Årsredovisning 2023

Automatiskt nyckeltalsindex

Detta är sökträffar och textkontext, inte verifierade eller normaliserade redovisningsvärden.

Fulltext

Dokumentet är delat för att hålla varje sida lätt att hämta. Del 1 · Del 2 · Del 3 · Del 4 · Del 5

===== SIDA 1 =====

Års- och 
hållbarhets- 
redovisning 
2023

===== SIDA 2 =====

We reinvent 
better 
connected 
living

===== SIDA 3 =====

Innehåll
Den reviderade årsredovisningen 
och koncernredovisningen omfattar 
sidorna 22–106 delar av sidorna 
116–123 och sidorna 136–255. Den 
granskade bolagsstyrningsrapporten 
omfattar sidorna 52–71. 
Den av revisorerna översiktligt 
granskade hållbarhetsinformationen 
omfattar sidorna 72–135 och 
inkluderar även den lagstadgade 
hållbarhetsrapporten på sidorna 
72–106 samt delar av sidorna 
108–133. Den lagstadgade 
hållbarhetsrapporten utgör även del 
av Förvaltningsberättelsen.
Vår verksamhet
4. Koncernchefens 
 kommentar
6. Telia Company i korthet
7. 2023 i sammandrag
9. Urval av händelser 2023
Vår strategi
10.  Trender
13.  Strategi
14. Strategiska prioriteringar
Förvaltnings­
berättelse
23. Koncernutveckling
39. Utveckling per land
47.  Risker
Bolagsstyrning 
52.  Bolagsstyrningsrapport
66. Styrelsen
69.  Koncernledningen
Hållbarhet
72. Hållbarhetsrapport
107. Hållbarhetsnoter 
Räkenskaper
137. Koncernens  
 totalresultatrapporter
138. Koncernens balansrapporter
139.  Koncernens 
kassaflödesrapporter
140. Koncernens rapporter över 
 förändringar i eget kapital 
141. Koncernens noter
221. Moderbolagets 
 resultaträkningar 
221. Moderbolagets 
 totalresultatrapporter
222.  Moderbolagets 
balansräkningar
223.  Moderbolagets 
 kassaflödesanalyser
224. Förändringar i 
 moderbolagets eget kapital 
225. Moderbolagets noter
Övrigt
255. Styrelsens och 
 verkställande direktörens 
 intygande
256. Revisionsberättelse  
260.  Revisors rapport
261. Fem år i sammandrag 
264. Alternativa nyckeltal
268. Definitioner 
270. Årsstämma 2024
3Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 4 =====

Allt handlar om att 
exekvera
När jag reflekterar över Telias 
prestation under 2023, året innan 
jag började på företaget, gör 
det mig mycket exalterad inför 
framtiden.
genom att initiera försäljningen av verksamheten 
och nättillgångarna i Danmark till Norlys, landets 
största integrerade energi- och telekomkoncern, 
där transaktionen förväntas avslutas inom kort.
Telias strategi är att fokusera på marknader där 
det finns en tydlig väg att säkra och försvara 
positionen som nummer ett eller två. I april 2023, 
när beslutet först offentliggjordes, var Telia den 
tredje största operatören i Danmark efter intäkter, 
fjärde inom mobila tjänster och femte inom fasta 
tjänster, så försäljningen var strategiskt riktig. 
Försäljningslikviden kommer att göra det möjligt 
för oss att ytterligare minska vår skuldsättning 
och kapitalallokering kommer att förbli en prioritet 
under 2024.
På våra återstående marknader ligger fokus 
på att ge våra kunder, som har sammanlagt 
18,6 miljoner mobilabonnemang tillsammans, 
den bästa 5G-upplevelsen. Vi uppnådde 89% 
5G-befolkningstäckning över hela vår verksamhet 
i slutet av året – 82% i Sverige, mer än 90% i 
Finland, nästan 95% i Norge, mer än 99% i Litauen 
och 77% i Estland.
Förutom att ge kunderna fördelar som betydligt 
snabbare ned- och uppladdningshastigheter, lägre 
fördröjning i samband med gaming, förbättrad 
tillförlitlighet och täckning, även i tätbefolkade 
Efter att ha återgått till intäktstillväxt över hela 
verksamheten 2022 omvandlade Telia detta 
momentum till en bred EBITDA-tillväxt 2023, 
vilket framgångsrikt mildrade makroekonomiska 
utmaningar så som inflation genom 
progressiva prisjusteringar och fokuserade 
kostnadsminskningar. Företaget fortsatte också 
att investera i transformation av näten, i arbetet 
med innovation och processer, samt i dess 
medarbetare, vilket ledde till goda resultat inom 
områdena för mobiltjänster, fast bredband, 
tv-aggregation och företagstjänster. Samtidigt 
ökade kundnöjdheten mätt i Net Promoter Score 
på fem av Telias sex marknader.
Att leverera hållbart på Telia handlar inte bara om 
att göra bra ifrån sig i externa hållbarhetsmått, det 
handlar om att konsekvent leverera värde för alla 
våra intressenter. För det ändamålet fokuserade 
Telia 2023 på att förbättra kapitalallokeringen, 
och ett av sätten som företaget gjorde det på var 
Koncern-
chefens 
kommentar
4Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 5 =====

områden, innebär 5G en enorm potential för 
olika industrier. Därför tillkännagav Telia och 
Ericsson i februari 2023 lanseringen av NorthStar-
programmet för att ge ledande industriföretag 
i Sverige tillgång till ett 5G-innovationsnätverk 
och möjlighet att utforska den senaste 
5G-tekniken. I Finland lanserade Telia och Nokia 
innovationsprogrammet Sirius, för 5G Standalone-
applikationer, vilket bör öka vår förmåga att snabbt 
rulla ut och skapa intjäning på 5G-tjänster.
I september säkrade Telia viktigt spektrum för 
fortsatt utbyggnad av sitt mobilnät i Sverige i 900 
MHz-, 2,1 GHz- och 2,6 GHz-banden. Spektrumet 
kommer att användas för att förbättra täckning 
och kapacitet i Telias 4G- och 5G-nät, inklusive 
på landsbygd med otillräcklig täckning och längs 
högtrafikerade järnvägslinjer. Licenserna är giltiga 
i mellan 23 och 25 år, så i Sverige har vi gjort en 
bra investering i vår framtid – dessutom till ett 
rimligt pris.
Som operatör är våra nätverk våra viktigaste 
tillgångar, så jag var mycket glad över att se att 
den oberoende organisationen umlaut – som 
jämför olika näts prestanda – för fjärde året i 
rad identifierade Telias mobilnät som det bästa i 
Sverige. I de omfattande testerna fick Telia totalt 
968 poäng av 1 000 möjliga, vilket är en av de 
högsta poängen globalt som umlaut delat ut.
Naturligtvis har vi erbjudanden som sträcker 
sig utanför våra nätverk, inom områden som 
molntjänster, säkerhet och Internet of Things 
(IoT). Vi har ingått samarbeten med globala så 
kallade ”hyperscalers” för att skapa Telia Cloud 
Academy med syfte att utveckla molnkompetensen 
bland våra anställda, och vi erbjuder en 
omfattande portfölj av molnuppkopplings-
möjligheter, molnsäkerhet och datacenter-
lösningar. Våra IoT-lösningar är populära bland 
kollektivtrafikoperatörer, fastighetsägare och 
allmännyttiga företag, och företagssegmentets 
intäkter från tjänster som inte baseras på 
uppkoppling ökade ifjol med 11 % jämfört med 
föregående år.
Tv och Media-verksamheten var lite mer 
utmanande och förra året fick vikande intäkter 
och en svag annonsmarknad Telia att börja 
omstrukturera verksamheten. Som ett led i dessa 
ansträngningar avvecklades varumärket C More 
och allt TV4- och MTV-innehåll gjordes tillgängligt 
genom en enda streamingtjänst i Sverige 
respektive Finland, där tittarna kan välja att se 
innehåll med eller utan reklam.
I alla våra verksamheter är vårt huvudsakliga mål 
att inspirera kunder att välja Telia och förenkla 
deras uppkopplade liv. I början av det här VD-ordet 
skrev jag om hur vi investerar i nätverk, innovation, 
»Att leverera hållbart på 
Telia handlar inte bara 
om att göra bra ifrån sig i 
externa hållbarhetsmått, det 
handlar om att konsekvent 
leverera värde för alla våra 
intressenter.«
processer och medarbetare – allt detta kommer i 
slutändan att gynna våra kunder. Du kan läsa mer 
om detaljerna bakom detta på andra ställen i denna 
rapport, men en av nycklarna till att vinna och 
behålla kunder som jag vill beröra nu, är effektivitet. 
För att kunna leverera den bästa kundupplevelsen 
behöver Telia fortsätta att förenkla sitt erbjudande.
Telia arbetar kontinuerligt med sin ineffektivitet 
och i slutet av året hade företaget tagit bort 
mer än 50% av sina äldre produkter och cirka 
60% av äldre plattformar som identifierats 
som föråldrade. Artificiell intelligens och 
robotprocessautomatisering förbättrar också 
effektiviteten, sänker kostnaderna och förbättrar 
kundupplevelsen, och 2023 möjliggjorde 
användningen av dessa att uppskattningsvis 
300 000 timmar sparades. Det ger våra anställda 
tid att fokusera på mer strategiskt arbete.
Avslutningsvis kommer inget av detta att spela 
någon roll om vi inte hittar ett sätt att göra vår 
verksamhet mer hållbar. Så jag är stolt över att 
de svenskar som bidrog till Sustainable Brand 
Index för 13:e året i rad utsåg Telia som det mest 
hållbara företaget i sin bransch. Våra netto noll-mål 
godkändes av Science Based Targets-initiativet 
och Telia rankades också på första plats i den 
globala teknik- och telekommunikationssektorn 
och tvåa totalt bland alla företag som bedömdes i 
Global Child Forums Children’s Rights Benchmark.
Det är tydligt att jag har kommit till Telia vid en 
väldigt spännande tidpunkt. I affärer, som i sport, 
tror jag att det inte räcker att bara ha den bästa 
strategin, du måste också vara fokuserad på att 
genomföra den. Därför ser jag fram emot att under 
kommande år exekvera på strategin ihop med alla 
kollegor.
Stockholm den 19 mars 2024
Patrik Hofbauer
VD och koncernchef
5Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 6 =====

Telia Company 
i korthet
Vilka vi är 
Vi är teknikpionjärer som har bidragit till att digitalisera samhället 
under de senaste 170 åren. I dag är Telia en nordisk och baltisk 
ledare inom telekommunikation och ett nordiskt mediahus som 
förser konsumenter, företag och kunder inom offentlig verksamhet 
med kritisk digital infrastruktur, IKT-tjänster och underhållning. Våra 
19 000 medarbetare betjänar milliontals kunder med tjänster som 
är avgörande för att möjliggöra de uppkopplade samhällen vi lever 
i, vilket omfattar fler än 25 miljoner abonnemang för mobiltelefoni, 
bredband och tv-tjänster.
Vad vi gör
Vi är navet i det digitala ekosystemet och kopplar upp individer, 
familjer, företag, myndigheter och samhällen till säkra och 
pålitliga kommunikations-, IKT- och underhållningstjänster som 
skapar möjligheter och berikar våra kunders liv. Vi har ett djupt 
samhällsengagemang och vi använder vår teknik för att göra 
omvärlden bättre. Vi skapar ständigt nya innovationer som 
kommer våra kunder, oss, våra ägare och samhällena i Norden och 
Baltikum till godo.
Varför vi gör det
Vi är övertygade om att ett säkert och hållbart uppkopplat liv är ett 
bättre liv. Allt vi gör drivs av vårt syfte, att ständigt återuppfinna ett 
bättre uppkopplat liv, så att människor kan leva sina liv fullt ut, företag 
arbeta smartare, och samhället och planeten blomstra tillsammans.
Våra marknader och varumärken
Röstsamtal  
och data i 
mobilnät
Tv och  
streaming
Annonserings­ 
tjänster
Tilläggs­
tjänster
Röstsamtal  
och data i fasta 
nät
ICT­tjänster Hårdvara
Vi erbjuder Intäkter 2023: 88,8 GSEK 
 Mobil 40% 
 Fast 37%
 Annons 6%
 Utrustning 15%
 Övrigt 2%
 Litauen 6%
 Estland 5%
 Tv och Media  9% 
 Övrigt 4%
 Sverige 40%
 Finland 19%
 Norge 17%
Per tjänst
Position
Sverige
Telia, Telia Cygate, TV4, Halebop, Fello #1 #1 #2
Finland
Telia, Telia Cygate, MTV #2 #3 #3
Norge
Telia, Telia Cygate, Phonero, OneCall, MyCall #2 #3 #3
Litauen
Telia, Ezys #2 #1 #1
Estland
Telia, Diil, Super #1 #1 #1
Lettland
LMT #1
Danmark klassificerad som avvecklad verksamhet från och med det 
tredje kvartalet 2023.
Per segment
6Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 7 =====

Finansiell och operationell 
översikt 2023 
75,9
(73.0) Tjänsteintäkter 
(GSEK)
18,6
(17,7) Antal 
mobilabonnemang  
(miljoner)
6,7 
(5,1) Operationellt fritt 
kassaflöde (GSEK)
2,00
(2,00) Utdelning per aktie* 
(SEK)
* Förslag till årsstämman
3,4
(3,4) Antal tv-abonnemang 
(miljoner)
2,32 
(2,35) Nettolåneskuld/
justerad EBITDA (ratio)
3,2
(3,2) Antal fasta 
bredbandsabonnemang 
(miljoner)
 Mobil
 Tv
 Fast bredband  
Abonnemang (miljoner)
25,2
24,3
22,6
  Sverige 45% 
  Finland 17%
  Norge 23%
  Litauen 7% 
  Estland 5%
  Övrigt 3%
30,3 
(29,0) Justerad EBITDA 
(GSEK)
2023
2022
2021
7Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 8 =====

Hållbarhetsöversikt 
2023
87% 
mindre utsläpp av växthusgaser i den 
egna verksamheten sedan 2018
52% 
av leverantörskedjans utsläpp från 
inköpta varor, tjänster och kapitalvaror 
täcktes av Science Based Targets
1 363 194 
personer har nåtts genom initiativ för 
digital inkludering sedan 2021
77/100
vid mätningar av 
medarbetarengagemang
41% 
kvinnor i den 
utökade ledningsgruppen
52%
35%
27%2021
2022
2023
87%
85%
83%2021
2022
2023
2021
2022
2023 41%
41%
37%
2021
2022
2023 1 363 194
1 015 914
608 000
2021
2022
2023 77/100
77/100
76/100
72% 
av avfallet från den egna 
verksamheten återanvändes  
eller återvanns
 Återanvändning 5% 
 Återvinning  67%
 Förbränning med och utan 
 energiåtervinning 27%
 Deponi 1%
8Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 9 =====

Urval av händelser 2023
Fortsatt 5G-ledarskap
Telia fortsatte att leda 5G- utbygg-
naden i Norden och Baltikum och 
uppnådde en befolknings täckning 
om 89%, jämfört med 70% i slutet 
av förra året.
Försäljning av Telia Danmark
Ett avtal om att sälja Telias 
verksamhet och nätverkstillgångar 
i Danmark till Norlys under-
tecknandes. Transaktionen 
förväntas slutföras i början av april 
2024.
Telia Finland får utmärkelser 
för bästa nätverkskvalitet
Förutom att rulla ut 5G i en hög 
takt, gjorde Telia Finland också 
betydande framsteg vad gäller 
sin övergripande nätkvalitet. 
Som ett resultat av detta fick 
Telia Finland priser för bästa 
nätverkskvalitet och kom ut nästan 
i linje med marknadsledaren i en 
nätverksuppfattningsstudie utförd 
av Ipsos.
Netto noll-mål godkända
Telia Companys mål som satts 
upp med det övergripande målet 
att uppnå noll nettoutsläpp 
av växthusgaser över hela 
värdekedjan till 2040, godkändes 
av initiativet Science Based 
Targets initiative (SBTi).
Hållbarhet är en integrerad 
del av Telias varumärke
För trettonde året i rad rankade 
svenskarna Telia som det mest 
hållbara telekomvarumärket i den 
årliga undersökningen Sustainable 
Brand Index. Telia rankades också 
på andra plats i FT Europe’s 
Climate Leaders 2023 list.
Patrik Hofbauer utsedd till ny 
VD
Allison Kirkby beslutade att lämna 
företaget och ersattes av Patrik 
Hofbauer som VD och koncernchef 
för Telia Company i februari 2024.
Telia Norge välkomnar 
Fjordkraft till sitt nätverk
Fjordkrafts kunder migrerades till 
Telia Norges prisbelönta nätverk, 
vilket stärkte Telias position som 
den största leverantören av mobila 
grossisttjänster i landet.
Telia Litauen stödde 
NATO-toppmötet
Telia Litauen var den enda 
leverantören av IT- och 
uppkopplingstjänster för NATO-
toppmötet i Vilnius och fick 
formellt erkännande från Vita 
huset för sin utmärkta leverans.
NorthStar-programmet 
lanserat
Telia och Ericsson lanserade 
NorthStar-programmet för 
att hjälpa Sveriges ledande 
industriföretag att återuppfinna 
bättre uppkopplade affärer genom 
att påskynda införandet av 5G.
Femte mest värdefulla 
varumärket i Sverige
Telia rankades på femteplats i 
den första Kantar BrandZ Top 
30 Most Valuable Swedish 
Brands 2023-rankingen, med ett 
varumärkesvärde om 3,6 GUSD.
Gynnsamt utfall för Telia i 
Sveriges spektrumauktion
Telia förvärvade spektrum i 
900MHz-, 2,1GHz- och 2,6GHz-
banden och säkrar genom det 
den ledande spektrumpositionen 
i Sverige.
På första plats i Children’s 
Rights Benchmark
Telia Company rankades som 
bäst i den globala teknik- och 
telekommunikationssektorn i 
Global Child Forums Children’s 
Rights Benchmark, som syftar till 
att följa framstegen i hur företag 
hanterar barns rättigheter.
Telias mobilnät är fortfarande 
det bästa i Sverige 
För fjärde året i rad var Telia 
Sveriges mobilnät vinnare i 
umlauts jämförelsestudie. Detta 
efter att tagit förstaplatsen i alla 
tre kategorierna: röst, data och 
crowdsourcing.
Digitalisering av TV4 & MTV
För att bättre dra nytta av trenden 
med växande digital konsumtion 
och för att säkerställa en förbättrad 
upplevelse för både tittare och 
annonsörer, avvecklades varumärket 
C More och dess innehåll gjordes 
tillgängligt under varumärkena TV4 
och MTV. Effektiviseringsåtgärder 
genomfördes också.
9Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 10 =====

En värld av 
uppkopplade 
möjligheter
Trender
Vi ser tre megatrender: digitalisering, 
avglobalisering och ökande behov av 
utsläppsminskningar. Digitalisering öppnar 
vägen för bättre kundupplevelser och 
effektivitet, samtidigt som ny teknik skapar 
nya kundbehov. Avglobaliseringen sätter 
fokus på resiliens och påverkar hur vi arbetar. 
Utsläppsminskningar är en nödvändighet 
och vi driver detta skifte, samt stöttar och 
möjliggör förbättringar för våra kunder. 
På de följande sidorna kommer vi att mer 
detaljerat gå igenom de sex underliggande 
trenderna som är mest relevanta för Telia.
10Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 11 =====

01. Generativ AI tar fart
Generativ AI fick sitt genombrott 2023, och 
vi har förmodligen bara skrapat på ytan av 
teknikens fulla potential. AI används redan inom 
områden som automatisering av kundtjänst och 
andra förbättringsinitiativ hos både Telia och 
andra operatörer. Generativ AI förväntas leda till 
framsteg inom alla områden av telekom. Exempel 
är automatiska chattfunktioner, automatiserad 
marknadsföring och programvarukodning, 
samt nätverks- och verksamhetsautomatisering. 
Under de närmaste åren kommer den snabba 
utvecklingen sannolikt att innebära att generativ 
AI får större inverkan på hur vi arbetar, bedriver vår 
verksamhet och samverkar med kunderna.
Det finns stora möjligheter för Telia att 
automatisera och optimera processer, och ett 
växande behov för alla operatörer att säkra den 
kompetens som krävs för att dra nytta av framtida 
möjligheter med AI.
02. Accelererad digitalisering 
av företagens affärskritiska 
plattformar
Digitaliseringen fortsätter snabbt och Telias 
företagskunder ansluter i allt större utsträckning 
mer av sin verksamhetskritiska utrustning så att de 
kan optimera och på ett smart sätt automatisera 
sina processer. Trådlösa nätverk ger i många fall 
fördelar jämfört med trådbundna lösningar, och 
5G har tagits fram för att ge robust och säker 
nätverksteknik för alla branscher. Denna trend är 
en del av en bredare rörelse mot moderniserad 
verksamhet som innefattar IoT, säkra 
molnbaserade lösningar och ökat nyttjande av AI. 
Detta är en tillväxtmöjlighet som är väl 
förenlig med Telias IoT-tillgångar och 
B2B-digitaliseringsförmågor
03. Hållbarhet är en ekonomisk 
drivkraft 
Det akuta behovet att vidta klimatåtgärder 
blir mer uppenbart för varje dag som går. 
Människor över hela världen drabbas allt 
oftare av översvämningar, torka, stormar och 
bränder som beror på klimatförändringar. Vi 
är alla ansvariga för att vidta åtgärder för att 
begränsa den globala uppvärmningen till 1,5 
grader Celsius. EU har infört flera regleringar i 
detta syfte. Bland dessa kan nämnas direktivet 
om hållbarhetsrapportering för företag (CSRD), 
som kräver att företag är mer transparenta kring 
sina förändringsplaner och om vilka framsteg de 
har gjort. 
Ett växande antal av Telias kunder ber nu 
om råd när det gäller att fasa ut fossila 
bränslen och de är angelägna om att förstå mer 
om Telias mål för netto noll-utsläpp. Detta är en 
möjlighet för Telia att differentiera sin verksamhet 
och skapa tillväxt, samtidigt som bolaget bidrar 
till att skapa en bättre värld.
11Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 12 =====

06. Värdekedjan inom telekom 
förändras 
Värdekedjan inom telekom utvecklas i flera 
avseenden. InfraCo-modellen – där Telia har 
spelat en aktiv roll genom att ta in externa 
minoritetsinvesterare i sitt TowerCo – är väl 
etablerad. Privata mobilnät är något som lockar 
aktörer från andra sektorer än telekom, och 
vissa av dessa är också intresserade av att 
erbjuda tjänster baserade på satelliter med låg 
omloppsbana (LEO - Low Earth Orbit) vilket 
adresserar olika nischkommunikationsbehov.
Telia behöver behålla den strategiska 
kontrollen över sina tillgångar samtidigt som 
man drar nytta av sina partners och nya 
affärsmodeller för att finansiera kapitalintensiv 
nätutbyggnad.
Lowres picture
04. Behovet av pålitliga 
leverantörer ökar
Cyberhoten blir fler och mer avancerade. 
Regeringar, företag och konsumenter söker ofta 
råd och lösningar för att proaktivt motverka 
dessa hot. Lösningar för ökad säkerhet kan 
innehålla lokala autonoma nätverk, intrångsskydd, 
detektering och nätverkssäkerhet. Operatörerna 
har en viktig roll att spela i den här utvecklingen. 
Telia har möjlighet att förvalta och stärka sin 
roll som en pålitlig, resilient leverantör och 
därigenom skapa tillväxt inom dessa områden.
05. Fortsatt geopolitisk och 
ekonomisk osäkerhet
Världen har förändrats mycket under de senaste 
åren och de geopolitiska spänningarna har 
ökat – främst till följd av den ryska invasionen 
av Ukraina och tvisten mellan Taiwan och 
Kina. Störningar i leveranskedjor, allt strängare 
nationella säkerhetsåtgärder och allmän 
osäkerhet är bieffekter av den bredare trenden 
med avglobalisering. I de ekonomier där Telia 
är verksamt har inflationen skjutit i höjden och 
pressat upp räntor och andra kostnader. Även 
om inflationstakten generellt minskade 2023 har 
tillväxten av BNP bromsats. 
Telia behöver vässa sin kommersiella 
kompetens och fortsätta sina 
besparingsåtgärder för att kompensera för 
inflation och ta höjd för variationer i efterfrågan.
12Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 13 =====

Reinventing a 
better T elia
Läs mer om våra fyra strategiska prioriteringar   
We reinvent better connected living
Digital connectivity Digital experiences Digital infrastructure 
Through our...
Inspiring  
customers
Connecting  
everyone 
Transforming  
to digital
Delivering  
sustainably
By excelling at...
Most loyal  
customers
Most engaged  
employees
Most satisfied 
shareholders
Most empowered  
societies
So that we have the...
Vi exekverar på vår strategi och har gjort stora framsteg, 
t.ex. så har vi åter blivit ett tillväxtbolag, vi har byggt 
marknadsledande 5G-nät, förenklat vår verksam het och 
förbättrat den värld vi lever igenom våra hållbarhets-
initiativ. De trender vi ser i vår omvärld stärker vår 
övertygelse i de strategiska val vi har gjort, och vi 
fortsätter därför på den inslagna vägen med fokus 
på att accelerera hur vi exekverar och implementerar 
vår strategi. 
Vår ambition är att göra Telia Company till ett bättre bolag för våra kunder, våra 
anställda, våra ägare och för samhällena i Norden och Baltikum. Vi fortsätter att driva 
våra fyra strategiska prioriteringar som är grunden i hur vi skapar värde och gynnar 
alla våra intressenter. 
Inspiring customers 
med varumärken och upplevelser även utöver den rena uppkopplingen
Connecting everyone 
via de mest tillförlitliga och effektiva moderna nätverken
Transforming to digital 
för att vara enklare, snabbare och datadrivna med lägre kostnader
Delivering sustainably 
genom en ansvarstagande organisation med mandat att agera
13Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 14 =====

Utvalda framsteg 2023
• Telia har lanserat den molnbaserade 
kommunikations- och växellösningen Smart 
Connect in Sverige, Estland och Litauen
• NPS (ett mått på kundnöjdhet) förbättrades 
under året i fem av våra sex marknader och är 
nu på högsta uppmätta nivån i tre av våra sex 
marknader
• Som ett mått på framgångar inom 
lösningsaffären med våra företagskunder 
ökade försäljningen av tjänster som inte är 
direkt nätrelaterade med >10% under året
• Telia Norge expanderade sin tjänsteportfölj 
inom IT, molntjänster, säkerhet och LAN 
(lokala nät)
• Som en av de första operatörerna, lanserade 
Telia Sverige samtal med högsta kvalitet (High 
Definition) till externa användare direkt ifrån 
Teams 
• Allt TV4- och MTV-innehåll samlades i en och 
samma streamingtjänst i Sverige och Finland 
för att göra det enklare för kunderna 
• Telias digitala tv-tjänst rankades 
som den bästa i Sverige av två olika 
kundundersökningar 
• Telia uppmärksammades av Frost and Sullivan 
för en innovativ och förbättrad UCaaS-portfölj 
(Unified Communication as a Service) 
Inspiring 
customers
Vi gör kundinteraktioner smidiga...
...med individanpassade upplevelser och 
engagerande kundmöten som gör det enkelt att 
bli och vara kund hos oss
Vi tillgodoser hushållens behov...
...med högkvalitativa uppkopplingar, 
användarvänliga produkter och ett engagerande 
medie- och nöjesutbud för konsumtion i hemmet 
och på resande fot
Vi är företagens digitaliseringspartner...
...och samordnar tjänster som sträcker sig bortom 
bara uppkoppling. Vi erbjuder t.ex. moln-, IoT- och 
säkerhetslösningar samt privata mobilnät som är 
anpassade till kundernas specifika behov
Vi innoverar för framtiden...
...genom att sätta hållbarheten i centrum för 
produktutvecklingen. Vi hjälper företag och 
samhällen att adressera stora utmaningar som 
exempelvis klimatförändringar
Vi arbetar hela tiden med att ge 
våra kunder bättre produkter och 
tjänster för att ge dem möjlighet 
att uppnå, engagera och 
uppleva mer.
14Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 15 =====

Även om tv-tittarna i Sverige kommer från många 
bakgrunder och deras varierande intressen ger 
dem olika tv-preferenser, så visar två oberoende 
undersökningar att de är i stort sett överens 
om en sak: Telia levererar den bästa digitala 
tv-upplevelsen.
I Nordic Benchs undersökning av 1 600 tittare, 
som presenterades i augusti, framstod Telia inte 
bara som den bästa tv-operatören utan också 
som den tv-operatör som hade förbättrats mest. 
Faktum är att Telia var den enda tv-operatören 
som förbättrade sin Net Promoter Score (NPS) – 
ett mått som anger hur troligt det är att kunderna 
kommer att rekommendera ett företag, en produkt 
eller en tjänst till andra. Enligt tittarna var de 
områden där Telia förbättrade sig mest tjänstens 
enkelhet, köp- och registreringsupplevelsen, 
tillförlitligheten samt streaming. Områden där 
Telia överträffade alla andra tv-operatörers 
prestationer var bland annat tjänstens enkelhet, 
köpupplevelsen, sändningskvaliteten samt åtkomst 
via mobila enheter.
SKI-undersökningen (Svenskt Kvalitetsindex) 
publicerades i oktober och rankade Telia högst 
bland sju digital-tv-operatörer – detta för åttonde 
gången under de senaste 10 åren. Medan andra 
tv-operatörers poäng minskade, förbättrade Telia 
sitt resultat med imponerande 2,4 poäng, till 61,4 
av 100 – långt före närmaste konkurrent.
Ingen gör bättre TV i 
Sverige
Som med alla sina produkter och tjänster 
arbetar Telia kontinuerligt med att utveckla sitt 
tv-erbjudande och säkerställa att det uppfyller 
eller överträffar kundernas förväntningar. Bland de 
senaste förbättringarna finns en ny programguide, 
förbättrat innehållsurval sorterat i specifika 
genrer och en förbättrad sökfunktion som gör det 
lättare för tittarna att hitta det innehåll de önskar. 
Och det behövs, eftersom Telia Play ger tittarna 
tillgång till ett stort innehållsbibliotek som samlar 
Sveriges bästa nyheter, sport och underhållning, 
tillsammans med filmer och serier från Netflix, 
HBO Max, Viaplay och Telias eget TV4 Play.
Oavsett om de vill se ”Solsidan”, ishockey eller 
fotboll, kan Telias tv-kunder välja att strömma 
den på sina mobila enheter – även när de 
är på språng – eller så de kan använda en 
tv-box som stöder 4K/UltraHD-upplösning 
och högdynamisk video, utan eftersläpning. 
Telia strävar alltid efter att erbjuda de bästa 
lösningarna med paketerat innehåll på olika 
prisnivåer – med möjlighet att inkludera andra 
tjänster som bredband och mobilabonnemang. 
De senaste marknadsandelarna, resultaten av 
Nordic Bench- och SKI-undersökningarna, liksom 
kundkommentarer som ”Det bästa urvalet på 
marknaden!” tyder på att tittarna verkligen gillar 
vad de ser.
Case: Inspiring 
customers
Alla har olika uppfattning om 
vad bra TV är, men de flesta 
tittare i Sverige är överens om 
att den kommer från Telia.
15Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 16 =====

Connecting 
everyone
Uppkoppling via de mest 
tillförlitliga och säkra nätverken 
är ett måste för att individer, 
deras familjer och företag ska få 
ett bättre och mer inkluderande 
uppkopplat liv.
Vi leder utbyggnad och drift av digitala nätverk...
...med utökad räckvidd, större kapacitet och högre
kvalitet i fasta höghastighetsnät samt 
4G/5G-mobilnät
Vi moderniserar våra nätverk....
...genom att avveckla gamla system och införa 
modern teknik som tillför nya funktioner, ger högre 
tillförlitlighet och operativ effektivitet
Vi främjar digital inkludering...
...genom att ge alla människor tillgång till 
tillförlitlig uppkoppling och verktyg som ger dem 
grundläggande digital kompetens
Vi ökar och tydliggör infrastrukturens värde...
...genom att bjuda in investerare med 
infrastrukturkompetens och kapital att investera 
tillsammans med oss i våra tillgångar
Utvalda framsteg 2023
• I de länder där Telia finns har vi på totalen nu 
byggt 89% befolkningstäckning för 5G 
• Vi har nu drygt 70 kontrakt för EMN (privata 
mobilnät för företag) och över 40 av dem är redan 
i drift
• Telia Sverige säkrade under året viktiga 
spektrumlicenser för att fortsätta driva 
nätutbyggnad inom 900 MHz-, 2,1 GHz- och  
2,6 GHz-banden
• Telias globala IoT-uppkopplingstjänst är nu 
en del av Ponsses globala lösning för hållbar 
skogsindustri
• Telia och Ericsson lanserade NorthStar-
programmet som ger ledande industribolag 
tillgång till  innovationsnät byggt på 5G
• I Finland bestämde Telia och Nokia sig 
för att lansera ett 5G SA (Standalone) 
applikationsinnovationsprogram kallat Sirius
• Vid slutet av 2023 hade Telias initiativ inom digital 
utbildning, för att minska utanförskap för äldre, 
barn, immigranter samt små och medelstora 
företag, nått 1,3 miljoner individer
• Vid årets slut hade vi stängt ner 3G-näten i Norge, 
Litauen, Danmark och Estland
• Det oberoende analysföretaget Umlaut rankade 
för fjärde året i rad Telias mobilnät som det bästa 
i Sverige
16Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 17 =====

Nato-toppmötet 2023, som hölls i Litauen 
11–12 juli, ägde rum med den pågående 
ryska invasionen av Ukraina som kuliss. Det 
var ett högintensivt möte som bekräftade det 
bestående transatlantiska bandet mellan Europa 
och Nordamerika, med betoning på alliansens 
kollektiva engagemang för säkerhet och försvar. 
Som betrodd leverantör av kritisk infrastruktur 
i regionen var Telias roll vid toppmötet att visa 
samma engagemang för säkerhet och försvar 
på Lithuanian Exhibition and Congress Centre 
(LITEXPO), där bolaget fick i uppdrag att leverera 
säker internetuppkoppling.
Telias förberedelser inför toppmötet inleddes 
sex månader i förväg, med specialister som 
etablerade ett dedikerat nätverk bestående av 
150 kilometer kabel och 10 kilometer optisk fiber 
på platsen. Under toppmötet arbetade ett team 
på 50 medarbetare med att sätta upp 2 000 
arbetsstationer med fast internetuppkoppling och 
säkerhet 24/7 via ett nätdriftscentrum.
Inför toppmötet hade Telia noterat uppmaningar 
på flera Telegram-kanaler att initiera cyberattacker 
mot olika litauiska statliga institutioner och företag. 
Några av dessa cyberattacker lyckades störa 
medias webbplatser, men delegationerna från 48 
länder och de tusentals medierepresentanter från 
hela världen som arbetade på LITEXPO klarade 
sig utan störningar.
Säker kommunikation vid 
Nato-toppmötet
För att motverka hotet från cyberattacker hade Telia 
installerat sex fysiska brandväggar på plats, samt 
specialiserad anti-DDoS-utrustning och sju separata 
linjer för internetanslutning. Specialister på kommu-
nikationsnätverk övervakade och analyserade allt 
från potentiellt skadliga enheter till möjliga källor 
till interna och externa angrepp. Satellitkommuni-
kation var förberedd som reservlösning.
Förutom cyberattacker måste nätverket 
i kongresscentret också klara av intensiv 
belastning från sina legitima användare. Under 
eventet utnyttjade cirka 5 000 användare 
kommunikationstjänster och under tiden som 
det varit mest trafik i nätet var cirka 3 500 unika 
enheter uppkopplade samtidigt. Fler än 1 000 
journalister arbetade i pressområdet den 12 juli. När 
presidenterna i USA och Ukraina hade avslutat sina 
anföranden rusade alla journalister för att förmedla 
nyheterna till världen så snabbt som möjligt. 
Internethastigheten på LITEXPO var uppe i 3 Gb/s 
vid detta tillfälle.
Eventets arrangörer prisades för den utmärkta 
kommunikationshastigheten och Telias 
medarbetare fick beröm direkt från Vita huset 
– men det som Telia var stoltast över var att ha 
stått emot alla cyberattacker. Telia Litauen hade 
tidigare levererat kommunikationsstöd för andra 
uppmärksammade event och bolaget levererar 
rutinmässigt nätverkslösningar till landets största 
företag och organisationer. Icke desto mindre var 
Nato-toppmötet ett eldprov.
Case: Connecting 
everyone
Nato­toppmötet 2023, som 
hölls i Litauens huvudstad 
Vilnius, väckte global 
uppmärksamhet – inte minst 
från hackare.
17Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 18 =====

Transforming 
to digital
Vi driver en digital transformation 
för att förenkla vår verksamhet, 
agera snabbare, och ytterst för att 
erbjuda en bättre kundupplevelse.
Vi förenklar och automatiserar både produkter 
och processer ...
... för att minska komplexiteten, utnyttja 
skalfördelar och höja kvaliteten
Vi drar nytta av databaserad realtidsanalys ...
... i kundinteraktion, vårt beslutsfattande och i våra 
processer för att ta fram nya kunderbjudanden 
med ännu bättre träffsäkerhet mot kundens 
behov
Vi bygger affärsfokuserad och flexibel IT ....
... genom att modernisera och standardisera våra 
IT-system i hela organisationen
Vi håller integritet och säkerhet högt på 
agendan ...
... i vårt digitaliseringsarbete både för kund och 
för vårt eget bruk
Utvalda framsteg 2023
• Under året avvecklade vi ytterligare 20% av 
de produkter som vi avser att transformera 
och har nu nått 60% av målet till 2025
• Telia har rullat ut generativa AI-verktyg, t.ex. 
Microsoft CoPilot for Office till medarbetare
• Telia använder AI, RPA (Robotic Process 
Automation) samt chatbots, och har med hjälp 
av detta sparat ca 300 000 mantimmar 
• Telia Svenska B2B-transformation 
har förbättrat handläggningstiden för 
bredbandsleveranser med mer än 99% (se 
nästa sida för mer detaljer) 
• Vi har nu avvecklat 65% av IT-systemen för att 
minska komplexitet och kostnader, samtidigt 
som det förbättrar kundupplevelsen
• Under 2023 ökade vi antalet produkter som vi 
använder i mer än en marknad med 43% 
• Vid årets slut hade Telia ökat användandet 
av gemensamma API:er med 30% vilket 
minskar komplexitet, ökar möjligheterna för 
återanvändning och till högre effektivitet
18Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 19 =====

Case: Transforming 
to digital
Genom att bättre förstå sina 
kunder förbättrar Telia både 
kundupplevelsen och den 
operativa effektiviteten.
Liksom alla stora företag som har vuxit under 
ett antal år genom många förvärv har Telia en 
komplex uppsättning IT-lösningar och -processer. 
För att säkerställa att man effektivt kan producera, 
lagra och leverera de produkter och tjänster som 
kunderna vill köpa – och i rätt mängd – beslutade 
Telia Sverige att bygga om sina B2B-processer 
och IT-lösningar baserat på insikter från kunder 
och operativa enheter. Därför har bolaget nu en 
modell som beskriver kund- och verksamhetskrav 
och skapar en omfattande karta över de olika 
vägar som kunderna tar för att interagera med 
Telia – från inledande kontakt till köp och support. 
Denna kundresekarta hjälper Telia att bättre förstå 
sina kunder och identifiera områden där bolaget 
kan förbättra både kundupplevelsen och den 
operativa effektiviteten.
Ett problem har varit att ledtiderna ibland varit 
längre än kunderna förväntar sig. Förr i tiden 
kunde det ta dagar för en kund som beställde 
en bredbandsanslutning att komma ut på nätet. 
Tack vare nyligen förbättrade och automatiserade 
processer kan B2B-kunder som redan har den 
nödvändiga utrustningen nu komma online på 
några minuter. De som behöver få utrustning 
levererad kan oftast ansluta sig inom 24 timmar. 
Den tid det tar för Telias kundtjänst att lägga 
Minskade leveranstider 
från dagar till minuter
beställningar för kundernas räkning har minskats 
från 40–45 minuter till bara 8 minuter. Alternativt 
kan kunderna göra det helt själva online.
Ytterligare förbättringar har skett genom 
införandet av Telia Order & Care Application 
(TOCA). Detta är den plattform som nu används 
av Telia Sveriges säljare, kundansvariga, 
kundtjänstpersonal, detaljhandelsansvariga, 
återförsäljare och telefonförsäljare för att hantera 
bredbandsordrar, leverera support och service och 
hantera betalningar. TOCA har byggts upp med 
ett holistiskt arbetssätt för att skapa och leverera 
upplevelser som är personliga och smarta.
Eftersom TOCA kombinerar funktioner från 
olika domäner i ett och samma verktyg ökar 
produktiviteten genom att medarbetarna slipper 
växla mellan olika system. Andra fördelar är 
lägre kostnader, smidigare arbete och enklare 
underhåll då systemet bygger på gemensamma, 
återanvändbara och standardiserade funktioner. 
Att ta till sig ett nytt system är alltid en utmaning, 
liksom att migrera kunder och avtal till det, men 
återkopplingen från TOCA-användarna har varit 
positiv, och många säger att systemet är lätt att 
lära sig.
19Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 20 =====

Delivering 
sustainably
Att skapa värde för alla intressenter 
och samhället bygger på att 
vara ett finansiellt, socialt och 
miljömässigt robust bolag – vilket 
är essensen i vårt åtagande att 
leverera med hållbarhet.
Vi säkerställer finansiell stabilitet ...
…genom att skapa tillväxt, transformera vår 
kostnadsbas för att öka produktiviteten, förbättra 
kassaflödet, och stärka balansräkningen för att 
kunna driva en progressiv utdelningspolicy
Vi skapar förutsättningar för att prestera...
...genom att stärka medarbetarna att leverera 
på vårt syfte, med en företagskultur som 
värdesätter mångfald och inkludering samt främjar 
ansvarstagande och kompetensutveckling
Vi integrerar hållbarhet...
...i vår verksamhet samt skapar strategier som 
är förenliga med etik och respekt för mänskliga 
rättigheter. Syftet är att minimera risker och 
maximera vår positiva påverkan på människor 
och miljö
Utvalda framsteg 2023
• Som en del av Sustainable Brand Index-
undersökningen har svenska folket, för 
trettonde året i rad, utsett Telia till det mest 
hållbara företaget i branschen
• Telia har rankats som det bästa företaget i 
“teknik-” och telekom-sektorn i Global Child 
Forum’s Children’s Rights Benchmark
• I vår undersökning av medarbetarnas 
engagemang landade vi på 77/100, vilket är i 
linje med de bästa företagen
• Vid årsskiftet var 41% av Telias utökade 
ledningsgrupp kvinnor
• Telia Estland har påbörjat utrullningen av 100 
solcellssystem till mobilbasstationer, med 
möjligheten att leverera överskottsenergi till 
landets elnät
• Telias netto noll-mål ratificerades av Science 
Based Targets initiative
• I Sverige har Telia förhindrat ungefär 30 
miljoner “bluff-” och bedrägerisamtal under 
2023
20Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 21 =====

Telia Helsinki Data Center ligger i teknikparken 
Sockenbacka och är ett viktigt nav för Telia 
Finlands nätverk. Det är ett öppet datacenter 
som erbjuder kunder och partners tillgång till 
operatörsneutrala molnplattformar, ett komplett 
utbud av nätverks- och datatjänster och – kanske 
mer överraskande – miljontals varma duschar 
varje år.
Med kapacitet för 200 000 servrar i 5 000 rack 
och 24 MW maximal effekt till datorutrustningen 
genererar Telia Helsinki Data Center enorma 
mängder värme. Med en genomsnittlig temperatur 
över året på cirka 6 °C är Helsingfors en bra plats 
att generera värme på, och därför har många 
företag som inte är från Norden också valt att 
etablera datacenter här. Tack vare det svala 
klimatet kan Telias datacenter kyla sina servrar 
gratis 95 % av tiden.
Men istället för att låta all värme som genereras 
gå till kråkorna har anläggningen byggts med 
vätskekylning och har ett återvinningssystem som 
låter överskottsvärme överföras till fjärrvärmenätet. 
Tre seriekopplade värmepumpar tar emot vatten 
som har värmts upp till 30 °C av serverracken, 
överför överskottsvärme till fjärrvärmenätet och 
returnerar sedan vattnet till datacentrets kylsystem 
vid en temperatur på cirka 20 °C.
Hållbar värme och 
kyla i Helsingfors
Helen Oy, ett av de största energibolagen i 
Finland, styr överföringen av spillvärme från 
Telia Helsinki Data Center på distans via sitt 
produktionsövervakningssystem och anpassar 
pumpeffekt och värmeöverföring efter 
utetemperatur och behov.
Som en nivå III-anläggning har Telias datacenter 
utformats med redundanta kylsystem och dess 
vattenkylare och torra kylare är i kontinuerlig 
drift. Överföringen till fjärrvärmenätet absorberar 
större delen av överskottsvärmen under året. 
Värmeöverföringen inleddes i april 2023 och 
i december hade mer än 22 000 MWh värme 
överförts till bostäder i Helsingfors.
Det är tillräckligt för att värma upp 7 000 
enrumslägenheter, men i takt med att datacentret 
utnyttjar allt mer av sin kapacitet förutser Telia att 
man kan försörja mer än 20 000 enrumslägenheter 
år 2030 i Finland. Som LEED/CEEDA Gold- och 
ISO 14001-certifierad anläggning som drivs 
med förnybar el är Telia Helsinki Data Center en 
utmärkt källa till energi, som annars skulle behöva 
genereras med fossila bränslen.
Case: Delivering 
sustainably
I december hade mer 
än 22 000 MWh värme 
överförts från Telias 
datacenter till bostäder 
i Helsingfors, Finland.
21Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 22 =====

Förvaltnings-berättelse
22Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 23 =====

Telia Companys verksamhetsmodell är baserad på 
geografiska områden, förutom segmentet Tv och Media. 
Koncernens verksamhet styrs och rapporteras utifrån 
följande rörelsesegment: Sverige, Finland, Norge, Litauen, 
Estland och Tv och Media. Det före detta segmentet 
Danmark är klassificerat som innehav för försäljning och 
avvecklad verksamhet från den 15 september 2023, se not 
K34.
 
Utöver de rapporterade rörelsesegmenten ingår 
verksamheten i Lettland, Telia Finance, samt 
koncernfunktioner i Övrig verksamhet. Koncernfunktionerna 
innefattar Group Strategy & Commercial, Corporate Affairs, 
Finance, Common Products and Services, Communications, 
Brand and Sustainability samt People and Culture.
Koncernutveckling 
2023
Finansiell översikt
MSEK, förutom nyckeltal, uppgifter per aktie och förändringar¹
Jan–dec
2023
Jan–dec 
2022
Förändring 
(%)
Intäkter 88 785 85 580 3,7
Förändring (%) jämförbar bas² ,⁴ 1,8
 varav tjänsteintäkter² 75 912 73 047 3,9
 förändring (%) jämförbar bas² ,⁴ 2,0
 förändring (%) jämförbar bas, telekomverksamheten² ,⁴ 3,3
Justerad EBITDA²,³ 30 254 28 954 4,5
 förändring (%) jämförbar bas² ,⁴ 3,6
 förändring (%) jämförbar bas, telekomverksamheten² ,⁴ 5,3
Marginal (%) 34,1 33,8
Justerat rörelseresultat² ,³ 10 862 10 847 0,1
Rörelseresultat 4 980 -9 214 n/a
Resultat efter finansiella poster 1 105 -12 555 n/a
Årets resultat⁵ 897 -14 165 n/a
Totalt resultat per aktie (SEK)⁵ 0,08 -3,63 n/a
Strukturell del av Operationellt fritt kassaflöde² 7 254 6 092 19,1
Operationellt fritt kassaflöde² 6 656 5 124 29,9
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar² 13 628 15 266 -10,7
1) Kvarvarande verksamhet om inget annat anges.
2) Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
3) Se avsnittet Justeringsposter.
4) Jämförbar bas exkluderar effekter från förändringar i valutakurser och baseras på nuvarande koncernstruktur, det vill säga inklusive 
effekten av eventuella förvärvade verksamheter och exklusive effekten av eventuella avyttrade verksamheter i både nuvarande och 
jämförande period.
5) Avser kvarvarande och avvecklad verksamhet.
23Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 24 =====

Intäkterna ökade 3,7% till 88 785 MSEK               
(85 580), till viss del drivet av en ökad försäljning 
av hårdvara, men främst från att tjänsteintäkterna 
ökade i alla telekomverksamheter, vilket mer än väl 
kompenserade för lägre intäkter i Tv och Media.
Intäkterna på jämförbar bas steg 1,8% då ökade 
tjänsteintäkter i alla telekomverksamheter, men 
främst i Sverige och Norge, mer än väl motverkade 
lägre tjänsteintäkter i Tv och Media. 
Intäkter
MSEK
Jan–dec 
 2023
Jan–dec 
 2022
Förändring
(MSEK)
Förändring 
(%)
Sverige 35 869 35 112 757 2,2
Finland 16 545 15 171 1 373 9,1
Norge 15 114 15 022 92 0,6
Litauen 5 516 4 784 732 15,3
Estland 4 145 3 637 508 14,0
Tv och Media 8 386 8 829 -443 -5,0
Övrig verksamhet 5 025 4 330 695 16,1
varav Lettland 3 566 3 065 500 16,3
Elimineringar -1 814 -1 304 -510 39,1
Summa 88 785 85 580 3 204 3,7
Rörelsekostnader
MSEK
Jan–dec 
 2023
Jan–dec 
 2022
Förändring
(MSEK)
Förändring 
(%)
Inköp av varor och entreprenadtjänster och 
förändring i varulager -29 732 -28 150 -1 582 5,6
varav avskrivningar och nedskrivningar på film- 
och programrättigheter -5 908 -5 557 -351 6,3
Samtrafik- och roamingkostnader -2 493 -2 635 142 -5,4
Övriga nätkostnader -1 545 -1 437 -108 7,5
Summa inköpta varor och tjänster ­33 770 ­32 222 ­1 548 4,8
Personalkostnader -14 797 -13 512 -1 285 9,5
Marknadsföringskostnader -2 799 -2 944 145 -4,9
varav avskrivningar på utgifter för att erhålla ett 
avtal -1 117 -1 095 -22 2,0
IT- och konsultkostnader -4 200 -4 218 18 -0,4
varav aktiverade konsultkostnader 629 804 175 -21,8
Fastighets- och energikostnader -2 311 -2 366 55 -2,3
Övrigt -2 104 -2 168 64 -3,0
Summa personal­ och övriga externa kostnader ­26 211 ­25 208 ­1 003 4,0
Avskrivningar och nedskrivningar -23 517 -37 445 13 929 -37,2
Övriga rörelsekostnader -1 165 -1 031 -134 13,0
Summa ­84 663 ­95 907 11 244 ­11,7
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade 
2,0% till följd av en positiv utveckling för 
både de mobila- och fasta tjänsteintäkterna 
i alla telekomverksamheter, vilket mer än väl 
kompenserade för lägre annonsintäkter i Tv och 
Media.
Rörelsekostnaderna minskade med 11,7% till 
84 663 MSEK (95 907) då 2023 var påverkat av 
nedskrivningar om 4 062 MSEK främst relaterade 
till goodwill i Finland samt TV och Media, medan 
2022 var påverkat av nedskrivningar om 19 276 
MSEK främst relaterade till goodwill i Finland, 
Norge och Lettland. Se noterna K12 och K13.
Inköp av varor och entreprenadtjänster och 
förändring i varulager ökade med 5,6% till 29 732 
MSEK (28 150), drivet av de flesta marknaderna, 
liksom av ökade kostnader för film- och 
programrättigheter inom Tv och Media.
Samtrafik- och roamingkostnader minskade med 
5,4% till 2 493 MSEK (3 635), främst drivet av 
Sverige, Finland och Norge.
Personalkostnader ökade med 9,5% till 14 797 
MSEK (13 512) då genererade effektiviseringar 
mer än motverkades av främst löneinflation, ökade 
bonusar till anställda samt en negativ påverkan från 
valutakursförändringar.   
Avskrivningar och nedskrivningar minskade till 
23 517 MSEK (37 445) drivet av en mindre påverkan 
från nedskrivningar i 2023 jämfört med 2022. 
Intäkter Rörelsekostnader
24Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 25 =====

Justeringsposter¹
MSEK
Jan–dec 
 2023
Jan–dec 
 2022
Inom EBITDA ­1 861 ­824
Sverige -186 -109
Finland -144 -131
Norge -534 -78
Litauen -35 -15
Estland -15 -9
Tv och Media -126 -30
Övrig verksamhet -747 -625
Delsumma ­1 785 ­997
 varav uppsägningskostnader för personal -649 -210
 varav konsultkostnader inklusive transformation och integration -397 -400
 varav IT-kostnader inklusive transformation -224 -222
 varav övrigt -515 -165
Realisationsvinster/-förluster -76 173
Inom Av­ och nedskrivningar ­4 020 ­19 238
Inom Resultat från intressebolag och joint ventures ­ ­
Summa justeringsposter inom rörelseresultat, kvarvarande verksamhet ­5 882 ­20 062
1) Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Justerad EBITDA¹
MSEK
Jan–dec 
 2023
Jan–dec 
 2022
Förändring
(MSEK)
Förändring  
(%)
Sverige 13 615 13 508 107 0,8
Finland 5 093 4 443 650 14,6
Norge 7 062 6 750 312 4,6
Litauen 2 019 1 688 332 19,7
Estland 1 618 1 330 288 21,6
Tv och Media -225 276 -501 n/a
Övrig verksamhet 1 072 959 113 11,8
 varav Lettland 1 029 890 139 15,7
Summa 30 254 28 954 1 299 4,5
1) Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Justeringsposter som påverkar rörelseresultatet 
uppgick till -5 882 MSEK (-20 062) och var 
påverkat av nedskrivningar om -4 062 MSEK 
främst relaterade till goodwill i Finland samt Tv 
och Media. Dessutom påverkades 2023 av en 
avsättning för momstvist i Norge, se not K30, 
Justerad EBITDA ökade 4,5% till 30 254 MSEK 
(28 954) och den justerade EBITDA-marginalen 
ökade till 34,1% (33,8). 
Justerad EBITDA på jämförbar bas ökade 3,6% då 
en positiv utveckling för alla telekomverksamheter, 
och högre uppsägningskostnader för personal. 
Justeringsposter som påverkar rörelseresultatet 
2022 var påverkat av nedskrivningar om -19 276 
främst hänförliga till goodwill i Finland, Norge och 
Lettland.
men främst för Norge och Finland, mer än väl 
kompenserade för en negativ utveckling för 
Tv och Media. Det sistnämnda drivet av lägre 
annonsintäkter som en följd av en svagare 
annonsmarknad i framför allt Sverige.
Justeringsposter Justerad EBITDA
25Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 26 =====

Rörelseresultat
MSEK
Jan–dec 
2023
Jan–dec 
2022
Förändring
(MSEK)
Förändring 
(%)
Sverige 6 226 5 891 335 5,7
justerat rörelseresultat¹ 6 655 6 422 233 3,6
Finland -1 574 -8 716 7 142 -81,9
justerat rörelseresultat¹ 1 444 915 529 57,9
Norge 2 197 -5 851 8 048 n/a
justerat rörelseresultat¹ 2 730 2 727 4 0,1
Litauen 1 115 850 265 31,1
justerat rörelseresultat¹  1 152 856 295 34,5
Estland 999 734 265 36,0
justerat rörelseresultat¹  1 013 669 345 51,6
Tv och Media -2 149 -852 -1 297 152,2
justerat rörelseresultat¹  -1 123 -512 -611 119,4
Övrig verksamhet -1 833 -1 271 -563 44,3
justerat rörelseresultat¹ -1 010 -230 -780 338,8
Summa rörelseresultat  4 980 ­9 214 14 195 ­154,1
Summa justerat rörelseresultat¹ 10 862 10 847 15 0,1
1) Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Finansiella poster uppgick till -3 876 MSEK 
(-3 340) varav -3 974 MSEK (-2 976) hänförliga 
till räntenettot. Ökningen av räntenettot 
var främst hänförlig till ökade räntor och 
valutakursförändringar.
Inkomstskatter uppgick till -1 099 MSEK (-1 355). 
Den effektiva skattesatsen var 99,5% (-10,8). 
Ökningen av den effektiva skattesatsen var främst 
påverkad av nedskrivningar, se not 13, och justering 
av skatter hänförliga till tidigare år. Justerad för 
nedskrivningar hade den effektiva skattesatsen 
varit 22,9% (22,8).
Finansiella poster, skatter, årets resultat och 
övrigt totalresultatRörelseresultatet uppgick till 4 980 MSEK (-9 214) 
och var påverkat av nedskrivningar om -4 062 
MSEK främst hänförliga till goodwill i Finland och 
Tv och Media. Rörelseresultatet 2022 var påverkat 
av nedskrivningar om -19 276 MSEK relaterade 
främst till goodwill i Finland, Norge och Lettland. 
Justerat rörelseresultat steg till 10 862 
MSEK (10 847) då en förbättring för 
telekomverksamheten till stor del motverkades av 
lägre justerat rörelseresultat i Tv och Media samt 
för Övrig verksamhet.
Rörelseresultat
Årets resultat från kvarvarande verksamhet uppgick 
till 6 MSEK (-13 910) och Årets resultat från 
avvecklad verksamhet uppgick till 891 MSEK (-255).
Övrigt totalresultat minskade till -3 280 MSEK 
(7 022), främst på grund av negativa omvärderingar 
av förmånsbestämda pensionsåtaganden och 
negativa valutakursförändringar.
26Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 27 =====

Koncernens balansrapporter i sammandrag 
MSEK Dec 31, 2023 Dec 31, 2022
Förändring
(MSEK)
Förändring 
(%)
Goodwill och övriga immateriella tillgångar 66 020 74 547 -8 527 -11,4%
Materiella anläggningstillgångar  70 181 74 824 -4 643 -6,2%
Långfristiga film- och programrättigheter 2 931 2 299 632 27,5%
Nyttjanderättstillgångar 16 823 16 549 274 1,7%
Andelar i intressebolag och joint ventures, tillgångar för 
pensionsåtaganden och övriga anläggningstillgångar  6 742 8 171 -1 429 -17,5%
Uppskjutna skattefordringar 1 183 1 071 112 10,5%
Långfristiga räntebärande fordringar 8 998 7 629 1 369 17,9%
Summa anläggningstillgångar  172 878 185 090 ­12 212 ­6,6%
Kortfristiga film- och programrättigheter 2 851 3 022 -171 -5,7%
Varulager 2 307 2 918 -611 -20,9%
Kundfordringar, övriga fordringar och aktuella 
skattefordringar 14 580 15 216 -636 -4,2%
Kortfristiga räntebärande fordringar 13 896 9 676 4 220 43,6%
Likvida medel 11 646 6 871 4 775 69,5%
Tillgångar som innehas för försäljning 8 310 - 8 310 100,0%
Summa omsättningstillgångar  53 590 37 703 15 887 42,1%
Summa tillgångar  226 468 222 793 3 675 1,6%
Summa eget kapital  56 994 67 673 ­10 679 ­15,8%
Långfristiga lån 98 497 94 555 3 942 4,2%
Uppskjutna skatteskulder 9 013 10 514 -1 501 -14,3%
Avsättningar för pensioner och övriga långfristiga 
avsättningar 5 710 5 022 688 13,7%
Övriga långfristiga skulder 2 098 2 289 -191 -8,3%
Summa långfristiga skulder  115 317 112 379 2 938 2,6%
Kortfristiga lån  14 069 7 007 7 062 100,8%
Leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder, 
aktuella skatteskulder och kortfristiga avsättningar  35 920 35 734 186 0,5%
Skulder hänförliga till tillgångar som innehas för 
försäljning 4 169 - 4 169 100,0%
Summa kortfristiga skulder  54 158 42 741 11 417 26,7%
Summa eget kapital och skulder  226 468 222 793 3 675 1,6%
Finansiell ställning, kreditfaciliteter 
och kassaflöde
Finansiell ställning 
Goodwill och övriga immateriella tillgångar 
minskade till 66 020 MSEK (74 547) främst 
påverkat av nedskrivningar och en omklassificering 
av Danmark till Tillgångar som innehas för 
försäljning, se not K34. 
Materiella anläggningstillgångar minskade 
till 70 181 MSEK (74 824), främst påverkat 
av omklassificeringen av Danmark till 
Tillgångar som innehas för försäljning och av 
valutakursförändringar. 
Andelar i intressebolag och joint ventures, 
tillgångar för pensionsåtaganden och övriga 
anläggningstillgångar minskade till 6 742 MSEK 
(8 171), främst till följd av omvärderingar av 
förmånsbestämda pensionsplaner.
Långfristiga räntebärande fordringar ökade 
till 8 998 MSEK (7 629), främst på grund av 
marknadsvärdeförändringar på derivat och 
nettoinvesteringar i obligationer, delvis motverkat 
av en omklassificering till Kortfristiga räntebärande 
fordringar. 
Kortfristiga räntebärande fordringar 
ökade till 13 896 MSEK (9 676), främst på 
grund av nettoinvesteringar i obligationer 
och en omklassificering från Långfristiga 
räntebärande fordringar, delvis motverkat av en 
minskning i säkerheter för derivat på grund av 
marknadsvärdeförändringar. 
Tillgångar som innehas för försäljning och Skulder 
hänförliga till tillgångar som innehas för försäljning 
ökade till 8 310 MSEK (-), respektive 4 169 MSEK 
(-), då Danmark är klassificerat som avvecklad 
verksamhet. Se not K34.
Långfristiga lån ökade till 98 497 MSEK (94 555), 
främst påverkade av emitterade obligationer, 
delvis motverkat av omklassificeringar till 
kortfristiga lån. 
Kortfristiga lån ökade till 14 069 MSEK (7 007), 
främst på grund av omklassificeringar från 
långfristiga lån, delvis motverkat av förfallen skuld. 
Ytterligare information återfinns i Koncernens 
balansrapporter respektive Koncernens rapporter 
över förändringar i eget kapital och därmed 
sammanhängande noter i koncernredovisningen.
27Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 28 =====

CAPEX
CAPEX, exklusive nyttjanderättstillgångar, 
minskade till 15 202 MSEK (15 677) drivet av 
lägre investeringsnivåer i de flesta enheter, 
delvis motverkat av ökad CAPEX för licenser 
och frekvenser. CAPEX, exklusive kostnader för 
licenser, frekvenser och nyttjanderättstillgångar, 
minskade till 13 628 MSEK (15 266) drivet av 
en lägre investeringsnivå i merparten av alla 
telekomverksamheter. Betald CAPEX minskade 
till 14 666 MSEK (15 146).
De främsta CAPEX-komponenterna var 
relaterade till investeringar i fasta och mobila nät, 
utbyggnaden av fiber och 5G, samt kundspecifika 
installationer. Dessutom investerades totalt 1 574 
MSEK i licenser och frekvenser, främst i Sverige.  
Kreditfaciliteter
Telia Company bedömer att befintliga 
bankkredit faciliteter och finansieringsprogram 
är tillräckliga för nuvarande kända likviditets-
behov. Telia Companys överskottslikviditet 
(kortfristiga placeringar, kassa och bank, samt 
vissa värdepapper med löptider överstigande 12 
månader men som kan omvandlas till kassa inom 
2 dagar) uppgick vid årsskiftet till totalt 23,2 GSEK 
(12,0 GSEK). Därutöver uppgick totala tillgängliga 
outnyttjade bekräftade bankkreditlöften samt 
checkräkningskrediter och kortfristiga kreditfaci-
liteter till 14,8 GSEK (14,8) vid årets slut. Den till-
gängliga likviditeten uppgick till 38,0 GSEK (26,8).
Telia Companys ambition är att ha en solid 
kreditvärdering, definierad som A- till BBB+. 
Kreditvärderingen av Telia Company förblev 
1) Avser Justerad EBITDA.
2) Inkluderar kvarvarande och avvecklad verksamhet 
samt tillgångar som innehas för försäljning.
1) Den tillgängliga likviditeten omfattar kassabalanser, 
depositioner, obligationsplaceringar och outnyttjade 
kreditfaciliteter.
oförändrad under 2023. Moody’s kreditvärdering 
för Telia Company för långfristig upplåning är Baa1 
med en stabil utsikt. Standard & Poor’s långfristiga 
kreditvärdering är BBB+ samt A-2 för kortfristig 
upplåning, båda med stabila utsikter. Telia 
Company har ett mål för nettoskuld om 2,0x–2,5x 
nettoskuld/justerad EBITDA. 
Telia Company arrangerar normalt sin lånefinan-
siering genom moderbolaget Telia Company AB 
och främst under bolagets befintliga EMTN (Euro 
Medium Term Note) ramverk om 12 GEUR. De huvud-
sakliga verktygen för extern upplåning beskrivs i 
noterna K21 och K27 i koncernredovisningen. 
I februari 2023 emitterade Telia Company en 
9-årig obligation om 500 MEUR (5,6 GSEK) till en 
räntekostnad fastställd till 3,799 procent och en 
kupong på 3,625 procent, med förfall i februari 
2032. I mars 2023 emitterade Telia Company 
obligationer om totalt 4 GSEK. Obligationerna var 
uppdelade i två löptider, med en fast och en rörlig 
tranche på respektive del, 2 GSEK med förfall i 
mars 2026, och 2 GSEK med förfall i september 
2028. Kupongen för den 3-åriga obligationen 
uppgick till 4,375 procent per år på den fasta 
tranchen, motsvarande en räntekostnad på 
4,39 procent, och midswaps +73 räntepunkter 
på den rörliga tranchen. Kupongen för den 5,5-
åriga obligationen fastställdes till 4,375 procent 
per år på den fasta tranchen, motsvarande en 
räntekostnad på 4,42 procent, och midswaps +110 
räntepunkter på den rörliga tranchen. I november 
emitterade Telia Company obligationer om totalt 4 
GNOK (3,9 GSEK). Obligationerna är uppdelade i 
två löptider, 2 GNOK med förfall i mars 2029, med 
en fast och en rörlig tranche, och 2 GNOK med 
förfall i mars 2034 till fast ränta. Kupongen för 
den 5,25-åriga obligationen blev 4,675 procent 
CAPEX exklusive kostnader för licenser, 
frekvenser och nyttjanderättstillgångar
Nettolåneskuld och nettolåneskuld/
EBITDA¹,²
Tillgänglig likviditet och återstående 
löptid¹
2019 2020 2021 2022 2023 2019 2020 2021 2022 2023
GSEK
Nettolåneskuld
GSEK
Tillgänglig likviditet
GSEK
Nettolåneskuld/EBITDA¹
(multipel) Förfallotid (år)
 Nettolåneskuld      Nettolåneskuld/EBITDA  Tillgänglig likviditet     Förfallotid
20
15
10
5
0
100
80
60
40
20
0
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
2019 2020 2021 2022 2023
50
40
30
20
10
0
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
28Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 29 =====

per år på den fasta tranchen, motsvarande en 
räntekostnad på 4,67 procent, och 3M Nibor +105 
räntepunkter på den rörliga tranchen. Kupongen 
för den 10,25-åriga obligationen blev 4,790 
procent per år med samma räntekostnad. Likviden 
från emissionerna ska delvis refinansiera förfallen 
senior skuld. 
Under året återbetalades utestående obligationer 
med ett nominellt värde av 3,4 GSEK (varav 
hybridobligationer med ett nominellt värde av 
100 MEUR (1,2 GSEK)). 
Den revolverande kreditfaciliteten med 
hållbarhetskoppling på 1 200 MEUR (13,8 
GSEK) som tecknades under det tredje kvartalet 
2022 med en grupp om tolv relationsbanker 
förlängdes med ytterligare ett år under det tredje 
kvartalet 2023, och utnyttjar därvid den ena av 
två möjligheter till förlängning på ett år vardera, 
efter godkännande från kreditgivarna. Detta 
innebär att faciliteten fortfarande har en löptid 
på 5 år och fullt ut kvalificerar som tillgänglig 
likviditet enligt ratinginstitutens likviditetsmodeller. 
Kreditfaciliteten har en tydlig koppling till Telias 
hållbarhetsstrategi eftersom räntemarginalen 
är kopplad till prestationen avseende Telias 
hållbarhetsmål inom klimat, mångfald och digitala 
färdigheter. 
Vid årets utgång var återstående löptid för Telia 
Companys samlade skuldportfölj cirka 6,2 år (6,8).
MSEK
Jan–dec 
2023
Jan–dec 
2022
Förändring 
(MSEK)
Kassaflöde från löpande verksamhet  24 671 24 001 670
Betald CAPEX -15 466 -15 908 442
Fritt kassaflöde 9 204 8 094 1 110
varav Operationellt fritt kassaflöde, kvarvarande verksamhet 7 254 6 092 1 162
varav Strukturell del av Operationellt fritt kassaflöde, kvarvarande 
verksamhet 6 656 5 124 1 532
Kassaflöde från övrig investeringsverksamhet  -6 591 5 971 -12 562
Kassaflöde från investeringsverksamhet  ­22 058 ­9 936 ­12 122
Kassaflöde från finansieringsverksamhet  2 653 ­21 779 24 432
Likvida medel vid årets början  6 871 14 358 ­7 487
Periodens kassaflöde  5 266 ­7 714 12 980
   varav kvarvarande verksamhet 4 777 -8 274 13 051
   varav avvecklad verksamhet 489 560 -71
Kursdifferenser -372 227 -599
Likvida medel vid årets slut  11 764 6 871 4 893
   varav kvarvarande verksamhet 11 646 6 871 4 775
   varav avvecklad verksamhet 118 118
Koncernens kassaflödesrapporter i sammandrag
Kassaflöde, kvarvarande och avvecklad 
verksamhet 
Kassaflöde från löpande verksamhet ökade till 
24 671 MSEK (24 001). 
Kassaflöde från investeringsverksamhet uppgick till 
-22 058 MSEK (-9 936). 2023 var främst påverkat 
av högre investeringar i långfristiga obligationer 
och nettoinvesteringar i kortfristiga placeringar.
Kassaflöde från finansieringsverksamhet uppgick 
till 2 653 MSEK (-21 779). 2023 var påverkat av 
erhållna säkerheter medan 2022 var påverkat av 
högre återbetalningar av långfristiga lån, betalda 
säkerheter samt återköpta aktier, delvis motverkat 
av delavyttringen av mastverksamheten i Sverige.
Operationellt fritt kassaflöde, kvarvarande 
verksamhet
Den strukturella delen av Operationellt fritt 
kassaflöde ökade till 7 254 MSEK (6 092) främst på 
grund av ökad justerad EBITDA, lägre betald CAPEX 
exklusive kostnader för licenser och frekvenser, 
delvis motverkat av högre betald ränta. 
Operationellt fritt kassaflöde ökade till 6 656 MSEK 
(5 124) främst på grund av högre justerad EBITDA, 
lägre betald CAPEX exklusive kostnader för licenser 
och frekvenser, delvis motverkat av högre betald 
ränta och ett negativt bidrag från rörelsekapital.
Ytterligare information återfinns i Koncernens 
kassaflödesrapporter och därmed 
sammanhängande noter i koncernredovisningen.
Skuldportföljens förfallstruktur – 2024 och framåt
 Totala skulder inklusive derivat      Varav hybrid, tidigast inlösendatum
GSEK
206720242025202620272028202920302031203220332034203520362037203820392040204120422043204420452046 20532047 20542048 2055 20602049 2056 20612050 2057 20622051 2058 20632052 2059 206420652066
15
12
9
6
3
0
29Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 30 =====

• Den 16 januari 2023 tillkännagav Telia Company 
förändringar i bolagets koncernledning genom 
en sammanslagning av funktionerna för 
kommunikation, varumärke och hållbarhet, och 
utnämningen av Ola Rembe till Senior Vice 
President, Head of Communications, Brand and 
Sustainability.
• Den 10 februari 2023 tillkännagav Telia 
Company att Dan Strömberg, Senior Vice 
President, Chef för LED (Litauen, Estland och 
Danmark) och VD för Telia i Litauen, planerar 
att gå i pension från Telia Company under 
sommaren 2023.
• Den 16 februari 2023 emitterade Telia Company 
en obligation om 500 MEUR, inom ramen för 
befintligt EMTN-program (Euro Medium Term 
Note). Se not K21 och K27.
• Den 9 mars 2023 emitterade Telia Company 
obligationer i fyra olika trancher om totalt 4 
GSEK inom ramen för bolagets befintliga EMTN-
program (Euro Medium Term Note). Se not K21 
och K27.
• Den 24 mars 2023 tillkännagav Telia Company 
att Per Christian Mørland, Executive Vice 
President och Group Chief Financial Officer, har 
sagt upp sig på grund av familjeskäl och kommer 
att lämna Telia Company under andra halvåret 
2023 för att ta sig an karriärmöjligheter närmare 
sitt hem i Norge.
• Den 5 april 2023 tillkännagav Telia Company 
besluten fattade på årsstämman.
• Den 25 April 2023 tillkännagav Telia Company 
undertecknandet av ett bindande term sheet 
med överenskommelse om de huvudsakliga 
villkoren för att sälja 100% av sin danska 
verksamhet och nättillgångarna till Norlys för 
ett förväntat rörelsevärde (enterprise value) om 
6,25 GDKK (cirka 9,5 GSEK), motsvarande 8,9x 
Telia Danmarks rapporterade EBITDA 2022. Se 
not K34.
• Den 28 april 2023 tillkännagavs att antalet 
aktier och röster i Telia Company AB (publ) i april 
hade minskats till 3 932 109 286 på grund av 
en indragning av 157 522 416 egna aktier vilka 
tidigare återköpts av bolaget, i enlighet med 
beslut av årsstämman den 5 april 2023. Se not 
K20.
• Den 27 juni 2023 tillkännagav Telia Company 
att Tim Pennington utsetts till interim Executive 
Vice President, Group Chief Financial Officer 
och medlem av koncernledningen med start 
september 2023. Tim Pennington ersätter 
Per Christian Mørland, som, vilket tidigare 
meddelats, lämnar Telia Company i slutet av 
september 2023.
• Den 31 juli 2023 tillkännagav Telia Company att 
VD och koncernchef Allison Kirkby har beslutat 
sig för att lämna bolaget för att tillträda som VD 
för BT Group Plc. Allison Kirkby arbetar vidare 
som Telia Companys VD och koncernchef till 
senast den 31 januari 2024.
• Den 10 augusti 2023 tillkännagav Telia Company 
att Eric Hageman har utsetts till Executive Vice 
President, Group Chief Financial Officer och 
medlem av koncernledningen, med start den 15 
september 2023.
• Den 7 september 2023 tillkännagav Telia 
Company att dess mål om att uppnå 
nettonollutsläpp av växthusgaser över hela 
värdekedjan till 2040 har godkänts av Science 
Based Targets initiative (SBTi).
• Den 15 september 2023 tillkännagav Telia 
Company att bolaget har ingått ett slutligt 
och bindande avtal om försäljning av 100% av 
verksamheten och nättillgångarna i Danmark 
till Norlys a.m.b.a (Norlys) till ett värde om 
6,25 GDKK på kassa- och skuldfri basis. 
Transaktionen, som först annonserades den 
25 april 2023, är i linje med Telias strategi 
att fokusera på marknader där det finns 
en tydlig möjlighet att säkra och försvara 
marknadsledande positioner. Se not K34.
• Den 21 september 2023 tillkännagav Telia 
Company att Telia Sverige i en auktion 
avseende frekvensspektrum säkrat 2x15MHz 
i 900MHz-bandet, 2x20MHz i 2,1GHz-
bandet och 2x30MHz i 2,6GHz-bandet för en 
total summa om 1,55 GSEK. Tillstånden att 
använda frekvenserna har en längd av 23 år 
för 900MHz-bandet och 25 år för 2.1GHz och 
2.6GHz-banden.
• Den 13 oktober 2023 tillkännagav Telia 
Company att bolagets styrelse utsett Patrik 
Hofbauer till ny VD och koncernchef med start 
den 1 februari 2024.
• Den 23 november 2023 tillkännagavs att Telia 
Company för andra året i rad hade mottagit en 
platina-rating från EcoVadis, världens största 
leverantör av hållbarhetsratings av företag.
• Den 29 november 2023 emitterade Telia 
Company obligationer om totalt 4 GNOK inom 
ramen för bolagets befintliga EMTN-program 
(Euro Medium Term Note) om 12 GEUR. Se not 
K21 och K27.
• Den 18 december 2023 tillkännagav Telia 
Company att bolaget informerats av den danska 
konkurrensmyndigheten, Konkurrence- og 
Forbrugerstyrelsen (KFST), att godkännande-
processen för den avsedda försäljningen av Telia 
Danmark till Norlys inte än är slutförd, och att 
KFST har beslutat att processen för beslut går in 
i fas 2. Se not K34.
Väsentliga händelser 
under 2023
Väsentliga händelser 
efter 2023
• Den 24 januari 2024 tillkännagav Telia 
Company att resultatet för det fjärde kvartalet 
samt helåret 2023 kommer att belastas av ej 
kassaflödespåverkande nedskrivningar om totalt 
4,1 GSEK, huvudsakligen hänförliga till goodwill i 
Finland och Tv och Media. Se not K12 och K13. 
• Den 28 februari 2024 tillkännagav Telia 
Company att försäljningen av Telia Danmark 
har erhållit myndighetsgodkännande från det 
danska Konkurrensrådet. Telia Company räknar 
nu med att transaktionen slutförs i början av april 
2024. Se not K34.
• Den 4 mars 2024 tillkännagav Telia Company ett 
erbjudande om återköp till innehavare av vissa 
utestående SEK och EUR-obligationer villkorat 
av de förutsättningar och begränsningar som 
framgår av erbjudandehandlingen daterad den 
4 mars 2024.
• Den 12 mars 2024 tillkännagav Telia Company 
att Markus Messerer, Senior Vice President, 
Chief Strategy & Commercial Officer, kommer 
att lämna Telia för andra möjligheter utanför 
bolaget.
• Den 12 mars 2024 tillkännagav Telia Company 
resultatet av sitt erbjudande om återköp av 
vissa utestående obligationer i SEK och EUR. 
Avräkning av de sammanlagda kapitalbeloppen 
om 1 925 MSEK och 350,0 MSEK beräknas äga 
rum den 13 mars 2024.
30Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 31 =====

Telia Company­aktien
Telia Company-aktien är noterad på Nasdaq 
Stockholm och Helsingfors. Aktiens betalkurs i 
Stockholm 2023 minskade 3,5% och stängde 
vid årsskiftet 2023 på 25,73 SEK (26,66). Under 
samma period steg OMX Stockholm 30 Index 
17,3%.
Vid utgången av 2023, uppgick Telia Companys 
börsvärde till 101 GSEK (109). Förutom Nasdaq 
Stockholm och Helsingfors handlas aktien även på 
andra plattformar.
Per den 31 december 2023 uppgick Telia 
Companys emitterade aktiekapital till 13 856 
271 299,20 SEK fördelat på 3 932 109 286 
aktier med ett kvotvärde om 3,52 kr per aktie. 
Inga aktier förvärvades inom ramen för det 
långsiktiga incitamentsprogrammet (LTI) 2023.
Den 5 april 2023 beslutade årsstämman att göra 
en indragning av samtliga 157 522 416 egna 
aktier vilket minskade aktiekapitalet med 533 
709 021 SEK och samtidigt göra en motsvarande 
fondemission med 533 709 021 SEK. Indragningen 
av aktierna och fondemission registrerades den 
20 april 2023. För vidare information, se avsnitten 
”Aktiekapital” och ”Egna aktier” i not K20 till 
koncernredovisningen. 
Alla emitterade aktier har till fullo betalats och ger, 
förutom egna aktier, samma rätt att rösta och ta 
del i bolagets tillgångar. Vid årsstämman har varje 
aktieägare rösträtt för det totala antalet aktier 
hon eller han äger eller representerar. Varje aktie 
berättigar till en röst.
Den 31 december 2023 innehade Telia Companys 
finska pensionsstiftelse 366 802 aktier och dess 
finska personalstiftelse 722 604 aktier i bolaget, 
motsvarande totalt 0,03% av de utestående 
aktierna. 
Det finns inga bestämmelser i varken den 
svenska lagstiftningen eller i Telia Company AB:s 
bolagsordning som skulle begränsa möjligheten 
till att överlåta aktier i Telia Company. Telia 
Company känner inte till några överenskommelser 
mellan större aktieägare i bolaget avseende Telia 
Companys aktier.
Styrelsen har för närvarande inte något 
bemyndigande från årsstämman att emittera nya 
aktier men har tillstånd att återköpa högst 10% 
av företagets totala antal utestående aktier före 
årsstämman 2024. För att fortsatt förse styrelsen 
med ett verktyg för att anpassa och förbättra 
Telia Companys kapitalstruktur föreslår styrelsen 
att årsstämman den 10 april 2024 beslutar 
om bemyndigande om återköp av egna aktier. 
Bemyndigandet ska kunna utnyttjas vid ett eller 
flera tillfällen före årsstämman 2025. Maximalt 
antal egna aktier som innehas av bolaget får inte 
överstiga 10% av det totala antalet aktier.
Utsikter för 2024
• Tjänsteintäkterna, på jämförbar bas, förväntas att 
visa en låg ensiffrig tillväxt. 
• Justerad EBITDA, på jämförbar bas, förväntas att 
visa en låg till medelhög ensiffrig tillväxt. 
• CAPEX, exklusive kostnader för licenser och 
frekvenser och nyttjanderättstillgångar förväntas 
vara omkring 14 GSEK. 
• Den strukturella delen av det Operationella fria 
kassaflödet förväntas vara mellan 7-8 GSEK. 
Skuldsättnings­ och 
kreditvärderingsmål
Telia Companys mål är en nettolåneskuld/
justerad EBITDA i spannet 2,0-2,5x samt en solid 
kreditvärdering om A- till BBB+.
Utdelningspolicy
Telia Company ämnar följa en progressiv 
utdelningspolicy, med ett golv om 2,00 kronor 
per aktie och en ambition om en låg till medelhög 
ensiffrig procentuell tillväxt.
Vid en omfattande ägarförändring i Telia Company 
(”change of control”) skulle bolaget kunna tvingas 
att återbetala vissa lån på kort varsel då vissa 
av Telia Companys finansieringsavtal inkluderar 
sedvanliga klausuler om ägarförändringar. För att 
bli tillämpliga omfattar dessa klausuler i allmänhet 
även andra villkor, till exempel att ett förändrat 
ägande måste orsaka negativa förändringar i Telia 
Companys kreditvärdering.
För 2023 föreslår styrelsen att årsstämman 
beslutar om en ordinarie utdelning på 2,00 SEK 
(2,00), motsvarande 7,9 GSEK (7,9). Utdelningen 
ska delas upp och betalas ut i fyra delar om 0,50 
SEK per aktie. 
Den föreslagna utdelningen baseras på samtliga 
utestående aktier per den 31 december 2023 som 
uppgick till 3 932 109 286. Se även avsnitt Förslag 
till vinstdisposition.
31Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 32 =====

Utdelning per aktie Aktieinnehav per land den 31 december 
2023 (% av totalt antal aktier)
2019 2020 2021 2022 2023
Utdelning per aktie
(SEK)
 Sverige 64%
 USA 12%
 Finland 9%
 Norge 2%
 Storbritannien 1%
 Övriga länder och 
anonymt ägarskap 12%
31 december 2023
Totalt antal  
aktier
Procent av 
totalt antal 
aktier
Svenska staten  1 614 513 748  41,1 
BlackRock  132 865 514  3,4 
Vanguard  93 872 426  2,4 
Nordea  56 906 072  1,4 
Handelsbanken  56 491 732  1,4 
Swedbank Robur  50 175 355  1,3 
Norges Bank  41 918 849  1,1 
Folksam  39 870 501  1,0 
Avanza  32 765 529  0,8 
Länsförsäkringar  30 639 522  0,8 
Övriga aktieägare  1 782 090 038  45,3 
Totalt antal aktier 3 932 109 286 100,0
De största aktieägarna
2023 2022
Betalkurs vid årets slut (SEK) 25,73 26,66
Högsta betalkurs under året (SEK) 28,56 41,4
Lägsta betalkurs under året (SEK) 21,03 26,22
Totalt antal aktier vid årets slut (miljoner) 3 932,11 4 089,60
Antal aktieägare vid årets slut 462 350 469 905
Resultat per aktie, totalt (SEK) 0,08 -3,63
Resultat per aktie, kvarvarande verksamhet (SEK) -0,15 -3,56
Utdelning per aktie (SEK)¹ 2,00 2,00
Eget kapital per aktie (SEK) 13,60 16,34
1) 2023 avser förslag till årsstämma.
Aktiedata
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
32Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 33 =====

På Telia har alla medarbetare, oavsett position, ett 
ansvar för att driva innovation. Innovation sträcker 
sig över alla affärsområden och verksamheter, 
från utveckling av nya produkter och tjänster 
till processförbättringar eller förbättring av våra 
arbetsmetoder. För att främja och stödja en 
innovativ kultur med fokus på bolagets kunder och 
verksamhet finns en prototypenhet som stöder 
alla operativa enheter och gör det möjligt för dem 
att experimentera på sina marknader i de tidiga 
stadierna av innovationsprocessen.
Nya kundbehov utforskas av kunddrivna 
innovationsteam på varje marknad. Bolagets 
produkt- och transformationsansvariga har 
ansvaret för att utforska och driva arbetet 
med att ta fram nya tjänster eller förbättra 
befintliga tjänster kopplade till Telias befintliga 
kärnverksamhet. De ska också säkerställa 
efterlevnad av relevanta internationella 
standarder och regler för telekombolag inom fem 
produktområden: uppkoppling, kommunikation, IT, 
betal-TV och finansiella tjänster.
Division X har uppgiften att fungera som 
spjutspets och öka antalet aktiviteter inom nya 
affärsområden som IoT och Data Insights.
5G
Den omfattande utbyggnaden av 5G-nätverk 
banar väg för att skapa nya tjänster med hjälp av 
internationellt standardiserad fristående 5G-teknik 
(SA). 5G SA-tekniken möjliggör 5G-uppkoppling 
där vissa servicenivåer uppfyller olika kvalitetskrav 
på tjänster, mer granulär nätverksbaserad 
Telia anser att trenden mot avglobalisering och 
nationell autonomi ställer nya krav på bolagets 
IoT- och Data Insights-lösningar. Dessa krav har 
införlivats i Telias produktutveckling, eftersom 
bolaget utforskar nuvarande och framtida 
möjligheter med AI-tjänster.
Under 2023 fick Telias IoT Connectivity-lösningar 
tre prestigefyllda utmärkelser: WCA B2B Service 
of the Year, IoT Evolution Business Impact Award 
och IoT Enablement Enterprise Award. Telia 
nominerades dessutom till andra utmärkelser 
som Glotel Awards Climate Action Initiative of 
the Year. Telia tillhandahåller nu fler anslutningar 
mellan maskiner än mellan människor i Sverige och 
fortsätter att bygga vidare på sin position som den 
största M2M-leverantören på marknaden.
Tjänsten Telia Crowd Insights analyserar 
rörelsemönster med hjälp av anonymiserade 
och aggregerade data från mobilnätverk. 
I likhet med Telias andra datadrivna tjänster 
utvecklas den kontinuerligt för att utforska 
nya tillämpningsområden. Telias insikter om 
reserelaterade utsläpp presenterades i en GSMA-
rapport: The Mobile Industry and AI.
I samarbete med Arthur D. Little producerade 
Telia rapporten Real estate industry challenges 
and digital solutions som undersöker 
fastighetsbranschens nuvarande tillstånd och 
presenterar digitala lösningar för att hjälpa 
fastighetsägare att minska energiförbrukning, 
kostnader och CO₂ -utsläpp. Telia lanserade också 
ett verktyg som bostadsbolag, fastighetsägare 
och bostadsrättsföreningar kan använda för att 
beräkna avkastningen på investeringar i smarta 
byggnadslösningar när det gäller elförbrukning, 
kostnadsfördelar och minskade CO₂-utsläpp.
Telias smarta kollektivtrafikportfölj kombinerar IoT- 
och Data Insight-funktioner och stöder kunderna 
med smartare och mer hållbar planering och drift 
av kollektivtrafik. Bolaget fortsätter att utveckla 
dessa lösningar för att bidra till att göra samhället 
mer tillgängligt och transporterna mer hållbara.
Patent och FoU­kostnader 
Under 2023 fortsatte Telia Company att 
modernisera patentportföljen med fokus på 
kärnteknik och ny teknik som 5G/IoT, roaming, 
routing samt terminal- och enhetshantering. Till 
detta kommer företagsteknik och utveckling och 
förvaltning av datacenter. Den 31 december 2023 
hade Telia Company 181 ”patentfamiljer” i sin 
portfölj samt 905 patent och patentansökningar. 
Antalet var lägre än föregående år på grund av 
optimeringen av patentportföljen.
Telia Companys kostnader för FoU (kvarvarande 
och avvecklad verksamhet) uppgick under 2023 
till 1 113 MSEK (927).
positionering (inklusive inomhuspositionering) 
och exponering av globalt standardiserade eller 
branschspecifika API-baserade nätverkstjänster. 
Branschspecifika lösningar som kombinerar 
5G SA-tjänster med till exempel IoT/AI och 
molntjänster är också ett område att utforska.
Två nya strategiska innovationsprogram 
lanserades under 2023 för att driva introduktionen 
av nya 5G-tjänster: NorthStar i samarbete med 
Ericsson i Sverige i februari och Sirius i samarbete 
med Nokia i Finland i december. Programmen 
ska hjälpa ledande industriföretag och universitet 
att utforska hur de kan tillämpa 5G-teknik i sin 
egen kontext, i egna utvecklingsprojekt och 
testanläggningar. 
Medan 5G-utvecklingen inledningsvis drevs av 
och fokuserade på att utforska behoven inom 
gruv- och tillverkningsindustrin ser Telia nu också 
transformativa tillvägagångssätt och behov inom 
branscher som transport, logistik, energi, hälso- 
och sjukvård och jordbruk. Eftersom utvecklingen 
drivs i ekosystem, över olika branscher och 
partnerskap, har mycket arbete lagts ner på att 
offentligt visa vad Telia gör för att sprida kunskap 
och medvetenhet.
IoT, Data Insight och AI
I takt med att digitaliseringen fortsätter och 
hållbarhetsarbetet blir allt viktigare för Telias 
B2B-kunder fortsätter företaget att skala upp 
sina IoT- och Data Insights-lösningar. Det hjälper 
kunderna att öka effektiviteten och minska 
koldioxidutsläppen.
Innovation, forskning och utveckling
33Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 34 =====

Medarbetare 
Våra personalambitioner
Omdaningen av Telias verksamhet börjar med 
våra medarbetare. Vår ambition är att fortsätta 
att bygga ett Telia som är väl anpassat för 
kommande generationer. Vi har en stadig grund 
att stå på – vi bygger vidare på nära 200 år av 
framgångsrikt återuppfinnande och fokus på 
människor, företag och samhälle. Vi kommer att 
fortsätta framåt med vår passion för att skapa 
någonting mer och någonting bättre för våra 
anställda och våra kunder. Vår personalstrategi är 
avgörande för vår resa framåt och för att kunna 
accelerera transformationen. Vår ambition är att 
skapa ett Telia där våra medarbetare kan växa och 
utvecklas, och en kultur som är både inkluderande, 
respekterar rättigheter och är uppmuntrande – 
med möjlighet för alla som jobbar på Telia att 
kunna utnyttja sin fulla potential.
Kultur och ledarskap
Kultur och ledarskap är nyckeln till framgång 
för Telias förvandling, och betydande fokus och 
investeringar har lagts på detta under året. 
 
Under de senaste åren har vi lanserat ett nytt 
syfte och uppdaterat våra värderingar, vårt 
ledarskapsramverk och vår strategi. Fokus 
under 2023 har legat på att få alla ledare och 
medarbetare med på tåget när det gäller den nya 
och uppdaterade kulturen, och att se till att de 
uppmärksammar framtida förändringar i kulturen. 
Vi blir nu ännu mer kundfokuserade och mer 
samspelta när det gäller våra mål, prioriteringar 
och arbetssätt, vilket öppnar möjligheter för ett 
gott samarbete inom hela organisationen. I årets 
medarbetarundersökning ökade uppfattningen 
om en stark Teliakultur. Genom att fokusera på 
de viktigaste förändringarna tror vi att vi kan ta 
ytterligare steg mot en starkare och mer samspelt 
kultur.
 
Under 2023 genomförde fler än 8 000 
medarbetare kulturworkshops om våra nya, 
uppdaterade värderingar. Fler än 700 ledare 
genomförde ledarskapsprogram som bygger på 
våra viktiga kulturförändringar och uppdaterade 
värderingar och ledarskapsramverk.
Den kulturella resan kommer att fortsätta 
under 2024, då fler medarbetare deltar i våra 
kulturworkshops och en förbättrad introduktion 
till vår kultur införs för alla nya medarbetare och 
ledare.
YouFirst
YouFirst är vår koncernövergripande strategi 
för utvärdering av medarbetarnas prestationer 
och utveckling. Den säkerställer att vi sätter upp 
tydliga förväntningar och prioriteringar, coachar 
våra medarbetare till framgång, fokuserar på 
tillväxt samt uppmärksammar och belönar 
utmärkta prestationer. YouFirst integreras i 
det dagliga arbetet genom löpande dialog 
mellan ledare och medarbetare, vilket möjliggör 
regelbunden coachning och återkoppling för 
samtliga medarbetare.
 
Utmärkta prestationer är nyckeln till en 
framgångsrik omvandling. Under 2023 fortsatte vi 
att förbättra det nya ramverket som infördes 2022. 
Det nya ramverket optimerar alla medarbetares 
och ledares påverkan på bolagets resultat. 
Fokus ligger på prestation med ökad strategisk 
samverkan, kultur förändringar och personlig 
utveckling.
Att utveckla en hållbar arbetskraft
Konkurrensen om duktiga medarbetare är 
hög, och vi har fortsatt fokus på att attrahera, 
behålla och utveckla medarbetare med den rätta 
kompetensen. Vi arbetar aktivt och kontinuerligt 
med att framtidssäkra vår personalstyrka genom 
strategisk personalplanering i kombination med 
riktade insatser inom kompetensutveckling för 
att påskynda vår övergång till kompetensprofiler 
som är kunniga inom bland annat automatisering, 
digitalisering och agilitet.
All omskolning och kompetensutveckling baseras 
på jämställdhetsprincipen med likvärdiga 
förutsättningar, öppenhet och en inkluderande 
attityd gentemot alla våra anställda. Utöver detta 
vidtar vi rättviseåtgärder för att säkerställa att vi 
stärker individer som är underrepresenterade eller 
utsatta genom att lyfta fram möjligheter som de 
kan dra nytta av.
Under året förbättrade vi vår förmåga att 
behålla medarbetare. Genom att analysera våra 
marknader och enheter har vi tagit fram en 
ambition för personalstyrkans storlek, utformning 
och sammansättning under de kommande åren. 
Förändringarna i personalstyrkan är en del av det 
bredare paradigmskiftet mot digitalisering och 
automatisering och kommer att följa migrationen 
bort från äldre nätverk och produkter.
Respekt för arbetstagares rättigheter
Vi har åtagit oss att respektera våra anställdas 
rättigheter, vilket bekräftas i vår personalpolicy. Vi 
verkar i en miljö präglad av strikta arbetsrättsliga 
lagar och en hög grad av facklig anslutning. 
Många rättigheter säkerställs därför antingen 
genom att lagefterlevnad finns inbyggt i Telias 
processer, eller genom kollektivavtal. 
Rätt till facklig anslutning och kollektivavtal
Alla medarbetare, oavsett anställningsort eller 
anställningsform, har rätten att välja om de vill 
representeras av en fackförening inom ramen för 
kollektivavtal. Ingen medarbetare ska utsättas för 
diskriminering för att ha utövat denna rättighet. 
Dessa principer återfinns även i leverantörsupp-
förandekoden vilket innebär att vi förväntar oss 
att samtliga leverantörer erkänner rättigheterna. 
Vid årets slut omfattades 95 % av de anställda av 
kollektivavtal. Telia samarbetar med arbetstagar-
representanter och lokala fackföreningar i enlighet 
med lokal lagstiftning och relevanta kollektivavtal. 
Tillsammans med anställda i Norden och Baltikum 
har Telia etablerat ett European Works Council 
(EWC). EWC fungerar som ett forum för medarbe-
tarrepresentanter för information och konsultation 
med koncernledningen i transnationella frågor. 
Dessutom samverkar de lokala bolagen med lokala 
fackföreningar. Under året förekom en strejk under 
kollektivavtalsförhandlingar inom IKT-sektorn i 
Finland. En uppgörelse nåddes under juni. Utöver 
detta förekom inga arbetstvister som resulterade 
i strejk eller strejkvarsel. Under året genomförde 
Telia ett antal omorganisationer som påverkade 
medarbetare över hela koncernen. I samtliga fall 
efterlevde de lokala bolagen relevanta lagkrav när 
det gäller information till, och konsultation med, 
fackföreningar.
Mångfald, rättvisa och inkludering
Under 2023 var inriktningen för det primära 
fokusområdet Mångfald, rättvisa och inkludering 
(DE&I) bland annat att se över hur mångfald 
skulle hanteras som ett väsentligt område 
efter införandet av EU:s nya direktiv om 
hållbarhetsrapportering. Samtidigt fortsatte vi 
att göra framsteg i arbetet med att förbättra vårt 
värdeerbjudande och vår attraktionskraft som 
34Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 35 =====

arbetsgivare. Detta är viktigt med tanke på den 
mångsidiga personalstyrka vi behöver för att 
bolaget ska förbli innovativt och hållbart lönsamt. 
Utöver mångfald fortsatte vi att arbeta för att 
säkerställa en inkluderande miljö där varje individ 
inom vår egen personalstyrka upplever en känsla 
av tillhörighet, utan fördomar och diskriminering. 
Olika initiativ infördes för att säkerställa att vi 
närmar oss detta önskade mål. Till att börja med 
har vi infört mångfaldsambassadörer och skapat 
ett nätverk med över 3 000 engagerade Telia-
medarbetare som har kunskap inom ämnen som 
neurodiversitet, funktionsnedsättning, mångfald 
i kultur och livsåskådning, åldersdiskriminering 
Under 2024 fortsätter vi att fokusera på jämställd-
het och lika lön. Vi ska också öka vårt fokus på att 
inkludera personer med funktionsnedsättning och 
öka andelen internationella talanger, så att vi kan 
fortsätta att dra fördel av den innovations- och 
vinstpotential som är förknippad med mångfald. 
Vi kommer också att öka antalet samarbeten med 
skolor för att bidra till bättre könsbalans bland 
framtida kandidater för anställning inom teknik 
och ledarskap på längre sikt, genom initiativ för att 
hantera fördomar och motverka stereotyp beting-
ning hos barn från tidig ålder.
Engagemang, välbefinnande och framtida 
arbetssätt
Enligt vår medarbetarundersökning har vi 
under 2023 bibehållit en hög nivå av fysiskt 
välbefinnande, engagemang och motivation. Läs 
mer i kapitlet Hållbarhet under Mångfald, rättvisa, 
inkludering och välbefinnande.
Under året har vi fortsatt att arbeta enligt 
vår modell Office first. Modellen förbättrar 
flexibiliteten på arbetsplatsen, vilket möjliggör för 
anställda att trivas tillsammans på kontoret och 
samtidigt utnyttja möjligheter att arbeta hemifrån.
Föräldraledighet
Förmånen föräldraledighet gäller på alla våra 
marknader, i enlighet med lokala lagar. Enskilda 
medarbetare ansöker om föräldraledighet när en 
förlossning eller en adoption äger rum.
Antal anställda
Under 2023 minskade antalet anställda i 
kvarvarande verksamhet till 17 897 (18 493) vid 
årets slut. Antalet anställda i avvecklad verksamhet 
ökade till 747 (744) vid årsskiftet. Det totala 
genomsnittliga antalet heltidsanställda under 
2023 var 18 963 (19 202), varav 18 218 (18 447) i 
kvarvarande verksamhet.
och jämställdhet inom teknik och ledarskap. Vi har 
också utbildat 90 % av våra chefer i inkluderande 
ledarskapspraxis, vilket säkerställer att vi har en 
bra grund för att hantera partiskt beteende eller 
beslutsfattande bland ledare, till förmån för en 
inkluderande ledarskapskultur. 
Under 2023 lade vi till ordet ”rättvisa” i vårt 
ordförråd. Det gör att vi kan uppmärksamma de 
delar av vårt arbete som främjar rättvisa, med 
hänsyn till att alla människor inte har samma 
grundförutsättningar. Vi arbetar kontinuerligt med 
att uppdatera bolagets processer och policyer 
för att säkerställa att vi aktivt arbetar mot våra 
mål och åtaganden inom mångfald, rättvisa och 
inkludering. Arbetet stöds av våra åtaganden för 
att öka medvetenheten och förbättra öppenheten. 
Genom externa evenemang och samverkan nådde 
vi en publik på 160 000 (20 000) personer inom 
hela vårt geografiska område. Vi ökade också 
andelen internationella talanger på Telia i Sverige 
till 10 % (8), eftersom vi strävar efter att bättre 
återspegla marknaden. 
Telia blev EMEA-områdets vinnare av Enterprise 
Award vid 2023 års Gavriella Schuster IAMCP D&I 
Partner of the Year Awards och rankades som 
nummer 54 (346) bland 850 europeiska företag i 
FT-Statista Diversity Leaders rankning.
Totalt antal anställda (tusental) Totalt antal anställda  
(medelantal, %) per land
Totalt antal anställda  
(medelantal, %) per kön
 Anställda vid årets slut     Medelantal anställda  Män 63,5%      Kvinnor 36,5% Sverige 36,9%
 Finland 20,2%
 Norge 9,3%
 Danmark 4,2%
 Litauen 15,3%
 Estland 7,7%
 Lettland 6,1%
 Övrigt 0,2%
2019 2020 2021 2022 2023
25
20
15
10
5
0
35Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 36 =====

Ersättning till ledande 
befattningshavare 
Riktlinjer för ersättning till koncernledningen 
2024 
Årsstämman den 5 april 2023 beslutade om 
riktlinjer för ersättning till koncernledningen, vilka 
har varit tillämpliga under 2023. Styrelsen har inte 
sett behov av att upprätta förslag till ändringar av 
riktlinjerna till årsstämman den 10 april 2024 och 
de tidigare antagna riktlinjerna är därmed fortsatt 
gällande.
Med koncernledning avses verkställande 
direktören och övriga medlemmar i 
ledningsgruppen som rapporterar direkt till 
verkställande direktören. Riktlinjerna ska tillämpas 
på ersättningar som avtalas, och förändringar 
som görs i redan avtalade ersättningar, efter det 
att riktlinjerna antagits av årsstämman 2023. 
Riktlinjerna omfattar inte ersättningar som 
beslutas av årsstämman. 
Riktlinjerna syftar till att säkerställa att Telia 
Company kan rekrytera och behålla kvalificerade 
medarbetare, vilket är en förutsättning för en 
framgångsrik implementering av bolagets 
affärsstrategi och tillvaratagandet av 
bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess 
hållbarhetsmål. 
Information om Telia Companys affärsstrategi finns 
på bolagets hemsida. 
Totalersättning
Ersättningen till koncernledningen ska baseras 
på principen att det är den totala ersättningen 
som ska beaktas. Totalersättningen ska vara 
konkurrenskraftig men inte marknadsledande 
och ska utvärderas mot en jämförelsegrupp av 
bolag inom liknande bransch samt av liknande 
storlek och komplexitet. Den ska vidare skapa 
förutsättningar för internationell rekrytering 
samt mångfald inom koncernledningen. 
Totalersättningen får omfatta fast grundlön, 
pension samt övriga ersättningar och förmåner. 
Telia Company ska inte erbjuda någon rörlig 
ersättning till koncernledningen.
Beträffande anställningsförhållanden som 
lyder under andra regler än svenska får, såvitt 
avser pensionsförmåner och övriga förmåner, 
anpassningar ske för att följa lokala regler eller 
etablerad lokal praxis. Vid sådana anpassningar 
ska dessa riktlinjers övergripande ändamål så 
långt som möjligt tillgodoses.
Fast grundlön 
Den fasta grundlönen ska baseras på kompetens, 
ansvar och prestation. Jämförelser mot 
marknadsdata ska göras regelbundet. Den 
individuella prestationen ska utvärderas och 
utgöra grund för den årliga lönerevisionen. 
Prestationen ska utvärderas i förhållande till 
uppfyllandet av årliga förutbestämda mål som 
ska innefatta finansiella-, medarbetar-, och 
hållbarhetsmål.
Pension samt övriga ersättningar och förmåner
Pension och pensionsförmåner ska vara 
premiebestämda, vilket innebär att en fastställd 
procentsats av hela eller delar av individens årliga 
fasta grundlön ska inbetalas som pensionspremie, 
om inte annat följer av lag eller kollektivavtal. 
Pensionspremien får inte överstiga 30 procent 
av den årliga fasta grundlönen. Vidare får en 
kontant ersättning utgå, som tillsammans med 
pensionspremien inte får överstiga 35 procent av 
totalersättningen.
Bolaget får tillhandahålla övriga förmåner i 
enlighet med vid var tid gällande marknadspraxis. 
En medlem av koncernledningen kan bland annat 
vara berättigad till bilförmån samt hälso- och 
sjukvårdsförmåner. Kostnader för sådana övriga 
förmåner får inte överstiga 10 procent av den 
årliga fasta grundlönen. 
Medlemmar av koncernledningen får till 
följd av rekrytering från annat land eller 
utlandstjänstgöring under en begränsad period 
erbjudas särskilda förmåner kopplade till 
uppdraget. Sådana förmåner får sammanlagt 
uppgå till högst 25 procent av den årliga fasta 
grundlönen. 
Villkor för uppsägning och avgångsvederlag
Uppsägningstiden för en medlem av koncern-
ledningen får inte understiga sex månader (tolv 
månader för verkställande direktören) vid upp-
sägning från den anställdes sida och vara högst 
tolv månader vid uppsägning från bolagets sida. 
Vid uppsägning från bolagets sida kan individen 
vara berättigad till avgångsvederlag. Fast grund-
lön under uppsägningstid och avgångs vederlag 
får sammantaget inte överstiga ett belopp 
motsvarande den fasta grundlönen för två år. 
Avgångsvederlag utgör inte grund för semesterlön 
eller pension. Ersättning under uppsägningstiden 
och avgångsvederlag ska reduceras i det 
fall individen är berättigad till lön från ny 
anställning eller om individen bedriver egen 
verksamhet under uppsägningstiden eller under 
tid då avgångsvederlag betalas ut. Därutöver 
kan ersättning för eventuellt åtagande om 
konkurrensbegränsning utgå. Sådan ersättning 
ska kompensera för eventuellt inkomstbortfall 
och ska endast utgå i den utsträckning den 
tidigare befattningshavaren saknar rätt till 
avgångsvederlag. Ersättningen ska baseras 
på den fasta grundlönen vid tidpunkten för 
uppsägningen, uppgå till högst 60 procent av den 
fasta grundlönen vid tidpunkten för uppsägningen 
och utgå under den tid som åtagandet om 
konkurrensbegränsning gäller, vilket får vara högst 
tolv månader efter anställningens upphörande. 
Lön och anställningsvillkor för anställda som 
inte ingår i Koncernledningen
Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa 
ersättningsriktlinjer har lön och anställningsvillkor 
för bolagets anställda beaktats genom att 
uppgifter om övriga anställdas totalersättning, 
ersättningens komponenter samt ersättningens 
ökning och ökningstakt över tid har utgjort 
en del av ersättningsutskottets och styrelsens 
beslutsunderlag vid utvärderingen av skäligheten 
av riktlinjerna och de begränsningar som följer av 
dessa.
Mål för aktieägande för Koncernledningen
Styrelsen är av uppfattningen att ett betydande 
långsiktigt aktieägande i Telia Company är en 
viktig del i att sammanlänka Koncernledningens 
och aktieägarnas intressen, och rekommenderar 
med anledning därav att verkställande direktören 
och övriga medlemmar av Koncernledningen 
bygger upp ett personligt innehav av aktier i 
Telia Company motsvarande 100 procent av 
verkställande direktörens och 50 procent av övriga 
medlemmar av koncernledningens årliga fasta 
grundlön (netto efter skatt) inom av styrelsen 
fastställda tidsramar. 
36Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 37 =====

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och 
genomföra riktlinjerna
Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I 
ersättningsutskottets uppgifter ingår bereda 
styrelsens beslut i ersättningsfrågor och att 
bereda styrelsens förslag till riktlinjer för ersättning 
till koncernledningen. Styrelsen ska upprätta 
förslag till nya riktlinjer när det uppkommer behov 
av väsentliga ändringar av riktlinjerna, dock minst 
vart fjärde år, och lägga fram förslaget för beslut 
vid bolagsstämman. Riktlinjerna ska gälla till 
dess att nya riktlinjer antagits av bolagsstämman. 
Ersättningsutskottet ska även följa tillämp-
ning en av dessa riktlinjer samt gällande 
ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer 
i bolaget. Styrelsen ska årligen upprätta en 
ersättningsrapport som ska framläggas vid 
årsstämman för godkännande.
Beslut gällande ersättning ska hanteras i en 
väldefinierad process som säkerställer att ingen 
enskild individ är involverad i beslut gällande sin 
egen ersättning. Med tillämpning av dessa riktlinjer 
beslutar styrelsen om verkställande direktörens 
totalersättning utifrån ersättningsutskottets 
rekommendation. Totalersättningen för koncern-
ledningens övriga medlemmar godkänns av 
ersättningsutskottet baserat på verkställande 
direktörens rekommendationer. 
Avvikelser från riktlinjerna
Styrelsen får besluta att tillfälligt avvika 
från riktlinjerna helt eller delvis, om det i 
enskilda fall finns särskilda skäl för det och ett 
avsteg är nödvändigt för att tillgodose Telia 
Companys långsiktiga intressen, inklusive dess 
hållbarhet, eller för att säkerställa koncernens 
ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår 
det i ersättningsutskottet uppgifter att bereda 
styrelsens beslut i ersättningsfrågor, vilket 
innefattar beslut om avvikelse från riktlinjerna.
Långsiktigt incitamentsprogram 2023/2026 
Vid årsstämman som hölls den 5 april 2023 beslu-
tades att införa ett långsiktigt incitamentsprogram 
som omfattar cirka 250 nyckelpersoner. Detta pro-
gram är inte tillgängligt för medlemmar i koncern-
ledningen på grund av att detta är ett krav från vår 
största ägare (svenska staten). Syftet med program-
met är att förstärka företagets möjligheter att rekry-
tera och behålla talangfulla nyckelpersoner, skapa 
ett långsiktigt förtroende för och engagemang i 
koncernens långsiktiga utveckling, skapa överens-
stämmelse mellan nyckelpersonernas och aktie-
ägarnas intressen, öka andelen av ersättningen som 
är kopplad till bolagets prestationer och uppmuntra 
till aktieägande bland nyckelpersonerna. Program-
met belönar prestationer över en tidsperiod om tre 
år, är maximerat till ett värde av 60% av den årliga 
grundlönen och är aktiebaserat (leverans ska ske i 
Telia Company AB-aktier). Ett villkor för utbetalning 
från programmet ska vara att nyckelpersonen är 
anställd under programmets hela löptid. 
Målen består av kassaflöde, avkastning på 
sysselsatt kapital (ROCE), total avkastning för 
aktieägare (TSR) samt Environmental (miljö), Social 
(socialt ansvar) och Governance (bolagsstyrning) 
(ESG). Slutlig tilldelning av Telia Company 
AB-aktier ska till 25% baseras på kassaflöde, till 
20% på ett treårsmål för ROCE, 40% baseras 
på total avkastning för Telia Companyaktieägare 
jämfört med motsvarande totalavkastning för 
aktieägare i en fördefinierad grupp av jämförbara 
företag, och 15% på ESG. ESG definieras av 
tre separata prestationsvillkor baserade på 
Klimat, Digital inkludering och Integritet som 
har satts i linje med mål i bolagets års- och 
hållbarhetsredovisning. De tre prestationsmålen 
för ESG har vardera en vikt om 5%. 
Maximalt antal prestationsaktier en deltagare 
kan tilldelas är baserat på 30% av deltagarens 
grundlön och relaterat till aktiekursen. 
Kassaflöde representerar 25% av den totala 
tilldelningen (eller 7,5% av deltagarens grundlön): 
• Om 100% (eller mer) av kassaflödesmålet 
uppnås ska 100% av Prestationsaktierna i 
kassaflödesdelen  bli föremål för tilldelning. 
• Om mindre än 90% av kassaflödesmålet uppnås 
ska inga Prestationsaktier i kassaflödesdelen  bli 
föremål för tilldelning. 
• Om 90% av kassaflödesmålet uppnås, ska 25% 
av Prestationsaktierna i kassaflödesdelen  bli 
föremål för tilldelning. 
• Om mellan 90 och 100% av kassaflödesmålet 
uppfylls, ska en proportionell mängd 
Prestationsaktier under kassaflödesdelen bli 
föremål för tilldelning. 
ROCE-delen representerar 20% av den totala 
tilldelningen (eller 6% av deltagarens grundlön): 
• Om 100% (eller mer) av ROCE-målet uppnås ska 
100% av Prestationsaktierna i ROCE-delen bli 
föremål för tilldelning. 
• Om mindre än 90% av ROCE-målet uppnås ska 
inga Prestationsaktier i ROCE-delen bli föremål 
för tilldelning. 
• Om 90% av ROCE-målet uppnås, ska 25% av 
Prestationsaktierna i ROCE-delen  bli föremål för 
tilldelning. 
• Om mellan 90 och 100% av ROCE-målet 
uppfylls, ska en proportionell mängd 
Prestationsaktier under ROCE-delen  bli föremål 
för tilldelning. 
TSR representerar 40% av antalet prestationsaktier 
(eller 12% av deltagarens grundlön): 
• Om bolagets  TSR är högst eller näst högst 
vid en jämförelse  med bolagen i den 
definierade referensgruppen  ska 100% av 
Prestationsaktierna  i TSR-delen bli föremål för 
tilldelning. 
• Om bolagets  TSR  är tredje eller fjärde högst 
vid en jämförelse med bolagen i den definierade 
referensgruppen ska  75% av Prestationsaktierna 
i TSR-delen bli föremål för tilldelning. 
• Om bolagets  TSR  är femte eller sjätte högst vid 
en jämförelse med bolagen i den definierade 
referensgruppen ska 50% av Prestationsaktierna  
i TSR-delen bli föremål för tilldelning. 
• Om bolagets  TSR  är sjunde högst vid en 
jämförelse med bolagen i den definierade 
referensgruppen ska  25% av Prestationsaktierna  
i TSR-delen bli föremål för tilldelning. 
• Om bolagets  TSR är åttonde högst eller lägre 
vid en jämförelse med bolagen i den definierade 
referensgruppen  ska inga Prestationsaktier  i 
TSR-delen bli föremål för tilldelning. 
ESG-delen representerar 15% av den totala 
tilldelningen (eller 4,5% av deltagarens grundlön): 
• Om 100% (eller mer) av ESG-målet uppnås ska 
100% av Prestationsaktierna i ESG-delen bli 
föremål för tilldelning. 
• Om miniminivån inte nås ska inga 
Prestationsaktier i ESG-delen  bli föremål för 
tilldelning. 
• Om miniminivån nås, ska 25% av 
Prestationsaktierna i ESG-delen  bli föremål för 
tilldelning. 
• Om mellan miniminivån och 100% av 
ESGmålet uppfylls, ska en proportionell mängd 
Prestationsaktier under ESG-delen bli föremål för 
tilldelning. 
37Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 38 =====

kommer bolagets och koncernens kapital att 
vara tillräckligt med hänsyn till verksamhetens 
art, omfattning och risker. Dessutom bedöms 
företaget och koncernen ha en tillfredsställande 
likviditetsnivå, ett konsolideringsbehov som 
är uppfyllt och en tillfredsställande finansiell 
ställning.
Styrelsens fullständiga uttalande kommer att ingå i 
årsstämmans dokumentation.
Dokumentation rörande årsstämman finns tillgänglig 
på: www.teliacompany.com/AGM 
Programmet kan förnyas årligen. 2010–2022 
infördes likvärdiga program. Införandet 
av ett långsiktigt incitamentsprogram 
förutsätter godkännande av årsstämman. För 
ytterligare information om Telia Company:s 
långsiktiga incitamentsprogram, se not K32 i 
koncernredovisningen.
Rättsliga och 
administrativa tvister
Inom ramen för den löpande affärsverksamheten 
är Telia Company part i ett antal rättsliga 
tvister. Förfarandena avser främst krav 
som gjorts gällande utifrån affärsjuridiska 
aspekter samt frågor avseende reglering 
av telekommunikationsområdet och 
konkurrenslagstiftning. För ytterligare information 
om rättsliga och administrativa tvister, se not K30.
Moderbolaget
Moderbolaget Telia Company AB (org.nr 
556103-4249), med säte i Stockholm, innefattar 
koncernledningsfunktioner inklusive koncernens 
internbanksverksamhet. Moderbolaget har inga 
utländska filialer.
Intäkter och inköpta varor och tjänster ökade 
till 2 024 MSEK (1 713) respektive -1 411 MSEK 
(-1 107) huvudsakligen relaterat till film- och 
programrättigheter.
Finansiella poster, netto för helåret 2023, ökade 
till 480 MSEK (-5 572). 2023 påverkades av 
utdelningar från dotterbolag uppgående till 6 641 
MSEK, samt av positiva valutakurseffekter, delvis 
motverkade av nedskrivningar av Telia Finland 
Oyj med 2 450 MSEK, Telia Norge AS med 2 200 
MSEK och TV Media Holding AB med 350 MSEK. 
2022 påverkades negativt av nedskrivningar 
av Telia Norge AS med 8 600 MSEK och Telia 
Finland Oyj med 6 350 MSEK, motverkade av 
realisationsvinsten från avyttringen av Telia Towers 
Sweden AB om 11 055 MSEK.
Anläggningstillgångar minskade till 150 382 MSEK 
(153 316) huvudsakligen på grund av minskade 
andelar i dotterbolag samt minskade långfristiga 
räntebärande fordringar på koncernbolag.
Omsättningstillgångar ökade till 47 401 MSEK 
(36 833) huvudsakligenpå grund av ökad kassa 
och bank samt kortfristiga placeringar.
Obeskattade reserver minskade till 5 539 
MSEK (5 862) på grund av nettoupplösning av 
periodiseringsfonder.
Långfristiga skulder ökade till 83 127 MSEK 
(79 871) huvudsakligen påverkade av emitterade 
obligationer och valutakurseffekter, delvis 
motverkade av omklassificeringar till kortfristiga 
skulder.
Kortfristiga skulder och kortfristiga avsättningar 
ökade till 43 546 MSEK (32 831) främst på 
grund av ökade räntebärande skulder, obetald 
utdelningsskuld samt omklassificeringar från 
långfristiga skulder. 
Soliditeten var 31,2% (35,7), med ett antagande 
om en utdelning på SEK 2,00/aktie.
Genomsnittligt antal anställda var 250 (271).
Förslag till 
vinstdisposition
Förslag till vinstdisposition:
SEK
Fritt eget kapital exklusive årets 
resultat 47 729 269 699
Årets resultat 1 748 562 460
Summa 49 477 832 159
Styrelsen föreslår att beloppet disponeras på 
följande sätt:
SEK
Utdelning om 2,00 SEK per aktie 
till ägarna¹ 7 864 218 572
I ny räkning överförs 41 613 613 587
Summa 49 477 832 159
1) Baserat på antalet utestående aktier per den 31 december 
2023.
Utdelningen skall delas upp och utbetalas i fyra 
lika delar om 0,50 SEK per aktie i april 2024, 
augusti 2024, november 2024 och februari 2025. 
Styrelsen anser att den föreslagna utdelningen 
enligt 18 kap 4 § aktiebolagslagen är försvarlig. 
Efter utbetalning av den föreslagna utdelningen 
38Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 39 =====

Utveckling per land under 2023
Sverige
Utbyggnaden av 5G fortsatte i hög takt och 
befolkningstäckningen nådde 82% vid slutet 
av året. Vidare fortsatte även moderniseringen 
av 4G-nätet i syfte att ytterligare stärka 
kundupplevelsen, något som även i år bevisades 
av att Telias mobilnät återigen rankades som bäst i 
Sverige av det oberoende benchmarkingföretaget 
umlaut. En annan viktig händelse var att Telia 
säkrade spektrum i 900MHz-, 2.1GHz- och 
2.6GHz-banden, vilket innebär att Telia från 
och med 2026 kommer att ha den ledande 
spektrumpositionen på marknaden. Spektrumet 
kommer att användas för att förbättra och utveckla 
Telias nationella 4G- och 5G-nät, inklusive 
landsbygdsområden med otillräcklig täckning och 
längs järnvägarna.
Under året har Telia fortsatt att göra framsteg 
avseende att ytterligare förbättra och stärka 
kundupplevelsen för både konsument- och 
företagskunder. Något som exempelvis blev 
uppenbart genom att Telia hamnade på 
topp i SKI:s årliga undersökning avseende 
tv-kundsnöjdhet, samt genom lanseringen av en ny 
och förbättrad mobilportfölj med mer flexibilitet, 
valmöjligheter och tilläggstjänster. För sina 
företagskunder befäste Telia ytterligare positionen 
som den naturliga digitaliseringspartnern genom 
exempelvis lanseringen av den molnbaserade 
och lättanvända kommunikationslösningen 
Telia Smart Connect. Telias starka position inom 
företagssegmentet bekräftades även genom 
att Telia Cygate utsågs till årets europeiska 
tjänsteleverantör av Hewlett Packard Enterprises.
Konsumentsegmentets tjänsteintäkter ökade med 
0,8% då en stark utveckling för intäkter från tv och 
bredband mer än väl kompenserade för en fortsatt 
nedgång avseende intäkterna från fast telefoni. 
Inom företagssegmentet ökade tjänsteintäkterna 
med 3,0% trots att intäkterna från fast telefoni 
fortsatte att minska. Detta var en avsevärd för-
bättring jämfört med tidigare år och ett bra bevis 
på Telias starka position, pålitliga varumärke och 
förmåga att tillhandahålla tjänster och lösningar av 
hög kvalitet till svenska företagskunder.
Intäkterna ökade med 2,2% till 35 869 MSEK 
(35 112) och på jämförbar bas ökade intäkterna 
med 2,1%, främst drivet av ökade tjänsteintäkter 
samt delvis även ökad försäljning av hårdvara.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade med 
1,8% då tillväxt avseende intäkter från mobil-, 
tv-, bredband- och företagslösningar mer än väl 
kompenserade för en fortsatt press på intäkterna 
från fast telefoni.
Justerad EBITDA ökade med 0,8% till 13 615 
MSEK (13 508) och den justerade EBITDA-
marginalen minskade till 38,0% (38,5). Justerad 
EBITDA på jämförbar bas ökade med 1,2%, 
supporterat av tjänsteintäktstillväxt och realiserade 
kostnadseffektiviseringar.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, 
frekvenser och nyttjanderättstillgångar minskade 
till 3 252 MSEK (3 312), främst drivet av lägre 
nätverksinvesteringar.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Förändring (%) 
Intäkter 35 869 35 112 2,2
Förändring (%) jämförbar bas  2,1
varav tjänsteintäkter (externa)  30 401 29 852 1,8
förändring (%) jämförbar bas 1,8
Justerad EBITDA 13 615 13 508 0,8
Marginal (%) 38,0 38,5
förändring (%) jämförbar bas 1,2
Justerat rörelseresultat  6 655 6 422 3,6
Rörelseresultat 6 226 5 891 5,7
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar  3 252 3 312 -1,8
Abonnemang (tusental)
Mobil¹ 8 769 7 935 10,5
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  4 286 3 395 26,2
Fast telefoni¹ 313 431 -27,3
Bredband¹ 1 377 1 375 0,1
Tv¹ 1 034 972 6,4
Anställda¹ 4 053 4 172 -2,9
1) Omräknat, se not K1.
Antalet mobilabonnemang ökade med ~833 000 
under året, drivet av ~891 000 avtalsabonnemang 
avsedda för maskin-till-maskin-relaterade tjänster. 
Fasta bredbandsabonnemang ökade med 
~2 000 och tv-abonnemang ökade med ~62 000 
under året.
39Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 40 =====

Finland
Arbetet med att stänga ner 3G-nätet inleddes 
under året och samtidigt fortsatte Telia att 
modernisera mobilnätet och bygga ut 5G. Detta 
resulterade i att 5G-befolkningstäckningen nådde 
90% vid slutet av året, jämfört med 79% för ett år 
sedan. De betydande ansträngningar som lagts 
ner för att förbättra nätverket under de senaste 
åren syntes också genom att Telia vann flera 
utmärkelser avseende nätverkskvalité . Dessutom 
delade Telia toppositionen i undersökningen 
Finish Digital Successes 2023 som bedömer 
kundupplevelsen inom digitala tjänster för de 
största finska företagen och Telia såg också 
en betydande förbättring i Sustainable Brand 
Index-rankingen 2023.
 
Intäkterna ökade med 9,1% till 16 545 MSEK 
(15 171) och på jämförbar bas ökade intäkterna 
med 1,1%, drivet av ökade tjänsteintäkter. Effekten 
av valutakursförändringar var positiv om 8,1%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade 
med 2,1%, främst tack vare en tillväxt om 2,7% 
avseende intäkterna från mobiltjänster drivet av 
ökad genomsnittlig intäkt per abonnemang, samt 
delvis även genom att intäkterna från fasta tjänster 
ökade med 1,8% drivet främst av ökade intäkter 
från företagsslösningar.
Justerad EBITDA ökade med 14,6% till 5 093 
MSEK (4 443) och den justerade EBITDA-
marginalen ökade till 30,8% (29,3). Justerad 
EBITDA på jämförbar bas ökade med 6,2%, drivet 
av ökade tjänsteintäkter i kombination med lägre 
operationella kostnader. Det senare hänförligt 
till effektiviseringar relaterade till resurser och 
marknadsföring, samt lägre energikostnader 
till följd av lägre energipriser jämfört med 
föregående år. 
Rörelseresultatet uppgick till -1 574 MSEK (-8 716). 
Båda åren var påverkade av nedskrivningar om    
-2 800 MSEK respektive -9 500 MSEK. Se not K12.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar minskade till 1 494 
MSEK (1 566).
Antalet mobilabonnemang minskade med 
~58 000 under året, drivet både av avtals- 
och förutbetalda abonnemang. Fasta 
bredbandsabonnemang ökade med ~12 000 
och tv-abonnemang minskade med ~14 000 
under året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Förändring (%) 
Intäkter¹ 16 545 15 171 9,1
Förändring (%) jämförbar bas  1,1
varav tjänsteintäkter (externa)  14 081 12 782 10,2
förändring (%) jämförbar bas 2,1
Justerad EBITDA 5 093 4 443 14,6
Marginal (%) 30,8 29,3
förändring (%) jämförbar bas 6,2
Justerat rörelseresultat  1 444 915 57,9
Rörelseresultat -1 574 -8 716 n/a
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar 1 494 1 566 -4,6
Abonnemang (tusental)
Mobil¹ 3 092 3 151 -1,9
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  426 381 11,9
Fast telefoni 12 14 -13,6
Bredband¹ 609 596 2,1
Tv 664 678 -2,0
Anställda¹ 2 464 2 711 -9,1
1) Omräknat, se not K1.
40Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 41 =====

Norge
Parallellt med moderniseringen av mobilnätet 
fortsatte utbyggnaden av 5G att göra 
goda framsteg och vid årsskiftet nådde 
5G-befolkningstäckningen 94% jämfört med 
84% för ett år sedan. Dessutom migrerades 
Fjordkrafts mobilkunder till Telias prisbelönta 
mobilnät, vilket gör Telia Norge till den största 
leverantören av mobila grossisttjänster i landet. 
Inom företagssegmentet fördjupade Telia Norge 
sitt samarbete med Telia Sveriges dotterbolag 
Telia Cygate, och både Telia och Phonero fortsatte 
att vara framgångsrika inom den offentliga sektorn 
och tecknade avtal med bland annat Oslo och 
Tromsø kommuner för uppkopplingstjänster. Inom 
konsumentsegmentet fortsatte Telia att stärka 
sin position som den vågade utmanaren och 
lanserade nya och förbättrade portföljer för både 
mobiltelefoni och trådlös bredbandsuppkoppling.
Intäkterna ökade med 0,6% till 15 114 MSEK 
(15 022) och på jämförbar bas steg intäkterna 
med 5,0% då ökade tjänsteintäkter mer än väl 
kompenserade för lägre hårdvaruförsäljning. 
Effekten av valutakursförändringar var negativ 
om 4,4%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg med 
4,8%, främst drivet av att intäkterna från mobila 
tjänster ökade med 6,5%, men delvis även från 
en ökning om 1,7% för intäkterna avseende 
fasta tjänster. Det sistnämnda främst på grund 
av en positiv utveckling för intäkter från tv och 
företagslösningar.
Justerad EBITDA ökade med 4,6% till 7 062 MSEK 
(6 750) och den justerade EBITDA-marginalen 
ökade till 46,7% (44,9). Justerad EBITDA på 
jämförbar bas ökade med 9,2%, främst drivet av 
tillväxten för tjänsteintäkterna.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar minskade till 2 381 
MSEK (2 932).
Antalet mobilabonnemang minskade med 
~39 000 under året, varav ~15 000 hänförligt till 
abonnemang avsedda för maskin-till-maskin-
relaterade tjänster. Fasta bredbandsabonnemang 
minskade med ~1 000 och tv-abonnemang 
minskade med ~11 000 under året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Förändring (%) 
Intäkter 15 114 15 022 0,6
Förändring (%) jämförbar bas  5,0
varav tjänsteintäkter (externa)  12 854 12 803 0,4
förändring (%) jämförbar bas 4,8
Justerad EBITDA 7 062 6 750 4,6
Marginal (%) 46,7 44,9
förändring (%) jämförbar bas 9,2
Justerat rörelseresultat  2 730 2 727 0,1
Rörelseresultat 2 197 -5 851 n/a
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar  2 381 2 932 -18,8
Abonnemang (tusental)
Mobil 2 340 2 379 -1,7
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  181 196 -7,9
Fast telefoni¹ 14 38 -63,8
Bredband¹ 499 500 -0,2
Tv¹ 474 485 -2,2
Anställda 1 249 1 334 -6,4
1) Omräknat, se not K1.
41Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 42 =====

Litauen
Telia slutförde under sommaren sin uppgradering 
av mobilnätet och utbyggnaden av 5G, 
varefter radioaccessnätet bytts helt till den nya 
leverantören Ericsson och en befolkningstäckning 
om 99% nåddes kort därefter. Dessutom kom 
Telia ut som operatören med det snabbaste nätet 
för mobilt internet i landet i en jämförelsestudie 
genomförd av tillsynsmyndigheten. Telias nät 
visade även den största förbättringen bland alla 
operatörer jämfört med den föregående studien. 
Telias starka förmågor inom nätverk och meriter 
demonstrerades även genom att Telia på exklusiv 
basis valdes som ensam leverantör av internet- 
och kommunikationslösningar till NATO-toppmötet 
i Vilnius, samt höghastighetsinternet och digital 
kommunikation för den amerikanska ambassaden 
och president Joe Bidens delegation. Något som 
resulterade i att Telia fick ett erkännande från 
Vita huset.
Intäkterna ökade med 15,3% till 5 516 MSEK 
(4 784) och på jämförbar bas ökade intäkterna 
med 6,7%, drivet av ökade tjänsteintäkter. Effekten 
av valutakursförändringar var positiv om 8,6%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade med 
7,6%, relativt lika drivet av tillväxt för mobila och 
fasta tjänster. Ökningen för mobiltjänster om 
9,1% var resultatet av en expanderande kundbas 
i kombination med en växande genomsnittlig 
intäkt per abonnemang, medan intäkterna från 
fasta tjänster ökade med 6,2% på grund av stark 
tillväxt avseende intäkter från bredband och 
företagslösningar.
Justerad EBITDA ökade med 19,7% till 2 019 MSEK 
(1 688) och den justerade EBITDA-marginalen 
ökade till 36,6% (35,3). Justerad EBITDA på 
jämförbar bas ökade med 10,7%, hänförligt till 
tillväxten i tjänsteintäkterna, vilket mer än väl 
kompenserade för en något högre kostnadsnivå.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar minskade till 455 
MSEK (597).
Antalet mobilabonnemang ökade med ~39 000 
under året. Fasta bredbandsabonnemang 
minskade med ~1 000 och tv-abonnemang ökade 
med ~4 000 under året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Förändring (%) 
Intäkter 5 516 4 784 15,3
Förändring (%) jämförbar bas  6,7
varav tjänsteintäkter (externa)  4 259 3 663 16,2
förändring (%) jämförbar bas 7,6
Justerad EBITDA 2 019 1 688 19,7
Marginal (%) 36,9 35,3
förändring (%) jämförbar bas 10,7
Justerat rörelseresultat  1 152 856 34,5
Rörelseresultat 1 115 850 31,1
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar  455 597 -23,7
Abonnemang (tusental)
Mobil 1 643 1 604 2,4
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  321 322 -0,4
Fast telefoni 155 175 -11,5
Bredband 426 427 -0,3
Tv 261 257 1,4
Anställda 1 480 1 555 -4,8
42Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 43 =====

Estland 
Under hela året fortsatte Telia att rulla 
ut 5G i hög takt, vilket resulterade i att 
5G-befolkningstäckningen ökade till 77% vid 
slutet av året jämfört med 43% för ett år sedan. 
Telia stängde också sitt 3G-nät genom en gradvis 
landsomfattande nedmontering samt kom 
överens med Sunly, en leverantör av förnybara 
energilösningar, om konstruktion och drift av 
solpanelssystem för att driva 100 av Telias mobila 
sajter under de kommande 15 åren. 
Intäkterna ökade med 14,0% till 4 145 MSEK 
(3 637) och på jämförbar bas ökade intäkterna 
med 5,5%, då ökade tjänsteintäkter mer än 
väl uppvägde för en något lägre försäljning av 
hårdvara. Effekten av valutakursförändringar var 
positiv om 8,4%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade med 
6,9%, drivet av att intäkterna från mobila och 
fasta tjänster ökade med 8,1% respektive 6,5%. 
Intäktsökningen för mobila tjänster var hänförlig till 
en växande genomsnittlig intäkt per abonnemang 
samt abonnentbas, medan ökningen av intäkterna 
från fasta tjänster främst drevs av tillväxt inom 
bredband, företagslösningar och övriga fasta 
intäkter, som tillsammans mer än väl uppvägde för 
en fortsatt nedgång i intäkter från fast telefoni.
Justerad EBITDA ökade med 21,6% till 1 618 MSEK 
(1 330) och den justerade EBITDA-marginalen 
ökade till 39,0% (36,6). Justerad EBITDA på 
jämförbar bas ökade med 12,6%, hänförligt till 
tillväxten för tjänsteintäkterna.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar ökade till 426 MSEK 
(374).
Antalet mobilabonnemang ökade med 
~34 000 under året, varav ~32 000 hänförligt 
till abonnemangsabonnemang avsedda för 
maskin-till-maskin-relaterade tjänster. Fasta 
bredbandsabonnemang minskade med ~3 000 
och tv-abonnemang minskade med ~6 000.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Förändring (%) 
Intäkter 4 145 3 637 14,0
Förändring (%) jämförbar bas  5,5
varav tjänsteintäkter (externa)  3 456 2 994 15,4
förändring (%) jämförbar bas 6,9
Justerad EBITDA 1 618 1 330 21,6
Marginal (%) 39,0 36,6
förändring (%) jämförbar bas 12,6
Justerat rörelseresultat  1 013 669 51,6
Rörelseresultat 999 734 36,0
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar  426 374 13,8
Abonnemang (tusental)
Mobil¹ 1 266 1 233 2,7
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  481 448 7,2
Fast telefoni 174 192 -9,3
Bredband¹ 273 276 -1,0
Tv 194 200 -2,8
Anställda 1 222 1 269 -3,7
1) Omräknat, se not K1.
43Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 44 =====

Tv och Media
Annonsmarknaden försvagades avsevärt 
under året, särskilt i Sverige, vilket resulterade 
i att annonsintäkterna minskade signifikant. 
För att säkerställa effektivitet, konkurrenskraft 
och relevans i en allt mer digital och 
konkurrensutsatt miljö lanserades en övergripande 
affärstransformation. Som en del av detta 
konsoliderades C More med TV4 och MTV, med 
nya tjänster lanserade som ett resultat, inklusive en 
Hybrid Video on Demand-tjänst (HVOD).
   
Intäkterna minskade med 5,0% till 8 386 MSEK 
(8 829) och på jämförbar bas minskade intäkterna 
med 6,7%. Effekten av valutakursförändringar var 
positiv om 1,7%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas minskade med 
6,9% då en ökning om 3,6% för tv-intäkterna mer 
än motverkades av en minskning om 12,6% för 
annonsintäkterna efter en betydande försvagning 
av annonsmarknaden i främst Sverige.
Justerad EBITDA minskade till -225 MSEK (276) 
och den justerade EBITDA-marginalen minskade 
till -2,7% (3,1). Justerad EBITDA på jämförbar bas 
minskade till -221 MSEK (276) främst på grund av 
pressen på annonsintäkterna.
Rörelseresultatet uppgick till -2 149 MSEK (-852). 
Båda åren var påverkade av nedskrivningar om 
-900 MSEK respektive -316 MSEK. Se not K12.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser 
och nyttjanderättstillgångar ökade till 185 MSEK 
(182).
Antalet direkta tv-abonnemang för betald 
streamingtjänst (SVOD) ökade med ~17 000 
under året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Förändring (%) 
Intäkter 8 386 8 829 -5,0
Förändring (%) jämförbar bas -6,7
varav tjänsteintäkter (externa)  8 359 8 826 -5,3
förändring (%) jämförbar bas -6,9
Justerad EBITDA¹ -225 276 n/a
Marginal (%) -2,7 3,1
förändring (%) jämförbar bas n/a
Justerat rörelseresultat¹  -1 123 -512 n/a
Rörelseresultat¹ -2 149 -852 n/a
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar  185 182 1,6
Abonnemang (tusental)
Tv 802 785 2,2
Anställda 1 253 1 264 -0,9
1) Omräknat, se not K1.
44Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 45 =====

Övrig verksamhet 
Övrig verksamhet omfattar främst verksamheten 
i Lettland, Telia Finance samt koncernfunktioner. 
SIA Telia Latvija, en ledande leverantör av 
telekomtjänster för företag i Lettland, avyttrades 
den 1 juni 2022.
Intäkterna ökade med 16,1% till 5 025 MSEK 
(4 330) och på jämförbar bas, ökade intäkterna 
med 8,4% drivet av  Lettland och Telia Finance.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade med 
9,2%, främst drivet av ökade tjänsteintäkter i 
Lettland och Telia Finans.
Justerad EBITDA ökade med 15,7% till 1 072 MSEK 
(959) och den justerade EBITDA-marginalen 
minskade till 21,3% (22,1). 
I Lettland ökade intäkterna med 16,3% till 3 566 
MSEK (3 065) och jämförbara intäkter ökade med 
6,4%, drivet av både ökade tjänsteintäkter och 
hårdvaruförsäljning. Justerad EBITDA ökade med 
15,7% till 1 029 MSEK (890) och justerad EBITDA 
på jämförbar bas ökade med 6,9%, då ökade 
tjänsteintäkter och hårdvaruförsäljning mer än väl 
kompenserade för en högre kostnadsnivå. Antalet 
mobilabonnemang ökade med 46 000 under året.
Resultat från intressebolag ökade till 97 MSEK 
(96).
CAPEX, exklusive kostnader för licenser, 
frekvenser och nyttjanderättstillgångar, minskade 
till 5 435 MSEK (6 303), varav 0,6 GSEK hänförligt 
till Lettland, 0,8 GSEK till Telia Finance och 3,9 
GSEK till den centrala enheten CPS och hänförlig 
till områden som exempelvis IT-system, mobilnät, 
produkter och plattformar för övriga segment att 
dra nytta av.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Förändring (%) 
Intäkter¹ 5 025 4 330 16,1
   varav Lettland 3 566 3 065 16,3
Förändring (%) jämförbar bas 8,4
Justerad EBITDA¹ 1 072 959 11,8
   varav Lettland 1 029 890 15,7
Marginal (%)¹ 21,3 22,1
Resultat från intressebolag 97 96 1,1
   varav Lettland 126 117 7,9
Justerat rörelseresultat¹ -1 010 -230 n/a
Rörelseresultat¹ -1 833 -1 271 n/a
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar¹ 5 435 6 303 -13,8
Abonnemang (tusental)
Mobil Lettland 1 445 1 399 3,3
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang)  423 401 5,6
Anställda¹ 6 176 6 188 -0,2
1) Omräknat, se not K1.
45Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 46 =====

Danmark (avvecklad verksamhet)
Intäkterna ökade med 8,2% till 5 679 MSEK 
(5 247) och på jämförbar bas ökade intäkterna 
med 0,3%. Effekten av valutakursförändringar var 
positiv om 7,9%.
Justerad EBITDA ökade med 7,2% till 1 473 MSEK 
(1 347) och den justerade EBITDA-marginalen 
minskade till 25,9% (26,2). Justerat EBITDA på 
jämförbar bas minskande med 5,9%.
CAPEX exklusive avgifter för licenser, spektrum 
och nyttjanderättstillgångar ökade till 734 MSEK 
(692).
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Förändring (%) 
Intäkter 5 679 5 247 8,2
Justerad EBITDA 1 473 1 374 7,2
Marginal % 25,9 26,2
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och 
nyttjanderättstillgångar  734 692 6,1
Ett slutligt och bindande avtal avseende 
en försäljning av Telias verksamhet och 
nätverkstillgångar i Danmark till Norlys 
undertecknades. Transaktionen, som först 
offentliggjordes den 25 april 2023, är i linje med 
Telias strategi att fokusera på marknader där det 
finns en tydlig väg att säkra och försvara ledande 
marknadspositioner. Baserat på det tecknade 
försäljningsavtalet klassificeras verksamheten och 
nättillgångarna i Danmark som ska säljas som 
innehav för försäljning och avvecklad verksamhet 
från och med den 15 september 2023. Danska 
enheter som inte kommer att säljas ingår i Övrig 
verksamhet inom kvarvarande verksamhet. För mer 
information avseende avvecklad verksamhet, se 
not K34.
46Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 47 =====

Risker
T elia Companys 
riskuniversum
Telia verkar på sju geografiska marknader och har ett brett utbud av 
produkter och tjänster inom telekommunikation, informationsteknik 
och media. Alla marknader är starkt konkurrenspräglade och 
reglerade. Telia har definierat risk som någonting som skulle kunna 
ha en väsentlig negativ effekt på möjligheten att nå bolagets mål. 
Risker kan vara hot, osäkerhetsfaktorer eller förlorade möjligheter 
som hör samman med bolagets nuvarande eller framtida 
verksamheter eller aktiviteter. 
Telia har ett etablerat koncernövergripande ramverk för riskhantering. 
Ramverket används för att regelbundet identifiera, analysera, 
bedöma och rapportera strategiska, affärsmässiga, finansiella, etiska 
och hållbarhetsrelaterade risker samt för att hantera dessa risker. 
Telias riskuniversum består av en huvudrisktaxonomi baserad på 
huvudriskområden och delriskområden. Dessa områden identifieras 
och prioriteras tillsammans med koncernledningen, som de mest 
väsentliga riskerna som påverkar bolagets mål och verksamhet. 
Huvudriskerna bedöms och aggregeras över hela bolaget genom 
det gemensamma koncernövergripande ramverket för riskhantering. 
Riskhantering är en integrerad del av Telias affärsplaneringsprocess 
och verksamhetsuppföljning. 
På följande sidor presenteras de mest väsentliga riskerna för 
Telias verksamhet.
47Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 48 =====

Kommersiella risker Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning 
Det makroekonomiska läget stabiliseras, men det finns risk 
för bakslag. Högre räntor och fortsatt inflationstryck pressar 
konsumenter och företag. Denna situation har skapat en 
marknadstrend där B2C-kunder migrerar till lågprisvarumärken och 
B2B-kunder omvärderar sina telekom- och IT-budgetar. 
Telekom-, IT- och mediebranscherna genomgår en omvandling utan 
motstycke. Det finns därför ett ökande behov av innovation i hur Telia 
bedriver sin verksamhet och säkerställer tillväxt för att konkurrera 
med befintlig och ny typ av konkurrens. Telia behöver fortsätta att 
förbättra kundupplevelser och erbjudanden, men också utforska nya 
innovativa erbjudanden och värdeskapande roller i framväxande 
digitala ekosystem som har en naturlig koppling till bolagets centrala 
telekomtillgångar. 
 
Potentiell påverkan
Underlåtenhet att förutse och reagera på den nuvarande ekonomiska 
motvinden och branschdynamiken, och underlåtenhet att fortsätta 
med förändringsarbetet för att möta växande efterfrågan på 
marknaden kan påverka Telias kundrelationer, tjänsteerbjudanden, 
position i värdekedjan och ekonomiska resultat.
Motverkande åtgärder
• Att upprätthålla en ledande position inom nätverk och säkerhet 
är grundläggande. Detta stöder också prisanpassning som 
kompensation för inflationstrycket.
• Ökat fokus på kundupplevelse och på att leda, övervaka och 
reagera på förändringar i kund- och marknadsbeteende.
• Fokuserad digital transformation för att säkerställa framtida 
affärsmässig rörelsefrihet.
• Fokus på värdeskapande partnersamarbeten. 
Riskväsentlighet:  Låg    Medel     Hög      Mycket hög             Riskutveckling:   Stabil    Ökande    Minskande 
Risker avseende cybersäker­
het, nätkvalitet och resiliens
Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning 
Telias förmåga att leverera högkvalitativa och säkra tjänster är 
avgörande för bolagets kunder. Att upprätthålla denna förmåga kräver 
nätverk och system som är stabila och säkra.
Hybridkrigföring är den nya verkligheten, och geopolitik och cyber-
säkerhet är tätt sammanlänkade. Cyberattacker riktade direkt mot 
Telia och dess kunder blir allt vanligare och mer sofistikerade. Som 
leverantör av kritiska tjänster är Telia också föremål för mycket av ny 
säkerhetslagstiftning, som uppdaterade nätverks- och informations-
säkerhetsdirektivet (NIS 2) och lagen om digital operativ resiliens 
(DORA).
Potentiell påverkan
Framgångsrika cyberattacker kan leda till förlust av data och 
störningar i tjänsteleveransen. Underlåtenhet att uppfylla kundernas 
krav på säkerhet och kvalitet kan leda till sanktionsavgifter, böter, 
avtalsviten, skadat anseende och kundbortfall. Nya regulatoriska krav 
på säkerhet samt nationella säkerhetskrav kan påverka hur bolaget 
bygger sin infrastruktur och väljer arbetssätt i framtiden, vilket kan 
leda till kostnadsökningar. Underlåtenhet att byta ut äldre teknik 
och plattformar i Telias värdekedjor kommer att resultera i lägre 
tjänstekvalitet och ökad sårbarhet när det gäller cybersäkerhet. 
Motverkande åtgärder 
• Planering av verksamhetskontinuitet, incidenthantering och 
krishantering.
• Ett program för cybersäkerhet har etablerats, vilket säkerställer 
att Telia har förmågan att skydda sig mot och återhämta sig från 
säkerhetshot.
• De nya säkerhetskraven granskas och ingår i ett dedikerat 
efterlevnadsprogram.
• Ett program har etablerats för att proaktivt utvärdera och granska 
svagheter i den operativa verksamheten inom alla affärskritiska 
funktioner, tjänster och plattformar. 
Se kapitlet Integritet och säkerhet.
Risk för korruption och 
oetiska affärsmetoder
Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning 
Telia är utsatt för korruptionsrisk i sin affärsverksamhet trots 
ett starkt och prioriterat anti-korruptionsprogram. Risken för 
korruption – inklusive intressekonflikter – är närvarande i till 
exempel avtal med tredje part och tredjepartshantering. Risknivån 
beror på komplexiteten och längden hos Telias leveranskedjor och 
den geografiska räckvidden för Telias globala verksamhet. Det 
finns också en oundviklig risk för att människor agerar felaktigt 
i affärssammanhang. Allt detta leder sammantaget till risk för 
bristande efterlevnad av gällande lagstiftning och av Telias interna 
regler. Dessa risker är ännu större i det nuvarande makroekonomiska 
landskapet, som kännetecknas av hög inflation och höga 
levnadskostnader.
 
Potentiell påverkan
Faktisk eller misstänkt korruption, eller oetiska affärsmetoder, kan 
skada Telias anseende. Faktisk korruption kan också leda till förlust 
av tilltro, förlust av kunder, ekonomiska påföljder samt uteslutning 
från upphandlings- och investeringsprocesser. 
Motverkande åtgärder
• Lansering av Telias uppdaterade uppförandekod.
• Program för anti-korruption och mutor (ABC) implementerat 
i samtliga delar av bolaget. Detta inkluderar information om 
intressekonflikter
• Regelbunden utveckling och testning av kontroller mot korruption 
och mutor, inklusive implementering av åtgärder för att förbättra 
automatiska kontroller.
• Ökat fokus på antikorruptionsutbildning och workshops i allmänhet 
under första och andra kvartalet 2023.
Se kapitlet Anti­korruption och mutor.
48Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 49 =====

Utförande­ och 
förändringsrisker
Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning
För att effektivt genomföra sin strategi investerar Telia i 
verksamhetsutvecklingsprogram för att bli mer agilt och mer flexibelt, 
minska kostnaderna och komplexiteten samt öka konkurrenskraften. 
Framgången för förändrings- och tillväxtinitiativ kräver att bolaget 
kan hantera den ökande inflationen och agera kraftfullt. Leveranser 
från leverantörer och partners måste fungera och kundernas 
snabbt föränderliga beteende måste mötas. AI är prioriterat 
för Telia eftersom den nya tekniken har potential att förbättra 
kundupplevelsen, optimera nätverksprestanda och öppna för nya 
affärsmodeller. Men tekniken måste användas på ett ansvarsfullt sätt. 
Potentiell påverkan
Om Telia inte kan genomföra sitt förändrings- och tillväxtinitiativ 
kan det leda till försenat eller minskat värdeskapande. Detta skulle 
senarelägga intäkter, kostnadsminskningar och effektivitetsvinster 
från förändringar i verksamheten. Flera AI-relaterade risker och 
möjligheter har identifierats. De omfattar områden som försäljning, 
talangattraktion, säkerhet, personlig integritet och inköp. 
Motverkande åtgärder
• Fortsatt satsning på Telias strategiska process för att förenkla, 
digitalisera och förbättra arbetssätten.
• Anpassning av förändringsambitionen för att möjliggöra ett mer 
fokuserat arbetssätt och minskade investeringar.
• Ökat fokus på förändringsinitiativ där det finns risk för förseningar. 
Detta inkluderar interna granskningar och uppföljning med 
leverantörer.
• Samordnat arbetssätt med tydlig styrning för att hantera 
användningen av AI.
• Fortsatt fokus på agila arbetssätt.
Miljörisker Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning
Telia noterar ökade krav och förväntningar från kunder, beslutsfattare, 
investerare och andra när det gäller hantering av negativa effekter 
på klimat och miljö. Under 2022–2023 har detta börjat formaliseras 
till  legala krav där direktivet om hållbarhetsrapportering (CSRD) 
och Corporate Sustainability Due Diligence-direktivet (CSDDD) 
gör tidigare frivilliga åtgärder obligatoriska. Klimatförändringarna 
ökar antalet extrema väderhändelser, vilket ökar riskerna för Telias 
infrastruktur och tjänster. Telia måste därför fokusera på att spela sin 
roll genom att uppnå de miljömål som bolaget har etablerat för 2030 
och 2040. 
Potentiell påverkan
Underlåtenhet att uppfylla Telias åtaganden och mål och möta 
intressenternas krav och/eller förväntningar kan leda till skadat 
anseende, förlust av intäkter, oförmåga att attrahera ny kompetens 
och minskad tillgång till kapital. Ökande elpriser, brist på certifikat 
för förnybar energi, eller införandet av koldioxidbeskattning, 
kommer att öka de operativa kostnaderna. Extremväder kan leda 
till driftsstörningar och driver därmed på behovet av ytterligare 
investeringar. 
Motverkande åtgärder
• Ambitiösa miljömål på kort, medellång och lång sikt, inklusive mål 
för utsläpp av växthusgaser och avfall. Detta inkluderar Science 
Based Targets initiative och relaterade program.
• Ytterligare integration av hållbarhet i strategin för 2024–2026.
• Fortsatt arbete med att få Telias leverantörer att sätta upp 
vetenskapsbaserade mål.
• Ökat fokus på att minska miljöpåverkan från Telias produkter och 
tjänster.
Se kapitlet Klimat och cirkularitet samt rapporten från Telias 
Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) i 
Hållbarhetsnot S4.
Risker hänförliga till 
nedskrivningar och 
återställningsåtaganden
Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning 
Faktorer som påverkar de marknader som Telia verkar på och 
förändringar i den ekonomiska, regulatoriska, affärsmässiga eller 
politiska och samhälleliga miljön kan komma att negativt påverka 
ledningens förväntningar om framtida kassaflöden. Telia kan då 
tvingas skriva ned vissa tillgångsvärden, däribland goodwill. 
Telia har gjort avsättningar för förpliktelser för 
återställningsåtaganden i samband med nedmontering och 
hantering av tillgångar som används i verksamheten. Exempel är 
impregnerade telefonstolpar och återställning av mobila och fasta 
nätverksinstallationer. 
 
Potentiell påverkan
Stora negativa förändringar i den ekonomiska, regulatoriska, 
affärsmässiga eller politiska och samhälleliga miljön, liksom i 
affärsplaner, kan kräva att Telia redovisar nedskrivningar av tillgångar, 
vilket kan påverka rörelseresultatet negativt. 
Kostnader i samband med nedmontering och hantering av tillgångar 
kan överstiga de uppskattade återställningsåtagandena, vilket kan 
påverka rörelseresultatet och kassaflödet negativt.
Motverkande åtgärder
• Ledningen utvärderar och förfinar löpande affärsplanerna och kan 
fatta beslut om avyttring, eller vidta andra åtgärder för att effektivt 
styra verksamheten enligt affärsstrategin.
• Avsättningar för återställning granskas och uppdateras för att på 
bästa sätt spegla vad åtagandena innebär.
49Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 50 =====

Reglerings­ och 
licensrisker
Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning 
Telia verkar inom en hårt reglerad bransch och måste navigera i ett 
landskap av föränderlig lagstiftning och domstolspraxis. Under de 
senaste åren har det regulatoriska fokuset inom EU rört sig bort från 
att i första hand koncentrera sig på nätverkskonkurrens. I stället läggs 
större tonvikt vid hållbarhet, den digitala ekonomin och säkerhet. 
Riskerna inom detta regulatoriska ramverk omfattar olika aspekter, 
inklusive konkurrensrelaterade utmaningar, potentiella tvister, 
avtalsförpliktelser och andra frågor kring juridisk efterlevnad. 
Potentiell påverkan
Regelförändringar och en fragmenterad lokal implementering och 
varierande tolkningar som påverkar Telias affärsverksamhet, samt 
beslut av tillsynsmyndigheter eller domstolar, inklusive beviljande eller 
ändring av telekomlicenser och spektrumtillstånd, tillsammans med 
ökande nationella säkerhetskrav, kan påverka Telias strategi, förmåga 
att bedriva affärer, och också bolagets ekonomiska resultat. Dessutom 
kan bristande efterlevnad av konkurrenslagar och regleringar leda till 
rättsliga sanktioner, ekonomiska påföljder, skada på anseende och 
störningar i affärsverksamheten. 
Motverkande åtgärder 
• Telia arbetar proaktivt med lagstiftare och tillsynsmyndigheter när 
lagar ska antas och införas, samt när lagar tillämpas lokalt.
• Fortlöpande bevakning av lagstiftning och regleringar för att kunna 
ge råd och stöd i rätt tid till hela organisationen.
• Nära samarbete med linjeorganisationen för att bygga upp 
kompetensen och säkerställa att analysarbete och rådgivning 
integreras på ett tidigt stadium i alla relevanta processer.
Integritetsrisker Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning 
Stora datamängder genereras inom och genom Telias tjänster och 
nät och Telia har ansvar för att dessa data behandlas i enlighet med 
lag och skyddas mot missbruk, förlust, otillåten spridning och skada. 
Dataskyddsbestämmelserna blir allt strängare, samtidigt som den 
tekniska utvecklingen möjliggör nya, praktiska och kostnadseffektiva 
molnbaserade lösningar. Dessa två trender måste balanseras mot 
varandra. Integriteten är också kopplad till den ökade användningen 
av AI, och det är viktigt att Telia styr hur personuppgifter används. 
Potentiell påverkan
Potentiella problem relaterade till integritetsefterlevnad och 
personuppgiftsöverträdelser kan medföra brott mot de registrerades 
integritet. Underlåtenhet att uppfylla nationell lagstiftning eller 
EU-lagstiftning, kan leda till betydande ekonomiska påföljder och 
förlust av tilltro.
Motverkande åtgärder 
• Kontinuerlig granskning av hur den allmänna 
dataskyddsförordningen (GDPR) implementeras.
• Kontinuerlig implementering av gemensamma verktyg och 
processer för att ytterligare förbättra kvaliteten och kontrollen av 
efterlevnaden av integritetskrav.
• Obligatorisk utbildning inom datasäkerhet och 
integritetsmedvetenhet för alla medarbetare.
• Fortlöpande uppföljning av förändringar i lagar och regleringar 
samt teknisk och operativ utveckling.
Se kapitlet Integritet och säkerhet.
Makroekonomiska och 
geopolitiska risker
Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning 
Den makroekonomiska miljön fortsätter att utsätta Telia för stora 
finansiella risker, även om vissa skeenden har stabiliserats och 
gjort effekterna lättare att bedöma. Bland viktiga riskfaktorer kan 
nämnas risk för fortsatt hög inflation, höjda räntor och volatilitet på 
energimarknaden. 
Längden, effekterna och resultatet av pågående geopolitiska kon-
flikter som kriget i Ukraina och Israel-Gaza krisen är mycket oförut-
sägbara. Spänningarna i relationen mellan Kina och Taiwan bidrar till 
en ökad osäkerhet i leveranskedjan, något som kan utvecklas till en 
global brist på halvledare. 
Potentiell påverkan
Utmaningar i den makroekonomiska miljön påverkar Telia på 
flera sätt. Exempel är ökade kostnader – särskilt kostnader 
för finansiering, leverantörskedjan och personal – liksom 
förändringar i kundernas köpmönster, som får negativ inverkan på 
reklambranschen. Störningar i leveranskedjan kommer sannolikt att 
leda till ytterligare prishöjningar och leveransutmaningar för Telia.
Ökade geopolitiska spänningar kan öka risken för cyberattacker som 
direkt riktar sig mot Telia och bolagets kunder. Cyberattacker kan 
även riktas mot annan kritisk infrastruktur i samhället och därigenom 
få indirekt verkan på bolaget.
Motverkande åtgärder 
• Minskning av strukturella kostnader och ett mer systematiskt 
förhållningssätt till prissättning.
• Ännu hårdare kontroll över investeringar.
• Riskhanteringsarbete avseende finansiella marknadsrisker och 
finansiering.
• Aktiv bevakning av det geopolitiska risklandskapet.
• Riskbedömningar och framtagning av beredskapsplaner.
• Ökad krissamordning inom hela Telia för att motverka potentiellt 
negativa effekter.
50Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 51 =====

Sociala och etiska risker Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning
Telia har åtagit sig att respektera mänskliga rättigheter i hela 
sin värdekedja och arbetar aktivt med människorättsfrågor, till 
exempel barnens rättigheter, digital inkludering, yttrandefrihet 
och övervakningsintegritet, mediefrihet och arbetsrätt i 
leverantörskedjan. Öppenhetskraven ökar, vilket återspeglas i 
nya och kommande lagar som EU:s Corporate Sustainability Due 
Diligence-direktiv och Norges öppenhetslag (Åpenhetsloven). Telias 
uppförandekod fungerar som en etisk kompass för alla medarbetare 
och koden stöds av åtgärder som Speak-Up Line, som bidrar till att 
identifiera potentiella fall av bristande efterlevnad. 
Potentiell påverkan
Telias verksamhet, anseende, intressentrelationer och efterlevnad av 
etiska normer och socialt ansvar. 
Motverkande åtgärder
• Telia gör fortlöpande utvärderingar av mänskliga rättigheter (due 
diligence) och konsekvensbedömningar när det finns behov av att 
inhämta mer kunskap om risken i fråga. Denna strategi beskrivs i 
avsnittet Hållbarhet, kapitlet Mänskliga rättigheter.
• Se Risker avseende leveranskedja och tredjepartshantering för mer 
information om Telias arbete inom det området.
• En anpassad ansvarsfull inköpsprocess har utvecklats utifrån Telias 
behov när det gäller tv och media.
• Uppdateringar av Telias uppförandekod, i kombination med starka 
budskap från högsta ledningen, och relaterad kursverksamhet och 
utbildning.
• Följer löpande uppdateringen av det kommande Corporate 
Sustainability Due Diligence-direktivet
Se kapitlet Mänskliga rättigheter.
Risker relaterade till kapacitet, 
kunskap, kompetens och 
ledarskap
Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning 
Medarbetaren är kärnan i allt vi gör i Telia och det är alla 
medarbetare med sina förmågor som gör det möjligt för oss att 
leverera i enlighet med vår strategi. Viktiga risker inom detta område 
berör förmågan att attrahera och behålla talanger, utveckla förmågor 
och kompetenser, främja medarbetarengagemang och produktivitet, 
främja en stark kultur baserad på Telias syfte och värderingar, 
utveckla ledare och tillhandahålla en arbetsmiljö som är både fysiskt 
och psykiskt säker.
 
Potentiell påverkan
Brist på färdigheter och kompetens kan leda till en förändring av 
personalsammansättningen och bromsa tempot i omvandlingen. 
Oengagerade medarbetare är mindre produktiva, mindre lojala 
och mer benägna att lämna bolaget. Den höga förändringstakten, 
kostnadspressen och upplevd osäkerhet inom bolaget kan få 
negativa effekter för medarbetarnas hälsa och välbefinnande. 
Motverkande åtgärder
• Fortsätta arbetet med strategisk personalplanering, kartläggning av 
färdigheter och kompetens samt kompetensutveckling/omskolning 
av befintliga medarbetare.
• Partnerskap och målinriktad rekrytering inom specifika 
kompetensområden.
• Frekventa medarbetarundersökningar med uppföljning.
• Stärka kulturresan genom att fokusera på att förverkliga Telias 
värderingar.
• Fortsätta utrullningen av den uppdaterade 
ledarutvecklingsportföljen.
• Upprätta ett ramverk för att bedöma den psykosociala arbetsmiljön 
och tillämpa strategier för att uppnå en positiv arbetsmiljö.
Risker avseende leveranskedja 
och tredjepartshantering
Riskväsentlighet:       
Riskutveckling:   
Beskrivning
Telia förlitar sig på ett stort antal leverantörer, partners och kunder. 
Trots Telias ansträngningar att genomföra due diligence och 
revisioner kan det inträffa att leverantörer och affärspartners bryter 
mot Telias uppförandekod för leverantörer eller mot andra krav, 
lagar och förordningar. Tredje part kan också omfattas av nationella 
eller internationella sanktionsprogram, vilket kan påverka Telias 
verksamhet negativt. Även om den allvarliga brist på halvledare som 
inleddes 2020 är över, måste stabiliteten i leveranskedjan fortsätta 
stärkas för vissa produktkategorier. 
Potentiell påverkan
Underlåtelse av Telias leverantörer eller partners att efterleva 
relevanta lagar, regler och krav kan innebära brott mot mänskliga 
rättigheter och arbetsrätt. Sådan underlåtelse, eller uppfattad 
underlåtelse, kan även skada Telias anseende. Vidare kan 
leveranskedjan störas, i och med att leverantörer som inte följer lagar 
och förordningar kan tvingas upphöra med sin verksamhet. Brott mot 
nationella och internationella sanktionsprogram kan resultera i böter 
och dessutom skada Telias varumärke och anseende.
Motverkande åtgärder
• Telias uppförandekod för leverantörer är en obligatorisk del i 
leverantörsavtalen.
• Ett projekt pågår för att uppdatera processen för screening och 
utvärdering av leverantörer, kunder och andra affärspartners.
• En riskbaserad process för leverantörsutvärdering har etablerats.
• Gransknings- och due diligence-processer utförs för leverantörer, 
partners och kunder som präglas av högre risk.
• Kontinuerligt arbete med strategier för inköpskategorier, i 
samarbete med intressenter, för att bevaka beroendeförhållanden 
och i möjligaste mån undvika dem.
Se kapitlet Ansvarsfulla inköp.
51Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 52 =====

Uttalande rörande väsentlighet 
och betydande intressenter
Telia Company AB är registrerat 
i Sverige och regleras av 
aktiebolagslagen (2005:551). 
Denna lag kräver att styrelsen styr 
verksamheten på ett sätt som skapar 
lönsamhet och aktieägarvärde. 
Genom att integrera hållbarhet 
och ansvarsfullt företagande i hela 
verksamheten skapar vi långsiktigt 
värde för aktieägarna och främjar 
hållbar utveckling.
Telia har en viktig roll i arbetet att 
hantera dagens och morgondagens 
samhälleliga och miljömässiga 
utmaningar; utmaningar som i sin 
tur i ökande omfattning definierar 
förutsättningarna för ekonomisk 
verksamhet. Företaget har även en 
förpliktelse att hantera risker, med 
negativ påverkan och möjligheter. 
Telia driver en dubbelriktad 
väsentlighetsstrategi, där Telias 
påverkan på människor och miljön - 
och människors och miljöns påverkan 
på Telia - utvärderas. Samverkan 
med betydande intressentgrupper 
utgör en viktig del av Telias strävan 
att identifiera, förstå och hantera 
sin mest väsentliga nuvarande och 
framtida påverkan på intressenter, 
och för att säkerställa att Telia bidrar 
till uppfyllandet av FN:s globala 
mål för hållbar utveckling. Telia 
utvärderar och redovisar regelbundet 
arbetet och utvecklingen genom 
denna kombinerade års- och 
hållbarhetsredovisning.
Betydande intressentgrupper 
omfattar:  
• Konsumenter
• Företagskunder 
• Medarbetare 
• Aktieägare och investerare
• Leverantörer och partners 
• Samhället 
Telia har åtagit sig att följa ett 
antal internationella riktlinjer och 
initiativ rörande anti-korruption, 
arbetsrätt, miljöansvar och mänskliga 
rättigheter, bland andra:  
• FN:s allmänna förklaring om de  
 mänskliga rättigheterna 
• Internationellaarbetsorganisationen 
  ILO:s kärnkonventioner
• OECD:s riktlinjer för multinationella  
 företag
• FN:s Global Compact
• FN:s vägledande principer för  
 företag och mänskliga rättigheter
• Barnrättsprinciperna för företag 
• Parisavtalets 1,5 gradersmål 
Dessa riktlinjer utgör grunden i Telias 
uppförandekod, som godkänts av 
styrelsen och som vidareutvecklas 
genom policyer och instruktioner. 
Bolagsstyrnings-
rapport 
Bolagsstyrning 
Denna bolagsstyrningsrapport har antagits av 
styrelsen. Den har tagits fram i enlighet med 
den svenska koden för bolagsstyrning och 
årsredovisningslagen samt har granskats av Telia 
Companys revisorer. Den presenterar en översikt 
av Telias modell för koncernens styrning och 
inkluderar styrelsens beskrivning av systemet 
för intern kontroll samt riskhantering avseende 
finansiell rapportering. 
Enligt styrelsens uppfattning har Telia under 
2023 i alla avseenden följt den svenska koden för 
bolagsstyrning. 
Uppdaterad information i enlighet med kraven i den 
svenska koden för bolagsstyrning finns tillgänglig på:  
www.teliacompany.com/en/about­the­company/
corporate­governance/ (Information på Telias 
webbplats utgör inte del av denna rapport).
Beslutsorgan 
Telia Companys huvudsakliga beslutsorgan 
utgörs av: 
• Aktieägarna vid bolagsstämma 
• Styrelsen
• Verkställande direktören (vd), assisterad av 
koncernledningen 
52Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 53 =====

Aktieägarna
Telia Company är ett svenskt publikt aktiebolag 
som lyder under den svenska aktiebolagslagen, 
Nordisk huvudmarknadsregelbok för emittenter 
av aktier, den svenska koden för bolagsstyrning, 
företagets bolagsordning samt andra relevanta 
svenska och utländska lagar och förordningar. 
Bolagsstämman är företagets högsta beslutande 
organ där ägarna utövar sitt inflytande. 
För ytterligare information: Aktiebolagslagen 
(2005:551), årsredovisningslagen (1995:1554), 
värdepappersmarknadslagen (2007:528):  
www.riksdagen.se, www.regeringen.se – Nasdaq 
Stockholm (regler för emittenter samt övervakning): 
www.nasdaq.com/solutions/rules­regulations­
stockholm, – Svensk kod för bolagsstyrning och 
särskilda regler för bolagsstyrning:  
www.corporategovernanceboard.se. 
Telia har en typ av aktie. Varje aktie utgör en röst 
vid bolagsstämman. Per den 31 december 2023 
hade Telia 462 350 aktieägare. Svenska staten 
var den största enskilda aktieägaren vid årsskiftet 
2023, med en ägarandel om 41,1 procent av totalt 
antal aktier. För bolag med svenskt statligt ägande 
har den svenska regeringen utfärdat en ägarpolicy, 
som uppställer krav med avseende på bland 
annat ersättning, hållbart företagande, mångfald 
och jämställdhet. I bolag där staten inte har ett 
majoritetsägande verkar staten i dialog med övriga 
ägare för att främja tillämpning av ägarpolicyn.
Teliaaktien är noterad på Nasdaq Stockholm 
och Nasdaq Helsinki. Ytterligare information 
om Teliaaktien och ägarstrukturen återfinns i 
Förvaltningsberättelsen.
Årsstämma 2023 
Årsstämman 2023 anordnades i form av en 
poströstning, i enlighet med den tillfälliga 
pandemilagstiftningen, och ägde rum i Stockholm 
den 5 april 2023. Årsstämman beslutade bland 
annat om följande:
• Fastställande av resultat- och balansräkningen
• Ansvarsfrihet för styrelseledamöter och 
koncernchef
• Val av styrelseledamöter
• Val av revisorer 
• Vinstdisposition
• Godkännande av ersättningsrapporten 
• Långsiktigt incitamentsprogram för 
nyckelpersoner och överlåtelse av egna aktier
• Bemyndigande för styrelsen att besluta om 
återköp av bolagets aktier samt överlåtelse av 
dessa
• Nedsättning av aktiekapitalet genom indragning 
av egna aktier 
Telia Companys bolagsordning finns tillgänglig på:  
www.teliacompany.com/en/about­thecompany/
corporategovernance/articles­ of­association/ 
samt årsstämmoprotokoll och tillhörande dokument 
på: www.teliacompany.com/en/investors/annual­ 
generalmeeting/ (Information på Telia Companys 
webbplats utgör inte del av denna rapport)
Telia Companys styrande organ 2023
VD och koncernchef
Common Products and Services
Internrevision
Finland Litauen Estland
Finance 
Communications, 
Brand and 
Sustainability
People and  
Culture
Corporate  
Affairs
Strategy and 
Commercial 
Sverige TV och MediaNorge
Revisionsutskottet
Aktieägarna
Valberedning Årsstämma Externa revisorer
Ersättningsutskottet Styrelse
53Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 54 =====

Valberedning
Valberedningen ska, i enlighet med föreliggande 
instruktioner, nomineras av de fyra (4) 
aktieägare som har flest röster i slutet av juli 
året före årsstämman, och som önskar delta i 
valberedningens arbete fram till årsstämman. Telia 
Companys valberedning inför årsstämman 2024 
har utsetts utifrån ägarstrukturen per den 31 juli 
2023 och består av:
• Magnus Johansson, ordförande (svenska staten)
• Johannes Wingborg (Länsförsäkringar 
Fondförvaltning)
• Sussi Kvart (Handelsbanken Fonder)
• Emilie Westholm (Folksam)
Dessutom har Lars-Johan Jarnheimer (styrelsens 
ordförande) adjungerats till kommittén.
Årsstämman 2023 har antagit anvisningar för 
valberedningens arbete, vilket innefattar att:
• Föreslå antalet styrelsemedlemmar som ska 
väljas på årsstämman
• Nominera ordföranden, vice ordföranden och 
övriga styrelseledamöter
• Föreslå det styrelsearvode som fördelas 
mellan ordföranden, vice ordföranden och 
övriga styrelseledamöter, samt ersättningen för 
deltagande i styrelseutskott
• Nominera årsstämmans ordförande
• Nominera de externa revisorerna och föreslå 
arvode till revisorerna
Valberedningen genomför intervjuer och erhåller 
information från styrelsens ordförande, övriga 
styrelseledamöter samt arbetstagarrepresentanter 
och koncernchefen, gällande arbetet i styrelsen, 
Telia Companys ställning och strategiska inriktning 
samt övriga relevanta omständigheter, samt tar 
del av en intern styrelseutvärdering. Utifrån denna 
information bedömer valberedningen hur styrelsen 
fungerat och de kompetenser som behövs i 
styrelsen som helhet. 
Valberedningen har kommit fram till att de 
kompetenser som för närvarande behövs är 
erfarenheter från:
• Telekommunikationsbranschen och närliggande 
branscher
• Digitalisering
• Relevanta marknader
• Konsumentorienterade verksamheter och 
marknader
• Hållbarhetsarbete
• Styrelsearbete i börsnoterade bolag
• Media
• Företagsledning
• Transformation och förändringsprocesser 
• Finansiella frågor
Baserat på dessa identifierade kompetensbehov 
utvärderar valberedningen nuvarande 
styrelseledamöters kompetenser och styrelsens 
samlade sammansättning. Valberedningen föreslår 
styrelseledamöter för stämman med hänsyn till 
de kompetenser och erfarenheter som behövs i 
framtiden, mångfald, inklusive kön, yrkesbakgrund 
i styrelsen och de kompetenser som de nuvarande 
styrelseledamöterna besitter.
Valberedningen har meddelat att den följer 
bestämmelserna i den svenska koden för 
bolagsstyrning samt att den avser att informera 
om sitt arbete på bolagets webbplats. 
Valberedningen har i sitt arbete tillämpat regel 
4.1 i den svenska koden för bolagsstyrning 
som sin mångfaldspolicy. Valberedningen har 
tagit hänsyn till behovet av en väl fungerande 
styrelsesammansättning präglad av mångsidighet 
och bredd avseende ledamöternas kompetens, 
erfarenhet och bakgrund. Valberedningen har 
särskilt diskuterat jämställdhet i sin strävan att 
uppnå en jämn könsfördelning i styrelsen och 
att sätta samman en så kompetent styrelse som 
möjligt. Styrelsen består för närvarande av fyra 
kvinnliga och fem manliga ledamöter som alla valts 
i samband med årsmötet. 
Årsstämman 2023 beslutade att utse 
styrelseledamöter i enlighet med valberedningens 
förslag. Valberedningen utvärderar årligen sin 
instruktion och lämnar vid behov förslag till 
förändringar till årsstämman. 
Aktieägarna har möjlighet att vända sig till 
valberedningen med nomineringsförslag. Förslag 
kan sändas med e-post till:  
forslagtillstyrelseledamot@teliacompany.com
54Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 55 =====

Styrelse
Ansvar 
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation 
och förvaltningen av bolagets angelägenheter. 
Styrelsen ska löpande bedöma bolagets och 
koncernens ekonomiska situation och tillse 
att bolagets organisation är utformad så att 
bokföring, medelsförvaltningen och bolagets 
ekonomiska förhållanden i övrigt kontrolleras på 
ett betryggande sätt. 
Styrelsens uppgifter innefattar, bland annat, att:
• Fastställa affärsmål och strategi. 
• Utse och regelbundet utvärdera och, vid behov, 
entlediga koncernchefen.
• Säkerställa att det finns effektiva system på plats 
avseende koncernens övervakning och kontroll 
av bolagets verksamhet och finansiella ställning i 
förhållande till uttalade mål.
• Säkerställa att det finns tillfredsställande kontroll 
vad gäller efterlevnad av lagar och regler som är 
tillämpliga för bolagets verksamhet. 
• Säkerställa att policyer rörande affärsetik för 
bolaget och koncernen antas.
• Säkerställa att koncernens externa 
informationshantering präglas av öppenhet och 
transparens, är korrekt, relevant och tillförlitlig.
Instruktioner för styrelsens arbete anges i dess 
arbetsordning, vilken granskas och antas en gång 
per år. Bland annat specificerar arbetsordningen 
antal ordinarie styrelsemöten, dagordning och 
vilka ärenden som ska behandlas vid ordinarie 
styrelsemöten, styrelseordförandens åligganden 
samt ansvarsfördelningen mellan styrelsen och 
koncernchefen, liksom koncernchefens rappor-
tering till styrelsen. Den innehåller också instruk-
tioner för arbetet i styrelseutskott med bland 
annat angivande av utskottens åligganden, antalet 
utskottsmöten, vilka ärenden som ska behandlas 
vid mötena samt rapportering till styrelsen.
Ledamöter och oberoende
Telia Companys styrelse består av nio ledamöter, 
valda för ett år i taget av stämman, samt tre 
arbetstagarrepresentanter från den svenska 
verksamheten (med tre suppleanter). Lars-Johan 
Jarnheimer är styrelsens ordförande. Övriga 
styrelseledamöter, valda vid årsstämman 2023, 
är Ingrid Bonde (vice ordförande), Luisa Delgado, 
Rickard Gustafson, Jeanette Jäger,  Jimmy 
Maymann, Johannes Ametsreiter, Thomas Eliasson 
och Sarah Eccleston. Nina Linander stod inte till 
förfogande för omval vid årsstämman 2023.
I enlighet med riktlinjerna i den svenska koden för 
bolagsstyrning betraktas samtliga bolagsstämmovalda 
ledamöter som oberoende i förhållande till bolaget, till 
koncernledningen och till större aktieägare. 
En mer detaljerad presentation av 
styrelseledamöterna, inklusive mötesnärvaro, 
ersättningar och innehav av Teliaaktier, återfinns i 
slutet av denna rapport.
Årlig arbetscykel
Styrelsearbetet följer en årlig cykel, vilket möjliggör 
för styrelsen att ägna sig åt sina uppgifter på 
ett lämpligt sätt och att hålla strategiska frågor, 
utvärdering av risk och värdeskapande högt 
på agendan. Styrelsemöten hålls normalt i 
Solna, Sverige, men styrelsens ambition är att 
hålla åtminstone ett möte på annan ort för att 
möjliggöra mer djupgående diskussioner om lokala 
angelägenheter, göra specifika platsbesök etcetera.
Styrelsens årliga arbetscykel
Q4 
Dec
Q3 
Jul
Q1 
Jan
Q2 
Jun
Q4 
Okt
Q3 
Sep
Q1 
Mar
Q2 
Apr
Q4 
Nov
Q3 
Aug
Q1 
Feb
Q2 
Maj
Ordninarie 
 styrelsemöten  
– årlig cykel
Q3 rapportmöte
Möte avseende 
strategisk planering
Möte avseende affärsplan 
och finansiell plan
Möte avseende Q4 rapport och det 
finansiella resultatet för helåret
Möte om års- och 
hållbarhets-
redovisningen
Konstituerande möte
Q1 rapportmöte
Möte avseende 
strategisk 
uppföljning
Q2 
rapportmöte
55Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 56 =====

Styrelsemöten
Den årliga cykeln för styrelsens arbete inleds och 
avslutas med årsstämman. Under året hålls cirka 
nio ordinarie möten, inklusive konstituerande 
styrelsemöte och ett tvådagars strategimöte. Vid 
mötena behandlas bland annat följande: 
• Godkännande av finansiella rapporter och års- 
och hållbarhetsredovisningen
• Granskning och utvärdering av finansiella 
prognoser, investeringar, affärsplaner och status 
för hållbarhetsaktiviteter
• Granskning och godkännande av budget 
• Strategigenomgång och utvärdering
• Granskning och godkännande av policyer samt 
bolagsstyrningsdokument
• Förslag om utdelning
• Frågor som ska hänskjutas till styrelsen 
i enlighet med, bland annat, lag och 
bolagsstyrningsdokument
• Självutvärdering av styrelsens arbete och 
styrelsens medlemmar
• Fastställande av mål
• Riskrapporter
• Granskning av den verkställande direktörens 
prestation
• Organisations- och ledningsfrågor
• Diskussion med bolagets revisor utan närvaro av 
vd eller koncernledningen
Styrelsens arbete 2023
Under 2023 höll styrelsen nio (9) ordinarie 
möten (varav ett konstituerande) och tre (3) 
extra möten. Utöver uppföljning av koncernens 
löpande verksamhet ägnade styrelsen särskild 
uppmärksamhet åt:
• Strategiska alternativ, med särskild genomgång 
av den förändrade affärslogiken inom 
telekommunikationsbranschen.
• Uppföljning av större strategiska initiativ i 
affärsenheterna.
• Organisatoriska frågor
• Godkännandet av fortsatt integration av 
hållbarhet i bolagets affärsstrategi.
• Förvärvsaktiviteter inklusive överenskommelse 
om att avyttra bolagets danska verksamhet.  
• Genomgång av effektiviseringsinsatser och 
program för kostnadsminskningar.
• Regulatorisk utveckling inom telekombranschen.
• Potentiella förvärv och samarbeten.
• Investeringar i telekomlicenser och 
frekvenstillstånd.
• Uppföljning av CAPEX kostnader.
• Koncernens kapitalstruktur.
• Personalfrågor, främst successionsplanering, 
samt mål- och resultatstyrning.
Vidare utvärderades styrelsens arbete under 2023 
och resultatet rapporterades till valberedningen.
Styrelseutskott
För att effektivisera styrelsens arbete har 
styrelsen tillsatt ett ersättningsutskott och 
ett revisionsutskott. Utskotten utarbetar 
rekommendationer till styrelsen och lägger 
fram förslag i frågor som kräver styrelsens 
godkännande. Utskotten rapporterar också 
kontinuerligt till styrelsen om sitt arbete.
Ersättningsutskott 
Ersättningsutskottet hjälper, bland annat, styrelsen 
med att ta fram förslag på ersättningar och 
regelbundet följa upp och utvärdera ersättningss-
trukturer och nivåer för den verkställande 
direktören och andra medlemmar i koncern-
ledningen samt alla övriga ersättningsstrukturer 
och nivåer som för tillfället finns i bolaget.
Revisionsutskott 
Revisionsutskottet hjälper bland annat styrelsen 
med att uppfylla sina åtaganden gällande 
finansiell rapportering, intern kontroll, intern och 
extern revision, hantering av verksamhetsrisker 
samt att tillse att bolaget har processer för att 
kunna uppfylla lagar och regler – inklusive lagar 
och förordningar inom finansiell rapportering, 
redovisningsstandarder och andra krav för 
börsnoterade företag – samt övervakning 
av företagets arbete med riskhantering och 
regelefterlevnad. Utskottet ska också godkänna 
utnämning respektive uppsägning av chefen för 
internrevisionen. Revisionsutskottet granskar 
också års- och kvartalsrapporterna och övervakar 
externrevisionsprocessen.
Ersättningsutskottets arbete under 2023 
Lars-Johan Jarnheimer är ersättningsutskottets 
ordförande. Under 2023 höll utskottet fem (5) 
möten. Utskottsarbetet omfattade bland annat 
följande frågor: 
• Riktlinjer för ersättning och utvärdering av 
ersättningspolicyer och program liksom att 
förbereda ersättningsrapporten.
• Rörlig lön och långsiktigt incitamentsprogram. 
• Ersättningsplanering samt kompetenshantering. 
• Mål- och resultatstyrningsmodell.
• Ersättningar till koncernchefen och 
koncernledningen.
• Godkännande av rekrytering av befattningar på 
ledningsnivå.
Styrelsens organisation
Styrelsen 
12 Ledamöter (varav 3 arbetstagarrepresentanter) 
Lars­Johan Jarnheimer, styrelseordförande
Ersättningsutskott
3 ledamöter 
Lars­Johan Jarnheimer (ordförande)
Luisa Delgado
Rickard Gustafson
Revisionsutskott
3 ledamöter
Tomas Eliasson (ordförande) 
Ingrid Bonde
Johannes Ametsreiter
56Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 57 =====

Revisionsutskottets arbete under 2023
Tomas Eliasson är revisionsutskottets ordförande. 
Under 2023 höll utskottet sju (7) möten. 
Utskottsarbetet omfattade bland annat följande 
frågor: 
• Övervakning och granskning av företagets 
finansiella rapporteringsprocesser och rutiner för 
finansiell information och årsbokslut. 
• Granskning och godkännande av 
redovisningsprinciper avseende finansiell 
rapportering.
• Granskning av årsbokslut, styrelserapport, 
bolagsstyrningsrapport samt 
hållbarhetsrapportering.
• Granskning av utvärdering avseende värdering 
av tillgångar, upplåning och verksamhetsrisker 
(inklusive utvärdering av och vidtagna åtgärder 
avseende visselblåsarrapportering).
• Övervakning av bokslut och delårsrapporter 
samt tillhandahållande av rekommendationer 
och förslag för att säkerställa korrekt 
rapportering. 
• Övervakning av effektiviteten i de interna 
kontroll- och riskhanteringssystemen med 
avseende på finansiell rapportering.
• Granskning av risk och frågor om 
riskhanteringssystem att presentera i års- och 
hållbarhetsredovisningen samt finansiella 
rapporter.
• När det gäller de externa revisorerna: 
Övervakning och granskning av revisionen 
av finansiella rapporter samt uppföljning 
av rekommenderade åtgärder, granskning, 
utvärdering och godkännande av 
revisionsplaner, granskning av externa revisorers 
opartiskhet, oberoende och prestation samt 
framläggande av nomineringsförslag för val av 
extern revisor liksom slutna möten med externa 
revisorer utan koncernledningens deltagande. 
• När det gäller de interna revisorerna: Granskning 
och godkännande av stadgar för internrevision 
och internrevisionsplaner, granskning av 
revisionsrapporter samt uppföljningsprocess 
för att övervaka genomförandet, utvärdering 
av internrevisionens prestation, liksom slutna 
möten med chefen för internrevisionen utan 
koncernledningens deltagande.
• När det gäller riskhantering och regelefterlevnad: 
Granskning av företagets riskaptit, företagets 
riskhanteringssystem, riskportföljen och dess 
utveckling, funktionen för styrning, risk och 
regelefterlevnad och relaterade program, 
utredningsrapporter (inlusive fall som kommit 
in via Speak-up Line), rapporter om risk 
och regelefterlevnad (inklusive företagets 
riskkontrollrapport för alla prioriterade 
riskområden) och riskportföljen med de största 
riskerna 
• Följt företagets förberedelser för efterlevnad 
av CSRD, genom att säkerställa en plan för och 
framsteg i utökad rapporteringsförmåga och de 
förändringar som behövs i företagets processer 
för att möta den nya rapporteringsstandarden. 
Granskning av processen för den dubbla 
väsentlighetsanalysen
Ersättningsutskottet och revisionsutskottet 
genomförde en självutvärdering av sitt interna 
arbete under 2023.
Koncernchef och koncernledning
Koncernchefen ansvarar för bolagets 
affärsutveckling samt leder och samordnar 
den dagliga verksamheten enligt styrelsens 
instruktioner till koncernchefen och andra beslut 
fattade av styrelsen.
Koncernledningen leds av koncernchefen och 
består av koncernchefen/vd, finansdirektören, 
Chief Operating Officer, chefsjuristen och chefen 
för Corporate Affairs, chefen för People & Culture, 
chefen för Strategy & Commercial, chefen för 
Communication, Brand and Sustainability, vd 
för Telia Sverige, vd för Telia Norge, vd för Telia 
Finland samt chefen för Tv och Media.
Koncernledningen sammanträder månadsvis. 
Mötena ägnas åt uppföljning av strategisk 
och verksamhetsmässig utveckling, inklusive 
hållbarhet, större förändringsprogram, risker samt 
andra frågor av strategisk art och av betydelse för 
koncernen i sin helhet.
Sedan 1 februari 2024 är Patrik Hofbauer 
koncernchef och verkställande direktör för Telia 
Company. En mer detaljerad presentation av 
koncernledningen, inklusive ersättningar och 
innehav av Telia Company-aktier, återfinns i slutet 
av denna rapport.
57Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 58 =====

Koncernövergripande styrningsmodell
Sunda principer för bolagsstyrning är en viktig 
förutsättning för att bygga förtroende mellan 
Telia och dess intressenter och för att säkra 
aktieägarvärdet. Ägare, investerare, kunder, 
medarbetare och andra viktiga parter ska alltid 
vara säkra på att bolagets affärsverksamhet 
kännetecknas av tillförlitlighet, kontroll, 
transparens och högt ställda etiska normer. Syftet 
med den koncernövergripande styrningsmodellen 
är att säkerställa att Telias strategi, riskaptit, kultur 
och värderingar ligger i linje med bolagets och 
dess intressenters mål, och att bolaget följer 
gällande lagar och förordningar.
Ramverket är utformat för följande syften:
• Säkerställa att bolaget har förståelse och 
kapacitet för att uppfylla löften och åtaganden 
gentemot sina kunder, aktieägare och 
medarbetare.
• Säkerställa att de operativa resultaten 
återspeglar etablerade beslut, vilket inspirerar 
varje medarbetare att verka för att nå 
gemensamma mål inom fastställda riktlinjer.
• Etablera en gemensam och tydlig förståelse 
för bolagets syfte, värderingar, roller, 
ansvarsområden och befogenheter.
Tillämpa en koncernövergripande styrningsmodell 
som är godkänd av styrelsen.
Löften och skyldigheter gentemot kunder 
och andra viktiga intressenter.
Telias kunder är centrala för all vår verksamhet. 
Åtaganden gentemot kunder, aktieägare och 
andra intressenter styr bolagets mål och formar de 
värden som bolaget syftar till att upprätthålla.
Besluta vad som ska uppnås.
Telias övergripande mål är att skapa ett bolag som 
ger mervärde för dess kunder, medarbetare, ägare 
och samhällen i Norden och Baltikum.
Syfte
För att ge alla medarbetare en övergripande 
vägledning har styrelsen etablerat ett uttryck 
som beskriver bolagets syfte: ”We reinvent better 
connected living”. Syftet visar en tydlig riktning för 
strategin: att skapa ett bättre Telia, öka tillväxten i 
bolaget och skapa hållbart värde.
Strategiska prioriteringar
Telia leds av sitt syfte att ”reinvent better 
connected living”. Därför strävar Telia efter att 
vidga sin verksamhet och leverera ett hållbart 
värdeskapande för aktieägarna genom fyra 
strategiska prioriteringar.
• Inspirera kunder 
Att inspirera kunder med varumärken 
och upplevelser som går utöver själva 
uppkopplingen handlar om att säkerställa 
att Telia levererar de bästa möjliga digitala 
kommunikationsupplevelserna till 24 miljoner 
kunder över hela sin geografiska marknad. 
• Ansluta alla 
Att ansluta alla via de mest tillförlitliga och 
effektiva moderna nätverken handlar om att 
stärka och bibehålla Telias nätverksledarskap. 
Att erbjuda en säker och pålitlig infrastruktur är 
kärnan i Telias förmåga att erbjuda uppkoppling. 
• Digital omställning 
För att bättre kunna betjäna sina kunder måste 
Telia övergå till att bli ett mer agilt, digitalt 
och smidigt bolag via ett av branschens mest 
ambitiösa omvandlingsprojekt. 
• Leverera hållbarhet 
Telia levererar hållbart genom en organisation 
med ansvar och mandat, och med fokus på att 
skapa ett långvarigt och hållbart värde för alla 
bolagets intressenter. Detta betyder i praktiken 
att vara ett ekonomiskt, socialt och miljömässigt 
starkt och robust bolag.
För mer information, se Vår strategi.
Operativa, finansiella och hållbarhetsrelaterade 
mål
Styrelsen beslutar om den kortsiktiga inriktningen 
för att hantera operativa, ekonomiska och 
hållbarhetsrelaterade frågor. Mål sätts upp för 
Telia som helhet, för varje land och för varje 
affärsenhet. För mer information om Telias 
hållbarhetsmål och styrning, se avsnitten 
Hållbarhet och Förvaltningsberättelse.
Koncernövergripande styrningsmodell 
Löften och skyldigheter gentemot kunder och andra viktiga intressenter
Besluta vad vi ska 
uppnå
• Syfte
• Strategiska 
prioriteringar 
• Finansiella,  
operativa och 
hållbarhets-
relaterade mål
Sätta ramarna för hur vi 
agerar
• Kärnvärden
• Riskaptit
• Bolagsstyrning
• Beslutsorgan
• Delegering av 
befogenheter
• Policyramverk
• Telias uppförandekod
Hålla våra löften
• Strategi till 
genomförande
• Affärsprocesser
• Organisation och 
resurser 
Resultatuppföljning
• Verksamhets-
genomgångar
• Granskningar av 
riskhantering och 
regelefterlevnad
• Individuell mål- och 
resultatstyrning
58Vår verksamhet Vår  strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt

===== SIDA 59 =====