiftning och skyddas mot missbruk, förlust, otillåten 
spridning och skada. 
Dataskyddsbestämmelserna blir allt strängare, samtidigt som den tekniska 
utvecklingen möjliggör nya, praktiska och kostnadseffektiva molnbaserade 
lösningar. Dessa två trender måste balanseras mot varandra. Integritetsfrågor 
är också relevanta för den ökade användningen av AI, och det är viktigt att Telia 
styr hur personuppgifter används i detta sammanhang.
Potentiella konsekvenser
Potentiella problem relaterade till integritetsefterlevnad och 
personuppgiftsöverträdelser kan medföra brott mot de registrerades integritet. 
Underlåtenhet att uppfylla nationell lagstiftning eller EU-lagstiftning kan leda 
till betydande ekonomiska påföljder och förlust av tilltro. 
Motverkande åtgärder 
• Kontinuerlig granskning av hur den allmänna dataskyddsförordningen 
(GDPR) implementeras.
• Kontinuerlig implementering av gemensamma verktyg och processer för att 
förbättra kvaliteten på och kontrollen av efterlevnaden av integritetskrav. 
Detta inkluderar lansering av ett verktyg för datamappning och 
konsekvensbedömningar gällande dataskydd. 
• Obligatorisk utbildning inom datasäkerhet och integritetsmedvetenhet för 
alla medarbetare.
• Fortlöpande monitorering av förändringar i regleringar samt teknisk och 
operativ utveckling.
Ytterligare information finns i avsnittet Integritet i Hållbarhetsrapporten.
Makroekonomiska och 
geopolitiska risker
Beskrivning 
Den nuvarande osäkra makroekonomiska och geopolitiska situationen 
fortsätter att skapa ökade finansiella risker för Telia. B2C-kunderna upplever 
minskad köpkraft. Även om räntorna sjunker är de fortfarande på en hög nivå, 
samtidigt som kostnaderna för IT-tjänster ökar. 
Det finns också en pågående risk för geopolitiska händelser som kan driva 
upp priserna på råvaror och energi. Längden, effekterna och resultatet av 
pågående geopolitiska konflikter som kriget i Ukraina och Israel-Gaza-krisen 
är mycket oförutsägbara. Spänningarna i relationen mellan Kina och Taiwan 
bidrar till en ökad osäkerhet i leverantörskedjan, något som kan utvecklas till en 
global brist på halvledare.
Potentiella konsekvenser
Makroekonomiska effekter påverkar Telia på flera sätt. Det gäller bland annat 
kostnader för finansiering, leverantörskedjan och personal, liksom förändringar 
i kundernas köpmönster och negativ inverkan på annonsintäkterna. 
Ökade geopolitiska spänningar kan öka risken för cyberangrepp som direkt 
riktar sig mot Telias verksamhet och bolagets kunder, eller mot annan kritisk 
infrastruktur i samhället med indirekta konsekvenser för bolaget.
Motverkande åtgärder 
• Genomförande av det initierade förändringsprogrammet för att minska 
komplexiteten och sänka kostnaderna – ytterligare information finns i 
avsnittet Utförande- och förändringsrisker. 
• Minskad ränteexponering efter nedtrappning av programmet för 
leverantörsfinansiering.  
• Utförande av riskhanteringsarbete avseende finansiella marknadsrisker och 
finansiering.
• Aktiv bevakning av det geopolitiska risklandskapet (bl.a. Ukraina och Taiwan) 
och bedömning av eventuella konsekvenser för Telias verksamhet.
• Riskbedömningar och framtagning av beredskapsplaner.
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
Risker avseende leverantörs- 
kedja och tredjepartshantering
Beskrivning
Telia förlitar sig på ett stort nätverk av leverantörer, partners och kunder. 
Trots tillbörlig aktsamhet och granskningar finns en risk att leverantörer och 
affärspartners bryter mot Telias uppförandekod för leverantörer, eller mot 
andra krav, tillämpliga lagar och förordningar. Dessutom kan externa parter bli 
föremål för nationella eller internationella sanktioner, vilket kan påverka Telias 
verksamhet negativt. 
Den globala leverantörskedjan påverkas för närvarande av volatilitet, vilket 
innebär att vissa produktkategorier kräver ökad uppmärksamhet. Dessutom 
fortsätter pågående globala utmaningar som geopolitiska spänningar, förhöjd 
inflation och cyberhot att utgöra betydande risker för leverantörskedjans 
stabilitet.
Potentiella konsekvenser
Underlåtelse av Telias leverantörer eller partners att efterleva relevanta lagar, 
regler och krav kan innebära brott mot mänskliga rättigheter och arbetsrätt. 
Sådan underlåtelse, eller uppfattad underlåtelse, kan även skada Telias 
anseende. Dessutom kan leverantörskedjan störas i och med att leverantörer 
som inte följer lagar och förordningar kan tvingas upphöra med sin verksamhet. 
Brott mot nationella eller internationella sanktionsprogram kan resultera i böter 
och dessutom skada Telias varumärke och anseende.
Motverkande åtgärder
• Telias uppförandekod för leverantörer är en obligatorisk del i 
leverantörsavtalen.
• Ett projekt pågår för att uppdatera processen för granskning och 
due diligence (tillbörlig aktsamhet) av leverantörer, kunder och andra 
affärspartners.
• En riskbaserad process för leverantörsutvärdering har etablerats.
• Gransknings- och due diligence-processer utförs av leverantörer, partners 
och kunder som präglas av högre risk.
• Kontinuerligt arbete med strategier för inköpskategorier, i samarbete med 
intressenter, för att bevaka beroendeförhållanden och i möjligaste mån 
undvika dem. 
Ytterligare information finns i avsnitten Arbetstagare i värdekedjan och 
Bolagsstyrning i Hållbarhetsrapporten. 
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
43Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 44 =====

Sociala och 
etiska risker
Beskrivning
Telia förbinder sig att respektera mänskliga rättigheter inom hela 
sin värdekedja. Bolaget arbetar aktivt med människorättsfrågor, till 
exempel barnens rättigheter, digital inkludering, yttrandefrihet och 
övervakningsintegritet, mediefrihet och arbetsrätt i leveranskedjan. Kraven 
på transparens ökar, vilket återspeglas i lagar som direktivet om företagens 
hållbarhetsrapportering (CSRD), direktivet om tillbörlig aktsamhet för företag i 
fråga om hållbarhet (CSDDD) och Norges öppenhetslag (Åpenhetsloven). 
Potentiella konsekvenser
Det finns risk för bristande efterlevnad av etiska normer och socialt ansvar, 
vilket leder till kränkningar av mänskliga rättigheter i värdekedjan, bland annat 
i form av hälso- och säkerhetsincidenter och bristande fri- och rättigheter i 
olika avseenden. Dessa problem kan i sin tur exponera organisationen för 
skador på anseendet, rättsliga och regulatoriska konsekvenser, missnöje bland 
intressenterna och bristande tilltro.  
Motverkande åtgärder
• Fortsätta att rulla ut Telias uppförandekod, som fungerar som en etisk 
kompass för alla medarbetare, i kombination med starka budskap från 
ledningen och relaterad utbildning.
• Uppförandekoden stöds av Telias visselblåsningslinje, som bidrar till att 
identifiera potentiella fall av bristande efterlevnad.
• Genomföra en bristbedömning av Telias verksamhet, policyer och praxis i 
relation till det kommande regelverket CSDDD för att säkerställa efterlevnad 
och lära av bästa praxis. 
• Tillämpa fortlöpande utvärderingar av mänskliga rättigheter (due diligence) 
och konsekvensbedömningar när det finns behov av att inhämta mer kunskap 
om en specifik risk. 
Ytterligare information finns i avsnitten Arbetstagare i värdekedjan och 
Bolagsstyrning i Hållbarhetsrapporten. 
Risker relaterade till  
kapacitet, kunskap,  
kompetens och ledarskap
Beskrivning 
Medarbetaren är kärnan i allt vi gör i Telia och det är alla medarbetare med 
sina förmågor som gör det möjligt för oss att leverera i enlighet med vår 
strategi. Viktiga risker inom detta område berör förmågan att attrahera 
och behålla talanger, utveckla färdigheter och kompetenser, främja 
medarbetarengagemang och produktivitet, främja en stark kultur baserad på 
Telias syfte och värderingar, utveckla ledare och tillhandahålla en arbetsmiljö 
som är fysiskt och psykiskt säker. Risken är för närvarande förhöjd efter det 
förändringsprogram som tillkännagavs i september 2024 och som innebär en 
minskning med 3 000 positioner inom hela bolaget. 
 
Potentiella konsekvenser
Brist på färdigheter och kompetens kan påverka personalstyrkans 
sammansättning och minska tempot i förändringsarbetet. Oengagerade 
medarbetare är mindre produktiva, mindre lojala och mer benägna att lämna 
bolaget. Den höga förändringstakten, kostnadspressen och upplevd osäkerhet 
inom bolaget kan påverka medarbetarnas hälsa och välbefinnande negativt.
Motverkande åtgärder
• Övervaka hur förändringsprogrammet genomförs för att säkerställa att 
önskade mål uppnås, utan att det äventyrar hälsa och välbefinnande för 
Telias medarbetare. 
• Säkerställa ett starkt värdeerbjudande till våra medarbetare.  
• Fortsatt strategisk personalplanering, kartläggning av färdigheter och 
kompetens samt kompetensutveckling/omskolning av medarbetare.
• Frekventa medarbetarundersökningar med uppföljning av resultaten.
• Etablera en personal-, teknik- och ledarskapsakademi och uppdatera Telias 
ledarskapsramverk.
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
Reglerings- och 
licensrisker
Beskrivning 
Telia verkar inom den mycket hårt reglerade telekombranschen och måste 
navigera i ett landskap av föränderlig lagstiftning och domstolspraxis. Under 
de senaste åren har det regulatoriska fokuset inom EU rört sig bort från att 
i första hand koncentrera sig på nätverkskonkurrens. I stället läggs större 
tonvikt vid hållbarhet, den digitala ekonomin och säkerhet. Riskerna inom detta 
regulatoriska ramverk omfattar olika aspekter, inklusive konkurrensrelaterade 
utmaningar, potentiella tvister, avtalsförpliktelser och andra frågor kring juridisk 
efterlevnad.
Potentiella konsekvenser
Regelförändringar, en fragmenterad lokal implementering och varierande 
tolkningar som påverkar Telias affärsverksamhet, samt beslut av 
tillsynsmyndigheter eller domstolar, inklusive beviljande eller ändring 
av telekommunikationslicenser och spektrumtillstånd, tillsammans med 
ökande nationella säkerhetskrav, kan påverka Telias strategi och förmåga att 
bedriva affärer, samt bolagets ekonomiska resultat. Dessutom kan bristande 
efterlevnad av konkurrenslagar och regleringar leda till rättsliga sanktioner, 
ekonomiska påföljder, skada på anseende och störningar i affärsverksamheten.
Motverkande åtgärder 
• Arbeta proaktivt gentemot lagstiftare och tillsynsmyndigheter när lagar ska 
antas och införas, samt när lagar tillämpas lokalt.
• Fortlöpande bevaka lagstiftning och regleringar för att kunna ge råd och stöd 
i rätt tid till hela organisationen.
• Ha ett nära samarbete med linjeorganisationen för att bygga upp 
kompetensen och säkerställa att analysarbete och rådgivning integreras 
tidigt i alla relevanta processer. Exempelvis ska ett kontinuerligt 
efterlevnadsprogram säkerställa att Telia uppfyller kraven i nya lagar gällande 
cybersäkerhet.
Riskväsentlighet:      
Risktrend:   
44Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 45 =====

Uttalande rörande väsentlighet 
och betydande intressenter
Telia Company AB är registrerat i Sverige 
och regleras av aktiebolagslagen 
(2005:551). Denna lag kräver att styrelsen 
styr verksamheten på ett sätt som skapar 
lönsamhet och aktieägarvärde. Genom 
att integrera hållbarhet och ansvarsfullt 
företagande i hela verksamheten strävar 
företaget efter att skapa långsiktigt 
värde för aktieägarna och främja hållbar 
utveckling.
Telia har en viktig roll i arbetet att hantera 
dagens och morgondagens samhälleliga 
och miljömässiga utmaningar; utmaningar 
som i sin tur i ökande omfattning 
definierar förutsättningarna för ekonomisk 
verksamhet. Företaget har även en 
förpliktelse att hantera  konsekvenser, 
risker och möjligheter med avseende på 
hållbarhetsfrågor.
Telia driver en dubbelriktad 
väsentlighetsstrategi, där Telias 
påverkan på människor och miljön och 
människors och miljöns påverkan på Telia 
utvärderas. Samverkan med betydande 
intressentgrupper utgör en viktig del av 
Telias strävan att identifiera, förstå och 
hantera sin mest väsentliga nuvarande 
och framtida konsekvenser med 
avseende på hållbarhetsfrågor, och för att 
säkerställa att Telia bidrar till uppfyllandet 
av FN:s globala mål för hållbar utveckling. 
Telia utvärderar och redovisar regelbundet 
arbetet och utvecklingen genom denna 
Årsredovisning.
Betydande intressentgrupper omfattar:
• Myndigheter
• Konsumenter
• Företagskunder 
• Medarbetare 
• Aktieägare och investerare
• Lagstiftare
• Media
• Leverantörer och partners 
• Samhället
Telia har åtagit sig att följa ett antal 
internationella riktlinjer och initiativ 
rörande anti-korruption, arbetsrätt, 
miljöansvar och mänskliga rättigheter, 
bland andra:
• FN:s allmänna förklaring om de  
mänskliga rättigheterna 
• Internationellaarbetsorganisationen 
ILO:s kärnkonventioner
• OECD:s riktlinjer för multinationella 
företag
• FN:s Global Compact
• FN:s vägledande principer för företag 
och mänskliga rättigheter
• Barnrättsprinciperna för företag
• Parisavtalets 1,5 gradersmål
Dessa riktlinjer utgör grunden i Telias 
uppförandekod, som godkänts av 
styrelsen och som vidareutvecklas genom 
policyer och instruktioner.
Bolagsstyrnings- 
rapport 
Bolagsstyrning 
Denna bolagsstyrningsrapport har antagits av 
styrelsen. Den har tagits fram i enlighet med 
den svenska koden för bolagsstyrning och 
årsredovisningslagen samt har granskats av Telia 
Companys revisorer. Den presenterar en översikt 
av Telias modell för koncernens styrning och 
inkluderar styrelsens beskrivning av systemet 
för intern kontroll samt riskhantering avseende 
finansiell rapportering. 
Enligt styrelsens uppfattning har Telia under 
2024 i alla avseenden följt den svenska koden 
för bolagsstyrning. 
Uppdaterad information i enlighet med kraven i den 
svenska koden för bolagsstyrning finns tillgänglig på: 
www.teliacompany.com/en/about-the-company/
corporate-governance/  
(Information på Telias webbplats utgör inte del av 
denna rapport).
Beslutsorgan 
Telia Companys huvudsakliga beslutsorgan 
utgörs av: 
• Aktieägarna vid bolagsstämma 
• Styrelsen
• Verkställande direktören (vd), assisterad av 
koncernledningen 
45Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 46 =====

Telia Companys styrande organ 2024
VD och koncernchef
Technology*
Internrevision
Finland Litauen Estland
Finance Communications, Brand 
and Sustainability
People and  
Culture
Corporate  
Affairs
Sverige TV och MediaNorge
Audit Committee
Aktieägarna
Valberedning Årsstämma Externa revisorer
Ersättningsutskottet Styrelse
*  Enheten namnändrad från Common Products & Services från den 1 december, 2024.   
Strategy and Commercial enheten har tagits bort från den 1 december, 2024, som ett resultat av Telias nya operativa modell. 
Aktieägarna
Telia Company är ett svenskt publikt aktiebolag 
som lyder under den svenska aktiebolagslagen, 
Nordisk huvudmarknadsregelbok för emittenter 
av aktier, den svenska koden för bolagsstyrning, 
företagets bolagsordning samt andra relevanta 
svenska och utländska lagar och förordningar. 
Bolagsstämman är företagets högsta beslutande 
organ där ägarna utövar sitt inflytande. 
För ytterligare information: Aktiebolagslagen 
(2005:551), årsredovisningslagen (1995:1554), 
värdepappersmarknadslagen (2007:528): www.
riksdagen.se, www.regeringen.se – Nasdaq Stockholm 
(regler för emittenter samt övervakning): www.nasdaq.
com/solutions/rules-regulations-stockholm, – 
Svensk kod för bolagsstyrning och särskilda regler för 
bolagsstyrning: www.corporategovernanceboard.se. 
Telia har en typ av aktie. Varje aktie utgör en röst 
vid bolagsstämman. Per den 31 december 2024 
hade Telia 435 571 aktieägare. Svenska staten 
var den största enskilda aktieägaren vid årsskiftet 
2024, med en ägarandel om 41,06 procent av 
totalt antal aktier. För bolag med svenskt statligt 
ägande har den svenska regeringen utfärdat en 
ägarpolicy, som uppställer krav med avseende 
på bland annat ersättning, hållbart företagande, 
mångfald och jämställdhet. I bolag där staten inte 
har ett majoritetsägande verkar staten i dialog 
med övriga ägare för att främja tillämpning av 
ägarpolicyn.
Teliaaktien är noterad på Nasdaq Stockholm 
och Nasdaq Helsinki. Ytterligare information 
om Teliaaktien och ägarstrukturen återfinns i 
Förvaltningsberättelsen.
Årsstämma 2024 
Årsstämman 2024 hölls i Solna, Sverige, och ägde 
rum i Stockholm den 10 april 2024. Årsstämman 
beslutade bland annat om följande:
• Fastställande av resultat- och balansräkningen
• Ansvarsfrihet för styrelseledamöter och 
koncernchef
• Val av styrelseledamöter
• Val av revisorer 
• Vinstdisposition
• Godkännande av ersättningsrapporten 
• Långsiktigt incitamentsprogram för 
nyckelpersoner och överlåtelse av egna aktier
• Bemyndigande för styrelsen att besluta om 
återköp av bolagets aktier samt överlåtelse av 
dessa
Telia Companys bolagsordning finns tillgänglig 
på: https://www.teliacompany.com/sv/articles/
articles-of-association 
samt årsstämmoprotokoll och tillhörande dokument
på: http://www.teliacompany.com/sv/annual-general-
meeting (Information på Telia Companys
webbplats utgör inte del av denna rapport)
46Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 47 =====

Valberedning
Valberedningen ska, i enlighet med föreliggande 
instruktioner, nomineras av de fyra (4) 
aktieägare som har flest röster i slutet av juli 
året före årsstämman, och som önskar delta i 
valberedningens arbete fram till årsstämman. Telia 
Companys valberedning för årsstämman 2025 har 
utsetts utifrån ägarstrukturen per den 31 juli 2024 
och består av:
• Magnus Johansson, ordförande (svenska staten)
• Sussi Kvart (Handelsbanken Fonder)
• Emelie Westholm (Folksam)
• Katarina Hammar (Nordea Fonder).
Dessutom har Lars-Johan Jarnheimer (styrelsens 
ordförande) adjungerats till kommittén. 
Årsstämman har tidigare antagit anvisningar för 
valberedningens arbete, vilket innefattar att:
• Föreslå antalet styrelsemedlemmar som ska 
väljas på årsstämman
• Nominera ordföranden, vice ordföranden och 
övriga styrelseledamöter
• Föreslå det styrelsearvode som fördelas 
mellan ordföranden, vice ordföranden och 
övriga styrelseledamöter, samt ersättningen för 
deltagande i styrelseutskott
• Nominera årsstämmans ordförande
• Nominera de externa revisorerna och föreslå 
arvode till revisorerna
Valberedningen genomför intervjuer och erhåller 
information från styrelsens ordförande, övriga 
styrelseledamöter samt arbetstagarrepresentanter 
och koncernchefen, gällande arbetet i styrelsen, 
Telia Companys ställning och strategiska inriktning 
samt övriga relevanta omständigheter, samt tar 
del av en intern styrelseutvärdering. Utifrån denna 
information bedömer valberedningen hur styrelsen 
fungerat och de kompetenser som behövs i 
styrelsen som helhet. 
Valberedningen har kommit fram till att de 
kompetenser som för närvarande behövs är 
erfarenheter från:
• Telekommunikationsbranschen och närliggande 
branscher
• Digitalisering
• Relevanta marknader
• Konsumentorienterade verksamheter och 
marknader
• Hållbarhetsarbete
• Styrelsearbete i börsnoterade bolag
• Media
• Företagsledning
• Transformation och förändringsprocesser 
• Finansiella frågor
Baserat på dessa identifierade kompetensbehov 
utvärderar valberedningen nuvarande 
styrelseledamöters kompetenser och styrelsens 
samlade sammansättning. Valberedningen föreslår 
styrelseledamöter för stämman med hänsyn till 
de kompetenser och erfarenheter som behövs i 
framtiden, mångfald, inklusive kön, yrkesbakgrund 
i styrelsen och de kompetenser som de nuvarande 
styrelseledamöterna besitter.
Valberedningen har meddelat att den följer 
bestämmelserna i den svenska koden för 
bolagsstyrning samt att den avser att informera 
om sitt arbete på bolagets webbplats. 
Valberedningen har i sitt arbete tillämpat regel 
4.1 i den svenska koden för bolagsstyrning 
som sin mångfaldspolicy. Valberedningen har 
tagit hänsyn till behovet av en väl fungerande 
styrelsesammansättning präglad av mångsidighet 
och bredd avseende ledamöternas kompetens, 
erfarenhet och bakgrund. Valberedningen har 
särskilt diskuterat jämställdhet i sin strävan att 
uppnå en jämn könsfördelning i styrelsen och 
att sätta samman en så kompetent styrelse som 
möjligt. Styrelsen består för närvarande av fyra 
kvinnliga och fyra manliga ledamöter som alla 
valts i samband med årsmötet. 
Årsstämman 2024 beslutade att utse 
styrelseledamöter i enlighet med valberedningens 
förslag. Valberedningen utvärderar årligen sin 
instruktion och lämnar vid behov förslag till 
förändringar till årsstämman. 
Aktieägarna har möjlighet att vända sig till 
valberedningen med nomineringsförslag. Förslag kan 
sändas med e-post till: forslagtillstyrelseledamot@
teliacompany.com
47Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 48 =====

Styrelsens årliga arbetscykel
Q4 
Dec
Q3 
Jul
Q1 
Jan
Q2 
Jun
Q4 
Okt
Q3 
Sep
Q1 
Mar
Q2 
Apr
Q4 
Nov
Q3 
Aug
Q1 
Feb
Q2 
Maj
Q3 rapportmöte
Möte avseende
strategisk 
planering
Möte avseende affärsplan 
och finansiell plan
Möte avseende Q4 rapport och 
det finansiella resultatet för helåret
Möte om 
årsredovisningen
Konstituerande 
möte
Q1 rapportmöte
Möte avseende 
strategisk 
uppföljning 
Q2 
rapportmöte
Styrelse
Ansvar 
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation 
och förvaltningen av bolagets angelägenheter. 
Styrelsen ska löpande bedöma bolagets och 
koncernens ekonomiska situation och tillse 
att bolagets organisation är utformad så att 
bokföring, medelsförvaltningen och bolagets 
ekonomiska förhållanden i övrigt kontrolleras på 
ett betryggande sätt. 
Styrelsens uppgifter innefattar, bland annat, att:
• Fastställa affärsmål och strategi integrerade med 
hållbarhetsprioriteringar.
• Utse och regelbundet utvärdera och, vid behov, 
entlediga koncernchefen.
• Säkerställa att det finns effektiva system på plats 
avseende koncernens övervakning och kontroll 
av bolagets verksamhet och finansiella ställning i 
förhållande till uttalade mål.
• Säkerställa att det finns tillfredsställande kontroll 
vad gäller efterlevnad av lagar och regler som är 
tillämpliga för bolagets verksamhet. 
• Säkerställa att policyer rörande affärsetik för 
bolaget och koncernen antas.
• Säkerställa att koncernens externa 
informationshantering präglas av öppenhet och 
transparens, är korrekt, relevant och tillförlitlig.
Instruktioner för styrelsens arbete anges i dess 
arbetsordning, vilken granskas och antas en gång 
per år. Bland annat specificerar arbetsordningen 
antal ordinarie styrelsemöten, dagordning och 
vilka ärenden som ska behandlas vid ordinarie 
styrelsemöten, styrelseordförandens åligganden 
samt ansvarsfördelningen mellan styrelsen 
och koncernchefen, liksom koncernchefens 
rapportering till styrelsen. Den innehåller också 
instruktioner för arbetet i styrelseutskott med 
bland annat angivande av utskottens åligganden, 
antalet utskottsmöten, vilka ärenden som ska 
behandlas vid mötena samt rapportering till 
styrelsen.
Ledamöter och oberoende
Telia Companys styrelse består av åtta ledamöter, 
valda för ett år i taget av stämman, samt tre 
arbetstagarrepresentanter från den svenska 
verksamheten (med tre suppleanter). Lars-Johan 
Jarnheimer är styrelsens ordförande. Övriga 
styrelseledamöter, valda vid årsstämman 2024, 
är Ingrid Bonde (vice ordförande), Luisa Delgado, 
Rickard Gustafson, Jeanette Jäger,  Johannes 
Ametsreiter, Thomas Eliasson och Sarah Eccleston. 
Jimmy Maymann stod inte till förfogande för omval 
vid årsstämman 2024.
I enlighet med riktlinjerna i den svenska 
koden för bolagsstyrning betraktas samtliga 
bolagsstämmovalda ledamöter som oberoende i 
förhållande till bolaget, till koncernledningen och 
till större aktieägare. 
En mer detaljerad presentation av 
styrelseledamöterna, inklusive mötesnärvaro, 
ersättningar och innehav av Teliaaktier, återfinns i 
slutet av denna rapport.
Årlig arbetscykel
Styrelsearbetet följer en årlig cykel, vilket möjliggör 
för styrelsen att ägna sig åt sina uppgifter på 
48Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 49 =====

Styrelsens organisation
Styrelsen 
11 ledamöter (varav 3 arbetstagarrepresentanter) 
Lars-Johan Jarnheimer, styrelseordförande
Ersättningsutskott
3 ledamöter
Lars-Johan Jarnheimer (styrelseordförande)
Luisa Delgado
Rickard Gustafson
Revisionsutskott
3 ledamöter
Tomas Eliasson (ordförande) 
Ingrid Bonde
Johannes Ametsreiter
ett lämpligt sätt och att hålla strategiska frågor, 
utvärdering av risk och värdeskapande högt 
på agendan. Styrelsemöten hålls normalt i 
Solna, Sverige, men styrelsens ambition är att 
hålla åtminstone ett möte på annan ort för att 
möjliggöra mer djupgående diskussioner om 
lokala angelägenheter, göra specifika platsbesök 
etcetera.
Styrelsemöten
Den årliga cykeln för styrelsens arbete inleds och 
avslutas med årsstämman. Under året hålls cirka 
åtta ordinarie möten, inklusive konstituerande 
styrelsemöte och ett tvådagars strategimöte. Vid 
mötena behandlas bland annat följande: 
• Godkännande av finansiella rapporter samt års- 
och hållbarhetsredovisningen
• Granskning och utvärdering av finansiella 
prognoser, investeringar, affärsplaner och status 
för hållbarhetsaktiviteter
• Granskning och godkännande av budget 
• Strategigenomgång och utvärdering
• Granskning och godkännande av policyer samt 
bolagsstyrningsdokument
• Förslag om utdelning
• Frågor som ska hänskjutas till styrelsen 
i enlighet med, bland annat, lag och 
bolagsstyrningsdokument
• Självutvärdering av styrelsens arbete och 
styrelsens medlemmar
• Fastställande av mål
• Riskrapporter
• Granskning av den verkställande direktörens 
prestation
• Organisations- och ledningsfrågor
• Diskussion med bolagets revisor utan närvaro av 
vd eller koncernledningen
 
Styrelsens arbete 2024
Under 2024 höll styrelsen åtta (8) ordinarie 
möten (varav ett konstituerande) och tre (3) 
extra möten. Utöver uppföljning av koncernens 
löpande verksamhet ägnade styrelsen särskild 
uppmärksamhet åt: 
• Strategiska alternativ, med särskild genomgång 
av den förändrade affärslogiken inom 
telekommunikationsbranschen.
• Uppföljning av större strategiska initiativ i 
affärsenheterna.
• Organisatoriska frågor
• Godkännandet av fortsatt integration av 
hållbarhet i bolagets affärsstrategi.
• Förvärvsaktiviteter
• Genomgång av effektiviseringsinsatser och 
program för kostnadsminskningar.
• Regulatorisk utveckling inom telekombranschen.
• Implementering av det nya CSRD (Corporate 
Sustainability Reporting Directive) direktivet.
• Potentiella förvärv och samarbeten.
• Investeringar i telekomlicenser och 
frekvenstillstånd.
• Uppföljning av CAPEX kostnader.
• Koncernens kapitalstruktur.
• Personalfrågor, främst successionsplanering, 
samt mål- och resultatstyrning.
Vidare utvärderades styrelsens arbete under 2024 
och resultatet rapporterades till valberedningen.
Styrelseutskott
För att effektivisera styrelsens arbete har 
styrelsen tillsatt ett ersättningsutskott och 
ett revisionsutskott. Utskotten utarbetar 
rekommendationer till styrelsen och lägger 
fram förslag i frågor som kräver styrelsens 
godkännande. Utskotten rapporterar också 
kontinuerligt till styrelsen om sitt arbete.
Ersättningsutskott 
Ersättningsutskottet hjälper, bland annat, styrelsen 
med att ta fram förslag på ersättningar och 
regel bundet följa upp och utvärdera ersättnings-
strukturer och nivåer för den verkställande 
direktören och andra medlemmar i koncern-
ledningen samt alla övriga ersättningsstrukturer 
och nivåer som för tillfället finns i bolaget.
Revisionsutskott 
Revisionsutskottet hjälper bland annat styrelsen 
med att uppfylla sina åtaganden gällande 
finansiell- och hållbarhetsrapportering, intern 
kontroll, intern och extern revision, hantering av 
verksamhetsrisker samt att tillse att bolaget har 
processer för att kunna uppfylla lagar och regler – 
inklusive lagar och förordningar inom finansiell- och 
hållbarhetsrapportering, redovisningsstandarder 
och andra krav för börsnoterade företag – 
samt övervakning av företagets arbete med 
riskhantering och regelefterlevnad. Utskottet 
ska också godkänna utnämning respektive 
uppsägning av chefen för internrevisionen.
Ersättningsutskottets arbete under 2024 
Lars-Johan Jarnheimer är ersättningsutskottets 
ordförande. Under 2024 höll utskottet fem (5) 
möten. Utskottsarbetet omfattade bland annat 
följande frågor: 
• Riktlinjer för ersättning och utvärdering av 
ersättningspolicyer och program liksom att 
förbereda ersättningsrapporten.
• Rörlig lön och långsiktigt incitamentsprogram. 
• Ersättningsplanering samt kompetenshantering. 
• Mål- och resultatstyrningsmodell.
• Ersättningar till koncernchefen och 
koncernledningen.
• Godkännande av rekrytering av befattningar på 
ledningsnivå.
49Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 50 =====

Revisionsutskottets arbete under 2024
Tomas Eliasson är revisionsutskottets ordförande. 
Under 2024 höll utskottet sex (6) möten. 
Utskottsarbetet omfattade bland annat följande 
frågor: 
• Övervakning och granskning av företagets 
finansiella rapporteringsprocesser och rutiner för 
finansiell information och årsbokslut. 
• Granskning och godkännande av 
redovisningsprinciper avseende finansiell 
rapportering.
• Granskning av årsbokslut, styrelserapport, 
bolagsstyrningsrapport samt 
hållbarhetsrapportering.
• Granskning av utvärdering avseende värdering 
av tillgångar, upplåning och verksamhetsrisker 
(inklusive utvärdering av och vidtagna åtgärder 
avseende visselblåsarrapportering).
• Övervakning av bokslut och delårsrapporter 
samt tillhandahållande av rekommendationer 
och förslag för att säkerställa korrekt 
rapportering.
• Övervakning av implementeringen av det nya 
CSRD (Corporate Sustainability Reporting 
Directive) direktivet. 
• Övervakning av effektiviteten i de interna 
kontroll- och riskhanteringssystemen med 
avseende på finansiell rapportering.
• Granskning av risk och frågor om 
riskhanteringssystem att presentera i års- och 
hållbarhetsredovisningen samt finansiella 
rapporter.
• När det gäller de externa revisorerna: 
Övervakning och granskning av revisionen 
av finansiella rapporter samt uppföljning 
av rekommenderade åtgärder, granskning, 
utvärdering och godkännande av revisionsplaner, 
granskning av externa revisorers opartiskhet, 
oberoende och prestation samt framläggande 
av nomineringsförslag för val av extern revisor 
liksom slutna möten med externa revisorer utan 
koncernledningens deltagande. 
• När det gäller de interna revisorerna: Granskning 
och godkännande av stadgar för internrevision 
och internrevisionsplaner, granskning av 
revisionsrapporter samt uppföljningsprocess 
för att övervaka genomförandet, utvärdering 
av internrevisionens prestation, liksom slutna 
möten med chefen för internrevisionen utan 
koncernledningens deltagande.
• När det gäller riskhantering och regelefterlevnad: 
Granskning av företagets riskaptit, företagets 
riskhanteringssystem, riskportföljen och dess 
utveckling, funktionen för styrning, risk och 
regelefterlevnad och relaterade program, 
utredningsrapporter (inklusive fall som 
kommit in via Speak-up line), rapporter om 
risk och regelefterlevnad (inklusive företagets 
riskkontrollrapport för alla prioriterade 
riskområden) och riskportföljen med de största 
riskerna 
Ersättningsutskottet och revisionsutskottet 
genomförde en självutvärdering av sitt interna 
arbete under 2024.
Koncernchef och koncernledning
Koncernchefen ansvarar för bolagets 
affärsutveckling samt leder och samordnar 
den dagliga verksamheten enligt styrelsens 
instruktioner till koncernchefen och andra beslut 
fattade av styrelsen.
Koncernledningen leds av koncernchefen och 
består av koncernchefen/vd, finansdirektören, 
chefen för Technology, chefsjuristen och chefen 
för Corporate Affairs, chefen för People & 
Culture, chefen för Communication, Brand and 
Sustainability, chefen för Telia Sverige, chefen för 
Telia Norge, chefen för Telia Finland, chefen för 
Telia Baltics och Telia Litauen samt chefen för Tv 
och Media.
Koncernledningen sammanträder månadsvis. 
Mötena ägnas åt uppföljning av strategisk 
och verksamhetsmässig utveckling, inklusive 
hållbarhet, större förändringsprogram, risker samt 
andra frågor av strategisk art och av betydelse för 
koncernen i sin helhet.
Patrik Hofbauer är koncernchef och verkställande 
direktör för Telia Company. En mer detaljerad 
presentation av koncernledningen, inklusive 
ersättningar och innehav av Telia Company-aktier, 
återfinns i slutet av denna rapport.
50Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 51 =====

Koncernövergripande styrningsmodell
Sunda principer för bolagsstyrning är en 
förutsättning för att upprätthålla förtroendet 
mellan Telia och bolagets intressenter och för att 
säkra aktieägarvärdet. Ägare, investerare, kunder, 
medarbetare och andra viktiga parter ska alltid 
kunna vara säkra på att bolagets affärsverksamhet 
kännetecknas av tillförlitlighet, transparens och 
högt ställda etiska normer. 
Syftet med den koncernövergripande 
styrningsmodellen är att säkerställa att Telias 
strategi, riskaptit, kultur och värderingar ligger i 
linje med bolagets och dess intressenters mål, och 
att bolaget följer gällande lagar och förordningar. 
Kundlöften och åtaganden mot primära 
intressenter
Telias kunder är centrala för all vår verksamhet. 
Åtaganden gentemot kunder, aktieägare och 
andra intressenter styr bolagets mål och formar de 
värden som bolaget syftar till att upprätthålla. 
Besluta vad som ska uppnås
Telias övergripande mål är att skapa ett bolag som 
ger mervärde för kunder, medarbetare, ägare och 
samhällen i Norden och Baltikum.
Syfte
För att ge alla medarbetare en övergripande 
vägledning har styrelsen etablerat ett uttryck 
som beskriver bolagets syfte: ”We reinvent better 
connected living”. Syftet visar en tydlig riktning för 
strategin: att skapa ett bättre Telia, öka tillväxten i 
bolaget och skapa hållbart värde.
Här finns vi
Telia verkar på nordiska och baltiska marknader 
där vi kan bli den största eller näst största 
aktören, inom uppkoppling och tjänster nära 
kärnverksamheten. De marknader där Telia är 
närvarande är stabila och förutsägbara marknader 
där konsumenterna tenderar att spendera 
relativt större andel på telekommunikations- och 
medietjänster, jämfört med andra europeiska 
länder.
Så vinner vi
Inspirerande kundupplevelse
Kunderna står i centrum för allt Telia gör. 
Bolaget arbetar för att förstå deras behov och 
förväntningar och för att utforma produkter och 
tjänster som uppfyller dessa, eller ännu viktigare: 
överträffar dem. 
Telia strävar efter att erbjuda en sömlös och utmärkt 
kundupplevelse inom alla kontaktytor. Företaget 
strävar efter att vara den föredragna digitaliserings-
partnern för företag genom att tillhandahålla de 
bästa moln-, IoT- och säkerhetslösningarna.
Nätverks- och teknikkvalitet
Telias personal och nätverk är bolagets viktigaste 
tillgångar. Telias nätkvalitet hjälper bolaget att 
möjliggöra ny teknik och nya tjänster, upprätthålla 
kundnöjdhet och kundlojalitet och skilja ut sig från 
konkurrenterna på marknaden. 
Telia behöver fortsätta fokusera på sin ledande 
position som nätverksleverantör genom att utöka 
räckvidden, kapaciteten och kvaliteten på både 
fasta och mobila nät. 
En pålitlig och hållbar partner
Genom att vara en pålitlig och hållbar partner 
strävar Telia efter att upprätthålla kundlojalitet och 
kundnöjdhet, attrahera och behålla kompetenta 
medarbetare och upprätthålla investerarnas 
förtroende.
Vi bygger förtroende genom att uppfylla 
kundernas förväntningar – och varje dag räknas. 
I dagens osäkra geopolitiska miljö lägger Telia stor 
vikt vid integritet och säkerhet för att skydda sina 
kunder.
Koncernövergripande styrningsmodell 
Löften och skyldigheter gentemot kunder och andra viktiga intressenter
Besluta vad vi  
ska uppnå
• Syfte
• Strategiska 
prioriteringar 
• Finansiella, operativa 
och hållbarhets-
relaterade mål
Sätta ramarna för  
hur vi agerar
• Kärnvärden
• Riskaptit
• Bolagsstyrning
• Beslutsorgan
• Delegering av 
befogenheter
• Policyramverk
• Telias uppförandekod
Hålla våra löften
• Strategi till 
genomförande
• Affärsprocesser
• Organisation och 
resurser 
Resultatuppföljning
• Verksamhets-
genomgångar
• Granskningar av 
riskhantering och 
regelefterlevnad
• Individuell mål- och 
resultatstyrning
Den koncernövergripande styrningsmodellen är 
godkänd av styrelsen och utformad för att:
• Säkerställa att bolaget har förståelse och 
kapacitet för att uppfylla löften och åtaganden 
gentemot sina kunder, aktieägare och 
medarbetare.
• Säkerställa att de operativa resultaten 
återspeglar etablerade beslut, vilket inspirerar 
varje medarbetare att verka för att nå 
gemensamma mål inom fastställda riktlinjer.
• Etablera en gemensam och tydlig förståelse 
för bolagets syfte, värderingar, roller, 
ansvarsområden och befogenheter.
51Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 52 =====

Koncernpolicy Beskrivning
Anti-korruption och mutor Fastställer gemensamma normer avseende etiskt affärsbeteende i koncernen.
Enterprise Risk Management Beskriver ERM-ramverket.
Miljö Säkerställer proaktiv hantering av miljöpåverkan genom hela livscykeln av 
leveransen av produkter och tjänster. 
Ekonomisk förvaltning Fastställer regler för hur finansiella risker och motparters kreditbetyg ska 
hanteras.
Yttrandefrihet och 
övervakningsintegritet
Definierar våra åtaganden vid förfrågningar om eller krav på 
kommunikationsövervakning som kan ha allvarlig inverkan på yttrandefrihet eller 
kundernas integritet.
Mänskliga rättigheter Att respektera de mänskliga rättigheterna, för att undvika att orsaka eller bidra 
till negativ inverkan på de mänskliga rättigheterna i vår verksamhet och för att 
hantera inverkan om sådan skulle uppstå.
Insiderinformation och 
insiderhandel
Säkerställer etiskt beteende gentemot kapitalmarknaden genom att sätta regler 
kring handel och rapportering.
Åtaganden som medieägare Att definiera Telias åtaganden i förhållande till ett fritt flöde av information, 
yttrandefrihet, massmedias frihet och oberoende samt ett öppet och 
demokratiskt samhälle. Som medieägare försäkrar vi att allt massmedieinnehåll 
skyddas av traditionella redaktionella integritetsprinciper, etablerad journalistisk 
praxis och suveräniteten hos den ansvariga utgivaren enligt den lagstadgade 
yttrandefriheten.
Medarbetare Ger våra medarbetare en tydlig överblick över bolagets värderingar och 
förväntningar när det gäller personal, hälsa, säkerhet och välbefinnande. Policyn 
ger också medarbetare på alla nivåer förutsättningar att agera i linje med dessa 
värderingar och förväntningar.
Kundintegritet och 
datasäkerhet
Att respektera och värna kunders integritet och datasäkerhet genom att sätta 
höga och konsekventa normer.
Kvalitet Att definiera vårt åtagande att alltid tillhandahålla produkter och tjänster av hög 
kvalitet som uppfyller kundernas behov.
Ersättning Att ange den strategiska riktningen och klargöra hållningen till utformning och 
införande av ersättningspraxis för medarbetare på alla nivåer.
Säkerhet Att beskriva styrningen liksom kontroll, beredskap samt implementering av 
säkerhetsåtgärder.
Telia strävar efter att integrera hållbarhet i allt 
bolaget gör och erbjuder, för att åstadkomma 
största möjliga positiva inverkan.
Telias prioriteringar
En betydande förändring i Telias strategi är 
införandet av en tydlig uppsättning prioriteringar 
för de kommande tre åren: Simplify, Innovate, Grow.
Från ord till handling
För att kunna leverera i linje med strategin, 
bibehålla fokus och anpassa sig, samtidigt 
som man antar ett mer decentraliserat 
tillvägagångssätt, har Telia definierat vad som 
krävs för att bolaget ska vara framgångsrikt:
 
• Medarbetare som känner sig stolta över att 
arbeta för Telia; bolaget uppmuntrar en kultur 
av att vinna och prestera tillsammans, i linje med 
värderingarna Dare, Care, Simplify.
• En mer fokuserad organisation med tydliga roller 
och ansvarsområden som främjar transparens i 
beslutsfattande och ansvarsskyldighet.
• Ett snabbare Telia, där medarbetarna samverkar 
med synergier i åtanke och har mandat att 
realisera resultat och nytta.
• Mer information finns i Vår strategi. 
Operativa, finansiella och hållbarhets - 
relaterade mål
Styrelsen beslutar om den kortsiktiga inriktningen 
för att hantera operativa, ekonomiska och hållbar-
hetsrelaterade frågor. Mål sätts upp för koncernen 
som helhet, för varje land och för varje affärs enhet. 
Mer information om Telias hållbarhetsmål och styr-
ning finns i Hållbarhetsrapporten.
Sätta gränser
Styrelsen och koncernledningen sätter gränserna 
för hur Telias medarbetare ska agera. Dessa 
gränser bygger på Telias kärnvärden, motsvarande 
styrdokument, riskaptit, delegering av ansvar och 
befogenheter samt uppförandekoden.
Kärnvärden
Telias värderingar – Dare, Care, Simplify – är 
kärnan i hur medarbetarna uppträder och ger en 
inriktning för hur de ska agera i sitt dagliga arbete.
Vi vågar göra skillnad och tala klarspråk, även när 
det svider.
Vi bryr oss om alla och tar hand om varandra, 
såväl människor som vår planet.
Vi förenklar sättet att göra saker och fokuserar på 
det som är viktigast.
Etablera gränser för risk
Styrelsen godkänner den nivå och typ av risk som 
Telia bör acceptera för att uppnå sina strategiska 
mål. Telias riskaptit definieras av tydliga gränser 
eller tröskelvärden, vilket säkerställer att bolagets 
åtgärder och beslut är i linje med dess värderingar 
och strategiska mål samt intressenternas 
förväntningar.
Bolagsstyrning
Beslutsorgan, som styrelsen och olika utskott, fattar 
viktiga beslut och övervakar bolagets verksamhet. 
Detta beskrivs i Bolagsstyrningsrapporten, 
som upprättas enligt den svenska koden för 
bolagsstyrning. Dessa organ är ansvariga för att 
fastställa bolagets inriktning, upprätta policyer 
och säkra ansvarsskyldighet. De fungerar som 
ett kontrollsystem som säkerställer att bolagets 
52Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 53 =====

intressen överensstämmer med intressenternas, 
inklusive aktieägarnas, medarbetarnas och 
allmänhetens. 
• Delegering av ansvar och befogenheter 
Delegering av ansvar och befogenheter (DOA 
– Delegation of Obligations and Authority) 
är det styrande dokumentet som fastställer 
styrningsprinciper och beslutsprocesser inom 
Telia. DOA utfärdas av Telias koncernchef och 
definierar hur koncernchefen ska delegera 
ansvar och befogenheter samt uttrycker vilka 
förväntningar som ställs på koncernledningen.
Policyramverk
För att styra bolaget har styrelsen godkänt ett 
policyramverk som består av styrdokument i form 
av koncernpolicyer, koncerninstruktioner och 
koncernstandarder. Dessa dokument utgör basen 
för Telias förhållningssätt till styrning, riskhantering 
och efterlevnad. 
Cheferna för koncernfunktionerna och de verkstäl-
lande ägarna av Telias Principal Risks – de mest 
väsentliga riskområdena – säkerställer att koncern-
policyer, koncerninstruktioner och koncernstandar-
der utfärdas inom deras utsedda ansvarsområden. 
Varje chef i koncernen är ansvarig för att årligen 
granska sitt områdes styrningskrav, vilket inklu-
derar att föreslå nya eller uppdatera befintliga 
koncernpolicyer, koncerninstruktioner och kon-
cernstandarder. Alla koncernpolicyer, koncernin-
struktioner och koncernstandarder är bindande 
för de enheter där Telia har ledningsansvar. De 
verkställande direktörerna för de nationella bola-
gen ansvarar för genomförande och efterlevnad av 
styrdokumenten inom sina geografiska områden. 
Styrelsen granskar och godkänner koncernens 
policyer minst en gång om året, baserat på 
godkännande och rekommendationer från 
GREC kommittén (Governance, Risk, Ethics 
and Compliance) eller koncernledningen. 
Styrelsen har delegerat till koncernchefen att 
utfärda mer detaljerade styrningsinstruktioner 
inom områden av övergripande vikt för Telias 
verksamhet. Koncernchefen eller chefen för 
den relevanta koncernfunktionen godkänner 
koncerninstruktionerna och -standarderna efter 
att de har granskats och godkänts vid ett möte i 
GREC-kommittén eller koncernledningen. Samtliga 
styrdokument arkiveras och publiceras i en 
databas som är tillgänglig för alla medarbetare 
och för vissa kategorier av tillfälligt anställda. 
 
Koncernpolicyer finns tillgängliga på: https://www.
teliacompany.com/sv/artiklar/foretagspolicy 
(Informationen på Telias webbplats är inte en del av 
denna rapport). 
Telias uppförandekod
Uppförandekoden utfärdas av styrelsen och 
fungerar som Telias etiska kompass. Den fastställer 
tydliga standarder för och förväntningar på 
hur man ska agera och betonar att det är ett 
gemensamt ansvar att bedriva verksamheten med 
integritet. 
Koden återspeglar koncernpolicyerna och 
koncern instruktionerna, som omfattar 18 ämnes-
områden. Varje område omfattar en beskrivning av 
hur man ska agera inom det specifika området, en 
sammanfattning av vad man ska tänka på, resurser 
och hur man får hjälp och råd. 
Koden är utformad för att vägleda alla Telias 
anställda, chefer och styrelseledamöter, samt 
entreprenörer, konsulter och frilansare som arbetar 
i Telias verksamhet. Den påverkar också Telias 
tredjepartsrelationer och avtal. Uppförandekoden 
granskas årligen av GREC-kommittén i samarbete 
med lämpliga ämnesexperter.
Leverera på löften
Telia strävar alltid efter att leverera det bolaget har 
lovat, i rätt tid och på rätt sätt – för att bygga upp 
tillit, förtroende och nöjdhet hos både intressenter 
och kunder.
Affärsprocesser
Processerna är nyckeln till att skapa och leverera 
värde till Telias kunder. Bolagets ramverk för 
Business Process Management (BPM) ligger till 
grund för dess processer. BPM består av fem 
områden: kultur och tankesätt, arkitektur, styrning, 
prestanda, metoder och teknik. Ramverket gör 
det möjligt för Telia att övervaka och förfina både 
automatiserade och manuella affärsaktiviteter, 
från start till genomförande, vilket bidar till resultat 
som är förenliga med bolagets strategiska mål. 
Affärsprocesserna lägger grunden för ett bolag 
som är effektivt överlag och som smidigt uppfyller 
affärs- och kundförväntningar.
Organisation och resurser
Koncernens verksamhet är organiserad i följande 
segment: Sverige, Finland, Norge, Litauen och 
Estland samt Tv och Media. Centrala enheter 
är teknikenheten och koncernfunktionerna 
finans, Corporate Affairs, People & Culture samt 
kommunikation, varumärke och hållbarhet. 
Koncernfunktionerna ansvarar för att driva 
utvecklingen inom sina respektive områden 
samt för att säkerställa effektivitet och 
gränsöverskridande synergier. Alla länder och 
centrala enheter har ett nära samarbete och 
bistår varandra med råd och vägledning för 
att upprätthålla hög teknisk och kommersiell 
kompetens, bidra till god ledning och 
regelefterlevnad, utnyttja skalfördelar och skapa 
förutsättningar för en koncern som är hållbar 
på lång sikt. Resurser, i form av ekonomiskt och 
mänskligt kapital, nätverkstillgångar, socialt kapital 
och relationskapital samt olika naturresurser, 
fördelas över verksamheten för att säkerställa att 
de utnyttjas effektivt.
Verksamheten inom affärsområdet Tv och Media 
karaktäriseras som massmedieverksamhet och 
skyddas av nationella lagar om yttrandefrihet. 
I enlighet med dessa lagar och Telias policy för 
medieägaråtaganden fattas alla redaktionella 
beslut enbart av personal inom den redaktionella 
verksamheten och efter chefredaktörens absoluta 
gottfinnande. 
Den redaktionella verksamheten är separerad 
från övriga delar av Telia. Bolaget respekterar 
massmediernas redaktionella självständighet, 
inklusive källskydd, skydd av källmaterial samt den 
sekretess som råder i samband med redaktionellt 
arbete och redaktionella beslut. Koncernpolicyn 
garanterar att all publicering sker oberoende av till 
exempel ägare, regeringar, myndigheter, politiska 
partier, Telias styrelse och ledning, externa 
finansiella maktsfärer och andra särintressen i 
samhället.
Ramverket Strategi till genomförande
Ramverket Strategi till genomförande ska säker-
ställa ett effektivt genom förande av strategin, 
53Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 54 =====

en tydlig ansvars skyldighet och bättre besluts-
fattande. Ramverket används för att omdefiniera, 
fördela, mäta och följa upp utvecklingen av affärs-
målen fram till förverkligande och nytta.
Resultatuppföljning
Uppföljning och övervakning av Telias resultat är 
avgörande för att identifiera förbättringar och för 
framtida planering. Prestationsuppföljning sker på 
både organisations- och individnivå.
Verksamhetsgenomgångar
Koncernchefen fastställer mål för verksamheten 
baserat på styrelsens ledning och i linje med den 
årligen godkända finansiella planen. Cheferna 
har årliga mål för sin respektive verksamhet som 
utgår från den finansiella planen. Målen följs upp 
vid verksamhetsgenomgångar varje månad (med 
ekonomi- och finansdirektören) respektive varje 
kvartal (med koncernchefen/koncernledningen). 
Genomgångarna inkluderar finansiella och 
operativa granskningar för rapporteringsperioden. 
Under verksamhetsgenomgången granskas 
även operativa, kommersiella, ekonomiska, 
hållbarhetsrelaterade och personspecifika resultat 
samt uppföljningar av viktiga affärsinitiativ. 
Verksamhetsgenomgångarna möjliggör frekvent 
uppföljning av centrala resultatindikatorer (KPI) på 
lands- och affärsenhetsnivå. Indikatorerna består 
av flera mätningar som ger ledningen överblick 
över verksamhetens aktuella tillstånd och framsteg 
över tid. 
Ramverket Net Promoter Score, NPS®, 
används för att följa och förbättra den 
kundupplevelse som Telia presterar. Vid 
de månatliga verksamhetsgenomgångarna 
Styrning, risk och efterlevnad (GRC) 
Telia har en koncernövergripande funktion för 
styrning, risk och regelefterlevnad (GRC) som 
ska säkerställa att bolaget har ett integrerat 
och strategiskt tillvägagångssätt för styrning 
och policyer som går i linje med bolagets mål, 
samtidigt som man hanterar risker och främjar 
etiskt och ansvarsfullt beslutsfattande genom 
efterlevnad av policyer, lagar och regler. 
Chefen för GRC-funktionen rapporterar 
administrativt till koncernens ekonomi- och 
finansdirektör och funktionellt till revisionsutskottet 
och fungerar som ägare av Telias gemensamma 
GRC-process.
GRC-funktionen har följande ansvarsområden:
• Övervaka och förvalta den koncernövergripande 
styrningsmodellen samt äga koncernens 
policyramverk, ramverket för Enterprise Risk 
Management (ERM), policyer och instruktioner 
inom GRC-funktionens ansvarsområden 
samt övervaka regelefterlevnad och stödja 
implementering inom koncernen. 
• Övervaka den operativa effektiviteten av 
ERM-processerna inom koncernen och föreslå 
förbättringsåtgärder.
• Övervaka risknivån samt specifika riskområden 
inom koncernen. Som en del av detta 
ansvarsområde ska chefen för GRC-funktionen 
inhämta och sammanställa rapporter från 
respektive land och koncernfunktion för 
att kunna ge koncernchefen och styrelsen 
en konsoliderad och holistisk överblick av 
koncernens risknivå och enskilda väsentliga 
risker.
• Möjliggöra och organisera mötena inom 
kommittén för styrning, risk, etik och 
regelefterlevnad (GREC) på koncernnivå.
• Verka för en kultur som uppmuntrar till 
etiskt uppträdande och engagemang i 
regelefterlevnad samt till att hjälpa, ge råd 
och ge objektiv och rimlig tillförsäkran att Telia 
hanterar riskerna inom regelefterlevnad på ett 
adekvat sätt.
Risker och osäkerheter
Telia har ett brett utbud av produkter och 
tjänster på flera marknader inom den 
starkt konkurrenspräglade och reglerade 
telekommunikationsbranschen. Följaktligen 
är Telia utsatt för en mängd olika risker och 
osäkerheter. Telia har definierat risk som någonting 
som skulle kunna ha en väsentlig negativ effekt 
på möjligheten att nå bolagets strategiska 
och operationella mål. Risker kan vara hot, 
osäkerhetsfaktorer eller förlorade möjligheter 
som hör samman med nuvarande eller framtida 
verksamheter eller aktiviteter. 
Risker och osäkerhetsfaktorer relaterade 
till verksamhet och hållbarhet samt till 
aktieägarfrågor beskrivs i förvaltningsberättelsen, 
avsnittet Risker och finansiella risker i not K27 i 
koncernredovisningen.
Riskhantering – väsentliga riskområden och 
modell med tre försvarslinjer
Telia inser att effektiv riskhantering är grund-
läggande för att bolaget ska uppnå sina affärs- 
och tillväxtmål. Bolaget strävar efter att leverera 
deltar ekonomi- och finansdirektören, chefen 
för Corporate Control, chefen för Business 
Control, chefen för investerarrelationer samt 
enhetens ekonomi- och finansdirektör. Vid de 
kvartalsvisa verksamhetsgenomgångarna deltar 
koncernchefen, ekonomi- och finansdirektören, 
chefen för Corporate Control, chefen för 
investerarrelationer samt utvalda ledamöter i 
koncernledningen, utöver respektive nationell 
ledningsgrupp. 
Styrelsen får rapporter om operativa resultat och 
viktiga finansiella uppdateringar varje månad. 
Vid varje ordinarie styrelsemöte presenteras 
koncernens operativa och finansiella resultat i 
detalj av koncernchefen respektive ekonomi- och 
finansdirektören. Se avsnittet Styrelsen för mer 
information.
Granskningar av riskhantering och 
regelefterlevnad
GREC-kommittén är Telias primära beslutsorgan 
för uppföljning av riskhantering och 
regelefterlevnad. Närmare information finns i 
avsnittet Styrning, risk, och efterlevnad. 
Individuell mål- och resultatstyrning 
YouFirst är Telias koncernövergripande strategi 
för medarbetarprestation och -utveckling. 
Dess syfte är att säkerställa att förväntningar 
och prioriteringar kopplas till bolagets strategi, 
tillsammans med utmanande mål och personligt 
ansvar för utfallet. YouFirst integreras i det dagliga 
arbetet genom regelbundna samtal, coachning 
och återkoppling mellan ledare och medarbetare. 
Individuell resultatuppföljning beskrivs även i 
Förvaltningsberättelsen, avsnittet Medarbetare.
54Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 55 =====

högsta möjliga avkastning inom acceptabla risk- 
och kostnadsnivåer. Riskhanteringen initieras på 
koncernnivå i ett samarbete mellan funktionerna, 
för att identifiera viktiga risker, hot och konsekven-
ser relaterade till specifika värdeskapande faktorer 
och strategiska mål. 
De identifierade riskerna analyseras och prioriteras 
tillsammans med koncernledningen, som kommer 
överens om Telias riskuniversum med Väsentliga 
riskområden. En exekutiv riskägare utses för varje 
väsentligt riskområde med ansvar för att definiera 
riskaptiten, som vanligtvis är kopplad till en 
koncernpolicy. Dessa huvudrisker ligger till grund 
för Telias ERM-ramverk. 
Riskhantering inom respektive väsentligt 
riskområde är en integrerad del av Telias 
strategiska och operativa verksamhet, 
affärsplaneringsprocess och övervakning av 
verksamhetsresultat. Risker identifieras och 
utvärderas kontinuerligt och åtgärder vidtas för att 
begränsa och övervaka riskerna.
Roller och ansvar för riskhantering följer modellen 
med tre försvarslinjer;
Roller och ansvar för riskhantering följer modellen 
med tre försvarslinjer;
• Första linjen: Cheferna för respektive land och 
koncernfunktion ansvarar för riskhanteringen 
inom sina respektive enheter och utser 
riskhanteringssamordnare för att säkerställa 
implementering av ERM-ramverket inom hela 
linjeorganisationen. Linjeorganisationen ansvarar 
för riskbedömning, åtgärder och kontroll av 
riskerna genom interna kontrollaktiviteter samt 
rapportering till lokala riskkommittéer.
• Andra linjen: Denna omfattar GRC-
teamet på koncernnivå, inklusive ERM-
funktionen och koncernfunktionen för 
regelefterlevnad, de väsentliga riskområdena, 
internkontrollfunktionen inom koncernfinans och 
GREC-kommitténs möten. Koordinatorerna för 
väsentliga risker ansvarar för att upprätthålla en 
holistisk syn på respektive riskområde genom 
att se till att relevant riskaptit kommuniceras 
i hela organisationen. De ansvarar också 
för att övervaka och utvärdera risk- och 
kontrollmöjligheter, övervaka den operativa 
effektiviteten i riskprocesserna för respektive 
område i hela koncernen och rapportera 
riskställning till GREC-kommittén.
• Tredje linjen: Koncernens internrevisionsenhet 
ger oberoende och objektiv tillförsäkran 
relaterad till styrning, risk och intern kontroll.
Utöver detta ger utomstående parter, som 
revisorer och regulatoriska myndigheter, 
tillförsäkran med avseende på specifika 
lagstadgade krav, till exempel information 
som presenteras i koncernredovisningen eller 
rapporteras till Finansinspektionen. 
Målet med den kontinuerliga riskhanterings-
processen är att säkerställa att alla risker som 
kan bidra till eller hindra att Telia når sina mål 
regelbundet bedöms, hanteras och övervakas. 
Riskhanteringsprocesserna ska vara transparenta, 
genomförbara och spårbara och Telia strävar efter 
att integrera riskhanteringen fullt ut i alla affärs-
processer. Telias ledning arbetar för att etablera en 
personlig ansvarskänsla för risk hos medarbetarna, 
en gemensam syn på och medvetenhet om risker 
Ledningens  
inriktning
Övervakning, 
förbättringar  
och rapportering
Internrevision
Risk- 
bedömning
Kultur med 
interna 
rapporter
Resurser och 
förmågor
Utbildning, 
kommunikation 
och rådgivning
Styrdokument och 
internkontroll
  Undersöka  
 
 
   
 
 
 
              Förhindra 
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
          Upptäcka 
55Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhetsrapport Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 56 =====